Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Виды аутсорсинга — статья об аутсорсинге и аутстаффинге

При этом стороння фирма полностью берет на себя ответственность по выполнению конкретных работ, ведет при этом всю необходимую документацию и даже нанимает персонал требуемой квалификации. Задача руководителя компании при этом состоит лишь в том, чтобы правильно сформировать задание и, спустя оговоренное время, получить требуемый результат.

Какие выделяют виды аутсорсинга?

Компания «Омега» предлагает вашему вниманию все необходимые виды аутсорсинга, воспользовавшись которыми, вы обязательно останетесь довольны результатом. Среди них можно выделить:

• аутсорсинг бизнес-процессов;
• аутсорсинг call-центра;
• IT аутсорсинг;
• бухгалтерский аутсорсинг;
• производственно-хозяйственный аутсорсинг;
• промышленный аутсорсинг;
• аутстаффинг;
• аутсорсинг маркетинга и другие.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Под аутсорсингом бизнес-процессов понимают передачу неких второстепенных функций предприятия в руки третьей стороны.

К таким функциям обычно относят:

• финансовую и бухгалтерскую деятельность, учет;
• управление персоналом;
• расчет, учет и начисление заработной платы;
• работы, связанные с внутренним аудитом;
• центры обслуживания и консультации потребителей и прочие процессы, характерные для той или иной отрасли или для конкретного предприятия.

Аутсорсинг call-центра

Если компании нужен небольшой или временный call-центр, отличным выходом станет аутсорсинг. В таких случаях удастся сэкономить на экономически невыгодном приобретении собственного оборудования, найме и обучении персонала, выделении помещения.

Аутсорсинг call-центра может делиться на:

• аренду специализированного помещения;
• аренду навыков и рабочего времени операторов;
• аренду рабочих мест;
• аренду функционального специализированного оборудования и прочие услуги.

IT аутсорсинг

Сфера IT является очень широкой и разветвленной, потому под термином «аутсорсинг IT» можно понимать все, что угодно, начиная от передачи сторонней компании функции разработки программного обеспечения и консалтинга, до обычного обслуживания офисной оргтехники. Потому данный вид аутсорсинга имеет несколько форм:

• аутсорсинг аппаратной базы;
• аутсорсинг всей IT инфраструктуры или ее части;
• аутсорсинг отдельных процессов IT инфраструктуры.

Бухгалтерский аутсорсинг

Бухгалтерский аутсорсинг – это достаточно распространенный вариант обеспечения бухучета на предприятии. Потому существует огромное количество форм, эффективно используя которые, можно построить достаточно гибкую и эффективную бухгалтерскую структуру, комбинирующую в себе работу собственных работников и внешних компаний.

Последние, кстати, могут выполнять какой угодно объем функций в рамках данной сферы, начиная от обычного формирования нулевых ведомостей до полного ведения всей бухгалтерии компании, включая совершение платежей и ведение регулярной отчетности.

Производственно-хозяйственный аутсорсинг

Производственно-хозяйственный аутсорсинг – это наиболее распространенная услуга. В него входит передача всех забот по уборке помещений, управлению транспортным парком и общественным питанием, эксплуатации недвижимости, инвентаризации и прочим процессам аутсорсинговой компании.

Промышленный аутсорсинг

Промышленный (производственный) аутсорсинг позволяет предприятию снизить себестоимость производственного процесса за счет аренды оборудования, помещений (в том числе и складских), рабочих у компании-аутсорсера. При этом даже контроль за процессом может быть передан сторонней компании, что позволяет более рационально использовать время собственных сотрудников.

Аутстаффинг

Термин «аутстаффинг» появился тогда, когда компании начали нуждаться в некотором количестве квалифицированных работников для выполнения одноразовой, сезонной или постоянной работы без их юридического включения в собственный штат. В этом случае компания-аутстаффер берет на себя все обязанности по поиску, обучению и оформлению требуемой рабочей силы. То есть, работая у вас, работники официально числятся устроенными в сторонней компании, которая и занимается всеми юридическими и бухгалтерскими вопросами – в том числе и выплачивает ему заработную плату.

Выделяют три основные категории аутстаффинга:

• лизинг персонала – практически тот же аутсорсинг. Единственное отличие состоит в том, что агентство-аутсорсер не берет на себя всех обязательств по ведению и контролю бизнес-процессов;
• подбор временного персонала – обычно необходим для выполнения разовых работ компании или при отсутствии по каким-либо причинам сотрудника из основного штата;
• выведение персонала за штат – название говорит само за себя: часть персонала из штата юридически оформляется на стороннюю организацию для оптимизации административных расходов.

Аутсорсинг маркетинга

Аутсорсинг маркетинга – это передача всех функций, связанных с изучением рынка и рекламой продукции сторонней компании. Этот шаг позволит рационализировать основные бизнес-процессы внутри предприятия. При этом, пользуясь услугами узкоспециализированных профессионалов, компания-заказчик может получать более качественные результаты и решать достаточно специфические задачи.

Нужен аутсорсинг персонала? Позвоните нам прямо сейчас!

Аутсорсинговое агентство «Омега» – это команда специалистов, которая уже долгое время занимается аутсорсингом отдельного персонала и целых бизнес-процессов для самых разных московских компаний. Все наши сотрудники имеют необходимые документы и регистрацию, так что проблем с ними не возникнет.

Чтобы заказать аутсорсинг персонала или задать вопрос, связанный с нашими услугами, свяжитесь с нами любым удобным вам способом: через форму на сайте, по телефону 8-495-222-12-91, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или лично по адресу г. Москва, ул. Мироновская, д.18. Мы ждем вашего звонка!

Самые востребованные виды аутсорсинга в 2019

Индустрия аутсорсинга уже на протяжении нескольких лет занимает стабильное положение в российской экономике. Но какие же виды аутсорсинга востребованы сегодня в бизнесе больше всего?

Специалисты ОАК выделили лидирующие виды аутсорсинга в первом квартале 2019 года стали:

1. Главной особенностью данной услуги является то, что у системных администраторов нет постоянной загруженности на рабочем месте, соответственно, нет необходимости в постоянном нахождении на рабочем месте. Также преимущество аутсорсинга, что не нужно держать раздутый штат сотрудников с профессиональной квалификацией. Аутсорсинговый специалист поможет выбрать качественное ПО для сопровождения основной деятельности.

2. Аутсорсинг бухгалтерского учета. Взаимодействие, при котором происходит переход функций бухгалтерского учета, документооборота и сдачи отчетности в соответствующие инстанции. Самые популярные виды аутсорсинга бухгалтерского учета:

– консультирование экспертами в области бухгалтерии и налогов, благодаря которому можно контролировать штатных бухгалтеров;

– передача на аутсорсинг определенных бухгалтерских функций, например, расчет заработной платы, ведение кадрового делопроизводства, подготовка и сдача отчетности и др.;

– полная передача бухгалтерии на аутсорсинг.

3. Аутсорсинг подбора персонала. Для работы с человеческими ресурсами специалисту нужна высокая квалификация, но часто большую часть его времени занимает рутинная работа. Поэтому услуга подбора персонала на аутсорсинге с каждым годом набирает все большую популярность.

Аутсорсинг hr-отдела заключается: подборе, адаптации, мотивации, обучении, оценке, расчетах заработной платы, кадровом делопроизводстве и расчете налоговых и страховых отчислений.

4. Клининговые услуги. Компания-аутсорсер берет на себя отдельные функции по клинингу. Осуществляют: разовую и генеральная уборка, подготовку помещений к продаже, либо после ремонта, поддерживающую ежедневную уборку и др.

5. Охрана. Выполнение функций специалиста по охране труда сторонней организацией. Аутсорсинг охраны труда позволяет более эффективно выполнять работу в области охраны труда и сократить нагрузку на бюджет Организации. Компания-аутсорсер организовывает обучение сотрудников, проводит инструктажи, внедряет мероприятия по предупреждению несчастных случаев.

При изменении рыночной ситуации и предпочтений потребителей в большинстве случаев будет намного быстрее найти соответствующего подрядчика, чем перестраивать собственные производственные мощности или внедрять новые технологии.

Аутсорсинг бизнес-процессов: инструкция по применению :: РБК Pro

Материал раздела Основной

Вебинар полезен руководителям компаний, которые хотят оптимизировать бизнес-процессы и сфокусироваться на продукте. Участники узнают, какие функции можно и нужно передать на аутсорсинг и как правильно это сделать

Основные темы

• Роль и виды аутсорсинга. Аутсорсинг — это привлечение ресурсов извне, основанное на принципе разделения труда. Цель — повысить эффективность компании и снизить издержки. Существуют три вида аутсорсинга: производственный аутсорсинг, географический и аутсорсинг бизнес-процессов. На аутсорсинг можно передать второстепенные бизнес-процессы: такие как ресепшен, управление поставщиками, автопарком, ИT-поддержка, учетные функции, логистика.
• Аутсорсинг: преимущества и недостатки. К преимуществам аутсорсинга относятся снижение затрат, сокращение персонала, концентрация управленческих ресурсов на основных функциях бизнеса. Учитывайте недостатки аутсорсинга: отсутствие четкой законодательной базы, снижение управленческой гибкости, необходимость допуска провайдера к конфиденциальной информации. Существуют риски выбрать недобросовестного аутсорсера, а также получить некачественно оказанные услуги из-за того, что провайдер не знаком со спецификой вашей компании.

Виды и особенности IT аутсорсинга

Эта статья поможет вам понять, какие бывают варианты оказания услуг IT аутсорсинга, и какой из них выбрать для вашей компании.

Ежегодный прирост отечественного рынка IT-аутсорсинга составляет примерно 10-15%. В среднем в российских компаниях порядка 35% процессов в IT инфраструктурах отданы на аутсорсинг. И с течением времени эта цифра только увеличивается. Специалисты компании Afforto, оказывающей услуги IT аутсорсинга в Москве, разработали подробный гайд по его видам.

Критерии разделения услуг IT аутсорсинга на виды.

Какого-то единого списка критериев, по которым такие услуги делятся на виды, нет. Однако, компании, работающие в этой сфере, придерживаются схожих подходов. Большинство игроков рынка используют классификацию по:

• Продолжительности оказания услуг.
• Виду задействования персонала и IT ресурсов.
• Полноте процессов, передаваемых аутсорсеру.
• Первостепенности оказания IT услуг.

Виды IT аутсорсинга по продолжительности оказания услуг

Здесь можно выделить 2 вида услуг: единовременные и на постоянной основе.

К первой категории можно отнести:

• Монтаж и ввод в эксплуатацию оборудования.
• Настройку ПО.
• Помощь в миграции IT инфраструктуры в облако.
• Изменение конфигурации оборудования.

Этот вариант подойдет тем, кому не требуется регулярное присутствие на рабочем месте IT специалиста, и потребность в решении IT задач возникает время от времени.

Если отдать процессы аутсорсеру на постоянное обслуживание, можно сократить расходы компании на IT инфраструктуру, в среднем на 30-50%. Ведь в таком случае нет необходимости держать в штате сотрудников, платить им заработную плату и сопутствующие отчисления (налоги, взносы в ПФР и пр.). К тому же вы обеспечите постоянный контроль над IT инфраструктурой и оперативное решение возникающих проблем (сотрудник не уйдет в отпуск, на больничный и т.д.).

На постоянной основе могут оказываться разные услуги: от обслуживания офисной техники и компьютеров по графику, до комплексного мониторинга локальных сетей и информационных систем любого масштаба.

Задействование персонала и IT инфраструктуры

По этому критерию IT аутсорсинг также можно разделить на 2 вида: внутренний и внешний (причем, рассматриваются услуги с точки зрения компании-аутсорсера).

При внутреннем аутсорсинге предполагается, что поставщик услуг использует для оказания услуг свою инфраструктуру и персонал. Пример — создание облачной инфраструктуры для клиента и ее полная поддержка. Аутсорсер делает все с использованием своих серверов (ЦОДов), программного обеспечения. А работоспособность всего этого обеспечивают его сотрудники. Клиент же просто пользуется созданной инфраструктурой.

Этот вариант подойдет компаниям, которые не имеют собственных мощностей (серверов, АТС и пр.) для обеспечения работы IT инфраструктуры.

Внешний IT-аутсорсинг предполагает оказание услуг с использованием инфраструктуры клиента. Вот несколько примеров, подходящих под этот вид:

• Аренда приложений и лицензий на ПО в случае, когда программное обеспечение устанавливается на оборудование клиента. Но поставщик услуг при этом обеспечивает его работоспособность.
• Услуга «Приходящий сисадмин» и подобные ей. Поставщик услуг обслуживает оборудование, принадлежащее клиенту, и находящееся на его территории.
• Клиент самостоятельно покупает лицензии на ПО, оно устанавливается на его компьютерах, а представители компании-аутсорсера занимаются обслуживанием и поддержанием работоспособности программного обеспечения.

Этот вид услуг подойдет компаниям с собственным оборудованием, которые стремятся оптимизировать расходы на содержание IT инфраструктуры и поддержание ее работоспособности.

Виды IT аутсорсинга по полноте процессов, передаваемых аутсорсеру

По этому критерию аутсорсинг делят на:

• Ресурсный.
• Функциональный.
• Стратегический.

В первом случае (ресурсный) функции аутсорсера сводятся к предоставлению заказчику персонала. Клиент сам руководит сотрудниками, ставит им задачи, контролирует и пр. При необходимости аутсорсер производит замену персонала. Такая форма взаимодействия между клиентом и поставщиком аутсорсинг услуг еще называется аутстаффингом. Удобный вариант для тех, кто не хочет (или не может) тратить время на поиск квалифицированного IT персонала (ведь зачастую это задача не из легких).

При функциональном аутсорсинге поставщику услуг делегируется часть каких-то функций по обслуживанию и поддержанию работы IT инфраструктуры заказчика. Пример — поддержание работы серверов компании отдается на сторону, а работоспособностью ПО компания занимается своими силами. К слову, именно этот вид услуг самый распространенный на сегодняшний день.

При стратегическом аутсорсинге управление IT инфраструктурой, поддержание ее работоспособности и развитие в полном объеме делегируется поставщику услуг. Клиент просто пользуется ей, не заботясь о том, что и как делается для того, чтобы инфраструктура работала. Такой вариант подойдет, например, тем, чья деятельность никак не связана с IT, и соответствующих специалистов в штате компании нет.

Виды аутсорсинга по первостепенности IT услуг

По этому критерию аутсорсинг делят на рутинный и критичный.

В первом случае аутсорсер берет на себя выполнение каких-то повседневных задач, которые не требуют срочной реакции. Сюда можно отнести:

• Обслуживание офисной техники и компьютеров.
• Организацию работы службы поддержки, call-центров и иных подразделений (решений).
• Поддержку ПО.
• Обслуживание серверов и пр.

Критичный аутсорсинг — это передача поставщику услуг задач особой важности (стратегическое планирование и пр.), а также требующих незамедлительной реакции (например, устранение аварийных и нештатных ситуаций в работе IT инфраструктуры или информационной системы).

Как правило, оба этих вида «соседствуют» при оказании услуг. Время действия в случае критических ситуаций прописывается в SLA. Это гарантирует клиенту должный уровень сервиса.

Видно, что IT аутсорсинг многогранен. Он легко подстраивается под клиента: вы можете выбрать удобный для себя вид или даже своеобразный симбиоз нескольких разновидностей этой услуги.

Аутсорсинг: виды, преимущества и недостатки

Аутсорсинг — слово, которое часто встречают в бизнес-среде. Мы расскажем, что оно означает, как помогает бизнесу, какие подгруппы аутсорсинга бывают и какие задачи  с их помощью решают компании.

Outsourcing означает использование услуг или помощи из внешнего источника. Это часть операционной деятельности, которую отдают сторонней организации. 

При аутсорсинге заключают договор, часто на длительный срок, оговаривают конкретные результаты, цели и проводят расчет по результату.

То есть аутсорсинг простыми словами — передача части функций организации во вне:

Вопрос передавать или не передавать часть задач, процессов и услуг сторонней организации встает перед каждым бизнесом. У кого-то чуть раньше, у кого-то позже. Все зависит от темпов развития и роста компании.

Для начала разберемся какие основные типы аутсорсинга существуют:

• аутсорсинг продаж
• IT аутсорсинг
• бухгалтерский аутсорсинг
• производственный аутсорсинг
• охрана труда
• юридический аутсорсинг
• аутсорсинг персонала
• аутсорсинг логистики

Аутсорсинг всегда реализуют сторонние компании. Они берут на себя обязательства и выполняют оговоренные требования и условия договора. Аутсорсеры ведут документацию, сдают отчетности, при необходимости нанимают персонал, а собственник компании контролирует процесс и следит за результатом.

Начнем с аутсорсинга продаж

По функциям аутсорсинг продаж подразделяется на: 

• Функциональный — сторонняя компания выполняет ряд оговоренных услуг.

• Ресурсный —  аутсорсер расширяет клиентскую базу, находит новых покупателей, восстанавливает разорванные или поставленные на стоп соглашения о сотрудничестве.

• Операционный —  фирма по оказанию аутсорсерских услуг контролирует определенные процессы, такие как: сбыт товара, разработка сайта и ведение соц. сетей.

В начале работы со сторонней фирмой рекомендуем отдать ей часть задач, чтобы она прошла проверку на качество работы. Иначе, отдав сразу все функции не проверенному подрядчику, есть риск попасть на большие убытки.

Аутсорсинг продаж используют, когда хотят:

• Повысить или поддержать стабильный спрос на товар.

• Показать продукцию. Шоу-рум, информирование о специальных акциях и предложениях.

• Провести переговоры. Холодные и теплые звонки, встречи, цель которых одна  — заинтересовать потенциального клиента.

Кому подойдут продажи на аутсорсинге?

Если вы ставите цель: расширить штат, не увеличивая личный персонал, сократить количество сотрудников, выйти на новые города, регионы, страны, без открытия в них филиала. Если вам важно сделать тест-драйв продукта или услуги и получить обратную связь, передать часть функционала по увеличение воронки продаж, протестировать иные  каналы сбыта, то аутсорсинг вам подходит.

Чтобы понять нужно ли вам подразделение продаж на аутсорсе — задайте себе правильные вопросы:

1. Ваш продукт знают все потенциальные покупатели? 

2. Вы осознаете потенциал вашего товара для рынка? 

3. Вы задействовали все каналы продаж? 

4. Вам удается охватить всех ключевых клиентов своего рынка?

5. Ваши вложения в рекламу и продажи приносят прибыль? 

6. Вы следите за трендами на вашем рынке, за основными игроками и вашими непосредственными конкурентами, успеваете действовать на опережение?

Ответили на все: «Да»? Вы справляетесь сами! Если некоторые пункты «хромают», то можно задумать об услугах аутсорса.

Также, для принятия решения об аутсорсе проанализируйте матрицу аутсорсинга. Возможно она тоже даст верные ответы на вопросы вашего бизнеса.

ИТ- аутсорсинг

Нужен в том случае, если вам предстоит решить одну или пару задач, но на постоянной основе услуги IT вам не понадобятся.

Брать системного администратора на постоянную работу и держать его большую часть времени в штате без работы  —  не лучший вариант. Это финансово затратно и необоснованно.

ИТ-аутсорсинг делят на два типа: обеспечение и профилактика рабочего состояния техники и оборудования, создание сети предприятия и программного обеспечения.

Бухгалтерский аутсорсинг

Берет на себя как все функции бухгалтерии, так и частичные услуги. К примеру, обработка авансовых отчетов. Грамотные эксперты в сфере бухгалтерии уменьшают риск получить штраф и освобождают время для другой деятельности.

Стоит задуматься о бухгалтерском аутсорсинге, если:

• ваш бухгалтер ушел из компании,
• вы недовольны работой  бухгалтерии,
• вам выписывают штрафы по вине ваших бухгалтеров,
• хотите оптимизировать задачи в компании, сократить бюджет.

Производственный аутсорсинг

Этой услугой пользуются крупные компании, с большим производством. 

Это заводы по авто, авиа и космической отрасли. Они могут отдать на аутсорс около 60 %  своей деятельности. К примеру, разработку запчастей. 

Охрана труда

Если в вашей компании более 50 человек, по закону необходимо создать подразделение по вопросам охраны труда. Должен быть человек, который  отвечает за безопасность. Вы можете не брать человека в штат, а пользоваться его услугами как раз на аутсорсе. 

Юридический аутсорсинг

В большинстве случаев постоянный юрист в штате не требуется. Вы экономите бюджет и рабочее пространство, прибегая  к помощи аутсорсинга в юридических вопросах.

Ниже несколько примеров помощи от юридического аутсорсинга:

• консультация по внешнеэкономической деятельности,
• оформление трудовых договоров,
• подготовка и сопровождение сделок, 
• поддержка во взаимодействии с государственными органами,
• решение вопросов с претензиями.

Аутсорсинг персонала

Если вам нужна команда кадровиков на определенный период, то это идеальный вариант — аутсорсинг персонала.

Сотрудник будет числиться в аутсорсинговой фирме, но находится под вашим прямым руководством по текущим вопроосам. Чаще всего это проектная работа.

Аутсорсинг логистики

Такая услуга нужна расширяющимся компаниям: если вы намерены вырасти от регионального до национального уровня.

Если вам невыгодно организовывать логистику внутри фирмы.

Крупным игрокам, которые осознают, что эффективность станет выше, если снизить себестоимость товара, часто это можно сделать благодаря сторонней организации.

С какими вопросами помогает:

• доставить товары до и от границы,
• оформить таможенный груз,
• предоставить складские помещения.

Преимущества аутсорсинга

• Облегчает деятельность сотрудников, высвобождает им время для эффективной работы.
• Не раздувает штат сотрудников.
• Экономит время на оформлении и выплате отпускных, больничных.  Так как работники приняты в штат сторонней компании, то вы не платите за них налоги.
• Предлагает высокий уровень квалификации специалистов-аутсорсеров.
• Реализует непрофильные товары и услуги.
• Предоставляет наработанную базу клиентов.
• Имеет экспертный опыт работы в данной сфере.
• Эффективно обучает сотрудников.

У крупных игроков на рынке аутсорсинга есть готовые решения почти для всех направлений бизнеса.

Недостатки аутсорсинга

• Некоторые компании передают часть функций на аутсорс и убеждены, что процесс можно отпустить. Это большая ошибка. Важно быть в тесной связке с компанией аутсорсером. Скорее всего у вас поменяется часть рабочих процессов: придется внедрить CRM-системы для учета, изучать отчеты и контролировать работу подрядчика
• Вам нужно вложиться временем для того, чтобы обучить, донести ценность и нюансы продукта для сотрудников подрядчика. 

Простая инструкция для начинающих по выбору и заключению договора с аутсорсером

Шаг 1. Анализ своей деятельности, на что не хватает времени или ресурсов.

Шаг 2. Подбор аутсорсера. Внимание должно быть в первую очередь на репутации компании. Внимательно читаете все пункты договора, прописываете права и обязанности. В договоре обязательно пропишите финансовую ответственность аутсорсера.

Шаг 3. Запуск процесса. Уделяете подробное внимание инструкциям для персонала аутсорсинговой компании, высылаете или передаете необходимые сведения о продукте. На основе этого будут составлены скрипты продаж и регламент работы.

Шаг 4. Организация системы контроля за подрядчиком. Здесь выручат CRM системы и интеграции сервисов, прослушивание записи звонков и разговоров сотрудников аутсорсера с вашими потенциальными клиентами.

Оплата аутсорсинга. За что берут деньги?

• За анализ вашей клиентской базы.
• За  расширение контактов клиентской базы.
• За успешное проведение переговоров с клиентами.
• За проведенные сделки и реализацию продукции.
• За помощь в организации и поддержке на постоянной основе продаж товара.
• За выполненную задачу.
• За реализованный проект.

Оплата бывает как фиксированной, так и в виде процент за успешное выполнение оговоренных действий.

Существуют и другие виды помощи компаниям. Как отличить аутсорсинг от других видов помощи?

• Инсорсинг — это организация работы внутри компании, то есть решение проблемы специальным отделом: юридическим, бухгалтерией, логистическим, IT – отделом. Компания в любой момент времени может предпринять решение перевести какой-либо отдел на аутсорсинг.
• Аутстаффинг — это передача функций, связанных с персоналом в руки сторонней организации. Собственный штат сотрудников можно переоформить  на другую фирму, либо набрать новых сотрудников, заключив договора с фирмой-посредником.Сотрудники физически работают у заказчика, но вопросами трудоустройства, выплатой налогов занимается фирма-исполнитель.

Такой формой сотрудничества пользуются крупные компании, с численностью штата не менееы 500 человек.

• Ещё очень часто аутсорсинг путают с фрилансом. В чем разница?

Фриланс	Аутсорсинг
Вид трудоустройства	Форма оказания услуг
В большинстве случаев работа строится на личной договорённости	Обязательно наличие договора
Уровень ответственности низкий	Факт сотрудничества подтверждён официально с пониманием полной ответственности обеими сторонами

• Дропшиппинг — этот система посредничества. Дропшиппер сбывает чужой товар, получает прибыль за счет наценки от начальной стоимости, установленной собственником. Чаще всего так работают маркетплейсы.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга?

Существует всего 2 типа аутсорсинговых взаимодействий — самостоятельные специалисты в разных сферах или организации. Форма собственности никак не влияет на качество работы.

Заключение

Теперь вы знаете что такое аутсорсинг, какие виды бывают, чем он отличается от других способов помощи и как понять нужен ли он вам.

Для успеха в любом деле важно провести предварительный анализ, уделить внимание всем плюсам и минусам взаимодействия со сторонними организациями, грамотно подойти к поиску надежного партнера-аутсорсера, четко распределить функционал, обязанность, зоны ответственности, результат, который вы хотите получить. 

Уделить тщательное внимание обучению сотрудников и системе контроля за действиями аутсорсера, по крайней мере, в самом начале работы.

Успешного взаимодействия с компаниями аутсорсерами.

Что такое аутсорсинг, его основные виды, формы и сферы применения

Содержание

По мере развития компьютерных технологий появляется спрос на разработку программного обеспечения и сайтов, IT-консалтинг и аудит, сервисную поддержку и ремонт сетевого оборудования профессионалами. Благодаря аутсорсингу компании и организации имеют возможность передать частично или полностью не связанные с основной деятельностью функции внешним компаниям, специализирующимся на решении определенного вида задач. За последние несколько десятилетий аутсорсинг получил, пожалуй, самое масштабное распространение, особенно в области информационных технологий.

Подобный подход к оптимизации бизнеса, налаживанию IT инфраструктуры предприятия и снижению скрытых расходов широко распространен не только за границей, но в России. Для многих крупных, средних и даже небольших частных компаний IT аутсорсинг является наиболее эффективным способом экономии времени и денежных средств. По предварительным подсчетам переход на аутсорсинговую концепцию организации и поддержки сетевой инфраструктуры приводит к экономии до 30% бюджета.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Если говорить простым языком, то под термином аутсорсинг принято считать комплекс мероприятий, направленных на передачу определенных полномочий сторонним компаниям с целью организации и контроля конкретных процессов или функций, не связанных напрямую с деятельностью заказчика. В последнее время услуга получила разные виды, а это значит, что практически все неосновные виды деятельности организация, предприятие может передать на плечи сторонней фирмы. Кроме аутсорсинга информационных технологий крайне популярна и востребована передача полномочий на выполнение бухгалтерских функций, юридических, логистики и промышленных. Многие клиенты успели ощутить преимущества такого подхода к ведению бизнеса. В частности в России многие предприятия уменьшили затраты за счет отказа в содержании штатной команды специалистов, оплаты заработной платы, больничных и отпускных.

При этом IT аутсорсинг всегда связан с внедрением уникальных технологий, годами наработанных специалистами, предоставляющими свои услуги. В большинстве случаев оправданные на практике новые IT решения способствуют уменьшению стоимости обслуживания готовой инфраструктуры с одновременным повышением эффективности её функционирования. Еще на этапе планирования инфраструктуры предприятия квалифицированный аутсорсер предложит лучшие решения для достижения максимального результата без переплаты. При этом возрастает свобода в области основной деятельности, происходит разделение ответственности за определенные производственные процессы, что в свою очередь приводит к улучшению качества предоставляемых услуг.

Виды IT аутсорсинга

Что касается видов услуги, то в IT сфере её разделяет на две категории – полная и частичная. Полный комплекс услуг подразумевает выполнение аутсорсером функций и задач, необходимых в результате создания и развития IT сервисов. В подавляющем большинстве случаев после согласования условий сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями клиент отказывается от штатного персонала, ранее занимавшегося задачами по обслуживанию, ремонту сетевого оборудования. При этом способе организации бизнеса фактически отпадает необходимость в системном администраторе, ведь аутсорсер берет на себя обязательства выполнять поставленные клиентом задачи. В аутсорсинговой организации нет привязки к конкретному специалисту. То есть, если один из специалистов внезапно уйдет на больничный или уволится, задачу, которая была на него возложена, оперативно переадресует на других мастеров. Это невозможно в случае, когда увольняется единственный системный администратор, что ставит под угрозу эффективную работу сетевого оборудования и всей инфраструктуру фирмы заказчика.

С клиентом аутсорсер предварительно заключает соглашение, в котором прописывают все объекты, подлежащие обслуживанию, IT услуги с установленным уровнем качества сервиса, сроки и прочие детали. Комплекс мероприятий, предоставляемый компанией в случае заказа полного аутсорсинга, обычно включает:

1. Оборудование и программное обеспечение: ведется работа по обслуживанию, технической поддержки и ремонту компьютеров.
2. Установка софта, настройка, обновление: поддерживается актуальность софта, необходимого для эффективного ведения бизнеса. Причем обновления устанавливают на резервных серверах, а затем и на основных, после предварительного тестирования и определения работоспособности.
3. Консалтинг пользователей.
4. Обслуживание серверного оборудования и ПО.
5. Постоянная работа над повышением уровня защиты инфраструктуры.
6. Офисная телефония.

Специалисты организуют и настроят IP-телефонию, проведут консультации по выбору АТС и другого оборудования. Одним словом, полный аутсорсинг – это постоянное взаимодействие фирмы заказчика и специалистов из аутсорсинговой организации.

При частичном IT аутсорсинге клиент получает ограниченный набор услуг, как правило, направленных на развитие уже существующей инфраструктуры. Поставщику услуг передают под управление некоторые сервисы и процессы. В основном обслуживание и контроль сетевого оборудования осуществляет штатный отдел IT специалистов. Обслуживающей компании обычно передают под управление следующие компоненты:

1. Установка и настройка программного обеспечения.
2. Консультация и поддержка пользователей.
3. Администрирование сетевого оборудования.
4. Восстановление рабочих станций и их ремонт.

Аутсорсинг можно разделить не только на два категории в зависимости от вовлеченности аутсорсера, но и от степени полноты процессов.

Формы IT аутсорсинга

Он может быть ресурсным, когда для компании-клиента подбирают сотрудников, фактически это аутстаффинг – аутсорсинг персонала. Организация занимается поиском сотрудников, способных лучшим образом справиться с поставленными клиентом задачами. Клиент задает уровень квалификации специалистов и вправе руководить ими.

По оценкам ведущих специалистов в области информационных технологий, функциональная форма сотрудничества является наиболее сложной, но при этом самой эффективной. Она включает постоянную поддержку сервисов клиента, подбор специалистов, реализацию заранее установленных и возникающих задач. Заказчик получает возможность более эффективно расходовать имеющиеся ресурсы, повышать продуктивность бизнеса при меньших затратах.

Существует и стратегическая форма оказания услуг с передачей исполнителю полномочий в развитии информационной системы в соответствии с нуждами и потребностями конкретного бизнеса. С компании и ИТ персонала снимаются все заботы о качестве и стабильности работы сервисов.

Виды аутсорсинга в Санкт-Петербурге (СПб), агентство Интерпрайм

Существующие виды аутсорсинга можно условно поделить на широко распространённые и менее распространённые на данный момент на российском рынке. В соответствии со спецификой своей деятельности подавляющее большинство компаний может выбпрать для себя какой-то определённый вид, который позволит повысить эффективность и сэкономить средства.

В России на данный момент наибольшее распространение получили и пользуются постоянным спросом виды аутсорсинга, связанные с постановкой на предприятии и ведением бухгалтерского учёта, подбором персонала (кадровый рекрутинг), а также с налаживанием компьютерных сетей, обслуживанием компьютеров, системным администрированием и ИТ сферой.

Это наиболее популярные виды аутсорсинга, данными услугами пользуется огромное число компаний, и многие переводят на аутсорсинг все эти три сферы деятельности одновременно, таким образом, предприятие не тратит свои усилия на ведение бухгалтерского учета, поиск и подбор персонала, и ИТ услуги.

Однако, имеющиеся виды аутсорсинга не ограничиваются тремя перечисленными выше направлениями. Так, компании, деятельность которых связана с периодической необходимостью организовывать перевозки, или доставку продукции, часто предпочитают использовать логистический и транспортный аутсорсинг.

Для других компаний гораздо важнее оказываются такие виды аутсорсинга, как аутсорсинг продаж, охраны, питания, Call центра, печати, юридический аутсорсинг и многие другие его разновидности и подвиды. Самое сложное для тех, кому понадобилась какая-либо из этих услуг, это найти своего, «правильного» поставщика – контрагента, способного полностью взять эти функции на себя, и который бы предоставлял их с максимальным качеством, в точно оговоренные сроки и по привлекательным расценкам.

Многие виды аутсорсинга, включая некоторые из перечисленных, и многие другие в Санкт-Петербурге вам может предоставить аутсорсинговое агентство Интерпрайм, работающее в данной сфере не первый год, и также предлагающее такие услуги, как аутстаффинг в СПб, и профессионально помогающее всем тем, кому потребовалась независимая инвентаризация в Петербурге.

Будем рады помочь всем желающим воспользоваться нашими аутсорсинговыми услугами. Более подробная информация и расценки доступны по нашему телефону в СПб: (812) 385-56-13.

Что нужно знать для начала работы

Итак, вы слышали истории успеха компаний, передающих задачи удаленным сотрудникам на аутсорсинг. Вы слышали статистику о преимуществах удаленной работы, включая повышение эффективности сотрудников, экономию средств и сокращение текучести кадров, и это лишь некоторые из них.

Сейчас вы планируете пересмотреть свои трудовые договоры, чтобы либо ввести варианты удаленной работы, либо увеличить количество сотрудников, которые работают удаленно.

Если это объясняет вашу текущую ситуацию, эта статья для вас.

В этой статье вы узнаете о главных типах вакансий, которые компании передают на аутсорсинг, о плюсах и минусах аутсорсинга для каждого типа работы, а также о пяти ведущих компаниях, в которых вы можете нанять удаленных сотрудников для выполнения этих видов работ.

Хотите знать, над чем сейчас работает ваша внештатная команда? Тогда попробуйте Time Doctor бесплатно в течение 14 дней.

Вы узнаете, над какими задачами они работают, сколько времени им требуется на выполнение каждой задачи, а также какие приложения и веб-сайты они посещали в течение рабочего дня.

1. Профессиональный аутсорсинг

Начнем с самого распространенного вида аутсорсинга — профессионального аутсорсинга.

Профессиональный аутсорсинг включает в себя все виды специализированных профессиональных услуг. Сюда входят юридические, бухгалтерские, закупочные и административные должности.

Такие работы настолько распространены, что вы либо уже передаете такие работы на аутсорсинг, либо даже не рассматриваете этот аутсорсинг.

Например, предположим, что вы наняли бухгалтерскую фирму, которая будет заниматься всеми своими финансами, а не нанимать штатного бухгалтера.Это аутсорсинг.

Плюсы профессионального аутсорсинга

Есть несколько плюсов аутсорсинга профессиональных вакансий, в том числе:

Высокая экономия затрат

Вы можете сэкономить много денег, платя только за предоставленные услуги. Не говоря уже о том, что вам не нужно тратить дополнительные деньги на льготы и поощрения.

Снижает накладные расходы

Когда вы нанимаете внешнюю фирму или фрилансера для оказания профессиональных услуг, вам не нужно беспокоиться о накладных расходах, таких как дополнительные офисные помещения, канцелярские товары, компьютеры и многое другое.Это значительно снижает ваши расходы.

Глобальный доступ к талантам

Допустим, ваш офис расположен в небольшом городке, где у вас нет доступа к высококлассному юристу, бухгалтеру или ИТ-специалисту. Вы не хотите рисковать нанять кого-то с посредственными навыками только для того, чтобы он мог приходить в офис каждый день. Вместо этого наймите лучших из лучших и позвольте им работать удаленно.

Удобство работы с сотрудниками

Если дела идут не так, как планировалось, легче уволить подрядного работника, чем уволить штатного сотрудника.Не говоря уже о том, что вы можете быстро заполнить позицию более подходящей, если сможете забросить более широкую сеть.

Минусы профессионального аутсорсинга

Преимущества профессионального аутсорсинга намного перевешивают недостатки. Однако есть и минусы.

Без эксклюзивности

Когда вы нанимаете работника по контракту, можете быть уверены, что вы не единственный его клиент. Это означает, что этот контрактник не уделяет вам полного внимания.

Потеря работы

Иногда то, что приносит вам пользу, может быть и недостатком.Так же, как у вас есть возможность быстро заменить контрактного работника, контрактный работник может легко заменить вас другим клиентом, если он не подходит.

ТОП-5 компаний по профессиональному аутсорсингу

Когда дело доходит до профессионального аутсорсинга, мир действительно для вас.

Например, вы можете нанять местное юридическое агентство или бухгалтерскую фирму для ведения юридических и финансовых дел. Вы также можете поискать подходящие агентства по всему миру.

Если вы больше заинтересованы в поиске одного профессионала, вот несколько мест, где можно поискать:

• Upwork — Upwork — отличное место для поиска фрилансеров всех мастей.
• FlexJobs — FlexJobs предлагает высококачественный поиск кандидатов и является отличным местом для поиска талантов.
• Центр удаленной работы — Этот сайт предлагает бесплатные списки работодателей и глобальный доступ к талантам.
• RemoteJobs (10up) — RemoteJobs — отличный источник для поиска качественных кандидатов.
• Remote.co — Если вы хотите создать свою удаленную команду, начните здесь.

2. ИТ-аутсорсинг

Что общего у таких компаний, как WhatsApp, BaseCamp, Google, Wise, ранее TransferWise, Skype, и многих других компаний?

Помимо того, что они являются чрезвычайно успешными компаниями, все они в какой-то момент передали задачи разработки ИТ на аутсорсинг удаленным работникам или оффшорным разработчикам.

Фактически, некоторые из этих компаний добились такого большого успеха в найме оффшорных разработчиков, что в конечном итоге они наняли своего удаленного ИТ-специалиста, чтобы тот работал на полную ставку.

Если вы разрабатываете приложение, программное обеспечение или технологию, то найти подходящее решение гораздо важнее, чем найти разработчика, который находится рядом с офисом.

Таким образом, для поиска талантов вам может потребоваться изучить компании в Индии, Украине, России или найти разработчика, специализирующегося на ИТ.

Плюсы ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг — один из самых популярных видов аутсорсинга, и на это есть веские причины.

Вот преимущества ИТ-аутсорсинга:

Стоимость

Вы можете нанять разработчиков за границу за небольшую часть стоимости найма разработчика дома.

Высококвалифицированный

Даже если вы платите меньше за ИТ-специалиста, у вас есть доступ к обученным, сертифицированным, опытным и высококвалифицированным разработчикам — доступа, которого у вас может не быть в вашем родном городе.

Быстрое внедрение новых технологий

Когда вы нанимаете качественную организацию, предоставляющую ИТ-услуги, вы инвестируете в команду, у которой есть ресурсы, чтобы сразу же начать работать. Проект, который может занять месяцы, может занять у целенаправленной команды всего несколько дней.

Умение сосредоточиться на других задачах

Вместо того, чтобы беспокоиться о повышении квалификации своих нынешних менее квалифицированных ИТ-специалистов или решать ИТ-проблемы самостоятельно, вы можете передать задачи профессионалам и сосредоточиться на том, на чем вы хотите сосредоточиться в офисе.

Минусы ИТ-аутсорсинга

Как упоминалось выше, аутсорсинг ИТ является обычным явлением даже среди самых успешных предприятий, но это не означает, что у него нет недостатков. Вот некоторые общие минусы:

Языковой барьер

Если вы нанимаете кого-то из другой страны, вы можете столкнуться с языковыми проблемами. Прежде чем нанять кого-то, найдите время поговорить по телефону, чтобы убедиться, что вам легко понять друг друга.

Разница во времени

Если вы когда-нибудь столкнетесь с ИТ-чрезвычайной ситуацией, вы не сможете сразу привлечь к себе внимание, если в Украине середина ночи.Прежде чем нанимать удаленного ИТ-сотрудника, составьте план действий в чрезвычайных ситуациях. Возможно, рассмотрите возможность найма более одного ИТ-сотрудника из разных мест в качестве плана на случай непредвиденных обстоятельств.

Топ-5 компаний, в которых можно найти удаленного ИТ-специалиста

Если вы ищете ИТ-специалиста, у вас есть несколько ресурсов. Вот 5 пунктов, на которые стоит обратить внимание:

• Toptal.com — Найдите здесь проверенных ИТ-разработчиков. Они даже оценивают разработчиков с самым высоким рейтингом.
• BariesDev — Эта компания является оффшорной компанией-разработчиком, поддерживаемой персоналом из 550+ инженеров-программистов, предлагающих высокопроизводительные решения.
• Upwork — Upwork — одно из лучших мест для поиска контрактных рабочих… включая ИТ-специалистов.
• N-ix — Украина имеет отличную репутацию в области подготовки квалифицированных ИТ-специалистов; найти один в N-ix. Вы будете впечатлены их клиентурой.
• FullStack Labs — это ведущая консалтинговая компания по программному обеспечению со штаб-квартирой в США и прибрежными офисами в Колумбии, Южная Америка.

3. Производственный аутсорсинг

Ваша компания производит физический продукт, который необходимо произвести? Конечно, у вас есть возможность производить продукцию в Соединенных Штатах, но с финансовой точки зрения это может быть более выгодно передать на аутсорсинг.

Аутсорсинг производства включает в себя найм производственной компании для производства ваших товаров по более низкой цене, чем вы могли бы получить, если бы вы наняли для этого компанию в Соединенных Штатах. Обычное место для аутсорсинга производства — Китай, и это может быть хорошим местом для начала.

Прежде чем углубляться в вопрос о том, где отдать производство на аутсорсинг, давайте поговорим о плюсах и минусах.

Плюсы производственного аутсорсинга

Есть несколько плюсов производственного аутсорсинга, поэтому, если вы посмотрите на этикетку любой своей одежды или продуктов, вы, скорее всего, увидите напечатанную на ней надпись «Сделано в Китае».Вот несколько плюсов.

Экономия затрат

Это может стоить лишь часть той цены, которую вы бы потратили на производство чего-либо дома с передачей производства на аутсорсинг в другую страну.

КПД

Компания, которая занимается исключительно производством, уже проработала все детали. Вы можете рассчитывать на бесперебойную работу производства и своевременную доставку продукции.

Поддерживает инновации

Эффективное производство значительно упрощает внедрение инноваций.Вместо того, чтобы пытаться продать продукт, на изготовление которого уходит так много времени, вы можете положиться на инновации, зная, что ваш новый продукт будет изготовлен так же быстро.

Минусы производственного аутсорсинга

Экономический эффект

Вы слышали это миллион раз. Перевод рабочих мест в другие страны забирает рабочие места у трудолюбивых американцев.

Это правда. Когда вы передаете на аутсорсинг работу, которую можно было бы выполнить здесь, это оказывает влияние на американскую экономику.

Однако имейте в виду, что в США также есть несколько компаний-производителей.

Этика

США вводят строгую защиту рабочих на производственных предприятиях. Те же ограничения могут не существовать в других странах.

Важно учитывать свою этику и исследовать производственную компанию, которую вы планируете нанять, чтобы убедиться, что ее методы работы соответствуют вашим ценностям.

Топ-5 компаний США по аутсорсингу производства

В мире существует несколько компаний по производственному аутсорсингу.Вот лучшие компании-производители США:

• Patrick Manufacturing Inc. — Они специализируются на производстве изделий из дерева.
• Align Technologies Inc. — Эта компания специализируется на производстве медицинского оборудования и инструментов.
• Pilgrim’s Pride Co. — Хотите производить пищевой продукт? Если да, возможно, вы не захотите уезжать из Соединенных Штатов. Pilgrim’s Pride Co. — отличное место для начала.
• Clorox Co. — Clorox Co. специализируется на производстве химической продукции.
• Lennox International Inc. — Эта компания производит электрическое оборудование и приборы.

Трудно перечислить топ-5 американских компаний, использующих производственный аутсорсинг, потому что продукция очень разнообразна.

Например, вы можете производить печатные материалы, и ни одна из вышеперечисленных компаний вам не поможет.

Чтобы получить более полный список ведущих компаний-производителей, ознакомьтесь с «50 лучшими производителями США» на Industry Week.

Чтобы получить список ведущих компаний-производителей независимо от страны, просмотрите этот список. Также может оказаться полезным провести поиск в Google по вашей отрасли и местоположению.

4. Проектный аутсорсинг

Иногда компаниям нужна помощь с конкретными проектами, но им не нужна постоянная помощь.

Например, им может потребоваться изменить дизайн своего веб-сайта, написать электронную книгу или получить помощь в управлении платной поисковой кампанией.

Здесь может пригодиться передача проекта на аутсорсинг, а не наем штатного или временного сотрудника.

Давайте поговорим о некоторых плюсах и минусах аутсорсинговых проектов.

Плюсы аутсорсинга проекта

Вот некоторые из основных причин, по которым вам следует подумать о найме удаленного сотрудника для небольших проектов, а не о найме временного сотрудника или назначении его на штатного сотрудника.

Экономия затрат

Намного дешевле нанять удаленного работника для завершения проекта, чем нанять кого-то из дома.

Опыт

Представьте, насколько лучше станет ваш проект, если вы наймете кого-то, у кого есть опыт, вместо того, чтобы пытаться научить этому кого-то в своей команде.

Качество

Когда вы нанимаете кого-то, кто специализируется на том виде работы, который вам нужен, проект будет качественным.

Быстрый оборот

Эксперт может развернуть проект за долю времени, которое потребовалось бы вам, чтобы сделать это самому или передать его неопытному члену вашей внутренней команды.

Минусы аутсорсинга проекта

Тайм-менеджмент

Помните, что при передаче проекта на аутсорсинг важно иметь возможность отслеживать количество времени, в течение которого удаленный работник работает, чтобы вы могли управлять его работой и обеспечивать правильное выставление счетов.

В противном случае вы рискуете получить слишком большую плату или недостаточно платить удаленному работнику.

ТОП-5 компаний по аутсорсингу проектов

Когда дело доходит до найма кого-либо для разового проекта, хороший способ найти компанию, которая предлагает помощь от фрилансеров.

На самом деле, лучшим вариантом может быть поиск в тех же компаниях, в которых вы будете искать профессиональный аутсорсинг. Вот краткий обзор этих ведущих компаний.

• Upwork — Upwork — отличное место для поиска фрилансеров всех мастей.
• FlexJobs — FlexJob предлагает высококачественный поиск кандидатов и является отличным местом для поиска талантов.
• Центр удаленной работы — Этот сайт предлагает бесплатные списки работодателей и глобальный доступ к талантам.
• RemoteJobs.com (10up) — RemoteJobs.com — отличный источник для поиска качественных кандидатов.
• Remote.co — Если вы хотите создать свою удаленную команду, начните здесь.

Заключение

Теперь вы знаете все, что нужно знать, чтобы начать работу с основами аутсорсинга.

Если вы хотите углубиться в это, ознакомьтесь с нашим полным руководством по аутсорсингу.

Лорен Суси — вице-президент по маркетингу Time Doctor, ведущего в мире программного обеспечения для отслеживания рабочего времени и повышения производительности. У нее более 15 лет опыта работы в маркетинге в быстроразвивающихся компаниях. Ее первая страсть — поисковая оптимизация, она не может начать свой день без кофе, и ей нравится проводить время на пляже со своими двумя мальчиками и мужем.

Получите больше подобных материалов

In your Inbox

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Различные типы аутсорсинга, которые вам необходимо знать

Аутсорсинг может помочь вам удовлетворить спрос на рабочую силу и услуги для вашего бизнеса. Несмотря на сбои и форс-мажорные ситуации, это может быть стратегическим способом обеспечения непрерывности бизнеса, поскольку вы не просто размещаете свои ресурсы в одном месте.

Несмотря на сегодняшнюю ситуацию, у аутсорсинга все еще есть перспективы.Компании по-прежнему планируют увеличить объем аутсорсинга в этом году. Компании BPO успешно продолжают свою деятельность удаленно и следят за соблюдением нормативных требований для вашей безопасности.

10 видов аутсорсинга

Аутсорсинг может выполняться в разных формах в зависимости от потребностей бизнеса. Помимо знания и понимания того, что является аутсорсингом из определения рабочих мест и того, как это работает, также необходимо иметь представление о различных типах аутсорсинга.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг бизнес-процессов — наиболее распространенный вид аутсорсинга.Это относится к передаче любого бизнес-процесса стороннему поставщику услуг. Этот тип обычно имеет дело с повторяющимися задачами, такими как поддержка клиентов и административные роли.

Примеры аутсорсинга бизнес-процессов

• Риэлтор нанимает виртуального помощника, который помогает ему назначать встречи с клиентами и отвечать на электронные письма, касающиеся запросов клиентов.
• Телекоммуникационные компании, такие как Verizon и Sprint, нанимают группы обслуживания клиентов для оказания технической поддержки и поддержки биллинга.
• Малые предприятия передают на аутсорсинг генерацию потенциальных клиентов, чтобы привлечь больше клиентов на местном и зарубежном рынках.

Профессиональный аутсорсинг

Некоторые задачи могут быть слишком сложными для предпринимателей или их небольшой команды. Для этого требуется либо дополнительное обучение, либо профессиональная лицензия. Наем на месте может стоить им очень дорого из-за ограниченного спроса.

Получите 3 бесплатных предложения 900+ ПОСТАВЩИКОВ BPO

Узнайте больше

В этих случаях профессиональный аутсорсинг может быть жизнеспособным вариантом.Это помогает им экономить на затратах, получая при этом квалифицированных специалистов для работы.

Как работает профессиональный аутсорсинг

• Бухгалтеров и бухгалтеров нанимают, чтобы они помогали соблюдать годовые налоговые декларации и декларации о доходах.
• Операторы и инженеры САПР могут разрабатывать макеты здания, включая планы этажей и механические конструкции.
• Компании могут передать маркетинг на аутсорсинг профессионалам, которые могут лучше управлять своими рекламными акциями и маркетинговыми стратегиями.

ИТ-аутсорсинг

Офшоринг ИТ-услуги являются одними из распространенных видов аутсорсинга в наши дни.Это касается заключения контрактов на услуги и ресурсы, связанные с технологиями, для части или всей бизнес-функции информационных технологий. У каждого бизнеса, будь то стартап или крупная корпорация, есть потребности в ИТ, поскольку он имеет дело с технологиями на определенном уровне.

Пример ИТ-аутсорсинга

• Поскольку Alibaba сначала не могла найти разработчиков программного обеспечения на местном уровне, они решили использовать аутсорсинг в США.
• Интерфейс платформы Slack передан на аутсорсинг компании по разработке программного обеспечения в Канаде.
• Телекоммуникационные компании передают ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг в Индию и Филиппины, чтобы улучшить свои возможности и качество своих услуг.

Мультисорсинг

Мультисорсинг может применяться в любой сфере бизнеса, но наиболее распространен в секторах высокой специализации и / или сложности. Такие области, как технологии, авионика, автомобильная промышленность и космические путешествия, во многом зависят от мультисорсинга. Проще говоря, мультисорсинг объединяет результаты аутсорсинга от специализированных специализированных компаний, а затем они объединяют внешних поставщиков услуг для создания готового продукта.

Мультисорсинг формирует лучшие в своем классе команды для достижения бизнес-целей. Он работает таким образом, что бизнес создает партнерские отношения с другими поставщиками и ориентирован на результат.

Этот тип аутсорсинга в основном требует от бизнеса комплексной стратегии, сети управления и взаимоотношений.

Аутсорсинг производителя

Стоимость может быть чрезвычайно высокой, если вы решите изготавливать свои собственные продукты на месте. Помимо высокой стоимости сырья, оплата заводских рабочих также может быть значительной, как и капитал для инфраструктуры и оборудования, необходимого для производства.

Однако, если вы передадите производственный процесс вашего бизнеса на аутсорсинг, вы сможете значительно снизить свои затраты, поскольку вам не придется беспокоиться об инфраструктуре и оборудовании, а также о затратах на рабочую силу.

Примеры производственного аутсорсинга

• Apple передает производство продукции в Китай для массового производства, как только они закончат разработку своей продукции.
• Модные компании, такие как H&M и Zara, заключают договор с фабриками одежды в Бангладеш на производство своей продукции по всему миру.
• Ikea, крупнейшая мебельная компания, передает производство своей мебели на аутсорсинг в Китай, чтобы сэкономить на затратах и ​​повысить прибыльность.

Аутсорсинг для конкретных процессов

Существуют процессы аутсорсинга, которые относятся к определенной задаче или внутренней процедуре, что-то более известное как аутсорсинг для конкретных процессов. В отрасли стало обычным делом нанимать внешнего поставщика услуг, который специализируется на определенных услугах.

Например, розничная служба может передать свои услуги доставки на аутсорсинг определенной компании, особенно для их международных перевозок.Этот тип метода оффшорного аутсорсинга обычно имеет очень подробный контракт, который включает подробные сведения, такие как сроки доставки, стоимость продукта и контакты с клиентами.

Аутсорсинг для конкретных процессов предоставляет предприятиям средства не только для сокращения затрат, но и для того, чтобы иметь время, чтобы больше сосредоточиться на своих основных бизнес-функциях, экономя время, которое обычно требуется для выполнения заказов клиентов.

Виды аутсорсинга процессов

• Аутсорсинг процессов знаний (КПО) .Это касается аутсорсинга развития знаний для улучшения продукта, такого как исследования и анализ данных.
• Аутсорсинг процесса найма (RPO) . Все аспекты найма на аутсорсинг, включая управление публикациями, отслеживание заявок и оценку, включены в RPO.
• Аутсорсинг судебных процессов (LPO) . В эту категорию попадают все юридические аспекты, включая судебные разбирательства и соблюдение нормативных требований.

Аутсорсинг проектов

Когда компании работают с несколькими проектами, это обычно может быть утомительным, а качество результатов может быть снижено из-за нехватки времени, чтобы сосредоточиться на каждом из них.В этом случае предприятие может передать проект на аутсорсинг внешнему поставщику услуг.

Существуют различные причины, по которым компания передает проект на аутсорсинг, но наиболее распространенной является нехватка людей, которые могли бы выполнить и завершить задачу, или отсутствие навыков для работы.

Какие проекты можно передать на аутсорсинг

• Юридические фирмы с большим спросом на дела нанимают адвокатов по контрактам, чтобы справляться со своей рабочей нагрузкой.
• Промоакции и рекламные объявления, которые заключаются с компаниями для проектов по запросу.

Оффшорный аутсорсинг

Оффшорный или оффшорный аутсорсинг просто означает заключение контракта на часть вашего бизнес-процесса в другой стране, что является стратегией снижения затрат на рабочую силу. Есть и другие страны, которые требуют более дешевых затрат на выполнение определенной задачи по сравнению с выполнением ее на месте. Кроме того, офшоринг также используется для использования глобальных навыков, предлагаемых другими странами, а также для выхода на новые рынки в надежде стать глобальными.

Офшоринг также стал общепринятой идеей для преодоления местного законодательства, запрещающего определенные виды деятельности.

Примеры офшорного аутсорсинга

• Часть операций Amazon, в частности, обслуживание клиентов и логистика, переводятся в офшоры на Филиппины в рамках их предложения услуг, ориентированных на клиента.
• Один из крупнейших сетевых гигантов ИТ-индустрии Cisco предоставляет свои ИТ-услуги в Индию и Филиппины для круглосуточной технической поддержки.
• American Express, чтобы оказывать всестороннюю поддержку своим клиентам, оффшор их бэк-офиса в Индии.

Оншоринг

В то время как есть компании, которые считают наем офшоров рентабельным, некоторые находят обратное и начинают возвращать офшорную деятельность на местном уровне.Это широко известно как оншоринг (или ресоринг), который можно описать просто как аутсорсинг бизнес-операций в той же стране, что и ваша штаб-квартира.

Оншоринг может иметь несколько преимуществ, одно из которых — схожая или идентичная культура работы и часовые пояса. Одним из недостатков является небольшая экономия затрат или ее отсутствие, поскольку заработная плата также будет относительно аналогична зарплате штатного персонала.

Неаршоринг

Неаршоринг находится между бизнес-функциями офшоринга и ресоринга.Вместо того, чтобы возвращать аутсорсинговые услуги из удаленной страны на месте, некоторые компании предпочитают переносить свои бизнес-операции в географически близкие страны. Его основная цель — улучшить услуги за счет сокращения времени, отведенного на доставку, и временных задержек, которые являются обычными проблемами при переводе на периферию, при одновременном сокращении затрат за счет поиска ближайшей страны, где услуги по трудоустройству дешевле, чем выполнение процессов на месте.

По сути, этот тип аутсорсинга сочетает в себе преимущества решоринга и офшоринга, а также борьбу с обоими рисками.

Какой выбрать? Блог MWDN

Обновить информацию об услугах аутсорсинга 2021

Услуги аутсорсинга стали источником знаний, необходимых для развития бизнеса, особенно если вы начинаете с нуля. Если у вас ограниченные внутренние ресурсы или вам нужно экспертное мнение о вашем продукте, вам помогут. Однако аутсорсинг разработки программного обеспечения требует значительных вложений. Поэтому вам нужно убедиться, что вы все делаете правильно.

В этой статье мы рассмотрим ключевые типы ИТ-аутсорсинга, которые могут принести пользу вашему проекту.Так что все, что вам нужно сделать, это согласовать свои потребности с конкретной моделью. Но сначала давайте убедимся, что вам нужно нанять проект через аутсорсинг.

Что такое аутсорсинг и зачем он вам нужен?

Понятие аутсорсинга означает предоставление вам товаров или услуг сторонней организацией. В мире технологий аутсорсинг — это наем специальных команд или отдельных экспертов в таких областях, как разработка программного обеспечения, дизайн UX / UI, контроль качества, управление проектами и т. Д.

Если вы можете ответить «да» хотя бы на один из следующих вопросов, возможно, вам стоит подумать об аутсорсинге:

• Вам необходимо минимизировать эксплуатационные расходы.
• У вашей команды слишком много трудоемких задач, которые они не могут уложить в свое текущее расписание.
• Вы уже работаете в разных часовых поясах, поэтому удаленная работа не повредит вашим текущим настройкам общения.
• В вашей организации не хватает специальных знаний.
• Аутсорсинг от оффшорных компаний дает вам возможность сэкономить.
• У вас проблемы с производительностью — мало места для размещения новых штатных специалистов.

Виды аутсорсинга

Типы аутсорсинга в значительной степени зависят от типов рабочих мест, которые компания использует для аутсорсинга.Помогает изучить виды аутсорсинговых услуг на примерах. Итак, мы рассмотрели каждый тип вместе с кратким описанием каждого из них.

Давайте рассмотрим каждую категорию поближе:

Профессиональный аутсорсинг

Дело: Ваша компания работает над разработкой мобильного приложения, но разработчиков iOS не хватает. Так что вы наймете профессиональных инженеров, которые восполнят за вас пробел.

Это то, что имеет в виду большинство людей, когда говорят об аутсорсинге.Любой тип услуг в определенной профессиональной области, которые вы привносите в свой проект, подлежит профессиональному аутсорсингу. Это может быть бухгалтерская фирма, специальная команда разработчиков или дизайнер UX.

Самым большим преимуществом профессионального аутсорсинга является то, что вы платите только за предоставленную услугу. Никаких затрат на подбор персонала, никаких затрат на юридические услуги и обучение. В большинстве случаев вы также не платите за оборудование. Таким образом, вы можете получить опыт мирового уровня по хорошей цене, независимо от того, где физически расположена ваша компания.

Примеры профессиональных аутсорсинговых платформ: Upwork, Remote Work Hub, MWDN.

Производственный аутсорсинг

Кейс: Вы хотите продавать роботов в США, но физические детали, необходимые для сборки робота, слишком дороги, поэтому вы выбираете аутсорсинг производства из Китая.

На самом деле, модель аутсорсинга производителя известна каждому, кто хоть раз покупал iPhone. Всякий раз, когда вы покупаете новую модель, вы видите коробку с надписью «Разработано в Калифорнии.«Это означает, что макет и дизайн продукта для вашего iPhone были выполнены в Калифорнии, а не на производстве. Фактическое создание компонентов iPhone обычно выполняется в разных местах по всему миру. Например, Camera создается в Японии, акселерометр — в Китае, Южной Корее и Японии, а странами-сборщиками являются Малайзия, Таиланд и Китай.

Производственный аутсорсинг помогает предприятиям, базирующимся в западном мире, сэкономить много денег и получить высококачественную продукцию из зарубежных стран, в основном из Азии.

Примеры поставщиков производственного аутсорсинга: Arena, Lennox, Align Technologies.

Операционный аутсорсинг

Кейс: У вас небольшая пекарня, и вы хотите начать доставку своей продукции на месте. Пока нет смысла нанимать курьера, поэтому вы решаете вместо этого сотрудничать с местной службой.

Это одна из тех моделей аутсорсинга, которые вы, вероятно, никогда не считаете аутсорсингом. Одни называют это партнерством, другие — наймом.Фактически, почти каждый производственный бизнес имеет дело с операционным аутсорсингом с точки зрения ремонта, обслуживания оборудования, доставки и многого другого.

Существуют различные формы оперативного аутсорсинга, такие как полная, адресная и временная помощь. Полная и временная модели основаны на сроке действия контракта. Целевой аутсорсинг означает, что вы нанимаете стороннюю службу, которая работает вместе с вашей внутренней командой.

Проектный аутсорсинг

Дело: Вы решили издать книгу.Это ваш первый проект, поэтому вы не знаете, нужно ли вам проделывать ту же работу в долгосрочной перспективе. Поэтому вы нанимаете профессионального иллюстратора для проекта, который ограничен по времени.

Независимо от того, специализируется ли ваша компания на информационных технологиях или производстве автомобилей, проектный аутсорсинг может стать чем-то, что вы можете интегрировать в бизнес-стратегию. Преимущества безграничны:

• Вы экономите деньги, ограничивая время, необходимое для завершения проекта.
• Если вы не можете получить ее изнутри, то получите квалифицированную помощь извне.
• Вы устанавливаете сеть профессиональных связей, которую можете использовать в своих проектах в будущем.

Независимо от типа аутсорсинг включает соглашение между бизнесом и наемной командой / человеком или между бизнесом и поставщиком аутсорсинга. Последний вариант — разумный вариант, если вам нужна специальная команда для работы над вашим проектом, поэтому вам понадобится профессиональное агентство, которое займется процессом найма.

Вот несколько рекомендаций, если вы решили нанять внешнего поставщика:

1. Начните с портфолио. Это одно из самых убедительных свидетельств качества и демонстрация всех типов проектов, с которыми может справиться компания.
2. Найдите лучшие направления для оффшорного аутсорсинга. Раньше Китай и Индия были лидерами по цене и доступности. Сегодня Центральная и Восточная Европа побеждают, так что вы можете также проверить такие страны, как Сербия, Украина и Румыния.
3. Убедитесь, что вы приступаете к работе в среде, где отсутствуют культурные барьеры — независимо от того, где находится ваша внештатная команда.

Определение аутсорсинга и 6 основных типов

Что такое аутсорсинг?

Термин аутсорсинг первоначально происходит от слияния двух слов: out (external) и source . Аутсорсинг означает делегирование задач и процессов компании сторонним исполнителям на условиях субподряда.Следует также отметить, что существует возможность сотрудничества, когда аутсорсинговая компания реализует свой потенциал по предоплаченному соглашению. Делегирование части задач или работы конкретного отдела, а также наем удаленных сотрудников для выполнения узких функций — это выборочный аутсорсинг. Это соглашение, в котором рабочий процесс осуществляется людьми из сторонних компаний, которые обычно являются экспертами в этом виде работы. Аутсорсинг часто используется для оптимизации расходов компании и экономии бюджета.Делегируя стратегически важные процессы аутсорсерам (бизнес-партнеру, который удаленно берет на себя «чужие» функции клиента компании), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Согласно USA Outsourcing Institute — это развивающийся тип оптимизации для предприятий и предприятий любого размера. Наибольший рост наблюдается в области финансов и бухгалтерского учета, но сегодня предприятия любого размера получают значительные выгоды от аутсорсинга.Статистические данные, собранные Американской ассоциацией менеджмента в 1997 году, показали, что к тому времени 20% из 600 опрошенных компаний передали на аутсорсинг хотя бы часть удаленных финансовых, бухгалтерских, бухгалтерских, диспетчерских и ИТ-операций, а 80% — часть административных функций. например, обслуживание клиентов, персональная помощь и услуги call-центра.

Эффективное развитие бизнеса

Аутсорсинг тоже отвечает на вопрос — купить или сделать самому все необходимое для эффективного бизнеса? При этом решающих критериев всего 3:

• Стоимость производства продукции или услуг
• Качество продукции или услуг
• Бизнес-стратегия

На основе нашего опыта предоставления аутсорсинговых услуг компаниям по всей территории США. и Канада , мы можем выделить еще один важный критерий выбора наиболее подходящей компании для работы: уверенность в получении качественных услуг.

Основным критерием передачи любого бизнес-процесса или бизнес-функции на аутсорсинг является конкурентная среда. Монополист редко ориентируется на клиента и заботится только об обеспечении конкурентоспособной цены на свои услуги. Итак, цели аутсорсинга: снизить затраты компании на заработную плату, аренду офиса, оборудование и налоги; повысить эффективность бизнеса; высвободить ряд ресурсов для развития новых направлений или концентрации на существующих.Узнайте больше о нашей запатентованной модели управления человеческими ресурсами.

История аутсорсинга

Концепция аутсорсинга так же, как и его история, довольно молода. Этот термин получил широкое распространение только в конце 70-х годов прошлого века.

Принято считать, что современный аутсорсинг начался с юридических компаний Великобритании и США, которые начали предоставлять консалтинговые услуги своим партнерам в начале 20 века.

История аутсорсинга тесно связана с противостоянием в 1930-х годах двух гигантов автомобильной индустрии: Henry Ford и Alfred Sloan .Когда General Motors была почти на грани краха благодаря аутсорсингу, Альфред нашел выход из сложной ситуации. Таким образом, они доказали всему миру, что делегирование фоновых бизнес-процессов — один из самых эффективных вариантов развития любого предприятия.

Но настоящую популярность аутсорсинг получил благодаря развитию ИТ-индустрии и, в частности, благодаря Интернету. Многим компаниям требовались профессиональные услуги, связанные с ИТ, включая разработку и инжиниринг, техническую поддержку, телекоммуникационные платформы, системы CRM и веб-разработку — создание собственных интернет-страниц для продвижения своих продуктов.Один удаленный ИТ-специалист и даже целый ИТ-отдел, привлеченный на аутсорсинг, доказывают, что это наиболее оптимальный способ ведения бизнеса.

Новое тысячелетие ознаменовалось бурным развитием аутсорсинга в мире. Все больше и больше компаний решают оценить все преимущества такого управления для своего бизнеса. В результате некоторые бренды делегировали субподрядчикам практически все вспомогательные процессы (до 90% от общего количества функций). Благодаря этому они могут полностью сконцентрироваться на своей основной деятельности, что дает положительный финансовый эффект.

Прогнозы аутсорсинга на 2019 год

Выручка мировой индустрии аутсорсинга с 2010 по 2018 год, по типам услуг (в миллиардах долларов США) (источник: Statista.com)

На этой диаграмме показано, как аутсорсинг вырос с 2000 года. просадка в 2016 году, в 2019 очень перспективна для тех, кто займет в ней нужное место.

Virgin America выполняет ремонт и обслуживание самолетов, доставку багажа, бронирование билетов, обеспечение пассажиров питанием и другие функции, не требующие приобретения штатного персонала.Они привлекают персонал к сторонним подрядчикам. «Мы передадим на аутсорсинг все, что напрямую не связано с общением с клиентами», — сказал Дэвид Куш , генеральный директор авиакомпании.

Alphabet был лучшим работодателем 7 раз за последние 10 лет согласно рейтингу журнала Fortune, имеет почти такое же количество постоянных и нанятых сторонних доверенных сотрудников аутсорсинговых компаний.

Около 70 000 внешних сотрудников тестируют беспилотные автомобили Google , подписывают документы, улучшают продукты компании, анализируют данные, проводят маркетинговые мероприятия.

Прогнозы на будущее аутсорсинга

Согласно исследованиям с 2005 по 2015 год, количество сотрудников, нанятых через подрядчика, увеличилось с 0,6% до 2% от общей численности рабочей силы США. В крупных компаниях количество нанятых на аутсорсинг сотрудников часто достигает 20–50% от общей численности персонала. Количество привлеченных на аутсорсинг сотрудников в Bank of America , Verizon Communications , Procter & Gamble, и FedEx исчисляется тысячами.В нефтегазовом и фармацевтическом секторах количество сотрудников, привлеченных на аутсорсинг, может иногда превышать число констант в соотношении 2 к 1, говорит Арун Сринивасан из SAP Fieldglass . Итак, передача функций на аутсорсинг становится глобальной тенденцией практически для всех отраслей.

Итак, ниже представлены наши прогнозы на будущее аутсорсинга:

• Малые предприятия, стартапы и компании формата SOHO («малый офис / домашний офис») будут активно использовать преимущества аутсорсинга в связи с увеличением объема производственных операций. эффективность и экономия времени.

• В следующем десятилетии большее количество бизнес-функций критически высокого уровня будет передано на аутсорсинг. Будет стабилизирован аутсорсинг низкоуровневых функций.

• Аутсорсинг направления ИТ-разработки и технической поддержки будет расти в спросе из-за быстрорастущих услуг облачных вычислений.

Исчезнет ли аутсорсинг в ближайшие годы? Точно нет. Поставщики аутсорсинговых услуг могут уверенно идти своим путем. Поскольку они предоставляют доступ к специализированным навыкам и не только экономят время и ресурсы, но и позволяют им сосредоточиться на решении ключевых бизнес-задач.

Виды аутсорсинга

Аутсорсинг бизнес-процессов

«Аутсорсинг бизнес-процессов» описывает комплекс вторичных технологических процессов с постоянно меняющимся составом. Обычно в этот комплекс входят финансы и бухгалтерский учет, рабочая сила, снабжение, расчет заработной платы и бухгалтерский учет, внутренний аудит, расчет налогов, центры обслуживания клиентов и ряд отраслевых процессов. Узнать больше

ИТ-аутсорсинг

В настоящее время ИТ-аутсорсинг подразумевает передачу выполнения любых ИТ-процессов сторонним компаниям.ИТ-процессы включают проектирование, разработку, внедрение, обслуживание и развитие ИТ-инфраструктуры компании. IT-аутсорсинг получил широкое распространение в связи с развитием информационных технологий в конце 20 века. Большинство предприятий, как малых, так и крупных, соглашаются доверить ИТ-поддержку специализированным компаниям. Это экономит время и деньги. Обратите внимание: ИТ-аутсорсинг — это наиболее распространенный вид аутсорсинга в мире из-за быстрых темпов развития и постоянно растущего рыночного спроса, а также высоких темпов развития компьютерных технологий.Узнать больше

Производственный и хозяйственный аутсорсинг

— один из наиболее распространенных видов аутсорсинга, когда все проблемы, связанные с административными и крупными задачами, такими как операции с недвижимостью, уборка, приготовление пищи, управление транспортным парком компании, инвентаризация товаров и другие сервисные работы, падают на плечах аутсорсинговой компании.

Бухгалтерский аутсорсинг

— один из вариантов обеспечения бухгалтерского учета на предприятии. Типы сотрудничества самые разные: от формирования «нулевой отчетности» до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.Бухгалтерская аутсорсинговая компания может полностью выполнять все функции бухгалтерского учета предприятия, включая выполнение банковских платежей и выдачу первичных документов контрагентам. Однако это не исключает возможности построения достаточно гибкого бизнес-процесса с привлечением сторонних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности. Узнать больше

Маркетинговый аутсорсинг

можно использовать, когда компании выгоднее получать услуги от сторонней организации, специализирующейся на решении маркетинговых вопросов.Выбор направления развития маркетинга на аутсорсинг индивидуален для каждой компании. Это зависит от специфики компании, наличия в штате компании достаточного количества собственных маркетологов и их уровня квалификации. Узнать больше

Какие виды аутсорсинга сейчас популярны в США?

Первой успешной компанией, использовавшей эту модель, стала American Airlines. Компания отказалась от внутреннего состояния операторов и передала все функции call-центра небольшой компании, специализирующейся на телефонии.Примеру American Airlines сразу последовали многие предприятия малого, среднего и крупного бизнеса. Популярным стал аутсорсинг. Квартальные и годовые отчеты показали рост прибыли на 25-40%.

Конечно, вместо затрат на оргтехнику, заработную плату, отчисления и вложения в развитие персонала компании вы можете заплатить один раз за договор и получить услуги самого высокого уровня. Кроме того, есть возможность вернуть деньги обратно, если вы не удовлетворены полученными услугами.Преимущества аутсорсинга сразу же были восприняты сезонным бизнесом за счет снижения затрат и увеличения прибыли.

Американский институт аутсорсинга опубликовал информацию о том, что 89% американских предприятий делегировали часть бизнес-процессов внешним поставщикам. IT , центры обработки вызовов , диспетчерская и бухгалтерия являются ведущими услугами.

По сравнению с европейскими данными, Евростат говорит, что 87% предприятий используют аутсорсинг в Германии , Франции — 88%, Лихтенштейне — 94%.Средний показатель аутсорсинга в Европе составляет 83%.

Мотивация и причины для аутсорсинга ваших позиций

• С экономической точки зрения сотрудничество с аутсорсером позволяет компании значительно снизить затраты. Потому что компания не обязана содержать дополнительную структуру и увеличивать штат. Транзакционные издержки также могут быть уменьшены. Некоторые постоянные затраты могут быть преобразованы во временные в зависимости от потребностей компании в конкретный период времени.

• С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль.Кроме того, облегчается процесс привлечения новых технологических или управленческих операций.

• С технологической точки зрения аутсорсинг обеспечивает доступ к высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их легко привлечь через программу аутсорсинга. Качество оказываемых услуг значительно повышается, так как сторонняя компания берет на себя ответственность контролировать качество выполняемых по договору работ.

Как правило, аутсорсинг — выгодная сделка для многих компаний, которым не хватает ресурсов для полного контроля над всеми этапами и процессами производства.Мировая статистика это подтверждает. Чтобы подтвердить это, мы уже упоминали, что Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 компаний, и выяснилось, что 20% из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80% — административные функции.

Преимущества аутсорсинга для малого и среднего бизнеса

Владелец бизнеса, решивший делегировать определенные бизнес-процессы подрядчикам, должен учитывать, что внешнее управление обычно приносит выгоду.Понимание преимуществ позволяет точнее оценить картину.

• Получение результатов от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций возложено на подрядчиков. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается за счет внешних усилий.

• Привлечение грамотных специалистов. Аутсорсеры — профессионалы своего дела. Они могут найти лучшее решение для узкоспециализированных задач.

• Экономия на рабочей силе.Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их управления.

• Экономия денежных средств. Сокращение персонала приводит к уменьшению фонда заработной платы. Это обеспечивает снижение затрат на различные фонды и налоговые платежи.

• Рост эффективности основного вида деятельности. Избавиться от непрофильных функций — значит иметь возможность сконцентрироваться на основном направлении и приумножить его результаты.

• Отсутствие затрат на персонал.Аутсорсер самостоятельно выбирает, кто будет выполнять возложенные на него функции. Таким образом, клиент может быть уверен, что бизнес-процессы обрабатываются профессионалами, получая подробные отчеты, а также имея постоянный доступ к мониторингу всего процесса.

• Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалиста что-то не устраивает, претензии он может предъявить только своему работодателю. Клиент оплачивает услуги агентства и не занимается управлением персоналом.

• Устранение проблем с коммунальными услугами. Регулярные проверки персонала не влияют на компанию: сотрудники оформляются в другую организацию.

• Договорная форма взаимоотношений. Партнерские отношения между аутсорсером и заказчиком оформляются договором. В нем прописаны все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.

• Универсальность обслуживания. Любые непрофильные, а иногда и базовые функции могут быть переданы на внешний контроль.

Часть помощников стойки регистрации в аутсорсинговых услугах

Наша компания начала свою историю с предоставления услуг колл-центров на рынке США, особенно в Нью-Джерси и Нью-Йорке. С момента основания компании в 2015 году количество наших сотрудников выросло в 4 раза, а спектр услуг, в которых мы предоставляем сотрудников, уже превышает 7 отраслей на рынке гостеприимства, ухода на дому, диспетчеризации, ИТ-услуг и других.

Малый и средний бизнес привлекает возможность мгновенно сократить расходы на персонал и даже заплатить до 65%, в то время как процессы, переданные нашей компании на аутсорсинг, автоматизированы и показывают рост производительности труда сотрудников.Мы определили оптимальные факторы роста:

— профессиональное техническое оборудование

— процесс отбора сотрудников для каждого проекта

— наша собственная система управления персоналом позволяет нам ежегодно предоставлять услуги аутсорсинга все большему количеству компаний.

Приглашаем вас узнать больше о наших возможностях и воспользоваться калькулятором затрат для удаленных сотрудников, чтобы оценить преимущества работы с нами!

---

Front Desk Helpers Co, 2019.Измените свое деловое мнение!

---

Прочтите наши статьи об аутсорсинге и поддержке бизнеса

Начало вашего бизнеса с помощью аутсорсинговых услуг

Тенденции аутсорсинга бизнес-процессов 2019

Удаленные сотрудники и почему они приносят больше прибыли компании

Успешное управление ресурсами удаленных сотрудников модель

7 причин выбрать удаленных сотрудников вместо естественной занятости

Как организовать ИТ-поддержку для клиентов

Удаленная техническая поддержка

Insights — Блог

---

Вас могут заинтересовать наши бизнес-услуги

Аутсорсинг и виртуальный услуги

Аутсорсинг разработки программного обеспечения

Услуги ИТ-аутсорсинга

Удаленная техническая поддержка

Виртуальные персональные помощники

Оператор телемаркетинга

Оператор ввода данных

Назад на главную страницу

Какие бывают разные типы es of Outsourcing

Сегодня аутсорсинг считается экспертизой, необходимой, если вы стремитесь масштабировать свой бизнес или идти лицом к лицу с громкими именами в отрасли.В настоящее время существуют различные типы аутсорсинга, поэтому важно выяснить, какой из них лучше всего соответствует потребностям вашей компании.

За аутсорсингом: почему все это делают?

В наших предыдущих блогах мы обсуждали различные преимущества аутсорсинга для бизнеса. Рентабельность, широкие возможности и гибкость, которую он дает вашей команде с точки зрения рабочей нагрузки, — это только фасад этого взаимодействия.

Выполнение высокоэффективных операций собственными силами возможно, но практически ограничено, особенно если вы начинаете.Это также относится к солидным фирмам. Если все руки на палубе уже заняты, другие обязанности не выполняются. Но благодаря аутсорсингу у вас есть гарантия, что вы работаете и добиваетесь наилучших результатов.

Какие существуют виды аутсорсинга?

Услуга аутсорсинга, которую вы нанимаете, будет зависеть от того, в какой поддержке нуждается ваша фирма. Вот полное изложение различных аутсорсинговых услуг и того, как они работают:

• Профессиональный аутсорсинг

Наиболее распространенный вид аутсорсинга — это получение профессиональной поддержки от стороннего поставщика.Это включает в себя работу бухгалтера, юридическую, закупочную и ИТ-поддержку.

Самым большим преимуществом профессионального аутсорсинга является его огромная помощь в сведении затрат к минимуму. Наем талантов в компании означал бы платить налоги и льготы, затраты на оборудование и даже обучать их, но с помощью этого типа услуг аутсорсинга вы избегаете больших накладных расходов в долгосрочной перспективе.

Как это работает : Если ваша фирма испытывает трудности с привлечением клиентов, вы можете передать маркетинговые услуги профессионалам, которые могут разработать стратегию маркетинговых планов и улучшить рынок вашей компании.

На сегодняшний день технологии играют важную роль во всех сферах бизнеса. Отраслевые гиганты, такие как Google, WhatsApp и Skype, в какой-то момент передали свои ИТ-функции на аутсорсинг.

От разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки, фирмы передают свои ИТ-отделы сторонним организациям для хранения и управления своими данными, хотя некоторые крупные компании передают на аутсорсинг только часть своих ИТ-функций.

Как это работает: Компании заключают контракты с разработчиками в страны с высоким уровнем экспертизы программного обеспечения

• Производственный аутсорсинг

Другая бизнес-модель аутсорсинга — это производственный аутсорсинг.Производство собственного продукта может обойтись очень дорого из-за стоимости сырья и затрат на рабочую силу. Но если вы передадите свои производственные потребности производственной компании, вы получите значительное снижение затрат без ущерба для качества продукта.

Как это работает: Линия iPhone от Apple разработана в Калифорнии, но производство осуществляется в разных точках мира.

Аутсорсинг проектов ориентирован на то, чтобы получить проект или даже часть вашего проекта с вашей стороны.Вы не хотите ставить под угрозу результаты только потому, что у вас нет времени сосредоточиться на них или навыков, чтобы справиться с ними.

Поручить свои проекты сторонним профессионалам очень удобно, особенно если вам не нужна постоянная помощь. Вы можете временно передать свои проекты на аутсорсинг, а не нанимать людей на борту.

Как это работает: Если ваша компания хочет, чтобы профессионал следил за и улучшал внутреннюю часть вашего веб-сайта в течение всего периода кампании, вы привлекаете обученного веб-разработчика для выполнения этой работы за отведенное время.

Среди видов аутсорсинговых услуг важную роль играет аутсорсинг, ориентированный на конкретные процессы. Это означает выполнение очень конкретной задачи или внутренней процедуры для обеспечения непрерывности вашей системы. В процессе аутсорсинга обсуждаются мельчайшие детали работы и нишевый процесс, который позволяет вам сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего.

Как это работает: Некоторые фирмы передают свои потребности в найме кадровому агентству и передают им работу по поиску и привлечению нужных талантов для организации.

Понимание различных типов аутсорсинга и того, как они работают в ваших интересах, может изменить ваши методы работы. Если вы интегрируете аутсорсинг в свою стратегию, вы не только сэкономите на расходах и сконцентрируетесь на своей основной силе; вы также даете своей команде возможность повысить квалификацию своих существующих компетенций и превратить их в лучшие активы бизнеса.

Если вам нужны бухгалтерские услуги на стороне, вам не остается ничего другого, как D&V Philippines.У нас есть обширный опыт работы с большим количеством предприятий в различных отраслях и большой опыт использования передового программного обеспечения для более эффективного управления вашими финансами. Загрузите наш справочник Outsourcing: How to Make it Work прямо сейчас и узнайте, как мы можем быть вашим надежным партнером по аутсорсингу.

5 различных типов аутсорсинга бизнес-процессов

Объем мирового рынка аутсорсинговых услуг увеличивается. В 2019 году глобальные услуги были оценены в 92.5 миллиардов долларов США, и эта цифра продолжает неуклонно расти. Почему растет аутсорсинг бизнес-процессов? Потому что это экономичное решение для заполнения пробелов в навыках, обеспечивающее гибкость и обеспечивающее глобальное расширение.

В качестве альтернативы привлечению штатных сотрудников компании используют опыт и финансовые преимущества, предоставляемые аутсорсингом процессов фронт-офиса и бэк-офиса. Понимая различные типы аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), компании могут определить, какие услуги передать на аутсорсинг и как сократить расходы, выполняя определенные роли и приобретая уникальные навыки.

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов?

BPO — это практика заключения контрактов на оказание услуг, связанных с бизнесом операций или рабочих процессов с внешним сторонним поставщиком. Общий термин BPO охватывает ряд подкатегорий, описывающих местоположение и функцию предоставляемой услуги. Эти подкатегории включают:

1. Фронт-офис БПО
2. Бэк-офис BPO
3. Оффшорный BPO
4. Прибрежный BPO
5. Береговые / внутренние BPO

Типы аутсорсинга бизнес-процессов: цепочка поставок и услуги

Бэк-офис BPO

Аутсорсинг бизнес-процессов бэк-офиса включает в себя подрядные услуги, не ориентированные на клиентов.Эти услуги включают ИТ, бухгалтерский учет, автоматизацию бизнес-процессов, человеческие ресурсы, обеспечение качества и многое другое. Появились подтипы BPO, в том числе бизнес-процессы с поддержкой ИТ (ITES), такие как ИТ-аналитики, аутсорсинг юридических процессов (LPO), например помощник юристов или консультантов, и аутсорсинг процессов знаний (KPO), например, аутсорсинг человека, который понимает и может реализовать / управлять определенной программой. Передав эти задачи на аутсорсинг, компании могут сосредоточиться на своей основной миссии, а не заниматься трудоемким и дорогостоящим внутренним обучением и адаптацией.

Фронт-офис БПО

Этот термин относится к услугам, ориентированным на клиентов, включая техническую поддержку, обслуживание клиентов, продажи и маркетинг. Эти услуги часто передаются на аутсорсинг из-за требований к техническим знаниям и могут быть выполнены за пределами предприятия. Передавая на аутсорсинг веб-разработку, линии поддержки клиентов или любые услуги фронт-офиса, компании могут извлечь выгоду из специализированных талантов с уникальными знаниями и сократить расходы.

Типы аутсорсинга бизнес-процессов: местонахождение поставщика

Морской BPO

Офшоринг происходит, когда услуги передаются за границу.Это стимулируется доступными ресурсами, политической стабильностью, более низкими затратами на рабочую силу, различными налоговыми сбережениями и многим другим. Типичный пример — компании, передающие на аутсорсинг свои отделы обслуживания клиентов путем заключения контрактов с поставщиками call-центров по всему миру. В результате предприятия могут получить доступ к квалифицированной рабочей силе и услугам по более низкой цене, что помогает снизить накладные расходы и потенциально снизить цены на продукты или услуги для конечного пользователя.

Прибрежный БПО

Аутсорсинг прибрежных бизнес-процессов — это заключение контрактов на оказание услуг поставщикам в странах, которые географически более близки.Для предприятий в США это могут быть Канада и Мексика, а также Центральная Америка. Эта форма аутсорсинга обычно происходит, когда специализированные навыки доступны по более низкой цене в соседней стране, но необходимо учитывать определенные факторы, такие как часовые пояса или уровень владения языком. Примером этого является ситуация, когда компания из Кремниевой долины передает ИТ-услуги и услуги кодирования специалистам в Канаде, или когда канадская компания передает маркетинговые услуги на аутсорсинг маркетинговой фирме в США.С.

Береговые / Внутренние BPO

Внутренний аутсорсинг — это именно то, что он звучит: акт аутсорсинга и получения услуг в пределах страны. Другими словами, поставщик в одном городе, штате или провинции может заключить контракт на услуги, предоставляемые бизнесу в другом городе, штате или провинции. Это может быть вызвано рядом факторов, таких как наличие специализированных навыков в определенных регионах или местные различия в ставках и стоимости.

Управление внештатными поставщиками

Хотя привлечение внешних поставщиков и управление ими можно осуществлять собственными силами, работа с поставщиком управляемых услуг (MSP) в рамках стратегии управления персоналом может помочь оптимизировать этот подход.HCMWorks — это нейтральная третья сторона, которая предоставляет экспертные консультационные услуги для оптимизации, упрощения и управления цепочкой поставок условной рабочей силы от заявки до оплаты. Чтобы узнать больше о наших услугах, свяжитесь с одним из наших специалистов.

ПОНИМАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ АУТСОРСИНГОВЫХ УСЛУГ — Phillips Outsourcing Nigeria Limited

Фото: Clem-Onojeghuo- Unsplash

---

Действительно, рынок высококонкурентный, и компании, как правило, терпят неудачу, когда не соответствуют стандартам.Проще говоря, они не становятся крупными игроками на рынке. Аутсорсинг бывает разных форм и размеров. Тип аутсорсинга, который вы выберете, будет зависеть от потребностей вашего бизнеса. позвольте нам погрузиться в разговор и обсудить, какая услуга аутсорсинга лучше всего подходит для вас.

---

1.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АУТСОРСИНГ

Это наиболее распространенный вид аутсорсинга. Некоторые называют это «шопингом». Он включает в себя аутсорсинг профессиональных услуг, таких как бухгалтерские, юридические и административные услуги.Здесь небольшие задачи или проекты передаются на аутсорсинг профессионалам, таким как Phillips Outsourcing Services Nigeria Limited. Это позволяет компаниям больше сосредоточиться на своих основных функциях.

2.

АУТСОРСИНГ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Аутсорсинг производства предполагает наем третьей стороны для производства или сбыта товаров. Это жизненно важно для компаний, которым не хватает конкретных технологий или ресурсов. Здесь третья сторона создает часть или весь продукт для компании.Если вы хотите сократить затраты на рабочую силу, попробуйте передать некоторые производственные функции на аутсорсинг.

3.

АУТСОРСИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (BPO )

BPO были широко распространены среди обрабатывающих производств, но с годами другие отрасли начали их практиковать. Компании используют BPO для функций бэк-офиса и фронт-офиса. Функции бэк-офиса — это внутренние бизнес-функции, такие как человеческие ресурсы, расчет заработной платы, бухгалтерский учет, информационные технологии (ИТ).Front-функции включают продажи, маркетинг, обслуживание клиентов. BPO сокращает расходы и обеспечивает более быстрое знакомство с инновациями в практике.

4.

ИТ-АУТСОРСИНГ

Компании передают функции ИТ (информационных технологий) третьей стороне. Эти функции варьируются от хранения данных до разработки программного обеспечения и инфраструктуры до обслуживания и поддержки. ИТ-аутсорсинг сокращает расходы и делает бизнес-процессы более эффективными и быстрыми.

5.

АУТСОРСИНГ ПРОЕКТА

Компании реализуют проекты для достижения определенных целей. Правильное управление проектами имеет первостепенное значение для исполнительных проектов. Управление проектами включает в себя множество процессов и требует высококвалифицированных специалистов, поэтому компании решают передать на аутсорсинг часть или все функции управления проектом.

6.

ОФШОРНЫЙ АУТСОРСИНГ

Оффшорный аутсорсинг просто подразумевает наем третьей стороны из другой страны для выполнения определенных функций или производства на контрактной основе.Включает ближнее и дальнее крепление. Оффшорный аутсорсинг сокращает расходы, а также дает доступ к налоговому законодательству, благоприятному для ведения операций.

7.

ПРИБЛИЖЕНИЕ

Это тип офшоринга, при котором бизнес-процессы передаются на аутсорсинг третьим сторонам, расположенным в соседних странах, предлагая общие границы с нанимающей компанией. Для компаний, базирующихся в Нигерии, типичными местами ближнего шоринга являются Гана, Того и так далее.

8.

ФАРШОРИНГ

Это вид офшоринга, при котором бизнес-процессы передаются на аутсорсинг третьим сторонам, расположенным в далеких странах. Для компаний, базирующихся в Нигерии, типичными удаленными местоположениями являются Германия, США и т. Д.

9.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Это противоположность офшорингу. Он включает в себя передачу некоторых функций компаниям в более дешевых местах в пределах национальных границ нанимающей компании.Это означает, что и нанимающая компания, и третье лицо находятся в одной стране.

10.

РЕШОРИНГ

Перешоринг — это просто практика возврата изначально переданных на аутсорсинг бизнес-функций и конечных производственных продуктов в местонахождение нанимающей компании.