ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ этапов ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ: 7 этапов Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅

6 Π²Π·Ρ€Ρ‹Π²Π½Ρ‹Ρ… Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊ + 15 Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Ρ„Ρ€Π°Π·

Π•Ρ‰Ρ‘ Π² старыС Π΄ΠΎΠ±Ρ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π° люди, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠΎΠ½Π΅Ρ‚Ρƒ, провСряли Π΅Ρ‘ Π·ΡƒΠ±Π°ΠΌΠΈ. Настоящая ΠΎΠ½Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Π»ΠΊΠ°.

Π’ΠΎ ΠΆΠ΅ самоС происходит Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ…. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Ρ‚Π΅ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, люди ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ Π’Π°ΡˆΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° соотвСтствиС с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ.

Π‘ Π½ΠΈΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, вСдь это ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ…, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π΅.

ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚

Говорят, Ссли ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ провСсти ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ, Ρ‚ΠΎ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚. Он сразу скаТСт β€œΠšΡƒΠ΄Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ?”. Но Ρ‚Π°ΠΊ Π»ΠΈ это?!

По Π½Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Ρƒ написания ΠΈ тСстирования сотни скриптов ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΌΡ‹ с ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ скаТСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с возраТСниями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ всСгда, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли Π΄ΠΎ этого Π’Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π²Π·ΠΎΡˆΠ»ΠΈ сСбя ΠΈ сдСлали всС шаги ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ.

ΠœΡ‹ с Π’Π°ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ рассмотрим ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с самыми популярными возраТСниями, Π½ΠΎ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ·ΠΆΠ΅.

А сСйчас Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ опрСдСлимся, ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°ΠΌ ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒΡΡ с сомнСниями ΠΈ возраТСниями.

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ. ПослС этого Π’Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Π½ΠΈΠΌ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅. Π˜Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°Π·ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ:

  1. НС согласСн с Π’Π°ΡˆΠΈΠΌΠΈ Π°Ρ€Π³ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ;
  2. НС ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ условия;
  3. НС устраиваСт Ρ†Π΅Π½Π°;
  4. НСт потрСбности;
  5. ΠŸΠ»ΠΎΡ…ΠΎΠ΅ настроСниС;
  6. Π₯ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΡΠ°ΠΌΠΎΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ;
  7. ВоргуСтся;
  8. Π₯ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ β€œΠΊΠΎΠ·Ρ‹Ρ€ΡŒ Π² рукавС”.

Π­Ρ‚ΠΎ список Π½Π΅ всСх, Π½ΠΎ довольно часто ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚. Π§Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, Π° Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅Ρ‚.

А ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ Π»ΠΈΠΊΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π° счёт ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π°Ρ€Π³ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… условий, обоснования/пониТСния Ρ†Π΅Π½Ρ‹, создания потрСбности.

НО! Π’ послСдних Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Ρ‘Ρ… случаях ΠΌΡ‹ ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅ Π² силах Π±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΡŒΡΡ. Π’Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Ссли Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎΠ΅ настроСниС, Π’Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΡŒ Π½Π° Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π΅ стойтС, Ρ…ΠΎΡ‚ΡŒ Ρ†ΠΈΡ€ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ°ΠΉΡ‚Π΅, Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ измСнится.

Π’ΠΎ ΠΆΠ΅ самоС, Ссли ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΡΠ°ΠΌΠΎΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½Π½ΠΎ торгуСтся, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π½Ρƒ.

Или ΠΎΠ½ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ создаёт иллюзию, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ сомнСваСтся, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π² подходящий ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠ΅ условия.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ. Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² B2B ΠΈ B2C ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ… ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΉ.

НС с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния структуры. А с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния слов ΠΈ Π°Ρ€Π³ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π― Π±ΡƒΠ΄Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ с Π΄Π²ΡƒΡ… сфСр.

Но Ссли Ρƒ Вас Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡƒΡ‚ трудности, Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² коммСнтариях, я ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Ρƒ бСсплатно Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ Вас.

Π’ΠΈΠ΄Ρ‹ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, это ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с Π½ΠΈΠΌΠΈ максимально эффСктивно. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· самых Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹Ρ… шагов. ΠŸΡ€Π΅Π½Π΅Π±Ρ€Π΅Π³Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠΌ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ самоС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ³Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ„ΡƒΡ‚Π±ΠΎΠ» Π±Π°ΡΠΊΠ΅Ρ‚Π±ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ мячом ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΈΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎ получаСтся.

Π’ΠΈΠ΄ 1. ΠžΡ‚Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΊΠ°

Π§Π°Ρ‰Π΅ всСго Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Π²ΠΈΠ΄ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ… ΠΌΡ‹ встрСчаСм ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ скрипту Ρ…ΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°.

ΠŸΡ€ΠΈ Ρ…ΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°Ρ… ΠΌΡ‹ ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠΈΠΌ эти возраТСния Π² самом Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΎΡ‚Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΊΠ°ΠΌΠΈ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ скорСС Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€, ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π’Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²ΡΠ·Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΎΡ‚ Π½Π΅Π³ΠΎ.

ВсС, Ρ…Π²Π°Ρ‚ΠΈΡ‚, ΠΎΡ‚Π²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ!

НапримСр, это ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠ΅ ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‘Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΡƒ β€œΠΠ°ΠΌ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Π½Π°Π΄ΠΎ/МнС Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ надо”, β€œΠΠ΅ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠ½ΠΎβ€, β€œΠ― занят”, β€œΠΠ΅Ρ‚ врСмСни” ΠΈ Ρ‚. Π΄.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΊΠ° это ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Ρ‚, достаточно ΡƒΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ‚ΠΎΠ½Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. По Π½Π΅ΠΉ Π’Ρ‹ сразу ΠΏΠΎΠΉΠΌΠ΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ Вас ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒΡΡ.

Π’Π°ΡˆΠ° Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° Π² этом случаС Π½Π΅ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π°Ρ€Π³ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρ‹, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π’Ρ‹ самыС Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ Π² ΠΌΠΈΡ€Π΅. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ это Π½Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, ΠΎΠ½ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ Вас β€œΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒβ€. Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Ρ†Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ, ΠΏΠΎΠΉΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΠΊΡ€ΡŽΡ‡ΠΎΠΊ. Π’ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»Π΅ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ это, задСвая ΠΎΠ΄Π½Ρƒ ΠΈΠ· эмоций: ΠΆΠ°Π΄Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, страх ΠΈΠ»ΠΈ тщСславиС.

ИмСнно эти эмоции Π·Π°Π΄Π΅Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ всСго ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли Π΄ΠΎ этого ΠΎΠ½ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π» Π΅Π³ΠΎ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ. Рассмотрим Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ β€œΠΠ°ΠΌ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ надо”.

Π–Π°Π΄Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ: А Ссли ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΠΌ Π’Π°ΡˆΠΈ расходы Π½Π° 20%?
Π‘Ρ‚Ρ€Π°Ρ…: Π’Ρ‹ упускаСтС Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ Π² Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄Π΅.
ВщСславиС: Наш ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ создан ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ для Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… людСй, ΠΊΠ°ΠΊ Π’Ρ‹.

ΠŸΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π·Π°ΠΊΠΈΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ‚Ρ€ΠΈΠ³Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° сначала Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π΅, Π° ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Π½Π° языкС Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΌΡ‹ΡΠ»ΡŒ β€œΠ Π°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ подробнСС”.

Он ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ, Π½ΠΎ Π½Π°Ρ‡Π½Ρ‘Ρ‚ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ это ΡƒΠΆΠ΅ осознанно, Π° Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ ΠΌΡ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄Ρ‘ΠΌ Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ продолТится.

Π’ΠΈΠ΄ 2. Π˜ΡΡ‚ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ΅ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅

По ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹Ρ‡ΠΊΠ΅ ΠΌΡ‹ всС возраТСния записываСм Π² этот Π²ΠΈΠ΄.Β Π˜ΡΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Π΅ возраТСния – это ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²Π΄Ρƒ.

Π’ прямом смыслС этого слова. Если ΠΎΠ½ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ β€œΠ”ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎβ€, Ρ‚ΠΎ Π΅ΠΌΡƒ ΠΈ Π²ΠΏΡ€Π°Π²Π΄Ρƒ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ. Если Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ β€œΠœΠ½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΠΎΠ²Π΅Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡβ€, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ ΠΎΠ½ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΡΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ совСт Ρƒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°. Если Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ β€œΠΠ΅Ρ‚ дСнСг”, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ ΠΈΡ… сСйчас Π½Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ нСдостаточно Π² Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ситуации. Всё Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΠΎ ΠΈ понятно.

Π’Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с возраТСниями сущСствуСт Π½Π΅ ΠΎΠ΄Π½Π°, ΠΈΡ… дСсятки. ВсС ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ мСсто Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ. Π― расскаТу Π’Π°ΠΌ ΠΎ Ρ‚Ρ€Ρ‘Ρ… самых ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… (ΠΏΠΎ ΠΌΠΎΠ΅ΠΌΡƒ мнСнию). На ΠΈΡ… основС ΠΌΡ‹ пишСм всС скрипты ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.Β 

1. БогласиС…призыв

Моя самая любимая Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π­Ρ‚Π° Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ° ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²Ρƒ носит Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ самой ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ. Бостоит ΠΎΠ½Π° ΠΈΠ· 4-Ρ… этапов.

ΠŸΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡΠΎΠ±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ. ДвигаСмся свСрху-Π²Π½ΠΈΠ·. Π­Ρ‚ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ. ΠœΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ Π½ΠΈΠΆΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ πŸ˜‰

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΊ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΡƒ. Π’ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ случаС ΠΎΠ½ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ этапы:

  1. БогласиС – Π”Π° / Π’Ρ‹ ΠŸΡ€Π°Π²Ρ‹ / Π’Π°ΠΊΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ / Π•ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅;
  2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ – ИмСнно поэтому/ И / Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ / Для этого;
  3. АргумСнт – ΠœΡ‹ Π΄Π°Ρ‘ΠΌ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡŽ 15 Π»Π΅Ρ‚ / Чистится с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎΠΉ тряпки ΠΈ Π²ΠΎΠ΄Ρ‹;
  4. ΠŸΡ€ΠΈΠ·Ρ‹Π²/вопрос – Π’ΠΎΠ·ΡŒΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€ΡƒΠΊΠΈ ΠΈ ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅ захочСтся ΠΎΡ‚ΠΏΡƒΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ / Π’Π°ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ Ρ†Π²Π΅Ρ‚ большС нравится?

Из этих Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Ρ‘Ρ… шагов ΠΌΡ‹ создаём ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ любого возраТСния.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ.Β Π’Ρ‹ΠΆΠΈΠΌΠ°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΠ· бизнСса максимум с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ нашСй ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΡ‡ΠΊΠΈ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π° β€œΡ„ΠΈΡˆΠ΅Ρ‡Π½Π°Ρ стратСгия”. Π’ Π½Π΅ΠΉ самый сок ΠΈΠ· сотСн Ρ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ ΠΏΠΎ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Ρƒ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ. А Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… дСйствий. По ссылкС скидка 50% Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 4 часов, ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ°ΠΉΡ‚Π΅ ->Β β€œ

Π Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³:Β 165 Ρ„ΠΈΡˆΠ΅ΠΊ + 33 ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ‹β€œ

НапримСр, Π½Π° Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ β€œΠœΠ½Π΅ Π½Π΅ нравится внСшний Π²ΠΈΠ΄ этого топора”, ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ β€œΠ’Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΠΉ Π²ΠΈΠ΄ ΠΈ Π²ΠΏΡ€Π°Π²Π΄Ρƒ сначала ΠΏΡƒΠ³Π°Π΅Ρ‚. ΠŸΡ€Π°Π²Π΄Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π’Ρ‹ Π±Π΅Ρ€Ρ‘Ρ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ Π² Ρ€ΡƒΠΊΠΈ, Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ всё сдСлано для людСй. Π­Ρ‚Π° прорСзинСнная Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ° спасаСт ΠΎΡ‚ натирания ΠΌΠΎΠ·ΠΎΠ»Π΅ΠΉ ΠΈ случайного ΡΠΎΡΠΊΠ°Π»ΡŒΠ·Ρ‹Π²Π°Π½ΠΈΡ. А это Π·ΡƒΠ±ΠΈΠ»ΠΎ, Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΈΠ· Ρ‚ΠΈΡ‚Π°Π½Π°, расколСт Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ‚Π°Π»Π»ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ±Ρƒ. Π’Π°ΠΌ насколько Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ это?”.

2. ИмСнно поэтому

Π›Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Π›ΡŽΠ±ΡƒΡŽ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° свой Π°Ρ€Π³ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ со словами β€œΠ˜ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ поэтому”.

Данная Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ° являСтся ΡƒΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ вСрсиСй β€œΠ‘ΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΈΠ΅β€¦ΠΏΡ€ΠΈΠ·Ρ‹Π²β€ ΠΈ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π° Π² случаС β€œΡΠ»Π°Π±ΠΎΠ³ΠΎβ€ возраТСния ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ количСства Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π½Π°Π΄ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌΒ ΠΈΠ΄Ρ‘Ρ‚ Π² Π΄Π²Π° этапа: ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ -> Π°Ρ€Π³ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚.

На Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ β€œΠ£ нас Π΅ΡΡ‚ΡŒ поставщик”, ΠΌΡ‹ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ β€œΠ˜ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ поэтому наш Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π½Ρƒ Ρƒ нСго”.

Или Π½Π° Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ β€œΠΠ΅Ρ‚ Π² наличии”, ΠΌΡ‹ произносим β€œΠ˜ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ поэтому Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ считаСтся Must Have Π² арсСналС любой домохозяйки”.

3. Вопрос

Помимо Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ данная Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ° Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΡƒΡŽ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠ½Π° Π΅Ρ‰Ρ‘ ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ.

ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ вопросы ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° Π΄Π²Π° Ρ‚ΠΈΠΏΠ°: ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅. Рассмотрим Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹ Π½Π° Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ β€œΠ”ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎβ€.

Π£Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅: Π Π°Π·Π²Π΅ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΡ‚ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Ρ‘ΡˆΠ΅Π²ΠΎ? / Если ΠΌΡ‹ снизим Ρ†Π΅Π½Ρƒ, Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρƒ нас ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚?

Π£Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅: Π‘ ΠΊΠ΅ΠΌ Π’Ρ‹ сравниваСтС? / ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π’Ρ‹ Ρ‚Π°ΠΊ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ»ΠΈ? / Π§Ρ‚ΠΎ для Вас Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ?

Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… вопросов, Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π·Π°ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° самого ΠΏΡ€ΠΈΠΉΡ‚ΠΈ ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρƒ, Π½Π΅ навязывая Π΅ΠΌΡƒ своё ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅.

А с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ…, Π’Ρ‹ ΠΏΠΎΠΉΠΌΡ‘Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. НапримСр, Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ β€œΠŸΠΎΠ΄Π²Π΅ΡΠΊΠ° этой ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρ‹ слишком Тёсткая” Π½Π΅ понятно.

Π­Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ мягкая подвСска ΠΈΠ»ΠΈ срСдняя? ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‘ΠΌ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ вопросы.

ΠšΡΡ‚Π°Ρ‚ΠΈ. Π₯ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π²Π΄Π²ΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ бизнСса? Π’ΠΎΠ³Π΄Π° скорСС внСдряйтС CRM! Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΡŽ Битрикс 24 и МСгаплан. ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌ спасибо скаТСтС.

Π’ΠΈΠ΄ 3. ΠžΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ условиС

МоТно Π½Π°Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ это Π½Π΅ возраТСниями, Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ прямо сСйчас.

ВСрнёмся ΠΊ β€œΠœΠ½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΠΎΠ²Π΅Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡβ€. Π•ΡΡ‚ΡŒ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡΠΎΠ²Π΅Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ сам сомнСваСтся, Π° Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ.

НапримСр, Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€, Π±Π΅Π· согласия ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ дСлаСтся.

Как Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ условиС это ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Ρ‚, я расскаТу Π½ΠΈΠΆΠ΅. На этом шагС Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ»Π±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ Π²ΠΎΡ€ΠΎΡ‚Π° Π½Π΅Ρ‚ смысла. ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π’Π°ΠΌ ΠΈΡ… Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π΅. И для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ этой Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ β€œΠ½Π΅ Π²Ρ‹ΠΏΡƒΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ синицу ΠΈΠ· рук”. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρƒ Π½Π° сСбя ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŽ сдСлки, Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ этом, Π½Π΅ насилуя Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ прямо сСйчас.

НС ΠΎΡ‚ΠΏΡƒΡ‰Ρƒ!

Π’ΠΈΠ΄ 4. Π‘ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΠ΅ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅

Π‘Π»ΡƒΡ‡Π°ΠΉ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ β€œΠ― ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°ΡŽ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ нСдСли”, Π½ΠΎ Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ.

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ β€œΠœΠ½Π΅ Π½Π΅ подходит”, β€œΠ― Π²ΠΈΠ΄Π΅Π» Ρƒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Π΄Π΅ΡˆΠ΅Π²Π»Π΅β€ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ β€œΠ’Ρ‹-хам”. Π‘Π°ΠΌΠΎΠ΅ слоТноС Π² этом Π²ΠΈΠ΄Π΅, ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ – скрытоС Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ истинноС.

Π Π΅Ρ†Π΅ΠΏΡ‚ опрСдСлСния довольно простой. Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ это Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ истинноС. И Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ постоянно мСняСт возраТСния, Ρ‚ΠΎ Π’Ρ‹ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡƒΡ‚Ρ‘ΠΌ- Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ΄Ρ‚ΠΈ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠ΅ руслС ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ возраТСния, ΠΊΠ°ΠΊ истинныС.

Но Ссли ΠΎΠ½ повторяСт ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ постоянно, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹ Π’Ρ‹ Π½ΠΈ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΈ, Ρ‚ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π½Π°ΠΌΠΈ скорСС всСго Π»ΠΈΠ±ΠΎ скрытоС, Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ это Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ вопрос. НапримСр, Π½Π° Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ β€œΠ”ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎβ€, ΠΌΡ‹ Π·Π°Π΄Π°Ρ‘ΠΌ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ вопрос β€œΠ•ΡΠ»ΠΈ ΠΌΡ‹ ΡƒΠ»Π°Π΄ΠΈΠΌ вопрос со ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, Ρ‚ΠΎ ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Вас устраиваСт? Π’Ρ‹ Π±Ρ‹ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ»ΠΈ?”.

ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅.Β Π£Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ вопрос ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: β€œΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΠΌ ΠΌΡ‹ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠΌ вопрос с s___” ΠΈΠ»ΠΈ β€œΠ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ссли вопрос с s___ Π½Π΅ стоит”. Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ идСю ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΡŽ.

ПослС ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ вопроса всё скрытоС становится явным. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ случаС Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ β€œΠ”Π°, я ΠΊΡƒΠΏΠ»ΡŽ. Но мСня Π½Π΅ устраиваСт цСна”, ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ случаС Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ β€œΠΠ΅Ρ‚, я Π½Π΅ ΠΊΡƒΠΏΠ»ΡŽ. ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ½Π΅ Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ нравится s_____”.

Π’ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ случаС это ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ условиС, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ Π½Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ с Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния. Π’ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΎΠ½ скаТСт Π’Π°ΠΌ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π΅ истинноС Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΌΡ‹ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π΅ΠΌ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ.

Если Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ просто β€œΠΠ΅ ΠΊΡƒΠΏΠ»ΡŽβ€, Ρ‚ΠΎ достаточно ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ словами β€œΠ‘ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅, поТалуйста, для ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ? Нам это ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ваТно”.

ΠšΡΡ‚Π°Ρ‚ΠΈ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π’Π°ΡˆΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π»ΠΈ возраТСния Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ качСствСнно ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ сами заинтСрСсованы Π² этом, Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΡŽ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ Π² ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ схСму. А Ссли Ρƒ Вас Π΅Π΅ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅ Π½Π΅Ρ‚, Ρ‚ΠΎ скорСС внСдряйтС, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Π’Ρ‹ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡƒΡŽ ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Ρƒ тСряСтС ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½Ρ‹Π΅ дСньги ΠΈΠ·-Π·Π° банальной Π»Π΅Π½ΠΈ Π’Π°ΡˆΠΈ сотрудников ΠΈ Π½Π΅Ρ…Π²Π°Ρ‚ΠΊΠΈ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ. ΠšΠ»ΠΈΠΊΠ°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΈ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ -> Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ схСмы.

Π“ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ

ВсС ΠΌΡ‹ любим Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ (я Π½Π΅ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅). ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ для Вас ΠΏΡ€ΠΈΠ³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΠ» ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° самыС популярныС Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠΎΠΌΠ½Π΅Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с возраТСниями написаны ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ. НС вдаваясь Π² подробности, Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅.

ΠžΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ

  1. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π’Ρ‹ Ρ‚Π°ΠΊ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΡ‘Π·Π½ΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ своСму Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Ρƒ. Π‘ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅, поТалуйста, Ρ†Π΅Π½Π° – это СдинствСнноС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Вас смущаСт, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΆΠ΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΎΡΡŒ Π±Ρ‹ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅/услугС?
  2. ИмСнно поэтому Ρƒ нас ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π΅ люди, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ хотят ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π²Π°ΠΆΠ΄Ρ‹;
  3. ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ люди хотят ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ высокоС качСство, ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ сСрвис ΠΈ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π½Ρƒ. И Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ качСство ΠΈ сСрвис ΠΏΡ€ΠΈ Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΠΉ Ρ†Π΅Π½Π΅. А Ρ‡Ρ‚ΠΎ для Вас Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ· этого?

Π― ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°ΡŽ

  1. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ часто говорят β€œΠ― ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°ΡŽβ€, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° хотят Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ. Π‘ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅, поТалуйста, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π’Π°ΠΌ Π½Π΅ нравится?
  2. Π”Π°, поТалуйста. Как ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ. Волько ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ Ρ…Π²Π°Ρ‚Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ·Π²ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ своё Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅?
  3. Π‘ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅, поТалуйста, Π²Π°ΠΌ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ нашС ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ нравится ΠΈΠ»ΠΈ ΠΆΠ΅ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ смущаСт?

ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ коммСрчСскоС ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅

  1. ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡŽ. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° Π±ΡƒΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½Π° ΠΏΠ°Ρ€Ρƒ вопросов ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡŒΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π’Π°ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ. Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ?
  2. Π‘ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ΠΌ это сдСлаю послС нашСй встрСчи, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ обсудим всС тонкости ΠΈ спСц. условия, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ. Π£ Вас ΠΆΠ΅ офис находится Π½Π° s____?
  3. Π’Π°ΠΌ навСрняка ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ дСнь ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‹Π»Π°ΡŽΡ‚ массу ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Π― ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Ρ†Π΅Π½ΡŽ Π’Π°ΡˆΠ΅ врСмя, поэтому скаТитС, поТалуйста, Ρ‡Ρ‚ΠΎ для Вас сСйчас Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ всё подряд?

НС интСрСсно

  1. Π’ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ Π΄ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽ. ИмСнно поэтому я Π½Π΅ Π½Π°ΡΡ‚Π°ΠΈΠ²Π°ΡŽ Π½Π° ΡΠΈΡŽΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Π½ΠΎΠΌ сотрудничСствС! Для Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° я Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽ Π²ΡΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π² дальнСйшСм Π’Ρ‹ Π·Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΊΡƒΠ΄Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ссли Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½Π΅Ρ‚ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ;
  2. А Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… условиях Π’Π°ΠΌ Π±Ρ‹Π»Π° Π±Ρ‹ интСрСсна Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с Π½Π°ΠΌΠΈ?

Π‘ΠΊΠΈΠ΄ΠΊΡƒ Ссли Π΄Π°Π΄ΠΈΡ‚Π΅ 30%+, Ρ‚ΠΎ ΠΊΡƒΠΏΠ»ΡŽ

  1. Π― с ΡƒΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ΠΌ Π΄Π°ΠΌ Π’Π°ΠΌ Ρ‚Π°ΠΊΡƒΡŽ скидку, Ссли наша Π½Π°Ρ†Π΅Π½ΠΊΠ° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π² 2-3 Ρ€Π°Π·Π° большС. ΠœΡ‹ ΠΆΠ΅ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ†Π΅Π½Ρ‹ Π½Π΅ Π·Π°Π΄ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π’Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ максимально Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Ρ†Π΅Π½Π΅;
  2. Π‘Ρ‹Π»ΠΈ случаи, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π» Ρ‚Π°ΠΊΡƒΡŽ скидку. Π’ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ случаС, это ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° s___, Π° Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ случаС, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° s____. Если Π’Ρ‹ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Ρ‘Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ эти условия, Ρ‚ΠΎ я ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΡƒΡŽ для Вас Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π½ΠΈΠ·ΠΊΡƒΡŽ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ.

Π£ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… дСшСвлС

  1. ВсСгда найдСтся Ρ‚ΠΎΡ‚, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ дСшСвлС. Вопрос ΠΎΠ΄ΠΈΠ½, Π½Π° качСствС ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° сСрвисС ΠΎΠ½ΠΈ экономят, Ρ€Π°Π· Π΄Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π½Ρƒ?!
  2. Если для Вас Ρ†Π΅Π½Π° являСтся СдинствСнным ΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ΠΌ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π°, ΠΈ Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π’Π°ΠΌ всё Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ, Ρ‚ΠΎ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Π’Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠΉΡ‚ΠΈ ΠΊ Π½ΠΈΠΌ. Или Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ я расскаТу ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΌΡ‹ отличаСмся, ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ нашС сотрудничСство Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌ для Вас.

ΠœΡ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅ΠΌ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ

  1. Π― Π½ΠΈ Π² ΠΊΠΎΠ΅ΠΌ случаС Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Ρ‹Π²Π°ΡŽ Вас прямо сСйчас ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΎΡ‚ ΠΈΡ… услуг. Π― ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚, ΠΊΠ°ΠΊ наши возмоТности ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρƒ Вас ΡƒΠΆΠ΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ;
  2. НалаТСнныС связи это Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ. Как Ρ€Π°Π· нашС ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π½Ρƒ Ρƒ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ поставщика.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ.Β Π₯ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠ°Ρ€Π΄ΠΈΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²? ΠœΠ΅Ρ‡Ρ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π»ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Вас срСди всСго Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°? Π’ΠΎΠ³Π΄Π° совСтуСм ΠΈΠ·ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°ΡˆΡƒ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΡ‡ΠΊΡƒ. Она платная, Π½ΠΎ окупится Π² считанныС Π΄Π½ΠΈ. По ссылкС скидка 50% Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 4 часов, ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ°ΠΉΡ‚Π΅ ->Β β€œΠžΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²β€œ

ΠšΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΎ ΠΎ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΌ

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с возраТСниями ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ – это Π½Π΅ΠΎΡ‚ΡŠΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΠ°Ρ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ любого бизнСса. Как Π² Ρ€ΠΎΠ·Π½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ…, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π² ΠΎΠΏΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Ρ…, ΠΈ Π² услугах. Π£ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с Π½ΠΈΠΌΠΈ – Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ скорСС Π½Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ этот Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊ, Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ ΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ всС Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ возраТСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ Π² процСссС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.

На ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ Ρ‚Ρ€Ρ‘Ρ… ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΊ (ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ· этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ).

ПослС Ρ‡Π΅Π³ΠΎ вСсь ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ состав Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΈΡ… Π²Ρ‹ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ. Π’Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ знания Π±Π΅Π· дСйствий – ΠΏΡ€ΠΈΠ· для Π΄ΡƒΡ€Π°ΠΊΠΎΠ². А Π’Ρ‹ люди ΡƒΠΌΠ½Ρ‹Π΅, солидныС, Π±ΠΎΠ³Π°Ρ‚Ρ‹Π΅. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ дСйствуйтС…

P.S. ΠžΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ°ΠΌ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ. ΠŸΡ€ΠΎΠ½ΠΈΠΊΠ½ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, ΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π² Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎ-настоящСму Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ Π’Π°Ρˆ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚.

Π’ΠΎΠ³Π΄Π° вСсь процСсс ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π΅ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅ β€œΠšΡƒΠΏΠΈ! ΠšΡƒΠΏΠΈ! ΠšΡƒΠΏΠΈ!”, Π° Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅ β€œΠ― Ρ…ΠΎΡ‡Ρƒ Ρ‚Π΅Π±Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒβ€, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ сказываСтся Π½Π° бСсСдС.

ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ: 17 стандартных ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»

26.05.2020

Автор: Academy-of-capital.ru

Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ Π Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³:

(Голосов: 4, Π Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³: 4. 5)

Из этого ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Π° Π²Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅:

  • 5 этапов общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ
  • 17 стандартных ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ
  • Π­Ρ‚ΠΈΠΊΠ° Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ
  • ΠšΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π° общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ
  • 2 Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивныС Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ
  • ΠŸΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ общСния с Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ
  • 5 ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ
  • ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ послС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ

ΠžΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, зависит ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ΅ – это ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ любой ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ бизнСсмСн. Когда Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π΅Π³ΠΎ вопросы, ΠΎΠ½ просто обращаСтся ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ. Π’ΠΎ ΠΆΠ΅ самоС происходит, Ссли ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π½Π΅ Π² состоянии ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ покупатСля Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ сдСлку. А Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΈ Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ±ΠΈΠ»ΠΈ – ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΠ΄Π°Ρ€ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ это Π½Π°Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ нСльзя.

Π’ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅, бизнСс Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΌ основан Π½Π° психологии. Волько выяснив «боль» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ² Π΅Π³ΠΎ Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΈ потрСбности, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€. ΠŸΡ€ΠΈΡ‡Π΅ΠΌ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ это слСдуСт остороТно, нСнавязчиво – «с чувством, с Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠΎΠΌ, с расстановкой». Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ – это Π½Π΅Ρ‡Ρ‚ΠΎ срСднСС ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ Π΄ΡƒΡˆΠ°ΠΌ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. Π’ΡƒΡ‚ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΡΠΎΠ±Π»ΡŽΡΡ‚ΠΈ Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ баланс.

5 этапов общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

Π›ΡŽΠ±ΠΎΠΌΡƒ Ρ„Π΅Ρ…Ρ‚ΠΎΠ²Π°Π»ΡŒΡ‰ΠΈΠΊΡƒ ΠΈ ΡˆΠ°Ρ…ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΡΡ‚Ρƒ извСстно Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π½ΠΎΠ΅ понятиС «комбинация» (ΠΎΡ‚ латинского combinatio – сочСтаниС, соСдинСниС). Π˜Π³Ρ€ΠΎΠΊ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Ρ…ΠΎΠ΄, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΈΠΊΠ°. Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΈ Ρ‚.Β Π΄. ΠŸΡ€ΠΈ этом, Ссли комбинация Π²Π΅Ρ€Π½Π°, ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Ρƒ ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ всю ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΡŽ.

ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΠΎ ΡˆΠ°Ρ…ΠΌΠ°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ³Ρ€Π΅. Π¨Π°Π³ Π·Π° шагом ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ±Π΄ΡƒΠΌΠ°Π½Π½Ρ‹Π΅ дСйствия, ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ. Π’ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ ΠΎΠ±Π΅ стороны вСсьма Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ, Π² этом состоит Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ ΡˆΠ°Ρ…ΠΌΠ°Ρ‚, Π³Π΄Π΅ Π½ΠΈΡ‡ΡŒΡ – ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚.


Рассмотрим поэтапно вСсь процСсс взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ.

1. НалаТиваСм ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚, вступая Π² Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€.

Π­Ρ‚ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ΅ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΎ для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ (Π»ΠΈΠ±ΠΎ сдСлки) ΠΈ Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ способ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Ρ€Π°ΡΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΊ бСсСдС.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ, ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ с Π½ΠΈΠΌ Π½Π° ΠΎΡ‚Π²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹. БСйчас Π΅ΡΡ‚ΡŒ многочислСнныС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Π°ΠΌ ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚. Π‘Π΄Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»ΠΈΠΌΠ΅Π½Ρ‚, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ Ρ‡Π°ΡˆΠΊΡƒ ΠΊΠΎΡ„Π΅ ΠΈ Ρ‚.Β ΠΏ.

По поступкам покупатСля нСслоТно Π΄ΠΎΠ³Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ Π»ΠΈ Π²Π°ΠΌ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ язык. Если ΠΎΠ½ ΠΎΠΆΠΈΠ²Π»Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π½Π° вопросы, настроСн ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΈ Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ сСбя СстСствСнно, считайтС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ коммуникация Π½Π°Π»Π°ΠΆΠ΅Π½Π°. Но Ссли собСсСдник напряТСн, ΠΎΡ‚Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ взгляд, Π½Π΅ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ Π·Π°Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ бСсСду ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ сухо, Ρ‚ΠΎ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ Ρƒ вас Π½Π΅ получился. Π—Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, ΠΊ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌΡƒ этапу Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Π΅Π΅ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

2. ВыявляСм Π½ΡƒΠΆΠ΄Ρ‹ покупатСля.

ЦСль этого этапа – Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ТСлания ΠΈ потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π§Π΅ΠΌ Π²Π΅Ρ€Π½Π΅Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚, Ρ‚Π΅ΠΌ эффСктивнСС ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ прСдставит свой Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈ шанс Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ возрастСт. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ всС Π½ΡƒΠΆΠ΄Ρ‹ потрСбитСля, слСдуСт Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌ общСния, Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Π΅ вопросы, ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ.

3. ΠŸΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚ΡƒΠ΅ΠΌ свой Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€.

Настало врСмя ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΠΌΡƒ ΠΊΡ€Π°ΠΉΠ½Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ свСдСний, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ шагС. Π’ΠΎ врСмя ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ услуг Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Π΅ΠΌ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½Π° конкрСтная ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°. НС ΡΠΌΠ΅ΡˆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρƒ ΠΈ прСимущСство! Π­Ρ‚ΠΎ Π°Π±ΡΠΎΠ»ΡŽΡ‚Π½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ понятия.

ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Π΅ΠΌ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠΈΡ… ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². И Π² этом ΠΏΠ»Π°Π½Π΅ ΠΎΠ½ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π΅Π½ всСм Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π°ΠΌ. Π’Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π° – изюминка ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ характСристика ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°, которая Π·Π°ΠΊΡ€ΠΎΠ΅Ρ‚ Π³Π»Π°Π²Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°.

4. Π—Π°ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌ возраТСния.

Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π° Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ этапа – ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»Π΅Ρ‚ΡŒ сопротивлСниС собСсСдника, развСяв всС Π΅Π³ΠΎ сомнСния. Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² качСствС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°, Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Π΅Ρ‰ΡŒ (ΠΈΠ»ΠΈ услуга) ΠΎΠΏΡ€Π°Π²Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ оТидания ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ запросы. А Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ.

Если качСствСнно ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ шаги, Ρ‚ΠΎ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΌΠ°Π»ΠΎ. Π’ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π²Π΅Ρ€Π½ΠΎ выстроили линию бСсСды ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ согласиС Π½Π° сдСлку.

Π‘Π°ΠΌΡ‹Π΅ частыС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ:

  • Π½Π΅ всС потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° установлСны;
  • ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎ Π½Π°Π»Π°ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈΠ·-Π·Π° повСрхностного ΠΈ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΠ³ΠΎ общСния;
  • слабая прСзСнтация ΠΈ скрипт общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π½Π΅ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²ΡˆΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹Ρ… свСдСний ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅ ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ вопросы потрСбитСля.


ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹ΠΌ, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΌΡ‹ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΈΠ·ΠΎΠ±ΠΈΠ»ΠΈΠ΅ ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Π½Π° слабоС Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ.

Для эффСктивной ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΎΠ±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΈΠΉ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌ:

  • Π²Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ всС отрицания потрСбитСля;
  • ΡΠΌΡΠ³Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ эмоции ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, выраТая ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Π°ΠΌΠΈ: «БогласСн, это нСприятно…», Β«ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽ вашС возмущСниС…», Β«ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΎ Π²Π°ΠΌ это ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒβ€¦Β» ΠΈ Π΄Ρ€.;
  • Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ наводящиС вопросы для уточнСния Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ ситуации;
  • Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Ρƒ для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.

5. Π—Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Π΅ΠΌ сдСлку.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΏΠΎΡ€Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊ самой ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅. Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Β«Ρ€Π°Π·ΠΎΠ³Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΒ» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΡ…Π²Π°Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π·Π° Π²Π΅Ρ€Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.

Π’ Ρ„ΠΈΠ½Π°Π»Π΅ сдСлки Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² готовности покупатСля ΠΊ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ дСйствиям. Об этом Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ поступки. На Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ:

  • Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ лоялСн Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°;
  • ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ согласСн с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ;
  • собСсСдник прямо ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ² ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ;
  • ΠΎΠ½ уточняСт ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΈΠ΅ Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρƒ.

ВсС Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ опрСдСляСт мастСрство спСциалистов ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΡƒΡ€ΠΎΠΉ. Π§Π΅ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½Π΅ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ пСрсонал, Ρ‚Π΅ΠΌ большС сдСлок Ρƒ самой ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.Β 

17 стандартных ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ

ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Π°Ρ постановка голоса, обдуманная Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΈ ТСсты ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Ρ‹ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ с Π»ΡŽΠ±Ρ‹ΠΌ ΠΈΠ· ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Π‘ΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ½Π³ ΠΏΠΎ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΈ активная ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΈ. Π’ любой ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Π±Π΅Ρ€Π΅Ρ‚Π΅ эффСктивныС ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΡ‹ построСния ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ. Рассмотрим Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅.

Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ

Β«Π‘ΠΊΡ€ΠΈΠΏΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ для ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ²: совСты ΠΏΠΎ написанию ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° примСнСния» ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅
  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅. НС Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ осущСствляСтся ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ: Π² Ρ‡Π°Ρ‚Π΅, Π² соцсСтях ΠΈ мСссСндТСрах, ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‡Π½ΠΎ. Π“Π»Π°Π²Π½ΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠΈΠ³Ρ€Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΡ‚ эффСкт, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π²Ρ‹ ΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π° собСсСдника. Π•ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ 10 сСкунд, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ дСйствуСт Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ…: ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅, слоТившССся Ρƒ посСтитСля Π·Π° нСсколько ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΠΉ, опрСдСляСт Ρ…ΠΎΠ΄ Π΄Π°Π»ΡŒΠ½Π΅ΠΉΡˆΠΈΡ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ всС сущСствСнно – пСрвая Ρ„Ρ€Π°Π·Π°, приятный внСшний Π²ΠΈΠ΄, Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅.
  2. Имя. ΠžΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ воврСмя Π½Π°Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈ. Многим это нравится ΠΈ всСгда ласкаСт слух. И, ΠΊΠ°ΠΊ водится Π² соврСмСнном ΠΌΠΈΡ€Π΅, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊ собСсСднику – Π½Π° Β«Ρ‚Ρ‹Β» Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π½Π° Β«Π²Ρ‹Β».
  3. Π£Π»Ρ‹Π±ΠΊΠ° станСт ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ мостиком ΠΊ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½ΠΎΠΌΡƒ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡŽ. Π£Π»Ρ‹Π±Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ взгляд ΠΈ проявляйтС настоящий интСрСс ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ΅.
  4. Π˜ΡΠΊΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π‘ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ… слов общСния с посСтитСлСм Π±ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½Π½Ρ‹ Π² своСм ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠΈ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ Π²ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ Π² Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ ΠΈ обСспСчит Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅.
  5. ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ‚Π»ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. НС Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»ΠΈΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ русло. Π—Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ основано Π½Π° чСстности ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π»ΡŽΠ±ΠΈΠΈ.
  6. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ вопросы. Π›ΡŽΠ±Π°Ρ психология взаимодСйствия базируСтся Π½Π° искусствС Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ вопросы. Они Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ: ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ (ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Ρ‚ собСсСдником), Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ (позволят ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹), Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ (Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Ρ‹ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°). Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π° – Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ взглядов, Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚Π΅ΠΌΠΏ бСсСды.
  7. ΠΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π’ любой бСсСдС ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΈΡΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°. Π‘Ρ‚Π°Ρ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ вопросы, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΊ пространным ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚Ρ‹ΠΌ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°ΠΌ.
  8. Π£Π²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π’ обязанности ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΎΠ±ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°, ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ достойно ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ всС прСимущСства Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρ‹ Π΅Π³ΠΎ приобрСтатСля.
  9. Π­ΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΈ. Π§Π΅Π³ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π² сфСрС обслуТивания? Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ, Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΡ†Π° ΠΈ ТСсты ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ прСсными. Π’ΠΎΠ·ΡŒΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° Π²ΠΎΠΎΡ€ΡƒΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡŽΠΌΠΎΡ€ ΠΈ Π½Π΅ΠΎΡ€Π΄ΠΈΠ½Π°Ρ€Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ! Π’Π°Ρˆ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² ΠΌΠΎΠ½ΠΎΡ‚ΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΠΎΠΌ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅.Β 
  10. Π‘ΠΈΠΌΠ²ΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ согласиС. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹: Β«Π― понимаю, ΠΎ Ρ‡Π΅ΠΌ Π²Ρ‹ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ …», Β«Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π·Π°Π΄Π°Π»ΠΈ этот вопрос …», Β«Π²Ρ‹ ΠΏΡ€Π°Π²Ρ‹, эта услуга стоит дорого…» ΠΈ Ρ‚.Β ΠΏ. Вакая адаптация ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· слоТных ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π½Ρ‹Ρ… ситуаций.
  11. Π’Π΅ΠΌΠΏ Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ½ голоса. НС Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΌΠ΅Π΄Π»Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π΅ частитС. Π’Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ„Ρ€Π°Π·. Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ваш собСсСдник, ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ»Π½Π΅. Π’ΠΎ ΠΆΠ΅ касаСтся ΠΈ громкости. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ просто Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ своСму ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ с Ρ€Π°Π²Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π½ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΡƒΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ Π²Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠ·Π²ΡƒΡ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ. Допустим, Π½Π΅ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ Π³Ρ€ΠΎΠΌΠΊΠΎ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ остаток Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Π½Π° счСту ΠΈ Ρ†Π΅Π½Ρƒ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ услуги.
  12. Дикция. Π’Π΅ΠΌ, ΠΊΡ‚ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ с людьми Π² прямом ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π΅, слСдуСт ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ донСсти Π΄ΠΎ собСсСдника всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΠΌΡƒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ. Для Ρ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ скороговорками.
  13. ΠšΡ€ΡƒΠ³ΠΎΠ·ΠΎΡ€. БпСциалист, Π²Π»Π°Π΄Π΅ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ спСцтСрминами, с высокой эрудициСй, большим запасом слов ΠΈ ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΈΠΌ ΠΊΡ€ΡƒΠ³ΠΎΠ·ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅. Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ публицистику, ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ новостями ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ Π² курсС ΠΊΠΎΠ»Π΅Π±Π°Π½ΠΈΠΉ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° Π²Ρ‹ ΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ достойным собСсСдником Π² любой ΠΈΠ· ситуаций.
  14. Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅. ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ всСго, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ умСния ΠΈΡ… ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ. Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΊΠΎΡΠ½ΡƒΠ»Π°ΡΡŒ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹, Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ говорящСго. ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎ воврСмя Π²Π΅Ρ€Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ ΠΊ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρƒ сдСлки с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ вопроса. НапримСр, Β«Π§Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ?Β» ΠΈΠ»ΠΈ «Как я ΠΌΠΎΠ³Ρƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ Π²Π°ΠΌ Π² этой ситуации?Β».
  15. Π’Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π°. НСпрСмСнно сообщитС ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ½ΠΊΠ°Ρ… Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠΌ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ, ΠΎ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΡ… акциях, ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… прСдлоТСниях ΠΈ скидках. Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΡŒΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° прСимущСствах Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.
  16. Ѐокус. Π£Π·Π½Π°Π² потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΡΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ… дСталях, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ для Π½Π΅Π³ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹. НС Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° лишнСй ΠΈ Π½Π΅Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ. Π’Π°ΡˆΠ° Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° – ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅, ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ Π² принятии Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ возраТСния.
  17. Достоинство. Если сдСлка ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΠ»Π°ΡΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΠΈΡ†ΠΎ, Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΡƒΡ‡Ρ‚ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ настрой. ΠžΡΡ‚Π°Π²ΠΈΠ² ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ впСчатлСния ΠΎΡ‚ вашСго общСния, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ приобрСсти лояльного ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ снова ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ своим приятСлям.

Π­Ρ‚ΠΈΠΊΠ° Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

ВсС люди Π»ΡŽΠ±ΡΡ‚ Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ бСсСды. Π”Π°ΠΆΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΌΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ·ΡŒΡΠΌΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ.

ДСловая этика – ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ способ эффСктивного взаимодСйствия с ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. ОсобСнно это касаСтся Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. ΠŸΡ€ΠΈ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΡƒ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π²Π°ΠΌ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΆΠ΅. Π”ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ½ ΠΈ Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠ΅ привСтствиС ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° настраиваСт покупатСля Π½Π° ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π³Π΄Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹. Установив ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚, Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° вопросы потрСбитСля ΠΈ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ особыС запросы. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ обслуТиваниСм, Π° Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ лояльного ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ.


Π’Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ основа Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ этикСта Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² особСнности общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ. Она Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΡ€ΠΈΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΌΠ°Π½Π΅Ρ€Π°Ρ…, Π² голосС, Π² поступках, Π² ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с людьми. Если ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠ½ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ для сСбя эту компанию ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΈΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ с воспитанным пСрсоналом.

Как ΠΏΡ€ΠΎΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌ? Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ для этого ΠΈΠ½Ρ‚ΠΎΠ½Π°Ρ†ΠΈΡŽ, Ρ€ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ½ голоса ΠΈ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ внимания (эмпатичСскоС ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅). Π’ процСссС Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³Π° Π½Π΅ смотритС ΠΏΠΎ сторонам, ΠΎΡ‚Π²Π»Π΅ΠΊΠ°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³. НСобходимо ΠΏΠΎΠ³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€, ΡƒΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ смысл сказанного вашим собСсСдником, ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ТСлания ΠΈ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° вопросы.

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ сСбя Π² Ρ€ΠΎΠ»ΠΈ потрСбитСля, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ бСсСды. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡƒΡΠ²ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π», ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ общСния с Π²Π°ΠΌΠΈ. Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° – вСсти сСбя с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π΅Ρ€ΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ – согласиС покупатСля Π½Π° сдСлку.

Ни Π² ΠΊΠΎΠ΅ΠΌ случаС нСльзя ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ½. Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅ нСсколько Ρ€Π°Π·. Или Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ искали для Π½Π΅Π³ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈ Π²Ρ‹ΡˆΠ»ΠΈ ΠΈΠ· сСбя. ΠšΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ оскорбится ΠΈ потСряСт интСрСс ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π‘Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ посСтитСли, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΡƒΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½Π½ΠΎ заводят ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°, ΠΊΠ°ΠΊ говорится, «чисто для ΠΏΡ€ΠΈΠΊΠΎΠ»Π°Β». Если почувствовали ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π²ΠΎΡ…, ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡˆΡƒΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°.


Π§Π΅Π³ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΠΈΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‚Π°ΠΊ это ΠΏΡ€Π΅Ρ€Π΅ΠΊΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Π½Π΅Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… бСсСд. Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ? ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎ воврСмя Π·Π°ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ Ρ€ΠΎΡ‚, создайтС Ρ‚ΠΈΡˆΠΈΠ½Ρƒ ΠΈ Π²Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°. Или спроситС Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ вас интСрСсуСт, ΠΈ Π΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°, ΠΏΡƒΡΡ‚ΡŒ собСсСдник выскаТСтся Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π°.

НС ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΡƒΡ‡Ρ‚ΠΈΠ² ΠΈ Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ² ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ это Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΈΡ€Ρ‚ΡƒΠΎΠ·Π½ΠΎ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ для прямых ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Π΅ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΡƒΡ€Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Π»Π°Π΄Π΅ΡŽΡ‚ ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π² ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²Π΅. ВсС ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ проходят Ρ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ½Π³ΠΈ для изучСния Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ этикСта ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

2 Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивныС Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

БСйчас довольно ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… способов взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ – Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ. Однако спСциалисты Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π΄Π²Π΅ эффСктивных Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ общСния. ΠŸΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ Π½ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅.

1. ΠŸΡΡ‚ΠΈΡˆΠ°Π³ΠΎΠ²Π°Ρ модСль ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π²ΡŒΡŽ

Как Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π²Ρ‹ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ интСрСс ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π΅ΠΌΡƒ встрСчу. АмСриканскиС экспСрты создали 5-этапный ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π²ΡŒΡŽ, Π³Π΄Π΅ Ρ‚Ρ‰Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ описана структура провСдСния ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ².

  • Π‘Ρ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ‚ΡƒΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ для достиТСния взаимопонимания. ЦСль этого ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ° – Π·Π°Π²ΠΎΠ΅Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠΈΠΌΠΏΠ°Ρ‚ΠΈΡŽ людСй ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π½ΠΎ Π²Ρ‹ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ бСсСду. ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π΅Ρ€Π½ΠΎ ΡΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅, Π½Π΅ уходя ΠΎΡ‚ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹, помСньшС ΠΎΡ‚Π²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΊΠΈΡ… ΠΏΠ°ΡƒΠ·.
  • Π’Ρ‹Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹. ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ начинаСтся со сбора ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, которая касаСтся психологичСских запросов покупатСля ΠΈ выяснСния Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»Π°. Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° – ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ обращСния Π² компанию, какая ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΈ Ρ‡Π΅ΠΌ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ.
  • ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°, ΠΊ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌΡƒ стрСмится ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ шаг ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΉ, Π½ΠΎ услоТнСн Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ просто ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΈΠ΄ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ, Π° Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ.
  • Поиск Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ 2-3 Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π° Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΈΠ· слоТной ситуации, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ понял – ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒ.
  • ΠžΠ±ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ (ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ дСйствиСм). НСобходимо ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ собСсСдника ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΠΈΡŽ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ сдСлки.

Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ

Β«ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²: 30 ΠΏΠΎ-настоящСму эффСктивных ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ²Β» ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅

ΠŸΡΡ‚ΠΈΡˆΠ°Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ (ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π²ΡŒΡŽ) – Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΈΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½ бСсСды, ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Но ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Ρ‚Π΅ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ шаг. Главная Ρ†Π΅Π»ΡŒ этой ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ – ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ваш собСсСдник ΠΏΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΎΠΌΡƒ счСту ΠΈ сообща Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ устроят ΠΈ Π΅Π³ΠΎ, ΠΈ вас. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ согласно ΠΏΠ»Π°Π½Ρƒ.


2. АктивноС ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅

БСгодня Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΡ‹ дСмонстрации внимания ΠΈ отраТСния Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅. ПослСдниС извСстны ΠΊΠ°ΠΊ язык Ρ‚Π΅Π»Π° ΠΈ сущСствСнно Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ², поэтому Π½ΡƒΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΠΎΠΌ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ. Π’ΠΎΡ‚ список инструмСнтов, ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ…ΡΡ Π² Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ΅:

  • ΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅;
  • ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚;
  • концСнтрация внимания Π½Π° говорящСм, которая Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Π½Π° ΠΏΠΎ ΠΌΠΈΠΌΠΈΠΊΠ΅ Π»ΠΈΡ†Π°.

К Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ способам Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΡ относят:

  • БогласиС. ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ одобряСтС взгляды собСсСдника. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΠΉΡ‚Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° «БогласСн с Π²Π°ΠΌΠΈ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, что…», Β«Π― понимаю вас» ΠΈ Π΄Ρ€.
  • ПоддакиваниС. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π΅Π½ ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌΡƒ, Π½ΠΎ здСсь ΠΏΡ€ΠΈΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π½Π΅ прСдлоТСния, Π° мСТдомСтия (слова-сигналы) – Β«Π°Π³Π°Β», Β«Π΄Π°Β», Β«Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΒ» ΠΈ Ρ‚.Β Π΄.
  • Вопросы-уточнСния. Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π² собСсСдника, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ вопросы. ΠŸΡ€ΠΈ этом Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ: «Если я ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ понял, Π²Π°ΠΌ нуТно…», Β«Π’Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΡŒβ€¦Β». Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΏΠΎΠΉΠΌΠ΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π»ΠΈ Π΅Π³ΠΎ запросы ΠΈ уточняСтС Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹.
  • АкцСнт Π½Π° авторитСтности потрСбитСля. ΠŸΠΎΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ собСсСднику, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Π³ΠΎ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ° зрСния ΠΈ рассуТдСния Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹.
  • ПодвСдСниС ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π°. Как ΠΈ наводящиС вопросы, эта Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ восприняли слова ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: послС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΎΠ±Π΅Π΄Π° Π² рСсторанС ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‹Ρ‚ΠΎΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ вСсь список блюд.
  • ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ„Ρ€Π°Π·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π² собСсСдника, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ вопросы, повторяя сказанныС ΠΈΠΌ слова ΠΏΠΎ-своСму. НС ΠΈΠ·Π»Π°Π³Π°ΠΉΡ‚Π΅ всС подряд, Π° просто Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ ΡΡƒΡ‚ΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ прСкрасно поняли, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ.

ΠŸΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ общСния с Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

Как Π½ΠΈ странно, Π½ΠΎ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ всС минусы ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… Π²Π°ΠΌ сразу Π½Π°Π·ΠΎΠ²ΡƒΡ‚. Как Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с этими людьми? Π‘Ρ‚Π°Ρ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π΅ΠΉΡ‚Ρ€Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ прСссинг, принимая ΠΊ свСдСнию всС замСчания. ΠžΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ пСрСвСсти Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΡŽ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Рассмотрим качСства, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ присущи этим Π»ΠΈΡ†Π°ΠΌ.

  • Π₯амство ΠΈ Π°Π³Ρ€Π΅ΡΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ

ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π±Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌ. Если ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ сСбя Π½Π΅Π°Π΄Π΅ΠΊΠ²Π°Ρ‚Π½ΠΎ, Π½Π΅ ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π΄ΠΎ Π΅Π³ΠΎ уровня. На Π³Ρ€ΡƒΠ±ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π±Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ слова ΠΈ ТСсты спокойно ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π΄Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π»ΡŽΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ. Ни Π² ΠΊΠΎΠ΅ΠΌ случаС Π½Π΅ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΠ· сСбя.

ΠŸΡƒΡΡ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΎΡ‚Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ Π΄ΡƒΡˆΡƒ ΠΈ слСгка остынСт. А Π²Ρ‹ продСмонстрируйтС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ Π² Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ΅. Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ Π²Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ скандалиста Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π° ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ. А Π΅Ρ‰Π΅ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ – Π²Ρ‹ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ свои эмоции, Π½Π΅ принимая Π²ΠΎ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ способ ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Π² Ρ‡Π΅ΠΌ, собствСнно, ΡΡƒΡ‚ΡŒ Π΄Π΅Π»Π°.


Если ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ разыгрываСтся ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΡŽΠ΄Π½ΠΎ, Π½Π° Π³Π»Π°Π·Π°Ρ… Ρƒ посторонних, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ быстрСС ΠΈΠ·ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ отвСсти Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚, Π³Π΄Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Π΅Π΄ΠΈΠ½Π΅, подальшС ΠΎΡ‚ Π»ΡŽΠ±ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… Π³Π»Π°Π·.

  • Π‘Ρ‚Π΅ΡΠ½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΌΡΠ³ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŒ

БущСствуСт Ρ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈΠΉ Ρ‚ΠΈΠΏ людСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бСсСду ΠΈΠ·-Π·Π° своСй застСнчивости. Или боятся ΠΎΡ‚Π²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ психотипа Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ максимальной дСликатности: приятная ΡƒΠ»Ρ‹Π±ΠΊΠ°, отсутствиС Π½Π°ΠΏΠΎΡ€Π°, ΠΎΠ±ΠΎΠ΄Ρ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΏΠ»ΠΈΠΊΠΈ для ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅. ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΠ»Π°Π²Π½ΠΎ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠΌ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ. НС Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΎ тактичности ΠΈ Π½Π΅ навязывайтС свой ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚.

  • ΠΠ΅Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ

НС Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΌΡΠ³ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŒ. ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ, Π½Π΅Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ люди боятся ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈΠΌ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅. Они всС врСмя ΡΠΎΠΌΠ½Π΅Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ, ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‚ ΠΌΠ΅Π»ΠΎΡ‡ΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π·.

ΠŸΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ с этими ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ†Π΅Π»Π΅Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎ суТайтС ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π°. НС ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈΠΌ покупатСлям ΠΏΠΎ 5-6 Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ΠΎΠ² сразу. Π‘ΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΡŒΡ‚Π΅ ΠΈΡ… Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π΄Π²ΡƒΡ…. Если ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΉΠ΄ΡƒΡ‚, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠ°Ρ€Ρƒ. Π”Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ Ρ€Π°ΡΡ‚ΡΠ½ΡƒΠ»Π°ΡΡŒ Π½Π° нСдСлю ΠΈΠ»ΠΈ дольшС.

Π£Ρ‡Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚ давлСния ΠΈ спСшки. НС дСмонстрируйтС свою ΡƒΡΡ‚Π°Π»ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°. Π‘Ρ‚Π°Ρ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΎΠ±ΠΎΠ΄Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° собСсСдника ΠΈ ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ приобрСсти Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€. ΠŸΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π²Π΅ΡΡ‚ΡŒ всС сомнСния потрСбитСля ΠΈ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π² нСобходимости ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±Π΅Π·Π²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π»ΠΈΡ† Π½Π° сдСлку, ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΊΡ€ΠΎΠΌΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ инструмСнты ΠΈ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΡ‹. ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΡΠΎΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ запас ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΠΌΡ‹ΠΉ рост Ρ†Π΅Π½. Π­Ρ‚ΠΈΠΌ Π²Ρ‹ Π½Π°ΠΌΠ΅ΠΊΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π·Π΄ΡƒΠΌΡŒΡ для Π½Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ‹.

Π•ΡΡ‚ΡŒ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ° посСтитСлСй, Π²Π»Π°Π΄Π΅ΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΎΠΉ общСния Π½Π΅ Ρ…ΡƒΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ². Они ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ собСсСдником Π² своих корыстных цСлях. ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ эти ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Ρ‡Ρ€Π΅Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π»ΡŽΠ±Π½Ρ‹ с ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ, ΡΡ‚Π°Ρ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠΎΠ½Ρ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π΅ΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… скидок ΠΈΠ»ΠΈ особых ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΈΠ»Π΅Π³ΠΈΠΉ для сСбя.


Π’ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅ вСсти ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠ°? Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° – ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бСсСду Π² Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠ΅ Π΄ΡƒΡ…Π΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ своС располоТСниС ΠΊ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ. Но вмСстС с Ρ‚Π΅ΠΌ Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π½Π° расстоянии ΠΈ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ стиля, ΠΏΡ€ΠΈ этом дСмонстрируя ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

  • Показная ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ

Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ, Π½Π°ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π½Ρ‹ ΠΎ свойствах ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°Ρ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°. Π’ процСссС Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ эти знания, гордятся ΠΈΠΌΠΈ ΠΈ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ сСбя ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌΠΈ экспСртами, Π½Π΅ Ρ‚ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ. НС ΡΠΎΡ€Π΅Π²Π½ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ с Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ, дСмонстрируя, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΡƒΠΌΠ½Π΅Π΅. ΠŸΡƒΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ½ похвастаСтся ΠΈ блСснСт запасом Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ.

Если ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ собствСнноС ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌΡƒ-Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρƒ, спроситС, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΎΠ½ΠΎ Π°Ρ€Π³ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ. Π’ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ вопросами Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½Π°: Β«ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π²Ρ‹ Ρ‚Π°ΠΊ Π΄ΡƒΠΌΠ°Π΅Ρ‚Π΅?Β», «На Ρ‡Π΅ΠΌ основан этот Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄?Β». ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ пСрСвСсти Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ собСсСдника ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅ Π² пСрСчислСниС Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΎΠ². Π“ΠΎΡ€Π°Π·Π΄ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ ΠΈΡ… ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€Π³Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Π΅ΠΌ бСспрСдмСтно ΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ со всСзнайкой.

Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ

Β«Π’ΠΈΠΏΡ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ…, Ρ€ΠΎΠ·Π½ΠΈΡ†Π΅ ΠΈ B2BΒ» ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅

Если «экспСртноС» ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚ вас, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π², Π½Π΅ сбивайтС с Π½Π΅Π³ΠΎ спСсь, указывая Π½Π° ошибки. Π’Π°ΠΊ часто Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ссоры. НС Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π³Π»Π°Π²Π½ΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π»ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° – ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ сдСлку, Π° Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚ΡŒ свою ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΡŽ.

  • Π Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‡ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ

Π§Π°ΡΡ‚Π΅Π½ΡŒΠΊΠΎ Π² ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π² повсСднСвной ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ, Π²ΡΡ‚Ρ€Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ словоохотливыС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. БСсСды с Π½ΠΈΠΌΠΈ нСпросты. Но всС ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ ΡΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° Π½Π° вашСм УВП ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ…ΠΎΠ΄ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°. ΠŸΡ€ΠΈ этом Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Π²ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ Π² Β«ΠΏΠ»Π°ΠΌΠ΅Π½Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒΒ» Π²ΠΎ врСмя ΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠΈΡ… ΠΏΠ°ΡƒΠ·, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Β«ΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°Β».


Π’Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π±ΠΎΠ»Ρ‚ΡƒΠ½Π° ΠΊ исходной Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°, Π° Π² частности ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρƒ, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ наводящиС вопросы. НС Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ большС посСтитСля, скаТитС Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ. Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, Π° Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡƒΡ‚ΡŒ.

ΠŸΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Ρ‚ΡƒΠ½Π°ΠΌ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°Π»ΠΈΠ²Ρ‹Π΅ люди. ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΈΡ… рСакция Π½Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΏΠΎΡ€ΠΎΡŽ нСпонятна. НС Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³, Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ»Ρ‡ΡƒΠ½Π° ΠΊ бСсСдС. Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, подталкивая ΠΊ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρƒ. БвСдСния ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅ Π²Ρ‹Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ частям ΠΈ слСдитС Π·Π° эмоциями собСсСдника.

Π‘ΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ большС, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ТСлания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. А Ссли ΠΎΠ½ ΠΈΠ·Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ свои мысли, Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠ»Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΡΡƒΡ‚ΡŒ. Π’ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ случаС ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ Β«Π­Ρ…ΠΎΒ», ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π² Π΄ΡƒΠ±Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ послСдних Ρ„Ρ€Π°Π· Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚.

5 ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ

ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ приносит ΠΎΡ‰ΡƒΡ‚ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚. Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π½Π΅ даст согласия Π½Π° сдСлку, ΠΎΠ½ обратится ΠΊ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½Π΅Π΅, Π·Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΠ² Π±Π΅Π·ΡƒΠΏΡ€Π΅Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ ΠΈ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎΠ΅ УВП спСциалиста. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ произвСсти Π½Π° Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Π° Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π² мСссСндТСрах ΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°ΠΌ.

  1. Быстро ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π½Π° Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ

    НС стоит Π·Π°ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ³ΠΎ собСсСдника Π²Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π³ΡƒΠ΄ΠΊΠΈ. Π‘Π½ΠΈΠΌΠ°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ±ΠΊΡƒ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½Π΅Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠ΅Π³ΠΎ сигнала. Π­Ρ‚ΠΎ самый Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚. Если ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ сразу послС ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ Π³ΡƒΠ΄ΠΊΠ°, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ваши Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ Π²Ρ‹ сидитС Π²ΠΎΠ·Π»Π΅ Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚Π° ΠΈ Π»ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ случайных ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

  2. Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° своим Ρ‚ΠΎΠ½ΠΎΠΌ

    МногоС зависит ΠΎΡ‚ ΠΈΠ½Ρ‚ΠΎΠ½Π°Ρ†ΠΈΠΈ общСния с Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ. Если Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈ Ρ‡Π΅ΠΌ занимаСтся компания, ΠΎΠ½ задаст ΠΊΡƒΡ‡Ρƒ вопросов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Ρ‚Ρ€ΠΈΠ²ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ. ΠŸΡ€ΠΈ этом ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ часто Ρ€Π°Π·Π΄Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ощущаСтся ΠΏΠΎ голосу. НС Π΄ΡƒΠΌΠ°ΠΉΡ‚Π΅, Π±ΡƒΠ΄Ρ‚ΠΎ собСсСдник ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠΈΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ говорят. Он Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚, ΠΊΠ°ΠΊ Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ, Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΡƒΠ»Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΈΠ½Ρ‚ΠΎΠ½Π°Ρ†ΠΈΡŽ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Π½Π΅ ΡƒΠ΄ΠΈΠ²Π»ΡΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ссли послС ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°ΠΌΠΈ Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠ°Π΄Π΅Ρ‚, Π° интСрСс ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ угаснСт.

  3. ΠžΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΌΠΈΠΊΡ€ΠΎΡ„ΠΎΠ½, удСрТивая Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²

    Когда Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π² процСссС Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°, ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ Π³Ρ€ΠΎΠΌΠΊΡƒΡŽ связь ΠΈ попроситС Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ. Π’ любой ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ΅ для ΠΎΠ±Π·Π²ΠΎΠ½Π°, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π² Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°Ρ…, Π΅ΡΡ‚ΡŒ эта Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ выяснСния Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ ваши ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΠ°Π»ΠΊΠΈ с пСрсоналом. К Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΆΠ΅ ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Ρ€Ρ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, которая ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ статус ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ. Π•Ρ‰Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‡Π΅ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‚ Ρ„Π°ΠΊΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Π³Ρ€ΠΎΠΌΠΊΠΎΠΉ связи ΡƒΡ…ΡƒΠ΄ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ качСство звучания. ΠžΡ‚Π΄Π°Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ голос Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ посторонниС ΡˆΡƒΠΌΡ‹ ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°.


  4. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡƒΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ скаТСт собСсСдник

    ΠžΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ, Ссли Π²Π°ΠΌ Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ скрипт ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ². Но ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ – это сцСнарий, Π³Π΄Π΅ Π½Π° ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° приводятся Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ собСсСдника. Если ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΡ‚ΡƒΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ этот тСкст ΠΈ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° возраТСния, Π² дальнСйшСм ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ автоматичСски (ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ). Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ, ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠΈ сомнСний Π² ΠΈΠ½Ρ‚ΠΎΠ½Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π²Ρ‹ сразу ΠΆΠ΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ… ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ.

  5. Π‘ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ профСссионалом

    ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ спСциалистом, Π±ΡƒΠ΄ΡŒ Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π² ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сСтях, ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ с Π³Π»Π°Π·Ρƒ Π½Π° Π³Π»Π°Π·. На всС вопросы Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΈ обоснованный ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚.

    Если Π²Ρ‹ Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹ с ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠΌ Π»ΠΈΡ†ΠΎΠΌ, Ρ‚ΠΎ с ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ° вряд Π»ΠΈ удастся ΠΏΠΎΠΏΠ°ΡΡ‚ΡŒ Π½Π° Π›ΠŸΠ . ВСроятно, Π²Π°ΠΌ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ ΡΠ΅ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π°Ρ€ΡŒ, Π° Π² Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΌ случаС отвСтствСнный сотрудник. ИмСнно Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ вас, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΎΠ½ пСрСдаст Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ. И ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ скаТСт этот Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, зависит успСх сдСлки.

ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ послС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ

Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ этап обслуТивания ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ стартуСт послС поступлСния ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π° ΠΊΡƒΠΏΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚. МногиС Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±Π° Π½Π΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с людьми послС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΈΠ·-Π·Π° Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ. Но ΠΎΠ½ΠΈ ΡƒΠΏΠΎΡ€Π½ΠΎ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ². Π—Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡƒΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ возмоТности Ρ€Π°Π²Π½ΠΎΡ†Π΅Π½Π½Ρ‹ злодСянию ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ² своСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ сдСлка Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΠ»Π°ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ дальшС? ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹. ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ.

Допустим, Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· 3-4 дня послС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ (ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Ρƒ), Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, устраиваСт Π»ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ТСст вСТливости оставит приятноС Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρƒ собСсСдника, Π° Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ лишний Ρ€Π°Π· Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ сСбС. К Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΆΠ΅, Ссли Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρƒ, Π²Ρ‹ устранитС Π½Π΅Π΄ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΈ ΡƒΠ»Π°Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹. Как Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅, это нСслоТно ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ. Π—Π°Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ привяТСтся ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΉ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅, Π³Π΄Π΅ Π΅Π³ΠΎ цСнят, помнят, Π΄ΡƒΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΎ Π½Π΅ΠΌ.


КаТдая компания Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ скрипты бСсСд для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ с покупатСлями послС сдСлки. Π­Ρ‚ΠΎ вопросы, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ удовлСтворСнности ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΎΠΉ. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ проявлСния внимания, ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ скрипт общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ выполняСт Π²Π°ΠΆΠ½ΡƒΡŽ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ – ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ЦА ΠΎ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… поступлСниях, скидках, акциях, распродаТах, Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… услугах ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… бизнСс-мСроприятиях.

ЭкспСрты-ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ‚ΡƒΡŽΡ‚ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ благодарствСнных писСм ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ послС ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ сдСлки. Π­Ρ‚ΠΈ послания Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ, Π½ΠΎ ΡΡƒΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄ Π½Π΅ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹ – ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Как ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ² ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ?

ΠšΡΡ‚Π°Ρ‚ΠΈ, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠ³ΠΎΠΌ для рассылки ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Π²Π΅Ρ‰ΠΈ. НапримСр, Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΅ врСмя Π½Π΅ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Π» ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Β«Ρ€Π°Π·Π±ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒΒ» письмом ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΌ. ΠŸΠΎΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ, всС Π»ΠΈ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ, Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½ Π»ΠΈ ΠΎΠ½ своим ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, ΠΈ пригласитС ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ компанию ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡ΡŒΡ‚Π΅ встрСчу. Для этого Π½Π΅ стоит Π΄ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€Π°Π·Π΄Π½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… событий.

ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠ³ΠΎΠΌ ΠΊ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ:

  • свСТиС ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡ†ΠΈΠΈ;
  • сСзоны распродаТ;
  • Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ½ΠΊΠΈ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°;
  • Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, выставки, дСгустации ΠΈ Π΄Ρ€.;
  • дСнь роТдСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π΄Π΅Ρ‚Π΅ΠΉ (Ссли Π΅ΡΡ‚ΡŒ такая информация) ΠΈΠ»ΠΈ самой ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ;
  • ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² клиСнтский ΠΊΠ»ΡƒΠ±;
  • Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Π·Π½Π°ΠΌΠ΅Π½Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ события, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅, кстати, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ.

К ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ, Π½Π΅ΠΊΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ΅ агСнтство постоянно поздравляСт своих ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ с Π½Π΅ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΡ€Π°Π·Π΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ. Π­Ρ‚ΠΈ ΠΊΡ€Π΅Π°Ρ‚ΠΈΠ²Ρ‰ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ настроСниС людям, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡ Π”Π΅Π½ΡŒ ΡƒΠ»Ρ‹Π±ΠΎΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»ΠΈΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π”Π΅Π½ΡŒ солнСчного Π·Π°ΠΉΡ‡ΠΈΠΊΠ°, Π”Π΅Π½ΡŒ ступСнСй лСстницы успСха ΠΈ Π΄Ρ€. ΠšΡΡ‚Π°Ρ‚ΠΈ, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ с Ρ€Π°Π΄ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΆΠ΄ΡƒΡ‚ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ вСсточки Π½Π° свой ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ», ΠΊΠ°ΠΊ свСтлый Π»ΡƒΡ‡ΠΈΠΊ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π°. ΠšΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ ΠΆΠ΅, ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π² ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΌ Π΄ΡƒΡ…Π΅ привязываСт ΠΈΡ… ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π° творчСской основС.

Π•Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚. Одним ΠΈΠ· Π»Π΅Π³ΠΊΠΈΡ… ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ считаСтся рСкомСндация Π΄Ρ€ΡƒΠ·ΡŒΡΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌ. Но ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎ, Ρ‡Π΅ΠΌ Ρ€ΡΠ΄ΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ. Π£Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΎ: ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈΠ΅ новости Ρ€Π°ΡΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ быстрСС ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ…. Если ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠΌ, ΠΎΠ½ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ расскаТСт это сослуТивцам ΠΈΠ»ΠΈ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΌ. Π’ Ρ‚ΠΎ врСмя ΠΊΠ°ΠΊ восторги Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ оставляСт Π² Π³Π»ΡƒΠ±ΠΈΠ½Π΅ Π΄ΡƒΡˆΠΈ.

Однако Ссли это всС ΠΆΠ΅ происходит, торговля ΠΏΠΎ рСкомСндациям сохраняСт врСмя, срСдства, Π½Π΅Ρ€Π²Π½ΡƒΡŽ систСму ΠΈ позволяСт Π±Π΅Π· Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π° Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Π±Π°Π·Ρƒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹. Бтатистика гласит, Ρ‡Ρ‚ΠΎ большая Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ (60Β %) Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ ΠΏΠΎ совСту ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΡ…. Π­Ρ‚ΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏ сарафанного Ρ€Π°Π΄ΠΈΠΎ.


НС стоит Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ЦА – нСлСгкая Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π°. Π’ΠΎ-ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ…, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ рСгулярно Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ ΠΎ сСбС, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ½ΠΊΠΈ, ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ достиТСниях. Π’ΠΎ-Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ…, нСльзя Π½Π°Π²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ свою ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ. Π₯Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ послС сдСлки, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ, Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈ вСским.


ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΡ‚ БСргСя Азимова для 3-ΠΊΡ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ роста ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π² 2021 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ бСсплатно

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅ΠΌ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ Π’Π°ΡˆΠ΅Π³ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎ 24 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π°ΠΌ ΠΈ Π΄Π°Π΄ΠΈΠΌ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΈΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΏΠΎ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ!

ВыявлСниС потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° — ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ вопросы, ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹

ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° являСтся Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ, Π½ΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ этапом ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. МногиС Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ Π½Π΅Π΄ΠΎΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π΅Π³ΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ: вСдь, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ – Π·Π°Π΄Π°Π²Π°ΠΉ вопросы ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹. Но Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅, всС Π³ΠΎΡ€Π°Π·Π΄ΠΎ интСрСснСС. Одни вопросы ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ потрСбности, Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ – навсСгда ΠΎΡ‚ΠΏΡƒΠ³Π½ΡƒΡ‚ покупатСля. Как Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ вопросы? ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ? ΠšΠ°ΠΊΠΈΡ… ошибок Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ?

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Β«ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΒ»

ΠŸΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ – это Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π΅ ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ нСдостаточности Ρ‡Π΅Π³ΠΎ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ, Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‰Π΅Π΅ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ситуации ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… условиях. Π’ соврСмСнном ΠΌΠΈΡ€Π΅ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ потрСбностСй Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° сформировано искусствСнно. Однако Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ потрСбности, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΉ стСпСни присущи всСм людям:

  • физиологичСскиС потрСбности;
  • ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² бСзопасности ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π΅;
  • Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ΅;
  • ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠΈ;
  • Π½ΡƒΠΆΠ΄Π° Π² самовыраТСнии.

Π‘ΠŸΠ ΠΠ’ΠšΠ. ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈ часто ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ потрСбности Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ с ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ Π²Π»ΠΈΡΡ‚ΡŒ Π½Π° Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅. НапримСр, прогрСссивныС завСдСния ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΏΠΈΡ‚Π° ΡƒΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½Π½ΠΎ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΡΡŽΡ‚ Π²ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠ³ сСбя вкусныС Π°Ρ€ΠΎΠΌΠ°Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Ρƒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° чувство Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π°.

Π’ сфСрС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ основными потрСбностями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅:

  • Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ;
  • Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ;
  • ΠΏΡ€Π΅ΡΡ‚ΠΈΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ;
  • Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ·Π½Π°;
  • ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ;
  • экономия.

ИмСнно эти ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ всСго ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ покупатСля.

Как Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

НСкоторыС ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ интСрСсы покупатСля ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ простыми вопросами Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠ°: Ρ‡Ρ‚ΠΎ вас интСрСсуСт, Ρ‡Π΅ΠΌ я ΠΌΠΎΠ³Ρƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ? Но это Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°ΠΌ:

  1. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ сам Π½Π΅ всСгда ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ своё ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅.
  2. Π”Π°ΠΆΠ΅ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π΄ΡƒΠΌΠ°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚ Π·Π° Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ΅Π», ΠΎΠ½ Π½Π΅ всСгда ΠΎΡ‚Π΄Π°Π΅Ρ‚ сСбС ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Ρ‹ ΠΈ характСристики для Π½Π΅Π³ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ.
  3. ΠŸΡ€ΠΈ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ Π² ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ основных потрСбностСй ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ нСсколько косвСнных, ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ вмСсто ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ сразу нСсколько ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ Π΅Ρ‰Π΅ Ρ€Π°Π·.

Π’ΠΠ–ΠΠž! ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ всСгда ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ просто Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ с ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ характСристиками, Π° ΠΊΠ°ΠΊΡƒΡŽ-Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ (Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρƒ) для сСбя, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ с этим ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠΌ.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ:

  • Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ вопросы;
  • ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ.

Π’ΠΎ, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅, Π»Π΅ΠΆΠΈΡ‚ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΠΎ Π² подсознании, Π° свСрху Π½Π° эту ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ накладываСтся Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€, финансовыС возмоТности, условия ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ, Π° ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈ настроСниС Π² Π΄Π°Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Ρƒ. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ нСнавязчивых вопросов Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ максимум ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ Π³Π»Π°Π²Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€:

ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ: Β«Π― Ρ…ΠΎΡ‡Ρƒ ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒ, Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡΡŒ Π² этой Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΌΠ½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΡΠΎΠ²Π΅Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ?Β»

ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†: «Каким Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ваш Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒ?Β»

ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ: «НадСТным.Β»

Π₯ΠΎΡ‡Π΅ΡˆΡŒ своС Π΄Π΅Π»ΠΎ, приносящСС ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ? ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈ Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ скайп ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΡŽ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°

ПослС этого ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° ΠΊΡ€ΡƒΠ³ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ суТаСтся. Π”Π°Π»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† выясняСт Π΅Ρ‰Π΅ нСсколько характСристик (Ρ†Π΅Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π΄ΠΈΠ°ΠΏΠ°Π·ΠΎΠ½, Π²ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Ρ‚. Π΄.). Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΊ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ подходящСй для этого ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ. ΠŸΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ ΠΌΠΎΠ³ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ (Π½Π΅Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΈΠΌ, Π²ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ, ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΌ, быстрым) Π² Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ случаС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π» Π±Ρ‹ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΈΠ½Ρ‹Π΅ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ выявлСния потрСбностСй

Для выявлСния потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ основныС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹:

  1. ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ (Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅). ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† вступаСт Π² Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ вопросы. Π€ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° вопроса Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚. Π­Ρ‚ΠΎ даст ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ истинныС потрСбности. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: Β«Π§Ρ‚ΠΎ для вас самоС Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°?Β» Π’Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ покупатСля Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΎΠ½ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚. Π­Ρ‚ΠΎ располоТит Π΅Π³ΠΎ ΠΊ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ, настроит Π½Π° ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ Π»Π°Π΄ ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ ΡΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ crm систСму для создания Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠΊ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ позволяСт Π½Π΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΎ Π½Π΅ΠΌ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅. Для Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ crm систСму с расписаниСм.
  2. ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ повторСния (ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ). Если ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ слишком Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‡ΠΈΠ², Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ вопросы ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΠΌΡƒΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ, поэтому Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ (ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ²) ΠΈ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ вопрос, Π²Ρ‹ повторяСтС ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ Π² ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ продСмонстрируСт Π²Π°ΡˆΡƒ Π·Π°ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.
  3. ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ подвСдСния ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ². ΠŸΡ€ΠΈ использовании этого ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΅Π³ΠΎ большС всСго Π²ΠΎΠ»Π½ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈ бСспокоит. Π’Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ произнСсти вслух. Π’Π°ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ быстрСС сам осознаСт свою ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ довСрится ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Π½Ρ‚Ρƒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ смог Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹Π΅ слова.

Π’ΠΠ˜ΠœΠΠΠ˜Π•! ΠŸΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° понятном ΠΈ доступном для Π½Π΅Π³ΠΎ языкС. Если Π²Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΡƒΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹Ρ… ΠΈ слоТных для Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ², это скорСС всСго ΠΎΡ‚ΠΏΡƒΠ³Π½Π΅Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ, вСдь Π½ΠΈΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π³Π»ΡƒΠΏΡ‹ΠΌ. Π‘ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны, Ссли Π²Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ со спСциалистом Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Ρ‚ΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ сфСрС Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ языкС, ΠΎΠ½ посчитаСт вас Π½Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈ обратится ΠΊ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Π½Ρ‚Ρƒ.

Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ вопросы ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ

Вопросы Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ Ρ€Π°ΡΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΊ бСсСдС. ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΈΠΏΡ‹ вопросов, ΠΈΡ… прСимущСства ΠΈ нСдостатки ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Ρ‹ Π² Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅.

Π’ΠΈΠΏ вопроса

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹

ΠŸΠ»ΡŽΡΡ‹

ΠœΠΈΠ½ΡƒΡΡ‹

ΠžΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΉ

Π§Ρ‚ΠΎ для вас Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π² Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅?

Как Π²Ρ‹ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€?

ΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π²Ρ‹ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ

Π”Π°ΡŽΡ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ

Π—Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ

ΠœΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡƒΠ³Π½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Π—Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΉ

Π’Π°ΠΌ нравится классичСский ΡΡ‚ΠΈΠ»ΡŒ?

Вас интСрСсуСт нашС ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅?

ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π½Π° Π½ΠΈΡ… ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ

ΠŸΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ бСсСду Π² допрос

Π”Π°ΡŽΡ‚ ΠΌΠ°Π»ΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ

ΠΠ»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ

Π’Π°ΠΌ большС нравятся Π·Π°ΡƒΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π±Ρ€ΡŽΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ классичСскиС?

Π’Ρ‹ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ для сСбя ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΎΠΊ?

Π”Π°ΡŽΡ‚ большС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ‡Π΅ΠΌ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ ΠΈ Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ навязчивыС, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅

НС ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ сопряТСнныС потрСбности

РиторичСский

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ вСдь, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŽΠΌ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ сидСл?

Π’Ρ‹ Π±Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ скидку Π½Π° ваши ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ?

Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π΄Ρ€ΡƒΠΆΠ΅ΡΠΊΡƒΡŽ атмосфСру

ΠžΡ‚Π½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ врСмя

Π’ΠΠ˜ΠœΠΠΠ˜Π•! Вопросов Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ. Π›ΠΈΡˆΠ½ΠΈΠ΅ расспросы Π½Π΅ Π΄Π°Π΄ΡƒΡ‚ Π½ΡƒΠΆΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, Π½ΠΎ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡƒΠ³Π½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Задавая вопросы, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ с Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ, ΠΏΡ€ΠΎΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Π·Π°ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ этом вСсти сСбя СстСствСнно ΠΈ Π½Π΅ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎ. Если Π²Ρ‹ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π½Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ΄Ρ‚ΠΈ Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚, Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π² ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ΅.

ВыявлСниС потрСбностСй Π² слоТных ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ…

Π‘Π»ΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π² нСсколько этапов ΠΈ Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° всСгда Π΅ΡΡ‚ΡŒ врСмя Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ. Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° Π² этом случаС Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π½ΠΎ ΠΈ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΉ обстановкой ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π°Π±ΡΠΎΠ»ΡŽΡ‚Π½Π°Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² вопросах использования Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.

ΠžΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ слоТных ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ являСтся Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π΅ сразу. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ³Ρ€Π΅Π²Π°Ρ‚ΡŒ интСрСс Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, которая сразу ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ характСристики Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Ρ‹. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ малСнького Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° – ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ это Π·Π° нСдостаток (Π½Π΅Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ, нСсолидный), Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΈ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ совсСм Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ мСста – ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎΠ΅ прСимущСство.

Π’ процСссС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΈ слоТных ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ… скрытыС потрСбности пСрСводят Π² явныС Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΈΡ… осознаниС ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… наводящих вопросов. ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ сопряТСнным потрСбностям, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΊ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ сдСлки.

Бкрытая ΠΈ явная потрСбности

ΠŸΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° дСлятся Π½Π° явныС ΠΈ скрытыС. О явных ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, Π° скрытыми Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ руководствуСтся нСосознанно. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π°Π΅Ρ‚ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ послСднСй ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ, явная Π½ΡƒΠΆΠ΄Π° – Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½, скрытыС интСрСсы – ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆ, прСстиТ, статус.

Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ скрытыС потрСбности, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΡ‹:

  1. НаблюдСниС. Если ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΎΠ΄Π΅Ρ‚ Π² Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΡƒΡŽ ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Ρƒ извСстных Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ², носит Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ аксСссуары, Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ сСбя ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎ, Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Π³ΠΎ скрытой ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ являСтся ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡƒΡΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅ΡΡ‚ΠΈΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ чувствуСт сСбя Π½Π΅ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎ, Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ»Π³Ρƒ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Ρ†Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΈ, скорСС всСго, руководствуСтся скрытой Π½ΡƒΠΆΠ΄ΠΎΠΉ Π² экономии.
  2. Вопросы ΠΎ критСриях ΠΈ ваТности. МоТно сразу ΡΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π² Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌΠΎΠΌ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅ ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄ ΠΎ скрытых потрСбностях.
  3. Вопросы ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎΠΌ ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ потрСбности Π² Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ руководят Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, спроситС Π΅Π³ΠΎ ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ (ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π», Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ устроило) ΠΈ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΎΡΡŒ Π±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ.
  4. Вопрос-ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅. Когда Π²Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ вопрос: «Если я ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ понял, вас ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ экономичныС ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ?Β»

Когда Π²Π°ΠΌ удастся ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ скрытыС ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ руководят ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π²Ρ‹ смоТСтС провСсти Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΈ ΠΎΠ½ Π½Π΅ ΡƒΠΉΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ вас Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ.

Как ΠΈ Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Π£ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ – высоко цСнится. Π‘ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ, Ссли ΠΎΠ½ Π½Π΅ посСщаСт психолога, ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π±Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ совсСм Π½Π΅Π³Π΄Π΅ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‚.

Если ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΎΠ½ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ интСрСсы, Π½ΠΎ ΠΈ Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅, ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Когда Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠ½ ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ.

Π’ΠΠ˜ΠœΠΠΠ˜Π•! Π’Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ, Π½ΠΎ нСльзя ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ бСсСду Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ психолога. Π‘Π»Π΅Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ врСмя – это дСньги. Если Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΎΡ‚ Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° ΠΏΠ»Π°Π²Π½ΠΎ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Ρ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Π½Π΅ΠΉ, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ваш Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ смоТСт Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ.

Как измСняСтся ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ

ΠŸΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ, вСдь это Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, Π° Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ Π½Π° Π½Π΅Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Π»ΠΈΡΡ‚ΡŒ. НапримСр, ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎ ΠšΠΈΡ‚Π°ΡŽ ΠΈ посСщаСт Π±Π΅Π΄Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΡŽ, Π² это врСмя ΠΎΠ½ чувствуСт сСбя ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΡΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΈ обСспСчСнным. ПослС этого Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π΅Π΄Π΅Ρ‚ Π² Π¨Π°Π½Ρ…Π°ΠΉ ΠΈ Π½Π° Ρ„ΠΎΠ½Π΅ Ρ€ΠΎΡΠΊΠΎΡˆΠ½ΠΎΠΉ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ Π²ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠ³ ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π°Π΅Ρ‚ сСбя бСдняком, чувствуя ΠΏΡ€ΠΈ этом ΠΎΡΡ‚Ρ€ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… срСдствах.

Задавая Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹Π΅ вопросы ΠΈ приводя ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π»ΠΈΡΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΊ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅.

Π£Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ врСмя сопряТСнным потрСбностям ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Если Ρƒ вас ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚, ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΡΠΎΠΏΡ€ΡΠΆΠ΅Π½Π½ΡƒΡŽ Π½ΡƒΠΆΠ΄Ρƒ. НапримСр, Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΈΡ†Π΅ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π±Ρ€ΡŽΠΊΠΈ классичСского стиля. Π’ процСссС Π²Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Π»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡƒΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΠ»Π°ΡΡŒ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π² офис с дрСсс-ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ Π΅ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΈ Π±Π»ΡƒΠ·ΠΊΡƒ, ΠΏΠΈΠ΄ΠΆΠ°ΠΊ, аксСссуары ΠΈ Ρ‚. Π΄.

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π½Π°Π΄ сопряТСнными потрСбностями Π² процСссС выявлСния основных, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ объСм ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ максимально ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΡƒΠΆΠ΄Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

УпраТнСния ΠΏΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ потрСбностСй

Π£ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ вопросы ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΈΠ· ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π΅ сразу. Π­Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ. Π’ качСствС Ρ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ упраТнСния:

  1. Π˜Π³Ρ€Π° Β«ΠšΡ‚ΠΎ я?Β», участникам (большС 3-Ρ…) Π½Π°ΠΊΠ»Π΅ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π½Π° Π»ΠΎΠ± стикСры, Π³Π΄Π΅ написаны ΠΈΠΌΠ΅Π½Π° ΠΌΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡΡˆΠ½Ρ‹Ρ… Π³Π΅Ρ€ΠΎΠ΅Π², Π»ΠΈΡ‚Π΅Ρ€Π°Ρ‚ΡƒΡ€Π½Ρ‹Ρ… пСрсонаТСй ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ…, Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π»ΠΈ надпись. ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ участник ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ наводящих вопросов Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΎΡ‚Π³Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ подписан.
  2. Π£ΠΏΡ€Π°ΠΆΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Β«ΠŸΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈ рисунок». Один Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ рисунок, Π° Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ, Π½Π΅ видя изобраТСния, Π·Π°Π΄Π°Π΅Ρ‚ вопросы, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ нарисовал ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ участник. ПослС 10-Ρ‚ΠΈ вопросов ΠΎΠ½ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ рисунок.

ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ упраТнСния ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ вопросы, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π² ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π΅ Ρ†Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ.

Ошибки ΠΏΡ€ΠΈ выявлСнии потрСбностСй

Часто ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹, ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°Π»ΠΎ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Π΄ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ошибки ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ потрСбностСй:

  1. Π§Ρ€Π΅Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ ΡƒΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΌΠΈ вопросами, Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ Π½Π΅ получаСтся, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ чувствуСт сСбя Π½Π΅ ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π° допросС.
  2. НС Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρ‡ΠΈΠ² выявлСниС потрСбностСй, Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°. Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ – Π½Π΅ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ.
  3. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π½Π΅ Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π²Ρ‹ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ.
  4. ΠΠ΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ потрСбности, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡΡΡŒ Π½Π° собствСнный вкус. ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ нравится Π²Π°ΠΌ, Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π΅ΠΌΡƒ.

Π£ΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ Π±Π΅Π· выявлСния потрСбностСй ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹ΠΉ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ вопрос, Π½ΠΎ ΠΈ Π² способности ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚.

Π Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π½Ρ‹Ρ… ситуаций с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Β» Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ

ΠšΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ сильно ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°: Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ оставит ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π² Π½Π° сайтС, поТалуСтся Π² соцсСтях, расскаТСт Π΄Ρ€ΡƒΠ·ΡŒΡΠΌ. Однако Ссли Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ спор Π½Π° мСстС, Ρ‚ΠΎ количСство Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π° сниТаСтся Π² 25 Ρ€Π°Π·: ΠΈΠ· всСх ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈΡ… ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²ΠΎΠ² Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ 4% ΠΏΡ€ΠΈΠ½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠΈΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Ρ…, Ρ‡ΡŒΡŽ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ Β«ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈΒ» здСсь ΠΈ сСйчас. ΠœΡ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚ΠΈΠΏΡ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ ΠΊ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ.

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅

I. 7 ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» повСдСния Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π΅
II. Π’ΠΈΠΏΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²
III. Π‘Ρ‚ΠΎΠΏ-слова ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ
IV. Как Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ сотрудников Β«Ρ‚ΡƒΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ€Β»
V. Как ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

7 ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» повСдСния Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π΅

ВСория ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ ситуации Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π²ΡƒΡ… Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²: конструктивныС ΠΈ дСструктивныС. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ: ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π»ΠΈ Π±Ρ€Π°ΠΊΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ затянули сроки. УстранитС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ бонус, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, скидку Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ.Β 

Π‘ дСструктивными слоТнСС: ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ эмоциями, Ρ…Π°ΠΌΠΈΡ‚, ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ ΡΡƒΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ, Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ просто ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎΠ΅ настроСниС. Π’ этом случаС Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ наводящиС вопросы, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΠΊΠΎΠΏΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Π΄ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ раздраТСния.

Казалось Π±Ρ‹, всС просто, Π½ΠΎ Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ этих ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» нСдостаточно для Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π½Ρ‹Ρ… ситуаций с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.Β 

Π’ΠΈΠΌΡƒΡ€ Асланов β€” бизнСс Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΅Ρ€, Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π² сфСрС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Β«ΠΠ»ΡŒΡ„Π°-ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹: спСцназ Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΒ» ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ 7 ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» повСдСния Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π΅:

1. Π Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π½Π΅Π·Π°ΠΌΠ΅Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ. ΠœΡ‹ΡΠ»ΡŒ: «Если Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° сама рассосСтся», β€” самоС ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠΉΡ‚ΠΈ Π²Π°ΠΌ Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Ρƒ. Π Π΅ΡˆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ сразу, Π° Ссли Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ врСмя, Ρ‚ΠΎ ΡƒΠ·Π½Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚, сообщитС Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΠ± этом.

2. БохраняйтС спокойствиС. ДСмонстрация Π³Π½Π΅Π²Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΎΠ½Π° ΠΈΠ³Ρ€Π°ΡŽΡ‚ Π½Π΅ Π² Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ: Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ окаТутся ΠΏΠΎΠ΄ ΡƒΠ³Ρ€ΠΎΠ·ΠΎΠΉ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ ваша рСпутация.

3. Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ Π±Π΅Π· ΠΎΠΏΡ€Π°Π²Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ. ВмСсто Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‚, сдСлайтС всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ понял: Π²Ρ‹ Π½Π° Π΅Π³ΠΎ сторонС.

4. ΠŸΡ€ΠΈΠ½Π΅ΡΠΈΡ‚Π΅ извинСния. Π”ΠΎΠ±Π΅ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ располоТСния ΠΊ сСбС ΠΈ Π·Π°Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ Ρ„ΡƒΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ для конструктивного Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³Π°.

5. ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Π²ΠΈΠ½Ρ‹ вашСй Π½Π΅Ρ‚. Π›ΡŽΠ±ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΎ Π½Π° устранСниС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π°.

6. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠ°Ρ†ΠΈΡŽ. Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ самоС врСмя Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»ΠΈΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Π΅ΠΌΡƒ бонус с wow-эффСктом, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΊΡ€ΠΎΠ΅Ρ‚ испытанный Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ².

7. ΠžΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ спору ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ. Π“Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎΠ΅ ΡƒΡ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ² с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΡƒΠ·Π½Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… потрСбности. А ΠΊΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ любой ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚, ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ Π±Π΅Π·ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² слоТных ситуациях.

Π’ΠΈΠΏΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Но Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли Π²Ρ‹ Π·Π°ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ эти ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°, это Π½Π΅ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Β«ΠΏΠΎΠ±Π΅Π΄Ρ‹Β» Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ спорС. ВсС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅, ΠΈ ΠΊ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ свой ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄. Бтанислав Π•ΠΌΠ΅Π»ΡŒΡΠ½ΠΎΠ², Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ ΡƒΡ‡Π΅Π±Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ ΠΈ PR, составил Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π½Ρ‹Ρ… личностСй, Π° Π•Π»Π΅Π½Π° Иванова, бизнСсвумСн с 25-Π»Π΅Ρ‚Π½ΠΈΠΌ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΎΠΌ руководитСля, Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»Π° Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ бизнСс-Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠΈ. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Ρ‹ с Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ‚ΠΈΠΏΠ°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²:

1. Π“Π½Π΅Π²Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΈΠΏ. Π’ΡΠΏΡ‹Π»ΡŒΡ‡ΠΈΠ² ΠΈ ΠΊΡ€ΠΈΠΊΠ»ΠΈΠ², ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠΈΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ сСбя, Π½Π° возраТСния Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ с Π΅Ρ‰Π΅ большСй агрСссиСй. Π‘Π»Π΅Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‚Ρƒ Π² ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΈ прСкращСния Π²ΡΠΏΡ‹ΡˆΠΊΠΈ Π³Π½Π΅Π²Π°, Π° послС Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ² ΠΊ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³Ρƒ.

2. Π£ΠΏΠ΅Ρ€Ρ‚Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΈΠΏ. НастаиваСт Π½Π° своСм ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠΈ, ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½ Π² своСй ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‚Π΅. Π‘ΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ с Π½ΠΈΠΌ бСсполСзно β€” Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ спроситС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ для ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‹ Π΅Π³ΠΎ мнСния.

3. Π₯Π°ΠΌ. БамоутвСрТдаСтся Π·Π° счСт униТСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ². Π˜Π³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π³Ρ€ΡƒΠ±ΠΎΡΡ‚ΡŒ, сдСлайтС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»ΠΈΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΈ ΠΏΠΎΠ±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° высказанноС ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅.

4. НСтСрпСливый Ρ‚ΠΈΠΏ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ТалуСтся, Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΏΠΈΡ‚ ΠΈ подгоняСт. Π£Π·Π½Π°ΠΉΡ‚Π΅, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ½ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚, ΠΈ поскорСС ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π”Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚Π΅ это Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΈΠ·-Π·Π° сочувствия ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ситуации.

5. НСдовСрчивый Ρ‚ΠΈΠΏ. Π‘Ρ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄ сомнСниС ваши слова, ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π½Π° этикСтках, содСрТаниС Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’ΠΎΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊ Π½Π΅ΠΌΡƒ Π² Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅, ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π½Π° Π΅Π³ΠΎ сторонС, ΠΈ совмСстно Π²Ρ‹Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.

6. ΠΠ΅Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΈΠΏ. ΠŸΠ»ΠΎΡ…ΠΎ ориСнтируСтся Π² своих ТСланиях, Π·Π°Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚. ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π΅ΠΌΡƒ 5-6 Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΈΠ· ситуации, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠ³ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ.

Π‘Ρ‚ΠΎΠΏ-слова ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ

ΠŸΡ€ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ² с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, нСзависимо ΠΎΡ‚ ΠΈΡ… Ρ‚ΠΈΠΏΠ°, слСдитС Π·Π° Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅: Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ придСтся ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· лСксикона навсСгда, Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ β€” ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ„Ρ€Π°Π·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ. ВмСстС с Π›Π΅ΠΎΠ½ΠΈΠ΄ΠΎΠΌ КлимСнко, Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ… Β«Π­Ρ‚ΠΎ Π›Π΅ΠΎΠ½ΠΈΠ΄ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚!Β» ΠΈ экспСртом ΠΏΠΎ созданию ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΡŽ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΌΡ‹ составили список Ρ„Ρ€Π°Π·, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Π°ΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ.

Π—Π°ΠΏΡ€Π΅Ρ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹:

  • Β«Π’Ρ‹ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΠΏΡƒΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅Β»;
  • Β«Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΒ»;
  • Β«Π’Ρ‹ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²Ρ‹!Β». Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²;
  • Β«Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ-Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒΒ»;
  • Β«Π― Ρ‚ΡƒΡ‚ Π½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ‡Π΅ΠΌ/это Π±Ρ‹Π»Π° Π½Π΅ моя смСна/Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ наш поставщик»;
  • Β«Π’Ρ‹ ΠΌΠ½Π΅ Π²Ρ€Π΅Ρ‚Π΅!Β»;
  • «НичСм Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³Ρƒ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒΒ»;
  • Β«Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ наш сайт/ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³/прайс, Ρ‚Π°ΠΌ всС написано»;
  • «НС нравится β€” Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°ΠΉΡ‚Π΅. Вас Π½ΠΈΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ заставляСт»;
  • «На вас Π½Π° всСх Π½Π΅ ΡƒΠ³ΠΎΠ΄ΠΈΡˆΡŒ!Β»;
  • Β«Π”Π°, обслуТиваниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρƒ нас Π½Π΅ Π½Π° высотС»;
  • Β«Π― Π½Π΅ знаю»;
  • Β«Π’Ρ‹ мСня Π½Π΅ поняли»;
  • «НС ΠΌΠΎΠ³Ρƒ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±Π΅Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΒ»;
  • Β«Π’Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹Β»;
  • Β«Π’Ρ‹ обязаны»;
  • Β«Π’Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹ …?Β»;Β 
  • Β«Π’Ρ‹ Π·Π°Π΄Π°Π΅Ρ‚Π΅ слишком ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ вопросов»;
  • Β«Π― Π·Π°ΠΉΠΌΡƒΡΡŒ Π²Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΡΠ²ΠΎΠ±ΠΎΠΆΡƒΡΡŒΒ»;
  • Β«Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹Β»;
  • «Надо Π±Ρ‹Π»ΠΎ Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅ …»;
  • «А Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅ Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΈ Π·Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ дСньги?Β».

Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΎΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, Π² зависимости ΠΎΡ‚ контСкста Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹:

  • Β«Π’Π°ΠΊΠΎΠ΅ часто случаСтся»;
  • Β«Π’Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ Π²Π΅Ρ‰ΠΈΒ»;
  • Β«Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… случаях ΠΌΡ‹ всСгда Ρ‚Π°ΠΊ поступаСм».

Π›Π΅ΠΎΠ½ΠΈΠ΄ КлимСнко,
экспСрт ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΡŽ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ:

β€” Π― Π±Ρ‹ Π½Π΅ стал Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π² этот список ΠΎΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ хамскиС Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅: «НС Π½Π°Π΄ΠΎ Π½Π° мСня ΠΊΡ€ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΒ», «КакоС ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ со ΠΌΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ Ρ‚ΠΎΠ½ΠΎΠΌ?Β», «Вас ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ, Π° я ΠΎΠ΄Π½Π°Β», Β«Π–Π°Π»ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ сколько ΡƒΠ³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ! МСня этим Π½Π΅ Π½Π°ΠΏΡƒΠ³Π°Π΅ΡˆΡŒ!Β», β€” Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ встрСчаСтся слишком Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ. Но Π²Π΄Ρ€ΡƒΠ³ ΠΊΡ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ всС ΠΆΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π²Π΅ΡΡ‚ΠΈ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ Π² конструктивноС русло получится, ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π°Π² Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π΄ΠΈΠΏΠ»ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ выраТСния:

НСприСмлСмоДипломатично
Β«Π–Π΅Π½Ρ‰ΠΈΠ½Π°/ΠΌΡƒΠΆΡ‡ΠΈΠ½Π°/Π΄Π΅Π²ΡƒΡˆΠΊΠ°, ΠΏΠΎΡΠ»ΡƒΡˆΠ°ΠΉΡ‚Π΅β€¦Β»ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈ
«Волько Π½Π΅ Π½Π°Π΄ΠΎ Π½Π΅Ρ€Π²Π½ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ/ΡƒΡΠΏΠΎΠΊΠΎΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ!»«ВозмоТно, я ΠΌΠΎΠ³Ρƒ ΠΎΡˆΠΈΠ±Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ спокойно разбСрСмся»
Β«Π”Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ скорСС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄Π΅ΠΌ ΠΊ Π΄Π΅Π»ΡƒΒ»Β«ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽ ΠΎΠ±ΡΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ я ΠΌΠΎΠ³Ρƒ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒΒ»
Β«Π’Ρ‹ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚Π΅/Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π½Π°ΡˆΠΈΡ… правил»«На эту ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны»
«МнС Таль, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это вас Ρ‚Π°ΠΊ Π·Π°Π΄Π΅Π²Π°Π΅Ρ‚, Π½ΠΎ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги ΠΌΡ‹ Π½Π΅ смоТСм»«МнС Таль, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΡ‹ Π½Π΅ Π²ΠΏΡ€Π°Π²Π΅ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ дСньги. МоТСм Π»ΠΈ ΠΌΡ‹ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ для вас Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Π½ΠΈΠ±ΡƒΠ΄ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅?Β»

Как Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ сотрудников Β«Ρ‚ΡƒΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ€Β»

ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹, администраторы β€” ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π° ΠΈΡ… долю Π²Ρ‹ΠΏΠ°Π΄Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. ΠžΠ±ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΡ… повСдСнию Π² слоТной ситуации, ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° вашС Π²ΠΌΠ΅ΡˆΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ свСдСтся ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌΡƒ.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ сотрудник ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π», ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΡ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΎΠ½ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ:

Π°) Π’ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Π΅ «О Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π² ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉΒ» ΠΈ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²ΠΏΡ€Π°Π²Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚;

Π±) Π’ ассортимСнтС ΠΈ особСнностях ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°/услуги, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° любой вопрос ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ;

Π²) Π’ психологии β€” Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ Π½Π΅ станСт ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ покупатСля Π½Π° свой счСт ΠΈ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ…Π»Π°Π΄Π½ΠΎΠΊΡ€ΠΎΠ²Π½ΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°ΠΌ.

Π‘ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ с Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΈΠΌ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΠΎΠΌ: ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° с ситуациСй Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… случаях слСдуСт ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π΅Π³Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ руководства, Π° ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° β€” Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ…Ρ€Π°Π½Ρƒ.

Как ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Π₯ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ² Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ мСньшС? РСгулярно провСряйтС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΡƒΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΎ вашСм ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅ ΠΈ сСрвисС. Π‘Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ это ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, рассчитав CSI.Β 

CSI (Customer Satisfaction Index) β€” индСкс удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Он Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ:

  • ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΡΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ слабыС стороны вашСго сСрвиса;
  • ΠŸΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ Π΄Π°ΠΆΠ΅ послС запуска;
  • ВыявляСт ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Β«Mail.ru для бизнСса» Иван Π‘ΠΎΠΉΡ†ΠΎΠ² ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ CSI Ρ‚Π°ΠΊ:

1. Π’Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Ρ‹ вашСго ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги. НапримСр, Ρ†Π΅Π½Π°, ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ сСрвиса, качСство ΠΈ Ρ‚. Π΄.

2. Π‘ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρƒ, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ ΠΏΠΎ ΠΏΡΡ‚ΠΈΠ±Π°Π»Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ шкалС. Π’ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ Π² Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρƒ вопрос, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ для ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

3. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρƒ постоянным ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌ, ΠΊΡ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½ΠΎ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ» Ρƒ вас ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚.

4. Π‘ΠΎΠ±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹, подсчитайтС, сколько максимально Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΈΠ· шкал. Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ этот ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊ количСству ΠΎΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ….

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ индСкса CSI.
ΠŸΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°Β 

(1 β€” Π½Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, 2 β€” Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ)

Π¨ΠΊΠ°Π»Π° ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π° (1 β€” ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½, 2 β€” Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½, 3 β€” Π½Π΅ΠΉΡ‚Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ, 4 β€” Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½, 5 β€” ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½)
БСрвис
Π¦Π΅Π½Π°
ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ

НапримСр, Π²Ρ‹ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Ρƒ 30 ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², насколько ΠΎΠ½ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Ρ‹ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΌ сСрвиса Π² вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ 15 ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… поставили ΠΏΠΎ 5 Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ², 10 β€” 4 Π±Π°Π»Π»Π°, Π° ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡˆΠΈΠ΅ΡΡ 5 β€” 2 Π±Π°Π»Π»Π°. Π‘Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Π΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π΅ количСство ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ²:

15*5 + 10*4 + 5*2 = 130 Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ².Максимально Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ΅ количСство ΠΏΠΎ шкалС «БСрвис»:
Β 
30*5 = 150 Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ².
Β 
ВысчитываСм ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² сСрвисом:
Β 
(130:150)*100 = 86%

Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ β€” Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 95%. Он ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ΠŸΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ, ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚, Π½Π° Ρ‡Π΅ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ„ΠΎΠΊΡƒΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅. Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΉ индСкс ΠΏΠΎ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΈΠ· ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ слабоС мСсто Π² вашСм ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ услугС.

19Β 107

Как Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ: 5 эффСктивных этапов

ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡΒ β€“ это ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ обращСния ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π² процСссС любого взаимодСйствия с Π½ΠΈΠΌ. Π’Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ ΡΠ²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Π² зависимости ΠΎΡ‚ стратСгичСских Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½ΠΎ конСчная ΠΈ СдинствСнная Π΅Π΅ Ρ†Π΅Π»ΡŒ – ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΒ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈΒ Π² соотвСтствии с ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ прСдпочтСниями, потрСбностями ΠΈ ТСланиями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² цСлях увСличСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ.

Π’Π΅Ρ€Π° Π“Π΅Π½ΠΎΠ²Π°, экспСрт Π² области пСрсонализации Π“Πš «КОРУБ ΠšΠΎΠ½ΡΠ°Π»Ρ‚ΠΈΠ½Π³Β», рассказала Π² ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ для издания Retail.ru ΠΎ Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹Ρ… этапах ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π°Ρ… ΠΊ созданию эффСктивного прСдлоТСния.

ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² сСбя:

  • Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги,
  • ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ поощрСния с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠΊ Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ,
  • ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ‹ ΠΈ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ врСмя ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ,
  • ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ тСкст ΠΈ Π²ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ.

Π’Ρ‹Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΏΡΡ‚ΡŒ этапов классичСской ΡΠ²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΠΈ клиСнтской Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… характСризуСтся объСмом Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅. ΠžΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… находится ваша компания, Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π·Π°Π²ΠΈΡΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΊ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΡŽ пСрсонализации. (рисунок 1).

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 1. Β«ΠšΠΎΠ²Ρ€ΠΎΠ²Π°Ρ Π±ΠΎΠΌΠ±Π°Ρ€Π΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ°Β»

На этом этапС всС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ сообщСния нСзависимо ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. Π”Ρ€Π°ΠΉΠ²Π΅Ρ€Ρ‹ взаимодСйствия с покупатСлями – это Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ условия ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ (расчСт скидок ΠΈΠ»ΠΈ бонусов, ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Ρ… для всСх) ΠΈ массовыС ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎ-Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ прСдлоТСния для всСх.

Основной инструмСнт Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ этапС – опСрационная CRM-систСма: компания Π½Π°ΠΊΠ°ΠΏΠ»ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, собираСт ΠΈ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ.

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 2. БСгмСнтация

На этом этапС ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚Π°ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ². Π§Π°Ρ‰Π΅ всСго процСсс Π½Π΅ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½, Π° Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Ρ‹ сСгмСнтации носят краткосрочный тактичСский Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€.

ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° основании Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅Ρ… ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… характСристик:

  • Lifecycle – Π΄Π΅Π»ΠΈΠΌ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π½Π° основании Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² опрСдСляСм сСгмСнты prechurn ΠΈ churn, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ΠΎΡ‚Ρ‚ΠΎΠΊΠ΅ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Ρ‚ΠΎΠΊΠ΅;
  • LTV (life-time value) – сСгмСнтируСм с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ суммы ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° рСгистрации ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² систСмС;
  • RFM+P – сСгмСнтируСм ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠ°ΠΌ, Π³Π΄Π΅ R (recency) – это Π΄Π°Π²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ послСднСй ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ, F (frequency) – срСдниС частота ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°ΠΌΠΈ, M (monetary) – срСдний Ρ‡Π΅ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. ВсС эти Ρ‚Ρ€ΠΈ показатСля ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅Π·Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ;
  • Lifestage – сСгмСнтация с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… цСнностСй ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ добавлСния Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π½Ρ‹Ρ… Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚ΠΎΠ².

Для эффСктивной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹Β Π½Π° этом ΡΡ‚Π°ΠΏΠ΅Β Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΡŽ провСсти Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° Π΄ΡƒΠ±Π»ΠΈ ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ процСсс ΠΏΠΎ созданию Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Β«Π·ΠΎΠ»ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ записи» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π±Π΅Π· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ Π½Π° любой Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ этап пСрсонализации.

Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ CRM-систСмы с ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ (e-mail, SMS, Π²Π΅Π±-push, pop-up, Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚, мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΠ»Π»-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€, кассовыС Ρ‡Π΅ΠΊΠΈ, увСдомлСния для кассы, ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ сСти, мСссСндТСры) ΠΈ ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠ°-ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌΠΈ (ЯндСкс, Google, MyTarget) ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ для Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ качСствСнной сСгмСнтации ΠΈ настройки.

На этом этапС бизнСс ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ сСгмСнтами ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²: отслСТиваниС ΠΌΠΈΠ³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ· сСгмСнта Π² сСгмСнт, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° бизнСс-Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌ случаС. Для ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² это ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт управлСния ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ – ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ расчСтС ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ скидки (поощрСния) Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… стратСгии ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. И Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ данная мСтодология ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ масс-ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎ ΠΊ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ коммуникациям Π² зависимости ΠΎΡ‚ сСгмСнта.

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 3. ΠœΠΈΠΊΡ€ΠΎ-сСгмСнтация

Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ считаСтся Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌ – Π½Π° Π½Π΅ΠΌ происходит критичСский ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ процСссов ΠΊ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Компания Π½Π° этом этапС ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠΈΠ»Π° Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Π° большоС количСство Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚ΠΎΠ² Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³Π°ΠΌ Π² Β«Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠΌ Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅Β» ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ кампаниями.

Π”Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ этап ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅Π½ ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ, с ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ стороны, Π² арсСналС ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° мноТСство Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² для пСрсонализированного создания эффСктивных ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, Π½ΠΎ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ, Β«Π·Π° Ρ‡Π΅Ρ€Ρ‚ΠΎΠΉΒ» ΠΎΡΡ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΈΡ… количСства.

ΠŸΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ формируСтся Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²Ρ‹Π΅ бизнСс-ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² ΠΎΡ‚ наимСньшСго ΠΊ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠ΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎ стоимости.

НаиболСС эффСктивны для прогнозирования Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠΊ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… дСйствий инструмСнты what-if анализа – классичСский Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ сцСнарного ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½Π° Π·Π°Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… условиях. What-if ΠΊΠ°Π»ΡŒΠΊΡƒΠ»ΡΡ‚ΠΎΡ€ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ интСрфСйс ΠΈ основан Π½Π° ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°Ρ… прогнозирования: ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ провСдСния ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, товарная катСгория/подкатСгория/Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹, кластСр ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ², сСгмСнт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‚ΠΈΠΏ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΈ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ поощрСния.

Π‘Ρ€Π΅Π΄ΠΈ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ для what-if прогнозирования наиболСС интСрСсны Π΄Π²Π΅:

  • ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚Π°Ρ модСль: усрСднСнныС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΎΡ‚ Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎ ΡΠΊΡΡ‚Ρ€Π°ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅ с коэффициСнтами «затухания», сСзонности ΠΈ эластичности ΠΊ Ρ†Π΅Π½Π΅;
  • БлоТная модСль:Β Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π²Ρ‹ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ (Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° Π² ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎ-ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π°Ρ…, масс-ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠ°, PR-ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ активности).

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ пСрсонализация Π±Ρ‹Π»Π° настроСна Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»Π° Π²Ρ‹ΡΠΎΠΊΡƒΡŽ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, рСкомСндуСтся провСсти Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΡ… сСгмСнтаций (Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, понадобятся Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ добавлСнию Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚ΠΎΠ² Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² для ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ качСства сСгмСнтации), качСства Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ ΠΈΡ… «очистки» ΠΈ выявлСниС Π΄ΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΠ², Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ объСма Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. Π’ послСднСм случаС часто появляСтся Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ обогащСния ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΈΠ· Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… источников.

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 4. 1 ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ = 1 сСгмСнт

На этом этапС ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ классичСскиС ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ для формирования ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ списка ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ². Π’ ΠΈΡ… основС – Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ дСйствиях ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. К Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ модСлям относятся:

  • Content-based, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ основан Π½Π° поискС однородности Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ/ΠΈΠ»ΠΈ клиСнтских характСристик Π±Π΅Π· привязки ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°ΠΌ. ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ использован ΠΏΡ€ΠΈ Π΄Π΅Ρ„ΠΈΡ†ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Β«ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠΉ Ρ‡Π΅ΠΊΒ»), ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ основан Π² большСй стСпСни Π½Π° экспСртной расстановкС ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π² Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚Π°Ρ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ².
  • Transaction-based основан Π½Π° Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠ΅ поискС однородности Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π½Ρ‹Ρ… Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚ΠΎΠ², с Ρ‚ΠΎΠΉ лишь Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Π΅ΠΉ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅. ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ ΠΏΡ€ΠΈ условии Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠΌΡ‹Ρ… Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… связСй ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Для пСрсонализации Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ этапС ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Ρ‹ построСния ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ:

  • Collaborating Filtering User-based, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… Β«ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠΈΠΌΠΈΒ» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ покупатСля формируСтся Π²Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ всС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ свой ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚ Π½Π° основании истории ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’ качСствС ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊ близости ΠΈΠ»ΠΈ коррСляции ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ косинус ΡƒΠ³Π»Π° ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π²Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ. Π”Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ примСняСтся ΠΏΡ€ΠΈ нСдостаточной истории Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ «нСоднородности» повСдСния ΠΎΠ΄Π½ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ…. Π’ этом случаС ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ смысл Β«ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒΒ» Π²Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ…, схоТих ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΎΠΌΡƒ повСдСнию. Подобной Β«Π½Π΅ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡ€ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽΒ» потрСблСния ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ beauty ΠΈΠ»ΠΈ household.
  • Collaborating Filtering Item-based, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠΈΡ… Π½Π° ΡƒΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π³Π΄Π΅ Π² ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ User-based ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρƒ проставляСтся Π²Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ свой ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚ Π½Π° основании Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ. ΠœΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ косинус ΡƒΠ³Π»Π° ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π²Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².
  • ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ ассоциативных ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ», ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Π²Ρ‹Ρ‡ΠΈΡΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ совмСстно. Алгоритм Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ Π½Π°Π±ΠΎΡ€Ρ‹ Π½Π° Β«Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π½ΡƒΡŽΒ» (это прСдпосылка) ΠΈ Β«ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π½ΡƒΡŽΒ» (Ρ†Π΅Π»ΡŒ) части, Π΄Π°Π»Π΅Π΅ ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚ закономСрности ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π½ΠΈΠΌΠΈ Π½Π° основС расчСта ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ: support (частота Π½Π°Π±ΠΎΡ€Π° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ²), confidence (вСроятности Β«Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉΒ» ΠΈ Β«Π½Π΅Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉΒ» частСй Π² Π½Π°Π±ΠΎΡ€Π΅) ΠΈ lift (Π²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ Β«Π½Π΅Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉΒ» части Π½Π°Π±ΠΎΡ€Π° ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠΈ Β«Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉΒ»).
  • Customer Decision Tree (CDT) для модСлирования процСсса принятия иСрархичСских Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.
  • Π¦Π΅ΠΏΠΈ Mаркова для модСлирования Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄Ρ‹ событий, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π΅ событиС зависит ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, катСгория Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° DIY).
  • Similarities – ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡ€ ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠ΅Π³ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° основании Π²Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ изобраТСния. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ – идСальноС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² построСнии Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΉ для fashion- ΠΈ beauty-сСгмСнтов.

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 5. Real time 1 ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ = 1 сСгмСнт

На Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ этапС происходит оптимизация основных ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π½Π° Lifetime Value ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°: конвСрсии ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, частоты потрСблСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°, Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° срСднСй ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ (с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠΊ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎ), Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° поощрСния с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ Β«Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈΒ» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΊ Ρ†Π΅Π½Π΅, ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎ-ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΈ акциям с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ скидки, ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ созданию ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с покупатСлями основан Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π½Π° Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ основного Π±Π»ΠΎΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ сразу всСх Π±Π»ΠΎΠΊΠΎΠ².

Π’Π°ΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅, тСкущая ситуация ΡƒΠΆΠ΅ Π²Ρ‹Π·Π²Π°Π»Π° Ρ†Π΅Π»Ρ‹ΠΉ ряд ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ΠΉΠ»Π΅Ρ€ΠΎΠ² – ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ‚Π΅Ρ… ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ «укорСнятся» Π² ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹ для достиТСния Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ бизнСса. Π£Ρ‡Π΅Ρ‚ долгосрочного влияния Π½Π° ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ станСт пСрвостСпСнной Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π΅ΠΉ Π² блиТайшиС 1-2 Π³ΠΎΠ΄Π° Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… изучСния клиСнтского ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π° ΠΈ, бСзусловно, Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ‚ своС ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π°Ρ… пСрсонализации с вашими ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.


Всё ΠΎ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ amoCRM

Как ΠΌΡ‹Β ΠΈΒ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΈ, большая Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π²Β Π½Π°ΡˆΡƒ компанию, Π½Π΅Β ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅Ρ‚ у нас, нС добираСтся до самой ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ части Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΒ β€” это Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ. Π’ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒΒ Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΈΡ… случаях Π²Β ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠ²Π΅Ρ€Ρ…ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ, Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½Π° ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ 25%, Π°Β 50% ΠΈΒ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅Β β€” нСвСроятный нонсСнс, хотя ΠΈΒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ Π½Π°Β Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ. Π˜Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊΒ Ρ‡Π΅ΠΌΡƒ мы это.

У нас остаётся огромная Π±Π°Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΊΒ Π½Π°ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ, Π½ΠΎΒ Π½Π΅Β ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ»ΠΈ. Π”Π°, ΠΎΠ½Π° нС такая качСствСнная, ΠΊΠ°ΠΊ Π±Π°Π·Π° Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ обратился в компанию Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎ и нС такая надёТная, ΠΊΠ°ΠΊ Π±Π°Π·Π° Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ», ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ это — наши Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΈΒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с ними ΠΊΡƒΠ΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ ΠΈ, Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ прямо, приятнСС, Ρ‡Π΅ΠΌ с холодными ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Для Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π²Β amoCRMΒ β€” Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° для ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π½Ρ‹Ρ… сдСлок.

ЦСлью Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ являСтся Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ лидогСнСрация ΠΈΠ·Β Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Ρ‹ Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΒ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ-Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°ΠΌ Π½Π΅Β ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ»ΠΈ ваш ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ ΠΈΠ»ΠΈ нС воспользовались вашими услугами. Π­Ρ‚ΠΎ, Ссли Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅, Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Ρƒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅, кстати, Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΠΎ экономит расходы Π½Π°Β Π½Π΅Π³ΠΎ.

ΠšΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ΠΌ качСства Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π»ΠΈΠ΄Π°, которая, Π²Β ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΌ счётС, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½ΠΈΠΆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π»ΠΈΠ΄Π°, ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Ρ‘Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°, Π»ΠΈΠ΄Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ сгСнСрировал нС ваш ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с отказниками, Π°Β Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Во ТС самоС касаСтся ΠΈΒ ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΉ стоимости ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ. Π”Π°, Π²Β 90% случаСв Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ входящСС ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π³ΠΎΡ€Π°Π·Π΄ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚Ρ‘ΠΏΠ»Ρ‹ΠΌ, Ρ‡Π΅ΠΌ Π»ΠΈΠ΄, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ мы подняли ΠΈΠ·Β Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π½ΠΎΒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с таким ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ смысл хотя бы ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сам Π»ΠΈΠ΄ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅Β Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΡ‚ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ практичСски Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ.

ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Β Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅ Π½Π΅Β Π²Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-Ρ‚ΠΎ особСнныС поля для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠžΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π°-Ρ‚ΠΎ у вас Π½Π΅Β ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ» ΠΈΒ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ всю ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ взаимодСйствия с ним Π²Β Ρ‡Π°Ρ‚Π΅ сдСлки, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π½Π΅Β ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΡ… ошибок: ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ записи ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΡ… Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ², ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ пСрСписку ΠΈΒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΠ»ΠΈΡΡŒ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Π²Β ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΌΒ β€” Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ вСсь комплСкс ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½, ΠΎΡ‚Β Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° до прСдлоТСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ нС устроило Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅ ΠΈΒ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅.

ΠžΡ‚Π±ΠΈΡ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² для Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΎΒ Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², ΠΎΒ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΌΡ‹Β Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π°Π½Π΅Π΅. Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ: создавайтС ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ Π±Π°Π·Ρƒ, объясняя ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎΒ β€” это ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, насколько Ρ€Π΅Π»Π΅Π²Π°Π½Ρ‚Π½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΠ²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ этим ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π΅Ρ‰Ρ‘ Ρ€Π°Π·, ΠΈΒ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΒ β€” Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π²Β Π±Π°Π·Ρƒ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². НапримСр, Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ сказал, Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅: «У вас ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎΒ», нС объяснив внятных ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½, то вряд ли Π²Π°ΠΌ стоит Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ Π΅Ρ‰Ρ‘ Ρ€Π°Π· ΠΈΒ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π²Β Π±Π°Π·Ρƒ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², но Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ сказал: «Я сравнил прСдлоТСния, и у вас Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ ΡƒΒ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²Β», Ρ‚ΠΎΒ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒΒ Π±Ρ‹ Π½Π΅Β ΡΠ²ΡΠ·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ним снова? Π’Π΅ΠΌ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅, ΠΎΠ±ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ, ваши ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΡΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Ρ‘ΡˆΠ΅Π²ΠΎ, Π½ΠΎΒ ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎ, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ½Π°Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ услуги, ΠΈ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, он снова заинтСрСсуСтся вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ.

В связи с этим, скаТСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Β«Π³Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΒ» ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² просто Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ. По всСм Ρ„Ρ€ΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΌ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ эту Π±Π°Π·Ρƒ. Π¨Π»ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚ Π½Π°Β ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ, увСдомляйтС ΠΎΒ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… акциях, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ услуги в БМБ, ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ на свои Π²Π΅Π±ΠΈΠ½Π°Ρ€Ρ‹, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡƒ в поискС ΠΈΒ ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сСтях, Π²Β ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΌ, Π΄Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ всё, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Π²ΡˆΠΈΠΉΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ вас Π½Π΅Β Π·Π°Π±Ρ‹Π».

ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅: Ρ‡Π΅ΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Π²Ρ‹Β Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ с базой ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΎΠ½Π° качСствСннСС, ΠΈΒ Ρ‚Π΅ΠΌ большиС ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ усилия для ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ³Ρ€Π΅Π²Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ. ΠœΡ‹Β Ρ‚Π°ΠΊ считаСм, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ это ваши Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. МногиС ΠΈΠ·Β Π½ΠΈΡ… просто нС захотят ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΡ€ΠΎΠΌΠ΅ вас, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° им понадобятся услуги ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ вашСй области просто ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹Β Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ всСгда ΡƒΒ Π½ΠΈΡ… Π½Π°Β Π²ΠΈΠ΄Ρƒ. Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ эту Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ!

Как ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ

Автор ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ: Π‘ΡƒΠ΄Π°ΠΊΠΎΠ² А.П.

БизнСс Π² сфСрС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ Π½Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊ поставщику Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ услуг. Π“Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΌ Π·Π²Π΅Π½ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ являСтся ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ покупатСлями Π² Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ вСдСния ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ общСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ находится Π² прямой зависимости ΠΎΡ‚ Π΅Π³ΠΎ компСтСнтности ΠΈ ΠΎΡ‚ соблюдСния ΠΈΠΌ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊ, ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊ, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½Π° ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ воздСйствия Π½Π° ΠΏΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡŽ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΌ использовании ΠΈΠ³Ρ€Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‰ΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π² ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. КакиС извСстны ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… ситуациях Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ?

ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ основа Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ

ΠžΠ±Ρ‰Π°Ρ информация

Π‘Π΅Π· общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ процСсс способствуСт ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Ρƒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ заинтСрСсованными Π² Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π»ΠΈΡ†Π°ΠΌΠΈ.

ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ β€” это Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ Π΄Π²ΡƒΡ… людСй, это коммуникационная систСма, рСализация ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·ΡƒΠΌΠ΅Π²Π°Π΅ΠΌ взаимовлияниС, соблюдСниС этики, Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ общСния ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π»ΠΈΡ†Π°, ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎΡΡ поставщиком ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌΡƒ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½ΠΎ Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ бСсСды с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π²Π»Π°Π΄Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ донСсСния ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π½Π΅ забывая ΠΏΡ€ΠΈ этом ΠΏΡ€ΠΎ элСмСнты Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ общСния ΠΈ этики.

ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ этапов ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ Ρ†Π΅Π»ΠΈ, Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‰Π΅ΠΉΡΡ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Ρƒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ покупатСля ТСлания ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ. Для этого ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ понадобится ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΈ общСния, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π° Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅, Π½Π΅Π΄ΠΎΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ разногласий ΠΈ стрСмлСниС ΠΎΠ±Π·Π°Π²Π΅ΡΡ‚ΠΈΡΡŒ постоянным ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Π΅ΠΌΡƒ способствуСт сформированная Π² процСссС вСдСния ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² рСпутация ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ΠŸΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

Π›ΡŽΠ±Π°Ρ компания заинтСрСсована Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π·Π° счСт умСния ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠΌ для принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π·Π° счСт владСния основами психологичСского аспСкта влияния.

ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ являСтся основным инструмСнтом Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ°. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ услугу, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½:

  • ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ‚Π°Π±Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π²ΠΈΠ΄;
  • ΡƒΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΡƒΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ;
  • Π²Π»Π°Π΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠ°ΠΌΠΈ;
  • ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ.

ΠŸΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ общСния базируСтся Π½Π° стрСмлСнии ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ потрСбности покупатСля ΠΈ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Π½ΠΎ Π½Π° Π½Π΅Π³ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ для принятия ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ сотрудничСства. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ свои услуги, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ рСкомСндуСтся Π·Π°Π΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ, Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ ракурсС слСдуСт ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½Π° заинтСрСсовала ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»Π° Π±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° срСди Π΅Π³ΠΎ мноТСства ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Для этого рСкомСндуСтся мыслСнно ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ сСбя Π½Π° мСстС покупатСля ΠΈ Π·Π°Π΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ вСсти сСбя поставщик услуг, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΎΡΡŒ Π±Ρ‹ с Π½ΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с пСрспСктивой ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ.

Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ

ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ своС повСдСния. Он Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои двиТСния, дСйствия, ΠΈ, особСнно слова. ΠŸΡ€ΠΎΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ нСумСстная ТСстикуляция ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ сигнал опасности, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ спровоцируСт Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ мнСния ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎ Π½Π΅Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΠΎΠΌ.

Π’Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ

ВзаимодСйствиС с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ начинаСтся с произвСдСния Π½Π° Π½Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ впСчатлСния. ΠžΡ‚ этого Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π° зависит, Π·Π°Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ Π»ΠΈ ΠΎΠ½ вСсти дальнСйшиС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ развСрнСтся ΠΈ ΡƒΠΉΠ΄Π΅Ρ‚ Π² поисках Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… прСдлоТСния. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ торговая Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ офис, Π³Π΄Π΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹ с ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ покупатСлями, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π°ΠΊΠΊΡƒΡ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½Π° Π² Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΌ стилС. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ сСбя Π² Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… условиях ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ навСрняка располоТит Π΅Π³ΠΎ Π½Π° Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ бСсСды. Он Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π°Ρ‚ΡŒ проявлСнноС ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ. НСмаловаТноС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ³Ρ€Π°Π΅Ρ‚ внСшний ΠΎΠ±Π»ΠΈΠΊ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π° ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ.

Π’ΠΎ врСмя вСдСния ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² слСдуСт ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ собСсСднику Π² Π³Π»Π°Π·Π°. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠ½Π΅Ρ‚ интСрСс ΠΊ особС ΠΈ Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²Π΅Ρ‚ довСрия, особСнно Ссли ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° трСбуСтся получСния Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ спокойный, ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ, ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΉ ΠΈ Π½Π΅ ΡΠΎΡΠΊΠ°Π»ΡŒΠ·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π² сторону взгляд.

Алгоритм общСния

ΠœΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΌΡƒΠΆΡ‡ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π½ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ‚ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈ встрСчС. Π­Π»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ способствуСт Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρƒ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ энСргии, Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΊ Π½Π°Ρ‡Π°Π»Ρƒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΡƒΠΆΠ΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ настроСн ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ.

ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌΡƒ Π·Π°Π²ΡΠ·Π°Ρ‚ΡŒ знакомство с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ имя с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ Π² ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ бСсСдС врСмя ΠΎΡ‚ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Ρ‚ΡŒ. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ запускаСт ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ эгоцСнтричности Ρƒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ самоС приятноС слово для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ являСтся Π΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ имя.

Однако, проявляя Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π½Π΅ стоит ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΡ‚Π°Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π»ΡŒΡΡ‚ΠΈΠ²Ρ‹ΠΌ. ЧСрСсчур ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»ΡŽΠ±Π΅Π·Π½ΠΎΡΡ‚Π΅ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ воспринято ΠΊΠ°ΠΊ Π»ΠΎΠ²ΡƒΡˆΠΊΠ°. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Π³ΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΠ±ΠΌΠ°Π½ΡƒΡ‚ΡŒ. ПослС Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ убСТдСния ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ аспСкты общСния

ΠŸΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ слСдуСт ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Π΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Для этого ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ трСбования ΠΈ поТСлания ΠΊ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρƒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π² ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌ объСмС ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΠΎΠΌ ассортимСнтном рядС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, ΠΎ Π΅Π΅ характСристикС, свойствах ΠΈ качСствС. Π•ΠΌΡƒ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ прСдпочтСниях ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° всС ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π΅Π³ΠΎ вопросы. НС рСкомСндуСтся сразу ΠΆΠ΅ послС провСдСния бСсСды Π½Π°ΡΡ‚Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°. МногиС люди Π½Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π° Π½Π°ΠΏΠΎΡ€ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΡ… ΠΎΡ‚ΠΏΡƒΠ³Π½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΡƒΡŽ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΡƒΡŽ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ.

ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π½Π°Π²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ. Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠΎΠ² Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»ΠΈ ΠΎΠ½ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ покупатСля ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ сдСлки Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ считал, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Π΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π­Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ способствуСт ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡Π° ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ энСргичным, Π½ΠΈ Π² ΠΊΠΎΠ΅ΠΌ случаС Π½Π΅ истСричным голосом. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΠΌΡƒ говорят, поэтому Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π°Π½ Π² срСднСм Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ слСнга Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°. МСдлСнная Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π΄Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ покупатСля, ΠΆΠ΅Π»Π°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π² ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅, Π° быстрая Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ нСпонятной.

Как Π½Π°Π΄ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π±Ρ‹Π»Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°

Π—Π°ΡƒΠΌΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ заставят ΡƒΡΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° Π² своСй компСтСнтности, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ассоциации с Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ. Если слоТно ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈΡΡŒ Π±Π΅Π· спСцифичСских Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ², Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡Π° ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ. ΠžΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ раскрытиС свСдСний ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… качСствах ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π½Π΅ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠ΅ слоТных Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ², Ссли ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π½Π΅ ΠΈΠ·ΡŠΡΠ²Π»ΡΠ΅Ρ‚ ТСлания ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ Π½ΠΈΡ… ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ.

ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Он Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π²Π»Π°Π΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°ΠΌΠΈ пСрСписки ΠΈ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ основами провСдСния устных ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ².

НС стоит ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· сСбя сильно Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, подчСркивая свою Π²ΠΎΡΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ постоянной Π·Π°Π½ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ. ΠŸΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ сСбС ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π² Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ подходящСго ΠΏΠΎ Π΅Π³ΠΎ запросам Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΈ сообщСния, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ воврСмя ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ встрСчи. Волько ΡƒΠ²Π°ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ.

ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ идСально Π²Ρ‹Π³Π»ΡΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ, ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, Π²Π»Π°Π΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ Π² сСбС, формируя Π±Π΅Π·ΡƒΠΊΠΎΡ€ΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·, Π°ΡΡΠΎΡ†ΠΈΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉΡΡ с ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΡ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠΌ. Π’ случаС долгосрочного сотрудничСства с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΎΠ½ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ постоянСн Π² своих качСствах ΠΈ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ.

ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π½Π΅ всСгда добропорядочны. Они часто ΠΌΠ°Π½ΠΈΠΏΡƒΠ»ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ, прСслСдуя свои Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ, ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Π·Π° услуги ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, мотивируя ΠΈΡ… Π½Π΅ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ качСством. Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ для поставщика, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ нСобоснованно ΡƒΠ³Ρ€ΠΎΠΆΠ°ΡŽΡ‚ Π΅Π³ΠΎ Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ситуации ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ рСкомСндуСтся ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹.

ΠŸΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ²

Π Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Π²ΡˆΠΈΡΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° смоТСт ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ услуг ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ посрСдством ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π° сарафанного Ρ€Π°Π΄ΠΈΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ обСспСчит ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π·Π° счСт Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ΅ΠΌ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΎΡ‚ сотрудничСства. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ вСдСнию Π΄Π΅Π»Π° Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Π­Ρ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ

Π’Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² любого Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ. БоблюдСниС Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ стиля общСния с ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ способствуСт Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ мнСния Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π΅, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, интСрСсы ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΎΠ½ прСдставляСт.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ этики Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ являСтся Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Она Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΡ€ΠΎΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° словах, Π½ΠΎ ΠΈ Π² ΠΌΠ°Π½Π΅Ρ€Π΅ повСдСния. НСмаловаТноС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ дСйствия, поступки ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΡ†Π°. ΠŸΡ€ΠΎΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊ собСсСднику ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ посрСдством Π΅Π³ΠΎ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ‹ΡΠ»ΡƒΡˆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π° ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ приобрСтСния, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ посрСдством ΠΈΠ½Ρ‚ΠΎΠ½Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ½Π° голоса.

Π’ процСссС вСдСния ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π½Π΅ стоит ΠΎΡ‚Π²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ посторонних вопросов.

ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π²Π½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π² слова покупатСля ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ Π½Π° всС вопросы. НСдопустимо ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ голоса Π½Π° собСсСдника, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΎΠ½ Ρ‚Π°ΠΊΡƒΡŽ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΡ†ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ своим ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. ΠŸΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ½ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ навСрняка ΠΎΠΊΠ°ΠΆΡƒΡ‚ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ влияниС Π½Π° Π΅Π³ΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Ρ€ΡΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ обстановку ΠΈ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° сдСлку. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅ рСкомСндуСтся ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ собСсСдника, ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π² Π½Π΅Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ вопросов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΅ΠΌΡƒ интСрСсны.

Π˜Ρ‚ΠΎΠ³ΠΈ

Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹, Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, пСрСписка Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-Ρ‡Π°Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ способами общСния ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ. Π‘ΠΊΡ€ΠΈΠΏΡ‚Ρ‹ общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΡΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² слоТной ситуации. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ произвСсти ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ покупатСля. ΠžΡ‚ этого Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π° зависят Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ². Бпособы ΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ Π²ΠΎ всСх ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°Ρ… ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‡Π½Ρ‹, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ рСкомСндуСтся ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ°Ρ…, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ Π΄Π΅Π»Ρƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ ΠΏΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌ психологичСской ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π½Π° Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ ТСлания ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ.

Facebook

Twitter

Π’ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π΅

Одноклассники

Google+

Как ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с людьми?

Навыки общСния с людьми Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ дСнь. НСкоторыС ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ эффСктивноС ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ — это Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ· арсСнала Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ психологии, ΠΈ люди, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ вСсти Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹, учатся ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Ρ‡Π΅ΠΌ ΡƒΠ³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ. И это большая ошибка, которая ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈΡΡŒ. ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с людьми — ваТная Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ нашСй ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ. Благодаря ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΡŽ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ свои мысли ΠΈ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ, ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ успСха Π² ΠΊΠ°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Π΅, Π½ΠΎ ΠΈ завСсти Π΄Ρ€ΡƒΠ·Π΅ΠΉ, ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с сСмьСй ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ·ΡŒΡΠΌΠΈ.ΠŸΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ² Π² ΠΏΠ°Ρ€Π΅ ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ρ€Π°Π·Π²ΠΎΠ΄Ρ‹ Π²Ρ‹Π·Π²Π°Π½Ρ‹ Π½Π΅ Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΈΠΌΡ‹ΠΌΠΈ противорСчиями, Π° банальной Π½Π΅ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ. А сколько людСй ΡΡ‚Ρ€Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚ одиночСства Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌ Π½Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ с довольно Π½Π΅Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹ΠΌ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ с Π½Π΅Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ†Π΅ΠΌ! Одним словом, ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ. Π­Ρ‚ΠΎ Π·Π°Π»ΠΎΠ³ успСха Π²ΠΎ всСх сфСрах ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ. Авраам Π›ΠΈΠ½ΠΊΠΎΠ»ΡŒΠ½, Π”ΠΆΠΎΠ½ КСннСди, ΠœΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ Π›ΡŽΡ‚Π΅Ρ€ Кинг, Рональд Π Π΅ΠΉΠ³Π°Π½, Уинстон Π§Π΅Ρ€Ρ‡ΠΈΠ»Π»ΡŒ ΠΈ Π–Π°ΠΊ Π¨ΠΈΡ€Π°ΠΊ вряд Π»ΠΈ достигли Π±Ρ‹ высот политичСского Олимпа, Ссли Π±Ρ‹ Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌΠΈ блСстящими ΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ.Π‘Ρ‚ΠΈΠ² ДТобс извСстСн своими выступлСниями Π½Π΅ мСньшС, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ°ΠΌΠΈ. Π›Π΅Π³Π΅Π½Π΄Π°Ρ€Π½Ρ‹Π΅ красавицы ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»Ρ‹Ρ… Π²Π΅ΠΊΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΠ°Ρ€Π°Π΄Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚Π°Ρ… совсСм Π½Π΅ ΠΏΠΎΡ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ своими внСшними Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ — Π½ΠΎ соврСмСнники Π² Π΅Π³ΠΎ воспоминаниях хвалят ΠΈΡ… Π½Π΅ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π° красоту, сколько Π·Π° ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ. Π‘Π»Π΅Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Β«ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡΒ» ΠΈ Β«Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΒ» — это Π½Π΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅. ΠšΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡ — это слоТный процСсс, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ состоит ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ· Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ общСния (Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΡ‹ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ), Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΈΠ· Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ общСния (ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ‹ это Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ).И Π³ΠΎΡ€Π°Π·Π΄ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½Π΅Π΅ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΈΠΏ общСния — наибольшСС влияниС Π½Π° собСсСдника ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°ΡˆΠΈΡ… слов, Π° Π·Π²ΡƒΠΊ ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌΠ±Ρ€ голоса, ΠΏΠΎΠ·Ρ‹ ΠΈ ТСстов. И, Π½Π°ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ†, самоС Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ — это наши мысли ΠΈ чувства, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ находятся Π² нашСм подсознании. Π­Ρ‚ΠΎ страх Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ€Π³Π½ΡƒΡ‚Ρ‹ΠΌ, нСприятиС, Π³Π½Π΅Π² Π½Π° ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ Ρ‚. Π”. Они Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ Π½Π°ΡˆΠΈΡ… собСсСдников ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ нашСй ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ способности.

Как Π½Π°Π»Π°Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

НСзависимо ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ построСно ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ — ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· этот Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ — это ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΈΠ³Ρ€Π°Π΅Ρ‚ Ρ„ΡƒΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠΈ влияСт Π½Π° исход Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°.Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ дСйствий ΠΏΡ€ΠΈ взаимодСйствии с ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ. Π‘Π°ΠΌΠΎΠ΅ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ — Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ русло ΠΈ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ собСсСдника. НСобходимо Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°ΡΡΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ ΠΎ прСимущСствах вашСго ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° ΠΈ услуги ΠΈ прСимущСствах Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с Π²Π°ΠΌΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈ воврСмя Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ вопросы, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ потрСбности ΠΈ прСдпочтСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΌ ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ: нСльзя ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ голос, ΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ, Π΄Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° покупатСля, Π½Π°Π²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ свой Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, слишком Ρ€Π°Π·Π΄Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ.Но Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΌ Π² Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ ΠΈ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ всС Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»Π΅ΠΌ. Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ вСсти Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³, вовлСкая собСсСдника Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, Π° Π½Π΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΡΠΊΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ. Π’Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ своим ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ услугой, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π·Π°Π²ΠΎΠ΅Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ ΠΈ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΎ взаимодСйствии с Π²Π°ΠΌΠΈ.

Π’ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠΉ срСдС Ρƒ потрСбитСля всСгда Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€. Он понравится самому Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ, заинтСрСсованному Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ.ΠžΡ‚ΡΡŽΠ΄Π° Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄ — ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π΅ΠΌΡƒ навстрСчу, особСнно ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΅ΠΌΡƒ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ совСт, ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΈ участиС. Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, люди Π½Π΅ приходят Π² Π²Π΅Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ½Π°Ρ€Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΡƒ ΠΈΠ»ΠΈ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊ нотариусу Β«Π²ΠΎΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΒ». Для этого Π΅ΡΡ‚ΡŒ вСскиС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹.

Π’ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ… ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ людьми Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅. Π’Ρ‹ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π½ΠΎ ΠΈ Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с Π½ΠΈΠΌ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅. Π’Ρ‹ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΡΠ΅Ρ‚Π΅, Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ это Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ это ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΈ рассказываСтС ΠΎ Π΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π΅.Если ваши слова Π·Π²ΡƒΡ‡Π°Ρ‚, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ это ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚.

Как извСстно, Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† — отчасти психолог. ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ собСсСдник ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠΈΠ» свою ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ с Π½ΠΈΠΌ дальшС Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ. Если ΠΎΠ½ выглядит Π½Π΅ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎ, ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΠ΄Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ; Ссли ΠΎΠ½ Π²ΠΎΠ·Π±ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½, успокойтС Π΅Π³ΠΎ.

Если Π±Ρ‹ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π·Π½Π°Π»ΠΈ всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅, ΠΎΠ½ΠΈ Π±Ρ‹ Π½Π΅ спросили Ρƒ вас совСта. Они Π½Π΅ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹ с ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ Π² курсС послСдних событий. Π˜Ρ… Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅ Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹ Π½Π΅ Π²ΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽΡ‚, ΠΈ это Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ.Π’Π°ΡˆΠ° Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° — ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ вас, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ доступным, Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹ΠΌ клиСнтским языком.

  • ΠœΠΎΠ»Ρ‡ΠΈ ΠΎ Π½ΡŽΠ°Π½ΡΠ°Ρ…

Под «нюансами» здСсь ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ нСдостатки Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ особыС условия оказания услуг — Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΌ Ρ‚ΠΎ, ΠΎ Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ сдСлки. Казалось Π±Ρ‹, Π²Π°ΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π΅Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… Π²Π΅Ρ‰Π°Ρ….Но, Ссли Π²Ρ‹ ΠΎΠ±ΠΌΠ°Π½Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅ покупатСля (Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, скрываСтС ΠΎΡ‚ Π½Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΡƒΡŽ-Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ), Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ большС ΠΊ Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ настроит ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ² вас всСх Π²Π°ΡˆΠΈΡ… Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹Ρ….

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΌΡ‹ боимся Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ?

Π§Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ Π½Π°ΠΌ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ? Π—Π°ΡΡ‚Π΅Π½Ρ‡ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ, боязнь ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π³Π»ΡƒΠΏΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ понятым, боязнь Π²Ρ‹ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ своС ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅, низкая самооцСнка ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с Π΄ΠΈΠΊΡ†ΠΈΠ΅ΠΉ — всС эти ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ основаны Π½Π° психологии. Часто ΠΈΡ… ΠΊΠΎΡ€Π½ΠΈ уходят Π² Π΄Π°Π»Π΅ΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎΠ΅ — Π² дСтство ΠΈΠ»ΠΈ ΡŽΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.Π‘Ρ‚Π°Π² взрослыми, ΠΌΡ‹ Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌ Ρ‚Π΅ нСприятныС ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ посСяли Π² нас сСмСна нСувСрСнности, Π½ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ Π²Π»ΠΈΡΡ‚ΡŒ Π½Π° нашС ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅. Π Π°Π·Π΄Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ «НС Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈ Π΅Ρ€ΡƒΠ½Π΄Ρ‹!Β» Π‘ΠΎ стороны Ρ€ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Π±ΠΎΠ»Π΅Π·Π½Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ Ρƒ доски Π½Π° ΡƒΡ€ΠΎΠΊΠ°Ρ…, насмСшки свСрстников — всС это Π²ΠΎ взрослой ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ оборачиваСтся ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌΠΈ трудностями. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с психологом. Но ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΠΈ самый Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ шаг — ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° сущСствуСт, ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΅Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ.

Как Ρ€Π°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ услугС

Часто трудности ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ Π½Π° самом ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ этапС Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° — Π΅ΠΌΡƒ Π½Π΅ интСрСсно ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅. Насколько Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ свои Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ услуги? Основная Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° — Π·Π°ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π΅Π³ΠΎ компанию. Π›ΡŽΠ΄ΠΈ Π»ΡŽΠ±ΡΡ‚ Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ прСдлоТСния, ΠΈ ΠΈΡ… нСльзя ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ для привлСчСния Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ для удСрТания ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ….РасскаТитС Π½Π°ΠΌ ΠΎΠ± акциях ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ, ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚Π΅ всС прСимущСства ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ этого Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈ Π·Π°ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ½ΠΊΠΎΠΉ, которая Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½ΠΎ Π²Ρ‹ΡˆΠ»Π° Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ. Π£Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ потрСбности ΠΈ интСрСсы ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ подходящий Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ всСм Π΅Π³ΠΎ поТСланиям ΠΈ трСбованиям.

ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ²ΡˆΠΈΡΡŒ с трСбованиями покупатСля, сконцСнтрируйтС Π΅Π³ΠΎ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ… дСталях, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΅Π³ΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‚. НС Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ собСсСдника лишним количСством ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΎΠ½ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ запутаСтся.Π’ΠΎ врСмя общСния Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ достаточно Ρ€Π°ΡΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π°ΠΊΡ†Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ ΠΏΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°ΠΌ. Π—Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ этап — ΠΏΡ€ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ всС возраТСния ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ покупатСля, Ρ‚Π΅ΠΌ самым развСяв Π΅Π³ΠΎ сомнСния, ΠΈ ΠΏΠΎΠ±ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅. Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ послС общСния с Π²Π°ΠΌΠΈ отказался ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ услугу, Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΊ Π½Π΅ΠΌΡƒ Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ высока Π²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΊ Π²Π°ΠΌ Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ, помня ΠΎ вашСм профСссионализмС ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‡ΡŒ с Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΎΠΌ.Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ этапов ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Ссли Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свой бизнСс.

ВрСхстороннСС Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ‚ΠΈΠ΅ — ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ€

УстановлСниС соСдинСния

Π”Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ рассмотрим трСхстороннСС установлСниС соСдинСния TCP. Π­Ρ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€ΠΈ сообщСния содСрТат Ρ‚Ρ€ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… элСмСнта ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Π΅ΠΈΠΌ сторонам соСдинСния.

1.

НомСра ISN, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Π΅ для исходящих Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… (для Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚ Ρ…Π°ΠΊΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ прСдсказуСмыми).

2.

Π‘ΡƒΡ„Π΅Ρ€Π½ΠΎΠ΅ пространство (ΠΎΠΊΠ½ΠΎ), доступноС локально для Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Π² Π±Π°ΠΉΡ‚Π°Ρ….

3.

ΠœΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ сСгмСнта (MSS) — это ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ TCP, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ устанавливаСт самый большой сСгмСнт, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π»ΠΎΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ хост. MSS ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ прСдставляСт собой Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ MTU ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° Π·Π° Π²Ρ‹Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ 40 Π±Π°ΠΉΡ‚ΠΎΠ² Π·Π°Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΊΠΎΠ² TCP ΠΈ IP, Π½ΠΎ Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… рСализациях ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ сСгмСнты Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ 512 ΠΈΠ»ΠΈ 536 Π±Π°ΠΉΡ‚ΠΎΠ² (это максимум , Π° Π½Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅).

Π‘Π΅Ρ€Π²Π΅Ρ€ Π²Ρ‹Π΄Π°Π΅Ρ‚ пассивноС ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ SYN ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π² Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ случаС ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ISN 2000, ΠΎΠΊΠ½ΠΎ 5840 Π±Π°ΠΉΡ‚ ΠΈ MSS 1460 (часто, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ хостов находятся Π² Π»ΠΎΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сСтях Ethernet).Окно ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ всСгда ΠΊΡ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ MSS (1460 Γ— 4 = 5840 Π±Π°ΠΉΡ‚). Π‘Π΅Ρ€Π²Π΅Ρ€ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ SYN ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΡΠ²Π»ΡΠ΅Ρ‚ соСдинСниС ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΌ, устанавливая свой собствСнный ISN Π½Π° 4000 ΠΈ «подтвСрТдая» порядковый Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ 2001 (Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ это ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Β«ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π±Π°ΠΉΡ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ я ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽ ΠΎΡ‚ вас Π² сСгмСнтС, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ 2001Β»). Π‘Π΅Ρ€Π²Π΅Ρ€ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ установил ΠΎΠΊΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ 8760 Π±Π°ΠΉΡ‚ ΠΈ MSS 1460 (1460 Γ— 6 = 8760 Π±Π°ΠΉΡ‚).

НаконСц, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΎΠ±ΡŠΡΠ²Π»ΡΠ΅Ρ‚ соСдинСниС ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΌ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Π΅Ρ‚ ACK (сСгмСнт с Π±ΠΈΡ‚ΠΎΠΌ ACK, установлСнным Π² Π·Π°Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΊΠ΅) с ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΠΌΡ‹ΠΌ порядковым Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ (2001) ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π΅ΠΌ подтвСрТдСния, установлСнным Π½Π° 4001 (ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚ сСрвСр).ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° TCP ΠΏΠΎΠ΄ΡΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Π±Π°ΠΉΡ‚ Π² ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠ΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Π° 32-Π±ΠΈΡ‚Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ позволяСт Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 4 ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠ°Ρ€Π΄ΠΎΠ² Π±Π°ΠΉΡ‚ΠΎΠ² (Ρ‚Π΅ΠΌ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅, высокоскоростныС транспортныС срСдства, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Gigabit Ethernet, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ это ΠΏΠΎΠ»Π΅ слишком быстро для удобства, Ρ‚Π°ΠΊ Ρ‡Ρ‚ΠΎ особСнноС Β« ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ »доступны для этих скоростСй ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°).

ВрСхстороннСС ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ TCP выполняСт Π΄Π²Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Π΅ стороны Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ позволяСт ΠΎΠ±Π΅ΠΈΠΌ сторонам ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ порядковыС Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ (Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ошибки) Π²ΠΎ врСмя рукопоТатия.ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Π°ΠΊ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ исходныС порядковыС Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°? Если порядковыС Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π½Π΅ Ρ€Π°Π½Π΄ΠΎΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ ΠΈ Π½Π΅ установлСны Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, Π·Π»ΠΎΡƒΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°Ρ…Π²Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ сСанс TCP (ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΊ Π±Π°Π½ΠΊΡƒ, ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ коммСрчСскому ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρƒ). КаТдоС устройство Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚ случайный Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ порядковый Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ подсчСт ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Π±Π°ΠΉΡ‚Π° Π² ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠ΅. Как Π΄Π²Π° устройства ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Π° значСния порядкового Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° всСго Π² Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… сообщСниях? ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ сСгмСнт содСрТит ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅ порядкового Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π΅ подтвСрТдСния.На рисункС 12.3 ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ порядковый Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (ISN) Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ SYN, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ Π½Π° сСрвСр. Π‘Π΅Ρ€Π²Π΅Ρ€ ACK ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚ ISN, добавляя Π΅Π³ΠΎ ΠΊ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ ISN (ACK всСгда ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ отправитСля ΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΠΌΠΎΠΌ Π±Π°ΠΉΡ‚Π΅ ) ΠΈ отправляСт Π΅Π³ΠΎ Π² SYN, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ свой собствСнный ISN. ISN ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΎΠ½Π΅Π½, Ссли, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ совпадаСт с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ для ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ соСдинСния, Π½ΠΎ здСсь это Π½Π΅ учитываСтся. ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ACK ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ ISN ΠΎΡ‚ сСрвСра (с ISN сСрвСра + 1 Π² ΠΏΠΎΠ»Π΅ подтвСрТдСния), ΠΈ соСдинСниС устанавливаСтся, ΠΏΡ€ΠΈ этом ΠΎΠ±Π΅ стороны ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° ISN.ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ трСхстороннСм Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ‚ΠΈΠΈ информация Π½Π΅ отправляСтся; Π΅Π³ΠΎ слСдуСт ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ… ΠΏΠΎΡ€, ΠΏΠΎΠΊΠ° Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ установлСно соСдинСниС.

Π­Ρ‚ΠΎ трСхстороннСС Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ‚ΠΈΠ΅ — ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ для открытия TCP-соСдинСния. Как Π½ΠΈ странно, RFC Π½Π΅ настаиваСт Π½Π° Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ соСдинСния Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π»ΠΈΡΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, особСнно Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ установки Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π±ΠΈΡ‚ΠΎΠ² Π² Π·Π°Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ TCP (Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ Ρ‚Ρ€ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Π² Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ SYN, ACK ΠΈ FIN). ΠŸΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ TCP Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ΄Π½ΠΈ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π±ΠΈΡ‚Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π²ΠΎ врСмя установлСния ΠΈ освобоТдСния соСдинСния, Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ — Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π²ΠΎ врСмя ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Ρ…Π°ΠΊΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ нанСсти большой ΡƒΡ‰Π΅Ρ€Π±, просто возясь с Π΄ΠΈΠΊΠΈΠΌΠΈ комбинациями ΡˆΠ΅ΡΡ‚ΠΈ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π±ΠΈΡ‚ΠΎΠ², особСнно SYN / ACK / FIN, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈ освобоТдаСт соСдинСниС ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ.НапримСр, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Π»ΠΊΠ° SYN Π² ΠΎΠΊΠ½Π΅ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ SYN Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²Π΅Ρ‚ сброс. По этой ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π΅ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ стали Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ строго ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ RFC 793.

Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½Π° | MIT

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΊ ΡΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΡŽ ↓
  • ΠžΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
  • Π˜ΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ
  • Π˜Π½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ
  • ΠŸΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ + ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ
  • БтудСнчСская Тизнь
  • Новости
  • Выпускников
  • О ΠœΠ°ΡΡΠ°Ρ‡ΡƒΡΠ΅Ρ‚ΡΠΊΠΎΠΌ тСхнологичСском институтС
  • ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ↓
    • ΠŸΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ + ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ
    • БтудСнчСская Тизнь
    • Новости
    • Выпускников
    • О ΠœΠ°ΡΡΠ°Ρ‡ΡƒΡΠ΅Ρ‚ΡΠΊΠΎΠΌ тСхнологичСском институтС
МСню ↓ Поиск МСню Ой, ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠ΅, ΠΌΡ‹ Π½Π΅ смогли Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ искали!
ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Π½ΠΈΠ±ΡƒΠ΄ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅! Π§Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚Π΅? Π£Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ большС Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ²

ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Ρ‹?

ВСрапСвтичСская коммуникация: NCLEX-RN || ЗарСгистрированныйorg

Π’ этом Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ экзамСна NCLEX-RN Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои знания ΠΈ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΈ тСрапСвтичСского общСния, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹:

  • ΠžΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ
  • Π£Π²Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ цСнности ΠΈ убСТдСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°
  • Π”Π°Ρ‚ΡŒ врСмя для общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ
  • ИспользованиС тСрапСвтичСских ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ² общСния для ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²
  • ΠŸΠΎΠΎΡ‰Ρ€ΡΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ свои чувства словами (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€,Π³., страх, дискомфорт)
  • ΠžΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ

ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ

ΠšΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡ — это чСловСчСский ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ процСсс, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ значСния, ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, сообщСния, эмоции ΠΈ / ΠΈΠ»ΠΈ убСТдСния ΠΎΡ‚ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ΅ людСй. Бвязь ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ людьми Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ происходит ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅.

Π•ΡΡ‚ΡŒ нСсколько Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ общСния.ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΡΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ устного ΠΈ письмСнного слова, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ языка Ρ‚Π΅Π»Π° ΠΈ ТСстов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ собой устноС ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, письмСнноС ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ соотвСтствСнно.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ всСх Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ эффСктивными, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ коммуникация происходила ΠΈ Π±Ρ‹Π»Π° эффСктивной. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ сообщСния Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π·ΠΈΡ‚ΡŒ сообщСниС, Π° ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ сообщСния Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ сообщСниС, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ эффСктивно ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° сообщСниС.Π’Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ сообщСния ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π° сообщСниС ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ сдСланы устно, письмСнно ΠΈ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Ρ€Π΅ΠΏΠ»ΠΈΠΊ языка Ρ‚Π΅Π»Π°, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, покачивания Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π²Π²Π΅Ρ€Ρ… ΠΈ Π²Π½ΠΈΠ· для Β«Π΄Π°Β» ΠΈ ΠΈΠ· стороны Π² сторону для Β«Π½Π΅Ρ‚Β».

ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π΅Ρ‚ сообщСниС Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ; ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ — это Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ сообщСниС ΠΎΡ‚ отправитСля; сообщСниС — это информация ΠΈΠ»ΠΈ эмоция, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ; Π° обратная связь — это ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ получатСля Π½Π° сообщСниС.

МногиС Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅.НапримСр, мСдсСстры Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»Π΅Π²Π°Ρ‚ΡŒ прСпятствия для общСния, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ:

Π£Ρ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ развития ΠΈ возраст

ΠœΠ»Π°Π΄Π΅Π½Ρ†Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ сообщСния Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ повСдСнчСских сигналов, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠ»Π°Ρ‡ ΠΈ ΡƒΠ»Ρ‹Π±ΠΊΠ°. Они Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ сообщСния ΠΎΡ‚ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ…, Ссли ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ состоят ΠΈΠ· сигналов сообщСния, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΎΡ€ΠΊΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π½Π΅ΠΆΠ½ΠΎΠ΅ прикосновСниС ΠΈ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΡ†Π°, Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΠ»Ρ‹Π±ΠΊΠ°.

МалСнькиС Π΄Π΅Ρ‚ΠΈ, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π΅Ρ‚ΠΈ ясСльного ΠΈ дошкольного возраста, ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ словарный запас, поэтому ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ словСсныС сообщСния, Ссли ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ просты ΠΈ Π½Π΅ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ ΠΈΡ… ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½ΡŽ понимания.Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΎΠ½ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ сигналы, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ сообщСния с Ρ‚Π΅ΠΌΠΈ ΠΆΠ΅ Ρ€Π΅ΠΏΠ»ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ. НапримСр, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ сСрдитоС Π»ΠΈΡ†ΠΎ родитСля ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π° родитСля ΠΈΡ… ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ.

ΠœΠ΅Π΄ΡΠ΅ΡΡ‚Ρ€Π° ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈΡ… возраста ΠΈ уровня развития ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ Π² соотвСтствии с этими возрастными потрСбностями.

Π£Ρ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ сознания

Π’ зависимости ΠΎΡ‚ уровня сознания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ‚ΠΈΠ½ΡƒΡƒΠΌΠ΅ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ эффСктивно ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ сообщСниС, ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ сообщСниС ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° Π½Π΅Π³ΠΎ; Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ сообщСниС Π˜Π›Π˜ эффСктивно ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ сообщСниС; ΠΈ всС ΠΆΠ΅ большС Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ Π² состоянии.

ΠœΠ΅Π΄ΡΠ΅ΡΡ‚Ρ€Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния Π΅Π³ΠΎ уровня сознания, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ спланируСт ΡƒΡ…ΠΎΠ΄. НапримСр, мСдсСстра ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Π½Π΅ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Ρ‡ΠΈΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ прикосновСниСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΈ присутствии мСдсСстры, ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ изобраТСния для ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ сообщСний ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ устноС ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅.

Π­ΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ состояниС ΠΈ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ стрСсса

ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ сильно ΡƒΡ…ΡƒΠ΄ΡˆΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ссли Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ стрСсс ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ состояния, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ³Π°, страх, дистрСсс ΠΈ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡˆΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ.По этой ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π΅ мСдсСстра попытаСтся ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ эти симптомы, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»Π΅Ρ‚ΡŒ этот Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€ для эффСктивного общСния.

Π Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π½Ρ‹ΠΉ язык

Как ΠΎΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ Ρ€Π°Π½Π΅Π΅, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ с иностранных языков часто Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ для облСгчСния общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π΅ Π½Π° английском языкС; ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ амСриканского языка ТСстов ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ для эффСктивного общСния с Ρ‚Π΅ΠΌΠΈ, ΠΊΡ‚ΠΎ страдаСт ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹ΠΌ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ слуха; мСдсСстрам ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ людям Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ½Π°Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹ для чтСния со ΡˆΡ€ΠΈΡ„Ρ‚ΠΎΠΌ Брайля для людСй, ΡΡ‚Ρ€Π°Π΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… слСпотой.

Π₯Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ людьми, Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π² процСсс ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ

ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½Π΅Π½ΠΎ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ рассматриваСт мСдицинского Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ° ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ Π²Π»Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»Π΅ΠΌ, Π° Π½Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½ΠΎ обмСниваСтся сообщСниями с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ являСтся Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ, ΠΈ Π»ΠΈΡ†ΠΎΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ фактичСски Π² ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ власти ΠΈ принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Π° Π½Π΅ мСдсСстры ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ мСдицинского Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ этот Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€, мСдсСстра Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΎΠ½ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π½Π° Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с Π½ΠΈΠΌ, ΠΈ Π½Π° Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠ΅ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ Π³Π»Π°Π· ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π·ΠΈΡ‚ΡŒ равСнство ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π° Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΡŽ Π²Π»Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π²Π»Π°ΡΡ‚ΡŒ Π½Π°Π΄ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ.

Π˜Π½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ цСнности, убСТдСния, взгляды ΠΈ прСдставлСния

Π˜Π½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ цСнности, взгляды, прСдставлСния ΠΈ убСТдСния прСдвзято относятся ΠΊ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ. Иногда люди Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ видят, исходя ΠΈΠ· ΠΈΡ… собствСнных, Π° Π½Π΅ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… взглядов ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡Π΅ΠΊ зрСния. НапримСр, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π΅ ΡƒΠ³Ρ€ΠΎΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅, Π° Π½Π΅ ΡƒΠ³Ρ€ΠΎΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΈ стрСссовыС аспСкты своСго ΠΏΠ»Π°Π½Π° ΡƒΡ…ΠΎΠ΄Π°, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ прСдвзято относится ΠΊ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ аспСктам ΡƒΡ…ΠΎΠ΄Π°. Π’ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ ТСсты ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ языка Ρ‚Π΅Π»Π° ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠΎ-Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΌΡƒ, исходя ΠΈΠ· прСдвзятых прСдставлСний ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π΅Π³ΠΎ цСнностСй, ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ, Ρ‚ΠΎΡ‡Π΅ΠΊ зрСния ΠΈ восприятия.

Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ дСйствия этих Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² мСдсСстры Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ эти ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ цСнности, убСТдСния, Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния ΠΈ восприятия, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ сообщСний. НапримСр, мСдсСстра Ρ€Π°Π·ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ гримасу ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, которая ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌ Π±ΠΎΠ»ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ отвращСния Π²ΠΎ врСмя взаимодСйствия.

ΠšΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π°

ΠšΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π°, ΠΏΠΎΠΌΠΈΠΌΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Π²Π΅Ρ‰Π΅ΠΉ, Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ влияСт Π½Π° использованиС людьми Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ² ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π° ΠΈΡ… восприятиС Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сообщСний.НСкоторыС ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚, прикосновСния ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΡΠ΅ΠΌΠΈΡŽ ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅, Ρ‡Π΅ΠΌ мСдсСстра ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈΠ· Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€. НСкоторыС ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚, прикосновСниС ΠΈ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΡ‹Π΅ ΠΈ тСрапСвтичСскиС, Π½ΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²ΠΎΡΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚, прикосновСниС ΠΈ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡΠΊΠΎΡ€Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹.

Π›Π΅Ρ‡Π΅Π±Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Ρ‹

НСкоторыС Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ лСчСния, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ ΡΠ΅Π΄Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠ±Π°Ρ†ΠΈΡŽ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ прСпятствиСм для эффСктивного общСния. НапримСр, ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠ±ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΈ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ смоТСт ΠΏΠΎΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ сообщСниС, Π½ΠΎ смоТСт ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ посланныС Π΅ΠΌΡƒ Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ сообщСния.Они ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ сообщСния; Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚, находящийся ΠΏΠΎΠ΄ дСйствиСм сСдативного срСдства, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ способности с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ ΠΈ получСния сообщСний, Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊ ΠΈΡ… ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½ΡŽ освСдомлСнности ΠΈ сознания, Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌΡƒ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊ сСдативному ΠΏΡ€Π΅ΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚Ρƒ.

Π”ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ информация ΠΈ подробности ΠΎ процСссС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, элСмСнтах процСсса ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Π°Ρ… Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊ эффСктивной ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ прСдоставлСны Π² Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ этого ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ€Π° NCLEX-RN Π² Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅, ΠΎΠ·Π°Π³Π»Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Β«Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ процСсс: коммуникация».

Π£Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… цСнностСй ΠΈ ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠžΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π΅ / ВлияниС ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ Π½Π° Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅

Как ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎ описано Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π°Ρ… Β«ΠŸΡ€Π°Π²Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²Β», Β«Π Π΅Π»ΠΈΠ³ΠΈΠΎΠ·Π½ΠΎΠ΅ ΠΈ Π΄ΡƒΡ…ΠΎΠ²Π½ΠΎΠ΅ влияниС Π½Π° Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅Β» ΠΈ Β«ΠšΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π½Π°Ρ ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ / ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π½Ρ‹Π΅ влияния Π½Π° Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅Β», Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ пСриодичСски Π² этом ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ€Π½ΠΎΠΌ курсС NCLEX-RN, мСдсСстры ΠΈ всС Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ мСдицинскиС услуги ΠŸΠΎΡΡ‚Π°Π²Ρ‰ΠΈΠΊΠΈ услуг Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΠ»Π°Π½ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄Π° всС Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ цСнности ΠΈ убСТдСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π±Π΅Π· ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ Π²ΠΎΠΏΡ€Π΅ΠΊΠΈ всСм прСдубСТдСниям, цСнностям, убСТдСниям ΠΈ мнСниям мСдсСстры.ΠžΠΏΡΡ‚ΡŒ ΠΆΠ΅, Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ лСчСния — это ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚, Π° Π½Π΅ мСдсСстра ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ поставщик мСдицинских услуг.

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ для общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ

Π£ мСдсСстСр нСпростая Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°. Они заботятся ΠΎ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ, ΠΈ Ρƒ этих ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π΅ΡΡ‚ΡŒ нСсколько потрСбностСй с быстро ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈΡΡ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. ΠœΠ΅Π΄ΡΠ΅ΡΡ‚Ρ€Ρ‹ часто ΡΠΏΠ΅ΡˆΠ°Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰ΠΈΠΉ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ Π·Π° ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π½ΠΎ часто Π½Π΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ со своими ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

ΠΠ΅ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ мСдсСстры Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ достаточно Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ для общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ являСтся часто Π²ΡΡ‚Ρ€Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΡΡ прСпятствиСм для общСния Π² мСдицинских учрСТдСниях.

НСобходимо Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ достаточно Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π±Ρ‹Π»ΠΎ врСмя, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ΅ Π΅ΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Ρ€Π°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ ΠΎΠ±ΠΎ всСх своих чувствах ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°Ρ… ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ вопросы. Им Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ врСмя Π²ΠΎ врСмя устных Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ входящиС сообщСния, ΠΏΠΎΡ€Π°Π·ΠΌΡ‹ΡˆΠ»ΡΡ‚ΡŒ Π½Π°Π΄ сообщСниСм, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π·ΠΈΡ‚ΡŒ свою ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь мСдсСстрС. НапримСр, Ссли Π²Ρ‹ обсуТдаСтС ΠΏΠ»Π°Π½ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° дСнь ΠΈ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚Π΅ с Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ Π΅ΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ стрСсс-тСст, Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ врСмя, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ вашС входящСС сообщСниС ΠΎ стрСсс-тСстС ΠΈ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои вопросы ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΊ Π²Π°ΠΌ.

Для эффСктивного общСния с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ трСбуСтся большС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡΡƒΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° слоТна ΠΈ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚:

  • ΠŸΠΎΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ сознания
  • Афазия экспрСссивная
  • ΠŸΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ½Π°Ρ афазия
  • Π―Π·Ρ‹ΠΊΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€
  • ΠŸΡƒΡ‚Π°Π½ΠΈΡ†Π°

ИспользованиС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ² тСрапСвтичСского общСния для ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ тСрапСвтичСского общСния, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅, Ρ‚ΠΈΡˆΠΈΠ½Π°, сосрСдоточСниС, использованиС ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Ρ… вопросов, Ρ€Π°Π·ΡŠΡΡΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅, исслСдованиС, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ„Ρ€Π°Π·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Ρ€Π°Π·ΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅, прСдоставлСниС Π·Π°Ρ†Π΅ΠΏΠΎΠΊ, ΠΎΠ±ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ сСбя, Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ описаны Π½ΠΈΠΆΠ΅.

Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅, Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅

АктивноС ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅ — ваТная Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ общСния. Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅ — это Π³ΠΎΡ€Π°Π·Π΄ΠΎ большС, Ρ‡Π΅ΠΌ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅, Π° Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅ — это Π½Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ большС, Ρ‡Π΅ΠΌ просто ΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°Π½ΠΈΠ΅, ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ слова. АктивноС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅ — это Π½Π΅ пассивная Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ; это Π²Π»Π΅Ρ‡Π΅Ρ‚ Π·Π° собой ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ ΠΈ Ρ†Π΅Π»Π΅Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ мСдсСстрой слов ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ этих слов Π² контСкстС ситуации ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ общСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ посылаСт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ устно Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅-Ρ‚ΠΎ сообщСниС мСдсСстрС.

Вишина

Подобно ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΡŽ, Ρ‚ΠΈΡˆΠΈΠ½Π° — это Ρ†Π΅Π»Π΅Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ процСсс, Π° Π½Π΅ пассивный процСсс. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ сообщСния ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΠ°ΡƒΠ·Ρ‹ молчания, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ±Π΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΠ±Π΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ сообщСния, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΠ±Π΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΡ€Π°Π·ΠΌΡ‹ΡˆΠ»ΡΡ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ сообщСниС с ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связью. ΠœΠΎΠ»Ρ‡Π°Π½ΠΈΠ΅ — это тСрапСвтичСская Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ° общСния, которая Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° мСдсСстра Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ достаточно Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±ΡΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ свои чувства, мнСния ΠΈ убСТдСния, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ истолковано ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ отсутствиС интСрСса ΠΊ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ. Π§Π°ΡΡ‚ΡŒ мСдсСстры, поэтому Ρ‚ΠΈΡˆΠΈΠ½Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ тСрапСвтичСской, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π»Π° нСблагоприятного воздСйствия Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ тСрапСвтичСской мСдсСстры с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ.

Ѐокусировка

БосрСдоточСниС внимания Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅ — это ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ тСрапСвтичСского общСния, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹ΠΉ мСдсСстрами ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ Ρ‡Π»Π΅Π½Π°ΠΌΠΈ мСдицинской Π±Ρ€ΠΈΠ³Π°Π΄Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΡ… вопросах ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π½ΠΈΡ…, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Иногда Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ присутствиС мСдсСстры, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ Π²Π΅Ρ‰Π°Ρ…, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π½Π΅ связанных с ΠΈΡ… Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ со Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅ΠΌ. НапримСр, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ своСй большой сСмьС ΠΈ своих достиТСниях Π² Ρ‚ΠΎ врСмя, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° мСдсСстра Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΠ± ΠΈΡ… ΠΏΠ»Π°Π½Π΅ ΡƒΡ…ΠΎΠ΄Π°.БосрСдоточСниС внимания Π½Π° обсуТдаСмой Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ сниТаСт риск Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ тСрапСвтичСский процСсс общСния. НапримСр, мСдсСстра ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ: Β«ΠœΠΈΡΡ‚Π΅Ρ€ Π‘Π΅Ρ€ΠΊ, ваша сСмья ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ интСрСсная ΠΈ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Π°Ρ. Бпасибо, Ρ‡Ρ‚ΠΎ подСлились со ΠΌΠ½ΠΎΠΉ этой ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ. Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ обсудим ваш Π΄ΠΈΠ°Π±Π΅Ρ‚ ΠΈ инсулин, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π²Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ послС выписки ΠΈΠ· Π±ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΈΡ†Ρ‹Β». .

ИспользованиС ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Ρ… вопросов

ΠžΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΉ вопрос, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ Ρ€Π°Π½Π΅Π΅, Π΄Π°Π΅Ρ‚ большС ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, Ρ‡Π΅ΠΌ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΉ вопрос, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ большСго, Ρ‡Π΅ΠΌ простой ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Β«Π΄Π°Β» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Π½Π΅Ρ‚Β».Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ тСрапСвтичСского общСния особСнно ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π΅Π½, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° мСдсСстра Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΈ Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° мСдсСстра способствуСт ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ ΠΈ свободной вСнтиляции Π»Π΅Π³ΠΊΠΈΡ… ΠΈ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ своих собствСнных чувств ΠΈ ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π—Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ вопросы Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹, особСнно ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π΅ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡŽ с мСдсСстрой. НапримСр, Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ вопросы ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠ³Π½ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ находится Π½Π° Π˜Π’Π› с ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠ±Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ с мСдсСстрой ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ людьми.

РазъяснСниС

БообщСния часто ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ мСдсСстра ΠΌΠΎΠ³Π»Π° ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ мСдсСстра ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»Π° ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»Π° ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ сообщСниС Π±Π΅Π· ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ…-Π»ΠΈΠ±ΠΎ ошибок, Π±Π΅Π· ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ прСдвзятости ΠΈ Π±Π΅Π· ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ…-Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π»ΠΎΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. ΠšΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ Ρ€Π°Π·ΡŠΡΡΠ½Π΅Π½ΠΈΡ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ исслСдованиС, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ„Ρ€Π°Π·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Ρ€Π°Π·ΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠ΅ ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ рассмотрСны Π½ΠΈΠΆΠ΅. Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ вопрос, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ мСдсСстра ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ сообщСниС, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ: Β«ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π»ΠΈ я сказал, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ сказали ΠΌΠ½Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ мСдицинскоС обслуТиваниС Π½Π° Π΄ΠΎΠΌΡƒ послС выписки?Β» ΠΈΠ»ΠΈ «Π’Ρ‹ Π²Ρ‹Π³Π»ΡΠ΄ΠΈΡˆΡŒ расстроСнным.Π₯ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΠ± этом ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ? ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ выглядит расстроСнным ΠΈΠ·-Π·Π° Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π»ΠΈΡ†Π΅Π²Ρ‹Ρ… сигналов.

Π˜Π·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅

ИсслСдованиС, Π² ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ ΠΈΠ½Π²Π°Π·ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ нСтСрапСвтичСского зондирования, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ±ΡƒΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ΅ со Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅ΠΌ.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ„Ρ€Π°Π·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ„Ρ€Π°Π·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π΅Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠ°, которая ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ для Ρ€Π°Π·ΡŠΡΡΠ½Π΅Π½ΠΈΡ сообщСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ мСдсСстрой, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ„Ρ€Π°Π·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ вопрос ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² ΠΌΠ°Π½Π΅Ρ€Π΅, Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ, ΠΏΠΎ мнСнию мСдсСстры, ΠΎΠ½ΠΈ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π»ΠΈ ΠΈ поняли.НапримСр, мСдсСстра ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ„Ρ€Π°Π·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ заявлСниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Β«Π― слишком устала, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒΒ», Π½Π°: Β«Π’Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅Π»ΠΈ Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сСйчас слишком устали, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅?Β»

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΡΡ‡Π΅Ρ‚

ΠŸΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ выполняСтся, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ сообщСниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ повторСния Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΆΠ΅ утвСрТдСния ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ. НапримСр, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚: Β«Π― Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ³ΡƒΠ»ΡΡ‚ΡŒΡΡΒ», Π° мСдсСстра Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚: Β«Π― ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π»Π°, Π²Ρ‹ сказали, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ³ΡƒΠ»ΡΡ‚ΡŒΡΡ?Β»

ΠžΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅

Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ тСрапСвтичСский ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ общСния ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ, ΠΏΠΎ мнСнию мСдсСстры, Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ чувства ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, скрытыС Π·Π° словами.Он ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ чувства ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π° Π½Π΅ слова, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Ρ‚Π°ΠΊ Ρ‡Ρ‚ΠΎ чувства ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² дальнСйшСм исслСдованы ΠΈ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½Ρ‹ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ. НапримСр, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ выглядит рассСрТСнным ΠΈ расстроСнным, мСдсСстра ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π·Π°ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ: Β«Π’Ρ‹ выглядитС сСгодня Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ рассСрТСнным. Π₯ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ± этом?Β».

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ возмоТности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ позволяСт Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ обсуТдСниС Π²Π΅Ρ‰Π΅ΠΉ с мСдсСстрой, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ обсуТдСниС, сфокусированноС Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΌΠ΅Ρ‚Π΅.НапримСр, мСдсСстра ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ: «РасскаТитС ΠΌΠ½Π΅ ΠΎ своих опасСниях ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρƒ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… лСкарств». НадСюсь, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΡŒΠΌΠ΅Ρ‚ Π½Π° сСбя эту ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρƒ ΠΈ Π½Π°Ρ‡Π½Π΅Ρ‚ обсуТдСниС своих Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… лСкарств ΠΈ своих ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, связанных с Π½ΠΈΠΌΠΈ, с мСдсСстрой.

ПодвСдСниС ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²

ПодвСдСниС ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ² — это ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ тСрапСвтичСского общСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ суммируСт ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ основныС ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°Π»ΠΈΡΡŒ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄ обсуТдСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ согласовано ΠΎΠ±ΠΎΠΈΠΌΠΈ сторонами. НапримСр, мСдсСстра, которая ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Ρ‡Π»Π΅Π½ΠΎΠ² сСмьи ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ Π΄ΠΈΠ°Π±Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡŽ диабСтичСских лСкарств, физичСских ΡƒΠΏΡ€Π°ΠΆΠ½Π΅Π½ΠΈΠΉ, Π΄ΠΈΠ΅Ρ‚Ρ‹ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ², ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π΅Π·ΡŽΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ это обсуТдСниС Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ Ρ€Π΅Π·ΡŽΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ заявлСниСм, ΠΊΠ°ΠΊ: Β«Π’ΠΎ врСмя нашСго сСгодняшнСго обсуТдСния ΠΌΡ‹ обсудили Ρ€ΠΎΠ»ΠΈ диабСтичСских лСкарств, физичСских ΡƒΠΏΡ€Π°ΠΆΠ½Π΅Π½ΠΈΠΉ, Π΄ΠΈΠ΅Ρ‚Ρ‹ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π²ΠΎ взаимодСйствии Π΄Ρ€ΡƒΠ³ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ эти взаимодСйствия Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠ΅ Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΈΠ°Π±Π΅Ρ‚Π°.Β«

ΠŸΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ принятиС

ΠŸΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ принятиС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ мыслСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π²ΠΎ врСмя общСния, ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ тСрапСвтичСскими ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ ΠΈ стратСгиями общСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΄Π°ΡŽΡ‚ мСдсСстрС Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ заинтСрСсованы Π² Π½ΠΈΡ… ΠΈ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡ… ΠΈ ΠΈΡ… мысли. ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ мСдсСстра ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Π°, чСстна ΠΈ бСспристрастна. ΠœΠ΅Π΄ΡΠ΅ΡΡ‚Ρ€Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° нСзависимо ΠΎΡ‚ Π΅Π³ΠΎ мыслСй ΠΈ слов.

ПодношСниС сСбя

ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ тСрапСвтичСского общСния ΠΈ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ тСрапСвтичСской мСдсСстры с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π±Π΅Π·ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ мСдсСстрой сСбя ΠΈ своСго Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΡ… потрСбностям с ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ самораскрытиСм мСдсСстрой, которая Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ потрСбности. .

ΠŸΡ€Π΅ΠΏΡΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΈΡ Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ тСрапСвтичСского общСния Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ², Π·ΠΎΠ½Π΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹, Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ, Π»ΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ завСрСния, нСсогласиС, суТдСния, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ стСрСотипы.

Π‘Π»ΠΎΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ

Π’Ρ‹Π·ΠΎΠ², просто опрСдСляСмый Π² этом контСкстС, — это ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‰Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π°Π²Π΄Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ свои мнСния, убСТдСния ΠΈ чувства. Π’Ρ‹Π·ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΈ нСпринятиС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ сущСства, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ Π½Π° свои собствСнныС убСТдСния ΠΈ мнСния. Π£ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ чувства, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ мСдсСстра Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΎΡΠΏΠ°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ.

Π—ΠΎΠ½Π΄

Π—ΠΎΠ½Π΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅ являСтся тСрапСвтичСским. Π­Ρ‚ΠΎ агрСссивно, Π½Π΅ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ для Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΡƒΠ³Ρ€ΠΎΠΆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° Π½Π΅ΠΏΡ€ΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ частной ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.Никогда Π½Π΅ умСстно Π·ΠΎΠ½Π΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° вопросами, Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊ Π΅Π³ΠΎ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΎ Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π΅Π³ΠΎ опасСниям. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΡŽΠ±ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΡΡ‚Π²ΠΎ мСдсСстры, Π½ΠΎ это ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ НЕ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΈ Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ потрСбностям ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Π‘ΠΌΠ΅Π½Π° Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹

Подобно Π·ΠΎΠ½Π΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ, смСна Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹ слуТит Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ потрСбностям мСдсСстры, Π° Π½Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, поэтому Π² мСдсСстринской ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ это Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ нСдопустимо. Π›ΡŽΠ΄ΠΈ, Π² Ρ‚ΠΎΠΌ числС мСдсСстры, ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ Ρ‚Π΅ΠΌΡƒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈΠΌ слишком Π½Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΊΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠΌ Π½Π΅ ΠΏΠΎ сСбС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€.Π Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ стал для мСдсСстры слишком напряТСнным. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚. ΠœΠ΅Π΄ΡΠ΅ΡΡ‚Ρ€Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ свои собствСнныС чувства ΠΈ ΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с Π½ΠΈΠΌΠΈ, ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ Π²ΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ Π² тСрапСвтичСскиС бСсСды ΠΈ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

ΠžΠ±ΠΎΡ€ΠΎΠ½Π°

Защитная рСакция Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° мСдсСстра чувствуСт Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ сСбя, свои дСйствия, своих Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Π·Π° свои Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈ нСдостатки. ΠžΠΏΡΡ‚ΡŒ ΠΆΠ΅, этот ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ удовлСтворяСт потрСбности мСдсСстры, Π° Π½Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΈ поэтому Π½Π΅ являСтся тСрапСвтичСским.

Π›ΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ завСрСния

Π›ΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ завСрСния, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Π±Π°Π½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΈ ΠΈ Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½Ρ‹Π΅ совСты ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ, вовсС Π½Π΅ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ тСрапСвтичСскими. Π›ΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ завСрСния ΠΈ завСрСния, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ «НС Π²ΠΎΠ»Π½ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ, Π²Ρ‹ Π² Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Ρ€ΡƒΠΊΠ°Ρ…Β» ΠΈ «ВсС Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎΒ», ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ Π»ΠΎΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π°Π²Π΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅, бСзусловно, Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ прСпятствиСм для Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ ΠΊ бСспокойству ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ нСТСланию ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ своими ΠΏΡ€Π°Π²Π΄ΠΈΠ²Ρ‹Π΅ мысли ΠΈ опасСния мСдсСстрС Π½Π° Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅. Π­Ρ‚ΠΈ эффСкты Π²Ρ€Π΅Π΄Π½Ρ‹ для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ благополучия, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ для тСрапСвтичСского взаимодСйствия мСдсСстры ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² настоящСС врСмя ΠΈ Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ.

НС согласСн

НСсогласиС с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅ являСтся тСрапСвтичСским ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΡ‹ΠΌ. ΠœΠ΅Π΄ΡΠ΅ΡΡ‚Ρ€Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π΅Π·ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ тСрапСвтичСским ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ, Π½ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π½Π΅ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π΅Π³ΠΎ чувствами ΠΈ / ΠΈΠ»ΠΈ мнСниями.

РСшСния

БуТдСния ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ сообщСниям. ΠžΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ тСрапСвтичСской мСдсСстры ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° всСгда Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ нСпрСдвзятыми, ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ чСстными.

ΠžΡ‚ΠΊΠ»ΠΎΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ минимизация

НСприятиС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ минимизация ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ выраТСния ΠΈΠΌ чувств ΠΈ мыслСй Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π΅ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΡ‹ Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ… тСрапСвтичСской мСдсСстры ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Π‘Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΠΎΡ‚ΠΈΠΏΡ‹

Π‘Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΠΎΡ‚ΠΈΠΏΡ‹ — это прСпятствиС для эффСктивного общСния ΠΈ, ΠΏΠΎ сути, прСпятствиС для всСх мыслСй ΠΈ мСТличностных ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Π‘Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΠΎΡ‚ΠΈΠΏΡ‹ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Π² сСбя ΠΎΠ±ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ мысли ΠΈ слова, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ вовсС Π½Π΅ основаны Π½Π° ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΈ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°.

ΠŸΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΊ Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ чувств

ΠžΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ тСрапСвтичСской мСдсСстры ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с установлСния довСрия. Π­Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ зароТдаСтся Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ… с Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, Π·Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ, состраданиСм ΠΈ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ.

ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ это Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ установлСно, ΠΎΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° протяТСнии всСго Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ этапа тСрапСвтичСских ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ прСдлагаСтся ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π²Ρ‹Π΄Ρ‹Ρ…Π°Ρ‚ΡŒ свои чувства, страхи, дискомфорт ΠΈ бСспокойство. Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ элСмСнтами тСрапСвтичСских ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ мСдсСстры ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ тСрапСвтичСского общСния ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΠ΅ ΠΈ чСстноС ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ свободного выраТСния ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ своих чувств, цСнностСй, ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ взглядов, созданиС обстановки, которая бСзусловно ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈ ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚, ΠΈ сохранСниС мСдсСстрой нСпрСдвзятого ΠΈ нСпрСдвзятого ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊ взглядам, чувствам ΠΈ идСям ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, нСзависимо ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, согласна Π»ΠΈ мСдсСстра с Π½ΠΈΠΌΠΈ.

ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° эффСктивности взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ

ΠšΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡ, динамичСский мСТличностный процСсс, считаСтся эффСктивным ΠΈ тСрапСвтичСским, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° всС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Π΅ сообщСния ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ ΠΈ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° вся обратная связь, пСрСдаваСмая ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ сообщСния ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ сообщСния, Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ понимаСтся.

БВЯЗАННЫЙ Π‘ΠžΠ”Π•Π Π–ΠΠΠ˜Π•:

SEE — Вопросы ΠΊ практичСскому тСсту Π½Π° ΠΏΡΠΈΡ…ΠΎΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π»ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ

Alene Burke, RN, MSN

Alene Burke RN, MSN являСтся Π½Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€Π΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ сСстринского Π΄Π΅Π»Π°.Она Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° свою ΠΊΠ°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΡˆΠΊΠΎΠ»Ρ‹ Π² Нью-Π™ΠΎΡ€ΠΊΠ΅, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ поступила Π² общСствСнный ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π΄ΠΆ ΠšΠ²ΠΈΠ½ΡΠ±ΠΎΡ€ΠΎ для получСния стСпСни младшСго спСциалиста ΠΏΠΎ мСдсСстринскому Π΄Π΅Π»Ρƒ. Она Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»Π° Π΄ΠΈΠΏΠ»ΠΎΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ мСдсСстрой Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ интСнсивной Ρ‚Π΅Ρ€Π°ΠΏΠΈΠΈ мСстной общСствСнной Π±ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΈΡ†Ρ‹, ΠΈ Π² Ρ‚ΠΎ врСмя ΠΎΠ½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ»Π° ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ сСстринского Π΄Π΅Π»Π°. Она ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»Π° ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ Π±Π°ΠΊΠ°Π»Π°Π²Ρ€Π° Π½Π°ΡƒΠΊ ΠΏΠΎ мСдсСстринскому Π΄Π΅Π»Ρƒ Π² ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π΄ΠΆΠ΅ Π­ΠΊΡΠ΅Π»ΡŒΡΠΈΠΎΡ€, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² состав УнивСрситСта ΡˆΡ‚Π°Ρ‚Π° Нью-Π™ΠΎΡ€ΠΊ, ΠΈ сразу послС окончания ΡˆΠΊΠΎΠ»Ρ‹ ΠΎΠ½Π° поступила Π² аспирантуру УнивСрситСта ΠΠ΄Π΅Π»ΡŒΡ„ΠΈ Π½Π° Π›ΠΎΠ½Π³-АйлСндС, ΡˆΡ‚Π°Ρ‚ Нью-Π™ΠΎΡ€ΠΊ.Она Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρ‡ΠΈΠ»Π° Summa Cum Laude Π² ΠΠ΄Π΅Π»ΡŒΡ„ΠΈ, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ² Π΄Π²ΠΎΠΉΠ½ΡƒΡŽ ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ магистра Π² области сСстринского образования ΠΈ сСстринского администрирования, ΠΈ сразу ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»Π° Π΄ΠΎΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΡΠΊΡƒΡŽ ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ ΠΏΠΎ сСстринскому Π΄Π΅Π»Ρƒ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠ΅ унивСрситСтС. Она являСтся Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ сотСн курсов для мСдицинских Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ мСдсСстСр, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ мСдсСстрой-ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π² мСдицинских учрСТдСниях ΠΈ частных корпорациях, ΠΎΠ½Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ являСтся ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ поставщиком Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ образования для мСдсСстСр ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… дисциплин, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π±Ρ‹Π»Π° Ρ‡Π»Π΅Π½ΠΎΠΌ АмСриканской ассоциации мСдсСстСр ЦСлСвая Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ° ассоциации ΠΏΠΎ компСтСнтности ΠΈ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ Ρ‡Π»Π΅Π½ΠΎΠ² мСдсСстСр.

ПослСдниС сообщСния Alene Burke, RN, MSN (ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ всС)

шагов ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² процСсса ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ

Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ людСй ΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π· Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ дня. ОсобСнно это Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Π½ΠΎ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ мСстС. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ эффСктивно ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ людьми, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ процСсс общСния.

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠΌ процСсс ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈ Ρ‚ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ этот процСсс Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ.

Бвязано: ΠšΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΈ: опрСдСлСния ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ процСсс?

ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΡΠ΅Ρ€ΠΈΡŽ дСйствий ΠΈΠ»ΠΈ шагов, прСдпринятых для ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ взаимодСйствия.Он Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² сСбя нСсколько ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ сообщСния, фактичСскоС отправляСмоС сообщСниС, ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ сообщСния, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΈ Π΄Π΅ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ сообщСния. Π’ процСссС общСния Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ‹ связи. Π­Ρ‚ΠΎ относится ΠΊ способу ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ сообщСния. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΡΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… срСдств, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ голос, Π°ΡƒΠ΄ΠΈΠΎ, Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ, написаниС элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹, факс ΠΈΠ»ΠΈ язык Ρ‚Π΅Π»Π°. ΠžΠ±Ρ‰Π°Ρ Ρ†Π΅Π»ΡŒ процСсса ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ — ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ ΠΈΠ»ΠΈ сторонС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π΅.ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ подходящий Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ процСсс ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π» ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ.

БвязанныС: 4 Ρ‚ΠΈΠΏΠ° связи (с ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ)

Части процСсса связи

ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ связи состоит ΠΈΠ· Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ сообщСниС. Π’ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ части:

  1. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ: Π­Ρ‚ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ доставляСт сообщСниС ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ.
  2. Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅: Π­Ρ‚ΠΎ относится ΠΊ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ.
  3. Канал связи: Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ доставки сообщСния.
  4. Π”Π΅ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅: Π­Ρ‚ΠΎ интСрпрСтация сообщСния. Π”Π΅ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ выполняСтся ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ½ΠΈΠΊΠΎΠΌ.
  5. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ: ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ — это Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ сообщСниС.
  6. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½Π°Ρ связь: Π’ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… случаях ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ для отправитСля.Π­Ρ‚ΠΎ запускаСт взаимодСйствиС.

Бвязано: ΠšΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ эффСктивной ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ мСстС

Как Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ процСсс ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ?

Для ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ общСния Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ этот процСсс. Π’ΠΎΡ‚ сСмь шагов Π² процСссС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ:

  1. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ идСю для ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ.
  2. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ сообщСниС.
  3. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ°Π½Π°Π» связи, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ.
  4. Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρƒ связи.
  5. Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ.
  6. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π΄Π΅ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ сообщСниС.
  7. ΠŸΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ½ΠΈΠΊ обСспСчиваСт ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь, Ссли ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΠΎ.

1. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ идСю для ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ

Π’ Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ процСсса ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ создаСт идСю, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΎΠ½ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ΅ людСй. По сути, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΌΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ хотят ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‚ΡŒ.

2. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ сообщСниС

Как Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ идСю, ΠΎΠ½ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π΅Π΅ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΡƒ-Ρ‚ΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ мысли ΠΎΠ± ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ хотят ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ, Π² ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚. НапримСр, Ссли Π²Ρ‹ ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚Π΅ письмо, Π²Ρ‹ Π²ΠΎΠΏΠ»ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ свою идСю Π² слова. Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ, устным ΠΈΠ»ΠΈ символичСским.

3. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ°Π½Π°Π» связи, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ

Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚, ΠΊΠ°ΠΊ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΎ сообщСниС.Π­Ρ‚ΠΎ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² сСбя Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ подходящСго носитСля для сообщСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ Ρ€Π΅Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΠ»ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚. НСкоторыС срСдства ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅, письмо, ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π±Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅. Если Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅, ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΈ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π½Π°Π» общСния.

4. Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρƒ связи

ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ срСда Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π°, сообщСниС Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚ процСсс ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ. Π’ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ процСсс этого Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π·Π°Π²ΠΈΡΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ носитСля.Для ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ сообщСния ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ.

5. Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ

Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ сообщСниС ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ шаг Π² процСссС ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ осущСствляСтся ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π½ΠΈΡ сообщСния, Π΅Π³ΠΎ видСния, ощущСния ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ восприятия.

6. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π΄Π΅ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ сообщСниС

ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Π΄Π΅ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ сообщСниС отправитСля. Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ словами, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ это ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ Π² ΠΌΡ‹ΡΠ»ΡŒ.ПослС этого ΠΎΠ½ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ сообщСниС ΠΈ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ. ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ связи выполняСтся эффСктивно, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ для ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ сообщСния.

7. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ прСдоставляСт ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь, Ссли ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΠΎ

НаконСц, Ссли это Π½Π΅ односторонняя связь, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ прСдоставит ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ сообщСния. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½Π°Ρ связь Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Π³ΠΎ сообщСниС Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΎ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ.ΠœΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ двумя людьми это двустороннСС ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅.

Π‘ΠΎΠ²Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ процСсса ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ

Π’ΠΎΡ‚ нСсколько совСтов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ слСдуСт ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ свои ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΈ ΠΈ процСсс ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ:

  • УпроститС своС сообщСниС: Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ вашС сообщСниС Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ понято, Π²Π°ΠΌ слСдуСт Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΡ‚Π΅ свой язык простым ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ.
  • Π—Π½Π°ΠΉΡ‚Π΅ свою Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ: Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ, которая ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ вашС сообщСниС, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΡ… потрСбности ΠΈ интСрСсы.
  • Π‘ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠΌ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ: Как ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡΠ»ΡƒΡˆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ говорят ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅. Π­Ρ‚ΠΎ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ отправляСтС ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ сообщСниС.
  • Π—Π°Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ вопросы: Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠ΅ вопросы, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Π»ΠΎΡΡŒ. Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ваши вопросы ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ ΠΈ интСрСсны.
  • НайдитС врСмя, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ: ΠŸΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ Π±Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ.
  • Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ свой язык Ρ‚Π΅Π»Π°: Если Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ срСдства ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ языкС своСго Ρ‚Π΅Π»Π°. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎ языкС Ρ‚Π΅Π»Π° Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ.
  • ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚: Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ с Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠΎΠΉ, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, с ΠΊΠ΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ‰Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ.
  • ΠŸΡ€ΠΈ нСобходимости ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ своС сообщСниС: Если ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ вашСго сообщСния Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ своС сообщСниС.Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ вас ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ.

Π­Ρ‚Π°ΠΏΡ‹ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, процСсс ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹

Как Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ ΠΈΠ· названия, Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ являСтся самой ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎΠΉ Π²Π²Π΅Ρ€Ρ…Ρƒ ΠΈ самой ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ Π²Π½ΠΈΠ·Ρƒ. ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ этап Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ этапу ΠΈ отбрасываСт Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ подходят для вашСго прСдлоТСния.

Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ связана с этапами ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° Ρ‚Ρ€ΠΈ части: вСрхняя, срСдняя ΠΈ ниТняя.

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ Π² структуру Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ с вашСй стороны: ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ проходят Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· НСтронутый> УстановлСнный ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ (Π›ΠΈΠ΄Ρ‹)> ΠšΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ> ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅> ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹> Π’Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Π°Π½ΠΎ.

Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ прСдставитСли Π·Π½Π°ΡŽΡ‚ этапы своСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π°ΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΊΡƒ. Для этого Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π΄Π²Π΅ основныС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

  • Они ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ сообщСниС Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ врСмя, Π°
  • Они ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свой процСсс ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ ΠΈ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒ своих Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ.

Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ словами, Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ опрСдСлСнная Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Π­Ρ‚Π°ΠΏΡ‹ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

НСсмотря Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ каТдая организация ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ свой собствСнный способ управлСния процСссом ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅, ΠΎΠ½ΠΈ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½Ρ‹ Π½Π° Ρ‚Ρ€ΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… этапа.

1. Π’Π΅Ρ€ΡˆΠΈΠ½Π° Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΠ΅

Π’ Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ своСго ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ваши ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΎΠΉ, ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Π΅Π΅ ΠΈ ΡƒΠ·Π½Π°ΡŽΡ‚ ΠΎ Π½Π΅ΠΉ.

На этом Ρ€Π°Π½Π½Π΅ΠΌ этапС ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ всС Π΅Ρ‰Π΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ свою Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ. Π£ Π½ΠΈΡ… Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ вопросов ΠΏΠΎ этому ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρƒ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ, вСроятно, Π½Π΅ Π½Π°Π·Π²Π°Π»ΠΈ саму ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ — ΠΎΠ½ΠΈ просто Π·Π½Π°ΡŽΡ‚ симптомы.

Они ΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π·ΠΈΡ‚ΡŒ свою ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ словами ΠΈ ΠΈΡ‰ΡƒΡ‚ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ источник ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ образования. Π’ΠΎΡ‚ нСсколько ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² вопросов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ для ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… отраслСй:

  • ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²: Β«ΠžΡ‚Ρ€Π°ΡΠ»Π΅Π²Ρ‹Π΅ эталоны ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²Β»
  • Магазин матрасов: Β«ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρƒ мСня Π±ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ спина послС сна?Β»
  • ΠŸΠΎΡΡ‚Π°Π²Ρ‰ΠΈΠΊ элСктроэнСргии: Β«Π‘Ρ€Π΅Π΄Π½ΠΈΠΉ счСт Π·Π° ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΡΠ½Π΅Ρ€Π³ΠΈΡŽΒ»

На Π²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΠ½Π΅ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ваш ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ сСбя ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΡΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ свои вопросы ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ врСмя.

Π‘ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° ΠΈΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ ΠΈΡ… ΠΏΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΈΡ… Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ сообщСния Π² Π±Π»ΠΎΠ³Π°Ρ…, Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π²ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Ρ‹.

На этом этапС ваши НСтронутых ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² . ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ сдСлал ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’ΠΎΡ‡Π½Π΅Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ваши ΠΎΡ‚Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΉ . ΠŸΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΎ врСмя Π²Π°ΠΌ, Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ, Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ вопросы ΠΈ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ своСму Π»ΠΈΠ΄Ρƒ, ΠΈ это Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ нас ΠΊ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ этапу.

2. Π‘Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΈΠ½Π° Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: поиск Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ

На этом этапС Π²Ρ‹ большС Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚Π΅ Π΄Π΅Π»ΠΎ с бСзымянными ΠΈ Π±Π΅Π·Π»ΠΈΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ.Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π°Π·Π²Π°Π»ΠΈ ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ свою ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ, ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΡ‰ΡƒΡ‚ всС доступныС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΈ услуги.

Вопросы Π² сСрСдинС Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ большС Π½Π΅ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΌΠΈ. ВмСсто Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ вопросы «ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ», ваши Π»ΠΈΠ΄Ρ‹ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ ряд возмоТностСй, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ свою Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Ρƒ.

Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡ Ρ‚Π΅ ΠΆΠ΅ отрасли, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈ Π² ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅, это ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… вопросы:

  • «Как ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ?Β»
  • «Как Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΉ матрас для [состояния]?Β»
  • «Как Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ‚ΡŒ счСт Π·Π° ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΡΠ½Π΅Ρ€Π³ΠΈΡŽ?Β» ΠΈΠ»ΠΈ «Как Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ поставщика элСктроэнСргии?Β»

Π’ сСрСдинС Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π²Ρ‹ всС Π³Π»ΡƒΠ±ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ³Ρ€ΡƒΠΆΠ°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ Π² спСцифику ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.Они прСкрасно ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… бСспокоит, ΠΈ хотят Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

На этом этапС ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π½Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ поставщиков Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρ‹. ВмСсто этого ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΡ‰ΡƒΡ‚ доступныС ΠΈΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

НапримСр, ΠΈΠΌ Π΅Ρ‰Π΅ прСдстоит Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ, Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС для Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΎΡ‚Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Π½Π° аутсорсинг. Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹, Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ Π»ΠΈ ΠΈΠΌ просто наматрасник ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠΌ слСдуСт ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ матрас.

ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ всСго обслуТиваСт Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° этом этапС, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ руководства, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ списки Π² стилС сравнСния, списки плюсов ΠΈ минусов ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹.

На этом этапС ваши ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² становятся ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ , ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ с Π½ΠΈΠΌΠΈ ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠΌ вопросы, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Π°ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π»ΠΈ вашС ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ для ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.

3. НиТняя Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: принятиС обоснованного Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅.

НаконСц, ниТняя Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ вашСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ — это ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ваши Π»ΠΈΠ΄Ρ‹ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚ всС ΠΎ своСй ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ΅, ΠΎ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΌ Ρ‚ΠΈΠΏΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ для Π½ΠΈΡ… ΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ поставщика, Ρƒ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚Π΅ это Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.

Π’ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΈΡ… вопросы ΠΈ опасСния Π½Π° этом этапС зависят ΠΎΡ‚ поставщиков. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, ΠΈΡ… поисковыС запросы Π² Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΡ… вопросы ΠΊ Π²Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Ρ‹Π³Π»ΡΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ:

  • Β«ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΠ΅Ρ‚ Π»ΠΈ [поставщик 1] Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния, Ρ‡Π΅ΠΌ [поставщик 2]?»
  • Β«ΠšΡ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΡΠ°ΠΌΡƒΡŽ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡŽ Π½Π° матрасы?Β»
  • Β«ΠšΠ°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹ условия ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π° Π½Π° ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΡΠ½Π΅Ρ€Π³ΠΈΡŽ с [поставщиком 1] ΠΏΠΎ ΡΡ€Π°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ с [поставщиком 2]?»

Π­Ρ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ Π»ΠΈΠ΄Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ соотвСтствуСт Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ потрСбностям, ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌ, Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Ρƒ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ рСсурсам.

Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ для Π½ΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΉ части Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ страницы с часто Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹ΠΌΠΈ вопросами, Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡ€ΠΎΠ»ΠΈΠΊΠΈ ΠΎ функциях ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°, ΠΆΠΈΠ²Ρ‹Π΅ дСмонстрации ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Π°Π»Π»Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΉ. Π­Ρ‚ΠΎ ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ ΠΈΡ… ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² вашСм ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ для ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ваши ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² проходят этапы прСдставлСнных ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² , послС Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Π²Ρ‹ Π² ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»Π΅ Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡ… бизнСс.

Π Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΎΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

ИмСя Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ эту Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΠ²ΠΊΡƒ ΠΏΠΎ этапам Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ нСсколько ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΎΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.Они ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΡƒΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ становится Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ, Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ, понимая ΠΈΡ… ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π²Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ ΠΈ давая ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ врСмя.

ИмСнно здСсь ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Π² идСальной Π³Π°Ρ€ΠΌΠΎΠ½ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ, Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π²Π»ΠΈΡΡ‚ΡŒ Π½Π° процСсс принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π²Ρ‹ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ, насколько Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ ваша маркСтинговая Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° соотвСтствуСт Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ процСссу ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ 1: Twilio

Twilio ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ API — сСрвис, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ для встраивания голосовых Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²ΠΎΠ² ΠΈ тСкстовых сообщСний Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚.Они Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, насколько Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ донСсти эту спСцифику Π΄ΠΎ своСй Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ, ΠΈ Ρƒ Π½ΠΈΡ… это Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ получаСтся.

Twilio: Π²Π΅Ρ€Ρ… Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ

ΠŸΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Twilio Π² качСствС своСго ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ поставщика, просто Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ² поиск ΠΏΠΎ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΌΡƒ слову — ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ API-интСрфСйсы, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ Twilio Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ высокиС ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ.

Они Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΈΡ… Π² ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сСтях, Π² Π±Π»ΠΎΠ³Π°Ρ… ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΈΠ³Ρ€Π°Ρ… для ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ изучСния Twilio.

Как Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ увидят, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ подходят для своих Π½ΡƒΠΆΠ΄, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π½ΡƒΡŽ запись Twilio, Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.Twilio Π΄Π°ΠΆΠ΅ пытаСтся ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚, Ссли Π²Ρ‹ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… мСстах:


ΠŸΡ€ΠΈ рСгистрации ΠΎΠ½ΠΈ Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π½ΡƒΡŽ запись для Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° (ΠΈ Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ пСрСходят Π½Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ), Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π² ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ящик Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ прСдставитСля ΠΈ ΠΆΠ΄ΡƒΡ‚, ΠΏΠΎΠΊΠ° с Π½ΠΈΠΌΠΈ свяТутся.

Twilio: Π‘Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΈΠ½Π° Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π²Π΅Π±-сайта стал Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ, Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΡΠΎΠ±Ρ€Π°Π½Π½ΡƒΡŽ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ согласия, Ρ‚Π°ΠΊΡƒΡŽ ​​как Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ заинтСрСсован Π»ΠΈΠ΄, для увСличСния Ρ†Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Π±Π΅ΡΠ΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ вопросы.


Задавая вопросы, Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π° поиск ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°, подходящСго для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ·Π²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ ΠΈΠ· ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ опасСний, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ прСдставляСт ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚.

На основС ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ, ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π°, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚ Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€, Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹:


По ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ это ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ своСго Π»ΠΈΠ΄Π°, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΈΡ… дальшС ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΈΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π²Π½ΠΈΠ· ΠΏΠΎ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅.

Twilio: ниТняя Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ

НаконСц, Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ ΠΈ рассматриваСт Twilio ΠΊΠ°ΠΊ своС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Однако Ρƒ Π½ΠΈΡ… Π΅ΡΡ‚ΡŒ вопросы ΠΎ Ρ†Π΅Π½Π°Ρ…, Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ окупаСмости инвСстиций.

Π—Π΄Π΅ΡΡŒ пригодятся Π³ΠΈΠΏΠ΅Ρ€-спСцифичСскиС страницы, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ истории ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², подробная докумСнтация ΠΈ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹ использования. Π§Π΅ΠΌ большС ΠΎΠ½ΠΈ связаны с ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΡΠ»ΡŒΡŽ ΠΈ сцСнариСм Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ, Ρ‚Π΅ΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅.


Если Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° вопросы Π² Π½ΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΉ части Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ соотвСтствиС ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ΄Π° ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, ΠΎΠ½ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ Π»ΠΈΠ΄Π° Π² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ 2: Tricentis

Tricentis — это инструмСнт для тСстирования ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния с Π½Π°Π±ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ², ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· самых ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… инструмСнтов для Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ тСстирования ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния.


Π›Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ компания Tricentis Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΅Π΅ нашли, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΊΡ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚ инструмСнт для тСстирования ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния — ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ это Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚. Они Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ высоко ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ руководство ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Β«Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ инструмСнты тСстирования ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния: ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ список списков» для поиска инструмСнтов тСстирования ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния.

Благодаря этому ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ своСй Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ.

Когда ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π½Π° ΠΈΡ… Π²Π΅Π±-сайт, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΠ²ΡΠ·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ нСсколькими способами: запустив Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ, Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π² ΠΎΠΏΡ†ΠΈΡŽ Β«Π‘ΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ экспСрта» (Π²Π²Π΅Ρ€Ρ…Ρƒ справа) ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΡŽ Β«ΠŸΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΒ» (Π²Π½ΠΈΠ·Ρƒ справа. ).

Tricentis: сСрСдина Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ

Π•Ρ‰Π΅ Ρ€Π°Π·, Ρƒ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ прСдставитСля Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ Π»ΠΈΠ΄Π΅, Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.Π­Ρ‚ΠΎ отличная основа для Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ….


ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Tricentis гордится своСй ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠΉ Π±ΠΈΠ±Π»ΠΈΠΎΡ‚Π΅ΠΊΠΎΠΉ рСсурсов, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ развития ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠΌ нСвСроятно ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚ для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ сталкиваСтся ΠΈΡ… Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€.


НСзависимо ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, трСбуСтся Π»ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ информация Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ², дСмонстрационных Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… руководств, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Tricentis ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ всС Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ дальшС ΠΏΠΎ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

Tricentis: ниТняя Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ

Когда ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ врСмя Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Tricentis ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅, Π΅ΠΌΡƒ трСбуСтся Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ информация ΠΈ завСрСния Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ — это ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ.

ИмСнно здСсь Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ прСдставитСли Tricentis ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρƒ ΠΊ своСму ΠΊΠ°Π»ΡŒΠΊΡƒΠ»ΡΡ‚ΠΎΡ€Ρƒ Ρ€Π΅Π½Ρ‚Π°Π±Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ инвСстиций, историям успСха своих ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ Π»ΡŒΠ³ΠΎΡ‚Π°ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ… сообщСство Tosca.

ΠŸΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ потрСбностям ΠΈ трСбованиям своих ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎ Π½ΠΈΡ… Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΊ сСбС высококвалифицированных ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ 3: Π˜Π·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ€Π°

Наш послСдний ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ — это Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚, Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ ΠΏΠΎ производству мСталличСских ΠΈΠ·Π΄Π΅Π»ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Anchor Fabrications.

Если это Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚Π΅, это ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ‚Π΅, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ явно ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ свой Π²Π΅Π±-сайт для Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚ подрядчиков ΠΏΠΎ ΠΈΠ·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΌΠ΅Ρ‚Π°Π»Π»ΠΎΠ², ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°ΡŽΡ‚ свои ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ ΠΈ цСнностныС прСдлоТСния.

Π˜Π·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ€Π°: Π²Π΅Ρ€Ρ… Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ

Как Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‚ своих Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Ρ… посСтитСлСй, Anchor Fabrications максимально ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ всС страницы своСго Π²Π΅Π±-сайта, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ этих посСтитСлСй дальшС Π½Π° Π²Π΅Π±-сайт ΠΈ ΠΏΠΎΠ±ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ дСйствия, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ прСвратят ΠΈΡ… Π² Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Π°.

Они Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡƒΡΠΈΠ»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ сообщСниС, сообщая ΠΎ производствС, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΌ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΎ своих сСртификатах ΠΈ β€‹β€‹ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½Π΅Π½ΠΈΠΈ Β«ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΌΡ‹ занимаСмся Ρ„Π°Π»ΡŒΡΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉΒ»; ΠΎΠ½ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ Π½Π΅ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠΌΡ‹Π΅ рСсурсы для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ряда ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. Они ΠΈΠ³Ρ€Π°ΡŽΡ‚ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π»ΠΈΠ΄-ΠΌΠ°Π³Π½ΠΈΡ‚Π°.

НапримСр, прямо Π½Π° Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ страницС Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ ΠΎ прСимущСствах производствСнного аутсорсинга, Π΄Π²Π° руководства, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.


НСсмотря Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ слишком большим для домашнСй страницы, ΠΎΠ½ΠΈ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚, насколько ΠΎΠ½ΠΈ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚, ΠΈ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ‚ΡƒΠ΄Π°, Π³Π΄Π΅ находятся ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Π˜Π·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ€Π°: сСрСдина Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ

Как Π²Ρ‹ ΡƒΠΆΠ΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ для Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ прСдставитСля Π² сСрСдинС Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ являСтся ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ глубокая квалификация Π»ΠΈΠ΄Π° ΠΈ прСдоставлСниС Π΅ΠΌΡƒ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΉ ΠΈ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Ρ… для установлСния взаимопонимания ΠΈ позиционирования сСбя ΠΊΠ°ΠΊ экспСртов.

Компания

Anchor Fabrication создала Π½Π΅Π²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΡƒΡŽ Π±ΠΈΠ±Π»ΠΈΠΎΡ‚Π΅ΠΊΡƒ рСсурсов ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ для этой Ρ†Π΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π° Ρ€Π°ΠΌΠΊΠΈ простого ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° вопросы своих ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².


По ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Π½Π° свои вопросы ΠΈ ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΡŽΡ‚ свою ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² услугах Anchor Fabrication ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ, ΠΎΠ½ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ вопросы ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ подсказки, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ СстСствСнным ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒΡΡ дальшС Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ.

Π˜Π·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ€Π°: ниТняя Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ

НаконСц, Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΉ спСциалист Π·Π°Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, являСтся Π»ΠΈ ΠΈΠ·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ якоря Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΌ ΠΈ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠΉΡ‚ΠΈ.

Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ со своими тСматичСскими исслСдованиями ΠΈ отраслСвыми тСматичСскими исслСдованиями, ΠΈΡ… стратСгиСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ использования ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ увидят, ΠΈ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ сроками.

Π‘ΡƒΠ΄ΡŒ Ρ‚ΠΎ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΠ²ΠΊΠ° Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚, врСмя, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ сэкономлСно, ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Π°Ρ прСдыдущая Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ, какая информация ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΈ Π·Π°ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° свои услуги.

И благодаря ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΌΡƒ описанию услуг, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚, ΠΈ отраслСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ это.

Π¦Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

Как ΠΌΡ‹ Π½Π°ΠΌΠ΅ΠΊΠ°Π»ΠΈ Ρ€Π°Π½Π΅Π΅, опрСдСлСнная Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ приносит ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ ΠΊΠ°ΠΊ вашим ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ½ΠΈ проходят ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΎΠΉ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ для Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΡ ΠΈ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² вашСй ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

1. Как надСТная Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ влияСт Π½Π° Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

К настоящСму Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π²Ρ‹ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ, сколько вопросов Ρƒ вашСго ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ покупатСля ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ Π΄ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ Ρƒ вас.

НСсмотря Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ эти ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠ΅ врСмя для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ· Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ, вСроятно, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΌ порядкС, Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΊ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ ΡˆΠ°Π³Ρƒ.

Π’ΠΎΡ‚ Ρ‚Ρ€ΠΈ способа, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ это происходит.

Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ сообщСниС Π² Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ . ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ сСбС Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ сцСнарий. Π’Ρ‹ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅Ρ‚Π΅ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Ρ…ΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΈΠΊ. Π£ вас Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π΅ прСдставлСниС ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅, поэтому Π²Ρ‹ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ — Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ прСимущСствах ΠΈ нСдостатках ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ, Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΉ ΠΈ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ².

Однако, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ, ΠΎΠ½ сразу ΠΆΠ΅ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚ Ρ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ свою ΡΠ°ΠΌΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡƒΡŽ модСль. Π₯отя Π²Ρ‹ Ρ†Π΅Π½ΠΈΡ‚Π΅ усилия, Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒΡΡ вопросом, заботятся Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π΅Π»ΠΎ касаСтся вашСго Ρ…ΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΈΠΊΠ°. ΠšΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ΡΡ, ΠΎΠ½ΠΈ просто ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‚ Π²Π°ΠΌ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‚ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅.

ИмСя ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ вопросов ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Π΅ ΠΈΠΌ подробности, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π· Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ согласованноС сообщСниС своим ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ — ΠΈ ΠΈΠ·Π±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ своСго Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΡ‚ разочарования Π² описанном Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ сцСнарии.

Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ обСспСчиваСт согласованиС ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ . ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅, ваш ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠ²ΡΠ·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Π²Π°ΠΌΠΈ Π² любой ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ своСго ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅, Π±ΡƒΠ΄ΡŒ Ρ‚ΠΎ Ρ€Π°Π½Π½Π΅Π΅ исслСдованиС ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½ΠΈΠΉ этап принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. Π’ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Π°ΠΊ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈ коммСрчСскиС усилия, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π»ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли Ρƒ вас Π½Π΅Ρ‚ возмоТности Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π΅ Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†.

Для этого ваша маркСтинговая ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ своС ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ посСщСниС ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… страниц Π½Π° своСм Π²Π΅Π±-сайтС ΠΈΠ»ΠΈ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² элСктронных ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ°Ρ…, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚ вас.Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π½Π° этап ΠΈΡ… Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π° основС этого ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ рСсурсы.

Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Π²Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ сообщСниС ΠΈ Π²Π½Π΅ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ….

Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ создаСт ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ . Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ — это Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ваша Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°. Когда ваш ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π½Π°Ρ‡Π½Π΅Ρ‚ своС исслСдованиС ΠΈ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚ ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ…, ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠΉΠΌΠ΅Ρ‚, сколько Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρƒ Π½Π΅Π³ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ. ОсобСнно Π½Π° Ρ€Π°Π½Π½ΠΈΡ… этапах своСго ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ поставщика Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ свои прСдлоТСния.

Π’ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ для вас Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π° Ρ€Π°Π½Π½Π΅ΠΌ этапС ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ связь со своим ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ. Когда ΠΎΠ½ΠΈ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ всС ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΎΠ½ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ, ΠΈ Π²Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ свои ΡˆΠ°Π½ΡΡ‹ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π² своих ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

2. Как надСТная Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ влияСт Π½Π° Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ

Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ — ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΡ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎΠ΅ прСдставлСниС ΠΎ возмоТностях, доступных Π² настоящСС врСмя Π²Π°ΠΌ ΠΈ всСй ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, показывая Π²Π°ΠΌ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ Π² блиТайшиС мСсяцы.

Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ словами, Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ прСдставлСниС ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ этапС Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ находятся ваши дСньги. Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ управляСмая Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ всС ваши усилия ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

Π’ΠΎΡ‚ нСсколько прямых прСимущСств качСствСнной Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ для вашСго бизнСса.

Π­ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΡŒΡ‚Π΅ врСмя, ΡƒΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΡΡ Π½Π΅ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡΡΡŒ Π½Π° горячих ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… . Π Π°Π·Π΄ΡƒΡ‚Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π½Π°Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ввСсти Π² Π·Π°Π±Π»ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ прСдставитСля. Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρƒ вас ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ всСго происходит ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π΅Ρ‚Π΅ Π² Ρ†Π΅Π»ΡŒ.

Если Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ Π²Ρ‹ Π½Π΅ добавляСтС Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ сдСлки ΠΈΠ·-Π·Π° этой Π»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΠΉ бСзопасности, Π²Ρ‹ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚Π΅ сами, ΠΈ ваши ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ мСдвСТьСй услугой. НаличиС ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠΉ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ Π²Π°ΠΌ Π·Π°Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΡ‚Π±Ρ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ усилия ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ высококвалифицированных ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ ΠΊ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ числа ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

УскорСниС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄Π° сдСлок Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ этапы . Π§Π΅ΠΌ дольшС Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π° ваша Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Ρ‚Π΅ΠΌ большС Π²Ρ‹ смоТСтС Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ для продвиТСния Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π½Π΅ΠΉ.

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ смоТСтС быстрСС Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ эту ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΠΈ часто Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π΄ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΡƒΠ·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρƒ Π½ΠΈΡ… Π΅ΡΡ‚ΡŒ эта ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°. Π­Ρ‚ΠΎ сократит вашС врСмя ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π° с ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π΄ΠΎ закрытия сдСлки.

ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ . Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ ΠΈΠ· Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π² Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Π­Ρ‚ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ обСспСчит Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡƒΡŽ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ Ρ€Π°Π·ΡƒΠΌΠ½ΠΎΠ΅ расходованиС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.

Π’ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ постоянно:

  • ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ сдСлок Π² вашСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅
  • Π‘Ρ€Π΅Π΄Π½ΠΈΠΉ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ сдСлки Π² вашСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅
  • ΠšΠΎΡΡ„Ρ„ΠΈΡ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ закрытия: срСдний ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… сдСлок
  • Π‘ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: срСдний срок дСйствия сдСлки Π΄ΠΎ Π΅Π΅ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ

Π­Ρ‚ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ тСсно связаны с ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΌ Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅. НапримСр, количСство сдСлок Π² вашСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ случаС, Ссли Π²Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ сдСлок Π²Ρ‹ Π² срСднСм Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅. Π‘Ρ€Π΅Π΄Π½ΠΈΠΉ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ сдСлки влияСт Π½Π° количСство сдСлок, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π°.А ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, сколько вашСго Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ сдСлку, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ эффСктивно ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ своими днями.

Как ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

ΠœΡ‹ надССмся, Ρ‡Ρ‚ΠΎ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ всСх Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΌΡ‹ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊ настоящСму ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, Ρƒ вас Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π΅ прСдставлСниС ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π² Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… сцСнариях ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ для потрСбностСй вашСго ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Π’ΠΎΡ‚ простой, Π½ΠΎ эффСктивный процСсс опрСдСлСния вашСй собствСнной Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ примСнСния Π΅Π³ΠΎ Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅:

  1. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°ΠΉΡ‚Π΅ процСсс ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ вашСго ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ основныС ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Π·Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ этапы ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ для вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ большС 10 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚ Π½Π° сСгмСнт ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² (Ссли Ρƒ вас ΠΈΡ… большС ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ).
  2. ΠžΠ±ΡΡƒΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ этапы с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌΠΈ. Если Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π² ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ, спроситС ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Ρƒ ΠΏΠΎ отрасли. Π’Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ часто ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ нСдостатки Π² вашСм ΠΏΠ»Π°Π½Π΅ Π΄ΠΎ Π΅Π³ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.
  3. ΠŸΠΎΡ‚Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡ‚Π΅ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ врСмя Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ, ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π»ΠΈ этапы Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ вашим Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ сцСнариям ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
  4. ΠŸΡ€ΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ этапы с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ (Ссли Ρƒ вас Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°).Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ всС ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ Ρ†Π΅Π»ΡŒ опрСдСлСния этапов ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ согласны с ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ дСйствий Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ этапС.
  5. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ этапы ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· мСсяц-Π΄Π²Π°. Если этап каТСтся нСпонятным, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡƒΠΉΡ‚Π΅, ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π·ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ происходит с вашСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹ΠΌ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ здСсь являСтся ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΡ‹ΡΠ»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ процСсса Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ пСрСходят ΠΊ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ этапу своСго ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅. НапримСр, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°Ρ€Π΅Π³ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ для получСния бСсплатной ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΉ вСрсии? Π‘ΠΊΠ°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Ρƒ? Π—Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΆΠΈΠ²ΡƒΡŽ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ? И Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ ΠΎΡ‚Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ свои дСньги Π² ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ Π½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹?

А с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны, Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ свои собствСнныС ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ дСйствия, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΠΌ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ всСх Π²Π΅Ρ…, пСрСчислСнных Π²Π°ΠΌΠΈ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅.Π­Ρ‚ΠΎ элСктронноС письмо, Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ рСсурсами? Π—Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ Π²Π°ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΈΡ… вопросы? Какой Ρ‚ΠΈΠΏ сдСлки Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ?

ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡŒΡ‚Π΅ Π½Π° эти вопросы, ΠΈ всС Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΎ.

Как ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚

Π₯отя ваша Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ источником большого успСха для вашСй ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΎΠ½Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·ΠΎΡ‡Π°Ρ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, Ссли Π²Ρ‹ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ:

  • ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π²Π°ΠΌΠΈ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Π½ΠΈΠ·ΠΎΠΊ ΠΏΠΎ ΡΡ€Π°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ с ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΌ количСством Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ²
  • ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ большС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Ρ‡Π΅ΠΌ оТидалось ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ
  • МногиС Π»ΠΈΠ΄Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚

ΠŸΡ€ΠΎΡ‚Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‰Π°Ρ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Ρ€Π°Π·ΠΎΡ‡Π°Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, Π½ΠΎ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ°Ρ Π½ΠΎΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ простыС способы ΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с этим.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ свою Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΡ‚ Π»ΠΈΠ΄Π° Π΄ΠΎ закрытия . Π Π°Π½Π΅Π΅ Π² этом руководствС Π²Ρ‹ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ это. Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΏΠΎΡ€Π° ΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… нСдостатках Π² вашСй систСмС, ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ слоТно вСсти с Π²Π°ΠΌΠΈ бизнСс. Компаниям слишком Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΎΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ€Π°Π΄ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… процСссов. Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ устраняСтС прСпятствия ΠΈ позволяСтС ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ с Π²Π°ΠΌΠΈ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ этапС.

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ врСмя ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° вашСго ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»ΠΈΠ΄Π° .По Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ InsideSales.com, 35-50 ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ поступаСт поставщику, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ откликнСтся ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ. Π‘ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Π±ΡƒΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ смыслС Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚! ВрСмя, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ΅ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΠΈΠ΄Π°ΠΌ послС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π»ΠΈ Π² ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ящик, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ источником ΡƒΡ‚Π΅Ρ‡ΠΊΠΈ, поэтому ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ просмотритС это ΠΈ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ врСмя Π² своСм Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ Π΄Π½Π΅ для опрСдСлСния приоритСтности рСагирования Π½Π° ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π΄ΠΈΡΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ . Одно ΠΈΠ· Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹Ρ… прСимущСств Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ — Π΄ΠΎΠ½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ идСальноС сообщСниС ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ.Π’Π°ΠΊ Ρ‡Ρ‚ΠΎ, Ссли ваша Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° каТСтся Π½Π΅Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΠΎΠΉ, ΠΏΠΎΡ€Π° ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ подходят.

Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Ρƒ покупатСля, ΠΈ Ссли Π΄Π°, Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ проявили интСрСса ΠΊ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ? ΠœΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ†Π΅Π½ΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π½Π΅Π·Ρ€Π΅Π»ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ слишком Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈΠΉ Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊ внСдрСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° — ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π²ΠΎ всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ΠΎΠΉ.

Как Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

Π§Π΅ΠΌ большС сдСлок Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‚Π΅ΠΌ Π»Π΅Π³Ρ‡Π΅ ΠΈΠΌ ΡƒΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠ·Π½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΡΡ‚Ρ‹Ρ‚ΡŒ.ΠΠ°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π° всСми сразу ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ нСпросто.

Π’ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Π°ΠΊ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ систСму, которая ΠΈΠ·Π±Π°Π²ΠΈΡ‚ вас ΠΎΡ‚ нСобходимости ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π»ΠΈΠ΄Π΅. ΠžΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Π°Ρ систСма даст Π²Π°ΠΌ Π²ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ€ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ происходит Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ· этапов вашСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ Π²Π°ΠΌ напоминания ΠΎ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… дСйствиях, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ сдСлку.

РСшСниС? ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС CRM. Π’Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚:

  • ΠŸΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ свои ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ мСсяц ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»
  • Π—Π°ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ сдСлки быстрСС
  • Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° дСйствиями ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²
  • Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ напоминания ΠΈ всСгда Π±ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ Π² курсС горячих сдСлок
  • ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ свой дСнь ΠΈ максимально ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ часы, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ с ваши Π»ΠΈΠ΄Ρ‹


ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ свою Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ€Π°Π½Π½Π΅ΠΌ этапС, Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ врСмя, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ пСрСнСсти этапы Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π² CRM — ΠΈ, Ссли Π²Ρ‹ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ Π΅Π΅, ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ вмСсто Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π² своС расписаниС Π½Π΅Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ CRM ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π·Π°Π΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ сСбС ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ вопросы:

  • ΠŸΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π»ΠΈ ваша CRM ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π΅Π»Π°Ρ…?
  • Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ происходит Π² Π²Π°ΡˆΠΈΡ… сдСлках?
  • Как это позволяСт Π²Π°ΠΌ ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ?

ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅: Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ инструмСнт CRM, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ заставляСт ваши сдСлки ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ быстром Ρ‚Π΅ΠΌΠΏΠ΅ ΠΈ с Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ качСствСнными ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ влияниС Π½Π° Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ, поэтому Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΏΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ваша Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

ДСйствуйтС со своСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ прямо сСйчас

Помня ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°Ρ… ΠΈ вопросах вашСго ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΡ‚ Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π°, которая сдСлаСт вас Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивным ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΈΠ·Π²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΈΠ· этого руководства:

  • ВСрхняя, срСдняя ΠΈ ниТняя части Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ объСм ΠΈ Π³Π»ΡƒΠ±ΠΈΠ½Ρƒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠΉ вашим ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ этапС ΠΈΡ… ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅
  • Π§Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ опрСдСлСнная Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ влияСт Π½Π° Ρ‚ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ваши ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ видят вас, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π·Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ²ΡŒΠ΅ вашСй ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ
  • Π‘Ρ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ‚ΡƒΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ — ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ ΠΊ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ вашСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΊ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ Π»ΡŽΠ±Ρ‹Ρ… ΡƒΡ‚Π΅Ρ‡Π΅ΠΊ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ
  • Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС для Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ CRM, ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ Ρ†Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ вашСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ

ИмСя это Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ, Π²Ρ‹ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ максимально ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свой процСсс ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ со своими Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

Анализ бСзопасности Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°: ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ ΠΎΡ…Ρ€Π°Π½Π΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°

ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½ΠΎ для Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°, ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ этапом являСтся Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΠ΅Π½ΠΈΠ΅ задания Π½Π° этапы. Π¨Π°Π³ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ опрСдСляСтся ΠΊΠ°ΠΊ сСгмСнт ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ для продвиТСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. Π‘ΠΌ. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ Π½ΠΈΠΆΠ΅.

Π‘Π»Π΅Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ шаги Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΈ слишком ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΌΠΈ. ΠžΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… шагов ΠΈ связанных с Π½ΠΈΠΌΠΈ опасностСй Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚. Π‘ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны, Ссли ΠΎΠ½ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ слишком ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΌΠΈ, Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ слишком ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ шагов. ЭмпиричСскоС ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ гласит, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ Π·Π° Π΄Π΅ΡΡΡ‚ΡŒ шагов.Если трСбуСтся большС шагов, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π΄Π²Π° сСгмСнта, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ со своим ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ JSA, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ шаги, Π³Π΄Π΅ это Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ. Π’ качСствС ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π° Π² этом Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Π΅ спущСнной ΡˆΠΈΠ½Ρ‹.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ шаги Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. Π›ΡŽΠ±ΠΎΠΉ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅Π΄ΡˆΠΈΠΉ ΠΈΠ· строя шаг ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ опасности ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ опасности, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ Π½Π΅ сущСствуСт.

ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ шаг записываСтся ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ. Π”Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΊΠΈ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ дСлаСтся, Π° Π½Π΅ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ это дСлаСтся.ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ элСмСнт начинаСтся с Π³Π»Π°Π³ΠΎΠ»Π° дСйствия. Π’ ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ A (Π½ΠΈΠΆΠ΅) ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² качСствС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ листа ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ JSA. Π¨Π°Π³ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π·Π°ΠΏΠΈΡΡ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² Π»Π΅Π²ΠΎΠΌ столбцС, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΎ здСсь:

ΠŸΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ событий Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Π°Π²Π°Ρ€ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ опасности ΠŸΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹
ΠŸΡ€ΠΈΠΏΠ°Ρ€ΠΊΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒ
Π‘Π½ΠΈΠΌΠΈΡ‚Π΅ запасной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ‚
ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Π½ΡŒΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΏΠ°ΠΊ ступицы ΠΈ ΠΎΡΠ»Π°Π±ΡŒΡ‚Π΅ Π±ΠΎΠ»Ρ‚Ρ‹ (Π³Π°ΠΉΠΊΠΈ) выступа
И Ρ‚Π°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅…..

Π­Ρ‚Π° Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ готовится, зная ΠΈΠ»ΠΈ наблюдая, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊ выполняСт Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ. ΠΠ°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ являСтся нСпосрСдствСнным Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ. Однако Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚Ρ‰Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· часто происходит, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π² наблюдСнии участвуСт Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅ Π»ΠΈΡ†ΠΎ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ‡Π»Π΅Π½ ΠΊΠΎΠΌΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π° ΠΏΠΎ ΠΎΡ…Ρ€Π°Π½Π΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ вСроятно, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΡƒΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Ρ‹ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹.

ΠΠ°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈ способным Π²ΠΎ всСх частях Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ сотрудничСство ΠΈ участиС, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ. JSA — это Π½Π΅ замаскированноС исслСдованиС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ двиТСния ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΊΠ° Ρ€Π°ΡΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ нСбСзопасныС дСйствия. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π°, Π° Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, изучаСтся с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ бСзопасной Π·Π° счСт выявлСния опасностСй ΠΈ внСсСния ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ для ΠΈΡ… устранСния ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠžΠΏΡ‹Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ° способствуСт ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΈ бСзопасности.

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ слСдуСт ΡΠΎΠ±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ врСмя ΠΈ Π² ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… условиях.НапримСр, Ссли Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ выполняСтся Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½ΠΎΡ‡ΡŒΡŽ, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° JSA Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π½ΠΎΡ‡ΡŒΡŽ. Π’ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ слСдуСт ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ инструмСнты ΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. ЕдинствСнноС ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ — это Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ Π½Π°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°ΡŽΡ‚.

ПослС Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΠ²ΠΊΠ° шагов Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ обсуТдСна всСми участниками (всСгда Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°), Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ всС основныС шаги Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ Π² ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ порядкС.

ΠžΡ‚ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ

ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ для заполнСния поля ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹*