Понятие и виды аутсорсинга: что это такое, виды, цели и принципы

Содержание

Виды IT-аутсорсинга

Аутсорсинг в сфере IT – сложное и многоступенчатое понятие. Общепринятой его классификации не существует, и разные источники выделяют разные виды IT-аутсорсинга. Даже самих критериев, по которым аутсорсинг делят на группы – несколько.

Мы поговорим о разделении по длительности, объему и срочности выполнения услуг, по полноте процессов, по использованию инфраструктуры и сотрудников. А отдельно расскажем об одной из самых распространенных классификаций – по степени полноты процессов.

Критерии разделения IT-аутсорсинга

Срочность услуг. По этому критерию выделяют критичный аутсорсинг и рутинный. К критичному относят срочные задачи высокой важности, которые следует решить незамедлительно – например, составление ИТ-стратегии перед каким-нибудь событием или устранение каких-либо аварий. При рутинном аутсорсинге компания-клиент может передать сторонней фирме повседневные функции — решение оперативных задач. Этот вид включает в себя работу службы поддержки, создание/поддержку приложений, обслуживание локальной сети.

Продолжительность.

По длительности аутсорсинг делят на единоразовый и долгосрочный. Так, монтаж оборудования – это единоразовая услуга, а если требуется его обслуживать (ремонтировать, поддерживать), то аутсорс будет долгосрочным или, в принципе, постоянным.

Использование инфраструктуры и сотрудников. Эта группа включает в себя внутренний и внешний аутсорсинг. В первом случае предполагается, что аутсорсер использует собственный персонал и инфраструктуру на своей же территории. Например, компания из Москвы расширяется в регионы – Москва нанимает регионального ИТ-аутсорсера, который с помощью своих сотрудников и инфраструктуры на месте обслуживает удаленный от столицы офис.

При внешнем аутсорсе исполнитель работает на территории заказчика – например, сдает в аренду CRM- и ERP-системы или хорошо защищенную инфраструктуру.

Полнота процессов. По этому признаку аутсорс бывает ресурсным, стратегическим и функциональным. Об этих видах поговорим подробнее.

IT-аутсорсинг по степени полноты процессов

Ресурсный. Обычно в этом случае задача аутсорсера – подобрать для компании-клиента сотрудников, поэтому такой вид еще называют аутсорсингом персонала (аутстаффинг). Исполнитель ищет квалифицированных работников под функции, которые нужны заказчику, а также отвечает за замену персонала при необходимости. При этом клиент задает уровень квалификации работников и сам ими управляет, поэтому он же и отвечает за качество работы.

По сравнению с созданием собственной команды специалистов аутстаффинг имеет несколько преимуществ для компании-заказчика. Ее расходы на кадровую службу снижаются, а кадровая политика становится более гибкой и независимой. Аутсорсер может учитывать рабочие часы, оформлять больничные и отпуски. Если возникает дополнительная нагрузка, то можно быстро увеличить штат, перестроить график, ввести новые должности.

Иногда в понятие ресурсного аутсорсинга включают также аренду технических ресурсов – дата-центров или виртуальных серверов. Как и в случае с персоналом, управление и ответственность за результат остаются на заказчике.

Здесь стоит заметить, что по законодательству РФ аутстаффинг запрещен. Дело в том, что он использовался разными компаниями для занижения количества персонала (официального), что в свою очередь позволяло уменьшать количество налогов, выплачиваемых в бюджет РФ.

Функциональный. Это самый распространенный, эффективный, но и наиболее сложный вид аутсорсинга. Его используют компании, у которых есть собственная IT-служба – часть ее функций передают на сторону (еще их называют – сервисы). Заказчик и аутсорсер заключают договор, где указывают эти функции/сервисы – обязанности исполнителя. Главное отличие от ресурсного вида аутсорсинга состоит в том, что ответственность за результат переходит к исполнителю. Заказчика уже не волнует, сколько сотрудников и других ресурсов задействует исполнитель; важно только одно – надежная и полноценная работа сервисов, которые компания отдала на аутсорс. Такой подход помогает оптимизировать расходы и повысить качество работы сервисов.

Несмотря на то, что функциональный/сервисный аутсорсинг эффективнее, прогрессивнее и при этом дешевле ресурсного, многие компании относятся к нему с осторожностью. Распространенная причина – высокая сложность и нежелание составлять детальный список функций, которые перейдут к аутсореру, сложность косвенного контроля. Кроме того, заказчики опасаются утраты контроля над процессом и утечки важной информации, которую недобросовестный исполнитель может использовать в своих интересах.

Функциональный аутсорс используют, например, для обслуживания серверов, поддержания работы почтового сервиса, оказания пользователям технической поддержки.

Стратегический. В этом случае компания-клиент целиком отдает свою ИТ-службу под управление фирмы-аутсорсера. Исполнитель развивает информационную систему заказчика, руководствуясь нуждами и потребностями его бизнеса, а также сопровождает, поддерживает и обслуживает ИТ-инфраструктуру. Стратегический аутсорс снимает с компании все заботы о качестве сервисов и работе с ИТ-персоналом.


Аутсорсинг и его формы, виды, модели — Оперсонале

Содержание статьи

Приняв решение об использовании аутсорсинга, руководство организации должно определиться с тем, каким образом будут организовываться деловые взаимоотношения с партнером-аутсорсером, то есть какие формы аутсорсинга будут применены в данном конкретном случае.

Формы

Классификация форм аутсорсинга в настоящий момент не является окончательной и устоявшейся, поскольку партнерские взаимоотношения в рамках отдельных соглашений могут значительно разниться. Причина этого кроется в быстрых темпах развития данного бизнес-сектора, возникновении новых форм отношений в условиях экономической глобализации, законодательных ограничениях ряда стран и др.

При выборе формы партнерских взаимоотношений в первую очередь уделяется внимание тому, в какой степени заказчик имеет желание и возможность контролировать и координировать работу аутсорсера.

Степенью этой координации определяются права на владение ресурсной базой, задействованной в реализации рассматриваемого бизнес-проекта с обеих сторон. Исходя из этих показателей, разрабатываемые компаниями формы сотрудничества могут быть классифицированы таким образом:

  • полный аутсорсинг: при таких взаимоотношениях на основании договора до 90% разных направлений деятельности компании-заказчика передается аутсорсеру;
  • выборочный (частичный) аутсорсинг: нередко встречается в сфере изготовления различной дорогостоящей продукции (к примеру, бытовой техники), когда производство отдельных деталей входит в обязанности другой фирмы;
  • совместный аутсорсинг: стороны соглашения выступают партнерами;
  • промежуточный аутсорсинг;
  • трансформационный аутсорсинг;
  • аутсорсинг совместных предприятий.

Виды

Виды аутсорсинга выделяютсяпо сферам деятельности, где они используются:

  • аутсорсинг информационных технологий;
  • аутсорсинг логистических функций;
  • аутсорсинг научно-производственной деятельности;
  • аутсорсинг функций управления компанией;
  • аутсорсинг банковских и финансовых операций;
  • аутсорсинг человеческих ресурсов;
  • аутсорсинг корпоративного обучения и пр.

Модели аутсорсинга

Для рассмотрения существующих моделей аутсорсинга возьмем за образец привлечение сторонних организаций к деятельности фирм сферы информационных технологий (эта схема сейчас наиболее распространена на российском рынке).

Привлечение может осуществляться по:

  • фиксированной стоимости;
  • фактическим трудозатратам;
  • выделенной группе разработчиков.

Суть первой модели заключается в том, что проект не запускается до того, пока не будет четко указаны объем и стоимость работ. Данной схемой предполагается возложение всех организационных и технических рисков на организацию-исполнителя.

Моделью фактических трудозатрат точное определение стоимости проекта не предусматривается, и заказчиком оплачивается только объем фактически выполненной работы с учетом потраченного времени и квалификации специалистов фирмы-исполнителя. Для этой модели характерна большая степень гибкости, поскольку допускается изменение условий, требований и приоритетов с обеих сторон.

Третьей моделью предполагается ориентация на длительное сотрудничество заказчика с аутсорсером.

При таком подходе аутсорсинговой компанией оцениваются потребности клиента, формируется команда специалистов, которая затем обеспечивается необходимой инфраструктурой.

«Выделенные» по такому договору сотрудники не занимаются никакими другими проектами, а работают исключительно над задачами заказчика. Такими командами могут оказываться самые различные услуги: от сопровождения существующих систем до создания новых решений.

Что такое аутсорсинг и как это работает: Видео

Виды аутсорсинга. Что такое аутсорсинг простыми словами :: BusinessMan.ru

Современные бизнес-процессы требуют от участников деловых отношений особой гибкости, эффективности и экономии. Эти правила диктуются в первую очередь сложной экономической ситуацией, которая не оставляет времени на размышления. Это понимают как собственники, так и руководители компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса.

Полезный инструмент

Одной из наиболее эффективных и при этом действенных схем уменьшения расходов и повышения результативности работы является применение аутсорсинга. С его помощью компания не только сокращает свои издержки, но и получает в конечном итоге более качественный продукт.

О том, в чем заключается суть аутсорсинга, что это за инструмент и как он применяется на практике, читайте в данной статье.

Общее понятие

Итак, начнем мы с общей характеристики данной категории. Наверняка вы слышали этот термин, когда вам говорили о каких-либо бизнес-процессах того или иного характера. Сегодня многие компании, предоставляющие услуги, предлагают разные виды аутсорсинга, который выступает главным профилем деятельности таких субъектов хозяйственной деятельности.

На первый взгляд, данный термин (в переводе с английского означает что-то вроде «поиск ресурсов извне») является чем-то сложным для понимания простым человеком, далеким от бизнеса. Многие наверняка даже не знают, что именно обозначает это слово, хоть много раз и слышали его.

Поверьте, нет ничего сложного в категории “аутсорсинг”. Что это такое? Простыми словами можно сказать, что этот термин обозначает передачу какой-то функции компании другим компаниям, специализированным в данной сфере. Более детально о том, что подразумевает под собой этот процесс, вы узнаете из нашего примера, приведенного далее по тексту.

Наглядный пример

Итак, о каких функциях идет речь и зачем их передавать другой компании?

Представим, что вы владелец фирмы, которая занимается продажей цветов. Вы отлично разбираетесь в том, как выращивать свою продукцию, украшать и продавать ее. Вы знаете все тонкости этого рынка, поэтому вы готовы заниматься таким делом и развивать его.

В то же время ваша фирма не сможет обойтись без бухгалтера и юриста, которые будут заниматься финансовой отчетностью, составлением договоров и прочими техническими моментами. Разумеется, вы в этом ничего не понимаете, поскольку ваш профиль — это цветы. Поскольку вам нужны специалисты в сфере финансов и права, у вас есть простой способ решения проблемы: нанять таких специалистов (юриста и бухгалтера). На данном этапе возникает две проблемы. Первая — у вас нет соответствующего офиса. Вы работаете в магазине, а посадить этих людей просто негде.

Вторая — это дороговизна. Платить зарплату еще двум людям — это немаленькие затраты. При этом вам нужно не так уж и много от этих специалистов: разовое составление каких-то ежемесячных отчетов и периодические консультации 1-2 раза в месяц. Как быть в такой ситуации? Правильно: внешний аутсорсинг — это ваш выход!

Схема работы

Вместо того чтобы нанимать одного юриста и одного бухгалтера, которые не смогут физически охватить весь спектр ваших задач (поскольку они специализируются лишь на чем-то одном и не могут быть универсальными специалистами), вы обращаетесь в аудиторскую компанию и заключаете с ней договор. С одной стороны, ее юристы максимально качественно обработают ваши договоры и заполнят все необходимые бумаги; с другой — бухгалтеры займутся составлением отчетности. Поскольку в такой компании есть целый отдел нужных вам специалистов, они не только быстрее, но и качественнее сделают нужную вам работу. При этом стоимость услуг компании будет меньше, чем две зарплаты; а уровень сервиса — несравненно выше.

Сотрудничать с такой компанией вы можете в форме подписки. Заключив контракт на 6 или 12 месяцев обслуживания, вы окажетесь в выигрыше. Так и работают современные компании. И если быть предельно честными, такая схема обеспечивает максимальную выгоду для вас как для владельца бизнеса.

Виды аутсорсинга

На самом деле, существует множество методик того, как разделять разновидности данной модели. По специфике деятельности, например, можно выделить три категории. Первая — это производственный аутсорсинг. Примером тому является использование рекламными агентствами типографии для создания печатной продукции. Разумеется, иметь собственную такую производственную мощность для агентства было бы не так выгодно. При эпизодическом обращении в типографию удается получать свои заказы по доступной цене.

Второй вид — это аутсорсинг бизнес-процессов. Он характеризуется тем, что одна компания полностью передает какую-то функцию на обслуживание другой. Вспомните наш пример с юристом и бухгалтером — это примеры того, какими бывают виды аутсорсинга.

Наконец, третья категория — это IT-аутсорсинг. Уже по самому названию можно догадаться, что в рамках него могут передаваться функции разработки ПО, создания сайтов, написания каких-то систем программного контроля для оборудования и прочие.

Впрочем, эта классификация точно не является исчерпывающей. Есть, к примеру, такое понятие, как аутсорсинг кадров. Оно обозначает передачу одной компанией в работу другой специализированного персонала, выполняющего определенные функции. Ярким примером тому могут служить компании, которые обслуживают супермаркеты. В них работают мерчандайзеры, умеющие в кратчайшие сроки расставлять продукцию и определять ценники на товары. За счет таких компаний, супермаркет избавляется от необходимости содержать свой штат работников и постоянно искать новых кадров, опасаясь, что кто-то из сотрудников решит внезапно уволиться. Такой же аутсорсинг кадров применяется и в охранном, и в клининговом бизнесе, и не только. Он позволяет вести дела эффективнее, снижая расходы и повышая качество конечного продукта.

Другая классификация

Помимо представленных, существуют и другие виды аутсорсинга. Например, это внешний и внутренний. Различаются они между собой по принципу размещения тех, кто выполняет задание. Если, к примеру, в случае с супермаркетами, мерчандайзеры работают на их территории, то мы называем это “внутренний аутсорсинг”. Вполне логично. Если же, как в случае с бухгалтерами, специалисты составляют все бумаги на своих рабочих местах и просто присылают их при помощи электронной почты, то это внешний аутсорсинг.

Преимущества

Чем положительным может быть охарактеризована система аутсорсинга? В первую очередь компетенцией и специализацией. Специалисты компании, у которой вы заказываете услуги, явно гораздо более компетентны, чем ваши сотрудники (для которых эта задача не является профильной). Поэтому и результаты работы могут быть соответствующими.

Следующий момент — это периодичность такой работы. Если вам требуются услуги на регулярной основе, возможно, вам лучше подумать о штатном сотруднике-специалисте. Если же речь идет об эпизодических консультациях, составлении документов и прочих действиях, лучше обращаться в компанию, которая занимается аутсорсингом.

Недостатки

Не следует думать, что описанная нами модель является идеальной. Нет, на самом деле, несмотря на высокий уровень популярности, аутсорсинг (что это такое, простыми словами мы уже пояснили) не гарантирует, что расходы на услуги специалистов будут ниже, чем в случае найма штатного сотрудника. Может случиться так, что руководитель компании неправильно посчитает свои расходы и, напротив, будет платить больше. Поэтому, работая с такой моделью, следует основательно подготовиться: просчитать все затраты, определить эффективность труда как наемных сотрудников, так и тех, кто работает по аутсорсу.

Опять же не стоит забывать о контроле над процессом. Случается так, что компания передает слишком много своих функций на обслуживание по модели аутсорсинга. Из-за этого в некоторых ситуациях, когда нужно срочно выполнить какую-то второстепенную функцию или выполнить задание, которое не было изначально оговорено, могут возникать серьезные проблемы.

Поэтому с аутсорсингом нужно быть осторожными и помнить, что, заказывая такие услуги, вы доверяете их делать другим людям, чье видение может отличаться от вашего.

Выводы

Итак, в данной заметке мы охарактеризовали основные виды аутсорсинга, которые, разумеется, могут включать в себя и другие разновидности. Все зависит от того, по какому критерию делить те модели, которые присутствуют на сегодняшний день на рынке.

В целом можно назвать такую форму сотрудничества, как аутсорсинг, идеальным вариантом работы для любой компании. Вы, как клиент, можете передать затратные, трудоемкие и сложные для вас и ваших специалистов функции тем, кто может обслуживать их на гораздо более высоком уровне. Те компании, в свою очередь, могут одновременно работать с несколькими клиентами, что также позволяет говорить о широких возможностях масштабирования их бизнеса, выхода на новые рынки и открытия новых направлений.

Повышение квалификации

А что касается непосредственно специалистов, работающих в таких компаниях, то для них это также отличный опыт и возможность попробовать свои силы в разных нишах. После работы в одной из таких фирм они смогут более точно ориентироваться в своей области знаний, будут гораздо более квалифицированными и опытными, по сравнению с теми работниками, чья работа заключается в обслуживании более узких сфер.

Сегодня, как показывает практика, эффективность работы с помощью аутсорсинга только растет. Даже лидеры мировой индустрии подтверждают это, обращаясь за помощью к другим предприятиям. Взять, хотя бы, Apple — крупнейшую компанию, которая могла бы наладить собственное производство всех комплектующих для своей продукции. Однако и она имеет множество партнеров, которые отвечают за разные направления аутсорсинга. Очевидно, это более выгодно и удобно.

1.2 Формы и виды аутсорсинга. Аутсорсинг и его роль в экономике

Похожие главы из других работ:

Аутсорсинг в инновационной деятельности предприятия

1.1 Понятие аутсорсинга, его виды, достоинства и недостатки

Аутсорсинг в современном мире — один из наиболее интересных и интенсивно развивающихся подходов к ведению бизнеса. Суть этой новой стратегии управления, по определению популярного журнала Wired, сводится к тому, чтобы «заниматься не тем…

Аутсорсинг и его роль в экономике

1.3 Сферы применения аутсорсинга

Аутсорсинг сферы вспомогательного производства Аутсорсинг сферы производства затрагивает, во-первых, вспомогательное производство, что означает обеспечение основного производства технологическим оснащением, электроэнергией, транспортом…

Государственная собственность и ее значение в рыночной экономике

Формы и виды собственности в РФ

Виды и формы собственности выделяются в зависимости от того, кто является владельцем собственности (см. рис). В РФ носителями прав госсобственности являются комитеты по управлению госимуществом…

Место России в международном разделении труда

1.2 Основные виды и формы МРТ

«Основными формами МРТ являются международная специализация кооперация производства. МРТ подразделяется на общее, частное и единичное…

Монополистическая деятельность

1.2 Формы и виды монополий

Монополия имеет различные формы: корнер, картель, синдикат, отраслевой холдинг, трест, концерн, консорциум, конгломерат. Корнер — способ, придуманный немецкими купцами еще в 16 в…

Особенности применения аутсорсинга на предприятии (на примере ОАО «Уралсвязьинформ»)

2. История аутсорсинга в России

Использование аутсорсинга — передачи части работ, услуг или процессов на исполнение внешним организациям — становится повседневной бизнес-практикой для сотен и тысяч отечественных компаний. По данным различных опросов и исследований…

Особенности применения аутсорсинга на предприятии (на примере ОАО «Уралсвязьинформ»)

3. Популярность аутсорсинга в России

В России рынок аутсорсинга вообще, и в сфере бухучета, в частности, только начинает формироваться. Однако и российские компании все чаще приходят к выводу, что нанимать штатного бухгалтера дороже и проблематичнее…

Особенности применения аутсорсинга на предприятии (на примере ОАО «Уралсвязьинформ»)

4. Применение аутсорсинга на предприятии

Во второй главе рассмотрен аутсорсинг как бизнес-модель работы организации по передаче вспомогательных функций подразделений профессиональным провайдерам. Представлен опыт внедрения аутсорсинга в деятельность предприятия связи…

Проблемы занятости и безработицы в экономике современной России

1.2 ВИДЫ И ФОРМЫ ЗАНЯТОСТИ

Распределение активной части трудовых ресурсов по сферам применения труда, по профессиям, специальностям авторы классифицируют как «вид занятости». Объединение этих видов формирует структуру занятости…

Проект по созданию ресторана «KFC» (Kentuсky Fried Chicken) в городе Иркутске

1.2 Виды и формы франчайзинга

Выделяют четыре основные вида франчайзинга: Ш Товарный франчайзинг; Ш производственный франчайзинг; Ш сервисный франчайзинг; Ш франчайзинг бизнес-формата. 1. Товарный франчайзинг. Взаимоотношения в сфере торговли, где франчайзи…

Роль кредита в развитии экономики

1.2 Формы и виды кредита

Формы кредита Кредит классифицируется по различным базовым признакам. В зависимости от состава участников, объекта ссуд, процента и сферы функционирования различают пять самостоятельных форм кредита. Коммерческий кредит — это кредит…

Собственность и ее роль в функционировании экономической системы

2.1 Формы отношения частной собственности в РФ в условиях переходной экономики. Формы и виды собственности в современных условиях

Рассмотрим основные формы и виды собственности существующие в современной России. Частная собственность. Фундамент современной рыночной экономики составляет частная собственность…

Теория, практика и российская действительность безработицы

1.2 Виды и формы безработицы

Безработицу различают по типам в зависимости от причин возникновения. В экономической теории выделяют следующие виды безработицы: фрикционная; структурная; сезонная; циклическая; технологическая. Кроме того, безработица может быть скрытой…

Экономическое развитие рынка ИТ-аутсорсинга в России

1.1 Теоретические основы ИТ-аутсорсинга

Экономическое развитие рынка ИТ-аутсорсинга в России

1.2 Виды ИТ-аутсорсинга в современной экономике

Прежде чем рассмотреть виды ИТ-аутсорсинга, хотелось бы отметить, что существуют полный и частичный ИТ-аутсорсинг. Полный ИТ-аутсорсинг представляет собой комплекс услуг по решению задач, связанных с построением…

АУТСОРСИНГ.Реферат.Сущность аутсорсинга — Docsity

Содержание Введение. 1 Сущность аутсорсинга 1.1 Понятие аутсорсинга 1.2 Виды аутсорсинга 1.3 Бухгалтерский аутсорсинг 2 Аутсорсинг: быть или не быть? 2.1 Преимущества и недостатки аутсорсинга 2.2 Преимущества и недостатки бухгалтерского аутсорсинга Заключение. Использованная литература. Введение Все чаще в современном деловом мире однопрофильные компании концентрируют свою деятельность на конкретной деятельности, остальные функции передают в аутсорсинг. 1 Характер деятельности организации целиком зависит от выбора между производством и приобретением, жизненно важного для производительности и конкурентоспособности. За последнее время взгляды руководителей на проблему выбора претерпели значительные изменения. Курс взят на аутсорсинг, или поиск внешних поставщиков тех товаров или услуг, которые раньше производились фирмой. Совершенно невероятно, чтобы какая-либо одна организация превосходила другие по всем направлениям производства или оказания услуг. Поэтому, закупая извне, компании могут сконцентрироваться на своей главной задаче. Такая философия уже привела к существенному разукрупнению предприятий и расширила сферу снабжения производства. Мало того, с возникновением мирового рынка в обязанности отдела снабжения вошел поиск или создание поставщиков мирового уровня, способных удовлетворить стратегические потребности фирмы. В стремлении сократить размер фирмы до приемлемого уровня и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и частные организации применяют принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами. В настоящем реферате мы рассмотрим, что такое аутсорсинг, его преимущества и недостатки, определим, чем отличаются понятия аутсорсинг персонала и «аренда» персонала, а также вопросы правового регулирования, бухгалтерского и налогового учета у фирмы — аутсорсера и фирмы, потребляющей услуги. 1 Сущность аутсорсинга 1.1 Понятие аутсорсинга Аутсорсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания. Становясь потребителем аутсорсинговых услуг, организация-заказчик получает возможность сосредоточиться на основном бизнесе, поскольку договор аутсорсинга, как мы отметили, заключается именно по непрофильным направлениям деятельности организации. Между организацией-заказчиком и аутсорсинговой организацией заключается 2 оказания услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отметим, что в договоре необходимо четко прописать обязанности сторон, установить сроки выполнения обязательств, а особенно четко разграничить ответственность организации — заказчика и аутсорсера за выполнение тех или иных операций по ведению бухгалтерского учета. Нередко одной из основных причин передачи ведения бухгалтерского учета аутсорсеру является стремление организации снизить риски штрафных санкций за неправильное ведение отчетности. В соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации именно налогоплательщику – организации, доверившей вести бухгалтерский учет аутсорсеру, в случае обнаружения нарушений придется платить штрафы и пени. Поэтому, включив в договор пункт о том, что все пени и штрафы, начисленные налоговой инспекцией за несвоевременную подачу налоговых деклараций, неправильное исчисление сумм налогов и так далее, компенсируются организацией-аутсорсером, организация-заказчик получает возможность возместить суммы уплаченных штрафных санкций за счет аутсорсера. Разумеется, это возможно лишь в том случае, если причиной этому не является несвоевременное представление заказчиком аутсорсеру первичной бухгалтерской документации. Согласно пункту 5 Закона №129-ФЗ бухгалтерская отчетность подписывается руководителем и главным бухгалтером (бухгалтером) организации. Отметим, что сведения, указанные в отчетности, могут заверять не только руководитель организации, главный бухгалтер, но и представитель организации, оказывающей услуги по ведению бухгалтерского учета. В зависимости от видов деятельности организации, от количества совершаемых организацией хозяйственных, от используемой организацией автоматизированной системы обработки документов и так далее складывается стоимость услуг по ведению бухгалтерского и налогового учета. Причем следует отметить, что аутсорсинговые компании при определении стоимости своих услуг, как правило, устанавливают дифференцированный подход к фирмам — заказчикам. В основном, при бухгалтерском аутсорсинге используются несколько видов тарифов: так называемый «нулевой» тариф, предлагаемый вновь образованным организациям, имеющим нулевой баланс; базовый тариф, используемый в отношении заказчиков, имеющих небольшие объемы учетной работы; тариф, разработанный для организаций, нуждающихся в полном спектре бухгалтерских услуг. Кроме того, организация-заказчик может заказать и любые другие дополнительные услуги, например, оптимизацию налоговых платежей. Затраты на услуги по ведению бухгалтерского учета, оказываемые сторонней организацией, у организации — заказчика относятся к прочим расходам, 5 связанным с производством и реализацией. Однако такие расходы должны быть документально подтвержденными, экономически обоснованными и связанными с получением дохода. При исчислении подлежащего уплате налога на прибыль организаций расходы на привлечение организации-аутсорсера уменьшают полученные доходы только в том случае, если такие расходы экономически оправданы. Доначислить налог на прибыль налоговый орган не вправе, если произведенные налогоплательщиком расходы на оплату услуг, оказанных по договору аутсорсинга, документально подтверждены и экономически целесообразны. В бухгалтерском учете расходы на оплату услуг по ведению бухгалтерского и налогового учета специализированной организацией признаются в качестве управленческих расходов, формирующих расходы по обычным видам деятельности. Такие расходы принимаются к бухгалтерскому учету в сумме, установленной договором с фирмой-аутсорсером (без учета предъявленной организации фирмой суммы НДС), в том отчетном периоде, в котором услуги были оказаны. Управленческие расходы учитываются в соответствии с Инструкцией по применению Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций, утвержденной Приказом Минфина Российской Федерации от 31 октября 2000 года №94н, на счете 26 «Общехозяйственные расходы». При этом в бухгалтерском учете составляются следующие записи: Дебет 60 — Кредит 51 — отражено перечисление денежных средств аутсорсеру на основании выписки банка; Дебет 26 — Кредит 60 — приняты к учету оказанные услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета на основании ежемесячного двустороннего акта об оказании услуг; Дебет 19 — Кредит 60 — учтена сумма НДС, предъявленного аутсорсером; Дебет 68 — Кредит 19 — принят к вычету НДС. 2 Аутсорсинг: быть или не быть? 2.1 Преимущества и недостатки аутсорсинга Преимущества: Аутсорсинг позволяет компании-заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и 6 приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные. Передача внешним партнерам функций одного или нескольких звеньев цепочки ценности обладает рядом стратегических преимуществ: · позволяет получить комплектующие или услуги выше качеством и/или дешевле; · улучшает инновационные возможности компании за счет взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими большой интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт; · обеспечивает большую гибкость компании в случае внезапного изменения рыночной ситуации или потребительских предпочтений: проще и дешевле найти новых поставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые; · ускоряет приобретение ресурсов и навыков; · позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно выполняются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно сохранить под ее контролем. · сокращение и контроль издержек · использование специализированного оборудования, знаний, технологий · снижение рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса · использование конкуренции на рынке исполнителя · сокращение влияния неуправляемых факторов · разделение и частичная передача другой компании рисков · дополнительный доступ к финансам — повышение инвестиционной привлекательности фирмы Недостатки: Компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельности и лишиться части собственных ресурсов и возможностей. В таких случаях компания утратит виды деятельности, которые в течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке 7 Существует ряд веских причин, в силу которых при определенных обстоятельствах не следует поручать проведение внутреннего аудита внешним исполнителям. Руководству следует знать об этих причинах, прежде чем принимать решение о передаче этой функции. Речь идет о следующих проблемах: Стоимость. Главным недостатком использования внешней аудиторской фирмы для проведения внутреннего аудита является его высокая стоимость, которая включает в себя накладные расходы и немалую норму прибыли. Обучение. Некоторые компании используют внутренний аудит для подготовки своих менеджеров, поскольку работа в отделе внутреннего аудита дает возможность хорошо изучить многие функции в компании. Сокращая эту штатную единицу, компания теряет базу для подготовки будущих менеджеров. Чтобы решить эту проблему и обеспечить активный процесс обучения, можно включить обучаемых сотрудников в аудиторские группы поставщиков. Опыт. Квалификация аудиторов, предоставляемых поставщиком услуг, может оказаться ниже ожидаемого уровня. Кроме того, они часто привлекают к работе младших сотрудников, чтобы ознакомить их с различными системами бухгалтерского учета. Ответственность. Руководство должно осознать, что оно ответственно за формирование и обеспечение средств внутреннего контроля, а также за аудит этих средств. Если на компанию подают в суд за отсутствие контроля, в этой ситуации ответ будет держать только руководство компании. Независимость. Предполагается, что аудиторская фирма воздвигает «китайские стены» внутри своей компании, чтобы обеспечить независимость аудита финансовой отчетности от результатов работы по внутреннему аудиту. Это — довольно трудная задача, особенно для небольших фирм, где персонала недостаточно для того, чтобы каждый раз назначать отдельных сотрудников на внутренний аудит и периодический внешний аудит. Среди всех бухгалтерских функций внешним поставщикам чаще всего передается расчет заработной платы. Можно выделить следующие преимущества аутсорсинга этой функции: Позволяет избежать процедуры подготовки налоговой отчетности. Компания может возложить обязанности по составлению налоговой отчетности на поставщика. Государство требует своевременного предоставления налоговой отчетности и налагает большие штрафы в случае задержки. Позволяет избежать расходов на обновление программного обеспечения. Чтобы правильно исчислять налоги с заработной платы на своем программном обеспечении, компании вынуждены ежегодно платить поставщикам программного обеспечения за обновление форм для расчета 10 налогов с заработной платы. Поскольку каждый год происходит изменение местных налоговых ставок, компания, которая занимается расчетом налогов на собственных программных средствах, вынуждена нести ежегодные расходы на такое обновление. Позволяет избежать заполнения формы W-2. Поставщик услуг по расчету заработной платы будет сводить суммы начисленной заработной платы нарастающим итогом с начала года в налоговых карточках формы W-2 и даже рассылать их сотрудникам компании. Позволяет избежать печатания чеков. Прямое зачисление на банковские счета сотрудников. Раскладывание чеков по конвертам. Рассылка чеков по различным офисам компании. Использование штампа-факсимиле для заверки чеков. Поставщик ставит штамп-факсимиле с подписью должностного лица на всех чеках, освобождая это лицо от канцелярской работы. Использование специальных и стандартных отчетов. Большинство поставщиков услуг по расчету заработной платы составляет самые различные отчеты, удовлетворяя потребности большинства компаний. В случае необходимости компания может составить дополнительные отчеты, поскольку поставщик обычно обладает специальным инструментом для этой цели. Использование плана 401 (k). Некоторые поставщики услуг по расчету заработной платы могут автоматически вычитать средства из начисленной заработной платы сотрудников и от имени компании вкладывать их в пенсионный план 401 (k), тем самым избавляя служащих компании от значительного объема канцелярской работы, связанной с осуществлением этой функции. Несмотря на внушительный список преимуществ, некоторые компании предпочитают не передавать функцию расчета заработной платы внешним поставщикам по одной или нескольким причинам, приведенным ниже: Стоимость. Поставщики услуг по расчету заработной платы могут обойтись очень дорого, если используются все возможные услуги, связанные с этой функцией. Проблемы при переносе информационной базы. Чтобы сотрудники по- прежнему получали чеки с правильно начисленной заработной платой и налоговыми вычетами, необходимо надлежащим образом перенести большой 11 объем информации в базу данных поставщика. Если при передаче информации в базу данных поставщика возникают проблемы, то компания может настолько разочароваться в поставщике, что решит вернуться к выполнению функции собственными силами. Выписка чеков вручную. Сложно определить точную сумму налоговых вычетов, выписывая чек вручную. Однако многие фирмы, оказывающие услуги по расчету заработной платы, предлагают сегодня услугу автоматического исчисления налоговых вычетов, воспользоваться которой можно по телефону или через Интернет. Отправка сведений для начисления заработной платы. Компания организует сбор и передачу поставщику данных для расчета заработной платы и налогов. Функцию учета налогов следует делегировать поставщикам в том случае, если компания недостаточно крупна, чтобы обеспечить полную занятость своего собственного налогового отдела. Эта функция часто разделяется на две части: составление отчетности по налогам, поступающим в бюджет штата и федеральный бюджет, поручается внешнему исполнителю, а отчетность по местным налогам ведется собственными силами. Причина такого разделения состоит в том, что многие фирмы, предоставляющие услуги по налоговому учету, специализируются на вопросах налогообложения штатов и федерального налогообложения, поскольку имеют свои собственные группы экспертов, консультирующих их по этим вопросам. Как правило, компания поручает поставщику услуг составление финансовых отчетов в том случае, если собственная бухгалтерия недостаточно велика или компетентна, чтобы точно и своевременно выполнить эту работу. Передача этой функции может оказаться целесообразной, если бухгалтерская фирма достаточна крупная, а ее сотрудники обладают глубокими знаниями всех требований к финансовой отчетности, особенно всех необходимых примечаний к ней. Часто в рамках этого подхода внешней фирме поручается проверка правильности составления финансовых отчетов, подготовленных персоналом компании, особенно в том случае, если компания является публичной и ее отчеты подаются в Комиссию по ценным бумагам и биржам. Отрицательная сторона этого подхода заключается в том, что расценки бухгалтерских фирм за этот вид услуг, как правило, высоки. Преимущество использования поставщика услуг для управления пенсионным планом 401 (k) заключается в снижении объема канцелярской работы, связанной с отслеживанием вкладов для сотрудников. При этом расходы на эту функцию будут не постоянными, а переменными. Расходы становятся переменными, потому что большинство поставщиков услуг устанавливает расценки за управление каждым пенсионным вкладом. Главный недостаток этого подхода состоит в риске найма плохого поставщика услуг, который будет неудовлетворительно управлять пенсионными вкладами сотрудников. Эту проблему можно частично решить, наведя справки и связавшись с самим 12

определение, значение, виды и примеры. В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда

01 /

  • Проверка соответствия сотрудников
    При отборе персонала в Вашу компанию мы проверяем квалификацию персонала, проводим тестирование, аттестацию кандидатов. Также проверяем документы.Отбор осуществляется исходя из требований Заказчика и опыта кандидата. При комплектовании бригад нами учитываются национальные особенности персонала.
  • Авансирование персонала
    Стабильные выплаты позволяют достичь высокой мотивации сотрудников и, соответственно, максимальной эффективности их труда.
  • Безопасность аутсорсинга
    Каждый сотрудник проверяется на соответствие законодательству. Для обеспечения постоянного контроля за персоналом компания PRC может предоставить в Ваше распоряжение собственную Службу безопасности.
  • Отработаны технологии массового подбора персонала
    Мы имеем опыт подбора от 100 человек на одну вакансию единовременно. Поэтому готовы оказать качественные услуги по оперативному оформлению нового персонала (в том числе иностранных граждан).
  • Организация вахтового метода работы
    Организация трудового процесса вахтовым методом позволяет снизить затраты на персонал для Заказчика: внимание сосредоточено на оптимизации сроков строительства, ремонта либо реконструкции, а также на заработке, а не трате сил и времени на организацию рабочих мест и жизнедеятельности сотрудников

Поскольку для ведения определенных бизнес-процессов работники привлекаются из организации подрядчика, соответствующие отделы компании можно сократить;

Уменьшение ФОТ

Привлекаемый из кадрового агентства персонал не оформляется в штате, поэтому ему не приходится платить ЗП. А также отпадает необходимость осуществлять социальные, налоговые отчисления от ФОТ;

Предотвращение дополнительных кадровых затрат

Оптимизация налогообложения

Привлечение внештатных работников способствует уменьшению числа официально оформленных сотрудников. Это позволяет сохранять статус малого предприятия и отчислять в виде налогов минимальную долю от прибыли. Также налоговые издержки сокращаются вместе с ФОТ;

Предотвращение расходов на инвентарь, рабочую форму

Заказывая услуги труда работников, предприятие может получить укомплектованную команду, подписывая соответствующий договор;

Сокращение расходов на ведение второстепенного бизнес-процесса

Если подрядчику доверяется в управление комплекс непрофильных задач, а не только обязанность подбора персонала, то исключаются затраты на выполнение вспомогательных функций. Заказчик лишь периодически платит аутсорсеру по контракту и гарантированно получает нужный результат.

Какие существуют виды аутсорсинговых услуг? Как правильно выбрать аутсорсинговую компанию? В чем особенности аутсорсинга интернет-магазинов?

Доброго времени суток всем посетителям онлайн-журнала «ХитёрБобёр»! С вами Анна Медведева. Нашу статью мы посвятим теме аутсорсинга.

Преимущества аутсорсинга уже оценили многие предприниматели и руководители предприятий. Мы постараемся полностью раскрыть это понятие, а также поможем вам разобраться в нюансах процесса.

Эта информация пригодится всем, кто стремится сокращать расходы и оптимизировать свою коммерческую деятельность.

Итак, начнем!

1. Что такое аутсорсинг и когда он может понадобиться?

Термин «аутсорсинг» — английского происхождения. Дословный его перевод — «использование внешних ресурсов».

Это передача второстепенных функций организации другой компании, которая специализируется в данном направлении. Наличие бизнес-процесса и длительность сотрудничества (1 год и более) отличают его от других видов предоставления услуг.

В чем суть? Руководство каждой организации стремится к тому, чтобы все сферы ее деятельности находились на высоком уровне. Но это в идеале.

На практике же это довольно трудновыполнимо. Ведь далеко не каждое предприятие может себе позволить содержать в штате высококвалифицированных сотрудников абсолютно всех отделов — это слишком накладно.

Обычно предпочтение отдается специалистам профильной сферы. Из них выбирают лучших, предоставляют возможность повышать квалификацию, оплачивают их работу на должном уровне.

Сотрудникам же других, непрофильных служб редко можно на это рассчитывать. Под эту категорию попадают кадровики, компьютерщики, юристы и разные другие работники. А результат от их деятельности хочется получать хороший.

Также это могут быть ситуации, когда:

  • предприятие слишком маленькое, чтобы содержать в штате дополнительные службы, например, отдел кадров;
  • расходы на содержание штатных сотрудников оказываются выше, чем на оплату труда аутсорсеров;
  • внутренних ресурсов не так много, чтобы тратить их на поиск и содержание кадров для выполнения второстепенных функций.

Поэтому аутсорсинговое сотрудничество — весьма заманчивая альтернатива. Вы отдаете определенную работу фирме, которая специализируется только в данном направлении. Естественно, что ее сотрудники имеют более высокую квалификацию и более профессионально выполняют свою работу.

2. Каким может быть аутсорсинг — обзор ТОП-6 основных видов

На аутсорсинг необязательно передается полный объем работ отдельного профиля. Можно заключить договор на выполнение только части функций, оставив поле для деятельности и своим штатным специалистам.

Пример

В штате компании содержится один бухгалтер. Он занимается обработкой и систематизацией первичной документации, необходимой для разной отчетности.

На этом работа штатного бухгалтера заканчивается. Он передает документы фирме-аутсорсеру, специалисты которой составляют всю отчетность и сдают ее в налоговый орган.

Посмотрим теперь, какие из видов аутсорсингового обслуживания наиболее популярны.

Вид 1.

Заурядный штатный работник по обслуживанию компьютеров и локальных сетей обычно обладает минимальным набором профессиональных навыков и умений. А когда дело касается программирования, то становится совсем уж худо.

Поэтому сфера компьютерного обслуживания — едва ли не первый кандидат на аутсорсинговый договор. О том, как это лучше сделать, читайте в статье « ».

Вид 2. Бухгалтерский аутсорсинг

Вид 3. Аутсорсинг охраны труда

Понятие охраны труда для многих весьма расплывчато. Если на крупных предприятиях для этого организовывается отдельная служба, то на мелких зачастую об этом даже не знают. А закон требует соблюдения норм и правил.

Вид 4. Юридический аутсорсинг

С юридическим отделом проблематично у всех. Нанимать высококвалифицированных специалистов может не каждая организация. Мелким предприятиям это вообще невыгодно. К тому же, не бывает таких юристов, которые были бы профессионалами абсолютно во всех областях юриспруденции.

Если отдать работу юристов на аутсорсинг, можно получить всесторонне грамотное ведение дел. Об этом — в статье « ».

Вид 5. Кадровый аутсорсинг

Работу отдела кадров, особенно на малых предприятиях, часто отдают другим специалистам — секретарю, бухгалтеру, юристу. Если организация активно расширяется, тщательному подбору персонала очень трудно уделить время и должное внимание.

Такая обстановка многим хорошо известна. Известно и то, на каком уровне при этом выполняется работа кадровиков. Аутсорсинг в данном случае — выход из положения, о чем рассказывается в статьях « » и « ».

Вид 6. Аутсорсинг продаж

Работа менеджеров по продажам — очень зыбкая сфера. Их ищут всегда и все, поскольку добросовестных, трудолюбивых и результативных заполучить не так-то просто.

Зато на рынке компаний-аутсорсеров таких найти возможно. К тому же, со специализированной фирмой можно заключить договор на аутсорсинг интернет-магазинов. Эта форма сотрудничества описана в статье « ».

На аутсорсинг можно также отдать внешнеэкономическую деятельность. Об этом вы можете почитать публикацию « » на нашем ресурсе.

3. Как перейти на аутсорсинг — пошаговая инструкция для начинающих бизнесменов

С чего начинать и в каком направлении мыслить? Составим примерный алгоритм.

Шаг 1. Проводим анализ деятельности компании

Несмотря на то, что у аутсорсинга множество преимуществ, далеко не для всех он приемлем. И первым делом нужно определить — нужен ли он вам? А для этого нужно досконально проанализировать обстановку на предприятии.

Это значит:

  • определить цели и задачи перехода на аутсорсинг;
  • просчитать, во сколько обходится содержание штатной службы;
  • просчитать, во сколько будет обходиться аутсорсинговое обслуживание;
  • сравнить показатели и сделать выводы.

Чем тщательнее вы проведете анализ деятельности компании, тем точнее сможете определить необходимость перехода на аутсорсинг.

Шаг 2. Выбираем компанию-аутсорсера

От этого в первую очередь зависит успех всего предприятия. Составьте список требований к аутсорсеру. Затем изучите рынок и остановитесь на нескольких компаниях, которые максимально соответствуют вашим запросам.

Независимо от критериев, которые вы определили, серьезная фирма-аутсорсер должна иметь:

  • хорошую репутацию;
  • стаж работы;
  • солидных клиентов;
  • положительные отзывы;
  • лицензии;
  • страховку.

Проведите переговоры, уточните условия сотрудничества и уже потом определяйтесь с выбором.

При выборе компании лучше обратиться к специалистам, у которых можно получить хорошую консультацию. Желательно, чтобы такая компания работала в разных юридических направлениях и имела солидную репутацию.

Мы рекомендуем обратиться к порталу «Правовед.ru» . Здесь вы получите ответ на любой вопрос в сфере юриспруденции либо сможете заказать развернутую консультацию. Большое количество юристов, сотрудничающих с сервисом, дает возможность выбрать специалиста, который вам подойдет.

Что такое кадровый аутсорсинг — полный обзор понятия и пошаговая инструкция по переходу на аутсорсинг кадрового делопроизводства + обзор ТОП-5 компаний-аутсорсеров

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт! При работе в интернете или даже при простом серфинге часто встречаются термины, которые не всегда понятны неискушенному пользователю. Поэтому приходится тратить ценное время на поиск адекватных определений.

Особенно это касается понятий, позаимствованных из иностранных языков (большей частью английского, который служит языком интернационального общения). Аутсорсинг является именно таким термином, который требует дополнительного разъяснения, чем мы сейчас и займемся.

Причем, я постараюсь дать объяснение самыми простыми словами, а не заумными определениями, чтобы было понятно всем без исключения, иначе какой смысл в этой публикации. Более того, попытаюсь продемонстрировать существующие виды аутсорса на вполне конкретных примерах.

Что такое аутсорсинг на доступных примерах

Для начала сразу дадим ясное определение данному понятию, а уже затем порассуждаем поподробнее о его сущности. Этот термин происходит от английского outsource (аутсорс — внешний ресурс) и его производной outsourcing (процесс использования внешнего ресурса).

Значение слова аутсорсинг в подавляющем большинстве случаев неразрывно связано с бизнесом, причем оно применяется как в реальной жизни, так и в онлайн предпринимательстве. В любом, даже самом мелком предприятии, имеющем немногочисленный персонал, наряду с основным протекает сразу несколько сопутствующих бизнес процессов, которыми нужно управлять. Сюда входит ведение бухгалтерии, осуществление транспортных перевозок, логистика, использование IT (айти) технологий, работа с персоналом и т.п. Всё это потенциальные аутсорсинговые услуги.

Итак, мы можем вполне конкретно ответить на вопрос: что же такое аутсорсинг простыми словами? В сущности, это передача некоторых сопутствующих функций компании на основе договоров сторонним сервисам (аутсорсерам).

Причем в этом случае вы не только снимаете сразу несколько «головных болей», но и получаете весьма качественный результат, поскольку, как известно, узкопрофильные специалисты знают работу в своей области на порядок лучше, чем специалисты широкого профиля, что логично.

Конечно, за все в этой жизни приходится платить, причем как в прямом, так и в переносном смысле, аутсорсинг здесь не исключение. Но поподробнее об этом поговорим чуть ниже. А сейчас я хочу перейти к реальным примерам, чтобы продемонстрировать сказанное выше.

Думаю, наглядным образцом может служить интернет-магазин . Скажем, вы сами являетесь неплохим спецом в области создания сайтов и привлечения потенциальных клиентов. Но ведь это далеко не все, так как с клиентами нужно общаться, а в этой связи требуется call центр.

Кроме того, заказанные товары требуют доставки по назначению, поэтому налицо потребность в специалистах логистики, товарооборот следует как-то отслеживать (бухгалтерский учет). В общем, без соответствующей структуризации здесь не обойтись, в ином случае успеха не видать.

Вот тут-то и приходит на помощь аутсорс. Вы можете сосредоточиться на основном направлении своего бизнеса, а решение сопутствующих задач можете отдать на откуп спецам (колл-центр, бухгалтерское обслуживание, доставка товаров) на основе договора по услугам аутсорсинга.

Другим показательным примером может служить следующий. Скажем, вы имеете свой сайт. Для его размещения требуется специализированный сервер, предоставляемый , которого, в свою очередь, можно считать аутсорсером. Ведь он берет на себя обязанность обеспечить надежное функционирование вашего проекта.

Продвижение вебресурса можно отдать на откуп SEO компании, то же самое можно сделать для собственно создания корпоративного сайта, его обслуживания, включая установку и настройку программного обеспечения и т.д. Все это логично отнести к IT аутсорсингу.

Если брать крупную корпорацию, то возможно передать аутсорсерам сразу многие направления: рекламный отдел, продаж, кадров, бухгалтерского учета, юридический отдел, охранные функции и т.д. Естественно, для решения всех этих задач требуется аренда персонала, предоставление которого является обязанностью аутсорсера.

Главное, нужно понимать разницу между обыкновенным сервисом, который оказывает разовые услуги, и аутсорсером, выполняющим необходимые функции на протяжении длительного времени (от нескольких месяцев до нескольких лет) на основании договора.

Виды аутсорсинга

Ну, простые примеры мы рассмотрели. Теперь для полноты картины следует систематизировать полученную информацию и перечислить виды аутсоринга и то, чем они характеризуются:

1. Производственный аутсорсинг — сторонней организации передается производство продукции (полностью или частично) или же отдельных компонентов. Примеры вы можете наблюдать повсюду. Скажем, для известной крупной автомобильной компании (того же Ford) изготовляются комплектующие не только на различных заводах, но и в разных странах.

2. IT — об этом виде аутсорсинга я уже упоминал. Он предполагает делегирование сторонним компаниям функций программирования, создание вебсайтов, в том числе услуг хостинга, разработку, настройку и обслуживание ПО.

3. Аутсорсинг бизнес-процессов — передача второстепенных функций (одной или нескольких) во вне. Это может быть, например, финансовое обслуживание, включая бухгалтерию, маркетинг, логистику, кадровые вопросы.

4. Управление знаниями — этот вид аутсорса предполагает администрирование процессами, требующими серьезной аналитики (использование интеллекта), которая может понадобиться в дальнейшем в том числе для принятия важных решений.

Услуги аутсорсинга могут классифицироваться по форме и в этом случае разделяются на аутсорс в сфере ИТ, управления персоналом, маркетинговых коммуникаций, правового, информационного обеспечения, издательской деятельности, логистики и социальных услуг.

Плюсы и минусы аутсорсинга, а также его перспективы

Как и в любом деле, при принятии решения о том, передавать ли те или иные функции фирмы или компании сторонним исполнителям, нужно все хорошенько обдумать. Вполне возможны ситуации, когда аутсоринг может стать экономически невыгодным и даже принести убытки.

Поэтому пришло время проанализировать положительные и отрицательные стороны outsourcing, которые, несомненно, имеются. К преимуществам можно отнести следующие:

  • Это значительно дешевле, чем содержание собственного отдела по решению сопутствующих задач. Порой услугами качественного специалиста с высокой зарплатой требуется воспользоваться ограниченное число раз, в то время как аутсорс позволяет отрегулировать частоту и объем необходимых работ
  • Дает возможность повысить эффективность бизнес-процессов путем оптимизации расходов и превращении их из постоянных во временные
  • Позволяет сконцентрироваться на ведении основного направления бизнеса и работе с клиентами
  • Создает благоприятные условия для структуризации работы с персоналом и уменьшает риск появления нежелательных ситуаций (незапланированного увольнения ценных сотрудников, внезапным отсутствием по болезни и т.п.)

В качестве недостатков можно выделить возможность возникновения споров в отношении договорных обязательств, риск утечки конфиденциальной информации, рабочие отношения с персоналом, не являющимся постоянной составляющей частью компании.

Кроме того, необходимо четко рассчитать, насколько необходимо делегирование тех или иных бизнес процессов сторонним сервисам, ошибки в этом аспекте могут обернуться финансовыми потерями. Впрочем, четкая и скрупулезная аналитическая работа в этом направлении способна сократить влияние минусов до минимального предела.

Ну и в качестве резюме следует добавить, что аутсорсинг как стратегия управления уже давно используется в передовых странах мира и постепенно распространяет на современном этапе свое влияние на постсоветском пространстве. Он уже доказывает свою эффективность, в том числе при ведении бизнеса в интернете.

Несмотря на то, что понятие аутсорсинга появилось в российской практике не так давно, оно нашло широкое применение. Попробуем объяснить аутсорсинг что это такое простыми словами. Его суть состоит в передаче компанией отдельных операций или функций на выполнение посторонней организации. Это явление быстро распространяется, предприятия по достоинству оценили его преимущества, и на рынке сейчас уже достаточно высокая конкуренция среди фирм, оказывающих аутсорсинговые услуги.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг (встречается неверный вариант написания «оутсорсинг») – простая транскрипция английского слова outsourcing (out – находящийся за пределами, внешний, source– источник) – комплекс мер, подразумевающих передачу компанией части своих функций и процессов другой организации. Иначе говоря, аутсорсинг – это использование для своих целей чужих ресурсов, рабочей силы или техники .

    Основными элементами аутсорсинга можно считать:
  • наличие договора о передаче части функций;
  • передача только непрофильных операций;
  • длительный срок договора (более года).

Посмотрите видео, где очень просто и доходчиво рассказано: Как работает аутсорсинг

Что такое аутсорсинговая компания

    Компания, оказывающая аутсорсинговые услуги, может быть двух видов:
  • узкоспециализированная;
  • с широким спектром услуг.

Первые встречаются наиболее часто и предлагают услуги специалистов по одному-двум смежным видам работ. Иногда такие компании, постепенно расширяя перечень оказываемых услуг, вырастают в крупные многопрофильные агентства.

Виды

Аутсорсинг становится настолько популярным, что договор с компанией оказывающей такие услуги можно заключить практически на любой вид деятельности. Даже если вас интересует какой-то совершенно экзотичный вид работ, то большая аутсорсинговая компания обязательно найдет для вас специалиста. Рассмотрим примеры из различных областей деятельности.

Бухгалтерский

Аутсорсинг бухгалтерских услуг – популярная услуга, дающая возможность заказчику избавиться от затрат на собственную бухгалтерию.

    Варианты сотрудничества при этом могут быть самые разнообразные:
  • полное обслуживание – от заполнения первичных документов до составления отчетности;
  • сдача налоговой и бухгалтерской отчетности.

ИТ-услуги

Интенсивное использование современных информационных технологий в самых различных видах деятельности предъявляет все более высокие требования к специалистам, работающим в этой сфере. В то же время современная ИТ-техника становится все более надежной и не требующей ежечасного присмотра и обслуживания.

Сопровождение компьютерных программ, обслуживание и ремонт компьютеров, принтеров и копировальной техники – подобные аутсорсинговые услуги широко распространены во всем мире.

Обязательно посмотрите видео: В чем преимущества и выгода ИТ аутсорсинга?

Телемаркетинг

Крупные компании используют аутсорсинг при организации call-центров или служб технической поддержки. Англоязычные фирмы размещают такие центры в странах с дешевой рабочей силой, российские же компании сотрудничают с аналогичными фирмами, располагающими кадрами в провинции.

Персонал

Крупные предприятия в последнее время все чаще обращаются в аутсорсинговые агентства за помощью в подборе персонала. Это дает им возможность поручить отбор персонала узкопрофильным специалистам кадровых агентств, которые могут более тщательно подойти к изучению знаний и навыков кандидатов.

Юридический

Аутсорсинг юридических услуг наиболее удобен для малых и средних компаний. Юридическая аутсорсинговая фирма может полностью заменить штатного юриста, если , требующие юридических знаний, возникают у компании достаточно редко. Это могут быть, например, проблемы, возникающие в процессе исполнения заключенных договоров, налоговые и трудовые споры.

Транспортный

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу грузоперевозок сторонней организации. Такие услуги популярны у компаний, пользующихся грузовым транспортом время от времени, и им нет необходимости создавать собственную логистическую службу. Или же размер перевозимых грузов невелик, и их дешевле перевозить, компонуя с грузами других таких же фирм.

    Аутсорсинговая логистическая компания может взять на себя задачи:
  • складирования материалов и готовой продукции;
  • их перевозку;
  • решение вопросов безопасности грузов и водителей.

Видео от ведущего консульта Logist-ics: Аутсорсинг в логистике

Производственный

Промышленный или производственный аутсорсинг может быть использован современными высокотехнологичными компаниями. Например, телекоммуникационные компании передают сторонней фирме часть, а то и весь производственный процесс. Это позволяет им сконцентрировать усилия на разработке новой и продвижении существующей продукции. Аутсорсинговая компания, в свою очередь, максимум усилий направляет на снижение себестоимости и повышение качества товаров.

Хозяйственный

Аутсорсинг хозяйственной деятельности – широко распространенный вид услуг, который позволяет заботы по эксплуатации зданий, транспорта, питанию сотрудников, уборке помещений и прочих обслуживающих процессов переложить на плечи аутсорсинговой компании.

Стоимость

На первый взгляд, абсолютные затраты на аутсорсинг выше оплаты труда штатных сотрудников. Однако, при расчетах надо учитывать все затраты и реальную экономию времени. Компания-аутсорсер несет полную ответственность за все дополнительные выплаты, связанные с работой сотрудника: оплата ежегодного и декретного отпуска, больничного листа, налоговых и страховых платежей. Многие аутсорсинговые компании предлагают скидки при заключении долгосрочных контрактов.

    Наиболее распространены три типа оплаты аутсорсинга:
  • оплата за реально отработанное время;
  • оплата по результату работ;
  • повременная оплата.

Как правило, оплата аутсорсинговых услуг производится по факту выполненных работ.

Оплата по результату встречается наиболее часто, например, после успешной сдачи бухгалтерской отчетности или выигранного дела в суде. Повременная оплата обычно используется при выполнении нестандартных работ, временные рамки которых не установлены. Причем, встречаются договоры с обратной зависимостью: чем быстрее выполняется работа, тем дороже она может стоить.

Оплата реального отработанного времени применяется, например, при заказе услуг по аутсорсинговому найму персонала.

Преимущества

    Использование аутсорсинга дает многочисленные преимущества:
  • снижение затрат на содержание персонала;
  • уменьшение численности работников;
  • снижение налоговой нагрузки;
  • направление максимума усилий на основную деятельность;
  • качественное выполнение аутсорсинговых работ высококлассными специалистами;
  • разделение ответственности.

Если при проведении предварительных расчетов выясняется, что затраты на специалиста-аутсорсера будут меньше расходов на штатного сотрудника, то руководству компании обязательно следует рассмотреть возможность заключения договора с аутсорсинговой фирмой.

При этом у компании появляется больше времени и средств на то, чтобы заняться своей основной деятельностью. Узкая специализация фирм, предлагающих услуги квалифицированных специалистов, позволяет им следить за тем, чтобы своевременно обучать их всем нововведениям и последним тенденциям в обслуживаемой сфере. Естественно, качество выполняемых работ при этом увеличивается.

Обратная сторона медали

Множество фирм в мире и в России оценили преимущества аутсорсинга. С его помощью они успешно увеличивают свои мощности и добиваются увеличения доли рынка, а долгосрочные контракты позволяет постоянно снижать издержки.

    Тем не менее, при многочисленных преимуществах, использование аутсорсинга может и помешать достичь желаемой цели:
  • Рост расходов может привести к неэффективности аутсорсинга. Такое может произойти, если компания передаст на внешнее обслуживание слишком много функций. Могут возрасти издержки на поддержание четкого взаимодействия между различными обслуживающими компаниями. К тому же, нельзя исключать и возможность прекращения работы аутсорсинговой компании из-за банкротства или простого решения руководства.
  • Снижается управленческая гибкость. Переданные процессы могут потерять связь с управленческим звеном.
  • На настоящее время нет четкой законодательной базы аутсорсинга. Многие компании обоснованно опасаются передавать различные процессы другим фирмам из-за боязни утечки ценной информации или нарушения договорных отношений.

Видео: Аутсорсинг — не можешь работать головой, работай руками и доставай кошелек

Несмотря на то, что в России уже сложилась большая практика и есть определенное понимание аутсорсинга, не всегда руководители могут избежать неверных стереотипов. Самым распространенным из них является заблуждение, что аутсорсинг подразумевает не перекладывание ответственности на другого, а полное разделение ее. Можно прописать в договоре ответственность аутсорсера за совершаемые ошибки в работе, но это не избавит компанию от финансовых или других потерь.

Услугами аутсорсинговых компаний пользуется большое количество фирм, являющихся мировыми лидерами в своих областях. Таким успешным примером стала компания IKEA. Для производства продукции это предприятие пользуется услугами более 2500 сторонних организаций. Логистическая служба тоже вынесена на аутсорсинг. Компания сосредоточена на основной деятельности – розничных продажах.

NOKIA также полностью использует аутсорсинг для технического обслуживания и снижает издержки, пользуясь услугами внешних IT-компаний, направляя свои усилия лишь на разработку новых продуктов, производство и маркетинг.

Компания DELL также отдала на аутсорсинг практически весь свой производственный процесс.

NIKE, мировой лидер в производстве спортивной одежды, уже давно занимается лишь разработкой и продвижением новых моделей, а производство и продажу разместил в аутсорсинговых компаниях.

Практически все мировые автомобильные бренды весьма успешно применяют аутсорсинг.

Юридический аутсорсинг: понятие, виды, плюсы и минусы схемы работ | Новости | Справочная | AVR

В иностранных государствах широкое распространение приобрела такая форма правового обеспечения бизнеса, которая называется «юридический аутсорсинг». Он является правовым абонентским обслуживанием организации, на подобии бухгалтерского сопровождения или финансового сопровождения. В Российской Федерации он появился сравнительно недавно. Многие фирмы не доверяют ведение правовых вопросов сторонним организациям, считая, что важная коммерческая информация может утечь в чужие руки за счет сторонней организации. Однако это совершенно необоснованно. И это уже начинает понимать все большее количество предприятий, прибегая к услугам фирм, оказывающих услуги юридического аутсорсинга. В последние несколько лет рынок юридических услуг постоянно возрастает.

Чтобы деятельность компании всегда была эффективной, она должна обеспечить регулярное юридическое сопровождение. Многие фирмы нанимают штатных юристов, а некоторые компании передают ведение правовых вопросов на аутсорсинг. Юридический аутсосринг подразумевает под собой оказание консультационных, правовых и юридических услуг, представительство клиента в различных организациях, осуществление различных переговоров и т.д.

Юридический аутсорсинг обладает как преимуществами, так и недостатками

К преимуществам относятся:

  • экономия денежных средств – привлекая фирму-аутсорсера, компания экономит на административных расходах, расходах на офис и на уплате налогов с зарплаты сотрудников;
  • использование опыта целого штата квалифицированных специалистов – в деятельности организации могут возникать различные проблемы, которые могут оказаться не под силу обычному штатному юристу, так как даже самый опытный юрист не может быть высококвалифицированным во всех сферах правовой деятельности. А содержать целый штат юристов для компании, конечно же, очень накладно. Поэтому получается, что компания, прибегая к услугам аутсорсинговой фирмы, не только экономит средства, но и получает за меньшую плату работу целого штата квалифицированных юристов, каждый из которых отлично разбирается в отдельных областях права;
  • не возникает проблем с персоналом – при использовании услуг аутсорсинговой фирмы фирма избегает таких рабочих моментов: прием на работу сотрудника, увольнение, отпуск и т.д.;
  • фирма, предлагающая услуги юридического аутсорсинга, выполняет свою работу в срок и качественно, а также всю ответственность за свои действия полностью принимает на себя.

К недостаткам юридического аутсорсинга можно отнести

  • отсутствие комплексного видения существующих проблем правового характера на предприятии – как правило, юрист-аутсорсер, который привлекается для решения правовых вопросов, юридический анализ проводит без учета всех факторов, которые могут охарактеризовать конкретную ситуацию. Он не видит всей проблемы целиком, так как компания привлекает его для решения какой-то определенной проблемы. Поэтому юрист со стороны занимается решением не полного комплекса серьезных задач, а какой-то одной. В то время как юрист, находящийся в штате, полностью видит и знает ситуацию изнутри. В данном случае работа штатного и привлеченного юристов для решения целого ряда проблем должна осуществляться совместно. Это необходимо для недопущения подобных проблемных ситуаций на предприятии в будущем;
  • услуги фирм-аутсорсеров подчас являются недешевыми.

В России юридический аутсорсинг еще не так развит по причине наличия большинства преград, в состав которых включаются:

  • преобладание низкой правовой культуры предпринимательской деятельности;
  • отсутствие достаточного количества высококвалифицированных юристов;
  • отсутствие необходимой практики заключения сложных комплексных договоров;
  • увеличение числа договорных связей, способствующих увеличению предпринимательского риска.

Когда идет нарушение любого из вышеперечисленных пунктов, то возникают различные препятствия для нормального функционирования коммерческой организации.

Объяснение 11 типов аутсорсинга

Используя аутсорсинг, вы можете найти широкий спектр услуг для улучшения работы вашей компании без необходимости нанимать больше сотрудников. Это может позволить вам охватить навыки, которых нет у ваших нынешних сотрудников. Поскольку у вас есть огромное количество вариантов, перед началом работы рекомендуется разобраться в различных типах аутсорсинга.

Типы аутсорсинговых услуг

Во-первых, давайте рассмотрим различные типы аутсорсинговых услуг, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса.

1. Профессиональный аутсорсинг

Категория профессионального аутсорсинга включает в себя все специализированные услуги, включая бухгалтерские, закупочные, административные, юридические, CAD, цифровой маркетинг и все остальное, что слишком сложно для вашей команды. Многие услуги, входящие в состав профессионального аутсорсинга, требуют лицензии или нескольких лет обучения.

Используя профессиональный аутсорсинг, вы можете получить доступ к широкому спектру услуг, платя только за те, которые вам нужны.Это отлично подходит для масштабирования вашего бизнеса, а также для получения разовых услуг. Например, вам может потребоваться юридическая поддержка только при открытии бизнеса.

Если вы уже открыли бизнес, скорее всего, вы отдаете на аутсорсинг хотя бы некоторые профессиональные услуги. Вы можете даже не думать об этом как об аутсорсинге, потому что эти услуги очень важны.

2. Мультисорсинг

Еще один способ объединить услуги, которые вы передаете на аутсорсинг, — это использование нескольких источников. Как правило, использование нескольких источников предоставляет вам сочетание ИТ-функций и других бизнес-функций.Обычно это больше подходит для крупных компаний, которые хотят передать различные ИТ-операции и инфраструктуру на аутсорсинг разным поставщикам. Однако использование нескольких источников также является хорошим вариантом для любого бизнеса, который хочет получить доступ к ведущим специалистам, ищет подход, ориентированный на результат, и хочет прозрачности своих ИТ-проектов.

Однако имейте в виду, что вам необходимо иметь стратегию, прежде чем вы начнете работать с несколькими поставщиками. Например, вам нужно знать, какие показатели важны для вашего бизнеса, и вам потребуется система управления.

3. ИТ-аутсорсинг

Также можно нанять поставщика только для ИТ. Если у вас есть особые ИТ-потребности или вы представляете малый бизнес, это может быть лучшим вариантом. Даже стартапам требуется некоторая ИТ-поддержка для поддержания безопасности, обновления лицензий и управления своими сетями, и это доступный способ получения этих услуг. Используя ИТ-аутсорсинг, вы можете получить поддержку по всему, от инфраструктуры до разработки приложений.

4. Аутсорсинг для конкретных процессов

При аутсорсинге для конкретных процессов вы заключаете с поставщиком специализированные услуги — это может быть даже что-то весьма нишевое.Есть три типа аутсорсинга для конкретных процессов.

Первый — аутсорсинг процессов знаний (КПО). Это сделано для улучшения продуктов и услуг посредством исследований и анализа данных.

Второй — это аутсорсинг юридических процессов (LPO), который может охватывать соблюдение нормативных требований, судебные разбирательства и другие юридические нужды.

Наконец, есть аутсорсинг процесса найма (RPO), охватывающий все, что связано с наймом. Вы можете получить поддержку по объявлениям о вакансиях, составлению коротких списков и оценке кандидатов.

5. Аутсорсинг бизнес-процессов

Одним из наиболее распространенных видов аутсорсинга является аутсорсинг бизнес-процессов (BPO). Вы можете использовать BPO для выполнения повседневных деловых операций, таких как администрирование, переписка и планирование. Вы также можете получить обслуживание клиентов и привлечь потенциальных клиентов через BPO.

6. Производственный аутсорсинг

Производство продукции собственными силами может быть недоступно для малых предприятий, особенно когда спрос начинает расти.Фактически, аутсорсинг часто является единственным способом конкурировать с крупными компаниями, которые имеют больше ресурсов, могут позволить себе нанимать большие команды и имеют средства для регулярного обновления оборудования.

Кроме того, даже крупные корпорации, такие как Apple, передают производство на аутсорсинг, чтобы сократить расходы на оплату завода, рабочих, оборудования, инфраструктуры и сырья. Поскольку жизненный цикл продукции во многих отраслях продолжает сокращаться, производственный аутсорсинг становится необходимостью для компаний любого размера.

Хорошая новость заключается в том, что, поскольку производственный аутсорсинг широко распространен, легко найти специалиста в своей отрасли. Это важно для сокращения времени производства при сохранении высокого качества.

7. Аутсорсинг проекта

Можно передать на аутсорсинг все аспекты или даже часть проекта поставщику. Это обычная стратегия, когда бизнесу не хватает времени, навыков или средств для завершения проекта. Некоторые виды аутсорсинга проектов включают редизайн веб-сайта, создание большого объема контента и маркетинговые кампании.

8. Операционный аутсорсинг

Операционный аутсорсинг особенно распространен в обрабатывающей промышленности, поскольку он охватывает такие услуги, как ремонт оборудования. Однако сервисные компании также могут извлечь выгоду из операционного аутсорсинга для таких задач, как ландшафтный дизайн и доставка.

Типы стратегий аутсорсинга

Также важно рассмотреть типы стратегий аутсорсинга. Например, где вы найдете своего провайдера?

9. Местный аутсорсинг

Привлечение поставщика услуг в вашей стране называется местным аутсорсингом или оншорным аутсорсингом.Преимущество этого варианта заключается в том, что вы говорите на одном языке, имеете одинаковую культурную среду и находитесь в аналогичном (если не в одном) часовом поясе. Кроме того, иногда гораздо проще встретиться лично.

Основным недостатком местного аутсорсинга является то, что вы, вероятно, потратите больше, чем аутсорсинг в другую страну. Это верно для компаний, базирующихся в США, Канаде и большинстве стран Западной Европы. Кроме того, вы не можете предполагать, что качество будет выше только потому, что провайдер взимает больше.

10. Оффшорный аутсорсинг

Другой вариант — оффшорный аутсорсинг. Эти типы контрактов подразумевают работу с провайдером на некотором расстоянии. Часто это лучший способ сэкономить на трудовых и материальных затратах. Кроме того, оффшорный аутсорсинг может позволить вам получить доступ к определенному набору навыков, который в конкретной стране лучше, чем где-либо еще в мире. Наконец, вы сможете избежать правил, установленных в вашей стране.

Проблема с оффшорным аутсорсингом — это отсутствие надежности, особенно когда вы выбираете бюджетного поставщика.Этого можно избежать, прочитав отзывы провайдера перед тем, как заключить договор. Тем не менее, вы можете обнаружить, что в конечном итоге заплатите за услуги больше, чем те низкие ставки, которые вы изначально видели. Расстояние также может быть большой проблемой. Например, общение с провайдером может занять много времени: если вы отправите сообщение после раннего утра, рабочий день, в котором проживает ваш провайдер, уже давно закончится.

11. Прибрежный аутсорсинг

Где-то в середине местного и оффшорного аутсорсинга находится прибрежный аутсорсинг.Это предполагает заключение контракта с поставщиком, который находится за пределами страны, но все еще находится поблизости. Если вы находитесь в США, прибрежный аутсорсинг будет осуществляться в Латинской Америке, а офшорный аутсорсинг, скорее всего, будет в Азии.

Береговой аутсорсинг позволяет вам получить преимущества как наземного, так и оффшорного аутсорсинга, при этом, по крайней мере, до некоторой степени уменьшая их недостатки. Например, вы будете в аналогичном часовом поясе, но выиграете от более низких затрат на ведение бизнеса в другой стране.Кроме того, снижается риск задержек при отправке товаров. Наконец, прибрежный аутсорсинг полезен для выхода на соседние рынки, что часто является логическим следующим шагом для бизнеса.

Преимущества аутсорсинга

Причина, по которой многие компании выбирают аутсорсинг, — это огромное количество преимуществ аутсорсинга. К ним относятся:

  • Более низкие эксплуатационные расходы, особенно когда вы платите только за необходимые вам услуги. В отличие от сотрудника, нет необходимости платить за определенное количество часов (даже если нет работы) или за такие вещи, как льготы или оборудование.
  • Снизьте нагрузку на свою команду и освободите время, чтобы сосредоточиться на основной деятельности. В результате вы будете выполнять задачи быстрее.
  • Сэкономьте на офисных площадях — или вообще не снимайте офис. Вы и ваши сотрудники можете работать удаленно, если используете аутсорсинг.
  • Получите знания и навыки, которыми никто из ваших сотрудников не обладает. Нет необходимости тратить время на освоение новых навыков дома.
  • Доступ к талантам из любой точки мира.Вы не ограничены профессионалами в вашем районе — вы даже можете заключить контракт с лучшими в отрасли (конечно, при условии, что вы можете себе это позволить). Кроме того, вы можете найти таланты в стране, где стоимость жизни ниже, а рабочие берут меньше.
  • Оборот будет упрощен, если вы решите, что предпочитаете работать с другим специалистом или фирмой. Когда вы начинаете работать с поставщиком, вы часто можете выбирать из различных типов контрактов на аутсорсинг, включая проектные и срочные контракты, которые длятся лишь короткое время.Это означает, что вы можете просто не продлевать контракт после его окончания и быстро найти кого-то другого, кто возьмет на себя его работу.
  • Доступ к технологиям без необходимости самостоятельно оплачивать подписку. Профессионалы, которых вы привлекаете на аутсорсинг, также будут знать, как использовать эту технологию без какого-либо обучения. Кроме того, если им когда-либо понадобится обучение, вы можете ожидать, что поставщик позаботится об этом.

Вышеуказанные виды аутсорсинга могут охватывать широкий спектр бизнес-операций. После того, как вы поймете свои варианты, вам нужно выяснить, от каких задач ваша компания получит наибольшую выгоду, и выбрать подходящие услуги для вашего бизнеса.Затем подумайте о таких аспектах, как коммуникация, качество и стоимость, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный тип стратегии аутсорсинга для вас.

Различные типы аутсорсинга, которые вам необходимо знать

Аутсорсинг может помочь вам удовлетворить спрос на рабочую силу и услуги для вашего бизнеса. Несмотря на сбои и форс-мажорные ситуации, это может быть стратегическим способом обеспечения непрерывности бизнеса, поскольку вы не просто размещаете свои ресурсы в одном месте.

Несмотря на сегодняшнюю ситуацию, у аутсорсинга все еще есть перспективы.Компании по-прежнему планируют увеличить объем аутсорсинга в этом году. Компании BPO успешно продолжают свою деятельность удаленно и следят за соблюдением нормативных требований для вашей безопасности.

10 видов аутсорсинга

Аутсорсинг может выполняться в разных формах в зависимости от потребностей бизнеса. Помимо знания и понимания того, что является аутсорсингом из определения рабочих мест и того, как это работает, также необходимо иметь представление о различных типах аутсорсинга.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг бизнес-процессов — наиболее распространенный вид аутсорсинга.Это относится к передаче любого бизнес-процесса стороннему поставщику услуг. Этот тип обычно имеет дело с повторяющимися задачами, такими как поддержка клиентов и административные роли.

Примеры аутсорсинга бизнес-процессов

  • Риэлтор нанимает виртуального помощника, который помогает ему назначать встречи с клиентами и отвечать на электронные письма, касающиеся запросов клиентов.
  • Телекоммуникационные компании, такие как Verizon и Sprint, нанимают группы обслуживания клиентов для оказания технической поддержки и поддержки биллинга.
  • Малые предприятия передают на аутсорсинг генерацию потенциальных клиентов, чтобы привлечь больше клиентов на местном и зарубежном рынках.

Профессиональный аутсорсинг

Некоторые задачи могут быть слишком сложными для предпринимателей или их небольшой команды. Для этого требуется либо дополнительное обучение, либо профессиональная лицензия. Наем на месте может стоить им очень дорого из-за ограниченного спроса.

ПОЛУЧИТЕ 3 БЕСПЛАТНЫХ ЦЕНА: 700+ ПОСТАВЩИКОВ BPO

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

В этих случаях профессиональный аутсорсинг может быть жизнеспособным вариантом.Это помогает им экономить на затратах, получая при этом квалифицированных специалистов для работы.

Как работает профессиональный аутсорсинг

  • Бухгалтеров и бухгалтеров нанимают, чтобы помочь соблюдать ежегодную налоговую отчетность и отчеты о доходах.
  • Операторы и инженеры САПР могут разрабатывать компоновку здания, включая планы этажей и механические конструкции.
  • Компании могут передать маркетинг на аутсорсинг профессионалам, которые могут лучше управлять своими продвижением и маркетинговыми стратегиями.

ИТ-аутсорсинг

Офшоринг ИТ-услуги являются одними из распространенных видов аутсорсинга в наши дни.Это касается заключения контрактов на услуги и ресурсы, связанные с технологиями, для части или всей бизнес-функции информационных технологий. У каждого бизнеса, будь то стартап или крупная корпорация, есть потребности в ИТ, поскольку он имеет дело с технологиями на определенном уровне.

Пример ИТ-аутсорсинга

  • Поскольку Alibaba сначала не могла найти разработчиков программного обеспечения на местном уровне, они решили использовать аутсорсинг в США.
  • Интерфейс платформы Slack передан на аутсорсинг компании по разработке программного обеспечения в Канаде.
  • Телекоммуникационные компании передают ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг в Индию и Филиппины, чтобы улучшить свои возможности и качество своих услуг.

Мультисорсинг

Мультисорсинг может применяться в любой сфере бизнеса, но наиболее распространен в секторах высокой специализации и / или сложности. Такие области, как технологии, авионика, автомобильная промышленность и космические путешествия, во многом зависят от мультисорсинга. Проще говоря, мультисорсинг объединяет результаты аутсорсинга от специализированных специализированных компаний, а затем они объединяют внешних поставщиков услуг для создания готового продукта.

Мультисорсинг формирует лучшие в своем классе команды для достижения бизнес-целей. Он работает таким образом, что бизнес создает партнерские отношения с другими поставщиками и ориентирован на результат.

Этот тип аутсорсинга в основном требует от бизнеса комплексной стратегии, сети управления и взаимоотношений.

ПОЛУЧИТЕ ПОЛНЫЙ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ — БЕСПЛАТНО

ПОДРОБНЕЕ

Аутсорсинг производителя

Стоимость может быть чрезвычайно высокой, если вы решите изготавливать собственные продукты самостоятельно.Помимо высокой стоимости сырья, оплата заводских рабочих также может быть значительной, как и капитал для инфраструктуры и оборудования, необходимого для производства.

Однако, если вы передадите производственный процесс вашего бизнеса на аутсорсинг, вы сможете значительно снизить свои затраты, поскольку вам не придется беспокоиться об инфраструктуре и оборудовании, а также о затратах на рабочую силу.

Примеры производственного аутсорсинга

  • Apple передает производство продукции в Китай для массового производства, как только они закончат разработку своей продукции.
  • Модные компании, такие как H&M и Zara, заключают договор с фабриками одежды в Бангладеш для производства своей продукции по всему миру.
  • Ikea, крупнейшая мебельная компания, передает производство своей мебели на аутсорсинг в Китай, чтобы сэкономить на затратах и ​​повысить прибыльность.

Аутсорсинг для конкретных процессов

Существуют процессы аутсорсинга, которые относятся к определенной задаче или внутренней процедуре, что-то более известное как аутсорсинг для конкретных процессов.В отрасли стало обычным делом нанимать внешнего поставщика услуг, который специализируется на определенных услугах.

Например, служба розничной торговли может передать свои услуги доставки на аутсорсинг определенной компании, особенно для международных перевозок. Этот тип оффшорного аутсорсинга обычно имеет очень подробный контракт, который включает подробные сведения, такие как сроки доставки, стоимость продукта и контакты с клиентами.

Аутсорсинг для конкретных процессов предоставляет предприятиям средства не только для сокращения затрат, но и для того, чтобы иметь время, чтобы больше сосредоточиться на своих основных бизнес-функциях, экономя время, которое обычно требуется для выполнения заказов клиентов.

Виды аутсорсинга процессов

  • Аутсорсинг процессов знаний (КПО) . Это касается аутсорсинга развития знаний для улучшения продукта, такого как исследования и анализ данных.
  • Аутсорсинг процесса найма (RPO) . Все аспекты найма на аутсорсинг, включая управление публикациями, отслеживание заявок и оценку, включены в RPO.
  • Аутсорсинг судебных процессов (LPO) . В эту категорию попадают все юридические аспекты, включая судебные разбирательства и соблюдение нормативных требований.

Аутсорсинг проектов

Когда компании работают над несколькими проектами, это обычно может быть утомительно, а качество результатов может быть снижено из-за нехватки времени, чтобы сосредоточиться на каждом из них. В этом случае предприятие может передать проект на аутсорсинг внешнему поставщику услуг.

Существуют различные причины, по которым компания передает проект на аутсорсинг, но наиболее распространенной является нехватка людей, которые могли бы выполнить и завершить задачу, или отсутствие навыков для работы.

Какие проекты можно передать на аутсорсинг

  • Юридические фирмы, которым очень нужны дела, нанимают адвокатов по контрактам, чтобы справляться со своей рабочей нагрузкой.
  • Промоакции и рекламные объявления, которые заключаются с компаниями для реализации проектов по запросу.

Офшорный аутсорсинг

Офшорный или офшорный аутсорсинг просто означает заключение части вашего бизнес-процесса в другую страну, что является стратегией снижения затрат на рабочую силу. Есть и другие страны, которые требуют более дешевых затрат на выполнение определенной задачи по сравнению с выполнением ее на месте.Кроме того, офшоринг также используется для использования глобальных навыков, предлагаемых другими странами, а также для выхода на новые рынки в надежде стать глобальными.

Офшоринг также стал общепринятой идеей для преодоления местных норм, запрещающих определенные виды деятельности.

Примеры оффшорного аутсорсинга

  • Часть операций Amazon, в частности, обслуживание клиентов и логистика, переводятся в офшоры на Филиппины в рамках их предложения услуг, ориентированных на клиента.
  • Один из крупнейших сетевых гигантов ИТ-индустрии Cisco предоставляет свои ИТ-услуги в Индию и Филиппины для круглосуточной технической поддержки.
  • American Express, чтобы оказывать всестороннюю поддержку своим клиентам, оффшор их бэк-офиса в Индии.

Оншоринг

В то время как есть компании, которые считают наем рабочей силы в оффшоре экономически эффективным решением, некоторые считают это наоборот и начинают возвращать офшорную деятельность на местном уровне. Это широко известно как оншоринг (или ресоринг), который можно описать просто как аутсорсинг бизнес-операций в той же стране, что и ваша штаб-квартира.

Оншоринг может иметь несколько преимуществ, одно из которых — схожая или идентичная культура работы и часовые пояса. Одним из недостатков является небольшая экономия затрат или ее отсутствие, поскольку заработная плата также будет относительно аналогична зарплате штатного персонала.

Неаршоринг

Неаршоринг находится между бизнес-функциями офшоринга и ресоринга. Вместо того, чтобы возвращать аутсорсинговые услуги из удаленной страны на месте, некоторые компании предпочитают переносить свои бизнес-операции в географически близкие страны.Его основная цель — улучшить услуги за счет сокращения времени, отведенного на доставку, и временных задержек, которые являются обычными проблемами при офшоринге, при одновременном сокращении затрат за счет поиска ближайшей страны, где услуги по трудоустройству дешевле, чем выполнение процессов на месте.

По сути, этот тип аутсорсинга сочетает в себе преимущества решоринга и офшоринга, а также борьбу с обоими рисками.

Определение аутсорсинга и 6 основных типов | Insights

Что такое аутсорсинг?

Термин аутсорсинг первоначально происходит от слияния двух слов: из (внешний) и источник .Аутсорсинг означает делегирование задач и процессов компании сторонним исполнителям на условиях субподряда. Следует также отметить, что существует возможность сотрудничества, когда аутсорсинговая компания реализует свой потенциал по предоплаченному соглашению. Делегирование части задач или работы конкретного отдела, а также наем удаленных сотрудников для выполнения узких функций — это выборочный аутсорсинг. Это соглашение, в котором рабочий процесс осуществляется людьми из сторонних компаний, которые обычно являются экспертами в этом виде работы.Аутсорсинг часто используется для оптимизации расходов компании и экономии бюджета. Делегируя стратегически важные процессы аутсорсерам (деловому партнеру, который удаленно берет на себя «чужие» функции клиента компании), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Согласно United States Outsourcing Institute, — это развивающийся тип оптимизации для предприятий и предприятий любого размера. Наибольший рост наблюдается в области финансов и бухгалтерского учета, но сегодня предприятия любого размера получают значительные выгоды от аутсорсинга.Статистические данные, собранные Американской ассоциацией менеджмента в 1997 году, показали, что к тому времени 20% из 600 опрошенных компаний передали на аутсорсинг хотя бы часть удаленных финансовых, бухгалтерских, бухгалтерских, диспетчерских и ИТ-операций, а 80% — часть административных функций. например, обслуживание клиентов, персональная помощь и услуги call-центра.

Эффективное развитие бизнеса

Аутсорсинг тоже отвечает на вопрос — купить или сделать самому все необходимое для эффективного бизнеса? При этом решающих критериев всего 3:

  • Стоимость производства продукции или услуг
  • Качество продукции или услуг
  • Бизнес-стратегия

На основе нашего опыта предоставления аутсорсинговых услуг компаниям по всей США. и Canada , мы можем выделить еще один важный критерий выбора наиболее подходящей компании для работы: уверенность в получении качественных услуг.

Основным критерием передачи любого бизнес-процесса или бизнес-функции на аутсорсинг является конкурентная среда. Монополист редко ориентируется на клиента и заботится только об обеспечении конкурентоспособной цены на свои услуги. Итак, цели аутсорсинга: снизить затраты компании на заработную плату, аренду офиса, оборудование и налоги; повысить эффективность бизнеса; высвободить ряд ресурсов для развития новых направлений или концентрации на существующих.Узнайте больше о нашей запатентованной модели управления человеческими ресурсами.

История аутсорсинга

Концепция аутсорсинга так же, как и его история, довольно молода. Этот термин получил широкое распространение только в конце 70-х годов прошлого века.

Принято считать, что современный аутсорсинг начался с юридических компаний Великобритании и США, которые начали предоставлять консалтинговые услуги своим партнерам в начале 20 века.

История аутсорсинга тесно связана с противостоянием в 1930-х годах двух гигантов автомобильной индустрии: Генри Форд и Альфреда Слоана .Когда General Motors была почти на грани краха, благодаря аутсорсингу Альфред нашел выход из сложной ситуации. Таким образом, они доказали всему миру, что делегирование фоновых бизнес-процессов — один из самых эффективных вариантов развития любого предприятия.

Но настоящую популярность аутсорсинг получил благодаря развитию ИТ-индустрии и, в частности, благодаря Интернету. Многим компаниям требовались профессиональные услуги, связанные с ИТ, включая разработку и инжиниринг, техническую поддержку, телекоммуникационные платформы, системы CRM и веб-разработку — создание собственных интернет-страниц для продвижения своих продуктов.Один удаленный ИТ-специалист и даже целый ИТ-отдел, привлеченный на аутсорсинг, доказывают, что это наиболее оптимальный способ ведения бизнеса.

Новое тысячелетие ознаменовалось бурным развитием аутсорсинга в мире. Все больше и больше компаний решают оценить все преимущества такого управления для своего бизнеса. В результате некоторые бренды делегировали субподрядчикам практически все вспомогательные процессы (до 90% от общего количества функций). Благодаря этому они могут полностью сконцентрироваться на своей основной деятельности, что дает положительный финансовый эффект.

Прогнозы аутсорсинга на 2019 год


Выручка мировой индустрии аутсорсинга с 2010 по 2018 год по типу услуг (в миллиардах долларов США) (источник: Statista.com)

На этой диаграмме показано, как аутсорсинг вырос с 2000 года. просадка в 2016 году, в 2019 очень перспективна для тех, кто займет в ней нужное место.

Virgin America выполняет ремонт и техническое обслуживание самолетов, доставку багажа, бронирование билетов, обеспечение пассажиров питанием и другие функции, не требующие приобретения штатного персонала.Они привлекают персонал к сторонним подрядчикам. «Мы передадим на аутсорсинг все, что напрямую не связано с общением с клиентами», — сказал Дэвид Куш , генеральный директор авиакомпании.

Alphabet был лучшим работодателем 7 раз за последние 10 лет согласно рейтингу журнала Fortune, имеет почти такое же количество постоянных и нанятых сторонних доверенных сотрудников аутсорсинговых компаний.

Около 70 000 сотрудников, привлеченных на аутсорсинг, тестируют беспилотные автомобили Google , подписывают документы, улучшают продукты компании, анализируют данные, проводят маркетинговые мероприятия.

Прогнозы на будущее аутсорсинга

Согласно исследованиям с 2005 по 2015 год, количество сотрудников, нанятых через подрядчика, увеличилось с 0,6% до 2% от общей численности рабочей силы США. В крупных компаниях количество нанятых на аутсорсинг сотрудников часто достигает 20–50% от общей численности персонала. Количество привлеченных на аутсорсинг сотрудников в Bank of America , Verizon Communications , Procter & Gamble, и FedEx исчисляется тысячами.В нефтегазовом и фармацевтическом секторах количество сотрудников, привлеченных на аутсорсинг, может иногда превышать число констант в соотношении 2 к 1, говорит Арун Сринивасан из SAP Fieldglass . Итак, передача функций на аутсорсинг становится глобальной тенденцией практически для всех отраслей.

Итак, ниже представлены наши прогнозы на будущее аутсорсинга:

  • Малые предприятия, стартапы и компании формата SOHO («малый офис / домашний офис») будут активно использовать преимущества аутсорсинга в связи с увеличением объема операций. эффективность и экономия времени.
  • Большее количество бизнес-функций критически высокого уровня будет передано на аутсорсинг в следующем десятилетии. Будет стабилизирован аутсорсинг низкоуровневых функций.
  • Аутсорсинг направления ИТ-разработки и технической поддержки будет пользоваться повышенным спросом из-за быстрорастущих услуг облачных вычислений.

Исчезнет ли аутсорсинг в ближайшие годы? Точно нет. Поставщики аутсорсинговых услуг могут уверенно идти своим путем. Поскольку они предоставляют доступ к специализированным навыкам и не только экономят время и ресурсы, но и позволяют им сосредоточиться на решении ключевых бизнес-задач.

Виды аутсорсинга

Аутсорсинг бизнес-процессов

«Аутсорсинг бизнес-процессов» описывает комплекс вторичных технологических процессов с постоянно меняющимся составом. Обычно в этот комплекс входят финансы и бухгалтерский учет, рабочая сила, снабжение, расчет заработной платы и бухгалтерский учет, внутренний аудит, расчет налогов, центры обслуживания клиентов и ряд отраслевых процессов. Узнать больше

ИТ-аутсорсинг

В настоящее время ИТ-аутсорсинг подразумевает передачу выполнения любых ИТ-процессов сторонним компаниям.ИТ-процессы включают проектирование, разработку, внедрение, обслуживание и развитие ИТ-инфраструктуры компании. IT-аутсорсинг получил широкое распространение в связи с развитием информационных технологий в конце 20 века. Большинство предприятий, как малых, так и крупных, соглашаются доверить ИТ-поддержку специализированным компаниям. Это экономит время и деньги. Обратите внимание: ИТ-аутсорсинг — это наиболее распространенный вид аутсорсинга в мире из-за быстрых темпов развития и постоянно растущего рыночного спроса и высоких темпов развития компьютерных технологий.Узнать больше

Производственный и хозяйственный аутсорсинг

— один из наиболее распространенных видов аутсорсинга, когда все проблемы, связанные с административными и крупными задачами, такими как операции с недвижимостью, уборка, приготовление пищи, управление транспортным парком компании, инвентаризация товаров и другие услуги по обслуживанию, падают на плечах аутсорсинговой компании.

Бухгалтерский аутсорсинг

— один из вариантов обеспечения бухгалтерского учета на предприятии. Типы сотрудничества самые разные: от формирования «нулевой отчетности» до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.Бухгалтерская аутсорсинговая компания может полностью выполнять все функции бухгалтерского учета предприятия, включая выполнение банковских платежей и выдачу первичных документов контрагентам. Однако это не исключает возможности построения достаточно гибкого бизнес-процесса с привлечением сторонних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности. Узнать больше

Маркетинговый аутсорсинг

можно использовать, когда компании выгоднее получать услуги от сторонней организации, специализирующейся на решении маркетинговых вопросов.Выбор направления развития маркетинга на аутсорсинг индивидуален для каждой компании. Это зависит от специфики компании, наличия в штате компании достаточного количества собственных маркетологов и их уровня квалификации. Узнать больше

Какие виды аутсорсинга сейчас популярны в США?

Первой успешной компанией, использовавшей эту модель, стала American Airlines. Компания отказалась от внутреннего состояния операторов и передала все функции call-центра небольшой компании, специализирующейся на телефонии.Примеру American Airlines сразу же последовали многие предприятия малого, среднего и крупного бизнеса. Популярным стал аутсорсинг. Квартальные и годовые отчеты показали рост прибыли на 25-40%.

Конечно, вместо затрат на оргтехнику, заработную плату, отчисления и вложения в развитие персонала компании вы можете заплатить один раз за договор и получить услуги самого высокого уровня. Кроме того, есть возможность вернуть деньги обратно, если вы не удовлетворены полученными услугами.Преимущества аутсорсинга сразу же были восприняты сезонным бизнесом за счет снижения затрат и увеличения прибыли.

Американский институт аутсорсинга опубликовал информацию о том, что 89% американских предприятий делегировали часть бизнес-процессов внешним поставщикам. IT , колл-центры , диспетчерские и бухгалтерия — ведущие службы.

По сравнению с европейскими данными, Евростат говорит, что 87% предприятий используют аутсорсинг в Германии , Франции — 88%, Лихтенштейне — 94%.Средний показатель аутсорсинга в Европе составляет 83%.

Мотивация и причины для аутсорсинга ваших позиций

  • С экономической точки зрения сотрудничество с аутсорсером позволяет компании значительно снизить затраты. Потому что компания не обязана содержать дополнительную структуру и увеличивать штат. Транзакционные издержки также могут быть уменьшены. Некоторые постоянные затраты могут быть преобразованы во временные в зависимости от потребностей компании в конкретный период времени.
  • С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль.Кроме того, облегчается процесс привлечения новых технологических или управленческих операций.
  • С технологической точки зрения аутсорсинг обеспечивает доступ к высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их легко привлечь через программу аутсорсинга. Качество оказываемых услуг значительно повышается, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество выполняемых по договору работ.

Как правило, аутсорсинг — выгодная сделка для многих компаний, которым не хватает ресурсов для полного контроля над всеми этапами производства и процессами.Мировая статистика это подтверждает. Чтобы подтвердить это, мы уже упоминали, что Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 компаний, и выяснилось, что 20% из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80% — административные функции.

Преимущества аутсорсинга для малого и среднего бизнеса

Владелец бизнеса, решивший делегировать определенные бизнес-процессы подрядчикам, должен учитывать, что внешнее управление обычно приносит выгоду.Понимание преимуществ позволяет точнее оценить картину.

  • Получение результатов от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций возложено на подрядчиков. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается за счет внешних усилий.
  • Привлечение грамотных специалистов. Аутсорсеры — профессионалы своего дела. Они могут найти лучшее решение для узкоспециализированных задач.
  • Экономия на рабочей силе.Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их управления.
  • Экономия денежных средств. Сокращение персонала приводит к уменьшению фонда заработной платы. Это обеспечивает снижение затрат на различные фонды и налоговые платежи.
  • Рост эффективности основного вида деятельности. Избавиться от непрофильных функций — значит иметь возможность сконцентрироваться на основном направлении и приумножить его результаты.
  • Отсутствие затрат на персонал.Аутсорсер самостоятельно выбирает, кто будет выполнять возложенные на него функции. Таким образом, клиент может быть уверен, что бизнес-процессы обрабатываются профессионалами, получая подробные отчеты, а также имея постоянный доступ к мониторингу всего процесса.
  • Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалиста что-то не устраивает, претензии он может предъявить только своему работодателю. Клиент оплачивает услуги агентства и не занимается управлением персоналом.
  • Устранение проблем с коммунальными услугами. Регулярные проверки персонала не влияют на компанию: сотрудники оформляются в другую организацию.
  • Договорная форма взаимоотношений. Партнерские отношения между аутсорсером и заказчиком оформляются договором. В нем прописаны все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.
  • Универсальность обслуживания. Любые непрофильные, а иногда и базовые функции могут быть делегированы для внешнего управления.

Часть помощников стойки регистрации в аутсорсинговых услугах

Наша компания начала свою историю с предоставления услуг колл-центров на рынке США, особенно в Нью-Джерси и Нью-Йорке. С момента основания компании в 2015 году количество наших сотрудников выросло в 4 раза, а спектр услуг, в которых мы предоставляем сотрудников, уже превышает 7 отраслей на рынке гостеприимства, ухода на дому, диспетчеризации, ИТ-услуг и других.

Малый и средний бизнес привлекает возможность мгновенно сократить расходы на персонал и даже заплатить до 65%, в то время как процессы, переданные нашей компании на аутсорсинг, автоматизированы и показывают рост производительности труда сотрудников.Мы определили оптимальные факторы роста:

— профессиональное техническое оборудование

— процесс отбора сотрудников для каждого проекта

— наша собственная система управления персоналом позволяет нам ежегодно предоставлять услуги аутсорсинга все большему количеству компаний.

Приглашаем вас узнать больше о наших возможностях и воспользоваться калькулятором затрат для удаленных сотрудников, чтобы оценить преимущества работы с нами!


Front Desk Helpers Co, 2019.Измените свое деловое мнение!


Прочтите наши статьи об аутсорсинге и поддержке бизнеса

Начало вашего бизнеса с помощью услуг аутсорсинга

Тенденции аутсорсинга бизнес-процессов в 2019 году

Удаленные сотрудники и их преимущества для прибыли

Успешное управление ресурсами удаленных сотрудников модель

7 причин выбрать удаленных сотрудников вместо естественной занятости

Как организовать ИТ-поддержку для клиентов

Удаленная техническая поддержка

Insights — Блог


Вас могут заинтересовать наши бизнес-услуги

Аутсорсинг и виртуальный услуги

Аутсорсинг разработки программного обеспечения

Услуги ИТ-аутсорсинга

Удаленная техническая поддержка

Виртуальные персональные помощники

Оператор телемаркетинга

Оператор ввода данных

Вернуться на главную страницу

4 основных типа аутсорсинга ng Services

Услуги аутсорсинга стали источником знаний, необходимых для развития бизнеса, особенно если вы начинаете с нуля.Если у вас ограниченные внутренние ресурсы или вам нужно экспертное мнение о вашем продукте, вам помогут. Однако аутсорсинг разработки программного обеспечения требует значительных вложений. Поэтому вам нужно убедиться, что вы все делаете правильно.

В этой статье мы рассмотрим ключевые типы ИТ-аутсорсинга, которые могут принести пользу вашему проекту. Так что все, что вам нужно сделать, это согласовать свои потребности с конкретной моделью. Но сначала давайте убедимся, что вам нужно нанять проект через аутсорсинг.

Что такое аутсорсинг и зачем он вам нужен?

Понятие аутсорсинга означает предоставление вам товаров или услуг сторонней организацией.В мире технологий аутсорсинг — это наем специальных команд или отдельных экспертов в таких областях, как разработка программного обеспечения, дизайн UX / UI, контроль качества, управление проектами и т. Д.

Если вы ответите «да» хотя бы на один из следующих вопросов, возможно, сейчас самое время подумать об аутсорсинге:

  • Вам необходимо минимизировать эксплуатационные расходы.
  • У вашей команды слишком много трудоемких задач, которые они не могут уложить в свое текущее расписание.
  • Вы уже работаете в разных часовых поясах, поэтому удаленная работа не повредит вашим текущим настройкам общения.
  • Внутри вашей организации не хватает специальных знаний.
  • Аутсорсинг от оффшорных компаний дает вам возможность сэкономить.
  • У вас проблемы с производительностью — мало места для размещения новых штатных специалистов.

Виды аутсорсинга

Типы аутсорсинга в значительной степени зависят от типов рабочих мест, которые компания использует для аутсорсинга. Помогает изучить виды аутсорсинговых услуг на примерах. Итак, мы рассмотрели каждый тип вместе с кратким описанием каждого из них.

Давайте рассмотрим каждую категорию поближе:

Профессиональный аутсорсинг

Дело: Ваша компания работает над разработкой мобильного приложения, но разработчиков iOS не хватает. Так что вы наймете профессиональных инженеров, которые восполнят за вас пробел.

Это то, что имеет в виду большинство людей, когда говорят об аутсорсинге. Любой тип услуг в определенной профессиональной области, которые вы привносите в свой проект, подлежит профессиональному аутсорсингу.Это может быть бухгалтерская фирма, специальная команда разработчиков или дизайнер UX.

Самым большим преимуществом профессионального аутсорсинга является то, что вы платите только за предоставленную услугу. Никаких затрат на подбор персонала, никаких затрат на юридические услуги и обучение. В большинстве случаев вы также не платите за оборудование. Таким образом, вы можете получить опыт мирового уровня по хорошей цене, независимо от того, где физически расположена ваша компания.

Примеры профессиональных аутсорсинговых платформ: Upwork, Remote Work Hub, MWDN.

Производственный аутсорсинг

Кейс: Вы хотите продавать роботов в США.S., но физические детали, необходимые для сборки робота, слишком дороги, поэтому вы выбираете аутсорсинг производства из Китая.

На самом деле, модель аутсорсинга производителя известна каждому, кто хоть раз покупал iPhone. Всякий раз, когда вы покупаете новую модель, вы видите надпись «Разработано в Калифорнии». Это означает, что макет и дизайн продукта для вашего iPhone были выполнены в Калифорнии, а не на производстве. Фактическое создание компонентов iPhone обычно осуществляется в разных местах по всему миру.Например, Camera создается в Японии, акселерометр — в Китае, Южной Корее и Японии, а странами-сборщиками являются Малайзия, Таиланд, Китай.

Производственный аутсорсинг помогает предприятиям, базирующимся в западном мире, сэкономить много денег и получить высококачественную продукцию из зарубежных стран, в основном из Азии.

Примеры поставщиков производственного аутсорсинга: Arena, Lennox, Align Technologies.

Операционный аутсорсинг

Кейс: У вас небольшая пекарня, и вы хотите начать доставку своей продукции на месте.Пока нет смысла нанимать курьера, поэтому вы решаете вместо этого сотрудничать с местной службой.

Это одна из тех моделей аутсорсинга, которые вы, вероятно, никогда не считаете аутсорсингом. Одни называют это партнерством, другие — наймом. Фактически, почти каждый производственный бизнес имеет дело с операционным аутсорсингом с точки зрения ремонта, обслуживания оборудования, доставки и многого другого.

Существуют различные формы оперативного аутсорсинга, такие как полная, адресная и временная помощь.Полная и временная модели основаны на сроке действия контракта. Целевой аутсорсинг означает, что вы нанимаете стороннюю службу, которая работает вместе с вашей внутренней командой.

Проектный аутсорсинг

Дело: Вы решили издать книгу. Это ваш первый проект, поэтому вы не знаете, нужно ли вам проделывать ту же работу в долгосрочной перспективе. Поэтому вы нанимаете профессионального иллюстратора для проекта, который ограничен по времени.

Независимо от того, специализируется ли ваша компания на информационных технологиях или производстве автомобилей, аутсорсинг на основе проектов может стать чем-то, что вы можете интегрировать в бизнес-стратегию.Преимущества безграничны:

  • Вы экономите деньги, ограничивая время, необходимое для завершения проекта.
  • Вы получите квалифицированную помощь извне, если не можете получить ее изнутри.
  • Вы устанавливаете сеть профессиональных связей, которую можете использовать в своих проектах в будущем.

Независимо от типа аутсорсинг включает соглашение между бизнесом и наемной командой / человеком или между бизнесом и поставщиком аутсорсинга. Последний вариант — разумный вариант, если вам нужна специальная команда для работы над вашим проектом, поэтому вам понадобится профессиональное агентство, которое займется процессом найма.

Вот несколько рекомендаций, если вы решили нанять поставщика услуг аутсорсинга:

  1. Начните с портфолио. Это одно из самых убедительных свидетельств качества и демонстрация всех типов проектов, с которыми может справиться компания.
  2. Найдите лучшие направления для оффшорного аутсорсинга. Раньше Китай и Индия были лидерами по цене и доступности. Сегодня Центральная и Восточная Европа побеждают, так что вы можете также проверить такие страны, как Сербия, Украина и Румыния.
  3. Убедитесь, что вы приступаете к работе в среде, где отсутствуют культурные барьеры — независимо от того, где находится ваша внештатная команда.

видов аутсорсинга, которые помогут вам добиться успеха — Outsourcing Insight

Слово «аутсорсинг» использовалось довольно часто за последние 5 лет. Но многие люди не знают, что это не «пони с одной уловкой».

Существуют различные виды аутсорсинга, от разработки программного обеспечения до производства и создания продукции.

Давайте разберемся с ними подробнее

Выберите уровень вашей вовлеченности.

Вы можете участвовать сколько угодно. Следите за тем, как идут дела. А также дать направление для регулировки текущего потока. ИЛИ вы можете держаться подальше от вас, насколько это возможно. А мы позаботимся обо всей операции за вас.

Персонал, ориентированный на разницу во времени.

Мы понимаем, что одна из самых неприятных вещей во всем этом испытании — это разница во времени.Связь может быть очень сложной, когда вам нужно отправить письмо со своим заказом, и вам нужно дождаться следующего дня, чтобы увидеть ответ. Ваш проект будет серьезно задержан, и ваши сроки будут приближаться. Бренд может предложить вам широкий выбор талантов, которые работают посменно. Так что мы на связи 24/7 и начинаем работу над вашим проектом, как только вы сделаете заказ.

Классификация аутсорсинга по месту нахождения.

Почему вы должны выбрать Индию в качестве оффшора для аутсорсинга?

Индия — самая популярная страна, когда речь идет о оффшорном аутсорсинге.Особенно, когда речь идет о профессиональных услугах, таких как разработка программного обеспечения. Когда смотришь на цены, они действительно поражают воображение.

Разработчик программного обеспечения из Индии берет в среднем 10-20 долларов в час, в зависимости от его опыта. Хотя это звучит как фантастика, поскольку местные разработчики берут от 60 до 150 долларов в час в зависимости от опыта. На это есть причина.

Стоимость жизни в Индии значительно ниже, чем в США. Но осторожность — лучшая часть доблести.Существует множество вещей, которые могут пойти не так, если вы выберете не того поставщика.

Давайте еще раз обратимся к этому примеру разработчика программного обеспечения. Вы поручаете компании свой проект. И вот наступает крайний срок, а они еще не закончены, что теперь?

Вы говорите: «Хорошо» Давайте подождем еще раз. Для начала это был самый дешевый вариант. Так что тут и там обязательно будут какие-то проблемы. Затем проблема повторяется, и они пропускают следующий срок. Или, что хуже всего, они его заканчивают, а это не то, о чем вы просили.

Есть много вещей, которые могут пойти не так, когда вы нанимаете людей для работы за вас. Особенно, если они не прямо перед вами. Вы не можете исправить то, что они напортачили.

О компании — Outsourcing Insight

Outsourcing Insight была основана профессионалами из секторов банковского дела, страхования, продаж и маркетинга. Наша миссия — предлагать качественные аутсорсинговые услуги по разумной цене. Для получения дополнительной информации посетите нас по адресу https://www.outsourcinginsight.com/ или подпишитесь на нас в google plus.

Аутсорсинг: определение, типы, плюсы, минусы и примеры

Бизнес-задачи не ограничиваются только основным предложением. Существует сеть функций и процессов, связанных с основной задачей. Например, обязанности бренда смартфонов не ограничиваются только разработкой, проектированием и продажей смартфонов. Он также включает исследования и разработки, производство, сборку, маркетинг, управление взаимоотношениями с клиентами, разработку программного обеспечения, ремонт, замену и многое другое.

Хотя компания может выполнять все эти задачи сама, более предпочтительной практикой является передача некоторых из этих задач сторонним экспертам.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, когда компания нанимает третье лицо для выполнения своих задач, операций, работ или процессов, а не для выполнения работы внутри компании.

Слово «аутсорсинг» означает «внешний подряд» и «привлечение ресурсов», что означает оплату стороннему лицу (компании, фрилансеру или другому бизнесу) за выполнение работы. Эта работа включает в себя бизнес-процессы (например, расчет заработной платы, урегулирование претензий и т. Д.), Операционные задачи (например, сборку, распространение и т. Д.).) и / или неосновные функции (например, юридические функции, прием на работу и т. д.) в зависимости от характера и типа бизнеса.

Виды аутсорсинга

Не существует единого вида аутсорсинга, который удовлетворял бы все потребности. Он подразделяется на различные типы в зависимости от вида деятельности, переданной на аутсорсинг, и местоположения, в которое она передается.

по виду деятельности

Аутсорсинг можно разделить на три типа в зависимости от потребностей бизнеса. Это:

Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг бизнес-процессов — наиболее распространенный вид аутсорсинга.Это относится к заключению контракта на выполнение бизнес-процесса со сторонним поставщиком услуг, который отлично справляется с такими задачами. Обычно процессы, связанные с повторяющимися задачами, такие как процессы поддержки, административные процессы и / или неосновные процессы управления, передаются на аутсорсинг. Например:

  • ИТ-аутсорсинг: Относится к аутсорсингу услуг и ресурсов, связанных с технологиями, для части или всего отдела информационных технологий, функции или процесса. Например:
    • Малый бизнес, подписывающий контракт со сторонним поставщиком услуг на разработку своего мобильного приложения и веб-сайта.
    • Компания SAAS подписывает контракт со сторонним поставщиком услуг на хранение своих пользовательских данных и управление ими.
  • Производственный аутсорсинг: Производственные затраты могут быть чрезвычайно высокими, поскольку для этого бизнесу необходимо покупать / арендовать / арендовать помещения, оборудование и нанимать специализированную рабочую силу. Чтобы сэкономить на этой стоимости, предприятие может передать весь производственный отдел на аутсорсинг по контракту со сторонним производителем. Например:
    • Компания по производству смартфонов, передающая на аутсорсинг производство своей продукции компании в Китае.
    • Телевизионный бренд, передающий на аутсорсинг производство деталей в другую страну.
  • Операционный аутсорсинг: Некоторые операционные процессы, такие как ремонт, поставка, распределение и т. Д., Часто передаются сторонним организациям.
  • Аутсорсинг для других процессов: Другие конкретные процессы, такие как поддержка клиентов, бухгалтерский учет, бухгалтерский учет, здравоохранение, инжиниринг и т. Д., Которые управляются установленными процедурами и правилами, могут быть переданы сторонним поставщикам услуг.Например:
    • Малый бизнес может передать свою телефонную поддержку клиентов третьей стороне.
    • Специалист по цифровому маркетингу в США может передать свои процессы управления виртуальному помощнику в Индии, который обрабатывает электронные письма и назначает ему встречи.
Аутсорсинг процессов знаний

Обычно есть задачи, которые важны, но слишком сложны для выполнения внутренней командой. Для выполнения таких задач от команды может потребоваться дополнительное обучение и / или профессиональная лицензия для выполнения требований.Поскольку это возможно не для каждой компании, большинство из них поручают выполнение этих профессиональных задач сторонним поставщикам услуг, обладающим высоким уровнем знаний в данной области.

Например:

  • Малый бизнес может подписать контракт с поставщиком финансовых услуг на уплату налогов и помощь в составлении отчетов о прибылях и убытках.
  • Торговая марка ароматов может назначить третью сторону для проведения исследований и разработок.
Аутсорсинг проектов

Обычно, когда спрос превышает ресурсы компании, она может решить передать весь проект внешнему поставщику услуг.Например:

  • Юридические компании могут передать свою рабочую нагрузку внештатным юристам, чтобы справляться с их нагрузкой.
  • Рекламное агентство может передать свои проекты на аутсорсинг копирайтеру-фрилансеру.

По местонахождению

Компания может передать свою работу на аутсорсинг внутри страны, в соседней стране или в какой-либо другой части мира.

  • Береговый аутсорсинг: Этот вид аутсорсинга, также называемый оншорингом или ресорингом, предполагает перенос бизнес-операций в ту же страну, что и штаб-квартира компании.Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Калифорнию.
  • Nearshore Outsourcing: Nearshoring — это аутсорсинг бизнес-операций в географически близкие страны. Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Мехико.
  • Офшорный аутсорсинг: Офшоринг означает перенос бизнес-операций в далекие страны. Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Индию.

Причины аутсорсинга

Самый простой ответ на вопрос «почему компании используют аутсорсинг?» Заключается в том, что аутсорсинг так или иначе приносит пользу компании.Некоторые из причин, по которым компания использует аутсорсинг:

  • Возможности роста: Часто ограниченные ресурсы ограничивают рост бизнеса. Аутсорсинг помогает преодолеть такие ограничения.
  • Временные процессы: Передача временных процессов на аутсорсинг помогает бизнесу сосредоточиться на основных задачах, которые обеспечивают долгосрочную прибыль.
  • Высокие затраты: Бывают случаи, когда выполнение задачи собственными силами оказывается дороже, чем выполнение ее где-то еще.В таких случаях аутсорсинг оказывается лучшим вариантом.
  • Получите выгоду от опыта других: Обычно процессы передаются сторонним поставщикам услуг, которые предоставляют свой опыт бизнесу после подписания контракта на аутсорсинг.
  • Лучшая сфокусированность: При аутсорсинге бизнес переключает свое внимание на процессы, которые имеют большее значение.

Как работает аутсорсинг?

Аутсорсинг работает по простой концепции соглашения между двумя сторонами.Принимающая компания принимает решение о процессах или проектах, которые необходимо передать на аутсорсинг. Затем он находит компанию-партнера либо на некоторых аутсорсинговых веб-сайтах, либо по рекомендации, либо с помощью других средств.

Эти две стороны подписывают контракты на работы, которые необходимо выполнить. Различные контракты содержат разные условия, которые включают использование названия бренда, инструкций по качеству, принадлежности к конкурентам и т. Д.

Аутсорсинговые компании обычно нанимают собственный персонал и работают из собственного офиса.Более того, эта аутсорсинговая компания работает по бизнес-модели, которая может полностью отличаться от бизнес-модели компании-партнера. Например, бизнес-модель Apple вращается вокруг разработки и продажи своей продукции конечному потребителю. Его партнер по аутсорсингу Wistron, который собирает iPhone, работает по бизнес-модели производства и складирования, которая отличается от Apple.

Плюсы и минусы аутсорсинга

У этой деловой практики есть свои преимущества и недостатки.Это:

Преимущества аутсорсинга

  • Снижение затрат: Аутсорсинг, особенно офшоринг, помогает компании сократить расходы.
  • Лучшая сфокусированность: Заставляя других выполнять непрофильные задачи, предприятия лучше сосредотачиваются на основных задачах, приносящих прибыль.
  • Повышенная эффективность: Аутсорсинг предполагает передачу работы экспертам. Это приводит к большей эффективности.
  • Лучшие инновации: Чем больше людей, тем больше приходят новые и инновационные идеи.
  • Общие риски: Риски распределяются между двумя сторонами посредством контракта.
  • Целевые усилия: Аутсорсинг также помогает в целенаправленных усилиях, поскольку задачи передаются экспертам.

Недостатки аутсорсинга

  • Отсутствие контроля: Поскольку аутсорсинговые компании действуют самостоятельно, контроль отсутствует.
  • Проблемы со связью: Обычно проблемы со связью возникают, когда две компании работают в разных часовых поясах.
  • Риски безопасности: Аутсорсинг предполагает обмен конфиденциальной информацией. Поскольку другая компания является независимым органом, всегда есть риск для безопасности.
  • Финансовые риски: Часто, когда важные задачи передаются стороннему поставщику услуг, невыполнение задачи или другие проблемы могут создавать финансовые риски для бизнеса.

Примеры аутсорсинга

Почти каждая существующая сегодня компания поручает выполнение некоторых задач третьим сторонам, чтобы хоть раз в жизни работать лучше.Некоторые примеры крупных компаний, получивших прибыль от

WhatsApp

Изначально основатели Whatsapp поручили разработку приложений российскому разработчику Игорю Соломенникову, которого они нашли на RentACoder.com.

P&G

P&G передает свои исследования и разработки на аутсорсинг сторонним поставщикам услуг по всему миру. Это творит чудеса для компании, так что теперь компания получает 50% инноваций извне.

Яблоко

Apple iPhone, несмотря на то, что они разработаны в США, производятся в таких странах, как Монголия, Китай, Корея и Тайвань. Компания делает это, чтобы сэкономить не только деньги, но и время.

Аутсорсинг против инсорсинга

Аутсорсинг Инсорсинг
Определение Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает стороннюю организацию для выполнения своих задач, операций, работ или процессов, а не для выполнения работы в доме. Инсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания использует свой собственный персонал и ресурсы, а не передает их стороннему поставщику услуг.
Преимущества Более высокая эффективность
Низкие затраты
Больше инноваций
Лучшее внимание к другим видам деятельности
Больше контроля
Лучшее общение
Больше возможностей для собственного персонала
Меньше риска безопасности
90 Ограничения

9 контроль
Проблемы со связью
Меньше возможностей для собственного персонала
Больше риска для безопасности
Меньшая эффективность
Высокие затраты
Меньше инноваций
Разделенное внимание

Продолжайте, расскажите нам, что вы думаете!

Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье, в разделе комментариев.

видов аутсорсинга | Стратегии ИТ-аутсорсинга, которые вы должны знать

Тенденция к удаленной работе находится на рекордно высоком уровне. Все больше и больше компаний передают на аутсорсинг разработку программного обеспечения, чтобы обеспечить устойчивый рост своего бизнеса.

Действительно, поскольку технологии быстро развиваются, тенденция к аутсорсингу программного обеспечения будет процветать в ближайшем будущем. Но вопрос в том, какой тип модели ИТ-аутсорсинга подойдет вашему бизнесу или проекту?

Приступим!

Каждый предприниматель мечтает стать успешным Ричардом Брэнсоном, Стивом Джобсом, Ларри Пейджем и Уорреном Баффетом.Однако, чтобы достичь высот в бизнесе, вам необходимо принимать более стратегические и разумные решения. И программный аутсорсинг — одно из таких решений.

Для процветания бизнеса вам нужна эффективная рабочая сила. Двумя десятилетиями ранее расширить ИТ-команду было непросто. Но в эту эпоху, основанную на технологиях, предприниматели могут быстро и легко нанимать разработчиков , пренебрегая географическими границами.

Допустим, у вас есть бизнес и у вас есть идея решить проблему с помощью программного решения.Чтобы реализовать эту идею, вам нужна команда преданных своему делу разработчиков. Но привлечь разработчиков на работу на месте, не потратив при этом приличной суммы, — непростая задача.

Вот где большинство компаний отступают и отказываются от этой идеи.

Что такое ИТ-аутсорсинг?

Что, если вы можете нанять разработчиков с практическим опытом и снизить затраты на разработку до 60%? Будете ли вы действовать в соответствии со своим видением?

Большинство увлеченных предпринимателей скажут « Да»!

Не только из-за снижения стоимости, но и из-за стоящей за этим ценности.И эта ценность заключается в идее работы с высококвалифицированной, преданной и надежной командой удаленной разработки .

Планируете ли вы передать на аутсорсинг такие бизнес-функции, как разработка программного обеспечения, веб-сайтов или мобильных приложений?

Конечно, вы на правильном пути. В конце концов, вам нужно только убедиться, что у вас есть глубокие знания о различных типах аутсорсинга, его преимуществах и лучших политиках для реализации этой стратегии для вашего бизнеса.

Прежде чем мы поговорим о различных типах моделей ИТ-аутсорсинга, давайте сначала разберемся с их концепцией!

Концепция ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг можно определить как стратегическое использование внешних ИТ-ресурсов.Эти внешние ресурсы или удаленные разработчики — это профессионалы, живущие в разных географических точках, выполняющие задачи и предоставляющие функции в соответствии с требованиями, которые в противном случае управляются внутренними ресурсами.

Разработка приложений или программного обеспечения, веб-разработка, техническая поддержка, поддержка приложений, создание сетей, управление центрами обработки данных, хранение данных, безопасность и т. Д. — вот лишь несколько примеров услуг аутсорсинга.

Концепция довольно проста. Короче говоря, аутсорсинг разработки программного обеспечения в стране, где стоимость жизни ниже, — это хорошая возможность для бизнеса.Вы можете рассмотреть возможность с точки зрения следующего:

  • Высококвалифицированные специалисты по более низкой цене.
  • Вы можете лучше сосредоточиться на своей основной деятельности.
  • Набор персонала становится более гибким.
  • Простота быстрого увеличения и уменьшения.
  • Повышение эффективности внутренней команды и многое другое.

Хотите узнать больше об аутсорсинге? Вот некоторые фактов об аутсорсинге и статистика , которые вы должны знать как предприниматель.

Почему Аутсорсинг?

Хотите знать, почему предприятие выбирает аутсорсинг, верно? Хотя существует бесчисленное множество причин, по которым компании работают с преданными офшорными разработчиками , наиболее распространенными из них являются:

  • Для повышения узнаваемости бренда
  • Доступ к глобальным ресурсам
  • Контроль операционных затрат
  • Для повышения эффективности при выполнении трудоемких задач
  • Распределить риски
  • Сокращение сроков оказания услуг
  • Принимает пиковые нагрузки

Однако, когда вы нанимаете специальную команду разработчиков и передаете им задачи, они обеспечивают максимальную гибкость.Этот вид аутсорсинга дает прекрасную возможность добиться цифровой трансформации и роста при одновременном снижении рисков и увеличении прибыли.

Различные виды аутсорсинга (инфографика)

Аутсорсинг можно условно разделить на три основные категории в зависимости от местоположения. Давайте обсудим три типа аутсорсинга и какой из них выбрать!

Источник — Google Images

Береговый аутсорсинг

Передача задач компании, расположенной в родной стране или близлежащем регионе, осуществляется на суше или на местном уровне.Давайте обсудим несколько преимуществ этого типа модели ИТ-аутсорсинга.

Местные компании
  • Говорите на одном языке.
  • Легко доступны.
  • Простота управления.
  • Живут в том же часовом поясе.

С учетом перечисленных выше преимуществ, оншорный аутсорсинг выглядит очень многообещающим и обнадеживающим.

Но прежде чем вы начнете записывать лучшие аутсорсинговые компании в вашем регионе, вы должны позаботиться об одном, чтобы не разочароваться.

Это стоимость, которую они взимают с вас. Хотя при разработке на суше нет культурных барьеров, эксплуатационные расходы очень высоки по сравнению с другими типами моделей аутсорсинга.

В таких странах, как США, очень высокая стоимость жизни, что соответствует высокой почасовой ставке для разработчиков (примерно 100–250 долларов США).

Это полностью зависит от вас, готовы ли вы пойти на риск и выбрать этот вид аутсорсинга. Но нет гарантии, что высокие показатели обеспечат качественный результат.

Рекомендуется прочитать — Анализ рентабельности аутсорсинга: Индия против США

Прибрежный аутсорсинг

При аутсорсинге программного обеспечения для прибрежных районов работа выполняется компаниями или профессионалами, которые находятся в странах со схожими часовыми поясами или минимальной разницей во времени.

В случае прибрежного аутсорсинга почасовые ставки разработчиков могут варьироваться от 25 до 50 долларов.

Это дает значительную экономию средств, делая все на одном дыхании.Хотя должно быть какое-то сходство, связанное со временем, культурой и людьми. Многие компании США передают работу на аутсорсинг в Канаду и Мексику.

Плюсы прибрежного аутсорсинга
  • Географическая близость
  • Меньше или нет разницы в часовых поясах
  • Экономия
  • Высокая эффективность
  • Культурное и языковое сходство

прибрежный аутсорсинг — хороший выбор для проектов, требующих новаторского мышления и экспериментальных задач.Ваш продукт или услуга будут не только полностью разработаны, но и полностью поддержаны командой.

Сохраняйте хороший контроль и высокую скорость реагирования, когда вы выбираете прибрежную компанию, которая досконально разбирается в вашем рынке.

Все переводится в более высокое качество, потому что рабочим не нужно адаптировать свои графики к графику работы в других странах.

Оффшорный аутсорсинг

Среди всех других видов аутсорсинга оффшорная разработка является стратегической практикой, когда компания нанимает третье лицо или физическое лицо из другой страны для выполнения определенных задач для вашего бизнеса, как правило, с целью повышения рентабельности.

Индия — первая страна, которая приходит на ум, когда вы думаете о найме оффшорных разработчиков . Низкая цена — главный фактор. Почасовая оплата колеблется от 10 до 20 долларов. Удивлен? Нет, потому что это правда.

Почему большинство предприятий рассматривают аутсорсинг в Индии или оффшорный аутсорсинг?

1. Меньше затрат : Лучшее в оффшорном аутсорсинге — это то, что обмен валюты работает в вашу пользу. Это также экономит затраты, которые вы бы вложили в аренду больших офисных помещений или расширение уже существующего офиса.

Более того, в этом типе аутсорсинга вам нужно платить только тогда, когда задача выполнена, а не иначе.

2. Профессионалы, обладающие необходимыми навыками : Ваша бизнес-идея может быть отличной, но вы можете не знать, как выполнять эту задачу. В этом случае аутсорсинг в Индии становится огромным преимуществом. Это потому, что в Индии есть большой кадровый резерв профессионалов, готовых работать за низкую заработную плату.

3. Круглосуточная поддержка клиентов: Оффшорный аутсорсинг дает вам возможность связаться с вашими клиентами по всему миру, поскольку вы оказываете им помощь 24/7.

4. Масштабируйте свой бизнес: Оффшорный аутсорсинг может помочь развитию вашего бизнеса, поскольку задачи выполняются опытными и высококвалифицированными специалистами. Имея больше времени, владелец бизнеса может сосредоточиться на других бизнес-целях.

5. Снижение рисков: Когда вы полагаетесь на технологии, они могут слишком быстро устареть. И это случается довольно часто. Оффшорные девелоперские компании держат вас на опережение, поскольку они всегда в курсе постоянно развивающихся тенденций в отрасли и технологиях.

Какой тип аутсорсинга выбрать и почему?

Ваше предпочтение полностью зависит от сложности и глубины возникновения. Оффшорный аутсорсинг — беспроигрышный вариант!

Сотрудничество с офшорным центром разработки выравнивает глобальные правила игры, и вам следует учитывать это по следующим причинам:

1. Получите лучшее, что есть в мире

В аутсорсинге нет ничего, что могло бы остановить ваш поиск опытных профессионалов за границей.Если вы можете нанимать преданных своему делу разработчиков, где бы они ни находились, тогда зачем соглашаться на меньшее?

Кроме того, возможность выбрать лучшую стратегию среди различных типов аутсорсинга делает процесс более гибким.

2. Получите больше услуг по разумным ценам

Стоимость жизни отличается от страны к стране. Кроме того, аутсорсинг дает вам возможность нанимать удаленные команды из страны, в которую вписывается ваш бюджет.

3. Временной пояс

У каждого бизнеса есть определенные сроки.В таком случае аутсорсинг становится отличным решением. Кроме того, пока вы и ваша местная команда спите, ваша наемная удаленная команда может выполнить срочные задачи.

Рекомендуется прочитать — Разработка морских месторождений: общая картина

В зависимости от услуги, которую вы планируете передать на аутсорсинг, ваш партнер по оффшорной разработке может повысить вашу операционную эффективность, упростить коммуникацию и упростить сотрудничество для существующей команды.

Если вы действительно хотите, чтобы ваш бизнес превосходил конкурентов и оставался впереди них, сосредоточьтесь на основных сферах деятельности и используйте новейшие технологии.

Просто выберите лучшую стратегию среди различных видов аутсорсинга для вашего бизнеса, наймите удаленную команду разработчиков и добейтесь всего, чего хотите, и даже больше!

Хотите открыть свой центр оффшорной разработки в Индии? Не уверен, что это? Вот ваш справочник .

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*