Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Заказать холодные звонки в колл-центре по ценам от 42 500 руб в Москве и Санкт-Петербурге

Оплата за разговоры с ЛПР

Основное преимущество холодных звонков заключается в невысокой стоимости услуг, заказав которые можно привлечь больше потенциальных клиентов из заинтересованной целевой аудитории. В числе дополнительных плюсов продаж товаров или услуг по телефону:

• Стоимость не зависит от длительности разговора – работа с клиентом ведётся до результата.
• Стоимость услуг холодного обзвона или проекта по маркетинговому исследованию известна заранее и не меняется в ходе реализации задачи.
• Холодный обзвон клиентов по базе данных не учитывает разговоры не с ЛПР – оплата взимается только после выставления отказного статуса с перечислением причин или перевода клиента в статус потенциальных покупателей.

Быстрый старт

Подготовка к запуску нового проекта занимает от 3 до 10 дней.

Готовые базы

Предоставляем базу клиентов под ваш бизнес в Москве и Санкт-Петербурге. Отбираем контакты компаний и частных лиц, имеющих потенциальную потребность в вашем товаре или услуге.

Гарантия результата

Заказав услугу обзвон в нашей компании, вы получаете конверсию не менее 3%. При базе в 4 000 номеров это более 100 теплых клиентов!

 

Преимущества холодных звонков по телефону на аутсорсинге

 

Каждый руководитель сталкивается с соблазном «посадить на телефоные звонки» своих сотрудников коммерческого блока — они же получают зарплату и следовательно должны сами звонить клиентам. И только опытный руководитель знает, насколько дорого обходится такая организация продаж и какими незначительными могут оказаться результаты. Лучший выход – холодные звонки в стороннем колл-центре.

• Высокая производительность

  Профессиональный оператор с помощью специализированного программного обеспечения совершает намного больше звонков, чем штатный менеджер.

• Гарантированный результат

  Постоянная тренировка звонками, работа по проверенным скриптам, навыки прохождения секретаря и телефонной презентации позволяют оператору добиваться прогнозируемого результата, а тренинги по стрессоустойчивости помогают всегда быть в хорошем настроении.

• Управление процессом

  Заказ услуги дает возможность ускорить или замедлить процесс привлечения клиентов, например, в зависимости от загрузки производства или сезонных колебаний рынка, в то время как своего сотрудника нужно загружать звонками постоянно.

• Стандарты качества

  В профессиональном колл-центре вместе со звонками вам предоставят услуги разработки сценария, формирование уникальной базы, контроль качества и возможность выбора дополнительных услуг в сфере телемаркетинга. Кроме этого, персональный менеджер контролирует основные показатели эффективности и при необходимости вносит коррективы в звонки.

• Опыт предыдущих проектов

  За 16 лет мы решили множество задач наших клиентов! У вас есть уникальная возможность использовать весь накопленный нами опыт. Так, мы можем с уверенность сказать, что оптимальной является схема организация продаж, при которой холодный обзвон отдан на аутсорс, а доведением клиента до сделки – менеджеры компании.

 

Стоимость

Передача работы на аутсорсинг в любом случае обойдется дешевле, чем найм, обучение и оплата труда штатных специалистов. Точная стоимость услуги холодных звонков в нашем колл-центре будет зависеть от выбранного пакета, объема базы, поставленных сроков, дополнительных сервисов и других факторов. Высокая гибкость позволит выбрать стратегию, которая подойдет именно вам и впишется в установленный бюджет.

Этапы сотрудничества с нами

• Для заказа обзвона на аутсорсинге достаточно оставить заявку на сайте компании или по телефону.
• Менеджер отдела продаж свяжется с представителем вашего бизнеса для уточнения деталей о продукте или предложении.
• Для того, чтобы холодный звонок принёс выгоду, заказчику потребуется заполнить бриф с информацией о проекте.

Далее специалисты составляют сценарии разговоров, формируют базу контактов по звонкам, составляют и отрабатывают примерные вопросы ЛПР. После запуска проекта заказчику предоставляются ежедневные отчёты о результатах.

заказать услуги холодных звонков на аутсорсинге – колл-центр «Комус Контакт»

Если вы хотите найти новых клиентов и увеличить объемы продаж, помогут холодные звонки — комплексная услуга от колл-центра «Комус Контакт». Привлечение опытных телемаркетологов к презентации продукции позволит наладить связи с целевой аудиторией и использовать имеющиеся контакты для заключения выгодных договоров. Мы возьмем на себя все работы по телемаркетингу и запустим проект за 1–3 дня. Даем гарантию конверсии 3–10 % и несем ответственность за обещанный результат.

Цели и задачи холодных звонков

Аутсорсинг холодных звонков — эффективный инструмент для поиска новых клиентов и превращения потенциальных заказчиков в реальных.

Какие еще задачи мы решаем в процессе работы?

• Презентация фирмы и ее продуктов.

  Готовим интересные презентации, которые остаются в памяти клиентов и заставляют при повторной потребности в услуге обратиться именно к вам, а не к конкурентам.

• Сбор информации о заказчиках.

  Правильно строим диалог и записываем уникальные данные ЦА: контакты ответственных лиц, цели и интересы заказчиков, информацию о конкурентах.

• Оценка заинтересованности аудитории.

  Анализируем данные и формируем отчеты, которые вы можете использовать для подтверждения выдвинутых гипотез и внесения корректировок в портрет целевой аудитории.

• Продажа товаров/услуг.

  Оказываем услуги call-центра по организации холодных звонков на профессиональном уровне: опытные операторы умеют преодолевать возражения заказчиков и готовить клиентов к встрече, подписанию контракта или другому целевому действию.

Почему заказать холодные звонки на аутсорсинге выгодно

Некоторым руководителям кажется, что цена на аутсорсинг слишком высока, и вместо того, чтобы заказать холодные звонки, они нагружают работой по обзвону контактной базы штатных сотрудников. Однако такая организация продаж по телефону нерентабельна, малоэффективна. Профессиональный телемаркетинг обеспечивает реальную экономию и дает дополнительные преимущества.

• Высокая результативность. Опытный телемаркетолог, который использует специализированное ПО, за день делает в 2–3 раза больше звонков, чем обычный менеджер. Добиваться прогнозируемых результатов специалистам позволяет работа по проверенным скриптам и навыки телефонных презентаций.
• Комплексный подход. В стоимость холодных звонков входят разработка сценария, формирование контактной базы, оценка результатов деятельности и ведение отчетности.
• Прозрачная отчетность. Результаты выгружаются в таблицы и передаются заказчику. Телефонные разговоры записываются для оценки качества работы операторов.

За 13 лет в нашем колл-центре услугу холодных звонков заказывали сотни предпринимателей из Москвы и других городов России. Мы используем при запуске проектов накопленный опыт. Оптимальной схемой работы, как показывает практика, становится холодный обзвон потенциальных клиентов, который выполняют операторы, плюс закрытие сделки менеджерами компании-заказчика.

Как мы действуем

1. Сбор базы данных. После того как клиент заказал холодные звонки, сотрудники колл-центра составляют индивидуальную контактную базу. Подготовка ведется с учетом сферы деятельности и масштабов компании, а также территориального признака.
2. Разработка сценария. Готовим сценарии разговоров, прорабатываем формулировки вопросов и ответы на возражения. Определяем механизм обхода секретарей и других посредников. Согласовываем сценарий.
3. Обучение операторов. Готовим операторов специально под проект, выбирая тех специалистов, которые уже работали с бизнесами схожей направленности. Параллельно тестируем проект на небольшой группе респондентов и вносим коррективы.
4. Запуск проекта. Операторы работают в штатном режиме. Делают холодный обзвон клиентов согласно утвержденному сценарию. Все телефонные разговоры записываются.
5. Подведение итогов. Результаты работы оформляем в виде отчетов и предоставляем заказчику.

Холодные звонки: определение цены услуг

Стоимость сервиса холодных звонков в колл-центре гораздо ниже затрат, которые требуются на наем, обучение и заработную плату штатных менеджеров по продажам. Тарифы формируются на основе инсталляционных платежей и абонентской платы. Точная сумма зависит:

• от выбранного тарифного плана;
• объема контактной базы;
• сроков обзвона;
• предоставления дополнительных услуг.

Выполняемые на условиях аутсорсинга холодные звонки — доступный сервис, поскольку мы гибко подходим к вопросу формирования цены.

Услуга холодных звонков от колл-центра с гарантией!

Всех без исключения интересует вопрос как делать холодные звонки. Мы строим нашу работу следующим образом…

Специалисты колл-центра «Creative Call Project» совершают обзвон по базе данных (анализируется портрет Вашего клиента и подбираются соответствующие контакты) по разработанному уникальному скрипту, который учитывает такие тонкости, как обход секретаря и создание интереса у ЛПР. Подробнее об услуге составления эффективного скрипта для продаж.

Сценарий звонка готовится заранее и делается это очень тщательно. Формируются ответы на все возможные вопросы, подбираются аргументы на вероятностные возражения. Диалог должен быть выстроен так, чтобы максимально заинтересовать потенциального клиента в Вас и предлагаемом товаре или в предоставляемой услуге.

Интерес потенциального клиента — это ключ к дальнейшему успеху. Разговор проходит довольно уверено — контакт должен ощущать 100% уверенность в голосе менеджера — это важно. Менеджер помимо уверенности должен создавать образ эксперта и демонстрировать сильные стороны предлагаемой услуги или товара, не оставляя сомнений в их эффективности и необходимости для потенциального заказчика.

Вся транслируемая информация — логична и должна быть легко запоминающейся. Если клиент по каким-либо причинам все-таки откажется идти на контакт, необходимо оставить зацепку для возможности продолжить диалог через какое-то время.

При совершении холодных звонков непродуманное предложение, неправильно или несвоевременно заданные вопросы, отсутствие аргументов в случае возражений, неуверенная речь — все это легко может привести к «поражению» и потере потенциального клиента. Поэтому мы предлагаем не экспериментировать, а обратиться к профессионалам — воспользоваться услугами опытных операторов нашего колл-центра.

Все лиды или заявки, полученные в результате нашей работы, направляются в Ваш отдел продаж для закрытия сделки. Ежедневно вы получаете подробный отчет обо всех исходящих вызовах, где указывается: время и продолжительность звонков, результаты, статусы, ФИО ЛПР и другие важные для продаж данные. Как результат в краткосрочной перспективе Вы получаете теплых клиентов, форсирование финансовых показателей и маркетинговое исследование, а базу данных и сделки с более длительным циклом закрытия — в долгосрочной.

Холодный обзвон клиентов — заказать услуги по холодному обзвону клиентов у фрилансеров

Привлечение потенциальных клиентов можно производить различными способами. Одним из наиболее эффективных является телефонный маркетинг. Прозвон клиентов позволяет преподнести полезную информацию максимально большому числу клиентов.

Чтобы позвонить на каждый телефон из клиентской базы, нужно время. Безусловно, его не должны тратить сами сотрудники компании, которые не разбираются в телефонном маркетинге и не смогут профессионально прозвонить клиентов.

Причин, чтобы провалить холодный звонок, может быть множество. Однако самыми распространенными являются:

• Отсутствие способностей и знаний для ведения такого вида переговоров
• Неправильные стандарты ведения телефонных разговоров с клиентом, которые прописаны в компании.

Для привлечения партнеров и покупателей методом холодного обзвона можно недорого заказать услуги соответствующих специалистов.

Как сделать холодный обзвон клиентов эффективным

Обзвон клиентов является одним из наиболее распространенных методов привлечения клиентов. Если почтовое сообщение могут выбросить непрочитанным, спам – заблокировать, рекламу в эфире или печатных СМИ – пропустить, то на телефонный звонок волею-неволею придется ответить.

Для начала стоит определить цели, которые имеет холодный обзвон:

• Выявление тенденций на рынке
• Привлечение новых клиентов
• Изучение мнения, которое имеют потенциальные клиенты
• Прозвон клиентов для исследования их предпочтений, пожеланий.

Холодные звонки предполагают, что звонящий должен качественно провести разговор с незнакомым собеседником, не имея предварительной договоренности. Как правило, потенциальный клиент не расположен к покупке товара или заказу услуги. Задачей звонящего является убедить потенциального клиента по телефону в преимуществах сотрудничества с компанией.

Безусловно, найти новых клиентов непросто, так как люди не всегда положительно воспринимают холодный обзвон клиентов. Чтобы звонки дали ожидаемый результат, нужно следовать следующим правилам:

• Количество звонков. Обзвон базы клиентов ежедневно должен включать не менее 40-50 контактов. При этом нужно стремиться к большему охвату целевой аудитории.
• Качественно проанализировать источники клиентов. Это могут быть интернет-сайты тематической направленности, справочники, социальные сети. Поиск клиентов, которые получат звонки, нужно вести ежедневно.
• Холодный обзвон потенциальных клиентов лучше делать с использованием скрипта разговора. Его могут профессионально составить высококвалифицированные специалисты.

Где недорого заказать холодный обзвон

Услуги холодного обзвона за 5 минут можно заказать у исполнителей Юду. Так как расценки на их услуги являются договорными, ориентиром будет служить цена, которая указана заказчиком в объявлении. Стоимость зависит от объема совершенных звонков, продолжительности каждого разговора, наличия клиентской базы, результативности обзвона клиентов.

Услуга «Холодные звонки» ☎ от аутсорсинг колл-центра в Москве и по России по цене от 21.000 рублей | Outsale

Услуга холодных звонков – идеальный маркетинговый инструмент, позволяющий увеличить прибыль, привлечь новых клиентов, наладить контакт с целевой аудиторией. Он осуществляется операторами call-центра «Outsale».

Цели и задачи обзвона

Услуга продаж по телефону пользуется популярностью среди компаний разного масштаба. Основная цель – удалённое продвижение продукции. Также налаживается контакт с потенциальными клиентами, заметно улучшается имидж компании-заказчика. Достижение этих целей возможно, когда работу выполняют опытные телемаркетологи. Можно обучить своих сотрудников, но на это уйдёт много времени, средств, нервов.

Холодные звонки колл-центра позволят заказчику не думать о покупке оборудования, обучении сотрудников, специализированного ПО, прочих задачах, которые возникают при запуске нового проекта своими силами. Для каждой компании мы разрабатываем индивидуальную программу продвижения. При этом специалисты тщательно изучают продвигаемый продукт: его сильные и слабые стороны, конкурентов на рынке, преимущества, недостатки. На основании собранной информации подбирается сценарий действий, посредством которого будет развиваться бизнес.

Услуги холодных звонков колл-центра решают следующие задачи:

• презентация товаров/услуг для покупателей;
• составление базы клиентов;
• анализ заинтересованности покупателей в продукции;
• продажа услуг/товаров;
• получение информации о конкурентах.

Такие звонки привлекают потенциальных клиентов, увеличивают выручку.

Преимущества продаж по телефону на аутсорсинге

Аутсорсинг холодных звонков позволяет компании снизить нагрузку на своих сотрудников, передав некоторые функции под наше управление, среди которых:

• телемаркетинг;
• опросы;
• общение с базой клиентов;
• e-mail рассылка;
• приём холодных звонков;
• анкетирование.

При поиске точек роста чистой прибыли часто возникают сложности. Особенно это касается начинающих компаний, которые делают свои первые шаги на рынке. С «Outsale» вы получите:

• Высокую производительность. Используя профессиональное оборудование, мы можем совершать большее количество обращений, чем ваши рядовые сотрудники стандартными средствами;
• Быстрый результат. Многолетняя практика наших сотрудников позволяет добиваться прогнозированного результата быстрее, чем вы ожидаете;
• Контроль процесса. Вы можете регулировать скорость привлечения новых клиентов. Например, это актуально для производственных предприятий. Будете получать ежедневную отчетность;
• Профессиональный подход. Скрипты холодных продаж и сценарии поведения операторов разрабатываются/корректируются при непосредственном участии заказчика.

Холодные продажи по телефону – инструмент, активно используемый известными мировыми брендами. Сотрудничая с «Outsale», вы сэкономите своё время, сократите финансовые расходы, заметно повысите выручку. Если правильно организовать процесс по привлечению клиентов, а также последующую работу с ними, можно существенно повысить доходность предприятия, лояльность целевой аудитории.

Лидогенерация – один из способов получить хорошие результаты в повышении прибыли. Лид – это отдельный клиент, который бывает трёх типов, в зависимости от заинтересованности продуктом: холодный, тёплый и горячий. Распределяет лиды в правильные группы наш специалист. После данные поступают в отдел продаж компании-заказчика для проработки.

Есть много методик, применяемых для продвижения на рынке товаров, улучшения имиджа компании. Например, сетевой инструментарий: создание сайтов, разработка таргетированных рекламных роликов, проведение вебинаров. Главное, чтобы контент заинтересовывал потенциального клиента. Кроме этого, активно применяется личная коммуникация: семинары, презентации, выставки.

Цены

Холодные звонки в Москве – популярный сервис. Назвать общую цену не получится, так как для каждого разрабатывается индивидуальное предложение. Чтобы получить более конкретную информацию, свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (800) 551-75-37. После консультации вам сообщат ориентировочную цену сервиса.

Помните, обращение в контактный центр будет стоить в разы меньше, чем обучение своего персонала, закупка оборудования, аренда помещения. А живой голос операторов вашим покупателям будет слушать намного приятнее, чем автоответчик. Цена зависит от нескольких факторов: объёма работ, установленных сроков, срочности исполнения, наличия дополнительных сервисов. Услуги контактного центра – гибкий инструмент, который подходит любой компании.

Холодные звонки с оплатой за результат: как эффективно оплачивать выполненную работу

Александр, наш ведущий специалист отдела развития клиентов рассказывает о том, как оплачивать работу менеджеров: за звонки или за результат.

! А если вам некогда, внизу страницы есть очень наглядная презентация.

Холодные звонки с оплатой за результат, или фиксированная сумма за каждое общение с потребителем? Вопрос об оплате встает всегда, заказываете ли вы обзвон у call-центра, или рассчитываете доход штатного сотрудника. Давайте рассмотрим все варианты, и оценим плюсы и минусы.

Итак, если у вас штатный менеджер или оператор специально на обзвон базы, и вы хотите получить максимальную эффективность.

1. Оплачивайте контакты, если у вас лидогенерация на потоке и у вас есть качественные скрипты, но не самая лучшая база. В таком случае работник не будет переживать за пустые разговоры, а количеством все равно вы наберете эффективность. Не забудьте, что с правильными инструментами (Скорозвон или специальное ПО, например, Naumen Contact Center) можно ставить план до 300 в день, а то и больше. Цена за звонок в холодном обзвоне получается совсем невысокой.
2. Оплачивайте результат, если у вас очень качественная база, общение длинное и сложное, а продажа идет сразу, без передачи другому менеджеру. Здесь упор на качество, а не количество. Метод подходит и в том случае, если у вас ценные телефоны потенциальных покупателей (например, директора фирм, их прожигать — непозволительная роскошь). Сумма за каждый лид должна быть достаточно внушительной, на такой способ мотивации надо сажать квалифицированных сотрудников.
3. Мы используем смешанную схему, и за холодные звонки, и за лиды: сотрудник получает основную часть заработка за выполнение плана по разговорам свыше 15 секунд, а также небольшую премию за каждого приведенного потенциального клиента. Так он мотивирован и на эффективность, и на качество.

Если вы пользуетесь услугами контакт-центра, то тоже надо сначала подумать.

1. Холодные звонки с оплатой за результат и фиксированной ценой могут подойти, если колл-центр сам ищет за вас пул номеров к прозвону, пишет скрипт и вообще полностью делает всё. Кажется, что это самый выгодный вариант, но, увы. Обычно хорошие колл-центры не работают по такой схеме (им просто невыгодно брать на себя ответственность за ваш продукт или товар), исключение — широко распространенные продукты, например, бух. услуги, потребители для банков, клиенты для юристов. А плохие любят «фродить», давать фальшивые лиды. Вы дозвонитесь до них один раз, они подтвердят интерес, но продать вы им не сможете и встречу не назначите. Есть целые форумы, где ищут новых фальшивых покупателей. Так что держите ухо востро.
2. Оплата цены за контакт в холодных звонках — более стандартный вариант. В таком случае вы оплачиваете конкретную стоимость каждого диалога. Будьте внимательны, тут все риски ложатся на вас. Во-первых, договоритесь считать только разговоры от скольки-то секунд, обычно от 15-30. Во-вторых, прослушивайте записи, иначе может получиться, что вы оплачиваете пустую болтовню. Если ваш колл-центр работает в Скорозвоне, просите гостевой доступ и слушайте записи выборочно — удачные и провальные, смотрите за конверсиями.

Готового ответа, платить ли за диалоги или результат, у нас нет. Но надеемся, что мы помогли вам сделать правильный выбор. Наше решение — собственные удаленные менеджеры и смешанный способ мотивации. Работает прекрасно, рекомендуем!

Программа для холодных звонков «Скорозвон»

Менеджер будет звонить в 2,5 раза эффективнее. Вы получите удобные отчёты о работе

Холодные звонки результативный поиск клиентов

Холодные звонки — это маркетинговая стратегия, направленная на привлечение клиентов посредством телефонных звонков.
Термин «холодный» применим к контактам, происходящим с незнакомым человеком, который, ожидаемо, еще ничего не знает о Вас и Вашей компании. Есть и еще один момент – специалист по холодным звонкам тоже, как правило, ничего не знает или знает очень мало о потенциальном клиенте. Мы склонны рассматривать этот момент, как положительную сторону в своей работе, так как она дает возможность за более короткое время сделать большее количество звонков, не отвлекаясь на поиск подчас ненужных сведений. Всё необходимое мы узнаем по телефону, так сказать, из первых уст. Что позволяет нашим клиентам экономить время и деньги и получать только достоверную информацию.

Видео-отзывы о семинаре «Холодные звонки»

Как показывает практика, первый контакт с новым клиентом, в большинстве случаев, все равно происходит по телефону. Поэтому, мы считаем очень важным, чтобы этот контакт происходил с человеком, компетентным в вопросах телефонного общения. Ведь от первого мнения может зависеть возможность дальнейшего сотрудничества.

Сложность же холодных звонков заключается в следующем. Представьте, что Вам звонит незнакомый человек и начинает что-то говорить или предлагать? В это время Вы заняты своими делами, и первое, что хочется ответить: «Спасибо! Мне ничего не надо!» И это абсолютно естественно. В психологии такой ответ называется «сопротивление», а по сути — это защитная реакция человека от всего нового. И здесь совершенно не важно в какой области лежит деятельность Вашей компании, куда Вы звоните и что именно предлагаете. Главное – психологический фактор.

Имея большой опыт холодных звонков, мы с уверенностью можем сказать, что сопротивления встречаются в 80-90% случаев. И только имея соответствующие знания и навыки, можно с легкостью преодолевать подобные барьеры, что и делают успешно и эффективно наши специалисты. 

С помощью холодных звонков можно добиться следующих целей:
1. Информирование — непосредственно телемаркетинг. Возможность донести необходимую информацию до нужного специалиста любого уровня.
2. Сбор информации — о компании, товарах и услугах, сфере деятельности, специалистах, ключевых лицах и др.
3. Выявление заинтересованности в предлагаемых услугах, продуктах.
4. Назначение встречи представителя Вашей компании с заинтересовавшим Вас лицом в организации — потенциальном клиенте.

Холодные звонки — это только первый этап в сложной цепочке продажи. Однако от этого этапа зависит очень многое. И первое впечатление, и количество клиентов, и качество встреч, и многое другое. Именно этот этап продажи мы сделаем за Вас профессионально, что будет способствовать достижению намеченных Вами целей.

 

лучших колл-центров для холодных вызовов | Страхование | Doctors

GetCallers — одна из лучших в мире служб холодных вызовов B2B. Проще говоря, мы можем привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса, чем любой другой поставщик. Многие компании пытаются действовать в одиночку. Из-за высокой текучести кадров и высоких навыков, необходимых для холодных звонков, многие ведущие b2b-компании просто не добиваются успеха. Мы открыли путь к успеху и можем помочь вашему бизнесу расти.

НАЧАЛО РАБОТЫ

GetCallers — это платформа для маркетинга и продаж, ориентированная на диалоги, которая использует реальных людей для сбора информации и сосредоточения на реальных результатах.GetCallers объединяет в себе лучшие инновации и лучшие специалисты, чтобы предложить лучшее в мире решение для телефонных звонков. Мы обеспечиваем входящее обслуживание клиентов B2B и обслуживание клиентов для компаний B2C по всему миру. GetCallers обеспечивает все типы звонков в колл-центр для клиентов по всему миру, чтобы улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность через внешний глобальный колл-центр. Наша цель — предоставить вам масштабируемую, эффективную и легко интегрируемую с существующим рабочим процессом систему.

1

Перенаправьте ваши онлайн
лидов в GetCallers.

2

Мы привлекаем лидов в
нужное время с помощью проверенных сценариев.

3

Получите результатов и
аналитических данных, необходимых для
закрытия большего количества сделок.

Для привлечения новых потенциальных клиентов необходимы стратегия и план. В GetCallers мы сформулируем план атаки, который гарантирует ваш успех. Есть только один способ делать холодные звонки — с энтузиазмом и знающей командой, которой нравится то, что они делают.Большинство ведущих B2B компаний, работающих с GetCallers, помогут вам значительно уменьшить объем необходимого места и, следовательно, сэкономить деньги. Нашим агентам очень нравится то, что они делают. Используя огромную любовь и многолетний опыт, GetCallers является вашим лучшим вариантом для услуг холодных исходящих вызовов.

Все, что вам нужно для успешной кампании холодных звонков.

НЕОГРАНИЧЕННЫЕ ИСТОЧНИКИ ЛИДОВ

ТАМОЖЕННАЯ ПАНЕЛЬ

УВЕДОМЛЕНИЯ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Бесплатная консультация по сценариям

КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ

ЗАБРОНИРОВАТЬ НАЗНАЧЕНИЯ 9007 ❛❛6 00050006 Как долго будет искать 9000 взяты традиционными методами? Мы потратили годы, пытаясь найти подходящих парней.Тем временем увольняя и нанимая множество людей. После короткого разговора с GetCallers мы решили попробовать. Они использовали свои навыки, опыт и связи, чтобы предоставить ряд квалифицированных специалистов для проведения нашей кампании … После простого отбора мы нашли идеального агента. Кто знает, сколько времени заняли бы эти поиски традиционными методами. Спасибо, GetCallers!

Эндрю Стайлз

Direct Marketing Corp

❛❛

Не могу поверить, что мы только сейчас открываем для себя GetCallers.Невероятная команда помогла нам найти специалистов по назначению встреч для нашей компании по благоустройству дома.

Они работали невероятно быстро, чтобы назначить, обучить и заставить агентов звонить нашим потенциальным клиентам. Я настоятельно рекомендую GetCallers любой компании, которая хочет сэкономить деньги и увеличить свои перспективы.undefined

Phillip Dean

Clarksville Construction LLC

Услуги холодного звонка | Мы можем звонить за вас.

Услуги холодного звонка — мы можем звонить за вас.

Что такое холодный звонок?

Холодный звонок — это первый контакт с потенциальными клиентами по телефону или лично для продажи товаров или услуг или для назначения следующей встречи.

Холодные звонки, если они выполняются должным образом, а не просто в качестве неизбирательной «игры с числами», могут выявить и создать огромные новые возможности для бизнеса. Наши профессионалы в области телефонных продаж используют консультативный подход и работают с вами над разработкой эффективных телефонных кампаний и стратегий. Воспользуйтесь нашим опытом, чтобы помочь в разработке ваших кампаний. Позвольте нашим обученным и опытным агентам звонить за вас.

Преимущества успешных кампаний по холодным звонкам

Холодные звонки — это то, как вы это видите. Компании и продавцы, которые относятся к холодным звонкам негативно и просто как к «игре с числами», обычно не используют их. Однако успех методов и техник холодных звонков в основном зависит от отношения и навыков сотрудников, занимающихся бизнесом и продажами по телефону.Успешные кампании имеют ряд преимуществ для бизнеса. Возможные преимущества для бизнеса могут включать:

• Замена существующих поставщиков
• Опережая конкуренцию
• Определение новых возможностей для бизнеса
• Создание новых возможностей для бизнеса

Советы и скрипты холодных вызовов

Было предпринято бесчисленное количество попыток создать эффективные техники и сценарии. Но нет никакого волшебного сценария холодного обзвона. Нет никакого волшебного метода. Однако существует множество полезных руководств и методик. Вот несколько основных советов:

• Подготовьтесь — свое «я», свое окружение, свои знания и знайте, кого вы представляете
• Введение — ключевые фразы, объясняющие и позиционирующие себя и свою цель
• Вопрос — быть полезным, способствовать и способствовать — не делать предположений, продавать и подталкивать
• Будьте объективны — действуйте как советник — не продавайте
• Слушайте и интерпретируйте — не продавайте
• Информировать / обучать — не продавать
• Координируйте действия и поддерживайте потенциальных клиентов, вовлекайте их в обсуждение — не пытайтесь продать
• Оставайтесь на связи — ведите записи, будьте в курсе, назначайте встречи

Персонал AnswerNet может работать с вами над разработкой и тестированием сценариев вызовов и руководств, благодаря чему агентам будет проще не звучать так, как будто они просто читают сценарий.

Начать обсуждение, назначить встречу

Ключ в том, чтобы не продавать на начальном холодном звонке — в смысле подталкивания, рассказывания, продвижения функций или преимуществ ваших собственных продуктов или услуг. Обычно цель холодного звонка — начать обсуждение и, если потенциальный клиент согласен, назначить встречу. Встреча может быть связана с телефонным звонком, вебинаром, конференц-связью, видеоконференцией, личной встречей — или даже просто для согласования будущего звонка, чтобы узнать, как идут дела.(Если потенциальный клиент просит больше не связываться с ним — уважайте запрос и внесите его в список «не звонить» вашей компании.)

Опыт и подготовка

AnswerNet заботится об успехе ваших кампаний по исходящей телефонной связи. Мы применяем консультативный подход в разработке и управлении кампаниями. Руководители проектов встречаются с вами на каждом этапе вашей программы звонков, чтобы оценить результаты и, при необходимости, внести коррективы.

Воспользуйтесь нашим опытом и знаниями, чтобы добиться наилучших результатов в своей программе исходящих звонков.AnswerNet может соединить вас с нашими контакт-центрами и сотрудниками, которые имеют наибольший опыт и успех в выполнении аналогичных проектов на вертикальном или региональном рынке вашей отрасли. Наш отраслевой опыт включает:

• Салоны красоты и поставщики
• Биотехнологические компании
• Каталогизаторы
• Провайдеры кабельного телевидения
• Организация конференций и семинаров
• Компьютерное оборудование и программное обеспечение фирмы
• Товары народного потребления
• Финансовые и банковские услуги
• Еда для гурманов
• Высокотехнологичные компании
• Страховые компании
• ISP и телекоммуникационные фирмы
• Некоммерческие
• и многие другие отрасли

Наши агенты по продажам по телефону пройдут обучение по услугам и продуктам вашего бизнеса. Обучение и опыт могут помочь сделать холодный звонок более приятной возможностью как для вашего бизнеса, так и для потенциальных клиентов.

Преимущества нашего

Позвольте AnswerNet стать вашим сервисом холодных звонков. Преимущества помощи AnswerNet в ваших телефонных кампаниях включают:

• Проверенная надежность
• Нулевые накладные расходы на персонал
• Гибкость и соответствие вашему бюджету
• Программы для бизнеса любого размера
• Опыт и знания в сфере B2B и B2C
• Соответствует PCI ‐ DSS
• Агенты, расположенные в США или Канаде
• Двуязычная поддержка, включая испанский и французский
• Помогает соблюдать законы о телемаркетинге

Характеристики

Доступные функции наших услуг исходящих холодных вызовов включают:

• Индивидуальные кампании продаж
• Ведущее поколение
• Свинец Квалификация
• Очистка списка
• Дополнительные услуги по выполнению заказов
• Обработка платежей
• Дополнительные продажи / Перекрестные продажи
• Назначение
• Регистрация на семинар / мероприятие

Услуги холодного вызова B2B | Эффективный колл-центр B2B

Несмотря на распространенное мнение, что холодные звонки — устаревшая техника, они по-прежнему остаются мощным маркетинговым инструментом B2B. Обращение к лицам, принимающим решения, и представление им своей услуги или продукта — эффективная стратегия, требующая хорошо продуманного плана. Именно такую ​​услугу предлагает холодный вызов B2B.

Множество малых, средних и крупных компаний полагаются на WOW24-7 как на профессиональную службу поддержки B2B по телефону. Мы предлагаем нашим клиентам эффективные решения для продаж, которые могут преодолеть любые препятствия, с которыми может столкнуться их бизнес.

Мы считаем, что компания может достичь любой поставленной цели продаж, если использует правильную стратегию.При составлении плана звонков в службу поддержки B2B для каждого клиента мы учитываем все особенности его бизнеса и то, что выделяет их среди конкурентов. Мы изучаем множество аспектов, включая миссию компании, цели, сильные и слабые стороны, основные ценности, рыночную нишу и многое другое. Комбинация такой информации дает агенту центра обработки вызовов B2B полное представление о бизнесе и помогает им оптимизировать свой подход.

Услуги нашего call-центра B2B

WOW24-7 предлагает тактическую и стратегическую помощь с:

• Запись на прием для B2B
• B2B холодный звонок
• В2В лидогенерация
• Дополнительный звонок B2B

Наши услуги холодных звонков B2B признаны нашими клиентами как высокоэффективный инструмент увеличения продаж.Наши агенты обладают хорошими навыками подачи, раннего воспитания и квалификации лидера. Мы помогаем клиентам определить своих потенциальных клиентов и превратить их в клиентов. Не упускайте ни одной из ваших возможностей продаж. Воспользуйтесь нашими услугами, чтобы улучшить процесс развития вашего бизнеса.

Звонок по телефону B2B: когда дело доходит до продаж по телефону, положитесь на профессионалов

На WOW24-7 мы знаем, как выглядит идеальный телефонный звонок в службу поддержки B2B. Наш обширный опыт и успех среди клиентов доказали, что мы являемся экспертами в своей области. Если у вас небольшой бизнес или стартап, вам, скорее всего, понадобится помощь таких профессионалов B2B, как наши представители.

Наймите агентов нашего call-центра B2B, которые очень хорошо знают разницу между обращением к клиентам и раздражением клиентов. Мы гарантируем высокоэффективные решения и удовлетворительные результаты. Попробуйте наши услуги холодных звонков B2B и оцените скрытый потенциал рынка.

Услуги холодного звонка — почему ваш бизнес должен пойти на это? — Outsourcing Insight

Продавцам и владельцам бизнеса страшно и обременительно звонить совершенно незнакомым людям, чтобы рассказать об их услугах и убедить их купить их продукт или назначить встречу.

Но с финансовой точки зрения телефон — отличный инструмент для бизнеса. Фактически, это очень надежный метод рекламы ваших продуктов и услуг, в то же время создавая известность для вашего бизнеса.

«Холодный зов не мертв!»

Многие успешные предприятия, такие как Uber, Fortune 500, Twitter и другие быстрорастущие стартапы, по-прежнему полагаются на него для увеличения доходов. У этих компаний есть торговые представители, которые изо дня в день охотно набирают номера.

Требуется много времени и ресурсов компании, чтобы нанять, обучить и контролировать команду персонала холодных звонков. Так что передача услуг холодных звонков на аутсорсинг — отличный выбор.

Холодный звонок помогает увеличить ваш доход и способствует процветанию вашего бизнеса. У вас должна быть третья сторона с точными настройками и квалифицированным персоналом, чтобы взять на себя ответственность и эффективно выполнить задачу.

Вот несколько причин, по которым ваш бизнес должен отдать услуги холодных звонков сторонним организациям.

Снижает эксплуатационные расходы

В холодных звонках B2B ваших клиентов волнует фантастический опыт продаж, а не цена и качество вашего продукта.

Большинство стартапов могут позволить себе содержать внутренние отделы продаж. Однако услуга холодных звонков — это сжигание денег. Наем и обучение каждого нового сотрудника требует много денег и времени. Также может потребоваться около года, чтобы новый сотрудник внес свой вклад в рост вашей компании, и вам придется платить на протяжении всего процесса.

Посчитайте; Сколько часов ваша команда по телефонным звонкам посвящает активным холодным звонкам, поиску и назначению встреч? Теперь выясните, сколько вы тратите на продажу, а они не зарабатывают. Не забывайте, что те телефоны, компьютеры, столы и другие офисные принадлежности, которые они используют, идут со своими ценниками; также, когда звонящий покидает компанию, это двойной удар. Как только этот стол, телефон и компьютер останутся пустыми; ваш бизнес-поток подвергается негативному воздействию, что приводит к потере доходов.Не забудьте добавить стоимость найма заменяющего, а также стоимость обучения и повышения квалификации.

Аутсорсинг услуг холодных звонков сэкономит вам время и деньги и гарантирует эффективные продажи.

Агенты по холодным вызовам получают оплату по фиксированной ставке плюс плата за производительность. Другими словами, если агент продает, ему или ей платят больше, и, следовательно, это поддерживает их мотивацию продолжать работу.

Размер комиссии в кампании холодного обзвона зависит от квот, определяемых клиентом.Ставка комиссии пропорциональна общему количеству утвержденных продаж, которые являются прогрессивными, но по мере того, как агент поднимается по шкале, дополнительная сумма уменьшается. Чем больше размер прибыли клиента, тем больше объем продаж.

Повышает продуктивность

Аутсорсинг телемаркетинга позволяет сократить штат сотрудников и освободить внутренние ресурсы.

Есть ли у ваших абонентов стандарты, такие как аутсорсинговое агентство по продажам? Находясь на телефоне примерно 6-7 часов в день, 14 звонков в час, 110+ в день, 2300+ в месяц?

Работа с аутсорсинговым агентством по процессу продаж не замедлит ваш конвейер.В ситуации, когда специальный продавец недоступен, его роль возьмут на себя резервные партнеры по продажам по вызову.

Клиент может потребовать, чтобы аутсорсинговая компания увеличила количество агентов из-за структуры вознаграждения с оплатой за результат, без дополнительных затрат. Это увеличивает частоту холодных звонков и, следовательно, вероятность увеличения продаж.

Опять же, только квалифицированные покупки разрешаются к вознаграждению в центр.Продажа, внесенная в сводный отчет о продажах, но впоследствии дисквалифицированная после прохождения протоколов контроля качества, не оплачивается.

Агентства по обслуживанию холодных вызовов помогут вам поддерживать безупречный процесс продаж в режиме 24/7 по всему миру. Это позволяет вам больше сосредоточиться на сути вашего бизнеса, не тратя время на управление, что отнимает много времени.

Повышает точность

Аутсорсинговое агентство процесса продаж стремится поддерживать вас в полной мере и информировать на протяжении всего процесса кампании.Они стремятся предлагать новейшие технологии, они также непреклонны в отношении открытых линий связи и, что наиболее важно, у них есть хорошо отлаженные процессы, адаптированные к потребностям клиента.

Управленческая команда агентства должна постоянно совершенствовать и оттачивать свои методологии, чтобы давать своим клиентам наилучшие возможные результаты. Ошибки холодных звонков могут быть болезненными, они могут дестабилизировать отдел продаж и, что еще более зловеще, раздражать вашего клиента.

Хорошее и надежное агентство по аутсорсингу процесса продаж гораздо реже допускает серьезную ошибку, чем ваш штатный сотрудник.

Они делают ваш сервис надежным.

Аутсорсинг холодных звонков сделает ваш бизнес надежным.

Аутсорсинговое агентство процесса продаж использует уже установленный процесс продаж. Их функции и действия надежны, а скорость и качество их работы не зависят от болезней или отпуска. Каждый холодный звонок направлен на то, чтобы удовлетворить потребности клиентов в продажах, быть уникальными и мотивировать их сделать правильный выбор.

Аутсорсинговые агентства холодных звонков предоставят вам специалистов в области продаж, которые занимаются разными сферами и знают, как представить ваш продукт как «надежный». ”

Агентство по аутсорсингу процесса продаж гарантирует достойное представительство вашей компании, так как все их торговые партнеры проходят тщательный отбор и обучение, чтобы убедиться, что ваш бизнес представлен на профессиональном уровне.

Завершенная статистика и аналитика

Для аутсорсингового агентства процесса продаж это не просто набор номера, лиды, вызывающий абонент и сценарий. Их средства к существованию зависят от успешных кампаний, которые приводят к долгосрочным отношениям.Для этого они дают вам гораздо больше, чем просто заполнить вашу воронку продаж с первого звонка.

Они будут постоянно уточнять профиль вашего идеального потенциального клиента и будут достаточно старательными, чтобы гарантировать, что первоначальное заявление вашей компании действительно принесет пользу большинству ваших потенциальных клиентов.

Это обязательство аутсорсинговой компании по холодным звонкам обеспечить вам полное участие на протяжении всей кампании. У них есть технологии для записи всех звонков, проверки и сбора конкурентной информации и рыночных данных в реальном времени.

Все результаты, статистика и список данных хранятся в частной библиотеке клиента и могут быть просмотрены любым членом вашего руководства в удобное для них время.

Большинство из них используют программное обеспечение для телемаркетинга, например

• InsideSales
• Aavaz
• SafeSoft
• Mojo Dialer
• Freshdesk
• ICT
• Vocalcom
• RedCloud
• Voicent Five
• VanillaSoft
• Ytel
• Call Fire
• и многие другие.

Гибкость и масштабируемость

Телемаркетинговые компании должны быть достаточно гибкими, чтобы соответствовать вашим маркетинговым потребностям. Холодные звонки ограничены определенными часами дня в зависимости от страны.

Если разрешенный период выпадает после обычного рабочего времени, при передаче этих услуг в другую страну можно использовать разницу часовых поясов.

Новая услуга или продукт не должны быть проблемой для любого агентства по аутсорсингу процесса продаж.Вы даже можете захотеть запустить две или более совершенно разные кампании; все, что вам нужно сделать, — это потребовать, чтобы агентство добавило дополнительных партнеров по вызову, если этого требует кампания.

Аутсорсинговое агентство процесса продаж позаботится об остальном и запустит дополнительную кампанию в кратчайшие сроки.

Заключение

Аутсорсинг услуг холодных вызовов — лучшая стратегия для понимания вашего потенциального клиента. Согласно собранным данным, они будут измерять степень удовлетворенности клиента и каждый раз улучшать качество обслуживания клиентов.

Вы можете запустить две или более различных кампаний, и все они будут безупречно поддерживаться внешними агентами, поскольку они масштабируемы. Специальная команда холодных звонков всегда гибкая и масштабируемая.

Аутсорсинг оказался малоизвестным секретом в бэк-офисе на передний план стратегии развития бизнеса по одной простой причине.

Если вы хотите добиться успеха в процессе холодных звонков, вам необходимо передать его на аутсорсинг надежному и профессиональному аутсорсинговому агентству.Вам следует выбрать команду, состоящую из высококвалифицированных и опытных профессионалов, которые годами работали в этой области и наладили множество операций по вызову с нуля и, что лучше всего, продемонстрировали фантастический уровень масштабируемости.

Самый лучший скрипт холодного звонка на свете [Шаблон]

У вас есть список имен и телефонных номеров. До конца дня нужно совершить 100 звонков. Ваш менеджер по продажам подбодрил вашу команду и побудил вас набирать, набирать, набирать номер.

Теперь все, что вам нужно, это скрипт холодного звонка. И не просто сценарий … лучший сценарий холодного звонка на свете.

Но прежде чем я дам вам ключи от замка, давайте узнаем больше о холодном звонке и рассмотрим типичный холодный звонок. (Если вы торопитесь, переходите к сценарию.)

Когда у вас есть список потенциальных клиентов, пора связаться с вами. Если вы никогда раньше не разговаривали с этими контактами, ваше взаимодействие будет считаться холодным звонком.

Что такое холодный звонок?

Холодный звонок — это когда вы обращаетесь к человеку, с которым никогда раньше не разговаривали, с намерением продать ему свой продукт или услугу.

Для чего нужен холодный звонок?

«Холодные звонки» — это способ индивидуального общения с потенциальными покупателями с целью перехода к следующему этапу процесса покупки. В прошлом холодные звонки означали метод «брызгай и молись», проводя время, делая назойливые звонки без предварительной квалификации, надеясь, что ваше сообщение найдет отклик у кого-то. При использовании входящей методологии потенциальных клиентов привлекает ваш веб-сайт и / или обмен сообщениями, и они достаточно заинтересованы, чтобы «подписаться» и стать лидером.

Хотя холодные звонки могут оказаться неэффективными с помощью этой модели, эта практика все же имеет свое место в стратегии входящих продаж.

Во многих случаях потенциальных клиентов необходимо заставить действовать, а цифровых каналов может оказаться недостаточно для закрытия сделки. Кроме того, у вас не всегда может быть много входящих лидов. Даже в качестве исходящей тактики, при наличии достаточных исследований и квалификации, холодный звонок может быть выполнен так, что это уже не «холодно».

Итак, как выглядит типичный холодный звонок в продажах?

Пример сценария холодного вызова

** Звонит телефон потенциального клиента **

проспект: Здравствуйте?

Реп: Ая Фрост, меня зовут Дэн из Outbound.

(пауза 1,5 секунды)

Как у вас дела сегодня?

Я звоню по поводу нашего программного обеспечения, которое поможет вам в стратегической реализации ваших самых больших проблем от Outbound Company.

Это приоритет для вас сегодня?

Проспект: На самом деле сейчас не самое лучшее время…

Репутация: Заинтересованы ли вы в демонстрации продукта о том, как мы находимся в магическом квадранте? Мы выиграли все эти награды.

Проспект: Нас не интересует.

Представитель: Вы принимаете решения? Дайте мне два часа, и мы вам поможем — если у вас нет бюджета.

** Нажмите **

Не смейтесь. Такие звонки происходят каждый день. И вы, вероятно, не удивитесь, узнав, что они конвертируются с ужасающей скоростью: менее 1%.

Это означает, что если вы позвоните 100 людям, используя такой сценарий, вы получите второй звонок только с одним из них.

Теперь, если вы звоните своим потенциальным клиентам и говорите им всем одно и то же, по сути продвигая свой продукт — просто остановитесь.

Возможно, это отстой для вас, но это хуже для ваших потенциальных клиентов, вашего бренда и вашей производительности.

Вместо этого создайте собственный сценарий холодного вызова .

Как создать сценарий холодного звонка

Если вы будете следовать этому сценарию (лучший сценарий холодного вызова, я прав?!?), Ваша скорость соединения улучшится.

1.Выделите 2-3 вертикали.

Во-первых, вам нужно выбрать, кому вы будете звонить. Ваше время ценно — не тратьте его на потенциальных клиентов, которые не подходят для вашего продукта. Подумайте о том, кто ваши лучшие клиенты (или о том, кому вы чаще всего звонили в прошлом) и ищите общие черты.

Например, ваши вертикали — это гостиничный бизнес и розничная торговля. Или, может быть, это финансы и банковское дело. После того, как вы определились, на какие вертикали нужно ориентироваться, вы готовы к шагу 2.

2.Определите 20 подходящих потенциальных клиентов.

Теперь должно быть намного проще найти конкретные компании или людей, которые могли бы использовать ваш продукт или услугу. LinkedIn — мощный инструмент, который может помочь. Допустим, вы ищете гостиничные компании, которым могут быть полезны ваши уроки козьей йоги на месте (кто не хочет делать шавасану с козленком, пока они в отпуске).

Найдите «Люди, которые работают в отеле» и / или «Генеральный директор» с фильтром «Гостиничный бизнес».

Вуаля — список потенциальных клиентов.

бонусных балла, если вы ищете местные или региональные компании. Людям нравится вести дела с другими местными жителями, что я недавно заметил, когда был в Бирмингеме, штат Алабама. Если вы в Алабаме, вы хотите передать свой бизнес другим алабамцам. (Прилив!)

3. Изучите каждую перспективу.

Знаю, знаю, тебе лучше просто взять трубку и позвонить. Но поверьте мне, если вы потратите всего минуту вперед, вы значительно добьетесь большего успеха. Так сделай это!

Поскольку вы уже зарегистрированы в LinkedIn, проверьте профиль каждого потенциального клиента, чтобы персонализировать свой подход.Вы хотите знать:

1. Чем занимается компания
2. Что конкретно делает потенциальный клиент
3. Если вы ранее помогали аналогичной компании
4. Один забавный факт о них

Вот одно, что я всегда делаю: я смотрю, как произносится имя потенциального клиента. Ничто так не раздражает людей и не заставляет их слушать, как то, что их имя вырезает какой-нибудь быстро говорящий представитель, поэтому этот шаг очень важен.

Некоторые люди добавляют, как они произносят свое имя в Facebook и LinkedIn.Если ваш потенциальный клиент не добавил эту функцию в свой профиль, попробуйте использовать PronounceNames.com, чтобы получить представление.

А если тебе все равно не повезло? Просто спросите: «Я хочу быть уверенным, что говорю ваше имя правильно. Как вы его произносите?»

Самый лучший скрипт для холодных звонков

Вы, возможно, заметили, что вам больше не холодно звонить… Вы просеяли свой список и сделали некоторые домашние задания, прежде чем взять трубку. Обещаю, мой друг, эта дополнительная работа того стоит.

Теперь перейдем к сценарию.

1. Представьтесь.

Сначала назовите свое имя и компанию, в которой вы работаете. Вы должны звучать уверенно и энергично. Не могу сказать, сколько холодных звонков я слушаю, начиная с «Это mlkjdkfj от mnxcmvn».

Перспектива идет, «Что? Кто ??» С самого начала звонок идет плохо.

Вам не нужно кричать приветствие, но вам нужно четко сформулировать.

После того, как вы скажете «Это [имя] из [компании]», сделает паузу.

Это сложно для холодных абонентов. Они хотят прыгнуть прямо на свое поле. Но я хочу, чтобы вы сделали глубокий вдох и ничего не говорили целых восемь секунд.

Пока вы делаете паузу, ваш потенциальный клиент ищет в своем мозгу, кем вы могли бы быть. Похоже, вы их знаете — вы клиент? Бывший коллега? Текущий?

2. Установите раппорт.

Звонок уже отличается от стандартного холодного звонка. Затем вы задаете им вопрос, чтобы установить взаимопонимание.Ваша цель: заставить их поговорить и доказать, что вы знакомы с ними и их компанией.

Вот несколько примеров вопросов:

• Итак, [имя потенциального клиента], я вижу, вы поступили в [университет]. Как вам это нравится?
• Вау, вы работаете в [компании] [X лет]. Как вы там начали?
• Поздравляю с недавним повышением по службе. Как новая роль?

Хороший вопрос актуален и вызывает улыбку. Если кажется, что они готовы поболтать, задайте им дополнительный вопрос.

Например, если они скажут: «Я любил ходить в Калифорнийский Поли; факультет английского языка был фантастическим», вы можете ответить, «Это здорово, могу ли я порекомендовать это моей племяннице, которая хочет быть писателем?»

В конце концов, они скажут: «Хорошо, почему ты звонишь?»

Я хихикаю. Шутки в сторону.

Они будут смеяться, потому что тебе явно весело.

Ответ, «Иногда забываю». Смейтесь снова.

Поверьте, это всегда поднимает настроение.(Если ваш потенциальный клиент не очень торопится, в этом случае вы должны понять суть.)

3. Используйте заявление о позиционировании.

Заявление о позиционировании показывает вашим потенциальным клиентам, что вы работаете с аналогичными компаниями и понимаете их проблемы. Вы говорите не о себе, что делает большинство холодных звонков.

Вот гипотетическое заявление о позиционировании: «Я работаю с менеджерами по продажам в сфере гостеприимства, в их команде от пяти до восьми представителей. Мои клиенты обычно стремятся повысить продуктивность своего представителя.Это похоже на вас? «

Так как вы предварительно квалифицировали их, они всегда скажут «да».

Проще говоря, «Расскажите мне об этом подробнее».

Теперь все о них! Они объяснят свои болевые точки и цели, что является ценной информацией для начала построения вашей презентации.

Вариант сценария холодного вызова

Как лидер продаж HubSpot, я люблю помогать новым представителям. Я был на их месте и хочу помочь им в заключении крупных сделок.Это хорошо для компании и для их карьеры. Для этого я использую немного измененный процесс и сценарий.

У нас есть командная культура «просто спроси», побуждающая младших представителей обращаться к руководителям продаж за помощью в организации встреч с руководителями или потенциальными клиентами компаний из списка Fortune 500. Когда представитель просит меня о помощи, я прошу кое-что взамен: URL-адрес веб-сайта, профиль в LinkedIn человека и компании, с которыми я разговариваю, и их запись HubSpot CRM.

Это позволяет мне быстро познакомиться с человеком и компанией, которым я собираюсь позвонить.Когда звонит телефон и потенциальный клиент отвечает, я использую приветствие сверху: « Это [имя] из [компании] », пауза.

Если вы звоните руководителю высшего звена или даже сотруднику среднего звена в крупной организации, скорее всего, вам пришлось пройти мимо помощника или стойки регистрации, и именно здесь вам помогло ваше старшее звание. Привратники с большей вероятностью передадут « Дэн Тайр, директор по продажам в HubSpot », чем « [Имя], торговый представитель HubSpot ».

Они будут знать, кто вы, но им все равно будет любопытно, почему вы позвонили.Держите их в напряжении еще немного. Как и в приведенном выше сценарии, я потрачу несколько минут, чтобы спросить о них. Вот еще несколько вопросов, к которым я обращаюсь:

• « Вы любитель кошек или собак? »
• « Какой ваш любимый завтрак? »
• « Какой самый популярный ресторан в [городе проспекта]? »

Когда разговор заходит о том, почему я звонил, я говорю: « Я звонил, чтобы помочь ». Эта линия обычно останавливает потенциального клиента.Затем я добавляю: « Мой торговый представитель попросил меня начать с вами разговор. ». Это позволяет мне легко передать разговор представителю, если разговор идет хорошо.

Далее я использую позиционное заявление, подобное приведенному выше: « Я работаю с менеджерами по продажам в сфере гостеприимства, в их команде от пяти до восьми представителей. Мои клиенты обычно стремятся повысить продуктивность своего представителя. Это похоже на вас? »

Предварительно отобранный потенциальный клиент ответит « Да, », и тогда мое активное слушание включится, и я скажу: « Расскажите мне больше об этом .«После того, как они закончили объяснять свои болевые точки, я повторяю то, что слышал в ответ:« Итак, я слышу… »и предлагаю организовать телефонный звонок.

Обычно потенциальный клиент соглашается и выделяет время на недели или месяцы в будущем. Я часто отвечаю: « Как насчет завтра? » В большинстве случаев потенциальные клиенты отвечают: « Конечно, в какое время? » Я проверяю календарь младшего представителя и получаю что-нибудь по расписанию.

Каждый хочет лучшего дня.Заставив потенциальных клиентов улыбнуться или посмеяться, дав им возможность поговорить о своих проблемах и показывая им, что у вас есть решение, вы улучшите их жизнь. Это означает более крепкие отношения и, в конечном итоге, больше продаж.

Шаблон сценария холодного вызова

Готовы начать холодный вызов? Вот шаблон сценария холодных звонков, который вы можете использовать для начала. Загрузите шаблон ниже.

10 шаблонов рекламных звонков для аутрич-работы

Советы по холодным звонкам

1. Попрактикуйтесь в сценарии холодного звонка.
2. Сосредоточьтесь на своей цели.
3. Проведите свое исследование.
4. Пике любопытства.
5. Задавайте открытые вопросы.
6. Будьте активным слушателем.
7. Выбери их боли.
8. Ожидайте возражений.
9. Используйте социальное доказательство.
10. Проведение обзоров звонков.
11. Последующие действия после звонка.
12. Оставьте голосовое сообщение.
13. Тратьте больше времени на продажу.
14. Помните о «закрытии» для каждого разговора.
15. Будьте избирательны с перспективами.
16. Помните, почему.

Теперь, когда у вас есть сценарий, следует иметь в виду несколько советов.

1. Попрактикуйтесь в сценарии холодного звонка.

Хотя вы не хотите казаться роботизированным и отрепетированным, вы все же хотите повторить свой сценарий, чтобы не забыть его. Чем лучше вы знаете цели сценария, тем лучше вы сможете подумать, если потенциальный клиент вернется с комментарием или вопросом, на который вы не планировали.

С каждым звонком у вас будет возможность попрактиковаться в сценарии холодных звонков — и вы узнаете, как сделать будущие холодные звонки более эффективными.

2. Сосредоточьтесь на своей цели.

Цель каждого холодного звонка — познакомиться с потенциальным клиентом и установить с ним контакт для открытия. Напомните себе о желаемом конечном результате. Это поможет вам не сбиться с пути, пока вы не будете звонить потенциальным клиентам.

3. Проведите исследование.

Прежде чем вы даже подумаете о том, чтобы взять трубку, у вас должно быть достаточно информации о потенциальном клиенте, к которому вы обращаетесь.

Вы должны знать, чем занимается компания, какую роль в ней играют потенциальные клиенты, работали ли вы с аналогичной компанией в прошлом и какие дополнительные факты вы можете использовать для установления взаимопонимания с ними.

Где они учились? Вы знаете друга или коллегу? Они недавно были на отраслевом мероприятии? Это несколько тем для установления взаимопонимания, которые вы можете использовать, чтобы начать разговор.

4. Разбудить любопытство.

Начните разговор, создав интригу и интерес. Если вам удастся вовлечь их в разговор, вы дадите им повод продолжать слушать.

Harvard Business Review изучала любопытство на рабочем месте и обнаружила, что любопытство коррелирует с меньшей защитой и стрессом.Любопытные потенциальные клиенты могут уделять вам больше времени на поиск решений их проблем.

5. Задавайте открытые вопросы.

Не задавайте вопросов типа « да или нет, ». Напротив, открытые вопросы будут поддерживать разговор, особенно когда вы спрашиваете потенциального клиента об их болевых точках и целях.

6. Будьте активным слушателем.

Можно легко потеряться в разговоре, но убедитесь, что вы внимательно прислушиваетесь к ответам потенциального клиента.При необходимости повторите то, что они сказали о своей компании или целях. Это поможет вам прояснить, что они сказали, и покажет потенциальному клиенту, что вы действительно заботитесь о том, что они говорят.

7. Выбери их боли.

Часто устранение боли более эффективно стимулирует потенциальных клиентов, чем добавление стоимости. По мере того, как вы получаете возможность рассказать об их организации, роли и ситуации, прислушайтесь к текущей борьбе, разногласиям или проблемам, с которыми они могут столкнуться.

Это может дать вам момент «Я могу помочь с этим» потенциальным клиентом.

8. Ожидайте возражений.

Чем больше звонков вы сделаете, тем лучше вы почувствуете типы возражений, которые получите.

Конечно, будут случаи, когда вы не хотите тратить зря время потенциального клиента.

Но в тех случаях, когда это хорошая возможность для продолжения, наличие сценария ответа для обработки возражения не позволит вам застать врасплох и позволить вызову остановиться.

9. Используйте социальное доказательство.

Ваш потенциальный клиент идентифицировал себя как ваш идеальный клиент.

Почему бы не вести беседу так, чтобы они могли продолжать видеть себя в ваших предложениях?

• Расскажите истории о таких клиентах, как они
• Примеры использования, показывающие, что они могут получить
• Показать отзывы и истории успеха

10. Проводите обзоры звонков.

Никогда не позволяйте устаревшему сценарию или этикету холодных звонков. По мере развития вашего бизнеса, продукта или услуги, должна меняться и ваша техника холодных звонков.

Ежемесячно или ежеквартально проводите телефонный разговор или просмотр фильма с вашим отделом продаж. Выберите несколько записанных (с разрешения) звонков или сделайте несколько попыток вживую, и пусть представители предоставят конструктивную обратную связь о том, что прошло хорошо и что можно улучшить в следующий раз.

11. Помните о «закрытии» для каждого разговора.

Специалист по продажам Джефф Хоффман рекомендует всегда иметь в виду небольшую близость для каждой точки контакта с потенциальным клиентом. В случае холодного звонка это небольшое закрытие может быть просто лишним пятью минутами времени потенциального клиента или дополнительным звонком на более позднее время на неделе.

Перед каждым отправляемым электронным письмом и звонком по телефону определите, какое завершение вы будете использовать, чтобы способствовать более рациональному и целенаправленному общению.

12. Обратитесь к нам после звонка.

Если ваш потенциальный клиент не сможет снова встретиться с вами до следующей недели, обратитесь к нему в течение дня после вашего первого холодного звонка. Выйдите за рамки традиционного «Спасибо за потраченное время» и предложите некоторую ценную информацию, которая может помочь им в промежутке времени между вашим разговором и их решением о вашем продукте.

13. Оставьте голосовое сообщение.

В современном цифровом мире голосовая почта может показаться устаревшим методом общения с потенциальным клиентом, но это разумный способ держать себя в курсе последних событий, когда они проверяют их сообщения. Если у ваших потенциальных клиентов ежедневно переполняются почтовые ящики, выделитесь с помощью голосовой почты.

Вы даже можете настроить сценарий холодных звонков для работы с голосовой почтой. Не забудьте обратиться к потенциальному клиенту по имени, представьтесь, представьтесь своей компанией и потребностями, которые вы планируете решать вместе с ними.Не продавайте в голосовой почте; предоставьте достаточно информации, чтобы вызвать их интерес.

14. Тратьте больше времени на продажу.

Программное обеспечение для автоматизации продаж — лучший друг торгового представителя. Небольшие задачи, такие как планирование встреч, отправка голосовых сообщений и отправка последующих писем, могут занять всего несколько секунд, но если вы умножите это на дневную квоту, вы увидите часы в неделю, затрачиваемые на административные задачи.

Автоматизируйте эти обязанности с помощью программного обеспечения, которое может сделать всю работу за вас.Эти платформы упрощают выполнение ручных задач, поэтому вы можете уделять больше времени тому, чего не могут дать технологии, — исследованию ваших потенциальных клиентов, установлению взаимопонимания и заключению сделок.

15. Будьте избирательны с перспективами.

В конце концов, холодные звонки — это исходящая тактика для удовлетворения потребностей клиентов. В HubSpot мы живем и дышим входящим маркетингом и продажами и полагаемся на наши сильные команды продаж для заключения сделок.

Мы знаем, что 100% входящий метод может не работать для вашего бизнеса — по крайней мере, не в одночасье.Так что будьте избирательны к своим потенциальным клиентам, чтобы имитировать успех входящих продаж. Это означает, что вам нужно проявить творческий подход к тому, кого вы добавите в свой список. Если вы можете найти тех, кто поднимает руки (людей, которые уже заинтересованы в продукте или услуге, которые предоставляет ваша компания), в первую очередь позвоните им. Если они заинтересованы в том, что вы предлагаете, до того, как вы позвоните, вы будете на правильном пути, чтобы закрыть им предложение, которое вы продаете.

16. Помните, почему.

Холодный вызов довольно быстро становится роботизированным.Набор номера, повторение вашего сценария, просьба о следующем звонке и повторение всего этого могут начать изнашивать ваш энтузиазм, но не позволяйте этому. Когда вы изо всех сил пытаетесь пережить несколько последних звонков на неделе, вспомните, почему вы любите делать то, что делаете.

Храните ли вы на столе фотографию семьи, вдохновляющую записку от коллеги или ободряющую цитату от лидера, всегда помните, почему. В те удивительные дни, когда вы закрываетесь налево и направо, и в те более медленные дни, когда вы не можете полностью войти в ритм, ваше «почему» будет поддерживать вашу мотивацию.

Шаблоны сценариев холодных вызовов, которые работают

Этот сценарий и эти советы помогут вам более эффективно выполнять холодный вызов. Просто помните, что все дело в предоставлении ценности. Пробуждая их любопытство и решая их потребности, вы наладите взаимопонимание и завоюете потенциальных клиентов, даже если разговор начался «холодно».

На этом работа не заканчивается. Вам нужно будет адаптировать новый сценарий к вашему бизнесу, перспективам и личному стилю. Загрузите эти бесплатные шаблоны сценариев, чтобы настроить свой лучший сценарий холодных звонков.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2019 года и был обновлен для полноты.

Холодный вызов | 3Д2Б

Обратитесь к ключевым лицам, принимающим решения, с помощью холодных звонков

У вас, вероятно, есть список идеальных компаний, которые вы хотели бы превратить в клиентов. Но ваши инициативы в области входящего маркетинга их не привлекают.

Возможно, у этих лиц, принимающих решения, нет времени на поиск решения своей проблемы, или они не могут найти вашу компанию, потому что ваш веб-сайт не имеет достаточно высокого рейтинга в поисковых системах.

Вам нужно больше контроля над своими лидами? Ответ! Вы можете холодно обзвонить тех, кто принимает решения, показать им, как вы можете помочь, и заявить о своей ценности. Со временем вы превратите некоторых из них в квалифицированных потенциальных клиентов и передадите их своим продавцам, чтобы они превратились в клиентов.

Позвольте 3D2B назвать ваш список клиентов

Когда профессиональные специалисты по развитию бизнеса 3D2B звонят вам, вы можете удвоить или утроить шансы связаться с ключевыми лицами, принимающими решения, , , назначив встречи, , и завершив продажи, .Это потому, что мы понимаем формулу успеха холодных звонков в корпоративном мире, который подвергается нападению телефонных звонков и имеет сильную защиту.

Мы доказали, что можем успешно:

• Изучите компании и ключевых игроков, чтобы мы знали местность еще до того, как возьмем трубку.
• Обойдите ловушку голосовой почты .
• Разрушайте барьеры , дружите с привратниками и укрепляя доверие, чтобы они с радостью передавали ключи лицам, принимающим решения.
• Интегрируйте программы multi-touch для включения, телефона, электронной почты и социальных сетей.
• Вовлекайте лиц, принимающих решения, и влиятельных лиц в незашифрованные двусторонние беседы , которые сосредотачиваются на них, предлагают ценную информацию и удерживают их, разговаривают и просят большего.
• Преодоление возражений и назначение встреч .
• Узнавайте что-нибудь при каждом звонке — интеллект, который помогает вести курс к продаже.

Если вам нужно, чтобы мы отслеживали кампании, генерировали потенциальных клиентов или назначали встречи, мы можем привлечь больше потенциальных клиентов, чем вы могли подумать.Мы добавим человечности в вашу маркетинговую кампанию, сократим дни и месяцы вашего цикла продаж и превратим сегодняшние списки пожеланий клиентов в источники дохода завтрашнего дня.

Почему именно 3D2B?

Тот, кто звонит вам холодно, является отражением вашей компании. Итак, вам нужны профессиональные продавцы, образованные, обученные и представительные. Вот что вы получаете с 3D2B. Наши агенты представляют клиентов мирового класса , таких как Cornerstone, Google и Cohesity. И мы позаботимся о том, чтобы они прошли обучение и ознакомились с вашими продуктами, услугами, рынком и конкурентами, прежде чем они начнут кампанию холодных звонков.

Кроме того, поскольку наши представители свободно говорят на нескольких языках, мы можем легко проводить транснациональные телемаркетинговые кампании.

Откройте для себя магию холодных звонков

Вам не нужно начинать трудоемкую и дорогостоящую кампанию внутренних продаж, чтобы привлечь своих идеальных клиентов. Позвоните нам по телефону +1 813-320-0500 (США) или +39 06 978446 60 (EMEA) или , свяжитесь с нами онлайн, чтобы узнать, как начать звонить, достигать и назначать встречи с ними прямо сейчас.

Аутсорсинг услуг холодного вызова | Компания холодных звонков в Индию

Препарат

Мы разделили нашу стратегию подготовки на три части для эффективных и успешных услуг холодных звонков.

Шаг 1. Идентификация продукта

В первой части мы фокусируемся на поставщике, продукте или услуге, которые должны быть представлены. Мы предпочитаем представлять продукты / услуги, которые соответствуют определенной цели для определенного рынка или приложения.Это помогает сделать наши первые звонки сильнее.

После того, как продукт, который будет представлен, определен, наш следующий шаг — убедиться, что организация, которую мы представляем, является этичной, социально ответственной и соответствует ожиданиям своего целевого рынка. Если он не соответствует ни одному из критериев, наша команда звонящих в качестве вашего представителя не будет иметь прочных основ / предложений для развития и продвижения продукта или услуги убедительным образом. В этом случае мы будем участвовать в обсуждении, чтобы предложить альтернативный продукт или услугу.

Шаг 2. Вступая на место клиента

После того, как продукт или услуга идентифицированы, наш второй шаг — подготовка к звонку. Поставщики услуг холодных звонков в ExpertCallers рассматривают эту деятельность как стратегическую и расширяющую возможности. В то время как менее опытные поставщики услуг аутсорсинга рассматривают каждый звонок как игру со случайными и обезличенными числами, мы понимаем силу коммуникации и убеждения и принимаем ее.

Шаг 3. Принятие звонка

После того, как продукт, который будет представлен, определен, наш следующий шаг — убедиться, что организация, которую мы представляем, является этичной, социально ответственной и соответствует ожиданиям своего целевого рынка.Если он не соответствует ни одному из критериев, наша команда звонящих в качестве вашего представителя не будет иметь прочных основ / предложений для развития и убедительного продвижения продукта или услуги убедительным образом.