Чем отличается KPI в теории и на практике?
Как-то раз я разговаривал с начальником отдела продаж достаточно крупной компании, предлагал ему наш Стахановец для контроля того, занимаются ли его менеджеры продажами или в игрушки играют. А он мне и говорит – «У нас у каждого сотрудника есть план продаж. Если люди его выполняют, то не имеет значения, чем они занимаются». И так он уверенно говорил, что признаться, в тот момент я даже поверил в истинность его слов. И подобно многим директорам, и руководителям отделов продаж свято верил, что план продаж может мотивировать сотрудника, а правильно установленные KPI – все что нужно для понимания качества работы команды.
Однако, позже, когда мы стали помогать нашим клиентам не только собирать данные о работе своих сотрудников, но и анализировать эти данные, моя вера во всемогущество KPI серьезно пошатнулась. Я своими глазами наблюдал несколько ситуаций, когда, казалось бы, правильно установленное KPI было бессильно.
Одну из этих историй я вам сейчас расскажу. Но для начала давайте разберемся что мы обычно понимаем под KPI.
Напомним, что аббревиатура KPI расшифровывается как Key Performance Indicator, что кто-то переводит на русский как Ключевые Индикаторы Производительности (КИП), а кто-то как Ключевые Показатели Эффективности (КПЭ). Однако, я, с позволения моих читателей, буду пользоваться англоязычным названием.
Изначально KPI были придуманы для оценки не отдельных сотрудников, а всего бизнеса в целом. Казалось, что если повесить на бизнес большое количество этаких «датчиков», то проанализировав динамику изменения их значений, можно понять, как бизнес себя чувствует в данный момент, а также улучшается ли его состояние или, напротив, пора сокращать персонал и вывозить мебель. Теория как всегда была отличная, а вот практика показала две проблемы.
Во-первых, KPI еще нужно правильно определить, чтобы он мерил действительно важные вещи, а не всякую ерунду.
Ну вот попробуйте датчик температуры поместить человеку на лоб – получите температуру тела. Промахнитесь на 5 сантиметров, приклеите его на волосы и получите температуру окружающей среды. Вот и с бизнесом также – будете мерять людей, просто входящих в магазин, получите количество потенциальных покупателей + тех, кто зашел погреться в ожидании автобуса. А мерять надо число тех, кто до прилавка дошел.
Во-вторых, собирать данные мы все любители, а вот анализировать их мы не особенно хотим. К тому же, когда этих данных ну очень много, то анализ произвести ну очень непросто. И тут на помощь пришли двое – Нортон и Каплан. Они сформулировали теорию Системы Сбалансированных Показателей (ССП) или по-английски Scorecard. Система эта позволяет определить какие показатели нужны и как их потом агрегировать. Тема Scorecard ну очень объемная, поэтому сейчас я её затрагивать не буду (если она реально интересна – пишите в ответном письме, и в следующих рассылках я эту тему раскрою). Я же скажу только, что со временем в большинстве компаний KPI стали использовать в первую очередь для контроля тех показателей, что лучше всего поддаются наблюдению и подсчету – показателей качества работы сотрудников.
Итак, с предисловием вроде бы закончили, начинаю рассказывать историю.
Работали в одной компании два продавца. Поступили на работу примерно в одно и то же время, а вот финансовые результаты у них сильно отличались. Первый продавал на 10 миллионов в месяц, а второй только на один. С точки зрения KPI было совершенно понятно, что первый продавец – человек успешный, мастер своего дела, а второй – жалкий неудачник, которого гнать надо в три шеи. Вполне возможно так бы оно и случилось, если бы руководитель этой компании не установил Стахановец, а потом не пригласил бы нас помочь с анализом результатов.
И вот что выяснилось. Первый продавец половину своего рабочего времени тратил на общение с друзьями, чтение новостей, комментирование автомобильных форумов, даже в игрушки играл и на сайте знакомств отметился. Ну казалось бы – что же страшного? Человек хорошо поработал, не грех и хорошо отдохнуть.
И выяснилось, что первый сотрудник всю великолепную клиентскую базу получил готовую от своего предшественника. Когда-то другой менеджер потратил много времени на поиск и разработку клиентов, которые стали постоянными. Так что первый продавец только выставляет счета. Он не разрабатывает новых клиентов, не повышает покупательную способность текущих. Повторюсь, он только выставляет счета. А поскольку много времени это не занимает, то еще он переписывается на сайте знакомств.
А второй продавец получил не готовую клиентскую базу, а непаханую целину. И тот миллион, что каждый месяц он отправляет в копилку компании – это деньги, заработанные потом и кровью. Без него этих денег бы не было. А через год этот миллион станет десятью.
Какую мораль нужно извлечь из всей этой истории:
Мораль номер раз. Ни один KPI не оценивает качество работы человека сам по себе.
Мораль номер два. Контроль активности персонала тоже не оценивает качество работы сам по себе.
Мораль номер три. Только совокупность информации + голова помогут вам принять правильное решение.
И наконец, таких сотрудников как первый продавец нужно гнать с работы, потому что мало того, что сами не работают, так еще и коллектив разлагают.
Так что желаю вам качественных и продуктивных команд!
КПЭ — это… Что такое КПЭ?
КПЭ — кокс пековый электродный техн. КПЭ катионный полиэлектролит техн. Источник: http://chem.kstu.ru/jchem&cs/russian/n4/appl4/yal2000/0sdms90/0sdms90.htm КПЭ ключевой показатель эффективности; качественный показатель эффективности … Словарь сокращений и аббревиатур
КПЭ — КПЭ это сокращение от: Коммунистическая партия Эквадора Коммунистическая партия Эстонии Концентрированные потоки энергии Ключевые показатели эффективности … Википедия
КПЭ — ключевые показатели эффективности [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014».
Глоссарий терминов] EN KPI key performance indicator [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий… … Справочник технического переводчика
КПЭ и ТС — Канское предприятие электрических и тепловых сетей МУП Красноярский край, организация, техн. Источник: http://es.krasnoyarsk.ru/about/smi/kr20040421.html … Словарь сокращений и аббревиатур
отчет по КПЭ
набор и целевые значения КПЭ — Перечень, содержащий по каждому ключевому показателю эффективности следующие атрибуты: наименование, владельца, целевое значение, срок, в рамках которого данное значение должно быть достигнуто. Набор и целевые показатели КПЭ определяются на трех… … Справочник технического переводчика
ключевые показатели эффективности (КПЭ) — Индикаторы успеха ОКОИ, функции, структурного подразделения или конкретного работника.
КОММУНИСТИЧЕСКАЯ ПАРТИЯ ЭКУАДОРА — (КПЭ) создалась на базе образовавшейся в мае 1926 Нац. социалистич. партии Экуадора (НСПЭ). В 1928 заявила о присоединении к Коминтерну (этот год считается годом образования партии). С 1931 стала называться Коммунистич. партией Экуадора. В… … Советская историческая энциклопедия
Коммунистическая партия Экуадора
ЭСТОНСКАЯ СОВЕТСКАЯ СОЦИАЛИСТИЧЕСКАЯ РЕСПУБЛИКА — Эстония, расположена в сев. зап. части СССР, в Прибалтике, на побережье Балтийского м.
, между Рижским и Финским зал. В состав терр. Э. входит ок. 800 островов, крупнейшие Сааремаа и Хийумаа. Граничит на В. с РСФСР, на Ю. с Латв. ССР. Образована… … Советская историческая энциклопедия
Использование правила SMART в определении KPI
Ключевые показатели эффективности бизнес процессов являются удобным и доступным инструментом, благодаря которому любой руководитель может наглядно увидеть все имеющиеся недостатки в деятельности компании. При определении KPI удобно проверять правильность выбранного показателя, пропустив его через наглядную систему сравнений SMART. Указанная аббревиатура содержит пять характеристик, которыми должен обладать любой ключевой показатель эффективности. S (specific) – «специфический» – означает, что показатель должен иметь непосредственное отношение к данному процессу. Например, процент повторных покупателей может отражать процесс продажи товара, а количество звонков, на которые ответили в первую минуту, будет демонстрировать оценку процесса, связанного с операторами, отвечающими на звонки клиентов.
М (measurable) – «измеримый» – означает, что показатель должен измеряться в каких-либо единицах: время, количество, проценты и т.д. Данная характеристика очень важна для оценки точной величины KPI и дальнейшего анализа. Измеримость показателя гарантирует возможность его четкого определения на каждой стадии выполнения процесса.
А (achievable) – «достижимый» – означает, что при нормальном течении процесса значение показателя вполне достижимо. Кроме того, достижимость может означать доступность измерения, простоту в расчетах и сборе первичной информации и наличие всех необходимых средств измерения.
R (reasonable, realistic) – «уместный, подходящий или реалистичный» – означает, что показатель не только имеет отношение к данному процессу, но и уместен в использовании и реально отражает ход деятельности.
Т (timing) – «определен во времени или имеет временные рамки» – означает, что необходимо установить период времени, за который данный показатель будет измеряться.
Частота измерения необходима для того, чтобы можно было получить объективную картину эффективности процесса и измерить текущее значение показателя, сравнимое с установленной образцовой величиной. Для облегчения в определении KPI и их анализе были разработаны программы, с помощью которых можно подобрать желаемые показатели для своей сферы деятельности, пропустить их через SMART и провести всесторонний анализ и оценку эффективности бизнес процессов. Учитывая важность системных показателей, некоторым руководителям может понадобиться консультация экспертов, а также участие в семинарах, вебинарах и мастер-классах. Ключевые показатели эффективности составляют одно из важнейших звеньев оценки бизнес процессов, и руководители и менеджеры компаний должны уметь их определять и анализировать.
Что это такое KPI
KPI (или ключевые показатели эффективности) — это показатели деятельности предприятия или подразделения, помогающие определить, насколько успешно и качественно оно справляется со своими задачами.
Известно о том, что это KPI является неотъемлемой частью успешного управления компанией.
Использование KPI (расшифровка аббревиатуры — Key Performance Indicators. Русский вариант — «ключевые показатели эффективности», или КПЭ) даёт отличную возможность оценивать, насколько эффективно идут дела и при необходимости принимать меры, для исправления или улучшения ситуации. С их помощью осуществляется контроль активности, как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.
Эффективность системы KPI объясняется следующим
- Это адресная принадлежность — поскольку каждый из ключевых показателей эффективности закрепляется за конкретным индивидуумом или же группой;
- Достижимость — необходимые нормативы должны быть достижимы, хотя и не без усилий;
- Возможность прогнозирования — KPI являются показателями, которые определяют желательные будущие результаты. Многие знают, что это kpi является мощным инструментом для точного прогнозирования;
- Ограниченность — то есть определение одной или нескольких задач, обладающих наивысшим приоритетом, без рассеивания на слишком много целей — это позволяет достичь высокой эффективности работы;
- Верное направление — показатели должны быть такими, чтобы их повышение действительно означало прогресс в работе компании или организации;
- Простота измерения и лёгкость восприятия — возможность легко оценивать прогресс;
- Взаимосвязанность и взаимоподдержка — KPI должны быть максимально сбалансированы и «поддерживать» друг друга, ни в коем случае не конфликтовать;
- Это Сопоставимость — должна иметь место возможность сравнивать сопоставимые показатели в похожих ситуациях.
Одним из примеров ключевых показателей эффективности может, к примеру, являться такой показатель, как средний объём продаж. Он означает объём продаж (в денежных единицах или в штуках), который успешно обеспечивает каждый продавец. Оценивается отдел продаж и/или менеджер по продажам. Периодичность может быть любой, какой необходимо — от ежедневной до ежемесячной, ежеквартальной или даже ежегодной (а могут одновременно иметь место все варианты).
Использование этого показателя позволяет планировать доходную часть для бюджета вашего одразделения/предприятия, определить эффективность работы конкретных отделов и/или отдельных сотрудников, а, как следствие, эффективно и справедливо распределить премию, выявить сезонность.
Множество компаний не задаются вопросом “Что это такое kpi?” в начальной стадии развития проекта, однако зная об kpi и умело его применяя начальный этап можно пройти гораздо быстрее.
Тут мы снова вспоминаем о методах воздействия на KPI, одним из которых, безусловно, как раз и является мотивация сотрудников по результатам работ. Ключевые показатели отлично помогают оценивать эффективность работы отдельных сотрудников и, соответственно, рассчитывать им премию. А благодаря этому, естественно, растёт и мотивация сотрудников, ведь они понимают, что получат больше денег, если больше и постараются. Но всё же при таком подходе, несмотря на все его достоинства, можно встретить определённые трудности. Не всегда бывает просто определить, насколько именно тот или иной сотрудник способствовал качественному выполнению общей работы. Да и оценку каждого параметра в денежном отношении следует проводить справедливо.
Другой метод — наличие для каждого KPI ответственного именно за него сотрудника, способного влиять на его изменение.
Вконтакте
Google+
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Ключевые показатели эффективности (КПЭ, KPI) как основа оплаты труда
Мотивация персонала на основе ключевых показателей эффективности
Мотивация персонала — топливо вашего hr механизма
«Надо, чтобы условия, а не управляющие заставляли людей работать.
«
Рютаро Хасимото
Система мотивации персонала — это не дудка для управления сотрудниками и не только набор стимулов. Для талантливого руководителя это — трансформация личных интересов сотрудников в интересы одной компании и наоборот.
Система мотивация сотрудников – это система мер по выявлению и воздействию на мотивы сотрудников, побуждающие их к эффективной трудовой деятельности.
Осознанная, утвержденная и внедренная в компании система мотивации персонала позволяет:
— повысить эффективность труда сотрудников
— оптимизировать затраты на управление персоналом
— создать условия для поддержания уровня безопасности полетов
— повысить уровень качества услуг
— сократить текучесть кадров
— сократить кадровые риски
— повысить уровень привлекательности HR бренда
Консультанты Авиаперсонала разрабатывают и внедряют систему мотивации на основе Ключевых Показателей Эффективности (Key Performance Indicators — KPI), основанных на целеполагании сотрудников и компании.
Методы управления эффективностью деятельности организаций на основе целеполагания и применения KPI крайне популярны последние полвека в ведущих странах мира. Сегодня применение ключевых показателей эффективности в оценке деятельности широко используется, как в реальном секторе экономики, так и в государственном управлении.
Мотивационный блок справедливой системы оплаты труда базируется на основе применения оценки достижения ключевых показателей эффективности.
Основным элементом в используемой нами методике разработки эффективной системы оплаты труда и мотивации персонала является применение классического подхода формирования ключевых показателей эффективности деятельности на основе целеполагания и структурирования бизнес-процессов деятельности.
Система формирования и управления КПЭ является основным элементом, связывающим достижение целей по бизнес-процессам и оплату труда.
Наши консультанты разрабатывают систему мотивации на основе KPI, руководствуясь основным принципами SMART.
SMART/SMARTER — это аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач.
SMART – это аббревиатура, 5 признаков поставленной цели:
Specific — конкретная;
Measurable — измеримая;
Achievable — достижимая;
Realistiс — реалистичная; второй вариант Relevant – релевантная, соотносимая с другими задачами;
Timed — определенная по времени.
Мы разрабатываем:
Положение о KPI с описание методики
Библиотеку KPI для выделенного Заказчиком перечня должностей
Формулы расчета KPI
Инструкции по разработке, изменению, применению KPI
Как правило, мы разрабатываем систему KPIсовместно с новой справедливой системой оплаты труда.
18 метрик и KPI интернет-маркетинга – ROI, LTV, CAC, CPL, CTR и др
В этой статье мы рассмотрим 18 интересных формул, которые помогут вам лучше понять свои бизнес-процессы.
Иногда люди могут сильно ошибаться, оценивая собственную деятельность. Рассчитайте некоторые из описываемых KPI digital-маркетинга и проверьте их через месяц. Возможно, вы узнаете о своем бизнесе то, чего никогда раньше не замечали.
Содержание
В чем разница между метриками и KPI?
Метрика — то, что вы можете сосчитать, например, количество пользователей, событий или транзакций. Это просто число, и как вы интерпретируете это число, зависит от вас.
KPI — это ключевой показатель эффективности, который обычно измеряется в процентах и имеет определенную норму. Например, сравнив свой фактический KPI со средним по рынку, вы сможете сделать вывод об эффективности вашего бизнеса.
Почему эти показатели так важны?
Вы не сможете сказать точно, эффективны ли ваши маркетинговые усилия, пока не посмотрите на цифры. Если продажи растут — отлично! Но связано ли это с работой маркетинг-отдела и как это сказывается на расходах компании? Ключевые показатели эффективности помогут вам обнаружить основные зоны роста и зоны риска.
Числа не лгут, и если правильно провести расчеты, ничто не скроется от взгляда аналитика.
Прежде, чем переходить к формулам, напомним три важные вещи:
- Чем точнее ваши данные, тем правильнее решения, принимаемые на их основе. Поэтому тщательно проверяйте собираемые данные, сводя к минимуму человеческий фактор.
- Если вы начинающий маркетолог, используйте Google Analytics, чтобы собирать и обрабатывать онлайн-данные, создавать пользовательские отчеты и расширять свою аудиторию.
- Когда у вас наберется большое количество данных, прокачайте свои навыки, чтобы избежать семплирования в Google Analytics.
Показатели эффективности маркетинга и продаж
Что происходит с продажами? Достаточно ли эффективен наш сайт? Окупились ли усилия маркетингового отдела за последние несколько месяцев? Найти ответы на эти вопросы вам помогут основные метрики и KPI маркетинга и продаж.
1.
Коэффициент конверсии (CR)Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые выполнили целевое действие. Например, совершили покупку, загрузили приложение, заполнили контактную форму и т. д. Один из самых простых, но от этого не менее важных показателей.
Если вы настроили цели в Google Analytics, то сможете посмотреть общее количество конверсий и CR в отчете «Конверсии — Цели — Обзор»:
Читайте также: что такое конверсия сайта, что на нее влияет и какие подводные камни ждут вас при расчете показателя конверсий.
2. Показатель кликабельности (CTR)
Эта метрика показывает, какой процент пользователей, увидевших баннер (кнопку или ссылку) кликнули по нему.
В основном CTR используют для оценки эффективности PPC рекламы, как и следующие три метрики.
Читайте также: какой CTR считается хорошим и как настроить его автоматический расчет с помощью OWOX BI.
3. Цена за клик (CPC)
Цена за клик — сумма, которую вы платите рекламной площадке за каждый клик по вашему объявлению. Этот показатель поможет вам оценить экономическую эффективность платных рекламных кампаний.
Google Ads отображает эту информацию на аукционах по вашим ключевым словам. Если вы свяжете свои аккаунты в Ads и Google Analytics, то сможете увидеть цену за клик и в отчетах GA. Кроме того, с помощью OWOX BI вы можете импортировать в Google Analytics расходы из других рекламных сервисов и сравнить CPC и прочие показатели по всем своим кампаниям в одном отчете.
Читайте также: как получить максимальную отдачу от CPC рекламных кампаний.
4. Цена за действие (CPA)
Цена за действие — сумма, которую вы платите рекламной площадке, когда пользователь совершает целевое действие.
Какое действие считать целевым, вы решаете сами. Это может быть подписка на рассылку, запрос обратного звонка, регистрация на вебинар и т. д.
Этот простой показатель является основой для CPA-маркетинга, где вы платите за каждую конверсию, которую принес партнерский источник. Подводные камни этого метода в том, что нечестные affiliate-партнеры могут попытаться обмануть вас. Как этого избежать, узнайте в нашей статье про CPA-сети.
Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются
Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.
5. Стоимость лида (CPL)
Этот показатель еще интереснее, чем предыдущий. Он отличается тем, что вы платите за контактную информацию человека, потенциально заинтересованного в вашем предложении.
Эта метрика покажет, остаются ли ваши усилия по привлечению клиентов в рамках бюджета или вы тратите слишком много. Имейте в виду, что лид — это не готовый клиент и даже не лояльный пользователь, но этот человек легко может ими стать.
6. Стоимость привлечения клиента (CAC)
CAC — это сумма, которую вы в среднем тратите на привлечение каждого нового клиента. Она включает в себя расходы на рекламу, зарплату маркетингового отдела, затраты на программное обеспечение, дизайнеров и т. д.
Рассчитать, сколько вы тратите исключительно на привлечение клиентов, может быть непросто, но оно того стоит. Так вы сможете увидеть узкие места в своей воронке продаж.
7. Коэффициент брошенных корзин (Cart Abandonment Rate)
CAR — процент пользователей, которые добавили товар в корзину и покинули ее, так и не оформив заказ. Это может происходить по разным причинам: человека что-то отвлекло, он нашел такой же товар по более низкой цене или отложил покупку до зарплаты и т.
д.
Если в Google Analytics у вас настроена цель для оформления покупки, то вы сможете мониторить количество пользователей, бросивших корзину, в отчете «Конверсии — Цели — Визуализация последовательностей»:
Уменьшить процент брошенных корзин можно с помощью триггерных рассылок и доработки сайта. Почитайте, как с этим справилась компания Orcanta.
8. Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
Один из самых важных показателей для измерения эффективности онлайн-маркетинга. ROAS — это прибыль, которую ваша компания получает за каждый доллар, потраченный на рекламу.
Сравнив этот KPI по всем кампаниям, вы легко заметите разницу между эффективной и убыточной рекламой. Если ROAS выше 100%, кампания успешная, если ниже — вы тратите больше, чем зарабатываете.
Сравнивайте эффективность рекламы на различных площадках. Загрузив в Google Analytics данные из Facebook, ВКонтакте, Яндекс.
Директ и других рекламных сервисов с помощью OWOX BI, вы сможете в одном отчете анализировать показы, клики, расходы CTR, CPC, ROAS по всем рекламным кампаниям.
9. Окупаемость инвестиций (ROI)
ROI или ROMI (для маркетинга) — король всех KPI, о котором слышали даже те, кто далек от аналитики. Это коэффициент, показывающий, насколько доходный или убыточный ваш бизнес с учетом инвестиций, которые вы в него делаете.
Хоть ROI и ROAS похожи, важно не путать данные показатели, так как это может привести к серьезным ошибкам. Например, ROI в 100% говорит о том, что вы заработали вдвое больше, чем потратили. А вот ROAS в 100% означает, что вы сработали в ноль.
Читайте также: ROI помогает определить эффективные каналы для привлечения клиентов и более разумно управлять рекламным бюджетом.
10.
Средний доход с пользователя/клиента (ARPU/ARPC)Метрика, которая показывает, сколько денег приносит вам каждый пользователь или платящий клиент за определенный период.
Рассчитав ARPU, вы сможете понять, каким должен быть трафик на сайт, чтобы вы смогли получить запланированный доход. Когда вы планируете поднять цены, проверьте ваш доход с пользователя до и после. Если количество пользователей за это время значительно не изменилось, а ARPU упал, значит повышение цен было не очень хорошей идеей.
11. Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)
Этот показатель говорит о том, сколько вам понадобится времени, чтобы вернуть деньги, потраченные на привлечение одного клиента. Срок окупаемости CAC особенно важен для SaaS-бизнесов со сложными воронками и длинным циклом продаж.
12. Регулярный месячный доход (MRR)
Эта метрика также актуальна для SaaS-проектов, которые продают свои сервисы по подписке. MRR помогает компаниям прогнозировать доходы и корректировать свои планы продаж. Чтобы рассчитать MRR, вы можете просто сложить ежемесячные платежи всех клиентов или использовать формулу:
13. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)
Это процент клиентов или подписчиков, которые прекращают быть вашими клиентами в течение определенного периода.
Очень важно следить за этой метрикой, если ваш основной доход зависит от постоянных клиентов. Высокий Churn Rate может указывать на то, что у вас проблемы с продуктом или слишком высокие цены по сравнению с конкурентами.
Читайте также: что такое Churn Rate, как он считается и на что влияет. Почему уходят клиенты и как остановить этот процесс.
14. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)
Эта метрика, также известная как MRR Churn Rate, показывает, сколько денег теряет ваша компания из-за оттока клиентов.
15. Доля рынка (SOM)
Этот показатель говорит о том, какое положение занимает ваша компания на рынке в сравнении с конкурентами.
Отслеживая свою долю рынка, вы сможете понять, почему отклоняетесь от плана продаж (вы не дорабатываете или рынок просел) и поставить правильные цели для роста.
16. Доля кошелька (SOW)
Метрика, которая помогает понять, насколько лоялен ваш клиент. SOW — это процент денег, потраченных на вашу компанию, от общей суммы, которую клиент тратит на товары из той же категории. Получить эти данные вы можете с помощью маркетинговых исследований или фокус-групп.
Допустим, в январе Анна потратила 20 долларов на вашу косметику ручной работы, а в целом за месяц купила косметики на 120 долларов. В таком случае ваша доля кошелька составит 16,6% (20/120 × 100%).
17. Коэффициент удержания клиентов (CRR)
Как часто пользователи возвращаются на ваш сайт? Или они делают покупку и уходят навсегда? Привлечение новых клиентов обходится намного дороже, чем «реактивация» уже существующих, но временно неактивных. Именно поэтому важно следить за коэффициентом удержания клиентов, и удобнее всего это делать с помощью когортного анализа.
Идеальный уровень удержания клиентов составляет 100%. Это означает, что клиенты лояльны и остаются с вами некоторое время. Если CRR начинает уменьшаться, обращайте больше внимания на обслуживание клиентов. Стоит попытаться сохранить этот KPI высоким.
Читайте также: почему важно удерживать своих текущих покупателей и как повысить Retention Rate.
18. Пожизненная ценность клиента (CLV или LTV)
LTV — это прибыль, которую вы получаете от клиента за все время сотрудничества с ним. Этот показатель может быть фактическим (сумма всей прибыли от покупок, совершенных клиентом) или прогнозируемым (общий доход, который вы ожидаете получить от этого клиента). Самая простая формула для расчета пожизненной ценности клиента выглядит так:
Почему CLV так важен? Потому что, чем дольше люди остаются с вашей компанией, тем выше будет ваш доход.
На самом деле, формул для расчета LTV очень много и они зависят от типа вашего бизнеса. Вы можете почитать подробнее об этой метрике в нашей статье.
Резюме
Метрики и KPI маркетинга, которые мы рассмотрели в статье — это лишь верхушка айсберга. Но с ними просто необходимо ознакомиться всем, кто не хочет повторить судьбу Титаника в открытом море бизнеса.
Готовы к следующему уровню? Тогда скачайте нашу подборку самых популярных отчетов для E-commerce и Retail, которые вы легко сможете построить с помощью OWOX BI.
Часто задаваемые вопросы
Открыть все Закрыть всеВ чем разница между метриками и KPI?
Метрика — то, что вы можете сосчитать, например, количество пользователей, событий или транзакций. KPI — это ключевой показатель эффективности, который обычно измеряется в процентах и имеет определенную норму. Например, сравнив свой фактический KPI со средним по рынку, вы сможете сделать вывод об эффективности вашего бизнеса.
Какие есть показатели эффективности маркетинга и продаж?
- Коэффициент конверсии (CR)
- Показатель кликабельности (CTR)
- Цена за клик (CPC)
- Цена за действие (CPA)
- Стоимость лида (CPL)
- Стоимость привлечения клиента (CAC)
- Коэффициент брошенных корзин (CAR)
- Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
- Окупаемость инвестиций (ROI, для маркетинга — ROMI)
- Средний доход с аккаунта/пользователя/клиента (ARPA/ARPU/ARPC)
- Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)
- Регулярный месячный доход (MRR)
- Показатель оттока клиентов (Churn Rate)
- Показатель оттока дохода (Revenue Churn)
- Доля рынка (SOM)
- Доля кошелька (SOW)
- Коэффициент удержания клиентов (CRR)
- Пожизненная ценность клиента (CLV/LTV)
10 основных показателей KPI для команд
Опубликовано: 2021-03-08
Если вы ищете способы повысить продуктивность своего проекта (а кто нет?), Вам нужно знать, как эффективно измерять свой прогресс. Отслеживание этих ключевых показателей эффективности (KPI) поможет сохранить продуктивность команды и продвижение проекта.
Следить за показателями KPI — один из лучших способов отслеживать прогресс вашей команды. Но сначала давайте определим некоторые ключевые термины, а затем перейдем к основным показателям KPI для команд.
Что такое KPI?
KPI — это аббревиатура, обозначающая ключевой показатель эффективности. Это показатель, который демонстрирует, насколько эффективно компания достигает своих ключевых бизнес-целей. Показатели KPI часто отслеживаются с помощью онлайн-панелей или шаблонов отслеживания. Организации используют показатели KPI для оценки своего успеха в достижении целей. Когда вы используете KPI в проектах, вы измеряете прогресс команды и проекта.
Важность KPI заключается в том, что они всегда ставят цель вашего проекта на передний план, поэтому мало шансов, что вы оставите их без внимания. Цели проекта должны быть четко доведены до сведения всей команды проекта, чтобы все знали, за какие ключевые показатели эффективности они несут ответственность.
Что делает КПЭ эффективным?
Чтобы KPI был эффективным измерением проекта, он сначала должен быть согласован всеми участниками проекта и значим для целевой аудитории, будь то заинтересованная сторона или конечный пользователь.
Показатель KPI должен поддаваться количественной оценке и анализу. Чтобы иметь какое-либо значение, его необходимо регулярно измерять.
Естественно, все это означает, что KPI согласованы с общими целями проекта и организации. Они должны быть реалистичными и рентабельными, соответствовать культуре организации и ограничениям проекта.
Два типа КПЭ
Есть два разных типа KPI: количественные и качественные. Количественный KPI измеряется числами, а качественный KPI является более описательным, например, измерение с помощью опроса, чтобы понять вашего конечного пользователя.
Ниже перечислены 10 основных показателей KPI.
Количественный
- Общие программы задач
- Эффективность рабочей нагрузки
- Отправка расписания
- Зависимости задач
- Расписание проекта
Качественный
- Время наставничества
- Сотрудничество
- Удовлетворенность заинтересованных сторон / клиентов
- Коммуникация
- Оценка команды
Как использовать KPI
Чтобы эффективно использовать ключевые показатели эффективности, вы должны смешать два типа, чтобы получить полную метрику производительности команды. Для этого выполните следующие действия:
- Напишите четкую цель: что вы пытаетесь измерить и контролировать? Будьте конкретны: чем точнее будет ваша цель, тем лучше вы сможете ее измерять и контролировать.
- Поделитесь с командой: убедитесь, что эти цели доведены до сведения всей команды проекта, чтобы все были на одной странице. Как уже отмечалось, это очень важно для того, чтобы КПЭ выполнялись на протяжении всего проекта.
- Обновление: регулярно обновляйте команду, так как цели могут меняться. KPI — это движущаяся цель, и если сделать снимок только один раз, это не даст вам данных, необходимых для получения чего-либо ценного.
- Еженедельный обзор: проводите встречи еженедельно, чтобы убедиться, что по мере продвижения проекта все будут в курсе того, что вы измеряете и как. Таким образом вы можете отслеживать и контролировать прогресс вашего проекта и сообщать о наиболее важных темах вашей команде.
Лучшие практики
Как отмечалось выше, есть много вещей, которые делают KPI эффективными, но эти три совета помогут вашим KPI работать точно и эффективно:
- Убедитесь, что созданные вами KPI соответствуют организации и проекту.
- Убедитесь, что они достижимы и реальны для вашей команды.
- Убедитесь, что они действенны.
Подсказка: если вы используете программное обеспечение для онлайн-управления проектами, вы будете получать данные в реальном времени, а это значит, что ваша команда может обновлять данные в режиме реального времени. Это не только приводит к большей точности, но и с помощью панели KPI в реальном времени, вы можете сразу увидеть прогресс проекта с помощью удобных для чтения графиков и диаграмм.
Как измерить KPI с помощью ProjectManager.com
KPI настолько хороши, насколько хорош инструмент, который вы используете для их измерения. ProjectManager.com — это облачное программное обеспечение для управления проектами, которое мгновенно обновляется, когда команды обновляют свои статусы. Эти обновления отображаются на нашей панели управления в реальном времени с виджетами, которые отслеживают ваши задачи, затраты, команды, состояние проекта и многое другое.
Когда команды обновляют свои задачи и расписания, эта информация заполняет информационную панель, чтобы вы были в курсе при управлении проектом. Больше не нужно рассчитывать ключевые показатели эффективности в чрезмерно сложной электронной таблице или вручную.
Некоторые из KPI, которые вы можете отслеживать, включают рабочую нагрузку вашей команды. На панели управления вы можете видеть прогресс каждого отдельного члена команды. Наши цветные диаграммы и графики сообщают вам, находятся ли они в расписании, опережают или отстают от графика по времени, стоимости, рабочей нагрузке и задачам, а их процент выполнения рассчитывается автоматически.
Конечно, ProjectManager.com имеет больше, чем просто панель управления в реальном времени. Мы помогаем вам визуализировать рабочий процесс с помощью наших канбан-досок. Вы можете просматривать свои задачи в календаре, списке или онлайн-диаграмме Ганта, последняя дает вам инструменты для перетаскивания изменений расписания и связывания зависимостей.
Ваши ключевые показатели эффективности настолько хороши, насколько хороши инструменты, которые вы используете для их отслеживания, и никакое программное обеспечение для управления проектами не предлагает вам таких функций, как ProjectManager.com. Но не принимайте за это нашу работу, попробуйте сами с помощью этой бесплатной 30-дневной пробной версии.
Узнать больше о КПЭ
KPI могут отличаться от организации к организации, но основные остаются неизменными. Руководители проектов понимают, как KPI являются полезным эталоном для повышения производительности в командах, сокращения затрат, времени цикла и степени удовлетворенности заинтересованных сторон.
Но это больше, чем просто инструмент для повышения производительности, их также можно использовать для мотивации команд. Если ваша команда преследует общую цель, это способствует положительной конкуренции. Выполнение ключевых показателей эффективности можно использовать в качестве стимула и вознаграждать, чтобы получить еще больше от вашей команды. Посмотрите, как Дженнифер Бриджес, PMP, начните свое приключение с KPI.
По теме: Как менеджеры отслеживают KPI с помощью панелей мониторинга в реальном времени
Вот скриншот для справки.
Спасибо за просмотр!
Транскрипция:
Сегодня мы говорим о восьми основных показателях KPI для команд. Но прежде всего я хочу поговорить о том, что такое KPI. Я хочу поговорить о двух разных типах. Я также хочу поговорить о том, как мы их создаем, и о некоторых передовых методах.
Итак, прежде всего, что такое KPI? Итак, KPI — это ключевой показатель эффективности, и это показатель, показывающий, насколько эффективно компания достигает ключевых бизнес-целей.
Организации также используют их для оценки своего успеха в достижении целей, но мы также можем использовать их в проектах, а при использовании в проектах мы стремимся оценивать и измерять прогресс команды.
Итак, давайте рассмотрим два разных типа. У нас есть количественные и качественные КПЭ. И когда мы говорим о количественных показателях, мы измеряем эти ключевые показатели эффективности с помощью чисел. Когда мы говорим о качественных показателях, мы измеряем ключевые показатели эффективности по мнениям или характеристикам.
Итак, четыре количественных показателя, которые мы обычно рассматриваем, — это общие программы задач. Мы также смотрим на эффективность рабочей нагрузки команды, а также на отправку расписаний. Насколько хорошо или регулярно и насколько точно они подают свои табели учета рабочего времени? А также, глядя на некоторые зависимости задач.
И когда мы смотрим на качество, мы учитываем, сколько времени тратится на наставничество. Мы смотрим на сотрудничество и на то, сколько времени тратится на сотрудничество. Мы стремимся к удовлетворенности заинтересованных сторон и клиентов, а также к общению.
Итак, мы хотим использовать смесь этих двух типов. Итак, как нам создать эти ключевые показатели эффективности? Как мы их придумываем?
Ну, во-первых, мы пишем четкую цель того, что мы пытаемся измерить и контролировать. А затем, как только мы это сделаем, мы поделимся с командой тем или иным. И затем мы обновляем их на регулярной основе и пересматриваем еженедельно.
Итак, несколько передовых практик, которые вы хотите, чтобы убедиться, что KPI, которые вы создаете для своего проекта или вашей команды, согласованы с вашим проектом и вашей организацией.
Вы также хотите убедиться, что они доступны для членов вашей команды, чтобы они не становились демотиваторами.
И вы хотите, чтобы они были действенными.
Теперь, с помощью программного обеспечения для управления проектами, ими можно управлять и обновлять в режиме реального времени. А когда члены вашей команды могут обновлять их в режиме реального времени, появляется тенденция к большей точности.
Таким образом, вы также можете использовать их на своих панелях мониторинга, иметь визуальное представление, чтобы не только вы, как руководитель или руководитель проекта, но и члены вашей команды могли иметь представление о том, что происходит над проектом и о ходе работы команды.
Итак, если вам нужен инструмент для управления и отслеживания ваших ключевых показателей эффективности, чтобы они были видны вашей команде, тогда подпишитесь на наше программное обеспечение прямо сейчас на ProjectManager.com.
(Этот пост был обновлен в декабре 2019 г.)
Hacker Tools: Ciphey — Автоматическое дешифрование, декодирование и взлом
Вы когда-нибудь сталкивались с закодированной строкой, хешем или зашифрованным сообщением и задавались вопросом: «Что это за тип кодирования?»? Тогда Ciphey — это инструмент для вас!
Что такое Сайфи?
«Какой это тип шифрования?», «Какой алгоритм хеширования создал этот хеш?», «Какой шифр используется?». Ответ на эти вопросы — вот что такое Сайфи.
Ciphey стремится быть инструментом для автоматизации множества расшифровок и декодирований, таких как множественные базовые кодировки, классические шифры, хеши или более продвинутая криптография.
Ciphey README.md
Эта цитата не оправдывает Сайфи. Все начинается с вашего вклада. В этот момент ни вы, ни инструмент ничего об этом не знаете. Во-первых, модуль AuSearch на базе искусственного интеллекта начнет обнаружение шифров, чтобы приблизительно определить, чем что-то зашифровано. Используя интерфейс проверки языка, он может начать обнаруживать, когда на этапе дешифрования ваш ввод приближается к открытому тексту. Затем он будет рекурсивно продолжать попытки найти правильный метод дешифрования, чтобы приблизить вас к текстовому сообщению.
Это может показаться очень сложным, но, к счастью, вам не нужно об этом беспокоиться. Все, что вам нужно сделать, это запустить инструмент, и это не может быть проще. Взгляните на этот GIF из документации Ciphey. В считанные секунды инструмент обнаружил, что если вы перевернете строку, затем выполните шифр vigenere с ключом nn, снова выполните обратное, декодирование utf8, декодирование base64, декодирование utf8, декодирование base32, декодирование utf8, а затем еще раз декодирование base64, вы получаете открытый текст.
Очевидно, что приведенный выше пример никогда не встретится в реальных ситуациях, однако ясно, что такой мощный инструмент может пригодиться в различных ситуациях!
Как мне его установить?
Установка Ciphey — пустяки! Ничего не могло быть проще, а документация потрясающая.Посетите репозиторий для получения дополнительной информации или ознакомьтесь с кратким описанием способов установки ниже.
- Python:
python3 -m pip install ciphey --upgrade - Docker:
docker run -it --rm remnux / ciphey - MacPorts:
sudo port install ciphey - Homebrew:
brew install ciphey
Как пользоваться?
Установка прошла легко, поэтому сейчас ею пользуюсь. По сути, вам нужно запомнить всего 2 команды.
-
ciphey -f file -
ciphey -t string
Используя эти команды, мы можем запускать ciphey для файлов и строк любого размера!
Я предлагаю добавить этот инструмент в ваш список действий, когда вы сталкиваетесь со строкой или последовательностью символов, которых вы не знаете!
Что он умеет?
А вот и хорошие вещи: особенности этого инструмента
- Поддерживает более 30 шифров и кодировок: шифр Цезаря, сдвиг ASCII, шифр Виженера, аффинный шифр, XOR, base64, base32, baseXX, шрифт Брайля, Морзе и многие другие!
- Многоязыковая поддержка.
- Ядро C ++ для молниеносного выполнения.
- Настраиваемый.
- Не высказано. Например, Base64 имеет много разных синтаксисов. Вместо того, чтобы просто реализовать один, Ciphey проверяет их все!
- Изумительная документация.
Если этот список возможностей вас еще не убедил, имейте это в виду. Этот инструмент был разработан очень тщательно и имеет очень надежную архитектуру. Это означает, что добавлять новые шифры, средства проверки, хеши и шифрование очень просто.Со временем появятся и другие интересные вещи, так что не забывайте следить за этим замечательным инструментом!
Заключение
Ciphey — это мощный инструмент, который поможет вам понять значение и происхождение строк, с которыми вы можете столкнуться в своем путешествии по поиску ошибок.
Если вы хотите порекомендовать нам инструмент, который мы рассмотрим на следующей неделе, не забудьте сообщить нам об этом ниже. Также обязательно ознакомьтесь со всеми предыдущими статьями об инструментах Hacker Tools, например последней на NoSQLMap.
Знаете ли вы, что к этой статье прилагается видео? Посмотрите плейлист!
Нравится:
Нравится Загрузка…
Удалить вирус-вымогатель PIIQ (РАСШИФРОВАТЬ ФАЙЛЫ .piiq)
Программа-вымогательPIIQ стала 307-й версией вредоносного ПО STOP / DJVU
Вирус-вымогатель PIIQ представляет собой вредоносную компьютерную угрозу для шифрования файлов, которая признана частью семейства программ-вымогателей STOP / DJVU . После запуска в целевой системе или сети этот вирус шифрует все файлы жертвы с помощью алгоритма RSA Salsa20 и добавляет .piiq расширение к каждому имени файла. После этого программа-вымогатель также сбрасывает _readme.txt записка о выкупе в каждой папке. Он содержит сообщение от киберпреступников, которые предполагают, что единственный способ расшифровать файлы .piiq — это заплатить выкуп в размере 490 долларов США или 980 долларов США в криптовалюте . Более низкая цена применяется, если жертва пишет преступникам в течение 3 дней на два указанных адреса электронной почты: [защищенный адрес электронной почты] или [защищенный адрес электронной почты] . Если жертва задерживается, цена дешифрования повышается до более высокой цены.
Программа-вымогательPIIQ может быть определена как виртуальный инструмент вымогательства, разработанный злонамеренными программистами.Это часть одного из крупнейших на сегодняшний день семейств компьютерных вирусов, основанных на шифровании, известных как STOP / DJVU. Основная цель этого вымогателя — использовать алгоритмы шифрования военного уровня для временной блокировки файлов на компьютере жертвы до уплаты выкупа. Очевидно, что люди хранят свои важные файлы либо на личных, либо на рабочих компьютерах, и идея потерять их все за несколько минут пугает. Киберпреступники ожидают, что жертвы будут готовы на все, чтобы восстановить эти файлы.Поэтому они требуют купить криптовалюту на сумму 490 или 980 долларов и перевести эту сумму на виртуальный кошелек преступников. Как указывалось ранее, преступники требуют меньшего выкупа, если жертве удастся решить проблему с оплатой в течение 3 дней. В противном случае цена увеличивается до 980 долларов.
Программа-вымогатель настроена на шифрование всех личных файлов на компьютере жертвы. Заметка _readme.txt, оставленная в каждой папке, требует уплаты выкупа за расшифровку файла.Чтобы побудить жертву не медлить и быстрее заплатить выкуп, преступники предлагают сначала проверить расшифровку.Они просят прислать им один небольшой зашифрованный файл и обещают ответить расшифрованной версией. Однако они предупреждают, что тестовый файл должен быть небольшого размера. Кроме того, они могут отказаться расшифровывать этот файл, если он содержит ценную информацию, так как это может удержать жертву от выплаты выкупа вообще.
Члены команды Geek’s Advice не рекомендуют платить выкуп. Кроме того, ФБР тоже не советует этого делать. Вот некоторые из причин, по которым вам следует заплатить:
- Обещания интернет-преступников ничего не значат.Их невозможно отследить, поэтому они не обязаны выполнять свои обещания. Вы можете потерять свои файлы и деньги, потому что уплата выкупа не гарантирует автоматического восстановления файлов.
- В некоторых странах и штатах выплата выкупа может быть незаконной.
- Угрозы типа программ-вымогателей ежегодно приносят огромные суммы денег. Большие суммы денег, которые собирают преступники, привлекают других людей, чтобы присоединиться к нелегальной бизнес-модели в качестве дистрибьюторов или разработчиков вредоносных программ.По этой причине мы предлагаем вам воздержаться от прислушивания к требованиям виртуальных вымогателей!
- Вирусы из семейства вымогателей STOP / DJVU, такие как вирус PIIQ, сбрасывают троян AZORULT на зараженные компьютеры или сети. Этот троянец может использоваться для кражи конфиденциальной информации с компьютера жертвы, такой как сохраненные в браузере пароли, учетные данные для входа в Skype, Steam или Telegram и многое другое. Такая информация позволяет преступникам впоследствии шантажировать вас с помощью фишинговых писем или других контактных форм.
Подробная информация об атаке программ-вымогателей: объяснение повреждений
Программа-вымогательPIIQ начинает заражение компьютера, запуская поддельное приглашение на обновление Windows (процесс winupdate.exe, ). Смысл этого маскарада заключается в том, что разработчики вируса хотят заставить пользователя компьютера поверить в то, что внезапное замедление работы ПК вызвано обновлением операционной системы Windows. Однако работа компьютера замедляется из-за того, что программа-вымогатель сканирует всю компьютерную систему в поисках целевых файлов для шифрования.Чтобы завершить шифрование данных быстрее, прежде чем жертва что-либо заметит, программа-вымогатель шифрует только первые 150 КБ каждого файла, чего достаточно, чтобы гарантировать повреждение файла. Однако мы должны упомянуть, что такой тип шифрования также позволяет жертве легко восстанавливать или восстанавливать определенные типы файлов с минимальной потерей данных, например, вы можете узнать, как восстановить аудио- или видеофайлы с несколькими секундами содержимого, отсутствующими в начале файл.
Если говорить о других действиях программ-вымогателей, они также создают и сбрасывают _readme.txt в каждой папке с затронутыми данными. Операторы программ-вымогателей явно хотят, чтобы жертва заметила этот файл и открыла его.
Вредоносная программа не останавливается на достигнутом, а также удаляет теневые копии томов с компьютера. Это важно при попытке использовать точки восстановления системы. Другими словами, вредоносная программа максимально усложняет любые бесплатные средства восстановления файлов. Затем эта виртуальная угроза добавляет список веб-сайтов, связанных с компьютером, в файл Windows HOSTS, надеясь предотвратить их посещение жертвой.Фактически, если жертва попытается получить доступ к одному из этих доменов напрямую или, скажем, через онлайн-поисковую систему, появится DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Считается, что операторы программ-вымогателей пытаются помешать жертве посетить определенные домены, чтобы сохранить доступ к соответствующей информации, связанной с кибератаками.
Также известно, что указанная программа-вымогатель распространяет вредоносное ПО AZORULT на скомпрометированные системы. Проще говоря, это троян, ворующий информацию, которым злоумышленник может удаленно управлять.Некоторые из его функций включают:
- Загрузить вредоносное ПО на компьютер жертвы и запустить его;
- Украсть учетные данные Steam, Telegram;
- Просмотр или удаление файлов на компьютере жертвы;
- Украсть кошельки с криптовалютой;
- Украсть файлы cookie браузера, сохраненные пароли, историю просмотров и многое другое.
Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам удалить вирус-вымогатель PIIQ вместе с AZORULT и другими, возможно, установленными вредоносными программами с помощью профессиональных антивирусных инструментов.Мы рекомендуем отличную скорость обнаружения вредоносных программ, защиту в реальном времени и справедливую цену — это INTEGO Antivirus . Используйте его для удаления вредоносных программ на вашем компьютере, но сначала убедитесь, что вы загружаете компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, как описано в руководстве ниже. Наконец, мы настоятельно рекомендуем использовать RESTORO для восстановления файлов ОС Windows, поврежденных программами-вымогателями.
Просканируйте вашу систему БЕСПЛАТНО для обнаружения проблем с безопасностью, оборудованием и стабильностью.Вы можете использовать результаты сканирования и попытаться удалить угрозы вручную, или вы можете выбрать получение полной версии программного обеспечения для исправления обнаруженных проблем и автоматического восстановления вирусных повреждений в системных файлах ОС Windows. Включает механизм обнаружения и удаления шпионского / вредоносного ПО Avira.
Сводка по программе-вымогателю
| Имя | PIIQ Ransomware Virus |
| Тип | Ransomware; Крипто-вредоносное ПО; Виртуальный вирус-вымогатель |
| Семейство | STOP / DJVU |
| Тип шифрования | RSA Salsa20 |
| Предыдущие версии | AEUR, GUER, NOOA, ORQG 9017 |
| Версия | 307-я |
| Расширение | .piiq |
| Dropper | SmokeLoader (см. сведения о VirusTotal) |
| Damage | Программа-вымогатель использует алгоритмы RSA Salsa20 для блокировки всех личных файлов на компьютере жертвы, в сети и подключенных дисках. Зашифрованные файлы больше нельзя открывать, и они будут иметь новое расширение, соответствующее имени вируса. Вредоносная программа также удаляет теневые копии томов с компьютера и добавляет список запрещенных имен веб-сайтов в файл Windows HOSTS. Программа-вымогатель оставляет заметки (_readme.txt) от авторов вируса в каждом скомпрометированном каталоге на компьютере. |
| Записка о выкупе | _readme.txt |
| Требование выкупа | 490–980 долларов в биткойнах |
| Распространение | Скрывается в незаконных торрент-загрузках, взломанных программах, таких как KMSPico или генераторы ключей. |
| Имена обнаружения | Троян: Win32 / Glupteba (Microsoft), Glupteba.Backdoor.Bruteforce.DDS (Malwarebytes), TR / AD.InstaBot.bfsbw (Avira), HEUR: Exploit.Win32.Shellcode.gen (Kaspersky), Trojan.GenericKD.36669904 (B) (Emsisoft), Trojan.GenericKDZ.76128 (BitDefender), W32.Trojan.Gen (Webroot) см. все варианты имен обнаружения на VirusTotal |
| Removal | Удалите программы-вымогатели и связанные с ними вредоносные программы с вашего компьютера с помощью профессионального антивирусного программного обеспечения, такого как INTEGO Antivirus . Чтобы исправить вирусное повреждение файлов ОС Windows, рассмотрите возможность сканирования с помощью RESTORO . |
Уловки распространения программ-вымогателей, которых следует остерегаться
Компьютерные вирусы, относящиеся к категории программ-вымогателей, обычно распространяются с использованием следующих стратегий:
Вредоносные торрент-загрузки
Вредоносная загрузка через торрент — это популярный метод распространения программ-вымогателей и основной метод распространения вариантов программ-вымогателей STOP / DJVU, таких как вирус PIIQ. Преступники нацелены на пользователей компьютеров, которые хотят получить платное программное обеспечение или версии игр бесплатно и готовы использовать так называемые инструменты для взлома или генерации ключей для активации лицензий, ничего не платя.К сожалению, такие инструменты часто дополняются вредоносными полезными нагрузками. Даже если жертва ничего не заметит после установки нужного программного обеспечения или игры, ущерб уже может быть нанесен. Например, пользователи компьютеров могут заразиться вредоносным ПО, у которого есть таймер, который запускается в определенное время или действует бесшумно (например, майнеры криптовалюты, трояны удаленного доступа и т.п.). Этот метод распространения программ-вымогателей (и вредоносных программ в целом) делает настолько успешным то, что пользователи компьютеров даже склонны игнорировать предупреждения своего антивируса о потенциально вредоносном файле, потому что некоторые склонны полагать, что это ложные сигналы, связанные с названием «взлом».Однако в большинстве случаев это неверно.
Многие жертвы сообщают о получении версий вирусов STOP / DJVU через взлом вредоносного программного обеспечения.Если вы хотите загрузить безопасные версии программного обеспечения или игр, обязательно посетите официальный веб-сайт разработчика или дистрибьютора. Это самый простой способ избежать нежелательных компьютерных заражений, к тому же легальные лицензии на программное обеспечение стоят намного меньше, чем огромные выкупы, которые требуют киберпреступники.
Кампании по рассылке спама по электронной почте
Кампании по рассылке спама по электронной почте — еще один старый, но все еще популярный метод распространения программ-вымогателей.Преступники рассылают тысячи ложных электронных писем потенциальным жертвам, адреса электронной почты которых они получают через различные просочившиеся списки баз данных. Часто злоумышленники совершают тематические атаки, выдавая себя за кого-то из Amazon, eBay, DPD, DHL или других известных компаний. Содержимое сообщения обычно побуждает открыть прикрепленный документ или другой формат файла, который преступники представляют как квитанцию, счет-фактуру или какой-либо другой документ с информацией об отсутствующей / ожидающей платежной информации. Если жертва открывает вложение, содержащийся в нем вредоносный сценарий может подключиться к внешнему ресурсу и загрузить программу-вымогатель, а также запустить ее на компьютере жертвы.
Пожалуйста, помните, что в настоящее время киберпреступники чрезвычайно искусны, как и методы атаки, которые они используют. Если раньше EXE был основным форматом файлов, который использовался для доставки вредоносного ПО потенциальным целям, то теперь времена изменились. Преступники могут прикрепить вредоносный скрипт загрузки вредоносных программ к любому формату файла, который поддерживает JavaScript или функции макросов. Например, в настоящее время одними из самых популярных форматов файлов, используемых для передачи вредоносных программ, являются PDF, XLS, DOCX. Кроме того, злоумышленники активно используют технику подделки электронной почты, чтобы адрес отправителя выглядел легитимным.Мы настоятельно рекомендуем вам узнать больше о спуфинге электронной почты и способах идентификации таких писем здесь.
Средства расшифровки поддельных программ-вымогателей
Жертвы программ-вымогателей должны остерегаться другого метода скрытого распространения вредоносных программ, основанного на поддельных инструментах дешифрования. Преступники, которые происходят из других банд вымогателей, как правило, внедряют свои творения в поддельные инструменты дешифрования, которые жертвы вредоносного ПО STOP / DJVU обычно загружают небрежно. Одним из таких семейств программ-вымогателей, известных своей тактикой обманного распространения, является Zorab.Поэтому имейте в виду, что попытки загрузить подозрительное программное обеспечение для «дешифрования» могут привести к двойному шифрованию файлов.
Удалите вирус-вымогатель PIIQ и спасите свои файлы
Мы должны порекомендовать вам профессионально удалить вирус-вымогатель PIIQ. Это самый безопасный способ избавиться от вредоносных программ на вашем компьютере и защитить его от будущих атак и заражений. Мы рекомендуем использовать INTEGO Antivirus , который обеспечивает надежную защиту в реальном времени от шпионского / вредоносного ПО и сетевых угроз, таких как фишинговые веб-сайты.Кроме того, мы предлагаем сканировать с помощью RESTORO , чтобы восстановить поврежденные вымогателем файлы ОС Windows.
После удаления вируса PIIQ выполните следующие действия:
- Найдите местные органы власти, ответственные за обработку инцидентов, связанных с киберпреступностью, в вашей стране и сообщите им об атаке программы-вымогателя, жертвой которой вы только что стали. Ниже этого руководства мы предоставили несколько ссылок.
- Найдите резервные копии данных, если они у вас есть. СОВЕТ. Вы должны удалить все вредоносные программы со своего компьютера, чтобы ваша резервная копия не была зашифрована оставшимися вредоносными программами.
- Используйте эти инструкции для расшифровки или восстановления файлов, затронутых версиями STOP / DJVU.
- Мы предлагаем изменить все ваши пароли (особенно для учетных записей, сохраненных в браузере) из-за активности троянца Azorult.
НАШИ ГИКЫ РЕКОМЕНДУЕМ
RESTORO предоставляет бесплатное сканирование , которое помогает выявить проблемы с оборудованием, безопасностью и стабильностью, а также представляет исчерпывающий отчет, который может помочь вам найти и исправить обнаруженные проблемы вручную. Если вы решите приобрести полную версию программного обеспечения, оно автоматически исправит обнаруженные проблемы и может восстановить вашу систему, поврежденную некоторыми вирусами.
RESTORO использует механизм сканирования AVIRA для обнаружения существующих шпионских и вредоносных программ . Если обнаружены какие-либо обнаружения, программа их устранит. Узнайте больше о функциях программного обеспечения в полном обзоре.
РедакторыGeeksAdvice.com выбирают рекомендованные продукты на основе их эффективности. Мы можем получать комиссию с партнерских ссылок без каких-либо дополнительных затрат для вас. Учить больше.
Руководство по удалению вируса-вымогателя PIIQ
Метод 1.Войдите в безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов
Шаг 1. Запустите Windows в безопасном режиме с подключением к сети
Прежде чем пытаться удалить вирус-вымогатель PIIQ, необходимо запустить компьютер в Safe Mode with Networking . Ниже мы предлагаем самые простые способы загрузки ПК в указанном режиме, но вы можете найти дополнительные в этом подробном руководстве на нашем веб-сайте — Как запустить Windows в безопасном режиме. Также посмотрите видеоинструкцию о том, как это сделать:
Инструкции для пользователей Windows XP / Vista / 7
- Прежде всего, выключите компьютер.Затем нажмите кнопку питания, чтобы запустить его снова, и сразу же начните нажимать кнопку F8 на клавиатуре несколько раз с интервалом в 1 секунду. Это запускает меню дополнительных параметров загрузки.
- Используйте клавиши со стрелками на клавиатуре, чтобы перейти к безопасному режиму с подключением к сети, и нажмите Enter.
Инструкции для пользователей Windows 8 / 8.1 / 10
- Откройте меню «Пуск» Windows, затем нажмите кнопку питания. На клавиатуре нажмите и удерживайте клавишу Shift, а затем выберите параметр «Перезагрузить».
- Откроется экран устранения неполадок Windows. Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска> Перезагрузить. Совет: Если вы не можете найти параметры запуска, щелкните Дополнительные параметры восстановления.
- В настройках запуска нажмите правую клавишу между F1-F9, чтобы войти в безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. В данном случае это клавиша F5.
Шаг 2. Удалите файлы, связанные с вирусом
Теперь вы можете искать и удалять файлы вирусов-вымогателей PIIQ.Очень сложно определить файлы и ключи реестра, принадлежащие вирусу-вымогателю. Кроме того, создатели вредоносных программ часто переименовывают и изменяют их. Поэтому самый простой способ удалить такой тип компьютерного вируса — использовать надежную программу безопасности, такую как INTEGO Antivirus , которая также включает в себя программное обеспечение для восстановления данных. Для устранения вирусных повреждений рассмотрите возможность использования RESTORO .
Специальное предложение
RESTORO — это уникальный инструмент для ремонта ПК , который поставляется со встроенным антивирусным ядром Avira для обнаружения и удаления шпионских / вредоносных программ и использует запатентованную технологию для восстановления повреждений, нанесенных вирусами.Программное обеспечение может восстанавливать поврежденные, отсутствующие или неисправные файлы ОС Windows, поврежденные библиотеки DLL и многое другое. Бесплатная версия предлагает сканирование, которое обнаруживает проблемы. Чтобы их исправить, необходимо приобрести лицензионный ключ для полной версии программного обеспечения.
Метод 2. Воспользуйтесь функцией восстановления системы
Для использования восстановления системы у вас должна быть точка восстановления системы, созданная вручную или автоматически.
Шаг 1. Загрузите Windows в безопасном режиме с помощью командной строки
Инструкции для пользователей Windows XP / Vista / 7
- Выключите компьютер.Запустите его снова, нажав кнопку питания, и сразу же начните нажимать кнопку F8 на клавиатуре несколько раз с интервалом в 1 секунду. Вы увидите меню Advanced Boot Options.
- Используя клавиши со стрелками на клавиатуре, перейдите в Безопасный режим с опцией командной строки и нажмите Enter.
Инструкции для пользователей Windows 8 / 8.1 / 10
- Запустите меню «Пуск» Windows, затем нажмите кнопку «Питание». На клавиатуре нажмите и удерживайте клавишу Shift, а затем выберите параметр «Перезагрузить» с помощью курсора мыши.
- Откроется экран устранения неполадок Windows. Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска> Перезагрузить. Совет: Если вы не можете найти параметры запуска, щелкните Дополнительные параметры восстановления.
- В настройках запуска нажмите правую клавишу между F1-F9, чтобы войти в безопасный режим с командной строкой. В этом случае нажмите клавишу F6.
Шаг 2. Запустить процесс восстановления системы
- Дождитесь загрузки системы и появления командной строки.
- Введите cd restore и нажмите Enter, затем введите rstrui.exe и нажмите Enter. Или вы можете просто ввести % systemroot% system32restorerstrui.exe в командной строке и нажать Enter.
- Открывает окно восстановления системы. Нажмите «Далее», а затем выберите точку восстановления системы, созданную ранее. Выберите тот, который был создан до заражения программой-вымогателем.
- Щелкните Да, чтобы начать процесс восстановления системы.
После восстановления системы мы рекомендуем просканировать ее с помощью антивирусного или антивирусного программного обеспечения.В большинстве случаев вредоносных программ не остается, но перепроверить никогда не помешает. Кроме того, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкциями по предотвращению программ-вымогателей, предоставленными нашими экспертами, чтобы защитить ваш компьютер от подобных вирусов в будущем.
Альтернативные рекомендации по программному обеспечению
Malwarebytes Антивредоносное ПО
Удаление шпионского и вредоносного ПО — один шаг к кибербезопасности. Чтобы защитить себя от постоянно развивающихся угроз, мы настоятельно рекомендуем приобрести Премиум-версию Malwarebytes Anti-Malware , которая обеспечивает безопасность на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Включает защиту от программ-вымогателей . Ознакомьтесь с вариантами ценообразования и защитите себя сейчас.
Системный механик Ultimate Defense
Если вы ищете комплексный пакет обслуживания системы, который имеет 7 основных компонентов, обеспечивает мощную защиту в реальном времени, удаление вредоносных программ по требованию, оптимизацию системы, восстановление данных, диспетчер паролей, защиту конфиденциальности в Интернете и безопасность технология очистки драйверов. Следовательно, благодаря широкому диапазону возможностей, System Mechanic Ultimate Defense заслуживает одобрения Geek’s Advice.Получите сейчас со скидкой 50%. Вас также может заинтересовать его полный обзор.
Заявление об ограничении ответственности. Этот сайт содержит партнерские ссылки. Мы можем получать небольшую комиссию, рекомендуя определенные продукты, без каких-либо дополнительных затрат для вас. Мы выбираем только качественное программное обеспечение и услуги, чтобы рекомендовать их.
Расшифровать файлы PIIQ
Легко исправить и открыть большие файлы PIIQ:
Сообщается, что версии вымогателей STOP / DJVU шифруют только первые 150 КБ каждого файла, чтобы гарантировать, что вирус сможет повлиять на все файлы в системе.В некоторых случаях вредоносная программа может вообще пропускать некоторые файлы. Тем не менее, мы рекомендуем сначала протестировать этот метод на нескольких больших (> 1 ГБ) файлах.
- Создайте копию зашифрованного файла в отдельной папке с помощью команд Копировать> Вставить.
- Теперь щелкните созданную копию правой кнопкой мыши и выберите Переименовать . Выберите расширение PIIQ и удалите его . Нажмите Введите , чтобы сохранить изменения.
- В приглашении с вопросом, хотите ли вы внести изменения, поскольку файл может стать непригодным для использования, нажмите ОК .
- Попробуйте открыть файл.
Руководство по использованию средства дешифрования STOP / DJVU
STOP / DJVU версии вымогателя сгруппированы в старые и новые варианты. Вирус-вымогатель PIIQ считается новым вариантом STOP / DJVU, как и AEUR, GUER, NOOA, REQG, HOOP, ORKF (полный список можно найти здесь). Это означает, что полное дешифрование данных теперь возможно только в том случае, если на вас влияет офлайн-ключ шифрования. Чтобы расшифровать ваши файлы, вам нужно будет загрузить Emsisoft Decryptor для STOP DJVU, инструмент, созданный и поддерживаемый гениальным исследователем безопасности Майклом Гиллеспи.
Примечание ! Пожалуйста, не спамите исследователя безопасности вопросами, сможет ли он восстановить ваши файлы, зашифрованные с помощью онлайн-ключа — это невозможно.
Чтобы протестировать инструмент и посмотреть, может ли он расшифровать файлы PIIQ, следуйте данному руководству.
- Загрузите инструмент дешифрования от Emsisoft.
- Щелкните маленькую стрелку рядом с загрузкой и выберите Показать в папке .
- Теперь щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора .Если будет предложено, введите пароль администратора.
- В окне UAC нажмите Да .
- Нажмите Да , чтобы согласиться с условиями использования программного обеспечения в обоих окнах.
- Инструмент автоматически включит диск C: // в качестве места для расшифровки. Инструмент восстановления файлов предварительно заполнит места для сканирования, включая подключенные диски хранения данных или сетевые диски. Щелкните Добавить папку , если вы хотите добавить дополнительные местоположения.
На вкладке Параметры вы можете выбрать сохранение зашифрованных копий файлов.Мы рекомендуем оставить этот параметр выбранным, особенно если вы не знаете, будет ли работать инструмент дешифрования. - Нажмите Расшифровать , чтобы начать восстановление файлов PIIQ. Вы увидите прогресс на вкладке Результаты . Здесь вы можете увидеть сообщения от инструмента, например, успешна ли процедура дешифрования или вам нужно дождаться обновления.
Вы также можете быть проинформированы о том, что для шифрования ваших файлов использовался сетевой ключ. В таком случае инструмент дешифрования не будет работать для вас, и единственный способ восстановить ваши файлы — использовать резервную копию данных.
Значение сообщений дешифратора
Инструмент дешифрования PIIQ может отображать несколько разных сообщений после неудачной попытки восстановить ваши файлы. Вы можете получить одно из следующих сообщений:
Ошибка: невозможно расшифровать файл с ID: [пример ID]
Это сообщение обычно означает, что в базе данных дешифратора нет соответствующего ключа дешифрования.
Нет ключа для сетевого идентификатора нового варианта: [примерный идентификатор]
Примечание: этот идентификатор является сетевым идентификатором, расшифровка невозможна
Это сообщение информирует о том, что ваши файлы были зашифрованы с помощью онлайн-ключа, что означает, что ни у кого нет такой же пары ключей шифрования / дешифрования, поэтому восстановление данных без оплаты преступникам невозможно.
Результат: нет ключа для нового идентификатора автономного режима: [пример идентификатора]
Этот идентификатор является автономным идентификатором. Расшифровка может быть возможна в будущем.
Если вам сообщили, что был использован автономный ключ, но файлы не удалось восстановить, это означает, что автономный ключ дешифрования еще не доступен. Однако получение этого сообщения является очень хорошей новостью, а это означает, что в будущем можно будет восстановить файлы расширения PIIQ. Может пройти несколько месяцев, прежде чем ключ дешифрования будет найден и загружен в дешифратор.Мы рекомендуем вам следить за обновлениями, касающимися расшифровываемых версий DJVU, здесь. Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию ваших зашифрованных данных и подождать.
Сообщить о преступлении в Интернете в юридический отдел
Жертвы вируса-вымогателя PIIQ должны сообщить о преступлении в Интернете на официальном правительственном веб-сайте по борьбе с мошенничеством и мошенничеством в соответствии с их страной:
Если вы не можете найти в этом списке орган, соответствующий вашему местоположению, мы рекомендуем использовать любую поисковую систему для поиска «[название вашей страны] сообщить о киберпреступности».Это должно привести вас к нужному авторитетному веб-сайту. Мы также рекомендуем держаться подальше от сторонних услуг по сообщению о преступлениях, которые часто являются платными. Сообщение о преступлении в Интернете официальным властям ничего не стоит.
Еще одна рекомендация — обратиться в федеральную полицию или службу связи вашей страны или региона.
Часто задаваемые вопросы
✓ Как я могу открыть файлы .PIIQ?Файлы PIIQ можно открывать, только если у вас есть ключ дешифрования или если на вас влияет автономный тип шифрования.
✓ Как узнать, были ли мои файлы зашифрованы с помощью автономного или онлайн-шифрования?Чтобы выяснить, затронуло ли вас офлайн-шифрование, перейдите по адресу C: /SystemID/PersonalID.txt и посмотрите, заканчивается ли строка внутри него на t1 . Вы также можете попробовать использовать Emsisoft Decryptor для STOP / DJVU.
✓ Мои файлы содержат очень важную информацию (семейные воспоминания). Каждый инструмент, который я использовал, говорит, что его невозможно расшифровать. Что я должен делать?Пожалуйста, следуйте указаниям официальных инструментов дешифрования PIIQ и верьте тому, что они говорят.Если говорят, что расшифровать невозможно, это действительно так. Нет волшебного инструмента или человека, способного расшифровать ваши где-то спрятанные файлы. Шифрование — это метод, который практически невозможно расшифровать без специального закрытого ключа (хранимого преступниками).
✓ Боюсь, что вирус все еще находится в моей компьютерной системе. Что я должен делать?Мы рекомендуем сканировать с помощью антивирусов, средств защиты от вредоносных программ, средств удаления вредоносных программ или программного обеспечения, такого как RESTORO , для устранения повреждения системы вирусами.Если вы не доверяете использованию одного инструмента, попробуйте запустить один за другим. Однако мы не рекомендуем держать на компьютере сразу несколько программ безопасности, так как они могут мешать работе друг друга.
✓ Я видел несколько видеороликов на Youtube, предлагающих секретные инструменты дешифрования. Могу ли я им доверять?Остерегайтесь поддельных инструментов дешифрования PIIQ, циркулирующих в сети. Киберпреступники загружают их на различные сомнительные веб-сайты, а также могут продвигать их через подозрительные видеоролики на Youtube.Эти программы могут еще сильнее заразить ваш компьютер (трояны, майнеры и т. Д.). Мы рекомендуем проявлять крайнюю осторожность в Интернете. Если будет доступен официальный инструмент дешифрования STOP / DJVU, он будет широко обсуждаться в средствах массовой информации.
Норберт Уэбб — руководитель группы Geek’s Advice. Он является главным редактором веб-сайта, который контролирует качество публикуемого контента. Этот мужчина также любит читать новости о кибербезопасности, тестировать новое программное обеспечение и делиться своим мнением о них.Норберт говорит, что его страсть к информационным технологиям была одним из лучших решений, которые он когда-либо принимал. «Мне не хочется работать, пока я занимаюсь любимым делом». Однако у компьютерщика есть и другие интересы, например, катание на сноуборде и путешествия.
Как АНБ может взломать триллионы зашифрованных веб- и VPN-соединений
BalticServers.com
В течение многих лет защитники конфиденциальности подталкивали разработчиков веб-сайтов, приложений виртуальных частных сетей и другого криптографического программного обеспечения к использованию обмена криптографическими ключами Диффи-Хеллмана в качестве защиты от слежки со стороны Агентства национальной безопасности США и других спонсируемых государством шпионов.Теперь исследователи вновь предупреждают о том, что серьезная ошибка в способе обмена ключами позволяет АНБ взламывать и подслушивать триллионы зашифрованных соединений.
Цена для противников отнюдь не скромная. Для обычно используемых 1024-битных ключей потребуется около года и «несколько сотен миллионов долларов», чтобы взломать хотя бы одно из чрезвычайно больших простых чисел, которые образуют отправную точку переговоров Диффи-Хеллмана. Но оказывается, что обычно используются только несколько простых чисел, что позволяет АНБ обойтись в рамках годового бюджета АНБ в 11 миллиардов долларов, посвященного «революционным криптоаналитическим возможностям».«
«Поскольку несколько простых чисел так широко используются повторно, выигрыш в виде соединений, которые они могут расшифровать, будет огромным», — написали исследователи Алекс Халдерман и Надя Хенингер в опубликованном в среду сообщении в блоге. «Нарушение единого общего 1024-битного простого числа позволило бы NSA пассивно расшифровать соединения с двумя третями VPN и четвертью всех SSH-серверов во всем мире. Нарушение второго 1024-битного простого числа позволит пассивно перехватить соединения почти до 20% миллион лучших HTTPS-сайтов.Другими словами, единовременное вложение в массовые вычисления позволило бы подслушивать триллионы зашифрованных соединений ».Наиболее правдоподобная теория
Халдерман и Хенингер говорят, что их теория лучше любого конкурирующего объяснения соответствует тому, что известно о возможностях массового дешифрования АНБ. Например, утечка документов бывшего субподрядчика АНБ Эдварда Сноудена показала, что агентство могло отслеживать зашифрованные VPN-соединения, передавать перехваченные данные на суперкомпьютеры, а затем получать ключ, необходимый для расшифровки сообщений.
Реклама«Дизайн системы идет на многое, чтобы собрать определенные данные, которые потребуются для атаки на Диффи-Хеллмана, но не для альтернативных объяснений, таких как взлом AES или другой симметричной криптографии», — пишут исследователи. «Хотя документы ясно показывают, что АНБ использует другие методы атак, такие как программные и аппаратные« имплантаты », для взлома криптографии на конкретных целях, они не объясняют возможности пассивного подслушивания трафика VPN в больших масштабах.«
Сообщение в блоге появилось после того, как Халдерман, Хенингер и множество других исследователей официально представили свой научный доклад с подробным изложением своих выводов на 22-й конференции ACM по компьютерной и коммуникационной безопасности в Денвере в среду. Статья под названием «Несовершенная прямая секретность: как на практике терпит неудачу Диффи-Хеллман» получила широкое освещение в СМИ в мае, когда она была впервые выпущена. Помимо раскрытия вероятного секрета массового перехвата зашифрованных сообщений АНБ, газета также раскрыла тесно связанную атаку, в результате которой десятки тысяч защищенных HTTPS веб-сайтов, почтовых серверов и других широко используемых интернет-сервисов были открыты для менее изощренных перехватчиков.
Атака, получившая название Logjam, была чрезвычайно серьезной, потому что потребовалось всего две недели для генерации данных, необходимых для атаки на два наиболее часто называемых простых числа, которые 512-битный Диффи-Хеллман использует для согласования эфемерных ключей. По оценкам, он затронул примерно 8,4 процента из 1 миллиона основных веб-доменов и 3,4 процента веб-сайтов с поддержкой HTTPS в целом. Почтовые серверы, поддерживающие простой протокол передачи почты с StartTLS, безопасный POP3 и IMAP, по оценкам, были уязвимы в 14,8% 8.9 процентов и 8,4 процента случаев соответственно. Чтобы использовать уязвимые соединения, злоумышленники использовали алгоритм сита числового поля для предварительного вычисления данных. Выполнив эту задачу, они могли проводить атаки типа «злоумышленник в середине» на уязвимые соединения в режиме реального времени.Слабость Logjam была результатом экспортных ограничений, введенных правительством США в 1990-х годах для американских разработчиков, которые хотели, чтобы их программное обеспечение использовалось за границей. Режим был установлен администрацией Клинтона, чтобы ФБР и другие агентства могли взломать шифрование, используемое иностранными организациями.За пять месяцев, прошедших с момента выхода статьи, наиболее широко используемые браузеры, VPN и серверные приложения лишили поддержки 512-битного алгоритма Диффи-Хеллмана, что сделало Logjam гораздо менее опасным. Но аналогичная уязвимость все еще может быть использована злоумышленниками с бюджетом национального государства для пассивного дешифрования 1024-битных ключей Диффи-Хеллмана, которые многие реализации все еще используют по умолчанию.
РекламаТревожный вывод
Группа Халдермана и Хенингера пришла к этому тревожному выводу в мае, но, вероятно, АНБ пришло к нему задолго до этого.Хотя эти знания позволяют АНБ расшифровывать сообщения в массовом масштабе, они предоставляют такие же возможности другим странам, некоторые из которых являются противниками США. Халдерман и Хенингер писали:
.Наши выводы проливают свет на противоречие между двумя миссиями АНБ: сбором разведданных и защитой компьютерной безопасности США. Если наша гипотеза верна, то агентство активно использовало слабый метод Диффи-Хеллмана, предпринимая лишь небольшие шаги для решения проблемы.Что касается защиты, то NSA рекомендовало разработчикам перейти на криптографию с эллиптическими кривыми, которая, как известно, не страдает от этой лазейки, но такие рекомендации, как правило, остаются незамеченными в отсутствие явных обоснований или демонстраций. Эта проблема усугубляется тем, что сообщество специалистов по безопасности не решается принимать рекомендации АНБ за чистую монету из-за очевидных попыток скрыть криптографические стандарты.
Такое положение дел ставит под угрозу безопасность каждого.Уязвимость такого масштаба является неизбирательной — она затрагивает безопасность каждого, включая американских граждан и компании, — но мы надеемся, что более четкое техническое понимание криптоаналитического механизма, стоящего за правительственным слежением, станет важным шагом на пути к повышению безопасности для всех.
Diffie-Hellman — это прорыв, который позволяет двум сторонам, которые никогда раньше не встречались, согласовывать секретный ключ даже при обмене данными по незащищенному общедоступному каналу, который контролируется изощренным противником.Это также делает возможной идеальную прямую секретность, которая периодически меняет ключ шифрования. Это значительно увеличивает объем работы по перехвату, поскольку злоумышленники должны получать эфемерный ключ заново каждый раз, когда он изменяется, в отличие от только одного раза с другими схемами шифрования, такими как те, которые основаны на ключах RSA. Исследование имеет большое значение, потому что оно показывает потенциально опасную слабость криптографического режима, широко поддерживаемого защитниками конфиденциальности и безопасности.
Исходная исследовательская группа рекомендовала веб-сайтам использовать 2048-битные ключи Диффи-Хеллмана и опубликовала это Руководство по развертыванию Диффи-Хеллмана для TLS.Команда также рекомендовала пользователям SSH обновить как серверное, так и клиентское программное обеспечение до последней версии OpenSSH, которая поддерживает обмен ключами Диффи-Хеллмана с эллиптической кривой. Обновление : Николас Уивер, исследователь безопасности из Калифорнийского университета в Беркли и Международного института компьютерных наук, сказал, что теория исследователей «почти наверняка верна», здесь анализируется.
ВИРУС PIIQ (ФАЙЛ .piiq) ✔️ УДАЛЕНИЕ И РАСШИФРОВКА ФАЙЛОВ
Вирус
Piiq является семейством STOP / DJVU вирусов-вымогателей.Этот вирус шифрует ваши файлы (видео, фотографии, документы), которые можно отслеживать с помощью специального расширения «.piiq». Он использует надежный метод шифрования, что делает невозможным вычисление ключа каким-либо образом.Piiq использует уникальный ключ для каждой жертвы, за одним исключением:
- Если Piiq не может установить соединение со своим сервером управления и контроля (C&C Server) до начала процесса шифрования, он использует автономный ключ. Этот ключ одинаков для всех жертв, что позволяет расшифровать файлы, зашифрованные во время атаки программы-вымогателя.
Брендан Смит
Эксперт по ИТ-безопасности
Сначала просканируйте свой компьютер антивирусом!
Я постараюсь помочь вам удалить вирус Piiq и покажу, как расшифровать или восстановить зашифрованные файлы. Нет лучшего способа распознать, удалить и предотвратить программы-вымогатели, чем использовать антивирусное программное обеспечение от GridinSoft.Я собрал полную коллекцию всех возможных решений, советов и практик по нейтрализации вируса Piiq и расшифровке файлов .В некоторых случаях восстановить файлы несложно. А иногда это просто невозможно.
Существует несколько универсальных методов восстановления зашифрованных файлов .piiq , которые будут продемонстрированы ниже. Очень важно внимательно прочитать все руководство по эксплуатации и убедиться, что вы все поняли. Не пропускайте никаких шагов. Каждый из этих шагов очень важен и должен быть выполнен вами.
Piiq вирус?☝️ Piiq можно правильно идентифицировать как вирус-вымогатель STOP / DJVU.
Piiq
🤔 Вирус Piiq — это программа-вымогатель, происходящая из семейства DJVU / STOP. Его основная цель — зашифровать важные для вас файлы. После этого вирус-вымогатель запрашивает у своих жертв выкуп (490–980 долларов) в биткойнах.
Программа-вымогатель Piiq — это своего рода угроза, которая зашифровывает ваши файлы, а затем заставляет вас платить за их восстановление. Обратите внимание, что семейство программ-вымогателей Djvu / STOP было впервые обнаружено вирусным аналитиком Майклом Гиллеспи.
ВирусPiiq похож на других представителей того же семейства DJVU: Ddsg, qscx, Iqll. Этот вирус шифрует все распространенные типы файлов и добавляет ко всем файлам свое особое расширение «.piiq». Например, файл «1.jpg» будет изменен на «1 .jpg.piiq ». После успешного выполнения шифрования вирус генерирует специальный файл сообщения « _readme.txt » и помещает его во все папки, содержащие измененные файлы.
Изображение ниже дает четкое представление о том, как файлы с расширением «.piiq »выглядит так:
Файл Piiq (программа-вымогатель STOP / DJVU)
| Имя | Вирус Piiq |
| Семейство программ-вымогателей | DJVU / STOP программа-вымогатель |
| Расширение | .piiq |
| Примечание по программе-вымогателю | _readme.txt |
| Выкуп | От 490 до 980 долларов (в биткойнах) |
| Связаться | helpteam @ mail.ch , [email protected] |
| Обнаружение | Win32 / Kryptik.ALIS, бэкдор: Win32 / Besidy.A! Bit, Win32 / TrojanDownloader.Wauchos.BX |
| Симптомы |
|
| Инструмент для ремонта | Чтобы удалить возможные заражения вредоносными программами, просканируйте свой компьютер: Доступна 6-дневная бесплатная пробная версия. |
Этот текст с просьбой об оплате предназначен для возврата файлов с помощью ключа дешифрования:
_readme.txt (STOP / DJVU Ransomware) — Страшное предупреждение, требующее от пользователей заплатить выкуп за расшифровку закодированных файлов, содержит эти разочаровывающие предупреждения
Программа-вымогатель DJVU / STOP использует алгоритм шифрования AES-256. Итак, если ваши документы были зашифрованы с помощью онлайн-ключа дешифрования, который полностью отличается. Печальная реальность такова, что без уникального ключа невозможно расшифровать файлы.
В случае, если Piiq работал в онлайн-режиме, получить доступ к ключу AES-256 невозможно. Он хранится на удаленном сервере, принадлежащем злоумышленникам, распространяющим инфекцию Piiq.
Для получения ключа дешифрования необходимо оплатить 980 долларов США. Чтобы получить реквизиты платежа, сообщение побуждает жертв связаться с мошенниками по электронной почте ([email protected]).
Сообщение от программы-вымогателя содержит следующую информацию:
ВНИМАНИЕ! Не волнуйтесь, вы можете вернуть все свои файлы! Все ваши файлы, такие как фотографии, базы данных, документы и другие важные файлы, зашифрованы с помощью самого надежного шифрования и уникального ключа.Единственный способ восстановить файлы - это приобрести для вас инструмент дешифрования и уникальный ключ. Это программное обеспечение расшифрует все ваши зашифрованные файлы. Какие гарантии у вас есть? Вы можете отправить один из своих зашифрованных файлов со своего компьютера, и мы расшифруем его бесплатно. Но мы можем бесплатно расшифровать только 1 файл. Файл не должен содержать ценной информации. Вы можете получить и посмотреть видеообзор инструмента дешифрования: https://we.tl/t-WJa63R98Ku Стоимость закрытого ключа и программного обеспечения для дешифрования составляет 980 долларов.Скидка 50% доступна, если вы свяжетесь с нами в первые 72 часа, это цена для вас 490 долларов. Обратите внимание, что вы никогда не восстановите свои данные без оплаты. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в своей электронной почте, если вы не получаете ответа более 6 часов. Чтобы получить эту программу, вам необходимо написать на нашу электронную почту: [email protected] Зарезервируйте адрес электронной почты, чтобы связаться с нами: [email protected] Ваш личный идентификатор: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Не платите за Piiq!
Пожалуйста, попробуйте использовать имеющиеся резервные копии или Decrypter tool
_readme.txt также указывает, что владельцы компьютеров должны связаться с представителями Piiq в течение 72 часов с момента шифрования файлов. При условии, что они свяжутся с вами в течение 72 часов, пользователям будет предоставлена скидка 50%. Таким образом, сумма выкупа будет снижена до 490 долларов). Тем не менее, держитесь подальше от уплаты выкупа!
Настоятельно советую не связываться с этими мошенниками и не платить. Одно из самых реальных рабочих решений для восстановления потерянных данных — просто используя доступные резервные копии или используйте инструмент Decrypter.
Особенность всех таких вирусов заключается в применении схожего набора действий для генерации уникального ключа дешифрования для восстановления зашифрованных данных.
Таким образом, если программа-вымогатель еще не находится на стадии разработки или не обладает некоторыми труднопреодолимыми недостатками, восстановление зашифрованных данных вручную невозможно. Единственное решение предотвратить потерю ваших ценных данных — это регулярно делать резервные копии важных файлов.
Обратите внимание, что даже если вы регулярно поддерживаете такие резервные копии, их следует размещать в определенном месте, не отвлекаясь и не подключаясь к вашей основной рабочей станции.
Например, резервная копия может храниться на USB-накопителе или на другом внешнем жестком диске. При желании вы можете обратиться к справке по онлайн (облачному) хранилищу информации.
Излишне упоминать, что когда вы храните данные резервной копии на общем устройстве, они могут быть зашифрованы таким же образом, как и другие данные.
По этой причине размещение резервной копии на главном компьютере — не самая лучшая идея.
Как я заразился?
Программа-вымогатель может встроить в вашу систему различные методы.Но на самом деле не имеет значения, какой конкретный метод был использован в вашем случае.Атака вируса Piiq после успешной попытки фишинга.
Тем не менее, это общие утечки, через которые он может быть введен в ваш компьютер:
- скрытая установка вместе с другими приложениями, особенно с утилитами, которые работают как бесплатные или условно-бесплатные;
- сомнительная ссылка в спам-письмах, ведущая к установщику вирусов
- ресурсов бесплатного онлайн-хостинга;
- с использованием незаконных одноранговых (P2P) ресурсов для загрузки пиратского программного обеспечения.
Были случаи, когда вирус Piiq маскировался под какой-то законный инструмент, например, в сообщениях с требованием запустить какое-то нежелательное ПО или обновления браузера. Обычно таким образом некоторые онлайн-мошенники стремятся заставить вас установить программу-вымогатель Piiq вручную, фактически заставляя вас напрямую участвовать в этом процессе.
Разумеется, предупреждение о фиктивном обновлении не будет указывать на то, что вы действительно собираетесь внедрить программу-вымогатель. Эта установка будет скрыта под предупреждением о том, что якобы вам следует обновить Adobe Flash Player или какую-либо другую сомнительную программу.
Конечно, взломанные приложения тоже представляют собой ущерб. Использование P2P является незаконным и может привести к внедрению серьезного вредоносного ПО, включая программу-вымогатель Piiq.
Подводя итог, что можно сделать, чтобы избежать внедрения программы-вымогателя Piiq на ваше устройство? Несмотря на то, что нет 100% гарантии, что ваш компьютер не будет поврежден, есть определенные советы, которые я хочу дать вам, чтобы предотвратить проникновение Piiq. Вы должны быть осторожны при установке бесплатных программ сегодня.
Убедитесь, что вы всегда читаете, что предлагают установщики в дополнение к основной бесплатной программе.Держитесь подальше от открытия сомнительных вложений электронной почты. Не открывайте файлы от неизвестных адресатов. Конечно, ваша текущая программа безопасности всегда должна обновляться.
Вредоносная программа о себе открыто не говорит. Он не будет упомянут в списке доступных вам программ. Однако он будет замаскирован под какой-то вредоносный процесс, регулярно работающий в фоновом режиме, начиная с момента запуска компьютера.
Как удалить вирус Piiq?
Помимо кодирования файлов жертвы, вирус Piiq также начал устанавливать на ПК шпионское ПО Azorult для кражи учетных данных, криптовалютных кошельков, файлов рабочего стола и т. Д.Причины, по которым я бы рекомендовал GridinSoft
Нет лучшего способа распознать, удалить и предотвратить программы-вымогатели, чем использовать антивирусное программное обеспечение от GridinSoft.
Скачать утилиту для удаления.
Вы можете загрузить GridinSoft Anti-Malware, нажав кнопку ниже:
Запустите установочный файл.
По завершении загрузки файла установки дважды щелкните файл setup-antimalware-fix.exe , чтобы установить GridinSoft Anti-Malware на ваш компьютер.
Контроль учетных записей пользователей спрашивает вас о разрешении GridinSoft Anti-Malware вносить изменения в ваше устройство. Итак, вы должны нажать «Да», чтобы продолжить установку.
Нажать кнопку «Установить».
После установки Anti-Malware запустится автоматически.
Дождитесь завершения.
GridinSoft Anti-Malware автоматически начнет сканирование вашего ПК на наличие инфекций Piiq и других вредоносных программ.Этот процесс может занять 20-30 минут, поэтому я предлагаю вам периодически проверять статус процесса сканирования.
Щелкните «Очистить сейчас».
По завершении сканирования вы увидите список инфекций, обнаруженных GridinSoft Anti-Malware. Чтобы удалить их, нажмите кнопку «Очистить сейчас» в правом углу.
Trojan Killer для особых экземпляров
В некоторых случаях программа-вымогатель Piiq может блокировать запуск установочных файлов различных программ защиты от вредоносных программ.В этой ситуации вам необходимо использовать съемный диск с предустановленным антивирусным средством.На самом деле существует небольшое количество инструментов безопасности, которые можно установить на USB-накопители, и антивирусы, которые могут это сделать, в большинстве случаев требуют получения довольно дорогой лицензии. В этом случае я могу порекомендовать вам использовать другое решение GridinSoft — Trojan Killer Portable. Он имеет 14-дневный бесплатный пробный режим, который предлагает все функции платной версии. Этого срока точно хватит на 100%, чтобы уничтожить вредоносное ПО.
Как расшифровать файлы .piiq?
Решение для восстановления больших файлов «
.piiq» « Попробуйте удалить расширение .piiq из нескольких БОЛЬШИХ файлов и открыть их. Либо инфекция Piiq прочитала файл и не зашифровала его, либо обнаружила ошибку и не добавила маркер файла. Если ваши файлы очень большие (2 ГБ +), скорее всего, последнее. Пожалуйста, дайте мне знать в комментариях, сработает ли это для вас.
Новейшие расширения, выпущенные примерно в конце августа 2019 года после того, как преступники внесли изменения.Сюда входят Sspq, Qscx, Mppq и т. Д.
В результате изменений, внесенных злоумышленниками, STOPDecrypter больше не поддерживается. Он был удален и заменен Emsisoft Decryptor для STOP Djvu Ransomware, разработанным Emsisoft и Майклом Гиллеспи.
Вы можете скачать бесплатную утилиту дешифрования здесь: Decryptor for STOP Djvu.
Загрузите и запустите средство дешифрования.
Начните загрузку средства дешифрования.
Обязательно запускайте утилиту дешифрования от имени администратора.Вам необходимо согласиться с условиями лицензии, которые появятся. Для этого нажмите кнопку « Да »:
Как только вы принимаете условия лицензии, появляется главный пользовательский интерфейс дешифратора:
Выберите папки для расшифровки.
Исходя из настроек по умолчанию, дешифратор автоматически заполнит доступные местоположения, чтобы расшифровать доступные в настоящее время диски (подключенные), включая сетевые диски.Дополнительные (необязательные) места можно выбрать с помощью кнопки «Добавить».
Декрипторы обычно предлагают несколько вариантов с учетом конкретного семейства вредоносных программ. Текущие возможные параметры представлены на вкладке «Параметры» и могут быть активированы или деактивированы там. Вы можете найти подробный список текущих активных опций ниже.
Щелкните по кнопке «Расшифровать».
Как только вы добавите все желаемые места для дешифрования в список, нажмите кнопку «Расшифровать», чтобы начать процедуру дешифрования.
Обратите внимание, что на главном экране вы можете перейти к просмотру состояния, сообщая вам об активном процессе и статистике расшифровки ваших данных:
Расшифровщик уведомит вас, как только процедура расшифровки будет завершена. Если вам нужен отчет для ваших личных бумаг, вы можете сохранить его, нажав кнопку «Сохранить журнал». Обратите внимание, что его также можно скопировать прямо в буфер обмена и вставить в электронные письма или сообщения здесь, если вам это нужно.
Emsisoft Decryptor может отображать разные сообщения после неудачной попытки восстановить ваши файлы piiq:
✓ Ошибка: невозможно расшифровать файл с идентификатором: [ваш идентификатор]
В базе данных дешифратора Emsisoft нет соответствующего ключа дешифрования.
✓ Нет ключа для сетевого идентификатора нового варианта: [ваш идентификатор]
Примечание: этот идентификатор выглядит как сетевой идентификатор, расшифровка невозможна
Ваши исходные файлы были зашифрованы с помощью онлайн-ключа. Таким образом, ни у кого больше нет такой же пары ключей шифрования / дешифрования. Восстановление файлов piiq без оплаты преступников невозможно. 🙁
✓ Результат: нет ключа для нового варианта автономного ID: [пример ID]
Этот идентификатор является автономным идентификатором. Расшифровка может быть возможна в будущем.
Был использован автономный ключ, но файлы не удалось восстановить (автономный ключ дешифрования пока недоступен). Но получение этого сообщения — хорошая новость для вас, потому что в будущем, возможно, удастся восстановить ваши файлы piiq. 🙂Прежде чем ключ дешифрования будет найден и загружен в дешифратор, может пройти несколько недель или месяцев. Следите за обновлениями расшифровываемых версий DJVU здесь.
✓ Не удалось разрешить удаленное имя
Это указывает на проблему с DNS на вашем компьютере.Наша первая рекомендация — восстановить файл HOSTS по умолчанию.
Как восстановить файлы .piiq?
В некоторых случаях программа-вымогатель Piiq не гибель для ваших файлов… Следующая функция механизма шифрования программы-вымогателяPiiq: он зашифровывает каждый файл побайтно, затем сохраняет копию файла, удаляя (и не отменяя !) Исходный файл. Следовательно, информация о местоположении файла на физическом диске теряется, но исходный файл не удаляется с физического диска.Ячейка или сектор, в котором был сохранен этот файл, все еще может содержать этот файл, но он не указан в файловой системе и может быть перезаписан данными, которые были загружены на этот диск после удаления. Следовательно, можно восстановить ваши файлы с помощью специального программного обеспечения.
Недавно мой компьютер был заражен вирусом Piiq. Ему удалось обойти 2 антивируса и 2 борца с вредоносными программами.В любом случае, после того, как я понял, что это онлайн-алгоритм, получить мои зашифрованные файлы невозможно.Во время вируса ко мне был подключен резервный диск, и он тоже был заражен, по крайней мере, я так думал. Каждая папка на моем резервном диске была заражена и зашифрована. Однако, несмотря на потерю некоторых важных файлов, я восстановил почти 80% своего хранилища емкостью 2 ТБ.
Когда я начал просматривать папки, я заметил записку с требованием выкупа readme.txt в каждой папке. Я открыл некоторые из папок и обнаружил, что все файлы, не входящие в подпапку этой папки, были зашифрованы.Однако я обнаружил недостаток и проблеск надежды, когда зашел во вложенные папки в других папках и обнаружил, что эти файлы не были зашифрованы. Каждая папка на моих дисках c и d, включая подпапки, была зашифрована, но этого не было с резервным диском. Создание подпапок внутри папки позволило сохранить 80% моих данных.
Как я уже сказал, я считаю, что это всего лишь небольшая лазейка на резервном диске. С тех пор я обнаружил еще 10% своих данных на другом жестком диске на другом компьютере.Поэтому я советую, если вы используете резервный диск, создавайте подпапки. Думаю, мне повезло. Но мне также не повезло, что вирус поразил, когда я переносил некоторые файлы из своей резервной копии.
Надеюсь, это поможет другим людям в моей ситуации.
Джейми НьюлендНесколько указателей по восстановлению и восстановлению файлов Piiq (верно для всех вариантов STOP / DJVU):
Восстановление файлов с помощью PhotoRec
PhotoRec — это программа с открытым исходным кодом, которая изначально создана для восстановления файлов с поврежденных дисков или для восстановления файлов в случае их удаления.Однако со временем эта программа получила возможность восстанавливать файлы 400 различных расширений. Следовательно, его можно использовать для восстановления данных после атаки вымогателя
.Сначала вам нужно скачать это приложение. Это на 100% бесплатно, но разработчик заявляет, что нет никакой гарантии, что ваши файлы будут восстановлены. PhotoRec распространяется в пакете с другой утилитой того же разработчика — TestDisk. Скачанный архив будет иметь имя TestDisk, но не беспокойтесь. Файлы PhotoRec находятся прямо внутри.
Чтобы открыть PhotoRec, вам нужно найти и открыть файл «qphotorec_win.exe» . Установка не требуется — у этой программы есть все необходимые файлы внутри архива, поэтому вы можете поместить ее на свой USB-накопитель и попытаться помочь своему другу / родителям / любому, кто был атакован программой-вымогателем DJVU / STOP.
После запуска вы увидите экран с полным списком ваших дисковых пространств. Однако эта информация, скорее всего, бесполезна, поскольку необходимое меню расположено немного выше.Щелкните эту панель, затем выберите диск, который был атакован программой-вымогателем.
После выбора диска вам необходимо выбрать папку назначения для восстановленных файлов. Это меню находится в нижней части окна PhotoRec. Лучше всего экспортировать их на USB-накопитель или любой другой съемный диск.
Затем необходимо указать форматы файлов. Эта опция тоже находится внизу. Как уже упоминалось, PhotoRec может восстанавливать файлы около 400 различных форматов.
Наконец, вы можете начать восстановление файлов, нажав кнопку «Поиск». Вы увидите экран, на котором показаны результаты сканирования и восстановления.
Руководство по восстановлению файлов Piiq
Часто задаваемые вопросы
🤔 Как я могу открыть файлы «.piiq»?
Ни за что. Эти файлы изменены программами-вымогателями. Содержимое.Файлы piiq недоступны, пока не будут расшифрованы.
🤔 Файлы Piiq содержат важную информацию. Как их срочно расшифровать?
Если ваши данные остались в файлах .piiq очень ценны, то, скорее всего, вы сделали резервную копию.
Если нет, то можно попробовать восстановить их через системную функцию — Restore Point .
Все остальные методы потребуют терпения.
🤔 Вы посоветовали использовать GridinSoft Anti-Malware для удаления Piiq. Означает ли это, что программа удалит мои зашифрованные файлы?
Конечно, нет. Ваши зашифрованные файлы не представляют угрозы для компьютера. То, что произошло, уже произошло.
Вам понадобится GridinSoft Anti-Malware для удаления активных системных инфекций. Вирус, который зашифровал ваши файлы, скорее всего, все еще активен и периодически запускает тест на возможность зашифровать еще больше файлов.Также эти вирусы часто устанавливают кейлоггеры и бэкдоры для дальнейших злонамеренных действий (например, кражи паролей, кредитных карт).
🤔 Вирус Piiq заблокировал зараженный компьютер: я не могу получить код активации.
🤔 Decryptor не расшифровал все мои файлы, или не все они были расшифрованы. Что я должен делать?
Иметь терпение.Вы заражены новой версией вымогателя STOP / DJVU, а ключи дешифрования еще не выпущены. Следите за новостями на нашем сайте.
Мы будем держать вас в курсе, когда появятся новые ключи Piiq или новые программы дешифрования.
🤔 Что я могу сделать прямо сейчас?
Программа-вымогатель Piiq шифрует только первые 150 КБ файлов . Таким образом, файлы MP3 довольно большие, некоторые медиаплееры (например, Winamp) могут воспроизводить файлы, но — первые 3-5 секунд (зашифрованная часть) будут отсутствовать.
Вы можете попытаться найти копию исходного файла, который был зашифрован:
- Файлы, загруженные из Интернета, которые были зашифрованы, и вы можете загрузить их снова, чтобы получить оригинал.
- Фотографии, которыми вы поделились с семьей и друзьями, которые они могут просто отправить вам.
- Фотографии, которые вы загрузили в социальные сети или облачные сервисы, такие как Carbonite, OneDrive, iDrive, Google Drive и т. Д.)
- Вложения в сообщениях электронной почты, которые вы отправили или получили и сохранили.
- Файлы на старом компьютере, флеш-накопителе, внешнем накопителе, карте памяти камеры или iPhone, с которого вы передали данные на зараженный компьютер.
Кроме того, вы можете связаться со следующими правительственными сайтами по борьбе с мошенничеством и мошенничеством, чтобы сообщить об этой атаке:
Чтобы сообщить об атаке, вы можете связаться с местным исполнительным советом (полный список вы можете найти здесь). Например, если вы живете в США, вы можете поговорить с местным полевым офисом ФБР, IC3 или секретной службой.
Видеогид
Это мой любимый видеоурок: Как использовать GridinSoft Anti-Malware и Emsisoft Decryptor для устранения заражения программами-вымогателями.
Если руководство не поможет вам удалить Piiq инфекция , загрузите рекомендованное мной GridinSoft Anti-Malware. Не забудьте поделиться своим опытом решения проблемы. Пожалуйста, оставьте здесь комментарий! Это может помочь другим жертвам понять, что они не одиноки. И вместе мы найдем способы разобраться с этим вопросом.
Мне нужна ваша помощь, чтобы поделиться этой статьей.
Пришла ваша очередь помогать другим людям.Я написал это руководство, чтобы помочь таким людям, как вы. Вы можете использовать кнопки ниже, чтобы поделиться этим в своих любимых социальных сетях Facebook, Twitter или Reddit.
Брендан СмитПрограмма-вымогатель PIIQ — как восстановить и расшифровать файлы?
Название: PIIQ Virus
Описание: PIIQ Virus — это семейство вирусов-вымогателей DJVU. Эта инфекция шифрует важные личные файлы (видео, фотографии, документы).Зашифрованные файлы можно отслеживать с помощью определенного расширения .piiq. Так что вы вообще не можете их использовать. После этого вирус PIIQ запрашивает у своих жертв выкуп (490–980 долларов) в биткойнах.
Операционная система: Windows
Категория приложения: Вирус
Обзор пользователей
4,47 (17 голосов)Немецкий Японский Испанский Португальский (Бразилия) Французский Турецкий Китайский (традиционный) Корейский Индонезийский
Что такое инструмент дешифрования и почему хакеры передают его, не получив выкупа?
МИНИСТР ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Стивен Доннелли сказал сегодня утром, что есть «положительные» признаки того, что инструмент дешифрования, предоставленный HSE, может помочь разблокировать его ИТ-системы.
HSE отключило свои ИТ-системы в прошлую пятницу после того, как стало известно о серьезной атаке программ-вымогателей, что привело к массовым сбоям в работе службы здравоохранения.
Доннелли сказал, что «не ясно», почему инструмент дешифрования стал доступным, но что он был размещен на веб-сайте, связанном с преступной группировкой, участвовавшей во взломе.
Он также повторил «категорически», что правительство не выплачивало выкупа в связи со взломом.
«Я могу сказать вам и вашим слушателям категорически, что это правительство не платило выкуп прямо, косвенно, через какую-либо третью сторону или каким-либо иным образом.И при этом не будет выплачен такой выкуп », — сказал он Morning Ireland.
Что такое средство дешифрования?
По сути, злоумышленники зашифровали данные НИУ ВШЭ и потребовали выкуп, который оценивается примерно в 15 миллионов евро.
Они утверждают, что получили доступ к примерно 700 гигабайтам данных, включая домашние адреса пациентов и другие личные данные.
Шифрование данных обычно перемешивает их таким образом, что делает их недоступными, а инструмент дешифрования предоставляет способ доступа к ним.
Обращаясь к The Journal , директор по информационной безопасности в Stryve Пол Делаханти сказал, что, если шифрование является надежным, его «почти невозможно» взломать без средства дешифрования.
Он предупреждает, что, когда такой инструмент предоставляется, жертва взлома будет надеяться, что это один и тот же инструмент для всех файлов.
Если это не так, он объясняет, что вы все еще можете получить доступ ко всем файлам, но это может занять некоторое время.
Если они действительно умны, они могут использовать разные ключи для разных файлов, что сильно усложняет задачу. Что вы можете сделать: если у вас есть неповрежденные резервные копии, и у вас есть тот же файл, но его зашифрованная версия, эти инструменты могут работать, чтобы увидеть, смогут ли они найти ключ, который преобразует один в другой. Фраза вокруг этого состоит в том, что у вас есть «известный открытый текст».
Разве не опасно использовать инструмент дешифрования, предоставленный преступниками?
Совершенно верно, и именно поэтому технические специалисты HSE осторожно действовали после получения инструмента дешифрования.
Вчера вечером ВШЭ заявило, что «необходимо завершить исследования», прежде чем он будет использован, а сегодня Доннелли заявил, что технические группы «тестируют его».
На практике это означало бы сначала протестировать инструмент дешифрования на изолированных системах.
Даже в этом случае Делаханти говорит, что это не случай «простого развертывания в системе». Он объясняет, что это нужно делать «по частям…». убедившись, что все в порядке, когда они снова вернутся в сеть ».
Мы даже недавно получили публичный пример того, как инструмент дешифрования работает не так, как должен.
Ранее на этой неделе американская компания Colonial Pipeline признала, что заплатила российским хакерам выкуп в размере 4,4 миллиона долларов за инструмент дешифрования, который не помог решить проблему.
После выплаты выкупа в ночь на 7 мая Colonial Pipeline получила от хакеров инструмент для дешифрования, но этот инструмент был настолько медленным и ненадежным, что компании все равно пришлось вернуться к восстановлению из резервных копий.
Взлом вызвал огромные проблемы для крупнейшей системы топливопровода в Соединенных Штатах, и компания оправдала выплату выкупа на этом основании, заявив, что это «правильный поступок для страны».
Но если предположить, что инструмент дешифрования работает, зачем хакерам отправлять его, не получив выкупа?
Хотя точно узнать невозможно, существует ряд возможных причин.
Во-первых, хакеры поняли, что выкуп они все равно не получат.
Как показывает случай с Colonial Pipeline, киберпреступные банды чаще преследуют компании, где, возможно, будет выплачен выкуп.
Брайан Хонан, эксперт по кибербезопасности и генеральный директор BH Consulting, сказал, что это его теория.
Согласно моему анализу, преступники поняли, что им не заплатят выкуп за предоставление ключей дешифрования. Похоже, что ВШЭ также добивалась прогресса в восстановлении своих систем вручную, поэтому переговорные возможности преступников в этом аспекте их вымогательства с каждым днем ослабевали.
«Итак, выпуская ключи, они переделали проблему, чтобы сосредоточить внимание на угрозе публикации данных, при этом, возможно, показывая преступников в более доброжелательном свете»
«Другая причина может заключаться в том, что преступники поняли, что они немного больше, чем они могут прожевать, остановив национальные службы здравоохранения, и последствия этого, я уверен, что не многие за пределами Ирландии понимают, что такое HSE и насколько это важно.”
# Открытая журналистика Нет новостей — плохие новости Поддержите журнал
Ваши взноса помогут нам продолжить рассказывать истории, которые важны для вас
Поддержите нас сейчасДелаханти соглашается, говоря, что банда может захотеть отвлечься от себя, но при этом признает, что они уже получили ценные личные данные.
Уже подтверждено, что данные о пациентах после взлома появились в даркнете, и HSE предупреждает людей, чтобы они опасались потенциальных мошенников.
Мы хотели бы напомнить людям о том, что нужно внимательно следить за потенциальным мошенничеством. HSE не будет связываться с вами для получения личной информации или для запроса оплаты. pic.twitter.com/J0JKV8Vzzp
— HSE, Ирландия (@HSELive) 21 мая 2021 г.
«Может быть, есть какое-то чувство, что давайте немного погорячимся, потому что мы на самом деле не рассчитываем на выкуп. . У нас есть данные, которые мы можем продавать в даркнете », — говорит Делаханти.
«Итак, это не тот случай, когда они не получают зарплату.Они могут получить еще лучшую зарплату, продавая его по частям в даркнете. Информация о здоровье так ценна ».
В выпуске The Explainer на этой неделе мы рассмотрим влияние кибер-взлома HSE:
Источник: The Explainer / SoundCloud
.