Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Что такое аутсорсинг — простыми словами

Что такое аутсорсинг? Сегодня это понятие часто встречается в рунете, однако далеко не все знают его истинное значение.

В данной статье мы подробно рассмотрим, что означает аутсорсинг, и каким он бывает.

Что значит аутсорсинг на простых примерах

Аутсорсинг – передача организацией, на основании договора, конкретных видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Любой легальный бизнес состоит из гораздо большего числа процессов, чем может казаться со стороны. Для успешного развития своего дела, руководителю требуется вести бухгалтерию, заниматься логистикой, использовать программное обеспечение и т.д.).

Поскольку многих людей обременяет большое количество дополнительных обязанностей, они предпочитают пользоваться аутсорсингом.

К примеру, вы умеете создавать интернет-магазины, однако являетесь профаном в привлечении клиентов, общении с потенциальными покупателями, заключении договоров, написании статей и многих других вещах.

В результате, вы прибегаете у аутсорсингу, который помогает вам заниматься бизнесом без лишних «головных болей». Вы делаете только то, в чем хорошо разбираетесь, а все остальное отдаете на аутсорсинг. То есть всеми второстепенными делами занимаются профессионалы (на основе договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Стоит заметить, что аутсорсинг отличается от одноразового сервиса тем, что договор с компанией-партнером заключается на долгосрочной основе. К примеру, фирма подписывает контракт аутсорсинга на сантехнические услуги.

На указанный срок фирме будет предоставлена бригада сантехников, труд которых будет оплачивать их работодатель, но руководить ими будете вы. По сути, вы берете у компании-партнера специалистов в аренду.

В результате, благодаря аутсорсингу, вы можете сосредоточиться на конкретной области ведения бизнеса, не отвлекаясь на второстепенные, но тем не менее, важные вещи.

Примеры промышленного аутсорсинга встречаются во всем мире. Какая-либо компания занимается разработкой определенного изделия или его части, тогда как само изделие производится, например, в Китае.

Такое сотрудничество выгодно, поскольку организация своего производства и использование своей рабочей силы часто бывает невыгодным.

Теперь вы знаете, что такое аутсорсинг. Если вам нравится узнавать значение умных слов – подписывайтесь на сайт InteresnyeFakty.org.

Понравился пост? Нажми любую кнопку:

Интересные факты:

Аутсорсинг бизнес процессов предприятия на выгодных условиях на сайте кадровой компании Юнити

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO – Business Process Outsourcing) – это профессиональный подход к созданию комплексного решения, отвечающего конкретным потребностям бизнеса. Данный подход предполагает выполнение конкретной задачи, функции или предоставление сервиса по запросу заказчика с использованием гибких организационных систем управления процессами.

Аутсорсинг позволяет:

• повысить эффективность работы офиса, производства или склада;
• оптимизировать бизнес-процессы;
• сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса;
• снизить расходы на персонал.

Компания UNITY оказывает услуги по аутсорсингу бизнес-функций и процессов. Сильная команда профессионалов и многолетний опыт работы позволяют нам успешно справляться с задачами любой сложности.

Примеры аутсорсинга бизнес-процессов

Можно выделить несколько классических примеров аутсорсинга бизнес-процессов, характерных для крупных предприятий:

• Аутсорсинг HR-процессов – делегирование функций подбора кадров (в том числе аутстаффинг и лизинг персонала), расчета заработной платы, оформления налоговой отчетности;
• Аутсорсинг колл-центров, аутсорсинг процессов в сфере взаимоотношений с клиентами – передается обработка телефонных вызовов и др.;
• Аутсорсинг бухгалтерских процессов – делегирование полномочий по начислению заработной платы, выставлению первичных документов контрагентам, исполнению банковских платежей и др. ;
• Аутсорсинг ИТ-процессов – передача аутсорсеру функций производства, написания программного кода и др. Разновидность аутсорсинга ИТ-процессов – аутсорсинг размещения ИТ-систем, при котором аутсорсер предоставляет заказчику оборудование для размещения информационных систем, обеспечивает их установку, обновление, поддержку.

Механизм запуска проекта аутсорсинга

• Подготовительная работа:
• изучение провайдером текущих бизнес-процессов заказчика;
• подготовка карт рабочих мест;
• описание действующих механизмов и процедур;
• согласование механизмов и процедур с клиентом.
• Адаптация бизнес-процессов к передаче аутсорсеру;
• Формулирование провайдером рекомендаций по оптимизации деятельности;
• Подписание соглашения о гарантированном уровне сервиса, где фиксируются ожидаемые результаты и сроки выполнения работ. Дополнительно определяются ключевые показатели эффективности, объективно отражающие оценку деятельности провайдера.
• Самостоятельная работа аутсорсера.

Описанный механизм применим к типовым услугам. В случае передачи уникальных функций, свойственных конкретному бизнесу, провайдеру понадобится время для изучения специфики вашей организации.

Назначение услуги

Аутсорсинг актуален для руководителей крупных компаний и предприятий, которые хотят делегировать непрофильные функции провайдеру и сконцентрироваться на бизнес-планировании.

Услуга пользуется спросом и у средних по размеру компаний, которым невыгодно увеличивать штат для выполнения небольшого объема работ. Так, подобные организации часто нанимают сторонних юристов или HR-специалистов.

Преимущества аутсорсинга бизнес-процессов

• Снижение издержек в долгосрочном периоде за счет высокой компетенции провайдера;
• Возможность предсказать и контролировать издержки благодаря прозрачным финансовым условиям, регламентированным договором с провайдером;
• Возможность сосредоточиться на стратегических целях бизнеса и не отвлекаться на выполнение вспомогательных функций;
• Возможность делегировать полномочия, требующие существенных затрат времени и ресурсов: например, поиск, обучение, адаптацию персонала, разработку системы мотивации и др. ;
• Уверенность в высоком качестве услуг. Провайдер – это эксперт, который специализируется на конкретной сфере деятельности и обладает внушительным опытом работы.

Что такое IT-аутсорсинг и каким компаниям он нужен?

ИТ-аутсорсинг представляет собой процесс передачи обслуживания компьютерной и оргтехники в руки специализирующейся на этом компании. Это может быть, как частичная, так и полная передача функций в зависимости от сложившейся ситуации в организации. В услуги по обслуживанию входит все, начиная от подбора оборудования, заканчивая решением любых возникающих с ним неполадок.

В чем основная задача IT-аутсорсинга?

Основная задача ИТ-аутсорсинга – обеспечение бесперебойной работы всей ИТ-инфраструктуры, полное снятие «головной боли» от IT с руководства. А также избавление сотрудников от необходимости решать возникающие проблемы с компьютерным и программным оборудованием самостоятельно.

Чтобы ИТ-аутсорсинг дал ожидаемый результат, важно правильно распределить силы и сформировать кампанию по привлечению ИТ-специалистов.

Важно знать:

1. Какие задачи Вы хотите отдать на решение аутсорсерам;
2. Как выбрать надежного поставщика услуг, который позволит достичь ключевых целей компании;
3. Как подготовить процесс передачи обслуживания ИТ-инфраструктуры в руки исполнителя.

Что входит в ИТ-обслуживание?

При первом знакомстве с подобной услугой может показаться, что в ИТ-аутсорсинге нет ничего сложного. На самом деле перечень функций может быть довольно большим, все зависит от Вашей ИТ-инфраструктуры. Все выполняемые функции указываются в договоре.

Вот примерный перечень работ, который, как правило, осуществляет исполнитель:

1. Обслуживание рабочих компьютеров сотрудников;
2. Обслуживание оргтехники;
3. Обслуживание серверной инфраструктуры;
4. Подбор оборудования под нужды и требования заказчика;
5. Обслуживание программных обеспечений, операционных систем;
6. Мониторинг всех IT-служб, обеспечивающих работу компании;
7. Помощь в масштабировании и развитии ИТ-инфраструктуры.

Как определить нужен ли Вам IT-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг будет полезен абсолютно для любой компании, в которой имеется оргтехника и ПК. Количество персонала не играет никакой роли, потому что цель данной услуги состоит в оптимизации работы путем передачи обслуживания оборудования профессионалам. ИТ-аутсорсинг поможет компании на любой стадии развития:

1. Становление – помощь в выборе оборудования, общая организация работы.
2. Рост – помощь в расширении бизнеса, заключающаяся в оказании содействия при подборе нового персонала, внедрение программных средств для работы, оптимизация имеющихся.
3. Зрелость – работа с базой данных и общая оптимизация рабочего процесса.
4. Упадок – организация скрытого контроля за сотрудниками, не выполняющими свои обязанности.

Если Вы недовольны выполнением каких-то поручений или квалификация имеющегося в организации персонала недостаточна для решения проблем в сфере IT, привлечение аутсорсинга – отличное решение.

Как выбрать компанию-аутсорсера и не ошибиться?

Теперь, когда Вы знаете, чем Вам может быть полезен IT-аутсорсинг, необходимо понять, как правильно подойти к выбору поставщика услуг:

1. Сначала изучите рынок IT-аутсорсинга и сформируйте перечень компаний, которые отвечают заданным Вами требованиям;
2. Позвоните в компанию, узнайте подробнее об условиях, почитайте отзывы, поймите какой у них опыт работы в сфере IT и насколько квалифицированы специалисты.

Окончательно определитесь с выбором компании и заключите договор, в котором будут четко прописаны все ключевые моменты. Основным показателем для решения о заключении контракта является Service Level Agreement – соглашение об уровне услуг. В этом соглашении прописываются условия предоставления услуг, которые обязана соблюдать компания IT-аутсорсер, например, скорость реакции на заявку.

Какие задачи можно отдать на ИТ-аутсорсинг?

Возможно, в Вашем случае не стоит передавать на аутсорсинг все системы компании. Этот вопрос Вы можете решить самостоятельно внутри компании или обратиться за помощью к специалистам.

Чаще всего на обслуживание сторонней компании передают следующие задачи:

1. Обслуживание сервис-деска: системы для обслуживания обращений от клиентов и сотрудников, которые поступают по различным каналам связи.
2. Управление IT-инфраструктурой. Передача данного процесса на аутсорсинг позволит сэкономить на косвенных затратах, увеличить показатели производительности и сделать расходы более прозрачными.
3. Управление приложениями и поддержка рабочих мест. Ключевые результаты – сокращение издержек на поддержку рабочих мест, повышение их эффективности.

Правильно организованный процесс ИТ-аутсорсинга позволит клиенту обеспечить высокий уровень сервиса и оставаться на высоте, минимизируя свои расходы и финансовые риски.

В чем преимущества IT-аутсорсинга?

1. Команда специалистов по любым IT-вопросам

Вместо одного системного администратора, у которого может в какой-то момент не хватить квалификации или знаний, для клиента работает целая команда айтишников.

2. Принцип «одного окна»

У Вас есть возможность обратиться с вопросом в одно место, будь то мелкий ремонт или крупная закупка нового оборудования. Не нужно помнить несколько номеров. Всеми вопросами занимается одна и та же организация централизованно.

3. Обслуживание без перебоев

Сотрудники компании-аутсорсера не уходят в отпуск, не болеют. У них всегда есть кем заменить того или иного сотрудника, поэтому задачи никогда не остаются нерешенными или отложенными.

4. Снижение расходов минимум в 2 раза

Компании-поставщику IT – услуг не нужно платить зарплату, ЕСН (Единый Социальный налог), который составляет 33% от з/п. Также, нет необходимости организовывать рабочее место, обеспечивать сотрудника всем необходимым оборудованием.

5. Гарантия качества оказываемых услуг

Договор, согласно которому компания-исполнитель несет юридическую ответственность за качество своей работы убережет Вас от некачественно оказываемых услуг. Заметьте, штатные специалисты не дают гарантию качественного выполнения услуг.

6. Происходит постоянный мониторинг состояния Вашей ИТ-инфраструктуры

Большинство сбоев можно предотвратить до того, как они дали о себе знать. Компания-аутсорсер заинтересована в повышении отказоустойчивости оборудования.

7. Никаких организационных моментов, только готовый результат.

Получая услуги аутсорсинговой компании, Вы платите только за результат. Никакие организационные моменты Вас не касаются. Вам не нужно проводить никаких собеседований и тратить время на испытательные сроки, а в конце месяца Вам предоставляется подробный отчет о проделанной работе.

Перед передачей ИТ-инфраструктуры на обслуживание другой компании, очень важно иметь четкое представление ее состоянии и понимать как в Вашем случае можно наиболее эффективно организовать сотрудничество с компанией-аутсорсером.

Поэтому мы предлагаем Вам провести бесплатный IT-аудит, по результатам которого вы будете точно знать как организована Ваша ИТ-инфраструктура, в каком она состоянии и что необходимо поправить для обеспечения максимальной производительности.

Закажите обратный звонок, наш менеджер свяжется с Вами, ответит на любые вопросы и запишет на бесплатный IT-аудит.

Что такое аутсорсинг, преимущества и недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг — это передача непрофильных процессов внешней организации. Аутсорсинг позволяет бизнесу сконцентрироваться на действительно важных, приносящих прибыль, вопросах. А вопросы не связанные с профильной деятельностью отдаются аутсорсинговым компаниям. Как правило, на аутсорсинг отдают бухгалтерский учет, обслуживание ИТ-инфраструктуры, программирование, юридические услуги, уборку помещений.

Аутсорсинг может быть полным или частичным. Также, не стоит путать аутстаффинг и аутсорсинг. При аутстаффинге не происходит передачи внутренних процессов сторонней компании. Вы просто берёте нужного специалиста в аренду, как правило, на основе почасового тарифа.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Основным преимуществом аутсорсинга является экономия. За разумные деньги вы получаете высококачественные услуги. Также, преимуществом является и то, что на вас работает команда специалистов, а значит вы получите сервис даже если кто-то из специалистов заболеет или уйдет в отпуск. Плюс, команда всегда обладает более высокими компетенциями в сравнении с одним специалистом.

Сложно недооценить преимущества аутсорсинга, однако, он не лишен и недостатков. Так, внешней компании сложнее досконально понять внутренние потребности клиента. Если при аутсорсинге услуг по уборке офиса такая проблем вряд ли возникнет, то, скажем, в ИТ-услугах всё несколько сложнее. Например, системный администратор, находясь внутри организации, лучше понимает культуру компании, планы развития и наиболее острые проблемы. Он может гибко реагировать на потребности своей компании.

Поэтому, в сфере ИТ довольно популярен частичный аутсорсинг. Когда в организации есть ИТ-директор, который осуществляет общую координацию и нанимает нужных подрядчиков на различные направления (1С, обслуживание компьютеров, SEO и т. д) и отчетливо доносит позицию и потребности своей компании до компаний-исполнителей. Важно, чтобы со стороны компании аутсорсера также были адекватные менеджеры, хорошо понимающие нужды клиентов.

Выводы

Каждый решает для себя, стоит ли отдавать на аутсорсинг тот или иной процесс. Но, что можно сказать наверняка — передача на аутсорсинг непрофильной деятельности определенно является мировым трендом.

---

Поделиться:

Что такое аутсорсинг

Под аутсорсингом подразумевают заключение договоров между организациями, по которым одна организация передает другой на обслуживание некоторые мероприятия и функции. Как правило, организация, которая принимает некоторые функции на аутсорсинг, имеет достаточно узкую специализацию. Отношения аутсорсинга отличаются от разового предоставления услуг и носят длительный характер.

 

От услуг абонентского обслуживания аутсорсинг отличается наличием определенных бизнес-процессов, целой инфраструктуры и отдельных систем, которые на основании длительного контракта передаются по аутсорсингу.

 

Благодаря передаче некоторых функций организации на аутсорсинга достигается значительная экономия средств и существенное уменьшение затрат. Аутсорсинг позволяет уменьшить финансовые и человеческие ресурсы, которые можно было бы направить на развитие других направлений.

 

Аутсорсингом называется инструмент, который позволяет добиться снижения уровня затрат предприятия. Организация, которая прибегает к аутсорсингу, совершает вполне ожидаемый и логичный шаг, который в дальнейшем будет способствовать ее финансовому благополучию. Наиболее ярким примером аутсорсинга можно назвать аутсорсинг персонала. 

 

Кадровый аутсорсинг, или лизинг персонала, подразумевает под собой передачу организационных моментов, связанных с подбором и наймом персонала, фирме-подрядчику. К услугам аутсорсинга персонала есть смысл прибегать в случае, если необходимо увеличить количество персонала в сжатые сроки.

 

Вам необходимы услуги компании, специализацией которой является аутсорсинг и аутстаффинг персонала? Тогда вам будет интересно зайти на сайт omega-personal. ru – тут вы сможете узнать информацию о компании «ОМЕГА», которая оказывает услуги по аутсорингу линейного персонала. Перейдя по ссылке на сайт компании вы сможете узнать более подробную информацию и воспользоваться услугами профессионалов. 

 

По материалам сайта: http://omega-personal.ru/uslugi/autsorsing/stroitelstvo.html

Аутсорсинг. Определение что такое Аутсорсинг простыми словами и языком с примерами.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг имеет место тогда, когда компания платит стороннему поставщику за предоставление определенных услуг вместо того, чтобы выполнять эту работу самостоятельно. Практика аутсорсинга зародилась в 70-е годы XX века и приобрела популярность в 90-е в качестве способа снижения внутренних издержек.

В 2015 году мировой рынок аутсорсинга составлял 88,9 миллиардов долларов, что значительно меньше показателя 2014 года, составившего 104, 6 миллиардов, по данным Statista. Индия, Китай и Малайзия – ТОП-3 страны, к которым компании обращаются за ауторсинговыми услугами. Но это не означает, что компании обязательно должны обращаться к зарубежным поставщикам услуг. Аутсорсинг – это просто выполнение работы кем-либо, кто не относится к числу сотрудников компании.

Одной из наиболее востребованных аутсорсинговых услуг в мире в 2010-х годах стала услуга обработки телефонных вызовов. Так, многие крупные западные компании перенесли работу колл-центров в Индию, где стоимость таких услуг во много раз ниже, чем, скажем, в Америке. Но аутсорсинг встречается и в меньшем масштабе.

Не хотите нанимать PR-менеджера на полную ставку? Обратитесь за услугами к независимому подрядчику из PR-фирмы, который работает на условиях сдельной оплаты. Вам не нравится перспектива содержать курьеров для доставки заказов клиентам? Обратитесь в местную службу доставки за услугами.

В более крупном масштабе дизайнер одежды может поручить производство ремней фирме, которая специализируется на кожаных изделиях. Производители электроники часто осуществляют сборку изделий в других странах, поручая эту работу сторонним компаниям.

Выгоден ли аутсорсинг?

Аутсорсинг имеет смысл только тогда, когда заказать товары или услуги у сторонней компании значительно дешевле, чем осуществлять работу по созданию продукта или оказанию услуги внутри фирмы. Однако многие компании пришли к выводу, что стоимость – это не единственный аспект при оценке аутсорсинга как стратегии.

Так, хотя многие зарубежные поставщики услуг могут производить более дешевые товары, их качество часто будет ниже требуемого. Некоторые крупные интернет-магазины, которые передали обработку входящих звонков иностранным компаниям, обнаружили, что у клиентов и операторов часто возникают непредвиденные трудности с взаимопониманием, что ведет к неудовлетворенности клиентов. Поэтому некоторые западные компании уже переносят колл-центры обратно на родину, несмотря на высокую стоимость обслуживания.

Недостатки аутсорсинга

Хотя аутсорсинг может стать хорошим способом сократить внутренние издержки, он также имеет и ряд недостатков. Передавая ответственность за выполнение части работы другим компаниям, вы ограничиваете кадровые ресурсы своего предприятия. Это означает, что у вас остается больше специалистов узкого профиля, чем широкого. Эту уменьшает гибкость компании при колебаниях рынка, а также мешает развитию креативности.

Более того, аутсорсинг может нанести серьезный ущерб вашему бизнесу, если на стороне поставщика услуг вдруг произойдет что-то катастрофическое. По этой причине лучше не становиться слишком зависимыми от какого-либо поставщика. А работа с ключевыми направлениями бизнеса внутри компании поможет избежать срывов сроков и перебоев в работе.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает внешнюю сторону для создания товаров и оказания услуг, которые могут быть выполнены собственными сотрудниками компании. 3 мин. Чтения

1. Как работает аутсорсинг
2. 12 преимуществ аутсорсинга
3. 8 Недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает внешнюю сторону для создания товаров и оказания услуг, которые традиционно могли быть выполнены собственными сотрудниками компании и штатными сотрудниками.

Как работает аутсорсинг

Аутсорсинг используется многими предприятиями с начала 1990-х годов. Большинство фрилансеров или поставщиков услуг аутсорсинга попадают в одну из следующих категорий:

• Входящая служба поддержки клиентов
• Исходящий телемаркетинг
• Веб-дизайн и разработка
• Интернет-маркетинг
• Бэк-офис / Поддержка администратора
• Услуги виртуального помощника
• Бухгалтерский учет и управление персоналом
• Маркетинг и поддержка продаж

В настоящее время наиболее распространенной услугой, предоставляемой на аутсорсинг, является телефонное обслуживание клиентов, которое крупные корпорации передают на аутсорсинг странам, где стоимость услуг составляет лишь небольшую часть от того, что взимают американские компании. Индия, Китай и Малайзия входят в тройку основных стран, в которые компании осуществляют аутсорсинг.

Облачные услуги составляют треть рынка аутсорсинга, и это число растет. Эти услуги предлагаются традиционными поставщиками услуг аутсорсинга и другими организациями.

12 преимуществ аутсорсинга

1. Телемаркетинг — зачастую лучший способ рассказать о новом продукте или услуге, которые вы запускаете, но у вашей компании может не быть навыков и ресурсов, необходимых для того, чтобы делать это эффективно.
2. Аутсорсинг обычно используется в отраслях, где наблюдается нехватка рабочей силы или где стоимость рабочей силы слишком высока. Учитывая быстрый рост технологического сектора, аутсорсинг стал для компаний основным способом приобретения талантов и команд разработчиков, которые недоступны внутри страны.
3. Аутсорсинг позволяет малому и среднему бизнесу получать услуги и навыки, которые им сложно развить.
4. Самым большим преимуществом аутсорсинга является экономия времени и средств.
5. Используя аутсорсинг, компании могут сосредоточиться на своих сильных сторонах, а некоторые подробные операции будут выполнять внешние эксперты.
6. Может быть множество причин, по которым компании переходят на аутсорсинг, но, похоже, самым большим преимуществом является экономия денег. Компании могут избежать затрат на накладные расходы, оборудование и технологии, приняв аутсорсинг.
7. Передав непрофильные виды деятельности на аутсорсинг, они будут более эффективно выполняться специалистами. Это может привести к сокращению сроков выполнения работ и повышению конкурентоспособности и операционных затрат.
8. Специализированная аутсорсинговая компания часто обладает возможностями мирового класса и использует новейшие технологии, которые слишком дороги для растущей компании.
9. Аутсорсинг обеспечивает большую гибкость для соответствия меняющимся условиям ведения бизнеса и коммерции.
10. При внутреннем аутсорсинге сотрудники вполне могут иметь возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру. С офшорингом вполне могут быть увольнения.
11. Сторонники аутсорсинга предполагают, что компании будут распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что это помогает поддерживать экономику свободного рынка в глобальном масштабе.
12. Если компания стремится к расширению за счет аутсорсинга, фонды можно создавать в других странах экономически эффективным способом.

8 Недостатки аутсорсинга

1. Аутсорсинг может быть полезен для увеличения прибыли компании, но может иметь как преимущества, так и недостатки, когда речь идет о производительности и производительности.
2. Некоторые из рисков, связанных с аутсорсингом, включают: отсутствие деловых знаний, языковые и культурные барьеры, различия часовых поясов, отсутствие контроля.
3. Если у аутсорсинговой сервисной компании возникнут проблемы, это может иметь катастрофические последствия для вашего производства.
4. Успешный аутсорсинг возможен только тогда, когда есть преимущества как для компании, так и для ее поставщика услуг. У аутсорсинга есть определенные недостатки, поскольку контракты с обязательствами должны быть подписаны, а это требует дополнительных усилий со стороны юридического отдела. Чтобы избежать рисков, между аутсорсинговой компанией и ее поставщиком услуг должен быть четкий договор.
5. Контракты на аутсорсинг не должны быть слишком долгими, если нет достаточной гибкости для разрешения неопределенных ситуаций.
6. Угрозы безопасности могут возникать, когда другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании.
7. Офшоринг — это один из примеров аутсорсинга, когда компания передает услуги третьей стороне в другой стране. Обычно это делается для того, чтобы снизить затраты на рабочую силу. Одним из негативных последствий оффшорного аутсорсинга является рост безработицы в США.
8. Когда интернет-магазины передают техническую поддержку странам, не говорящим по-английски, их клиенты могут испытывать трудности при общении с операторами телефонной связи. Это вызывает недовольство клиентов. В некоторых случаях такие операции переносятся обратно в США, хотя это обходится дороже.

Если вам нужна помощь в организации аутсорсинга, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Определение, типы и модели, и причины для аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг — быстрорастущая часть отрасли и ценное решение для различных компаний. И крупные компании, и молодые стартапы используют преимущества аутсорсинга для своего бизнеса. Такой подход помогает сократить расходы или ведет к большему конкурентному преимуществу. Кроме того, в опросе Deloitte говорится, что COVID-19 опровергает идею о том, что физическое совместное размещение ресурсов необходимо для развития доверительных отношений на рабочем месте.

Все это говорит о том, что игла будет больше склоняться в сторону аутсорсинга. Итак, вот ваше подробное руководство по ИТ-аутсорсингу, которое поможет вам понять, что это такое и зачем вам это нужно.

‍

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг означает, что компания переносит часть разработки программного обеспечения за пределы внутренней структуры, чтобы сократить расходы и контролировать все процессы. Вы в основном передаете выполнение задачи партнеру и следите за происходящим.

ИТ-аутсорсинг может быть реализован как за пределами страны, так и внутри страны. Существует 3 основных типа аутсорсинга, которые относятся к месту предоставления услуги:

3 типа ИТ-аутсорсинга

1. на суше
2. на суше
3. на море

1. на суше. Это процесс найма профессионалов, которые находятся в вашем городе или поблизости. Это хороший вариант держать все под контролем по разумной цене.
2. Прибрежный берег. Это аутсорсинг в соседних странах с тем же часовым поясом. Выбрав этот вариант, вам еще проще общаться с разработчиками, этот вариант не всегда выгоден.
3. Оффшор. Это аутсорсинг в другую страну. Этот тип позволяет максимально сэкономить.

По данным Clutch, 8 из 10 малых предприятий планируют передать бизнес-функции на аутсорсинг в 2021 году. Они также подчеркивают, что основными целями ИТ-аутсорсинга являются:

• Сокращение затрат;
• Развивайте компанию;
• Работа с многофункциональными специалистами;
  

Для предпринимателей, особенно основателей стартапов, ИТ-аутсорсинг может стать ключом к более быстрому продвижению их бизнеса и экономии денег, чем они могли бы с небольшой внутренней командой.Крупные компании, такие как Google, Apple, Facebook, также передают часть своей работы на аутсорсинг профессионалам с разным опытом.

Лучшие регионы для ИТ-аутсорсинга

Как мы уже выяснили, снижение затрат заставляет компании больше всего использовать бизнес-модель ИТ-аутсорсинга. Основная причина этого в том, что аутсорсинговые ИТ-услуги могут стоить дешевле в разных странах. Давайте проверим, насколько почасовые ставки различаются в разных регионах.

Эта цена — не единственный фактор, который следует учитывать при выборе места для ИТ-аутсорсинга.Мы советуем вам найти баланс между уровнем владения языком, часовым поясом, уровнем общения и ценами.

‍

3 Стандартные модели ИТ-аутсорсинга

Перед подписанием контракта с аутсорсинговой компанией информационных технологий следует выбрать модель сотрудничества. В то время как типы ИТ-аутсорсинга ориентированы только на географическое положение, бизнес-модель аутсорсинга определяет способ сотрудничества и конечные цели такого сотрудничества. Вот 3 наиболее распространенных модели ИТ-аутсорсинга, их плюсы и минусы.

Модель на основе проектов

Принципы работы: Клиент нанимает команду для выполнения той части работы, которая уже запланирована и определена. Менеджер проекта из аутсорсинговой команды несет полную ответственность за качество и производительность проекта.

Когда использовать: Модель ИТ-аутсорсинга на основе проектов подходит для несложных проектов с предсказуемой и хорошо изученной функциональностью.

‍

Модель выделенной группы

Принципы работы: Клиент нанимает команду, которая создаст для него проект, и они будут работать только над этим проектом.В отличие от модели, основанной на проектах, вашим проектом больше занимается специальная команда. В этой модели внештатная команда становится вашим техническим консультантом и консультантом по продукту. Таким образом, он может предлагать идеи и альтернативные решения.

Когда использовать: Выделенная команда, модель ИТ-аутсорсинга, лучше всего подходит для стартапов на ранних стадиях, которые, как ожидается, будут расти, сложных долгосрочных проектов, которые имеют потенциал для расширения, и проектов с множеством неопределенных требований. Если вы хотите проверить свою идею, найти продукт, соответствующий рынку, или создать MVP для тестирования рынка, специальная команда — это то, что вам нужно.

Мы в Uptech фокусируемся на модели специальной команды. Наш недавний кейс для приложения по недвижимости Yaza — отличный пример того, как работает студия разработки продуктов полного цикла. У клиента возникла идея создать служебный инструмент для навигации в реальном мире. Вместо простой реализации концепции мы пошли дальше.

Наша команда по управлению продуктами подтвердила первоначальную идею, нашла соответствие продукта рынку и увеличила аудиторию. Команда разработчиков использовала итеративный подход, который повысил удобство использования решения.В общем, нам удалось выпустить современный продукт с лучшими UI-решениями.

Outstaff Model

Как это работает: Это вид аутсорсинга в ИТ, когда не требуется полноценная команда разработчиков и нанимаются отдельные специалисты. Иногда для проекта требуется найти пару дополнительных профессионалов, и вы можете нанять аутстаффа для выполнения этого объема работы.

Когда использовать: Модель аутстаффинга ИТ-аутсорсинга лучше всего подходит для краткосрочных проектов, так как существует риск того, что ваши аутстафферы могут сменить персонал в течение длительного периода.

Почему следует использовать ИТ-аутсорсинг

Теперь, когда вы знаете, что такое ИТ-аутсорсинг, его модели и типы, пора пояснить, зачем вам нужен аутсорсинг и действительно ли он вам нужен. Давайте рассмотрим несколько ситуаций, которые подсказывают, когда выбрать ИТ-аутсорсинг.

Вы эксперт в предметной области с идеей

Если вы отраслевой эксперт с идеей, которая решает реальную проблему, ИТ-аутсорсинг — ваш выбор. В этом случае ваша главная цель — быстро выйти на рынок и протестировать решение.Аутсорсинговая команда поможет вам проверить идею, построить MVP для проверки гипотезы и внести изменения в ваш продукт в соответствии с потребностями рынка. Это экономит ваши деньги, время и позволяет достичь цели.

У вас стартап на ранней стадии

Часто молодые стартапы тратят деньги быстрее, чем получают сплоченную команду и готовый продукт. The Failory обнаружил, что финансовые проблемы — это третья причина, по которой стартап терпит неудачу. Таким образом, имеет смысл сократить расходы, наняв команду профессионалов, привлеченных на аутсорсинг, в то время как ваш бизнес живет на деньги инвесторов.Вы можете нанять студию разработки продуктов полного цикла, которая покрывает все слепые зоны и воплощает ваш продукт в жизнь.

Вам нужна техническая поддержка

Даже если у вас уже есть готовое решение, но оно требует некоторых технических улучшений — фреймворки для серверных компонентов, новый язык, интеграция с корпоративным программным обеспечением, дизайн UX&UI — имеет смысл найти опытного партнера . ИТ-аутсорсинг может охватить множество функций, и, опять же, он сэкономит вам время, которое в противном случае вы бы потратили на поиск квалифицированного персонала.

Сводка

В этой статье мы попытались развеять миф о том, что аутсорсинг информационных технологий — это малозаметные результаты и крайние меры. Мы выяснили, что даже крупные технологические компании передают на аутсорсинг с широкими преимуществами. Кроме того, ИТ-аутсорсинг — отличный вариант для стартапов на ранней стадии, позволяющий сэкономить время и деньги.

Uptech — студия разработки продуктов, специализирующаяся на модели ИТ-аутсорсинга «Выделенная команда». Мы предоставляем нашим клиентам команду разработки продуктов полного цикла.Это команда профессионалов, которые будут на 100% вовлечены в ваш продукт от этапа проверки идеи до запуска продукта.

FAQ

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это практика, когда компания переносит часть разработки программного обеспечения за пределы внутренней структуры, чтобы сократить расходы и контролировать все процессы.

Каковы преимущества аутсорсинга?

Преимущества ИТ-аутсорсинга значительны, вот некоторые из них:

• Экономия затрат;
• Доступ к профессионалам со всех уголков мира;
• Сосредоточьтесь на большом изображении;
• Ускорить процесс приема на работу;
• Добавьте гибкости;
• Повышение эффективности;
  

Кто пользуется услугами аутсорсинга?

Как крупные компании, так и молодые стартапы передают часть своей работы на аутсорсинг. IBM, Google, Microsoft используют ИТ-аутсорсинг для доступа к профессионалам с разным опытом. Преимущества аутсорсинга для стартапов в сокращении затрат и быстром масштабировании.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Обдумывали ли вы идею передачи одной или нескольких задач или возможностей трудоустройства на аутсорсинг? Такой подход дает множество преимуществ от разработки продукта до продаж и маркетинга.

Учитывая, что в ближайшие годы ожидается рост аутсорсинга, возможно, сейчас лучшее время, чтобы узнать больше по этой теме.Прежде чем двигаться дальше, необходимо сравнить плюсы и минусы аутсорсинга. И также очень важно понимать, какое влияние аутсорсинг может оказать на корпоративную культуру.

Преимущества аутсорсинга

Знание преимуществ аутсорсинга поможет вам решить, подходит ли это для вашего бизнеса. Вот три причины, чтобы попробовать:

1. Вам не нужно нанимать больше сотрудников

При аутсорсинге вы можете оплатить свою помощь как подрядчик. Это позволяет избежать привлечения сотрудника в компанию, что позволяет сэкономить деньги на всем, от льгот до обучения.

2. Доступ к большему количеству талантов

При приеме на работу сотрудника у вас может быть доступ только к небольшому местному кадровому фонду. Это часто означает, что вам нужно идти на компромисс. Многие компании обнаружили, что аутсорсинг дает им доступ к талантам в других частях мира. Если вам нужна специализированная помощь, часто имеет смысл расширить область поиска.

3. Снижение затрат на рабочую силу

Знаете ли вы, что около 300 000 рабочих мест передаются на аутсорсинг в США ежегодно?

У каждой компании есть свои причины для этого, многие стремятся к снижению затрат на рабочую силу. Вы не хотите менять качество на цену, но аутсорсинг часто позволяет вам получить лучшее из обоих миров. Благодаря поиску в глобальном кадровом резерве легче найти нужный талант по разумной цене.

Минусы аутсорсинга

Несмотря на множество преимуществ аутсорсинга, вы не хотите идти по этому пути, пока не сравните их с потенциальными недостатками:

1. Отсутствие контроля

Хотя вы можете дать указания относительно того, что вам нужно выполнить, вы отказываетесь от некоторого контроля при аутсорсинге.

Для этого есть много причин, в том числе тот факт, что вы часто нанимаете подрядчика вместо сотрудника.А поскольку этот человек не работает на месте, может быть трудно поддерживать желаемый уровень контроля.

2. Проблемы со связью

Это не всегда имеет значение, но это один из самых больших потенциальных недостатков. Вот несколько вопросов, которые следует задать:

• В каком часовом поясе проживает человек и как он соотносится с вашим рабочим временем?

• Какой способ общения вы предпочитаете? Телефон, электронная почта, обмен мгновенными сообщениями?

• Есть ли у человека доступ к надежному интернет-соединению?

По словам Кэмерона Херольда, основателя программы обучения главного операционного директора, общение имеет важное значение для успеха в деловом мире. Поскольку большое количество сотрудников в США сообщают, что они не заняты на работе, общение остается серьезной проблемой. Будет ли хуже, если вы сделаете аутсорсинг?

3. Проблемы с качеством

Несмотря на все преимущества аутсорсинга, это хорошо только в том случае, если вы получаете ожидаемое качество. Все, что меньше этого, будет разочарованием.

Это не означает, что вы не можете успешно передать определенные задачи на аутсорсинг, но вам нужно заранее обсудить ожидаемое качество.

Влияние на культуру компании

Как владельцу бизнеса легко сосредоточиться на преимуществах аутсорсинга, не учитывая его влияние на вашу компанию в целом. Если вы планируете использовать аутсорсинг, вам необходимо принять меры, чтобы он не оказал негативного влияния на корпоративную культуру.

Позитивная культура труда ведет к более высокому уровню продуктивности, поэтому вы не хотите делать ничего, что могло бы этому помешать. Некоторые из способов, которыми аутсорсинг может негативно повлиять на культуру компании, включают:

• Расстроены сотрудники, так как они могут думать, что их заменяют

• Запутать сотрудников, которые не понимают, почему вы отдаете на аутсорсинг определенные задачи

• Добавьте проблемы в повседневный рабочий процесс компании

Аутсорсинг не всегда оказывает негативное влияние на корпоративную культуру, но вам нужно защититься от этого, прежде чем вы когда-либо сделаете шаг в этом направлении.Обычно это означает обсуждение вашего решения с любыми сотрудниками, на которых это может повлиять.

Есть много плюсов и минусов аутсорсинга, все из которых вы должны внимательно рассмотреть, прежде чем принимать решение за или против этой стратегии. Учитывая способность влиять на корпоративную культуру, к этому непросто относиться легкомысленно. Есть ли у вас опыт работы с аутсорсингом? Это принесло пользу вашей компании или принесло больше вреда, чем пользы?

Полное руководство для предпринимателей

Последнее обновление с учетом последних затрат: 14 октября 2021 г.

---

Снижение затрат на разработку программного обеспечения было второстепенным преимуществом аутсорсинга до прошлого года.

Пандемия изменила ситуацию. И сокращение затрат снова оказалось на высоте.

Глобальное исследование аутсорсинга, проведенное Deloitte, показало, что 70% организаций обратились к аутсорсингу с одной целью — сократить расходы.

Несколько лет назад все было по-другому. До 2018 года компании больше ориентировались на скорость вывода на рынок, получение конкурентных преимуществ, улучшение пользовательского опыта, более быстрое масштабирование и другие бизнес-цели, чем они были сосредоточены на экономии затрат.

Но 2020 год вернул экономию средств на первый план.

Аутсорсинг помогает сократить расходы. Это было общепринятым понятием на протяжении десятилетий. С начала 80-х годов предприятия передают важные операции на аутсорсинг другим офшорным поставщикам услуг, чтобы снизить общие затраты на разработку.

Но как подсчитать, сколько можно сэкономить, используя аутсорсинг?

Это то, что вам поможет раскрыть данное руководство.

Для того, чтобы рассчитать экономию затрат и выгоду от аутсорсинга, вам необходимо понимать затраты, включенные в аутсорсинг, и то, как он помогает им сэкономить больше.

Если у вас есть какие-либо запреты на аутсорсинг разработки программного обеспечения в другие страны, это руководство поможет вам их устранить.

Он поможет вам проанализировать ваши затраты на аутсорсинг, рассчитать рентабельность аутсорсинга и даст вам несколько удивительных советов и стратегий, позволяющих еще больше сэкономить с помощью аутсорсинга.

Обзор затрат

Индустрия аутсорсинга за последние несколько лет пережила бурный рост, поскольку он позволяет организациям сокращать расходы.

Но многие до сих пор не умеют просчитывать и снижать затраты.

В этой главе рассказывается, почему.

Аутсорсинг позволил предприятиям сократить расходы. Но сколько именно вы платите при аутсорсинге — это вопрос, который задают многие компании, прежде чем делегировать свои задачи по разработке внешней компании.

Чтобы узнать, на сколько вы снизили затраты, важно знать стоимость аутсорсинга до мелочей. Однако, прежде чем мы начнем говорить о затратах на аутсорсинг, мы рассмотрим некоторые ошеломляющие статистические данные о затратах на аутсорсинг.

Проверенная статистика по аутсорсингу и снижению затрат

Аутсорсинг не является новой технологией, он используется в отрасли с 1960-х годов. За последние полвека он превратился в мамонта. Давайте начнем с исследования Gartner, чтобы лучше его понять.

Исследование Gartner показало, что мировые расходы на ИТ-аутсорсинг превысили отметку в 300,7 млрд долларов США в самом 2011 году. Анализируя рост, он прогнозировал, что эти глобальные расходы вырастут в 4 раза.4% CAGR до 2015 года. По прогнозам отраслевых аналитиков, в ближайшие годы отрасль ИТ-аутсорсинга может вырасти на 4,42% в период с 2019 по 2022 год.

Необходимость расширения с ограниченным бюджетом для предпринимателей и растущая цифровая трансформация в отрасли для предприятий являются ключевыми факторами увеличения склонности к аутсорсингу.

Что ж, это был лишь проблеск более широкой картины.

Давайте более целенаправленно поговорим о сути.Вот некоторые исследования и исследования, которые показывают, как компании использовали аутсорсинг для сокращения расходов.

• Исследование аутсорсинга Deloitte 2020 показывает, что снижение затрат снова стало главной движущей силой решений об аутсорсинге.

• Исследовательский центр Кливлендского государственного университета проанализировал 210 исследований и обнаружил, что более 85 из них заявили, что экономия затрат является главной причиной использования аутсорсинга.

• Sloan Review утверждает, что расходы на ИТ-аутсорсинг увеличились примерно на 96 долларов.14 миллионов, тогда как расходы на операции, не связанные с ИТ, снизились на 121,4 миллиона долларов.

• Исследование государственного университета Южной Дакоты утверждает, что более 7500 австралийских общественных организаций, которые передали операции на аутсорсинг, утверждают, что сэкономили более 46% своих затрат.

Для достижения этих заключительных цифр было проведено множество исследований. Но для того, чтобы получить представление о затратах, прибылях и прибылях в ваших предприятиях по аутсорсингу, вам не нужно тонуть в таких исследованиях или исследованиях.

Итак, почему каждый стартап, передающий ИТ-услуги в Индию, не может оценить свои затраты на аутсорсинг?

Почему вы не можете рассчитать истинную стоимость?

Некоторые компании естественно организованы и сборщики данных. Они осознают важность анализа затрат на свои бизнес-операции и могут сравнивать обе оценки. Если это вы, поздравляю! У вас уже есть конкурентное преимущество.

Но остальным из нас, кому нужно приложить больше усилий, давайте быстро поговорим о проблемах, с которыми компании сталкиваются в связи с затратами на аутсорсинг.

Прежде чем приступить к аутсорсингу и более подробно изучить затраты на аутсорсинг, вам необходимо сосредоточиться на ваших текущих расходах. Одно из самых больших препятствий, с которыми сталкиваются компании при аутсорсинге, — это их слабое понимание затрат .

Что это?

Плохое осознание затрат: это неспособность знать фактическую стоимость операций на различных уровнях, таких как процесс, продукт и деятельность.

И плохое осознание затрат — не единственное препятствие, мешающее вам при расчетах затрат, существует также множество других препятствий.Некоторые другие проблемы, с которыми сталкивается большинство компаний:

• Скудный сбор данных
• Анализ редких данных
• Недостаточное сотрудничество

Они также затрудняют правильную оценку затрат и могут помешать вам добиться успеха в аутсорсинге.

Отсутствие полной информации о стоимости текущих операций может отвлечь вас от определения фактических затрат на аутсорсинг. Прежде чем вы даже подумаете об аутсорсинге для сокращения затрат, вам необходимо рассчитать истинную стоимость операций вашей компании.

Теперь вы знаете

1. За последнее десятилетие индустрия аутсорсинга пережила бум.

2. Многие компании приняли сокращение затрат как главный стимул для аутсорсинга.

3. Многим компаниям даже удалось сократить расходы с помощью аутсорсинга.

4. Тем не менее, многие компании не могут подсчитать затраты на аутсорсинг, не говоря уже о том, чтобы сократить их!

---

Глава 2

Затраты на аутсорсинг

Счет за аутсорсинг включает не только цену предложения или зарплату команды разработчиков.

Также есть несколько других затрат.

Получите полный анализ скрытых затрат на аутсорсинг в этой главе.

Аутсорсинг считается проверенным способом сократить операционные расходы.

Верно. Многие смогли сэкономить сотни и тысячи долларов, передав свои проекты партнерам по всему миру.

Но связанные с этим затраты не так просты, как кажутся.

Некоторые говорят, что затраты на аутсорсинг — это сумма, которую вы платите поставщику в соответствии с предложением, другие склоняются к альтернативным и дополнительным затратам на аутсорсинг.

Чтобы разбить затраты на аутсорсинг, давайте проанализируем истинную стоимость аутсорсинга, счета, приложенные к этому предприятию, а также скрытые расходы.

Каковы прямые затраты на аутсорсинг?

Как мы могли бы пойти дальше в вопросах затрат на аутсорсинг, не понимая заранее, за что вам будет выставлен счет, если вы начнете отдавать на аутсорсинг ИТ-услуги, веб-разработку или любые другие услуги? Вот основные составляющие затрат на аутсорсинг.

Заработная плата или чек

Первая и основная стоимость — это вознаграждение или зарплата, которую вы платите удаленным разработчикам или команде, которую вы нанимаете для удаленной разработки продукта.В зависимости от потребностей вашего проекта вам может потребоваться выбрать между одним разработчиком для работы над вашим проектом с вашей внутренней командой, полной командой или даже желанием, чтобы разработка всего продукта осуществлялась другой фирмой.

Допустим, мы отдаем разработку продукта на аутсорсинг. Какие в него расходы? Давайте разберемся.

Наем индивидуального / независимого разработчика:

Вы можете нанять разработчика, специализированного программиста или кодировщика, который будет работать над вашим проектом на основе почасового, ежемесячного или долгосрочного контракта в зависимости от ваших требований.

Когда вам лучше всего нанять одного разработчика?

• Вам нужен кто-то для выполнения определенных технологических требований
• Экспертиза по проекту

Стоимость найма одного разработчика

Наем индивидуальных разработчиков включает разные расходы. Когда вы нанимаете разработчиков из офшорных ИТ-направлений, таких как Индия, Филиппины, стоимость всего лишь 25 долларов в час и колеблется от 45 до 50 долларов в час. Почасовая стоимость удаленных разработчиков из Индии и других подобных стран с более низкой заработной платой варьируется от 25 до 50 долларов в час в зависимости от опыта, навыков, стека технологий и других навыков, которыми они обладают.Для других стран стоимость может варьироваться от 50 до 150 долларов.

Экономия на найме одного разработчика :

Оплачивая только те часы, которые удаленные разработчики работают на вас, вы экономите все деньги, которые в противном случае потратили бы на перерывы и часы, когда ваши штатные разработчики не работают.

Вот сколько вам, возможно, придется заплатить за наем удаленных разработчиков из Индии: Стоимость всего лишь 20 долларов в час и колеблется до 45 долларов в час по сравнению с 50–150 долларами в некоторых странах.

Также читайте: Наем удаленных разработчиков? Вот несколько советов, которые следует учитывать в первую очередь

Наем групп полной разработки

Если вы ищете команду для разработки или проектирования определенной части вашего продукта, вы можете нанять группы разработчиков. Это могут быть ваши полные команды с разработчиком, дизайнером, тестировщиком, специалистами по обеспечению качества и менеджером проекта или командой для любой конкретной задачи, такой как проектирование, разработка и т. Д.Вы можете создать команду для полной работы в оффшорной зоне или создать команду в качестве дополнения к вашей внутренней команде. Специальная команда — это часть вашей внутренней команды, которая просто работает из другого места. Вы можете установить их зарплату и использовать навыки, которые они привносят в проект.

Когда нанимать полную команду для разработки?

• Для сложного проекта нужна специальная команда
• Вы хотите привлечь команду экспертов в качестве дополнения к вашей внутренней команде

Стоимость найма полных команд

Когда вы решаете создать команду по разработке продукта с оффшорной компанией, в нее включаются разные затраты.Хотя компания, занимающаяся аутсорсингом программного обеспечения, может указать цену за всю команду, для ее расчета вы можете суммировать почасовые сборы всех разработчиков вместе. Итак, если вам нужна команда, состоящая из старшего разработчика программного обеспечения, младшего разработчика программного обеспечения, менеджера проекта, бизнес-аналитика, инженера QA и дизайнера UI / UX, плата будет равна сумме их почасовой оплаты. В среднем это может составлять около 225 долларов в час или 36 000 долларов в месяц.

Экономия на найме специальной команды

Получение полноценной команды по продукту со всеми, начиная от внешнего разработчика, внутреннего разработчика и заканчивая аналитиком качества для обслуживания и поддержки, может сократить расходы.Вам не нужно нанимать специалиста из какой-либо области индивидуально, вы можете просто получить команду, в которую вошли бы все необходимые вам профессионалы.

Полная разработка продукта

В этом процессе вы объединяетесь с компанией, которая будет полностью управлять вашим проектом или разработкой продукта, от мозгового штурма вокруг вашей идеи до создания MVP и ее запуска после тестирования через управляемые проекты.

Когда начинать комплексную разработку продукта?

• У вас сложная архитектура продукта или программного обеспечения для создания
• Вам нужен партнер от идеи до разработки, запуска и масштабирования продукта

Стоимость полной разработки продукта

Стоимость полной разработки продукта будет зависеть от требований к программному обеспечению, размера, сложности, требуемой команды и времени на создание.Однако простая разработка MVP, требующая восьми недель для создания с командой из шести человек, может стоить около 74000 долларов.

Экономия затрат на получение управляемых проектов

В рамках управляемого проекта разработки продукта вам необходимо отправить свои требования, получить предложение от аутсорсингового агентства, создать для вас команду и выполнить работу над проектом. Они даже назначают менеджера проекта, так что вы даже экономите на управлении разработкой продукта.

Ad-Hoc Costs

Хотя это некоторые из прямых затрат на аутсорсинг, может возникнуть ряд специальных затрат, которые могут возникнуть во время вашего предприятия по аутсорсингу.Некоторые из этих наличных расходов перечислены ниже:

• Стоимость получения SSL-сертификата для безопасности вашего продукта

• Стоимость создания SSL-сертификата, если нужен один

• Стоимость посещения разработчика или офиса компании

• Стоимость технического консультанта или архитектора проекта в качестве технологического партнера, которого вы можете найти

Также читайте: Сколько вы можете сэкономить с помощью аутсорсинга разработки программного обеспечения?

Каковы скрытые затраты на аутсорсинг?

Думаете, у вас все на вкладке?

Вы включили стоимость найма разработчиков и получения полного контракта на аутсорсинг?

Включена ли в счет стоимость выбора аутсорсинговой компании?

Вы наверняка не заметили бы стоимости часов, потраченных на передачу знаний, которые потребуются новой команде для ознакомления с проектом.

Также читайте: Преимущества гибкого ИТ-аутсорсинга

Что ж, в то время как большинство людей думает, что оплата проекта аутсорсинговой компании или оплата зарплаты удаленным разработчикам — единственные затраты, которые им придется понести. Но есть и другие расходы, о которых нужно помнить.

В вашем контракте на аутсорсинг скрыто много затрат! Разберем несколько скрытых:

Стоимость найма

По сути, это стоимость выбора удаленного разработчика или аутсорсингового агентства в Индии.В стоимость найма удаленного разработчика также будет входить:

.

• Создание запроса предложений
• Отбор претендентов
• Согласование условий
• Документация

Стоимость заключения договора на аутсорсинг

Заключение контракта на аутсорсинг является обязательным условием успеха любого предприятия по аутсорсингу. Все, что требуется от аутсорсинговых отношений, должно быть указано в контракте на аутсорсинг, чтобы не оставалось места для ошибок, путаницы или недоразумений с обеих сторон.

Читайте также: Контракты на аутсорсинг: что нужно знать

Это юридический документ, в котором излагаются все детали предприятия о том, что обе стороны ожидают и ожидают предложить. Он также устанавливает график, график и все остальное. В этом контракте вы также упоминаете пункты о защите интеллектуальной собственности, неразглашении и т. Д.

Вот образец контракта на аутсорсинг:

Вам необходимо, чтобы контракт составлял специалист, знающий законность заключения контрактов.Об этой стоимости обычно забывают при расчете общей стоимости аутсорсинга.

Стоимость перехода или передачи знаний

Когда вы отдаете свои разработки на аутсорсинг, самый затратный этап может произойти во время перехода. На этом этапе вы фактически передаете свою работу своему поставщику услуг аутсорсинга в Индии.

Вы объясняете разработчикам свой проект и делитесь тем, что у вас есть. Им может потребоваться два-три, прежде чем они познакомятся с идеей продукта, чтобы начать работу.Это может быть очень мизерная сумма по сравнению с затратами, которые вы фактически сэкономите, но это скрытые затраты, о которых вам следует знать заранее.

Стоимость управления сервером

В цифровом мире важно убедиться, что ваш продукт работает и работает. Это может включать все, от мониторинга инфраструктуры и масштабирования работоспособности до обнаружения уязвимостей и генерации предупреждений. Они будут обязаны следить за тем, чтобы ваши продукты никогда не простаивали.Это может стоить бизнесу от 100 до 400 долларов в месяц за один сервер.

Это некоторые из скрытых затрат, включенных в аутсорсинг. Вы должны быть уверены, что учитываете все эти расходы при аутсорсинге разработки программного обеспечения.

Теперь вы знаете

1. В ваш счет за аутсорсинг включено несколько расходов.

2. Прямые затраты включают заработную плату разработчиков или общие затраты, которые компания-аутсорсинг скажет вместе с некоторыми другими специальными расходами.

3. В аутсорсинге также есть много скрытых затрат, таких как стоимость найма, стоимость сервера, стоимость заключения контракта, стоимость передачи знаний и многое другое.

---

Глава 3

In-House Vs. Аутсорсинг

Между внутренними затратами и затратами на аутсорсинг огромная разница.

Знание этих различий может помочь вам принять более правильное решение об аутсорсинге.

Эта глава поможет вам расшифровать то же самое на простом примере.

Один вопрос, который нависает над умами клиентов, заключается в том, действительно ли аутсорсинг будет столь же выгодным, как ожидается. Для этого предположим, что вы планируете получить услуги аутсорсинга по разработке продукта, вот разбивка внутренних затрат и затрат на аутсорсинг.

Предположим, вы создаете продукт, скажем, простое приложение.

Для управления работой вам понадобится полноценная команда, состоящая из разработчиков внешнего и внутреннего интерфейса, дизайнера пользовательского интерфейса и пользовательского интерфейса, аналитика по обеспечению качества, бизнес-аналитика и менеджера проекта.Посмотрим, сколько будет стоить собственная разработка и удаленная разработка.

В этой главе мы рассмотрим такие темы, как включения, которые вы увидите в счетах за внутренние и внешние подрядчики. Кроме того, мы также выделили затраты на примере построения MVP в следующем разделе.

Давайте перейдем к делу.

Разработка продукции собственными силами

Существует несколько затрат на создание программного обеспечения собственными силами.Первый включает создание команды по работе с персоналом для проверки кандидатов. Поскольку для создания команды разработчиков программного обеспечения вам потребуется полноценная команда, для создания команды вам понадобится эксперт. Вам понадобятся разработчики, дизайнеры, архитекторы продуктов, аналитики качества, тестировщики, графические дизайнеры и другие участники процесса разработки.

Кроме того, существует множество дополнительных оплачиваемых льгот, таких как больничные, годовые бонусы, сверхурочные, налог на обучение, медицинское страхование и т. Д., Которые вы должны платить разработчикам, которых вы нанимаете для своей внутренней команды.Кроме того, вам необходимо расширить инфраструктуру, построить рабочие места, обставить помещение, а также обеспечить разработчиков и т. Д.

Некоторые из затрат, включенных в продукцию собственного производства, составляют:

• Стоимость наемного работника: Это затраты, понесенные при найме ресурса, до выплаты ежедневной / ежемесячной заработной платы. У вас могут быть разные характеристики, такие как опыт, методика работы, технические знания и т. Д.Кроме того, Forbes сообщает, что всплеск спроса на технические таланты резко увеличил стоимость найма. В среднем наем нового ресурса внутри компании занимает до 42 дней, что увеличивает затраты.

• Заработная плата разработчика: Самая большая часть затрат в процессе создания продукта или программного обеспечения внутри компании — это заработная плата собственных разработчиков. Разработчики просят огромную цену. А учитывая нынешний уровень добровольного ухода, не будет ошибкой сказать, что компании должны платить приличную сумму денег, чтобы сохранить разработчиков.Даже крупные компании пересматривают свои компенсации, чтобы удержать сотрудников.

• Расходы на ИТ : Следующие затраты, включенные в разработку собственной разработки, — это ИТ-система и инфраструктура, которую необходимо настроить. Это потребует от вас настройки серверов, оборудования, сети и прочего.

• ИТ-система: Вам необходимо предоставить разработчикам оборудование, устройства и другие необходимые ИТ-системы.Кроме того, вам необходимо выполнить другие требования к ИТ-инфраструктуре, которые имеют решающее значение для бесперебойной работы команды разработчиков.

• Обучение технологиям: Статья Harvard Business Review показывает, что организации по всему миру тратят на обучение более 350 миллиардов долларов. Тем не менее, 70% сотрудников не считают, что у них есть навыки, необходимые для выполнения своей работы. Компании тратят время и деньги на обучение старых сотрудников или нанимаемых ими новичков, чтобы сократить расходы. Однако это обучение увеличивает стоимость.

• Платные льготы: Учитывая, насколько сложно удерживать технические таланты, предложение платных льгот, таких как стимулы, повышение квалификации и т. Д., Увеличивает общие затраты на внутреннюю разработку. Эти выплаты могут быть в 1,25–1,4 раза выше диапазона базовой заработной платы.

• Накладные расходы: Кроме того, существует несколько других дополнительных преимуществ или накладных расходов, которые увеличивают стоимость собственной разработки.У вас будут накладные расходы, такие как коммунальные услуги, расходы на вспомогательный персонал, управленческие расходы и многое другое

Это одни из самых больших затрат, которые включаются в найм на дому. Вам необходимо расширить инфраструктуру и либо обучить старых сотрудников новым технологиям для создания продукта, либо нанять для этого новых разработчиков. Теперь, когда вы рассчитали стоимость внутренней разработки, пора взглянуть на стоимость аутсорсинга такой же разработки.

Аутсорсинг разработки продуктов

Несомненно, аутсорсинг экономит деньги. Но как?

Теперь, когда мы знаем, сколько стоит нанять собственных разработчиков или создать внутреннюю команду для разработки продукта, пора посмотреть, чем затраты на аутсорсинг отличаются от затрат на внутреннюю разработку. Мы уже знаем, какие затраты включены в аутсорсинговую разработку продукта.

Давайте посмотрим на них еще раз:

• Стоимость разработки продукта на стороне: Стоимость включена, если вы получаете готовый продукт, созданный внешним поставщиком.Для простого MVP стоимость аутсорсинга разработки продукта может начинаться примерно с 40 000 долларов.

• Передача знаний: Это стоимость, включенная в передачу таких знаний, как инструменты, информация, детали и другая важная документация, команде аутсорсинга.

• Управление сервером: Это стоимость, которую вы платите компании за управление серверами и обеспечение масштабируемости при избежании уязвимостей.

• Заключение контракта: Это стоимость заключения контракта, который включает пункт о защите интеллектуальной собственности, NDA и многое другое.

Это затраты, которые обычно включаются в аутсорсинг разработки программного обеспечения. Теперь, когда мы знаем эти основные включения, давайте посмотрим на фактические затраты и на то, сколько будут стоить два подхода к разработке программного обеспечения.

Внутренний Vs. Стоимость аутсорсинга

Теперь, когда мы знаем затраты, включенные в аутсорсинг, а также на внутреннюю разработку, пора приступить к расчету затрат.

Здесь мы учитываем все факторы и рассчитываем экономию затрат, которая может быть достигнута на основе размера разработки и размера команды, необходимой для ее создания. Эти два фактора были учтены, поскольку они составляют наибольшую часть счета за разработку.

Итак, предположим, что мы создаем программное обеспечение среднего размера. Чтобы построить такую ​​же, потребуется команда из 6-8 человек. Требуемая команда — это фронтенд и разработчик программного обеспечения полного цикла, менеджер проекта, бизнес-аналитик, инженер по обеспечению качества и дизайнер UI / UX.

Кроме того, мы считаем, что время, необходимое для создания программного обеспечения среднего размера, составит около восьми недель или 320 часов.

Разработка продукции собственными силами

Начнем с расчета стоимости сборки продукта собственными силами. Здесь мы будем рассчитывать заработную плату, которую вы будете платить команде разработчиков. Согласно опросу респондентов в США Stack Overflow 2021, вот заработная плата, которую вам, возможно, придется платить:

• Разработчик программного обеспечения (полный стек) : 120 000 долларов в год (63 доллара в час)
• Разработчик программного обеспечения (интерфейс): 115 000 долларов в год (60 долларов в час)
• Менеджер проекта: 165 000 долларов в год (86 долларов в час)
• Бизнес-аналитик: 102 000 долларов в год (53 доллара в час)
• QA Engineer: 110 000 долларов в год (57 долларов в час)
• UI ​​/ UX Designer: 108 000 долларов в год (56 долларов в час)

Средняя почасовая ставка всей команды, которую вы создаете, составляет около 375 долларов в час.Мы уже считали, что это программное обеспечение среднего размера, как минимально жизнеспособный продукт, а разработка займет 320 часов.

Это дает нам стоимость заработной платы, выплачиваемой команде разработчиков.

375 долларов США x 320 часов = 120 000 долларов США

Это только стоимость, которую вы заплатите разработчику, или их почасовую оплату. Но внутренняя разработка не так проста. Есть несколько дополнительных затрат, таких как ИТ-инфраструктура, дополнительные выплаты по заработной плате, выплаты сотрудникам, накладные расходы, обучение технологиям и многое другое.Все это может легко добавить дополнительные 50 000 долларов к общей стоимости разработки программного обеспечения собственными силами.

Переменная	Стоимость собственной разработки в США (320 часов)
Стоимость найма	4 200 долл. США
Общая зарплата команды	120 000 долл. США
Расходы на ИТ	$ 20
ИТ-система	Mac: 12 000 долларов за 8 человек
Обучение технологиям	1 000 долл. США
Выплачиваемые льготы	6 500 долл. США
Лицензии на программное обеспечение	2000 долларов на 8 человек
Накладные расходы	25 000 долл. США
Общая стоимость	$ 170 720

Аутсорсинг разработки продуктов

Теперь, когда мы знаем, сколько вам придется заплатить, если вы решите создать программное обеспечение или продукт среднего размера собственными силами, давайте приступим к расчету затрат на аутсорсинг.

Здесь мы снова берем команду из 6-8 разработчиков, как мы это делали при внутренней разработке. Чтобы узнать почасовую оплату найма удаленных разработчиков в Индии, мы взяли данные из отчета об опросе Accelerance 2021. Вот стоимость часа найма удаленных разработчиков:

• Старший разработчик программного обеспечения: 35-40 долларов в час
• Младший разработчик программного обеспечения: 25-30 долларов в час
• Руководитель проекта: 45-50 долларов в час
• Бизнес-аналитик: 40-45 долларов в час
• QA Engineer: 30-35 долларов в час
• UI ​​/ UX Designer: 35-40 долларов в час

Если вы хотите нанять одного разработчика, вы можете рассмотреть эту цену и нанять его в соответствии с вашими требованиями.Вы можете нанять их на почасовой основе или даже за ежемесячную плату. Например, вы можете нанять разработчиков Angular для своего проекта за 3400 долларов в месяц.

Однако, если вы хотите нанять старшего разработчика программного обеспечения, это может обойтись примерно в 6 400 долларов в месяц.

Опять же, мы берем среднюю почасовую ставку всей команды, которая будет создавать программное обеспечение, переданное на аутсорсинг. Это составляет около 225 долларов в час. У нас есть 320 часов на разработку MVP, которую мы здесь рассмотрели.Общая стоимость, выплачиваемая сторонним разработчикам, составляет:

225 долларов США x 320 часов = 72 000 долларов США

Если вы просто создаете удаленную специализированную команду для разработки продукта, ваши среднемесячные затраты на всю команду составят около 36 000 долларов в месяц.

Однако даже при аутсорсинге разработки программного обеспечения это не единственные затраты. Есть расходы на найм, переходные расходы и другие разные расходы. Это добавило бы к счету еще 1000–2000 долларов.

Переменная	Стоимость аутсорсинга в Индии (320 часов)
Стоимость найма	1 000 долл. США
Общая зарплата команды	72 000 долл. США
Расходы на ИТ	$ 0
ИТ-система	$ 0
Стоимость перехода	1 000 долл. США
Выплачиваемые льготы	$ 0
Лицензии на программное обеспечение	$ 0
Накладные расходы	$ 0
Общая стоимость	74 000 долл. США

Из двух приведенных выше расчетов, мы легко можем видеть, что аутсорсинг снижает затраты и существует огромная разница между собственными и аутсорсинговыми затратами на разработку продукта.Взгляните ниже, чтобы увидеть огромную разницу в стоимости создания продукта внутри компании по сравнению с его использованием на стороне.

Стоимость собственной разработки программного обеспечения: 170 720 долларов США

Стоимость аутсорсинга разработки программного обеспечения: 74 000 долларов США

Экономия затрат: 170 720–70 000 долл. США = 96 720 долл. США

Как видно, аутсорсинг, безусловно, может помочь вам сократить расходы на разработку примерно на 97 000 долларов за простой MVP.

И предприниматели и стартапы прибегают к аутсорсингу не только из-за затрат, поскольку он предлагает им следующее:

• Доступ к обширному кадровому резерву, который недоступен на местном уровне
• Обеспечивает круглосуточную производительность
• Обещает качественные коды
• Обеспечивает более быструю реализацию проекта
• Позволяет предпринимателям больше сосредоточиться на своей основной деятельности

Несомненно, аутсорсинг имеет огромное преимущество.И хотя затраты могут колебаться в зависимости от размера, сложности или других факторов разработки вашего программного обеспечения, маржа будет более или менее такой же.

Теперь вы знаете

1. Сравнивая затраты на аутсорсинг с затратами на внутреннюю разработку, необходимо знать, сколько вы экономите и сколько еще можно сэкономить.

2. Вам нужно подсчитать, сколько вам пришлось бы заплатить, если вы сначала выполнили проект собственными силами, чтобы у вас был ориентир для сравнения цен.

3. Как только это будет сделано, вы можете легко сравнить эти затраты с затратами на аутсорсинг, чтобы узнать дополнительные расходы или экономию, которую вы можете иметь, чтобы принять хорошо обоснованное решение.

---

Глава 4

Расчет затрат

Расчет стоимости аутсорсинга может производиться разными методами.

Дифференциальная стоимость, альтернативная стоимость и дополнительные затраты — это три основных вида затрат.

Подробнее об анализе и расчетах затрат можно узнать здесь.

Расчет стоимости аутсорсинга не убедит вас прибегнуть к аутсорсингу разработки продукта. Очевидно, вы захотите копнуть глубже и узнать о рентабельности аутсорсинга, чтобы подтвердить свое решение. Чтобы проанализировать фактические затраты и рентабельность аутсорсинга, мы можем использовать любой из трех подходов:

1. Анализ дифференциальных затрат

2. Альтернативная стоимость

3. Дополнительные затраты

Но прежде чем мы продолжим и начнем говорить о расчете затрат на аутсорсинг или внутренние затраты, нам нужно пролить свет на различные факторы, которые влияют на стоимость разработки программного обеспечения.Это добавило бы ясности при анализе затрат и выполнении более крупных расчетов по мере продвижения вперед.

Факторы, влияющие на стоимость разработки программного обеспечения

Чтобы правильно рассчитать затраты на аутсорсинг программного обеспечения и проанализировать экономию затрат, необходимо знать факторы, которые влияют на него. Не все разработки программного обеспечения стоят одинаково. Некоторое программное обеспечение требует очень больших вложений, в то время как другие, такие как MVP, могут быть созданы за несколько недель при меньшем бюджете.

Итак, прежде чем мы перейдем к подсчету затрат, которые вы сэкономите при аутсорсинге разработки программного обеспечения, необходимо понять и пролить свет на различные факторы, которые на нее влияют.

Фактор 1: сложность программного обеспечения

Само собой разумеется, что чем сложнее ваше программное обеспечение, тем выше будет его стоимость. Таким образом, планируете ли вы построить его собственными силами или передать его на аутсорсинг, общая стоимость того же будет немного выше.

Сложное программное обеспечение содержит различные функции и элементы, которые увеличивают общую стоимость. Даже если вы планируете передать его на аутсорсинг, вам придется искать компании с большим опытом и знаниями, а также технологическим стеком для создания продукта.По мере того как ваш продукт становится сложнее, растут и требования команды, и стек технологий, необходимый для его создания.

Простой веб-сайт или мобильное приложение можно создать с использованием различных платформ на основе шаблонов, таких как разработка с низким кодом, разработка без кода, разработка WordPress, Hubspot и многое другое. Однако для создания более сложного программного продукта, ориентированного на клиента, вам потребуется разработка программного обеспечения на заказ, что увеличивает общую стоимость.

Фактор № 2: Размер программного обеспечения

Следующим фактором, определяющим стоимость разработки программного обеспечения, будь то внутренняя или внешняя работа, является размер программного обеспечения.Разным организациям нужны разные масштабы развития в зависимости от пользовательской базы.

• Small Size: Создание простого программного обеспечения без особых требований к кодированию

• Средний размер: Получение разработки MVP с одной функцией и простой версией

• Large Size: Разработка большого программного обеспечения с различными функциями, интеграциями API, компонентами баз данных и т. Д.

• Enterprise Размер: Создание внутренних или ориентированных на клиентов приложений для предприятий с десятками тысяч пользователей, которым необходимо обеспечить исключительное взаимодействие с пользователем.

В зависимости от размера требуемой разработки вам придется создать команду удаленной разработки продукта. Чем выше требования к программному обеспечению, тем больше будет команда и, следовательно, тем выше будут затраты на аутсорсинговую разработку.

Фактор № 3: Доступные ресурсы

Следующим важным фактором, который следует учитывать при попытке рассчитать стоимость аутсорсинга, являются текущие ресурсы, которые у вас есть. Это сократит количество ресурсов, которые вам потребуются при аутсорсинге.

• Вам необходимо наметить текущие ресурсы, экспертов по технологиям, разработчиков и других инженеров в вашей внутренней команде.
• Следующий шаг включает в себя анализ их текущих обязанностей и количества времени / работы, которые они имеют на своей тарелке. Убедитесь, что даже если вы зарезервируете для них время, оно не перегрузит их.
• После того, как это будет сделано, вы узнаете количество имеющихся у вас ресурсов и участников, которые потребуются от стороннего поставщика для разработки вашего программного обеспечения.
• Включение собственных ресурсов, если они у вас есть, также сократит затраты на аутсорсинг разработки программного обеспечения.

Это поможет вам определить размер команды, которую вам потребуется от аутсорсинговой компании по разработке программного обеспечения. Типичная команда разработчиков программного обеспечения состоит из двух разработчиков (старшего и среднего звена), инженера по контролю качества и дизайнера UI / UX. В зависимости от вашего размера программного обеспечения и доступных ресурсов вы можете определить потребности в ресурсах от внешней компании.

Фактор № 4: Стадия или масштаб развития

Еще одним фактором, влияющим на стоимость разработки программного обеспечения и аутсорсинга, является этап или масштаб разработки. Многие компании объединяются с аутсорсинговой компанией в самом начале своего развития. Они масштабируют свой продукт с помощью той же аутсорсинговой команды. Однако некоторые компании создают MVP или первую версию своего программного обеспечения собственными силами или другими поставщиками и переключаются на другую компанию посередине.

Фактор № 5: Тип развития аутсорсинга

Когда говорят об аутсорсинге разработки программного обеспечения, большинство людей думает, что все дело в разработке продукта.Однако могут быть разные типы аутсорсинга разработки, в которых можно участвовать. Вот некоторые из них:

• Разработка нового продукта: Это когда у вас есть идея нового продукта и вам нужно создать совершенно новый продукт с нуля.

• Интеграция программного обеспечения: Это когда вам необходимо интегрировать новую функцию, API или базу данных в ваш продукт путем создания или интеграции со сторонним.

• Модернизация приложений: Это когда у вас есть устаревшее приложение, работающее на устаревших версиях или платформах, и вам необходимо перенести или обновить его.

• Разработка программного обеспечения на заказ: Это когда у вас есть очень конкретное требование, и оно требует полной индивидуальной разработки от макета до запуска.
• Масштабирование программного обеспечения: Это когда у вас есть прототип, MVP или версия вашего продукта уже существует, но вам необходимо масштабировать ее до следующей версии или более крупного продукта.

Вот некоторые из факторов, которые могут помочь вам рассчитать затраты на разработку.Независимо от того, отдаете ли вы разработку на аутсорсинг или выполняете ее собственными силами, расчет затрат не может быть эффективным, если вы не приняли во внимание эти факторы.

Итак, теперь, когда мы знаем факторы, пора перейти к анализу затрат с помощью трех различных методов, которые мы перечислили в начале этой главы.

Хотя все три подхода могут быть использованы для расчета рентабельности аутсорсинга, первый подход, то есть анализ дифференциальных затрат, — это то, что даст вам точные цифры, которые вы ищете.Итак, вот простой четырехэтапный подход к анализу дифференциальных затрат при аутсорсинге.

Дифференциальный анализ затрат

Самый простой ответ на вопрос «Что такое анализ дифференциальных затрат?» — это сумма, которая остается после вычета затрат на аутсорсинг из внутренних затрат. Но давайте лучше поймем это, взяв на себя расходы, которые мы обсуждали при разработке продукта. Вот как можно узнать реальную стоимость аутсорсинга:

# Шаг 1. Анализ задачи

Первый шаг — четко определить услуги, которые вы планируете передать на аутсорсинг.Четко определенные шаги и процессы обслуживания также помогут вам лучше проанализировать стоимость.

Здесь мы разрабатываем продукт, поэтому нам нужно будет описать все задачи, такие как платформа, на которую вы должны ориентироваться, пользовательский интерфейс и взаимодействие с пользователем (UI и UX), функциональность, внутренняя инфраструктура, уровень настройки, MVP или создание прототипа. , анализ производительности и др.

Также читайте: Разработка успешного MVP: полезные советы для основателей, не являющихся техническими специалистами

# Шаг 2: Расчет фактических внутренних затрат

Следующим шагом будет вычисление, сколько вам пришлось бы потратить, если бы вы не передали эту операцию на аутсорсинг.Начните с записи всех прямых и косвенных затрат, таких как заработная плата, льготы, расходные материалы, ИТ-системы, оборудование, программное обеспечение и т. Д., Которые вы должны будете предоставить.

В нашем случае разработки продукта стоимость собственной разработки составила около 170 720 долларов. Эта стоимость включает только зарплату, льготы, ИТ-материалы, стоимость обучения и т. Д. Разработчика, которого вы наняли.

# Шаг 3. Расчет стоимости аутсорсинга

Теперь, когда у нас есть внутренние затраты на разработку продукта, следующим шагом является расчет общей стоимости аутсорсинга услуг.Это будет включать все, от цены предложения до другой интеграции, которую вам, возможно, придется предпринять для плавного перехода.

В нашем случае аутсорсинга разработки продукта стоимость операции составила около 70 000 долларов. Это будет ваша общая стоимость аутсорсинга.

# Шаг 4: внутренние расходы за вычетом затрат на аутсорсинг

Это последний и самый простой шаг в дифференциальном анализе затрат на аутсорсинг. Вот это будет:

170 720–70 000 = 96 720

Что ж, это, безусловно, гарантирует, что аутсорсинг снижает затраты.Ваша экономия от аутсорсинга разработки продукта вместо того, чтобы разрабатывать продукт собственными силами, составляет 96 720 долларов США.

Это был просто метод дифференциального анализа затрат, который дал нам числовое значение суммы, сэкономленной от аутсорсинга. Давайте посмотрим на два других способа расчета затрат на аутсорсинг.

Альтернативная стоимость

Альтернативная стоимость — это стоимость, от которой вы отказываетесь или отказываетесь, когда вы выбираете один вариант вместо другого. Здесь альтернативные издержки — это издержки, которые мы можем упустить, если вы решите выполнять операции собственными силами, а не аутсорсинг разработки.Это также может быть выгода, которую вы в противном случае получили бы, но в конечном итоге отказались бы от жилья, а не на аутсорсинге.

Investopedia Определение: «Стоимость альтернативы, от которой необходимо отказаться, чтобы продолжить определенное действие. Другими словами, преимущества, которые вы могли бы получить, предприняв альтернативные действия ».

Итак, давайте знать, во сколько обходится вашему бизнесу отсутствие аутсорсинга ИТ-услуг:

• Вы не можете сосредоточиться на своей основной деятельности.
• Вы должны пойти на компромисс с низкотехнологичными навыками для своей деятельности.
• Вы заставляете свою внутреннюю команду загружаться множеством задач и напрягаете их.
• Вы просто выполняете работу, но не создаете для нее никакой ценности.
• Вы не используете имеющиеся у вас внутренние ресурсы в полной мере.

Дополнительные затраты

Еще одна стоимость, которую многие компании склонны упускать из виду при принятии решения об аутсорсинге, — это дополнительные затраты.Это дополнительные затраты, которые несет компания, когда она планирует изменить способ своей работы и функций. При аутсорсинге дополнительными расходами будут любые дополнительные расходы, которые вам придется понести при аутсорсинге своих операций.

Investopedia Определение: «Дополнительные затраты, также называемые предельными затратами, представляют собой общие изменения, которые компания испытывает в своем балансе или отчете о прибылях и убытках в результате производства и продажи дополнительной единицы продукта».

Однако, исходя из расчетов, сделанных в предыдущей главе, можно сделать вывод, что дополнительные затраты на аутсорсинг по сравнению с собственными всегда будут отрицательными.Но если в любом случае затраты на аутсорсинг окажутся выше, чем внутренние затраты, правильный способ решить, хотите ли вы по-прежнему использовать аутсорсинг или нет, — это знать, какой доход или прибыль он принесет.

Также читайте: Может ли аутсорсинг сэкономить ваши деньги? Подробный анализ

Теперь вы знаете

1. Стоимость аутсорсинга — это больше, чем просто зарплата удаленного разработчика или сумма ставки

2. Есть много затрат, таких как стоимость перехода, стоимость найма, стоимость защиты IP и т. Д., спрятано на аутсорсинге

3. При сравнении затрат на аутсорсинг с затратами на внутреннюю разработку, затраты на аутсорсинг оказались довольно низкими

---

Глава 5

Аутсорсинг снижает затраты

Аутсорсинг может снизить затраты!

Но как?

Эта глава проливает свет на то, как аутсорсинг может помочь вам сократить ваши расходы.

Хотите сократить расходы вашего бизнеса?

Попробуйте аутсорсинг!

Многие хвалят аутсорсинг как сокращение затрат, но никто не решился пойти вглубь и раскрыть правду!

Действительно ли аутсорсинг снижает ваши расходы?

Как это снижает ваши затраты?

У разных моделей аутсорсинга разное снижение затрат?

Мы видим снижение затрат только на операции, переданные на аутсорсинг?

Эта глава находит верный ответ на все эти вопросы.

Как аутсорсинг снижает затраты

К настоящему времени мы пришли к выводу, что аутсорсинг действительно снижает затраты. Фактически, согласно AMR Research, было обнаружено, что более 70% респондентов считали снижение затрат основной причиной, по которой они перешли на аутсорсинг. Вопрос, на который мы должны ответить сейчас, — как?

Как аутсорсинг снижает затраты?

Помимо дифференциальной стоимости, вы также можете включить альтернативные и дополнительные затраты, чтобы понять, как аутсорсинг на самом деле снижает ваши затраты.

Когда мы говорим об экономии затрат при аутсорсинге разработки программного обеспечения, постоянно возникают вопросы о том, как это снизить. Различные режимы, которые вы выбираете для передачи на аутсорсинг, помогают вам экономить разными способами. Давай посмотрим на это.

Путем найма удаленных разработчиков

Многие компании для экономии средств нанимают удаленных разработчиков из Индии, Филиппин или других ИТ-центров. Они используют глобальный кадровый резерв и не должны идти на компромиссы при создании продукта.

Нанимая удаленных разработчиков из Индии, они могут воспользоваться более низкой заработной платой и гонорарами, взимаемыми разработчиками. Более того, наем удаленных разработчиков для разработки программного обеспечения также исключает другие расходы, связанные с наймом внутри компании, такие как заработная плата, дополнительные льготы, оплачиваемые отпуска и многое другое.

По аутсорсингу Завершить проект

Следующая модель взаимодействия, которую выбирает большинство компаний при аутсорсинге разработки программного обеспечения, — это передача всего проекта на аутсорсинг. Это один из самых эффективных способов снижения затрат.Такой подход обычно используют:

• Стартапы ищут технического соучредителя или технического директора
• Товарные компании, которым необходимо создать сложный продукт
• У предприятий есть продукт корпоративного уровня, требующий индивидуальной разработки.
• Нетехнические предприятия малого и среднего бизнеса, которые хотят запустить свое приложение

Независимо от типа организации или компании, аутсорсинг разработки продуктов может помочь значительно сэкономить на затратах на разработку.

Вы сэкономите на стоимости инфраструктуры, которую можно было бы добавить, если бы вы решили расширить ее для внутренней команды.Поставщик программного обеспечения берет на себя все, от исследований до разработки и управления, экономя на создании команд, управлении серверами и других расходах на ИТ. Кроме того, у вас есть время, чтобы сосредоточиться на предложениях для основного бизнеса или улучшении основных характеристик продукта.

Путем создания специальной команды

Еще одна распространенная модель взаимодействия для предприятий — создание специальной группы разработчиков программного обеспечения, которая будет работать как расширение их внутренней команды. Они связываются с аутсорсинговой ИТ-компанией и создают собственную команду разработчиков.Этот процесс аналогичен созданию собственной команды разработчиков, но быстрее, проще и экономичнее.

Компания ИТ-аутсорсинга предлагает резюме ресурсов и технических талантов, которые необходимы вам для развития. Всей командой обычно управляет менеджер проекта, а команда аутсорсинга управляет ими на протяжении всего процесса разработки. Более того, о дополнительных преимуществах, стоимости инфраструктуры, платных льготах и ​​стоимости оборудования / программного обеспечения позаботится поставщик услуг аутсорсинга.Вы сэкономите на всех этих расходах, если планируете создать специальную команду с оффшорной ИТ-аутсорсинговой компанией в Индии.

Простое знание стоимости аутсорсинга — это не то, чем должна удовлетворяться компания. Всегда нужно искать больше!

Outsourcing обещает помочь вам сэкономить деньги на разработке. Но что, если бы вы могли сэкономить еще больше, используя аутсорсинг. Продолжайте читать ниже, чтобы узнать, как это сделать.

Можете ли вы сэкономить больше с помощью аутсорсинга?

Теперь, когда мы знаем, каковы наши затраты на аутсорсинг и как мы можем их рассчитать, давайте дадим несколько советов, которые могут помочь нам снизить затраты с помощью аутсорсинга.Хотя аутсорсинг может помочь вам сэкономить, эти советы помогут вам сократить даже эти расходы.

• Имейте процесс, способствующий гибкости

  Для предпринимателя передача проекта на аутсорсинг легко осуществима, если у вас есть готовый процесс. Лучшим подходом для этого является гибкая методология. Это итеративный подход, при котором вы назначаете работу в спринтах для выполнения меньших объемов работы за какое-то время. Исследование показало, что у гибких проектов шансы на успех в управлении проектами на 28% выше.Если вы также планируете передать свои операции на аутсорсинг, важно придерживаться гибкого подхода.

1. 1. 1. 1. Несколько коротких итераций в гибкой методологии прокладывают путь к более эффективному и лучше проработанному продукту.

         2. Имеет создание, тестирование и выпуск проекта во многих итерациях.

         3. Это гарантирует, что если потребуются какие-либо изменения, они будут реализованы во время завершения проекта, а полный и окончательный продукт будет выпущен в установленную дату.

         4. Повышение прозрачности и расширение сотрудничества в гибкой разработке

         5. Вы можете настроить Agile в зависимости от того, как работает ваш стартап

• Выберите подходящий подход к управлению

  Когда дело доходит до разработки программного обеспечения, то насколько хорошо вы можете управлять разработкой, влияет на общие затраты. В управление разработкой продукта входит очень многое.

  Отличный и эффективный способ для менеджеров по продукту или владельцев, планирующих создать свой продукт, — это выбрать подходящий подход к управлению.

  Согласно различным исследованиям, было замечено, что гибкие или бережливые подходы обеспечивают более быструю окупаемость инвестиций. Вы создаете продукт итеративно, то есть создаете меньший модуль, запускаете и получаете отдачу от него. Однако старые методологии, такие как водопад, как известно, немного дороже и способствуют запуску продукта после завершения разработки.

• Перейти на гибкую разработку

  Лучшее преимущество гибкого подхода состоит в том, что он эффективно работает с мини-результатами. Как стартап, у вас нет ресурсов, чтобы отдельно назначить человека для тщательного изучения управления проектом, а также у вас нет дополнительных средств, чтобы позволить себе полностью провальный или другой конечный продукт. Итак, лучший выход в этом случае — создание мини-результатов. Их можно согласовать со спринтами, которые формулирует аутсорсинговая компания.Это может помочь вам следить за продуктом, переданным на аутсорсинг, без необходимости полностью отказываться от него, а также исключить любые шансы на совершенно иную доставку.

  
  

• Кредитные технологии

  Следующий совет касается технологий. При аутсорсинге разработки продукта вы должны быть в авангарде технологий. Существует ряд цифровых инструментов, которые могут помочь вам минимизировать или даже устранить ряд затрат. Сюда могут входить инструменты для совместной работы, инструменты управления проектами, инструменты автоматизации, роботизированная автоматизация процессов и т. Д., что может быть очень полезно для сокращения общих затрат на аутсорсинг.

• Выберите навык, а не цену

  Как уже говорилось, цена удаленного разработчика для вашего проекта будет большой ошибкой. Эффективным советом было бы отсортировать и отфильтровать поставщика услуг аутсорсинга на основе навыков, которыми он / она обладает. Вы даже можете выбрать аутсорсинговое агентство, просмотрев стек технологий. Хороший совет — найти разработчика и посмотреть его портфолио.В технологическом стеке всегда должно быть больше проектов, которые вы ищете. Они должны не просто продемонстрировать навыки в резюме, но и действительно поработать над этим.

• Начните с малого, чтобы лучше понять аутсорсинг

  Многие компании обычно передают на аутсорсинг все свои операции сразу. Вам нужно избегать этого и делать аутсорсинг немного медленнее. Делайте только один шаг за раз. Начните с аутсорсинга любой операции, кроме вашей основной компетенции.Если вам нравится то, что вы получаете, и оно оказывается эффективным и рентабельным, тогда вам стоит пойти дальше с аутсорсинговым предприятием.

• Ищите поставщиков, предлагающих менеджеров проектов

  Есть несколько аутсорсинговых компаний, которые могут предложить отличные услуги и предложения в рамках своего аутсорсингового партнерства. Однако, если они не предлагают менеджеров проектов, менеджеры проектов могут понести дополнительные расходы. Чтобы сэкономить еще больше при аутсорсинге, вам следует искать аутсорсинговые компании, которые предлагают менеджеров проектов наряду с аутсорсинговыми отношениями.Это упростило бы весь процесс, поскольку они стали бы единой точкой соприкосновения, чтобы устранить все недопонимания и даже гарантировать, что команда работает в соответствии с планом.

Это некоторые из распространенных способов сэкономить больше с помощью аутсорсинга. Однако многие считают, что экономия — единственное, что можно получить.

Но это еще не все.

Возможно ли снижение затрат только на услуги, которые вы передаете на аутсорсинг?

Это тот вопрос, который снова и снова задают многие предприниматели, и мы уверены, что вы уже задумываетесь над ним.К настоящему времени установлено одно:

Если вы застряли на перепутье между выбором аутсорсинга или созданием собственной команды для того же, снижение затрат является постоянным требованием, аутсорсинг должен быть выбором.

Но оправдает ли это экономию стоимости этой услуги и ничего другого?

Давайте разберемся с этим с помощью тематического исследования, опубликованного в MIS Quarterly Кунсу Хан и Сунил Митхас.

Исследование было сосредоточено на определении того, снизит ли аутсорсинг ИТ-операций не связанные с ИТ операционные расходы.В этом исследовании было выявлено, что за счет передачи ИТ-услуг в Индию или любую другую страну стоимость операций, не связанных с ИТ, также снизилась. Исследование завершено,

«В среднем увеличение ИТ-аутсорсинга на единицу в процентном отношении к выручке было связано со снижением на 1,26 единицы операционных расходов, не связанных с ИТ, в процентном отношении к выручке».

Как это делается? Посмотрим, как они это объяснят.

• Аутсорсинг ИТ-операций повысит операционную эффективность существующей команды и процессов, освободит вашу внутреннюю команду и позволит им больше сосредоточиться на ваших основных компетенциях.

• Существующие бизнес-процессы, поддерживаемые внутренней командой, станут более эффективными, что снизит общие эксплуатационные расходы на этот процесс. NASCO, поставщик услуг для отрасли медицинского страхования, передала IBM свои операции с данными, чтобы снизить затраты на обработку претензий.

• Существующих технологических ботаников в вашей команде стартапов можно направить на то, чтобы они больше сосредоточились на стратегических мероприятиях, которые могут быть полезны для того, чтобы дать фирме возможность получить конкурентное преимущество.

Исследование IBM T.J. Watson Research Lab также была процитирована в исследовании, чтобы доказать свою точку зрения о том, что ИТ-аутсорсинг ведет к сокращению операций, не связанных с ИТ. Он был проведен с участием 244 компаний и пришел к выводу, что компании, которые передали ИТ-операции на аутсорсинг, имеют конкурентное преимущество перед своими отраслевыми аналогами в том смысле, что они могут лучше добиться улучшения показателей своего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Теперь вы знаете

1. Аутсорсинг устраняет некоторые затраты, такие как обучение сотрудников, удержание, обучение технологиям и т. Д.

2. Аутсорсинг не только снижает стоимость операции или процесса, передаваемого на аутсорсинг, но и снижает общие затраты компании

---

Глава 6

Советы по успешному аутсорсингу

Можете ли вы увеличить экономию за счет аутсорсинга?

Знайте ошибки, которые могут стоить вам целого состояния при аутсорсинге.

Plus, получите советы экспертов, чтобы сэкономить больше и обеспечить качество.

Расчет стоимости аутсорсинга — самая большая проблема, и теперь, когда мы ее преодолели, все кажется прогулкой по парку.Но что, если мы добавим больше цветов, которые расцветут вам, и скажем вам, что вы можете еще больше сэкономить, используя аутсорсинг?

Удивлен, правда?

Аутсорсинг не только рентабелен, но и может помочь вам еще больше сократить расходы с помощью различных практик, советов и подходов. Все, что вам нужно сделать, это избегать распространенных ошибок аутсорсинга и применять лучшие практики, не забывая при этом советы по успешному аутсорсингу.

Давайте продолжим!

Ошибки, которых следует избегать при аутсорсинге

Аутсорсинг — это рентабельный способ передать ваши операции специалистам для повышения эффективности и результативности.Но, как и в любом другом предприятии, будут некоторые заминки и сбои, которые могут вас отговорить. Также будут существовать некоторые мифы, связанные с аутсорсингом, которые вам необходимо развенчать.

Но хотя эти заминки и сбои будут лишь ступеньками на пути к вашему успеху, могут быть определенные ошибки, которые могут поставить вас в список неудачников аутсорсинга. Остановимся на некоторых из них:

1. Выбор самого дорогого или самого дешевого разработчика

Вас может заинтересовать низкая стоимость застройщика, которого вы найдете в офшоре.

Вы можете выбрать того, кто предложит самую высокую цену, или самого дорогостоящего разработчика, думая, что они сделают все возможное.

Это могут быть две большие ошибки.

Удешевление с аутсорсингом может привести к низкому качеству работы, но самая высокая сумма не гарантирует качества. Вам необходимо тщательно проверить разработчиков, прежде чем брать на себя какие-либо обязательства.

2. Не вкладывать средства в инструменты для совместной работы

Проблемы сотрудничества и коммуникации при аутсорсинге составляют около 57% сбоев ИТ-аутсорсинга.При аутсорсинге вы не можете подходить к членам своей команды на их рабочих местах, чтобы устранить путаницу или обсудить вашу следующую идею!

Многие идеи могут быть упущены или важные детали проекта упущены при передаче информации. С помощью отличных инструментов для совместной работы вы можете решить эту проблему и собрать всех на единой платформе. Убедитесь, что вы приобрели хорошие инструменты для совместной работы, чтобы избежать неудач.

Хотя многие инструменты бесплатны, некоторые инструменты могут иметь бесплатную версию, а для некоторых вас могут попросить купить премиум-версию, чтобы разблокировать их функции.Вот разбивка некоторых затрат на инструменты совместной работы для удаленной работы.

3. Недопустимый опрос удаленных разработчиков

Наем удаленных разработчиков без их проверки, как это было бы с любым штатным кандидатом, может стать большой проблемой в ближайшее время. Разработчик или команда будут работать над вашей идеей. Хотели бы вы пойти на компромисс? Нет!

Итак, убедитесь, что вы провели собеседование с разработчиком продукта, как если бы вы проводили собеседование с любым штатным сотрудником, чтобы найти подходящего кандидата.

4. Неясные цели и невысказанные предположения

Допущения в отношении аутсорсинга могут привести к грубым ошибкам. Заявите и задокументируйте все, даже если вам кажется, что это очевидно. Не делайте никаких предположений. Как вы думаете, ваш разработчик справится с этой задачей? Заявить это! Как вы думаете, они предоставят такой доступ? Заявить это!

Укажите очевидное и не оставляйте места для предположений. Эта ошибка может дорого обойтись вашему аутсорсинговому проекту.

Коммуникация — ключевой элемент успеха в привлечении внешних ресурсов или создании оффшорной команды разработчиков.Могут возникнуть тысячи идей, если я неопределенно скажу: «Разработайте программное обеспечение, которое хранит информацию о сотрудниках». Но не все из них оправдают ваши ожидания. Чтобы получить то, что вы хотите, вам нужно сказать, что вы хотите.

Четко укажите объем и цели вашего проекта. Не оставляйте места для предположений или недоразумений.

Чтобы понять это, возьмем пример аутсорсинга разработки продукта.

Вы упомянули о функциях, которые вам нужны в вашем продукте, и определен бюджет.Вы предполагаете, что будет включена стоимость модернизации технологии до последней версии, когда она будет выпущена в середине проекта. Стоимость внутренних работ при этом может оставаться неизменной. Но при аутсорсинге это будет считаться дополнением. Итак, если вы ожидаете, что ваш поставщик услуг аутсорсинга позаботится об определенных задачах, убедитесь, что это четко указано.

5. Неподходящий договор

Эта ошибка связана с вышеуказанной ошибкой! От вас не просто ожидают, что вы все скажете; ожидается, что вы все это включите в контракт на аутсорсинг, который вы оба собираетесь подписать.Это даст вам уверенность в том, что все, что там задокументировано, будет доставлено. Следовательно, он должен создаваться с полной тщательностью.

6. Незащищенность вашего IP-адреса

Еще одна ошибка, которую совершает большинство организаций, особенно стартапов, — не защищать свою ИС законными средствами. Как стартап, ваша идея, ваша интеллектуальная собственность — ваше главное сокровище. Держитесь за него крепко и закрепите всеми возможными способами.

Лучшие стратегии снижения затрат на аутсорсинг

Хотя мы, безусловно, говорили о некоторых замечательных советах, которые могут быть эффективными для снижения затрат на аутсорсинг, есть несколько практик, которые также могут быть полезны для сокращения затрат на аутсорсинг.Эти методы были приняты многими компаниями и появляются, чтобы сократить расходы на аутсорсинг, особенно для стартапов.

1. Первоочередные задачи с высоким приоритетом

Когда дело доходит до передачи ваших задач на аутсорсинг, всегда рекомендуется расставлять приоритеты для задач аутсорсинга. Также убедитесь, что в первую очередь разрабатываются только высокоприоритетные задачи или функции.

Высокоприоритетными задачами могут быть любые задачи, которые могут стать основой вашего продукта или проекта.Это может быть прототип, главный экран программы или дизайн.

Таким образом, даже если ваш скудный бюджет исчерпывается или у вас заканчивается время, вы можете легко сократить отношения с аутсорсингом на месте, все еще имея MVP или что-то, что требует лишь нескольких модификаций. Не объединяйте усилия с поставщиками услуг аутсорсинга, которые хотят сначала позаботиться о более простых задачах, а затем работать над важными задачами.

2. Начните с разработки MVP

Еще одна стратегия, которую вы можете использовать, когда начинаете аутсорсинг, — это сначала передать на аутсорсинг разработку MVP.MVP — это минимально жизнеспособный продукт с минимальным набором функций для вывода вашего продукта на рынок.

MVP — это минимально жизнеспособный продукт, который вы можете вывести на рынок и улучшить в соответствии с реакцией пользователя на него.

Для стартапов разработка MVP — отличный подход. Это поможет вам узнать, насколько хороша компания, и если вы и ваши целевые пользователи удовлетворены MVP, вы можете продолжить с ними отношения аутсорсинга, чтобы улучшить их по мере получения обратной связи.Единороги стартапов, такие как Uber, Airbnb, Spotify, также использовали MVP.

Оформить заказ Наше БЕСПЛАТНОЕ руководство по разработке MVP

3. Переходите на гибридный подход

Еще один рентабельный метод аутсорсинга — гибридный подход. Здесь вы объединяете два подхода к аутсорсингу и трансформируете их в один.

Гибридная разработка — это процесс, при котором вы получаете менеджера по работе с клиентами, который свяжется с вами в вашем регионе, в то время как разработка передается на аутсорсинг в оффшорном регионе.

Лучший гибридный подход к аутсорсингу — это наличие у вас персонала аутсорсинговой компании, который возьмет на себя все операции в оффшорной зоне. Таким образом, вы получите максимальную отдачу от разработки как на месте, так и за рубежом.

4. Аутсорсинг в Индию

Аутсорсинг в Индии помогает сократить расходы. Заработная плата индийских разработчиков довольно низка по сравнению с ценами, взимаемыми разработчиками из Северной Америки, Европы, Южной Америки, Австралии и некоторых других регионов.

Согласно новому исследованию Korn Ferry, к 2030 году Индия станет лидером в области технологий. В нем будет более миллиона излишков высококвалифицированных технических работников, что сделает использование аутсорсинга в Индии эффективным.

Благодаря дружественной к аутсорсингу государственной политике и различным законам для поддержания высоких стандартов кодирования и отношений аутсорсинга, аутсорсинг в Индии может стать отличным стратегическим шагом для экономии затрат. Кроме того, заработная плата разработчиков в Индии сравнительно ниже, что дает вам больший эффект с точки зрения экономии средств.

В поисках подходящей компании: ключ к экономии

Вы спросите, что является ключом к достижению экономии средств при аутсорсинге?

Простым ответом будет , чтобы найти подходящего поставщика . Выбор удаленного разработчика из надежной компании по веб-разработке для аутсорсинга снижает ваши риски и может предложить предприятию дополнительную гибкость, масштабируемость, опыт и т. Д. Если вы нашли подходящую аутсорсинговую компанию, 90% ваших рисков будут устранены, а шансы на успех аутсорсинга увеличатся.Продолжайте читать ниже, чтобы узнать, как найти идеальную компанию для вашего аутсорсингового предприятия.

1. Какова ниша и опыт компании?

Первое, что вам следует проверить, — это их опыт, а не только общий опыт, проверьте их опыт в вашей отрасли. Вы бы хотели, чтобы они работали и над другими проектами в вашей отрасли, чтобы они легко понимали требования вашей отрасли и выполняли их соответственно.

Совет для профессионалов: Изучите опыт компании и их портфолио, чтобы знать, в каких проектах и ​​отраслях они работали.Спросите их профиль на Github, чтобы узнать их опыт.

2. Сколько разработчиков на них работает?

Как стартап, ваша цель — расти со временем, и вы всегда хотели бы передать аутсорсинг компании, которая позволит вам масштабироваться. Если вы хотите добавить больше разработчиков в свою расширенную команду или хотите найти разработчиков с новыми техническими стеками, компания должна быть в состоянии предоставить вам один.

Pro Tip: Спросите компанию о командах, работающих с ними, и о количестве разработчиков, которые у них есть.Знайте, могут ли они быть включены в вашу стратегию масштабирования или нет.

3. Какие каналы связи они используют?

Также важны используемые ими каналы связи и инструменты совместной работы. Поговорите с ними об их каналах связи и убедитесь, что они используют лучшие каналы для беспрепятственного общения.

Pro Подсказка: Выбирайте компанию, которая не суетится и сама обещает воспользоваться вашими предпочтительными каналами связи и инструментами.

4. Позволяют ли вам выбирать разработчиков?

Узнайте, предлагает ли компания вам свободу выбора разработчика по вашему выбору. Они должны предоставить вам свободу выбора разработчикам экрана и выбрать тот, который вам нравится. И в случае, если вам не нравится какой-либо существующий разработчик, они также должны предложить вам с легкостью заменить его / ее.

Pro Совет: Не выбирайте компанию, если она не позволяет вам проверять или анализировать разработчика. Всегда находите компанию, которая дает вам свободу работать с выбранным вами разработчиком.

5. Адаптируются ли они к вашему часовому поясу?

Находиться в разных часовых поясах может быть непросто. Однако вы можете использовать это в своих интересах. Они должны уметь адаптироваться к вашим часовым поясам. Это не должно создавать пробелов в их работе или вашем участии в проекте.

Pro Tip: Выберите компанию, которая предлагает работы в другом часовом поясе, но с небольшим совпадением. Это обеспечит вам круглосуточную работу по разработке и даст вам окно для обсуждений и встреч.

6. Каковы их модели и методы ценообразования?

Многие компании могут попытаться ограбить вас, изменив модель ценообразования своих разработчиков, когда они примут участие в вашем проекте. Найдите компанию, которая придерживается определенной цены и позволяет вам находить разработчиков только по фиксированной цене.

Совет для профессионалов: Изучите опыт компании и их портфолио, чтобы узнать, в каких проектах и ​​отраслях они работали.

7.Они также предоставляют консультации?

Для стартапа аутсорсинг — это не просто разработка, это также мозговой штурм и консультации, чтобы помочь им расти. Вам нужно найти компанию, которая предложит консультации, чтобы помочь вам улучшить и расширить свою деятельность.

Pro Tip: Важно, чтобы вы искали компанию, которая готова предложить вам БЕСПЛАТНУЮ консультацию относительно вашего продукта или идеи продукта.

8.Обновлен ли их технологический стек?

Технологический стек, которым обладает компания, также играет решающую роль в ее компетенции. Вы должны быть уверены, что у этой компании есть доступ к новейшим и появляющимся технологиям, которые помогут вам получить конкурентное преимущество.

Pro Подсказка: Ознакомьтесь с их технологическим стеком, прежде чем объединить усилия. У них должен быть весь стек новейших технологий, чтобы сделать ваш продукт / программное обеспечение современным.

---

Теперь вы знаете

1. Существуют различные ошибки, которых следует избегать, чтобы не оказаться среди компаний, которые терпят неудачу при аутсорсинге.

2. Есть много советов, которым вы также можете следовать, чтобы сократить общие затраты на аутсорсинг

3. Кроме того, вы можете использовать лучшие практики аутсорсинга, которые доказали свою экономию денег

4. В конце концов, все сводится к выбору разработчика или аутсорсинговой компании, и вам нужно позаботиться об определенных вещах, чтобы найти подходящую компанию.

---

Начать аутсорсинг, начать экономить

Когда ваш бюджет ограничен, и вы можете найти внутреннюю команду с новейшими навыками и технологическим стеком, переключитесь на аутсорсинг.

Но затраты никогда не должны быть единственной причиной, по которой вы начинаете свое предприятие по аутсорсингу.

Мы считаем, что аутсорсинг может снизить затраты. Но наряду с сокращением затрат это также позволяет вам улучшить свои операции, не отвлекая внимание от масштабирования вашего стартапа.

Классическая информатика: ваш партнер по аутсорсингу

Classic Informatics — это клиентоориентированная организация, предлагающая комплексные решения для веб-разработки, ИТ-услуг, проектирования продуктов, разработки приложений и многого другого. Мы сотрудничаем со стартапами, малыми и средними предприятиями и крупными организациями для создания и предоставления ориентированных на пользователя продуктов и решений.

Мы помогаем стартапам в непрерывной разработке продукта, включая управление проектами, документацию, разработку, тестирование и рост.Мы помогаем стартапам стать успешными, начиная с этапа создания идеи продукта и заканчивая его развитием и ростом.

Как ваш партнер по аутсорсингу, мы можем помочь вам получить конкурентное преимущество при сокращении ваших затрат! Мы даже помогли в этом ряду клиентов. Один из наших клиентов, г-н Франциско, основатель портала по здравоохранению, был очень доволен тем, что мы отдаем на аутсорсинг операции по разработке. Цитата Франциско,

.

«Я дал удаленным разработчикам из Classic Informatics подробное описание того, что мне нужно, и они начали процесс разработки.Еженедельные итерации с командой в пятницу упростили общение и просмотр прогресса. Они справились со всем с помощью специального приложения для управления проектами и сделали это очень и очень быстро. Они предложили помощь на каждом этапе развития. ”

Так зачем ждать?

Начни аутсорсинг и начни экономить!

6 Преимущества и проблемы аутсорсинга центра обработки вызовов

Многие компании считают, что единственный способ обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов — это управлять всеми процессами центра обработки вызовов собственными силами.И это удобно, если у вас уже есть команда, готовая удовлетворить все ваши потребности. Но все большее число организаций начинают осознавать ценность аутсорсинга центров обработки вызовов. Фактически, рынок аутсорсинга центров обработки вызовов готов вырасти на 14,05 млрд долларов США в период с 2021 по 2025 год, то есть среднегодовой темп роста более 3%, и на то есть веские причины.

Итак, давайте поговорим об аутсорсинге колл-центров: что это такое, плюсы и минусы для вашего бизнеса и как построить успешное партнерство.

Что такое аутсорсинг call-центра?

Аутсорсинг call-центра — это общий термин для найма внешней компании для управления операциями вашего call-центра и обслуживанием клиентов. Этот сторонний поставщик может быть офшорным в другой стране или внутри страны. Вы можете передать на аутсорсинг только определенные задачи и обязанности или нанять аутсорсера, который возьмет на себя все. Все зависит от ваших потребностей и желаний.

Ключ к аутсорсингу call-центра заключается в том, что вам не нужно вкладывать средства в помещения, оборудование, технологии или человеческие ресурсы.Вместо этого сторонний контакт-центр управляет всеми необходимыми операциями как ваш специалист. Это поможет вам сэкономить деньги и ресурсы, снизив при этом разочарование и упростив внутренние процессы.

6 преимуществ аутсорсинга колл-центра

На самом деле, если вы не тратите больше времени и денег на управление внешним колл-центром, чем на выполнение основных бизнес-задач, это может быть очень полезным.

1. Это стоит меньше, чем обслуживание внутреннего центра обработки вызовов.

Внутренние колл-центры трудозатратны. Существует непрерывный набор, найм и обучение агентов — в крупных call-центрах текучесть кадров составляет 44%. Кроме того, существуют расходы на оборудование и инфраструктуру, включая компьютеры, рабочие станции, Интернет, современные инструменты и программное обеспечение. Колл-центр, переданный на аутсорсинг, берет на себя эти расходы за плату по контракту, которая часто меньше, чем стоимость установки всей системы внутри компании.

2. Аутсорсинг call-центра стал более гибким и масштабируемым.

По мере увеличения объемов звонков и роста ожиданий клиентов центры обработки вызовов становятся все более загруженными. Сторонний колл-центр обладает опытом и ресурсами, необходимыми для удовлетворения ваших быстро меняющихся потребностей, включая круглосуточное обслуживание, обслуживание в нерабочее время или дополнительных агентов в часы пик.

3. Получите доступ к новейшим инструментам, данным, аналитике и технологиям.

56% колл-центров планируют инвестировать в ИИ, 33% инвестируют в автоматизацию процессов и 31% используют видеочат.Аутсорсинговые центры обработки вызовов вкладывают средства во многие необходимые инструменты и программное обеспечение для сбора и анализа данных, обеспечения качества, поддержки клиентов и омниканальной поддержки клиентов. Они делают это, чтобы удовлетворить разнообразные потребности своих клиентов. Эти инструменты часто могут быть слишком дорогими для внутреннего центра обработки вызовов.

4. Повышение качества обслуживания клиентов.

Агенты

, которые предназначены исключительно для ответа на звонки, обеспечивают лучший опыт. Но во многих случаях от внутренних агентов call-центра требуется выполнять двойную работу с другими жизненно важными функциями.Но аутсорсинговые колл-центры занимаются своей работой, и у них есть агенты, обученные справляться со всем, что в них бросают. Их знания и навыки обеспечивают первоклассное обслуживание в пространстве колл-центра.

5. Сторонние центры обработки вызовов более специализированы и имеют опытный персонал.

Для успешного функционирования колл-центра требуются особые знания и навыки, позволяющие заботиться о ваших клиентах. Провайдер колл-центра, привлеченный на аутсорсинг, предложит ценную информацию и проверенные стратегии, основанные на многолетнем опыте.Кроме того, аутсорсинговые центры обработки вызовов часто могут предлагать дополнительные услуги, такие как многоязычная поддержка, которые может быть трудно предложить внутри компании.

6) Повышенный контроль и мониторинг качества.

Сторонние центры обработки вызовов имеют инструменты, процессы и группы для записи всех вызовов, проверки эффективности и внесения необходимых корректировок. Их ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты обычно отвечают задаче обеспечения качества на каждом этапе.

3 проблемы аутсорсинга колл-центра

Но, как и в любом другом решении, не существует универсального варианта.Если вы выберете неправильное партнерство для аутсорсинга, это может привести к значительно ухудшению обслуживания клиентов и исходу ваших когда-то лояльных клиентов. Итак, в чем заключаются самые большие проблемы при аутсорсинге call-центра?

Утечка данных возможна всегда.

Вам необходимо убедиться, что у любого аутсорсера есть системы и процедуры для поддержания безопасности и конфиденциальности данных на самом высоком уровне. У них должны быть планы обеспечения непрерывности бизнеса и системы резервного копирования, а также соблюдение таких правил соответствия, как SOC II, PCI, ISO и другие.Эти стандарты необходимо неукоснительно соблюдать.

Может случиться сползание на миссию, которое приведет к увеличению затрат.

При аутсорсинге необходимо определить объем контракта и убедиться, что поставщик его придерживается. Обязательно включите план масштабирования операций и увеличения объема по мере необходимости. Контракт и SOW (техническое задание) должны быть обширными, но при этом гибкими.

Недостаток знаний отрасли и компании.

Аутсорсинговые центры обработки вызовов редко специализируются в определенной отрасли, и даже если они это делают, они все равно не являются специалистами в вашей компании.Если агентам вашего call-центра требуются специальные знания о ваших технологиях, услугах или продуктах для обслуживания клиентов, аутсорсинг может стать проблемой без дополнительного обучения.

4 вопроса, которые следует задать, прежде чем сотрудничать с аутсорсинговым информационным центром

Итак, как сделать так, чтобы ваши клиенты были довольны, поддерживая или даже улучшая качество обслуживания клиентов с помощью аутсорсинга колл-центра? Выберите подходящего партнера для колл-центра. Вот несколько вопросов, которые стоит задать для начала.

Где вы хотите разместить вашего стороннего поставщика?

Некоторые компании хотят, чтобы контакт-центр был локальным для их географии, другие просто хотят, чтобы он располагался в Соединенных Штатах, а третьи смотрят за границу, чтобы минимизировать затраты. Подумайте, нужны ли агентам, привлеченным на аутсорсинг, местные знания и ориентиры для выполнения своей работы и важен ли для ваших клиентов безупречный американский английский.

Подходит ли колл-центр вашему бренду?

Совместите корпоративную культуру вашего аутсорсера со своей собственной.У вас есть «бренд», и важно, чтобы он сохранялся в операциях вашего внешнего call-центра.

Как вы будете взаимодействовать и общаться со своей аутсорсинговой компанией?

Обозначьте необходимый вам уровень коммуникации и контроля. Когда вы вступаете в переговоры с аутсорсером, убедитесь, что все ваши требования изложены в официальном письменном контракте.

Как вы будете осуществлять контроль и надзор за качеством?

Кто-то, кто является сотрудником компании, должен нести ответственность за надзор.Один из способов поддерживать стандарты качества — установить четкие критерии, которым должен соответствовать сторонний поставщик. Затем вы можете убедиться, что ваши стандарты соблюдаются, предоставив систему показателей и используя службу мониторинга.

Аутсорсинг колл-центра: поддержание и повышение стандартов качества обслуживания клиентов

Когда вы передаете обслуживание клиентов внешнему поставщику услуг, вы передаете им в руки жизненно важную бизнес-функцию. Поскольку вы не можете наблюдать за ними так внимательно, наличие показателей производительности может обеспечить бесперебойную работу этой функции.Всегда имейте возможность контролировать обслуживание и вмешиваться, если внешний подрядчик не соответствует показателям качества.

В конечном счете, есть много причин для использования аутсорсинга call-центра. И если все будет сделано правильно, вы и ваши клиенты останетесь довольны результатом.

Ищете более подробное руководство о том, как колл-центр может улучшить качество обслуживания клиентов? Ознакомьтесь с разделом «Обслуживание клиентов как отличительное средство: руководство по колл-центру».

Плюсы и минусы найма наемных сотрудников по сравнению сАутсорсинг

Наем талантов или аутсорсинг? У обоих есть преимущества и недостатки. По моему опыту в качестве генерального директора онлайн-туристической компании Wakanow, предлагающей полный спектр услуг, я обнаружил, что решение зависит от масштабов проекта. Это краткосрочный проект, где талант нужен всего на несколько месяцев? Есть ли долгосрочная потребность в этом виде работы? Есть ли с вашей стороны желание платить медицинские льготы или соответствовать проценту от плана 401 (k)? В Wakanow я использую гибридную модель, в которой часть моих талантов работает внутри компании (техническая сторона разработки веб-сайтов), а часть передается на аутсорсинг (цифровой маркетинг и SEO).

Решения по сокращению затрат могут быть еще одним важным фактором, который необходимо учитывать владельцам малого бизнеса, если сравнить их с опытом найма и вашими сроками.

Вот некоторые из плюсов и минусов внутреннего найма и аутсорсинга, которые помогут вам принять решение, правильное для вашего бизнеса.

Плюсы найма на дому

• Личные беседы могут способствовать большему вовлечению сотрудников в один и тот же проект, что может способствовать прогрессу. Эти личные обсуждения могут помочь создать новую энергию, которая иногда приводит к более масштабным идеям.Так возникли некоторые из лучших идей в Wakanow.

• Возможность предложить зарплату и возможности для роста может снизить риск побега из-за найма сотрудников. Эти сотрудники также могут иметь более долгосрочное право голоса в компании.

• Интеллектуальная собственность может оставаться конфиденциальной. Вы также можете попросить сотрудников подписать договор о недопущении конкуренции, что может помешать им принимать идеи, если они покинут компанию.

Существует три важных фактора при найме на работу и привлечении сторонних ресурсов: стоимость, опыт и гибкость.

• Технические решения могут быть решены быстрее. Внутренние специалисты могут направить все внимание на проблему, которую необходимо быстро решить, в то время как фрилансер может завершить задачу на основе предыдущих обязательств, используя систему «первым пришел — первым обслужен».

• Внешние инвесторы, как правило, проявляют больший интерес и более высоко оценивают внутренние технологические и маркетинговые команды. Это может быть отличным вариантом для компаний, которые хотят ускорить рост и которым требуется дополнительное финансирование для таких целей, как наем новых талантов.

Минусы найма на дому

• Найти талантливых сотрудников бывает непросто, особенно в небольших городах. Большинство лучших талантов уже могут быть наняты.

• Лучшие сотрудники могут рассчитывать на медицинские и стоматологические льготы и, скорее всего, на соответствие плану 401 (k). Помните, что эти расходы могут быть довольно высокими, в то время как вы просто платите фиксированную ставку фрилансеру.

• Поиск, собеседование и переговоры могут занять время, и если сотрудник увольняется, процесс начинается снова.Прием на работу новых сотрудников, включая обучение, может быть дорогостоящим.

Плюсы аутсорсинга

• Большинство фрилансеров являются профессионалами в узкоспециализированной дисциплине, такой как веб-дизайн, создание контента или платные поисковые СМИ.

• Благодаря таким агентствам, как Upwork и Freelancer, поиск талантов может занять гораздо меньше времени. Это означает, что проекты могут быть выполнены быстрее, и продукт может быстрее выйти на рынок.

• Аутсорсинг может быть идеальным для краткосрочных проектов, в которых талант нужен только для завершения разового проекта.

• Поиск талантов из любой точки мира может позволить вам использовать долларовый арбитраж, чтобы воспользоваться преимуществами разных цен на разных рынках.

Минусы аутсорсинга

• Интеллектуальная собственность может подвергнуться риску раскрытия. Постарайтесь получить представление о таланте, который вы работаете на фрилансе. Такие сайты, как LinkedIn и Facebook, могут упростить понимание того, кого вы нанимаете.

• Поддельные профили фрилансера могут преувеличить талант.Узнайте о фрилансерах через каналы социальных сетей и системы обзоров / рейтингов. Старайтесь избегать работы с людьми, у которых нет оценок или которых нельзя найти в Интернете.

• Различные физические местоположения могут иметь разные стили в отношении дизайна, проектирования и создания контента. У фрилансера из Великобритании может быть совсем иное представление, чем у фрилансера из Калифорнии. Попробуйте выбрать таланты с опытом работы в вашей стране и регионе.

• Возможны перебои в связи.Фрилансеры работают в разных часовых поясах и имеют разное расписание. Остерегайтесь некоторых более творческих талантов, например писателей или разработчиков. На лучшее обычно уходит больше всего времени.

• Фрилансеры могут получить довольно дорого. Например, некоторые из инженеров-программистов с самым высоким рейтингом могут стоить до 300 долларов в час в зависимости от объема продукта.

• Некоторые фрилансеры могут увеличить продолжительность проекта в зависимости от других более высокооплачиваемых проектов.Наиболее высокооплачиваемые вакансии, скорее всего, будут выполнены в первую очередь.

Помните, что есть три жизненно важных фактора при найме на работу и аутсорсинге: стоимость, опыт и гибкость. Эти три фактора могут сыграть самую большую роль в выборе между наймом на работу или аутсорсингом. Может быть сложно получить лучшее из всех миров, но этот список плюсов и минусов может помочь вам принять более обоснованное решение.

Обинна Экези — соучредитель и генеральный директор Wakanow, онлайн-туристической компании с полным спектром услуг в Африке, а также бывший игрок НБА. Он также является членом Совета молодых предпринимателей (YEC).

Прочтите статьи о найме и кадрах.

Версия этой статьи была первоначально опубликована 18 января 2016 года.

Фото: iStock

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Ознакомьтесь с нашим новым блогом, 9 причин, по которым подрядчики — ваше следующее решение для поиска талантов

Возможно, вы подумали о привлечении сторонних ресурсов для снижения операционных расходов или повышения эффективности.Однако, прежде чем отдавать на аутсорсинг какой-либо компонент вашего бизнеса, вам необходимо понять преимущества и возможные недостатки, которые несет аутсорсинг.

Чтобы оценить, следует ли заключать контракт или избегать аутсорсинга определенных операций, просмотрите приведенные ниже списки преимуществ и недостатков аутсорсинга и решите, какое влияние каждое из них окажет на ваш бизнес. Если недостатки аутсорсинга перевешивают преимущества, вам следует избегать передачи этих задач на аутсорсинг.

Основные преимущества аутсорсинга:

1) Экономия времени

Аутсорсинг неосновной деятельности, такой как бэк-офисные операции или администрирование, высвобождает ваши ресурсы, помогая вам сосредоточиться на основных функциях бизнеса, а не на вспомогательных.

2) Снижение затрат

Одним из самых больших и очевидных преимуществ аутсорсинга является снижение затрат на рабочую силу и операции, а также сокращение накладных расходов.

3) Экономия на технологиях и инфраструктуре

Аутсорсинг устраняет необходимость в инвестициях в инфраструктуру, поскольку подрядчик берет на себя ответственность за бизнес-процессы и, следовательно, развивает инфраструктуру для них.

4) Экспертиза

Доступ к квалифицированным ресурсам означает, что предприятия могут использовать нужные таланты, обеспечивая более высокое качество задач, переданных на аутсорсинг.

5) Повышенная эффективность

Поставщик аутсорсинга привносит специализированные знания и опыт, что, как следствие, приводит к повышению производительности и эффективности вашего бизнеса.

6) Сниженный риск

Аутсорсинг устраняет большую долю риска, тем самым снижая риск для вашей компании. Распределяя риск, вы уменьшаете общий риск.

7) Гибкость персонала

Если у вашего бизнеса есть циклические или сезонные потребности в привлечении дополнительного персонала, аутсорсинг дает возможность воспользоваться дополнительными ресурсами, когда они вам нужны, и высвободить их, когда они больше не нужны.

Недостатки аутсорсинга

1) Потеря управленческого контроля

После заключения контракта управленческий контроль переходит к другой компании. Это может не иметь значения, если третья сторона выполняет свою работу хорошо, но что, если подрядчик заключает сделки или делает от имени вашей компании вещи, которые вы не одобрите?
Это может нанести ущерб репутации вашей компании, или даже в крайних случаях вы можете быть привлечены к ответственности по закону за действия подрядчика.Предотвращение является ключевым моментом, и необходимо внимательно изучить условия контракта.

2) Проблемы качества

Вы не можете предположить, что ваш поставщик услуг аутсорсинга руководствуется той же миссией и стандартами, что и ваша компания. Не говоря уже о страсти к вашим услугам или продукту. Поставщик сосредоточен на получении прибыли от услуг, которые они предоставляют вам и другим предприятиям, подобным вашей.
Чтобы гарантировать нормы общего обслуживания, вы должны официально согласовать цели, которым должен соответствовать поставщик услуг.Кроме того, проводите регулярные встречи и обзоры с подрядчиком, чтобы обеспечить удовлетворительный прогресс для обеих сторон работы по аутсорсингу.

3) Скрытые затраты

Экономия затрат — основная причина, по которой большинство компаний решает использовать аутсорсинг, но вы должны знать о потенциальных скрытых затратах.
Контракт на аутсорсинг должен охватывать детали услуги, которую будет предоставлять аутсорсинговая компания. Все, что может возникнуть позже во время отношений и не оговорено в контракте, будет представлять собой дополнительную плату.

4) Угроза безопасности

Если у вас есть конфиденциальная информация, к которой будет иметь доступ аутсорсинговая компания, например, платежные ведомости или медицинские записи, вы рискуете нарушить конфиденциальность.

Если задача, переданная на аутсорсинг, включает обмен собственными данными или ноу-хау компании, это необходимо учитывать. Тщательно оцените аутсорсинговую компанию, чтобы убедиться в безопасности и защите ваших данных. Убедитесь, что в контракте есть пункт о штрафных санкциях на случай возникновения инцидента.

5) Время и усилия

К процессу выбора поставщика нельзя относиться легкомысленно.Требуется время, чтобы исследовать, протестировать и выбрать правильного партнера. Руководству необходимо выделить время как на выбор подрядчика, так и на то, чтобы его работа соответствовала установленным целям.

6) Проблемы с заменой аутсорсинговых поставщиков

Отсутствие знаний о функции, переданной на аутсорсинг, означает, что у вас могут возникнуть проблемы с описанием услуг новому поставщику.

No related posts.