Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Почему it-аутсорсинг это выгодно и в чем его плюсы / Хабр

Друзья, а кто-нибудь задумывался о том, кто как выбирает себе компанию подрядчика или человека в команду для выполнения тех или иных работ со своей it-инфраструктурой? Вот у вас есть свой продукт, проект или может вы работаете в какой-то крупной компании, но так или иначе, если вы работаете в it-сфере, значит у вас есть своя инфраструктура за которой нужно следить. Для этого нужна команда, которая не только будет отвечать всем последним практикам в работе с этой инфраструктурой, но и обеспечивать соответствующий уровень ее поддержки, развития да и в целом будет находить баланс. Будет толкать бизнес вперед к развитию, обеспечивая для этого все нужные процессы.

В каждом их этих случаев мы имеем инфраструктуру, которая как-то развивалась и развивается прямо сейчас. Но текущее состояние дел, вас, как управленца, не устраивает и вы начинаете искать как это можно исправить.

Какие варианты у вас есть?

• Если проект небольшой и нет денег, чтобы нанять кого-то, то самый просто вариант — сделать самому
• Собрать собственную команду профессионалов
• Найти компанию подрядчика, которая закроет этот вопрос

Так какой же вариант выбрать и из чего исходить при этом?

Если проект небольшой и нет рук, чтобы нанять кого-то, то самый просто вариант — сделать самому

Ну здесь пояснений не требуется, все достаточно просто.

• Проект находится на стадии развития
• На проекте нет лишних средств
• На этом этапе сделать самому выгодней, даже не имея соответствующего опыта, нежели привлекать кого-либо

Какие есть минусы этого варианта?

• Не имея нужного опыта, задача, которую нужно решить, будет решена, но не будет заложен фундамент для дальнейшего масштабирования и развития системы, как вертикально, так и горизонтально
• Вся ответственность за исполнение ложится полностью на ваши плечи
• Бизнес не будет развиваться пока вы занимаетесь не своими задачами

Собрать собственную команду профессионалов

Допустим ваш проект или текущая компания, где вы работаете, уже доросли до того этапа, когда потенциальный час простоя несопоставим с затратами на обслуживание вашей инфраструктуры за месяц. Вы несете больше убытков, как в финансовой составляющей, так и в репутации вашей компании, чем если бы:

1. Наняли HR или заключили бы договор с HR агенством
2. Проанализировали бы необходимый объем команды, которая будет заниматься инфраструктурой
3. Начали подбор кандидатов
4. Набрали бы оптимальное количество людей под ваш проект
5. Платили бы им зарплату (не забудем про налоги)

Из минусов имеем:

• Затраты на HR
• Как правило найм сотрудника занимает 10X его заработной платы
• Сотрудник потребуется не один, нужна команда
• Один сотрудник не сможет покрыть 24/7, при этом не перегорая, нужно минимум 5 человек с учетом отпусков, больничных
• Со своей команды нельзя спросить за простой (не уволишь же ты их, придется набирать новую команду)
• Команду постоянно нужно качать, повышая уровень экспертизы и загружать работой
• Команда выгорает, когда долго работает с одним стеком технологий, нужно что-то предпринимать
• Нужно придумывать и организовывать процессы в собственной команде, в собственном IT отделе

Найти компанию подрядчика, которая закроет этот вопрос

Минусы?

• Подрядчик может профакапить сроки
• Бизнес боится стать зависимым от внешнего исполнителя

Хотя я сам работаю в аутсорсе уже порядка 5-и лет и вижу, что при работе с ним бизнес получает только плюсы.

• Команда, которую предоставляет грамотный аутсорс всегда имеет релевантный необходимый опыт вашему проекту
• Вам не нужно тратить HR ресурсы для этого вопроса!)
• Аутсорс, как правило, предлагает гибкие тарифные планы, привязанные к почасовке, что дает вам возможность «двигать» этот ползунок то вверх, то вниз. Когда есть задачи, увеличиваете вовлеченность аутсорса, когда их нет, уменьшаете
• Закрывается вопрос с 24/7, почти все нормальные аутсорс компании предоставляют эти опции в виде поддержки и реакции на инциденты
• Работа с аутсорсом сопровождается NDA, договором по SLA, с ней можно общаться относительно качества предоставляемых услуг
• Не нужно качать команду, вам ее дадут уже готовую, соответствующего уровня
• Зачастую аутсорс команда готова предложить альтернативное решение вопроса и отстаивать его больше, чем сотрудники вашей компании — качественный аутсорс невозможен без постоянного прогресса
• Предусмотрены все возможные больничные/отпуска/отгулы/bus фактор, вам дадут другого инженера/команду
• Такие команды всегда имеют обширный кругозор по стеку применяемых технологий потому что работают с большим количеством проектов, могут сравнить использование различных практик и всегда берут только лучшее. И это действительно так!)

А что мешает бизнесу склониться в сторону аутсорса? Сейчас, когда на рынке явная нехватка и дефицит специалистов (как например DevOps), всё равно большинство компаний ищут себе сотрудников в штат, хотя в большинстве случаев даже не задумываются, а зачем им свой человек/команда, если аутсорс это дешевле в долгосрочной перспективе?

Что является стоп-фактором?

• Хочется видеть человека в офисе? В штате?
• Вы думаете это не конфиденциально? При этом сами хотите хоститься в AWS, GCE?)
• Вы думаете, что если он на full-time ваш, то он будет больше приносить профита? Уверены?
• Вы не готовы работать с «непонятным» вам человеком на удаленке? Хотите живое общение? Во время коронавируса-то? Ну камон)
• У вас уже почти все inhouse? Так почему не сделать такой же команду? А если задуматься, что можно иначе? Вынести все на аутсорс и довериться профессионалам своего дела
• Или потому что так исторически сложилось и так делают все вокруг?

В заключение

Если вдуматься в причины, которые называет бизнес, когда сталкивается с аутсорс компаниями, то никто из них не может сформулировать конкретные поинты, из-за которых они не готовы сотрудничать с аутсорсом. Если, конечно, это не вопрос цены.

Но если посмотреть тенденцию, то лет через 5, может быть 10, все больше и больше управленцев будут обращаться к аутсорс-компаниям, которые и оптимизируют расходы на содержание инфраструктуры, как минимум в human resources.

Данной статьей хочу призвать вас подумать, а почему вы не готовы работать с аутсорсом и оставить свой отзыв в следующем опросе. Если ответов будет достаточно, то следующая статья этой тематики будет по вашим отзывам)

P.S: если кому интересно, то можем написать статью как правильно подойти к выбору аутсорс компании и какие подводные камни могут быть в ходе этого выбора, пишите в комментарии

Старался писать не как рекламный пост

© Цель сей статьи — срач в комментариях

что это и как он может принести пользу вашему бизнесу?

© Источник:. ardma. ru

13 Июл 2021, 01:27

Процесс привлечения другого человека или фирмы для выполнения определенных деловых обязанностей за вас известен как аутсорсинг. В конечном итоге это может сэкономить ваше время и деньги, но, прежде чем нанять кого-то для выполнения этой задачи, убедитесь, что это выгодно вашей компании. Существуют различные виды аутсорсинга, и чтобы не запутаться вам следует их изучить.

Прежде чем приступить к аутсорсингу, следует задать себе пять ключевых вопросов:

• Нравится ли вам эта работа?
• Есть ли у вас время, чтобы выполнить работу самостоятельно?
• Есть ли у вас навыки, чтобы выполнить работу самостоятельно?
• Обязательно ли вам нужно участвовать в этой конкретной работе?
• Можно ли вообще автоматизировать работу?

Если вы ответили «нет» на любой или все эти вопросы, вам следует серьезно подумать об аутсорсинге. Вы хотите, чтобы ваша компания расширялась и росла как можно скорее, а передача определенных обязанностей на аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на том, что вы можете и должны делать. Однако не используйте аутсорсинг только потому, что это делают все остальные. Подумайте, что лучше всего подойдет вашей компании.

Прежде чем принять решение об аутсорсинге, проведите небольшое исследование. Узнайте, какие трудоемкие дела отнимают ваше время. В течение нескольких недель используйте трекер работы. Вы можете проверить, сколько времени вы или ваши сотрудники тратите на выполнение задач в конце месяца или заранее определенное количество времени.

Стоит ли отдавать на аутсорсинг задачу, которую вы презираете, если вы тратите на нее час раз в неделю? Вы потратите больше времени на организацию и управление этим, не говоря уже о потенциальных затратах.

В каких случаях следует рассмотреть аутсорсинг

Любая деятельность, отвечающая следующим критериям, должна рассматриваться для передачи на аутсорсинг:

• То, что вы не умеете делать – например, если вы веб-разработчик, но не умеете заниматься продвижением сайте и SEO-оптимизацией, вам следует платить профессионалу за продвижение и оптимизацию вашего веб-сайта.
• То, в чем вы не очень хороши – никто не может быть великим во всем. Хотя вы можете быть блестящим дизайнером, вам может не хватать навыков цифрового маркетинга или управления рекламой. Это то, что может оказать существенное влияние на вашу компанию, поэтому стоит прибегнуть к помощи экспертов.
• Что-то, что вам не нравится – конечно, мы все время от времени должны делать то, что нам не нравится, но если это то, что вы действительно презираете, стоит делегировать это кому-то другому, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что вам нравится.

О чем еще следует подумать, когда вы решили передать задачу на аутсорсинг

Нужно ли отдавать весь проект на аутсорсинг? Могут ли они продвигать вас в социальных сетях, если у вас есть блог как часть вашего бизнеса, и вам нравится его писать? Могут ли они собирать идеи и проводить исследования, чтобы вы могли сосредоточиться на контенте?

Как вы собираетесь сказать им, что им нужно делать? Убедитесь, что ваши направления конкретны и понятны. Бессмысленно давать расплывчатую директиву вроде «создай для меня сайт». Вы потратите больше времени на постоянные уточнения, запрос изменений и решение проблем. Убедитесь, что ваш партнер по аутсорсингу или агентство с самого начала точно понимают, что вы хотите, чтобы они делали. Сначала это может занять немного больше времени, но в конечном итоге сэкономит ваше время, деньги и массу хлопот.

Будете ли вы привлекать агентство или одного фрилансера? В агентствах работает больше людей с более широким спектром талантов. Если один человек отсутствует, его может заменить другой человек. Однако вы должны заплатить за это дополнительную плату. Хотя фрилансеры дешевле, им, возможно, придется уравновесить вас с другими клиентами. Вы должны решить, какой вариант лучше всего подходит вам и вашей компании.

Какой метод вы будете использовать для взаимодействия? Вы обязательно должны взаимодействовать. Вы должны выбрать способ взаимодействия (электронная почта, телефон, личные встречи) и то, как часто вы хотите обсуждать работу или получать информацию с самого начала. Также очень важно, чтобы вы и они отслеживали, что происходит.

В чем преимущества аутсорсинга?

Аутсорсинг может свести к минимуму ваши расходы – наем сотрудников для выполнения непрофильных бизнес-функций может быть дорогостоящим. Вам нужно будет предоставить рабочее место, оборудование и поддержку, а также любые льготы, на которые они имеют право, помимо дохода и заработка. Эти затраты просто неприемлемы для стартапов и, в частности, малого бизнеса.

Он позволяет вам сосредоточиться на ваших основных бизнес-операциях – вы выбираете своих сотрудников на основе их знаний, опыта и способностей, чтобы помочь вам в выполнении важнейших обязанностей, которые обеспечивают работу и рост вашей компании. Не тратьте их время – или свои деньги – на другие задачи. Вы позволяете своим сотрудникам сосредоточиться на своих областях знаний, передавая на аутсорсинг жизненно важные, но неосновные задачи. Это не только экономит деньги, но и предотвращает недовольство сотрудников.

Аутсорсинг позволяет вам работать в более широком, более международном масштабе – с развитием технологий все организации теперь могут работать во всем мире. Вы можете использовать Интернет для связи с клиентами, потребителями и поставщиками по всему миру, независимо от того, являетесь ли вы новым стартапом или новым бизнесом. Однако такую мысль можно применить и к поиску лучших аутсорсинговых услуг. Например, в зависимости от характера вашей фирмы вам может потребоваться круглосуточный персонал, отвечающий за работу с клиентами. Вместо того, чтобы набирать достаточное количество людей, чтобы идти в ногу со временем, вы можете просто передать свои потребности специализированному поставщику услуг в этом часовом поясе, который специализируется на круглосуточной поддержке клиентов.

Снижение расходов и повышение производительности имеют решающее значение для любой организации или деятельности. Вы можете повысить внутреннюю эффективность и снизить затраты, установив партнерские отношения с квалифицированными и опытными внештатными партнерами. Ваш бизнес может работать с повышенной производительностью и, как следствие, иметь увеличение товарооборота и прибыльности, если ваш внутренний персонал сосредоточен на основных областях бизнеса, в то время как ваши партнеры по аутсорсингу предоставляют непрофильные или вспомогательные услуги.

Преимущества ИТ аутсорсинга перед штатным сотрудником

Многие компании уже успели на собственном примере оценить, насколько выгоден и удобен ИТ аутсорсинг, когда выполнение непрофильных для данной организации функций поручаются внешней специализированной фирме. Однако некоторые, относящиеся к сегментам среднего и малого бизнеса, все еще полагают, что состоящий в штате системный администратор как-то надежнее. Рассмотрим, почему это не так.

Основные причины того, почему ИТ аутсорсинг лучше

Практика показывает, что потребность в постоянно присутствующем на рабочем месте специалисте у большинства компаний возникает только тогда, когда ее компьютерный парк начинает насчитывать более 50 единиц оборудования. При стабильно работающей системе присутствие штатного сисадмина необязательно. А вот зарплату, причем весьма приличную, платить ему приходится постоянно. При том, что его услуги могут потребоваться несколько раз в месяц.

Некоторые решают, что в таком случае более выгодным решением станет приходящий специалист, которому можно платить только за выполненную работу. Да, такой подход помогает сэкономить, однако таит в себе множество скрытых рисков. Например, в системе может произойти сбой, а внештатного сотрудника будет невозможно найти: он же не обязан все время присутствовать в офисе и вполне может распоряжаться своим временем по собственному усмотрению.

Также царящий на рынке дефицит высококвалифицированных кадров способствует тому, что фирмам приходится нанимать студентов или людей с недостаточно высоким уровнем квалификации. Сотрудник рекрутингового агентства или руководитель компании не обладает специальными знаниями, позволяющими ему достоверно оценить, насколько пришедший устраиваться на работу человек компетентен. А это значит, что бесперебойную работу ИТ инфраструктуры гарантировать будет невозможно. К тому же, в случае возникновения серьезного инцидента такой сисадмин просто не сможет справиться с ним собственными силами. А это значит, что все равно придется приглашать кого-то более опытного ему в помощь и снова платить деньги.

К тому же даже на подсознательном уровне степень доверия к приходящему системному администратору, во всяком случае, в начале сотрудничества, не может быть высокой: доверить ему конфиденциальную информацию и данные сотрудников будет страшновато. А если ему что-то не понравится? Вдруг он решит как-то навредить?

Такие мысли одолевают руководство, и оно решает все-таки брать сисадмина в штат. Забывая, что более выгоден ИТ аутсорсинг. Почему же?

Это обходится дешевле: правильно подобранный тариф с необходимым уровнем качества обслуживания поможет существенно сэкономить. В большинстве случаев стоимость обслуживания за месяц окажется меньше оклада системного сотрудника внутреннего ИТ подразделения.

Повышенная надежность: если штатный специалист может уйти в отпуск, заболеть или просто не выйти на работу по какой-нибудь причине, при ИТ аутсорсинге подобное полностью исключено. Если закрепленный за компанией сотрудник аутсорсинговой фирмы почему-либо не может выполнять свои обязанности, ему на замену тут же приходит другой, с аналогичным уровнем компетенции. Вообще же специалисты всегда на связи, поэтому любой сбой можно устранить максимально оперативно.

Отличное качество ИТ обслуживания: достойные аутсорсеры, к которым, по мнению заказчиков, экспертов и коллег, относится и ALP Group, принимают на работу только квалифицированных специалистов и постоянно повышают их уровень. Наработанный опыт работы и доступ к новейшим технологиям и базам знаний помогают ИТ специалистам постоянно расти и без проблем справляться с поставленными перед ними задачами. Статистика показывает, что, благодаря качественной техподдержке и регулярно проводимым профилактическим работам, инциденты происходят реже, что повышает стабильность информационной системы и поддерживает непрерывность ведения бизнеса.

Безопасность: аутсорсер в большинстве случаев заботится о поддержании информационной защищенности обслуживаемых им сервисов. В хорошей компании, как в ALP Group, нет текучки кадров, поэтому секреты клиентов всегда остаются недоступными для конкурентов и хакеров, что гарантирует высокую степень безопасности данных и личной информации сотрудников. В случае со штатным системным администратором ситуация может быть противоположной: даже если его проверит служба безопасности, о нем может стать известно только то, что человек не привлекался к уголовной ответственности. При желании он сможет организовать кражу данных или саботаж, последствия которого устранять придется еще очень долго.

Аутсорсер же несет репутационную и финансовую ответственность за действия своего персонала. Поэтому поручать ИТ обслуживание следует только проверенным кадрам, доказавшим свою порядочность и ответственность. Во всяком случае, в компании ALP все происходит именно так.

Еще раз об экономии

Вопрос финансов при существующей на данный момент экономической обстановке остается все-таки главным для многих. Выбрав ИТ аутсорсинг, можно значительно сократить расходы на ИТ, если заказать только те услуги и с тем уровнем качества, которые нужны для оптимальной работы предприятия. За лишнее платить не надо.

К тому же любые работы почти всегда можно разделить на текущие (собственно, ИТ обслуживание) и проектные – имеющие начало, окончание и фиксированную стоимость. Текущие всегда стоят намного меньше, чем проектные. Попробуйте – и на практике убедитесь, что услуги аутсорсинговой фирмы обойдутся дешевле, чем расходы на системного администратора и, тем более, на внутренний ИТ отдел.

Не придется платить зарплату и налоги – это в ведении аутсорсера. Да и находить помещение для рабочего места сисадмина или ИТ подразделения, закупать мебель и технику тоже не потребуется. Налицо значительная экономия, не правда ли?

И об ответственности

В дополнение к сказанному выше напомним, что штатный сотрудник отвечает только своей зарплатой, а вот к внешней компании можно предъявить гораздо более серьезные претензии. Мера ее ответственности указывается в договоре. Также составляется Соглашение об уровне сервиса (SLA), в котором подробно описываются все услуги и их качество.

За нарушения аутсорсер несет ответственность, поэтому мотивация у него самая что ни на есть высокая. Ведь фирмы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. За продолжительное время аутсорсинговая фирма начинает глубже разбираться в специфике бизнес-деятельности заказчика и корректировать свою работу в соответствии с его потребностями. Это позволяет оказывать ИТ услуги максимально качественно. Во всяком случае, ALP Group всегда старается работать именно так. И у нас это получается, о чем свидетельствуют отзывы наших постоянных клиентов. Приглашаем и вас стать одним из них.

Аутсорсинг в вашей компании. Это хорошо или плохо?::Журнал СА 11.2009

Аутсорсинг в вашей компании
Это хорошо или плохо?

На вопрос «СА» отвечают ИТ-специалисты.

«Аутсорсер – это сисадмин, выдавивший из себя лакея!»

 

Из народного творчества

Читатели «Системного администратора» отнеслись со всей серьезностью к предложению редакции рассказать о своем видении работы аутсорсеров. Они живо обсуждали эту тему на форуме сайта «СА». Делились обидами на «варягов», давали советы, как нужно вести дела с внешней ИТ-командой, чтобы был толк от совместной работы, а не сплошной убыток для родной компании. Прикидывали все плюсы и минусы решения переложить на кого-то другого свою головную боль. А в результате получился прелюбопытный коллективный взгляд изнутри на проблемы аутсорсинга.

Мы публикуем в этом номере выдержки из наиболее интересных высказываний наших читателей, включая и тех, кто из скромности не назвал себя.

Мнение пессимиста

Аутсорсинг хорош только для мелких

…Почему так мало людей пользуются аутсорсингом в ИТ-индустрии? Потому что если время на исправление/дополнение отчета для сотрудника-программиста варьируется от пяти минут до трех дней, то для аутсорсера – только от трех дней и начинается. Потому что задание программисту или руководителю отдела ИТ можно дать по внутреннему телефону, а с аутсорсером надо подписать техническое задание, предварительно его согласовав. И самое главное – перед этим надо согласовать расходы со службой финансов, получить от неё добро, убедить финанасового директора, что эти изменения необходимы.

ИТ-аутсорсинг применим для компаний с количеством сотрудников до 15 человек, где 8-10 компьютеров и один принтер. Все остальные компании, в силу того что они развиваются, требуют изменений в инфраструктуре, и соответственно им нужен специалист, который будет заниматься технической поддержкой бизнес-процессов, а не только администрированием. Элементарно – настроить телефон руководителю через Wi-Fi, проектор, поменять внутренние номера сотрудников в АТС, подготовить компьютер для нового сотрудника, отремонтировать сломавшийся, помочь с офисными приложениями и т.д. Причем для мелких компаний подойдут именно студенты, и чем крупнее компания, тем дороже специалист…

Мнения оппонентов

Для кого тогда работают крупные?

…Крупные аутсорсеры выигрывают тендеры не по качеству, а по портфолио, такие аутсорсеры допускают текучесть своих кадров, они без сожаления могут позволить расстаться и с капризным клиентом. Маленькие компании таким аутсорсерам неинтересны, да и эти компании не могут позволить себе работу с аутсорсерами, работающими как на конвейере…

В маленькой компании не разовьешься

…Предположим, действительно можно зарабатывать на клиентах до 15 человек, где 10 ПК и один принтер. Только в этом случае возникнут резонные вопросы:

• Будет ли такой админ развиваться как специалист? Разве что в области тонкого тюнинга операционных систем и автоматизации рутинных задач своими силами, без привлечения поставщиков решений enterprise класса. Это несомненный плюс. Но юзеры могут иметь свойство съедать мозг на мелких проблемах, не оставляя времени на самосовершенствование, если дать сесть на шею.
• Если будет расти – долго ли он выдержит со столь скудной инфраструктурой? Даже если будет экспертом в операционных системах, он не сможет полностью реализовать их возможности.
• Какая текучесть таких специалистов?
• Можно ли такой вид работы называть полноценным ИТ-аутсорсингом, если он не подразумевает разграничения по компаниям-клиентам в соответствии с уровнем специалиста?. .

Мнение реалиста

Занимаясь аутсорсингом, не забывай свою работу

…Аутсорсеров в чистом виде не бывает. Хотя бы потому, что в этом деле главное не как выполнить работу, а как верно построить отношения с заказчиком. И здесь правило – не терять клиентов. Первое, о чем должен позаботиться аутсорсер, – не бросать свою основную работу!..

Мнение мечтателя

А почему бы и не стать аутсорсером?

…С аутсорсерами важен совсем иной подход к управлению: вы не управляете ими как сотрудниками, а вы управляете результатом. Четко ставите задачи, четко добиваетесь их выполнения. Тогда всё хорошо, все работают, все довольны…

Все именно так. Аутсорсер не сотрудник – принеси, подай. Аутсорсер – это сисадмин, выдавивший из себя лакея! А начинается все с малого и простого. Задайте себе вопрос: «Как часто вы отзываетесь на нештатные просьбы коллег и руководства, как часто вы настраиваете им компьютеры и телефоны, устанавливаете им игрушки, собираете заказные системники?»…

Мнение бывалого

Локальный админ не прыгнет выше собственной сети

…Нужно учитывать, что компаний у аутсорсера много и они все разные. Например, у меня несколько компаний имеют своих локальных админов. Просто потому что там работы много. У всех разные технологические особенности, и только я один могу их сравнить и сделать выводы. Кроме того, у меня периодически возникают странного рода заказчики из совсем неожиданных отраслей. Когда я рассказываю одним, как сделано у других, это всегда воспринимается с интересом. Потому что никакой локальный админ не сможет прыгнуть выше уровня собственной сети. Даже публикация в журнале – это УЖЕ АУТСОРСИНГ!

Вот потому-то лучший способ упереться и загнить мозгом – это оставаться всю жизнь на фултайме. Вот потому-то эти админы не находят иного способа развития, кроме кадрового – просто уходят в начальники. А куда им еще?..

Мнение практика

Главное – контроль и кураторы

1. Аутсорсинг всей инфраструктуры на своем оборудовании. Оборудование закупается на средства заказчика, устанавливается в помещении заказчика, технические работы по развитию и эксплуатации проводят специалисты сторонней компании, за  что получают дополнительные деньги. Возможно использование в случае отсутствия ИТ-специалистов в компании.

Плюсы:

• Нет необходимости в наборе, содержании, развитии и обучении своего штата специалистов.
• В некоторых случаях может оказаться дешевле нанять стороннюю организацию, чем создавать свой ИТ-отдел/департамент/дирекцию.
• При юридическом закреплении соответствующих пунктов в договоре возможно взыскание с партнера, когда происходит сбой в работе ИТ-инфраструктуры, а также при действиях или бездействии аутсорсера, из-за чего и произошел простой.

Минусы:

• Аутсорсер получает доступ к конфиденциальной информации компании. Необходимы контроль, доверие либо принятие рисков.
• Разграничение ответственности за соблюдение аутсорсерами правил охраны труда, электро- и пожарной безопасности (лучше описать в договоре), предоставление соответствующих закону условий для работы аутсорсера на своей территории.
• Необходимо компетентное курирование со стороны заказчика. Естественно, это менее затратно, чем содержание целого штата ИТ, однако требования к кураторам должны быть следующие:
  • они должны хорошо понимать информационные технологии в применении к рынку, на котором они работают;
  • знать требования регуляторов к информационным системам, контролировать их соблюдение аутсорсерами;
  • «проверенными» людьми, в отношениях с аутсорсером контролировать выполнение аутсорсерами задач, необходимых для обеспечения бизнеса своей компании;
  • контролировать доступ к конфиденциальной информации компании и возможность ее утечки;
  • контролировать уровень компетентности специалистов подрядчика и соответствие их исполняемым обязанностям.

2. Аутсорсинг всей инфраструктуры на оборудовании партнера. В этом случае оборудование не закупается заказчиком, а сервисы на базе инфраструктуры аутсорсера включены в стоимость. Из вышеперечисленных проблем с заказчика снимается задача закупки оборудования, а если при этом все ИТ-ресурсы располагаются на территории аутсорсера, то организация пожарной безопасности и температурного режима помещений, соблюдение норм охраны труда тоже становятся заботой подрядчика. Но тут усугубляется проблема доступа аутсорсера к конфиденциальной информации компании-клиента.

3. Аутсорсинг определенных решений внутри инфраструктуры компании. Например, интегрировано в сеть решение, за которым нужно следить. On-site support и remote support в этом случае – тот самый аутсорс.

Плюсы такого аутсорса:

• перенесение ответственности за глюки решения, действия или бездействия при устранении аварии на аутсорсера;
• отсутствие необходимости выполнять рутинную работу штатным высококвалифицированным инженерам;
• реакция согласно SLA.

Минусы перечислены выше: нужны контроль и кураторы.

Мнение философа

Аутсорсинг не может быть плох, просто подходит он не всем

Аутсорсинг – это хорошо, если компания к нему готова и партнер-аутсорсер нормального уровня. В идеале вся непрофильная деятельность компании может быть отдана на аутсорсинг. А для небольших компаний/офисов, чем держать ИТ-шника в штате, лучше иметь хорошего спеца по вызову, который придет, настроит и вернется только когда что-то будет глючить. Иногда специалист со стороны может увидеть проблему или посмотреть на нее под другим углом. Своим многие вопросы просто приедаются, да и менять что-то, если сделано неправильно, – значит признать свои ошибки. Аутсорсинг не может быть плох, просто подходит он не всем.

Приложение

«Это выгодно, если правильно договориться»

– Я придерживаюсь точки зрения, что использование данного сервиса выгодно компании. Правда, при соблюдении небольшого набора требований. Со стороны получателя – услуги: стандартизация, стабильность инфраструктуры, прозрачность, бюджетирование. Со стороны аутсорсера – квалифицированная команда и четко спланированный план работ. Выполнение перечисленных условий практически гарантирует получение положительного результата, экономию средств компании или успешное окончание проекта в установленные сроки».

Владислав Котусов,
директор по информационным технологиям компании Softline

«Негативное отношение – следствие грустного опыта»

– Первоначально ИТ-аутсорсинг появился в России в крупном бизнесе. Во-первых, крупный бизнес всегда проявлял большой интерес к ИT-новинкам. Во-вторых, суммы, которые в нем задействованы, гораздо интереснее и привлекательнее для ИТ-компаний.

А сегодня ИТ-аутсорсинг гораздо интереснее малому бизнесу, чем большому. Небольшие компании привыкли считать деньги, в то же время они зачастую активно используют компьютерную технику и нуждаются в консультации и ее обслуживании. Им невыгодно держать штат, а иногда даже одного системного администратора.

Правильный ИТ-аутсорсинг позволяет повысить одновременно качество обслуживания и снизить расходы, поэтому относиться негативно к аутсорсингу можно только в том случае, если он категорически не нужен компании или опыт общения с аутсорсерами был грустным… Аутсорсинг в крупных и малых компаний значительно отличается. Для крупных характерны масштабные уникальные проекты с дорогостоящим оборудованием и программным обеспечением, что в свою очередь предполагает труд дорогостоящих и узконаправленных ИТ-специалистов. Основная цель здесь, как правило, не экономия средств, а качественная реализация проекта, столь необходимого компании.

В последние годы на многих крупнейших предприятиях и в ряде ведомств стартовали мегапроекты, в которых сочетаются внедрение систем управления (ERP, документооборот, аналитика, хранилища данных) и активное развитие корпоративной инфраструктуры (ЦОД, почтовые сервисы, системы коллективной работы). Такие проекты требуют принципиально другого уровня управления, высокой квалификации внедряющего и сопровождающего персонала. Поэтому для их реализации привлекаются внешние сервисные компании, способные предоставить заказчику экспертизу в сложных технологических дисциплинах и располагающие большим числом консультантов для внедрения и тиражирования информационных систем. Все это приводит к ускоренному по сравнению с другими сегментами ИТ-рынка развитию сектора ИТ-услуг.

Что касается рисков при применении аутсорсинга, то, например, наша компания старается максимально обговорить все пункты в договоре с клиентом. Риск обращения к аутсорсингу, с точки зрения клиента, заключается в том, что он боится получить некачественные услуги. Кроме того, он хочет знать наверняка, что будут покрыты его насущные потребности в ИТ.

Константин Кузилин,
руководитель отдела информационно-технической поддержки компании MASTERTEL

«Разделение труда – всегда плюс»

– Аутсорсинг в ИТ, на мой взгляд, очередная ступень эволюции в этой сфере. Давно уже замечено, что разделение труда несёт только положительный эффект. Важно, что это помогает прийти к лучшей стандартизации и шаблонности, что в свою очередь влияет на качество и скорость работы. Конечно, это справедливо только для хорошо организованного аутсорсинга – а его в нашей стране пока нет. Аутсорсер – это такой же ИT-специалист, как и штатный, и причин его уважать или не уважать быть не может – в конце концов, какая разница, где работать, а точнее, где быть оформленным.

Владислав Листровой,
начальник ИТ-отдела компании KLG Holding

«Мы отдаем аутсорсерам только рутину»

– Бытует мнение, что привлечение аутсорсинговых ИТ-компаний приводит к утечке информации, поэтому организациям часто советуют как можно реже обращаться за помощью к сторонним ИТ-команадам. На самом деле ситуация несколько иная. Поскольку ключевыми процессами в организации ведает собственный ИТ-департамент, который никогда не передаст критически важные приложения, ключи и пароли аутсорсерам, поэтому говорить о чрезмерных рисках при привлечении аутсорсинговых компаний было бы не совсем правильно. Проблемы могут возникнуть у компаний, в которых нет собственного ИТ-подразделения, но таких остается все меньше.

Наша компания прибегает к услугам аутсорсинговых ИТ-компаний, несколько десятков тысяч пользователей в Европе обслуживаются подобной компанией. Но у нас не возникало ситуаций с утечкой данных, поскольку сотрудники аутсорсинговых компаний заняты только рутинной работой, а жизненно важные для организации процессы – управление сетями, безопасностью и хранилищем данных – находятся в руках компетентных сотрудников в собственных ИТ-отделах компании.

Юрий Кушпетюх,
специалист службы информационной безопасности компании APC by Schneider Electric

Аутсорсинг это \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Аутсорсинг это (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Аутсорсинг это Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 318 «Порядок определения суммы расходов на производство и реализацию» главы 25 «Налог на прибыль организаций» НК РФ
(Юридическая компания «TAXOLOGY»)Налогоплательщик, основным видом деятельности которого является вылов рыбы и изготовление консервов из нее, относил к косвенным расходам суммы выплат валюты взамен суточных членам экипажей судов, расходы по таре и тарным материалам, используемым для упаковки продукции, расходы на услуги аутсорсинга, расходы по аренде судов и по горюче-смазочным материалам. Налоговый орган доначислил обществу налог на прибыль, указав на неправильное распределение прямых и косвенных расходов, связанных с производством продукции. Суд, согласившись с выводами налогового органа, указал, что механизм распределения затрат на производство и реализацию должен содержать экономически обоснованные показатели, обусловленные технологическим процессом. Право налогоплательщика отнести отдельные затраты к косвенным расходам связано с отсутствием реальной возможности отнести их к прямым, применив при этом экономически обоснованные показатели. Расходы на выплату валюты, приобретение тары, аутсорсинг, аренду судов и ГСМ непосредственно связаны с производством, поэтому подлежат списанию по мере реализации готовой продукции как прямые расходы.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Аутсорсинг это Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Типовая ситуация: Аутсорсинг и аутстаффинг: что такое и как учесть
(Издательство «Главная книга», 2021)Аутсорсинг — привлечение внешнего исполнителя — другой организации или ИП — для выполнения отдельных функций и бизнес-процессов компании. Чаще всего на аутсорсинг передают функции обслуживающих подразделений — уборку помещений, работу кол-центра, IT-поддержку, бухгалтерские и юридические услуги. Договор аутсорсинга не запрещен, фактически это договор оказания услуг.

Вопросы и ответы » Аутсорсинг бухгалтерского учета. Что это?

Заимствованный из английского языка термин «аутсорсинг» («outsourcing»), буквально переводится, как «сторонний источник», «внешний ресурс». Таким образом, смысл аутсорсинга сводится к привлечению специализированных сторонних ресурсов для выполнения каких-либо собственных задач, к переносу некоторых непрофильных функций на внешнюю, стороннюю организацию.

В российском законодательстве понятия аутсорсинга не существует, поэтому передачу непрофильных функций субъекта на договорной основе внешним исполнителям принято называть заимствованным словом.

Аутсорсинг на российском рынке является относительно новым видом услуг, которым поначалу пользовались лишь компании, представлявшие иностранные предприятия на территории РФ или совместные предприятия. Однако сегодня к услугам аутсорсеров по направлениям, связанными с информационными технологиями, финансового и кадрового учета, уже весьма активно прибегают представители малого и среднего бизнеса.

Организация, являющаяся заказчиком аутсорсинговых услуг, возлагая выполнение непрофильных функций, связанных с основным видом ее деятельности, как то управление персоналом, организация питания, информационная поддержка и т.п., получает возможность полностью сосредоточиться на основном бизнесе. И так как зачастую услуги аутсорсера стоят дешевле, чем содержание собственного персонала, компания-заказчик может значительно сократить свои издержки.

Какие функции могут быть переданы по договору аутсорсинга?

v      администрирование информационных систем: ведение сайта компании, администрирование локальных сетей, обеспечение защиты информации, разработка каких-либо корпоративных программных продуктов, а также их внедрение и последующее обслуживание и т.п.;

v      бухгалтерский и/или налоговый учет;

v      составление различного вида отчетностей;

v      подбор персонала;

v      рекламные услуги и PR;

v      аренда сотрудников;

v      организация питания;

v      клининговые услуги;

v      обеспечение безопасности;

v      транспортные перевозки и иные виды услуг.

Но далеко не каждая услуга, выполняемая внешними исполнителями, может являться аутсорсинговой. Только исполнение непрофильных задач, которые в принципе компания-заказчик может осуществлять самостоятельно, передаваемых сторонней организации на длительный срок, является аутсорсингом. То есть организация-заказчик поручает решать часть собственных задач совершенно отдельному структурному подразделению, которое юридически от нее является независимым.

Не противоречит ли применение бухгалтерского аутсорсинга нормам российского бухгалтерского законодательства?

Наряду с иностранными компаниями, вынужденными прибегать к услугам аутсорсинговых фирм, дабы лучше ориентироваться в тонкостях российского законодательства, аутсорсингом все больше пользуются и российские бизнесмены для восстановления и ведения бухгалтерского, для оптимизации налогового учета, для составления отчетности, при общении с контролирующими органами и т.д., что абсолютно не противоречит действующим нормам бухгалтерского законодательства. Федеральным законом № 129 «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 года, подпунктом «в», пункта 2, статьи 6 руководителям компаний предоставлено право на договорных началах передавать ведение бухучета централизованной бухгалтерии, бухгалтеру-специалисту, специализированной организации или иными словами на аутсорсинг.

Для организации такового процесса, как правило, в штате организации-заказчика существует работник, в обязанность которого входит ведение первичной документации, которая впоследствии передается специалисту аутсорсинговой организации. В данном случае главным критерием качественного выполнения работы (ведения бухгалтерского и налогового учета, составления и сдачи отчетности) является своевременная и планомерная передача необходимой документации.

Следует помнить, что организация, принявшая решение о передаче ведения бухгалтерского учета аутсорсеру, должна обязательно зафиксировать этот момент в приказе по учетной политике.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, статьей № 779, пунктом 2 при оказании услуг по ведению бухучета, составлению финансовой отчетности со сторонней организацией должен быть заключен договор возмездного оказания услуг.

Основные моменты, которые должны быть прописаны в договоре возмездного оказания услуг

Во-первых, должны быть четко установлены сроки выполнения сторонами своих обязательств.

Во-вторых, ответственность организаций должна быть строго разграничена.

Что это значит?

Одной из главных целей, преследуемых заказчиком аутсорсинговых бухгалтерских услуг, является минимизирование рисков штрафных санкций за некорректное ведение отчетности и несвоевременность ее передачи в контролирующие органы. Поэтому было бы не лишним включение в договор возмездного оказания услуг пункта о возмещении организацией-аутсорсером всех пеней и штрафов, начисленных налоговой инспекцией за несвоевременное представление отчетности, если это не произошло по вине заказчика, несвоевременно представившего первичную документацию.

Если представителю организации, оказывающей аутсорсинговые услуги, планируется передача права подписи и заверения отчетной документации, что никоим образом не противоречит существующему законодательству (ФЗ № 129, пункт 5), таковая возможность должна быть также прописана в договоре оказания услуг, а на представителя организации-аутсорсера должна быть оформлена доверенность, копию которой необходимо прикладывать каждый раз к сдаваемой отчетности.

Также в договоре оказания возмездных услуг должны быть описаны форс-мажорные обстоятельства и разграничены обязанности сторон.

Из чего складывается стоимость возмездных услуг?

 Стоимость возмездных услуг по ведению бухгалтерского и/или налогового учета зависит от:

·         вида деятельности организации-заказчика;

·         количества хозяйственных операций, совершаемых заказчиком, то есть от объема первичной документации;

·         от используемого организацией-заказчиком программного обеспечения учета данных.

В бухгалтерском аутсорсинге могут применяться стандартные тарифы обслуживания компаний, также заказчик может самостоятельно определить спектр необходимых ему услуг.

Преимущества бухгалтерского аутсорсинга

1.    Применение бухгалтерского аутсорсинга позволяет сконцентрировать все силы руководства предприятия на выполнении профильных задач по основному направлению своей деятельности.

2.    В аутсорсинговых организациях работают, как правило, высококвалифицированные специалисты, для которых ведение финансового учета является основным видом деятельности. Содержать в своей компании бухгалтера аналогичной квалификации под силу не каждому руководителю. Таким образом заказчик аутсорсинговых услуг экономит на оплате труда собственной бухгалтерии, при этом получая высокопрофессионального стороннего специалиста.

3.    Снижается риск неправильности отражения операций в бухучете, минимизируется риск искажения отчетности.

4.    Нет необходимости расходовать средства компании на оборудование рабочих мест для сотрудников бухгалтерии, на обеспечение их программными и информационными материалами.

5.    Перенос ответственности за несвоевременность представление отчетности, за искажение содержащейся в ней информации на организацию, оказывающую соответствующие услуги.

Недостатки бухгалтерского аутсорсинга

Не обходится в этом деле и без недостатков. Избранная компания-аутсорсер может быть попросту непрофессиональной, об этом прежде всего может говорить сверхнизкая заявленная стоимость услуг. Однако о низкой квалификации сотрудников станет ясно буквально в первый же месяц работы. Эту особенность также следует учесть в договоре оказания возмездных услуг, прописав критерии оценки специалистов и т.п.

Может произойти утечка конфиденциальной внутренней информации предприятия, пункт об ответственности за нарушение конфиденциальности должен содержаться в договоре.

Если на аутсорсинг переходит достаточно крупная компания, может значительно снизиться оперативность в учете за счет некорректной организации документооборота, что может привести к утере первичной документации, несвоевременности в доставке и т.д. При заключении договора следует заранее утвердить график передачи документации.

Не всегда представляется возможным осуществить контроль над деятельностью специалистов, представляющих бухгалтерские услуги. Поэтому должен быть утвержден порядок предоставления заказчику отчетности о проделанной работе.

Для грамотного отражения информации в учете, представители компании аутсорсера должны четко разбираться в специфике деятельности организации-заказчика.

Могут ли затраты на оказание бухгалтерских услуг снижать сумму налога на прибыль?

Все затраты на аутсорсинговые услуги, связанные с производством и реализацией, организация-заказчик может отнести к прочим расходам (статья НК РФ № 264, п. 1, п/п. 36), если затраты будут подтверждены документально, являться экономически обоснованными, будут связанны с получением дохода (статья НК РФ № 252). Свидетельствует о данном обстоятельстве и арбитражная практика.

В соответствии с ПБУ 10/99 «Расходы организации» (утв. Приказом Минфина РФ № 33н 06.05.1999), затраты на аутсорсинговые услуги в сфере ведения бухгалтерского и налогового учета в бухгалтерском учете признаются управленческими расходами, формирующими расходы по обычным видам деятельности и принимаются к учету в сумме, установленной договором с компанией-аутсорсером, без НДС. Учитываются указанные расходы в том отчетном периоде, в котором услуги были оказаны, вне зависимости от фактической даты оплаты услуг (ПБУ 10/99, п.6, п.18).

Аутсорсинг? Компания против фрилансера — многое может измениться — Syslab Technologies

Для большинства компаний может быть непросто сделать выбор между внутренней командой или аутсорсингом ресурсов для разработки программного обеспечения и мобильных приложений. Если вы выберете аутсорсинг, есть еще один разрыв: вы можете нанять фрилансера, который будет работать на вас, или вы можете заключить контракт с ИТ-компанией.

Наблюдается растущая тенденция к аутсорсингу, но время от времени можно также услышать, как кто-то рассказывает ужасную историю о своем ужасном опыте работы с фрилансером.Очевидно, что не существует устоявшихся правил или формул для принятия решения, и каждый бизнес должен принимать решение, исходя из своей собственной осуществимости. Здесь мы делимся информацией, которая поможет вам сделать лучший выбор.

Кто такой фрилансер?

Фрилансер — это удаленный работник, который заключает краткосрочные трудовые контракты с несколькими работодателями. Фрилансеров можно нанять из любой части мира, поскольку они будут работать удаленно, так что у вас будет более широкий выбор талантов. Фрилансер может взимать с компаний меньшую или большую плату в зависимости от опыта или уровня владения конкретным набором навыков.

Некоторые фрилансеры также имеют подтвержденные трудовые книжки и отзывы. Такие квалифицированные сотрудники могут стоить вам намного меньше, чем штатный сотрудник, работающий полный рабочий день, но надежность отзывов трудно проверить, и иногда связь и согласованность являются проблемой. Если вы нанимаете кого-то из другого часового пояса, общение может еще больше усложниться.

А как насчет аутсорсинга ИТ-компании?

ИТ-компании — это компании, которые работают, предлагая связанные с ИТ услуги, такие как проектирование, разработка и онлайн-маркетинг, компаниям, которые хотят передать эти услуги на аутсорсинг.Они нанимают квалифицированных ИТ-специалистов, которые специализируются на работе, которую компании хотят передать на аутсорсинг. В таких компаниях есть широкий круг экспертов, работающих в качестве штатных сотрудников, которые могут удовлетворить потребности разноплановых компаний, стремящихся передать услуги, связанные с ИТ, на аутсорсинг.

Поскольку компании являются зарегистрированными предприятиями, с офисами и штатными сотрудниками они более надежны, и их легко отслеживать, проверять или связываться с ними. Эти предприятия укомплектованы полной структурой человеческих ресурсов, обслуживания клиентов, обеспечения качества и других бизнес-операций, чтобы обеспечить максимальную производительность сотрудников, выполняющих аутсорсинговую работу для других предприятий.

ИТ-компании, SAAS и агентства имеют стабильную основу, на которую вы должны обратить внимание, когда вас ждут долгосрочные или долгосрочные отношения.

Почему аутсорсинг — это разумно?

Аутсорсинг — лучший вариант для вас?

Тот факт, что аутсорсинг — это растущая тенденция и разумное решение, не означает, что он подходит для вашего бизнеса. Вам следует выбрать аутсорсинг, если вы хотите разработать эффективное программное обеспечение или интерактивное мобильное приложение, которое может помочь вашему бизнесу расти, но:

• Вы только начинаете, и наем внутренней команды выходит за рамки вашего бюджета
• Вам сложно нанять квалифицированных местных сотрудников.
• Ваш бизнес испытывает нестабильность рабочего процесса, поэтому вы хотите тратить с умом без ущерба для эффективности.
• Вам не нужны долгосрочные обязательства или годовой контракт.
• У вас ограничены внутренние ресурсы или вы лучше их используете.
• Вы хотите, чтобы кто-то более опытный и более квалифицированный отвечал за все технические вопросы, но постоянная штатная команда не является вашим требованием.
• У вас ограниченный бюджет и время или вы просто хотите сэкономить деньги и время.

ИТ-компании против фрилансеров

Если вы выбрали аутсорсинг, теперь вы можете выбирать между наймом фрилансера или получением услуг от ИТ-компании.

• Фрилансеры имеют очевидное преимущество в том, что они обходятся вам дешевле, чем заключение контракта с ИТ-компанией.
• Большинство ИТ-компаний имеют офисы и зарегистрированы как бизнес в государственном учреждении. Проверить физическое местонахождение фрилансера может быть сложно.
• Легче проверить ИТ-компанию и проверить ее надежность по сравнению с фрилансером, который часто даже не имеет никаких цифровых следов, которые можно было бы отследить.
• ИТ-компании могут предложить более широкий спектр навыков, поскольку у них работает больше экспертов. Фрилансер может быть экспертом только в одном формате или мастером во всех и ни в одном из них.
• ИТ-компании более отзывчивы и предлагают более четкое и понятное общение по сравнению с фрилансерами. Фрилансеры (особенно из другого часового пояса) могут исчезнуть, когда они вам больше всего нужны.
• Фрилансер работает за деньги и может не быть заинтересован в «помощи клиенту» после подтверждения платежа.С другой стороны, ИТ-компании несут ответственность за зарплату большого числа людей и больше озабочены репутацией на рынке и возвращением бизнеса или реферального бизнеса, поэтому они с большей вероятностью будут проводить последующие действия и помогать предыдущим клиентам даже после подрядные работы выполнены.

Если вы хотите передать на аутсорсинг услуги по веб-разработке, разработке программного обеспечения или разработке мобильных приложений, свяжитесь с нами. У нас есть команда квалифицированных и опытных разработчиков с широким набором знаний, которые могут работать с форматом по вашему выбору.

что это такое и каковы основные преимущества?

Аутсорсинг ИТ-операций и разработки был горячей темой в течение многих лет. Общие преимущества ИТ-аутсорсинга включают масштабируемость, более надежное аварийное восстановление, более легкий доступ к профильным экспертам, более низкие затраты и возможность сосредоточить ресурсы на развитии основного бизнеса.

---

Однако аутсорсинг также привносит более сложную модель доставки, проблемы безопасности и конфиденциальности, меньшую прозрачность, меньший контроль над общей ИТ-инфраструктурой и затрудняет сопоставление результатов ИТ-услуг с бизнес-потребностями компании.

В этой статье представлены основные концепции, преимущества и проблемы внедрения ИТ-аутсорсинга, а также то, как MJV может помочь вашей компании в достижении ее стратегических целей во время глобального кризиса.

Что такое ИТ-аутсорсинг?

Согласно Gartner, ИТ-аутсорсинг — это использование внешних поставщиков услуг для эффективной доставки бизнес-процессов, служб приложений и инфраструктурных решений на базе ИТ для достижения бизнес-результатов.

Аутсорсинг, который также включает в себя коммунальные услуги, программное обеспечение как услугу и облачный аутсорсинг, помогает клиентам разработать правильные стратегии и видение поиска поставщиков, выбрать правильных поставщиков ИТ-услуг, структурировать наилучшие возможные контракты и управлять сделками для обеспечения устойчивого выигрыша. налаживайте отношения с внешними поставщиками.

Аутсорсинг может позволить предприятиям сократить расходы, ускорить выход на рынок и воспользоваться преимуществами внешнего опыта, активов и / или интеллектуальной собственности.

ИТ-аутсорсинг в текущем глобальном контексте

Удаленная работа становится все более популярным средством социального дистанцирования во время пандемии COVID-19. Руководствуясь бизнесом в ответ на звонки Всемирной организации здравоохранения, он ежедневно помогает бороться с новым коронавирусом.

европейских компаний сталкиваются с проблемами сотрудников, работающих на дому.Они также имеют дело с процессами, которые они хотели бы автоматизировать, прежде чем большинству их сотрудников приходилось работать из дома. Эти обстоятельства станут решающим фактором для многих европейских компаний, которые откроют путь оцифровке и автоматизации своих рабочих процессов. Это снизит порог для аутсорсинга в будущем. Таким образом, в долгосрочной перспективе европейские компании могут с большей вероятностью передать свои ИТ или бизнес-процессы другим странам.

Компании со всего мира находят взаимопонимание.Это кризис, который затрагивает всех нас. Когда сроки не соблюдаются и графики нужно менять, большинство компаний поймут это и проявят гибкость. Наш лучший совет: продолжайте общаться со своими партнерами по аутсорсингу. Будьте прозрачны в отношении статуса проекта и того, как вы попытаетесь его реализовать. Убедитесь, что ваши клиенты видят, что вы делаете все возможное, и оставайтесь сильными.

Виды ИТ-аутсорсинга

Существует несколько типов ИТ-аутсорсинга, в зависимости от того, где и как выполняется аутсорсинговая работа.К ним относятся:

Проектный аутсорсинг

Также известен как аутсорсинг разработки программного обеспечения, неаршоринг, офшоринг и т. Д. В этом случае компания предоставляет всю информацию, относящуюся к проекту, внешнему поставщику услуг аутсорсинга, и этот поставщик выполняет всю разработку программного обеспечения, обеспечение качества и управление проектами.

Укомплектование персоналом

Также известен как Body Leasing. В случае аутстаффинга модельная компания покупает время сотрудников у провайдера ИТ-аутсорсинга.Обычно компания оплачивает почасовую или ежемесячную оплату.

Открытие научно-исследовательского центра

Также известен как Offshore Office. Некоторые компании открывают отдел исследований и разработок в другой стране (обычно под той же торговой маркой) и нанимают местных жителей для работы в компании в офисе.

Есть бесчисленное множество причин, по которым компании передают определенные виды деятельности на аутсорсинг. И некоторые из наиболее распространенных причин включают:

• Повышение внимания компании
• Доступ к возможностям мирового уровня
• Контроль и снижение операционных затрат
• Повышение эффективности выполнения трудоемких функций
• Распределение рисков с компанией-партнером
• Увеличение использования внешних ресурсов

Основное преимущества ИТ-аутсорсинга:

Снижение затрат на аутсорсинг

При аутсорсинге затраты более предсказуемы.Например; когда вы используете размещенный сервер, он предлагает вам фиксировать расходы на определенных заранее заданных суммах каждый месяц. Нет никаких затрат на техническое обслуживание или расходы на оборудование, кроме фиксированных сумм.

Уровень владения

Самая популярная причина для передачи любого проекта на аутсорсинг — это доступ к экспертным знаниям и опыту, которые нынешние сотрудники могут не предложить. Лучше всего то, что вам не нужно платить за обучение вашего ИТ-специалиста. Это аутсорсинговая компания, которая обучает сотрудников новейшим методам и программам.

Доступ к глобальным ресурсам

Существует множество аутсорсинговых компаний, которые могут помочь предприятиям, у которых нет сотрудников, офисных помещений или личного языка, чтобы обслуживать клиентов в разных часовых поясах в течение дня.

Экономия

Экономия на аутсорсинге может быть очень значительной. Согласно исследованиям, более 80% предприятий с меньшим количеством сотрудников получат значительную экономию только за счет аутсорсинга управления электронной почтой.ИТ-компании имеют возможность предлагать доступ к оборудованию и услугам по гораздо более низким ценам, чем ваш бизнес может понести в одиночку.

Лучшие практики для ИТ-аутсорсинга

Определить правильный проект

Не все проекты можно передать на аутсорсинг. Аутсорсинг работает лучше всего, когда у вашего проекта есть определенные требования или он не связан с вашим основным бизнесом.

Например, многие компании обращаются к облачным сервисам, таким как Google Cloud и Amazon Web Services, для размещения своих веб-сайтов.Компания может преуспеть в создании веб-приложений, но у нее нет ресурсов для управления средой хостинга.

Вместо этого они нанимают поставщиков облачных услуг для предоставления и обслуживания инфраструктуры. Они получают выгоду от профессионально поддерживаемой среды без затрат на обслуживание собственных систем.

Аутсорсинг должен дать вашей команде возможность сосредоточиться на том, что у нее получается лучше всего, а также позволит вам быстрее реализовать свой проект.

Составьте план

Ставьте четкие, реалистичные цели с четко определенными сроками.Это дает вам больше контроля над вашим проектом. Это также позволяет поставщикам создавать реалистичные, четко определенные предложения.

Чем больше у вас информации, тем проще оценить размер и стоимость проекта. И, создав хороший план с самого начала, у вас всегда есть к чему вернуться, если проект выйдет из строя.

Выберите провайдера, которому можно доверять

Ваш аутсорсинговый провайдер является продолжением вашей компании. Выберите того, с кем вам удобно делиться коммерческими и коммерческими секретами, иначе проект не будет развиваться.

В качестве основы выберите поставщика, который понимает вашу отрасль. Они также должны полностью соответствовать вашим целям и деловой культуре. Чем больше они понимают ваши потребности, тем более гладким будет проект.

Если вы все еще не уверены, рассмотрите возможность запуска небольшого тестового проекта. Это позволяет вам работать вместе, не подвергая риску свой основной проект.

Получите специальную команду

Для крупных долгосрочных проектов важно иметь выделенные ресурсы.

Многие провайдеры взимают плату за использование модели «Время и материалы». Проблема с T&M заключается в том, что провайдер может перекладывать разработчиков на разные задачи в зависимости от доступности. Это здорово для провайдера, но означает, что команда постоянно меняется. Постоянное привлечение новых разработчиков к работе — это и требует времени, и дорого.

Выделенные команды — это сплоченная команда на протяжении всего проекта. Хотя изначально это дороже, вы экономите деньги на обучении и адаптации.Разработчикам нужно только один раз познакомить с проектом. Результат — команда, которая понимает ваш проект с самого начала.

Перейти к гибкости

Гибкая разработка — ведущий метод разработки программного обеспечения. 71% организаций используют гибкую разработку, а гибкие проекты на 28% более успешны, чем традиционные проекты.

Гибкая разработка выполняется в несколько коротких итераций. Каждая итерация длится всего несколько недель и включает в себя создание, тестирование и выпуск новых версий.Сравните это с традиционной разработкой, когда выпуск новой версии может занять несколько месяцев.

Agile позволяет вносить новые изменения с большей гибкостью и скоростью. Такие крупные компании, как Microsoft, добились успеха с помощью Agile во всем, от небольших проектов до проектов корпоративного уровня. И, несмотря на его гибкость, многие поставщики предлагают гибкие решения по фиксированной цене.

Не принимайте решение только на основании цены

Многие компании обращаются к аутсорсингу, чтобы сократить расходы.Хотя аутсорсинг дешевле, он не должен быть вашим единственным показателем.

Главное — найти поставщика, который дешевле, чем собственная команда, но предлагает тот же уровень знаний и обслуживания. Найти такой баланс будет непросто, но помните: вы получаете то, за что платите.

Многие опытные аутсорсеры рекомендуют составить список заявок, а затем выбросить самые низкие и самые высокие цены. Затем выберите из оставшихся вариантов в соответствии с вашим бюджетом, требованиями и ожиданиями.

Аутсорсинг НИОКР

Многие компании проводят собственные исследования и разработки, чтобы сохранить право собственности на свою интеллектуальную собственность. Но НИОКР — это сложно, и без необходимых ресурсов компании могут тратить на исследования больше времени и денег, чем на создание конечного продукта.

Outsourced R&D предоставляет компаниям инструменты, технологии и знания, необходимые для более быстрого выхода на рынок.

Один из популярных вариантов — Captive Units.Captive Units — это специализированные центры исследований и разработок, укомплектованные объектами, сотрудниками и руководителями. Украина — один из ведущих поставщиков Captive Units с рынком в 3 миллиарда долларов.

Все документы

Задокументируйте каждый этап вашего аутсорсингового предприятия, включая конечные результаты, исправления, изменения в плане проекта и обновления. Это поможет вам отслеживать ваш прогресс и даст вам информацию, необходимую для поддержки проекта после окончания контракта.

Документация не имеет определенной формы. Он включает в себя электронные письма, заметки о собраниях, руководства, сообщения для отслеживания ошибок и даже комментарии к коду. Важно записывать, что было сделано по проекту и когда он был выполнен.

Четкое общение

Нет ничего более разрушительного для совместных усилий, чем отсутствие общения. Коммуникация позволяет обеим сторонам оставаться в курсе обновлений проекта.

Это может быть сложно при аутсорсинге, особенно если обе команды находятся в разных странах.Различия в языке, культуре и времени влияют на общение. Однако успех проекта полностью зависит от общения. Препятствия, проблемы разработки и изменения требований могут иметь разрушительные последствия для проекта, если о них не сообщить быстро и четко.

С инструментами и технологиями, доступными сегодня, у команд нет причин не общаться. Если вы не можете запланировать личную встречу, позвоните по телефону, отправьте электронное письмо, создайте чат-комнату или воспользуйтесь веб-инструментом обмена сообщениями.Независимо от того, как вы это делаете, продолжайте сотрудничать.

Свой проект

Несмотря на то, что над этим работает другая компания, это все равно ваш проект. Относитесь к этому так, как если бы это было сделано собственными силами.

Постоянно следите за своей командой аутсорсинга. Используйте такие инструменты, как JIRA, Trello и Slack, чтобы отслеживать изменения, обновления, цели и комментарии команды. Часто проверяйте результаты и не стесняйтесь обращаться к поставщику с проблемами.

Назад

Что такое аутсорсинг? Какая стратегия аутсорсинга на 2021 год лучшая

Слово «аутсорсинг» не должно быть странным для многих предприятий.Иногда компании думают, что могут все это сделать, но им нужна помощь и поддержка. Слово «помощь» здесь означает не тратить слишком много времени и материалов и сосредоточиться на том, что они уже сделали хорошо. Благодаря аутсорсингу предприятия теперь могут ускорить рабочие процессы и улучшить свои продукты или услуги. В этом блоге мы дадим вам более глубокое представление об аутсорсинге: «Что такое аутсорсинг». Наряду с этим вы также узнаете несколько советов по выбору подходящего поставщика услуг аутсорсинга для вашего бизнеса, чтобы развивать свой основной бизнес.

Аутсорсинг — более пристальный взгляд на стратегическую тенденцию ведения бизнеса

Что такое аутсорсинг?

С 1990-х годов аутсорсинг стал стратегическим шагом в бизнесе, поскольку он приносит значительное количество преимуществ. Короче говоря, эта услуга — это практика сотрудничества с другой сторонней компанией для предоставления некоторых частей или всех услуг, проектирования и производства товаров. Спрос на аутсорсинг возникает, когда одна компания хочет сократить дополнительные инвестиции в материалы, рабочую силу и сосредоточиться на том, что у нее получается лучше всего.

Многие владельцы бизнеса применили этот план и выбрали его в качестве стратегического плана для своих компаний. Кроме того, многие фирмы в этой области открывают свой бизнес, чтобы предоставлять такие полезные услуги. Для более глубокого понимания давайте рассмотрим несколько примеров аутсорсинга в отрасли.

Что такое аутсорсинг?

Некоторые примеры аутсорсинга

Аутсорсинг может быть более заметным в сфере производственного бизнеса. Многие компании имеют прекрасные представления о своих новых продуктах.Однако время и деньги, которые они тратят на эксперименты, покупку машин, компонентов и найм дополнительных рабочих, значительны. Иногда это может быть последняя и самая надежная технология, которую им нужно купить для создания этого продукта. В этом случае лучшим решением будет аутсорсинговая компания.

Еще один показательный пример — бухгалтерский учет. Некоторым небольшим компаниям, особенно стартапам, обычно не хватает денег и сотрудников, чтобы создать профессиональную команду по оформлению документов.Поэтому они наймут бухгалтерскую компанию, которая будет обрабатывать свои финансовые показатели и отправлять им ежемесячные отчеты. Иногда они передают на аутсорсинг отдел кадров, нанимая другую компанию и даже обучая их.

>>>> Подробнее: 9 видов аутсорсинга для прорыва в росте бизнеса

Преимущества аутсорсинга

Решение передать определенные функции стороннему поставщику услуг никогда не следует воспринимать легкомысленно.После того, как задачи были переданы на аутсорсинг, реинтегрировать их обратно в компанию может быть совсем не просто. Кроме того, вы всегда должны сначала глубоко понимать «что такое аутсорсинг», но также проверять преимущества для своей компании, прежде чем отдавать предпочтение аутсорсингу

.

Оценка экспертов

Global Outsourcing дает вам оценку многих других сертифицированных источников рабочей силы. Это может привнести в вашу компанию множество ценностей, и иногда вы можете использовать это как шанс пригласить больше талантов для сотрудничества с вашими компаниями.Таким образом, самая яркая сцена может быть, когда компания готовится выпустить новые продукты на новые рынки. Компании могут иметь много местных экспертов, которые глубоко понимают необходимость и могут разработать стратегические планы с привлечением сторонних ресурсов.

Быстрое начало работы

Поручив выполнение задач другим фирмам, агентствам или фрилансерам, компании могут выполнять свои задачи очень профессионально и быстро, не тратя слишком много денег на сотрудников и оборудование. Каждая фирма или агентство всегда фокусируется на этой области и имеет большой опыт в одной конкретной области.Поэтому для них может быть легко справиться с одним проектом, но для нас это может быть большой проблемой.

Снижение стоимости

Как и следовало ожидать, передача фрагментированной работы на аутсорсинг почти всегда обходится дешевле, чем наем штатных сотрудников. Вы не только сэкономите время и деньги на найме персонала, но также увеличите свою прибыль за счет более низких накладных расходов.

При аутсорсинге фиксированные затраты на рабочую силу превращаются в переменные затраты на рабочую силу, что означает, что вы платите только за те услуги, которые вам нужны, сохраняя при этом надежность выделенного сотрудника.Это дает вам гибкость персонала, которой нет у штатных сотрудников.

В центре внимания основные области:

Компания выполняет широкий спектр бизнес-функций. Например, ИТ, человеческие ресурсы, производство, бухгалтерский учет, расчет заработной платы, финансы, транспорт, безопасность и логистика, продажи, маркетинг и другие. Большинство компаний вкладывают свои ресурсы и усилия только в некоторые из этих бизнес-функций. «Ядро» предлагает компании конкурентные преимущества, позволяющие выиграть битву над конкурентами в той же отрасли.Если компании передадут на аутсорсинг некоторые функции, которые не являются их «ядром», у них будет больше времени и рабочей силы для развития своих сильных сторон и сохранения конкурентоспособности.

>>>> Подробнее: Стратегии аутсорсинга — советы и передовой опыт

Тип аутсорсинговых услуг

Теперь вы знаете, что такое аутсорсинг и его преимущества, пора решить, какие бизнес-операции вы хотите передать на аутсорсинг. Есть много различных типов, которые могут повысить производительность бизнеса и снизить затраты.

Давайте посмотрим на различные виды аутсорсинговых услуг!

ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг, одна из самых популярных сегодня услуг, включает в себя субподрядную работу с внешней фирмой для выполнения всех или части ИТ-потребностей бизнеса, которые могут варьироваться от разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки.

IT аутсорсинг

Сторонняя группа ИТ-менеджмента часто обходится дешевле, чем создание собственной группы для многих предприятий. Для хранения данных и управления ими организации обычно обращаются за поддержкой к услугам ИТ-аутсорсинга.Для поиска талантов вам может потребоваться изучить компании в Индии, Украине, России, Вьетнаме или найти разработчика, специализирующегося на ИТ.

Ведущие компании по ИТ-аутсорсингу: Wipro Technologies; Магенест; Accenture; Unleashed Technologies…

Аутсорсинг для конкретных процессов

В наши дни очень типично отдавать определенные операционные компоненты на аутсорсинг другим компаниям или подразделениям, которые специализируются на этой конкретной функции. Кроме того, аутсорсинг услуг государственного сектора, таких как пожарная охрана, полиция и вооруженные силы, коммерческим предприятиям иногда также называют аутсорсингом процессов.

Например, риэлтор нанимает виртуального помощника, который помогает ему назначать встречи с клиентами и отвечать на электронные письма, касающиеся запросов клиентов, или малый бизнес может передать на аутсорсинг генерацию потенциальных клиентов, чтобы собрать больше клиентов на месте и за рубежом.

Ведущие компании по аутсорсингу процессов: Triniter, IBM, Cognizant, Concentrix….

Профессиональный аутсорсинг

Иногда предприниматели и их крошечные команды не справляются со сложной работой.Для выполнения этого задания им может потребоваться профессиональная лицензия или дополнительное обучение. Наем местной рабочей силы может быть дорогостоящим из-за ограниченного спроса. В этих случаях целесообразным вариантом может быть профессиональный аутсорсинг. Это позволяет им экономить деньги, получая при этом качественного сотрудника.

Существует три типа аутсорсинга для конкретных процессов: аутсорсинг процессов знаний (KPO) .; аутсорсинг юридических процессов (LPO) и аутсорсинг процесса найма (RPO),

Лучшие компании для профессионального аутсорсинга: Upwork, FlexJobs, Remote Work Hub, RemoteJobs

Аутсорсинг производителя

Это может быть очень дорого, если вы решите производить свою продукцию.Помимо высокой стоимости сырья, стоимость промышленных сотрудников, а также капитала, необходимого для инфраструктуры и оборудования, может быть чрезвычайно высокой.

Однако, передав производственный процесс на аутсорсинг, вы можете значительно снизить свои затраты, поскольку вам не нужно беспокоиться об инфраструктуре и оборудовании, а также о затратах на рабочую силу. Кроме того, производство по-прежнему работает без сбоев, и товары доставляются в соответствии с графиком.

Например, производство одежды в Соединенных Штатах обходится дорого для многих модных компаний.В результате они часто выбирают Азию в качестве источника производства. После изготовления одежда отправляется в Соединенные Штаты.

Лучшие компании для аутсорсинга производителей: N-ix, FullStack Labs, Toptal.com, Clorox Co.

Аутсорсинг проектов

В некоторых случаях нехватка людей для выполнения и завершения задачи или отсутствие навыков для выполнения работы может привести к тому, что выполнение проекта собственными силами будет стоить дороже, чем передача на аутсорсинг.Намного дешевле нанять удаленного работника для завершения проекта. Передавая их на аутсорсинг, вы будете платить фиксированную сумму руководителю проекта за завершение проекта и в то же время оставлять свой текущий персонал доступным для внутренних задач.

Профессиональный аутсорсинг

Например, им может потребоваться изменить дизайн своего веб-сайта, написать электронную книгу или получить помощь в управлении платной поисковой кампанией. Лучшие компании по аутсорсингу проектов: Upwork, FlexJob, Sciencesoft, Capgemini

Как определить стоимость аутсорсинга

Наряду с «что такое аутсорсинг» вопрос «Как определить стоимость аутсорсинга?» Будет регулярно подниматься новыми предприятиями, которые хотят начать аутсорсинг проекта.Однако стоимость аутсорсинговой компании зависит от уровня и разнообразия услуг, которые она предлагает, например, стоимость аутсорсинга бухгалтерского учета колеблется от 500 до 2500 долларов в месяц в зависимости от количества транзакций и сложности требуемых услуг. Эти различия могут затруднить сравнение затрат поставщиков услуг, которых вы рассматриваете

.

Вот 4 шага, которые помогут вам определиться с выбором аутсорсинга:

Как определить стоимость аутсорсинга

Четко определите бизнес-процесс, который вы хотели бы передать на аутсорсинг.

Рассматривая аутсорсинг бизнес-функции, необходимо определить качество и количество функции, а также ожидаемые результаты. Это необходимо для того, чтобы вы могли получить справедливое сравнение между тем, что реализуется собственными силами, и услугами, предлагаемыми внешними подрядчиками.

Затраты на аутсорсинг могут быть больше (или дешевле), если бизнес-функция определена нечетко или неправильно из-за того, что вы, возможно, выполняете больше (или меньше) внутренней работы, чем указано в запросе предложений поставщикам.

Подсчитайте свои внутренние расходы, которых можно избежать, используя аутсорсинг

После того, как бизнес-процесс четко определен, пора определить и рассчитать затраты, которых ваша организация могла бы избежать, если бы передала процесс на аутсорсинг. В качестве первого шага составьте список всех затрат, связанных с процессом, включая прямые затраты (например, заработная плата и оборудование), а также косвенные затраты (например, командировочные и другие расходы) (общее администрирование и внутренние услуги).

Вместо того, чтобы принимать решения на основе анализа затрат, сосредоточьтесь на будущих расходах, которых можно избежать, отдав производство на аутсорсинг. Затем составьте список всех внутренних затрат, которые можно сэкономить, отдав бизнес-процесс на аутсорсинг.

Рассчитайте общие затраты на аутсорсинг

Важно рассчитать общие затраты на аутсорсинг конкретной бизнес-функции. Затраты на аутсорсинг включают плату подрядчика за управление тендерными предложениями и контрактами, а также затраты на переходный период, за исключением любых дополнительных доходов, полученных от продажи ненужных материалов или оборудования..

Затраты, связанные с выбором партнера по аутсорсингу и управлением им, будут включены в расходы на администрирование вашего контракта. На таких платформах, как Upwork и PeoplePerHour, и т. Д. Малым предприятиям, возможно, придется платить абонентскую плату, а также зарплату и сборы для пополнения своих счетов.

Кроме того, для более крупных аутсорсинговых проектов затраты, связанные с исследованием и анализом запросов предложений, согласованием контрактов, выполнением заказов на изменение или модификациями контракта, оценкой работы подрядчика, разрешением споров или обработкой платежей поставщикам

Ваши переходные расходы могут также включать расходы на персонал; компенсация по безработице; и выходное пособие.

Вычтите общие затраты на аутсорсинг из внутренних затрат

Заключительный этап анализа затрат — определить, сколько денег можно сэкономить с помощью аутсорсинга. Отдел бизнес-инжиниринга поставщика BPO или запрос на информацию или запрос предложений для сбора заявок на аутсорсинговые услуги могут оправдать следующие действия вашей организации в отношении аутсорсинга, такие как взаимодействие с отделом бизнес-инжиниринга провайдера BPO.

>>>> Подробнее: Аутсорсинг против инсорсинга: что выбрать?

Проблемы аутсорсинга

Потеря управления

При найме такого рода услуг, особенно оффшорных, вы можете потерять управление своими продуктами.Вы не часто общаетесь с ними, чтобы узнать последние новости о продуктах, или не можете напрямую проверить качество и другие процессы. Этот недостаток понятен, но, возможно, вам придется быть осторожным при выборе партнера по аутсорсингу.

Скрытые затраты

Наряду со специальными расходами при подписании с ними контрактов найдите время, чтобы прочитать их, чтобы все затраты были тщательно прозрачными. Будет лучше, если вы своевременно обсудите со своим партнером дополнительные или недопустимые расходы.Как и в конце концов, цель аутсорсинга — сократить расходы.

Риск утечки информации

Передавая задачи своим партнерам по аутсорсингу, вы можете подвергнуть риску утечки вашего клиента или интеллектуальную собственность. Это может доставить вашей компании много проблем по юридическим вопросам. Кроме того, вы не знаете, что ваш партнер собирается делать с вашими данными.

Разделение финансового бремени

Было бы здорово разделить риски с другими аутсорсинговыми компаниями; однако также опасно связывать свой бизнес с финансовым благополучием другой компании.Еще раз, вы должны разъяснить все условия в договорных соглашениях. Таким образом, вам не нужно терпеть финансовые убытки, если сотрудничество не принесет результатов.

Как правильно выбрать портфель поставщиков услуг аутсорсинга

После выяснения всех аспектов аутсорсинга и проблем, связанных с аутсорсингом, пришло время выбрать правильный портфель аутсорсинговых провайдеров. Но как найти те, которые подходят для вашей бизнес-цели, всегда является непростым вопросом.Вот пошаговое руководство, которое поможет вам:

Как определить стоимость аутсорсинга

Первый совет — всегда знать, что вам нужно для поиска подходящего партнера и услуги. Подробные требования также могут помочь вам избавиться от ненужных сборов.

Следующий совет — внимательно обсудить условия перед подписанием контрактов. Условия могут касаться цены или качества. Поэтому очень важно пройти через все этапы, прежде чем начинать сотрудничество.

Третий совет также является ключом к процессу аутсорсинга. Это общение и управление. Имейте в виду, что при запуске проекта с этой фирмой своевременное и ежедневное общение является важным элементом управления качеством. Итак, составьте график, чтобы проверять, как партнер продвигается в ваших проектах, чтобы убедиться, что они находятся в нужных условиях.

>>>> Подробнее: Полезные советы по выбору лучшего провайдера

Ошибок, которых следует избегать при аутсорсинге

Правильная команда, привлеченная к аутсорсингу, может быть активом, который обеспечивает предприятиям конкурентное преимущество, необходимое для того, чтобы они выделялись среди отраслевых дифференциаторов.Хотя все еще остаются некоторые серьезные ошибки, которые компании часто допускают при аутсорсинге, что может привести к сбоям, дополнительным расходам и убыткам. времени.Поэтому вы должны знать о возможных ошибках и быть готовыми их избегать.

Отсутствие исследований

Практически все предприниматели основывают свой выбор на аутсорсинге главным образом на экономической эффективности. Фактически, элемент затрат играет важную роль, но это далеко не единственная проблема. Работа поставщика на рынке, отзывы клиентов, оценки, портфолио и опыт — это другие важные аспекты, которые необходимо учитывать. Очевидно, что если вам нужно увеличить свою техническую команду с 40 до 70 человек или у вас есть трехлетнее видение, вам следует не торопиться и провести соответствующее исследование, прежде чем принимать какие-либо решения.

Вы можете проверить их прошлую работу, чтобы узнать, смогли ли они оправдать ожидания клиентов.

Позвольте продавцам сказать вам, что вам нужно

Еще одна ошибка, которую совершают большинство клиентов, впервые использующих аутсорсинг, — это отсутствие хорошо продуманного плана перед обращением в компанию BPO. Аутсорсинг без планирования и подготовки похож на войну без доспехов.

Чтобы этого избежать, составьте дорожный план до того, как начнете искать партнера по аутсорсингу.Составьте список задач и процессов, которые вы хотите передать на аутсорсинг. Тщательно обдумайте, сколько сотрудников вы хотите нанять для своего проекта, а также диапазон цен, который вы готовы заплатить.

Неверное сообщение

Независимо от того, насколько хороши ваши планы относительно вашего проекта и насколько квалифицирован и опытен ваш партнер по аутсорсингу, вы ничего не добьетесь, если вы и ваши сотрудники не будете общаться

Эффективное общение необходимо для развития долгосрочного делового партнерства с вашим партнером по аутсорсингу.В отсутствие конкретных инструкций и требований к работе ваш партнер по аутсорсингу не сможет предоставить качественные услуги, на которые вы рассчитываете. Если вначале общение действительно не явное, велика вероятность того, что вы разочаруетесь в конце проекта. В результате вы должны создать четкую коммуникацию и ожидания между вашей организацией и вашим партнером по аутсорсингу.

Игнорирование процесса проверки качества:

Чтобы убедиться, что ваш конечный продукт работает нормально и работает должным образом, вы должны протестировать свой текущий проект.Вы не можете представить приложение или программу прямо на рынке, не протестировав сначала ее производительность и качество с потребителями. Тестирование должно быть частью процесса.

Кроме того, конечный продукт становится качественно лучше и обеспечивает лучшее обслуживание клиентов. Кроме того, это помогает снизить затраты на обслуживание и избавляет клиентов от последствий из-за скрытых ошибок.

Избегайте краткосрочных партнерских отношений

Когда вы планируете использовать аутсорсинг, убедитесь, по крайней мере, что поставщик является тем поставщиком, в котором вы на 100% уверены, что он поможет вашей компании достичь отличных результатов.И, что лучше всего, долгосрочные отношения с поставщиками могут стимулировать готовность к компромиссу во многих областях, включая цену

.

Долгосрочные отношения с вашими поставщиками позволят вам улучшить взаимодействие и укрепить доверие с вашими поставщиками. Вы поможете обеим сторонам развить желание продолжать вести дела друг с другом.

Полностью верю в аутсорсинговые услуги

При производстве новых продуктов, сотрудничая с аутсорсинговой компанией, они могут привести к тому, что они хотят.Например, они могут предложить вам некоторые материалы или услуги, выходящие за рамки ваших требований, по более высокой цене. Однако ничто не может гарантировать, что ваши продукты могут быть лучше из этих материалов.

С другой стороны, если вы слишком доверяете аутсорсинговым услугам, не следя за процессом, может произойти множество мелких ошибок. Возможно, вы не сразу узнаете их, но они могут повлиять на функции продукта или разочаровать ваших клиентов при запуске.

Аутсорсинг Magenest — когда все превосходит ваши ожидания

Обладая более чем пятилетним опытом работы в сфере аутсорсинга, Magenest глубоко понимает, что владельцы бизнеса сталкиваются с препятствиями при применении этих услуг.Мы работаем со многими компаниями разных размеров и сфер деятельности. Мы уверены, что можем предоставлять высококачественные услуги и всегда обновлять новейшие технологии и системы, чтобы поддерживать и выполнять вашу работу. Учитывая значительное количество рисков, с которыми вам приходится сталкиваться при аутсорсинге, у нас есть квалифицированные команды, сертифицированные партнеры, которые могут своевременно и профессионально решить или предотвратить их.

Заключение

Короче говоря, мы надеемся, что этот блог поможет вам твердо поверить в положительные стороны аутсорсинга.Для нас аутсорсинг — это больше возможность, чем вызов. Свяжитесь с Magenest СЕГОДНЯ, чтобы вместе создавать более успешные проекты. Вы всегда можете попробовать БЕСПЛАТНО.

Для вас аутсорсинг — это возможность или проблема? Поделитесь с нами своим мнением в разделе комментариев ниже. Не забудьте подписаться на Magenest, чтобы получать больше новых блогов.

Что такое аутсорсинг? | HowStuffWorks

Когда компаниям требуется опыт или навыки, которых у них нет в своей организации, они часто обращаются к аутсорсингу для решения своих проблем.

Аутсорсинг означает именно то, что он говорит — выход «на улицу», чтобы найти «источник» того, что вам нужно. В наши дни многие компании передают на аутсорсинг то, что им нужно для обслуживания клиентов, как внутренних, так и внешних. Внешний покупатель — это лицо, которое в конечном итоге покупает продукт или услуги компании, а внутренний покупатель — это собственные сотрудники или акционеры компании. Бизнес может получить как такие продукты, как детали для машин, так и такие услуги, как расчет заработной платы, через аутсорсинг.

Аутсорсинг, вероятно, уходит своими корнями в крупные производственные компании, которые нанимали сторонние компании для производства специализированных компонентов, необходимых для их продукции.Например, автопроизводители нанимали компании для производства компонентов для кондиционеров, звуковых систем и люков на крыше. В некоторых случаях они перемещали целые фабрики в зарубежные страны.

Однако большой сдвиг в последние годы связан с аутсорсингом услуг, который относится к

компаниям, нанимающим сторонние компании для выполнения специализированных работ и предоставления экспертных знаний.

Аутсорсинг дает множество преимуществ. Например, аутсорсинг позволяет компаниям искать и нанимать лучших специалистов для специализированной работы.Использование аутсорсинга также помогает компаниям хранить больше денежных средств в наличии, высвобождая ресурсы для других целей, например, для капитального ремонта. Кроме того, это часто дешевле с точки зрения заработной платы и льгот, а также снижает риски и затраты.

Аутсорсинг также может помочь бизнесу сосредоточиться на основных компонентах, не отвлекаясь от вспомогательных и вспомогательных функций. Еще одно преимущество — например, с вымышленной Smith & Co — заключается в скорости и маневренности. Иногда бывает быстрее и эффективнее нанять специалиста, который сделает что-то, чем ускорить работу вашей компании.

Многие крупные компании используют аутсорсинг для выполнения ролей в своей организации, создание которых было бы слишком дорогостоящим или неэффективным. Небольшие компании также обращаются к аутсорсингу, хотя иногда сокращается экономия средств.

Компоненты, произведенные на аутсорсинге, могут включать в себя строительные компоненты для самолетов, компьютерных сетей или автомобилей.

Внешние сервисные функции могут включать:

• Колл-центры
• Расчет заработной платы и бухгалтерский учет
• Реклама и связи с общественностью
• Обслуживание зданий
• Консультации и инжиниринг
• Записи
• Снабжение и инвентаризация
• Диспетчерская служба на местах
• Закупки
• Еда и услуги кафетерия
• Безопасность
• Услуги автопарка

Этот список позволяет легко понять, почему аутсорсинг повлиял практически на все секторы делового мира.Почти в каждом бизнесе есть хотя бы одна или несколько из этих функций.

Однако аутсорсингу присущи некоторые недостатки. Компания часто имеет меньше возможностей для прямого надзора и контроля над приобретаемым продуктом или услугой, что может поставить под угрозу отношения между компанией и ее клиентами.

Связь может вызвать проблемы. Аутсорсинг за границей может привести к проблемам с языковым барьером. Аутсорсинг, особенно оффшорный, иногда подвергается критике, что может означать плохие отношения с общественностью для компании.Также могут возникнуть проблемы с безопасностью, такие как сохранение конфиденциальности конфиденциальной информации. Наем сторонней компании создает проблемы для нанимающей компании.

Таким образом, влияние аутсорсинга далеко идущее. Посетите следующую страницу, чтобы узнать больше об экономике аутсорсинга.

Brainhub: оффшорный аутсорсинг — что это? Стоит ли об этом подумать?

Введение

Существует три модели аутсорсинга — оншоринг, офшоринг и оншоринг. В последние годы особую популярность набирает один из них — офшоринг.Вам может быть интересно, что такое оффшорный аутсорсинг . Стоит ли это вашего внимания? В сегодняшней статье мы поговорим именно об этом.

Короче говоря, офшорный аутсорсинг или офшоринг — это процесс, при котором услуги или продукты предоставляются другой компанией, работающей в другой стране. Офшоринг происходит, когда некоторые бизнес-процедуры, предусмотренные в стране A, переданы на аутсорсинг в зарубежную страну B.

Например, вы можете работать в США ежедневно, но вся ваша команда будет работать на вас в Польше.

Увеличение штата — часть офшорного аутсорсинга

«Расширение команды», «увеличение ИТ-персонала» или «выделенная команда» — эти термины относятся к стратегии, при которой оценивается набор навыков вашей текущей внутренней команды. Недостаточно сильные навыки (разработчикам не хватает опыта или знаний) дополняются внешней удаленной командой экспертов. Единственная разница между этой командой и собственной командой заключается в том, что они работают удаленно, дополняя ваших штатных разработчиков.

Когда дело доходит до управления, вы просто сосредотачиваетесь на текущей задаче и ее выполнении. Вам не нужно беспокоиться о процессе приема на работу, оформлении документов, дополнительных расходах, социальных / дополнительных льготах, рабочем месте, обучении или больничных. Это избавит вас от множества вещей.

Увеличение штата может быть полезным, когда речь идет о таких вопросах, как контроль проекта, рентабельность и управление рисками.

Привлекательность польского оффшорного аутсорсинга

Все больше и больше компаний в Центральной Европе являются благоприятными, стабильными, профессиональными и прилежными.Даже когда дело доходит до участия в фондах прямых инвестиций, Центральная Европа занимает высокие позиции. 23-е региональное исследование Deloitte «Обзор уверенности в частном капитале в Центральной Европе» показало, что индекс оптимизма — Индекс уверенности частного капитала в Центральной Европе — составляет 144 (в 22-м издании он был 127). Прогнозируется, что в будущем это число будет расти, поскольку более современные бизнес-компании охотно переводят свою рабочую силу в офшоры.

Польша, находящаяся в центре европейского континента, стала одним из самых востребованных и популярных мест офшоринга и аутсорсинга среди клиентов и инвесторов за рубежом.Более того, наша страна в настоящее время не переживает никаких внутренних или внешних конфликтов, а это означает безопасность, стабильность и трудолюбие.

Польский рынок: безопасно переносить свое программное обеспечение в офшор

Польша является членом Европейского Союза в течение 15 лет и не планирует выходить из него. Наша страна обязана соблюдать все необходимые стандарты в отношении бизнеса, этики и права в соответствии с директивами ЕС. Работа в соответствии с нормами Европейского Союза делает весь процесс оффшорного аутсорсинга прозрачным и легким для иностранного клиента.

Стоит ли рассматривать оффшорный аутсорсинг? — Преимущества оффшорного аутсорсинга в Польше

Качество

Польские компании по разработке программного обеспечения, которые предлагают оффшорный аутсорсинг нанимать разработчиков, которые работают удаленно и имеют опыт производства высококачественного программного обеспечения. Мы считаем, что качество разработки программного обеспечения должно быть спланировано и реализовано в первую очередь . Причина этого утверждения ясна: всегда лучше сосредоточиться на качестве и предотвратить определенные ошибки, чем платить вдвое за исправление ошибок после развертывания.

Налоги и тарифы

Многие предприниматели могут рассматривать страны Центральной Европы, когда дело доходит до аутсорсинга из-за определенных налоговых или тарифных льгот. Некоторые уступки и послабления в налогах и тарифах могут способствовать экономии затрат, более дешевому импорту товаров и созданию более надежных ресурсов.

Если вы хотите узнать больше по этой теме, мы рекомендуем прочитать статью о Единых тарифах Европейского Союза, опубликованную Европейской Комиссией.

Опытные разработчики

ИТ-разработчики в Польше занимают первое место с точки зрения опыта программирования, когда они начинают свой профессиональный путь, согласно результатам опроса разработчиков Stack Overflow за 2017 год.Польские команды разработчиков программного обеспечения известны своей креативностью и амбициями, поэтому передача сложных и сложных проектов польским компаниям — правильный выбор.

Специализация

Вам не нужно быть экспертом в области информационных технологий, разработки веб-приложений или производства компьютеров. Оффшорный аутсорсинг предлагает доступность всех знаний, опыта и качества даже в самой узкой специализации. Вы только что нашли лучшую компанию в интересующей вас области и можете привлекать ее специалистов для работы на вас.

Гибкость

Аутсорсинг очень гибкий в плане оплаты — он достаточно простой: вы платите за то, что вам нужно — никаких дополнительных бонусов или ненужных расходов.

Контроль

Большим преимуществом офшоринга является то, что компания не теряет контроль над процессом разработки продукта или услуги. Некоторые процессы довольно хрупкие, зависят от времени и многие зависят от аутсорсинговой компании. В таких ситуациях офшоринг гарантирует, что к контролю и ответственности относятся серьезно и безопасно.

Затраты

Часто общая стоимость может быть решающим фактором при выборе более дешевой страны — в случае перевода на периферию в Польше достижимы и экономия, и высокое качество.

Экономия средств на капитальные затраты

Оффшорный аутсорсинг помогает дешевле нанимать профессионалов — сэкономленные средства можно использовать для увеличения капитальных вложений. Это означает, что вы тратите гораздо меньше денег при переводе в офшоринг. Вы можете направить средства на основную деятельность или капитальные вложения.В результате такое решение позволяет вам получать доход и дополнительную прибыль для роста и расширения на рынке с большим доходом.

Эффективность времени

Дело в том, что офшоринг означает работу с командой разработчиков программного обеспечения, находящейся на другом конце земного шара. Даже когда вы работаете из США, разница в часовых поясах не так уж и значительна. Исходя из нашего опыта: такая разница часовых поясов позволяет повысить эффективность: процесс разработки может выполняться быстрее — две отдельные команды разработчиков могут работать посменно 24/7.

Ресурсы:

Что такое аутсорсинг? В чем его достоинства и недостатки?

Аутсорсинг

Это может быть определено как закупка продуктов или услуг у внешнего продавца, поставщика или производителя. Аутсорсинг — это стратегический подход, который делает управление закупками проектов более тактическим подходом. Аутсорсинг может предложить большую гибкость бюджета и контроль.

Outsourcing позволяет организациям оплачивать только те услуги, в которых они нуждаются, тогда, когда они им нужны.Это также снижает потребность в найме и обучении специализированного персонала, привносит новые инженерные знания и снижает капитальные и операционные расходы. Например, частный домовладелец, которому нужно покрасить свой дом.

Он мог пойти и купить кисти, валики, строительные леса, лестницы и страховку, а затем рискнуть, что он может сделать достаточно хорошую работу — и не упасть с строительных лесов! Он также будет вынужден потратиться на покупку всего этого оборудования для задачи, которую ему нужно выполнять только раз в несколько лет.

Или он мог бы просто нанять подрядчика по покраске. Решение об аутсорсинге работает точно так же.

Типы аутсорсинговых отношений

1. Полная поставка

При таком подходе все продукты и услуги будут сохранены внутри компании. Команда проекта отвечает за все процессы и объем проекта.

2. Выборочный источник

Этот подход обеспечивает большую гибкость при выборе результатов процесса проекта, которые следует передать на аутсорсинг, а какие оставить внутренними.Хотя низкая стоимость является одним из преимуществ аутсорсинга и оффшоринга, целью должно быть повышение гибкости и качества.

3. Полный аутсорсинг

Этот подход применяется, если организация или проект приобретает все продукты или услуги из внешних источников. Управление аутсорсинговыми отношениями:

1. Аутсорсинг, который нельзя передавать на аутсорсинг

2. Выбор неправильного поставщика

3. Написание плохого контракта

4. Не обращая внимания на личные проблемы

5. Утрата контроля над аутсорсингом

6. Без учета скрытых затрат на аутсорсинг

7. Отсутствие планирования и выхода из стратегии

Преимущества аутсорсинга

1.Скорость и опыт:

В большинстве случаев задачи передаются на аутсорсинг поставщикам, специализирующимся в своей области. Поставщики, привлеченные на аутсорсинг, также имеют специальное оборудование и технические знания, в большинстве случаев лучше, чем те, что есть в аутсорсинговой организации. Фактически задачи могут быть выполнены быстрее и с более высоким качеством продукции. Это позволяет клиенту сосредоточиться на своей основной деятельности.

2. Концентрация на основных процессах, а не на вспомогательных:

Передача вспомогательных процессов на аутсорсинг дает организации больше времени для укрепления своего основного бизнес-процесса

3.Разделение риска:

Одним из важнейших факторов, определяющих результат кампании, является анализ рисков. Передача определенных компонентов вашего бизнес-процесса на аутсорсинг помогает организации переложить определенные обязанности на внешнего поставщика. Поскольку сторонний поставщик является специалистом, он лучше планирует ваши факторы снижения риска

4. Снижение операционных расходов и затрат на подбор персонала :

Аутсорсинг избавляет от необходимости нанимать сотрудников внутри компании; следовательно, можно в значительной степени свести к минимуму расходы на набор персонала и эксплуатационные расходы.Это одно из главных преимуществ оффшорного аутсорсинга.

Недостатки аутсорсинга

1. Риск раскрытия конфиденциальных данных: Когда организация передает на аутсорсинг услуги по кадрам, расчету заработной платы и подбору персонала, возникает риск раскрытия конфиденциальной информации компании третьей стороне.

2. Синхронизация результатов: В случае, если вы не выберете правильного партнера для аутсорсинга, некоторые из общих проблемных областей включают растянутые сроки доставки, нестандартное качество продукции и несоответствующее распределение обязанностей по категориям.Иногда эти факторы легче регулировать внутри организации, чем с привлечением стороннего партнера

3. Скрытые расходы: Хотя аутсорсинг в большинстве случаев является рентабельным, иногда скрытые расходы, связанные с подписанием контракта при подписании контракта через международные границы, могут представлять серьезную угрозу

4. Недостаточная ориентация на клиента: Внешний поставщик может одновременно удовлетворять потребности в экспертных знаниях нескольких организаций.В таких ситуациях поставщики могут не полностью сосредоточиться на задачах вашей организации

Учитывая все эти плюсы и минусы аутсорсинга, прежде чем обращаться к поставщику услуг, всегда рекомендуется специально определять важность задач, которые должны быть переданы на аутсорсинг. Для организации всегда выгодно рассмотреть преимущества и недостатки офшоринга, прежде чем фактически отдавать его на аутсорсинг.

Аутсорсинг: как это выглядит сегодня?

Многие компании используют аутсорсинг бизнес-процессов для ИТ-работы: обслуживание серверов, укомплектование персоналом службы поддержки, управление сетью и т. Д.Но чаще всего передаются на аутсорсинг ИТ-задачи, в которых инновации имеют решающее значение: разработка приложений возглавляет список с 64%. А приложения могут стимулировать огромное количество инноваций.

Ключевым моментом здесь является то, что аутсорсинг больше не является просто мерой экономии. Стоимость по-прежнему является важным фактором. Но компании переходят к модели взаимоотношений со своими поставщиками услуг аутсорсинга, которая предполагает более тесный контакт с поставщиками. Некоторые организации даже назначают внутренний персонал для управления отношениями с аутсорсингом в целях содействия инновациям.

Чтобы увидеть отличный пример современной схемы аутсорсинга, посмотрите, как Vodafone Spain изменила свою ужасающую репутацию в сфере обслуживания клиентов, не только наняв подрядчиков, но и установив с ними партнерские отношения.

Устранение недостатков аутсорсинга бизнес-процессов

Конечно, у аутсорсинга бизнес-функций есть и недостатки. Deloitte обнаружила, что многие компании обеспокоены безопасностью данных / информационными технологиями, потерей интеллектуальной собственности, соблюдением нормативных требований и другими серьезными проблемами.

Есть также некоторые опасения, что аутсорсинг действительно может снизить количество инноваций. Отказ от контроля может привести к проблемам с контролем качества. Расторжение контракта может повлечь за собой значительные штрафы.

И дело в том, что в течение длительного периода аутсорсинг может стоить больше, чем наем внутренних услуг. Эти затраты на рабочую силу могут быть компенсированы более высокой производительностью, но если потратить время и деньги на наем сотрудников, работающих полный рабочий день, то в долгосрочной перспективе это может принести больше пользы.

Однако даже с этими недостатками ясно, что выгоды от аутсорсинга часто стоят уплаты — вот почему некоторые из самых успешных компаний в мире продолжают ежегодно отдавать на аутсорсинг значительный объем работы.

Аутсорсинг может предложить возможности мирового класса

Хотя инновации — достойная цель, многие компании передают на аутсорсинг по более приземленной причине: устранение недостатков.

В быстро меняющейся технологической среде организациям необходим доступ к высокообразованной, квалифицированной рабочей силе. И держать эту рабочую силу в штате не всегда имеет смысл. Аутсорсинговые проекты означают, что компании всегда могут нанять подрядчиков с новейшими навыками.

Аутсорсинг разработки программного обеспечения и ИТ-работы может быть одним из преимуществ аутсорсинга: удовлетворение требований современного программного и аппаратного обеспечения стоит дорого, но аутсорсинг ИТ-услуг может помочь покрыть расходы.Аутсорсинговые компании обновляют собственное программное обеспечение и оборудование, позволяя компаниям (особенно малому бизнесу) воспользоваться преимуществами без значительных затрат.

И, как мы видели ранее, иногда у организаций просто нет персонала для выполнения нового проекта.

No related posts.