Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Как использовать это руководство

Это интеллектуальное руководство является отправной точкой для вас и вашего бизнеса, которую можно использовать в качестве базовой структуры. Эту основу я использовал для создания множества предприятий.

В зависимости от вашего продукта / услуги и отрасли вам нужно будет что-то добавить к этому руководству и по ходу дела вы сможете делать персональные заметки.

Он может и должен служить как новичкам, так и ветеранам, привлекаемым на аутсорсинг, в качестве отличного справочника, а также для того, чтобы вы снова и снова проходили этот процесс.

Это руководство начинается с Основы аутсорсинга . В этом разделе будет определено, что такое аутсорсинг, перечислены плюсы и минусы найма фрилансеров для определенных задач вашего бизнеса и определены конкретные задачи, которые могут быть «полезными» для аутсорсинга.

В следующем разделе, Стать более продуктивным , основное внимание будет уделено часто игнорируемому аспекту аутсорсинга: вашей текущей производительности и уровню организации. Подобно тому, как более крупные компании организуют и оптимизируют свою деятельность и бизнес-процессы перед автоматизацией и аутсорсингом, вам также необходимо лучше определить различные области вашего бизнеса и личные результаты.Это сэкономит ваше время, деньги и создаст прочную основу для успешного аутсорсинга.

Третий раздел, Как найти таланты , познакомит вас с новейшими и наиболее надежными платформами, которые были разработаны и используются миллионами предприятий с тех пор, как Тим Феррис впервые написал свою книгу. Я покажу вам, как определить потребности вашей компании, как составить убедительное описание должностных обязанностей для привлечения талантов мирового уровня и каков общий (рекомендуемый) процесс при поиске персонала.

Четвертый раздел, Процесс собеседования , более подробно расскажет о том, как проводить эффективные интервью. Поскольку вы, скорее всего, будете брать интервью у кого-то по телефону или через видеосервис, я укажу, какие качества вам следует искать, какие вопросы задавать и как настроить пробную фазу, чтобы убедиться, что обе стороны удовлетворены до того, как что-либо станет постоянным (если это то, что вы ищете. То же самое можно применить и к временным фрилансерам).

Пятый раздел, Процесс обучения , предоставит подробную информацию о том, как убедиться, что ваша внештатная команда понимает и выполняет задачи в определенные сроки и в соответствии с требуемыми спецификациями.

Шестой раздел, Общение с фрилансерами , познакомит вас с инструментами и процессами, чтобы гарантировать, что ваша удаленная команда выполняет качественную работу, а вы остаетесь на связи. Связь часто имеет самое большое значение в производительности и конечном результате.

Седьмой раздел — это Оплата вашей аутсорсинговой команде . Это даст вам отличное представление о том, сколько вы должны платить своим фрилансерам. В разделе также будет представлена ​​подробная информация о некоторых полезных платформах для онлайн-переводов денег для оплаты оффшорным фрилансерам.

Восьмой раздел, Масштабируйте вашу аутсорсинговую команду , предоставит вам средства и методы для быстрого увеличения вашей аутсорсинговой команды, обеспечивая при этом плавный процесс расширения.

Девятый раздел посвящен Process Design .Это поможет вам познакомиться с теорией разработки, построения и реализации эффективных бизнес-процессов, которые помогут сделать ваш бизнес более эффективным.

Последний раздел, Построение избыточных процессов , будет посвящен фактическому применению теории из последнего раздела, чтобы помочь вам создать процессы, которые упростят ваши операции и сделают возможной автоматизацию простых или повторяющихся задач.

————————————————–

Основы аутсорсинга

Каждой растущей компании необходимо постоянно нанимать рабочую силу.Однако внутренний найм может привести к более высоким расходам с точки зрения аренды офисных помещений, мебели, страхования, коммунальных услуг и затрат на рабочую силу.

Аутсорсинг — хорошая альтернатива внутреннему найму рабочей силы. Это позволяет свести расходы к минимуму, давая компании доступ к квалифицированной рабочей силе. В этом разделе рассказывается об основах аутсорсинга, его плюсах и минусах.

————————————————–

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг в бизнесе — это когда вы нанимаете консультанта, агентство, внешнего поставщика услуг или виртуального помощника фрилансера для выполнения некоторых задач вашего бизнеса или работы над конкретными проектами.

После Великой рецессии несколько компаний в Соединенных Штатах были вынуждены отдать на аутсорсинг команды, а также целые отделы, чтобы сэкономить деньги и свою прибыль.

Аутсорсинг может включать внештатных сотрудников, работающих неполный рабочий день, или подрядчиков, которые работают на вас полный рабочий день через консалтинговое агентство, агентство или внешнего поставщика услуг.

Аутсорсинг часто используется предприятиями любого размера, а также индивидуальными предпринимателями для управления большим объемом бизнеса и выполнения работы, требующей навыков, недоступных в организации.

В этой статье вы узнаете, как убедиться, что вы и ваш бизнес готовы передать на аутсорсинг различные компоненты ваших обычных операций или создать структуру аутсорсинга, которая позволит вам справиться с большей рабочей нагрузкой.

————————————————–

Что следует отдать на аутсорсинг?

Решая, какой процесс отдать на аутсорсинг, задайте себе три вопроса:

• Сэкономит ли это время?
• Снизит ли это расходы?
• Может ли фрилансер работать лучше?

В каждой компании есть определенные важные, но требующие много времени задачи, повторяющиеся по своей природе, такие как ввод данных, исследование конкурентов и построение базы данных.Их можно легко передать на аутсорсинг. Если вы можете нанять фрилансера для выполнения этих задач, у вас будет больше времени, чтобы сосредоточиться на основных сферах деятельности вашего бизнеса.

Другие задачи, такие как финансовый анализ и разработка веб-сайтов, требующие определенных навыков, также могут быть переданы на аутсорсинг специализированным агентствам или фрилансерам, если ваша команда не имеет для их выполнения.

————————————————–

Конкретные задания, которые можно передать на аутсорсинг

Как мы видели ранее, определенные задачи обладают фундаментальными характеристиками, которые делают их «хорошими» для аутсорсинга. Вот список вакансий, которые вы могли бы передать на аутсорсинг фрилансеру или внешнему поставщику услуг:

1. Социальные сети

Невозможно развивать свой бренд, поддерживать связь с аудиторией или находить клиентов без надежной стратегии социальных сетей.

Вы можете передать задачу создания и планирования публикаций в социальных сетях на ежедневной основе фрилансерам или виртуальным помощникам (VA). Они могут создавать отчеты на основе данных об эффективности и давать рекомендации. Ваш виртуальный помощник также может информировать вас о текущих потребительских тенденциях и обсуждениях в социальных сетях.Вы можете использовать эти данные, чтобы понять, движется ли ваш бизнес в правильном направлении или нет.

Задачи социальных сетей могут быть упущены из виду руководителями бизнеса, поскольку их важность не так важна, как управление учетными записями, разработка продуктов или продажи. Аутсорсинг ваших функций в социальных сетях может уделить этим задачам должное внимание.

2. Маркетинговые исследования

Фрилансеры могут проводить простые исследования по различным аспектам вашего бизнеса, например, определять потенциальных клиентов, находить отраслевые мероприятия, которые вы должны посетить, или собирать рыночные данные.

Такое исследование обычно утомительно и требует много времени. Если предприниматель тратит время и силы на исследование рынка, он не сможет сосредоточиться на ведении своего бизнеса.

Таким образом, эти задачи могут быть переданы на аутсорсинг выделенным внештатным ассистентам-исследователям, которые могут объединить данные исследования в компактные и простые для анализа отчеты.

3. Создание контента

Еще одно трудоемкое мероприятие, ведущее к созданию присутствия компании в Интернете, — это создание веб-сайта и блога компании.Чтобы обеспечить большую ценность для потенциальных клиентов, компаниям необходимо вкладывать средства в создание регулярных блогов, статей и инфографики.

Если вы не хотите инвестировать в специальную команду по созданию контента внутри компании, наймите фрилансеров для написания и редактирования контента в блоге вашей компании. Ваши функции SEO и SEM также могут быть переданы на аутсорсинг.

4. Финансы и бухгалтерский учет

Первыми процессами, которые компании отдавали на аутсорсинг, были финансы и бухгалтерский учет. Теперь многие компании передают на аутсорсинг даже весь свой финансовый отдел, поскольку внешнее агентство или консалтинговое агентство может предоставить дополнительную экспертизу по стратегическим функциям, таким как бюджеты, прогнозы и внутренний аудит.

Согласно исследованию Ovum, наиболее распространенными услугами, которые передаются на аутсорсинг в области бухгалтерского учета, были расчет заработной платы, кредиторская и дебиторская задолженность.

5. Персональный помощник

Ваш виртуальный персональный помощник может выполнять все ваши повседневные задачи, такие как планирование встреч, ответ на звонки или бронирование авиабилетов. Это даст вам больше свободного времени для поддержания здорового баланса между работой и личной жизнью, даже если повседневные задачи выполняются эффективно.

6.Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов долгое время была синонимом аутсорсинга. По мере роста бизнеса ему требуются более крупные представители службы поддержки для связи с вашими клиентами и решения проблем. Если это штатная команда, такое регулярное расширение сопряжено с дополнительными операционными расходами. Когда вы передаете свои потребности в обслуживании клиентов внешнему агентству, вы можете повысить удовлетворенность потребителей, не неся огромных затрат.

7. Управление персоналом

Почти половина всех предприятий в настоящее время передают свой отдел кадров на аутсорсинг.

Эти внешние агентства или RPO (аутсорсинг процесса найма) помогают стартапам нанимать таланты. Благодаря их опыту службы RPO могут обеспечить низкую текучесть кадров. Эти службы просматривают резюме, проводят собеседования с потенциальными кандидатами и составляют список подходящих специалистов для вашей компании.

В зависимости от типа вашего бизнеса вы можете отдать на аутсорсинг различные процессы вашего бизнеса.

Чтобы помочь вам принять лучшее решение, вот несколько плюсов и минусов аутсорсинга.

————————————————–

Каковы плюсы и минусы аутсорсинга?

Аутсорсинг дает много преимуществ. Возможно, вам не удастся сократить свою рабочую неделю до четырех часов, но вы заметите прирост:

• Рост вашего дохода
• Снижение затрат
• Повышение производительности и повышение качества
• Повышение гибкости кадрового обеспечения

Аутсорсинг также позволят вам сосредоточиться на основной деятельности и повысить общую эффективность.

Но есть и недостатки.

Подробно вы можете увидеть все здесь: Плюсы и минусы аутсорсинга

————————————————–

Как избежать распространенных ошибок при аутсорсинге?

Аутсорсинг может быть непростым делом, и когда вы впервые идете по этому пути, вы неизбежно совершаете некоторые ошибки новичка. В прошлом я потерял более 10 000 долларов из-за ошибок аутсорсинга.

Вот несколько распространенных ошибок аутсорсинга, на которые следует обратить внимание, прежде чем вы решите нанять удаленную команду.

Не сокращайте расходы для критических задач

Как упоминалось ранее, аутсорсинг — отличный способ сократить расходы. Однако у найма дешевых талантов есть и обратная сторона. Низкооплачиваемый фрилансер сильно повлияет на качество продукции. Если вы занимаетесь программным обеспечением, вам не следует нанимать самого дешевого инженера-фрилансера. Поскольку критически важная часть вашего бизнеса зависит от инженеров, разумно нанять лучших специалистов, которые могут надежно выполнить все задачи.

С другой стороны, такие задачи, как создание базы данных продаж, могут стать областью, в которой вы как предприниматель можете сократить расходы.

Вы должны тщательно решить, где сократить расходы, чтобы вы могли увеличить свой бюджет на аутсорсинг, не подвергая риску важные области вашего бизнеса.

Пробный запуск

Еще одна ошибка, которую допускают предприниматели при аутсорсинге, — это недостаточные знания о задаче, которую вы передаете на аутсорсинг. Вам не обязательно быть экспертом в этом наборе навыков, но вы должны знать достаточно о своей должности, чтобы иметь возможность оценить компетенцию агентства или фрилансера.

После собеседования с квалифицированным кандидатом запустите пробный запуск, где вы дадите ему небольшое задание, чтобы увидеть, как он работает и могут ли они выполнить задание в соответствии с вашими требованиями.Это может занять дополнительное время и деньги заранее, но позже это избавит вас от многих проблем, так как вы наняли бы компетентного специалиста.

Дайте подробные инструкции

Если вы оставите проекты или задачи на усмотрение вашей аутсорсинговой команды, они могут никогда не быть завершены в соответствии с вашими спецификациями, или может потребоваться много попыток для достижения ваших требований.

Чтобы избежать неправильного толкования, при передаче работы на аутсорсинг будьте как можно более конкретными и подробными. Например, если вы хотите создать логотип, отправьте примеры 10 понравившихся вам дизайнов с объяснением того, что вам нравится в каждом дизайне.Затем расскажите внештатному дизайнеру о своем видении логотипа и попросите его сделать что-нибудь из этих конкретных описаний.

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, — всегда устанавливать четкие крайние сроки для каждой задачи. У вашего фрилансера будут другие обязательства, и без четких сроков другие проекты могут иметь приоритет над вашим.

Общайтесь часто

Плохое общение является корнем всех ошибок аутсорсинга. Если вы будете общаться с фрилансером четко, четко и часто, вы сможете избежать большинства вышеупомянутых ошибок.

Попросите вашего фрилансера в конце каждого дня присылать вам электронное письмо с отчетом о ходе выполнения проекта. Отчет может состоять всего из одного предложения, но он гарантирует, что вы будете знать, насколько далеко продвинулся проект. Они также должны проинформировать вас о проблемах, с которыми они столкнулись, и о том, что им нужно от вас для выполнения задачи.

Кроме того, каждую неделю устраивайте видеочат. Общение лицом к лицу не менее важно для установления взаимопонимания с вашими фрилансерами.

————————————————–

Как стать более продуктивным

Если вы не более продуктивны, вы не сможете сделать кого-то еще более продуктивным.Повышение производительности поможет вам разработать эффективные процессы передачи части вашего бизнеса на аутсорсинг.

————————————————–

Удвоение собственной продуктивности

Чтобы (как минимум) удвоить свою продуктивность, вам нужно сделать 3 конкретные вещи. Это:

1. Ритуализация
2. Планирование
3. Фокус состояния потока

Мы собираемся пройти каждый из них индивидуально.

————————————————–

Ритуалы установки

Ритуал — это нечто настолько распространенное в нашей жизни, что мы просто делаем его, не задумываясь об этом.

Чтобы добиться максимальной продуктивности, вам необходимо создать свой собственный утренний ритуал. Сейчас начать будет труднее всего, но как только вы начнете действовать, это превратится в привычку и станет для вас естественным.

Вот несколько лучших способов убедиться, что вы готовы к утреннему ритуалу:

• Хороший завтрак.
• Составление списка задач, которые вы хотите выполнить, на бумаге или в программе для управления временем.
• Определите свою 1 крутую цель на день и убедитесь, что вы начинаете с нее.
• Не проверяйте электронную почту сразу — это сильно мешает продуктивности любого рода.

————————————————–

Эффективное планирование

Вам нужно не только планировать свой день, неделю, месяц, но и следующие 3 месяца. Это поможет вам определить не только то, достигаете ли вы своих больших целей, но и насколько эффективно вы это делаете.

Я использую 3 инструмента, чтобы составить план моего планирования.

1. Программа для управления временем, такая как Time Doctor.
2. Цифровой календарь, например Google Calendar или iCal.
3. Ежеквартальная доска (см. Ниже)

Поместите на нее основные вехи на следующий квартал и поместите их на очень видном месте.

Эти 3 инструмента помогут вам никогда больше не пропустить сроки и помогут визуализировать, что вам нужно сделать.

————————————————–

Определите цели

Запишите свои самые большие цели на следующие 4 месяца.

Неважно, насколько они сумасшедшие — вам просто нужно выделить несколько минут и все это записать.

————————————————–

Установите контрольные точки

Теперь, когда у вас есть несколько целей, вам нужно соединить их и разбить на серии контрольных точек.

1. Краткое руководство по аутсорсингу (7 дней)
2. Заполните разделы руководства (30 дней)
3. Спросите мнение рекомендательных клиентов (7 дней)
4. Внесите соответствующие правки (7 дней)
5. Подготовьте маркетинговые материалы (7 дней)
6. Руководство по запуску (1 день)

Взяв на себя ответственность за более мелкие этапы достижения общей цели, вы сможете достичь большего и почувствовать мотивацию и продуктивность, чтобы продолжать работу.

Pro Tip:

Чтобы действительно работать продуктивно, вам нужно выяснить, сколько времени, по вашему мнению, вам понадобится, а затем сократить его на 25%.

Действие:

Обязательно установите контрольные точки и выделите определенное количество времени для выполнения каждой из них. Добавьте эти вехи в свой календарь.

————————————————–

Фокус в состоянии потока

Это может показаться действительно сложным, но это не так.

Удивительно, сколько людей думают, что они действительно продуктивны, но не имеют представления, сколько времени они тратят на что-то.

Фокус на состоянии потока — это термин, придуманный Михаем Чиксентмихайи, который предполагает, что люди наиболее счастливы и, следовательно, наиболее продуктивны, когда они находятся в потоке непрерывной концентрации и погружения.

Хотя все немного разные, вы можете добиться лучшего состояния потока, выполнив следующие действия:

• Отделите свое рабочее пространство от социального пространства — это может быть что угодно, от закрытия двери до случайного места на диване. где ты только работаешь.
• Наличие таких инструментов, как Time Doctor, которые позволяют сосредоточиться на том, что вы делаете, или которые буквально блокируют вам переход на другие сайты, такие как Facebook.
• Методология также важна для эффективного выполнения задач. Заранее составьте план о том, как именно вы собираетесь решать задачу. Запиши это. Это может показаться немного избыточным, но это позволит вам визуализировать, как вы выполняете задачу, и заранее убедиться, что у вас есть все необходимое для ее выполнения.
• Подробности — простая заметка о встрече не должна состоять только из имени человека в соответствующем временном интервале в вашем календаре. Что-то вроде: «Встреча с Дэвидом по скайпу в 10 утра, чтобы обсудить тайм-менеджмент. Его имя в скайпе — 1234 ».

Действие:

Попытайтесь добиться фокуса состояния потока, читая это руководство.

Быть в комфортной обстановке, иметь все необходимое для работы, а затем приступать к работе.

————————————————–

Как найти таланты

Первый способ передать бизнес-деятельность на внешний подряд — сохранить компания, предлагающая аутсорсинговые услуги.У этих компаний есть штатные сотрудники, которые будут работать над вашими проектами. Примерами являются компании BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) для аутсорсинга низкоуровневых задач, KPO (аутсорсинг процессов знаний) для аутсорсинга более специализированных задач, компании, предоставляющие программное обеспечение, компании цифрового маркетинга, дизайнерские агентства и так далее.

Однако большинство из этих компаний будет работать только с крупными компаниями и будет довольно дорого. Например, большинству цифровых агентств потребуется гонорар в размере не менее 5000 долларов в месяц, а большинству BPO потребуется не менее 20 000 долларов в месяц.

Следовательно, если у вас нет бюджета на содержание компании, вам нужно будет отдать аутсорсинг отдельным фрилансерам.

Аутсорсинг для фрилансеров дает вам очень продуктивных людей по очень конкурентоспособной цене, но для этого требуется немного работы и структуры, чтобы найти подходящего человека для вашей компании.

В этом разделе будут рассмотрены три основных аспекта поиска фрилансера.

Мы поможем:

• Платформы для поиска наиболее квалифицированных специалистов для ваших нужд
• Лучшие страны для привлечения талантливых внештатных сотрудников
• Как составить эффективное описание должности

———————————— —————–

Где найти талантливых фрилансеров

Upwork

Upwork — самая популярная платформа для найма фрилансеров.На Upwork также есть множество небольших агентств. Веб-сайт поможет вам нанять профессионалов для обслуживания клиентов, веб-разработки, бухгалтерского учета и многого другого. Какими бы ни были ваши требования, создайте список вакансий и найдите наиболее подходящих работников среди кандидатов.

Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Upwork, чтобы узнать больше о платформе.

Fiverr

Fiverr — это крупнейший в мире онлайн-рынок услуг. Вы можете изучить их рынок, чтобы найти фрилансеров для развития вашего бизнеса.Найдите людей для любого процесса, который вы хотите передать на аутсорсинг. Вы можете найти профессионалов в области цифрового маркетинга, графики и дизайна, видео и анимации и многого другого. Независимо от названия веб-сайта, рассчитывайте заплатить более 100 долларов за любую задачу с разумными стандартами качества.

Статья по теме: Upwork vs Fiverr: особенности и преимущества обеих платформ

FreelanceMyWay

Наем фрилансера часто может быть большим риском. Трудно сказать, соответствуют ли они требованиям.К счастью, FreelanceMyWay тщательно проверяет биографические данные фрилансеров, прежде чем им будет разрешено указывать себя на сайте. Эта платформа позволяет вам передать вашу веб-разработку, создание контента, маркетинговые проекты и многое другое на аутсорсинг. Они даже предоставляют возможность платить вашим фрилансерам только после того, как они достигнут своих заранее поставленных целей.

Mechanical Turk

Mechanical Turk действительно отлично подходит для очень небольших задач (обычно менее 5 минут), и вы можете быстро вернуть данные.Например, если у вас есть опрос, вы можете получить сотни ответов в течение нескольких часов по пенни каждый.

————————————————–

Где найти виртуальных помощников

Хотя вышеперечисленные платформы позволяют нанимать фрилансеров для конкретных проектов, существуют и другие платформы для поиска виртуальных помощников. . Вот несколько платформ, на которых вы можете нанять VA:

VASumo

VASumo поможет вам передать ваши наиболее трудоемкие задания обученным и квалифицированным помощникам.Сервис напрямую предоставит вам опытного виртуального помощника. Некоторые вакансии, которые вы можете передать на аутсорсинг, включают веб-разработку, графический дизайн, бизнес-администрирование и цифровой маркетинг.

Prialto

Виртуальные помощники также могут использоваться для решения основных исполнительных задач. Prialto позволяет нанять опытных помощников, которые могут помочь в развитии вашего бизнеса. Их ВА могут помочь вам в управлении отношениями, продажами и тайм-менеджменте.

WorldWide101

Worldwide101 специализируется на создании квалифицированных, надежных и высококачественных виртуальных помощников.Большинство их VA говорят на нескольких языках, поэтому вы можете получить доступ к местному опыту и выйти на новые рынки. Они помогут вам в управлении проектами, управлении социальными сетями, многоязычном обслуживании клиентов и многом другом.

Чтобы узнать о дополнительных возможностях и подробных обзорах, ознакомьтесь с нашей статьей о ведущих компаниях виртуальных помощников.

————————————————–

Лучшие страны для аутсорсинга

Вот 7 основных стран, в которых вы можете найти высококачественных, но разумных фрилансеров.

1. Индия

Согласно 2017 A.T. Индекс местоположения Kearney Global Services, Индия — лучший вариант для аутсорсинга вашего бизнеса. Индийские BPO обслуживают 56% мировых бизнес-процессов, передаваемых на аутсорсинг.

За пределами США в Индии больше всего говорящих по-английски. Отсутствие языковых и коммуникативных барьеров делает Индию привлекательной для аутсорсинга. В Индии самый большой в мире резерв технических и профессиональных талантов. Ежегодно в штат пополняется 3,1 миллиона выпускников, что дает вам доступ к высокообразованной рабочей силе.

Вот некоторые ключевые процессы, которые вы можете передать на аутсорсинг в Индию:

• Обслуживание клиентов
• Ввод данных
• Инженерные консультации
• Финансовые и бухгалтерские услуги
• Разработка программного обеспечения
• Создание контента
• Веб-аналитика

2. Мексика

IT-индустрия Мексики добивается значительных успехов и становится конкурентоспособной на мировом рынке. Мексика является южным соседом крупнейшей экономики мира, и из-за ее близости к США, схожего часового пояса и простоты путешествий американцам удобнее путешествовать и посещать регулярные встречи, а также лично взаимодействовать со своим программным обеспечением. партнеры (например, Scio)

В настоящее время предприятия находят более квалифицированную рабочую силу для высокотехнологичного производства в Мексике.

Будучи участником Североамериканского соглашения о свободной торговле (НАФТА), Мексика предлагает более высокий уровень защиты интеллектуальной собственности по сравнению с другими странами, которые также предлагают низкую стоимость рабочей силы. Кроме того, нет ограничений на поездки между США и Мексикой.

Вот некоторые решения для разработки программного обеспечения, которые вы можете передать на аутсорсинг в Мексику:

• Разработка программного обеспечения на заказ
• Веб-разработка
• Мобильная разработка
• Облачная и SaaS-разработка

3.Малайзия

Малайзия — третье по популярности место для аутсорсинга после Индии и Китая. Несмотря на свою долю рынка в 1,7% в Азиатско-Тихоокеанском регионе, сильное руководство, ориентированное на бизнес, делает его центром для иностранных инвестиций.

Страна сосредоточила внимание на информационной безопасности, минимальном таможенном контроле, привлекательных налоговых льготах, ослаблении валютного контроля и привлекательных стимулах для НИОКР.

В Малайзии большое количество выпускников получают степень бакалавра со специализацией в области маркетинга, бухгалтерского учета и финансов.Малазийские фрилансеры имеют доступ к высокоскоростному широкополосному и волоконно-оптическому соединению, что обеспечивает безупречные и бесперебойные условия работы.

Вот некоторые из бизнес-процессов, которые вы можете передать на аутсорсинг в Малайзию:

• Финансовые и бухгалтерские услуги
• Рекрутинговые услуги
• Служба поддержки клиентов
• Исследование рынка
• Аналитика данных

4. Филиппины

Заняли 7-е место в рейтинге По индексу местоположения глобальных служб Филиппины обогнали Индию как ведущую страну центров обработки вызовов.

Что отличает Филиппины от других стран, так это высокий уровень грамотности и прекрасные коммуникативные навыки. Низкая стоимость жизни в стране позволяет нанимать филиппинских фрилансеров за небольшую часть расходов в США или Западной Европе. Государственные инвестиции в инфраструктуру ИТ-процессов и управления бизнес-процессами также увеличились с годами.

Вот некоторые из ключевых процессов, которые вы можете передать на аутсорсинг на Филиппинах:

• Услуги колл-центра
• Ввод данных
• Графический дизайн
• Разработка программного обеспечения
• Персональная помощь

5.Болгария

В Болгарии самая низкая зарплата среди стран ЕС — около 235,62 евро в месяц, что делает этот вариант экономически эффективным. Многие лидеры европейского бизнеса предпочитают отдавать на аутсорсинг в Болгарию, поскольку она расположена в 2 часах езды (по воздуху) от всех крупных европейских столиц. Персонал Болгарии обладает отличными коммуникативными навыками: 85% населения свободно владеют английским языком, а еще 45% рабочей силы свободно владеют иностранным языком.

Вот некоторые процессы, которые вы можете передать на аутсорсинг в Болгарию:

• Решения B2B
• Управление отношениями на заказ
• Разработка программного обеспечения / приложений

6.Бразилия

Бразилия в настоящее время занимает пятое место в рейтинге местоположений глобальных служб. Он известен как «центр разработки программного обеспечения», в котором несколько городов предоставляют глобальные услуги.

Технические колледжи страны находятся на высшем уровне, и несколько компаний открыли офисы недалеко от крупных университетских городков для новых талантов.

Низкая стоимость жизни в Бразилии и низкий курс обмена иностранной валюты по сравнению с долларом США делают Бразилию привлекательным вариантом аутсорсинга. Многие компании сообщают о низкой текучести кадров при найме бразильцев на аутсорсинг.

Вот некоторые процессы разработки ИТ, которые вы можете передать на аутсорсинг в Бразилию:

• Управление хранением
• Поддержка оборудования
• Разработка приложений

7. Украина

Украина — лидер разработки программного обеспечения в регионе Восточной Европы. Страна входит в рейтинг Forbes стран с наибольшим количеством выпускников инженерных специальностей. Актуальное образование помогает украинским разработчикам решать даже самые сложные задачи.

Страна занимает 2-е место в Восточной Европе по количеству разработчиков (165 000+).Они работают в более чем 11 900 IT-компаниях.

Украина была названа Global Sourcing Association (GSA) «дестинацией года для офшоринга». Ставки на аутсорсинг услуг веб-разработки в Украине составляют 25-40 долларов, а качество кода и креативность украинских разработчиков находятся на уровне их американских коллег.

Вот некоторые из ключевых процессов, которые вы можете передать на аутсорсинг в Украину:

• Разработка программного обеспечения на заказ
• Веб-разработка
• Мобильная разработка
• Создание контента
• Веб-аналитика
• Разработка облачных и SaaS-приложений
• Инженерное консультирование
• Графический дизайн

————————————————–

Процесс найма фрилансера

Теперь мы перейдем к фактическому процессу привлечения этого фрилансера с помощью различных платформ.

На Upwork вам нужно будет создать профиль, чтобы зарегистрировать свою компанию. Затем вы захотите загрузить описание своего проекта на сайт и дождаться ставок.

У Механического турка все происходит довольно быстро. Вам необходимо зарегистрироваться, определить задачу, а затем отправить ее в сеть, где несколько человек все «выполнят» задачу.

С Fiverr вам нужно будет зарегистрироваться, просмотреть сотни профилей фрилансеров и выбрать наиболее подходящий.

Действие:

Выберите, с кем вы хотите работать, и действуйте.

Выберите тип аутсорсинга, который вам нужен, и зарегистрируйтесь на предпочитаемой платформе.

————————————————–

Как написать объявление о вакансии

После того, как вы зарегистрируетесь на платформе вакансий для фрилансера, вы должны создать эффективный пост о вакансии, который сможет привлечь внимание. Вот как это сделать:

Business Information

Прежде чем писать объявление о вакансии, выделите время, чтобы написать описание своей компании на различных платформах найма фрилансеров.Когда потенциальный фрилансер находит много объявлений о внештатных проектах, он полагается на информацию, предоставленную каждой компанией, чтобы выяснить, какой проект и компания им лучше всего подходят. Если вы хотите выделиться среди конкурентов, используйте описание своего бизнеса, чтобы объяснить им, почему они должны работать на вас.

Вам необходимо объяснить, чем занимается ваша компания, какого типа клиентов вы обслуживаете и какие продукты и / или услуги вы предлагаете.

Описание вакансии

Описание вакансии не столько помогает вам найти людей, которые вам нужны, сколько отфильтровывает людей, которые вам не нужны.На таких сайтах, как Upwork, вас найдут люди, которые вам нужны.

Итак, давайте начнем с некоторых ключевых моментов, касающихся должностных инструкций:

• Длинные и узконаправленные описания не работают так хорошо, как вы ожидаете, при аутсорсинге талантов, особенно на Филиппинах. Они даже не подадут заявку, если есть хотя бы один предмет, который, по их мнению, они не соответствуют (например, 4 года разработки Ruby, когда у совершенно квалифицированного кандидата только 3).
• Не говорите расплывчато — такие вещи, как «увлечены успехом», «умеют хорошо работать с другими».«Отложите только требуемые действия. Делайте это ясно и кратко — 3 балла идеально подходят для привлечения людей, и вы можете отфильтровать их позже.
• Отсутствие контактной информации и шкалы выплат — многие фирмы не учитывают шкалу выплат, надеясь привлечь на свою сторону кандидатов во время собеседования, но в конечном итоге вы потеряете все время и расстроитесь. Если вы можете позволить себе только 20 тыс. В год на штатного фрилансера, скажите об этом в самом начале.
• Используйте уловку с кодовым словом — я проделывал это несколько раз, чтобы действительно помочь отфильтровать потенциальных кандидатов и быстро выявить лаконичных и внимательных.Где-то в середине описания должности попросите их ответить электронным письмом, в теме которого указано ваше кодовое слово. Таким образом, вы можете войти в свой почтовый клиент и настроить фильтр для просмотра только новых писем, содержащих ваше ключевое слово в строке темы.

Action:

Следуйте приведенным выше советам, чтобы составить конкретную спецификацию вакансии, которая позволяет подавать заявки широкому кругу соискателей.

————————————————–

Процесс выбора

В этом разделе я проведу вас через фактический процесс отбора и собеседования, а также то, что нужно искать во всех кандидатах, которые вы получили из последнего раздела.Многие из этих пунктов также будут полезны, если вы решите сохранить агентство. Вы можете использовать эти советы, чтобы проверить людей, которых внешний поставщик услуг или агентство предлагает оставить в вашей аутсорсинговой команде.

Поскольку есть большая вероятность, что все ваши собеседования будут проходить по телефону или через видеочаты, я также покажу вам, как определить правильные характеристики, для которых вы хотите нанять, а также какие хорошие вопросы нужно задать своим собеседникам. .

————————————————–

3 качества, на которые следует обращать внимание

Три основных качества, которые вы хотите быстро определить в идеальном кандидате, — это ориентированность на действия, надежность и уровень навыков. .(Они расположены в порядке важности)

Ориентация на действия

Это можно увидеть на начальном этапе тестирования. Я бы предпочел, чтобы кто-нибудь показал мне, как они облажались, чем ничего не сделал в ожидании указаний. Так что дайте людям свободу действовать, даже если конечный результат не совсем такой, как вы ожидали, потому что с привлеченными специалистами вы оба будете работать по разным графикам, и вы не хотите, чтобы они ждали, когда вы подключитесь к сети, чтобы исправить ошибку. небольшая проблема или дать больше направления.

Надежность

Наблюдайте за новыми членами вашей команды во время их тестового периода. Опять же, такие инструменты, как Time Doctor или ClickUp, могут указать, какая часть рабочей нагрузки выполняется.

Уровень квалификации

Это можно определить довольно быстро во время первоначального собеседования или практического теста. Проверьте кандидата, выполнив несколько быстрых заданий в разных областях.

————————————————–

Этапы процесса собеседования

Есть 3 основных фазы процесса собеседования.

Начальное тестирование

Это самый быстрый способ отфильтровать кандидатов. Пройдите им начальный тест, и вы сразу увидите, кто серьезно настроен на работу. Он должен длиться час, и вы должны убедиться, что у них есть 48-часовое окно для его завершения (чтобы компенсировать разницу во времени).

Самое важное, что нужно искать — это уточняющих вопросов . Может показаться, что это противоречит качеству «Выполнено действие» из последней задачи, но иногда необходимо задавать вопросы.

Вот пример теста, который я бы дал графическому дизайнеру. (Я называю это тестом gif !)

Привет, я добавил изображение в формате PSD и хотел бы, чтобы вы внесли следующие изменения.

• Измените цвет изображения на красный
• Превратите изображение в .png
• Отправьте его обратно через 48 часов.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужны разъяснения, ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШИТЕ МНЕ.Если вы ничего не понимаете в этой задаче, вам нужно уточнить их у меня перед началом теста.

Рад видеть, как у вас дела!

Лиам

Итак, кажется, довольно простой тест. Однако (и это суть теста) я не отправляю кандидату PSD, я отправляю им GIF.

Это сделано специально, потому что успешный кандидат:

• Попросит файл .psd изображения, так как было бы очень сложно выполнить упражнение с.формат gif.
• Они просили разъяснений по поводу «красного» или предлагали мне несколько различных вариантов.

Отличный кандидат отправит мне письмо по электронной почте, попросит разъяснений и сможет пройти этот тест менее чем за 5 минут. Кандидат, который этого не делает, может потратить остаток дня на то, чтобы внести изменения в .gif (который нельзя редактировать) или создать совершенно новое изображение. И то, и другое заняло бы гораздо больше, чем 5 минут.

Pro Tip:

Вам нужны люди, которые скажут вам, когда вы ошибаетесь

Смысл теста — увидеть, будут ли кандидаты задавать вопросы и исправят ли вас, когда вы ошибаетесь

Action:

Придумайте тест

Придумайте собственный тест для вашей конкретной должности.Сделайте тест очень простым и пусть ваши кандидаты попробуют его. Если это больше часа, платите им за их время.

————————————————–

Вопросы для собеседования

После того, как кандидаты прошли начальную стадию тестирования, нам нужно провести собеседование с этими кандидатами. Это можно сделать через платформу или через Skype. Если вы просто заинтересованы в выполнении небольшого задания или проекта, то этот этап не обязательно нужен, но если вы ищете долгосрочного найма, он очень важен.Вы ищете несколько важных вещей.

Есть ли у них собственный компьютер и стабильное интернет-соединение?

Слышен ли во время разговора фоновый шум? В таком случае они могут работать в интернет-кафе, которое обычно не работает.

Уверены ли они в своих ответах? Могут ли они правильно говорить по-английски? (критично, если они пишут контент или общаются с клиентами)

Возможные вопросы:

• Можете ли вы рассказать мне о своем опыте работы? Как, по вашему мнению, (x) может помочь вам с вакансией, которую мы предлагаем?
• Как вы относитесь к самостоятельной работе? Вы можете привести мне пример, когда вам приходилось принимать решение независимо от руководства, и как оно обернулось?
• Можете ли вы привести несколько примеров того, как вы что-то предприняли? Как все вышло?
• У вас есть опыт работы в виртуальных командах? Как вам нравится работать виртуально vs.работаешь в офисе?
• Сказать людям, что они неправы, если вы в это уверены, действительно важно для нас. Можете ли вы привести мне пример, когда вы сказали своему боссу / менеджеру, что они ошибались? Как это работает?
• Можете ли вы назвать три вещи, которые, по вашему мнению, вы могли бы улучшить (компания / веб-сайт)?

Действие:

Проведите как минимум три собеседования

Убедитесь, что вы провели как минимум 3 собеседования с 3-мя кандидатами, которые вам действительно нравятся. В идеале все они должны быть фантастическими кандидатами на бумаге.

————————————————–

Стадия пробного

К этому моменту вы должны были протестировать кандидатов, провести с ними собеседование, и теперь у вас есть 2–3 кандидата, которые, по вашему мнению, могут быть подходящими. хорошо подходит. У вас может быть даже один кандидат, который, по вашему мнению, является победителем, и вы хотите сразу нанять этого человека, бороться с этим побуждением.

На тестирование и первоначальное собеседование обычно приходится только 10% кандидатов, подходящих для этой должности, поэтому я предлагаю вам попробовать то, что я называю «собеседованием в реальном мире».«Вы собираетесь взять этого человека (я всегда предлагаю вам попробовать двоих или больше) на день работы.

Отслеживайте их с помощью какого-нибудь программного обеспечения для отслеживания, например Time Doctor, и давайте им все те же задачи. Результаты почти всегда удивляют. Я буду видеть некоторых кандидатов, которые не кажутся самыми сильными кандидатами во время собеседования, которые работают невероятно хорошо, а кандидаты, у которых, кажется, есть все правильные ответы во время собеседования, ужасно работают в этом процессе. По завершении рабочего дня посмотрите на обоих кандидатов и примите решение.

Действие:

Попробуйте пройти реальное собеседование с двумя или более кандидатами

Убедитесь, что у вас есть хотя бы один день на испытание кандидатов. Убедитесь, что вы также платите им за их время.

————————————————–

Распространенные заблуждения при найме

Начав поиск фрилансера, держитесь подальше от этих распространенных заблуждений, которые могут повлиять на процесс найма:

Дешевый талант = качественная работа

Некоторые предприниматели нанимают фрилансеров по самым низким ценам, но ожидают того же качества работы, которое вы получаете от дорогих фрилансеров.

Плата по более низкой ставке может показаться хорошим финансовым решением в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной перспективе она всегда обходится дороже, когда ваш низкооплачиваемый фрилансер выполняет работу низкого качества или не выполняет проекты вовремя. Лучше потратить несколько долларов, чтобы в вашей команде были лучшие люди.

Найм только одного фрилансера

Может показаться, что нанять одного виртуального помощника для выполнения всей вашей работы проще, чем содержать команду фрилансеров, занимающихся различными аспектами вашего бизнеса.Однако это рискованная ситуация, потому что ваш одинокий помощник врача может уйти в любой момент. Затем вам придется искать новых фрилансеров, соответствующих их роли.

Если вы нанимаете виртуальных помощников для выполнения различных задач, у вас будет больше возможностей заменить одного помощника другим. Вам также будет полезно нанять специализированных VA или фрилансеров для выполнения конкретных задач.

Наем фрилансеров в качестве временных

Многие предприниматели нанимают фрилансеров в качестве временной рабочей силы для выполнения одного проекта. Однако наем фрилансеров на долгосрочной основе может не только помочь вам быстрее расширяться, но и обеспечить более высокий уровень приверженности со стороны этого фрилансера, поскольку он знает, что этот клиент будет давать ему работу в течение значительного периода времени.Долгосрочные контракты с фрилансерами также гарантируют вам лучшее качество и приоритет от фрилансера.

————————————————–

Процесс обучения

Эффективная система обучения необходима для обеспечения того, чтобы ваша команда была привлечена к аутсорсингу. может понять и выполнить задачи в установленные сроки и в соответствии с необходимыми спецификациями.

Все крупные компании, передающие свои проекты BPO или KPO на аутсорсинг, проводят свои оффшорные команды через регулярные формальные программы обучения.Вы должны сделать то же самое, если хотите, чтобы ваша команда обеспечивала высокое качество и продуктивность.

Вот несколько способов обучения членов вашей команды:

————————————————–

Проведение видеоконференций

Видеочат — отличный способ представиться вашей команде. Вы можете провести с ними виртуальную экскурсию по своему офису, познакомить их с коллегами и пообщаться с ними лицом к лицу.

Вы можете использовать видеоконференцсвязь, чтобы показать вашему фрилансеру точные характеристики задачи.Однако фрилансеры из стран с плохой пропускной способностью интернета могут столкнуться с трудностями при использовании распространенных платформ, таких как Skype или Google Hangouts. В таких случаях используйте сервисы видеочата, такие как Agora.io, которые обеспечивают четкое и четкое изображение в ситуациях с низкой пропускной способностью.

Получите максимум удовольствия от тренировок по видеочату, записав их для использования в будущем. Вы можете использовать отснятый материал сеанса для создания пошаговых руководств, ответов на часто задаваемые вопросы и других материалов, которые помогут вашей команде, работающей на стороне.

————————————————–

Создание учебного пособия

Создание всеобъемлющего документа, в котором подробно описаны все процессы и инструкции, может показаться трудоемким.Но в долгосрочной перспективе это эффективный метод. Руководство по обучению исключает возможность повторения инструкций по обучению для каждого нового фрилансера, который присоединяется к вашей команде. Если у вашего внешнего агентства или у фрилансера возникнут вопросы, они могут обратиться к руководству по обучению.

Вы можете разместить этот документ на платформах обмена файлами, таких как Google Drive, Dropbox и т. Д.

Ваше учебное руководство должно включать:

• Основные обязанности для каждого профиля работы
• Лучшие практики для вашей компании
• Как заполнить и документируйте задачи с помощью различных онлайн-инструментов.
• Обучающие видеоролики, демонстрирующие, как использовать новое программное обеспечение.
• Длинные подробные описания того, как выполнять стандартные повторяющиеся задачи.
• Система отчетности компании для работы над результатами.

————————————————–

Назначьте задачи по формированию знаний

В течение первых нескольких недель предоставьте вашим VA или фрилансерам доступ к широкому спектру файлов компании, чтобы читаю в свободное время. Это поможет им понять ваш бизнес, вашу миссию, ценности компании и методы работы.

Проверяйте их прогресс через пару дней. Мне нравится расспрашивать своих виртуальных помощников о том, чему они научились, и о том, как они могут использовать эту информацию для улучшения своей работы.

————————————————–

Общение с фрилансерами

На самом деле это самая сложная часть процесса аутсорсинга — создание четкая и лаконичная система связи между вами и вашим персоналом.

————————————————–

Создание Wiki

Некоторая база данных процессов имеет решающее значение для общения с внештатными сотрудниками. Убедитесь, что у вас есть центральное место, где вы размещаете все свои рабочие процедуры (мы узнаем, как это сделать позже).

В Time Doctor мы создали собственную вики. Вы можете пойти по этому пути или начать с простых документов Google, которыми можно поделиться в облаке.

Action:

Определите, как вы собираетесь сообщать процедуры своей команде.

Wiki, Google Docs, Dropbox, Box.net, взгляните на них все!

————————————————–

Отправка эффективных электронных писем и сообщений

Для того, чтобы аутсорсинг был эффективным, необходимо наладить четкую и лаконичную переписку по электронной почте между обеими сторонами .

Фактически, вместо того, чтобы использовать электронную почту для общения со своей командой, если вы используете Slack, добавьте их в свою команду. Кроме того, использование инструмента управления социальными проектами, такого как ClickUp, позволяет вам сообщать о конкретных задачах без электронной почты.

Когда ваш работник находится на расстоянии 5000 миль, вам необходимо иметь возможность быстро и просто и кратко сообщить, что именно вам нужно делать.

Когда вы общаетесь с помощью электронной почты, Slack или даже с помощью инструмента управления социальными проектами, помните следующее:

• Полные инструкции и все инструменты, пароли и требуемый доступ.Объясните им это, как если бы они были 4-летними — не для того, чтобы унизить их, а для того, чтобы убедиться, что все понято.
• Процедуры и надлежащий процесс имеют решающее значение. Если что-то будет продублировано позже или будет выполняться регулярно, вам необходимо это систематизировать (подробнее об этом скоро).
• Укажите конкретные результаты и даты завершения.

————————————————–

Использование инструментов управления проектами

Для фрилансеров необходим какой-либо инструмент управления проектами, чтобы сохранить все ресурсы, списки задач и прогресс централизованный.Вот несколько из лучших, которые следует учитывать:

ClickUp

Самый многофункциональный инструмент для управления социальными проектами, в котором почти все функции бесплатны. ClickUp позволяет визуализировать ваши проекты в нескольких форматах, таких как списки, Канбан, представления календаря и т. Д. Функция настраиваемых полей делает инструмент чрезвычайно гибким и позволяет легко адаптировать ClickUp к конкретным потребностям вашей компании.

Basecamp

Классический инструмент командного управления задачами / проектами.Отлично, если вам нужен простой инструмент с очень простыми функциями.

Asana

Один из самых популярных инструментов управления проектами, который помогает вашей команде отслеживать выполнение множества проектов и задач.

Дополнительные возможности см. В нашем списке лучших инструментов для управления проектами.

————————————————–

Другие важные инструменты

Time Doctor

Time Doctor — это многофункциональное приложение для отслеживания времени, которое выполняет следующие функции:

Отслеживайте количество отработанных часов

Отслеживайте точное количество часов, которые каждый фрилансер / FTE потратил на каждую задачу, проект или в течение периода — дня, недели, месяца и т. Д.

Расчет оплачиваемых часов

Автоматический расчет оплачиваемых часов, чтобы вы автоматически знали, сколько должен получать каждый фрилансер.

Отслеживание веб-активности

Отслеживание веб-активности, чтобы убедиться, что члены вашей удаленной группы не тратят слишком много времени на личные задачи в рабочее время и не выставляют вам счета несправедливо.

Управляйте отвлекающими факторами

Поддерживайте продуктивность членов команды, помогая им справляться с отвлекающими факторами, такими как социальные сети и развлекательные сайты.Если ваши фрилансеры открывают такие сайты во время работы над задачей, Time Doctor автоматически обнаружит это и сгенерирует всплывающее окно, чтобы подтвердить, что вы все еще выполняете эту задачу. Менеджеры могут проверять отчеты о веб-активности, чтобы узнать, какие веб-сайты они посещали в рабочее время.

Google Drive

Это своего рода гибрид Dropbox и основного инструмента управления проектами, Google Drive в основном использует все инструменты Google Docs и поддерживает все в актуальном состоянии в облаке. Несколько человек могут работать над одним документом одновременно, что делает его невероятно полезным для распределенных команд.

————————————————–

Создание общих чатов — Slack

Инструменты, такие как Skype или Slack, могут создавать журналы чатов в определенных группах или «комнатах», в которых вы может включать конкретных людей.

Таким образом, ваши штатные сотрудники, а также фрилансеры всегда могут вернуться, чтобы прочитать текстовые журналы и быть в курсе того, что происходило в других рабочих группах или часовых поясах.

Действие:

Создайте чат-комнату компании

Создайте чат-комнату компании для всех ваших сотрудников, включая фрилансеров и виртуальных помощников.Если у вас большая команда, настройте также чаты для подразделений, чтобы вы могли активировать и отслеживать общение между командами.

————————————————–

Платежи вашим фрилансерам

Сколько вы должны платить?

Наем внештатного сотрудника или штатного сотрудника, работающего на условиях аутсорсинга (FTE) из другой страны, может сэкономить до 3000 долларов США на установке и затратах на инфраструктуру. Заработная плата фрилансеров отражает экономику и стоимость жизни их страны.

Вот медианные ставки заработной платы в разных странах согласно Payscale:

Азиатские страны предлагают более низкие ставки, чем Восточная Европа и США. Тем не менее, восточноевропейские фрилансеры заслуживают дополнительных инвестиций в определенные области, поскольку они обладают большим техническим опытом и тем преимуществом, что говорят на нескольких языках.

Хотя это средние ставки, фактические ставки могут отличаться в зависимости от задачи и платформы найма.

Согласно Upwork, основные административные задачи, такие как ввод данных, исследования, корректура и т. Д.стоит около 12-20 долларов + час. Аутсорсинг задач маркетинга и обслуживания клиентов требует более специализированных навыков и, следовательно, стоит от 20 до 35 долларов в час.

Аутсорсинг чрезвычайно выгоден для одного сектора — консалтинга. В среднем штатный бизнес-консультант берет 125 долларов в час. Но вы можете нанять удаленного бизнес-консультанта за небольшую часть цены — около 50 долларов в час.

Когда дело доходит до найма филиппинских фрилансеров, предприниматель Крис Дакер предлагает следующие ежемесячные ставки —

• Общий виртуальный помощник (GVA): 500-800 долларов
• Автор статьи / контента: 500-700 долларов
• SEO / специалист по веб-маркетингу VA: 750–950 долларов
• Веб-разработчик: 800–1400 долларов
• Графические дизайнеры: 700–1 200 долларов
• Виртуальные машины для аудио / видео: 600–1200 долларов
• Виртуальные машины для разработчиков мобильных приложений: 800–1400 долларов

Суть в том, что решать вам ваши собственные почасовые ставки при условии, что они соответствуют рыночным правилам.

Как убедиться, что вы платите своим фрилансерам справедливо?

Следите за временем, потраченным вашими фрилансерами и виртуальными помощниками, а затем умножайте его на заранее установленную почасовую ставку. Функция расчета заработной платы Time Doctor автоматически рассчитывает выплаты на основе отслеживаемых часов.

————————————————–

Как отправлять платежи за границу?

В этом разделе я дам вам краткий обзор некоторых полезных платформ для онлайн-денежных переводов:

PayPal

PayPal, несомненно, является крупнейшим процессором онлайн-платежей в мире.На этой платформе уже находится большое количество предприятий и людей. Скорее всего, у ваших фрилансеров уже есть учетная запись Paypal.

Функции

• Эта платформа доступна более чем в 200 странах и поддерживает 25 валют.
• Предоставляет гибкие варианты оплаты. Свяжите свою кредитную карту или банковский счет со своим счетом Paypal, чтобы платить фрилансерам.
• Доступ к средствам через браузер или мобильное приложение

Комиссия за оплату

• Вы платите 2.9% + 30 центов за транзакцию по кредитной карте
• Получатели платят 2,9% + 30 центов за транзакцию.
• Комиссия за конвертацию валюты обычно на 3–3,5% выше, чем реальный рыночный курс.

Рекомендуется для

• Компаниям, которые отправляют менее 20 000 долларов в месяц.
• Фрилансерам, работающим неполный рабочий день,

Payoneer

Payoneer — это глобальная служба платежей и денежных переводов.

Функции

• Вы можете отправлять деньги в более чем 200 стран в более чем 150 валютах.
• Решения для нескольких выплат, включая предоплаченные карты MasterCard® и международные банковские переводы.
• Управляйте средствами через мобильное приложение.

Комиссия за платеж

• Получатель платит 1,50 доллара за перевод на банковский счет в той же валюте.
• Обменные комиссии составляют до 2% от рыночного курса.

Рекомендуется для

• Компаниям, которые отправляют более 20 000 долларов в месяц.
• Платежные независимые подрядчики и фрилансеры.

Skrill

Skrill (ранее известная как MoneyBookers) — это служба электронных платежей, базирующаяся в Великобритании.

Характеристики

• Доступно в 200 странах для 40 валют.
• В некоторых странах есть локализованные варианты вывода средств.

Комиссия за платеж

• Отправители платят 1,45% комиссии за транзакцию.
• Загрузка средств с Visa или MasterCard имеет значение 2.Комиссия 90%.
• Фиксированная комиссия за вывод средств в размере 5,50 доллара США.

Рекомендуется для

• Платные фрилансеры в Восточной Европе, Азии и Африке.

Xoom

Xoom — это служба быстрых онлайн-переводов, принадлежащая Paypal.

Характеристики

• Доступно в 49 странах
• Перевод средств можно осуществить менее чем за 4 часа
• Фрилансеры могут выбрать выплату наличными.

Комиссия за оплату

• 4 доллара США.99 для переводов на сумму до 1000 долларов, оплачиваемых отправителем
• Комиссия за обмен составляет 1–1,5% от рыночной ставки

Рекомендуется для

• Компании, отправляющие менее 20 000 долларов в месяц.

Wise, ранее Transferwise

Wise, ранее Transferwise предлагает недорогие услуги денежных переводов за границу.

Характеристики

• Доступно в 60 странах
• Без дополнительной надбавки к обменному курсу
• Самое дешевое решение для денежных переводов

Платежные сборы

• Фиксированная комиссия 3 доллара за транзакцию (до 300 долларов США)
• Для платежи свыше 5000 долларов США, вам придется заплатить дополнительно 1%

Рекомендуется для

• Для оплаты фрилансеров в странах, не поддерживаемых PayPal, таких как Пакистан или Бангладеш

————————————————–

Как масштабировать вашу аутсорсинговую команду

Как владельцу малого бизнеса вам необходимо решить, когда расширять свой бизнес.Вот некоторые признаки того, что вам нужно добавить больше рабочей силы:

• Отказ от потенциальных возможностей
• Перевыполнение ваших целей
• Сильный денежный поток и постоянные клиенты

Вместе с вашей внутренней командой вам потребуется увеличить аутсорсинговая команда. Вот как можно обеспечить плавный процесс расширения:

————————————————–

Избирательный процесс найма

При быстром масштабировании есть некоторые вещи, которые не следует Не торопитесь.Потратьте время на собеседование с каждым кандидатом на фриланс или FTE, проверьте их навыки и наймите их на пробной основе.

Для успеха вашей компании важно нанимать только тех фрилансеров или сотрудников, работающих на полную ставку, которые обладают отличным послужным списком. Убедитесь, что вы не пропустите ни одного важного этапа собеседования и проверки. В противном случае вы можете нанять некачественных работников, которых через несколько месяцев потребуется заменить.

Возможно, вам потребуется вложить средства в услугу RPO (аутсорсинг процесса найма), которая может предоставить потенциальных кандидатов в процессе масштабирования.

Подробнее о RPO можно узнать здесь: Что такое аутсорсинг процесса найма и как он работает? Полное руководство

———————————————–

Использование нескольких методов найма

Хотя вы можете использовать рекрутера для выполнения всей тяжелой работы по поиску новых кандидатов, вам также следует активно набирать самостоятельно. Иногда лучше узнать своих фрилансеров, прежде чем нанимать их.

Ник Фрэнсис, генеральный директор Helpscout, тратит 20–30% своего времени на поиск талантов удаленно.Он использует такие сайты, как Angelist, StackOverflow, Anthology, WeWorkRemotely и GrowthHackers, чтобы найти потенциальных фрилансеров.

Этот подход может сработать, если вы хорошо понимаете или имеете опыт своей должности.

————————————————–

Создание процесса адаптации

Когда вы нанимаете нового фрилансера, неизбежно возникает много бумажной работы. Вы должны подписать контракты, провести корпоративное обучение для новых сотрудников и другую общую информацию, которую необходимо передать внешнему агентству или фрилансеру.

Если ваш процесс адаптации будет оптимизирован, он упростит весь процесс добавления новых фрилансеров.

Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Process Street, для сопоставления процесса найма и адаптации с заранее определенными шагами и контрольными списками. Это сэкономит вам массу времени, а также даст вашим новым членам команды отличное впечатление о вашей компании — что всегда важно для обеспечения высокого уровня вовлеченности и мотивации.

Ваш процесс адаптации должен учитывать следующие детали:

• Сбор всех необходимых документов
• Быстрый поиск контрактов
• Соответствующие инструменты и ресурсы для обучения компании
• Четко определенная цепочка подчинения.

Четкий процесс адаптации позволяет легко интегрировать ваших фрилансеров с внутренней командой.

Если у вас нет надежного процесса адаптации, вы можете столкнуться с проблемами в течение нескольких месяцев.

Ваши фрилансеры могут предоставить результаты, которые не соответствуют вашим ожиданиям. Вы можете понять, что недавно нанятый вами человек не имеет права работать в вашей компании. Чтобы оправиться от дрянного режима адаптации, вашей компании может потребоваться много времени, денег и повторного найма.

————————————————–

Расстановка приоритетов в общении

Когда вы нанимаете несколько фрилансеров или виртуальных помощников, вы должны убедиться, что все они работают на одной странице. Во время удаленной работы может быть сложно общаться, поэтому вам необходимо создать контрольный список инструментов, которые могут точно настроить общение в компании:

• Стандартизированный поставщик услуг электронной почты
• Программный инструмент для надежной связи — Slack, Google Hangouts
• Стандартизированная видеоконференцсвязь инструменты
• Платформы для обмена файлами / проектами

Эффективное общение также зависит от целостности вашего рабочего процесса.Четко сформулируйте ожидания относительно сроков реализации проектов, к кому отчитываться и к кому обращаться с вопросами.

Большой процент руководителей (86%) считают, что неэффективное общение и отсутствие сотрудничества являются основными причинами сбоев на рабочем месте.

————————————————–

Оптимизация инструментов повышения производительности

Ваши фрилансеры могут иметь доступ к различным инструментам повышения производительности и коммуникации. Однако лучше стандартизировать и оптимизировать инструменты всей команды.

Убедитесь, что все получают ваши сообщения и задания, общаются с членами команды и отправляют результаты с использованием общих платформ.

Например, все ваши команды и отделы могут планировать задачи и обязанности с помощью единого инструмента проекта, такого как ClickUp, и легко общаться через Slack. Оба эти приложения позволяют вам проверять прогресс вашей внешней команды с любого устройства.

Чтобы отслеживать продуктивность и регистрировать время выставления счетов проекта, вы можете познакомить свою команду с Time Doctor.Этот инструмент имеет несколько функций для точного отслеживания фактического времени, затраченного на выполнение задач, чтобы вы были уверены, что ваша удаленная команда действительно работала и не тратила свое время зря в рабочее время.

————————————————–

Проектирование процессов

Проектирование процессов — это все о наличии критических элементов и ресурсов чтобы помочь вашему внештатному работнику работать на том же уровне, на котором вы хотите.

Хотя любая работа требует некоторого обучения, гораздо сложнее управлять качеством и потоком из-за границы.В отличие от традиционных рабочих мест, материалы должны быть доступны в последовательном и четком формате, чтобы гарантировать, что независимо от того, кто выполняет работу или откуда, они достигают аналогичных результатов.

————————————————–

Как построить свой процесс

Есть 4 правила для построения ваших собственных процессов:

• Откройте для себя — это когда вы пытаетесь понять историю существующего процесса. Спросите, почему это делается именно так?
• Дизайн — здесь вы собираетесь построить новую процедуру на основе того, что вы узнали.Вам нужно сделать это в 3 этапа: всегда сначала выполняйте процесс самостоятельно, во второй раз думайте о систематизации и, наконец, систематизируйте его.
• Разверните — поделитесь своим процессом со своими сотрудниками и товарищами по команде и узнайте, что работает, а что нет.
• Отладка — продолжайте устранять все проблемы с вашим новым процессом, пока все не будет решено и не будет работать гладко.

Действие:

Попробуйте это сегодня в одном процессе

Напишите руководство по процессу, отправьте его своим сотрудникам и фрилансерам, спросите их, что нужно изменить, и просмотрите тройку лучших D, пока вы не поймете это правильно.

———————————————–

Усовершенствование вашего процесса

После того, как вы настроите все свои процедуры, вам захочется некоторого органического процесса обучения.

Organic означает, что вы не просто устанавливаете их, они исходят от ваших сотрудников. Все наши процедуры рассматриваются как законы, которые необходимо соблюдать, но если вы считаете, что у вас есть лучший вариант, мы рассмотрим его как команду и добавим в него.

Мы даже предлагаем бонусы всем сотрудникам, включая любых внештатных сотрудников, которые потратьте время на создание отличного процесса, который будет добавлен к нашей повседневной деятельности.

————————————————–

Виртуальное обучение другое

Проблема номер 1, с которой я столкнулся при консультировании крупных фирм, передающих работу на аутсорсинг, заключается в том, что они думают, что все остальные это проблема, но они.

Будьте готовы к тому, что проблема в вас. Подождите минутку.

Если ваши сотрудники подводят вас, а вы до сих пор делали все остальное в этом руководстве, проблема может быть в том, как вы сообщаете процессы своим сотрудникам.Вполне вероятно, что проблема в вас, и вам нужно что-то изменить, чтобы ваши сотрудники стали более успешными.

Помните, что тренировка человека лично сильно отличается от тренировки кого-то за 10 000 миль. Это требует иной философии управления, и когда вы в конечном итоге столкнетесь с проблемами (а вы это сделаете), сделайте шаг назад и вместо того, чтобы обвинять работника, спросите себя, как вы могли бы лучше сообщить своей команде о том, что вы хотите сделать.

————————————————–

Построение избыточных процессов

В последнем разделе мы рассмотрели некоторые основные теории технологического проектирования.Этот раздел будет посвящен практическому применению теории и обеспечению того, чтобы ваши новые фрилансеры могли следовать созданным избыточным процессам.

————————————————–

Четыре основных типа избыточных процессов

Избыточные процессы — это то, что вы должны делать все время и в одном формате, чтобы сохранить все движется плавно.

Есть 4 основных типа или категории избыточных процессов, которые мы используем:

SEO

• Публикация в гостевом блоге — соберите как можно больше информации о как можно большем количестве блоггеров в вашей отрасли, а затем обратитесь к ним самостоятельно.Обратная ссылка из очень респектабельного блога огромна.
• Комментарии в блоге — вы должны иметь свое лицо и бренд в комментариях к другим сообщениям в блогах. Хотя это больше не даст вам преимущества для SEO, оно все же стоит того.
• Рейтинг по ключевым словам — У нас есть определенные первичные и вторичные ключевые слова или фразы для каждой страницы, и мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить ранжирование по этим конкретным ключевым словам.

Создание контента

• Сообщения в гостевом блоге — большинству авторов нужен контент для своего блога, если он является надежным.Так что потратьте время и обратитесь к ним.
• Общение на форуме — вам нужен человек, говорящий на этом языке и работающий в отраслевой нише, который может хорошо представлять вас на ваших собственных форумах поддержки и создавать эффективные ответы на часто задаваемые вопросы.
• Создание информационных бюллетеней и электронных писем — вы хотите поддерживать связь со своими клиентами, и один из лучших способов сделать это — использовать персонализированные электронные письма и еженедельные или двухнедельные информационные бюллетени, которые приносят им пользу. Не пишите что-то просто для того, чтобы рассказать о себе — дайте им повод продолжать следить за вами.

Социальные сети

• Twitter — отвечайте напрямую людям, которые пишут в Твиттере по интересующим нас ключевым словам. Покажите им, что вы их слушаете, и предложите помощь.
• Поклонники Facebook — пишите интересные сообщения, общайтесь с ними, сделайте так, чтобы они были частью вашего опыта. Вам также следует изучить другие (связанные) отраслевые фан-страницы и попытаться наладить перекрестное сотрудничество. Например, мы смогли сделать это менее чем за 1000 долларов в месяц с точки зрения трудовых затрат.
• Сайты вопросов и ответов — Такие сайты, как Quora, великолепны, потому что, если вы можете получить лучшие ответы на важные вопросы, это будет огромным преимуществом для вашего бренда.
• YouTube — создавайте короткие видеоролики и разрешайте комментарии. Вы гарантированно получите множество вопросов, и вы обязательно ответите на них.

Разработка

• Поиск ошибок — Обычно вам не нужно далеко ходить, чтобы найти что-то, что можно улучшить — ваши клиенты также являются ключевыми аспектами обратной связи.
• Новые функции — время от времени важно продвигать новые функции, чтобы ваша команда была заинтересована, а клиенты были довольны.
• Эффективность кода — чем короче код вашего приложения, тем он эффективнее.

————————————————–

Эффективное размещение сообщений на форуме

Размещение сообщений на форуме помогает привлечь клиентов на наш веб-сайт.

Шаг 1 : Зайдите в Google и выполните поиск по выбранным вами ключевым словам.

Шаг 2: В результатах поиска найдите форумы, на которых вы можете написать комментарий, относящийся к выбранному вами ключевому слову.Возможно, вам потребуется зарегистрировать новую учетную запись, если вы еще этого не сделали.

Шаг 3: Прокомментируйте выбранный форум с содержательным ответом. Вы можете поставить подпись со ссылкой на ваш сайт (если это позволяет форум). Повторите этот же процесс для любых других связанных форумов в результатах поиска. Делайте это ежедневно или еженедельно, чтобы продолжать привлекать трафик на ваш сайт.

————————————————–

Привлечение потенциальных клиентов через Twitter

Создание потенциальных клиентов — САМАЯ важная задача в нашем бизнесе.Думайте о свинцах как о кислороде. Нам это нужно, чтобы выжить! Вот как это можно сделать:

Шаг 1: Откройте новую учетную запись Twitter или проверьте раздел примечаний ниже, чтобы узнать, назначена ли вам учетная запись Twitter для управления.

Шаг 2: Зайдите в Twitter Search и найдите ключевые слова, которые вас интересуют.

Шаг 3: Те твиты, которые имеют отношение к продукту или услуге, которые мы продаем, должны быть сначала добавлены нашим подписчикам в Твиттере, а во-вторых, на них нужно отвечать как @reply.

Шаг 4: Ответьте на каждую учетную запись Twitter индивидуально, отправив уникальный ответ;

Шаг 5: Посещайте friendorfollow.com каждую неделю, удаляйте те учетные записи Twitter, которые не добавили нас в свой список подписчиков.

Если клиент отвечает через PM или @reply: еще раз выразите свое желание помочь ему и ответьте на их вопросы, всегда помещайте URL-адрес в свой ответ или PM, чтобы человек мог посетить сайт.

Pro Tip:

Убедитесь, что ваши ответы являются естественными и напрямую касаются твита, вы не хотите рассылать спам аккаунты, так как это может привести к блокировке аккаунта.

————————————————–

Привлечение потенциальных клиентов и оптимизация YouTube

YouTube — вторая по величине поисковая система в мире. Миллиарды людей просматривают видео на YouTube каждый год, и это центральный компонент всестороннего метода генерации трафика для любой онлайн-кампании.

Сегодня вы изучите фундаментальные компоненты оптимизации видео для повышения его рейтинга на YouTube.

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись YouTube и / или создайте учетную запись YouTube (проверьте примечания ниже, чтобы узнать, есть ли у вас логин).

Шаг 2: Найдите ключевые слова, которые были назначены вам менеджером проекта, и расширьте их в инструменте подсказки ключевых слов YouTube.

Шаг 3: Создайте подходящие видео YouTube на основе этих ключевых слов.

Шаг 4: Соберите описания и теги для самых популярных видео, которые появляются по ключевому слову, для которого вы пытаетесь оптимизировать.

Шаг 5: Укажите URL-адреса видео, которые вы загрузили в свой ежедневный отчет, и ключевое слово, для которого вы оптимизировали каждое видео.

———————————————–

Проверка выполненной работы

Теперь, когда вы увидели несколько примеров избыточных процессов, вам необходимо убедиться, что они выполняются.

Опять же, такой инструмент, как Time Doctor, поможет вам убедиться, что дела идут ежедневно.

Вам также следует настроить еженедельный отчет.

Квартальные отчеты тогда станут скорее отчетом о перспективах — это то, чего мы достигли в этом квартале, что нам нужно сделать в следующем квартале и как мы позиционируем себя для этого?

————————————————–

Заключение

Аутсорсинг может помочь вам сосредоточиться на своей основной компетенции.Это экономит ваши деньги, время и помогает масштабироваться. Какие бизнес-процессы вы начнете передавать на аутсорсинг? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Лорен Суси — вице-президент по маркетингу Time Doctor, ведущего в мире программного обеспечения для учета рабочего времени и повышения производительности. У нее более 15 лет опыта работы в маркетинге в быстроразвивающихся компаниях. Ее первая страсть — поисковая оптимизация, она не может начать свой день без кофе, и ей нравится проводить время на пляже со своими двумя мальчиками и мужем.

Получите больше подобных материалов

Подпишитесь на наш список рассылки и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Что такое внутренний аутсорсинг? | Сельское снабжение

У многих возникает вопрос: что такое оншорный аутсорсинг?

Внешний аутсорсинг, также известный как внутренний аутсорсинг, становится все более популярной бизнес-моделью, в которой компании из США используются для внутренней поддержки бизнеса, а не для их отправки за границу. Проще говоря, это определение оншорного аутсорсинга.

Оффшорный ИТ-аутсорсинг в Индию, Южную Америку, Центральную Америку и Восточную Европу был первым выбором, когда предприятия стремились сэкономить. Однако многие компании теперь предпочитают возвращать свои ИТ, разработку программного обеспечения и бизнес-аналитику в Соединенные Штаты, чтобы повысить скорость, качество и удобство, сохраняя при этом экономию денег по сравнению с внутренними или местными командами подрядчиков, использующими модель внутренних поставщиков.

Rural Sourcing — гордый лидер в области внутреннего аутсорсинга в Соединенных Штатах и ​​предоставляет решения для разработки приложений, бизнес-аналитики и аналитики, облачных решений, корпоративных приложений, обеспечения качества и тестирования.В качестве экономичной и удобной альтернативы офшорному аутсорсингу ваша компания получит выгоду от повышения эффективности и производительности. Откройте для себя определение оншорного аутсорсинга, узнайте о преимуществах внутреннего аутсорсинга и узнайте, почему Rural Sourcing является лидером в области внутреннего аутсорсинга в стране.

Каковы преимущества внутреннего аутсорсинга?

Устранение головной боли оффшорного аутсорсинга

Многие предприятия обращаются к сторонним компаниям за поддержкой для бизнеса, но обнаруживают, что офшорный аутсорсинг имеет ряд уникальных проблем, таких как разница часовых поясов, языковые барьеры, контекст и культурные недоразумения — все это может вызвать задержки, проблемы с качеством и головные боли.К счастью, внутренний аутсорсинг стирает эти препятствия. Вы получите выгоду от совместной работы в режиме реального времени (поскольку часовые пояса намного ближе) и доступа к сети профессионалов из США, которые помогут обеспечить бесперебойную работу вашего проекта и вы получите продукт, соответствующий всем спецификациям.

Повышение доступности ИТ-проектов

Одним из самых больших преимуществ внутреннего аутсорсинга является то, что это идеальный баланс между доступностью и качеством.Это особенно верно в отношении разработки программного обеспечения и ИТ-проектов, поскольку эти отрасли, как правило, группируются вокруг крупных мегаполисов США, где цены на услуги, как правило, выше из-за более высокой стоимости жизни и жесткой конкуренции за ресурсы в этих областях. Затем эта высокая стоимость перекладывается на ваш бизнес в виде более высоких проектных затрат, которые могут стать бременем и превышать ваш доступный бюджет.

Но это не означает, что ваш единственный вариант — отправить проект за границу — больше нет.

Вместо того, чтобы передавать проекты в другую страну, вы можете получить более качественные и доступные услуги в Соединенных Штатах, используя один из центров развития Rural Sourcing, расположенных в средних городах по всей стране.

Например, если ваша компания расположена в большом городе, таком как Сан-Франциско или Нью-Йорк, и ей требуется помощь в разработке приложений Java или проекте DevOps, нанять новую внутреннюю команду или внешнего партнера на месте может оказаться очень дорогостоящим. Однако, если бы у вас был доступ к команде с таким же опытом и качеством в небольшом городе в Нью-Мексико или Джорджии, где стоимость жизни более разумна, стоимость проекта была бы ниже и более доступной с точно таким же конечным результатом — отличный доставленный продукт, который вовремя и работает так, как ожидалось.

Внутренний аутсорсинг — это экономичное и удобное решение для предприятий, нуждающихся в дополнительной помощи в таких узконаправленных областях, как разработка приложений и веб-сайтов, вместо того, чтобы пытаться управлять командой за тысячи миль и во многих часовых поясах. Если вам нужна ИТ-поддержка и вы хотите держать ее подальше от дома, домашний аутсорсинг может быть правильным решением для ваших нужд.

Сельское снабжение: что мы делаем

Являясь лидером внутреннего аутсорсинга в США, Rural Sourcing является экспертом в области гибкой разработки, облачных вычислений, DevOps, цифрового взаимодействия и интеграции Salesforce для крупных и малых предприятий по всей стране.

Когда вы работаете с Rural Sourcing над ИТ-решениями, переданными на внутренний рынок, вы будете поддерживать рабочие места в США и достигать своих бизнес-целей с улучшенным качеством, скоростью и легкостью по сравнению с проектами, переданными на внешний подряд. У нас есть сеть масштабируемых ИТ-решений в наших центрах разработки в США, которые ориентированы на ваши уникальные бизнес-цели, поэтому вы можете устранить узкие места и головные боли и с уверенностью достичь своих ИТ-целей.

Свяжитесь с сельским отделом снабжения, чтобы узнать больше о наших возможностях внутреннего аутсорсинга

Мы стремимся соединить компании с талантливыми и квалифицированными ИТ-специалистами из США.Обладая в среднем 10-летним опытом разработки, каждый член команды привносит в работу что-то уникальное.

Если вы хотите узнать больше о наших возможностях внутреннего аутсорсинга, свяжитесь с нами и расскажите подробнее о потребностях вашего проекта.

Краткая история аутсорсинга | СКМ | Кооператив ресурсов цепочки поставок (SCRC) | Ресурсный кооператив цепочки поставок

Следующий отчет является вводным к исследованию д-ра Хэндфилда по Текущие тенденции в области привлечения производственной рабочей силы.

После промышленной революции компании пытались использовать свои конкурентные преимущества для увеличения своих рынков и прибылей. На протяжении большей части ХХ века модель представляла собой крупную интегрированную компанию, которая могла «владеть, управлять и напрямую контролировать» свои активы. В 1950-х и 1960-х годах лозунгом сплочения была диверсификация с целью расширения корпоративной базы и использования эффекта масштаба. За счет диверсификации компании рассчитывали защитить прибыль, хотя для расширения потребовалось несколько уровней управления.Впоследствии организациям, пытавшимся конкурировать на глобальном уровне в 1970-х и 1980-х годах, мешала недостаточная гибкость, вызванная раздутыми структурами управления. Чтобы повысить свою гибкость и творческий подход, многие крупные компании разработали новую стратегию сосредоточения внимания на своем основном бизнесе, что потребовало определения критических процессов и принятия решения о том, какие из них можно передать на аутсорсинг.

Начальные этапы эволюции

Аутсорсинг официально не считался бизнес-стратегией до 1989 г. (Mullin, 1996).Однако большинство организаций не были полностью самодостаточными; они передали на аутсорсинг те функции, для выполнения которых у них не было внутренней компетенции. Издатели, например, часто покупают услуги композиции, печати и выполнения. Использование внешних поставщиков для этих важных, но вспомогательных услуг можно назвать базовым этапом эволюции аутсорсинга. Следующий этап — аутсорсинговые службы поддержки. В 1990-х годах, когда организации начали уделять больше внимания мерам экономии, они начали передавать на аутсорсинг те функции, которые необходимы для управления компанией, но не связаны конкретно с основным бизнесом.Менеджеры заключали контракты с развивающимися сервисными компаниями на ведение бухгалтерского учета, кадровые ресурсы, обработку данных, внутреннюю рассылку почты, безопасность, техническое обслуживание предприятий и т. Д. В рамках «надлежащего ведения домашнего хозяйства». Компоненты аутсорсинга, влияющие на экономию затрат в ключевых функциях, — это еще один этап, на котором менеджеры стремятся улучшить свои финансы.

Стратегическое партнерство

Текущий этап эволюции аутсорсинга — это развитие стратегических партнерств. До недавнего времени было аксиомой, что ни одна организация не будет отдавать на аутсорсинг ключевые компетенции, те функции, которые дают компании стратегическое преимущество или делают ее уникальной.Часто ключевая компетенция также определяется как любая функция, которая приближается к клиентам. В 1990-е годы передача некоторых основных функций на аутсорсинг могла быть хорошей стратегией, а не анафемой. Например, некоторые организации передают обслуживание клиентов на аутсорсинг именно потому, что это так важно.

Решение Eastman Kodak передать на аутсорсинг системы информационных технологий, лежащих в основе его бизнеса, в 1989 году считалось революционным, но на самом деле это было результатом переосмысления того, чем был их бизнес. За ними быстро последовали десятки крупных корпораций, менеджеры которых решили, что для получения доступа к необходимой информации необязательно владеть технологией.Сегодня акцент делается не столько на заинтересованности, сколько на развитии стратегических партнерств для достижения более высоких результатов. Следовательно, организации, скорее всего, выберут аутсорсинг в большей степени на основании того, кто может обеспечить более эффективные результаты для конкретной функции, чем на основании того, является ли функция основной или товарной.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг можно определить как «стратегическое использование внешних ресурсов для выполнения действий, традиционно выполняемых внутренним персоналом и ресурсами».Аутсорсинг, также известный как «управление объектами», представляет собой стратегию, при которой организация передает основные функции специализированным и эффективным поставщикам услуг, которые становятся ценными деловыми партнерами. Компании всегда нанимали подрядчиков для выполнения определенных видов работ или для выравнивания пиков и спадов в своей рабочей нагрузке и устанавливали долгосрочные отношения с фирмами, возможности которых дополняют или дополняют их собственные. Однако разница между простым дополнением ресурсов посредством «субподряда» и фактическим аутсорсингом заключается в том, что последний включает в себя существенную реструктуризацию определенных видов деятельности, включая, часто, перевод персонала из принимающей компании в специализированную, обычно меньшую, компанию с необходимыми основные компетенции.

Почему компании используют аутсорсинг

Вот несколько общих причин:

• Снижение и контроль эксплуатационных расходов
• Повышение внимания к принимающей компании
• Получите доступ к возможностям мирового класса
• Бесплатные внутренние ресурсы для других целей
• Функция требует много времени для управления или выходит из-под контроля
• Недостаточно внутренних ресурсов

• Разделить риски с компанией-партнером

В более ранние периоды наиболее частыми причинами использования аутсорсинга были расходы или сокращение численности персонала.В сегодняшнем мире движущие силы часто носят более стратегический характер и сосредоточены на выполнении основной деятельности по добавлению стоимости внутри компании, где организация может наилучшим образом использовать свои собственные ключевые компетенции.

Основные факторы, влияющие на успешный аутсорсинг

Критические области для успешной программы аутсорсинга определены:

• Понимание целей и задач компании
• Стратегическое видение и план
• Выбор подходящего поставщика
• Текущее управление отношениями
• Правильно структурированный договор
• Открытое общение с затронутым человеком / группами
• Поддержка и участие высшего руководства
• Внимательное отношение к кадровым вопросам

• Краткосрочное финансовое обоснование

Аутсорсинг

Типичная программа аутсорсинга включает четыре основных аспекта:

• Запуск программы
• Внедрение услуги
• Окончательное соглашение

Запуск программы

В начале любой программы аутсорсинга существует множество идей и мнений о цели и объеме программы, каков будет конечный результат программы и как программа будет осуществляться.Стадия инициирования программы связана с принятием этих идей и намерений и их документированием для формирования основы проекта контракта

Внедрение услуги

«Внедрение услуг» охватывает действия, необходимые для воплощения этих идей и намерений в формальную запланированную программу аутсорсинга и перехода к аутсорсинговым услугам. В частности, этими видами деятельности являются:

• Определение проекта перехода
• Перевод персонала
• Определение соглашения об уровне обслуживания (SLA)
• Определение сервисной отчетности
• Внедрение и сдача услуги

• Внедрение процедур управления услугами

На этапе передачи обслуживания крайне важно, чтобы непрерывность обслуживания поддерживалась постоянно, чтобы не было снижения качества доставки и чтобы не нарушались сроки и сроки.

Окончательное соглашение

В проект контракта, подготовленный на этапе инициирования, обычно вносятся поправки во время переговоров, а окончательный контракт составляется по завершении цикла переговоров.

Закрытие программы

Для получения максимальной выгоды программа должна пройти официальное закрытие. Нет смысла продолжать спорить о проигранном деле после того, как были приняты безвозвратные решения. Персоналу и компаниям необходимо принять новую ситуацию и двигаться вперед.Тем не менее, в течение жизненного цикла программы будет генерироваться много информации, и члены команды будут хранить ее с разной степенью формальности. Эта информация должна быть официально сохранена для дальнейшего использования.

Как решить, отдавать ли на аутсорсинг

Нет простых критериев для проведения аутсорсинга по сравнению с внутренним анализом. Выгоды, связанные с аутсорсингом, многочисленны, и каждый проект следует рассматривать с учетом его индивидуальных достоинств.Также следует учитывать текущие эксплуатационные расходы, которых можно избежать с помощью аутсорсинга. Короче говоря, аутсорсинг позволяет организациям быть более эффективными, гибкими и действенными, часто сокращая при этом затраты.

Некоторые из основных преимуществ аутсорсинга включают следующее:

• Кадровая гибкость
• Ускорение проектов и более быстрый выход на рынок
• Профессионалы высокого уровня, которые взялись за дело
• Возможность использовать передовой опыт
• Передача знаний постоянному персоналу
• Экономичные и предсказуемые расходы
• Доступ к гибкости и творчеству опытных специалистов по решению проблем

• Ресурсы и основные компетенции

Подпишитесь на профессиональную новостную рассылку SCM