Пуш уведомление: Что такое push-уведомления, как они работают и как выглядят

Содержание

Push-уведомления в приложении Blackboard | Справка Blackboard

На устройстве могут отображаться push-уведомления о событиях курса. Просто проведите по уведомлению в сторону, чтобы просмотреть содержимое. Тип создаваемых push-уведомлений зависит от используемого интерфейса Blackboard Learn: Ultra или традиционное представление.

У меня традиционный вид курса или интерфейс Ultra?

Включение и изменение отображения уведомлений на устройстве

Если ваше мобильное устройство запрашивает разрешение на использование уведомлений для приложения Blackboard, нажмите кнопку ОК.

Можно изменить отображение уведомлений, а также включить или выключить их.

  • Для iOS: Откройте Настройки. Выберите Уведомления и найдите Blackboard в списке приложений.
  • Устройства с Android: Откройте Настройки. Откройте раздел Приложения, выберите Blackboard, а затем коснитесь пункта Уведомления.

Традиционное представление

Если ваше учреждение использует традиционное представление, вы получаете мобильные push-уведомления о таких событиях:

  • Объявления курса
  • Тест доступен
  • Дата выполнения теста приближается или пропущена
  • Новые оценки
  • Новый элемент содержимого
  • Новый доступный курс

Push-уведомления создаются для объявлений курса, а не для системных объявлений. Системные объявления отображаются на ленте активности приложения. Если отправитель выбрал соответствующий параметр, системные объявления могут также отображаться в разделе Объявления ваших курсов.

Когда преподаватель изменяет срок выполнения, создается новое push-уведомление Дата выполнения теста. Push-уведомление не находится в состоянии изменения дата выполнения.

При определенных условиях приложение Blackboard с операционной системой iOS может получать дополнительные типы уведомлений, не входящие в список доступных типов уведомлений. В ОС Android отображаются только перечисленные типы уведомлений.

Интерфейс Ultra

Если ваше учреждение использует интерфейс Ultra, вы получаете push-уведомления на мобильном устройстве о таких событиях: В интерфейсе Ultra вы можете выбрать типы push-уведомлений, которые хотите получать.

  • Объявления курса*
  • Новое содержимое
  • Публикации в обсуждениях и ответы от вашего преподавателя
  • Новые ответы в созданных вами обсуждениях
  • Новые оценки и отзывы
  • Сроки выполнения** (только для следующих типов содержимого):
    • Тесты
    • Задания
    • Обсуждения
    • Столбцы оценок, введенных вручную
  • Дополнительные напоминания о сроках выполнения: вы можете установить дополнительные напоминания, которые будут приходить за определенное количество дней до срока выполнения

* В большинстве случаев push-уведомления для объявлений включены на уровне системы. Сейчас нет возможности управлять push-уведомлениями для объявлений в приложении или веб-версии Blackboard Learn. Если вы не получаете push-уведомления в курсах Ultra, обратитесь в службу технической поддержки Blackboard своего учебного заведения.

** Push-уведомления о сроках выполнения всегда приходят за день до истечения срока. Их нельзя отключить, как другие типы push-уведомлений.

Когда преподаватель изменяет срок выполнения, создается новое push-уведомление Дата выполнения теста. Push-уведомление не находится в состоянии изменения дата выполнения.

Изменение типов получаемых push-уведомлений

Слишком много push-уведомлений? Вы можете выбрать типы уведомлений, которые будут отправляться на ваше устройство.

Не приходят push-уведомления? Убедитесь, что уведомления включены в вашей учетной веб-записи Blackboard И на вашем мобильном устройстве.

Традиционное представление

Если в вашем учебном заведении используется традиционное представление, войдите в учетную запись Blackboard на компьютере.

Изменять настройки push-уведомлений в приложении невозможно.

Веб-представление традиционного интерфейса: изменение настроек push-уведомлений

Если вы используете традиционное представление и не можете вносить изменения в мобильные уведомления, вероятно, администратор Blackboard вашего учебного заведения установил для них фиксированное включенное или выключенное состояние.

Интерфейс Ultra

Вы можете выбрать, при каких событиях на ваше устройство будут отправляться push-уведомления из приложения или в веб-представлении Blackboard Learn с интерфейсом Ultra.

В главном меню приложения нажмите Параметры. Выберите Push-уведомления и установите настройки. Изменения, внесенные в приложении, применяются в веб-представлении Blackboard Learn, и наоборот.

Веб-представление интерфейса Ultra: изменение настроек push-уведомлений

 

Настройка push-уведомления для мобильного приложения Power Apps — Power Apps

  • В этой статье

    Push-уведомления используются в мобильных приложениях Power Apps, чтобы привлечь внимание пользователей приложения и помочь им расставить приоритеты для ключевых задач. В Power Apps вы можете создавать уведомления для мобильных приложений Power Apps с помощью соединителя уведомлений Power Apps. Уведомления можно отправлять в любое приложение, которое создается в Power Apps.

    Добавьте в приложение функцию push-уведомлений, если:

    • Вам нужно оперативно информировать пользователей.
    • Пользователи должны выполнять важные задачи с помощью приложения в предварительно загруженном контексте.
    • Вам нужно привлечь пользователей на определенный срок или требуется, чтобы пользователи вошли в приложение в определенном контексте.

    Примечание

    Чтобы пользователи могли получать push-уведомления, каждому из них нужно один раз открыть приложение в Power Apps Mobile или получить приложение со страницы приложений в Microsoft 365.

    Прежде чем вы сможете создать push-уведомление, вам необходимо иметь доступ к приложению и иметь идентификатор строки, если вы создаете уведомление для формы.

    Создать приложение

    Требуется разрешение

    Участник для приложения на основе модели или приложения на основе холста. Если у вас нет приложения, вы можете его создать. Для получения дополнительных сведений см.:

    Создание уведомления из потока

    Если активировать push-уведомление из потока, вы сможете отправить уведомление только одному пользователю или группе безопасности за раз.

    1. Перейдите в Power Automate и выберите Создать.

    2. Выберите Автоматизированный поток.

    3. На экране Создать автоматизированный поток выберите один из триггеров потока или выберите Пропустить и создайте его вручную.

    4. Из списка соединителей и триггеров выберите Microsoft Dataverse (текущая среда).

    5. Выберите действие, которое вызовет уведомление.

    6. Введите сведения об условии запуска, затем выберите Следующий шаг.

      Название Описание:
      Условие триггера Выберите условие для уведомления.
      Имя таблицы Выберите, для какой таблицы предназначено уведомление.
      Scope Выберите область.

    7. В поле поиска

      Выберите действие введите отправить push-уведомление. В списке Действия выберите Отправить push-уведомление, версия 2.

    8. На экране Отправить push-уведомление введите следующую информацию:

      • Мобильное приложение : выберите Power Apps.
      • Ваше приложение: выберите приложение, для которого вы хотите настроить уведомление. Приложения на основе модели и приложения на основе холста имеют разные параметры. Следующий шаг будет зависеть от типа выбранного здесь приложения.
    9. В зависимости от типа приложения, которое вы выбрали на предыдущем шаге, выполните одно из следующих действий:

    • Для приложения на основе модели введите следующую информацию:

      • Пункты получателя-1: выберите способ запуска потока.
      • Сообщение: введите текст уведомления.
      • Открыть приложение: выберите, следует ли открывать приложение на основе модели или нет при выборе уведомления пользователем.
      • Таблица: выберите, для какой таблицы предназначено уведомление.
      • Форма или представление: выберите, предназначено ли уведомление для формы или представления.
      • Код строки: если уведомление предназначено для формы, введите идентификатор строки.

    • Для приложения на основе холста введите следующую информацию:

      • Пункты получателя-1: выберите способ запуска потока.
      • Сообщение: введите текст уведомления.
      • Открыть приложение: выберите, следует ли открывать приложение на основе холста или нет при выборе уведомления пользователем.
      • Параметры: «ключ-значение» для передачи вместе с уведомлением. Вы можете использовать push-уведомления для передачи определенных параметров в приложение. Они могут дополнительно обрабатываться в приложении для открытия определенной страницы и загрузки необходимого состояния. Для получения дополнительной информации см. раздел Выполнение действия, когда пользователь нажимает уведомление.

    1. По завершении выберите Сохранить.
    2. Выберите Средство проверки потоков, чтобы проверить наличие ошибок или предупреждений.
    3. Протестируйте поток, выбрав Тест и следуя подсказкам.

    Выполнение действия, когда пользователь нажимает уведомление

    Передача параметров

    Для приложений на основе холста вы можете передавать пары «ключ-значение» с помощью поля Параметры в формате JSON. Например, если вы хотите передать CaseID, вы должны указать следующее как Параметры: { "CaseID": 42 }. Вы также можете использовать динамические значения из предыдущих шагов, как показано ниже.

    <a name=»read-parameters»>Чтение параметров

    Чтобы прочитать переданные параметры, используйте Param(«ParameterName»). Например, чтобы считать значение CaseID, используйте Param(«CaseID»). Чтобы быстро определять этот параметр, добавьте элемент управления Метка в приложение. Для свойства Text этого элемента управления задайте значение Param(«CaseID»). Если приложение открывается из списка Все приложения, значение будет пустым. Если же открыть приложение из другого расположения на устройстве, указывается значение CaseID.

    Задание начальной страницы

    Можно настроить, чтобы при открытии приложения открывалась страница, например, Сведения об обращении.

    1. Добавьте элемент управления Таймер и задайте для свойства OnTimerEnd следующую формулу в качестве значения:

      Navigate(EditCase, ScreenTransition.None)

    2. (Необязательно.) Чтобы скрыть элемент управления Таймер, задайте для его свойства Visible значение false.

    3. Для свойства экрана OnVisible установите значение Timer.Start().

    Совет

    Мы рекомендуем создать в приложении уникальную первую страницу для уведомления:

    1. Создайте пустую страницу, которая еще не открывалась в приложении. Добавьте элемент управления Текстовое поле и задайте для него значение timer.Duration.
    2. Создавая приложение, установите для таймера ненулевое значение. Когда приложение будет готово к публикации, установите значение 0, чтобы сразу же активировать таймер.

    Известные ограничения

    • Сейчас уведомления не отображаются в Power Apps Mobile для Windows Phone.
    • На этом этапе push-уведомления не поддерживаются, если пользователи запускают приложение только в веб-браузере.
    • В уведомлениях отображается стандартный значок Power Apps вместо значка определенного приложения.
    • Уведомления не поддерживаются в Китае.

    Справочные сведения см. в справочнике по соединителю Power Apps Notification.

    Шаблоны push-уведомлений | Документация SmartMarket

    Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут отправлять push-уведомления пользователям смартапов. Для этого можно использовать шаблоны уведомлений в SmartMarket Studio.

    Чтобы создавать и рассылать push-уведомления:

    1. Отправьте заявку на подключение сервиса SmartPush и получите необходимые доступы.
    2. Настройте шаблоны push-уведомлений в SmartMarket Studio.
    3. Настройте push-уведомления на бэкенде своего сервиса.

    Отправка push-уведомлений возможна только по согласованному шаблону. Чтобы создать шаблон для push-уведомления:

    1. Получите доступы к сервису SmartPush.
    2. Перейдите в SmartMarket Studio в раздел Дополнения > Push-уведомления.
    3. Нажмите кнопку Создать шаблон.
    4. В открывшемся окне заполните параметры.
    5. Нажмите кнопку Сохранить черновик.

    Заголовок push-уведомления

    Заголовок, который будет отображаться в уведомлении. Обязательное поле. Длина не более 80 символов.

    Заголовок может содержать не более 3 переменных. Переменные необходимо указывать в формате {{parameter:number}}, где parameter — название переменной, number — целое число от 1 до 50 с указанием максимальной длины значения переменной. Например: {{clientname:30}}.

    Текст push-уведомления

    Текст, который будет отображаться в уведомлении под заголовком. Обязательное поле. Длина не более 480 символов.

    Текст уведомления может содержать не более 10 переменных. Переменные необходимо указывать в формате {{parameter:number}}, где parameter — название переменной, number — целое число от 1 до 50 с указанием максимальной длины значения переменной. Например: {{clientname:30}}.

    Изображения в push-уведомлении

    Ссылка на файл-изображение для скачивания со статического ресурса. Изображение можно использовать в тексте уведомления. Необязательный параметр. Длина не более 480 символов.

    В ссылке необходимо указать:

    • Https-протокол.
    • Хост.
    • Порт (опционально).
    • Переменную в формате {{example}} или путь до конкретного изображения, чтобы можно было указать несколько изображений на этапе формирования push-уведомления.

    Для устройств и мобильных приложений ссылки на изображения указываются в разных блоках — Устройства и Приложение Салют соответственно.

    Deeplink

    Ссылка на раздел смартапа. Необязательный параметр. Длина не более 480 символов. При нажатии на уведомление с настроенным deeplink откроется конкретный раздел смартапа.

    В ссылке необходимо указать:

    • Https-протокол.
    • Хост.
    • Порт (опционально).

    Для добавления гиперссылок на устройства необходимо заполнить поле Deeplink. Для добавления гиперссылок в мобильные приложения на iOS и Android — поля Deeplink iOS и Deeplink Android соответственно.

    После создания шаблона отправьте его на проверку. Следуйте нашим рекомендациям, чтобы модерация прошла быстрее.

    Для отправки шаблона на проверку перейдите в раздел Дополнения > Push-уведомления и нажмите кнопку Отправить на модерацию. При отправке на модерацию редактирование шаблона будет недоступно. Вы сможете только просмотреть шаблон, отозвать с модерации или проверить его работу на своих тестовых устройствах.

    Если вы создали несколько шаблонов и нажали кнопку Отправить на модерацию, то шаблоны будут отправлены на проверку единовременно. Отправить шаблоны на проверку по отдельности нельзя.

    Если шаблон не прошел проверку, в разделе Push-уведомления отобразятся причины отклонения и комментарий от модератора. Если с шаблоном все хорошо, то отобразится статус «Готов к подключению». Это значит, что теперь вы можете использовать ID шаблона и отправлять уведомления реальным пользователям.

    После модерации шаблона и получения статуса «Готов к подключению» можно рассылать push-уведомления. Для этого скопируйте идентификатор шаблона из поля ID, вставьте его в тело запроса в блок TemplateContent и запустите рассылку.

    Шаблон в статусе «Готов к подключению» нельзя редактировать. Вы сможете только удалить его или копировать для создания нового шаблона.

    Родители школьников будут получать push-уведомления об оценках и домашнем задании

    В мобильном приложении проекта «Московская электронная школа» — «Дневник МЭШ» — появился новый сервис. С помощью подписки на push-уведомления родители московских школьников могут узнать об оценках ребенка за текущий день и о домашнем задании по предметам на завтра.

    Сообщение в виде push-уведомления содержит короткий заголовок «ДЗ на завтра» или «Оценки за день», текст с перечнем предметов, по которым есть задания, или же список дисциплин и оценки по ним. Кликнув на push-уведомление, пользователь оказывается на стартовой странице приложения. Затем он может перейти в разделы «Оценки» или «Задания», увидеть подробности по заданному материалу или узнать, за что была выставлена оценка. Это может быть контрольная, проверочная, домашняя работа или ответ у доски.

    «Родители хотят быть в курсе учебного процесса своего ребенка. Теперь благодаря push-уведомлениям в мобильном приложении “Дневник МЭШ” они могут следить за его успеваемостью в любой точке города. Это позволяет родителям вовремя реагировать, если ребенок получает, например, неудовлетворительные оценки. Также приложение напомнит, по каким предметам школьнику нужно подготовить домашнюю работу на завтра. Причем неважно, когда учитель дал задание, в этот же день или раньше», — рассказала заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

    Для того чтобы настроить подписку на получение push-уведомлений, на стартовой странице приложения «Дневник МЭШ» необходимо выбрать раздел «Другое», расположенный в нижнем правом углу экрана, а затем — «Уведомления». Если в семье несколько детей, то в личном кабинете пользователь должен указать того ребенка, сообщения об учебе которого он хочет получать. Затем необходимо перейти в раздел «Push-уведомления» и выбрать там одну или две подписки сразу — «ДЗ на завтра» и «Оценки за день».

    Получать push-уведомления могут и сами школьники. В разделе «Уведомления» система сразу предложит ребенку выбрать нужную ему подписку.

    Сейчас push-уведомления приходят пользователю ежедневно в фиксированное время — в 18:00. Вскоре у родителей появится возможность настроить удобное время для их получения.

    Мобильное приложение для столичных школьников и их родителей «Дневник МЭШ» запустили в сентябре 2019 года. Скачать его можно в App Store и Google Play. Оно доступно только зарегистрированным пользователям портала mos.ru. Для авторизации в нем достаточно ввести данные учетной записи. Вся указанная в личном кабинете информация синхронизируется с приложением автоматически.

    Пользователям приложения доступны основные возможности электронного дневника — одного из ключевых сервисов проекта «Московская электронная школа». Так, ученики в режиме онлайн могут узнавать информацию о полученных оценках, предстоящих контрольных работах, расписании уроков, домашних заданиях, включая комментарии учителей. Пользуясь электронным дневником, учащиеся могут отправить выполненные домашние задания учителю, узнавать об актуальных событиях и мероприятиях. Родители же имеют полную информацию о ходе образовательного процесса и успеваемости своих детей.

    Кроме того, в приложении доступен раздел «Посещаемость». Он позволяет оперативно сообщить в образовательную организацию об отсутствии ребенка на уроках, отправляя соответствующие уведомления, а также ознакомиться с информацией о его посещаемости. В разделе «Баланс» можно управлять  лицевым счетом ребенка и следить за его питанием.

    Что такое «МЭШ»

    Проекту «Московская электронная школа» уже больше двух лет. Он разработан Департаментом образования и науки Москвы совместно с Департаментом информационных технологий. Проект включает единый электронный дневник и библиотеку электронных учебных материалов. В библиотеке собран интерактивный контент для учителей и школьников. Преподаватель может выбрать лучшие сценарии, подготовить на их основе собственное занятие, а также загрузить уникальный материал.

    Какие уроки стали самыми популярными в библиотеке «МЭШ» в 2019 годуКультура, искусство, музыка: топ-7 приложений библиотеки «МЭШ»

    Сейчас в библиотеке «МЭШ» можно найти более 42 тысяч сценариев уроков, 1282 электронных учебных пособия, 348 учебников издательств, более 99 тысяч интерактивных образовательных приложений, созданных лучшими учителями города и ИТ-компаниями, а также огромное количество заданий, соответствующих содержанию ОГЭ и ЕГЭ, что позволяет школьникам готовиться к контрольным, экзаменам и олимпиадам.

    Сервисом пользуются не только школьники, но и их родители. Они могут вместе с ребенком повторить материал, пройти дополнительные тесты и помочь подготовиться к контрольным и лабораторным работам.

    Будьте в мейнстриме – установите push-уведомления и возвращайте посетителей на сайт!

    06.09.2021


    Push-уведомления – это текстовые сообщения, которые появляются в виде всплывающих окон в верхнем или нижнем углу экрана. Точная локация зависит от браузера. Длина push-уведомления не превышает 200 знаков, но этого достаточно, чтобы сообщить читателю важную новость или мотивировать его перейти по ссылке на целевой сайт. 

    Зачем нужны push-уведомления на сайте

    В переводе с английского “push” означает “проталкивать”, а что именно – зависит только от желаний отправителя. Это могут быть:

    • товары и услуги;
    • подписка на рассылки;
    • срочные новости;
    • предложение скидок;
    • информирование об акциях и распродажах;
    • сообщения о списании средств;
    • прогноз погоды;
    • многое другое.

    Новый канал связи с пользователями интернета появился в 2015 году и уже успел доказать свою эффективность в электронной коммерции. По данным аналитиков, на push подписываются в среднем 6% посетителей. Одним из первых мастер-класс по использованию технологии показал британский интернет-магазин Buy WholeFoods Online. Отправив своим 736 подписчикам пуш с предложением 17% скидки на востребованные товары, он мгновенно получил 49 переходов по ссылке. 

    Активно занимаются пуш-рассылками также блогеры и владельцы аналитических и новостных порталов. С появлением технологии они получили возможность оперативно информировать своих подписчиков о каких-либо событиях, новых публикациях и получать быстрый отклик. 

    Принцип работы пуш-уведомлений 

    По своей сути, пуш является ретаргетинговым инструментом. После его подключения каждый новый посетитель сайта видит всплывающее окно с предложением разрешить показывать оповещения. У него есть выбор: согласиться или нажать на кнопку блокировки оповещений. При согласии происходит подписка на получение пуш-уведомлений. 

    В дальнейшем подписчик получает их на своем компьютере или мобильном устройстве. Таким образом, благодаря пуш пользователей возвращают на сайт, получая в их лице уже постоянных клиентов. 

    Основные отличия от прочих видов рассылок

    Если SMS содержит только ссылку или текст, то в пуш можно отправлять еще и большие картинки, кнопки, интерактивные элементы, которые более эффективно привлекают внимание клиента. В первом случае целевой аудиторией являются владельцы сотовых телефонов, во втором – пользователи смартфонов, планшетов, ПК, ноутбуков.

    По сравнению с контекстной рекламой push не только значительно дешевле, но и дает лучшую конверсию. Последний факт объясняется тем, что уведомления получают подписчики, которые уже проявили интерес к показанному им креативу.

    Одно из важных отличий пуш-уведомлений от email-рассылки – невозможность попасть под фильтр спама, так как их получение всегда добровольно. Но даже если электронное сообщение направлено постоянному клиенту, он может по ошибке отправить его в спам и тогда все последующие сообщения с этого email-адреса будут автоматически отправляться туда же. Кроме того, пуш-уведомление видно сразу – для его прочтения не нужно проверять почтовый ящик или совершать другие действия.

    Почему push-уведомления так быстро стали популярными

    Разобравшись, что такое push-уведомления, нужно также понять плюсы их использования. В их числе:

    • простая установка;
    • персонализация рекламных предложений;
    • возможность сегментации аудитории;
    • гибкие настройки стиля;
    • неуязвимость перед спам-фильтрами;
    • отображение прямо на рабочем столе поверх всех окон;
    • можно отправлять, даже если браузер закрыт;
    • быстрая подписка без заполнения личной информации;
    • разнообразие форматов;
    • возможность создать креатив в фирменном стиле с логотипом.

    Пуши многофункциональны. Они создают имидж бренда, подогревают интерес как к самому веб-ресурсу, так и к товарам и услугам, которые он предлагает приобрести. Работают на платформах Chrome, Yandex, Firefox, Opera, Safari, Android с охватом свыше 85% пользователей интернета. 

    Отвечая всем требованиям “анти-спама”, они не попадают под фильтры операторов доставки, браузеров и операционных систем. Содержание видят только адресаты, следовательно, можно свободно использовать призывы к действию, любые рекламные приемы и лексические обороты. При других видах рассылок сообщения типа: “Распродажа зимней коллекции со скидкой до 95%” – сразу блокируются, а в пушах – без проблем доходят до подписчиков.

    Есть ли у пуш-уведомлений недостатки?

    У пуш-уведомлений есть особенности, которые нельзя назвать недостатками в прямом смысле слова, но которые нужно знать, чтобы использовать технологию с максимальной эффективностью.

    Одна из особенностей – ограниченное время отображения пуша при открытом браузере. Если адресат ненадолго отойдет от компьютера, уведомление останется непрочитанным. В то же время при переходе пользователя из офлайна в онлайн происходит отображение всех накопившихся уведомлений и можно попросту не успеть их прочитать.

    Отдельной базы хранения пушей не существует. Исчезнув с экрана, они становятся недоступны для прочтения. Следовательно, их нерационально использовать для рассылок информации, которая потребуется подписчику в будущем. 

    К примеру, долгосрочный прогноз погоды или анонс концерта, который состоится через месяц, – не самая подходящая тема для пуш-уведомлений. Но есть и исключения. На данный момент это ПК с ОС Windows 10 и браузером Chrome. На таких устройствах пуши сохраняются в Центре уведомлений, где их можно просматривать.

    При обновлении операционной системы, очистке кеша и удалении файлов cookie, происходит автоматическая отписка. Для повторной подписки адресат должен вновь посетить сайт и разрешить отправку оповещений. 

    Как сделать push-уведомления 

    Подключить push-уведомления в браузере можно двумя способами:

    • с помощью специализированного сервиса
    • написав код самостоятельно.

    Для самостоятельной разработки функционала чаще всего используется язык JavaScript. Чтобы решить задачу, потребуется знание основ программирования и запас времени. 

    Суть процесса в следующем: сервер сайта передаст страницу клиенту (браузеру). Клиент подключится к серверу сообщений, получит ID и отправит его на сайт. Полученные данные, включая сведения об устройстве пользователя, пройдут обработку на сайте. После этого пуш-уведомления через сервер сообщений отправляются клиенту.

    При самостоятельном создании push-рассылки рекомендуется использовать документацию Google, где имеется подробная инструкция. Но при недостаточном профессионализме можно упустить важные нюансы и в результате разочароваться в самой идее. 

    Второй вариант – воспользоваться специальным сервисом (например: Sendpulse, Push5site, OneSignal и другие), что не потребует специальных знаний и опыта. Первым шагом обычно является регистрация в сервисе. После этого становится доступна админ-панель, где указывается профиль сайта. Система автоматически генерирует код, который вносится на страницы сайта. Если пуш устанавливается на https-сайт, потребуется скачивание SDK-файлов с распаковкой в соответствующую папку сайта. 

    После завершения интеграции сервиса рассылки с сайтом можно начинать сбор клиентской базы. Посетители сайта будут видеть окно с предложением подписаться на уведомления.

    Получив базу подписчиков приступают к планированию рассылок. При этом учитывают частоту рассылок, время и длительность отправки пушей. 

    Обязательно учитывается специфика целевой аудитории. Например, если компания предоставляет бухгалтерские услуги, то рассылать уведомления целесообразно в рабочее время. 

    Не стоит “частить” с уведомлениями – для их отправки должен быть повод: новые скидки, акции или обновление ассортимента. Если подписчик будет раз за разом получать месседжи с одной и той же информацией, он, скорее всего, попросту отпишется от них.  

    Технология позволяет задавать периоды, на протяжении которых пуши будут отправляться адресату до тех пор, пока не окажутся на экране. Например, компания в течение 3 дней проводит выставку своих товаров. Длительность оповещений о ее прохождении также может составлять 3 дня. При быстро устаревающей информации длительность может составлять всего несколько часов. 

    Примеры использования push-уведомлений в электронной коммерции

    Web push уведомления обеспечивают высокий трафик, вовлекают и удерживают пользователя, формируют его лояльность к бренду и в итоге увеличивают конверсию. 

    Интернет-магазины заинтересованы в увеличении количества завершенных сделок, но многие покупатели покидают сайт, положив товар в корзину и не оплатив его. Для завершения сделки отправляют персонализированное пуш-уведомление с напоминанием, что в корзине остался неоплаченный товар. Одновременно можно предложить скидку, покупку в рассрочку, предложить альтернативу. 

    Турагентства и пассажирские перевозчики аналогичным образом уведомляют своих клиентов о горящих турах и билетах. Конверсия увеличивается при наличии эксклюзивных предложений, условий, которые доступны только “избранным”. 

    С помощью пушей уведомляют и напоминают об онлайн-мероприятиях, например, трансляциях новых видеороликов, конференциях. Первым можно отправить анонс о событии, затем оповестить о начале трансляции, далее пригласить к участию и в завершении предложить узнать итоги мероприятия. 

    Как показывает практика и веб-аналитика, при правильном сегментировании аудитории, выборе времени и длительности показа, креативном подходе к созданию текста и подбору изображений, рекламная кампания гарантировано дает положительный результат, который выражается в росте продаж и доходов.

    Как настроить получение PUSH уведомлений и почему они могут не приходить? — База знаний

    PUSH уведомления — это особый вид уведомлений, которые приходят на Ваш смартфон через интернет в виде всплывающих окон через установленное на нем приложение, подобно сообщениям от WhatsApp. Уведомление отправляет не контроллер напрямую в ваш смартфон, а облако SAURES. За PUSH уведомления, в отличие от СМС, не взимается плата, но требуется обязательное наличие включенного и оплаченного мобильного интернета.

    Для получения PUSH уведомлений от SAURES необходимо настроить их отправку в Вашем личном кабинете:

    1. Войдите в свой личный кабинет (WEB, iOS, Android)
    2. Выберите пункт «Отправка»
    3. На открывшейся странице добавьте необходимые уведомления и расписания, идентификация получателя выполняется по учетной записи, т.е. по EMAIL. Если получатель не зарегистрирован в системе SAURES, то его необходимо предварительно зарегистрировать.
    4. Нажмите кнопку «Сохранить».
    5. Проверьте корректность отправки уведомлений нажав рядом настроенной отправкой иконку с конвертом «Тестовая отправка».

    Условия и особенности правильной работы PUSH уведомлений:

    • На устройстве должна быть операционная система Android 5 и старше или iOS 10 и старше. У пользователя устройства обязательно должен быть активный аккаунт Google или Apple.
    • Необходимо установить приложение SAURES на устройство, на которое Вы хотите получать PUSH уведомления, а так же авторизоваться в приложении. Если вы не можете или не хотите использовать мобильное приложение, то воспользуйтесь отправкой на EMAIL.
    • Уведомления будут приходить на последнее авторизованное под данной учетной записью устройство Apple или Android! Т.е. если авторизовались на другом устройстве (например, сообщив кому-то свой логин и пароль), то уведомления будут перенаправлены на него. Чтобы получать уведомления из одного кабинета на несколько устройств, необходимо создавать отдельную учетную запись и настроить на неё отправку уведомлений и расписаний.
    • Проверьте что вы авторизованы не под демонстрационной учетной запись, а именно под той рабочей на которую настроено получение уведомлений. Попробуйте разавторизоваться в приложении и авторизоваться заново.
    • На смартфоне должно быть действующее подключение к интернет (Wi-Fi или мобильное). Если вы находитесь в роуминге (за границей), то проверьте что у вас подключен интернет.
    • Разные устройства и разные операционные системы могут иметь свои дополнительные особенности настроек для получения PUSH уведомлений. Так, например, включенный режим Энергосбережения (например, Stamina на устройствах Sony) может влиять на работу PUSH уведомлений при погашенном экране.
    • В настройках операционной системы для приложения SAURES: приложению должно быть РАЗРЕШЕНО отправлять на Ваше устройства PUSH уведомления, выбран тип отображения уведомлений/миниатюр на экране ВСЕГДА, должна быть отключена группировка уведомлений.
    • На отправку события контроллером и его обработку облаком требуется минимум 60 секунд, поэтому имейте ввиду, что сообщения будут приходить с задержкой.

    Обновлена: 30.03.2021 ID: 2487


    Настроить отправку push-уведомлений пользователям мобильного приложения

    Мобильное приложение Creatio использует технологию push для отображения уведомлений в мобильных устройствах. Эти “push-уведомления” отправляются преднастроенным процессом “Отправить push-уведомление”. Используйте его как подпроцесс в ваших бизнес-процессах и кейсах.

    Пример. Необходимо построить бизнес-процесс, который будет отправлять push-уведомление пользователям мобильного приложения, добавленным в список участников активности. Уведомление содержит название активности и текст “Вас добавили в список участников”. При нажатии на push-уведомление открывается страница активности.

    Общая схема бизнес-процесса (Рис. 1):

    1. Начальное событие Сигнал: “Добавлен участник активности” — при добавлении в активность нового участника активируется сигнал и запускается бизнес-процесс;

    2. Действие Читать данные: “Читать данные участника активности” — процесс получает данные о контакте нового участника активности;

    3. Действие Читать данные: “Читать данные объекта администрирования” — процесс получает данные о пользователе, связанном с контактом участника активности.

    4. Действие Читать данные: “Читать данные активности” — процесс получает данные об активности, в которую был добавлен участник. Исходящий условный поток к завершающему элементу, который закончит процесс, если участник активности и автор активности является одним и тем же лицом (во избежание направления уведомлений автору активности). Исходящий поток по умолчанию к подпроцессу “Отправить push-уведомление”.

    5. Подпроцесс: “Отправить push-уведомление” — подпроцесс отправляет push-уведомление пользователю мобильного приложения.

    Для настройки процесса:

    1. Поместите на схему элемент Сигнал типа Начальные события — “Добавлен участник активности”. Элемент будет активироваться при добавлении контакта на деталь Участники активности.
    2. Настройте параметры сигнала:
      1. В поле Сигнал какого типа получен? выберите значение “Получен сигнал от объекта”.

      2. В поле Объект укажите “Участник активности”.

      3. Выберите тип события “Добавление записи”.

        Свойства элемента “Добавлен участник активности” (Рис. 2):

    3. Настройте свойства элемента “Читать данные участника активности” (Рис. 3):
      1. В поле Какой режим чтения данных использовать? укажите “Читать первую запись из выборки”.

      2. В поле Из какого объекта читать данные? укажите “Участник активности”.

      3. В области Как отфильтровать записи? установите следующий фильтр: “Id = Добавленный участник активности.Уникальный идентификатор записи”.

        На заметку. Чтобы установить фильтр “Id=Добавлен участник активности.Уникальный идентификатор записи”: нажмите на ссылку Добавить условие, выберите колонку Id, в меню <?> выберите пункт Сравнить с параметром, в открывшемся окне выберите элемент процесса “Добавлен участник активности” и его параметр “Уникальный идентификатор записи”.

      4. В поле Значение каких колонок вычитать? выберите “Только выбранных колонок”.

      5. Добавьте колонки “Активность” и “Участник” в список колонок, значения которых следует вычитать.

        На заметку. Рекомендуется ограничивать список колонок, значения которых вычитывают элементы Читать данные только теми колонками, значения которых фактически используются при выполнении процесса. Это значительно повысит производительность процессов и снизит аппаратную нагрузку в приложениях с большим количеством выполняемых процессов.

    4. Настройте свойства элемента “Читать данные объекта администрирования” (Рис. 4):
      1. В поле Какой режим чтения данных использовать? укажите “Читать первую запись из выборки”.

      2. В поле Из какого объекта читать данные? укажите “Объект администрирования”.

      3. В области Как отфильтровать записи? установите следующий фильтр: “Контакт=Читать данные участника активности.Первый элемент результирующей коллекции.Участник”.

        На заметку. Чтобы установить фильтр “Контакт=Читать данные участника активности. Первый элемент результирующей коллекции.Участник”: нажмите на ссылку Добавить условие, выберите колонку Контакт, в меню <?> выберите пункт Сравнить с параметром, в открывшемся окне выберите элемент процесса “Читать данные участника активности” и его параметр “Участник”.

      4. В поле Значение каких колонок вычитать? выберите “Только выбранных колонок”.

      5. Добавьте колонку “Id” (подпроцессу “Отправить push-уведомление” требуется идентификатор пользователя, которому следует отправить уведомление).

    5. Настройте свойства элемента “Читать данные активности” (Рис. 5):

      1. В поле Какой режим чтения данных использовать? укажите “Читать первую запись из выборки”.

      2. В поле Из какого объекта читать данные? укажите “Активность”.

      3. В области Как отфильтровать записи? установите следующий фильтр: “Контакт=Читать данные участника активности.Первый элемент результирующей коллекции. Активность”.

        На заметку. Чтобы установить фильтр “Контакт=Читать данные участника активности.Первый элемент результирующей коллекции.Активность”: нажмите на ссылку Добавить условие, выберите колонку Контакт, в меню <?> выберите пункт Сравнить с параметром, в открывшемся окне выберите элемент процесса “Читать данные участника активности” и его параметр “Активность”.

      4. В поле Значение каких колонок вычитать? выберите “Только выбранных колонок”.

      5. Добавьте колонки “Заголовок” и “Автор” (процесс “Отправлять push-уведомления” будет использовать колонку “Заголовок” в качестве названия push-уведомления, а колонка “Автор” будет использоваться в условном потоке).

    6. Настройте свойства исходящего условного потока (Рис. 6)
      1. В поле Условие перехода нажмите на кнопку и выберите Элементы процесса. В окне Формула выберите “Читать данные участника активности” из списка слева и колонку Участник из списка справа.

      2. После выбранной формулы добавьте в строке значение “==”.

    7. Выберите “Читать данные активности” из списка слева и колонку Автор из списка справа.

      В результате получите следующий вид формулы: “#Читать данные участника активности.Первый элемент результирующей коллекции.Участник#==#Читать данные активности.Первый элемент результирующей коллекции.Автор#” (Рис. 7).

    8. Настройте подпроцесс “Отправить push-уведомление”, который будет отправлять уведомление пользователю, выбранному элементом процесса “Читать данные объекта администрирования” .
      1. В параметре Связанный объект нажмите кнопку и выберите пункт Значение справочника. В открывшемся окне выберите объект “Активность”.
      2. В параметре ID связанной записи нажмите кнопку и выберите пункт Параметр процесса. В окне Выбор параметра выберите элемент процесса “Читать данные участника активности” и его параметр Активность.

        На заметку. Параметры Связанный объект (EntityUID) и ID связанной записи (RecordId) подпроцесса “Отправить push-уведомление” определяют, какая страница записи откроется, когда пользователь нажмет на полученное push-уведомление в своем мобильном приложении. Например, чтобы открыть страницу активности, мы выбрали объект “Активность” и передали в параметр ID связанной записи идентификатор активности, страницу которой следует открыть.
        Параметры Связанный объект (EntityUID) и ID связанной записи (RecordId) не являются обязательными. Если эти параметры не заполнять, то при нажатии на полученное push-уведомление будет открываться мобильное приложение Creatio.

        В результате бизнес-процесс будет автоматически отправлять push-уведомление пользователю мобильного приложения, который был добавлен в активность (Рис. 8).

    В чем разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями?

    Push-уведомления и текстовые сообщения являются основными инструментами взаимодействия с аудиторией, но сильно различаются с точки зрения ваших коммуникационных целей и способа их доставки.

    В этом посте мы рассмотрим общие различия между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями, чтобы вы могли определить, какие из них лучше всего использовать для ваших клиентов по прямому назначению.

    Коммуникационные цели: разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями

    Push-уведомления , или push-сообщения, представляют собой односторонние короткие сообщения, которые исходят из мобильного приложения и доставляют своевременный и актуальный контент, который побуждает пользователя открыть приложение.После установки приложения push-уведомления используются, чтобы побудить пользователей регулярно открывать приложение. Например, продавец будет предупреждать пользователей о распродаже, чтобы они делали покупки в приложении, или новостное приложение отправляет уведомление о недавно опубликованной истории, чтобы пользователь мог сразу ее прочитать.

    Компании, которые полностью основаны на приложениях, могут в значительной степени полагаться на push-уведомления для взаимодействия с пользователем. Например, компания, занимающаяся медитацией, может отправлять push-уведомления, чтобы напоминать пользователям, что пора проводить их ежедневные сеансы медиации.

    Текстовое сообщение , однако, не требует от получателя загрузки приложения, поскольку на всех наших телефонах есть приложение для текстовых сообщений по умолчанию. А текстовые сообщения предлагают предприятиям гораздо больше гибкости в том, как они могут общаться с клиентами. Примеры включают маркетинговые и рекламные текстовые сообщения, текстовые сообщения с предупреждениями или напоминаниями, текстовые сообщения службы поддержки клиентов и многое другое. Текстовое сообщение также отличается тем, что оно отправляется и принимается с одного устройства на другое из текстового приложения и может предлагать двусторонний диалог между двумя или более получателями.

    Помимо коммуникационных намерений, между push-уведомлениями и текстами есть существенные различия в работе.

    1. Как ваш клиент может подписаться на рассылку и отказаться от нее

    Большая разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями заключается в том, как получатель может выбрать их получение на своем мобильном устройстве.

    В случае текстовых сообщений предприятия, как правило, должны получить согласие получателя, прежде чем они смогут отправлять текстовые сообщения. Для маркетинговых или торговых целей требуется явное письменное согласие.Для информационных текстов, не связанных с телемаркетингом, компаниям требуется устное или письменное согласие. Согласие может быть получено в форме текстового сообщения о подписке.

    Чтобы отказаться от получения текстовых сообщений от компании, получатели обычно отвечают на текстовый разговор одним словом, например СТОП или ОТКАЗАТЬСЯ от подписки, и они автоматически удаляются из дальнейшего общения.

    Загрузите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать о соответствии TCPA SMS

    Согласие на push-уведомление сильно отличается.В качестве функции в приложении пользователи должны перейти в настройки приложения, чтобы включить уведомления. Или они могут перейти в общие настройки своего телефона, чтобы включить там уведомления. То же самое происходит и при отказе от участия.

    2. Где получатель видит ваше сообщение

    Доставка также является основным отличием push-уведомлений от текстовых SMS-сообщений.

    Push-уведомления появляются на вашем экране, и если вы сразу же не нажмете на сообщение, оно исчезнет на экране блокировки.Когда вы не пользуетесь телефоном, уведомление будет отображаться на экране блокировки, пока вы не нажмете на него или не очистите его. Если пользователь получает много push-уведомлений от других приложений, его экран блокировки может быть переполнен, что позволяет легко не заметить ваш. Пример push-уведомления можно увидеть здесь (несколько уведомлений на экране):

    Пример push-уведомления. Вот как могут выглядеть push-уведомления на заблокированном экране.

    SMS-уведомление — это уведомление, которое появляется на вашем телефоне, чтобы вы знали, что у вас новое текстовое сообщение.SMS-уведомления похожи на push-уведомления, но имеют несколько отличий. Вы можете выбрать, хотите ли вы видеть предварительный просмотр текста, который вы только что получили в самом уведомлении, или можете не видеть предварительный просмотр и получать только простое предупреждение. Последний может быть выбран для большей конфиденциальности.

    Текстовые сообщения также хранятся в вашем телефоне иначе, чем push-уведомления. Если вы не открываете текст сразу, он остается в вашем приложении для обмена сообщениями по умолчанию, откуда вы можете получить к нему доступ в любое время.

    3. Тип и длина содержимого

    Тип и длина содержимого также различаются на разных носителях. Push-уведомления короткие, они предназначены как маркетинговый инструмент для вовлечения пользователей в ваше приложение, в то время как текстовые сообщения имеют гибкую длину и могут содержать как маркетинговые, так и информационные сообщения для взаимодействия с клиентами.

    Push-уведомления имеют ограничение на количество символов, поэтому ваше сообщение может надлежащим образом отображаться на экране получателя. Сообщения для Android должны быть около 60-90 и менее 120 для iOS.И чем короче, тем лучше: push-уведомления, содержащие 10 или меньше слов, получают лучший рейтинг кликов. Ограниченное пространство означает, что вы должны быть хитрыми с вашей копией.

    Текстовые сообщения дают вашему бизнесу больше свободы действий с контентом. SMS-сообщения имеют ограничение в 160 символов, но если вы используете программное обеспечение для бизнес-текстовых сообщений для своих клиентов, ограничение может быть гораздо более гибким.

    Тексты также могут включать мультимедийные материалы, такие как изображения и ссылки, поэтому у вас есть выбор, куда вы хотите направить своих клиентов (любая страница вашего веб-сайта, ваши страницы в социальных сетях и т. Д.).

    Push-уведомления не поддерживают мультимедийный контент или ссылки, только текст (и смайлы).

    4. Ощущение срочности открытия сообщения

    Еще одно отличие, которое следует учитывать, — это чувство срочности, которое возникает при чтении push-уведомления или текстового сообщения.

    Если клиент разрешил многим своим приложениям отправлять им push-уведомления, он рискует проигнорировать всплывающие уведомления. Экран блокировки может быть загроможден push-уведомлениями, что снижает вероятность того, что они будут прочитаны по отдельности.

    SMS-уведомление труднее игнорировать. У многих из нас включен текстовый тон, когда мы получаем SMS-уведомление. Хотя звуки можно использовать для push-уведомлений, клиенты могут действовать избирательно, особенно если они получают уведомления от многих приложений. Кроме того, текстовое сообщение для нас гораздо интереснее, чем push-уведомление. Мы оставляем за собой сообщения для друзей, родственников и предприятий, которым доверяем, поэтому с большей вероятностью сможем быстрее связаться с телефоном, когда мы получим SMS.

    Следует ли использовать push-уведомления или SMS-уведомления для своих клиентов?

    Знание разницы между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями является ключевым моментом при принятии решения о том, что выбрать для ваших клиентов.

    Если у вас есть приложение в качестве основной или основной части вашей бизнес-модели, вы хотите, чтобы пользователь как можно больше взаимодействовал с вашим приложением. Push-уведомления — инструмент для привлечения внимания. Однако, если у вас есть более широкая коммуникационная цель, например, двустороннее общение с клиентами, приложение может быть не лучшим способом оставаться на связи.

    Согласно отчету Zipwhip о состоянии текстовых сообщений за 2020 год:

    • 64% потребителей вряд ли загрузят фирменное приложение компании.
    • 61% тех, кто скачивает приложение, «с большой вероятностью» удалит его вскоре после этого.
    • 77% процентов потребителей считают, что их приложение для обмена сообщениями по умолчанию является наиболее часто используемым приложением для обмена сообщениями.

    Когда дело доходит до общения с бизнесом, текстовые сообщения являются предпочтительным способом, потому что это универсальный и доступный канал: 73% потребителей хотят, чтобы больше компаний использовали текстовые сообщения для общения с ними (опрос по созданию текстовых сообщений 2018 г. ).

    Таким образом, использование приложения в качестве основного средства связи с клиентами не является очень рентабельным, поскольку создание и обслуживание даже небольшого приложения с несколькими базовыми функциями может оказаться довольно дорогостоящим.Однако приложение для текстовых сообщений уже установлено на телефоне клиента и не требует от вашей компании создания приложения с нуля. (Для удобства работы как для предприятий, так и для клиентов потребуется решение для работы с текстовыми сообщениями. Посмотрите, как работает Zipwhip).

    Используйте текстовые сообщения, чтобы привлечь внимание клиентов как для общего, так и для целевого общения

    Простое текстовое сообщение — мощный инструмент, позволяющий убедиться, что ваши клиенты действительно видят ваше сообщение. Хотя пользователь может легко пропустить эфемерное push-уведомление, текстовое сообщение доставляется в текстовое приложение получателя, где он может ссылаться на него в любое время, когда откроет его. Наше приложение для обмена сообщениями помогает нам организовывать и следить за тем, чтобы новые сообщения не попадали в другие приложения для обмена сообщениями, загружаемые на наши телефоны.

    Чтобы узнать больше об эффективности текстовых сообщений для общения с клиентами и быть в курсе последних тенденций в области делового общения, прочитайте наш бесплатный отчет о состоянии текстовых сообщений за 2021 год.

    Если вы готовы начать писать текстовые сообщения, ознакомьтесь с другими бесплатными ресурсами:

    Начало работы с push-уведомлениями

    Давайте приступим к отправке мобильных push-уведомлений с клиентом.io! Настройка состоит из двух частей:

    1. Что нужно сделать в интерфейсе, в чем поможет этот документ, и
    2. Изменения в вашем приложении. Для этого вы можете взглянуть на наше Руководство по технической интеграции

    Включение push

    Прежде чем вы сможете добавить push-уведомление в рабочий процесс, вам сначала нужно включить его в настройках Email & Actions . Там вы увидите поля для конфигурации платформ Android и iOS.

    … для Android

    Отправка push-уведомлений на устройства Android осуществляется через Firebase Cloud Messaging.Вам нужно будет сгенерировать ключ сервера .JSON, который вы вводите в настройках push-уведомлений. Вот как это сделать:

    1. Убедитесь, что для вашего проекта включен Firebase Cloud Messaging API. Вы можете проверить это здесь.
    2. Войдите в консоль Firebase для своего проекта
    3. Зайдите в настройки своего проекта, щелкнув значок шестеренки на боковой панели:

    1. Выберите вкладку Service Accounts и нажмите кнопку Generate New Private Key .Вы увидите диалоговое окно подтверждения, после которого должно появиться приглашение загрузить файл учетных данных:

    Это сгенерирует ключ JSON, который вы можете загрузить в свои настройки Android:

    Отправка в iOS через Firebase

    Вы увидите эту опцию в своей конфигурации iOS:

    Это означает, что мы можем использовать Firebase Cloud Messaging для идентификации и отправки сообщений на устройства iOS, при условии, что вы настроили FCM для этого. Это может иметь смысл для вас, если FCM является важной частью вашей инфраструктуры, и вы не планируете в ближайшее время настраивать службу Apple Push Notification Service.

    Если вы выберете эту опцию, вы сможете отправлять на iOS через FCM. Обратите внимание, что вам все равно потребуется настроить конфигурацию для Android, если вы еще этого не сделали.

    … для iOS

    Отправка push-уведомлений на устройства Apple осуществляется через службу Apple Push Notification (APN). Вам понадобится несколько вещей:

    • А.сертификат p8 от APN, который вы загружаете на Customer.io
    • Идентификатор ключа, идентификатор группы и идентификатор пакета для вашего приложения. Обычно они находятся в вашей учетной записи разработчика Apple.

    Тестирование конфигурации

    Есть несколько способов убедиться, что ваша первоначальная конфигурация работает. Вы можете отправить одно тестовое сообщение из настроек или (если у вас есть приложение для iOS) использовать отдельную среду песочницы для ваших тестов.

    Отправка одного тестового сообщения

    Если вы хотите отправить одно тестовое сообщение, чтобы убедиться, что ваша конфигурация и сертификаты работают, вы можете сделать это на странице настроек платформы, рядом с сертификатами платформы (после их загрузки):

    Введите свой токен, с помощью которого вы хотите протестировать (смотрите, как их найти здесь), и, надеюсь, вы получите тестовое нажатие на это устройство со следующим содержанием: «Если вы читаете это, это означает, что ваша интеграция с Покупатель.io работает! » и вы готовы начать добавлять push-уведомления в свои кампании.

    Отправка в среду песочницы iOS

    Ваш сертификат iOS может иметь как тестовую среду, так и производственную среду. Если вы хотите отправлять все push-уведомлений в среду песочницы, вы можете выбрать этот вариант в конфигурации iOS.

    Создание push-уведомлений

    Когда придет время добавлять push-уведомления в вашу кампанию, щелкните и перетащите их с боковой панели визуального рабочего процесса.

    Затем вы можете добавить контент в свое push-уведомление, изменить его поведение с «Черновик очереди» на «Отправить автоматически» или «Не отправлять» (пропустить), добавить условия действия и т. Д.

    Если вы включили Android и iOS в настройках push-уведомлений в Customer.io , вы также увидите возможность выбрать, на какую платформу вы хотите отправлять push-уведомления (например, если вы хотите только отправить на одну из iOS или Android):

    Когда вы нажимаете, чтобы добавить контент, вы попадаете в композитор, где ваше сообщение состоит из трех элементов:

    На : по умолчанию ваше push-уведомление будет отправлено на все устройства , связанные с конкретным пользователем.Однако у вас есть два других варианта:

    • «Последнее использованное устройство»: сообщение будет отправлено на устройство, которое ваш клиент последний раз использовал для взаимодействия с вашим приложением. Вы можете указать эту последнюю использованную метку времени при обновлении устройств через наш API.
    • Настройка: если у вас есть конкретный токен устройства, на который вы хотите отправить, или вы используете переменную Liquid, вы можете сделать это здесь.

    Заголовок — это то, что появляется над основным текстом вашего сообщения. Это необязательный .Если не указывать, то…

    • Для устройств Android по умолчанию будет использоваться имя вашего приложения.
    • Для устройств iOS название просто не отображается.

    Сообщение — это текст вашего сообщения. Это может быть сколько угодно времени, хотя краткость, скорее всего, вам пригодится!

    И вот и все! Сохраните, и вы настроили push-уведомление в Customer.io. Теперь вы готовы отслеживать их успех.

    Предварительный просмотр Push

    Вы сможете выбрать из нескольких различных контекстов, чтобы увидеть, как может выглядеть ваш толчок. Вот экран блокировки iOS:

    Мы выбрали стиль «Предупреждение» для нашего дисплея, но оставили его довольно общим из-за огромного количества устройств, которые могут быть доступны. Чтобы действительно увидеть, как это выглядит на конкретном устройстве, мы рекомендуем вам отправить тест на это устройство.

    A / B-тесты

    Если вы хотите протестировать один из аспектов содержания push-уведомления (возможно, небольшое изменение копии), вы можете сделать это, щелкнув элемент рабочего процесса, чтобы отредактировать его, и нажав Превратить в A / B-тест

    Затем, когда вы начнете тест и ваша кампания станет активной, вы можете проверить результаты на вкладке A / B-теста.

    Контроль качества для push-уведомлений

    Лучшая практика

    Когда дело доходит до проверки того, правильно ли отправляются ваши Push-уведомления, мы рекомендуем вам сохранить отдельные рабочие области для разработки / тестирования и производства — , особенно , если у них нет общих учетных данных. Вот почему

    Если вы хотите отправить один тестовый push на конкретное устройство в целях контроля качества, вам понадобится готовый токен устройства.

    Как найти токены устройства

    Возможно, у вас уже есть под рукой несколько жетонов тестовых устройств, но если вы хотите протестировать с конкретным пользователем, вы можете найти их в нескольких местах на странице отдельного пользователя.Сначала вы найдете их на вкладке «Устройства», а также в разделе «Обзор:

    ».

    Из любого из этих мест вы можете быстро скопировать токен устройства в буфер обмена, наведя на него курсор.

    Контроль качества вашего Push-контента

    Чтобы просмотреть содержимое push-уведомления на одном устройстве, нажмите кнопку «Отправить тест» в правом верхнем углу композитора. Вы увидите это модальное окно:

    Вставьте токен устройства в поле «Отправить тест…» в компоновщике Push и отправьте ему тест.Вы можете увидеть параметр «Тип устройства», если у вас включены и Android, и iOS, и вам нужно будет сообщить нам, какой тип вашего тестового устройства.

    Если вы выбрали отправку в песочницу в настройках Push, здесь она будет включена. Чтобы отключить его, вам нужно вернуться к своим настройкам и снять этот флажок:

    Отправив тест, вы сможете быстро повторно использовать этот токен, установив флажок «Последний протестированный токен».

    Использование данных события / атрибута / широковещательной рассылки

    Как и все остальные клиенты.io сообщения, вы можете использовать соответствующие данные клиента в своем уведомлении! Если у вас есть широковещательная кампания, запускаемая событием или API, вы также можете использовать данные о событиях и широковещании! Например, если вы отправляете событие покупки и указана общая сумма, ваш push-текст может выглядеть примерно так:

    Спасибо за покупку! Вы потратили {{event.total}}!

    Есть отзывы?

    Да, пожалуйста!

    Мы активно работаем над улучшением этой функции! Сообщите нам свой отзыв.

    • Нашли ошибку?
    • Есть запрос функции?
    • Что-то работает не так, как вы ожидали?
    • Отсутствует какая-то функциональность?
    • Или вам нравятся новые изменения, и вы хотите, чтобы мы что-то сохранили?

    Сообщите нам!

    Скопировано в буфер обмена!

    Firebase Cloud Messaging | Документация Firebase

    plat_ios plat_android plat_web plat_cpp plat_unity

    Firebase Cloud Messaging (FCM) — это кроссплатформенное решение для обмена сообщениями, которое позволяет надежно отправлять сообщения бесплатно.

    Используя FCM, вы можете уведомить клиентское приложение о новом электронном письме или других данных. доступен для синхронизации. Вы можете отправлять уведомления, чтобы стимулировать повторное вовлечение пользователей и удержание. Для случаев использования, таких как обмен мгновенными сообщениями, сообщение может передавать полезная нагрузка до 4000 байт для клиентского приложения.

    Используете устаревшие API Google Cloud Messaging? Узнайте больше о том, как перейти на FCM.

    настройка iOS Настройка Android Настройка через Интернет Настройка C ++ Настройка Unity

    Основные возможности

    Отправлять уведомления или сообщения с данными Отправляйте сообщения с уведомлениями, которые отображаются для вашего пользователя.Или отправьте сообщения с данными и полностью определите, что происходит в код вашего приложения. Видеть Типы сообщений.
    Универсальный таргетинг сообщений Распространяйте сообщения в клиентское приложение любым из трех способов: отдельные устройства, группы устройств или устройства, подписанные на темы.
    Отправлять сообщения из клиентских приложений Отправлять подтверждения, чаты и другие сообщения с устройств обратно на ваш сервер через надежное и экономичное соединение FCM канал.

    Как это работает?

    Реализация FCM включает два основных компонента для отправка и получение:

    1. Надежная среда, например облачные функции для Firebase или сервер приложений на котором можно создавать, настраивать и отправлять сообщения.
    2. Клиентское приложение iOS, Android или веб (JavaScript), которое получает сообщения через соответствующую транспортную службу, зависящую от платформы.

    Вы можете отправлять сообщения через SDK администратора Firebase или Протоколы сервера FCM.Вы можете использовать Составитель уведомлений для тестирования и отправки маркетинга или взаимодействия сообщений с использованием мощных встроенных средств таргетинга и аналитики или настраиваемых импортированные сегменты.

    Посмотреть архитектурный обзор для более подробной и важной информации информация о компонентах FCM.

    Что такое push-уведомления? Полное руководство

    Push-уведомления — это текстовые или мультимедийные сообщения, отправляемые на мобильные устройства из сторонних приложений. Если вы читаете это на своем телефоне, вероятно, вы недавно сталкивались с одним или двумя push-уведомлениями.Push-уведомления имеют множество преимуществ как для мобильных маркетологов, так и для пользователей смартфонов.

    Для такого популярного канала можно легко подумать, что эта технология существует уже более десяти лет (они появились в июне 2009 года). Однако только 12 лет назад push-уведомления впервые появились во время объявления об обновлении от Apple. Эта версия push-уведомлений, получившая название Apple Push Notification Service, предложила клиентам новый опыт. И остальное уже история.

    Давайте посмотрим, насколько велик пруд push-уведомлений в 2021 году:

    • Средний смартфон в США получает 46 ежедневных push-уведомлений *
    • 81% американцев владеют смартфоном *
    • Средний пользователь смартфона проверяет свои телефон 63 раза в день *
    • 44% пользователей iOS против 91% пользователей Android выбирают push-уведомления *

    Эти статистические данные доказывают, что push-уведомления не только доходят до людей несколько раз в день, но и что американцы буквально могут » не кладут свои телефоны. Это означает, что мобильные маркетологи могут и должны использовать push-уведомления для поощрения взаимодействия и удержания.

    В этом подробном руководстве мы рассмотрим все, что вам нужно знать о push-уведомлениях, в том числе типы уведомлений, важность подписки, ошибки, которых следует избегать и шаги к успеху, а также отраслевые тематические исследования, которые вдохновят вас. краткосрочные и долгосрочные стратегии. Мы также рекомендуем вам ознакомиться с нашей инфографикой, в которой представлены все наши советы по повышению вовлеченности.

    Разница между push-уведомлениями и SMS

    Push-уведомления и SMS — отличные способы взаимодействия с клиентами, но у них разные методы доставки и цели коммуникации.Одно из основных отличий — способ доставки. С помощью push-уведомлений клиент должен загрузить ваше приложение, прежде чем он сможет получить уведомление по сравнению с SMS, на которое он соглашается.

    Вот и другие способы помочь вам отличить push-уведомления от текстовых SMS-сообщений.

    Push-уведомление SMS
    Способ доставки Установлено приложение Опция
    Только для пользователей Аудитория для получения SMS
    Намерение Рекламные, образовательные и связанные с местоположением Срочные, срочные или транзакционные
    Пример Сюрприз на рейсах по солнечным направлениям An обновленная информация о покупке с доставкой еды

    Теперь, когда вы понимаете больше о различиях между push-уведомлениями и SMS, давайте посмотрим, для чего вы бы использовали SMS-уведомления по сравнению с push-уведомлениями.

    Отправить SMS-уведомления для:

    • Банковские оповещения
    • Предупреждения о погоде
    • Задержки рейсов
    • Напоминания о встречах
    • Отмена мероприятий
    • Напоминания о выставлении счетов
    • Уведомления о доставке или отслеживании

    Отправить push-уведомления для:

      9034 предложения или скидки
    • Рекомендации или предложения по содержанию
    • Напоминания о действиях
    • Объявления
    • Обучайте пользователей новой функции

    Как работают push-уведомления?

    Как упоминалось выше, push-уведомление — это сообщение, отправляемое приложением на телефон пользователя. Push-уведомления могут доходить только до пользователей, которые установили приложение и подписались на эти сообщения.

    Как вы, наверное, догадались, push-уведомления различаются для пользователей iOS и Android. На экране блокировки сначала появится push-уведомление iOS. После разблокировки устройства push-уведомление перемещается в Центр уведомлений, и пользователь может задействовать или удалить уведомление.

    Пользователи Android имеют немного больше контроля над своими push-уведомлениями. Вы можете устанавливать приоритеты, группировать push-уведомления по типам и определять, как уведомления отображаются на вашем устройстве.Различия также касаются того, как пользователи подписываются на эти сообщения.

    Платформа iOS разработана как модель подписки, которая требует от клиентов согласия на получение push-уведомлений перед их отправкой. Пользователи Android автоматически подписываются на push-уведомления и требуют, чтобы пользователь вручную отказался от них.

    Push-уведомления — отличный способ связаться с клиентами в режиме реального времени из-за увеличения числа мобильных пользователей и количества времени, которое мы проводим на своих телефонах. Поскольку наши почтовые ящики становятся такими же загруженными, как и мы, легко понять, почему компании предпочитают push-уведомления.Однако push-уведомления приложений — не единственный вариант. Есть еще три типа push-уведомлений, которые компании должны учитывать и включать в свои стратегии.

    4 типа push-уведомлений

    Независимо от того, используете ли вы веб-браузер или носимое устройство, существуют push-уведомления, предназначенные для этого устройства или платформы. Вот четыре типа push-уведомлений, включая мобильные, для тестирования в вашей следующей кампании.

    1. Push-уведомления мобильного приложения : генерируются через приложение, загруженное на мобильное устройство пользователя.Отображается в трех местах: экран блокировки, баннер и центр уведомлений.

    2. Веб-push-уведомления: доставляются пользователям через настольный или мобильный Интернет, которые отображаются в верхней или нижней правой части экрана рабочего стола или мобильного устройства.

    3. Push-уведомления на рабочем столе: появляются только на рабочем столе пользователя и активируются в основном продуктами, установленными на компьютере.

    4.Push-уведомления на носимых устройствах : уведомления, которые появляются на носимых устройствах и синхронизируются с уведомлениями на их мобильных устройствах.

    Opt-In: не вариант

    Если посмотреть на различия между пользователями Android и iPhone в отношении push-уведомлений, можно заметить заметную разницу. Наш недавний отчет о push-уведомлениях показал, что 44% пользователей iOS и 91% пользователей Android выбирают push-уведомления. Мы знаем, о чем вы думаете: как операционная система пользователя влияет на работу с push-уведомлениями?

    • iOS. Как вы увидите ниже, пользователи должны принимать уведомления при первом запуске нового приложения.Независимо от того, находит ли пользователь ваше приложение в App Store или в социальных сетях, если вы надеетесь увеличить число подписок через iOS, у вас есть один шанс, так что сделайте это хорошо.

    • Android: пользователи автоматически выбирают push-уведомления. Когда пользователь загружает приложение для Android, он получает уведомление о том, что приложению разрешено отправлять push-уведомления. Пользователи могут видеть уведомления, когда их телефон заблокирован ( и разблокированы).

    Хотя важно знать, чем уведомления различаются в зависимости от операционной системы, еще важнее найти правильный баланс с точки зрения частоты и цели ваших push-уведомлений.Будьте честны и понятны с пользователями с первого же уведомления. Сообщите своим клиентам, чего они могут ожидать от участия. Вот пример:

    Если вы являетесь приложением Fintech, которое в режиме реального времени рассылает новости о биткойнах и других криптовалютах, сообщите об этом своим пользователям с помощью push-уведомления. Что касается частоты, не существует универсального подхода: проверьте, сколько из них «слишком много», и при необходимости уменьшите масштаб. Предоставьте своим пользователям все, что им нужно, чтобы принять осознанное решение о том, соглашаться ли им или отказываться от них.

    8 типов кампаний push-уведомлений

    1. Push-уведомления с привязкой по времени

    Создавая ощущение срочности с помощью уведомлений с привязкой по времени, вы предлагаете удобное напоминание для получателей, особенно если оно совпадает с важным календарным событием. Напоминание покупателю о том, что до Дня матери осталась всего неделя, с заманчивым предложением цветов, заставит ваш бренд вспомнить, когда пришло время делать покупки. Другие примеры включают:

    • Limited предлагает
    • Сезонные продажи флэш-памяти
    • Даты истечения срока для покупки

    Одно практическое правило: убедитесь, что ваше push-уведомление содержит четкие и согласованные сведения об истечении срока действия для пользователей.Независимо от того, вовремя ли они улавливают предложение или опаздывают, вы не хотите сбивать с толку или вводить пользователей в заблуждение.

    2. Push-уведомления с напоминаниями

    Подобно уведомлениям с ограничением по времени, людям иногда нужны напоминания о важных моментах. Push-уведомления с напоминаниями отлично подходят для таких сфер, как здоровье и фитнес, они могут напоминать пользователю, что пора установить будильник для утренней пробежки, или побуждать его отвлечься от рабочего стола, чтобы помедитировать.

    В этих уведомлениях важно подчеркнуть, почему выполнение этих действий повысит ценность их жизни.Эти уведомления также полезны, если пользователь добавил продукт через ваше приложение и ушел, не совершив покупки.

    3. Активированные push-уведомления

    Знаете ли вы, что вы можете устанавливать триггеры на основе действий и поведения пользователя? С помощью запускаемых push-уведомлений вы, по сути, извлекаете выгоду из пути покупателя. С помощью этих уведомлений вы можете разрабатывать кампании, на которые влияет поведение пользователя в приложении в режиме реального времени.

    Вот пример инициированной кампании:

    • Новый пользователь приложения для упражнений: отправьте push-уведомление на следующий день после того, как пользователь запустит приложение, чтобы предложить ему настроить напоминания раз в две недели для тренировки.
    • Существующий пользователь приложения приложение для упражнений: отправьте поздравительное push-уведомление вскоре после того, как пользователь достигнет цели тренировки или установит новый личный рекорд.

    Отправляете ли вы сообщение о действии или бездействии, запускаемые push-уведомления являются обязательным элементом любой маркетинговой стратегии.Мы рекомендуем копию для A / B-тестирования, призывы к действию и лучшее время для отправки push-уведомления вашим пользователям. После того, как вы определили, что можно и чего нельзя делать в своей кампании, вы даже можете настроить повторяющиеся кампании, которые изменят назначение успешного обмена сообщениями.

    Что бы вы ни делали, не отправляйте push-уведомление сразу при запуске. Он может показаться навязчивым и не демонстрирует ценности.

    4. Транзакционные push-уведомления

    Хотя транзакционные push-уведомления не самые привлекательные, они необходимы в любой маркетинговой стратегии.Клиенты заботятся об обновлениях, особенно когда речь идет о транзакциях, независимо от размера этой покупки.

    Эти уведомления предназначены не только для разовых покупок. Вы можете использовать их для подписок, периодических платежей по счетам, обновления статуса заказа и многого другого.

    5. Push-уведомления о брошенной корзине

    При покупках через Интернет и приложения только два человека действительно знают, была ли брошена корзина для покупок: бренд и покупатель.В этом случае важно знать, почему товар был оставлен в корзине. Возможно, стоимость доставки слишком высока, срок доставки слишком велик или они просто отвлеклись?

    Поскольку покупатель бросил корзину по разным причинам, почему бы не создать несколько типов push-уведомлений для удовлетворения их потребностей? Предложите бесплатную доставку, альтернативные товары с более ранним сроком доставки или другое подходящее предложение, чтобы убедить их вернуться в приложение и завершить покупку.

    Создав оптимальную стратегию отказа от корзины, обязательно отслеживайте такие показатели, как количество людей, совершивших покупку по уведомлению.

    6. Расширенные push-уведомления

    Большинство мобильных пользователей являются покупателями и обучаются визуально, так почему бы не воспользоваться преимуществами полнофункциональных push-уведомлений? Добавив видео, GIF и аудио, вы создадите более интерактивный интерфейс для взаимодействия с пользователями.

    Маркетинговая копия МОЖЕТ быть эффективной сама по себе, но редко в push-уведомлении.Особенно с продуктами B2C, где клиенты ожидают потрясающих визуальных средств. Представим, что вы — бренд быстрого питания. Как вы думаете, клиенты с большей вероятностью будут нажимать на уведомление с простым текстом и ссылкой или уведомление с яркими изображениями вкусной еды со ссылкой на соответствующие пункты меню?

    Брендам также следует рассмотреть возможность использования смайлов в уведомлениях. Наше исследование показало, что включение смайликов приводит к повышению CTR в среднем на 9,6%.

    Итог: добавьте контекст к push-уведомлению с визуальным активом, а не полагайтесь только на копирование.

    7. Информационные push-уведомления

    Погода, путешествия и финансы. Что общего у всех этих отраслей? Пользователи хотят получать последние новости, прежде чем они выйдут за дверь, направятся в аэропорт или инвестируют в новую компанию. Используйте информационные push-уведомления, чтобы доставлять новостные сообщения и обновления по этим интересам.

    Вот рекомендация для этих типов уведомлений: даже если миллионы других пользователей получат такое же уведомление, обязательно измените формулировку для каждого пользователя.Почему бы не использовать вместо «последний прогноз погоды» «Местная погода для [местоположение пользователя]»? Пользователи оценят эту дополнительную деталь, даже если это мгновенное уведомление в течение их напряженного дня.

    8. Уведомления о геолокации на основе интересов

    Когда вы думаете об уведомлениях о геолокации на основе интересов, что первое, что приходит на ум? Это могут быть приложения для знакомств, такие как Hinge and Bumble, или приложение для ресторанов быстрого питания. В любом случае эти уведомления отлично подходят для нужд, связанных с местоположением.

    Например, если вы занимаетесь доставкой еды, почему бы не отправить уведомление вскоре после того, как покупатель завершил свой заказ? Что-то вроде «Спасибо, что посетили X-филиал Y. Пожалуйста, оцените свой недавний опыт и получите скидку 5 долларов на следующий заказ».

    Метрики push-уведомлений для рентабельности инвестиций

    Вот что нужно иметь в виду: не все push-уведомления напрямую или даже напрямую связаны с рентабельностью инвестиций. Однако важно каждое push-уведомление. Как только пользователь возвращается в ваше приложение через push-уведомление, появляется широкий спектр методов и функций, чтобы увлечь его.

    Согласно нашему опросу, 28% людей удаляют приложения из-за чрезмерного количества рекламы и уведомлений. Речь идет о поиске этого «золотого пятна», и когда вы это сделаете, эти четыре показателя могут нарисовать полезную картину того, что ваши пользователи на самом деле думают о вашем приложении и уведомлениях.

    1. Коэффициент конверсии

    Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые совершают определенное действие в вашем мобильном приложении, которое выполняет желаемую цель или бизнес-задачу.

    Если у вас высокий коэффициент конверсии, это означает, что предложение в вашем уведомлении и способ его получения ясны, интересны и эффективны.Если у вас низкий коэффициент конверсии, это может быть по ряду причин, в том числе из-за того, что страницы не оптимизированы или недостаточно пользователей заинтересованы в вашем предложении.

    2. CTR

    Это процент пользователей, выполнивших один щелчок из уведомления.

    Согласно нашему исследованию, средний CTR по всем вертикалям составляет 2,25%. Если посмотреть на платформы — iOS и Android — цифры немного отличаются. Для iOS средний CTR равен 2.52% по сравнению с 2,05% для Android.

    3. Частота подписки

    Процент пользователей, которые выбирают push-уведомления

    Как упоминалось выше, пользователи Android с большей вероятностью подпишутся на push-уведомления, чем пользователи iOS. Вероятно, ваше приложение работает на обеих платформах. Поэтому важно понимать, как люди используют ваше приложение, и что они знают, чего ожидать от ваших push-уведомлений.

    4. Распределение браузеров и платформ

    Распределение пользователей, которые получают доступ к уведомлениям на настольных или мобильных устройствах

    Какая разница в процентах между пользователями вашего компьютера и мобильных устройств? Ваши клиенты получают доступ к уведомлениям через компьютер или мобильное устройство? Убедитесь, что вы хорошо понимаете эти цифры, чтобы они могли использоваться в вашей стратегии уведомления.

    4 шага к победному push-уведомлению

    Как и все остальное в жизни, push-уведомления работают лучше всего, если вы поработаете. Это применимо ко всем направлениям и для всего пути к покупке — от создания сообщений до их отправки вашей аудитории. Вот как можно выиграть в игре с push-уведомлениями.

    1. Создайте привлекательный контент

    Недостаточно просто отправить клиенту push-уведомление. Вы должны привлекать внимание своим контентом.

    Во-первых, определите основные причины, по которым клиент будет использовать ваше приложение. Отвечайте на их вопросы в своем контенте и убедитесь, что сообщение ясное и по существу. Однако не сообщайте все в своем уведомлении. Используйте FOMO и чувство безотлагательности для создания актуальной, своевременной копии с четкими действиями. Пользователи будут чувствовать себя побужденными контентом и будут действовать.

    2. Оптимизируйте подписку и отказ от нее

    Push-уведомления — это все о приглашении пользователя к участию, но вы должны иметь его разрешение. Предоставляя сообщения об отказе от подписки и , вы даете пользователям выбор, которого они хотят и которого заслуживают. При этом эти сообщения также отсеивают незаинтересованных пользователей, давая вам возможность ориентироваться на заинтересованных клиентов, которые с гораздо большей вероятностью нажмут и конвертируются.

    В зависимости от вашего бизнеса и целей приложения рассчитывайте время отправки сообщений на основе отраслевых эталонных показателей и всегда сообщайте пользователям, насколько легко отказаться и что это можно сделать в любое время. Это создает уровень доверия, в котором пользователи нуждаются и которого заслуживают.

    3. Социальное доказательство в уведомлении

    Push-уведомления важны, но для того, чтобы действительно работать, вам нужна омниканальная стратегия. Независимо от того, есть ли у вас несколько платформ социальных сетей или только один основной канал, например LinkedIn, убедитесь, что ваши уведомления указывают на то, где ваша аудитория больше всего взаимодействует.

    Пользователи должны видеть активное сообщество, будь то на веб-сайте или в социальных сетях. Социальное доказательство ценности вашего приложения также существует в других кампаниях и каналах, в которые вы инвестируете.Убедитесь, что все соответствует и дополняет другие платформы, чтобы избежать путаницы.

    4. Используйте существующую клиентскую базу

    Хотя правильное получение push-уведомлений важно для новых пользователей, не забывайте, пожалуйста, о вашей существующей клиентской базе. Можно легко забыть о клиентах, которых вы уже приобрели на пути к новым, но ошибка при отправке предложений и уведомлений только потенциальным или новым клиентам заключается в том, что ваши существующие клиенты чувствуют себя обманутыми.

    Также важно отметить, что обмен сообщениями для существующих клиентов должен отличаться от сообщений, которые вы отправляете новым. Однако убедитесь, что контент не менее ценен.

    5 ошибок, которых следует избегать

    Вот пять распространенных ошибок, которые маркетологи делают с push-уведомлениями:

    1.

    Не отслеживание правильных показателей

    Хотя отслеживание показателей кликов важно, пожалуйста, не зацикливайтесь на этом числе. Как упоминалось выше, все push-уведомления важны, но вы не всегда увидите немедленный успех.Вместо того, чтобы полагаться исключительно на CTR при разработке стратегии push-уведомлений, определите, какие действия наиболее важны для вашего бренда.

    Это форма заполнения, покупки или подписки на бесплатную пробную версию? Во-вторых, используйте свою аналитическую платформу, чтобы определить, сколько из этих действий выполняется с помощью push-уведомлений.

    2. Не отправляются уведомления о подключении

    Пользователь загрузил ваше приложение — поздравляем! Пришло время создать специальную карту пути пользователя, которая будет направлять и информировать новых клиентов о том, как работает ваше приложение.Мы рекомендуем оставлять «хлебные крошки» уведомлений в разное время с контентом, который выделяет другое УТП. Целостный взгляд на ваше приложение — отличный способ показать ценность со всех сторон.

    • Начните с расширения дружественного приветственного push-уведомления, чтобы задать тон вашему приложению.
    • Выделите ценность, которую ваше приложение принесет пользователю в приветственном сообщении.
    • Продемонстрируйте эти ключевые функции, чтобы дать пользователям еще одну причину взаимодействия с вашим приложением.
    • Призывайте новых пользователей заполнить свой профиль с помощью push-уведомления, которое включает в себя стимул максимально использовать возможности приложения.
    • Отправляйте индивидуальные скидки пользователям, проявившим намерение совершить покупку.

    3. Неправильное количество уведомлений при отправке

    Это не универсальный подход или магическое число. Необходимо учитывать ряд переменных, и то, что «подходит» для вашего бренда / отрасли, может быть не лучшим вариантом для другого бренда или отрасли. Сказав это, может потребоваться несколько тестов, чтобы понять, как выглядит «слишком мало» и «слишком много».

    Вместо того, чтобы беспокоиться о частоте, мы рекомендуем сосредоточиться на качестве.Как только вы будете твердо понимать свою аудиторию, ее приоритеты и потребности, это качество придет естественным образом. Push-уведомления предназначены для взаимодействия с пользователями, поэтому убедитесь, что ваши уведомления это отражают.

    4. Не автоматизировать уведомления

    Получали ли вы когда-нибудь уведомление в неурочное время или в пиковое рабочее время? Несвоевременные push-уведомления наверняка приведут к отказу от рассылки и раздражению пользователей.

    Чтобы избежать этого трения, убедитесь, что сегментация вашей аудитории включает предпочтительное время суток, а также предпочтительные дни недели.Это особенно важно, если у вас есть аудитория в разных городах, регионах или странах. Пользователь из Франции не захочет получать уведомление одновременно с пользователем из Калифорнии. Это может показаться очевидным, но ошибиться легко.

    С другой стороны, своевременное уведомление может быть именно тем, что нужно пользователю. Если вы отправите толчок «15 песен, чтобы зарядить вашу тренировку» за пару часов до того, как пользователь отправится в тренажерный зал, это может стать отличным способом заработать лояльных последователей и взаимодействовать с пользователями на их условиях и в сроки.

    5. Отказ от персонализации уведомлений

    Пользователи не просто заслуживают персонализации, они ее ожидают. Невыполнение этого запроса приведет к разочарованию и плохому взаимодействию с пользователем.

    Убедитесь, что на карте пользовательского пути есть подробные сведения о различных интересах и действиях пользователей. Разделите их на категории или группы на основе поведения и характеристик. Предлагая персонализацию, вы показываете пользователю, что его ценят и что ваше приложение добавляет ценности.

    Push-уведомления по отраслям

    С января по июнь 2020 года наша команда по анализу данных проанализировала и определила мобильные тенденции, чтобы помочь маркетологам понять, какого роста ожидать в контексте COVID-19. На основе данных AppsFlyer и CleverTap мы смогли определить последствия для мобильных брендов.

    В целом, маркетологи в таких процветающих отраслях, как Здоровье и фитнес и Бакалея, отправили больше кампаний, чтобы извлечь выгоду из роста интереса пользователей.Образование, которое также было процветающей отраслью, увеличивало активность кампаний на 20% в разное время, и в результате эти приложения показали увеличение CTR более чем на 3%. Вот снимок CTR push-уведомлений для категории «Образование».

    В то время как отрасли отправляли больше кампаний и CTR увеличились в течение первого и второго кварталов 2020 года, более широкий контекст заключается в том, что отрасли адаптируют свои push-уведомления в соответствии с сегодняшними приоритетами. Нет сомнений в том, что поведение и приоритеты изменились и эволюционировали за последний год.

    Давайте посмотрим на пять отраслей, которые получили известие о передовых методах использования push-уведомлений.

    1. Food Tech

    Пример: DoorDash

    Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы объяснить преимущества уведомлений, например, текущие предложения и статус заказа в реальном времени. Вот еще несколько способов отправки push-уведомлений клиентам:

    • Подтвердите оплату и поблагодарите клиентов за их первый заказ
    • Попросите отзыв об их доставке и впечатлениях о еде
    • Пригласите их посетить ближайшие рестораны и скидки

    Когда Если вы планируете свою кампанию, мы рекомендуем отправлять скидки, рекомендации ресторанов и актуальные предложения в дни 1, 3, 5 и 7, чтобы вернуть пользователей в ваше приложение.Затем в 10, 15 и 30 дни отправьте эксклюзивные скидки, чтобы побудить больше пользователей вернуться в приложение.

    2. FinTech

    Пример: монеты

    Этот мобильный кошелек и служба обмена цифровой валюты используют несколько каналов, например сообщения в приложении и push-уведомления, чтобы побудить пользователей вернуться в приложение. Благодаря персонализированным стимулам и скидкам с помощью push-уведомлений пользователям достаточно нажать на уведомления, чтобы открыть приложение и запросить свои предложения.

    Результат? Благодаря этой кампании CTR Coins был более чем в 5 раз выше, чем в среднем по отрасли *. Как подчеркивалось выше, клиенты ожидают персонализации, и это определенно верно для индустрии FinTech. Помните, что приложение работает не только тогда, когда пользователь находится в приложении. Он включает в себя все, от первой загрузки до каждого сообщения и точки взаимодействия. Повысьте уровень персонализации в push-уведомлении и увидите, как в результате повысится CTR.

    3. Мультимедиа и развлечения

    Пример: Apple TV

    Кто не хочет знать, когда выйдет новая серия его любимого шоу? Это push-уведомление короткое, простое и вызывает у пользователя интерес — и, возможно, FOMO.Однако чего-то не хватает, что могло бы добавить дополнительный уровень вовлеченности и азарта: визуальных эффектов. Apple TV могла бы превратить это в полнофункциональное push-уведомление.

    Вот пример того, как это может выглядеть:

    Как видите, здесь сочетаются две отличные тактики: визуализация релевантного выставочного изображения и персонализация для этого конкретного пользователя. Он не заставляет пользователя «проверить это сейчас», а скорее предупреждает пользователя о том, что новый выпуск доступен для просмотра.

    В целом, это отличный пример того, как расширенное push-уведомление может доставить именно то, что нужно пользователю, чтобы перейти в свое любимое потоковое приложение.

    4. Путешествия и транспорт

    Примеры: Hopper и Expedia

    Не упустите возможность побудить пользователей включить push-уведомления на этапе адаптации. Это уведомление iOS включает в себя список того, как пользователь будет уведомлен, например оповещения, звуки и значки значков. Отличное УТП приложения для путешествий: оповещения в режиме реального времени об увеличении или уменьшении стоимости проезда, особенно на этапе планирования отпуска.

    Вы можете пойти еще дальше, как это сделала здесь Expedia.

    Запрашивая у пользователей доступ к их местоположению, особенно если вы являетесь приложением для путешествий, вы можете использовать эту информацию, чтобы вдохновлять и настраивать свои push-уведомления. Если пользователь живет в Остине и соглашается поделиться этой информацией о местоположении во время запуска приложения, вы можете отправлять ему предложения о полете из их домашнего аэропорта. Кроме того, если пользователь совершает покупку на основе вашего предложения полета, вы также можете создавать триггерные push-уведомления на основе их будущего местоположения, когда они отправляются в поездку.

    5. Электронная торговля

    Пример: День святого Валентина предлагает

    Помните, мы упоминали уведомления с привязкой по времени? Популярное событие в календаре, такое как День святого Валентина, — отличный способ продемонстрировать, как и когда работают эти уведомления.

    Когда вы думаете о подарках ко Дню святого Валентина, еда, вероятно, является одной из первых идей, которые приходят в голову. Это потому, что это день, чтобы побаловать себя и других. Имея это в виду, почему бы не обслуживать широкий спектр push-уведомлений, таких как насыщенное push-уведомление с восхитительным визуальным оформлением, а также персонализированное предложение с ограниченным сроком, которое понравится клиентам?

    Эти примеры показывают, насколько эффективной может быть сегментация клиентов для брендов.Если вы знаете, что пользователю нравится красное вино, почему бы не отправить push-уведомление со скидкой на новую бутылку в день его рождения или около него? Если вы понимаете предпочтения клиента, ваши персонализированные предложения будут слишком вкусными, чтобы устоять перед ними.

    Успех мобильного маркетинга не обязательно заключается в том, чтобы делать все правильно с первого раза или даже каждый раз. В конечном счете, для успеха кампании push-уведомлений необходимо создать и внедрить эффективную стратегию push-уведомлений, которая привлекает и удерживает клиентов.

    Push-уведомления — отличные инструменты, позволяющие поставить продукты и услуги в центр внимания в увлекательной игровой форме, одновременно обеспечивая рост пользователей, вовлеченность, удержание и конверсию.

    Опубликуйте эту инфографику в своем блоге, скопировав / вставив этот код:
    < img src = ”https://d35fo82fjcw0y8.cloudfront.net/2021/05/10140003/PN-IG.png”>
    Инфографика от

    No related posts.