Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Бизнес ″по-американски″: в чем его преимущества? | Экономика в Германии и мире: новости и аналитика | DW

На фоне всплеска антиамериканских настроений в Германии результаты исследования, проведенного дюссельдорфским филиалом нью-йоркской консалтинговой фирмы Droege & Co, на первый взгляд могут показаться попыткой «утереть нос» несговорчивым немцам — если уж не на политической арене, то, по крайней мере, на уровне экономики. Но это только на первый взгляд.

Экономическое исследование без политической подоплеки

В том, что результаты исследования были опубликованы именно сейчас, нет никакой политической подоплеки, утверждает один из соавторов проекта и компаньон нью-йоркской консалтинговой фирмы Droege & Co. Андреас Бак:

«Подготовку к опросу фирм-участниц этого сравнительного исследования мы начали еще летом прошлого года, когда трудно было предвидеть подобное обострение в отношениях между Германией и США. В проведенном нами опросе принимало участие более 1.800 американских компаний – от General Motors и General Electric до небольших компьютерных фирм. Все они работают на немецком рынке и являются членами Торгово-промышленной палаты США в Германии, которая, кстати говоря, и заказала нам это исследование к своему столетнему юбилею».

Американские фирмы работают вдвое эффективнее

Те критерии, по которым сравнивались американские предприятия в Германии и с их немецкими конкурентами, также были далеки от политики. Данные, полученные от американских компаний, были сопоставлены с аналогичными показателями ведущих немецких фирм, входящих в главный немецкий биржевой индекс DAX 30. Это – сливки немецкой экономики, наиболее крупные предприятия страны, представляющие самые разные отрасли. Результаты сравнения оказались весьма неожиданными, продолжает Андреас Бак:

«Выяснилось, что американские фирмы — по крайней мере, те, которые приняли участие в нашем опросе — работают в среднем вдвое эффективнее, чем немецкие концерны, входящие в состав индекса DAX 30. Мы были очень удивлены и стали искать причины столь необычно высокой эффективности».

Главное — максимальная прибыль для акционеров

Главным отличием американского подхода к бизнесу от немецкого и вообще европейского оказалось более последовательное подчинение всей деятельности фирм принципу достижения максимальной прибыли для держателей акций. Другая интересная особенность «бизнеса по-американски» в Германии — кадровая политика, говорит Анрдерас Бак:

«На американских предприятиях и их дочерних фирмах в Германии работает в общей сложности около 800 тысяч человек, что составляет 2 процента здешнего рынка труда. Причем интересно отметить, что подавляющее большинство сотрудников, включая высшие эшелоны менеджмента этих фирм, — немцы. Так было не всегда, но опыт последних лет показал, что филиал американской фирмы в Германии работает более эффективно, если его возглавляет местный житель. Связано это с серьезными различиями культур предпринимательства «.

От мойщика посуды – до миллионера

В Германии социальная защищенность трудящихся, практически гарантируемая государством, ставится чуть ли не выше прибыльности компании. Это в корне противоречит так называемой американской мечте — карьере от мойщика посуды до миллионера, которая требует несгибаемой воли, стойкости, готовности рисковать и личной ответственности за своё материальное благополучие.

Другое принципиальное отличие бизнеса по-американски — более высокая заинтересованность сотрудников в коммерческом успехе фирмы. Результаты опроса показали, что американским фирмам, работающим в Германии, удается заразить таким вот «американским» отношением к общему делу и свой немецкий персонал. Более того, секрет успеха как раз и заключается в том, чтобы, приняв немецкие правила игры, продолжать работать «по-американски».

Американский подход к сервису

Тот, кто работает «по-американски», в гораздо большей степени вовлечен в процесс принятия важных решений и чувствует свою ответственность за общий успех. А это, в частности, отражается и на отношениях с клиентами, что обеспечивает более высокий уровень сервиса, которым отличаются от своих европейских конкурентов американские фирмы.

Один из самых распространенных приемов американских фирм на немецком рынке — создание структур, которые можно было бы назвать адаптерами. Как правило, это специальные отделы сбыта или сервиса, непосредственно работающие с немецким клиентом. Даже если производство строится по американскому образцу, такие отделы-адаптеры неизменно ориентируется на привычки и философию немецкого потребителя. Во главу угла ставится личное общение. Поэтому и все сотрудники, имеющие непосредственный контакт с клиентом, немцы.

Бизнес по-американски: чему можно научиться за полгода работы в США

Урок 1. Пока вы не понимаете, что будете продавать, вы не можете продавать

Первое, что нужно сделать, выходя на новый рынок, это провести customer development, то есть понять, какие у клиентов на новом рынке есть проблемы и боли, и решает ли их ваш продукт. Как это сделать?

1. Ездить на выставки. Нужно строить свой выход на рынок вокруг выставок. Это то место, где вы можете быстро и эффективно пообщаться с большим количеством клиентов и получить быстрый и концентрированный фидбэк.
2. Второе – это ниша. Нужно четко сфокусироваться на какой-то нише. Она может быть географической или индустриальной (вертикальной). Например, вы хотите продавать программное обеспечение для врачей. В этом случае, вы можете выбрать какую-то определенную специализацию медицины. Чем более специфична ниша, тем более четко вы определяете проблему. В узкой нише клиенты, как правило, знакомы друг с другом, если вы решите проблему одного – вам гораздо проще прийти к другим.
3. Тратьте меньше времени на встречи. В Штатах это не принято. Американцу не скажешь «давайте встретимся и поговорим». Просто звоните и сразу обсуждайте суть вопроса. Если интерес есть, то клиент выразит его сразу по телефону. Экономя время на поездки, вы делаете больше звонков и увеличиваете свои шансы. В России принято встречаться по делу и без дела, в Америке же все проще. Можно сделать гораздо больше звонков за день и обсудить все необходимые дела. Люди не боятся говорить по телефону. Если же есть интерес, тогда можно приходить к потенциальным партнерам и клиентам в офис, делать презентации и продвигаться в сделке. Важно: убедитесь, что и вы, и клиент одинаково понимаете цель встречи, например, прислав заранее повестку дня.
4. Ищите клиентов, которые с энтузиазмом воспринимают то, что вы говорите. Если приходится уговаривать, то переходите к следующему, экономьте свое время.

---

Урок 2. Залог успеха на выставке – грамотный премаркетинг

За шесть месяцев LoyaltyPlant провели действительно качественный customer development и поняли, какие изменения интерфейса нужны, с какими платежными системами надо интегрироваться. После чего у них появилось несколько клиентов, которые были готовы пробовать, тестировать и рисковать. Они доработали воронку продаж и создали хороший пайплайн, в том числе благодаря участию в выставках.

Цель участия в любой выставке – провести как можно больше встреч с потенциальными клиентами. Для этого нужно заранее прозвонить людей из своего «холодного» списка, пригласить на стенд, назначить встречи и забронировать переговорку на определенное время. При этом не стоит сорить деньгами на установку огромного стенда и подготовку целого отряда людей, это только увеличивает стоимость лида, который вы привозите с выставки.

При всем этом старайтесь ждать многого. Продажи прямо на выставках – редкость. Ваша задача перевести холодные лиды в теплые контакты. LoyaltyPlant уже через месяц после переезда в Нью-Йорк приняли участие в крупной выставке в Чикаго. В первый раз, конечно, не все получилось идеально. Но в целом был взят правильный курс, и нужно было лишь «докрутить» несколько моментов, что команда и сделала в дальнейшем. Именно на этой выставке завязалось знакомство с человеком, который впоследствии стал первым клиентом компании в США.

---

Урок 3. Трезво оценивайте свои ресурсы

Выходя на зарубежный рынок, важно понимать, что продажи в США разительно отличаются. В России пятиминутный монолог по телефону с последующей личной встречей – само собой разумеющееся, в Штатах же принято сразу переходить к делу. Не заинтересовал с первого звонка – клиент потерян.

Если ресурсы позволяют, а вы разобрались в том, что и кому вы продаете, то лучше сразу нанять профессионального сейлза из местных, который расскажет о продукте «на языке» клиента.

В США конкуренция за сильных специалистов очень высокая. Без правильного позиционирования и HR-брендинга поиск достойных кандидатов усложняется в несколько раз. Для LoyaltyPlant большим плюсом стал офис на Манхеттене, который значительно поднял престиж компании в глазах потенциальных сотрудников. Таким образом, можно привлекать людей совершенно другого качества, чем, скажем, если вы сидите где-нибудь в Бруклине. Из Нью-Джерси, например, никто в Бруклин не поедет.

На Манхеттене гораздо дороже аренда, но зато к вам могут приехать люди со всех сторон города.

В результате LoyaltyPlant нашли трех толковых сейлзов-американцев из профильных для них сфер: онлайн-маркетинга и ресторанного бизнеса. На данный момент они прорабатывают пайплайн и уже начали продажи.

---

Урок 4. Не пытайтесь сразу стать «американцем»

Полгода в другой стране – достаточно долгий период. Вы уже способны разобраться, что работает на этом рынке, а что нет. Но не старайтесь полностью поменять свой образ мысли. Для этого нужно гораздо больше времени. На этом этапе важнее начать продавать и доказывать, что вы построили продукт, который востребован.

Выстраивается цепочка: customer development, понимание проблемы, первые продажи, подтверждение потребительского спроса, каналы масштабирования, а далее оптимизация процесса с целью достижения прибыли.

Cust dev и первые продажи в США занимают от трех до шести месяцев. Это норма. Дальше нужно думать, как масштабировать успех. Вы подтвердили платежеспособный спрос, сделали несколько похожих продаж и поняли «ага, вот это работает». Тогда вы начинаете расти, у вас появляется трекшн – 5–6 продаж. Это number game («игра в числа»). Чтобы закрыть какое-то количество сделок, вам нужно иметь такой-то пайплайн. Чтобы это была именно «воронка», а не «труба» продаж. Этим страдают многие стартапы. Они почему-то думают, что нашли какого-то потенциального клиента, и он закроется. Но чтобы закрыть одну сделку, вам нужно иметь хотя бы пять потенциальных клиентов.

---

Вывод

Выходить на рынок необходимо с четким планом. Это главное. План, который вы будете выполнять, должен быть привязан к конкретным событиям, выставкам, сезонам. Вокруг них уже строится все остальное. Такого рода планирование требует определенной подготовки.

Мы ведем подготовительную работу с каждым проектом, который собирается ехать в США по нашей программе. Смысл iDM USA Landing в том, чтобы оградить стартаперов от очевидных ошибок.

---

Материалы по теме:

Сколько языков нужно для счастья? Как мы локализовали приложение в восьми странах мира

Как запустить стартап, если у тебя нет команды, но есть 2 месяца

Деньги в России найти легко. Как?

Альметьевск выбран стартап-столицей России 2017

50 советов стартаперам от руководителя Y Combinator

Как сделать так, чтобы о вашем проекте писали СМИ

Бизнес по-американски: 101 — LiveJournal

В США не так легко найти не занятую другими нишу в бизнесе, особенно если ты недавний иммигрант. Вчера я познакомился с человеком, которому это удалось. Он автожестянщик, но ремонтирует исключительно машины, побитые градом. Обычно такие машины обдирают, выравнивают капоты и крыши и красят заново. Стоит это тысяч 5-7 долларов. Основную часть платит страховка, но и владелец должен заплатить из своего кармана дедактибл (франшизу), долларов 500 или тысячу.

Давид научился исправлять вмятины от градин, не повреждая краску. Страховке это обходится вдвое дешевле, с клиента он не берет ничего и даже может сделать ему небольшой подарок. Он мониторит новости в интернете и если видит, что в каком-то районе США прошел сильный град, то берет чемодан с инструментом, летит туда, арендует какой-нибудь сарай на пересечении больших дорог и приступает к работе. Чтобы весь год жить безбедно, ему надо отремонтировать порядка 40 машин за сезон.

При такой бизнес-модели самое сложное – найти в незнакомом месте этих 40 клиентов. Огромная вывеска над сараем, объявления в местных газетах и интернете, плата за раздачу его визиток в людных местах помогают, но не всегда.
Дальше рассказываю со слов самого Давида.

«Лет пять назад выдался мертвый сезон, за всю весну и лето ни одного порядочного града. Наконец в середине августа прошел один в глубинке Техаса. Прилетаю. Кругом прерия, от моего сарая до ближайшего супермаркета полтора часа езды. Народ суровый, чужих не любит, газет не читает, в интернет тем более не ходит. Сижу день, два, три – ни одного клиента. Наконец один залетный появился. Я его машину вылизал сверху донизу, его самого тоже. В воскресенье утром он заехал за машиной, я говорю: «давай отметим ремонт в хорошем ресторане, я угощаю.» Он:

– Не могу, мне в церковь надо.

Я тогда даю ему 500 долларов и говорю:

– Пожертвуй на церковь от моего имени.

Вечером он приезжает: «тебя хочет видеть пастор.» Я говорю: «я не могу в церковь ехать, я еврей.» На самом деле не хочу из мастерской отлучаться. На другой день приезжает сам пастор:

– Вы сделали благое дело, на ваши деньги мы накормим несколько голодных семей. Как вас отблагодарить? Могу написать ваше имя на скамейке в церкви, или посадить в вашу честь дерево, или упомянуть вас в проповеди.

Я говорю:

– Вот в проповеди – это хорошо, это годится. Только, пожалуйста, не просто скажите «какой-то Давид», а «Давид, который работает на таком-то перекрестке и чинит машины, побитые градом».

Пастор:

– Так вы ремонтируете машины после града? Вас нам послало само небо. Проклятый град прошел как раз во время воскресной службы, пострадали все машины, которые стояли около церкви. Обязательно расскажу о вас всем прихожанам.

Через день у меня было уже 37 клиентов. Я делал их машины еще полтора месяца и потом целый год горя не знал.»

материалы взяты из открытых источников

Бизнес по-американски: союз корпораций и ЦРУ

В СТРАТЕГИИ НАЦИОНАЛЬНОЙ РАЗВЕДКИ США ЗАЯВЛЕНО О НЕОБХОДИМОСТИ ОПТИМИЗАЦИИ СОТРУДНИЧЕСТВА РАЗВЕДКИ И БИЗНЕСА В ИНТЕРЕСАХ БЕЗОПАСНОСТИ

Гегемония американской экономики строится не на частной рыночной конкуренции, в ее основе – сплав мощи транснациональных корпораций и спецслужб. Как считает старший научный сотрудник Института США и Канады РАН Николай Сёмин, настоящее сращивание американских раззведслужб и крупного бизнеса произошло в 1990-е годы, когда бюджет разведки после ликвидации СССР урезали. Если Америка не откажется от такого инструмента продвижения своих интересов, о частной конкуренции и свободном рынке стоит навсегда забыть.

С ЧЕГО ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ

– Николай Леонидович, как получилось, что спецслужбы США и крупные частные корпорации стали работать в одной упряжке?

– Для начала немного истории. То, о чем мы с вами говорим, называется модным английским словом аутсорсинг. То есть, если не вдаваться в подробности, речь идет об использовании внешних, независимых сил и средств для решения своих корпоративных задач. Если толковать о сфере безопасности государства, то началось это не вчера, и даже не позавчера. Без углубления в библейские времена напомню, что английская королева XVI века Елизавета I, постоянно нуждавшаяся в деньгах, как-то взяла да и объявила знаменитым пиратам (Дрейку, например), что, мол, давайте, парни, платите «откат» в казну за свои художества в море, а нет – ваши кораблики попадут под пушки моих фрегатов.

Чуть дальше в историю: американское правительство Линкольна в годы гражданской войны между Севером и Югом в начале 60-х годов позапрошлого века, не имея своей контрразведывательной службы и видя активность южан, пошло по простому и прагматичному пути: привлекло к работе на правительство известное уже тогда частное агентство Алана Пинкертона, которое начало выявлять шпионов южан и немало в этом преуспело, а потом просто стало прообразом будущего ФБР.

Примеров таких – масса. Но все это до поры до времени было делом почти частным, по-иному говоря, носило казуальный или даже маргинальный характер, государство всецело контролировало армию, полицию, разведку…

«УМЕРЕТЬ ЗА АМЕРИКУ, НО НЕ ЗА ЧАСТНУЮ КОРПОРАЦИЮ»

– А сейчас что, не контролирует?

– Контролирует, иначе оно просто утратило бы свой главный статус. Весь вопрос в том, что в течение последних десятилетий (20 — 30 лет) мы стали свидетелями одной поразительной, но объективной тенденции: государству стало ВЫГОДНО передавать часть своих исконных полномочий по обеспечению безопасности в частные руки. Этот процесс набирает обороты год от года. Он осуществляется государством вполне сознательно – это не диктат частника, это просто отражение сложившейся ситуации.

Вот передо мной замечательная книжка американца Рольфа Уэсселера «Война как услуга», вышедшая в 2007 году. Согласитесь, название говорит само за себя. Речь там идет о так называемых военных фирмах — контрактерах, занимающихся обучением, оснащением и внедрением (куда и когда надо) персонала для решения задач, которые, в сущности, всегда решало государство. С разведкой и контрразведкой дело обстоит несколько иначе. Все-таки эти органы в любом государстве всегда считались «последним оплотом суверенитета». Но и они сегодня (точнее, с середины прошлого века) активно сотрудничают с транснациональными корпорациями: то спецслужбы им помогают, то, наоборот, ТНК помогают решать вопросы внешней безопасности государства.

– Вам могут возразить: мол, вы говорите очевидные вещи…

— Да. На уровне соперничества двух небольших банков это – банальность. А если речь идет о транснациональных корпорациях и отношениях между государствами, где экономические и даже военные договоренности обставлены с тайной стороны союзом спецслужб и крупного бизнеса?

Можно вспомнить популярную в свое время фразу: «что хорошо для Дженерал моторс», то хорошо для Америки». В целом – верно, но далеко не всегда. Потому как у «Дженерал моторс» (это просто пример, не более) бывают интересы, ощутимо отличные от интересов государства. Вспоминается, как Роберт Гейтс, нынешний министр обороны США, а в прошлом – директор ЦРУ, в своих мемуарах сетовал, что ему трудно было ответить своему сотруднику, который заявлял: «Я готов умереть за Америку, но не собираюсь умирать за частную корпорацию»… Все изменилось в этом мире…

ОПТИМИЗАЦИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА ИЛИ КОРРУПЦИЯ?

– Когда произошла активизация сотрудничества разведорганов с бизнесом в США?

— В 1990-х годах. Если при Рейгане, в 1980-е годы, бюджеты ЦРУ и Агентства национальной безопасности (АНБ) достигли максимума, то эйфория победы над врагом – СССР и его союзниками – позволила поставить вопрос об урезании расходов. В начале 1990-х бюджет американской разведки был сокращен на 14% – до $28 млрд. В качестве новых финансовых источников ЦРУ и другие ведомства стали рассматривать более тесное взаимодействие с бизнесом. Точнее, передачу частным фирмам информации, полученной в ходе разведдеятельности. Клинтон просто узаконил продажу информации АНБ (а это самая мощная электронная разведка в мире) частным компаниям, если это «не наносит ущерба безопасности США». Такой союз выглядел перспективным. Для американских корпораций вопрос был тоже актуален. Разведданные позволяли им улучшить позиции на мировом рынке. Это, кстати, отвечало и национальным интересам США.

Макроэкономическая составляющая в деятельности спецслужб США до сих пор остается важнейшим приоритетом обеспечения национальной безопасности. В Стратегии национальной контрразведки (2005 год) говорится о защите экономических преимуществ США, коммерческих тайн и ноу-хау от попыток проникновения противника. В официальных документах разведсообщества США отмечается, что контрразведка среди прочего должна инициировать ужесточение законодательства в области промышленного шпионажа и «предупреждать владельцев крупных активов, включая неправительственных агентов». В ныне действующей Стратегии национальной разведки США (2009 год) прямо заявлено о необходимости оптимизации сотрудничества разведки и бизнеса в интересах безопасности США. Никогда ранее в официальных документах администрации США столь открыто не говорилось о таком союзе.

Но это – макроэкономика, которой государство, в общем-то, занималось всегда. И здесь вроде бы союз спецслужб и бизнеса выглядит вполне оправданно. А есть еще понятие «промышленный шпионаж». Это – совсем иная песня. Эта песня о том, что сотрудник разведки (например, ЦРУ) приходя утром на работу, занимается на 2/3 государственными делами, а на 1/3 – использует служебное положение в интересах нанявшей его коммерческой структуры. Это уже – коррупция.

«ИСПОВЕДЬ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УБИЙЦЫ»

– Как это выглядит на практике?

– В «нулевые» годы особое место в обеспечении экономического превосходства США заняли финансовые группы и частные инвестиционные фонды, тесно связанные с правительством и спецслужбами. Только в 2006 году частные инвестиционные фонды США потратили на скупку активов по всему миру $400 млрд. В их советах директоров – политики высшего ранга в отставке, бывшие топ-менеджеры, высокопоставленные военные, дипломаты и отставные сотрудники спецслужб. Связи с секретными ведомствами позволяют обеспечивать главное: проверку потенциального партнёра, налаживание контактов с президентами, министрами и крупными бизнесменами развитых и развивающихся стран и, соответственно, организацию конфиденциальных переговоров на любом уровне. Важнейшее условие этого – сохранение непрозрачности сделок и структуры собственности – также обеспечивается близостью к спецслужбам. Таким образом, пользуясь возможностями спецслужб, корпорации получают невиданные конкурентные преимущества.

– Почему крупным бизнесом в США руководят бывшие госслужащие?

– Государственные чиновники высшего ранга предпочитают сохранять свои связи с бизнесом. Заняв государственные посты, они начинают действовать с учетом интересов компаний, приведших их к власти. Например, бывший президент Буш-младший, его вице-президент Дик Чейни и госсекретарь Кондолиза Райс до получения высоких государственных постов занимали руководящие должности в нефтяных компаниях.

Такое взаимодействие не может происходить без участия спецслужб. Ещё во времена холодной войны была разработана и успешно применялась на практике схема, позднее описанная в книге Перкинса «Исповедь экономического убийцы». Так называемый «экономический убийца» – обычно аналитик уважаемой консалтинговой фирмы, завербованный спецслужбами, – предлагает правительству другой страны покровительство в форме кредитов для развития инфраструктуры – электростанций, шоссе, портов, аэропортов или технопарков. Его задачей является убедить, что эти кредиты позволят стране модернизировать экономику и выйти на уровень индустриально развитых государств. Несмотря на факт, что деньги возвращаются почти немедленно корпорациям, являющимся кредиторами, страна-должник обязана выплатить полностью всю сумму долга плюс проценты. Если «киллер» добился полного успеха, кредит является настолько большим, что должник вынужден объявить дефолт по своим платежам уже через несколько лет. Это может означать либо контроль над голосованием в ООН, либо размещение военных баз, или доступ к ценным ресурсам, например нефти, или к Панамскому каналу.

– Какие компании занимаются таким бизнесом?

— Если говорить о финансовых группах, управляющих активами, а значит, имеющих возможность инвестировать куда угодно, то это, конечно, крупнейшие финансовые игроки на мировом рынке, такие, как «Карлайл». Если говорить о производящих компаниях, то активную связь со спецслужбами имеют «Юнайтед фрут компани», «Боинг», «Локхид Мартин», «Халлибёртон», многие другие. Смотрите литературу: об этом писали Перкинс, американские журналисты Дэн Брайоди, Р. Опель, Пол Зингер.

Деятельность спецслужб, направленная на обеспечение интересов частных компаний, ставит под вопрос и факт существования классической рыночной экономики. Это наносит сокрушительный удар по одному из главных механизмов рынка – конкуренции. Очевидно, что преимущество на рынке имеет тот, кто заведомо знает о конкуренте больше. А если говорить о мировой экономике, усилия по созданию свободного мирового рынка и международных рычагов для его функционирования (о чем с особой настойчивостью стали говорить страны «большой двадцатки» в условиях кризиса) при наличии активного взаимодействия государственных спецслужб с корпорациями лишаются смысла.

«Свободная пресса»

 

БИЗНЕС ПО АМЕРИКАНСКИ — играть онлайн бесплатно

Играть онлайн бесплатно

Под игрой имеется описание, инструкции и правила, а также тематические ссылки на похожие материалы — рекомендуем ознакомиться.

Как играть — правила и описание

Вообще конечно не только по американски. Это закон такой есть в любом бизнесе: шевелись, а то обанкротишься. Здесь правда вы будете всего навсего наемным работником в одном из японских баров. Обслуживание клиентов механически не сложно, но нельзя пренебрегать одним очень важным моментом.

Следите за настроением посетителя. Никто не любит ждать, поэтому старайтесь быстрее выполнять заказы. Ни один посетитель не должен остаться без вашего внимания. А то бывает так: пришел, сел, полчаса подождал, а к тебе так никто и не подошел. Здесь больше минуты не ждут, запомните!

Более того, ваш работодатель (кого-то он напоминает…) весьма требователен к дневной выручке заведения, поэтому прикладывайте все усилия, чтобы выполнить дневной план. За быстрое и качественное обслуживание клиенты бара будут щедро вознаграждать вас чаевыми, они и помогут вам добить план до нормы в случае чего…

Скачать игру БИЗНЕС ПО АМЕРИКАНСКИ нельзя, но подумайте, имеет ли смысл это делать, ведь здесь она всегда доступна, Вам достаточно лишь открыть эту страницу.

Сделайте перерыв и сыграйте в онлайн игры, которые развивают логику и воображение, позволяют приятно отдохнуть. Расслабьтесь и отвлекитесь от дел!

Во весь экран

Игра БИЗНЕС ПО АМЕРИКАНСКИ в категориях Бизнес доступна бесплатно, круглосуточно и без регистрации с описанием на русском языке на Min2Win. Если возможности электронного рабочего стола позволяют, можно развернуть сюжет БИЗНЕС ПО АМЕРИКАНСКИ во весь экран и усилить эффект от прохождения сценариев. Многие вещи действительно имеет смысл рассмотреть детальнее.

Скоро Бизнес по-американски 2.0. Золотая осень [Иван Марченко, Антон Теляков]

МОДУЛЬ 1.
ВВЕДЕНИЕ В ТОВАРНЫЙ БИЗНЕС НА США И ЕВРОПУ

МОДУЛЬ 2.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ ДЛЯ ПРИЕМА ОПЛАТ:

— Подбор платежного шлюза
— Регистрация ИП (Россия)
— Регистрация Business Paypal

МОДУЛЬ 3.
ПОИСК И ПОДБОР САМЫХ ПРОДАВАЕМЫХ ТОВАРОВ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА:

— Выбор стратегии продаж
— Подбор топовых конкурентов в разных нишах
— Анализ конкурентов и финальный выбор ниши

МОДУЛЬ 4.
ПОШАГОВОЕ СОЗДАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА:

— Выбор имени магазина, привязка домена и создание логотипа
— Подбор товаров, создание коллекций и добавление товаров в магазин
— Создание и оформление продающего Instagram-аккаунта
— Создание корпоративной почты
— Оформление магазина
— Подключение STRIPE (только для тарифов «‎»Рыбалка с сетью«‎, и «‎Китобой«»)
— Подключение к магазину приложений — базовых и увеличивающих продажи
— Подключение аналитики
— Создание дискаунт — кодов

МОДУЛЬ 5.
РЕКЛАМА В INSTAGRAM (ПАБЛИКИ, БЛОГЕРЫ)

— Партизанский маркетинг. Поиск конкурентов, пабликов, бестселлеров в Instagram
— Анализ пабликов. Сбиваем цену на рекламу
— Тест продукта/тест паблика. Аналитика и выводы
— Антифрауд
— Подключение Cashback
— Обработка заказов
— Как масштабировать рекламную кампанию в Instagram
— Контроль размещения постов в пабликах
— Как договариваться о рекламе с блогерами

МОДУЛЬ 6.
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ И ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

— Как сократить процент возвратов с помощью грамотной клиентской поддержки
— Как выигрывать споры по возвратам

МОДУЛЬ 7.
РЕКЛАМА FACEBOOK/ INSTAGRAM ТАРГЕТИНГ:

— Подготовите свой Facebook-аккаунт и создадите рекламный кабинет
— Установите Facebook-пиксель на свой сайт Shopify
— Научитесь искать рекламу ваших конкурентов
— Узнаете про самые неприятные ошибки в настройке рекламы Facebook’а, которые не стоят допускать
— Научитесь искать свою целевую аудиторию по всему миру
— Создание креативов и оформление
— Узнаете, как запускать рекламные тесты и определять лучшие связки в рекламе
— Настроите ретаргетинг, чтобы возвращать Ваших клиентов в свой магазин

МОДУЛЬ 8.
МАСШТАБИРОВАНИЕ БИЗНЕСА:

— Найм сотрудника. Зачем он нужен?
— Обучение и контроль сотрудника
— Как открыть больше интернет-магазинов с минимальными вложениями (Instagram)

 

военный эксперт оценил «договоренности» министров обороны США и Украины — Рамблер/новости

Восемнадцатого ноября глава Пентагона Ллойд Остин встретился с министром обороны Украины Алексеем Резниковым в Вашингтоне. В ходе встречи Остин выразил «непоколебимую поддержку» обороноспособности и суверенитету Украины. За несколько дней до этого стало известно, что США передали Украине 80 тонн боеприпасов в рамках четвертой поставки вооружений.

Как рассказал военный обозреватель ТАСС Виктор Литовкин в беседе со «Звездой», ничего принципиального нового не произошло. Политика Штатов в отношении Украины последовательна. Украина вынуждена запрашивать помощь в виде вооружений, поскольку разрушила собственную оборонную промышленность.

«Сегодня Украина откатилась где-нибудь на 46 место. Поставлять им на зарубежный рынок уже нечего. Все разворовано, все украдено, все уничтожено. Поэтому Украине нечем сегодня воевать, даже боеприпасы они вынуждены закупать. Поэтому они ходят с шапкой по кругу, ломают шапку перед вышестоящим начальством. Вышестоящее начальство у них это Вашингтон и Брюссель. И просят деньги, просят оружие, просят боеприпасы – все просят», — отметил эксперт.

Вместе с тем Штаты продолжают оказывать поддержку Украине, поскольку это в их прямых интересах. Они не только демонстрируют «помощь», но и эффективно с точки зрения экономики избавляются от устаревших вооружений.

«Американцы, безусловно, заинтересованы поставить на Украину какие-то виды вооружений. Старых вооружений, тех, которых американцам не надо. Мы знаем, что они торжественно передали Украине несколько патрульных катеров, которые списали из своего флота. Их торжественно принимал бывший президент Украины Петр Порошенко. Американцы сваливают на Украине свои противотанковые управляемые ракетные комплексы, Джавелины, которым уже лет сорок. Джавелины могут пробивать броню не толще 35 сантиметров. На Украине создан свой противотанковый комплекс. Называется Стугна-П, пробивает броню толщиной в один метр. Но Украина не может его произвести», — рассказал Литовкин.

Украина, отметил эксперт, готова покупать много вооружений, однако не располагает финансами. Поэтому страна закупает устаревшее американское вооружение за деньги, которые ей выделяет США. Таким образом Штаты эффективно «перекладывают деньги из кармана в карман». И, разумеется, заинтересованы выражать поддержку Украине на уровне военных ведомств.

«Она покупает вот это все оружие за те деньги, которые выделяют например Соединенные Штаты в виде помощи Украине. То есть Соединенные Штаты перекладывают деньги из одного кармана в другой карман. То есть они выделяют примерно 250 миллионов долларов на помощь обороне Украины, и на эти деньги поставляют Украине свое устаревшее вооружение. Вот такой вот бизнес по-американски», — отметил обозреватель.

Все это подается населению как «совместная оборона США и Украины» перед лицом «агрессивной» России, отметил эксперт. Что касается так называемых «переходов на стандарты НАТО», то они могут носить только внешний, формальный характер – например, переход на новую форму, шевроны и так далее. Полный переход, включая переход на новые калибры, едва ли состоится, поскольку для этого Украине, в том числе, придется окончательно уничтожить оборонную промышленность.

«Разговоры о переходе на натовские стандарты – это разговоры о том, что Украина когда-нибудь будет принята в НАТО. Но никто не собирается в НАТО принимать Украину, потому что в НАТО не принимают страны, которые ведут боевые действия на собственной территории», — заключил Литовкин.

«Американский стиль» деловой речи и зачем нужно овладевать I

Вы знаете об американском спорте — бейсболе, (американском) футболе, баскетболе. А вы знаете про американскую еду — чизбургеры, хот-доги, ребрышки барбекю. Но знаете ли вы, что есть и американский деловой стиль разговора? Конечно, во всем мире английский — это язык международного бизнеса, но на этом он не останавливается. Существует также преобладающий стиль вербального общения, выходящий за пределы государственных границ и региональных культур.

По мере того, как мир бизнеса становится все более глобализированным, понимание различных способов общения становится все более важным. А овладение американским стилем деловой речи может помочь вам занять позицию среди сотрудников по всему миру. Некоторые из его ключевых атрибутов могут быть вам уже интуитивно знакомы, если вы американец, но их правильное сочетание требует небольшой практики. Вот краткое руководство, которое поможет вам начать работу.

1. Прямолинейность

Вы должны быстро переходить к сути — вам не нужен большой развод.

Одна из характеристик американского делового стиля разговора — прямота. Вы должны быстро переходить к делу — вам не нужно сильно волноваться. Вам – необходимо предоставить факты, исследования и справочную информацию, но важно подождать, чтобы сделать это до после , когда вы изложите свои выводы, а не раньше.

Относительная прямота американской речи связана с идеей антрополога Эдварда Холла о «высококонтекстных» и «низкоконтекстных» культурах. Культуры с низким уровнем контекста, помимо других характеристик, обычно более прямолинейны и прямолинейны в своем общении.С другой стороны, культуры с высоким контекстом, как правило, ценят большую замкнутость и гораздо более терпеливы к деталям и предыстории.

США, как правило, представляют собой культуру с низким уровнем контекста, в то время как в таких странах, как Франция и Япония, культура с высоким контекстом. В американской деловой речи хорошее практическое правило — обращаться прямо к фактам.

2. Визуальный язык

Вы можете подумать, что такая прямота оставляет мало места для визуальных изысков, но вы ошибаетесь. Американский стиль речи часто бывает довольно ярким.Американские политические речи, как правило, наполнены визуальными образами и красочным языком. Другие культуры, как правило, более прямолинейны и интеллектуальны.

Когда в прошлом году президент США Барак Обама и президент России Владимир Путин выступали перед Генеральной Ассамблеей ООН, я проанализировал их стили доставки. Оба они начали свои выступления с одинакового содержания, но подходы у них были совершенно разные.

Путин сказал: «В 1945 году страны, победившие нацизм, объединили свои усилия, чтобы заложить прочный фундамент послевоенного мирового порядка.Обама, с другой стороны, выразился так: «Из пепла Второй мировой войны, став свидетелями немыслимой мощи атомного века, Соединенные Штаты работали со многими странами в этой Ассамблее, чтобы предотвратить появление третьего мира. война.»

Использование Обамой драматического визуального языка — одна из отличительных черт американского политического выступления. Но этот подход проникает и в деловой мир. По мере того как видеоконференции, социальные сети и удаленные команды становятся все более распространенными, визуальный язык становится необходимым, чтобы люди были вовлечены и вдохновлены.

3. Простая лексика

Еще одна характерная черта американского делового стиля речи — это использование простой лексики. Это отвращение к чрезмерно формальному языку первоначально было вызвано желанием колонистов отделиться от аристократии. В своей книге «Демократическое красноречие » историк Кеннет Кмиэль прослеживает историю американского стиля речи с 1775 по 1900 годы. Он объясняет, как Авраам Линкольн продолжил дореволюционную традицию использования простого языка для общения в гражданской сфере.

В американском стиле гласные растягиваются по горизонтали.

Фактически, первый черновик первого инаугурационного обращения Линкольна содержал такую ​​строчку: «Мы не пришельцы и не враги и не должны им быть, мы — соотечественники и братья». Но в итоге он пересмотрел это так: «Мы не враги, а друзья. Мы не должны быть врагами.»

Простая дикция и синтаксис были и остаются многими американцами более демократичными. И в сегодняшнем деловом мире, где все больше ценится инклюзивность, простой язык является требованием, а не выбором.

4. Плоская высота звука

Наконец, в американском стиле характерна плоская звуковая картина. В то время как такие страны, как Великобритания, Индия и Китай, часто меняют высоту звука по вертикали (с низкого на высокий или с высокого на низкий), в американском стиле речи гласные растягиваются по горизонтали. В американском деловом разговоре изменение высоты звука по вертикали воспринимается как «пение песни» — отвлекающее, искусственное, а не выражение уверенности.

Несмотря на то, что США, безусловно, очень разнообразная страна, эти условности деловых разговоров остаются на удивление постоянными с течением времени.И по мере того, как мир становится все более взаимосвязанным, они становятся преобладающим глобальным стилем, а не только американским.

Более того, просто привыкнув к этому типу разговора, вы станете более восприимчивыми к сложностям общения людей в других культурах. Дело не только в том, чтобы говорить на языке; речь идет скорее о том, чтобы стать чутким к различиям в культурных стилях вербального общения.

Заключение сделки: как американцы делают бизнес

Неформальная атмосфера многих U.С. офисы опровергают тот факт, что американцы работают больше, чем большинство промышленно развитых стран. Это означает более продолжительный рабочий день, меньше выходных и ощущение, что вы всегда «на связи». Американцы, которые говорят на встречах с поразительной прямотой, поднимут бровь, если вы дадите честный ответ на вездесущий вопрос: «Как дела?» Ниже мы разбили основную информацию о том, как ориентироваться в американском деловом этикете и культуре, со всеми ее очевидными противоречиями и неписаными правилами.

Культура на рабочем месте:

U.Деловая культура С., как правило, менее формальна и менее иерархична, чем в других странах, что отражает американскую веру в равенство. Сотрудники часто обращаются друг к другу по имени, имеют больший доступ к начальству и демонстрируют непринужденный подход к одежде и общению.

Некоторые области ценят формальность больше, чем другие. Специалисты в области финансов, бухгалтерского учета или продаж, как правило, одеваются и говорят более формально, чем представители академических кругов, СМИ или технических специалистов. Регион также может играть роль в нормах рабочего места: в целом жители Восточного побережья, такие как жители Нью-Йорка, Бостона и Филадельфии, известны тем, что трудятся дольше и придерживаются менталитета, в то время как жители Западного побережья или Южные города, такие как Сан-Франциско и Атланта, склонны ценить баланс между работой и личной жизнью или подход «работа, чтобы жить».Выбирайте формальности, пока не получите представление о корпоративной культуре. Американцы ценят прозрачность, прямое общение, эффективность, оптимизм и умение делать все.

Приветствий:

При встрече с коллегой или клиентом вежливо встать и коротко и крепко пожать руку, глядя в глаза и улыбаясь. Это универсально, независимо от возраста, пола или стажа работы. Сотрудники часто обращаются к начальству по имени, а не по фамилии.В случае сомнений вы можете спросить, как ваш начальник предпочитает, чтобы к нему обращались, или ошибиться в сторону формальности.

Также: «Как дела?» — стандартное приветствие, которое часто сбивает с толку эмигрантов. Американцы ценят «счастливое лицо» и почти всегда ответят оптимистично — независимо от того, чувствуют ли они это на самом деле или нет. «Спасибо хорошо как у тебя?» это уместный ответ.

Язык тела:

Американцам нравятся открытые и дружелюбные коллеги, которые обычно улыбаются чаще, чем представители других культур.Но как «бесконтактная культура» американцы также предпочитают иметь «пузырь» личного пространства. Во время разговора не стойте слишком близко и минимизируйте физический контакт. Прикосновение редко осуществляется вне рукопожатия, а такие жесты, как объятия, обычно считаются неуместными на рабочем месте.

Рабочие часы:

американцев работают дольше и берут меньше отпусков, чем большинство других промышленно развитых стран. Исследование 2016 года показывает, что американцы работают примерно на 20% больше часов, чем европейские коллеги (эквивалент дополнительного дня в неделю), и берут меньше выходных в год.Стандартная рабочая неделя — с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, но будьте готовы к выбору свободного времени.

В отличие от многих стран, в США нет законов, ограничивающих количество отработанных часов в неделю, и ожидается, что многие наемные сотрудники будут работать дольше или будут доступны для встреч в нерабочее время. Поскольку в США законы о занятости устанавливаются как на национальном уровне, так и на уровне штата, могут быть существенные различия между работой, скажем, в штате Нью-Йорк и Калифорнии. Изучите правила по таким вопросам, как рабочее время, сверхурочная работа, оплата отпусков, безопасность на рабочем месте и трудоустройство по желанию, как в U.S. Министерство труда и Министерство труда вашего штата.

Связь:

У

американцев прямой и точный стиль общения. Некоторым это может показаться грубым, но американцы считают простых людей надежными и эффективными. При этом прямая критика не будет встречена должным образом. Несогласие лучше всего выражать в неконфронтационных терминах («Однако я понимаю вашу точку зрения…»). Стремитесь к беспроигрышному подходу, когда расходитесь с коллегами.

Светская беседа о доходах, возрасте, политике и религии обычно считается табу на рабочих местах в Америке.Лучше не спрашивать коллег об этих темах и не высказывать убедительное мнение. Вместо этого выбирайте нейтральные темы, такие как хобби, развлечения, спорт или другие виды досуга.

Встреч:

Встречи обычно длятся от 30 до 60 минут с четкой повесткой дня. Пунктуальность важна — начальник может опоздать, но ожидается, что сотрудники будут вовремя. Ожидается, что участники будут активно слушать и участвовать. Сохранение тишины или использование ноутбуков или телефонов может быть истолковано как отсутствие интереса.

При встрече с клиентами можно обмениваться визитками. Это делается без особых формальностей — например, американцы бесцеремонно убирают визитные карточки для использования в будущем. Это не считается признаком неуважения.

Интервью:

Для личного собеседования вы должны принести распечатанное резюме, даже если у них есть ваше в досье. Принесите несколько копий на случай командного интервью.

Знайте, когда говорить о зарплате. В начале собеседования обычно спрашивают о диапазоне заработной платы.Однако переговоры о зарплате не следует начинать до более позднего этапа собеседования, предпочтительно после того, как было сделано предложение.

Также вежливо отправить своему интервьюеру благодарственное письмо, написанное от руки или по электронной почте.

Питание и чаевые:

Принимающий или самый старший сотрудник обычно платит за деловой обед, но на всякий случай будьте готовы заплатить самостоятельно. На командных обедах младшие сотрудники обычно избегают заказывать алкоголь, если их не приглашает начальство.Ожидается чаевые серверов; оставьте чаевые в размере 15-25% от вашего счета за хорошее обслуживание.

Платье:

Дресс-коды в Америке сильно различаются, и лишь в некоторых областях все еще требуется строгая одежда, например, костюм и галстук. Ваша корпоративная культура, сфера деятельности, уровень стажа и даже климат вашего города будут влиять на нормы одежды на рабочем месте. Поскольку играет роль множество переменных, лучше спросить HR о дресс-коде во время собеседования и помните, что всегда лучше быть слегка переодетым, чем недоделанным, на собеседовании, в первый день работы или на важной встрече.

американских против. Китайская деловая культура | Малый бизнес

Одна из самых распространенных ловушек, в которую попадают люди, — это думать, что мир разделяет культуру, к которой они привыкли в своей стране или регионе. Когда весь ваш бизнес находится в Соединенных Штатах Америки, вы можете в конечном итоге поверить, что все ведут бизнес так же, как американцы. Однако разные культуры действуют в соответствии с разным набором ценностей, и важно понимать эти ценности, если вы собираетесь успешно вести дела с людьми из этих культур.

Китайский деловой этикет

Если вы думаете о ведении бизнеса в Китае или с китайскими гражданами, то важно знать, что такое китайский деловой этикет и чем он отличается от американского делового этикета. Понимая, чем китайская бизнес-культура отличается от вашей собственной, вы можете завоевать доверие китайцев, не обидеть их и вывести свой бизнес на новый уровень. Между американской и китайской деловой культурой существует немало различий, о которых следует подробно остановиться.

Значение гордости

Самая большая разница между американцами и китайцами заключается в их менталитете. Американцы в высшей степени индивидуалистичны и поэтому ценят личные достижения выше коллективных достижений. Они ценят личную идентичность гораздо больше, чем коллективную.

Это не относится к китайцам, которые ценят свою национальную и социальную идентичность больше всего на свете. Американцы без труда хвастаются своими успехами и личными достижениями.Они считают, что это нормально. Китайцы, однако, считают это в высшей степени эгоистичным, потому что нужно всегда считать себя частью целого, а успехи связаны с нацией или компанией, а не с человеком, который руководил успехом. Если вы слишком много внимания уделяете своим личным достижениям перед китайскими бизнесменами, пытаясь произвести на них впечатление, у вас может получиться прямо противоположный эффект.

Стили общения

Американцы очень прямолинейны в своих стилях общения.Они, как правило, прямолинейны, убедительны и очень агрессивны, когда проводят деловую сделку. Они хотят иметь преимущество на всех переговорах. Это часть американской рабочей культуры, и здесь она хорошо работает. Это не работает в китайской культуре труда. Фактически, если вы будете слишком откровенны с китайскими бизнесменами, вы, скорее всего, заставите их прекратить переговоры и вообще отказаться от переговоров.

Китайцы предпочитают быть вежливыми и обходительными, проявляя почтение к своим деловым контактам и уважая их.Они выбирают косвенный путь к переговорам. Если вы проявите к ним это уважение и вежливость, они будут соответствовать этому, и вам будет легче найти золотую середину, где все будут довольны.

Смешивание бизнеса с личной жизнью

Несмотря на то, что китайцы выбирают косвенный путь к переговорам, они также часто задают сугубо личные вопросы своим деловым контактам, что на первый взгляд может показаться противоречащим их вежливому характеру.Однако это не так. Это просто еще одна иллюстрация того, как китайцы ценят личные отношения гораздо больше, чем безличные деловые отношения. В Америке вы можете вести дела с кем-то, даже если вы никогда не подумаете о том, чтобы подружиться с ним за пределами деловой среды. В Китае немыслимо вести бизнес с тем, кто вам вообще не нравится.

Китайцы зададут вам сугубо личные вопросы; вопросы, которые не одобрялись бы в американской деловой среде и сочли бы не имеющими отношения к сделке.Они спросят вас о вашей семье, личной жизни и так далее. Это потому, что китайцы позволяют пересекаться своей профессиональной и личной жизни. Это центральный аспект китайских деловых обычаев. Они хотят считать вас другом, а не просто деловым партнером. Поэтому им необходимо укрепить к вам доверие, иначе они не смогут вести с вами дела. Однако не ошибитесь; вы должны сохранять формальность, даже в таких ситуациях, быть уважительными и вежливыми. Вы не должны воспринимать это как приглашение к неформальной и чрезмерно знакомой беседе.

Chinese Entertainment

В духе китайского акцента на совпадение профессиональной и личной жизни, то, как они развлекают своих деловых партнеров, также отличается от того, как это делают американцы. В Америке вы можете посчитать довольно неэтичным винить и обедать своих клиентов вне деловой обстановки. Вы должны держать все строго профессионально и никогда не вмешиваться в их личную жизнь. В этом суть принципа о том, что никогда не следует смешивать приятное с полезным.

В Китае ситуация совсем другая. Китайские бизнесмены ждут, что их деловые партнеры смогут выпить и пообедать. На самом деле в Китае такое развлечение — самоцель. В то время как в Америке бизнесмены могут приглашать своих клиентов для обсуждения бизнеса, в Китае это не одобряется. Китайцы редко обсуждают бизнес, когда выводят своих деловых партнеров и клиентов. Вместо этого цель состоит в том, чтобы деловой партнер почувствовал, что его уважают и приветствуют. Они могут даже увенчать праздник подарками и знаками щедрости от хозяина.

Почтение к лидерам

Американцы без колебаний бросят вызов власть имущим. Фактически, на современном рабочем месте в Америке царит атмосфера товарищества и сотрудничества, а дух товарищества — это атмосфера равных. Однако в Китае лидеров глубоко уважают, и им никогда не бросают вызов. Китайцы уважают решения вышестоящих и считают их окончательными. Есть также негласные правила почтения к старшим и открытого уважения.

Принятие решений

Американцы ценят целесообразность при принятии деловых решений.В Америке время — деньги, поэтому чем быстрее вы сможете заключить сделку, тем лучше. В Китае бизнес-решения принимаются не так быстро. Китайцы обычно не торопятся, обсуждая бизнес и размышляя о его плюсах и минусах. Они также будут консультироваться со многими другими, кто находится выше их по иерархии, прежде чем прийти к решению. Давление, заставляющее их быстрее принимать решения, приведет только к тому, что они отключатся и будут вежливо сопротивляться вам.

Важность личной гарантии

Американцы ценят договор и окончательность написанного.Они рассматривают все свои деловые сделки как юридически обязательные контракты, которые останутся в силе в суде. Условия ясны, а штрафы за нарушение контракта четко определены.

Китайцы относятся к этому вопросу куда более расслабленно. Они в основном скрепляют свои сделки рукопожатием, а не подписями, и больше ценят доверие и личные гарантии, чем что-либо еще. Хотя сначала это может показаться запутанным, это имеет смысл, если вы помните, что китайцы ценят личные отношения больше всего на свете.В условиях китайского бизнеса каждая сторона чести обязана делать то, что указано в соглашении. Они также ожидают, что другая сторона сделает то же самое, и, поскольку у них уже есть прочные личные отношения, доверяют им это.

В центре внимания вежливость

Американцы почти никогда не отступают от спора. Они не боятся не соглашаться и охотно указывают на то, что им не нравится в другом человеке. Китайский профессионал будет делать это редко. Они сделают все, чтобы поддерживать вежливость и вежливость в своих отношениях, даже если это означает солгать вам в лицо, чтобы не выразить с вами несогласие.Иногда их «да» на самом деле может означать «нет», потому что они предпочитают лгать, чтобы сохранить лицо и предотвратить конфликт.

Как приспособиться к саморекламе в американском стиле

Представьте, что вы находитесь на мероприятии в США и слышите, как ваш коллега делает следующее заявление потенциальному работодателю:

«… Мне было бы очень интересно узнать больше о вашей компании, чтобы посмотреть, может ли она мне подойти. До получения степени MBA я работал в Bain Consulting, а до этого был офицером в армии… »

Понимая, что это только часть разговора, как бы вы оценили то, что случайно услышали? Как:

(a) Слишком самореклама: человек слишком положительно отзывается о себе для данной ситуации.

(b) Недостаточно саморекламы: в этот момент в разговоре следует предоставить более подробную информацию о конкретных достижениях Bain (таких как завершенные проекты или влияние на клиентов), а также дополнительную информацию о военной службе.

(c) Совершенно верно: это самореклама, но контекст позволяет это, и человек предоставляет соответствующую и актуальную информацию, чтобы позиционировать себя в положительном свете.

Обычно большинство американцев выбирают вариант C.Конечно, это немного самореклама, но это происходит на сетевом мероприятии, поэтому потенциальный работодатель, вероятно, ожидает подобных комментариев. Однако что интересно, Энди часто получает от своих иностранных студентов MBA реакцию на тот же сценарий. Многим из них язык кажется чрезмерно саморекламным — как будто человек действительно хвастается собой неуместным образом. И это указывает на сложную межкультурную проблему, с которой многие иностранные профессионалы сталкиваются здесь, в Соединенных Штатах, особенно во время нетворкинга или собеседований: проблемы саморекламы в американском стиле.

Трудно дать количественную оценку, но мы считаем, что Соединенные Штаты являются самой открытой страной в мире для саморекламы. Безусловно, существуют различия между городами, регионами, отраслями промышленности и особенно отдельными людьми. Но в целом американские профессионалы часто чувствуют себя комфортно, продвигая себя, особенно в деловой среде, и такое поведение активно поощряется как признак компетентности и уверенности в себе. Это просто неверно для большинства других стран и культур, от Восточной Азии до Латинской Америки и большей части Европы.Даже в Соединенном Королевстве, где мы говорим на одном языке, исследование Энди показало, что открытая самореклама в американском стиле является табу.

Но вот проблема: многие молодые специалисты стремятся найти работу и продвинуться по служебной лестнице здесь, в Соединенных Штатах. А для этого им нужно научиться саморекламе. Во время интервью и на сетевых мероприятиях им необходимо подчеркивать то, чего они сами достигли и чего достигли (в отличие от подчеркивания только того, чего добилась «команда»).И когда они работают, им необходимо в определенной степени саморекламироваться, чтобы завоевать репутацию человека, который может повысить ценность и внести свой вклад в чистую прибыль.

Итак, как молодые специалисты, родившиеся за границей, могут научиться действовать за пределами своей личной и культурной зоны комфорта, чтобы продвигать себя и свои достижения?

Во-первых, как мы обсуждали в предыдущем посте «Самореклама для профессионалов из стран, где хвастовство — это плохо», важно, , переосмыслить вашу концепцию личного брендинга .Если вы думаете об этом как о фальшивом шоу-лодке, вы никогда не захотите даже попытаться это сделать, а это значит, что вы упускаете профессиональные преимущества признания другими. Вместо этого сосредоточьтесь на общей картине — например, измените мир к лучшему и помогите своей компании — и вы с гораздо большей вероятностью захотите приложить честные усилия.

Затем убедитесь, что вы понимаете реальный уровень саморекламы, который приемлем и подходит для конкретной ситуации, в которой вы находитесь. делается.Опасность в том, что когда они ныряют и пытаются это сделать сами, они рискуют получить чрезмерную компенсацию. Что они упускают, так это того, что даже в американской культуре существует зона уместности и приемлемости для саморекламы, и когда вы выйдете за пределы этой зоны, вас будут считать высокомерным и хвастливым. Поэтому убедитесь, что вы распознали «зону соответствия».

Также важно, чтобы изучил свою собственную «зону личного комфорта» в соответствии с этими правилами. Например, насколько велик разрыв между тем, как вы будете действовать естественно и комфортно в данной ситуации, и тем, как вам нужно действовать, чтобы действовать эффективно? И если есть пробел, как это имеет место со многими иностранными студентами и профессионалами, с которыми мы работаем, вам нужно будет разработать стратегию преодоления этого пробела.Возможно, вы сможете создать практические правила, которым будете следовать в определенных ситуациях. Например, если вы встречаетесь с кем-то на сетевом мероприятии, и он задает вопрос о том, как вы проводите свое время, вы можете обязательно упомянуть о своем участии в группе выпускников, что одновременно показывает, что вы активный и заинтересованный профессионал. , и подчеркивает вашу принадлежность к первоклассной школе. И на самом базовом уровне, не поддавайтесь равнодушию, когда кто-то спрашивает: «Чем ты занимался в последнее время?» Обязательно приготовьте хороший ответ, чтобы продемонстрировать свой опыт.

Наконец, найдите себе культурного наставника , который знаком с принципами саморекламы в США и, в идеале, может сопереживать проблемам, с которыми вы сталкиваетесь как аутсайдер этой культуры. Хорошие межкультурные наставники на вес золота. Они могут помочь вам освоить новый культурный код, определить вашу личную зону комфорта, диагностировать разрыв, который вы испытываете между тем, как вам нужно действовать, и тем, как вы обычно действуете, а затем помочь вам выработать стратегию решений.

В мгновение ока, с этими элементами, вы сможете саморекламировать себя таким образом, чтобы у вас не возникало ощущения, будто вы теряете себя в процессе.

Как я могу освоить сеть в американском стиле?

В Аргентине, откуда я родом, как и во многих других странах, нет культуры нетворкинга. Если бы я сказал кому-то: «Мне нравится твоя компания; можно кофе? » они подумали бы, что я пытался устроиться на их работу. В Колумбии создание сетей казалось второй натурой для моих одноклассников, получивших образование в США.Я — и многие другие иностранные студенты — опасались, что отсутствие опыта работы в сети станет препятствием для приема на работу. Я провел лето 2008 года в Morgan Stanley, но остался без предложения из-за глобальной финансовой ситуации. Мне пришлось подключиться к постоянной работе, поэтому я разработал систему и придерживался ее. Хотя я считаю эти советы особенно полезными для людей, получивших образование в странах, где нет особого внимания к сетям, любой человек может извлечь выгоду из этой системы.

9 способов овладеть сетью в американском стиле

Составьте список. Запишите компании, которые вам интересны. Для каждой укажите имена людей, которых вы, возможно, знаете. Не расстраивайтесь, если ваш список окажется коротким. Он будет расти.

Думайте не только о Google. Используйте LinkedIn с базой данных выпускников школы. Сначала посетите linkedin.com/alumni, чтобы найти других выпускников Columbia Business School. Затем перейдите на страницу выпускников бизнес-школы (gsb.columbia.edu/alumni) и войдите в каталог (bit.ly/alumni-directory). Посетите веб-сайты компаний, в которых вы хотите работать, и прочитайте биографии, чтобы найти выпускников Columbia Business School.

Скажи «пока» застенчивости. Перед тем, как позвонить или встретить кого-то, расслабьтесь! Перед важным телефонным звонком я стою и улыбаюсь целую минуту, что придает мне уверенности. Послушайте музыку или посмотрите фильм, который вас вдохновляет. Лично я смотрю ключевую речь Аль Пачино в футбольном фильме 1999 года Any Given Sunday .

Протяни руку. Попросите общего знакомого представить. Затем отправьте короткое электронное письмо. Если у вас есть только номер телефона, сценарий и вы сосредоточите разговор на том, почему вы обращаетесь к вам, пригласите их на кофе.

Поймите, вы не хвастаетесь. Многие люди считают, что говорить о своих достижениях излишне хвастливо, но там, где нетворкинг в американском стиле является обычным явлением, рассказ о своих достижениях рассматривается как признак компетентности.

Практикуйтесь, рассказывая о своих достижениях. Соберите личную презентацию. Хотя рассказывать свою личную историю может не быть нормой во многих культурах, люди из тех мест, где ведется нетворкинг в американском стиле, часто ценят индивидуализм.Люди хотят слышать, что делает вас уникальным. Убедитесь, что ваша презентация включает в себя, где вы учились, чем занимались, какие навыки и как хотите развиваться по карьерной лестнице. Курируйте свою презентацию, меняя ее для каждого человека, с которым вы встречаетесь.

Лицом к лицу. Попросите вашего контактного лица встретиться в его офисе или попросите выпить кофе. Встреча в офисе поможет вам понять, подходите ли вы там. Встреча в кафе может стать хорошим способом развить взаимопонимание. В январе 2010 года я переехал в Лондон без работы и начал нетворкинг; Я пил около восьми чашек кофе в день! В течение двух месяцев я получил предложения от нескольких фондов прямых инвестиций в недвижимость.Подготовьте вдумчивые вопросы. Когда вы там, попросите совета, покажите свои отраслевые знания и проявите интерес к этому человеку. Не просите о работе и не передавайте резюме, если вас не попросят. Встреча за кофе — это построение долгосрочных отношений. Если все идет хорошо, попросите представиться другим потенциальным контактам.

Отслеживайте свой прогресс. Я люблю помещать все в таблицу Excel. В моем были заметки о моих кофейных встречах, а также о том, сколько времени я каждый день уделял нетворкингу.Найдите то, что лучше всего подходит для вас, но идея проста: вы должны нести ответственность. Думайте о сети как о другой работе; это не то, чем вы можете заниматься в свободное время.

Найдите наставника. Если нетворкинг в американском стиле не возникает естественным образом, найдите наставника, который сможет определить разрыв между тем, насколько вам комфортно действовать, и тем, что требуется в сетевом сценарии. Вам также следует обратиться в Центр управления карьерой школы. Мне посчастливилось получить советы от выпускников и моих бывших начальников в Аргентине, а также бесценную помощь Центра управления карьерой.

И одно дело

Не делать

Не расстраивайтесь. Не все, к кому вы обращаетесь, будут готовы нанять вас или даже быть дружелюбными. По моему опыту, соотношение ответов на электронные письма составляет примерно четыре к 10 для выпускников и меньше для людей, не являющихся гражданами Колумбии. Но это игра в числа — вы в конечном итоге получите ответы. Не саботируйте свои усилия, пригнувшись. Суть в следующем: если вы постоянно и систематически общаетесь в сети, это может привести вас туда, куда вы хотите.

Как построить прибыльные деловые отношения

«Деловой мир находится в состоянии турбулентности, пересекающей все границы. Тем не менее, Америка, несмотря на все это, остается последовательной в своем уникальном подходе к возможностям … открытость идеям, несколько хаотичный процесс их проверки и надежда, что каждый откроет радугу в конце Работа с банками Ameri поможет вам расшифровать это путешествие и даст вам бесценную информацию о том, как лучше всего в нем участвовать.»- Гэри Э. Нелл, председатель, National Geographic Partners

» Сейчас самое время вооружиться этим важным руководством по трансатлантической деловой практике. Объясняя, как избежать многих распространенных причин недопонимания и просчетов, он исключает метод проб и ошибок, который мешает многим новым англо-американским деловым отношениям. Это сокровищница четких советов от первой до последней страницы, и, живя и работая как в Великобритании, так и в США, я могу поручиться за их актуальность и точность.Я только хотел бы получить копию раньше ». — Патрик Джефсон, бывший начальник штаба Дианы, принцессы Уэльской

« Работа с американцами или обучение у американцев. Эта книга — увлекательное путешествие в бизнес-культуру, в которой каждый человек ценится как уникальная личность. Это в сочетании с укоренившимся энтузиазмом и убеждением, что все возможно, создало для делового мира среду обучения тому, как по-настоящему понять силу разнообразия в лидерстве »- Дэвид Аллен, президент, Pandora EMEA

« Это Книга, необходимая для всех, кто хочет работать и развивать бизнес с американскими компаниями любого размера.Профессионально написано с уникальными идеями, которые помогут вам в вашем стремлении к росту ». — Бренда Санторо, глава отдела международной торговли, Silicon Valley Bank

« Работа с американцами — незаменимое чтение для всех. ищу практическую помощь в построении и поддержании успешных деловых отношений на одном из самых сложных рынков в мире »- Ли Терлингтон, глобальный директор по продуктам, Canada Goose

« Это важное практическое руководство это обязательное чтение для всех, кто пытается выиграть в США » — Лорд Стивен Картер, генеральный директор группы, Informa PLC

« Полный четко написанных советов и юмористических примеров, он может улучшить ваши отношения, особенно в сфера бизнеса.»- The American Magazine

» Если вы хотите лучше понять американцев, то эта книга для вас. Этот легкий для чтения фолиант дает отличный обзор Страны возможностей и ключевых моментов для ведения бизнеса с американцами. Мне особенно понравилось узнавать об американской культуре и причинах, по которым американцы, как правило, ассоциируются с определенными характеристиками.

Как указывают авторы, США были созданы людьми, которые были готовы рисковать, чтобы построить лучшую жизнь.Второй абзац Декларации независимости Соединенных Штатов гласит, что «все люди созданы равными», и авторы объясняют, что эта концепция помогла сформировать американское общество в том виде, в каком мы его знаем. Люди верят в американскую мечту — идею, что каждый может достичь финансового процветания, если будет много работать и проявлять решимость.

На самом деле, как показывает книга, американцы — трудолюбивые люди. В книге подчеркивается, что они получают сравнительно небольшой «отпуск», что объясняет, почему они очень высоко ценят время.Пунктуальность чрезвычайно важна для американцев, и они рассматривают крайний срок как «обещание», а не «цель». Еще одним важным элементом американской культуры является ее высокий индивидуализм, что восходит к пилигримам-основателям страны. Паломники верили, что у каждого человека индивидуальные отношения с Богом. Сегодня индивидуализм американцев отражается в персонализированных продуктах и ​​услугах, которые предприятия предлагают своим потребителям.

США также известны своей инновационной культурой.По мнению авторов, дарвинизм — национальная религия США. Ожидается, что отдельные лица и организации будут продолжать развиваться. Кроме того, есть готовность «терпеть неудачу быстро, терпеть неудачу часто». Другими словами, американские компании хотят извлекать уроки из рыночных тестов, чтобы улучшить следующие версии своих продуктов. Экспериментирование рассматривается как путь к росту. Прочитав эту книгу, я ушел с повышенным уважением к США как к обществу. Возможно, для этой книги было бы полезно получить немного больше практических советов о том, как построить прочные отношения с американцами, но я нашел ее и приятным, и информативным чтением.»- Салли Перси, редактор журнала Edge, весна 2021 года

азиатских и американских стилей лидерства: чем они уникальны?

Политические связи и семейный контроль более распространены в азиатских компаниях, чем в Соединенных Штатах. Кроме того, говорит профессор HBS Д. Куинн Миллс, американские генеральные директора склонны использовать один из пяти стилей лидерства: директивное, активное участие, расширение прав и возможностей, харизматичность или знаменитость. Какие стили уже переняли азиатские бизнес-лидеры и какие стили, вероятно, будут наиболее успешными в будущем?

В ходе выступления в Куала-Лумпуре 15 июня по приглашению издания The Star / BizWeek и Гарвардского клуба Малайзии Миллс объяснил различия и сходства между американскими и азиатскими лидерами.Ниже приводится стенограмма его выступления «Стили лидерства в Соединенных Штатах: чем они отличаются от азиатских?»

Быстрое экономическое развитие Азии в последние десятилетия — одно из важнейших событий в истории. Это развитие продолжается и сегодня, и есть все основания ожидать, что оно будет продолжаться бесконечно, если оно не будет сорвано возможными, но маловероятными международными конфликтами. В основе азиатского экономического развития лежит лидерство в бизнесе — менеджеры и предприниматели, которые поддерживают и создают азиатские компании.Демонстрируют ли они тот же стиль руководства, что и высшие руководители на Западе?

Есть важные отличия. Относятся ли различия к разным культурам или к разным стадиям корпоративного развития?

Но сначала о чем мы говорим?

Роли в организациях включают больше, чем просто лидерство. Полезно, но пока не принято в нашей литературе и обсуждении бизнеса, различать лидерство, менеджмент и администрацию. На самом деле они очень разные; каждый ценен и имеет свое место.Вкратце, лидерство — это видение будущего и способность вдохновлять других на его достижение. Управление заключается в достижении результатов и в том, чтобы делать это эффективно, чтобы получить финансовую прибыль или излишек. Администрация касается правил и процедур, а также того, соблюдаются ли они. Эти различия очень важны для четкого общения между нами о том, как работают организации — когда они не проводятся, мы очень сбиваемся с толку, как и большая часть обсуждения нашей темы.

Вкратце, эффективное управление организацией включает:

• Руководство:
  Видение
  Энергия
• Менеджмент:
  Эффективность
  Результат
• Администрация:
  Правила
  Процедуры

Сегодня мы сосредоточены на лидерстве: как руководитель задает направление и побуждает свою организацию следовать этому направлению.Это уместно, потому что управленческие методы быстро распространяются посредством имитации, принятия и обучения на уровне MBA. Административные методы были широко распространены во всем мире десятилетия назад. Итак, что сейчас сильно отличается, так это лидерство.

Семейные и политические связи

Культурные различия важны, но прежде всего в качестве акцента. Например, семейное руководство коммерческими предприятиями, включая крупные компании, происходит очень похожим образом в обоих [регионах], но более распространено в Азии.

Ли Ка-шинг [из гонконгской холдинговой группы Hutchison Whampoa and Cheung Kong], например, тесно управляет своими компаниями и планирует передать руководство своими фирмами двум своим сыновьям. Точно так же руководители некоторых крупнейших американских фирм, как государственных, так и частных, являются потомками семей, основавших эти фирмы.

В Америке меньше свободы действий для руководителей и советов директоров, чем в Азии.

Но более распространены в Америке фирмы, которыми руководят профессиональные менеджеры, которых заменяют другие профессиональные менеджеры либо в результате выхода на пенсию, либо в результате замены советом директоров фирмы.Лучшие компании имеют сложные программы развития руководителей внутри фирмы и обычно выбирают из их числа следующего генерального директора. Американские генеральные директора в среднем около тридцати лет работают со своими фирмами и владеют менее 4% ее акций. Есть небольшое количество фирм, которые получают широкую огласку и поэтому кажутся более многочисленными, чем они есть, которые нанимают генеральных директоров напрямую со стороны, не имея предыдущего опыта работы с фирмой. Этими руководителями движет потребность преуспеть в конкурентной среде (они хотят побеждать), и они настаивают на том, что деньги для них менее важны, чем профессиональные достижения; но в это трудно поверить, учитывая огромную инфляцию компенсационных пакетов высших руководителей в Америке за последнее десятилетие.

Многие американские фирмы, особенно большинство крупных, больше зависят от рынков капитала для своего капитала (собственного капитала и долга) и поэтому уделяют Уолл-стрит гораздо больше внимания, чем это принято в Азии. Уолл-стрит возлагает большие надежды на поведение и эффективность руководителей, а также на преемственность. В Америке меньше свободы действий для руководителей и советов директоров, чем в Азии.

В Азии правопреемство обычно передается братьям и сестрам. В случае Ли он передает его двум своим сыновьям, а Джек Уэлч разработал машину талантов для подготовки генеральных директоров General Electric.

В значительной степени крупные американские фирмы находятся на более поздней стадии развития, чем многие азиатские фирмы — они перешли от семейного руководства основателей к профессиональному менеджменту и к капиталу, полученному на рынках капитала (а не полученному от государства — прямо или косвенно. —Или из семейных состояний). В этот переходный период они приняли особые стили руководства, отвечающие советам директоров (часто возглавляемым внешними директорами) и Уолл-стрит.

Возможно, но не уверенно, что азиатские фирмы пойдут по этому эволюционному пути.Политические связи, столь важные для ведущих бизнес-лидеров в Азии, будь то в демократических странах или в однопартийных государствах, известны, но в Америке они гораздо менее важны. Для руководителей высшего звена в Азии характерно наличие таких связей, которые важны для их бизнеса. В Америке главные исполнительные директора очень крупных фирм часто практически не имеют прямых связей с высокопоставленными политиками: к правительству относятся на расстоянии вытянутой руки, а бизнесом занимаются бизнесмены. Конечно, есть исключения, и глубокое политическое участие все еще является путем к успеху в бизнесе в Америке, но гораздо реже, чем в Азии.

Стили лидерства в Америке

Стили лидерства сегодня в Америке более разнообразны, чем в Азии. В Америке их пять:

• Директива
• Участие
• Расширение возможностей
• Харизматичный
• Знаменитость (суперзвезда)

Первые четыре отражают, как руководитель обращается с подчиненными в компании; последний предназначен для людей за пределами фирмы.

Директива хорошо известна в Америке, но ее частота сокращается.Он подчеркивает направление, которое руководители дают другим в фирмах. Лидер очень главный. Этот стиль очень распространен в Азии.

Совместное лидерство , предполагающее тесную совместную работу с другими людьми, чаще встречается в Европе, где это иногда требуется по закону (например, в Северной Европе, особенно в Германии), чем в Америке. Это также распространено в варианте, окрашенном в соответствии с национальными культурными нормами, [как] в Японии.

Расширение прав и возможностей руководства является относительно новым и подчеркивает делегирование ответственности подчиненным.Американские компании, которые работают в основном с автономными подразделениями, используют этот стиль руководства. Некоторые молодые азиатские бизнес-лидеры теперь придерживаются этого стиля (например, генеральный директор Banyan Tree Resorts).

В основе расширения прав и возможностей руководства лежит способность вдохновлять людей в компании. Джек Уэлч прокомментировал: «Вы можете быть отличным менеджером, но если вы не можете вдохновить других людей, вы не представляете ценности для General Electric как руководитель». Воодушевление других — это суть нового лидерства в Америке.

Адаптивность … менее распространена и менее ценится в Азии и Европе. Скоро он будет нужен везде.

Харизматическое лидерство — это лидер, который выглядит как лидер. Люди следуют за таким лидером из-за того, кем он является, а не из-за хорошего управления или даже успеха в бизнесе; ни потому, что [людям] предлагается участие, партнерство или полномочия. Человеческий магнетизм — это вещь, и она очень различается в разных национальных культурах.То, что американцам кажется харизматичным лидером, может показаться людям из других обществ чем-то совершенно отличным.

Знаменитости лидерства очень разные. Он смотрит за пределами компании, чтобы оценить влияние на других — клиентов и инвесторов. Генеральный директор становится звездой и востребован средствами массовой информации, как звезда экрана. Обычно это требует красивой внешности, драматического стиля и умения эффективно работать со СМИ. Сейчас в Соединенных Штатах наблюдается некоторый спад из-за скандалов с корпоративной финансовой отчетностью, которые привлекли внимание к генеральным директорам, способным добиваться правильных результатов в компании; но звездное лидерство выздоровеет.Правления ищут руководителей высшего звена, чтобы оживить взгляд на суперзвезд; они ищут общительные личности.

Корпоративное управление на Западе означает надзор со стороны регулирующих органов, советов директоров и даже институциональных акционеров. Хотя в настоящее время в Азии существует большинство этих институтов, они обычно не так хорошо устоялись и не имеют такого значения в умах высшего руководства. Азию преследует официальная коррупция, которая проникает далеко в бизнес. В Америке этого меньше, но вместо этого существует серьезное мошенничество с финансовой отчетностью.И то, и другое очень опасно для экономического успеха участвующих стран. Взятка имеет тенденцию разрушать экономику, прежде всего, подрывая доверие, необходимое для совершения транзакций, и искажая экономические расчеты, лежащие в основе разумных деловых решений. По мере того, как это продолжается, взяточничество разрушает национальное политическое образование. Давно сложившаяся прививка — это образ жизни, который очень трудно искоренить. Политики обещают устранить его, но не могут или не хотят этого сделать.

Образцы для подражания, доступные для бизнес-лидеров в различных регионах мира, весьма значительны.В Америке, имеющей многолетний опыт профессионального руководства бизнесом, наиболее доступным образцом для подражания для главы компании является генеральный директор. В Китае и связанных с Китаем компаниях это глава семьи. Во Франции он остается военным генералом. В Японии он строит консенсус. Сегодня в Германии это строитель коалиции.

Есть девять ключевых качеств, которые, как показывают исследования, люди ищут в успешном лидере:

• Страсть
• Решительность
• Осуждение
• Целостность
• Адаптивность
• Эмоциональная стойкость
• Эмоциональный резонанс
• Самопознание
• Смирение

Эмоциональность, связанная со страстью, более распространена в Америке, чем где-либо еще.Европейцы видят в этом своего рода деловой евангелизм и очень подозрительно относятся к нему. Решительность присуща эффективным руководителям во всех странах: в этом отношении руководители европейских и японских компаний наиболее ориентированы на консенсус, а высшие руководители Китая и Америки с большей вероятностью принимают решения лично и под своей собственной ответственностью.

Убежденность общая для всех.

Целостность — комплексная характеристика, во многом определяемая национальными культурами. Чего честного в одном обществе нет, в другом нет, и наоборот.

Адаптивность — ярко выраженная характеристика американского лидерства в целом. Это менее распространено и менее ценится в Азии и Европе. Скоро он будет нужен везде.

Эмоциональная стойкость присуща всем высшим руководителям; Американцы больше времени стараются не показывать.

Глубокая политическая вовлеченность — все еще путь к успеху в бизнесе в Америке, но гораздо реже, чем в Азии.

Эмоциональный резонанс, способность улавливать то, что мотивирует других, и эффективно апеллировать к этому, наиболее важны в США и Европе на данный момент.Это станет более важным в Азии, поскольку уровень жизни повысится, интеллектуальные работники станут более важными, профессиональный менеджмент станет более востребованным, а генеральным директорам придется соревноваться за управленческий талант.

Самопознание важно для предотвращения чрезмерного охвата, столь распространенного в Америке; это менее распространенная добродетель в Америке, чем в Азии, и является сильной стороной азиатских руководителей.

Смирение — очень необычная черта американского генерального директора. Иногда встречается в Азии. Часто это характерно для самых эффективных лидеров, как это было у самого уважаемого из всех американских политических лидеров Авраама Линкольна.Однажды, когда гражданская война не шла хорошо для стороны Союза, высокопоставленный генерал предположил, что нации необходимо избавиться от Линкольна и вместо этого установить диктатуру. Комментарий дошел до ушей Линкольна. Линкольн все равно повысил генерала до высшего командования в армии и сказал ему: «Я назначаю вас командующим вопреки, а не потому, что вы сказали. Принесите нам победы, и я рискну диктатурой».

Что будет дальше в Азии

«Новый азиатский лидер»? Есть три прототипа:

1) Ли Ка-шинг из Hutchison Whampoa-Cheung Kong: старое китайское руководство в переходный период, как Ли Ка-шинг.Превращение из грязи в богатство за одно поколение; передача своей бизнес-империи двум своим сыновьям, получившим образование на Западе. Таких примеров много в Азии. Ли Кашинг работает в разных сферах бизнеса — в телекоммуникациях, безопасности и высокотехнологичных ИТ — и очень заинтересован в том, чтобы стать подрядчиком в строящейся в Америке структуре внутренней безопасности. В случае с Ли Кашингом угроза успеха заключается в том, что он полагается на международную заинтересованность в том, чтобы стать важным подрядчиком в установлении иерархии внутренней безопасности США.Личная история Ли — потрясающая история успеха. После смерти отца Ли в возрасте двенадцати лет пошел работать на фабрику по производству пластмасс. Через десять лет он основал собственную компанию по производству пластмасс, которую позже превратил в концерн, связанный с недвижимостью и инвестициями. Тогда он был одним из первых участников китайской волны телекоммуникаций и информационных технологий начала 1990-х годов и стал лидером рынка.

Ли — человек, который стремится создать положительное наследие. В 1980 году он создал фонд, чтобы помочь молодым китайским студентам получить образование и другие возможности, которые он должен был создать для себя в возрасте двенадцати лет.Он также основал свой собственный университет, Университет Шаньтоу, в 1981 году с той же целью.

2) Уильям и Виктор Фунг из Li & Fung: старые традиционные китайские семейные компании, которые сейчас управляются третьим поколением семьи, западными и высокообразованными, которые широко используют западные технологии, чтобы противостоять глобализации и добиться успеха. Подход, в значительной степени ориентированный на Запад, но на практике азиатский, Fungs of Li & Fung освоил методы получения максимальной эффективности от цепочки поставок, использования сырья и производства недорогих, пользующихся большим спросом потребительских товаров, в частности одежды, в значительной степени. дешевле, чем в США.

То, что сделали Fungs, аналогично тому, что сделали японские автопроизводители поколение назад. Строго придерживаясь принципов контроля качества — принципов, которых придерживался американский бизнес-консультант Эдвард Деминг, — Nissan и Toyota производили более дешевые и лучшие автомобили, чем американцы, что в конечном итоге заставило большую тройку американских автопроизводителей последовать их примеру. Уильям и Виктор Фунги заинтересованы в том, чтобы стать бизнес-консультантами, обучая других тому, что они сделали. Оба мужчины получили образование в Гарварде и хотят открыто рассказывать о своей бизнес-модели.

Поскольку азиатские компании стремятся получить доступ к мировым рынкам капитала, они будут переходить к профессиональным менеджерам, которые будут использовать стили лидерства, более близкие к тем, которые сейчас используются в Соединенных Штатах.

Основные угрозы для Li & Fung заключаются в следующем: снижение затрат на рабочую силу и опасения по поводу того, что можно полагаться на поставщиков, которые потенциально нарушают права человека работников или платят меньше прожиточного минимума. Виктор и Уильям Фанг — новый тип азиатских лидеров — скоро ли они останутся единственным типом?

3) Лидеры бизнеса новой экономики.Информационные технологии и Интернет выявляют высокотехнологичный тип лидерства, который обычен в высокотехнологичном секторе Америки. Предприимчивые, новаторские, энергичные, очень гибкие, амбициозные, оптимистичные, дальновидные в технологических и деловых аспектах, они будут играть хорошую, но не доминирующую роль. Хорошими примерами являются Н. Р. Нараяна Мурти из индийской Infosys и Стэн Ши из Acer. Они приняли почти полностью западный стиль руководства и добиваются успеха в Азии.

Какой вывод? В настоящее время стили лидерства в Азии и Америке различаются.Культура окрашивает то, как все делается, но не то, что делается. Различия в стилях наиболее ярко отражают стадию развития экономик и компаний Азии. По мере того как азиатские компании стремятся получить доступ к мировым рынкам капитала, они будут переходить к профессиональным менеджерам, которые будут использовать стили лидерства, более близкие к тем, которые сейчас используются в Соединенных Штатах.

По мере того, как азиатские компании все больше полагаются на профессиональных сотрудников всех видов, а профессиональные услуги становятся все более важными в азиатских экономиках, возникнет менее авторитарный, более активный и даже более авторитетный стиль лидерства.Азиатское лидерство станет больше напоминать западное. Но значительные культурные различия останутся — экономическое и геополитическое соперничество внутри Азии, а также между азиатскими странами и Западом будет продолжаться и, возможно, будет расти. Экономика сохранит характерные национальные черты. Конвергенция в стиле руководства не гарантирует ни схожести результатов, ни даже мира.