Выкладка в аптеке: 5 правил продающей выкладки товара в аптеке — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

виды выкладки товара, оформление ценников, зонирование аптеки и другие правила размещения витрин в аптеке

Главные правила размещения товара на витринах в аптеке — как повысить продажи и не нарушить правила хранения

Эффективных продаж не может быть без должного представления товара. Однако аптека — это не магазин, а значит, нельзя просто взять и использовать все приёмы классического мерчандайзинга, свойственные остальным объектам розничной торговли. Выкладка аптечных товаров должна быть точной, чтобы с одной стороны привлечь внимания покупателя, а с другой — не нарушить законодательство. Наша статья посвящена тому, как сделать витрины вашей аптеки более привлекательными для клиентов и в перспективе увеличить продажи.

Виды выкладки товара в аптеке

Среди всех возможных видов выкладки товара, следует отметить наиболее подходящие варианты для аптек:

«Горизонтальная» — товары представлены по всей длине полки.

Разделение по видам происходит по уровню полок. Например, на одной полке представлен ассортимент косметических товаров по уходу за волосами, на второй — по уходу за лицом, на третьей — косметика для тела и так далее. Также разделения полок можно делать по брендам.

«Вертикальная» — способ выкладки, при котором однородный товар расположен в несколько рядов по вертикали сверху вниз.

«Блочная» — это когда товары выкладываются группой, сформированной в единый «блок». Например, по производителю, бренду или терапевтической группе. В первую очередь такой тип будет актуален для аптек с открытой выкладкой, поскольку оформленные в одном стиле упаковки создают контрастное пятно, которое привлекает внимание покупателей.

Стоит помнить, что при выкладке на витрине лекарственных препаратов их можно объединять только по фармакологическим группам и способам введения. Потому что витрина может расцениваться как место хранения, а значит нужно соблюдать требования Правил надлежащей практики хранения. Более подробно об этом мы расскажем далее.

Правила оформления витрин в аптеке

Вне зависимости от выбранного типа выкладки, следует помнить об общих правилах грамотного представления товаров аптечного ассортимента. Например, распределение товара по высоте. Традиционно выделяется несколько уровней, на которых расположены товары:

Доступная ценовая категория.
Гладкая кожа с первого применения, безболезненны и приятны в использовании.
Бережный уход и защита, кремы минимизируют риск воспаления.
Кремы содержат натуральные ингредиенты, в частности масло органы, ромашку, бисаболол.
Производитель — компания, известная на рынке России более 25 лет.

Уровень «шляпы», расстояние выше 1,7 метра. На такой высоте следует опять же размещать товары с большой упаковкой, которые заметны издалека. Например, это могут быть медицинские изделия в объёмных картонных коробках. Также на верхней полке можно продублировать товары с нижнего уровня для лучшей заметности.

При выкладке в аптеке следует соблюдать основной принцип — товары необходимо располагать в порядке возрастания цены слева направо. Поскольку именно так движется внимание посетителя аптеки. Не выкладывайте на витрины ЛС из самой низкой ценовой категории. Во-первых, место на витринах не безгранично, а во‑вторых такие препараты всё равно найдут своего покупателя.

Кроме этого, следует помнить о том, что более дорогие товары следует размещать ближе к покупателю, а дешёвые — дальше. Чем ближе к человеку будет расположен нужный ему товар, тем быстрее он его заметит.

Всегда следите за актуальностью POS-материалов на витрине и рядом с ней. Воблеры, наклейки, промо-стойки и другие рекламные материалы помогают привлечь внимание и повысить продажи. Однако, если на них или рядом с ними выложены другие бренды или группы товаров, то это может сформировать у покупателя впечатление малого ассортимента в аптеке.

Также очень важным правилом грамотной выкладки товара в аптеке является актуальность. Следите за движением спроса в вашей аптеке и своевременно убирайте с полок наименее продаваемые товары, заменяя их более популярными.

Выкладки открытого и закрытого типа

В аптеках с выкладкой открытого типа с большой площадью целесообразно будет использовать приёмы с массовой выкладкой — «блочный» тип, а также приём с выкладкой большого количества экземпляров одного и того же товара. Это создаёт у покупателя впечатление широкого ассортимента в аптеке, а также «доступности» этого конкретного товара, а значит и выгодной стоимости. Также в аптеках открытого типа можно использовать любые другие способы представления товаров, например, на специальных стойках или в отдельно оформленных корзинках.

Аптекам с выкладкой закрытого типа следует ограничить представление товаров не более, чем двумя одинаковым упаковками — иначе драгоценное пространство будет растрачено иррационально. Кроме этого, на закрытых витринах обилие одного и того же товара может создать противоположное впечатление — о скудном ассортименте.

При расположении товара в аптеке с выкладкой закрытого типа также следует помнить о том, что «стоячие» упаковки всегда более выгодно смотрятся в глазах покупателя, чем лежачие. Чтобы грамотно организовать пространство на витрине можно использовать специальные «ступени» или «горки». Такой способ выкладки визуально увеличивает пространство, а также позволяет соблюсти правило о представлении более дорогих товаров ближе к покупателю.

Практически одинаковым для всех типов аптек выглядит оформления прикассовой зоны. Это отличное место для эффективных импульсивных покупок. Здесь следует располагать компактные товары в небольших упаковках. Немаловажное значение имеет и дизайн — чем он более яркий и броский, тем больше шансов, что его заметит покупатель.

Во время ожидания в очереди покупатель может вспомнить о необходимости купить какое‑либо нужное средство.

Кроме этого, хорошим приёмом может стать выкладка товара с маленькой ценой, который можно предложить приобрести на сдачу — гематоген или аскорбинка. Также, в наше время актуальным является расположение возле кассы средств защиты от коронавирусной инфекции — масок и дезинфицирующей продукции.

Рубрикация

Грамотно составленная рубрикация — залог не только хорошей навигации по ассортименту аптеки и торговому залу, но и средство увеличения продаж. Рубрикаторы должны быть яркими и заметными — шрифт букв следует выбирать высотой не менее 2–3 сантиметров, а также контрастным с фоном. Не следует использовать курсив или изощрённые графические шрифты — название рубрикатора должны быть хорошо читаемым для каждого покупателя.

Что касается названий рубрик, то здесь не стоит углубляться в точности терминологии. Указатели вроде «бета-адреноблокаторы» или «ингибиторы АПФ» будут понятны специалистам, однако рядового покупателя могут сбить с толку. В это же время не следует слишком упрощать названия, например, использовать категории «От головы», «От живота». Следует остановиться на чём‑то среднем: «Косметика», «Товары для детей», «Противопростудные средства», «Обезболивающие» и так далее.

При размещении рубрикаторов в верхней части витрин по возможности следует использовать их подсветку люминесцентными лампами. Яркое, но не ослепляющее освещение не только привлечёт внимание и позволит найти нужный товар, но и в целом создаст должную атмосферу в аптеке.

Важным элементом является размещение в торговом зале рубрикаторов лицом к покупателю. Разделы аптеки должны быть хорошо заметны сразу со входа, чтобы направить клиента к нужному товару. Также при переоформлении витрин не забывайте об актуальности разделов в вашей аптеке — на полке или гондоле всегда должно быть представлено то, что на указателе.

Выкладка БАД и лекарственных средств

При выкладке лекарственных препаратов в аптеке, следует помнить, что витрины считаются местом хранения, а значит при их расположении необходимо соблюдать требования Правил надлежащей практики хранения (Приказ Минздрава от 31 августа 2016 г.

№ 646н) и Правил надлежащей аптечной практики (Приказ Минздрава от 31 августа 2016 г. № 647н).

В первую очередь это касается группировки лекарственных средств — их нужно объединять по одинаковым физико-химическим свойствам, фармакологическим группам и способам введения. Между разными группами препаратов на витринах следует иметь ярко выраженные разделители или размещать их на разных полках, чтобы не вызывать лишних вопросов у проверяющих.

Ещё один важный момент — светочувствительные препараты. Препараты, которые по инструкции требуют защиты от воздействия прямых солнечных лучей, должны храниться в помещениях или специально оборудованных зонах, обеспечивающих такую защиту. Это указание относится не только к первичной, но и ко вторичной упаковке, поскольку по правилам требования к хранению распространяется на весь лекарственный препарат в целом. Поэтому, чтобы избежать конфликтных ситуаций при проверках, такие ЛС не следует выкладывать в общий доступ.

Следующий момент касается выкладки рецептурных лекарственных препаратов. Правила надлежащей аптечной практики прямо не запрещают размещение таких ЛС в торговом зале, при соблюдении отсутствия доступа к ним со стороны покупателей, например, за закрытой витриной. Однако, размещение рецептурных ЛС может быть истолковано как их реклама, что является нарушением законов № 61‑ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и № 38‑ФЗ «О рекламе». Поэтому мы советуем отказаться от выкладки таких препаратов на всеобщее обозрение.

Что касается биологически активных добавок, то при оформлении витрины в аптеке следует запомнить главное правило — их нужно размещать отдельно от лекарственных препаратов. При выкладке БАД их целесообразно группировать по назначению — средства для поддержания фигуры, иммунитета или других функций организма.

Также можно использовать объединение по бренду — товары, оформленные в одной цветовой гамме, привлекут внимание покупателей. Ещё один приём, способствующий повышению продаж — выделение БАД растительного происхождения на отдельную витрину. При этом к травяным сборам и экстрактам растений в выкладку можно добавить тематически схожие товары, например, специальное ЗОЖ-питание или натуральную косметику.

Места для выкладки товаров

Ещё одним секретом успеха при оформлении витрин и выкладке товара является непосредственный выбор должного расположения. В каждой аптеке есть «удачные» места, способствующие повышению спроса и выручки, а также «холодные» зоны, товары в которых не пользуются особой популярностью.

Как уже было отмечено выше, внимание покупателя движется как при чтении книги — слева направо. Таким же образом человек зачастую и перемещается по торговому залу — по часовой стрелке. Поэтому товары, расположенные справа от входа, зачастую, не имеют большой популярности. Это же касается и местоположения товаров на полке — начало и конец витрины, как правило, остаются вне зоны наблюдения покупателя.

Также следует помнить о высоте расположения товаров. «Золотая полка» на уровне глаз — «горячая» зона, а значит — залог отличных продаж. Чем ниже товар на витрине, тем меньше шансов, что на него обратит внимание посетитель аптеки. Именно поэтому на нижнем уровне следует размещать хорошо читаемые объёмные упаковки — чтобы они были более заметными. Следует отказаться от размещения ниже уровня пояса товаров, для ознакомления с которыми покупателю придётся приседать, чтобы прочитать упаковку. На среднем уровне следует выкладывать дешёвые ходовые товары, пользующиеся спросом.

Ещё одна не самая удачная зона для расположения товаров — это место за спиной покупателя после входа. Клиент может просто не обратить на неё внимания. Поэтому на этих стеллажах или витринах не следует размещать популярные товары, формирующие выручку аптеки.

И ещё раз стоит упомянуть прикассовую зону — это отличный способ привлечь внимание покупателя к акциям и скидкам, действующим в данный момент в аптеке, а также прекрасное место для формирования импульсивной покупки на которую покупатель изначально не рассчитывал.

Не забывайте, что на «Катрен-Стиль» также есть отдельный раздел, посвящённый грамотной выкладке в аптеке, где более подробно расписаны правила оформления витрин для конкретных видов товаров, например, косметики или зубных паст.

Правила выкладки товара на витринах в аптеке — Мерчандайзинг в аптеке — Фармацевтический маркетинг — Каталог статей по ОЭФ

Мало просто открыть аптеку, набрать грамотный персонал и закупить товар.

Очень важно использовать правила мерчандайзинга при выкладке товара на витринах аптеки. что поможет аптеке получить конкурентное преимущество перед другими аптечными организациями и увеличить прибыль.

В данной статье разберем основные способы выкладки товара на витринах аптеки и способы его эффективного представления. В аптеке могут быть использованы следующие виды выкладки товара:

1. Объемная выкладка товара. В данном случае товар представлен на витринах в больших количествах. Чаще всего выкладывается в торговом зале на стеллажах, гондолах.

2. Горизонтальная выкладка товара. Товар распределяется по всей длине полки, стеллажах. Чаще всего товар однородный, чаще всего одной торговой марки, одного производителя и т.д.

3. Вертикальная выкладка товара. Товар при вертикальной выкладке располагается в несколько рядов в пределах одной фармакотерапевтической группы.

4. Фронтальная выкладка товара. Данная выкладка предполагает представление в полную величину только одного образца товара, а остальные расположены за ним.

Разберем также способы представления товара на витринах:

1. Блочная выкладка. Товар представляется сгруппированным в единый блок, чаще одного производителя, бренда, терапевтической группы. Такое расположение товара чаще всего эффективно для аптек, которые имеют частичное самообслуживание. Блочная выкладка привлекает посетителей аптеки с помощью принципа цветового пятна и контрастности.

2. Группировка товара по видам и стилям. Данное представление товара наиболее характерно для выкладки лекарственных препаратов в пределах терапевтической группы: «от боли в горле», «желудочные средства», «обезболивающие», «слабительные» и т.д.

3. Идейное представление. Данное представление товара может быть использовано аптечными организациями, которые специализируются на расширенном представлении товара по производителям или по группам.

4. Выравнивание цен. Товар располагается на витринах аптеки в порядке роста цены с лева направо.

Правила и секреты выкладки в аптеке

© Кира и Рубен Канаян

Современные форматы аптек уверенно завоевывают рынок, и небольшим аптечным сетям и независимым аптекам приходится постоянно совершенствовать методы продаж, чтобы удержать покупателей. Несмотря на то, что фармацевтические компании и аптеки в 90-е годы одними из первых начали применять принципы мерчандайзинга, с тех пор многое изменилось. Универсальные магазины чему-то учились у аптек, а аптекам, в свою очередь, пришлось перенимать эффективные приемы магазинов другой специализации. Особенности выкладки в аптеках связаны со спецификой и с размерами товара, а успех продаж таких групп как безрецептурные препараты и лечебная косметика во многом зависит от визуальной консультации, ознакомления потребителей с новыми возможностями. Поэтому сегодня мы хотели бы рассказать о современных тенденциях мерчандайзинга в аптеках и ответить на наиболее часто задаваемые вопросы по выкладке.

Положительные эмоции – на первый план.

Маркетологи обоснованно считают, что стремление к здоровому образу жизни и рост интереса к препаратам для оздоровления наступает у потребителей на определенной стадии роста доходов. Действительно, когда в еде, одежде, технике и обустройстве жилища уже реализованы не только насущные потребности, но и причуды, хочется, чтобы такая прекрасная жизнь продолжалась как можно дольше. Доход работающих потребителей – одной из самых интересных целевых групп для продаж безрецептурных препаратов и дорогих косметических линеек, – во многом связан с их способностью поддерживать физическую форму и интеллектуальную деятельность. А в карьере немаловажную роль играет внешний облик, и потребители среднего возраста готовы тратить значительные средства, чтобы выдержать конкуренцию на рынке труда с молодыми коллегами. Все это создает хорошие предпосылки для роста продаж в аптеках и развития рынка оздоровительных и медицинских услуг.

Можно сказать, что на профилактике, укреплении, защите и прочих улучшениях строится весь рынок безрецептурных препаратов и средств по уходу, которые продаются в аптеках. Поэтому для аптеки правило мерчандайзинга номер один – это правило положительных эмоций. Из двух мотиваций к покупке – «стремление избежать чего-то» и «стремление к чему-то» – в рекламе начинает доминировать последняя. Вспомним, что несколько лет назад, на заре цивилизованной отечественной торговли, в рекламных роликах на ТВ, на плакатах в общественном транспорте часто встречались «устрашающие» персонажи и образы, и слова «Боли в спине», «Кашель», «Диарея» и т.п. были написаны гораздо крупнее, чем название препарата или медицинского центра. Сегодня на смену несчастным, чихающим и закутанным в шарф людям в рекламе и оформлении аптек пришли персонажи, сияющие здоровьем и молодостью. Эстетика зрелого возраста, столь необходимая для продаж косметики, активно поддерживается, и потребители-женщины все же хотят верить в то, что 20-летняя модель на экране – на самом деле «Марья Ивановна, 37 лет, регулярно пользующаяся препаратом таким-то». Информация на упаковках медикаментов и средств по уходу также содержит больше позитива. Например, редко можно встретить упаковку с надписью «Средство от облысения». Слова «рост и блеск», «защита волос от агрессивного воздействия городской среды» расширяют количество потенциальных покупателей шампуня или лосьона. Аналогичным образом увеличивают покупки в аптеке полочные указатели, содержащие слово «профилактика: «Профилактика и лечение гриппа», «Профилактика и лечение грибковых заболеваний». Этим покупателю напоминают о том, что в аптеке есть средства, помогающие предотвратить заболевание, и покупатель обращает на них внимание. А те люди, которые покупают препараты для лечения, чувствуют себя спокойно, не боятся косых взглядов других посетителей аптеки («А кто сказал, что у меня грибок? Написано же – для профилактики»).

Обилие препаратов, средств по уходу и приборов для гигиены и здоровья поддерживает у покупателя иллюзию, что здоровье и красоту можно обрести без особого труда, без «утомительных» занятий на тренажерах, регулярных прогулок на свежем воздухе, без дорогостоящих процедур в косметических салонах и спа-центрах. Относительно косметических средств, которые продаются в аптеках, у многих покупателей существует мнение, что эти товары имеют лечебные свойства. В этом плане к косметике в аптеке больше доверия, чем в парфюмерно-косметических супермаркетах. Восприятие цены на косметические товары во многом связано с ожидаемым эффектом, и это активно эксплуатируют производители, устанавливая цены и продвигая свою продукцию в аптеках. Основные аргументы отечественных производителей лечебной косметики – это цена и натуральность («наше», без химии, основано на старинных рецептах народных целителей и проверено веками, лучше всего подходит для нашего климата и нашего народа). Упаковки шампуней и кремов стилизуются под керамические крыночки и даже под старые аптечные склянки с бумажным колпачком на резинке. Продвижение импортных препаратов часто строится на том, в чем отечественные производители пока отстают, – на высоких технологиях и последних изобретениях. Увидев крем с надписью типа «новый альфа-омега комплекс на основе синтеза и анамнеза» (все слова незнакомые, но звучит внушительно), многие потребители готовы платить высокую цену за эффект, который принесут новейшие изобретения. В любом случае, информационная составляющая очень важна для продаж таких значимых ассортиментных групп, как препараты безрецептурного отпуска и косметические средства. С позитивным настроем покупатель успешно наполняет корзинку, накладывая в нее все больше и больше «пользы».

Обеспечение положительных эмоций цветовым решением интерьера.

Цвета светлого дерева традиционно ассоциируются со здоровьем.

Средневековая аптека-музей в Праге.

Положительные эмоции в аптеке обеспечиваются, во-первых, за счет цветов интерьера. Традиционно ассоциируются со здоровьем зеленые и небесно-голубые тона, цвета светлого дерева и светлой чайной розы создают эффект солнечного дня в интерьере. Знаки и рекламные материалы, места для акций желательно оформлять в ярких жизнерадостных цветах спектральной гаммы. Во-вторых, оборудование в аптеке должно быть легким, чтобы небольшой зал казался просторным. Торцевые секции островных стеллажей могут быть полукруглыми, чтобы у покупателей возникало чувство свободы передвижения по торговому залу. Несмотря на то, что на полукруглых секциях труднее представить товар, они визуально расширяют узкие проходы; иногда такие торцы могут использоваться для промо-мест и сезонных товаров. И, в-третьих, расположение отделов и товарных групп также должно быть сделано по принципу положительных эмоций. На первый план выдвигаются товары, обещающие покупателю всевозможные радости и улучшения. Товары специального спроса, лекарства по рецепту располагаются в дальних участках зала. Особенно важно размещать в удалении от основного потока товары пассивного спроса, те, о которых посетители аптеки думать не хотят, – средства по уходу за лежачими больными, ортопедическую продукцию. В специализированных магазинах медицинской техники в первой от входа части зала желательно размещать приборы для конечных потребителей, из разряда массовых, недорогих, которые могут быть куплены импульсно. И обязательно представлять новинки, чтобы розничный покупатель заглядывал в магазин чаще. А отдел для клиентов В2В с оборудованием для медицинских центров, врачебным инструментом желательно располагать в глубине магазина. Распространенная причина плохой отдачи с площади – попытка увеличить продажи товаров для клиентов В2В на розничных торговых площадях. Покупатели В2В приходят уже целенаправленно, и для них не надо выставлять товар сразу у входа. К тому же, продажи для покупателей В2В можно повысить другими методами – прямой продажей, работой с закупщиками, врачами. К клиенту В2В продавец может даже поехать сам. А «соблазны» для розничных покупателей в магазине медицинской техники позволяют расширить круг посетителей и обеспечить магазину большую устойчивость и конкурентные преимущества.

Зонирование торгового зала.

Для создания позитивного образа в аптеке очень важна группировка товаров по зонам и понятная навигация: указатели товарных групп над торговым оборудованием и полочные указатели. Они сокращают число лишних вопросов покупателей («А есть у вас что-то от…?) и помогают обратить внимание на наиболее прибыльные позиции ассортимента. Проходя по торговому залу, посетитель знакомится со всем предложением аптеки, видит товары, которые может купить импульсно – в этот раз или в будущем.

Отсутствие понятной навигации и указателей товарных групп снижают продажи в аптеке.

В аптеках выделение зон возможно в группах препаратов безрецептурного отпуска и сопутствующих товаров. Далеко не все покупатели (особенно, которые болеют не часто и не привыкли бежать в поликлинику при первых симптомах простуды) знают о том, что гомеопатические препараты в торговом зале выделяются в отдельную группу, и не понимают, по какому принципу разорваны группы, например, средств от простуды, кашля, гриппа. Или почему витамины оказываются в одном отделе, а средства для повышения работоспособности при повышенных нагрузках – в другом. Наиболее настойчивые покупатели сразу спрашивают, в каком отделе находится нужный товар, а вежливые и застенчивые, отстояв одну очередь, отправляются в хвост другой. Или уходят, не совершив даже запланированных покупок, не говоря уже об импульсных. Несколько раз наблюдали и такие случаи: кто-то спрашивает какое-либо лекарство, занятый продавец не отзывается, а другие покупатели включаются в обсуждение и начинают оживленно давать рекомендации. Это может привести к негативным последствиям для аптеки.

Работающие покупатели приобретают в аптеке значительную часть безрецептурных средств, и для них важно выделять средства профилактики, защиты от стресса, повышения работоспособности. Аптеки, расположенные в деловых кварталах, могут создавать специальную «офисную» зону (в основной или дополнительной точке продажи), которая может включать средства для снижения психологических нагрузок, для снижения утомляемости при сидячей работе в офисе, работе с компьютером, для быстрой ликвидации первых признаков простудных заболеваний, восстановления голоса, для тех, кто часто выступает на совещаниях). Такая группировка и акценты на полках могут быть не временными, а постоянными, и это поможет аптеке обрести лицо, имидж помощника деловых людей, особенно при соответствующем стиле оформления интерьера.

В аптеке со свободной выкладкой могут присутствовать следующие зоны:

Сезонные товары и промо-места. Средства для профилактики и лечения сезонных заболеваний, сезонная косметика и средства по уходу. Товары домашней аптечки.
Зона здорового образа жизни. Здоровое питание. Спортивное питание. Средства профилактики заболеваний. Витамины, фитопрепараты.
Зона товаров для деловых людей. Препараты для повышения работоспособности и предотвращения стресса. Средства для укрепления зрения, защиты от вредных воздействий техники на рабочем месте. Массажные приборы для тех, кто много времени проводит за рабочим столом. Поскольку современным менеджерам приходится много ездить по делам бизнеса, можно выделять товары, необходимые в дороге и «походную» аптечку (например, средства против укачивания в транспорте, безрецептурные препараты, рекомендуемые при перемене климата и частой смене часовых поясов).
Зона безрецептурных препаратов. Препараты группируются по области применения.
Зона материнства. Товары для беременных и молодых мам. Товары для новорожденных. Детская косметика и средства по уходу.
Зона народной медицины. Обычно подразделяется на зону местной народной медицины и экзотической медицины. Товары восточной медицины представляют собой растущий сектор рынка для обеспеченных покупателей. Это связано, во-первых, с распространением медицинского туризма в страны Азии. Обеспеченные потребители много путешествуют и уже неплохо знакомы с восточными методами и средствами лечения. Существует тенденция расширения потребителей медицинских услуг Азии за счет представителей среднего класса, и с каждым годом все больше наших соотечественников будет знакомиться с медицинскими и оздоровительными центрами востока. Соответственно, препараты восточной медицины станут более знакомыми и востребованными. Также сейчас наблюдается повышенный интерес к препаратам на основе растительного, животного и минерального сырья как эффективным средствам оздоровления населения, и это находит отражение в позиции Всемирной организации здравоохранения.
Зона специализированных медицинских товаров и техники. Товары по уходу за больными. Медицинская техника и аппаратура.
Зона косметики и средств по уходу. Как мы уже отмечали выше, косметика – растущее направление в ассортименте аптек, и некоторые сети успешно конкурируют со специализированными магазинами, где представляются натуральные средства по уходу. Наиболее сильные косметические сети подобной специализации – «Ив Роше» (торжество экологов, вплоть до рекомендаций по экономному расходованию воды в прикассовой зоне) и бутики косметики ручной работы “Lush”, распространяющие свои ароматы на целый этаж торгового центра. Отделы декоративной косметики, которая традиционно присутствовала в американских аптечных сетях, сегодня развиваются и в отечественных аптеках. Декоративная косметика – это не только импульсный товар для женщин, но и своего рода «расходник», товар, запасы которого надо регулярно пополнять. Поэтому в плане продаж этой товарной группе аптека выполняет роль магазина «у дома» или «по дороге» и отбирает часть продаж у специализированных магазинов, куда надо отправляться специально.
Предкассовая зона. Галантерейные товары, подарки и сувениры, специализированная периодическая литература, посвященная здоровью, красоте, поддержанию формы. Также в предкассовой и прикассовой зонах аптеки размещаются товары небольшого размера и по привлекательной цене, от покупки которых просто невозможно удержаться: например, защитный лак для ногтей, небольшие упаковки кремов, сезонные товары.

Выкладка товаров.

Несмотря на то, что есть еще много аптек, где не соблюдаются базовые правила мерчандайзинга, не будем утомлять читателя перечислением этих правил и ответим на наиболее часто задаваемые вопросы по выкладке в аптеке:

Как эффективнее располагать средства по уходу – блоком по марке или по назначению. Выбор системы выкладки зависит от ценовой категории и позиционирования линейки. Дорогие марки лучше выкладывать блоком, группируя весь ассортимент (для лица, тела, волос и т.п., включая сезонные товары) в одном месте. Одной из мотиваций к покупке такой марки является ее имидж и свойства, которые необходимо превратить в преимущества. Большую роль для продаж играет работа консультанта, который находится поблизости от стеллажа и готов рассказать об особенностях продукции, повлиять на покупателя (точнее, покупательницу) – немножко польстить и очень деликатно «попугать» возможными угрозами для кожи и волос, посоветовать наиболее эффективные средства. Дорогие марки имеют своих лояльных потребителей, и даже женщины, ищущие разнообразия, могут подобрать продукцию в рамках своего ценового диапазона. Дорогие марки в аптеке допускается располагать в некотором удалении от основного места продаж товаров группы, даже в отдельном зале. А косметические товары массового рынка предпочтительнее выкладывать по назначению, чтобы в пределах обозримости покупатель видел весь ассортимент данной группы: средства по уходу за волосами, за кожей рук и ног и т.п. Покупателю при этом удобнее выбирать, а выгода для аптеки состоит в том, что в основном месте продажи можно выделить те товары, которые дают основную прибыль (уникальные для данного района линии косметики масс-маркет, которые не продаются в других магазинах).

Добавим, что группировка по марке и выделение дорогих товаров не касается других аптечных товаров. Например, дорогие пластыри не рекомендуется выносить из основной точки продажи и размещать отдельно, особенно в прикассовой зоне. Покупатель может подумать, что это и есть весь ассортимент, и дешевых пластырей в продаже просто нет.

Стоит ли соблюдать в аптеках выкладку по цене: дорогие товары выше, дешевые – ниже. На пристенном оборудовании в аптеке с открытой выкладкой и на витринах в прилавочных аптеках должны соблюдаться ценовые диапазоны и соседство товаров одного ценового диапазона. Но особенность ассортимента аптеки состоит в том, что большинство товара имеет маленький размер. Очевидно, что на верхних полках товары хуже видны. Поэтому приоритетом в выкладке является прибыльность товара, его доля в продажах и прибыли (категория по АВС-анализу). Допускается нарушение выкладки по цене, если товар более прибыльный: такие товары должны располагаться ближе к уровню глаз покупателя. В прилавочной аптеке эти товары могут выставляться ближе к месту первостольника. Но важно, чтобы на полке на уровне глаз не стояли товары, очень дорогие для данной территории – есть риск прослыть «дорогой» аптекой.

Особое место на полках занимают частные марки аптечной сети. Например, одна из лидирующих американский сетей «CVS pharmacy» имеет в ассортименте более 1500 наименований продуктов под частной маркой, и цены на эти товары, в среднем, на 20-40% ниже марочных аналогов. В 2005 году начала выпуск продукции под собственной торговой маркой и лидирующая российская сеть аптек «36,6». Линейка товаров под маркой «36,6» представлена сразу в нескольких категориях: безрецептурные препараты, косметика, парафармацевтика. В ближайшее время список таких товаров планируется расширить до 250 наименований. Эффективной признана стратегия развития частных марок вначале в дешевом ценовом сегменте, где потребители больше реагируют на ценовую выгоду и не так требовательны к качеству. Но, несмотря на то, что товары под частной маркой дешевле, их нежелательно выкладывать низко и далеко от уровня глаз. Выпуская продукцию под частной маркой, торговец как бы сам становится привилегированным производителем, которому отдаются лучшие места.

Вертикальная выкладка товаров в аптеке

В фарм-маркетах с открытой выкладкой используется низкое островное оборудование. Такое оборудование позволяет создать комфортное пространство, торговый зал просматривается, но получается, что многие товары находятся ниже уровня пояса. Что же выставлять на нижних полках? Здесь на первый план выходит принцип цены и размера товара. Дешевые товары – традиционные «обитатели» нижних полок, должны выкладываться в достаточном количестве, чтобы они были заметны. Например, зубная паста, прокладки, дешевые шампуни. Потребитель, для которого основным фактором при выборе является низкая цена, всегда найдет свой товар. Средства женской гигиены могут выкладываться горизонтально на 2-3 нижние полки; на полках выкладка по маркам может быть вертикальными блоками, полосами (небольшие упаковки одной марки выше, крупные – ниже) или горизонтальными блоками по марке (марки подороже – выше, дешевые – ниже). Мелкоразмерный товар и товар по цене выше среднего на нижних полках выкладывать не рекомендуется. Если дешевого и крупного товара в группе нет, нижние полки лучше использовать для хранения товарного запаса.

Применимо ли в аптеках правило дублирования – выставления двух и более единиц одинакового товара рядом. Если позволяет место, это не только можно, но и нужно делать. Товары небольшого размера нуждаются в дублировании, иначе они просто не будут замечены. В аптеках с открытой выкладкой категорически не рекомендуется выставлять товары одной марки, но разного вида один за другим (или один на другой, например, ополаскиватель для полости рта или зубные нити на упаковку с зубной пастой той же марки). Если линейки не умещаются на оборудовании, существует один-единственный выход – пересмотреть ассортимент и нормативы полочного пространства. Ценники в открытой выкладке нельзя крепить на упаковку товара: все ценники должны находиться в полосе ценникодержателя.
Упаковки дорогих марок лечебной косметики часто содержат надписи только на иностранном языке. Надо ли писать дополнительную информацию о товаре на ценнике? В России правила торговли требуют, чтобы поставщик снабжал все упаковки наклейками с переводом основной информацией о товаре. Но часто такая наклейка присутствует на обратной стороне упаковки, и покупатель не обратит внимания на товар, если не знает, для чего он вообще предназначен! Есть покупатели, которые вполне могли бы приобрести дорогое косметическое средство, если аптека покажет его преимущества. Но что они видят на ценнике? То же название товара, которое ни о чем не говорит, и внушительную цену. Неудивительно, что покупатели равнодушно отходят от стеллажа. Добавим к этому продавцов-консультантов, которые, несмотря на все тренинги и инструктаж, в решающий момент все же произнесут убийственную фразу «Может быть, вам что-нибудь рассказать?». Или еще хуже – «поближе показать», на что так и хочется ответить: «Спасибо, у меня со зрением все в порядке». Все вышеперечисленное говорит в пользу того, что дополнительную информацию стоит размещать рядом с товаром. Это может быть несколько строчек на ценнике или более крупный ценник для выделяемых товаров. Если дорогие марки лечебной косметики присутствуют в аптеке, они должны быть хорошо представлены: упаковки должны стоять с интервалами, а не тесно. Тогда ценник может быть немного больше размером, и на нем удастся разместить дополнительную информацию. Ставить в шкафу рядом с товаром описание неэффективно, так как шрифт мелкий, и покупатели не будут читать эту информацию.

Сезонные товары и промо-места в аптеке.

Даже в небольшой по площади аптеке должно отводиться место для сезонных товаров и выкладки-консультации. Это помогает поддерживать интерес к аптеке, своевременно информировать покупателей. По косметическим товарам – увеличивать продажи в сезон, отбирая их у универсальных магазинов и специализированных парфюмерно-косметических супермаркетов. По данным исследования российского журнала «Косметика в аптеке» важнейшими критериями при оценке нового косметического продукта и принятии решения о вводе в ассортимент аптеки считают репутацию производителя, рекламную активность в СМИ и рекламную поддержку в месте продажи. Продвижение может начинаться заранее, с учетом особенностей потребления продукции. Например, пик продаж средств для похудения и антицеллюлитных препаратов в российских аптеках наблюдается в марте – женщины заранее готовятся к летнему сезону. В начале сезона на товар часто устанавливается более высокая торговая наценка. Это естественно, ведь продавая товар в начале сезона по более высокой цене и снижая в конце сезона, магазин может гибко реагировать на сезонный спрос и решить проблему товарных запасов. Но следует помнить о том, что должны быть сезонные товары-«индикаторы», по которым покупатели определяют уровень цен в аптеке. Хотя цены на косметические товары покупатели запоминают не так хорошо, как на продукты питания, все же есть известные марки (например, солнцезащитного крема), цены на которые известны, их можно сравнить с ценами в других магазинах. Сравнивают не только с аптеками – в сезон косметические товары широко представлены в супермаркетах, гипермаркетах, парфюмерно-косметических супермаркетах. Поэтому размер наценки зависит от того, насколько сезонный товар уникальный (для данной территории) и новый. Производители приходят на помощь, регулярно обновляя и совершенствуя ассортимент и упаковку, что затрудняет сравнение цен: покупателю кажется, что товар изменился и стал эффективнее, поэтому и цена высокая.

Сезонная выкладка размещается при входе или в хорошо заметном месте торгового зала. Сезонные товары должны покупаться импульсно, поэтому покупатели должны их заметить. Если место позволяет, можно дублировать некоторые позиции у кассы. Место для представления сезонных товаров желательно оформить, выделить цветом оборудования и указателем, который также может отличаться по цвету от основной навигации в зале. Традиционные «зимние» выкладки содержат средства профилактики и лечения гриппа, простудных заболеваний, средства для повышения иммунитета, шампуни и кремы, обеспечивающие защиту кожи и волос от мороза. В аптеках, расположенных в жилых кварталах и рядом с ВУЗами, могут выделяться витамины для школьников и студентов в период подготовки к экзаменам.

Летом применяются следующие тематические выкладки:

Товары для пляжа и загара
(солнцезащитные кремы, защита для волос, депиляторы, деодоранты и т.п.),
Товары для путешествий (желудочные и противогрибковые препараты, которые можно посоветовать тем, кто отправляется на отдых, средства против укачивания в транспорте, против диареи – все, что понадобится взять с собой),
Косметика в дорогу. Например, в США распространены «косметички в дорогу» – наборы с небольшими упаковками.
Летняя аптечка дачника. Репелленты, средства против аллергии, крем для рук, пластыри и средства для обработки порезов, набор медикаментов, которые можно взять с собой на дачу.

Сейчас некоторые аптечные сети предлагают комплекты «летней аптечки». На наш взгляд, было бы эффективнее просто выставить все эти товары в одном месте, чтобы покупатель о них вспомнил и мог сам составить комплект. У части покупателей сформировалось стойкое убеждение в том, что упакованный комплект стоит намного дороже, и приходится переплачивать за упаковку – за бумагу, пакет и воздух. Другая часть покупателей может иметь какие-то медикаменты, которые присутствуют в летней аптечке. Еще одна опасность комплекта – возможная ошибка в подборе марок и ценовых категорий товаров.

В аптеках с открытой выкладкой и значительной долей сопутствующих товаров в ассортименте не стоит игнорировать продвижение товаров перед праздниками. А также стимулирование импульсных покупок для семьи и близких. Так, в американской сети CVS есть специальные стеллажи, где представлен товары «Для Нее» и «Для него».

Кира & Рубен Канаян,

ведущие консультанты компании «Юнион-Стандарт Консалтинг», г. Москва,
авторы книги «Торговая недвижимость: вызовы времени и перспективы»,
книги «Проектирование магазинов и торговых центров»
и книги «Мерчандайзинг»

Назад в библиотеку

За 25 лет работы
нашей компанией было
спроектировано
2 643 040 кв. м
торговой площади
в 13 странах

Осуществлены проекты для

158
торговых центров

52
розничных сетей

600+
магазинов

2100 р.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ МАГАЗИНОВ
и ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ

Вместе со своими клиентами я пользуюсь рекомендациями и разработками гг. Канаянов с 2002 года. Это позволило многим компаниям повысить продажи и отдельных товаров, и всех магазинов на десятки процентов. Так что, всем, кто хоть раз решал непростую задачу как выгоднее всего инвестировать свои средства и личное время, могу посоветовать: Купите книгу «Проектирование магазинов и торговых центров». Вы найдете массу апробированных решений, повышающих продажи, приобретете новых покупателей для своих магазинов и получите потрясающий эффект от вложенных инвестиций!

Игорь Качалов, генеральный директор,
«Качалов и коллеги. Комплексный маркетинг», г. Москва

2100 р.

Книга «ТОРГОВАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ: ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ и ПЕРСПЕКТИВЫ»

Книга «Торговая недвижимость: вызовы времени и перспективы» рассказывает о стратегиях девелоперов и розничных торговцев, о направлениях и форматах, которые будут востребованы до 2020 года. В книге представлено множество цифр и показателей из практики действующих объектов, результаты маркетинговых исследований и анализа, проведенного по ряду городов России и других стран. Особое внимание в книге уделяется технологиям работы: представлены подробные методики для девелоперов, управляющих торговых центров, а также для компаний, которые работают в торговых центрах – магазинов, предприятий сферы общественного питания, услуг и развлечений. Даются рекомендации по открытию новых объектов и повышению прибыльности действующих торговых центров и магазинов.

Дорогие читатели!

В подарок от авторов
КИРЫ и РУБЕНА КАНАЯН
Вам предоставлена возможность

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

электронную версию бестселлера деловой литературы, книги «МЕРЧАНДАЙЗИНГ»

Порядок выкладки товаров аптечного ассортимента на витрины

Можно ли располагать в витрине на одной полке:
БАД и наружные косметические средства (например, линейки Турбослим, Ци-клим,Сабельник и т. п.), медикаменты и косметические средства одного назначения (например, кремы Софья, кремы Дикуля и противоревматические наружные лекарственные средства), продукты питания (соки, каши и т.п.) и БАД?

10 мая 2011 г. 9823 13 мая 2011 г. Пожалуйста, обращайте внимание на дату ответа – ситуация могла измениться.
Общий порядок выкладки лекарственных препаратов и других аптечных товаров регламентируется пунктами 3.19. и 6.11. Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003, утвержденного Приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 г. N 80 (в ред. от 18.04.2007 г.).
Согласно положениям пункта 3.19. Отраслевого стандарта торговый зал аптечной организации должен быть оборудован витринами, обеспечивающими возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, а также обеспечивать удобство в работе для персонала аптечной организации. При этом возможна открытая выкладка лекарственных препаратов безрецептурного отпуска и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций.
Согласно нормам пункта 6.11. Стандарта для информации о лекарственных препаратах и других товарах, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, могут быть использованы витрины различного типа, где выставляются лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта врача, и образцы имеющихся товаров. При этом лекарственные препараты на витринах размещаются отдельно: лекарственные препараты для внутреннего употребления и лекарственные препараты для наружного применения. Внутри групп лекарственные препараты располагаются по фармакотерапевтическому признаку.
Других требований к оформлению витрин аптечных организаций действующим законодательством РФ не установлено.
Таким образом, нормы Отраслевого стандарта четко указывают на необходимость отдельной выкладки лекарственных средства на витрины, т.е. совместная выкладка лекарственных средств на одной полке витрины с другими товарами аптечного ассортимента будет считаться нарушением правил отпуска лекарственных средств из аптечных организаций.
Порядок выкладки на витрины аптеки сопутствующих товаров действующим законодательством не регламентирован. Автор ответа:
Директор юридической компании «Юнико-94»
М. И. Милушин
Удалить
Сезонная выкладка товара в аптеке
Уровень продаж определенных групп товаров в аптеке напрямую зависит от текущего сезона. Так, наивысшей точкой спроса противопростудных, жаропонижающих или противовирусных препаратов является период с ноября по декабрь, а противогрибковые препараты или лекарственные средства от различного рода отравлений наиболее активно раскупаются летом.
Чтобы получить максимальную отдачу в период сезонных заболеваний, следует заранее подготовиться к коррекции ассортимента, разработке рекламных акций и использованию инструментов маркетинга. Одним из наиболее эффективных способов увеличить продажи является сезонная выкладка в аптеке.
Основные правила сезонной выкладки
Осень – время, когда обостряются хронические болезни, наблюдаются всплески простудных и вирусных заболеваний. Поэтому при организации выкладки товаров следует выделить отдельную зону в виде гондолы, витрины или стеллажа.
К основным правилам сезонной выкладки относятся:
Коррекция ассортимента.
Следует расширить ассортимент товаров для лечения хронических заболеваний: желудочно-кишечного тракта, суставов, органов дыхания и т.д. Следует учитывать с каждым днем увеличивающийся дефицит солнечного света, который у многих людей вызывает депрессии, упадок сил. Коррекцию ассортимента следует проводить с учетом возрастающей в осенний период детской заболеваемости.
В аптеке должны в достаточном количестве быть представлены следующие группы товаров:
витамины и витаминные комплексы
средства от симптомов простуды
иммуномодуляторы
БАДы для улучшения зрения и памяти (для школьников)
ортопедические товары для коррекции осанки
ортопедические стельки
препараты из группы НПВС
успокаивающие средства, антидепрессанты
препараты для лечения различных хронических заболеваний
Коррекция расположения товаров. Если летом на самых продающих местах находились средства от загара, инсектициды и косметика, то осенью здесь должны лежать сезонные товары. Нужно использовать любое свободное пространство, чтобы осуществить выкладку наиболее востребованных групп лекарств. Из прикассовой зоны убираются пластыри, средства от укачивания и ожогов, на их место выкладываются средства осеннего ассортимента.
При осуществлении сезонной выкладки в аптеке следует правильно использовать принципы мерчендайзинга:
наиболее привлекательная высота для выкладки – 1-1,7 м
наиболее эффективно располагать товары повышенного спроса по периметру торгового зала
нельзя перегружать витрины препаратами, это только запутает покупателя и не позволит ему сделать выбор
наиболее дорогие препараты нужно размещать на правой половине полки или в ее передней части
ценники должны быть хорошо читаемы
Дополнительные методы подготовки аптеки к осеннему сезону
Рекламные акции. Наиболее популярные варианты: «2 по цене 1», «3 по цене 2», «с подарком» и другие акции, предоставляющие покупателю ощутимую выгоду. Также можно устраивать акции по продолжительности – например, весь сентябрь скидки на определенные товары, или – в октябре с 14 до 17 часов скидка на все товары и т.д. Информирование покупателей об акциях должно быть не только в виде различных плакатов, но и лично – общение фармацевта с клиентом повышает продажи акционных товаров почти на 30%.
Программа лояльности. Осень – отличный сезон для того, чтобы привлечь и удержать как можно больше покупателей. Если внедрить постоянную или временную акцию по раздаче карт клиента, постоянных покупателей станет гораздо больше.
Внешнее оформление. Поскольку осенью дни короткие, обязательно нужно обеспечить функциональное освещение входа в аптеку. Фасад также нуждается в оформлении – опрятное здание вызывает гораздо больше доверия, чем невзрачные забрызганные грязью стены.
Сезонная выкладка – важный фактор эффективности продаж, поэтому подготовиться к ее организации следует заранее. Нужно иметь товарный запас в нужном количестве, использовать рекламные акции, и тогда сезон максимального спроса станет для аптеки «золотым».
Аптечные витрины — мерчандайзинг в аптеке

Аптечный мерчандайзинг – это комплекс мероприятий по размещению товаров и рекламных материалов на полках и витринах аптеки с целью скорейшей реализации товара. Если рассуждать более глобально, то в это понятие входит не только выкладка товара в аптеке, но и планирование торгового зала при откритии аптеки, когда необходимо определить: где будут расположены аптечные витрины, как покупатели должны перемещаться по торговому залу и т.д.

Цели мерчандайзинга:

Дополнительными целями могут быть:
удобство перемещения покупателей по торговому залу
информирование покупателей: о новинках, скидках, акциях и др.

В основе мерчандайзинга лежат исследования психологических особенностей поведения покупателей в местах продажи товаров. В результате таких исследований были определены факторы, которые способны влиять на принятие клиентом решения о покупке. В числе этих факторов могут быть и формат аптеки, и планирование зон, и размещение рекламных материалов в аптеке, и оформление аптечных витрин, т.е. как именно произведена выкладка в аптеке упаковок препаратов на полках, и т.д.
Мерчандайзинг способен стимулировать незапланированные покупки, а также влиять на выбор покупателя в пользу более дорогих препаратов (при частично спланированных покупках). Этим, кстати, облегчается работа первостольников по увеличению среднего чека посредством использования навыков продаж. Но мерчандазинг (по силе влияния на принятие покупателем решения о покупке) конечно же никогда не сможет сравниться с тем влиянием, которое может оказать первостольник, использующий навыки продаж в аптеке, стимулируя тем самым покупку дорогих препаратов, сопутствующих покупок и прочее.
Таким образом, аптечная организация должна иметь четкую политику в отношении мерчандайзинга в аптеке. Т.е. нужно четко понимать: что необходимо сделать, и что мы в результате этих действий получим. И для этого необходимо, чтобы руководитель аптеки, а также рядовые сотрудники были обучены навыкам аптечного мерчандайзинга, т.е. знали правила выкладки товара в аптеке.

Несколько дополнительных рекомендаций:
Необходимо разработать планограммы выкладки каждой аптечной витрины, каждой аптечной полки. В этих планограммах должно быть указано, где и какие препараты должны находиться. Естественно, что ассортимент витрины, и занимаемые препаратами места на полке – должны соответствовать определенным целям, которых мы хотим добиться от именно такого ассортимента витрины и именно такого размещения препаратов на полке.
Необходимо запретить фармацевтам произвольно менять выкладку – на несоответствующую официальной планограмме. Причем на сотрудников аптеки необходимо возложить ответственность за ее соблюдение, и определенные штрафные санкции за нарушения.
Также необходимо ввести запрет на перемену выкладки по просьбе медицинских представителей:
во-первых: это сэкономит первостольникам массу времени от постоянного перекладывания препаратов с места на место, и соответственно у них будет больше времени на выполнение своих непосредственных обязанностей.
во-вторых: это также может стать источником дополнительного дохода для аптеки. Если представителя фармкомпании не устраивает выкладка его препаратов, то можно заключить договор на маркетинговые услуги, в условиях которого будут описана планограмма выкладки препаратов данной фармкомпании, сроки такой улучшенной выкладки и сумма за маркетинговые мероприятия. Естественно нужно понимать, что такие услуги прежде всего будут востребованы фармпроизводителями в высококатегорийных аптеках с высокой проходимостью.

Статьи, которые также могут быть для Вас интересными:
– Конкуренция в аптечном бизнесе (статья для журнала «Катрен Стиль», 2012 г.)
– Открытие аптечного бизнеса: маркетинговый подход
Особенности выкладки товара в аптеках | Lasmart
7 вариантов оформления витрины в аптеке
Фармация, как бизнес, имеет ряд ограничений по сравнению с другими нишами. В России существует целый ряд требований к рекламе лекарственных препаратов. За рубежом дело обстоит ещё хуже: лекарства разрешено продавать исключительно по рецепту врача.
В таких условиях выкладка витрин становится одним из ведущих драйверов продаж. Однако и здесь кроется существенное отличие аптечного бизнеса от других бизнес-ниш: даже маленький аптечный киоск может иметь в продаже несколько тысяч наименований продукции.
Таким образом, с одной стороны грамотная выкладка витрины является неотъемлемой составляющей рентабельности торговой точки; а с другой стороны огромный список торговых наименований крайне осложняет заполнение витрины на рациональной основе.
О проведении сплит-тестов нескольких версий выкладки одной витрины никто даже не мечтает. Дело осложняется ещё и тем, что агентства мерчендайзинга, которым часто передают на аутсорсинг оформление витрин и торговых стеллажей, в нише фармации оказываются полностью бессильны. Для грамотного оформления витрины в аптеке
мерчендайзер должен иметь медицинское или фармацевтическое образование, что маловероятно. По этой причине оформление витрин в аптеках происходит силами фармацевтов и провизоров, которые не учились мерчендайзингу и ничего не понимают в маркетинге.
Оформление витрин и выкладка продукции в аптеке может основываться на разных принципах:
1) по цене;
2) по производителю;
3) по сфере применения;
4) по составу ингредиентов — натуральные или химические;
5) по медицинской системе — от народной медицины до биохакинга;
6) по типу — лекарства, биодобавки, медицинская техника, расходные материалы;
7) различные комбинации вышеперечисленного.
Какой из методов выкладки витрин принесёт максимальную прибыль? Заранее сказать невозможно. Надо проводить сплит-тесты. Однако при наличии нескольких тысяч наименований продукции неподготовленные для маркетинговых исследований провизоры и фармацевты оказываются не в состоянии реализовать на практике сплит-тестирование даже двух версий товарной выкладки.
На помощь приходит конструктор SpacePlanner.
Конечно, конструктор не будет вместо фармацевтов выкладывать лекарства на витрины. Но с его помощью можно оптимизировать процесс выкладки и, таким образом, значительно снизить трудозатраты.
Трейд-маркетолог или мерчендайзер с помощью конструктора составляет виртуальные корзины товаров. Этими корзинами заполняются виртуальные витрины. Можно виртуально поменять расположение и самих витрин. Таким образом, провизорам или фармацевтам на местах не надо самим думать, как лучше выложить товары. У них есть
чёткая инструкция, что значительно сокращает время выкладки. К процессу создания виртуальных корзин и витрин имеет смысл подключить врача или провизора. Их профессиональные знания вкупе с профессиональными знаниями мерчендайзера или трейд-маркетолога могут дать потрясающий эффект! Конструктор SpacePlanner позволяет
создать такой профессиональный тандем, при этом каждый специалист может работать удалённо.
Таким образом, создаётся несколько версий виртуальной выкладки для каждой витрины, а сотрудники на местах получают подробные инструкции по их реализации в своей торговой точке. Раз в контрольный период порядок выкладки в аптеке обновляется на следующую версию. По окончании теста сравнивают средний чек и общее количество
чеков каждого периода и определяют наиболее удачную выкладку. Конструктор SpacePlanner позволяет создавать архивы: все сформированные выкладки сохраняются и могут быть восстановлены даже спустя продолжительное время.
Для маркетинговых экспериментов лучше всего выбрать одну аптеку, которая является убыточной. В аптечных сетях такие аптеки — кандидаты на закрытие. По этой причине на них не жалко ставить эксперименты — хуже не будет. В процессе сплит-тестирования убыточная аптека в какой-то момент может превратиться в рентабельную. Затем наиболее
удачные версии торговых корзин, витрин и планировок помещений аптек можно масштабировать и на другие аптеки сети. Аптеки, которые и раньше давали прибыль, смогут увеличить её кратно.
SpacePlanner, таким образом, «убивает сразу двух зайцев»:
находит наиболее выгодные
варианты расстановки медицинских товаров и спасает от закрытия убыточные аптеки аптечных сетей.
В случае расширения аптечной сети и открытия новых точек, у заведующих с первого дня работы на руках будут подробные инструкции по наиболее прибыльным вариантам оформления торгового пространства аптеки. Причём, эти варианты являются не теоретическими построениями, а уже показали положительный результат в других аптеках.
Отсюда можно сделать вывод, что конструктор SpacePlanner эффективно решает следующие задачи аптечных сетей:
снижает трудозатраты при выкладке медицинской продукции;
позволяет проводить сплит-тесты и находить наиболее прибыльные варианты товарной выкладки;
позволяет масштабировать удачные результаты, полученные в одной торговой точке, на торговые точки всей аптечной сети;
спасает от закрытия убыточные аптеки, превращая их в рентабельные;
минимизирует риск получения убытков при открытии новых аптек.
Бесплатно попробовать работу в конструкторе SpacePlanner вы можете здесь:
cloud. shelfplanner.ru
Контакты:
Телефон: +7 (960) 258 55 40
E-mail: [email protected]
Сайт: spaceplanner.ru
lasmart.ru
Дизайн-макет аптеки для независимых аптек
Если вы хотите начать или обновить макет аптеки, вы, вероятно, задаетесь вопросом, от какого дизайна мои клиенты больше всего выиграют. Сколько места я должен выделить для OTC и сколько для рабочего процесса аптеки? Хочу ли я иметь открытую планировку этажа с зоной ожидания или островками продуктов для моих клиентов? Давайте обсудим.
Мы часто получаем вопросы от наших клиентов о планировке их аптек и о том, как начать свой бизнес.Мы всегда говорим им, что ваша аптека должна быть спроектирована с учетом вашего рабочего процесса и местоположения. Есть ли в вашей аптеке рецептура? Если это так, нам нужно спроектировать лабораторию или зону компаундирования. А как насчет упаковки? Прежде чем принять решение о дизайне аптеки, вам необходимо учесть несколько моментов.
Каков ваш рабочий процесс в аптеке?
Первый шаг, который мы рекомендуем, — это выбрать рабочий процесс, который подходит вашей аптеке. Обычно у вас есть два варианта: «Линейный» (передать все вправо или влево) или «Перейти к середине».Некоторые аптечные системы хорошо работают с «Линейным», в то время как другие лучше работают с «Переход к среднему». Это решение будет определять процесс размещения мебели. Если у вас загруженная аптека, вы можете рассмотреть вариант «перейти к середине». Благодаря дизайну «Переход к середине» вы можете установить приоритетность основного стенда только для наполнения и проверки. Ввод данных может производиться в задней части магазина, на кассе / при сдаче или даже удаленно.
Если вы открываете аптеку или пытаетесь сэкономить технические часы, возможно, вам подойдет «Линейный».При «линейном» рабочем процессе техник или фармацевт носит несколько головных уборов. Технический специалист может быть привязан не только к дозированию, но и к вводу данных и регистрации. Это, безусловно, самый популярный рабочий процесс, который я вижу в общественных аптеках. Как только вы определитесь со своим рабочим процессом, вы можете переходить к следующему этапу проектирования.
Какие аптечные услуги предлагаются?
Если ваша аптека — это больше, чем просто розничная аптека, вам нужно будет это учесть. Например, если вы предлагаете упаковку доз или автоматизацию, куда это нужно? Может быть, сейчас аптека не предлагает этих услуг, но будут ли они в будущем? Вот некоторые услуги и элементы, которые следует учитывать при планировании достаточного места для:
Услуга проезда — Нужен ли нам еще один регистр рядом с проезжей частью?
Приготовление смеси — Нужна нестерильная и стерильная лаборатория?
Упаковка — достаточно места для размещения упаковки для пациентов.
Специальность — Планируете ли в будущем заняться специальными лекарствами?
Проверка лекарств — это происходит каждый день, требуется место для проверки заказа
Зона перерыва
Кабинет или комната для консультаций
Выбор места без рецепта
Сколько места требуется без рецепта (без рецепта)? Обычно не много. Мы стараемся ограничить доступность аптеки безрецептурного отпуска. Большинство аптек много зарабатывают на безрецептурных товарах, если только они не находятся в уникальной ситуации, а у жителей города не так много вариантов для основных безрецептурных товаров.Например: если аптека не находится в студенческом городке или небольшой сельской местности, ваш отпуск без рецепта должен быть относительно небольшим.
Подумайте об этом. Чем больше внебиржевой рынок, тем больше запасов вам потребуется. Вам НЕ нужны пустые стеллажи, которые вы часто видите в общественных аптеках. Иногда срок годности внебиржевых продуктов истекает до того, как они будут куплены, и их нужно выбросить. Постарайтесь свести к минимуму площадь безрецептурных товаров, возможно, вам будет сложно найти витамины и основные безрецептурные продукты, но не усложняйте их.
Зона ожидания
Это необходимо, и его должно быть больше, чем 2 или 3 стула.Постарайтесь найти рядом с зоной «Pick Up» место для приятной уютной зоны ожидания. Добавление телевизора с бесплатным кофе часто улучшает качество обслуживания клиентов в вашей аптеке. Давайте будем честными, ждать приема лекарств — это не то, что всем нравится. В красивой зоне ожидания ваши пациенты могут немного расслабиться и дождаться, пока назовут их имя.
Как найти специалиста по дизайну аптек
Есть несколько действительно хороших и опытных дизайнеров аптек, которые устанавливают по всей стране.Своим клиентам я рекомендую: Retail Design Inc и The Pharmacy Design Group. Эксперт по дизайну аптек посетит вашу аптеку и разработает для вас план или макет. Они должны придерживаться требований ADA и HIPAA и иметь отличные рекомендации по размещению в шкафу, стеллажам, отсекам для лекарств, безрецептурным препаратам и многому другому.
Нужна дополнительная помощь?
ConfigRX помогает клиентам разрабатывать макеты аптек в соответствии с потребностями их бизнеса. Мы помогли более чем 50 аптекам по всей стране спроектировать свои аптеки. Мы приглашаем вас ознакомиться с нашим пакетом «Начни аптеку», который включает в себя наши услуги по дизайну аптек. Наши клиенты также получают скидки от различных дизайнерских компаний аптек. Если у вас есть дополнительные вопросы о дизайне аптек или планировке аптек, свяжитесь с нами.
Современная планировка аптеки | # 5 ключевых советов по тенденциям дизайна 2020
5 ключевых советов по тенденциям дизайна 2020
Когда мы думаем о разработке современного макета аптеки и о том, что это значит для общего вида и ощущения от плана этажа вашей аптеки, нет никаких сомнений в том, что ожидания повседневного покупателя возросли — и это было довольно быстрым ростом. при этом.В 2020 году покупательский опыт покупок должен быть таким же эффективным и визуально стимулирующим, как и онлайн.
Фактически, современный макет аптеки должен удовлетворять эмоциональные потребности клиентов, а также их визуальные потребности в рамках плана этажа современной аптеки. Не всегда простая задача.
Хотя рост онлайн-покупок заметно изменил розничный ландшафт в том виде, в каком мы его знаем, статистика показывает, что потребитель по-прежнему щедро тратит на обычные магазины, такие как аптеки.
В то время как 67% миллениалов предпочитают делать покупки в Интернете, этот процент резко падает по мере того, как покупатель становится старше: 41% поколения бэби-бумеров — онлайн-покупатели, и только 28% пожилых людей часто посещают всемирную сеть для своих розничных покупок.
Итак, когда дело доходит до выбора дизайна интерьера для нового облика, современного макета аптеки и торгового помещения, мы должны задать вопрос: «Что ваш покупатель ожидает от макета вашей аптеки?»
Вот 5 наших основных вопросов, которые следует учитывать при проектировании современной планировки аптеки:
Совет № 1
Почему размещение продуктов важно для современных макетов аптек?
Ключевым компонентом современной аптеки является признание необходимости успешного размещения продукта. Проще говоря, товары на вашей аптечной полке, вероятно, не привлекут внимания покупателя, если они не будут выставлены в правильном месте, на правильном уровне глаз для максимального взаимодействия.
Современный макет аптеки должен предлагать покупателям интерактивный, простой и свободный от стресса опыт за счет хорошо продуманной системы стеллажей и витрины. Когда дело доходит до демонстрации вашего продукта, спросите себя:
• Какой ассортимент продукции наиболее востребован и продается?
• Какой ассортимент продукции имеет самый низкий спрос и точки продаж?
• Какие продукты нужно продавать без рецепта (например, лекарства, отпускаемые по рецепту)?
• Какие продукты можно выставлять в розничной аптеке?
Познакомьтесь со своими продуктами в аптеке.Оттуда вы сможете оценить, какая система витрин и стеллажей лучше всего подойдет для вашего современного и инновационного оформления.
Каким образом современная аптека может удовлетворить ожидания клиентов?
• Можно ли заказать ваш ассортимент и разложить по категориям? От средств по уходу за волосами до личной гигиены, от продуктов для здоровья и витаминов до красоты и макияжа — покупатели могут найти нужный им продукт на островах вашей современной аптеки, что позволит легко и удобно делать покупки.
• Предусмотрено ли на плане этажа аптеки место в системе стеллажей в соответствии с требованиями бренда? Многие бренды не любят делить близкое торговое пространство со своим конкурентом.
• Разработала ли ваша команда дизайнеров аптек систему стеллажей, позволяющую размещать продукты? Помните, что привлечение внимания к товарам, пользующимся большим спросом, неизбежно увеличивает продажи магазина. Для этого мы рекомендуем разработать систему в рамках конструкции стеллажей.
• Можете ли вы изменить систему стеллажей по мере необходимости для будущего роста и изменения требований к продукции? Наличие гибкости в плане этажа вашей аптеки позволит в будущем меняться и развиваться, что является ключом к успешной долгосрочной бизнес-модели.
Совет № 2
Каким образом современная аптека может удовлетворить ожидания клиентов?
Чтобы обеспечить высокую скорость возврата клиентов в вашу современную аптеку, важно понимать их потребности и обеспечивать соответствие их ожиданиям. В условиях высокой конкуренции между предприятиями новый современный дизайн аптеки должен оставить у вашего покупателя:
• Уверенность в вашей современной аптеке, что у вас есть решение, продукт или совет, который им нужен
• Ощущение, что ваши сотрудники обладают глубокими знаниями и пониманием всех ваших продуктов и готовы помочь
• Ощущение, что в вашей современной аптеке представлены все рекомендованные бренды в каждой категории.Каждый покупатель хочет чувствовать себя лучше, особенно когда дело касается его здоровья. Таким образом, создание эффективной системы стеллажей позволяет покупателям лично убедиться в том, что бренды, которые они знают и которым доверяют, находятся прямо перед ними.
Подсказка № 3
Каковы ключи к успешной современной планировке аптек?
Благодаря хорошо продуманной системе витрин и стеллажей ваш новый дизайн действительно сможет максимально увеличить даже самые маленькие места в вашей современной аптеке.
Залог удачного плана этажа современной аптеки заключается в двух важных факторах — организации и пространстве.
1) Организация: Улучшить планировку аптеки может быть проще, чем вы думаете. Убедитесь, что дисплеи не загромождены, вывески четкие, а нежелательные — и не подлежащие продаже — продукты удалены с полок. Имейте в виду, что плохо организованные стеллажи снижают внимание вашего покупателя, что отрицательно сказывается на продажах вашей аптеки.
2) Площадь: Каждый успешный план торгового зала требует пространства внутри и вокруг ключевых зон магазина. Обеспечение того, чтобы в макете вашего магазина было место, где ваш покупатель мог просматривать, выстраиваться в очередь за продуктом или даже болтать с другом, положительно повлияет на их общий опыт покупок. Помните, что фактор «пространства» — ключевой элемент современной планировки аптеки, поэтому убедитесь, что есть место для перемещения вокруг популярных дисплеев, прилавков и точек входа в ваш магазин.
Совет № 4
Почему технологии важны для размещения современных аптек?
Технологии и инновации играют важную роль при разработке новой современной планировки аптеки.Предоставить вашим клиентам интерактивный опыт покупок может быть так же просто, как интегрировать телевизионные экраны в дисплеи и полки, предназначенные для «проб и испытаний» продуктов.
Эта интерактивная возможность вашего нового плана этажа аптеки — это то, чего покупатели не могут испытать при совершении покупок в Интернете, поэтому обязательно используйте эту разницу!
Стенды, станции, дисплеи для жилья, информация Планшеты и телевизионные экраны — все это визуальные способы для клиентов получить информацию о продуктах в вашей розничной аптеке, поэтому максимально используйте эти возможности при разработке новой современной планировки аптеки.Современные аптечные прилавки так же технически подкованы, как и любой другой розничный магазин.
От интеграции iPad, которая позволяет покупателям узнавать больше о типе продукта, до экранов телевизоров, рекламирующих новейшие добавки или витамины, при проектировании аптечного прилавка следует учитывать технологии.
Если бюджетные ограничения не позволяют использовать технологии в данный момент, подумайте о возможности добавить их в будущем в дизайн аптечного прилавка. Это сэкономит время и деньги в будущем.
Совет № 5
Стоит ли мне обращаться за советом к специалистам по планировке современных аптек?
Как и многие другие вещи, свежий взгляд на свой бизнес позволит вам учесть все возможности и ограничения, с которыми вы сталкиваетесь при разработке современного макета аптеки.
Профессиональная работа с вами по размещению продуктов и брендов позволит вам принимать правильные дизайнерские решения, когда дело доходит до перераспределения пола и пространства на полках.
Ставьте цели со своим бизнес-тренером и обсуждайте с командой дизайнеров варианты стеллажей, витрин и прилавков для вашей аптеки. Помните, что привлечение экспертов может обеспечить удовлетворение потребностей вашего бизнеса и ваших клиентов.
Почему вам следует работать с опытными строителями аптек?
В конце концов, никто не увлечен вашим аптечным бизнесом и работой больше, чем вы, поэтому вам необходимо найти ведущую компанию по проектированию и строительству аптек, которая с таким же энтузиазмом и энтузиазмом относится к своей работе, чтобы вы могли добиться современного дизайна аптек, который выгодно отличает вас от конкурентов.
Для ImpeccaBuild качество — это больше, чем обещание, это подлинная производительность, и они гарантируют высочайший уровень качества во всех своих проектах по проектированию и строительству аптек.
Доверьтесь надежным рукам и работайте только с опытными строителями аптек, которые искренне заботятся о ваших интересах и могут предоставить вам решения, позволяющие оптимизировать ваше пространство при соблюдении бюджета проекта.
Чтобы узнать больше о наших экспертных услугах по проектированию аптек или предлагаемых решениях по оснащению аптек, свяжитесь с нами сегодня.
ресурсов
Пешаварский университет
Автор (ы): Латиф-ур-Рахман, Анвар-уль-Хак Али Шах, Афзал Шах, Сайед Мухаммад Салман, Абдул Халик Янв
Год: 2022
Журнал: Biointerface Res. Прил. Chem.
Объем: 12
Выпуск: 1
Страниц: 377-390
Автор (ы): 2.Парвин, С., Л. Бадшах, А. Уллах, С.Г. Али, С.М. Шах, А. Заман и С. Х. Сиддики.
Год: 2021
Журнал: Этноботанические исследования и приложения
Том: 22
Выпуск: 30
Страниц: 1-16
Ссылка: Скачать
Автор (ы): 1. Аббас, К., С. Батул, С. В. Хан, А. Хуссейн, СУ Дин, М. А. Нафис, С. Али, М. А. Файзи и А.
Год: 2021
Журнал: Пакистанский журнал научных и промышленных исследований серии «Биологические науки»,
Том: 64
Выпуск: 3
Страниц: 251-255
Ссылка: Скачать
Автор (ы): Раис Хан, Башир Хан, Абдур Рашид, Асад Уллах и Шейх Заин Ул Абидин
Год: 2021
Журнал: Microscopy Research & Technique
Объем: 84
Выпуск: 12
Страниц: 1-7
Ссылка: Скачать
Автор (ы): Муджиб Ур Рахман, З.Мухаммад, Р. Уллах, В. М. Хан, А. Уллах, Т. Уллах, Х. Али, Г. Джелани и И. А.
Год: 2021
Журнал: Mitteilungen Klosterneuburg
Том: 71
Выпуск: 5
Страниц: 20-40
Ссылка: Скачать
7 советов по повышению эффективности за счет изменения макета аптеки
Дизайн макета аптеки — невероятно важный фактор в общей эффективности магазина, как в области розничного мерчендайзинга, так и в области внутреннего оформления рецептов.Все, что можно сделать для оптимизации процессов розлива по рецепту, следует серьезно рассмотреть, если эффективность является основной целью улучшения ваших операций по отпуску. Персонал аптек должен спросить себя, чего именно они надеются достичь с помощью переоборудования аптеки, например, улучшения текущего рабочего процесса, и что можно сделать, чтобы сэкономить время и повысить удовлетворенность клиентов получаемыми услугами.
Внутренние операции
Идеальная установка за прилавком аптеки позволит рецептам входить и уходить как можно быстрее и безопаснее, без того, чтобы сотрудникам приходилось дотягиваться или переступать друг друга или тратить время на выполнение большего количества шагов, чем абсолютно необходимо при выполнении задачи .Хотя потраченные впустую шаги или чрезмерное изгибание и дотягивание могут не казаться такой большой проблемой во время одной изолированной задачи, многократное умножение этих усилий в течение одного рабочего дня быстро окупится. В течение недели или месяца такая неэффективность может оказать заметное влияние в ряде областей, влияющих на качество обслуживания. Изменение внутренней структуры аптеки должно помочь. Обратите внимание на эти советы:
Изучите требования к распределению пространства для каждого рабочего места и установите для каждой области соответствующие столы, стойки и складские помещения, стараясь держать все необходимое в пределах досягаемости.
Рассмотрим модульные системы полок , автоматические системы выдачи (роботы) и функциональные карусельные системы .
Распланируйте место прямо за прилавком аптеки , чтобы фармацевт мог сидеть или стоять. Таким образом, они могут лично общаться с пациентами по прибытии. При правильной настройке компьютера в этом месте фармацевт может завершить клиническую проверку, когда пациент прибудет для получения рецепта, и рекомендации по выдаче, когда заказ будет отправлен.Это также позволяет фармацевту проводить проверки артериального давления и иммунизацию, а также предоставлять другие необходимые услуги пациентам.

Внешний вид макета
Небольшие независимые владельцы аптек узнают, что принятие мер, направленных на то, чтобы сделать свои магазины более теплыми, уютными и удобными для покупателей, может иметь большое значение для улучшения качества обслуживания покупателей. Это, в свою очередь, побуждает клиентов приходить чаще, оставаться подольше (и делать больше покупок), когда они действительно приходят, и рассказывать другим о прекрасных покупках, которые предлагает аптека.
Вот некоторые изменения в планировке вашего магазина, которые могут иметь немедленный положительный эффект:
Установите современные гибкие стеллажи , чтобы направлять посетителей через магазин по заранее спланированному маршруту против часовой стрелки (что наиболее естественно для 90% из нас, которые являются правшами), чтобы они попадали в поле зрения каждого отдела.
Запретить использование люминесцентных ламп, которые выглядят уродливыми, шумными и бросаются в глаза многим людям. Лучшие варианты включают в себя компактные люминесцентные лампы (компактные люминесцентные лампы) или светодиоды (светоизлучающие диоды), которые обеспечивают более мягкое и комфортное освещение и экономят электроэнергию, экономя средства на коммунальные услуги.
Добавьте внешний вид в , установив большие боковые окна и / или световые люки и со вкусом разместив повсюду неопыляющие растения.
Дайте покупателям место для сидения в нескольких зонах по всему магазину. Выберите места, которые позволят им легко просматривать некоторые из ваших самых продаваемых товаров. Из этих мест для сидения должны быть видны большие жирные вывески. Не помешало бы иметь несколько столиков и удобный чайно-кофейный бар.
Повышение эффективности вашего магазина нацелено на повышение удовлетворенности клиентов, повышение морального духа сотрудников и улучшение важнейшей чистой прибыли.Воспользуйтесь этими и другими советами, чтобы улучшить качество своей аптеки.
Пример планировки и дизайна магазина
Планировка и дизайн магазина
Магазин традиционной медицины Vs. Med-Plus
Кому отправлено:
Содержание
1. Введение
В большинстве развитых стран аптеки расположены в более крупных магазинах, таких как Walgreens, CVS Pharmacy и т. Д., Где есть разделение на лекарства, отпускаемые по рецепту, и лекарства, отпускаемые без рецепта (OTC). Безрецептурные препараты можно приобрести без рецепта, тогда как лекарства, такие как антибиотики, требуют рецепта и отпускаются только по рецепту.В Индии как безрецептурные, так и отпускаемые по рецепту лекарства продаются в аптеках (в Индии также называемых «Медицинский магазин» или «Медицинский магазин») с нулевым или незначительным контролем над рецептурными лекарствами. В аптеке может храниться от 10 000 до 15 000 SKU, и только менее 5% аптек компьютеризированы для инвентаризации. Прогнозируется, что аптечная промышленность вырастет на 15%, а организованный сектор фармацевтической розничной торговли вырастет на 25%. Множество новых аптек, таких как Med-Plus, Apollo, Family Pharma и т. Д.ввели дополнительные услуги помимо продажи лекарств.
У них есть круглосуточная аптека, бесплатные службы напоминания, бесплатные оздоровительные лагеря, советы по лечению, скидки и доставка на дом и т. Д. Эти аптечные сети тщательно анализируют спрос и предложение и оценивают конкуренцию, чтобы оставаться впереди в игре. У них также есть рекламные мероприятия и различные маркетинговые кампании для привлечения клиентов. В Индии план аптеки (или аптеки) в первую очередь важен для идентификации и поиска лекарств в магазине.В этом задании мы проанализируем и оценим различные планировки магазинов в аптеках и их мнения клиентов, фармацевтов и врачей. 2. Цель макета и дизайна
и. Оптимальное использование пространства аптеки для эффективных презентаций ii. Высокая прибыль за счет увеличения продаж, а также снижения до минимума коммерческих расходов iii. Простая идентификация и поиск лекарств и лекарств с использованием нескольких уровней для обеспечения разумного и эффективного использования iv.Обеспечьте профессиональный внешний вид аптеки, чтобы создать баланс между торговыми площадями и торговыми площадями. v. Пространство для входа поступающих товаров, складирования и сидения для сотрудников 3. Помещения и оборудование
Физические помещения и оборудование аптеки определяются услугами, предоставляемыми внутри аптечного магазина, и размером магазина. A. Объект
Существуют различия в размере площади традиционных неорганизованных аптек, организованных аптечных сетей или аптек, связанных с больницами.Для небольших аптек, обычно с одним или двумя фармацевтами, обычно требуется только одна комната для распределения и административных услуг. Когда должны быть приготовлены стерильные продукты, для такой работы должно быть выделено отдельное помещение или зона. В больницах на 200 и более коек должна быть отдельная зона для стационарных услуг и выдачи единичных доз, амбулаторных услуг, кабинета главного фармацевта, помещения для приготовления рецептур, фасовки и маркировки, складского помещения, стерильных помещение для продуктов и в / в добавок.Для внутрибольничных аптек также требуется отдельная зона для информационных служб по лекарственным средствам и место, выделенное для различных медсестринских отделений для приема разовых доз лекарств и службы клинической аптеки.
B. Оборудование
Оборудование, находящееся в аптеке, определяется услугами, предлагаемыми магазином. В основном это: i. Шкафы запаса лекарств
ii. Шкафы для медикаментов
iii. Холодильник для холодного хранения
iv. Лекарства, лекарства, шприцы и т. Д.
v. Ящик для хранения наркотических средств (в некоторых аптеках)
vi.Офисный стол Место для книг, чеков и телефона
vii. Окно выдачи
viii. Ортопедическое оборудование, такое как трость, инвалидные коляски и т. Д. 4. Расположение и дизайн
Планировка и дизайн магазина предназначены для того, чтобы безмолвно направлять покупателя о том, куда он хочет пойти, и, в свою очередь, знакомить его с дополнительными предложениями магазина. Он может выступать в качестве значимого инструмента для общения между продавцом и покупателем, если он правильно спроектирован. Чтобы создать хорошую планировку магазина, дизайнеры должны найти баланс между целями, которые в основном противоречат друг другу.Например, макет должен быть таким, чтобы у покупателей возникал соблазн перемещаться по магазину, чтобы купить больше, чем они изначально планировали, однако, если он слишком сложный, покупателям может быть сложно найти свои необходимые вещи и, следовательно, они решат не покровительствовать. магазин. Дизайн и планировка магазина состоит из двух частей — внешнего вида и интерьера.
Цели этих двух категорий служат для розничного продавца своим собственным целям. Целью внешнего вида магазина будет использование витрин, типов дверей, проходов, входа в магазин, размера и цвета здания и магазина, а также предотвращения краж.В дизайне интерьера магазина больше внимания уделяется используемым методам демонстрации, вывескам, чтобы упростить покупателям, и визуальному мерчандайзингу, чтобы получить дополнительный бизнес. Факторы, которые принимаются во внимание при разработке макета магазина в целом и которые в значительной степени влияют на то же, следующие: Общая доступность площадей для разработки макета магазина
Типы товаров и услуг, предлагаемых магазином, в нашем случае это лекарственные препараты. Количество отделов, которые необходимо разделить в магазине. Соотношение объема и разнообразия в производимой товарной линейке.
Используемый режим работы
Тип перемещений, необходимых в магазине, например, поиск, сбор, складирование и т. Д.Среднее количество покупателей, посещающих магазин ежедневно Каков уровень запасов, которые необходимо поддерживать
Степень или уровень изменений в работе магазина на регулярной основе
A. Магазины традиционной медицины
Покупатели с особыми потребностями в лекарствах и с рецептами предпочитают обращаться в аптеки, которые расположены ближе к кабинетам врача или за пределами больниц, как правило, это традиционные медицинские магазины. Обычно у них есть договоренности с врачами, где врачи рекомендуют лекарства и бренды, имеющиеся в наличии у фармацевта, и, в свою очередь, врачи получают комиссионные от фармацевтов.Эти магазины, как правило, представляют собой магазины малого и среднего размера, помещения от 150 до 300 квадратных футов с одним окном, используемым для выдачи лекарств покупателям. Передняя часть под раздаточным столом обычно покрыта стеклом для демонстрации лечебных масел, травяных шампуней, презервативов, косметических средств, увлажняющих кремов и т. Д.
Эти товары обычно представляют собой товары известных фармацевтических компаний или продают косметические товары, такие как Johnson & Johnson, L’Oreal, Durex, Himalaya Shampoos, Nivea и т. Д.В комнате находится холодильник объемом от 300 до 400 литров для размещения инъекций, прививок или лекарств, которые должны храниться при строгом контроле температуры. По бокам комнаты ящики для хранения таблеток, капсул, мазей и сиропов. Традиционные медицинские магазины, будучи небольшими магазинами, предпочитают открывать коробки и хранить полоски с таблетками в коробках с алфавитными номерами. В этих магазинах не очень хорошее освещение или эстетически привлекательная атмосфера. Б. Госпитальная аптека
Количество фармацевтов, необходимое для больницы, рассчитывается на основе рабочей нагрузки, например количества полученных рецептов и количества выданных коек.Для очень маленькой больницы требуется минимум 3 фармацевта. По мере увеличения количества коек увеличивается и количество фармацевтов. Многие больницы работают круглосуточно и без выходных с койками для приема пациентов (стационарные пациенты, т.е. IP) вместе с посещающими пациентами (амбулаторные пациенты, т.е. OP). В больничных аптеках продаются более современные лекарства и оборудование. Аптека больницы спроектирована таким образом, чтобы пациенты и посетители могли перемещаться по коридору и покупать лекарства на выходе.Линейная компоновка создает впечатление сборочной линии, где помощники берут рецепты у посетителей, забирают лекарства из ящиков для хранения и передают их другому человеку для компьютеризированного или ручного выставления счетов. Больничные аптеки очень профессионально обслуживаются, в них есть надлежащее освещение. Поскольку больничная аптека предназначена в первую очередь для стационарных или амбулаторных пациентов, они не уделяют особого внимания эстетике магазина. Основное внимание уделяется как можно большему количеству клиентов, сокращая время их ожидания.С. Мед-Плюс
Аптеки Medplus, хотя и небольшие по сравнению с CVS или Walgreens, они имеют смешанный формат, где покупатели могут просматривать продукты немедицинского назначения, такие как подгузники, детские товары, косметические товары и т. Д. Магазин поддерживается в чистоте и не загроможден отдельными полками. для медицинских изделий и товаров широкого потребления. Общая площадь аптеки Medplus варьируется от 200 квадратных футов до 450 квадратных футов. Также есть стулья для пожилых людей, клиентов, которые могут сидеть в очереди, или для пациентов, которые не могут стоять долго.Макет немного разбросан, чтобы фармацевт мог часто проверять имеющийся запас. Многие магазины Medplus также имеют отдельную запись для поступающих запасов со своих складов. Это контрастирует с традиционными медицинскими магазинами, где используется небольшой вход, что может доставлять неудобства покупателям, ожидающим лекарств.
Организованные аптечные сети, такие как Medplus, Trust и Family Pharma, имеют хорошее визуальное представление, приятные цвета внутри магазина с большим вниманием к изысканности.Лекарства также хранятся в соответствующих коробках. Освещение магазина яркое и приятное. Цвет в аптеке тоже приятный. Среди множества неорганизованных медицинских магазинов организованные аптеки, как правило, добиваются успеха в беспорядке в сознании покупателей, демонстрируя чистоту, хорошо оборудованный магазин и доверие.
5. Точки зрения
2
A. Точка зрения фармацевта
В Индии, где большинство аптек небольшие, неорганизованные и мало ориентированные на маркетинг; они, как правило, соответствуют макету магазина традиционной медицины.Есть много фармацевтов, которые предпочитают метод Вастушастры при разработке макета магазина, а не предвзято относиться к решениям о макете в отношении визуальной привлекательности для покупателей. Это стандартная планировка согласно Vastushastra:
.
B. Точка зрения покупателя
Сегодняшние покупатели предпочитают посещать аптеки по широкому кругу требований. Он варьируется от основных медицинских потребностей, таких как лекарства, инъекции, мази и т. Д., До косметических продуктов, таких как шампунь, губная помада, лак для ногтей и т. Д., До детских товаров, таких как подгузники, детское питание и т. Д.к оборудованию, такому как инвалидные коляски, продукты Ortho и т. д., к электронным устройствам, помогающим в измерении диабетического сахара, артериального давления, монитора сердечного ритма и т. д. Однако, в отличие от розничных аптек, таких как CVS, Walgreens и т. д., большие аптеки
редко встречаются в Индии. Клиенты хотят иметь широкий ассортимент продуктов, как указывалось ранее, а также просматривать разнообразные безрецептурные препараты на выбор. У Himalaya Herbals есть такая планировка, при которой покупатели могут пройтись по магазину и выбрать для себя подходящий продукт.Покупатели чувствуют себя обеспокоенными, потому что они могут выбрать товар с полки, оценить необходимость и использование продукта вместе с ценой, прежде чем совершить покупку.
C. Точка зрения врача
Для врача аптека — это место продажи лекарств и медицинского оборудования. Фармацевт должен уметь распознавать потребности клиента и выполнять требования. Врачи придерживаются сдержанной точки зрения на планировку магазина, помимо хорошей библиотеки лекарств и инъекций.Таким образом, расположение должно быть таким, чтобы облегчить идентификацию и извлечение лекарств с полок. Полки должны быть легко доступны, чтобы фармацевт мог выполнять плановые проверки, чтобы знать срок поставки и срок годности. 6. Заключение
Лекарства, как и страхование, являются нежелательным товаром, который потребители обязаны покупать. В последнее время потребители также используют фармацевтические магазины для покупки подгузников, детских товаров, дезодорантов, дерм, презервативов, шоколадных конфет и т.д. совершать импульсивные покупки.Таким образом, становится важным расположить магазин таким образом, чтобы покупатели могли перемещаться по магазину и выбирать товары для утилитарных нужд, а магазин позиционирует связанные товары таким образом, чтобы потребитель также явно покупал сопутствующие товары. Таким образом, старый стиль дизайна, имеющий линейную планировку как в традиционных магазинах, так и в магазинах med-plus, неэффективен на нынешнем конкурентном рынке. Эта типичная линейная компоновка, которая тянется вдоль задней или боковых стенок, где предписания на одном конце длинной стойки и предписания на другом конце дает приблизительно представление о сборочной линии.Более современный дизайн будет отражать концепцию современной кухни с рабочими островками в центре магазина.
Аптеки
Дизайн и расположение — PDFCOFFEE.COM
ВИДЫ ОБЩЕСТВЕННЫХ АПТЕК (Розничная аптека) ДИЗАЙН / ПЛАН АПТЕКИ ОБЩЕСТВЕННАЯ (розничная) АПТЕКА: “Является учреждением
Просмотры 496 Загрузки 36 Размер файла 606KB
Отчет DMCA / Copyright
СКАЧАТЬ ФАЙЛ
Рекомендовать истории
Предварительный просмотр цитирования
ВИДЫ СООБЩЕСТВЕННОЙ АПТЕКИ (Розничная аптека) ДИЗАЙН / ПЛАН АПТЕКИ
ОБЩЕСТВЕННАЯ (розничная) АПТЕКА:
«Это заведение для продажи продукта (или услуги) в индивидуальном порядке конечному потребителю для потребления.Розничные торговцы предоставляют услуги потребителю, с одной стороны (роль первичной розничной торговли), а с другой стороны, обслуживают производителей и оптовиков (роль вторичной розничной торговли) ».
ПЛАНИРОВАНИЕ ОТКРЫТИЯ РОЗНИЧНОЙ АПТЕКИ:
1. 2. 3. 4. 5.
Фармацевт, обладающий способностями к ведению бизнеса, финансово устойчивым и готовым вкладывать деньги в бизнес, может открыть реалистичную / оптовую аптеку. Успех аптеки зависит от ряда факторов, некоторые из которых: его расположение и надлежащая планировка; разумное финансовое управление; квалифицированный и опытный персонал; честность, искренность и трудолюбие среди сотрудников и клиентов.
Рекомендации по открытию розничной аптеки.
1.РЕШЕНИЕ,
, открывать ли новую аптеку или покупать уже существующую розничную аптеку
Преимущества покупки уже существующей аптеки включают: 1. может иметь выгодную цену 2. уже продемонстрировал ценность своего местоположения и, таким образом, экономит время и усилия по поиску подходящее место 3. Способность аптеки привлекать клиентов можно оценить / спрогнозировать и сравнить с другими существующими аптеками. 4. снижение неопределенностей, так как подвержены различным рискам. Недостатки покупки известной аптеки; 1.цена может быть слишком высокой 2. инвентарь может быть близок к истечению 3. репутация или имидж нынешнего владельца могут быть плохими и потребуется время, чтобы завоевать хорошую репутацию 4. физические объекты и приспособления могут не соответствовать спецификациям, или устарела, нуждается в ремонте или замене
ОТКРЫТИЕ НОВОЙ АПТЕКИ Для успешного ведения бизнеса для открытия новой аптеки требуется комплексный план. Планирование необходимо в различных областях, включая
выбора категории розничной торговли, источников финансирования, решения о местонахождении, физических объектов, типа лицензии, укомплектования персоналом и спектра предлагаемых мероприятий.1. 2.
После того, как принято решение о запуске новой аптеки, принимаются следующие соображения ВЫБОР КАТЕГОРИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ / ТИПА ОБЩЕСТВЕННОЙ АПТЕКИ ВЫБОР УЧАСТКА Для выбора места необходимо учитывать следующие факторы Доступность финансов Плотность покупателя привычки населения Количество врачей в окрестностях Наличие больницы Количество аптек, существующих в районе Деловой район Поток трафика, в сельской местности или небольшом городе
ВАРИАНТЫ МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ Существуют два варианта расположения: 1.отдельно стоящее место 2. торговые центры 3. ФИЗИЧЕСКАЯ СРЕДА ТОРГОВОЙ АПТЕКИ (дизайн и макет
) 4. ПЕРСОНАЛ 5. СПЕКТР УСЛУГ 6. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Юридические требования для открытия аптеки 1. Минимальная квалификация Лицо, которое заинтересован в открытии розничной аптеки должен быть зарегистрированным фармацевтом в Государственном совете по аптекам Лицо, не имеющее степени или диплома в области аптек, также может открыть аптеку, но лицензия на розничную продажу лекарств будет предоставлена только зарегистрированному фармацевту, работающему для цели 2.Минимальная площадь помещения 10 квадратных метров 3. Заявка на выдачу лицензии
ФИЗИЧЕСКАЯ СРЕДА ТОРГОВОЙ АПТЕКИ (дизайн и планировка) Местоположение аптеки, ее управление и достаточный капитал являются основными факторами, способствующими успеху аптеки. Частью этого другого важного фактора является ФИЗИЧЕСКАЯ СРЕДА. Физические характеристики аптеки используются для создания имиджа и привлечения клиентов, состоят из:
(1) КОНСТРУКЦИЯ а. внешний вид b. дизайн интерьера (2) ПЛАН МАГАЗИНА (3) ТОВАРНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
(1)
ДИЗАЙН
а.Внешний вид Уникальность фасада магазина и творческое использование входных, витрин и отличительных наружных вывесок могут помочь создать благоприятный имидж аптеки
b). Дизайн интерьера К элементам интерьера, привлекающим внимание, относятся светильники, освещение полов, цвета, запахи и звуки, температура, ширина проходов, модернизация чистоты, товар, ассортимент, отображение цен, и персонал
(2)   
.
ПЛАН МАГАЗИНА включает в себя планирование внутреннего устройства отделов. Выделение пространства для каждого отделения. Размещение лекарств в каждом отделении. n Цели различных дизайнов n Тип общественной аптеки n Типы макета n Стиль дизайна макета
 

    
ЗАДАЧИ ЛОКАЛЬНОГО ДИЗАЙНА Основная цель в дизайне экстерьера аптеки есть; Привлечение большего количества посетителей в аптеку Общая цель дизайна внутренней планировки — увеличить общую сумму покупок каждого человека, входящего в аптеку. для создания профессионального имиджа. Для управления расходами на заработную плату за счет удобства и эффективности компоновки. Для повышения удовлетворенности и удобства посетителей. Для максимального использования пространства. Для рассредоточения и контроля трафика в аптеке. Требования (Закон о наркотиках 1976 г. и Пенджабские правила о наркотиках 2007 г.) Крытая площадь помещения должна составлять не менее 140 кв. Футов с минимальной шириной 8 футов спереди и высотой 8 футов.В случае медицинского магазина 96 квадратных футов с минимальной шириной 08 футов спереди и высотой 08 футов. Помещение имеет надлежащие и адекватные условия для хранения лекарств и их защиты от прямых солнечных лучей, пыли или грязи, включая холодильное оборудование. В случае аптеки лицо должно отобразить слово «Аптека» белым шрифтом на вывеске зеленого цвета, имеющей минимальную длину 5 футов и ширину 2,5 фута. В случае магазина медицинских товаров это лицо должно отобразить слово «Медицинский магазин »белым шрифтом на вывеске синего цвета, имеющей минимальную длину 5 футов и ширину 2.5 ft.
КАТЕГОРИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ / ТИП ОБЩЕСТВЕННОЙ АПТЕКИ Прежде чем преобразовать идею розничной аптеки в реальный бизнес, собственник должен подумать о том, какую форму розничной торговли следует принять. Есть четыре основных типа общественных аптек;
   
Фармацевтический центр Рецептурные аптеки Традиционные аптеки Супермаркет

ФАРМАЦЕВТИКА
ЦЕНТР — Фармацевтический центр,
, спроектированный и разработанный McKesson & Robbins и Американской фармацевтической ассоциацией, — — Он похож на аптеку, ориентированную на рецепты, — Дизайн и расположение этого центра не так критично, как с другими типами, потому что на нем нет никаких товаров.- В инвентаре есть легендарные и не легендарные лекарства, а также несколько удобных товаров. — Декор, атмосфера и незагроможденное пространство на полу являются отличительными чертами фармацевтического центра.

ПРЕДПИСАНИЕ — ОРИЕНТИРОВАННЫЕ АПТЕКИ. у посетителей будет удобная зона ожидания рядом с отделением рецептов — предметы, связанные со здоровьем, в том числе лекарства, бытовая техника и расходные материалы, а также рецептурные аксессуары, будут выставлены поблизости от него — в аптеке может быть отдельное помещение для установки ферм и других ортопедических изделий. и хирургические приспособления.- Косметика, подарки и ограниченное количество других товаров выставлены в других помещениях аптеки.
ТРАДИЦИОННЫЕ АПТЕКИ. — Традиционная или обычная аптека обычно занимает от 2000 до 5000 квадратных футов. — основная цель макета аптек этого типа — рассредоточить покупателей и предоставить им доступ ко всем областям аптеки — Эти аптеки также должны иметь приятный внешний вид, создавать профессиональную атмосферу, быть удобными как для потребителей, так и для потребителей. сотрудников, и обеспечивают возможность максимальных продаж при минимальных затратах — хотя традиционные аптеки различаются по дизайну, в целом принято считать, что наилучший поток трафика может быть достигнут при соотношении длины к ширине 3: 1
Аптека для ужина
занимает площадь более 5000 квадратных футов, то есть обычно 10 000 квадратных футов или больше, а ее дизайн приближается к квадрату.- Основная цель в аптеке для ужина — это регулирование движения, а не разгон трафика, что достигается за счет используемых методов мерчандайзинга. — В аптеках этого типа продается много товарных позиций, и дизайн макета, как правило, относится к типу самообслуживания, чтобы облегчить контроль трафика и обеспечить максимальные продажи при минимальных затратах.
УСЛУГИ ОБЩЕСТВЕННОЙ АПТЕКИ; Эти основные типы розничных аптек могут быть:  Индивидуальные аптеки  Или сетевые магазины
НЕЗАВИСИМАЯ / ИНДИВИДУАЛЬНАЯ АПТЕКА Независимая розничная аптека — это сеть с одним розничным магазином без филиалов или каких-либо договорных соглашений с другими.независимая аптека существует в одном месте. Однако он может продавать все категории наркотиков, включая или исключая наркотики и другие контролируемые препараты. ADV. Требуется меньше инвестиций Отсутствие распределения прибыли Свобода контроля и ограничений DISADV Сотрудник останется наемным работником, что приведет к снижению интереса Невозможность привлечь или удержать квалифицированного специалиста

ЦЕПЬ АПТЕКИ
Сеть аптек — это разветвленные магазины, существующие в различных местах но действующий в общей собственности.Концепция сети аптек была впервые предложена десять лет назад FARMACIA, дочерней компанией FEROZESONS, Новшехра. Эта концепция пользуется успехом и имеет тенденцию к увеличению, особенно в крупных городах, таких как Карачи, Лахор и Рвалпинди, Исламабад. На уровне города есть различные сетевые магазины, включая FAZAL DIN’S PHARMA PLUS SHAZOO’S ZAKA PHARMACY PHARMAX CLINIXPLUS и т. Д. ADV. Больше доверия. Широкий географический охват через множество цепочек. Экономичные закупки за счет оптовых закупок, приносящих больше прибыли. Возможность привлекать квалифицированных специалистов за счет наличия структуры работы.Рекламная деятельность может быть инициирована даже при больших инвестициях
ВЛАДЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ АПТЕКОЙ Что касается собственности, то аптека находится в индивидуальном частном партнерстве
ТИПЫ МАКЕТОВ Исторические типы дизайна макета, ориентированного на услуги 3 Типы 1) служащий или личный услуга 2) самостоятельный выбор 3) самообслуживание
каждая предназначена для достижения целей трех основных типов аптек, т. е. профессиональных, традиционных и аптечных супермаркетов, соответственно
1) Услуги клерка Схема обслуживания клерка — это старый традиционный дизайн, который использовался в большинстве аптек, до тенденции к самообслуживанию и массовому мерчендайзингу.Он состоит в основном из полных услуг клерка, и только небольшая часть товаров доступна для посетителей. Это одно из требований к рецептурным продуктам, когда нет возможности выбора потребителем на уровне розничной торговли. Таким образом, в этой настройке нет возможности самообслуживания или самостоятельного выбора. Аптечный персонал в основном предоставляет услуги по поставке лекарств потребителям, что способствует максимальному обмену между аптечным персоналом и постоянными посетителями. Современным примером такой планировки является фармацевтический центр, в котором нет выставленных товаров.Этот тип макета существует для рецептурных и некоторых безрецептурных препаратов, хирургических и ортопедических приспособлений и принадлежностей.
2)
Самостоятельный выбор
В попытке обеспечить адекватное персональное обслуживание более эффективным способом и, таким образом, быть более конкурентоспособными по сравнению с более крупными супермаркетами, многие независимые фармацевты теперь используют дизайн макета самостоятельного выбора. Этот тип макета требует, чтобы услуги клерка поддерживались во всех сервисных отделах, таких как косметические, фототовары, рецептурные и отдельные лекарства, отпускаемые без рецепта, хирургические и ортопедические приспособления и расходные материалы, а также ветеринарные отделения.Однако многие другие товары отображаются таким образом, что посетители могут видеть, обрабатывать и выбирать сами, но у рецептурных товаров нет возможности самостоятельного выбора. Но это могут быть пищевые добавки, косметика, контрацептивы и другие безрецептурные товары, связанные со здоровьем. Розничная торговля не может работать полностью на основе самостоятельного выбора из-за наличия рецептурных лекарств. Этот макет чаще всего встречается в современных обычных аптеках
3)
Самообслуживание
Термин самообслуживание ограничен для макета, использующего минимум услуг клерка и раскрывающего максимум клиентов для обслуживания.100% самообслуживание в аптеке невозможно из-за рецептурных лекарств и предметов. Этот тип макета чаще всего используется в супермаркетах, за исключением немедикаментозных товаров и товаров, таких как косметика и пищевые добавки.
СТИЛИ ДИЗАЙНА РАЗМЕЩЕНИЯ Стили дизайна макета делают упор на физическую конфигурацию макета, а не на уровень предоставляемых услуг. 4 различных стиля были разработаны за последние 3 десятилетия, включая: 1) Обслуживание в центре 2) Выезд в вестибюле или загон для быков 3) За пределами стены 4) Обслуживание в правой задней части, часто именуемое «самостоятельный выбор»
1)
Обслуживание в центре
Этот стиль имеет удлиненные, два прилавок для упаковки и кассовый «островок», расположенный в центре торговой площади аптеки или рядом с ним.Обычно на острове есть товары повседневного спроса, такие как табак, конфеты, а иногда и журналы и фототовары. цель состоит в том, чтобы выровнять основные отделы, генерирующие трафик, по периметру, а затем направить весь трафик через кассовый остров в центре аптеки.
2)
Стиль регистрации при выезде из вестибюля
В этом подходе используется квадратный островок для выезда служащих рядом с фасадом аптеки. На острове есть запасы припасов и мужской одежды, а сезонные и рекламные товары выставлены в вестибюле, где много людей.Кассовый остров дополняется стойкой для коротких упаковок в задней части магазина перед отделом рецептов. Основные отделы, генерирующие трафик, расположены вокруг стен, где выставлены прилавки или витрины, расположенные перед стенными полками.
3)
Необычный стиль.
Этот стиль предусматривает открытую демонстрацию товаров на стеллажах без витрин или прилавков перед стеллажами. Основной счетчик упаковки, короткий или длинный, размещается в задней части магазина перед счетчиком рецептов.В центре аптеки ставят один-два ряда гондол. Этот стиль стал популярным на время из-за простоты и невысокой стоимости установки светильников. В крупных аптеках используется модификация этого стиля.
1) Право-задний служебный стиль. Этот стиль часто называют стилем самостоятельного выбора, потому что он так хорошо вписывается в эту концепцию. Эта концепция позволяет производить самообслуживание там, где это необходимо, что способствует повышению эффективности и сокращению затрат. В то же время он разрешает услуги личного клерка или профессиональные услуги в зависимости от обстоятельств.Правый задний стиль обслуживания хорошо подходит для большинства традиционных аптек, особенно для тех, которые имеют приблизительную конфигурацию длины к ширине 3: 1.
Все вышеупомянутые стили аптек могут быть либо в виде сетки, либо в виде сетки со свободным потоком Все прилавки и светильники расположены справа друг от друга, поэтому товары отображаются прямыми параллельными линиями. Сетка может быть:  Без проходов, или

С проходами
РАСПОЛОЖЕНИЕ СВОБОДНОГО ПОТОКА Многие приспособления имеют неправильную форму, такую как круги, арки и треугольники.Кустмеры могут двигаться в любом направлении и свободно передвигаться.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОМЕЩЕНИЙ Помещения для магазинов — дефицитный и дорогостоящий товар. Выделение большего количества места для одной конкретной линейки товаров сокращает выделение для другой. Задача менеджера аптеки — эффективно распределить площадь магазина, чтобы достичь максимально возможного объема продаж при минимально возможных затратах.
Руководство может выполнить распределение площадей одним из нескольких способов, в том числе:  Средние отраслевые показатели по типу товаров  Метод продаж на квадратный фут
РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТДЕЛЕНИЯ После выделения места для каждого отдела менеджер аптеки должен выбрать расположение отделов в аптеке.— Отделение рецептов и отделы высококвалифицированной или специализированной помощи должны располагаться в задней или задней части аптеки. — если в аптеке есть фонтанчик, его следует разместить в задней части аптеки напротив основного прилавка для упаковки и отделения рецептов. — если в аптеке есть хирургическое и ортопедическое отделение, необходима специальная примерочная. — рядом с примерочной должна располагаться отдельная туалетная комната для мужчин и женщин — если в аптеке нет фонтана, лучше всего заменить фонтан в задней части аптеки поздравительные открытки и отдел подарков.— фотоотдел, если есть еще один вариант — специальная комната, расположенная в части складского помещения в задней части, является идеальным отделением ветеринарных препаратов — отдел косметики и туалетных принадлежностей согласован с лекарствами, отпускаемыми без рецепта и отделения рецептурных препаратов соответственно спереди и сзади, вдоль правой или самой длинной стены — другие отделения могут использоваться для заполнения оставшейся части пространства стены напротив косметической и лекарственной стороны аптеки.
КОМПЛЕКТАЦИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ Продукты могут быть упорядочены по размеру упаковки Цвет Бренды Интерес клиента Цена в алфавитном порядке В соответствии с компаниями, которые поставили лекарства, или их комбинация. Продукты, пользующиеся большим спросом и большей прибылью, отображаются на видном месте.Расположение на уровне глаз более привлекательно по сравнению с положением на нижней полке.
ПЛАНОГРАММЫ
«Планограммы показывают в подробном схематическом плане объем пространства, выделенного для каждого элемента в отделе, и его расположение». Чтобы обеспечить правильное расположение полок во всех торговых точках, аптечные сети используют планограммы для контроля расположения каждого отдела.
ССЫЛКИ Принципы и методы управления аптекой, Гарри А. Смит Управление аптекой и бизнесом, А.K Gupta Store Evironment Подход к экологической психологии Журнал розничного фармацевтического менеджмента и маркетинга Д-р Махмуд Ахмад и Надим Ирфан www. Google.com
Независимые советы по планировке аптек для улучшения покупательского опыта
Независимые советы по планировке аптек для улучшения впечатлений от покупок
Найдите минутку, чтобы подумать о своем последнем опыте посещения розничного магазина. Вы вошли, осмотрели окрестности и повернули направо? Привлекали ли вы внимание к определенным предметам, пока вы двигались по магазину против часовой стрелки? Если да, то вы не одиноки.
Поскольку поведение покупателей настолько предсказуемо, макеты розничных магазинов можно сопоставить с наукой, и существует множество проверенных методов, которые помогут вам оптимизировать покупательский опыт и максимизировать доход. Ниже мы включили список нескольких функций компоновки розничных магазинов, которые вы можете реализовать в своей независимой аптеке, чтобы сделать покупки максимально удобными.
Установите «силовую стену» прямо справа от входа
Исследования показали, что большинство покупателей предпочитают двигаться вправо при входе в пространство, а не против часовой стрелки, пока они проходят через магазин.Чтобы воспользоваться этой покупательской привычкой, попробуйте разместить стенд с высокоприбыльными продуктами или товарами, которые вы хотите продвигать, прямо справа от главного входа в аптеку. Покупатели сразу же увидят (и, будем надеяться, кошельки) продукты, которые вы больше всего хотите, чтобы они увидели.
Обдумывая, чем снабдить электрическую стену, подумайте, какие продукты могут наилучшим образом удовлетворить текущие потребности ваших покупателей. Товары для здоровья с высокой маржой, такие как компрессионные чулки и витамины, могут быть хорошим выбором.Вы также можете почерпнуть некоторые идеи из электронной коммерции — главные категории товаров включают косметику, кладовую и продукты. Это дает вам возможность получить дополнительные потоки доходов — просто убедитесь, что начали прямо, когда входите в дверь.
Воспользуйтесь преимуществами элитной недвижимости.
Укладывайте зону прилавка в аптеке с полезными продуктами
Области рядом с прилавком по рецептам, как правило, привлекают больше посетителей, чем другие области в магазине, поэтому воспользуйтесь преимуществами этой элитной недвижимости, демонстрируя товары, отпускаемые без рецепта. которые, по вашему мнению, принесут пользу вашим покупателям.Близость к стойке позволяет клиентам задавать вопросы, а сотрудникам давать полезные рекомендации.
Вы можете ознакомиться с рейтингом продуктов, рекомендованных фармацевтами US News & World Report, чтобы получить представление о широком ассортименте безрецептурных продуктов, которые можно разместить в аптеке.
Разместите «лежачие полицейские» по всему магазину
Под «лежачим полицейским» понимаются стратегически размещенные в вашей аптеке дисплеи, которые привлекают внимание ваших покупателей, замедляя их работу достаточно долго, чтобы просматривать полки, на которые они обычно не смотрят.Подумайте о том, что заставит вас остановиться и посмотреть на что-нибудь в магазине, например, дисплеи с высококонтрастными цветами, стратегическим освещением и желаемыми товарами, и реализуйте их.
Замедление покупателя — верный способ увеличить доход. Когда один розничный торговец применил эту стратегию поощрения покупателей задерживаться и просматривать страницы, он увидел, что продажи в одном магазине подскочили на 20-40%. Обязательно создавайте пространства с привлекательными дисплеями, демонстрирующими востребованные, сезонные и импульсивные покупки, чтобы их не упустили из виду.
Создайте точку фокусировки для всех ваших дисплеев
Хотя может возникнуть соблазн попытаться выделить все ваши предложения продуктов, это менее эффективная стратегия, чем просто указание на один конкретный продукт. Основные принципы дизайна предполагают, что лучший способ привлечь внимание покупателей — это расположить продукт, который вы хотите, чтобы выделить больше всего, на уровне глаз и окружить его другими стратегически расположенными предметами, которые привлекают к нему внимание.
Вы можете создать визуально привлекательную точку фокусировки, используя несколько простых стратегий.Попробуйте использовать подступенки, чтобы создать разные уровни измерения, которые привлекают внимание к центральному продукту, и светите светом прямо на продукты, которые вы хотите выделить, чтобы создать эффект прожектора, привлекающий внимание покупателей.
Всегда размещайте аптечный пункт в задней части магазина
Основное правило макета аптеки универсально и просто: всегда размещайте аптечный пункт в задней части магазина. Логика того, как покупатели перемещаются в пространстве (сначала повернуть направо, пройти по проходам против часовой стрелки, повернуть обратно к выходу) означает, что покупатели, приходящие в вашу аптеку за продуктами и услугами, должны проходить через всю остальную часть вашего магазина для просмотра другие предметы, не дойдя до прилавка в аптеке.
Вашему магазину есть что предложить покупателям, и если вы разместите аптеку возле входа и выхода, они могут даже не заметить! Воспользуйтесь преимуществами основных принципов дизайна макета и предоставьте покупателям множество остановок на их маршруте, прежде чем они достигнут пункта назначения в задней части магазина.
И не забывайте доступ и безопасность
Расположение вашей аптеки всегда будет влиять на качество обслуживания клиентов.
No related posts.