Виды консалтинга – это… Виды консалтинговых услуг :: BusinessMan.ru

Содержание

это… Виды консалтинговых услуг :: BusinessMan.ru

При постоянно развивающихся и изменяющихся технологиях, потребностях клиентов и рынках сбыта каждый производитель старается быть конкурентоспособным и держаться на плаву посредством непрерывной перестройки корпоративной стратегии и тактики. Порой в силу множества причин у предприятий не всегда достаточно внутренних ресурсов, позволяющих своевременно и правильно отреагировать на те или иные изменения в среде хозяйствования, поэтому они и прибегают к услугам квалифицированных консультантов или компаний, которые специализируются на консалтинге.

Что это такое

Консалтинг — это профессиональные услуги, консультации, которые предоставляются клиентам, желающим оптимизировать свой бизнес. Консалтинговая деятельность подразумевает полный анализ существующих бизнес-процессов, рассмотрение перспектив развития с учетом использования существующих научно-технических, экономических, организационных инноваций, особенностей бизнеса клиента и применяемой им предметной области.

Консалтинг — это высококвалифицированная помощь профессионалов, специализирующихся на анализе проблем управления, предоставлении рекомендаций и оказании услуг по их внедрению на определенном объекте. Это оплачиваемая передача концентрированных знаний и опыта, которыми владеет консультант. Последние привлекаются с целью создания новых или воплощения в реальность существующих бизнес-идей руководителей государственных структур, предпринимателей, а также для выполнения задач, которые определены им согласно закону.

К основным целям консалтинга относят улучшение, повышение качества руководства, эффективности деятельности предприятия и рост производительности труда каждого сотрудника.

Виды консалтинга

В современном экономическом мире существует широкая разновидность подобных услуг. Выделяют несколько основных групп:

  • Финансовый консалтинг — представляет собой комплекс услуг, направленных на выстраивание эффективной, надежной системы финансового управления. С его помощью происходят расчет, пояснение, оценка группы финансовых показателей, которые всесторонне характеризуют деятельность предприятия.
  • Управленческий консалтинг — позволяет вовремя выявить и сделать слабые стороны организации сильными, скорректировать направленность деятельности предприятия. Консалтинговые фирмы или консультанты помогают определить уязвимые места, возможность, рациональность корректировки структурного состава организации, ставят новые задачи и цели.
  • Бухгалтерский — консультации по поводу новых методов ведения учета и работы в новейших компьютерных программах, информирование сотрудников и руководителей о новшествах по части бухгалтерского учета. Также в бухгалтерский консалтинг входит пересмотр системы документооборота по необходимости и внедрение современных разработок, например, программы 1С.

  • Юридический — своевременная, экономически целесообразная поддержка предприятия при постоянно изменяющемся законодательстве.
  • Налоговый — отрабатывает систематичность оплат налоговых сборов, не допускает нарушений в сфере налогообложений, устраняет сложившиеся ошибки и их негативное влияние.

Есть также и другие виды: IT, маркетинговый и производственный.

Услуги консалтинговых компаний в зависимости от их сферы деятельности

Если с бухгалтерскими, налоговыми и юридическими услугами все более-менее понятно, то что такое управленческий и финансовый консалтинг, трудно представить. К услугам управленческого относят:

  • управление бизнес-процессами;
  • «перекройка» бизнеса, начиная от стратегического планирования и заканчивая реорганизацией;
  • восстановление бизнеса (неплатежеспособность компании), кризис-консалтинг;
  • услуги по слиянию фирм, консультации по приобретению собственности;
  • управление кадрами: переквалификация, становление рационального стиля руководства, создание корпоративной культуры.

Финансовый консалтинг:

Перечень структур, с которыми может сотрудничать консалтинговая компания

Консалтинг — это профессиональная помощь, которую оказывают предприятиям консультанты, привлеченные извне. Они решают проблемы экономического, финансового, управленческого, инвестиционного, организационного характера, формируют стратегическое планирование, оптимизируют общую работу предприятия, ведение бизнеса, исследуют, прогнозируют возможные рынки сбыта, движение цен.

Услуги такого плана консалтинговые фирмы могут оказывать следующим контрагентам:

  • государственным, частным предприятиям, предоставляющим услуги или производящим продукцию;
  • иностранным компаниям, которые работают на отечественном рынке;
  • правительственным организациям, органам государственного управления.

Когда прибегают к подобным услугам

Консалтинг — это скорая помощь для предприятий. Условно можно выделить несколько случаев, когда компаниям целесообразно прибегать к услугам консалтинговых фирм:

  1. Если предприятие имеет статус надежного, но решило провести перестройку системы (изменение формы собственности, расширение, переориентацию).
  2. Когда организация, имеющая статус надежной, проводит ревизию своей деятельности (аудиторские услуги) для утверждения собственных позиций на рынке и последующей огласки результатов для общественности.
  3. Предприятие находится в плачевном состоянии и уже не в силах самостоятельно справиться с проблемами из-за нехватки внутренних ресурсов, опыта, знаний. В данном случае будет уместен и финансовый, и управленческий консалтинг.

Какие требования выдвигаются

  1. Консультанты должны быть квалифицированными специалистами, профессионалами своего дела, знать технологию решения задач, владеть достоверной и в полном объеме информацией, должны иметь соответствующие навыки работы.
  2. Специалист обязан быть независимым, объективным, не принимать чью-либо сторону (поставщики, конкуренты).
  3. Консалтинговые фирмы должны быть самостоятельными структурными единицами, не имеющими конкретного отношения к своим клиентам.

businessman.ru

Консалтинг — что это. Виды консалтинга

Новые понятия, их важность и актуальность

Современный мир не устаёт поражать человеческие умы плодами развития всевозможных технологий в любой сфере: военной, строительной, промышленной, научной и так далее. Одновременно меняется и обозначение понятий, прежде таких простых и доступных для понимания каждым человеком. Многое из того, что ранее было принято произносить в упрощённой форме сегодня, при неизменности своей сути, обрело более изысканное произношение.

В связи с этим стоит более подробно поговорить о таком понятии как консалтинг.

Данное слово сегодня у многих на слуху, но истинную важность его внутреннего содержания большинство раскрывает только лишь, познакомившись с ни поближе. С другой стороны, те кто непосредственно имел или имеет с этим понятием дело, правомерно считают, что данное направление крайне необходимо для многих сфер деятельности.

Суть консалтинговой деятельности

Даже самое крупное предприятие не считает для себя возможным содержать в своём штате сразу несколько экспертов, компетентных в разных профильных сферах. Однако постановка основных целей: развиться, завоевать рынок, которых придерживается любая многопрофильная или узкоспециализированная организация, заставляют рано или поздно воспользоваться помощью таких специалистов.

Итак, консалтинг. Что это такое и в чём его ценность?

В более доступном для понимания виде это понятие звучит как предоставление со стороны специалистов различных профильных направлений деловых предложений и рекомендаций руководящему составу, персоналу в области управления и другим сотрудникам по вопросам финансового, юридического, инвестиционного характера.

Обозначая консалтинг, что это такое, простыми словами, в итоге получается, что это предложения специалистов различных профильных направленностей по предоставлению рекомендаций и консультаций в области ведения бизнеса. Консалтинг охватывает такие области, как аналитика, проработка информации по перспективам развития, подробное изучение данных по резервам заказчика

Предложения агентств по решению проблемных вопросов и их важность для бизнесс-предприятий.

Ещё раз, возвращаясь к теме штатного расписания какой-нибудь отдельно взятой компании, надо повторно отметить, что содержание в постоянном штате нескольких специалистов, соответствующего уровня, часто по мнению руководителя считается нерациональным шагом. В то же время отказываться от помощи экспертов неразумно, а для получения квалифицированной помощи одного специалиста, как правило, бывает недостаточно. Чтобы решить все вопросы порой необходимо обращаться к целому отряду экспертов, имеющих профильные компетенции в различных сферах деятельности. Основываясь на таком факторе, в мире возникло множество фирм и агентств, которые выбрали оказание услуг по ведению бизнеса основным направлением своей деятельности.

Рекламируя консалтинговые услуги, что это самый актуальный подход для большинства предприятий специалисты, входящие в штат подобных фирм, как никогда правы.

Суть подобных предложений определяется как проведение со стороны профессионального штата специалистов качественных оценочных действий в отношении определённой организации, корректирование её организационной системы с целью разработки шагов по выводу предприятия, фирмы из кризисной ситуации. Одновременно проводится поиск новых деловых контактов на основе взаимовыгодного партнёрства, прорабатываются пути создания источников финансирования.

Важность фактора существования соответствующих агентств, фирм и предложения, которые они предоставляют.

Каждое консалтинговое агентство по-своему является элементов, рождённым благодаря современным запросам общества. Необходимость в возникновении таких агентств значительно повысилась параллельно с тенденцией развития бизнес структур. Подобные фирмы включают в сферу своей работы оказание содействия в решении сложных вопросов не только крупным или малым организациям. Воспользоваться их работой могут и частные лица. Важным моментом, например, является тот факт, что именно такие фирмы, расположенные в любой развитой стране, оказывают помощь людям, приехавшим из других стран и устраивающимся на работу. Поддержка юридического и правового характера нужна иностранцам при поиске заработка, а также при сборе и оформлении всех необходимых видов документов при трудоустройстве.

Предложения профессиональной помощи по консалтингу имеют своим началом глубокое анализирование текущего состояния дел. Необходимо вникнуть в суть образовавшейся проблемы, изучить непосредственно личные взгляды руководителей на процесс решения сложных вопросов, провести ознакомление с мнением сотрудников фирмы. Залог успеха всегда просматривается в тенденции, когда все стороны, принимающие участие в деловом процессе, начиная от руководящего и административного состава и заканчивая менеджерами, рядовыми сотрудниками, направляют свои усилия на развитие и укрепление своего предприятия, несмотря на то, что их мнения часто могут не совпадать.

Для многих предприятий использовать консалтинговые компании рационально не только в случае возникновения серьёзных трудностей, но и в момент, когда требуется провести политику ускорения темпов развития, организовать оптимизацию издержек, изменить деятельность кадровой политики.

В то же время услуги консалтинговой компании имеют актуальность и для отдельных категорий граждан, которые, попадая в крупные города не представляют, как можно быстро сориентироваться и найти хороший заработок. Такое нередко случается в крупных мегаполисах, например, в Москве. Подобные услуги используют и имиджевые политики, которые практикуют заказы независимых оценок и организуют соответствующие публикации в различных средствах массовой информации (газеты, журналы и так далее).

Насколько востребована сегодня консалтинговая деятельность

Востребованность подобного рода сегодня очень велика. Прежде всего это связано с развитием финансовой, управленческой сфер.

Наиболее актуальными услугами представляются:

  1. Оценка положения в финансовой сфере на текущий момент и оказание действенной помощи в достижении цели, в основе которой финансовое благополучие обратившейся организации.

  2. Оказание помощи менеджерам управленческого звена, в ходе разрешения проблем, связанных со стратегическим планированием, с инвестированием, разработка шагов по избеганию негативных факторов затрагивающих хозяйственную деятельность.

Такая помощь однозначно повышает эффективность рабочего процесса любой компании, обеспечивает её дальнейшее процветание.

Консалтинговая деятельность, это своего рода спасительный фактор для уже раскрученных и прочно укрепившихся организаций и тем более для только что открывшихся. Обращаться за помощью в соответствующие агентства, сегодня в порядке вещей.

Большее количество агентств, занимающихся консалтингом, тяготеют к самостоятельной независимой работе и предоставлению клиентам итоговых решений, либо практикуют разработки концепций управленческого характера в паре с клиентом. Система алгоритма разработки концепции консалтинговых услуг берёт своё начало с проведения диагностики состояния организации. Подробно изучаются проблемные стороны, выясняются причины возникновения трудностей. Уже имея в наличии подробную картину непосредственно по всем интересующим вопросам, эксперты разрабатывают пути обхода трудных моментов. Окончание проекта выражается в анализе выбранного решения и проведении расчёта экономических показателей.

Каковы основные виды услуг и что они содержат

Основные виды консалтинговых услуг охватывают самые актуальные деловые сферы. В перечень наиболее важных направлений деятельности экспертов относят предоставление:

  • Предложений и консультаций бухгалтерской направленности. Под этим следует понимать проведение консультаций, содержащих ценную информацию по бухгалтерской работе. Такой вид оказания услуг экспертами широко востребован большинством предприятий. Ценность его состоит в анализировании финансово-экономического состояния, сложившегося в следствии трудовой деятельности организации, проведении оптимизации условий ведения документооборота. В спектр помощи профильных специалистов входит постановка, ведение или, если того требует необходимость, восстановление порядка ведения бухгалтерского учета агентства либо фирмы. Проводится разработка методологии и закрепление непосредственно всех итоговых разработок в специализированной компьютерной программе «1С».
  • Консультаций по налоговым вопросам и проблемам. Направление налогообложения считаются одной из самых важных. Данная разновидность экспертной помощи позволяет осуществить качественную работу компании, учитывая при этом, в обязательном порядке, требования существующего законодательства, которое регулирует порядок ведения процессов, соответственно статьям по налогам и сборам. Параллельно, проводится разработка методов по предотвращению или своевременному устранению различных нарушении, возникающих в связи с проведением неправильных вычислений. В совокупности с восстановлением вычислительной деятельности идёт разработка направлений по ликвидации моментов, отражающих негативный факт затяжного периода налоговой выплаты.

Наиболее важным считается, что порядок решения возникших вопросов в данном направлении, содержит:

  1. разработку эффективной системы процесса планирования и налоговой оптимизации предприятия;

  2. проработку крепкой защиты в судах, касающихся налоговых разбирательств;

  3. рассмотрение и применение на практике рекомендаций, устраняющих негативные итоги, выявленные в следствии нарушений;

  4. создание проектов, включающих в себя отражение порядка организационного налогообложения и формирование упорядоченной системы, дающей возможность оценивать управленческие меры. Последние в свою очередь направленны на формирование качественной концепции, в дальнейшем действующей, как долгосрочное эффективное налоговое планирование.

  • Консультирований юридического характера. Виды консалтинговых услуг по направлению в юридической области занимают верхнюю ступень в списке самых важных пунктов. Предоставление такой помощи позволяет решить проблемы юридического характера, возникшие у какой-либо фирмы или агентства и избежать возникновения новых. Здесь стоит иметь в виду, что российское законодательство часто меняется и при подобных условиях существования законодательной системы необходимо осуществление постоянного контроля с целью своевременного реагирования на вносимые изменения. Таким образом, создаются условия для сбережения средств, а также для правильного построения последующего развития.

Помимо предоставления поддержки, имеющей информационно юридический характер, эксперты предоставляют услуги в проведении регистрирования только что созданных компаний и продаже действующих организаций. Проводится оптимизация процесса договорной политики, а также разработка порядка формирования внутреннего документооборота организаций.

  • Услуг по решению вопросов управления. В круг подобной помощи входит выявление слабых сторон в организации и осуществления бизнеса. Проводится своевременное корректирование курса развития и направление работы на правильный курс. Во время консультаций специалисты определяют насколько высока необходимость в реформировании внутреннего структурного разветвления предприятия, выясняют основные причины возникшего отставания либо застоя. Попутно ими проводится формулирование целей, связанных с антикризисными преобразованиями.

Для преуспевающих компаний использование услуг по управленческому консалтингу открывает поле возможностей находить решения по важным объёмным задачам. Достигаются новые уровни развития, главными составляющими которых являются высоко профессионально разработанные бизнес-планы в отношении инвестиций и проектов коммерческого плана. Помимо этого организуется систематизированное финансово-экономическое планирование по текущему периоду.

Какие требования предъявляют потребители в отношении профильных компаний и агентств

При подробном выяснении что значит консалтинговая компания и какова её деятельность, выясняется, что работа строится на досконально отработанном спросе со стороны потенциальных клиентов. То есть компаний, фирм, частных лиц. Несмотря на различие видов оказания услуг, есть общие направления, которых придерживается большинство потребителей и это конечно учитывается соответствующими организациями.

По мнению большинства потребителей, консалтинговое агентство, это удачное решение многих задач. Эффективная деятельность агентств, компаний должна строиться на отработке спектра нижеследующих факторов.

  1. Проведение анализирования современного рынка.

  2. По результатам, полученным в ходе рыночных исследований, формирование вариантов стратегии развития компании, их всестороннее рассмотрение с положительных и отрицательных позиции.

  3. Проведение расчётов финансовых средств вливаний для планомерного подъёма. Организация привлечения инвестирования.

  4. Отработка путей воплощения планов стратегического значения.

  5. Сбор и разработка данных по корпоративно информационной системе.

  6. Проведение сравнительного технического анализа по возможностям получаемых результатов.

  7. Качественное проведение экспертной проверки в отношении проектов, которые предлагаются участником с третьей стороны.

  8. Ведение юридического и финансового консалтинга и аудита.

  9. Отработка высоко эффективных моментов по ускоренному достижению высоких результатов в бизнес-процессах (реинжиринг).

Консалтинг, как прогрессивная современная помощь

В современных условиях стремительного развития бизнеса и его различных структур огромному количеству людей, приближённых к данной сфере, становиться легко общаться на деловом языке. Многие предприниматели, бизнесмены, политики уже давно не задают вопросов по поводу того, что такое консалтинговое агентство или компания, а смело и целенаправленно пользуются их услугами

xn—-8sbcgjdnfczvhfb7cc6c6l.xn--p1ai

Рынок консалтинговых услуг в российской и международной практике + полезные советы, как подобрать консультантов

Консалтинговые услуги с каждым годом становятся все более и более востребованными на рынке услуг. Сегодня для того, чтобы бизнес был успешным очень важно принимать верные управленческие решения, иметь оптимальную структуру компании и иметь устойчивые позиции в своем рыночном сегменте. Но ситуации в бизнесе нередко бывают настолько сложные, что даже квалифицированному специалисту может оказаться не под силу принять верное решение.

Поэтому сейчас стали очень популярны услуги различных консалтинговых агентств, в которых работают не просто профессионалы, а настоящие эксперты. И компании всё чаще привлекают таких экспертов, причём довольно часто необходимо собрать команду высококвалифицированных экспертов из разных областей.

В нашем сегодняшнем материале, мы постараемся предметно рассмотреть суть рынка консалтинговых услуг и рассказать о наиболее популярных в нашей стране.

Общая классификация консалтинговых услуг

Обычно принято классифицировать предоставление консалтинговых услуг в зависимости от предмета услуг и методологического подхода предоставления консультативных услуг.

Для потребителей данных услуг, конечно, более принято понимать консалтинг именно с точки зрения предмета услуг, например, общий менеджмент, консультационный финансовый менеджмент, производственный менеджмент.

Методологической классификацией обычно пользуются только сами консалтинговые агентства, они выделяют:

  • Экспертный подход;
  • Процессионный подход;
  • Обучающие консультации.

На практике обычно консультанты совмещают экспертные подходы и процессионные. Но иногда организации обращаются в агентство, именно с целью обучения персонала, чаще всего, это наиболее актуально для менеджеров среднего звена. Это можно назвать курсами повышения квалификации, обычно это происходит, когда организации необходимо внедрить новые процедуры управления и освоить новые технологии в сфере управления и контроля.

Консалтинговые услуги в мировой практике

Вообще консалтинговые услуги в общей мировой практике очень востребованы и компании пользуются ими уже довольно давно. Общие правила оказания консалтинговых услуг и их предмет на западе давно четко определены. Российский рынок консалтинговых услуг постепенно также внедряет у себя общемировые стандарты. Рассмотрим общепринятые стандартные консалтинговые услуги:

  • Консультации по общему управлению фирмы. Консультации по управлению помогают выйти фирме из сложной ситуации, из кризиса. Здесь оценивается, прежде всего, общее построение организационной структуры фирмы.
  • Консультации по администрированию. Здесь речь идет о внутренних процессах организации, документообороту и т.д.
  • Консультирование по управлению финансами — направлено, прежде всего, на снижение себестоимости производства продукции или услуг, поиск финансовых резервов фирмы, увеличение ее прибыльности, оптимизация налогообложения.
  • Консультации по управлению кадрами. Консультации по персоналу позволяют фирме при необходимости сформировать корпоративную культуру, произвести переподготовку или повышение квалификации, наладить работу персонала более эффективно за счет разработки эффективной системы поощрений.
  • Анализ рыночной конъюнктуры проводится, исходя из особенностей организации, выпускаемой продукции или оказываемые услугами. Здесь выявляются потребности рынка в данных продуктах, проводится анализ конкурентов, анализ потенциально возможных рынков, анализ рыночных потребностей в новом продукте. После чего компании даются рекомендации адаптация компании на рынке, о возможности освоения смежных отраслей и продуктов или смене деятельности, изменению предлагаемых рынку продуктов, корректировке ценообразования, проведению дополнительных маркетинговых акций и рекламных кампаний с целью увеличения продаж.
  • Консультирование по инновационным информационным технологиям. Сегодня серьёзные инновации появляются ежегодно и у подавляющего большинства компаний, нет такого высококвалифицированного персонала, который мог бы их внедрять на практике самостоятельно. А если не внедрять инновационные технологии сразу же после их появления то это грозит тем, что компании потеряет свою долю рынка, резко снизится ее конкурентоспособность. Для компании всё это чревато резким снижением прибыли, потерей потребителей или даже просто разорением. Поэтому на сегодняшний день, компании понимай это, обычно не скупятся на консультации и помощь специалистов этой области. На западе сегодня эти консалтинговые услуги являются самыми востребованными.
  • Специализированные консалтинговые услуги. Сюда относится консультация экспертов русских областей. Например, юридический консалтинг, инженерный, информационный, экологический, медийный консалтинг, консалтинг в сфере электроэнергетики и др.

 

Консалтинговые услуги в России

Вообще в России рынок консалтинговых услуг сформировался относительно недавно и бурно развивается последние годы, однако в период сложных экономических кризисов, эти услуги становится менее востребованными. Это связано с тем, что экономическая ситуация в стране достаточно сложная, мы постоянно переходим из кризиса в кризис, общее давление на бизнес достаточно большое, присутствует жесткой конкуренции между компаниями внутри страны и на внешних рынках. При сложной экономической ситуации предприятия и организации очень нуждаются в консалтинге, но, к сожалению, зачастую не могут его оплачивать. В этой связи, издержки несут как консалтинговые компании, так и организации-производители товаров и услуг.

Многие Российские компании за отсутствием внутреннего спроса выходят на международные рынки, и нуждаются в консалтинговых услугах, причём, как российских, так и зарубежных агентств. Это также связано и с тем, что на российском рынке работают зарубежные компании и российским бизнесменам, чтобы выдержать конкурентную борьбу важно понимать их зарубежные стандарты. Поэтому мы здесь подробно приводим, как российскую так международную практику.

В целом, общероссийская практика, сходна с мировой, то есть на данный момент, самыми популярными являются IT-консультанты, затем следуют финансисты, юристы, маркетологи.

Основные виды услуг, которые оказывают российские консалтинговые агентства:

  • Управленческий консалтинг, является одной из наиболее востребованных областей консалтинга, так как он направлен на создание наиболее эффективный бизнес структуры, позволяющий минимизировать издержки и внедрять новые методы управления. Внедрение подобных мер в организации значительно повышает ее конкурентоспособность, управляемость, прибыльность. Руководитель любой компании должен понимать, что любой фирме необходимо постоянно повышать свою эффективность, совершенствовать все внутренние процессы управления и контроля, все производственные процессы, постоянно минимизировать любые издержки, постоянно внедрять новые управленческие и технологические решения. Только в этом случае, компания сможет удержаться на плаву, приносить прибыль и не проиграть жесткую конкурентную борьбу, благополучно пережить все кризисы. Причём это справедливо для компании из любой отрасли и независимо от размеров бизнеса. Также это особенно важно, если предприятие только начинает свою работу или хочет добиться роста, повышения прибыли, увеличить свою долю на рынке или получить новые сегменты, завоевать доверие новых потребителей. Как мы уже отметили, управленческий консалтинг достаточно важен для любой организации, так как затрагивает сразу несколько основных сферы деятельности. В связи с этим, выделяют несколько направлений управленческого консалтинга: стратегический, бизнес-консалтинг и др. Стратегический и бизнес-консалтинг, определяют оптимальное ведение бизнес-модели компании, ее преимущества и недостатки в сравнении с другими конкурентами с точки зрения бизнес-модели и управляемости. Эксперты в данной области, помогают компаниям создать наиболее эффективную бизнес структуру, при необходимости дают советы по изменению организационной структуры, направления деятельности или освоению новых продуктов и услуг, зарубежных рынков.
  • Эксперты в области администрирования и организационного консалтинга помогают организациям и предприятиям создать более эффективную организационную структуру, повысить управляемость и взаимодействие всех внутренних подразделений организации. Помогают разработать систему показателей для оценки деятельности компании в целом и отдельных ее структур. Все эти меры позволяет компании выходить на новый уровень, точность планирования, взаимодействие внутренних структур, улучшают управляемость каждого отдельного звена внутри компании.
  • Маркетинговый консалтинг помогает организациям лучше тренироваться в современных рыночных условиях, определиться оптимальный с долей рынка, выявить плюсы и минусы компании ее продуктов и услуг в сравнении с конкурентами. Современные маркетинговые технологии, помогают даже новым компаниям сразу завывать большие доли рынков, быстро отвоевать свой сегмент у менее эффективных конкурентов. Современные технологии маркетинга отлично помогает управлять поведением потребителей и прогнозировать потребительский спрос. Эти консультации могут оказаться критически важными для компании, так как новый товар может пользоваться слабым спросом. На рынке очень жесткая конкуренция и очень важно знать недостатки и конкурентные преимущества своих продуктов, именно это может стать зачастую определяющим для успешности бизнеса. Любой копании важно, чтобы ее услуги и товары пользовались хорошим спросом, владеть достаточной долей рынка для собственной прибыльности и развития.

  • Финансово-экономический консалтинг направлен, прежде всего, на улучшение финансовых показателей компании, максимизации прибыли и повышению финансовой эффективности. Эксперты в данной области, разрабатывают меры по улучшению всех производственно-хозяйственных процессов в компании, отдельных подразделений с точки зрения расходования материальных ресурсов и рентабельности. Предлагают меры по более эффективному использованию финансовых и материальных ресурсов компании. Здесь проводится тщательный анализ экономической эффективности всех внутренних процессов.
  • Кадровый консалтинг направлен, прежде всего, на управление персоналом, его подбор, оценку квалификации и его образования. Сегодня очень важно, чтобы организации хватало квалифицированных специалистов, и одновременно не было лишних неэффективных сотрудников. В современных условиях критически важно иметь квалифицированную сплоченную команду, которая способна осуществлять все необходимые действия для успешного развития организации и просто ее выживаемости в непростых рыночных условиях.
  • Консультирование по информационным технологиям, сегодня очень востребовано во всём мире, также и в России. ИТ-технологии распространяются очень быстро и не знают границ. Мы, как потребители, ежедневно пользуемся международными программами и сервисами. Это касается и бизнеса. Своевременное внедрение организациями новых технологий, позволяет им оставаться эффективными и конкурентоспособными на рынке, использовать новейшие технологические решения в области управления и контроля, информационного обмена и документооборота.
  • Специализированные консалтинговые услуги в различных областях. Сегодня компания часто привлекают квалифицированных экспертов в области энергетики, инженеров экспертного уровня, экологов. Очень востребованными являются, также услуги юристов, аудиторские и бухгалтерские услуги и др.

Что нужно учитывать, при обращении за услугами в консалтинговое агентство

Если руководство организации или собственники решили обратиться в консалтинговое агентство, то очень важно изначально определить основные проблемы и потребности фирмы. В соответствии с этим уже подобрать наиболее квалифицированное консалтинговое агентство именно в этих областях, нанять команду необходимых экспертов.

В любом случае, команда экспертов только разрабатывает рекомендации для компании и предлагает, с их точки зрения, наиболее эффективные меры по улучшению деятельности фирмы и пути дальнейшего развития компании.

Все окончательные решения и реализация предложенных экспертами мер ложатся, прежде всего, на плечи руководителя компании и ее топ-менеджеров.

Нужно понимать, что хорошие услуги стоят достаточно дорого, но возможно экономить на экспертах не стоит.

Если вы находитесь не столице или вам нужна помощь зарубежных консультантов, то можно попробовать найти дистанционные услуги, и просто переслать свои материалы «дорогому эксперту» и провести с ним, например скайп-консультацию. Такая консультация может стоить дешевле, самое главное, чтобы этот специалист был настоящим экспертом в своей области.

Когда организациям необходимо обращаться в консалтинговое агентство

За консалтинговыми услугами обычно обращаются вновь создаваемые фирмы, организации находящиеся в очень сложной ситуации, когда организации требуется значительно повысить свою эффективность, выйти на новые рынки, при возникновении необходимости провести внутренний аудит своего бизнеса.

Основные поводы обращение к экспертам:

  • В связи с резким изменением рыночной конъюнктуры, топ-менеджменту или руководителю компании, сложно сориентироваться в новой экономической ситуации и принять верное стратегическое решение, организация испытывает серьёзные финансовые сложности — требуется экспертиза высокого уровня.
  • Финансовые показатели организации является низкими, прибыльность недостаточной, низкая эффективность деятельности, возникли серьезные финансовые сложности.
  • Компания собирается выпускать на рынок новые товары или услуги и ей необходимо сделать квалифицированный анализ рынка по данным продуктам или повысить потребительский спрос в данном сегменте, провести грамотную рекламную кампанию и т.д. — требуется помощь экспертов-маркетологов.
  • В некоторых случаях организации требуется произвести внутренней экспертной аудит. Например, это может потребоваться при смене собственников или смены команды управленцев, при реорганизации компании и т.д.
  • Сегодня любая компания нуждается в квалифицированных специалистах, изменения в технологиях, методах управления и в любой сфере бизнеса, происходят очень быстро. Поэтому сотрудники любой компании нуждаются в постоянном повышении своей квалификации. И компании, которые стремятся быть лидерами рынка в своей сфере, обязательно периодически направляют свой персонал для обучения новым знаниям и навыкам. И лучше всего для этих целей привлекать экспертов высокого уровня.

Нюансы, которые нужно знать и учитывать бизнесменам

Если принято решение о привлечении сторонних экспертов, то лучше всего обращаться в крупное агентство, которое уже заслужило хорошую репутацию или привлекать международных экспертов. Привлечение международных экспертов будет правильным для тех компаний, которые работают на международных рынках или их продукция конкурирует с зарубежными товарами. В этом случае, вам обязательно нужно учитывать международные стандарты и бизнес-модели, опыт ведения бизнеса западных компаний.

Большинство российских компаний, даже работая просто внутри страны, так или иначе, сталкиваются с международной конкуренцией. Поэтому всегда лучше привлекать специалистов, знающих текущие мировые тренды, хорошо знакомых с международной практикой, современными технологиями в продажах и других сферах.

При обращении в консалтинговое агентство важно понимать, что основная ответственность за состояние компании в любом случае лежит на руководстве. Возможно предлагаемые консультантами меры, в сложных ситуациях, будет очень трудно полностью реализовать. Однако, именно эффективные меры, которые могут быть достаточно жесткими, помогут даже предприятию в сложной ситуации максимально быстро выйти из любого кризиса.

Если вы хотите быть лидером рынка в своей сфере, выдержать жесткую конкурентную рыночную борьбу, иметь хорошие темпы роста и постоянно развиваться, то вашей организации необходимо привлекать экспертов. Причём эти эксперты должны быть самого высокого уровня, поскольку только в этом случае вложение ваших средств будет оправданным. Выбирать консалтинговое агентство нужно тщательно и обращаться только в крупные известные фирмы с хорошей репутацией и не экономить на экспертах.

 

Заключение

Сегодня весь российский бизнес работает в условиях конкурентной рыночной экономики, кроме того, все границы просто-напросто стерты, благодаря информационным технологиям. И даже если ваша организация находится в удалённом российском регионе, там всё равно присутствует импортная продукция и доступны любые дистанционные услуги.

Поэтому любая организация, даже самая небольшая, сталкивается с очень жесткой международной рыночной конкуренцией. Да и сам по себе, бизнес в любой сфере сейчас вести довольно непросто, везде действует свои очень сложные «правила игры». Поэтому любой организации обязательно нужно обращаться за консультацией к экспертам и чем раньше это будет сделано, тем меньше будет ваша упущенная выгода.

Поэтому даже организациям, работающим на внутреннем российском рынке приходится конкурировать с зарубежными товарами и услугами и с организациями, которые имеют доступ на мировые рынки и применяют у себя международные технологии производства и продаж, эффективные бизнес-модели.

Предприятия и организации самых различных отраслей испытывают огромное количество сложностей. Действительно квалифицированные консалтинговые услуги стоят достаточно дорого, и поэтому особенно тяжело приходится небольшим организациям. Но обращаться к экспертам периодически, всё же критически важно.

Перед обращением в консалтинговую фирму, необходимо чётко определиться с тем, какую именно консультацию вы хотели бы получить. Подбирать консалтинговое агентство нужно очень тщательно, обращайте внимание на репутацию, на опыт консультирования в необходимой вам сфере.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в:

www.finanbi.ru

что это такое? Формы, задачи, цели и разновидности

Консалтинг – консультация руководителей предприятий и их сотрудников опытными экспертами своей сферы. В область консультирования входят различные отрасли: юридическая, экономическая, инвестиционная, финансовая и другие. Такая практика помогает улучшить качество работы, поднять уровень осведомленности работников, решить актуальные бизнес-вопросы и увеличить прибыль компании.

О консалтинге

В свою очередь, консалтинговая фирма – это та, что помогает устранять возникшие неполадки, дает обоснованные рекомендации, способствует улучшению рабочего процесса.

Она не отвечают за полученный результат, а просто старается помочь в ведении бизнеса следующими способами:

  • занимаются планировкой управленческих и организационных мероприятий;
  • помогают повысить результативность в различных отраслях;
  • консультируют в разрешении проблемных ситуаций.

Советы консалтинговых фирм всегда основываются на нескольких принципах, поэтому имеют спрос и показывают результаты:

  1. Использование научно-обоснованных данных и статистик;
  2. Доскональное изучение рынка и актуальных инструментов воздействия на него;
  3. Использование информационных технологий;
  4. Генерация оригинальных идей, решающих проблемы заказчика.

Рано или поздно любая компания начинает нуждаться во мнении со стороны, полезных советах и свежем подходе, для этого люди и нанимают экспертов свой области.

Историческая справка

Причиной возникновения консалтинга стала конкуренция среди фирм одной сферы. Руководители нуждались в интересных идеях и глубоких познаниях специалистов, поэтому консультации начали набирать обороты и обрели популярность.

Первая подобная фирма по оказанию экспертной помощи возникла в 1886 году, ее создал Артур Литтл. Он был химиком из Массачусетского института. Компания Артура помогала другим снизить производственные риски и наладить работу на предприятиях, благодаря оптимизации процесса, основанной на инженерно-технических исследованиях.

Эксперты находили проблемы и составляли стратегию по их устранению. Это улучшало качество работы и повышало эффективность.

Мировое признание и широкую популярность консалтинг получил в 1930 годах. Это явление стало распространяться по всему свету, развиваясь и захватывая новые отрасли.

На отечественный рынок в Россию консалтинговые услуги пришли в 1990 годы. Советский Союз распался, экономический и политический строй менялся, что благоприятно влияло на распространение консалтинговых фирм.

Стремительный рост данных услуг на российском рынке привел к высокой конкуренции, появлению западных игроков и улучшению качества предоставляемой экспертной помощи.

Задачи и цели

Консалтинговые компании преследуют основную цель – совершенствование качества рабочего процесса заказчика, повышение эффективности и рост прибыли. Чтобы не привлекать большое количество сотрудников в штатный режим, компании предпочитают периодически нанимать консалтинговые фирмы, помогающие взглянуть свежим взглядом на ведение бизнеса.

Вот главные задачи, преследуемые квалифицированными сотрудниками из консалтинговых компаний:

  • Давать грамотные рекомендации и советы о том, как выйти из кризиса с минимальными потерями и улучшить показатели производительности. Из-за высокой конкуренции, перенасыщения рынка подобными услугами, фирмы тратят целое состояние на различные рекламные кампании, не всегда оказывающиеся удачными. Расходы на маркетинг, рекламу и поиск новых заказчиков приводит к большим убыткам и состоянию кризиса. Специалист будет консультировать: как лучше всего выйти из сложившейся ситуации, минимизировать потери, сократить расходы и снова стать конкурентоспособными игроками на рынке в своей отрасли.
  • Чтобы прибыль росла, необходимо повысить узнаваемость бренда, то есть заняться грамотным продвижением. Для этого консультанты разрабатывают новую маркетинговую стратегию, разворачивают пиар-кампанию и запускают рекламу. Для этого они предварительно изучают целевую аудиторию, ее боли и потребности, актуальность рекламных ходов и тренды.
  • Если компания начинает идти на спад, терпеть неудачи и убытки, то, значит, что-то пошло не так и требуется реорганизация. Консалтинговая фирма займется изменением внутреннего устройства компании. Зачастую приходится идти на слияния или разделения, чтобы изменить тактику и остаться на плаву.
  • Стагнация в бизнесе может начаться из-за того, чтобы сотрудники перестали развиваться, интересоваться работой, потеряли запал и удовольствие от процесса. Это происходит из-за неправильного управления, неграмотного распределения задач со стороны руководства, скуки от монотонных действий и некомфортной рабочей обстановки. Чтобы сотрудники были хорошо замотированы, квалифицированы и качественно выполняли работу, необходимо повышать их уровень подготовки. Когда человек развивается, это благоприятно сказывается на его настроении, эмоциональном и рабочем фоне. Консультанты подберут действенные тренинги и семинары, покажут рабочий процесс и рутинные обязанности под новым углом, освежат знания и подарят новую информацию. Также эксперты нередко составляют методички и инструкции на будущее, чтобы усвоенная пища для ума не забывалась и регулярно применялась.
  • В суматохе и спешке за новыми бизнес-высотами, руководители могут потеряться во времени и вовремя не освежать программное обеспечение. А ведь от технологий в наше время зависит многое, в том числе качество и скорость работы. Консалтинговая фирма подберет наилучший современный вариант.
  • Эксперты проведут свою независимую оценку документации по бухгалтерскому учету: все ли верно оформлено, куда уходит большая часть расходов, соответствуют ли показатели действительности и др.
  • Если предприятие не знает, в чем причина убытков или падения результативности, то следует обратиться за помощью. Мнение со стороны поможет выявить слабые стороны и заняться нововведениями для улучшения работы и роста доходов.

Консультанты из консалтинговых фирм помогут решить многие проблемы и вывести бизнес на совершенно новый уровень. Это обычные люди с высокой квалификацией, имеющие большой опыт и доказавшие свою экспертность.

Формы консалтинга

За консультацией и рекомендациями обращаются с разной целью и по разным причинам.

В зависимости от этих параметров выделяют несколько форм консалтинга:

  • аналитика;
  • прогноз;
  • советы от экспертов;
  • проверка, поиск неполадок;
  • участие в деятельности.

Разберем каждую форму консалтинга подробнее, чтобы понять какую функцию играет каждая из них и какие проблемы может решить.

1. Аналитика в консалтинге подразумевает анализ рабочих процессов на предприятии, компании. Консультанты выявляют, какой потенциал у фирмы есть в своей нише, как его реализовать, хорошо ли слажена работа между отделами, как можно ее улучшить, в чем плюсы и минусы, как лучше использовать имеющиеся ресурсы.

Ситуация: Поручения руководителя и бумажная работа выполнялись дольше обычного, это приводило к застоям и нарушениям сроков. Компания наняла консультантов, и те выявили, что отделы конкурировали между собой, а не сотрудничали. Это приводило к конфликтам и отказам взаимодействовать.

2. Зачастую экспертов приглашают оценить будущее компании, спрогнозировать перспективы и риски на рынке. Консалтинговая фирма берет на себя обязательства и составляет прогноз, оценивает потенциал, выявляет жизнеспособные направления, которыми можно заняться в ближайшее время для увеличения прибыли и завоевания высот в своей отрасли. Это не гадания, а исследования, подкрепленные фактами и цифрами.

Ситуация: Есть успешный барбершоп, но конкуренция высокая, и предприниматель думает: расширяться или нет. Для этого он нанимает консультантов, и те оценивают наполненность рынка, перспективы в этом городе и по стране, составляют детальный прогноз. Это помогает бизнесмену ознакомиться со всеми рисками заранее и принять решение: следует ли расширяться или лучше развивать одну точку.

3. Иногда для решения трудностей требуется просто свежий взгляд, поэтому руководители привлекают экспертов и просят у них совета. Рекомендации могут быть по любому вопросу, дают один раз или множество, если заключается долгосрочный договор о сотрудничестве.

Ситуация: Компания решила расширить спектр услуг, но чтобы не потерять свою целевую аудиторию и сразу занять достойное место в новой нише, требуется грамотная пиар-кампания. Маркетологи составили несколько вариантов продвижения, но реакция собранных фокус-групп не показала желаемого результата. Руководство и отдел по маркетингу не могут выявить причины неудач, предпринимают множество попыток и все не дают нужной отдачи. Затем компания нанимает консультантов и просит указать на ошибку и подсказать новые идеи.

4. Проверка нужна для выявления проблем и неполадок в рабочем процессе, когда глаза руководителей уже «замылились», и они не могут трезво взглянуть на сложившееся положение. Часто проводится ревизия бухгалтерских документов, оценка результативности отделов и качество технической поддержки.

Ситуация: Компания по ремонту и установке окон терпит неудачи и снижение количества заказов. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, начальство нанимает экспертов. Те прослушивают записи, где сотрудники обзванивают потенциальных клиентов, и оценивают эффективность их работы. Проблема крылась в неактуальном и скучном скрипте, где не отражалась уникальность и привлекательность торгового предложения. Консультанты разработали новый скрипт, дали советы сотрудникам по технике беседы с клиентами, и продажи повысились.

5. Но когда требуются не советы, а помощь и участие в самом проекте, консалтинговые фирмы нанимаются и для этого. Они помогают во многих сферах, в зависимости от цели. Могут участвовать в разработке, содействовать при тестировании продукта, обучать сотрудников и др.

Ситуация: Руководство решило повысить квалификацию своих сотрудников, но сейчас слишком много методик и техник, некоторые противоречат друг другу. Чтобы не выбрасывать деньги на ветер, они обращаются в консалтинговую фирму, чтобы те вместе с ними обучили персонал и помогли выбрать самые действенные виды обучения.

Виды консалтинга

Помимо пяти форм, консалтинг делится на несколько разновидностей. Это зависит от сферы, где требуется помощь консультантов.

Вот 10 основных видов, имеющих высокий спрос и популярность.

  1. Бухгалтерский консалтинг. Эта разновидность подразумевает помощь в оформлении документации, наведении порядка в бумагах, оказывают помощь в снижении налоговых обязательств, изучают кредитную историю, исследуют прибыль и перспективы бизнеса.
  2. IT-консалтинг. Эксперты этой сферы помогают улучшить технологическое оборудование, ввести в обиход новейшее программное обеспечение, участвуют в его разработке, тестируют и улучшают. Также IT-консультанты занимаются кибер-безопасностью компании заказчика и помогают обеспечить надежную защиту от взлома и кражи конфиденциальной информации.
  3. Обучающий консалтинг. Специалисты этой области помогают в обучении сотрудников, повышении их квалификации, составляют учебную литературу, проводят тренинги и семинары.
  4. Кадровый консалтинг. Консультанты способствуют улучшению работы внутри компании. Они выявляют сложности взаимодействия между отделами и работниками, смотрят на состав персонала, грамотно расставляют роли и должности, занимаются наймов новых сотрудников. Также эксперты разрабатывают действенные мотивационные методики и системы поощрения работников для повышения результативности и заинтересованности.
  5. Юридический консалтинг. Эксперты юридической сферы занимаются широким спектром услуг. Помогают в вопросах оформления документации, участвуют в судебных разбирательствах, консультируют в вопросах интеллектуальной собственности, авторских прав, различных нарушений и др.
  6. Финансовый консалтинг. Список задач, решаемых экспертами этой области, велик и многогранен. Они даю советы по ведению бизнеса, как уменьшить статью расходов, куда лучше вложить деньги, разрабатывают финансовые стратегии, помогают с налогами и управлением деньгами.
  7. Управленческий консалтинг. Здесь консультанты смотрят на общее положение дел компании, выявляют сильные стороны и слабые стороны, помогают увеличить прибыль, повысить результативность и занять внушительные позиции на рынке. Суть этой разновидности именно в общем рассмотрении проблем, а не локальном. Специалисты составят стратегический план развития и укажут на больные места.
  8. Инвестиционный консалтинг. Эксперты помогают грамотно вложить деньги, находят надежного брокера, содействуют в составлении инвестиционного плана и портфеля ценных бумаг. Эти советы помогут рационально использовать активы компании и преумножить прибыль.
  9. Интернет-консалтинг. Этот вид подразумевает консультации в виртуальном мире. Как взаимодействовать с целевой аудиторией в социальных сетях, какой имидж у компании на интернет-ресурсах, как развить информационную инфраструктуру, индексироваться в поисковиках и др.
  10. Консалтинг в сфере маркетинга. Специалисты анализируют спрос, помогают разработать торговое предложение, разрабатывают уникальность компании на рынке, проводят исследование конкурентов, выявляют перспективы, составляют маркетинговый план.

Чем консалтинг отличается от коучинга

Некоторые несведущие люди думают, что это одно и то же. На самом деле, это разные услуги с разным подходом.

Консалтинг – это помощь в решении конкретных проблем от экспертов. Специалисты в ходе консультации разрабатывают план устранения неполадок, который можно применить и получить результат.

Коучинг – это больше про обучение, мотивацию, заряд энергии. Коучи не дают конкретного плана действий, они могут лишь указать вектор развития, используя различные методики повышения продуктивности, мотивации и работоспособности. Эта практика помогает руководителям и сотрудникам прорабатывать страхи, менять образ жизни и мышления, находить новые подходы, разбираться в своих убеждениях. Но решать проблемы придется самостоятельно, коучинг не дает инструкций, а только направляет и работает с сознанием.

Если вы или ваша команда потеряли внутренний запал, смысл продолжать, случился творческий кризис или пропали силы заниматься бизнесом, то следует нанять коуча.

Если у вас есть конкретная проблема в бизнесе или какой-то определенной сфере, то здесь не обойтись без экспертного мнения от консалтинговой фирмы.

От цели и желаемого результата зависит выбор: коучинг или консалтинг.

Как выбрать подходящую консалтинговую фирму

Если вы поняли, что без сторонней помощи не обойтись, следует заняться поиском надежной фирмы. Многие не знают, по каким критериям следует выбирать и на что ориентироваться. Чтобы избежать трат на шарлатанов и дилетантов, следует подойти к процессу ответственно и обратить свое внимание на:

  • отзывы: есть ли они, каково процентное соотношение положительных и отрицательных, внимательно читайте и обращайте внимание на структуру текста, если они почти одинаковые – это проплаченные комментарии;
  • портфолио, количество успешных кейсов, с какими крупными брендами сотрудничали;
  • цены: слишком низкие или слишком высокие цены всегда вызывают подозрения;
  • сайт, сколько информации об этой фирме, какой опыт работы, не пустышка ли это.

Внимательно изучайте все параметры, обсуждайте варианты с коллегами, проводите собеседования, звоните и уточняйте нюансы работы.

Преимущества и недостатки

У консалтинга есть ряд плюсов и минусов, с которыми следует ознакомиться заранее, перед принятием решение о найме консультантов.

Положительные стороны:

  • эксперты имеют большой опыт в узконаправленной сфере, квалифицированнее штатных сотрудников;
  • мнение со стороны, свежий взгляд, оригинальные решения;
  • консультанты могут полностью погрузиться в решение конкретной проблемы, так как не загружены, как основные работники;
  • консалтинг помогает компании расти и увеличивать прибыль.

Отрицательные стороны:

  • консалтинговые фирмы не дают гарантий, поэтому результата может и не быть;
  • можно нарваться на шарлатанов;
  • советчики могут оказать «медвежью услугу» и ухудшить ситуацию.

Советы

Придерживаясь указанных советов, можно избежать неудачного выбора и моментально вывести некомпетентных консультантов на чистую воду.

  1. Обращайте внимание не на обещания, а на реальные результаты прошлых работ. Если таковых нет, то лучше не отменить сотрудничество.
  2. В ходе беседы постарайтесь понять, слушает ли вас консультант или хочет делать все по-своему. Конечно, эксперты имеют богатый опыт, но основная задача консалтинговых фирм прислушиваться я к заказчику и помогать.
  3. Обычно профессионалы своего дела не скупятся на вопросах, так как хотят глубже разобраться в вопросе, понять боли заказчика, получить больше информации для применения в деле.
  4. Настоящие эксперты начинают работать с первого дня, а не повторяют однотипные и бесполезные фразы.
  5. Консультант должен подкреплять свои рекомендации научными данными, статистикой, исследованиями и цифрами, чтобы у заказчика не осталось сомнений. Консалтинг – не гадание на кофейной гуще, так что не стесняйтесь спрашивать: что, зачем и почему, эксперт должен без труда ответить на любые вопросы и обосновать свои действия.
  6. Адекватные специалисты консалтинговых фирм всегда обращают внимание на недовольство заказчика, его возражения и стараются найти компромисс.
  7. Предложения и советы должны подходить компании, быть индивидуальными и разработанными на основе уникальных собранных данных, а не на общих сведениях о фирмах в этом сегменте.
  8. Профессионалы заранее узнают всевозможную информацию о компании заказчика, изучают нюансы работы и перспективы, а осведомляются по ходу работы.
  9. Дилетанты и обманщики любят много говорить и мало делать, настоящие эксперты предпочитают действовать и приносить результаты. Так что обращайте внимание, чего больше от консультантов: теории или практики.
  10. Заключайте контракт с нанятой фирмой, прописывайте цены, требования, условия работы, сроки, перечень услуг, варианты досрочного расторжения.

Будьте бдительны, ответственны и щепетильны. От выбора специалистов зависит будущее компании.

Вывод

Консалтинговые фирмы пользуются спросом, ведь с каждым годом растет количество предпринимателей, появляются новые бизнес-проекты, стартапы, ниши, повышается конкуренция. Многие компании нуждаются в дельном совете, оценке своей деятельности, рекомендациях по устранению неполадок.

В зависимости от цели и сферы применения советов бывают разные формы и разновидности консалтинга. Все подбирается индивидуально, у каждой организации исключительные проблемы, и требуется разработать уникальный план их решения.

Но так как такие фирмы не несут ответственности за конечный результат, следует ответственно подойти к отбору претендентов и нанимать только квалифицированных, опытных и эффективных консультантов, следуя вышеперечисленным советам.

Приходилось ли вам пользоваться услугами консультантов? Если да, расскажите про ваш опыт в комментариях и не забудьте оценить статью.

Оцените статью:

[Всего голосов: 3    Средний: 5/5] (голосов: 3, среднее 5 из 5) Автор статьи Екатерина Чистякова

Фрилансер. Увлекаюсь в свободное время бизнесом.

dvayarda.ru

Виды консалтинга полезные для бизнеса

Существуют разные виды консалтинга, которыми может воспользоваться бизнесмен, если он ему понадобиться. Вообще бизнесмен – это человек, который все может сделать сам, абсолютно все, поэтому консалтинг нужен ему редко. Этим он и отличается от простого человека. В принципе бизнес – это в какой-то мере и есть умение делать то, что не могут делать другие.

Очень многие дела бизнесмен может делать сходу, сразу, потому что делал их раньше и имеет необходимый опыт. В том числе он знает как продавать больше. Однако некоторые дела бизнесмен не может делать сразу и сходу, потому что не делал их раньше и ему надо научиться их делать. Бизнесмен научится и сделает, сомневаться тут не приходится.

Бизнесмен на то и бизнесмен, что может научиться делать все, что нужно для успеха бизнеса. Однако тут есть проблема и состоит она в том, что на учебу надо потратить время. Иногда времени потратить нужно много, очень много. При этом пока будешь учиться, знания могут устареть и придется учиться заново и так может продолжаться бесконечно.

Эффективные виды консалтинга

Вот тут и встает вопрос о том, стоит ли тратить время только на то, что уже умеешь, а на счет остального получить консультацию, либо все изучать самому. Многие бизнесмены предпочитают обращаться к консультантам, потому что это выгоднее, чем постоянно учиться. При этом есть разные виды консалтинга и бизнесмен стоит перед выбором, какой использовать.

Особенно часто бизнесменам приходится обращаться к консультантам по маркетингу

Особенно часто бизнесменам приходится обращаться к консультантам по маркетингу. При этом один из вопросов, ответ на который они хотят получить — нужен или нет маркетинг бизнесу. В этой связи консалтинг в сфере маркетинга бывает разным. Это может быть консалтинг по изучению рынков, разработке планов и стратегий маркетинга, созданию служб маркетинга. 

Фактически такие виды консалтинга есть всего лишь передача информации от более информированного в данном вопросе человека или компании менее информированному в данном вопросе человеку или компании, что позволяет такой вид консалтинга назвать — «догоняющий консалтинг». Его суть — прокачка недостающей информацией того, кто отстал от других. 

Современные виды консалтинга

Догоняющий консалтинг весьма полезен и широко применятся. Он позволяет получать недостающую информацию и тем самым повышать эффективность компаний. Однако у него есть один существенный минус – он не позволяет создавать существенное конкурентное преимущество. Наоборот, такой вид консалтинга – это способ научить тому, что умеют другие.

Сколь бы не был хорош догоняющий консалтинг, он имеет свои пределы

Фактически такой вид консалтинга даже выравнивает уровень конкурентоспособности на рынке, а не позволяет оторваться от конкурентов. Одинаковая конкурентоспособность компаний очень плохо влияет на рынок, потому как способствует снижению нормы прибыли на нем. Снижение нормы прибыли делает рынок малопривлекательным и неинтересным.

Сколь бы не был хорош догоняющий консалтинг, он имеет свои пределы. Поэтому целесообразно использовать и другие виды консалтинга. До недавнего времени считалось, что в сфере маркетинга догоняющий консалтинг чуть ли не единственно возможный вид консалтинга. Однако в последнее время стало очевидным, что есть и другой вид консалтинга – развивающий.

Основные виды консалтинга

Отличие развивающего консалтинга от догоняющего в том, что он позволяет создавать реальную конкурентоспособность у компаний, которые его используют. Догоняющий консалтинг выравнивает уровень конкурентоспособности, приближает ее к уровню лидера рынка. Развивающий консалтинг наоборот позволяет оторваться от конкурентов и стать лидером.

Развивающий консалтинг – это некий аналог допинга в спорте

Развивающий консалтинг – это некий аналог допинга в спорте, только допинга не для спорта, а для бизнеса. Причем это легальный допинг, который можно применять без последствий. Чем более новые знания даются в процессе развивающего консалтинга, тем более серьезным получается конкурентное преимущество и более существенный отрыв от конкурентов.

Догоняющий консалтинг устраняет неоднородность, развивающий – создает ее. Развивающий консалтинг – это высший пилотаж консалтинга, правда только в том случае, если соблюдаются правила и особенно правила маркетинга. Развивающий консалтинг дает пищу для размышлений и выступает стимулятором, который выводит компанию из застоя  и стагнации.

Прибыльные виды консалтинга

Развивающий консалтинг для компании — это своего рода генератор энергии, его не стоит бояться, а стоит им пользоваться всякий раз, когда возникнет чувство, что в компании начался застой. Развивающий консалтинг полезен всем. Его могут применять как компании имеющий богатый опыт работы на рынке, так и компании, который только вышли на рынок.

Причем для старожилов развивающий консалтинг даже больше полезен, чем для новичков

Причем для старожилов развивающий консалтинг даже больше полезен, чем для новичков. Новички обычно выходят с новыми идеями и большим энтузиазмом, благодаря чему динамика их развития может быть очень высокой. Старожилы в свою очередь со временем теряют присущий новичкам энтузиазм и динамика их развития уже не всегда является достаточной.

Повысить динамику как раз можно, если воспользоваться развивающим консалтингом. Он кроме всего прочего подсказывает старожилам идеи о том, как осуществлять эффективное удержание клиента. Развивающий консалтинг полезен потому, что бизнес не та сфера, где можно «вариться в своем собственном соку», потому как он очень динамичен сам по себе.

Плодотворные виды консалтинга

Очевидно, что представленные виды консалтинга выполняют разную роль и могут применяться в разных ситуациях. Но в целом бизнес – это такая деятельность, где без консалтинга, в особенности без качественных консультаций по бизнесу не обойтись. На рынке каждый день что-то происходит и уследить за всем своими силами часто просто невозможно.

Недавний пример – компания Nokia

Если не уследил – значит отстал. При этом если допустим в спорте, при отставании, еще есть шанс нагнать лидеров и даже победить, то в бизнесе, если ты отстал в маркетинге, значит, ты проиграл, очень часто проиграл навсегда. Недавний пример – компания Nokia. Когда-то она была лидером рынка мобильных телефонов, но оступилась и ушла с рынка. 

Именно по причине того, что маркетинг позволяет не отстать от рынка, роль маркетинга в экономике развитых огромна. Можно даже сказать, что маркетинг и сделал эти страны развитыми. По этой причине создание службы управления маркетингом — одна из важнейших задач для бизнеса. Если в такой службе будут работать грамотные специалисты, компании бояться нечего. 

Результативные виды консалтинга

Либо самостоятельно, либо используя разные виды консалтинга, создать такую службу не составляет проблем. Службу то создать можно, однако у ее есть один существенный минус – ее содержание обходится для компании дорого и не все могут себе это позволить. В свою очередь без службы развития бизнеса тоже плохо, потому что можно остаться за бортом.

При этом надо помнить, что развивающий консалтинг — очень деликатное занятие

Значит необходимо искать компромисс.Таковым компромиссом как раз и является передача данного направления на аутсорсинг, т.е. использование развивающего консалтинга. При этом надо помнить, что развивающий консалтинг — очень деликатное занятие. Реально заниматься им может только человек с прогрессивным и креативным мировоззрением.

Такому человеку доступны разные виды консалтинга и в том числе развивающий. Для того, чтобы приобрести такое мировоззрение и взгляды рекомендуется читать деловые статьи и особенно статьи о бизнесе. Только обладатель данных качеств может дать действительно полезную информацию, а не подсунуть под видом ноу-хау какое-нибудь отработанное старье.

Актуальные виды консалтинга

Кроме того, такой человек должен обладать системным мышлением, ибо в противном случае он не сможет просчитать все возможные последствия своих советов и учесть их. В результате благие намерения могут выйти боком и принести значительные финансовые потери. Если всегда иметь в виду сказанное выше, можно смотреть в будущее с надеждой.

Вообще конечно, все виды консалтинга полезны

Однако такая надежда будет иметь место только в том случае, если вы решитесь остановиться на развивающем консалтинге, а не догоняющем. Можно с уверенностью сказать, что в сильноконкурентном мире будущее как раз за развивающим консалтингом. Только он способен дать компаниям то, что им действительно надо – новые возможности.

Вообще конечно, все виды консалтинга полезны, но особенно полезен развивающий консалтинг. Покупатели хотят приобретать лучшие товары и услуги и чтобы им таковые предложить, нужно быть лидером рынка. Стать лидером рынка можно читая хорошие статьи по маркетингу, а также получая консультации по маркетингу в рамках развивающего консалтинга.

Топ-маркетолог: Павел Бернович

noomarketing.net

Управленческий консалтинг. Консалтинг — что это? Виды консалтинга

Стремительно развивающиеся технологии не обходят стороной ни одну сферу человеческой деятельности. Инновации коснулись технологических процессов, рынков сбыта и, конечно же, пожеланий и предпочтений клиентов. Именно поэтому большинство организаций и компаний, желая оставаться, так сказать, «в тренде», вынуждены постоянно совершенствовать тактику и стратегию.

Что же такое консалтинг?

Очень часто в условиях такого стремительного развития многие компании и организации остро ощущают дефицит внутренних ресурсов. Именно поэтому они вынуждены обращаться за помощью к высококвалифицированным специалистам, которые оказывают своеобразный вид услуг – консалтинг. Что это такое?

В широком значении этого слова консалтинг – это консультирование. По своей сути это особый вид интеллектуальных услуг, направленный на поиск оптимального решения в сложившейся ситуации. Осуществляется же эта процедура экспертами, командой специалистов или даже целыми компаниями и организациями, которые специализируются в этой области.

Данный вид интеллектуальной деятельности подразумевает не только получение высококвалифицированной консультации. Эксперты могут предложить организации-клиенту и осуществление конкретных организационно-технических функций.

Определение консалтинга

Спектр проблем, которые решаются благодаря консалтингу, достаточно широк. Помимо этого, специализация компаний может быть самой разнообразной: от узкопрофильной, работающей в одном направлении деятельности (например, аудит и консалтинг), до широчайшей, способной охватывать полный перечень услуг в этой области. Исходя из этого следует, что каждый специалист или организация, работающие в этой сфере, вкладывают в определение консалтинга особый смысл, который характеризуется непосредственно самим направлением деятельности.

Итак, в широком понимании консалтинг – это определенная форма интеллектуальной деятельности, важнейшая задача которой сводится к анализу, выявлению перспективных направлений развития и использовании научно-технических, а также организационно-экономических нововведений с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг способен разрешить многие вопросы, связанные с экономической, управленческой, инвестиционной деятельностью компании, со стратегией планирования, оптимизацией непосредственно самого функционирования организации, процессом ведения бизнеса, исследованием рынков сбыта и его прогнозированием и т. д. Проще говоря, консалтинг – это своего рода скорая помощь, которая оказывается внешними экспертами в той или иной области.

Основная цель этой деятельности – улучшение качества управления всей организацией, повышение эффективности деятельности всей компании в целом, а также увеличение производительности труда каждого сотрудника и всей фирмы.

Консалтинг. Что это такое?

Кто нуждается в помощи консалтинговой компании? Как правило, в первую очередь это предприятия или организации, которые в определенный момент оказались в критической ситуации. Однако, как показывает практика, этим спектр услуг консультантов не ограничивается. Итак, в каких случаях и кто может обратиться к экспертам?

  • Первый случай. Когда то или иное предприятие, независимо от его состояния, планирует перестановку всей системы, которая может быть связана с расширением деятельности, изменением формы собственности, кардинальной сменой спектра деятельности либо переориентацией на другие направления бизнеса.
  • Второй случай. Когда организация, имеющая статус надежной, для того, чтобы успешно позиционировать себя на рынке и создать необходимый имидж для своих партнеров, обращается к услугам экспертов в области консалтинга, осуществляет ревизию своей деятельности и доводит ее результаты до сведения потенциальных партнеров и клиентов.
  • Третий случай. Когда организация или фирма находится в критическом состоянии (или на грани банкротства) и самостоятельно не может найти выход из сложившейся ситуации (отсутствие опыта и внутренних сил для выхода из создавшегося положения). В этом случае целесообразно обратиться за помощью в консалтинговую компанию.

Формы или виды консалтинга

  • Аналитическая деятельность представляет собой анализ, тщательное изучение и оценку внутрихозяйственной деятельности организации, ее финансового положения, инвестиционных проектов, анализ деятельности конкурентов, рынков сбыта и т. д.
  • Прогнозирование – на основании полученных в результате анализа данных эксперт, применяя методы управленческого консалтинга, составляет так называемый прогноз по обозначенным выше направлениям.
  • Консультации по самым разнообразным вопросам, касающимся непосредственно самой деятельности организации, рынков сбыта, деятельности конкурентов и пр.
  • Ревизия деятельности компании-заказчика.
  • Непосредственно участие в деятельности предприятия-клиента – планирование, решение проблем на частном и общем уровнях, разработка и внедрение инновационных систем, интеграция и т. д.

Основные направления консалтинга

Различные консалтинговые компании по-разному определяют основные виды своей деятельности, опираясь на собственный опыт и спецификацию предоставляемых услуг. Именно поэтому для того, чтобы выявить основные направления, стоит рассмотреть опыт работы фирм «Большой Шестерки», и на основании полученной информации создать общую классификацию.

Перечень услуг, предоставляемый компанией, весьма специфичен и неоднороден. Кроме того, этот список не структурирован и плохо систематизирован. Это связано в первую очередь с тем, что деятельность компании рассчитана на конечного пользователя, а не на аналитика, который изучает услуги консалтинга. Исключив из общего перечня услуг конкретные направления и отрасли экономики (здравоохранение, коммунальные услуги и энергетика, а также коммуникации и медицина), можно получить своеобразную общую тенденцию, и на ее основании выделить следующую классификацию консалтинговых услуг:

  1. Консалтинг в области юридических услуг и налогообложения.
  2. Аудит, ревизионная деятельность и бухгалтерский учет.
  3. Управленческий консалтинг.

Консалтинг в области управления

Почему именно этот вид услуг стоит рассмотреть отдельно? Для того чтобы ответить на этот вопрос, следует вернуться к полученной классификации. Если из нее исключить ревизионную деятельность и бухгалтерский учет, а также юридические услуги и налогообложение, то в результате спектр всех остальных услуг сводится к решению проблем, так или иначе связанных с управленческой деятельностью (планирование, управление персоналом и бизнесом, реорганизация бизнес-процессов и т. д.).

Что такое управление? В первую очередь это определенное воздействие на предприятие или персонал как на систему в целом, которое служит достижению конкретных целей и решению поставленных задач по оптимизации и изменению всей системы. Цели управления:

  • Достижение наибольшей эффективности существующей в настоящее время системы.
  • Создание новой системы на основе уже существующих.
  • Ликвидация старой системы.

На основе вышеизложенного, вполне логично возникает вопрос: что такое управленческий консалтинг? В широком смысле – это решение общей совокупности проблем, которые связаны с обеспечением управления сложными механизмами системами в разнообразных сферах деятельности.

Консалтинг в области управления компанией

Потребность в таком виде консалтинга возникает в случае прогнозируемых изменений в деятельности того или иного предприятия, ухудшения результатов этой деятельности либо неопределенности перспектив дальнейшего функционирования. В таком положении управленческий консалтинг компании носит междисциплинарный и многофункциональный характер. В этом случае работа эксперта затрагивает абсолютно все аспекты деятельности предприятия, включая финансовые, экономические, технологические, юридические, психологические и социальные, а также другие сферы всей организации.

На основе полученного анализа предприятия или фирмы консультант может рекомендовать оптимальные способы разделения труда между персоналом и функциональными отделами, а также, вместе с этим, формирует дальнейшие основные задачи работы между структурными подразделениями.

Помимо этого, услуги эксперта в области консалтинга могут быть использованы для организации систем принятия решений и контроля, управления информацией, а также для создания определенной системы, предназначенной для мгновенного реагирования в кризисных ситуациях. Услуги консультанта могут быть направлены также на разработку инвестиционных проектов, покупку новой компании или слияние нескольких, согласование некоторых финансовых систем, а также определение реальной себестоимости покупаемой фирмы.

Консалтинг в области информационных технологий

В настоящее время совершенствование информационных технологий происходит стремительными темпами и прочно входит практически в каждую сферу деятельности. Именно поэтому консалтинг в этой области, а также разработка и внедрение соответствующих систем приобретают для компании или организации первостепенное значение. Консалтинг, оценка которого напрямую зависит от квалификации специалиста, в области информационных технологий заключается в проведении исследований в сфере новых и развивающихся инноваций, тенденций их развития, а также осуществляет комплексные исследования в области компьютеров и общего программного обеспечения.

Помимо этого, консалтинговые компании в этой сфере предоставляют актуальную информацию о продукции и конкурентоспособности разных компаний-производителей, а также проводят всевозможные мероприятия, направленные на поиск правильной стратегии в области информационных технологий.

По согласию организации-клиента консалтинговая компания принимает активное участие в проектировании и создании информационной корпоративной системы, а также осуществляет интеграцию программных продуктов и обеспечивает запуск, сопровождение и обслуживание всей системы. В этом случае консалтинговая компания осуществляет свою деятельность в качестве системного интегратора.

Консалтинг и его составляющие

Немаловажным аспектом в деятельности той или иной организации является решение проблем, связанных с разработкой и внедрением маркетинговой политики, а также созданием и поддержанием имиджа всего предприятия в целом. Постоянно обостряющаяся конкурентная борьба уже не позволяет обращать внимание на запросы и потребности потенциальных клиентов – все более актуальным становится расчет перспективности той или иной продукции или вида деятельности. Проще говоря, теперь работает система «создать потребность и удовлетворить ее». В таком случае стоит обратить внимание непосредственно на сами услуги управленческого консалтинга.

Таким образом, управленческий консалтинг может быть представлен следующими составляющими:

  • Организационное управление.
  • Реорганизация бизнеса или его перестройка: от стратегического планирования и несущественных изменений до полной реорганизации компании.
  • Управление бизнесом.
  • Кризис-консалтинг – консультирование в области восстановления деятельности фирмы или предприятия, а также решение проблем, связанных с неплатежеспособностью той или иной организации.
  • Консультационные услуги, связанные с вопросами слияния нескольких компаний или приобретения собственной новой организации.
  • Консалтинг и планирование в области экономической, финансовой и хозяйственной деятельности предприятий, анализ инвестиционных проектов, а также помощь в подготовке финансовых прогнозов.
  • Консалтинг в сфере управления человеческими ресурсами (в том числе специализированное обучение сотрудников и повышение квалификации персонала), а также формирование (или улучшение) корпоративной культуры и непосредственно самого стиля управления персоналом.
  • Консалтинг в области информационных технологий и соответствующие услуги, а также разработка корпоративной информационной системы и ее интеграция.
  • Юридический консалтинг.
  • Консалтинг в сфере маркетинга, проведение рекламных кампаний и формирование имиджа предприятия.
  • В некоторых предприятиях или организациях уместно применить антикризисный консалтинг.

Вместе с этим следует учитывать, что данное разделение на составляющие носит условный характер, так как все они взаимосвязаны между собой и ориентированы на решение одной проблемы, которая называется «управленческий консалтинг компании».

Аутсорсинг

Речь идет об одном из самых перспективных направлений консалтинга – аутсорсинге (outsourcing). Это абсолютно инновационный подход к увеличению эффективности деятельности предприятия или фирмы, который не требует существенных затрат и основан на полноценной или частичной передаче рутинных обязанностей (бухгалтерские расчеты и отчеты, управление персоналом, расчет налогов и т. п.) консалтинговой компании для того, чтобы сосредоточиться на решении основных ключевых задач.

Организация-клиент заказывает услуги у экспертов, тем самым полностью заменяя ими структурное подразделение. Представленный вид аутсорсинга является классическим, для него не требуется углубленное обучение консалтингу. Однако компания Prise Waterhouse предложила совершенно иной вариант аутсорсинга, который сводится к следующему: методика, применяемая в этой ней, предусматривает не только передачу некоторых функций, но и отбор в предприятии высококвалифицированных сотрудников (специалистов в той или иной области), которые впоследствии становятся сотрудниками компании Prise Waterhouse.

Для выполнения своих непосредственных задач (так называемых рутинных функций) созданное подразделение размещается на территории заказчика и занимается там своей деятельностью.

Так как основным методом управленческого консалтинга является непосредственно сам процесс изменений, то именно он должен осуществляться с использованием определенного способа, который позволял бы осуществить необходимые изменения с достижением максимальной эффективности. Из всего многообразия методов, существующих на сегодняшний день, оптимальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

Из всего вышеизложенного следует, что правильно и грамотно проведенный консалтинг способен в несколько раз увеличить эффективность деятельности предприятия или фирмы, а также повысить корпоративную культуру, наладить процесс управления предприятием и оптимизировать всю деятельность компании-заказчика. Кроме того, услуги консалтинговой компании способны вывести из кризисной ситуации фирму, не допустив ее банкротства.

Читайте подробнее на Fin-az.ru.

fb.ru

что это такое? Виды, услуги, этапы

Кадровый консалтинг – консультирование руководителей компании для создания эффективного рабочего процесса. Консультанты находят проблему и дают советы по ее устранению. Такой комплекс мероприятий способствует повышению работоспособности коллектива, мотивирует их, делает работу слаженнее и результативнее. От сотрудников зависит качество работы и сервиса, поэтому важно, чтобы они выполняли свои обязанности с душой. Когда человек любит работу, он старается сделать ее наилучшим образом. Также важны взаимоотношения и атмосфера на работе. Ссоры, конфликты, крики повышают стресс, работоспособность падает, здесь необходима помощь специалиста со стороны.

Что это такое

Задайте себе вопрос: какой ресурс самый важный? Нет, это не деньги, не драгоценные металлы и камни, не нефть и газ.

Самый важный ресурс – человеческий труд. Как бы не развивались технологии, мы самые разумные существа, способные творить, создавать и совершенствоваться. Роботы и алгоритмы не заменят человеческий труд. Но людьми сложно управлять, они устают, ссорятся, склонны к ошибкам, болезням, выгоранию.

Чтобы ваш бизнес развивался, был конкурентоспособным, сервис оставался на высоте, а качество продукции наилучшим, вам необходим дружный и эффективный рабочий коллектив. Когда дело плохо, работники конфликтуют, опаздывают, халатно относятся к обязанностям, теряют мотивацию, уровень продаж падает, поступает множество жалоб на обслуживание, не обойтись без помощи сторонних специалистах по людям.

Кадровый консалтинг – комплекс различных мер по устранению неполадок в рабочем коллективе. Консультанты оценивают  обстановку, эффективность работников, чего им не хватает. Подбирают и советуют ряд мер по улучшению работоспособности, мотивации и атмосферы.

Не существует единого рецепта по повышению эффективности работы и налаживанию отношений, поэтому каждый случай следует рассматривать отдельно и без взгляда со стороны не обойтись.

Когда консультанты приступают к работе, перед ними стоит несколько задач:

  • оценить деятельность сотрудников, их сплоченность и слаженность;
  • найти проблему: конфликт, устаревшие методы работы, отсутствие мотивации и др.;
  • повысить замотированность работников, чтобы они приходили на работу с удовольствием и с интересом выполняли поручения;
  • создать благоприятную атмосферу и наладить корпоративную культуру в компании;
  • уволить неэффективных сотрудников и нанять более квалифицированных;
  • провести обучающие тренинги, семинары, беседы.

Нет единого алгоритма действий, комплекс мер зависит от ситуации и целей нанимателя. Грамотные специалисты по консалтингу прислушиваются к клиенту и действуют для решения его проблем, используя новейшие техники, исследования, статистику.

Для чего он нужен

Разберемся, какие функции выполняет кадровый консалтинг, и как он поможет вам решить проблемы в компании.

1. Формирование должностных инструкций и грамотное распределение обязанностей. Специалисты помогают разграничить обязанности, чтобы каждый выполнял подходящую работу и эффективно с ней справлялся. Зачастую инструкции размыты, поэтому сотрудники могут спорить из-за полномочий и обязанностей. Чтобы этого избежать, необходимо принять помощь профессионала.

Ситуация: Юридическая компания занимается слиянием двух корпораций, младшим юристам поручено проверить вторую компанию и подготовить документы. Сотрудники начали выполнять поручение, но не смогли между собой распределить обязанности. Они начали спорить, что нарушило общую рабочую обстановку и создало напряженную атмосферу. Этого можно было избежать, если изначально давать четкие поручения и расписать должностные инструкции.

У каждого работника были свои сильные стороны, у одного финансовая подкованность, значит, он должен заниматься аудитом фирмы, другой имеет связи в полиции, значит, он должен заняться проверкой судимостей и других неурядиц с законом. Руководитель должен знать сильные и слабые стороны работников, чтобы эффективно управлять. Но если рабочий коллектив огромен, в формировании инструкций и обязанностей помогут специалисты. Они проанализируют деятельность каждого работника и выделяют его сильные качества. Если каждый будет заниматься тем, в чем он хорош, работа будет выполняться результативнее и быстрее.

2. Повысить мотивацию сотрудников, раскрыть потенциал сотрудников. Зачастую работа превращается в рутину, становится скучной, однообразной, теряется желание ее выполнять. Сотрудники делают поручения для галочки и отчетности, не горят желанием приходить на работу и уходят раньше срока, лишь бы быстрее попасть домой. Подобным образом никогда не достигнуть успеха. Чтобы компания процветала, каждый работник должен гореть ее развитием, каждым проектом, с радостью приходить на работу и быть заинтересованным в новом дне. Консультанты помогут повысить мотивацию, проводя различные мероприятия и беседы.

Ситуация: Александр уже много лет работает в издании журналистом. Он закончил МГУ с красным дипломом и мечтал писать журналистские расследования, даже прошел стажировку в полиции. Но в издании ему дают писать второсортные статьи для последних страниц, ограничивая его рост. Он подавлен, озлоблен и ненавидит свою работу.

Татьяна тоже работает в этом издании. Из-за гендерных предрассудков руководителя ей поручили писать колону про моду и стиль, а она грезит политикой, мечтает освещать важные события в жизни страны, попадать на пресс-конференции, задавать интригующие вопросы. Но ее работа сводится к написанию скучных статей про сочетание вещей и их подбору по типу фигуры. Она халатно относится к работе, потому что не любит ее.

Чтобы сотрудники любили свою работу, необходимо давать им соответствующие задания. Если журналист горит политикой, то он будет справляться только с этим. Лучшая работа та, что по душе.  Конечно, специалисты проведут тренинги по повышению мотивации, но лучше всего будет прислушаться к коллективу, к желаниям работников. Люди хотят быть услышанными и замеченными, дайте им это, и они будут работать с миллионной отдачей, в благодарность за ваше внимание и понимание. Иногда мы не замечаем очевидного, либо подчинённые боятся сказать, консультанты проведут анализ ситуации и подскажут, какими методами лучше мотивировать.

3. Разработать систему поощрений и наказаний. Чтобы сотрудники добросовестно выполняли работу, необходимо применять кнут и пряник. Если работник выполнил план, то ему положена награда, если постоянно опаздывал, не выполнял обязанности, создавал конфликтные ситуации, то наказание. Подобные меры лучше разрабатывать с участием специалисты. Консультанты, занимающиеся кадровым консалтингом, используют новые методики и опираются на научные исследования.

Ситуация: Есть два сотрудника, у них одинаковые обязанности, равные полномочия и заработная плата. Но один старается, приходит раньше всех, уходит позже всех, никогда не опаздывает, вежлив, выполняет работы сверх нормы и имеет сотни положительных отзывов от клиентов. Другой сотрудник позволяет себе грубить окружающим, опаздывает, уходит раньше срока, выполняет работу автоматически без стараний.

Если не поощрять первого сотрудника и не наказывать второго, то первый почувствует себя недооцененным. Он подумает, если одному платят за безделье столько же, сколько ему, смысл работать и стараться. А второй сотрудник, поняв, что ему будут платить в любом случае и не примут меры наказания, будет наглеть. Безнаказанность развращает людей. Опоздания превратятся в прогулы, грубость в неподобающее поведение, халатное отношение к работе в безделье.

Специалисты помогут разработать эффективную систему, мотивирующую работать и не нарушать правила компании. Отличным стимулом являются деньги, многие компании используют премии и штрафы. Но некоторых интересуют не деньги, а признание их заслуг. Здесь будут эффективны грамоты, номинации, доски почета, повышения. Каждый случай надо рассматривать отдельно, чтобы подобрать наилучшую систему мер поощрения и наказания.

4. Помочь в адаптации новичков на работе, чтобы они быстрее влились в коллектив и приступили к обязанностям. Смена работы всегда волнительна: новые люди, обязанности, руководители. Новенькие сотрудники переживают, они не чувствуют себя уверенно и в безопасности, им необходимо дать время для адаптации. Но могут пройти месяцы, чтобы сотрудник начал чувствовать себя в своей тарелке, ведь люди разные. Чтобы не пускать процесс на самотек и не ждать неопределённое количество времени, следует нанять консультантов, чтобы те разработали систему адаптации.

Ситуация: Милана – выпускница ВУЗа, устроилась на работу в финансовую компанию, занимающуюся счетами крупных клиентов, аудитом, помощью в слиянии, распределении ресурсов и др. Работа сложная, ответственная, каждая цифра важна, нет права на ошибку. Механизм слаженно работает, все заняты, каждая минута на счету. Милана чувствует давление и высокие ожидания, волнуется, ведь никого не знает и не имеет подобного опыта.

Чтобы она быстрее адаптировалась, специалисты посоветовали руководителю проводить дистанционно вводные курсы и приставлять к новичкам наставников. Заранее были записаны лекции с презентациями, объясняющие основные обязанности, распространенные ошибки, экстренные ситуации, чтобы новичок осознал, что от него хотят. Познакомившись с должностной инструкцией, необходимо влиться в коллектив. Наставник расскажет новому сотруднику о положении дел в фирме и познакомит с коллегами, а также на своем примере покажет процесс работы.

Первое время лучшего всего не поручать сложных заданий, а дать новичку понаблюдать за коллегами и наставником. Старший коллега сможет объяснить рабочие нюансы, показать должностные обязанности на практике и помочь на первом этапе.

5. Обучение персонала для повышения качества и эффективности работы. Чтобы оставаться конкурентоспособной компанией, необходимо идти в ногу со временем, то есть использовать лучшие методы работы, новое программное обеспечение, отвечать требованиям рынка. Многие устаревшие знания не актуальны в эпоху технологий, поэтому следует постоянно учиться. Консультанты помогут выявить пробелы в знаниях сотрудников и разработают индивидуальную для клиента программу обучения. Существует несколько видов, зависит от желания руководителя: семинары, мастер-классы, лекции, вебинары, курсы и др.

Ситуация: Студия графического дизайна заметила упадок продаж и наняла фирму кадрового консалтинга, чтобы разобраться в причине. После анализа ситуации специалисты пришли к выводу, что сотрудники компании используют устаревшие методики выполнения клиентских задач. Старое программное обеспечение и клишированные способы выполнения. Все заказы будто под копирку, слишком шаблонно, банально. Такое уже не ценится на рынке, хотя лет 5 назад было популярно.

Сейчас люди ценят креатив, необычный и смелый подход, фирмы хотят выделяться и быть непохожими на других, поэтому заказывают только неординарные логотипы, визитки, наклейки. Чтобы отвечать требованиям рынка, руководителю поручают провести обучение персонала.

Специалисты собирают самые свежие и актуальные данные по графическому дизайну, разрабатывают систему обучения и проводят курс лекций.

На них работники узнают о новых программах и веяниях в их профессии, обучаются работать в новых редакторах по новым методикам, расширяют кругозор и учатся фантазировать, чтобы создавать смелые решения для своих клиентов.

Разновидности

Поговорим о разновидностях кадрового консалтинга. Виды зависят от угла рассмотрения.

Начнем с периодичности, выделяют:

  • Разовый, консультация проводится единожды, даются рекомендации, проводится определённый комплекс мероприятий и консультанты перестают помогать;
  • Долгосрочный, специалисты помогают на протяжении долгого времени, чтобы наблюдать за эффективностью введенных мер, менять стратегию по результатам работы, улучшать взаимоотношения на работе методично и постепенно.

По уровню различают:

  • Операционный консалтинг. Занимается разработкой планирования, бизнес-планов, оптимизацией рабочих процессов, повышением мотивации, внедрением различных нововведений.
  • Стратегический консалтинг. Перед специалистами данного уровня стоит задача распределить долгосрочные цели по отделам, наладить между ними коммуникацию, достичь слаженных взаимоотношений, разработать единую стратегию, движущую всех вперед.

По отношению к объекту бывает:

  • Внешний консалтинг, то есть специалистов приглашают из других фирм на определенный срок;
  • Внутренний консалтинг, консультанты являются штатными и занимаются оптимизацией кадровых процессов на постоянной основе.

Методы работы

Поговорим о самых эффективных методиках работы. На самом деле, их десятки, постоянно разрабатываются новые и улучшаются старые, но есть проверенные методы, используемые на регулярной основе мастодонтами кадрового консалтинга.

Метод 1: Нейролингвистическое программирование. Не все верят в НЛП, насмотревшись шарлатанских передач по ТВ. В жизни все происходит иначе, и у данного метода есть обоснование в виде исследований. Научное сообщество не признает НЛП действенным способом в психологии, но есть доказательные примеры с положительными результатами. Никто не будет устраивать представление, и заставлять ваших сотрудников слепо выполнять странные вещи. Методика заключается в воздействии на человека путем копирования поведения успешных людей.

Метод 2: Коучинг. Один из самых распространённых способов. Он подразумевает обучение сотрудников через развитие их личностных и профессиональных качеств. Коуч является наставником, но не дает готовых инструкций, он создает лишь благоприятные условия для совершенствования и помогает найти свой путь.

Метод 3: Моделирование бизнес-процессов организации. Специалисты используют данный метод при слияниях и разделениях компаний, чтобы оптимизировать рабочие процессы, распределить обязанности между отделами и прояснить ситуацию для сотрудников. Таким образом, работники быстрее адаптируются к новым реалиям и слаженнее работают.

Метод 4: Социальные исследования. Консультанты опрашивают персонал о рабочем процессе, решениях, мотивации, взаимоотношениях. После опроса всех сотрудников делается вывод по нескольким категориям и составляется план улучшения их деятельности.

Этапы

Выделяют два основных этапа кадрового консалтинга:

  1. Аналитический. Консультанты анализируют сложившуюся ситуацию и события, вызвавшиеся необходимость в сторонней помощи. Специалисты собирают всевозможную информацию о компании, методах работы и сотрудниках, чтобы разработать дальнейший план действий.
  2. Программирующий. На данном этапе специалисты предпринимают меры по активации сотрудников компании, создавая для них благоприятные условия.

Чтобы персонал мог начать эффективно работать, кадровые консалтеры создают три среды:

  • развивающую;
  • поддерживающую;
  • закрепляющую.

Развивающая среда подразумевает обучение персонала, чтобы они более действенно и быстро справлялись с поставленными задачами.

Поддерживающая среда означает рабочую атмосферу без распрей, конфликтов и давлений, чтобы сотрудникам было комфортно и удобно выполнять работу.

Закрепляющая среда включает в себя переход от контролируемых действий консультантов к саморегулируемой деятельности. То есть предпринятые меры становятся нормой и активно применяются самими работниками.

Сколько стоят такие услуги

Поговорим о стоимости услуг подобных специалистов. Как вы понимаете, работа с персоналом требует множество усилий, времени и ресурсов, поэтому цены будут равнозначными.

Существует четыре вида оплаты труда консалтинговым компаниям:

  1. Почасовая;
  2. Процент от результата;
  3. Фиксированная;
  4. Комбинированная.

Рассмотрим каждый вид подробнее. Почасовая оплата, как понятно из названия, назначается за потраченные часы на работу. Стоимость часа консультанта зависит от его опыта и квалификации. Подобная форма оплаты не распространена, так как сложно отследить точное количество часов, да и психологически трудно платить по 70-100 долларов за час, когда еще не видишь результата деятельности специалиста.

Процент от результата уже более популярная практика, но сами консультанты не любят ее.

Причин отказаться от такой формы у консалтеров несколько:

  • они не могут контролировать и отвечать за результат, в их полномочиях лишь давать советы руководству, но ведь они могут не прислушаться и тогда положительных подвижек не будет;
  • прибыль будет увеличиваться в долгосрочной перспективе, нельзя просто более точно прописать должностные инструкции, провести курс обучения и ждать миллионных оборотов, это дело времени и усилий со стороны руководства и персонала;
  • невозможно точно оценить вклад консультантов и его влияние на результат.

Фиксированная оплата за продленную работу — самый оптимальный способ оплаты. В заключенном договоре изначально оговариваются обязанности консалтинговой компании и сумма оплаты за эти услуги. Таким образом, обе стороны могут контролировать бюджеты и точно знают, что получат при окончании работы. Стоимость зависит от объема работы и класса компании. Это может быть 1000 или 10 000 долларов, все индивидуально.

Комбинированная оплата подразумевает фиксированную сумму за работу плюс премию, если результат оправдает ожидания.

Поговорим о цифрах. Стоимость услуг разнится и назначается в индивидуальном порядке, но есть распространённые практики с известной оплатой:

  • подбор персонала от 200 долларов, цена растет и зависит от количества нанимаемых сотрудников;
  • ассессмент от 800 долларов;
  • оценка персонала от 1200 долларов;
  • анализ кадрового потенциала от 1800 долларов.

Более точные цены лучше смотреть на сайте рассматриваемых компаний.

ТОП консалтинговых компаний

Поговорим о лучших компаниях данного сегмента консалтинга. Существует множество хороших и зарекомендовавших себя фирм, но ниже приведены три лучших варианта:

  1. РосКо. Существует на рынке с 2004 года и имеет широкий спектр услуг: кадровый, налоговый и юридический консалтинг. Поможет с бухгалтерией и аудитом. В компании работают только первоклассные специалисты. РосКо обладает индекс А++, что означает благонадежность, качество и стабильность.
  2. Experiens. Консалтинговая компания, расположенная в Москве. Помогает оперативно найти лучший вариант при подборе персонала. Имеет собственную базу с данными различных специалистов. Консультанты помогут не только подобрать новых сотрудников, но замотивировать персонал, обучить, провести тренинги, оценить потенциал и др.
  3. RecSol. Как и первая компания из списка, работает с 2004 года, то есть уже 15 лет помогает другим компаниям и корпорациям с кадровыми вопросами. Специалисты подбирают персонал, проводят обучающие тренинги, улучшают систему мотивации, помогают в оценке сотрудников и отделов, налаживают управление. Консультанты реализовали тысячи успешных проектов и продолжают регулярно помогать.

Как заказать

Если вы решили воспользоваться услугами профессионалов и нанять консалтинговую компанию, то следуйте следующему алгоритму действий:

  1. Поспрашивайте у знакомых проверенных специалистов, воспользуйтесь приведенным выше списком или поищите в интернете контакты лучших фирм города по кадровым вопросам.
  2. Выберите несколько понравившихся вариантов, позвоните и договоритесь о встрече.
  3. Заранее изучите данные о рассматриваемых компаниях, проведите собеседование, изучите предложения.
  4. Составьте техническое задание, чтобы консультанты могли предложить решение, и вы оценили их методы работы и квалификацию.
  5. Выберите подходящий вариант, составьте договор, форму оплаты, сроки, цели, обязательства.
  6. Согласуйте план действий, подробно обсудите способы достижения цели, чтобы не возникло недопонимания. Обсуждайте каждый этап, прислушивайтесь к специалистам, не бойтесь задавать вопросы и дискуссировать, ведь речь идет о вашем персонале.

Советы

Если вы решились сделать работу в компании более слаженной, эффективной, повысить прибыль и нанять специалистов кадрового консалтинга, но вам следует прочитать следующие рекомендации:

  1. При выборе компании обращайте внимание на отзывы и удачные кейсы, тщательно изучайте варианты, чтобы не попасть в руки мошенников.
  2. Важна квалификация консультантов, на собеседовании задавайте вопросы про методы работы и базу знаний. Настоящие специалисты руководствуются свежими исследованиями, статистикой и другими научными данными.
  3. Помните, что вам и команде предстоит работать с этими людьми, прислушиваться к ним, поэтому выбирайте не только по отзывам и опыту, обратитесь к своим ощущениям. Задайтесь вопросом: приятны ли вам эти люди? Хочется с ними работать?
  4. Грамотно составьте договор, четко описав обязанности всех сторон, цели работы и штраф за невыполнение.

Вывод

Кадровый консалтинг – действенный способ увеличить прибыль, наладить отношения в коллективе, замотивировать сотрудников и сделать результаты их работы лучше.

Консультанты предоставляют различные виды услуг: оценку, анализ, подбор персонала, помощь в адаптации, реорганизации, составление должностных инструкций и др.

Стоимость услуг зависит от объема работы и квалификации нанимаемых специалистов.

При найме компании обращайте внимание на отзывы, опыт, удачные кейсы, внутреннее ощущение, чтобы взаимоотношения с консультантами основывались на доверии и были приятными.

Пользовались услугами кадрового консалтинга? Какие методы считаете самыми эффективными? Делитесь мнением в комментариях и не забудьте оценить статью.

Оцените статью:

[Всего голосов: 1    Средний: 5/5] (голосов: 1, среднее 5 из 5) Автор статьи Екатерина Чистякова

Фрилансер. Увлекаюсь в свободное время бизнесом.

dvayarda.ru

0 0 vote
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments