Глава 4 аптека, ее задачи и функции
Лекарственную помощь населению в нашей стране оказывают аптеки и мелкорозничная сеть (аптечные пункты, киоски).
Аптека является учреждением здравоохранения, обеспечивающим население своевременной общедоступной доброкачественной лекарственной помощью и различными санитарно-гигиеническими предметами.
Аптека — учреждение здравоохранения, функционирующее с разрешения и под контролем государственных органов, задачей которого является обеспечение населения, лечебно-профилактических, физкультурно-оздоровительных, санитарно-курортных, научно-медицинских и других учреждений здравоохранения, предприятий и организаций лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.
Аптека, на которую возложено административное и организационно-методическое руководство аптеками района (города), называется
Аптека, которая предназначена в основном для обеспечения одной или нескольких больниц, других учреждений здравоохранения, а также населения медикаментами и предметами медицинского назначения, называется соответственно больничной, или межбольничной, аптекой.
Основные задачи аптеки:
Оказание населению высококачественной и безотказной помощи путем приготовления и отпуска лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям лечебно-профилактических учреждений.
Продажа готовых лекарств, разрешенных к отпуску без рецептов, а также предметов санитарии, гигиены и ухода за больными, минеральных вод, дезинфекционных средств, перевязочных материалов, очковой оптики, хирургического инструмента и других аптечных предметов.
Поставка лекарственных средств и медицинских изделий лечебно-профилактическим учреждениям.
Оказание в необходимых случаях неотложной врачебной медицинской помощи, выдача справок о расположении ближайших лечебно-профилактических учреждений.
Заготовка лекарственного растительного сырья в районе деятельности аптеки.
Распространение совместно с другими учреждениями здравоохранения санитарно-гигиенических знаний среди населения, пропаганда и продвижение новых лекарственных средств.
Оповещение медицинских работников (через кабинеты фармацевтической информации) о лекарственных средствах, их фармакологическом действии, показаниях и способах применения, побочном действии и мерах его предупреждения, противопоказаниях, условиях и сроках хранения, а также о наличии в аптеке лекарственных средств.
8. Финансово-хозяйственная деятельность.
В соответствии с основными задачами аптека выполняет производственную и торговую функции. Производственная функция
Для выполнения основных задач аптеки должны быть обеспечены необходимыми лекарственными средствами и другими предметами аптечного ассортимента, справочной литературой, аптечной мебелью, аппаратурой и приборами, реактивами, необходимыми для осуществления контроля качества лекарственных препаратов.
Аптечные киоски — учреждения, призванные отпускать населению самые простые готовые лекарственные средства, разрешенные к отпуску без рецепта врача, а также другие товары аптечного ассортимента. Организовывают киоски в местах скопления населения (на вокзалах, пристанях, заводах, фабриках, в аэропортах, торговых центрах и т. д.).
Аптечные пункты — учреждения, осуществляющие отпуск готовых лекарственных средств по рецептам и без рецептов, реализацию других медицинских товаров, а также принимают от населения рецепты на приготовление лекарств аптекой и отпускают их.
studfile.net
Аптечная организация.Классификация аптечных организаций.Функции аптеки
Управление и экономика фармации как учебная дисциплина.Конценпция фармацевтической помощи.
УЭФ-это научный комплекс, целью которого является нахождение наиболее эффективных способов оказания помощи населению.
Задачи:
Сформировать организационно-экономическое мышление, основные навыки использования методов организации,управления,экономики для оказания качественной фармацевтической помощи.
Предмет дисциплины-субъекты обращения ЛС,хозяйственные связи,объекты,явления,процессы,составляющие основу их деятельности на фармрынке.
Объектом изучения является сфера обращения фарм продукции, а также механизмы воздействия на фарм рынке.
Дисцинлина содержит разделы:организация,экономика,учет и отчетность,менеджмент и маркетинг.
Фармацевтическая помощь-это деятельность,имеющая целью:
-обеспечение населения всем товарным ассортиментом.
-оказание научно-консультационных услуг медработникам и отдельным гражданам по вопросам выбора наиболее эффективных и безопасных ЛС и других предметов аптечного ассортимента,способов хранения,использования,порядка приобретения
Подсистемы фарм помощи.
1.Контроль и надзор за фарм деятельностью
2.Государственная стандартизация,регистрация и сертификация
3.Создание и производство товаров аптечного производства
4.Промышленное производство и аптечное изготовление
5. Доведение товаров от производителя до потребителя
6. Информация и консультирование
7. Непрерывное фарм образование
8. Защита прав потребителей
Основные задачи фарм помощи:
-Предоставление пациенту товаров аптечного ассортимента,требуемого качества
-Обучение пациента правильному применению
-Контроль применения безрецептурных препаратов на основе постоянного сотрудничества с пациентом
-Информирование врача о ЛС,о течении и осложнениях фармакотерапии безрецептурными средствами у конкретного пациента
-Сотрудничество с врачом
Основные критерии,используемые для оценки качества оказания фарм помощи
1.Эффект от применения
2.Уровень квалификации спец фарм.отрасли
3.Своевременность
4.Доступность товара по цене и ассортименту
Органы управления фармацевтической службой в РФ.Национальная лекарственная политика. Правовая база,реламентирующая фармацевтическую деятельность.
Фармацевтическая деятельность-(Федеральный закон№61)деятельность,включающая в себя оптовую торговлю ЛС,их хранение и перевозку,розничную торговлю,отпуск и изготовление.
Органы управления фарм службы.
-Федеральный уровень
-Межрегиональный
-Региональный
-Территориальный
-Уровень отдельной организации
МЗ контролирует и координирует деятельность трех служб:
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития(РОСЗДРАВНАДЗОР). Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (РОСПОТРЕБНАДЗОР). Федеральная служба по труду и занятости (РОСТРУД). Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию.
Минздрав координирует работу трех фондов: Пенсионный фонд РФ, фонд социального страхования ФСС, фонд обязательного медицинского страхования ФОМС
На межрегиональном уровне управляет МЗ области в составе управления лекарственного обеспечения и медтехники.Это управление имеет три отдела:
1 Лекарственное обеспечение
2.Обеспечение мед техникой
3.Организационно фармацевтическое
Задачи:
-Организация и управление процессом обеспечения населения и лечебных учреждений ЛС,медтехникой
-Обеспечение качества и безопасности ЛС пктем лицензирования фарм деятельности наркотических средств и психотропных веществ и путем надзора
-Функция организационно методического руководства
Национальная лекарственная политика.
1.Гарантированный уровень объема и качества лекарственного обеспечения за счет средств бюджета и ФОМС
2.Доступность,то есть равный доступ населения к лекарственной помощи
3.Качество,безопасность,эффективность ЛС
4.Рациональное применение
5.Государственная поддержка отечественных производителей
6.Регулирование цен
7.Обучение и подготовка фарм специалистов
Правовая база,регламентирующая фарм деятельность.
-Законы
—Конституция
-Федеральные конституциональные законы
-Кодексы
-ФЗ
Подзаконные нормативные акты:
-Акты президента
-Акты Федерального собрания
-Акты правительства
-Акты МЗ
Аптечная организация.Классификация аптечных организаций.Функции аптеки
Аптечная организация-это организация,структурное подразделение медицинской организации,осуществляющая розничную торговлю лекарственными препаратами,хранение,изготовление и отпуск ЛП для медицинского применения
Любая аптечная организация должна иметь лицензию,работать в аптечной организации должны только специалисты.Руководство может осуществлять провизор,имеющий сертификат по специальности провизор-организатор и стаж работы 3 года.
По характеру деятельности аптеки подразделяются на 2 группы:
1 Осуществляющие реализацию готовых лекарственных препаратов по рецепту,без рецепта учреждениям здравоохранения-аптечный пункт,аптечный киоск
2 Осуществляющие все функции,а также изготовление и продажу-аптеки с призводственным отделом и с правом изготовления
Классификация.
По форме собственности:
-частные
-государственные
-муниципальные
По организационно-правовой форме:
-АО-открытые и закрытые
-ООО
ОДО(общество с дополнительной ответственностью)
-унитарные предприятия
По организационному типу:
Виды аптек:
-аптека готовых лекарственных форм
-производственная аптека
-производственная с правом изготовления асептических форм
-больничная
-межбольничная
-аптечные учреждения здравоохранения
-гомеопатическая
-центральная, районная, городская
Аптечный пункт
Аптечный киоск
Аптечный магазин
По обслуживаемому контингенту:
-обслуживающие население и ЛПУ
-больничная аптека
-межбольничная
-аптека учреждения здравоохранения
-центральная районная аптека
-ведомственные аптеки
По характеру товарного ассортимента:
-универсальные
-специализированные
-прфильные
По наличию производственной функции:
-производственная
-непроизводственная
По режиму работы:
-обычный режим
-дежурные аптеки
-круглосуточные
Функции аптеки
1 Производственная-изготовление,фасофка,получение воды,контроль качества
2 Логистическая-управление товарными запасами
3 Сбытовая-продажа населению,ЛПУ,отпуск бесплатно или льготно
4 Информационно-консультационная
5 Финансовая функция
6 Маркетинговая-исследование фарм рынка с целью определения ассортиментной и ценовой политики предприятия
7 Контрольная
8 Медицинская
9 Учебная
studopedia.net
Глава 4 аптека, ее задачи и функции
Лекарственную помощь населению в нашей стране оказывают аптеки и мелкорозничная сеть (аптечные пункты, киоски).
Аптека является учреждением здравоохранения, обеспечивающим население своевременной общедоступной доброкачественной лекарственной помощью и различными санитарно-гигиеническими предметами.
Аптека — учреждение здравоохранения, функционирующее с разрешения и под контролем государственных органов, задачей которого является обеспечение населения, лечебно-профилактических, физкультурно-оздоровительных, санитарно-курортных, научно-медицинских и других учреждений здравоохранения, предприятий и организаций лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.
Аптека, на которую возложено административное и организационно-методическое руководство аптеками района (города), называется центральной районной (городской) аптекой.
Аптека, которая предназначена в основном для обеспечения одной или нескольких больниц, других учреждений здравоохранения, а также населения медикаментами и предметами медицинского назначения, называется соответственно больничной, или межбольничной, аптекой.
Основные задачи аптеки:
Оказание населению высококачественной и безотказной помощи путем приготовления и отпуска лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям лечебно-профилактических учреждений.
Продажа готовых лекарств, разрешенных к отпуску без рецептов, а также предметов санитарии, гигиены и ухода за больными, минеральных вод, дезинфекционных средств, перевязочных материалов, очковой оптики, хирургического инструмента и других аптечных предметов.
Поставка лекарственных средств и медицинских изделий лечебно-профилактическим учреждениям.
Оказание в необходимых случаях неотложной врачебной медицинской помощи, выдача справок о расположении ближайших лечебно-профилактических учреждений.
Заготовка лекарственного растительного сырья в районе деятельности аптеки.
Распространение совместно с другими учреждениями здравоохранения санитарно-гигиенических знаний среди населения, пропаганда и продвижение новых лекарственных средств.
Оповещение медицинских работников (через кабинеты фармацевтической информации) о лекарственных средствах, их фармакологическом действии, показаниях и способах применения, побочном действии и мерах его предупреждения, противопоказаниях, условиях и сроках хранения, а также о наличии в аптеке лекарственных средств.
8. Финансово-хозяйственная деятельность.
В соответствии с основными задачами аптека выполняет производственную и торговую функции. Производственная функция заключается в приготовлении, контроле и отпуске лекарственных препаратов, а торговая — в продаже лекарственных средств, разрешенных к отпуску без рецепта врача, а также предметов санитарии, гигиены и ухода за больными и других товаров аптечного ассортимента.
Для выполнения основных задач аптеки должны быть обеспечены необходимыми лекарственными средствами и другими предметами аптечного ассортимента, справочной литературой, аптечной мебелью, аппаратурой и приборами, реактивами, необходимыми для осуществления контроля качества лекарственных препаратов.
Аптечные киоски — учреждения, призванные отпускать населению самые простые готовые лекарственные средства, разрешенные к отпуску без рецепта врача, а также другие товары аптечного ассортимента. Организовывают киоски в местах скопления населения (на вокзалах, пристанях, заводах, фабриках, в аэропортах, торговых центрах и т. д.).
Аптечные пункты — учреждения, осуществляющие отпуск готовых лекарственных средств по рецептам и без рецептов, реализацию других медицинских товаров, а также принимают от населения рецепты на приготовление лекарств аптекой и отпускают их.
studfile.net
Устройство и оборудование аптеки
Рациональному устройству и оборудованию аптеки уделяется большое внимание. К решению этой задачи были привлечены и в настоящее время продолжают плодотворно работать фармацевтические научно-исследовательские учреждения и кафедры высших учебных заведений.
Аптека должна быть устроена и оборудована так, чтобы в ней гарантировались: правильное приготовление и отпуск лекарств, условия для высокой производительности труда аптечных работников, соблюдение необходимых санитарно-гигиенических норм в помещениях и на каждом рабочем месте, правильное хранение лекарственных средств и необходимая культурная обстановка для посетителей аптеки.
Для лучшего осуществления возложенных задач в аптеках организуются определенные отделы:
запасов;
рецептурно-производственный;
готовых лекарственных средств;
безрецептурного отпуска (ручной продажи).
Размеры помещений в соответствии с объемом работы аптеки определяются специальными нормативами, утвержденными Министерством здравоохранения.
Очень важно для продуктивной работы аптеки правильное расположение и взаимосвязь между аптечными помещениями. Все помещения аптеки должны быть сухими и отвечать санитарно-гигиеническим требованиям.
Аптеки обычно состоят из таких комнат:
Приемная (ожидательная для посетителей). В приемной комнате аптеки ставится обычная мебель для посетителей; витрины с образцами лекарственных средств, выставки из санитарного образования и отдел ручной продажи, оборудованный прилавками и стеклянными шкафами.
Рецептурная — это комната или часть комнаты, отделенная от приемной стеклянной перегородкой, в которой должны быть окна, предназначенные для приема рецептов и выдачи приготовленных лекарственных препаратов, стол провизора-технолога (рецептара) и вращающиеся установки с полками и выдвижными ящиками для лекарственных препаратов, подготовленных для отпуска.
Ассистентская — это комната, предназначенная для приготовления лекарственных препаратов, обычно изолирована от других помещений. Оборудована специальными ассистентскими столами с вертушками, на которых размещены самые ходовые лекарственные средства.
В больших аптеках специально оборудуют ассистентские столы, из которых одни служат только для приготовления мазей, другие — порошков, третьи — жидкостей и т. д. Столы, приспособленные для приготовления жидких лекарственных препаратов, оборудованы бю-реточными системами и наборами пипеток.
В ассистентской размещаются шкафы для хранения небольших количеств ядовитых и сильнодействующих лекарственных веществ.
Стерилизационно-асептический блок — это специальное помещение для приготовления стерильных и асептических лекарственных препаратов. Обычно этот блок состоит из стерилизационной комнаты, тамбура и асептической комнаты. Если нет необходимого количества комнат, этот блок может размещаться в одной комнате.
Кокторий — это комната, в которой готовятся водные вытяжки (настои, отвары), получают очищенную воду, проводятся другие технологические операции, связанные с подогревом. Кокторий оборудован инфундирными или перегонно-инфундирными аппаратами, перегонным кубом.
Материальная комната — это комната, предназначенная для хранения запасов лекарственных средств и других санитарно-гигиенических предметов. Оборудована специальными материальными шкафами.
Моечная — эта специальная комната, предназначенная для мойки посуды, разных приборов. В ней есть холодная и горячая вода, а также специальные приспособления для мытья посуды. Оборудована шкафами для сушки и хранения чистой посуды.
Подвал — это помещение, где хранятся запасы лекарственных средств, которые нужно хранить в прохладном и защищенном от света месте. Оборудован стеллажами и шкафами. Для хранения огнеопасных веществ предусматривается огнеупорное бетонное хранилище с железными дверьми.
Кроме указанных комнат в аптеке должны быть: кабинет руководителя, комната для дежурного фармацевта, контрольно-аналитический кабинет или стол, комната персонала, комната первой помощи, фасовочная. В небольших аптеках возможно совмещение отделов в одной комнате.
studfile.net
Аптека. Понятие об аптеке
 |
Аптека — (officina— состав, греческая Apotheke — фонда, состав веществ) — это заведение, где изготавливают, хранят и продают лекарственные препараты.
Первая известная аптека — 754 г.- Багдад.
Открытая аптека — обеспечивают лекарственными средствами всех владельцев животных. Работают оптом, в розницу, лекарственные препараты по рецептам не делают.
Закрытые аптеки — при районных, зональных станциях по борьбе с болезнями, участковых больницах, при различных ветеринарных учреждениях и хозяйствах. При этих аптеках изготавливают лекарства по рецептам.
 |
Лекарственные средства для лечения животных можно приобрести и в медицинских аптеках.
Врач ветеринарной медицины обязательно должен знать основы аптечного дела. Так как для выдачи, отпуска, использования лекарственных препаратов и изготовление отдельных лекарственных форм (часто используется на практике) нужны знания правил выписывания рецептов, дозирования и основ технологии изготовления.
Аптека специальное учреждение, должно иметь помещение, специальное оборудование, обслуживающий персонал, соблюдать правила обращения с лекарствами и вести специальную документацию. Аптека имеет штамп и круглую печать с указанием своего названия.
Условия хранения и отпуска лекарственных средств.
В ветеринарной практике используют большое количество лекарственных веществ, в том числе ядовитых и сильнодействующих. Лекарственные препараты, в состав которых входят ядовитые и сильнодействующие вещества подлежат тщательному учету и отчетности.
Ответственными за хранение лекарств, содержащих ядовитые и сильнодействующие вещества, является руководитель учреждения или специально назначенный человек.
Заведующий аптекой отвечает за учет, хранение, правильность выдачи медикаментов, перевязочных материалов и других лекарственных средств.
В аптеке разделяют лекарственные препараты на:
- Ядовитые -Venena- список или группа «А» — высокотоксичные (ядовитые) лекарственные средства и наркотические вещества. В Государственной фармакопеи (Х) в список «А» — относят 116 препаратов (стрихнин, ртуть, морфин). Их хранят в сейфах, указывают на двери внешне и внутренне надпись «А» — Venena (буквы белого цвета на черном фоне), а на внутренней стороне — перечень препаратов, и их высшие разовые дозы для животных. Наиболее ядовитые хранят во внутреннем отделении сейфа. В конце дня сейфы пломбируют. Посуда, гири, весы для группы «А» используют только для них, посуду помечают этикетками «Яд». Лекарственные вещества группы «А» хранят в специально оборудованных комнатах с сигнализацией и решетками, железными дверями.
- Список «Б» — сильнодействующие «Heroica». Включают 326 названий. Их хранят тоже в отдельных ящиках. Подписывают красными буквами на белом фоне. Тоже используют отдельные ступку, весы, посуду, другое. Препараты группы «Б» можно хранить в одном помещении с несильно действующими, но в отдельных сейфах и ящиках.
 |
Препараты группы «А» и «Б» выдают только по рецептам.
1.Учет — ядовитых и сильнодействующих лекарственных средств выполняют в пронумерованных и скрепленных сургучной печатью и подписью руководителя.
2. Отпуск в посуде, которую опечатывают или пломбируют. Обозначают «Внутренняя», «Внешнее», «Для инъекций», обозначают учреждение, которое изготовило этот препарат — лекарства, содержащие ядовитые вещества.
Упаковки с ядовитыми веществами — обозначают печатной этикеткой с надписью «Яд», «Обращаться осторожно».
3. Другие препараты хранятт согласно установленных правил и физико — химических свойств.
Статьи по теме:
Другие статьи:
doktorvet.com
проходные и аптеки спальных районов
В большинстве случаев уверенно классифицировать аптеку как спальную или проходимую можно в течение 1–2 ч на основе экспресс-анализа трафика и численности квартир прилегающей жилой застройки
Большинство отечественных аптек при формировании ассортимента использует усредненный подход, слабо увязанный с маркетинговой спецификой конкретной точки.
Между тем характерные для разных типов аптек различия в параметрах клиентуры — ключевой фактор ассортиментной политики.
↯ Больше статей в журнале «Новая аптека» Активировать доступ
Основные типы аптек
Для доминирующей массы аптек, составляющей порядка 95% рынка, важнейший фактор позиционирования — местоположение. По этому критерию можно выделить два типа точек:
- Аптека спальных районов с преобладанием (обычно более 70%) местных посетителей.
- Проходимые аптеки в местах общегородской концентрации (центр города, рядом с транспортным узлом, в крупном торговом центре и т. п.) — обычно более 70% «транзитных» посетителей из различных районов города.
В большинстве случаев уверенно классифицировать аптеку как спальную или проходимую можно в течение 1–2 ч на основе экспресс-анализа трафика (потока прохожих мимо аптеки) и численности квартир прилегающей жилой застройки (табл. 1).
Автомобильный трафик, как правило, существенной роли не играет ( в т. ч. в связи с тем, что на оживленных трассах зачастую неудобно парковаться).
В сложных, пограничных случаях, когда преобладание местных или транзитных посетителей неочевидно, необходим опрос посетителей о месте проживания (табл. 2).
Таблица 1. Экспресс-анализ трафика и численности квартир прилегающей жилой застройки
| Численность квартир в радиусе 1 км | ||||
| менее 1000 | 1000–2000 | свыше 2000 | ||
| Трафик прохожих в рабочее время в среднем, чел./ч | До 20 | Нужен дополнительный анализ | Спальная аптека | Спальная аптека |
| 20–40 | Нужен дополнительный анализ | Нужен дополнительный анализ | ||
| Свыше 40 | Проходимая аптека | Проходимая аптека | ||
Таблица 2. Анализ данных опроса посетителей аптеки
| Доля посетителей, проживающих в пределах 1 км от аптеки | |||||
| менее 30% | 30–50% | 50–70% | свыше 70% | ||
| Трафик прохожих в рабочее время в среднем, чел./ч | До 20 | Смешанный тип | Смешанный тип | Спальная аптека | Спальная аптека |
| 20–40 | Проходимая аптека | Смешанный тип | |||
| Свыше 40 | Проходимая аптека | Проходимая аптека | |||
Ассортиментное позиционирование аптеки спальных районов
Спальные аптеки составляют большинство — порядка 85–90% всего отечественного аптечного сектора.
Для типичной клиентуры спальной аптеки характерны:
- Относительно небольшая численность преимущественно постоянных потребителей: как правило, на 80–90% ее составляют всего 2000–5000 местных жителей.Повышенная доля посетителей с выраженной ориентацией на минимизацию затрат (пенсионеров и т. п.).
- Такая специфика, как правило, (за исключением отдельных, элитных районов) обусловливает целесообразность следующих особенностей ассортиментной политики:
- В силу ограниченности и, соответственно, небольшого разнообразия запросов клиентуры финансово эффективная ширина постоянного ассортимента — в пределах среднегородского уровня.
- Коммерчески оправданная доля парафармации — в пределах среднегородского уровня: редко выше 20%.
При этом попытки увеличить ассортимент парафарма за счет внедрения самообслуживания в спальных аптеках, как правило, оказываются неэффективными, т. к. затраты на внедрение открытого доступа (большой зал, дополнительное оборудование, сервис и др.) не окупаются.
Гость, уже успели прочесть в новом номере журнала «Новая аптека»?
Вероятны существенные статистические отклонения относительно среднегородского ассортимента в силу половозрастных, социальных и других особенностей контингента.
Например, доля пенсионеров среди посетителей спальных аптек может колебаться в диапазоне ±50%. Соответственно, необходимо особенно тщательно фокусироваться на запросах местной клиентуры посредством мониторинга дефектуры и т. п.
- Охватить не менее 10–20% посетителей в течение дня;
- Проводить опрос не менее 5 раз равномерно в течение рабочего дня;
- Замерять трафик не менее 5 раз по 10 минут равномерно в течение рабочего дня.
Один из наиболее часто встречающихся вариантов для спальных аптек — это, как уже отмечалось, высокая доля пенсионеров. В таком случае необходим ассортиментный акцент на соответствующих нозологиях: сердечно-сосудистые, средства от заболеваний позвоночника и суставной ткани, витамины и БАД для пожилых и т. п.
Вместе с тем бывают районы с повышенным удельным весом семей с детьми — естественно, тут целесообразен расширенный ассортимент детских товаров.
Для большинства аптек спальных районов эффективно использование сервиса заказа на отсутствующие позиции. Данный прием вряд ли использует более 10–20% аптек.
Между тем его потенциал достаточно значителен. Для большинства городских аптек современный дистрибьюторский сервис делает возможным выполнение заказа в течение суток (в крупных городах — нередко доставку утреннего заказа вечером). Для широкой категории покупателей это вполне приемлемо.
Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?
АктивироватьВ результате из постоянно поддерживаемых складских запасов оказывается возможным вывести большинство дорогостоящих позиций с низкой оборачиваемостью.
Для аптек спальных районов, расположенных в элитных районах или поселках, характерна особая ассортиментная специфика, в основном типичная для проходимых аптек.
Ассортиментное позиционирование проходимых аптек
Для типичной клиентуры проходимой аптеки характерны:
- Большое количество и разнообразие посетителей: за месяц в проходимой аптеке крупного города может побывать 10 000–20 000 разных посетителей.
- Доля экономически активных и более обеспеченных посетителей значительно выше среднегородского уровня.
Такая специфика обусловливает следующие особенности ассортиментной политики:
- В силу разнообразия посетителей их спрос как бы усредняется и обычно не обладает существенными фармакотерапевтическими особенностями по сравнению со среднегородским.
- Ассортимент обычно целесообразно поддерживать значительно (нередко в 1,5–2 раза) шире среднегородского уровня (в основном за счет повышения глубины — различных синонимов, аналогов, фасовок, дозировок). При этом, однако, первостепенное значение имеет надежный охват среднегородского ассортимента.
- Эффективная доля парафармации часто превосходит среднегородской уровень на 30–50%, а в ряде случаев в разы.
Вместе с тем необходимо учитывать, что в рамках типа проходимых аптек имеются свои весьма существенно дифференцированные варианты.
Для многих проходимых аптек эффективен формат самообслуживания, в рамках которого парафармация может составлять свыше 40% ассортимента. В частности, обычно значительно выше продажи в целом ряде соответствующих ассортиментных категорий, которые особенно чувствительны к возможности их рассмотреть и даже повертеть в руках:
- косметика;
- средства гигиены;
- детские товары.
При удачном развитии аптеки самообслуживания происходит также повышение доли покупок более качественных и дорогостоящих товаров и в большинстве других ассортиментных категорий — не столько из-за введения самообслуживания как такового, но и вследствие роста количества более обеспеченных покупателей.
Однако, если этому мешает местная конкуренция со стороны неаптечной торговли по массовой косметике, средствам гигиены и т. д. (например, в торговом центре и т. п.), напротив, может оказаться целесообразным сконцентрироваться на чисто аптечном ассортименте и снизить долю сопутствующего парафарма даже ниже среднегородского уровня.
Подход к ассортиментной политике аптек смешанного типа
Если точку в силу «промежуточного» характера ее специфики не удается четко и однозначно классифицировать в терминах «спальная/проходимая», в большинстве случаев лучше использовать в качестве базовой ассортиментную политику, эффективную для спальной аптеки.
Однако даже при довольно высокой (порядка 50–70%) доле местных посетителей в случае трафика порядка 30–40 чел./ч такая аптека может быть по ассортиментной специфике спроса ближе к проходимой.
Определить это можно только методом проб и ошибок. Целесообразно пытаться систематически, в течение каждого квартала, небольшими шагами расширять ассортимент на 100–200 позиций, в т. ч. парафармации — на 10–20 позиций.
По итогам каждого такого шага необходимо анализировать продажи нового ассортимента: в случае успеха двигаться в том же направлении, а в случае зависания товара возвращаться на исходные позиции.
Материал проверен экспертами Актион Медицина
www.provrach.ru
Виды товаров в аптеке — Мерчандайзинг в аптеке — Фармацевтический маркетинг — Каталог статей по ОЭФ
Для грамотного размещения товаров на витринах и привлечения покупателей необходимо знание того, что продается в аптеке, какие конкретно виды товаров пользуются спросом у населения.
Принято выделять следующие виды товаров:
Товары повседневного спроса или первой необходимости
Товары, которые посетители аптеки приобретают довольно часто, не раздумывая, с минимальными затратами сил и времени. К этой категории относится основная масса лекарственных средств и препаратов медицинского назначения, лечебная минеральная вода, базовый детский ассортимент (соски, пустышки, памперсы), презервативы, прокладки;
Товары периодического спроса
Товары, которые приобретаются примерно раз в месяц или сезон. Например, лекарства от аллергии в весенний сезон, средства для похудения, средства гигиены полости рта и др.
Товары предварительного выбора
Товары, которые приобретаются редко, после тщательного предварительного обдумывания, сравнивания цен в других аптеках, консультации со специалистами. Часто это товары длительного пользования и дорогостоящие, например медицинская техника (тонометры, глюкометры, весы, массажеры, молокоотсосы, электронные термометры), новые дорогостоящие препараты, БАДы, лечебная косметика;
Специализированные товары
Товары и препараты (онкологические, специальные детские, диетическое и спортивное питание, диабетические товары), которых нет в широкой продаже. Они продаются в специализированных аптеках или аптеках со специально организованными отделами (витринами) и рассчитанные на определенных покупателей.
Товары импульсного спроса
Товары, покупаемые под влиянием импульсов. Такие товары обычно характеризуются невысокими ценами, и поэтому их приобретение не связано с большими финансовыми потерями. Решение об их покупке принимается очень быстро: по принципу «увидел – захотел – купил». Очень часто это недорогостоящие товары «карманного формата», которые в большинстве случаев размещают около касс.
Самые популярные товары импульсного спроса – гематоген, леденцы, жевательная резинка, презервативы, «Антиполицай», «Антипохмелин», лейкопластыри (в летний сезон), гигиеническая помада, салфетки, аскорбиновая кислота, одноразовые платочки.
Товарами импульсного спроса могут быть и сезонные товары, например масло для загара или от загара в начале лета, средства от комаров в летний период, средства для снижения веса весной или минеральная вода. Если в аптеке нет препарата или товара импульсного или периодического спроса – это потеря продажи, но если отсутствуют товары постоянного, предварительного или специализированного спроса – это уже потеря клиента.
www.ecopharmacia.ru