Спрос на услуги растет: Спрос на услуги сервисов доставки растет – Коммерсантъ FM – Коммерсантъ

Содержание

спрос на услуги растет – Коммерсантъ Ижевск

«Ростелеком» зафиксировал в Приволжском федеральном округе рост спроса на цифровые сервисы компании. Этому способствовали массовый переход на удаленную работу, выросшая потребность людей в дистанционном образовании, цифровых видеосервисах и онлайн-покупках.

Количество поступивших за последнюю неделю от жителей регионов ПФО заявок на предоставление доступа к высокоскоростному интернету увеличилось на 33%, на подключение интерактивного ТВ – на 10% и телефонии – на 22%. На 23% выросло число заказов на пакетные предложения оператора. Наибольший спрос на услугу сети передачи данных компании отмечен в Башкирии (64%), Татарстане (54%) и Республике Марий Эл (46%). В Удмуртской Республике спрос на доступ к интернету вырос на 28%, на 8% увеличилось число заявок на интерактивное телевидение, на 18% повысилась потребность в пакетных предложениях.

Повышение скорости передачи данных на тарифных планах абонентов до максимально возможной и рост спроса на телеком-сервисы провайдера увеличили нагрузку на сеть не более чем на 10%. Это никак не сказалось на работе оказываемых сервисов. Инфраструктура компании имеет прочный запас пропускной способности, обеспечивающей потребителям качественную связь.

«Мы осознаем важность человеческого общения, особенно в дни борьбы с коронавирусом и вынужденной изоляции. Нет никаких сомнений, что «Ростелеком» обеспечит бесперебойную работу телекоммуникационной и ИТ-инфраструктуры с тем, чтобы потребители получали качественные цифровые сервисы и телефонию»,— отметил президент «Ростелекома» Михаил Осеевский.

Компания продолжает предпринимать меры по повышению надежности инфраструктуры связи и качеству предоставления цифровых сервисов. Инсталляционные и ремонтные и работы проводят специалисты, обеспеченные средствами индивидуальной защиты.

Благодаря проводимым организационно-техническим мероприятиям объекты и сети связи «Ростелекома» функционируют в штатном режиме, не возникает перегрузок на сетях связи, а также сохраняются качественные характеристики обслуживания клиентов в полном соответствии с нормативными значениями.

Макрорегиональный филиал «Волга» ПАО «Ростелеком» – структурное подразделение компании «Ростелеком», которое предоставляет услуги на территории Приволжского федерального округа.

МРФ «Волга» объединяет 12 региональных филиалов: в Кировской, Нижегородской, Оренбургской, Пензенской, Самарской, Саратовской, Ульяновской областях, в Удмуртской и Чувашской республиках и республиках Марий Эл, Мордовия и Татарстан.

МРФ «Волга» располагает магистральными каналами связи, а также сетями местной фиксированной телефонной связи. На территории Поволжья «Ростелеком» оказывает полный комплекс современных телекоммуникационных сервисов, включая проводную и мобильную телефонную связь, скоростной доступ в интернет, интерактивное телевидение, облачные решения для частных и корпоративных клиентов, а также органов государственной власти.

Количество интернет-пользователей широкополосного доступа превышает 1,95 млн, из них более 1,3 млн получают услуги по оптической сети передачи данных. Свыше 900 тыс. абонентов смотрят уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ». Всего абонентская база МРФ «Волга» насчитывает более 5 млн клиентов.

Главные новости от «Ъ-Удмуртия»

Сезонность спроса в бизнесе — исследования Яндекса, коэффициенты сезонности по месяцам

Спрос на категории товаров и услуг зависит от сезона, погоды, приближения праздников, событий глобального и национального масштаба. Маркетологи строят прогнозы, ориентируясь на все эти факторы. Яндекс же подготовил исследование, в основе которого — клики по объявлениям Директа за период с 2015 по 2018 год. Большая часть русскоязычного интернета каждый день видит сотни таких объявлений, потому данные этого исследования отражают самую реальную статистику взлетов и падений интереса к самым популярным товарным категориям. Поскольку исследование охватывает не один год, связь между популярностью отдельных товаров и услуг и сезонами можно назвать устойчивой.

Январь

Несмотря на то, что пользователи Яндекса разбросаны практически по всем климатическим поясам, в январе из года в год самые частотные запросы связаны с холодами. Одни заботятся о досуге и ищут инвентарь для занятий зимними видами спорта: лыжи, сноуборды, аксессуары для горнолыжного спорта. Другие — пытаются оживить севший на морозе аккумулятор и ищут компании, которые оказывают помощь автомобилистам на дорогах. Популярны запросы про горнолыжный отдых.

Февраль

Главные темы февраля — гендерные праздники, подготовка к дачному сезону (готовится в основном бизнес) и Масленица. Потому люди ищут подарки и блинницы, а торговые предприятия закупаются растениями и семенами.

Март

В марте растет оптовый спрос на цветы — на искусственные в первую очередь. Вероятно, так магазины готовятся к Радонице, которая обычно приходится на середину апреля-начало мая. В розницу и оптом покупают живые цветы и букеты. Также с первым весенним солнышком продавцы начинают готовиться к наплыву со стороны дачников и фермеров — оптом закупают теплицы, оборудование для птицеводства и саженцы.

Апрель

На дорогах сходит снег, автомобилисты закупаются летней резиной, родители выбирают велосипеды для детей, любители спорта присматриваются к роликовым конькам. Увеличивается интерес к теплицам, теперь уже в розницу, а магазины тем временем снова на шаг впереди — закупают оптом удобрения.

Май

Последний весенний месяц — самое время подумать, в какой летний лагерь отправить ребенка, а заодно и подготовиться к собственному отдыху за городом — положить садовый газон, обработать растения от болезней и установить систему полива. По таким объявлениям в мае кликают традиционно чаще всего.

Июнь

Дипломы и курсовые практически дописаны, поэтому в июне чаще всего откликаются на предложения, связанные с услугами переплета. По-прежнему людей интересует садовая тема — оснастка к садовой технике и газонокосилки выходят в топ. Владельцы авто, изнывая от жары, ремонтируют автокондиционеры. Начинается сезон отпусков, а с ним растет спрос на средства до и после загара, пляжные аксессуары, товары и услуги водной тематики — аренда морских и речных судов, аксессуары для спортивных бассейнов.

Июль

Пока школьники на каникулах, магазины готовятся к наплыву их родителей. Школьная форма оптом — топовая категория июля. Объявления о высшем образовании тоже пользуются популярностью, ведь в июле обычно подают документы в вузы.

Июль — обычно самый жаркий месяц, потому у многих выходят из строя кондиционеры, что провоцирует спрос на услуги по их ремонту.

В разгар отпускного сезона люди охотно откликаются на предложения, связанные с аксессуарами для плавания для детей и взрослых, арендой яхт и загородных домов, круизами, автобусными турами, загородным и экоотдыхом. Бизнес заказывает мебель для пляжей и пансионатов.

Август

Большая часть августовского топа состоит из товаров, связанных со школой — одежда и обувь для школы, письменные столы, рюкзаки, канцтовары. Популярны строительные категории — сайдинг, аренда оборудования для ремонта, гидроизоляция и бетонные работы. Растет интерес к агротехнике для уборки сена.

Сентябрь

Главный интерес сентября — образование. Родители закупают тетрадки, учебники и принтеры, подыскивают репетиторов и детские кружки — по единоборствам, танцам, музыке. Урожай на дачных участках собран — растет интерес к объявлениям о продаже электросушилок для овощей и фруктов.

Октябрь

С похолоданием оживает спрос на теплую одежду и услуги, связанные с хранением и монтажом шин. Пока родители выбирают шапки для детей, магазины закупают головные уборы для взрослых. Автовладельцы готовят машины к зимнему сезону: отдают летние шины на хранение, покупают зимние шины, ищут услуги шиномонтажа.

Ноябрь

До Нового года еще целых два месяца, но бизнес уже во всю готовится к декабрьскому ажиотажу. В топе ноября — новогодние елки и украшения оптом. Также предприятия массово закупаются сувенирами и подарочной упаковкой.

Декабрь

В декабре только и разговоров, что о праздниках. Почти все самые популярные категории связаны с Новым годом — сувениры, елки, новогодние украшения, билеты на представления, фейерверки, праздничная иллюминация. Люди готовятся к праздничному застолью, кликая по объявлениям о продаже икры, и заботятся о досуге для детей на долгие январские каникулы — покупают санки и коньки.

Как использовать информацию о сезонности спроса?

Имея данные о периодах низкого и высокого спроса в своей категории, маркетолог может выбрать наиболее эффективные рекламные стратегии. Когда интернет-аудитория «охладевает» к вашей тематике, есть смысл сконцентрироваться на поддержании интереса к бренду. К горячему сезону хорошо бы подготовиться заранее, чтобы допиливать кампании в последний момент. Запустите РК заблаговременно, а когда заметите рост — анализируйте и корректируйте настройки. Стратегия на пике спроса — максимальное присутствие. Задействуйте в этот период все рекламные инструменты.

как меняется спрос на товары и услуги в течение года — Маркетинг на vc.ru

{«id»:56826,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/56826-chetyre-sezona-kak-menyaetsya-spros-na-tovary-i-uslugi-v-techenie-goda»,»title»:»\u0427\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/56826-chetyre-sezona-kak-menyaetsya-spros-na-tovary-i-uslugi-v-techenie-goda»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/56826-chetyre-sezona-kak-menyaetsya-spros-na-tovary-i-uslugi-v-techenie-goda&title=\u0427\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/56826-chetyre-sezona-kak-menyaetsya-spros-na-tovary-i-uslugi-v-techenie-goda&text=\u0427\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/56826-chetyre-sezona-kak-menyaetsya-spros-na-tovary-i-uslugi-v-techenie-goda&text=\u0427\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/56826-chetyre-sezona-kak-menyaetsya-spros-na-tovary-i-uslugi-v-techenie-goda»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0427\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u0430: \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/56826-chetyre-sezona-kak-menyaetsya-spros-na-tovary-i-uslugi-v-techenie-goda»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

2167 просмотров

Спрос на логистические услуги растёт

По мнению аналитиков логистического рынка, позитивные изменения в российской экономике, растущие доходы частного бизнеса и основной массы населения приводят к росту розничного товарооборота. Что в свою очередь вызывает оживление на рынке складской недвижимости в Московском регионе.

Экономика восстанавливается, — спрос на логистические услуги растёт. | 09 сентября 2010

События, происходящие в экономике, внушают оптимизм и убеждают, что потребительский спрос будет расти и дальше. Как следствие, промышленные и торговые компании увеличивают выпуск продукции, а на рынке складской недвижимости увеличивается число сделок по аренде. При этом повышается спрос на качественные склады класса А большей площади, что нередко свидетельствует о росте бизнеса.

По данным экспертов Knight Frank, в результате существенного роста спроса объем поглощения складских площадей в январе-июне 2010 года возрос более чем в два раза по сравнению с аналогичным показателем 2009 года. Согласно исследованию, проведённым компанией S.A.Ricci/King Surge, растущий спрос на логистические услуги и ответственное хранение сталкивается с недостатком свободных площадей. Доля вакантных мест сокращается в течение всего текущего года и в настоящее время не превышает 10% от общего объёма. Наиболее острый дефицит наблюдается в сегменте качественных холодильно-морозильных складов, где свободных площадей практически нет. Основными арендаторами холодных складов выступают торговые и производственные компании, HoReCа (Отели, рестораны, кафе), а также производители продуктов питания и лекарств.

Помимо экономического роста, эта тенденция объясняется также невысокой активностью девелоперов (из-за сложности привлечения банковского капитала) в создании новых проектов: за первое полугодие 2010 года не было объявлено о строительстве ни одного нового высококачественного объекта. Высокие цены на земельные участки и сниженный уровень арендных ставок существенно понижает для девелоперов относительную привлекательность инвестиций в складскую недвижимость, — считают в Knight Frank.

Не появится в ближайший год и новых холодильно-морозильных складов, строительство которых является энергоёмким и технологически сложным процессом. Более того, по мнению экспертов S.A.Ricci/King Surge, анонсированные на 2010 год объемы вводимых в строй новых объектов будут выполнены только на 50-60%. Это значит, что ситуация с нехваткой свободных качественных складов класса «А» сохранится и в будущем.

На фоне растущего спроса и недостаточного количества вакантных площадей, арендные ставки по сравнению с 2009 годом выросли на 3-5%, и, как считают аналитики рынка, скорее всего, стабилизируются на этом уровне. По мнению Евгении Ореховой, коммерческого директора Логистического агентства «20А», «при возросшей потребности в складском хранении выиграют наиболее профессиональные операторы. Именно они смогут выбирать, и оказывать влияние на стоимость логистических услуг».

По словам Евгении Ореховой, «всё больше промышленных и торговых компаний, расширяя своё производство, вместо того, чтобы инвестировать в создание собственной складской инфраструктуры, решают доверить логистику и хранение своих товаров профессионалам рынка. Высокий уровень сервиса, использование современных информационных систем, оптимизация всей цепи поставок позволяют значительно сократить издержки и уменьшить затраты на логистику. Очевидная экономическая выгода является решающим фактором, определяющим выбор в пользу профессиональных логистических компаний».

В Новосибирске растет спрос на аутсорсинг бэк-офисных услуг | Infopro54

Бизнесмены все чаще передают деловые и бэк-офисные услуги на аутсорс: спрос на них по России в ноябре-феврале вырос на 56% год к году, а в Новосибирске — на 73%, выяснили аналитики Авито Услуг. Предложений при этом в городе стало больше на 43%.

Самыми востребованными среди предпринимателей стали юридические услуги, которые подразумевают проектную работу и четко очерченные задачи: регистрация и ликвидация компаний, представление интересов в суде, защита торговых марок и так далее. На услуги юристов приходится 41% спроса в разделе деловых услуг, при этом за год их востребованность по стране выросла на 42%, а в Новосибирске — на 53%. Специалисты в области юриспруденции также активно переходят в онлайн — предложение соответствующих услуг в целом по России выросло на 37%, а в Новосибирске — на 29%.

На втором месте — бухгалтерский учет. Системы электронного документооборота позволяют специалистам находить клиентов в самых разных регионах страны, а предпринимателям — сэкономить на найме штатного специалиста, но при этом не вести бухгалтерию самостоятельно на коленке. Бухгалтерские услуги занимают 12% спроса в области деловых услуг, спрос на них в России вырос за год на 11% — для многих специалистов переход на удаленку стал поводом монетизировать свободные пару часов, работая вне штата.

Тренд на привлечение внешних специалистов набирает популярность по всей стране, так, более чем в два раза спрос на деловые услуги вырос в Тюмени (+129%), Барнауле (+124%), Ижевске (+114%). Также высокий спрос в Ставрополе (+88%), Воронеже (+89%), Ульяновске (+78%), Уфе (+76%), Новосибирске (+73%), Иркутске и Челябинске (по +70%).

— Прошедший год заставил многих предпринимателей искать новые направления развития бизнеса: осваивать онлайн-площадки и инструменты продвижения, принимать участие в тендерах, запускать новые направления. Самостоятельно освоиться в новой области, учесть все риски и распределить ресурсы, предпринимателям зачастую сложно, поэтому к решению подобных задач они активно привлекали консультантов: за год спрос на подобные услуги увеличился на 88%, а в Новосибирске — на 147%. При этом по стране предложение выросло на 60%, а в Новосибирске — на 65%, — отмечает руководитель маркетинговых проектов Авито Услуг Иван Чулков.

Стало известно, как меняется спрос на товары и услуги в зависимости от сезона

Банк Русский Стандарт узнал, как время года влияет на покупки жителей РФ. Также аналитики финансово-кредитной организации рассказали, какой товар является самым популярным в любой сезон.

Банк Русский Стандарт проанализировал, как меняется наполнение кассовых чеков покупок клиентов в зависимости от времени года. Летом у россиян росли покупки товаров для школы, а весной – косметических и средств личной гигиены. В исследовании использованы обезличенные данные о покупках, сделанных с помощью карт.

Помимо бессменного лидера в пятерке самых популярных категорий трат по картам банка в зависимости от количества товаров в кассовых чеках в сегменте «ритейл», «Продуктов питания», оставшиеся четыре строки занимают «Средства гигиены», «Товары для детей», «хозяйственные товары», «Услуги».

К категории «Средства гигиены» относятся и бытовая химия, и косметика. Товары-лидеры всех сезонов здесь, согласно статистике Банка Русский Стандарт – мыло, зубная паста и крем. Примечательно, что зимой относительно осени в кассовых чеках они встречались чаще на 6,46%, 15,64% и 21,84%, соответственно. Осенью, к примеру, на 38,89% чаще, чем летом, покупали гель для душа. Весной же клиенты банка активно запасались мылом и стиральным порошком.

В чеках из категории «Товары для детей» также наблюдается интересная сезонная статистика. Так, например, одни из самых часто встречающихся в чеках товаров – тетради. Причем, по данным Банка Русский Стандарт, россияне по привычке предпочитают закупаться ими впрок.

Пик покупок тетрадей пришелся на лето 2019 в преддверии начала учебного года. Осенью количество их покупок уменьшилось на 13,21% относительно лета, зимой – на 40,88% относительно осени, а весной, когда россияне перешли на дистанционного обучение, и вовсе снизилось почти вдвое относительно зимы.

Далее по популярности в этой категории товаров идут детское питание, спрос на которое зимой немного снизился относительно осени (на 2,16%), а также подгузники, количество «зимних» покупок которых также немного снизилось относительно осени – на 2%.
 
Самый популярный «Хозяйственный товар» практически в любой сезон – пакет. Ведь традиционно его берет в магазине практически каждый покупатель. Стоит подчеркнуть, что в статистику вошли не только полиэлитеновые пакеты.

Многие торговые сети приняли решение о постепенном переходе на их экологичные альтернативы – это тканевые многоразовые сумки, бумажные пакеты, мешочки из полиэстера, которые все чаще можно встретить в продаже. Некоторые российские ритейлеры используют столь массовую востребованность пакетов и в благотворительных целях – они перечисляют средства от их продажи на лечение и поддержку больных детей и т. п.

Однако весна 2020 года стала исключением – статистика покупок хлеба впервые опередила данные по покупкам пакета. Весной россияне стали реже посещать супермаркеты, в которых ранее складывали покупки в купленный на кассе пакет. При этом, он продолжает оставаться самым популярным повседневным товаром. В апреле 2020 относительно марта пакеты стали покупать чаще на 17,23%.

На втором месте по популярности в категории «хозяйственный товар» – салфетки, количество которых, к примеру, в зимних кассовых чеках выросло на 13,18% относительно осени.

События весны 2020 сказались и на статистике. Так, аналитиками был отмечен рост покупок туалетной бумаги – в апреле относительно марта он составил 12,67%. Однако к маю ажиотаж снизился и показатели вернулись к мартовским. Еще один примечательный факт – рост числа «майских» покупок медицинских масок. Актуальный в нынешних условиях товар в мае относительно марта покупали чаще на 75,61%, а относительно апреля – на 89,47%.

В пятой по популярности у клиентов категории «Услуги» безусловный лидер – услуги автосервиса и АЗС. «Осенние» покупки бензина АИ 92 и АИ 95 по сравнению с летом выросли на 15,98%. «Зимние» относительно осени остались практически неизменны. А вот весной по сравнению с зимой спрос на бензин резко упал из-за режима изоляции – по данным Банка Русский Стандарт число покупок уменьшилось на 62,73%.

Также в числе лидеров услуг – доставка товаров, ставшая особенно актуальной этой весной.

Читайте также: Половина россиян откладывает часть зарплаты для крупных покупок

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года. Обзор: Рынок ИТ-услуг 2020

Новая методика рейтинга

CNews уже много лет составляет ежегодный рейтинг крупнейших поставщиков ИТ-услуг. За это время отечественный рынок ИТ сильно изменился. Следуя за этими изменениями, в 2018 г. CNews Analytics решил отказаться от многолетней практики оценки крупнейших поставщиков ИТ-услуг в сегментах консалтинга и ИТ-поддержки отдельно и перейти к формированию единого рейтинга, в котором бы учитывались результаты компаний, оказывающих заказчикам все виды ИТ-услуг.

При оценке показателей мирового рынка ИТ-услуг крупные аналитические компании включают в это понятие, в том числе, услуги по разработке ПО и облачные сервисы. CNews Analytics также решил пойти по такому пути — при составлении прошлогоднего рейтинга учитывались данные о выручке компаний от всех этих направлений.

Однако, в этом году было принято решение ограничить список ИТ-услуг, включив в него консалтинг, внедрение, кастомизацию ПО, техническую поддержку, обучение и аутсорсинг. Исключив из него выручку от услуг заказной разработки ПО и облачных сервисов . Эти виды бизнеса быстро растут и заслуживают собственных рейтингов. Рейтинг разработчиков входит в обзор «Рынок ИТ: итоги-2019», рейтинги крупнейших провайдеров IaaS и SaaS публикуются в обзоре «Облачные сервисы 2020». Поэтому некоторым компаниям пришлось скорректировать данные, которые они подавали в прошлом году.

Нельзя не отметить, что число компаний, для которых ИТ-услуги становятся важной составляющей бизнеса, растет год от года. В этом году данные в рейтинг подали более 90 игроков. Именно поэтому число участников рейтинга было решено увеличить с традиционных 45 до 60. Их совокупная выручка по итогам 2019 г. составила ₽325,2 млрд, из которой 66% приходится на топ-10 участников. Порог входа в рейтинг ₽766 млн.

Лидеры рынка ИТ-услуг

Первое место традиционно занимает «Ланит» (₽80,9 млрд), на ИТ-услуги приходится 46,6% оборота компании. В списке заказчиков компании — крупнейшие коммерческие и государственные компании и федеральные ведомства: «Почта России», Российский союз автостраховщиков, «Алроса», «Роснефть», «РусГидро», «РусАгро», «Интер РАО», «Газпром», Банк России, Сбербанк, Альфа-Банк, «Ростелеком», ВТБ, РЖД, Минцифра, Минфин, Федеральное казначейство.

Крупнейшие поставщики ИТ-услуг 2020

№ 2019 № 2018 Название Город Выручка в 2019 г., ₽тыс., с НДС Выручка в 2018 г., ₽тыс., с НДС Рост 2019/2018, % Доля выручки от ИТ-услуг в общем обороте, 2019 г. Ключевые клиенты 2019 г. 
1 2 Ланит (1) Москва 80 922 868 79 550 053 1,7% 46,6% Почта России, Минкомсвязь, Российский союз автостраховщиков, Сбербанк, Алроса, Федеральное казначейство, Банк России, Роснефть, РусГидро, Альфа-Банк, РусАгро, Интер РАО, Ростелеком, ВТБ, РЖД, Газпром, Минфин
2 5 Крок (2) Москва 19 971 155 19 356 134 3,2% 65,1% ММК, Открытие, Росстат, Росфинмониторинг, Т Плюс, ДИТ г. Москва
3 Техносерв Москва 18 032 374 н/д н/д 68,0% н/д
4 6 АйТеко Москва 17 532 616 19 347 011 -9,4% 48,2% н/д
5 11 Инфосистемы Джет (2) Москва 16 179 546 13 045 344 24,0% 52,0% н/д

Источник: CNews Analytics, 2020

В выручку от ИТ-услуг входит выручка от консалтинга, кастомизации ПО, внедрения, поддержки, обучения, аудита и т.д.
(1) — для «Ланита» учитывается выручка всех компаний, входящих в группу, в том числе: «Норбит», «Онланта»,«Ланит-Интеграция»
(2) — данные за 2018 г. скорректированы

Перейти к полной таблице

На втором месте «Крок» (₽20 млрд). В прошлом году компания занимала пятое место, а в этом благодаря тому, что в рейтинге не участвуют разработчик ПО EPAM, поставщик облачных сервисов «Ростелеком» и «Газпромавтоматизация», чья структура выручки до конца не понятна, интегратор оказался на второй позиции. На ИТ-услуги приходится 65% выручки «Крок», в списке крупнейших клиентов ММК, банк «Открытие», Росстат, Росфинмониторинг, «Т Плюс», ДИТ Москвы.

На третьем месте «Техносерв» (₽18 млрд) — постоянный участник рейтинга, исчезнувший из него на пару лет и в этом году вернувшийся в строй. На ИТ-услуги приходится 68% выручки компании.

Четвертое место у «Ай-Теко» (₽17,5 млрд, 48,2%). В поданные в прошлом году данные были включены услуги по разработке ПО, поэтому на долю ИТ-услуг пришлось 56% выручки. В этом году, из-за перехода на новую методику подачи данных, у компании наблюдается чисто техническое снижение показателя на 9%. На пятом месте «Инфосистемы Джет» (₽16,2 млрд, 52%).

ИТ-услуги против COVID-19

Спрос на ИТ-услуги постоянно растет. В этом году особенно востребованы были организация и обслуживание удаленных рабочих мест: подключение к цифровому рабочему месту (VDI) сотрудников из близлежащих или географически распределенных мест, переход на электронный документооборот, автоматизация логистики, обеспечение безопасности дистанционной работы и техническая поддержка удаленных сотрудников, отмечает Юлия Кошкина, директор технического центра «Инфосистемы Джет».

Второй большой сегмент — мобильные и веб-сервисы. Ритейл, сервисы доставки, предприятия общепита экстренно занялись обеспечением отказоустойчивости и непрерывности бизнеса, так как от надежной работы ИТ-систем зависели все критически важные процессы компании. Банки, в свою очередь, активно внедряли инструменты дистанционного банковского обслуживания, так как этот формат стал единственно возможным способом сохранить клиентов. «Во многих проектах финансовые и торговые организации использовали новые для себя разработки: микросервисы и ПО для работы с ними, СУБД на базе открытого исходного кода (PostgreSQL, MySQL), — рассказывает Юлия Кошкина. — ИТ–компании как технологические партнеры помогли бизнесу создать базу для их внедрения и организовать дальнейшую поддержку и обслуживание инновационных решений».

Значительно вырос спрос на комплексное сервисное обслуживание автоматизированных рабочих мест и ИТ-инфраструктуры, отмечает Артем Спинул, первый заместитель генерального директора компании «Сервионика» (группа компаний «АйТеко»). Это обслуживание всего парка технических средств – от персональных компьютеров и ноутбуков до серверного и сетевого оборудования. Также в комплексное сервисное обслуживание включена работа с локальными и серверными ИС заказчика (диагностика, настройка, обновление, восстановление в случае сбоев, круглосуточное консультирование пользователей).

Еще одно востребованное направление — услуги по консалтингу и аудиту, которые пользовались большим спросом в части проектов по оптимизации и сокращению операционных и капитальных затрат.

В «ИКС Холдинг» говорят об интересе к продуктам по киберзащите корпоративных систем от внутренних угроз и утечек. Также, вырос спрос на сервисы на основе искусственного интеллекта, например, для телеком-рынка, банковского сектора, сити-менеджмента.

Растет сегмент заказной разработки, которая, во-первых, служит задачам импортозамещения, во-вторых — задачам экономии, в-третьих — повышения утилизации существующих систем за счет модернизации и интеграции, отмечает Максим Гарусев, директор по стратегии и инновациям компании «Техносерв». Вслед за ней растут услуги тестирования, так как чем больше становится у заказчиков ИТ-систем и их пользователей, тем выше требования к устойчивости и нагрузке этих систем. Услуги техподдержки и обслуживания достаточно стабильны, поскольку зависят от парка закупленного оборудования и имеющихся лицензий на ПО.

Высоким спросом пользуются облачные технологии и связанные с ними ИТ-услуги, например, хостинг обслуживания и администрирования ПО и хостинг инфраструктурных услуг. По мнению Игоря Никулина, заместителя генерального директора по развитию бизнеса, директора департамента продаж и менеджмента проектов «Крок», глобальная пандемия доказала необходимость использования облачных вычислений. «Без публичных облачных сервисов компании не смогли бы оперативно перевести миллионы сотрудников на удаленку, адаптировать свои бизнес-процессы под новые условия и при этом сохранить объемы бизнеса», — уверен он.

Планы на будущее

Опрошенные CNews эксперты уверены, что в ближайшие годы рынок ИТ-услуг продолжит умеренный рост. «Из-за полученной «встряски» бизнес еще раз пересмотрел свое отношение к ИТ, понял свои слабые места и теперь будет модернизировать инфраструктуру, наращивать мощности, чтобы быть готовым ко всему», — говорит Юлия Кошкина. Компании уже начали более системно подходить к вопросам цифровизации и роботизации ключевых бизнес-процессов. Бум краткосрочных ИТ-проектов, произошедший в этом году, сойдет на нет, а его место займут отложенные стратегические инициативы и проекты по организации надежной и функциональной удаленной и распределенной работы. Продолжит расти сегмент обеспечения безопасности виртуальных рабочих мест. Усилится интерес к микросервисной архитектуре и решениям с открытым кодом.

Максим Гарусев ждет дальнейшего усиления заказной разработки во всех ее видах, ориентированных на дальнейшую цифровизацию компаний-заказчиков. Услуги ИТ-аутсорсинга и облачные услуги также будут востребованы и продолжат рост. А ИТ-услуги, связанные с системной интеграцией (например, проектирование, пуско-наладочные и строительно-монтажные работы) останутся под прессом последствий пандемии — быстрого восстановления их роста ожидать не приходится.

Российские компании продолжат инвестировать в облачные сервисы и безопасность. Будут пользоваться спросом услуги консалтинга, кастомизации и разработки заказного ПО. Услуги аутсорсинга будут играть все более важную роль и меньше пострадают от экономического спада. «После максимальной неопределенности в 2020 году, бизнес будет постепенно адаптироваться к порядкам «новой реальности», сформированной пандемией COVID-19», — уверен Игорь Никулин.

Изменится и сервисный бизнес. Уже сегодня повсеместно внедряются голосовые и чат-боты в контактные центры и центры обслуживания клиентов, что серьезно ускоряет обработку входящих обращений. «Предиктивные методы, основанные на обработке больших данных, позволяют эффективно выявлять неисправности оборудования: можно спрогнозировать, когда выйдет из строя оборудование и потребуется ремонт, — рассказывает Артем Спинул. — Данные по статистике отказов позволяют своевременно провести техобслуживание или заменить оборудование». В ближайшие годы комплексные сервисные услуги будут интегрироваться с технологиями интернета вещей. Умные датчики, подключенные к инфраструктуре, будут собирать информацию, которая затем будет передаваться в облако для автоматического мониторинга состояния и управления всей инфраструктурой. В случае регистрации какой-либо неисправности или проблемы будет создана заявка на выезд профильного специалиста.

Получит развитие предоставление комплексной услуги по открытию для заказчиков новых офисов или отделений, например, отделений связи или банка, нового филиала организации розничной торговли. «Такой подход избавляет заказчиков от капитальных затрат и дает возможность экономить время и бюджет, поскольку задачу закупки оборудования и подменного фонда, его монтаж, подключение и настройку, техобслуживание берет на себя сервисная компания, при этом гарантируя необходимый уровень SLA. Заказчик же только ежемесячно оплачивает услугу, предоставляемую сервисной компанией», — уточняет Артем Спинул.

«Мы рассчитываем, что сработает «эффект отложенного спроса», и ко второму полугодию 2021 года спрос на ИТ-услуги не только восстановится до уровня, предшествующего пандемии, но значительно его превзойдет», — резюмирует Олег Головко, первый заместитель управляющего директора компании «Ланит-Интеграция» (группа компаний «Ланит»).

Таким образом, рынок ИТ-услуг может оказаться сегментом, для которого пандемия 2020 г. оказалась, скорее, благом и привела к росту потребительского спроса.

Наталья Рудычева

Экономика по требованию растет, и не только для молодежи и богатых

Экономика по требованию велика и становится все больше. Экономическая деятельность, сосредоточенная вокруг онлайн-платформ, где независимые продавцы могут предлагать покупателям товары или услуги, привлекает значительное внимание потребителей и их расходы, согласно новым данным Национального исследования готовности к технологиям * (NTRS), в ходе которого отслеживалось поведение и убеждения в отношении технологий. США с 1999 года. Последнее исследование, проведенное в октябре 2015 года, охватило 933 U.S. Взрослые особи были отобраны случайным образом из группы исследования потребителей.

Для оценки расходов по запросу респондентов спрашивали о том, покупали ли они товары и услуги по запросу в течение месяца, о категориях покупок и потраченной сумме. Результаты были спроектированы для взрослого населения США (18 лет и старше), имеющего доступ к Интернету дома, на основе данных исследования американского сообщества Бюро переписи населения США. Вот что показывают цифры:

Insight Center
  • Экономическая платформа
    При поддержке Accenture

    Как торговые площадки меняют облик бизнеса.

Экономика по запросу привлекает более 22,4 млн потребителей ежегодно и 57,6 млрд долларов расходов. Самая большая категория расходов по запросу — это онлайн-торговые площадки (например, Ebay, Etsy), где 16,3 миллиона потребителей ежемесячно тратят почти 36 миллиардов долларов в год. Транспортные услуги (например, Uber, Lyft) идут на втором месте с 7,3 миллионами потребителей в месяц и ежегодными расходами в 5,6 миллиарда долларов, за ними следует доставка еды / продуктов (например, Instacart) с 5,5 миллионами потребителей в месяц и 4 долларами США.6 миллиардов ежегодных расходов. На другие услуги по запросу, включая домашние услуги (например, TaskRabbit), услуги фрилансера (например, Elance), а также услуги по уходу за здоровьем и красотой (например, StyleSeat), ежегодно тратится 8,1 млрд долларов США, а на все другие виды деятельности по запросу — 3,8 млрд долларов .

Более того, экономика по требованию начинает привлекать разнообразную группу потребителей. Данные NTRS показывают, что, хотя мужчины по-прежнему являются наиболее распространенными потребителями экономики по требованию (55%), 45% составляют женщины.Неудивительно, что почти половина (49%) потребителей услуг по запросу — миллениалы (в возрасте от 18 до 34 лет), но 30% — в возрасте от 35 до 54 лет, а 22% — в возрасте 55 лет и старше. Тем не менее, большинство потребителей услуг по запросу по-прежнему белые (63%), за ними следуют афроамериканцы (17%), азиатские (12%) и латиноамериканские (9%) потребители.

Данные показывают, что экономика по требованию предназначена не только для богатых; 46% потребителей услуг по требованию имеют годовой семейный доход менее 50 000 долларов США, и только 22% имеют годовой семейный доход 100 000 долларов США или более.Он также достигает разнообразного географического распространения в США: 39% потребителей по запросу живут в сельской местности или небольших городах, 30% — в пригородах и 31% — в близлежащих пригородах и городах.

NTRS также группирует потребителей по сегментам в зависимости от их технологической готовности. «Исследователи» являются самыми новаторскими и оптимистичными в отношении технологий и первыми их внедряют; они составляют 41% потребителей услуг по запросу. «Пионеры» относятся к технологиям с любовью / ненавистью и составляют 29% потребителей, пользующихся спросом. «Сомневающиеся» оптимистично относятся к технологиям, но чувствуют себя немного неуютно и напуганы; они составляют 16% потребителей услуг по запросу.«Скептикам» не хватает энтузиазма в отношении технологий, и они составляют 11% потребителей услуг по требованию. «Избегающие» — настоящие отстающие, которые не видят пользы в технологиях; они — что неудивительно — составляют всего 4% потребителей экономики по требованию, что намного ниже, чем 18% случаев «избегающих», обнаруженных среди населения США в целом.

Мы можем сказать, сравнивая частоту появления потребителей по требованию в каждом сегменте с частотой, в которой эти сегменты встречаются во всем U.S. населения, что услуги по запросу, как правило, новаторские и все еще находятся на ранних стадиях внедрения — и, следовательно, имеют большой потенциал роста.

Для иллюстрации: потребители по запросу почти в два раза чаще будут высокоинновационными «исследователями» по сравнению с потребителями в целом (41% по сравнению с 24%). В то же время экономика по требованию удовлетворяет потребности сегментов с врожденным дискомфортом и небезопасностью в отношении технологических услуг, подразумевая, что платформы хорошо справляются с работой, делая свои услуги более доступными и избегая ловушек, которые традиционно замедляют рост других инновационных продуктов. и услуги.Например, рынок «по запросу» претендует на более чем справедливую долю «пионеров» — 29% по сравнению с 23% среди населения в целом — даже несмотря на то, что этот сегмент требует определенной степени уверенности и простоты использования, прежде чем они охватят сервисные инновации. Точно так же рынок по запросу включает почти такую ​​же частоту «колеблющихся», как и среди населения в целом, что может произойти только в том случае, если платформы доступны. Есть сегмент потребителей — технологические «скептики», которые могут принять в будущем, но только после того, как преимущества этих приложений станут более понятными.Этот сегмент недостаточно представлен в экономике по требованию, но опыт использования других инновационных технологий показывает, что эти потребители придут вместе с ними, когда преимущества платформ по запросу станут более известными.

Размер и быстрый рост экономики по требованию ясно показывают, что потребителей привлекает пользовательский опыт, дополнительное удобство и другие преимущества, которые он предоставляет. Данные NTRS также показывают, что услуги по запросу уже вышли за рамки первых пользователей и набирают популярность среди основных потребителей, которым требуется, чтобы платформы были удобными и безопасными.

Экономика по требованию быстро распространяется в мировой экономике. По данным Crowd Companies, компании, которая отслеживает бизнес-платформу по запросу, сегодня более 280 компаний предоставляют товары и услуги по запросу в 16 отраслях. Это больше, чем всего 76 компаний, работавших всего в 6 отраслях 2 года назад.

технологических стартапов, таких как Uber и Airbnb, составляют большинство компаний, работающих по запросу. Но крупные корпорации начинают выходить на рынки по требованию. Инвестиции GM и партнерство с Lyft, а также недавнее приобретение гостиничным гигантом Accor конкурента Airbnb Onefinestay — недавние примеры.

Эти фирмы осознают, что экономика по требованию становится слишком большой возможностью, которую нельзя упускать. Они также видят, что игнорировать это слишком рискованно. Как и все крупные сбои, стартапы в экономике по требованию бросают вызов представителям отрасли, предлагая новые бизнес-модели и новые способы привлечения клиентов. Существующим компаниям необходимо будет принять экономику по требованию и трансформировать свои системы обслуживания и доставки для удовлетворения потребительского спроса, в противном случае они окажутся подорванными теми, кто принимает этот сдвиг.Это требует от традиционных операторов трансформировать системы предоставления услуг, чтобы они были доступными, безопасными и удобными для мобильных устройств, при этом задействуя потенциальный пул поставщиков, которые хотели бы участвовать в экономике по требованию.

* Автором NTRS является Rockbridge Associates, Inc. и профессор маркетинга Университета Майами А. Парасураман, при поддержке Центра передового опыта в сфере обслуживания Школы бизнеса Роберта Х. Смита при Университете Мэриленда. .

Эти рабочие места пользуются большим спросом

Некоторые отрасли растут намного быстрее, чем рынок труда в целом, и поддерживают общий рост рабочих мест (Фото: Thinkstock)

В ноябре 2018 года экономика США создала в общей сложности 155 000 новых рабочих мест. по данным Бюро статистики труда. Ноябрьский всплеск приема на работу знаменует собой продолжение исторической тенденции: рост числа рабочих мест в течение 98 месяцев подряд, безусловно, является самой продолжительной полосой в истории США.

Хотя стабильный рост занятости был нормой для всей экономики в целом, некоторые отрасли выделяются, растут намного быстрее, чем рынок труда в целом, и способствуют общему росту рабочих мест.

Резкий рост найма часто свидетельствует о серьезных культурных или технологических сдвигах. Стареющее поколение бэби-бумеров, распространение высокоскоростного доступа в Интернет и предпочтения поколения миллениалов в отношении алкогольных напитков — все это помогает объяснить резкий рост найма в ряде различных профессий. За последнее десятилетие эти и другие рыночные силы стимулировали определенные отрасли, иногда более чем вдвое увеличивая занятость.

Подробнее: Умирающие отрасли Америки: эти предприятия потеряли больше всего рабочих за последнее десятилетие

Подробнее: Эти пивные бренды демонстрируют наибольший рост в США

Подробнее: 10 крупнейших слияний и поглощений 2018 года

24/7 Wall St.проанализировал годовые данные о занятости от Бюро статистики труда с 2008 по 2017 год, чтобы определить 25 процветающих отраслей Америки. Все данные, включая общее количество занятых и среднюю заработную плату, взяты из ежеквартальной переписи занятости и заработной платы BLS. Мы рассматривали только отрасли четвертого уровня детализации в Североамериканской системе классификации отраслей, используемой Управлением управления и бюджета.

Офисы разн. практикующие врачи (Фото: AJ_Watt / Getty Images)

25.Офисы разного. практикующие врачи

• Рост занятости 2008-2017: 49,6 процента
• Общий уровень занятости: 143 862
• Рост заработной платы 2008-2017: -28,5 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 23 583

Число американцев в возрасте 65 лет и старше, по прогнозам, более чем удвоится в течение следующих четырех десятилетий, с 46 миллионов в 2016 году до 98 миллионов в 2060 году. По мере того, как все больше бэби-бумеров вышло на пенсию, спрос на услуги здравоохранения существенно увеличились.За последнее десятилетие занятость в офисах других практикующих врачей, помимо врачей и хирургов, например хиропрактиков, оптометристов и специалистов в области психического здоровья, выросла на 49,6 процента, что намного больше, чем рост занятости в стране для всех профессий.

24. Местные курьеры и местная доставка

• Рост занятости 2008-2017: 50,6 процента
• Общий уровень занятости: 69 920
• Рост заработной платы 2008-2017: 23,3 процента
• Сред.годовая заработная плата: $ 17 818

По мере того, как электронная коммерция продолжает расти, возрастает потребность в «услугах доставки последней мили», заключительном этапе маршрута доставки посылки. Некоторые компании извлекают выгоду из возросшего спроса на доставку товаров для личного пользования и предлагают новые варианты доставки, такие как шкафчики и дроны. Многие компании электронной коммерции нанимают курьеров и местных курьеров для доставки небольших товаров в пределах одного города или городской зоны. Число американцев, работающих в местных службах доставки, выросло на 50.6 процентов с 2008 по 2017 год. Города, в которых курьеры получают самую высокую заработную плату, включают Сан-Хосе, Салинас и Окленд, Калифорния; Портланд, штат Орегон; и Вашингтон, округ Колумбия,

23. Прочая вспомогательная деятельность для автомобильного транспорта

• Рост занятости 2008-2017: 52,0 процента
• Общий уровень занятости: 51 229
• Рост заработной платы 2008-2017: 208,8 процента
• Средн. годовая заработная плата: 33 154 долл. США

Вспомогательная деятельность для автомобильного транспорта включает такие услуги, как станции взвешивания грузовиков, уборка снега или осмотр автомобилей.Занятость в отрасли выросла на 52,0 процента с 2008 по 2017 год.

Заработная плата работников автомобильного транспорта за последнее десятилетие росла быстрее, чем заработная плата практически в любой другой отрасли. Средняя годовая заработная плата увеличилась более чем втрое с 10 738 долларов в 2008 году до 33 154 долларов в 2017 году, что является 11-м самым быстрым ростом в любой отрасли. Это повышение является частью общей тенденции роста заработной платы в строительном секторе, которая сама по себе является результатом увеличения активности в строительстве во время выхода из Великой рецессии.

22. Все прочие личные услуги

• Рост занятости 2008-2017: 52,5 процента
• Общий уровень занятости: 67 658
• Рост заработной платы 2008-2017: 52,9 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 24 543

Услуги по личному уходу включают в себя такие профессии, как работники по уходу за детьми, парикмахеры и парикмахеры, инструкторы по фитнесу, мастера по маникюру и педикюру. Хотя рост занятости в секторе личной гигиены в целом опередил рост занятости в среднем по стране за последнее десятилетие, рост во всех других, более специализированных услугах личной гигиены — астрологии, личных покупках, генеалогических исследованиях и хиромантии — вот лишь несколько примеров. вырос почти в восемь раз быстрее, чем U.S. рабочей силы с 2008 по 2017 год. Увеличение числа специализированных работников, оказывающих индивидуальные услуги, может быть связано с ростом экономики заработка — количество самозанятых лиц выросло примерно на 20 процентов в период с 2005 по 2015 год.

21. Специализированные офисы терапевтов

• Рост занятости 2008-2017: 53,3 процента
• Общий уровень занятости: 383 003
• Рост заработной платы 2008-2017: 40,1 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 50 019

По мере того, как за последнее десятилетие многие стареющие бэби-бумеры вышли на пенсию, спрос на медицинские услуги существенно вырос.Число работников, занятых в индустрии специальной терапии, которая включает в себя такие услуги, как гипнотерапия, гомеопатия, иглоукалывание и натуропатия, выросло на 53,3 процента с 2008 по 2017 год по сравнению с ростом занятости в стране на 5,4 процента во всех отраслях за период.

Увеличение также связано с растущим спросом на альтернативную медицину. Согласно недавнему исследованию Национального центра дополнительного и комплексного здоровья и Центров по контролю и профилактике заболеваний, американцы тратят около 30 миллиардов долларов в год на альтернативные лекарства, такие как травяные добавки, медитацию, хиропрактику и йогу, что составляет 9.2 процента от общих личных расходов на здравоохранение.

Все прочие трубопроводные перевозки (Фото: wawritto / Getty Images)

20. Все прочие трубопроводные перевозки

• Рост занятости 2008-2017 гг .: 54,3 процента
• Общее количество занятых: 693
• Рост заработной платы в 2008- 2017: 24,0 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 82 566

Все остальные классификации отрасли трубопроводного транспорта включают транспортировку любых продуктов, кроме сырой нефти, природного газа и нефтепродуктов.Отрасль связана со строительным сектором и, как следствие, имеет тенденцию расти вместе с экономическим ростом. Поскольку ВВП США рос с 2008 по 2017 год после Великой рецессии, занятость во всех других отраслях трубопроводного транспорта выросла на 54,3 процента, среди большинства отраслей промышленности, и намного больше, чем средний рост занятости на 5,4 процента во всех отраслях по всей стране.

19. Медиа-закупочные агентства

• Рост занятости 2008-2017: 55,6 процента
• Общее количество занятых: 16867
• Рост заработной платы 2007-2016: 34.3 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 114 216

Медиа-закупочные агентства покупают и продают пространство, используемое для рекламы во всех формах, будь то цифровое рекламное пространство на веб-сайтах, телевизионное коммерческое пространство или физическое рекламное пространство, такое как рекламные щиты. Перед агентствами стоит задача определить рекламное пространство, которое с наибольшей вероятностью сможет охватить целевую аудиторию клиентов, не выходя за рамки бюджета клиента. Хотя автоматизация снизила потребность в занятости в определенных областях медиабаинга, количество работников в отрасли все еще выросло более чем на 50 процентов в период с 2008 по 2017 год, в то время как заработная плата выросла примерно на 34 процента за тот же период.

18. Магазины косметики и товаров для красоты

• Рост занятости 2008-2017: 56,3 процента
• Общий уровень занятости: 162 838
• Рост заработной платы 2008-2017: 2,9 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 24 992

Число американцев, работающих в магазинах косметики и товаров для красоты, увеличилось более чем на 50 процентов за последнее десятилетие. Росту занятости отчасти способствовало увеличение числа женщин и все чаще мужчин, стремящихся уменьшить видимые последствия старения.Согласно прогнозам, в обозримом будущем рост спроса на сотрудников с личным внешним видом сохранится.

17. Прочая деятельность, связанная с недвижимостью

• Рост занятости 2008-2017: 56,9 процента
• Общий уровень занятости: 60 637
• Рост заработной платы 2008-2017: 36,2 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 48 389

Другая деятельность, связанная с недвижимостью, включает в себя эскроу-агентства недвижимости, листинговые услуги и фидуциарные офисы.За последние 10 лет количество людей, работающих в отрасли, увеличилось на 56,9 процента — намного быстрее, чем обычно. Рынок недвижимости чувствителен к общим экономическим колебаниям, и в 2008 году экономика США находилась в разгаре Великой рецессии. По мере восстановления экономики рост рабочих мест в этом конкретном секторе недвижимости быстро ускорился. Эта отрасль не распространяется на агентов по недвижимости, брокеров, управляющих недвижимостью, оценщиков и арендодателей.

Все прочие трубопроводные перевозки (Фото: Стив Дебенпорт / Getty Images)

16.Офисы практикующих психиатров

• Рост занятости 2008-2017: 58,0 процентов
• Общее количество занятых: 92 169
• Рост заработной платы 2008-2017: 376,6 процента
• Сред. годовая заработная плата: 57 178 долларов

По мере старения бэби-бумеров спрос на медицинские услуги существенно вырос. Число работников, занятых в офисах практикующих психиатров, выросло на 58,0 процента с 2008 по 2017 год, что более чем в восемь раз больше 5.4-процентный рост занятости в стране во всех отраслях за период.

Одним из факторов, способствующих увеличению числа работников психического здоровья, может быть разрушительный рост опиоидной зависимости в Соединенных Штатах. Консультанты по злоупотреблению психоактивными веществами составляют примерно 18 процентов всех практикующих психиатров в США, которые в настоящее время борются с опиоидной эпидемией, унесшей с 1999 года почти 400 000 жизней. По данным Национального института по злоупотреблению наркотиками, количество передозировок опиоидами увеличилось на 151 процент. с 2008 по 2017 год, а количество передозировок героина выросло на 425 процентов.

15. Общее складирование и хранение

• Рост занятости 2008-2017: 59,0 процента
• Общий уровень занятости: 910 591
• Рост заработной платы 2008-2017: 13,9 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 31 593

Общее складирование и хранение включает в себя эксплуатацию складских помещений для товаров широкого потребления, охлажденных товаров и другой складской продукции. Как и в других отраслях из этого списка, спрос на складские услуги и складские услуги, вероятно, будет расти вместе с общим экономическим ростом.Соединенные Штаты сохранили значительный экономический рост после Великой рецессии, при этом реальный ВВП растет каждый год с 2009 года.

Число рабочих, занятых в сфере складирования и хранения общего назначения, выросло на 59,0 процента с 2008 по 2017 год, что почти в девять раз превышает уровень занятости 5,4 процента. темпы роста по всем отраслям в масштабах страны. За тот же период заработная плата выросла на 13,9 процента, что меньше, чем в большинстве отраслей.

14. Винодельни

• Рост занятости 2008-2017: 59.9 процентов
• Общее количество занятых: 64 212
• Рост заработной платы 2008-2017: 10,7 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 44 788

Количество виноделен в США выросло с 2311 в 2008 году до 4343 в 2017 году, что является почти самым высоким показателем расширения предприятий среди всех отраслей. За тот же период количество рабочих винодельни выросло на 59,9 процента, что намного превышает национальный показатель роста занятости во всех отраслях, составляющий 5,4 процента.

Рост винодельческой промышленности был частично обусловлен высоким спросом со стороны поколения миллениалов.Самые молодые представители этого поколения — родившиеся между 1981 и 1996 годами — достигли в прошлом году возраста, разрешенного законом для употребления алкоголя, и, согласно исследованию отраслевой ассоциации Совета винного рынка, большая часть их предпочитает вино. По данным WMC, миллениалы выпивают в среднем 3,1 стакана вина за раз, по сравнению с 2,4 стаканами для поколения X и 1,9 для бэби-бумеров. На миллениалы приходится 42 процента потребления вина в США, это самая большая доля среди любой возрастной когорты.

13. Электронные покупки и доставка по почте

• Рост занятости 2008-2017: 63.0 процентов
• Общее количество занятых: 404 211
• Рост заработной платы 2008-2017: 182,8 процента
• Сред. годовая заработная плата: 64 775 долларов США

Рост электронной коммерции был одной из самых разрушительных сил в розничной торговле за последние десятилетия. По мере процветания интернет-магазинов, таких как Amazon, традиционные традиционные универмаги с каждым годом закрывают все больше торговых точек, а некоторые, например Sears, объявили о банкротстве. Только за последние 10 лет количество людей, работающих в сфере электронных покупок и доставки товаров по почте, увеличилось на 63 процента.В отрасли есть розничные торговцы, которые принимают заказы по почте из каталогов.

Услуги по поддержке образования (Фото: KatarzynaBialasiewicz / Getty Images)

12. Услуги по поддержке образования

• Рост занятости 2008-2017: 64,8 процента
• Общее количество занятых: 172 126
• Рост заработной платы 2008-2017: 21,7 процента
• Сред. годовая заработная плата: 48 681 долл. США

Услуги по поддержке образования — или услуги, не связанные с обучением, которые обеспечивают поддержку в системе или процессе образования — являются одной из самых быстрорастущих отраслей в Соединенных Штатах.За последнее десятилетие число американцев, работающих в службах поддержки образования, увеличилось на 64,8 процента. В отрасли работают школьные администраторы и консультанты. Согласно прогнозам, в обозримом будущем спрос на таких работников будет расти по мере роста приема в начальные, средние и послесредние учебные заведения.

11. Обучение спорту и отдыху

• Рост занятости в 2008-2017 гг .: 67,3 процента
• Всего занятых: 132 520
• Рост заработной платы 2008-2017 гг .: 4.5 процентов
• Сред. годовая заработная плата: $ 14 964

Инструкторы по спорту и отдыху работают в основном в школах и лагерях. Они тренируют команды, организуют игры и руководят группами по упражнениям и физической подготовке. С 2008 года количество американцев, занимающихся спортом и отдыхом, увеличилось на 67,3 процента. В отличие от других быстрорастущих профессий из этого списка, заработная плата инструкторов по спорту и отдыху осталась относительно неизменной. За последние 10 лет средняя заработная плата в отрасли выросла всего на 4 человека.5 процентов. В подавляющем большинстве быстрорастущих рабочих мест с 2008 года заработная плата выросла как минимум на 20 процентов.

10. Промоутеры без оборудования

• Рост занятости 2008-2017: 69,5 процента
• Общее количество занятых: 35 889
• Рост заработной платы 2008-2017: 48,5 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 30 838

Промоутеры без условий — или те, кто продвигает или организует живые мероприятия, концерты, съезды, ярмарки или фестивали на площадках, принадлежащих другим лицам, — это быстрорастущая отрасль.За последнее десятилетие количество американцев, работающих в этом секторе, увеличилось почти на 70 процентов. Как это часто бывает, растущий спрос вылился в быстрый рост заработной платы. Средняя годовая заработная плата промоутеров без средств обслуживания выросла почти на 50 процентов с 2008 по 2017 год.

9. Все прочие информационные услуги

• Рост занятости в 2008-2017 годах: 80,0 процентов
• Общее количество занятых: 20 491
• Заработная плата рост 2008-2017: 92,2 процента
• Сред.годовая заработная плата: $ 53 146

Индустрия всех прочих информационных услуг охватывает широкий спектр информационных профессий, помимо новостей, порталов веб-поиска, библиотек и публикаций в Интернете. К ним относятся рабочие места в фотоагентствах, телефонных информационных службах и поставщиках услуг широкополосного Интернета. За последние 10 лет занятость во всех других информационных службах увеличилась на 80 процентов. По мере роста спроса на рабочих росла и заработная плата. Средняя заработная плата в отрасли составляет 53 146 долларов, что почти вдвое больше, чем в 2008 году.

Другие центры амбулаторной помощи (Фото: MangoStar_Studio / Getty Images)

8. Прочие центры амбулаторной помощи

• Рост занятости 2008-2017: 82,5 процента
• Общее количество занятых: 670 424
• Рост заработной платы в 2008- 2017: 31,0 процента
• Сред. годовая заработная плата: 64 358 долларов США

Амбулаторные центры предоставляют медицинские услуги амбулаторным пациентам, не нуждающимся в стационарном лечении. В то время как рост занятости в ряде отраслей амбулаторного здравоохранения, таких как амбулаторная психиатрическая помощь и услуги по охране здоровья на дому, опережал национальные темпы за последнее десятилетие, рост в других центрах амбулаторной помощи — амбулаторных клиниках по лечению нарушений сна, центрах биологической обратной связи и родильных центров — несколько примеров — они выросли более чем на 15 темпов США.С. трудовые ресурсы в целом.

7. Все прочие профессиональные и технические услуги

• Рост занятости 2008-2017: 88,4 процента
• Общий уровень занятости: 156 497
• Рост заработной платы 2008-2017: 24,8 процента
• Сред. годовая заработная плата: 54 360 долл. США

Сектор профессиональных и технических услуг включает учреждения, занимающиеся различными видами деятельности по поддержке передовых услуг, которые часто требуют высокого уровня знаний и подготовки.В то время как рост занятости в ряде отраслей в секторе, таких как проектирование компьютерных систем, услуги по инспекции зданий и экологический консалтинг, опережал темпы роста занятости в стране за последнее десятилетие, рост в других, более специализированных профессиональных и технических услугах — анализ почерка. , прогнозирование погоды и арбитражные услуги — вот несколько примеров — рост на 88,4 процента с 2008 по 2017 год. За тот же период заработная плата выросла на 24,8 процента, что примерно соответствует общему росту заработной платы.

6. Ликероводочные заводы

• Рост занятости 2008-2017: 93,6 процента
• Общее количество занятых: 13 759
• Рост заработной платы 2008-2017: -2,1 процента
• Сред. годовая заработная плата: 67 612 долларов

Потребление алкоголя имеет тенденцию к увеличению с увеличением располагаемого дохода. Поскольку средний располагаемый личный доход в Соединенных Штатах вырос с примерно 36000 долларов в 2008 году до 45000 долларов в 2017 году, количество ликероводочных заводов увеличилось почти в семь раз, со 117 до 805, что является вторым по величине ростом предприятий в любой отрасли.Хотя рост занятости не поспевает за ростом предприятий отрасли, и в результате размер средней винокурни за этот период времени уменьшился, в ликеро-водочной промышленности по-прежнему наблюдался один из самых больших приростов рабочих среди всех отраслей. Число рабочих ликеро-водочного завода выросло на 93,6 процента с 2008 по 2017 год, что примерно в 17 раз превышает рост занятости в стране для всех профессий на 5,4 процента.

Уход за домашними животными, кроме ветеринарных, услуги (Фото: LuckyBusiness / Getty Images)

5.Услуги по уходу за домашними животными, кроме ветеринарных

• Рост занятости 2008-2017: 98,2 процента
• Общий уровень занятости: 114 514
• Рост заработной платы 2008-2017: 179,4 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 16 349

Уход за домашними животными — одна из многих отраслей, в которых доходы выросли после окончания Великой рецессии. В 2017 году американцы потратили 69,5 миллиарда долларов на корм для домашних животных, расходные материалы, ветеринарную помощь, уход и содержание живых животных, что на 61 процент больше, чем в 2008 году.За тот же период количество работников, занятых в сфере ухода за домашними животными, почти удвоилось — с 57 786 в 2008 году до 114 514 в 2017 году. По данным BLS, рост занятости в индустрии ухода за домашними животными будет продолжать опережать общенациональный показатель в течение следующего десятилетия.

4. Услуги письменного и устного перевода

• Рост занятости 2008-2017: 111,3 процента
• Общий уровень занятости: 36 822
• Рост заработной платы 2008-2017: 90,6 процента
• Сред.годовая заработная плата: 45 808 долларов США

Число письменных и устных переводчиков в США увеличилось более чем вдвое за последнее десятилетие с 17 429 человек в 2008 году до 36 822 человек в 2017 году. Одним из факторов, который, возможно, способствовал быстрому росту спроса на письменных переводчиков, является растущее количество онлайн-контента, требующего перевода для глобальной аудитории. Netflix, например, недавно нанял класс переводчиков через свою внутреннюю платформу HERMES, онлайн-инструмент, предназначенный для проверки способности пользователей переводить и создавать субтитры.

По данным BLS, в ближайшие годы спрос на переводчиков будет расти более быстрыми темпами, чем обычно. Растущее разнообразие населения США и растущая потребность в знаниях иностранных языков в бизнесе из-за роста международной торговли, среди других факторов, будут способствовать растущему спросу.

3. Мобильные службы общественного питания

• Рост занятости 2008-2017: 155,3 процента
• Общее количество занятых: 19 650
• Рост заработной платы 2008-2017: 22.4 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 18 850

В то время как занятость в ресторанах и других заведениях общественного питания за последнее десятилетие выросла более чем в три раза по сравнению с темпами роста занятости в стране, количество американцев, работающих в передвижных службах общественного питания, в том числе в грузовиках с едой и уличных тележках с едой. и других нестационарных поставщиков продуктов питания — выросла с 7698 в 2008 году до 19 650 в 2017 году, что больше, чем во всех отраслях, кроме двух. Заработная плата в отрасли выросла за тот же период на 22,4 процента по сравнению с 17.0% рост заработной платы в ресторанах и других заведениях общественного питания. Средний работник мобильной службы общественного питания зарабатывает 18 850 долларов в год, что примерно на 3700 долларов больше, чем среднегодовая заработная плата работников ресторана.

Пивоварни (Фото: Portra / Getty Images)

2. Пивоварни

• Рост занятости 2008-2017 гг .: 158,3 процента
• Общее количество занятых: 68 148
• Рост заработной платы в 2008-2017 годах: -55,3 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 47,126

Растущий спрос на крафтовое пиво и микроварни за последнее десятилетие способствовал быстрому росту занятости в пивоваренной отрасли.Количество пивоваренных заводов в США выросло почти в восемь раз за последние 10 лет — с 454 заведений в 2008 году до 3509 в 2017 году — это самый большой рост предприятий в любой отрасли. Хотя рост занятости не поспевает за ростом предприятий отрасли, и в результате размер средней пивоварни за этот период времени уменьшился, в пивоваренной отрасли по-прежнему наблюдался один из самых значительных приростов занятости среди всех отраслей. Число рабочих пивоварни выросло на 158,3 процента с 2008 по 2017 год, что более чем в 29 раз превышает рост занятости по стране для всех пяти профессий.4 процента.

1. Порталы публикации и поиска в Интернете

• Рост занятости 2008-2017: 172,1 процента
• Общий уровень занятости: 223 232
• Рост заработной платы 2008-2017: 58,5 процента
• Сред. годовая заработная плата: $ 175 566

В то время как количество работников, занятых в издательстве газет, сократилось более чем наполовину с 2008 по 2017 год, занятость в интернет-издательстве выросла на 172,1 процента — это самый быстрый рост среди всех отраслей, классифицированных BLS, и более 30 раз в среднем по стране.Количество онлайн-издателей и порталов веб-поиска также увеличилось более чем вдвое за последние 10 лет.

Как это часто бывает, по мере роста спроса на рабочих в отрасли росла и компенсация. Средняя годовая заработная плата в отрасли выросла на 58,5% с 110 777 долларов в 2008 году до 175 566 долларов в 2017 году.

24/7 Wall Street — контент-партнер USA TODAY, предлагающий финансовые новости и комментарии. Его контент создается независимо от США СЕГОДНЯ.

Прочтите или поделитесь этой историей: https: // www.usatoday.com/story/money/2019/01/02/fastest-growing-industries-2018-jobs-high-demand/38809451/

Что принесет 2019 год экономике услуг по требованию? | by John Hrzic

Экономика по запросу — цифровая торговая площадка, предлагающая немедленный доступ к товарам и услугам, часто предоставляемым по контракту или на условиях работы, — продолжает расти и расширяться в новые отрасли. Появление услуг по запросу, особенно в сфере транспорта, розничной торговли, проживания, питания и бакалейных товаров, основано на мобильных технологиях, которые особенно привлекательны для миллениалов со средним уровнем дохода.

Рост экономики по требованию меняет привычки потребителей, цепочки поставок, правила, конкуренцию и инвестиции.

Традиционные предприятия пытаются решить, как реагировать на меняющиеся ожидания потребителей, и ищут способы улучшить свои цепочки поставок для более быстрой доставки товаров и услуг.

Будущее экономики по требованию может включать дроны или роботы, управляющие доставкой, и потребителей, получающих товары еще до того, как они осознают, что они им нужны, на основе их истории покупок.

Если какая-либо компания олицетворяет унаследованную экономику, то это General Motors, автопроизводитель с вековой историей, который когда-то безраздельно властвовал в Детройте и до сих пор превосходит всех своих конкурентов в США.

Если любая компания олицетворяет унаследованную экономику, то это General Motors. Тем не менее, нынешнее руководство GM позиционирует компанию, чтобы выжить в экономике спроса, в которой доминируют потребители, ожидающие быстрого удовлетворения своих желаний. GM владеет 9 процентами службы совместного использования автомобилей Lyft, ведет переговоры с Uber о партнерстве с автономными транспортными средствами и запустила службу подписки, которая доставляет Cadillac по запросу и позволяет пользователям обменивать его до 18 раз в год.

GM далеко не единственный, кто идет по этому пути. Компании любого размера адаптируют — или строят с нуля — модели производства и доставки для удовлетворения потребительского спроса как можно ближе к точке потребления, что снижает запасы и затраты, а также улучшает денежный поток. Это изменение мышления и связанный с ним взрыв экономики по требованию — цифрового рынка предприятий, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов, предлагая немедленный доступ к товарам и услугам, — привели к появлению сотен новых стартапов, стремящихся нарушить традиционные бизнес-модели.

В то время как устоявшиеся корпорации играют в догонялки, эти стартапы не ориентированы на здесь и сейчас. Вместо этого адаптация к постоянно меняющемуся рынку заставляет бизнес мыслить масштабно. Вскоре, говорит Джеремия Оуянг, основатель Catalyst Companies, инновационного совета крупных компаний, ищущих новые бизнес-модели для экономики по требованию, «тележки для покупок и однодневная доставка станут анахронизмом. Современный розничный торговец будет доставлять товары на дом или домой потребителя еще до того, как он им понадобится », — исходя из их прошлых моделей покупок.

Хотя сектор «по запросу» по-прежнему составляет относительно небольшую часть экономики США, он имеет высокий потенциал роста

По мере того, как ожидания потребителей продолжают развиваться, новые и существующие компании стремятся удовлетворить потребности. Но растущая способность потребителей получать немедленный доступ к товарам и услугам, особенно тем, которые предоставляются работниками по контракту, вызывает ряд вопросов без ответов о том, как предприятия выживут в этой новой среде и как регулирующие органы отреагируют на грандиозный сдвиг в традиционных направлениях услуг.

(Такие термины, как совместное использование ресурсов и гиг-экономика иногда используются как синонимы по требованию. Совместная экономика относится к цифровым платформам, которые облегчают обмен материальными активами между людьми, в то время как гиг-экономика — это рынок труда для контрактников. участники экономики часто предоставляют услуги в экономике по требованию, и некоторые компании, использующие экономику совместного использования, также считаются частью экономики по требованию.)

Два фактора, в частности, стимулировали экономику по требованию в последнее десятилетие. : стремление потребителей к экономящим время способам приобретения товаров и услуг, особенно тщательно отобранных и персонализированных, а также к инновациям в технологиях сопоставления на основе цифровых приложений и электронных платежных методах.

Эта экономика отводит власть от крупных и малых предприятий и передает ее потребителям, которые теперь ожидают получить то, что хотят, и тогда, когда они этого хотят. Потребителю больше не нужно полагаться на традиционные цепочки поставок или неработающие бизнес-модели. Вместо этого они могут смотреть друг на друга и на свои смартфоны, чтобы удовлетворить практически любую потребность.

Результатом постоянно растущих ожиданий потребителей является столкновение с производственными и транспортными технологиями индустриального века.В результате правила начинают меняться. А когда правила меняются, невозможное становится возможным.

Это зарождающееся ожидание мгновенного доступа позволило таким компаниям, как служба совместного использования жилья Airbnb, службы совместного использования автомобилей Uber и Lyft, рынок подержанных товаров Yerdle Recommerce и службы общественного питания Grubhub, HelloFresh и Instacart, быстро повысить лояльность к бренду и снизить зависимость потребителей от традиционные корпорации и более медленное обслуживание. Расширение экономики по требованию вывело нишевые товары и предметы роскоши на более широкий рынок. Оно также распространяется на регионы с недостаточным уровнем обслуживания, такие как городские кварталы, в которых не хватает свежей продукции.

Рассмотрим цифры, которые драматизируют рост экономики по требованию:

* В настоящее время более 280 компаний предоставляют товары и услуги по запросу в 16 отраслях, по сравнению с 76 компаниями в шести отраслях, которые предлагали такие услуги в 2014 году.

* Подробнее более 22 миллионов американцев тратят почти 58 миллиардов долларов в год на экономику по требованию. Эти расходы не ограничиваются лицами с самым высоким доходом: 46 процентов потребителей услуг по требованию имеют годовой доход семьи ниже 50 000 долларов.

* Примерно одна треть американской рабочей силы работает по контракту или по требованию.

* Рост рынка заказов по запросу обеспечивает электронная коммерция, которая также расширяется. К 2020 году глобальные расходы на электронную торговлю составят 4 триллиона долларов, или 14,6 процента всех потребительских расходов, по сравнению с примерно 2 триллионами долларов в 2016 году.

* К концу 2017 года более 2 миллиардов человек во всем мире использовали свои мобильные устройства сделать покупку.

* В США к концу 2018 года примерно 27 процентов всех долларов, потраченных на транзакции розничной электронной торговли, будет осуществляться через мобильные устройства.

Несмотря на быстрый рост и значительные инвестиции, некоторые предупреждают, что экономика по требованию — это пузырь, который ждет своего взрыва. Потребители, работающие по запросу, не лояльны к бренду и совершают нечастые покупки, и что у компаний, работающих по запросу, есть ненадежные бизнес-модели.

Компании, работающие по запросу, которые не могут привлечь достаточный венчурный капитал, не смогут удерживать клиентскую базу, потому что «основные клиенты не желают нести расходы за большинство услуг по запросу.

Миллениалы составляют самую большую часть поколений потребителей услуг по требованию (49 процентов), за ними следуют представители поколения X (29 процентов) и бэби-бумеры (22 процента).

Лондонская компания Edison Investment Research считает, что дорогостоящая рабочая сила на рынках, где появляются компании по требованию, также имеет негативное влияние. «Начальная фаза ажиотажа и эйфории должным образом закончилась, и встряска уже началась.« Только сильнейшие с наибольшим количеством денег, вероятно, выживут и будут делать это, скупая конкурентов или ожидая, пока они увядут сами. .

Тем не менее, многие потребители среднего класса продолжают устремляться в экономику по требованию, отчасти привлеченную возможностью быстро находить сделки или сравнивать цены; но рост также тесно связан с возрастом.Миллениалы — в настоящее время самое многочисленное поколение в стране — являются движущей силой роста рынка и, будучи цифровыми аборигенами, с большей вероятностью будут обращать внимание на свои социальные сети или отдельных неосновных производителей в поисках необходимого им продукта или услуги.

Согласно Национальному исследованию технологической готовности Университета Мэриленда, 49 процентов клиентов, покупающих товары и услуги по запросу, находятся в возрасте от 18 до 34 лет, а 29 процентов — в возрасте от 35 до 54 лет. катализатор изменений в экономике.

Ориентация экономики по требованию на быстроту привела к тому, что компании были привязаны к потребительским «микромоментам», когда покупатель думает о потребности, а затем немедленно пытается ее удовлетворить как можно быстрее, обычно с помощью цифровой транзакции. По данным Google, те, кто пользуется смартфоном, на 50 процентов чаще ожидают, что смогут что-то купить в режиме реального времени19. Количество поисковых запросов с мобильных устройств Google по запросу «доставка в тот же день» с 2015 по 2017 год выросло на 120 процентов, тогда как поисковые запросы по фразам например, «авиабилеты сегодня» и «отели сегодня вечером» выросли на 150 процентов.

Часто именно здесь традиционные предприятия изо всех сил пытаются удовлетворить потребности клиентов, особенно когда у них более традиционная цепочка поставок, основанная на производстве большого количества одной и той же продукции с последующей транспортировкой этих продуктов через сеть, созданную для консолидации тысяч заказов. . Такая цепочка поставок «несовместима с новыми форматами розничной торговли, которые продолжают изобретаться», — пишет Карл Сибрехт, генеральный директор онлайн-рынка складских помещений Flexe. «Сегодня клиенты предпочитают быструю и недорогую доставку, и пути назад нет.Это больше не является необязательным, но необходимо, чтобы удовлетворить ожидания современной экономики по требованию «.

Чтобы конкурировать в мире «по требованию», компаниям необходимо лучше прогнозировать потребительский спрос, переосмыслить распределение и использовать огромные объемы данных о клиентах, которые могут быть собраны в мире электронной коммерции, для настройки потребительского опыта.

По словам отраслевого аналитика Брайана Солиса, это сложно, потому что в ваших компаниях есть «люди, которые не хотят меняться, цепляются за то, как обстоят дела, и мешают им».”

Эффективное использование данных о потребителях является ключевым моментом для компании, которая хочет стать менее линейной и более гибкой.

Традиционные компании, которые стремятся найти свое место в мире по требованию, обращаются к гиганту розничной торговли Amazon, который произвел революцию в клиентском опыте, особенно в концепции доставки. Amazon сотрудничает с крупными судоходными компаниями и сдает в аренду самолеты, чтобы быстро доставить свои посылки в нужное место, а также предлагает двухдневную, а в некоторых городских районах — часовую доставку.Быстрая и эффективная доставка стала возможной благодаря огромной сети складов с продуктами, хранящимися в местах, где они наиболее часто покупаются, на основе данных клиентов.

Точно так же Zara, магазин одежды, расположенный в Европе, произвел революцию в своей цепочке поставок более трех десятилетий назад, полагаясь на данные потребителей для отслеживания предпочтений и тенденций, а затем предоставил своим производителям ограниченные варианты тканей, чтобы увеличить скорость, с которой модная одежда попала в магазины. Zara может поставить новую одежду в свои магазины в течение 15 дней вместо шести месяцев в среднем по отрасли.

Рост экономики по требованию не обходился без препятствий. Ряд компаний столкнулись с судебными исками, ужесточением правил или консолидацией. «Были увольнения, закрытые компании, сокращение финансирования стартапов, поддерживаемых [венчурным капиталом], и отрезвляющее осознание среди учредителей того, что им необходимо добиваться прибыльности, чтобы выжить.

Другие закрылись, потому что у них нет капитала или клиентской базы, чтобы оставаться на плаву. Например, Homejoy, служба по уборке дома, закрылась через пять лет из-за судебных тяжб с независимыми подрядчиками и клиентами, которые были недовольны непостоянным качеством уборки.

По словам бывших сотрудников, только от 15 до 20 процентов клиентов заказали второй визит в Homejoy в течение месяца.

BlackJet, Uber для реактивного набора, просуществовал менее четырех лет, прежде чем высокая стоимость частных самолетов и неудобное планирование вынудили клиентов отказаться от него. Компания закрылась в 2016 году.

Take Eat Easy и Ordr.in (позже OrdrX) собрали достаточно капитала, чтобы просуществовать несколько лет, но в конечном итоге были вытеснены другими приложениями для доставки еды из ресторанов.Точно так же Tripda, SideCar и RideJoy не могли конкурировать с Uber и Lyft и не смогли обеспечить адекватное финансирование.

Другие, такие как Vatler и Zirx, обе обслуживающие компании, столкнулись с регулирующими органами, и традиционные компании, не имея ресурсов более крупных компаний по требованию, были закрыты.

Эти примеры показывают, что для привлечения клиентов и инвесторов стартапы должны приносить пользу и иметь особую привлекательность, чтобы выделиться на уже затопленных рынках.

Многие из этих компаний столкнутся с проблемами, которые не проложили путь к прибыльности. Еще неизвестно, смогут ли стартапы, выходящие на рынок сегодня, добиться успеха на нишевых рынках, где растет потребительский спрос, или же нормативные препятствия и усиление конкуренции от более крупных соперников приведет к их гибели.

Правительство на всех уровнях борется с ростом числа компаний, работающих по запросу, и с тем, как с ними обращаться. Многие компании, работающие по запросу, не собирают государственные и местные налоги с продаж и используют налоги, во многих случаях утверждая, что они являются просто цифровыми платформами, соединяющими пользователей с отдельными поставщиками услуг, и поэтому не должны нести ответственности за сбор налогов. В других случаях регулирующие органы ставят под сомнение практику найма, например, компании, называющие своих работников подрядчиками, которые не имеют права на медицинское страхование или другие льготы.

Чтобы сделать себя более привлекательным для местных налоговых органов, Airbnb, например, предлагает взимать налог с продаж, который обычно применяется к традиционным отелям. По состоянию на декабрь 2017 года компания подсчитала, что она собирала налоги штата или местные налоги в 38 штатах и ​​Вашингтоне, округ Колумбия

Компании, такие как Uber и Lyft, напротив, утверждают, что их транспортные услуги не подпадают под налоговую юрисдикцию областей в которыми они управляют, потому что законодательство в том виде, в котором они написаны, к ним не применяется.Менее дюжины штатов в настоящее время применяют валовой налог или налог с продаж к такси или другим подобным арендованным поездкам, отчасти потому, что на момент написания этих налоговых законов отслеживать использование таких услуг потребителями было сложно.

Это начинает меняться. В Род-Айленде штат начал взимать налог с продаж на проезд в такси в 2012 году, но и Lyft, и Uber заявили, что закон слишком неоднозначен, чтобы его можно было применять к их компаниям. В 2016 году законодательный орган штата принял закон, разъясняющий, что Uber, Lyft и другие предприятия, подключенные к цифровой сети, должны будут собирать налоги с продаж.Дом Грузии принял аналогичный закон в марте 2017 года; законопроект ожидает рассмотрения в Сенате штата.

Политики также задаются вопросом, как компании, работающие по запросу, вписываются в другие правила, такие как постановления о зонировании и аренде. В октябре 2016 года губернатор Нью-Йорка Эндрю Куомо подписал закон, запрещающий перечисление незанятых квартир в качестве краткосрочной аренды на таких сайтах, как Airbnb, FlipKey и HomeAway, в нарушение правил аренды города Нью-Йорка.

Airbnb подала в суд на штат, но отказалась от иска после того, как стороны договорились, что Нью-Йорк, а не штат, будет нести ответственность за соблюдение закона и что сама платформа не будет нести ответственность за какие-либо нарушения; вместо этого хозяин, сдающий место в аренду, будет подвергаться штрафу.

Overseas, высшая судебная инстанция Европейского союза в конце декабря 2017 года вынесла решение о том, что Uber является транспортным бизнесом, а не просто цифровой платформой и, следовательно, подлежит лицензированию и другим нормам, применимым к таксомоторным компаниям37.

Трудовое право. вызывает особую озабоченность у законодателей и подрядчиков, которые предоставляют услуги компаниям по запросу. Эти люди не имеют никаких гарантий занятости или защиты в соответствии с действующим трудовым законодательством, часто получают низкую заработную плату и практически не имеют возможности требовать более высокой оплаты.

Некоторые штаты начали вносить поправки в законы, определяющие, кто квалифицируется как наемный работник, а не как независимый подрядчик, включая так называемые законы о «предполагаемом статусе работника». Эти законы предполагают, что все работники являются наемными работниками, которым предоставлены права и льготы на полную занятость, и возлагают бремя доказывания на работодателя, чтобы доказать обратное. Такая классификация привела к судебным разбирательствам против некоторых из самых известных компаний по запросу.

В феврале 2017 года апелляционный суд штата Флорида постановил, что водители Uber являются независимыми подрядчиками и, следовательно, не имеют права на получение пособия по безработице.Такие выводы полезны для компаний, но наносят вред сотрудникам, на которых они полагаются. Одна работница по запросу сказала, что в прошлом году она заработала 6000 долларов на сайте для фрилансеров TaskRabbit, «но даже если я удвою эту сумму, это все равно бедность — 12000 долларов в год. И никаких льгот », — сказала она.

По мере того, как все больше законодательных усилий и судебных разбирательств определяют, кто является сотрудником, компании, работающие по запросу, могут нести ответственность за предоставление дорогостоящих льгот своим сотрудникам, что может подтолкнуть некоторые предприятия к критической точке.

Согласно отчету Объединенной законодательной комиссии по аудиту и анализу штата Вирджиния, компании, ошибочно классифицирующие своих рабочих как подрядчиков, а не сотрудников, экономят от 10 до 40 процентов на общих расходах на заработную плату40. «Если бы у вас была ответственность, мы говорим насчет… это привело бы к закрытию многих этих компаний », — сказал Шелби Кларк, основатель службы каршеринга Turo.

Но некоторым компаниям стоит взять на себя более высокие расходы на заработную плату, чтобы укрепить лояльность клиентов и работников и избежать дорогостоящих судебных исков.Например, проводя обучение, чтобы гарантировать, что весь персонал обеспечивает ожидаемый уровень обслуживания, Hello Alfred, служба управления домом, укрепила лояльность и доверие клиентов, что привело к более широкому использованию услуги и положительным отзывам клиентов.

Аналогичным образом Mulberrys Garment Care, предлагающая услуги прачечной и химчистки по запросу, нанимает штатных сотрудников, несмотря на дополнительные расходы. «Благодаря тому, что у вас более знающий и более продуктивный персонал, вы в конечном итоге можете производить более качественный продукт при конкурентоспособной заработной плате», — сказал генеральный директор Дэн Миллер.«Это долгосрочная игра … Это не дешевый и быстрый ответ».

Сенатор США Марк Уорнер, штат Вирджиния, ищет способы получения независимыми работниками страховки по безработице и других льгот, таких как 401 (k) s и компенсация работникам. В мае Уорнер и член палаты представителей Сюзан ДельБене, штат Вашингтон, представили закон об учреждении грантового фонда в размере 20 миллионов долларов в Министерстве труда США, чтобы побудить штаты, сообщества и некоммерческие организации экспериментировать с переносными моделями пособий для независимых работников.

По мере того, как все больше и больше американцев работают на условиях неполного рабочего дня, по контракту или по другой альтернативной схеме, становится все более важным, чтобы мы предоставляли им возможность доступа к более гибким, переносимым льготам, которые они могут использовать на нескольких работах в течение дня. год и даже карьера.

Анализ рынка показывает, что у экономики по требованию есть много возможностей для роста. BIA / Kelsey, маркетинговая и исследовательская компания, базирующаяся в пригороде Вашингтона, оценивает, что в 2017 году местные услуги по запросу составляли лишь 7% от общего числа пользователей в США.С. рынок.

Стартапы, которые выходят на рынок, столкнутся — как и их предшественники — с препятствиями, пытаясь зарекомендовать себя в качестве жизнеспособных инвестиций для крупных инвесторов. Эта проблема потенциально ограничит количество и разнообразие компаний, предлагающих услуги по запросу. Фактически, венчурное финансирование стартапов по запросу упало на 35% в 2016 году. Это снижение произошло после того, как венчурные капиталисты вложили 12,5 млрд долларов в 230 компаний по запросу с 2000 по 2015 год, по данным Accenture, глобальной консалтинговой фирмы по вопросам управления.

Сбои, вызванные экономикой по требованию, вынуждают многие традиционные предприятия изо всех сил стараться не отставать. Accenture обнаружила, что транспортный / автомобильный сектор получил наибольшие инвестиции от венчурных капиталистов в период с 2000 по 2015 год. Но все отрасли уязвимы для сбоев и должны оценивать свои бизнес-модели и обдумывать, как реагировать на угрозы по требованию. Независимо от того, насколько далека ваша отрасль от цифровых технологий, на горизонте маячит цифровая революция.

У солидных корпораций, стремящихся сохранить свою актуальность в мире «по требованию», есть три варианта: создать, купить или стать партнером. Компании должны выявлять свои недостатки в мире запросов по требованию, разрабатывать новые предложения, ориентированные на их текущую и будущую клиентскую базу, использовать цифровые технологии — в частности, бесшовные платежные системы и услуги в зависимости от местоположения клиента — и переосмыслить свои бизнес-модели, чтобы обеспечить удобство и удобство использования. уровень обслуживания, которого ожидает сегодняшний потребитель.

Существующие предприятия, желающие принять этот новый потребительский ландшафт, могут извлечь выгоду из установившейся лояльности и доверия со стороны своих потребителей, что стартапам необходимо — а иногда и с трудом — быстро развиваться, но только если они могут развиваться, чтобы стать более ориентированными на обслуживание клиентов.

Amazon, например, позиционирует себя, чтобы конкурировать с такими компаниями доставки, как Postmates, расширив свою двухдневную службу доставки Prime до одно- и двухчасовой Amazon Prime Now в некоторых городских районах.

Не находя собственных способов удовлетворить ожидания потребителей по требованию, солидным компаниям приходится обращаться за помощью к стартапам, как это сделала GM с Lyft. Партнерские отношения между крупными, устоявшимися корпорациями и стартапами уже становятся нормой в сфере продуктового и ресторанного бизнеса: такие компании, как McDonald’s, Costco, Target и 7-Eleven, сотрудничают со службами доставки, такими как Instacart, чтобы сделать их продукты более доступными.

Такие компании, как DoorDash и Postmates, которые традиционно предлагают обеды в ресторанах, теперь обращают внимание на другие товары — например, оборудование, — чтобы они могли доставить потребителям любой товар в течение нескольких минут или часа.

Технологические компании представляют собой модель экономики по требованию. IBM, Apple, Google и Microsoft по всему миру предлагают продукты по запросу, предоставляя платформы, которые позволяют независимым разработчикам создавать новые продукты, и предоставляют своим клиентам онлайн-пространство для поддержки друг друга. Эта модель не должна ограничиваться только компаниями-разработчиками программного обеспечения.

Хотя успех в новой экономике будет зависеть от способности устоявшихся компаний заново изобретать свои цепочки поставок, чтобы предлагать мгновенный доступ к своим товарам и услугам, еще один сдвиг не за горами.В не столь отдаленном будущем дроны, роботы и беспилотные автомобили, вероятно, заменят людей в качестве основного средства доставки. Компании уже экспериментируют с роботами и дронами для доставки товаров на вынос и посылок.

И есть разговоры о сверхскоростной транспортной компании Hyperloop One, которая не только революционизирует человеческий транспорт, но и меняет способ перевозки грузов, чтобы они лучше соответствовали ожиданиям потребителей по требованию. Такая агломерация может повысить конкуренцию, доступность и специализацию неограниченного количества товаров и услуг для потребителей, независимо от того, где они находятся.

Однако, как выяснила Amazon, развитие скорости доставки и удобства потребителя обходится дорого, и снижение ее доходов может оказаться неэффективным для всех. «Мы многое делаем, чтобы сократить время доставки», — сказал журналистам в конце 2016 года финансовый директор Amazon Брайан Олсавски. «Мы признаем, что это дорого, но это, безусловно, большая часть нашего ценностного предложения, и клиентам это нравится. , поэтому мы воспринимаем это как данность и очень усердно работаем, чтобы снизить наши затраты за счет повышения эффективности.”

Стремясь обеспечить, чтобы компания из Сиэтла могла справиться со все более требовательным графиком доставки продуктов, Amazon предлагает помочь вам в организации бизнеса по доставке.

При первоначальных инвестициях всего в 10 000 долларов компания заявляет, что может предоставить вам арендованные фургоны, страховку, карты на бензин и обучение для запуска собственного парка доставки. Сайт также обещает стать вашим первым и, возможно, единственным клиентом. По словам Amazon, владелец парка доставки с 20-40 фургонами потенциально может зарабатывать 300 000 долларов в год.

«Индивидуальные владельцы могут строить свой бизнес, зная, что у них будет объем доставки от Amazon, доступ к сложной технологии доставки компании, практическое обучение и скидки на набор активов и услуг, включая аренду транспортных средств и комплексное страхование», — Amazon говорится в пресс-релизе в четверг.

Уловка? Нет никаких гарантий, что вы получите прибыль в размере 300 000 долларов — или какую-либо прибыль, если на то пошло. Фактически, вы можете зарабатывать больше на почасовой основе, просто доставляя посылки самостоятельно, не вкладывая времени и денег, необходимых для открытия собственного предприятия.

Стоимость работы с Amazon настолько велика, что независимые компании по доставке все чаще отказываются от бизнеса Amazon, говорит Питер Шлактус, соучредитель Association for Delivery Drivers. Причина: Amazon требует, чтобы компании по доставке нанимали водителей в качестве сотрудников, а не работали с независимыми подрядчиками.

«Проблемы, связанные с доставкой для Amazon, застали врасплох многие десятки владельцев служб доставки», — говорит Шлактус. «Я считаю, что Amazon делает это для решения проблемы сокращающегося предложения независимых компаний по доставке, которые хотят и могут с ними работать.

Почему требование Amazon о том, чтобы вы нанимали водителей, а не заключали с ними контракты, так обременительно? Потому что это накладывает на компанию доставки широкий спектр расходов, от налогов на оплату труда, компенсаций рабочим и сборов по страхованию от безработицы, а также до значительной дополнительной ответственности.

«Если независимый подрядчик попадает в аварию, он покрывает ущерб и ответственность за счет своей собственной страховки», — говорит Шлактус. «Если они ваши сотрудники, вы несете ответственность».

Хуже того, говорит он, если ваш фургон украшен логотипом Amazon, он может поставить мишень вам на спину.

«Когда люди видят логотип крупной компании на вашем фургоне, они без колебаний предъявляют претензии и предъявляют претензии более агрессивно, чем если бы они думали, что имеют дело с небольшим бизнесом с ограниченными ресурсами», — говорит он.

Кроме того, чтобы заработать такие деньги, о которых говорит Amazon, требуется невероятный объем работы. Вам нужно найти от 20 до 40 подходящих и ответственных людей с хорошим стажем вождения, которые будут управлять вашими фургонами, выполнять проверку биографических данных и оформлять документы о приеме на работу, а затем управлять умопомрачительной работой по планированию не только их рабочего времени, но и доставки тысяч посылок. в месяц в строго отведенные сроки.

«Это обязательство руководства 24 часа в сутки, 7 дней в неделю», — говорит он. «Было бы интересно посмотреть, до какой почасовой оплаты будет работать ваша зарплата».

Тем не менее, по словам Шлактуса, сейчас самое подходящее время для работы водителем службы доставки или ведения бизнеса по доставке. Поскольку все больше продаж происходит в Интернете и все больше компаний пытаются конкурировать как в сфере обслуживания, так и в сфере продаж, драйверы доставки пользуются большим спросом.

«Существует нехватка коммерческих драйверов, что означает, что они могут устанавливать более выгодные условия и условия, чем когда-либо в недавней истории», — добавляет он.

Водители, занимающиеся индивидуальной доставкой, могут зарабатывать от 30 000 до 50 000 долларов в год, не имея ничего, кроме легкового автомобиля, говорит он. Если у вас есть фургон, вы можете заработать вдвое больше.

Примечательно, что вы даже можете водить машину на Amazon, не открывая свой бизнес. Amazon Flex нанимает независимых подрядчиков для доставки пакетов и платит от 18 до 25 долларов в час, согласно рейтингу вакансий и сайту отзывов SideHusl.com.

Сложность в принятии мер, необходимых для достижения этого автономного мира — или даже такого, который может просто быстрее реагировать на запросы потребителей — трудна как для стартапов, так и для традиционных компаний.Согласовать стратегические действия, не имея возможности договориться о том, как будет выглядеть ландшафт потребительских товаров через пять лет, само по себе является сложной задачей; Еще труднее одновременно двигаться быстро и решительно.

Независимо от того, будет ли будущее включать в себя самостоятельные поездки или автоматическую доставку продуктов, самой большой проблемой для стартапов и признанных корпораций будет устойчивость, потребители получили полномочия, и они вряд ли вернутся к старым методам.Компании, которые могут оставаться актуальными, — это те, которые не только будут готовы удовлетворить насущные потребности с помощью нужных товаров и услуг, но и будут уделять приоритетное внимание обслуживанию клиентов и продолжат адаптироваться и меняться вместе с потребностями потребителей. Изменения неизбежны, вам нужно уметь вращаться.

Отчет о рынке домашних услуг | HomeAdvisor Исследования и экономика

Эксклюзивный первый взгляд на размер и влияние американского рынка домашних услуг и его готовность к значительному росту в 2020 году и в последующий период.


Что такое услуги на дому и почему это важно для нашей экономики?

В одних только Соединенных Штатах на рынке услуг для дома работает более 5 миллионов специалистов и генерируется более 506 миллиардов прямых расходов, поэтому рынок услуг для дома одновременно процветает и растет — это широкая движущая сила не только занятости и промышленных товаров. продажи и инновационные продукты, а также улучшение культурного и психического здоровья.

В отличие от продажи домов и строительства домов, которые обеспечивают временный рост занятости и экономического роста в год постройки или продажи домов, рынок услуг для дома стоит особняком как стабильный источник экономической активности, который продолжается долгое время после начальной точки продажи, с постоянный спрос на услуги со временем растет, так как дома требуют ухода, ремонта и обслуживания.

Рынок услуг на дому приносит ощутимые улучшения в жизни людей.Более чистые, лучше спроектированные, более современные и беспроблемные дома могут быть источником здоровья и счастья для потребителей; а для профессионалов отрасль предлагает ряд хорошо оплачиваемых карьерных возможностей, предоставляя миллионам людей стабильный источник дохода, который вознаграждает овладение техническими навыками.

В этой первой из наших ежегодных серий, посвященных рынку домашних услуг, мы объединили официальные статистические данные США с данными внутренних исследований HomeAdvisor, чтобы предоставить первую в стране оценку такого рода полного размера рынка домашних услуг. с разбивкой по категориям проектов.Кроме того, мы определили экономический масштаб и объем рынка, составили профили потребителей и поставщиков услуг для дома и сделали несколько важных прогнозов на будущее.

Раздел 1. ПРОФИЛИРОВАНИЕ РЫНКА: ЧТО ТАКОЕ УСЛУГИ ДЛЯ ДОМА В АМЕРИКЕ?

Когда мы включаем телевизор или ищем в Интернете финансовые или экономические новости, мы не видим недостатка в материалах о ценах на жилье и ставках по ипотечным кредитам. Но мы редко видим какое-либо понимание или анализ того, что происходит с более чем 120 миллионами домов, таунхаусов, кондоминиумов и квартир, которые мы уже построили и в которых живем каждый день.

Тем не менее, дома являются важным элементом американской идентичности; и по мере того, как люди улучшают, обслуживают и смягчают чрезвычайные ситуации в своих домах, большой источник экономической активности способствует развитию рынка домашних услуг с уникальными характеристиками, сильными сторонами и динамикой.

Мы построили около 140 миллионов единиц жилья в Соединенных Штатах, и более 120 миллионов из них в настоящее время заняты. Сохранение и защита этих активов в качестве финансовых вложений, а также их оптимизация, чтобы соответствовать нашим потребностям, образу жизни и семейным качествам, — это не только жизненно важная часть нашей национальной экономики, но и важная часть более здорового образа жизни. счастливее и, в конечном итоге, лучше живет.Наши дома тесно связаны с тем, как мы живем каждый день, и мы создали этот отчет, чтобы выделить их истинное влияние.

1.1 Три большие категории; Два менее изученных

Что такое рынок домашних услуг?

Рынок можно рассматривать в целом по трем различным категориям: благоустройство дома, техническое обслуживание и уход за домом, а также расходы на неотложные услуги и ремонт.

Обустройство дома лучше всего понимается из этих категорий.Подмножество улучшений и ремоделирования представляет собой крупную и тщательно отслеживаемую отрасль, которая может похвастаться сильной культурой как в бизнесе, так и в сфере развлечений. Категория улучшений включает проекты, начиная от незначительных обновлений ванных комнат и заканчивая капитальным ремонтом кухни и заканчивая добавлением новой уличной кухни к пристройке дома.

Домашние улучшения также могут быть ориентированы на конкретные продукты, такие как новые полы, новые окна, новые столешницы, установка новой техники или укладка брусчатки в вашем дворе.Улучшения могут быть эстетическими проектами, такими как освежение сайдинга, ландшафтные проекты или установка обшивки, чтобы упомянуть некоторые.

Уход за домом не имеет такого же следования поп-культуре, но не менее актуален и необходим. Это услуги, на которых мы ориентируемся, чтобы идти в ногу с сезонными изменениями, защищать наши инвестиции в жилье, предотвращать более дорогостоящий аварийный ремонт и поддерживать системы в наших домах в рабочем состоянии. Продувка ирригационной системы, поддержание в хорошем состоянии систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, регулярное озеленение и уборка дома — все это попадает в эту категорию.

Наконец, расходы на оказание экстренной помощи на дому включают в себя домашние услуги, которые мы используем в качестве крайней меры, когда было выполнено резервное копирование водопровода, произошел разрыв резервуара с горячей водой, град разрушил часть крыши или ветка дерева вылетела из окна гостиной.

Расходы на улучшение дома — это самая крупная категория расходов, на которую приходится более 80% ежегодных расходов американцев на рынке услуг для дома. На втором месте — техническое обслуживание, которое составляет примерно 12% от того, что мы тратим на жилье.

В то время как реконструкция и улучшение привлекают львиную долю внимания и понимания со стороны экономистов и средств массовой информации, техническое обслуживание и деятельность в чрезвычайных ситуациях не менее важны на фундаментальном уровне.Постоянное обслуживание дома защищает и сохраняет финансовые вложения, которые мы делаем в наши дома. Часто дом — это самая крупная финансовая инвестиция, которую американцы делают за всю свою жизнь. Экстренный ремонт может быть дорогостоящим; они требуют немедленного внимания специалиста по обслуживанию на дому, и их нельзя игнорировать. Как техническое обслуживание, так и аварийный ремонт имеют решающее значение для экономики из-за размеров рынка, влияния на занятость и, что наиболее важно, роли, которую они играют в защите триллионов долларов, которые мы коллективно инвестировали в рынок жилья.

1.2 Отличие дискреционных от недискреционных

Рынок услуг на дому окружает устоявшийся язык, который описывает задачи и категории задач, однако все еще существует некоторая двусмысленность в отношении того, что мы измеряем. Помимо обзора рынка в целом по трем категориям ориентированных на задачи расходов, существует также дополнительное измерение, позволяющее понять, насколько дискреционными могут быть расходы по каждому проекту.

Дискреционный vs.недискреционные — или необязательные или необязательные — расходы варьируются не только для каждой категории расходов, но и внутри каждой категории. Например, в рамках усовершенствования и ремоделирования добавление новой крыши не является дискреционным для потребителей с неисправными или устаревшими системами, но по усмотрению проекта может быть добавлена ​​летняя кухня.

Аналогичным образом, в рамках технического обслуживания такие задачи, как техническое обслуживание печи и замена деталей для обеспечения ее непрерывной работы, являются недискреционными или завершение работ по благоустройству, требуемых ТСЖ, не являются дискреционными, но уборка вашего дома может быть дискреционной.Наконец, что касается аварийного ремонта: большинство аварийных работ, таких как ремонт блока кондиционирования воздуха, который внезапно вышел из строя, или ремонт трубы, которая замерзла и лопнула в вашем подвале, не являются дискреционными.

По оценкам Гарвардского объединенного центра жилищных исследований в 2017 году, около 1/3 рынка реконструкции / улучшения является дискреционной. 2 .

Дискреционный или недискреционный также может быть полезным способом взглянуть на состояние потребностей домовладельцев при принятии решения об оказании услуг на дому.

2 Рабочие места, создаваемые новым жилищным строительством, анализ Национальной ассоциации строителей жилья: http://www.nahbclassic.org/generic.aspx?genericContentID=103543

1.3 Рынок жилищных услуг — это не рынок жилья

Жилищное строительство и продажа жилья — очень заметные секторы экономики из-за их больших размеров рынка, цикличность этих бизнеса, и простота понимания их как экономических показателей.После все, мы все должны где-то жить, и все эти места должны быть сначала построены и потом будет продан.

Однако пока жилищное строительство и новое, и существующее продажи жилья широко отслеживаются как важные компоненты экономики и ключевые экономические показатели по указанным выше причинам, они оба представляют собой разовые сделки, пик которых приходится на год постройки или покупки дома.

Почему это различие между рынком жилья и рынком услуг на дому важно?

Потому что это означает разные основы занятости, основанные на экономическом росте и циклах.Это можно проиллюстрировать, посмотрев на количество рабочих мест, созданных за счет строительства нового дома — по оценкам Национальной ассоциации строителей жилья , , 3 — по сравнению с нашей моделью годовой полной занятости на один дом. что, по нашим оценкам, составляет около 0,05 рабочих мест на полный рабочий день на один дом.

Основное различие состоит в том, что даже несмотря на то, что строительство нового дома требует большего количества авансовых работ в конкретный год — три работы с полной занятостью по сравнению с 1/20 тыс. рабочих мест, количество существующих домов, в свою очередь, само по себе намного больше, чем количество новых домов, строящихся ежегодно.Кроме того, существующий фонд домов представляет собой очень стабильный ряд, а это означает, что работа, необходимая для их обслуживания, может служить смягчающим эффектом для крупномасштабных колебаний занятости, которые мы наблюдаем в отраслях, более чувствительных к циклам.

Кроме того, строительство нового дома может быть менее трудоемок, чем ремонт существующего дома, поскольку стандартизация и крупномасштабные проекты позволяют использовать меньше труда. Дома Затраты на улучшение, техническое обслуживание и чрезвычайные ситуации, напротив, обычно разовые рабочие места, которые не подходят для экономии на масштабе.Как результат, у них есть возможность создать больше рабочих мест в виде доли от общего количества проектов расходы.

Точно так же внимательно отслеживаются продажи жилья как основной компонент экономики. Но в то время как верхняя стоимость этих продаж измеряется триллионами, большая часть этой стоимости — это просто переход долга из рук в руки, и лишь небольшая часть от общей стоимости сделки приводит к новым заработкам профессионалов (риэлторов, ипотечных брокеров, домашних инспекторов и т. Д. .).

Домашний сервис, напротив, не имеет большого количества сгенерированных наверху номеров при строительстве новых домов и продажей домов; однако он представляет собой устойчивая и предсказуемая база занятости с учетом стабильности и растущего возраста жилищного фонда страны.

В отличие от продажа дома, где долг передается из рук в руки, в рамках услуг на дому большая часть общих расходов превращается в заработную плату дома профессиональный сервис, вне зависимости от того, стоит ли капитальный ремонт или относительно дешевая уборка дома.

Из-за стабильного жилищного фонда отсутствие емкость для легкой экономии на масштабе и преобразование большой доли трансакционная стоимость конвертируется непосредственно в профессиональную заработную плату, услуги на дому рынок стоит отдельно от рынка жилья как самостоятельная критическая часть экономия.

3 Рабочие места, создаваемые новым жилищным строительством, анализ Национальной ассоциации строителей жилья: http://www.nahbclassic.org/generic.aspx?genericContentID=103543

1.4 Как услуги на дому реагируют на экономический спад?

Хотя жилищные услуги значительно менее изменчивы, чем жилищное строительство или продажа домов, они также связаны с макроэкономическим бизнес-циклом, с элементами, которые движутся в корреляции с подъемами и спадами, а также с теми компонентами, которые действуют противоциклически.

В результате восходящих и нисходящих эффектов, показанных на Рисунке 4, рынок домашних услуг имеет некоторые отчетливые экономические атрибуты, которые служат антициклическими буферами во время экономических спадов.

1.5 Насколько велик рынок домашних услуг?

Рынок услуг на дому — важная часть нашей экономики, поскольку он способствует созданию здоровых и счастливых домов, обеспечивает хорошо оплачиваемую работу и предлагает потенциально сильные противокризисные преимущества. Это также позволяет улучшить и защитить большие инвестиции, которые мы все вкладываем в выбор дома.

По этим причинам важно четко понимать, насколько велик рынок домашних услуг. К сожалению, ранее не существовало единого мнения об общем размере рынка.

Сложно оценить размер рынка

Поскольку ипотека является дорогостоящим, строго регулируемым финансовым продуктом — и поскольку для домов требуются адреса улиц, разрешения и длительный процесс строительства — у нас есть конкретные оценки, говорящие нам, сколько домов существует в Соединенных Штатах в любой данный момент, а также как многие существующие дома продаются и строятся каждый год.

Несмотря на эти четкие оценки, нет точных согласованных оценок размера рынка домашних услуг. Это в первую очередь из-за ограничений данных, присущих любой оценке рынка, полный объем которого не измерен или даже формально не определен ни одним из официальных статистических агентств правительства Соединенных Штатов.

Процесс также сопряжен со сложными измерительными задачами из-за различных определений и схем начала работы.Например, если у кого-то лопнула водопроводная труба, требующая немедленных чрезвычайных расходов, которые затем приводят к добровольному обновлению их системы горячего водоснабжения, последствия расходов будет трудно разделить между двумя отдельными категориями: расходы на улучшение и чрезвычайные расходы.

В этом отчете впервые дается четкая оценка полного размера рынка домашних услуг.

Объединив официальные данные статистического агентства США о национальных демографических характеристиках с данными нашего внутреннего исследования HomeAdvisor о потребительских расходах, мы впервые предоставляем формальную оценку размера рынка с разбивкой по каждой категории проектов.

Как мы моделируем

Чтобы устранить указанные выше ограничения данных, исследовательская группа HomeAdvisor разработала новый метод оценки, позволяющий понять общее поведение расходов.

Первым шагом в нашем методе является оценка модели поведения общих потребительских расходов на основе характеристик жилья. Мы изучили, какие характеристики домохозяйства (размер, возраст и т. Д.) Позволяют прогнозировать общие расходы на дом по трем основным категориям улучшения дома, а затем сосредоточились на нескольких из этих категорий с сильной предсказательной силой в отношении общих годовых расходов на домохозяйство.(Дополнительную информацию см. В техническом приложении.)

Набор атрибутов домохозяйств, которые прогнозируют расходы на основе этой модели, был применен к индивидуальным наблюдениям микроданных из файлов микроданных общественного пользования (ACS PUMS) Американского обследования сообществ, чтобы зафиксировать самые последние доступные национальные характеристики домохозяйств.

Эти данные охватывают 1,5 млн домашних наблюдений и 3,19 млн индивидуальных наблюдений, что составляет примерно 1% всех домашних хозяйств и отдельных лиц в США.Он фиксирует широкий спектр количественной статистики жилищного строительства и домашних хозяйств, что позволяет нам делать прогнозы размера рынка с большей степенью уверенности, чем при использовании небольших данных обследований.

После прогнозирования расходов по каждому домохозяйству в выборке 1% были применены соответствующие веса ACS, чтобы обеспечить точность прогнозов расходов по всей стране, и результаты были уменьшены для контроля некоторых домохозяйств, не завершающих никаких домашних проектов, и некоторых не платящих специалистов по обслуживанию работать над домашними проектами, которые они сделали.

Используя нашу методологию, мы оцениваем общие общенациональные расходы на домашние услуги в 506,975 млрд долларов по каждой из трех категорий.
Что такое рынок такого размера?

Эта совокупная цифра означает, что услуги на дому скрывались на виду как крупный источник экономической деятельности, при этом общие расходы равнялись совокупной стоимости всего экспорта США как в Канаду, так и в Соединенное Королевство 1 .

Это миллиарды долларов, потраченные на улучшение жилищных условий, сохранение инвестиций и облегчение нашей жизни и облегчение лишних хлопот, поддерживая при этом карьеру и средства к существованию десятков миллионов хорошо обученных и преданных своему делу профессионалов в сфере обслуживания.

Сравнения с другими оценками

Хотя наша оценка общего размера рынка в 506 миллиардов долларов превышает текущую оценку реконструкции и обслуживания Объединенного центра жилищных исследований Гарвардского университета, расхождение объяснимо.

Данные Гарварда основаны на данных Американского жилищного исследования за 2017 год, а наши — на данных о расходах за 2019 год. Это означает, что общий уровень расходов имел возможность вырасти в реальном выражении. Например, оценка Гарварда общих расходов на техническое обслуживание и усовершенствование в 425 млрд долларов в 2019 году могла бы вырасти примерно до 480 млрд долларов при совокупном годовом темпе роста 6%, что очень близко к нашей оценке.

Наши оценки также, вероятно, включают более широкий диапазон категорий расходов на домашние услуги и расходы на чрезвычайные ситуации, чем тот, который можно найти в микроданных Американского жилищного обследования, что отражает успешный послужной список HomeAdvisor в мониторинге потребительских расходов как крупнейшей рыночной платформы для домашних услуг.

1.6 Экономические мультипликаторы и косвенные экономические эффекты

Хотя услуги на дому сами по себе являются мощным двигателем экономики, ни одна отрасль не изолирована, и отрасль услуг на дому не является исключением.

Чтобы правильно оценить силу рынка, мы хотим понять, какой дополнительный экономический объем создается, какой дополнительный доход домохозяйств реализуется и сколько дополнительных рабочих мест создается в смежных отраслях, и все это в результате обслуживания на дому. рыночная активность.

Эта дополнительная экономическая деятельность проявляется в появлении новых рабочих мест, доходов и расходов в производстве, транспорте, питании и ресторанах, а также в других профессиональных услугах, возникающих из-за экономического спроса на услуги на дому.

С нашей недавно установленной оценкой общих расходов и использованием таблиц моделирования из Региональной системы моделирования затрат-выпуска (RIMS) Бюро экономического анализа , мы можем лучше понять положительные побочные эффекты от индустрии домашних услуг. в каждом штате.

Файлы

RIMS, конечно, не подходят для любой отрасли; однако, объединив таблицы моделирования для технического обслуживания и ремонта строительства (23030A), а также технического обслуживания и ремонта предметов личного пользования и домашнего хозяйства (811400), мы можем лучше понять влияние рынка домашних услуг на другие секторы экономики. .

Проанализировав данные, мы обнаружили, что средний мультипликатор в сфере домашних услуг по всем штатам составляет 1,8X для дополнительного экономического производства, при этом создается дополнительный доход домашних хозяйств в размере 320,1 млрд долларов и 732844 дополнительных рабочих места в смежных или вспомогательных отраслях .

Чтобы оценить масштаб этого дополнительного преимущества, это примерно равно ВВП всего штата Коннектикут 4 .

Дополнительный экономический эффект имеет наибольший эффект в Техасе, Иллинойсе и Теннесси (2.16, 2,07 и 2,05x соответственно) и наименьшее воздействие на Аляске, Вайоминге и округе Колумбия (1,58, 1,55 и 1,13 соответственно).

4 https://www.bea.gov/system/files/2020-01/qgdpstate0120_2.pdf Стр. 7

Раздел 2. КТО ПОКУПАЕТ ДОМАШНИЕ УСЛУГИ?

Имея четкое представление о размере рынка и его положительных побочных эффектах, мы можем взглянуть на то, кто покупает услуги на дому, и на одну из наиболее важных тенденций в сфере услуг на дому: массовый обмен домами, который начинает происходить между бэби-бумерами. и молодое поколение.

Подробное описание общих потребительских расходов можно найти в нашем отчете о потребительских расходах за 2019 год: Состояние домашних расходов.

2.1 Крупнейшая история жилищного хозяйства

Возраст и демографические данные потребителей являются ключевыми движущими факторами экономики жилищного строительства на ближайшие 20 лет. Предстоящие изменения возраста потребителей окажут глубокое влияние не только на рынок жилья, но и на рынок домашних услуг, где домовладельцы составляют доминирующую долю клиентской базы.

Сдвиг в домовладении определит характер покупок потребителей, занятость в сфере услуг на дому, инновационные продукты и характер всего рынка на следующие 20 лет.

В настоящее время доля домовладельцев среди поколений преобладает среди представителей поколения бэби-бумеров, которым принадлежит 42% домов, в то время как миллениалы владеют только 15% домов.

Это может быть большой текущий дисбаланс, но мы уже видим начало серьезного сдвига, когда смотрим на то, какие когорты в настоящее время покупают больше всего домов.И на этом уровне миллениалы являются доминирующей силой.

В настоящее время 37% покупателей жилья — миллениалы; это на 16% больше, чем у бэби-бумеров, на 54% больше, чем у GenX, и более чем на 300% больше, чем у тихого поколения. Более того, этот разрыв, вероятно, будет увеличиваться и увеличиваться в ближайшие годы. Это потому, что среднестатистическому покупателю жилья сегодня чуть больше сорока, а огромная когорта миллениалов только сейчас вступает в пиковый возраст для покупки жилья 5 .

Полные 28% населения США, более 90 миллионов человек, в настоящее время находятся в возрасте от 20 до 40 лет.

Этот значительный сдвиг в сфере владения жильем окажет глубокое влияние на рынок домашних услуг, где предпочтения потребителей поколения миллениума значительно больше ориентированы на немедленное предоставление услуг по требованию, чем поколение их родителей.

Глядя на уровень внедрения другого сектора экономики, предлагающего услуги по запросу, — райдшеринга, — мы можем довольно четко увидеть эту разницу в предпочтениях потребителей: люди в возрасте от 18 до 29 лет пользуются этими услугами в два раза чаще, чем от 50 до 64 лет. — лет 6 .

Этот сдвиг в предпочтениях окажет заметное влияние на то, как завтрашние потребители будут рассматривать и требовать домашних услуг. Помимо ожидания большего количества услуг по запросу, молодые покупатели жилья также демонстрируют другие привычки формирования рынка:

  • Более молодые покупатели жилья больше нуждаются в возврате своих инвестиций, и они будут в значительной степени сосредоточиться на рентабельности инвестиций в реконструкцию (по собственным данным HomeAdvisor, миллениалы более чем в два раза чаще, чем GenX и бумеры, считают финансовую рентабельность инвестиций основным причина их переделки) 7 .
  • Миллениалы также сообщают о большей, чем любое другое поколение, склонности к переделке и персонализации своих домов 8 .
  • Наконец, молодые поколения переходят на более дешевые ремонтные работы, чтобы получить более доступный доступ к домовладению 9 .

5 https://www.nar.realtor/newsroom/real-estate-story-ideas/median-age-of-home-buyers-trending-upward
6 https: // news. gallup.com/poll/237965/snapshot-uses-ride-sharing-services.aspx, https://www.pewresearch.org/fact-tank/2019/01/04/more-americans-are-using-ride-hailing-apps
7 https://www.homeadvisor.com/r / true-cost-report /
8 https://www.homeadvisor.com/r/2018-true-cost-report/
9 https://www.homeadvisor.com/r/2017-true -cost-report /

Раздел 3. ПОНИМАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ ДОМАШНЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В последнем разделе нашего отчета о рынке домашних услуг мы рассмотрим, сколько рабочих мест поддерживается постоянной необходимостью улучшать, поддерживать и обслуживать наши дома, а также разбивку наборов навыков, которыми обладают эти профессионалы.

Услуги на дому и профессии, составляющие домашние услуги, не так хорошо изучены, как могли бы, и многие специалисты отрасли обеспокоены тем, что карьерный рост недостаточно представлен в качестве жизнеспособного варианта для студентов. Некоторые также обеспокоены тем, что выход на рынок затруднен из-за негативного восприятия и потенциального отсутствия возможностей для получения образования.

Более глубокое погружение в динамику сектора квалифицированной рабочей силы будет предметом будущих исследований HomeAdvisor; однако предварительный взгляд на состав людей, ежедневно выполняющих работу в наших домах и общинах, является необходимой частью понимания общего рынка услуг на дому.

3.1 Оценка количества специалистов по обслуживанию на дому

Оценка размера базы профессионалов в сфере обслуживания дома очень важна — это миллионы специалистов по обслуживанию, которые улучшают, ремонтируют и обслуживают наши дома.

Нам известно количество людей, занятых в производстве (12,8 млн 10 ), разработке программного обеспечения (1,4 млн 11 ) и недвижимости (465000 12 ), но официальные статистические агентства определяют эти категории более точно. U.Правительство С.

Что касается услуг на дому, то у нас также есть правительственные данные, но существует более слабая корреляция между определением профессии и набором навыков, необходимых для выполнения различных услуг на дому. Без точного определения работника, предоставляющего услуги на дому, статистическим агентством, мы должны сделать вывод из существующие данные, которые имеют ограничение некоторого совпадения определений — например, между кровельщиками, плотниками, строителями и квалифицированными рабочими-строителями, все из которых могут работать над строительством нового дома на одном этапе своей карьеры или над ремонтом существующих домов на одном этапе своей карьеры. другие этапы.

Есть много факторов, которые в настоящее время усложняют измерения, например, отсутствие прозрачности и анализа того, как рабочие переключаются с работы на коммерческую и жилую. Один-единственный сантехник может часто переключаться между установкой новой водопроводной системы на строительной площадке, изменением маршрута или модернизацией систем в существующих домах во время улучшений или ремонтов, а также аварийными ситуациями в съемных квартирах в течение своей рабочей недели или прохождение сезонов.

Объединив ряд профессий, тщательно отслеживаемых Статистическим бюро труда, от плотников и электриков до ландшафтных дизайнеров и борьбы с вредителями (рис. 8), которые обладают сильным набором навыков или аккредитацией, частично совпадающими с работой по оказанию услуг на дому, мы получаем в целом минимум квалифицированных специалистов. кадровый резерв около 9 миллионов квалифицированных специалистов. Для базовой предварительной оценки мы предположим, что примерно половина квалифицированных специалистов потратили хотя бы часть или все свое время на выполнение работ по оказанию услуг на дому, что дает оценку 4.3 миллиона специалистов по обслуживанию на дому в хорошо документированной области торговли.

Глядя на данные отдельного отраслевого подсектора Бюро статистики труда для подрядчиков по специализированным специальностям, мы получаем аналогичную близкую оценку в 4,765 миллиона.

Если предположить, что истина в отношении таких специалистов находится где-то посередине, и предположив, что есть еще 10% специалистов по обслуживанию на дому, которые попадают в другие неклассифицированные категории, мы в конечном итоге получаем рабочую оценку около 5 миллионов действующих профессионалов в сфере обслуживания. на рынке домашних услуг.

Это большое число; она составляет более 3% от общей численности рабочей силы США, а если бы она представляла население, то она приблизительно равнялась бы всему населению Южной Каролины.

Кроме того, средний прогнозируемый Бюро статистики труда рост спроса на эти профессии составляет 9% в период с настоящего момента до 2028 года. Это отражает значительно более высокий ожидаемый спрос на новые рабочие места, чем в среднем по стране, ожидаемый для роста по всем рабочим местам, что предполагает чтобы увидеть общий общий рост примерно на половину этого уровня 13 .

Это означает, что нам необходимо обучить около 500 000 тысяч новых рабочих в течение следующих 10 лет, чтобы не отставать от роста спроса на услуги на дому.

10 https://fred.stlouisfed.org/series/MANEMP
11 https://www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/software-developers.htm
12 https://www.bls.gov/ooh/sales/real-estate-brokers-and-sales-agents.htm
13 Бюро статистики труда США, программа прогнозов занятости

3.2 Сколько задач выполняется каждый год?

Имея рабочую оценку общего числа специалистов по обслуживанию на дому, мы можем вернуться и завершить наш последний недостающий показатель общего рынка услуг на дому: сколько рабочих мест размещается и завершается?

Используя методологию в таблице оценки задач обслуживания (см. Техническое приложение), мы пришли к окончательной оценке в 511 миллионов задач домашнего обслуживания, выполненных в 2019 году. Разделив предполагаемое количество выполненных задач на предполагаемое количество специалистов по обслуживанию, или фактическое количество занятых единиц жилья в США.S. (соответственно) дает в среднем около 102 задачи, выполненных на одного специалиста по обслуживанию , и около 4 задачи на семью в США . Эти цифры являются агрегированными оценками, усредненными по всем занимаемым жилищным единицам, поэтому мы должны ожидать высокой степени расхождения между 20-летним ребенком, снимающим квартиру, и 50-летним ребенком, проживающим в доме на одну семью (последний из которых может в среднем завершить двойную аренду). это среднее количество задач на семью). В совокупности эти статистические данные означают, что работу среднего специалиста по обслуживанию поддерживают около 24 домохозяйства , и, наоборот, любое данное домохозяйство поддерживает в среднем около 5% работы по обслуживанию на дому .

Сводка

Первый отчет этого года о рынке услуг на дому представляет собой первый всесторонний взгляд нашей исследовательской группы на динамику рынка для ежегодного анализа размера, состояния, статуса, характеристик и перспектив рынка.

В десятках категорий рабочих мест на рынке услуг для дома занято около 5 миллионов специалистов по обслуживанию, выполняющих прямую экономическую деятельность на сумму 506 миллиардов долларов, выполнив 511 миллионов рабочих мест в сфере обслуживания, от быстрой отделки двора до дорогостоящего ремонта кухни.Отрасль увеличивает свою прямую экономическую активность за счет активного создания рабочих мест во всех 50 штатах и ​​побочных экономических эффектов, которые создают еще 732 000 косвенных рабочих мест.

Это делает стоимость отрасли примерно такой же, как общий совокупный американский экспорт в Канаду и Соединенное Королевство; это означает, что каждую секунду каждого дня выполняется более 16 заданий по обслуживанию на дому, и он поддерживает около 3% общей национальной рабочей силы и столько же рабочих мест, сколько и все население Южной Каролины.

На рынке также возникают новые проблемы, и по мере роста спроса на услуги потребуется постоянный приток талантов, участвующих в торгах, и будет важно учитывать текущую тенденцию. Кроме того, текущее образование и подготовка кадров могут потребовать некоторых экзаменов, в том числе степени, в которой мы готовим студентов к широкому диапазону карьеры, и разработки новых стратегий, чтобы студенты были лучше осведомлены о квалифицированных профессиях. Существуют также проблемы макроэкономической политики, связанные с потенциальным увеличением тарифов на стоимость установленных товаров и оборудования, а также с влиянием расходов на здравоохранение и задолженности по студенческим ссудам, которые потенциально могут снизить способность потребителей тратить на то, что им в противном случае понравилось бы. переделать дом.

Несмотря на эти зарождающиеся проблемы, перспективы домашнего обслуживания хороши. Демографические тенденции по мере перехода домохозяйств в собственность от старшего к более молодому поколению в сочетании с продолжающимся старением жилищного фонда требуют увеличения расходов на техническое обслуживание и улучшение, а это означает, что рынок домашних услуг на сумму 500 миллиардов долларов будет продолжать расти еще больше в течение десятилетия. приехать.

Экономика по требованию продолжает расти

Экономика по запросу выросла на 58% в 2017 г. , согласно новым данным Национального исследования готовности технологий (NTRS), проведенного Rockbridge Associates.В исследовании отслеживается поведение и убеждения в области технологий в США с 1999 года. В последнем исследовании, проведенном в ноябре 2017 года, было опрошено 1004 взрослых американца, отобранных случайным образом из группы исследования потребителей.

Два года подряд в NTRS включались вопросы, предназначенные для выявления тенденций осведомленности и покупательских тенденций в экономике по требованию. В этом исследовании услуги по запросу были описаны следующим образом: «Некоторые потребители могут приобретать услуги или продукты на платформе« по запросу », которая использует веб-сайт или приложение для прямой связи с лицом, предоставляющим услугу или продукт.«Чтобы точно оценить использование и расходы на этот инновационный тип услуг, был использован исчерпывающий набор вопросов, которые фиксировали количество покупок, частоту и расходы по категориям, а также корректировали возможные ошибки при классификации услуг. Например, если потребитель указал, что использовал услугу «жилье» по запросу, их ответам будет уделено больше внимания, если они скажут «Airbnb», а не «Hilton». Результаты были спроектированы для взрослого населения США (18 лет и старше), имеющего доступ в Интернет дома.

О Национальном обследовании технологической готовности (NTRS)

NTRS отслеживает тенденции потребительских технологий с 1999 года. Авторы исследования — Rockbridge Associates, Inc. и А. Парасураман, и спонсируется Центром передового опыта. in Service, Школа бизнеса Роберта Х. Смита, Мэрилендский университет. Исследование проводится в режиме онлайн среди репрезентативной выборки потребителей в национальной группе и отражает взгляды взрослых США в возрасте от 18 лет и старше.Размер выборки составил 1032 в 2016 году и 1004 в 2017 году. Погрешность составляет +/- 3 процентных пункта.

Участие в экономике по запросу увеличилось на две трети (66%) с 2016 года, и, по оценкам, 41,5 миллиона потребителей приобрели товары или услуги по запросу в 2017 году (по сравнению с 24,9 миллиона в 2016 году) [1]. При текущих темпах роста, по нашим оценкам, общее количество потребителей в США составит около 56 миллионов к 2018 году и около 93 миллионов к 2022 году.

Мы оцениваем общие расходы на продукты и услуги по запросу в 75 долларов.7 млрд долларов в 2017 году (по сравнению с 48,0 млрд долларов в 2016 году) [2], рост на 58%. Категории экономики по запросу, которые продемонстрировали наибольший рост, включают жилье (с 5 млрд долларов в 2016 году до 10,6 млрд долларов в 2017 году), транспорт (с 6,8 млрд долларов в 2016 году до 14,2 млрд долларов в 2017 году) и доставку продуктов питания (с 3,9 млрд долларов. в 2016 году до 8,2 млрд долларов в 2017 году). Долгосрочные доходы на рынке будут зависеть от типов услуг, к которым тяготеют потребители, и от возникающих новых категорий услуг.

Осведомленность об услугах по запросу почти удвоилась за последний год: 34 процента потребителей указали, что слышали об этих услугах в 2017 году, по сравнению с 20% в 2016 году.[3] Потребители все чаще видят преимущества в использовании услуг по запросу, основные преимущества, в том числе: возможность найти продукт или услугу в Интернете с помощью веб-сайта или приложения (70%), возможность платить и отслеживать прогресс в Интернете (62%), и прямая связь с другим человеком, а не с компанией (52%). Эти предполагаемые преимущества увеличились с 2016 по 2017 год, особенно возможность использовать веб-сайт или приложение. В то время как прямое соединение поставщиков услуг и покупателей является уникальной особенностью экономики по запросу, ценностное предложение в большей степени проистекает из функциональности, предоставляемой платформами по запросу.

Потребители, ориентированные на экономику по запросу, как правило, моложе, более образованы и состоятельны и более сконцентрированы в городских районах. В частности:

  • 55% — люди в возрасте от 25 до 44 лет
  • 59% — мужчины
  • 45% имеют четырехлетнее высшее образование
  • 54% живут в пригороде и 18% живут в центральной части города
  • 68% сообщают о годовом семейном доходе не менее 50 000 долларов США, в то время как 47% сообщают о годовом семейном доходе не менее 75 000 долларов США

Экономика по требованию имеет значительные возможности для дальнейшего роста благодаря своей инновационной природе.Темпы внедрения можно сравнивать по сегментам технологической готовности, которые варьируются от наиболее «техно-готовых» (и первых последователей) до наименее «техно-готовых» (отстающих). В 2017 году уровень проникновения в сегменте ранних пользователей Explorer составил 41%, что более чем вдвое превышает показатель проникновения на 19% в предыдущем году. Кроме того, проникновение в следующий сегмент, который с наибольшей вероятностью усвоит, Pioneers, составил 24% (по сравнению с 19%), и только 6% среди сегмента Avoiders, наименее технологичного. Это означает, что у менее технологичных сегментов есть потенциал догнать более технологичные сегменты, стимулируя рост по кривой принятия.Примечательно, что высокий уровень проникновения и годовой темп роста среди исследователей предполагает, что в долгосрочной перспективе размер рынка может быть значительным.

Написано Келли Белл и Чарльзом Колби, главным методистом

[1] С учетом шума измерений, мы полагаем, что нижняя и верхняя границы оценок количества потребителей находятся в диапазоне от 16,6 до 33,1 миллиона в 2016 г. , а в 2017 году — 27,9 и 54,3 миллиона [2]. Учитывая шум измерений, мы полагаем, что нижняя и верхняя границы оценок годовой выручки составляют 31 доллар США.1 миллиард и 67,3 миллиарда долларов в 2016 году и 49,2 и 106,3 миллиарда долларов в 2017 году [3]. Вопрос: Некоторые потребители могут приобретать услуги или продукты на платформе «по запросу», которая использует веб-сайт или приложение для прямой связи с лицом, предоставляющим услугу или продукт. Вы слышали об этом? Результаты: в 2016 году «да» ответили 19,5%, «возможно» — 18,5%. В 2017 году 34,3% ответили утвердительно, а 17,4% — «возможно».

10 тенденций роста сервисных платформ по требованию

Что такое экономика обслуживания по требованию? Лучшим примером этого является Uber или любое подобное Uber приложение или платформа, которые позволяют своим пользователям быстро получить то, что они хотят, будь то поездка, продукты или еда в ближайшем ресторане.Экономика по требованию — не новая тенденция. И компании, и обычные люди пользуются преимуществами, предоставляемыми платформами обслуживания по запросу, такими как Uber и Airbnb, и число пользователей этих платформ растет с каждым днем. В этом посте мы собираемся заглянуть в будущее услуг по запросу в 2020-2021 годах с точки зрения соответствующих технологий, поставщиков услуг, присоединяющихся к платформе, и отраслей, реализующих эту бизнес-модель.

Значительный рост числа людей, готовых присоединиться к рабочей силе в сфере услуг по требованию

Популярность услуг по запросу неуклонно растет и в ближайшее время не собирается снижаться.В результате все больше и больше людей, вероятно, начнут предлагать свои навыки, знания или ресурсы через приложения по запросу. Многие люди сейчас вовлечены в эту отрасль, потому что она предлагает регулярный и надежный дополнительный доход, а также упрощает поиск потенциальных клиентов. Компании, в свою очередь, будут готовы принять растущую рабочую силу, самостоятельно выйдя на территорию по требованию с новыми типами приложений и гораздо более широким спектром услуг, предлагаемых через них.

Высококвалифицированные специалисты будут предлагать свои услуги через сервисные приложения по запросу

На данный момент большинство услуг, предоставляемых с помощью этих приложений, практически не требует специальной подготовки. Уборка, доставка еды, услуги вроде Uber и т. Д. — вот лишь несколько примеров. Однако все большее число высококвалифицированных людей с квалификацией, соответствующим опытом и знаниями также будут искать способы присоединиться к рабочей силе по требованию. Медицина и здравоохранение — примеры отраслей, которые станут очень популярными.С помощью сервисного приложения по запросу потребители смогут нанять медсестру для оказания медицинской помощи или помощи, получить консультацию у врача-специалиста, заказать массаж на дому и т. Д.

Все больше отраслей и рынков будут прибегать к услугам по запросу

Вместе с увеличением штата мы увидим рост числа отраслей, которые присоединятся к сфере услуг по требованию. Здравоохранение, о котором говорилось выше, — лишь один из примеров относительно новых услуг, входящих в мир подобных приложений.Также весьма вероятно, что мы увидим расширение услуг по транспортировке и доставке. Например, желание использовать продукты, полученные из экологически чистых источников, может способствовать росту популярности компаний по доставке товаров по запросу, которые предоставляют такие товары.

Аналитические проверки в приложениях станут более распространенными

В некоторых регионах наем первого человека, который сможет выполнить задачу, — не лучший вариант. Это услуги по уходу, присмотру за детьми, строительству, репетиторству и так далее.Приложения, с помощью которых клиенты ищут поставщиков услуг, предлагают быструю проверку биографических данных. Таким образом, владельцы приложений могут найти людей с соответствующим опытом и поддержать доверие пользователей. Еще одна тенденция в этой категории — приложения, специально предназначенные для проверки данных по запросу. Они могут быть ориентированы на рынок и выполнять проверки для определенного типа услуг (например, приложение, которое проверяет только поставщиков услуг на строительном рынке), но также могут быть приложения, охватывающие широкий спектр отраслей.

Бизнес-аналитика и разведка будут приобретать все большее значение

Бизнес-аналитика и интеллектуальный анализ данных будут иметь решающее значение для сервисных приложений и веб-сайтов по запросу. С их помощью владельцы бизнеса смогут узнать:

  • демография их пользователей;
  • какие виды услуг востребованы у разных групп пользователей;
  • , привлекают ли их маркетинговые стратегии больше людей или наоборот;

Этот вид бизнес-исследований также важен на начальных этапах разработки веб-сайта или приложения.Развивающиеся услуги по запросу сталкиваются со все более жесткой конкуренцией, в то время как 5 крупнейших отраслевых гигантов получают более 75% финансирования (кстати, 4 из этих компаний работают в транспортной отрасли). Компания, запускающая приложение, должна знать, кто ее целевой пользователь и есть ли реальная потребность в определенном типе услуг.

Все больше и больше крупных предприятий будут использовать платформы по требованию

Amazon удалось уловить эту тенденцию много лет назад, что привело компанию к ее современному положению на вершине индустрии электронной коммерции.В настоящее время трудно представить бизнес, который мог бы конкурировать с Amazon, когда дело доходит до электронной коммерции по требованию. И все же другие гиганты не собираются так легко отказываться от этой битвы. Walmart, который в основном известен своими универмагами, собирается в ближайшие годы создать платформу для заказов по запросу. Очевидно, что эта компания — не «очередной новый стартап». У Walmart достаточно ресурсов, чтобы бросить вызов Amazon в собственной игре последней. Другие предприятия не могут не следовать этой тенденции, поэтому в ближайшем будущем мы обязательно увидим невероятно жесткую конкуренцию между крупными брендами.

Сервисные приложения по запросу начинают изучаться с помощью искусственного интеллекта

Потенциал искусственного интеллекта в бизнесе все еще изучается, но кажется многообещающим. Мы определенно видим, как это внедряется в сферу обслуживания по запросу. Подобно интеллектуальному анализу и анализу данных, ИИ может предоставить владельцам бизнеса много информации, которая поможет им принимать важные решения, направленные на улучшение взаимодействия с пользователем. Вот некоторые из приложений ИИ в приложениях по запросу:

  • оптимизирует поиск в приложении;
  • изучает шаблоны и предоставляет пользователям более точные и персонализированные варианты;
  • представляет чат-ботов и виртуальных помощников для круглосуточной поддержки клиентов;
  • изучает тенденции в вашем сервисном приложении по запросу.

Интернет вещей сделает услуги по запросу более эффективными и прибыльными

Интернет вещей — это сеть, которая позволяет объектам вокруг нас общаться друг с другом без участия людей. Он принес нам умные дома и города, фитнес-трекеры и другие носимые устройства для здравоохранения, умную парковку и другие технологии, которые делают нашу жизнь более удобной. Интернет вещей, интегрированный с сервисными приложениями по запросу, имеет большой потенциал для увеличения скорости предоставления определенных услуг.Например, доставка специальных товаров: если устройства взаимодействуют друг с другом, ответственное лицо сможет увидеть ближайшее место, чтобы забрать необходимые предметы и доставить их покупателю, что принесет пользу всем участникам.

Интеграция дронов с приложениями для доставки по запросу

Одна из горячих тем сегодня — можно ли использовать дроны для доставки еды или других посылок. Дроны уже успешно используются для транспортировки лекарств и медицинского оборудования в отдаленные районы.Были попытки создать доставку еды дронами в США. Однако есть еще вопросы, которые необходимо решить с точки зрения того, как это можно сделать технически, а также юридически. Несмотря на возможные трудности, мы видим, что эта тенденция является частью индустрии on-demand. Один из вариантов — предлагать доставку с помощью дронов через специализированные приложения. Приложения-сервисы по запросу могут искать способы предоставления дронов в качестве одного из вариантов доставки, из которых пользователи могут выбирать.

Значительный рост потребности в квалифицированных разработчиках приложений по запросу

Популярность индустрии по запросу означает, что в 2020 году мы увидим рост компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения и приложений, которые сосредоточатся на создании сервисных приложений по запросу.Создание приложения для таких сервисов требует особого набора навыков и знаний. Эти приложения представляют собой сложные системы, использующие отслеживание местоположения в реальном времени, чаты и другие функции реагирования и, следовательно, требующие некоторой внутренней инфраструктуры. Создание решений по запросу часто требует новаторского подхода к бизнесу. Нет установленных способов гарантировать успех в этой отрасли. Разработчики и дизайнеры должны применить все свои навыки в создании пользовательских интерфейсов, используя новейшие технологии и анализировать отраслевые тенденции, чтобы предоставить достойное приложение по запросу.Только те инженеры, которые могут мыслить нестандартно, могут преуспеть в создании сервисов по запросу.

Заключение

Если посмотреть на статистику по количеству пользователей, обращающихся к услугам по запросу, становится очевидным, что эта тенденция, вероятно, сохранится у нас надолго. Он движется в направлении предоставления более быстрых и удобных услуг своим клиентам, становясь при этом более технологически продвинутым. Это также означает, что владельцы малого и крупного бизнеса собираются интегрировать платформы обслуживания по требованию в свои компании, чтобы не отставать от других и удерживать своих клиентов.

Рынок ИТ-профессиональных услуг будет быстро расти благодаря высокому спросу на услуги, ориентированные на знания, до 2025 года

ФЕЛТОН, Калифорния, 27 февраля 2020 г. / PRNewswire / — Согласно отчету, опубликованному экспертами, объем глобального рынка ИТ-услуг в 2017 году был оценен на 562,06 млрд долларов США. Он, вероятно, коснется нас. 1 070,28 миллиарда долларов к завершению 2025 года, рост в среднем на 8,4% в период с 2018 по 2025 год. Развитие спроса на услуги, ориентированные на знания, и склонность к настраиваемым и гибким специализированным объектам мотивируют мировую индустрию профессиональных ИТ-услуг.

Профессиональные ИТ-услуги предлагают включение услуг, например, корпоративных облачных вычислений, ИТ-услуг, ИТ-поддержки и обучения, а также услуг, ориентированных на проекты, в операционную деятельность бизнеса. Предприятия выбирают профессиональные ИТ-услуги независимо от бизнес-вертикали, членом которой они являются, благодаря множеству прибылей, например, точному прогнозированию и бизнес-аналитике (BI), помощи в улучшении бизнес-операций, минимизации расходов и увеличению административных доходов. .Аналогичным образом, услуги бизнес-аналитики помогают предприятиям и администрациям распознавать возможности для развития бизнеса и определять возможности для экономии затрат.

Драйверы:

По мере роста глобализации и усиления соперничества между компаниями, заведения переходят на новомодные рынки, чтобы увеличить свою клиентскую базу. Это приводит к необходимости владения ИТ между предприятиями. Чтобы преодолеть эти столкновения, предприятия передают свои потребности в ИТ-услугах сторонним поставщикам этих услуг.Кроме того, по мере того, как течения рынка меняются, а клиенты получают дополнительные полномочия, заведения аналогичным образом меняют свои модели бизнеса, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Предприятия постоянно меняются в направлении цифровых сетей, чтобы распространять свои услуги с помощью мобильных приложений или Интернета. Это вдохновляет предприятия отказаться от своих потребностей в ИТ-услугах и сосредоточиться на своих основных деловых качествах.

Принятие облачных вычислений в широком масштабе, равно как и производительности, является наиболее важным фактором, побуждающим к развитию рынка профессиональных ИТ-услуг.Если предприятия выбирают облачные сервисы, то для поставщиков профессиональных ИТ-услуг оказалось, что предоставлять услуги с помощью облачных технологий не составляет никакого труда. Реальное снижение стоимости является дополнительной важнейшей причиной развития рынка профессиональных ИТ-услуг. Процент принятия профессиональных наблюдателей за ИТ-услугами стремительно растет из-за снижения затрат на ИТ-инфраструктуру и общих расходов.

Дополнительная прибыль, например, большая степень гибкости, простота развертывания и превосходное администрирование системы хранения, также послужила толчком для развития индустрии профессиональных ИТ-услуг.

Получите образец PDF-файла и прочтите более подробную информацию о « Рынок ИТ-услуг » Report 2025.

Ограничения:

Возможности кибератак, взлома данных, кражи конфиденциальности, скидки в свободной торговле и нехватка квалифицированной рабочей силы могут препятствовать развитию рынка профессиональных ИТ-услуг.

Классификация:

Мировой рынок профессиональных ИТ-услуг можно классифицировать по конечному использованию, развертыванию, типу и региону.По конечному использованию его можно разделить на маркетинговые и коммуникационные компании, технологические компании, консалтинговые компании и другие. По развертыванию его можно классифицировать как Cloud, On Premise. По типу его можно классифицировать как услуги корпоративных облачных вычислений, услуги ITO, услуги ИТ-поддержки и обучения, услуги, ориентированные на проекты.

Региональный наблюдательный пункт:

По регионам глобальную отрасль профессиональных ИТ-услуг можно разделить на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Центральную и Южную Америку, Ближний Восток и Африку.Северная Америка является основным государством на мировом рынке профессиональных ИТ-услуг. В США самая лучшая в мире субструктура для ИТ и технологий. Растет признание ИТ-услуг в штате. Точно так же правительство США предлагает IT-сектору самые высокие налоговые льготы. Предлагается дополнительное снижение налогов по сравнению с международными критериями. Существование в США наиболее важных компаний, например Oracle, IBM, Microsoft и AWS, также способствует развитию рынка в этой провинции.США были лидером в области субподряда в ряде сфер бизнес-услуг. Он отвечает за заключение контрактов на максимальное количество услуг на международном уровне. Это увеличило признание профессиональных ИТ-услуг в этой провинции.

Азиатско-Тихоокеанский рынок профессиональных услуг в области ИТ, по оценкам, получит максимальное развитие в прогнозируемый период. Это можно объяснить тем, что глобальные предприятия передают свои серверные процессы по контракту в страны Азии с низкими ценами. Поскольку развивающиеся рынки продолжают хорошо расти, потребность в профессиональных услугах, ориентированных на знания, по оценкам, будет существенно расти.По аналогичным оценкам, в регионе Ближнего Востока и Африки малые и средние предприятия описывают продолжающийся рост популярности профессиональных ИТ-услуг.

Компании:

Некоторые из важных компаний на рынке профессиональных ИТ-услуг: Oracle Corporation, International Business Machines (IBM) Corporation, Fujitsu Limited, Cap Gemini SA, Accenture PLC, Microsoft Corporation, Hewlett Packard Enterprise Development LP (H.P.E.), DXC Technology Company, Auto Task Corporation.

Дополнительные известные компании: Wipro Limited, Tech Mahindra Limited, Prod apt Solutions Private Limited, Lux soft, Genpact, AT&T Inc., Vodafone PLC, Tata Consultancy Services (TCS), NTT DATA Corporation, Infosys Limited, Happiest Minds Technologies, Cognizant , и Atos SE.

Просмотрите 109-страничный исследовательский отчет с TOC по «Глобальному рынку ИТ-услуг» по адресу: https://www.millioninsights.com/industry-reports/it-professional-services-market

Сегмент рынка:

  • Типы ИТ-профессиональных услуг Прогноз (выручка, млрд долларов США, 2014-2025 гг.)
    • Проектно-ориентированные услуги
    • Услуги ИТО
    • Услуги ИТ-поддержки и обучения
    • Услуги корпоративных облачных вычислений
  • Перспективы развертывания профессиональных ИТ-услуг (выручка, млрд долларов США, 2014-2025 гг.)
  • Перспективы конечного использования ИТ-услуг (выручка, млрд долларов США, 2014-2025 гг.)
    • Технологические компании
    • Консалтинговые компании
    • Маркетинговые и коммуникационные компании
    • прочие
  • Региональный обзор профессиональных ИТ-услуг (выручка, млрд долларов США, 2014-2025 гг.)
    • Северная Америка
    • Европа
    • Азиатско-Тихоокеанский регион
    • Латинская Америка
    • Ближний Восток и Африка

Просмотрите последние отчеты об исследованиях рынка, доступные с помощью Million Insights:

О Million Insights:

Million Insights — распространитель отчетов о маркетинговых исследованиях, публикуемых только премиальными издателями.У нас есть обширный рынок, который позволит вам сравнить данные, прежде чем совершить покупку. Наш девиз — обеспечение информированных покупок, и мы прилагаем все усилия, чтобы наши клиенты могли просмотреть несколько образцов перед тем, как сделать вложение. Гибкость обслуживания и самое быстрое время отклика — это два столпа, на которых основана наша бизнес-модель. Наш магазин отчетов по маркетинговым исследованиям включает в себя подробные отчеты по различным отраслям, таким как здравоохранение, технологии, химическая промышленность, продукты питания и напитки, потребительские товары, материаловедение и автомобилестроение.

Контактное лицо:
Райан Мануэль
Специалист по поддержке исследований, США
Million Insights
Телефон: + 1-408-610-2300
Бесплатный номер: 1-866-831-4085
Электронная почта: [электронная почта защищена]

Интернет: https://www.millioninsights.com/

Блог

: https://millioninsights.blogspot.com/

ИСТОЧНИК Million Insights

.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*