Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Вакансия Специалист по холодным звонкам в Калининграде, полный рабочий день

Вы умеете продавать и знаете, как продать что угодно? Считаете, что умеете отлично ладить с людьми и находить к ним подход с первой минуты общения? Волна вашего обаяния расположит к себе?

Значит мы ищем именно вас!

Мы — компания 1 в Калининградской области, занимающаяся проектированием и строительством систем газоснабжения. Наша организация растет быстрыми темпами, но мы хотим развиваться быстрее – и поэтому ищем в свою дружную команду уверенного и обаятельного Специалиста по холодным звонкам!

Вы нам подходите, если:

• Имеете опыт работы в продажах и на холодных звонках

• Знаете как обойти секретаря и выйти на ЛПР (лицо принимающее решение)

• Знаете как применять техники продаж, убеждать и располагать к себе людей

• Любите людей и хотите им помогать

• Техническое образование или опыт работы в сфере проектирования и строительства систем газоснабжения будут вашим преимуществом.

Что нужно будет делать:

• Звонить по тепло-холодной базе

• Квалифицировать поступающие лиды

• Активно расширять клиентскую базу

• Работать с CRM

• Работать по скриптам, должностной инструкции и регламентам работы

Мы предлагаем Вам:

• Полный рабочий день 10:00-19:00, 5/2 (выходные сб, вс, праздничные дни)

• Оплата мобильной связи

• Высокий доход, на который вы сможете влиять своими результатами,

• Возможность работать удаленно

• Молодой, дружный коллектив.

Мы вряд ли сработаемся, если Вы:

• Создаете проблемы и жалуетесь на жизнь, вместо того, чтобы предлагать решения и реализовать планы

• Ищете виноватых и не берете на себя ответственность

• Вас надо “пинать”

• Вы не можете спланировать свой день

Вы прочитали вакансию до конца? Думаем, нам по пути! Оставляйте отклик и мы с Вами обязательно свяжемся!

Заказать холодные звонки в колл-центре по ценам от 42 500 руб в Москве и Санкт-Петербурге, услуги аутсорсинга call-центра и обзвона в СПб

Оплата за разговоры с ЛПР

Основное преимущество холодного обзвона на аутсорсинге заключается в невысокой стоимости таких услуг. Это позволит вам привлечь больше потенциальных клиентов из заинтересованной целевой аудитории по низкой стоимости. В числе дополнительных плюсов продаж товаров или услуг по телефону:

• Стоимость не зависит от длительности разговора – работа с клиентом ведётся до результата.
• Стоимость услуг холодного обзвона или проекта по маркетинговому исследованию известна заранее и не меняется в ходе реализации задачи.
• Холодный обзвон клиентов по базе данных не учитывает разговоры не с ЛПР – оплата взимается только после выставления отказного статуса с перечислением причин или перевода клиента в статус потенциальных покупателей.

Быстрый старт

Подготовка к запуску нового проекта занимает от 3 до 10 дней.

Готовые базы

Предоставляем базу клиентов под ваш бизнес в Москве и Санкт-Петербурге. Отбираем контакты компаний и частных лиц, имеющих потенциальную потребность в вашем товаре или услуге.

Гарантия результата

Заказав услугу обзвон в нашей компании, вы получаете конверсию не менее 3%. При базе в 4 000 номеров это более 100 теплых клиентов!

 

Преимущества холодных звонков по телефону на аутсорсинге

 

Каждый руководитель сталкивается с соблазном «посадить на телефоные звонки» своих сотрудников коммерческого блока — они же получают зарплату и следовательно должны сами звонить клиентам. И только опытный руководитель знает, насколько дорого обходится такая организация продаж и какими незначительными могут оказаться результаты. Лучший выход – холодные звонки в стороннем колл-центре.

• Высокая производительность

  Профессиональный оператор с помощью специализированного программного обеспечения совершает намного больше звонков, чем штатный менеджер.

• Гарантированный результат

  Постоянная тренировка звонками, работа по проверенным скриптам, навыки прохождения секретаря и телефонной презентации позволяют оператору добиваться прогнозируемого результата, а тренинги по стрессоустойчивости помогают всегда быть в хорошем настроении.

• Управление процессом

  Заказ услуги дает возможность ускорить или замедлить процесс привлечения клиентов, например, в зависимости от загрузки производства или сезонных колебаний рынка, в то время как своего сотрудника нужно загружать звонками постоянно.

• Стандарты качества

  В профессиональном колл-центре вместе со звонками вам предоставят услуги разработки сценария, формирование уникальной базы, контроль качества и возможность выбора дополнительных услуг в сфере телемаркетинга. Кроме этого, персональный менеджер контролирует основные показатели эффективности и при необходимости вносит коррективы в звонки.

• Опыт предыдущих проектов

  За 16 лет мы решили множество задач наших клиентов! У вас есть уникальная возможность использовать весь накопленный нами опыт. Так, мы можем с уверенность сказать, что оптимальной является схема организация продаж, при которой холодный обзвон отдан на аутсорс, а доведением клиента до сделки – менеджеры компании.

 

Стоимость

Передача работы на аутсорсинг в любом случае обойдется дешевле, чем найм, обучение и оплата труда штатных специалистов. Точная стоимость услуги холодных звонков в нашем колл-центре будет зависеть от выбранного пакета, объема базы, поставленных сроков, дополнительных сервисов и других факторов. Высокая гибкость позволит выбрать стратегию, которая подойдет именно вам и впишется в установленный бюджет.

Этапы сотрудничества с нами

• Для заказа обзвона на аутсорсинге достаточно оставить заявку на сайте компании или по телефону.
• Менеджер отдела продаж свяжется с представителем вашего бизнеса для уточнения деталей о продукте или предложении.
• Для того, чтобы холодный звонок принёс выгоду, заказчику потребуется заполнить бриф с информацией о проекте.

Далее специалисты составляют сценарии разговоров, формируют базу контактов по звонкам, составляют и отрабатывают примерные вопросы ЛПР. После запуска проекта заказчику предоставляются ежедневные отчёты о результатах.

​Менеджеры для холодных и горячих звонков. Кого брать на работу?

Этот вопрос звучит обычно потому что перед вами тот специалист, который не умеет и не любит продавать. Мы твердо убежденны в одном, хорошие менеджеры по продажам не должны боятся коммуницировать с людьми.

Объясним саму суть. Осуществлять холодные звонки для начинающих, это всегда большой стресс. Но каждый раз, проходя новый этап переговоров, получая отказ за отказом, со временем менеджер закаляется и развивает свои профессиональные навыки, тем самым совершенствуя свои техники продаж и переговоров, а человек, как известно либо развивается и делает это постоянно, либо он деградирует. Через год-два постоянного потока холодных звонков, у менеджера проходит боязнь и всяческие комплексы на эту тему

Вообще, что есть холодный или горячий контакт?

Холодный звонок, это тогда, когда ты звонишь первый раз, совершенно незнакомому тебе человеку, что-то ему предлагаешь и как цель — продаешь.

Помимо этого, тебе этого клиента еще же нужно будет где-то в начале найти, а еще поискать в интернете телефон по которому нужно будет дозвониться до него и пройти секретаря на ресепшен, которая с предложениями всех посылает сразу на факс и т. д. Вообще все связанное с холодным обзвоном в комплексе есть очень большой труд и работа!

Горячий звонок/лид – это когда незнакомый клиент сам пришел к тебе, уже не благодаря твоим каким-то усилиям, а благодаря рекламе, бренду, имени компании, директу, знакомству или рекомендации друга, а может он просто оставил заявку на депо-версию на вашем сайте и т. д.

Согласитесь конечно, проще в этом случае ничего ни искать, ни думать и не делать? Проще когда к тебе сам приходит клиент и говорит я хочу у вас купить, а вы его доубедите это сделать.

И та и та система имеет место, например, в интернет-магазинах чаще вторая модель – генерация клиентов с помощью рекламы.

Но все же наш совет, не тратьте свое время на менеджеров боящихся холодных звонков – это антиподы менеджера по продажам, они просто пошли по самому легкому пути ничегонеделания, ведь если холодные звонки — это значит им надо будет работать, что они не привыкли делать.

Боязнь холодных звонков напрямую связанна с тем, что менеджер не привык развиваться и прилагать усилия в своей работе. Уже сам факт того, что менеджер относится к холодным звонкам как к чему-то недостойному, говорит о том, что он выбрал для себя не ту профессию.

Больших денег такие специалисты вам точно не принесут, потому что база, основа и фундамент – всегда только личные продажи.

www.b-legion.ru

заказать услуги холодных звонков на аутсорсинге

Если вы хотите найти новых клиентов и увеличить объемы продаж, помогут холодные звонки — комплексная услуга от колл-центра «Комус Контакт». Привлечение опытных телемаркетологов к презентации продукции позволит наладить связи с целевой аудиторией и использовать имеющиеся контакты для заключения выгодных договоров. Мы возьмем на себя все работы по телемаркетингу и запустим проект за 1–3 дня. Даем гарантию конверсии 3–10 % и несем ответственность за обещанный результат.

Цели и задачи холодных звонков

Аутсорсинг холодных звонков — эффективный инструмент для поиска новых клиентов и превращения потенциальных заказчиков в реальных.

Какие еще задачи мы решаем в процессе работы?

• Презентация фирмы и ее продуктов.

  Готовим интересные презентации, которые остаются в памяти клиентов и заставляют при повторной потребности в услуге обратиться именно к вам, а не к конкурентам.

• Сбор информации о заказчиках.

  Правильно строим диалог и записываем уникальные данные ЦА: контакты ответственных лиц, цели и интересы заказчиков, информацию о конкурентах.

• Оценка заинтересованности аудитории.

  Анализируем данные и формируем отчеты, которые вы можете использовать для подтверждения выдвинутых гипотез и внесения корректировок в портрет целевой аудитории.

• Продажа товаров/услуг.

  Оказываем услуги call-центра по организации холодных звонков на профессиональном уровне: опытные операторы умеют преодолевать возражения заказчиков и готовить клиентов к встрече, подписанию контракта или другому целевому действию.

Почему заказать холодные звонки на аутсорсинге выгодно

Некоторым руководителям кажется, что цена на аутсорсинг слишком высока, и вместо того, чтобы заказать холодные звонки, они нагружают работой по обзвону контактной базы штатных сотрудников. Однако такая организация продаж по телефону нерентабельна, малоэффективна. Профессиональный телемаркетинг обеспечивает реальную экономию и дает дополнительные преимущества.

• Высокая результативность. Опытный телемаркетолог, который использует специализированное ПО, за день делает в 2–3 раза больше звонков, чем обычный менеджер. Добиваться прогнозируемых результатов специалистам позволяет работа по проверенным скриптам и навыки телефонных презентаций.
• Комплексный подход. В стоимость холодных звонков входят разработка сценария, формирование контактной базы, оценка результатов деятельности и ведение отчетности.
• Прозрачная отчетность. Результаты выгружаются в таблицы и передаются заказчику. Телефонные разговоры записываются для оценки качества работы операторов.

За 13 лет в нашем колл-центре услугу холодных звонков заказывали сотни предпринимателей из Москвы и других городов России. Мы используем при запуске проектов накопленный опыт. Оптимальной схемой работы, как показывает практика, становится холодный обзвон потенциальных клиентов, который выполняют операторы, плюс закрытие сделки менеджерами компании-заказчика.

Как мы действуем

1. Сбор базы данных. После того как клиент заказал холодные звонки, сотрудники колл-центра составляют индивидуальную контактную базу. Подготовка ведется с учетом сферы деятельности и масштабов компании, а также территориального признака.
2. Разработка сценария. Готовим сценарии разговоров, прорабатываем формулировки вопросов и ответы на возражения. Определяем механизм обхода секретарей и других посредников. Согласовываем сценарий.
3. Обучение операторов. Готовим операторов специально под проект, выбирая тех специалистов, которые уже работали с бизнесами схожей направленности. Параллельно тестируем проект на небольшой группе респондентов и вносим коррективы.
4. Запуск проекта. Операторы работают в штатном режиме. Делают холодный обзвон клиентов согласно утвержденному сценарию. Все телефонные разговоры записываются.
5. Подведение итогов. Результаты работы оформляем в виде отчетов и предоставляем заказчику.

Холодные звонки: определение цены услуг

Стоимость сервиса холодных звонков в колл-центре гораздо ниже затрат, которые требуются на наем, обучение и заработную плату штатных менеджеров по продажам. Тарифы формируются на основе инсталляционных платежей и абонентской платы. Точная сумма зависит:

• от выбранного тарифного плана;
• объема контактной базы;
• сроков обзвона;
• предоставления дополнительных услуг.

Выполняемые на условиях аутсорсинга холодные звонки — доступный сервис, поскольку мы гибко подходим к вопросу формирования цены.

Приготовьтесь к ответу «нет» и еще 4 стратегиям холодного звонка, чтобы…

Данные из более чем 100 000 звонков, которые подогревают вашу стратегию холодных звонков

Холодные звонки — это сложно. По правде говоря, торговые представители, которые делают холодные звонки, отвлекают их потенциальных клиентов, и их звонки не сразу приветствуются. Мы делаем много холодных звонков здесь, и мы прошли практически все сценарии. Мы внимательно изучили наши данные по более чем 100 000 звонков и определили общие возражения, а также общие передовые практики холодных звонков, которые объединяют все успешные звонки.

Сделайте так, чтобы ваш потенциальный клиент чувствовал себя в безопасности

Люди предсказуемы, и когда люди застают их врасплох, они немедленно выражают реакцию «бей или беги». Если вы когда-нибудь слышали фразу «улыбнись и набери номер», это означает, что приятное, спокойное, теплое отношение, которое вы выражаете, можно передать по телефону потенциальному клиенту. Вы хотите, чтобы потенциальный клиент чувствовал себя в безопасности, увеличивая шансы на то, что вы справитесь со следующей задачей. Добейтесь этого с помощью лучшей практики холодного звонка — быть дружелюбным и услужливым, а не агрессивным или нетерпеливым.

Прямой

Вы — торговый представитель — ваш потенциальный клиент знает, зачем вы звоните. У вас есть такое короткое окно, чтобы они не повесили трубку, поэтому некогда ходить вокруг да около с неловкой светской беседой. Сразу переходите к ценностному предложению и как можно быстрее становитесь актуальным для вашего потенциального клиента. У вас будет время для подробностей позже. Теперь, когда вам нужно их зацепить!

Будьте актуальны для вашего потенциального клиента

Как только ваше теплое отношение поможет вам пережить первые несколько секунд разговора, вам следует сосредоточиться на установлении релевантности.На этом этапе потенциальные клиенты задаются вопросом: «Ну и что?» и вы хотите, чтобы они думали «я тоже!» На этот раз объясните, почему вы специально позвонили потенциальному клиенту и что вы предлагаете, что действительно поможет ему / ей. Это прекрасная возможность поделиться историями успеха от других клиентов в отрасли, которые смогли решить проблемы, аналогичные проблемам вашего потенциального клиента.

Будьте уверены и уверены

Гарантия продажи. Если вы пытаетесь убедить лицо, принимающее решение, относиться к вам серьезно и слушать вас, вам следует практиковать следующие четыре принципа до и во время разговора.

• По-настоящему осознайте свою перспективу.
• Действительно понять боль, которую они испытывают.
• Искренне верю, что ваше решение снимает эту боль.
• Выразите вашу уверенность и уверенность в отношении всего вышеперечисленного.

Если вы не уверены, что ваше решение подходит потенциальному клиенту, не звоните. Если вы искренне не верите в то, что продаете, вам следует сменить работу на продажу того, во что вы действительно верите.

Есть план B

Холодный вызов может быть неудачным или неудачным.Иногда делаешь все правильно, но все равно получаешь «нет». Возможно, вы просто не смогли связаться со своим потенциальным клиентом достаточно быстро, или, может быть, они были отвлечены срочным электронным письмом, которое пришло как раз в тот момент, когда вы собирались бросить лучшую часть своей презентации. Такое случается.

Что отличает представителей, которые сокрушают свою квоту, так это способность предвидеть «нет» и всегда думать на шаг впереди. Вот почему мы создали руководство по работе с возражениями по холодным звонкам, которое подготовит вас к проверенной и верной стратегии ответа на 15 наиболее распространенных возражений по холодным звонкам.

Разогрейте холодные звонки с помощью Outreach.

Специалист по телемаркетингу в казино в Лас-Вегасе, штат Невада, в Wynn Careers

Навыки
• Отличные навыки обслуживания клиентов и общения.
• Способность мыслить независимо при принятии решений в режиме реального времени для максимального повышения качества обслуживания гостей.
• Комфортно с «холодным звонком».
• Высокоорганизованный, целеустремленный и ориентированный на детали.
• Обладают остро отточенными навыками межличностного общения, внушают доверие и источают подлинность в отношении взаимодействия как с гостями, так и с командой.
• Эффективные навыки управления временем и способность выполнять несколько задач одновременно.
• Способность получать наставничество и превращать конструктивную обратную связь в мотивацию для достижения положительных результатов.
• Технические возможности; знание Microsoft Office, особенно Outlook, Word и Excel, является предпочтительным.

Образование и / или опыт:
• Диплом о среднем образовании.
• Два (2) года предыдущего опыта работы в казино, гостиничном бизнесе, телемаркетинге и других сферах обслуживания клиентов.

Знание языков:
Способность читать, анализировать и интерпретировать документы, такие как руководства по политикам и процедурам, инструкции, электронные письма и другие связанные документы. Возможность отвечать на общие запросы других сотрудников или гостей. Свободное владение английским языком обязательно, второй язык — плюс. Умение писать подробные инструкции и переписку. Умение эффективно преподносить информацию в индивидуальных и групповых ситуациях.
Возраст, сертификаты и рабочие карты:
Возраст от 21 года и старше.
Nevada Gaming Control Board Для этой должности требуется регистрация.

Прочие обязанности
Это описание должности не содержит исчерпывающий список обязанностей или обязанностей, которые требуются от сотрудника на этой должности. Они могут измениться в любое время с уведомлением или без него.

Wynn Resorts — работодатель, предоставляющий равные возможности, который стремится нанимать разнообразную рабочую силу и поддерживать инклюзивную культуру.Wynn Resorts не допускает дискриминации по признаку инвалидности, статуса ветерана или по любой другой причине, защищенной федеральными, государственными или местными законами.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6a976a1819e17b57.

10 сценариев холодных звонков в сфере недвижимости для увеличения привлечения потенциальных клиентов

10.Скрипт остановки обсуждения комиссий

Хотя в сфере недвижимости нет ничего определенного, вполне вероятно, что ваш потенциальный клиент поднимет тему вашей комиссии.

Этот сценарий подходит для : Не отвлекаться на разговоры о вашей комиссии во время звонка. Как мы все знаем, это может стать некрасивым.

Лучший способ справиться с возражением по поводу комиссии — погасить его досрочно.

Prospect: «Джон, я не хочу платить больше 3% комиссии за продажу.”

Джон из Big Wins Real Estate: «(имя потенциального клиента), я обращаю внимание на то, что вы не хотите платить комиссию более 3%. Как завтра или во вторник собираетесь встретиться, чтобы осмотреть недвижимость? »

Здесь вы не соглашаетесь с их условиями, а просто признаете их, чтобы потенциальный клиент почувствовал себя понятым. Если вы не согласны с комиссией при первоначальном звонке, вы никогда не сможете ступить на территорию собственности потенциального клиента.

После того, как вы ознакомились с недвижимостью и дадите им знать, что вы можете предложить им как риелтору, вам следует еще раз рассмотреть вопрос о комиссионных сборах и усилить то, что вы можете сделать для них и их собственности.

Бонусный совет: максимально используйте дни открытых дверей

Как риэлтор, вы должны искать новых потенциальных клиентов при каждой возможности. Это включает в себя любые дни открытых дверей, которые вы принимаете для текущих клиентов.

Не все, кто посещает дни открытых дверей, готовы покупать. Некоторые люди приходят сюда просто для того, чтобы как следует осмотреться. Но имейте в виду, что многие из тех, кто посещает дни открытых дверей, являются либо продавцами, у которых есть недвижимость на рынке, либо домовладельцами, которые, возможно, рассматривают возможность продажи своих домов на рынке в ближайшем будущем.

Эти люди — золото, когда речь идет о перспективах недвижимости. И у вас должно быть готовое поле для открытых дверей, чтобы максимально использовать возможность.

Спросите каждого человека, который приходит на день открытых дверей, как они узнали об этом.

Неважно, узнали ли они об этом из газетного объявления или увидели вывеску «Продается» на переднем дворе, все они перечисляют потенциальных клиентов. Как только вы начнете с ними разговор, узнайте:

• Если они в настоящее время проживают на местном уровне
• Если они хотят купить или продать сейчас или в ближайшем будущем
• Каковы их временные рамки для покупки или продажи
• Когда они хотят переехать или продать
• Когда они будут нуждаться продать свою собственность, чтобы они могли купить другой дом (сроки)
• Если у них был агент, проводивший оценку их текущей собственности
• Если их собственность уже выставлена ​​на продажу

Если все пойдет хорошо на день открытых дверей , вы вернетесь в свой офис с несколькими заинтересованными покупателями собственности вашего продавца, а также с некоторыми новыми интересными клиентами, которые можно добавить в свою воронку поиска.

Следите за всеми своими холодными звонками с JustCall

Чтобы ваша стратегия звонков была максимально эффективной, вам необходимо отслеживать и контролировать все исходящие и входящие звонки.

Приложение для звонков JustCall поможет вам в этом.

Благодаря интеграции JustCall с вашей CRM, любые звонки автоматически регистрируются в вашем процессе продаж. Звонки существующим контактам, сопоставленные и добавленные на страницу контакта, в то время как звонки на новые номера автоматически создают новую сделку.

Заключение

Чтобы добиться успеха в игре с холодными звонками, вы должны делать больше, чем просто набирать номера и говорить потенциальным клиентам, что вы можете продать их дом.

Холодные звонки ненавидят большинство продавцов по одной причине: они не умеют это делать.

Не будь тем риелтором, который донимает людей бесполезными холодными звонками. Добавьте чувство профессионализма, попрактиковавшись в холодных звонках, прежде чем звонить. Как только у вас появится потенциальный клиент, вы сможете направить разговор в вашу пользу.

Независимо от того, касаетесь ли вы основы или хотите наладить отношения со старыми отношениями, стратегия остается неизменной: прислушивайтесь к их болевым точкам, проявляйте сочувствие и дайте им понять, что вы подходящий риэлтор, который поможет их имуществу.

33 Статистика холодных звонков — работают ли холодные звонки?

15 устрашающих статистических данных о преступности среди белых воротничков, о которых вы должны знать

Преступления без жертв, без кровавых следов, отпечатков пальцев или загадок, достойные понимания и открытия Эркюля Пуаро, не слишком потрясают общественность.Люди обычно не ожидают, что офисные служащие, зарывшись носом в груды бумаг, хранят темные секреты. Несмотря на это, статистика преступности среди служащих показывает серьезность этой проблемы, которая может иметь разрушительные последствия для бизнеса и предприятий. Отмывание денег, хищение, подделка финансовой отчетности, подделка чеков или платежей — одни из самых распространенных преступлений, совершаемых «белыми воротничками». Мы собрали данные об этих тяжких преступлениях, чтобы помочь вам узнать больше о корпоративных преступлениях белых воротничков. Статистика преступности белых воротничков: выбор редакции Только 28% служащих, причастных к корпоративным преступлениям, — женщины. Типичный преступник из белых воротничков — женатый мужчина лет сорока. Преступления «белых воротничков» обходятся Соединенным Штатам более чем в 300 миллиардов долларов в год. Только 6,1% корпоративных преступников происходят из нездоровой семьи. Лишь 9% мошенничества происходят в некоммерческих организациях. На коррупцию приходится 43% «белых воротничков», а средний убыток по каждому делу составляет 200 000 долларов. Максимальный срок тюремного заключения за инсайдерскую торговлю в США составляет 20 лет.Демография преступности белых воротничков: кто совершает преступления? Только 28% служащих, причастных к корпоративным преступлениям, — женщины. (Глобальное исследование профессионального мошенничества и злоупотреблений, 2020 г.) Если когда-либо возникала необходимость нарисовать криминалистический набросок типичного корпоративного преступника для целей идентификации, то, скорее всего, это была бы не женщина. Детальное исследование демографии белых воротничков показало, что женщины — очень редкие преступники, совершающие корпоративные преступления, и на их долю приходится лишь 27% совершенных мошенничеств.Тот факт, что подавляющее большинство составляют мужчины, можно понять, учитывая диспропорцию женщин на высших руководящих должностях в корпорациях. Статистика корпоративных преступлений показывает, что типичный «белый воротничок» преступник — женатый мужчина лет сорока. (Байока) (Школа уголовного правосудия Университета Цинциннати) Типичный белый воротничок-преступник ничем не отличается от коллег, с которыми вы пьете утренний кофе. Скорее всего, ему за сорок, хотя некоторые начинают раньше. У него нет судимости, и он не совершал никаких преступных действий до 30 лет.Большинство из них имеют как минимум степень бакалавра и относятся к профессиям, которые не так часто связаны с незаконной деятельностью: юристы, финансовые консультанты, бухгалтеры и представители духовенства. Некоторые компании используют программное обеспечение для отслеживания сотрудников, чтобы лучше понять свой персонал, но эти преступники обычно занимают руководящие должности, где их не отслеживают или, по крайней мере, они знают, как их обойти. Статистика преступности среди служащих в США показывает, что 35,3% преступников имеют активы на сумму более 10 000 долларов. (Школа уголовного правосудия Университета Цинциннати) Как видно из статистических данных, собранных в ходе исследования, проведенного по заказу Школы уголовного правосудия Университета Цинциннати, более трети белых воротничков-преступников прочно обосновались в обществе с активами на сумму более 10 000 долларов США.63,5% имеют стабильное жилье, из них 50,3% — домовладельцы. Обычно они занимают высокие должности в своих компаниях, часто на руководящих должностях, и 65,8% из них имеют стабильную работу. Расовая статистика «белых воротничков» показывает, что 73,9% преступников — белые. (Школа уголовного правосудия Университета Цинциннати) Социальные и другие предрассудки часто захватывают умы людей, когда они думают о преступной деятельности. Однако корпоративные преступления — это совсем другое дело. Почти три четверти «белых воротничков» — белые люди из среднего класса или выше. Примечательно, что мошенничество с подоходным налогом — это преступления, совершаемые преимущественно белыми мужчинами, причем 91,4% преступников — мужчины, а 89,1% — белые. Только 6,1% корпоративных преступников происходят из нездоровой семьи. (Школа уголовного правосудия Университета Цинциннати) Когда мы говорим или думаем о кражах, похищениях, изнасилованиях или убийствах, мы часто представляем преступников из тяжелых финансовых условий и нездоровой семьи. Статистические данные о преступности среди «белых воротничков» указывают на некоторые часто упускаемые из виду факты о семьях преступников.А именно, только 6,1% из них выросли в семьях, где они подвергались жестокому обращению, оставались без присмотра или были брошены в детстве. Только 6% выросли с хотя бы одним членом семьи, вовлеченным в преступную деятельность, а у 15% родители изо всех сил пытались обеспечить предметы первой необходимости. Распространенные виды преступлений белых воротничков На схемы незаконного присвоения активов приходится 86% мошенничества, а средний убыток в каждом случае составляет 100 000 долларов США. (Глобальное исследование профессионального мошенничества и злоупотреблений, 2020 г.) Теперь, когда мы знаем, кто совершает преступления «белых воротничков» и какую статистику за ними стоит, мы можем определить наиболее распространенные типы этих преступлений.Согласно данным, собранным в Докладе для глобального исследования ООН по профессиональному мошенничеству и злоупотреблениям, наиболее частой схемой мошенничества является незаконное присвоение активов. На это уголовное преступление приходится 86% всех «белых воротничков», но, к счастью, это наименее дорогостоящий вид со средним убытком в 100 000 долларов на одно дело. Незаконное присвоение активов происходит, когда сотрудник злоупотребляет или крадет ресурсы компании и таким образом обманывает своих работодателей. Мошенничество с финансовой отчетностью — самый дорогостоящий вид «белых воротничков», средний убыток которого составляет 954 000 долларов.(Глобальное исследование профессионального мошенничества и злоупотреблений, 2020 г. ) К счастью, статистика преступности «белых воротничков» показывает, что схемы мошенничества с финансовой отчетностью — наименее распространенный вид корпоративного мошенничества, составляющий лишь 10% случаев. Так что же такое мошенничество с финансовой отчетностью? Они включают схемы, в которых правонарушитель намеренно пропускает или искажает материал в финансовой отчетности компании. На коррупцию приходится 43% случаев, а средний убыток в каждом случае составляет 200 000 долларов. (Глобальное исследование профессионального мошенничества и злоупотреблений, 2020 г.) Коррупция составляет ожидаемо высокую долю мошенничества на рабочем месте.Такие правонарушения, как взяточничество, вымогательство, конфликт интересов, сговор на торгах и другие незаконные действия, приводят к убыткам в размере около 200 000 долларов по каждому делу. Один из наиболее тревожных фактов о преступлениях среди белых воротничков заключается в том, что дела о коррупции часто обходятся компаниям дороже, чем просто денег. Часто их репутация оказывается под угрозой, и многим приходится обращаться к дорогостоящим службам управления репутацией, чтобы уменьшить ущерб. 64% организационных правонарушений в США происходят в закрытых или частных корпорациях.(Комитет по вынесению приговоров США) Если говорить о структуре организаций, в которых совершаются мошенничества, то 64% ​​из них являются частными или закрытыми корпорациями. Статистика преступности «белых воротничков» США показывает, что на компании с ограниченной ответственностью приходится 22,7% случаев, а 9,3% случаев приходится на публичные корпорации. Если мы углубимся в инфраструктуру американских предприятий, совершающих корпоративные правонарушения, мы можем сделать вывод, что большинство из них имеют небольшие размеры. А именно, у 66,1% было менее 50 сотрудников, и только 9.7% — более 1000. Лишь 9% мошенничества происходят в некоммерческих организациях. (Глобальное исследование профессионального мошенничества и злоупотреблений, 2020 г.) Несмотря на то, что некоммерческие организации сообщают об очень низком уровне преступности среди белых воротничков, компенсация ущерба в 75 000 долларов по каждому делу может стать серьезным ударом для небольших организаций. Согласно исследованию Report to the Nations за 2020 год, на частные организации приходится 44% корпоративных мошенничеств, на государственные — 26%, на государственные учреждения — 16%, а на другие типы компаний — 6%. Общая статистика преступности среди белых воротничков Статистика преступности «белых воротничков» ФБР показывает, что эти уголовные преступления обходятся США более чем в 300 миллиардов долларов в год.(Глобальное исследование Корнельской школы права, 2020 г., по вопросам мошенничества и злоупотреблений на рабочем месте) По данным Федерального бюро расследований (ФБР), корпоративные преступления ежегодно обходятся США более чем в 300 миллиардов долларов. Помимо штрафов, другие наказания за «белые воротнички» включают оплату судебного преследования, содержание под стражей в домашних условиях, конфискацию имущества, заключение под стражу, освобождение под надзором и даже тюремное заключение. Только 56% организаций провели расследование самого серьезного корпоративного преступного инцидента. (Глобальный обзор экономических преступлений и мошенничества, PwC, 2020 г.) Когда мы смотрим на статистику отчетов о преступлениях среди белых воротничков, мы видим, что основной причиной постоянных повторений корпоративных преступлений может быть отсутствие людей, желающих сообщить о них. Цифры показывают, что только 56% предприятий провели расследование своих наихудших инцидентов, связанных с «белыми воротничками». При этом едва ли треть организаций сообщила правлению о случившемся. 89% опрошенных сообщили о негативных эмоциях после инцидента или мошенничества в компании.Принятие всех необходимых мер для решения и лучшего понимания проблемы приведет к сокращению числа случаев мошенничества в будущем. Если на мгновение проигнорировать статистику вынесения приговоров чиновникам за преступления, то почти 60% компаний, проводивших подробные расследования случаев мошенничества, в конечном итоге оказались в лучшем положении. В 2020 году 80% лиц, совершивших преступные преступления, понесли наказание, но только 59% дел были переданы на рассмотрение правоохранительным органам. (Глобальное исследование профессионального мошенничества и злоупотреблений, 2020 г.) Организации могут обратиться к корпоративному преступному инциденту внутри страны, в рамках гражданского судопроизводства или обратившись в правоохранительные органы.Статистические данные о реакции на мошенничество показывают, что почти половина организаций-жертв (46%) никогда не передают данные о мошенничестве правоохранительным органам, считая, что внутренней дисциплины достаточно. Еще одна важная причина отказа от обращения в систему уголовного правосудия — боязнь плохой огласки (32%). В 2020 году в США было зарегистрировано 755 случаев отмывания денег. (Комитет по вынесению приговоров США) Статистические данные штата о преступности белых воротничков показывают, что в Южном округе Флориды было зарегистрировано наибольшее количество дел по отмыванию денег в течение 2020 финансового года (42).Затем последовали Южные округа Нью-Йорка и Техаса, в каждом из которых было вынесено 33 обвинительных приговора. Один из способов предотвратить отмывание денег и уклонение от уплаты налогов — привлечь профессиональные налоговые программные решения, которые помогут компаниям оставаться в курсе последних событий и соответствовать налоговым законам штата и федеральным законам. Статистика тюремных преступников показывает, что максимальный срок тюремного заключения за инсайдерскую торговлю в Соединенных Штатах составляет 20 лет. (Комиссия по ценным бумагам и биржам США) Несмотря на то, что не многие люди и организации готовы обращаться в правоохранительные органы при расследовании дел о корпоративном мошенничестве, бывают исключения.Обращаясь к системе уголовного правосудия для решения проблемы, организации-жертвы могут рассчитывать на максимальный срок тюремного заключения за инсайдерскую торговлю до 20 лет. При этом максимальная сумма денег, взимаемая с корпоративных преступников, составляет 5 миллионов долларов для физических лиц и 25 миллионов долларов для организаций. Очевидно, что инсайдерская торговля — лишь одно из многих корпоративных мошенничеств, которые могут разрушить финансы и репутацию компании, но суровые наказания должны побудить больше людей высказаться и осудить преступников.

Автор: Даника Джокич · Октябрь 07,2021

Важность разнообразия на рабочем месте: статистика, которую вы должны знать

Разнообразие и вовлеченность — одни из самых важных политик, которые могут не только улучшить рабочую среду и повысить вовлеченность сотрудников, но и внести значительный вклад во все другие аспекты любого бизнеса. Выгоды многочисленны, и мы обсудим их, когда раскроем некоторые из наиболее интересных разнообразий в статистике рабочих мест. Быть многопрофильной компанией означает нанимать людей разных национальностей, пола, возраста, вероисповедания и т. Д.Компании, успешно реализовавшие инициативы D&I, часто рассматриваются как более желанные для сотрудников из-за их более широкого взгляда и позитивного отношения, которым они дорожат. Мы провели исследование, и это некоторые из причин, по которым каждый должен принять разнообразие. Выбор редактора разнообразия в статистике рабочего места В 2019 году миллениалы составляли 35% рабочей силы США. Только 8% генеральных директоров компаний из списка Fortune 500 — женщины. Разнообразные компании на 70% чаще выходят на новые рынки.46% испаноязычных и 39% чернокожих женщин зарабатывают менее 15 долларов в час. Во время пандемии COVID-19 отцы, работавшие удаленно, получили повышение по службе в три раза больше, чем женщины на той же должности. Общие данные и статистика о разнообразии рабочих мест В 2020 году только 17,9% инвалидов были трудоустроены в США. (Бюро статистики труда США) Согласно отчету, опубликованному Бюро статистики труда США, в 2020 году уровень безработицы среди лиц с ограниченными возможностями вырос по сравнению с предыдущим годом.В 2019 году процент работающих людей с ограниченными возможностями в США составлял 19,3 процента. Однако в следующем году эти цифры упали до 17,9. Что касается людей без инвалидности, то в отчете говорится, что 66,3% из них были трудоустроены в течение 2019 года, но в 2020 году это число снизилось до 61,8%. Эти показатели показывают, что еще многое предстоит сделать, чтобы преодолеть отсутствие разнообразия на рабочем месте, и статистика должна будет включать больше людей с ограниченными возможностями в состав рабочей силы в будущем. К 2024 году ожидается, что 24.8% рабочей силы США будут сотрудниками старше 55 лет. (Делойт) Не секрет, что рабочая сила в США стареет с каждым годом. Исследование демографии смены персонала, проведенное Deloitte, предполагает, что к 2024 году сотрудники в возрасте 55+ будут составлять 24,8% рабочей силы. Это может не иметь большого значения для вас, но это серьезный рост, если мы вернемся к 1994 году, когда этот процент был значительно ниже, или, если быть точным, 11,9%. Исследование также предполагает, что статистика разнообразия рабочей силы в США скоро изменится, и к 2024 году менее двух третей рабочей силы будут определены как «белые неиспаноязычные».«Еще в 1994 году более 75% рабочей силы попадали в эту категорию. В 2019 году миллениалы составляли 35% рабочей силы США. (Исследовательский центр Pew) Миллениалы — это все те, кто родился в период с 1981 по 1996 год, а еще в 2019 году они составляли более трети рабочей силы США. В 2016 году поколение миллениалов превзошло поколение X и стало крупнейшим населением в рабочей силе США. Согласно исследованию 2019 года, к 2025 году миллениалы будут составлять 75% мировой рабочей силы. Гендерное разнообразие в статистике на рабочем месте Только 8% генеральных директоров компаний из списка Fortune 500 — женщины. (Статиста) Разрыв между руководящими ролями мужчин и женщин существовал всегда, и есть множество статистических данных, подтверждающих это. Однако, похоже, все меняется к лучшему. Как Statista подтвердила ранее в этом году, это новый рекорд, когда речь идет о женщинах-СЕО. По состоянию на 14 июня 2021 года в компаниях из списка Fortune 500 работала 41 женщина-генеральный директор. По статистике, это был не единственный побитый рекорд.Впервые в истории две чернокожие женщины возглавляют 500 самых прибыльных компаний Америки, что вселяет в нас надежду, что гендерное разнообразие в исполнительных советах может стать реальностью в недалеком будущем. Что касается средней заработной платы в США, женщины зарабатывают примерно на 18% меньше мужчин. (Шкала заработной платы) Разрыв между руководящими ролями — не единственное препятствие, с которым сегодня сталкиваются женщины в бизнесе. PayScale, компания, которая помогает работодателям и сотрудникам понять размер оплаты труда на каждой должности, рассмотрела эти вопросы в своем отчете о гендерном разрыве в оплате труда за 2021 год.Согласно этому отчету, женщины зарабатывают всего 0,82 доллара на каждый доллар, который зарабатывает мужчина. Хотя это может показаться обескураживающим, это небольшое улучшение по сравнению с 2020 годом, когда они заработали на один цент меньше, согласно статистике разнообразия занятости. Кроме того, имейте в виду, что это неконтролируемая статистика разрыва в оплате труда — при выполнении одной и той же работы с той же квалификацией цифры менее ужасны: женщины зарабатывают 98 центов за каждый доллар, который делает мужчина. Во время пандемии COVID-19 отцы, работавшие удаленно, получили повышение по службе в три раза больше, чем женщины на той же должности.(CNBC) Продолжающаяся пандемия COVID-19 повлияла на все аспекты нашего бизнеса. Многим пришлось адаптироваться к новой реальности и вместо этого переключиться в домашний офис. Согласно отчету CNBC, 34% мужчин с детьми, работающих на дому, получили за этот период какое-то повышение по службе. С другой стороны, пандемия нанесла гораздо больший урон женским рабочим местам. Согласно анализу, проведенному Национальным центром права женщин, из 1,1 миллиона работников в возрасте 20 лет и старше, которые покинули рабочую силу в период с августа по сентябрь 2020 года, 865 000 составляли женщины.Расовое и культурное разнообразие в статистике на рабочем месте 46% испаноязычных и 39% чернокожих женщин зарабатывают менее 15 долларов в час. (The Washington Post) В 2019 году около 39 миллионов человек зарабатывали менее 15 долларов в час. Эти 39 миллионов служащих составляли около 28% рабочей силы в то время, и большинство низкооплачиваемых категорий составляли латиноамериканки и темнокожие женщины. Фактически, вероятность попадания в эту категорию заработной платы у них была более чем в 2 раза выше, чем у белых. Согласно исследованию разнообразия на рабочем месте, проведенному Washington Post, статистика практически не изменилась с 2019 года.Примерно 46% испаноязычных женщин и 39% чернокожих по-прежнему зарабатывают менее 15 долларов в час. С другой стороны, только 18% белых и азиатских мужчин колеблются вокруг этой категории заработной платы. Более 90% всех сотрудников Google — белые или азиатские мужчины. (Статиста) Согласно Statista, распределение сотрудников Google в США с 2014 по 2021 год не выглядит очень разнообразным по расовому или гендерному признаку. Данные за 2021 год показывают, что белые мужчины составляют 50,4% сотрудников, а азиатские мужчины — 42,3%. С другой стороны, всего 4.4% сотрудников — черные мужчины и женщины. Если вы посмотрите на график этих статистических данных о разнообразии на рабочем месте, вы увидите, что азиатское население демонстрирует устойчивый рост, в то время как белое население сократилось с 64,5% в 2014 году до 50,4% в 2021 году. В 2019 году черные люди занимали лишь 3,2% руководящих должностей в крупных организациях США. (Coqual) «Быть ​​черным в корпоративной Америке» — это название межсекторального исследования Coqual, цель которого — показать, изменились ли и как все изменилось для чернокожих в США за последние несколько лет.Исследование представительства чернокожих взрослых в США показало, что только 3,2% чернокожих занимали руководящие должности в крупных компаниях, и лишь 0,8% из них были руководителями компаний из списка Fortune 500. Преимущества разнообразия в статистике на рабочем месте Разнообразные компании производят на 19% больше доходов, чем компании с неоднородным лидерством. (Форбс) Исследование Boston Consulting Group (BCG), опубликованное в 2018 году, показало, что разностороннее руководство увеличивает прибыль компаний. Согласно исследованию, увеличение разнообразия команд руководителей может привести к улучшению финансовых показателей и инновациям.В исследовании приняли участие 1700 компаний всех размеров из восьми разных стран. Эти выводы важны, поскольку они показывают, что разнообразие — это не просто показатель инклюзивности, но и неотъемлемая часть любого успешного бизнеса. В 2019 году у компаний с гендерным разнообразием на 25% больше шансов опередить своих конкурентов. (McKinsey) Различное разнообразие в статистике рабочих мест показывает, насколько важно разнообразие и как оно может помочь повысить общую производительность предприятий любого размера. Согласно результатам исследования McKinsey в 2019 году, компании с гендерным разнообразием имеют на 25% больше шансов получить более высокую прибыль, чем компании с меньшим гендерным разнообразием в исполнительных советах.Этническое разнообразие в руководящих группах — еще один жизненно важный фактор. Согласно отчету, компании, внедряющие этническое и культурное разнообразие на исполнительном уровне, имеют 36% -ную вероятность победы над конкурентами. Разнообразные компании на 70% чаще выходят на новые рынки. (Harvard Business Review) (Джош Берсин) Создание разнообразных рабочих мест жизненно важно для всех современных организаций, и существует множество разнообразных статистических данных о рабочих местах, подтверждающих это. В разных компаниях денежный поток на одного сотрудника в 2,3 раза выше.Они также намного лучше захватывают новые рынки по сравнению с компаниями, которые не практикуют диверсификацию найма. 80% кандидатов на работу в США при выборе работодателя ищут включения. (Делойт) Заработная плата и рабочее время — не единственный решающий фактор при выборе нового работодателя. Еще в 2017 году Deloitte опубликовала исследование, в котором было опрошено более 1300 штатных сотрудников из различных организаций по всей территории США. В документе показано, насколько важны инициативы по разнообразию и вовлечению, поскольку четыре пятых всех сотрудников ищут инклюзивное рабочее место.39% респондентов подтвердили, что бросили бы свою нынешнюю работу, если бы нашли более инклюзивную рабочую среду, а 23% указали, что они уже оставили работу именно по этой причине.

Николина Цветичанин · Октябрь 04,2021

Разрыв в лидерстве: 20 раскрывающих статистику генерального директора между мужчинами и женщинами

Женщины составляют 50,8% населения США, имеют 57% всех степеней бакалавриата и примерно 60% всех степеней магистра. И хотя они занимают около 52% всех должностей управленческого уровня, американские женщины не могут поспевать за мужчинами с точки зрения представительства, когда дело доходит до высших руководящих должностей. Как показывает статистика генеральных директоров мужчин и женщин, именно роли в прибылях и убытках или обязанности по прибылям и убыткам, такие как руководство брендом, подразделением или подразделением, побуждают руководителей стать генеральным директором. С другой стороны, женщины, которые продвигаются в C-suites — «главные» должности в компаниях, обычно берут на себя такие роли, как руководитель отдела кадров, юриста или администрации. Хотя все эти функции чрезвычайно важны, направление работы, на котором они сосредоточены, не связано с обязанностями по получению прибыли, что редко позволяет им управлять компанией.Почему доля женщин среди генеральных директоров остается низкой во всех частях мира? На этот вопрос нет однозначного ответа. Несколько исследований показали, что именно сочетание ограничений между работой и личной жизнью, ранних профессиональных компромиссов и твердого отношения к женщинам, находящимся у власти, а также навыков и качеств, которые делают хорошего лидера, может объяснить, почему карьеры столь же амбициозных и способных мужчин и женщины часто ходят по-разному. Давайте посмотрим на некоторые из наиболее интересных находок.Статистика руководителей мужчин и женщин — выбор редакции Женщины-генеральные директора руководят 41 компанией из списка Fortune 500. Среди руководителей Fortune 500 есть две чернокожие женщины. Женщины во всем мире составляли лишь 5% от общего числа генеральных директоров, назначенных в 2020 году. На уровне генерального директора число мужчин превышает число женщин примерно в 17 раз. 59% сотрудников-мужчин стремятся стать исполнительными директорами по сравнению с 40% женщин. 77% женщин говорят, что самым большим препятствием на пути к гендерному равенству на рабочем месте является отсутствие информации о том, как продвигаться по службе. В период с 2015 по 2020 год доля женщин на должностях старшего вице-президента в США увеличилась с 23% до 28%.(McKinsey & Company) За тот же период процент женщин в топ-менеджере вырос с 17% до 21%. Все женщины, особенно цветные, по-прежнему численно превосходили высшие руководящие должности. Однако до начала пандемии коронавируса представительство женщин в корпоративной Америке медленно двигалось в правильном направлении. Согласно статистике 2020 года о женщинах-генеральных директорах в Соединенных Штатах, 21% членов высшего руководства были женщинами. (McKinsey & Company) Согласно результатам опроса, опубликованного McKinsey & Company, число женщин на руководящих должностях течет далеко.В 2020 году женщины-работники составляли 47% должностей начального уровня, 38% руководящих должностей и 33% должностей высшего руководства / директоров. Женщинам было доверено менее одной трети (29%) всех должностей вице-президентов в американских организациях. По данным на 2020 год, на каждые 100 мужчин, получивших руководящую должность, только 85 женщин заняли такую ​​же должность. (McKinsey & Company) Этот разрыв был еще больше для цветных женщин: только 71 латинка и 58 чернокожих женщин получили повышение. Следовательно, женщины по-прежнему недопредставлены на управленческом уровне, занимая всего 38% управленческих должностей, в то время как мужчины составляют 62%.Статистика генеральных директоров между мужчинами и женщинами за 2020 год показывает, что сгорели 39% женщин старшего звена по сравнению с 29% мужчин. (McKinsey & Company) Кроме того, 36% женщин чувствовали необходимость работать больше по сравнению с 27% мужчин. В то же время 54% женщин высшего ранга сообщили, что они постоянно чувствовали себя истощенными, и 41% мужчин на аналогичных должностях. Более 50% женщин на руководящих должностях продвигают гендерное и расовое равенство на работе по сравнению с примерно 40% руководителей высшего звена-мужчин.(McKinsey & Company) Женщины на руководящих должностях чаще, чем мужчины на руководящих должностях, занимают публичную позицию в отношении расового и гендерного разнообразия и отстаивают продвижение программ и политики, ориентированных на сотрудников. Женщины-руководители также с большей вероятностью будут спонсировать и наставлять других женщин-работников. Согласно результатам недавнего опроса, 38% женщин на руководящих должностях в настоящее время наставляют или спонсируют по крайней мере одну цветную женщину по сравнению с только 23% мужчин на тех же должностях. Женщины-генеральные директора руководят 41 компанией из списка Fortune 500.(Фортуна, Статиста) В 2021 году количество женщин, назначенных на должности генеральных директоров в 500 самых прибыльных компаниях Америки, достигло рекордного уровня. Тем не менее, новый рекорд по-прежнему составляет лишь около 8% представленности женщин на руководящих должностях в крупнейших государственных предприятиях страны. С другой стороны, число женщин-генеральных директоров компаний из списка Fortune 500 почти удвоилось по сравнению с 2018 годом, когда 24 женщины возглавляли крупнейшие предприятия страны. Призывы к разнообразию и вовлечению в высшие эшелоны делового мира Америки начинают приносить плоды, поскольку число женщин-руководителей из списка Fortune 500 увеличивается третий год подряд.В пятерку крупнейших компаний из списка Fortune 500, возглавляемых женщинами, по состоянию на август 2021 года входят CVS Health (четвертое место), Walgreens Boots Alliance (16 место), General Motors (22 место), Anthem (23 место) и Citigroup (33 место). Говоря о женщинах на руководящих должностях, статистика показывает, что среди руководителей компаний из списка Fortune 500 есть две чернокожие женщины. (Удача) Впервые две черные женщины управляют предприятиями из списка Fortune 500 — Роз Брюэр из Walgreens Boots Alliance (16-е место) и Тасунда Браун Дакетт из TIAA (79-е место). До того, как Дакетт и Брюэр начали свою новую работу в 2021 году, только одна чернокожая женщина — Урсула Бернс, бывший руководитель Xerox — когда-либо была назначена генеральным директором компании из списка Fortune 500 на постоянной основе.После того, как Бернс ушел с должности в 2017 году, и, за исключением Мэри Уинстон из Bed Bath & Beyond, которая в 2019 году несколько месяцев проработала временным руководителем, с тех пор чернокожие женщины-генеральные директора пропали без вести в списке Fortune 500. . Генеральный директор Citigroup Джейн Фрейзер — первая женщина, которая руководит крупным банком на Уолл-стрит. (Удача) Назначение Фрейзера ознаменовало огромный прогресс в финансовой индустрии. Как и глава отдела спортивных товаров Дика Лорен Хобарт, глава Clorox Линда Рендл, новый генеральный директор Coty Сью Наби, Роз Брюэр из Walgreens Boots Alliance, Тасунда Браун Дакетт из TIAA и генеральный директор CVS Карен Линч, Фрейзер сменил генерального директора-мужчины.Статистические данные о гендиректорах из списка Fortune 500 с разбивкой по полу показывают, что в 2000 году в Америке было всего 37 женщин и 463 мужчины. (Удача) Число женщин на должностях генеральных директоров в рейтинге Fortune 500 не росло стабильно на протяжении последних двух десятилетий. В 2015 году было 24 женщины-руководителя, 21 женщина-генеральный директор в 2016 году и 32 женщины руководили предприятиями из списка Fortune 500 в 2017 году, в то время как в 2018 году это число снизилось до 24. В среднем 16 женщин-руководителей заработали в 2020 году 13,6 миллиона долларов по сравнению с 12 долларами.6 миллионов на 326 мужчин, включенных в исследование. (Равно) Согласно исследованию, опубликованному в мае 2021 года, сравнивающему зарплату генерального директора-мужчины с зарплатой генерального директора-женщины, женщины опережали мужчин по общей сумме заработной платы, но оставались недопредставленными на руководящих должностях. Исследование Equilar показывает, что Лиза Су, главный исполнительный директор Advanced Micro Devices, была самой высокооплачиваемой женщиной второй год подряд и самым высокооплачиваемым генеральным директором в целом в 2020 году. Во всем мире женщины составляли лишь 5% генеральных директоров, назначенных в 2020 году.(Хайдрик и борьба) Самый высокий процент вновь назначенных женщин-руководителей был в Ирландии (15%), а самый низкий — в Бразилии (0%). Об этом говорится в документе, в котором анализируется опыт руководителей 965 крупнейших компаний на 20 рынках по всему миру. Он был направлен на выявление навыков и опыта, которые сформировали их путь к вершине, с учетом различных статистических данных о мужчинах и женщинах генерального директора. На уровне генерального директора число мужчин превышает число женщин примерно в 17 раз. (Утренняя звезда) Согласно исследованию, посвященному гендерному разрыву в компаниях США, количество руководителей-мужчин в семь раз превышает количество женщин, занимающих такие же должности. Более чем в 50% проанализированных компаний в списках руководителей не было ни одной женщины. Джеки Кук, автор отчета Morningstar, обнаружил, что по состоянию на 2020 год у гиганта онлайн-торговли Amazon не было женщин среди самых высокооплачиваемых руководителей. Женщин, которые ведут переговоры о повышении или повышении в должности, на 30% чаще считают «слишком агрессивными» или «устрашающими».(Business Insider) Если говорить о мужчинах-менеджерах и женщинах-менеджерах, статистика показывает, что женщины, которые вообще не ведут переговоры, на 67% реже получают такие же отрицательные отзывы. Доля женщин на руководящих должностях во всем мире увеличилась с 20% в 2011 году до 29% в 2020 году. (Грант Торнтон) Поскольку в 2019 году произошел скачок на 5% по сравнению с 2018 годом (всего 29%), 2020 год представляет собой нивелирование прогресса, достигнутого в предыдущем году. Это отсутствие движения не обязательно отражает неспособность компаний устранить существующий гендерный разрыв.В мировом масштабе доля компаний с хотя бы одной женщиной в высшем руководстве составляла 87% в 2020 году. (Грант Торнтон) Число женщин-руководителей и старших менеджеров увеличилось почти на 20 процентных пунктов за последние несколько лет. Для сравнения: в 2015 году этот показатель составлял 68%, а в 2017 году — 68%. 77% женщин говорят, что самым большим препятствием на пути к гендерному равенству на рабочем месте является отсутствие информации о том, как продвигаться по службе. (Научно-исследовательский институт работающей матери) Только 41% женщин-участниц опроса по сравнению с 64% респондентов-мужчин заявили, что у них есть сеть тренеров, наставников и спонсоров, предлагающих им профориентацию.37% женщин по сравнению с 64% мужчин заявили, что их компании предоставляют информацию о карьерном росте, ведущем к руководящим должностям. (Научно-исследовательский институт работающей матери) Кроме того, статистика женщин-генеральных директоров показывает, что 74% сотрудников-женщин понимают, каковы конкретные требования для продвижения на наиболее высокооплачиваемые должности в своих компаниях, даже если они не получают такую ​​информацию напрямую. 60% женщин считают, что у них такие же возможности для карьерного роста, как и у всех на работе, по сравнению с 74% мужчин. (Научно-исследовательский институт работающей матери) Точно так же 65% женщин выражают удовлетворение тем, как продвигается их карьера, и 78% мужчин — тоже. Статистика генеральных директоров между мужчинами и женщинами показывает, что 59% сотрудников-мужчин стремятся стать исполнительными директорами по сравнению с 40% женщин. (Научно-исследовательский институт работающей матери) Из тех женщин, которые стремятся стать генеральными директорами, 6% являются менеджерами первого уровня (по сравнению с 13% мужчин), а 39% — руководителями. То же самое касается 40% мужчин, надеющихся взять на себя роль генерального директора. Компании, в которых женщины широко представлены на руководящих должностях, имели на 35% более высокую рентабельность капитала и на 34% более высокую совокупную доходность для акционеров по сравнению с компаниями, в которых доминируют мужчины. (Катализатор) Статистика генеральных директоров женщин и мужчин, собранная НПО в ходе обзора 353 компаний из списка Fortune 500, показывает, что различия были наиболее очевидны в отраслях услуг по уходу за лицом, дискреционных услуг для потребителей и основных потребительских товаров.

Автор: Милица Миленкович · 24 сентября, 21 г.

Навыки холодного звонка в резюме

Как маркетолог, вы обладаете навыками холодного звонка, которые могут успешно закрыть сделку.Но сначала вам нужно связаться с рекрутером и убедить его дать вам шанс.

Ваше резюме поможет вам в этом. Хотите знать, что в него положить?

Посмотрите, как использовать навыки холодного обзвона в своем резюме:

SalesSecurivex

Выявление и поддержка клиентов / партнеров с помощью холодных звонков, B2B.

Увеличение продаж на 25% в первый год на мексиканском рынке.

Работал совместно со штаб-квартирой над открытием этого нового офиса, который за первый месяц принес 250 000 долларов продаж.

Снижение и поддержание затрат на питание на уровне 29% в течение первого года управления.

Снижена текучесть кадров с 80% до 20% за счет регулярной переподготовки сотрудников (раз в месяц).

Поддерживает оценку Департамента здравоохранения на уровне 100 / A.

Перекрестная продажа каждого предмета, каждой возможности, я всегда добавлял дополнительно 100 долларов к заказу в ресторане.

Набор основных навыков для холодных звонков:

• Продажи B2B и B2C
• Привлечение счетов
• Удержание счетов
• Привлечение потенциальных клиентов
• Квалификация потенциальных клиентов
• Конверсия потенциальных клиентов
• Поддержка клиентов
• Отношения с клиентами

PRO СОВЕТ Ваш опыт должен быть идеально отражен в этапах вашей карьеры.Не говорите просто об общих обязанностях и ответственности, а подробно рассказывайте о том, как ваши задачи помогли компании продвинуться вперед.

Как продемонстрировать навыки холодного обзвона в своем резюме

• Сгенерировал объем продаж компании на сумму более 50 000 долларов за первые 2 месяца
• Руководил и обучил команду из 20+ представителей службы поддержки клиентов, что на 45 снизило операционную эффективность организации % и снижение затрат на переподготовку на 32%
• Содействие увеличению прибыли на 68% за 1 год

Какие вакансии требуют навыков холодного обзвона:

• Продажи
• Менеджер по развитию бизнеса
• Менеджер по работе с клиентами
• Менеджер по продажам
• Менеджер по обучению и обучению — позвоночник
• Представитель по развитию бизнеса
• Руководитель по развитию бизнеса
• Развитие бизнеса
• Отец / партнер Twitch с полной занятостью
• Старший менеджер по работе с клиентами

Прочтите нашу статью о том, как добавить языковые навыки в резюме для получения дополнительных советов и рекомендаций.

Курсы и сертификаты навыков холодного звонка:

Вот основные навыки, связанные с холодным звонком:

Холодный звонок, популярность с течением времени:

Предоставлено Google Trends

Убедитесь, что ваше резюме не содержит ошибок с нашим возобновить руководство по проверке орфографии.

Об этом отчете:

Данные отражают анализ более 1 миллиона профилей и примеров резюме, проведенный на Enhancv.com за последние 2 года.

Хотя эти навыки чаще всего встречаются в резюме, вы должны использовать их только в качестве вдохновения и настраивать свое резюме для данной работы.

Ненавижу холодные звонки B2B? 4 причины передумать

Холодные звонки B2B. Для большинства мы предпочли бы иметь корневой канал или пересдать экзамен SAT, чем снимать трубку и звонить потенциальным потенциальным клиентам в сфере B2B или медицинских технологий. (Так что мы не делаем!) Но, если все сделано правильно, это важная маркетинговая тактика B2B, которая дает результаты.

Мы разрушили основы эффективной стратегии холодных звонков B2B и их внедрения. Это простые техники, которыми можно поделиться и практиковать.

Однако, даже с лучшими протоколами обучения холодным звонкам, иногда ваша команда предпочтет закрыть сделку, чем заполнить конвейер.Когда пришло время передать на аутсорсинг холодные звонки в сфере B2B или медицинских технологий, обратитесь к Volkart May.

Наш специализированный контакт-центр и опытный персонал по привлечению потенциальных клиентов имеют ощутимое значение для всех наших клиентов в сфере B2B и медицинских технологий. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам увеличить объем продаж.

Холодные звонки B2B — важный сегмент цикла продаж

Хотя тактика входящего маркетинга, такая как SEO, PPC (Pay Per Click) и производство соответствующего контента, произвела революцию в маркетинге, продажи B2B по-прежнему требуют человеческого взаимодействия и достижения консенсуса.

Даже когда все больше и больше лиц, принимающих решения, исследуют продукты и услуги в Интернете, личное общение укрепляет отношения, создает доверие и дает покупателям возможность быстро совершить покупку с уверенностью.

Продукты B2B и medtech часто бывают сложными и дорогими. Большинство требует одобрения покупки от нескольких заинтересованных сторон. Покупатели в этих секторах никогда не будут просто «указывать и щелкать» при покупке, поэтому для завершения цикла продаж всегда потребуется человеческое общение.

Команды продаж B2B и medtech живут и умирают благодаря отношениям с клиентами. Внедрение протокола холодных вызовов, который обходит привратников и квалифицирует потенциальных клиентов, имеет первостепенное значение для создания отношений, опережающих конкурентов.

Проблемы успешного холодного звонка B2B

Эффективное холодное призвание требует упорства и выносливости при сохранении разговорного нейтрального тона открытия. Эти навыки обманчиво просты, но для их освоения требуется время.

Холодные звонки — это еще и объем. Чтобы получить один результат, может потребоваться несколько звонков — например, найти иголку в стоге сена. Эта реальность может сжечь продавцов, даже если они преуспеют в других областях, таких как ведение переговоров, планирование, демонстрация продуктов или закрытие сделки.

Стратегия холодных звонков B2B 101

При запуске успешной кампании исходящих вызовов примите во внимание следующее:

• Тайм-менеджмент : Большинство продавцов не могут сесть и беспорядочно обзвонить десятки компаний.Сначала создайте список ваших целевых компаний. Затем учтите разницу в часовых поясах и доступность лиц, принимающих решения. Такая подготовка гарантирует, что ваше фактическое время разговора будет целенаправленным и продуктивным.
• Интегрируйте данные звонков клиентов : Создайте репозиторий для информации, которую вы узнаете во время звонков. Даже если вы не дойдете до лица, принимающего окончательное решение, вы узнаете важные факты от привратников и влиятельных лиц. CRM-система или база данных клиентов идеально подходят для организации этого контента для будущего маркетинга и для планирования последующих звонков.
• Целевой список потенциальных клиентов : Сгруппируйте свои цели холодных звонков по таким критериям, как размер компании, отрасль, контакты, полученные на недавних выставках и вебинарах, или входящие запросы с вашего веб-сайта. Затем назовите эти сегменты в группы, где вы можете адаптировать конкретное сообщение для каждой аудитории.
• Уточните желаемый результат холодного звонка : Холодный звонок не приводит к немедленным продажам. Решите, каким будет ваш призыв к действию, прежде чем запускать кампанию по исходящим звонкам.Холодные звонки должны продвигать клиента по воронке продаж с такими шагами, как определение правильного лица, принимающего решение, планирование встречи, получение дополнительной информации о продукте, выявление болевой точки, выбор списка электронной почты или раскрытие графика покупок.
• Исследуйте отрасли, а не компании: вы повысите эффективность своих холодных звонков за счет общих отраслевых знаний о текущих тенденциях в области продуктов и полезных инструментов, вместо того, чтобы изучать историю какой-либо одной организации. Сохраните этот уровень детализации для дальнейшего использования в воронке продаж.

Есть сценарий, но не читайте его

Не все умеют стрелять от бедра во время холодного звонка. Очень важно иметь общую информацию о вашей компании и продукте, призыв к действию, а также любые другие важные темы для разговора, где вы можете ссылаться на них в качестве подсказок.

Потенциальные клиенты могут сразу сказать, когда звонящий читает сценарий дословно. Рассмотрите возможность создания справочника по звонкам поверх сценария. Это помогает абонентам не сбиться с пути, но позволяет сотрудникам контакт-центра вести более вдумчивый и естественный разговор.

Думайте о справочнике по вызовам как о контрольном списке. Продавцы, совершающие звонки, должны отмечать нужные позиции в списке по мере продолжения звонка. Типичные позиции включают:

• Звонок-приветствие
• Цель звонка
• Диалог привратника
• Проверка лица, принимающего решение
• Основные сведения о вашем продукте / услуге
• Квалификационные вопросы
• Вопросы о лидогенерации
• Проверка контактной информации

Справочник по звонкам также помогает команде с часто задаваемыми вопросами и обработкой возражений.

Рассмотрите возможность передачи холодных звонков B2B на аутсорсинг

Независимо от размера вашего списка потенциальных клиентов, передача холодных звонков на аутсорсинг увеличивает эффективность ваших продаж и маркетинговых усилий. Наем подходящего специализированного контакт-центра в качестве представителя вашего бренда никогда не будет неправильным выбором.

Аутсорсинг холодных звонков дает множество преимуществ:

1. Вы сэкономите на инфраструктуре. Когда дело доходит до звонков, технологии повышают ваши результаты. Когда вы выполняете аутсорсинг, вы позволяете профессионалам покупать и управлять программным обеспечением и оборудованием, необходимым для профессиональных звонков.
2. Вы меньше беспокоитесь о выгорании внутреннего персонала. В то же время вы найдете больше потенциальных клиентов с помощью специалистов по исходящим вызовам.
3. Вы можете быстро увеличивать или уменьшать масштаб вызовов. Это потому, что контакт-центры специализируются на высокоскоростных звонках. Когда вам нужно больше потенциальных клиентов или есть срочные сроки, вы можете ускорить работу (без добавления дополнительных сотрудников).
4. Ваш отдел продаж может сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего — на закрытии продаж.

Передайте холодные звонки B2B на аутсорсинг с помощью Volkart May

С Volkart May в качестве вашего B2B партнера по холодным звонкам вы сможете выявить больше лиц, принимающих решения, назначить больше встреч, привлечь больше потенциальных клиентов и, в конечном итоге, заключить больше продаж.

Наши специалисты по холодным звонкам точно и индивидуально представляют ваш бренд и с опытом и безупречно выполняют поставленные задачи.

Свяжитесь с нами сегодня, и мы разработаем индивидуальную стратегию звонков для получения беспрецедентных результатов.

.