Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

разработка, оценка, внедрение показателей эффективности и система мотивации — блог VDcards

KPI – этот система, включающая в себя ряд показателей, используемых руководителями подразделений для оценки эффективности рабочей деятельности своих сотрудников. Система внедряется для достижения стратегических целей, зачастую основной задачей является обеспечение командной работы, основанной на взаимодействии персонала разных подразделений и отделов. Главным принципом в данном случае будет отсутствие противоречий – деятельность одного сотрудника не должна замедлять или иными способами мешать работе других сотрудников.

Внедрение KPI имеет преимущества, к которым относится повышение эффективности работы специалистов, мотивация персонала, правильное определение приоритетов и основных задач, наглядность ситуации, связанной с общей эффективностью деятельности компании.

Процесс разработки и внедрения рекомендуется реализовывать по следующей схеме:

1. Проведение предпроектных мероприятий, включая согласование ключевых вопросов с высшим руководством, составление плана, создание проектной группы и осуществление исследовательской и аналитической деятельности.
2. Второй этап – разработка методологии внедряемой системы: проводится оптимизация организационной структуры, создаются и подбираются подходящие модели, пересматривается модель управления предприятием. Может потребоваться разработка и введение новой нормативно-методической документации. При работе над вторым этапом учитывается ряд факторов: возможные изменения, которые повлечет за собой изменение корпоративной культуры, стратегия развития после внедрения системы, введение новых принципов отчетности на всех уровнях, поддержание актуальности показателей.
3. Создание информационной системы.
   Первоначально потребуется составить техническое задание для настройки создаваемой системы, после чего можно переходить к обучению и информирования сотрудников, а также проведению тестовой эксплуатации.
4. Завершающий этап, на котором происходит внедрение KPI в промышленную эксплуатацию.

Зачем внедрять систему KPI для менеджеров?

Внедрение KPI для менеджеров необходимо компаниям, находящимся в рыночной среде и ставящих перед собой задачу получения максимальной прибыли. Качественное удовлетворение потребностей клиентов является важнейшим фактором, от которого зависят доходы предприятия, поэтому персонал должен быть заинтересован в улучшении своей работы с потребителями.

Показатели данной системы позволяют наглядно видеть процесс достижения поставленных целей, а также анализировать отклонения от заданного курса, если они имеются. Комплекс принимаемых мер направляется не только на отслеживание итогов работы, но и на своевременное введение необходимых поправок.

Одно из главных задач KPI становится детальное описание результатов, при этом оцениваться может не только конечный итог – объем продаж, но также количество потраченных усилий и качество процесса достижения целей.

Какие показатели нужно оценивать в первую очередь?

Все первоочередные показатели, оцениваемые при помощи внедряемой системы, можно разделить на следующие группы:

1. Процессные показатели, наглядно демонстрирующие, какой положительный результат принесла работа за конкретный период. Для их оценки изучается процесс и качество обработки запросов от клиентов, а также анализируется разработка и выход нового товара в рыночную среду.
2. Клиентские показатели, отображающие степень удовлетворения потребителей. С их помощью также можно определить качество взаимодействия с каналами сбыта и число привлеченных новых покупателей.
3. Финансовые показатели необходимы для определения внешнеэкономического положения компании. С их помощью анализируется товарооборот, доходность организации, рыночная стоимость выпущенной продукции и общий финансовый поток.
4. Критерии развития предназначены для изучения динамичности развития организации. Для этого рассматривается производительность деятельности ключевых сотрудников, текучесть кадров, эффективности мер по стимуляции мотивации, затраты на каждого специалиста в отдельности.
5. Показатели внешней среды также имеют колоссальное значение, поскольку именно они помогают определить текущий уровень рыночной конкуренции, колебания цен и общие принципы установившейся ценовой политики.

Как организовать эффективную работу отдела продаж?

Для организации эффективной работы отдела продаж необходимо принять ряд дополнительной работы, поскольку она не измеряется только полученной прибылью. Получение дохода является главной, но далеко не единственной целью, поэтому нужно выставлять ключевые показатели как на подразделение в целом, так и на отдельных специалистов.

Ниже рассмотрены некоторые ключевые показатели для выполнения специалистами отдела продажа и оценки эффективности их деятельность:

1. Выполнение установленных планов по объему продаж в денежном или штучном измерении – это один из основных показателей, показывающих, насколько эффективно организована работа. От этого зависит успешность всего предприятия, поэтому анализ показателя выводится на первое место.
2. Проведение среза знаний по реализуемым товарам или услугам, а также аукционным предложениям, позволяет оценить осведомленность специалистов по продажам, а также направить их на дополнительное обучение, если будут обнаружены какие-либо пробелы.
3. Обратная связь – это показатель, направленный на изучение времени, которое прошло с момента обращения клиента и до ответа от специалиста. Необходима обязательная установка определенных временных рамок, поскольку длительные задержки могут привести к уходу покупателя к одному из потенциальных конкурентов.
4. Качество обработки клиентской базы. Для повышения эффективности работы менеджеру по продажам предоставляется план по объему ожидаемой прибыли или количество привлеченных клиентов. В противном случае траты на маркетинговые мероприятия, содержание специалистов и прочие нужды могут превосходить получаемый доход.
5. Задействование социальных сетей для расширения клиентской базы и реализации большего количества товаров.

Сегодня все крупные компании используют интернет для повышения эффективности собственной деятельности, создаются тематические форумы, сайты и группы в социальных сетях, в которых публикуется актуальная информация о товаре и проводимых акциях, идет общение между специалистами отдела продаж и потенциальными покупателями.

Как контролировать результаты

В современных компаниях организовываются отдельные подразделения, в которые входят специалисты по учету и оценке выполнения принятых ключевых показателей эффективности; такие отделы включаются в структуру финансового департамента или департамента по управлению персоналом.

Руководители отделов продаж и прочие заинтересованные лица не должны заниматься сбором информации для расчета и контроля результатов собственной деятельности. В отдельных случаях допускается поручать им осуществление этой работы, но для анализа собранных данных все равно привлекаются независимые эксперты, способные дать объективную оценку. Проверка может быть выборочной, а не полной, за выявленные факты фальсификации сведений должны вводиться штрафные санкции.

Важно заниматься рассмотрением ключевых показателей на регулярной основе, поскольку положение дел компании быстро меняется: через некоторый период ряд показателей может утратить актуальность, а другие – дать неожиданный положительный результат и выйти на первое место.

Каким образом оценивать полученные показатели

Показатели системы KPI – это и есть инструменты для оценки, используемые руководителями разных уровней.

Для получения объективной оценки, отображающей действительность, важно измерить следующие характеристики бизнес-процессов:

1. В первую очередь проверяется полученный положительный результат и его соответствие ожиданиям. Этим результатом деятельности может являться выручка, прибыль, количество клиентов, репутация предприятия. Среди альтернативных вариантов – компетентность персонала, качество товара, рыночная доля компании, объем производства, количество реализованной продукции.
2. Положительный итог сопоставляется с отрицательным результатом, побочные эффекты всегда неизбежны. К ним относятся: количество брака, кредиторскую и дебиторскую задолженность, текучесть кадров, число потерянных клиентов и иные негативные факторы.
3. Издержки материальных и нематериальных ресурсов, выражаемые в денежном эквиваленте. Также определяется время, которое было затрачено на выполнение работы, после чего показатель, отображающий затрату ресурсов и времени, сравнивается с положительными результатами деятельности.

KPI в отделе продаж: ошибки и ловушки

Ниже рассмотрены распространенные ошибки, допускаемые при внедрении системы KPI в отдел продаж:

1. Постановка целей и задач, которые невозможно выполнить. Вероятность достижения поставленной цели должна быть не менее 70%, в противном случае они негативно скажутся на всех процессах, повлекут дополнительные траты и дискредитируют KPI.
2. Несогласованность между показателя подразделения и сотрудника в отдельности, что может наблюдаться при включении в ассортимент слишком большого количества низкомаржинальной продукции.
3. Необоснованное усложнение используемых показателей. Разработка простых показателей занимает меньше времени, а внедренную систему всегда можно подвергнуть совершенствованию в случае необходимости.
4. Применение чрезмерного количества показателей. Нормой считается постановка перед сотрудником до 5 задач, а перед руководителем отдела продаж – не более 6-8. В зависимости от результатов количество задач может быть уменьшено или увеличено.
5. Отказ от показателей развития, их исключение из внедряемой системы. В таком случае невозможно будет разработать долгосрочную стратегию по развитию и оценке деятельности компании.
6. Недостаточное информирование персонала о внедряемой системе. Важно обеспечивать обратную связь, она поможет удостовериться, что каждому сотруднику понятна поставленная перед ним задача.

KPI для руководителей отдела продаж

Целью любого отдела продаж является реализация товара, увеличение доли на рынке, повышение получаемой прибыли и расширение клиентской базы. По этой причине при внедрении системы KPI необходимо задействовать показатели, способные оценивать количество и удовлетворенность покупателей, технологию, финансовую сторону вопроса и сам продукт.

Набор KPI для специалистов должен охватывать все задачи, которые были перед ними поставлены, но не являться избыточным, поэтому на каждую цель достаточного одного показателя.

KPI менеджера по продажам: пример

Многие современные отделы продаж оплачивают труд своих специалистов по системе: установленный оклад + % от личных продаж. Подобный подход на первый взгляд кажется рациональным, но он имеет ряд недостатков: отсутствие мотивации для расширения клиентской базы; возможность увеличения прибыли по причине различных реакций на рынке, а не деятельности специалиста; получение % от продаж даже при отсутствии рентабельности для бизнеса; отсутствие командной работы и заинтересованности в улучшении качества обслуживания.

Альтернативой может стать введение комплексной системы KPI, основанной на внедрении ряда показателей эффективности. В качестве наглядного примера можно привести следующую схему оплаты труда: установленный ежемесячный оклад + % от личных продаж + % в зависимости от числа привлеченных новых покупателей + выплата премии за качественное обслуживание и консультацию клиентов.

Руководитель компании может корректировать предложенную форму в зависимости от целей предприятия: допускается заменять или добавлять новые показатели эффективности. В таком случае сотрудники отдела будут мотивированы на улучшение деятельности сразу по целому ряду направлений, которые выбраны в качестве приоритетных для предприятия.

Описание системы ELMA KPI

ELMA KPI решает задачи повышения эффективности деятельности компании через четкий контроль ключевых показателей и объективную оценку работы сотрудников.

Контролировать показатели эффективности в ELMA можно несколькими способами. Выбор методики остается за Вами. Настройка системы достаточно проста и выполняется вручную, при помощи компьютерной мыши.

Механизм постоянного улучшения позволяет системе подстраиваться под изменения модели управления и ключевых показателей эффективности, изменения размеров и структуры бизнеса, причем, делать это можно не теряя данных.

Преимущество системы — в возможности настроить любые показатели эффективности для конкретной компании.

Управленческий контур

Мотивация по результатам

ELMA KPI дает инструмент, позволяющий провести термин «эффективность» через всю компанию, до каждого сотрудника, задать как шаблонные параметры для групп, так и уникальные — для ключевых сотрудников, получив необходимую гибкость и прозрачность системы мотивации.

Эффективность сотрудника в системе ELMA KPI

Используя простой механизм матриц эффективности, вы переносите премиальные схемы, используемые в вашей компании в систему, которая позволит работнику видеть, как эффективность непосредственно влияет на размер его вознаграждения по итогам периода (месяца, квартала, года).

ELMA KPI предоставляет возможность отслеживать эффективность в режиме «on-line» как самому сотруднику, так и руководству, позволяя своевременно отреагировать и внести необходимые коррективы в деятельность подчиненных.

Целевое управление

Система KPI предлагает решение, которое позволит соотносить оперативные действия на всех уровнях с целями компании и построить систему мониторинга прогресса и коррекции целей.

Вы сможете представить ключевые цели всей компании на все уровни департаментов и подразделений, существенно снизив риск потери или искажения информации

Очень важно, чтобы деятельность на всех уровнях управления осуществлялась в соответствии с единой стратегией. Но, к сожалению, при устной передаче информации или использовании разрозненных каналов, теряется порядка 50% смысла на каждом из этапов передачи.

ELMA KPI предлагает простой инструмент постановки целей и контроля выполнения для всех иерархических уровней.

Единая стратегия управленческого решения

Мониторинг ключевых показателей

Для получения максимальной пользы от построенной Вами системы ключевых показателей, ELMA KPI дает возможность отслеживать выполнение показателей, оперативно связываться с ответственными, своевременно принимать решения.

Ключевые показатели всей компании

Простота настройки системы при помощи компьютерной мыши позволяет на данном этапе обойтись без привлечения ИТ-службы.

На одной странице Вы получаете информацию о:

• всех показателях Вашей системы;

• текущей ситуации по выполнению каждого показателя;

• ответственных;

• тренде по каждому показателю.

Конструктор KPI-решений

При всем этом ELMA KPI является конструктором KPI решений. На входе перед Вами чистый лист, Вы наполняете его целями и показателями именно Вашей компании.

Поэтому система максимально четко повторяет принципы управления в компании на текущий момент и способна развиваться вместе с Вашей компанией при появлении новых целей или изменении организационной структуры компании.

Единая стратегия управленческого решения в ELMA KPI

Внедрение и разработка системы KPI, примеры, формулы

Внедрение KPI позволяет сделать управление эффективностью сотрудников более эффективным. Практически любой руководитель компании согласится с тем, насколько важна правильная мотивация работников. Организация, в которой работники получают деньги только за то, что сидят в офисе с 9 до 18, никогда не станет успешной.

Возможно будет интересно формулы по расчету и разработке KPI

Содержание:

 

Что такое KPI?

KPI (ключевые показатели эффективности) – это оценка фактически достигнутых результатов. Она чаще всего используется для управления бизнес-процессами в различных областях. Разработка и внедрение системы KPI позволяет точно изменять эффективность и результативность производительности процессов бизнеса.

Цели разработки KPI

Разработка и последующее внедрение системы KPI в библиотеке вуза, в магазине и любых других местах выполняется с определенными целями:

• интеграция общих целей предприятия и личных целей работников;
• увеличение мотивации сотрудников, рост важных показателей работы;
• создание четкой схемы ближайших и далеких целей организации для последовательного их достижения.

BSC и KPI разработка и внедрение

BSC – это сбалансированная система показателей, которая может применяться в разных сферах. Разработка и внедрение системы выполняется в несколько этапов:

• составление плана с подробным описанием всех работ;
• описание необходимых ресурсов;
• разработка системы;
• внедрение новой системы и ее работа параллельно со старой;
• демонстрация сотрудникам преимуществ нового подхода.

Специалисты по разработке или внедрению KPI советуют придерживаться определенных правил:

• Минимального набора показателей должно быть достаточно для полноценного управления бизнес-процессами;
• Все показатели должны быть реально измеримы;
• Стоимость измерения не должна быть больше управленческого эффекта от применения данного показателя.

Эти правила актуальны и для внедрения KPI в работу библиотеки вуза, и для продаж, и для любых других сфер.

KPI разработка и внедрение используется для оценки различных показателей.

Виды ключевых показателей

В зависимости от сферы деятельности предприятия выбираются ключевые показатели эффективности. Примеры наиболее часто встречающихся KPI приведены в таблице ниже.

Вид KPI	Информация
Результата	Какой результат был произведен
Затрат	Сколько затрачено ресурсов
Функционирования	Соответствие процесса необходимому алгоритму его выполнения
Производительности	Отношение полученного результата к затраченному времени
Эффективности	Соотношение результата и израсходованных ресурсов.

 

Разработка и внедрение KPI в ритейле

Использование системы KPI в розничной торговле давно показало свою эффективность. Разработка и последующее внедрение KPI в компании, которая занимается реализацией услуг либо товаров конечному потребителю, обеспечивает следующие преимущества:

• Мотивация продавцов. После разработки, тестирования, внедрения системы KPI эффективность работы персонала повышается минимум на 10%;
• Трансляция приоритетов предприятия, основных задач. Внедрение системы оценки эффективности позволит сотрудникам четко понимать, какие их действия помогут достичь важных для компании целей;
• Мониторинг эффективности. Для оценки производительности или эффективности работы предприятия удобно использовать BSC и KPI. Разработка и внедрение этих систем позволяет контролировать успешность работы организации, вовремя узнавать про возникающие проблем и устранять их;
• Привлечение, удержание хороших специалистов. Внедрение KPI на фирме позволяет добиться справедливой выплаты заработной платы: грамотные сотрудники, которые работают эффективно, получают больше;
• Превращение фонда оплаты труда в эффективный инструмент. Консультанты по внедрению KPI отмечают: фонд оплаты труда при использовании измеряемых показателей эффективности становится средством мотивации персонала, а не обычным источником расходов.

Пример KPI в ритейле для продажников

При грамотном выстраивании системы KPI все работники понимают, каким образом их обязанности влияют на достижение важнейших целей компании.

Внедрение KPI в организации: пример

Разработка и внедрение системы KPI в нашем материале будет рассматриваться на примерах работника техподдержки и менеджера по продажам.

Пример внедрения KPI в организации

Техподдержка

Работник технической поддержки должен консультировать реальных покупателей, помогать потенциальным клиентам. В данном случае набор возможных показателей эффективности сложно назвать широким. Работа специалиста оценивается на основании данных:

• число проведенных консультаций;
• качество обслуживания;
• удовлетворенность клиентов.

Продажи

Обязанность менеджера по продажам – непосредственное выполнение продаж, т.е. заключение договоров с клиентами. Разработка и внедрение KPI в ритейле может быть выполнено на основании таких показателей:

• количество новых покупателей;
• объем совершенных продаж;
• средняя сумма продажи;
• владение иностранным языком.

Универсальные системы KPI

Внедрение KPI в организации (пример приведен в данной статье) может выполняться без разработки индивидуальных оценок — с применением универсальных показателей.

Пример универсальной системы KPI

Вид показателя	Что отражает KPI
Процессный	Результат выполнения процесса, обработка потребительских запросов, создание, вывод новых продуктов.
Клиентский	Удовлетворенность клиентов, взаимодействие с рынком сбыта, количество привлеченных покупателей
Финансовый	Внешнеэкономическое положение предприятия: уровень товорооборота и доходности, финансовые потоки.
Развития	Динамика развития компании: производительность работников, текучесть персонала, оплата труда, мотивация сотрудников.
Внешней среды	Колебания цен, уровень конкуренции, ценовая политика.

 

Обучающие видео по разработке и внедрению KPI

 

Система ключевых показателей эффективности как инструмент совершенствования менеджмента организации Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 33

Комлев Марсель Хикматович

аспирант кафедры экономики и управления качеством Санкт-Петербургского государственного экономического университета

СИСТЕМА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАК ИНСТРУМЕНТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

Аннотация:

Статья посвящена вопросам изучения системы ключевых показателей эффективности — действенного инструмента стратегического менеджмента, управления качеством, позволяющего организации соответствовать современным тенденциям развития экономики и обеспечивать ее конкурентоспособность. Ключевые пока-затели эффективности разрабатываются в том числе для оценки деятельности сотрудников, в результате чего возможно определить их сильные и (или) слабые стороны (способности). Фор-мирование системы вознаграждения на основе показателей эффективности способствует мотивированию сотрудников для достижения наивысших результатов в работе, помогает в реализации стратегических целей организации.

Ключевые слова:

ключевые показатели эффективности, сбалансированная система показателей, стратегический менеджмент, мотивация персонала, управление качеством.

Komlev Marsel Khikmatovich PhD applicant,

Economics and Quality Management Department, Saint-Petersburg State University of Economics

THE KEY PERFORMANCE INDICATORS AS A TOOL OF MANAGEMENT IMPROVEMENT

Summary:

The article is concerned with implementation of key performance indicators, which is one of the most effective tools of strategic management and quality management, allowing the company to meet the modern trends of economic development and to ensure its competitiveness. The key performance indicators should be developed for the employees’ performance assessment as well. Assessing an employee according to certain quantitative indicators, it is possible to determine the strengths and (or) weaknesses (abilities) of the employee. Development of a remuneration system based on the key performance indicators can motivate employees, promotes achieving of the best results, and helps to accomplish strategic objectives of the company.

Keywords:

key performance indicators, balanced scorecard, strategic management, motivation of employees, quality management.

Ключевые показатели эффективности (далее — КПЭ) — это один из наиболее действенных инструментов стратегического менеджмента, управления качеством организации, позволяющий организации соответствовать современным тенденциям развития экономики и обеспечивать ее конкурентоспособность. КПЭ являются элементом сбалансированной системы показателей (далее — ССП), цель которой — установление взаимосвязей (причинно-следственных) между стратегией (миссией / целями) организации и показателями ее деятельности.

КПЭ играют важную роль при выполнении миссии и достижении целей организации, позволяют дать оценку различным процессам, протекающим в организации, а также отразить их результат в количественном выражении. При этом следует отметить, что на результат какого-либо процесса оказывает влияние качество работы сотрудника, причастного к данному процессу. Для получения наилучших результатов руководителю необходимо мотивировать сотрудника к достижению поставленных целей, расходуя при этом минимальное количество ресурсов с наиболее качественным результатом. КПЭ могут быть разработаны для оценки деятельности сотрудников. Оценивая сотрудника по определенным количественным показателям, возможно определить сильные и (или) слабые стороны (способности) данного сотрудника. При это дополнительные выплаты (премии / бонусы) должны быть взаимоувязаны с вышеуказанными КПЭ. В свою очередь, сотрудник, осознавая, что его деятельность подвергается оценке, будет более ответственно подходить к проделываемой им работе, получая дополнительную мотивацию, так как размер дополнительной выплаты будет непосредственно зависеть от качества его работы. При условии, что все сотрудники в организации будут стремиться работать максимально эффективно, организация способна повысить свою конкурентоспособность, тем самым открыть возможности для дальнейшего роста.

Подкрепить интерес сотрудников к достижению результатов и решению поставленных задач можно только путем их привязки к денежному вознаграждению, выплачиваемому при достижении результатов [1].

— 1G7 —

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОБЩЕСТВЕННОГО РАЗВИТИЯ (2015, № 20)

КПЭ представляют собой систему, которая используется для достижения поставленной миссии и целей организации. Ими могут быть такие цели, как: рост профессионализма сотрудников, удержание и привлечение потребителей (клиентов), снижение затрат, увеличение доходов. Очень важно, чтобы ключевые показатели эффективности были правильно определены индивидуально для каждой организации (процесса / сотрудника), так как неправильный подбор показателей может привести к ложной (искаженной) оценке. В свою очередь ложная (искаженная) оценка приведет к неправильным управленческим решениям. КПЭ неразрывно связаны с приоритетными целями организации, а также являются элементом стратегического менеджмента и управления качеством в организации.

КПЭ измеримы, могут быть представлены в виде различных коэффициентов и процентных соотношений к измеряемым данным в определенные периоды времени. К таким показателям относятся: показатели инвестиционной деятельности, реализации стратегических планов, результативности и эффективности процессов, финансовые, хозяйственной деятельности, конкурентоспособности продукции. КПЭ являются частью ССП, в которой устанавливается взаимосвязь между целями и показателями, для того чтобы выявить зависимости одних показателей (результатов деятельности) от других. Ориентация на цели позволяет говорить о ССП как о системе стратегического планирования. В действительности это система не только планирования, создания стратегии, но и обеспечения качества и конкурентоспособности организации [2].

Основная идея КПЭ и ССП состоит в переводе стратегии компании в комплексный набор показателей ее деятельности, определяющий основные параметры системы измерения и управления. Показатель конкурентоспособности организации — это результат реализации конкурентных преимуществ, отражающих способность организации адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды и выступать условием ее эффективного функционирования [3].

Формирование системы вознаграждения на основе КПЭ способствует мотивации сотрудников и достижению наивысших результатов в работе, а также увеличивает вклад сотрудника в коллективные результаты и помогает в реализации стратегических целей организации. КПЭ должны быть достаточно просты и понятны для сотрудников, а размер премии — экономически обоснованным. Периодичность премирования сотрудников может быть годовая, полугодовая, квартальная и ежемесячная. Она зависит от занимаемой должности, целей и задач организации. Так, например, годовое премирование будет эффективным и своевременным лишь для топ-менеджеров, которые связаны контрактами и итоговыми результатами работы организации [4].

Мотивация труда является наиболее важным фактором в производительности труда, влияющим на степень раскрытия трудового потенциала сотрудника, то есть на весь набор свойств, воздействующих на производственную (операционную) деятельность. Согласно модели Портера — Лоулера уровень усилий определяет значение награды и уверенность в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой определенный уровень вознаграждения.

КПЭ обеспечивают руководителей информацией, необходимой для оценки действий подчиненных, а также определяют цели, к которым должен стремиться сотрудник, предоставляют возможность оценить проделанную работу. Например, если цель заключается в повышении удовлетворенности клиентов, некоторые показатели эффективности помогают контролировать достижение этой цели. Такие показатели могут включать в себя количество отказов клиентов, несвоевременную доставку, неполную отгрузку заказа. Если рассматривать отказ клиента от товара, цель этого показателя — мониторинг количества и стоимости товаров, которые были возвращены после продажи. Показатели помогают проследить тенденции и позволяют руководителям делать определенные выводы. Есть некоторые факторы, которые необходимо учитывать при постановке КПЭ.

Встречаются случаи, когда введение КПЭ в организации находит крайне негативный отклик со стороны сотрудников, работу которых собираются оценивать. Это случается, как правило, потому, что сотрудник боится нововведений и не хочет перемен. Такие ситуации приводят к тому, что данная система становится неэффективной и не приносит ожидаемых результатов. Для того чтобы избежать подобных случаев, необходимо готовить работников к изменениям посредством проведения программ обучения и тренингов, в которых раскрываются механизмы работы этой системы и ее цель.

Мировая практика доказывает, что внедрение КПЭ увеличивает прибыль организаций на 10-30 % в зависимости от достижения сотрудниками поставленных задач, способствует повышению мотивации и лояльности персонала. Реализация системы управления и мотивации проходит в первую очередь через корпоративное обучение. Система, нацеленная на результат, когда опре-

деленная часть заработка ставится в зависимость от результатов работы сотрудника, дает возможность избежать увольнений или сокращения заработной платы в условиях глобального кризиса и повышения производительности труда.

Следует отметить, что, для того чтобы изменить систему мотивации в организации, КПЭ является наилучшим инструментом. Именно поэтому руководители должны относиться к нему со всей ответственностью. Как мощный инструмент для внедрения изменений, показатели могут стимулировать беспрецедентные улучшения или, наоборот, ввергнуть организацию в хаос. Если организация подойдет формально к разработке системы КПЭ и неточно преобразует их в стратегические цели в конкретных бизнес-процессах, она не добьется улучшений. Сотрудники будут стремиться к разным целям, мешая друг другу, и усилия не приведут к желаемым результатам.

Можно сказать, что в российских организациях сегодня наблюдается прогресс в разработке ключевых показателей эффективности, но необходимо больше времени, чтобы полностью адаптировать эту систему. Руководители должны уделять особое внимание вопросу мотивации сотрудников. КПЭ — это инструмент, который способен облегчить процесс принятия управленческих решений за счет обеспечения руководства необходимой информацией, что в конечном итоге приведет к оздоровлению организации и укреплению ее конкурентоспособности.

Ссылки:

1. Клочков А.К. КР1 и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов. М., 2010.

2. Богуславская С.Б. Системное стратегическое управление компанией: подходы и этапы постановки. СПб., 2011.

3. Четыркина Н.Ю. Менеджмент конкурентоспособности предприятия : учеб. пособие. СПб., 2014.

4. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. М., 2009.

Управление по целям и KPI

Управление по целям – ключ к эффективности. BSC, MBO, KPI и другие…

Технология «Управления по целям» — МВО (Management by objective) была предложена Питером Друкером в 50-е годы ХХ века. В то время на Западе отчетливо начали понимать, что западные методы требуют изменения и коррекции. Сегодня для оценки эффективности, как компаний, так и отдельных работников в менеджменте применяется множество методик. Это, например, сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard), управление по целям MBO, управление эффективностью бизнеса BPM (Business Performance Management), управление на основе ключевых показателей эффективности — KPI (Key Performance Indicators). В Советском Союзе в 60-70 годы XX века получила распространение концепция программно-целевого планирования (ПЦП), идеи этой концепции во многом перекликаются с идеями MBO.

Большинство американских компаний используют идеи MBO в планировании и управлении. Этой технологии обучают почти во всех американских школах бизнеса. И некоторые авторы относят достигнутый Америкой экономический успех, именно на счет этого подхода.

Управление по целям как технология управления

Существует много определений управления по целям, вот некоторые из них:

Первое — систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов.

Второе – это работа менеджмента по формулировке целей организации, донесения их до сотрудников, обеспечения их необходимыми ресурсами, а также распределение ролей и ответственности за достижение поставленных целей.

Применение MBO систематизирует процесс управления, повышает результативность деятельности предприятия, является эффективным инструментом для постановки и поддержания системы менеджмента качества на предприятии, поддержания качества на всех уровнях предприятия.

Этот подход предъявляет высокие требования к персоналу. Чем лучше работник понимает поставленные перед ним цели и чем точнее последние соответствуют его внутренним устремлениям, тем с большей вероятностью такие цели будут достигнуты

Взаимосвязь стратегии и целевого управления

Одной из главных особенностей управления по целям считается существование иерархии целей внутри организации. Еще П. Друкер, первый сформулировавший важнейшие принципы МВО, говорил, что каждый руководитель в организации от наивысшего до самого низшего уровня должен иметь четкие задачи, которые обеспечивают поддержку целей более высоких начальников.

Разработка показателей деятельности должна происходить в привязке к стратегическим ориентирам. С одной стороны, понимая связь показателей деятельности и стратегии, сотрудники будут в большей степени вовлечены в деятельность организации, С другой стороны показатели деятельности должны отражать связь текущей деятельности с достижением стратегических ориентиров организации.

Для стратегического планирования и измерения достижения стратегических целей все чаще используется методология Системы Сбалансированных Показателей (BSC Balanced Scorecard – с англ. Сбалансированная Система Показателей). ССП – это управленческий инструмент, который позволяет формализовать стратегическое планирование и целеполагание, довести до персонала стратегические цели компании, а также контролировать достижение этих целей сотрудниками через KPI.

KPI – (key performance indicators) переводится в литературе по разному: «ключевые показатели эффективности», «ключевые показатели результативности». «Эффективность» и «результативность», вещи принципиально разные. Самый удачный перевод – «ключевые показатели ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (КПД)» (performance).

Эта методика в компании может использоваться наравне с технологией BSC. В этой ситуации, MBO будет тем механизмом, с помощью которого цели будут распределены по иерархии компании и обеспечено вовлечение персонала в их достижение.

В этой ситуации KPI являются контрольными точками в процессе достижения целей, характеристиками результативности или эффективности работы сотрудника и бизнес-процессов в целом.

План работы сотрудника на месяц (матрица MBO) представляет собой перечень показателей, установленных в соответствии с зонами ответственности этой позиции. Для показателя определяется весовой коэффициент, отражающий значимость показателя для сотрудника. Сумма весовых коэффициентов равна 100%. Плановые значения показателей устанавливаются на основе анализа тенденций предыдущих периодов с учетом прогнозов развития компании и планов компании на оцениваемый период.

Пример матрицы MBO для менеджера по продажам:

Оценка персонала и материальное вознаграждение.

У МВО много сторонников еще и потому, что данный метод дает возможность значительно повысить объективность (насколько это возможно) оценки персонала. Объективность — понятие относительное, тем более в сферах, непосредственно связанных с человеческой деятельностью. С точки зрения MBO – оценка делается не на основе личностных качеств и потенциала сотрудника, а на основе оценки результатов его деятельности по заранее установленным параметрам и с использованием количественных методик. Формализованный подход к оценке результатов деятельности позволяет создать алгоритм, который четко и точно определяет размер материального вознаграждения, зависимый от результатов труда. Причем внедрение количественных методик оценки и установление прямой взаимозависимости с системой оплаты труда сами по себе способны принести практическую пользу организации.

Эффекты внедрения MBO:

1. Установление прозрачных и понятных правил определения результата труда и расчета материального вознаграждения.

2. Распределение ответственности между сотрудниками за достижение целей всей организации, обеспечение вовлечения персонала в деятельность.

3. Увеличивается удовлетворенность работой у персонала, улучшаются отношения в связке «менеджер-исполнитель».

4. Вырастает исполнительская дисциплина и скорость доведения целей и задач до исполнителей.

5. Увеличивается инициативность и самостоятельность сотрудников в решении оперативных задач. Создается система стимулов для личного профессионального развития и совершенствования.

6. Создаются условия для профессионального и карьерного роста сотрудников. Определение наиболее эффективных сотрудников, создает условия для формирования кадрового резерва на замещение вакантных руководящих позиций.

7. Повышается эффективность использования ресурсов, выявление и купирование неэффективных бизнес-процессов.

Управление по целям и другие технологии управления.

Для эффективного использования технологии, требуется внедрить в практику и автоматизировать несколько управленческих технологий: бюджетирование, CRM, система менеджмента качества (ISO 9001) и.т.п.

Внедрение этих технологий приносит самостоятельный эффект, помимо этого, значительно упрощается сбор данных для расчета целевых показателей. Применение этих технологий позволяет собирать данные для показателей системы.

Кроме того, чтобы правильно планировать значения по показателям, необходимо собрать статистическую информацию по предыдущим периодам деятельности. В этом случае установление целевых показателей будет обоснованным и наглядным не только для руководителей, но и для сотрудников. Существовавшая система управленческого учета должна позволять на регулярной основе отслеживать интересующие нас бизнес-индикаторы.

 Рабочая сессия по внедрению целевого управления  

Автоматизация MBO

Условием эффективного использования MBO является автоматизация самого процесса управления по целям. Это позволит достичь следующих результатов:

• обеспечение единых стандартов постановки целей и задач для сотрудников;
• расчет и хранение данных по показателям деятельности (KPI), сбор статистических данных для анализа;
• автоматизированный сбор данных из управленческой учетной системы для расчета KPI;
• автоматический расчет премиальной части оплаты труда;
• обеспечение информирования сотрудников с использованием рассылки уведомлений;
• разграничение доступа к информации по плановым и фактическим данным в соответствии с должностной иерархией;
• быстрое внедрение системы управления по целям.

Автоматизация МВО позволяет добиться того, что этот инструмент управления становится удобным и легким в применении.

kpi примеры, kpi персонала, kpi менеджера, kpi и мотивация персонала, расчет kpi

Как внедрить систему KPI? Как автоматизировать KPI?

Системы KPI и BSC позволяют уйти от интуитивного управления компании и развивать бизнес на основе ключевых показателей эффективности по методологии сбалансированной системы показателей (ССП, BSC, balanced scorecard).

Решение Bussiness-Qlik for TOP Management на базе QlikView (Qlik) было разработано на основе данных подходов и включает в себя полный комплекс инструментов для эффективного управления процессом, отделом и компанией. 

Система сбалансированных показателей

BSC — Balanced Score Card  (Система сбалансированных показателей — ССП) – система стратегического управления, позволяющая переводить стратегические цели компании в операционные (функциональные) цели подразделений и сотрудников и оценивать результаты их деятельности в контексте реализации стратегии при помощи KPI.

KPI — Key Performance Indicator (Ключевой показатель эффективности) – показатель, позволяющий определить насколько эффективно Компания и ее сотрудники осуществляют свою деятельность в достижении стратегической цели. Каждый KPI измерим, и у каждого KPI существует ответственный (сотрудник, подразделение), который в силе повлиять на изменение KPI. Система KPI является составной частью методологии BSC. 

Bussiness-Qlik for TOP Management на базе QlikView (Qlik) — это система kpi, kpi примеры, kpi персонала, kpi менеджера, kpi и мотивация персонала, расчет kpi, система ключевых показателей эффективности.

Выгоды от внедрения решения 

Bussiness-Qlik for TOP Management на базе QlikView (Qlik):

• прозрачная картина для управления бизнесом — анализ динамичных данных о том, что формирует прибыль компании с детализацией до клиента или поставщика;
• навигация по точкам требующим вмешательства — возможность мгновенно оценивать ситуацию и при необходимости принимать быстрые упреждающие и корректирующие действия;
• обширная база убедительных аргументов для подчененных — контроль достижения стратегических целей через цепочки тактических целей с помощью систем ключевых показателей эффективности;
• удобство контроля — представление об эффективности работы подразделений, отделов и каждого сотрудника за один клик мыши;
• использование 100% возможной информации — возможность видеть показатели, рассчитанные по данным, консолидированным из различных систем, действующих в компании.

Решение 

Bussiness-Qlik for TOP Management  необходимо если:

• недостаточно оперативной информации о том, насколько эффективно работает подразделение или конкретный сотрудник;
• есть нехватка в инструментах контроля выполнения плана департамента или всей компании;
• отсутствует целостная картина результативности работы компании, а большое количество данных по ключевым показателям эффективности KPI не создают ощущение контроля.

Что позволяет делать решение 

Bussiness-Qlik for TOP Management ?

• отображать дерево соответствия целей и задач — стратегическая карта, на которой в сжатом схематическом виде иллюстрируются цели: наиболее приоритетная (долгосрочная) цель самом верхнем уровне KPI/BSC и декомпозиция данной цели в виде дерева задач на более низких уровнях;
• визуализировать панель управления компанией: наиболее важные параметры деятельности компании (объем производства, продаж, величина прибыли, норма прибыли, процент брака, процент выполнения плана и т.д.)  в удобной для восприятия и принятия решений форме;
• сформировать собственную сбалансированную систему KPI/BSC по подразделениям и отделам;
• нанести ключевые показатели на карту по филиалам/магазинам/заводам/клиентам и т.д.

Демо

 

Продукт Business-Qlik

Продукт Business-Qlik, запросить доступ к демо-стенду on-line

Система управления kpi и BSC

Как внедрить систему KPI? Как автоматизировать KPI?

почему система не работает на предприятиях России

Эксперты утверждают, что инструмент KPI жизненно необходим для любого предприятия, но подавляющее большинство российских промышленных предприятий существует без него.

Что мешает отечественным компаниям внедрять передовые управленческие практики?

Key Performance Indicator (KPI) в России обычно переводят как «ключевые показатели эффективности», понимая при этом «эффективность» как результативность и оценивая ее по степени соответствия неким условным показателям. Например, берется план выпуска продукции: за месяц должно быть произведено столько-то тонн или километров каких-нибудь изделий. Или количество выставок, в которых завод принял участие за год: столько-то зарубежных, столько-то российских. Но если внимательно ознакомиться со словарными статьями в англо-русских словарях, то оказывается, что английское performance с русской эффективностью не имеет ничего общего. Performance — это действие, исполнение, деятельность, выработка, достижение, подвиг, то есть это качество и количество работы, которое должно быть сделано для достижения неких целей. Таким образом, уже общепринятый перевод на русский язык слова performance уничтожает смысл этой методики: от достижения глобальных целей отечественные менеджеры «спускаются» до несвязанных между собой систем формальных операционных показателей.
Сергей Кручинецкий, руководитель компании «Питер-Консалт»

«Честно говоря, не люблю эту аббревиатуру — KPI. Она ничего не добавляет к термину «система показателей», но очень популярна у аудитории. Перевод «эффективность» точно не годится, так как необоснованно сокращает область применения системы показателей KPI. Разве при управлении предприятием в целом, отдельным подразделением, бизнес-процессом или сотрудником нас интересуют только показатели эффективности? Нет, конечно. Управлять также нужно показателями результативности, качества, активности, производительности и другими».

В современном менеджменте KPI стали обязательными для любой компании: все понимают их необходимость, полезность, но не все умеют их грамотно внедрять, говорит старший эксперт HighAdvance Consulting Group Максим Логинов. «Многие менеджеры всерьез полагают, что разработка таблички с целевыми показателями и системы поощрений и наказаний за их выполнение или невыполнение это и есть разработка системы KPI», — категорична учредитель консалтинговой компании «МакФин Бизнес-аналитика» Анастасия Москалева.

Вижу цель

«Показатели KPI — это навигатор для бизнеса, маркер направления, в котором движется вся компания, это некий единый язык, на котором говорит вся организация. Если где-то есть разрыв в логике управления предприятием как производственным организмом и управлением людьми, то KPI работать не будут», — говорит старший HR-директор PepsiCo в России Антон Титков.

Многие компании используют KPI в первую очередь для формирования системы мотивации персонала. Это допустимое применение метода, однако не первоочередное. На самом деле KPI нужны для балансировки бизнес-процессов организации и понимания пути достижения ее глобальных целей, согласна Анастасия Москалева. Если цель разбить на формирующие ее ключевые показатели, а затем наблюдать реализацию каждого из них в отдельности, можно легко найти болевые точки предприятия, выявить причины неудач, вовремя принять меры. Таким образом, через контроль каждого отдельного процесса компания в целом осуществляет мониторинг реализации своих ключевых показателей успеха.

Надежда Кокорина, директор по организации труда и мотивации персонала золотодобывающей компании Polymetal

«Чтобы система KPI работала, сотрудники, которые в ней участвуют, должны понимать, как именно они могут влиять на результат, из каких источников учета и планирования берут данные при оценке их KPI, как рассчитывается размер бонуса. Иными словами, система KPI должна быть понятной, прозрачной, гибкой и сбалансированной по показателям, которые должны обеспечить трансляцию KPI от первого лица компании до рядового сотрудника».

Галина Ревеко, операционный директор компании Concol

«Некорректно выстроенная система KPI будет только мешать предприятию. В этом основная опасность — уж лучше не внедрять KPI вовсе, чем внедрять неправильно».

От общего к частному

Для создания системы KPI крупной компании целесообразно воспользоваться методом декомпозиции (разделения целого на части), советуют эксперты. Во главе иерархии показателей наиболее общие цели предприятия. Следующий уровень получается путем их декомпозиции на более частные цели и так далее. Так обеспечивается единство целей компании и целей участников бизнес-процессов, целостность предприятия. Именно поэтому попытки построить систему показателей KPI на отдельном участке не приносят ожидаемый эффект, говорит Сергей Кручинецкий.

Каждый показатель достигается за счет реализации определенных процессов в организации. Сложные процессы можно разбивать на более простые подпроцессы, у каждого из которых появятся свои KPI более низкого уровня и так далее до элементарных операций. У крупного предприятия на каждом этапе получится много KPI, из которых отбирают максимум 20 ключевых, наиболее влияющих на конечный результат, рассказывает Анастасия Москалева.

Сергей Кручинецкий, руководитель компании «Питер-Консалт»

«Не должен начальник склада придумывать, за какие показатели ему отвечать, как владельцу складских бизнес-процессов. Бороться ли ему за снижение стоимости комплектации заказов на отгрузку или за снижение количества ошибок отгрузки — это вопрос стратегии предприятия. Начальник склада должен получить список и плановые значения показателей как задание, а дальше организовывать складские бизнес-процессы и определять показатели других участников бизнес-процессов для выполнения этого задания».

Как показатель назовешь….

После того как ключевые показатели выделены, их нужно тщательно и всесторонне описать. У каждого KPI должно быть:

• название;
• процесс, к которому он относится;
• предельно четкая методика измерения;
• предельно четкая методика отбора данных для измерения;
• единица измерения;
• три плановых сценария достижения: пессимистичный, реальный, оптимистичный;
• размер допустимых отклонений;
• ответственный сотрудник;
• возможные факторы риска, которые могут привести к отклонениям;
• вес в общей оценке, если для контроля успешности реализации процесса или результатов работы сотрудника используется интегральный показатель нескольких KPI.

Разный функционал сотрудников обуславливает разные KPI и критерии оценки результатов. Если тот или иной показатель связан с производственными, финансовыми или же экономическими результатами, то критерием будет выполнение плановых показателей. Если он связан с реализацией проектов, критерием будут, например, соблюдение сроков выполнения задачи и соблюдение рамок бюджета, делится опытом Надежда Кокорина.

Смысл превыше должности

Система показателей KPI разрабатывается не для должностей, а для бизнес-процессов, и поэтому логично, что ответственность за достижение планового значения показателя возлагается на владельца соответствующего бизнес-процесса.

Кейс 1

Сергей Кручинецкий, руководитель компании «Питер-Консалт»

«По одному из проектов мы представили руководителю предприятия проект системы показателей KPI. Но заказчик остался недоволен им из-за того, что в списке ответственных за показатели он не увидел должностей, которые хотел ввести в штатное расписание в будущем. Мы стали выяснять, чем же будет заниматься, например, логист, включенный в штатное расписание на перспективу, тогда как на момент разработки системы KPI логистические функции выполняли сотрудники отдела закупки. Будет ли он организовывать доставку покупателям или только доставку товара на склад? Будет ли растаможивать товар самостоятельно или пользоваться услугами брокера? Будет ли использовать собственный транспорт предприятия или транспортные компании? Или поставщики сами возьмут доставку на себя? Ответов на эти вопросы у руководителей не было. То есть «логист» в данном случае — это еще не функция, а просто название должности, за которой смутно угадывается возможный функционал. Очевидно, что такой «логист» не может нести никакой ответственности за показатели KPI».

Однако от уровня должности зависит выбор критериев оценки достижения или недостижения целевого значения показателя, отмечает Максим Логинов. На уровне высшего руководства может применяться Balanced Score Card (BSC, система сбалансированных показателей), а на уровне операционной деятельности для линейного персонала или рабочих применяются стандарты эффективности: поведение/качество, время, количество.

От рабочего до директора

Грамотно разработанная система KPI учитывает принадлежность сотрудника к той или иной иерархии в компании: для должностей разного уровня и разного функционала показатели тоже будут разными. Это связано с тем, что каждому уровню менеджмента соответствует свой уровень декомпозиции бизнес-процессов, результаты которых они контролируют. Так, топ-менеджер контролирует самые крупные процессы внутри компании и комплексные показатели эффективности: чистую прибыль, объем производства в целом, выручку. Менеджеры среднего звена ответственны за процессы более мелкого уровня и их результаты. Это могут быть объемы производства по цехам, объемы продаж отдельным сегментам потребителей. Рабочие выполняют элементарные операции, а из их результатов — нормы выработки конкретного станка или линии, затрат ресурсов на линии — складываются интегральные KPI для более крупных процессов.

Точно так же не могут совпадать KPI производственных отделов и бэк-офиса. Если производственные отделы ответственны за норму брака, объем производства, расходы материалов и так далее, то бэк-офис контролирует совсем иные процессы и их KPI, например результаты маркетинговых кампаний, текучку кадров, количество входящих звонков от клиентов, поясняет Анастасия Москалева.

В PepsiCo пришли к пониманию того, что групповые показатели работают эффективнее, чем индивидуальные. В компании был опыт внедрения последних, но от этой практики отказались: между сотрудниками быстро возникла нездоровая конкуренция, из-за чего стали ухудшаться общие показатели производственной площадки, рассказывает Антон Титков. «Производство — слаженный коллектив, и зачастую невозможно выделить вклад в результат отдельного человека. Поэтому мы ввели в бонусную систему коллективные показатели, например снижение потерь сырья, повышение эффективности работы производственной линии. При этом индивидуальные показатели, которые влияют на получение и размер бонуса, тоже остались. В основном они связаны с дисциплиной», — объясняет он.

Для линейных руководителей и сотрудников производственных подразделений Polymetal действующими KPI являются объем и качество продукции, удельный расход топлива, электроэнергии и других материалов, а также выполнение требований промышленной безопасности в рамках своего участка или подразделения. Для руководителей среднего и высшего звена в качестве KPI утверждены объем и качество продукции, выполнение бюджета, соблюдение требований экологии и промбезопасности, реализация проектов развития в рамках конкретного предприятия или уже всей компании. При этом в рамках одной деятельности KPI могут быть одинаковыми, но с разным процентным весом, говорит Надежда Кокорина.

Долгая дорога к KPI

Внедрение KPI — долгий процесс, требующий от всех его участников упорства и стрессоустойчивости. Обычно на действующих предприятиях подобный проект начинается с диагностики бизнес-процессов. Это трудоемкое мероприятие, и иногда из соображений экономии его заменяют экспресс-диагностикой, где бюджет гораздо меньше, но велик риск пропустить важные проблемные места, говорит Сергей Кручинецкий.

Галина Ревеко выделяет в качестве обязательного этапа внедрения KPI интервьюирование ключевых сотрудников компании, в первую очередь руководителей подразделений и представителей линейного или рабочего персонала. «Зачастую линейный специалист может дать намного больше информации для корректного формирования KPI, нежели руководитель подразделения», — уверена Ревеко.

По оценкам экспертов, на формирование системы KPI в малой или средней компании уходит три-четыре недели, в крупной — два-три месяца. Для расчета относительно небольшого числа метрик в маленьком предприятии достаточно Excel, однако, если показателей становится много и они привязаны к промышленному оборудованию, потребуется специальное программное обеспечение, говорит Анастасия Москалева.

Среди основных трудностей, с которыми сталкиваются компании, пытающиеся внедрить KPI, Сергей Кручинецкий выделяет неготовность персонала к новым условиям работы и низкий уровень информационного обеспечения и/или компьютеризации бизнеса.

Максим Логинов называет такие трудности классическими, указывая, что сам проект начинается с принятия согласованного решения топ-менеджментом о том, что такая система нужна и они готовы потратить ресурсы на внедрение и поддержание системы.

Кейс 2

В российском подразделении PepsiCo было решено модернизировать устаревшую и не мотивировавшую на достижения систему оплаты труда работников производственных и логистических площадок, заменив фиксированный бонус на переменный. Его размер привязан к достижению сотрудниками поставленных задач, выраженных в KPI. Единую для всех производственных категорий систему ключевых показателей разрабатывали и внедряли полгода, и не везде процесс проходил гладко. В итоге размер вознаграждения для производственных рабочих на 80% состоит из фиксированной части и на 20% — из премиальной, которая может составлять от 0 до 40% оклада. Размер бонуса зависит от достижения поставленных задач: в идеале сотрудник может получить 120% оклада. Через три-четыре месяца после внедрения новой системы HR-специалисты PepsiCo в России зафиксировали культурологические сдвиги: отношение работников к производству и своему рабочему месту начало меняться. Материальная заинтересованность и понимание зон и границ своей ответственности сподвигли людей на усовершенствование рабочего процесса, что, в свою очередь, приносит компании сотни тысяч долларов экономии.

Бессмысленные коэффициенты

Для успешного внедрения KPI недостаточно разложить все процессы по шагам и придумать, как измерить результаты по каждому из них: нужно, чтобы показатели справедливо учитывали усилия сотрудника и были ему понятны, с тем чтобы он мог на них ориентироваться, резюмирует Галина Ревеко.

Эксперты выделяют десять ошибок, из-за которых системы KPI на промышленных предприятиях не работают и не будут работать.

1. Не проработаны или неоднозначно определены все характеристики каждого показателя, из-за чего показатель невозможно измерить или справедливо оценить.
2. Показатели противоречат друг другу в пределах заданных оптимальных значений, не реализуемы одновременно или противоречат глобальным целям предприятия.
3. Показателей слишком много по сравнению с ресурсами компании на их мониторинг.
4. Данные для измерения показателя невозможно добыть либо это сопряжено с очень высокими затратами.
5. Показатели не балансируют бизнес-процессы и ведут к конфликту интересов сотрудников.
6. Показатели не достижимы.
7. Показатели ставят сотрудников в слишком жесткие рамки, снижая их мотивацию.
8. Показатели, напротив, достижимы с такой легкостью, что у сотрудников нет мотивации к работе.
9. Не проработана система принятия решений на предприятии на основе полученных показателей.
10. Показатели сформированы без учета человеческого фактора и не зависят или лишь частично зависят от самого сотрудника, каким бы ответственным и исполнительным он ни был.

Источники: «МакФин», Concol

Свое, родное

Система KPI индивидуальна для каждого отдельного предприятия, универсального списка коэффициентов и метрик нет, единодушны эксперты. «Списать» у соседа по отрасли не получится: на каждом предприятии действуют разные системы бизнес-процессов, у всех различные задачи и возможности менеджмента. Кто-то готов вложить время и средства в проект комплексной системы KPI для всех своих процессов и их последующего мониторинга.

Какие-то компании осознают, что контроль необходим лишь в определенных областях, а на внедрение процессного подхода на всем предприятии у них нет средств — и тогда KPI вводятся только для «болевых» точек. Какие-то компании используют упрощенные метрики для мониторинга направлений развития буквально в одной таблице, а какие-то осуществляют подробнейшую декомпозицию своих процессов и внедряют программные средства для их управления. «Просто взять большую таблицу метрик, не реализовав правильно их замеры, регулярный контроль, систему отчетности и, главное, стратегию принятия решений на их основе — это неправильный подход. Такой файл будет пылиться где-то на просторах жесткого диска менеджера и пользы не принесет», — говорит Анастасия Москалева.

rbc.ru

Платформа Knox для предприятий | Расширенное управление мобильной безопасностью

Доверенная среда с аппаратной поддержкой		Аппаратный корень доверия	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Уникальные аппаратные ключи устройства и одноразовые программируемые предохранители
		Укрепление доверия	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Аппаратное обеспечение
		Поддерживать доверие	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Защита ядра во время выполнения
		Подтвердите доверие	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Аппаратное обеспечение, идентификация устройства
Надежная защита данных	Данные в состоянии покоя	Аппаратная изоляция данных	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Частично поддерживается	Поддержка сторонних контейнеров, гранулярная конфигурация
		Шифрование на устройстве	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается
		Защита конфиденциальных данных	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Не поддерживается	Защита данных в состоянии покоя, даже когда устройство используется
	Данные в пути	Гибкие возможности VPN на устройстве	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Частично поддерживается	По запросу, двойное соединение, веб-защита через VPN, локальный обход
		Gov.-сертифицированный встроенный VPN-клиент	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Функции, сертифицированные государством
		Управление межсетевым экраном на устройстве	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Не поддерживается	Фильтрация на основе URL, управление каждым приложением, журналы заблокированного доступа
Комплексное управление устройствами		Широкий выбор конфигураций устройств	Полностью поддерживается	Частично поддерживается (с добавлением дифференциации)	Частично поддерживается	Расширенные параметры аутентификации, настройка заставки при загрузке и т. Д.
		Расширенное управление мобильными приложениями	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Частично поддерживается (с добавлением дифференциации)	Детальное управление приложениями без управляемого Google Play
		Ограничение функций устройства на уровне системы	Полностью поддерживается	Частично поддерживается (с добавлением дифференциации)	Частично поддерживается	Заводские настройки (режим восстановления), прошивка прошивки (режим загрузки)
Контроль и управление отдельными устройствами		Углубленное использование устройства	Полностью поддерживается	Не поддерживается	Не поддерживается	Журналы аудита
		Углубленное использование сети	Полностью поддерживается	Не поддерживается	Не поддерживается	Аналитика сетевой платформы
		Оптимизированный пульт дистанционного управления	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Высокопроизводительное управление на уровне всего устройства; SECURE_FLAG заменяет
Универсальное управление учетными данными / сертификатами		Универсальное управление учетными данными	Полностью поддерживается	Не поддерживается	Не поддерживается	Настраиваемая блокировка клавиатуры / ODE
		Управление сертификатами клиентов на основе аппаратного обеспечения	Полностью поддерживается	Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Аппаратное обеспечение, широкий спектр поддержки CSR / CEP
Сертифицировано и пользуется доверием экспертов и государственных органов			Полностью поддерживается	Частично поддерживается	Частично поддерживается (с добавлением дифференциации)	Самые «сильные» оценки Gartner
Аппаратный корень доверия KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Аппаратные ключи, уникальные для устройства, и одноразовые программируемые предохранители Укрепление доверия KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Тип дифференциала КПЭ: Аппаратное обеспечение Поддерживать доверие KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Защита ядра во время выполнения Подтвердите доверие KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Аппаратное обеспечение, идентификация устройства
Данные в состоянии покоя Аппаратная изоляция данных KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: частично поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Поддержка сторонних контейнеров, гранулярная конфигурация Данные в состоянии покоя Шифрование на устройстве KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: полностью поддерживается Данные в состоянии покоя Защита конфиденциальных данных KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: не поддерживается Дифференциация КПЭ: Защита данных в состоянии покоя, даже когда устройство используется Данные в пути Гибкие параметры VPN на устройстве KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: частично поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: По запросу, двойная цепочка, веб-защита через VPN, локальный обход Данные в пути Gov.-сертифицированный встроенный VPN-клиент KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Функции, сертифицированные государством Данные в пути Управление межсетевым экраном на устройстве KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: не поддерживается Дифференциация КПЭ: Фильтрация на основе URL-адресов, управление для каждого приложения, журналы заблокированного доступа
Широкий выбор конфигураций устройств KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: частично поддерживается (с добавлением дифференциации) Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Расширенные параметры аутентификации, настройка заставки при загрузке и т. Д. Расширенное управление мобильными приложениями KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Детальное управление приложениями без управляемого Google Play Ограничение функций устройства на уровне системы KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: частично поддерживается (с добавлением дифференциации) Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Заводские настройки (режим восстановления), прошивка прошивки (режим загрузки)
Углубленное использование устройства KPE Premium: Полная поддержка KPE Стандарт: не поддерживается Android Enterprise *: не поддерживается Дифференциация КПЭ: Журналы аудита Углубленное использование сети KPE Premium: Полная поддержка KPE Стандарт: не поддерживается Android Enterprise *: не поддерживается Дифференциация КПЭ: Аналитика сетевой платформы Оптимизированный пульт дистанционного управления KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Высокопроизводительное управление на уровне всего устройства; SECURE_FLAG заменяет
Универсальное управление учетными данными KPE Premium: Полная поддержка KPE Стандарт: не поддерживается Android Enterprise *: не поддерживается Дифференциация КПЭ: Настраиваемая блокировка клавиатуры / ODE Управление сертификатами клиентов на основе аппаратного обеспечения KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: полностью поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Аппаратное обеспечение, широкий спектр поддержки CSR / CEP
KPE Premium: Полная поддержка Стандарт КПЕ: частично поддерживается Android Enterprise *: частично поддерживается Дифференциация КПЭ: Самые «сильные» оценки Gartner

Тоннели KPE, CTE для установки системы водяного тумана для тушения пожаров, Транспортные новости и популярные новости

Система пожаротушения водяным туманом будет установлена ​​в туннелях Центральной скоростной автомагистрали (CTE) и скоростной автомагистрали Калланг-Пая Лебар (KPE) к 2022 году в качестве дополнительной меры безопасности для защиты водителей.

Отвечая на вопросы The Straits Times, Управление наземного транспорта (LTA) вчера заявило, что это необходимо для обеспечения обновления мер пожарной безопасности для обеих скоростных автомагистралей в соответствии с последними международными стандартами в рамках Национальной ассоциации противопожарной защиты, всемирной некоммерческой организации. коммерческая организация.

Тендер на поставку системы защиты от огня водяным туманом был объявлен 29 августа, когда по случайному совпадению вечером в туннеле КПЕ загорелось такси, вызвав эвакуацию.

Согласно LTA, до объявления тендера были проведены технико-экономические обоснования и обзор существующих мер противопожарной защиты для KPE и CTE, чтобы гарантировать, что новые системы могут быть легко интегрированы с существующими. Как сообщил представитель компании, туннели CTE и KPE оснащены оптоволоконными датчиками тепла, датчиками контроля воздуха и вентиляторами. Огнетушители и пожарные шланги также расположены через каждые 50 метров.

Они были выполнены в соответствии с международными стандартами, когда CTE и KPE были построены в 1991 и 2007 годах, соответственно.Недавно построенные автомобильные туннели, такие как открытая в 2013 году скоростная автомагистраль Marina Coastal Expressway, оснащены дождевальными системами над головой.

Г-н Бернард Тэй, президент Автомобильной ассоциации Сингапура, сказал, что установка своевременна, учитывая растущее число пожаров транспортных средств. В прошлом году было зарегистрировано 236 случаев, что примерно на 19 процентов больше, чем в 2015 году, когда было 199 случаев.

Инженер Ау Ков Лионг из Института инженеров Сингапура (IES) сказал, что система защиты от огня водяным туманом работает аналогично обычному спринклерному оросителю, за исключением того, что вода распыляется в форме тумана под очень высоким давлением.

Хотя это может быть не так эффективно из-за более низкой плотности распыляемой воды, г-н Ау, член технического комитета IES по машиностроению и электротехнике, сказал, что водяной туман может быть более подходящим для автомобильного туннеля, учитывая безопасность участников дорожного движения. также.

Г-н Леонг Кок Хоу, директор BlazeCut Singapore, фирмы, поставляющей средства пожаротушения, сказал: «Пожары в автомобилях обычно возникают в моторном отсеке, который прикрыт капотом.Водяной туман должен быть достаточно целенаправленным, а не просто проливаться дождем ».

Менеджер по маркетингу Джексон Чонг, 31 год, сказал о дополнительных мерах по тушению пожара: «В случае пожара драгоценное время не будет потрачено впустую на ожидание спасателей, которых может задержать движение. нужно для этого «.

% PDF-1.7 % 4446 0 объект > эндобдж xref 4446 88 0000000016 00000 н. 0000003336 00000 н. 0000003699 00000 н. 0000003736 00000 н. 0000003828 00000 н. 0000003906 00000 н. 0000003996 00000 н. 0000004076 00000 н. 0000004165 00000 п. 0000004198 00000 п. 0000004294 00000 н. 0000004323 00000 п. 0000004466 00000 н. 0000005536 00000 н. 0000005790 00000 н. 0000005960 00000 н. 0000006131 00000 п. 0000006302 00000 п. 0000006473 00000 н. 0000006643 00000 п. 0000006814 00000 н. 0000006985 00000 н. 0000007155 00000 н. 0000007326 00000 н. 0000007497 00000 н. 0000007668 00000 н. 0000007839 00000 п. 0000008010 00000 н. 0000008181 00000 п. 0000008352 00000 п. 0000008523 00000 н. 0000008694 00000 п. 0000008864 00000 н. 0000009034 00000 н. 0000009204 00000 н. 0000009374 00000 п. 0000009545 00000 н. 0000009716 00000 н. 0000009887 00000 н. 0000010058 00000 п. 0000010229 00000 п. 0000010703 00000 п. 0000010742 00000 п. 0000010857 00000 п. 0000010970 00000 п. 0000011236 00000 п. 0000011783 00000 п. 0000013504 00000 п. 0000014145 00000 п. 0000014411 00000 п. 0000015042 00000 п. 0000015105 00000 п. 0000026786 00000 п. 0000026849 00000 п. 0000026912 00000 п. 0000026975 00000 п. 0000027038 00000 п. 0000027101 00000 п. 0000027164 00000 п. 0000027227 00000 п. 0000027290 00000 н. 0000027353 00000 п. 0000027416 00000 п. 0000027479 00000 п. 0000027542 00000 п. 0000027605 00000 п. 0000027668 00000 н. Ih & xGb437 ם

Изготовители парусов для треков KPE Sail Tracks

Парусная гусеничная система KPE — идеальное решение, позволяющее экипажу добраться до труднодоступных частей судна с комфортом и безопасностью.Система KPE Sail Track соответствует последним стандартам в области здравоохранения и безопасности.

Специалист по установке гусениц на тонкие стенки корпуса и различные поверхности корпуса

KPE специализируется на установке гусениц и имеет многолетний опыт установки гусениц на различных поверхностях корпуса и стенках корпуса. KPE разработала «одобренную MCA систему» ​​для монтажа на тонких стенах, чтобы обеспечить надежную фиксацию гусениц.

Парусная гусеничная система KPE одобрена MCA

KPE разработала одобренную MCA систему для сборки гусениц на тонких стенах. Система прошла всесторонние испытания в соответствии с самыми строгими стандартами: «Динамическое» испытание, связанное с падением груза весом 100 кг с высоты 2,5 метра; и «статистический» тест, который включает в себя груз весом 1000 кг, оставленный висеть на системе следа паруса в течение нескольких минут. Система парусных гусениц проходит тесты MCA и поставляется с сертификатом.

Гусеницы КПЭ установлены с максимальной точностью

KPE собирает парусные гусеницы как для новых, так и для переоборудованных проектов.Парусные гусеницы устанавливаются с большой точностью благодаря нашему постоянному развитию специализированных инструментов и полностью обученному персоналу. KPE устанавливает как «систему внешнего доступа HARKEN (EAS)», так и / или «парусную гусеничную систему RONSTAN».

Монтаж гусеницы KPE на тонких стенках / толщина стенок: преимущества

Внутренние регулировки не требуются Краска не повреждена Нет проблем с коррозией Монтаж на алюминий или сталь 5 мм без сварки Утверждено MCA Inc.сертификат Отчет об установке Inc. Система внешнего доступа Harken (EAS)

Свяжитесь с нами, чтобы получить расценки на ваши индивидуальные требования к гусенице KPE Sail.

Свяжитесь с нами по поводу парусных гусениц КПЕ

Выхлоп [CTS V gen 2, LSA] — WEAPON-X Motorsports

Заслуживает ли ваш седан или универсал V-купе скучную массовую выхлопную систему? Все они выглядят и звучат так же, как любой другой CTS-V в городе? Станьте выше толпы с выхлопными системами Korkar Performance CTS-V.Наша система построена вручную из доступных материалов высочайшего качества.

CTS V Coupe:
Выхлопная система с круглым наконечником задней оси. Изготовлен из нержавеющей стали T-304 и имеет 4,5-дюймовые закрученные и ступенчатые кромки.

Система выпуска отработавших газов с круглым наконечником Cat Back — это родственник нашей фирменной системы Loudmouth Cat-Back, предназначенной для серьезной адаптации вашего V Coupe. В выхлопной системе Cat Back Exhaust CTS-V Coupe просто заменены агрессивные угловатые наконечники на двойные 4-дюймовые круглые наконечники с закругленными краями на классический вид выхлопа CTS-V Coupe.Труба средней секции имеет конструкцию X-образной трубы и удаляет резонаторы, также известные как «вторичные коты», наша средняя часть также устраняет плоское пятно, которое является ограничивающей точкой на выхлопной системе оригинального оборудования.

Выхлопная система с задним углом наклона заднего моста Loudmouth Axle — лучшая выхлопная система для купе CTS-V. Если вы ищете больше стиля, чем просто производительность, выберите нашу версию системы Loudmouth с задней осью. Вы по-прежнему добавляете мощности, стиля и агрессивного тона вашему CTS-V Coupe с помощью системы задней оси без х-пайпа или используете собственную X-пайп любого другого производителя.

Выхлопная система Loudmouth Cat-back от Korkar Performance разработана, чтобы дать вашему V Coupe серьезную настройку. Агрессивный угловой дизайн наконечника был разработан, чтобы соответствовать вырезу бампера V Coupe стильно и изящно, изготовлен вручную из нержавеющей стали T304, каждый наконечник — это произведение искусства ручной работы для вашего Cadillac. Глушители имеют фирменную прямоточную конструкцию KPE и также собираются вручную на дому.

CTS-V Sedan:
Axle Back Exhaust System предназначена для придания вашему CTS-V глубокого мягкого и привлекательного тона без скрипучих нот и гудения других систем.Система выхлопа заднего моста CTS-V для седана оснащена двумя 4-дюймовыми закругленными краями с закругленными краями, создающими классический вид выхлопной системы CTS-V. Глушители имеют запатентованную конструкцию Korkar, изготовлены вручную из нержавеющей стали T304 и отполированы до зеркального блеска. Уникальный продукт ручной работы для вашего автомобиля, который был спроектирован, произведен и произведен в США. Выхлоп выполнен в виде системы для разрезания и зажима, для простой установки требуются основные ручные инструменты и режущий инструмент. Все зажимы и оборудование включены.

Система обратного выхлопа Cat спроектирована и изготовлена ​​в США квалифицированными мастерами для создания уникального продукта, который не уступает по качеству вашему CTS-V. KPE — это лучшая система из нержавеющей стали для вашего автомобиля, использующая запатентованную конструкцию и гарантированно не работающую на дроне. Полные 2,5-дюймовые болты из нержавеющей стали с задней крышкой на фланцах коллектора OE или набор ваших любимых коллекторов OE. Наша система объединяет X-Pipe с патентованными полированными глушителями из нержавеющей стали и 4-дюймовые круглые наконечники из нержавеющей стали с двойными стенками, не соглашайтесь на меньшее.CTS-V Sedan Cat Back Exhaust System предназначена для придания вашему CTS-V глубокого мягкого и привлекательного звука без скрипучих нот и гудения шоссе, как у других систем. KPE также использует заводские вытяжные ангары для установки оригинального оборудования и простоты установки.

CTS V Wagon:
Выхлопная система Cat-back разработана и изготовлена ​​в США квалифицированными мастерами для создания уникального продукта, соответствующего качеству вашего CTS-V. KPE — это лучшая система из нержавеющей стали для вашего автомобиля, Full 2, использующая запатентованный дизайн и гарантированно не работающая от дронов.5-дюймовые болты из нержавеющей стали для крепления к фланцам коллектора оригинального оборудования или к набору ваших любимых коллекторов, подходящих для оригинальных комплектующих. Наша система включает в себя патентованные глушители X-Pipe и 4-дюймовые насадки с двойными стенками для резки под углом, не соглашайтесь на меньшее. KPE также использует заводские вытяжные ангары для установки оригинального оборудования и простоты установки.

Как подать заявку | UofT

2020-21 ОБНОВЛЕНИЕ ОБУЧЕНИЯ В ПОЛЕВЫХ УСЛОВИЯХ BKIN

• Прием заявок откроется в четверг, 2 июля.

  Как только приложение откроется, вы сможете просмотреть полный список возможностей трудоустройства, предлагаемых на предстоящий учебный год. До этого времени вы не сможете увидеть список мест размещения.

• Крайний срок подачи заявки — среда, 22 июля, полдень.

1. Войдите в систему приложений, используя свой UTORid

Прием заявок откроется в четверг, 2 июля. В это время вы сможете просмотреть все возможности обучения на местах.Мы не можем раскрыть список вариантов размещения, пока не откроется приложение.

2. Внимательно изучите предлагаемые стажировки на местах

Факультет поддерживает более ста общественных партнеров, каждый из которых имеет особые возможности для поддержки вашего личного и профессионального развития. Подумайте о , почему вы подаете заявку на обучение на местах. Вы заинтересованы в изучении новой области? Есть ли навыки, которые вы хотели бы развить? Затем подумайте о , как различные цели обучения в рамках каждой возможности могут помочь в достижении ваших целей.Кроме того, не забудьте отметить важные детали, указанные в списке, такие как местоположение и часы работы.

Если вам потребуется приспособление во время размещения, убедитесь, что вы зарегистрированы в Службе доступности. Получив письмо с описанием вашего проживания, отправьте электронное письмо на [email protected] для дальнейшей поддержки.

3. Используйте ресурсы для улучшения своего приложения

Вы должны будете подать резюме как часть вашего заявления. Очень важно потратить время на его усиление, так как это первое впечатление о вас у потенциального наставника.Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в этом процессе:

4. Отправьте свой рейтинг, резюме и заявку

Все компоненты вашего приложения для стажировки на местах должны быть сданы до 22 июля в полдень . Чтобы ваше приложение было обработано, все компоненты должны быть отправлены. Вы можете обновлять свой рейтинг и заявку так часто, как хотите, до этой даты.

5. Обратитесь ко всем наставникам, с которыми вы встретились, чтобы назначить собеседование

Результаты матча будут объявлены вам и потенциальным наставникам 24 июля.Вы обязаны связаться с каждого наставника , с которым вы встретитесь, чтобы назначить собеседование. Подача заявки означает серьезную приверженность партнерам сообщества, которых вы оценили, что требует вашего последующего выполнения.

6. Заполните интервью и укажите свой интерес после собеседования к системе трудоустройства

Интервью с наставниками, с которыми вы были подобраны, будут проходить с 27 июля по 7 августа. Студенты и наставники должны указать да или нет в системе подачи заявок после завершения каждого собеседования.

7. Если после завершения первого раунда нет совпадений, переходите ко второму раунду совпадения

Вполне возможно, что после первого раунда подачи заявок вы не сможете подобрать подходящую кандидатуру. Если это произойдет, вы сможете ранжировать свои 5 лучших вариантов из оставшихся мест. Второй раунд матча открыт только для тех, кто не прошел в первом раунде.

8. Подпишите форму договора студента / наставника

После сопоставления вы и ваш наставник должны просмотреть форму соглашения между учеником и наставником в системе подачи заявок и установить флажок, указывающий на согласие.

9. Регистрация в KPE355Y или KPE455Y *
После того, как вы подберете и выполнили вышеуказанные шаги, вы будете автоматически зарегистрированы в KPE355Y1 или KPE455Y1 в ROSI офисом регистратора.

* Запись в KPE455Y1 доступна только для студентов, успешно завершивших KPE355Y1

бегаб / кпэ: Преемник системы извлечения ключевых фраз SZTERGAK, участвующий в совместной задаче SemEval по извлечению ключевых фраз из научных публикаций.

Этот проект является преемником системы извлечения ключевых фраз SZTERGAK, которая участвовала в совместной задаче SemEval по извлечению ключевых фраз (из научных публикаций).

### Как запустить код

Быстрая полоса
Введите последующие команды в каталог проекта (при условии, что среда похожа на UNIX и доступны команды zip и ant ):

1. ./getLibs.sh
2. муравей
3. муравей KpeMainNoTraining

(не очень) скоростная полоса

1. Запуск сценария getLibs загружает зависимые библиотеки, необходимые для сборки проекта.Обратите внимание, что этот сценарий предполагает UNIX-подобную среду (и доступность команды zip ). Этот шаг занимает некоторое время в зависимости от вашего интернет-соединения (так как он загружает примерно 210 МБ данных). Откройте терминал и в каталоге проекта введите:
   ./getLibs.sh
   После этого все необходимые библиотеки можно будет найти в каталоге lib / .
2. Теперь вы готовы скомпилировать проект в своей любимой среде IDE или с помощью ant для этой цели.Если на вашем компьютере доступен ant , компиляцию можно выполнить, выполнив ant в каталоге проекта.
3. При запуске проекта вы можете решить создавать новую модель или нет. Эти два варианта доступны в конфигурациях и KpeMain и и KpeMainNoTraining .
   На детали поведения основного класса влияет содержимое файлов config.txt и config_no_training.txt .Первый файл украшен комментариями (текст после // ), которые предназначены для объяснения различных параметров, которые могут быть установлены в файлах конфигурации.

#### Структура конфигурационного файла Комментарии в конце каждой строки файла config.txt предназначены для объяснения структуры файлов конфигурации.
Единственная часть, которая здесь не подробно описана, — это то, как кодировать комбинации функций в целые числа, то есть формат, в котором их ожидает платформа.
Чтобы закодировать комбинацию функций в целое число, откройте простой текстовый файл ресурсы / функции , выберите строки, которые содержат имена желаемых функций, и просто добавьте целые числа рядом с ними, чтобы получить целое число, описывающее выбранные набор функций.
Использование кодировки функции со значением 1060891 (равно 1 + 2 + 8 + 16 + 4096 + 8192 + 1048576, следовательно, функции кодирования обозначаются как WikiFeature, TfIdfFeature, SuffixFeature, StrangeOrthographyFeature, PosFeature, MweFeature7, First 1 resources / features file) — разумный выбор функций благодаря нашему опыту работы с различными доменами.

#### Написание кастомных ридеров Этот код был в первую очередь написан для работы с набором данных общих задач SemEval. Однако произвольные считыватели могут быть добавлены в проект путем реализации интерфейса hu.u_szeged.kpe.readers.KpeReader аналогично hu.u_szeged.kpe.readers.SemEvalReader или hu.u_szeged.kpe.readers. .GeneralReader так и делает.

### Связанные публикации Габор Беренд: анализ мнений путем извлечения ключевых фраз.Пятая международная совместная конференция по обработке естественного языка. PDF
Габор Беренд; Ричард Фаркас: Разработка функций для извлечения ключевых фраз, принято на семинар SemEval-2, оценочные упражнения по семантическому оцениванию — ACL SigLex event 2010.