Сертификат iso что это: Что дает сертификат ISO 9001

alexxlab

Содержание

Для чего нужен сертификат ISO 9001

Данный стандарт применим в любой организации вне зависимости от ее размера и сферы ее деятельности: как на производственных предприятиях, так и в компаниях, предоставляющих услуги. Сертификат ISO 9001 говорит о том, что система менеджмента качества (СМК) той или иной организации соответствует требованиям стандарта.

ИСТОРИЯ СТАНДАРТА ISO 9001

Стандарт ISO 9001 был самым первым стандартом ISO на системы менеджмента: впервые он был опубликован в 1987 году. За более чем 30 лет своего существования стандарт претерпел существенные изменения. Так, в 2000 году в стандарте появился процессный подход, в 2015 году добавилось понятие риск-ориентированного мышления. В целом, со временем стандарт стал более бизнес-ориентированным., т.е. направленным на решение тех бизнес-задач, которые стоят перед организациями.

ЗАЧЕМ ВНЕДРЯТЬ СТАНДАРТ ISO 9001?

Сегодня ISO 9001 рассматривается уже не просто как стандарт менеджмента качества, а как стандарт, позволяющий управлять рисками и возможностями в области качества и обслуживания клиентов.

Грамотно поставленная система менеджмента – это инструмент оптимизации процессов в организации. При разумном построении и дальнейшем поддержании СМК помогает:

  • упорядочить деятельность компании, сделать ее прогнозируемой и управляемой,
  • улучшить финансовые показатели компании, в том числе снизить себестоимость выпускаемой продукции или оказываемых услуг, увеличить продажи и прибыльность бизнеса.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ ПОЛУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА?

Организация вправе внедрить требования ISO 9001, применив их в своей системе менеджмента качества, но при этом получение сертификата не является обязательным. Решение о прохождении сертификации и получении сертификата соответствия является добровольным решением компании.

Сертификат – это документ, выданный независимой организацией (органом по сертификации), удостоверяющий тот факт, что сертифицированная компания действительно придерживается требований ISO 9001. Для того, чтобы его получить, необходимо успешно проходить аудиты (проверки) со стороны органа по сертификации.

ЗАЧЕМ СЕРТИФИЦИРОВАТЬ СМК?

Наличие сертификата ISO 9001 дает сертифицированной компании ряд преимуществ, среди которых:

  • улучшение имиджа и рейтинга компании на рынке;
  • повышение уровня доверия со стороны текущих либо потенциальных клиентов и партнеров;
  • право принимать участие в тендерах, когда наличие сертификата ИСО 9001 выступает в качестве одного из условий.

Кроме того, сам процесс сертификации несет в себе такие выгоды для сертифицируемой компании, как:

  • поддержание системы менеджмента «в тонусе» благодаря ежегодным независимым аудитам;
  • получение беспристрастного, объективного мнения о состоянии системы менеджмента;
  • выявление тех моментов в СМК, которые могут быть улучшены, благодаря «незамыленному» взгляду и наблюдениям внешних аудиторов.

Ниже размещено короткое видеоинтервью на эту тему с Алексеем Перетолчиным, техническим руководителем департамента сертификации и интенсификации бизнеса SGS в России.

  

О КОМПАНИИ SGS

Группа SGS является мировым лидером в области независимой экспертизы, контроля, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. В состав SGS входят свыше 2 400 офисов и лабораторий по всему миру, в которых работает 95 000 сотрудников.

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (ISO 9001). Оформление

Что такое сертификация ГОСТ Р ИСО 9001–2015

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 – это документ, подтверждающий, что на предприятии внедрена и функционирует система менеджмента качества (СМК) по международному стандарту ISO 9001.

Система сертификации ГОСТ Р ИСО (ее называют также Сертифицированием ISO 9001, Сертифицированием качества или Сертифицирование соответствий ИСО 9001) используется в качестве утвержденного стандарта системы оценки систем менеджмента качества, и внедряется для того, чтобы сделать едиными национальные российские стандарты и международные системы оценки качества.

Основное отличие российского сертификата системы менеджмента ГОСТ Р ИСО заключается в том, что действует он только на территории России. Но в то же время оформить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 будет проще и дешевле, нежели пройти международную сертификацию ISO.

В России сертификация по ISO 9001 – добровольна. Однако нередко компании необходимо сертифицировать предприятие по ISO 9001. Например, при некоторых видах строительных работ в деятельности арбитражных управляющих имеются законы, обязывающие к членству в СРО, тогда как СРО по закону вправе требовать от своих членов наличия сертифицированной системы менеджмента качества. Также сертификация ИСО 9001 может быть обязательным требованием для участия в тендерах или конкурсах на государственные закупки. В этих и ряде других случаев сертификация ISO 9001 необходима компании для деятельности.

Если для деятельности вашей компании требуется оформление сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2015, то вы можете обратиться за помощью в Центр Стандартизации NVSERT.

Специалисты компании проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с данным видом сертификации и поможет в сборе необходимой документации и прохождении процедуры сертифицирования.

В стоимость услуги оформления включено получение следующих документов:

  • Сертификат ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
  • Разрешение на применение знака соответствия.
  • Два именных сертификата на сотрудников организации.
  • Дубликат сертификата ИСО 9001 на иностранном языке.

Что такое стандарт ISO 9001

Стандарты ISO серии 9000 выдвигают единообразные требования к управлению организацией с точки зрения обеспечения качества ее деятельности. Главнейшим принципом менеджмента качества здесь является ориентация на потребителя. Первая версия стандарта ISO 9001 стартовала в 1987 году и была посвящена проблемам создания системы менеджмента качества на этом базовом принципе. Впоследствии стандарт ISO 9001 пересматривался и актуализировался  — в 1994, 2000, 2008 и 2015 годах, однако основные положения остались неизменны.

Система менеджмента качества заключается не в том, чтобы контролировать каждую операцию или единицу продукции, а в том, чтобы создать условия, сводящие к минимуму ошибки в деятельности предприятия. Именно такой подход к результативности был окончательно внедрен в версии стандарта от 2008 года. И в дальнейшем позиция по этому критерию лишь получила развитие и даже была повышена в последней версии – в стандарте ISO 9001:2015.

Стандарт ISO 9001 универсален и содержит требования для всех областей производственной деятельности, поэтому он может быть адаптирован и внедрен в любой конкретной организации и компании.

Внедрение стандарта ISO 9001 является добровольным, но для ряда сфер (ВПК, авиастроение, пищевая промышленность) отдельные его элементы, изложенные в отраслевых стандартах, подлежат обязательному исполнению.

В России международный стандарт ISO 9001 переведен в статус национального ГОСТ Р ИСО 9001 и применяется в практике отечественных компаний уже много лет.

Основные принципы системы менеджмента качества по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001

Эффективная система управлением предприятия, базирующаяся на стандартах ИСО 9001, основана на таких принципах, как:

  • чёткое распределение обязанностей между работниками соответствующих специальностей;
  • гибкое взаимодействие всех звеньев и подразделений;
  • постоянный контроль над рабочей дисциплиной и качеством выпускаемой продукции;
  • регулярное повышение квалификации кадров;
  • постоянное обновление технической части производственных процессов по стандарту ISO;
  • использование передовых компьютерных программ и информационных технологий;
  • наличие системы взаимодействия с конечными потребителями, включающей действенное реагирование на жалобы и рекомендации;
  • прозрачные отношения с поставщиками и партнёрами, работающие на основе справедливых договоров;
  • совершенствование методов управления с использованием различных инструментов для автоматизации менеджмента

Сертификация ИСО основывается на качестве системы управления, от которой безусловно зависят характеристики конечного продукта, среди которых одним из самых важных является стоимость. Отсюда следует, что сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 является свидетельством грамотной организации производства и торговли.

Когда необходимо оформление сертификата ГОСТ Р ИСО 9001–2015

Как и международный аналог, сертификат ГОСТ Р ИСО 900-2015 носит добровольный характер. Однако данный сертификат будет непременным требованием для получения допуска СРО на некоторые виды работ. Саморегулирующие организации имеют право устанавливать собственные правила для своих членов, что и действует на сегодняшний момент, особенно при получении допуска на особо опасные работы.

Также сертификат системы менеджмента ГОСТ Р ИСО 9001 – это возможность продемонстрировать способность производства качественной продукции на основе эффективно организованной системы управления.

И еще наличие сертификата ИСО 9001 повышает конкурентоспособность предприятия, а также является весомым преимуществом для участия в тендерах или получения государственных заказов.

Преимущества сертификации по ГОСТ Р ИСО 9001

Эффективное управление качеством по стандартам ГОСТ Р ИСО 9001 позволяет компании:

  • максимально эффективно удовлетворять потребности клиентов;
  • эффективнее использовать временные и денежные ресурсы;
  • оперативно устранять возникающие ошибки;
  • вывести мотивацию и вовлеченность персонала на новый уровень, способствуя совершенствованию внутренних процессов;
  • получать льготные условия кредитования;
  • повышать лояльность к компании со стороны властных структур, партнеров и клиентов;
  • предоставлять товары и услуги лучшего качества.

В результате с внедрением международных стандартов системы менеджмента качества и получением сертификата  ГОСТ Р ИСО 9001 предприятие получает больше клиентов и расширяет возможности своего бизнеса, вплоть до получения государственных заказов и работы с иностранными партнерами.

И благодаря внедрению системы менеджмента качества по стандартам ИСО 9001, компания получает следующие преимущества:

  1. Сертификация основных процессов позволяет усовершенствовать производства с учётом современных требований
  2. Расширение рынка сбыта за счёт полного удовлетворения потребностей клиентов
  3. Привлечение новых клиентов и укрепления связей со старой клиентской базой
  4. Выход на мировые торговые рынки
  5. Улучшение качества продукции, услуг, рабочих процессов
  6. Повышение уровня контроля за всеми производственными процессами
  7. Оптимизация инфраструктур и их упорядочивание
  8. Увеличение прибыли
  9. Создание наиболее устойчивой управленческой базы, посредством которой осуществляется рациональное регулирование всех рабочих процессов.

Выгоды от внедрения международного стандарта ISO 9001

Предприятие, осуществляя деятельность по системе менеджмента качества в стандарте ISO 9001, получает такие выгоды, как:

  • повышение мотивации персонала за счёт прозрачности и четкости выполняемых функциональных обязанностей
  • обогащение знаний персонала в области качества
  • повышение эффективности внутренних процессов организации
  • сокращение затрат за счет повышения производительности, повышения качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности
  • постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь при осуществлении деятельности
  • улучшение внутренних коммуникаций, механизма планирования и распределения материальных ресурсов
  • повышение удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований
  • непрерывное совершенствование деятельности организации с помощью применения современных инструментов менеджмента качества
  • повышение конкурентоспособности организации на российском и мировом рынке
  • сертификат качества ISO 9001 – гарантия соответствия компании главному международному стандарту

Для получения бесплатной консультации по вопросам оформления сертификата  ГОСТ Р ИСО 9001  обращайтесь к специалистам Центра Стандартизации NVSERT по указанным контактным телефонам или электронной почте. Еще вы можете оставить заявку или заказать обратный звонок для получения необходимой услуги по сертификации продукции.     

Сертификат ISO 9001, оформление системы менеджмента качества, стоимость сертификации


Сертификат ИСО 9001 свидетельствует о наличии на предприятии успешно функционирующей системы менеджмента качества (СМК). Является аналогом международного ISO 9001 и признается во всех странах. 

Прохождение сертификации представляет собой серьезное конкурентное преимущество, повышает привлекательность самой компании, ее бренда и продукции. Зачастую наличие сертификата ISO является обязательным условием эффективного ведения бизнеса.

Кому нужно проходить сертификацию

Сертификация ИСО 9001 в целом носит добровольный характер. В ряде сфер приняты отраслевые постановления, которые обязывают проходить сертификацию занимающиеся определенными видами деятельности предприятия. Например, это относится к членству в СРО. 

Согласно законодательству, СРО имеют право требовать наличия систем менеджмента качества на входящих в их структуру компаниях. Местные власти на региональном уровне тоже могут обязать предприятия проходить сертификацию в определенных ситуациях. В ряде случаев сертификат обязательно потребуется компаниям, занимающимся любым видом деятельности.

Стоимость

Участие в тендерах

Организаторы тендеров имеют право выдвигать участникам среди прочих условий и наличие официально сертифицированной СМК. Это относится и к тендерам госзакупок, сопроводительная документация которых нередко содержит подобный пункт. Данное обстоятельство объясняется желанием заказчика получить дополнительную гарантию качества поставляемой продукции либо услуг.

Для желающих участвовать в тендерах компаний сертификация ИСО 9001 становится обязательным условием нормальной коммерческой деятельности. Представляющий собой существенное конкурентное преимущество сертификат ISO в условиях тендерной борьбы превращается в насущную необходимость.

Именно участие в тендерах является наиболее частым побудительным мотивом для прохождения российскими компаниями сертификации ИСО 9001.

Сотрудничество с иностранными компаниями

При заключении контрактов на поставку за границу произведенной предприятием продукции, стандартной регламентирующей и сопроводительной документации зачастую оказывается недостаточно. Это объясняется различием форматов стандартизации, применяемых в России и других странах (например, в ЕС).

Важнейшей особенностью стандарта ISO является его интернациональный характер. Сертификация по ИСО 9001 признается всеми участниками международного сообщества. Поэтому наличие такого сертификата существенно повышает шансы российского производителя на успешное заключение экспортных контрактов в большинстве стран мира.

Россия изначально была участницей международной системы стандартов ISO. Поэтому российские сертификаты обладают на мировой арене всеми правами и преимуществами. Выдача сертификата ISO 9001 возможна как на русском, так и на английском языке.

Повышение профессионального статуса компании

Прохождение сертификации обычно сопровождается налаживанием на производстве реальной системы менеджмента качества, которая повышает эффективность бизнес-процессов. Многие крупные компании и корпорации проходят сертификацию ISO именно с этой целью, причем зачастую делают это в международных организациях.

Несмотря на разницу в цене услуг, реальных различий в уровне сертификации между иностранными и отечественными игроками сферы ISO не существует. Поэтому начинающим компаниям целесообразно пройти относительно недорогую сертификацию ИСО 9001, повысив тем самым свой статус.

Маркетинговые соображения

Грамотность покупателей разнообразной продукции в последние годы непрестанно растет. Это касается как розничных торговцев, так и конечных потребителей. Наличие на продукте информации о соответствии международным стандартам качества — это серьезный маркетинговый плюс. Учитывая невысокую стоимость сертификации, производитель получает существенное конкурентное преимущество при совсем незначительных затратах.

Предприятие, получившее сертификат ISO 9001, имеет полное право маркировать свою продукцию соответствующими знаком соответствия. Это же относится и к импортерам товаров.

Оформление лицензий, разрешительная документация

Сертификат ИСО 9001 потребуется при прохождении компанией обязательной сертификации по нормам Таможенного союза. Данное требование распространяется на производителей более 200 различных видов продукции, поставляемой на рынки РФ, РБ и Казахстана.

Наличие сертификата ISO станет позитивным фактором при лицензировании определенных видов услуг, распространенном в ряде отраслей: авиапромышленности, проектировании, строительстве, ВПК и др. Многими саморегулируемыми организациями также принято решение о необходимости внедрения в предприятиях-членах СРО систем менеджмента качества и соответствующей сертификации по стандартам ISO.

Как получить сертификат ИСО 9001

Для получения сертификата ISO 9001 следует обратиться в сертификационный центр и выполнить следующие действия.

  1. Подать заявку на прохождение сертификации и предоставить копии регистрационной документации. 1
  2. Подписать договор на проведение работ, оплатить счет. 2
  3. Сертификационный центр изготавливает и высылает заказчику черновой макет для согласования. 3
  4. Производится проверка и согласование макета. 4
  5. Исполнитель оформляет оригинал сертификата и вносит соответствующую информацию в реестр. 5

Получить документы можно как в офисе центра, так и посредством курьерской доставки.

Срок действия сертификата составляет 3 года.

Что нужно для получения

Перед прохождением сертификации необходимо внедрить на предприятии СМК и выполнить ряд требований по соответствию нормативам менеджмента качества продукции. Для определения степени соответствия этим нормам можно обратиться в консалтинговую компанию, которая произведет оценку эффективности внедренной системы качества и при необходимости выдаст рекомендации по ее оптимизации и улучшению.

Если на предприятии СМК не внедрялась, то мы поможем выполнить все необходимые процедуры по внедрению системы максимально эффективно и с наименьшими затратами. В процессе работ осуществляется оптимизация инфраструктуры компании, производственных процессов, систем контроля качества. Составляются внутренние инструкции и др. документы, уточняются и при необходимости расширяются должностные обязанности руководителей и специалистов, проводится проверка соответствующих компетенций и пр.

Все перечисленные мероприятия способствуют как получению сертификата, так и реальному повышению качества продукции, эффективности производственных процессов и рентабельности.

Преимущества сертификации ИСО 9001 и внедрения СМК

Предприятия, успешно внедрившие СМК и прошедшие сертификацию ISO, получают следующие конкурентные преимущества: