Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Создание push-уведомлений (Dynamics 365 Marketing)

• Статья
• 11/19/2021
• Чтение занимает 4 мин

Были ли сведения на этой странице полезными?

Оцените свои впечатления

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт.

Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

Push-уведомления — это сообщения, отправленные клиентам, которые установили ваше мобильное приложение. Push-сообщения позволяют быстро передавать предложения, сообщения или другую информацию непосредственно пользователям приложения.

Вы можете отправлять push-уведомления в рамках циклов взаимодействия в режиме реального времени, как и другие исходящие сообщения, такие как SMS.

Создание конфигурации мобильного приложения

Для отправки push-уведомлений клиентам сначала необходимо настроить по крайней мере одну конфигурацию мобильного приложения. Чтобы создать новую конфигурацию мобильного приложения, перейдите Параметры > Взаимодействие с клиентами > Push-уведомления и выберите +Создать на верхней ленте.

Конфигурация мобильного приложения соединяет существующее мобильное приложение (уже опубликованное в магазине приложений App Store, Google Play или и там, и там) с Dynamics 365 Marketing.

Важно!

Чтобы завершить конфигурацию, разработчик приложения должен будет помочь вам получить сертификат IOS APN или ключ FCM Android для вашего мобильного приложения. Подробнее: Настройка push-уведомлений для разработчиков приложений

Dynamics 365 Marketing будет генерировать токен маркер доступа, который требуется для проверки подлинности вашего приложения.

Чтобы создать конфигурацию мобильного приложения, выполните следующие шаги:

1. Введите имя и описание для конфигурации

Начните с ввода имени и описания конфигурации.

2. Настройка мобильных приложений

Вы можете настроить iOS-приложение, приложение Android или одновременно и то, и другое. Dynamics 365 Marketing будет обрабатывать оба приложения в единой мобильной конфигурации.

Приложения iOS

Для приложений iOS Marketing использует службу платформы Apple Push Notification (APN), которая позволяет сторонним разработчикам приложений отправлять push-уведомления пользователям iOS. Вы можете выбрать один из двух режимов проверки подлинности:

• Сертификат: используется сертификат для проверки подлинности. Проконсультируйтесь с документацией разработчика Apple о том, как создать файл сертификата P12 (PKCS #12), который можно отправить в Marketing.
• Токен : используется соединение на основе токенов с APN. Для проверки подлинности токенов требуются следующие строки:
  • Ключ подписи: содержание файла P8 для ключа подписи.
  • Идентификатор ключа: строка идентификатора ключа, 10 символов.
  • Идентификатор набора: создан вместе с сертификатом APN для вашего приложения.
  • Идентификатор команды: обратитесь к документации разработчика Apple, чтобы узнать, как получить идентификатор команды.

Приложения Android

Для приложений Android Marketing использует службу Firebase Cloud Messaging (FCM). Чтобы настроить приложение Android для работы с Marketing, необходимо ввести строку ключа FCM API.

3. Завершение конфигурации

После того как вы ввели информацию для мобильных приложений, которые вы хотите подключить, выберите Сохранить, чтобы сохранить и проверить изменения конфигурации мобильного приложения.

Если соединение было успешным, будет создан токен доступа. Вы можете создавать больше токенов доступа по мере необходимости, например, когда разработчикам приложений необходимо обновить приложение.

Чтобы подключить приложение к Marketing, необходимо поделиться токеном доступа идентификатором приложения с разработчиком приложения. Токен будет работать немедленно до тех пор, пока поле Проверка учетных данных в правой части страницы конфигурации мобильного приложения будет работать как действительное.

Когда токен доступа успешно установлен, подключение будет завершено и конфигурация мобильного приложения будет проверена.

Обратитесь к пошаговой сводке на правой стороне страницы конфигурации мобильного приложения для просмотра текущего состояния конфигурации мобильного приложения.

Создание сообщений push-уведомлений

После успешного создания конфигурации мобильного приложения можно начать создавать push-уведомления, перейдя Маркетинг в режиме реального времени > Каналы > Push-уведомления и выбрав +Создать push-уведомление

в верхней ленте. Затем вы будете перенаправлены в редактор push-уведомлений.

В редакторе push-уведомлений можно ввести заголовок, подзаголовок, сообщение и просмотреть, как ваше сообщение будет отображаться в iOS и Android.

Используя поле Поведения при нажатии вы также можете указать поведение сообщения, когда клиенты нажимают на сообщение в своих мобильных телефонах.

• Открыть приложение: открывает мобильное приложение.
• Открыть браузер: открывает указанный URL-адрес.

Попробуйте протестировать отправку push-уведомления в конфигурацию мобильного приложения или добавьте его в цикл взаимодействия, чтобы увидеть, как его можно использовать.

Чтобы остановить отправку сообщений, их можно отключить или удалить.

Персонализируйте push-уведомления

Как и в случае с редактором электронной почты, можно персонализировать push-уведомления, чтобы вставить динамические данные, уникальные для каждого получателя уведомлений.

Персонализация push-уведомлений:

1. Выберите Персонализация в поле Сообщение.
2. Выберите Выбрать поле данных, чтобы выбрать источник данных. Ваша источник данных может быть основан на Аудитория , Триггер события или Соответствие.
3. После выбора источника данных можно искать конкретный атрибут или нужный триггер события.
4. Добавьте Метка, чтобы быстро найти токен в содержимом сообщения.

Когда вы отправляете push-уведомление из цикла взаимодействия, оно автоматически заполняет токен в соответствии с выбранным атрибутом.

Добавление опроса Customer Voice в push-уведомление

Добавление ссылки на опрос Customer Voice в push-уведомление или текстовой сообщение позволяет запрашивать отзывы клиентов по каналам, которые они используют чаще всего.

Добавление опроса Customer Voice в push-уведомление:

1. Нажмите кнопку Опрос Customer Voice в поле Сообщение.
2. Выберите опрос Customer Voice в поле подстановки.
3. Выберите, хотите ли вы, чтобы опрос был анонимным и хотите ли вы отслеживать ссылку опроса после того, как клиенты нажмут на нее. Если вы выберете Опрос анонимный, пользовательские данные не будут сохранены вместе с ответами.

4. Выберите Сохранить.

Когда вы отправляете push-уведомление из цикла взаимодействия, оно автоматически заполняет токен в соответствии с выбранным опросом и параметрами.

Отправка push-уведомлений в цикле взаимодействия

При создании цикла взаимодействия маркетинга в режиме реального времени можно отправлять push-уведомления:

1. Указание конфигурации мобильного приложения.
2. Затем вы выбираете push-уведомление, которое вы хотите отправить из цикла взаимодействия.

Отслеживайте метрики обмена сообщениями push-уведомлений из аналитических данных канала

Вы можете увидеть, как клиенты реагировали на ваши push-уведомления, проверяя аналитику push-уведомлений в самом сообщении и в циклах взаимодействия.

Что такое Web Push сообщения и зачем они нужны

Web Push Уведомления – это короткие сообщения, всплывающие на экране мобильного устройства или компьютера.

Пуши можно рассылать в любое время, при этом получателю не обязательно быть в момент отправки онлайн, в определенном приложении или использовать свой гаджет.

Уведомление в любом случае будет доставлено.

Если речь идет о мобильных оповещениях, то у каждой мобильной платформы для приема таких уведомлений есть собственные сервисы.

Чтобы получать браузерные сообщения, пользователю достаточно дать согласие на их прием. Запрос на разрешение отправки пушей посетителю сайта может выглядеть так на мобильном устройстве:

И вот так уведомление будет выглядеть на десктопе

Немного истории

Пуш-уведомления – сравнительно новый канал коммуникации. Первый сервис для отправки таких сообщений – Apple Push Notification Service (APNs) – появился в июне 2009.

В следующем году состоялся релиз Google Cloud to Device Messaging.

В упрощенном варианте схема доставки пуш уведомлений выглядит следующим образом:

В дальнейшем функционал этих сервисов расширялся и углублялся. Уже в мае 2013 Google предоставил возможность дополнять сообщения изображениями и CTA кнопками.

В приложении, созданном компанией Apple, интерактивные кнопки появились в сентябре того же года, что позволило отправителям моментально получать отклик.

На сегодняшний день пуши обладают практически таким же функционалом, как и SMS сообщения. Их можно делать наглядными и понятными для получателя с помощью добавления визуального контента и кнопок, планировать рассылку заранее и сегментировать получателей.

Зачем нужны пуш уведомления?

В первую очередь, этот канал коммуникации обладает явными преимуществами для пользователя:

• он удобен и полезен для пользователей, поскольку дает возможность всегда быть в курсе обновлений на интересующем их сайте. Например, появления новых публикаций, проведения акций, обновления ассортимента;

• информация предоставляется в сжатом виде, так как существует ограничение по количеству символов в пуш-сообщении, поэтому получателю не нужно тратить много времени и усилий, чтобы прочитать его и вникнуть в суть;

• к данной информации получатели лояльны, так как они сами дали согласие на ее принятие.

Чем вам полезны web push уведомления как отправителю?

Ответ очевиден. Они не попадают под действие спам фильтров, получатели не оставят их непрочитанными во входящих. Такое положение дел обеспечивает высокий показатель CTR при использовании данного канала.

Last post

Пуши хороши для реактивации клиентов, кроме того, с их помощью можно подтолкнуть представителей вашей аудитории к совершению целевых действий.

В частности, этот инструмент эффективен для решения следующих задач:

• продвижение продукции;

• Cross-sell и Up-sell;

• улучшение имиджа компании;

• перевод клиентов из одной категории в другую;

• моментальная отправка транзакционных уведомлений;

• привлечение внимания пользователей к другим каналам коммуникации, например, соцсетям.

Стратегия использования Push-уведомлений

Чтобы пуши хорошо выполняли свою роль эффективного канала коммуникации, они должны быть полезны получателю. Ценность в данном случае означает, что информация в уведомлении должна быть релевантной, актуальной и своевременной. Вот как описывают “правильные” пуш уведомления специалисты компании Google:

Поэтому следует улучшать качество предлагаемого контента. В противном случае, получатели быстро потеряют интерес к таким сообщениям, и будут их просто закрывать, не читая.

Стоит продумать и частоту отправки пушей. Слишком частые рассылки могут раздражать, а если они будут нерегулярными, то подписчики попросту забудут о самом факте подписки на такие уведомления.

Принцип действия

Уведомления запускаются с помощью внешних скриптов, которые срабатывают, даже если веб-страница в данный момент не используется. Потенциальному получателю уведомление придет, как только его мобильное устройство или компьютер подключится к сети.

При подписке на пуши пользователю присваивается token, выступающий идентификатором браузера, в котором посетитель вашего сайта подписался на сообщения. Одному и тому же браузеру на разных сайтах присваиваются разные токены, поэтому база подписчиков уникальна, так что переносу на другой ресурс или передачи третьим лицам она не подлежит, что по сути является еще одним преимуществом данного канала коммуникации.

Пуш уведомления могут состоять из нескольких полей: кнопки, заголовка, изображения, чисел, текста, ссылки и звукового контента. Обязательными являются только заголовок, текст и ссылка, использование дополнительных вариантов позволяет сделать оповещение более выразительным и привлекающим внимание.

С чего начать отправку пуш-уведомлений?

Все пользователи сервиса eSputnik имеют возможность встроить такой полезный канал коммуникации с аудиторией как веб-пуш в собственную систему автоматизации маркетинга бесплатноj. Подробная инструкция по настройке представлена в разделе Поддержка — Создание web push рассылки.

В системе eSputnik Push сообщения постоянно совершенствуются. Преимуществом данного инструмента является простота его использования.

Анатомия пуша

Создать сообщение можно без специальной подготовки. Ниже представлены два варианта создания пуша:

1) Базовое пуш уведомление для всех пользователей

Чтобы сделать самый простой пуш, достаточно придумать заголовок, краткий текст (до 79 символов), загрузить логотип вашей компании или тематическую картинку небольшого размера, а также добавить ссылку, по которой получатели смогут перейти на сайт и ознакомиться с информацией детальнее. В правой части экрана вы увидите варианты отображения сообщения в разных браузерах: Chrome, Firefox и на «яблочных» гаджетах:

Сообщение увидят все, кто дал согласие на получение уведомлений с вашего сайта. Чтобы убедиться, что пуш отображается корректно, протестируйте его перед отправкой. Для этого нажмите кнопку TEST:.

Созданное по такому алгоритму сообщение будет иметь следующий вид:

2) Расширенный, для пользователей Chrome

Примените полученные знания!

Зарегистрироваться

Чтобы сделать более эффектный пуш можно добавить большую картинку и кнопку CTA:

Пользователи OS Windows и браузера Chrome получат это сообщение в таком виде:

Кроме показанного выше функционала, Push сообщения на сайте можно использовать:

• для отправки индивидуальных предложений, с использованием персонализации и динамического контента;
• в мультиканальных сценариях;
• для триггерных рассылок.

Как видите, настроить Web PUSH уведомления для отображения в браузере несложно, поэтому не стоит пренебрегать этой новой возможностью коммуникации с вашими подписчиками. Уже сегодня наши клиенты используют отправку транзакционных пуш-уведомлений и более сложные сценарии. Как настроить сценарий с использованием push, описано здесь.

На сегодняшний день эта услуга предоставляется абсолютно бесплатно при заказе email и sms рассылок.

PS: идея и иллюстрации — developers.google.com/web/fundamentals/engage-and-retain/push-notifications

сообщение — определение. Как включить и как отключить Push-уведомления?

Современные технологии не стоят на месте, операционные системы в том числе. С каждым новым обновлением они получают все больше инструментов и полезных функций. Поэтому многие пользователи нередко задаются различными вопросами о той или иной опции. Например, push-сообщение. Что это вообще такое? Зачем оно нужно? Об этом мы и расскажем ниже.

Что это такое

Многим пользователям персонального компьютера знакомы такие вещи, как уведомления от системы или антивирусной программы, которые оповещают о какой-то проблеме. Появляются такие оповещения обычно в правом нижнем углу экрана. Это и есть самые первые push-сообщения. Уже потом разработчики мобильных операционных систем перенесли эту идею на мобильные устройства. Так было создано push-сообщение. Что это? Это короткое уведомление, которое появляется обычно вверху экрана планшета или смартфона.

Кто отправляет сообщения

Естественно, приложения. Они уведомляют пользователя о том или ином событии, факте или проблеме. Например, игры чаще всего сообщают о появлении новых акций или пополнении энергии игрока. Пользователь сам решает то, каким приложениям можно отправлять push-сообщения, а каким этого нельзя делать. Настроить эти уведомления не так уж и сложно, как могло бы показаться.

Операционные системы

Итак, push-сообщение (что это такое, мы уже немного разобрались) чаще всего сейчас применяются на мобильных платформах. На каких именно? Прежде всего на «Андроиде», который является самой популярной мобильной операционной системой на сегодняшний день. Кстати, именно компания Google, которая является разработчиком Android, первой ввела в эксплуатацию push-сообщение. Что это означает? Именно владельцы планшетов и смартфонов под управлением мобильной операционной системы «Андроид» первыми на себе прочувствовали всю прелесть мгновенных уведомлений от приложений.

Apple и iOs

Что касается известного американского «яблочного» бренда, то они не сильно отстали от своих конкурентов. Спустя год после введения на «Андроиде» мгновенных оповещений в Apple тоже запустили эту полезную опцию на iOs 3.0. Примечательно, что немногим позже ее же реализовали специалисты компании на операционной системе OS X. То есть, все «яблочные» ноутбуки («Макбуки») тоже могут получать мгновенные оповещения в область уведомлений. Например, из социальных сетей. Это удобно, поскольку можно, не заходя в приложение, ответить на сообщение друзьям или отследить последние новости своей страницы. И на мобильных устройствах этим нередко пользуются.

Wap push-сообщения

Это тоже одна из разновидностей уведомлений. Но их главное отличие от мгновенных сообщений от приложений заключается в том, что отображаются в этих сообщения ссылки на различные интернет-ресурсы. Открыв такое уведомление, операционная система предлагает выбрать браузер, с помощью которого можно открыть страницу. Если, конечно, пользователь ранее не определил какой-то браузер стандартным. По умолчанию в этом случае все ссылки из wap push-сообщений открываются в нем. Многие компании, которые отправляют рассылки своим клиентам, уже перешли на этот способ уведомлений. Что удобно и пользователям, которым нет необходимости читать полотна текста, и отправителям, которые таким образом увеличивают свою клиентскую базу и просмотры на сайте.

Apple. Как включить push?

Оценив всю прелесть мгновенных оповещений, многие задаются вопросом, как же именно их включить. Это не так уж и сложно. Итак, как включить push-уведомления на iPhone, iPad, iPod? Все довольно просто. Сначала необходимо войти в настройки (значок с шестеренкой на рабочем столе устройства). Затем пролистать до области, где отображаются все установленные приложения. После выбора нужного в правой части экрана отобразятся настройки именно выбранной программы. Там же всегда есть область, где можно выбрать способ уведомления. Напротив push нужно протянуть скролинг, пока он не изменит свой цвет на зеленый. Дополнительно можно выставить настройки и звука, чтобы оповещения не только отображались на экране, но и издавали сигнал, который можно услышать, если устройство, например, лежит в кармане. Примечательно, что все push-уведомления можно просмотреть, протянув верхнюю часть экрана вниз. Это актуально тогда, когда приходит очень много оповещений от различных приложений, а пользователь не успевает их прочитать по каким-то причинам. Отключить «пуш-уведомления» можно точно так же, как и включить. Все манипуляции совершаются из центра оповещений, который находится в настройках.

Android-гаджеты

С ними знакома большая часть пользователей мобильных устройств, поэтому для многих не является секретом, как именно включить push-уведомления. Android позволяет отправить мгновенное сообщение почти из каждого приложения. Есть, конечно, исключения, но это зависит не столько от самой системы, сколько от разработчиков программы. Или из-за того, что установлена старая версия приложения, где просто еще не было этой опции. Открыв нужную программу, пользователю нужно зайти в настройки (чаще всего они отображаются в виде трех горизонтальных полосок или шестеренки), пройти в часть, где описываются уведомления. Именно там и включаются или отключаются push-сообщения.

Так ли это нужно

Многим пользователям не хочется получать массу уведомлений от второстепенных и не самых востребованных приложений. Поэтому можно просто отключить push-сообщения в настройках, чтобы они не надоедали. А вот в полезных и популярных приложениях, наоборот — включить. Так, чаще всего пользуются спросом уведомления из социальных сетей, почтовых программ, некоторых игр.

Пуш уведомления | Принцип работы и задачи

Чтобы push уведомления были эффективным инструментом для роста количества пользователей, необходимо правильно их создавать. В первую очередь следует определиться с целевой аудиторией, а потом правильно составить текст рассылки и время ее отправление. Основные этапы и тонкости создания рассылки:

1. Определиться с целевой аудиторией. База клиентов состоит из людей, которые относятся к разным группам. Поэтому крайне важно собрать максимум информации о пользователей, чтобы можно было сегментировать аудиторию. К примеру, новичкам рекомендуется отправлять скидочный купон на первую покупку, а постоянным клиентам – персональные скидки на их любимые товары. 
2. Создание уместного контента. Пуши должны быть уместными, понятными, лаконичными и полезными. Поэтому крайне важно учитывать свою аудиторию, чтобы они приносили пользу и не вызвали раздражения.
3. Выбор оптимального времени рассылки. Подписчики могут проживать в разных часовых поясах. К тому же стоит учесть и оптимальное время просмотра сайта. Лучше всего отправлять пуши во второй половине рабочего дня и поздним вечером, когда пользователь использует компьютер или телефон больше для отдыха, а не работы. Также не стоит отправлять рассылку в понедельник. Это повышает риск отписки от нее. 
4. Частота рассылки. Не следует отправлять более трех оповещений в сутки. Это будет вызывать раздражение и повышает риск отписки. Периодичность должна быть такой, чтобы пользователю не пришлось самостоятельно искать сайт. 

Push уведомления представляют собой современный и удобный способ взаимодействия с пользователями. Это один из новых рекламных каналов, который более эффективен для привлечения пользователей, чем электронная почта и СМС. Однако важно понимать принципы работы пушей, чтобы их использование не вызвало раздражение у пользователей, иначе оно будет производить обратный эффект. 

После регистрации приложение Smart-ID показывает сообщение «Уведомления приложения недоступны»

Проблема. После регистрации учетной записи приложение Smart-ID показывает сообщение «Уведомления приложения недоступны», и не работают уведомления.

Возможная причина. Это сообщение означает, что приложение не смогло зарегистрироваться в сервисах Google Push.

Это может произойти по нескольким причинам, но наиболее вероятно, что телефон не смог подключиться к серверам Google для регистрации приложения Smart-ID в службах уведомлений. Сервисы Google Play используются в фоновом режиме для регистрации в службах уведомлений.

Попробуйте сделать следующее:

Проверьте

• Есть ли у вас подключение к сети (Wi-Fi или мобильный интернет)
• Разрешены ли фоновые данные при использовании мобильного интернета

Перейдите в Настройки > Использование данных

• Откройте меню и найдите «Ограничить фоновые данные». Убедитесь, что выбран вариант «Разрешить фоновые данные». Для приложений сервисов Google Play не должны быть ограничены фоновые данные

Перейдите в Настройки > Приложения > Сервисы Google Play

• Откройте подменю Использование данных
• Убедитесь, что опция «Ограничить фоновые данные приложения» отключена
• Для приложения Smart-ID не должны быть ограничены фоновые данные

Перейдите в Настройки > Приложения > Smart-ID

• Нажмите на подменю Использование данных
• Убедитесь, что опция «Ограничить фоновые данные приложения» отключена

Откройте приложение Smart-ID, выберите главное меню в верхнем левом углу и нажмите на пункт меню «Reset push notifications» (Сбросить push-уведомления) На этом экране нажмите кнопку «Reset» (Сбросить). Если процесс регистрации прошел успешно, появится сообщение «Push-уведомления активны».

Что такое мобильные push-уведомления? Как это работает в электронной коммерции?

Опубликовано: 2021-05-21

Если у вас есть мобильное приложение, то вам необходимо знать, что такое мобильные push-уведомления. Некоторые из вас, возможно, понимают, что такое мобильные push-уведомления и как они функционируют, однако, можете ли вы сказать, что успешно используете их для своей потенциальной выгоды? Мобильные push-уведомления — необычный инструмент демонстрации для всех, у кого есть мобильное приложение, поскольку они помогают вам оставаться на связи со своими клиентами. Просто убедитесь, что вы используете эту процедуру осторожно.

Мобильные push-уведомления стали новым явлением мобильного маркетинга с ростом популярности и доступности смартфонов. В настоящее время это распространенный маркетинговый формат, который используется как в рекламных, так и в транзакционных целях. Мобильные push-уведомления помогают компаниям рекламировать свои продукты и услуги, повышать вовлеченность клиентов и узнаваемость бренда, а также удерживать приложения. Это полезный канал для распространения информации (с помощью мобильного приложения) одновременно огромному количеству пользователей.

С другой стороны, если вы переборщите и слишком часто будете использовать этот метод, это может привести к тому, что пользователи отключат ваши push-уведомления . Таким образом, этот блог будет содержать окончательное руководство по мобильным push-уведомлениям для тех, кто не понимает о них или не знает, как управлять ими и использовать их наиболее эффективным способом.

Оглавление

• Что такое мобильные push-уведомления?
• Разница между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями
• Различные типы мобильных push-уведомлений
• Преимущества мобильных push-уведомлений eCommerce
  • №1. Стимулируйте взаимодействие с пользователем
  • №2. Увеличить конверсию
  • №3. Улучшить удержание клиентов
  • №4. Персонализация имеет значение
• Как работают мобильные push-уведомления?
  • Открываемость зависит от того, насколько интересны мобильные push-уведомления.
  • Технология геозон в мобильных push-уведомлениях
  • Топ-3 лучших провайдеров мобильных push-уведомлений
  • OneSignal
  • Google Firebase
  • Leanplum

Что такое мобильные push-уведомления?

Мобильные push-уведомления — это сообщения, отправляемые приложением на мобильное устройство клиента. Вы можете отправлять push-уведомления клиентам, которые установили ваше мобильное приложение и согласились получать сообщения. С другой стороны, издатели приложений могут отправлять их в любое время; пользователям не обязательно находиться в приложении или использовать свои устройства для их получения. Они могут многое сделать; например, они могут показать результаты последних игр, заставить клиента сделать шаг, например, загрузить купон, или позволить пользователю подумать о каком-либо событии, таком как флэш-распродажа.

Мобильные push-уведомления выглядят как текстовые SMS-сообщения и мобильные оповещения, но они достигают только тех пользователей, которые установили ваше приложение. Мобильные push-уведомления изначально используются для передачи обновлений товаров, обновлений, персонализированных предложений, последних новостей и любой информации, которая является неотъемлемой частью функциональности приложения и требует особого внимания или требует быстрых действий.

Разница между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями

Хотя есть много общего, мобильные push-уведомления — это не то же самое, что текстовые сообщения. Оба этих сообщения напрямую поступают на телефон клиента и кажутся сопоставимыми на экране блокировки, однако они все равно совершенно разные. Чтобы уведомления правильно отображались на экране блокировки, необходимо иметь ограниченное количество символов.

Текстовые сообщения могут быть длиннее в свете того факта, что клиент может освободить его для просмотра всего сообщения. Но если ваши push-уведомления будут отключены на экране блокировки, это повредит вашим конверсиям. Вот почему push-уведомления с меньшим количеством слов имеют более высокий рейтинг кликов.

Когда вы проводите пальцем по экрану, чтобы открыть мобильное push-уведомление, оно будет иметь такое же влияние, как и текстовое сообщение. Текстовое сообщение приведет вас в ваше приложение для обмена сообщениями, а мобильные push-уведомления без приложения переведут пользователя в любое приложение, отправившее сообщение. Пользователи могут получать push-уведомления совершенно бесплатно. С текстовыми сообщениями дело обстоит не всегда.

Если ваша организация отправляет SMS-сообщения как специальный метод, вам может потребоваться пересмотреть эту стратегию. В зависимости от тарифного плана клиента, возможно, ему придется заплатить за получение SMS-сообщений. Кроме того, некоторые люди используют рассылку специальных SMS-сообщений как спам. Несмотря на то, что вы можете приблизиться к номеру телефона клиента, отправка спонтанных SMS-сообщений является незаконной.

Люди постоянно получают эти сообщения от случайных чисел. Вы не хотите, чтобы ваша компания ассоциировалась со спамом. Мобильные push-уведомления намного лучше, потому что пользователь точно знает, от кого они приходят. Понятно, что сообщение исходит от приложения, которое они установили на свое устройство.

Различные типы мобильных push-уведомлений

При персонализации мобильных push-уведомлений реклама получает высокий процент открытых и активных кликов (CTR) и, возможно, может быть лучшим способом подключения портативных приложений к их клиентской базе. Тем не менее, их мешающий характер означает, что существует тонкая грань между тем, чтобы удерживать пользователей и раздражать их. Например, push-сообщение, которое уведомляет вас о пробке рядом с вашим домом прямо перед тем, как вы собираетесь утром отправиться на работу, является полезным сообщением, тогда как сообщение о дорожном движении в чужом городе или сообщение, отправленное по адресу 4:00 утра уже не так приветствуются. Если сообщения рассматриваются как нежелательное прерывание, это может убедить клиента зайти в свои настройки и отключить уведомления для этого приложения. Чтобы прояснить это, вот несколько основных типов мобильных push-уведомлений:

• Баннерные уведомления : они могут содержать начало сообщения (из-за приложения чата) или предостережения для таких случаев, как сделки, спортивные результаты или регистрация на рейс.
• Уведомления о значках : такого рода уведомления выглядят так, как если бы к символу приложения был прикреплен красный значок, как правило, с номером (например, чтобы предупредить вас о непрочитанных сообщениях или новых веб-подкастах на вашем гаджете).
• Оповещения : в отличие от push-уведомлений, оповещения остаются на экране до тех пор, пока вы их физически не удалите.

Преимущества мобильных push-уведомлений eCommerce

Мобильные push-сообщения можно использовать для увеличения взаимодействия клиентов с вашим мобильным приложением, а также для улучшения конверсии и удержания клиентов.

№1. Стимулируйте взаимодействие с пользователем

Тщательно применяемые к вашей стратегии обмена сообщениями, мобильные push-уведомления могут существенно повлиять на взаимодействие, вернув ваших клиентов в ваше приложение. Если это сделано неправильно, push-уведомления могут привести к отказу клиентов, удалению приложения и плохой рекламе. Напротив, если все сделано правильно, мобильные push-уведомления могут открыть линию связи, которая будет ближе к клиенту, чем любая другая доступная в настоящее время технология. Исследования показывают, что мобильные push-уведомления могут снизить отток, а отключение push-уведомлений уменьшилось, если пользователи получают менее пяти уведомлений мобильных приложений в неделю.

Это означает, что клиенты постепенно становятся более открытыми для получения и использования мобильных push-уведомлений, когда их не интересуют и с разумной периодичностью. Тем не менее, очень важно определить «золотую середину» вашего потребителя. 37% пользователей приложений не смогли бы использовать мобильные push-уведомления, если бы они получали от двух до пяти сообщений неделю за неделей. Увеличьте это число до шести или десяти мобильных push-уведомлений в неделю, и еще 33% респондентов вообще перестанут использовать приложение. Очевидно, что это деликатный канал связи, поэтому соблюдайте баланс, чтобы избежать раздражения.

№2. Увеличить конверсию

Текущее мобильное push-сообщение, разделенное на разделы или общее, вызывает желание двигаться быстро. Он может продуктивно перенаправлять клиентов и инициировать мгновенные покупки. Однако нет гарантии, что заказчик выполнит задуманное действие. Отправка интеллектуальных мобильных push-уведомлений на основе поведения может повысить скорость изменений в 4 раза.

№3. Улучшить удержание клиентов

Знаете ли вы, что почти 90% приложений, загружаемых на мобильное устройство, открываются один раз, а затем никогда не используются снова? Только 16% пользователей попробуют приложение более двух раз (Digital Trends).

К счастью, расширение вашей стратегии обмена сообщениями с помощью архитектуры мобильных push-уведомлений может повысить вовлеченность мобильных потребителей и удержание приложений.

№4. Персонализация имеет значение

Не отправляйте одно и то же сообщение всем, у кого есть ваше приложение. Вы должны убедиться, что каждое уведомление обращается к вашей аудитории. Персонализированные мобильные push-уведомления легко отправлять, потому что ваше приложение будет иметь доступ к профилю пользователя. Например, если вы розничный продавец с мобильным приложением, вы можете использовать историю покупок клиента, чтобы отправить ему ценное сообщение.

Допустим, один из ваших клиентов купил сноуборд, очки, зимнюю шапку, шлем для сноуборда, зимние перчатки и лыжную куртку за последние несколько месяцев. Отправка им уведомления об ограничении количества стяжек для сноуборда будет зависеть от их истории покупок.

Вот еще один пример. Предположим, у вас есть маленькое соседское кафе, в котором подают настоящие мексиканские блюда. В вашем приложении есть мобильная система заказа еды. Если в последний раз кто-то что-то просил, они запрашивали стейк буррито, вы можете отправить им push-уведомление об их заказе. Скидка 20% на ваш любимый стейк буррито, если вы закажете сейчас. Подобные персонализированные мобильные push-уведомления улучшат ваши конверсии. Это относится к нашему последнему пункту о приверженности и поддержке. Если уведомления настроены, это повысит ваши открываемость и приведет к более высокому обслуживанию.

Как работают мобильные push-уведомления?

Некоторые из факторов, влияющих на отправку push-уведомления, включают:

• Служба push-уведомлений операционной системы (OSPNS): каждая мобильная операционная система (ОС), включая iOS, Android, Fire OS, Windows и BlackBerry, имеет свою собственную справку.
• Издатель приложения: распространитель приложения расширяет возможности своего приложения с помощью OSPNS. Затем дистрибьютор передает приложение в магазин приложений.
• Клиентское приложение : это приложение для конкретной ОС, установленное на устройстве пользователя.

Открываемость зависит от того, насколько интересны мобильные push-уведомления.

Если люди не хотят получать от вас известия, они отключат push-уведомления. Этот метод связи дает клиенту неограниченный контроль, что не совсем то же самое, что текстовые сообщения. Хотя правильные мобильные push-уведомления могут иметь высокий процент открытий, отправка слишком большого количества уведомлений будет иметь неприятные последствия.

Более половины пользователей приложений считают мобильные push-уведомления раздражающим отвлечением. 26% пользователей любят push-уведомления, потому что им нравится получать новости о своих интересах. Еще 20% пользователей говорят, что push-уведомления помогают повысить их производительность.

Итак, ключ для вас — убедиться, что вы предоставляете ценность пользователям, которым нужны уведомления, не раздражая пользователей, которые считают их отвлекающими.

Технология геозон в мобильных push-уведомлениях

Поскольку вы не хотите отправлять push-уведомления слишком часто, вам нужно придумать вескую причину для их использования.

Крупные компании используют технологию геозон в сочетании с мобильными push-уведомлениями, чтобы стимулировать продажи клиентов, загрузивших их мобильное приложение. Вот как это работает. Настройте свое приложение так, чтобы оно отслеживало зону клиентов, очевидно, с их разрешения. На этом этапе вы можете отправить идеальное всплывающее push-уведомление в зависимости от их области, если она попадает в пределы вашего диапазона геозон.

Топ-3 лучших провайдеров мобильных push-уведомлений

Выбор правильного поставщика push-уведомлений значительно упростит вашу стратегию взаимодействия, так как будет легко настроить и отправлять уведомления заинтересованным пользователям.

Некоторые из этих сервисов push-уведомлений более примечательны, чем другие, но все они имеют солидную полезность. Мы включили информацию об их вариантах ценообразования, поскольку некоторые из них больше подходят для малых предприятий, а другие нацелены на быстрорастущие или корпоративные компании. В любом случае, стоит взглянуть на варианты, прежде чем выбирать услугу, которую вы выберете. Вот три передовых метода мобильных push-уведомлений, которые мы рассмотрим:

OneSignal

OneSignal — одна из ведущих служб мобильных push-уведомлений. Его используют такие компании, как Uber, Adobe, Conde Nast, Skyscanner и многие другие, поэтому, если вы выберете OneSignal, вы окажетесь в хорошей компании. Его также можно использовать бесплатно.

Как и в случае с Google или Facebook, данные, которые ваши уведомления предоставляют OneSignal, являются причиной их бесплатного использования, однако они не будут отправлять рекламу вашим пользователям.

Вы можете отправлять мобильные push-уведомления, веб-push-уведомления, уведомления в приложении, а также уведомления по электронной почте. Когда вы создаете мобильные приложения для издателей новостей, онлайн-бизнеса и брендов электронной коммерции, у OneSignal есть система электронной коммерции с глубокими push-уведомлениями, поэтому наши пользователи имеют полную гибкость для отправки push-уведомлений в соответствии со своими потребностями.

Google Firebase

Как и некоторые другие бизнес-инструменты Google, его нетрудно использовать, и он работает в соответствии с гарантией, но, поскольку он не предназначен специально для push-уведомлений (в отличие от части других служб push-уведомлений, упомянутых здесь), вы можете ожидать нескольких компромиссов. . Учитывая все обстоятельства, то, что вы, вероятно, не получите в дополнительных особенностях и полезности, Google компенсирует координацией экзамена.

Leanplum

Leanplum охватывает весь спектр переписки с толпой: демонстрация электронной почты, универсальные предупреждения, входящие сообщения приложений и многое другое. Это один из основных портативных этапов продвижения, предлагающий полный отсек для инструментов, включая все, что вам нужно для масштабирования плодотворной техники push-уведомлений. Более того, он включает в себя A / B-тестирование, устройства механизации и персонализацию всплывающих сообщений, так что вы можете получить гораздо больше от своих постоянных предупреждений клиентов.

Последняя мысль

На основе всего, что мы изложили, вы можете увидеть, как push-уведомления могут помочь вашему приложению и вашему бизнесу. Определенно лучше использовать push-уведомления, а не текстовые сообщения для связи с вашими клиентами. Просто убедитесь, что вы не отправляете их слишком часто, иначе пользователи откажутся от их получения.

Отправляйте мобильные push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя, чтобы улучшить его опыт и повысить ценность. Правильные мобильные push-уведомления, такие как персонализированный контент, могут помочь вам повысить вовлеченность, удержание и привлечение клиентов. Убедитесь, что вы помните об устройстве пользователя, когда отправляете их.

.

7 примеров успешного применения push-уведомлений для онлайн-бизнеса

31 Августа, 2015, 15:00

11257

Retention Marketing, или «маркетинг удержания» для многих бизнесов является основным инструментом получения прибыли. Маркетологи ФОКУСируют свое внимание на метриках CLV/LTV (Customer Life Time Value) клиента, RFM (Recency Frequency Monetary), и правильно делают. Остроты теме Retention Marketing прибавляет дороговизна первичного привлечения клиента. Отсюда и старания специалистов получить больше прибыли от одного привлеченного клиента.

Говоря об инструментах Retention, в первую очередь вспоминают email-рассылки, некоторые грамотно пользуются каналом Retargeting Display. Но мало кто понимает совсем новый канал удержания клиентов — push-рассылки. О них, как новом канале повышения доходности привлеченного клиента, пойдет речь в этой статье. Мы расскажем коллегам о возможностях «пушей» для бизнеса, приведем примеры применения и рассмотрим сам принцип работы канала.

Что такое Push-уведомления?

Пример push-уведомления Google Chrome в MacOS

Push-уведомления — это короткие сообщения от сайта пользователям. Как это работает:

1. Клиент открывает сайт или приложение.
2. Браузер или приложение предлагает клиенту подписаться на мгновенные сообщения сайта.
3. После согласия клиента получать «пуши», его операционная система записывается в базу рассылки, и ей отправляются сообщения сайта.
4. Клиент кликает на сообщение и переходит на заданную маркетологом страницу.

Клиент может отписаться от push-уведомлений сайта/приложения, точно так же, как и от рассылки. Но если при настройке триггеров думать о пользе клиента — отписываться не будут (точно так же, как и если ваши email-рассылки полезны и «в тему», % unsubscribe будет меньше).

На практике push-уведомления работают очень похожим на email и SMS образом. В наших проектах мы используем push для рассылки маркетинговых и транзакционных сообщений. Данный канал отличается от привычных способов рассылки лишь форматом и способом доставки уведомлений. В частности, он имеет следующие преимущества по сравнению с email, SMS сообщениями:

• Push-сообщения отображаются поверх всех окон сразу при получении вне зависимости от того, открыт ли браузер.
• При клике на push-сообщение открывается не расширенная версия сообщения, а страница сайта, заданная отправителем.
• Для подписки на уведомления пользователям не нужно вводить никаких дополнительных данных: достаточно лишь нажать кнопку «Allow».
• Отписаться от уведомлений можно в один клик — push-канал не может быть забит спамом. Используя такие оповещения, мы можем рассчитывать на исключительное внимание подписчиков к нашим push-сообщениям.
• Для получения push-уведомлений не нужно устанавливать дополнительное ПО или плагины. Достаточно браузеров Chrome или Safari.
• Цена push в разы ниже, чем цена SMS. Рассылка push стоит столько же, сколько и email (даже немного дешевле).
• Оператор доставки сообщения, как и браузер не контролирует содержание самого уведомления. Это значит, что ваши посылы не будут попадать в папку «реклама» на Gmail, или «спам». Хотите сказать: «-70% на осеннюю коллекцию» — просто скажите!

Кому нужны push-уведомления? 7 примеров успешного применения

Мы используем push в большинстве проектов, над которыми работаем. Но для читателей AIN.UA хотим предложить несколько общих примеров того, как могут использоваться push-уведомления.

Рекламные рассылки

Это самый простой и понятный способ применения push-уведомлений. Сначала мы собираем базу подписчиков, вторым шагом — рассылаем им информацию о продуктах и услугах, рекламные материалы, мотивируем пользователей к совершению покупки.

В данном контексте push может давать даже лучшие результаты, нежели привычный всем email, по следующим причинам:

• Минимальная конверсия посетителей сайта в подписчиков push составляет 2%, средняя — 5%, а максимальная — 28% (здесь и далее статистические данные предоставлены компанией Jeapie). Посетители сайта активно подписываются даже без предложения им бонусов и без использования сайтами дополнительных приемов получения подписок.
• Конверсия доставленных push-сообщений в открытые (т.е. в состоявшиеся переходы на сайт) составляет 10-20%.
• Т.к. при открытии сообщения пользователь попадает на нужную нам страницу сайта, с push уменьшается количество шагов, которые нужно сделать пользователю для совершения целевого действия.

Контент-маркетинг

Одной из задач контент-маркетинга является удержание внимания пользователей к создаваемым вами материалам. Именно для этих целей замечательно подходят push-уведомления.

Собрав базу подписчиков, мы можем ненавязчиво оповещать их о выходе новых интересных статей, pdf-книг, видео-материалов, исследований и т.д. Таким образом мы повышаем активность аудитории и можем мягко «допродать» продукт или услугу пользователям, которые когда-то оставили сайт, не совершив покупку.

Онлайн-трансляции, вебинары

Push — лучший способ оповещения о «живых» онлайн-трансляциях. Поскольку уведомления отображаются на экране мгновенно при получении, мы можем напомнить пользователям о начале трансляции непосредственно в момент ее старта.

Email и SMS доставляются через некоторые время после отправки, вплоть до нескольких десятков минут для большой базы рассылки. С push-уведомлениями такая проблема не возникает: пропускная способность Jeapie составляет несколько тысяч уведомлений от одного сайта в минуту.

С использованием push легко увеличить онлайн-аудиторию вебинара, стрима и т.д. По статистике, до 36% пользователей Chrome подписывается на push-уведомления такого рода.

Транзакционные сообщения для интернет-магазинов

Push можно использовать как замену транзакционным SMS и email-сообщениям. Например, для уведомлений о статусе заказа, брошенных корзинах, для предложения дополнительных аксессуаров к товарам и т.д.

Push стоит в пару десятков раз дешевле SMS, его использование позволит значительно сократить стоимость транзакционных сообщений. Кроме того, есть инструменты «страховки» пушей: отправка стандартного SMS, если получатель не открывает push-оповещение в течение заданного промежутка времени.

Уведомления от веб-сервисов, приложений и соцсетей

Один из вариантов применения push, который не подразумевает совершения прямых продаж через данный канал, — отправка транзакционных уведомлений для веб-приложений и web 3.0 проектов:

• Получение сообщений, комментариев к записям
• Лайки, подмигивания, добавление в избранное
• Ответы на тикеты онлайн-поддержки
• Обновления приложения/сервиса
• и т.д.

Такие уведомления помогают увеличить активность пользователей и, как следствие, получить больше целевых действий на сайте. Транзакционные уведомления при этом можно «разбавлять» предложениями дополнительных функций и услуг сервиса. Тестирование push на одном из сайтов онлайн-знакомств показало результаты очень скоро после запуска.

Важные оповещения, статистика и цифры

У многих ресурсов есть необходимость несколько раз в день, а то и в час, рассылать пользователям оповещения технического характера. Например, об изменениях курсов валют, криптовалют, стоимости акций и т.д.

Для подобных рассылок тоже подходят push-уведомления. Ведь пользователям важно получать информацию такого характера сразу же после ее появления.

Беттинг-сервисы начинают использовать рассылку push для отправки мгновенных уведомлений о результатах матчей, игр, розыгрышей и пр.

Новостные ресурсы и медиа

Push-уведомления уже активно используются для рассылки важных и срочных новостей. Среди всемирно известных изданий, которые подключили push в Safari на MacOS: The New York Times, Apple Insider, CNN, The Next Web.

Push-уведомления в Chrome пока не пользуются популярностью лишь из-за того, что данный канал рассылки появился всего несколько месяцев назад — в апреле 2015 года. На сегодняшний день, несколько крупных русскоязычных медиа уже заканчивают интеграцию push-уведомления от Jeapie.

Мы верим в то, что веб push-уведомления в ближайшем будущем могут стать одним из общепринятых инструментов Retention Marketing, наравне с email и SMS. Ведь инфраструктуру для рассылки push предоставляют и поддерживают компании Apple и Google.

Мы уже начали использовать этот канал коммуникации и учитывать его при составлении маркетинговых стратегий для наших клиентов. Даже при первом приближении применение этой технологии дает заметные результаты: крупные украинские и зарубежные сайты собирают до нескольких тысяч новых подписчиков в первый же день после интеграции push.

Кто первый — тот собирает лучшие результаты. Так что рекомендуем не затягивать с испытаниями инструмента.

Push-сообщения | Push-сообщения Leanplum

Что такое Push-сообщения?

Push-сообщения — это еще одно слово для push-уведомлений. Мобильные команды используют эти сообщения, чтобы привлечь пользователей своих приложений.

Как работает обмен сообщениями Push?

Push-уведомления — это фантастический способ общения с вашими пользователями и их вовлечения, но они могут быть настолько вовлечены, что им потребуется целая собственная маркетинговая стратегия. Исследования показали, что, используя правильные инструменты push-уведомлений, команды разработчиков приложений могут повысить уровень удержания до семи раз, в то время как процент открытий может увеличиться до 800 процентов.

Стратегии обмена push-сообщениями начинаются с момента загрузки приложения с настройками подписки. Маркетологам следует опасаться наводнения своих пользователей слишком большим количеством запросов на разрешения. Некоторые приложения предлагают решения, позволяющие переопределить системное приглашение по умолчанию и сделать запрос в более удобном месте на пути пользователя, вместо того, чтобы сразу запрашивать разрешения push.

После начальной загрузки приложения маркетологи могут удерживать клиентов, персонализируя свои push-уведомления. Это может быть что угодно, от использования имени человека в сообщениях до отправки автоматических уведомлений в зависимости от местонахождения пользователя или покупательского поведения.

Время также играет решающую роль в эффективной стратегии обмена push-сообщениями, маркетологи могут отправлять все предупреждения одновременно, в запланированное время или на основе часовых поясов, шаблонов использования приложения или триггеров внутри приложения. Маркетологи могут автоматизировать эти стратегии, чтобы сэкономить время и сразу привлечь больше пользователей. Кроме того, маркетологи могут создавать сегменты на основе поведения, возраста, местоположения и т. Д.

Другие соображения включают местоположение пользователя, не только для отправки уведомлений, таких как предупреждение о смене выхода на посадку в аэропорту, но и для обеспечения того, чтобы вы обращались к глобальной аудитории с сообщениями на их родном языке.

Наконец, хорошая стратегия обмена push-сообщениями признает преимущества межканального обмена сообщениями с использованием push-уведомлений в тандеме с другими средствами, такими как электронная почта. Такой подход поощряет участие в приложении и за его пределами. Затем маркетологи могут использовать интегрированную аналитическую панель инструментов для сравнения ценности различных каналов и A / B-теста, чтобы убедиться, что они наиболее эффективно нацелены на своих пользователей.

Разница между текстовыми сообщениями и push-сообщениями

Хотя и push-сообщения, и текстовые сообщения предназначены для доставки на смартфон, эффект от этих двух типов связи может быть совершенно разным.

Push-сообщения более заметны и могут быть нацелены гораздо более тщательно, чем текстовые сообщения. Уведомления можно настроить для отправки в определенные моменты пути пользователя, и они будут отображаться на главной странице устройства пользователя вместе с другими уведомлениями.

Push-уведомления персонализировать проще, чем текстовые сообщения. Они также дают брендам больше информации о том, как пользователи взаимодействовали с сообщением после того, как оно было отправлено.

Каковы преимущества push-сообщений?

Использование push-сообщений для взаимодействия с пользователями дает множество преимуществ.Сообщения позволяют компаниям взаимодействовать с потенциальными клиентами и сохранять их интерес с помощью тщательно продуманных, персонализированных сообщений.

Идеально подходит для брендов, работающих в самых разных сферах, push-сообщения — это новый способ начать общение с пользователями, привлекая их внимание к приложению или веб-сайту.

Что такое сообщение о включении?

После того, как пользователь регистрируется в приложении, ему необходимо подписаться на получение push-уведомлений от компании, стоящей за приложением.Часто этот вопрос возникает в процессе адаптации. Однако некоторые разработчики приложений предпочитают оставлять это на потом, чтобы не перегружать нового пользователя информацией. Если пользователь решит принять сообщение о включении, он начнет получать push-сообщения из приложения.

Как эффективно использовать push-сообщения

При правильном использовании push-уведомления могут стать настоящим секретным оружием в улучшении взаимодействия и поддержании интереса пользователей. Но если использовать их слишком часто, вы рискуете полностью оттолкнуть пользователей.Вот несколько быстрых советов, как эффективно использовать push-сообщения.

Время

Время очень важно, поэтому не упускайте его из виду. Отправляйте push-сообщения в то время, когда они, скорее всего, будут замечены, с помощью таргетинга сообщений в зависимости от того, на каком этапе пути к покупке находится пользователь. Используйте предыдущие идеи, чтобы определить, когда разные аудитории наиболее вероятно будут взаимодействовать с сообщениями, и отправлять сообщения именно в эти моменты.

Релевантность

Поддерживайте актуальность взаимодействия для пользователей, чтобы ограничить риск потери интереса пользователей и отказа от получения уведомлений.Сегментация вашей пользовательской базы помогает обеспечить возможность персонализации содержания сообщений. Это не только повысит уровень вовлеченности, но и повысит вероятность того, что пользователи будут положительно реагировать на обмен сообщениями в будущем.

Будьте краткими

Пользователи решат, использовать push-сообщение или нет, в считанные секунды, поэтому убедитесь, что контент короткий и по существу. Используйте четкий и лаконичный текст, который вызывает интерес у пользователей и дает им больше шансов щелкнуть сообщение и запустить ваше приложение.

Что означает Push-сообщения для маркетологов?

Push-сообщения — один из многих инструментов, которые помогают мобильному приложению раскрыть свой истинный потенциал для привлечения и удержания клиентов. Принимая во внимание данные о предпочтениях, местоположении, возрасте, языке и многом другом, маркетологи могут настроить уведомления, ориентированные на разные сегменты пользователей, и повысить коэффициент конверсии во всем приложении.

При правильном использовании с другими каналами, такими как push-уведомление, предшествующее последующему электронному письму, маркетологи могут гарантировать вовлеченность пользователей на каждом этапе пути к покупке.

Чтобы извлечь максимальную пользу из своей стратегии рассылки push-сообщений, прочтите «Руководство Leanplum по 10 лучшим инструментам для push-уведомлений».

Отключите push-уведомления. Все из них

Честно говоря, платформы и компании, ответственные за этот беспорядок, периодически пытались навести порядок. Apple Watch изначально задумывались как способ держать вас подальше от телефона, предлагая умные фильтры и даже адаптивные вибрации, чтобы помочь различать уведомления, которые вам нужны, и те, которые вам не нужны.Вместо этого Watch превратили ваше запястье в еще одну гудящую поверхность, которую еще труднее игнорировать. После многих лет мучений пользователей Apple, наконец, упростила удаление всех ваших уведомлений сразу. Между тем, Google недавно упростил процесс отключения уведомлений для определенных приложений и планирует в следующей версии Android предоставить пользователям больше контроля над тем, какие уведомления они хотят получать.

И все же можно было увидеть, как это легко может быть лучше. Вы можете указать Outlook уведомлять вас только тогда, когда вы получаете что-то от своего начальника или партнера.Вы можете сказать «никогда не присылайте мне купоны» и попросить каждое приложение подчиниться. Некоторые уведомления могут приходить во время работы и отключаться, когда вы возвращаетесь домой. Facebook может выяснить, кто вам действительно небезразличен, и уведомить вас об этом. В любом случае это привело бы к меньшему количеству уведомлений и к лучшему их качеству. Отлично для вас, плохо для компаний, пытающихся украсть ваше внимание.

На данный момент управление уведомлениями — проигрышная битва. Новостные компании присылают все больше и больше, пытаясь привлечь вас к своим приложениям, а не к своим конкурентам.Игры умоляют вас играть больше, поэтому вы потратите больше на покупки в приложении. Приложениям на основе рекламы нужно, чтобы вы открывали приложение, чтобы видеть рекламу. Вы можете отключить все уведомления Facebook, которые вам не нужны (если вы понимаете, как это сделать), но Facebook просто изобретет и выберет для вас новые типы. У кого-то нет стимула замедлять темп продвижения, даже у Google или Apple, которые так же счастливы, когда вы смотрите на свой телефон. Без вашего вмешательства ничего не станет лучше.

Peace and Quiet

Ни Android, ни iOS не предлагают простого способа массового отключения уведомлений.В обоих случаях вам нужно глубоко погрузиться в настройки, а затем перейти от приложения к приложению, чтобы отключить их. Это огромная боль, но она того стоит. Добавьте эпизод Glow (который, как мне сообщают мои уведомления, теперь доступен на Netflix, кстати) и просто пролистайте. Отключите уведомления во всех социальных приложениях, приложениях для покупок, фитнес-приложениях, уведомлениях от Netflix, Spotify и Kindle. Если вы хотите оставить текстовые сообщения, телефонные звонки и WhatsApp, хорошо. Все остальное должно уйти.

Если вы абсолютно не можете справиться с отсутствием уведомлений, вот альтернатива: на iOS отключите все, кроме «Показывать в Центре уведомлений». Ни звуков, ни значков, ни экрана блокировки, ни предупреждений баннеров. Вас ничто не будет отвлекать, но все уведомления по-прежнему будут появляться, когда вы опускаете оконную шторку. На Android вы можете выбрать «Показать без звука», аналогичную настройку.

Это не значит, что отключение уведомлений лишает вас возможности использовать те приложения, которые вам нравятся. Это просто возвращает вам контроль; вы разговариваете по телефону, когда хотите, а не тогда, когда данные Amazon говорят о том, что вы, вероятно, что-то купите.Я до сих пор постоянно проверяю Твиттер, но меня не вталкивают в Твиттер принудительно, потому что четверым людям понравилось чье-то фото. Такие приложения, как Instagram и Facebook, созданы для того, чтобы показывать вам все самое лучшее каждый раз, когда вы открываете приложение — вы не пропустите ничего, игнорируя уведомления. А если отсутствие уведомлений означает, что вы на время забываете даже открыть приложение или проверить свой телефон? Что ж, пожалуйста.

Я отключил уведомления в каждом приложении на моем телефоне, за исключением нескольких: телефон, тексты и мой календарь, а также Outlook и Slack, потому что я пристрастился к работе.От этого я намного счастливее. Вы можете подумать, что я сумасшедший, что я скучаю по всему хорошему, что происходит в мире, потому что меня больше ничего не предупреждает. Не стесняйтесь рассказывать мне все об этом! Увижу в следующий раз, когда проверю Твиттер. Что будет, когда я захочу, а не секундой раньше.

Начать отправку мобильных push-сообщений

Push-сообщение — это сообщение, которое вы можете отправить пользователям своего мобильного приложения, которое напрямую подключается к вашему приложению, без начала разговора. Когда кто-то нажимает на ваше сообщение, он попадает прямо на выбранную вами страницу.Это побуждает их полностью сосредоточить свое внимание на вашем призыве к действию.

Пример push-сообщения iOS:

Пример push-сообщения Android:

Push-сообщения против Push-уведомлений

Вы также можете отправить push-уведомления , чтобы уведомить клиентов, когда вы отправляете им чат или публикуете сообщение. Это полезно для начала разговора с клиентами или когда вам нужно больше места для передачи сообщения, чем позволяет push-сообщение. Для этого следуйте нашему руководству по созданию и отправке чатов и сообщений.

Для отправки push-сообщений или push-уведомлений в вашем мобильном приложении должна быть установлена ​​последняя версия Intercom SDK. Узнайте, как это сделать.

Создайте и отправьте сообщение Mobile Push

Сначала нажмите «New» или «New Mobile Push» в правом верхнем углу:

Затем выберите Mobile Push в качестве канала:

Примечание:

• Если вы находитесь на вкладке «Mobile push», она выбрана по умолчанию, поэтому вы пропустите этот шаг.

• Вы также можете создать сообщение из готового шаблона. 👍

В этом примере мы начнем с нуля, но следующие шаги также применимы, если вы настраиваете шаблон.

Выберите, куда направлять своих клиентов

В push-сообщении можно просто открыть главный экран приложения или направить пользователей с помощью глубинной ссылки.

Глубинные ссылки отправляют ваших пользователей на определенную страницу в вашем приложении, когда они открывают ваше push-сообщение. Например, взять их прямо в корзину.Исследования показали, что использование глубоких ссылок может даже улучшить удержание пользователей по сравнению со ссылками, открывающими домашнюю страницу вашего приложения.

Подробнее о настройке ссылок на контент в приложении для Android или iOS.

В разделе «Контент» введите URI своих ссылок на контент для iOS и Android. Ваш URI — это страница, на которую вы хотите направлять клиентов, когда они нажимают на ваше сообщение.

Примечание: Возможно, вам потребуется поговорить с вашим разработчиком, чтобы получить URI страницы, на которую вы хотите создать ссылку.

Чтобы push-сообщение открывало главный экран вашего приложения, выберите «Ваше приложение»:

Затем выберите, где вы хотите, чтобы ваши клиенты сначала увидели ваше сообщение (на устройстве Android или iOS). Если у вас есть приложение для iOS и Android, вы можете выбрать оба:

Теперь пора написать содержание сообщения

Дайте вашему сообщению заголовок и напишите содержание. Скорее всего, ваши клиенты получают десятки push-уведомлений в день, поэтому не забывайте делать их краткими, мгновенными и конкретными.Вы также можете добавить смайлики, чтобы выделить их. В отличие от сообщений других типов, в push-сообщения нельзя добавлять изображения, видео или блоки HTML.

Совет от профессионала: Сделайте свое сообщение еще более личным, добавив переменные, которые автоматически вводят имя пользователя, название компании или событие, которое вы создали. Например, ваше сообщение может отображать количество задач, которые пользователь выполнил.

Важно: Push-сообщения побуждают клиентов к действию, а не к чату.Таким образом, ваши клиенты не могут отвечать на push-сообщения.

A / B-тестирование вашего сообщения

Чтобы убедиться, что ваш контент работает как можно лучше, вам следует A / B-тестирование вашего сообщения. Интерком позволяет легко создать и отправить две версии сообщения, чтобы выбрать наиболее эффективную. Прочтите все об A / B-тестировании здесь.

Выберите свою аудиторию

Во-первых, решите, следует ли отправлять его с динамической или фиксированной аудиторией.

• Сообщение с фиксированной аудиторией будет отправлено только тем людям, которые соответствуют вашим фильтрам аудитории прямо сейчас.

• Сообщение с динамической аудиторией, отправляемое всем, кто соответствует фильтрам аудитории сейчас, и всем, кто соответствует фильтрам в будущем. Если вы хотите, чтобы ваше сообщение продолжалось только в течение определенного периода, вы можете определить дату окончания (см. «Планирование вашего сообщения» ниже).

Затем добавьте правила, чтобы выбрать точную группу людей, которым вы хотите получить ваше сообщение. Например, если вы хотите отправить сообщение активным пользователям бесплатного тарифного плана, правила могут быть такими: «Пользователи с тарифным планом бесплатно» и «Последний раз видели на iOS или Android менее 30 дней назад».

Запланируйте ваше сообщение

Затем вы можете запланировать отправку сообщения точно в нужное время. Это можно сделать тремя способами:

• Установите определенные даты и время для начала и остановки отправки сообщения.

• Запланируйте отправку сообщений в рабочее время или в нерабочее время.

• Установите индивидуальное время доставки, в течение которого ваше сообщение будет отправлено.

Примечание. Время срабатывания зависит от часового пояса вашего рабочего пространства.

Чтобы задать индивидуальное время, щелкните время начала, затем удерживайте «shift» и щелкните время окончания:

Затем ваше сообщение будет отправлено в течение выбранного периода:

Вы также можете установить время доставки на несколько дней:

Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о расписании сообщений.

Установите цель для своего сообщения

Каждое отправляемое вами сообщение должно иметь цель, позволяющую точно измерить их эффективность.

Чтобы добавить цель, выберите атрибут или событие для результата, который вы хотите измерить, в разделе «Цель»:

Пример: , если вы установили цель «Профессиональный план», каждый пользователь, получивший это сообщение, а затем обновления вашего плана Pro будут способствовать достижению этой цели.

Вы можете установить цель, используя любые данные, которые вы отслеживаете в Intercom, будь то событие или атрибут пользователя / компании.

Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о целях.

И все. Ваше сообщение готово к отправке!

О компании Push

Push-уведомления отлично подходят для срочных призывов к действию, а также для повторного привлечения пользователей, которые давно не заходили в приложение. Успешные push-кампании приводят пользователя непосредственно к контенту и демонстрируют ценность вашего приложения.

Чтобы увидеть больше примеров push-уведомлений, ознакомьтесь с нашими примерами использования.

Возможные варианты использования

Push-уведомления — отличный инструмент для привлечения новых пользователей и проведения кампаний по повторному вовлечению. Вот несколько примеров распространенных случаев использования push-сообщений.

Пример использования	Пояснение
Первоначальная адаптация	До тех пор, пока пользователи не сделают первые шаги к использованию вашего приложения (например, зарегистрируют учетную запись), их ценность сильно ограничена.Используйте push-уведомления, чтобы побудить пользователей выполнить эти шаги, чтобы они могли начать использовать ваше приложение в полной мере.
Первые покупки	После того, как пользователи научатся пользоваться вашим приложением, вы можете использовать push-уведомления, чтобы помочь им стать покупателями внутри приложения.
Новые функции	Push-уведомления могут быть эффективными для уведомления отключенных пользователей о новых функциях, которые могут привлечь их обратно в ваше приложение.
Срочные предложения	Если у вас тикают часы на предложении, иногда толчок — отличный способ сообщить вашим пользователям о нем до истечения срока его действия.Эти сообщения, как правило, несут в себе высокую срочность и оптимальны для напоминания о вашем приложении недавно пропавшим пользователям. Например, предположим, что ваше приложение — это игра, и вы предлагаете своим пользователям бонус в игровой валюте, если они поддерживают серию ежедневных игр. Предупреждение пользователя о том, что эта полоса может быть нарушена, может быть разумным толчком, если он превысил определенное количество дней.

Для получения дополнительной информации о повторном привлечении потерявших пользователей, посетите нашу страницу быстрых побед по этой теме.

Push должен быть отформатирован в виде обычного текста. Пары «ключ-значение» позволяют создавать глубокие ссылки на внешние URL-адреса или встроенные функции приложения.

Правила push-сообщений

Поскольку push-сообщения — это навязчивый тип обмена сообщениями, идущий непосредственно на телефон или браузер пользователя, существуют инструкции по отправке push-сообщений через приложения и сайты.

Правила мобильных push-уведомлений для приложений

important:

Ваши push-сообщения должны соответствовать правилам Apple App Store и Google Play Store, в частности, в отношении использования push-сообщений в качестве рекламы, спама, рекламных акций и т. Д.

Политики Apple App Store
4.5.4 Push-уведомления не должны требоваться для работы приложения и не должны использоваться для рекламы, рекламных акций или прямого маркетинга, а также для отправки конфиденциальной личной или конфиденциальной информации.
3.2.2 (i) Создание интерфейса для отображения сторонних приложений, расширений или подключаемых модулей, аналогичных App Store, или в виде коллекции, представляющей общий интерес.(ii) монетизация встроенных возможностей оборудования или операционной системы, таких как push-уведомления, камера или гироскоп; или сервисы Apple, такие как доступ к Apple Music или хранилище iCloud.

Характеристики изображения и текста

Нативные мобильные push-уведомления

Тип изображения	Рекомендуемый размер изображения	Максимальный размер изображения	Типы файлов
(iOS) 2: 1 Рекомендуется	500 КБ	5 МБ	PNG, JPG, GIF
(Android) Нажмите значок	500 КБ	5 МБ	PNG, JPG
(Android) Расширенное уведомление	500 КБ	5 МБ	PNG, JPG

Тип сообщения	Рекомендуемая длина сообщения (только текст)	Рекомендуемая длина сообщения (расширенное)
(iOS) Экран блокировки	160 символов	130 символов
(iOS) Центр уведомлений	160 символов	130 символов
(iOS) Баннерное оповещение	80 символов	65 символов
(Android) Экран блокировки	49 символов	НЕТ
(Android) Панель уведомлений	597 символов	НЕТ

Хотите знать, сколько символов можно использовать в push-уведомлении iOS без его усечения? Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по подсчету символов для iOS.

Платформа	Размер
до iOS 8	0,256 КБ
пост iOS 8	2 КБ
Android (FCM)	4 КБ

Веб-push-уведомления

Браузер	Рекомендуемый размер значка
Хром	192 х 192 ≥
Firefox	192 х 192 ≥
Safari	Значки, которые нельзя настроить для отдельных кампаний
Opera	192×192 ≥

Браузер	Платформа	Размер большого изображения
Хром	macOS	НЕТ
Хром	Android	Соотношение сторон 2: 1
Хром	Окна	360 ≥ x 240
Firefox	macOS	НЕТ
Safari	macOS	НЕТ
Opera	macOS	НЕТ

Браузер	Платформа	Максимальная длина заголовка	Максимальная длина тела сообщения
Хром	macOS	35	50
Safari	macOS	38	84
Firefox	macOS	38	42
Opera	macOS	38	42

5 советов по привлечению аудитории с помощью push-сообщений

Если вы делаете свою работу хорошо, вы уже вложили средства в несколько маркетинговых каналов и обращаете внимание на то, какие из них работают.Вы, вероятно, также знаете, что разные уровни готовности и вовлеченности потребителей могут привести к разной отдаче от инвестиций. Платные поисковые объявления, которые когда-то были связаны с потенциальным клиентом, теперь превратились в «шум», который они пропускают при поиске вашего контента в Интернете.

В рамках целостной маркетинговой стратегии ваше средство коммуникации должно соответствовать соответствующему этапу жизненного цикла клиента. Быстро — достаньте телефон. Как бы вы оценили свой уровень взаимодействия с брендами, которые видите на главном экране? Я предполагаю, что вы лояльны к этим брендам.Итак, когда дело доходит до вашей самой лояльной аудитории, , включает ли ваша коммуникационная стратегия push-сообщения через мобильный телефон?

Если не считать фактического посещения вашего магазина или использования вашего продукта, ваши потенциальные клиенты будут больше всего увлечены использованием вашего мобильного приложения . Подумайте об этом: если 90% потребителей редко бывают дальше, чем на расстоянии вытянутой руки от своих мобильных телефонов, то приложения, с которыми они взаимодействуют, являются одними из их любимых и наиболее надежных брендов. Более того, исследование Localytics показывает, что, когда пользователи включают push, взаимодействие с приложением возрастает на 88%.

Но рассылка push-сообщений — это не просто забрасывание пользователей бесполезным контентом. Как и настоящий разговор, он по-прежнему требует определенного уровня стратегии, который будет поддерживать их в продвижении вперед.

Вот пять советов по привлечению аудитории с помощью push.

Запуск нового контента

Удерживайте пользователей в приложении, указывая им на интересный новый контент, который нужно проверить, включая аудио, видео, загрузки технических документов, новые продажи, сообщения в блогах и многое другое. Клиенты наших церквей проделали огромную работу в этой области, отправив push-уведомления, чтобы сообщить членам Церкви, что новое содержание проповеди доступно каждое воскресенье после обеда.

Отправлять уведомления в режиме реального времени

Предоставлять пользователям обновления в реальном времени до или во время события или побуждать их к действию с помощью предупреждений и напоминаний, которые они оценят. Например, попробуйте отправить push-уведомление за 10 минут до начала выступления и напомнить участникам, что места заполняются быстро!

Не пересылайте сообщения

Не подрывайте доверие пользователей тем, что отправляете их с удовольствием, иначе они могут полностью отключить их. Стратегически подходите к тому, что для них полезно, и основывайте свою частоту на том, как часто вы видите их в магазине или взаимодействуете с ними по другим каналам.Если ваш информационный бюллетень по электронной почте выходит ежемесячно, есть вероятность, что вы захотите отправлять push-уведомления не чаще одного раза в неделю или один раз в месяц, чтобы придерживаться привычной частоты.

Segment, Don’t Blast

Всем ли нужно знать, что ваши розовые блузки в продаже? Возможно нет. Лучшие провайдеры мобильной связи предлагают сегментированные push-сообщения, которые позволяют пользователям выбирать категории сообщений, увеличивая взаимодействие с теми, кому это небезразлично, и избавляя от разочарования тем, кто этого не делает. Один из моих любимых вариантов использования этой функции — наши клиентские школы Zionsville Schools — они сегментируют свои уведомления для родителей по классам.

Упростите поиск сообщений

То, что пользователь пропустил ваше уведомление, не означает, что оно должно остаться непрочитанным. Попробуйте использовать поставщика приложений, который предлагает почтовый ящик для сообщений, чтобы пользователи могли читать на досуге — когда у них есть пропускная способность для действий с вашими сообщениями. Например, я не разрешаю приложению Starbucks предупреждать меня push-сообщениями, но я проверяю их примерно раз в неделю, чтобы найти предложения.

Моя команда и я постоянно ищем способы помочь маркетологам, которые хотят улучшить свою стратегию мобильной коммуникации среди наиболее лояльных и заинтересованных заинтересованных сторон, и я хотел бы услышать примеры обмена сообщениями, которые сработали для вашего бренда.

Продолжайте общение на наших страницах в Facebook или Google+.

Отправка push-уведомлений · Документы PubNub

Несмотря на преимущества обмена сообщениями внутри приложений, бывают случаи, когда вы можете захотеть доставлять сообщения с помощью мобильных push-уведомлений. Шлюз Mobile Push Gateway от PubNub предоставляет способ быстрой и надежной доставки сообщений независимо от того, находится ли приложение на переднем плане или в фоновом режиме на устройствах iOS и Android.

Функция мобильных push-уведомлений

PubNub объединяет встроенную публикацию PubNub со сторонними сервисами push-уведомлений, включая Firebase Cloud Messaging (FCM) и Apple Push Notification Service (APNs).Push-шлюз — отличный способ убедиться, что вы можете отправлять важные данные и сообщения пользователям, даже если они не активны в вашем мобильном приложении.

Как это работает

Когда включен Mobile Push Gateway, вы можете связать уникальные токены мобильных устройств с именами каналов PubNub. После того, как эта связь установлена, когда сообщение публикуется в канале, все связанные устройства получат это сообщение через свою связанную службу FCM или APN. Незаметно для себя мобильный шлюз PubNub Mobile Push Gateway устанавливает аутентифицированное соединение с поставщиками push-уведомлений на основе вашей зарегистрированной конфигурации.

Push-уведомления доставляются следующим образом:

1. Сначала опубликуйте сообщение на канале с полезной нагрузкой push.
2. Push-шлюз PubNub проверяет регистрации устройств и передает сообщение поставщикам push-уведомлений.
3. Провайдеры FCM / APN доставляют push-уведомление на одно или несколько устройств.

Мобильное push-уведомление с использованием PubNub

Конфигурация

Чтобы использовать push-уведомление в PubNub, сначала необходимо включить эту функцию и настроить учетные данные FCM / APN для своего приложения.Получив учетные данные из своей учетной записи Apple или Firebase, вы можете добавить эти учетные данные или загрузить сертификат на портал администратора.

Регистрация устройств

Чтобы получать уведомления, приложению необходимо зарегистрировать свой токен устройства (предоставляемый платформой приложения) в канале или каналах PubNub. Эту регистрацию можно изменить в любой момент в течение жизненного цикла приложения, добавив дополнительные каналы или удалив ранее зарегистрированные каналы.Это позволяет вам обрабатывать различные сообщения для конкретных каналов и динамически изменять целевые списки устройств каждого канала в режиме реального времени.

Отправка уведомлений

Чтобы отправить push-уведомление, включите соответствующие полезные данные push-уведомления для APN, FCM или того и другого, когда вы публикуете сообщение, и PubNub соответствующим образом проанализирует сообщение. Когда PubNub находит полезные нагрузки pn_apns и pn_gcm , он извлекает все токены устройств, которые связаны с отправкой на целевой канал, и перенаправляет запрос push-уведомления в соответствующую службу push-уведомлений для этих связанных устройств.

Получение уведомлений

Когда шлюз PubNub Push Gateway отправляет уведомление поставщикам APN или FCM push, уведомления доставляются на мобильное устройство. Обратите внимание, что PubNub не участвует в фактической доставке уведомления на каждое устройство — это обрабатывается поставщиками push-уведомлений.

Если пользователь активен в приложении, он получит сообщение в приложении напрямую, подписавшись на PubNub, и push-уведомления могут не потребоваться. Для этого разработчики должны фактически отключить push-уведомление, используя функции, предоставляемые платформой приложения, вместо отключения сообщения в реальном времени от PubNub.

Поиск и устранение неисправностей

Вы можете отладить проблемы с push-уведомлениями, проверив сообщения, опубликованные на канале {channelName} -pndebug . Например, если вы публикуете сообщение на канале ch2 , соответствующий канал отладки будет ch2-pndebug . Вы можете подписаться на канал отладки с помощью консоли PubNub Debug Console для устранения ошибок push, таких как недопустимые токены устройства или недопустимые полезные данные push.

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок с использованием push-уведомлений см. Раздел «Устранение неполадок с мобильными push-уведомлениями».

Что такое push-уведомление? Чем он отличается от SMS?

Push-уведомления — это короткие предупреждения, запускаемые приложением. Они являются эффективным способом передачи важной информации клиентам. Вы по-прежнему можете доставлять push-уведомления, даже если у клиента не открыто ваше приложение.

Поскольку клиенты так вкладываются в загрузку и использование розничных приложений, push-уведомления — это относительно простой способ донести ваше сообщение до нужных глаз.Как только клиент загрузил ваше приложение и включил оповещения, вы в деле!

Когда отправлять push-уведомление?

Push-уведомления, как правило, хорошо подходят для продаж и маркетинговых предложений, а также для уведомлений, которые не особенно чувствительны ко времени. К ним относятся:

• Предложения нового продукта
• Своевременное возвращение пользователей в ваше приложение
• Запросы отзывов клиентов
• Уведомления о сообщениях
• Напоминания

Вы по-прежнему можете доставлять push-уведомления, даже если клиент этого не делает ваше приложение открыто.И вы можете легко интегрировать другие технологии (например, геотаргетинг), чтобы быть уверенным, что вы обращаетесь к ним в нужное время и с помощью их предпочтительного метода.

Различия между push-уведомлением и SMS-сообщением

Хотя push-уведомления и SMS-сообщения являются двумя высокоэффективными инструментами в вашем наборе маркетинговых инструментов, это две совершенно разные тактики, которые следует применять стратегически и вдумчиво. У каждого свое время и место!

Push-уведомления дешевле, но SMS достигают практически всех типов телефонов.Для push-сообщений требуется Интернет, но текстовые сообщения более статичны.

Оказывается, это не соревнование. У обеих тактик есть свои плюсы и минусы. Например, SMS дает вам больше гибкости в вашем сообщении. Вы можете добавлять ссылки, и ограничения на количество символов увеличиваются. Доставка надежна, и клиенты практически гарантированно увидят ваше сообщение (помните, что 98% открытий выше?). Легче пропустить push-уведомление, которое может отображаться всего несколько секунд.

Тем не менее, push-уведомлениями легче управлять с точки зрения подписки.

Вы можете начать рассылку push-уведомлений без явного письменного согласия получателя. Кроме того, получатели управляют разрешениями приложений со своих мобильных устройств, и они с меньшей вероятностью будут тратить время на то, чтобы войти в свои настройки, чтобы настроить частоту и тип уведомлений.

Для отправки SMS получатели должны предоставить явное письменное согласие и согласие, прежде чем ваша компания сможет отправлять им SMS-сообщения. Это огромный барьер для входа.

Все еще не уверены? Мы четко сопоставили все достоинства и недостатки.

Преимущества Push-уведомлений:

• Быстрее
• Низкие затраты
• Возможно шифрование
• Интерактивное
• Повторить попытку в течение 72 часов
• Работает без покрытия сотовой связи (но с WiFi)

Недостатки Нет уведомлений

: 9134 гарантия доставки
• Нет отчетов о доставке
• Требуется Интернет

Преимущества SMS:

• Отчеты о доставке
• Высокая скорость доставки
• Нет необходимости в Интернете
• Высокая открытость
• Безопасная отправка на телефонные номера.

  No related posts.