Пример аутсорсинга: В доступе на страницу отказано

Содержание

5 примеров аутсорсинга от компании Neti. Или что аутсорсят те, кто работают на аутсорсе

— Мы — активные сторонники аутсорсинга и считаем, что за этим форматом будущее, — говорит Олег Халилов, генеральный директор Neti. — Часто сложно найти специалиста в своем городе, а таланты раскиданы по всей России и даже по всему миру. И очень правильно обращаться за опытом и знаниями к людям, которые лучшие в своей области. Иногда это частные лица, иногда — компании. Так или иначе, технологии сегодня позволяют работать через расстояния без всяких проблем.

Примеры аутсорсинга в компании Neti

Какую деятельность аутсорсят те, кто сами работают на аутсорсе?

1. HR — специалист. Как раз тот случай, когда нужна узкоспециальная экспертиза, а брать в штат сотрудника смысла нет. Несмотря на международный простор работы, структурно Neti все же небольшая компания. Поэтому взять человека, чтобы он занимался поиском сотрудников и персоналом вообще — нелогично и неправильно: для него нет достаточного объема работы.

В случае появления вакансий, когда нужны люди, HR находит их и за это получает гонорар. Кроме того, она ведет внутренний проект «Скажи Спасибо!», созванивается с сотрудниками, ездит за подарками. Иногда присутствует на собеседованиях. И хотя она тоже живет в Казани, в офисе Neti она появляется очень редко.

2. Интернет-маркетолог живет в Калуге. Полностью решает задачи новостного контента для трех сайтов Neti. Пишет тексты об аутсорсинге Axapta, разработке 1С, освещает «внутреннюю кухню» Neti на корпоративном портале. Текст, который вы сейчас читаете, выходит из-под его клавиатуры. Кроме того, ведет контекстную рекламу. Маркетолог, копирайтер и директолог (ведет Яндекс.Директ) в одном лице.

Мало того, скоро приступает к работе еще один маркетолог на аутсорсе. Человек займется организационными вопросами маркетинговой активности Neti. Будет контролировать исполнение поручений руководства и реализацию маркетинговых инициатив.

3. Завхоз. Уже три года поддерживает чистоту и жизнеобеспечение офиса частное лицо на аутсорсинге. В обязанности человека входят клининговые услуги, закупка хозяйственных товаров (бытовой химии и др.) и продуктов (кофе, чая, соков, фруктов, печенья и т.д). За это время ей полностью передали уборку помещений и задачу поддержания неснижаемых запасов еды и хозтоваров в офисе.

4. Бухгалтерские документы и расчеты уже второй год ведет ООО «Гроссбух» (город Казань). Они решают все зарплатные вопросы, сдают налоговую отчетность. Одним словом, выполняют нудные, но важные бумажно-бюрократические процедуры.

5. Юрист — как говорят англичане “last but not least” (последний по списку, но не по важности). Когда при разработке 1С или аутсорсинге Axapta возникают противоречивые юридические вопросы, Neti обращается за правовой экспертизой к юристу, который дает свое заключение по вопросу. Конечно же, он аутсорсер.

— Все эти примеры доказывают, что аутсорсинг — очень удобен, когда это не связано с основным бизнесом,

 — продолжает Олег Халилов. — Программисты у нас, безусловно, все в штате, потому что это основная специализация Neti. А все, что касается второстепенной операционной деятельности, надо передавать на аутсорсинг.

Мы сторонники такого подхода. Иногда к нам за советом обращаются близкие по размеру дружественные IT-компании. Спрашивают, как мы поступаем с бухгалтерией, как решаем вопросы чистоты в офисе, вопросы рекрутинга. Мы с удовольствием делимся опытом использования аутсорсинга в бизнесе.

Если у вас есть вопросы, мы с удовольствием ответим и все расскажем. Звоните по бесплатному номеру!

8-800-700-15-02

Что вы можете передать на аутсорсинг сегодня, чтобы добиться успеха?

Бытует мнение, что в условиях глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть специализированным специалистом крайне невыгодно. Это совершенно неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые из сопутствующих действий кажутся обременительными для компании по деньгам или любым другим расходам, на помощь приходит аутсорсинг. Следует различать понятие разовой консультации и аутсорсинга. Единовременная поддержка носит спорадический характер, и заключается договор аутсорсинга на оказание услуг аутсорсинга на определенный промежуток времени.

Что толкает компанию на аутсорсинг? Прежде всего, нежелание тратить драгоценное время на направления, сопровождающие основную деятельность: программное обеспечение, бухгалтерия, сопровождение. Аутсорсинг позволяет доверить управление этими направлениями профессионалам и сосредоточить все свои усилия на решении основных стратегических и производственных задач.

Глобализация и инновационные технологии позволяют компаниям экономить ресурсы и оптимизировать бизнес-процессы. Аутсорсинг — один из самых распространенных методов. Передача части функций другим компаниям, с одной стороны, снижает затраты, а с другой — концентрируется на развитии основных направлений бизнеса. Также это дополнительный способ привлечения внешних ресурсов — знаний, опыта, использования свежих кадров без излишних обязательств и рисков.

Аутсорсинг с годами изменился. Все началось со следующих видов аутсорсинга: встречи, ответ на звонок, бронирование и координация логистики, а также сборка мебели, сдача в химчистку и другие личные задачи. Более поздние типы поставщиков услуг аутсорсинга перешли к исследованиям, написанию, графическому дизайну и подготовке цифровых презентаций. Вот уже несколько лет серьезные части нашей жизни, как административные задачи, привлечение потенциальных клиентов и обслуживание клиентов, бухгалтерский учет и финансовые обязанности, а также обязанности по маркетингу и персоналу успешно передаются на аутсорсинг.

Виды аутсорсинга

  • Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передана сторонней организации. Например, рекламные агентства, использующие полиграфическое оборудование.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает сторонней компании бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
  • IT-аутсорсинг. Информационные системы компании переданы сервисным организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. Перечень передаваемых функций может включать разработку веб-сайтов, поддержку или разработку программного обеспечения, обслуживание компьютера и сопутствующего оборудования. При передаче вспомогательных бизнес-процессов в аутсорсинговую компанию внедряются показатели KPI для оценки и мониторинга эффективности. Правильно подобранные метрики улучшают качество взаимодействия между компаниями. Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на самом главном.

Поговорим о стратегиях и моделях

  • Аутсорсинг профессиональных услуг. Многие компании очень часто передают на аутсорсинг свои сложные задачи и процессы. Это самый популярный вид аутсорсинга, поскольку он позволяет значительно сэкономить на накладных расходах. Большинство аутсорсинговых услуг ориентированы на конкретные навыки, такие как «ИТ», юриспруденция и бухгалтерский учет.
  • Производственный аутсорсинг: это наиболее распространенный тип. Стоимость изготовления ваших продуктов на месте значительно высока. Компании склоняются к сокращению рабочих мест синих воротничков. Как и любая автомобильная компания, использующая этот процесс для сокращения времени и затрат на сборку своей продукции. Утомительные процессы, такие как установка окон на все модели
  • Аутсорсинг для конкретных процессов: другие модели включают очень нишевые процессы. Внутренние процедуры и такие жизненно важные процессы для непрерывности системы. Многие компании передают на аутсорсинг процессы, связанные с их основным продуктом. Например, пекарня обычно передает на аутсорсинг доставку своей выпечки курьерской компании, такой как UPS или FedEx.
  • Операционный аутсорсинг этот тип обычно связан с обрабатывающей промышленностью. Это связано с тем, что обычно требуется выполнить довольно много операционных задач и шагов, чтобы результат был достигнут должным образом. Например, ремонт оборудования и обслуживание оборудования очень часто передаются сторонним организациям, специализирующимся на таких задачах.

«За» и «Против аутсорсинга

Основные недостатки, которые могут помешать компании достичь желаемой цели через аутсорсинг. Рост затрат. Это возможно, если компания передает на аутсорсинг слишком много процессов. Также внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета затрат и сравнения их с ожидаемым экономическим эффектом.

Транзакционные издержки также могут увеличиться. Не стоит исключать возможность банкротства аутсорсинговой компании. Вы можете потерять контроль над выполнением процессов, переданных на аутсорсинг. Менеджмент может потерять связь между менеджментом и деловой практикой.

Снижение управленческой гибкости. Опасность концентрации на технологических процессах в одном месте. Это опять лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах — отсутствие четкой законодательной базы для аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим, опасаясь утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Очевидные преимущества, которые дает перенос процессов, сопровождающих основную деятельность, аутсорсингу. С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет компании значительно снизить затраты. Ведь компании не обязательно содержать дополнительную структуру и раздувать государство.

Транзакционные издержки также могут быть уменьшены. Некоторые постоянные затраты могут быть преобразованы в переменные в зависимости от потребностей компании в конкретный период. От реализации стратегических задач аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, упрощается процесс внедрения новых технологий или управленческих операций.

Технологическая сторона аутсорсинга открывает доступ к более высоким технологиям. Если в вашем бизнесе нет необходимых специалистов, их можно привлечь через программу аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно повышается, поскольку сторонняя компания берет на себя обязательство контролировать качество выполняемых по договору работ. Конечно, есть и обратная сторона.

Примеры аутсорсинга

Родоначальником промышленного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он был одним из первых, кто понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автокомпании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре столкнулся с непомерными расходами, которые тратились на обслуживание всех направлений компании. Затем он обратился за помощью к независимым компаниям, которые взяли на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30% комплектующих; остальное производство передано на аутсорсинг.

Еще один гигант, который не понаслышке знает о преимуществах аутсорсинга, — это IKEA. У ИКЕА практически нет собственного производства; вместо этого он сотрудничает с 2500 поставщиками, которые проверены годами. Логистические функции ИКЕА также переданы сторонней организации. Получается, что все ресурсы ИКЕА направляет на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура переданы на аутсорсинг.

В начале 1990-х годов Kodak решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг IBM, которая пыталась завоевать лидерство в этом сегменте. Прекрасный пример взаимовыгодного аутсорсинга. Перспективы развития рынка аутсорсинга В целом аутсорсинг — это выгодная сделка для многих компаний, которым не хватает ресурсов для тотального контроля над всеми этапами и процессами производства.

Какие задачи ваш бизнес может передать на аутсорсинг, чтобы добиться успеха?

К настоящему времени весь мир отдаёт на аутсорсинг финансовые и творческие задачи, но самая замечательная трансформация наблюдается в IT-индустрии. За последние два года компания Computer Economics провела опрос, который показал, что большинство IT-организаций в США и Канаде наконец научились делегировать полномочия. И не только уборка и налоги. Сто пять страниц полного отчета дают нам понять, что вам лучше подумать об аутсорсинге самостоятельно.

Будь то потому, что вы хотите сэкономить бюджет или потому, что у вашего штатного персонала заняты руки и не хватает времени на что-либо еще, но в течение 2018-2019 гг. Эти виды аутсорсинговых услуг в сфере IT стали наиболее «аутсорсинговыми» в США и США. Канада:

  1. Разработка и обслуживание приложений
  2. Разработка веб-сайтов и веб-приложений
  3. Прототипирование программного обеспечения и разработка MVP
  4. Тестирование и обеспечение качества
  5. Операции центров обработки данных
  6. Администрирование базы данных
  7. Услуги по ликвидации последствий стихийных бедствий
  8. ИТ-безопасность
  9. Сетевые операции
  10. Веб-операции

Хотя аутсорсинг становится все более привлекательным для всех организаций, крупные компании быстрее всего растут бюджеты на различные виды аутсорсинга. Они увеличили долю своих IT-бюджетов, потраченных на аутсорсинг, с 6,3% до 8,7%. Небольшие организации потратили на аутсорсинг 7,8% своего IT-бюджета в 2019 году по сравнению с 6,7% в 2018 году. Компании среднего размера увеличили свои расходы в среднем с 4,7% до 6,5%.

Вот список причин, по которым вам следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге:

  1. Вы экономите деньги и время. Передача определенных функций компании на аутсорсинг поможет снизить операционные расходы и увеличить прибыль.
  2. Доступ к внешним ресурсам. Работа с внешней командой дает доступ к внешним ресурсам на других рынках.
  3. Независимость. Передача задач снижает зависимость компании от отдельных сотрудников. Для аутсорсинговых компаний бизнес — это бизнес, а не профессия. Чтобы оставаться конкурентоспособными, они будут контролировать качество предоставляемых услуг. Добиться такого подхода к работе со стороны сотрудников бывает непросто.
  4. Снижение нагрузки на менеджмент. Чем меньше задач выполняется внутри компании, тем меньше нужно контролировать менеджменту и тем лучше оно может сконцентрироваться на развитии основных направлений бизнеса.
  5. Сохраняйте компактность. Это очень полезно, если вы не хотите содержать большой штат и создавать сложную корпоративную структуру. Аутсорсинг также можно использовать для реорганизации бизнеса или оптимизации операционных расходов.

выполняемые функции, виды, преимущества, примеры успешного использования

В данной статье речь пойдёт об аутсорсинге. Для нашей страны это явление относительно новое и потому нуждается в объяснении.

Принято думать, что тотальная глобализация не благоприятствует появлению и развитию узкопрофильных специалистов: всем якобы нужны универсальные сотрудники, способные выполнять большой диапазон работ. Но в действительности дела обстоят не совсем так. Знания «специалистов широкого профиля» обычно поверхностны. Такие работники не обладают квалификацией, необходимой для выполнения по-настоящему сложных задач. Вот почему многие компании, не располагающие специалистами узкого профиля, пользуются услугами аутсорсеров.

Какие функции выполняет аутсорсинг

Понятие «аутсорсинг» заимствовано из английского языка. Оно образовано двумя словами: out, то есть «вовне, внешний» и source – «источник». В бизнесе под аутсорсингом понимают передачу некоторых функций компании другой фирме, специализирующейся исключительно на выполнении такого рода работ.

Как правило, эти работы не относятся к основному виду деятельности первой компании. Заключая между собой договор, организации осуществляют обмен, выгодный обеим сторонам.

Аутсорсинг и разовая поддержка – это разные вещи. Аутсорсинг подразумевает заключение договора на оказание услуг в течение определенного (достаточно длительного) времени, в то время как разовая поддержка является мерой эпизодической.

Почему многие бизнесмены находят аутсорсинг выгодным? Главным образом потому, что они не хотят тратить время и силы персонала на так называемые «сопутствующие виды деятельности»: ведение бухгалтерии, техобслуживание, поддержку сайта.

Аутсорсинг дает компании возможность передать право решения определенных задач работникам, имеющим соответствующую квалификацию, и сосредоточиться на своей основной деятельности.

Какие бывают виды аутсорсинга

  • Производственный аутсорсинг. В этом случае на аутсорсера возлагается обязанность выполнения отдельных производственных задач. Пример: рекламное агентство заказывает печать буклетов в типографии.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов. В этом случае компания передает право ведения некоторых «второстепенных» бизнес-процессов аутсорсеру. Пример: бухгалтерские услуги.
  • Аутсорсинг IT. В этом случае сторонняя организация получает право ведения всех процессов, связанных с информационными технологиями. К таким процессам относят: техническую поддержку, разработку сайтов, обслуживание и ремонт оргтехники, установку ПО.

О преимуществах и недостатках аутсорсинга

Руководитель, размышляя о возможности передачи определенных функций своей компании аутсорсеру, не должен полностью копировать бизнес-модели американских и европейских коллег. Ему необходимо принимать в расчет экономическую ситуацию в стране и особенности сегмента рынка.

Аутсорсинг – это сравнительно молодое бизнес-направление. Нет никакой гарантии, что он решит все проблемы компании и принесет выгоду.

Смысл аутсорсинга заключается в том, чтобы «избавить» бизнес от лишней нагрузки, т.е. непрофильных и узкоспециализированных видов деятельности.

Плюсы:

  • Снижение затрат компании. Ей больше не нужно ни расширять штат сотрудников, ни поддерживать второстепенные структуры. В некоторых случаях аутсорсинг способствует снижению транзакционных издержек. Более того, компания получает возможность превратить некоторые постоянные издержки в переменные.
  • Концентрация ресурсов на основных производственных процессах, улучшение операционного контроля. Это важно для стратегического развития компании. Помимо прочего, упрощается внедрение новых производственных решений, и ускоряются управленческие процессы.
  • Технологическое совершенствование. Если в штате компании отсутствуют профессионалы в какой-либо области, их можно нанять «на стороне». Так как фирма-аутсорсер, согласно договору, осуществляет строгий контроль над деятельностью своих сотрудников, клиенты компании-нанимателя имеют возможность получать качественные услуги.

Минусы:

  • Увеличение затрат. Это происходит в том случае, если фирма передает аутсорсеру слишком много своих функций. Прежде чем перейти на программу аутсорсинга, руководству компании нужно тщательно рассчитать возможные расходы и сопоставить их величину с желаемым экономическим результатом. Не исключен и рост транзакционных издержек. И наконец, компания-аутсорсер просто может обанкротиться.
  • Частичная или полная утрата контроля над переданными процессами. Нарушается связь между производственными и управленческими процессами, причем последние становятся более инертными.
  • Возможность концентрации всех производственных процессов в одном месте. Это способствует замедлению и усложнению бизнес-процессов.
  • Неопределенность относительно аутсорсинга в законодательстве. Более того, некоторые руководители не хотят пользоваться услугами сторонних специалистов, опасаясь нарушения ими договора и/или информационных утечек.

Примеры успешного использования аутсорсинга

Ford. Первым коммерсантом, оценившим плюсы производственного аутсорсинга, был американский автомагнат Генри Форд. Он обнаружил, что самодостаточность в бизнесе – это иллюзия. Конечно, поначалу Форд собственноручно контролировал технологические и управленческие процессы. Но он заметил, что вести все возможные направления деятельности – слишком накладно, и прибег к помощи специалистов со стороны, которые взяли на себя выполнение некоторых функций. В данный момент автоконцерн выпускает менее трети всех комплектующих. Производством остальных занимаются многочисленные аутсорсеры.

IKEA. Другая компания, с успехом использующая аутсорсинг – это IKEA. У «мебельного гиганта» практически нет собственного производства. Зато у него есть 2,5 тысячи проверенных поставщиков из разных стран мира. Логистикой IKEA тоже занимаются сторонние компании. Таким образом, знаменитая шведская фирма сосредоточила свои силы исключительно на розничной торговле, в то время как ее помощники-аутсорсеры ведут бизнес-процессы и оказывают всевозможные сопутствующие услуги.

Kodak. Некогда компания Kodak приняла судьбоносное решение передать все направления, касающиеся высоких технологий, фирме IBM. В те времена IBM делала все возможное, чтобы закрепиться на рынке IT. Сотрудничество с Kodak обернулось выгодами для обеих сторон.

Мировой рынок аутсорсинга: перспективы

Уже доказано, что аутсорсинг – отличный выход для тех фирм, которые не располагают ресурсами для обеспечения всех производственных и управленческих процессов.

Американские аналитики опубликовали следующие данные: из 600 компаний, опрошенных в ходе исследования, 480 уже используют аутсорсинг административных функций, а 120 – аутсорсинг финансовых операций.

Из этого следует, что аутсорсинг набирает популярность. Несмотря на неизбежные риски, многие руководители компаний всерьез рассматривают возможность делегирования некоторых функций сторонним организациям.

Рекомендуем почитать:

Что такое аутстаффинг

Аутстаффинг – это использование труда специалистов, не входящих в штат предприятия. Иными словами, это аренда персонала.

Банковские «айтишники» боятся аутсорсинга — CNews

Интеграция ИТ в банках

Банковские ИТ-специалисты опасаются, что использование аутсорсинга приведет к ухудшению их условий труда, но, как правило, не могут привести негативных примеров из личного опыта. При этом к услугам аутсорсеров прибегают уже 2/3 банков США.

ИТ-сотрудники финансовых компаний с опасением смотрят на развитие аутсорсинга в банковской сфере. Об этом свидетельствуют данные исследования InformationWeek, в котором приняли участие 1359 специалистов в области ИТ, трудоустроенных в организациях финансового сектора CША. Им было предложено ответить на вопрос, к каким последствиям приводит использование аутсорсинга в компании. Большинство респондентов отметили исключительно негативные тенденции. Более половины рядовых сотрудников сообщили, что обращение к аутсорсингу ведет к сокращению предложений на рынке труда (66%) и понижает мотивацию служащих (58%). Эти же факторы вызывают опасения ИТ-менеджмента, хотя градус скепсиса среди них ниже (55% и 46% соответственно).

Среди других последствий, которые выделяют опрошенные – более низкие ставки для новых сотрудников (43% рядовых ИТ-специалистов, 36% менеджеров), меньше возможностей для карьерного роста (36% и 32%), сокращение зарплат (22% и 18%), заниженная оценка навыков сотрудников (30% и 28%). Для сравнения, доля тех, кто считает, что оценка персонала при аутсорсинге растет, гораздо меньше (13% и 16%).

Какое влияние аутсорсинг оказывает на ИТ-специалистов? (оранжевый столбец – ответы рядовых сотрудников, красный – ИТ-руководителей)

Источник: InformationWeek, 2012

Позитивные сдвиги при переходе на аутсорсинг оказались в хвосте таблицы, оптимистично настроенных сотрудников оказалось меньшинство. При этом очевидно, что руководители относятся к выведению вовне ИТ более лояльно – менеджеры реже упоминают о негативных тенденциях и чаще называет позитивные моменты.

Говоря о пользе аутсорсинга, респонденты чаще всего отмечают возможность работы над более инновационными проектами, так как ручная работа выводится из компании (так считают 19% рядовых сотрудников и 24% ИТ-менеджеров). Ряд опрошенных отметили, что использование аутсорсинга способствует росту бизнеса (13% и 19%).Кроме того, нашлись те, кто утверждает, что использование внешних услуг способствует созданию новых рабочих мест, чтобы поддерживать усилия аутсорсера (10% и 15%).

Как аутсорсинг отразился на вашей карьере? (оранжевый столбец – ответы рядовых сотрудников, красный – ИТ-руководителей)

Медицинский ум: чем может помочь искусственный интеллект здравоохранению

Искусственный интеллект

Источник: InformationWeek, 2012

Одновременно данные исследования говорят о том, что проблемы существуют скорее в головах сотрудников, так как 66% рядовых сотрудников и 65% менеджеров утверждают, что использование аутсорсинга вообще никак не сказалось на их карьере. Если преобразования все-таки затрагивают работников, то чаще всего это касается изменения круга обязанностей. Число потерявших работу оказалось невелико (6% и 3%), однако следует помнить, что опрос проводился среди действующих сотрудников компаний, и в нем не могли принять участие специалисты, которые были уволены и не смогли найти новое место работы. При этом 66% респондентов, ответили, что их компания прибегает услугам аутсорсинга.

Популярность данного подхода к организации ИТ связана с тем, что экономия на использовании услуг внешнего провайдера перевешивает риски, связанные с возможной утечкой данных, сбоями в предоставлении сервисов. О них, в частности, предупреждает Федеральный совет по надзору за финансовыми учреждениями (The Federal Financial Institution Examination Council, FFIEC), представители которого настороженно относятся к возможности использования ауторсинга.

Пользуется ли ваша компания услугами аутсорсинга?

Источник: InformationWeek, 2012

Российские финансовые организации, в отличие от американских коллег, более консервативны и предпочитают опираться на возможности собственных ИТ-подразделений. В качестве исключений можно привести несколько небольших банков, которые полностью вынесли ИТ на аутсорсинг (например, «Старбанк» или «Экспобанк»).



Аутсорсинг бизнес процессов предприятия на выгодных условиях на сайте кадровой компании Юнити

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO – Business Process Outsourcing) – это профессиональный подход к созданию комплексного решения, отвечающего конкретным потребностям бизнеса. Данный подход предполагает выполнение конкретной задачи, функции или предоставление сервиса по запросу заказчика с использованием гибких организационных систем управления процессами. Аутсорсинг позволяет:

  • повысить эффективность работы офиса, производства или склада;
  • оптимизировать бизнес-процессы;
  • сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса;
  • снизить расходы на персонал.

Компания UNITY оказывает услуги по аутсорсингу бизнес-функций и процессов. Сильная команда профессионалов и многолетний опыт работы позволяют нам успешно справляться с задачами любой сложности.

Примеры аутсорсинга бизнес-процессов

Можно выделить несколько классических примеров аутсорсинга бизнес-процессов, характерных для крупных предприятий:

  • Аутсорсинг HR-процессов – делегирование функций подбора кадров (в том числе аутстаффинг и лизинг персонала), расчета заработной платы, оформления налоговой отчетности;
  • Аутсорсинг колл-центров, аутсорсинг процессов в сфере взаимоотношений с клиентами – передается обработка телефонных вызовов и др.;
  • Аутсорсинг бухгалтерских процессов – делегирование полномочий по начислению заработной платы, выставлению первичных документов контрагентам, исполнению банковских платежей и др.;
  • Аутсорсинг ИТ-процессов – передача аутсорсеру функций производства, написания программного кода и др. Разновидность аутсорсинга ИТ-процессов – аутсорсинг размещения ИТ-систем, при котором аутсорсер предоставляет заказчику оборудование для размещения информационных систем, обеспечивает их установку, обновление, поддержку.

Механизм запуска проекта аутсорсинга

  • Подготовительная работа:
    • изучение провайдером текущих бизнес-процессов заказчика;
    • подготовка карт рабочих мест;
    • описание действующих механизмов и процедур;
    • согласование механизмов и процедур с клиентом.
  • Адаптация бизнес-процессов к передаче аутсорсеру;
  • Формулирование провайдером рекомендаций по оптимизации деятельности;
  • Подписание соглашения о гарантированном уровне сервиса, где фиксируются ожидаемые результаты и сроки выполнения работ. Дополнительно определяются ключевые показатели эффективности, объективно отражающие оценку деятельности провайдера.
  • Самостоятельная работа аутсорсера.

Описанный механизм применим к типовым услугам. В случае передачи уникальных функций, свойственных конкретному бизнесу, провайдеру понадобится время для изучения специфики вашей организации.

Назначение услуги

Аутсорсинг актуален для руководителей крупных компаний и предприятий, которые хотят делегировать непрофильные функции провайдеру и сконцентрироваться на бизнес-планировании.

Услуга пользуется спросом и у средних по размеру компаний, которым невыгодно увеличивать штат для выполнения небольшого объема работ. Так, подобные организации часто нанимают сторонних юристов или HR-специалистов.

Преимущества аутсорсинга бизнес-процессов

  • Снижение издержек в долгосрочном периоде за счет высокой компетенции провайдера;
  • Возможность предсказать и контролировать издержки благодаря прозрачным финансовым условиям, регламентированным договором с провайдером;
  • Возможность сосредоточиться на стратегических целях бизнеса и не отвлекаться на выполнение вспомогательных функций;
  • Возможность делегировать полномочия, требующие существенных затрат времени и ресурсов: например, поиск, обучение, адаптацию персонала, разработку системы мотивации и др.;
  • Уверенность в высоком качестве услуг. Провайдер – это эксперт, который специализируется на конкретной сфере деятельности и обладает внушительным опытом работы.

Договор аутсорсинга, образец договора аутсорсинга

По большому счёту, договор аутсорсинга – это фундаментальная база, являющаяся основой закрепления взаимоотношений и обязанностей между аутсорсинговой компанией (аутсорсером) и компанией – заказчиком услуг аутсорсинга для оптимизации своей деловой активности и бизнес процессов, как правило, второстепенных по значимости.

В большинстве случаев, договор аутсорсинга должен включать в себя детально прописанные условия делегирования прав от компании заказчика аутсорсеру на предоставление таких услуг, как подбор, интервьюирование, оценку и проверку кандидатов на соответствие запрашиваемой квалификации и многое другое.

Требуется оформление договора аутсорсинга в тех случаях, когда целью заказа данной услуги является освобождение от рутинной работы сотрудников, для задействования их на более стратегически ценных для развития бизнеса направлениях. При этом, по своей конструкции данный договор представляет собой соглашение о возмездном оказании услуг.

Что должен включать договор аутсорсинга?

Если вам предстоит составить договор аутсорсинга, рекомендуем обратить внимание на детальное описание таких, отражаемых в аутсорсинговом договоре моментов, как:

  • Конфиденциальность (соблюдение всей служебной и коммерческой тайны, неразглашение личных данных сотрудников) и соответствующие гарантии.
  • Требования к квалификации и профессиональному опыту персонала аутсорсера.
  • Условия, предусмотренные законодательством (предмет договора, точный порядок выполнения и сдачи работ, точный порядок и условия оплаты заказываемых услуг).
  • Перечень документального оформления предоставляемых услуг (счета-фактуры и акты оказания услуг).
  • Мера ответственности за качество предоставляемых аутсорсером услуг, а также соблюдение сроков сдачи необходимой отчетности.
  • Компенсация потерь заказчика, в случае их возникновения вследствие некачественного исполнения работ аутсорсером (возмещение ущерба или штрафные санкции).

Договор аутсорсинга образец

ООО Интерпрайм, при заказе у нас таких услуг, как аутсорсинг персонала, подготовит со своей стороны все необходимые документы, так что у вас не возникнет необходимости разбираться со всеми перечисленными в этом разделе тонкостями. На тот случай, если вы всё предпочитаете делать сами, мы выкладываем на нашем сайте стандартный образец договора на аутсорсинговые услуги.

Здесь вы можете скачать договор аутсорсинга образец.

Для непосредственного заказа самой услуги вы можете воспользоваться телефоном (812) 385-56-13

Договор аутсорсинга. Бланк для скачивания и образец 2021 года

Договор аутсорсинга заключается между заказчиком и предприятием-исполнителем по правоотношениям, возникающим в связи с поручением заказчика на осуществление исполнителем определенной производственной или коммерческой деятельности.

Файлы в .DOC:Бланк договора аутсорсингаОбразец договора аутсорсинга

Основание для заключения договора

Договор аутсорсинга заключается в силу производственной необходимости в случаях, когда на предприятии нет сотрудников либо специалистов для выполнения какой-либо временной узкоспециализированной работы и содержание штата постоянных работников для эпизодических работ является экономически нерентабельным.

Договор аутсорсинга позволяет заказать выполнение этой работы на другом предприятии, обладающем высокопрофессиональными специалистами в конкретной области для выполнения подобных заданий.

Применение аутсорсинга для решения временных задач для предприятия заказчика является оптимальным, так как позволяет отказаться от содержания в штате высокооплачиваемых профессионалов, тем более что обеспечить их постоянной работой оно не может.

По своей юридической сути договор аутсорсинга аналогичен контрактам об оказании возмездных услуг. В этой сделке заказчик является покупателем услуг специалистов исполнителя, которые или производят какую-либо наукоемкую продукцию, или обслуживают высокоточное оборудование, или обеспечивают технологический процесс.

В процессе аутсорсинга договорные условия не предполагают временное предоставление исполнителем рабочих на предприятие заказчика, как в аутстаффинге. Речь идет именно о продаже-покупке результатов труда специалистов исполнителя.

Заинтересованные стороны в контракте не указывают количество, квалификацию работников или описание выпускаемой продукции. Предметом договора являются только результаты деятельности, регламентируемой и оплачиваемой заказчиком.

Типы и виды аутсорсинга

По областям деятельности и количеству заказанных услуг аутсорсинг можно условно классифицировать следующим образом:

  1. Полный аутсорсинг. Как правило, применяется в сфере информационных технологий, связях с общественностью и публичных отношениях и ведении бухгалтерского учета, то есть тогда, когда услуги привлеченных специалистов предоставляются заказчику в полном объеме.
  2. Поэтапный аутсорсинг. Как правило, применяется в сфере предоставления юридических консультаций, сопровождении коммерческих сделок и аудита, проводимого независимыми специалистами. Подобные услуги носят спорадический, то есть поэтапный, характер.
  3. Периодический аутсорсинг родственен поэтапному аутсорсингу, но с небольшими отличиями. Необходимость в нем возникает при потребности в услугах сотрудников, проводящих профессиональную аттестацию или консультации.

По своим профессиональным функциям различают производственный, хозяйственный, управленческий, бухгалтерский, информационный аутсорсинги.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Поручая сторонним организациям выполнение узкоспециализированных функций, администрация компании заказчика получает возможность управлять только стратегически важными бизнес-процессами, экономя при этом финансовые средства и оптимизируя затраты на привлечение новых сотрудников.

Например, большинство мелких частных фирм не имеют возможности содержать в своем штате бухгалтеров и специалистов по рекламе, информационным технологиям. Свою потребность в этих специалистах они удовлетворяют, заключив договора аутсорсинга с аудиторскими, рекламными и IT компаниями.

Выигрыши в процессе заказа по аутсорсингу очевидны:

  1. Заказчик экономит финансовые средства за счет сокращения штата компании.
  2. Появляется возможность все ресурсы предприятия сконцентрировать на главных направлениях развития. Отпадает необходимость в контроле администрации за сопутствующими и дополнительными процессами хозяйственной деятельности, так как они передаются аутсорсерам.
  3. Компания заказчика получает качественные услуги на высоком профессиональном уровне с использованием продвинутых наукоемких технологий, недоступных на отдельном предприятии.

В то же время, в этих сделках присутствует и доля риска, связанная с возможной утечкой конфиденциальной информации. Заказчик может потерять в какой-то степени контроль за хозяйственной деятельностью фирмы и рычаги управления. Если аутсорсеры получают большинство административных функций компании, то неоправданно могут увеличиться расходы на оплату их услуг.

Закон до сих пор не регулирует деятельность лиц по аутсорсингу. Изменения федеральных законов и Гражданского кодекса в 2014 году относятся только к аутстаффингу, при котором в распоряжение заказчика передаются наемные работники, а не услуги.

Если аутсорсер полностью отвечает за количество и качество своей деятельности по заказу, то за персонал, переданный в аренду, исполнитель по договору аутстаффинга ответственности не несет.

Порядок оформления сделки аутсорсинга

Правовая практика отмечает наибольшую востребованность аутсорсеров-бухгалтеров, IT-специалистов, логистов и юристов. Многие фирмы также полностью передают свою административно-хозяйственную деятельность в управление компаний-аутсорсеров.

Контракт по этой сделке не требует нотариального заверения и оформляется в письменном виде. Оформление стандартное, включая дату и место оформления, номер документа, реквизиты сторон. Допускаются приложения и дополнения к договору, конкретизирующие условия.

В обязательном порядке должны быть представлены доверенности на уполномоченных представителей собственников компаний. Временное исполнение обязанностей руководителя предприятия не дает полномочий по заключению сделки.

Все экземпляры договора подписывают обе стороны и заверяют своими печатями.

Особое внимание следует уделить детализации перечня оказываемых договорных услуг. Чем более подробно, конкретно и однозначно вы опишете сферу деятельности аутсорсера, тем меньше вероятность возникновения взаимных претензий, особенно в части оплаты.

Следующие позиции в договоре обязательны:

  1. Права и обязанности исполнителя и заказчика.
  2. Критерии оценки качества выполняемой аутсорсером деятельности.
  3. Отчетность на протяжении всего периода действия договора, включая ежемесячную и ежеквартальную.
  4. Ответственность обеих сторон за задержки по информированию и отчетности.
  5. Расценки по видам услуг и полная стоимость контракта. График погашения задолженностей.
  6. Сроки действия договора аутсорсинга (не менее полугода). Условия, при которых возможно его продление.
  7. Порядок рассмотрения претензий сторон. Условия, при которых возможно признание сделки недействительной.
  8. Наименование документов, прилагаемых к основному договору, и условия необходимости заключения дополнительных контрактов.
  9. Номер лицензии на право оказания услуг исполнителем.

Важные нюансы сделки аутсорсинга

Исполнитель в лице аутсорсинговой фирмы не оказывает посреднических услуг, а сам непосредственно осуществляет деятельность по поручению заказчика. В договоре указывается не произведенный продукт, а описываются услуги.

Обязательной является как можно более подробная фиксация услуги по качественным характеристикам и временным периодам предоставления отчетности, способам доставки информации.

Заключению контракта должно предшествовать всестороннее обсуждение сторонами всех спорных моментов и конкретизация услуг в черновом варианте.

Если по объективным обстоятельствам уйти от расплывчатых формулировок в тексте договора не удается, то в документе отдельным пунктом прописываются условия дополнительных соглашений, преследующих цели уточнения границ полномочий исполнителя.

Типовой образец документа

Стороны договора имеют право оформить документ в произвольной форме на основе образца договора на оказание услуг при условии фиксации в нем всех существенных условий, перечисленных выше. При обращении к юристу можно избежать общих формулировок и двусмысленных описаний объекта сделки, правильно конкретизировать описание услуг.

компаний, привлеченных к работе для обеспечения роста

Итак, ваш бизнес растет, и вы, похоже, не успеваете за наплывом работы. Поздравляю! Это отличный признак процветания вашего бизнеса.

Однако есть вероятность, что вы испытываете стресс, пытаясь найти подходящих людей для найма, чтобы справляться с задачами по мере вашего масштабирования. Я прав?

Примеры компаний, передающих на аутсорсинг

  • Alibaba
  • WhatsApp
  • Basecamp
  • Google
  • TransferWise
  • Skype
  • Slack

Читайте дальше, потому что мы расскажем, как эти компании использовали аутсорсинг для развития своего бизнеса.

Несмотря на то, что у вас есть несколько вариантов найма сотрудников, вы можете рассмотреть возможность передачи части своей работы на аутсорсинг вместо найма новых штатных сотрудников, работающих полный рабочий день.

Преимущества? Это более доступно. Это дает продуктивность. Вы снижаете офисные расходы. У вас есть доступ к мировому рынку талантов. Уровень счастья повышается. Вы можете нанять людей, готовых приступить к работе без особой подготовки. Список преимуществ можно продолжить.

Подробное руководство по этому вопросу мы написали здесь: Полное руководство по аутсорсингу.

Если вас беспокоит этот прогрессивный подход, продолжайте читать.

В этой статье будет представлен список примеров аутсорсинга из других успешных компаний, которые использовали этот подход. Другими словами, вы прочтете несколько историй успеха найма удаленных сотрудников, прежде чем решите пойти по этому пути.

Если вы ищете простой способ узнать, над какими задачами работают ваши фрилансеры и сторонние сотрудники, то воспользуйтесь бесплатной услугой Time Doctor на 14 дней.Вы увидите, над какими задачами они работают прямо сейчас, сколько времени занимает выполнение каждой задачи, а также увидите, какие приложения и веб-сайты они посещают прямо сейчас.

1. Alibaba.com

Вы слышали об Alibaba.com. Фактически, вы, вероятно, просматривали их веб-сайт и купили запонки, часы или любой другой товар по более низкой цене, чем вы могли бы найти их на Amazon.

Alibaba.com начиналась как небольшая интернет-компания, а сейчас превратилась в один из крупнейших в мире сайтов глобальной электронной коммерции.

Интересная особенность Alibaba заключается в том, что они передали на аутсорсинг многие свои проекты для роста.

Когда мы думаем об аутсорсинге, обычно думают об отправке производства в Китай, найме виртуальных помощников из Индии или подключении к копирайтеру из Филиппин. Хотя это отличные варианты для многих компаний, пытающихся масштабироваться, у Китая была противоположная проблема.

Навыки, необходимые им для разработки своего веб-сайта, были более доступны при найме удаленных сотрудников в США.С. Основатель Alibaba поручил разработку веб-разработчикам в США, и, согласно его книге, его бизнес пошел в гору.

Ключевой вывод: Вывод здесь — провести исследование при масштабировании. Где лучше всего искать навыки, необходимые для развития вашего бизнеса? Сможете ли вы найти более квалифицированную команду, передав проекты на аутсорсинг? Если вы похожи на Alibaba, ответ — да.

2. WhatsApp

WhatsApp развивает историю аутсорсинга в другом направлении… прежде всего в России.

В 2012 году WhatsApp была небольшой фирмой в Маунтин-Вью, в которой работало всего 30 штатных и 5 штатных сотрудников. Ты можешь представить?

С тех пор WhatsApp превратился в одно из самых популярных чат-приложений в мире и было продано Facebook 2 года спустя за 19 миллиардов долларов.

Но WhatsApp не испытала такого роста, полагаясь исключительно на свою команду из 35 человек.

Чтобы снизить эксплуатационные расходы, они поручили разработку разработчикам в России, причем за небольшую часть затрат, которые потребовались бы для ведения бизнеса дома.Однако по мере роста бизнеса часть российских разработчиков была переведена в США.

Ключевой вывод: Таланты есть во всем мире. Если вы стремитесь к масштабированию, но хотите снизить затраты, отдайте предпочтение работе талантливых специалистов по всему миру. Как и в WhatsApp, когда вы вырастете, вы можете подумать о перемещении лучших игроков в домашний офис.

3. Basecamp

Basecamp — это инструмент управления проектами, который помогает управлять внутренними и удаленными сотрудниками.Возможно, вы даже используете это программное обеспечение сейчас, учитывая, что это один из самых популярных инструментов управления проектами на рынке.

Basecamp, однако, стартовал как небольшая команда из 4 человек и начал набирать скорость. Джейсон Фрид объясняет, что когда компания начала расти, у них начались проблемы с работой с клиентами, организацией, и они не создавали правильный имидж для своих клиентов, чтобы оставаться на базе и успешно расти.

Фрид признает, что Basecamp предлагал хороший продукт за деньги, но их внутренние процессы были беспорядочными.Для этого им нужно было высвободить время для своей команды дома, чтобы сосредоточиться.

Воспользуйтесь услугами аутсорсинга, чтобы спасти положение.

Чтобы продвинуть разработку приложения вперед, команда начала передавать его удаленным разработчикам. Это помогло им улучшить свой продукт, и команда смогла стать более организованной, сосредоточиться на приоритетах бизнеса и внести необходимые изменения.

Теперь в Basecamp работает несколько удаленных сотрудников по всему миру, чтобы поддерживать имидж своей компании, организовывать процессы и выделять продукт из общей массы.

Ключевой вывод: При масштабировании важно убедиться, что ваши процессы организованы, а ваш продукт хорош. Передача работы наиболее талантливым сотрудникам со всего мира может помочь вам улучшить ваш продукт и процессы, а также при необходимости расставить приоритеты… как это сделал Basecamp.

4. Google

Если и есть одна компания, которая показывает хороший пример отличной деловой практики и успешного масштабирования, то это Google. Вам будет сложно найти бизнесмена, который не знает и / или не использует некоторые продукты Google.

Google прилагает все усилия, чтобы заботиться обо всех своих штатных сотрудниках в Маунтин-Вью, Калифорния. Но их штатные сотрудники — не единственные, кто пользуется преимуществами работы в Google.

Google уже много лет передает работу удаленным сотрудникам и видит отличные преимущества. Они передают на аутсорсинг все, от работы виртуального помощника, ИТ-работы, разработки и многого другого. Не говоря уже о том, что они передают поддержку по электронной почте для AdWords, и нет никакой дискриминации в отношении того, кого они нанимают.

Еще в 2011 году у них было более 1000 представителей из 60 разных стран. Эти представители обрабатывали более 10 000 звонков в неделю.

Google — не единственная компания, в которой работают как дома, так и удаленные сотрудники. Фактически, несколько компаний сочетают обслуживание клиентов как внутри страны, так и за рубежом.

Чтобы определить правильный баланс для вашей фирмы, вы должны учитывать свои расходы, свои приоритеты и свой бюджет.

Ключевой вывод: Даже самые крупные компании, такие как Google, передают работу удаленным сотрудникам.Поиск правильного баланса между аутсорсингом и сохранением работы внутри компании будет зависеть от ваших потребностей, где находятся таланты, ваших приоритетов и вашего бюджета. Определенно стоит обратить внимание на аутсорсинг по мере вашего масштабирования.

5. TransferWise

TransferWise — это широко успешная глобальная служба денежных переводов. Фактически, это услуга, которую мы используем здесь, в Time Doctor. С помощью Time Doctor и TransferWise легко контролировать, управлять и платить вашим удаленным сотрудникам.

Но вернемся к истории о том, как TransferWise использует удаленных сотрудников для роста бизнеса.

У TransferWise есть несколько независимых сотрудников, которые помогают с проектированием. TransferWise известен тем, что нанимает разработчиков из Украины и Эстонии, но не из-за дешевого офшоринга, а из-за их таланта.

TransferWise фокусируется на найме инженеров по продуктам, которые выделяются из толпы. Согласно TransferWise, инженер по продукту должен:

  • Пройти тест на дому
  • Пройти техническое собеседование с 2 инженерами
  • Принять участие в дополнительном дополнительном техническом собеседовании
  • Пройти интервью по продукту с менеджером по продукту и инженером
  • Пройдите заключительное собеседование с нашим вице-президентом по проектированию или соучредителем.

Каждый из этих этапов собеседования и тестирования используется для оценки навыков независимого работника.Если кто-то проходит, вы знаете, что они первоклассные и принесут результаты для TransferWise, а не только будут доступны по цене.

TransferWise нанимает нужных людей, независимо от того, где они живут, а затем дает им возможность выполнять свою работу наилучшим образом.

Ключевой вывод: Наем удаленных сотрудников не обязательно зависит от бюджета; это может быть просто поиск подходящих людей для достижения наилучших результатов. Иногда вам приходится выезжать за пределы своего родного города, чтобы найти лучших инженеров для вашего продукта.

6. Skype

Skype — это еще одна компания, с которой вы, скорее всего, знакомы и, вероятно, часто используете.

Это одна из первых компаний, которая представила идею простого общения с кем-либо по телефону, чату, видео, независимо от того, где находится другой человек в мире.

Будучи лидером в этой отрасли, Skype произвел революцию в способах ведения бизнеса компаниями. Фактически, этот инструмент упростил общение с удаленными сотрудниками для компаний по всему миру.

Самое приятное в этом то, что Skype поручил внутреннюю разработку приложения трем эстонским разработчикам. Первоначально они, как и WhatsApp, передали разработку на аутсорсинг, но позже Skype привлек этих разработчиков в качестве партнеров.

Skype был приобретен Microsoft в 2011 году за 8,5 миллиардов долларов и остается одним из важнейших инструментов делового общения.

Если бы Skype не захотел передать работу нужным разработчикам в Эстонии, возможно, это было бы не так, как сейчас.

Ключевой вывод: Не ограничивайте себя, когда речь идет о найме талантов. Поиск подходящей команды может потребовать привлечения лучших из лучших в любой точке мира. Найдите время, чтобы провести исследование и найти лучшего человека для вашей работы.

7. Slack

Возможно, вы уже используете Slack для связи со своим штатным персоналом и различными командами.

А теперь представьте, насколько вы были бы успешнее, если бы вы использовали Slack для управления удаленными сотрудниками?

Slack — это инструмент для совместной работы в Интернете, который помогает командам мгновенно общаться, чтобы люди были на одной странице.

Slack был запущен в 2013 году четырьмя талантливыми людьми, но перед официальным запуском продукта они полагались на бета-тестирование, проведенное сторонней дизайнерской фирмой. Эта фирма проверила копирование и дизайн.

Как вы знаете из Slack, их тон и дизайн просты и неформальны. И 2,8 миллиарда долларов могут показать, что это именно то, что нужно отрасли.

Путем аутсорсинга бета-тестирования Slack смогла получить важную обратную связь, которая помогла им создать не просто инструмент, а личность.Это помогло команде запустить продукт, который в несколько раз превзошел рынок.

Ключевой вывод: Если вы хотите запустить глобальный продукт, подумайте об аутсорсинге бета-тестирования. Это может дать вам представление об изменениях, которые должен внести ваш продукт, о том, что работает, а что не работает, до того, как вы запустите свой продукт. Если вы добьетесь успеха, как Slack, вы можете в конечном итоге создать один из самых популярных бизнес-инструментов в мире.

Почему аутсорсинг выгоден

Мы рассмотрели 7 компаний, которые использовали аутсорсинг для роста бизнеса.Цель этой статьи не в том, чтобы послушать уже существующие компании, а в том, чтобы показать вам, как эти компании использовали аутсорсинг, чтобы вырасти из небольших команд до мировых лидеров.

По мере роста вашей компании аутсорсинг может помочь вам во многих отношениях. Давайте быстро рассмотрим ключевые выводы по каждому бизнесу:

  • Key Takeaway 1: Вывод здесь — провести исследование при масштабировании. Где лучше всего искать навыки, необходимые для развития вашего бизнеса?
  • Key Takeaway 2: Таланты есть во всем мире.Если вы стремитесь к масштабированию, но хотите снизить затраты, отдайте предпочтение работе талантливых специалистов по всему миру.
  • Ключевой вывод 3: При масштабировании важно убедиться, что ваши процессы организованы, а ваш продукт хорош. Передача работы на аутсорсинг наиболее талантливым сотрудникам со всего мира может помочь вам улучшить ваш продукт и процессы, а также при необходимости расставить приоритеты
  • Ключевой вывод 4: Поиск правильного баланса между аутсорсингом и сохранением работы внутри компании будет зависеть от ваших потребностей, где талант лжет, каковы ваши приоритеты и ваш бюджет.Определенно стоит обратить внимание на аутсорсинг по мере вашего масштабирования.
  • Ключевой вывод 5: Наем удаленных сотрудников не обязательно зависит от бюджета; это может быть просто поиск подходящих людей для достижения наилучших результатов.
  • Key Takeaway 6: Подобно ключевому выводу 5, не ограничивайте себя, когда дело доходит до найма талантов. Поиск подходящей команды может потребовать привлечения лучших из лучших в любой точке мира. Найдите время, чтобы провести исследование и найти лучшего человека для вашей работы.
  • Ключевой вывод 7: Если вы хотите запустить глобальный продукт, подумайте об аутсорсинге бета-тестирования. Это может дать вам представление об изменениях, которые должен внести ваш продукт, о том, что работает, а что не работает, до того, как вы запустите свой продукт.

Заключение

Если вы находитесь в фазе роста и задаетесь вопросом, какой шаг вам нужно предпринять, чтобы стимулировать рост, не бойтесь обратиться к аутсорсингу.

Аутсорсинг может помочь вам найти нужный талант. Это поможет вам придерживаться своего бюджета.Это может высвободить время для ваших талантливых домашних работников, которые тратят слишком много времени на рутинные задачи.

Аутсорсинг может быть решением, которое вам нужно для правильного развития вашего бизнеса и продолжения конкуренции в глобальном масштабе.

Помните, когда вы начинаете нанимать удаленных сотрудников, также важно инвестировать в инструменты, которые помогут вам управлять ими. Сюда входит программное обеспечение для управления проектами (что-то вроде Basecamp, упомянутого выше), хорошая коммуникационная платформа (например, Skype и / или Slack, упомянутые выше) и программное обеспечение для отслеживания времени, такое как Time Doctor.

Такой инструмент, как Time Doctor, повысит вашу производительность и поможет вам отслеживать всех ваших сотрудников, независимо от того, где они находятся.

Получите больше подобных материалов

В вашем почтовом ящике

Подпишитесь на наш список рассылки и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик

Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Лиам МакИвор Мартин
Лиам Мартин — соучредитель Time Doctor — программы для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, предназначенной для отслеживания рабочего времени и производительности удаленных команд.

10 лучших примеров аутсорсинга в бизнесе

Аутсорсинговая разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг в целом сейчас — это огромных вещей. Как и все огромные вещи, этот уже в некоторых аспектах окутан мифами и имеет свою долю как великолепных успешных примеров аутсорсинга в бизнесе , так и городских легенд Хэллоуина. Между тем рынок растет: в прошлом году он стоил около 62 миллиардов долларов. В 2019 году исследование показывает, что около 56% компаний-респондентов передают на аутсорсинг разработку программного обеспечения, и значительная часть планирует расширить использование этой практики.К настоящему времени картина выглядит так, как однажды выразился легенда Сингапура Ли Кван Ю:

Если вы отказываетесь от аутсорсинга, а ваши конкуренты этого не делают, вы уходите из бизнеса.

Причины, по которым компании передают на аутсорсинг хотя бы некоторые ИТ-процессы, и особенно разработку, различаются, как и фактические выгоды, представленные на столе. Для многих снижение стоимости разработки является основным фактором (и есть бесчисленные возможности для этого). Некоторым просто требуются специальные знания, у которых нет времени (или желания) развивать их внутри компании.Часто, когда ваша бизнес-идея свежая и новая, действительно лучше привлечь подходящих профессионалов как можно скорее, чем ждать, пока основная команда будет достаточно компетентна, чтобы создать минимально жизнеспособный продукт. Есть и другие соображения, и некоторые из них даже более важны, чем эти. Большой вопрос в том, что делать, чтобы ваши ожидания благополучно трансформировались в результаты?

К настоящему времени сформировался своего рода Зал славы, насчитывающий десятки историй успеха ИТ-аутсорсинга.У них определенно есть чему поучиться, и, что интересно, у всех них есть что-то общее. Здесь мы рассмотрим 10 лучших таких случаев, чтобы выяснить, что именно.

WhatsApp

Что передано на аутсорсинг: разработка ядра (в частности, разработка iOS)

Почему: Старая добрая оптимизация затрат

Самая цитируемая история такого рода. Кросс-платформенная платформа обмена сообщениями / VoIP, которую Facebook купила за 19 миллиардов долларов, и с которой большинство из нас знакомо, на самом деле имела корни аутсорсинга.Идея пришла к основателям в 2009 году, когда они, по иронии судьбы, пытались найти работу в Facebook. Для разработки iOS они наняли Игоря Соломенникова (позже он стал регулярно входить в команду), а затем почти всю основную разработку доверили профессиональным командам из Восточной Европы. Платформа поднялась на верхние строчки в рейтингах Google Play, App Store на всех платформах, в конечном итоге почти похоронив технологию SMS как запоздалую мысль.

Алибаба

Аутсорсинг что: Разработка веб-сайтов

Почему: Проблемы локализации

Многонациональный конгломерат электронной коммерции и технологий сейчас, возможно, так же хорошо известен, как Великая китайская стена, но определенно более доступен из-за границы.Бизнес начался в 1999 году, в эпоху, когда компании все чаще использовали веб-сайты для работы с клиентами. Основатель, Джек Ма Юн, привлек разработчиков из США для создания веб-сайта, который понравился бы аудитории как дома, так и во всем англоязычном мире. Конечно, сейчас аутсорсинг тоже идет в обратном направлении: североамериканские компании опираются на азиатский опыт в ряде областей. Однако здесь важна гениальная идея о том, что локализация онлайн-контента намного глубже, чем просто перевод слов.Это принесло Ма Юню статус магната, а глобальный доход Alibaba по состоянию на 2019 год составил около 56,152 миллиарда долларов.

Slack

Что передано на аутсорсинг: Дизайн приложений и веб-сайтов

Почему: нужен лучший UX

Когда Slack впервые запустился в 2013 году, он был очень-очень далек от сегодняшнего инструмента для совместной работы, которым пользовались 10 миллионов пользователей по состоянию на январь 2019 года. Это было больше похоже на IRC внутри браузера, и мало кто даже помнит, что так выглядел ранний прототип.Однако оказалось, что среди множества подобных систем рынок завоевал именно эта. Секрет? Консенсусное мнение утверждает, что он просто каким-то образом выглядит, ощущается и звучит иначе, чем у конкурентов. Это произошло во многом благодаря аутсорсингу общей концепции дизайна — с эффектом обновления приложения, логотипа и коммерческого сайта. В 2017 году Slack привлек 250 миллионов долларов инвестиций (оценка в 5 миллиардов долларов).

GitHub

Что передано на аутсорсинг: Разработка серверной части веб-сайта

Зачем: нужна или безупречная экспертиза Git

Вряд ли найдется разработчик программного обеспечения, который ничего не знает о Git, и 40 миллионов пользователей Git на самом деле используют GitHub для контроля версий, управления исходным кодом, отслеживания ошибок и т. Д.GitHub — это хостинг-провайдер , который также добавляет ценные функции.

Его основатели, первоначально базировавшиеся в Сан-Франциско, начали с написания на платформе Ruby on Rails. В какой-то момент стало очевидно, что их решение нуждалось в людях, чрезвычайно опытных в самом Git. Был найден специалист, Скотт Чакон, который был привлечен к реализации проекта в качестве внешнего подрядчика. Это позволило сделать GitHub настолько идеальным для Git: Microsoft приобрела его за 7,5 миллиардов долларов в 2018 году.

Unilever

Что передано на аутсорсинг: Проект интеграции системы ERP

Почему: Расширение и оптимизация операций, нетехническая компания

Когда-то гигант потребительских товаров наверняка мог нанять команду разработчиков, но предпочел отдать ее на аутсорсинг. Шел 2005 год, и в компании работало около 200 000 сотрудников по всему миру, а деятельность компании работала в десятках стран. Столкнувшись с необходимостью объединить различные ERP в своей операционной сфере, британо-голландское предприятие сделало решительный шаг, отдав на аутсорсинг необходимых специалистов.В противном случае это могло бы нанести ущерб внутренней направленности компании, и мы видим, что сотни умных C-suites передают непрофильные виды деятельности сторонним организациям, взяв их пример. На данный момент Unilever осуществляет свою деятельность без сбоев, чистая прибыль компании оценивается в 9,808 млрд евро.

Google

Что передано на аутсорсинг: Служба поддержки Google AdWords (и др.)

Почему: Google все еще может предложить миру гораздо больше 🙂

Трудно оценить, насколько широко Google передала на аутсорсинг различные ИТ-должности из-за огромных масштабов.Поскольку мы говорим о «классических», наиболее часто упоминаемых случаях, вот тот, который попал в заголовки газет в 2011 году: Google AdWords. Эта услуга охватывает около 90% пользователей Интернета во всем мире и используется многими маркетологами. Около тысячи аутсорсинговых представителей были доверены для оказания поддержки клиентам по телефону и электронной почте, и все они были разбросаны по всему миру. Этот опыт оказался достаточно прибыльным, чтобы в 2016 году Google продолжила разработку программного обеспечения, управление ИТ-инфраструктурой и так далее.На данный момент это позволяет компании сосредоточиться на инновациях, которые привлекают еще больше заголовков, чем раньше.

AppSumo

Аутсорсинг что: Разработка веб-сайтов

Почему: Наем штатной команды на полный рабочий день был слишком драматичным шагом

На данный момент AppSumo — это сокровищница ежедневных предложений для всех, кто интересуется товарами, распространяемыми в цифровом виде, такими как программное обеспечение, электронные книги, учебные курсы и т. Д. Если изначально веб-сайт предлагал пожизненные предложения для SaaS по разумным ценам, теперь его ассортимент расширился.Забавная история этого успеха заключается в том, что Ноа Каган, основатель предприятия (сам бывший сотрудник Facebook и Mint.com), использовал аутсорсинг в максимально возможной степени прибыльности: заплатив 50 долларов за интеграцию с PayPal. Одна кнопка, один удаленный разработчик, одна отличная идея — одно начало предприятия, которое в настоящее время оценивается в 2 миллиона долларов и имеет длинный список подписчиков в 700 000 человек. Любопытно, что первоначальной причиной аутсорсинга было то, что AppSumo начинался как «побочный проект» — и Каган чувствовал, что нет необходимости нанимать команду внутри компании.Результатом стала хорошо сбалансированная стратегия аутсорсинга.

Базовый лагерь

Что передано на аутсорсинг: различных улучшений платформы

Почему: Потребность в освежении / неосновной деятельности (сначала)

Basecamp — это инструмент, предназначенный для управления проектами, с такими функциями, как планирование времени, обмен сообщениями / чаты, списки дел и т.д. , тот, который запустил Ruby on Rails).Любопытно то, что 37signals теперь переименовали в Basecamp в честь проекта, который принес ему больше прибыли, чем что-либо другое. Конечно, поскольку изначально этот инструмент не был основной компетенцией, компания отдала его разработку на аутсорсинг. Говорят, что потребовалось множество изменений и улучшений, прежде чем приложение приобрело нынешний статус, и большинство из них были выполнены разработчиками, работающими удаленно. В итоге компания решила сделать инструмент своим основным направлением будущей деятельности.

Opera

Что передано на аутсорсинг: Разработка веб-браузера и сопутствующего программного обеспечения

Почему: меньшие затраты + лучшая масштабируемость

Вот список из нескольких основных браузеров, которые знают все фронтенд-разработчики или, по крайней мере, консультируются с ними, когда пробуют новые функции HTML / CSS.Излишне говорить, что Opera входит в этот список и занимает довольно заметное место на рынке. Он начался в 1994 году как проект Telenor, крупнейшей норвежской телекоммуникационной компании, а вскоре после этого стал самостоятельным предприятием. Код C ++, лежащий в основе самого браузера, а также сопутствующее программное обеспечение были написаны разработчиками, работающими удаленно и размещенными в 25 разных местах. Причина была проста — желание снизить финансовый риск, связанный с меньшими инвестициями, поскольку в то время компания не избавлялась от всего этого.Эта активность оказалась достаточно масштабируемой, поскольку браузер использовал кроссплатформенную поддержку, особенно мобильную.

Skype

Что передано на аутсорсинг: внутренняя разработка

Почему: Необходимы специальные знания

«Чтобы позвонить кому-нибудь по скайпу» — это к настоящему моменту словарная статья, которая многое говорит о том, оказался ли проект под таким названием успешным. В 2003 году основатели (сами из Швеции и Дании) передали фактическую внутреннюю разработку платформы эстонским профессионалам, которые создали то, что мы теперь знаем и используем.Такие функции, как видеочат, обмен мгновенными сообщениями и передача файлов, сделали его незаменимым. Спустя всего два года, в 2005 году, Skype был приобретен eBay за 2,5 миллиарда долларов, а в 2011 году — Microsoft за 8,5 миллиарда долларов. Это одна из тех историй, которые привлекли внимание к потенциалу ИТ-аутсорсинга в Восточной Европе, с десятками других случаев, когда проекты разработки или ИТ-инфраструктуры были успешно переданы на аутсорсинг в Эстонию, Украину, Польшу, Россию и ряд других стран региона.

+ бонусные кейсы: когда аутсорсинг становится нормой

Помимо более «традиционного» сюжета, когда компания передает некоторые ИТ-процессы на аутсорсинг для своих внутренних нужд, возник более интересный подход. Некоторые очень успешные предприятия по самой природе своей продукции создали что-то вроде новых миров, которые могут исследовать профессионалы в области разработки программного обеспечения. В этих сферах аутсорсинг быстро становится нормой для большинства игроков. Давайте рассмотрим всего два таких случая, чтобы проиллюстрировать, что происходит.

  • Salesforce.com — гигантский поставщик корпоративных облачных решений, наиболее известный благодаря своей CRM. Продукция компании используется во всем деловом мире, например, в Unilever. Один из секретов успеха решений компании заключается в том, что они предлагают большой потенциал для настройки. У всех предприятий есть свои индивидуальные потребности, и для их целей могут потребоваться несколько разные наборы инструментов и функций. Вместо того, чтобы тратить все свои усилия на удовлетворение этих индивидуальных потребностей, Salesforce.com в основном передали эти рабочие места третьим лицам. У компании есть впечатляющее партнерское сообщество через AppExchange. Кроме того, «разработчик Salesforce» теперь является должностью, за которой охотятся аутсорсинговые компании.
  • HubSpot — это платформа, используемая для оптимизации корпоративных процессов маркетинга и продаж, а также генерации лидов и SMM, в настоящее время насчитывающей около 56 000 пользователей. Как только вы узнаете, как выглядит «стандартное» всплывающее окно HubSpot, вы заметите его на многих коммерческих веб-сайтах, хотя и в разных цветах.Многие компании чувствуют необходимость настраивать разработку контента, который они используют с HubSpot, и сейчас растет сообщество вокруг предложения разработать индивидуальный онлайн-контент для платформы.

В таких случаях компания создает всеобъемлющую платформу, которая затем используется третьими сторонами для доставки продуктов конечным пользователям — модель, которая не может не поощрять аутсорсинг.

Что общего у этих примеров аутсорсинга?

Итак, у нас есть ряд широко обсуждаемых историй успеха.Есть ли у них чему поучиться, или это просто счастливые совпадения? Если вы изучите эти (и аналогичные) примеры ИТ-аутсорсинга в бизнесе , определенно есть что-то общее, хотя они и очень разные. Вот три вещи, которые, возможно, стали причиной побед.

У всех было сильное видение.

Это не означает, что все в компании точно знали, каким будет результат через 5 лет.Хотя постановка четких целей и SoW часто имеет решающее значение для успешного аутсорсинга, главным фактором здесь было то, что основная идея была достаточно сильной, но не слишком узкой. Это, в свою очередь, позволяло определить, какие специалисты требовались, и воспользоваться любой неожиданной возможностью на дороге. Аутсорсинг дал возможность этим компаниям сосредоточиться на видении бизнеса, а не на деталях.

Они нашли нужных профессионалов.

Одно дело — привлечь команду разработчиков для «всего этого», и совсем другое — знать, какие компетенции вам нужны.Может быть, вам нужен сильный back-end разработчик. Может быть, это кто-то компетентный в определенной структуре или определенной целевой системе / платформе. Slack знал, что им нужно обновить интерфейс; GitHub хотел, чтобы кто-то имел опыт работы с Git. К счастью, в настоящее время выбор нужных профессионалов также может быть «передан на аутсорсинг» специалистам, чтобы убедиться, что вы платите за то, что вам действительно нужно.

Они максимально использовали возможности.

Как и в случае с Basecamp, их продукт оказался в центре их бизнес-модели, в большинстве этих случаев очевидно, что компании были чрезвычайно хороши в определении возможностей.Даже когда первоначальная причина использования аутсорсинга чисто финансовая, остается еще много других возможностей, многие из которых являются весьма неожиданными. Иногда аутсорсинговая команда, имеющая опыт работы в узкой области, может решить очень специфические проблемы, позволяя заполнить нишу на рынке, о существовании которой вы даже не подозревали.

В конечном итоге аутсорсинг — это своего рода искусство. Самые яркие случаи часто являются результатом вдохновения, но это также и стратегия.Как только вы узнаете, что именно вы хотите передать на аутсорсинг и почему, вы сможете определить, с кем заключить контракт, и хорошо то, что квалифицированные эксперты могут предложить помощь в поиске идеальных людей, которые приведут ваше видение в успех.

Почему компании используют аутсорсинг [с примерами аутсорсинга] — NIX United

В бизнесе уже давно существует вопрос об инсорсинге и аутсорсинге. У каждой стратегии есть свои поклонники и сторонники, но одно предельно ясно: одна компания, какой бы крупной она ни была, не может сделать все это.Есть много компаний, которые используют аутсорсинг, и они осознали, что это дает им значительные преимущества.

В этой статье мы объясним:

  1. Почему компании выбирают аутсорсинг?
  2. Примеры аутсорсинга крупных компаний
  3. Заключение

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Исследование Deloitte показало, что наиболее распространенные причины использования аутсорсинга включают:

  • сокращение затрат
  • большее внимание к основному бизнесу
  • решение проблем с производительностью
  • повышение качества
  • доступ к пулу талантов и навыков
  • другой бизнес потребности.

В последние годы спрос на аутсорсинговые услуги увеличился из-за карантина и карантина.

Как видите, существует множество различных причин, по которым компании используют аутсорсинг. Во многих случаях нет единой причины, по которой аутсорсинг имеет смысл. В зависимости от того, где находится бизнес, может быть много разных причин. Во многих случаях это может быть комбинация факторов — навыки и стоимость или емкость и время выхода на рынок. Однако ясно одно: аутсорсинг, если все сделано правильно, может помочь компаниям стать значительно более эффективными.Давайте теперь проиллюстрируем причины аутсорсинга на примерах аутсорсинга.

Примеры аутсорсинга крупных компаний

Перечисленные ниже организации поняли фундаментальную истину, а именно, сосредоточив внимание на основном бизнесе внутри компании и передав на аутсорсинг непрофильные функции, они могут не только быть более эффективными; они также могут расти быстрее и экономить деньги.

Аутсорсинг осуществляется по всему миру и с предприятиями любого размера; большинство из которых вы можете узнать.Вот некоторые примеры компаний, использующих аутсорсинг:

Google

Google начинал как простая поисковая система, но с тех пор превратился в крупную организацию, предлагающую аппаратные и программные услуги в дополнение к своим рекламным услугам с сотрудниками, распределенными по всему миру. Сегодня Google — это почти поговорка для самого Интернета, и его название стало глаголом, который используют все, когда говорят о поиске в Интернете.

Хотя кредо Google «Не будь злом» больше не является частью его кодекса поведения, это компания с исключительной деловой практикой и политикой.Google — технологическая компания, то есть ее сила и сердце ее бизнеса. Это одна из крупнейших компаний, которая в течение многих лет передала на аутсорсинг непрофильные функции, такие как администрирование и ИТ.

Однако Google также понимает, что даже с его размером, он не может сделать все. С этой целью они также передали на аутсорсинг разработку, поддержку по электронной почте для таких продуктов, как AdWords, и многое другое. Google расширяет эту возможность еще больше и, помимо поддержки по электронной почте, также предлагает поддержку по телефону для сотрудников по всему миру.Эти люди легко интегрируются в свою внутреннюю группу поддержки, обеспечивая клиентам более короткое время отклика по разумной цене. Все это делает Google прекрасным примером аутсорсинга, чтобы проиллюстрировать причины аутсорсинга.

Причины аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, решение проблем с производительностью, повышение качества, снижение затрат.

Уроки для изучения

Google понимал, что размер не имеет значения, когда дело доходит до аутсорсинга.Понимая, какая работа может быть передана на аутсорсинг, а какая должна оставаться дома, Google смогла максимально использовать свой бюджет.

Alibaba

Когда речь идет о фирмах, занимающихся электронной коммерцией в Интернете, на ум приходят несколько имен. Конечно, у вас есть Amazon и eBay, но компания, которая быстро вышла на первый план, — это Alibaba. Alibaba — еще один пример компаний, осуществляющих аутсорсинг, но, в отличие от Amazon и eBay, Alibaba базируется в Китае, что делает проблемы аутсорсинга несколько иными.

В большинстве случаев компании, передающие на аутсорсинг, делают это исходя из стоимости. Часто это страны с более низкими ценами, такие как Индия, Китай и Дальний Восток. Однако, когда сама компания базируется в этом регионе, парадигма меняется. Alibaba понимала, что, хотя они могут поддерживать свои производственные затраты и затраты на ресурсы на низком уровне на местном уровне, навыки, необходимые для роста, недоступны в масштабах их региона.

Помня об этом, Alibaba начала искать партнеров и аутсорсеров на ранних этапах своего развития для множества различных проектов и нашла многие из необходимых им навыков в США.Благодаря аутсорсингу веб-разработки в США, сайт процветал и рос с астрономической скоростью.

Причины для аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, повышение качества, большее внимание к основному бизнесу.

Уроки для изучения

Главное, на что следует обратить внимание, это то, что вам необходимо понимать свои требования. Зная, каких навыков не хватает в их регионе, Alibaba быстро смогла найти ресурсы в другом месте, способные выполнить задачи, которые им нужно было выполнить.

WhatsAp

WhatsApp — широко известное имя, когда дело касается общения. Его используют миллионы во всем мире, и недавно он начал активно использовать онлайн-платежи, чтобы принести дополнительную пользу клиентам. Однако WhatsApp не начинал как компания, которую вы видите сегодня.

Если подумать о компаниях, которые занимаются аутсорсингом, WhatsApp является хорошим примером аутсорсинга, поскольку он делал это с самого начала. Еще в 2012 году WhatsApp была небольшой организацией, в которой было всего 30 штатных сотрудников и пять сотрудников, работающих неполный рабочий день.Находясь в Маунтин-Вью, Калифорния, они понимали, что если они хотят расти, им необходимо снизить расходы. Для WhatsApp ответом стала Россия, и они получили ресурсы для разработки из России за небольшую часть того, что им пришлось бы заплатить в США.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основной бизнес.

Уроки для изучения

Команда WhatsApp поняла, что география не должна быть границей. С этой целью они определили, что им необходимо для роста, а затем искали в глобальном масштабе, где они могли бы получить доступ к этим навыкам с минимальными затратами.

Basecamp

Для менеджеров проектов и других лиц, заинтересованных в инструменте, позволяющем выполнять поставленные задачи, Basecamp хорошо известен. Basecamp начинала с малого, и, хотя они широко используются в области управления проектами, они сохранили небольшой объем внутренних ресурсов.

Basecamp действительно понимал, что попытки делать все самостоятельно — неправильная стратегия для организации. Они увидели, что пока их инструмент использовался другими для управления проектами и работой, у них были внутренние проблемы с рабочим процессом и поддержкой клиентов.Чтобы разрешить эту ситуацию, Basecamp решила передать на аутсорсинг некоторые важные функции, чтобы их внутренние команды могли сосредоточиться.

С Basecamp улучшение приложения было задачей, которую необходимо было выполнить, но Basecamp понимал, что другие тоже могут выполнить эту задачу. В этом примере аутсорсинга, используя удаленных разработчиков, Basecamp смогла продолжить совершенствование продукта, что помогло ему расти. Одновременно внутренний персонал смог сосредоточиться на внутренних процессах и организации, что обеспечило процветание компании.

Причина аутсорсинга: больше внимания уделяется основному бизнесу.

Уроки для изучения

Важнейшим моментом для понимания Basecamp является то, что компании должны знать, в чем заключаются их проблемы. В случае с Basecamp это было не с развитием или навыками, а с их собственными внутренними бизнес-операциями и временем. Поручив работу другим, Basecamp смогла лучше сосредоточиться на управлении собственной организацией.

Skype

Skype был предшественником и лидером в области онлайн-видео.С программными клиентами, которые работают на смартфонах и ПК, почти каждый использовал или знает, что такое Skype. Skype, как и WhatsApp, осознал, что разработка продукта не является ключом к его успеху. Вместо этого Skype необходимо было найти нужные таланты и навыки по разумной цене, чтобы они могли продолжать разработку программного обеспечения, сохраняя при этом низкие затраты.

Skype — еще одна крупная компания, которая использует аутсорсинг, и они выбрали Эстонию (Восточная Европа) в качестве источника талантов и привлекли нескольких разработчиков для работы над продуктом.Со временем, когда эти разработчики продемонстрировали успех, Skype привлек их в качестве партнеров, еще больше укрепив отношения. Эта стратегия сработала для Skype, поскольку Microsoft купила их за 8,5 млрд долларов в 2011 году.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

Skype демонстрирует тот же опыт, что и пример WhatsApp, с акцентом на поиск талантов во всем мире.Обе организации показали, что наиболее важным требованием является наличие навыков, а не только их географическое положение.

Slack

Slack произвел революцию в способах работы компаний и изменил сотрудничество в том виде, в каком мы его знаем. Во многих случаях Slack, возможно, сделал слишком много для улучшения коммуникации, поскольку сотрудники, сидящие рядом друг с другом, часто просто расслабляют друг друга, вместо того, чтобы разговаривать лично!

Созданный в 2013 году, Slack быстро стал фактически стандартом в высокотехнологичных организациях для внутренней коммуникации.Благодаря простому в использовании интерфейсу и возможностям интеграции, он явный победитель, но успех пришел не сам по себе.

Основная команда Slack состояла всего из четырех разработчиков, которые создали продукт и вывели его на рынок. Однако эта группа знала, что для того, чтобы их продукт был успешным, им нужно было убедиться, что он хорошо выглядит и работает безупречно. С этой целью Slack привлекла внешнюю дизайнерскую фирму для бета-тестирования. Эти отзывы о том, что работает, а что нет, помогли Slack создать решение, которое приняли компании.

Причины аутсорсинга: улучшение качества, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

На примере аутсорсинга Slack команда поняла, что элементы дизайна и бета-тестирование продукта выходят за рамки их навыков. Они знали, что, как и любой хороший автор, редактирование собственной работы часто является наиболее трудоемкой и сложной задачей. Используя надежную третью сторону, Slack смог получить ценную информацию о том, что работает с точки зрения клиента.

GitHub

Для разработчиков и программистов GitHub — один из самых важных доступных инструментов и ресурсов. Запущенный в 2008 году, он быстро стал популярным репозиторием для разработчиков, желающих документировать, совместно использовать и размещать частный код. Хотя GitHub быстро стал одним из лучших способов обмена подробностями обо всех проектах, он не подходил для небольших фрагментов кода.

Именно тогда Gist родилась как идея. После определения того, что они хотели сделать и как они хотели, чтобы это выглядело, встал вопрос, кто это построит.У основателей GitHub не было достаточного финансового капитала для самостоятельной работы, поэтому их решение заключалось в найме внешнего разработчика в качестве подрядчика Git.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, снижение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

С более чем 56 миллионами проектов и более чем 600 сотрудниками GitHub прошел долгий путь с момента своего скромного начала. В примере с GitHub его успех зависит исключительно от понимания того, на чем сосредоточиться внутри компании и что можно сделать лучше за счет использования внешних ресурсов.

Opera

Войны браузеров между Internet Explorer, Firefox, Chrome и Opera были ожесточенными. Internet Explorer больше не актуален с переходом Microsoft на Edge, и, хотя Firefox все еще остается на рынке, его доля на рынке остается неизменной. Однако у оперы уже много лет есть горячие поклонники, и на то есть веские причины.

Как чрезвычайно легкий веб-браузер, Opera проста в использовании и по-прежнему предлагает самые современные функции, которые нужны пользователям. Запущенная на заре эры Интернета в 1995 году, Opera изначально была второстепенным проектом в Telenor — одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Норвегии.Со временем Opera начинала как отдельная компания, не входившая в состав Telenor, но в конечном итоге ее приобрела Oracle Software.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков, снижение затрат.

Уроки, которые нужно усвоить

Хотя первоначальное финансирование Opera было предоставлено ее материнской компанией, когда Opera стала самостоятельной организацией, ресурсы были ограничены. Понимание этих ограничений было критически важным решением, поскольку помогло повлиять на использование Opera внешних ресурсов разработки.Opera является примером аутсорсинга разработки по всему миру, основанного на навыках и возможностях разработчиков.

MySQL

MySQL существует некоторое время, и с самого начала он немного отличался от своих конкурентов. MySQL понимал, что успех для них был достигнут благодаря Стандартной общественной лицензии GNU, связанной со стратегией аутсорсинга с первого дня.

В этом примере стратегия аутсорсинга принесла компании немедленные дивиденды, и ее рост резко увеличился.Благодаря почти полностью отданной на аутсорсинг команде разработчиков и оперативному персоналу, разбросанному по всему миру, MySQL используется миллионами организаций по всему миру.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основной бизнес.

Уроки для изучения

MySQL знал и понимал, что для того, чтобы конкурировать, им необходимо отличаться от своих конкурентов. Они приняли эту стратегию близко к сердцу и разработали план, который включал аутсорсинг для поддержания затрат на очень низком уровне.

Apple

При обсуждении революционных технологических компаний имя Apple должно быть на первом месте в списке. Эта компания, начавшая со скромного настольного компьютера, стала одним из ключевых новаторов, а затем полностью изменила мир музыки и технологий мобильных телефонов. В настоящее время Apple оценивается в более чем 1,3 триллиона долларов и является инновационным продуктом, и миллионы потребителей доверяют ее продуктам и экосистеме.

Однако, хотя Apple разрабатывает отличные продукты, она не производит и не производит их самостоятельно.Apple — еще один пример компании, которая использует аутсорсинг и зависит от множества партнеров в США, Азии и на Дальнем Востоке в производстве оборудования и услуг. В некоторых случаях эти отношения насчитывают десятилетия. Передавая на аутсорсинг свою цепочку поставок и производственные мощности, Apple может сосредоточиться на своей основной силе — разработке отличных продуктов, которые нравятся людям.

Однако эти отношения выгодны обеим сторонам. Apple получает возможность сосредоточиться на своих сильных сторонах. Партнеры также выигрывают, поскольку знают, что Apple всегда вводит новшества и меняется.Эти организации знают, что Apple будет регулярно выпускать новые продукты. Товары, которые потребители захотят приобрести.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе, решение проблем с производительностью.

Уроки для изучения

Apple хорошо осознала свои сильные стороны. Кроме того, Apple признала, что аутсорсинг заключается в построении отношений и обеспечении выгоды для обеих сторон. Это взаимовыгодные отношения, в которых Apple смогла успешно ориентироваться, и эти отношения также принесли пользу всем нам.

Заключение

Перечень компаний, привлекаемых на аутсорсинг, которые мы вам предоставили, — это только верхушка айсберга. Сегодня вопрос о том, стоит ли вашему бизнесу отдавать на аутсорсинг, практически не актуален. Компании, которые хотят конкурировать в глобальном масштабе, должны искать наиболее рентабельные и полезные стратегии, и аутсорсинг занимает одно из первых мест в этом списке. Понятно, что вне зависимости от размера бизнеса и предоставляемых услуг есть преимущества, которые можно реализовать с помощью аутсорсинга.Компании по всему миру начали понимать эту концепцию все в большей степени. Они осознали и осознали тот факт, что, отдавая на аутсорсинг непрофильные функции, они могут лучше сосредоточиться на том, для чего был основан их бизнес.

В NIX мы более 25 лет помогаем компаниям по всему миру предоставлять услуги по аутсорсингу разработки программного обеспечения. Наша команда инженеров и аналитиков может работать с вами, чтобы понять, какую пользу аутсорсинг может принести вашей организации. Мы можем составить разумный план, который поможет вам получить выгоду с точки зрения затрат и эффективности.Свяжитесь с нами, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

10+ отличных примеров ведущих компаний, которые передали разработку на аутсорсинг, чтобы расти быстрее и больше

Аутсорсинг — это надежная стратегия, которая действительно может способствовать развитию вашего бизнеса. Мы в Codable твердо верим в этот принцип, поэтому наша основная деятельность зависит от него. Вот почему мы создаем полезный контент, который поможет вам лучше понять, как, например, интегрировать аутсорсинг в текущий рабочий процесс, что вам нужно, когда вы будете работать с удаленным разработчиком, и т. Д.

Это хорошо, но по-прежнему отсутствует часть всей головоломки.

Информация усваивается лучше, если сопровождать ее реальными примерами. И это то, что я собираюсь сделать здесь, в этой статье, где я расскажу вам больше о ведущих компаниях в мире, которые использовали аутсорсинговую / удаленную разработку и которые сегодня стоят миллионы долларов.

Прежде чем мы начнем, давайте поспорим: держу пари, вы не знали (по крайней мере), что одна из этих компаний воспользовалась услугами сторонних разработчиков.Вы в деле?

(Рукопожатие …)

Отлично, поехали!

Alibaba.com

Для многих Alibaba.com — это китайский eBay, но немногие знают, что он начинался как небольшая «интернет-компания» под названием «Желтые страницы Китая». Сегодня Alibaba — это крупнейшая глобальная торговая площадка в мире, которая в 2014 году, когда стала публичной, смогла провести крупнейшее IPO на сегодняшний день.

Но при чем тут аутсорсинг? Что ж, согласно книге «Alibaba: внутренняя история Джека Ма и создание крупнейшего в мире онлайн-рынка», на заре ее основания основатель Джек Ма передал разработку веб-сайта на аутсорсинг в U.Фирма С. В то время талантливых разработчиков в Китае не хватало, в то время как разработчики в США обладали навыками, которые искала и в которых нуждалась Alibaba. Но это всего лишь одна причина. Другой, Ма, должен был найти обходные пути и жизнеспособные способы для роста своей компании, преодолевая все китайские интернет-ограничения. В настоящее время компания по-прежнему полагается на партнеров по аутсорсингу для производства, но в основном они расположены в Китае.

AppSumo

Если вы немного интересуетесь маркетингом, вы уже знаете имя, которое я собираюсь здесь упомянуть: Ной Каган, серийный предприниматель, работал в Facebook, Mint.com и основатель AppSumo. Запущенный в 2010 году, AppSumo — это веб-сайт, который ежедневно делится и распространяет среди своих подписчиков предложения, в основном связанные с технологиями или программным обеспечением. Сниженные цены на дорогое программное обеспечение, пожизненный доступ к годовым онлайн-курсам и т. Д. Эта компания сейчас оценивается в 2 миллиона долларов, с внушительным списком рассылки, насчитывающим 700 тысяч подписчиков.

В развлекательном сообщении в блоге, сделанном некоторое время назад, Ной лично объясняет, как он увидел нишу для бизнеса, над которым он начал работать, и нуждался в подтверждении своего MVP.Вот почему он нанял удаленного разработчика, который закодировал ему интеграцию с PayPal и начал собирать платежи через свой новый веб-сайт. Общая стоимость составила 50 долларов. Затем он начал с продажи подписок на Imgur PRO, веб-сайт для обмена изображениями и хостинг изображений, а затем добавил в более широкий список платных веб-приложений, программного обеспечения и курсов. По сей день AppSumo по-прежнему полагается на аутсорсинг во многих своих областях и проектах.

Базовый лагерь

Запущенный в первой версии в 2004 году, Basecamp представляет собой инструмент для разработки веб-проектов, который помогает предприятиям и менеджерам проектов с набором функций для более эффективного управления разработкой проектов.Компания 37signals (теперь переименованная в Basecamp) начала работать над ним пару лет назад, потому что у них непосредственно возникали некоторые ключевые проблемы с работой с клиентами. Как объясняет Джейсон Фрид:

«По мере роста спроса на наши услуги мы становились все более дезорганизованными. […] Нам не нравились тряпичные изображения, которые мы изображали для наших клиентов. Они платили нам хорошие деньги — и наша работа была хорошей, — но то, как мы организовывали работу, рассказывали о работе и представляли работу, не подходило.Пришло время прибраться и собрать все воедино.

Тем не менее, они были веб-консалтинговой компанией, а Basecamp не был их основным бизнесом. Чтобы продвинуть разработку приложения дальше, Джейсон и его товарищи по команде передали его удаленным разработчикам, чтобы оптимизировать их рентабельность. Благодаря внедрению аутсорсинговых разработок в свою стратегию разработки продуктов они быстро увидели, что Basecamp приносит больше доходов, чем их текущая консалтинговая работа, и решили сосредоточиться исключительно на этой работе как на своем основном бизнесе.Сегодня в Basecamp работает 50 человек в 32 странах мира.

Expensify

Когда приходит время платить налоги, вы всегда кричите на себя: «В следующем году я буду делать записи и хранить все свои квитанции, как только потрачу деньги. Я обещаю». Затем наступит следующий год, и вы можете оказаться в той же ситуации, только немного более разочарованной. Компания Expensify, основанная в 2008 году, хотела помочь людям, предоставив инструмент для сбора расходов, отслеживания поступлений и транзакций в более удобном виде.

Прежде чем стать компанией с более чем 130 сотрудниками и более чем 2 миллионами пользователей, Expensify заключила партнерские отношения с международной компанией-разработчиком программного обеспечения, которая позаботилась об их внутренних системах; это позволило им сконцентрироваться (почти) исключительно на интерфейсной разработке и, в конечном итоге, на развитии своего бизнеса.

GitHub

В мире кода GitHub — один из самых известных инструментов, которые используют люди в сообществе. Основанная в 2008 году Крисом Ванстратом, П.Дж. Хиттом и Томом Престоном-Вернером, как способ размещения, документирования, редактирования и обмена частным кодом, она берет свое начало в консалтинговой компании по разработке.На самом деле, посетив несколько местных встреч по Ruby on Rails в Сан-Франциско, Том встретился со Скоттом Чаконом, большим экспертом по Git, распределенной системе контроля версий с открытым исходным кодом.

Как вспоминает Том:

Я думал, что Git может быть действительно крутым и может стать действительно популярным

Скотт был идеальным кандидатом для этого. Проблема заключалась в том, что у них не было достаточно денег, чтобы нанять его в качестве разработчика на полную ставку. Таким образом, у них был только один выбор, чтобы достичь своей цели — упростить свой продукт и продвигать его дальше: они наняли Скотта в качестве внешнего подрядчика Git, чтобы в конечном итоге создать бэкэнд Gist, функции совместного использования в GitHub (см. Разницу здесь).

Начавшись как побочный проект, на GitHub сейчас более 56 миллионов опубликованных проектов, более 600 сотрудников и Скотт Чакон в качестве директора по информационным технологиям.

Google

Поскольку компания является одной из ведущих компаний, которая гордится тем, что заботится о своей корпоративной культуре и сотрудниках, размещение Google здесь может показаться ошибкой. Ну, это не потому, что технический гигант со штаб-квартирой в Маунтин-Вью, штат Калифорния, уже много лет пользуется услугами внешнего персонала. Будь то работа ИТ-специалистов, разработчиков или виртуальных помощников, Google активно внедряет аутсорсинговые работы, чтобы позаботиться о многих проектах, которые они постоянно развертывают и над которыми работают.

Одна из областей, о которой много писали в новостях и о которой многие могут не знать, — это когда они решили передать поддержку AdWords по телефону и электронной почте примерно 1000 представителям. AdWords — один из их самых прибыльных продуктов, поэтому они хотели получить от него максимально возможную рентабельность инвестиций. И, возможно, это не новость для вас, им это удалось.

Паз

Когда Алекс Тернбулл недавно продал свою предыдущую компанию, он уже хотел вернуться в игру, чтобы запустить новую.Проблема заключалась в том, что у него не было ничего, что могло бы помочь ему в этом: ни прототипа, ни клиентов, ни средств. Что еще больше усложняло ему задачу, ему не хватало технических знаний, необходимых для продукта SaaS, который вскоре должен был быть запущен, обычно за роль технического директора.

В то время Алекс был «предпринимателем, которому нужно было запустить продукт». Тем не менее, он хотел сохранить 100% -ное владение своей компанией, пытаясь сэкономить деньги, которые он потратил бы на штатных сотрудников после проверки продукта. Вот почему он решил сделать рывок и передал на аутсорсинг всю раннюю разработку Groove, онлайн-платформы поддержки клиентов, агентству.Сегодня Groove — это компания, завершившая 2016 год с доходом в 5,2 миллиона долларов, более чем 6 тысячами платящих пользователей и 13 сотрудниками по всему миру.

Клоут

Когда он восстанавливался после операции на челюсти, из-за которой он не использовал свой рот, Джо Фернандес осознал, насколько мощны социальные сети, поскольку это был его единственный способ общения.
Идея начала укрепляться внутри него и превратилась в инструмент, который ранжирует пользователей на основе их влияния в социальных сетях, а именно в Klout.

Первые несколько лет Фернандес сам работал над стартапом и над своим продуктом.На самом деле, он сделал больше: Джо полетел в Сингапур, где он передал большую часть разработки на аутсорсинг, и работал над ранней версией своего приложения. Находясь в Сингапуре 3/4 месяца, Джо вспоминает, что он останавливался и спал на кушетке разработчика, прежде чем улететь домой с работающим прототипом:

Я отдал себя на аутсорсинг и оставался со своей командой (спал на кушетке одного из разработчиков) более трех месяцев. Я вернулся с работающим прототипом, который позволил мне заполнить здесь остальную часть моей команды основателей, а затем собрать деньги.Есть и другие побочные эффекты: жить там каждый день было намного дешевле, чем здесь. Это увеличило количество времени, в течение которого я мог запустить компанию. Это также позволило мне полностью сосредоточиться на том, что я строил, поскольку было намного меньше отвлекающих факторов.

В 2014 году компания Klout была куплена компанией Lithium Technologies за 200 миллионов долларов.

MySQL

Выпустив первый выпуск 21 год назад, MySQL доказал всему миру, что это то, что нам нужно, когда дело касается работы с базами данных и управления ими.Частично его успех обусловлен двумя ключевыми элементами: выпуском исходного кода под лицензией GNU General Public License и стратегией интеллектуального аутсорсинга, реализованной руководством с самого начала.

Фактически, компания увидела, что в их стратегию роста необходимо включить в основном внешних разработчиков и персонал со всего мира, чтобы активизировать операции в каждом месте. Сегодня MySQL работает на миллионах серверов и используется многими крупнейшими и быстрорастущими организациями мира, такими как Amazon, PayPal, Nasa, Cisco, и это лишь некоторые из них.

Opera

Opera — это современный и легкий веб-браузер, созданный в рамках исследовательского проекта Telenor, крупнейшей норвежской телекоммуникационной компании. Его первый публичный релиз датируется 1995 годом, когда проект был выделен в отдельную компанию под названием Opera Software ASA (впоследствии купленную Oracle).

Как и в случае со многими другими стартапами, когда им дышала неуверенность, нужно было выпустить продукт без растраты всех денег, которые у компании были на тот момент.Вот почему они решили передать часть разработки разработчикам в более чем 25 странах по всему миру для создания и реализации своей платформы.

SeatGeek

Билетная индустрия отстала технологически

. Именно к этому грубому заявлению тяготеет вся идея SeatGeek. Это система поиска билетов на основе веб-сайтов по продаже билетов на мероприятия, которая помогает пользователям сэкономить деньги. Она была запущена двумя друзьями, Расселом Д’Суза и Джеком Грётцингером, еще в 2009 году.

Оба твердо верят в силу аутсорсинга на ранних этапах. И вот почему, когда им нужно было запустить свой продукт, потому что они не могли или просто не хотели выполнять код, они полагались на сторонних разработчиков для создания своего веб-сайта и структуры своей базы данных. Даже сегодня компания ведет бизнес с внутренней командой (~ 100 сотрудников по всему миру), получая при этом поддержку от внешних подрядчиков.

Skype

Skype был одним из самых революционных инструментов и технологий в начале 2000-х годов.Идея Никласа Зеннстрёма и датчанина Януса Фрииса не стала бы частью нашей жизни, если бы они не передали внутреннюю разработку приложения трем эстонским разработчикам по имени Яан Таллинн, Ахти Хейнла и Прийт Касесалу.

Честно говоря, все они уже работали вместе в предыдущие годы над другим продуктом с аналогичной одноранговой технологией для обмена музыкой под названием Kazaa.

Здесь важно подчеркнуть, что благодаря сторонним разработчикам, которые позже стали партнерами, Skype смог не только выйти на рынок, но и стал широко распространенным инструментом среди предприятий любого размера.С 2011 года Skype является частью Microsoft, купившей его за 8,5 миллиардов долларов.

Slack

Если вы работаете с удаленными узлами, высока вероятность того, что вы используете Slack, приложение для совместной работы в Интернете для команд, основанное на обмене мгновенными сообщениями. Эта «жемчужина», созданная в 2013 году четырьмя основателями Стюартом Баттерфилдом, Эриком Костелло, Кэлом Хендерсоном и Сергеем Мураховым, идеально воплощает стартап-подход к запуску нового продукта. Прежде чем открыть его для первых бета-тестеров, разработка Slack была поручена дизайнерской фирме, которая позаботилась о приложении, веб-сайте и даже их логотипе.

После этого этапа, когда продукт стал достаточно хорош для основателей, они начали приглашать других пользователей и команды для тестирования и предоставления отзывов (8K пользователей зарегистрировались в первый день). Сегодня Slack насчитывает 5 миллионов ежедневных пользователей.

Whatsapp

Основана двумя бывшими Yahoo! сотрудников, Брайана Эктона и Яна Кума, Whatsapp — это современный подход к SMS: зашифрованное общение, групповые сообщения, обмен файлами и, в последнее время, даже звонки. Этот стартап, запущенный в 2009 году, был приобретен Facebook в 2013 году за 19 долларов.3+ миллиарда, никогда не отрицал, что пользуется услугами сторонних разработчиков.

На самом деле, исходя из общедоступной информации, мы знаем, что основная разработка была передана на аутсорсинг в России, начиная с подрядчика по разработке iPhone по имени Игорь Соломенников, который в конечном итоге присоединился к компании в качестве ИТ-директора.

Почему развитие аутсорсинга выгодно любому виду бизнеса

Признаюсь: я убежденный сторонник аутсорсинга. Я использовал его в прошлом (и до сих пор использую) для вещей, которые я не могу делать или просто у меня нет времени на это.

Это не значит, что я не понимаю тех, кто поднимает брови или даже морщит нос, когда слышит слово «аутсорсинговая разработка». В более широком смысле: не всем комфортно делегировать работу подрядчикам. У некоторых это может даже вызвать глубокое чувство дискомфорта.

Я понимаю, правда. Я почувствовал это, когда впервые нанял удаленного подрядчика для корректировки кода на одном из моих веб-сайтов. Я понятия не имел, как было бы с ним работать, чего ожидать и что случится, если что-то пойдет не так.Но это были лишь крошечные опасения, вызванные моей неуверенностью и неопытностью.

С другой стороны, наличие команды собственных разработчиков, несомненно, дает большие преимущества.

Дело в том, что не всем по карману (старшим) разработчикам, особенно на ранних стадиях своего бизнеса. И не все хотят тратить деньги на найм штатных разработчиков, пока у них еще не будет стабильного потока новых клиентов.

Исследование IBM показало, что

только 27% компаний используют аутсорсинг для сокращения расходов, в то время как 36% являются новаторами и 37% стремятся к росту, используя аутсорсинг как один из инструментов для оптимизации своего бизнеса.

Экономия денег — это лишь один из результатов того, почему владельцы бизнеса внедряют аутсорсинг в свою бизнес-стратегию. С другими, такими как:

Подведение итогов

Какая здесь мораль? Все эти истории должны были показать вам, как использование аутсорсинга (от умеренного до сильного) может действительно положительно повлиять на ваш бизнес. В частности, передача части клиентской работы или даже части разработки продукта на аутсорсинг может принести вам пользу, потому что:

  • Это бюджетно
  • Экономия времени
  • Позволяет получить доступ к квалифицированным и специализированным поставщикам услуг
  • Снижает ресурсные ограничения до минимума
  • Позволяет сбалансировать штатные и накладные расходы

В конечном итоге аутсорсинг сводится к определенному подходу к ведению бизнеса.И каждый должен стремиться к этому, то есть к тому, чтобы быть очень эффективным и действенным, когда дело доходит до успеха. В противном случае, зачем вам вообще начинать бизнес?

Эти 8 успешных компаний были созданы с привлечением сторонних разработчиков

У новых предприятий мало денег, чтобы платить разработчикам, занятым полный рабочий день, тем более, что даже программисты начального уровня получают в среднем более 60 000 долларов в год. Передавая разработку на аутсорсинг, стартапы могут сэкономить деньги, но при этом получить доступ к опытным программистам.Фактически, некоторые из самых известных сегодня предприятий начинали с внешних разработчиков.

«Даже компании, у которых есть деньги, часто тратят от четырех до восьми месяцев на поиск нужных специалистов, и если они не используют фрилансеров в качестве временной меры, они сжигают свой капитал, не создавая свой продукт», — говорит Майкл Соломон, генеральный директор компании . 10x Management, «Это не одобряется инвесторами и не выгодно для бизнеса. Для сравнения: даже фрилансерам самого высокого уровня это выгодно.”

Вот несколько примеров компаний, которые на заре своего существования отдавали разработку на аутсорсинг:

GitHub

Скотт Чакон может быть известен как ИТ-директор GitHub, но первоначально он встретился с генеральным директором и соучредителем GitHub Крисом Ванстратом на встрече Ruby в Сан-Франциско. Осознавая, что он разбирается в Gits, что было редкостью в то время, основатели попросили его поработать консультантом на аутсорсинге. Чакон продолжил писать бэкэнд Gist, который представляет собой функцию совместного использования внутри GitHub.Возможно, без него компания не смогла бы добиться успеха в Git.

AppSumo

AppSumo гордится тем, что стартовал всего с 50 долларов. Основатель и шеф сумо AppSumo Ноа Каган описывает, как просил различных успешных предпринимателей об одолжениях и, как следствие, получил некоторые из своих первых рекламных мест. Он также нашел разработчика, готового работать за 50 долларов, чтобы сделать кнопку PayPal и форму кредитной карты. Он считает, что наличие твердой концепции помогло ему убедить своего разработчика предоставить необходимый ему код.

Fab.com

Основатель

Fab Джейсон Голдберг использовал фирму по разработке программного обеспечения в Индии для создания своего бизнеса электронной коммерции. Со временем он увидел, что потребности сайта стали более устойчивыми, и в результате купил индийскую фирму. Компания Голдберга преуспела в своих усилиях по аутсорсингу во многом благодаря умению Голдберга управлять процессом аутсорсинга.

Паз

Алекс Тернбулл хотел иметь соучредителя с технологическим образованием. Его опыта работы с продуктом было недостаточно для того, чтобы заниматься разработкой при создании компании, предлагающей программное обеспечение как услугу.Когда он не смог его найти, он принял решение передать технические аспекты развития своего бизнеса фирме на аутсорсинг. Поступая так, он понял, что сможет сохранить 100-процентную долю владения своей компанией, а также сэкономить деньги, которые он потратит на сотрудников, работающих полный рабочий день.

Slack

Slack находился на начальной стадии, когда компания наняла дизайнерскую фирму для усовершенствования своего продукта. MetaLab переработала веб-сайт и приложение компании, а также переработала логотип, создав большую часть того, что видят потребители, когда они сегодня взаимодействуют со службой обмена сообщениями.В то время как MetaLab разработала множество успешных продуктов на протяжении многих лет, компании во всех отраслях связываются с дизайнерской фирмой, надеясь повторить успех Slack. Конечно, это не единственная их победа: они также создали активы бренда для Brit + Co, Medallia, Coinbase.

UpWork

UpWork специализируется на краудсорсинге, поэтому неудивительно, что компания была создана с помощью команды, в основном состоящей из подрядчиков. Компания является продуктом слияния двух крупнейших платформ для фрилансеров — ODesk и Elance.Как отметил Стефан Касриэль, генеральный директор Upwork, 150 из 200 рабочих и инженеров сайта являются внештатными сотрудниками, которых они наняли через рынок ODesk.

SeatGeek

Основатель SeatGeek Джек Грётцингер твердо верит в силу аутсорсинга на ранних этапах. Он разделяет эту страсть с другими стартапами, описывая, как он использует подрядчиков для всего, от сбора данных о ценах на билеты в различных областях до разработки программного обеспечения. Он указывает, что стоимость подрядчика в развивающейся стране может составлять всего 1 доллар в час за качественную работу.Помимо своего небольшого штата, Грёцингер пользуется услугами подрядчиков по всему миру.

Алибаба

Alibaba может быть известен как глобальный рынок, но, согласно книге Alibaba: The Inside Story Behind Jack Ma and the Creation of the World’s Bigtest Online Marketplace , компания первоначально передала свою разработку на аутсорсинг фирме в США. , талантливых разработчиков за рубежом все еще не хватало, а в США у Alibaba были навыки, необходимые для конкуренции с гигантами электронной коммерции, такими как eBay, и все это происходило в условиях ограничений Интернета в Китае.

Аутсорсинг разработки для подрядчиков может предоставить доступный талант стартапу, когда он в этом больше всего нуждается. Эти истории успеха демонстрируют, что независимо от того, выбирает ли бизнес аутсорсинг фирме, нанимает американских подрядчиков индивидуально или аутсорсинг работы за рубежом, правильный подход может привести к успеху.

Об авторе

Джон Рэмптон — предприниматель, писатель, компьютерный ботаник, работающий на полную ставку, основатель приложения для повышения продуктивности Calendar.Следуйте за мной в Twitter @johnrampton.

видов аутсорсинга | Nearshore Technology

Развитие аутсорсинга привело к появлению широкого спектра доступных сегодня услуг. Хотя когда-то идея аутсорсинга была неслыханной, в сегодняшней глобальной экономике она имеет больше смысла, чем когда-либо прежде. Благодаря быстрым каналам связи между странами отечественным компаниям намного проще (и экономичнее) пользоваться услугами аутсорсинга, базирующимися в других частях мира.Это помогает сократить расходы, повысить производительность и повысить качество.

Развитие аутсорсинга

Идея передачи определенных сфер деятельности компании на аутсорсинг не доминировала в деловой сфере до промышленной революции. Компании начали аутсорсинг, потому что темпы производства быстро росли, а предприятиям требовалась помощь, что заставило многих задуматься, что еще можно было передать на аутсорсинг.

К 1990-м годам организации начали уделять больше внимания стратегиям экономии.Сюда входили функции, которые необходимы для работы компании, но не связаны конкретно с основным бизнесом. Компании начали связываться с развивающимися специализированными компаниями для предоставления аутсорсинговых услуг, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом, обработка данных, внутренняя рассылка почты, безопасность и техническое обслуживание.

Сегодня существует множество различных видов аутсорсинга, которые могут повысить производительность бизнеса и снизить затраты. Некоторые из основных категорий включают:

  • Профессиональный аутсорсинг
  • ИТ-аутсорсинг
  • Производственный аутсорсинг
  • Аутсорсинг проекта
  • Аутсорсинг процессов
  • Операционный аутсорсинг

Компании по всему миру предлагают специализированные услуги, чтобы помочь компаниям в разных странах с их аутсорсингом, который известен как «офшоринг», «ближний шоринг» или «решоринг», в зависимости от местоположения.В связи с ростом количества видов услуг, аутсорсинг в целом продолжает набирать популярность, поскольку компании стремятся сократить бизнес-расходы при одновременном повышении производительности.

Виды аутсорсинга

Профессиональный аутсорсинг

Профессиональный аутсорсинг включает бухгалтерскую, юридическую, закупочную, информационную (ИТ), ИТ или административную поддержку среди других специализированных услуг. Это один из самых популярных видов аутсорсинга, поскольку он позволяет значительно сэкономить.Компания оплачивает только реально оказанные услуги, имея доступ к качественным ресурсам, что значительно снижает накладные расходы.

ИТ-аутсорсинг

Одна из наиболее распространенных сегодня услуг — ИТ-аутсорсинг — это привлечение сторонней организации к субподряду для выполнения всех или части ИТ-потребностей бизнеса, которые варьируются от разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки.

Практически каждый бизнес сегодня имеет потребности в ИТ или, по крайней мере, работает с технологиями на каком-то уровне, что делает его отделом, который обычно передается на аутсорсинг.Для многих компаний заключение контракта со сторонней командой ИТ-менеджмента обходится дешевле, чем создание собственной. Предприятия часто используют ИТ-аутсорсинг для хранения данных и управления ими, но большинство крупных предприятий передают на аутсорсинг только часть ИТ-функций.

Аутсорсинг производителя

Услуги производителя по аутсорсингу обычно имеют отраслевую специфику. Например, производитель автомобилей может использовать аутсорсинг для изготовления и установки окон во всех своих моделях.Такой аутсорсинг может привести к значительному сокращению затрат и более быстрому времени сборки.

Единственный основной риск этого типа аутсорсинга — это проблемы с качеством и, возможно, остановка производственной линии. Многие считают, что аутсорсинг производителей также важен для малого и среднего бизнеса, чтобы выжить на сегодняшнем непрерывно конкурентном рынке.

Без помощи сторонних компаний некоторым предприятиям просто не хватает эффекта масштаба, позволяющего им конкурировать с более крупными конкурентами.У меньшего числа компаний есть возможность фактически инвестировать и постоянно обновлять оборудование, персонал и технологические процессы, необходимые для конкуренции на рынке, где жизненные циклы продуктов сокращаются.

Аутсорсинг для конкретных процессов

Сегодня очень распространено передавать на аутсорсинг определенные операционные аспекты другим компаниям или подразделениям, которые специализируются на этой конкретной услуге. Например, пекарня может передать на аутсорсинг доставку упакованного торта курьерской компании, такой как UPS или FedEx.Такой контракт будет включать подробные сведения о сроках поставки, контактах с клиентами и затратах, что позволяет каждой компании сосредоточиться на своих силах и улучшить обслуживание клиентов, одновременно сокращая затраты и время. Аутсорсинг процессов также используется для описания практики передачи контроля над услугами государственного сектора, такими как пожарная охрана, полиция, вооруженные силы и т. Д., Коммерческим корпорациям.

Аутсорсинг проектов

Иногда у компаний возникают проблемы с управлением одним из своих проектов или даже с завершением части конкретного проекта.Вот почему многие передадут проект на аутсорсинг компании по управлению проектами. В некоторых случаях у компании может не хватить штатных сотрудников с необходимыми навыками для работы над проектом. Кроме того, выполнение проекта собственными силами может стоить дороже, чем передача его другой, более квалифицированной компании.

Аутсорсинг: все делают это

Компании должны осознавать преимущества передачи на аутсорсинг конкретных проектов или областей своего бизнеса, чтобы помочь повысить производительность и вести более эффективный бизнес в целом.Обдумайте области, в которых ваш бизнес может получить выгоду от аутсорсинга, и изучите некоторые другие доступные вам аутсорсинговые услуги.

Считаете, что аутсорсинг подходит для вашего бизнеса? Узнайте, как могут помочь технологии Nearshore!

Свяжитесь с нами

Аутсорсинг: определение, примеры и сравнения

Простое руководство

Связанные руководства












Аутсорсинг — это передача внутренней бизнес-функции, процесса или проекта деловому партнеру.Ниже приведены иллюстративные примеры.

Производство

Переход производства к производителю по контракту, часто в другой стране с более низкой базой затрат. Это очень распространено в таких отраслях, как мода, когда фирмы рассматривают свои основные возможности как дизайн и маркетинг, а производство передается партнерам на аутсорсинг.

Поддержка клиентов

Передача функций поддержки клиентов на аутсорсинг, таких как услуги центра обработки вызовов, фирме, которая специализируется на этих процессах. Когда служба поддержки клиентов передается в другую страну, клиенты часто обращают на это внимание из-за языковых различий.Аутсорсинг процессов управления человеческими ресурсами или всей функции. Например, довольно часто передаются на аутсорсинг расчет заработной платы, управление льготами и обучение.

Legal

Обычно фирмы содержат минимальную команду юристов и передают юридические вопросы и процессы на аутсорсинг юридическим фирмам. Сами юридические фирмы обычно передают процессы на аутсорсинг фирмам, оказывающим юридические услуги в зарубежных странах, для сокращения затрат. Передают управление такими объектами, как офисы и центры обработки данных, третьей стороне.Обычно это делается, когда возможности управления объектом, такие как безопасность, техническое обслуживание и эксплуатация здания, рассматриваются как второстепенные. Аутсорсинг маркетинговых функций в таких областях, как дизайн, аналитика данных, исследования рынка, креатив, реклама, управление потенциальными клиентами и продажи. Например, фирма может заключить договор с фирмой, занимающейся исследованиями рынка, на еженедельный отчет о показателях брендов и впечатлений клиентов, а также на аутсорсинг разработки, эксплуатации и поддержки информационных технологий.Например, компания, предоставляющая ИТ-услуги, может полностью поддерживать системы, приложения и инфраструктуру компании. Компании, предоставляющие ИТ-услуги, обычно следуют стандартным методам управления услугами с помощью службы поддержки и соглашения об уровне обслуживания.

Бизнес-процессы

Чаще всего передаются на аутсорсинг такие процессы, как управление персоналом или поддержка клиентов, которые можно стандартизировать для разных отраслей. Также можно передать на аутсорсинг бизнес-процессы, характерные для вашей фирмы. Обычно это делается, когда процесс является трудоемким.Например, газета, которой необходимо вручную проверять комментарии на предмет спама, может передать этот процесс на аутсорсинг, чтобы сократить расходы.

Аутсорсинг процессов и аутсорсинг проектов

Аутсорсинг процессов применяется к повторяющейся бизнес-функции, такой как обслуживание клиентов. Аутсорсинг проекта применяется к единовременному процессу, который создает серию результатов, таких как проект разработки программного обеспечения.

Аутсорсинг против офшоринга

Аутсорсинг — это передача бизнес-процесса или проекта третьей стороне.Офшоринг — это перенос бизнес-процесса за границу. Офшоринг может быть одним из видов аутсорсинга, если вы передаете вещи другой компании. Офшоринг также часто используется в качестве кэптивной модели, когда вы инвестируете в возможности в другой стране, которую вы контролируете. Другими словами, офшоринг не обязательно является аутсорсингом, потому что это обычное дело для организаций, которыми вы владеете.

Аутсорсинг против инсорсинга

Инсорсинг — это противоположность аутсорсинга. Этот термин обычно применяется к тому, чтобы взять на себя функцию, которая была передана на аутсорсинг, и перенести ее внутри компании, чтобы работа выполнялась вашими сотрудниками.Например, небольшая модная компания может начать с использования контрактных производителей, но может решить построить свои собственные производственные мощности по мере роста.

Аутсорсинг против BPO

Аутсорсинг бизнес-процессов или BPO — это общий термин для аутсорсинга на уровне процессов. Это можно противопоставить аутсорсингу такого проекта, как строительный проект.

Аутсорсинг против приватизации

Когда аутсорсинг осуществляется государством, он известен как приватизация, поскольку представляет собой передачу ответственности от государственного к частному сектору.Это может вызвать споры, поскольку может создать рабочие места более низкого качества, чем в государственном секторе. Частные фирмы мотивированы прибылью, в то время как государственные услуги призваны служить общественному благу. Это может дать очень разные результаты. В некоторых случаях приватизация напоминает кумовство, когда важная общественная инфраструктура передается друзьям правительства. Приватизация также может привести к монополии. Например, фирме может быть продана инфраструктура водоснабжения города на том основании, что они могут снизить цены.Получив контроль, они могут со временем поднять цены, поскольку у них нет конкурентов.

Преимущества аутсорсинга

Есть несколько потенциальных преимуществ аутсорсинга: Стоимость Аутсорсинг часто используется для снижения затрат. Например, аутсорсинг в страну с более низкими затратами на рабочую силу. Обслуживание клиентов Аутсорсинг дает понять, что бизнес-единицы являются клиентами. Этому можно противопоставить внутреннюю функцию, посредством которой пользователи сервиса могут рассматриваться как равноправные участники. Например, внутренняя ИТ-группа может рассматриваться как негибкая, с которой трудно работать бизнес-подразделениям, так что они предпочитают услуги, предоставляемые внешними партнерами. Передача рисков Аутсорсинг часто приводит к передаче рисков партнеру. Например, партнер может предоставить соглашение об уровне обслуживания, в котором предусмотрены штрафные санкции за определенные типы сбоев. Масштаб Возможность масштабирования вверх и вниз по мере необходимости. Например, компании с ИТ-отделом из 30 человек нелегко удвоить свою рабочую нагрузку. Если вы передадите аутсорсинг компании, предоставляющей ИТ-услуги, с 70 000 сотрудников, они могут легко масштабироваться вверх и вниз для обработки любой рабочей нагрузки. Ноу-хау Передача процессов и проектов поставщику, который имеет больше ноу-хау в конкретной области, чем ваши внутренние команды.Например, передача цифровых рекламных кампаний на аутсорсинг фирме, обладающей развитыми возможностями в этой области. Focus Передача функций, которые вы считаете второстепенными, чтобы сосредоточиться на областях, в которых вы создаете наибольшую ценность. Например, дизайнерская фирма, в которой работают творческие люди, передает на аутсорсинг такие функции, как бухгалтерский учет, не считается творческими.

Недостатки аутсорсинга

Есть несколько общих недостатков аутсорсинга: Привязка к поставщику Аутсорсинг может быть очень жестким, так что сложно менять партнеров.Партнеры по аутсорсингу обычно интегрируются с вашей фирмой, контролируют ваши данные и понимают ваши процессы лучше, чем вы. Когда вы становитесь полностью зависимым от партнера, он может свободно поднимать цены и / или снижать качество, поскольку они знают, что вам трудно уйти. Риск Хотя аутсорсинг обычно переносит ряд рисков, он также обычно создает большое количество вторичных рисков. Например, ИТ-функция может быть передана из страны с очень стабильной политической средой и развитой ИТ-инфраструктурой в страну с нестабильной политикой и ненадежной инфраструктурой. Управление Управлением Внутренняя функция может полностью управляться и контролироваться руководством. Это не относится к внешнему партнеру. Если вы решите, что хотите что-то изменить в компании-партнере, это может потребовать сложных переговоров и изменения коммерческих условий. Культура В некоторых случаях отношения между фирмами и их партнерами по аутсорсингу становятся отрицательными из-за различий в организационной культуре. Устойчивое развитие Фирмы могут осуществлять аутсорсинг в странах с низкими экологическими стандартами, стандартами безопасности и качества жизни.Это все больше рассматривается как риск, поскольку фирмы несут ответственность за все последствия своей деятельности и не могут обойти ответственность, передав ее на аутсорсинг.

Закупка

Это полный список статей, которые мы написали о закупках.

Если вам понравилась эта страница, добавьте в закладки Simplicable.


Руководство по поиску поставщиков.

Разница между поиском и покупкой.


Определение поиска.


Обзор должной осмотрительности.


Обзор инсорсинга с примерами.



Объяснение закупок.

Разница между прямыми и косвенными закупками.


Разница между закупкой и покупкой.


Определение модифицированного ребая с примерами.


Определение ускорения с примерами.



Шаблон запроса предложения с пояснениями и заполненным примером.

Полный пример запроса предложения.


Полное руководство по процессу запроса предложений.


Определение RFP с примером шаблона и процесса.



Самые популярные статьи о Simplicable за последние сутки.



Последние сообщения или обновления на Simplicable.



© 2010-2020 Простое. Все права защищены. Воспроизведение материалов, размещенных на этом сайте, в любой форме без явного разрешения запрещено.

Просмотр сведений об авторах и авторских правах или цитировании для этой страницы.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*

©2019 КлинБиз. Все права защищены.