Презентация стратегии развития аптечной сети: «Аптечная сеть «ВекФарм» Коммерческое предложение для Аптек 2014 год.». Скачать бесплатно и без регистрации. — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

«Роснефть» запустила сеть аптек на АЗС

«Роснефть» запустила сервис дорожных аптек «Аптека Авто» на базе автозаправочных станций Компании под брендами «Роснефть» и «ВР». Инициатива по обеспечению доступности безрецептурных лекарств и нелекарственных препаратов для автомобилистов соответствует стратегии «Роснефти» по расширению спектра услуг, предоставляемых автозаправочными комплексами Компании.

Пилотный проект «Аптека Авто» реализуется на территории Северо-Западного федерального округа. Новый сервис уже доступен на двух АЗС в Санкт-Петербурге, в ближайшее время аптека откроется еще на двух АЗС в Ленинградской области. В торговых залах АЗС произведена реконструкция с учетом требований, предъявляемых к оборудованию, условиям хранения и продаже лекарственных препаратов.

«Аптека Авто» предлагает клиентам АЗС безрецептурные лекарственные препараты и ассортимент нелекарственных средств — товары медицинского назначения, гигиенические средства, лечебную косметику, предметы по уходу для всей семьи. Помощь потребителям в подборе лекарственных средств и товаров для здоровья оказывают квалифицированные фармацевты.

Вице-президент по розничному бизнесу НК «Роснефть» Аврил Конрой, комментируя новую инициативу Компании по расширению нетопливных предложений, отметила: «Клиентоориентированность, предоставление востребованных услуг на АЗС и высокий уровень обслуживания клиентов — ключевые приоритеты развития розничного бизнеса «Роснефти».

Открытие сети дорожных аптек позволяет не только расширить перечень предоставляемых АЗС «Роснефти» услуг и товаров, но также способствует поддержанию здоровья населения, что особенно актуально в условиях текущей эпидемиологической ситуации.

Справка:

ПАО «НК «Роснефть» располагает крупнейшей розничной сетью на территории России, насчитывающей около 3000 АЗС/АЗК под брендами «Роснефть», BP и «Башнефть». География розничного бизнеса Компании охватывает 66 регионов во всех федеральных округах.

Проект реализуется совместно с партнером — Федеральной аптечной сетью «Алоэ», насчитывающей более 300 аптек. Сеть существует на рынке уже много лет и специализируется на профилактике заболеваний и укреплении здоровья населения. Компания организует регулярное профессиональное обучение и прохождение аттестации фармацевтами.

Департамент информации и рекламы
ПАО «НК «Роснефть»
16 июня 2021 г.

Презентация отчета Coca-Cola в России состоится в рамках Недели устойчивого развития

В этом году Coca-Cola в России интегрирует традиционную презентацию отчета об устойчивом развитии за 2020 год в Неделю Устойчивого развития (НУР). НУР – международный образовательнопросветительский проект, реализуемый с 2016 года при поддержке Торгово-Промышленной палаты РФ.

Событие ежегодно обобщает только лучшие решения и практики корпоративного сектора, уверенно масштабирующего свою деятельность в подходах устойчивого развития. Coca-Cola в России приглашает вас посетить специально организованные дискуссии, затрагивающие различные аспекты устойчивого развития, а также презентацию проекта отчета компании.

23 июня 10:00-12:00 Зачем крупным компаниям инвестиции в инклюзию?

Модератор: Елена Ковалева, Директор по внешним связям, коммуникациям и корпоративной социальной ответственности компании Coca-Cola в России и Белоруссии

Участники: представители партнеров Специальной Олимпиады и представитель Специальной Олимпиады

12:30–13:30 Отчёт об устойчивом развитии Coca-Cola в России: стратегия, практика, кейсы

Модератор: эко-журналист Ангелина Давыдова, Экологический журналист, редактор журнала «Экология и право», наблюдатель переговоров ООН по вопросам изменения климата

Участники: • Ирина Архипова, Директор по внешним связям и коммуникациям Coca-Cola HBC Россия

• Елена Ковалева, Директор по внешним связям, коммуникациям и корпоративной социальной ответственности компании Coca-Cola в России и Белоруссии

• Анна Лучук, Директор по устойчивому развитию в Европе компании Coca-Cola

14:00–15:15 Бизнес-дискуссия: «Создание экосистемы устойчивого развития через взаимодействие производителей сырья, FMCG и ритейла»

Модераторы: • Александар Ружевич, Генеральный Директор, Coca-Cola HBC Россия

• Ирина Архипова, Директор по внешним связям и коммуникациям, Coca-Cola HBC Россия

Участники: • Иван Кухнин, Партнер Deloitte

• К участию приглашены представители Tetra Pak, СИБУР, Магнит, Азбука Вкуса Дискуссии пройдут в онлайн-формате.

Участие бесплатное. Регистрация доступна по ссылке: https://sdweek.ru/#rec318971265.

Источник: Coca-Cola Россия

Пример развития аптечных сетей — Управление аптечной сетью

Программный продукт «1С:Управление аптечной сетью» – решение для автоматизации различных форм торговли фармацевтическими товарами, такие как аптечные сети; крупные и мелкие аптеки; предприятия оптовой торговли. Конфигурация позволяет автоматизировать все функции ведения деятельности с учетом особенностей фармацевтического рынка, а также помогает проводить анализ и планирование торговых операций и движения денежных средств.

Рассмотрим использование программы на примере автоматизации развивающейся аптечной сети.

Аптечный пункт

Рис. 1 Аптечный пункт

Аптечный пункт может осуществлять такие функции, как реализация лекарственных препаратов населению; отпуск лекарственный средств бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующем законодательством РФ; предоставление информации о составе и использованию лекарственных средств и др.

Рассмотрим вариант, когда существует аптечный пункт и также аптека готовых форм.

Аптечный пункт и аптека готовых форм

Рис. 2 Аптечный пункт и аптека готовых форм

Самым важным отличием аптеки от аптечного пункта является ассортимент. Аптечные пункты не могут заниматься реализацией наркотических и сильнодействующих лекарственных средств.

Еще одно отличие – параметры помещения. Площадь аптеки должна составлять не менее 75 кв. метра, а площадь аптечного пункта может быть 38 кв. метров, а если он находится в лечебно-профилактическом помещении, то 20 кв. метров.

Аптеки готовых лекарственных форм — аптеки, которые занимаются только продажей лекарств, изготовленных на заводах фирм-производителей.

В аптеке, как правило, автоматизируют кассы, и также, имеется рабочее место заведующей, которая ведет учет товара.

Если сеть имеет аптечный пункт, то, как правило, в нем нет необходимости выделять отдельное место заведующей. Ее функции выполняет заведующая другой аптеки сети, а в аптечном пункте со всей работой справляется провизор. В более крупных аптечных пунктах автоматизация происходит так же, как и в аптеке готовых форм.

Провизор – это специалист с высшим фармацевтическим образованием, работающий в сфере производства, хранения и продажи лекарственных препаратов.

Есть разные варианты автоматизации самих аптек и аптечных пунктов. Это может быть автоматизированная (АТТ) или неавтоматизированная торговая точка (НТТ). В АТТ есть возможность на кассах организовать offline или online продажи.

Отдел закупок

Рис. 3 Отдел закупок

Общая методика руководства сетью должна быть по возможности следующей: стратегию и ключевые вопросы (ценовая, финансовая и закупочная политика) определяет центральный офис, а вся оперативная работа по управлению — прерогатива руководителей аптек, входящих в состав розничной сети. Успешное развитие – это также и не превышение строго определенного порога необходимых издержек, включая налоги, коммунальные платежи и т.п.

В рассмотренном примере в аптечной сети появляется отдельный отдел закупок, который не прикреплен к конкретной аптеке. Этот отдел, как правило, занимается аналитической работой, то есть анализирует продажи, выявляя прибыльные и не прибыльные направления. Также, этот отдел может заниматься оприходованием и заказом товаров. Это называется централизация. А аптеки могут, при желании сами заказывать и приходовать или весь товар, или частично.

Отдел маркетинга

Рис. 4 Отдел маркетинга

Отдел продаж

Рис. 5 Отдел продаж

С ростом аптечной сети растет и офис. Для успешного продвижения аптечной сети появляется необходимость создания отдельного отдела маркетинга. Кроме того, отдел закупок, в связи с темпами роста, уже не может следить и за продажами, поэтому также становится необходимым создания отдельного отдела продаж.

Работу офиса также можно автоматизировать используя программу 1С:Управление аптечной сетью.

Кроме того, у аптек могут появиться дополнительные рынки сбыта, например, медицинские учреждения.

Производственные аптеки

Рис. 6 Производственные аптеки

Стоит также добавить несколько слов и про производственные аптеки. В таких аптеках, кроме торговых залов, находятся еще производственные помещения (ассистентские, моечные, дистилляционные (коктории), боксы и проч.), где изготавливаются лекарства. Изготовлением лекарств по рецептам и назначениям врачей могут заниматься фармацевты и провизоры, под контролем провизора-технолога и провизора-аналитика. Последний проводит качественный и количественный анализ приготовленных форм. Несколько десятилетий назад в ассистентской различали места для изготовления мягких (мази, свечи), жидких (микстуры, растворы) и твёрдых (порошки) форм. Глазные капли и инъекционные растворы изготавливают в асептических условиях бокса.

Для производственных аптек в конфигурации «1С:Управление аптечной сетью» можно использовать механизм сборки/разборки. Это позволяет, например, учитывать ингредиенты лекарственных средств.

Отдел контроля качества

Рис. 7 Отдел контроля качества

Для аптечной сети также очень важным показателем является качество продаваемых продуктов. Это связано с большим количеством фальсифицированных и забракованных серий препаратов на фармацевтическом рынке, контролем сроков годности и другими показателями. Если покупатель в одной из аптек приобретет некачественный товар, то доверие будет утеряно ко всей аптечной сети. В связи с этим в офисе может появиться необходимость создания отдела контроля качества. Этот отдел будет контролировать продукцию во всей сети. В конфигурации «1С:Управление аптечной сетью» реализованы возможности контроля забракованных серий препаратов (подробнее об этом можно прочитать здесь) и контроля сроков годности.

Склад снабжения

Рис. 8 Склад снабжения

Организация, занимающаяся фармацевтическим бизнесом, может также осуществлять дилерские продажи. В этом случае она выступает как оптовый поставщик для других аптек и аптечных сетей. То есть появляется еще один рынок сбыта. В программе можно вести учет как оптовых, так и розничных фирм.

Для оптовых продаж в конфигурации представлены возможности использования ордерной схемы склада, адресное хранение, использование мобильных устройств работниками склада и торговыми представителями.

АС Ваш Доктор 2016г — презентация онлайн

Динамично развивающаяся команда
успешных профессионалов,
нацеленных на создание и развитие
сети на территории
Сибирского федерального округа
Мы помогаем обрести здоровье – а
значит счастье в Ваш дом.
В нашу работу мы вкладываем высокие
стандарты качества
и делаем это профессионально.

«Ваш доктор»сеть аптек, успешно
развивающаяся на
фармацевтическом рынке
более 20 лет.
К началу 2015
года сеть аптек
«Ваш Доктор»
насчитывает
46 аптечных
подразделений
по Алтайскому
краю и
Республике
Алтай.
В наших аптеках
представлено более
13000 наименований товаров
из разных ценовых категорий
и от разных производителей,
что позволяет нам
удовлетворить потребности
различных групп
потребителей.
Структура продаж
Лекарственные препараты;
Фитопрепараты;
БАДы;
Детское питание;
Аксессуары и косметика для детей;
Витамины;
Медицинская техника;
Лечебная косметика;
Товары парафармацевтики;
Гигиена и ежедневный уход;
Оптика.
В сети действует информационная
служба, созданная для
потребителей, чтобы они могли
обратиться по возникшим вопросам
и заказать препарат
Конкурентное ценообразование;
Усовершенствование ассортиментной политики;
Сотрудничество с производителями:
Уникальное предложение продукции;
Совместные рекламные акции;
Позиционирование бренда «Ваш Доктор»;
Развитие стабильного и взаимовыгодного
сотрудничества с поставщиками;
Расширение территории сети
У дороги
В торговом центре
Спальные районы
Внутренний стандарт аптек
Приоритетным направлением для
нашей компании является
активное развитие аптечной сети в
Сибирском федеральном округе
Наша аптечная сеть постоянно
проводит рекламные кампании,
ориентированные на привлечение
дополнительных клиентов и
увеличение лояльности
покупателей.
Стабильное положение на рынке;
Широкий ассортимент;
Ориентация на покупателя;
Активная маркетинговая политика;
Высокие стандарты обслуживания покупателей;
Удобное месторасположение;
Наличие дополнительных услуг (бесплатное
измерение артериального давления, веса)
Наша компания основана в
1992 году.
За годы, непрерывного развития,
аптечная сеть обеспечила себе
репутацию надежного партнера и
стала самой крупной аптечной сетью
в г.Бийск.
В апреле 2014 года была открыта первая аптека в формате
дискаунтера — «Фарм Дисконт». На сегодняшний день это аптеки с
самыми низкими ценами не только по нашей аптечной сети, но и
конкурентные по отношению к другим сетям с аналогичным
форматом.
Преимущества аптек «ФармДисонт»:
— НИЗКИЕ ЦЕНЫ
— Наличие редких и специализированных препаратов
— Гарантия качества и защита от подделок
К началу 2015 года количество аптек нового формата увеличено
до 6, расширив географию присутствия по Алтайскому краю
(г.Бийск и с.Алтайское).
Оформление аптек «ФармДисконт»
В июне 2015 года было принято решение об открытии третьего
формата, который объединяет плюсы уже существующих
форматов.
Преимущества аптек «Семь-Я»:
— НИЗКИЕ ЦЕНЫ на самые популярные препараты
— Активная маркетинговая политика
— Наличие редких и специализированных препаратов
— Гарантия качества и защита от подделок
К июлю 2015 года уже открыто 3 аптеки нового формата (г.Бийск и
с.Алтайское).
Оформление аптек «Семь-Я»
Розничная сеть Торгового Двора «Аникс» — это более 140 магазинов
«Аникс и 100 магазинов франчайзинговой сети «Корзинка», работающих
по технологии «Аникс», 5 распределительных центров в Бийске и
Новоалтайске.
Уже сегодня двери магазинов «Аникс» открыты не только для жителей
Алтайского края, но и для жителей Республики Алтай, Новосибирской и
Кемеровской областей.
ТС «Мария-Ра» — одна из крупнейших компаний
в Сибирском регионе, входящая в первую двадцатку
продовольственных сетей России.
В конце 2011 года ТС «Мария-Ра» насчитывает 371 магазин форматов
«магазин у дома» и «супермаркет» в 77 населенных пунктах Алтайского
края, Республики Алтай, Новосибирской, Томской и Кемеровской
областях.
Фармацевтическая группа «РОСТА» была образована 2 декабря 2002 года в
результате консолидации трех сильных игроков фармацевтического рынка России:
регионального дистрибьютора «Фарм Тамда 77», г. Санкт — Петербург;
национального дистрибьютора лекарственных средств «Россиб Фармация», г. Новосибирск;
регионального дистрибьютора «АртроМед», г. Самара.
Создана в 2009 году для координации закупок, маркетинга и стратегии развития. При
этом каждая из компаний остается независимой, передавая лишь управление единой
управляющей компании.
UMG объединяет IT-технологии каждой из сетей. Единые закупки позволяют упростить
систему заказа и получить скидки от дистрибьюторов.
Является частью международной фармацевтической группы Alliance Boots –
европейского лидера в области красоты и здоровья. Клиентами Alliance Boots
являются более 135 000 аптек, больниц и оздоровительных центров в 15 странах
мира, включая ассоциированные компании.
Компания «Катрен» основана в 1993 году, на сегодняшний день входит в тройку лидеров
российского фармацевтического рынка по объему валовых продаж.
«Катрен» — это ежедневно обновляющийся ассортиментный перечень, широкая сеть филиалов и
представительств, доверительные отношения с клиентами.
ЦВ «ПРОТЕК» — дистрибьютор национального уровня, который осуществляет свою деятельность
во всех 83-х субъектах РФ. Региональная сеть насчитывает 41 филиал, 44 торговых
представительства. ЦВ «ПРОТЕК» работает с более чем 860 ведущими фармацевтическими
производителями. Все препараты закупаются непосредственно у производителей, что исключает
риск приобретения фальсификатов.
является национальным фармацевтическим дистрибьютером России и частью международной
фармацевтической группы Alliance Boots – европейского лидера в области красоты и здоровья.
Компания имеет разветвленную сеть филиалов и представительств — работает более чем в 50
регионах, охватывая почти все часовые пояса России.
«СИА ИНТЕРНЕЙШНЛ ЛТД» работает на рынке лекарственных средств более 17 лет,
непрерывно развивается и за многие годы обеспечила себе устойчивую репутацию надежного
партнера с огромными возможностями. C ними работают 875 поставщиков и производителей
лекарственных препаратов со всего мира .
Компания «АКРИХИН», основанная в 1936 году, сегодня является одной из ведущих российских
фармкомпаний по выпуску лекарственных средств.

Разработка стратегии развития предприятия ЗАО ‘Аптечная сеть 36,6’

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации Минздравсоцразвития России от 26 апреля г. н г. Москва»О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 сентября г. н»Об утверждении минимального ассортимента лекарственных препаратов для медицинского применения, необходимых для оказания медицинской помощи». Батоева, И. Батоева, А.

курсовая работа по бизнес

Приложение А Приложение Б Введение В современном маркетинге изучению рынка придается особое значение. Эти исследования необходимы, чтобы предвидеть развитие рыночной ситуации, в первую очередь для определения величины спроса, разработки мер адекватного воздействия на рынок и получения максимального эффекта от своей производственно-сбытовой деятельности. Товарная политика предполагает определенный курс действий товаропроизводителя или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения.

Ядром товарной политики является ассортиментная политика. Она призвана обеспечить преемственность решений и мер по: Отсутствие ассортиментной политики ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или преходящих текущих факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товара.

Продается готовая курсовая (копирайт) на тему: Анализ деятельности хранить бизнес-информацию и поддерживать в актуальном состоянии базы информатизацию процесса формирования инновационной стратегии.

Создавая устойчивое преимуществоперед конкурентами, большинство розничных торговцев редко полагаются лишь наодин способ его формирования. Для построения максимально возможногоконкурентного преимущества компании необходимо использовать сразу несколькоисточников конкурентных преимуществ. В настоящее время в розничнойторговле применяется четыре основные направления роста компании: В случае проникновения на рынокинвестиции компании направлены на уже существующих покупателей, при этомиспользуются практикуемые компанией формы розничной торговли.

Один из способовдостижения этой цели заключается в открытии новых торговых точек, которыедолжны быть удобно расположены, другой — в обучении продавцов навыкамкросс-торговли. Расширение рынка производится за счетиспользования той же формы торговли на новых рыночных сегментах.

Курсовая Предмет: Экономика 7 Пашутин С Б Аптека: Ассортимент аптеки Исполнитель: Влиять на их ассортимент и количество аптеки реально не могли: Анализ ассортимента офтальмологических препаратов Курсовая работа на тему: Анализ рынка поставщиков аптечного ассортимента в аптеках Автор:

Посмотреть и скачать файл Бизнес-план аптеки. КУРСОВАЯ РАБОТА . показателей; развитие перспективного (стратегического).

Каждому предприятию необходимо знать какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам производить. Каждое предприятие должно ориентироваться на потребителей. Чем лучше разработан на предприятии комплекс маркетинга, тем эффективнее будет и его деятельность. Для эффективной разработки комплекса маркетинга нужно изучать спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов. С помощью маркетинговой деятельности ведется постоянный поиск новых рынков, потребителей, новых видов продукции и услуг, способствующих обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.

Комплекс маркетинга выступает в роли инструмента регулирования производства и сбыта,таким образом, выбранная тема работы является актуальной.

бизнес план аптеки курсовая работа

Курсовая работа: В курсовой работы содержится 7 страниц. Голощапов Н. Организация ценообразования на предприятии. Московский государственный индустриальный университет. Информация о факультетах:

Работа по теме: Курсовая работа по стратегическому. в бизнесе направление, имеющее большое значение и активно используемое По М. Мескону процесс формирования стратегии состоит из девяти шагов.

Определение стратегических альтернатив является следующим этапом процесса стратегического управления, который занимает ключевое место. Здесь на основе оценки действия всех факторов внешней и внутренней среды определяется позиция предприятия на рынке, выявляются стратегические задачи, альтернативные способы стратегии их развития.

Чтобы стать стратегией, этот набор проблем и задач должен превратиться в систему: Определение миссии, постановка целей развития, формулировка стратегии на основе анализа стратегических позиций, исследование внешних и внутренних факторов и действий, которые могут привести к достижению и развитию конкурентных преимуществ, составляют содержание стратегического планирования. Реализация стратегии. На данном этапе осуществляется реализация ранее принятых решений, всей стратегии.

Здесь стратегическое управление смещается в сторону практических мероприятий — распределения работ, ответственности за составление планов, графиков, способов выполнения работ. Организация меняет свой облик: Существует несколько составляющих успешного выполнения стратегии: Проведение изменений в организации создает условия, необходимые для реализации выбранной стратегии. Без стратегических изменений даже самая обоснованная стратегия может оказаться неэффективной.

Контроль и оценка выполнения стратегии.

Анализ деятельности интернет-аптек

Дисциплины, по которым предусмотрены курсовые работы, и темы курсовых работ: Основы государственного и муниципального управления Внедрение управления по результатам в государственных органах на примере. Государственная политика в сфере образования или иной по выбору студента. Национальная политика и особенности управления национальными отношениями в субъекте Российской Федерации.

посмотреть текст работы»Создание бизнес-плана аптеки»Мудрый знахарь»» дипломная работа, добавлен 2. Бизнес- деятельности кредитной организации как механизм реализации стратегического управления.

Уникальность курса в том, что по его окончанию участники, успешно Международная конференция»День в Беларуси» К сожалению, в наших реалиях таких клиентов с каждым днем становится все меньше. Все больше т Как построить общение со сложны Первая презентация состоится 27 июня Как их правильно делать и получать при этом максимальный результат? Как и любой инструмент продаж, скрипты продаж имеют свои особенности внедрения и Для успешных продаж специалистам необходимо п Будем говорить о том, как сд Давайте попробуем разобраться А теперь немного упрямой ста Приходите н

Аптечное дело, деятельность аптек Аптечное дело, деятельность аптек В данной вкладке Вы найдете готовые эссе, рефераты, контрольные, курсовые, дипломные работы, ВКР, аннотации, научные статьи, диссертации, презентации, ответы на задания, тесты, вопросы к экзаменам и зачетам по аптечному делу, деятельности аптек. После оплаты заказа Вы получите полную версию работы на свою почту. Если Вы не нашли готовой работы по нужной тематике, Вы можете заказать ее в оригинальном авторском исполнении, просто позвонив, написав нам на почту или оформив заказ в соответствующей форме на сайте.

Также Вы можете приложить к своему заказу методические указания, требования, задания, указания на сроки выполнения работы. Все будет выполнено качественно и в срок! Документооборот, как определяет его Андреева В.

ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, ЛОГИСТИКА Выбраны стратегию управления сбытовыми запасами продукции в фармацевтической компании. Обычно аптека может сократить интервал заказа до одного таким образом, чтобы достигать стратегических целей бизнеса.

Оценка и контроль выполнения стратегии. Глава 2. Анализ технико-экономических данных. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят. Постоянные потребительские предпочтения — группа факторов, являющихся основой формирования потребительского поведения и позволяющих выявить привычки и ориентации потребителя при выборе аптечной организации.

Таким образом, приверженность потребителей к определенным аптекам низкая и актуальной является разработка мероприятий по привлечению и удержанию покупателей. Потребители товаров и услуг аптеки жители Санкт-Петербурга всех возрастов начиная от 16 лет. В основном это женщины. Ассортимент товаров рассчитан на все возраста, начиная с первых месяцев рождения до товаров предназначенных для лечении болезней у пожилых людей.

курсовая работа на тему-маркетинговые стратегии

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты формирования маркетинговой стратегии организации 5 1. Анализ подходов к определению и формированию маркетинговой стратегии 5 1. Этапы разработки стратегии маркетинга 12 Глава 2. Анализ маркетинговой стратегии 22 2. Каждая компания должна найти свой стиль работы, наилучшим образом учитывающий специфику условий, возможностей, целей и ресурсов.

курсовая работа бизнес план организации. Тип: Курсовая работа стратегию развития организации Бизнес — план предполагающей развитие и изменение предприятия Он направлен на понимание как уже происходящих . бизнеса Курсовая Работа Бизнес План Аптеки Бизнес — план.

Проникновение на рынок . Отказ от производства Разновидностью портфельных матриц является матрица известного американского специалиста по стратегическому менеджменту Игоря Ансоффа, предназначенная для описания возможных стратегий предприятия в условиях растущего рынка. Считается, что при выборе направлений роста у предприятия есть несколько стратегических альтернатив: Выделяют следующие стратегические рекомендации данной модели: Стратегии совершенствования деятельности. При выборе данной стратегии предприятия рекомендуется провести изучение целевого рынка предприятия, разработать мероприятия по продвижению продукции и увеличению эффективности деятельности на существующем рынке.

Эта стратегия направлена на улучшение деятельности предприятия, она эффективна при растущем или ненасыщенном рынке. Предприятие может осуществлять такую стратегию на уже известном рынке, отыскивая и заполняя рыночные ниши. Доход в этом случае обеспечивается за счет сохранения доли рынка в будущем.

Курсовая работа: Операционная стратегия компании: содержание, виды и основные характеристики

Новые информационные технологии, получившие развитие и широкое применение за последние годы, дают новые формы в организации каждого из перечисленных направлений. Важнейшей составляющей маркетинговых исследований розничного рынка лекарственных средств и изделий медицинского назначения являются справочные службы о наличии лекарств в аптеках города.

В настоящее время практически каждая аптечная сеть в городе имеет собственную справку, которая дает информацию только по ограниченному кругу аптек. Это повышает привлекательность для самих сетевых аптек, но снижает ценность для населения и специалистов. К сожалению, при покупке, установке и сопровождении таких систем аптеки очень редко задумываются о соотношении между ценой и покупаемым ею информационным продуктом.

Дисциплины, по которым предусмотрены курсовые работы, и темы курсовых работ: Формирование стратегии социально-экономического развития субъекта Российской . Сложившиеся схемы взаимодействия государства и бизнеса в проектах развития Инвестиционный проект аптеки [Название].

Курсовая работа стратегию развития организации Бизнес — план может Курсовая работа: Организация и планирование на предприятии на тему: Бизнес планирование Предмет: Курсовая работа Предмет: Разработка бизнес-плана — Сохраненная копия 9 дек г — Объектом курсовой работы является разработка бизнес — плана ЗАО бизнес — план организации для привлечения инвестиций кредита Курсовая работа: Разработка бизнес-плана создания нового Сохраненная копия Курсовая работа:

Как повысить посещаемость аптеки?

5 стратегий успешных розничных аптечных сетей

Роберт Дж. Дудзински, Pharm.D., Исполнительный вице-президент West Corporation

Клиенты давно обращаются к своему проверенному фармацевту за советом по поводу приема лекарств и состояния своего здоровья. Но поскольку потребители берут на себя большую финансовую ответственность за свое здравоохранение, им необходимо еще больше взаимодействовать со своими фармацевтами. С этой целью аптеки имеют беспрецедентную возможность повысить свой статус ценного поставщика.

Например, общая выручка розничных, почтовых и специализированных аптек оценивается в 364,1 млрд долларов в 2015 году, что на 12,1% больше, чем в предыдущем году, по данным института каналов лекарств, в значительной степени благодаря недавнему расширению охвата лекарств Medicaid. Но этот рост бизнеса сопряжен с проблемами, включая борьбу с несоблюдением режима приема лекарств и противоречие между увеличением объема и персонализированным обслуживанием. Мы решили узнать, что делают ведущие розничные аптеки, чтобы максимально использовать свою растущую роль в качестве передовых поставщиков медицинских услуг.Вот что мы обнаружили:

1. Они персонализируют обслуживание клиентов. ^¹
Современные розничные аптеки используют внутреннюю информацию, известные предпочтения и даже данные социальных сетей, чтобы лучше понять, как, когда и о чем общаться со своими клиентами. Например, Good Neighbor Pharmacy с 3162 магазинами расширила свои интерактивные предложения за счет расширения присутствия в Facebook, улучшенного веб-сайта и нового мобильного приложения. Компания Kroger, имеющая 2111 аптек в продуктовых магазинах, использует аналитику данных для анализа покупательских привычек и поведения клиентов.Компания Kmart, имеющая 723 аптеки в своих больших коробочных магазинах, предприняла попытку превратиться в организацию, ориентированную на участников, и, как и Крогер, использует множество новых технологий, чтобы лучше понять, как взаимодействовать с каждым покупателем.

2. Они способствуют более тесным отношениям между фармацевтом и пациентом. ^²
Самые умные розничные сети аптек понимают, что пациенты могут посещать несколько разных врачей и систем здравоохранения, но, вероятно, будут пользоваться одной аптекой в течение многих лет.Фармацевты могут сыграть ключевую роль в улучшении непрерывности медицинской помощи, поскольку модели оплаты медицинских услуг переходят от платы за услуги к возмещению на основе стоимости. Поэтому фармацевты проводят с пациентами больше индивидуальных консультаций и информационных сеансов. Например, фармацевты Kmart обучены методам ведения медикаментозной терапии и предлагают постоянные индивидуальные консультации. Health Mart с 3 865 точками предлагает настраиваемый веб-сайт и мобильное приложение, ориентированное на потребителя, которые предлагают индивидуальные услуги для поддержки приверженности и положительных результатов, при одновременном пополнении запасов.Kroger предлагает коучинг для пациентов с различными целями, включая фитнес, питание, контроль веса и отказ от курения.

3. Они принимают на себя роль фармацевта как врача-«расширителя».
Умные аптеки рассматривают фармацевтов как глаза и уши экосистемы здравоохранения. Это потому, что многие пациенты посещают аптеку не реже одного раза в месяц, а не один раз в год к своему лечащему врачу. В опросе, проведенном Институтом ресурсов здравоохранения, три четверти опрошенных потребителей заявили, что они открыты для «помощников», таких как практикующие медсестры и фармацевты, оказывающие медицинские услуги.После ACA время ожидания приема врачей увеличивается, и аптеки, готовые предоставлять пациентам все более широкий спектр услуг первичной медико-санитарной помощи, будут процветать.

Safeway / Albertsons, с 1600 розничными аптеками в своих продуктовых магазинах, предлагает комплексную программу лечения диабета, которая может включать разовые семинары, текущие занятия по лечению диабета или даже шестимесячную программу обучения и последующих мер для поощрения устойчивого здорового образа жизни. выбор образа жизни. Лобло / Shopper’s Drug Mart с 1799 аптеками впервые в Канаде проводит обследования на грипп.В некоторых местах фармацевты имеют право прописывать противовирусные препараты, если это показано при обследовании на грипп. Сеть также сотрудничает с крупной системой здравоохранения, чтобы помочь в переходе на другой уход для пациентов, покидающих больницу с новыми лекарствами.

4. Они видят в технологиях решение. ^³
Дальновидные аптечные сети ищут технологии, которые помогут упростить выдачу рецептов, максимизировать рабочий процесс, контролировать эффективность, отслеживать соблюдение режима приема лекарств — все во имя того, чтобы дать фармацевтам возможность консультировать пациентов.Costco, имеющая аптеки в 459 складских магазинах, готовится к внедрению технологического инструмента для управления результатами с акцентом на звездные рейтинги центров Medicare и Medicaid Services. Это позволит Costco выявлять пациентов из группы риска и пациентов, не придерживающихся схемы лечения. Health Mart запустила онлайн-платформу, которая предоставляет медицинским страховым планам и членам общественных аптек доступ к их данным о производительности и отраслевым критериям, чтобы помочь определить области, в которых необходимо улучшить.

5. Они используют новые возможности для расширения.
Специализированные препараты для лечения сложных и / или хронических состояний являются наиболее быстрорастущим сегментом фармацевтической промышленности, и растет спрос на специально обученных фармацевтов, которые могут помочь пациентам в постоянном лечении.Например, AAP, имеющая 2115 точек розничной торговли, в 2014 году запустила программу «AAP Speciality» для аптек, которые будут обучаться внутри компании и получать инструменты, позволяющие стать специализированной аптекой. Компания также предоставляет централизованный центр для управления клиническими, финансовыми услугами, предварительной авторизацией, сбором данных, безопасностью лекарств и соблюдением режима лечения для всех новых специализированных аптек.

Еще одна цель расширения — это розничные клиники, которые проводят обследования, иммунизацию и другую плановую помощь. Американцы посещают розничные клиники более 10.5 миллионов раз в год. Ожидается, что спрос будет продолжать расти, поскольку потребители будут искать более удобные и доступные варианты ухода. Хотя наиболее известным игроком в сфере розничных клиник является CVS ’Minute Clinic, другие сети заявляют о своих правах на этот прибыльный сегмент. У Kroger, например, всего 165 «маленьких клиник», которые проводят вакцинацию и диагностируют / лечат незначительные заболевания в точках розничной торговли.

Какой вывод мы можем сделать из этих пяти тенденций? Что ж, то, что объединяет многие из лучших розничных аптек, — это их стремление упростить и автоматизировать рутинные задачи, такие как заполнение рецептов, отслеживание пациентов, напоминания о пополнении запасов и другие необходимые отчеты.Это высвобождает опыт фармацевтов, чтобы они могли сосредоточиться на том, что действительно важно, — на привлечении пациентов для улучшения качества обслуживания и, в конечном итоге, улучшения состояния здоровья.

переосмысление стратегии | Бэбсон Колледж

После долгого периода, в течение которого аптечный бизнес был стабильно прибыльным и растущим, розничная торговля аптек претерпевает значительные изменения во всем мире. Отрасль сталкивается с беспрецедентными изменениями в системах здравоохранения, меняющейся природой фармацевтических препаратов, инновациями в продуктах и услугах, а также ростом конкуренции со стороны новых участников и новых каналов.Этот контекст побудил к фундаментальному переосмыслению стратегии.

Фон

Аптека в некоторых отношениях отличается от многих других секторов розничной торговли. В рамках системы здравоохранения сектор общественных аптек не является традиционным рынком спроса и предложения. Трехуровневая система (поставщик — плательщик — потребитель), низкая эластичность по цене и асимметрия информации характеризуют системы общественного здравоохранения, включая фармацевтический сектор. Следовательно, необходимо минимальное государственное регулирование, которое реализовывалось по-разному.

Аптеки / аптеки также сильно различаются в разных странах. На то, как фармацевтический сектор организован и регулируется, в значительной степени повлияли исторические события, традиции и культура. То, что хорошо работает в одной стране, не обязательно будет успешным в другой стране.

Аптечный сектор охватывает широкий спектр правил собственности и заведений в разных странах. ¹ Соединенные Штаты наиболее либеральны: фармацевты обычно работают в аптеках розничных сетей.Канада требует, чтобы фармацевты владели аптеками, но количество заведений и организационная форма, которую принимает это владение, довольно либеральны. Например, Shoppers Drug Mart на сегодняшний день является крупнейшей сетью аптек в Канаде, насчитывающей 1295 точек. Shoppers работают с фармацевтами в качестве лицензированных ассоциированных владельцев, объединяя независимое владение бизнесом, профессиональную практику и совместные услуги под одним брендом при поддержке юридического лица. Shoppers Drug Mart — это, по сути, сеть независимых аптек, расположенных внутри розничной сети аптек.

В Европе, пожалуй, самый широкий спектр форм собственности и управления. Аптечная отрасль , англо-ирландско-голландская, больше всего похожа на американскую и представляет собой в значительной степени свободный рыночный подход, при котором владение может быть отделено от операций. Диспансерный бизнес в значительной степени основан на плате за обслуживание рецептурных лекарств, а не на установленной и гарантированной марже для рецептурных лекарств. Великобритания и Нидерланды, как и США, лидируют в расширении предоставления медицинских услуг. Скандинавские страны [Дания, Швеция, Норвегия и Финляндия] исторически имели государственные аптеки (апотек), но начали крупномасштабную приватизацию и либерализацию услуг. Ограниченная государственная сеть привела к низкой плотности аптек, так что приватизация и либерализация привели как к новым местоположениям, так и к объединению в несколько аптечных групп. Учитывая высокую стоимость и централизованное наследие, скандинавский фармацевтический сектор придерживается особого подхода, делая упор на технологии и электронные рецепты, а также на широкое распространение более дешевых непатентованных лекарств.Континентальная Европа [Германия, Австрия, Бельгия, Франция, Испания, Италия, Греция и Португалия] унаследовала историческую систему гильдий с традиционным регулированием. В этих странах есть много небольших аптек, очень высокая плотность аптек, низкий уровень проникновения генериков и вознаграждение на основе маржи. В Восточной Европе, , фармацевтическая отрасль находится в переходном периоде — в некоторых случаях это очень свободный рыночный подход, а в других случаях ограниченное или неэффективное регулирование.

В Австралии и Новой Зеландии нормативные ограничения привели к фрагментации отрасли, однако системы на основе франшиз приводят к появлению сетей аптек и моделей множественного владения и работы.В более развитых странах Восточной Азии и Латинской Америки правила владения и работы аптек, как правило, аналогичны нормам США или Канады, что позволяет развивать розничные фармацевтические сети, такие как Watson’s, Guardian и Mannings в Юго-Восточной Азии и Farmatodo. В Южной Америке. Менее развитые страны Азии, Латинской Америки и Африки, как правило, имеют жесткие ограничения на владение и лицензирование, поэтому их фармацевтический сектор больше похож на континентальную Европу. Во многих из этих развивающихся стран регулирующий надзор ограничен правительствами, которым не хватает сотрудников правоохранительных органов, бюджета или нормативно-правовой базы, которая существует в развитых странах.Правоприменение особенно затруднено, потому что розничный рынок в большинстве стран с низким уровнем дохода сильно фрагментирован: количество официальных аптек невелико по сравнению с множеством различных типов розничных торговцев, таких как фармацевты, продавцы лекарств, продавцы лекарств и универсальные магазины, которые также продают различные лекарства и лечебные средства. ²

Проблемы отрасли

Однако в рамках этих разнообразных национальных структур фармацевтический сектор розничной торговли сталкивается с общим набором глобальных проблем.К ним относятся:

Рост затрат и давление на производителей отрасли здравоохранения, так как многие лекарственные препараты под брендом блокбастеров лишаются патентной защиты и переходят в статус дженериков. Эффект можно увидеть в Канаде, где компенсация за шесть широко используемых лекарств была оценена как дженерики в размере 18 процентов от предыдущей цены на аналог марки. ³ В Нидерландах тендеры на генерические препараты привели к снижению цен на 10 широко используемых лекарств на 76–93%. ⁴ Это снижение вознаграждения особенно проблематично, потому что производство новых лекарств замедлилось.Многие новые лекарственные препараты зависят от конкретного пациента и требуют специальной технологии (например, инфузионной терапии). Стремительно растущие затраты на исследования привели к тому, что крупные фармацевтические компании столкнулись с трудностями в плане роста, что имело серьезные последствия для аптечной розничной торговли.
Увеличение количества широко используемых лекарств, переходящих из статуса отпускаемых по рецепту в безрецептурный (OTC). В США за последние 30 лет 106 ингредиентов в более чем 700 широко используемых лекарствах были переведены с рецептурных на безрецептурные. ⁵ Это полностью изменило роль аптек в таких категориях, как от кашля, аллергии, антацидов и бессонницы.Хотя безрецептурные препараты увеличили объемы лекарств, цены упали, и теперь такие продукты широко продаются через другие каналы розничной торговли, такие как супермаркеты и универмаги со скидками.
Рост ценового давления со стороны регулирующих органов и плательщиков. В большинстве стран с государственным здравоохранением давление со стороны государственного бюджета ведет к снижению оплаты труда аптек. В США консолидация компаний по управлению льготами в аптеках действовала аналогичным образом, вынуждая снизить цены и маржу, одновременно перенеся объемы рецептурных препаратов на выполнение заказов напрямую или по почте.Эта тенденция сохранится по мере того, как с 2014 года будут развернуты государственные биржи здравоохранения (Obamacare). С этим изменением в структуре здравоохранения США правительства станут крупнейшими плательщиками расходов на здравоохранение практически во всех странах. Это, в свою очередь, создает дополнительное давление на налогоплательщиков и на государственные займы, что, как следствие, сказывается на розничной торговле аптеками.
Растущие потребности в медицинской помощи стареющего населения мира. ⁶ Люди живут значительно дольше, и уровень рождаемости снижается.Ожидаемая продолжительность жизни в мире выросла с 48 лет в 1950 году до 68 к 2010 году и, как ожидается, вырастет до 76 к 2050 году. Ожидается, что процентная доля населения старше 60 лет, составляющая в настоящее время 11 процентов, за этот период удвоится. Ожидается, что доля пожилых людей (80 лет и старше) будет расти еще быстрее. Поскольку медицинские расходы резко возрастают с возрастом, спрос на более доступные, но более дешевые лекарства будет расти. Это окажет новое давление на операции и прибыль.
Рост населения среднего класса на развивающихся рынках.⁷ По оценкам ОЭСР, средний класс в мире составлял примерно 1,8 миллиарда человек в 2010 году, но этот продолжающийся рост в развивающихся странах приведет к тому, что средний класс составит 3,2 миллиарда к 2020 году и 4,8 миллиарда к 2030 году. По мере роста доходов расходы на здравоохранение продукты и услуги по уходу имеют тенденцию непропорционально расти. Этот рост спроса потребует значительного увеличения масштабов и эффективности.

Эти макро-изменения побуждают розничные аптеки разрабатывать новые стратегии, отходя от деловой практики, выработанной за годы работы в регулируемой среде с в целом благоприятными тенденциями.

Стратегия аптек в регулируемом мире

Поскольку был замечен общественный интерес к оказанию медицинской помощи, аптеки были открыты практически во всех странах с соблюдением нормативных и операционных стандартов, которые обычно сопровождались ограничениями на владение, доступ на рынок и конкуренцию. По мере развития экономики и медицины аптеки смогли воспользоваться преимуществами этой среды и построить прибыльные анклавы с ограниченной конкуренцией. Даже в Соединенных Штатах до 1980-х гг. Развитие сетевых аптек носило в основном региональный характер.В целом, в каждой стране аптечная розница характеризовалась предприятиями аналогичного размера, с аналогичной организационной структурой, предлагающими аналогичные продукты и услуги и обеспечивающими аналогичные операционные и финансовые результаты.

Следование аналогичным стратегиям означало, что аптеки конкурировали в основном по местоположению / удобству и заявлению о более высоком качестве (на практике эти различия воспринимались как весьма незначительные — аптеки долгое время были одними из самых надежных форматов розничной торговли).В конце концов, затраты и производительность стали второстепенными проблемами, в то время как общий рост рынка и появление новых лекарств длительного действия увеличили объемы диспансеризации и прибыль. Заметно выросла капитализированная стоимость аптек.

Эта среда привела к конкуренции внутри клуба, когда аптеки стали ориентироваться на внутреннюю деятельность, определяя рынки и операции с точки зрения того, что они делали, а не с точки зрения того, что покупатель может хотеть или нуждаться. Этот подход был жизнеспособным до тех пор, пока рынки были ограничены нормативными или подразумеваемыми географическими ограничениями.Действительно, благоприятная демография и разработка лекарств от хронических состояний (холестерина, гипертонии) позволили этой структуре отрасли — и прибыльности аптек — сохраниться во многих странах.

Напротив, относительно открытый рынок в Соединенных Штатах привел к массовому проникновению супермаркетов и универмагов со скидкой в аптечные и безрецептурные лекарства. Эта новая конкуренция спровоцировала волну консолидации, в результате которой к началу 2000-х годов были образованы три основные национальные сети аптек (Walgreens, CVS и Rite Aid), а также три крупные оптовые организации (Cardinal, AmerisourceBergen и McKesson), каждая из которых связана с сетью. аффилированных независимых аптек-собственников-операторов.

Последствия либерализации / дерегулирования

Дерегулирование аптек, как правило, происходило постепенно, путем либерализации ограничений на владение и деятельность. Основным исключением из этого правила была Швеция, где правительство ранее использовало монопольную систему Apotek. ⁸ Решение Швеции о либерализации в 2009 году потребовало как значительной приватизации, так и перехода от государственной собственности к регулируемым аптекам. Правительство сохранило около трети аптек для обеспечения непрерывного обслуживания в сельской местности; оставшаяся часть была продана кластерами различным группам прямых инвестиций.Это разделение сопровождалось снижением ограничений для новых участников (фармацевты должны управлять диспансером, но не должны владеть бизнесом), в результате чего появилось около 15% новых аптек. Ограничения на продажу безрецептурных лекарств также были снижены, что усилило конкуренцию со стороны известных розничных продавцов массового рынка. По сути, в Швеции происходят оптовые изменения в розничной торговле аптеками.

Поэтапная либерализация дала аптекам в большинстве стран окно возможностей для разработки надежных розничных стратегий.Эти стратегии должны учитывать происходящие экономические и конкурентные изменения, в том числе ⁹:

В отличие от старого мира, дерегулирование означает, что вы, как правило, привлекаете новых участников с новыми стратегиями (и, кроме того, без наследства, с которым нужно иметь дело!) Новые участники часто нацелены на определенные сегменты клиентов, такие как потребители, зависящие от цены, открывая склад. -типные модели. Но аптека с низкими ценами требует низких затрат и масштабов, а это означает, что многие из этих новичков потерпят неудачу.В розничной торговле аптеками, похоже, существует лишь ограниченный рынок для крупных дискаунтеров, а в долгосрочной перспективе очень мало игроков.
Технологии также могут способствовать выходу на рынок (особенно через онлайн-деятельность), но эти новые / появляющиеся каналы часто лучше всего используются традиционными операторами, которые хотят быть умными и гибкими. (Хорошим примером является приобретение Walgreens компании Drugstore.com в 2011 году.) Однако традиционные операторы, медленно переходящие на эти новые каналы, в долгосрочной перспективе, вероятно, окажутся в невыгодном положении.
Стимулы к контролю над расходами и повышению производительности создаются не только дискаунтерами или технологиями.Дерегулирование обычно означает, что цены падают быстрее, чем затраты, поэтому рентабельность снижается. Как обсуждалось выше, это будет особенно верно в отношении аптек, поскольку основные выплаты в рамках диспансеров от правительств и сторонних менеджеров по льготам для аптек (PBM) резко снижаются.
Усиление финансового давления поставит все больше аптек в тяжелое финансовое положение, при этом внешнее капитальное финансирование станет менее доступным и будет предусматривать более жесткие условия. Вероятен рост числа банкротств, что приведет к консолидации отрасли.
Консолидация отрасли также будет происходить за счет увеличения числа слияний и организационных объединений, что потребует переосмысления традиционных организационных границ. Все большее значение приобретают как масштабы, так и экономия на размахе. В результате присоединение к аптечной сети имеет гораздо большую ценность, стимулируя углубление моделей франшизы, которые могут связывать поставщиков, оптовых и розничных аптек.

Стратегический выбор

Один из ведущих мыслителей в области стратегии, Майкл Портер, предположил, что существуют три общие стратегические позиции: сфокусированные (нишевые) стратегии; лидерство по затратам; и дифференциация.¹⁰ Как эти подходы могут применяться в розничной аптеке?

Целенаправленные (нишевые) стратегии могут быть успешными, когда существует ограниченный, но высокодоходный рынок с высокими входными барьерами. Старый мир розничной торговли аптеками был, пожалуй, классическим примером, потому что прибыльность аптеки была почти самоокупаемой. Любая другая внешняя деятельность способствовала успеху и прибыльности бизнеса. Но в новом мире роль диспансера смещается с движущей силы прибыли на движущую силу трафика — с низкой прибыльностью и необходимостью построения более полной модели розничной торговли.Еще одна сфокусированная стратегия может заключаться в концентрации на премиальном сегменте. Каким бы привлекательным это ни было абстрактно, это был не такой большой сегмент, как многие думали. На практике сильные дифференцированные конкуренты (см. Ниже) смогли создать премиальные предложения, которые уменьшают стратегические возможности. В общем, сфокусированные стратегии будут очень сложными в индустрии аптек.

Стратегии лидерства по затратам в последние годы стимулировали развитие многих секторов розничной торговли (например, Walmart и Amazon).Важно осознавать, что у вас не может быть большого количества игроков, занимающих лидирующие позиции по затратам, поскольку успешная стратегия требует объема и масштаба. Это почти неизбежно приводит к тому, что в итоге остается всего несколько игроков. В аптечной рознице в каждой стране / на рынке, вероятно, будет только одна или две успешных дисконтных аптеки.

Более того, исследования показывают, что покупатели аптек чаще всего выбирают аптеку из-за местоположения / удобства, а затем из-за бренда / сети. Только от 20 до 25 процентов сообщают, что самые низкие цены являются причиной того, что они чаще всего делают покупки в той или иной аптеке.(Также стоит отметить, что знания / доверие не являются основным фактором покупательского поведения, но это, по-видимому, связано с общим высоким уровнем доверия к аптекам по сравнению с другими секторами розничной торговли.)

Учитывая большое количество аптек и неотъемлемые ограничения стратегии фокусировки или лидерства в затратах, стратегии дифференциации кажутся наиболее привлекательными. Но для того, чтобы быть успешными, эти стратегии должны быть действительно дифференцированы в сознании клиента.Благодаря диспансеру аптечная розница имеет хорошую стартовую руку для дифференцированного предложения. Необходимо распространить это различие на другие категории, такие как здоровье и благополучие или красота. Хотя эти категории имеют более широкую конкуренцию, они также, как правило, ориентированы на продукты и услуги — характеристики, которые явно применимы к аптечной рознице. Но такая дифференциация также требует эксклюзивных продуктов, продаваемых в первую очередь, или продуктов под частными торговыми марками, которые недоступны для массовых продавцов, что, в свою очередь, требует доступа к глобальным поставщикам и сетям.(Примером этого является линия косметики №7, предлагаемая аптекой Boots.) В более долгосрочной перспективе аптечная розница может иметь возможность дифференцироваться за счет предоставления медицинских услуг, таких как иммунизация или выездные клиники.

Лучшие дифференцированные предложения создали прочный капитал бренда. Эти бренды олицетворяют сильный имидж, и они обеспечивают стабильную доставку в магазинах и в многоканальных сетях. В аптеке это, вероятно, потребует хороших партнерских отношений с поставщиками и оптовиками, а также хорошей ценности для потребителей.Учитывая исторически сложившиеся доверительные отношения с покупателями, розничная торговля аптеками имеет исключительную возможность помочь ориентироваться в сложных и быстрорастущих категориях здоровья и красоты — по сути, становясь куратором и переводчиком для покупателя. Однако для этого необходимо, чтобы руководители аптек относились к этим категориям как к основным видам деятельности, а не как к дополнениям или второстепенным соображениям.

Подводя итоги: шесть вызовов для руководителей розничной аптеки

Думай. Если у вас нет стратегии, вам ее дадут.(И, наверное, не понравится!)
Думайте масштабнее. Ваша стратегия должна учитывать кардинальные изменения в мировой фармацевтике, политике правительства в области здравоохранения, демографические сдвиги и макроэкономическое давление.
Думайте меньше. Ваша стратегия должна учитывать вашу надежную связь с клиентами в сфере здравоохранения и смежных категорий в соотношении 1: 1. Как заявляет Walgreens, стремитесь к «глобальному охвату с учетом местных условий».
Думай дольше. Всегда есть тенденция сосредотачиваться на краткосрочной перспективе.Решения необходимо рассматривать в более широком и долгосрочном контексте. Помните, что изменения от одного периода к другому можно легко пропустить или объяснить, но изменения в конечных точках разрушительны.
Никогда не переосмысливать. Границы аптечной розницы меняются, появляются новые возможности, новые организационные формы и новые идеи.
Подумайте еще раз. Все розничные циклы ускоряются, включая розничную стратегию. Розничные аптеки изобилуют примерами компаний, попавших в беду из-за того, что они не смогли заново изобрести себя.

Список литературы

Для более полного обсуждения национальных и региональных различий в фармацевтике см. R. Lowe and D. Montagu, «Законодательство, регулирование и консолидация в розничном фармацевтическом секторе в странах с низким уровнем дохода», Southern Medical Review, Vol. 2 Выпуск 2, сентябрь 2009 г., стр. 1–10; Д. Макартур, «Либерализация аптек в Европе: перспективы и последствия» (Эдина, Миннесота: Arrowhead Publishers, 2008 г.).
См. Р. Лоу и Д. Монтегю, «Законодательство, регулирование и консолидация в секторе розничных аптек в странах с низким уровнем дохода», Southern Medical Review, Vol.2 Выпуск 2, сентябрь 2009 г., стр. 1–10.
Х. Шоу, «Аналитики видят негативное влияние изменений цен на непатентованные лекарства на Shoppers Drug Mart», Financial Post , 21 января 2013 г., доступно по адресу http://business.financialpost.com/2013/01/21/analysts -видеть-негативное-воздействие-в-дженериках-ценах-изменениях-на-покупателя-лекарственном-киоске /
Дж. Чаве, «Структура и эффективность общественных аптек в государствах-членах ЕС: стратегические вызовы и успешные инновации», презентация на конференции API, Барселона, июнь 2011 г.
Р. Бакелди, «Глобальные возможности приема рецептов на внебиржевой рынок» (Нью-Йорк: Nielsen, май 2010 г.).
Данные в этом разделе представлены в D. Bloom et al., «Старение населения: факты, проблемы и ответы», Рабочий документ Гарвардской программы по глобальной демографии старения № 71, май 2011 г., доступно по адресу http: // www.hsph.harvard.edu/pgda/WorkingPapers/2011/PGDA_WP_71.pdf
Данные из этого раздела представлены в: Х. Харас, «Формирующийся средний класс в развивающихся странах», Рабочий документ Центра развития ОЭСР No.285, январь 2010 г., доступно по адресу http://www.oecd.org/dev/44457738.pdf
См. Business Monitor International, «Фармацевтический рынок: Швеция» (Лондон: Business Monitor International, 2012).
Дополнительное обсуждение см. В FitzgeraldPower и TouchStore, «Сравнительное исследование розничных аптек 2012 г.», доступном по адресу http://www.fitzgeraldpower.ie/uploads/publications/2012_Retail_Pharmacy_Benchmarking_Study.pdf; и А. Фейн, «Экономический отчет по розничным, почтовым и специализированным аптекам за 2012-2013 годы», доступен по адресу http: // drugchannelsinstitute.ru / products / industry_report / pharmacy /
См. М. Портер, «Что такое стратегия?», Harvard Business Review , ноябрь-декабрь 1996 г., стр. 61-78.

Архив стратегии роста аптек | Услуги по развитию аптек

Здесь, в PDS, мы гордимся тем, что выделяем некоторых из наших невероятных информационных партнеров. Мы знаем, что эти компании могут произвести революцию в аптеках, подобных вашей, с помощью своих продуктов и услуг. Мы рады сотрудничать с Pharmacy Times.Читайте спонсируемый ими пост в блоге о важности программ иммунизации, написанный членом PDS Трэвисом Вольфом, PharmD и Эммой Леффлер, PharmD. Трэвис — менеджер и совладелец аптеки Med-World в Сапулпе, штат Оклахом, а Эмма — резидент аптеки сообщества PGY1.

Есть много областей ухода за пациентами, на которые фармацевты могут оказать непосредственное влияние, но некоторые из них не уверены или не осознают потенциальную величину такого воздействия.

Развитие независимой аптеки с прививками

Если фармацевты хотят продолжать развивать свою профессию, ища возможности для поставщиков, они должны обрести это доверие и помочь заинтересованным сторонам понять важную роль, которую они играют.К ним относятся проведение обследования на диабет или обследование в месте оказания медицинской помощи, но наиболее четкую картину можно получить при вакцинации.

Давайте вернемся в те годы, когда фармацевты впервые увидели, что законодательство, благоприятствующее иммунизации, принималось от штата к штату. Национальная ассоциация сетевых аптек сравнила уровни вакцинации против гриппа с 2003 по 2013 год, чтобы охватить этот период про-фармацевтического законодательства.

За это время:

5,1 миллиона прививок можно отнести к новому законодательству.
Фонд Американской ассоциации фармацевтов (APhA) провел пилотное исследование, в ходе которого изучалась вакцинация в 8 местных аптеках в штате Вашингтон.
Результаты исследования показали, что частота введения вакцины увеличилась на 41,4% за 6 месяцев.
Кроме того, на каждую повторную прививку против гриппа было определено 1,45 других прививок. Из этих неудовлетворенных потребностей пациентов в иммунизации 95% были проведены фармацевтом на месте оказания медицинской помощи.

Понимание того, какое влияние оказали фармацевты после получения иммунизационных привилегий, значительно повышает вероятность того, что на них следует возложить дополнительные обязанности. После того, как мы поделились этими двумя исследованиями с нашими федеральными и местными представителями, они спросили нас о местном сообществе, которому мы служили. Это побудило нас погрузиться в наши собственные инициативы.

Факты об иммунизации

Мы начнем с изложения некоторых важных фактов. Иммунизация — одно из самых рентабельных средств предотвращения болезней.Люди могут защитить себя от нескольких заболеваний, следя за всеми рекомендованными вакцинами. Кроме того, по мере того, как все больше людей становятся защищенными от определенных болезней, сообщества приобретают коллективный иммунитет, который помогает снизить количество осложнений, смертей и госпитализаций. Местные фармацевты могут обращаться к пациентам и обучать их в своих общинах, а также проводить им профилактические прививки.

Некоторые проблемы, с которыми сталкиваются поставщики:

Постоянная доступность для взрослых пациентов
Определение права пациента на вакцинацию
Поставка и проведение всех рекомендованных прививок в офисе

Проблемы с пациентами варьируются от доступа к надежной информации, знания того, какие прививки рекомендуются в зависимости от возраста или сопутствующих заболеваний, и до запоминания того, когда следует получать дозы для последующего наблюдения.Создавая программы иммунизации под руководством фармацевтов, местные аптеки могут улучшить охват пациентов, уровень иммунизации и дозировки для последующего наблюдения.

По последним данным до 2016 г., общий уровень иммунизации против гепатита А (23,7%), вируса папилломы человека (8,6%), гриппа (70,4%), пневмококковой инфекции (66,9%), опоясывающего лишая (37,4%) и столбняка, дифтерия и коклюш (26,6%) немного увеличились. У фармацевтов есть оптимальная возможность повысить эти ставки по всей стране.Наша аптека нацелена на 1 специфическую иммунизацию в 2019 году вакциной против опоясывающего лишая Shingrix.

Увидеть это в действии

В 2019 году мы продвигали вакцинацию Shingrix на нашей странице в Facebook и листовках, а также в ходе индивидуальных бесед с пациентами, которые, как мы определили, имеют право на их получение. Право на участие определяется нашей программой Sync +, которая анализирует профили пациентов для определения приверженности лечению хронических заболеваний, соответствия критериям вакцинации и возможностей профилактического обследования.Пациенты в возрасте 50 лет и старше были признаны подходящими для вакцинации Шингриксом. Наши пациенты Sync + были отсортированы по фамилии в алфавитном порядке. Это позволяло информировать о праве на вакцинацию поочередно по сравнению с массированной вакцинацией в течение одного дня или недели. Когда программа определила пациента как подходящего, мы передали сообщение через письменную заметку в корзине Sync + пациента, а также напечатанную заметку в электронном профиле пациента. Затем члены команды аптеки могли проконсультировать пациентов во время приема, чтобы узнать о льготах, праве на льготы и о том, чего ожидать.

Благодаря рекламе и индивидуальному консультированию наша аптека Med-World более чем вдвое увеличила количество вакцинаций Shingrix за 7 месяцев по сравнению с показателем 2018 года. Из 447 пациентов, которые мы проанализировали с помощью Sync +, 74 % имеют право на иммунизацию Shingrix, 26% из них получили ее. Многие идентифицированные пациенты еще не получили индивидуального консультирования из-за того, что день синхронизации их аптечной системы приходится на месяц.

У многих пациентов возникали вопросы о том, дают ли они еще Шингрикс, если они уже прошли иммунизацию Зоставаксом, и является ли он неактивным или живым.Пациенты, которые ранее получали Зоставакс, по-прежнему имеют право на участие, и мы рекомендуем им пройти иммунизацию от опоясывающего лишая. Хотя

Zostavax — это живая иммунизация и имеет повышенные противопоказания и меры предосторожности, Shingrix — это неактивная иммунизация, что означает большую доступность для большего числа людей. Кроме того, Shingrix на 97% эффективен в предотвращении опоясывающего лишая у людей в возрасте 50 лет и старше, тогда как Zostavax эффективен только на 50-64% для предотвращения опоясывающего лишая в этой возрастной группе.

После того, как пациенты получают свою первую иммунизацию, мы документируем дату их следующей контрольной дозы в их подробной электронной таблице иммунизации и компьютеризированной записи профиля. Каждый месяц сотрудник звонит пациентам в течение 2-6 месяцев, чтобы сообщить им, что пора принять последнюю дозу Shingrix. Когда пациенты получили обе дозы, персонал оформляет соответствующую документацию. В 2019 году наша программа выполнила в 3,5 раза больше контрольных доз по сравнению с 2018 годом.

Заключение: независимые аптеки влияют на темпы иммунизации

Основываясь на наших выводах, программы иммунизации местных фармацевтов могут существенно повлиять на показатели иммунизации, особенно в отношении дозировки для последующего наблюдения.Препятствия для начала иммунизации пациентов включали возможность связаться с пациентами, пациенты, получающие иммунизацию в другом учреждении, и стоимость. Необходимы дополнительные исследования и время, чтобы определить долгосрочное влияние программ, проводимых фармацевтами, на показатели иммунизации и дозировки для последующего наблюдения. Мы планируем расширить нашу программу иммунизации, включив в нее другие прививки, такие как гепатит B, Pneumovax 23 и Prevnar 13B.

Мы надеемся, что местные фармацевты по всей стране обретут уверенность и лучше поймут, как донести свою ценность до заинтересованных сторон.

Если мы сможем таким образом повлиять на иммунизацию, как бы это отразилось на других медицинских службах в пунктах оказания медицинской помощи, если бы они были доверены фармацевтам?

Следующие шаги:

Присоединяйтесь к мероприятию PDS «Инновации за один день» 11 февраля, где мы подробнее поговорим об иммунизации и других стратегиях, которые вы можете реализовать в своей аптеке сейчас, чтобы продвинуть свой бизнес вперед в 2021 году.

Ссылки

Дрозд Э.М., Миллер Л., Джонсруд М.Влияние органа по вакцинации фармацевтов на показатели иммунизации против сезонного гриппа в разных штатах. Clin Ther. 2017; 39 (8): 1563-1580. e17. doi: 10.1016 / j.clinthera.2017.07.004 Пилотный проект подчеркивает ключевую роль фармацевтов в выявлении и решении неудовлетворенных потребностей в вакцинации. Выпуск новостей. Американская ассоциация фармацевтов. Доступ 24 июля 2020 г.Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC). Обновлено 8 февраля 2018 г. По состоянию на 24 июля 2020 г. https://www.cdc.gov/vaccines/imz-managers/coverage/ adultvaxview / pubs-resources / NHIS-2016.html Вакцинация против опоясывающего лишая. CDC. Обновлено 25 января 2018 г. Проверено 24 июля 2020 г. https://www.cdc.gov/vaccines/vpd/shingles/public/shingrix/index.html Что всем следует знать о Zostavax. CDC. Обновлено 25 января 2018 г. Проверено 24 июля 2020 г. https://www.cdc.gov/vaccines/vpd/shingles/public/zostavax/

Будущее аптечных сетей

Возможно, самый большой сдвиг за последние годы, однако, произошел в сетях.Изменения в сетях влияют не только на фармацевтов, работающих в этих сетях, но и показывают, как развивается аптека в целом.

Основные изменения

Аптеки продолжают переход от единственной отпуска лекарств к оказанию полного ухода за пациентом посредством управления лекарственной терапией, активного вовлечения пациента и возможности расширения клинических услуг, таких как прививки от гриппа и вакцины. Крупные сети расширяют охват медицинских услуг от аптек до включения розничных медицинских клиник в свои районы и предоставления фармацевтам наивысших лицензий, таких как тестирование на стрептококк и лечение.

Связано: Amazon приобретает второй бизнес в сфере здравоохранения

Рамзи Якуб, главный аптечный директор RxSense, технологической компании в области здравоохранения из Бостона, считает, что аптечные сети будущего будут предлагать больше удобства в сфере здравоохранения за счет расширения своих поликлиник в магазинах , установление партнерских отношений со страховщиками здоровья и системами здравоохранения и предоставление единого центра обслуживания пациентов.

«Поскольку розничные сети уже имеют фармацевтов на местах и предоставляют диагностические услуги через клиники, они могут предоставить многопрофильную команду врачей, которые могут комплексно управлять пациентом», — говорит он.

Он также отмечает, что пациенты меняют свое отношение к услугам здравоохранения. Они лучше осведомлены о стоимости лекарств и услуг как о способе экономии.

«Пациенты сравнительно покупают свои лекарства и пользуются услугами по экономии рецептов, такими как SingleCare, чтобы сэкономить деньги на своих лекарствах», — говорит Якуб. «Фармацевты играют жизненно важную роль в том, чтобы помочь пациентам стать потребителями лекарств, поскольку они хорошо осведомлены о стоимости лекарств и менее дорогостоящих альтернативах.Я думаю, вы увидите большую прозрачность в аптеке, как того требует потребитель, но также и требования штата и федеральные требования, что приведет к более образованному потребителю ».

Тенденции: пять советов, как выжить в 12-часовую смену в аптеке

Томас Р. Биццаро, вице-президент по политике здравоохранения и связям с промышленностью в FDB в Сан-Франциско, который предоставляет лекарственную и медицинскую информацию, говорится в В ближайшие годы цепочки, подобные независимым организациям, будут продолжать развивать и углублять важную роль фармацевтов в рамках системы оказания помощи, основанной на ценностях, особенно в том, что касается оказания первичной медико-санитарной помощи и выявления и устранения социальных детерминант здоровья.

«Как мы уже видели, розничные сети будут расширять аптечные услуги, не ограничиваясь отпуском лекарств, путем удовлетворения растущего числа базовых медицинских потребностей, позволяя фармацевтам практиковать на вершине своей лицензии», — говорит он. «Конечно, фармацевты будут продолжать служить своим сообществам как наиболее надежный источник лекарств и информации о лекарствах».

Между тем, он считает, что автоматизация и технические специалисты будут управлять большей частью отпуска в аптеке, в то время как фармацевты будут более активно участвовать в рутинной первичной медико-санитарной помощи, особенно если это способствует соблюдению режима приема лекарств и улучшению результатов.

Продолжить чтение на странице 2 …

«Эти изменения поднимут не только фармацевтов, но и аптек, на более широкую и значимую роль в предоставлении медицинских услуг в их сообществах и в жизни пациентов», — говорит Биццаро. . «В будущем, когда мы будем говорить о континууме помощи, который включает врачей по месту жительства, стационарную помощь и помощь в послеродовой период, аптеки также будут включены в качестве одного из этих столпов».

Алам Халлан RPh, CDE, директор аптеки в больнице общего профиля Гуэлф и зарегистрированный фармацевт в Онтарио, Канада, а также владелец нескольких независимых общественных аптек, говорит, что основная сеть будет комплексным решением для здравоохранения с упором на ведение хронических заболеваний. через 10-20 лет.

«Мы видим, что многие из них нанимают практикующих медсестер, и мы продолжим видеть развитие этой тенденции и предлагать другие услуги, включая телездравоохранение», — говорит он.

Развитие розничных продавцов

В прошлом году CVS Health завершила приобретение Aetna после того, как медицинская страховая компания согласилась продать свой бизнес по плану рецептурных лекарств Medicare планам WellCare Health Plan. Между тем, Walmart добавляет клиники Walmart Health Clinics, предлагая медицинские услуги и удовлетворяя основные потребности здравоохранения.

Подробнее: Как предотвратить выгорание фармацевтов

Как публично заявил Ларри Мерло, генеральный директор CVS Health, «розничная торговля здравоохранения» будет продолжать расширяться и развиваться.

«Я верю, что вы и дальше будете видеть больше аптек, использующих модель здравоохранения, аналогичную модели CVS», — говорит Якуб. «Сегодня розничные торговцы развивают свои стратегии, но, в конце концов, они предоставляют удобные услуги, в которых клиенты находятся в центре внимания, а удобство — на первом месте.”

Есть много аналогов, таких как недавний запуск Walmart Health, партнерство Walgreens с Humana в области первичной медицинской помощи и расширение Rediclinic Rite Aid. Эта модель обеспечивает дополнительное удобство для пациентов, получающих медицинские услуги в удобном месте, включая расширенные часы, такие как ночи и выходные.

Александра Браун, менеджер по связям с общественностью Walgreens, говорит, что компания сосредоточена на создании современного дифференцированного предложения для розничной торговли, которое делает покупки проще и удобнее для своих клиентов, а также обеспечивает более широкий доступ к аптекам и медицинским услугам, чтобы стать ближе к соседству. место назначения здоровья.

«Благодаря этому подходу и модели« магазин в магазине »мы можем предоставить нашим пациентам и клиентам доступный доступ к широкому спектру важных медицинских услуг, таких как диагностические лабораторные исследования, слуховые, оптические и стоматологические услуги — все это удобно расположено в местных магазинах Walgreens », — говорит она.

В будущем для сетей аптек будет критически важно идти в ногу с быстро меняющимися ожиданиями клиентов. Хотя трудно предположить, как этот «опыт» может выглядеть через 10–20 лет, Браун отмечает, что технологии станут ключевым двигателем.Вот почему Walgreens осуществляет цифровизацию и вводит новшества в будущее, сочетая свои обширные физические площади магазина с новейшими технологиями, а также сотрудничая с ведущими технологическими компаниями, такими как Microsoft и Verily.

Продолжить чтение на странице 3 …

«Ориентируясь на будущее, мы работаем с партнерами, чтобы использовать данные, аналитику и искусственный интеллект, чтобы дать нашим клиентам и пациентам уникальное преимущество», — говорит она. , добавив, что Walgreens работает «над развитием более персонализированного медицинского обслуживания с учетом целого ряда потребностей, от профилактического ухода за собой до ведения хронических заболеваний.

Merger Mania

Якуб считает, что в будущем, скорее всего, будет больше слияний, нежели объединение розничных аптек, поскольку медицинская помощь должна предоставляться более эффективно и удобно с помощью многоканальной стратегии. По его словам, здравоохранение в целом развивается, и даже сегодня пациенты сталкиваются с трудностями и неудобствами.

«Например, вам, возможно, придется пойти в одно место, чтобы получить работу в лаборатории, затем к врачу, чтобы поставить диагноз, а затем в аптеку, чтобы забрать лекарства», — говорит он.«Этот процесс, вероятно, повторяется, если у вас хроническое заболевание. Я подозреваю, что будет больше консолидации услуг, чтобы предоставить потребителям более удобный опыт, такой как улучшение многоканальности, расширение клинических услуг и более эффективная модель местного предоставления ».

Тенденции: шесть новых клинических услуг для фармацевтов

Халлан говорит, что сейчас повышенное внимание уделяется снижению стоимости рецептов, как с точки зрения аптек для увеличения прибыли, так и для PBM, чтобы снизить свои затраты.

«Естественно, это создаст систему, в которой должны происходить слияния, чтобы захватить большую долю рынка, чтобы они могли снизить свои затраты и сохранить прибыльность», — говорит он. «Рыночные силы идеально подходят для этого».

В масштабах отрасли Биццаро считает, что в ближайшем будущем мы не увидим какой-либо серьезной активности в области слияний, отмечая, что более вероятно, что это произойдет, если крупные национальные розничные сети будут продолжать приобретать независимые местные и региональные сети, что может представлять проблемы для некоторых сообществ, поскольку часто эти приобретения приводят к закрытию и консолидации магазинов.

«Если местная аптека закрывается, поездка в другое место для получения лекарств может стать проблемой для некоторых пациентов, а некоторые фармацевты могут потерять работу», — говорит он. «Поскольку фармацевты занимают центральное место в сообществах, которые они обслуживают, важно следить за социальными детерминантами проблем со здоровьем, такими как проблемы с транспортом, которые могут повлиять на соблюдение режима приема лекарств, когда такие приобретения приводят к закрытию магазинов».

Браун отмечает, что часть стратегии Walgreen заключается в том, чтобы сосредоточить внимание на создании новых партнерских отношений и развитии существующих с другими лидерами отрасли для преобразования ее предложения, организации и инфраструктуры.

Например, совсем недавно Walgreens вступила в партнерские отношения с такими брендами, как Microsoft, FedEx, LabCorp, Birchbox, Kroger, Humana и Verily, чтобы создать новые возможности для здравоохранения и розничной торговли.

Беспокойство в Интернете

Отрасль уже стала свидетелем того, как пополнение запасов рецептурных препаратов через Интернет, а также заказы без рецепта повлияли на розничные аптеки. Биццаро отмечает, что популярность этих сервисов, вероятно, продолжит расти, особенно с ростом популярности мобильных приложений, которые увеличивают доступ, удобство и приверженность.

«Онлайн-технологии будут иметь более значимое влияние в ближайшие годы, предоставляя пациентам достоверную, объективную и надежную информацию о принимаемых ими лекарствах, в том числе о том, как и почему им необходимо придерживаться предписанных схем», — говорит он. «В Интернете так много вводящей в заблуждение и ложной информации о лекарствах, и пациенты ищут надежные и авторитетные данные, особенно если их направляет к ним их фармацевт или другой надежный медицинский работник.”

Подробнее: Исследование: скорость ходьбы может повлиять на исходы рака

По этой причине все большее число аптек обращаются к авторитетным источникам, чтобы предоставить своим пациентам полную информацию о лекарствах и дозировках, к которой они могут получить доступ в Интернете.

«В идеале эта информация должна предоставляться на уровне чтения с пятого по восьмой класс на нескольких языках для максимального понимания прочитанного и для того, чтобы встретить пациентов там, где они находятся, когда речь идет о медицинской грамотности», — говорит Биццаро.«Онлайн-технологии также позволяют видео-демонстрации правильного приема лекарств для более сложных способов доставки, таких как ингаляторы или инъекции».

Продолжить чтение на стр. 4 …

Доступ к этому типу информации в Интернете также позволяет аптекам полностью отказаться от бумажных учебных материалов, о которых пациенты могут забыть или выбросить.

Наличие персонализированного образовательного контента для пациентов, доступного по запросу через настольные компьютеры или приложения, где его также можно интегрировать с цифровым календарем пациента, может способствовать соблюдению режима лечения и гарантировать правильность приема лекарств пациентами.

Якуб считает, что количество онлайн-потребителей медицинских услуг продолжится, а также будет увеличиваться количество используемых услуг телемедицины, особенно в сельских районах страны и там, где не хватает врачей в определенном сегменте, таком как психическое здоровье.

«Спрос на онлайн-услуги будет продолжать расти по мере того, как молодое поколение обращается к услугам здравоохранения так же, как оно потребляет продукты и услуги сегодня», — говорит он. «Розничным торговцам необходимо будет продолжать увеличивать свое присутствие в Интернете и позволять пациентам быть потребителями медицинских услуг в Интернете, но всегда будет потребность в комбинированной стратегии кирпича и раствора наряду с мобильным присутствием.

Халлан отмечает, что с приобретением PillPack компанией Amazon аптека получила большое внимание и привлекла много новых игроков. Многие из них сосредотачиваются на ключевых областях, таких как эректильная дисфункция, а затем постепенно расширяются на другие области.

«Но многие из них — это одно и то же: снижение стоимости рецептурных лекарств и удовлетворение ожиданий клиентов в отношении быстрой и удобной доставки и хорошего обслуживания», — говорит он. «Я думаю, что компания, которая планирует войти в эту сферу, должна знать, что, хотя цена важна, у них должен быть план того, что они могут предложить, когда цены станут неконкурентоспособным фактором.Разница в обслуживании клиентов всегда будет, но было бы неплохо увидеть, как они внедряют фармацевтический опыт в это сочетание ».

Роль фармацевтов

В предстоящие годы фармацевтам необходимо будет продолжать развиваться в предоставлении своего клинического опыта в лечении пациентов и быть неотъемлемой частью команды здравоохранения.

«По мере развития технологий и продолжающегося перехода к электронному рецепту фармацевты будут уделять меньше внимания отпуску лекарств», — говорит Якуб.«Фармацевты будут предоставлять пациентам больше услуг по управлению медикаментозной терапией (МТМ) и консультировать пациентов о том, как улучшить их медицинское обслуживание. По мере того, как мы видим большую интеграцию медицинских услуг, мы увидим междисциплинарную модель медицинской бригады для оказания помощи пациентам ».

Тенденции: побочные эффекты вакцин против опоясывающего лишая

В этой модели фармацевты будут продолжать предоставлять свои рекомендации и знания в области лекарств, чтобы обеспечить наилучшие результаты для пациентов.

По мере того, как здравоохранение движется к уходу, основанному на ценностях, и розничные аптеки развивают свою роль в экосистеме, прогнозируется, что все больше фармацевтов будут выходить из-за прилавка, уделяя особое внимание предоставлению некоторых компонентов первичной медико-санитарной помощи в качестве поставщиков, не являющихся врачами.

Биццаро говорит, что услуги, которые предоставляют фармацевты, будут все чаще включать иммунизацию, что уже является обычным явлением в большинстве аптек, а также лечение хронических заболеваний, которое может включать такие услуги, как помощь пациентам с диабетом в интерпретации их показаний HbA1c и предоставление им советов по изменению образа жизни. это обеспечит лучшие результаты в сочетании с их лекарственной терапией.

«Благодаря личному подходу, который фармацевты всегда поддерживали с пациентами — одно из ключевых преимуществ наличия такого большого количества фармацевтов по соседству — они также помогут пациентам преодолеть социальные детерминанты здоровья и помогут связать их с агентствами социальной помощи для решения этих проблем. такие проблемы, как транспорт, отсутствие продовольственной безопасности и социальная изоляция », — говорит он. «Фармацевт идеально подходит для решения этих проблем, учитывая, что они часто общаются с пациентами чаще, чем их врачи.”

Он отмечает, что также должен развиваться механизм оплаты, который учитывает время и опыт, которые фармацевты будут тратить на эти важные услуги по уходу, выходящие за рамки отпуска лекарств.

Подробнее: 10 приложений, которые должны использовать фармацевты

«Плательщики уже осознают, какую важную рентабельность инвестиций фармацевты могут принести, особенно в среде ухода, основанной на ценности, для улучшения результатов, снижения затрат на здравоохранение и повышения удовлетворенности пациентов», — говорит Биццаро.

Талха Саттар, основатель NimbleRx, службы доставки по рецептам, в ближайшие годы видит меньше обычных аптек, а их количество значительно увеличится.

«Я думаю, что сегодня фармацевт — это недостаточно используемый ресурс, и его использование будет больше в направлении управления лекарствами и консультирования, что вы уже наблюдаете в CVS, с построением в основном кабинета врача в магазине», — говорит он. «Это будет больше об управлении здоровьем и отношениями, а не о выполнении рецептов.”

Продолжить чтение на странице 5 …

Что нужно делать? Эксперты взвешивают

Для того, чтобы розничные аптеки были полностью интегрированы в систему обслуживания, основанную на стоимости, регулирующие органы и технологические компании должны активизировать усилия для достижения истинной совместимости систем, включая предоставление фармацевтам доступа к ЭМК пациентов.

«Дополнительную информацию о пациентах необходимо автоматически предоставлять фармацевтам в стандартизированном формате с использованием совместимых словарей, таких как SNOMED, LOINC, RxNorm и других, которые могут помочь этим медицинским работникам лучше понять состояние пациентов и принимать важные решения о лекарствах в более широком контексте», — говорит Биццаро.«Слишком часто розничные фармацевты не участвуют в обсуждениях перехода на медицинское обслуживание, поскольку пациенты выписываются из больниц в учреждения длительного ухода или возвращаются к своим лечащим врачам».

Тенденции: генетические вариации предрасполагают к восприимчивости к ХОБЛ

Вовлечение фармацевтов и использование стандартизованной кодифицированной информации на одном языке повысит непрерывность лечения, предотвратит повторную госпитализацию или неблагоприятные последствия для здоровья и, в конечном итоге, улучшит результаты, что принесет пользу всем заинтересованным сторонам.

Халлан считает, что уход от раздачи и технических аспектов операций будет продолжаться и, возможно, через 10-20 лет полностью от него избавится.

«Новые обязанности будут сосредоточены на уходе за пациентами, планах ухода, ориентированных на результат, и тесном сотрудничестве с пациентами, чтобы помочь им достичь этих целей, чтобы снизить затраты на здравоохранение, качество жизни», — говорит он. «Искусственный интеллект и машинное обучение также будут ключевыми фигурами во всем этом прогнозе.По мере того, как он становится более интегрированным в систему здравоохранения, его влияние может быть значительным. Что бы ни случилось, одно можно сказать наверняка: аптека станет высокотехнологичной медицинской профессией ».

PPT — презентация PowerPoint для сети аптек | бесплатно для просмотра

PowerShow.com — ведущий веб-сайт для обмена презентациями и слайд-шоу. Независимо от того, является ли ваше приложение бизнесом, практическими рекомендациями, образованием, медициной, школой, церковью, продажами, маркетингом, онлайн-обучением или просто для развлечения, PowerShow.com — отличный ресурс.И, что лучше всего, большинство его интересных функций бесплатны и просты в использовании.

Вы можете использовать PowerShow.com, чтобы найти и загрузить примеры онлайн-презентаций PowerPoint ppt практически на любую тему, которую вы можете вообразить, чтобы вы могли узнать, как улучшить свои собственные слайды и презентации бесплатно. Или используйте его, чтобы найти и загрузить высококачественные практические презентации PowerPoint ppt с иллюстрированными или анимированными слайдами, которые научат вас делать что-то новое, также бесплатно. Или используйте его, чтобы загрузить свои собственные слайды PowerPoint, чтобы вы могли поделиться ими со своими учителями, классом, студентами, руководителями, сотрудниками, клиентами, потенциальными инвесторами или всем миром.Или используйте его для создания действительно крутых слайд-шоу из фотографий — с двухмерными и трехмерными переходами, анимацией и музыкой на ваш выбор — которыми вы можете поделиться со своими друзьями на Facebook или в кругах Google+. Это тоже бесплатно!

За небольшую плату вы можете получить лучшую в отрасли конфиденциальность в Интернете или публично продвигать свои презентации и слайд-шоу с высокими рейтингами. Но в остальном это бесплатно. Мы даже преобразуем ваши презентации и слайд-шоу в универсальный формат Flash со всей их оригинальной мультимедийной красотой, включая анимацию, эффекты перехода 2D и 3D, встроенную музыку или другой звук или даже видео, встроенное в слайды.Все бесплатно. Большинство презентаций и слайд-шоу на PowerShow.com можно бесплатно просматривать, многие даже можно бесплатно загрузить. (Вы можете выбрать, разрешить ли людям загружать ваши оригинальные презентации PowerPoint и слайд-шоу из фотографий за плату или бесплатно или вовсе.) Зайдите на PowerShow.com сегодня — БЕСПЛАТНО. Здесь действительно каждый найдет что-то для себя!

презентации бесплатно. Или используйте его, чтобы найти и загрузить высококачественные практические презентации PowerPoint ppt с иллюстрированными или анимированными слайдами, которые научат вас делать что-то новое, также бесплатно.Или используйте его, чтобы загрузить свои собственные слайды PowerPoint, чтобы вы могли поделиться ими со своими учителями, классом, студентами, руководителями, сотрудниками, клиентами, потенциальными инвесторами или всем миром. Или используйте его для создания действительно крутых слайд-шоу из фотографий — с двухмерными и трехмерными переходами, анимацией и музыкой на ваш выбор — которыми вы можете поделиться со своими друзьями на Facebook или в кругах Google+. Это тоже бесплатно!

За небольшую плату вы можете получить лучшую в отрасли конфиденциальность в Интернете или публично продвигать свои презентации и слайд-шоу с высокими рейтингами.Но в остальном это бесплатно. Мы даже преобразуем ваши презентации и слайд-шоу в универсальный формат Flash со всей их оригинальной мультимедийной красотой, включая анимацию, эффекты перехода 2D и 3D, встроенную музыку или другой звук или даже видео, встроенное в слайды. Все бесплатно. Большинство презентаций и слайд-шоу на PowerShow.com можно бесплатно просматривать, многие даже можно бесплатно загрузить. (Вы можете выбрать, разрешить ли людям загружать ваши оригинальные презентации PowerPoint и слайд-шоу фотографий за плату или бесплатно или вообще.) Посетите PowerShow.com сегодня — БЕСПЛАТНО. Здесь действительно каждый найдет что-то для себя!

Тенденции, разрушающие пулы стоимости аптек и потенциальные последствия для цепочки создания стоимости

Аптечная промышленность США находится в состоянии перемен, о чем свидетельствуют недавние новости, связанные с потенциальными приобретениями, ¹ закрытие аптек, ² сдвигов в стратегических партнерствах между основными медицинскими страховщиками и менеджерами по льготам в аптеках (PBM), ^{3 , 4} и потенциальный вход Amazon.⁵ Этот поток новостей позволяет более четко сфокусировать внимание на основных изменениях в фармацевтической отрасли, произошедших за последние два-три года, — изменениях, которые изменяют распределение совокупной прибыли отрасли, а также основу конкурентных преимуществ внутри нее.

Мы считаем, что для игроков существуют три императива, которые определяют, как им лучше всего реагировать на эти изменения и оставаться актуальными:

Императив 1
Следуйте бизнес-моделям, которые обеспечивают более низкую общую стоимость обслуживания для потребителей и работодателей.

Императив 2
Используйте агрегацию данных и аналитику больших данных для получения информации и создания ценности, как это сделали игроки в других отраслях.

Императив 3
Поставьте потребителя в центр внимания и проявите новаторский подход, привнося в свой бизнес больше решений и действий, основанных на понимании потребителя.

Ключевые факторы, влияющие на отрасль

Несколько важных тенденций меняют форму фармацевтической отрасли. Некоторые из них представляют собой макроэкономические тенденции, влияющие на всех игроков.Другие — это специфические для сегмента тенденции, которые влияют на большие части цепочки создания стоимости, но оказывают большее влияние на одних игроков, чем на других. Кроме того, возможное участие Amazon в продажах рецептурных лекарств может существенно подорвать отрасль.

Макро-тенденции
Увеличение расходов на лекарства. Для работодателей и служащих, частных плательщиков, а также правительств штатов и федерального правительства увеличение расходов на лекарства привело к более тщательному анализу и необходимости контролировать эту тенденцию. Это увеличение было вызвано, в частности, ростом использования специальных лекарств, на которые, как ожидается, к 2020 году будет приходиться около 40% общих расходов на лекарства (по сравнению с примерно 27% в настоящее время).⁶

Рост консьюмеризма и оплата наличными. Из-за этих факторов выросла потребность в прозрачности. Выплаты по программе OOP быстро увеличиваются, поскольку все больше планов медицинского страхования включают высокие уровни франшизы и / или совместного страхования или, в некоторых случаях, полностью исключают покрытие для некоторых специальных лекарств. Наши оценки (основанные как на застрахованном, так и на незастрахованном населении) показывают, что выплаты по внеплановым операциям составляют около 14% от общих расходов на лекарства (эта оценка включает влияние карт помощи пациентам и аналогичных программ).По мере того, как уровни НР повышаются, растет и потребительский спрос на прозрачность цен на лекарства и доступ к более дешевым вариантам закупок, которые в настоящее время часто отсутствуют. Например, текущая стоимость 60 таблеток метформина (500 мг) варьируется от 4 до 29 долларов, но потребителям не всегда легко найти сравнительную информацию о ценах. ⁷

Возрастающая сложность роста игроков за счет горизонтальной консолидации. В последние годы игрокам стало сложнее создавать дополнительную ценность за счет горизонтального масштабирования и приобретения большей доли существующих пулов стоимости.Недавнее сворачивание или расторжение предложенных сделок между Walgreens – Rite Aid, Humana – Aetna и Anthem – Cigna, каждая из которых подвергалась нормативным требованиям, свидетельствует о наличии проблем.

Тенденции по сегментам
Снижение роста за счет удержания бонусов. Рост расходов на медицинские льготы, наряду с усилением конкуренции между PBM и страховщиками здоровья за счета работодателя, заставил многих работодателей подтолкнуть страховые компании и PBM к увеличению доли скидок.Многие крупные работодатели (> 5000 сотрудников) уже получили 100% скидок; в последние годы все большее число мелких работодателей также настаивают на 100% сквозных соглашениях. Например, в 2016 году 39% мелких работодателей получили 100% скидок на специальные лекарства по сравнению с 23% в 2015 году. ⁸

Снижение роста от генериков. Непатентованные лекарственные препараты были важным источником прибыли для оптовых торговцев, PBM, а также для розничных и почтовых аптек.Однако в последние годы консолидация закупок увеличилась, дефицит предложения уменьшился, а регулирующие органы в США стали быстрее утверждать сокращенные заявки на новые лекарства. Результатом стала более низкая инфляция цен — и, следовательно, более низкий рост прибыли — от генериков в цепочке создания стоимости. Ожидается, что в ближайшие несколько лет выручка от дженериков вырастет лишь незначительно.

Снижение выручки и прибыльности от продаж аптек. Для крупных розничных сетей аптек доля розничной выручки от продаж в магазинах упала примерно с 4% до 6% в период с 2013 по 2016 год (например,g., с 52% до 46% в CVS и с 37% до 33% в Walgreens). ⁹ В ответ на эту тенденцию многие крупные розничные сети пытаются глубже перейти к управлению льготами в аптеке, специализированной аптеке или розничной торговле здравоохранением. ^10,11

Несоответствие доходов и затрат для больничных систем. Три конкретных тенденции отрицательно влияют на текущий пул прибыли больниц от лекарств:

В больницах лекарства являются одной из самых быстрорастущих категорий расходов. Отчет Американской больничной ассоциации показал, что рост расходов на лекарства в стационаре на одну госпитализацию в 2015 году составил 12%. ¹² В том же отчете указано, что возмещение, особенно за пребывание в стационаре, ежегодно увеличивается только на 1–3%. Результатом стало сжатие полей.
Использование альтернативных пунктов лечения увеличивается, что ведет к снижению доходов амбулаторных больниц. За последние восемь-десять лет многие больницы смогли увеличить доходы за счет проведения инфузий в амбулаторных, а не в стационарных условиях (амбулаторные инфузии возмещаются отдельно, а не как часть платежа DRG).Поток доходов от амбулаторных инфузий также является одной из причин, по которой многие больницы приобрели независимые врачебные практики (в период с 2008 по 2016 год объединение общинных онкологических клиник в больницы увеличилось более чем на 170%). ¹³ Однако этому потоку доходов в настоящее время угрожает растущее число инфузий, проводимых дома, и мы ожидаем, что эта тенденция сохранится, потому что:
- Все больше данных демонстрирует, что инфузии некоторых специальных лекарств можно безопасно проводить дома.¹⁴
- Наш опыт показал, что затраты могут быть в два-шесть раз меньше, если инфузия проводится дома, а не в больнице. В результате медицинские страховые компании используют план льгот и медицинские политики, чтобы активно направлять своих членов на домашние инфузии.
- Неопределенность в отношении возмещения расходов по программе 340B возрастает в результате изменений, внесенных в программу. ¹⁵ Хотя платежи поставщикам от государственных плательщиков будут затронуты в первую очередь, изменения в компенсации, если они будут приняты, могут повлиять на экономику аптек поставщиков в более широком смысле.

Потенциальный выход Amazon на рынок
Угроза технологического разрушения фармацевтической отрасли стала реальностью с намерением Amazon выйти на рынок, наймом фармацевтических специалистов и недавним приобретением оптовых лицензий на лекарства, медицинские устройства и поставки в не менее 12 штатов. ¹⁶ Хотя возможности для Amazon или аналогичного технологического новичка значительны, проблемы тоже. Несколько основных аргументов лежат в основе убеждения, что такая компания может успешно подорвать фармацевтическую отрасль:

Аптечный рынок достаточно большой и привлекательный, чтобы оправдать агрессивные инвестиции. Аптеки с доходом около 500 миллиардов долларов являются второй по величине розничной категорией в США. ¹⁷ (на первом месте продукты питания и напитки) и единственной крупной категорией, в которой Amazon еще не имеет значимого присутствия.

Экономический разброс по цепочке создания стоимости, который потенциально может быть нарушен, велик. Наш анализ показывает, что около 100 миллиардов долларов валовой прибыли (до операционных расходов) удерживается посредниками по всей цепочке создания стоимости аптек.Исторически Amazon добивалась успеха на рынках, где могла устранять заинтересованные стороны или обходить посредников и снижать цены.

Существует спрос на прямые закупки лекарств потребителями через интернет-продавцов. Проникновение аптек с доставкой по почте в последние годы снизилось, в основном из-за того, что нынешние игроки не уделяют особого внимания опыту потребителей, а крупные розничные сети настаивают на сохранении сценариев. По-прежнему существует значительная неудовлетворенная потребность потребителей не только в большей прозрачности цен (как обсуждалось выше), но и в большем удобстве и простоте использования, а также в объединении с другими покупками.Несколько первых попыток продавать рецептурные лекарства в Интернете начали набирать обороты (например, через стартапы, такие как Pill Pack), и этот рынок может стать значительными возможностями для Amazon.

Интернет-продавец может преодолеть серьезные потребительские, эксплуатационные и нормативные проблемы.

Интернет-продавец должен быть в состоянии соответствовать сложным правилам и клиническим требованиям для прямого распространения лекарств. Amazon потенциально может преодолеть препятствия за счет приобретений или собственных разработок (как показала ее способность получать лицензии на оптовые аптеки в нескольких штатах).
Наше исследование показывает, что потребители менее охотно покупают лекарства в Интернете, чем другие розничные товары. Чтобы набрать обороты, онлайн-продавцу, вероятно, придется значительно улучшить потребительский опыт, заказывая покупки в аптеке по почте.
Интернет-продавец должен иметь возможность развивать возможности обработки заявок на продажу рецептурных лекарств и отвечать конкретным операционным требованиям (например, в отношении контролируемых веществ). Кроме того, ему необходимо будет установить соответствующие связи с существующими системами вынесения судебных решений для медицинских страховых компаний, работодателей и индивидуальных потребителей. Опять же, Amazon может получить эти возможности за счет приобретений или создать их внутри компании.

Заинтересованные стороны готовы сотрудничать с Amazon.

Для онлайн-поставщика существует точка входа «плательщик». Крупные страховые компании и работодатели требуют большей прозрачности в ценах на лекарства и снижения затрат.Они, вероятно, сочтут Amazon привлекательной и могут рассмотреть возможность партнерства с ним, особенно если Amazon сможет продемонстрировать привлекательность для потребителей в сфере аптек.
Фармацевтическим компаниям было бы интересно работать с онлайн-продавцами. Фармацевтические компании могут быть привлечены передовыми возможностями Amazon в области логистики и складирования, а также его связью с потребителями, и поэтому они могут предпочесть их существующим каналам оптовой торговли и распределения.

Интернет-продавец может выйти на соседние рынки, чтобы увеличить масштабы распространения лекарств. Amazon уже начала проникать на соседний рынок одноразовых медицинских принадлежностей, который, как ожидается, вырастет почти до 55 миллиардов долларов к 2020 году. ¹⁸ Кроме того, Amazon Business ориентируется на небольшие врачебные кабинеты и со временем может существенно расширить свои предложения для них.

Как могут измениться пулы стоимости?

Возможности технологического разрушения, если рассматривать их в свете основных тенденций в фармацевтике, описанных ранее, могут вызвать значительные сдвиги в пулах стоимости фармацевтической отрасли:

Резервы для оптовых продавцов
Исторически от 60% до 70% валовой прибыли отрасли оптового распределения лекарств приходилось на распространение непатентованных лекарств.Оптовики смогли создать значительную стоимость за счет совершенства цепочки поставок, а также своей способности вести переговоры, особенно с производителями дженериков, и консолидировать объемы среди большого числа разрозненных покупателей (например, независимых аптек и больниц). Однако в будущем пулы стоимости оптовых торговцев, вероятно, будут подвержены риску из-за:

Снижение инфляции цен на генерики.
Дальнейшее сжатие маржи, поскольку традиционные объемы отпуска лекарств все больше перемещаются в сторону крупных розничных аптек, которые являются более консолидированными покупателями.
Возможный сбой из-за технологий, особенно возможное появление Amazon:
- Вход в аптеку с доставкой по почте может обойти цепочку поставок оптовых торговцев, что существенно снизит прибыль от генериков.
- Доступ к одноразовым медицинским принадлежностям, одноразовому медицинскому оборудованию и другим медицинским категориям приведет к дальнейшему сокращению объемов, особенно от малых и средних врачебных кабинетов, услуг по уходу на дому и других поставщиков.

Традиционные аптечные пулы добавленной стоимости
В розничных аптечных сетях уже наблюдается снижение выручки от традиционных аптек.Кроме того, наш анализ показывает, что валовая прибыль от 15 до 20 миллиардов долларов, которую они получают от отпуска лекарств, также, вероятно, уменьшится из-за:

Снижение инфляции цен на генерики.
Растущее число специализированных лекарств и медикаментов, распространяемых через специализированные аптеки, домашние инфузии и другие каналы, минуя розничные аптеки.
Срыв, вызванный технологиями, особенно возможное появление Amazon, которое может ускорить изменение пула стоимости, особенно в отношении закупок лекарств на открытом воздухе, а также лекарств, покрываемых страховкой.

Пулы стоимости PBM
PBM, вероятно, столкнутся со значительной конкуренцией по сравнению с их традиционной бизнес-моделью, которая включает прибыль, полученную от удержания бонусов и спредов. Основные факторы, которые могут нарушить этот пул ценностей, включают:

Снижение инфляции цен на генерики.
Ограниченный рост за счет удержания скидки.
Дальнейшие сбои, если новые участники, такие как Amazon, привлекут значительные объемы как из существующих аптек с доставкой по почте, так и из розничных аптек, которые в настоящее время имеют контракты с плательщиками через PBM.

Мы полагаем, что общее сокращение пулов добавленной стоимости PBM и возможность дальнейшего нарушения приведет к усилению интеграции PBM с другими участниками производственно-сбытовой цепочки аптек. Особенно вероятна интеграция со страховщиками здоровья, учитывая, что такие шаги создадут более комплексный подход к управлению аптекой и принесут больше пользы работодателям и потребителям, при этом позволив интегрированным организациям сохранить часть созданной ценности.

Инфузионные пулы в больницах
Снижение маржи, с которым сталкиваются многие больницы из-за роста цен на лекарства, скорее всего, продолжится.Кроме того, больницы могут столкнуться с большим изменением пулов стоимости из-за изменений в компенсации за инфузии. Как мы обсуждали ранее, все большее количество инфузий назначается в домашних условиях. Кроме того, изменения в программе 340B, о которых недавно объявили Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS), могут еще больше снизить доходы больниц от инфузий. ¹⁹ По нашим оценкам, в течение следующих нескольких лет валовая прибыль больниц от инфузий может снизиться с 20–25 миллиардов долларов до 5–15 миллиардов долларов, в зависимости от различных факторов:

Переход к домашнему администрированию может сократить — на 70–80% — количество больничных амбулаторных инфузий некоторых специальных лекарств, оплачиваемых коммерческими страховыми компаниями.Кроме того, уменьшение количества амбулаторных инфузий может быть больше в зависимости от законодательной динамики, влияющей на Medicare и Medicaid (например, принятие Закона о лечении 21 века).
CMS объявила об изменении формулы возмещения расходов на лекарства, применяемые в рамках программы 340B (с текущей средней продажной цены (ASP) плюс 6% до ASP минус 22,5%). С учетом этого изменения наши оценки предполагают, что рентабельность препаратов 340B, в том числе тех, которые вводятся путем инфузии в амбулаторных условиях больницы, потенциально может снизиться вдвое.Поскольку препараты 340B, значительная часть которых приходится на инфузии, в настоящее время составляют от 50% до 60% общей прибыли больничной индустрии США, связанной с лекарствами, уменьшение возмещения за них, вероятно, будет иметь значительные косвенные последствия.

Пулы стоимости плательщиков
Выиграют или проиграют страховые компании и работодатели в ближайшие годы, вероятно, будет зависеть от двух факторов:

Как они реагируют на попутный ветер в цепочке создания стоимости аптек (например, ожидаемое сокращение удержания бонусов).
Насколько новаторски они относятся к новым каналам, таким как Amazon, и новым подходам к комплексному управлению расходами как в традиционных, так и в специализированных аптеках.

Как могли отреагировать игроки?

Учитывая меняющуюся динамику фармацевтической отрасли, всем участникам, вероятно, потребуются новые стратегии, если они хотят продолжать создавать ценность и оставаться актуальными. Мы считаем, что игрокам в новой среде необходимо учитывать три императива:

Императив 1. Следуйте бизнес-моделям, которые обеспечивают более низкую общую стоимость обслуживания для потребителей и работодателей. Эти модели, вероятно, потребуют более целостной интеграции управления аптекой с управляемым уходом за медицинскими расходами и / или расширенной интеграции по всему континууму помощи. Новая сфера интеграции может включать такие элементы, как розничное здравоохранение, традиционные услуги PBM, домашние настои, распределение специализированных аптек, а также управление расходами в медицине и аптеке.

Императив 2. Используйте агрегацию данных и аналитику больших данных для получения информации и создания ценности, как это сделали игроки в других отраслях. Возможность комбинировать фармацевтические и медицинские данные как с данными о затратах (из заявлений), так и с данными о результатах (из медицинских записей), вероятно, станет все более важной, особенно из-за той роли, которую объединенные данные могут играть в покупках, основанных на стоимости, результатах ценообразование на основе реальных данных и принятие решений на основе фактических данных. Аналитика и услуги с добавленной стоимостью также станут важными для оптовиков, которые хотят сохранить бизнес с больницами и другими разрозненными покупателями.

Императив 3. Поставьте потребителя в центр внимания и проявляйте новаторский подход, привнося в свой бизнес больше идей и действий, основанных на потребителях. Фармацевтический бизнес традиционно отставал от других секторов здравоохранения в принятии потребительских взглядов и подходов. Однако создание ориентированных на потребителя платформ, таких как Amazon, или разработка аналитических данных, основанных как на опыте розничных продаж, так и на медицинском страховании, вероятно, кардинально изменит ландшафт аптек.

* * *

Недавние рыночные события показывают, что по крайней мере некоторые игроки отрасли уже рассматривают новые подходы к управлению цепочкой добавленной стоимости в аптеке. Например, Express Scripts приобрела eviCore. ²⁰ Anthem объявила о запуске собственного PBM (IngenioRx) с некоторыми функциями, которые будут обслуживаться CVS. ²¹ Генеральный директор Aetna Марк Бертолини недавно заявил, что его компания коренным образом переосмысливает принцип работы с PBM. ²² Однако всем игрокам необходимо подготовиться к полному спектру проблем и возможностей, с которыми сталкивается фармацевтическая отрасль, независимо от того, выберет ли такой игрок, как Amazon, выйти на рынок или нет.Три императива, описанные в этой статье, могут помочь им разработать эффективные стратегии.

Хьюмер Д., О’Доннелл Д. Предложение CVS о покупке Aetna: ставка на 66 миллиардов долларов на сокращение расходов на лекарства. Деловые новости. 29 октября 2017 г.
Таттл Б. Ваша аптека закрывается? Аптечный гигант закроет 600 магазинов Walgreens, Rite Aid. Yahoo Finance. 26 октября 2017 г.
Flanagan C, Rausch N. Anthem отказывается от экспресс-скриптов и начинает собственный план по лекарствам. Bloomberg. 18 октября 2017 г.
Japsen B. Anthem в партнерстве с CVS запускает новую PBM. Forbes. 18 октября 2017 г.
Langreth R, Soper S. Amazon нависает над аптечными сетями, поскольку аналитики видят выход на рынок. Bloomberg. 6 октября 2017 г.
Fein AJ. Экономический отчет аптек и менеджеров по льготам в аптеках США за 2017 год. Февраль 2017.
GoodRX.com. Метформин. Октябрь 2017 г.
Fein AJ.История древняя как время: изучение отношений между работодателем и PBM по скидкам на специальные лекарства. Лекарственные каналы. 28 марта 2017 г.
Терлеп С., Стивенс Л. Настоящая причина, по которой CVS хочет купить Aetna? Amazon. Уолл Стрит Джорнал. 27 октября 2017 г.
Седерстром Дж. Рассматриваете специализированную аптеку? Сделай свой ход. Современная медицина. 16 февраля 2017 г.
Fein AJ. Экономический отчет аптек и менеджеров по льготам в аптеках США за 2017 год. Февраль 2017.
NORC. Тенденции в стоимости стационарных лекарств в больницах: проблемы и проблемы. Заключительный отчет Американской больничной ассоциации. 11 октября 2016 года.
Сообщество онкологического союза. Отчет о влиянии практики Community Oncology Alliance за 2016 год. 4 октября 2016 г.
Polinski JM et al. Инфузия в домашних условиях: безопасна, клинически эффективна, предпочтительна для пациентов и позволяет экономить средства. Здравоохранение. 2017; 5: 68-80.
15 Министерство здравоохранения и социальных служб США.Программа Medicare: системы оплаты амбулаторных больных и амбулаторных хирургических центров, а также программы отчетности о качестве [CMS-1678-FC]. Федеральный регистр. 1 ноября 2017 года.
сотрудников Reuters. Amazon получает лицензии на оптовые аптеки во многих штатах США: Report. Рейтер . 26 октября 2017 г.
Quintiles IMS Institute. Использование и расходы на лекарства в США: обзор 2016 г. и перспективы до 2021 г. Май 2017 г.
Freedonia Group. Одноразовые медицинские расходные материалы: прогнозы спроса и продаж, доля рынка, размер рынка, лидеры рынка. Февраль 2016.
Министерство здравоохранения и социальных служб США. Программа Medicare: системы оплаты амбулаторных больных и амбулаторных хирургических центров, а также программы отчетности о качестве [CMS-1678-FC]. Федеральный регистр. 1 ноября 2017 года.
Express Scripts для получения медицинских услуг eviCore; ускоряет переход компании к управлению льготами для пациентов.Пресс-релиз Express Script. 10 октября 2017 г.
Мэтьюз AW. Anthem запускает собственную аптеку-менеджер по льготам. Уолл Стрит Джорнал. 18 октября 2017 г.
Tursman JP. Aetna видит развитие отношений и «фундаментально переосмысливает» роль PBM. Новости о пособиях на лекарства . 5 мая 2017 года.

6 способов, которыми Amazon планирует подорвать фармацевтический бизнес

Планы Amazon в отношении аптек включают быстрое расширение в сектор здравоохранения и страхования стоимостью триллион долларов, создание буфета из приобретений, связанных со здравоохранением, развертывание ускоренной доставки лекарств и скидки на лекарства — и возможно, формируя аптеку будущего.

Компания Amazon, основанная в 1994 году Джеффом Безосом, выросла из малоизвестного книжного онлайн-магазина и стала крупнейшим в мире интернет-магазином, ассортимент продукции которого теперь включает все, от подгузников и детского питания до услуг здравоохранения и уборки дома.

Этот гигант розничной торговли из Сиэтла всегда находится в авангарде технологий и бизнес-инноваций. Благодаря таким изящным проектам, как служба доставки дронов Prime Air и помощник по умному динамику Алекса, потрясают мир потребителей и бизнеса.

На своем замечательном пути к тому, чтобы стать одним из самых уважаемых брендов в истории, Amazon предприняла энергичный набег почти на все рынки, включая логистику, одежду и одежду, электронику, облачные вычисления, государственные услуги, образование … список можно продолжать и на.

Однако совсем недавно Amazon совершила серьезное вторжение в самое сердце американской индустрии здравоохранения, вызвав сейсмический сдвиг в мире рецептов и цепочек поставок лекарств. Все началось в 2018 году, когда компания заплатила высокую цену почти в 1 миллиард долларов за приобретение онлайн-аптеки PillPack с доставкой по почте, превзойдя цену своего ближайшего конкурента Wal-Mart.

Приобретя PillPack, Amazon не только твердо взяла курс на розничные аптеки, но и постепенно включила брендинг.

Стратегия брендинга Amazon началась с изменения названия интернет-аптеки на «PillPack by Amazon Pharmacy». В этом отношении PillPack, по сути, трансформируется в бренд Amazon Pharmacy, что позволяет эффективно бороться с лидерами рынка, такими как CVS Health, Wal-Mart и Walgreens Boots Alliance (WGA), среди прочих.

Мы собрали эту статью с пояснениями, чтобы представить целостное представление о том, как Amazon планирует вызвать серьезные сбои в фармацевтической отрасли.

Аптечный рынок: почему Amazon хочет копать

Один только аптечный рынок США стоит колоссальные 312,6 миллиарда долларов, с ростом примерно на 3 процента по сравнению с 2018 годом. будет оценена в 15,52 миллиарда долларов и стабильно растет на 2 процента в год.

Из всех секторов фармацевтической промышленности именно онлайн-аптеки являются движущей силой быстрого роста рынка почти исключительно. Сегодня, согласно данным Zion Market Research, глобальный бизнес онлайн-аптек — гигантская отрасль, среднегодовой темп роста которого составит 14,26% и достигнет 107,53 млрд долларов к 2025 году.

CVS Health, один из лидеров рынка, объявил о годовом доходе в размере 64,81 миллиарда долларов после приобретения глобальной страховой компании Aetna. Отделение интернет-аптек компании Fortune 500 с момента добавления Soma выросло в геометрической прогрессии.com в свой портфель.

Замечательный рост CVS Health за последние несколько лет — явный показатель того, что население США имеет ненасытный спрос на услуги интернет-аптек.

Как ни крути, сектор интернет-аптек — это огромный рынок стоимостью в миллиарды долларов, и Amazon хочет получить свой кусок пирога. Его основные розничные конкуренты Target, Costco и Wal-Mart открыли собственные аптеки.

В каждом из 50 штатов США PillPack имеет фармацевтическую лицензию, которая станет для Amazon идеальным плацдармом для более быстрого и эффективного установления своего физического присутствия.Вместе с Whole Foods у розничной компании не возникнет проблем с открытием аптек в магазинах, чтобы дополнить онлайн-бизнес PillPack.

Набег Amazon на рынок аптек отчасти объясняется неэффективностью сектора здравоохранения и страхования США. Как компания, которая сделала свое имя в первую очередь из-за своей чрезмерной ориентации на обслуживание клиентов и эффективность, Amazon является идеальным спутником для розничного аптечного бизнеса.

Учитывая возможности и размер рынка, а также его доминирующее положение в качестве новатора, нетрудно понять, почему Amazon хочет углубиться в фармацевтическую отрасль.

Почему Amazon захватит аптечный рынок?

Очевидно, что сектор электронных аптек идеально подходит для гиганта розничной торговли, и определенно кажется, что Amazon готовится завоевать рынок. Но главный вопрос: зачем этому гиганту электронной коммерции захватывать рынок аптек?

Давайте выясним, почему, а?

Amazon и PillPack созданы для повышения эффективности и превосходного качества обслуживания клиентов .

С момента основания Джефф Безос всегда основывал Amazon на принципах превосходного обслуживания клиентов, непревзойденной эффективности и большего выбора. Это именно то, что сейчас нужно проблемному аптечному рынку.

Существующая сеть поставок аптек в США изобилует посредниками, очень запутана и забита излишне сложными бизнес-моделями. Например, знаете ли вы, что лекарство должно пройти по крайней мере через три стороны от производителя лекарства к пациенту?

Проблема в том, что каждый посредник утилизирует процент от прибыли, завышая окончательную цену, которую заплатят плательщики и пациент.Гигант электронной коммерции обладает технологиями, идеалом и структурой для оптимизации всей цепочки поставок фармацевтических препаратов и сбора общего опыта для производителей лекарств, страховых компаний и пациентов.

Вот почему Amazon заплатила большие деньги за PillPack. Бренд интернет-аптек — любимец покупателей, набрав 80 баллов по шкале NPS, что превосходит среднее значение аптеки, равное 26.

Amazon может значительно снизить цены на лекарства для клиентов, оплачивающих наличные деньги .

Рецепты с оплатой наличными составляют около 250 миллионов долларов в год — цифра, к которой Amazon ревниво смотрит, зная, что они могут извлечь из этого выгоду, предоставляя пациентам, оплачивающим наличные, по сильно сниженным ценам через PillPack.

Как и следовало ожидать, цены с оплатой наличными в разных аптеках, как правило, варьируются, поэтому для Amazon это хороший повод для тестирования своих фармацевтических продуктов. Конечно, Amazon приходится вкладывать значительные средства в значительный компонент цепочки поставок, чтобы иметь возможность предлагать более дешевые цены с оплатой наличными, чем предлагают компании медицинского страхования.

Amazon может воспользоваться наземным присутствием Whole Foods .

Как уже упоминалось, Wal-Mart, CVS, Costco и Target имеют аптеки в магазинах, которые могут помочь им получить рецепты, выписанные в тот же день.

Чтобы усилить аптечный сервис PillPack, Amazon должен будет открыть аптеки в магазине Whole Foods или сотрудничать с розничными аптеками. В качестве альтернативы компания может построить независимую розничную аптеку.

Работодатели срочно ищут лучшие альтернативы ныне запутанной модели PBM.

Работа менеджеров PBM заключается в переговорах о скидках с производителей лекарств и разработке планов льгот. Однако существующая модель PBM усложняется посредниками.

В недавнем опросе, в котором приняли участие более 80 крупных американских работодателей в США, 70 процентов респондентов заявили, что они готовы перейти на альтернативу текущей модели PBM. Примерно 30% заявили, что не понимают своего контракта с менеджерами по льготам в аптеке.

Amazon может предоставить те же преимущества и функции, которые обычно предлагают PBM, как поставщикам медицинских услуг, так и небольшим планам медицинского страхования. Прелесть всего этого в том, что Amazon может делать это с почти нулевой маржой, потому что эти услуги дополняют сегмент розничных аптек.

Сеть доставки «последней мили» Amazon — это его самое большое преимущество.

Компания электронной розничной торговли уже разработала продуманную систему доставки и доставки, которая будет плавно интегрирована в ее амбиции в цепочке поставок аптек.

Amazon почти готов к DSCSA.

DSCSA (Закон о безопасности цепочки поставок лекарств), вступающий в силу в 2023 году, требует, чтобы все флаконы с таблетками отслеживались от начала до конца. Кроме того, все стороны, участвующие в цепочке поставок аптек, должны быть частью универсальной интероперабельной системы отслеживания.

Помимо аптечных лицензий PillPack во всех 50 штатах США, Amazon также подала заявку на получение оптовых фармацевтических лицензий. Это означает, что Amazon требуется только лицензия производителя, чтобы иметь возможность получать лекарства от начала до конца, не выходя за пределы своей цепочки поставок.

Обладая надежной логистической структурой и необходимыми лицензиями, компания могла бы запустить систему выполнения для медицинских компаний, во многом похожую на существующую службу Fulfillment by Amazon (FBA). Что еще более важно, он может соответствовать всем требованиям к взаимодействию и отслеживанию, предъявляемым DSCSA.

Как ни крути, Amazon легко захватит рынок аптек. Пожалуй, единственное, что отсутствует, — это система холодовой цепи, позволяющая Amazon законно и безопасно транспортировать фармацевтические препараты.

Приобретение Amazon в секторе здравоохранения

Прежде чем Amazon сможет захватить фармацевтический сектор, он должен сначала найти свою опору на рынке. В последние несколько лет Amazon позиционирует себя, чтобы конкурировать на рынке аптек за счет стратегических приобретений.

PillPack

PillPack — это крупнейшее приобретение Amazon в сфере здравоохранения, заявленная цена которого составляет 753 миллиона долларов. PillPack — это компания, занимающаяся доставкой по почте электронных аптек с лицензиями во всех пятидесяти штатах США. Целевая аудитория PillPack — пациенты, которым необходимо лечить хронические и сложные заболевания, такие как диабет.

В течение нескольких лет PillPack налаживал дружеские отношения с этим критически важным сегментом пациентов и, как ожидается, будет приносить Amazon в среднем 5000 долларов в год на одного пациента как наличными, так и страховыми выплатами.

В основе своей деятельности PillPack выдает этим пациентам рецептурные препараты в предварительно отсортированных одноразовых упаковках, содержащих все необходимые лекарства. Кроме того, каждая упаковка, поставляемая компанией, сопровождается описанием соответствующей дозы, а также временем и датой приема лекарств. Это помогает справиться с нарастающими головными болями, связанными с приверженностью к лечению, а также передозировкой или передозировкой.

С точки зрения бизнеса покупка PillPack является для Amazon явным шагом вперед на пути в фармацевтическую отрасль.Неудивительно, что этот шаг вызвал панику по всему спектру, от участников цепочки поставок до реальных систем здравоохранения.

Услуги PillPack также будут распространены на сотрудников Amazon, что поможет компании сократить накладные расходы, во многом аналогичные тому, что системы здравоохранения делают для своих сотрудников. Аптечная компания также поставит Amazon в более выгодное положение для ведения переговоров с работодателями, PBM, плательщиками и даже поставщиками медицинских услуг.

Health Navigator

В октябре 2019 года Amazon объявила, что достигла соглашения о приобретении Health Navigator за неназванную сумму.Стартап в сфере здравоохранения предлагает инструменты API для медицинского сектора.

Предоставляя онлайн-инструменты для сопряжения симптомов и сортировки медицинских компаний, которые хотят направлять пациентов в нужное место, особенно из колл-центров, гигант онлайн-торговли включит Health Navigator в свои клиники Amazon Care, а также интегрирует его в существующую аптеку PillPack Сервисы.

Haven — совместное партнерство с JPMorgan Chase и Berkshire Hathaway

Для Amazon Haven не является приобретением как таковым.Это совместное предприятие с JPMorgan Chase и Berkshire Hathaway, целью которого является улучшение медицинского обслуживания своих сотрудников и сокращение расходов на здравоохранение.

Amazon вступила в это партнерство и вскоре наняла множество специалистов в области здравоохранения, включая ветерана кардиолога Маулика Маджмудара в качестве директора по маркетингу и Мартина Левина, бывшего медицинского директора Iora Health.

Haven будет способствовать дальнейшим действиям Amazon в области управления льготами для аптек, скидок на лекарства и многого другого.

The Amazon Pharmacy Differentiator

Своевременная покупка PillPack больше похожа на первый шаг Amazon к разрушению аптечного бизнеса. Поскольку PBM представляют собой самую большую проблему, Amazon должен выделиться на рынке.

Amazon уже известен своей безупречной ориентацией на удобство работы, персонализацию и простоту использования, но ниже приведены дополнительные отличия компании от других аптек.

1- Amazon может похвастаться большой базой лояльных клиентов

Гиперфокусировка Amazon на обслуживании клиентов, персонализации и создании невиданного ранее опыта окупилась. Рыночная стоимость Amazon составляет около 1 триллиона долларов, что делает его безупречным, когда дело касается удовлетворенности клиентов.

Сегодня у Amazon более 310 миллионов активных клиентов. Более того, в разрекламированной Amazon Prime более 100 миллионов участников. После приобретения PillPack это более 100 миллионов постоянных клиентов, с которыми другие аптеки могли бы попрощаться.

В некотором смысле, более заметным отличием Amazon является его интерактивная и чрезвычайно лояльная клиентская база. Когда интернет-магазину нужны отзывы потребителей и честное мнение, он может получить их в мгновение ока.

С другой стороны, другим аптечным фирмам, возможно, придется потратить уйму денег на компании по исследованию рынка, чтобы выяснить, работают ли их бизнес-модели. Таким образом, в более широком смысле выход Amazon на рынок здравоохранения представляет собой серьезную угрозу для фармацевтических компаний, PBM и систем здравоохранения в целом.

2- Доставка таблеток на дом

У Amazon одна из самых обширных и инновационных логистических инфраструктур в мире. По данным CB Insights, на данный момент 77,6 миллиона американцев проживают в районе, где через Amazon Prime доступна бесплатная доставка в тот же день. Как будто этого недостаточно, более 45 процентов домохозяйств в США живут в пределах нескольких миль от узла выполнения заказов Amazon, по сравнению с примерно 2 процентами в 2005 году.

Очарование услуг быстрой доставки, таких как Amazon Prime с доставкой в тот же день Доставка заключается в том, что это позволит ускорить доставку таблеток на дом.Это, в свою очередь, может помочь удалить посредника из цепочки поставок аптек.

Другими словами, огромная логистическая инфраструктура Amazon позволила бы компании легко доставлять лекарства непосредственно пациенту, избавляя их от необходимости идти в местные аптеки и аптеки. Им даже не нужно будет идти в пункт выдачи рецептов.

Это роскошный бизнес, который не нравится существующим аптекам, что дает Amazon преимущество на рынке.

3- Возможность предлагать сниженные цены на лекарства

С первого дня более низкие цены работают в пользу Amazon.В первые дни своего существования компания помогла свергнуть греховно дорогие бизнес-модели, основанные на учебниках для колледжей, и существующие завышенные цены на аптеки тоже не будут иметь большого значения.

Сказав это, способность компании обеспечивать клиентов и плательщиков с оплатой наличными лекарствами по гораздо более низким ценам будет значительным отличием для Amazon.

Прежде всего, розничный торговец мог бы использовать свою огромную покупательную способность, чтобы предлагать сниженные цены как на непатентованные, так и на фирменные лекарства, что будет особенно привлекательно для пациентов с оплатой наличными.Кроме того, компания имеет преимущество в переговорах со страховыми компаниями и производителями лекарств.

4- Превосходный опыт клиентов

Как мы уже заявляли, персонализация и способность создавать впечатляющие впечатления от клиентов — это, пожалуй, самое смертоносное оружие в конкурентном арсенале Amazon. По совпадению, индустрия здравоохранения США быстро движется к модели, ориентированной на пациента.

При таком подходе пациенты больше не видят себя , а просто пациентами .Они считают себя потребителями медицинских услуг, и то же самое можно сказать и о фармацевтической отрасли. Эти пациенты хотят, чтобы к ним относились как к неотъемлемой части бренда здравоохранения, как и к участникам Amazon Prime. Напротив, существующие PBM и аптечные компании не совсем известны своим обслуживанием клиентов или опытом.

У Amazon есть ряд передовых технологий, которые он может использовать, чтобы поставить пациентов в центр внимания, не говоря уже об удобстве вариантов виртуального ухода, предлагаемых клиниками Amazon Care и PillPack.

5- Целостный подход Amazon к здравоохранению

Американские потребители устали от разрозненной системы здравоохранения, в которой они должны получать помощь и лекарства от разных организаций. Вот где Amazon представляет свою A-игру.

Уже не покладая рук работая над созданием полезного или универсального магазина для всех медицинских потребностей, которые могут возникнуть у пациента, Amazon собирает свою команду, инструменты и ресурсы, чтобы удовлетворить все, от диагностики и лечения до хорошего самочувствия и восстановления.

Например, Amazon заключила партнерские отношения с несколькими разработчиками и медицинскими фирмами, чтобы дать своему помощнику AI Alexa возможность помогать в лечении хронических заболеваний. С помощью PillPack Alexa может помочь автоматизировать весь процесс, составить график выписки рецептов и доставки лекарств по мере необходимости.

6- Alexa

Одним из главных приоритетов компании, скорее всего, будет повышение качества обслуживания клиентов для пациентов, которые хотят покупать лекарства. Amazon может сделать это, разрешив пациентам покупать или запрашивать пополнение рецептурных препаратов с помощью Alexa.

Не забывайте, что большинство покупателей, желающих получить по рецепту, часто покупают другие оздоровительные продукты и расходные материалы. Это область, в которой Alexa может пригодиться.

Когда Alexa станет совместимой с HIPAA, это станет огромным преимуществом для Amazon в сфере аптек.

Amazon и аптека будущего

Растущие расходы на медицинское обслуживание и фармацевтические препараты вынуждают пациентов и медицинские планы рассматривать доступные альтернативы.Существующая сеть аптек перегружена посредниками и непомерно дорога.

Появление более новых, более гибких и амбициозных игроков, таких как PillPack от Amazon Pharmacy, является одновременно огромным сигналом тревоги для отрасли и новым рассветом для ориентированного на потребителя здравоохранения как такового.

Ключевой стратегией аптек, управляемых поставщиками, является повышение качества и снижение затрат за счет повышения непрерывности медицинского обслуживания. С другой стороны, аптека, принадлежащая страховщику, хочет создать центральное место для управления медицинскими льготами и аптекой на целостной основе.

Усовершенствуя PillPack и продолжая серию приобретений, Amazon представляет себе аптечный рынок, который будет уделять первоочередное внимание удобству использования, персонализации и опыту пациентов. Например, Amazon PillPack в партнерстве с дизайнерской компанией IDEO разработал идеальную упаковку для лекарств, которая повысит приверженность к лечению.

Конечно, Amazon также хочет строить свой аптечный бизнес на эффективности и ориентированном на клиента подходе. В связи с этим компания будет вести ожесточенную конкуренцию с другими аптечными фирмами по удобству и стоимости.

Доставка Amazon в тот же день поможет улучшить качество обслуживания клиентов. Подрывая посредников, которые в настоящее время раздувают сеть поставок аптек, они также могут значительно снизить цены, и этот шаг больше всего понравится пациентам, которые платят наличными.

Резюме

Фармацевтическая промышленность — это огромный рынок, стоимость которого превышает ошеломляющие 312 миллиардов долларов только в США, с прогнозируемыми ежегодными темпами роста в 3 процента.

Для сравнения, аптечный рынок Великобритании оценивается в колоссальные 15 долларов.52 миллиарда, а также ожидается устойчивый рост более чем на 2 процента.

Это выдающиеся цифры, на которые смотрела Amazon, когда заплатила около 753 миллионов долларов за приобретение PillPack, ведущей компании по доставке лекарств по почте. Этим приобретением Amazon планирует совершить массовый набег на фармацевтическую отрасль.

Существует множество веских причин, по которым Amazon хочет захватить рынок аптек. Прежде всего, компания добилась безупречной репутации, уделяя особое внимание опыту, персонализации и эффективности.

Как бренд, ориентированный на клиента, Amazon сможет оптимизировать цепочку поставок аптек, которая изобилует извилинами, сложными бизнес-моделями и дорогостоящими посредниками.

Приобретение Amazon Whole Foods также может пойти ей на пользу, когда дело доходит до создания физического присутствия в фармацевтической отрасли. Компания также эффективно сокращает расходы, и это свойство играет решающую роль в снижении затрат на фармацевтическую продукцию.

Чтобы укрепить свои позиции на фармацевтическом рынке, Amazon совершила ряд приобретений в сфере здравоохранения, в первую очередь покупку интернет-аптеки PillPack на сумму около 10 миллиардов долларов, приобретение стартапа Health Navigator и Haven, совместное предприятие с JPMorgan Chase и Berkshire Hathaway.

Что отличает Amazon на рынке аптек? Ключевые отличия включают 100-миллионную армию лояльных участников Amazon Prime, способность предлагать ускоренную доставку таблеток и превосходное качество обслуживания клиентов.

Amazon Alexa, ее инновационная линейка интеллектуальных динамиков и обширная логистическая инфраструктура также помогут компании выделиться на рынке аптек. Также помогает то, что Amazon обладает огромными возможностями для закупок и ведения переговоров в нескольких отраслях, качество, которое поможет компании предлагать очень низкие цены на лекарства.