Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Организация приема делегаций иностранных и российских деловых партнеров

Организация приема делегаций иностранных и российских деловых партнеров обозначена собственным протоколом, цель которого – предоставить максимально эффективное пребывание приглашаемой стороне в соответствии с требованиями делового этикета. В компании АЭРОКЛУБ за два десятилетия работы в сегменте business travel и в частности в организации визитов делегаций, выработался высокий формат построения программ деловых встреч, праздничных мероприятий.

Услуги на уровне мировых стандартов. В России ГК Аэроклуб представляет интересы глобальной международной сети BCD Travel. Как эксклюзивный партнер и Travel Management Company, а также аккредитованная организация IATA (Международная Ассоциация Авиаперевозчиков) наша компания является гарантом профессионального уровня предоставляемых услуг по взаимодействия между делегациями из разных стран.

• 13 000 струдников
• 1 500 офисов
• 110 стран мира
• более 20 лет работы в buisiness travel

Так выглядит гарантия высокого уровня организации каждого мероприятия, реализованного силами ГК Аэроклуб.

Основные процедуры приема и обслуживания делегаций

Планирование мероприятия

Включает в себя цикл с момента переговоров, определение участников, входящих в делегацию, даты и продолжительности визита, составление сметы, визовую поддержку, выбор места проведения встречи партнеров, другое – индивидуально.

Информационное сопровождение

Этап информирования структурных подразделений, ответственных сотрудников участвующих как в процессе организации, так и находящихся в составе делегации.

Организация мероприятия

Согласование и подготовка программы делового визита, бронирование авиа- и ж/д билетов, номеров отеля, конференц-зала и коммуникаций, прочее.

Проведение приема* участников* делегации

Воплощение мероприятий, утвержденных к повестке деловой встречи, с момента трансфера из пунктов прибытия, включая культурную программу, в соответствии планируемой, проводы иностранных гостей и сопровождающих лиц по завершении периода визита.

Аналитика

Сбор, обработка данных, составление отчетов. УПРАВЛЕНИЕ РАСХОДАМИ

• Предоставление статистических и бухгалтерских отчетов
• Содействие в заключении 2-х и 3-х сторонних договоров с поставщиками
• Консалтинг в области сокращения расходов на деловые поездки
• Сопровождение мильных программ авиакомпаний
• Персональный менеджер по работе с клиентами (КАМ)
• Обслуживание клиентов на платформе имплант/аутплант офисов

Встречи в России с иностранными делегациями

Наиболее важным условием успешного проведения деловых мероприятий по встрече делегаций из разных стран является подбор идеального места проведения мероприятия, соответствующего всем техническим, дипломатическим требованиям. Также — организация лингвистической поддержки на период визита.

Важнейшей особенностью приглашения и приема *зарубежной* делегации на территории Российской Федерации является оформление виз для частных лиц и групп.

Кроме граждан ряда стран СНГ и государств, имеющих договоренность с РФ о безвизовом режиме, который позволяет находиться в стране не более 90 суток, в течение каждого полугодия.

Какой тип визы требуется для прибытия участников в составе иностранных делегаций

В зависимости от цели и длительности пребывания в России, визы делятся на несколько видов и категорий:

• Дипломатическая

Подразумевает наличие дип. паспорта или признания Российской стороной дип. статуса гражданина иностранного государства.

Виза для глав государств, сотрудников дип. миссий, консульств и представительств. Также членам их семей, агентам, дипломатическим курьерам и т.д.

Выдается на основании служебного паспорта участникам в составе официальной иностранной делегации, членам их семей и сопровождающим их лицам.

Выдается иностранному гражданину сроком до 10 дней для транзитного проезда по территории РФ. Если в рамках организации визита, деловой встречи планируется пребывание делегации в разных городах страны в течение указанного срока, оформление этого вида въездной визы вполне приемлемо.

• Обыкновенная виза.

Наиболее распространенный и востребованный вид въездного разрешения. Основные категории:

1. Туристическая
2. Деловая
3. Частная
4. Рабочая

Для первой неофициальной деловой поездки иностранных коллег или потенциальных компаньонов в бизнесе, достаточно оформить обычную Туристическую визу, сроком до 2-х недель пребывания на территории РФ. Данный вид визы не требует четко объяснения целей приезда, достаточно лишь предъявить бронь отеля или гостиницы.

Частная виза разрешает что срок пребывания на территории РФ до 3-х месяцев, и выдается на основании приглашения от частного лица (российского спонсора), который берет полную финансовую и моральную ответственность за пребывание иностранного гражданина в России.

Если же планируется частое посещение РФ, стоит оформить Деловую, или так называемую Бизнес-визу, сроком от 1-го до 5-ти лет.

Преимущества: неограниченные пересечения границ государства, возможность для иностранных сотрудников участвовать формально в организации проектов, в деловых переговорах.

Рабочая виза позволяет гражданам иностранных государств вести легальную коммерческую и/или производственную деятельность в России и находиться в стране на весь срок действия визы без выезда.

ГК АЭРОКЛУБ имеет аккредитацию в посольствах 15 стран, и является корпоративным партнером ФГУП «Паспортно-визовый центр». Мы готовы оказать содействие в получении въездных документов требуемой категории, включая многократные и долгосрочные визы, с нужной продолжительностью или бизнес-статусом.

ОФОРМЛЕНИЕ

• въездных виз для участников делегации
• приглашений для членов делегации
• разрешений на работу

ЭТИКЕТ ОРГАНИЗАЦИИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ВСТРЕЧ

Делегациям, представляющим разные страны, конфессии, национальную и корпоративную культуры соответствует организация соответствующего уровня деловых визитов.

СОВЕТ: Знание правил поведения и традиций страны, откуда прибыли деловые компаньоны, всегда приносит пользу встречающей стороне и упрощает общение, взаимопонимание с участниками делегации. Встречая зарубежных деловых потенциальных или действующих компаньонов составе официальной делегации, требуется учитывать их национальные особенности, нормы принятого негласно и открыто рекомендованного международного делового этикета

• Воздерживаться от жестикуляции
• Быть одетыми просто, в рамках делового стиля
• Не критиковать мнение, убеждения, предложения участников деловых переговоров
• Проявлять интерес к культуре зарубежных гостей
• Избегать дискуссий о религии, политике, если иное не предусмотрено форматом делового мероприятия и повесткой дня
• Следовать протоколу организации события

Команда профессионалов Аэроклуб, обладая многолетним опытом, имеет возможность спланировать и реализовать любое мероприятие, от встречи деловых партнеров в неофициальной обстановке, до международной конференции в любой стране мира и заседания на высшем уровне глав, с полным соблюдением всех норм дипломатического этикета.

• Частные и корпоративные перелеты
• Управление расходами на деловые мероприятия
• Оформление виз и всех документов
• VIP Обслуживание
• Отели, трансфер, аренда транспорта

Площадка для деловых переговоров и встреч

Проведение деловых мероприятий на свежем воздухе – отличное решение для реализации многих бизнес-задач. Лучший выбор для встречи с партнерами, клиентами и сотрудниками – эксклюзивная event-площадка White Park с демократичной обстановкой, располагающей к свободному общению гостей.

Особенности проведения бизнес-мероприятий в White Park

White Park – единственное место в Москве, где вы сможете провести бизнес-мероприятия различного формата на открытом воздухе. Ключевым преимуществом площадки является отличная транспортная доступность: 1 км от МКАД, а также возможность прийти на яхте.

Теперь вы можете не беспокоиться о конфиденциальности мероприятия. Все задачи, связанные с предоставлением площадки для вашей бизнес-встречи, берут на себя профессиональные event-менеджеры. Мы гарантирует 100% приватность и отсутствие посторонних на территории.

Мероприятия различного уровня в White Park

С White Park вы самостоятельно выбираете, где будет проведена встреча: на открытой веранде под небом, лазурном песчаном пляже у реки или в комфортабельном шатре. Общая вместимость площадки достигает 3 000 человек. Здесь вы сможете провести самую грандиозную встречу любого уровня!

Форматы бизнес-мероприятий на White Park:

• деловые переговоры,
• встреча с клиентами,
• мастер-класс,
• презентация нового товара/услуги,
• конференция,
• семинар и др.

White Park – это деловые мероприятия без ограничений!

Ваш выбор – наши преимущества

Просто, быстро и успешно провести деловые переговоры? Это реальность – вместе с эксклюзивной площадкой на открытом воздухе White Park. Особая атмосфера: полностью оборудованный причал, завораживающий лесной массив и акватория сделают мероприятие по-настоящему продуктивным.

Лучший выбор для тех, кого не устраивают стандартные переговоры. Самый живописный уголок рядом с Москвой – это возможность удивить партнеров, убедить их во взаимовыгодном сотрудничестве и достигнуть важного результата для дальнейшего развития бизнеса по завершению мероприятия.

Ключевые преимущества White Park для встречи с партнерами, клиентами и коллегами:

• безупречное сопровождение мероприятий,
• премиальная кухня,
• пропускной режим,
• без ограничений по времени,
• потрясающие пейзажи,
• функциональность,
• особая атмосфера,
• стилистическое оформление шатров.

Все аудио-, свето- и другая аппаратура, необходимая для успешного проведения вашего мероприятия, предоставляется менеджерами площадки. При необходимости к встрече будет подготовлен один или несколько белоснежных шатров различной вместимости.

У вас остались вопросы? Предлагаем обсудить их до начала мероприятия – свяжитесь с нашим менеджером и сообщите ему о своих пожелания. White Park – это место, где при организации мероприятий учитывают каждое желание заказчика!

Как вести переговоры за едой

«Российские менеджеры предпочитают вести переговоры во время бизнес-ланчей, — уверен Анатолий Чешко, руководитель направления «Кадровый консалтинг» в компании «Евроменеджмент». По его мнению, завтрак (9.00-10.00) слишком краток и суетен, чтобы понять друг друга. К тому же в Москве назначать серьезные встречи на утро рискованно из-за пробок на дорогах. А ужин после рабочего дня (18.00-19.00), на его взгляд, уже не располагает к делам. «В практике нашей компании более привычной является встреча в дневное или вечернее время, — говорит Олег Меркулов, генеральный директор ООО “Росгосстрах-Столица”. — Встреча в обед позволяет увеличить эффективность личного времени. А ужин больше подходит для детального обсуждения программ, к тому же такие встречи позволяют пересидеть пробки». Тырышкин из «Атон-Лайна» также предпочитает во время завтрака встречаться с коллегами и подчиненными, чтобы обсудить положение вещей и планы на день. Приглашать партнеров по бизнесу вечером в ресторан, на его взгляд, уместно, когда отмечается заключение контракта.

За едой контракты, конечно, не подписывают. Но мировой опыт подсказывает, что от этого этапа переговоров может зависеть судьба сделки. Вот и приходится российским менеджерам шлифовать тактику ведения бизнес-ланчей.

«Пару дней назад у меня были довольно тяжелые переговоры о сделке на сумму в десятки миллионов долларов, — рассказывает Иван Тырышкин, генеральный директор компании “Атон-Лайн”. — Разница между спросом и предложением составляла порядка 10%, и уступить никто не хотел. Мы спорили в офисе с компаньонами более двух часов. В какой-то момент все устали и отправились в ресторан. За обедом обсуждали достоинства кухни, под конец беседы вдруг вернулись к делу и ударили по рукам — разногласия как-то сами собой улеглись. Сделка была спасена».

«Обычно за бизнес-обедом конкретные вопросы не решаются, — отмечает Алина Кудина, старший исследователь London Business School, лектор Warwick Business School. — Но это время и место, где стороны в доверительной обстановке могут лучше узнать друг друга, чтобы затем продуктивнее вести дела». «Переговоры в неформальной обстановке для России не новость. Но если беседы за трапезой в Европе и Америке уже давно вошли в арсенал деловых отношений, то в России эта культура стала формироваться лишь в последние три-четыре года», — утверждает Надежда Дьяконова, консультант консалтинговой компании «Хэй Груп». По ее мнению, только теперь, «когда отечественные компании заинтересованы в выстраивании долгосрочных отношений, менеджеры начинают четко осознавать важность нюансов этой переговорной тактики».

Место церемониям

«Во Франции деловой обед — обязательная составляющая переговоров», — замечает Алексей Тарасов, владелец группы консалтинговых компаний «Альвастар» (Россия) / Alvafrance (Франция). «Если вы наметили важные переговоры, а ваш партнер выделяет время, не позволяющее вместе пообедать или поужинать, стоит задуматься: вероятно, его ожидания от встречи меньше, чем ваши, в этом случае разочарования не избежать», — говорит он. В прошлом году Тарасову пришлось организовывать в Авиньоне переговоры крупной российской компании (производителя молочной продукции) и компании французской (продавца фильтрационного оборудования). Сначала предполагалось, что переговоры начнутся в 14.00 и продлятся четыре часа (глава российской компании прилетал на один день). Но во Франции обеденное время с 12.00 до 14.00, и Тарасов предложил изменить график поездки так, чтобы, прилетев накануне, россиянин встретился с поставщиком в 11.00. Это позволило обозначить намерения и обсудить важные детали до 12.30, потом познакомиться неформально за обедом и уже после довести переговоры до стадии, когда обе стороны будут совершенно друг в друге уверены. «Маловероятно, что такой результат был бы достигнут, если бы не обед в середине переговоров», — убежден Тарасов.

«В Британии, чтобы подчеркнуть особое расположение и важность сделки, партнера приглашают на обед домой», — рассказывает Кристофер Грэм, гендиректор консалтинговой компании Education and Training International. На Востоке, по его словам, напротив, приглашать в гости коллег по работе не принято. «В Японии вас скорее отведут в дорогой ресторан (чем важнее гость — тем дороже трапеза), поскольку маленькие жилища японцев не приспособлены для приемов», — поясняет Грэм. По словам Кудиной, в Британии к сути вопроса могут приступить с первых же минут ланча, в то время как представители Юго-Восточной Азии чаще предпочитают долгие церемонии. «Церемонные беседы на отвлеченные темы во время бизнес-переговоров ушли в прошлое. Японцы сегодня более прагматичны», — возражает Масахиро Икэда, глава московского представительства японской Ассоциации по торговле с Россией и новыми независимыми государствами. И все же, по его словам, завтракам и обедам в Японии предпочитают бизнес-ужины, «так как вечером больше свободного времени для обстоятельных бесед».

Золотая середина

Пить или не пить

«Если вы знаете, что разговор предстоит напряженный, не встречайтесь в ресторане вовсе», — советует Гэри Коэн, президент консалтинговой компании CO2 Partners (США). — Пища и интерьер ресторана не будут способствовать концентрации внимания на острых проблемах, а деловое напряжение вполне способно испортить аппетит«. «Как и при подготовке к любому совещанию, следует определить повестку дня, статус и компетенции участников с обеих сторон, — отмечает Меркулов. — Важно услышать и учесть пожелания партнеров по меню, пространству встречи и по ряду нюансов этического характера. В частности, это касается диеты, постов, соблюдаемых партнерами, пожеланий по дресс-коду». «Спиртное уместно только за бизнес-ужином», — считает Дьяконова. По ее словам, топ-менеджеры новой формации (до 35 лет) обычно не пьют на деловых обедах. «Во время переговоров я предпочитаю не принимать крепких напитков вовсе. Но если беседа идет с представителями старшего поколения, водочного тоста не избежать, — признается 33-летний Тырышкин. — И отказаться в таких ситуациях невозможно».

«Во время бизнес-ланча нельзя отвлекаться на мобильный: его лучше выключить», — советует Чешко. «Например, во Франции вообще бесполезно звонить в обеденное время, — рассказывает Тарасов. — Это равносильно звонку коллеге после 22.00».

«Даже если ничто не предвещает беды, будьте внимательны: испортить впечатление и расстроить переговоры может элементарная мелочность, — предупреждает Гэри Коэн. — К примеру, если при партнере громко торговаться по поводу принесенного счета». По опыту Тырышкина, переговоры в хорошем московском ресторане могут стоить от $1000 до $5000. При этом сумма, потраченная на обед, никак не соотносится с ценой сделки и уровнем представительства клиентов. «Это величины различного порядка», — считает Меркулов.

«Счет оплачивает тот, кто приглашает», — в один голос уверяют Икэда, Меркулов, Чешко и Дьяконова, замечая, что данные суммы обычно входят в представительские расходы компании. «Для этого у западных компаний заведены специальные представительские кредитные карты», — замечает Кудина. «А у нас пока приносят в бухгалтерию отчеты и бумажные чеки», — сетует Чешко.

«Анализ представительских расходов является дополнительным инструментом мониторинга эффективности партнерства наряду с многочисленными CRM-системами (Customer Relationships Management), — отмечает Меркулов. — Как минимум могут быть непонятны частые встречи с одним и тем же партнером, особенно если бизнес с ним буксует».

Но бывают и исключения из правил. «Я всегда оплачиваю счета сам», — говорит Тырышкин. По его мнению, если речь идет о давних партнерах и друзьях, иногда приемлем вариант оплаты 50 на 50, «но никогда партнеры не платят каждый сам за себя: если приглашенный демонстративно оставляет чек за бизнес-ланч, это может означать, что переговоры провалились».

Эта публикация основана на статье «Аппетит с интересом» из газеты «Ведомости» от 01.02.2007, 17 (1791)

Чек-лист: как подготовить и провести встречу с клиентом

Фото: OPOLJA/Shutterstock

Подготовка

Узнайте человека, который будет принимать решение

Как минимум, уточните, кто именно будет на встрече. Какую должность они занимают? С какими проектами работают?

Если мы предлагаем креативную стратегию крупному автопрому и знаем, что принимает решение руководитель отдела закупок — в презентации будет меньше образов и трендов, но больше цифр.

Найдите след заказчика в интернете

Менеджеры крупных брендов могут выступать на публике, писать статьи, вести личный Facebook — это расскажет об их тональности, симпатиях и антипатиях.

Хороший прием — найти свежую фотографию или видео с собеседником. Психологически вам будет проще увидеть на встрече знакомые лица.

Проанализируйте прошлый опыт

Помимо деталей проекта вшейте в бриф вопросы о минусах и плюсах предыдущей работы по вашему направлению. Не нужно просить упоминать конкретных подрядчиков. Что было самым эффективным рационально? Что эмоционально нравилось?

Нужно понять, за что ваши клиенты уже платили деньги и почему перестали это делать.

Фото: Roman Samborskyi/Shutterstock

Презентация

Выстраивайте презентацию на сравнении «до» и «после»

То есть на различии того статуса, который есть сейчас, и того, как он изменится с вашей помощью. Картины настоящего и будущего должны быть очень разными.

Например, вы предлагаете новый имидж бренда или другую структуру логистики закупок. Соберите всю возможную информацию, уделите существенное время брифингу и анализу. Картина настоящего должна быть правдивой и создавать желание улучшить ее, но не быть оскорбительной для тех, кто отвечает за это направление сейчас.

Картина будущего в презентации должна вызывать боль от того, что пока все не так.

Например, вы защищаете креативную стратегию перед топ-менеджером заказчика. Сначала показываете свой ресерч актуальной ситуации. После — отражаете конкретный результат: каким он будет, если вы реализуете стратегию. Основная часть — как вы добьетесь этих результатов — будет третьей. Ее ваш собеседник изучает, когда уже заинтересовался разницей настоящего и предложенного будущего.

Используйте тезисные заголовки

Заголовки не должны быть назывными: «Рынок», «Проблемы», «Условия». Они должны быть тезисными, чтобы показывать суть слайда: «Рынок на дне», «TikTok — это миллион уникальных касаний». Если речь о креативной стратегии, идеально, если заголовки будут отражать tone of voice, который вы рекомендуете бренду.

Из заголовка должна быть понятна суть слайда, даже если нет времени вчитываться в детали.

Расположите слайды в порядке логики изложения

Логику презентации легко выстроить на трех основных вопросах:

1. Что это?
2. Как мы это реализуем?
3. Что это даст?

Задайте их к каждому блоку и подготовьте ответы. Вероятно, это и будет весь текст, которым потребуется сопроводить презентацию.

Отразите тактические ходы

В конце презентации заказчик должен увидеть тактические ходы. Не нужно уходить в детали, но важно показать ваше принципиальное внимание к тому, по каким этапам и в какой срок будет реализован проект.

Фото: Jacob Lund/Shutterstock

Ключевая встреча

Займите лидерскую позицию

Люди хотят работать с теми, кто будет управлять процессом, принимать решения и предугадывать проблемы, поэтому сразу начните мягко модерировать вашу встречу. Опишите ситуацию и ее развитие: с каким предложением вы пришли, какие итоги уже принесли предварительные обсуждения в звонках и переписках. Сообщите, сколько будет идти ваша встреча, какие вы раскроете вопросы и к какому результату должны прийти. Это поможет людям расслабиться.

Лидерская позиция не предполагает, что вы должны стоять, широко расставив ноги. Она предполагает, что ваш клиент чувствует себя на встрече в надежных руках.

Идите на встречу, чтобы объяснить, а не чтобы продать

Эта встреча — место, где вы можете помочь заказчику разобраться в вашем предложении: деталях проекта, креативной стратегии, плане корпоративного обучения. Вы уже создали стратегию, которая сама себя продаст, если вы поможете в ней разобраться. Вы должны быть немного фасилитатором, чуть-чуть психологом и настраивать себя на то, чтобы помочь в решении возникшей у заказчика проблемы. Это приятная роль, она придает уверенность и вызывает доверие.

Убедитесь, что любая часть коммуникации несет очевидный смысл

Нужно понимать, зачем вы рассказываете о себе, о своих клиентах, о своей команде. Если очевидного смысла нет — не рассказывайте. В ключевую встречу нужно вынести только то, что принципиально важно обсудить в реальном времени.

Иногда можно подсветить пару релевантных кейсов вместо того, чтобы вводить в презентацию слайд с кладбищем логотипов. Или отразить в справке реальную роль отдельных участников команды, привлеченных к реализации стратегии, вместо наград и премий босса.

Суть в том, чтобы правильно расставить акценты и привести релевантный пример, а не брать количеством логотипов или офисов по всему миру. Удалите все слайды, которые сами бы пролистали, не вглядываясь. Персонифицируйте презентацию и сконцентрируйте всю информацию на целях конкретного заказчика.

Объясните, когда можно задавать вопросы

Есть две стратегии работы с вопросами собеседников. Вы можете сказать, что ответите на все вопросы прямо по ходу презентации, или попросить записать их и задать их в конце. Если вы предпочитаете динамичную коммуникацию и чувствуете себя уверенно, дайте возможность задавать вопросы в любой момент.

Тем не менее, я не очень рекомендую этот вариант. В ходе презентации слушатель обладает только частью информации, а в финале — более полной картиной, поэтому вопросы в конце будут глубже. А если встреча проходит в онлайне, тактично перебивать вас будет сложно, особенно когда на экране презентация, а не окошки собеседников.

Задавайте встречные вопросы

В своих вопросах люди часто отражают свои сомнения: в вашей компетентности, в способности реализовать масштабный проект, реалистично анализировать риски. Важно ловить эти сомнения и прямо спрашивать, есть ли проблема, которую вы почувствовали — и давать информацию, которая закроет вопрос.

Встреча — ваш шанс быстро проработать такие возражения или отбросить их за ненадобностью. В переписке, если за презентацией не последует встреча, эти сомнения могут вообще не подниматься, а потом стать роковыми для сделки.

Вскройте все сомнения, которые найдете. Если человек останется с невысказанными и нерешенными вопросами, он может вам отказать, потому что «не убедили», «вроде ничего, но у других было как-то понятнее» и т.д..

Не спорьте о деталях

Много мелких возражений в разных частях проекта означают, что где-то на этапе выше вы не договорились о том, зачем вообще работать вместе. Вернитесь к целям и причинам своих предложений.

В конце встречи сделайте саммари, как в начале

Проговорите, о чем вы рассказали, о чем договорились и какие шаги должна сделать каждая сторона.

Фото: Jacob Lund/Shutterstock

Возражения

Обсудите и скорректируйте детали в позиции win-win

Скорее всего, заказчику уже все принципиально понятно, но он хочет много всего уточнить, продавить вас по цене, выразить свои сомнения. Обычно процесс успешных переговоров маркируется стратегией win-win: люди стоят на одной стороне и вместе ищут оптимальное решение.

Плохой вариант — конфликтующие переговоры, когда мотивация слышать друг друга и находить компромиссы снижается. Здесь важно остаться в позиции человека, который готов услышать, что думают на той стороне, и корректировать стратегию.

У вас нет цели отстоять свое предложение любой ценой. Вы эксперт в своей нише, собеседник — в своей. С помощью его экспертизы вы можете создать продукт, который нужен этой компании. Тогда компания его купит.

В ответ на давление действуйте рационально

Агрессивные переговорщики со стороны заказчика могут лихо давить на вас по цене, по срокам, требовать изменений и уступок. Удобная позиция в этом случае — обозначить взаимозависимость комплекса ваших предложений. например, когда все детали креативной стратегии связаны, изменение одного элемента повлечет изменение остальных. Изменение стоимости приведет к снижению объемов работ, снижение объемов влияет, например, на регулярность, и так далее.

Ваша экспертиза должна помочь всем собеседникам понять эти связи: как все изменится и почему. Изменения в этом случае возможны, но не с наскока: вы открыты для обсуждения приоритетов и альтернатив. Покажите клиенту, что предлагаете комплексный и детально проработанный продукт.

Фото: Rawpixel.com/Shutterstock

Как подготовить и провести встречу с клиентом по максимуму

• На этапе подготовки узнайте как можно больше об участниках встречи. Включите в бриф вопросы о предыдущей работе по вашему направлению: что было хорошо, что плохо?
• Постройте презентацию на структуре: реальное настоящее — привлекательное будущее — как его достигнуть. Покажите готовность реализовать предложение.
• На встрече займите лидерскую позицию и настройтесь объяснять, а не доказывать. Задавайте встречные вопросы, вскрывайте сомнения собеседника и отрабатывайте их. В конце — подведите итоги.
• В переговорах будьте с заказчиком на одной стороне, ведь его экспертиза поможет вам успешно завершить сделку с ним же. В ответ на давление действуйте рационально: вы готовы к гибкости, но корректировка цены повлияет на объем работ, и так далее.

Фото на обложке: fizkes/Shutterstock

Организация деловой встречи в Москве

Эффективность бизнеса во множестве вопросов определяется продуктивностью переговорного процесса между разными сторонами. Потому встречи с коллегами, партнерами и инвесторами – обязательный пункт программы любой компании. Но подходить к организации переговоров и деловых встреч следует крайне серьезно, ответственно. Ведь в этом деле значение имеет любая мелочь! Чтобы все нюансы были учтены, стоит обратиться за профессиональной поддержкой в Лабораторию полного цикла Mosevent группы компаний НТС.

Выездная летняя конференция «New Аргонавты» Выездная летняя конференция «New Аргонавты»

Любое мероприятие, проводимое за границей, требует от нас слаженной работы в организации и, что даже несколько важнее, активного использования богатейшей местной фактуры – как в случае летней конференций у «Сибирской генерирующей компании», которая проходила в Греции.

Презентация аромата известного парфюмерного бренда Презентация аромата известного парфюмерного бренда

В работе с крупными международными компаниями критически важно, чтобы все в точности соответствовало их жестким корпоративным стандартам: от концепции мероприятия до деталей, например, оформления зала и сувенирной продукции. В организации этого проекта мы сумели реализовать все требования заказчика.

1512

Какие подготовительные работы мы проводим?

Наше главное преимущество – комплексное решение вашей задачи. Проведение мероприятия будет обеспечено для вас всем необходимым:

Разработка программы. Деловые встречи могут преследовать различные цели и, соответственно, иметь разный формат. Ориентируясь на конкретное направление данного события, наши авторы разработают четкий план для организации делового визита партнеров, ведения переговоров с властями и потенциальными инвесторами, подготовки производственной конференции у подразделений компании, также это могут быть отраслевые семинары или форумы, где специалисты обмениваются опытом, и т.п.

Подготовка локации. Организация деловой встречи требует едва ли не в первую очередь комфортной обстановки. Площадкой сможет быть как ваш офис, так и стороннее заведение. Мы подберем оптимальное помещение: конференц-зал, VIP-зал ресторана, выставочный центр, теплоход и т.п. В Mosevent всегда оформят и оснастят локацию: от аудио- и видеотехники до канцтоваров. Возможны выездные мероприятия: с лицензией туроператора мы работаем в Москве, по России и за рубежом.

Планирование. Наши специалисты помогут вам продумать ход проведения переговоров и возьмут на себя все технические моменты. Нужен трансфер, авиабилеты и номера в отелях для всех гостей? Требуется организованная регистрация на семинарах и конференциях и надежная охрана? Выбираете питание для участников? Хотите получить брендированные рекламные материалы? Стремитесь добавить в деловые мероприятия еще культурно-развлекательную часть? Мы выполним все!

Сопровождение на месте. В Лаборатории полного цикла поддерживают и помогают на всех этапах: от проработки концепции до подготовки отчетов о проведенном событии. Наши сотрудники обязательно присутствуют рядом с вами и контролируют, как проходит организация встречи с партнерами или коллегами, оперативно вносят требуемые поправки и решают возникающие вопросы. Это гарантирует точность программы и повышает продуктивность взаимодействия.

Почему стоит заказать проведение мероприятия в Mosevent?

Будь то формат деловой беседы или многоэтапных переговоров, вам обеспечено высокое качество сервиса. Оно объясняется следующими моментами:

• Солидный опыт. С момента появления группы компаний НТС в 2005 году нами реализованы сотни проектов разного уровня сложности. Потому ваша организация деловых встреч будет продуманной и слаженной.
• Гибкий подход. Мы не используем шаблоны, а планируем каждое событие с прицелом на конкретную компанию и ее задачи. Это служит основой для успешной работы, где будут учтены все ваши требования.
• Оптимальная цена. Организация бизнес-встреч должна быть не только комфортной, а еще и выгодной для вас. Поэтому мы поддерживаем прайсы на услуги на разумном уровне и формируем прозрачный бюджет.

Если вы ищете сбалансированное решение, то выбирайте Лабораторию полного цикла Mosevent. С нашей поддержкой при организации встреч делового характера вы добьетесь всех поставленных целей!

Отзывы клиентов

Встречают по одежке: как правильно провести первую встречу с клиентом?

Общение как наука

Профессиональная жизнь юриста во многом построена на общении и постоянных новых встречах. Однако далеко не всегда они эффективны. Было бы ошибочным считать, что общение – это всего лишь вербальный обмен информацией. В процесс коммуникации включены также восприятие (перцепция) и обмен действиями между участниками этой коммуникации (интеракция). Понимание таких аспектов поможет выстроить более эффективное и взаимовыгодное общение между юристом и его клиентом. 

«Когда мы разговариваем – мы обмениваемся не только информацией, мы обмениваемся эмоциональным состоянием, эмоциональными реакциями, которые влияют на конечное эмоциональное состояние наше и партнера, и действиями. Например, к вам в офис приходит клиент, вы спрашиваете – хотите чаю? И уже это является действием. Казалось бы, это элементарное предложение, но это может определенным образом повлиять на ваше взаимодействие», – объясняет Михаил Бриль.

При этом вербальной составляющей общения (например, речи или письму), как отмечает специалист, люди доверяют всего лишь на 13%. Основой доверия становится невербальная составляющая – то есть поведение говорящего или манера донесения информации. Причина такого неравенства проста: считается, что человек не может полностью контролировать свое поведение (в отличие от речи) и не совсем понимает, как выглядит со стороны. А значит, его жесты, особенности речи или, например, позы могут сказать о нем гораздо больше, чем он расскажет о себе сам. Эти особенности восприятия, говорит Михаил Бриль, юристы могут повернуть в свою пользу – наблюдение за клиентом поможет лучше понять как его самого, так и проблему, с которой он обратился.

Есть контакт!

Путь любого клиента начинается с первой встречи. Разбить ее можно на несколько этапов:

Установление контакта, то есть знакомство. Это короткий этап, который длится не больше нескольких минут, однако это не умаляет его значения. Михаил Бриль предлагает обратить внимание на несколько важных деталей установления контакта, которые не только важно знать, но и стоит дополнительно потренировать:

• Улыбка. Улыбнуться при знакомстве или встрече считается хорошим тоном, но необходимость в улыбке зависит от нескольких факторов. Так, юристу не стоит «выдавливать» из себя улыбку, если это ему несвойственно – она просто превратит лицо в гримасу. Улыбка, отмечает эксперт, эволюционно служила как «демонстрация зубов», то есть силы и возможности нападения. Сейчас, естественно, она говорит об обратном – доверии, но и это может напугать.
• Зрительный контакт. Ситуация со зрительным контактам похожа на ситуацию с улыбкой – установить его придется, однако стоит, во-первых, обратить внимание на поведение собеседника, а, во-вторых, – проанализировать свое собственное. Зрительный контакт должен быть комфортным для обоих участников беседы.
• Внешнее впечатление. Встречают по одежке, и внешний вид на первой встрече демонстрирует уровень взаимодействия, который юрист хочет поддерживать с клиентом. Одежда, прическа, запах – все это транслирует определенное сообщение клиенту.
• Обстановка. Помещение, в котором происходит первая встреча, всегда производит значимое впечатление. Неосознанно клиент считывает огромное количество информации от окружающей обстановки, поэтому подходить к ней стоит с умом. Например, правильно выставить мебель. Кресла или стулья желательно поставить под углом примерно 45 градусов – чтобы сидеть как бы полубоком друг к другу. Не стоит разделять их столом – это будет говорить об определенном противодействии и не послужит созданию доверительных отношений.

Малый разговор. Обычно именно этому этапу уделяется меньше всего внимания или вовсе опускают его по соображениям практичности – зачем рассуждать о погоде, например, при почасовой оплате консультации? Однако малый разговор является важной частью первой встречи и позволяет установить более доверительные отношения с клиентом. Этот этап можно посвятить организационным моментам: сколько продлится встреча, какой сценарий ее проведения предполагается и так далее. Кроме того, во время малого разговора можно «настроить» связь с клиентом. Сделать это необходимо, объясняет Михаил Бриль, так как в процессе общения информация проходит определенный круг искажения. Цикл передачи информации можно разделить на пять условных этапов:

• Идея на словах – у клиента есть определенная история или проблема, которой он хочет поделиться. Первое искажение возникает в «переводе» его мыслей в слова – мы не всегда говорим то, что подразумеваем, не всегда можем подобрать правильную лексику. Уже на этом этапе могут возникнуть предпосылки к недопониманию.
• Речевой аппарат – второй этап искажения, который может возникнуть из–за определенных речевых особенностей, свойственных конкретному человеку.
• Внешняя среда – эхо, акустика, посторонние шумы помешают услышать собеседника или правильно воспринять его слова. Это еще одна причина, подчеркивает Михаил Бриль, по которой критически важно правильно выбирать правильное место для первой встречи.
• Слуховой барьер – четвертый этап искажения возникает по тем же причинам, что и речевой, но уже у воспринимающего информацию.
• Перевод слов в идеи – финал искажения, который является обратной стороной первого этапа. Даже если собеседник правильно расслышал другого, он может, например, неправильно что–то истолковать.

Решить проблему искажения могут, например, техники активного слушания, они же помогут на следующем этапе встречи.

Суть беседы. Основной и самый значительный этап встречи – обычно на него выделяется порядка 30 минут, если общая длительность беседы составляет один час. Первая встреча требует от юриста не только внимательно выслушать клиента, но и грамотно отвечать ему, чтобы полностью понять его запрос и оказать необходимую помощь. Обратить внимание стоит, например, на:

• Невербальные привычки. Так, например, собственная поза должна говорить не только о комфорте, но и о внимании к рассказу собеседника.
• Мимические реакции. Любой человек ждет от собеседника участия и сочувствия, поэтому отсутствующий взгляд или, к примеру, «закатывание глаз» только навредят делу.
• Выбор формы вопросов – закрытые вопросы целесообразно задавать в условиях нехватки времени, а открытые могут быть полезны для получения дополнительной информации.
• Обратную связь – в зависимости от ситуации, юрист может выбрать, например, технику пересказа (повторение рассказанной истории с некоторыми изменениями), резюмирования (краткая выжимка беседы) или развития идеи.

Завершение контакта. Этот этап часто пропускается, отмечает Михаил Бриль, однако завершение контакта необходимо для плавного выхода из основной беседы, особенно если время ее ограничено. Итогом первой встречи может стать обсуждение плана дальнейшего взаимодействия.

Как правильно реагировать на агрессию и сильные эмоции клиента? Как использовать техники активного слушания и избежать конфликтных ситуаций? Больше об эффективной работе с клиентами – в вебинаре Михаила Бриля «Когда юристу приходится быть переговорщиком: беглый взгляд на проблемы взаимодействия с клиентом» на площадке Legal Academy.

Источник изображения: rawpixel.com — www.freepic.com

Чувство времени: почему нельзя подтверждать встречи

Энди Фрека — американец, который 19 лет живет и занимается бизнесом в Росси написал книгу-путеводитель для тех, кто хочет наладить деловые контакты с иностранцами, продавать западным клиентам товары и услуги и продвигать свой бизнес на мировом рынке. Первой покупкой автора «Matryoshka. Как вести бизнес с иностранцами» в Москве стала матрёшка, поэтому теперь это слово для него — символ товаров и услуг в России. Фрека убежден, что в нашей стране полно «матрёшек», которые могут быть высоко оценены за границей, нужно только правильно подать их иностранцам. Книга выйдет в начале апреля в издательстве «Альпина». Forbes публикует главу о том, почему российская привычка подтверждать уже намеченную встречу может сыграть с вами плохую шутку.

По роду своих занятий я, если помнишь, директор по маркетингу агентства по аренде квартир, и постоянно наблюдаю взаимоотношения между западными клиентами и российскими владельцами квартир. Наверное, нет другой сферы, где так называемый контрольный звонок был бы настолько важен. Простой пример: условный мистер Смит хочет посмотреть квартиру, принадлежащую условному мистеру Иванову. Я всегда начинаю с того, что выясняю время, удобное для мистера Смита. Почему я так делаю? Дело в том, что я точно знаю, что расписание мистера Смита не изменится. После этого я звоню мистеру Иванову и говорю что-то типа: «Мистер Смит посмотрел фотографии вашей квартиры, и это именно то, что он ищет. Можно ее посмотреть завтра после шести вечера?» Мистер Иванов, как правило, отвечает: «Скорее всего, это время мне подходит, но я буду знать точно не раньше завтрашнего утра». После этого я отправляю по электронной почте письмо мистеру Смиту о том, что мистер Иванов на данный момент жонглирует своим расписанием, пытаясь расставить приоритеты, но похоже, что завтра вечером нам удастся посмотреть квартиру. Обычно на следующее утро приходит подтверждение от мистера Иванова, что он готов встретиться около 19:30.

Что я делаю дальше? — Я не спрашиваю мистера Смита, подходит ли ему время на 19:30. Он уже и так сообщил мне о своей готовности встретиться «после шести». Поэтому я просто пишу ему: «Мистер Иванов подтвердил, что может показать квартиру сегодня в 19:30. До встречи вечером!». Переподтверждать время у иностранного клиента нет смысла. Более того, если я все- таки стану это делать, мистер Смит решит, что я не слишком организован, и потеряет ко мне доверие. Если же его планы изменятся, он сам даст мне знать, а пока проблем нет, так как он уже внес нашу встречу в свое расписание. После всего этого начинается самое интересное: мистер Иванов перезванивает в 17:30, чтобы уточнить, «все ли в силе». А дальше — ключевой момент: если мистер Смит не позвонил мне с корректировкой своих планов, я подтверждаю, что «все в силе».

Реклама на Forbes

Для западного человека повторное подтверждение вашей договоренности несет следующий подтекст:

1. Ты не организован. У тебя нет календаря. Ты не планируешь свои дела. То есть у тебя нет четкого видения того, что будет происходить в твоей жизни в ближайшем будущем. Ты не контролируешь свое время и существуешь как пожарный, который реагирует только на постоянно возникающие очаги пламени в своем расписании. Кроме того, ты скорее всего растратил ценнейшую память своего смартфона на игры, вместо того чтобы обзавестись приложением под названием «Календарь».

2. Ты не относишься к договоренности с клиентом, как к чему-то приоритетному. Согласись, «давай созвонимся через пару дней еще раз» в данном контексте звучит скорее как: «Да, конечно, давай встретимся, если только мне за это время не подвернется что-то более важное». Уверен, что ты не хотел бы, чтобы твои партнеры и клиенты получали от тебя такие «скрытые послания».

Может, я слишком долго живу в России, потому что теперь и я периодически сомневаюсь в том, что мои западные друзья придут на встречу без контрольного подтверждения. Пару лет назад, когда я был в Штатах со своими российскими друзьями, нас пригласили в гости на ужин, который должен был состояться только через две недели. В течение этого времени я не виделся и не общался с моими американскими друзьями, пригласившими нас в гости. Поэтому, когда две недели спустя я вез россиян на запланированный ужин, я начал паниковать: «А что если американцы попросту забыли о встрече?» Подъехав к дому и не увидев света в окнах, я начал переживать еще больше. Но когда мы позвонили в дверь, через мгновение на пороге появились хозяева, которые (конечно же!) ждали нашего приезда.

Не веришь, что тебе не нужно дополнительно подтверждать свои встречи с западными партнерами? Или ты готов поверить в то, что я говорю, но тебя исподволь гложут сомнения, что встреча с твоим заокеанским партнером действительно состоится, несмотря на то что от него никаких вестей за последние три дня не поступало? Если честно, такие сомнения бывают и у меня, поэтому я обычно отправляю письмо со следующим текстом: «Наша команда работала над вопросом импортирования вашего продукта, и нам удалось найти несколько подходящих решений. Я подробно расскажу о них на нашей завтрашней встрече». Такое письмо демонстрирует мое активное планирование того, что будет происходить на мероприятии. И если на моем пути все- таки оказался один-единственный западный партнер, халатно относящийся к расписанию, это письмо напомнит ему о предстоящей встрече.

Как организовать и организовать эффективное партнерское совещание

Концепция «вовлечения» — использование стратегической, полезной информации для связи с людьми и создания значимых взаимодействий с течением времени — привлекает много внимания в наши дни, когда организации пытаются сократить через много шума и конструктивные отношения. В региональной образовательной лаборатории Mid-Atlantic (REL Mid-Atlantic) наша миссия включает в себя создание партнерских отношений с нашими заинтересованными сторонами, включая школьные округа, государственные департаменты образования, учителей, директоров и других.Чтобы улучшить академические результаты для студентов, наши цели включают в себя обеспечение того, чтобы партнеры в полной мере участвовали в работе REL, чтобы они предпринимали позитивные действия для достижения своих целей. Мы обнаружили, что выполнение нескольких ключевых шагов при организации партнерских встреч может обеспечить успешное взаимодействие, объединение заинтересованных сторон для изучения важных вопросов, выработки стратегии и решения. Здесь мы описываем рекомендации, организованные в виде серии ключевых вопросов и ответов, для организации встреч для эффективного вовлечения членов исследовательско-практического партнерства.

1. Зачем проводить партнерское собрание?

Время заинтересованных сторон ценно — многие организации пытаются сократить часы, проводимые на собраниях, поэтому предоставление веской причины для встречи является критически важным первым шагом к успеху. На наших партнерских встречах мы даем возможность участникам собираться вместе для обсуждения и разработки общих целей, включая возможные краткосрочные и долгосрочные результаты, которые мотивируют использование исследований и технической поддержки REL Mid-Atlantic. Убедитесь, что есть веская причина собраться вместе, и установите цель для каждой встречи.Например, партнерство может решить встретиться, чтобы обсудить обновленную информацию о совместном исследовательском проекте.

2. Как определить тему встречи?

Прежде всего, назовите организатора встречи, чтобы установить ее приоритеты. Организатор собрания должен заранее выяснить у участников насущные вопросы. Используйте различные каналы для поиска информации — например, отправьте электронные письма группе или запланируйте индивидуальные телефонные разговоры с участниками партнерства. Конец встречи — хорошее время, чтобы попросить совета относительно будущих встреч.Выберите тему, которая интересна большинству участников.

Мы обнаружили, что встречающиеся темы, представляющие общий интерес, включают:

10 правил хороших встреч партнерства | Амир Шват

Партнерские встречи стали важной частью моей взрослой карьеры, начиная с небольших стартапов и заканчивая крупными компаниями, такими как Microsoft, Google и Slack. Некоторые встречи проходят очень хорошо и открывают для обеих сторон много преимуществ и деловых возможностей. Другие были полной катастрофой, ведущей в никуда.Каждая встреча — это обучающее упражнение, и в этой статье я суммирую то, что я узнал.

Вот 10 правил хороших партнерских встреч:

1. Знайте, чего вы хотите от встречи — Всегда убедитесь, что вы понимаете, чего вы хотите достичь от этого партнерства и встречи. Например — много раз вы видите запросы приглашения на встречу, начинающиеся со слов «мы стремимся к взаимному сотрудничеству», но когда вы углубляетесь в это, трудно понять, что это значит.
2. Поймите, чего хочет другой партнер от встречи. — Понимание мотивации вашего партнера так же важно, как понимание своей собственной. Например, в Microsoft я обычно писал WIIFM (Что в нем для меня) для партнера перед каждой встречей.
3. Привлекайте нужных людей — При обсуждении технических вопросов приглашайте технического специалиста, если есть деловые вопросы, приглашайте своего делового человека. Отсутствие в комнате нужных людей может в лучшем случае привести к неловкости и чаще — к большому беспорядку.Например — я присутствовал на встрече, где другая сторона хотела поговорить о юридических аспектах партнерства, мальчик, это было неловко … Выяснение номера 1 (что вы хотите от встречи) и номера 2 (что делает другая сторона) стороны хочу выйти из встречи) поможет понять, кого пригласить на встречу.
4. Будьте максимально прозрачными и ясными. — Основы хорошего партнерства — всегда общаться. Убедитесь, что другая сторона вас понимает, повторите это понимание письменно.Сообщайте о проблемах и решайте их вместе. Есть несколько крайних случаев, когда вы хотите защитить отношения от внутреннего шума, но в целом: четкое и прозрачное общение — лучший подход. Хорошим примером прозрачности является наша дорожная карта по открытой платформе.
5. Не принимайте — Те, кто предполагают, делают осла из u и me . Предположения должны быть подтверждены партнером. Например, вопрос: «Поддерживает ли ваш API X?» Ничего не стоит, построение на основе ошибочного предположения будет стоить вам очень дорого!
6. Слушайте больше, чем говорите — Хорошая партнерская встреча — это умение слушать, понимать и четко общаться.У вас два уха и один рот. Держите в уме соотношение слушания и разговора 2: 1. Даже когда вас просят представить или вести беседу, обычно лучше всего слушать и задавать вопросы. Например, хорошо структурированный и своевременный вопрос может направить разговор по правильному пути и даже побудить другую сторону предложить курс действий, против которого будут возражать, если вы предложите его прямо.
7. Focus — Многие хорошие встречи срываются, кому-то становится скучно или их внимание отвлекается, и они начинают говорить о вещах, которые не являются ключевыми для разговора.Это очень простой способ убить время и полезные встречи. Составьте план действий и следуйте ему продуктивно. Например — если команда юристов хочет поговорить о контракте, а ваша повестка дня — о сотрудничестве по продукту, не стесняйтесь предложить выделить время, чтобы погрузиться в контракт на другом собрании.
8. Будьте вежливы и вежливы — Возможно, ваш партнер не принадлежит к той же культуре, что и вы. Их можно использовать в другой рабочей среде и стиле общения, чем у вас.Уважение и вежливость требует очень мало усилий и обычно дает положительные результаты, это основа всех человеческих взаимоотношений, а не только бизнеса. Например, я видел, как хороший менеджер по развитию бизнеса разрядил сложную техническую беседу, спокойно заверив команду, что мы все стремимся к одной цели.
9. Стремитесь к разрешению — Многие встречи заканчиваются отсутствием каких-либо действий и падают в пучину «это было хорошо, не знаю, что будет дальше». Обязательно завершите встречу заданием.Возможно, это тупик, и нет места для будущих действий, но это очень редко, и вы узнаете, если это произойдет.
10. Последующие действия — Отличные специалисты по развитию бизнеса, с которыми я работаю, всегда подключаются к общению, которое суммирует их понимание встречи, того, что обсуждалось, и пунктов действий. Они также следят за действиями, чтобы убедиться, что они действительно выполняются.

Дополнительный совет — Обсуждая эту статью с моим другом и главой отдела развития платформенного бизнеса в Slack Джассимом Латифом, он добавил, что выбор правильной встречи также очень важен.Время, потраченное на встречу с низким уровнем воздействия, — это то же время, которое потрачено на встречу с высокой степенью воздействия. Убедитесь, что вы выбрали последнее. Бастер Бенсон, наш друг, возглавляющий команду разработчиков платформы Slack, предложил проводить больше виртуальных встреч в канале.

Заключение

Партнерство — это непросто. Для достижения успеха им требуются время, возможность, удача, четкое общение, техническая подготовка и многие другие аспекты. Хотя некоторые аспекты неизбежно выходят из-под вашего контроля, следуйте рекомендациям, изложенным в этой статье, чтобы максимально увеличить то, что может контролировать , и повысить вероятность взаимно успешной встречи.

Как спланировать встречу с клиентом: 5 советов от профессионалов

Важной частью вашего бизнеса как независимого подрядчика является привлечение новых клиентов и удержание существующих клиентов. Но в сфере, полной талантливых людей, может быть сложно выделиться. Не говоря уже о том, что встречи с клиентами также могут быть стрессовыми, неудобными или пугающими.

Но вместо того, чтобы подходить к встречам со страхом, думайте о них как о возможности провести мозговой штурм, сотрудничать и развивать свой бизнес.Найдите свою мотивацию с помощью этих пяти советов, чтобы ваша следующая встреча была эффективной, результативной и продуктивной.

1. Убедитесь, что вы готовы

Подготовка — один из важнейших ключей к эффективным встречам. Участие в совещании, не зная предыстории вашего клиента, сети или точки зрения отрасли, сразу же ставит вас в невыгодное положение. Точно так же поиск файла или потерянного документа на месте заставляет вас выглядеть непрофессионально и тратит время вашего клиента.

Перед встречей с клиентом дважды проверьте, есть ли у вас все необходимое. Постарайтесь предвидеть другие вещи, которые могут быть полезны, например примеры из предыдущей работы или ваше личное резюме.

Необязательно брать с собой весь офис, но лучше перестраховаться. Найдите время, чтобы изучить своего клиента в LinkedIn. Есть ли у вас взаимные связи? О каких статьях они публиковали недавно? Наконец, часто бывает мудро предвидеть забывчивость или неподготовленность со стороны других.Принесите дополнительные копии материалов или предметов, которые ваш клиент может забыть, чтобы обеспечить эффективность.

2. Определите цели и установите повестку дня

Велика вероятность, что в какой-то момент вашей профессиональной карьеры, будь то в качестве независимого подрядчика или в качестве сотрудника, вы встретили человека, который считает, что встречи являются признаком продуктивности, и созывает встречу просто ради ее проведения. . Однако ваше время как независимого подрядчика невероятно ценно. Перед встречей с существующим или потенциальным клиентом найдите время, чтобы составить повестку дня и определить цели, по которым вы проводите встречу.

Повестка дня действует как руководство, позволяющее держать вашу встречу в правильном русле, гладко проходить и обеспечивать охват необходимых тем. Обдумайте общую цель встречи, наметьте, чего вы планируете достичь, и установите время начала и окончания. Перед встречей посоветуйтесь со своим клиентом, чтобы убедиться, что вы оба согласны с повесткой дня и целями встречи. Предоставление вашему клиенту возможности высказать свое мнение до того, как состоится встреча, заставит его почувствовать себя вовлеченным и продемонстрирует подготовку и преданность делу с вашей стороны.

3. Сведите к минимуму отвлекающие факторы

Даже с расписанием собрания отвлекающие факторы могут быстро сорвать встречу. У вас может не хватить времени, прежде чем затронуть важные темы, или вы сбились с пути. Чтобы придерживаться своей повестки дня, планируйте встречи в таком месте, где вас мало что отвлекает. Если вы обнаружите, что ваш клиент тратит слишком много времени на мелкие детали или разговор идет не по теме, найдите время, чтобы вернуть встречу в нужное русло. Запишите любые вопросы или комментарии участников и предложите ответить на их вопросы.Затем переходите к следующей теме вашей повестки дня.

Особенно дружеские отношения с вашим клиентом могут привести к отвлечению другого типа. Личное и социальное общение может быстро отвлечь от серьезной встречи. Если вы ожидаете, что это может произойти, выделите время, чтобы наверстать упущенное в своей повестке дня после обсуждения тем проекта. Это позволит вам до конца довести любые отклонения в разговоре до рабочих вопросов.

4. Будьте гибкими и слушайте

Не всякая встреча пройдет точно по плану.Иногда у клиента может быть своя собственная повестка дня или он хочет развернуть проект в совершенно новом направлении. Слушайте, что говорит ваш клиент, и оставайтесь гибкими.

Если возникает неожиданный вопрос или просьба, помните, что вам не нужно отвечать сразу. Если вы совершите что-то на месте, вы можете пожалеть об этом позже. Вместо этого задавайте любые вопросы, которые вам нужны, чтобы уточнить, что ищет ваш клиент, а затем сообщите им, что вам нужно время, чтобы ответить и предложить лучшее решение для них.

5. Составьте план на завершение и последующие действия

Люди слишком часто недооценивают важность эффективного закрытия встречи. Вместо того, чтобы просто распускаться после обсуждения всех пунктов повестки дня, составьте итоговый план, чтобы все участники получили от встречи как можно больше.

Этот заключительный период — прекрасная возможность для вас и для вашего клиента ответить на любые оставшиеся вопросы или комментарии. Найдите время, чтобы повторить или резюмировать основные моменты встречи и проверить их ясность и понимание.В качестве последнего шага перед закрытием убедитесь, что все задачи официально назначены, и составьте план последующих действий, чтобы убедиться, что ваша встреча приведет к действию.

---

Найдите независимую консалтинговую работу в ведущих компаниях на торговой площадке MBO

Присоединяйтесь сегодня!

---

Контрольный список для планирования следующей большой встречи

Теоретически все понимают, что подготовка может сделать или сорвать важную встречу. Чем больше работы вы сделаете перед тем, как войти в комнату, тем продуктивнее и эффективнее вы будете.Но у кого есть время как следует подготовиться? Наш контрольный список позволяет быстро и легко подготовиться к встрече — обязательно распечатайте его или сохраните на потом. Каждый шаг описан более подробно ниже. Использование контрольного списка и принципов, лежащих в его основе, гарантирует, что вы охватили все свои основы — и что вы не будете тратить зря чье-либо время (включая свое собственное).

Определите цель встречи

Вам нужно принять решение, решить проблему, сплотить войска или сообщить своей команде о новой инициативе? Разъяснение цели вашей встречи — это первый и самый важный шаг в планировании, который будет определять все остальные элементы вашей подготовки.

Убедитесь, что вам действительно нужна встреча

Не накапливайте еще одну встречу , не думая в первую очередь о других способах достижения своей цели. Лучше не встречаться, если:

• у вас нет времени на подготовку
• другой способ связи будет работать так же
• вы имеете дело с деликатной темой или кадровым вопросом, который лучше решить индивидуально
• Вам необходимо узнать мнение ряда людей

Разработать предварительную повестку дня

Составьте последовательность встречи.Планируйте время для краткого введения, чтобы обеспечить контекст, и для обсуждения следующих шагов в конце. Решите, сколько времени уделять каждому пункту и какой порядок имеет смысл. Чем дольше ваша встреча, тем труднее людям будет оставаться сосредоточенными, поэтому разумно недооценить, сколько ваша группа может охватить за отведенное время.

Дополнительная литература

Выберите подходящих участников

Подумайте, кто может помочь вам в достижении вашей цели и на кого повлияет результат встречи.Определите ключевых лиц, принимающих решения, людей, которые осведомлены о рассматриваемой теме (или заинтересованы в ней), тех, кого нужно проинформировать, чтобы выполнять свою работу, и всех, кто будет обязан выполнять принятые решения. А как насчет размера? Делайте встречи для решения проблем небольшими (около 8 человек). Включите больше людей для мозгового штурма (до 18). Если вы публикуете новости или собираете войска, будьте настолько инклюзивными, насколько хотите. Но помните: время — деньги. Помните, какое влияние ваша встреча может оказать на время людей в организации, и приглашайте только тех, кто обязательно должен присутствовать.

Назначение ролей участникам

Предоставление участникам определенной роли может повысить внимание и заинтересованность. Рассмотрим следующие роли:

• Координатор ведет дискуссию, следя за тем, чтобы были затронуты все стороны вопроса (это хорошая работа для тех, кто развивает лидерские качества и практикует нейтралитет).
• Писец фиксирует ключевые идеи и решения и распространяет заметки (это дает застенчивым людям возможность участвовать.)
• Хронометрист помогает эффективно продвигать обсуждение.
• Участник поддерживает оживленное обсуждение в нужном русле.
• Эксперт делится знаниями по конкретным вопросам. Одно из преимуществ: вы можете попросить эксперта присутствовать только на части собрания, сосредоточив внимание на его вкладе.

Решите, где и когда проводить встречу и подтвердите наличие места

Помещение для встреч помогает задать тон.Хотите, чтобы ваша встреча была неформальной и интимной? Выберите небольшую комнату и расставьте стулья по кругу. Формально и строго? Конференц-зал, вероятно, подойдет лучше всего. Будут ли участники присутствовать виртуально? Убедитесь, что ваше оборудование позволяет всем слышать, участвовать или видеть людей в комнате (при использовании видеоконференции).

Отправить приглашение и предварительную повестку дня ключевым участникам и заинтересованным сторонам

Убедитесь, что участники знают цель встречи.Рассмотрите возможность отправки личного приглашения в дополнение к календарному приглашению или пообщайтесь лично с приглашенным. Если есть вероятность, что приглашение останется незамеченным или если вы хотите убедиться, что ключевой участник приедет.

Отправляйте любые отчеты, предварительное чтение или запросы материалов, которые могут потребовать подготовки от участников

Разошлите любое предварительное чтение за день или два до встречи и проясните, что участники должны просмотреть материалы до своего прибытия.Кроме того, будьте готовы выделить ключевые выводы из чтения для тех, у кого не было времени на соблюдение.

Укажите процесс принятия решений, который будет использоваться на собрании

Выберите метод принятия решения заранее, чтобы гарантировать, что вы закончите встречу с ясным результатом.

• Голосование большинством позволяет услышать каждый голос и обычно рассматривается как справедливое, но имейте в виду, что некоторым может быть трудно публично заявить о своем мнении.
• Групповой консенсус позволяет участникам делиться своим опытом и увеличивает шансы на участие всех сторон.
• Выбор лидера обычно является самым быстрым подходом, поэтому он наиболее уместен в кризисной ситуации. Есть риск, что некоторые идеи останутся неуслышанными. В результате вам, возможно, придется потрудиться, чтобы привлечь к себе скептиков, особенно во время реализации.

Определить, организовать и проверить все необходимое оборудование

Решите, будете ли вы использовать инструменты для совместной работы или повышения производительности (например, GoogleDocs, службу совместного использования экрана или аудиозаписывающее устройство) во время встречи.Подтвердите и проверьте конференц-зал, а также заранее установите или протестируйте все необходимое оборудование. Этот шаг кажется несложным, но иногда бывает трудно выделить время на логистические детали — и вы не хотите тратить зря свои тщательно спланированные встречи на устранение технических проблем. Если вы испытываете затруднения, обратитесь за помощью к коллеге, который уже использовал это оборудование ранее (или обратитесь к представителю ИТ-служб).

Доработайте повестку дня и раздайте ее всем участникам

Если повестка дня изменилась, раздайте участникам окончательную версию.Убедитесь, что вы готовы вести обсуждение по каждому пункту повестки дня или что вы назначили пункты соответствующим участникам.

При необходимости лично встретиться с приглашенными

Встречайтесь с людьми, которые не ответили на ваше приглашение или которым необходимо присутствовать в комнате, чтобы провести продуктивную встречу. Если вы назначили роли, убедитесь, что участники понимают, какую роль они будут играть.

Приготовьтесь

Вы подготовили и отрабатывали презентацию, распечатали раздаточные материалы и позаботились о любых других важных деталях? Работа по подготовке повысит вашу уверенность и настроит вас на успешную встречу.

Эта статья была адаптирована из материала «Текущие встречи» (20-минутная серия «Менеджер»).

Важность стартовой встречи для ценных партнерских отношений

Выбор нового важного партнера — одно из наиболее важных решений, которые вы можете принять как бизнес-лидер. Успех или неудача этого партнерства могут напрямую повлиять на успех ваших планов роста бизнеса.

Сделайте это правильно, и вы достигнете своих целей. Совершишь ошибку, и тебя можно отбросить на годы назад.

Глядя на вещи с этой точки зрения, легко понять, почему налаживание правильных партнерских отношений так важно.

Правильный старт со стартовой встречи

Хорошее долгосрочное партнерство должно начинаться с правильной ноги. Четкие и реалистичные ожидания, установленные на начальный период, имеют решающее значение для будущего успеха.

Обе стороны должны знать, чего от них ждут, и руководители высшего звена с обеих сторон должны быть полностью вовлечены в ожидания от партнерства.Как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Три основных цели стартовой встречи:

• Раппорт — Объединение всех людей, вовлеченных в партнерство с обеих сторон, на встречу — отличный способ наладить взаимопонимание. После этой первой встречи, вероятно, большая часть взаимодействия будет осуществляться через электронную почту и телефонные звонки. Возможность встретиться лично значительно упрощает объединение всех с самого начала и удержание их в этом в будущем.
• Ожидания — Обе стороны будут иметь ожидания от партнерства и, в частности, от первых дней отношений.Выявление и обсуждение этих ожиданий — важная цель стартовой встречи.
• Детали для начала — В начале любого партнерства будет много вопросов, на которые нужно ответить, чтобы добиться наилучшего возможного старта. Стартовая встреча — прекрасная возможность задать эти вопросы и прояснить любые серые области.

Общие проблемы со стартовыми встречами

Нет нужных людей в комнате.

Не считая руководителей высшего звена, которые в конечном итоге будут нести ответственность за успех или провал взаимоотношений, это обычная проблема при стартовых встречах.Они заняты или, кажется, занимаются более важными делами. Если это партнерство имеет решающее значение для вашего будущего успеха, убедитесь, что у вас есть все соответствующие люди.

Отсутствие четкой повестки дня

Вы задаете тон для остальных ваших отношений. Наличие повестки дня означает, что вы можете поделиться ею заранее, чтобы убедиться, что обе стороны могут быть подготовлены. Если у вас нет повестки дня, вряд ли встреча охватит все, что ей нужно. Кроме того, это будет продолжаться со временем и не станет лучшим началом для отношений.

Недостаточно подготовлен

Обе стороны должны быть готовы к как можно более успешной стартовой встрече. Если какая-либо из сторон не будет достаточно подготовлена, это усложнит встречу, потребуется гораздо больше последующих действий. Также вероятно, что ранние этапы отношений не будут такими продуктивными, как могли бы.

Недостаточно быстро в бою

Стартовые встречи имеют решающее значение для установления партнерских отношений, согласования важной информации и определения ожиданий.Если стартовое собрание проводится позже, чем в первые две недели, это будет означать, что важные вещи не на месте. Время будет потрачено зря или действия будут предприняты на основе предположений. Чем раньше вы проведете стартовую встречу, тем лучше. Если вы изо всех сил пытаетесь собрать нужных людей, можете ли вы организовать видеоконференцию с участием тех, кто не может этого сделать, чтобы вы могли запустить ее раньше?

Как получить максимальную отдачу от стартовой встречи

Следуйте этим 10 советам, чтобы получить максимальную отдачу от стартовой встречи.

1. Сделайте стартовую встречу приоритетной. Убедитесь, что все понимают ценность стартовой встречи и расставляют приоритеты.
2. Сделайте это пораньше. Организуйте стартовую встречу как можно раньше, чтобы свести к минимуму потерю времени и риск того, что что-то пойдет не так. Идеально в течение первых 2 недель после начала работы.
3. Пусть в комнате будут нужные люди. Убедиться, что все ключевые люди, вовлеченные в отношения и которым будет подотчетен, могут присутствовать на встрече.Если они находятся за границей или уезжают по делам, назначьте время, когда они смогут участвовать в совещании по видеосвязи. Zoom.us — отличный инструмент для этого.
4. Наладить отношения. Начнем с знакомства. Некоторые люди уже знают друг друга по процессу продаж. Однако другие этого не сделают. Начать с знакомства — отличный способ сломать лед.
5. Составьте повестку дня. Установите сроки и повестку дня для стартового собрания. Поделитесь им со всеми участниками, по крайней мере, за несколько дней до собрания, чтобы они могли подготовиться.
6. Согласитесь с ожиданиями. Согласитесь с вашими ожиданиями от отношений, особенно в первые дни. Согласитесь, как вы собираетесь измерять успех, и требуйте от каждой стороны ответственности за выполнение своих обязательств.
7. Ставить цели. Просмотрите свои цели и общие ожидания от партнерства. Важно, чтобы обе стороны выложили их на стол. Даже если они были четко прописаны в процессе продажи, нет ничего плохого в их повторении. Это укрепит их и позволит убедиться, что все в комнате знакомы с ними.
8. Согласуйте сроки. Если вы работаете над проектом, скорее всего, это будет одной из целей. Если вы работаете над долгосрочным партнерством, установите график для начального периода, после которого вы должны собраться вместе, чтобы посмотреть, как идут дела.
9. Определите основу для общения. Самая частая причина неудач в партнерских отношениях — это сбой в общении. Согласование рамок поможет вам избежать этого. Согласуйте основные точки соприкосновения, когда вы будете сообщать о результатах, о чем вы будете сообщать и кто должен участвовать.Согласитесь, кто будет нести ответственность за предоставление необходимой информации и способы решения проблем.
10. Согласитесь, следующие шаги. Вы хотите, чтобы собрание завершилось согласованием действий и предоставлением заметок. Вероятно, это будет электронное письмо. В рамках этого убедитесь, что все знают о следующих шагах, за что они несут ответственность и когда это необходимо.

Это наш опыт проведения успешных стартовых встреч. Если у вас есть какие-либо идеи, которыми вы можете поделиться, мы будем рады их услышать.

Сила еженедельного брачного собрания

Институт брака, возможно, несет в себе более тяжелый груз давления и ожиданий в нынешнюю эпоху, чем когда-либо ранее. Супруги вступают в партнерские отношения не только для чисто экономических и репродуктивных целей — они ожидают, что станут романтическими любовниками, лучшими друзьями, соучредителями, а иногда и деловыми партнерами.

Уравновешивание всех этих ролей может показаться обузой, и это определенно может быть. Мужья и жены могут работать одновременно — и не на одной работе, а на нескольких.Есть дети, которых нужно растить, и графики, которыми нужно жонглировать. Члены семьи могут в конечном итоге почувствовать себя проплывающими в ночи кораблями.

Но современный брак — это еще и невероятная возможность, которая при правильном управлении может быть нескончаемым источником радости и удовлетворения. Это вы и она против всего мира строите свой мир.

Но если вы хотите параллельно планировать и решать величайшие жизненные приключения, вы должны оставаться синхронизированными и эффективно работать в команде. Как отмечает брачный терапевт Марсия Н.Бергер говорит об этом:

искусство брака — это на самом деле искусство быть в курсе происходящего со своим партнером, не отставать от своих собственных и жизненных целей друг друга по мере их возникновения, существования и изменения. Речь идет о поддержке друг друга и поддержании связи эмоционально, интеллектуально, физически и духовно.

Так как же оставаться на связи на всех этих уровнях?

Присоединяйтесь к еженедельному брачному собранию.

Бергер предлагает еженедельно проводить 30-минутную встречу с вашим супругом, которая разбита на четыре части: благодарность (выражение благодарности супругу), работа по дому (обеспечение выполнения задач), планирование хороших времен (планирование свиданий, а также индивидуальная и семейная деятельность) и Проблемы / Вызовы (решение конфликтов / проблем / изменений в отношениях и в жизни в целом).

Структура брачного собрания разработана для того, чтобы возродить ваши романтические отношения, укрепить вашу дружбу, пресечь потенциальные конфликты в зародыше и помочь вам гладко вести домашнее хозяйство. Если у вас уже был хороший брак, то брачные встречи улучшат его. Если ваш брак был тяжелым, встречи могут помочь вам вернуть отношения в нормальное русло.

Кейт и я недавно начали делать брачные встречи привычкой, обнаружили, что они действительно полезны, и рекомендовали бы их другим.Итак, сегодня мы расскажем вам о четырех частях брачных встреч, а также о том, как реализовать их в ваших отношениях.

Преимущества брачных встреч

Вам может быть интересно, в чем смысл проведения «официальных» еженедельных брачных встреч. Если вы и ваша жена мимоходом говорите о таких вещах, как работа по дому, то зачем сидеть для обсуждения в отведенное для этого время?

Ответ заключается в том, что вы углубитесь в то, о чем уже поверхностно говорите, в урывках.Вы также откроетесь тому, о чем хотите упомянуть, но не упомянули — либо потому, что все время забываете, либо потому, что чувствуете дискомфорт, и сейчас не самое подходящее время для разговора об этом.

Брачные встречи снимают заботы и идеи, которые сковывают ваши мыслительные возможности, и доводят до конца. Они гарантируют, что вы всегда будете в курсе всего, что происходит внутри и снаружи, и внесете свой вклад в более упорядоченную и гармоничную домашнюю и семейную жизнь.И они не просто воссоединяют вас как пару в течение этих получаса; Сглаживая ворчание, поощряя признательность и составляя планы для развлечения, они создают условия для более тесной связи и в остальное время.

Считайте брачные встречи еженедельной остановкой для заправки — периодическим поддержанием ваших отношений. Вы можете так далеко сбиться с пути только за 7 дней! Таким образом, проверка каждую неделю гарантирует, что ваши отношения всегда будут двигаться в правильном направлении.

Устройство может показаться надуманным, но если я чему-то научился в жизни, так это тому, что ничего не происходит случайно.Если вы хотите, чтобы брак был счастливым, веселым и прочным, вы должны быть намеренно в этом вопросе. И брачные встречи — ключевой способ добиться этого.

Как провести брачное собрание

Ниже приведены некоторые из рекомендаций, которые Бергер предлагает для проведения брачного собрания:

• Встречайтесь еженедельно. Проведение встреч в одно и то же время каждую неделю может помочь сделать это привычкой, но графики меняются, и можно корректировать время в зависимости от обстоятельств.
• Встречайтесь только вдвоем. Это частная встреча. Детей нет. Если вы уже проводите еженедельное семейное собрание, это прекрасно; одно не вытесняет другое, а скорее дополняет его. Встречи мужа и жены гарантируют, что вы будете на одной волне, когда будете советоваться со своими детьми.
• Сведите к минимуму отвлекающие факторы. Лучшее место для встреч — это уютное тихое место в вашем доме. Запланируйте время, когда дети дремлют по выходным или после того, как они ложатся спать в течение недели.Выключите телевизор и телефоны, если можете. Если вам нужен телефон для планирования, проявите самообладание и не смотрите на отвлекающие приложения или позвольте приложению осуществлять контроль за вас.
• Сядьте вместе. Бергер не советует сидеть за столом друг от друга, так как это может вызвать конфронтацию, и рекомендует вместо этого сидеть рядом. Однако у нас с Кейт не было проблем с личными брачными встречами (опять же, мы тренируемся каждый день с нашими деловыми встречами!).Как бы вы себя ни занимали, Бергер предлагает сесть «достаточно близко, чтобы почувствовать себя партнерами, совместно работающими над проектом».
• Делайте заметки в течение недели. В дни, предшествующие встрече, полезно делать заметки о вещах, о которых вы хотели бы поговорить. Но вам не обязательно иметь четкую повестку дня на встрече, если только вы не относитесь к сверхорганизованному типу людей. Он может быть сыпучим.
• Принесите на встречу свои организационные устройства / ноутбуки / приложения. Вы собираетесь составлять график и записывать даты и дела.Так что возьмите с собой бумажный или цифровой планировщик или используйте другие приложения, чтобы отслеживать их. Мы с Кейт используем Todoist как для деловых, так и для личных дел, а также для календаря Google.
• Сократите встречу до 30 минут. Полчаса достаточно, чтобы охватить 4 этапа встречи, но достаточно, чтобы она оставалась целенаправленной и продуктивной. Встреча может длиться немного дольше, когда вы только начинаете и начинаете разбираться в ней, или когда вам нужно обсудить больше, чем обычно. Но ошибайтесь в пользу того, что короче, а не длиннее, чтобы это не воспринималось как тормоз.
• Создавайте позитивную атмосферу. Каждый супруг обязан прийти на встречу в хорошем настроении и с оптимистичным, терпеливым и позитивным настроем. Каждый супруг должен стараться использовать поддерживающий тон на протяжении всей встречи и воздерживаться от каких-либо притеснений или критики. (Конструктивная работа над проблемами — это нормально, но не язвительные замечания или пустые жалобы.) «Хорошая цель для каждой встречи, — говорит Бергер, — состоит в том, чтобы она вдохновляла вас на желание встретиться снова через неделю».
• Позвольте обоим партнерам почувствовать свою причастность к встрече. Партнер, более вербальный, должен позволять партнеру с меньшей вербальностью говорить первым и должен активно добиваться обратной связи, а не доминировать на собрании.

Хотя некоторые из этих рекомендаций, например, сохранение позитивного настроя, необходимы для успеха ваших брачных встреч, другие можно изменить и поэкспериментировать. Посмотрите, что подходит вам как паре.

4 части брачного собрания

Экспериментирование можно продолжить с тем, как именно вы проводите брачные собрания, но я бы рекомендовал придерживаться 4 частей, которые рекомендует Бергер, выполняемых в таком порядке; как мы увидим, он был структурирован намеренно.

Признательность

Признательность начинается с каждой брачной встречи и состоит из простого, но удивительно обнадеживающего обмена благодарностью. Каждый говорит: «Все, что вы думаете о том, что вам особенно понравилось или восхищалось в вашем партнере за последнюю неделю».

Вот рекомендации о том, как должна работать благодарственная часть брачного собрания:

• Планируйте заранее. Если вы тот, кому трудно запомнить то, за что вы благодарны, или сформулировать это на месте, делайте заметки в дневнике или приложении; когда ваш супруг делает что-то, что вы цените, запишите это.Конечно, их тоже стоит поблагодарить на месте; нормально повторять на встрече то, за что вы благодарны.
• Пока один из супругов говорит, другой слушает. Вы по очереди выражаете свою благодарность, и пока один из супругов говорит, другой активно слушает и не перебивает.
• Будьте конкретны. Общие комплименты иногда допустимы, но обычно следует постараться быть как можно более конкретным; обмен подробностями показывает, что вы обратили внимание.Так что «я оценил удивительно вкусное жаркое и черничный коблер, которые вы приготовили во вторник», а не «Мне понравилось ваше приготовление».
• Задайте себе вопрос: «Что еще?» Цель состоит в том, чтобы попытаться поделиться всем, что вы ценили в своем супруге на прошлой неделе. Сказав несколько вещей, спросите себя: «Что еще?» чтобы пробудить вашу память и выбить еще несколько комплиментов.
• Сохраняйте 100% положительный результат. Сейчас не время для жалоб или разочарований.Избегайте грубых комплиментов — критики под видом благодарности: «Я ценю, что вы действительно вымыли посуду прошлой ночью, вместо того, чтобы оставить ее в раковине».
• Коснитесь физических характеристик, поведения и черт характера — больших или малых. Ваша признательность может варьироваться — все, что вам нравится и чем восхищается в супруге, уже на столе. Не принимайте ничего как должное — будьте благодарны даже за мелочи. Вот несколько примеров, которые заставят вас задуматься:
  • Я ценю, что вы никогда не проверяете свой смартфон, когда играете с детьми или разговариваете со мной.
  • Вы выглядели потрясающе в своем синем платье на вечеринке в субботу вечером.
  • Спасибо, что заступились за меня, когда твоя мама пыталась раскритиковать мое решение.
  • Спасибо, что отвезли детей к врачу на этой неделе.
  • Я ценю разговор, который у нас был вчера за ужином. Спасибо, что всегда читаете интересные вещи и имеете возможность поговорить об интересных вещах.
  • Спасибо, что всегда здоровает меня поцелуем, когда я прихожу с работы домой.
  • Спасибо, что сообщили, что вернетесь домой поздно во вторник.
  • Я ценю, что вы смотрите на детей, чтобы я мог пойти поиграть в баскетбол.
  • Спасибо, что вчера убрали в спальне.
  • Я ценю горячий секс, который у нас был прошлой ночью.
  • Я ценю, что вы заправили для меня машину бензином.
  • Спасибо за комплимент моей работе перед вашей семьей.

Благодарственная часть брачного собрания имеет несколько преимуществ. Открытое выражение благодарности разжигает чувство тепла и близости и заставляет каждого партнера чувствовать, что его ценят.И благодаря силе положительного подкрепления, показывая своему супругу, что вы замечаете то, что он делает, он с большей вероятностью сделает это в будущем. Уделяя больше внимания тому, что вы цените в своем супруге, вы также сможете развить в себе более благодарное отношение к жизни в целом.

«Начиная с признательности» также важно создать теплую, позитивную и поддерживающую атмосферу для остальной части встречи.

Даже если вы регулярно, ежедневно выражаете признательность друг другу, это все равно полезно.Кейт и я всегда стараемся благодарить друг друга даже за мелочи, рутинные, «ожидаемые» вещи; например, хотя она всегда готовит ужин, а я всегда убираю на кухне, мы всегда говорим: «Спасибо за это». И все же нам по-прежнему нравится эта часть брачного собрания; вы в конечном итоге думаете о вещах, за которые забыли выразить признательность в течение недели, и это действительно неожиданно для сердца, когда вас признают за то, кто вы есть и что вы делаете.

Работа по дому (включая текущие дела / финансы)

Бергер называет работу по дому «деловой частью встречи.Каждый из вас говорит, что, по вашему мнению, необходимо сделать. Вы соглашаетесь с приоритетами, сроками и тем, кто будет выполнять каждую задачу. Поощряется командная работа и решаются рабочие места ».

Вам не нужно говорить о домашних делах, для которых вы уже установили распорядок и разделение обязанностей, которое работает хорошо. Вместо этого обсудите дела, которые не выполняются и которые случаются время от времени, а не повторяются.

Обсудите и обсудите способы более эффективного и последовательного выполнения ранее забытых дел. Один из супругов может добровольно взять на себя задачу, или вы можете по очереди или поручить ее одному из детей в семье или помощи извне (например, нанять домработницу).

Не требуйте , чтобы ваш супруг выполнял определенную работу, а вместо этого попытайтесь пойти на компромисс. Не попадайтесь в ловушку «око за око», когда вы настаиваете на том, чтобы вещи были разделены поровну. Вместо этого стремитесь к гибким, щедрым и разумным компромиссам. Один партнер может выполнять больше работы, если другой работает больше оплачиваемых часов; Может быть, не равно , но это справедливо .

Действительно, в идеале о разделении обязанностей особо не нужно думать; в самых здоровых отношениях партнеры часто просто видят невыполненную работу и берутся за нее, не спрашивая, чья это работа, без споров и без необходимости точно разделять и распределять задачи.В конце концов, вы в этом вместе.

Если это описывает ваши отношения, то просто используйте часть «Работа по дому» вашего брачного собрания, чтобы обсудить другие дела — дела по дому, которые необходимо решить, встречи, которые необходимо назначить, и т. Д. Решите, кто позаботится о этого дела, создайте шаг действия («Вызов сантехника») и установите крайний срок для завершения задачи. Todoist делает это очень просто — вы можете поделиться списком между собой, назначить задачу вам или вашей жене и установить дату ее завершения; если он не будет проверен к крайнему сроку, todoist отправит вам напоминание о том, что он просрочен.

Вы также можете использовать эту часть встречи, чтобы поговорить о своих финансах, если есть что обсудить в этой области.

На следующей встрече просмотрите, что было сделано, предложите отчеты о ходе работы, обсудите, почему невыполненные задачи не были выполнены к установленному сроку, и установите новые цели и приоритеты на предстоящую неделю.

Если проблема, связанная с домашними делами, задачами или финансами, приводит к серьезному конфликту и / или становится горячим / эмоциональным, тогда отложите ее на время и перенесите обсуждение в раздел «Проблемы и вызовы» собрания.

План для хороших времен

В предисловии к книге Бергера « Брачные встречи» терапевт Линда Блум отмечает, что «развитие любовного партнерства — это не просто« работа над нашими отношениями »; это также касается совместного создания опыта, который принесет удовольствие и счастье в жизнь каждого из супругов «.

На самом деле, я бы сказал, что счастливые браки не имеют почти ничего общего с «работой над нашими отношениями», а около 99% связаны со стремлением самому быть отличным, интересным, уравновешенным человеком и делать что-то вместе со своими супруга, которые укрепляют вашу дружбу и способствуют процветанию.

Часть вашего брачного собрания «Планируйте хорошие времена» поможет вам предпринять конкретные шаги для этого. Вы планируете:

• Свидание только для вас двоих. В идеале, вы должны ходить на свидание один на один каждую неделю. Это невозможно и даже не всем необходимо, поэтому старайтесь устраивать свидания хотя бы раз в месяц. Помните, даже если вы заняты или чувствуете, что не можете позволить себе обычную ночь в городе, вы всегда можете запланировать романтическое свидание дома.
• Индивидуальная деятельность. Когда вы с женой познакомились, вас больше всего привлекало то, что у каждого из вас были свои интересы и увлечения, и вы заботились о себе. Вы воплотили привлекательную жизненную силу. Не позволяйте этому ухудшаться после свадьбы, когда вы становитесь самодовольными и теряете себя в отношениях. На еженедельной брачной встрече каждый партнер должен сообщить другому, по крайней мере, об одном занятии, которое они хотели бы выполнить самостоятельно или с другом.Это не эгоистично; Время, проведенное в одиночестве, обновляет энергию, которая в конечном итоге полезна для вашего брака и всей вашей семьи.
• Мероприятия с общими друзьями. Совместное времяпрепровождение с другими людьми — это странный способ обновить ваше чувство счастья и любви друг к другу. Необязательно каждую неделю встречаться с друзьями, но постарайтесь хотя бы один или два раза в месяц.
• Семейный отдых . Семья, которая вместе веселится, остается вместе. Вместо того, чтобы сидеть без дела все выходные, отправляйтесь в небольшое приключение.Вы можете придумать какие-то идеи на семейном собрании, а затем обсудить их со своими детьми на семейном собрании.
• Семейный / семейный отдых . Обсудите, как продвигаются ваши планы на следующую поездку.

Легко говорить о свиданиях и микроприключениях, но если вы не сядете и не выберете конкретное занятие и время, вы, как правило, встанете на путь наименьшего сопротивления и ничего не сделаете. Если вы намеренно планируете хорошее времяпрепровождение, ваша жизнь станет намного веселее.Свидания создают близость и поддерживают искру между вами и вашей женой, когда вы проводите время в одиночестве, с друзьями и в семье создает узы и воспоминания, которые повышают ваше личное счастье, а также счастье ваших отношений.

Проблемы и вызовы

Часть «Проблемы и вызовы» на брачном собрании по замыслу является последней. К этому времени вы двое чувствуете, что вас ценят, уверены, что работа будет сделана, и уже с нетерпением ждете интересных вещей, которые запланировали сделать вместе.Вы должны быть оптимистичны и иметь уверенность в решении любых проблем, с которыми вы можете столкнуться друг с другом или в жизни в целом.

В этой части встречи «каждый из вас может затронуть любую проблему — деньги, секс, родственники супругов, воспитание детей, изменение расписания или что-то еще». Вот несколько примеров того, о чем вы могли бы поговорить во время «Проблем и вызовов»:

• (Неправильное) поведение одного из ваших детей и что с этим делать
• Супруг (а) не поддерживает вас, когда вы воспитание детей
• родственники приходили слишком часто (или вы недостаточно навещали своих родителей)
• Где провести День Благодарения / Рождество
• Куда отправить ребенка в школу
• Недовольство тем, сколько времени супруг проводит на работе
• Отсутствие близости / несчастье с частотой секса
• Супруг всегда опаздывает на все
• Взаимное или индивидуальное недовольство церковью, которую вы посещаете
• Взаимная или индивидуальная борьба с верой
• Частота с которым ночевали гости
• Супруг всегда оставляет кухню в беспорядке
• Супруг критически отзывается о вас перед семьей / друзьями
• Confli ct превышает бюджет
• График занятий кажется слишком загруженным
• Супруг постоянно находится в плохом настроении после работы
• Желание сменить работу
• Принимать ли работу
• Супруг саботирует вашу диету
• Супруг много пил

Problems & Challenges — это не шанс составить подробный список жалоб.Каждый супруг может выбрать не более двух вопросов для обсуждения на встрече.

Каждый партнер должен объяснить свою точку зрения или рассказать о плюсах и минусах различных вариантов. Обсудите идеи решения проблемы и попытайтесь достичь компромисса или взаимно согласованного решения.

Если один из партнеров склонен продолжать и продолжать, бесконечно придумывая новые проблемы и ракурсы для разговора, и они обидятся, если вы попытаетесь подвести итоги, согласитесь использовать таймер и установите его на 20 минут.Тогда таймер может закончить дела безлично. Если вы не решили что-то по звуковому сигналу, согласитесь вернуться к проблеме на следующей неделе.

Если вы с женой изо всех сил пытаетесь обсуждать проблемы, не становясь горячими и едкими, просмотрите наши статьи о заповедях чистого общения и о том, как сообщить о своих потребностях в отношениях.

На первых нескольких встречах вместо того, чтобы сразу поднимать серьезные, деликатные и спорные вопросы, говорите о вещах, которые будет довольно легко решить.Таким образом вы укрепите уверенность в своей способности обсуждать и решать проблемы вместе и начнете ассоциировать встречи с удовольствием, а не с напряжением; если ваша первая брачная встреча будет резкой, вы можете вообще отказаться от этой идеи.

Имейте в виду, что исследования показывают, что почти 70% проблем в браке никогда не решаются. Это не значит, что они неизбежно приводят к разводу. В здоровых отношениях супруги способны смириться с тем, что их партнер никогда не изменится; тем не менее, они чувствуют, что положительные черты своего партнера перевешивают его недостатки, и в целом благодарны ему за него.Вместо того, чтобы решать проблемы, вы можете просто научиться управлять проблемами.

К счастью, чем крепче вы сохраняете любовь и дружбу, тем легче вам управлять; вы почти не замечаете того, что вас беспокоит. Когда вы остаетесь на связи друг с другом и плотны физически, эмоционально, интеллектуально и духовно, у вас, естественно, будет немного межличностных проблем, о которых можно будет поговорить во время «Проблем и вызовов»; вы можете просто обсудить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь вместе — бок о бок, глядя на мир как на соучастников преступления и на все остальное.

А что помогает вам достичь такого уровня гармонии и близости? Конечно же, проводить еженедельные брачные собрания!

Обязательно послушайте наше интервью с Марсией:

___________________________

Источник:

Брачные встречи для прочной любви: 30 минут в неделю для отношений, которые вы всегда хотели от Марсии Наоми Бергер

Теги: Брак

Рекомендуемые темы для вашего ежегодного партнерского собрания 2018

При планировании встречи партнеров необходимо учитывать множество важных факторов, включая выбор соответствующих тем для обсуждения и разработку актуальной стратегической повестки дня.

Ниже приведены некоторые темы для обсуждения, которые вы, возможно, захотите рассмотреть в процессе планирования повестки дня:

• Повышение прибыльности за счет управления фирмой, более похожей на бизнес, и принятия важных бизнес-решений.
• Принятие решения о том, как партнеры могут повысить ценность клиентских услуг и разработать новые и инновационные подходы к требованиям рынка, выходя за рамки обычных услуг и предвидя будущие потребности клиентов и рынка.
• Пережить кадровый кризис — способность фирмы привлекать, удерживать и развивать персонал в течение следующих пяти лет.Анализ и рассмотрение альтернатив традиционному управлению набором, удержанием и производительностью персонала.
• Балансировка и использование структуры персонала для максимального роста, повышения квалификации, прибыльности и планирования преемственности. Проведите обзор обслуживания клиентов и планирования преемственности руководства на следующие пять-десять лет.
• Разработка стратегии M&A и плана реализации.
• Принятие решения о современных стратегиях роста и позиционирование фирмы на рынке путем нацеливания на клиентов нужного размера и типов в конкретных отраслях, в которых у фирмы есть наибольшие шансы привлечь.Согласование стратегического плана роста фирмы с корпоративной культурой и рынком.
• Ответственность руководства и подотчетность в реализации пунктов действий и стратегических планов, чтобы вывести фирму на новый уровень успеха.

  No related posts.