Мерчандайзинг в аптеках: Мерчандайзинг в аптеке, общие правила выкладки товаров в аптеке

Содержание

Мерчандайзинг в аптеке (стр. 1 из 10)

Содержание:

Введение ……………………………………………………………….……..……2

Глава 1: Понятие мерчандайзинга. Цели и задачи ……..………..………….…3

1.1. Цели и задачи мерчандайзинга………………………….……………….3

1.2. Регулирование торговой деятельности аптек в России…………………5

Глава 2: Мерчандайзинг в аптеке, на примере сети аптек «36,6»..……………7

2.1 Требования к аптеке……………………………………………………………8

· Выбор места расположения аптеки…….…………………………..8

· Оформление витрин…………………………………………………8

· Музыка……………………………………………………………….9

· Цветовое решение. Видеоэкология и т.п.………………….………9

· Физические характеристики аптеки ……………………….……..15

· Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя……………………………………………………..….16

2.2 История возникновения сети аптек «36,6».………………………………..20

2.3 «Работа на благо красоты и здоровья». Отзыв Е. Булкиной, директора по персоналу сети аптек «36,6». ……………………………………………………25

2.4 Фармамаркет — форма работы сети аптек «36,6». …………………………27

Глава 3: Пути совершенствования управления продажами в аптеках «36,6». Советы и рекомендации………………………………………………………….29

3.1 Методики эффективных продаж………………………………….…………29

· Автоматизация управления продажами……………………………….30

· CRM-системы………………………………………………………..…..31

3.2 Анкета для посетителей аптеки «36,6».……………………………………..33

3.3 Советы и рекомендации.………………………………………………….…36

Заключение ………………………………………………………………….……39

Список литературы…………………………………………………….……..….40

Приложение………………………………………..………………….…………41

Введение.

Не так давно, фармацевтические предприятия и организации нашей страны воспринимались как торговые учреждения в последнюю очередь. Аптеки были, прежде всего, местом, где по символическим ценам распределялся дефицитный продукт. Это положение изменилось с внедрением рыночной экономики.

Во-первых, часть фармацевтических предприятий перешла в частную форму собственности, а предприятия, оставшиеся в государственной и муниципальной собственности были переведены на самоокупаемость.

Во-вторых, бурный рост фармацевтического сектора, открытие рынка для западных (и восточных) компаний привел к усилению конкуренции, как между производителями, так и между оптовыми и розничными посредниками.

В результате, при сохранении роли фармацевтических предприятий как, прежде всего, учреждений здравоохранения, все большую актуальность приобретают вопросы управления рыночной деятельностью предприятия.

Что делает предприятие успешным на рынке? Высокое качество продукции, умение донести информацию о продукте до потребителя и эффективная система управления продажами.

Долгое время управление продажами в фармацевтической (как и в других) сфере осуществлялось на основе опыта и интуиции. Однако реалии экономики требуют научно обоснованного подхода к организации сбыта. Как ответ на требования рынка возник мерчандайзинг — дисциплина, разрабатывающая комплекс мер по увеличению сбыта в месте продажи.

Об эффективности применения научного подхода к построению системы продаж говорят результаты многочисленных исследований. Вот, например, какие цифры были получены в ходе одного из них:

· оптимизация размещения товарных групп в торговом зале с учетом правил поведения покупателей в магазине и товарного соседства способна увеличить продажи в среднем по отделам на 10%;

· оптимизация выкладки товаров в магазине может увеличить доход на единицу площади выкладки товара на 15%;

· совместное использование оптимизации размещения, выкладки и рекламы товаров (например, метода «цветового пятна») приносит до 25% увеличения продаж по отделу, а по торговым маркам (производителям), относительно которых непосредственно и применяется метод «цветового пятна», рост продаж достигает 90%.

При этом достигается значительная экономия средств, чем при применении дорогостоящей рекламы. Методы мерчандайзинга доступны не только крупным компаниям, но и небольшим организациям, в т.ч. аптекам.

Глава 1: Понятие мерчайдайзинга. Цели и задачи.

Мерчандайзинг – это ряд мероприятий по наиболее эффективному размещению товаров и информационно-рекламных материалов на полках и витринах аптек.

Стадии процесса принятия покупателем решения о покупке:

— Осознание потребностей.

— Сбор информации.

— Развитие альтернатив

— Покупка. Оценка покупки.

Три категории покупок:

1. Четко спланированная покупка – когда покупатель точно знает торговую марку или товар. Как свидетельствует статистика, таких покупателей не так уж много.

2. Нечетко спланированная покупка – когда покупатель определяет для себя лишь вид товара. Например, человек идет за витаминами. Он не хочет покупать конкретную торговую марку, например Центрум или Дуавит, он хочет купить витамины. Но пока еще не решил, какие именно купит. Может быть, он не знает торговые марки, которые присутствуют в той или иной группе.

3. Незапланированная покупка – когда покупатель приходит в аптеку и совершает покупку, которую он в данный момент делать не собирался. Это бывает достаточно часто. Как правило, именно так покупают всевозможные сопутствующие товары, парафармацевтику.

Мерчандайзинг всегда ориентирован на покупателя. Его главная задача состоит в скорейшей реализации товаров в пункте продажи и организацию общего увеличения объемов продаж. Первейшей целью сбыта является увеличение общего объема покупок в аптеке путем облегчения этого процесса для клиента. Со сбытом связано все: и поток покупателей, и товарооборот, и доходы. Для того, чтобы конкретный товар должным образом был представлен в аптеке, его нужно правильно выставить и придать ему образность. Иначе говоря, представить товар лицом.

Правильное оформление аптеки даст возможность покупателю выбрать рекламируемый товар при совершении первой покупки, повторно приобрести товар данной торговой марки, приобрести выгодно представленные товары при незапланированной покупке, быстро найти товар при незапланированной покупке, познакомиться с новыми марками товаров.

Основной принцип мерчандайзинга – все должно быть на виду, доступно, привлекательно и удобно для покупателя. То есть принципы выкладки нужно хорошо продумать, методика выкладки должна быть достаточно простой, без нагромождений.

Дополнительные цели мерчандайзинга:

— Улучшение качества обслуживания потребителя

— Укрепление имиджа компании-производителя

— Укрепление имиджа аптеки

Мерчандайзинг состоит не только в том, чтобы сделать полки привлекательными. Он нацелен то, чтобы оказать воздействие на поведение покупателя, который уже находится на месте продажи товаров, таким образом, чтобы потенциальный покупатель узнал о вашем предложении, заинтересовался в нем, захотел купить и купил.

А для этого необходимо соблюдать законы – законы успешного мерчандайзинга:

Закон запаса гласит: все выложенные товары должны быть обеспечены как минимум трехдневным запасам.

Закон расположения предполагает обязательное присутствие минимального набора ассортиментных позиций, определенных для каждой торговой точки.

Закон презентации иначе можно назвать правилом повторения: одно наименование товара должно быть представлено в нескольких единицах. Иначе это не вызовет незапланированную покупку.

И еще несколько правил выкладки.

Правило баланса: для быстрого и легкого ориентирования покупателя товары одной товарной группы должны располагаться горизонтально по одной линии симметрично относительно друг друга. Оборудование аптеки не всегда позволяет делать такую выкладку, но это тот идеал, к которому надо стремиться.

Правило ценников: цена на выставленный товар обязательно должна быть обозначена. Видя товар, покупатель должен видеть и его цену. Причем цена должна располагаться на каждой упаковке с левой стороны. Важно также определить, как пойдет поток покупателей. Обычно он движется слева направо.

Существует еще несколько правил выкладки товаров по группам.

Правил «стен замка»: при выкладке группы товаров, например витаминов, произведенных одной компанией, самая покупаемая продукция располагается в виде стен замка по краям. Этого требует психологическое восприятие людей.

Правило корпоративного блока: препараты примерно одного спектра действия, особенно известных производителей, надо выкладывать корпоративными блоками. Даже если при этом иногда нарушается категории препаратов, это даст больший эффект.

Правило дублирования: как минимум, «стены замка» и другие блоки из лидирующих позиций должны занимать по площади место в 2 раза больше, чем другие выложенные группы.

Правило порядка: на каждой точке продажи должен соблюдаться определенный порядок брендов и подбрендов. (Бренд – дуавит, аспирин; подбренд – те виды упаковок, которые существуют.) Надо поддерживать горизонтальный блок по бренду, различные виды упаковок тоже следует группировать по категории.

Правило приоритетного места: наиболее продаваемая и прибыльная продукция находится на приоритетном месте. Надо анализировать эти вещи и соответственно выбрать приоритетные точки. Общая рекомендация по приоритетной точке – она находится рядом с провизором, немного правее его на высоте 120-170 см. от пола (т.е. на уровне глаз.)

Для аптеки отсутствие товара на полке – это потеря денег. В соответствии с этим расположение товара на полке строго должно отражать общую ситуацию на рынке: доля товара на рынке должна соответствовать доле товара на полке.

Мерчандайзинг в аптеке — правила выкладки товара и оформления витрин аптеки

От перемены мест слагаемых сумма не меняется — эта простая арифметика в сфере мерчандайзинга не работает. От того, в каком порядке расположены товары, напрямую зависит выручка предприятия. Для того чтобы в вашей аптеке соблюдался оптимальный «порядок вещей», мы составили памятку с ключевыми основами и принципами ­мерчандайзинга в аптеке.

Наши эксперты

Нина Тельпуховская,

(Москва) — психолог, бизнес-тренер, ведущий специалист по аптечному ритейлу

Алексей Славич-Приступа,

(Москва) — бизнес-тренер, консультант по аптечному маркетингу

Маргарита Андреева,

(Златоуст) — заведующая аптекой, ООО «Аптека медика»

Ни много ни мало

Заметные ценники — это не просто демонстрация уважения к клиенту, но и способ сэкономить время первостольников (не придется много раз за день отвечать на логичный вопрос посетителей «А сколько это стоит?»). На ценниках можно помещать лаконичные аннотации к средствам: это позволит посетителям более свободно ориентироваться в ­ассортименте. Для привлечения внимания можно применять яркие ценники и дополнительно указывать на карточках «Хит продаж», «Новинка!», «2 по цене 1» и т. д. По словам экспертов, в случае аптечных «распродаж» позитивным приемом является зачеркивание старой (более высокой) цены и обозначение рядом ­новой. Помните, что ценник не должен закрывать название препарата, также внимательно следите за тем, чтобы на витрину не попали две одинаковые упаковки с разными ­ценами. Такие элементы мерчандайзинга, будут удобны как посетителям, так и работникам аптеки.

Ценность налицо

фото_Алексей-Славич.png""

Алексей Славич-Приступа

Необходима фокусировка на «ударной» номенклатуре. Отбор для выкладки товаров в торговом зале аптеки должен быть жестким: целесообразны в основном две «макрокатегории». Первая — популярные товары, активирующие импульсный спрос даже у покупателей, изначально не интересующихся выкладкой: сезонные средства (противопростудные, противоаллергические), витамины, болеутоляющие и т. д. Вторая категория — специфические товары, витринная экспозиция которых играет важную роль в процессе выбора (косметика, детские товары, травы и т. п.).

Необходимо придерживаться оптимального количества позиций на витрине: не перегружать, но и не оставлять пустоты (из‑за этого у посетителей может возникнуть впечатление, будто у вас нечего купить). Для аптек открытого типа знаковым становится принцип массовой выкладки: на полке должно быть максимально возможное количество «экземпляров» одного и того же товара. Обилие товара люди ассоциируют с его доступностью (а значит, и с привлекательной стоимостью), к тому же чем больше препарата, тем он более заметен. «Если же рассматривать аптеки закрытого типа, то здесь в лучшем случае возможно двойное представление препарата — то есть две упаковки», — говорит Нина ­Тельпуховская.

Принцип постоянства

Частое переоформление витрин, перемещение товаров с одной полки на другую может понизить «КПД» вашей аптеки. Посетитель привыкает, что нужный ему препарат занимает в зале определенное место. Если человек не находит товар в привычном «локусе», то может уйти без покупки. «Особенно это нужно учитывать в аптеках, которые обслуживают большое количество пожилых людей, — подчеркивает Нина Тельпуховская. — Посетители в годах негативно реагируют на подобные перемены». Если вы хотите сделать перестановку в аптеке, планируйте ее не чаще чем раз в ­сезон.

Приоритет лекарств

фото_Нина-Тельпуховская.png""

Нина Тельпуховская

На «горячие» места в аптеке нередко ставят неликвидные товары, средства с критическим сроком годности, надеясь таким образом их скорее продать. Это малоэффективный прием, не способствующий повышению имиджа аптеки. Также ошибочно мнение, будто пользующиеся устойчивым спросом препараты не нужно выставлять на полки. Не обнаружив их на витрине, некоторые решают, что средства нет вовсе, и уходят с пустыми ­­руками.

На лекарственные средства и БАДы приходится около 80–90 % выручки аптеки и примерно такая же доля покупателей. «Именно поэтому не менее 50 % в выкладке прилавочной аптеки должны занимать лекарства, даже несмотря на то что продажи парафармации гораздо чувствительнее к выкладке, — отмечает бизнес-тренер Алексей Славич-Приступа. — В аптеках самообслуживания лекарства на витринах также должны занимать заметное место: как правило, не менее 20 %».

Светлое решение

Если вы хотите выделить товар, стоящий в не самом выигрышном месте торгового зала (в так называемых «холодных зонах» аптеки), используйте подсветку. Однако имейте в виду, что ее функция — привлечь внимание потенциальных покупателей, а не ослепить их. Чтобы не переборщить с мощностью света, для установки техники обратитесь к специалисту. Кроме того, предварительно проконсультируйтесь с ним по поводу выбора приборов: необходимы модели, которые не будут способствовать перегреву ­товара.

Всё по рубрикам

фото_Маргарита-Андреева.png""

Маргарита Андреева

«Золотому» товару полагается «золотая» полка: более дорогое средство должно находиться на уровне рук и глаз, на высоте 120—150 см от пола. На верхней и нижней полках располагается менее популярный и более дешевый товар. На нижних полках в прикассовой зоне выкладываются товары импульсного спроса (мюсли, гигиеническая помада, лейкопластыри, салфетки и др.).

Одно из основных правил успешного оформления витрин в торговом зале аптеки — подробная и понятная для посетителей рубрикация. Рубрикаторы должны быть яркими, заметными издалека (шрифт высотой не менее 2–3 см, четкие буквы на контрасте с фоном). Не стоит употреблять специальную терминологию: сложносочиненные наименования, вроде «Антигельминтные средства при нарушении липидного обмена», понятны не каждому. Впрочем, использование разговорных номинаций («От головы», «От поноса» и т. д.) тоже не рекомендовано. Отдайте предпочтение простым (но не слишком) названиям рубрик: «Противопростудные средства», «Лекарственные травы», «Обезболивающие», «Косметика», «Предметы гигиены». Бизнес-тренер, психолог Нина Тельпуховская говорит о том, что не возбраняется использование нестандартных названий: «Препараты для истинных мужчин», «Проверенные народные средства», «Для уставших ног» и т. д. В некоторых случаях допустимы картинки — своеобразная иллюстрация к группе товаров: например, улыбающийся карапуз — около витаминов для кормящих ­мам.

Законы внимания

Хотите обратить внимание посетителей на то или иное средство — поместите его возле рубрикатора. Кроме того, выигрышным будет расположение товара рядом с признанными лидерами продаж, поскольку их замечают в первую очередь. Если человек по каким‑то причинам не может купить аптечный «хит», то следующими на очереди будут его менее растиражированные «соседи». Взгляд покупателя по аптечным полкам движется точно так же, как при чтении: сверху вниз, слева направо — с небольшой остановкой внимания на правой стороне. Именно поэтому логичнее слева расставлять более дешевые товары, справа — дорогие. «Исключением является прикассовая витрина, возле которой стоит очередь, — говорит заведующая аптекой Маргарита Андреева. — Чаще всего это правая витрина, если стоять к кассе лицом. В этом случае ближе к кассе размещаются более дорогие товары, а более дешевые — ­дальше».

При выкладке товаров и оформлении витрин в аптеке помните, что главное — комфорт посетителей. Организуйте пространство так, чтобы им не приходилось искать капли для глаз в самом темном углу, а за гелем для суставов нагибаться к нижней полке. Оформление торгового зала аптеки с элементами мерчандайзинга, должно быть удобным. Безусловно, у мерчандайзинга есть множество нюансов и хит­ростей, однако, прежде всего, необходимо применять «хрестоматийные» принципы, соблюдение которых облегчает жизнь как посетителям, так и работникам ­аптеки.

Весенний мерчандайзинг в аптеке за 5 шагов

Весенний мерчайндазинг в аптеке

Дорогие друзья, приветствую вас!

Я не говорила вам, что бывает мерчендайзинг вообще, а бывает «по поводу?» Нет? Тогда говорю. 🙂

А повод у нас важнецкий. И называется он «Весна идет, весне дорогу!»

Что-то мне подсказывает, что эту тему нужно было рассмотреть раньше. Но надеюсь, я не сильно опоздала, поскольку впереди еще 2 весенних месяца со своими проблемами.  И нужно как следует подготовиться.

Не волнуйтесь, тему гипотензивных препаратов мы обязательно продолжим.

Но сегодня я хочу побеседовать с вами о весеннем мерчендайзинге. А точнее о том, что нужно сделать в аптеке сейчас, чтобы не было мучительно больно потом. «Больно» оттого, что покупателей стало меньше, продажи упали, и  часто приходится отвечать «Закончилось. Приходите завтра».

Перво-наперво, запомните и запишите себе куда-нибудь, что сезонный мерчендайзинг включает в себя пять шагов:

  • Коррекция ассортимента.
  • Коррекция выкладки.
  • Коррекция оформления торгового зала.
  • Коррекция наружного оформления аптеки.
  • Реклама.

Разберем все по порядку.

Коррекция ассортимента

Она означает, что нужно сделать запасы кое-каких товаров. А запас ходовых  товаров, как мы когда-то уже говорили, должен быть как минимум трехдневным.

Вспомним проблемы весеннего периода:

  1. Сезонная аллергия.
  2. Кожные аллергические реакции, которые могут вспыхнуть от укусов насекомых или контакта с некоторыми растениями.
  3. Лишние «кэгэ» – результат зимней гиподинамии и обжорства.
  4. Обострения хронических заболеваний, поскольку организм измучен борьбой с зимними холодами и респираторными вирусами.
  5. Дневная сонливость и упадок сил – по той же причине.
  6. Открытие дачного сезона, которое обычно совпадает с майскими праздниками, и увеличение нагрузки на «заржавевшие» за зиму суставы и позвоночник.
  7. Начало ролико-велосипедного периода и травмы от «полетов» с этих средств передвижения.

Учитывая все это, составляем список товаров, которые по весне должны быть в ассортименте аптеки постоянно:

  • Антигистаминные средства внутрь.
  • Противоаллергические капли в нос.
  • Противоаллергические средства для глаз.
  • Противоаллергические мази и гели, включая гормональные.
  • Бады для похудения.
  • Наружные средства для коррекции фигуры.
  • Антациды.
  • Ингибиторы протонной помпы.
  • Блокаторы гистаминовых h3 — рецепторов.
  • Хондропротекторы внутрь и наружно.
  • НПВС внутрь и наружно.
  • Бады для суставов и позвоночника (внутрь и наружно).
  • Тонизирующие витаминные комплексы.
  • Ранозаживляющие мази.
  • Антисептические растворы.
  • Перевязочные средства.
  • Поясничные корсеты, наколенники.
  • Шорты, бриджи для похудения.
  • Весы.
  • Массажеры

 Коррекция выкладки

Теперь приступаем ко второму пункту преображения аптеки. Нужно скорректировать выкладку. Для этого делаем следующее:

  1. Посмотрите, что лежит у вас на приоритетных витринах и на «золотых» полках. Актуально ли это сейчас?
  2. Противоаллергические препараты размещаем ближе к кассе.
  3. То же касается товаров для похудения.
  4. По возможности расширяем выкладку хондропротекторов, безрецептурных НПВС, ранозаживляющих мазей. Помните про рубрикаторы и подрубрикаторы!
  5. Формируем аптечку дачника. Не забудьте туда включить антигистаминное, жаропонижающее и обезболивающее  средства, сорбент и препарат от диареи, нашатырный спирт, перекись водорода, бинт, вату, лейкопластырь, йод, зеленку, раствор хлоргексидина, репеллент и мазь от укусов насекомых или универсальную типа Боро Плюс.
  6. Если позволяет площадь, оформляем сезонную витрину. На каждой ее полке делаем свою тематику:

«Восстановись после зимы!» — витамины + товары для похудения.

Аптечка дачника «Сам себе 03» (по списку — см. выше пункт 5) + наколенник, корсет.

«Аллергия, отвяжись!» 🙂

Конечно, названия придумывайте сами. Чем они прикольнее, тем больше шансов обратить на них внимание ваших посетителей.
А можно поступить проще:

сезонная витрина в аптеке

Рисунок 1

 

пример витрины в аптеке

Рисунок 2

На втором рисунке мне хочется сделать более заметными и более крупными таблички «от аллергии», «от диареи» и т.д.

Возможно, у вас возник вопрос, а как можно располагать товары для наружного и внутреннего применения на одной полке?

В свое время мы тоже изучали этот вопрос, даже обращались к юристу. И получили ответ примерно такого содержания: «В отраслевом стандарте сказано, что наружные и внутренние средства должны быть размещены отдельно и, естественно, по группам. Но там не сказано, что на отдельных полках.

Поэтому можно размещать их на одной полке, отделив друг от друга небольшим расстоянием», что мы и делали.

Коррекция оформления торгового зала

В этом вопросе главное — привлечь внимание посетителей к товарам из нашего списка с помощью цветных стикеров необычной формы.

Здесь тоже можно проявить выдумку и написать на них что-нибудь интересненькое. Сейчас повыдумываю… 🙂 Например, вот так:

как оформить витрины в аптеке

Сезонная витрина, разумеется, должна находиться в «горячей» или «теплой» зоне торгового зала, быть отлично освещена и манить посетителей яркостью красок, необычностью оформления и позитивом.

Коррекция наружного оформления

Измените наружное оформление ваших аптек, дабы мотивировать зайти к вам прохожих.

К примеру, во многих торговых залах  на верхних полках витрин без дела пылятся большие макеты упаковок препаратов. Они называются «джумби».

Посмотрите, какие из них соответствуют весенней тематике, проверьте их внешний вид (не порваны ли, не засижены ли мухами?)  и разместите их в своих внешних витринах.

Вы можете сделать наружное  оформление аптеки тематическим, выбрав тему дачных страданий, сезонной аллергии или стройного тела.

В наружном оформлении аптек вам смогут помочь компании-производители. Они в этом заинтересованы не меньше вашего. Возможно, у них найдутся постеры или плакаты, рекламирующие товары весеннего ассортимента.

И не забудьте в наружной витрине дать информацию об акциях, скидках, подарках и прочих интересных «заманухах» для покупателей, которые у вас уже идут или планируются в ближайшее время.

Реклама

Ну, и теперь осталось подумать о рекламе – куда же без нее?

Мне очень нравится один афоризм:

«Вести бизнес без рекламы – все равно, что подмигивать девушке в полной темноте».

Каковы задачи рекламы в нашем случае:

  1. Напомнить покупателям об их проблемах и их решении.
  2. Дать покупателям дополнительную информацию о товарах из нашего списка.
  3. Информировать потенциальных покупателей о том, что интересного сейчас происходит в аптеке.

А для этого нужно:

  1. Опубликовать статьи на «горячие» весенние темы на сайте аптеки, в ее газете, в информационном бюллетене аптечного предприятия, если таковые имеются.
  2. Информировать о весенних страданиях в своей группе в соц. сетях и их решении. Кстати, если у вас еще нет группы, например, «вконтакте», очень рекомендую завести страничку своей аптеки. Сейчас там тусуются тысячи ваших потенциальных покупателей. Не упускайте возможности информировать их о важном и полезном. Это ваш трафик!
  3. Разместить POS-материалы для товаров весеннего ассортимента в торговом зале: в местах их выкладки (шелфтокеры), в зоне отдыха (листовки, буклеты), на специальных информационных стендах с кармашками для листовок.
  4. Вкладывать в пакеты с товаром такие листовки. Только 1-2, не больше, дабы не раздражать покупателей.

На сегодня все. Я пока не коснулась товаров летнего ассортимента. О летнем мерчандайзинге мы поговорим в свое время. Там тоже есть свою нюансы.

А вы что-нибудь в своей аптеке с приходом весны меняете?

Есть ли у вас своя (в смысле аптечная) группа в соц. сетях?

Есть ли у вас свой сайт?

Есть ли у вас своя газета?

Одним словом, как ваша аптека строит свои отношения с покупателями? Поделитесь с нами, что такого интересного вы делаете в своей аптеке по весне?

Мы живем в замечательное время, когда возможностей общаться с покупателями намного больше, чем раньше! Только, к сожалению, не все об этом задумываются. Но именно они (покупатели) – это та опора, которая поможет аптекам выстоять в наше непростое время. Только нужно чуть больше думать о них.

До новой встречи на блоге для трудяг фармбизнеса!

С любовью к вам, Марина Кузнецова

P.S. Полное руководство к действию по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.

Мерчандайзинг в аптечной организации

Один из самых надежных способов увеличить объем продаж в аптеке с помощью мерчандайзинга — пригласить специалиста маркетингового агентства «Клевер». Но иметь представление о том, что такое мерчандайзинг в аптечной организации, нужно каждому человеку, работающему в этой сфере. Правильное размещение товаров в торговом зале ощутимо увеличит прибыль, сформирует устойчивую клиентскую базу и привлечет новых покупателей.

Основные принципы мерчандайзинга в аптеке любого вида:

  • не использовать термины, понятные только специалистам, для описания товара;
  • поддерживать постоянный ассортимент в достаточных количествах;
  • следить за наличием ценников и их соответствием текущим ценам.

Остальные принципы размещения товара в торговом зале будут отличаться в зависимости от того, к какой категории принадлежит аптека.

Мерчандайзинг в аптечной организации

Аптечный супермаркет

Это сравнительно новый вид аптек, в котором реализуются многие принципы обычного супермаркета. Возможность самостоятельно взять с полки любой безрецептурный препарат может оказаться весьма привлекательной для покупателей.

Еще одна положительная черта такого устройства торгового зала – возможность размещать сопутствующие товары поблизости с целевыми и больше вариантов для демонстрации парафармацевтических препаратов и привлечения к ним внимания. К парафармацевтическим препаратам относятся БАДы, перевязочные средства, лечебная косметика, домашняя медтехника. Т.е. все, что так или иначе влияет на здоровье человека, но не является лицензированными лекарственными средствами. В настоящее время процент от выручки после продажи этих категорий товара в аптеках довольно велик, так что пренебрегать ими не стоит.

Несмотря на столь явные плюсы, оборудование торгового зала аптеки имеет ряд неочевидных трудностей. В маркетинговом агентстве «Клевер» с легкостью решат все проблемы, возникающие при оборудовании аптечного супермаркета.

Вот несколько обязательных правил мерчандайзинга в аптечной организации:

  • Заполняя полки товаром, следует придерживаться правила золотой середины. С одной стороны, пустые пространства отпугивают покупателей, с другой — красивые симметричные композиции действуют точно так же. Существует интересный прием, как искусственно создать эффект популярности товара, к которому нужно привлечь внимание. Для этого в рядах упаковок нужно сделать брешь, словно одну из них только что взяли с полки.
  • Поскольку деятельность аптек контролируется законодательством, и отпуск некоторых препаратов осуществляется исключительно по рецепту, это тоже можно использовать. Не стоит размещать рецептурный отдел в начале магазина — это снизит вероятность дополнительных покупок. Лучше расположить его в глубине магазина так, чтоб по пути следования покупателя находились товары, которые обычно покупают спонтанно, и разнообразные парафармацевтические препараты.
  • Если в здании аптеки есть второй этаж, стоит привлечь туда покупателей какими-то дополнительными услугами. Но размещать там товары, пользующиеся спросом у пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями, не нужно.
  • Общий принцип мерчендайзинга, работающий и в аптеках — создание тематических групп. То есть по близости с большой группой товаров одного назначения есть смысл расположить сопутствующие им товары.
  • Согласно исследованиям, самые «продающие» полки — те, которые находятся справа от покупателя на уровне его глаз. На них обычно выставляют брендовые и фокусные позиции. Недорогие препараты стоит выставить на нижних полках.
  • Важный момент — указатели. Для организаций, располагающих большим торговым залом, это необходимая вещь. Они должны быть заметны, но не привлекать к себе слишком много внимания, быть понятны покупателям, не знакомым с медицинской терминологией.
  • Товары, покупка которых требует тщательного сравнения и обдумывания, нужно располагать так, чтобы остановившиеся покупатели не мешали проходу других. Невозможность спокойно сравнить характеристики интересующих вещей может заставить человека вообще отказаться от покупки.
  • Если в аптеке хорошо продается линейка препаратов одного производителя, может быть целесообразно выставить их блоком. Это привлекает внимание проходящих мимо покупателей и увеличивает шанс дополнительных покупок.
  • Возле кассы можно разместить разнообразные мелкие ходовые товары, журналы.
  • Так как аптеки рассматриваются покупателями как часть системы здравоохранения (да и являются ею), в них особенно важна атмосфера, создаваемая внутри помещения. Это касается организаций любого типа, но в большей степени относится к супермаркетам из-за большей площади. Необходимо поддерживать идеальную чистоту в помещении, не допускать наличия на полках испачканного товара или товаров в поврежденных упаковках. Работники торгового зала должны выглядеть опрятно и по-деловому. Можно оживить интерьер ухоженными декоративными растениями.
  • Аптечный супермаркет, как и любой другой магазин самообслуживания, ориентирован на предоставление возможности покупателю самостоятельно выбрать интересующий товар. Но это не отменяет необходимости наличия в зале хорошо информированных сотрудников, владеющих информацией о товаре.

Мерчандайзер в аптеке

Стандартная аптека

Более привычная форма реализации фармацевтических препаратов — размещение их в витринах и отсутствие к ним прямого доступа у покупателя. В некотором смысле, это более надежный вариант для аптеки. Так исключается приобретение покупателями неподходящих лекарств. Такая форма оборудования торгового зала безопаснее и для продавцов — лекарственные препараты как правило компактно упакованы, что повышает возможность их кражи в магазинах самообслуживания.

Мерчандайзинг в аптечной организации такого типа давно и хорошо изучен. Но если вы не уверены в собственных силах, пригласите специалистов маркетингового агентства «Клевер». Наши профессионалы помогут использовать пространство торгового зала наилучшим образом.

Некоторые тонкости выкладки в аптеках, использующих витрины для демонстрации товаров:

  • Как бы ни был велик соблазн повернуть упаковки боком к покупателю, это неправильное решение. Если зашедший в аптеку человек интересуется определенным товаром, он, не найдя его на витрине, может решить поискать в другой аптеке, не уточнив его наличие у работников.
  • Товары интимного назначения (презервативы и т.п.) стоит размещать так, чтобы покупатель мог выбрать, не прибегая к помощи провизора. Несмотря на довольно раскрепощенное в этой сфере общество, некоторые покупатели могу стесняться попросить консультацию на эту тему.
  • Продажа разнообразных парафармацевтических препаратов нередко составляет большую часть от выручки всей аптеки. Несмотря на это, не стоит отдавать им лидирующее место в вкладке. Это может создать в глазах покупателей неправильный имидж. Не рекомендуется увлекаться и размещением на витринах исключительно дорогостоящих товаров. Прямой взаимосвязи между стоимостью товара и уровнем его продаж пока не выявлено.
  • Выбирая, какие препараты лучше выложить на витрину, стоит обратить внимание на контингент покупателей. Если аптека находится в деловом районе, можно сделать акцент на препараты для снятия стресса и тонизирующие средства. Расположенным в жилых районах организациям можно сконцентрироваться на повседневных лекарствах, средствах для детей и пожилых людей. Еще один вариант — оформление сезонных выкладок.
  • Аптекам прилавочного типа можно и нужно использовать пространство в центре торгового зала. При этом стенды и небольшие витрины нужно разместить так, чтобы они не мешали осмотру полок и нахождению возле фармацевта. Разместить там можно парафармацевтические и акционные товары.

В условиях постоянной конкуренции грамотное оформление торгового зала может сыграть не последнюю роль в удержании постоянных покупателей и привлечении новых. Маркетинговое агентство «Клевер» обладает наработанными методиками, способными значительно увеличить выручку и количество людей, доверяющих именно этой аптеке. Заказать услуги мерчандайзера у нас — верное решение. Опытные специалисты из «Клевера» помогают повышать продажи в крупнейших городах России более 8 лет.

Мерчандайзинг в аптеке (Правила оформления витрин)

Правила оформления витрин. Разберем с Вами основные правила оформления витрин, которые помогут грамотно разместить товары в аптеке, тем самым привлечь внимание покупателей, увеличить товарооборот организации и тем самым получит прибыль.  

12Первое правило оформления витрин – Доступность 

«Покупательская способность» человека определяется длиной его руки. Это высказывание заставляет нас подумать о том, чтобы покупателям было удобно доставать товар с витрины (разным покупателям с разных витрин).

Второе правило оформления витрин — Рубрикация 

Необходимо чтобы для каждой полки на витрины были сделаны понятные, хорошо читаемые, выполненные в одном стиле рубрикаторы, которые будут понятны простому покупателю. Посетитель нашей аптеки должен иметь возможность сориентироваться и найти нужные ему товары.  

Правильная и четкая рубрикация сделает выбор препарата более простым, поможет посетителю увидеть другие товары и разгрузит работников первого стола. Нельзя в рубрикации витрин использовать профессиональные и никому не понятные названия типа: «Диуретики», «Сорбенты», «Гепатопротекторы», «Иммуномодуляторы», «Антигельминтные» и др.

Также не рекомендуется использование в основе рубрикации слишком упрощенных названий типа: «От головы», «От вшей» и др.

Рубрикаторы могут быть такими: «Обезболивающие», «Противовоспалительные», «Противопростудные», «Лекарственные травы», «Противогриппозные», «Гомеопатические лекарственные средства» и др. Можно выделить витрину с помощью интересного названия, например: «Здоровье женщины», «Для уставших ног», «Избавляемся от вредных привычек», «Аптечка в дорогу», «Аист прилетел» и др.

Необходимо также следить за тем, чтобы рубрикация витрины соответствовала товару, который представлен в ней.  

Третье правило оформления витрин – Рядом с названием 

Если мы расположим соответствующий товар рядом с рубрикатором, то это увеличит его продажи. В данном случае рубрикатор выполняет роль ориентира для покупателя и на данный товар больше обращается внимание.

Если товар известен и широко рекламируем, то высока вероятность его покупки. Это правило можно использовать для препаратов, которые расположены на полках, удаленных от уровня глаз, чтобы дополнительно привлечь внимание к данному товару, который находиться в стороне от покупательского внимания.  

Четвертое правило оформления витрин – Рядом с лидером продаж 

Данное правило вытекает из предыдущего, но здесь роль рубрикатора и центра привлечения внимания выполняет самый ходовой товар из данной фармакотерапевтической группы.

Размещение препарата с самым ходовым товаром увеличивает его продаваемость.   Правило основано на том, что известный препарат сразу бросается покупателю в лицо (например, «Мезим»). Если же по каким либо причинам он его не берет (например, не устраивает цена препарата или товара), то следующее предпочтение будет отдано препарату, находящимся рядом с ним (лучше с правой стороны). Место рядом с лидером продаж хорошо использовать для новинок и продвигаемого препарата.  

Пятое правило оформления витрин – массовая выкладка.

Это правило используют при выкладке товара в аптеке открытой формы торговли. В аптеке закрытой формы торговли в лучшем случае возможно двойное представление товара (двойной фейсинг).

Продажи в аптеке возрастают пропорционально числу одновременно видимых лицевых сторон товара. Если выставить два варианта упаковки одного и того же препарата, то продажи вырастут на 15%, три упаковки (тройной фейсинг) – на 30%, четыре – на 60%. Цифры конечно же условны и могут варьировать в зависимости от конкретной ситуации.

При массовой выкладке у посетителя возникает ощущение того, что данный товар пользуется повышенным спросом в аптеке и вызывает ассоциацию с низкой ценой и качеством препарата. Чем большую площадь занимает товар, тем он лучше заметен и тем больше привлекает внимание.

Шестое правило оформления витрин – Первым пришел – первым ушел (Правило FIFO) 

Правило FIFO (от англ. FirstIn, FirstOut) переводится «Первым пришел — первым ушел». Следуя этому правилу, товар, который поступил в аптеку первым, должен быть продан первым.

При открытой выкладке товара в торговом зале аптеки, вновь поступившие упаковки товара должны размещаться за «старым» товаром. Правило используется для уменьшения расходов организации по истекшим срокам годности товара.

Седьмое правило оформления витрин – Наполненность витрины 

Принцип аптек открытой формы продажи (фарммаркетов) состоит в том, что максимальный товарооборот можно сделать только при заполненных полках. Пустые места на витринах, после продажи товара создают негативное впечатление у покупателей: «Ничего нет, все закончилось, опять я не успел и т.д.».

Восьмое правило оформления витрин – Правило оформления ценников 

Цена является важным критерием при принятии решения о покупке. Покупатель может покинуть аптеку, если он не будет иметь четкого представления о цене товара. Цена товара должна быть четко обозначена и хорошо видна покупателю. Во избежание путаницы и конфликтных ситуаций необходимо располагать ценник таким образом, чтобы покупателю было ясно, к какому конкретно препарату или товару он относится.

Нельзя помещать на витрину две упаковки одного вида препарата с разными ценами. Ценник не должен закрывать упаковку или название препарата.

Для удобства покупателей и работников аптеки самообслуживания используют специальные пластиковые ценникодержатели, которые прикрепляются к фронтальной части витрины. Можно использовать специальные таблички яркого цвета, например желтого, необычной формы для привлечения внимания посетителей аптеки и для выделения товара, который участвует в какой-либо рекламной акции и т. д.

Девятое правило оформления витрин – Подсветка витрин

Для того чтобы выделить товар на витрине или в не самом выигрышном месте торгового зала (например, «холодная зона» торгового зала аптеки) необходима подсветка. Она должна привлекать внимание посетителя и не слепить его.

Освещение сзади товаров заглушает объем, смягчает световые различия на упаковках.

Освещение с боков увеличивает объем, подчеркивает вертикальные грани. При таком освещении необходимо учитывать, что самый высокий товар не должен находиться у краев полки, иначе он закроет свет.

Освещение товара сверху и снизу усиливает горизонтальные грани.

Так же важно чтобы используемая подсветка не повредила товар, так как неправильно подобранные лампочки или неправильное оборудование может привести например к оплавлению упаковок с лечебной косметикой и т.  д.  

Мерчандайзинг в аптеке как инструмент увеличения среднего чека

На первый взгляд может показаться, что мерчандайзинг в аптеке выгоден лишь фармацевтическим компаниям, поскольку позволяет презентовать товар должным образом и быстро реализовать его. Но это не так.

Грамотно проведенные мероприятия в аптеке позволят существенно повысить продажи, что и является целью любого торгового заведения. Кроме этого, удобство и эстетика представленного товара повышают имидж предприятия.

Но аптечный грамотный мерчандайзинг выгоден и пришедшему за медицинскими продуктами покупателю.

Уже во время первой покупки оптимальная выкладка товара позволяет быстро сориентироваться и найти конкретный препарат, а по мере продвижения вдоль прилавков и витрин, ознакомиться с другой продукцией.

Цели организации товара

Мерчандайзинг в аптеке начинается, как и любые мероприятия в розничной торговле, с оформления фасада заведения, дизайна интерьера, сегментирования пространства торгового зала и выкладки фармакологической продукции.

Статистические данные показывают, что только треть клиентов аптек приобретают лекарства в соответствии с заранее составленным списком.

Соответственно 2/3 клиентов принимают решение купить товар непосредственно в аптечном заведении. На этом и базируются все основные мероприятия по представлению товара покупателю. Именно поэтому при размещении продукции аптечное заведение должно руководствоваться следующими целями:

  • грамотно проведенные мероприятия не замедлят сказаться на увеличении объема продаж и увеличению суммы среднего чека;
  • облегчение совершения покупки потребителями и повышение качество их обслуживания;
  • формирование позитивного восприятия посетителями аптечного заведения и повышения лояльности потребителей к нему;
  • сохранение постоянных клиентов и привлечение новых покупателей.

Необходимо понимать, что покупатель может направляться в аптеку в различном настроении, а так же обладает некоторыми особенностями личности. В зависимости от этих параметров, взгляд посетителя принято подразделять на «ищущий», «рассеянный» и «ничего невидящий».

Для каждого из них необходимо предусмотреть эффекты, которые заставят клиента обратить внимание на ту или другую витрину или определенный товар.

К примеру, производители препарата «Оциллококцинум» поставляют в аптечные предприятия специальные витринные образцы, которые оснащены мигающими светодиодными лампочками.

В рецептурном отделе мерчандайзинговые мероприятия не пригодятся, а в отеле безрецептурных препаратов они существенно влияют на следующие параметры:

  • потребитель получает доступ к широкому выбору медицинских препаратов;
  • открывается возможность выбора тождественных средств по различной стоимости;
  • решение о покупке принимается посетителем непосредственно в торговой точке.

Торговый залПри этом решение о совершении покупки разделяется на следующие виды:

  • посетитель заранее знает, что ему необходимо приобрести, в отдельных случаях составляется список покупок – закрытое планирование;
  • покупатель заранее знает, какого действия препараты ему необходимы, но не определился с фармакологической маркой – открытое планирование;
  • покупатель просто зашел в аптеку привлеченный фасадом или загнанный непогодой и не намерен совершать покупку – незапланированное решение о покупке.

Управление поведением

Демонстрация медицинского препарата или средств, а так же получение информации о нем зачастую играют решающую роль в совершении покупки.

Для владельцев аптечных предприятий очень важно, чтобы неопределенное желание приобрести товар как можно быстро оформилось в определенное решение сделать покупку.

Различные маркетинговые исследования утверждают, что желание купить товар существует в подсознании современного человека, а рекламные и мерчандайзинговые мероприятия, создавая имидж определенной продукции, подталкивают посетителя осуществить желаемое. Привлекательный внешний вид, позитивные характеристики, высокое качество и очевидная польза от употребления конкретного продукта уже находятся в сознании клиента.

кассаОстается лишь грамотно и актуально расположить товар, чтобы клиент мог легко его обнаружить в торговом зале. Для того чтобы осуществить процедуру, необходимо помнить о поведении разных посетителей в аптеке:

  • более 90 процентов посетителей проходят лишь треть помещения торгового зала;
  • около 90 процентов проходят по торговому залу со списком покупок, но обратно не возвращаются;
  • практически 100 процентов покупателей предпочитают передвигаться прямо вперед, не поворачивая, но рассматривают товары, как справа, так и слева;
  • большинство клиентов при обходе торгового зала поворачивают «против часовой стрелки»;
  • посетители торгового зала быстро уходят из грязных захламленных зон, плохо освещенных или шумных участков.

Поскольку посетитель перемещается по торговому залу со средней скоростью меньше 1 м/сек, а человеческий глаз способен фиксировать предмет, если взгляд на него направлен не менее 1/3 секунды, то лучше всего клиенты видят товар, расположенный на уровне глаз в зоне размером не менее 30 сантиметров.

Отсюда можно выделить основы оформления аптечных витрин: медикаментозные средства собираются по терапевтическим группам, как экраны с размером не менее 30 см. Каждый из препаратов сопровождается краткой позитивной информацией.

Кроме этого, в кассовой зоне, где посетители проводят достаточно много времени, можно разместить небольшие рекламы с представлением препаратов. Осуществляя выкладки необходимо помнить, что чисто психологически покупатель берет товар, расположенный правее, а это значит, что выложенный таким образом продукт будет быстрее реализован.

Безусловно, одна из главных позиций – это центральная зона на витрине. Горизонтальное или вертикальное размещение товара обусловит направленность взгляда клиентов – будет ли продукция зафиксирована, либо глаз «скользнет» по выкладке.

Также может быть интересно:

Что такое мерчандайзинг в аптеке?

Мерчандайзинг в аптеке — это маркетинг, состоящий из техники по размещению товара, разработки и расположения рекламных материалов на месте покупки.


Основной задачей мерчандайзинга является: правильная демонстрация и размещение товара или препаратов на аптечных полках с целью увеличить объемы его реализации.

Дополнительными задачами мерчандайзинга являются:

  • улучшение имиджа компании-производителя
  • облегчение процесса покупки
  • обеспечение удобств для покупателей
  • сохранение старых покупателей и привлечение новых
  • увеличение объема покупки

С первого взгляда может показаться, что мерчандайзинг выгоден только компании-производителю, так как помогает ей быстрее реализовать товар и укрепить свой имидж на рынке. Но это не совсем так. Мерчандайзинг выгоден и для аптек, и для потребителей. В аптеках мерчандайзинг помогает ускорить реализацию товара, улучшает качество обслуживания покупателей, тем самым способствует улучшению имиджа аптеки. Для покупателей грамотный мерчандайзинг дает возможность быстро выбрать товар при совершении первой покупки, легко сориентироваться при покупке какого-то конкретного товара (торговой марки), а также познакомиться с новыми товарами.

Мерчандайзинг начинается с оформления фасада и витрины. При принятии решения об оформлении витрины и фасада необходимо помнить о том, что покупатель ходит преимущественно по правой стороне пешеходной дорожки или тротуара. Поэтому необходимо определить, какая сторона, с точки зрения пешеходов, правая. Для этого анализируются преобладающие потоки пешеходов, расположение остановок городского транспорта, мест парковки автомобилей, крупных торговых и культурных центров, офисов и предприятий.

В зависимости от личностных особенностей и настроения, взгляд, а соответственно и внимание потребителей, может быть: зондирующим, блуждающим, «взгляд в никуда». Для фиксирования взгляда потенциального покупателя принимается решение о размещении на фасаде или витрине светящихся панелей или макетов, привлекающих внимание и побуждающих посетить аптечный магазин или аптеку.

Важность мерчандайзинга безрецептурных (ОТС) лекарственных препаратов определяется:
— развитием самолечения
— конечный потребитель имеет возможность выбора из большого разнообразия продукции
— наличием множества идентичных безрецептурных препаратов по доступным ценам
— принятием большинства решений о покупке прямо в торговых точках и аптеках

Решение о покупке бывает трех видов:
закрытое спланированное (определенное) — покупатель заранее знает, что он собирается купить
открытое спланированное (неопределенное) — покупатель знает, какой вид товара ему нужен, но не определился с торговой маркой
незапланированная покупка — покупатель не имеет намерения делать покупку.

 

Исследования показывают, что 66% потребителей принимают решение о покупке в торговой точке и только 25-33% потребителей используют список товаров, которые они хотят купить. Информация и демонстрация товара в магазине или аптеке часто оказывает решающее влияние на решение о покупке.
Для владельца аптеки очень важно, чтобы подсознательное желание купить товар у потенциального потребителя как можно быстрее превратилось в сознательное решение о покупке. Дело в том, что научно доказано, что желание купить находится в подсознании человека и реклама товара как бы подталкивает потребителя к осуществлению этого желания, создавая определенный имидж товара или препарата. Физические характеристики, качество и полезность товара находятся в латентном состоянии в сознании потребителя. И здесь будет много зависеть от правильного размещения товара в аптеке так, чтобы потенциальный покупатель мог его легко «найти».

При планировании мероприятий по мерчандайзингу необходимо помнить о некоторых особенностях поведения потребителей в торговой точке:
— 95% покупателей, входящих в торговую точку, останавливаются, пройдя 1/3 магазина
— 90% покупателей хотят найти все товары, которые они планируют купить, не проходя большие расстояния и не возвращаясь назад
— большинство покупателей (правши) предпочитают идти прямо, не поворачивая направо или налево, однако имеют тенденцию смотреть и брать товары справа (рис 1)

— большинство покупателей при обходе магазина поворачивают налево — против часовой стрелки
— покупатели избегают мест: шумных, темных, грязных и плохо освещенных (рис 2)

Места расположения товаров в магазине можно разделить на две основные категории — сильные места и слабые (рис.3)

Сильные места:
5, 3 — полки с правой стороны в направлении движения покупателей
11 — пересечения рядов полок
1, 4 — места с хорошим фронтальным обзором
10 — пространство возле кассы
9 — конечные отделы гондол

Слабые места: 2, 6 — полки с левой стороны по ходу движения покупателей
7- углы
8 — места возле входа в магазин
Маршрут, по которому покупатели обходят аптеку, может и должен корректироваться для того, чтобы все участки магазина посещались с высокой частотой. Это достигается посредством так называемых товаров-приманок или «товаров-магнитов» (тех, что наиболее часто разыскиваются покупателями).

Задачи демонстрации (display) товара на полках:

 

— побудить покупателя, который приобретал препарат ранее, сделать повторную покупку
— в случае первой покупки — побудить покупателя приобрести торговую марку компании
— побудить покупателя сменить конкурирующую торговую марку на торговую марку компании
— при незапланированной покупке — побудить покупателя сделать выбор в пользу торговой марки компании
— при запланированной покупке обеспечить легкое нахождение той торговой марки, которую ищет потребитель

 

Опыт показывает, что в зимнее время, когда световой день укорочен, специально разработанные информационные световые панели (короба) производят приятное впечатление и привлекают внимание потенциальных покупателей. Известно, что внутри аптеки покупатель движется по торговому залу со средней скоростью 1 м/сек, а человеческий глаз способен отметить изображение предмета, если он находится в поле зрения не менее 1/3 секунды. Кроме того, лучше всего покупатель видит товар, расположенный на уровне глаз (120-160 см от пола). С учетом этих данных, чтобы препарат был замечен покупателем, место на полке, отведенное под него, должно быть не менее 33 см. Отсюда и принцип оформления витрин: препараты по терапевтическим группам, в виде дисплеев, должны располагаться на расстоянии не менее 33 см. Такой дисплей, расположенный в витринах, занимает немного места и снабжен краткой информацией о каждом препарате.
Возле касс, где покупатель проводит достаточно времени, расплачиваясь за покупку, можно установить тарелочки для мелочи, опять же с информацией о препаратах.
После определения места размещения товара необходимо решить вопрос о правильной расстановке его на полках. Она должна учитывать основные стереотипы поведения покупателей, которые, как известно, имеют тенденцию смотреть и брать прежде всего товар, размещенный справа, а значит этот товар имеет больше шансов быть увиденным и купленным. Основное внимание покупателя обращено на центральную группу товаров на полке.

Принимая во внимание поведение покупателей, можно выделить следующие участки на полках:
— сильные горизонтальные участки: в центре полки или в центре группы товаров, ближе к правому краю
— слабые горизонтальные участки: слева от центра полки или боковые секции группы товаров
— сильные вертикальные участки: на уровне глаз и на уровне груди
— слабые вертикальные участки: на уровне пояса и ниже, выше головы (чтобы взять товар, покупатель должен или наклониться, или дотягиваться к месту расположения товара).
Товары, которые легко увидеть, легко и удобно взять с полки, наиболее привлекательны для покупателя.

Методы демонстрации товара на полках

 Гондола — это отдельно стоящий прилавок с полками. В гондоле имеются выгодные и невыгодные участки. Выгодными являются участки, расположенные от уровня талии до уровня глаз, где обозрение и восприятие товара легко и удобно для покупателя.

Конец гондолы — передний участок гондолы, наиболее выгодные и идеальное место для новых товаров и предложений благодаря их выделению из общего фона.
Выкладка товара (facing) — это количество упаковок товара на горизонтальных полках (имеется в виду передние ряды, задние и вертикальные ряды не учитываются). Определяющий фактор количества выкладок товара в аптеке зависит от объема реализации товара и от мероприятий по продвижению товара, которые предпринимает производитель. Конечное решение о выкладке товара принимается розничным торговцем.
Традиционные места выкладки товара — места рядом с товаром конкурентов той же категории. Кроме того, при выкладке товаров нужно учитывать известность торговой марки и рекламную поддержку производителя. Известные и хорошо рекламируемые торговые марки препаратов должны располагаться в наиболее выгодных местах на полках магазина. Размещение товаров конкурентов с меньшей рекламной поддержкой и известностью рядом с известными и хорошо рекламируемыми увеличивает объем реализации товара конкурента.

Дополнительные места выкладки товара

 

Дополнительные места выкладки товара строго не определяются используются для специальных предложений или для особых видов продвижения товара.
Вертикальное размещение товара — один из предпочтительных вариантов размещения товара, дающий наибольшую вероятность того, что торговая марка будет замечена покупателем.
Горизонтальное размещение товара — наиболее эффективно при размещении на уровне глаз и может включать вертикальный элемент в форме размещения товара на двух-трех полках.
Рекламные материалы в местах продажи (point of sale materials) — материалы, размещаемые рядом с товаром в традиционных и дополнительных местах выкладки товара. Примером могут служить плакаты, постеры, флажки, полоски для привлечения внимания, стенды с информацией о товаре и т. п.

Мерчандайзинг в аптеке дает значительный экономический эффект. Простое перемещение товара с уровня пояса на уровень груди увеличивает объем реализации этого товара на 34%, а перемещение с уровня пояса на уровень глаз — на 78%. Перемещение товара с уровня груди на уровень глаз позволяет увеличить объем реализации товара на 63%. Полки в аптеке пользуются различным уровнем внимания потребителей, но товар, который находится на уровне глаз и груди, имеет несравненно больший шанс быть купленным.

Выводы:
— зрение человека не способно фиксировать образ товара, если продолжительность взгляда меньше 1/3 секунды
— необходима выкладка товара длиной не менее 33 см, чтобы покупатель фиксировал и задержал свой взгляд на товаре
— если по причине ограниченности места невозможно сделать выкладку товара длиною в 33 см, необходимо, по меньшей мере, сделать две выкладки одного и того же товара для создания феномена повторения и визуальной привлекательности
— выкладка (facing) — это количество одной единицы товара на горизонтальном участке полки
— при наличии одного метра линейного пространства на полке, три разновидности товара могут быть помещены на одну полку — 33 см на один вид товара
— в торговом зале потребитель перемещается со средней скоростью один метр в секунду, что играет немаловажную роль при покупке товара
— покупатели перемещаются по магазину против часовой стрелки — справа налево.

Товар в аптеках

Мерчандайзинг в аптеке — это набор действенных правил и приемов, которые позволяют добиться значительного роста оборота аптеки и, как следствие, прибыли. Каждая аптека — это торговая организация со своими ярко выраженными особенностями, которые определяют способы продвижения товаров в ней.

Подчеркнем, что аптечный мерчандайзинг подразумевает продвижение безрецептурных (OTC) лекарств, медицинских товаров общего назначения и других сопутствующих товаров.

Мерчандайзинг в аптеках: цель и задачи

При выполнении мерчендайзинга необходимо определиться с перечнем товаров, которые будут доступны в торговой точке с определенным ценовым диапазоном, а также выбрать способы и виды выкладки товаров и сопроводительных рекламных материалов. Properlyorganizedpharmacymerchandisinghelps:

  • для увеличения объемов продаж, оборота и уровня прибыли;
  • для создания положительного имиджа, привлечения новых клиентов и увеличения числа постоянных посетителей аптек;
  • для улучшения качества обслуживания в целом.

Правильная планировка товаров и зонирование пространства, являющиеся составляющими самого мерчандайзинга, позволяют:

  • , чтобы клиенты дольше оставались в аптеке;
  • для побуждения покупателя к импульсным покупкам;
  • , чтобы привлечь их внимание к определенным товарным позициям и группам товаров;
  • для полной демонстрации ассортимента и заинтересованности покупателей в определенных направлениях;
  • для создания атмосферы абсолютного физиологического комфорта при совершении покупки.

Психология посетителей аптек и ее роль в технике мерчендайзинга

В аптечном мерчендайзинге используется широкий спектр методов, которые обычно используются в других отраслях промышленности и применяются только в аптеках. Его правила основаны прежде всего на психологии потенциальных клиентов.

Как правило, люди довольно стесняются собственного здоровья: многие посетители аптек предпочитают выбирать препарат, ориентируясь только на информацию, представленную на витрине.Если человек заблудился в разнообразии представленных лекарств, он может просто уйти, не задавая никаких вопросов фармацевту.

Следовательно, важно четко разделить все предлагаемые лекарства на группы по заболеваниям (так называемые группы лечения), чтобы клиенты могли это увидеть и понять.

Размещение лечебных групп должно стимулировать приобретение «смежных» товаров, то есть тех, которые также могут понадобиться с учетом проблем покупателя.

Правила выкладки фармацевтической продукции: основные принципы

Мерчандайзинг в аптеке — это прежде всего выкладка товаров и их размещение на площадях торгового зала, которые стимулируют интерес и покупательский спрос.Крайне важно, как будет проводиться зонирование рабочего пространства торгового зала. Назовем основные принципы, которых следует придерживаться при размещении товаров на торговых площадях аптек:

  • Безрецептурные препараты должны занимать наиболее выгодные места и предлагаться лицом вверх, четко разделенными по группам лечения;
  • Между каждой большой группой товаров аналогичного назначения следует выделить
  • отдельных зон (товары для беременных, кормящих матерей и новорожденных, биологически активные добавки и гомеопатические лекарства, витамины и медицина здорового образа жизни, ортопедические изделия и медицинское оборудование, лекарственные растения и т.)
  • должна быть организована касса для востребованных изделий общего назначения с учетом сезонности.

Мерчендайзинг в аптеке также включает основные правила, общие для выкладки товаров, такие как правила распределения товаров по уровням, различным характеристикам и особенностям, правила визуального восприятия и другие.

Рекламные и POS-материалы в аптеке

Мерчандайзинг в аптеке немыслим без грамотного использования POS и всевозможных рекламных материалов.

POS-материалы следует все шире использовать для самых прибыльных товаров фармацевтической продукции. Потенциальные покупатели ожидают от рекламы аптеки высочайшей информативности и ясности. Это те виды рекламной продукции, которые могут побудить человека к покупке. При этом язык информационных и рекламных материалов должен быть понятен рядовому потребителю, т.е. не содержать сложной медицинской терминологии, но без чрезмерного упрощения.

Специалисты агентства Retaillux готовы выполнить заказ на профессиональный мерчендайзинг в аптеке. Высококвалифицированные сотрудники нашего агентства имеют многолетний опыт успешного сотрудничества с аптеками разного размера, от крупных сетей до небольших филиалов. Профессиональные услуги мерчандайзинга обеспечат рост популярности аптеки с

.

Важность аптечного мерчандайзинга

Недавно мне сказали, что мерчандайзинг и демонстрация — это несерьезные дополнительные расходы для начинающего владельца аптеки.

Подразумевается, что такие расходы, как маркетинг, аренда, инвентарь, коммунальные услуги, персонал и т. Д., Являются «серьезными» расходами, в то время как мерчандайзинг и демонстрация товаров — «излишества».

Я не могу не согласиться. Мерчандайзинг и демонстрация товаров являются важной частью маркетингового плана, и для них должен быть выделен разумный бюджет — даже для фармацевта, работающего с ограниченными возможностями.

В сегодняшней конкурентной розничной среде розничный торговец не может позволить себе рассматривать мерчендайзинг как «изюминку».

Все соревнуются за доллар клиентов. У потребителей больше вариантов выбора, чем когда-либо прежде.

Что при всех этих возможностях привлечет внимание потребителя? Вы вложили деньги, чтобы получить это дорогое место с высокой посещаемостью, но как вы удержите клиентов от того, чтобы они проходили прямо у вашей двери?

Как вы побудите их вернуться? Что особенного в вашем магазине?

Pharmacy Merchandising

После вложения денег в важные приоритеты, такие как товары, удобное расположение, персонал, работающий неполный рабочий день, страхование, бухгалтер, реклама, ваши тщательно спланированные деньги могут быть потеряны, если ваш магазин не соответствует ожиданиям покупателей.

Плакаты, закрывающие двери и окна, надписи от руки, отсутствие освещения и неопрятные дисплеи, сигнализируют о несерьезности вашего бизнеса.

Если ваш магазин выглядит как подвал со скидкой, покупатели будут ожидать заниженных подвальных цен и могут сделать вывод, что ваш товар некачественный. Это суждение может иметь мало общего с самим продуктом, но быть результатом плохой презентации.

Мерчандайзинг — это больше, чем просто расстановка продуктов на полке.Это неотъемлемая составляющая делового имиджа.

Это следует учитывать при разработке логотипа, визитных карточек, брошюр, фирменных бланков, упаковки и ассортимента продукции.

Когда вы изучаете свой мерчандайзинг, вы изучаете, что испытывают покупатели, с первого взгляда на фасад вашего магазина, до тех пор, пока они не покинут магазин — надеюсь, с покупкой в ​​руках. Мерчандайзинг — это также понимание того, как покупатели делают покупки. Используя эти знания, вы можете позиционировать свой товар для увеличения продаж.

Вам необходимо создать среду, которая привлекает покупателя, удобна для совершения покупок и побуждает покупателя вернуться.

  • Являются ли фасад и витрины привлекательными и привлекательными?
  • Все ли вывески четкие, профессиональные и разборчивые?
  • Приятный и комфортный интерьер магазина?
  • Насколько привлекательна презентация товара?
  • Сезонный и высокоприбыльный товар размещается в престижных местах?
  • В целом, профессиональный ли внешний вид магазина?

Конечно, если у вас ограниченный бюджет, вам нужно начать с малого, но обязательно включите план роста.

Одна из замечательных особенностей розничной торговли — ее динамичность. Если вы не растете и не меняетесь, клиенты полагают, что вам нечего им предложить.

Вам не нужно капитально ремонтировать весь магазин, но нужно чередовать товары, менять витрины и вывески, чтобы покупатель почувствовал, что он всегда может увидеть или испытать что-то новое.

Включение мерчандайзинга в ваш маркетинговый план и бюджет имеет смысл ….

Это может иметь значение, продать товар или поставить его на полку.

.

Розничная аптека Методы мерчендайзинга (покажите … продайте!)

В связи с растущей потребностью продавать широкий ассортимент продуктов в розничной аптеке, а не в медицине !, в этой статье я постараюсь выделить эффективные методы мерчандайзинга.

• Что такое мерчандайзинг?

Мерчендайзинг в аптеке означает создание среды, которая заставляет клиентов покупать продукты вашей конкретной аптеки.

По сути, это означает, что ваш товар должен быть легко видимым и доступным, но в среде, которая также создает положительные впечатления от покупок для покупателя.

• Первая цель мерчендайзинга аптек — привлечь в вашу аптеку нужных клиентов за счет создания правильного имиджа аптеки.

• Вторая цель после того, как вы привлекли своих клиентов, — побудить их покупать.

• Почему люди покупают?

  • Решить проблему.
  • Чтобы чувствовать себя хорошо.

• По крайней мере 75% из любое решение о покупке основано на эмоциях.

• Люди покупают у фармацевтов, которые упрощают процесс.

• Важность мерчандайзинга.

• Большой% решений о покупках не принимается окончательно до поступления в аптеку

• Мерчандайзинг Влияет на решение потребителя о покупке, когда принимается окончательное решение.

• В большинстве случаев решения о покупках не принимаются до поступления в аптеку.

• Мерчандайзинг Влияет на решение потребителя о покупке, когда принимается окончательное решение.

Роль эффективного мерчендайзинга:

• Повышает вероятность того, что продукт заметят.

• Вызывает интерес и убеждает потребителя действовать.

• Методы мерчандайзинга.

КАК ПРАВИЛЬНО СМОТРЕТЬ ТОВАР?

Лицо более 3-х продуктов, когда:

• Товар сезонный.

• Товар фигурирует в СМИ.

• Это продвигает ваш магазин.

Поставщики проводят большую рекламную кампанию.

Стеллаж:

• Маленькие полки для небольших продуктов вверх, постепенно переходя к более крупным / тяжелым предметам.

• Избегайте бесполезной траты места и очевидных зазоров.

• Выставляйте товар лицевой стороной вверх, чтобы показать стиль и упростить просмотр и выбор

УПРАВЛЕНИЕ ОТОБРАЖЕНИЯМИ СЧЕТЧИКА

• Рассматривайте счетчик как центр прибыли. Продавайте 2–3 предмета только с прилавка.

• Выбирайте нужные продукты на прилавке.

• Не загромождайте счетчик.

Собери планограмму

Найдите «горячую точку»

Исследования показывают, что хорошо спланированная горячая точка может увеличить продажи на:

229%

КАК МАКСИМАЛЬНО УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ, ИСПОЛЬЗУЯ ГОРЯЧИЕ ТОЧКИ?

• Знайте, где лучше всего расположить горячие точки.

• Планируйте дисплеи горячих точек.

• Разумно создавайте горячие точки

–Представлять товары на уровне глаз покупателя.

— Должно быть достаточно продукта, чтобы дисплей выглядел ПОЛНЫМ и производил впечатление.

–ВСЕГДА есть табличка.

1- Лучшие позиции:

На уровне глаз / плеч и немного ниже.

Примите во внимание, что средний рост женщины составляет 5 футов 2 дюйма (153 см) …

2- Худшие позиции:

Верхняя полка, если она намного выше уровня глаз, и основание гондолы с обоих концов — следующий вариант аренды

3- Вертикальная блокировка:

Самый эффективный способ презентации товаров.Если размеры применимы, постарайтесь расположить размер, который вы хотите продать больше всего, на уровне глаз / плеч.

4- Яркий товар:

цветовых блоков по вертикали и смешение цветов от светлого к темному и слева направо обычно в пределах цветовых семейств.

Зимой используется обратный порядок цветов.

местонахождение товара;

• Ваши товары находятся в транспортном потоке?

• Привлекает ли он внимание / нет ли препятствий?

• Соответствует ли он имеющемуся пространству?

• Не перегружайте.Но не менее чем наполовину.

• По возможности делайте все по одной цене.

• Всегда имейте при себе ценник, чтобы обозначить специальную цену.

• Продажи для указанного продукта увеличатся на 30%.

10 основных принципов мерчандайзинга:

• 1- Совместная демонстрация связанных товаров для импульсных продаж (гель для душа и лоуфа… карандаш для губ и освежитель дыхания !!)

• 2- используйте вертикальные блоки мерчандайзинга (цвет и ассортимент)

• Уровень 3 глаз — это уровень покупки (быстрое движение и высокая маржа)

• 4- каждая линия имеет четкую и правильную цену.

• 5- Начинайте безупречно и оставайтесь безупречными (регулярная чистка и обслуживание витрины обеспечивают всем покупателям одинаковые стандарты мерчандайзинга, независимо от того, когда они посещают (заполните пробелы между посещениями мерчендайзеров)

• 6- Расположите товары по возрастающей цене справа налево (поведение покупателей на арабском языке)

• 7 — свежий воздух вреден! Отсутствие на складе пробелов, повреждение изображения магазина, постоянное пополнение.

• 8 — Упростите доступ клиентов к витрине, избегайте физических препятствий, таких как коробки, тележки для склада, и избегайте психических барьеров, витрины говорят 3 на 2, но это 2 на 1 на полке или недоступно!

• 9 — Большие, жирные, проданные (большие блоки товаров на конце гондол, с жирным призывом к действию = много проданных единиц

• 10- следуйте указаниям, когда головной офис или группа по мерчандайзингу разрабатывают планограмму и рекламную программу, поддерживают их усилия и делятся с ними идеями.

• Советы по мерчандайзингу:

1. Товары для клиентов

Любой план мерчандайзинга будет успешным только в том случае, если вы сможете удовлетворить главную покупательскую миссию вашего клиента.

2. Максимизировать потенциал для перекрестных продаж:

• Успешный мерчандайзинг также расширяет покупательскую миссию вашего покупателя и открывает его для других продуктов в магазине.

• Дополнительные позиции…

• Например: гель для душа / буханка

• крем для волос / расчески

3.С осторожностью выделяйте пространство:

• В розничной торговле термин «критическая масса» относится к плотности запасов и точке, в которой продукт демонстрируется с достаточным авторитетом для продажи.

• Научитесь распознавать оптимальный уровень запасов для определенного продукта.

4. Гордитесь своим лучшим продавцом

• С гордостью покажите своего лидера продаж ….. в лучшем месте в магазине.

• Не делайте ошибки, помещая медленного продавца на первое место в надежде увеличить продажи.

• Любое увеличение продаж будет небольшим по сравнению с результатами, которых вы могли бы достичь с помощью своего бестселлера.

• Если ваш клиент не может легко найти то, что он ищет, существует реальный риск, что он снова уйдет с пустыми руками.

Вывод:

—Техника мерчандайзинга — это наука

—Мерчандайзинг — это координация продаж и маркетинга

— Методы основаны на поведении потребителей

— Стимулирует интерес потребителей к действию

—Импульсивные закупки основаны на технике мерчендайзинга

Хороший мерчендайзинг — тихий продавец

Мохамед Альбадави 11-4-2017 Кувейт

,В индийских аптеках появляется

продуктов питания: отчет

Среди поставщиков фармацевтической продукции наблюдалась острая рыночная конкуренция и консолидация. В розничной аптеке заметные изменения наблюдались в закрытии местных независимых аптек и росте количества аптек, расположенных в супермаркетах и ​​магазинах массовых товаров.

Гигантские аптечные сети, такие как Guardian Pharmacy, Apollo, Religare и другие подобные им, расположены на самой оживленной улице малых и больших городов Индии.Они не только выписывают рецепты и продают безрецептурные лекарства, но также предлагают потребителям широкий выбор продуктов питания.

«За последние 12 лет я лично видел значительный сдвиг в употреблении пищевых добавок. Фактический продукт, например, витамин С, полезен для всех нас и может быть получен через известковую воду. Однако сегодня люди принимают добавки с витамином С. То же самое и с жирными кислотами Омега-3, которые легко получить из рыбы, люди все же предпочитают глотать их таблетки.Итак, это одна часть. Однако другая часть — это почва, в которой растут наши фрукты и овощи, которая также подвергается эрозии в результате питания. Поэтому то, что нам дает природа, недоступно. Таким образом, спрос на добавки растет по мере распространения информации », — отметил Ашутош Гарг, председатель и управляющий директор Guardian Pharmacy.

Часы аптеки
С появлением новых тенденций в розничной аптеке произошел значительный сдвиг в расширении охвата пациентов за счет безрецептурных (OTC) отделений и консультирования по вопросам здравоохранения, а также в оказании помощи в увязке точек между приложениями для здоровья и диагностикой самопомощи. ,

«Я думаю, что больше, чем мерчандайзинг, это вовлечение потребителя в визуальный мерчандайзинг. Это продукты, по которым у клиентов возникает много запросов. Единственная разница между питательными продуктами и другими безрецептурными продуктами заключается в том, что люди берут их, потому что знают и видели рекламу. Но в этом конкретном случае на уровне аптек произошло небольшое обсуждение, взаимодействие и беседы », — сказал Атул Ахуджа, вице-президент по розничной торговле Apollo Pharmacy.
Сообщается, что 2015 год станет годом разоблачений для сектора здравоохранения Индии, поскольку появится портрет недавно застрахованных, способствующий улучшению программ управления медицинской помощью и изменению маркетинговых стратегий.

Электронное хранилище пищевых продуктов
Благодаря экспоненциальному росту использования смартфонов, онлайн-покупки используют эту возможность на протяжении всего пути к покупке. Это может полностью изменить правила игры.

«Технологии произвели революцию в различных отраслях промышленности, и их дальнейшая интеграция в торговую сеть Pharma в Индии абсолютно необходима.Компания, подобная нашей, которая специализируется на наркотиках и психотропных лекарствах, для которых требуются рецепты врача, если хорошо интегрировать их через электронные рецепты, повысит приверженность пациентов и доступность для пациентов. С помощью правильных технологий и мобильных приложений пациенты могут получить полезную информацию, например, найти аптеки, в которых есть необходимые лекарства, общую информацию о нутрицевтических продуктах и ​​их ценах и т. Д. », — сказал д-р Кунал Саксена, управляющий директор Rusan Pharma. Ltd.

Тем не менее, с растущим гневом технологий во всех возможных секторах индийской торговой индустрии, традиционные интернет-магазины открывают обычные магазины, потому что они очень хорошо понимают, что высоко персонализированные услуги могут предложить лучший трафик в их интернет-магазине. Фактически, традиционные розничные продавцы, работающие в обычном режиме, создают в магазине более персонализированный, цифровой опыт, чтобы лучше обслуживать покупателей.

Текущие закупочные тенденции
Несмотря на представления о том, что рост числа электронных торговцев поставит под угрозу физический магазин розничной торговли, индийские потребители отдают предпочтение традиционной модели.Отслеживание текущих предпочтений потребителя показало, что почти 70 процентов потребителей предпочли бы делать покупки в обычных магазинах, а не в Интернете, особенно тот, кто решил попробовать что-то новое с влиянием группы сверстников.

«Глядя на меняющийся образ жизни, появляются различные болезни образа жизни; большое внимание уделяется пищевым добавкам, витаминам и нутрицевтикам. Если вы посмотрите на эти виды продуктов, есть определенный уровень совета, который также необходим для продажи.Таким образом, в аптеках у нас действительно есть фармацевты, и эти фармацевты хорошо подготовлены и оснащены, чтобы понимать потребности потребителей и хранить для них соответствующие нутрицевтики. Таким образом, если быть более точным, аптека — это «канал» для продажи нутрицевтиков потребителям », — добавил Ахуджа.

Ценовая стратегия
Ценовая стратегия аптек опять же отличается от востребованных продуктов, целевых потребителей, географического положения, партнерства с производителями питательных продуктов и т. Д.

На самом деле, Гарг сообщил, что стратегия ценообразования питательных добавок может быть определена в соответствии с импортной пошлиной на продукты.

«Нет ничего лучше ценовой стратегии для добавок. На пищевые добавки очень высокие импортные пошлины. Следовательно, если нам придется заниматься большой прибылью, тогда цены будут ужасными. Мы работаем с крупнейшей в мире компанией по производству пищевых добавок GMC Lempel в течение последних 7-8 лет и являемся эксклюзивным мастером франчайзинга в Индии.Мы стараемся поддерживать наши цены как можно более низкими, чтобы иметь возможность выйти на рынок и расширить клиентскую базу, потому что они облагаются очень-очень высокими налогами из-за высоких импортных пошлин », — заявили в CMD Guardian Pharmacy.

Примечательно, что Ахуджа из аптеки Apollo сообщила: «65 процентов наших продаж приходится на фармацевтические препараты, которые имеют другую маргинальную структуру, а оставшаяся часть приходится на другие продукты, включая нутрицевтики, добавки, средства личной гигиены — средства для ухода за кожей, волосами и детьми. , OTC, обезболивание, поэтому во всех этих категориях у нас разная структура маржи.Цены на продукты начинаются от 150 до 1200 рупий », — сказал Ахуджа.

Результат
Поскольку в 2015 году на рынок выйдут новые дорогостоящие продукты и специальные лекарства, ожидается рост спроса на новые доказательства и определения положительных результатов для здоровья, что свидетельствует о неуклонном росте товаров для питания в индийских аптеках.

Тем не менее, все компании, занимающиеся розничной продажей пищевых добавок, вынуждены убирать старые товары со своих полок, чтобы освободить место для новых поступающих продуктов.Не имеет значения, что многие из извлекаемых продуктов находятся в идеальном состоянии. Таким образом, розничные аптеки ожидают значительный рост.

,

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*