Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Руководство компании

Карпова Анастасия Геннадьевна

Генеральный директор

Трудовая деятельность: 2012 г. – генеральный директор ГК «ЭРКАФАРМ». Под руководством Анастасии компания стала одним из лидеров фармацевтического рынка и с 2014 года входит в ТОП-3 аптечных сетей России.
2009 — 2012 г.г. – заместитель генерального директора по коммерческой деятельности ГК «ЭРКАФАРМ»
2005 — 2009 г.г. – руководитель департамента маркетинга и рекламы сети аптек «Ригла» ГК «Протек»

Образование: • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
• Saïd Business School, University of Oxford, EMBA (Executive Master of Business Administration)

Награды и рейтинги: • входит в рейтинг РБК ТОП-25 самых влиятельных женщин российского бизнеса, ни разу не покинув рейтинг с момента его первого выпуска в 2015 году
• занимает 10 место рейтинга «Коммерсантъ» «Топ-1000 российских менеджеров» в разделе фармацевтика, в 2020 и 2021 годах включена в ТОП-250 руководителей высшего звена в категории «Торговля»

• включена в ТОП-100 экономических лидеров России, чей потенциал способствует модернизации экономики страны
• входит в рейтинг 100 самых эффективных топ-менеджеров по версии бизнес-издания «Деловой Петербург»
• лауреат премии «Эксперт года-2020» по версии журнала «Эксперт Северо-Запад».

Боков Дмитрий Владимирович

Заместитель генерального директора

Трудовая деятельность: 2013 г. – заместитель генерального директора ГК «ЭРКАФАРМ». В компетенции Дмитрия входят вопросы операционной работы, стратегического развития и управления всеми бизнес-процессами группы компании.

2007 г. – директор департамента по управлению филиальной сетью ГК «ЭРКАФАРМ», отвечает за операционную деятельность аптечной сети
2002 г. – территориальный менеджер ГК «ЭРКАФАРМ»

Образование: • ММА им. И. М. Сеченова по специальности «Фармация» • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», МВА «Фармацевтический менеджмент» • Бизнес-школа INSEAD совместно с Корпоративным университетом Сбербанка, программа «Лидеры цифрового мира».

Даниелян Армине Самвеловна

Коммерческий директор

Трудовая деятельность: 2016 г. – коммерческий директор ГК «ЭРКАФАРМ», отвечает за маркетинг, продуктовую линейку, закупки и партнёрские программы
2011 г. – коммерческий директор фармацевтической компании А5 GROUP. Под руководством Армине был реализован ряд успешных финансовых проектов.
2006 — 2011 г.г. – руководитель департамента маркетинга и рекламы сети аптек «РИГЛА», курировала коммерческий блок, развитие бизнеса и продвижение

2005 г. – директор по маркетингу аптечной сети «О3», управляла отделами маркетинга и закупок
2002 — 2004 г.г. – начальник отдела закупок и продаж аптечной сети «Чудо Доктор»
1997 г. – заместитель директора аптеки «Пермь Вита»

Образование: • Пермская Фармацевтическая академия • Высшая школа бизнеса «МИРБИС», Executive MBA

Награды и рейтинги: • входит в рейтинг коммерческих директоров «ТОП-1000 российских менеджеров», публикуемый Ассоциацией менеджеров России и издательским домом «КоммерсантЪ» • дважды признана лучшим функциональным менеджером в рамках фармацевтической премии «Зелёный крест».

Павлова Ольга Петровна

Директор по правовым вопросам / Финансовый директор

Трудовая деятельность: 2020 г. – финансовый директор ГК «ЭРКАФАРМ»
2013 г. – директор по правовым вопросам ГК «ЭРКАФАРМ»
2011 — 2013 г.г. – руководитель юридической службы управления по Центральному и Северо-Западному федеральным округам
2010 — 2011 г.г. – руководитель юридической службы управления по Уральскому и Приволжскому федеральным округам
2007 — 2010 г.г. – заместитель генерального директора по юридическим вопросам ГК «Мой бизнес», курировала направление по управлению муниципальными предприятиями

2006 г. – юрисконсульт ГК «Мой бизнес»

Образование: • Уральский государственный юридический университет, Институт Юстиции, юриспруденция • Международный институт управленческого развития (International Institute for Management Development, IMD, Швейцария), юриспруденция • Курс «Управление бизнесом в эпоху прорывных технологий» • Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, EMBA «Стратегическое управление и лидерство».

Рожкова Татьяна Анатольевна

Директор по продажам

Трудовую деятельность Татьяна Рожкова начала в 1987 года и прошла путь от фармацевта до заведующего аптекой. В 2002 году заняла должность Руководителя группы ключевых аптек сети «Ригла», впоследствии стала руководить бизнес-единицей Москва одноименной аптечной сети. С 2007 года занимала должность Начальника регионального отдела группы компаний «ЭРКАФАРМ», управляла операционной деятельностью аптечных подразделений в регионах. В 2010 году была приглашена на должность исполнительного директора ЗАО «Аптеки 36,6», проработав на ней 3 года, перешла в аптечную сеть «Ригла», где отвечала за развитие компании. Сегодня Татьяна Рожкова работает на позиции Директора по продажам группы компаний «ЭРКАФАРМ», в зоне ее ответственности стратегическое планирование и управление продажами компании.

Служила в армии в Чукотском АО, механик станции космической связи. Получила образование по специальности провизор, в 2016 году закончила дополнительное обучение в Российском экономическом университете имени Г. В. Плеханова по специальности менеджер проектов.

Кустов Роман Михайлович

Директор департамента закупок и логистики

С 2001 по 2011 годы Роман занимал должность Начальника службы управления регионами в компании «Протек». До этого в течение двух лет работал в аптечной сети «А5» Директором по закупкам и логистики. С 2016 по июнь 2017 года руководил службой маркетинга и управления товарными запасами в «СИА ИНТЕРНЕЙШНЛ ЛТД». Назначен на должность директора Департамента закупок и логистики ГК «ЭРКАФАРМ» в сентябре 2017 года.

В ГК «ЭРКАФАРМ» Роман курирует закупки, вопросы взаимодействия с поставщиками, управления товарными запасами и развитие собственной логистической системы.

Окончил Московский Физико-Технический Институт по специализации «Прикладная математика».

Пантелеев Антон Сергеевич

Директор департамента рекламы и программ лояльности

Работает в ГК «ЭРКАФАРМ» с 2005 года, где прошел путь от фармацевта до директора Департамента рекламы и программ лояльности, который возглавляет с 2010 года. В зоне его ответственности: реклама, программы лояльности и партнерские программы.

Принимал непосредственное участие в разработке и запуске Digital Signage – комплексной системы централизованного управления мультимедиа, CRM-системы и программы лояльности.

Изучал фармацевтику в Санкт-Петербургской государственной химико-фармацевтической академии. В 2012 году получил дополнительное образование по специальности Управление брендом в бизнес-школе Российского государственного гуманитарного университета.

Козлов Роман Сергеевич

Директор департамента недвижимости и эксплуатации

В 2006 году начал работать Руководителем проектов дирекции по слияниям и поглощениям в аптечной сети «36,6», в 2008 году присоединился к команде ГК «ЭРКАФАРМ». В 2010 году занял должность Директора департамента по слияниям и поглощениям, через 3 года был переведен на должность Директора Департамента управления недвижимостью. Имеет опыт в сфере экспертизы и управления объектами недвижимости.

Выпускник экономического и юридического факультетов Воронежского Государственного Университета.

Алимпиев Илья Олегович

Директор по информационным технологиям

С 2011 по 2016 годы Илья работал в Правительстве Тульской области в должности директора департамента информационных систем. Управлял проектами по развитию государственных электронных услуг и медицинских информационных систем. С 2016 по 2017 годы – в Министерстве связи и массовых коммуникаций. С мая 2018 года возглавляет департамент информационных технологий ГК «ЭРКАФАРМ». До этого занимал должность начальника отдела развития программного обеспечения.

Закончил Тульский государственный университет по специальности «Защита информации».

Базарова Соелма Владимировна

Директор департамента труда и заработной платы

Начала работать в ГК «ЭРКАФАРМ» с 2010 года в должности бухгалтера по расчету заработной платы, на которой курировала систему мотивации персонала и учет труда. В 2013 году заняла позицию Заместителя главного бухгалтера по контролю за регионам. В должности Начальника отдела кадров Соелма Базарова начала работать в 2015 году, в 2017 году была назначена Директором департамента труда и заработной платы, в рамках которой отвечает за организацию, разработку и реализацию нормирования, оплаты и стимулирования труда.

Окончила экономический факультет Московского регионального социально-экономического института.

Введение в фармацевтический маркетинг

Введение в фармацевтический маркетинг

Рассматриваемые вопросы: фармацевтический маркетинг, аптеки московской области, список фармацевтических компаний, фармацевтический бизнес, список аптек, аптечные сети, фармацевтический рынок, сетевые аптеки, рейтинг лекарственных препаратов, бад, ассортиментная стратегия, ассортиментная политика, анализ ассортимента, оптимизация ассортимента, ценовая политика и стратегия компании, ценовое позиционирование, продвижение товара, неликвиды

ответы на эти и на многие другие вопросы Вы найдете, ознакомившись с материалами,

изложенными на страничках сайта MARKETING & МАРКЕТИНГ

 

 

Уважаемые ГОСПОДА!

 

Информация, изложенная на данном сайте, основывается на более чем 17-летнем практическом опыте проведения маркетинговых и аналитических исследований в области фармацевтического маркетинга и применения результатов этих исследований на практике.

 

Надо признать, что, к сожалению, и в настоящее время маркетинговые исследования фармацевтического рынка России находятся в зачаточном состоянии. Применение маркетинговых стратегий осуществляется чаще всего на интуитивном (подсознательном) уровне и зачастую приводит к таким плачевным результатам, как крах бизнеса и банкротство Компании.

 

С одной стороны, теоретики от маркетинга без практического опыта работы в данной отрасли бизнеса, и, с другой стороны, некомпетентность и «близорукость», а, чаще всего, нежелание самого руководства Компании, живущего одним днем — днем нынешним («День прошел, ну и …, завтра — хоть трава не расти»), являются основными причинами, как низкого качества специфических маркетинговых мероприятий и исследований, так и отсутствия положительных результатов их практического применения. Особенно с большой осторожностью следует относится к заявлениям и прогнозам маркетологов и аналитиков, подвязавшихся в фармацевтическом маркетинге и не имеющих даже начального фармацевтического или медицинского образования, в отношении перспектив развития фармацевтической отрасли и аналитических исследований по фармрынку. Важнейшее место в фармацевтическом маркетинге играет интуиция, основанная на теоретических знаниях и практическом опыте. И мало вероятно, что увлечение научно-популярной литературой и коллективным спортом и высшее химическое или юридическое образование здесь смогут компенсировать недостатки образования и опыт работы.

 

Планирование финансово-хозяйственной деятельности Компаний в настоящее время ограничивается формальным и декларативным изложением целей Компании: «…Цель компании — создание ведущего на российском рынке фармацевтического дистрибутора, работающего по передовым международным стандартам ведения бизнеса…» Однако каких-либо реальных шагов в достижении поставленной цели с точки зрения внедрения передовых технологий, в том числе и маркетинговых исследований, практически не предпринимается. Об этом, в частности, свидетельствует тот факт, что при найме на работу сотрудника на должность «маркетолога» работодатель/кадровое агентство в качестве должностных обязанностей ограничиваются такой формулировкой: «продажи» и/или «реклама».

 

В настоящее время существует огромное количество определений маркетинга. Как говорится: сколько людей, столько и мнений. Зачастую под маркетингом понимают лишь продажу товара, а основной и даже единственной функцией маркетолога считают выполнение обязанностей менеджера по продажам. С другой стороны, явно наблюдается перекос в сторону слияния (подмены) понятий маркетинга и рекламы. И в первом, и во втором случаях рассматриваются лишь частные стороны маркетинга как такового.

 

Роль и место маркетинга в бизнес-процессах, по мнению автора, определяется непосредственно теми задачами, которые напрямую вытекают из определения маркетинга. Автор придерживается того мнения, что маркетинг занимает ключевое положение в структуре любого бизнеса и без реального осознания необходимости использования маркетинговых подходов не существует бизнеса и имеет место лишь пресловутая спекуляция «высокими понятиями и материями».

 

Маркетинг — комплекс специфических системных управленческих мероприятий, направленных на повышение эффективности бизнеса, и основанный на координации деятельности подразделений и служб компании для решения стратегической цели: увеличения прибыльности бизнеса. Концепция маркетинга сводится к тому, чтобы, заранее предугадывая будущие, еще только начинающие складываться потребности, активным образом воздействовать на спрос с помощью комплекса маркетинговых мероприятий. Стратегия бизнеса основывается на четырех основных элементах, поддающихся воздействию со стороны компании (управляемые переменные). Это товар, цена, каналы товародвижения и коммуникации. Правильно подбирая и воздействуя на эти компоненты и учитывая потребительскую ценность и приоритеты в каждый конкретный момент времени на определенном региональном рынке, мы можем эффективно воздействовать и на спрос со стороны потребителей. Задача — оценить преимущества конкурентов и реализовать соответствующие идеи, которые дали бы достаточно сильное преимущество компании перед конкурентами (выбор конкурентных стратегий) и возможность наиболее эффективно управлять спросом с помощью комплекса маркетинга. И здесь первоочередное значение играет правильный выбор стратегии и тактики поведения компании на региональном рывке на основе причинно-следственных связей (наличие связей между параметрами еще не является свидетельством наличия и причинных зависимостей!).

 

Например, решение проблемы снижения себестоимости продукции должно основываться не просто на оптимизации отдельных составляющих себестоимости, но и на рассмотрении данной проблемы в более широком аспекте. Опыт свидетельствует, что некоторое изменение системы оплаты труда сотрудников (учитываемых и в постоянных и в переменных издержках) может иметь следствием снижение издержек до 10-20%.

 

Другими подходами к снижению издержек могут служить правильный подбор и оптимизация ассортимента товаров, оптимизация цен и условий работы с клиентами и прочее. Подчеркнем, что задачи снижения издержек следует рассматривать в аспекте увеличения прибыльности работы компании (или через призму прибыльности компании). Тогда выбор управляемых факторов существенно расширяется, что, в свою очередь, зачастую упрощает и делает более очевидным пути решения, в частности, вопросов снижения издержек (себестоимости).

 

Задачи, цели, содержание и направления деятельности:

 

1. Стратегический маркетинг

1. 1. Участие в разработке и формировании стратегии компании и организационной структуры компании

1.2. SWOT-анализ

1.3. Ассортиментная и продуктовая стратегия

1.4. Ценовая стратегия

1.5. Стратегия рекламной деятельности, PR-акции, продвижение товара, формирование потребительских предпочтений и ценностей

1.6. Стратегия взаимоотношений с Клиентами (Поставщики, Производители, Покупатели, Инвесторы и т.п.)

1.7. Стратегия поведения на рынке, в том числе и участие в тендерных и государственных поставках и т.п.

1.8. Финансовый менеджмент, финансовые потоки

1.9. Кадровая стратегия

1.10. Логистика, складской учет, товародвижение (в аспекте учета товара)

1. 11. Риск-менеджмент: инвестиционный, финансовый, структурный, организационный

 

2. Оперативный маркетинг

2.1. Организация, контроль и координация мероприятий по производственной, закупочной и сбытовой деятельности компании

2.2. Разработка методических подходов по управленческому менеджменту, финансовому учету, маркетинговым и аналитическим исследованиям

2.3. Разработка программ по снижению затратности и себестоимости бизнес-процессов

2.4. Финансовый учет и разработка методик по анализу финансовой эффективности бизнес-процессов

2.5. Оптимизация бизнес-процессов

2.6. Рыночный менеджмент: анализ рынков, товаров, конкурентов, имеющихся и потенциальных потребителей, позицирование (товарное, ценовое, компании в целом, конкурентов, потребителей и т. д.), анализ потребительских ценностей, формирование и совершенствование Клиентских взаимоотношений. Разработка рекомендаций для Покупателей. Координация финансово-аналитических потоков

2.7. Ассортиментная и продуктовая политика, анализ товародвижения, управление товарными запасами. Разработка рекомендаций для Поставщиков товара. Координация финансово-товарных потоков

2.8. Ценообразование, наценки, скидки, бонусы

2.9. Продвижение товара и разработка рекламной компании, PR-акций и т.п. Формирование имиджа компании. Координация финансово-рекламных потоков

 

Следует отметить, что маркетинговая работа ни в коей мере не должна подменять функции подразделений и служб компании. Так, отдел закупок должен выполнять, в частности, следующие функции обеспечения: поиск новых поставщиков и отработка оптимальных для компании условий работы с существующими поставщиками, заказ товаров в рамках ассортиментной стратегии компании, заключение контрактов, совершенствовать ценовую политику по закупкам в рамках ценовой стратегии компании и т. п.; отдел сбыта — поиск новых покупателей и оптимизация сбытовой политики в отношении существующих клиентов, заключение договоров по продажам, реализация товара, ценовая политика по сбыту в рамках ценовой стратегии компании и т.п. и т.д. Здесь маркетинговые службы должны осуществлять контролирующие функции, периодически проверяя соответствие результатов выполняемых работ регламентированным и оптимальным схемам бизнес-процессов.

 

На настоящем сайте изложены частные вопросы, которые приходилось и приходится решать автору в своей профессиональной деятельности.

 

Зачастую указанные вопросы носят специфический характер, решение которых без достаточных узкоспециальных знаний может носить лишь оценочный характер (например, исследование рыночной конъюнктуры, тендеры и т.п.). С другой стороны, существует ряд вопросов общего характера, в частности, предлагаемый подход по ценообразованию, который, по мнению автора, носит универсальный характер (есть положительный опыт использования рекомендуемого подхода в различных отраслях бизнеса).

 

Прошу ознакомиться с информацией, изложенной на сайте, и, возможно, Вы найдете что-либо полезное для Вашего бизнеса. Обратившись с соответствующим запросом, Вы тем самым сэкономите массу времени и средств на организацию и проведение анализа или исследования и своевременно получите высококвалифицированную и компетентную помощь по соответствующим вопросам, как в форме маркетингового сопровождения Вашего бизнеса, так и в виде on-line консультаций по вопросам маркетинговых исследований.

 

На пути к достижению какой-либо цели, первое, что Вы должны сделать, это собрать и изучить как можно больше информации о способах и методах достижения желаемого результата. Информация и знания, которыми Вы должны обладать, очень сильно Вам помогут и будут способствовать тому, что: Вы сэкономите массу времени и средств при значительном снижении издержек, связанных со сбором, анализом и обобщением маркетинговой и статистической информации, Вы не потеряет времени на распространенных ошибках, Вы будете четко представлять ─ к чему и каким образом нужно стремиться и в совокупности это даст Вам преимущество в борьбе с конкурентами. А, следовательно, под Вашим контролем будет большая часть рынка, нежели у Ваших соперников.

 

Очевидно, что основная и определяющая цель любого бизнеса: прибыль.

 

Обратившись с запросом на e-mail или со странички on-line консультирования Вы можете получить реальную консультационную поддержку для оптимизации Вашего бизнеса. Гарантией качества предлагаемых услуг служит высокая квалификация специалистов нашей компании, обладающих необходимыми маркетинговыми и аналитическими знаниями, большим практическим опытом работы и консультирования. В арсенале специалистов нашей компании полный набор эффективных методик и все необходимые ресурсы для оптимального решения задач Клиентов. Профессионально сформированная среда компании позволяет Клиентам получать услуги на самом высоком уровне.

 

С уважением, автор

 

 

---

Трейд-маркетинг в аптечной рознице | Журнал «Фармацевт Практик»

Основи маркетингуСтатті

30/03/2018

Сейчас стало модно использовать этот термин в фармацевтическом ритейле. Предлагаем вам постичь азы трейд-маркетинга и понять, что работает, а что неэффективно в аптечной рознице

Прежде всего нужно отметить, что трейд-маркетолог и обычный маркетолог это не одно и то же. Многие аптечные сети не выделяют функции трейда, возлагая их на маркетолога, который и без того завален работой по маркетинговым договорам. А ведь хороший трейд-маркетинг — это залог роста и развития розницы. Его инструменты в умелых руках специалиста позволяют увеличить продажи, нарастить трафик, а также эффективно работать с целевой аудиторией. Качественная организация промоработы дает возможность обратить внимание потенциальной целевой аудитории на новые товары, продвинуть СТМ (собственную торговую марку), популяризировать их, сделать узнаваемыми и востребованными.

Сейчас уже недостаточно красивой упаковки, чтобы продукт купили, и даже хорошее ценовое предложение не является залогом роста продаж и покупательской активности. В условиях сверхвысокой конкуренции любой производитель, который стремится успешно работать, должен ориентироваться на качество и актуальность выпускаемой продукции. В то же время аптечная розница должна строить свою трейд-маркетинговую стратегию с учетом трендов рынка и предпочтений целевой аудитории. Правильно выбранная стратегия и инструменты так же важны для успешной продажи, как и качество самих товаров.

Трейд-маркетинг — одно из направлений маркетинга, позволяяющее увеличивать продажи за счет воздействия на все звенья товаропроводящей цепочки производитель — конечный потребитель.

Википедия

Что такое стратегия трейд-маркетинга? Как правило, это часть маркетинговой стратегии развития бизнеса, направленная на достижение максимальных экономических результатов — рост объема продаж, увеличение прибыльности бизнеса. Это вовсе не означает, что трейд-маркетинг обладает огромными бюджетами. Напротив, реализация стратегии должна быть максимально экономична. Для аптечной розницы идеальным является использование ресурсов производителя или дистрибьютора, направленных на:

• мерчандайзинг, доминирование в полочном пространстве. Это предполагает борьбу за лучшую полку, увеличенную выкладку, присутствие в прикассовой зоне и др.;
• разработку рекомендаций по представлению товаров на каждом этапе реализации;
• грамотное составление оптимального ассортимента товаров с учетом их индивидуальных качеств.  Совместно с категорийным менеджментом позволяет сформировать минимально необходимые товарные запасы;
• сотрудничество с потребителем, целевой аудиторией. Включают в себя разработку различных акций, промоций, систем скидок, программ лояльности и т.д.;
• взаимодействие со всеми представителями товаропроводящей цепочки для слаженной работы производитель — дистрибьютор — розница.

Читайте также: Экспресс-курс: все о полочном пространстве в аптеке

Стратегия трейд-маркетинга должна быть построена на:

• анализе ситуации на рынке или в его сегменте;
• учете возможности принимать нестандартные решения по продвижению товаров или товарных категорий;
• анализе не отдельных сегментов товарной цепочки, а всего процесса;
• ориентировании на лидерство в категории или товарной группе;
• контроле и оценке деятельности конкурентов;
• контроле и проверке соблюдения стратегии на всех этапах ее реализации.

Несколько слов об инструментах трейд-маркетинга. Мотивация сотрудников розницы (отдел закупок, офис аптечной сети, категорийные менеджеры, аптеки) и дистрибьютора, который, в свою очередь, стимулирует загрузку аптечной розницы, не всегда эффективна. Скорее возможен обратный эффект в связи с нарушением баланса мотивации. Сюда же следует отнести закупочные акции 4+1 и др. Такая трейд-маркетинговая активность редко доходит до конечного покупателя, ее эффективность сомнительна и ее невозможно контролировать.

Дегустации, семплинги и презентации. Довольно затратные акции, но при хорошей организации достаточно эффективные. Они могут быть предназначены для сотрудников офисов аптек, дистрибьюторов, работников аптек или даже на целевую аудиторию — потенциальных конечных потребителей.

Обучающие тренинги для сотрудников аптек и офисов. Эффективность данной инвестиции сложно оценить, если только речь не идет об обучении технике продажи со скрытым продуктовым тренингом.

Использование POS-материалов (point of sales — место продажи) — это материалы, которые информируют покупателя о продукте и служат для привлечения его внимания. POS-материалы, влияя на узнаваемость товаров, в связке с мерчандайзингом и корректной ассортиментной матрицей способны дать хороший рост продаж.

Мотивация конечного потребителя. Кто из нас не любит скидки, подарки и бонусы? Однако однажды купив промо-товар по акционной цене, потребитель хочет получать только такой продукт.

Социальные сети или SMM. Отличный инструмент для трейд-маркетолога. Место, где можно строить коммуникацию с конечным потребителем, информировать его о маркетинговых активностях, вести общение.

Реклама в местах продажи или в местах потенциального присутствия целевой аудитории. Даже реклама, расположенная в торговых точках, может способствовать росту продаж.

Читайте также: Аптеки в формате самообслуживания

Трейд-маркетинг — это совокупность инструментов и действий, направленных на стимулирование роста продаж и построение коммуникаций с целевой аудиторией посредством различных промоактивностей. В умелых руках специалиста качественный и системный трейд-маркетинговый календарь способен обеспечить желаемый рост продаж.

Юлия Клименюк

“Фармацевт Практик” #3′ 2018

Поділіться цим з друзями!

Вам також буде цікаво це:

Маркетинговый анализ поведения потребителей фармацевтических товаров и услуг в аптечных организациях

1. А. Законодательные и нормативные документы и акты.

2. Закон РФ № 2300-1 от 07.02.92 г. «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральными законами № 2-ФЗ от 09.01.96 г., № 212-ФЗ от 17.12.99 г., № 196-ФЗ от 30.12.01 г.).

3. Федеральный закон № 86-ФЗ от 22.06.98 г. «О лекарственных средствах» (с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральными законами № 5-ФЗ от 02.01.00 г., № 15фЗ от 10.01.03 г., № 122-ФЗ от 22.08.04 г.).

4. Федеральный закон № 128-ФЗ от 08.08.2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» (с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральным законом № 80-ФЗ от 02.07.05 г.).

5. Федеральный закон № 184-ФЗ от 15.12.2002 г. «О техническом регулировании».

6. Постановление Правительства РФ № 499 от 04.07.2002 г. «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности».

7. Постановление Госстандарта России № 11 от 02.02.01 г. «Об утверждении и введении в действие «Правил проведения сертификации парфюмерно-косметической продукции» (в редакции от 18.06.02г.).

8. Постановление Госстандарта России № 121 от 02.12.02 г. «Об утверждении положения о системе сертификации лекарственных средств, входящей в Систему сертификации ГОСТ Р».

9. Постановление Главного государственного санитарного врача России № 146 от 15.08.03 г. «О санитарно-эпидемиологической экспертизе БАД».

10. Общероссийский классификатор отраслей народного хозяйства (ОКОНХ).

11. Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН).

12. Приказ Министерства здравоохранения РФ № 156 от 21.05.00 г. «О разрешении на применение в медицинских целях изделий медицинского назначения и медицинской техники отечественного и зарубежного производства».

13. Приказ Министерства здравоохранения РФ № 325 от 15.08.01 г. «О санитарно-эпидемиологической экспертизе продукции» (с изменениями и дополнениями, внесенными приказом Министерства здравоохранения РФ № 84 от 18.03.02 г.).

14. Б. Монографии статьи п другие источники.

15. Алова Н.Н. Подготовка и использование фармацевтических кадров (XIX-XX-XXI века) на примере Санкт-Петербурга: Автореф. дис. на соискание учен, степени канд. фарм. наук: 15.00.01. СПб, 2004. — 22 с.

16. Алова Н.Н., Марченко Е.А. Самооценка фармацевтических работников // Новая Аптека.-2005.- № 2.- С. 24-27.

17. Анч JI.H., Лобутева Л.А. Оценка эффективности различных способов продвижения лекарственных препаратов // Экономический вестник фармации.-2002.-№11.- С.15-19.

18. Аптека будущего рецепты эффективности (Практическая энциклопедия для директора и провизора аптеки) / Под ред. А.А. Синичкина. — М.: Издательский дом Профессионал-Центр, 2002. — 454 с.

19. Аптечный бизнес ступени совершенства (Практическая энциклопедия по управлению современной аптекой) / Под ред. А.А. Синичкина. — М.: Издательский дом Профессионал-Центр, 2004. — 296 с.

20. Багирова B.J1., Глембоцкая Г.Т., Сбоева С.Г. Стандартизация многопрофильной фармацевтической деятельности провизора // Экономический вестник фармации.-2001.- №5.- С. 17-23.

21. Безрецептурные лекарства роль фармацевтов и аптек // Фарматека.-1999,-№2.- С. 4-9.

22. Бекетов С. Аптека и посетитель: коммуникативный аспект // Экономический вестник фармации.-2002.- №4.- С.49-50.

23. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2001. — 180 с.

24. Биологически активные добавки / Под ред. Б.А. Чакчира. СПб.: Фарм-сервис, 2001. — 408 с.

25. Блинов А.О. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.-2001.-№1(56).- С.88-101.

26. Богданова Н.Б. Об искусстве продаж в аптеках// Экономический вестник фармации.-2002.- №4.- С.53-55.

27. Больше внимания женщинам и ценам // Экономический вестник фармации.-2000.- №11.- С.43-46.

28. Болынева С.Н. Презентация безрецептурных лекарственных средств в аптеке // Экономический вестник фармации.-2003.- №3.- С.13-16.

29. Бошнакова С., Соколова В. Малозатратно и эффективно // Российские аптеки.-2000.-№1.- С. 22-24.

30. Бутко К.В., Мошкова JI.B., Коржавых Э.А. Изучение потребностей населения в информации о лекарственных средствах безрецептурного отпуска (ЛС БРО) // Экономический вестник фармации.-2000.- №3.- С.96-100.

31. Бычков А.Т. Блеск и нищета современной российской аптеки. // Ремедиум Северо-3апад.-2001.- №1-2.- С.7-13.

32. Васнецова О.А. Маркетинг в фармации. М.: Книжный мир, 1999. -334 с.

33. Видаль Парафармацевтика: Справочник. -М.: АстраФармСервис, 2003. -176 с.

34. Викторов М.Н. Отношение к потребностям клиента элемент корпоративной культуры // Экономический вестник фармации: Законодательство, учет, налоги, менеджмент.-2002.- №1.- С.41-48.

35. Витамины и микроэлемнты в клинической фармакологии / Под ред.

36. B.А. Тутельяна. М.: Палея-М, 2001. — 560 с.

37. Власова И. Чем врачи предпочитают лечиться // Ремедиум.-2002.- №4.1. C.47-49.

38. Гаранкина Р.Ю., Максимкина Е.А. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя// Новая Аптека.-2000.- №5.-С.17-24.

39. Гарбузова Л.И., Борисова О.А., Манойлова Л.М., Жиглявская О.А. Основы кадрового менеджмента в аптечных учреждениях / СПб МАЛО. СПб, 2001.-34 с.

40. Гарбузова Л.И., Жиглявская О.А., Манойлова Л.М., Половинко А.Е. Банковская система и ее услуги (Учебное пособие для провизоров организаторов). СПб: Издательство «Тема», 2000.- 67 с.

41. Гарбузова Л.И., Забалуева Н.И., Манойлова Л.М. Кто и зачем покупает БАД // Российские аптеки.-2004.- №3.- С.25-28.

42. Гарбузова Л.И., Забалуева Н.И., Манойлова Л.М. Практические рекомендации по качественному фармацевтическому обслуживанию / СПб МАЛО. СПб, 2004. — 36 с.

43. Гарбузова Л.И., Манойлова Л.М., Забалуева Н.И. Мотивация выбора. Маркетинговые исследования поведения потребителей фармацевтических товаров//Ремедиум Северо-3апад.-2002.- №4.- С.4-9.

44. Гарбузова Л.И., Манойлова Л.М., Забалуева Н.И. Чего изволите? Исследование поведения потребителей фармацевтических товаров // Российские аптеки.-2002.- №7,- С.41-45.

45. Гарбузова Л.И., Манойлова Л.М., Забалуева Н.И., Миронова О.Л, Поведение потребителей фармацевтических товаров и услуг / СПб МАЛО. -СПб, 2003.-30 с.

46. Гарбузова Л.И., Манойлова Л.М., Забалуева Н.И., Миронова О.Л. Современная практика продвижения лекарственных средств на фармацевтическом рынке // Медлайн Экспресс.-2003.- № 7.- С. 21-25.

47. Гарбузова Л.И., Манойлова Л.М., Половинко А.Е. Предоставление банковских кредитов аптечным предприятиям // Фарм express.-2000.- №11,- С. 20-23.

48. Гарбузова Л.И., Половинко А.Е., Манойлова Л,М. О стиле руководства коллективом // Фарм express.-2000.- №11.- С. 44-47.

49. Гвазава Н. Стандарты профессионального обслуживания // Фармацевтическое 0бозрение.-2004.- №5.- С.16-18.

50. Герзилова А. Роль взаимодействия ритейлера и дистрибьютера новые технологии продвижения // Экономический вестник фармации.-2002.- №11.-С.40-46.

51. Гетьман М.А. Современная практика продвижения фармацевтической отрасли // Ремедиум Северо-3апад.-2001.- №9.- С.3-6.

52. Глембоцкая Г.Т. Маркетинговый подход к управлению аптекой // Новая Аптека.-2000.- №7.- С.27-31.

53. Глембоцкая Г.Т. Фармацевтический менеджмент: модели развития профессиональной культуры общения// Экономический вестник фармации: Законодательство, учет, налоги, менеджмент.-2002.- №3.- С.61-69.

54. Глембоцкая Г.Т., Калиничев С.А. Обоснование необходимости структурирования рекламы лекарственных средств по организационным и психологическим критериям // Экономический вестник фармации.-2002.- №5.-С.73-78.

55. Глембоцкая Г.Т., Маскаева А.Р. Концепция фармацевтической помощи: реалии и перспективы // Новая Аптека.-2000.- №5.- С. 11-15.

56. Денисова М. О рекламе и рекламодателях с цифрами в руках // Ремедиум Северо-3апад.-2001.- №6.- С. 19-23.

57. Дмитриева М. Премудрости потребительского поведения // Российские аптеки.-2001,- №1.- С.42-43.

58. Дорофеева В.В. Влияние потребительского поведения на эффективность деятельности аптечной организации // Новая Аптека.-2001.-№4. С.55-58.

59. Дремова Н.Б., Дзюба В.Ф., Соломка С.В., Холявина В.В. Маркетинговые исследования потребителей товаров и услуг аптечных предприятий // Новая Аптека.-2001.-№4.- С.34-41.

60. Дремова Н.Б., Олейникова Т.А., Кобзарь JI.B. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений семей на региональном рынке лекарств // Новая Аптека.-2000.- №4.- С.38-50.

61. Дремова Н.Б., Олейникова Т.А., Кобзарь Л.В., Репринцеа Е.В. Формирование региональной медицинской потребительской корзины // Экономический вестник фармации.-2000.- №8.- С. 129-138.

62. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Безденежных П.И., Зубченко А.Н. Возможности маркетингового планирования в продвижении новых изделий медицинского назначения // Экономический вестник фармации.-2001.- №3.-С.47-61.

63. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Дзюба В.Ф. Дополнительные услуги в фармацевтических организациях // Экономический вестник фармации.-2002.-№4.- С. 39-48.

64. Дремова Н.Б., Соломка С.В., В.Ф. Дзюба, Афанасьева Т.Г. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг // Экономический вестник фармации.-2001.- №7.- С. 11-31.

65. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Хорлякова О.В. Фармацевтическая осведомленность и предпочтения потребителей JIC // Экономический вестник фармации.-2003.- №2.- С.19-26.

66. Ежова Т.В. Разработка программы профессионального обучения персонала фармацевтической организации // Новая Аптека.-2002.- №9.- С.51-57.

67. Ежова Т.В. Рекламно информационная деятельность и конкурентоспособность аптек // Новая Аптека.-2000,- №12.- С.36-39.

68. Ежова Т.В. Социально психологические аспекты рекламной деятельности аптек // Новая Аптека.-2001.- №2.- С.64-67.

69. Ежова Т.В. Управление кадрами: прием на работу в фармацевтических организациях // Новая Аптека.-2002,- №8.- С.46-51.

70. Жиглявская О.А., Борисова О.А., Гарбузова Л.И., Половинко А.Е. Стратегические подходы и обоснование кредитования и инвестирования фармацевтических предприятий // Медлайн Экспресс.-2001.- № 22.- С. 4-10.

71. Жиглявская О.А., Борисова О.А., Гарбузова Л.И., Половинко А.Е. Аудит в деятельности фармацевтических предприятий // Медлайн Экспресс.2002.-№05.-С. 9-12.

72. Жиглявская О.А., Борисова О.А., Половинко А.Е., Гарбузова Л.И. Банкротство фармацевтических предприятий // Медлайн Экспресс.-2002.- № 10.-С. 18-20.

73. Жуков И.Ю. Некоторые возможности повышения конкурентоспособности российской аптеки // Экономический вестник фармации.-2002.-№9.- С.33-36.

74. Забалуева Н.И., Гарбузова Л.И., Манойлова Л.М. Потребительские предпочтения и позиционирование витаминных препаратов в аптеке // Российские аптеки.-2003.- № 1-2,- С.37-39.

75. Забалуева Н.И., Гарбузова Л.И., Манойлова Л.М. Уделите внимание потребителям БАД // Фарм express.-2003.- №10.- С. 4-9.

76. Забалуева Н.И., Исаева Л.В., Гарбузова Л.И., Манойлова Л.М. Валеологические средства. Организация валеофармацевтической помощи населению / СПб МАЛО. СПб, 2005. — 55 с.

77. Ильин В. И. Поведение потребителей. СПб: Издательство «Питер», 2000.- 353 с.

78. Искусство продаж для работников первых столов // Экономический вестник фармации.-2003.- №3.- С. 28-45.

79. Карева Н.Н.и др. Новые товары и услуги аптечного предприятия //

80. Фармация.-1994.- №6,- С. 33-34.

81. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999. 584 с.

82. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. — 320 с.

83. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994. -279 с.

84. Коковин Л., Широкова И. Пограничные рынки // Ремедиум.-2002.- № 11.-С. 17-20.

85. Колесник В.Н. Теория и практика профессиональных продаж // Экономический вестник фармации.-2000.- №5.- С. 87-91.

86. Кононова С.В. Роль фармацевтической службы в сохранении здоровья населени // Экономический вестник фармации.-2001.- №8.- С. 71-75.

87. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2000.-749 с.

88. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. Ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. -М.: Прогресс, 1990.- 736 с.

89. Лагуткина Т.П. Этика взаимоотношений аптечной организации с институтом медицинских представителей // Экономический вестник фармации.-2003.- №3.- С.55-55.

90. Лагуткина Т.П., Большева С.Н. Комплексный подход к изучению роли провизора в продвижении фармацевтической продукции // Экономический вестник фармации.-2001.- №10.- С. 19-26.

91. Лагуткина Т.П., Большева С.Н. Организационные аспекты политики продвижения ЛС на фармацевтическом рынке // Новая Аптека.-2001.- №6,-С.59-62.

92. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентноспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-М, 2001.

93. Лобутева Л.А., Лопатин П.В., Чекова Л.П. Организация фармацевтической помощи: маркетинговый подход. М.: 1999.

94. Лозовая Г.Ф., Лопатин П.В., Глембоцкая Г.Т. Менеджмент фармацев-тической организации: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: МЦФЭР, 2000.- 192 с.

95. Лоскутова Е.Е. Общение потребителей и ответственное самолечение // Новая Аптека.-2000.- №2.- С. 12-15.

96. Максимкина Е.А. Значение видеоэкологии при реализации элементов мерчандайзинга в аптечном предприятии // Новая Аптека.-2000.-№3.- С.37-40.

97. Максимкина Е.А., Зайцева Н.В. Стратегия управления фармацевтическими кадрами // Новая Аптека.-1999.- №8.- С.9-16.

98. Максимкина Е.А., Лоскутова Е.Е., Дорофеева В.В. Конкурентноспособность фармацевтической организации в условиях рынка. М.:МЦФЭР, 1999, 256 с.

99. Максимкина Е.А., Медынская Е.Г. Основы техники продаж в современной аптеке // Новая Аптека.-2000.- №2.- С. 16-23.

100. Максимов А.Г., Манойлова Л.М., Максимов Г.К. О методике и некоторых результатах оценки трудовой мотивации аптечных работников // Фармация в XXI веке: инновации и традиции: Тезисы докладов международной конференции. СПб, 1999. — С. 105.

101. Манойлова Л.М. Организация труда и охрана профессионального здоровья работников аптечных учреждений. СПб.: «Синтез», 1999, 263 с.

102. Манойлова Л.М. Организация труда и охрана профессионального здо-ровья работников аптечных учреждений: Автореф. дис. на соиск. учен, степени доктора фарм. наук: 15.00.01. М., 2000. -45 с.

103. Манойлова Л.М., Гарбузова Л.И., Симаненков В.И., Федорова Н.В. Стандартизация в сфере обращения лекарственных средств. Пособие для врачей и фармацевтических работников / СПб МАЛО. СПб, 2004. — 76 с.

104. Манойлова Л.М., Гарбузова Л.И., Соловьева Ю.А., Королева Т.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности коммерческого предприятия.

105. Учебное пособие для директоров коммерческих предприятий / СПб МАЛО. -СПб, 2005.-56 с.

106. Манойлова JI.M,, Забалуева Н.И., Гарбузова Л.И. Программа маркетинговых исследований поведения потребителей в аптечных учреждениях. Методические рекомендации. СПб, 2003. 18 с.

107. Манойлова Л.М., Половинко А.Е., Гарбузова Л.И. Совершенствование формирования кадрового состава аптечных учреждений // Фарм express.-2000.- №7.- С. 28-30.

108. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, IO.IO. Корюгов, С.А. Красильников и др., под ред. А.И. Романова. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1996.- 560 с.

109. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурии, И. Муромкина, Е. Евтушенко. СПб.: Питер, 2004. -270с.

110. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. -М.: Финансы и статистика, 1996. 120с.

111. Марченко С.В. Основные подходы к управлению персоналом организации // Экономический вестник фармации.-2000.- №2.- С.121-132.

112. Машковский М.Д. О «концепции самолечения» и безрецептурной продаже лекарств // Клиническая медицина.-1996.- №2.- С. 73-74.

113. Мелик-Еганов Г.Р. Искусство торговать лекарствами // Новая Аптека.-2001.-№5.- С.35-37.

114. Мелик-Еганов Г.Р. Мерчандайзинг удобно покупателю, выгодно аптеке // Новая Аптека.-2001.- №6.- С.63-68.

115. Мелик-Еганов Г.Р. Организация системы закупок в аптеке:маркетинговый подход роскошь или необходимость? // Новая Аптека.-2000.-№10.- С.29-31.

116. Милушин М.И. Реклама лекарств и услуг по распространению лекарств: проблемы, требования, ответственность // Экономический вестник фармации.-2001.-№3.- С.33-36.

117. Миронова O.JI. Гарбузова Л.И., Манойлова JI.M., Жиглявская О.А. Лицензирование фармацевтической деятельности / СПб МАЛО. СПб, 2004. -35 с.

118. Мошкова Л.В., Зверева Е.С., Левицкая И.А., Подгорбунских Н.И. Методика количественной оценки фармацевтической помощи населению и рекомендации по ее повышению // Экономический вестник фармации.-2000.-№3.- С.90-95.

119. Мошкова Л.В., Зверева Е.С., Подгорбунских Н.И. Организационные основы менеджмента аптечных учреждений // Экономический вестник фармации.-2000.- №9.- С.51-58.

120. Мошкова Л.В., Малаховская М., Гришин А.В. Новые подходы к формированию мотивационной среды фармацевтического предприятия // Экономический вестник фармации.-2000.- №8.- С.119-126.

121. Музыра Ю.А., Морозова Э.Г., Карманова И.Ю. Оценка социально-психологических качеств руководителя аптечной организации // Новая Аптека.-2001.-№1.- С. 45-50.

122. Муратаев Д.З., Ибрагимова Г.Я. Исследование мотивационных факторов фармацевтической деятельности // Экономический вестник фармации. -2002.- №7.- С.63-67.

123. Наумова Л.М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учебное пособие. М.: Издательство Элит, 2004. — 208 с.

124. Некрасова И. Новинка фармацевтического сезона // Российские аптеки.-2001.- № 1.- С. 14-17.

125. Овчаров В., Варпаховская И., Устинова И. Десять лет без права наошибку // Remedium.-2000.- №4.- С. 3-10.

126. Оконенко Л.Б., Перевозчикова B.IO. Потребность в товарах аптечного ассортимента: как изучать и анализировать спрос // Новая Аптека.-2004.- №6.-С. 29-31.

127. Организация и экономика фармации: Учебник / Под редакцией И.В. Косовой. М.: Издательский центр «Академия», Мастерство, 2002. — 400 с.

128. Пархоменко Д.В., Скулкова Р.С., Ягудина Р.И. Формирование системы качества аптечных организаций // Новая Аптека.-2005.- №4.- С.32-37.

129. Пашутин С.Б. Искусство аптечных продаж// Экономический вестник фармации.-2002.- №2.- С.31-36.

130. Пашутин С.Б. Критерии развития и анализ эффективности работы аптечных сетей // Экономический вестник фармации: Законодательство, учет, налоги, менеджмент.-2003.- №3.- С. 19-22.

131. Перминов С.А. Кадры по-прежнему решают все! // Фарацевтический Вестник. 1999.-№ 141. 11-20 сентября.

132. Поведение потребителя. Практикум: Пособие /Авт.-сост.: Т.Н. Байбардина, Л.М. Титкова, Г.Н. Кожухова. М.: Новое знание, 2002. — 123 с.

133. Подольный P.P. Обучение и развитие персонала // Новая Аптека.-2000.-№1.- С.32-36.

134. Подольный P.P. Успеха вашему делу! // Новая Аптека.-2000.- №9.-С.39-43.

135. Полетаев Д.В. Как правильно подобрать ассортимент товаров в аптеке? // Экономический вестник фармации.-2001,- №4.- С.27-30.

136. Полетаев Д.В. Почему люди уходят из аптеки без покупок? // Экономический вестник фармации.-2001.- №1.- С.62-71.

137. Прохорчук Е.Ю., Сазонова О.П. Мерчандайзннг как элемент продвижения товара // Экономический вестник фармации.-2001.- №7.- С.53-54.

138. Психология и психоанализ рекламы. Личностно-ориентированный под-ход / Под ред. Д.Я. Райгородского. Самара: Издательский дом БАХРАХ-М, 2001.-752 с.

139. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект-Пресс, 1999.-279 с.

140. Реан А.А. Психология изучения личности. СПб.: Питер, 1999. -288 с.

141. Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении. М.: Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1997. 142 с.

142. Розен Р., Быков А., Шустова Г. Ответственное самолечение: веление времени // Экономический вестник фармации.-2003.- №8.- С.5-8.

143. Ручка А.А., Сахада Н.А. Стимулирование и мотивация труда на промышленном предприятии. Киев, 1988. -221 с.

144. Сбоева С.Г., Багирова В.Л., Лопатин П.В., Лоскутова Е.Е., Глембоцкая Г.Т., Савельева З.А. Эволюция и методология современного фармацевтического маркетинга // Экономический вестник фармации.-2001.- №2.- С.63-71.

145. Синайская О.В. Разработка методических основ управления потребительским поведением на фармацевтическом рынке. Автореф. дис. на соискание учен, степени канд. фарм. наук: 15.00.01. М., 2005. — 19 с.

146. Синичкин А.А. Справочник для работников первого стола: пособие для провизоров и фармацевтов. М.: Профессионал Центр, 1999. — 418 с.

147. Славич -Приступа А.С. Ценовая политика аптечных сетей // Экономический вестник фармации.-2003.-№3.- С.23-24.

148. Скулкова Р.С., Ягудина Р.И., Галич Г.И. Исследование структуры трудовой мотивации фармацевтических работников аптек // Фармация.-1993,-№1.- С. 46-48.

149. Соколовская Е. Врач консультирует.в аптеке // Российские аптеки.-2003.- №7-8.- С. 72-74.

150. Соловьев В.Р. Организация успешных продаж в аптеке // Экономический вестник фармации.-2003,- №2.- С.31-44.

151. Солонина А.В. Миссия и номенклатура фармацевтических организаций // Экономический вестник фармации.-2001.- №5.- С.22-25.

152. Солонина А.В. Нормативно-правовой статус фармацевтических организаций и роль провизора в современных условиях // Фармация.-1999.-№3.-С. 31-34.

153. Солонинина А.В., Яковлев И.Б. Организационные подходы к оказанию населению валеофармацевтической помощи // Новая Аптека.-2001 .-№5.-С. 132-137.

154. Спиричев В.Б. Витамины, витаминоподобные и минеральные вещества: Справочник. М.: МЦФЭР, 2004. — 231 с.

155. Статистика рынка товаров и услуг / И.К. Белявский, Г.Д. Кулагина, JI.A. Данченок и др.; под ред. И.К. Белявского. М.: Финансы и статистика, 2002.-656 с.

156. Тельпуховская Н.М. Эффективные продажи в аптеке: учимся задавать вопросы посетителю // Новая Аптека.-2004.- №11.- С.53-56.

157. Титова А. Самолечение в фокусе, или фокусы самолечения // Российские аптеки.-2001.- № 3.- С. 8-11.

158. Толстова Е.В. О необходимости совершенствования законодательства по регулированию рекламы лекарственных средств // Экономический вестник фармации.-2001.-№12.- С.71-73.

159. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. М.: Дело, 1998. -272 с.

160. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.-310 с.

161. Урусова Т.И., Давыдова Н.В., Базелюк Е.В. Понятие культуры обслуживания и ее значение в работе с потребителями товаров и услуг // Экономический вестник фармации.-2000.- №12.- С.48-51.

162. Федина Е.А. Основы психологии общения с потребителями в аптеке // Новая Аптека.-2000.- №9.- С. 31-33.

163. Федина Е.А., Таточенко В.К. Фармацевты и самопомощь. М.: Классик-Консалтинг, 2000. — 115с.

164. Фельдман О. Как врач выбирает лекарство// Ремедиум.-2000.- №4.-С.66-68.

165. Филиппова И. Образование и фармрынок: пути взаимодействия // Ремедиум.-2004.- №4.- С.6-11.

166. Филиппова И. Без традиций нет развития // Ремедиум.-2004.- №4.-С.14-16.

167. Фоксол Г. Голдсмит Р. Браун С. Психология потребителя в маркетинге / Перевод с английского под ред. И.В. Андреевой. СПб: Питер, 2001.-353 с.

168. Фокус на пациента: Стратегия реформы фармацевтического сектора в новых независимых государствах. Копенгаген: ЕРБ ВОЗ, 1998. -40 с.

169. Фомина А.В., Кича Д.И. Исследования потребительских предпочтений семьи на фармацевтическом рынке мегаполиса (на примере г. Москвы) // Экономический вестник фармации.-2000.- №5,- С.99-105.

170. Фролова И.М. Законы психологии на службе у торговли // Экономический вестник фармации: Законодательство, учет, налоги, менеджмент.-2002.- №5.- С.49-52.

171. Харитонова Е.В. Особенности маркетинговых коммуникаций в фармацевтическом бизнесе // Новая Аптека.-2001.- №5.- С.85-90.

172. Хотина Т.М. Цена потребительской корзины на лекарства: варианты возможны, но не для всех // Экономический вестник фармации.-2000.- №10.-С.33-35.

173. Черных В.П. Стратегия подготовки кадров для отрасли // Провизор.-1999.-№15.- С. 35-39.

174. Шарахова Е.Ф. Концептуальная модель системы управления персоналом аптечного предприятия // Новая Аптека.-2001.- №3.- С. 35-41.

175. Шарахова Е.Ф. Профессиональное обучение персонала аптечных организаций: проблемы, потребности, перспективы // Новая Аптека.-2001.-№12.- С. 45-52.

176. Шарахова Е.Ф. Профессиональные знания как критерий оценки персонала // Экономический вестник фармации: Законодательство, учет, налоги, менеджмент.-2002,- №9.- С.75-79.

177. Шишкина А.В., Лобутеева Л.А. Анализ потребительских предпочтений как фактор оптимизации ассортимента лекарственных препаратов в аптечных пунктах и киосках Москвы // Экономический вестник фармации.-2001.- №7.- С.55-56.

178. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / Под ред. канд. экон. наук, доц. А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2002

179. Энджел Д., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 1999. -342 с.

180. Юданов А.Ю. Другой маркетинг //Ремедиум.-2001.- №10.- С.22-25.

181. Ягудина Р.И. Стандартизация как механизм обеспечения качества аптечной деятельности в современных условиях // Фармацевтический Вестник.-2004.- №27(348).31 августа.

182. Ядов В.А./ Ред. Социально-психологический портрет инженера. М., 1977.- 123 с.

183. Яичников И.К. Особенности национального самолечения // Ремедиум Северо-3апад.-2000.- №3-4.- С.41-44.

184. Яковлев Г.П., Марченко Л.Г., Карева Н.Н., Лесиовская Е.Е., Лошаков

185. Л.А., Чакчир Б.А. Подготовка кадров в стратегии развития фармацевтической службы // Материалы Первого Съезда фармацевтических работников РФ 28-29 ноября 2002 г. / Общерегиональная Фармацевтическая Лига М., 2002.- С. 1718.

186. Belk R.W. Studies in the new consumer behavior // D/ Miller/ Acknowledging Consumption. Review of New Studies. London and New York, 1995.

187. Chase P.A. Human resources management for a hospital pharmacy department // Am J Hosp Pharm. Jun; 46 (6), 1989, P. 1162-1169.

188. Dewey D. Garner, Mickey C. Smith. Разработка структуры маркетинга: стратегия размещения // Экономический вестник фармации.-1999.- №1-2,-С.117-120.

189. Herzberg F. One more time: How do you motivate employees? // Harvard Business Review. 1987.-January-February.-P. 109-120.

190. Herzberg F. Et al. The motivation to work / Herzberg F., Mausner В., Snyderman B. New York: Wiley, 1959. — 157 p.

191. Howard, J.A. Consumer Behavior: Application of Theory. New York: McGraw-Hill, 1977.

192. Howard, J.A. Consumer Behavior in Marketing Strategy. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1989.

193. Howard, J.A. Marketing theory of the firm. Journal of Marketing. №47, 1983, 90.

194. Howard, J.A., Sheth, J.N. The Theory of Buyer Behavior. New York:1. Wiley, 1969.

195. Hughes E.C. Tarde’s psychologie Economique. An unknown classic by a forgotten sociologist // American Journal of Sociology. № 66, 1961, P. 553-559.

196. Schiffman L.G., Kanur L.L. Consumer Behavior. 6й1 edition. L., Sydney, Toronto, 1997.

197. Smith M.C., Principles of Pharmaceutical Marketing. Ed. 3 Lea & Febiger. — Philadelphia, USA, 1983. — 529 p.

198. Thomas, Michael J Consumer market research: does it have validity? // Marketing Intelligence & Planning. Vol. 15.1997. №2.

199. Weis H. Marketing / 8 Auflage. Ludvigshafen (Rhein). Kichl, 1993.

200. Zikmand W.G. Business research methods, 3-rd ed. Chicago: The Dryden Press, 1991.-577 p.170 АНКЕТА

201. Аптека(№ аптеки, организационноправовая форма собственности)

202. Адрес аптеки (с указанием района)заполняется сотрудником аптеки) В целях повышения качества обслуживания в нашей аптеке просим ответить на вопросы предложенной анкеты. Пожалуйста, обведите кружком номер удовлетворяющего Вас ответа.

203. Ваш пол: 1- мужской 2 женский

204. Уровень доходов на одного члена семьи:1 менее 500 р.; 2-500-1500 р.; 3 — 1500-2500 р.; 4-2500-3500 р.; 5 — более 3500 р.

205. Ваши ежемесячные затраты на лекарства:1. до 50 р.; 2-до 100 р.; 3-до 500 р.; 4-до 1000 р., 5 более 1000 р.

206. Вы посещаете нашу аптеку, так как:1 живете рядом с аптекой; 2 — аптека располагается на пути 3 — зашли случайно

207. Вашего следования на работу, учебу, за покупками и т.д.

208. Вы посещаете нашу аптеку: 1 постоянно; 2 — редко; 3 — зашли случайно

209. Как Вы относитесь к возможности самолечения — приему лекарств без рекомендации врача?: 1 полож!ггелыю 2 — допустимо 3 — резко отрицательнопри некоторых недомаганиях

210. Оцените следующие показатели деятельность аптеки по 5-ти бальной шкале: 5 баллов — очень хорошо4 балла хорошо 3 балла — удовлетворительно 2 балла — неудовлетворительно 1 балл — очень плохо

211. Уровень цен Удобство расположе -ния Широкий ассортимент Культура обслуживания Оформление торгового зала

212. Профессиональная грамотность сотрудников Быстрота обслуживания Внимательное отношение

213. Какие замечания и пожелания по работе аптеки Вы могли бы выказать?

214. Благодарим Вас за ответы! Желаем Вам здоровья и счастья!1. Аптека

215. Адрес аптеки (с указанием района)1. АНКЕТАаптеки, организационноправовая форма собственности)заполняется сотрудником аптеки)

216. В целях повышения качества обслуживания в нашей аптеке просим ответить на вопросы предложенной анкеты. Пожалуйста, обведите кружком номер удовлетворяющего Вас ответа.

217. Ваш пол: 1- мужской 2 женский

218. Возраст: 1- до 20 лет; 2- 20-30 лет; 3- 30-40 лет; 4-40-50 лет; 5-50-60 лет; 6-более 60

219. Вы посещаете нашу аптеку, так как:1 живете рядом с аптекой; 2 — аптека располагается на пути 3 — зашли случайно

220. Вашего следования на работу, учебу, за покупками и т.д.

221. Вы посещаете нашу аптеку: 1 постоянно; 2 — редко; 3 — зашли случайно

222. Какие виды дополнительных услуг на Ваш взгляд должны быть в аптеке и какие из них Вы готовы оплатить:1 справочно-информационная служба (информация об интересующем препарате в других аптеках)2 продажа медицинской литературы

223. Виды услуг Должна ли быть данная услуга в аптеке Готовы ли Вы платить за данную услугу1. ДА НЕТ ДА НЕТ

224. Экспресс — тестирование: сахар крови- беременность — другие (указать какие)

225. Консультация врачей специалистов: — терапевта- кардиолога — диетолога — косметолога — другого специалиста (указать, какого)

226. Заказ лекарственного препарата по телефону

227. Доставка лекарственного препарата на дом

228. Для установления делового контакта имеет большое значение то, куда направлен взгляд продавца. Психологи рекомендуют смотреть в глаза партнеру по общению или в воображаемый треугольник, расположенный на его лбу чуть выше глаз.

229. Открытые» они предполагают развернутый ответ и нацелены на выявление потребностей:- Что вас беспокоит?- Какими средствами вы обычно пользуетесь?- Какое средство от насморка Вам обычно помогает?

230. Цель открытых вопросов получить необходимую информацию от посетителя. Такие вопросы располагают к беседе, создают доверительную комфортную обстановку, так как показывают уважение к посетителю со стороны сотрудника аптеки.

231. Как правило, активное слушание сопровождается соответствующим невербальным поведением: взгляд направлен на собеседника, поза выражает внимание, слушающий кивает головой, издает звуки одобрения.

232. Альтернативные» вопросы имеют два (несколько) ответов, каждый из которых подталкивают покупателя принять положительно решение о покупке:- Для Вас лучше сироп или таблетки?- Вы предпочитаете отечественные витамины или импортные?

233. Цель таких вопросов получить согласие покупателя.

234. Закрытые» вопросы выбор возможных ответов ограничен словами «да» или «нет»:- Обращались ли Вы к врачу?- У Вас есть аллергия на.?- Вас устраивает цена?

235. Цель данных вопросов состоит в том, чтобы добиться определенности, уточнить смысл, получить согласие или отказ. Закрытые вопросы почти всегда стимулируют человека, которому они задаются, принимать решение.

236. Хвостатые» вопросы являются специальным видом «закрытых» вопросов. Такие вопросы состоят из двух частей: первая часть — утверждение, с которым покупатель наверняка согласиться, вторая — вопросительная связка: «Не так ли?», «Вы согласны?», «Правильно?»

237. Цель данных вопросов состоит в том, чтобы вовлечь посетителя в разговор, подчеркнуть очевидные преимущества товара, получить согласие или подтверждение.

238. Способы преодоления возражений зависят от их вида, поэтому важно выявить причину возражения и учесть ее при ответе (таблица 1).

Актуальные вопросы менеджмента и маркетинга в фармации

Цель реализации программы	Совершенствование теоретических знаний и практических навыков, необходимых для осуществления общего и маркетингового управления в фармацевтических организациях, проведения маркетинговых исследований.
Категория обучающихся	Специалисты с высшим и средним фармацевтическим образованием по специальностям: управление и экономика фармации, фармацевтическая технология, фармацевтическая химия и фармакогнозия, фармация/провизор, фармация/фармацевт без предъявления требований к стажу работы.
Форма обучения	Очнo-дистанционная
Трудоемкость	72 часа
Формируемые компетенции	Способность характеризовать и применять технологии продвижения и техники продаж лекарственных препаратов; способность анализировать информацию о маркетинговой среде в интересах принятия маркетинговых решений фармацевтической компании; способность анализировать ассортимент лекарственных препаратов и проводить ценовой анализ; Знать способы и технику построения деловых отношений и проведения переговоров; осуществлять эффективное руководство структурными подразделениями фармацевтической организации.
Изучаемые вопросы	Модели и методы управления в фармацевтической организации. Основы кадрового менеджмента аптеки. Методы принятия управленческих решений.  Тайм-менеджмент и повышение личной эффективности руководителя. Маркетинговые исследования на фармацевтическом рынке. Сегментация фармацевтического рынка и позиционирование лекарственных препаратов. Продвижение препаратов. Мерчандайзинг. Интернет-маркетинг.
Виды учебной работы	Лекции, практические занятия.
Кафедра	Кафедра управления и экономики фармации

Документооборот. Маркетинг. Организация : Farmf

Каждый организационно-распорядительный документ состоит из определенного набора:
нормативов
ресурсов
требований
управленческих решений
+ реквизитов

Регистрация  документов  в  фармацевтической  организации в процессе документооборота должна быть:
+ однократной
многократной
еженедельной
ежемесячной
временной

Деятельность организации, охватывающая процессы документирования и документооборота, – это:
организационное проектирование
+ делопроизводство
процесс управления
маркетинговое исследование
кадровый менеджмент

Фармацевтический маркетинг – это:
формирование системы ценообразования на ЛП и ИМН
+ вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей в фармацевтической помощи посредством обмена
функция организации товародвижения ЛП, изделий медицинского назначения
совокупность существующих и потенциальных потребителей лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, услуг, идей
равновесие спроса и предложения на ЛП и ИМН

Методологией рыночной деятельности является:
+ маркетинг
управление и экономика фармации
бухгалтерский учет
менеджмент
лицензирование

Целевая философия предприятия, ориентированная на удовлетворение нужд и потребностей потенциальных покупателей в ЛП и изделиях медицинского назначения, идеях и услугах, определя¬ется как:
бенчмаркинг
трейд-маркетинг
учетная политика
+ концепция фармацевтического маркетинга
конкурентоспособность

Виды сегментирования рынка:
географический, демографический, социальный
психографический, социальный, поведенческий
демографический, массовый, социальный
товарно-дифференцированный, ценовой, территориальный
+ массовый маркетинг, целевой маркетинг, товарно-дифференци¬рованный маркетинг

Емкость рынка определяется:
суммой всех потребностей населения в данном товаре
величиной неудовлетворенного платежеспособного спроса на данный товар
+ объемом реализованного за определенный период товара
стоимостью всех товаров, находящихся в аптеке
количеством наименований в товарной номенклатуре аптеки

Позиционирование товаров на фармацевтическом рынке может быть:
+ оценочным
массовым
простым
сложным
двоичным

Стратегия маркетинга предполагает обязательное соблюдение последовательности этапов ее реализации:
выбор целевого сегмента, сегментирование рынка, позиционирование товаров
+ сегментирование рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товаров
позиционирование товаров, сегментирование рынка, выбор целевого сегмента
сегментирование рынка, позиционирование товаров, выбор целевого сегмента
выбор целевого сегмента, позиционирование товаров, сегментирование рынка

Организация. Организационные структуры

В состав основных типов структур управления, используемых фармацевтическими организациями, входят:
+ линейная, линейно-функциональная, линейно-функционально-штабная, матричная
линейная, линейно-функциональная, линейно-функционально-штабная, иерархическая
линейная, линейно-функциональная, линейно-функционально-штабная, неформальная
линейная, линейно-функциональная, матричная, гибкая
линейная, линейно-функционально-штабная, матричная, оптимальная

Деление организации на отдельные блоки (отделы, подразделения) называется:
аттестацией
+ департаментизацией
валидацией
интеграцией
инвентаризацией

В фармацевтических организациях отделы выделяют по следующим критериям:
+ выполняемым функциям, реализуемому продукту, географическому сегменту, сегменту потребителей
числу работающих специалистов
количеству ассортиментных позиций, товарных групп
нормативам нагрузки, количеству посетителей в смену
составу и площади помещений

Укажите внешние факторы прямого воздействия на организацию
+ правительственные органы;
+ местные органы власти;
+ потребители;
– экономика;
– политика;
+ конкуренты.

К основополагающим процессам жизнедеятельности аптеки как организации не относится:
– получение ресурсов из внешней среды;
– преобразование ресурсов (сырья) в продукт;
– выдача продукта во внешнюю среду;
+ разрешение конфликтов;
– всё вышеперечисленное.

Организация – это:
– вид управленческой деятельности;
+ группа людей, деятельность которых сознательно управляется для достижения главной цели;
– структура, в которой люди строят отношения и взаимодействуют между собой.

Под структурой управления организацией понимается:
+ упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, которые находятся между собой в устойчивых отношениях;
– состав органов управления организацией;
– верно всё;
– нет правильного ответа

К принципам построения организационных структур не относится:
– функциональный;
+ ассортиментный;
– потребительский;
– демографический;
– географический.

Отношения, возникающие в организациях в результате взаимодействия людей, могут быть:
+ официальными
+ неофициальными
– личными
– межличностными
– групповыми.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям:
+ горизонтальным
– линейным
+ вертикальным
– матричным
– функциональным.

К внешним факторам косвенного воздействия на организацию относятся:
+ право
– поставщики
+ условия
– акционеры
+ экономика
+ политика

В число структур организации не входит структура:
– организационно-производственная;
– нормативно-правовая;
– управленческая;
– социальная;
+ коммуникационная.

Укажите три основных элемента организации:
+ руководитель
– подчинённые
– работа, которую необходимо выполнить
+ капитал
+ лицензия.

Ресурсы организации – это:
+ люди, капитал
+ материалы, технологии
+ информация

Составляющими успеха организации можно считать:
+ выживание;
+ результативность и эффективность;
+ производительность;
+ практическая реализация;
– отсутствие конфликтов

Укажите главные компоненты, определяющие официальные взаимоотношения людей в организации:
+ ответственность;
+ власть;
+ подотчётность;
– принуждение;
– дисциплинарные наказания.

На какие уровни делит подчинённых АНУ?
+ высокий
– промежуточный
+ низкий
+ средний

 

Бизнес-план. Бизнес планирование

1. Письменный документ, который представляет собой стратегический план создания и (или) развития бизнеса компании – это:
+ Бизнес-план
Б. Уставной план
В. Контрольный план
Г. Уставной капитал
Д. Кредитный план

2. Основные цели разработки бизнес-плана:
А. Побочная
Б. Внешняя
В. Основная
Г. Внутренняя
1. А, Б
+ Б, Г
3. А, В
4. Б, В, Г
5. А, Б, В, Г

3. В чем состоит суть внешней цели бизнес плана:
А. Инструмент для привлечения клиентов
Б. Инструмент для создания плановой основы развития бизнеса компании
+ Инструмент для коммуникации и привлечения инвестора с целью получения денежных средств из внешних источников
Г. Инструмент для привлечения высококвалифицированных работников

4. Что отражают на титульном листе бизнес плана:
А. Название и адрес аптечной организации
Б. Имена и адреса учредителей
В. Название бизнес- плана
Г. Место и дата составления бизнес-плана
Д. Сумма, которую хотят получить
1. А, Б, В
2. А, Г, Д
+ А, Б, В, Г
4. А, Б, В, Г, Д
5. А, Б, Г

5. Краткое содержание основных разделов бизнес-плана, которое дает возможность лицу, знакомящемуся с проектом, составить общее представление об идее, предложенной в документе – это:
А. Пресс-релиз
+ Резюме
В. Аннотация
Г. Мини-план
Д. Мини-проект

6. В резюме бизнес-плана отражают:
+ Цель деятельности, характеристику товаров, прогноз, затраты, ожидаемые результаты
Б. Желаемую сумму, прогноз, результаты
В. Цель деятельности, прогнозы, затраты
Г. Характеристику, результаты, затраты

7. Соотнесите показатель ассортимента и его суть:
А. Широта ассортимента
1. Показывает многовариантность
предложений каждого отдельного вида товара
Б. Насыщенность ассортимента
2. Показывает количество
товарных групп
В. Глубина ассортимента
3. Показывает количество
товарных единиц
Ответ: А-2, Б-3, В-1

8. Какие факторы включает STEP-анализ:
+ Социальные, технологические, экономические, политические
Б. Социальные, товароведческие, экономические, политические
В. Социальные, технологические, экологические, политические
Г. Социальные, товароведческие, экологические, политические
Д. Социальные, товароведческие, емкостные, политические

9. По стратегии Портера выделяют пути достижения конкурентных преимуществ:
А. Обеспечение лидерства за счет низких издержек обращения
Б. Придание ассортименту товаров отличительных черт
В. Концентрация усилий на узкой части рынка
Г. Обеспечение лидерства за счет минимальной наценки
Д. Концентрация усилий на всем рынке
1. Б, Г, Д
2. А, Б, Г, Д
3. Б, В, Г
+ А, Б, В
5. А, В, Г<

10. Классификация на основе биологической теории включает несколько типов конкурентных стратегий, укажите суть пионерской стратегии:
А. Базируется на гибком удовлетворении небольших по объему (локальных) потребностей рынка
+ Ориентирована на радикальные нововведения
В. Основана на постоянном снижении издержек обращения
Г. Основана на реализации ограниченного количества узкоспециализированной продукции высокого качества

11. Риск, связанный с трудностями запуска и отладки технологического оборудования, организации производства – это:
А. Коммерческий
Б. Рыночный
В. Инфляционный
Г. Финансовый
+ Производственный

12. Выберите суть способа профилактики рисков, такого как Страхование:
А. Происходит за счёт проведения мероприятий, направленных на снижение вероятности их наступления
+ Происходит за счёт снижения участия самой организации в возмещении ущерба путём передачи ответственности по несению риска страховой компании
В. Происходит за счёт создания собственных страховых фондов, предназначенных для покрытия убытков.
Г. Происходит за счёт партнёра, который берёт риск на себя

13. Документ, который содержит информацию об имеющемся у предприятия имуществе, кредиторской и дебиторской задолженности, источниках и порядке погашения накопленной задолженности:
+ План санации
Б. Кредиторская выписка
В. Выписка о задолженности
Г. Кредиторский лист

14. Риск, связанный с неблагоприятными социально-политическими изменениями в стране или регионе – это:
А. Коммерческий
+ Политический
В. Инфляционный
Г. Финансовый
Д. Производственный

15. Индекс обновления рассчитывается как:
+ Отношение количества новых позиций к общему числу позиций в аптечном ассортименте
Б. Произведение количества новых позиций к общему числу позиций в аптечном ассортименте
В. Отношение общего числа позиций к числу новых позиций в аптечном ассортименте
Г. Произведение общего числа позиций к числу новых позиций в аптечном ассортименте

Институт экономики и менеджмента

В ИЭМ завершилась защита студенческих отчетов в рамках учебного курса «Маркетинговые исследования». В них ребята представили результаты анализа состояния конкурентной среды на томском рынке розничной торговли лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения. Заказчиком исследования выступила крупная аптечная сеть «Аптека Вита».

«Аптека Вита» реализует две успешные модели аптечного бизнеса:
• Аптека-дискаунтер «Первая социальная аптека» (низкие цены)
• Аптечный супермаркет «Аптека ВИТА» (широкий ассортимент, индивидуальный подход).

Сегодня аптечный ритейл является динамично развивающейся сферой бизнеса. В современной аптеке можно купить не только лекарственные препараты. Количество категорий товаров в ассортименте постоянно растет, и в настоящее время ассортимент аптечной сети «Аптека Вита» насчитывает уже 8 категорий. Высокий уровень конкуренции, а также меняющиеся вкусы и предпочтения потребителей требуют от руководителей аптечных сетей постоянного поиска и развития конкурентных преимуществ.

— Для разработки конкурентных стратегий необходимо обладать объективной информацией о динамично меняющейся внешней среде. Именно поэтому регулярное проведение маркетинговых исследований позволяет увидеть новые тенденции, выявить лучшие практики конкурентов и узнать предпочтения потребителей, — отмечает Никита Иванников, исполнительный директор ООО «Аптека Вита». — Студенты ИЭМ были привлечены к проведению масштабного исследования аптечного рынка Томска, в котором проявили высокий уровень ответственности, самостоятельности и креативности. Мнение и рекомендации студентов очень важны для нас – это свежий и уже профессиональный взгляд, позволяющий в новом свете увидеть сильные и слабые стороны компании, которой руководишь уже много лет. Также очень важно, что многие команды продемонстрировали применение комплексного подхода к проведению маркетингового исследования – это и сбор аналитики и статистических данных по исследуемому рынку, с другой стороны – готовность работать в полевых условиях при проведении опросов и наблюдений методом «Тайный покупатель».

Никита добавил, что компания очень заинтересована в сотрудничестве с ТГУ и планирует обязательно продолжить его в будущем.

Преподаватель курса «Маркетинговые исследования» Инна Краковецкая при этом подчеркнула, что эксперимент по внедрению практико-ориентированного обучения продолжается. Среди постоянных партнеров – Эко-фабрика «Сибирский кедр», ТПК «САВА», туристическая компания «Дилижанс» и многие другие.  

— В этом году нашим партнером и заказчиком стала аптечная сеть «Аптека ВИТА», поставившая задачи по анализу аптечного рынка Томска и проведению SWOT- анализа его игроков. Работа с проектом реальной компании позволяет студентам применить полученные знания и умения на практике при формировании профессиональных навыков под руководством не только преподавателя университета, но и маркетолога — Татьяны Гостищевой. Это совсем другой уровень ответственности, который предполагает необходимость соблюдения запланированных дедлайнов и понимание, что результат зависит от сложенной работы всех участников команды. 

Инна Краковецкая также выразила благодарность руководству компании и маркетологу «Аптека ВИТА» за предоставленную возможность.

По итогам защиты проекта все студенты получили сертификат от компании, который пополнит их портфолио и поможет в будущем трудоустройстве, когда нужно будет подтверждать практические умения и навыки.

— Одним из заинтересовавших нас блоков в поставленном задании стал тот, где необходимо было провести реальный опрос людей на улицах и осуществить проверку аптек методом «тайный покупатель», — делится впечатлениями Анастасия Салато — руководитель команды, студент группы 27706. — Это дало нам интересный опыт и базу для исследования и дальнейшего анализа.

По мнению Анастасии, участие в маркетинговом исследовании дало практический опыт в части аналитической деятельности: работа с большим объёмом разнообразной информации всегда полезна — это учит фильтровать и отсеивать лишнее, применять полученные данные непосредственно к поставленной перед нами задаче и видеть результат в цифрах и данных, а не просто в словах.

— «Маркетинговые исследования» — предмет, который помогает студентам применять наработанные знания за время прохождения обучения в университете, помимо конкретных маркетинговых знаний, студенты также могут применять знания других программ, — говорит — руководитель команды, студент группы 27701 Илья Худоконов. — Все это делается, чтобы оценить определённые плюсы и минусы в понимании того, что такое конкретный продукт, или, как это в нашем случае, определенная компания конкретного направления — что они из себя представляют на практике в рыночной экономике и насколько они конкурентоспособны. Благодаря этому курсу, студенты начинают показывать, насколько качественно они умеют применять имеющиеся у них знания и умения.

— Работа над маркетинговым исследованием сети аптек « Аптека ВИТА» помогла нашей команде узнать о методах проведения такого рода исследований, — рассказывает руководитель команды, студент группы 27706 Елизавета Туркасова – Мы научились находить решения в сложных стрессовых ситуациях и улучшили навык работы в команде, а также освоили навык проведения полного маркетингового анализа реальной компании, поиска её сильных и слабых сторон, а также составления рекомендаций по улучшению конкурентных позиций на рынке.

— Нас порадовало то, что для работы был привлечён реальный заказчик, который действительно заинтересован в результатах исследований, сможет их применить в своём бизнесе, — говорит Вячеслав Бородич, капитан команды, студент группы 27700. В целом подобные проекты/работы/исследования — один из лучших видов заданий для студентов, ведь именно здесь мы можем применить наши накопленные знания для выполнения реальных задач функционирующего бизнеса.

Татьяна Гостищева, маркетолог ООО «Аптека ВИТА» поблагодарила руководство Института экономики и менеджмента ТГУ и доцента кафедры стратегического менеджмента и маркетинга Инну Краковецую за организацию совместного проекта со студентами по проведению маркетинговых исследований аптечного рынка города Томска.

— Такие проекты несомненно важны как для студентов, так и для представителей действующего бизнеса. Для студентов это замечательный практический опыт применения полученных знаний, а для нас — объективное мнение молодого поколения, взгляд со стороны будущих специалистов, которые уже сейчас стремятся использовать не только полученные знания, но и современные технологии для усовершенствования процессов, а также возможность поиска потенциальных сотрудников. Благодарим всех студентов и надеемся на дальнейшее взаимодействие, которое приносит массу положительных эмоций, заряд энергии и практическую пользу для всех участников!, — резюмировала Татьяна Гостищева.

(PDF) УПРАВЛЕНИЕ И МАРКЕТИНГ В ФАРМАЦИИ Часть II Маркетинг в аптеке

Развитие рыночных отношений и конкуренции на фармацевтическом рынке предопределяет необходимость научного и практического использования основных положений маркетинга и его характеристик в области лекарственного обеспечения. население. Маркетинг как философия аптек и фармацевтических компаний способствует успешному реагированию на изменения окружающей среды, требований и потребностей потребителей, обеспечивает управленческие решения, основанные на исследованиях рынка и аналитических возможностях организации.Знание и использование маркетинга обеспечивает успех компании в конкуренции, выход на новые рынки, завоевание клиентов и, в конечном итоге, достижение целей, направленных на получение прибыли. Маркетинг имеет широкие границы, от момента планирования и разработки продукта до послепродажного обслуживания и изучения реакции потребителя на него. Маркетинг важен при выходе на международные рынки, увеличивая экспорт. В то же время расширяются области и использование маркетинга.Сегодня это не только производство и продажа продукции, но и услуги, наука, образование, деятельность государственных органов регулирования и контроля и т. Д. В связи с этим маркетинговые знания важны не только для профессионалов в области маркетинга, но и для представителей. многих других специалистов, в том числе фармацевтических. Наряду с теоретическими основами маркетинга материал в этом учебнике содержит особенности фармацевтического маркетинга, которые отражают товарную специфику лекарств и использование комплекса маркетинга в аптеке.В соответствии с учебной программой курса «Менеджмент и маркетинг в фармации» рассматриваются общие характеристики рынка, социально-экономические характеристики зоны лекарственного обеспечения населения, рассматриваются концепции социального и этического маркетинга. Среди компонентов управления маркетингом внимание уделяется изучению отраслевых тенденций и маркетинговым исследованиям мотивации потребителей, определению потребности и спроса на лекарственные препараты. Показана значимость маркетинговой информации; приведены принципы формирования маркетинговых информационных систем.В главах учебника раскрываются сущность и направления практического применения комплекса маркетинга: продукт, его организация, распространение, ценообразование, маркетинговые коммуникации. Наряду с классическими концепциями, характеристикой общих задач, методов и маркетинговых мероприятий компаний представлена ​​информация о состоянии и тенденциях развития каждого направления, результаты научных маркетинговых исследований, обобщенный опыт и достижения зарубежных фармацевтических компаний. фирмы.Особое внимание уделяется созданию и выводу на рынок новых лекарственных средств, формированию ассортимента лекарственных средств в фармацевтических компаниях, особенностям ценообразования и комплексу маркетинговых коммуникаций на фармацевтическом рынке. Применение системы Надлежащей производственной практики, Надлежащей практики распространения, Фармацевтической (аптечной) практики, этических критериев ВОЗ для продвижения лекарственных средств, правовых и нормативных положений Министерства здравоохранения Украины относительно регистрации, сертификации, внедрения, продвижения лекарственных средств.Учитывая важность эффективности маркетинговой деятельности для предприятия в целом, представлены направления маркетингового контроля конечного процесса управления маркетингом. Учитывая развитие международных отношений Украины, политику интеграции в европейскую систему, международному маркетингу посвящена отдельная глава учебника. Описаны особенности и среда международного маркетинга, информация о деятельности иностранных фармацевтических компаний, стратегия международного маркетинга, ценовая политика, сбыт товаров и международные маркетинговые коммуникации.В конце каждой главы учебника есть вопросы для внеклассной работы студентов и тесты для тестов самоконтроля. При написании учебника наряду с учебной литературой используются публикации в научных журналах и других СМИ. Приведены примеры научных и методических разработок, деятельности отдельных фармацевтических компаний, торговые наименования лекарственных средств, но это не свидетельство их предпочтений или реклама. Учебник предназначен для студентов фармацевтических вузов и факультетов, а также для руководителей, менеджеров и специалистов фармацевтического сектора.

Рисунки — загружены Наталией Алиекперовой Авторские материалы

Все рисунки в этой области были загружены Натальей Алиекперовой

Контент может быть защищен авторскими правами.

Фармацевтический и медицинский маркетинг, MBA

Продолжительность	Среднее время: 2–3 года Все студенты могут получить степень в течение 6 лет.
Формат	В кампусе, онлайн или и то, и другое
Кредиты	36 Всего
График	При удобном скользящем допуске вы можете начать учебную работу в любое время на всем протяжении год. В кампусе: каждый курс завершается всего за два дня вместе с предварительными и последующими заданиями. Онлайн: каждый онлайн-курс завершается всего за один календарный месяц, включая еженедельные веб-конференции.
Ключевые даты и сроки	Курсы предлагаются на постоянной основе в течение года. Периодичность приема позволяет студентам подавать заявки и начинать занятия в любое время круглый год. С середины до конца апреля: когда курсы Capstone проводятся каждый год. Май: Выпускники программы MBA могут принять участие в церемонии поступления в университет.
Профиль однокурсника	Кандидаты на программу MBA по фармацевтическому и медицинскому маркетингу были признаны своими организациями как будущие лидеры с подтвержденной репутацией высокой производительности и сильной инициативы. Средний опыт работы в отрасли: 10-14 лет Средний возраст: 36 Средний средний балл: 3.1 Соотношение мужчин и женщин: 48% мужчин, 52% женщин Образование: 72,5% степень бакалавра, 21% степень магистра, 1% доктор юридических наук, 1% доктор философии, 4,5% фармацевт. Функциональная экспертиза: руководящие должности среднего и высшего звена в продажах, маркетинге, исследованиях рынка, маркетинговых операциях, финансах, клинических исследованиях и управлении продуктами
Стоимость обучения	1140 долларов США за кредит (2021-2022)
Ветераны	SJU — это школа с желтой лентой, которая принимает льготы на образование GI.Наш Офис обслуживания ветеранов может помочь вам получить доступ и понять ваши преимущества.
Право на получение скидки	Выпускники Saint Joseph’s имеют право на получение скидки 10% от стоимости этой программы через нашу скидку для выпускников. Проработали год или более в признанной сервисной организации? Вы можете иметь право на скидку на нашу миссию. Уточните у своего работодателя, являются ли они участниками Edcor или Bright Horizons EdAssist, которые могут дать вам право на скидку на программы для выпускников. * Примечание — скидки не суммируются.
Центр развития карьеры	Центр развития карьеры в SJU предлагает множество ресурсов, включая обзор резюме, подготовку к собеседованию, ярмарки вакансий и собеседования на территории кампуса, семинары и сетевые мероприятия.

Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов

Стиль Pubmed

Чаирун Насирин, Андриес Лионардо.Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов. SRP. 2020; 11 (5): 705-712.

DOI: 10.31838 / srp.2020.5.101

---

Web Style

Chairun Nasirin, Andries Lionardo. Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов.http://www.sysrevpharm.org/?mno=125902 [Доступ: 29 марта 2021 г.]. DOI: 10.31838 / srp.2020.5.101

---

AMA (Американская медицинская ассоциация) Style

Чаирун Насирин, Андриес Лионардо. Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов. СРП . 2020; 11 (5): 705-712. DOI: 10.31838 / srp.2020.5.101

---

Vancouver / ICMJE Style

Чаирун Насирин, Андриес Лионардо.Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов. SRP. (2020), [цитировано 29 марта 2021 г.]; 11 (5): 705-712. DOI: 10.31838 / srp.2020.5.101

---

Гарвардский стиль

Чаирун Насирин, Андрис Лионардо (2020) Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов. СРП , 11 (5), 705-712. DOI: 10.31838 / srp.2020.5.101

---

Турабский стиль

Чаирун Насирин, Андриес Лионардо. 2020. Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния повышения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов. Систематические обзоры в аптеке , 11 (5), 705-712. DOI: 10.31838 / srp.2020.5.101

---

Чикагский стиль

Чаирун Насирин, Андриес Лионардо.«Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов». Систематические обзоры в аптеке 11 (2020), 705-712. DOI: 10.31838 / srp.2020.5.101

---

Стиль MLA (The Modern Language Association)

Чаирун Насирин, Андриес Лионардо. «Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов».» Систематические обзоры в аптеке 11.5 (2020), 705-712. Печать. Doi: 10.31838 / srp.2020.5.101

---

Стиль APA (Американская психологическая ассоциация)

Чаирун Насирин, Андрис Лионардо (2020) Эффективное внедрение маркетингового управления больничной аптекой: исследование влияния улучшения качества больничных услуг на повышение удовлетворенности и лояльности пациентов. Систематические обзоры в аптеке , 11 (5), 705-712. DOI: 10.31838 / SRP.2020.5.101

Syllabus | ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФАРМА-МАРКЕТИНГОМ | B. Аптека

Курс: B Аптека Год / семестр: 4 th /8 th
Наименование субъекта ФАРМА-МАРКЕТИНГ УПРАВЛЕНИЕ — ТЕОРИЯ
Код объекта: BP803 ET
S №	Тема	Домен	Часы
1	Определение, общие концепции и объем маркетинга; Различие между маркетингом и продажами; Маркетинговая среда; Отраслевой и конкурентный анализ; Анализ покупательского поведения потребителей; промышленное покупательское поведение. Фармацевтический рынок: Количественные и качественные аспекты; размер и состав рынка; демографических характеристик и социально-психологических характеристик потребителя; сегментация рынка и таргетинг. Профиль потребителя; Мотивация и предписывающие привычки врача; выбор пациентами врача и розничного фармацевта. анализ рынка; роль маркетинговых исследований.	Должен знать Должен знать Должен знать Должен знать Должен знать Должен знать Должен знать Должен знать Должен знать Желательно знать	10
2	Решение по продукту: Значение, классификация, линейка продуктов и решения по ассортименту продукции, жизненный цикл продукта, анализ продуктового портфеля; позиционирование продукта; Новые продуктовые решения; Решения по брендингу, упаковке и маркировке продукции, Управление продуктами в фармацевтической промышленности.	Должен знать Желательно знать Должен знать Должен знать Должен знать Должен знать	10
3	Продвижение: Значение и методы, определяющие факторы рекламного комплекса, рекламный бюджет; Обзор личных продаж, рекламы, прямой почтовой рассылки, журналов, выборки, розничной торговли, медицинских выставок, связей с общественностью, методов онлайн-продвижения безрецептурных продуктов.	Должен знать	10
4	Каналы сбыта фармацевтической продукции: Проектирование канала, участники канала, выбор соответствующего канала, конфликт в каналах, управление физическим распределением: Стратегическое значение, задачи в управлении физическим распределением. Профессиональный торговый представитель (PSR): Обязанности PSR, цель детализации, отбора и обучения, надзор, нормы обращения с клиентами, мотивация, оценка, компенсация и будущие перспективы PSR.	Желательно знать Должен знать Полезно знать Желательно знать	10
5	Стоимость: Значение, важность, цели, детерминанты цены; методы и стратегии ценообразования, вопросы управления ценами в фармацевтической отрасли. Обзор DPCO (Приказ о контроле над ценами на лекарства) и NPPA (Национальное агентство по ценообразованию в фармацевтике). Новые концепции в маркетинге: Вертикальный и горизонтальный маркетинг; Сельский маркетинг; Консьюмеризм; Промышленный маркетинг; Глобальный маркетинг.	Должен знать	10

Управление маркетингом в фармацевтической промышленности в неспокойные времена

Когда разразилась пандемия COVID-19, быстрое наступление социального дистанцирования и различных форм укрытия на местах повлияло на фармацевтическую промышленность множеством способов.К числу наиболее заметных последствий относятся: приостановка всех форм личных продаж; для всех необязательных / критических терапевтических потребностей медицинские работники требовали от пациентов использовать возможности дистанционного консультирования; а дневные врачи, которые не были вызваны для оказания неотложной помощи, рисковали попасть в отпуск из-за больниц.

Учитывая все изменения, которые были внезапно реализованы в ответ на немедленный кризис, фармацевтическим компаниям так же быстро пришлось переключить передачи и сосредоточиться на восстановлении.Чтобы помочь им выздороветь, команда менеджеров Ipsos MMA разработала «сборник рекомендаций» из идей и инициатив в области фармацевтического маркетинга. При правильном направлении эта инструкция могла бы помочь фармацевтическим компаниям воспользоваться преимуществами как традиционных, так и цифровых маркетинговых стратегий, ориентированных как на пациента, так и на медицинских работников, чтобы не только ускорить выздоровление, но и получить преимущества в долгосрочной перспективе.

Хотя пандемия сейчас находится на поздних стадиях, основные положения этой инструкции могут быть применены к будущим периодам турбулентности, чтобы помочь маркетинговому менеджменту в фармацевтической промышленности изменить курс по мере необходимости, чтобы повысить их шансы на выздоровление.

Оценка воздействия COVID-19 на фармацевтические организации
Скачать PDF

Воздействие COVID-19 на Pharma Salesforce

• Запуск
  • Торговый представитель, подробно описывающий и организованные мероприятия, имеет наибольшее влияние на этом этапе
  • С удаленной детализацией будет труднее преобразовать нового писателя, который все еще может быть на грани преимущества продукта
• Расти
  • Поскольку сообщения торгового представителя усиливают выбор пациентов для лечения, на конверсию новых брендов может повлиять ограниченный доступ к врачам
• Зрелые
  • Срок полномочий представителя и отношения с клиентами будут играть большую роль в поддержании использования продукта.Представителям, которые находятся в процессе создания новых отношений на территории, будет труднее поддерживать темп

Влияние COVID-19 на фармацевтический бизнес

• Запуск
  • Компании с запусками в устоявшемся портфеле будут жить лучше, чем бренды в новом портфеле ТА
  • В целом, ожидайте воздействия на обращение врачей и пациентов
• Расти
  • При дистанционном консультировании пациентов ожидайте, что назначающие препараты будут поддерживать курс vs.пробовать новую терапию. Это повлияет на рост, ожидаемый от переключателей режима
  .
• Зрелые
  • Ожидается, что симптоматическая / хроническая терапия улучшит ситуацию с меньшим воздействием по сравнению с бессимптомными состояниями
  • Продуктам, столкнувшимся с ситуацией «дырявого ведра», будет сложно остановить поток

Деловые инициативы для менеджеров по фармацевтическому маркетингу и исполнительных команд в периоды неопределенности

Стратегии маркетингового взаимодействия HCP

Действие: Таргетинг на конкретных клиентов в вашей стратегии продаж (Prescriber и Accounts)

• Исполняемые файлы:
  • Определите в вашей среде целевых клиентов с большей склонностью реагировать на сообщения бренда
  • Включить взаимоотношения с представителями во вселенную таргетинга
  • Оценить / выполнить в сравнении с лучшими краткосрочными мероприятиями по взаимодействию
• Преимущества / риски:
  • Поддерживайте / увеличивайте продажи на наиболее быстро реагирующих рынках с помощью клиентов, которые наиболее благоприятно реагируют на сообщение бренда
  • В непредсказуемые времена критически важна возможность динамического смещения целей и сообщений

Действие: Оптимизация каналов АЭС для максимального воздействия

• Исполняемые файлы:
  • Определите наиболее эффективные и действенные каналы неличного продвижения (NPP)
  • Оценка минимальных затрат / максимального воздействия на средства массовой информации и кампании
  • Баланс между широким охватом иконкретных целевых клиентов на основе приоритетов бренда и рыночных условий
• Преимущества / риски:
  • Большинство компаний имеют ограниченные средства измерения и оценки эффективности АЭС
  • Обычно 30-40% расходов на рекламу либо неэффективны, либо еще хуже
  • Часто миллионы долларов неэффективности можно выявить и использовать либо для сохранения операционной прибыли, либо перенаправить на более эффективные области в условиях кризиса

Действие: Имитация маркетингового воздействия сокращения бюджетов на весь портфель продуктов

• Исполняемые файлы:
  • Определите стратегии сокращения бюджетов, используя процессы, основанные на данных, по сравнению стопор
• Преимущества / риски:
  • Расставить приоритеты по сокращению бюджета по всему портфелю продуктов на основе ограничения снижения доходов / прибыли
  • Определите, где можно максимизировать сокращение бюджета, ограничивая при этом снижение доходов / прибыли

Действие: Повышение гибкости и адресуемости платных цифровых медиа

• Исполняемые файлы:
  • Измените переменные бюджеты для нацеливания на наиболее ценные сегменты клиентов с помощью определенных кампаний в определенных географических регионах в рамках маркетингового комплекса
• Преимущества / риски:
  • Гибкость бюджета, а также творческая гибкость обеспечивают как краткосрочное влияние на доход, так и экономию затрат
  • Возможность быстрого развертывания и тестирования множества предложений и творчества на разных рынках / регионах, чтобы увидеть, что работает

Действие: быстрое развертывание возможностей тестирования на рынке

• Исполняемые файлы:
  • Предложения для конкретных сегментов клиентов быстро развертываются, тестируются и оцениваются на предмет эффективности
• Преимущества / риски:
  • Быстро понять и активировать против изменения поведения потребителей в зависимости от рынка и периода времени, чтобы получить конкурентное преимущество
  • Возможность протестировать несколько кампаний, концепций и тактик ценообразования на конкретных аудиториях в нескольких географических регионах для определения наиболее эффективных стратегий для увеличения продаж

Стратегии взаимодействия с пациентами для управления маркетингом

Действие: Целевые пациенты на дому с помощью цифровых средств массовой информации

• Исполняемые файлы:
  • Определите наиболее эффективные цифровые кампании в маркетинговом комплексе через платные и собственные каналы для нацеливания на пациентов
  • Баланс между широким охватом иконкретных целевых клиентов на основе приоритетов бренда и рыночных условий
• Преимущества / риски:
  • Используйте целостные и унифицированные маркетинговые платформы для нацеливания на сегменты клиентов в режиме реального времени, дома для поддержания спроса на продукцию и непрерывности обслуживания
  • Большинство компаний имеют ограниченные средства измерения и оценки эффективности пациентов
  • Часто миллионы долларов неэффективности можно выявить и использовать либо для сохранения операционной прибыли, либо перенаправить на более эффективные области в условиях кризиса

Действие: широкое использование согласия пациента

• Исполняемые файлы:
  • Создайте оптимальную стратегию CRM, чтобы поддерживать интерес пациентов
• Преимущества / риски:
  • При ограниченном доступе к врачам и пандемии пациенты будут обращаться за внешней поддержкой
  • При бессимптомном течении болезни пациенты могут отвлекаться

Действие: расширить деятельность по поддержке пациентов

• Исполняемые файлы:
  • Масштабирование мероприятий по поддержке пациентов и информирование пациентов о мероприятиях по поддержке с помощью цифровых средств массовой информации и стратегии CRM
• Преимущества / риски:
  • Из-за финансовых последствий пандемии пациенты могут подвергаться риску прекращения терапии или выбора недорогих решений, если они не знают о доступных вариантах финансовой поддержки
  • При ограниченном доступе к кабинету врача для фармацевтических организаций важно, чтобы пациенты были осведомлены о деятельности по поддержке с помощью внешних тактик.

Стратегии бизнес-планирования для управления маркетингом в фармацевтике

Действие: Создание конкурентного преимущества

• Исполняемые файлы:
  • Смоделируйте выгоды и затраты на поддержание или увеличение доли платных СМИ (SOV)
• Преимущества / риски:
  • Определите выгоду от увеличения SOV для платных СМИ vs.конкуренты
  • Смоделировать эффекты снижения конкурентных расходов, чтобы определить соответствующие последствия сокращения, сохранения или увеличения количества платных СМИ в комплексе маркетинга.

Действие: Оценить негативное влияние экономических условий и сокращения распределения

• Исполняемые файлы:
  • Сценарное планирование, моделирование различных внешних и операционных элементов
• Преимущества / риски:
  • Обеспечение финансов, операций и планирования для количественной оценки отрицательного воздействия радикально изменившихся внешних и операционных условий
  • Маркетинговые стратегии и тактика военных игр, основанные на наилучшем, вероятном и наихудшем сценариях

Действие: военные игры в реальном времени и планирование сценариев

• Исполняемые файлы:
  • Воспользуйтесь преимуществами целостных данных и аналитики для создания инвестиционных планов на основе сроков «возврата к бизнесу»
• Преимущества / риски:
  • Подготовьте планы и инвестиционные сценарии для активации по мере улучшения условий
  • Согласование прибыли по альтернативным планам на основе ряда рыночных условий и сроков
  • Быстрое получение конкурентного преимущества и доля в задней половине

Если вы хотите найти более эффективные способы планирования, реализации и измерения повседневной маркетинговой деятельности или решить более сложные бизнес-задачи после пандемии, мы даем возможность фармацевтическим компаниям и командам управления маркетингом увеличить продажи, прибыль и долю на мировом рынке. .Для получения дополнительной информации или если у вас есть вопросы, относящиеся к вашему бизнесу, свяжитесь с нами.

9780763763268: Управление аптекой, лидерство, маркетинг и финансы — AbeBooks

Pharmacy Management, Leadership, Marketing & Finance предоставляет студентам-фармацевтам и практикующим фармацевтам ценную информацию по таким темам, как управление операциями, экономический анализ, компенсация и маркетинг.В этой книге также есть разделы, посвященные коммуникациям, управлению конфликтами, профессионализму и стратегиям управления персоналом, жизненно важным для руководителей и менеджеров аптек. Написанный в удобном для читателя стиле, этот текст эффективно способствует углубленному пониманию основных концепций лидерства и управления для применения на практике. Главы были написаны и рецензированы преподавателями академической фармации, практикующими менеджерами и руководителями аптек, специалистами по персоналу и практикующими юристами с целью включения как теории, так и реального опыта.Авторы и рецензенты представляют более 70 колледжей / фармацевтических школ и национальных / международных организаций. Это очень практичный текст, в котором рассматриваются проблемы, с которыми фармацевты сталкиваются в своей повседневной работе, независимо от того, занимают ли они формальные или неформальные руководящие должности, что делает эту книгу важным и доступным ресурсом для студентов и практиков-фармацевтов.

«синопсис» может принадлежать другой редакции этого названия.

книг по медицине и наукам о здоровье @ Amazon.com

Отражая реальные проблемы, с которыми сталкиваются сегодняшние фармацевты, этот новый текст поможет вам управлять практически всеми аспектами вашей карьеры. Pharmacy Management дает вам советы ведущих специалистов по вопросам, от управления личным стрессом до денег, финансов и маркетинговых услуг.Спустя долгое время после того, как вы сдадите последний экзамен в фармацевтическом колледже, вы обратитесь к Pharmacy Management за ответами, которые сделают вашу повседневную профессиональную жизнь более гладкой, легкой, веселой и прибыльной.

Управление аптекой предлагает теоретические и практические решения в удобном для студентов формате, основанном на различных сценариях. Цели обучения открывают каждую главу, и вы можете проверить себя в конце каждой главы с помощью вопросов и ответов (на самом деле главы заканчиваются «вопросами для дальнейшего обсуждения», которые не содержат ответов — «вопросы и ответы» могут быть неправильным употреблением).Независимо от условий, в которых вы планируете практиковать, эта книга предлагает вам помощь на всю жизнь:

* Принципы управления на основе фактов
* Навыки управления людьми
* Управление собой — ваше время, деньги и уровни стресса
* Финансовые и деловая смекалка
* Многочисленные модели и тематические исследования
* Сторонние плательщики
* Соблюдение нормативных требований
* Информационные технологии
* Повышение качества
* Обслуживание клиентов
* Основы бухгалтерского учета
* Услуги с добавленной стоимостью
* Страхование
* Мерчандайзинг
* Сеть , независимые и больничные аптеки
* Многое другое

Шейн П.Дессель, доктор философии, RPh
Университет Дюкен
Фармацевтическая школа Милана
Питтсбург, Пенсильвания

Публикует рецензируемые статьи в журнале Американской фармацевтической ассоциации, журнале фармацевтического маркетинга и менеджмента, журнале управляемой фармацевтической помощи, журнале преподавания фармацевтики, журнале of Health and Social Policy, Journal of Pharmaceutical Marketing and Management, Journal of Social and Administrative Pharmacy, American Journal of Health-Systems Pharmacy, Journal of Managed Care Pharmacy, American Journal of Pharmacy Education, Drug Information Journal, и U.С. Фармацевт, преподает курсы по системам здравоохранения, экономике здравоохранения и методам исследований.

Дэвид П. Згаррик, доктор философии, RPh
Средний Западный университет — Чикагский фармацевтический колледж
Даунерс-Гроув, Иллинойс

Опубликовал рецензируемые статьи в American Journal of Pharmaceutical Education, American Journal of Health-Systems Pharmacy, Pharmacy Case Review, Case Исследования в области управления аптекой и клинической терапии.

No related posts.