Анализ рынка интернет-торговли 2019 | Перспективы развития
🛒 Интернет торговля в 2019
Активное внедрение современных технологий позволило наладить уникальную альтернативу розничной торговле. Уже в первые годы работы интернет магазины показали высокий уровень продаж и открыли новые направления в оптимизации бизнес процессов. С появления первой торговой точки в США, торгующей авиабилетами прошло почти 30 лет. Сегодня это целая индустрия по всему миру, оснащенная по последнему слову техники, работающая практически в автономном режиме.
❓ Что продается в интернете
Рассматривая формат онлайн-продаж e-commerce как коммерческое явление, сразу следует отметить действующие запреты. Ввиду большого количества контрафакта российский законодатель исключил из трудно контролируемого оборота алкоголь и сигареты. Во всем остальном отечественные продавцы и потребители практически не знают границ.
Рассматривая выход на прогноз 2019 через призму последних трех лет отмечается рост онлайн-торговли за счет непродовольственных товаров. Наращивание направления происходило средними темпами в 20% ежегодно. Сегодня модель поведения и предпочтения россиян начинают меняться, — увеличивается количество заказов еды из предприятий общественного питания. На год 2019 ожидается прибавлением темпов до 25 процентов. Эксперты прогнозируют динамичное развитие прикладной торговли для общественного питания как минимум на 5 лет вперед. При этом развитие интернет торговли в продовольственном секторе было бы невозможным без необходимого оснащения: контейнеры, сохраняющие температуру и свежесть блюд, транспорт и электронные терминалы оплаты.
На второе месте в отрасли уверенно выходит фармацевтика. Вместе с этим направлением ожидается бум в сегменте продаж алкоголя. Дело в том, что Министерство финансов завершает работу над проектом, разрешающим продажу этого вида продукции. Третье место по объему продаж формирует принципиально новую нишу по продаже услуг. Лидирует как всегда концептуальный Сбербанк с внедрением сервиса медицинского консалтинга.
🔍 Как это работает
Для существования такого явления как e-commerce, необходим выбор формата прикладного решения. Обычно на платформу онлайн-торговли выходят уже с готовым бизнесом, при этом удаленные площадки фактически интегрируются с действующими коммерческими процессами. Уровень и качество сервиса опять же напрямую зависят от статуса компании. Если это частные розничные продажи, чаще всего используются бесплатные сервисы социальных сетей. Для крупного ритейла это специально разработанные сайты с переложением части функционала на мобильные приложения. К примеру, прикладное решение для «Бургер Кинг» позволяет купить необходимый набор еды уже при подъезде к любимому ресторану. Так можно сэкономить время за счет простаивания в очередях и деньги за счет акции и освобождения работающего персонала от затрат на обслуживание.
Немаловажное участие и мощную поддержку индустрии интернет торговли оказывает банковская система. Внедрение платежного процессинга в систему торговли обеспечивает самостоятельность покупок. Сотрудникам фирмы при обработке уже оплаченных заказов остается передать их на исполнение службе логистики. Как правило, доставка осуществляется партнерами интернет магазинов.
📈 Как будет развиваться отрасль
Выход из прикладного решения в самостоятельную индустрию интернет торговли продолжает вполне логичный прогресс развития. Пик роста автоматических продаж пришелся на 2016 год. На последующие годы ожидается менее активный прирост удаленного ритейла. Правда, под более низкими процентами будут скрывать значительные цифры по количеству.
Уже сегодня представители крупного бизнеса заказывают разработку IT-решений для ранее созданных корпоративных сайтов. Процесс наблюдения за сектором электронной торговли показывает явные преимущества над стандартным механизмом продаж. Это и экономия на содержании штата, функционирование в круглосуточном режиме, интеграция с учетными системами. Единственным недостатком направления остается невозможность оценить товар или услугу визуально. С другой стороны, в продажах научились активно и достаточно описывать товар в специальных роликах.
Как видно из диаграммы, большинство предприятий по результатам мониторинга будут перераспределять мощности продаж на электронные площадки. Такая тенденция сегодня прослеживается в сфере продаж бытовой техники, электроники и других аналогичных товаров. В секторе динамично развиваются и агрегаторы – уже готовые раскрученные площадки, предлагающие организацию сбыта товаров и услуг. Достойным отечественным аналогом зарубежных сервисов «Алибаба» и «Алиэкспресс» является площадка «Озон».
Качество освоения прикладных решений в сфере торговли позволяет выводить на рынок товарные категории, имеющие низкую рентабельность. Примером такой продукции является ассортимент спортивных аксессуаров (снарядов). Некоторые отрасли в принципе реализуют свою продукцию через онлайн-магазины. Это продавцы принадлежностей для игры в бильярд, Microsoft.
👥 Уровень конкуренции
Сектор e-commerce на сегодня является самым современным средством продвижения. Его осваивают во всем мире, поэтому при выходе на рубежи автоматических продаж следует учитывать то, что конкуренция может быть не просто жесткой, а исключительной. Изучение рынка целесообразно начать с мониторинга своей товарной категории. Так, на 2019 год эксперты включают в прогнозы рост объемов продаж через e-commerce еды, запасных частей для авто, товаров формата DIY (комплекты для сборки своими руками), строительных материалов, цветов. По остальным категориям наблюдается некоторая стагнация, которая стала следствием разборчивости покупателя в чеках и качестве. Для выхода на достойные позиции правильнее воспринимать наращивание реализации как инерционный фактор, который может сохраняться не более 6 месяцев. Это один из самых динамично развивающихся сегментов продаж.
Малый бизнес 2019: большая коллекция идей
Новый год – время новых возможностей и идей. Давно хотели открыть собственный малый бизнес, но руки так и не дошли? Внесите этот пункт в список целей на 2019 и пообещайте себе на этот раз дойти до победного конца.
Чтобы наметить планы было проще, собрала внушительный список бизнес-идей на любой вкус. Находите дело вашей мечты и вперед – к вершинам самореализации!
Идеи handmade бизнеса
Unsplash- Создавайте авторские украшения
- Станьте дизайнером одежды
- Создавайте смешные футболки
- Продавайте поздравительные открытки ручной работы
- Продавайте свои картины
- Продавайте свои скульптуры
- Продавайте авторскую керамику
- Создавайте и продавайте свечи
- Создавайте и продавайте мыло
- Вышивайте на заказ
- Вяжите на заказ и продавайте вязаные изделия
- Создавайте игрушки
- Создавайте оригинальную мебель
- Продавайте свои иллюстрации
- Печатайте свои художественные работы (открытки, стикеры, плакаты)
- Продавайте авторские изделия из стекла
- Создавайте авторские сумки
- Откройте магазин подарков ручной работы
- Продавайте свои фотографии и проводите съемки
- Продавайте авторские изделия из дерева
- Реставрируйте старую мебель
- Предлагайте услуги кузнеца
- Создавайте портреты на заказ
- Продавайте авторские аксессуары для гаджетов (например, чехлы)
- Шейте карнавальные костюмы
- Создавайте авторские раскраски
- Предлагайте услуги флориста и создавайте уникальные букеты
- Делайте рамы на заказ
- Организуйте handmade ярмарки
- Создайте сайт или группу для продажи вещей ручной работы
- Продавайте плетеные корзины
- Шейте одежду на заказ
- Продавайте товары для рукоделия
- Продавайте узоры и выкройки
- Продавайте ткани и фурнитуру
- Займитесь квиллингом
- Производите бирки для вещей ручной работы
- Продавайте упаковочные материалы для handmade бизнеса
- Создавайте натуральную косметику
- Предлагайте услуги уличного художника (граффити)
- Организуйте handmade курсы или мастер-классы
- Давайте персональные уроки мастерства
- Создавайте онлайн-курсы по теме handmade
- Напишите книгу о handmade
- Продвигайте handmade группу в соцсетях
- Создайте сайт о handmade
- Предлагайте услуги консультанта по handmade бизнесу
- Продавайте художественные работы в цифровом виде (для печати)
- Откройте печатную мастерскую (печать на футболках, кружках и т.д.)
- Предлагайте услуги карикатуриста
- Предлагайте услуги каллиграфиста
- Станьте handmade блогером
- Станьте handmade инфлюенсером в соцсетях
В этой статье вы найдете еще несколько креативных идей для handmade бизнеса.
Идеи бизнеса для любителей моды
Unsplash- Запустите авторскую линию обуви
- Напишите книгу о моде
- Начните продавать свою одежду на Авито и Юле
- Создавайте потрясающие ремни
- Создавайте уникальные футболки
- Выпустите свою линию сумок
- Создавайте часы
- Станьте личным стилистом
- Создайте свою линию одежды
- Начните вести колонку в модном журнале
- Займитесь поиском моделей для агентств
- Заведите блог о моде
- Начните издавать собственный модный журнал (онлайн или офлайн)
- Создавайте одежду для беременных женщин и молодых мам
- Выпустите собственный парфюм
- Станьте модным дизайнером
- Сдавайте на прокат вечерние платья и костюмы
- Организуйте модные мероприятия
- Запустите собственную линию нижнего белья
- Сдавайте дизайнерскую одежду на прокат
- Станьте дизайнером солнечных очков
- Предлагайте услуги маркетолога, специализирующегося на индустрии моды
- Продавайте значки и броши
- Станьте fashion-блогером на YouTube
- Создавайте браслеты на заказ (в том числе одноразовые, для посещения мероприятий, например)
- Откройте модную мастерскую по ремонту обуви
- Продавайте авторские украшения
- Обновляйте старую одежду
- Проводите модные выставки
- Запустите линию одежды в стиле casual или athleisure
- Создавайте одежду для детей
- Записывайте модные подкасты
- Ведите модное шоу на радио или телевидении
- Откройте онлайн-бутик
- Продавайте костюмы
- Предлагайте услуги fashion-консультанта
- Купите франшизу модного бренда
- Организуйте PR бизнес в сфере моды
- Внедряйте в индустрию инновационные решения (новые технологии производства, удобные приложения или решения для модных показов)
- Продавайте спортивную одежду
- Продавайте карнавальные костюмы
- Продавайте спортивную форму
- Продавайте рабочую одежду
- Откройте магазин аксессуаров
- Откройте школу дизайна
- Запустите церемонию вручения наград
- Продавайте модные головные уборы
- Создавайте сайты для модных интернет-магазинов
- Откройте собственный бутик
Органические и с/х бизнес-идеи
Unsplash- Продавайте фермерские продукты
- Организуйте молочное производство
- Выращивайте и продавайте с/х животных и птиц
- Разводите рыбу
- Продавайте органические полуфабрикаты
- Станьте поставщиком крупной сети продуктовых ритейлеров
- Продавайте продукты на специализированных ярмарках и рынках
- Откройте небольшой магазин органических продуктов
- Производите корм для с/х животных
- Выращивайте зелень и травы
- Продавайте органические ингредиенты (например, лаванду или алоэ) для создания косметики
- Консервируйте выращенные фрукты и овощи (делайте варенье, овощные салаты и т.д.)
- Готовьте из органических фруктов и овощей пюре для младенцев
- Готовьте еду для кошек и собак
- Создавайте домашние наборы специй
- Готовьте органические составы для уборки дома
- Продавайте выращенные продукты ресторанам
- Выращивайте орехи
- Разводите перепелов
- Разводите бабочек
- Готовьте органические свежевыжатые соки
- Предложите услуги садовника или фермера
- Продавайте органические удобрения
- Разводите улиток
- Выращивайте грибы
- Выращивайте цветы
- Предложите услуги консультанта по органическому садоводству
Идеи бизнеса для писателей
Unsplash- Пишите электронные книги
- Пишите романы
- Начните вести тематический блог
- Пишите для других блогеров
- Создавайте письма для рассылки
- Предлагайте услуги копирайтера
- Создавайте онлайн-рекламу
- Предлагайте услуги контент-маркетолога
- Ведите соцсети клиентов
- Станьте инфдюенсером
- Создайте местный новостной портал
- Издавайте журнал
- Продавайте свою статьи в журналы и газеты
- Предлагайте услуги корректора
- Пишите тексты для печатных изданий
- Начните карьеру профессионального фактчекера
- Предложите услуги контент-аналитика
- Станьте автором-невидимкой
- Ведите колонку в издательствах
- Пишите речи для выступлений
- Станьте драматургом
- Пишите сценарии
- Предложите услуги пиарщика
- Пишите резюме на заказ
- Составляйте бизнес-планы
- Пишите бизнес-предложения
- Создавайте запросы на гранты
- Предлагайте услуги блогинг-консультанта
- Продавайте онлайн-курсы по копирайтингу
- Предлагайте услуги репетитора по написанию текстов
- Помогайте авторам в подготовке книг
- Описывайте продукты
- Записывайте подкасты
- Пишите тексты песен
- Создавайте тесты для привлечения клиентов в рамках партнерских программ
- Пишите письма
- Создавайте комиксы
- Предлагайте услуги переводчика
- Предлагайте услуги консультанта по контент-маркетингу
- Создавайте видео
- Пишите сценарии для игр
- Создавайте короткие рассказы
- Расшифровывайте аудио в текст
- Занимайтесь наполнением сайтов
- Редактируйте контент сайтов
- Занимайтесь SEO продвижением
Идеи бизнеса для любителей домашних животных
Unsplash- Создавайте органические лакомства для любимцев
- Обучайте животных хорошим манерам
- Предлагайте услуги по уборке за питомцем
- Ведите блог от имени своего любимца
- Создавайте игрушки для питомцев
- Продавайте домики, лежанки, будки, клетки – одним словом, жилища для домашних животных
- Продавайте аквариумы и террариумы
- Предлагайте услуги консультанта по переезду с животными
- Создавайте авторские банданы для четвероногих друзей
- Откройте кафе с котиками, щенками, енотами
- Предлагайте услуги маникюра для собак
- Откройте зоомагазин для экзотических животных
- Откройте пекарню для домашних любимцев
- Выкладывайте на YouTube уроки дрессировки
- Производите и продавайте освежающие дыхание леденцы для собак
- Рисуйте животных на заказ
- Устраивайте фотосессии для любимцев
- Сдавайте в аренду необычных животных
- Откройте сервис по обмену домашними животными
- Предложите услуги колориста для питомцев
- Создавайте одежду для четвероногих друзей
- Откройте отель для питомцев
- Развозите еду для животных по домам
- Организуйте спортивные соревнования для питомцев
- Предлагайте установку домашних систем слежения за домашними животными
- Предлагайте услуги ветеринара
- Организуйте мероприятия для животных
- Откройте спа для четвероногих друзей
- Помогайте продвигать бренд животного
- Откройте кафе или магазин, в котором рады посетителям с домашними животными
Бизнес-идеи для любителей путешествовать
Unsplash- Ведите блог о путешествиях
- Проводите экскурсии в странах, которые хорошо знаете
- Предлагайте услуги свадебного фотографа за границей
- Оказывайте услуги переводчика
- Обучайте местных русскому или английскому языку
- Предлагайте услуги консультанта по путешествиям
- Присматривайте за домами во время отсутствия хозяев
- Станьте travel-инфлюенсером в соцсетях
- Продавайте необычные сувениры и винтажные вещи из разных стран
- Организуйте праздничные мероприятия за границей
- Напишите книгу о своих путешествиях
Идеи бизнеса для любителей спорта
Unsplash- Снимайте матчи и соревнования местных команд
- Предлагайте услуги спортивного фотографа
- Продавайте спортивную атрибутику
- Организуйте спортивные команды
- Предлагайте услуги арбитра
- Предлагайте услуги тренера
- Продавайте персональные тренировки
- Организуйте спортивный лагерь
- Откройте спортзал или удобное пространство для тренировок
- Преподавайте восточные единоборства
- Предлагайте услуги массажиста для спортсменов
- Ведите блог о спорте
- Откройте спортивный парк для детей (с канатным городком и полосой препятствий, например)
- Откройте нишевый спортивный магазин
- Выкладывайте свои тренировки на YouTube
- Создавайте спортивные игры
- Откройте спорт-бар
- Разработайте приложение для спортсменов
- Начните продавать билеты на спортивные мероприятия
Бизнес-идеи для любителей фитнеса
Unsplash- Предлагайте услуги инструктора по различным видам тренировок
- Станьте личным тренером
- Откройте нишевый фитнес-клуб
- Организуйте сообщество любителей бега
- Ведите блог о здоровом образе жизни
- Продавайте онлайн-курсы по похудению
- Откройте студию йоги
- Продавайте индивидуальные программы тренировок
- Предлагайте услуги консультанта по здоровому питанию
- Откройте танцевальный класс
- Откройте бар свежевыжатых соков
- Продавайте спортивное питание
- Продавайте одежду и оборудование для занятий фитнесом
- Создайте курс для тренировок в домашних условиях
Идеи семейного бизнеса
Unsplash- Откройте семейный ресторан
- Организуйте музыкальную группу
- Создайте нишевый сайт
- Откройте дома отель для животных
- Занимайтесь фермерским хозяйством
- Откройте магазин
- Начните организовывать мероприятия
- Откройте дома частный детский сад
- Откройте контактный зоопарк
- Предлагайте услуги по ремонту и обустройству домов (квартир)
- Предлагайте услуги кейтеринга
Идеи бизнеса для студентов
Unsplash- Предлагайте услуги удаленного помощника
- Станьте блогером
- Занимайтесь продвижением в соцсетях
- Консультируйте компании по продвижению в соцсетях
- Записывайте подкасты
- Предлагайте услуги по уходу за домашними животными
- Займитесь графическим дизайном
- Предлагайте услуги по веб-разработке
- Создавайте приложения
- Попробуйте себя в роли дизайнера молодежной одежды
- Продавайте книги
- Предлагайте услуги по ремонту и настройке компьютеров и гаджетов
- Займитесь фотографией
- Ведите портал для студентов
- Предлагайте услуги репетитора
Идеи бизнеса для мам в декрете
rusability.ru
интервью с экспертами — Plerdy
Вопрос создания интернет-магазина связан со многими обстоятельствами. Кроме первичных расчётов, составления плана действий, подбора поставщиков товаров, выбора разработчиков сайта и многих других аспектов, начинающему предпринимателю необходимо учитывать и текущие требования рынка. Одним из важнейших вопросов разработки интернет-магазина является соответствие его технических характеристик существующим трендам.
Рынок eCommerce ежегодно растет приблизительно на 20% (по данным Statista).
Это говорит о том, что в мире становится всё больше желающих создать интернет-магазин с нуля. Конечно же, можно найти массу ответов на вопросы о том
- с чего стоит начинать разработку интернет-магазина?
- как правильно выбрать подрядчика для создания интернет-магазина?
- на какие технические требования нужно обращать внимание до начала работ по созданию интернет-магазина?
- какую CMS-платформу для eCommerce лучше выбрать?
Впрочем, не на все вопросы существуют однозначные ответы. Говоря о плане действий по созданию интернет-магазина, может быть несколько правильных последовательностей. Каждый специалист, скорей всего, будет иметь собственную точку зрения, опираясь на предыдущий опыт.
В свою очередь, продолжая нашу ежегодную традицию с опросами экспертов, которые занимаются созданием интернет-магазинов, мы обратились к ведущим компаниям в Украине с предложением поделиться своим мнением с читателями нашего блога. Что из этого вышло, можно прочесть в нашем очередном материале о трендах в 2019 году.
Команда Plerdy подготовила для Вас новый бесплатный вебинар — «Почему 99% клиентов на сайте никогда не покупают? Примеры, решения». Видеозапись Вы можете посмотреть в этом видео. Присоединяйтесь к тем, кто уже успел посмотреть этот вебинар.
Итак, нам интересно было узнать ответы на следующие вопросы:
- Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2019?
- Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2019 году? Почему?
- Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
- Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
- Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
- Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?
Свои ответы нам прислали:
На вопросы отвечает: Артур Квак, руководитель компании
1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2019?
С всех трендов стоит выделить 3, которые с каждым годом набирают всю большую значимость:
Скорость загрузки страниц. Стоит оптимизировать картинки, переводить их в веб формат, к примеру, в WebP, качество картинки не изменится, но вес значительно уменьшится, что позволит ускорить загрузку сайта. Отдельной темой является AMP, с каждым годом возможности в AMP растут, и все больше интернет-магазинов подключаются к этой технологии.
Продажи через мобильные устройства. Тщательно прорабатывайте адаптивную версию сайта (или мобильную версию), более 60% пользователей делают покупки именно через мобильные устройства, а в некоторых тематиках это 90%. Не стоит забывать и про мобильные приложения, если интернет-магазин имеет стабильный поток покупателей, свою аудиторию, стоит задуматься о мобильном приложении
Удобство сайта (юзабилити). Прорабатывайте структуру сайта, главное — не только создать удобное расположение, но и не переборщить с функционалом и большим количеством выбора для пользователей. Выносите в фильтры только то, что действительно будет полезно пользователю, а не все подряд.
Также не забываем и про аналитику, время от времени стоит мониторить поведение пользователей, сделать это можно через вебвизор яндекса или Plerdy. Мониторинг покажет, с какими трудностями сталкиваются пользователи на вашем сайте и что стоит улучшить.
В 2019 году стоит регулярно мониторить, анализировать и работать над своим сайтом, так как конкуренция становится все выше, алгоритмы — все сложнее.
2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2019 году? Почему?
В первую очередь, посмотрите на конкурентов, проанализируйте их, определите, в чем их минусы и ваши плюсы. Далее соберите семантику и грамотно составьте структуру, определите, какой функционал нужен.
Определив структуру и функционал, проработайте дизайн сайта для десктопной и мобильной версии. Это поможет избежать лишних хлопот в разработке сайта и дальнейшем продвижении.
3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
Разработка интернет-магазинов в моей компании состоит из 8 этапов:
- Определяем цель создания интернет-магазина
- Анализируем нишу, собираем СЯ и составляем структуру
- Разрабатываем прототип и дизайн (под ПК и мобильные устройства)
- Верстаем и подключаем к CMS
- Настраиваем нужный функционал
- Проводим базовую оптимизацию (прописываем мета-теги, внедряем тексты, настраиваем микроразметку и тд.)
- Тестируем работу сайта
- Тех. поддержка сайта
4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
К современным интернет-магазинам довольно широкий спектр технических требований. Поделюсь базовыми требованиями, которыми мы оперируем в COMPAS Agency:
- Валидный код
- Адаптивная вёрстка
- Зелёная зона по Google Page Speed
- На каждой странице должен быть 1 заголовок
- Настроено ЧПУ (латиницей)
- Возможность прописания мета-тегов вручную, а также возможность ставить шаблоны мета-тегов для товаров и категорий.
- Настроен rel=canonical
- Динамическая карта сайта
- Подключение аналитики google analytics
- Микроразметка Open Graph
- Микроразметка Schema.org
5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
Для интернет-магазинов мы используем CMS OpenCart или делаем самописную платформу.
Мы выбрали CMS OpenCart (OcStore), так как она разработана с учетом потребностей владельцев интернет-магазинов. OpenCart наделен обширным коммерческим функционалом: в шаблоне предусмотрена корзина, возможность настраивать оплату и доставку, создавать акционные предложения, присутствует интерфейс использования подарочных сертификатов и многое другое. Есть возможность добавлять огромное количество товаров.
Но для сложных или «габаритных» проектов (с наличием более 300 000 товаров) она не подходит, поэтому мы пишем самописную CMS под требования проекта.
6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?
Одними из лучших интернет-магазинов на 2018 год я считаю:
Они постоянно работают над сайтом, имеют приятный вид, удобны в использовании.
На мой взгляд, главными преимуществами являются качественные фото, яркие акции, приятные для восприятия цвета, ну и, быстрая скорость загрузки. Также не стоит забывать и о обработке заказа, часто из-за этого часть клиентов уходят, но у этих ребят с этим все хорошо.
На вопросы отвечает: Кремешный Андрей, CEO
1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2019?
Адаптивность сайта, максимальная скорость загрузки, юзабилити сайта, контент сайта
2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2019 году? Почему?
Удобный адаптивный сайт, мультиканальный маркетинг
3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
Аналитика бизнес ниши клиента, определение с функциональными возможностями будущего магазина, дизайн сайта, наполнение контентом с учетом SEO
4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
Адаптивный дизайн, загрузка сайта до 3 сек., кроссбраузерность
5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
- Opencart (много готовых решений для увеличении функционала, удобство изменений в сайта, много специалистов по данной cms),
- Webasyst (простота установки, много готовых решений, из минусов — все платно)
6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?
Флагманы:
Внедрения последних инноваций в сайтостроения, активная работа с SMM и медиа в целом. Узнаваемость брендов.
На вопросы отвечает: Александр Нечипоренко, CEO
1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2019?
Всё гениальное — просто: минимизируйте всё, что только можно, убирайте всё лишнее и дополнительное, проводите тестирование на целевой аудитории, и потом ещё убирайте/сокращайте. В 2019 году смартфоны победят полностью компьютеры по количеству активных действий. Обязательно проверяйте, как работают все ключевые функции и отображаются страницы вашего сайта на разных устройствах. Это, пожалуй, единственный стимул иметь под рукой айфоны нескольких поколений 🙂
2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2019 году? Почему?
Начинайте действовать, представляя конечный результат. Проанализируйте, какую долю рынка и в какой нише хотите завоевать?
Не нужно на свой сайт загружать «тысячи» товаров от поставщиков ещё и с неуникальным контентом и без реального наличия на складе. Выберите 2-3 основных направления и в них станьте лучшими! Сами пользуйтесь предлагаемыми вами товарами, в итоге будет сразу объективный и реальный отзыв для вашего же сайта.
Молодым сайтам в ТОП можно прорваться только при одном условии: следование чётким принципам современного цивилизованного бизнеса. Не должно быть никакого лукавства, обмана, накрутки отзывов! Только честная и прозрачная работа, предоставление товаров/продукции и сопутствующих услуг максимально возможного качества.
3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
Начинайте проектирование структуры каталогов, размещение маркетинговых модулей/блоков, продумывание навигации — с мобильной версии дизайн-макета. Сразу станет намного понятнее, что лишнее, а что самое важное. Что касается будущей организации эффективной работы: помечтайте, что будет твориться в вашей компании, когда пойдут реальные заказы: 10 заказов в день, 100 заказов в день…
Если заранее смоделируете поведение сотрудников, потом будет намного легче расти и развиваться.
4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
С каждым годом подтверждается истина «сайты должны быть сделаны людьми для людей».
В 2019 году успех сайта интернет-магазина возможен только если обеспечены: максимально возможная скорость загрузки всех ключевых страниц сайта, безопасность проекта и веб-сервера, адаптивность дизайн-макета, удобство пользования, и, конечно же, реальная полезность размещаемого на сайте релевантного контента. Причём, чем дороже товар, тем полноценнее должна быть страница-карточка этого товара на сайте.
5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
Все актуальные версии CMS систем практически одинаковые в плане стандартного функционала для интернет-магазина. Гораздо важнее понять и потом организовать, кто и за какие инвестиции времени, финансов и нервов будет внедрять уникальные для конкретного бизнеса особенности. Поэтому наша студия webPC выбрала французскую систему PrestaShop, у которой есть и достаточно хороший функционал, и возможность оперативного и достаточно удобного внесения улучшений для рунетовского рынка.
6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?
Многие хвалят rozetka.ua, но дело не в магазине, а в целой компании и её руководителях, которым удалось вместе с сайтом создать и систему товароучёта, логистику, бухгалтерию, сервисную службу, маркетплейс и т.д. Поэтому нужно просто делать своё любимое дело, и делать его лучше конкурентов. Это и есть фактор успеха, позволяющий говорить, что вы лучшие!
4. Rubika (Харьков)
На вопросы отвечает: Никита Спивак, CEO
1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2019?
Если говорить о дизайне интернет-магазина, то тенденции относительно простоты и удобства использования будут сохраняться еще длительное время, ведь основная задача таких ресурсов — максимально упростить процедуру приобретения того или иного товара или услуги.
Что же касается функциональных трендов, то, ввиду высокой конкуренции в данной среде, основным лидером является функционал, направленный на реализацию акционных предложений и бонусов для клиентов — скидки, комплекты, акции.
Ну и, конечно же, адаптивный дизайн, мне кажется, это уже “must have”-тренд для любого сайта, начиная с 2016 года.
2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2019 году? Почему?
В первую очередь, я бы рекомендовал все-таки обратиться к специалистам за реализацией самого проекта, т.к. очень частыми являются случаи, когда человек пытается реализовать интернет-магазин своими силами или прибегает к шаблонным решениям, которые, в свою очередь, тормозят развитие проекта ввиду ряда недостатков. В одной из статей в нашем блоге более широко раскрывается данный вопрос.
3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
В первую очередь, важно хорошо знать нишу, в которой планируется вестись торговля. Это необходимо для того чтобы грамотно составить архитектуру вашего проекта с техническими специалистами.
После чего необходимо разработать дизайн интернет магазина, разработать функционал и запустить проект. Далее ведутся работы по наполнению и продвижению ресурса в сети интернет.
4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
Согласно мировым тенденциям, которые диктуют нам поисковые системы, интернет-магазин, впрочем, как и любой сайт, должен быстро загружаться и быть адаптивным.
5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
Наша команда реализует проекты, связанные с электронной коммерцией, преимущественно на базе CMS Opencart. Данная система построена на модели MVC, которая позволяет расширять архитектуру интернет магазина под разные ниши торговли и типы продуктов, а также реализовывать любой маркетинговый функционал.
6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?
Из мировых представителей данного сегмента мы бы, наверное, выделили сайт компании Apple, это не типовой интернет-магазин, что и является его особенностью. На их сайте можно приобрести продукцию компании, но формат представления товара грамотен и красив, и у посетителя возникает желание приобрести этот товар.
Еще можно отметить каталог товаров Samsung, который больше напоминает типовой интернет магазин, однако внимание притягивает формат представления продукции.
На вопросы отвечает: Сергей Кравцов, CEO, co-fonder
1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2019?
Я думаю, что основным трендом становится визуальный и когнитивный поиск с использованием машинного обучения (ML), то есть всё для того чтобы облегчить поиск, подсказать товар, например найти по фото или по абстрактному описанию «красное платье до 2000 грн». Мы в Evergreen видим такие решения на рынках США/Европы и готовы предлагать их нашим клиентам в Украине.
С точки зрения дизайна, пока лидирует умеренный минимализм во многом, опять же, потому что ML и распознавание естественной речи помогает снизить плотность потока.
Чат-боты тоже будут применяться больше, но, скорее, их функция будет не продавать, а предоставлять сервис и нотификации. Возможно, они частично заменят кабинеты клиентов в магазинах.
Маркетплейсы и продовольственные товары — это два, на наш взгляд, тренда, которые не полностью раскрыли свой потенциал в 2018 и будут точно расти.
2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2019 году? Почему?
Нужно учитывать, что с каждым годом открытие магазина становится всё дороже. Если лет 10 назад можно было потратить $700, и магазин сразу продавал, то сейчас уровень рынка несоизмеримо выше. Мы ориентируем наших клиентов на то, что открытие интернет-магазина — это как открытие оффлайн-точки, это такой же непростой проект и логистически, и организационно, и зачастую такой же или даже значительно более дорогой.
3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
Посчитать окупаемость, в первую очередь, не обманывать себя ожиданиями быстрого роста. Посмотреть, какие затраты бизнес может себе позволить понести и как быстро вернуть их назад. Исходя из этого, выбрать модель магазина и платформу на которой он будет разрабатываться.
Дальше, если это системное решение, то разработать бэк-офисную часть под него — всю цепочку покупки и обслуживания заказа после того, как клиент нажмет «оформить заказ», и только потом делать клиентскую часть «фронт-офис». Если это небольшой нишевый магазин, то просто запустить его на конструкторе, налить туда трафика и посмотреть, «идет или нет».
4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
Адаптивность, скорость загрузки ~5 секунд (в идеале — 2 секунды), умный поиск (в идеале — визуальный поиск, поиск с распознаванием естественной речи), поддержка 24/7 (если нет возможности живым оператором, то хотя бы чат-ботом), отслеживание заказа и логистическая возможность доставить заказ быстрее, чем конкуренты (для разных ниш это время разное).
5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
Думаю «маленькие магазины», которые раньше делали на шаблонах WordPress/Opencart, уже не могут конкурировать с крупными игроками, которые пользуются собственной платформой, или с мелкими игроками на конструкторах.
Получается, что новый нишевый магазин делать на конструкторе быстрее и экономически целесообразнее, а если хочется потягаться с лидерами рынка, то нужно быть готовым к enterprise-платформам или к разработке с нуля на фреймворках.
6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?
Aliexpress — потому что огромный охват товара, унифицированная и понятная система поиска, хотя и не идеальная, удобный выбор доставки.
Из украинских магазинов трудно что-то выделить, но Rozetka и Prom.ua не сдают позиций, что приятно.
На вопросы отвечает: Сергей Незабудкин, управляющий проектами
1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2019?
Дизайн. С продолжением роста мобильного трафика покупатели все больше привыкают к интерфейсам мобильных версий сайтов и мобильных приложений.
Упрощение. Поэтому тренд в десктопном дизайне магазинов — это упрощение сайта и приведение его интерфейса по сценарию мобильных версий сайтов: группирование нескольких элементов дизайна в одну общую группу (например, 5-10 ссылок в верхнем меню теперь будут трансформироваться в одну кнопку «меню», длинное поле поиска превратится просто в иконку поиска, то же ожидает и футер сайтов и т.д.), удаление многих лишних элементов, которые были обязательными 5 лет назад (например, в списке товаров — наличие, сравнение, лайки, комменты и т.д., в карточке товара — куча текста о способах доставки и все необязательные блоки). По сути, продолжается эволюция сайтов в сторону инстаграмности и твитовости: название товара, большая фотка, немного текста, и соц. фидбек — коменты, лайки. Так же продолжает укореняться в сознаниях пользователей баннерная слепота, поэтому баннеров и рекомендуемых товаров в магазине будет всё меньше, т.к. их показатель CTR будет неоправданно низкий.
Обобщение. Кроме того — общая тенденция всех магазинов — привести UI к какому-то одинаковому виду, чтоб пользователь, зайдя первый раз на сайт магазина уже интуитивно понимал, где что должно находиться, и не тратил время на поиски нужных кнопок и ссылок. Поэтому маркетплейсы продолжают завоевывать нишу ecommerce — у них одинаковый интерфейс для тысяч магазинов. Клиенты продолжают и нам напоминать, «хочу как на розетке» или «как на амазоне».
Функционал. Что касается функционала — желающий выжить магазин будет обязан развивать многоканальность — использовать все возможные каналы продаж и рекламы. Поэтому будет возрастать необходимость создания модулей интеграций со сторонними сервисами и площадками (выгрузки в маркетплейсы, каталоги цен, в соцсети и т.д.). Ну и естественно продолжение интеграции с сервисами оплаты и доставки.
И естественно, никуда не пропадет необходимость вести соц.сети своего магазина (fb, twitter, pinterest, vk и т.д.), прибавляя новые сервисы и направления: instagram, youtube, telegram и т.д.
2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2019 году? Почему?
Из нового — нужно отдавать себе отчет в том, что правила меняются намного быстрее, чем раньше. Поэтому и тут теперь работает правило — «меняйся или умри!»
А в остальном — учитывать нужно всё то, что и раньше.
В первую очередь — заполненность рынка (конкуренция). Если начальный бюджет небольшой или даже средний, то в песочницу с крупными ключевиками нет смысла лезть — весь бюджет пропадет бесследно. Да, исключения всегда есть, но нужно семь раз подумать, достаточно ли у вас амбиций и настойчивости, чтоб стать этим исключением.
Второе — рационально использовать бюджет и время: лучше небольшие начальные вложения в разработку, а остальной бюджет — в раскрутку и рекламу. Поэтому мы у себя даем возможность запустить полноценный магазин даже за 100 дол за 1 день. Но в Украине и СНГ люди отказываются принимать этот совет — им главное, чтоб дизайн был индивидуальный, круче, чем у соседа. В итоге имеем 2000 дол на сайт за три месяца и потерю удачного момента входа. Умные люди научились ловить хайп в продажах, особенно в этом сильно направление товаров из Китая — нашел нужный трендовый товар — создал лэнд за 1 день, запустил рекламу, и получил прибыль. А через пару месяцев выбросил или переделал под другой товар.
Третье — дружба с гуглом = повышение позиций и посещаемости. Мы часто помогаем старым магазинам перейти на нашу современную версию магазина, и в большинстве случаев эти клиенты не понимают необходимость заниматься SEO — потому что почти все из них создали свой сайт на бесплатном движке 10 лет назад, наполнили сайт товарами, и пошли продажи. Они не верят, что сегодня всё изменилось. Но потом осознают реальность и либо винят нас в неправильном сайте либо обращаются за помощью к сеошникам.
Четвертое — дружба с пользователем (юзибалити) = повышение конверсии. Тут тоже всё понятно: раскрутить сайт и потом привести потенциального покупателя на непонятный и неудобный сайт — пустая трата денег и времени.
3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
- Изучить рынок и найти нужную тематику или тип товаров.
- Посчитать необходимый бюджет для успеха и найти на это деньги.
- Создать сайт, страницы социальных сетей, каналы. (по возможности с минимальным бюджетом)
- Заполнить сайт и другие каналы качественным уникальным контентом.
- SEO — наиболее затратная и трудоемкая часть. Для начала — провести аудит сайта для SEO.
- Внести изменения в сайт, прописать все нужные тайтлы, склеить все, что надо, настроить редиректы и т.д.
- Открыть сайт для индексации, по возможности запустить контекст в google и социальных сетях.
- Дальше уже вариантов продвижения много: блоги, посты, партнерки, на крайняк — подкупать дорогие ссылки.
4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
В первую очередь, мы стараемся постоянно ускорять наши магазины:
- Оптимизируем запросы в БД и работу серверных скриптов.
- Упрощаем и оптимизируем html-код, стили и скрипты.
- Сжимаем картинки и весь код и выполняем по возможности остальные требования Page Speed (хотя это и не панацея)
- Если 1+2 недостаточно, кэшируем то что осталось.
- Кроме этого, обязательно нужно совершенствовать мобильную версию по понятным причинам.
И последнее, но не наименее важное, — юзабилити. Как расположение элементов сайта, так и взаимодействие с пользователем — постоянно должно пересматриваться.
5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
Такие, как наша 🙂 и вот почему:
Все CMS для магазинов можно условно разбить на 4 категории (и 4 этапа):
- Бесплатные платформы с открытым исходным кодом. Основные минусы: потребность в последующих доработках под свой рынок и нишу, неготовность к SEO, никакой ответственности разработчика движка и постоянные поиски фрилансеров. Пик популярности — 2000-2010.
- Самописные движки отдельных студий или компаний (в большинстве случаев — с закрытым исходным кодом). Основные минусы: невозможность «спрыгнуть», и неповоротливость в вопросе кастомизации, часто — несговорчивость с SEO-студиями. Как следствие — полная зависимость от разработчика, в т.ч. и в цене доработок. Пик популярности — 2005-2015.
- Модифицированные бесплатные open-source движки. Компания или студия берет за основу популярную но не совершенную платформу (wordpress, opencart, oscommerce и т.д.), дотачивает ее под требования рынка, времени и SEO и преподносит ее как новый продукт, при этом не скрывая, на основе чего он был построен. Этот вариант вобрал в себя плюсы первых двух вариантов: с одной стороны, огромное комьюнити, решения, плагины, модули, открытый исходный код (возможность легко сменить разработчика), а с другой стороны, личная ответственность конкретной компании за продукт, который она вам продала, и готовность его развивать. К тому же, стоимость таких решений в несколько раз дешевле самописных движков. По сути получается хорошее готовое коробочное решение, не требующее больших вливаний финансов и времени. Пик популярности — 2010-2020.
- Сервисы аренды (saas) и маркетплейсы. Тут пользователю обычно предлагается достаточно широкий и отточенный функционал и хорошая возможность изменения дизайна, а также неплохой ассортимент готовых дизайнов. Очень перспективное направление но с одним недостатком. Основные минусы, невозможность «спрыгнуть» и невозможность кастомизации под требования клиента или SEO-шников, т.к. все сайты такого сервиса работают с одним кодом и общей базой данных. Пик популярности — 2015+.
Исходя из вышеперечисленного, можно сделать вывод, что оптимальный вариант CMS для магазина — это модифицированные популярные движки. Но, конечно же, нужно выбрать компанию и движок с хорошей историей, портфолио и отзывами.
6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?
Nike всегда задает тон в дизайне и юзабилити. Еще неплохие luckybrand.com, asos.com, ae.com, etsy.com
Выводы
Подводя итоги нашего обзора, можно выделить следующие общие пункты, на которых сошлись все наши эксперты.
Основные тренды в функционале и дизайне: адаптивная версия, скорость загрузки страниц и юзабилити. Для тех, кто планирует создание интернет-магазина в 2019 году, стоит обратить внимание на тщательное планирование, анализ конкурентов и выбор оптимальной CMS платформы. Создавая свой интернет-магазин, стоит присмотреться к интересным решениям лидеров рынка. Нередко флагманы внедряют новые фичи на основе исследований, которые ещё не могут позволить начинающие проекты. При этом стоит также анализировать то, какой эффект новые решения могут иметь для новых и небольших интернет-магазинов. Ведь стоимость реализации должна окупать себя. Конечно же, в первую очередь, нужно помнить о том, что самым главным критерием для оценки успешности является количество довольных клиентов, которые будут готовы вернуться на сайт вновь и которые будут его рекомендовать.
Возможно у Вас возник вопрос или есть собственная точка зрения на тренды создания интернет-магазинов? Обязательно пишите в комментариях,что из вышеперечисленного точно является трендом, а что наши эксперты, возможно, пропустили?