Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Как юристу привлекать клиентов во время изоляции

Легко забыть о клиентоцентричности в это непростое время, наполненное стрессами и давлением. Как включить в себе клиентоориентированность и зарабатывать больше, рассказывает маркетолог Стефани Марун.

В юриспруденции огромная конкуренция и много отличных профессионалов, поэтому вы должны найти способы выделиться и оставаться на вершине.

Легко быть забытым во времена удаленки и локдауна, когда мы не видим других регулярно лично и не находимся в центре внимания нашей профессиональной сети.

Один из способов выделиться — помогать людям в вашей сети, не ожидая ничего взамен. Помогать в поиске работы, отправить интересную публикацию или поздравить с профессиональным или личным достижением. Развитие отношений и помощь людям — это ключ к профессиональному успеху сегодня.

Как вы выбираете юристов? Расскажите в нашем опросе

Наличие сильного профиля в соцсетях — это первый шаг, но регулярный обмен и размещение ценного контента помогают использовать социальные сети для создания бренда и лидогенерации. Используйте LinkedIn или Facebook, чтобы восстановить связь с контактами из прошлого и быть в курсе перемещений по работе и профессиональных этапов важных контактов. Я видела, как обмен репликами в сетях приводил новых клиентов. Проверка раздела уведомлений, а также отправка поздравительных сообщений — это простое ежедневное действие, которое можно встроить в свой график.

Юриспруденция — это прежде всего отношения, и именно поэтому для юристов всех уровней так важно развивать и развивать связи на протяжении всей своей карьеры.

Регулярно спрашивайте клиентов об их бизнес-целях, будьте настроены на их потребности, а затем разрабатывайте решения для удовлетворения этих потребностей.

Суть в том, что вы должны относиться ко всем, с кем вы вступаете в контакт так, как если бы они могли быть будущими клиентами, сотрудниками или источником рекомендаций – потому что вы никогда не знаете, как повернется жизнь.

— Translated by PLATFORMA team

Открыт прием заявок на конкурс практикующих юристов «Лучшие по праву»! Участвуйте и побеждайте!

Как и где найти клиентов юристу: выгодные каналы привлечения клиентов и типичные ошибки новичков

Содержание

• Каналы привлечения клиентов для юристов
• Продающий одностраничный сайт
• Личный блог
• Сайты покупки клиентов
• Сайты фриланса
• Тематические форумы
• Рекомендации
• Какие каналы выгоднее всего использовать
• Как привлечь клиентов начинающему юристу: пошаговая инструкция
• Основные ошибки при работе с клиентами

Как прорекламировать юридические услуги в интернете

Один из наиболее хороших вариантов отыскать клиентов юристу без опыта – это воспользоваться комплексной рекламой в интернете в т.

ч. контекстной рекламой. Стоит подчеркнуть, что можно воспользоваться не только платными, но и бесплатными услугами. С целью верного построения своей кампании в сети необходимо выделить для себе несколько важных пунктов:

· Главные виды услуг (чаще всего оказываемые). По этим услугам и будет проводиться продвижение (создаваться ключевые запросы, выбираться источники для пиара).

· Область работы. Здесь можно выбрать отдельный район города (к примеру, если вы трудитесь в большом городе, то в преимуществе для размещения рекламы станет местоположение вашего офиса), полностью город, области за городом, а может быть целая область. В случае, когда вы оказываете услуги через интернет (к примеру, помогаете составить и заполнить стандартные заявления), рекламой стоит охватить всю страну.

· Целевая аудитория. В данном пункте стоит обратить внимание на то, с кем вы работаете: с физическими лицами (одиночками), малыми либо средними компаниями. Юристам не стоит направлять рекламу на большие компании, поскольку они обычно располагают личным штатом сотрудников. Также, не рекомендуется делить возможных клиентов по степени дохода, возрасту либо полу, это потребуется только тогда, когда ваши услуги являются узконаправленными (к примеру, услуги для одиноких мам либо пенсионеров). Также можете ознакомиться с бесплатными уроками по настройке рекламы в Яндексе

Как привлечь клиентов юристу в интернете?

Ежегодно российский рынок онлайн-рекламы растет на 12,3%: все больше компаний начинают продвигаться через интернет. Во многом потому, что интернет-реклама более гибко настраивается. Например, вы можете настроить показ рекламы только для определенной аудитории: город, пол, возраст и т.д. А если нужно срочно изменить цену, то вам не придется оплачивать новый тираж листовок — достаточно просто ввести новые данные в рекламном кабинете.

Интернет-реклама охватывает десятки инструментов, но не все они актуальны для юридических компаний. И если вы не знаете, как привлечь клиентов адвокату или юристу, вот несколько онлайн-каналов, которые вам помогут.

SEO и контекстная реклама

Оба метода помогают попасть в ТОП выдачи поисковых систем привлечь клиентов начинающему юристу и адвокату. Например, когда вы в Google вводите «юрист Москва», то сверху видите несколько рекламных объявлений — эти компании оплатили так называемую контекстную рекламу. Далее идут те компании, которые рекламу не оплачивали, а на первую страницу поиска попали за счет качественной оптимизации сайта. Они добавили специальные ключи в текст и создали мета-описание для каждой страницы, чтобы «понравиться» поисковикам.

Известен кейс, когда Юридическая группа АМТ именно благодаря SEO-оптимизации текстов добилась того, что ее сайт стали посещать 10 000 человек в месяц. Ежедневно они давали по 5 целевых звонков.

Пример текста с юридического сайта: поисковая оптимизация с помощью ключевых слов.
Источник: http://lex911.ru

Назад к содержанию

Реклама в соцсетях

В социальных сетях можно рекламироваться по-разному: давать таргетированные объявления на определённую аудиторию, размещать рекламные посты в других сообществах или в ленте пользователей.

А можно поступить оригинальнее. Компания Social Lift приводит пример продвижения юридических услуг при помощи вирусного теста «Мой киноюрист». С его помощью люди могли выяснить, кто из известных персонажей кино был бы их юристом. Тест распространялся в соцсетях, и его прошли около 1700 пользователей. Даже если всего 1% этих людей в итоге обратились за услугами в юрфирму, то компания обрела 17 новых клиентов.

Реклама юридических услуг может быть достаточно креативной.
Источник: https://vk.com/moj.yurist

Сайты с лидами для юристов

Есть и более оригинальный подход, как юристу найти клиентов в интернете. Сервисы вроде Leadia, Domlead, Zakonpartner позволяют «покупать» потенциальных клиентов со сторонних сайтов. Наверняка вы видели всплывающие окошки с предложением задать бесплатный вопрос юристу. Владельцы сайтов размещают их при помощи подобных сервисов-посредников. Заинтересованные в юридической консультации люди оставляют свои вопросы, а юристы покупают их контакты, чтобы предложить свои услуги.

Всплывающее окно с консультацией.
Источник: https://zakondoma.ru

Бесплатные консультации на форумах

Этот метод похож на предыдущий, но с одним отличием — платить не надо. По крайней мере, не деньгами: вы тратите только время. Регистрируетесь на юридических форумах, например, yurist-forum.ru или forumyuristov.ru, а затем следите за вопросами, которые задают потенциальные клиенты. Если появляется вопрос по вашему профилю, то отвечаете, и если ваш ответ показался пользователю экспертным, то он может продолжить работать с вами уже в платном формате.

Назад к содержанию 

Как привлечь клиентов начинающему адвокату или юристу? Часть 1

Но для клиента разница огромна.

Клиенты считают свой бизнес уникальным и, соответственно, возникающие проблемы в этом бизнесе тоже считаются уникальными. Например, стоматологи считают, что юридические проблемы в стоматологической клинике не такие, как у владельцев ресторанов.

Вам же специализация даст две ключевые выгоды: Частые вопросы по специализации? Вопрос: Как выбрать с кем работать? Вопрос: а как я откажусь от других клиентов?

А что если мне не хватит ниши? Многие адвокаты порой недооценивают партнерство. Видите ли бизнесы вокруг себя, которые могут Вам поставлять клиентов?

Вот несколько примеров партнерства, которые мы успешно помогали реализовывать на практике:

1. Экспертные компании
2. Аудиторские фирмы
3. Юридические фирмы
4. Бухгалтерские фирмы

Всем этим бизнесам вы, как адвокат, можете предложить коммерческое сотрудничество.

Специализация превыше всего

В первую очередь необходимо определиться с отраслью права. Времена «юристов широкого профиля» ушли в прошлое. Разобраться в обилии часто меняющихся норм и, главное, особенностей их толкования и практического применения способен только профессионал в СВОЕЙ отрасли. Решите, кто вы: специалист по семейным делам, с легкостью отсуживающий миллионы при разводах, юрист в области земельного законодательства, способный «пробить» выделение для строительства самого «вкусного» земельного участка, или эксперт в области трудовых отношений?

Как привлечь клиентов в юридическую фирму быстро

Успех юридической компании зависит, насколько она будет справляться с высокой конкуренцией. Во многом развитие компании зависит от способности руководства быстро реагировать на все непредвиденные ситуации. Владелец компании часто задает вопрос, как привлечь клиентов в юридическую фирму?

Способов направить поток клиентов достаточно много, главное найти целевую аудиторию, которая будет заинтересована в услугах юридической компании. Для создания брендовой компании специалисты в области маркетинга предлагают вносить имя в название фирмы. Такая технология позволяет быстрее развивать бренд компании и вести её к успеху.

Преимущества фамилии в названии компании

• Доверие. Клиенты больше доверяют компании, которая дает гарантию качества работы от своего имени. Присутствие в названии имени часто используют как бренд всей компании.
• Реклама. Цель любой рекламной компании предложить аудитории свои услуги или продукт. Использование имени воспринимается клиентами как бренд, поэтому реклама лучше работает.
• Память. Наличие имени в названии компании лучше воспринимается аудиторией и легче запоминается. Во время поиска конкретной компании в памяти клиента воспроизводиться образ человека, имя которого стоит в названии фирмы.

Руководство

Для открытия юридической фирмы нужно иметь большой опыт работы. Часто владельцами таких компаний становятся юристы с большим опытом работы. Клиенты привыкли доверять конкретному юристу, чем фирме, поэтому хотят, чтобы он и дальше занимался их делами. В этом случае доход компании будет гарантирован.

Имея опыт работы в юридической среде, владелец может использовать свои профессиональные связи для привлечения новых клиентов. Имея большую базу друзей и знакомых можно рассчитывать, что кто-то захочет воспользоваться услугами юридической фирмы.

Привлечь клиентов в юридическую фирму можно посредствам обычной рекламы. Особенно хорошо работает наружная реклама, установленная у зданий судов, гос. учреждений, связанных с оформлением документов на недвижимость, у зданий налоговой инспекции.

Создание своего сайта в интернете значительно расширяет аудиторию потенциальных клиентов. Сегодня, все чаще клиенты ищут решение своих задач в интернете и консультации в юридических вопросах здесь не редкость. Удобная навигация на сайте позволит узнать всю необходимую информации и создать в специальной форме запись на встречу с юристом.

Прибыль юридической компании зависит от уровня профессионализма сотрудников и грамотной организации бизнеса. Выбирайте только опытных юристов, способных решать максимальные задачи в минимальное время. Это очень ценится среди клиентов и создает из обычной компании бренд.

Рекомендации эксперта

В последнее время, в связи с большой занятостью заказчиков, стала возможность выезда юриста на дом. Многие клиенты просто не хотят тратить время на дорогу, особенно в час пик, поэтому с удовольствием выбирают услугу выезда юриста к себе в офис.

Вопрос: Как выбрать выгодную специализацию в юридической фирме?
Ответ: Оптимальный вариант открыть несколько отделов, которые будут заниматься конкретной специализацией. Построить бизнес на одной специализации сложно, так как это не принесет больших доходов.

Вопрос: Как поступать юридической компании в момент отсутствия клиентов?
Ответ: Отсутствие клиентов не означает отсутствие потока людей. Из 100% людей, которые пришли в юридическую фирму только 10 % стали клиентами, а 3% постоянными клиентами. Нужно профессионально «встречать» клиента или увеличить поток потенциальной аудитории.

Вопрос: Является ли стоимость услуг важным критерием при выборе юридической фирмы?
Ответ: Цена имеет значение только вначале разговора, пока компания не продемонстрирует клиенту свой уникальный подход решать задачи высокого уровня.

Почему клиенты отказываются заключать договор

Вы зарегистрировались, пополнили счет, стали получать заявки, но доля клиентов, заключивших контракт мала? Почему у вас не идет работа?

Быть отличным юристом недостаточное условие для того, чтобы клиенты из полученных заявок потоком пришли в ваш офис. Ваша практика целиком и полностью зависит от вас. И если вы не умеете общаться с клиентами, никакое феноменальное знание законов и судебной практики вас не спасет.

Может прозвучать странно, но, порой, главный конкурент юриста – это сам клиент. Для того чтобы убедить его, что вы именно тот юрист, который решит все его проблемы, нужно приложить некоторые усилия. Об этом и поговорим.

Оно вам надо?

Достаточно ли у вас мотивации для получения клиента?

Объяснять нежелание клиента заключить контракт можно чем угодно. Однако наш опыт показывает, что отсутствие мотивации и бездействие самого юриста – главные причины. Воспринимаете ли вы в серьез привлечение клиентов посредством покупки заявок? Между тем это такой же действенный способ, как реклама ваших услуг в СМИ, привлечение клиентов с помощью рассылки и другие известные маркетингу методы. За исключением того, что покупка клиентов удобнее, конечно. Мы предлагаем вам «тепленьких» клиентов – только бери и работай.

Продай себя.

Многие юристы отчего-то уверены, что их профессионализм – это то, на чем строится вся их практика и едва ли не единственное от чего зависит прибыль. Это правда лишь отчасти. Вы продаете свои услуги, вы продаете себя, как бы грубо это не звучало. А в умении продавать себя скрыта половина успеха.

Вот несколько общих банальных рекомендаций, которые, однако, всегда работают безотказно. Во-первых, будьте вежливы. Во-вторых, никогда не звоните и не отвечайте на звонок, если в данный момент не можете посвятить себя проблеме клиента целиком. Будьте уверены и клиент будет уверен в вас.

Что говорить?

Боитесь высказать клиенту все, что знаете по интересующему его вопросу? Зря. Знание теоретических основ крайне редко приводит к тому, что человек, ничего не знающий о юриспруденции, сможет воспользоваться вашими рекомендациями на практике. С одной стороны, не следует в разговоре лить воду и грубо настаивать на приходе клиента в офис. С другой — не стоит впадать в крайности и диктовать, скажем, исковое заявление по телефону. Соблюдайте баланс.

А сколько это стоит?

Продажа услуг, в частности юридических, сопряжена с некоторыми трудностями. Услугу нельзя потрогать, оценить ее качество до оплаты сложно, а исход и вовсе невозможно прогнозировать. Потому клиенту крайне сложно определить соответствует ли заявленная цена тем рискам, которые он несет. Старайтесь называть настолько меньше цифр, насколько это в принципе возможно. Если же клиент настаивает, можно огласить некий диапазон цен и уточнить, что точную цену вы сможете назвать, после более детального ознакомления с документами. Кстати, желание ознакомиться с документацией – лучший предлог пригласить клиента в офис.

Дойти до офиса.

Первый разговор с клиентом – это установление контакта. Захотели бы вы обратиться в компанию, где на вопросы отвечают хмуро, говорят только о стоимости услуг и не проявляют интереса к делу? То-то и оно. Если вы действуете как описано выше, то привлечь клиента в офис будет не сложно. Есть одна тонкость. По возможности назначайте встречу на сегодняшний или завтрашний день. Практика показывает, что чем позже назначена встреча, тем меньше шансов на то, что клиент все-таки дойдет до вашего офиса. Причем предлагать время для встречи лучше именно вам. Не заставляйте клиента решать даже такие мелочи. Пусть убедится в том, что вы все сделаете за него.

Скидку дадите?

Клиент должен вас запомнить. Не забывайте о бонусах, пусть и небольших, но неожиданных для клиента. Если возможности делать какие-либо скидки, подарки и идти на уступки сейчас нет, можно некоторые описанные в договоре услуги преподнести как бонусы. Затрат ноль, а лояльность повышается в разы.

Что в итоге? Не стоит удивляться, что работа не идет, если вы не прилагаете усилий для привлечения клиентов. Если вы нацелены на результат и соблюдаете наши рекомендации, мы гарантируем, что вам удастся заключить контракт как минимум с третью клиентов, поступивших в виде заявок!

Читать онлайн «Юридический маркетинг (Legal marketing)» — автор Маргарита Акулич

Предисловие

Конкуренция во всех уголках земного шара в наши дни не дает спокойно спать ни одному бизнесу. Юридический бизнес — не исключение.

Никто еще не придумал лучшего способа борьбы с конкуренцией, чем заниматься маркетингом — всерьез и долго.

Юридический маркетинг принципиально ничем не отличается от маркетинга общего, предназначенного для бизнес-деятелей всех сфер деятельности. Однако в юридическом маркетинге присутствуют свои нюансы. Поэтому и была подготовлена данная книга, адресованная юристам, адвокатам, имеющим свой юридический бизнес, предполагающим иметь свой юридический бизнес, либо всем тем, кому нравится открывать для себя новые грани маркетинга.

В предлагаемой книге раскрыты все основные аспекты юридического маркетинга.

Книга написана относительно простым языком, хотя ее автор подготовила и издала немало учебных пособий по маркетингу, ею написан даже учебник для бакалавров «Интернет-маркетинг» (https://child-class.ru/internet-marketing-margarita-vasilevna-akulich). Однако даже учебную литературу надо стремиться в некоторых случаях упрощать — с целью превращения процесса познания в более легкий и приятный процесс.

Автор этой книги понимает, что чтение книги по маркетингу — это не то же самое, что чтение романа. Для кого-то чтение маркетинговой книги может показаться чрезмерно сложным, однако юридическая литература тоже не просто усвояемая. А ее усваивать необходимо всем, поскольку незнание законов не освобождает людей от правовой ответственности. Точно также и усвоение маркетинга необходимо людям, занимающимся бизнесом, даже если они юристы.

Хотелось бы надеяться, что данная книга будет полезна юристам и всем интересующимся юридическим маркетингом хорошим людям.

I Юридический маркетинг: основные аспекты

1. 1 Важность изучения юристами юридического маркетинга. Как понять, что собой представляет юридический маркетинг. Сохранение и развитие отношений с клиентами

Важность изучения юристами юридического маркетинга

Если вы хотите управлять собственной юридической фирмой, вам нужно научиться управлять бизнесом.

В юридических школах юристов часто преподают только право, а не бизнес юридической фирмы. Чтобы управлять своим собственным успешным бизнесом в сфере юридической практики, вам необходимо стать экспертом во многих областях, в том числе: в области приема клиентов, бухгалтерского учета, управления офисом и маркетинга.

Изучение юридического маркетинга, возможно, является одним из самых важных навыков, который вам нужно развить, когда вы только открываете свою юридическую фирму. Это то, что формирует имидж вашей фирмы и привлекает клиентов к вашей практике. Есть множество тем, которые нужно охватить — от настройки аналитики до маркетинга по электронной почте для юристов.

Начало работы с юридическим маркетингом может показаться сложным, но его вам все важнее понимать по мере того, как вы расширяете свою практику и все больше желаете выделяться на перенасыщенном юридическом рынке. Успешный юридический маркетинг поможет вам выделиться среди конкурентов, а клиентам — найти вас среди множества похожих на вашу фирм.

Юридический маркетинг — это марафон, а не спринт. Вам нужно, чтобы в направлении к вашей фирме постоянно двигался поток людей, чтобы у вас не закончились новые клиенты.

Просто помните, что ваши маркетинговые усилия должны быть направлены на привлечение вашего идеального клиента, а не любого клиента. У вас есть право сказать «нет» людям, которые, по вашему мнению, не подходят для вашей практики. Вы не обязаны работать со всеми, кто входит в вашу дверь.

Как понять, что собой представляет юридический маркетинг

Юридический маркетинг (или маркетинг отдельного юриста и юридической фирмы) интерпретируется по-разному в зависимости от того, что продает конкретная компания. Другими словами, рекламные агентства говорят, что они используют маркетинговую стратегию для юристов, но на самом деле они помогают своим клиентам размещать платные объявления.

Фирма по связям с общественностью скажет, что она занимается маркетингом, но ее основная миссия состоит в том, чтобы найти места для размещения гостевых и других статей, интервью и иных форм PR для клиентов юридической фирмы.

Хотя реклама и связи с общественностью являются компонентами маркетингового плана юридической фирмы, они — лишь две из многих стратегических маркетинговых направлений, на которых юридические фирмы должны сосредоточиться для получения своих доходов.

В общем, чтобы хотя бы слегка понять, что такое юридический маркетинг, необходимо разобраться в ряде аспектов. Поэтому далее мы постепенно рассмотрим важнейшие аспекты юридического маркетинга.

Сохранение и развитие отношений с клиентами

Вероятно, большая часть вашего дохода поступает от существующих клиентов. Зная это, сделайте процесс сохранения и развития этих отношений главным приоритетом в маркетинговом плане вашей юридической фирмы.

Ради удовлетворения клиентов проводите опросы, чтобы убедиться, что ваши клиенты довольны типом и уровнем работы, которую вы для них сделали.

Есть ли у вашей юридической фирмы требования к обслуживанию клиентов? Создавайте системы и процессы в целях обеспечения гарантий, что ваши клиенты «протекают» через все — от приема их у себя в офисе до предоставления им ваших юридических услуг.

Вы уверены, что ваша фирма предлагает своим клиентам предоставление всех услуг? Часто клиенты (и юристы) близоруки, и сосредотачиваются только на одном вопросе, стоящем перед ними. Убедитесь, что ваш клиент знает все услуги и возможности, которые может предложить ваша юридическая фирма.

«Я узнаю о своем бизнесе с помощью способа «из уст в уста» (в маркетинге это называют «сарафанным радио»). Звучит знакомо? Успешные юристы полагаются на рекомендации, получаемые ими от прошлых клиентов, других юристов, бухгалтеров, банкиров, консультантов и многих разнящихся между собой профессионалов. Сделайте приоритетным принятие во внимание этих рекомендаций.

1.2 Разница между маркетингом и продажами для юристов и юридических фирм

Маркетинг юридической фирмы

Когда изучаются маркетинговые стратегии юристов, особенно передовой опыт в юридическом маркетинге, действительно важно понимать разницу между продажами и маркетингом в среде юридической фирмы.

Маркетинг — это все, что вы и ваша фирма делаете для продвижения и улучшения фирмы и ее направлений деятельности.

Маркетинг — это то, что вы публикуете на своем рынке — о том, кто вы есть, чем вы занимаетесь, и об уникальной ценности, которую предоставляет ваша фирма клиентам.

Маркетинговые усилия обычно приносят пользу всем юристам в юридической фирме, а не отдельным специалистам.

Маркетинг юридической фирмы включает в себя многое — от работы на веб-сайтах и в социальных сетях до ведения блогов, общения с клиентами, брендинга и связей с общественностью.

Маркетинг смягчает современный жесткий высококонкурентный рынок, чтобы потенциальные клиенты знали вашу фирму. Когда рынок знаком с вашей юридической фирмой и ее брендом, это значительно упрощает следующую задачу — на 100% выполняемую юристами- продавцами своих услуг.

Продажи: Я пошел учиться на юриста не для того, чтобы быть продавцом!

Что ж — хотелось бы с вами согласиться, но не получится — в связи с необходимостью считаться с реалиями. Юристам, не умеющим строить отношения, вызывать доверие и заставлять клиентов говорить «да!», придется нелегко в частной юридической практике.

Итак, давайте зададим тон, прежде чем вы перестанете читать! К счастью для юристов, в продажах речь идет о вопросах, которые вы сами задаете. Вы юрист, и вы отлично умеете задавать важные вопросы. Многие юристы думают, что продажи — это песни, которые, по их мнению, они должны исполнять, песни о том, почему они классные, лучшие, первые….и т. д. И оказываются не правы. Ведь таким образом клиентов особо не привлечешь.

Лучший способ привлечь потенциальных клиентов и повлиять на них — это полностью понять их ситуации, задавая им конкретные стратегические вопросы. Когда вы задаете вопросы, вы контролируете беседу. Вы также показываете, какой вы заботливый и заинтересованный юрист.

Клиент редко представляет вам полностью готовый юридический вопрос. Большинство клиентов знают симптомы своей ситуации, но не знают ее причину. Ваша работа через стратегию продаж (то есть, задавая вопросы) выяснить, как симптомы приводят к гораздо более глубокой причине. Вы можете помочь клиенту решить его проблему юридического характера. Разумеется, это стоит денег.

Вам, как юристу,, чтобы построить успешную юридическую практику, нужны как маркетинг, так и продажи. Маркетинг без продаж — слишком дорогое удовольствие. Продажи без маркетинга — это слишком сложно, а иной раз даже невозможно.
Если вы вкладываете деньги в маркетинг (например, в рекламу) и надеетесь, что после этого зазвонит телефон, и вы услышите голос потенциального клиента, вы потратите непомерно высокую сумму денег.

Без каких-либо усилий по продажам и построению отношений с клиентами вы, в конечном итоге, потратите много денег и не построите успешный бизнес. Если вы, считая себя гуру по построению отношений, решите отказаться от методов маркетинга для юристов (таких, как создание отличного веб-сайта, работа с пользователями в социальных сетях, обеспечение сообщений в блогах и др.), ваши усилия могут остаться незамеченными. Люди не будут знать вас или вашу фирму. У вас не будет доверия, необходимого для успешного бизнеса. Вот почему юристам и юридическим фирмам для успеха нужны как продажи, так и маркетинг.

1.3 Сделайте ваш маркетинг управляемым. Слушайте внимательно и задавайте больше вопросов. Обратитесь к потенциальному клиенту

Сделайте ваш маркетинг управляемым

Иногда маркетинг может показаться юристам действительно напрягающим. Но не стоит нервничать. Дорогу всегда осиливает идущий.

Определите свои лучшие контактные лица (контакты) — сделайте маркетинг управляемым, сосредоточив внимание на своих лучших контактах. Это люди, которых вы знаете, которым вы нравитесь, которым вы доверяете и которых вы уважаете, и они так же относятся к вам.

При составлении списка контактов учитывайте ваших одногруппников юридического факультета, людей из общественных и религиозных организаций, деловые и отраслевые контакты, друзей и соседей, а также других.

Определите критерии для клиентов и рефералов — как юристу вам важно знать, что общего у ваших лучших клиентов и рефералов, чтобы вы могли как привлечь к себе людей, так и отсеять особ, которые просто не будут для вас хорошими клиентами или рефералами. Выборочный подход важен, поскольку вы сосредотачиваетесь на качественном развитии бизнеса для своей юридической практики.

На что следует обратить внимание при определении критериев для отбора клиентов:

Вы бы порекомендовали бизнес этому человеку или компании?
Вы любите, доверяете и уважаете этого человека?
Видят ли они ценность вашего профессионализма?
Насколько они отзывчивы и вовлечены в процесс?

Нет «дверным» клиентам! Дверной клиент — это просто любой, кто входит в вашу дверь. Укажите ему, что вы хотите избирательно подходить к типу и уровню клиента, с которым вы работаете.

Все мы знаем, какие страдания могут вас ожидать, если вы соглашаетесь представлять клиента, не отвечающего вашим критериям. Совершенствуйте и улучшайте свой процесс продаж.

Большинство юристов не учились в юридической школе, чтобы стать продавцами. Но реальность такова, что продажи — критически важная функция для юристов, занимающихся частной практикой. Однако помните, что продажи заключаются в том, чтобы задавать отличные вопросы, а не петь песни о том, насколько вы хороши. Помните, что вашей ключевой целью в продажах является цель построения отношений с помощью задавания отличных вопросов. Слушайте внимательно и задавайте больше вопросов

Определите потребности клиента, которые вы вытащили из обсуждения с ним его проблемы. Сообщите клиенту, какой будет ваша юридическая стратегия, если он решит работать с вами. Обобщите его потребности и свою стратегию в электронном (отправленном по электронной почте) предложении.

Обратитесь к потенциальному клиенту

Подпишите договор о предоплате или поговорите с клиентом о том, почему он выбрал другого юриста.

Возможно вы являетесь владельцем бизнеса, как и любой другой. Для вас важно думать о своей практике таким образом. Убедитесь, что вы отслеживаете отношения, которые у вас есть с существующими клиентами, прошлыми клиентами, потенциальными клиентами и рефералами.

Определите, когда вы в последний раз разговаривали с этим человеком и что вы согласились сделать, в качестве следующего шага. Что здесь самое главное? Всегда делайте следующий шаг в своем маркетинговом плане адвоката!

1.4 Набор ваших маркетинговых инструментов. Создайте и развивайте бренд своей юридической фирмы. Рассмотрите текстовый к контент-маркетинг

Набор ваших маркетинговых инструментов

Что должно быть в вашем наборе инструментов для развития вашей практики?

Прежде чем вы сможете приступить к разработке маркетинговых планов для своей юридической фирмы, вам необходимо создать набор юридических маркетинговых инструментов.

Ваш набор маркетинговых инструментов должен, по крайней мере, включать в себя ваш бренд и рекомендации по бренду, портрет клиента, представление о том, как будут выглядеть ваша маркетинговая воронка и ваш сильный веб-сайт.

Далее вы можете расширить свой инструментарий, включив в него такие вещи, как редакторский календарь или руководство по стилю, но сначала вам целесообразно ознакомиться с основами.

Создайте и развивайте бренд своей юридической фирмы

Первым инструментом в вашем наборе инструментов юридического маркетинга должен быть ваш бренд. Бренд вашей юридической фирмы — это то, что вы будете продвигать. Конечно, вы на самом деле продаете свою юридическую практику, но что именно? Как вы хотите, чтобы люди смотрели на вашу юридическую фирму? Какой бренд у вашей юридической фирмы? Какие чувства от вида вашего бренда вы хотите, чтобы люди испытывали?

Для юридических фирм и адвокатов ваш бренд должен как минимум демонстрировать ценность, доверие и качество того, как вы способны улучшить жизнь своих клиентов. Помимо этого, вам нужно подумать об изображении, стиле и голосе, которые вы хотите передать, и о том, как вы можете передать это последовательно.

Конечная цель брендинга — обеспечение мгновенного признания бренда вашей юридической фирмы и положительных эмоций при взаимодействии с ним. Поэтому убедитесь, что ваш бренд и ваша будущая визитная карточка отражают вас, область вашей практики и вашу личность.

Развивайте и улучшайте свой бренд — для вашего успеха в маркетинге как юриста критически важно создать и укрепить свой собственный бренд. У отдельных юристов могут быть торговые марки, как и у крупных юридических фирм. Именно ваш брендинг позволит вам восприниматься как нечто уникальное, неповторимое! Инвестируйте в свой логотип, веб-сайт и другие маркетинговые активы, чтобы продемонстрировать свой профессионализм и опыт взаимодействия с клиентами.

Определите нишу для своей юридической практики. Часто юристы не желают зацикливаться на конкретной нише, полагая, что если они занимают определенную нишу, то лишают себя возможности работать в других областях. Это неверное мнение. У нишевой юридической практики есть много преимуществ. Она в том числе:

Обеспечивает фокус в вашей практике.

Отражает то, что вам нравится больше всего.

Определяет ваше «наилучшее и максимальное использование» в качестве поверенного.

Отличает вас от конкурентов.

Позволяет увеличить ваш доход.

Позиционирует вас как известного эксперта в предметной области.

Эффективный маркетинг юридической фирмы предполагает сознательный выбор мысленных ассоциаций, чтобы соответствующим образом формировать свои сообщения. Веб-сайт юридической фирмы, логотип, визитные карточки и все другие материалы должны быть направлены на поддержку обмена сообщениями.

После того, как вы разработали свой бренд, вам понадобится общее описание бренда, голоса и личности вашей юридической фирмы (да, да, ваша фирма должна иметь голос и личность). Любой, кто будет разрабатывать маркетинг или контент для вашей фирмы, поймет о вас главное.

Рассмотрите текстовый контент-маркетинг

Не стоит недооценивать знания вашей фирмы. Используйте их, чтобы создать свой бренд и авторитет, а также продемонстрировать свой опыт в определенной области с помощью письменного слова.

Ведение блогов и, в более общем плане, текстовый контент-маркетинг позволяет вашей фирме давать полезные ответы на общие вопросы тех, кто хочет вас нанять для решения своих проблем. Отвечая на эти вопросы, вы завоюете доверие потенциальных клиентов, повысив вероятность того, что они вас наймут. Если вы начинаете (или обновляете) блог для своей юридической фирмы, применяйте вдумчивый подход, следуя этим рекомендациям:

Установите и поддерживайте четкую направленность. Придерживайтесь обычной каденции. Убедитесь, что вы предоставляете качественную и полезную информацию.

1.5 Создание профиля вашего «идеального клиента». Создайте воронку продаж. Превратите посетителей в клиентов

Создание профиля вашего «идеального клиента»

После разработки бренда вашей юридической фирмы вам нужно узнать, кому вы будете продавать. Вы создадите составной профиль «идеального клиента», который поможет адресно направлять ваши маркетинговые усилия.

«Идеальный клиент» является составным. У вас может быть несколько личностей для вашей юридической практики, и все они будут соответствовать вам в качестве «идеальных клиентов».

Вы должны создать, по крайней мере, одну персону для каждой услуги, которую вы предоставляете, чтобы это помогло вам разработать более адресный маркетинг для ваших услуг. Вы должны учитывать демографические данные, биографии, мотивацию и цели ваших персонажей, а также их проблемы или болевые точки.

Вы можете сделать это самостоятельно или с помощью своих сотрудников и клиентов. Проведите мозговой штурм по характеристикам вашего идеального клиента.

Создайте воронку продаж

Воронка входящего маркетинга для вашей юридической фирмы должна охватывать стадии осведомленности, оценки и конверсии вашего идеального пути к клиенту.

Маркетинговая воронка просто детально описывает путь вашего клиента к поиску вас и найму в качестве своего поверенного. Его можно разбить на три стадии:

Стадия осознания: клиент понимает, что у него есть проблема, и начинает исследование, чтобы лучше понять и сформулировать свою проблему.

Стадия рассмотрения: клиент начинает определять свою проблему и стремится исследовать способы ее решения.

Стадия принятия решения: клиент начинает искать специалиста, который поможет ему решить его проблему.

Ваша маркетинговая воронка будет основана на личностях ваших клиентов и на том, как они подходят к каждой стадии своего пути. Ваша воронка, скорее всего, будет сосредоточена на привлечении посетителей на ваш веб-сайт, привлечении потенциальных клиентов из этих посетителей, квалификации этих потенциальных клиентов, чтобы вы могли определить, готовы ли они нанять адвоката, и возможно ли превращении этих потенциальных клиентов в клиентов реальных.

Превратите посетителей в клиентов

Конечно, весь этот маркетинг — здорово, но у вас должен быть способ заключить сделку, так сказать, продать свои услуги.

Продажи не обязательно должны быть плохими или вульгарными. Продажи — это просто означает, что у вас есть процесс, соответствующий вашему маркетинговому плану. Это в основном развитие бизнеса. Вы вложили свои время и усилия в свой маркетинговый план, и было бы обидно не иметь последующего плана для получения всех потенциальных клиентов, которые заинтересованы в ваших услугах.

В идеале продажи — это последняя часть вашей маркетинговой воронки и процесса.

Маркетинг не является застойной практикой. Вы не можете его просто «установить и забыть». Вы должны обращать внимание на свои показатели, свои цели и на то, как ваш маркетинговый план влияет на них, чтобы вы могли соответствующим образом данный план скорректировать и улучшить, учитывая последние тенденции.

1.6 Оффлайн или традиционный маркетинг. Интернет-маркетинг. Инвестируйте время в нетворкинг и развитие вашего бизнеса

Оффлайн или традиционный маркетинг

Оффлайн или традиционный маркетинг может включать в себя использование рекламных щитов, теле- и радиорекламы, визитных карточек, плакатов, рекламы по обычной (не электронной) почте и даже спонсирование летних команд по футболу. Такой вид маркетинга особенно важен, если вы пытаетесь зарекомендовать себя в качестве опоры в своем сообществе либо генерировать рекомендации «из уст в уста».

В зависимости от вашего местоположения и области практики традиционный маркетинг (например, офлайн-маркетинг) может быть подходящим для вашей фирмы. Однако в сегодняшнюю цифровую эпоху традиционный маркетинг обычно лучше всего подходит в качестве дополнительного инструмента к онлайн-маркетингу.

Интернет-маркетинг

В конце концов, независимо от того, каким образом ваши клиенты узнают о вас, они, скорее всего, будут искать вас в Интернете, прежде чем примут какое-либо решение о найме юридической фирмы. Потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, для проведения большого количества исследований, прежде чем принимать какое-либо решение, поэтому не забывайте поддерживать свой потрясающий веб-сайт и просите осчастливленных вами клиентов о положительных отзывах!

Интернет-маркетинг — это то, без чего сегодня не обходится ни одна успешная юридическая фирма. Его реализация — не простая. Интернет-маркетинг — отличный способ создать новый и постоянный бизнес.

Вы можете создавать объявления, информационные бюллетени, уведомления и электронные письма для отправки тем, кто находится в ваших (сегментированных) списках. Электронный маркетинг для юристов, как и любые другие маркетинговые мероприятия, требует последовательности и регулярного пересмотра вашей стратегии.

Об интернет-маркетинге и будет, главным образом, говориться далее в данной книге. Однако следует отметить, что основными аспектами интернет-маркетинга юридической фирмы являются следующие: создание веб-сайта; работа в социальных сетях; создание блога. Хотя и другие вещи вы должны должным образом уважать и принимать во внимание.

Не стоит полагаться только на цифровой или традиционный маркетинг. В своем маркетинговом плане вы должны сочетать и то, и другое, поскольку только один из них не обязательно обеспечит вам желаемый рост. А если что-то сработает не так, как вы хотели, вы всегда можете изменить и скорректировать свой маркетинговый план в соответствии с вашими потребностями и целями.

Инвестируйте время в нетворкинг и развитие вашего бизнеса

У занятого юриста может возникнуть соблазн воздержаться от участия в вечеринках и сетевых мероприятиях. Но это может быть упущенная возможность завязать важные связи и встретить новых клиентов.

Если вы собираетесь проводить время, посещая местные мероприятия и мероприятия в барах, будьте осторожны. Спланируйте, куда вы собираетесь инвестировать свое время, и будьте готовы к содержательным беседам, которые построят ваш бренд и приведут к рефералам.

Рекомендации от коллег-юристов всегда являются ключевым компонентом роста любой юридической фирмы, поэтому построение рекомендательных отношений с другими юристами может быть выигрышем для будущего вашей практики. Тем не менее, нетворкинг не должен означать просто общение и рукопожатия с другими юристами: вы можете подумать о публичных выступлениях или посещении мероприятий в вашем сообществе, чтобы связаться с большим количеством потенциальных клиентов.

1.7 Используйте клиентоориентированный подход к маркетингу. Ваш маркетинговый бюджет. Инвестируйте денежные средства тщательно

Используйте клиентоориентированный подход к маркетингу

В эпоху почти мгновенной доставки товаров из Amazon и транспортировки по запросу от компаний по обмену поездками, таких как Lyft, клиентский опыт царит безраздельно — на каждом этапе пути клиента, от того момента, когда клиент впервые узнает о товаре или услуге, до момента, когда он решает купить или взять напрокат. Юридические фирмы — это такой же бизнес, как и любой другой, и теперь клиенты ожидают, что их опыт общения с юристами будет на одном уровне с опытом, полученным в таких компаниях, как Amazon.

Конкурентоспособные фирмы, использующие клиентоориентированный подход в своей деятельности и в маркетинге, будут выделяться среди других и добиваться успеха. Как этого добиться? Учитывайте болевые точки вашего клиента при создании контента для вашего веб-сайта и сосредоточьтесь на проявлении сочувствия и обращении к ним, а не на услугах, которые вы предлагаете. Не тяните с обращениями к потенциальным клиентам, чтобы они знали, что вы готовы помочь.

Хорошо спроектированный и правильно наполненный контентом веб-сайт также способствует ориентированному на клиента подходу: простой в использовании сайт показывает клиентам, что вы хорошо понимаете, что им нужно, и как они будут перемещаться по вашему сайту.

Ставя клиентов на первое место в своих маркетинговых усилиях, вы не только создадите доверие и добрую волю — вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов и быстрее конвертировать потенциальных клиентов в клиентов платящих.

Ваш маркетинговый бюджет

Тщательное планирование маркетингового бюджета — ключевой компонент бизнес-плана любой юридической фирмы.

Чтобы понять, сколько вам нужно инвестировать в маркетинг своей фирмы, вам необходимо четко определить свои цели и какой доход вам понадобится, чтобы их реализовать.

Затем вам нужно будет посмотреть, сколько дел в год вам понадобится для достижения данной цели (это будет зависеть от вашей области практики). После этого вы сможете составить маркетинговый бюджет, который даст вам количество дел, необходимое для достижения ваших целей.

Вы также должны учитывать стадию, на которой находится ваша фирма (вы новичок или хорошо зарекомендовавшая себя структура?), И насколько конкурентоспособно ваше пространство (вы — бизнес-юрист, пытающийся создать клиентскую базу в таком конкурентоспособном городе, как Лондон, или вы являетесь единственным семейным адвокатом в маленьком городке?).

После того, как ваш маркетинговый бюджет определен, очень важно его придерживаться. В конце концов, получение большего количества дел не поможет вашей компании расти, если вы не следите за своей прибылью.

Инвестируйте денежные средства тщательным образом

Когда дело доходит до маркетинга юридических фирм, не стоит перегибать палку. Фактически, вы, скорее всего, увидите лучшую отдачу от нескольких целенаправленных стратегий, чем от попытки сделать все и сразу.

Например, если вы собираетесь инвестировать в маркетинг в социальных сетях, не пытайтесь поддерживать присутствие во всех социальных сетях. Тщательно обдумайте свои цели и область своей практики, выберите одну или две сети, на которых вам нужно сосредоточиться, и создайте стратегии, определив ресурсы, которые вы должны в них инвестировать.

Если вы собираетесь создать блог, честно скажите, сколько времени вы можете посвятить ему (не планируйте публиковать новую статью один раз в неделю, если в действительности у вас есть пропускная способность для публикации лишь один раз в месяц).

1. 8 При необходимости получите дополнительную поддержку. Измеряйте

При необходимости получите дополнительную поддержку

Поддержка

Вы являетесь экспертом в области права, и у вас также есть бизнес, которым нужно управлять. Если маркетинг — это не та область, в которой у вас есть большой опыт (или область, которую вы хотите изучать), сторонняя помощь может оказаться для вас хорошим вариантом.

В зависимости от ваших целей и маркетингового бюджета рассмотрите возможность инвестирования в консультанта по маркетингу, веб-дизайнера, специалиста по SEO или специалиста, оказывающего другие маркетинговые услуги, которые помогут удовлетворить потребности вашей фирмы.

Просто убедитесь, что вы задаете много сложных вопросов, прежде чем принимать решения. Вы также можете подумать об инструментах, которые помогут вам в реализации маркетинга в вашей юридической фирме.

Измеряйте, измеряйте, измеряйте

Измерение успеха маркетинговых усилий вашей юридической фирмы является ключом к тому, чтобы убедиться, что вся усердная работа, которую вы делаете, действительно помогает вашей юридической фирме расти.

Убедитесь, что вы знаете, как клиенты узнают о вас, сколько людей посещают ваш веб-сайт и превращаются в потенциальных или платящих клиентов, сколько людей нажимают на вашу рекламу в социальных сетях или какие показатели имеют отношение к маркетинговым кампаниям, которые вы проводите.

Легко действовать интуитивно, вместо того чтобы обращаться к данным, но просто верить в то, что веб-сайт вашей фирмы красив и клиенты его любят, недостаточно — вам нужно посмотреть на цифры, чтобы подтвердить эту мысль.

Используйте Google Analytics, который способен помочь вам узнать, сколько людей посетили, просмотрели и покинули страницы вашего веб-сайта. Он также может отслеживать загрузки, то, сколько времени посетители оставались на вашем сайте, а также другие показатели взаимодействия пользователей с вашим веб-сайтом.

Каналы социальных сетей имеют свои собственные системы отчетности для измерения вовлеченности, хотя вы можете использовать системы управления социальными сетями, чтобы консолидировать эту статистику в одном источнике.

Вы также можете использовать CRM (CRM-систему, по-английски — Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами), чтобы обеспечить получение представление о своих маркетинговых усилиях. Если у вас нет CRM и ваше программное обеспечение для управления юридической практикой не предоставляет такой отчет, HubSpot или Salesforce — это недорогие варианты, предоставляющие базовую отчетность с ценными метриками.

Чтобы измерить соответствующие показатели, можно воспользоваться рядом онлайн- и оффлайн-способов продвижения вашей юридической фирмы и привлечения трафика на ваш веб-сайт.

Один из важнейших показателей юридической фирмы — Рентабельность инвестиций. Возврат инвестиций, или ROI (return on investment), является распространенным показателем эффективности бизнеса, но он особенно важен, когда речь идет о маркетинге: чтобы развивать свою юридическую фирму и поддерживать прибыльность своего бизнеса, вам необходимо убедиться, что вы выходите на хорошие результаты.

ROI рассматривается в качестве коэффициента, в который обеспечивается включение всех затрат и маржи, без учета которых вы рискуете прийти к допущению серьезных ошибок при анализе ваших маркетинговых кампаний, и ваш гордый бизнес-фрегат в итоге окажется на финансовом дне.

1.9 Инструменты и услуги, помогающие в маркетинге юридической фирмы. Привлечение новых клиентов в вашу юридическую фирму

Инструменты и услуги, помогающие в маркетинге юридической фирмы

Не усложняйте вещи, делая их более сложными, чем они должны быть: изучите множество доступных приложений и сервисов, которые помогут вам в ваших маркетинговых усилиях.

Используя правильные технологии, каждый — от индивидуального практикующего до менеджера средней фирмы — способен реализовать успешную маркетинговую программу юридической фирмы.

Привлечение новых клиентов в вашу юридическую фирму

Привлечение новых клиентов в вашу юридическую фирму не должно быть грандиозной задачей — когда дело доходит до маркетинга юридической фирмы, лучший совет — просто начать. Сделайте небольшие вложения, попробуйте что-то новое, оцените свой успех и используйте то, что вы узнали, для улучшения. Сосредоточьтесь на нескольких ключевых областях, вместо того чтобы перенапрягаться, составьте продуманный маркетинговый бюджет (и придерживайтесь его), и используйте технологии для поддержки своих усилий.

Помня о своих целях и применяя прагматический подход, вы сможете принимать наилучшие решения для своего бизнеса. Какие бы методы маркетинга вы ни выбрали, не забывайте ставить своих клиентов (и потенциальных клиентов) на первое место — ради получения взаимной выгоды. Юридические фирмы, которые стремятся обеспечить невероятное качество обслуживания клиентов, по сути, ставят перед собой задачу работать более эффективно, чтобы предоставлять отличные услуги, что увеличивает их прибыль и повышает их шансы на достижение успеха.

II Создание маркетингового стратегического плана юридической фирмы

Стратегическое планирование юридической фирмы начинается с формулирования маркетинговых целей.

2.1 Маркетинговые цели Определение SMART-целей для маркетингового плана вашей юридической фирмы

Маркетинговые цели

Как только у вас будет готовый бренд, персонажи клиентов и веб-сайт, вы захотите начать продвигать свою фирму. Но то, как вы продвигаете свою юридическую фирму, зависит от ваших маркетинговых целей. Ваши маркетинговые цели должны определяться вашим желанием решить проблемы вашего идеального клиента.

Независимо от того, имеете ли вы устойчивую индивидуальную практику или быстрорастущую фирму, маркетинговые цели вашей юридической фирмы уникальны. При правильном подходе вы сможете разработать и реализовать эффективную маркетинговую стратегию.

Определение SMART-целей для маркетингового плана вашей юридической фирмы
Первое, что вам нужно сделать, это определить конкретные и измеримые цели для роста вашей юридической фирмы. Рекомендуется поставить реальные цели для каждой из ваших маркетинговых областей.

Маркетинговые цели должны являться: конкретными; измеримыми; достижимыми; реалистичными; своевременными.
Если маркетинговые цели вашей юридической фирмы что-то для вас значат, вам нужно назначить желаемое время для их достижения. Своевременная цель для нового офиса может состоять в том, чтобы обеспечить начало движения денежных средств в конце первого года; затем ежегодно увеличиваться на 10%.

Наличие целей способно помочь вам создать более целевой юридический маркетинговый план, чтобы вы могли привлечь подходящего клиента для вашей практики и оставаться подкованным в своей маркетинговой аналитике, были способны понимать ключевые показатели эффективности и рентабельности инвестиций, могли видеть, находитесь ли вы в рамках бюджета и намеченных сроков для достижения своих целей.

После того, как вы определили свои цели, вам нужно связать каждую цель с определенной метрикой. Например, если ваша цель — увеличить посещаемость вашего веб-сайта, вам нужно будет измерить, сколько посетителей перешли на ваш веб-сайт и как они туда попали.

Регулярная постановка и пересмотр целей поможет вам лучше отслеживать свои результаты и измерять рентабельность инвестиций. Ваши цели могут измениться — от повышения осведомленности о вашей юридической фирме до увеличения посещаемости вашего сайта, увеличения числа потенциальных клиентов, демонстрации вашего опыта или установления отношений со стратегическими партнерами.

2.2 Стратегии, планы и тактики юридической фирмы. Претворение в жизнь маркетинговой стратегии юридической фирмы

Стратегии, планы и тактики юридической фирмы

Маркетинг юридической фирмы не должен являться случайным или чрезмерно полагаться на один метод. Ему следует являться стратегическим и базироваться на данных.

Стратегии — это долгосрочные подходы к достижению ваших целей, а тактики — краткосрочные инструменты и методы для достижения ваших целей. Стратегии более общие, а тактики более конкретные.

Планы — это то, как вы выполняете свои стратегии и тактики для достижения своих целей. Для достижения эффективного продвижения вашей юридической фирмы вам понадобятся как стратегии, так и тактики, и планы. Наличие всех трех также поможет вам лучше визуализировать свои маркетинговые цели.

Например, у вас может быть цель привлечения большего числа посетителей на веб-сайт вашей юридической фирмы с помощью обычного поиска. Ваша стратегия для достижения этого может заключаться в том, чтобы сосредоточиться на улучшении вашего SEO (поисковой оптимизации). Ваша тактика достижения этого может включать создание ссылок. Ваш план будет включать измеримые шаги для создания большего количества ссылок на ваш сайт.

Ваши цели, стратегии, тактика и планы будут меняться со временем по мере роста ваших маркетинговых потребностей, но важно помнить о них, чтобы иметь более четкое представление о том, как вывести свою фирму туда, где вы хотите, чтобы она была.

Если вы сможете контролировать маркетинг своей юридической фирмы, вполне вероятно, что ваше вышестоящее начальство или ваши коллеги-партнеры увидят ценность создания стратегического маркетингового плана для вашей юридической фирмы. Стратегический маркетинговый план юридической фирмы способен обеспечить дорожную карту для будущего роста вашей фирмы. Он обозначит, в каких областях фирма станет развиваться, а в каких — сокращаться. Если вы отправитесь в путешествие без карты, вы рискуете никуда не добраться, а тем более к желаемому пункту назначения, который вы сможете слишком туманно рассмотреть впереди.

Стратегический маркетинговый план юридической фирмы принесет пользу всей фирме, и он должен включать :

Цели роста — Какой вы хотите видеть выручку вашей фирмы в следующем году и еще через год?
Планирование практики — какие области практики прибыльны, а какие нет? Куда вы решите направить ваши маркетинговые доллары?

Если вы хотите достичь вашей цели по доходам, вы должны определить, сколько дополнительных партнеров, сотрудников, помощников по правовым вопросам и выдающихся помощников по другим делам вам потребуется.

Предположим, вы хотите добиться роста за счет приобретения. Вам следует выявить, готова ли юридическая фирма для роста за счет приобретения. Может вам стоит приобрести небольшую прибыльную юридическую фирму? А может все-таки не стоит?

Есть много маркетинговых возможностей, которые открываются с сообщениями о том, как компания растет и расширяется для более полного удовлетворения потребностей своих клиентов.

Планирование перехода. Если партнеры вашей юридической фирме приближаются к пенсионному возрасту, вам, возможно, стоит думать о переходе вашей практики на следующий уровень лидерства.

Стратегия вознаграждения сотрудников юридической фирмы. Вам целесообразно наметить, каким образом компенсировать своим юристам их усилия по развитию ими нового бизнеса.

Что делать, если юрист начинает новую работу с существующим клиентом? Будет ли ваша юридическая фирма отслеживать происхождение клиента (откуда и почему он пришел), если да, то как? Как будет определяться базовая зарплата, если набирать самых лучших и талантливых специалистов?

Юридические фирмы используют разные модели вознаграждения сотрудников, таких моделей очень много. Скорее всего, для вашей фирмы лучше всего подойдет та, которая предусматривает соблюдение принципа справедливости и вознаграждение юристов за успехи в маркетинге, независимо от их уровня.

Работа отдельных юристов. В каждой юридической фирме есть свои лучшие сотрудники в плане привлечения новых клиентов и те, кто не обладает навыками и талантами в привлечении новых клиентов. Следует этот момент учитывать в аспектах вознаграждения и обучения.

В маркетинговом плане любой юридической фирмы важно обсуждать работу отдельных юристов. Многие из вас, вероятно, слышали о разных типах юристов в большинстве юридических фирм. Есть искатели (создатели дождя), связующие (работающие поверенные), измельчители (обычно помощники) и смотрители (вероятно, создатели дождя). Не каждый адвокат — творец дождя.

Многим фирмам необходимо сделать шаг назад и проанализировать, что они ценят в отдельных юристах. Не каждый юрист годится для того, чтобы создавать дождь. Если бы все годились, кто бы делал всю работу?

Можно менять свои стратегии, тактики и планы по мере роста юридической фирмы или изменения ваших целей. Просто помните о том, где вы находитесь и где хотите быть, когда делаете переработку своих маркетинговых планов.
Где резина встречается с дорогой: претворение в жизнь маркетинговой стратегии юридической фирмы
Каждой юридической фирме, заинтересованной в росте и процветании, нужна индивидуальная стратегия юридического маркетинга, включающая индивидуальный маркетинг юристов, интернет-маркетинг юридической фирмы, стратегии онлайн-маркетинга для юристов, SEO юридической фирмы и даже способы включения видео на веб-сайте юридической фирмы.

Серьезно занимаясь маркетингом и веря в свои силы, вы сумеете претворить в жизнь маркетинговую стратегию вашей юридической фирмы.

2.3 Три способа использования анализа конкурентов для улучшения стратегии вашей юридической фирмы

Для любой фирмы чрезвычайно сложно отличиться от своих конкурентов способами, значимыми для клиентов.

В последнее время можно встретить немало стратегических и бизнес-планов как юридических фирм, так и практических групп, либо полностью не проводящих анализ конкурентов, либо просто составляющих список фирм, которые группа считает своими основными конкурентами.

Честно говоря, просто перечислить конкурентов — крайне недостаточно. Степень, в которой фирма может отличаться от конкурентов, является важным элементом в достижении конкурентного преимущества.
Фирмы должны знать как себя, так и своих конкурентов, чтобы быть в состоянии получить или сохранить какое-либо конкурентное преимущество.

Существует три ключевых области анализа конкурентов, позволяющих вашей фирме понять свои рынки и спланировать свою конкурентную стратегию. Они рассмотрены ниже.

Определите, как позиционируются ваши соперники

Позиционирование всегда сравнительно. Определение того, как и на каких рынках соперничают конкуренты, может являться мощным стратегическим инструментом, помогающим вашей фирме оценивать другие фирмы относительно себя.

Один из аспектов позиционирования можно найти в различных каталогах, в которых юридические фирмы ранжируются по репутации и навыкам в ключевых областях.

Позиционирование также можно увидеть в типах клиентов, для которых действуют ваши конкуренты, в их ценовых стратегиях и в том, что они говорят о себе на своих веб-сайтах.

Также стоит проанализировать бизнес-модели ваших конкурентов, чтобы знать, где и как вы можете с ними конкурировать. Являются ли они бизнес-акулами, игроками среднего бизнеса или специалистами в стиле гуру? Насколько они доминируют? Какова их позиция в области ценообразования?

Проанализируйте ресурсы и возможности своих соперников

Размер фирмы — это еще не все, но все же удивительно, как мало фирмы знают друг о друге и, в частности, о размере и составе команд своих конкурентов, о навыках, которые они имеют (и об их пробелах), об их прибыльности и даже об их культуре. Большую часть информации об этом вы можете легко получить, даже не покидая свое рабочее место.

Кроме того, можно получить информацию от их клиентов, рефералов, бывших партнеров и бывших сотрудников.

В ходе интервью с клиентами можно узнать, как ваши клиенты оценивают конкурентов и почему.

Еще может быть полезным анализ сильных и слабых сторон конкурирующих групп поддержки — вам нужно очень внимательно относиться к фирмам, которые, например, вкладывают большие средства в обучение, управление знаниями, системы и улучшения процессов.

Ключевым моментом здесь является получение максимальной выгоды в тех областях, в которых ваша фирма сильнее, чем конкуренты, вы можете сосредоточиться на работе в областях, в которых они слабее. Если стремление вашей фирмы к развитию бизнеса сосредоточится на областях и предложениях, в которых конкуренты слабы, им будет сложно с вами конкурировать.

Оцените стратегические, финансовые и рыночные цели ваших конкурентов

В частности, для практических групп уровни активности конкурентов на выбранных ими рынках могут дать важные подсказки об их стратегиях. Рост численности, интересный сторонний найм и слияние команд свидетельствуют об уверенности компании в своем будущем и своих рынках.

Маркетинговые, профильные и рекламные мероприятия могут показать что угодно: от самоуспокоенности (при низкой активности) до агрессии и драйва (при высокой активности). Многие фирмы создают много саморекламы, которая может быть отличным источником информации о конкурентах.

Заявления руководителей фирм часто показывают, что именно важно для их фирм и чем они движимы — стремлением к достижению высоких финансовых результатов или к увеличению своей доли на рынке.

Текущие результаты конкурентов сложно оценить без инсайдерской информации, но радикальные стратегические изменения, сопровождаемые сменой руководства фирмы, могут указывать на то, что уровень ее производительности снижается.

Появление в вашей фирме нового ключевого сотрудника или слияние вполне способно дать вашей фирме временное преимущество в глазах клиентов, но другие фирмы также будут развивать свои стратегии. Более того, юридической фирме чрезвычайно сложно добиться истинной дифференциации; глубокое понимание интенсивности, масштабов и движущих сил конкурентов является ключом к вашему успеху.

Юридическим фирмам полезно запомнить слова Сунь-Цзы из его трактата «Искусство войны»: «Если вы знаете врага и знаете себя, вам не нужно бояться результата сотни сражений. Если вы знаете себя, но не знаете врага, за каждую одержанную победу вы также будете терпеть поражение. Если вы не знаете ни врага, ни себя, вы проиграете в каждом бою».

Источник : https://www.yakaboo.ua/ua/iskusstvo-vojny-1829754.html

III Интернет-маркетинг юридических фирм

3.1 Интернет-маркетинг юридических фирм — популярная тема. Что нужно вашей юридической фирме, чтобы выделиться и привлечь клиентов онлайн?

Интернет-маркетинг юридических фирм — популярная тема

Интернет-маркетинг юридических фирм — популярная тема, и не зря. Сильная стратегия цифрового маркетинга — один из самых больших рычагов, которые вы можете использовать для развития своей юридической фирмы и привлечения большей численности клиентов.

Интернет-маркетинг становится все более важным для юристов. По данным eMarketer, в 2019 году расходы на цифровой маркетинг впервые затмили традиционные маркетинговые каналы. Эта тенденция сохраняется по сей день, поскольку (согласно Отчету о правовых тенденциях) теперь не менее 50% клиентов говорят, что сейчас им удобнее пользоваться технологиями, чем до пандемии,.

Что нужно вашей юридической фирме, чтобы выделиться и привлечь клиентов онлайн?

Что нужно вашей юридической фирме, чтобы выделиться и привлечь клиентов онлайн? И как вы узнаете, что получаете хорошую отдачу от вложений в маркетинг вашей юридической фирмы?

Для достижения успеха вам требуется сосредоточение внимания на ваших целевых клиентах, вам необходимо сообщить им, что вы предлагаете именно то, что они ищут, и быстро завоевать их доверие и авторитет.
Ваша практика онлайн-маркетинга будет отличаться в зависимости от того, рекламируете ли вы себя как отдельного юриста или свою юридическую практику в целом. Продвигая себя как личность, вы должны сосредоточиться на том, что эксперты называют «вашим личным брендом».

Вы хотите показать, что вы заслуживаете доверия и у клиентов, и у фирм, которые потенциально могут нанять вас (если вы не хотите начинать свою собственную практику). Убедитесь, что ваш профиль в LinkedIn, биография на веб-сайте вашей юридической фирмы и ваши онлайн-профили на других ресурсах содержат ваши профессиональные фотографии, и что вы обеспечили четкое отражение вашей философии и того, чего вы можете достичь для клиентов.

Заручитесь положительными отзывами клиентов.

При реализации маркетинга вашей юридической практики весьма важен ваш личный бренд. Бренд юридической фирмы сильно зависит от личных брендов всех юристов в ней, поэтому помощь юристам в продвижении на рынок имеет большое значение для укрепления доверия к фирме ее клиентов, партнеров и потенциальных сотрудников.

Конечно же, интернет-маркетинг юридической фирмы направлен на то, чтобы клиентам было легко найти вас, увидеть, как ваши услуги связаны с тем, что им нужно, и выбрать вашу фирму среди многих других юридических фирм.

Независимо от того, являетесь ли вы в Интернете отдельным юристом или представляете юридическую фирму в целом, соблюдайте правила этики в своей юрисдикции. Не называйте себя «экспертом», если у вас нет квалификации, необходимой для этого в вашей юрисдикции, и помните о необходимости непреднамеренного создания отношений между юристом и клиентом.

3.2 Создание цифровой стратегии для вашей юридической фирмы. Изучите своего целевого клиента

Создание цифровой стратегии для вашей юридической фирмы
Юристам может быть сложно понять, с чего начать стратегию цифрового маркетинга. В рамках цифрового маркетинга можно использовать множество различных тактик, включая маркетинг в социальных сетях, поисковую оптимизацию (SEO) и платную цифровую рекламу.

Наиболее успешные юридические фирмы вкладывают средства в ряд областей, имеющих наибольшее значение для их практики, их фирмы и их клиентов.

Изучите своего целевого клиента
Прежде чем вы узнаете, куда инвестировать, вам нужно узнать, где ваши целевые клиенты ищут вас в Интернете и в поисках каких типов сообщений они находятся.

Проведите собеседования с вашими прошлыми клиентами, прочитайте информацию о проведенных отраслевых исследованиях и просмотрите любые данные цифрового маркетинга, которые у вас есть в настоящее время, чтобы узнать, откуда приходят ваши клиенты. Например, клиенты, которым нужна помощь в деле, касающемся DUI, скорее всего, захотят быстро найти юриста, поэтому инвестируйте в маркетинг в поисковых системах (SEM), чтобы занять лидирующие позиции в Google, в данном случае ваши инвестиции могут окупиться.

Знайте своего клиента, его обстоятельства и то, что он ищет. Ваши маркетинговые сообщения в Интернете не убедят вашего клиента, если вы не пройдете милю, будучи на его месте (вы можете узнать больше об этом из книги Джека Ньютона «Юридическая фирма, ориентированная на клиента»).

3.3 Определите цели СВОЕГО цифрового маркетинга. PPC, SEM, платные каталоги?

Определите цели своего цифрового маркетинга

Эффективность интернет-маркетинга для юристов можно измерить по-разному. Вот ряд примеров показателей:

Увеличение посещаемости вашего сайта.

Увеличение количества положительных отзывов в Интернете.

Количество упоминаний юридических фирм в СМИ или на других сайтах.

Количество запланированных первичных консультаций.

Повышенный коэффициент конверсии сайта (количество посетителей сайта по сравнению с количеством запланированных консультаций).

Ваша цель всегда должна заключаться в удержании клиентов и укреплении бренда вашей юридической фирмы — в противном случае ваши деньги на онлайн-маркетинг будут потрачены впустую. Однако сосредоточение вашего внимания на одном или нескольких этапах онлайн-пути клиента к вам на работу — вот то, что приведет вас к успеху. Это также называется воронкой онлайн-маркетинга юриста. Подведите итоги своих маркетинговых усилий в Интернете и примите решение о своих целях.

Если на веб-сайт вашей юридической фирмы приходит мало посетителей, вашей целью должно быть увеличение посещаемости. Если у вас много трафика, но мало клиентов, главным приоритетом для вас должно являться повышение коэффициента конверсии.

PPC, SEM, платные каталоги?
Знание того, где ваши клиенты, вероятно, будут искать вас в Интернете, и где вам нужно улучшить воронку онлайн-маркетинга юриста, поможет вам выбрать, куда вам инвестировать свое время и деньги (в области интернет-маркетинга).

Есть множество вещей, способных привлечь клиентов на ваш сайт, например:

Платные онлайн-справочники юристов. Объявления с оплатой за клик (PPC).

Реклама в поисковом маркетинге (SEM). Рекламная рассылка.

Маркетинг в социальных сетях (платный или органический). Поисковая оптимизация сайта (SEO).

Существуют также менее прямые инструменты, которые вы можете использовать для реализации интернет-маркетинга своей юридической фирмы, в том числе такие инструменты, как Podium, помогающие созданию положительных отзывов.

Однако онлайн-маркетинг юристов — это конкурентная отрасль, поэтому ваши на него расходы могут быстро возрасти.

Вам нужно быть избирательным и стратегическим. Выбирайте, куда вы инвестируете, исходя из ваших целей, из того, где ваши целевые клиенты часто находят вас и что они ищут. И не забудьте создать бесплатные онлайн-профили, такие как профиль в Google My Business.

3.4 Создайте веб-сайт вашей юридической фирмы. Измерьте рентабельность инвестиций в веб-маркетинг

Создайте веб-сайт вашей юридической фирмы

Создайте веб-сайт вашей юридической фирмы, ориентированный на SEO, превращающий посетителей в клиентов. Ваш веб-сайт станет краеугольным камнем ваших усилий в области цифрового маркетинга.

В отличие от каталогов или ваших профилей в социальных сетях, ваш веб-сайт является частью собственности, которой вы владеете. Это ключ к вашему авторитету.

Ни один веб-сайт не может самостоятельно осуществлять поиск потенциальных клиентов. Клиенты направляются на него поисковиками либо их из других мест, например, из социальных сетей. Только после нахождения вашего сайта они смогут стать вашими платящими клиентами.

SEO — это ключ к успеху в поисковой выдаче и привлечению органического (бесплатного) трафика в вашу юридическую фирму. Это процветающая конкурентная сфера в рамках цифрового маркетинга юридических фирм, где целые агентства сосредоточены исключительно на SEO для юридических фирм.

Начните с основ, и вы окажетесь на полпути к получению клиентов. Убедитесь, что ваш сайт понятен, прост в навигации и удобочитаем. Включите целевые ключевые слова, по которым вас будут искать на всем сайте (например, «адвокат по травмам»). Пишите информативный контент, например сообщения в блогах, демонстрирующие клиентам ваш опыт.
Если ваш сайт не фигурирует в результатах поиска как ключевой для типа вашего бизнеса, подумайте о том, чтобы нанять помощника. Помимо привлечения посетителей на веб-сайт, вам необходимо превратить ваших потенциальных клиентов в клиентов платящих. Убедите клиентов выбрать именно вас, представив обзоры, профессиональные изображения и письма, а также дав четкое представление о том, чего ожидать от вашей фирмы с точки зрения услуг и цены.

Сделайте так, чтобы клиенты могли легко нанять вас, укажите вашу контактную информацию и обеспечьте четкие призывы к действию (CTA) на вашем веб-сайте (например, напишите «свяжитесь с нами» или «запланируйте консультацию»).

Измерьте рентабельность инвестиций в веб-маркетинг

После того, как вы записали ключевую информацию о своих целевых клиентах, своих целях, показателях успеха, каналах для инвестирования и областях улучшения вашего веб-сайта, регулярно проверяйте, чтобы убедиться, что все работает.

Различные онлайн-инструменты, такие как Clio Grow, расскажут вам, откуда приходят новые клиенты, чтобы вы могли определить, в какие каналы вам следует инвестировать больше, а от каких вам лучше отказаться.

Стратегия цифрового маркетинга вашей юридической фирмы должна быть живым, дышащим документом. При необходимости вносите изменения в свою стратегию, чтобы получать хорошую отдачу от своих вложений в маркетинг.

3.5 Pay per click. Интернет-маркетинг и закон: конфиденциальность в Интернете и сохранение данных

Pay per click

Pay per click (PPC) — это оплата за клик, имеющая отношение к онлайн-рекламе, за которую вы платите, когда люди нажимают (кликают) на нее. Самый известный пример такой рекламы — Google AdWords, объявления, которые вы видите в верхней части поиска Google.

Одна важная вещь, которую следует отметить в связи с рекламой PPC или любой рекламой, которую вы размещаете в Интернете либо в рассылке по электронной почте, заключается в том, что всегда должна иметься ссылка на целевую страницу вашего сайта.

Чтобы электронный маркетинг для юристов работал, ваша целевая страница должна отражать то, что предлагает ваша реклама. Например, предположим, что ваше рекламное объявление посвящено вашим услугам по имущественному планированию. Если нажатие на ваше объявление направит вашего потенциального клиента на страницу, посвященную вашей работе с травмами, клиент, скорее всего, потеряет к вашей фирме всякий интерес. Ведь его не интересует ваша работа с травмами, он интересуется услугами по имущественному планированию.

Интернет-маркетинг и закон: конфиденциальность в Интернете и сохранение данных

Еще до того, как вступил в силу GDPR и другие подобные законы, юристы придерживались высоких стандартов, когда дело касалось цифрового маркетинга. У них есть четкая обязанность сохранять конфиденциальность информации о клиентах в любое время и быстро сообщать о нарушении в случае нарушения.

В более общем плане, законодательство о борьбе со спамом, такое как закон CAN-SPAM, защищает людей от нежелательных электронных писем и устанавливает штрафы для организаций,  не соблюдающих его.

Как юрист, вы обязаны убедиться, что любой поставщик, с которым вы работаете, соблюдает все законы о конфиденциальности и хранении данных в Интернете в вашей юрисдикции, будь то дизайнер веб-сайтов или поставщик инструментов для онлайн-маркетинга.

Наиболее авторитетные провайдеры удовлетворяют необходимым требованиям, но вам нужно спросить, чтобы убедиться лично. По крайней мере, убедитесь, что на вашем веб-сайте и на сайтах любых поставщиков, с которыми вы сотрудничаете, надежно хранятся все маркетинговые данные клиентов или потенциальных клиентов (включая имена, адреса электронной почты, номера телефонов).

Любой человек вправе увидеть свои данные и/или удалить свои данные, если посчитает нужным. Любой человек может легко отказаться от любых цифровых маркетинговых коммуникаций.

IV Имейл-маркетинг для юристов

В современном мире Интернет-маркетинг, безусловно, становится наиважнейшим источником роста для юридических фирм, но большинство юридических фирм по-прежнему в значительной степени полагаются на фактор молвы и рекомендации.

Имейл-маркетинг находится на пересечении этих двух областей. Это подход к онлайн-маркетингу, который разработан, чтобы помочь фирмам поддерживать связь с большой сетью людей с минимальными усилиями, подпитывая при этом «двигатель» молвы.

Если все сделано правильно, имейл-маркетинг может стать ключевой частью ваших общих усилий по цифровому маркетингу. Это недорого и обычно дает высокую окупаемость инвестиций.

Ниже приведен ряд основных советов по электронному маркетингу для юристов, которые сумеют помочь вашей следующей кампании по электронной почте добиться успеха.

4.1 Начните с четкой цели. Сегментируйте свои списки рассылки. Тип рассылки по электронной почте

Начните с четкой цели

Самая большая ошибка, которую люди допускают в имейл- маркетинге, — это не разработка стратегического плана. Они просто помещают каждый контакт из своей сети в один гигантский список адресов электронной почты, а затем время от времени (когда это кажется им подходящим временем) рассылают «общие обновления»,. Такой подход вряд ли даст позитивные результаты. Вы должны начать маркетинговую кампанию по электронной почте с очень конкретной целью.

Без надлежащей маркетинговой стратегии содержание ваших электронных писем будет менее целенаправленным и менее интересным для ваших читателей. Ваша аудитория постепенно потеряет интерес и либо отключится, либо откажется от подписки, а вы не достигнете своих целей.

В юридическом маркетинге целью имейл-маркетинга может быть поддержание юридическими фирмами связи с прошлыми клиентами, получение рекомендаций от других юристов или иных профессионалов, преобразование потенциальных клиентов в новых клиентов или что-то еще.

Сегментируйте свои списки рассылки

Если вы хотите достичь успеха в имейл-маркетинге, лучше всего проводить несколько кампаний этого маркетинга одновременно и сегментировать списки адресов электронной почты — один список для текущих клиентов, один — для потенциальных клиентов, один- для профессионалов и так далее.

Тип рассылки по электронной почте

Кроме того, решите, какие электронные письма вы хотите отправлять в эти сегменты в рамках своих маркетинговых кампаний по электронной почте. Это информационный или вдохновляющий материал? Как выглядит конечная цель? Перенаправление на ваш сайт или решение проблемы с помощью вашей услуги?

С самого начала четко сформулируйте, чего вы надеетесь достичь с помощью каждой стратегии электронного маркетинга, а затем держите эту цель в памяти при отправке электронных писем. Каждое электронное письмо должно содержать соответствующий призыв к действию, который поможет вам достичь вашей цели.

4.2 Сосредоточьтесь на предоставлении ценности. Развивайте рассылки по электронной почте

Сосредоточьтесь на предоставлении ценности

При огромном количестве электронных писем, ежедневно попадающих в почтовые ящики каждого человека или каждой фирмы, сообщения легко могут быть упущены из виду.

Ваша цель в любой стратегии электронного маркетинга всегда должна заключаться в создании контента, который люди действительно захотят читать.

Звучит достаточно просто, но обычно это самая сложная часть. Фактически, средний уровень открытия электронной почты для юридической отрасли оценивается всего в 22,49%.

Развивайте рассылки по электронной почте

Так как же увеличить количество людей, которым действительно нравится читать ваш контент и которые с нетерпением ждут попадания его в свой почтовый ящик? Лучший подход — сосредоточиться на предоставлении максимальной ценности получателям электронной почты. Это можно сделать с помощью электронных рассылок.

Итак, что делают имейл-кампании? Идея заключается в том, что они укрепляют ваши отношения с потенциальным клиентом. В вашем случае вы отправляете своей аудитории серию информационных бюллетеней о юридической фирме или по юридической тематике. А имейл-кампании приносят пользу читателям и решают их проблемы.

С имейл-кампаниями вы вступаете в долгую игру. Клиент может не сразу купить ваш продукт для юридического управления или юридическую услугу, но это сделает вас авторитетным лицом. И когда он решит принять решение о покупке, вы будете в курсе его дел.

4.3 Способы реализация имейл-кампании

Ниже описан ряд способов реализации имейл-кампании.

Ответьте на общие вопросы

5 способов, которыми юристы могут привлечь больше клиентов

Эпоха цифровых технологий привела к кардинальным изменениям в том, как юридические фирмы ведут бизнес. В настоящее время существует множество маркетинговых инструментов и ресурсов, которые сделали профессию юриста более конкурентоспособной, чем когда-либо, и адвокаты больше не полагаются на связь с клиентами исключительно через традиционную теле- и радиорекламу или «Желтые страницы».

Большинство людей, ищущих юридического представителя, теперь обращаются к Интернету или к друзьям и родственникам за рекомендациями, а юридические фирмы, которые недостаточно инвестировали в цифровой и реферальный маркетинг, быстро уступают место своим конкурентам.

Ниже приведены пять способов, которыми ваша юридическая фирма может привлечь потенциальных клиентов с помощью стратегий онлайн-маркетинга и реферального маркетинга.

Работа в сети

Юристы часто настолько сосредотачиваются на привлечении потенциальных клиентов с помощью рекламы, что забывают извлечь выгоду из своей собственной существующей сети. Один из наиболее экономически эффективных способов привлечь новых клиентов — это привлечение специалистов, поэтому убедитесь, что ваша фирма постоянно обращается к довольным клиентам и коллегам-юристам, чтобы напоминать им о ценности, которую вы предлагаете.

Некоторые из наиболее распространенных методов привлечения клиентов включают отправку почтовых сообщений, электронных писем или текстовых сообщений, а также подключение к социальным сетям и проведение специальных мероприятий.

Примите участие

Чтобы и дальше получать пользу от вашей сети, вы должны продолжать развивать ее.

Если вы еще не сделали этого, станьте активным членом коллегии адвокатов или другой профессиональной организации. Эти группы могут предоставить вам множество возможностей заявить о себе в качестве идейного лидера, что, в свою очередь, поможет вам улучшить свою репутацию в отрасли и привлечь большее внимание ваших коллег.

Возможно, даже более важным является создание сети внутри вашего местного сообщества. Если вы сделаете одним из своих главных приоритетов присоединение к общественным организациям, посещение местных мероприятий, развитие отношений и возможность выступить с речью, вы получите еще большее доверие и уважение со стороны своих соотечественников, многие из которых затем обратятся к вам, когда они нужен адвокат.

Практикуйте то, что проповедуете

Легко найти веб-сайты адвокатов, которые гарантируют безупречные результаты и услуги, ориентированные на клиента; однако гораздо реже можно найти юриста, который действительно выполняет эти обещания.

Хотя для вашего веб-сайта важно подчеркивать то, что отличает вас от конкурентов, он должен устанавливать только те ожидания, которые вы собираетесь удовлетворить. Например, если ваш сайт обязуется ответить на отправленную форму в течение 24 часов, вы должны выполнить это требование и незамедлительно ответить своему потенциальному клиенту. Возможно, нет более простого способа потерять перспективный бизнес, чем не выполнить свои обещания с самого начала.

Если не можешь измерить, не делай

Учитывая ограниченный бюджет и широкий спектр доступных маркетинговых возможностей, многим адвокатам трудно решить, на что потратить свои доллары, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций.К счастью, аналитика позволяет практикам измерять эффективность стратегии с поразительной точностью, что делает их важным компонентом практически любой маркетинговой кампании.

Независимо от того, занимается ли ваша компания поисковой оптимизацией, оплатой за клик, кампаниями по электронной почте, социальными сетями или другими маркетинговыми стратегиями, одной из ее основных целей должно быть количественное определение рентабельности инвестиций с помощью аналитики, чтобы определить, успешно ли используются время и ресурсы или они можно было бы лучше потратить на другую стратегию.

Быть в наличии

Если ваша практика доступна клиентам только в рабочее время, она теряет значительную долю бизнеса в пользу конкурентов. До 30 процентов потенциальных клиентов сначала обращаются в адвокатское бюро в ночное время или в выходные дни, а юридические фирмы, предлагающие круглосуточный доступ, все больше становятся правилом, а не исключением.

Вместо того, чтобы просто отправлять звонки в нерабочее время на голосовую почту, ваша фирма может связаться с потенциальными клиентами в любое время, наняв колл-центр или обслуживая телефонные звонки на месте и установив систему чата на своем веб-сайте.

___________________________________________________________________________________

В Client Chat Live мы помогаем юридическим фирмам превращать посетителей веб-сайтов в клиентов, предлагая операторов чата 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Чтобы узнать больше, свяжитесь с нашей командой по телефону (808) 495-0231 или отправьте нам электронное письмо.

13 практических советов по привлечению большего числа клиентов в вашу юридическую фирму • LegalScoops

Для привлечения большего числа клиентов в юридическую фирму, как и в любую другую организацию, требуются блестящие маркетинговые навыки и стратегии.Многие юристы отлично разбираются в мельчайших деталях права, но, к сожалению, им не хватает возможностей найти желаемых клиентов. Не новость, что на юридическую отрасль негативно повлияла растущая глобальная пандемия коронавируса, это означает, что юридическим фирмам, отдельным практикующим специалистам, партнерам и помощникам юристов остается формулировать идеи по созданию нового бизнеса. Вот практические советы, которые можно использовать для успешного поддержания и развития отношений с клиентами, что приведет к созданию прибыльной клиентской базы для вашей юридической фирмы:

1. Работа на конференциях и вебинарах

Значение конференций, семинаров, Вебинары, посвященные развитию организации, невозможно переоценить, поскольку они необходимы для предоставления желаемых индивидуальных консультаций и установления деловых контактов в бизнесе. Юридические фирмы могут свободно взаимодействовать с потенциальными клиентами и предоставлять подробную информацию по критически важным вопросам. Таким образом достигается рост клиентской базы.

Социальные сети — отличный маркетинговый канал, потому что мир с каждым днем ​​становится все более технологичным. К сожалению, юридические фирмы редко используют этот инструмент, и лишь у немногих юристов есть время для социальных сетей. Повсеместное распространение Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и т. Д. Хорошо известно, они дают возможность охватить широкий круг людей.Таким образом, юридические фирмы могут нанимать квалифицированных специалистов по маркетингу в социальных сетях для увеличения своего присутствия в социальных сетях.

• Создайте подробный веб-сайт

Веб-сайт организации является первой точкой контакта для большинства потенциальных клиентов, поскольку он предоставляет основную информацию о фирме. Клиентов убедят воспользоваться услугами юридической фирмы с подробным веб-сайтом. Веб-сайт не только предоставляет правильную информацию о фирме, но также дает возможность продемонстрировать достижения и награды фирмы.

• Напишите сообщения в блоге для построения будущего SEO-рейтинга

Написание статей демонстрирует и информирует потенциальных клиентов о том, что ваша фирма в курсе тем и областей права, которые их интересуют. Несомненно, ведение блогов — это здорово В отчете Американской ассоциации юристов за 2017 год о юридических технологиях, который может использоваться юридическими фирмами, говорится, что около 43% юридических фирм использовали клиентов напрямую из-за ведения блогов.Кроме того, сообщения в блогах отлично подходят для оптимизаторов поисковых систем, потому что они делают вашу юридическую фирму более заметной при поиске по типу терминов, о которых вы пишете. Это ответит на вопросы потенциальных клиентов и, в свою очередь, приведет к их покровительству.

• Создавайте видео и контент для своих каналов YouTube

Как правило, люди предпочитают видео, потому что они помогают легче и быстрее усваивать информацию. Канал на YouTube — это блестящая маркетинговая стратегия, которую можно использовать для привлечения потенциальных клиентов.Например, ваша фирма может создавать видеоролики хорошего качества для обсуждения ключевых областей права или распространять полезную информацию о юридических консультациях. Кроме того, эта платформа предоставляет дополнительный способ получения дохода за счет подписок на YouTube. Заинтересованные клиенты могут подписаться на ваш канал, если их устраивает загруженный контент.

• Создание загружаемых электронных книг

Еще один творческий способ привлечь целевую аудиторию и потенциальных клиентов — продемонстрировать опыт, предоставляя содержание через книги и публикации.Загружаемые электронные книги, руководства по ресурсам и т. Д. Являются ценными ресурсами для привлечения потенциальных клиентов, многие из них будут готовы обменяться своими контактными данными в обмен на получение бесплатной информации. Кроме того, юристы с прекрасными письменными навыками пользуются большим уважением и имеют приоритетное значение. Таким образом, юридическим фирмам, которые могут похвастаться такими юристами, может быть гарантировано повышенное покровительство при оказании юридических услуг.

• Расширенная область юридической практики

Юридическая фирма, которая специализируется в большем количестве областей права и предоставляет больше юридических услуг, будет иметь тенденцию охватывать более широкий круг клиентов.В целом юридическая практика за прошедшие годы практически не изменилась, но претерпела изменения только область права. Законодательство, регулирующее юридическую практику, было обновлено с учетом тенденций, поэтому необходимость расширения сферы практики в вашей юридической фирме не менее важна. Это отличный способ привлечь больше клиентов и клиентов.

• Создайте автоматический ответ на свой адрес электронной почты

После того, как вы привлекли потенциальных клиентов на свой веб-сайт и собрали их данные, следующий шаг — быть доступным, когда они обращаются к вам. Автоматические ответы клиентам создадут у них впечатление, что вы всегда доступны. Это привлечет клиентов и клиентов за счет реферальной базы.

• Получение отзывов от активных клиентов

Система обзора — отличный способ получить отзывы от ваших активных клиентов и прекрасную возможность привлечь новых. Клиенты просматривают рейтинги и обзоры организации, чтобы получить представление о том, какие услуги ваша фирма, скорее всего, предложит.Вы можете использовать популярные сайты с обзорами, такие как Google Review, Avvo и Yelp, чтобы продемонстрировать различные преимущества ваших юридических услуг. Это даст положительные результаты в клиентской базе.

• Предоставление отличных юридических услуг

Любая организация, предоставляющая первоклассные услуги, будет иметь большую клиентскую базу. Это касается различных сфер, таких как прозрачная структура выставления счетов, хорошее обслуживание клиентов и, в конечном итоге, эффективное рассмотрение юридических дел. Основное внимание вашей фирмы должно быть сосредоточено на достижении длительных отношений с вашими клиентами.

• Нанять аналитиков маркетинговой стратегии

Эксперты являются наиболее компетентными в разработке рыночных стратегий. Они понимают суть клиентов и лучше всех могут посоветовать, какие маркетинговые шаги вам нужно предпринять.

• Точный анализ и отчеты

Надлежащее исследование целевых областей будет полезно для роста вашей юридической фирмы, поскольку поможет определить количество доступных потенциальных клиентов.Важно выбрать ключевые показатели эффективности, которые соответствуют вашим маркетинговым стратегиям, потому что применение правильных показателей поможет в измерении ваших результатов и отслеживании вашего прогресса.

• Оставайся целеустремленным и целеустремленным

И последнее, но не менее важное: необходимость оставаться целеустремленным и сосредоточенным на целях вашей компании имеет важное значение. Требуется целеустремленная команда, чтобы оставаться верной своим начальным тренировкам, несмотря на трудности и соревнования.Поэтому для вас важно оставаться верным своим обязанностям и услугам, так как эти действия могут выделить вас среди всех остальных и, в свою очередь, создать огромную клиентскую базу.

Джейкоб Маслоу

Старший редактор Legal Scoops, Джейкоб Маслоу, основал несколько интернет-газет, включая Daily Forex Report и Conservative Free Press

Как привлечь больше легальных клиентов для вашей небольшой юридической фирмы, чтобы выжить в рецессии | Малый бизнес

Управление юридической фирмой может быть утомительным занятием, особенно если ваша практика невелика и вы не можете полагаться на армию адвокатов и помощников юристов.Главный ключ к развитию успешной юридической практики — это хорошо делать то, что вы делаете, потому что никакое количество рекламы не может компенсировать низкую эффективность. Однако при правильной стратегии вы можете привлечь новых клиентов и оставаться платежеспособным.

Создайте свою нишу

Юристам общей практики не обязательно отказывать клиентам, но невозможно стать экспертом во всех областях права. Вместо этого поработайте над созданием определенной области знаний, которую вы можете превратить в рыночную нишу.Попробуйте выбрать одну область права, которая является очень прибыльной, и узкую специальность в этой области, которая обеспечит быструю и легкую работу. Например, если вы рассматриваете дела о дискриминации при приеме на работу, вы можете месяцами не получать зарплату, потому что эти дела почти всегда являются случаями непредвиденных обстоятельств. Вы можете пополнить свой повседневный доход, подав апелляции по безработице, и даже можете привлечь новых клиентов с помощью своей практики подачи апелляций по безработице.

Сеть и еще кое-что в сети

Закон процветает, когда вас рекомендуют, и если другие поверенные уважают и знают вас, у вас никогда не останется работы.Посещайте профессиональные семинары и общайтесь с юристами, работающими в смежных областях. Участвуйте в онлайн-форумах и списках рассылки для вашей области практики. Ключевым моментом является создание сетей вне юридической профессии. Не бойтесь рассказывать о своей работе друзьям и знакомым, потому что они могут стать отличным источником новых клиентов.

Рекламная стратегия

Интернет-реклама — ключ к успеху адвокатов, поэтому создайте привлекательный веб-сайт и блог, в которых обсуждаются юридические вопросы.Люди, которые ищут ответы на свои юридические вопросы, могут связаться с вами, если ваш сайт окажется полезным. Вы также можете присоединиться к сайтам обзора адвокатов, таким как Avvo, потому что потенциальные клиенты часто обращаются к этим сайтам за информацией о репутации адвоката.

Организуйтесь

Ведение юридической практики требует скрупулезной организации, потому что один пропущенный срок может привести к отклонению иска, жалобе в суд или иску о злоупотреблении служебным положением. Попробуйте инвестировать в программное обеспечение для практического управления, чтобы вы могли быстро и легко выставлять счета клиентам и помнить о сроках. Программное обеспечение для юридических исследований, такое как Westlaw, также играет важную роль, потому что вы сэкономите время, если сможете легко просматривать прецедентное право, а не полагаться на бесконечные поиски в Интернете.

Ссылки

Писатель Биография

Ван Томпсон — поверенный и писатель. В прошлом инструктор по боевым искусствам, он имеет степень бакалавра музыки и информатики Вестчестерского университета и доктора права Университета штата Джорджия. Он является лауреатом многочисленных писательских наград, в том числе премии CALI Legal Writing Award 2009.

Как юридические фирмы могут привлекать, радовать и удерживать клиентов

Одним из неожиданных сюрпризов, которые обнаруживают многие юристы, открывая собственную фирму, является то, что ведение юридической практики — это нечто большее, чем просто юридическая практика. Вы должны содержать офис, следить за расписанием, продвигать свою фирму, организовывать дела и поддерживать динамику роста своей практики — и все это, будучи юристом.

Достаточно, чтобы голова закружилась.

Вскоре вы поймете, что вы больше, чем просто юрист; вы еще и деловой человек.К сожалению, в юридической школе вас не научат, как относиться к вашей юридической фирме как к бизнесу, поэтому вы легко можете оказаться перегруженными на протяжении всего процесса приема клиентов — и по уважительной причине! Управлять бизнесом сложно.

Хорошая новость в том, что это не должно быть сложно. Вам просто нужно начать думать как генеральный директор, а не просто как юрист. Давайте разберемся, как это сделать, начав с того, откуда все исходит: с привлечения клиентов.

Первый шаг к тому, чтобы стать успешной юридической фирмой — это привлечение клиентов.Однако легче сказать, чем сделать. Поскольку юридическая школа не учит вас, как находить собственных клиентов, вы обычно неизбежно задаетесь вопросом, как вы их привлечете.

Ответ, конечно, непрост, но хорошая новость заключается в том, что есть несколько стратегий, которые обязательно принесут результаты. Давайте рассмотрим несколько наиболее эффективных способов привлечения клиентов адвокатами.

Как привлечь клиентов

Сеть

Как и в любой другой отрасли, нетворкинг — один из лучших инструментов для привлечения внимания к своему бренду.Чем больше вы сможете общаться с другими профессионалами в вашей сфере деятельности, тем лучше. Юристы нередко направляют клиентов друг к другу, что может быть невероятно полезно, когда вы только начинаете свою практику. Однако важно отметить, что вы не должны ошибаться, полагая, что общение с юристами является единственным способом построения сети. Кто-то может даже возразить, что самый эффективный способ налаживания контактов — это разветвление с людьми, которые вообще не работают в юридической сфере, а скорее относятся к вашей сфере практики.

Это означает, что если вы специализируетесь на интеллектуальной собственности, то желательно пообщаться с промышленными дизайнерами и предпринимателями. Узнайте, где бывают такие люди, в реальном мире и в Интернете. В таких местах, как Facebook, существует множество групп, которые могут стать отличным местом для общения с потенциальными клиентами. В конечном счете, нетворкинг — это игра с числами. Чем больше людей вы знаете, тем больше у вас возможностей зарабатывать клиентов.

Даже несмотря на то, что Google — невероятно важное место для вашей юридической фирмы по привлечению клиентов, есть кое-что, что можно сказать о молва.Найти юридического представителя — это не то же самое, что забронировать столик в ресторане. Юрист потенциально может держать в своих руках судьбу чьего-то будущего, поэтому люди хотят знать, что они делают правильный выбор.

Статистика показывает, что более 60% юридических клиентов нашли своего адвоката, спросив друга или члена семьи. Итак, само собой разумеется, что нетворкинг — один из самых ценных способов создания репутации вашей юридической фирмы. Поговорите со всеми и кем угодно, и не бойтесь позволить тому факту, что ваш адвокат вмешивается в разговоры то тут, то там.

Кто знает — такая простая вещь, как разговор с кассиром в продуктовом магазине, может привести вас к следующему большому делу.

Лучшие советы и методы

Одна из самых больших ошибок, которую допускают новые юристы при налаживании контактов, — это чрезмерная продажа своего бизнеса. Меньше всего вам хочется выглядеть отчаявшимся или чрезмерно саморекламированным. Убедитесь, что, когда вы общаетесь, вы остаетесь искренним. Люди ценят настоящую связь, а не ту, которая явно преследует личные интересы.К юристам уже привязано множество негативных стереотипов. Докажите, что люди ошибаются, и будьте отзывчивы и искренни, а не производите впечатление, что в ваших глазах только символы доллара.

Ведение блога

Хотите верьте, хотите нет, но ведение блога больше не только для обмена модными советами или того, как приготовить салат в каменной банке. Ведение блога — важная часть эффективной маркетинговой стратегии. Присутствие в Интернете имеет решающее значение, а юридические услуги — один из лучших способов выделиться и привлечь новых клиентов.

Если вы никогда раньше не вели блог, не паникуйте. Идея состоит не в том, чтобы написать следующего Моби Дика, а в том, чтобы поделиться своим авторитетом в предмете, в котором вы хорошо разбираетесь — в законе! Не забегайте слишком далеко, обдумывая свои сообщения в блоге. Попробуйте вести блог о чем-то, что относится к вашей области знаний. Лучший способ привлечь клиентов к вашему блогу и, в конечном итоге, к вашему веб-сайту, чтобы нанять вас за свои услуги, — это размещать ценный и интересный контент.

Чем больше публикаций в вашем блоге, тем больше вы начнете строить свою репутацию в Google.Как юрист, Google — ваш лучший друг, а ваш блог — браслет дружбы, который в конечном итоге свяжет вас вместе.

Скорее всего, у вас нет времени на ведение блога, поскольку вы заняты юридической практикой. Если возможно, ведите блог хотя бы раз в неделю. Идея состоит в том, чтобы написать что-то, что соответствовало бы тому, что люди ищут в Google. Многие из ваших потенциальных клиентов будут искать в Интернете определенные поисковые запросы. Например, что мне делать, если я получу травму на работе? Сообщение в вашем блоге должно стать ценным ресурсом для ответа на любой вопрос, который ищут потенциальные клиенты.Если ваш блог дает качественные ответы на некоторые из наиболее распространенных юридических вопросов, то достижение высоких позиций в поисковых запросах — лишь вопрос времени.

Прежде всего, регулярно публикуйте сообщения. Юридический блог наиболее эффективен, когда вы можете делать это последовательно. Чем больше контента направлено на ваш веб-сайт, тем больше трафика вы начнете привлекать к своему бизнесу. Больше трафика на вашем сайте означает больше потенциальных клиентов.

Лучшие советы и методы

Найдите свою нишу

Широкая сеть может показаться отличным способом привлечь больше подписчиков на вашу страницу.Однако попытка затронуть все юридические вопросы может в конечном итоге привести к тому, что ваш блог потеряется в поисковых системах и может окупиться не так, как вам хотелось бы. Вместо этого посвятите свой блог своему конкретному опыту и придерживайтесь тем, которые относятся к вашей нише.

Я имею в виду, давайте будем реалистами — кто хочет слушать, как адвокат по семейным делам говорит о врачебной халатности? Непрактично говорить о вещах, выходящих за рамки вашей правовой сферы. Придерживайтесь того, что вы знаете лучше всего, и держите предмет обсуждения актуальным для вашей фирмы.Ваша аудитория гораздо больше оценит проницательность вашего блога, если вы действительно практикуете эту область права.

Знай своих читателей

Каждый раз, когда вы пытаетесь достучаться до аудитории, вы должны знать, кто они. Узнайте, для кого вы пишете и как построить отношения с читателями. Если посетители вашего блога — это в основном люди одного типа, то вы захотите использовать правильный язык и тематику, чтобы привлечь их внимание.

Прежде всего, убедитесь, что вы чувствуете себя доступным.Использование слишком большого количества причудливых юридических терминов или сложных формулировок может отпугнуть людей. Используйте понятную каждому терминологию.

Планируйте вперед

Спонтанная публикация — не лучший способ заинтересовать аудиторию. Регулярные публикации будут способствовать появлению лояльных читателей, поскольку они знают, чего ожидать. Хотя может показаться более реалистичным публиковать сообщения всякий раз, когда у вас появляется свободное время, вы в конечном итоге упускаете возможность заинтересовать свою аудиторию.

Хорошая новость заключается в том, что существует множество технологий, которые упрощают регулярную публикацию сообщений даже при плотном графике.Множество сторонних приложений позволяют заранее планировать публикации и распространять их в любое время по вашему выбору. Таким образом, ваш график публикаций будет предсказуемым и регулярным, что позволит читателям точно знать, когда они вернутся, чтобы получить больше.

Пригласить приглашенных участников

Отличный способ привнести в блог свежий взгляд и новую аудиторию — это пригласить приглашенных участников. Когда вы позволяете кому-то другому взять микрофон на мгновение, вы расширяете и расширяете тематику своего блога.В идеале вам следует пригласить приглашенных блоггеров, которые уже хорошо зарекомендовали себя в мире легального ведения блогов и социальных сетей, чтобы они могли помочь в продвижении вашего блога. Вам понадобится вся молва, которую только можно получить!

Не забывайте SEO

Хотя содержание вашего блога должно быть на первом месте, вы не должны забывать о важности SEO. Убедитесь, что вы используете ключевые слова, которые позволят посетителям найти вас в Google. Чем больше вы заметите себя для поисковых систем, тем лучше.Если вы не знаете, как работает SEO, возможно, вам стоит подумать о том, чтобы освежить его, прежде чем начинать блог.

Информационные бюллетени

Когда большинство людей думают о информационных бюллетенях по электронной почте, они думают о скучном, неоригинальном содержании, которое не делает ничего, кроме продвижения бизнеса. Обычно они удаляются сразу и, вероятно, полностью отписываются от них. Однако это огромная упущенная возможность. Информационный бюллетень может быть намного больше. Думайте о информационном бюллетене как о путешествующем блоге. Это возможность доставить полезный контент прямо в почтовый ящик потенциальных клиентов и завоевать доверие своей аудитории.

Правильный информационный бюллетень может полностью изменить способ продвижения вашего бренда. Со временем люди начнут с нетерпением ждать вашего информационного бюллетеня, поскольку он содержит всевозможный релевантный контент.

Лучшие советы и методы

Информационные бюллетени

работают лучше всего, когда они создаются по расписанию, как и блог — слишком много сообщений, и вы можете столкнуться с спамом. Однако публикуйте слишком мало, и ваша аудитория может потерять интерес. Планирование примерно раз в месяц или раз в квартал — отличное место для начала.Неважно, напишете ли вы его, кто-то из ваших сотрудников или привлечете профессионального писателя — идея состоит в том, чтобы создавать высококачественный контент, вызывающий интерес у людей.

Социальные сети

Такие места, как Twitter и Facebook, являются золотой жилой для поиска клиентов. Социальные сети — это все, чтобы делиться контентом, который в конечном итоге возвращает людей на вашу страницу, чтобы они подписались на вас. Когда у вас много подписчиков в социальных сетях, вы укрепляете доверие к себе как к юристу. Идея состоит в том, чтобы оставаться в центре внимания, поэтому с миллионами пользователей социальных сетей в день это фантастическая возможность заявить о себе.

Лучшие советы и методы

Если вы задумались, как мне привлечь подписчиков в социальных сетях, если я еще даже не знаю, как привлечь клиентов? Не волнуйтесь — это не ракетостроение! Когда дело доходит до привлечения внимания в социальных сетях, чем более творческим вы сможете проявить себя, тем лучше будут ваши результаты. Вы даже можете развлечься, продвигая свою юридическую фирму, набрав последователей с помощью следующих проверенных методов.

Присоединяйтесь к юридическим группам

Не забывайте, что социальные сети — это все, чтобы быть — ну, социальными! Лучший способ завязать разговор и установить связи — участвовать в группах. Независимо от того, присоединяетесь ли вы к группам с коллегами-юристами или обычными людьми, которые ищут юридическую консультацию, регулярные публикации и участие в беседе — отличный способ привлечь посетителей на вашу страницу в социальных сетях.

Если вы действительно чувствуете мотивацию, вы можете даже создать собственную группу. Идея состоит в том, чтобы влиться в сообщество, в котором вы являетесь активным участником.

Использовать динамические фото

Социальные сети предназначены для размещения визуально привлекательного контента. Когда люди просматривают свою ленту, они с гораздо большей вероятностью остановятся и прочитают сообщение, если к нему прикреплено привлекательное изображение.Исследования показывают, что сообщения, содержащие изображение, гораздо больше взаимодействуют с сообщениями, содержащими только текст. Не стесняйтесь добавлять свои оригинальные изображения или использовать множество бесплатных стоковых изображений в Интернете.

Убедитесь, что любое изображение, которое вы публикуете, соответствует тому, о чем вы говорите. Прежде всего, убедитесь, что он ясен и целенаправлен. Размытые фотографии выглядят непрофессионально и не пойдут вам на пользу.

Опубликовать видео

В настоящее время социальные сети стали одним из самых популярных мест для просмотра видео.Многие юристы с большим успехом публикуют видеоролики с ежедневными фрагментами юридических консультаций или ценной информацией, относящейся к их области практики. Помимо создания собственных видео, вы также можете делиться контентом других людей, если предоставите кредит. Хотя обычно считается нормальным публиковать время от времени что-то не по теме, вам следует постараться придерживаться юридической темы. В противном случае публикация не по теме может сбить с толку и отпугнуть ваших подписчиков.

Будьте отзывчивыми

Многие юристы ошибаются в социальных сетях, забывая, что это дорога с двусторонним движением.Другими словами, не ожидайте, что ваши подписчики будут взаимодействовать только с вами, не давая ничего взамен. Когда подписчики комментируют ваши сообщения или отправляют сообщения, очень важно, чтобы вы ответили в разумные сроки.

Социальные сети — это место для обмена, и если ваши подписчики не чувствуют, что вы обмениваетесь с ними, скоро они отпишутся. Социальные сети — это место для установления связей и общения, поэтому убедитесь, что вы на все отвечаете.

Обратите внимание на аналитику

Платформы

, такие как Facebook, позволяют обращать внимание на то, какие сообщения наиболее эффективны на вашей странице, благодаря бесплатной встроенной аналитике.На что подписчики отвечают больше всего — публикуйте больше! Предоставление людям большего количества того, чего они хотят, приведет к увеличению заинтересованности, лучшему охвату и, в конечном итоге, большему количеству подписчиков, что означает большее доверие к вашей странице!

Справочники

Добавление себя в каталог — простой, но эффективный способ заявить о себе. Некоторые каталоги в Интернете являются платными, а другие являются бесплатными сервисами с рекламной поддержкой, такими как Yelp. Идея состоит в том, чтобы попасть на любой веб-сайт каталога, на котором вы можете.Даже Google Maps полезно использовать.

Лучшие советы и методы

Если вы не знаете, где еще добавить свою юридическую фирму, начните искать другие юридические фирмы в вашем районе. Начните обращать внимание на то, какие юристы постоянно появляются чаще всего, и обратите внимание на каталоги, в которых они находятся, которые вы добавляете в эти каталоги, чтобы убедиться, что вы делаете именно то, что делают успешные юридические фирмы.

Как будто работы по привлечению клиентов уже недостаточно, это только полдела.Как только вы приведете клиентов, вам нужно будет убедить их остаться. Одноразовый клиент, безусловно, имеет ценность, но более ценными являются постоянные клиенты, потому что они возвращаются за большим.

Они ценны еще и потому, что постоянные клиенты доверяют вашей юридической фирме. Когда вы так доставляете удовольствие своим клиентам, что они хотят работать только с вами, тогда очевидно, что вы делаете что-то правильно.

Тогда возникает вопрос: как удержать клиентов? Независимо от вашей юридической специализации, применяются одни и те же правила.

Все дело в том, чтобы сделать их счастливыми.

Счастливые клиенты = Счастливые практики

Подождите минутку; вы юрист, а не специалист по работе с клиентами. Ваша задача — ревностно представлять своих клиентов и добиваться положительных результатов по их делу, и этого достаточно, верно? — Неправильный.

Вопреки распространенному мнению, удовлетворенность клиента — это не только то, как вы действуете в зале суда. Речь идет о том, насколько счастливы вы делаете своих клиентов — что, на удивление, не всегда зависит от того, насколько хорошо вы справляетесь с их делом.Есть юристы, которые не могут добиться для своих клиентов наилучшего результата по их делу, но у них все еще есть клиенты, которые им довольны. Почему?

Это сводится к множеству различных элементов, которые влияют на качество обслуживания клиентов в целом.

Давайте разберемся, что это за элементы:

Выполненные услуги

В конечном итоге ваши клиенты обращаются к вам, потому что им нужны юридические услуги. Прежде всего, вам необходимо выполнить свое обязательство по выполнению обещанной работы: заниматься юридической практикой.

Доверие

Ваши клиенты доверяют вам. Будьте тем, на кого они могут положиться на каждом этапе пути.

Справедливость

Адвокаты часто считаются нечестными или несправедливыми. Помните, что то, что вы можете брать с за что-то, не означает, что вы должны брать . Например, такие технологии, как Lawmatics, позволяют клиентам бесплатно составлять график, что может значительно улучшить качество обслуживания клиентов.

Ценить своих клиентов

Клиенты сразу же понимают, является ли прибыльность номером один в вашей повестке дня, прежде чем они это сделают.Лучший клиентский опыт — это тот опыт, который заставляет вашего клиента чувствовать себя ценным активом, а не просто доходом.

Превосходя ожидания

Когда клиенты чувствуют, что им дали чуть больше среднего, они в восторге. Приложив дополнительные усилия и положительный опыт, ваши клиенты почувствуют себя еще более ценными, особенно во время вашего процесса приема.

Консистенция

Слишком часто юридические клиенты получают то, что они считают фантастической консультацией с юристом, только для того, чтобы обнаружить, что магия быстро улетучивается.Из-за непоследовательности в общении у них быстро складывается плохое впечатление о своей юридической фирме.

Последовательные усилия — одна из важнейших составляющих создания положительного впечатления у клиентов.

Радуя клиентов на каждом этапе пути положительными впечатлениями, вы найдете счастливых клиентов и, в свою очередь, счастливую практику.

Что такое путь легального клиента

Как следует из названия, путешествие клиента — это совокупность опыта на протяжении всего пути клиента к любому бизнесу, в вашем случае — юридической фирме. Сделайте это путешествие приятным для вашего клиента, и вы получите счастливого клиента, , даже , если для него нет благоприятных результатов. Сумасшедший, правда?

Каждый этап пути вашего клиента — это возможность доставить ему удовольствие. Вместо того, чтобы отбрасывать упущенные возможности, сосредотачиваясь только на делах, используйте каждый шанс, который у вас есть, чтобы поразить своих клиентов.

Юристам следует сосредоточиться на том, как они предоставляют юридические услуги, а не просто на предоставлении юридических услуг.Сосредоточив внимание на клиенте, вы можете полностью изменить дизайн своей юридической фирмы и обеспечить беспрецедентный опыт.

Почему важен путь к клиенту

Количество впечатлений

Сегодня клиенты ожидают большего, чем когда-либо. Больше нельзя оказывать услугу, если к ней не привязан звездный клиентский опыт. Вот почему в современном деловом мире все больше и больше компаний переходят на бизнес-модели, основанные на опыте, а не на сервисах. Люди хотят быть поражены, и они хотят поделиться этим опытом с другими потребителями.Рассказывайте им хорошие истории!

Люди, которые, скорее всего, оставят онлайн-отзыв о вашей юридической фирме, — это те, у кого был либо фантастический, либо ужасный опыт. Люди, испытавшие «окей», вряд ли оставят какие-либо отзывы.

Онлайн-обзоры являются важной частью создания положительной репутации вашей юридической фирмы, поскольку большинство людей выполняют поиск в Google, прежде чем обращаться к вам. Вы должны быть уверены, что первые появившиеся обзоры будут хорошими.

Короче говоря, положительный опыт для ваших клиентов не только приносит им пользу — вы тоже можете от этого многое выиграть!

Человеческая природа стремится чувствовать себя ценным

Юристы имеют репутацию тех, у кого мало времени для клиентов и недостаток сочувствия, так почему бы не превзойти их ожидания?

Люди хотят, чтобы их ценили, ценили и слышали.

Поставьте себя на место своих клиентов, и это отразится на предоставляемых вами услугах. Знакомство с вашими клиентами позволяет вам направить свою энергию на то, что она имеет значение в их клиентском пути.Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать для них, а не на обратном, и они будут лояльными клиентами на всю жизнь.

Не все покупатели одинаковы

Как бы прекрасно это ни звучало, представить, что универсальный подход работает для каждого клиента, это просто не так. Клиенты — это больше, чем просто цифры или демография. У каждого из них есть уникальные обстоятельства и потребности, поэтому предлагаемое вами путешествие должно быть адаптировано к их уникальности.

Соответствующая информация может быть использована для сегментации ваших клиентов по соответствующим категориям, чтобы вы могли сделать их взаимодействие с вашей фирмой более персонализированным.Программное обеспечение сегментации Lawmatics позволяет легко разбивать ваших клиентов на группы с целью улучшения их пути к клиенту.

Теперь, когда вы лучше понимаете , почему путь клиента важен, давайте углубимся в каждый этап.

Три этапа пути к клиенту

1 Впускной

Путешествие клиента начинается с того момента, как он обращается в вашу фирму. Это ваш решающий момент, чтобы дать им повод не обращаться в следующую юридическую фирму, указанную в их результатах поиска Google.В чем многие юридические фирмы ошибаются, так это в том, что они не могут произвести хорошее впечатление, которое они должны произвести, чтобы начать путь клиента с правильной ноги. Возможно, они не дают потенциальному клиенту ожидаемого ответа. Может быть, ему не хватает блеска, а может, они вообще не отвечают на зов. Слишком часто у юристов так много всего, что им серьезно не хватает общения.

Тем не менее, хорошее общение — одно из самых желанных качеств юриста. Клиенты хотят знать, что их адвокат вернется к ним с подробностями их дела.Поскольку первое впечатление имеет значение, очень важно, чтобы вы показали потенциальному клиенту в эти первые несколько моментов взаимодействия, чего они могут ожидать, если вы будете работать вместе: хорошее общение.

Но давайте будем реалистами. У тебя так много рук. Психологически и физически невозможно уделять столько внимания, которое требуется каждому клиенту индивидуально и одновременно, в течение всего периода юридической практики.

Здесь автоматизация критически важна. CRM для юристов и программное обеспечение для приема поверенных, такое как Lawmatics, собирает для вас контактную информацию потенциального клиента, вводит ее в вашу базу данных и немедленно вступает в контакт — вам даже пальцем не нужно пошевелить.

2 Активное вещество

Как только потенциальный клиент становится платным клиентом, он переходит ко второму этапу своего пути, который активно используется в вашей системе. Несмотря на то, что можно легко предположить, что теперь, когда вас наняли, самое сложное позади, это вряд ли.

Это возможность продемонстрировать, насколько вы внимательны и общительны с ними по мере развития каждой новой части их дела. Не делайте ошибки, полагая, что вам не нужно производить на них впечатление только потому, что вы уже получили работу.Текущие клиенты по-прежнему невероятно ценны, поскольку они обещают потенциальных клиентов и повторный бизнес. Не бойтесь продавать им как потенциальным клиентам, отправляя им ценные информационные бюллетени или ресурсы.

Это помогает им почувствовать связь с вами, предоставляя им прямой доступ к их делу через клиентский портал. Такие технологии, как MyCase, изначально создававшаяся как портал связи между адвокатом и клиентом, а затем переросшая в полноценное программное обеспечение для управления юридической практикой, заставляют клиентов чувствовать себя вовлеченными и вкладывающимися в каждый этап своего дела, предоставляя шлюз ко всему, что происходит.

Вместо того, чтобы общаться со своим клиентом через традиционные каналы связи, распределенные между электронной почтой, телефоном и обычной почтой, вы можете обмениваться информацией в одном месте. Это не только возможность порадовать их прямым доступом к вашей юридической фирме, но и возможность порадовать их передовыми технологиями, демонстрирующими, насколько современна ваша практика.

3 Бывший клиент

Итак, вы довели дело клиента до конца.Именно здесь многие юристы вешают шляпы, похлопывают себя по плечу и переходят к другим делам. По их мнению, они добились успеха для клиентов.

К сожалению, это одна из самых больших упущенных возможностей. Колоссальные 75% бизнеса юридических фирм приходится на рекомендации. Это означает, что если вы не удивляете своих клиентов до такой степени, что их дело подошло к концу, то вы упускаете один из важнейших источников вашего бизнеса. Жизненный цикл вашего юридического клиента еще не завершен.

Не прекращайте общение адвокат с клиентом! Помните, что самые успешные юридические фирмы знают, что их клиенты — это не просто клиенты, а отношения, требующие поддержки через CRM вашей юридической фирмы.

Поддерживайте их вовлеченность с помощью интервалов взаимодействия, таких как рассылки электронных писем и информационные бюллетени. Не закрывайте дверь, лучше продолжайте разговор. Узнавайте, как у них дела, спрашивайте отзывы, поздравляйте их с днем ​​рождения — делайте вещи, которые напоминают им о вашей заботе, как и в любых других отношениях.

Идея состоит в том, чтобы доставить им удовольствие, показывая, что вы их помните и цените. В свою очередь, они сделают то же самое для вас! Лояльность клиентов проистекает из незабываемых отношений между адвокатом и клиентом.

Как доставить удовольствие вашим клиентам на каждом этапе пути к клиенту

Лучшее место для начала при разработке плана позитивного взаимодействия с клиентом — это поставить себя на место клиента. Как бы вы хотели, чтобы к вам относились как к клиенту? Что движет вами как клиентом? Чем больше вы начнете думать о том, что делает вас счастливым как потребителя, тем лучше вы начнете обслуживать своих клиентов.

Думайте о своих клиентах как о человеке, за которым вы ухаживаете. Что нужно, чтобы завоевать их сердце?

Узнайте их предпочтения

Ничто так не говорит об отличном обслуживании клиентов, как удовлетворение их потребностей. Найдите время, чтобы узнать, каковы предпочтения ваших клиентов и как они ведут бизнес. Почувствуйте, как им нравится, когда с ними общаются и предоставляют услуги с учетом их индивидуальных потребностей.

Универсальный подход не работает, если вы надеетесь обеспечить идеальное обслуживание клиентов.Позитивный путь к покупке начинается с индивидуального подхода, который заставляет ваших клиентов чувствовать себя ценными. Потратив время на то, чтобы вести дела с вашим клиентом на его условиях, он почувствует, что его ценят и ценят.

Соответствуют их стилю общения

Замечательно, если вы можете как можно раньше определить, какой стиль общения у вашего клиента. Некоторым клиентам не нравится, когда их беспокоит нечто большее, чем просто электронная почта здесь и там. Тем не менее, есть и другие клиенты, которые всегда хотели бы знать, что происходит с их делом.Использование технологий для предоставления вашим клиентам прямого доступа к их делам — отличный способ сообщать им обновления без необходимости звонить им каждый раз, когда есть какие-то улучшения.

Всегда доставай лучшее

Посмотрим правде в глаза, день в жизни юриста может быть напряженным. Бывают дни, когда у вас много дел, и последнее, что вам хочется сделать, — это улыбнуться. В конце концов, вас научили заниматься юридической практикой, а не улыбаться блестящей улыбкой. К сожалению, большая часть вашей работы как юриста связана с обслуживанием клиентов.Уловка для создания счастливых клиентов заключается в том, чтобы относиться к каждому клиенту так, как если бы он был вашим самым ценным и дорогим клиентом. Это означает, что нужно делать все возможное, даже когда вы не в настроении.

Когда с вами связывается клиент, у вас не всегда может быть ответ сразу или время для подробного ответа. Вместо того, чтобы быть резким или нетерпеливым, просто скажите, что вы сейчас работаете над тем, чтобы дать им ответ, и вы сообщите им об этом как можно скорее. Всегда будьте дружелюбны и никогда не позволяйте клиентам видеть, как вы потеете.Прежде всего, никогда не казайтесь слишком занятыми для ваших клиентов. Здесь автоматизация может пригодиться, когда клиентам нужен быстрый ответ, а вы заняты другими делами.

Не выставляйте счета за мелочи

Понятно — ваше время ценно. Но выставление счетов за каждую мелочь в конечном итоге оттолкнет людей. Вместо того, чтобы вести текущий счет по каждой задаче, поручите всю работу автоматизации. CRM для адвокатов может выполнять за вас всевозможные обязанности, например, самостоятельно назначать встречи, что означает, что в счет вашего клиента добавляется на один элемент меньше.Чем меньше вы выставляете счет своим клиентам, тем счастливее будет их клиентский путь.

Скажи спасибо

Была ли у вас встреча, телефонный звонок или вы полностью закрыли дело, отличный способ сделать все возможное для ваших клиентов — это поблагодарить их. Такая простая вещь, как благодарность, может быть тем, что делает клиента лояльным на всю жизнь.

Простое текстовое сообщение или электронное письмо с благодарностью за предоставленную возможность и повторением при следующей встрече — отличный способ укрепить ваши отношения.Идея состоит в том, чтобы отправить персонализированное сообщение, показывающее, что вы заботитесь о них как о клиенте и благодарны за их бизнес.

Радуйте своих клиентов на каждом этапе пути с помощью Lawmatics

Развитие вашей юридической фирмы — непростая задача. Это грандиозный проект, в котором вам понадобится всяческая помощь. В условиях такой большой конкуренции ваш лучший инструмент для достижения успеха в бизнесе клиентов — это удивлять клиентов на каждом этапе пути с помощью надежной технологии Lawmatics.

Automation позволяет клиентам чувствовать связь с вами на каждом этапе пути.Он обеспечивает легкий и ориентированный на клиента подход — такой, который не только поощряет повторные сделки, но и способствует обмену опытом и рекомендациям.

Больше не нужно выбирать между потерей драгоценного времени, потраченного на юридическую практику, и уделением клиентам внимания, которого они заслуживают. Теперь Lawmatics сделает это за вас.

Обеспечьте незабываемые впечатления и создайте свою юридическую фирму на основе положительных отзывов и рекомендаций с помощью Lawmatics CRM, набора клиентов и программного обеспечения для маркетинга юридической фирмы.

Готовы ли вы узнать больше об освоении пути к клиенту? Посмотрите наше видео о Tech Tok, представленное юристом и генеральным директором Lawmatics Мэттом Шпигелем, который поделится своим мнением о том, как добиться удовлетворения клиентов в вашей юридической фирме.

Мэтт был соучредителем и генеральным директором MyCase, ранее упомянутой компании по разработке программного обеспечения для управления юридической практикой. В настоящее время он является соучредителем и генеральным директором Lawmatics, платформы №1 для управления отношениями между адвокатами и клиентами, которая предоставляет юридическим фирмам программное обеспечение для ввода юридических данных, CRM и автоматизацию маркетинга юридических фирм.В этом Tech Tok Мэтт рассказывает о том, почему так важно инвестировать в путь клиента и как использовать технологии, чтобы дифференцировать свою практику, чтобы вы могли выиграть больше бизнеса, произвести впечатление на своих клиентов и быть более эффективными. Посмотрите здесь.

13 тактик для юридических фирм по привлечению большего числа клиентов

В связи с высококонкурентным характером юридических услуг, от семейного права до автокатастроф и других областей практики, почти каждая юридическая фирма стремится привлекать больше клиентов из месяца в месяц.Существует множество различных методов, тактик и стратегий, но когда каждый рекламодатель и агентство пытается продать вашу фирму по маркетинговому контракту или рекламному пакету, бывает трудно отделить верные подходы от шума.

В этой статье мы рассмотрим 17 различных маркетинговых методов, которые работают, чтобы заставить звонить телефоны юридических фирм и заполнять больше заявок.

1) Инвестируйте в SEO, чтобы появиться в поиске

Раньше, когда вам нужно было вызвать сантехника, плотника или даже юриста, вы прибегали к телефонной книге или желтым страницам.Сегодня поисковые системы почти заменили эти старые, громоздкие каталоги с ручным управлением, в которых перечислены телефонные номера всех и каждого местного бизнеса. Один из основных способов поиска юристов — поисковые системы.

Самая популярная поисковая система, являющаяся Google с долей рынка более 85% в Соединенных Штатах (по данным eMarketer.com), ее просто нельзя игнорировать.

Однако места ограничено. Имея всего 10 органических (неоплачиваемых) позиций на первой странице Google, если вы только сейчас занимаетесь поисковой оптимизацией, вашей фирме потребуется некоторое время, чтобы увидеть выгоды и рентабельность инвестиций в поисковую оптимизацию.

Поскольку обычные результаты поиска могут быть очень прибыльными, в зависимости от ключевых слов, которые появляются на веб-сайте вашей компании, место ограничено, и выигрыш одного из этих нескольких слотов является очень конкурентоспособным. Если ваши конкуренты сейчас занимают там место по вашим целевым ключевым словам, вам следует подумать, как долго они вкладывают средства в свое SEO. Если бы вы заменили один из них на первой странице, у многих из них, вероятно, был бы цифровой маркетолог или веб-мастер, работавший над тем, чтобы вернуть эту позицию.

Не забывайте о Bing, Yahoo и других поисковых системах

Как видно из приведенной выше статистики eMarketer, Google, будучи почти монополистом на этом рынке, владеет почти 13,1% рынка. В то время как все другие поисковые системы делят небольшую оставшуюся часть рынка, у них все еще есть большой ценный потенциал.

Подумайте о том, чтобы вначале сосредоточить свои усилия на этих поисковых системах. Хотя вы не получите почти столько трафика, сколько можете получить от Google, большая часть внимания ваших конкурентов будет сосредоточена на поисковом гиганте.Сосредоточьтесь на других движках, где вы сможете легче завоевать рейтинг на первой странице и увидеть результаты намного быстрее.

Профилей регистрации во всех основных каталогах

Если вы выполните поиск в Google по основным ключевым словам вашей юридической фирмы и по вашему городу / области, вы заметите кое-что интересное, просмотрев результаты поиска. Некоторые из них на самом деле не являются веб-сайтами для адвокатов. Вместо этого на странице есть другие каталоги, такие как Avvo, FindLaw, Thumbtack, Justia, Yellowpages, Yelp и другие, которые могут отображаться в результатах.

Значительная часть людей, выполняющих поиск, собираются щелкнуть по этим результатам и просмотреть каталоги в поисках местного юриста. Когда они это сделают, вы хотите сделать свою фирму максимально заметной, появившись на как можно большем количестве из них. Просмотрите каталоги, которые ранжируются на первых 2-3 страницах Google в вашем штате по направлениям деятельности вашей фирмы, и убедитесь, что ваша фирма указана в как можно большем количестве. Чем больше мест появляется ваша фирма, тем больше у людей шансов найти вашу фирму в Интернете.

2) Запустите поисковую рекламу, чтобы проникнуть в результаты поиска Google и Bing

Из-за конкурентного характера SEO-оптимизации юридической фирмы вашей фирме придется подождать, чтобы увидеть результаты своих усилий по SEO (если она вообще увидит результаты). Я не отказываюсь от обещания SEO. При правильном выполнении это может быть чрезвычайно важно. Однако для того, чтобы увидеть результаты, требуется много времени и терпения (от 6 месяцев), и вы не можете быть уверены, что ваш провайдер SEO сможет достичь желаемых результатов.

Независимо от того, пытаетесь ли вы занять органический рейтинг в поисковых системах или нет, вы можете заплатить за показ объявлений над списками на карте и в обычных результатах. Они могут быть дорогостоящими, но при правильной настройке и управлении они могут обеспечить высокую рентабельность инвестиций и, что более важно, практически сразу начать привлекать новых клиентов. Если у вас есть кредитная карта, вы можете начать показ рекламы, как только захотите.

Эти объявления, известные как объявления в поисковой сети, AdWords, PPC или SEM, являются другим компонентом поискового маркетинга (сокращенно SEM).SEM имеет два компонента SEO и эти платные поисковые объявления. Вы применяете стратегию маркетинга в поисковых системах, которая использует и то, или другое. Как и в случае с другими объявлениями PPC, вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление в Google. Они могут быть дорогими, особенно для адвокатов и юридических фирм. Цена устанавливается на аукционе за доступное рекламное место на странице другими юридическими фирмами и рекламодателями.

Используйте Bing и другие поисковые системы для рекламы дешевле

Из-за того, насколько дорогими могут быть цены за клик для поисковых объявлений в юридической отрасли, вам следует рассмотреть возможность изучения аналогичных поисковых объявлений на таких платформах, как Bing.Поскольку цены на поисковые объявления устанавливаются на основе аукциона между конкурирующими рекламодателями, мы добились большого успеха в прошлой рекламе на Bing, где конкуренция была намного меньше. Таким образом, хотя мы получаем гораздо меньше поисковых показов и кликов, мы обычно в конечном итоге платим часть стоимости за клик по тому же ключевому слову в Google. Конверсии, хотя и намного ниже, также дешевле на Bing и Yahoo.

3) Используйте цифровые рекламные кампании с геотаргетингом

Большинство адвокатов и фирм практикуют в определенных юрисдикциях.Хотя существуют крайние случаи из-за этих юрисдикций, многие фирмы собираются ограничить свою рекламу и маркетинг городом, штатом или другими конкретными регионами. Бизнес-модель и маркетинговая стратегия каждой фирмы также различаются, как и их желаемые области, из которых они стремятся привлечь новых клиентов и бизнес.

Хотя для некоторых цифровая и онлайн-реклама может показаться громоздкой, особенно из-за того, что их реклама может отображаться по всему Интернету, большинство рекламных платформ по-прежнему позволяют вам ограничивать круг лиц, которые видят вашу рекламу, на основе сведений об их физическом местонахождении.

Среди самых популярных рекламных платформ — Facebook, Google и Bing. Все это позволяет вам ориентироваться на различные детали ваших целевых областей. Выше изображение, взятое с платформы Facebook, позволяет вам ориентироваться на людей в зависимости от того, живут ли они в этом районе, посещают их или нацеливать на всех в этом месте.

Google и Bing, будучи в первую очередь платформами поисковой рекламы, позволяют вам выбирать, показывать ли рекламу людям, ищущим в определенном месте (т.е. их поисковый запрос включает название города, штата и т. д.) или только для показа рекламы людям, которые часто бывают в целевых областях.

Воспользуйтесь преимуществами этих платформ, чтобы настроить таргетинг своих объявлений и показывать их только людям, географически релевантным вашей компании.

4) Оптимизируйте свой Google Мой бизнес и списки Bing

Когда дело доходит до привлечения клиентов из интернет-СМИ, одним из самых мощных и упускаемых из виду веб-ресурсов являются профили вашей юридической фирмы в Google My Business и Bing Places.Ваши профили GMB и Bing будут играть решающую роль в рейтинге в локальном пакете карт в результатах поиска Google и Bing соответственно.

Убедитесь, что ваш номер телефона, адрес и название компании согласованы и актуальны. Заполните категориальные поля и поля, связанные с услугами, с указанием конкретных областей права, которые вы практикуете и на которые вы пытаетесь ориентироваться. Кроме того, вам следует попытаться получить как можно больше отзывов от прошлых клиентов.

Чтобы оптимизировать свой профиль до максимума, прочтите эту статью.

5) Будьте в соответствии со своей стратегией в социальных сетях

Если у вашей компании есть профили в социальных сетях на Facebook, Instagram или других платформах, вам следует ими воспользоваться. При рассмотрении вопроса о том, следует ли вашей фирме быть активным в социальных сетях или нет, не забудьте принять во внимание временные затраты, которые потратят на это юрист, сотрудник или менеджер по социальным сетям. С помощью этого руководства определите, что ваша фирма должна публиковать в социальных сетях.

Когда у вас есть стратегия социального контента, вы можете автоматизировать большую часть своих публикаций, чтобы они занимали всего несколько часов в месяц.

Наши клиенты привлекают клиентов прямо из социальных сетей несколькими разными способами. Первый тип — это прямые сообщения через платформу, например сообщение в Facebook. В других случаях люди находят статью в блоге или ссылку, опубликованную в социальных сетях, и переходят на веб-сайт, прежде чем отправить форму или позвонить в адвокатское бюро.

Социальные сети действительно работают, но вы вряд ли заметите немедленный эффект. Чтобы набрать обороты, нужно время. Следовательно, ключом к хорошей стратегии адвоката в социальных сетях является последовательность. В сочетании с отличным контентом, которым юристы могут поделиться в социальных сетях, у вас будет разнообразный поток потенциальных клиентов из социальных сетей, а также отличный источник первоклассной рекламы.

6) Телевизионная реклама все еще работает

Многие юридические фирмы и сегодня по-прежнему проводят телевизионные рекламные ролики. При сокращении подписки на кабельное телевидение и количества зрителей новые фирмы и практики с меньшими маркетинговыми бюджетами могут усомниться в эффективности телевизионных кампаний. Мы видим, что наши клиенты по-прежнему получают значительную прибыль и значительную прибыль от новых заявок на участие в телевизионных рекламных кампаниях.Однако следует учитывать несколько факторов.

Сезонность

Наши клиенты обнаружили, что самое успешное время года для рекламы — это январь. После того, как Рождество и праздники остались позади, люди, кажется, меньше отвлекаются на все события и обязанности, связанные с праздниками, и у них появляется больше времени, чтобы связаться с юристом. Летние и осенние кампании сработали, но гораздо менее эффективны, чем кампании, начинающиеся в новом году.

Программирование и частота

Значительное количество потенциальных клиентов пришло в нерабочее время, с 18 до 22 часов.Программы, которые вы выберете для размещения своей рекламы, должны быть более популярными, а телешоу привлекают много зрителей. В конечном итоге вы будете платить за эти слоты больше, но это может быть маржинальная стоимость по сравнению с дополнительными лидами и случаями, которые они приносят вашей фирме.

В зависимости от типа закона, который вы практикуете и занимаетесь маркетингом, примите во внимание аватары и личности ваших клиентов, чтобы ваши объявления были запланированы и запрограммированы с шоу, которые они, вероятно, будут смотреть.

7) Станьте повсеместным на вашем рынке и в целевых областях практики

Это вопрос, который мы любим обсуждать во многих наших статьях.Однако это потому, что это важно. Большинству людей адвокат нужен только несколько раз в жизни. Нельзя сказать, что эти дела непродолжительны, а отношения между юристами и клиентами недолговечны. Речь идет скорее о том, чтобы оставаться в центре внимания, чтобы потенциальный клиент связался с вашей фирмой и даже клиенты вспомнили после этого.

В отличие от товаров, которые люди находят в розничной торговле, где торговые марки являются нарицательными, адвокатам и юридическим фирмам нужны эффективные маркетинговые стратегии.Это очень важно для того, чтобы оставаться в центре внимания и быть одним из самых заметных на рынке, когда кому-то перестают нуждаться в их услугах. Задача для вас как юриста — стать как можно более близким к известному человеку. На самом деле это сложно, потому что это далеко не возможно.

Частично это связано с наличием культового бренда, который производит неизгладимое впечатление на ваш рынок. Еще одним важным компонентом будет обеспечение того, чтобы ваш целевой рынок получил как можно больше показов и как можно чаще.Когда люди думают о адвокате по разводам, они думают о «ABC Family Lawyers» и т. Д.

8) Ведение блога в вашей сфере права может изменить правила игры

Ранее мы обсуждали компоненты стратегии SEM (маркетинг в поисковых системах), включая рекламу SEO и PPC. Возможно, более важным, чем традиционное SEO, является ведение блога. Мы все слышали о блогах, но насколько они эффективны на самом деле?

При стратегическом планировании и правильном выполнении вы можете оставить остальную часть SEM за дверью, поскольку ведение блога может стать для вашей фирмы источником № 1 новых потенциальных клиентов и клиентов в Интернете.При ведении блога ваша цель состоит в том, чтобы большинство людей нашли веб-сайт вашей компании через такие поисковые системы, как Bing и Google. Однако, в отличие от попыток ранжирования по ультраконкурентным ключевым словам и запросам, таким как «адвокат по разводам, сан-диего», вы будете пытаться ранжироваться по гораздо менее конкурентоспособным, более низким по объему поисковым запросам, таким как «могу ли я уйти, если у меня есть единоличное опекунство?» ? ».

В последней тактике мы обсудили, как обеспечить максимальное количество показов бренда вашей фирмы. Однако мы не рассказали, когда лучше всего обслуживать бренд вашей компании.Благодаря ведению блога у вас есть невероятная возможность убедить людей, что вы можете обратиться к законному варианту позже, когда им это понадобится. Ведя блог и предоставляя людям бесплатную информацию об их юридических проблемах, вы укрепляете авторитет и предоставляете очень ценные впечатления. Они связывают свои юридические вопросы с информацией и рекомендациями вашей фирмы (например, с специалистами по решению проблем).

Как и SEO, ведение блога требует времени для ранжирования в поисковых системах. Тем не менее, намного проще поддерживать этот рейтинг и начать увеличивать свой веб-трафик по новым поисковым запросам, добиваясь эффекта снежного кома.Если вы не знаете, что писать как юрист, у нас есть масса идей для блогов юридических фирм, которые призваны превращать людей в потенциальных клиентов и клиентов.

9) Оптимизируйте свой веб-сайт для телефонных звонков, форм потенциальных клиентов и конверсий

Выше мы обсудили многие тактики, основанные на цифровом и интернет-маркетинге. Потому что это работает. Из всех компонентов интернет-маркетинга наиболее важной частью интернет-собственности вашей фирмы является ее веб-сайт. Мы собрали данные от наших клиентов, которые показывают, что даже когда они запускают офлайн-рекламу и кампании, такие как телевизионные рекламные ролики, многие клиенты звонят или пишут по электронной почте после посещения их веб-сайтов.

Большинство юридических фирм хотят, чтобы им звонили лиды и потенциальные клиенты. Это то действие, которое они хотят от своих потенциальных клиентов. В маркетинге это называется «призывом к действию». Участник, занявший второе место после телефонного звонка, отправляет контактную форму. Многие юридические фирмы сегодня используют виджеты чата и другие инструменты, чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов. Независимо от того, есть ли у вашей компании чат или нет, вы хотите дать своей аудитории несколько вариантов, чтобы они выбрали наиболее удобный для себя вариант действий.

В любом случае убедитесь, что номер телефона вашей компании не только виден, но и виден на каждой странице веб-сайта. Сделайте так, чтобы пользователям мобильных устройств и смартфонов было проще нажимать номер телефона и совершать вызов. Убедитесь, что форма для лида или хотя бы кнопка для лида присутствует на всех ключевых страницах сайта. Это некоторые из основных шагов, направленных на оптимизацию веб-сайта вашей юридической фирмы и превращение как можно большего числа посетителей в потенциальных клиентов и первоначальные консультации.

10) Рассмотрите возможность сужения областей практики и предложений услуг

Если вы представляете юридическую фирму с полным спектром услуг, вы можете взглянуть на свои книги и посмотреть, какие услуги и дела приносят наибольший доход и прибыль вашей фирме.Если финансовая разбивка вашей фирмы указывает на то, что одна или две области права приносят львиную долю дохода, то вы можете подумать об оптимизации своей фирмы, чтобы расставить приоритеты и поддержать эти дела по сравнению с остальным.

Оперативное совершенство

Таким образом можно настроить персонал и операции вашей фирмы, чтобы выполнять больше работы быстрее, сокращая дублирование и увеличивая прибыль. Если все сделано правильно, ваша фирма станет лучше, быстрее будет соответствовать тому типу закона, на котором вы решили сосредоточиться.Хотя вы, возможно, не в состоянии называть себя экспертами, из-за правил вашего адвокатского сообщества и кодекса этического поведения, слухи о том, что вы специализируетесь, разойдутся.

По мере того, как ваша фирма продолжает концентрировать свои усилия на избранных областях практики, другим фирмам на вашем рынке будет все труднее конкурировать с вами в профессиональном плане, с точки зрения результатов и качества работы.

Позиционируйте бренд вашей фирмы для тех случаев, которые вы хотите привлечь

Независимо от того, решите ли вы отбраковать услуги и предложения, которые не должны быть в центре внимания вашей компании в будущем, у вас все равно есть возможность позиционировать свою фирму как таковую с точки зрения маркетинга и брендинга.

Если ваша фирма фактически производит 75-80% своей выручки в одной или нескольких сферах деятельности, то вы, возможно, не захотите отсеивать остальные 20 процентов. Тем не менее, подумайте о том, чтобы обозначить свою фирму и ее бренд как специалистов или юристов, специализирующихся в определенных областях права. Если бы это были области семейного права и имущественного планирования, то вы могли бы изменить название своей фирмы с «Johnson Law» на «Johnson Family & Estate Lawyers». Окончательное название и брендинг зависит от вас, но, надеюсь, суть прояснена.

11) Получение рефералов от прошлых клиентов и других поверенных

Знаете ли вы, что некоторые фирмы полагаются на большинство своих клиентов по рекомендациям? Во многих областях права, включая бизнес, корпоративное право и недвижимость, это естественно на практике.Однако направления могут распространяться практически на все области права. Есть множество стратегий и методов, которые малые и большие юридические фирмы, даже индивидуальные юристы могут применять.

Мы написали статью, в которой подробно рассказывается о том, как юридические фирмы могут получать рекомендации от других юристов на своем рынке и в разных сферах, а также использовать своих прошлых клиентов для получения рекомендаций из уст в уста.

12) Перекрестное продвижение услуг вашей юридической фирмы

Перекрестное продвижение — это деятельность, при которой вы продвигаете один продукт или услугу через влияние или существующую аудиторию другого.

В целях объяснения того, как это работает, меньше предполагайте, что ваша фирма в основном занимается семейным правом и делами о телесных повреждениях. Теперь рассмотрим следующий сценарий: Сколько ваших клиентов по семейному праву знают, что вы также ведете дела о травмах?

Ваша семейная юридическая практика может процветать благодаря направлениям и молва. Однако как часто вы видите, что это приводит к новым травмам? Если вы хотите увеличить количество файлов о травмах и несчастных случаях, перекрестное продвижение может дать значительные результаты.

Репозиционирование бренда и имиджа вашей компании, как упоминалось в пункте 10, может сильно нести этот вес. Если это написано на главной странице вашего веб-сайта, это тоже может помочь. Электронные информационные бюллетени, рассылаемые нынешним и бывшим клиентам, со статьями о семейных и личных травмах — это прекрасно. Что бы вы ни решили, аудитории следует ясно дать понять, что услуга А (например, травма) является такой же частью вашей фирмы, как и услуга Б (семейное право).

13) Онлайн-обзоры Привлекайте больше клиентов

Делаем ли мы покупки на Amazon, в электронной коммерции или ищем адвоката, большинство из нас сначала проводят некоторую должную осмотрительность и читают любые отзывы, которые мы можем найти в Интернете.Репутация вашей практики в Интернете должна быть чистой или близкой к ней. Лучше иметь один или два отзыва на вашей странице GMB (Google My Business) или Facebook, чем ничего, но доверие пропорционально количеству и качеству отзывов.

Если вы попросите прошлых клиентов оставить вам отзывы через вашу страницу GMB и Facebook, вы увеличите количество людей, которых вы привлечете. Это дает вашим посетителям и потенциальным клиентам дополнительное душевное спокойствие, что вы получаете высокие оценки и рекомендации, прежде чем связываться с вашей фирмой.

Заключение

Это покрывает это. Помните, что несколько тактик складываются в более крупную маркетинговую стратегию. Это означает, что, хотя вы не обязательно будете использовать все тактики, которые мы обсуждали выше, чем больше вы сможете включить в маркетинговую стратегию своей фирмы, тем больше каналов и разнообразнее станет ваш источник новых юридических клиентов.

Прочитав это, вы заметите, что между некоторыми тактиками существует синергия. Это убедительный показатель того, что вы должны по крайней мере преследовать несколько из них в тандеме друг с другом.Однако не существует универсальной стратегии или подхода к маркетингу юридических фирм. Каждая практика имеет свою модель, конкурентную среду и, следовательно, требует индивидуального подхода к их маркетингу.

Маркетинг юридической фирмы в 2021 году

Маркетинг юридической фирмы — это практика привлечения новых потенциальных клиентов в вашу юридическую фирму. Это может включать сочетание цифрового маркетинга, SEO, ведения блогов, рекламных щитов и многих других тактик. Но независимо от того, как вы к этому подходите, маркетинг юридической фирмы может легко отнять у вас много времени и энергии.

Это непростой баланс между разумным вложением денег и времени, чтобы вы могли сосредоточиться на управлении своей юридической фирмой и юридической практике. Знать, с чего начать, — это половина дела. Все сводится к пониманию того, какие методы наиболее эффективны в зависимости от ваших маркетинговых целей.

Из этого руководства вы узнаете все, что вам нужно знать о правильном маркетинге своей юридической фирмы, от SEO до сетей и всего остального. Это включает в себя понимание ключевых терминов маркетинга, способы измерения ваших усилий, полезную статистику для информирования о вашем маркетинговом выборе и лучшие инструменты для использования.

Маркетинговые условия юридической фирмы

Учитывая, что маркетинг юридической фирмы не является вашей сильной стороной, важно понимать основные принципы, прежде чем переходить к планированию и исполнению. Мы составили удобный список наиболее важных маркетинговых терминов, которые вам необходимо знать.

Конечно, есть много, многие , другие маркетинговые термины, которые вы можете прочитать, но этот краткий список дает хорошее начало, особенно если вы никогда раньше не пробовали себя в маркетинге.

Руководитель отдела маркетинга

Маркетолог — потенциальный клиент вашей фирмы. Это больше, чем просто кто-то, кто просто заходит на ваш сайт. Человек становится лидером по маркетингу, когда предпринимает действия, показывающие, что он заинтересован в разговоре с вами. Например, они могут заполнить форму «Свяжитесь с нами», позвонить в вашу фирму или предоставить свою контактную информацию каким-либо другим способом.

Для получения дополнительной информации прочитайте наше руководство «Привлечение клиентов» для юристов.

Коэффициент конверсии

Ваш коэффициент конверсии — это отношение людей, которые посещают определенную веб-страницу или рекламу, к людям, которые в конечном итоге «конвертируются» в потенциальных клиентов.Вы можете отслеживать коэффициент конверсии только одной страницы или всего вашего сайта. Вы также можете посмотреть, насколько хорошо ваш процесс приема превращает потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

Призыв к действию (CTA)

Призыв к действию или CTA — это четкая просьба посетителя сайта или побуждение сделать следующий шаг на пути к тому, чтобы стать платным клиентом. Например, это может быть кнопка, которая ведет к вашей форме «Связаться с нами», или кнопка в платной рекламе, которая ведет на ваш веб-сайт.

Целевая страница

Целевая страница — это страница веб-сайта, созданная для того, чтобы побудить посетителей совершить определенное действие.Это может означать нажатие кнопки, заполнение формы, бронирование консультации или телефонный звонок. Для получения дополнительной информации о целевых страницах ознакомьтесь с публикацией «Следует ли юристам использовать целевые страницы?»

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация, или SEO, относится к практике оптимизации веб-сайтов таким образом, чтобы они появлялись в верхней части результатов поиска по релевантным ключевым словам.

Ключевые слова (также называемые ключевыми фразами) — это слова или фразы, которые представляют темы, вокруг которых вы строите свои страницы.Например, если вы адвокат по разводам из Лос-Анджелеса, вы можете настроить таргетинг на такую ​​ключевую фразу, как «Лос-Анджелес». Поверенный по разводам ».

Проще говоря, это те поисковые запросы, которые пользователи Интернета вводят в Google или другие поисковые системы. Ваше ключевое слово — и / или его семантически похожие варианты — должны появляться в ключевых местах вашей веб-страницы, чтобы сигнализировать поисковым системам, что ваша страница имеет отношение к этой теме. Yoast SEO — это комплексный инструмент SEO, который вы можете легко добавить на свой сайт WordPress.Узнайте больше о Yoast SEO и других плагинах WordPress, прочитав о WordPress Law.

Рентабельность инвестиций (ROI)

Рентабельность инвестиций или ROI — это показатель эффективности, используемый во многих сферах бизнеса, но он особенно важен, когда речь идет о маркетинге. Чтобы ваша юридическая фирма развивалась и оставалась прибыльной, вам нужно убедиться, что вы получаете хорошую отдачу от инвестиций, которые вы вкладываете в свои маркетинговые усилия.

Плата за клик (PPC)

Pay-per-click, или PPC, представляет собой модель платной онлайн-рекламы, при которой рекламодатели платят установленную сумму каждый раз, когда посетитель сайта нажимает на их объявление.

Чтобы узнать об основах рекламы в Google, прочитайте наш пост Google Advertising 101 для юристов.

10 шагов для маркетинга вашей юридической фирмы

При правильном подходе вы можете легко разработать и реализовать маркетинговый план для большой или небольшой юридической фирмы. Любая цель достижима, будь то создание устойчивой индивидуальной практики или быстрое развитие вашей фирмы.

Вот девять областей, которые следует учитывать при создании маркетинговой стратегии для вашей юридической фирмы.

1.Создайте маркетинговый бюджет

Продуманный маркетинговый бюджет — ключевой компонент бизнес-плана любой юридической фирмы. Чтобы выяснить, сколько вам нужно вложить в маркетинговые инициативы юридической фирмы, вам нужно определить свои цели и определить, какой доход потребуется, чтобы они стали реальностью. Затем вам нужно будет посмотреть, сколько обращений в год вы должны выставлять счет для достижения этой цели по доходу. Это будет зависеть от вашей области практики.

После того, как вы закончите работу, вы сможете рассчитать общий маркетинговый бюджет юридической фирмы.Обратите внимание на стадию развития вашей юридической фирмы, т. Е. Вы новичок или устоявшийся? Также подумайте, насколько конкурентоспособно ваше пространство. Например, вы — бизнес-поверенный, пытаясь создать клиентскую базу в таком конкурентном городе, как Нью-Йорк, или вы единственный семейный юрист в маленьком городке?

После того, как вы составили маркетинговый бюджет юридической фирмы, важно не выходить за его пределы. В конце концов, получение большего количества дел не поможет вашей компании расти, если вы не следите за своей прибылью.

2.Создайте хорошо продуманный веб-сайт юридической фирмы

В эпоху цифровых технологий веб-сайт вашей юридической фирмы часто создает первое впечатление о вас потенциального клиента. Это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление на посетителей веб-сайта, которые хотят нанять юриста.

В качестве хорошего начала используйте качественные фотографии, четко и кратко укажите услуги, которые вы предоставляете, и области практики, которые вы охватываете, выделите любые награды, признания или важный опыт, который у вас есть, и убедитесь, что ваша контактная информация отображается на видном месте.

Если у вас уже есть веб-сайт или вы думаете о его создании самостоятельно, обязательно ознакомьтесь с нашим контрольным списком для веб-сайта юридической фирмы. Он охватывает все ключевые компоненты высококачественного веб-сайта с высокой конверсией для юридических фирм.

Если вы хотите нанять специалиста, который поможет вам создать или поддерживать свой веб-сайт, прочитайте нашу публикацию об 11 вопросах, которые вам следует задать при найме дизайнера веб-сайта юридической фирмы. Это даст вам необходимые знания, прежде чем подписывать какие-либо контракты.

3.Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для поисковых систем

Если дерево падает в лесу и никто не слышит, издает ли оно звук? Точно так же, если вы создаете веб-сайт юридической фирмы для продвижения своей фирмы, но никто не находит его при поиске в Интернете, узнают ли о вас потенциальные клиенты?

Чтобы получить максимальную отдачу от веб-сайта юридической фирмы, вам необходимо убедиться, что ваш сайт соответствует лучшим методам SEO. Очень важно, чтобы ваш сайт был хорошо спроектирован. Это включает в себя полезный и качественный контент.Это то, что ищут поисковые системы, такие как Google, и люди, которые их используют.

Вы также должны убедиться, что ваш контент ориентирован на ключевые слова с длинным хвостом. Например, вместо слова «адвокат» укажите также название своего города. Это даст вам больше шансов конкурировать с другими страницами и быть найденным потенциальными клиентами.

Если важно, чтобы вы привлекали потенциальных клиентов в определенной области, не забудьте также зарегистрировать компанию в Google.Убедитесь, что вы предоставили четкое и полезное описание ваших услуг, а также контактную информацию.

Для получения дополнительной информации об эффективном исследовании ключевых слов, местных методах SEO и лучших методах SEO для юридических фирм, прочтите Краткое руководство по поисковой оптимизации для юридических фирм.

Если вы хотите узнать еще больше , Гий Цакалакис из AttorneySync является экспертом в этой области, которого мы настоятельно рекомендуем.

4. Получите бесплатные онлайн-профили

Веб-сайт вашей юридической фирмы — это место, где потенциальные клиенты могут вас найти, но это не только место, где они могут вас найти.От сайтов обзоров, таких как Yelp, до списка бара вашего местного штата, существует множество возможностей бесплатно запрашивать онлайн-профили.

Вот 10 способов, которыми юристы могут бесплатно размещать рекламу в Интернете. Просмотрите список, чтобы убедиться, что вы используете все доступные варианты.

5. Убедитесь, что ваша юридическая фирма присутствует в социальных сетях

Чтобы привлечь новых клиентов с помощью интернет-рекламы, вам нужно идти туда, где они есть. В эпоху цифровых технологий это означает социальные сети.Существует множество социальных сетей на выбор, поэтому вам нужно выяснить, какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для вашей юридической фирмы и области практики. При разумных инвестициях реклама в социальных сетях может существенно повлиять на рост вашей юридической фирмы.

Вот несколько способов использования социальных сетей в маркетинге вашей юридической фирмы:

Наконец, убедитесь, что вы соблюдаете этические и рекламные правила в пределах юрисдикции вашей юридической фирмы. Например, не называйте себя специалистом или экспертом, если вы не прошли официальную сертификацию в качестве такового, и не забывайте создавать неприемлемые отношения между адвокатом и клиентом.

6. Эффективно управляйте онлайн-проверками вашей юридической фирмы

Когда у вас есть несколько онлайн-профилей для вашей юридической фирмы, клиенты могут начать давать вам отзывы. Это очень важно для управления. Согласно отчету о тенденциях в правовой сфере за 2019 год , сегодня юридические потребители проводят много исследований, прежде чем выбрать своего адвоката. Несколько негативных отзывов не повредят, но постоянный поток их может заставить задуматься потенциальных клиентов.

Сделайте частью вашего процесса запрос онлайн-обзора в конце каждого дела, особенно если клиент очень доволен.Тем не менее, дважды проверьте правила размещения рекламы в строке состояния, чтобы убедиться, что ваш запрос соответствует их требованиям. Если вы столкнулись с отрицательным отзывом, не игнорируйте его. Следуйте лучшим практикам управления репутацией в Интернете для юристов, когда нужно напрямую отвечать на отзывы клиентов.

7. Попробуйте свои силы в контент-маркетинге

У вас уже есть навык к письменному слову, так почему бы не использовать его для развития своей юридической фирмы! Ведение блогов и, в более общем плане, контент-маркетинг — отличный способ укрепить свой бренд и повысить авторитет.Вы можете использовать контент, чтобы продемонстрировать свой опыт в определенной области. Если вы сможете дать полезные ответы на общие вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов, вы укрепите у них доверие. Это увеличивает вероятность того, что они в конечном итоге наймут вас.

Если вы решили завести блог, проявите вдумчивый подход и попытайтесь определить вечнозеленые темы контент-маркетинга, связанные с законом. Убедитесь, что ваш контент имеет четкую направленность, придерживайтесь регулярной каденции и убедитесь, что вы предоставляете качественную и полезную информацию (конечно, без конкретных юридических советов).

Если вы хотите узнать больше о ведении блога для юристов, Кевин О’Киф из LexBlog поделится пятью советами по успешному ведению блога.

8. Инвестируйте время в создание сетей и развитие бизнеса

Если вы собираетесь проводить время, посещая местные мероприятия и мероприятия в барах, убедитесь, что вы получаете от них максимум удовольствия. Разработайте стратегию разговора о том, как и где вы собираетесь тратить свою энергию и время. Будьте готовы к содержательным беседам, которые помогут укрепить ваш бренд и привести к рефералам.

Рекомендации коллег-юристов всегда являются ключевым компонентом развития бизнеса любой юридической фирмы и роста доходов. Итак, выяснение того, как наладить партнерские отношения с другими юристами, является стоящим вложением в устойчивую юридическую фирму.

Тем не менее, создание сетей не должно означать просто общение и рукопожатие с другими юристами. Вы можете рассмотреть возможность публичных выступлений или посещения мероприятий в вашем районе, чтобы связаться с большим количеством потенциальных клиентов.

11 идей о том, как наладить работу в сети, можно найти в нашей публикации «Советы по работе с сетями».

9. (Возможно) рассмотреть традиционный маркетинг

В зависимости от вашего местоположения и области практики традиционный маркетинг (например, офлайн-маркетинг) может подойти вашей юридической фирме. В эпоху цифровых технологий люди все еще покупают рекламу на рекламных щитах.

Однако важно помнить, что независимо от того, что ваши клиенты слышат о вас, они, скорее всего, будут проводить исследования в Интернете, прежде чем примут какое-либо решение о найме. У потребителей больше возможностей, чем когда-либо, оценить свои возможности.Так что не забывайте поддерживать актуальный и профессиональный веб-сайт и продолжайте просить счастливых клиентов оставлять положительные отзывы!

10. Измерьте маркетинговые усилия юридической фирмы

Независимо от того, как вы решите продвигать свою юридическую фирму, важно измерить окупаемость вложенных вами усилий. Без измерения вы не поймете, какие кампании приносят новый бизнес, а какие терпят неудачу. Это очень важный шаг, который нельзя упускать из виду. Какая бы маркетинговая тактика не приносила результатов, вам следует прекратить инвестировать в методы, которые не работают, и удвоить усилия по сравнению с теми, которые работают.

Может быть, вы хотите создать новый веб-сайт, чтобы привлечь больше клиентов. Или, может быть, вы приобрели много доброй воли за эти годы и получаете много положительных отзывов от прошлых клиентов. Есть только один способ узнать это — посмотреть на цифры!

Начните с того, что спросите клиентов, откуда они о вас узнали. Это довольно низкотехнологичный метод, который дает лишь анекдотические результаты. Это хорошее начало, но вам нужно сделать больше, чтобы по-настоящему понять, как работает ваш маркетинг.

Лучший способ отслеживать деятельность вашей юридической фирмы в области цифрового маркетинга — это использовать отслеживание веб-сайтов.Бесплатная версия Google Analytics — аналитического инструмента, который помогает владельцам веб-сайтов получать информацию о посещаемости своих сайтов — является хорошим решением для большинства юридических фирм. Вот как установить его на свой сайт.

Google Analytics поможет вам увидеть, какой веб-сайт посещали люди до того, как они перешли на ваш сайт (также называемый «ссылающийся домен»), как долго конкретный посетитель оставался на вашем сайте и, конечно же, количество посетителей вашего сайта. .

Узнайте больше о том, как измерить рентабельность ваших маркетинговых усилий.

Маркетинг юридической фирмы: 3 статистики, которые нужно знать

Отчет о тенденциях в правовой сфере за 2019 год фокусируется на перспективах юридических клиентов. Что побуждает их нанять юриста, рекомендовать ваши услуги и многое другое.

Несколько интересных статистических данных из отчета для информирования вашей юридической фирмы по маркетингу включают:

• 45% потребителей, столкнувшихся с юридической проблемой, согласны с тем, что найти подходящего для них юриста — проблема.
• Независимо от того, как они ищут юриста, большинство потребителей указали, что для них важны следующие аспекты:
  • 77% хотят знать опыт и квалификацию юриста (также признаны наиболее важными).
  • 72% хотят знать, с какими типами дел они работают.
  • 70% хотят иметь четкое представление о юридическом процессе и о том, чего ожидать.
  • 66% хотят оценить общую стоимость своего дела.

Независимо от того, как юридические фирмы продвигают свои услуги, они должны гарантировать, что нужная информация четко предоставляется потенциальным клиентам в удобном для чтения формате.Технологии упрощают поиск юридических фирм в Интернете. Таким образом, фирмы, которые адаптируются к тому, как клиенты ищут своего юриста сегодня и в будущем, получат самые широкие возможности для развития своего бизнеса.

Получите отчет о тенденциях в законодательной сфере за 2019 год.

Маркетинг юридической фирмы: 4 лучших практики для юристов

Прежде чем инвестировать тысячи долларов в новый веб-сайт, в специалиста по поисковой оптимизации или в рекламу в социальных сетях, сделайте паузу и подумайте, что будет способствовать вашему успеху.Если вы не следуете нескольким важнейшим принципам, все деньги на маркетинг в мире не помогут вашей юридической фирме расти.

Помните об этих четырех передовых методах, продвигаясь вперед в маркетинге своей юридической фирмы:

1. Ориентированный на клиента подход к маркетингу

В эпоху почти мгновенной доставки Amazon и транспортировки по запросу от таких компаний, как Lyft, качество обслуживания клиентов царит безраздельно. Это важно на каждом этапе пути клиента, от момента, когда клиент впервые узнает об услуге, до момента, когда он решает нанять.

Юридические фирмы — это такой же бизнес, как и любой другой, и теперь клиенты ожидают, что их опыт общения с юристами будет на одном уровне с опытом, который они имеют в таких компаниях, как Amazon. Конкурентоспособные фирмы, которые используют клиентоориентированный подход в своей деятельности и маркетинге, смогут выделиться и добиться успеха.

Как это выглядит? При создании сообщений для вашего веб-сайта учитывайте болевые точки вашего клиента. Сосредоточьтесь на проявлении сочувствия и устранении этих болевых точек, а не просто на выделении услуг, которые вы предлагаете.Быстро обращайтесь к потенциальным клиентам, чтобы потенциальные клиенты знали, что вы готовы помочь. Хорошо спроектированный веб-сайт также способствует ориентированному на клиента подходу. Простой в использовании сайт показывает клиентам, что вы задумывались о том, что им нужно, и как они будут перемещаться по вашему сайту.

Всегда ставьте клиентов на первое место в ваших маркетинговых усилиях. Вы не просто создадите доверие и добрую волю — вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов и быстрее конвертировать потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

2.Инвестируйте осторожно

Когда дело доходит до маркетинга юридической фирмы, не нужно перенапрягаться. На самом деле, вы, вероятно, получите большую отдачу от нескольких целенаправленных стратегий, чем от попыток сделать все это.

Например, если вы собираетесь инвестировать в маркетинг в социальных сетях, не пытайтесь поддерживать присутствие во всех социальных сетях. Тщательно обдумайте свои цели и область своей практики. Выберите только одну или две сети, на которых вы хотите сосредоточиться, и разработайте стратегии, отражающие ресурсы, которые вы должны в них инвестировать.

Если вы собираетесь завести блог, честно скажите, сколько времени вы можете ему посвятить. Не планируйте публиковать новую статью раз в неделю, если у вас действительно есть пропускная способность только для публикации раз в месяц.

3. При необходимости вложите средства в дополнительную поддержку

В зависимости от ваших целей и маркетингового бюджета, возможно, стоит передать юридические процессы на аутсорсинг или нанять консультанта по маркетингу, веб-дизайнера, специалиста по поисковой оптимизации или другие маркетинговые услуги, чтобы помочь с потребностями вашей фирмы.

Вы являетесь экспертом в области права, но у вас есть бизнес, которым нужно управлять.Итак, если маркетинг — это не та область, в которой у вас есть большой опыт (или область, в которой вы готовы инвестировать в изучение), помощь может быть хорошим вариантом. Просто убедитесь, что вы тщательно проверили свои варианты, прежде чем подписывать пунктирную линию.

Вы также можете подумать об инструментах, которые помогут в маркетинге вашей юридической фирмы (подробнее об этом ниже).

4. Измерение, измерение, измерение

Мы уже говорили об этом раньше и скажем еще раз: оценка успешности маркетинговых усилий вашей юридической фирмы является ключом к тому, чтобы убедиться, что вся усердная работа, которую вы делаете, действительно помогает вашей юридической фирме расти.Убедитесь, что вы знаете, как клиенты узнают о вас. Сколько людей посещают ваш сайт и превращаются в потенциальных или платных клиентов? Сколько людей нажимают на вашу рекламу в социальных сетях? Учитывайте все показатели, относящиеся к запущенным вами маркетинговым кампаниям.

Легко действовать интуитивно, вместо того чтобы работать с данными, но недостаточно просто верить в то, что веб-сайт вашей фирмы красив и клиенты его любят. Вы должны посмотреть на цифры, чтобы подтвердить эту мысль.

7 инструментов и услуг, которые помогут в маркетинге юридической фирмы

Существует множество бесплатных и платных маркетинговых инструментов, приложений и услуг для юридических фирм. С помощью правильной технологии каждый, от индивидуальных практикующих до менеджеров средних фирм, может реализовать успешную маркетинговую программу юридической фирмы.

Вот примеры инструментов по категориям, которые мы считаем полезными для юридических фирм любого размера:

Электронный маркетинг: Mailchimp

Хотите ли вы рассылать ежемесячный информационный бюллетень или разослать письма о днях рождения бывшим клиентам, чтобы оставаться на связи, платформа электронного маркетинга может значительно упростить задачу.Доступно множество вариантов, но Mailchimp часто рекомендуется и предлагает бесплатный план.

Управление социальными сетями: Hootsuite

Вы вдруг занялись настройкой рекламы в Facebook и поддержанием активного профиля в Twitter? Использование социальных сетей для продвижения вашей компании не должно означать, что вам нужно заходить на сайты социальных сетей 50 раз в день.

С помощью Hootsuite или других подобных инструментов управления социальными сетями вы можете планировать публикации, следить за ответами и даже отслеживать темы, относящиеся к вашей сфере деятельности, чтобы узнать, чем интересуются потенциальные юридические клиенты.

Исследование: Google Trends

Представьте себе: вы семейный юрист и хотите завести блог. Следует ли вам уделять больше времени сообщению в блоге о пяти вещах, которые нужно сделать сразу после развода, или сообщению, объясняющему разницу между разводом и юридическим раздельным проживанием в вашем штате?

Небольшое исследование может помочь принять ваше решение, и Google Trends может помочь: используйте его для изучения интереса к определенным темам, включая связанные темы и связанные поисковые запросы.

Инструменты

, такие как Moz и SEMrush, также отслеживают, сколько людей ищут ключевые слова, относящиеся к данной теме.

Запись на прием: LawTap

Разработанный специально для юридических фирм, LawTap упрощает запись на прием для потенциальных клиентов. LawTap также напрямую интегрируется с Clio, поэтому вы можете хранить всю свою контактную информацию в одном месте.

Сайты юридических фирм: LawLytics и Juris Страница

LawLytics — это система веб-сайтов для небольших юридических фирм, обеспечивающая дизайн и техническую поддержку, необходимые для создания веб-сайта мирового класса. Благодаря интеграции LawLytics-to-Clio, формы вашего веб-сайта связаны с вашей учетной записью Clio, так что контактная информация легко записывается в вашу учетную запись Clio.

JurisPage поддерживает веб-сайты юридических фирм и помогает юристам оптимизировать процесс привлечения и привлечения потенциальных клиентов. Компания Jurispage, основанная юристом, также напрямую интегрируется с Clio, поэтому при вводе новой контактной информации нет необходимости в двойном вводе данных.

Управление онлайн-обзорами: Birdeye

Birdeye позволяет отправлять автоматические онлайн-запросы на проверку и синхронизируется с вашим списком контактов в Clio. Вы также будете получать оповещения в режиме реального времени всякий раз, когда получите новый отзыв.

Управление потреблением и взаимоотношениями с клиентами: Clio Grow

Clio Grow — это легальная CRM-система и программное обеспечение для приема клиентов, которое поможет вам в реальном времени увидеть статус каждого нового клиента и отследить, откуда они пришли.Красиво оформленные информационные панели и прозрачные рабочие процессы также обеспечат видимость вашей клиентской базы и прогнозы доходов. Учить больше.

Заключение

Когда дело доходит до маркетинга юридической практики, лучший подход — просто начать. Сделайте небольшие вложения, попробуйте что-то новое, оцените свой успех и улучшите то, что вы узнали. Сосредоточьтесь на нескольких ключевых областях, вместо того чтобы перенапрягаться, составьте продуманный маркетинговый бюджет (и придерживайтесь его) и используйте технологии для поддержки своих усилий.

Помня о своих целях и применяя прагматичный подход, вы сможете принимать наилучшие решения для своего бизнеса.

Какие бы методы маркетинга вы ни выбрали, помните, что в первую очередь нужно держать своих клиентов (и потенциальных клиентов). Юридические фирмы, которые могут обеспечить невероятный опыт работы с клиентами, поставят перед собой задачу более эффективно управлять своей практикой, чтобы предоставлять отличные услуги, увеличивая свою прибыль, а также увеличивая свои шансы на получение рекомендаций.

Мы опубликовали это сообщение в блоге в ноябре 2018 г. Последнее обновление: 15 октября 2021 г. .

Категории: Маркетинг

Юридическая практика: как привлечь клиентов

Каждый юрист продает себя тем, с кем встречается, и особенно своим клиентам. Этичное ведение продаж имеет важное значение для выполнения работы и получения сотрудничества и поддержки со стороны клиента. Даже самому консервативному юристу выгодно убедить клиента последовать его совету. Этого нельзя добиться, если юрист сначала не продал свои способности клиенту.

Некоторым юристам легче продать себя клиентам, чем другим. У некоторых людей хорошее присутствие приходит почти естественно. Это «прирожденные лидеры», излучающие способности и компетентность. Их работа по продажам проста. Другим повезло меньше, но большинство юристов могут научиться компенсировать отсутствие этих природных качеств. Первый шаг — уверенность в себе. Вы не сможете вдохновить других или убедить их в своих способностях, если не уверены в себе.Это состояние души, и его можно достичь.

Хороший продавец должен четко проявлять интерес к покупателю. Для юристов требованием является забота о клиенте. Когда вы с клиентом, он должен чувствовать, что это самая важная проблема, которая у вас есть. Каждый клиент должен чувствовать, что он ваш самый важный клиент.

Помните также, что вы не укрепляете себя, сбивая оп-позицию. Многого можно добиться, если клиент знает, что, несмотря на сложность проблемы и силу противодействия, вы останетесь рядом с ним.Когда вы унижаете своего противника, вы умаляете свою профессию.

Внешний вид

Клиенты заметят, как вы одеваетесь и как вы выглядите в контексте своего окружения. Вы не сможете угодить всем, но вы должны понимать, что некоторые стили вызывают скорее положительную, чем отрицательную реакцию. Лучший совет — просто избегать крайностей и выглядеть так, как ваши клиенты ожидают от своего адвоката.

Клиенты ожидают по-разному.Есть юридические фирмы, которые представляют клиентов в рок-музыкальном бизнесе, где самих юристов можно принять за рок-звезд. На Среднем Западе есть фирмы, представляющие фермеров. Юристы этих фирм одеваются так, чтобы не запугать их клиентов и не выставить юристов на «городских пижон». Акцент в отношениях между адвокатом и клиентом должен делаться на юридических советах и ​​рекомендациях, которые дает адвокат, а не на его громком галстуке или ее фиолетовом свитере в горошек.

Эффект внешнего вида распространяется на сотрудников юридической конторы.Секретарям следует улучшать офис, в котором они работают, а не становиться центром внимания офиса. Клиентка, которую встречает администратор, жующая жевательная резинка и читающая мрачную книгу в мягкой обложке, может никогда ее не забыть, но, раздраженный ее присутствием, может быстро забыть о своем работодателе.
Для многих студентов-юристов переход от мира студентов к миру труда требует переосмысления стандартов одежды и внешнего вида. Это важная и необходимая корректировка. Есть старая пословица о том, что о книге судят по обложке.Большинство людей так делают!

Офисный декор

Офисный декор и одежда имеют много общего. Чистый, аккуратный офисный пакет с хорошим вкусом и дружеской атмосферой во многом поможет клиенту расслабиться. Преувеличенный, ультрасовременный, ультрасовременный офис девятнадцатого века, лишенный чего угодно, не дает должного эффекта. К любому стилю декора можно подойти со вкусом и умеренно. Хороший вкус — это отличительная черта юридической фирмы, в которой юристы уделяют особое внимание бизнесу клиента.

Сколько должна тратить фирма на декор? Это зависит от его клиентуры. Декор — часть бизнес-плана. Фирма в небольшом городке, обслуживающая сельское хозяйство, должна снизить расходы на свои офисы. Дорогой декор заставит потенциальных клиентов опасаться высоких гонораров. Фирме из Лос-Анджелеса, которая специализируется на клиентах из шоу-бизнеса, возможно, придется пойти в другом направлении. Его клиенты смотрели свысока на очень простые окрестности.

Важность внешнего стиля продемонстрировали некоторые юридические клиники новых витрин.Хотя они принадлежат юристам, практикующим частную практику, они отличаются от остальных зданий, в которых размещаются представители юридической профессии, тем, как они производят впечатление на клиентов, и своим внешним видом. Типичный дом для такой операции находится на уровне улицы, а окрестности спартанские. Внешний вид должен сказать потенциальному клиенту: «Наши гонорары разумны, и мы все работаем». Для людей с низкими и средними доходами такая юридическая контора может быть менее устрашающей и более удобной, чем традиционный офис.

Помимо затраченных денег и выбранного стиля, любой офис должен иметь эффектный и чистый вид. Хороший план управления гарантирует, что новые журналы и газеты будут в зоне ожидания, что карандаши будут затачиваться в конференц-зале и что растения не будут увядать из-за отсутствия воды. Невнимание к таким деталям вскоре приводит к тому, что офис приобретает не деловой вид и отвращает клиентов.

Обеспокоенность клиентов

Продажа себя и своих услуг — это постоянный процесс.Это не заканчивается, когда клиент просит вас заняться делом; это действительно начинается там. Для юристов, которые не рекламируют, продажа их услуг зависит от рекомендаций довольных клиентов. Среди основных причин неудовлетворенности клиентов — задержки и недостаток информации. Вы продаете услугу и, следовательно, должны ее предоставить. Вы должны помогать клиенту, и часть этой помощи заставляет его чувствовать уверенность в том, что вы что-то делаете.

На связи

Многое было сказано об информировании клиентов в рамках предварительных методов выставления счетов, но на самом деле любая система для поддержания контакта с клиентом укрепляет доверие клиента к своему адвокату и его приверженность делу.Это упрощает процесс выставления счетов, а также привлекает довольных клиентов, которые будут упоминать ваше имя, когда другу понадобится адвокат.

Некоторые фирмы приняли политику отправки клиентам копий всех документов и корреспонденции. Некоторые используют штамп на копии с надписью «Только для вашего сведения — никаких действий не требуется», чтобы избежать телефонных звонков с вопросами. Другие обучили канцелярский персонал звонить клиенту и устно сообщать о ходе своего дела. Третьи разработали форму отчета о состоянии, которая периодически отправляется независимо от того, были ли приняты меры.

Еще один способ продемонстрировать беспокойство о ваших клиентах — это быстро ответить на их телефонные звонки и ответить на их письменные запросы. Занятые юристы могут посчитать это реальной проблемой, но они могут научить секретаря отвечать запиской, просто констатируя тот факт, что письмо было получено и о нем позаботятся как можно скорее, или попросив секретаря перезвонить им. когда необходимо. Такая простая вежливость, как ответ на «привет», может принести большие дивиденды.

Один из самых успешных юристов, которых мы знаем, находит много клиентов для фирмы, которую он возглавляет.Его секретарь обучен читать местные газеты и отмечать все награды, некрологи или другие заметки, касающиеся друга или семьи кого-то, кого адвокат предположительно может знать. Он просматривает их каждый день и рассылает корреспонденцию, просто утешая семью умершего знакомого или признавая какой-то незначительный триумф. Он делает это в основном потому, что он из тех людей, которые хотят этим заниматься, но это также увеличивает размер его практики.

Другой успешный юрист ведет картотеку каждого из своих клиентов.На карточке каждого клиента есть отметки о таких вещах, как имена детей и супругов клиента, особые интересы или любимая футбольная команда, а также другие элементы, которые могли быть упомянуты клиентом. Когда поверенный узнает, что клиент собирается посетить его офис, он просматривает карточку, чтобы спросить о семье клиента или упомянуть тот факт, что команда очень хорошо справилась в прошлую субботу. Такой вид личных связей с общественностью может дать очень положительные результаты. Такая система запоминания — не фальшивый подход; он необходим для занятого юриста и сам по себе выражает интерес к клиентам как к людям.

Выражение благодарности

Многие юридические фирмы помещают в свои новые служебные записки имя человека, направившего клиента в фирму, но немногие фирмы находят время, чтобы написать, чтобы поблагодарить человека, который послал им клиента. . Многие юристы используют в качестве свидетелей врачей и других экспертов, и большинство отправляют чек на услуги с надписью «Мы прилагаем …». письмо. Очень немногие не забывают благодарить эксперта за то, как были даны его показания, или за хорошую работу, которую он проделал при исследовании конкретных вопросов.Если новые канцелярские товары заказываются у местного предприятия, и они поступают быстро и отличаются особенным художественным оформлением или вкусом, лишь горстка юристов находит время, чтобы написать поставщику и сказать ему, что они ценят его хорошее обслуживание. Человек, направивший клиента, может иметь возможность сделать это снова, супруга эксперта может попасть в аварию, а поставщик канцелярских принадлежностей может иметь большие коллекции, которые нужно обработать. Они с большей вероятностью запомнят адвоката, который сказал «Спасибо», чем того, кто ничего не сказал.

Выполнение работ по графику

Важным аспектом проявления заботы о вашем клиенте и предоставления услуг является выполнение работ по графику. Многие юристы сами создают давление, устанавливая сроки, в которые они не могут уложиться. Клиенты обычно понимают, насколько заняты профессиональные люди, и знают, что они не единственные клиенты офиса. Но если адвокат сам устанавливает крайний срок и пропустит дату, которую он назвал клиенту, клиент будет раздражен.Реалистичные обещания, которые выполняются, являются отличным инструментом продаж. Если вы не можете удовлетворить запрос клиента о сроке выполнения, будет справедливо сказать об этом в начале задания.

Несоблюдение сроков (включая обещанные даты доставки документов или писем с мнением) не только является плохим общественным мнением, но также может привести к судебным искам. Если клиент не получит профессионального заключения по деловому вопросу до того, как этого требует его бизнес, он может проиграть сделку и может подать в суд на юриста за злоупотребление служебным положением.Соблюдение сроков может быть очень важным.

Телефон

Практически все контакты с юристами начинаются с телефона. Этот контакт производит первое впечатление, и это самое важное. Сотрудники, которые отвечают на телефонные звонки, и то, как они на них отвечают, являются важной частью маркетингового плана. На телефонный звонок нужно отвечать быстро, четко и таким образом, чтобы звонящий чувствовал себя желанным гостем.

Большинству фирм при ответе на телефонные звонки следует использовать название фирмы, а не «адвокатское бюро», «9646» или какой-либо другой номер.Если на телефонные звонки отвечают разные люди в офисе, обычно рекомендуется попросить отвечающего добавить свое имя, например: «Браун и Шаттак, это Линда Смит».

Отвечающий не должен спрашивать у звонящего много информации. Если вас попросит об этом сотрудник, не являющийся юристом, это может вызвать у некоторых потенциальных или реальных клиентов дискомфорт. Это также может напрасно тратить время, поскольку подробности в любом случае понадобятся юристу. Однако, чтобы переадресовать вызов нужному человеку в офисе, оператору потребуется некоторая информация.Тактичный подход поможет убедить потенциальных клиентов в том, что они позвонили в нужную адвокатскую контору.

Некоторые юристы пренебрегают ответами на телефонные звонки. Если время не позволяет быстро перезвонить, секретарь или помощник юриста должны сделать звонок и дать объяснение вызывающему абоненту. Это ключевой способ показать свою заботу о клиенте.

Узнайте, как отвечают на ваш телефон, попросив супруга или друга позвонить в ваш офис.