Как стать профессиональным коучем и помогать людям
Чем коучинг отличается от обычного обучения
Коучинг часто путают с наставничеством или даже банальным репетиторством. Но это всё разные услуги, и вот в чём разница:
- Репетитор предлагает конкретный набор знаний и навыков, выдаёт их сразу. Максимум обратной связи — ученики регулярно выполняют задания, учитель постоянно их проверяет.
- Наставничество — это отношения, в которых один человек помогает другому освоить какие-то навыки. Конкретной цели может и не быть. Наставничество — это «стать программистом», а не «научить делать калькулятор для сайта».
- Коучинг предлагает смесь двух предыдущих форматов. Так, коуч передаёт знания и может «вести» человека по сложному пути. Цель такого общения хоть и глобальна, но измерима. Не «стать успешным человеком», а «открыть бизнес и обеспечить рабочими местами минимум 100 человек». Не просто «разобраться в белках, жирах и углеводах», а «перейти на систему здорового питания».
Есть ещё одна особенность, которую стоит уяснить, если вы планируете разбираться, как стать коуч-тренером — этот вид обучения и поддержки не предполагает передачи готовых знаний. Сравните:
| Обычное обучение. Преподаватель говорит: | Коуч-практики. Коуч действует так: |
| Чтобы развить ваш бизнес, нужно сначала найти больших оптовых поставщиков, а затем увеличить рынок сбыта за счёт других городов. | Во время сессии спрашивает у бизнесмена, как он может снизить себестоимость продукта. Какие есть пути? Когда клиент сам, методом рассуждений, дойдёт до идеи поиска оптовиков и строительства склада, коуч задаёт следующий вопрос — что сделает кто-то известный из сферы бизнеса клиента, чтобы срочно продать много товара? Задаче куча — подтолкнуть клиента к верному решению, но не предлагать готовый план. |
Разбираясь, как стать бизнес-коучем, запомните, что само название этой профессии пошло из спорта. Английский тренер Тимоти Голви провёл эксперимент и выяснил, что атлет добивается лучших результатов, если ему не просто указывать на ошибки, а аккуратно подвести к нужному выводу. Сделать так, чтобы человек сам понял, что делает не так.
Этот принцип работает во всех сферах — если нам дать задачу и сразу же готовое решение, мы получим только информацию. Если же мы потратим силы и время, разберёмся в принципах проблемы, то другие задачи из той же сферы сможем сами решать без труда.
С чего начать погружение в тему
Прочитайте книгу Голви «Внутренняя игра в теннис» — там популярно и подробно описана работа тренера. Дополните ваше образование книгой Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Это самый простой ответ на вопрос о том, с чего начать, если вы хотите стать коучем.
В Москве и Санкт-Петербурге несколько образовательных учреждений предлагают получить образование коуча от МФК или ICF— это международные профильные организации.
Посмотрите, как работают коучи международного уровня. Например, приезжайте на нашуантиконференцию на Бали— там выступают такие специалисты. Если не получается, следите за анонсами всех встреч на сайте — мы часто устраиваем марафоны и другие события в Сочи и в Москве.
На конференции слушайте спикеров, но, главное, попытайтесь найти клиентов на сессиях нетворкинга
Изучите методологию работы
Чтобы стать профессионалом в коучинге, придётся много практиковаться. Понадобятся навыки менторства, риторики, психологии. Смотрите, как работает коуч:
- Вам нужно выслушать клиента. Чаще всего к вам будут приходить с проблемой. Иногда клиент будет говорить, что понимает, в чём беда, и нужен план решения.
- Коуч в этот момент не будет принимать логику клиента как единственно верную. Он поинтересуется, почему клиент в принципе считает это проблемой.
- Задача коуча — не решать проблемы клиента. Хорошего специалиста нанимают ради свежего взгляда на ситуацию, неожиданного подхода, умения не обращать внимания на эмоции и задать нужные вопросы.
Коуч подскажет, чего боится его клиент, чего на самом деле хочет. Он может вызвать потребность действовать, учиться, решать насущные проблемы.
К сожалению, особенность профессии в том, что многие клиенты даже после удачного разрешения ситуации считают обращение к специалисту бесполезным — ведь он «просто задавал вопросы, а проблему я решил самостоятельно». Поэтому, если вы решили стать профессиональным коучем, — готовьтесь в первое время получать много сомнений в отзывах клиентов.
Онлайн-школа Павла Кочкина — интересный вариант личностного коучинга
Развивайте профессиональные навыки коуча
Есть несколько ключевых умений, которые вы обязательно должны развивать.
| Навык | Как развивать |
| Умение слушать — хороший коуч слышит не только то, что говорит клиент. Он понимает, что его подопечный имеет в виду, считывает язык тела и мимики. Чувствует, когда клиент немного замыкается и пытается скрыть что-то — не столько от коуча, сколько от самого себя. | Больше слушайте. Заведите привычку ежедневно разговаривать по часу хотя бы с одним человеком. Это могут быть ваши друзья, знакомые, близкие — неважно. Практикуйтесь слушать. |
| Умение задавать вопросы. В коучинге нет универсальных техник. Важно понимать, что говорит клиент, и вовремя задавать нужный вопрос. | Общайтесь ещё больше. Ваша задача — задавать открытые вопрос, на которые невозможно ответить «да» или «нет». Начните с простого — узнайте, как дела у ваших знакомых. Старайтесь, чтобы ответов «да, нормально» было как можно меньше. |
| Умение не передавить. Начинающие коучи часто забывают, что их основная цель — задавать вопросы. Они выслушивают клиента и предлагают решение задачи. | Каждый раз, когда вам хочется поделиться своим мнение относительно какой-то проблемы — сдерживайтесь. Подумайте, какой лучше задать вопрос, чтобы собеседник сам пришёл к нужному вам выводу. |
Читайте как можно больше профессиональной и психологической литературы. Старайтесь быть любознательным — изучайте историю, экономику и другие гуманитарные отрасли — хороший коуч должен уметь поддержать любую беседу. Прочитайте книгуЛарри Кинга об умении беседовать.
Определитесь с направлением коучинга
Коуч помогает тем, кто хочет изменить что-то в своей жизни, открыть новые горизонты. Тем, кто осознаёт наличие некой проблемы. Но всё это слишком широкий срез аудитории. Условно коучинг делят на несколько ниш. Подумайте, чем вам интереснее заниматься.
Бизнес-коучи
Ваша задача — помогать людям работать эффективнее. Придётся учить клиентов смотреть на цели шире, глобально. Способствовать поиску их истинной мотивации. Учить брать пример с тех, кто достиг успеха, и не обращать внимания на неудачников.
К вам будут приходить люди, объединённые одной целью — зарабатывать больше, менять подход к бизнесу. Это сложная задача по трансформации мышления. Сможете доказать человеку, что 100 тысяч в месяц на его бизнесе — это не хорошая перспектива, а лишь страх перед заработком настоящих денег? Попробуйте себя в бизнес-коучинге.
Личностные коучи
В этой нише коуч помогает разобраться с проблемами в личной жизни клиентов. Не думайте, что это легко — у каждого из собеседников будет своя история, свои проблемы. Придётся помогать им искать в себе потенциал, подталкивать к самореализации и поиску настоящего дела в жизни.
Уделяйте больше внимания психологии — изучайте литературу, собирайте жизненные истории вокруг. Придётся проявлять большую силу воли и не начать сопереживать клиентам — для эффективной работы нужно не жалеть, а концентрироваться на проблемах людей и аккуратно подводить их к правильным решениям. Старайтесь занять роль «близкого, настоящего друга», который поддержит в любой ситуации, но не будет закрывать глаза на проблемы.
Вместо заключения
Если вы хотите стать коучем, придётся много и усердно работать. Полноценного профессионального образования для коучей сейчас нет, разве что можно пройти курсы. Поэтому большинство навыков придётся отрабатывать на практике. Старайтесь посещать интенсивы и семинары людей, достигших успеха в этом деле.
Продвигать коуч-сессии можно как и обычную онлайн-школу. Например, маркетинговая стратегия для пробного коуч-занятия схожа с рекламой бесплатного образовательного мастер-класса. Читайте у нас в блоге подробную инструкцию на эту тему.
Если хотите сделать из коучинга полноценный онлайн-бизнес — приходите на наш бесплатный мастер-класс.
Делимся массой приёмов по раскрутке. Кстати, автор этой статьи не нашёл хорошей онлайн-школы для коучей — может быть, вы сможете создать такую?
Перейти к мастер-класу
Дмитрий Кузьмин
the-accel.ru
Как стать коучем (тренером)
Популярность коучинга растет с каждым выпуском коучей. На сегодняшний день коучинговая профессия достигла своего пика и тому есть несколько причин.
1. Рабочий мир меняется.
Можете прочитать дельный отзыв о том, как обучают коучев в эриксоновском университете.
На сегодняшний день, основная масса людей желает найти баланс между работой и личной жизнью. Кроме того, многие желают самореализоваться, развиваться, подниматься по карьерной лестнице. Профессия коуча позволяет реализовать все свои мечты, проявить весь имеющийся потенциал.
Коуч может сам контролировать поток клиентов, распределять свое время, что немаловажно для современного человека. У коучей есть возможность обучаться и расти, повышая свой уровень квалификации. Карьерный рост достигается за счет того, что данная профессия предусматривает совершенствование методов коучинга и наработку опыта.
2. Будучи коучем, человек получает невероятную свободу.
Наличие ноутбука и доступ к Интернету позволяет коучам регулировать свое личное и рабочее время. Это удивительное чувство свободы, когда человек может заниматься прибыльным бизнесом, освобождая время и на личную жизнь! Именно этим и привлекает профессия, что не нужно быть прикованным к рабочему месту, человек получает невероятную свободу действий.
Коуч сам выбирает клиентов, которых он будет обслуживать. Свои услуги коуч может предлагать только выгодным клиентам, решая, какую степень нагрузки выбрать для себя в определённый момент времени.
Главное в чём коуч полезен на начальном этапе – это помощь в расстановке приоритетов в личной жизни.
Данная профессия позволяет выбирать дату и время планируемых встреч. Привлекает и построение карьеры в тот момент, когда можно заниматься другими важными повседневными делами. Каждый, кто решит стать коучем, может выбрать для себя именно ту нишу, на которой он сможет сосредоточиться, создав собственный коучинговый бизнес таким, каким он его видит сам.
3. Коучи сами устанавливают уровень своего дохода.
Существенным плюсом профессии коуча является то, что сам коуч может устанавливать свои собственные почасовые ставки, выбрав для себя наиболее оптимальный вариант. Коуч сам может решить, сколько выбрать клиентов, от количества которых будет зависеть его доход. Это отличает коуча от других видов профессий, где существует верхняя планка.
Чем больше клиентов, тем выше у коуча зарплата, никаких ограничений не существует. Более того, многие коучи работают с группами клиентов, что даем множество преимуществ. В групповых условиях коуч помогает сразу нескольким клиентам, которые, в свою очередь, получают тоже выгоду, находя товарищей, обучаясь и получая опыт от других.
4. Рост осознания необходимости коучинга.
Важность коучинга осознается не только деловыми людьми, но и людьми разных жизненных сфер, поэтому осознание его необходимости ощутимо возросло. Осведомленность о коучинговой профессии все время растет благодаря Интернету и соцсетям, с помощью которых коуч может себя реализовать, предлагая свои услуги.
5. Существует огромное разнообразие коучинговых ниш.
Многообразие нишевых рынков для коучинга – это ещё один плюс профессии. Среди них – коучи по фитнесу, питанию, маркетингу, по браку, воспитанию детей, есть коучи и по лидерству, и по запуску бизнеса. Но это далеко не полный список.
Популярность профессии растёт благодаря осознанию её ценности. Коучи нужны не только для помощи в развитии карьеры, но и для личностных потребностей, чтобы развиваться и совершенствоваться в любой области.
Коучинговая профессия приносит немалое удовлетворение, поскольку коуч может помогать людям в достижении их целей. Это ценно для любого коуча, потому что приходит осознание нужности и полезности. Работа коуча заключается в том, чтобы помогать многим людям осуществлять их планы. Удовлетворение приносит и возможность развития, карьерного роста, а также – невероятная свобода.
Люди, стремящиеся к расширению своих возможностей, имеющие высокие коммуникативные способности, некоторые навыки и опыт работы в деле, которое приносит удовольствие, которым нравится совершенствоваться и расти, стоит попробовать себя в коучинге.
bestcollege.ru
Как стать коучем и вдохновлять людей?
- Главная
- Мошенничество в Сети
- Электронные деньги
- Прочие виды заработка
- Полезные статьи
- Брокеры
- База знаний
- Новости
.
- Главная
- Мошенничество в Сети
- Электронные деньги
- Прочие виды заработка
- Полезные статьи
- Брокеры
- База знаний
- Новости
Еще статьи
forexaccess.ru
Чем отличается коуч от тренера
Интересно происхождение термина “коуч” в сопоставлении с понятием “тренер”. По данным Википедии:
Термин пришёл в русский язык из английского, а в английском произошёл от названия грузового транспортного средства, получившего название по месту своего появления. Первое использование слова «coach» для обозначения инструктора зафиксировано около 1830 года в Оксфордском университете — «коучем» на сленге стали именовать человека, помогающего студенту готовиться к экзамену. Слово «коучинг» получило значение «переносить людей с их места туда, где они хотят быть». В спорте использование данного слова впервые зафиксировано в 1861 году.
Содержание:
Правильное употребление терминов
Как видите, в английском языке коуч и тренер долгое время и, в принципе, сейчас тоже употребляются как взаимозаменяемые понятия, поскольку английское “coach” и переводится как “тренер”. Слово “тренер” тоже есть, но применительно к спорту говорят “коуч”. В русском языке, поскольку термин “тренер” является устоявшимся и знакомым всем, а “коуч” пришел к нам относительно недавно применительно именно к коучингу как новому веянию, но не спортивному тренерству, различать понятия проще.
Тренерство обычно подразумевает чисто обучающую деятельность, когда тренер занимается развитием у своих подопечных четко заданных навыков. Он может параллельно выполнять роль психолога, но это зависит от желания его и учеников, не подразумевается по умолчанию. С коучем ситуация обратная: он тоже, в принципе, может чему-то обучать, при обоюдном желании, но в “чистом” коучинге не должно быть никаких советов и рекомендаций, должны быть только вопросы, благодаря которым клиент сам приходит к осознанию того, что необходимо.
Кто нужен вам, коуч или тренер?
Если вы интересуетесь вопросом не из чистого любопытства, скорее всего, у вас есть потребность обратиться к одному из данных специалистов. Можно отметить, что понятие “тренер” сейчас часто применяется также к психологам, коучам или преподавателям, которые проводят групповые тренинги. Тренинги могут быть посвящены как развитию конкретных навыков, так и общему личностному развитию. Т.е. один и тот же человек может быть и коучем, и тренером одновременно, может быть коучем, но не быть тренером или быть тренером, но не коучем. Чтобы вы не запутались, посмотрите на табличку:
| Когда человек является коучем, а когда – тренером | |
| Коуч, но не тренер проводит ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ коучинговые консультации | Тренер, но не коуч проводит ОБУЧАЮЩИЕ ГРУППОВЫЕ тренинги |
| И коуч, и тренер проводит групповые тренинги коучинговой направленности | |
Во время индивидуальной работы
- все внимание обращено исключительно на вас и вашу задачу, которую хотелось бы решить.
- Вы получаете возможность детально и разносторонне рассмотреть все аспекты, обсудить все подробности, которые могут вас волновать.
- Вас не будет смущать присутствие малознакомых людей.
- Вам не придется переключать внимание на проблемы, волнующие других.
- Может сложиться более близкий и доверительный контакт с коучем, благодаря общению тет-а-тет.
- Как правило, меньше эмоциональный накал в процессе работы и, как следствие, более трезвый взгляд на вещи.
Групповые занятия имеют следующие положительные моменты:
- Атмосфера и энергетика группы, поддержка единомышленников (зависит от того, насколько вы впишетесь в конкретный коллектив, иногда участники тренинга могут отказаться отнюдь не единомышленниками)
- Возможность для тех, кто пока не готов сильно откровенничать, избежать этого (на индивидуальной сессии вас тоже не будет никто принуждать, но качество и результат будут хуже, если вы будете скрывать часть информации)
- Возможность понаблюдать за другими, послушать их истории – это может придать уверенности тем, кому ее пока не хватает
- Обычно в группе все проходит несколько более динамично – может быть более комфортно для активных людей
- Вы можете завести новые полезные и приятные знакомства
- Одна голова хорошо, а много лучше: часто инсайты других наводят участников на собственные продуктивные мысли.
Сам себе коуч
Знаете ли вы, чем еще коуч выгодно отличается от тренера? Если вы не знаете, как нужно что-то делать, вряд ли вы сможете обучить себя сами, не прибегая к помощи со стороны. Коучем же каждый человек может стать для себя самостоятельно. Со стороны, конечно, виднее, но все мы способны посмотреть со стороны и на самих себя.
Это называется осознанностью – способностью абстрагироваться от своих корыстных и эмоциональных интересов и смотреть на ситуацию как незаинтересованное лицо. Данный навык очень помогает по жизни в принципе: что для вас важнее на самом деле, сохранить теплые отношения с любимым человеком или удовлетворить сиюминутную гордость? В пылу конфликтов мы часто забываем об этом, а развитый навык осознанного восприятия помогает спохватиться до того, как станет поздно.
Вы можете освоить многочисленные коучинговые техники, выбрать те, которые больше всего понравятся, и применять их в отношении себя и своих знакомых. Обучиться можно как по бесплатным материалам в интернете, так и отправившись в школу коучинга: дороже, зато быстрее и качественнее. Чтобы вам было проще определиться, мы дарим вам в подарок бесплатное руководство от Константина Довлатова, одного из самых известных и результативных коучей в России.
Руководство по выбору коучингового обучения можно скачать по этой ссылке: https://bit.ly/2GpSQSI
coaching-school.ru
Работа коучем дистанционно | Как стать коуч тренером с нуля
- Главная
- Мошенничество в Сети
- Электронные деньги
- Прочие виды заработка
- Полезные статьи
- Брокеры
- База знаний
- Новости
.
- Главная
- Мошенничество в Сети
- Электронные деньги
- Прочие виды заработка
- Полезные статьи
- Брокеры
- База знаний
- Новости
Еще статьи
forexaccess.ru
Коуч или тренер
Тема коучинга и тренингов становится в последнее время все более и более популярной. Что же это — действительно нужная вещь или же модный, раздутый мыльный пузырь? Попробуем разобраться!
Коуч или тренер: кто это такой?
Коуч — это, в переводе с английского, тренер, эти слова совершенно тождественны. По факту, коучинг является разновидностью консалтинга, а соответственно, коуч — это консультант, который может помочь вам по каким-либо вопросам касающимся как бизнеса, так и вашего личного развития в той или иной области. Коуч — это человек-многостаночник, который должен и обязан разбираться сразу в нескольких областях деятельности. Этот человек должен очень хорошо разбираться в психологии — как личной, так и социальной, он должен быть специалистом в интересующей вас области бизнеса, он должен иметь большой опыт решения тех или иных проблем. Если же говорить о том, чем именно коучинг отличается от консалтинга, то здесь можно назвать сразу несколько аспектов. Консалтинг наиболее часто работает там, где уже произошла какая-то проблема: например, бизнес столкнулся с потерей прибыли, в данном случае процесс консалтинга направлен на выявление причин этой проблемы, а также разработку дальнейшей стратегии действий, способов разрешения этой проблемы. Таким образом, консалтинг нужен тогда когда в соответствии с известной поговоркой “гром грянул”. Коучинг же имеет более процессуальное значение, он нужен тогда, когда в бизнесе, в целом, все хорошо и вы хотите сделать еще лучше. Коучинг включает в себя обучение, тренинги, рассмотрение тех или иных кейсов. То есть, делает так, чтобы вы не решили проблему с помощью стороннего консультанта, а именно научились решать такие проблемы самостоятельно, не прибегая в дальнейшем ни к чьей помощи. В целом, коучинг, таким образом, окупает себя намного более эффективно, чем консалтинг. Для чего же нужен коучинг в бизнесе?
Коуч или тренер для бизнеса: для чего он нужен?
- Коуч может направить клиента на правильный путь, проанализировав все риски и досконально изучив деятельность компании.
- Может помочь имеющимся навыкам и знаниям клиента стать в разы более качественными, более совершенными.
- Он обеспечивает сопровождение для клиента в тех или иных процессах.
- На личном уровне коучинг помогает разрушить экзистенциальные кризисы, разрешить проблемы на работе на почве неправильной профориентации, выявить ту деятельность, которая будет для клиента наиболее продуктивной и эффективной, той, которая будет приносить наибольшее удовольствие и наибольшую прибыль.
- Помогает понять себя, свою компанию, свои возможности и ограничения, сильные стороны и слабые, чтобы стимулировать первые и нивелировать вторые.
Конечно же, все это может звучать слишком пространно и абстрактно, тем не менее, коучинг — это действительно занимательная тема, которая может значительно увеличить как собственную прибыль, на индивидуальном уровне, так и прибыль компании. Таким образом, коуч занимается обучением на уровне бизнеса, лайф коучи помогают определиться со своими жизненными целями и способностями.
Можно ли самому стать коучем или тренером?
Конечно же, это возможно, правда к этому нужно будет приложить множество усилий. Помимо глубоких знаний в психологии и умения хорошо контактировать с людьми, вам понадобятся знания сразу из нескольких отраслей бизнеса и менеджмента, необходимо быть активным и проактивным. Уметь выходить из нестандартных ситуаций, для этого также требуется достаточный опыт.
profarea.ru
Не консультант и не бизнес-тренер — правда и мифы о коучах
Фото с сайта globalconscious.co.ukУслуги коучинга в последнее время стали очень популярны в бизнесе. Но в то же время эта профессия вызывает непонимание: бизнес-тренер и коуч — это одно и то же? В каких ситуациях нужно обращаться к этим специалистам, а когда они не помогут? На эти вопросы отвечает Михаил Дернаковский, психолог, психотерапевт, коуч, соучредитель группы компаний Институт коучинга ICU.
— Сoach в переводе с английского означает «транспортное средство, карета», а в современном языке — «автобус». Но в первой половине XIX века у этого слова появился еще один смысл, и об этом я расскажу ниже.
Михаил Дернаковский
Коуч, соучредитель группы компаний Институт коучинга ICU
Когда и зачем появились коучи
Английские студенты стали так называть на сленге репетиторов, которые не просто помогали им изучить какой-то предмет, а готовили к сессии за ограниченный промежуток времени. Хорошим коучем тогда был преподаватель, который помогал студенту быстро разобраться в его сильных и слабых сторонах, мог замотивировать на изучение предмета и сдачу экзамена. Он сопровождал студента, помогая ему концентрироваться именно на слабых, но важных для сдачи экзамена зонах.
Потом коучи появились в спорте — они помогали определенному спортсмену подготовиться к соревнованиям.
Причем, вопреки расхожему мнению, хороший в прошлом спортсмен далеко не всегда был таким же коучем.
Чтобы стать хорошим коучем, нужны другие, в основном особые коммуникативные компетенции. Через какое-то время коучи начали работать и в командных видах спорта.
Во второй половине XX века роль коучей и технологии коучинга вышли за пределы спортивной деятельности. Этому способствовали работы спортивного тренера, выпускника Гарвардского университета Тимоти Голви. В 1974 году он написал книгу «Теннис как внутренняя игра». Голви показал ошибочность многих стандартных подходов к спортивному обучению. Например, то, что излишняя жесткость и директивность не повышают ни скорость усвоения навыка, ни эффективность.
Он также показал, что как критика, так и похвала стимулируют работу так называемого оценочного разума, что лишь включает внутренний диалог спортсмена, а не улучшает его игру. Спортсмен начинает лучше играть, когда активность оценочного разума снижается, начинает работать интуитивный разум, а это происходит, когда человек сам понимает, что ему нужно поменять в игре. Голви рекомендовал директивные указания заменять вопросами или созданием такой ситуации, когда спортсмен, например, играя перед зеркалом, сам понимает свои ошибки и методы их исправления.
Фото с сайта righteousbrothers.comТим Голви потом написал еще несколько книг, в которых перенес методику недирективного коучинга в другие виды спорта и в бизнес. Использование методик коучинга в бизнесе развили Джон Уитмор, Томас Леонард. Последний систематизировал подход и предложил использовать коучинг и в других областях жизни: семья, воспитание детей и многих других. Использование коучинга в бизнесе сейчас называется бизнес-коучинг, а в других областях жизни — лайф-коучинг. В 1995 году в США коуч стал официальной профессией.
Так что же делает коуч
Коучинг — особый метод коммуникации, который не оказывает давления на собеседника. Коуч вообще не дает советов и каких-либо жестких рекомендаций, а использует вопросы, которые побуждают клиента к осознанию своих приоритетов, ошибок и новых возможностей, к творческому поиску решений, повышая степень ответственности клиента за свои цели.
Вопросы в коучинге структурированы в определенные модели, и навыком задавать вопросы коуч должен владеть виртуозно. Однако нужно уметь не только спрашивать, но и слушать, выстраивать доверительные отношения. Кроме этого, коуч дает обратную связь, оказывает клиенту поддержку и иногда бросает вызовы клиенту с целью мотивации.
В коучинге очень большое количество различных моделей работы. Например, в свое время Пол Дж. Мейер предложил конкретизировать цели клиентов вопросами с помощью модели SMART (Specific: специфичность критериев цели, Measurable: измеримость, Attainable: достижимость, Relevant: значимость и уместность, Time bound: ограниченность во времени).
Эта техника позволяет ставить цели очень конкретно. Поэтому на первом шаге выявляются максимально важные критерии цели, которой человек хочет достичь. Например, есть различие между «я хочу получать большую прибыль» и «я хочу, чтобы каждый месяц прибыль моей компании увеличивалась на 30%».
Фото с сайта regionsamara.ruСледующий шаг — измеримость. Если цели человека конкретны, он сможет определить однозначные критерии, по которым измерит свой прогресс. Коуч может задавать вопросы: как вы поймете, что достигли цели? Как вы будете измерять свой прогресс? Данные, необходимые для измерения прогресса, доступны сейчас или вам необходимо создать новые инструменты измерения, например, опросы, фокус-группы?
Дальше идет достижимость — важно понимать, можно ли вообще достигнуть поставленной цели и какие ресурсы для этого понадобятся. Тут нужны ответы на вопросы: какова вероятность достижения этой цели от 1 до 10, есть ли у вас достаточные для реализации цели финансовые возможности, есть ли у вас персонал с необходимыми способностями и навыками, есть ли у вас достаточно времени для достижения цели?
Очередной пункт — значимость. Крайне важно, чтобы цель человека имела для него значение и ее достижение мотивировало его. Тут нужны ответы на вопросы: почему эта цель важна для вас, стоит ли вкладывать время и силы в ее реализацию, ее реализация имеет отношение к другим вашим целям и устремлениям?
И последнее — ограничение во времени. У цели должны быть обозначены начальная и конечная точки, а также ключевые вехи.
В современном коучинге очень большое количество моделей, и они подбираются под ту или иную задачу: от создания нового бизнеса до улучшения уже имеющегося. Все их объединяет определенная структура вопросов и прояснения тех или иных моментов, побуждающая клиента думать, искать решения и брать на себя ответственность.
В чем разница между коучем, тренером и психологом
Роли тренера и коуча имеют определенные различия. Задача первого — натренировать у подопечного (или подопечных) какие-то определенные навыки.
Роль коуча — помочь сконцентрироваться на конкретном результате, замотивировать на его достижение и сопровождать к его реализации.
Если проводить параллель со спортом, то тренер должен научить подопечного держать клюшку, кататься на коньках, научить самой игре. Но овладение базовыми навыками как в спорте, так и в бизнес-коммуникациях не дает достаточную мотивацию на достижение целей, не позволяет раскрыть талант и потенциал человека.
Отличие коуча от психолога в первую очередь — в подходе и методологии. Коучи работают исключительно со здоровыми людьми и избегают погружения в психотравмирующие ситуации. Среди коучей считается, что понимание причин проблем в большинстве случаев от них не избавляет, а наоборот, заставляет человека фиксироваться на прошлом. Чтобы добиться успеха в бизнесе, порой нужно не фиксироваться на проблемах и их причинах, а четко осознать, чего именно реалистичного вы хотите от этой ситуации, продумать, как к этому шаг за шагом двигаться, устраняя различные внутренние препятствия или уходя от повторяющихся проблемных ситуаций.
Фото с сайта vechorka.ruКоуч также обычно не дает прямых директивных рекомендаций, а помогает клиенту самому прийти к пониманию того, что он хочет, что ему нужно делать и найти в себе необходимый уровень мотивации сделать это. Психолог же, например, может заниматься консультированием, давать советы, а коуч не делает этого в принципе.
Когда нужно обращаться к коучу
К коучу стоит обращаться, когда:
- Хотите понять, к чему вам стоит стремиться в бизнесе, поставить цели
- Хотите поменять что-то в себе или в организации работы
- Хотите создать корпоративную культуру, которая вдохновит и объединит сотрудников.
Пример 1. При формировании корпоративной культуры очень важно выработать живые ценности, а не какой-то свод правил. Первый вопрос — это миссия компании. Чему она служит? Для одного юридического агентства мы придумали идею, что его учредитель и команда — это зонтик над своими людьми (клиентами), который несет защиту. Исходя из этого образа сотрудники в процессе командной сессии выработали правила поведения с клиентами и приоритеты взаимоотношений между собой.
Пример 2. Руководитель одной IT-компании был сторонником идеи круговорота joy — радости, веселья, удовольствия. То есть, когда клиенты покупают игровой продукт компании, они на самом деле покупают этот joy и возвращают joy компании в виде денег и благосклонности. В то же время сотрудникам компании, чтобы производить joy, нужно находиться в атмосфере joy. Мы придумали материализовать эту радость — на игрушке написали joy и раздали сотрудникам, чтобы она была на рабочих местах. Согласовали с коллективом принципы внутренней коммуникации, чтобы они базировались на идее joy, когда юмор и шутки не просто поощряются, а необходимы.
Пример 3. Иногда обратиться к коучу стоит, когда вы меняете модель бизнеса. Такая ситуация была у одного поставщика теплооборудования в России. После создания своей собственной дистрибьюторской сети в организации начали возникать сложности в коммуникации и конфликты. Коучинг в этом случае помог сплотить крупную организацию.
А когда коучинг не поможет
Коучинг вряд ли поможет людям с уровнем интеллекта ниже 90 IQ. Также, если речь идет о ценностях, миссии, корпоративной культуре, важен и определенный уровень духовного интеллекта (SQ), иначе человек не сможет понять вдохновляющего потенциала этих идей.
В корпоративном формате коучинг как метод коммуникации тоже следует применять не всегда и не со всеми. Например, есть концепция ситуативного лидерства Херси и Бланшара, в котором связали 4 уровня развития коллектива с 4 методами коммуникации с этими коллективами.
Первый уровень, когда сотрудники не умеют работать и не хотят работать и учиться. В этом случае лучше использовать директивные методы управления.
Фото с сайта stmegi.orgВторой уровень развития коллектива, когда присутствует достаточная мотивация, но сотрудники еще не умеют работать. Например, студенты после университета. В этом случае основные методы работы с персоналом — тренинг как обучение навыкам работы, менторинг.
Третий уровень — когда сотрудники уже освоили методы работы, получили опыт, но мотивация при этом угасла. Здесь наиболее оптимальным способом повышения мотивации сотрудников будет коучинг и вовлечение их в принятие решений. То есть коучинг как метод менеджмента наиболее важен при работе именно с опытными сотрудниками.
Четвертый уровень — когда сотрудники и мотивированы, и являются специалистами своего дела. Здесь используются и коучинг, и различные формы делегирования принятия управленческих решений.
Использование методов, противоречащих уровню развития сотрудников, обычно снижает эффективность. То есть не стоит использовать коучинг с сотрудниками, у которых уровень развития — 1 и 2. А использование методов авторитарного руководства с сотрудниками 3 и 4 уровня развития приводит к деградации коллектива на предыдущие уровни.
Мифы о коучинге
Миф первый. Коуч и тренер — одно и то же. Как я уже говорил выше, это разные профессии. Просто некоторые тренеры, не зная значения термина коучинг, но учитывая его популярность, начинают себя так называть. Повторюсь, задача коуча — не столько натренировать у сотрудников или клиентов какие-то навыки, сколько помочь им поставить перед собой значимые цели и достичь их. Задача же бизнес-тренера — обучить определенному набору навыков, необходимых для того или иного бизнеса.
Миф второй. Консалтинг в рамках инфобизнеса является коучингом. Сейчас на рынке появилось множество «инфобизнесменов», считающих, что они могут кого-нибудь чему-нибудь обучить и заработать много денег. Дело в том, что коучинг и консалтинг — в принципе разные подходы профессиональной помощи.
В случае консалтинга человеку даются рекомендации, которые если даже кому-то помогли, то не значит, что помогут другим.
В случае коучинга коуч и клиент совместно ищут решения, которые клиент наверняка сможет реализовать в своей жизни. Не имеющие профессиональной подготовки представители «инфобизнеса», безусловно, девальвируют на рынке услуг ценность коучинга.
Миф третий. Коучинг может осуществлять только очень опытный в той или иной сфере человек. Безусловно, чтобы помогать людям достигать своих целей в той или иной сфере, коуч должен в ней разбираться. Но если обратить внимание на спорт, то хорошие коучи в спорте не были олимпийскими чемпионами, и наоборот, чемпионы довольно редко бывают хорошими коучами. Это разная область навыков.
Миф четвертый. Стать коучем просто. На самом деле чтобы стать высокопрофессиональным коучем, требуется очень большое количество работы, обратной связи от специалистов, постоянное самообразование. Я, являясь в прошлом врачом-психиатром, даже сравнил бы коучинг и подготовку коучей с врачебной подготовкой, так как помочь человеку изменить свою жизнь или бизнес к лучшему непросто, для этого требуется много знаний, навыков и богатый жизненный опыт.
Коучей готовят различные аккредитованные международными ассоциациями коучинга центры. В некоторых вузах и университетах также есть программы подготовки коучей. Спецкурсы по коучингу обычно есть в подавляющем большинстве западных и российских бизнес-школ.
Миф пятый. Работать коучем просто. Коучинг, как и любая другая профессиональная область взаимодействия с клиентами, требует стрессоустойчивости и умения восстанавливаться, быть эмпатичным и поддерживающим с клиентами, несмотря на их состояние. Как правило, коучи сами работают со своими коучами и супервизорами и обсуждают с ними сложные случаи, которые возникли с клиентами. Это очень важно, чтобы не перегореть. Чтобы восстановиться, можно, например, прибегать к физической активности.
Фото с сайта aspiringdocsdiaries.orgМиф шестой. Коучинг — это недопсихология, он непрофессионален и малоэффективен. Нападки на коучинг со стороны некоторых психологов чаще всего связаны либо с незнанием, что такое коучинг, либо с конкурентной позицией и желанием доказать, что метод, в котором работает специалист, якобы самый эффективный. Но довольно много высокопрофессиональных психологов изучают подходы в коучинге, начинают их активно применять в своей практике.
Читайте также
probusiness.io