Как стать компанией на авито: Как зарегистрировать компанию на Авито

Содержание

Аккаунт юридического лица на Avito: оформление и возможности |

Автор Сергей Воронцов На чтение 4 мин. Опубликовано

Если вы развиваете свой бизнес как индивидуальный предприниматель или представитель компании, у вас есть возможность оформить на Avito аккаунт юридического лица. Это поможет вам более эффективно работать с объявлениями. К тому же, открытие магазина на Avito доступно только профессиональным пользователям, оформленным как юридическое лицо или ИП.

Какие возможности дает аккаунт ЮЛ?

Прежде всего, вам становятся доступны следующие услуги:

  • Статистика
    Информация доступна на странице просмотра объявления, а также в виде ежемесячного отчета в формате PDF.
  • Пополнение кошелька банковским переводом
    Вы можете пополнять свой кошелек с помощью банковского перевода с расчетного счета компании или ИП
  • Закрывающие документы для бухгалтерии
    Вы регулярно будете получать необходимые документы по вашим финансовым операциям на Avito. Это поможет в ведении бухгалтерии. Акты сверки ежемесячно направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации или в качестве контактов бухгалтерии. Также вы можете сформировать их в разделе Бухгалтерские документы в вашем аккаунте. При необходимости, можно получить оригиналы документов.
Как оформить?

Для оформления аккаунта юридического лица или индивидуального предпринимателя на Avito вам необходимо заполнить стандартные реквизиты в Личном кабинете. Подтвердить эту информацию довольно просто: нужно пополнить ваш кошелек на Avito посредством банковского перевода с расчетного счета компании. Сумма может быть любая на ваше усмотрение. Обратите внимание: если вы являетесь филиалом фирмы, то и оплата должны производиться со счета, открытого на данный филиал, с учетом указанного вами в личном кабинете КПП.

После зачисления денег, статус юридического лица будет подтвержден. И с этого момента вам будут доступны дополнительные услуги и финансовые документы по всем платежам, совершенным в вашем личном кабинете. Счет на пополнение кошелька Avito также будет выставляться на реквизиты ЮЛ или ИП, которые вы указали при регистрации.

Если вам по каким-то причинам нужно изменить реквизиты, это можно сделать только с предоставлением документов, юридически подтверждающих реорганизацию компании или передачу прав и обязанностей по договору оферты другому лицу. Если такие документы предоставить невозможно, придется регистрировать новую учетную запись.

Бухгалтерские тонкости

Финансовые документы высылаются с 5 по 10 число месяца, следующего за отчетным, только по факту расходования средств. На операции пополнения кошелька формируется авансовый счет-фактура, который предоставляется по запросу вместе с остальными закрывающими документами.

Если вы пополнили кошелек до подтверждения реквизитов юридического лица, то на эти средства закрывающие документы не сформируются. Эта сумма будет являться авансом и отображаться в акте сверки как поступление, на которое выставляется отдельный авансовый счет-фактура.

Источник:
Avito.ru раздел «Avito для профессиональных пользователей»
Эксперты по Авито компании service-a5client.ru

Подписывайтесь на канал, рассказываем о том как эффективнее и быстрее продавать на Авито

ВСЕ ПРО АВИТО И ЮЛУ

Наш канал про авито — Авитопросто. Вся самая свежая информация каждый день здесь. Вступай. Скидки, акции, лайфхаки авито ждут тебя.

 

Сервис «Авито» блокирует аккаунт без причины и обвиняет пользователя в нарушении правил

Добрый день. Я пользуюсь «Авито» около 10 лет. До недавнего времени пользовалась не очень активно. Просто в какой-то момент было решено избавиться от ненужных вещей.

9345 просмотров

Вечером 21 июня 2020 года мне на почту пришло письмо следующего содержания:

Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать. Но, откажемся от эмоций.

На следующий день я написала в службу поддержки. Я спросила, зачем модераторы заблокировали мой аккаунт и возможно ли восстановить объявления.

Два дня спустя, 24 июня, мне решили ответить (хронологический порядок сообщений снизу вверх):

Команда авито взяла паузу на 11 минут, чтобы разобраться с моим вопросом. В итоге они пришли к выводу, что я действительно размещала объявления с нескольких аккаунтов. Я, якобы, мешаю покупателям пользоваться авито.

Спешу заметить, что я являюсь владельцем единственного аккаунта на авито, который, собственно, заблокировали.

Я в очередной раз сообщила в службу поддержки, что у меня нет других аккаунтов на авито. Также, за день до блокировки, мне в чат авито написал покупатель. Он интересовался, можно ли ему заехать приобрести товар. Я не успела ему ответить и договориться, мой аккаунт заблокировали. Единственная информация о покупателе, которая у меня осталась, это уведомление в электронной почте. Я попросила службу поддержки предоставить контактные данные, чтобы мы с ним связались и он купил товар. На что мне пришел ответ следующего содержания:

Из этого сообщения следует, что я ввожу в заблуждение покупателей. Чуть ли не в каждом предложении написано, что я нарушила правила авито. Но вот ответить, на основании чего был сделан такой вывод, команда авито не может.

Не может она и предоставить контактную информацию человека, который сам хотел встретиться и купить товар. Но предоставлять мои контактные данные мошенникам команда авито может. Видимо, законодательство России и условия авито позволяют.

Однажды мне на телефон позвонил молодой человек. Представился сотрудником службы безопасности сбербанка. Обратился ко мне по имени Анна. Долго убеждал меня, что с моего счета в сбербанке переведена сумма куда-то в Краснодарский край. Просил меня предоставить данные договора или кредитной карты сбербанка. Все бы ничего, но есть одна проблема. По паспорту меня зовут не Анна (имя отличается на одну букву). И счетов в сбербанке у меня нет и никогда не было. Единственное место, где я была зарегистрирована, как Анна, на тот момент, был сайт авито. И телефон, на который звонили злоумышленники, вот совпадение, также был предоставлен для сервиса авито.

Это необходимые персональные данные для регистрации на сайте. Вот и думайте теперь, откуда мошенники берут информацию о Вас. Но пойти покупателю навстречу и предоставить продавцу телефон или хотя бы ссылку на аккаунт покупателя запрещено законом.

Наша дальнейшая переписка:

Итак, спустя 10 дней и 7 запросов в службу поддержки (20518393, 20545266, 20572503, 20592630, 20614751, 20628169, 20679075) я всё-таки получила ответ на один из задаваемых вопросов. Оказывается, я размещала объявления с двух аккаунтов. Первый аккаунт, закрытый прямоугольником – это мой аккаунт, а вот второй – не мой. Я впервые вижу этот аккаунт. Судя по названию, он принадлежит некой Минигуловой. Я не знаю людей с такой фамилией.

И я убеждена, что команде авито это известно. Не просто так ведь мою электронную почту они пишут открыто, а в ее почте первые четыре символа заменили звездочками. Зачем прятать от меня первые четыре символа, если вы убеждены, что это мой аккаунт. Из-за этих четырех звездочек у меня нет возможности связаться с владелицей аккаунта и разобраться в ситуации. Ведь, если верить сообщениям команды авито, ее тоже заблокировали.

В правилах сайта существует формулировка:

«Мы вправе ограничить и восстановить доступ к профилю, а также определять условия такого восстановления на свое усмотрение и без пояснения причин.

Мы не несём ответственности за возможные убытки, причинённые пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на Авито.

Рекомендуем сохранять резервную копию вашего контента на вашем устройстве.»

При регистрации я согласилась на эти условия. Но я не соглашалась на условие:

«Мы вправе обвинять пользователей в нарушениях правил, которых они не совершали, и принимать меры в связи с данными несуществующими нарушениями.

Мы не несём ответственности за возможные убытки, причинённые пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на авито, даже если нарушений не существует.»

На данный момент моя почта завалена сообщениями авито с просьбой оценить работу службы поддержки.

Причем система оценок грамотно продумана, количество звезд находится в диапазоне от 1 до 5. У пользователя нет возможности поставить оценку 0 звезд за отсутствие проделанной работы.

Каждый пользователь авито готов к тому, что его в любой момент могут заблокировать без объяснения причины. Но к необоснованным обвинениям в нарушениях правил я лично была не готова. Команда авито до сих пор не предоставила ни одного доказательства, подтверждающего, что я размещала объявления с двух аккаунтов. Именно поэтому я убеждена, что мой аккаунт был заблокирован не из-за вымышленного нарушения, а просто без причины, из-за личной неприязни ко мне.

Я написала эту статью в первую очередь чтобы предостеречь добросовестных пользователей авито. К сожалению, реальность такова, что одним прекрасным утром Вы можете проснуться нарушителем, мешающим другим пользователям и вводящим их в заблуждение, и все Ваши сообщения, диалоги, избранные продавцы будут утеряны, а все Ваши попытки восстановить справедливость разобьются о непробиваемую стену роботов службы поддержки.

На альтернативной торговой площадке Юла зарегистрировалась недавно, собственно, из-за блокировки на авито. Что-то удобнее, что-то нет, но на данный момент тот факт, что на Юле меня не блокируют без причины, и я могу размещать там объявления, уже огромное преимущество перед авито. Это не реклама Юлы, мне удобно было пользоваться авито, но, увы, команда авито выбора мне не оставляет.

Неправомерная блокировка профилей на Авито — Приёмная на vc.

ru

Начну с того, что услугами Авито я пользуюсь достаточно давно (с 2011 года.). Площадка меня полностью устраивала, т.к. на ней действительно удобно размещать объявления, если вы хотите что-то продать.

Но недавно произошла ситуация, которая заставляет задуматься нам тем, а действительно ли Авито это та площадка, которая помогает вам быстро и удобно реализовать ваши товары?

До момента общения с техподдержкой я так и думал, но вот что произошло со мной и моим бизнесом на Авито.

На Авито я размещаю объявления с личного аккаунта (существует с 2011 года. ). Многие из объявлений я размещал платно. Мой аккаунт имеет оценку 5 звезд по отзывам покупателей. Также у меня есть бизнес аккаунт от фирмы, в которой я являюсь генеральным директором, где я сам и менеджеры из моей компании размещают объявления о продажи товаров, реализуемых компанией.

16.07.2020 оба профиля были заблокированы, помимо этого, под блокировку попал еще и аккаунт моей жены. Блокировка произошла сразу после размещения нового объявления в рабочем аккаунте (платно).

В этот же день я позвонил в техподдержку, где милая девушка сказала, что вопросы блокировки решаются только в почте, пишите письмо, срок ответа 48 часов. На мой вопрос с просьбой разблокировать аккаунт, отправленный 16.07.2020 в 11-20 поступил ответ только 18. 07.2020 в 13-58 (через 50 часов 38 минут). Срыв сроков показывает отношение поддержки к пользователям (забегу вперед — во всей переписке с техподдержкой, Авито срывали сроки ответа от 50 до 70 часов). На мой взгляд, это очень не профессионально со стороны такой крупной компании.

Вернемся к переписке, вот какой ответ я получил в первый раз:

Здравствуйте, Евгений.

Недавно мы с вами общались по телефону по поводу вашего заблокированного профиля.

Вы размещали объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это мешает покупателям искать объявления и пользоваться Авито, поэтому мы заблокировали профиль k………[email protected]

Вы больше не сможете публиковать объявления на Авито, но можете и дальше пользоваться сервисом как покупатель — искать услуги и товары.

Причина блокировки — размещение объявлений в одной категории с нескольких аккаунтов.

Для ясности — в личном профиле у меня было объявление о продаже зарядки от моего телефона (Samsung Galaxy S10+) и зарядки от телефона жены iPhone, которые я продал ранее на том же Авито, но зарядки остались. В бизнес профиле разместили объявление о продаже запчастей для мобильных телефонов (часть бизнеса компании — сервис для мобильных телефонов).

Попытался объяснить специалисту, что товары разные и профили разные. Что рабочий профиль на то и профиль компании, где отвечают мои сотрудники, а не я, и соответственно товары там тоже исключительно собственность моей компании, а не мои личные. Также задал вопрос — как в этом случае мне продавать личные товары, если в данной категории уже выложены товары с бизнес аккаунта?

Вот какой ответ я получил:

Здравствуйте, Евгений.

Действительно, у вас могут быть разные товары. Но если вы публикуете их в одной категории с разных профилей — это нарушает наши правила.

Размещать объявления в одной категории с нескольких профилей у нас запрещено. Мы предупреждаем об этом в наших правилах, в пункте 3: https://support.avito.ru/articles/200026968

Мы хотим, чтобы вы оставались с Авито, но восстановить профиль не можем.

Вы больше не сможете публиковать объявления на Авито, но можете и дальше пользоваться сервисом как покупатель — искать услуги и товары.

Видно, что техподдержка упорно говорит о том, что все профили равны и сводит все к тому, что по их правилам я дублирую объявления в одной категории в «своих» профилях.

Очевидно, что в данном случае, техподдержка специально игнорирует здравый смысл. По логике Авито я не могу разместить с личного и рабочего профиля товары из одной категории. К примеру, если я продаю зимнюю резину, а моя компания занимается продажей запчастей — размещение данных объявлений одновременно в обоих профилях будет являться ошибкой, т.к. это товары из одной категории.

На мою просьбу не усложнять ситуацию, а все-таки разблокировать аккаунты, ответ был краток

Здравствуйте, Евгений.

По вашей просьбе модераторы ещё раз проверили профили из переписки. Проверка показала, что все они принадлежат вам.

Публиковать объявления в одной категории можно только с одного профиля. Это отражено в наших требованиях к размещению объявлений, в пункте 3: https://support.avito.ru/articles/200026968

Мы хотим, чтобы вы оставались с Авито, но, к сожалению, не можем восстановить профили. Они останутся заблокированными

Не знаю как проходит проверка аккаунтов, но могу сказать одно — данным действием Авито провоцирует добросовестных пользователей к следующим действиям:

— создание новых профилей (как раз то, чего они хотят избежать)

— переход на другие площадки продаж (Юла и т. д.)

Всем пользователям Авито, рекомендую быть внимательным, особенно если ваш бизнес связан с продажей товаров на данной площадке.

Надеюсь компания Авито увидит данный пост, восстановит мои аккаунты и в будущем пересмотрит свою политику блокировки аккаунтов добросовестных продавцов

Авито меняет структуру и фокусируется на развитии ключевых проектов

Авито меняет структуру и фокусируется на развитии ключевых проектов

В рамках стратегии развития Авито проводит реорганизацию структуры компании. На вновь созданную позицию заместителя генерального директора Авито назначен Иван Гуз, на протяжении трех лет возглавлявший направление Авито Авто. Пост управляющего директора Авито Авто займет Кирилл Вотяков, с декабря 2018 года руководивший направлением «Легковые автомобили» в Авито Авто. 

 

С апреля 2021 года Иван Гуз будет курировать развитие стратегических инициатив, а также двух основных “вертикалей” ведущего российского онлайн-сервиса объявлений — Авито Авто и Авито Товары. Он присоединился к команде Авито в 2013 году в роли руководителя направления аналитики, а в 2015 году занял пост директора по аналитике. Под его руководством команде удалось автоматизировать многие бизнес-процессы компании — от операционной и аналитической отчетности до проверки качества контента и целевого маркетинга. 

 

В 2018 году Иван Гуз занял пост Управляющего Директора Авито Авто. Благодаря его усилиям и работе его команды Авито Авто значительно усилил лидерские позиции на рынке, особенно в Санкт-Петербурге и Москве. Сегодня на платформе представлено самое большое количество объявлений о продаже автомобилей в рунете. Теперь пост управляющего директора Авито Авто займет Кирилл Вотяков, с декабря 2018 года возглавлявший направление «Легковые автомобили» в Авито Авто и руководивший созданием и развитием продуктовой линейки инструментов для автодилеров. До прихода в Авито Кирилл отвечал за развитие одного из стартапов в экосистеме Яндекса.

Авито Товары — одно из ключевых направлений бизнеса Авито, в 2020 году пользователи совершили 182 миллионов сделок по продаже товаров между собой. За декабрь 2020 года объявления на Авито Товарах разместили порядка 4,2 млн человек и компаний. Основным фокусом Товаров в 2021 году станет развитие опыта безопасных покупок на Авито, как на маркетплейсах, о чем компания объявила в феврале.

 

Алексей Куракин, ранее занимавший должность Управляющего директора Авито Товары, продолжит работать в роли Советника по стратегии. Эта роль позволит Алексею работать удаленно, учитывая необходимость постоянно быть с семьей в другой стране. Алексей присоединился к команде Авито в 2019 году в роли категорийного менеджера направления Товары, а затем — Управляющего Директора Авито.Товары. Под его руководством был запущен ряд важных проектов и сделаны первые шаги в развитии маркетплейса Авито. 

— Сегодня в Авито нам удалось собрать сильнейшую команду профессионалов в самых разных направлениях: от создания продуктов и вывода их на рынок до управления стратегическим развитием и формирования бренда. Мы видим огромный потенциал в развитии новых направлений и продуктов, которые помогут нашим пользователям, в том числе предпринимателям и компаниям со всей страны, развивать свое дело вместе с Авито. Уверен, опыт Ивана будет полезен нам на этом пути, — говорит Владимир Правдивый, генеральный директор Авито. — Мы благодарны Алексею Куракину за работу, которую сделала он и его команда. 

Источник: Авито

Как оставить отзыв на Авито / как удалить негативный отзыв Avito

Ура! Свершилось! На Авито теперь можно оставлять отзывы. Вы можете пожаловаться на нехорошего продавца или наоборот, оставить хвалебный отзыв о том, кто вам помог.

Что нам это даёт? Да очень много – прежде всего любой покупатель теперь сможет перед покупкой проверить продавца на предмет его чистоты. Например, не секрет, что на Авито встречаются мошенники и недобросовестные дельцы, которые только и думают, как бы нас обмануть.

Новая фишка: отзывы о продавцах на Авито

Ранее журнал ПрофиКомммент уже писал про доставку от Авито, под этой статьей очень много наших читателей оставили свои комментарии, где поделились о работе этого нового сервиса.

Сегодня мы решили рассказать о еще одном новшестве всероссийской барахолки – сервисе рейтингов продавца и отзывах.

С появлением новой опции «Отзывы», любой пользователь сайта может оставить комментарий под профилем продавца и написать туда всё, что он думает о деловых качествах этого человека.

Вот как это выглядит

Если кто-то из посетителей доски объявлений ранее уже имел дело с продавцом, то вы сможете увидеть рейтинг, которым оценили этого продавца в таком виде:

Чтобы прочитать сам отзыв, нужно перейти на профиль продавца:

А здесь нажать на отзыв и убедиться, что за «птица» перед вами:

Однако опция «Отзывы на Авито» работает пока не для всех рубрик. Рубрики, где можно оставить отзыв о продавце на avito:

  • Личные вещи
  • Бытовая электроника
  • Для дома и дачи
  • Хобби и отдых
  • Животные
  • Транспорт
  • Недвижимость

 

К сожалению пока нельзя оставить отзыв о деятельности:

  • агентств недвижимости,
  • работодателей, размещающих вакансии,
  • компаниях, оказывающих услуги,
  • автодилеров,

то есть обо всех профессиональных участниках доски Авито. По всей вероятности, руководство сайта считает, что предприниматели относятся к своей деятельности более серьезно и на них нареканий со стороны покупателей быть не может. Или боятся, что гневные покупатели наоставляют негативных отзывов, понизят рейтинги компаний на Авито и это скажется на количестве денег, которые платят агентства и компании для своей рекламы в карман Авито.

Также по теме:

Как пожаловаться на продавца Авито и понизить его рейтинг

Если вы недовольны продавцом с Авито, вы можете оставить свой личный отзыв о том, как прошла сделка и что вы обо всем этом думаете.

Чтобы оставить отзыв о продавце на Авито, нужно нажать на его имя, для перехода в его профиль:

В открывшемся окне выбираете «Оставить отзыв» или «Оставьте первый отзыв»:

Здесь же вы можете выбрать из 5 звёзд рейтинга то количество, которое он заслуживает по вашему мнению.

При этом в зависимости от количества звёзд рядом с рейтингом продавца будет поясняющая надпись о его репутации:

  • 1 звезда – нельзя иметь дело;
  • 2 звезды – не рекомендую;
  • 3 звезды – есть над чем работать;
  • 4 звезды – почти нет вопросов;
  • 5 звезд – все отлично.

Все оставленные отзывы сразу не публикуются, а отправляются на модерацию в техподдержку сайта. После их проверки модератором, если всё в порядке и вы не написали ничего неподобающего (вроде матов, оскорблений, нецензурной и противоправной лексики), ваш отзыв будет благополучно опубликован и его смогут видеть все новые пользователи.

Как удалить плохой отзыв Авито

В комментариях посетители доски объявлений часто жалуются, что новая функция добавила хлопот:

  • конкуренты оставляют фейковые комментарии
  • рейтинг покупателя снижается
  • проверить и снять негативный отзыв довольно сложно

 

В итоге продажи на Авито могут упасть и зачастую с этим сложно что-то поделать. Причем продавец может быть не виноват и даже не всегда в курсе из-за чего ему перестали поступать звонки от потенциальных покупателей. Как быть в таком случае, если позарез нужно убрать негативный отзыв с Avito и восстановить свой рейтинг?

Чтобы удалить отзыв на Авито:

  1. нужно написать модераторам,
  2. объяснить причину,
  3. привести доказательства,

с высокой долей вероятности, если отзыв искусственный, его снимут.

Если это не помогло, можно сделать следующее:

  • попросить всех знакомых поставить вам положительный отзыв
  • при любой покупке просить оставить отзыв

Со временем негативный комментарий уйдёт вниз и ваш рейтинг повысится

Кейс, IaaS помогает в организации бизнеса компании Avito.ru — «ИТ-ГРАД»

Сайт частных объявлений «Авито» не нуждается в представлении. Сегодня сложно найти человека, который бы ни разу не воспользовался этой популярной площадкой, чтобы купить какую-то вещь, продать или приобрести автомобиль, снять квартиру, найти работу – список можно продолжать бесконечно.

На протяжении 11 лет компания растет и развивается, помогая миллионам людей совершать выгодные сделки по всей стране. Во многом успех «Авито» определяет сплоченная команда энтузиастов и высокие технологии, в том числе облачные, без которых вряд ли можно было бы конкурировать на рынке.

Немного истории

Торговая площадка под брендом «Авито» появилась в Рунете в 2007 году. За время существования сайт неоднократно менялся, становился лучше, с каждым годом привлекая все больше и больше посетителей.

Шведский предприниматель Йонас Нордландер, один из основателей «Авито», на момент создания компании внимательно изучил российский рынок. В то время выход в интернет был лишь у 20% россиян. Йонас полагал, что для России это оптимистичный показатель и идея запустить ресурс, который сможет выгодно реализовать личные вещи миллионов людей, скопившихся к тому времени в квартирах и дачах, окажется выигрышной.

«Идея создать сайт объявлений появилась в 1998 году. Спустя 7 лет я приехал в Россию и понял, что этот рынок интересен своими возможностями и высоким потенциалом. Вместе с Филиппом Энгельбертом мы запустили «Авито». И мне нравится, что здесь абсолютно каждый может начать бизнес, продавая ненужные вещи, которые лежат дома. Это помогает экологии, ведь «Авито» дает многим вещам вторую жизнь».

Йонас Нордландер, основатель «Авито»

Сейчас «Авито» — один из крупнейших сайтов объявлений в стране. Мобильные технологии позволяют обращаться к гигантской торговой площадке из любого места, а недавно запущенные сервисы привлекают всё больше рекламодателей. Команда работает не покладая рук, придумывает амбициозные проекты, ежедневно улучшает сайт и не планирует останавливаться на достигнутом.

Как пришли к идее использовать облако IaaS

«Наша компания растет очень быстро, и инфраструктура, которая используется в «Авито», должна быть гибкой и масштабируемой. У нас было два варианта: остановиться на модели on-premise и размещать сервисы локально либо вынести нагрузку за пределы офиса. Модель IaaS подошла лучше остальных. Если бы мы закупали оборудование и тратили человеческие ресурсы для управления инфраструктурой on-site, это было бы недостаточно гибко и экономически неэффективно».

Иван Калуцкий, руководитель разработки «Авито»

Что нужно было клиенту

Перед клиентом стояла задача — разместить часть офисных систем и сервисов в защищенном облаке провайдера, снизить расходы на содержание собственной ИТ-инфраструктуры.

Поиск IaaS-провайдера

«Мы выбирали из трех партнеров, с которыми уже работали ранее. А если с провайдером уже было сотрудничество, значит, ему можно доверять. Мы были уверены в «ИТ-ГРАД», ведь история компании хорошо известна и у нас накопились положительные отзывы. К тому же поставщик обеспечивает самый адекватный SLA и лучшую стоимость на рынке».

Иван Калуцкий, руководитель разработки «Авито»

Сейчас «Авито» использует гибридное облако, где часть сервисов работает на базе собственной инфраструктуры, а другая размещается в облаке провайдера.

Облачная инфраструктура «Авито»

Компания вынесла на облачную площадку «ИТ-ГРАД» (входит в группу МТС) внутренний SharePoint-портал, на котором реализован внутренний документооборот, дополнительные форумы и определена структура компании. Эта критичная для бизнеса система постоянно используется сотрудниками организации и доступна в режиме 24/7. Дополнительно в облаке провайдера разместились инфраструктурные сервисы Active Directory, файловые серверы, резервные копии отдельных приложений и баз данных.

Полученные результаты

Используя облако, компания добилась следующих результатов:

  • Избежали операционной нагрузки для обслуживания инфраструктуры.
  • Получили доступность сервиса 99,95% при минимальных усилиях.
  • Достигли максимальной прозрачности и предсказуемости расходов.

О сложностях, планах и перспективах

Сервисы «Авито», размещенные в облаке «ИТ-ГРАД», разворачивались с нуля. В компании отмечают, что продуктивная часть инфраструктуры переносилась на облачную площадку впервые, поэтому время от времени возникали незначительные сложности. Но любые вопросы оперативно решались командой провайдера. После заключения стандартного договора с поставщиком услуги предоставляются в контексте согласованного каталога сервисов.

Что касается планов, в «Авито» не скрывают: задумано многое. И для реализации всех идей потребуется надежное, масштабируемое решение в виде облака. В ближайшем будущем компания планирует постепенно перенести на облачную площадку оставшиеся сервисы. Пример с компанией «Авито», успешно продвигающей российский сайт бесплатных объявлений, демонстрирует одну из особенностей использования модели IaaS, в основе которой лежит поэтапный переход в облако и развертывание с нуля инфраструктурных сервисов, отвечающих за решение важных задач внутри организации. Такая модель обеспечивает высокий уровень масштабирования и гибкости, позволяет отказаться от покупки нового оборудования и, как следствие, существенно экономить.

Оцените статью

☆☆☆☆☆

Хочу больше знать и лучше разбираться в машинах. Что делать? :: Autonews

Почему автомобильному маркетологу недостаточно высшего образования, какие кейсы открывают дополнительные знания, где научиться новому и можно ли применять международный опыт на российском рынке — все подробности о бесплатных совместных обучающих курсах компании АвтоБосс и онлайн-сервиса Авито Авто в пяти вопросах.

1. Зачем учить готовых специалистов?

В стандартном сценарии обучением маркетологов в автобизнесе занимаются дистрибьюторы, которые зачастую ограничиваются традиционными приемами. Но современный мир давно стал более требовательным, вместе с ним изменились и реалии автобизнеса. Больше внимания сегодня уделяется диджитал-направлению, которое становится основным двигателем продаж.

Онлайн-сервис Авито Авто вместе с компанией АвтоБосс подробно изучили последние инструменты и подходы, а также международный опыт автомобильного маркетинга, которые во многом опираются на продвижение продаж через диджитал платформы. Для маркетологов и дилеров во всей автомобильной отрасли доступны обучающие курсы, которые помогают по максимуму использовать все инструменты продаж. Главная цель платформы — обучить всех автомобильных маркетологов в стране и вырастить новое поколение диджитал-профессионалов в автобизнесе.

2. Что нового можно узнать?

В программе обучения немного теории, в основном это опыт работы и секреты маркетинга от лидеров российского автобизнеса, знакомых с мировым опытом. В большей степени курсы включают в себя практические прикладные знания. Прямо на уроках маркетологи получают инструменты, которые можно применять в работе, еще не закончив курс, и, таким образом, сразу же оценить их эффективность.

Практические инструменты курса — это не только бланки, формулы, технологические карты и регламенты. Это еще и возможность для маркетологов выстроить новую среду внутри своих дилерских центров, шанс на более эффективное общение с коллегами — начиная от финансистов и генерального директора, заканчивая подрядчиками, агентами и системой колл-трекинга.

Фото: freepik.com

По словам создателей образовательной площадки, работа специалистов в сфере продаж становится все более автоматизированной. Закономерность рынка такова, что маркетолог «из рук превращается в мозг, который анализирует и улучшает показатели».

3. Какие курсы есть в программе обучения?

На сегодня компания АвтоБосс совместно с Авито Авто предлагает два курса. Первый и ключевой курс называется «Идеальный автомаркетолог», он охватывает большую часть аудитории и сосредоточен на продажах новых автомобилей. На курсе участникам рассказывают, как поднять компанию на падающем рынке и как внедрить в работу последние диджитал-разработки в рекламе, аналитике и дистрибьюторстве. Слушатели учатся работать с трафиком, настраивать рекламу, контролировать контент, работать с репутацией. Курс состоит из 5 блоков с 26 уроками, включая подробные разборы домашних заданий.

Второй курс эксперты создали во время пандемии, исходя из растущих запросов на вторичном рынке на фоне дефицита новых машин. Курс называется «Маркетинг авто с пробегом», он выстроен на лучших практиках мирового рынка в этом направлении. В процессе курса происходит обмен лучшими домашними заданиями, регламентами и документами. Но особая ценность курса по рынку с пробегом — это перекрестные аудиты компаний-участников. Курс по вторичному рынку состоит из 5 блоков с 17 уроками и подробным разбором домашних заданий.

Оба курса подойдут специалистам с разным набором знаний и опыта — пройти его будет полезно как новичкам рынка и маркетологам, пришедшим в автобизнес из других отраслей, так и действующим профессионалам для обновления знаний. Команда образовательной площадки уже ведет работу над отдельным обучающим курсом по запчастям и сервису. Кроме того, выйдет и курс маркетинга для собственников.

Фото: freepik.com

4. Чем эти программы отличаются от других?

Сервис Авито Авто не просто так работает над обучением российских дилеров. Благодаря новому профильному образованию специалисты в сфере автобизнеса смогут создать прозрачный и безопасный авторынок для всех его действующих участников.

«В реалиях 2021 года если маркетолог не диджитал, значит он не маркетолог. Диджитализация — один из трендов глобального маркетинга. Дилеры, которые его игнорируют уйдут с рынка, а маркетологи — потеряют работу. Эффективному дилеру нужно знать, какую прибыль приносит, каждый вложенный в маркетинг рубль, а удовлетворить эту потребность можно только при помощи digital-маркетинга и data driven», — говорит автор курса «Идеальный автомаркетолог» Иван Куц.

Курс в онлайн-режиме решает проблему постоянного обновления рекламных технологий, используя классифайды, контекст, таргет, медийку, SEO, картографические сервисы и многие другие инструменты отрасли. В отличие от других образовательных программ курсы АвтоБосс и Авито Авто предназначены исключительно для автодилеров, они построены на минимальном количестве теории и основаны на практических материалах, которые дают слушателям реальные рецепты успешных кейсов.

5. А кто-то уже прошел обучение? Есть отзывы?

В прошлом году на курсы «Идеальный автомаркетолог» и «Маркетинг авто с пробегом» записалось более 800 маркетологов по всей стране и более 650 из них уже приступили к обучению. Успешно окончили курс 229 участников. После первых отзывов интересоваться образовательными программами компании АвтоБосс и Авито Авто стали и за пределами России — площадка получает заявки на обучение от маркетологов из Казахстана, Украины и Белоруссии. Участники курсов открыто делятся впечатлениями об обучении.

Вот, что пишет о пройденном курсе маркетолог Jaguar Land Rover в «ААА Моторс» Марина Перетятько: «Повысилась моя репутация в компании. В курсе оказались такие вещи, которые можно сразу применять — обратный звонок на Яндекс-картах, видеозвонок, правила переезда на новый сайт, SЕО. Я давно работаю в маркетинге, но эти вещи для меня были новыми, они повысили конверсию».

Фото: freepik.com

Еще одна слушательница курса маркетолог Volkswagen в «Рейн Моторс» Анастасия Гусева поделилась следующими впечатлениями: «Находясь в автобизнесе, я понимаю, как мне не хватало этого курса раньше. Он будет полезен для новичков, но рекомендую и всем, кто давно работает. Жалею, что раньше такого курса не было».

А так полученные знания описывает бренд-менеджер направления Nissan/Datsun, а ООО «Нижегородец Восток» Ирина Семенова: «Благодаря обучению до меня, наконец, дошло понимание, почему лендинги может использовать и официальный дилер. Для чего их использовать и в чем выгода. Обратила внимание на картографические сервисы, раньше не брала их во внимание. Стала больше погружаться в каждый канал продвижения».

По словам создателя курса «Идеальный автомаркетолог» Ивана Куца из компании АвтоБосс, сегодня мы наблюдаем изменение привычной модели покупки автомобиля. «Например, в 2020 году доля мессенджеров в общении с клиентами возросла, хотя звонки по-прежнему остаются самым востребованным каналом. Появились новые технологии, например, кнопка видеозвонка с сайта или посадочной страницы, когда клиент говорит с менеджером по видеосвязи и может посмотреть на машину без визита в дилерский центр», — объясняет Куц.

Сегодня автомобильный маркетолог не может обойтись без цифровизации и онлайн-платформ. Одно из главных направлений курса — научить слушателей использовать максимальные возможности в диджитал. По итогам обучения на рынок выходит более конкурентоспособный маркетолог, который умеет зарабатывать больше других.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 65bbe9f428d816e8.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 65bbe9fdbff87b53.

Каково быть руководителем группы в Авито? / Sudo Null IT News

Накануне конференции Saint TeamLead Conf Анатолий Панов, руководитель отдела развития новых проектов в Avito, поделился мыслями о том, какими качествами должен обладать хороший тимлидер и в чем особенности этой должности в Авито.

— Расскажите в двух словах о себе и своей работе. Какую роль вы играете с тимлидовым?

Раньше в компании Lazada я занимался разработкой платформы — низкоуровневые сервисы используют разработчики, а конечные пользователи не видят. Но на данный момент вся моя работа связана с разработкой продукта. В Авито я занимаю должность руководителя разработки по вертикали — проще говоря менеджера менеджеров.

Отдел разработки в Avito — это кластер, в который входят несколько независимых команд, решающих свои задачи.В каждой такой команде есть свой руководитель. И я их веду.

Последние полгода активно занимаюсь наймом тмлидов. У нас есть новая команда, которой нужен tmlid. А в одной из старых команд исторически не было технического менеджера, а он действительно был нужен, а на эту должность изнутри никто не подходил.

— Какую роль играет tmlidy в разработке продуктов Avito?

Мы в Авито перешли на вертикальную структуру, здесь сильно развиты agile / scrum.Все команды, которые у нас есть — мы называем их подразделениями — кросс-функциональны, и, соответственно, руководители команд, которые играют роль технических менеджеров, немного разные.

В подразделениях, где работают 30 человек, руководитель группы в прямом подчинении не имеет всей команды. Внутри он организует отдельные структурные подразделения, например, scrum-команды, без прямого менеджера, и выступает в роли scrum-мастера или назначает на эту должность другого специалиста. Если команда небольшая — 5-10 человек — это руководитель группы в привычном понимании.

С учетом этого требования Авито и тимлида немного отличаются. В других компаниях у руководителя группы часто есть бывший старший разработчик с хорошими техническими навыками. Но у нас больше требований к управленческим навыкам, потому что нам нужно организовать разработку, понять, как работают процессы scrum / agile, и настроить их.

— То есть в структуре Авито тимлид — это больше лидерская позиция, чем инженерная?

Скорее это ведущая инженерная.Тимлид и есть технический менеджер. Он должен с технической точки зрения понимать, что происходит в командах. Помимо руководителя группы, в каждом подразделении есть менеджер по продукту — по сути, владелец продукта, если говорить о схватке. Владелец продукта отвечает за заполнение бэклога, расстановку приоритетов задач, достижение бизнес-целей и т. Д. А задача технического менеджера — обеспечить быстрое и качественное выполнение поставленных задач. Он отвечает за процессы в команде, за самих людей, за качество технических решений, которые они внедряют.

— А по вашему мнению, оптимален ли баланс ведущей и инженерной части в работе Тимлайда в Авито?

Хороший вопрос. Мне кажется, 50 на 50 — серьезных искажений не вижу. Нет, например, такого, что ребята, которые занимают эти должности, никогда не трогали технику. Тем не менее, руководитель группы — это технический менеджер. Он активно участвует в принятии технических решений, и если у меня, как у начальника, возникнут какие-либо вопросы, тимлид должен обосновать, почему они так поступают.Они могут написать код, если у них есть желание, и остаться на это время, но это не их ответственность.

— Есть ли какие-либо особенности должности tmlid в вашей компании, помимо упомянутого управленческого акцента?

В Авито у руководителя группы есть большая свобода действий. В своем подразделении он может самостоятельно настраивать процессы, выстраивать их в Jira как угодно. Понятно, что у нас есть структура, которая стандартизирует разработку в целом, но может по-своему реорганизовать отдельные этапы развертывания или тестирования.К нему есть одно главное требование: чтобы в итоге был качественный продукт. И как этого добиться, он выбирает сам.

В других компаниях это выглядит немного иначе. Конечно, могут быть разные варианты, но часто все процессы просто стандартизируются кем-то сверху, обычно руководителем отдела разработки, а руководители команд этим никогда не занимаются. Все команды работают одинаково. Мы, например, не можем использовать фреймворк, если вы думаете, что можете добиться большего. То есть мы ожидаем, что руководитель группы будет использовать свою свободу для улучшения процессов в команде.

Какими качествами должен обладать идеальный тимлид?

Для меня в тимлиде, прежде всего, важны управленческие качества — даже не с точки зрения управления проектами, а с точки зрения управления людьми. Человек должен понимать, что люди — не машины, что у них есть свои желания и потребности, что ими нужно управлять.

Управление людьми — это отдельная дисциплина, по которой много разной литературы.Этому нужно учиться. Если нет понимания этого факта, то работать очень тяжело. Я таких людей не беру. По этому принципу отсеиваются многие кандидаты.

Судя по тому, что я видел на собеседовании, это самая большая проблемная зона. Обычно технические навыки у всех более-менее развиты, они также кое-что понимают в управлении проектами: есть основная идея, что в спринт все не запихать. Но понимание того, что нужно осознанно развивать управление людьми, обычно очень мало у людей в голове.

— Не можете стать лучшим бегуном и опытным разработчиком — мидл?

Думаю, да. Но вот тонкая грань — в разных компаниях концепции старшего и среднего разработчика сильно отличаются друг от друга. В Avito есть сильные разработчики среднего звена, которые в других компаниях могут легко претендовать на руководящую должность. Поэтому применительно к Авито я легко могу представить ситуацию, когда средний сразу становится руководителем команды.

— А если это не самый опытный разработчик даже внутри команды (то есть внутри есть специалисты более высокой квалификации)?

Думаю, тоже да. Но абстрактно говорить очень сложно, потому что все зависит от умений этого человека, насколько все у него уравновешено. Если знаний достаточно, есть желание и команда готова принять его как своего лидера, то есть ему есть доверие, то все получится.

Помимо управленческих навыков, чего не хватает тем, кто претендует на роль руководителя группы?

Возможно, вторым по распространенности являются технические навыки, но не в том смысле, что человек не умеет писать код, а скорее в отсутствии видения всей картины.

Особенно это заметно в крупных компаниях. Люди не знают, как в целом работает продукт, над которым они работают. Человек делает какую-то свою небольшую услугу, и то, как эта услуга встроена во всю структуру, он представляет довольно слабо. Это плохо, потому что если что-то где-то ломается, команда больше не знает, как работает система и где находится ее сервис. На мой взгляд, он не может сделать это с достаточным качеством, потому что не понимает, что находится снаружи, не знает, каковы потребности пользователей его сервиса. Вполне может быть, что применяемое решение не оптимально, потому что схемы использования совершенно другие.

— Тимлид — естественный и неизбежный путь разработчика?

Естественно, но не неизбежно.Кому-то эта работа подходит, кому-то нет. Это просто еще одна работа. У меня много примеров, когда люди пробовали себя в этой должности, но отказывались. Они решили, что хотят программировать, потому что им нравится писать код, но они не управляют процессами и людьми. А в будущем были просто отличные разработчики. Это нормально.

— Что, на ваш взгляд, будет интересно на Saint TeamLead Conf руководителю группы? Зачем туда?

Мне кажется, что конференций по техническому менеджменту в России очень мало. Есть много программных, девелоперских и административных мероприятий, и они проходят не только в Москве, но и в регионах — в Ульяновске, Новосибирске и т. Д. Есть отдельные конференции по управлению проектами (менеджеры проектов), а у меня нет. больше ничего не видел о техническом управлении командами.

Отдельные секции для тимблидов последние два года проходили на RHS ++, и лично мне они были очень интересны. Теперь, конечно, мне любопытно побывать на отдельном мероприятии, посвященном этой теме.

Много будет сказано о том, как перейти от разработчика к tmlid. Поэтому мне кажется, что это отличное место, чтобы расширить свои знания, узнать что-то новое для себя и посмотреть, какие проблемы есть у Тимблидов.

— Стоит ли приходить к тем, кто не является руководителем группы или вообще не имеет отношения к IT? Например, представители HR?

Смотрел программу конференции — там не только о том, как управлять, но и о жизненном пути Тимлинда, о том, с какими проблемами мне пришлось столкнуться на этом пути, какие требования к Робким, какие ожидания на рынке. В частности, это будет в моем отчете. Исходя из своего опыта, подробно расскажу, как подбирать руководителей команд.

— Отчет будет больше ориентирован на кадровиков?

Думаю, будет полезно либо тимлидам, либо тем, кто их ищет. Возможно, просто HR. Я расскажу о чем спросить на собеседовании и как это выглядит в нашей компании.



Друзья, до нашего Питера осталось чуть меньше недели.Петербургская конференция Saint TeamLead Conf. Это будет два полных дня, в течение которых на двух параллельных потоках будет заслушано три десятка докладов. Подробное расписание можно посмотреть здесь.

Avito управляет нагрузкой на агентов с помощью Noda WFM

С внедрением Noda WFM Avito сделала еще один шаг к достижению мировых стандартов обслуживания клиентов. Система может делать поправки на сезонные и другие пиковые нагрузки, оптимизировать время, затрачиваемое на собрания команд, обучение и перерывы, а также настраивать количество агентов в соответствии с каналом связи. Система WFM дает компании полную картину загруженности сотрудников в режиме реального времени и соблюдения нормативных требований, а также позволяет собирать информацию, необходимую для оптимизации рабочих процессов и обеспечения лучшего обслуживания клиентов на рынке.

Noda WFM может прогнозировать количество звонков в службу поддержки и строит автоматизированное расписание для сотрудников в соответствии с каналами связи. Управление рабочим графиком централизовано: система учитывает профессиональные навыки, квалификацию и статус каждого сотрудника.При изменении расписания сотрудники получают push-уведомления в соответствии с их запланированными действиями. Сотрудники могут просматривать свое расписание на своих личных веб-страницах или в приложении и запрашивать изменения в своем рабочем графике. В системе также есть инструменты контроля, такие как отчеты о деятельности и соблюдение нормативных требований. Noda WFM интегрирована с другими информационными системами Avito, поэтому сотрудники могут получать всю информацию, необходимую для изменения расписания, в удобном для пользователя формате.

« Avito стремится строить обслуживание клиентов в соответствии с лучшими мировыми стандартами, которые включают гибкое и эффективное управление персоналом в качестве одного из основных требований.Это означает, что нам пришлось автоматизировать процессы планирования рабочей нагрузки и фактических отчетов о рабочей нагрузке. Теперь наши руководители и руководители отделов тратят гораздо меньше времени на рутинные задачи. Раньше они составляли и редактировали расписания для 700+ сотрудников вручную. Без единой системы невозможно было увидеть полную картину, « говорит Анна Аверина, директор Avito CX. » Эксперты Noda предоставили нам инструмент, который намного превосходит эффективное планирование. Новый формат работы повышает дисциплину и вовлеченность, а компания получает больше информации для принятия взвешенных решений в сфере развития клиентского сервиса. »

По словам г-жи Авериной, Noda была выбрана на основании нескольких критериев: система легко интегрируется с сервисами Avito, удобна для пользователя, может быть настроена в соответствии с потребностями компании и будущей поддержкой системы; к тому же NODA — надежный продавец и предлагает разумное соотношение цены и качества.

« Noda WFM был внедрен в Avito за три месяца. В результате планирование рабочих нагрузок было оптимизировано и упрощено, а трудозатраты на планирование были сокращены.Если объем звонков изменится, ситуацией можно управлять более гибко, », — говорит Андрей Зайцев, директор департамента контакт-центра и робототехнических систем NODA. « Наше решение помогает создать абсолютно прозрачный график, учитывающий не только задачи компании, но и пожелания каждого сотрудника. »

Обзор:

Avito (https://www.avito.ru/) — крупнейший в России сайт тематической рекламы по данным SimilarWeb.Авито имеет 50 миллионов пользователей в месяц, что составляет треть населения России. На сайте более 60 миллионов тематических объявлений, и более 500 тысяч добавляются каждый день. Пятьдесят четыре процента — мобильные пользователи. Каждую секунду на сайте Avito совершаются две сделки.

Adevinta продает Fincaraíz, Avito и Tayara

Сегодня Adevinta объявила о подписании соглашения о продаже трех ведущих рекламных компаний компании Frontier Digital Ventures за 56 миллионов австралийских долларов. Ведущий колумбийский портал недвижимости Fincaraíz вместе с ведущими горизонтальными агентствами Avito в Марокко и Tayara в Тунисе будет продан компании с головным офисом в Малайзии, которая специализируется на развитии рекламного бизнеса на развивающихся рынках и уже управляет успешным рекламным бизнесом в Южной Америке под брендом InfoCasas, а также в Африке с Meqasa в Гане и Kupatana в Танзании.

Согласно утреннему пресс-релизу, продажа трех активов является частью процесса оптимизации портфеля и стратегии, в рамках которой дочернее предприятие Schibsted сосредоточится на «крупных рынках с лидирующими позициями».Генеральный директор Adevinta Ролв Эрик Риссдал не упомянул о мега-сделке, заключенной его компанией в июле по приобретению подразделения объявлений ebay за 9,2 миллиарда долларов:

«Эти продажи представляют собой еще одну важную веху в оптимизации нашего портфеля. Мы гордимся тем, как наши команды в Марокко, Тунисе и Колумбии заняли лидирующие позиции на рынке, предоставляя качественные продукты и услуги своим пользователям и клиентам ».

«Хотя мы видим большой потенциал роста для Avito, Tayara и Fincaraíz, наша стратегия заключается в том, чтобы уделять больше внимания крупным рынкам с лидирующими позициями.Frontier Digital Ventures стремится полностью раскрыть потенциал этих сайтов. Я уверен, что их опыт работы с развивающимися рынками поддержит дальнейший рост этих сайтов на благо их местных рынков, пользователей и команд ».

С точки зрения Frontier Digital Ventures, сделка представляет собой прекрасную возможность для расширения своего портфеля и приобретения нескольких настоящих чистокровных игроков в объявлениях. И Avito в Марокко (23 миллиона посещений в месяц), и Tayara в Тунисе (10 миллионов посещений в месяц) были основаны Schibsted в 2012 году и занимают лидирующие позиции на своих рынках, а в Финкарайсе компания приобрела портал недвижимости, посещаемость которого увеличилась на 20% до 6.5 миллионов посещений в месяц и его пул продавцов увеличился на 25% до 75 000 с 2019 года. Говоря о новых активах своей компании, основатель и генеральный директор FDV Шон Ди Грегорио сказал:

«Fincaraíz, Avito и Tayara — все отличные бизнесы в очень стратегически привлекательных сферах. рынки для FDV. Эти приобретения дополнят существующие позиции FDV в Марокко и ускорят наш выход на рынки Колумбии и Туниса. Мы очень поддерживаем местные управленческие команды в Fincaraíz, Avito и Tayara.Мы надеемся на сотрудничество с каждым бизнесом, чтобы ускорить их рост и помочь им полностью раскрыть свой потенциал ».

Сделка на 56 миллионов австралийских долларов будет профинансирована за счет раунда привлечения капитала, в результате которого FDV надеется привлечь около 100 австралийских долларов по цене 1,25 австралийских долларов за акцию. Сбор средств должен состоять из институционального размещения без андеррайтинга на сумму до 63,4 млн австралийских долларов (размещение) и без андеррайтинга 1 для 9 ускоренных безотзывных предложений по предоставлению прав на сумму до 36,6 млн австралийских долларов.

Сегодняшняя сделка обязательно изменит баланс сил в мире порталов недвижимости как в Африке, так и в Южной Америке и представляет собой своего рода удачный ход для компании Ди Грегорио, чей пресс-релиз ссылается на важность ее новых активов, которые «ожидаются» чтобы внести значительный вклад в доход на основе владения FDV и увеличить масштаб и диверсификацию в ключевых географических регионах и вертикалях «.Для Адевинты сделка принесет некоторую ликвидность перед предстоящим счетом на ebay, и будет интересно посмотреть, не будут ли дальнейшие продажи, поскольку компания склоняется к заявленной новой стратегии.

Naspers инвестирует 1,2 млрд долларов в российскую платформу онлайн-объявлений Avito

Южноафриканская интернет-компания и медиа-компания Naspers объявила сегодня об инвестициях в размере 1,2 миллиарда долларов, чтобы стать крупнейшим акционером Avito, ведущей платформы онлайн-объявлений в России, говорится в пресс-релизе.

Naspers покупает акции у существующих акционеров, чтобы увеличить свою долю в Avito с 17,4% до 67,9%.

По данным Naspers,

россиян используют Avito.ru для покупки и продажи таких товаров, как электроника для дома, одежда, автомобили и недвижимость. Кроме того, тысячи российских предприятий используют его для продажи товаров и услуг.

Avito также управляет сайтами объявлений в Украине, Египте и Марокко.

Naspers изначально инвестировал в Avito, крупнейшую в России платформу универсальных объявлений, в 2013 году, получив 18.6% после объединения платформ Slando.ru и OLX.ru в одну компанию. В 2015 году Naspers увеличил эту долю до 22 процентов.

С 2013 года компания расширилась и стала классифицированным сайтом, посвященным товарам общего назначения, автомобилями, вакансиями и услугами, а также недвижимостью, включая Domofond, отдельный сайт по недвижимости в России, по данным AimGroup.

По данным Naspers, с примерно 35 миллионами уникальных посетителей в месяц и 8,6 миллиардами просмотров страниц в месяц, Avito входит в десятку крупнейших веб-сайтов в России по посещаемости. Выручка компании за 2014 финансовый год составила 76,5 миллиона долларов, что на 76 процентов больше, чем в предыдущем году.

Naspers сказал, что эта сделка укрепит его позиции мирового лидера в области онлайн-объявлений и является продолжением приверженности очень привлекательному бизнесу.

«Как ранний инвестор, мы воодушевлены долгосрочными перспективами Avito», — сказал Боб ван Дейк, генеральный директор Naspers, в подготовленном заявлении. «Ожидается, что рынок электронной коммерции в России значительно вырастет, поскольку все больше людей получат доступ к Интернету.Со временем показатели электронной торговли должны измениться на уровне других крупных стран ».

«Эта сделка расширит наше присутствие на крупномасштабном и привлекательном российском онлайн-рынке, явном лидере рынка онлайн-объявлений и талантливой команде менеджеров», — сказал Мартин Шипбауэр, генеральный директор Naspers Доска объявлений.

Более 50 процентов трафика Avito сейчас идет с мобильных устройств по сравнению с 32 процентами в начале 2014 года.

Филип Энгельберт, генеральный директор и соучредитель Avito, сказал, что руководство Avito останется в капитале.«Naspers известен тем, что доверяет и поддерживает управленческие команды компаний, в которые они инвестируют, — сказал он. «Мы считаем, что эта сделка является взаимовыгодной, и, с нашей точки зрения, мы приветствуем очень долгосрочное мнение Naspers о России».

Сделка должна быть одобрена антимонопольными органами и Резервным банком ЮАР, сообщил Naspers. Хотя на начальном этапе приобретение может быть профинансировано за счет имеющихся денежных средств и заемных средств Naspers, группа рассматривает варианты долгосрочного финансирования.По словам Насперса, эта сделка не приведет к увеличению существующего долга в среднесрочной перспективе.

Naspers получат контроль над российской онлайн-площадкой для объявлений Avito за 1,2 млрд долларов

Южноафриканская Naspers подписала сделку по покупке контрольного пакета акций российской платформы онлайн-объявлений Avito в сделке, которая дает шведскому инвестору Kinnevik первый выход из его довольно агрессивной ставки об интернет-компаниях по всему миру.

Naspers уже владеет 17.4% в Avito и увеличивает свою долю до 67,9% за счет приобретения акций других акционеров за 1,2 млрд долларов. Большая часть пакета будет приобретена у Kinnevik, которая продаст всю свою 31-процентную долю за 846 миллионов долларов.

Компания Kinnevik вместе с Vostok Nafta, Филипом Энгельбертом и Йонасом Нордландером стала соучредителем Avito в 2007 году и с тех пор участвует во всех последующих раундах финансирования.

За последние восемь лет Avito расширилась как органически, так и за счет локальных слияний с контролируемыми Naspers OLX и Slando в 2013 году, в результате чего южноафриканская медиа и интернет-компания стала ее акционером.

С тех пор компания расширилась до вертикалей объявлений и теперь также является ведущим игроком в пяти ключевых вертикалях: товары общего назначения, автомобили, недвижимость (включая Domofond), рабочие места и услуги.

Имея около 35 миллионов уникальных посетителей в месяц и 8,6 миллиарда просмотров страниц в месяц, Avito входит в десятку крупнейших веб-сайтов по посещаемости в России. За 2014 финансовый год компания сообщила о выручке в размере 76,5 млн долларов (рост на 76% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года) и рентабельности EBITDA в размере 50,6%.

Стоимость сделки составляет 2 доллара США.7 миллиардов, включая 240 миллионов долларов наличными.

Для Kinnevik сделка представляет собой первую существенную реализацию 20 миллиардов шведских крон, которые компания инвестировала в компании, предоставляющие цифровые потребительские услуги с 2007 года. Сделка предполагает увеличение на 4,18 миллиарда шведских крон по сравнению с ее зарегистрированной справедливой стоимостью по состоянию на 30 июня 2015 года, а также Прибыль в размере 6,65 миллиарда шведских крон от общих инвестиций Kinnevik в размере 438 миллионов шведских крон по состоянию на 30 сентября.

«При доходности, превышающей наш инвестированный капитал в 16 раз, сделка также приносит значительную прибыль акционерам Kinnevik», — сказал Лоренцо Грабау, генеральный директор Kinnevik .

Kinnevik владеет 21% акций индийской компании Quikr, занимающейся рекламой, помимо 26% акций Global Fashion Group, холдинговой компании Rocket Internet, инкубирующей онлайн-проекты, связанные с модой, включая индийскую Jabong.

Для Naspers эта сделка укрепит его позиции в качестве ключевого глобального игрока в сфере онлайн-объявлений.

Генеральный директор Naspers Боб ван Дейк сказал: «Ожидается, что российский рынок электронной коммерции значительно вырастет, и все больше людей получат доступ в Интернет. Со временем показатели электронной торговли должны измениться на уровне других крупных стран.

Более половины трафика Avito сейчас идет с мобильных устройств по сравнению с 32 процентами в начале 2014 года.

Руководство Avito по-прежнему будет инвестировать в компанию.

Naspers также инвестирует в Flipkart и управляет онлайн-туристическим агентством Goibibo помимо Ibibo, индийского предприятия по продаже автобусных билетов, которое оно приобрело два года назад.

Не так быстро, Quikr еще не «единорог»

Индийское рекламное предприятие Quikr, которое приблизилось к отметке в миллиард долларов в начале этого года и действительно заявило, что достигло рубежа, похоже, все еще далеки от того, чтобы стать «единорогом». , желанный клуб стартапов стоимостью более 1 миллиарда долларов.

В своем последнем раскрытии информации Kinnevik, один из ключевых инвесторов Quikr, повторил, что последняя сделка в июле этого года, когда компания инвестировала больше для покупки дополнительной доли, оценила фирму в 900 миллионов долларов.

Представитель Quikr отказался комментировать оценку стоимости, сославшись на политику компании.

Ранее Кинневик сообщил VCCircle, что Quikr не оценивается ниже, чем в этом году, когда он в последний раз привлекал свежий капитал.

Quikr создает отдельные вертикали для своего бизнеса объявлений, в том числе для жилья, и ведет переговоры о покупке некоторых существующих игроков в этом бизнесе, таких как CommonFloor.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*