Как развивать салон красоты: Как раскрутить салон красоты в спальном районе — BeautyProSoftware — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

Как развивать салон красоты: топ-10 советов

Развивать салон красоты дело непростое. Ваши действия могут привести как к укреплению бизнеса, так и наоборот. Делимся секретами и даем новую пищу для размышлений.

1. Салон или узкая специализация

Составьте бизнес-план и подумайте над общей стратегией развития. Будет ли это салон красоты или узконаправленная специализация? Развивать салон красоты сложнее и дороже, он требует наличие соответствующих условий и подходящего персонала. В салон красоты приходят для релаксации и отдыха. Клиент должен проводить время комфортно, а выходить из салона обновленным.

Если выбрали одно направление, не пытайтесь охватить весь спектр услуг. Некоторые из них будут отставать по качеству. Оставьте только те, в которых вы действительно хороши.

2. Обеспечьте качество услуг либо не занимайтесь ими

В салоне представлять вашу работу будет персонал. И чем лучше они будут обучены, тем лучше будет развиваться дело. При общении с клиентом ошибки недопустимы, будущее развитие салона красоты зависит от квалификации сотрудников. Подготовьте персонал к различным нештатным ситуациям, работе с некорректным поведением клиентов и реакцией.

3. Подглядывайте и анализируйте развитие салона красоты у конкурентов

Предупрежден — значит вооружен. В нашем случае информация о конкурентах ваше оружие. Узнайте о них все: какие цены на услуги, какие салоны есть в районе и городе, чем они отличаются. Следите за их действиями. И ничего страшного нет в том, чтобы подхватить хорошую идею и внедрить ее у себя. В конце концов, возможно они тоже у кого-нибудь ее подсмотрели. Но избегайте чужих ошибки.

4. Аромат и музыка играют роль

Красивая обстановка салона внутри и снаружи, приятный интерьер, привлекательный фасад. Но знаете о чем многие забывают? Запах.

Подбирайте правильный аромат, чтобы запомниться клиентам на другом уровне. Воспользуйтесь специальными услугами ароматизации помещения. Либо закажите специальную парфюмерию для салонов красоты. Ваш салон будет иметь собственное название и логотип, а также аромат, выделяющий вас среди конкурентов.

Звуки не должны быть надоедливые. Многие используют природные звуки, медитации или актуальные хиты. На самом деле это неправильно, такие звуки могут быстро надоесть. Мелодия тоже должна подбираться в зависимости от вашей целевой аудитории. Подбором мелодий тоже занимаются специальные компании.

5. Реклама должна соответствовать статусу

Никаких купонаторов. Любые сервисы купонов остановят развитие салона красоты. Просто послушайте этот совет.

Лучше воспользуйтесь рекламой в мобильных приложениях с картой или навигатором. Клиенты могут попасть к вам даже случайно, когда стоят в пробке и видят, что рядом находится хороший салон красоты с предложением расслабиться и с пользой провести время. Конечно же, для этого должно быть удобное расположение. Целевой аудиторией тут уже будут выступать не только люди, живущие рядом с салоном, но и те, кто периодически едут мимо. Отлично, если клиенты будут оставлять там отзывы и тем самым привлекать новых.

Продвижение салона красоты в социальных сетях — важная часть развития.

6. Акции, от которых сложно отказаться

Сейчас карточкой, дающей 5% скидку уже никого не удивишь. Она не является гарантом, что клиент снова к вам придет. Хотя, предложение тоже весьма неплохое. Подумайте над другими интересными способами завлечь клиент.

Интересны такие акции:

Открытие салона. Люди интересуются новыми точками в районе;
Сезонные. Чаще всего проводятся летом, когда все разъехались и посетителей мало. Либо послепраздничные дни по той же причине.
Постоянные скидки в периоды затишья. Так называемые “счастливые часы” или скидки для именинников.
Скидка при заказе комплекса услуг. Такие акции используются для увеличения среднего чека. Оптимальная будет скидка до 15%.

7. Приятные бонусы

Небольшие бонусы будут приятны клиентам и увеличат их лояльность. Это могут быть напитки, чай, кофе, телевизор и т.д. Посмотрите в сторону смузи-бара, подарка в виде бутылки шампанского или низкокалорийного мороженого. Удивите своих посетителей!

8.

Репутация прежде всего

Собирайте отзывы довольных клиентов, мотивируйте оставлять их. Все проблемы решайте в сторону клиентов. Лучше заплатить клиенту, чем оставить несмываемый след на репутации. Хорошая репутация и развитие салона красоты неотъемлемы связаны.

9. Посещайте выставки и другие салоны

Воспользуйтесь услугами другого салона. Отметьте что вам понравилось, а что нет. Поговорите с персоналом, проанализируйте их действия.

Сходите на выставку, связанную с вашей специализацией. Всего одно посещение, и ваша голова будет полна новых идей!

10. Не демпингуйте

Демпинг — выбор слабых бизнесменов и путь в никуда. Нужно уметь предоставлять хороший сервис, содержать лучших специалистов, эффективно управлять бюджетами.

Автор статьи:

Артемова Регина
Генеральный директор компании «Бьюти Системс»

Редактор блога:

Владимир Соловьев

Франшизы салонов красоты в России Москве, Украине Киеве

Сфера оказания косметических услуг была и остается востребованной на современном бизнес-рынке. Поэтому франшизы сети салонов красоты пользуются таким высоким спросом и популярностью. Сфера индустрии красоты сама по себе представляет сложный организационный процесс. Салоны красоты и подавно считаются непростым видом предпринимательства. Далеко не каждый готов самостоятельно начинать развивать бизнес с нуля, не ощущая определенной поддержки и уверенности в правильности построения бизнес-стратегии. Поэтому сфера оказания косметических услуг была и остается востребованной на современном бизнес-рынке. Поэтому франшизы салона красоты пользуются таким высоким спросом и популярностью. Сфера индустрии красоты сама по себе представляет сложный организационный процесс. Салоны красоты и подавно считаются непростым видом предпринимательства. Далеко не каждый готов самостоятельно начинать развивать бизнес с нуля, не ощущая определенной поддержки и уверенности в правильности построения бизнес-стратегии.

Здесь на помощь приходит франшиза салонов красоты. Это практичное, прогрессивное и прибыльное направление в индустрии оказания услуг по уходу за собой. Рассматривать выгоду приобретение салона красоты или франшизы СПА-салона, например, можно сразу с нескольких сторон:

как способ обезопасить себя от риска банкротства при открытии бизнеса с нуля;
получение практического опыта построения бизнеса в выбранной вами сфере;
нарабатывание опыта и навыка ведения собственного бизнеса;

способ “подковаться” перед открытием своего салона.

Купить франшизу салона красоты выгодно еще и потому, что здесь вам предоставляют уже полностью готовую стратегию, просчитывают риски и угрозы, обеспечивают всем необходимым инвентарем или контактам проверенных поставщиков. Франшиза на салон красоты, СПА-центр, парикмахерскую позволяет минимизировать риск провала и позволит вам попробовать себя в роли настоящего управленца собственным прибыльным бизнесом.

Что такое франшизы сети салонов красоты

Досконально разобравшись с тем, что такое франшиза салона красоты, купить ее можно будет без длительных поисков и ведения скучных переговоров с франчайзерами.

Фактически, любая франшиза салона красоты — это способ обезопасить собственный капитал и себя от совершения типичных ошибок, которые допускают начинающие предприниматели на каждом из этапов развития собственного бизнеса.

Сама по себе франшиза салона красоты в России представляет специально разработанный пакет документов. Он регламентирует правила владения и вашего представления известного бренда на рынке услуг. Здесь прописывают ваши права и обязанности, прописываются условия и размер роялти и т. п.

Франшиза салона красоты, парикмахерской или СПА будет отличаться друг от друга множеством факторов и критериев:

размером сети;
популярностью бренда;
предоставлением услуг и договоренностей от франчайзера;
актуальностью и уровнем спроса на услуги в выбранном вами сегменте, городе;
направленностью оказываемых услуг.

В зависимости от этого будет отличаться и цена на франшизу салона красоты. В нашей стране развитость данной сферы довольно прогрессивна. Поэтому стоимость может варьироваться от $20 000 до 60 000.

На что обратить внимание при выборе СПА или салона красоты

Отличия в организации рабочего процесса и вида услуг имеет каждая франшиза салона красоты и СПА.

Стоимость их при этом также будет отличаться от степени популярности услуг, размера франчайзинговой сети и т. п. Это один из первых пунктов, на которые стоит обратить внимание при выборе франшизы.

Выбор франшизы стоит строить, исходя из следующих рекомендаций:

Анализ состояния рынка. Например, для города с населением до 100 000 человек подойдет франшиза салона красоты для маленького города от бренда, известного только в вашей области. А приобретение бренда национального масштаба может оказаться неактуальным ввиду неплатежеспособности населения, невозможности соблюдения условий договора, отсутствия спроса на предоставляемые салоном услуги.

Средняя стоимость. Какой бы известной не была франшиза салона красоты, стоимость ее должна быть полностью оправдана предоставляемыми гарантиями и условиями сотрудничества. Франчайзинг — это взаимовыгодное сотрудничество и вы должны получать отдачу от своих капиталовложений не меньше, чем сам франчайзер.
Известность. Естественно, не стоит рассматривать салон красоты, купить франшизу которого не захотел ни один предприниматель. У приобретаемой вами франшизы должно быть узнаваемое имя, качественная маркетинговая и бизнес стратегия. В противном случае вам придется самостоятельно продвигать бренд.

Как вы видите, каждая франшиза салона красоты имеет условия и нюансы, отличающие ее от других. От вас потребуется только выбрать франшизу и применить к ней наши рекомендации. Тогда вероятность удачного старта вам гарантирована.

Салон красоты Одинцово ВЕСНА

Чтобы понять, насколько привлекателен человек, люди оценивают все детали его образа, не упуская ни единой мелочи. Ухоженные руки и ноги с элегантным педикюром — то, на что обращают внимание в первую очередь. Руки не способны скрыть род занятий человека и его возраст. Чтобы окружающие составили о Вас благоприятное впечатление, необходимо тщательно следить за собой, выделяя время на посещение мастеров маникюра и ведущих специалистов в области педикюра.

Салон красоты в Одинцово ВЕСНА впервые принял клиентов в 2019 году. Мы предоставляем такие услуги, как педикюр, маникюр, наращивание ногтей, услуги косметологии и отбеливания зубов.

В нашей салоне красоты в Одинцово Вас ждут опытные специалисты по маникюру, которые позаботятся о состоянии Ваших рук. В салоне работают и настоящие мастера педикюру способные избавить ноги клиентов от трещин и натоптышей.

Салон красоты в Одинцово ВЕСНА находится в самом центе города. Мы с самого начала сделали ставку на высокое качество маникюра и педикюра. С момента открытия прошло уже два года, и за это время наша студия маникюра заработала репутацию салона, который заботится о каждом клиенте. Многие посетители по достоинству оценили профессионализм мастеров маникюра и стали нашими постоянными клиентами. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом — студия педикюра продолжает динамично развиваться, постоянно повышая качество обслуживания.

Маникюр в салоне красоты в Одинцово ВЕСНА

Маникюру сегодня придается особое значение. Руки человека всегда находятся на виду, и поддержание их в опрятном состоянии — символ уважения к себе и окружающим. Хороший маникюр в Одинцово придает образу завершенность.

Салон красоты в Одинцово ВЕСНА выделяется среди прочих салонов уникальной чертой — мы делаем маникюр виртуозно.

Вы можете прийти к нам, и мастера студии маникюра займутся украшением Ваших рук.

Стилисты салона красоты в Одинцово ВЕСНА с удовольствием разработают для Вас эксклюзивный дизайн ногтей. Прозрачный лак или яркие цвета, неброский французский маникюр или приковывающий взгляды рисунок — предела для фантазии не существует.

Наша студия маникюра работает для Вас, предлагая различные способы ухода за ногтями:

— Классический маникюр. Ногти и кутикула бережно состригаются стерильными ножницами. — Европейский вариант. Для маникюра используются специальные средства, размягчающие кутикулу. — Французский маникюр. Мы готовы придать Вашим ногтям плавную сдержанную форму и украсить их естественным прозрачным лаком.

Студия наращивания ногтей и педикюра всегда ждет новых клиентов. Мы рады каждому посетителю и делаем маникюр круглосуточно.

Педикюр в салоне красоты в Одинцово ВЕСНА

Уход за ногами не менее важен, чем поддержание рук в идеальном состоянии. Регулярное посещение педикюра в Одинцово позволит Вам сохранять ступни красивыми и здоровыми.

Студию педикюра и маникюра стоит посещать хотя бы один раз в месяц. Педикюр позволит Вам не допустить образования натоптышей и мозолей, способных причинить боль при ходьбе. Педикюр круглосуточно будет защищать Ваши ноги.

Существует несколько видов педикюра:

— Классический педикюр. Этому способу ухода за ногами уже более ста лет. В основе педикюра лежит работа с режущими инструментами — ножницами и кусачками. — Аппаратный педикюр. Круглосуточно мы держим наготове оборудование со сменными насадками, мягко удаляющее ороговевшую кожу. — Европейский педикюр. Кутикула счищается деревянной палочкой, после нанесения специальных размягчающих кремов — благодаря этому она медленнее отрастает. — Японский педикюр. Мы готовы обслужить Вас в лучших традициях Японии — используя только натуральные средства. — Смешанный педикюр.

Этот вариант представляет собой сочетание классического и аппаратного способов.

Как и кабинет маникюра, студия педикюра работает, ожидая клиентов. Мы готовы принять посетителей. Вас встретят приветливые мастера педикюра и маникюра, которые выполнят Ваш заказ.

Наращивание ногтей в салоне красоты в Одинцово ВЕСНА

Салон красоты в Одинцово ВЕСНА предлагает своим клиентам наращивание ногтей. Многие девушки всегда хотели быть обладательницами длинных и красивых «коготков», но их сдерживала необходимость долго отращивать ногти и каждый день делать маникюр. С появлением возможности за несколько часов нарастить сколь угодно длинные ногти эта проблема исчезла.

В салоне маникюра опытные мастера наращивания сделают для Вас прочные и элегантные ногти. В качестве материала наш салон наращивания и педикюра в Одинцово предлагает два варианта: гель и акрил.

Специалисты по маникюру из салона красоты в Одинцово ВЕСНА отмечают, что гелевые ногти смотрятся более естественно. Их даже не обязательно покрывать лаком — ногти и без него блестят. Маникюр смотрится безукоризненно. Для активных девушек мастера салона наращивания и педикюра рекомендуют акрил. Прочный маникюр круглосуточно будет радовать Вас своей красотой.

Салон красоты в Одинцово ВЕСНА разрабатывает уникальный нэйл-арт для праздников. Если Вы хотите выделиться на торжестве, мастера студии наращивания и педикюра в Одинцово украсят Ваши ногти оригинальным рисунком.

Наш салон красоты в Одинцово принимает клиентов. Мы рады вам в любой час.

Работа в салоне красоты: вакансии и резюме

Опыт работы: 2 года

Меня зовут Нина, мне 26 лет. С декабря 2018 я работаю в бьюти-индустрии. Как мастер, я выступаю за естественную красоту и натуральность. Не НАРАЩИВАЮ ресницы (но готова пройти обучение при устройстве на работу). Я верю, что нужно любить себя и принимать такой, какая ты есть, а моя работа должна лишь подчеркнуть нашу индивидуальность.

Быть индивидуальным мастером — это серьёзный труд, который дисциплинирует и мотивирует меня постоянно развиваться. Мои главные критерии: профессионализм и честность. Я прохожу весь жизненный путь своей работы и готова брать ответственность за результат. Также я придерживаюсь здорового образа жизни и не курю — считаю, что это большой плюс для мастера, так как многие клиенты очень чувствительны к дыму, а также это отнимает много времени. ⠀ Мои профессиональные качества, можно охарактеризовать, как: ответственность, стрессоустойчивость, внимательность, сосредоточенность на процессе, активность, энтузиазм, нацеленность на результат. Вежливость, порядочность и неконфликтность помогают мне создавать приятную атмосферу для клиента. Я имею опыт в работе с соц.сетями: мой инстаграм аккаунт активно развивается, я выработала индивидуальный стиль, и уже сейчас он приносит мне новых клиентов. Имею полный комплект материалов для процедуры производства Франция и Южная-Корея. Бренды: 1. Lalami — это компания, созданная командой профессионалов, с огромным опытом работы в сфере обучения и производства материалов для индустрии красоты.

Компания работает над внедрением и разработкой новейших технологий. Уникальная 4-х этапная система ламинирования ресниц и бровей покорила множество мастеров и клиентов. 2. Бренд Novel зародился в 2007 году – удобный интернет магазин для Lash стилистов. Поставщики – производители материалов из Германии, США, Великобритании, Ю.Кореи, Австриии. Материалы дизайна глаз Novel представлены более чем в 124 городах России.

Как привлечь больше клиентов в салон красоты: лучшие варианты

Зная о том, как привлечь в салон красоты больше клиентов, можно не только успешно развивать бизнес, но и достойно выдерживать высокую конкуренцию на рынке. Разумеется, при условии наличия качественного сервиса, высококлассных мастеров и хороших материалов.

Проведение акций

Маникюр в подарок за стрижку, 50% на омолаживающий массаж лица по чётным дням или бесплатная услуга за репост вашей рекламы в соцсетях — отличный способ привлечения клиентов. Люди любят подарки, а потому наверняка заинтересуются участием в акциях, даже если до недавнего времени не собирались обращаться в салон.

Главное — регулярно вести страницы и группы в разных социальных сетях, наполняя их интересным и полезным контентом, не забывая о красивых атмосферных фото.

Стара как мир, но по-прежнему действует безотказно скидка в день рождения, позволяющая воспользоваться услугами салона в течение нескольких дней.

Фото и отзывы клиентов

Решаясь на проведение какой-либо процедуры, большинство девушек ищет реальные отзывы в интернете. Поэтому не стоит упускать такую возможность.

Регулярно публикуйте фото счастливых клиентов «до» и «после», а также их отзывы и впечатления. Отлично, если каждый из них пришлёт снимки с события, к которому готовился в салоне (свадьба, выпускной, юбилей).

Всё это позволит потенциальным клиентам проникнуться доверием, оценить качество и индивидуальный подход.

Лекции и семинары

Проведение лекций или семинаров на тему ухода за собой наверняка соберёт в стенах вашего заведения дам самого разного возраста. Узнавая полезную информацию, женщины захотят получить максимально качественные услуги, чтобы выглядеть молодо, свежо и привлекательно.

Небольшая скидка на процедуры и покупку профессиональной косметики наверняка придётся по душе каждой, а регулярное проведение мероприятий станет поводом для приятного общения.

Главное — привлекать профессиональных спикеров, которые смогут интересно подать информацию и заинтересовать потенциальных клиентов.

Правильные визитки

Чтобы визитную карточку не выбросили, она должна содержать в себе что-то полезное. Это могут быть советы по уходу за собой, описание профессиональной косметики, используемой в салоне, процедур, которые предлагаются клиентам.

Раскладывать такие визитки можно в уголках для объявлений в поликлиниках, детских садах, спортклубах, развивающих и развлекательных центрах, либо просто раздавать прохожим в людных местах.

Чтобы салон красоты не имел отбоя от посетителей, необходимо грамотно организовать процесс их привлечения, используя самые эффективные и креативные способы.

реклама бьюти-мастеров, темы для постов

Продвижение салона красоты в социальных сетях

Продвижение бьюти-сферы

Начало работы по продвижению

Независимо от формата работы реклама в индустрии красоты предполагает продвижение своего бренда. Это может быть сеть или компания, индивидуальный мастер (косметолог, парикмахер, барбер, визажист, тату-мастер и пр.), продукт. В данном направлении всегда много клиентов, которые регулярно заказывают эти услуги, конкуренция также очень высокая. Поэтому каждому салону или мастеру нужно работать над своим имиджем и популяризировать корпоративный или личный бренд. Для этого заводится Instagram бьюти-мастера, страницы в других социальных сетях, создается сайт. Фирменный сайт подходит и компаниям, и индивидуальным мастерам, планирующим развивать личный бренд. Работа с клиентами должна осуществляться на постоянной основе, тогда с высокой вероятностью можно сформировать базу заказчиков.

С чего рекомендуется начать продвижение

Анализировать ниши и разработать стратегии продвижения. Изучение конкурентов необходимо для понимания того, что уже предлагается в выбранном бьюти-сегменте, какова ценовая политика, какие сильные и слабые стороны у соперников. Для удобства работы собранные данные сводятся в таблицу – так вы увидите слабые стороны конкурентов, которые могут стать вашими возможностями. Учитывая проблемы соперничающих компаний или мастеров, можно сформировать свое преимущество. А также сильные стороны, на которые можно ориентироваться в своем стратегическом планировании.
Анализируйте конкурентов
Конкурентный анализ
Изучать контент, который публикуют салоны и бьюти-мастера в аккаунтах в Instagram и других социальных сетях. Анализируя посты для салона красоты, которые пишут конкуренты, можно понять, как они себя позиционируют, как привлекают клиентов. Исходя из этого, можно определиться с собственным позиционированием, разработать контент-план (когда и о чем публиковать информацию в своих социальных сетях).
После конкурентного анализа нужно понять, на кого ориентированы ваши услуги или продукты (т. е. «нарисовать» портрет идеального клиента). В описание целевой аудитории (ЦА) должны включаться такие характеристики, как возраст, пол, интересы, уровень дохода, мотивация выбора мастера, рекламные площадки, где представители ЦА ищут нужную им информацию о товарах или услугах. Когда вы получите детальную информацию о потенциальных клиентах, вы сможете подобрать оптимальный набор инструментов продвижения. Стандартные инструменты SMM для салона красоты – это ведение страницы в социальных сетях, публикации на профильных форумах. Если есть бюджет, для продвижения также нужно задействовать поисковую оптимизацию сайта и контекстную рекламу, таргетированную рекламу в соцсетях. Хорошо работают конкурсы и лотереи, которые проводятся в социальных сетях. Людям нравится участвовать в таких мероприятиях, получать подарки или бесплатные услуги. Не стоит также пренебрегать традиционными видами рекламы. Для привлечения внимания потенциальных клиентов будет эффективна полиграфия (флаеры, буклеты), которую можно распространять у партнеров: в спортзалах и фитнес-клубах, в других заведениях, которые не являются вашими прямыми конкурентами.
Для каждого инструмента раскрутки создается отдельная воронка продаж. То есть строится маркетинговая модель, в которой наглядно показываются этапы прохождения клиентов от полного неведения до заказа услуги. Для анализа эффективности каждой воронки продаж для салона красоты нужно фиксировать все метрики онлайн-продвижения (сколько было просмотров по контекстной или таргетированной рекламе с прицелом на трафик, сколько людей позвонили узнать о ценах или условиях работы и сколько в итоге сделали заказ). Если идет продвижение через посты для бьюти-мастеров, нужно делать анализ количества лайков, репостов, комментариев под публикациями.
Для формирования имиджа мастера высокого класса или элитного салона можно привлечь популярную личность (например, на условиях взаимной рекламы или путем оплаты таких услуг). При выборе лидера мнений нужно ориентироваться на мнение своей целевой группы, т. к. у каждой ЦА есть свои инфлюенсеры. Многие известные блогеры соглашаются на рекламу мастера на условиях бартера (косметолог или парикмахер-стилист оказывает услуги бесплатно, а блогер рекламирует его на своем канале, в аккаунте в социальных сетях).

Весь этот комплекс поможет бьюти-мастеру найти свою нишу и сформировать круг постоянных клиентов. Если на первых порах нет возможности вкладывать деньги в платную раскрутку, оплату услуг популярных личностей, то нужно сосредоточиться на активном ведении своей страницы в социальных сетях. Выкладывайте фотографии до и после – это лучше всего показывает потенциальным клиентам, что они получат, обращаясь к вам.

Советы по настройке таргетированной рекламы для привлечения клиентов

Одним из самых эффективных видов раскрутки является таргетинг. Это платная реклама салона красоты в Instagram, Facebook, «ВКонтакте» и других соцсетях, ориентированная на конкретные целевые группы. Чем точнее определена ЦА, тем выше результат можно получить от интернет-продвижения.

Полезные советы по настройке таргетированной рекламы для салона красоты

Советы по настройке таргетированной рекламы для салона красоты

Полезные советы по настройке и запуску таргетированной рекламы

Перед запуском рекламной кампании (РК) изучите основных конкурентов. Это салоны и индивидуальные мастера, которые оказывают такие же услуги. При сборе информации о конкурентах также выделите в отдельную категорию и запишите контакты тех, кто предлагает услуги, которые пересекаются с вашими (они в будущем могут стать партнерами по взаимной раскрутке).
Для локального охвата потенциальных клиентов нужно правильно настроить геопараметры. В социальных сетях можно настроить продвижение с охватом определенного города, района, улицы. Такое нацеливание позволяет по максимуму заинтересовать потенциальных заказчиков (т. к. многие не будут ехать слишком далеко, чтобы подстричься или сделать маникюр, хотя это правило не касается известных мастеров, к которым люди будут ехать даже в другой район).
При запуске SMM для салона красоты нужно выделить свою целевую аудиторию, то есть создавать публикации и рекламные объявления не для всех подряд, а для конкретной группы людей (например, для молодых девушек, у которых есть проблемы с кожей, если вы косметолог). Чтобы выделить свою ЦА, разбейте всех людей по определенным характеристикам: возрасту, полу, интересам и проблемам. Чем точнее получится выделить своих потенциальных клиентов, тем эффективнее будет продвижение. Понимая боли и трудности своих целевых групп, вы сможете правильно донести до них выгоды обращения именно к вам. Если ЦА достаточно широкая, разбивайте ее на подгруппы. Например, женщин возраста 20–55 лет нужно разделить на три группы (25–35 лет, 35–45 лет, 45–55 лет), так как у всех этих категорий разные потребности по вопросам, связанным с красотой и здоровьем. Парикмахеры также могут делать разбивку по группам с разной длиной или цветом волос, по полу и возрасту (мужчины, женщины, дети) и пр.
При формировании аудитории для таргетированной рекламы нужно указывать интересы людей. Учет поведенческих факторов позволяет сузить охват, но нацелить рекламу на тех, кто может стать реальным клиентом. Так вы экономите рекламный бюджет, не расходуя его на тех, кто не будет заинтересован в покупке или не готов платить за услугу. Например, тем, кто работает в салоне красоты в Москве, можно указать в качестве своей аудитории женщин в возрасте 25–55 лет, проживающих в районе нахождения заведения.
Для уточнения ЦА можно указать уровень дохода и исключить такие увлечения, как «сад и огород» (т. к. с высокой вероятностью москвички мало интересуются этими вопросами). Такие настройки доступны в рекламном кабинете Facebook и в других социальных сетях, которые предлагают сервис таргетированной рекламы.
Находить потенциальных клиентов можно у конкурирующих салонов или индивидуальных мастеров. Изучайте продающие посты для салона красоты, которые запускаются в платную рекламу, анализируйте комментарии подписчиков (что им нравится, что их волнует, чем они недовольны).
Важно помнить, что создать трафик (привести людей на сайт или на страницу в социальной сети) недостаточно. Главное, чтобы человек заказал услугу. Поэтому нужно анализировать ценовую политику в нише, чтобы цены на стандартные предложения не особо отличались от среднерыночных (но это не касается эксклюзивных работ).
Для повышения конверсии (соотношения целевых действий к общему количеству просмотров) нужно сразу вести пользователей на рекламируемую страницу. То есть если в объявлении указана акция на стрижки, то, кликнув по баннеру, человек должен перейти туда, где размещена именно эта информация. Если пользователь, кликнув по рекламной ссылке, переходит на главную страницу сайта или аккаунт в соцсети, где есть только общая информация о мастере или салоне, человек может уйти оттуда, не тратя время на поиск того, что ему необходимо. Это правило не применяется, если идет продвижение лендинга (одностраничный сайт).
Для повышения результатов раскрутки рекомендуется использовать лид-формы – это специальные предложения, которые помогают подтолкнуть пользователя к совершению целевого действия (например, зарегистрироваться и оставить свои контактные данные для рассылки или дальнейшего общения). Чтобы человек захотел оставить свои контакты и заполнить даже простейшую форму, нужно сформировать оффер – выгодное предложение, от которого трудно отказаться. Это может быть бесплатная консультация или скидка на услугу для новых клиентов, другое выгодное предложение.
Получить контакты потенциального клиента можно с помощью теста (есть даже специальные квиз-сайты, которые создаются в виде короткого опроса, мини-теста, прохождение которого предусматривает заполнение контактных данных). Кроме того, обязательно используйте призыв. Например, после выполнения целевого действия пользователь получает приглашение посетить салон. Чтобы минимизировать нецелевые действия, используйте специальные настройки социальных сетей (в Facebook есть такая опция отсечения нецелевых заявок).
Когда запускается реклама для визажиста, парикмахера или стилиста, настройте опции сбора данных о потенциальных клиентах. Платформа «ВКонтакте» предлагает сервис настройки сбора данных людей, которые заполнили лид-форму.
Есть также возможность собирать электронные адреса пользователей, с помощью которых можно задействовать инструмент «Похожие аудитории». Такая функция позволяет выполнить правильную настройку таргетированной рекламы, при которой подбираются потенциальные клиенты.
Индивидуальным мастерам и салонам, которые не планируют расширение бизнеса, можно воспользоваться настройкой Facebook «Тип доставки» – «Ускоренный показ». Такая опция предусматривает более частые показы одним и тем же пользователям.
Профессиональный SMM салона красоты предусматривает обязательный анализ эффективности размещения рекламы. Системы веб-аналитики дают возможность отслеживать, по каким запросам человек заходит на сайт, сколько времени он там проводит, по какой рекламе пришел, какие действия выполнил. Можно увидеть, сколько человек выполнили желаемое целевое действие (перешли на страницу контактов, заполнили форму, подписались на рассылку и пр.).

Кроме прямой рекламы, маркетологи рекомендуют использовать партизанский маркетинг (скрытый, вирусный маркетинг). Это эффективный способ продвижения, при котором нет прямых призывов что-то купить или заказать, но пользователя ненавязчиво подталкивают к этой мысли. Вирусный контент предполагает создание публикаций или видеороликов, «цепляющих» аудиторию, которая захочет поделиться этим материалом с друзьями и знакомыми. Используя приемы вирусного маркетинга, можно значительно повысить узнаваемость, увеличить продажи и при этом не тратить много средств на интернет-раскрутку.

Как сотрудничать с блогерами

Когда планируется продвижение салона красоты в Instagram, можно использовать популярность известных людей, чтобы раскрутить свой бренд. Если о ваших услугах будут говорить лидеры мнений, это будет своего рода гарантией качества. Многие люди с высокими доходами и определенным статусом выбирают мастера, которого рекомендует популярная личность (для них этот фактор является решающим при выборе из множества предложений).

Реклама у бьюти-блогеров

Сотрудничество с бьюти-блогерами

Как привлечь лидера мнений для продвижения бренда салона или мастера

При выборе бьюти-блогера для сотрудничества нужно оценивать его стиль ведения страницы и аудиторию. Важно, чтобы они совпадали с вашими, иначе можно получить обратный эффект. То есть это похожие темы постов для салона красоты, отношение к определенным техникам и пр.
При выборе также обратите внимание на грамотность и экспертность, т. к. популярность не равно профессионализм. А вам для долгосрочного положительного эффекта нужно выбирать достойных партнеров.
Договориться с блогером можно на разных условиях. Кто-то всегда сотрудничает только за деньги, другие могут работать для взаимного продвижения и расширения базы подписчиков (чем больше количество подписчиков, тем выше статус и гонорары блогера).
Когда вы договоритесь с блогером, пусть он разместит пост с вашей рекламой в оговоренное время. Если еще запускается контекстная или таргетированная реклама, нужно, чтобы они не совпадали по стартовым датам (иначе это будет слишком заметно). Лучше, чтобы рекомендации бьюти-блогера выглядели как рекомендация воспользоваться услугами, а не как прямой призыв.
Нужно предусмотреть возможность вовремя обрабатывать заявки, количество которых может значительно увеличиться после размещения рекламы. На телефонные звонки, личные сообщения в социальных сетях или мессенджерах вы можете отвечать сами либо же нанять менеджера, который будет обрабатывать всю информацию и общаться с клиентами.
Для большего эффекта нужно снимать отзывы реальных заказчиков. Хорошо работают фотоколлажи до и после, видеоотзывы довольных клиентов. Блогер может размещать отзывы о вашем салоне на своей странице или в сторис. Когда вы просите клиентов оставить комментарий, пусть они будут честными и открытыми. Хорошие рекомендации можно будет публиковать в социальных сетях, а из негативных можно будет извлечь понимание того, какие проблемы есть и каким образом можно их решить. Важно помнить то, что публиковать материалы (видео или фото до и после) можно только с разрешения клиента.
Хорошо действуют в качестве убеждения ЦА видеоинструкции. Отличным решением маркетинга для косметологов будет запись популярного блогера, который выступает в качестве эксперта и ведет видеоролик с описанием определенной процедуры для красоты и здоровья.
Когда вы выбираете инфлюенсера и договариваетесь о сотрудничестве, сразу оговаривайте сроки. Оптимальным вариантом является долгосрочное сотрудничество, т. к. это будет гарантией качества и профессионализма для вашей целевой аудитории.
Используйте опцию ремаркетинга (ретаргетинга), которую предлагают социальные сети. Это полезная функция «догоняющей» рекламы. Например, пользователь зашел на сайт или страницу, но не выполнил целевое действие и ушел с ресурса. Если активирована опция ремаркетинга, то такому пользователю начинает показываться реклама, напоминающая о том, что он уже посещал страницу, но не сделал заказ. Так можно вернуть до 20 % пользователей.

Привлекая бьюти-блогера для продвижения услуг стилиста, визажиста, мастера по маникюру и педикюру или косметолога, можно получить много плюсов. Вы охватите намного больше потенциальных клиентов. Такой эффект не всегда достигаем с помощью таргетированной рекламы. Сотрудничая с известным человеком, можно осветить и положительные, и некоторые негативные моменты, которые возникают в процессе выполнения процедур, но о которых желательно уведомлять клиентов. Другими важными преимуществами являются повышение профессионального имиджа, лояльности целевой аудитории и снижение затрат на привлечение каждого нового клиента.

Как вести страницу бьюти-мастера

При ведении бьюти-группы в «ВКонтакте» или другой социальной сети нужно соблюдать определенные правила визуального оформления. Не нужно использовать слишком официальный тон, сложные профессиональные термины. Дизайн должен ассоциироваться с бьюти-сферой, но при этом отличаться от конкурентов. Размещая свои уникальные работы (фотографии до и после проведения процедур), вы можете увидеть ситуацию, когда аккаунты разных мастеров почти не отличаются друг от друга.

Применяйте креативные картинки, ситуативный маркетинг

Креативное визуальное оформление

При ведении блога или страницы также соблюдайте умеренность. Слишком частые публикации могут выглядеть навязчиво, из-за чего некоторые пользователи могут просто отписаться от страницы.

Покажите потенциальным клиентам комфорт салона, чистоту и соответствие стандартам. Мастерам маникюра и тату необходимо показать процессы стерилизации инструментов, чтобы повысить уровень доверия ЦА.

Как повысить активность целевой аудитории

Повышение активности – это вовлечение подписчиков, которое также помогает увеличить продажи услуг. Стимулируйте пользователей, проводя опросы и голосования, давайте скидки за репосты. Просите обратную связь (пусть люди комментируют и обсуждают ваши посты, рассказывают свои впечатления от проведенных процедур). Даже на негатив нужно реагировать без лишних эмоций, стараться решить вопрос без конфликта.

Бонус: идеи для постинга

Если вы не знаете, о чем писать на странице салона или бьюти-мастера в Instagram, воспользуйтесь такими идеями, как:

Статистика посещений, количества мастеров в салоне, другие данные бьюти-сферы.
Фотографии мастеров за работой, сторис и лайвы работы специалистов.
Описание косметики, препаратов и технологий, которые используются в работе.
Обсуждение планируемых процедур (что хотелось бы попробовать).
Новости отрасли, интересные новинки, уникальные техники.
Фотографии известных людей, которые посещали салон. Отзывы, видеоотзывы.
Лайфхаки пользования косметикой, уходовыми средствами.
Рекомендации по продлению полученного от процедур эффекта.
Рубрика «Вопрос – ответ».

Чтобы получить коммерческий эффект от ведения бьюти-блога или страницы, ориентируйтесь на свою целевую аудиторию, будьте честны и открыты, постоянно публикуйте полезные материалы и вовлекайте подписчиков в активное взаимодействие.

Теги

Вам также будет интересно

Продвижение бьюти-бизнеса в интернете: с чего начать

Для портала Директор салона красоты запустили серию статей о продвижении бьюти-бизнеса в интернете. Первая статья из цикла:

Салон красоты — тот бизнес, который сильно выигрывает, когда дело доходит до рекламы в сети. У вас в руках все рекламные возможности и даже больше — от Instagram до программ лояльности и рекламы. Осталось только понять, как их применять, в каком порядке и сколько закладывать финансов. С этого материала эксперт журнала, Ева Кац, владелица агентства социальных продвижений Tokki и управляющий партнер в агентстве интернет-продаж 5 o’click (Москва), начнет цикл статей о том, как в интернете продвинуть свой салон и самому стать брендом.

Планы и цели

Каждый владелец бизнеса заинтересован в прибыли. Хорошо, когда предприниматель точно понимает, сколько и каких клиентов ему необходимо привлечь, и адекватно оценивает свои возможности и готовность участвовать в процессе продвижения бизнеса через интернет. Реклама не станет волшебной пилюлей, если у вас нет стратегии, продукт не востребован, персонал хамит, а вы сами отказываетесь отслеживать, откуда к вам приходят посетители и помогать маркетологу. В остальном — наши возможности почти безграничны.

Стратегия — фундамент всех будущих продаж

Стратегия — это фундамент, на котором строится весь процесс продвижения красивого бизнеса в сети. Стратегия дает полное представление о вашем бизнесе, его месте в интернете, конкурентах, сильных и слабых сторонах. Именно в работе над стратегией обнаруживаются новые и скрытые каналы продаж и приходит четкое понимание, как и куда двигаться дальше.

Вы можете заказать стратегию в агентстве или попробовать сделать самостоятельно. Ниже я опишу основные принципы работы.

1. Проведите сравнение

Посмотрите критическим взглядом на свой бизнес и сравните с конкурентами. Вы не сможете охватить все салоны красоты. Возьмите основные — 5-10 салонов в вашем районе. Если у вас есть все необходимые услуги, включая СПА, а рядом расположена парикмахерская эконом-класса, конкурентом ее считать нельзя.

Составьте таблицу: опишите услуги, которые есть у вас и конкурентов, цены на них. Выпишите свои преимущества и недостатки в сравнении с конкурентами. Эта таблица позволит наглядно увидеть ваши сильные и слабые стороны. Например, вы поймете, что только в вашем салоне делают кавитацию или то, что у конкурентов значительно выше цены на стрижки. Это вы потом используете в своей рекламе.

Сделайте отдельную таблицу по тому, как представлены конкуренты в интернете — сайт, социальные сети, реклама и пр. В идеале стоит делать большую сводную таблицу, вплоть до текстов рекламных объявлений по всем источникам. Но это кропотливая работа, которую лучше поручить агентству. Вам же нужно понять, какие рекламные призывы используют конкуренты, их акции и активности, как они представлены в соцсетях. Выпишите для себя хотя бы 10-20 и посмотрите, как вы можете выделиться на общем фоне, какие сильные стороны текста можете перенять, чтобы продвигать бизнес в интернете.

2. Решите, кто может представлять ваш салон

Для салона красоты важен состав специалистов. И хороший мастер может привлечь вам массу новых клиентов. Обратите внимание, могут ли отличиться «звездным» составом ваши конкуренты. Как они представляют своих мастеров? А кто работает у вас? Это поможет вам понять, какие специалисты смогут представлять ваш салон (например, отвечать на вопросы в SMM и давать рекомендации), а из каких можно сделать «звезд».

3. Изучите информационную среду

Этот этап поможет понять, что хотят люди, ваши потенциальные клиенты. Читайте форумы, обсуждения, отзывы о других салонах и выписывайте ключевые моменты. Это важный пункт, который может открыть вам совершенно новые горизонты. Например, вы узнаете, что в районе никто не делает качественный массаж или необходим хороший косметолог. Это та информация, которую вы будете позже использовать в рекламе и в развитии и продвижении бизнеса, в сети в том числе.

4. Определите свое место

На основе полученных данных станет ясно, как вы можете выгодно выделиться на рынке и оптимизировать продвижение бизнеса в интернете, как вы будете общаться с клиентами и позиционировать себя. Мы для своих клиентов строим систему координат, на которых расписываем территорию, где «играют» конкуренты и где можем «играть» мы, потом определяем стратегию, тон сообщений и прочее.

5. Определите, какие услуги продвигать

Пропишите, какие услуги вы будете продвигать в первую очередь. Выпишите их в таблицу и напротив сразу дайте описание — какие преимущества стоит использовать в рекламных креативах. Например, зная, что в районе нет хорошего массажиста, мы вынесем массаж в линейку флагманских услуг и пропишем основные преимущества массажа в нашем салоне. К этому пункту позже добавится продвижение мастера (пиар через людей) и программы лояльности для клиентов. Но это все отдельные темы, о которых мы поговорим потом.

6. Постройте карту клиентов

Зная основные услуги, которые вы хотите продавать, вы можете строить карту своих клиентов. Сделайте список услуг, и от каждой из них ответвления по тем людям, которым они могут пригодиться. Сначала напишите тех, в ком уверены. К примеру, вы знаете, что ваши основные клиентки на LPG — женщины от 19 до 60 лет, которые живут в ближайших домах. А массаж спины предпочитают мужчины 35-55 лет и так далее. К каждой целевой аудитории пропишите, где они могут быть в интернете, чем интересуются, что любят и читают, какие сайты могут посещать. Так у вас получится объемная карта, которую можно еще расширить. А от основных клиенток сделать еще ответвления и хорошо подумать, кому еще можно продать эту услугу.

Работа с аудиторией — процесс творческий и увлекательный. Например, когда мы разрабатывали такую карту для одного крупного спортивного комплекса, то вписали в аудитории студентов ближайших ВУЗов, которые после университета посещают бассейн. А студентки компаниями ходили в сауну. Этих людей не было в комплексе, пока мы не начали показывать им рекламу. Вы всегда можете открыть новые каналы продаж. Главное — мыслить широко, тестировать и грамотно давать нужным людям нужную и своевременную информацию о себе.

7. Определите каналы рекламы

Зная все аудитории, можно приступать к определению каналов рекламы для продвижения бизнеса через интернет. Расскажу кратко об основных инструментах, которые используем мы.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — реклама в Яндекс и Google. Идеально подходит салонам красоты. Хороша тем, что люди уже знают, что ищут (в большинстве случаев) и готовы совершить покупку. Этот вид рекламы стоит подключать в первую очередь.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — еще один мой «любимчик» среди инструментов продвижения бизнеса в сети. Она показывается в социальных сетях. Хороша своими возможностями — настраивать по интересам, району, возрасту и полу, показывать тем, кто уже был на вашем сайте или людям, у которых завтра День рождения (предложить им скидку в подарок или услугу в подарок). У этого вида рекламы масса возможностей и отличный бонус в виде картинок. Вы можете показать и мастера, и то, что он делает. Это еще один инструмент, который стоит подключать в первую очередь.

Социальные сети, SMM

Социальные сети, SMM — это тема, о которой мы будем говорить отдельно в следующих материалах. Для индустрии красоты социальные сети — источник повторных продаж. В них можно предлагать акции, работать с существующей аудиторией, допродавать ей услуги. Социальные сети могут создать имидж вашего салона, задать тон. К примеру, в моей практике только с помощью социальных сетей мы смогли привлечь целый новый срез новой молодой аудитории в спортивный клуб и создать заведению имидж, о котором никто и мечтать не мог. Правильное позиционирование в социальных сетях открывает массу возможностей. «Правильное» — ключевое слово. В общем, тему эту мы еще поднимем отдельно.

Лидеры мнений

Лидеры мнений входят в работу с социальными сетями и программы лояльности. Придумайте, что вы можете предлагать людям за рекламу салона помимо денег. Например, за отзыв в Facebook скидку или услугу. Часть людей (например, известные бьюти-блоггеры) вы сможете привлечь по бартеру, часть — за деньги. Суть в том, что это окупается, если лидер мнения выбран правильно.

Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг — один из важнейших инструментов для заведений индустрии красоты. Люди приходят к людям и часто перед посещением мастера читают отзывы. Вот здесь вам пригодится этот инструмент. Пока вы не обросли армией своих настоящих поклонников, подключите виртуальных. Смысл скрытого маркетинга — оставить отзывы и упоминания вашего салона и мастеров. Но важно помнить — работа эта тонкая и ювелирная, потому что отзывы должны быть максимально естественными, оставлены в правильной пропорции и на нужных площадках. О скрытом маркетинге не принято говорить открыто, но я скажу так — львиная доля отзывов в сети оставлена отнюдь не реальными людьми. А наш мозг склонен верить мнению большинства. Поэтому смело используйте этот инструмент. И чем раньше, тем лучше.

PR и продвижение мастеров

PR и продвижение мастеров — еще один важный инструмент для салона красоты. Раскрутите свою личность (о личном PR мы еще поговорим), сделайте бренд из своих мастеров, и к ним выстроится очередь. Разумеется, хорошо если у вас уже работают «звезды» индустрии. А если нет — то риск их потерять после вложенных в имидж средств также велик. Поэтому раскручивайте себя. А как — я еще расскажу.

SEO

SEO — инструмент, который работает долго и надежно, поднимает ваш сайт в поисковой выдаче Яндекс и Google по определенным запросам. Если вы планируете работать долго, обязательно подключайте SEO. Сайты, которые находятся на первых строчках, вызывают доверие у покупателей и способствуют продвижению бизнеса в сети интернет.

E-mail рассылка

E-mail рассылка — прекрасный источник повторных продаж. Важно, чтобы люди сами подписались на рассылку (клиенты салона). И важно, чтобы рассылка была актуальной, интересной и ненавязчивой. Наша практика показывает, что через рассылку можно продавать дополнительные услуги лучше, чем через рекламу в социальных сетях и контекст. К примеру, ваш клиент приходит к вам стричься. Только стричься. Сделайте ему специальное предложение для тех, кто заказывает стрижку. Например, при заказе стрижки, скидка на маникюр и так далее. Таких схем может быть масса. Нужно пробовать, тестировать и увеличивать средний чек.

8. Решите, какие инструменты подключать

Теперь вам нужно определиться, какие инструменты и в каком порядке подключать. Конечно же, в идеальном мире лучше запустить все сразу. И вдобавок к ним еще сделать красивый сайт, разработать программы лояльности и прочее. Но давайте мыслить реально.

Стоит начать с контекстной и таргетированной рекламы, запустить SMM в упрощенной форме. И потом наращивать обороты. Контекст и таргет дадут вам клиентов. Дальше с этими клиентами можно будет работать над повторными продажами, увеличивать чек и подключать остальные источники.

Но, повторюсь, если есть возможность запустить для продвижения бизнеса все инструменты сразу, — запускайте.

Продвижение бизнеса в сети: несколько очень важных моментов

Прежде чем подключать рекламу, убедитесь, что у вас рабочий, понятный и адаптированный под продажи сайт. Идеально, когда вы привлекаете маркетологов на этапе разработки. Потому что сайт под продажи и просто сайт — несколько разные вещи. Если сайт уже готов, можно сделать его аудит и частично изменить. Например, исправить тексты и некоторые элементы, адаптировать под потребности клиентов и рекламу, добавить необходимые функции. Грамотный сайт также отвечает за будущие продажи, как и реклама. Часто случается так, что реклама срабатывает хорошо, а из-за проблем на сайте люди уходят и не возвращаются.

Всегда можно отследить, где и когда человек покинул сайт, по какой рекламе и куда перешли люди и кто из них совершил покупку (например, забронировал себе время у стилиста или позвонил по телефону).

Что можно делать самостоятельно, а что доверять профессионалам

Также, как я не стригу себя сама, я бы не стала доверять настройку и управление рекламы с продвижением бизнеса в сети интернет владельцу бизнеса. Продуктивнее, когда бизнесмен участвует во всех процессах и помогает маркетологу — занимается учетом звонков и клиентов, ведет свою статистику, разрабатывает программы лояльности и акции для повторных продаж, предоставляет программы для бартера и активностей в социальных сетях, делает фотографии с места событий (или поручает это сотрудникам), привлекает свой персонал к работе в социальных сетях и прочее.

Владелец бизнеса также должен самостоятельно участвовать в своем продвижении, например подготовке материалов от первого лица — общаться с журналистами агентства, отвечать на вопросы и прочее. А вот рекламу лучше доверить профессионалам. В моей практике было много клиентов, которые начинали все делать сами или доверяли работу сомнительным исполнителям. Это плохой опыт, потерянные деньги и упущенная выгода.

Обратитесь в агентство или наймите сотрудника в штат. Кстати, не все крупные агентства обещают вам ювелирный подход. Часто небольших клиентов ставят на поток, что также губительно для бизнеса. Читайте отзывы, приходите к тем, кто дорожит репутацией. А как сделать так, чтобы реклама была эффективной, я еще расскажу.

СохранитьСохранить

Что нужно знать об открытии салона

Парикмахерская может быть стабильным и прибыльным бизнесом, но перед тем, как открыть ее, вам потребуется серьезный бизнес-план и подготовка.
Поиск ниши для салона поможет вам привлечь лояльную клиентскую базу.
Самые важные вещи, которые необходимы салону для успеха, — это хорошая культура, компетентные сотрудники и понимание того, чего стоят его услуги.

Когда дело доходит до владения бизнесом, парикмахерская — это довольно беспроигрышный вариант: индустрия красоты оценивается в 532 миллиарда долларов в год.Красота — это также устойчивый бизнес, который часто остается неизменным во время экономических спадов.

Но даже если у вас есть навыки стилизации, открытие собственного бизнеса может оказаться сложным процессом, требующим терпения и ноу-хау. Стоимость открытия собственного салона составляет около 62000 долларов за базовую установку, но может доходить до 500000 долларов или даже больше. Независимо от того, сколько вы вкладываете в свой новый бизнес, вам нужно сделать все возможное, чтобы обеспечить успех своего салона.

Стоимость открытия салона

Прежде чем планировать свои финансы и найти финансирование, вы должны подумать, для чего именно вам нужно финансирование. Вот некоторые общие затраты на настройку салона для начинающих владельцев:

Лицензии и разрешения: Чтобы открыть салон, вам понадобится бизнес-лицензия и все разрешения, необходимые в вашем районе. Если вы планируете продавать товары, вам также понадобится разрешение продавца.
Недвижимость: Придется найти место, чтобы снять или купить. Если вы решите оплачивать ежемесячную аренду, вам, вероятно, придется внести залог заранее.
Заработная плата: Включает заработную плату нанимаемых вами сотрудников и все связанные с этим льготы, которые вы выбираете.
Оснащение салона: Салон требует тонны оборудования, такого как косметические принадлежности, раковины, стулья и фены. Вам также может понадобиться POS-система, компьютер, телефон и многое другое.
Инвентарь: Если вы планируете продавать косметику или другие товары, вам нужно запастись инвентарем перед открытием.
Страхование: Чтобы легально покрыть свой бизнес, вам нужно отложить деньги на приличный план страхования.

Это лишь некоторые из многих затрат на открытие салона.Составьте список возможных расходов на салон, чтобы знать, что учитывать при привлечении финансирования.

Финансирование салона

Салоны часто рассматриваются как бизнес с высоким уровнем риска, и многие банки не решаются вкладывать средства. Однако есть много альтернатив традиционным займам. Вот несколько популярных вариантов финансирования салонов.

Ссуды SBA

Ссуды SBA с низкими ставками и быстрыми сроками окупаемости идеально подходят для небольших стартапов. Однако эти ссуды относительно конкурентоспособны, поэтому вам понадобится хороший кредитный рейтинг, чтобы соответствовать требованиям.Кроме того, если вам нужно немедленное финансирование, вы захотите поискать в другом месте.

Микрозаймы

Микрозаймы получить намного проще, чем традиционные займы SBA, потому что вам не нужна обширная кредитная история или время в бизнесе. Микрозаймы SBA могут составлять до 50 000 долларов США. Просто убедитесь, что у вас есть надежный бизнес-план, прежде чем пытаться получить кредит.

Альтернативные кредиторы

Альтернативные кредиторы, как правило, гораздо более доступны (и незамедлительно), чем другие источники капитала.Если вам нужны быстрые деньги, вы можете рассмотреть возможность получения срочной ссуды, ссуды под активы, кредитной карты или кредитной линии.

Финансирование оборудования

Вам нужно приличное количество оборудования для работы салона, например, стулья, раковины и фены. Когда вы только начинаете, может быть трудно позволить себе все эти покупки. При финансировании оборудования вы получите ссуду для выплаты этих платежей, так что вы можете начать с правильного пути, не нарушая банк.

Вместо того, чтобы покупать новое оборудование, рассмотрите возможность аренды его, чтобы снизить первоначальные затраты.Некоторые кредиторы также предлагают финансирование оборудования, которое использует оборудование в качестве залога; затем вы будете производить регулярные платежи до тех пор, пока стоимость оборудования не будет погашена с процентами.

Как разработать план маркетинга салона

Маркетинг — важный процесс для любого бизнеса, но определенные тактики работают для одних предприятий лучше, чем для других. Открывая местный салон, вам нужно сосредоточиться на том, чтобы стать частью вашего сообщества. Поскольку вы занимаетесь обычным бизнесом (т. Е. Вы работаете за пределами физического местоположения), создание местных последователей имеет решающее значение для привлечения и удержания лояльных клиентов.

Салонный маркетинг требует техники и последовательности. Вот несколько советов по маркетингу вашего салона:

Зарегистрируйте себя в онлайн-каталогах. Чтобы появиться в цифровом поиске, вам необходимо убедиться, что ваша компания указана в онлайн-каталогах.
Управляйте онлайн-отзывами. Потребители склонны доверять онлайн-рейтингам и обзорам при проверке местных предприятий. Важно реагировать на каждый получаемый отзыв, особенно на плохой.
Сотрудничайте с местным малым бизнесом. Партнерство с другим бизнесом в вашем районе поможет вам расширить охват и создать репутацию вашего бренда в этом регионе. Проводите мероприятия или координируйте сделки с вашими партнерскими компаниями, чтобы предложить вашим клиентам эксклюзивный опыт.
Предлагайте реферальные скидки. Если существующий клиент нанимает другого клиента в ваш салон, вы должны вознаградить рекрутера какой-либо скидкой. Это побудит людей рассказать о вашем бизнесе.
Создайте стимулы для лояльности. Постоянные клиенты заслуживают особого отношения. Чтобы показать своим клиентам, что вы их цените, создавайте стимулы, такие как скидки, перфокарты и специальные акции.
Используйте социальные сети. Ваши социальные сети — это место, где клиенты могут познакомиться с вами на более личном уровне. Присоединяйтесь к своему сообществу, следя за другими малыми предприятиями в этом районе, взаимодействуя с вашим целевым рынком и делясь закулисным контентом (например, фотографиями стрижек клиентов до и после), чтобы завоевать доверие и повысить узнаваемость бренда.

Открытие салона

Ознакомьтесь с этими 10 советами экспертов, чтобы начать свой салон с правильной ноги.

1. Создайте бизнес-план салона.

Составление бизнес-плана должно быть вашим первым шагом при открытии любого дела. Он дает вам четкую цель, обрисовывает в общих чертах, как вы ее достигнете, и дает вам хорошее представление о том, что вам нужно делать, чтобы добиться успеха. [Прочитать статью по теме: Как написать бизнес-план ]

«Бизнес-план — ключ к открытию салона», — сказал Али Райан, владелец The Dry House.«Этот план предлагает владельцам салонов дорожную карту, которой следует следовать, и помогает предпринимателям рассмотреть все области бизнеса. Бизнес-план гарантирует, что вы установите метрику успеха и учесть финансовые показатели, прежде чем вкладывать огромное количество времени и денег в новую салон.»

Убедитесь, что вы хорошо разбираетесь в существующем рынке салонов в вашем районе, включая его размер, рост и тенденции. Это поможет вам точно спланировать, как вы будете соревноваться с другими салонами.

У вас также должно быть четкое представление о вашей целевой аудитории, — сказала Мишель Ли, совладелец и главный дизайнер салона Ева Мишель. «Подумайте, какой салон вы хотите открыть [и] какую культуру вы хотите».

2. Изучите свои местные законы и правила.

Законы и правила различаются в зависимости от того, где вы живете и какой салон вы открываете. Например, салон, который предоставляет услуги по уходу за волосами, потребует различных лицензий от салона, который также предлагает косметические процедуры или массаж.

«Проведите исследование», — сказала Шенелл Джетт, владелец и стилист Jettset Mobile Studio. «Убедитесь, что вы соблюдаете законы и постановления штата. Если вам необходимо внести некоторые изменения в свой план из-за нормативных требований и законов, сделайте это как можно раньше, чтобы избежать возможного прекращения работы позже или [необходимости платить] штраф. »

Вот некоторые из общих лицензий, правил и разрешений, необходимых для салонов:

Лицензия на салон
Лицензия (и) на косметологию
Идентификационный номер работодателя (EIN)
Разрешение на строительство
Санитария
Требования OSHA

3.Найдите способ выделить свой салон.

«С салонами на каждом углу, даже в небольших городах, выход на рынок со специализированной или сервисной нишей может значительно увеличить ажиотаж и прессу о вашем открытии», — сказала Памела Йешонек, владелица Everyday Esthetics Eyebrow Studio.

Подумайте, что делает ваш салон уникальным. Это услуги, которые вы предлагаете? Ваш внимательный персонал? Ваш индивидуальный опыт? Как бы то ни было, постарайтесь сделать это центром вашей личности и развивать свой бизнес оттуда.Другими словами, найдите свою нишу. Развивать свой бизнес на нишевом рынке намного проще, чем пытаться добиться успеха на большом общем рынке.

Нишевый рынок дает вам больше защиты от сбоев и шанс узнать, что хорошо (а что нет) для вашего бизнеса, позволяя вам более тесно взаимодействовать со своими клиентами.

«Даже если вы предлагаете множество услуг, продвижение нишевой или специализированной услуги не только поможет вам привлечь очень лояльную клиентскую базу, но и мгновенно повысит доверие к вашему салону как к эксперту в своей нише», — сказал Йешонек.

4. Поговорите с дистрибьюторами.

Чтобы получить товары для своего салона, такие как стулья, зеркала, моечные и сушильные станции, шампунь, кондиционер, булавки и щетки, вам необходимо связаться с дистрибьютором. Вы можете найти местных, оптовых или национальных дистрибьюторов с местными агентами.

Для более крупных товаров, таких как стулья и сушилки, вам нужно будет работать с крупными оптовыми поставщиками, такими как Belvedere Maletti или Takara Belmont. Вы можете приобрести более мелкие товары у местного дистрибьютора или напрямую у производителя, например у Пола Митчелла или Estée Lauder.

Когда вы начинаете поиск дистрибьютора, не забывайте делать покупки внимательно и обдумывать каждую перспективу. Посмотрите на цены и поддержку клиентов (например, советы или консультации), которые предлагают разные дистрибьюторы, и спросите, предлагают ли они какие-либо предложения или льготы.

5. Развивать прочную клиентскую базу.

Как владелец салона, вы должны ставить своих клиентов и их опыт на первое место в списке приоритетов. Это приведет к появлению постоянных клиентов, которые со временем сформируют надежную клиентскую базу.

«Мой совет №1 для начинающих предпринимателей, прежде чем они откроют салон, — это иметь несколько собственных профессиональных клиентов, которые покроют ваши накладные расходы», — сказала оратор и предприниматель Сандра Ламоргезе. «Имея солидную собственную клиентскую базу, вы будете в лучшем положении, чтобы делать ставки».

6. Выберите правильное место для открытия салона.

Покупаете ли вы здание или арендуете торговое помещение, ваше местоположение — одна из самых больших затрат при открытии салона, и при принятии этого решения необходимо учитывать множество факторов. Он должен быть в густонаселенном районе и легко доступен на машине или общественном транспорте. Также убедитесь, что вы находитесь достаточно далеко от конкурентов, которые предлагают те же услуги, что и ваш салон.

«Обеспечьте надежное место с большим количеством парковок», — сказал Джим Салмон, вице-президент по бизнес-услугам в Navy Federal Credit Union. «Если вы сделаете так, чтобы клиентам было удобно посещать ваш салон, у вас будет больше клиентов, что, в свою очередь, означает больший доход для выплаты первоначального кредита и увеличения расходов.

7. Нанять дизайнера.

Если у вас есть финансовые возможности, найм дизайнера, который поможет вам создать салон, может снизить стресс и обеспечить привлекательное функциональное рабочее пространство. Дизайнер может помочь вам определить общий вид и ощущение, что соответствует изображению, которое вы хотите спроецировать.

«Работа с дизайнером или планировщиком пространства [может] гарантировать, что вы максимизируете свой потенциальный доход от этого пространства», — сказала Мириам Декерт, директор по маркетингу SalonSmart. «Если строительство требуется работа, постарайтесь оговорить эти расходы в договоре аренды.

Декерт рекомендует использовать пространство в центре салона с двухсторонними станциями или диванами для ожидающих гостей. Вы должны знать размеры каждой зоны, прежде чем покупать оборудование или мебель.

8. Сосредоточьтесь на своем персонале .

Ваш салон хорош настолько, насколько хороши люди, которых вы нанимаете, чтобы управлять им. Поскольку красота — это такая личная сфера деятельности, жизненно важно иметь квалифицированный, знающий и дружелюбный персонал.

«Я бы посоветовал любым новым салонам инвестируйте время в обучение и мотивацию персонала », — сказала Дженнифер Куинн, руководитель отдела цифрового маркетинга в Phorest Salon Software.«Ваш салон будет построен вокруг ваших стилистов и техников, [поэтому] обеспечение того, чтобы они чувствовали себя комфортно с дополнительными продуктами и другими процедурами бренда, — вот разница между успехом и неудачей».

Тщательное обучение сотрудников поможет вашему бизнесу работать более гладко и сохранить профессиональную репутацию.

«Очень важно стремиться к росту своих сотрудников», — сказал Ли. «Будь лидером, а не начальником».

9. Подумайте о своих клиентах.

«Создайте видение того, как вы хотите, чтобы клиенты чувствовали, что вы хотите, чтобы они испытали, и какие прилагательные будут использовать клиенты при описании своего опыта», — сказала Самира Фар, основатель Bellacures. «Это поможет в создании внешнего вида, ощущений и атмосферы».

В начале соберите отзывы клиентов о том, что им нравится и что не нравится в вашем салоне. Обозначьте в своем бизнес-плане, как вы намерены максимально удовлетворить потребности и желания клиентов, и покажите своим клиентам, что вы цените их мнение и действуете в соответствии с ними.

10. Заряжайте сколько вам стоит.

Может быть сложно решить, сколько стоит платить за ваши услуги, особенно когда вы только начинаете свой бизнес. После того, как вы проведете небольшое исследование и получите приблизительное представление о том, сколько может взимать кто-то с вашим уровнем подготовки, вам следует внимательно рассмотреть свои собственные навыки и обучение и определить цену на основе этого, а не того, что взимают другие в вашем районе.

«Вы ничего не знаете о них или об их навыках», — сказала Шерил Миллер, владелица Fringe Hair Art.«Я брал 60 долларов за стрижку, когда впервые открылся в городе, где самая дорогая стрижка стоила 38 долларов. У меня было 25 лет тренировок и образования, чтобы попасть сюда. Некоторые люди думали, что я сумасшедший, и не понимали этого. Не только я поймите, [но] с тех пор я поднял [цены] до 70 долларов и продолжаю выставлять счета. Если вы хороши в своем деле, люди будут за это платить ».

Кили Кулиговски и Бриттни Морган внесли свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Источники интервью проводились для предыдущей версии этой статьи.

14 советов по ведению успешного салона красоты, о которых вы бы хотели знать

Начинающий менеджер салона красоты должен быть готов к множеству испытаний, несмотря на отличные награды, которые дает индустрия красоты.

Присоединиться к уже сформированной команде в качестве менеджера и успешно управлять салоном красоты — непростая задача. Это настоящий вызов, который может лишить вас сил, если у вас нет направления и набора проверенных руководящих принципов, которых следует придерживаться.

Это возможно, если у вас нет профессионального программного обеспечения для управления салоном, которое поможет вам на стороне.

Чтобы сделать управление вашим бизнесом безболезненным, Amelia, наш плагин для записи на прием, может помочь любому владельцу салонного бизнеса высвободить много времени.

А теперь перейдем к набору советов по управлению, которые мы подготовили для владельцев салонов.

Советы по управлению салоном для вас

Роль менеджера салона без руководства может быть непосильной.Вот некоторые аспекты управления салоном, на которые следует обратить внимание начинающим менеджерам:

Используйте журнал жалоб клиентов для улучшения бизнеса

Хорошие или плохие отзывы — отличный источник информации для менеджера салона. Нет лучшего способа понять салон, которым вы управляете, чем взгляд глазами клиентов . Первое, что нужно сделать, это проверить, есть ли в салоне, которым вы будете управлять, журнал жалоб.

Если такого журнала нет, то это нехорошо.

Отсутствие журнала жалоб означает, что проблемы, на которые жалуются клиенты, не решаются, отсутствуют процедуры обработки жалоб и нет контроля со стороны руководства. Салон не осознает влияние неудовлетворенности клиентов производительностью салона.

Вам также может повезти, и вы обнаружите, что салон ведет журнал жалоб и может иметь или не иметь процедуры рассмотрения этих жалоб. Однако сам журнал — отличный источник информации для вас как будущего менеджера салона красоты:

На какие проблемы клиенты регулярно жалуются?
На каких сотрудников жалуются клиенты?
Сколько жалоб на работу салона?
Как решаются проблемы, на которые жалуются клиенты?
Есть ли какие-либо передовые методы решения вышеупомянутых проблем?

Решение всех неотложных вопросов, связанных с человеческими ресурсами

Как первый менеджер салона красоты, убедитесь, что ваши люди — ваша самая большая ценность. Надежная стратегия, востребованная на рынке услуга / продукт и эффективные процессы способствуют успеху бизнеса, но люди — это те, кто выполняет планы, стратегии и процессы.

Следовательно, вашим сотрудникам необходимо знать, что вы их цените, и лучший способ показать им, насколько вы их цените, — это немедленно решать любые неотложные кадровые вопросы. Это продемонстрирует вашу способность быстро решать проблемы и укрепит ваши позиции лидера.

Оптимизация процесса найма

Бизнес, в том числе салон, хорош настолько, насколько хорош его салонный персонал! Вы должны убедиться, что все вакансии рассмотрены, и что вы настроили процедуру набора новых членов команды, если в салоне еще нет ее, которую вам, возможно, придется улучшать, а может и нет!

Набор персонала — это не простой и легкий процесс.Это может быть сложный и длительный процесс, но ваша команда — движущая сила салона, которым вы управляете. Поэтому будьте готовы оптимизировать процесс найма и сделать его максимально эффективным!

Понять свой бюджет и сосредоточиться на достижении целей

Как менеджеру салона красоты, вам нужен план действий, и для его выполнения вам необходимо понимать бюджет и связанные с ним цели. Углубленный анализ бюджета и целей покажет вам решения, принятые в салоне:

Салон перерасходовал продукты?
Штат салона стоил больше 45%?
Каковы ваши цели?

Проанализируйте бюджет и прогнозы и сосредоточьтесь на достижении поставленных целей, чтобы доказать свою ценность как менеджера салона.Помните, что каждое решение имеет финансовые последствия, а это означает, что вы должны привыкнуть к принятию финансовых решений. Ваш бюджет — ваш секрет успеха.

Будьте частью команды и наблюдайте за

В течение первых двух недель работы менеджером салона красоты вы должны стать неотъемлемой частью своей команды, наблюдать и учиться! Будь то складывание полотенец, уборка или времяпрепровождение на стойке регистрации, будьте членом команды, а не менеджером салона.

В конечном итоге вы смешаете это, ваши сотрудники начнут относиться к вам как к себе, и в конечном итоге они начнут вести себя так, как обычно, если бы вас там не было.

Как менеджер салона красоты вы являетесь лидером, и резкий подход к управлению салоном только заставит вас выглядеть контролирующим и раздражающим боссом, а не лидером. Поддерживайте связь с командой, наблюдайте за их поведением и вносите соответствующие изменения на благо бизнеса!

Создайте свое видение, поделитесь им со своей командой и работайте над этим

Помимо вашего плана действий, ваше видение является основой вашего успеха как менеджера салона красоты.Определите свои цели на следующий год, будь то получение наград или увеличение продаж. Дайте название своей миссии и поместите его на видном месте!

Кроме того, сделайте свою цель целью вашей команды, поделившись заявлением о своей миссии со своей командой на встречах! Сделайте свою команду частью своей цели, потому что вам нужно, чтобы они работали вместе с вами для достижения этой цели. Если все члены команды будут двигаться в одном направлении, успех гарантирован!

Создайте связь с членами команды посредством индивидуальных встреч

Индивидуальные встречи идеальны, если вы хотите, чтобы каждый член команды понимал ваше видение и то, как вы хотите его достичь. Они также отлично подходят для понимания целей, ожиданий и проблем каждого члена вашей команды. Индивидуальные встречи позволяют вам поддерживать связь со своей командой на индивидуальном уровне.

Проверьте существующие процедуры или создайте процедуры

Каждому предприятию необходимы процедуры для каждой ситуации, которая может возникнуть. Салон красоты или парикмахерская не исключение. Во-первых, вам необходимо понять текущие процедуры, если таковые имеются. Затем вам необходимо улучшить эти процедуры и убедиться, что они реализованы.

Если вы обнаружите, что управляете салоном, в котором нет никаких процедур, вы должны создать процедуры, которые будут решать самые насущные проблемы. Не ожидайте создания процедур для каждой ситуации в одночасье! Требуется время, чтобы установить и усовершенствовать правильные процедуры.

Разработать план действий на 90 дней

Хорошо иметь долгосрочный план действий, но, как менеджер салона красоты, вы также должны составить трехмесячный план действий. Вы наблюдали за своей командой; вы в курсе самых насущных вопросов, проанализировали свой бюджет; вы знаете свои цели.Составьте подробный план действий на 90 дней.

Подробная информация должна включать то, что вы хотите сделать, почему вы хотите это сделать, и ожидаемые результаты. План действий дает вам четкое направление и помогает сосредоточиться. Вы также внесете свой вклад в команду и улучшите работу салона с точки зрения доходов.

Организуйте собрание команды, чтобы заинтересовать вашу команду в ваших усилиях

Спланируйте, подготовьте и представьте свое видение на собрании команды. Основная роль командного собрания — вовлечь вашу команду в ваш план действий и заставить ее принять ваши новые маркетинговые идеи, ключевые показатели эффективности, бюджет и цели.

Назначьте встречу команды в течение месяца после того, как вы возьмете на себя роль менеджера салона красоты. Эта встреча станет новаторской для вашего руководства.

Оборудуйте свой салон эксклюзивной линейкой салонных товаров

Убедитесь, что товары, которые продает ваш торговый представитель, действительно профессиональные, и, что наиболее важно, убедитесь, что вы не можете найти те же товары в некоторых мега-ритейлерах, таких как Amazon, Walmart, Target или CVS. Салоны часто переплачивают за свою так называемую эксклюзивную продукцию.

Приложите все усилия, чтобы оборудовать салон по-настоящему эксклюзивными продуктами, предназначенными для профессионального использования. Менее 1% клиентов знают, какими продуктами пользуются их салоны. Не переплачивайте за товары известных брендов, потому что вы думаете, что этого ожидают клиенты.

Индустрия красоты полна салонов, и в нескольких милях от вашего салона есть, вероятно, две дюжины салонов. Большинство из них укомплектовано дорогими товарами известных брендов, которые не предназначены только для профессионального использования.Они тоже не обязательно лучшие!

Сделайте маркетинг доминирующей частью вашего плана

Не путайте маркетинг с рекламой. Маркетинг — это больше, чем реклама; Под маркетингом понимается полный спектр действий, которые вы используете для создания, общения, доставки и обмена предложениями, представляющими ценность для ваших клиентов. Вот что означает маркетинг.

Как менеджер салона красоты или парикмахерской, вы должны понимать важность создания прочной и обширной базы постоянных клиентов, которые не только ценят ваши услуги, но и заинтересованы в вашей философии и бренде.Маркетинг — это привлечение новых клиентов и удержание существующих клиентов!

Один из способов привлечь больше клиентов — разрешить онлайн-бронирование, и мы можем с этим помочь! Amelia — это мощный плагин WordPress для онлайн-бронирования, который легко интегрируется с вашим существующим сайтом.

Мыслите нестандартно, когда дело доходит до маркетинга вашего салона

Многие менеджеры салонов совершают ту же ошибку: они наблюдают за своими конкурентами, видят, что им подходит, а затем воплощают в жизнь те же идеи.В конце концов, все салоны выглядят одинаково. В глазах клиентов уже не имеет значения, какой салон они выбрали. В любом случае они все выглядят одинаково!

Если вы хотите быть владельцем салона другого типа и управлять салоном красоты, который выделяется из толпы, ищите вдохновение за пределами индустрии красоты. Ищите различные формы рекламы из любой отрасли, которая определила вас или может побудить вас купить!

Создайте коллекцию таких рекламных объявлений и попытайтесь сопоставить любую маркетинговую идею с одной из этих форм рекламы.Вы будете удивлены, увидев, насколько оригинальными и эффективными могут стать ваши маркетинговые стратегии!

Надейтесь на лучшее и планируйте худшее, когда дело касается вашего бюджета

Надейся на лучшее и планируй худшее! Это не звучит слишком оптимистично, но, по правде говоря, лучше всего подходят реалистичные бюджеты. Нереалистичные ожидания и плохое планирование обычно разрушают планы действий многих менеджеров салонов красоты и удерживают их от будущих начинаний.

Вот три основные ошибки, которые допускают менеджеры, когда дело касается бюджета и движения денежных средств:

Занижение затрат
Завышение дохода
Отказ признать деньги придет не так быстро, как вы ожидали

Что вам нужно делать как менеджеру салона, так это продавать функции вашего салона через те преимущества, которые они приносят. Изучите особенности вашего салона и продавайте их преимущества. Никакая функция не имеет значения для клиента, если она не приносит ему пользу. Объясняя особенности и преимущества, вы получите клиентов.

Завершение мыслей по этим советам для салонного бизнеса

Салон красоты обладает большим потенциалом для инвесторов, владельцев и менеджеров. Однако сегодняшняя салонная индустрия кардинально изменилась и далека от традиционной индустрии, которую все знают. С новым набором правил вы добьетесь желаемого успеха в современной индустрии салонов красоты.

Если вам понравилось читать эту статью о том, как управлять салоном красоты, вы также должны прочитать это:

7 лучших способов расширить свой салонный бизнес

Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас. Узнать больше…

Как часто вы делаете шаг назад, чтобы задуматься о том, куда идет ваш салонный бизнес?

Допускаю.

Я часто попадаю в ловушку, просто сосредотачиваясь на следующей проблеме, стоящей передо мной.Следующая встреча, проблемный клиент или вакансия в команде, которую мне нужно заполнить.

Я знаю, что вы заняты и трудно найти время, чтобы по-настоящему обдумать, куда мы идем.

Если мы действительно делаем правильные вещи, чтобы двигать наш бизнес в правильном направлении.

Но это так важно.

Прежде чем приступить к действиям, которые помогут вам достичь цели, вам необходимо четко понимать, куда вы собираетесь.

Этот порядок нельзя отменить.

Как владелец бизнеса, вы будете заняты множеством дел. Но если вы не совсем понимаете, куда собираетесь, вполне вероятно, что вы заняты, не достигнув того, чего действительно хотите достичь.

На самом деле, вы даже можете быть заняты тем, что вам даже не следует идти ..

«Если лестница не прислонена к правильной стене, каждый наш шаг просто приведет нас в неправильное место быстрее». Стивен Р. Кови, 7 навыков высокоэффективных людей

Поскольку вы прочитали эту статью и уже прочитали первые абзацы, я знаю, что вы менеджер салона, который думает о стратегиях развития вашего салонного бизнеса.В противном случае вы бы не нажали на эту статью.

Поздравляю, это означает, что вы уже опередили большинство других менеджеров салонов. И, честно говоря, обладая таким мышлением, вы уже справились с самой большой проблемой, с которой сталкиваются владельцы салонов.

Теперь я хочу, чтобы вы переняли это мышление с собой.

В этой статье я рассмотрю основные принципы развития салонного бизнеса. Неважно, есть ли у вас парикмахерская, маникюрный салон, парикмахерская, СПА, солярий или другой салон красоты.Принципы здесь такие же.

Итак, вы готовы?

Давайте начнем с 7 принципов, как вы можете развивать свой салонный бизнес.

Как развить свой салонный бизнес?

Существует 7 основных способов развития вашего салонного бизнеса:

Расширяйте клиентуру салона
Привлекайте ваших существующих клиентов к более частому посещению вашего салона
Продавайте больше услуг / продуктов за посещение салона
Продавайте более дорогие услуги / продукты во время каждого посещения салона
Уменьшите расходы на работу вашего салона
Добавьте дополнительные нетрадиционные источники дохода для вашего салонного бизнеса
Расширьте свой салонный бизнес

Вышесказанное может показаться вам очевидным. И это. Но все зависит от того, «если» и «как» вы это сделаете. И именно на этом я буду проводить с вами сегодня больше всего времени.

Опять же, слишком часто мы просто сосредотачиваемся на ближайшей проблеме. И это не удивительно. Наш мозг устроен таким образом.

На протяжении тысячелетий человеческой эволюции нам приходилось иметь дело только с непосредственной радостью и страхом перед нами.

Как при встрече с диким животным в лесу или при резкой смене погоды.Здесь не так много места для планирования. Нам просто нужно действовать.

Но в мире, в котором мы живем сегодня, нам нужно заранее планировать, чтобы добиться успеха.

В частности, если вы владелец бизнеса.

Чтобы развивать свой салонный бизнес, вам необходимо найти правильный баланс между планированием и исполнением. Вам нужно найти время, чтобы сделать шаг назад. Увидеть картину в целом. Выровняйте направление. А затем казни против него.

Все начинается с тебя

Помните, я уже говорил вам, что вы уже справились с самой большой проблемой роста салона, нажав на эту статью. Это правда.

Вы — менеджер салона, который активно стремится к развитию вашего бизнеса и пытается узнать, как это сделать.

Чтобы развивать любой бизнес, нам нужно начать с осознания того, что наши собственные действия будут способствовать изменениям. Никто другой.

Нам нужно сосредоточить внимание на вещах, на которые мы можем повлиять, и не тратить нашу энергию на то, на что мы в любом случае не можем повлиять.

Успешные владельцы бизнеса не винят других в своих неудачах. Они смотрят на то, что произошло, пытаются понять, что они могли бы сделать иначе, и идут дальше.Они не жалуются на домовладельца, своих сотрудников или правительство.

При необходимости они меняют арендодателя, тренируют или увольняют сотрудников, не выполняющих заказы, и ориентируются в ландшафте, определенном их правительством.

Я хочу, чтобы вы носили с собой то, что у ВАС есть сила измениться. От ваших действий зависит, будет ли ваш салон успешным или нет. Не тратьте время и силы на обстоятельства, на которые вы не можете повлиять, сосредоточьтесь на том, что вы можете, и добьетесь успеха.

Где вы хотите заняться своим салонным бизнесом?

Что для тебя успех?

В этой статье мы говорим о развитии вашего салонного бизнеса и успехе вашего салона. Но эти слова не будут иметь никакого значения, если вы не определите, что для вас успех.

Успех личный.

Важно, чтобы вы потратили некоторое время на размышления о том, как вы определяете успех своего салонного бизнеса. Мерилом успеха может стать цифра в долларах через год или два.В этом нет ничего плохого, и хорошо иметь такую четкую бизнес-цель.

Но цифра не очень вдохновляет. Скорее всего, это не то, что заставит вас просыпаться утром с чувством мотивации и бодрости к ежедневным вызовам в салоне красоты.

Вам нужна ваша цель или показатель успеха, чтобы наглядно представить себе, как вы ее достигнете.

Что ты чувствуешь? Как это выглядит в вашем салоне? А может ваш новый салон? С кем ты работаешь? Что говорят о вашем салоне?

Попытайтесь нарисовать картину в своей голове и почувствовать, каково быть там.

Это фотография, к которой стоит возвращаться регулярно. Постарайтесь найти несколько минут, чтобы поразмышлять над этой картиной.

Если у вас четкое зрение, у вас есть яркое представление о том, на что это будет похоже, когда вы доберетесь туда, вы попадете туда.

Это будет для вас движущей силой. И это работает подсознательно.

Каждый день вы принимаете много, много маленьких (и больших решений). Четкое понимание своей цели повлияет на вас, даже если вы не заметите в то время, чтобы принять решение, которое приблизит вас на небольшой шаг к цели.

«Вода принимает форму любого контейнера, в котором она находится, будь то стакан, ваза или берег реки. Точно так же ваше подсознание будет создавать и проявлять в соответствии с образами, которые вы обычно проецируете на него в ходе повседневного мышления. Так устроена ваша судьба. Ваша жизнь в ваших руках, сделать из нее то, что вы выберете ».
Джон Кехо, Сила разума в 21 веке.

Это очень мощная сила.Если вы хотите узнать об этом больше, я бы порекомендовал «Mind Power» Джона Кехо.

Попытайтесь также совместить свое яркое видение с некоторыми цифрами (скорее всего, продажами), которых вы должны достичь к определенному времени. Когда вы объедините свое видение с бизнес-целями, у вас будет четкий план и цель, которые помогут вам развивать свой салонный бизнес.

У меня есть видение моего блога, чтобы помочь как можно большему количеству владельцев салонов добиться успеха в своем бизнесе.

Итак, если вы найдете этот пост полезным и думаете, что знаете кого-то, кому он также может пригодиться, вы сделаете мой день лучше, если нажмете один из значков обмена в социальных сетях на этой странице и поделитесь им со своими друзьями 🙂

А теперь идем дальше.

Установка приоритетов

Прежде чем мы перейдем к различным принципам и действиям по развитию вашего салонного бизнеса, я хочу коснуться расстановки приоритетов.

Вы отправляетесь в увлекательное путешествие. А если вы еще этого не сделали, вы скоро поймете, что есть много вещей, которые вы можете сделать и реализовать, чтобы развивать свой салонный бизнес.

Но вы не сможете все сделать. По крайней мере, не сразу.

Значит, нужно расставить приоритеты. И выберите, над чем вы должны действовать в первую очередь, а что просто игнорировать или откладывать на потом.

«Суть стратегии — выбирать, чего не делать»
Майкл Портер

Чтобы помочь вам определиться с приоритетами, вам нужно вернуться к цели, которую вы поставили в предыдущем разделе. То, что вы делаете в первую очередь, должно приближать вас к цели.

Переход к действию

Вы знаете, что сила, способствующая позитивным изменениям в вашем салонном бизнесе, с вами. У вас есть четкая и яркая цель того, как выглядит для вас успех.Мы ясно понимаем, что для достижения этой цели нам придется расставить приоритеты и выбрать, что мы делаем, а от чего отпускаем.

Хватит настроенного разговора, давайте перейдем к делу и рассмотрим 7 основных способов развития вашего салонного бизнеса. Это больше, чем просто бизнес-идея салона. Это основополагающие принципы развития вашего салонного бизнеса.

1. Расширяйте клиентуру своего салона

Посмотрим правде в глаза.

Ваш салон не был бы успешным без ваших клиентов.

Наличие хорошей клиентуры — важнейшая часть любого салонного бизнеса. Это то, что нужно развивать и развивать всем менеджерам салонов.

Каждый новый клиент, которого вы добавляете в свою клиентуру, напрямую влияет на рост вашего салонного бизнеса. Таким образом, количество клиентов, которых вы обслуживаете каждый месяц, должно быть одним из ваших ключевых показателей эффективности (KPI), которые вам необходимо отслеживать.

Есть несколько способов расширить клиентуру салона. Вы можете добавлять новых клиентов и сохранять лояльность существующих клиентов.

KPI # 1:
Количество клиентов = новые клиенты + постоянные клиенты — потерянные клиенты

Количество клиентов — это показатель, по которому вы также можете измерить свой персонал. Дайте им всем цель, сколько клиентов у них должно быть. Вам нужно будет определить это число самостоятельно, поскольку оно сильно различается в зависимости от типа салона (например, маникюрный салон или парикмахерская), а также от того, какой темп вы хотите проводить в своем салоне. На самом деле, среднее количество клиентов парикмахера колеблется от 6 до 20 в день.

Всегда проще (и дешевле) сохранить существующих клиентов, чем привлекать новых.

Итак, какой бы ни была ваша стратегия по расширению клиентуры, не сосредотачивайтесь только на привлечении новых клиентов, но не забывайте развивать тех, которые у вас есть.

Если вы только начинаете, вам нужно быстро привлечь критическую массу. Я собрал 9 серьезных способов быстро собрать клиентуру салона.

Один из ваших самых мощных инструментов для привлечения новых клиентов сегодня — это ваш веб-сайт и правильная система бронирования.

2. Приглашайте существующих клиентов чаще посещать ваш салон

Допустим, вы собрали приличную клиентуру, и следующее, что нужно улучшить, — это то, как часто ваши клиенты навещают вас.

Допустим, вы можете заставить своих клиентов посещать вас 10 раз в год вместо 8, что составляет 20% роста вашего салонного бизнеса.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы повлиять на частоту ваших клиентов, и вам следует внимательно следить за тем, как она улучшается для вас.

KPI # 2:
Частота посещения = количество посещений салона / количество клиентов салона

Вот несколько способов увеличить частоту посещений:

Всегда повторно заказывайте клиентов для следующего визита: Это то, чему вы можете легко обучить свой персонал. Возьмите за привычку всегда спрашивать: «Когда вам лучше приехать? У меня открытие ХХ .. »

Используйте программное обеспечение для вашего салона: Современное программное обеспечение для салона имеет функции, которые позволяют отправлять электронные письма, SMS и другие сообщения клиентам вашего салона. Убедитесь, что вы посмотрите, какие функции есть в вашем текущем программном обеспечении для салонов и что вы можете использовать для проведения кампаний для своих клиентов, чтобы вернуть их раньше.

Начать рассылку новостей по электронной почте: Это отличный способ поддерживать связь со своими клиентами в перерывах между их посещениями. Хотя вы не хотите, чтобы ваш информационный бюллетень был «коммерческим», вы все равно можете включать рекламные сообщения, которые побудят ваших клиентов записаться на прием к вам. Здесь я покажу вам, как создать информационный бюллетень салона.

3. Продавайте больше услуг и продуктов за посещение салона

Значит, у вас хорошая клиентура с хорошей частотой посещений?

Следующий шаг к развитию вашего салонного бизнеса — это продавать больше услуг и товаров во время каждого приема.

Небольшие простые изменения в повседневной работе могут иметь большое значение для вашего бизнеса. Если вам удастся добавить на каждую встречу еще один продукт или услугу, это может означать увеличение продаж на 30-100%. Так что давайте посмотрим внимательно.

KPI # 3
Количество продуктов и услуг, проданных за посещение = общее количество проданных товаров / количество посещений салона

Вы можете многое сделать, чтобы увеличить количество товаров и услуг, продаваемых во время каждого посещения салона.

Предложите дополнительные услуги: Убедитесь, что в вашем меню есть ряд услуг, которые можно быстро выполнить и которые легко добавить во время приема.

Например, если у вас есть парикмахерская, вы можете предложить своему клиенту глубокий уход или даже услугу цветного блеска. Если у вас есть парикмахерская, можете ли вы предложить услуги по воску для носа?

Я уверен, что вы можете придумать и другие дополнительные услуги для вашего салона. Это эффективные способы увеличения количества услуг, продаваемых во время каждой встречи.

Предлагайте разнообразный розничный ассортимент: Вероятно, самый простой способ увеличить количество проданных товаров во время посещения салона — предложить розничные товары, дополняющие услуги, оказываемые в салоне.

Убедитесь, что у вас есть ассортимент брендов, которые дополняют друг друга, а не конкурируют друг с другом. Например, предлагать 5 различных брендов средств ухода с аналогичными преимуществами по аналогичной цене — не лучший способ увеличить продажи. Вместо этого попробуйте смешать свой портфель брендов, чтобы у вас было что-то, что подходит самым разным клиентам.

Для парикмахерской это может означать линию по уходу премиум-класса, бюджетную линию по уходу, бренд для укладки, специализированный бренд (например, против перхоти или выпадения волос) и бренд инструментов для укладки.

Подобное перемешивание ассортимента не только повышает вероятность того, что у вас будет что-то, что подходит каждому клиенту, но также увеличивает шансы, что каждый клиент уйдет с более чем одним розничным товаром, поскольку бренды дополняют друг друга.

Активно продавать салонную розницу (не продавая): Я часто слышу, что персонал салона не очень доволен продажей товаров в розницу.

«Мы стилисты, а не продавцы».

Как владельцу салона важно изменить этот разговор. Фактически, клиенты, посещающие ваш салон, видят в этом полезную услугу — получать рекомендации по продуктам, которые им подходят. Они этого ожидают.

Это не означает, что вы должны навязывать продукты своим клиентам. Вместо этого используйте свой опыт, чтобы создать ценность для своих клиентов, дав профессиональные и индивидуальные рекомендации на вынос.

Простая привычка, которую нужно установить вместе с вашими сотрудниками, — это просто всегда сообщать вашему клиенту, какой продукт вы используете для них и почему.Клиенты хотят это знать. Это также открывает очень естественный разговор о ваших розничных товарах, что значительно увеличивает вероятность того, что они купят салонную розницу в конце своего визита.

4. Продавайте более дорогие услуги и продукты во время каждого визита

Есть ли у вас многоуровневое ценовое меню на обслуживание?

Хороший способ развивать салонный бизнес — продвигать более дорогие услуги и товары по сравнению с основными товарами. Поступая так, вы увеличиваете средние цены на продукты и услуги, а это означает, что вы будете тратить больше каждый раз, когда продаете продукт или услугу.

KPI # 4
Средняя цена продукта и услуги ($) = Доход салона / Количество проданных продуктов и услуг

Для того, чтобы вы и ваш персонал могли предлагать клиентам более дорогие товары, вам необходимо убедиться, что это позволяет ваше меню продуктов и услуг.

Не все готовы платить за вашу самую дорогую услугу, но многие ваши клиенты готовы. Даже если ваш клиент не пойдет на вашу более дорогую услугу, ее наличие все равно повысит ценность вашего бизнеса.Так устроен наш мозг.

Когда мы видим более дорогую услугу рядом с той, которую мы выбираем, мы чувствуем, что цена на нее ниже. Более высокая цена услуги устанавливает ориентир для определения стоимости услуги, и внезапно кажется, что ваша базовая услуга имеет действительно привлекательную цену.

Используя сочетание предложения дополнительных услуг и обмена клиентов на более дорогие и премиальные услуги, вы можете значительно повысить ценность каждого посещения клиента. Это может иметь огромное влияние на ваш бизнес.

Владельцы салонов часто упускают из виду рост цен. Все компании регулярно повышают свои цены, как правило, ежегодно. Просто так устроена экономика. Люди постоянно зарабатывают больше, а предприятия берут больше за свои продукты и услуги.

Слишком часто я вижу, как менеджеры салонов не решаются повышать цены на услуги. Беспокойство может заключаться в том, что их лояльные клиенты будут настроены, поскольку вы теперь взимаете больше.

Но люди это понимают, так устроен мир.И если вы не увеличиваете цены, ваша прибыль со временем уменьшится. Поскольку ваши поставщики будут повышать свои цены, и ваш персонал будет требовать более высоких зарплат.

Не сходите с ума из-за слишком резкого повышения цен, но убедитесь, что у вас есть регулярная часть корректировки цен в вашем годовом бизнес-плане.

5. Снизьте затраты на эксплуатацию салона

Первые четыре способа развития вашего салонного бизнеса были направлены на повышение вашей прибыли. То есть продажи, которые вы производите в своем салоне.

Рост вашей выручки — самый здоровый и устойчивый способ развития вашего бизнеса. В конце концов, это означает, что все больше людей посещают ваш салон и больше платят за ваши товары и услуги.

Это означает, что вы создаете реальную ценность.

Но мы не можем сосредоточиться только на верхней строке. Нам также необходимо учитывать чистую прибыль. Ваша прибыль.

В конце концов, для вас как владельца бизнеса важна прибыль.

KPI # 5
Маржа прибыли салона (%) = (Общий доход — Общие затраты) / Общий доход

Средняя маржа салона — около 8.2%, а в США средний салон приносит около 19 200 долларов прибыли в год. Однако размер прибыли обычно составляет от 2% до 17% в зависимости от того, насколько хорошо управляется салон.

Весь салон будет другим. Но это по крайней мере ориентир, на который вы можете ориентироваться, глядя на прибыльность вашего салона.

Вы можете повысить маржу прибыли за счет увеличения продаж или сокращения затрат.

Даже если ваш бизнес находится в хорошем состоянии и продажи растут из года в год, вам всегда следует регулярно пересматривать свои расходы, чтобы убедиться, что вы действительно получаете максимальную отдачу от вложенных денег.

Если вы только начинаете новый салон, вы можете прочитать мою статью о том, сколько стоит открыть салон. В этой статье я разбиваю общие затраты на запуск салона и эксплуатационные расходы салона.

6. Добавьте дополнительные, нетрадиционные источники дохода в салонный бизнес

Представьте, если бы ваш салонный бизнес приносил вам деньги даже после закрытия?

Если бы вы могли проснуться утром и увидеть, что ваш салонный бизнес уже принес значительные продажи.

Невозможно?

Это можно сделать. Вам просто нужно немного нестандартно мыслить (или салон, я бы сказал …) и быть готовым поработать над этим.

Чтобы развивать свой салонный бизнес, вам следует подумать о добавлении дополнительных источников дохода в свой бизнес. Другими словами, деятельность по зарабатыванию денег, которой вы в настоящее время не занимаетесь в своем бизнесе. Это могут быть действия, которые можно выполнять, даже если вас нет рядом, или действия, требующие вашего присутствия. Дело в том, что они должны принести новый источник дохода, которого у вашего бизнеса сегодня нет.

Чем больше потоков дохода вы добавляете к своему бизнесу, тем больше у вас возможностей для роста и тем меньше вы рискуете в случае замедления одного из ваших потоков дохода.

Я не говорю, что это легко, что это происходит без усилий.

Потребуются усилия.

Когда вы входите в новые области, где вы можете получать доход, вам нужно быть готовым учиться и пробовать новое. Это займет некоторое время, методом проб и ошибок. Давайте рассмотрим несколько новых бизнес-идей салонов.

Вы готовы к этому?

Как мне найти новые источники дохода?

Чтобы определить новые источники дохода, вам нужно начать с рассмотрения ваших возможностей и сильных сторон, которые у вас есть сегодня. Затем вы придумываете, как можно использовать их по-другому.

Давайте начнем с перечисления возможностей, которые у вас есть сегодня. Обычно они связаны с вашей репутацией, вашим физическим местоположением, вашими навыками и вашей сетью. Но могло быть и другое.

Если вы управляете парикмахерской, ваши возможности могут быть:

Вы хорошо разбираетесь в том, как стричь, укладывать и красить волосы
У вас есть физический салон
У вас известное имя в отрасли
У вас хорошее партнерство с поставщиком продукции
Вы вести учетную запись в социальной сети с большим количеством подписчиков
У вас есть талантливая команда стилистов, работающих на вас

Вы можете продолжать составлять список таким образом. Я уверен, что вы можете придумать еще кое-что.

Теперь давайте подумаем, как вы можете использовать эти возможности по-другому.

Используйте свою репутацию

Если у вас хорошее имя и репутация в отрасли, вы можете работать, чтобы стать послом бренда в своей отрасли или в смежной отрасли. Может быть, вы открыли парикмахерскую и станете следующим послом запуска новой электробритвы. Бренды всегда ищут партнерства с послами, которые хорошо подходят их бренду.Это может быть хорошим дополнительным источником дохода, который не требует от вас слишком много времени.

Точно так же, если у вас есть хорошие подписчики в социальных сетях, вы можете получать доход, продвигая продукты, с которыми вы работаете, на своем канале. Очевидно, что для того, чтобы заработать здесь больше денег, вам нужно увеличить базу подписчиков.

Используйте свои навыки

Если вы управляете парикмахерской, вы, вероятно, хорошо разбираетесь в стрижке, стиле или цвете. Вы можете превратить эти знания в онлайн-бизнес.

Например, вы можете записывать обучающие видеоролики для YouTube и получать доход от рекламы, когда люди их смотрят. Таким образом, вы можете получать доход даже во время сна.

Вы (или ваша команда) также можете обучать других парикмахеров. Это была бы установка для фрилансера, которую вы могли бы запустить в партнерстве с какой-либо другой образовательной организацией, если только вы не собираетесь создавать свою собственную академию.

Используйте вашу сеть

Допустим, у вас хорошее партнерство с поставщиком продукции, которое дает вам хорошие условия по розничным товарам.Затем вы можете открыть магазин электронной коммерции и продавать эти товары в Интернете. Если вам нужен собственный магазин, настроить онлайн-продажи на таких платформах, как Weebly, просто сегодня. Для начала вы можете ознакомиться с моей статьей о лучших конструкторах сайтов для салонов. Другой вариант — продавать свои товары на Amazon.

Если у вас уже есть розничная торговля в салоне, вы можете начать небольшой онлайн-бизнес, где вы просто отправляете товары вручную из своего салона. По мере роста вашего онлайн-бизнеса вы начинаете думать об автоматизации логистики с помощью третьей стороны или аналогичного средства.Но давайте разберемся с этим, когда вы доберетесь туда.

Используйте ваше физическое местоположение

Еще один хороший способ получить дополнительный доход — использовать физическое пространство салона. Многие предприятия и частные лица будут заинтересованы в использовании вашего местоположения для проведения различных мероприятий. Вы также можете сдать его в аренду для образовательных целей в нерабочее время, где можно проводить учебные занятия с другими профессионалами.

Я уверен, что вы думаете о различных способах задействовать свое физическое пространство.

Давайте будем креативными!

Налейте стакан красного и достаньте доску для рисования. Запишите все идеи, которые приходят в голову для новых типов источников дохода, которые вы можете добавить в свой салонный бизнес.

Я дал вам только несколько советов и идей — я уверен, что вы можете придумать и другие.

Будьте готовы к работе. Тебе придется узнавать новое. Постарайтесь здесь следовать своей страсти и сосредоточиться на тех способностях, в которых вы уже сильны и доставляете удовольствие этой радости. Ваша страсть к работе будет способствовать вашему успеху.

7. Расширьте свой салонный бизнес

Мы достигли седьмого и последнего способа развития вашего салонного бизнеса. Поздравляю с этим.

Когда вы начнете работать над всеми различными рычагами роста салонного бизнеса, через которые я здесь прошел, вы в конечном итоге достигнете точки, где вы начнете максимально использовать потенциал, который вы можете получить от своего салона.

Конечно, всегда есть еще один источник дохода, который вы можете добавить, кроме вашего переезда во дворец, где ваш салон уже недостаточно велик для вашего бизнеса.

И это, конечно, нормально — вы можете продолжать работать здесь.

Вы, вероятно, получаете довольно приличный доход на этом этапе, так что, возможно, пришло время сосредоточиться на других областях вашей жизни. Если это то, что кажется правильным. Сделай это.

Если только вам не станет скучно, и вы не захотите большего…

Тогда пришло время расширить салонный бизнес.

Есть много способов масштабировать свой бизнес. Обычно это означает добавление большего количества салонов к вашему бренду. Это также может означать перенос успешного онлайн-бизнеса в стороннюю сеть поставок.Какое бы масштабное ни было для вас масштабирование, оно сопряжено с новыми проблемами.

Вы больше не сможете контролировать все детали своих операций, как раньше, когда у вас был только один салон. Вам нужно будет еще больше сосредоточиться на найме персонала, своем руководстве и управлении бизнесом.

Часть вашего бизнеса теперь будет в руках других менеджеров, и вы должны уметь ориентироваться в этой новой динамике. Это может быть хорошее время для вас, чтобы подумать о дальнейшем обучении и обучении.

Салон Деловых Мер (КПЭ)

Вы получаете то, что измеряете.

Это старая поговорка, но это правда. У вас гораздо больше шансов получить желаемый результат, если вы четко понимаете, за какие меры вы и ваша команда несете ответственность.

Определите свои меры и сообщите о них своему персоналу. Все, кто на вас работает, должны четко понимать, как вы смотрите на свой бизнес.

Вознаграждайте свою команду, когда вы соблюдаете меры, и будьте жесткими с ними, когда вы не делаете.Сделайте их неотъемлемой частью того, как вы сообщаете о работе салона, и вы также увидите, что цифры улучшаются.

Я упомянул несколько мер, которые рекомендую вам использовать. Подведем итоги.

Деловые показатели салона (КПЭ):

Количество клиентов
Частота клиентов
Количество продуктов и услуг, проданных за посещение
Средняя цена продукта и услуги
Маржа прибыли салона

Я рекомендую отслеживать их на ежемесячно и сообщайте о них своей команде. Когда все будут четко понимать, по какому принципу измеряется бизнес, вы получите естественную поддержку от вашей команды, чтобы предоставить эти цифры, которые в конечном итоге будут способствовать развитию вашего салонного бизнеса.

Заключение

Я рад, что вы дочитали до конца этой статьи. Поздравляем, что вы нашли время, чтобы прочитать эту довольно длинную статью. Надеюсь, вы понимаете, почему то, что я делюсь в этой статье, — это больше, чем просто бизнес-идеи салонов.

Теперь дело за вами.У вас есть возможность внести изменения и начать ускорять рост своего салонного бизнеса.

Определите видение бизнеса. Сделай видид. Почувствуйте это. Как это выглядит, когда вы доводите дело до того, чего хотите?

Установите приоритеты на месяцы и годы напролет. Перейти к действию.

Найдите 7 способов развития салонного бизнеса:

Увеличивайте число клиентов салона
Заставьте существующих клиентов чаще посещать ваш салон
Продавайте больше услуг / продуктов за одно посещение салона
Продавайте более дорогие услуги / продукты во время каждого посещения салона
Уменьшайте эксплуатационные расходы вашего салона
Добавляйте дополнительные, нетрадиционные источники дохода для вашего салонного бизнеса
Расширьте свой салонный бизнес

Будьте ясны в своих измерениях. Убедитесь, что ваша команда понимает ваши меры.

Перейти к действию.

Все дело в том, что происходит после этого. Не выключайтесь сейчас и оставьте все как есть. Начните действовать уже завтра.

А теперь перехожу к вам.

Что вы в первую очередь измените завтра?

Дайте мне знать в поле для комментариев ниже.

Вы нашли этот пост полезным? Поделитесь этим с вашими друзьями!

Как сделать существующий салон более успешным | Малый бизнес

То, что составляет успех, варьируется от одного владельца салона к другому.Некоторые владельцы стремятся расширить свое присутствие в нескольких местах. Другие ищут клиентов из числа знаменитостей и получают упоминания в журналах. Как бы вы ни определяли успех, он должен быть измеримым и поддающимся количественной оценке. Поскольку повышение прибыльности является долгосрочной целью, используйте положительный денежный поток, увеличение доходов, удержание клиентов и упоминания в СМИ в качестве измеримых признаков роста. Отслеживание этих индикаторов прогресса может сделать любой салон более успешным.

Увеличение розничных продаж

Увеличение розничных продаж может мгновенно увеличить доход.Просмотрите свою стратегию розничных продаж, включая темы для разговоров с поставщиками услуг и сотрудниками стойки регистрации. Если у вас нет стратегии розничных продаж, разработайте ее. Улучшите видимость продуктов для волос, установив верхнее освещение. Задние полки с зеркалами для отражения света и освещения продуктов. Создайте впечатление от покупок. Разместите продукты на круглом столе в центре вашего торгового района, чтобы представить продукты в атмосфере бутика. Обеспечьте повторный бизнес, вставляя купоны возврата при каждой покупке продукта.

Пересмотрите компенсацию сотрудникам

Если вы начинаете стилистов начального уровня с 50-процентной комиссией, вы уже работаете с дефицитом. Накладные расходы, такие как коммунальные услуги, налоги на заработную плату, маркетинг и товары для салонов, выходят из ваших 50 процентов. По мере роста клиентуры стилисты будут стремиться к увеличению комиссионных, сокращая чистую прибыль. Вы хотите быть справедливым со своими сотрудниками, но чрезмерная компенсация сотрудников препятствует получению прибыли. Рассмотрим командную оплату, форму распределения прибыли, при которой поставщики услуг получают почасовую заработную плату и делят бонусы на основе общей производительности команды.Предложите комиссию за розничную продажу по скользящей шкале. Это увеличит розничные продажи и компенсирует меньшие комиссионные за обслуживание.

Улучшение удержания клиентов

Вместо того, чтобы гнаться за новыми клиентами, удерживайте существующих. Маркетинг существующим клиентам дешевле и эффективнее. Улучшите предварительное бронирование, практику резервирования будущего приема, пока клиент находится в салоне. Предварительное бронирование способствует лояльности к бренду. Поручите стилистов выдавать клиентам карточки с рекомендациями для следующего приема после каждой услуги. Поддерживайте постоянный диалог с клиентами. Делайте дополнительные звонки после обслуживания, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов. Отправляйте открытки с надписью «Мы ценим ваш бизнес» с купонами на возврат. Запустите систему частого гостя, которая награждает клиентов за регулярные посещения и покупки.

Используйте социальные сети

Социальные сети позволяют взаимодействовать с клиентами, создавая чувство общности. Опирайтесь на существующие сообщества в различных социальных сетях, таких как Twitter и Facebook. Twitter обеспечивает короткое общение, что идеально подходит для сообщений о последних встречах, специальных предложениях и обновлениях событий.Facebook предоставляет более наглядную платформу, на которой вы можете публиковать прически до и после и фотографии интерьера вашего салона. Держите свою страницу в Facebook в курсе последних событий о найме стилистов и сезонных новостях.

Ссылки

Ресурсы

Writer Bio

ML Corbett, среди прочего, занимается дизайном интерьеров, недвижимостью и малым бизнесом. Бывший владелец дневного спа-салона и менеджер по маркетингу международной парфюмерной компании, Корбетт знает все тонкости индустрии красоты.Ее работы появлялись в «Essence», «Black Enterprise» и на HGTVGardens.com.

7 способов развить салонный бизнес

В то время как многие стилисты, ставшие владельцами салонов, «нормально» управляют своими собственными магазинами, их салоны могли бы работать намного лучше, если бы они потратили время на то, чтобы действительно инвестировать в механику своего бизнеса.

Ниже вы найдете 7 способов эффективного развития салонного бизнеса:

1. Привлекайте больше клиентов

Это несложно, правда? Но как это сделать?

Создать реферальную программу

Автосалоны это делаете, почему не вы? Дайте существующим клиентам возможность получать вознаграждения за привлечение друзей, родственников и даже незнакомцев.Вы можете предлагать скидки на услуги, бесплатные продукты или консультации — все, что угодно, чтобы привлечь новых людей. Точно так же вы можете предлагать новым клиентам скидки, чтобы они не боялись неизвестности.

Ориентация на разную клиентуру, например мужчин и детей

Предлагайте конкурентоспособные цены на «стандартные» стрижки, которые больше всего подходят парикмахерам. Выделите часть салона только детям — это не только поможет измученным стрессом мамам и папам немного расслабиться, когда они придут делать прическу, но и в конечном итоге вы можете подстригать ребенка.Единственное предостережение: детская зона вашего салона не должна находиться в пределах видимости или ушей ваших постоянных клиентов.

Ищите уникальные маркетинговые возможности

Один предприниматель-владелец салона в Бангоре, штат Мэн, ведет еженедельную колонку с советами по прическе для еженедельной газеты с тиражом более 17 000 экземпляров. (Это большой успех для нескольких минут работы.)

2. Допродажа существующих клиентов

Ваши существующие клиенты могут обеспечить максимальную отдачу от вложенных средств. Вы уже убедили их войти в вашу дверь. Следовательно, вы должны в полной мере использовать эту пленную аудиторию. Продвигая своих клиентов к большему количеству более качественных и более дорогих продуктов и услуг, вы разрабатываете существующий рынок, чтобы зарабатывать больше денег на каждого человека, не тратя больше.

Для этого вы должны попрактиковаться в речи в лифте. Существующие клиенты не хотят слушать, как вы болтаете о чем-то в течение часа, пока вы укладываете им волосы. Они просто хотят закончить и уйти (возможно, немного посплетничают).Но если вы сможете усовершенствовать короткую презентацию продукта или услуги, которая заинтересует клиента, вы можете сделать бонусную продажу сегодня и еще несколько в будущем.

3. Предлагать новые услуги и продукты

Вы можете зарабатывать больше денег на каждого покупателя и привлекать новых клиентов, постоянно пересматривая свои предложения. Означает ли это привлечение косметолога, массажиста, диетолога или просто предложение новой линии продуктов, вы должны постоянно идти в ногу с тем, чего хотят ваши клиенты. Просто не забудьте потратить время на небольшое исследование рынка, чтобы выяснить, чего хотят люди, прежде чем добавлять какие-либо дополнительные расходы.

4. Спросите своих клиентов, что

им нужно / нужно

Всегда полагайтесь на отзывы клиентов, когда доходит до изменения ваших услуг и предложений. Но как получить эту обратную связь?

Вы можете пойти по старинке и просто спросить, но некоторым людям неудобно разговаривать. Кроме того, они могут говорить приятные вещи, просто чтобы доставить вам удовольствие. Чтобы получить настоящую мелочь, вы должны дать им что-нибудь взамен. Создайте конкурс. Простое поле для комментариев, размещенное в магазине с недорогим призом, таким как эксклюзивный набор для ванны или бесплатный день ухода за телом для покупателя и пары друзей, может быть всем, что вам нужно, чтобы получить эту обратную связь.

5. Зарядите больше

Кажется нелогичным пытаться расширить бизнес, взимая больше, но на самом деле это не так. Посетители салона ожидают определенного уровня обслуживания — определенного уровня роскоши — иначе они пойдут в парикмахерскую или в одно из тех мест, которые спрятаны внутри больших коробочных магазинов. Вы можете использовать более высокую цену, чтобы выделиться среди конкурентов с низкими ценами и создать атмосферу эксклюзивности.

Есть две вещи, которые вы должны сделать правильно, чтобы добиться успеха.

Не лопайте пузырь цен для вашего клиента (есть ограничение на то, сколько они готовы платить)
Не забывайте предлагать услуги, которые стоят того, что вы платите (никто не хочет чувствовать себя обделенным)

6. Найдите нишу и покопайтесь в ней

Независимо от того, занимает ли ваша ниша экологически чистые продукты, ощущение дзен на витрине или обслуживание занятых мам, которым просто нужно уйти от своих детей, обнаружение этого может означать разницу между успехом и неудачей.

В идеале, вам следует провести маркетинговое исследование, прежде чем открывать двери. Обратите внимание на салоны вокруг вашего потенциального бизнеса и на то, что они предлагают. Вы можете заметить какие-нибудь пробелы, которые они не заполняют? Можете ли вы конкурировать с эксклюзивными предложениями, услугами высшего уровня или ценой? Приложите усилия, чтобы действительно определить, чего не хватает вашему рынку, а затем сделайте все возможное, чтобы заполнить эту дыру.

7. Инвестируйте в свой персонал

Ваши сотрудники — это ваш магазин. Именно эти люди создают опыт для ваших клиентов, именно они продают ваши продукты, на них ваш бизнес растет или падает.Вы обязаны развивать их и вознаграждать за отличную работу.

Несмотря на то, что конкурентоспособная заработная плата и льготы важны для обеспечения отличных сотрудников, гибкое (и гибкое) планирование также важно. Хотя работа стилиста может быть не самой стрессовой или физически сложной, они заслуживают здорового баланса между работой и личной жизнью так же, как и другие люди. У них есть близкие люди, дети, семья и друзья, а также хобби и личные занятия, которые заслуживают своего времени не меньше (если не больше), чем ваш салон. Вы должны признать это и вознаградить их за их время, их преданность и всю их тяжелую работу.

Создавай лучшее и забывай об остальном

Для того, чтобы ваш салон был успешным, вам необходимо постоянно развивать его лучшие аспекты (обслуживание клиентов, предложения продуктов и маркетинг), чтобы занять свою долю рынка. Определите, что не работает (устаревший шаблон расписания, неправильное / сломанное оборудование, устаревшие продукты), и исправьте или устраните их.

Открытие салона: полное руководство из 6 шагов

Открытие салона за 6 шагов

Шаг 1: Напишите бизнес-план
Шаг 2: Определите затраты
Шаг 3: Застрахуйте свой салон
Шаг 4: Выберите место и наймите персонал
Шаг 5: Продвигайте свой салон
Шаг 6: Тщательно масштабируйте

Если вы заинтересованы в открытии нового бизнеса, в частности в открытии салона, вы не одиноки: индустрия красоты стоит более 56 миллиардов долларов в год, а средства по уходу за волосами — самый крупный сегмент, насчитывающий 86 000 точек по всей стране. ^[1] К счастью, редко бывает нехватка людей, которые хотят изменить или обновить свои волосы — даже во время экономического спада — и часто есть рынок ожидания для всех, кто заинтересован в открытии салона.

Хотя салонная жизнь может показаться клиентам гламурной, салон похож на любой другой малый бизнес. Это требует долгих часов, тяжелой работы, смекалки, исследований, а иногда даже удачи. Лучший способ уменьшить количество переменных, которые могут привести к неудаче, — это лучше понять экономику открытия салона, от начальных затрат до стандартов ценообразования.

Наиболее распространенной отправной точкой является опыт работы парикмахером или иная работа в салоне красоты, что часто идет рука об руку со страстью к бизнесу. И Шана Дайер, совладелец салона Harlow в Нэшвилле, штат Теннесси, и Тиффани Баракман, владеющая салоном Aria в Кантоне, штат Мичиган, работали в этой отрасли годами, прежде чем решиться самостоятельно.

Ваше 6-шаговое руководство по открытию салона

Некоторые шаги для открытия салона аналогичны тем, которые вы выполняете при открытии любого малого бизнеса, но есть некоторые шаги, специфичные для салона, которые вам также необходимо предпринять на пути к открытию собственного салона.

Шаг 1. Напишите бизнес-план

Большинство хороших владельцев малого бизнеса начинают с написания бизнес-плана, и косметический бизнес не исключение. Фактически, Дайер цитирует это как самый важный совет, который она дает новым владельцам бизнеса.

«Вы хотите иметь бизнес-план и бюджет», — говорит Дайер. «Если вы не знаете, что это такое, вам не нужно владеть бизнесом. Взять класс. Наймите специалиста по финансовому планированию. Обязательно наймите адвоката! »

Хорошо продуманный бизнес-план включает ваши клиентские сегменты, каналы привлечения (например, социальные сети), план поставщика, необходимые деловые отношения, потоки доходов, структуру затрат и ключевые ресурсы.

Другими словами, это намного больше, чем просто проектирование салона и посадка людей в кресло. Вы также должны убедиться, что вы провели много исследований рынка, чтобы убедиться, что действительно существует потребность в другом салоне в вашем районе, и что вы сможете привлечь достаточно клиентов, чтобы поддерживать свой новый салон.

Хотя холст бизнес-модели был популяризирован для бережливых стартапов в сфере технологий, его можно применять для открытия различных бизнес-структур, включая открытие парикмахерской.

Контрольный список для открытия парикмахерской

Убедитесь, что вы включили в свой бизнес-план контрольный список, на который вы можете ссылаться, когда будете проходить другие этапы открытия салона. Вы хотите включить маленькие и большие вещи, которые вы можете забыть, работая над открытием салона.

Вы можете начать контрольный список с того, что уже сделали, — с написания бизнес-плана!

Составьте бизнес-план
Выберите вашу юридическую структуру
Зарегистрируйте компанию и назовите
Выберите место
Получить лицензию на работу
Страхование
Выбрать поставщиков
Приобрести все необходимое оборудование
Купите салонную мебель, помните, что вам понадобятся раковины и стулья
Закупка материалов
Нанять стилистов
Обучайте новых сотрудников
Начать бронирование и маркетинг

Шаг 2: Определите затраты

Краеугольным камнем вашего бизнес-плана является определение того, сколько денег вам нужно для ведения бизнеса, имея в виду, что между первоначальными и эксплуатационными расходами может пройти как минимум несколько месяцев, а иногда и больше года, прежде чем вы получить прибыль.

Это может включать посещение кредитного специалиста в местном банке или кредитном союзе для получения ссуды для малого бизнеса, а также встречу с бухгалтером, который может помочь вам спланировать и подать налоги, связанные с вашим новым начинанием.

Основными принципами открытия салона будут операционные расходы, включая аренду, обучение, страховку, инвентарь и то, что вы будете взимать за свои услуги, которые вы будете уравновешивать друг с другом, чтобы получить прибыль. Операционные расходы в основном зависят от вас и будут зависеть от размера и объема вашего видения, но то, как вы оцениваете свои продукты и услуги, в некоторой степени предопределено.

«Ценообразование на продукцию универсальное — это 50% надбавка от оптовой цены», — говорит Дайер. «Вы можете зайти в мой салон или в салон на улице, и та же бутылка шампуня будет по той же цене. Это просто стандарт в косметологии ».

«Цены на услуги также довольно универсальны», — добавляет она. «Это зависит от того, в какой части города вы находитесь, от вашего города в целом и от окружающих салонов примерно того же уровня, что и ваш. В паре миль от нас есть салон размером примерно с наш, и они предлагают аналогичные услуги, поэтому мы в значительной степени основываем наши цены на том, что взимают они и соседние салоны.

Примерно каждые шесть месяцев мы обзваниваем разные предприятия и спрашиваем их базовые цены. Мы также проверяем и повышаем цены примерно раз в год. Обычно около 5% покрывает всю инфляцию, от которой страдает наша компания ».

Шаг 3: Застрахуйте свой салон Страхование

требуется по закону для большинства предприятий, хотя зачастую вы все равно будете рады его получить. Дайер назвал страхование бизнеса одной из неожиданных затрат при открытии бизнеса хотя бы из-за бесчисленного множества форм — ваших сотрудников, ваших клиентов, вашего помещения, вас самих и так далее.Дайер и ее партнер в конечном итоге дорожили ее страховым планом, когда она узнала, что ее бухгалтер присвоил средства из салона.

«Мы думали, что потеряем наш бизнес», — сказала она об этом опыте. «К счастью, у нас была часть нашей страховки, которая называлась« страхование бесчестных сотрудников », и она покрывала такие вещи, как кража у ваших сотрудников. Я понятия не имел, что у нас это есть, но я был так благодарен, что мы это сделали! »

Есть и другие бюрократические препятствия, через которые нужно прыгнуть, в том числе:

Получение бизнес-лицензии
Получение лицензий для всех сотрудников, работающих в личном качестве (хотя точные правила различаются в зависимости от штата — уточняйте в Отделе профессионального и профессионального лицензирования)
Планирование санитарно-пожарной инспекции
Плата за обслуживание помещений общего пользования (CAM), которая представляет собой дополнительную арендную плату, выплачиваемую арендаторами арендодателям коммерческой недвижимости сверх базовой арендной платы.

Новые владельцы бизнеса должны спросить других владельцев бизнеса или членов местного правительства в их городе или округе, что ожидается при открытии нового бизнеса при открытии салона.

Шаг 4. Выберите место и наймите персонал

Многие салоны начинаются как ответвления других салонов, когда бывшие сотрудники переходят к своим собственным усилиям и берут с собой клиентов — если могут. Важная часть выбора места для салона — убедиться, что он находится в центре, где будет много пешеходов или где достаточно парковки.Другой аспект — оставаться рядом с тем местом, где старые клиенты захотят подстричь или покрасить волосы.

«Большая часть владельцев салонов — парикмахеры, и когда они выходят на улицу сами по себе, они хотят поддерживать всех своих клиентов», — говорит Баракман, проработавшая в салонном бизнесе более 20 лет, прежде чем перейти к аренде собственного номера. а затем открытие салона Aria в этом году.

Дайер соглашается: «Мы позаботились о том, чтобы, как только мы решили, что Music Row станет нашим« местом », каждый раз, когда мы обновлялись или переезжали в более крупные бизнес-центры, мы оставались в пределах одной мили от того места, где мы были.Кажется, одна миля — это стандарт того, как далеко люди будут следовать за вами, если вы окажетесь рядом со своим старым местоположением ».

Точно так же, как важно продержаться в нужном месте, наем подходящего персонала может сделать или разрушить ваш бизнес, поэтому не принимайте поспешных решений о том, кого нанять только для заполнения мест при открытии салона.

«Люди, которых вы пригласите, зададут тон репутации салона», — говорит Баракман. «Я размещаю рекламу на Craigslist и LinkedIn, но вы во многом полагаетесь на молву и друзей друзей, потому что все парикмахеры знают друг друга, поэтому я не боялся подключиться к этой сети, чтобы найти людей, которые соответствуют моему видению.”

«Когда я впервые открылся, я беспокоился, что не найду людей, которые подходят для моих шести станций, и теперь я думаю:« Как мне добавить еще две станции? », Потому что у меня больше людей, которые хотят приходить. Таким образом, вам нужно немного поработать в этом промежутке между тем, чтобы заставить людей увидеть ваше видение и знать, что они могут не понять его, пока они не поднимутся на борт — так что не паникуйте и знайте, что в долгосрочной перспективе вы должны сделать правильный выбор. ”

Шаг 5. Продвигайте свой салон на рынок

После того, как вы составили бизнес-план, застраховали салон и указали местоположение, пора привлечь клиентов.Начните с того, что коснитесь своих старых клиентов, чтобы сообщить, что вы открыли собственный салон, и попросите своих парикмахеров сделать то же самое. Относитесь к клиентам, которые решат переехать вместе с вами, особо цените их и поощряйте их рекомендовать своих друзей.

Помимо привлечения старых клиентов, важно найти способы привлечь новых клиентов и удержать их. В эту эпоху это означает создание веб-сайта и общение через социальные сети для маркетинга.

«Социальные сети огромны — мы много сделали с Facebook, много с Instagram, много с Twitter», — говорит Баракман.«Вот куда люди сейчас идут. Мы полностью привлекаем новый бизнес только из Facebook, в подавляющем большинстве случаев. Людям, которых я знаю, нравилось наблюдать за тем, чем я занимаюсь — я размещал в Интернете фотографии создания бизнеса — и они поделились ими со своими друзьями ».

Местная реклама — это еще одна стоимость, но Баракман считает ее потраченной не зря.

«У меня есть бизнес в брошюре о предстоящем бейсбольном турнире. За несколько месяцев до выпускного в старшей школе я разместил рекламу, что у нас есть специальные предложения, — говорит Баракман.«Я не гений в области маркетинга, и если бы у меня были деньги, я бы нанял специалиста по маркетингу, но я использую такие вещи».

Шаг 6: Тщательно масштабируйте

Если вы только открываете салон, у вас, вероятно, есть грандиозное видение того, как он будет выглядеть, работать и ощущаться клиентами. Однако велика вероятность, что ваше видение будет дорого стоить — такую цену вы не обязательно сможете себе позволить в первые дни.

Необходимо оценить некоторые основные начальные затраты, которые включают аренду, оборудование, такое как сиденья, фены и станции, а также аренду — и эти первые две затраты имеют тенденцию расти при открытии салона.

«Оборудование очень дорогое», — советует Дайер. «Вам не обязательно иметь все самое лучшее, когда вы только начинаете. Мы купили свое оборудование на Craigslist в других закрывающихся салонах и купили его более чем за полцены. Мы модернизировали по мере необходимости, но вначале не стоит тратить 10 000 долларов на оборудование, когда вам действительно нужно повесить вывеску снаружи здания ».

Этот процесс — начать с малого, стать большим — также работает для салонов и продуктов.

«Мы перешли от салона площадью 400 квадратных футов к площади 5000 квадратных футов в перепрофилированной церкви с 10 сотрудниками за десять лет. Раньше у нас был один или два цвета каждого цвета на складе и мы заказывали, когда это необходимо, теперь у нас есть по 10 штук каждого цвета, которые мы используем, потому что мы заняты и нуждаемся в том, чтобы все эти цвета менялись, — говорит Дайер.

Есть способы сделать ваш салон уютным и домашним, не нарушая при этом денег. Постарайтесь поддерживать порядок в помещении, предлагайте массаж рук и кожи головы и включайте музыку по всему пространству — у большинства потоковых сервисов есть недорогие варианты, благодаря которым ваше место будет без рекламы.Бесплатный бокал вина или чашка кофе могут вам не дорого стоить, но они могут иметь большое значение для покупателя.

Даже если у вас ограниченный бюджет и вы склонны потратиться на высококлассное оборудование, не забывайте о некоторых скрытых расходах салона.

«Множество мелочей, о которых вы не думаете, складываются», — говорит Баракман. «Вам нужно распечатать меню услуг, потому что люди хотят знать, сколько стоят ваши услуги. А еще у вас есть визитные карточки — и когда вы нанимаете новых людей, вам нужно покупать им визитки.

А затем увеличивается ваш инвентарь, когда приходят новые клиенты — хотя я заметил одну вещь: с тех пор, как я открыл салон, дистрибьюторы приложили усилия, чтобы помочь мне получить продукты или оборудование по низкой цене или бесплатно. стоимость, теперь, когда я размещаю большие заказы. Итак, как только вы окажетесь внутри, вы окажетесь внутри ».

Итог
Любой, кто стал постоянным покупателем салона, вероятно, может засвидетельствовать, что ценит чувство общности, которое культивирует салон, а также качество стрижки, которую они получают.
Чтобы обеспечить поддержание обоих этих важных аспектов бизнеса, обязательно создайте свой бизнес-план и следуйте ему, убедитесь, что вы должным образом лицензированы и застрахованы, хорошо экипированы и расположены (без перерасхода бюджета), и продвигать себя в полной мере. Остальное — в основном, качественные салонные услуги — решать вам.

Источники статьи:
Franchisehelp.com. «Анализ индустрии красоты 2020 — Стоимость и тенденции»
3 шага к созданию сильного бренда для вашего салона или спа
Я не могу этого подчеркнуть: наличие целенаправленного фирменного стиля для вашего салона или спа может быть разницей между победой и поражением.Это то, что удерживает потенциальных клиентов достаточно долго, чтобы не только записаться на прием к вам, но и заняться вашим бизнесом и (если вы правильно разыграете карты) стать защитником и постоянным клиентом.
Но вот проблема: не каждый владелец салона или спа-салона имеет диплом по основам брендинга.
Хотя напечатать ваш логотип на некоторых листовках — это не ракетостроение, создание индивидуальности требует критического мышления и серьезного анализа конкурентов.Итак, как вы должны усилить свой брендинг и создать уникальный стиль для своего салона или спа, если вы беспокоитесь о том, чтобы отвечать на телефонные звонки и гарантировать, что ваши стилисты появятся вовремя?
В этой статье я расскажу о некоторых столпах построения прочной идентичности бренда (логотип, шрифт, цветовая схема, тон) и о том, почему это важно для владельцев салонов и спа.
Шаг 1. Совершенствуйте дизайн и цвета логотипа.
Логотип вашего салона или спа-салона часто является самым первым впечатлением о вашем бизнесе.Независимо от того, находится ли он на витрине вашего магазина или в вашем профиле в Instagram, ваш логотип должен отражать то, что означает ваш бренд (то есть ваше обещание), и быть достаточно универсальным, чтобы увеличивать и уменьшать масштаб по мере необходимости, в зависимости от носителя.
Поиск подходящего шрифта.
Шрифт, который вы выбираете для своего логотипа, может многое сказать о вашем салоне или спа. Хотя может возникнуть соблазн выбрать шрифт, который вы больше нигде не видели, или шрифт, отражающий все 52 вещи, которые олицетворяет ваш косметический бренд, изобретать колесо обычно не лучшее место для начала.
Шрифты с засечками, например, являются вневременной классикой и связаны с такими вещами, как традиции и наследие. Неудивительно, что это наиболее часто используемая категория шрифтов. Если у вас есть салон или спа-салон, обслуживающий людей более старшего возраста, или ваш, если он был основным продуктом района на протяжении десятилетий, использование шрифта с засечками может пойти вам на пользу.
Шрифты без засечек (без засечек) не содержат тегов или флажков на концах букв. Шрифты без засечек воспринимаются как чистые и современные, а также немного более неформальные с оттенком новаторства.Определенно мудрый выбор, если вы хотите продать свой салон или спа-салон более молодой аудитории.
Рукописные шрифты стали чрезвычайно популярными в сфере красоты, моды и розничной торговли и отлично подходят для создания более формального, элегантного и женственного бренда. Мудрое слово: при использовании рукописных шрифтов подумайте о том, как они будут выглядеть для небольших приложений — многие стили курсивных шрифтов плохо переводятся при уменьшении.
Найдите свою цветовую схему и ощущение.
Цвета, выбранные для вашего логотипа, также должны присутствовать в декоре вашего салона или спа, на вашем веб-сайте и в профилях в социальных сетях, а также в печатных маркетинговых материалах. Как вы, возможно, знаете, правильная цветовая комбинация может быть очень сильной и вызывать у ваших клиентов все нужные эмоции и чувства: омоложение, красоту, расслабление, игривость, амбиции и чистоту.
Чтобы придерживаться темы «будь простым», постарайтесь использовать не более трех цветов в дизайне логотипа вашего салона или спа, одним из которых является черный или белый.Вот некоторые популярные цветовые комбинации, которые будут хорошо работать в вашей отрасли:
Фиолетовый и розовый: Вместе эти цвета создают теплую, игривую и амбициозную палитру. Розовый подчеркивает энергию, а фиолетовый — чувство зрелости.
Розовый и синий: Красивый нежно-розовый с темно-синим цветом может создать ощущение игривости, не снижая фактора доверия.
Черное и красное: Эта комбинация смелая и манящая одновременно.Сила, исходящая от красного на черном фоне, может быть очень сильной, особенно если это то, к чему вы стремитесь.
Шаг 2: Определите голос и тон вашего бренда.
Многие салоны и СПА здесь не привлекают внимания. По правде говоря, довольно легко добиться непоследовательного тона и голоса на вашем веб-сайте, в рекламе, электронной почте и в каналах социальных сетей; особенно если за это отвечает несколько человек.
Джулиана Кенни из Mojo Marketing подчеркивает важность создания тона и голоса для вашего бренда:
Один из первых принципов хорошего обмена сообщениями — последовательность.Бренды выделяются среди конкурентов тем, что устанавливают тон вместо голоса и используют то и другое для общения с клиентами по всем каналам. Джулиана Кенни, Mojo Marketing
Излишне говорить, что создание основы для этого — один из первых шагов к построению значимой корпоративной культуры, которая в равной степени соединяет как потенциальных талантов, так и клиентов. А корпоративная культура — это огромная составляющая идентичности вашего салона или спа — независимо от того, насколько велик или мал ваш бизнес.
Итак, как вы определяете тон и голос бренда вашего салона и, что еще более важно, в чем именно разница между ними?
Какой у вас голос бренда?
Голос бренда — это единственное в своем роде выражение, которое ваш салон передает словами. Он состоит из всех уникальных (и конкретных) способов коммуникации вашего бренда через любой публикуемый вами контент.
В голосе вашего бренда необходимо определить следующие элементы:
Чтобы определить голос вашего салона, Юлиана предлагает создать образ покупателя в качестве отличного места для начала, а затем попытаться описать голос вашего бренда в трех словах.«Если бы ваш бренд был человеком, как бы вы описали его личность?» И в дополнение к этому, если бы вашим конкурентом был человек, как бы вы его описали?
Подробное описание этого упражнения см. В этом блоге на веб-сайте Content Marketing Institute.
Какой у вас тон бренда?
Ваш тон — это отношение к голосу и то, как ваш голос используется в зависимости от сценария. Здесь играет роль фраза «тон голоса». Тон бренда — это не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите.
По данным Nielsen Norman Group, мирового лидера в области пользовательского опыта, основанного на исследованиях, ваш тон голоса определяется четырьмя измерениями:
Смешно или серьезно: Вы пытаетесь быть смешным? Или вы подходите к посланию более прямо и серьезно?
Формальный или случайный: Является ли контент вашего веб-сайта, блоги и социальные сети официальным или повседневным? Возможно, и то и другое понемногу?
Уважительно или непочтительно: Уважительно ли подошли к теме? Или вы стремитесь выделиться и быть спорным (конечно, не обижая)?
С энтузиазмом или прозаично: Вы в восторге от этой темы? Или это более прозаично, можно сказать, сухо?
Слово мудрым: речь идет не столько о том, чтобы приспособиться к одному конкретному тону голосового ведра, потому что ваш бренд может естественным образом общаться, используя более одного из этих параметров.Что важно, это движения, чтобы определить свой голос и тон. После определения он становится живой, дышащей частью вашего бизнеса — и исключительно вашим.
Шаг 3. Будьте совместимы со своими образами.
Изображения — огромная часть салона или спа. Посмотрим правде в глаза: когда новый клиент рассматривает возможность посетить ваш бизнес для следующей стрижки или косметической процедуры, он будет судить о вас почти исключительно по двум параметрам: вашим онлайн-отзывам и изображениям реальных клиентов.
Один из самых простых и эффективных способов выделить свой салон среди остальных — это определить свой стиль изображения. Принимая во внимание ваш логотип, цвета, голос и тон — какие типы изображений ваш бренд должен использовать в Интернете и за его пределами? И как они вписываются в идентичность вашего бренда?
Углубляемся в определение стиля изображения.
Следующие дополнительные вопросы действительно могут помочь в детализации определенного стиля имиджа вашего салона:
Как освещаются ваши фотографии? Подходит ли естественное освещение вашему бренду, или, возможно, вам нужно дополнительное освещение, чтобы вещи действительно сияли.
Какова ориентация испытуемого? Они смотрят прямо в камеру, в сторону или большинство изображений будет снято сзади?
Крупные планы, мягкий фокус или сверхдетализация? Возможно, ваш бренд лучше представить, показывая людей, которые делают что-то, вместо того, чтобы использовать камеру. Кто знает.
Есть ли нестандартные иллюстрации? Может быть, ваш бренд немного более причудлив и забавен. Иллюстрации могут стать отличным способом передать этот элемент вашей индивидуальности.
Помимо фотографии, другая часть ваших изображений связана с графикой. Обычно они используются в ваших социальных сетях, на вашем веб-сайте в сообщениях в блогах или в печатных маркетинговых материалах. Может показаться заманчивым сделать все самостоятельно и использовать шаблоны, стоковые фотографии или видео, но не делайте этого. Вы занимаетесь тем, чтобы люди выглядели (и чувствовали себя) наилучшим образом, и поэтому последовательный стиль имиджа значительно упростит их решение.
Обоснование визуальных инвестиций.
Я уверен, что все это звучит великолепно в теории, но на самом деле вам, вероятно, потребуются вложения, чтобы гарантировать, что стиль имиджа вашего бренда действительно единообразен и уникален. Хотя можно утверждать, что большинство смартфонов имеют адекватные возможности для фото- и видеосъемки, такие вещи, как освещение и линзы, могут быть разницей между хорошими визуальными объектами и отличными.
Если вы серьезно относитесь к созданию невероятных изображений для своего бренда, считайте следующие выгодными вложениями:
Работа с фотографом (эксклюзивно): Создание отношений с местным косметологом может оказаться взаимовыгодным.Возможно, они посещают ваш салон раз в месяц на пару часов, чтобы сделать снимки для вашего сайта и социальных сетей. Пусть они снимают любые мероприятия, которые вы посещаете или проводите на месте. Вы можете направлять к ним свадебных клиентов, и наоборот. Здесь большой потенциал.
Инвестируйте в хорошее оборудование: Если вы предпочитаете фотографировать дома, не забудьте купить комплект освещения и достойную зеркальную камеру. И вот что интересно: возложите эту ответственность на конкретного члена вашей команды.Если за фото и видео отвечает более одного человека, это может привести к непоследовательности. Подобные вещи также не облагаются налогом, что всегда хорошо.
Создание вступительного / конечного видео: Если видеомаркетинг стоит в вашей повестке дня, определенно стоит нанять кого-нибудь для создания многоразового вступительного или конечного видеоролика (также известного как заставка и логотип), чтобы все загружаемые вами видео запустились и закончить на. Вы увидите, что этот метод используется ведущими ютуберами не просто так: наличие этих брендированных видеоэлементов обеспечивает единообразие восприятия (повторюсь снова) на всех носителях.
.
No related posts.