Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Мы охотно ассоциируем спонсорство со спортивными мероприятиями и телешоу, но малые предприятия вряд ли смогут иметь такой бюджет. Однако это не означает, что о спонсорстве не может быть и речи.

Как объясняет Ли во время нашего разговора, даже спонсирование подходящего небольшого блога или подкаста может привлечь новых клиентов в ваш бизнес, если спонсор может подкрепить свои заявления реальными результатами, которых они достигли для прошлых рекламодателей.

«По моему опыту, спонсоры ищут надежные показатели, которые вы можете пообещать и которые готовы упорно трудиться, чтобы их выполнить», — добавляет Ли.

Вообще говоря, такие партнерские отношения будут наиболее успешными, когда существует четкая связь между вашим продуктом и спонсорством. Подумайте, как конкретное спонсорство поможет вам достичь ваших бизнес-целей или поможет более широкому сообществу, вовлеченному в вашу отрасль. Помните, что не все воздействия одинаковы — меньшая, тесно связанная аудитория, вероятно, окажется более ценной, чем большая и широкая группа.

Социальные сети стали основным фактором, влияющим на решения о покупке, особенно для молодых потребителей. Фактически, одно исследование показало, что 72 процента миллениалов принимают решения о покупке одежды на постах в Instagram.

Чтобы лучше понять эту тенденцию, я обратилась к Эмме Уоткинсон, соучредителю и генеральному директору интернет-магазина женской одежды SilkFred. «Мы используем визуальные возможности социальных сетей для продажи продуктов, а также для начала общения с нашими клиентами», — объясняет она.

«Когда пользователи социальных сетей видят, что вы взаимодействуете и укрепляете взаимодействие с поклонниками, это создает положительное восприятие бренда. Когда вы объедините захватывающий визуальный контент и социальное доказательство, вы значительно увеличите посещаемость ».

Это стремление к социальным продажам можно увидеть на веб-сайте Уоткинсона, который позволяет пользователям искать продукты, представленные в социальных сетях, а также товары, получившие наибольшее количество лайков на самом сайте. Это помогает посетителям понять, что сейчас в тренде, и тем самым упрощает процесс покупки.

Одноразовая покупка — это хорошо, но нет гарантии, что вы получите больше дохода от этого клиента в будущем. Во время нашего интервью Ли отметил, что в то время полные 60% дохода Millo приходились на продажи продуктов и подписки, а остальные 40% приходились на спонсорство сайта.

Раньше цифры больше склонялись в сторону спонсорства, но после введения службы подписки их источники дохода начали смещаться и расти.

Когда вы продаете только товар, нет гарантии, что клиенты вернутся. С подпиской вы будете получать регулярный доход, который будет приносить новые продажи каждый месяц. Анализ, проведенный AdWeek, показал, что модели подписки помогают предприятиям масштабировать и прогнозировать доход, в то время как многие клиенты рассматривают эти услуги как удобную и экономичную модель покупок.

Это не означает, что вам следует полностью перейти на обслуживание по подписке. Однако успех цифровых программных приложений и коробок с ежемесячной подпиской для таких разнообразных продуктов, как косметика и еда, подчеркивает значительный потенциал этой бизнес-модели.

Одно дело — упомянуть свое имя в подкасте в качестве спонсора. Но когда вы пытаетесь создать другие взаимовыгодные партнерские отношения (например, забивать гостевые посты или проводить совместные вебинары для продвижения своей компании), вы можете привлечь еще больше трафика, используя мощь известных брендов.

Эта проактивная разъяснительная работа имела огромное значение для Ли, поскольку он искал серьезных партнерских связей для продвижения своего собственного сайта.

«Если нам нужен спонсор на весь сезон для нашего подкаста, например, я сначала обращусь к нескольким людям, которые рекламировали с нами в прошлом или с которыми я знаком.Я также добился значительных успехов в отправке дружеских, хорошо составленных холодных писем компаниям, которые, как я считаю, хорошо дополнят нашу миссию ».

Вы, вероятно, столкнетесь с изрядным количеством отказов, если будете рассылать холодные электронные письма и обращаться к вам, чтобы установить эти потенциальные партнерские отношения. Но независимо от того, получаете ли вы спонсорство от влиятельного лица в социальных сетях или популярного блога в своей нише, эти рекламные акции могут оказаться очень эффективным способом представления ваших продуктов новой релевантной аудитории.

Как добавляет Ли, «тесно интегрированное, действительно настоящее спонсорство оказалось ключом к достижению результатов без рассылки спама».«

«Ваш магазин должен быть больше, чем просто продукты», — объясняет Уоткинсон.

«Самые успешные обычные магазины по-прежнему существуют, потому что они создали впечатления для своих клиентов. Вам нужно найти способы сделать то же самое на своем собственном сайте, будь то сообщения в блогах, видеоуроки или что-то еще. Если вы постоянно создаете интересный контент, у вас будет больше возможностей для новых клиентов открыть для себя ваш магазин.”

Да, мы говорим о контент-маркетинге. Это по-прежнему мощный инструмент, который помогает создавать сообщество вокруг вашего бренда. Блог SilkFred посвящен индустрии моды. Блог Милло создает контент, чтобы помочь фрилансерам. Эти усилия по контент-маркетингу служат отличным способом привлечения потенциальных клиентов, поиска новых возможностей спонсорства или просто создания новых источников разговора в социальных сетях.

Главное, однако, в том, что все они приносят дополнительную пользу вашей целевой аудитории.Новости, факты и советы помогут вам установить реальные связи с текущими и потенциальными клиентами — верный способ заставить их возвращаться за новыми.

Если вы воспользуетесь этой тактикой для привлечения большего числа клиентов, в том числе ценных клиентов, которые могут стать лояльными защитниками бренда, вы сможете увеличить свои продажи.

10 простых способов привлечения клиентов в Интернете (бесплатно)

Итак, вы сделали всю домашнюю работу.

Вы провели все свои маркетинговые исследования, вы придумали уникальное ценностное предложение для своего продукта, вы прочитали обо всех решениях для корзины покупок (размещенных и не размещенных) и определили наилучшую возможную конфигурацию для вашего интернет-магазина.

Вы с гордостью открываете свой магазин, и… есть небольшая струйка покупателей. Как получить больше?

Вот 10 тактик, которые могут вам пригодиться.

Как привлечь больше клиентов для своего интернет-магазина:

Если вам понравился этот пост, вам также может понравиться:

Вставьте эту инфографику с помощью этого тега:

    
  ReferralCandy - программы по приглашению друзей для магазинов электронной торговли  

Полный текст инфографики:

Тактика №1: Проведите продажу

• Подходит для привлечения внимания и привлечения новых клиентов
• Рассмотрите возможность введения ограничений, чтобы предложить эксклюзивность

Тактика № 2: Проведите соревнование

• Проведите целенаправленное соревнование, имеющее отношение к вашему бренду и рынку
• Рассмотрите возможность использования механизма голосования — участники побеждают, заставляя своих друзей голосовать

Тактика № 3: Раздайте бесплатные образцы

• Если ограничено стоимостью, раздайте бесплатные образцы случайной группе счастливых подписчиков
• Подумайте о том, чтобы обратиться к влиятельным блоггерам, чтобы они просмотрели ваши бесплатные образцы

Тактика № 4: Станьте партнером

• Заработайте лояльность своих клиентов, познакомив их с другими качественными брендами, которые могут им понравиться
• Получите больше внимания, будучи заметным и активным среди других игроков в своей нише

Тактика № 5: Напишите целевой контент в блог

• Блоги улучшают ваше SEO, привлекая больше клиентов за счет обычного поиска
• Предоставляет вашим существующим посетителям возможность делиться и продвигать ваш контент

Читать дальше: 24 совета от профессионалов в области контент-маркетинга в электронной коммерции

Тактика № 6: Предложите новый продукт / услугу

• Новинка — верный способ привлечь внимание
• Это может быть просто изменение позиции, переупаковка или даже изменение стоимости существующего продукта

Тактика № 7: Рекламируйте

• Поэкспериментируйте с разными ключевыми словами в объявлениях Google, чтобы уточнить таргетинг
• Используйте уникальные релевантные целевые страницы, содержащие ключевые слова

Тактика № 8: Участвуйте в социальных сетях

Тактика № 9: Стимулируйте первую покупку

• Предложите небольшую скидку при первой покупке
• Сделайте ощутимым и очевидным, что покупатель получит, если купит прямо сейчас

Тактика № 10: Стимулируйте рекомендации клиентов

Читать далее: Примеры реферальных программ с использованием ReferralCandy

Используйте Интернет для эффективного продвижения своего бизнеса

Практически любой бизнес выиграет от присутствия в Интернете.Однако, прежде чем спешить с размещением любого старого контента в сети, выделите время, чтобы создать интернет-стратегию, которая будет соответствовать вашим более крупным маркетинговым и бизнес-планам и будет способствовать их реализации.

Привлечение клиентов — и потенциальных клиентов — с помощью онлайн-маркетинга — это больше вопрос приверженности и стратегии, чем финансовые затраты. Эффективный охват онлайн-клиентов не должен быть дорогостоящим. Используя рыночный подход к интернет-маркетингу, вы можете создать эффективный веб-сайт и привлечь клиентов с помощью различных тактик интернет-маркетинга.

Интернет-маркетинг предполагает использование цифровых медиа для информирования рынка о вашем бизнесе и побуждения людей покупать ваши продукты и услуги. Интернет (и, в более широком смысле, мобильный) — это просто средство расширения возможностей вашей рекламы, продвижения и связей с общественностью. Интернет-маркетинг должен быть частью вашего комплексного маркетингового подхода. Стратегии интернет-маркетинга должны быть включены в общий маркетинговый план вашей компании.

Компании, которые хотят повысить эффективность традиционной рекламы, должны согласовывать свои рекламные стратегии с интернет-стратегиями, а не рассматривать их как независимые каналы.Например, хороший Интернет-сайт повышает эффективность другой рекламы, потому что многие клиенты, которые видят рекламу вашей компании, будут оценивать продукты и услуги вашей компании в Интернете. Интеграция тактики интернет-маркетинга с другой рекламой гарантирует, что ваша компания обеспечит единообразие восприятия бренда.

При разработке общей стратегии интернет-маркетинга необходимо учитывать следующие темы:

• сайт вашей компании
• электронная коммерция
• поисковый маркетинг
• поисковая оптимизация
• интернет-реклама
• почтовый маркетинг

Ваш веб-сайт должен служить центральным элементом интернет-стратегии

Центральным элементом ваших усилий по интернет-маркетингу, вероятно, будет веб-сайт вашей компании.Хотя многие эксперты указывают на рост социальных сетей как на центральную точку соприкосновения между компаниями и клиентами (и потенциальными клиентами), у каждого бизнеса должен быть эффективный веб-сайт. По данным Pew Internet и American Life Project, по состоянию на конец 2010 года 77 процентов американцев в настоящее время пользуются Интернетом на регулярной основе. Из этих интернет-пользователей 78% сообщают, что ищут в Интернете информацию о продукте или услуге, которые они собирались купить; 66 процентов заявили, что купили товар в Интернете.

Совет: Число людей, выходящих в Интернет через свои смартфоны, стремительно растет. По состоянию на май 2011 года 35 процентов американцев сообщили, что используют свои смартфоны для доступа в Интернет. Это означает, что вам необходимо учитывать:

• как ваш сайт выглядит на смартфоне
• , как вы можете использовать обычные социальные сети (Facebook, Twitter) и социальные сети на основе местоположения (Groupon, Foursquare) для охвата клиентов, когда они активно ищут информацию о товарах или услугах.

Хотя важно понимать и отслеживать модели использования Интернета, также необходимо определять онлайн-активность ваших целевых рынков. Вы можете использовать демографические и поведенческие тенденции, собранные вами посредством первичных и вторичных исследований, для определения категорий использования на ваших целевых рынках. Например, прежде чем внедрять решение для электронной коммерции, вы должны определить модели онлайн-покупок и предпочтения на ваших целевых рынках. Определив ожидания и потребности ваших целевых рынков до того, как вы начнете маркетинг в Интернете, вы сможете построить основу для эффективного рыночного веб-сайта.

Веб-сайты служат многим целям

Ваш веб-сайт будет естественным местом назначения потребителей. Клиенты, посещающие ваш веб-сайт, ищут значимую информацию, чтобы отличить продукты и услуги вашей компании от продуктов и услуг ваших конкурентов. Используйте веб-сайт, чтобы выделить отдельные функции, предлагаемые вашей компанией. Обеспечьте параллельное сравнение продуктов. Клиенты тратят меньше времени на размышления о ваших продуктах, услугах и отрасли, чем вы. Предоставьте им необходимую информацию о вашей отрасли, ваших продуктах и ​​услугах, чтобы принять осознанное решение о покупке.Ваш веб-сайт — отличный способ обучать клиентов онлайн, даже когда вы продаете им офлайн.

Создайте свой веб-сайт, чтобы привлекать и вовлекать посетителей

Сделайте шаг назад и взгляните «макро» на своих клиентов и опыт работы в Интернете по мере того, как вы разрабатываете свой веб-сайт. Наиболее эффективные веб-сайты сочетают в себе преимущества массового маркетинга с преимуществами маркетинга взаимоотношений с клиентами (CRM), чтобы предоставить каждому посетителю вашего сайта личный опыт работы с брендом.

Цель массового маркетинга — постоянно привлекать новых клиентов, выделяя вашу компанию и ее продукты среди конкурентов.Это приводит к сильной идентичности бренда, но не всегда хорошо адаптируется к интернет-маркетингу, потому что посетители вашего сайта часто ищут целевую информацию, а не более общие сообщения массового рынка. Напротив, цель CRM — постоянно увеличивать объемы бизнеса с существующими клиентами, предлагая ряд персонализированных услуг и продуктов. Хотя это может привести к хорошему обслуживанию клиентов, но не отличает вашу организацию от конкурентов среди потенциальных клиентов.К счастью, хорошо продуманный веб-сайт может сочетать эти подходы вместе.

Рыночный подход

Контент веб-сайта должен вести целевые рынки от открытия, через исследование и взаимодействие к действию. Первые 10 секунд, которые ваши целевые рынки проводят на веб-сайте вашей компании, являются одними из самых важных. Посетители сайта определяют, станут ли они его пользователями. Они осознают ценность вашего сайта. Они формируют первое впечатление о вашей компании и предсказывают вероятность найти полезную информацию на вашем сайте.Многие посетители сразу же покидают ваш сайт, потому что он не имеет отношения к их поиску. Другие будут изучать ваш сайт.

На диаграмме ниже показано, как потребители взаимодействуют с Интернетом. Первая задача — убедить потребителей открыть для себя ваш веб-сайт. Как только они окажутся на сайте, им понадобится причина для изучения. Обычно только 60 процентов посетителей остаются на вашем сайте достаточно долго, чтобы просмотреть или прочитать часть контента. Примерно 15 процентов ваших посетителей будут взаимодействовать с инструментами, которые помогут им принять решение о покупке, и 2 процента будут действовать в соответствии с этим решением.

Взаимодействие потребителей с Интернетом

Все посетители вашего сайта ищут информацию. На этапе исследования у каждой страницы контента меньше минуты для общения с посетителем сайта. Количество времени, которое посетители тратят на изучение вашего веб-сайта, и их восприятие ценности потраченного времени зависит от их способности продвигаться к желаемому решению о покупке.

Работайте с умом

Посетители сайта анонимно взаимодействуют с вашим сайтом.Благодаря этому разнообразному взаимодействию они формируют неизгладимое впечатление о вашей компании, ее продуктах и ​​уровне обслуживания. Это включает в себя сравнение предоставленной вами информации с информацией, полученной из других источников. Вовлечение клиентов с помощью интерактивных элементов, таких как самооценка, может быть эффективным методом налаживания прочных отношений с клиентами и сбора дополнительных сведений о клиентах.

Успешные веб-сайты обычно включают в себя возможность для клиентов действовать в Интернете — позвонить, купить продукт, найти местного дистрибьютора или розничную торговую точку или запросить предложение.На всех веб-сайтах должна быть предусмотрена возможность отслеживания в автономном режиме, по телефону, поскольку некоторые клиенты предпочитают разговаривать с кем-то, а не размещать заказ или другую информацию в Интернете. Обязательно включите эти элементы при планировании веб-сайта вашей компании.

Этапы разработки веб-сайта для вашего бизнеса

План развития веб-сайта вашей компании можно разбить на несколько этапов:

• Планировка.
  • Определите объем проекта.
  • Определите свои цели и стратегии.
  • Создайте контент-план.
  • Определите, кто будет разрабатывать и реализовывать план.

• Дизайн. Дизайн внешнего вида (пользовательского интерфейса) сайта, определяющий функции, функциональность и контент, которые будут реализованы на сайте. Результаты на этом этапе включают концепции дизайна и предлагаемую карту сайта. Каждая концепция должна включать краткое изложение любых соображений относительно бюджета / сроков.
• Реализация. Создайте сайт в срок и в рамках бюджета. Вы должны управлять масштабом проекта и определять временные рамки / бюджетные последствия любых изменений, запрошенных другими. Заинтересованным сторонам в вашей компании может потребоваться возможность просмотреть все содержимое сайта один или два раза во время внедрения.
• Тестирование. Обеспечить безошибочную реализацию сайта.
• Распределение. Опубликуйте новый сайт и при необходимости зарегистрируйте его в поисковых системах.
• Мониторинг, оценка и обновление. Такого «финального» сайта нет. Вы должны быть готовы обновлять функциональность и пользовательский интерфейс веб-сайта не реже одного раза в год.

Каковы ваши цели для вашего веб-сайта?

Чего вы хотите достичь через свой веб-сайт? Что вы хотите, чтобы клиенты узнали о вашем бизнесе? Как вы хотите, чтобы они воспринимали ваш бизнес? Какие действия вы хотите, чтобы они предприняли на вашем веб-сайте или в результате вашего веб-сайта? Ответы на эти вопросы помогут вам определить, как использовать Интернет для поддержки или достижения некоторых конкретных коммуникационных целей и маркетинговых усилий.

Ваши цели для вашего веб-сайта должны основываться на ваших общих целях в области коммуникации, маркетинга и продаж. И очень важно, чтобы эти цели были измеримыми. Не менее важна способность эффективно определять, достигнуты ли цели. Такие цели могут включать:

• Подпишитесь на электронную рассылку новостей. Вы хотите, чтобы посетители подписывались на вашу электронную рассылку новостей или на ваш список рассылки. Чтобы измерить успех, вы должны подсчитать количество / процент посетителей сайта, которые подписались.
• Запросить дополнительную информацию. В случае ваш веб-сайт будет содержать значительное количество легкодоступного контента. Однако у клиентов могут возникнуть конкретные вопросы или потребоваться дополнительная информация. Отслеживание количества / процента посетителей сайта, которые запрашивают дополнительную информацию, — это один из способов определить, соответствует ли веб-сайт этой цели.
• Обслуживание клиентов онлайн. Использование Интернета для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов в режиме реального времени, постоянно растет.Если одной из ваших целей является предоставление онлайн-услуг, вам нужно будет отслеживать количество клиентов, которые успешно решают потребности в обслуживании клиентов онлайн. Кроме того, вы также захотите вести учет времени обработки ответов. Вы должны знать контрольные показатели обслуживания клиентов в вашей отрасли и сравнивать свои результаты с ними.
• Электронная коммерция . Если вы хотите, чтобы клиенты покупали прямо с вашего веб-сайта, вам нужно отслеживать объем продуктов и услуг, продаваемых в Интернете — как в единицах, так и в полученной выручке.Вы также захотите отслеживать количество транзакций, происходящих из посещений Интернета. Этот показатель следует периодически оценивать на предмет успешности по отношению к другим каналам продаж.
• Посетителей вашего сайта. Как минимум, вы захотите отслеживать количество новых ежемесячных посетителей и ежемесячных повторных посетителей вашего веб-сайта. В идеале вы должны фиксировать, как они попали на ваш сайт.

Сбор информации о посетителях сайта необходим для успеха

Как отмечалось выше, наличие устойчивого и стабильного потока посетителей на ваш веб-сайт должно быть одной из целей вашего интернет-маркетинга.Чрезвычайно важно собрать как можно больше информации о каждом посетителе. Каждый раз, когда посетители заходят на ваш сайт, информация об их посещениях может быть сохранена. Эта информация может быть использована для создания «веб-статистики», характеризующей использование вашего сайта в целом.

Совет: В большинстве случаев вы будете использовать службу веб-хостинга, которая предоставит вам как доменное имя в Интернете, так и место на сервере. Большинство этих услуг предоставляют некоторый уровень аналитики веб-сайта за очень небольшую дополнительную плату.Вы можете сравнить различные хостинговые компании, перейдя в Hosting Review или Top 10 Best Website Hosting.com.

Стоит потратить время и усилия на оценку ряда компаний, чтобы найти наиболее подходящую для вашего бизнеса. Существует ряд технических сведений, которые можно собрать о каждом посетителе вашего веб-сайта. Эта информация делится на несколько основных категорий:

• Кто посетители? (Они впервые на сайте? Они используют компьютер или мобильное устройство?)
• Как они попали на ваш сайт? (Использовали ли они поисковую систему, и если да, то какие поисковые запросы? Были ли ссылки с другого веб-сайта?)
• Чем они занимались на вашем сайте? (Какие страницы они посещали? По каким ссылкам переходили? Какую информацию они просматривали? Покупали ли они что-нибудь? Подписывались ли они на что-нибудь? Какую страницу они просматривали, когда уходили с сайта?

Информация также может быть объединена, чтобы дать вам общее представление о том, как используется ваш сайт (например,g., сколько посетителей в день, время пикового использования, какие страницы наиболее популярны, какой путь проходит большинство людей через ваш сайт.) Многие службы хостинга предоставляют некоторую аналитику. Кроме того, существует множество компаний, предлагающих недорогие или бесплатные аналитические услуги.

Веб-статистика — полезный инструмент для измерения использования сайта. Например, используя веб-статистику, вы можете рассчитать ряд полезных маркетинговых показателей:

• проникновение = [уникальные посетители домашней страницы] / [уникальные посетители].Проникновение отражает процент посетителей сайта, которые выходят за пределы домашней страницы вашей организации.
• Конверсия = [уникальные посетители, совершающие желаемое действие] / [уникальные посетители]. Конверсия отражает процент посетителей сайта, которые совершают желаемое действие. Вы можете измерить конверсию для нескольких действий одновременно. Например, процент посетителей сайта, совершающих покупки в Интернете, и процент посетителей сайта, подписавшихся на электронную новостную рассылку вашей организации.Соединение = [переход по ссылке] / [желаемые просмотры страниц]. Под подключением понимается количество посетителей вашего сайта из внешнего источника, такого как другой веб-сайт или онлайн-реклама, которые просматривают желаемый контент. Интернет-акции с высокой скоростью подключения более эффективны.
• Миграция = [посещения области содержимого] / [сайт выходит из области содержимого]. Под миграцией понимается количество посетителей сайта, покидающих ваш сайт из определенной области контента. Области содержимого с наибольшей миграцией обычно менее эффективны, чем области с меньшей миграцией.
• Переходы к действию = [среднее количество переходов с домашней страницы к желаемому действию]. CTA отражает количество кликов, которые требуется с домашней страницы для достижения желаемого действия. Например, сокращение CTA для выполнения заказа должно привести к измеримому увеличению конверсии клиентов для онлайн-заказов.
• Фактор пропуска вступления = [количество посетителей вводной страницы] / [посетители, которые обходят вводную часть]. Этот индикатор отражает количество посетителей, просматривающих вступительную страницу вашего сайта, если применимо.Если большой процент посетителей сайта обходят вступление, это может указывать на неэффективное вступление или высокий процент вернувшихся посетителей.

Установив цели до определения стратегии веб-сайта, можно также интегрировать функции отчетности, ориентированные на конкретные цели. Точно так же, как посещения сайтов собирают информацию для веб-статистики, информация может быть собрана для измерения целей.

Определите стратегию своего веб-сайта, прежде чем создавать свой веб-сайт

Прежде чем вы начнете проектировать настоящий веб-сайт, вам необходимо разработать стратегию, которая, вероятно, позволит достичь целей, которые вы надеетесь достичь с помощью своего веб-сайта.Как и в случае со всеми маркетинговыми стратегиями, это требует изучения вашего целевого рынка, доступных технологий и обоснования предлагаемой стратегии с точки зрения альтернатив, стоимости и требований к поддержке.

Убедитесь, что ваш целевой рынок регулярно использует Интернет

Для того, чтобы любая стратегия была эффективной, ваши целевые сегменты рынка должны содержать достаточное количество интернет-пользователей. Самые эффективные интернет-стратегии потерпят неудачу, если намеченные целевые рынки не будут онлайн.Конечно, когда семьдесят семь процентов американцев находятся в сети, это вряд ли станет проблемой для большинства сегментов рынка. Однако не все сегменты рынка представлены одинаково. Например, использование Интернета тесно связано с доходом и образованием — чем выше доход и образование, тем выше процент людей, пользующихся Интернетом. Кроме того, люди, не говорящие по-английски, значительно реже пользуются Интернетом, чем англоговорящие. (Обратите внимание, что демографические различия для подростков заметно меньше, чем для взрослых: подростки пользуются Интернетом независимо от образования, дохода или языка.)

В дополнение к простому использованию Интернета вы хотите, чтобы ваш целевой рынок использовал Интернет таким образом, чтобы это соответствовало вашим бизнес-целям для вашего веб-сайта. Например, 80% представителей поколения X (33–44 года) совершают покупки в Интернете. Напротив, в 2011 году только 56 процентов людей в возрасте от 64 до 72 лет использовали электронную торговлю. Таким образом, если вы продаете продукты или услуги, ориентированные на пожилых клиентов, вам может не понадобиться решение для электронной коммерции на вашем веб-сайте; скорее, вам может потребоваться приобрести бесплатный номер с расширенным графиком работы с клиентами.

Знайте о затратах на технологии и инфраструктуру

Потенциально эффективные Интернет-стратегии часто откладываются или быстро становятся чрезмерно дорогостоящими, поскольку технологии и инфраструктура, необходимые для реализации стратегии, отсутствуют в организации. Например, для компании может быть желательно продавать свои продукты / услуги в Интернете. Однако для этого требуется возможность обновлять информацию о продуктах и ​​обрабатывать входящие заказы. Кроме того, после реализации интернет-стратегии могут потребоваться постоянная поддержка или стороннее обслуживание, что необходимо учитывать.

Изучите варианты, не связанные с Интернетом, для достижения ваших целей

Изучите цели, которые вы поставили перед собой, когда обдумывали, почему вы хотите заниматься онлайн / интернет-маркетингом. Поднимите их до более общего утверждения. Чего вы действительно хотите достичь? Увеличение продаж? Повышение узнаваемости бренда? Повышенная лояльность клиентов? Теперь рассмотрим все альтернативные методы достижения желаемых целей: сюда входят стратегии, не связанные с Интернетом, которые могут достичь той же цели.

Пример: Если ваша цель — увеличить количество подписчиков на информационный бюллетень, вы можете рассмотреть несколько стратегий. Вы можете продвигать информационный бюллетень путем бесплатного распространения в магазинах или библиотеках. Или вы можете изменить содержание информационного бюллетеня или его метод / частоту распространения, чтобы он имел более широкую привлекательность для вашего целевого рынка. Хотя многие стратегии могут достичь желаемой цели, вашему бизнесу необходимо будет выбрать лучшую стратегию для данного набора обстоятельств.

После определения соображений для каждой предложенной стратегии суммируйте преимущества этой стратегии по сравнению с другими. Почему предлагаемая Интернет-стратегия является лучшей стратегией для достижения желаемой цели? Как достичь желаемой цели? Каковы преимущества этой стратегии по стоимости, технологии и инфраструктуре по сравнению с альтернативами?

Разработка плана содержания вашего веб-сайта

Контент-план — это план для вашего веб-сайта, который переводит ваши цели и стратегии в конкретные планы, которые могут быть реализованы.Контент-план собирает решения, которые вы приняли в рамках своего маркетингового плана, которые повлияют на дизайн, структуру и информацию, содержащуюся на вашем веб-сайте. Он предоставляет лицам, работающим на веб-сайте (которые, возможно, не участвовали в создании вашего маркетингового плана), информацию, необходимую им для определения масштабов проекта.

Контент-планы обычно включают следующее:

• Назначение. Описание целей и стратегий веб-сайта. Заявление о целях предоставляется в контексте общих целей коммуникации, маркетинга и продаж, разработанных как часть маркетингового плана.
• Аудитория. Обзор клиентов и то, как их потребности будут удовлетворены веб-сайтом. Краткое содержание. Подробный список контента, который будет добавлен на сайт, где можно найти существующий контент и какой контент необходимо создать с нуля.
• Карта сайта. Карта сайта — это описание того, как контент будет сгруппирован, организован и связан. Иногда это делается графически с прямоугольниками, представляющими веб-страницы, и линиями, указывающими гиперссылки, существующие между страницами.
• Список возможностей. Список функций вашего веб-сайта. Например, информацию, которую вы хотите собирать, если возможно, от посетителей сайта. В основном все, что требует программирования.

При создании контент-плана обязательно укажите, какая информация вам понадобится с веб-сайта и какую информацию вам нужно будет обновить. Например, если вы планируете добавлять еженедельные новости, тогда функциональная инвентаризация должна включать средства простого добавления / изменения / удаления новостей с сайта без необходимости постоянной помощи со стороны веб-программиста или поставщика.

План контента обеспечивает основу для создания плана реализации, если вы создаете веб-сайт самостоятельно, или основу для составления проекта запроса предложения, если вы будете выбирать поставщика для создания веб-сайта.

Будьте внимательны при создании плана внедрения сайта

План внедрения веб-сайта переводит ваш контент-план на следующий этап и содержит подробные спецификации в отношении объема, сроков и бюджета. Замечательно иметь в виду аналогии с чертежами и строительными спецификациями.Если вы строите дом, вам нужно заранее решить, будет ли дом иметь подвал или будет на плите, сколько в нем будет спален и ванных комнат и какой тип внешнего фасада вы хотите. Если вы измените какое-либо из этих ключевых решений, когда дом будет почти завершен, весь проект будет сорван. Возможно, вам потребуется получить желаемые изменения, но даже в этом случае затраты и задержки будут непомерно высокими. То же самое и с дизайном веб-сайтов. Если вы не потратите время на то, чтобы точно сформулировать требования, вы столкнетесь со значительным перерасходом средств и задержками.

Ваша реализация должна содержать следующие разделы — подробно описанные:

• Обзор. Сюда входит информация о цели и аудитории из контент-плана. Он также предоставляет сжатое описание проекта и его общего объема.
• Объем. Это будет самый длинный и подробный раздел плана. В разделе «Объем» вы предоставляете полное описание вашего проекта. Это включает в себя задачи, которые необходимо выполнить, предлагаемый технический подход для динамических элементов и любые ограничения / параметры процесса, присущие проекту.Сводка содержания и список функций из плана содержания должны быть интегрированы в объем документа.
• Хронология. Сроки развертывания веб-сайтов варьируются в зависимости от размера сайта и масштабов проекта. Типичная временная шкала включает этапы планирования, проектирования, производства и тестирования. Сроки часто необходимо скорректировать, чтобы отразить рабочую нагрузку персонала, выбранного поставщика и связанные с ним зависимости проекта.
• Бюджет. При создании плана реализации персонал предоставит оценку времени, внешних поставщиков и необходимых ресурсов для завершения проекта.Затем эти затраты объединяются для создания общего бюджета для реализации проекта.

Производственное время, необходимое для создания веб-сайта вашей компании, отражает только часть общих затрат, обычно половину бюджета. Затраты, связанные с планированием, проектированием и тестированием, также должны быть включены для точного бюджета.

Определение, кто будет создавать ваш веб-сайт

Прежде чем вы сможете составить бюджет для своего проекта, вам нужно будет провести исследование осуществимости различных вариантов создания веб-сайта.Возможные варианты варьируются от полного проекта «сделай сам» до заключения контракта на полную установку.

Вариант «Сделай сам» более осуществим, если вы (или ваши сотрудники) знакомы с технологиями и хорошо разбираетесь в них, а ваши требования к функциональности и настройке относительно просты. Большинство хостинговых услуг имеют широкий выбор частично настроенных шаблонов, которые вы можете использовать для создания и запуска веб-сайта за считанные часы без необходимости знать какие-либо языки веб-программирования.

Обратной стороной подхода «сделай сам» является не столько фактическое создание базового веб-сайта, сколько понимание того, что делает веб-сайт эффективным. Хотя удобство использования Интернета не является пресловутой «ракетной наукой», существуют правила и передовой опыт, которым вы, возможно, не захотите посвящать время изучению. Если вы хотите убедиться, что ваш веб-сайт окупается за счет увеличения продаж и доходов, вы можете рассмотреть возможность получения некоторого уровня профессиональной помощи. Это может варьироваться от консультации по дизайну до полной сборки веб-сайта.

Совет: Убедитесь, что вы исследуете, предоставляет ли ваша отрасль или профессиональная группа скидки или специализированные услуги веб-сайта. Например, web.com в партнерстве с Национальной федерацией независимых предприятий предоставляет своим членам бесплатные дизайнерские услуги, а TherapySites предлагает специализированные веб-сайты для специалистов в области психического здоровья.

Для более сложных проектов может потребоваться запрос предложений

Если у вас много специализированных требований (например, международные транзакции или круглосуточное обслуживание клиентов в режиме реального времени), вам следует рассмотреть возможность прохождения процесса запроса предложения с несколькими разными поставщиками.Запрос предложений (RFP) обеспечивает основу для выбора разработчика веб-сайта, который будет реализовывать веб-сайт вашей компании. RFP — это версия плана реализации, которая включает информацию, запрашиваемую у поставщиков для помощи в выборе.

Выбор поставщика — это трехэтапный процесс.

1. Первый этап — провести предварительное исследование поставщиков и составить список компаний для рассмотрения. Это компании, которым будет предложено ответить с предложениями на ваш RFP.
2. Второй этап — подготовить RFP для выбранных поставщиков. На основании запроса предложений поставщики предоставят предложения по реализации вашего проекта.
3. Заключительный этап — выбор продавца. Это требует личной встречи с окончательными кандидатами для решения вопросов о RFP, предложениях поставщиков и окончательной реализации проекта.

Ваш запрос предложений должен запрашивать следующую информацию от каждой компании из вашего короткого списка.

История компании.Сюда входит корпоративная информация, включая финансовые детали. Как долго компания работает? Сколько сотрудников у компании? Сколько сотрудников занимается внедрением Интернет-СМИ?

• Возможности. Какие еще услуги предлагает поставщик, помимо возможностей, связанных с RFP? Может ли поставщик предоставить репрезентативные образцы связанных работ?
• Квалификация компании. Насколько опытна / квалифицирована компания для проекта? Реализовали ли они аналогичные проекты? Могут ли они предоставить список предыдущих клиентов с контактной информацией и соответствующими URL-адресами?
• Персонал. Какая команда будет работать над проектом? Какова их индивидуальная квалификация? Можно ли предоставить резюме для ключевых членов предлагаемой команды?
• Процесс. Какой процесс разработки использует поставщик? Каковы этапы и вехи проекта? Каковы их процессы обеспечения качества и тестирования? Как будет реализован завершенный проект? Какие документы включены в качестве результатов в процессы, используемые поставщиком?
• Предлагаемое решение. Как вендор рекомендует реализовать проект? Каков их предлагаемый технический подход? Какие изменения в масштабах проекта они порекомендовали бы? Можно ли масштабировать предлагаемое ими решение? Будет ли он работать в кроссплатформенных средах?
• Хронология. Каков их предполагаемый график завершения проекта? Какие зависимости включены в график, которые могут повлиять на предполагаемую дату доставки?
• Бюджет. Какова предполагаемая стоимость проекта? Какие переменные существуют в бюджете и как они используются для определения изменений в стоимости? Как они принимают оплату? Какая часть оплаты будет выплачена сторонним поставщикам? Как выставляются счета за выполнение задач сторонними поставщиками? Какие текущие расходы на техническое обслуживание ожидает поставщик после завершения проекта?

25 способов увеличения онлайн-продаж

Увеличение онлайн-продаж — основная цель бесчисленных предприятий, больших и малых.Независимо от того, ведете ли вы семейный розничный бизнес или работаете в огромном гиганте электронной коммерции, таком как Amazon, увеличение продаж через онлайн-каналы немного похоже на забастовку в боулинг — это выглядит намного проще, чем есть на самом деле.

К счастью, есть десятки способов увеличения продаж в Интернете, многие из которых можно реализовать сразу. Некоторые из этих советов касаются конкретных стратегий, которые вы можете реализовать, в то время как другие носят более общий характер. В этом посте мы рассмотрим 25 таких стратегий, поэтому, независимо от того, продаете ли вы физические товары или ведете бизнес, основанный на услугах, вот 25 действенных методов, которые вы можете использовать для повышения эффективности онлайн-продаж.

Готовы увеличить объем онлайн-продаж, чем когда-либо прежде? Загрузите наше бесплатное руководство по Google Покупкам и начните привлекать новых клиентов уже сегодня!

1. Будьте честны в продажах. Копия

Это может показаться до боли очевидным, но меня удивляет, сколько сайтов выписывают чеки, по которым их продукты не могут быть обналичены. Мало того, что честность в вашем тексте имеет решающее значение для репутации вашего бизнеса, она также укрепляет и поощряет доверие к вашему бренду. Не делайте заявлений, которые вы не можете обосновать, и не используйте легкомысленные преувеличения — сегодняшние потребители сверхчувствительны к маркетинговым трюкам, поэтому будьте честны, прямолинейны и доступны во всех своих рекламных материалах, от домашней страницы до кампаний по электронной почте.

Это объявление PETA было снято с рекламных щитов в Великобритании Управлением рекламных стандартов в 2013 году за необоснованные утверждения.

Этот принцип также применим к тому, как вы позиционируете себя как бизнес. Вы когда-нибудь сталкивались с сайтом, который заведомо управляется одним или двумя людьми, но имеет копию, которая больше подходит для многонациональной корпоративной компании? Такой подход не только заставляет вас выглядеть глупо, но и подрывает доверие к вашему бренду.Если вы небольшая компания, гордитесь этим и будьте честны — многие потребители обращаются к малому бизнесу именно из-за более индивидуализированного и индивидуального обслуживания, которое они могут предложить. Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь.

2. Увеличьте число кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений

Если вы продаете товары в Интернете, с расширениями объявлений нетрудно — эта функция (доступная как в AdWords, так и в Bing) позволяет увеличить размер вашего объявления, чтобы было больше мест для нажатия. И это не требует дополнительных затрат! И это увеличивает CTR вашего объявления! Удивительно, правда?

В приведенном выше примере ссылки на «Мужские солнцезащитные очки» и «Женские солнцезащитные очки» дают людям, которые хотят купить новую пару Ray-Ban, два дополнительных места для нажатия.Это экономит потенциальному клиенту еще один шаг и позволяет легче и быстрее находить именно то, что им нужно (чтобы они переходили на ваш сайт, а не на сайт конкурента).

3. Продемонстрируйте отзывы клиентов и сигналы доверия

В сегодняшней среде социальных сетей обратная связь с клиентами как никогда важна. К счастью, это означает, что ваши довольные клиенты могут предоставить вам одно из самых ценных видов оружия в вашем арсенале — отзывы.

Легионы довольных клиентов значительно более влиятельны, чем даже лучше всего написанная коммерческая копия, поэтому не забудьте включить хлесткие отзывы и обзоры от своих заядлых проповедников бренда, говорящих о том, насколько вы замечательны.Они могут отображаться на страницах ваших продуктов, целевых страницах, странице цен и даже на вашей домашней странице. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим сообщением о силе отзывов клиентов.

Точно так же включение сигналов доверия может быть отличным способом увеличения онлайн-продаж, поскольку оно создает более благоприятное восприятие вашего бренда в сознании потенциального клиента и потенциально может превентивно преодолеть сомнения. Если у вашего бизнеса есть какие-либо профессиональные аккредитации (даже такие, как обычная сертификация Better Business Bureau или членство в местной торговой палате), поместите эти сигналы доверия на первый план и в центр своего сайта.Если у вас внушительный список довольных клиентов, убедитесь, что ваши потенциальные клиенты знают об этом.

4. Создайте ощущение срочности

Важно быть честным и прозрачным в отношении того, кто вы и чем занимаетесь, но нет правила, запрещающего создавать ощущение срочности, чтобы убедить потенциальных клиентов покупать у вас прямо сейчас.

Многие потребители положительно реагируют на стимулы, создающие ощущение срочности, от срочных специальных предложений до продуктов ограниченного выпуска.Хотя способы, которыми вы можете добиться этого, так же разнообразны, как и продукты, которые вы можете купить в Интернете, некоторые стратегии могут быть более эффективными, чем другие. Например, если вы не делаете (или не можете) выпускать продукт с ограниченным тиражом, чтобы привлечь потенциальных клиентов, возможно, вы можете предложить финансовый стимул клиентам, которые сразу же совершают покупку, например бесплатную доставку или скидку.

В AdWords вы можете использовать модификаторы объявлений, чтобы отображать обратный отсчет до сезонных предложений или ограниченных по времени распродаж:

Как бы вы это ни выбрали, создание ощущения срочности — отличный способ увеличить продажи в Интернете.

5. Предложите непробиваемую гарантию возврата денег

Часто одним из самых сильных факторов, влияющих на решение потребителя не покупать что-либо, является неприятие риска — желание избежать потенциальных потерь. В большинстве случаев этот предполагаемый риск является финансовым. Зачем кому-то покупать вашу продукцию? Что, если они не работают или они не нравятся покупателю? Даже небольшие покупки могут нести в себе риск «раскаяния покупателя», поэтому с самого начала преодолевайте это возражение, предлагая надежную гарантию возврата денег.

Чем больше риска вы удаляете из решения потенциального клиента, тем больше вероятность, что он купит у вас, поэтому уберите все, что может отговорить потенциальных клиентов от покупки у вас.

6. Предлагайте меньше вариантов

Для многих компаний эта концепция просто немыслима. Конечно, предложение большего количества товаров — отличный способ увеличить продажи! Ну не обязательно. Фактически, во многих случаях более широкий выбор может привести к нерешительности со стороны потенциального клиента, что, в свою очередь, приведет к потере продаж.

Если у вас широкий ассортимент продуктов, подумайте о том, чтобы структурировать свой сайт или страницы продуктов таким образом, чтобы предлагать посетителям как можно меньше вариантов. Это снижает вероятность того, что посетитель будет ошеломлен десятками разных товаров. Этого можно добиться, разбив ваши продукты на все более узкие категории (дополнительный бонус — предлагает посетителям большую легкость находить именно то, что они ищут), или вы можете уделять больше внимания меньшему количеству отдельных продуктов.В любом случае помните, что чем больше вариантов вы предоставите, тем больше вероятность, что клиент откажется от покупки и уйдет в другое место.

7. Целевые аудитории-двойники на Facebook

Один из лучших способов увеличить продажи в Интернете — использовать имеющиеся у вас данные о существующих клиентах, чтобы находить таких же людей, как они. Facebook позволяет делать это за счет таргетинга на похожую аудиторию.

Двойные аудитории в Facebook — это, по сути, пользователи Facebook, которые делятся характеристиками и поведением клиентов в вашей базе данных.Вы загружаете свои данные в Facebook, который затем перекрестно ссылается на свои собственные данные (и информацию от сторонних брокеров данных) для создания совпадений на основе указанных вами критериев. Вы также можете использовать пиксели отслеживания и данные из установок приложения, чтобы помочь вам создать похожую аудиторию. Это отличный способ заставить данные о ваших существующих клиентах работать на вас, поскольку он эффективно позволяет вам значительно расширить охват с минимальными усилиями и использовать целенаправленную рекламу, чтобы привлечь пользователей Facebook, которые очень похожи на ваших существующих клиентов.

Прочтите это сообщение в блоге о таргетинге рекламы на Facebook, чтобы узнать больше о похожих аудиториях.

8. Снизьте трение в процессе оформления заказа

По данным Business Insider, только в прошлом году онлайн-товары на сумму около 4 ТРИЛЛИОНОВ были брошены в неполных тележках для покупок, из которых 63% потенциально можно было вернуть. Это поистине потрясающая статистика, которая показывает, насколько важно улучшить процесс оформления заказа.

Подобно тому, как было сказано выше об опыте пользователя, уменьшение трения в процессе оформления заказа может оказать невероятное влияние на коэффициент конверсии.Точно так же, как вы должны максимально упростить для посетителей использование вашего сайта и навигацию по нему, вы должны упростить им покупку того, что вы продаете.

Устраните любые ненужные шаги в процессе оформления заказа, которые могут отговорить потенциального клиента от конвертации. Пропускайте ненужные поля в формах. Не теряйте время и не заставляйте начинать сначала. Вот еще несколько советов по борьбе с отказом от корзины покупок.

9. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты

Хорошо, значит, ваш бизнес принимает кредитные карты.А как насчет платежей через Google Кошелек? Или ApplePay? А как насчет полосы? Мы платим?

У потребителей больше, чем когда-либо прежде, выбор способов оплаты товаров и услуг, и не все предпочитают использовать American Express. Предлагая больше вариантов оплаты, в том числе новые услуги, которые становятся все более популярными на мобильных устройствах, вы упрощаете потенциальным клиентам возможность отдавать вам свои деньги. Конечно, включение всех этих опций может оказаться проблемой для оптимизации вашего сайта (и процесса оформления заказа, как мы обсуждали выше), но это отличный способ увеличить онлайн-продажи, особенно если ваш сайт имеет сильный мобильный трафик.

10. Инвестируйте в качественное изображение продукции

Существуют неопровержимые доказательства того, что хорошо оформленная еда на самом деле вкуснее, чем посуда с неаккуратной тарелкой. Учитывая, насколько важен внешний вид по отношению к тому, как мы воспринимаем вещи (в том числе других людей), логично предположить, что инвестиции в качественную фотографию продукта окажут аналогичное влияние на посетителей вашего сайта.

Независимо от того, что вы продаете, включайте высококачественные изображения ваших продуктов — никаких крошечных эскизов или плохо освещенных снимков, сделанных в вашем складском помещении.Также не забудьте включить широкий спектр изображений. Может показаться излишним включать снимки ваших продуктов со всех мыслимых ракурсов, но попробуйте. Люди любят надеть пресловутый продукт перед покупкой, особенно в Интернете.

11. Избавьтесь от целевых страниц

Мы упоминали эту стратегию раньше, и она обычно вызывает больше, чем несколько бровей, если не сказать больше. Однако мы не призываем к ненужному удалению целевых страниц, а, скорее, оптимизируем ваши онлайн-объявления, чтобы они соответствовали тому, сколько потребителей фактически просматривают Интернет и совершают покупки в Интернете.

Кампании только с номером телефона в Facebook и AdWords — отличный пример ситуации, в которой полное удаление традиционной целевой страницы имеет большой смысл. Большинство людей не хотят тратить несколько минут на просмотр страниц на своем мобильном устройстве — они просто хотят связаться с вашей компанией.

Используя объявления только с номером телефона, вы упрощаете потенциальным клиентам доступ к вашему бизнесу, полностью устраняете один из самых протекающих этапов классической воронки онлайн-продаж и потенциально увеличиваете объем звонков в ваш бизнес — один из наиболее ценные источники потенциальных клиентов для многих предприятий.Люди, которые вам звонят, практически умоляют вас что-то продать.

12. Попробуйте рекламу в Gmail

Или не надо … Реклама в Gmail уходит. 🙁

После многих лет бета-тестирования и выхода из него, реклама в Gmail НАКОНЕЦ ДОСТУПНА для всех. Это увлекательный способ привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.

Если вы уже обращаетесь к клиентам, когда они ищут и просматривают страницы в социальных сетях, почему бы не приложить дополнительные усилия и не привлечь их внимание, пока они находятся в своих почтовых ящиках? Один из наиболее эффективных способов использования рекламы в Gmail — таргетинг на ключевые слова конкурентов.Люди, которые занимаются продажей продуктов ваших конкурентов, прямо сейчас получают электронные письма от ваших конкурентов, в которых упоминается их торговая марка. Выбрав те же самые термины, вы можете появиться в их почтовых ящиках и, надеюсь, изменить их мнение.

13. Поддерживайте единообразие обмена сообщениями между кампаниями и на вашем сайте

Вы когда-нибудь нажимали на рекламное объявление PPC, которое привлекло ваше внимание, только для того, чтобы попасть на нерелевантную целевую страницу (плохо) или главную страницу сайта (хуже)? Вы в конечном итоге купили на этом сайте все, что искали? Возможно нет.

Медийная реклама Air Canada и сопровождающая ее целевая страница

Если пользователь нажимает на рекламу определенного продукта или услуги, страница, на которую он попадает, должна быть посвящена этому конкретному продукту или услуге — не связанной категории, не специальному предложению для другого продукта, а этому конкретному продукту . Убедитесь, что ваши сообщения актуальны для вашей контекстной рекламы, платных социальных кампаний и связанных с ними страниц, чтобы рекламные клики действительно превращались в продажи.

14. Ответьте на все вопросы и ответьте на все возражения, указанные в вашей копии

Одна из самых опасных ловушек, в которую вы можете попасть, пытаясь продавать в Интернете, — это делать предположения о том, что ваши потенциальные клиенты знают ваш продукт, услугу или даже рынок. Многие компании ошибочно полагают, что их клиенты знают о том, что они продают, больше, чем они на самом деле, что приводит к оставленным без ответа вопросам или возражениям, которые не решаются — и то, и другое может повредить продажам.

Обдумайте каждый вопрос, который вы только можете придумать о своем продукте, и ответьте на него в своем экземпляре на страницах продукта. Точно так же подумайте обо всех потенциальных возражениях, которые потенциальный клиент может иметь по поводу вашего предложения, и превентивно преодолейте их в своем тексте. Это может показаться непрактичным, но помните, что вы не забрасываете потенциальных клиентов ненужной информацией — вы даете им именно то, что им нужно для принятия осознанного решения. Этот подход также является отличным упражнением в написании сжатого, четкого и краткого текста.Если вас беспокоит, что текста слишком много, вы всегда можете обрезать его. Просто сосредоточьтесь на клиенте и на том, какую пользу он ему приносит, а не на том, почему ваша компания такая классная.

15. Отдавайте как можно больше бесплатно

Люди любят бесплатных вещей, и чем больше вы раздаете бесплатно, тем более благоприятные потенциальные клиенты, вероятно, воспримут вас и ваш бренд, что может привести к увеличению продаж в Интернете.

Отлично!

Посмотрите на ваши текущие предложения.Можете ли вы отдать что-нибудь бесплатно? Если вы работаете в сфере программного обеспечения, как и мы, легко предложить бесплатные пробные версии вашего программного обеспечения без каких-либо обязательств. Даже если вы этого не сделаете, вы можете так же легко раздать образцы, пробное членство, предложения «два по цене одного» и другие поощрения, основанные на вознаграждении. Раздача вещей бесплатно — это не только отличный способ улучшить восприятие людьми вашего бизнеса, но и отличный способ познакомить их с вашими необходимыми товарами и побудить их купить больше.

16. Создание и таргетинг на подробные персональные данные покупателя

Я собираюсь пойти дальше и предположить, что вы уже создаете образы покупателя (потому что, если это не так, у вас большие проблемы), но я am собираюсь бросить вам вызов, чтобы создать еще более подробные образы покупателя. чем вы были в прошлом.

Если вы когда-либо смотрели на варианты таргетинга, доступные рекламодателям Facebook, вы, возможно, видели удивительную степень детализации, с которой вы можете нацеливать пользователей на Facebook — рекламодатели могут нацеливать пользователей на квадратные метры их дома, университета, из которого они получил степень, и даже там, где они планируют поехать в следующий отпуск (как Марго рассказала в своем увлекательном посте об удивительно детализированной аудитории Facebook).

Очевидно, что такая степень специфичности может быть немного излишней для персонального образа вашего покупателя, но чем лучше вы «знаете» своих идеальных клиентов, тем больше вероятность, что они ответят на тщательно составленные сообщения, адаптированные специально для их жизни.Заставьте себя создать более подробный образ покупателя, чем когда-либо раньше. Чтобы узнать больше об этом процессе, ознакомьтесь с моим подробным руководством по созданию образа покупателя.

17. Внедрение многоуровневого ценообразования

Когда вы идете в ресторан, велика вероятность, что вы обязательно выберете одно из блюд средней ценовой категории. Это связано с тем, что многие рестораны манипулируют психологией, чтобы подтолкнуть людей к еде среднего уровня. Мы часто избегаем самых дешевых и самых дорогих блюд, делая блюда среднего уровня наиболее привлекательными.Это метод, известный как «фиктивное ценообразование». Тот же принцип можно использовать для увеличения продаж в Интернете с помощью многоуровневой структуры ценообразования.

Включив третий вариант «приманки» в структуру ценообразования, вы можете подтолкнуть людей к среднему варианту — тому, который вы действительно хотите, чтобы они купили. Конечно, некоторые люди в любом случае выберут самый дорогой вариант (что является бонусом с точки зрения доходов), но большинство подсознательно избегут приманки и выберут вариант среднего уровня, а это именно то, что вы хотите, чтобы они делали.

Многие компании используют этот психологический принцип (также известный как «эффект асимметричного доминирования»), чтобы заставить нас покупать то, что им нужно. Чтобы узнать больше о ценах на приманки, прочтите этот пост Нила Пателя на MarketingLand.

18. Добавьте всплывающее окно с предложением о включении, чтобы подтолкнуть их через край

Если вы хотите увеличить продажи в рознице, не игнорируйте потенциальные возможности подписки — подсказок, которые побуждают людей подписаться на вашу рассылку новостей, список рассылки или программы лояльности.Использование предложений подписки может не только значительно увеличить количество контактов в вашей базе данных (важный актив для будущих маркетинговых кампаний по электронной почте), но и в краткосрочной перспективе увеличить продажи в Интернете.

Потенциальные клиенты, которые не решаются покупать у вас, вполне могут быть привлечены удачным предложением по выбору, скажем, бесплатной доставкой или 10% от их первого заказа. Даже если они откажутся от покупки в это время, но — подписались на ваше предложение по подписке, вы все равно добавили их в свою базу данных, и они могут вернуться позже, чтобы завершить продажу.

При запуске предложения по подписке обязательно протестируйте каждый элемент для максимальной оптимизации. Проверьте формулировку текста, позицию, в которой он появляется на вашем сайте, и поток, который посетители направляют через этот процесс. A / B тестируйте разные предложения и посмотрите, какие из них приносят больший объем подписок. Подумайте о том, чтобы всплывающее окно запускалось при выходе с сайта, чтобы посетители видели его непосредственно перед тем, как они собираются покинуть страницу. Чем больше людей подпишется на вашу рассылку новостей или программу лояльности, тем больше потенциальных продаж вы сможете сделать в будущем.

19. Увеличивайте продажи в Интернете с помощью мобильной оптимизации

Количество онлайн-предприятий с плохо спроектированными и плохо оптимизированными «мобильными» сайтами просто поразительно.

Мобильный поиск уже затмил настольный поиск по объему. Если вы не хотите, чтобы продажи оставались на столе, жизненно важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств — и не только с технической точки зрения.

Сделайте так, чтобы посетители с мобильных устройств могли легко покупать то, что вы продаете.Это может включать в себя капитальный ремонт процесса оформления заказа (см. Совет № 18) или разработку и запуск полностью отдельного мобильного сайта. Мобильный сайт Amazon — отличный пример того, как мобильная электронная коммерция может (и, возможно, должна) осуществляться, но вам не нужны ресурсы Amazon, чтобы создать привлекательный и удобный интерфейс для посетителей на мобильных устройствах.

Навигация и взаимодействие с пользователем являются одними из важнейших элементов хорошо продуманной и оптимизированной мобильной работы.Чем сложнее посетителям найти — и купить — то, что они хотят, тем больше вероятность, что они вообще откажутся от вашего сайта и перейдут на другой сайт. Страницы должны загружаться практически мгновенно, а навигация должна быть логичной. Не запрашивайте слишком много информации, только самый минимум, который вам нужен, чтобы продать или продать потенциальным клиентам позже. Позвольте посетителям вернуться к своим тележкам позже, даже на другом устройстве. Не ожидайте, что мобильные посетители совершат конверсию за один сеанс, потому что они, вероятно (почти наверняка) этого не сделают, но они могут совершить конверсию позже, если вы упростите им это.

Подумайте о своих мобильных посетителях и сделайте все возможное, чтобы им было легко покупать у вас, пока они в пути.

20. Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим последующим электронным письмом

К сожалению, во многих компаниях клиентский опыт обычно заканчивается, когда они наконец получают деньги клиента. Это ужасная ошибка для удержания клиентов. Чтобы увеличить объем продаж в Интернете, убедитесь, что у вас есть продуманная, внимательная и действительно полезная процедура последующих действий для новых клиентов.

Как заядлый компьютерный фанат, я всегда заказываю что-нибудь на Newegg.com — запасные части, новые компоненты и другие восхитительно вызывающие вещи. Причина, по которой я являюсь постоянным клиентом Newegg в течение многих лет, заключается не только в цене на товары ( — очень конкурентоспособная для ), но и в том, что Newegg уделяет особое внимание обслуживанию клиентов и последующим действиям.

Каждый раз, когда я размещаю заказ, я получаю подробные сведения о моей покупке (включая важную информацию для отслеживания, чтобы я мог нажать «Обновить» на странице заказа, чтобы увидеть, где находятся мои вещи), а также информацию об обслуживании клиентов, ссылки на соответствующие продукты. Могут быть интересны и всевозможные другие ресурсы.Мне предлагают оставлять отзывы и отзывы о моем опыте, рекомендуют связаться с реальным человеком, если у меня есть вопросы о моем заказе, и даже могу обсудить или ответить на вопросы о моей покупке для других пользователей, которые рассматривают возможность покупки того, на что я только что потратил. В общем, это просто отличный опыт покупок — вот почему я покупаю свое оборудование у Newegg в течение многих лет.

Не забывайте о своих клиентах, как только они предоставили вам данные своей кредитной карты. Чем больше внимания вы уделяете им после того, как они что-то купили, тем больше у них шансов стать яростно лояльными проповедниками бренда, которые не только превратятся в довольных постоянных клиентов, но также пойдут и расскажут своим друзьям (и читателям блогов) о как ты молодец.Когда клиент что-то покупает, предложите ему что-нибудь бесплатно (см. Совет № 11). Поговорите с ними в социальных сетях (подробнее об этом чуть позже). Отправьте им продуманное и полезное повторное письмо со стимулом к ​​повторной покупке у вас. Как бы вы это ни делали, заставьте своих клиентов почувствовать себя драгоценными маленькими снежинками — подумайте об отношениях , , а не о транзакциях.

21. Уточните свое ценностное предложение — и сделайте его сразу очевидным

Слишком много компаний теряют продажи и тратят время, сосредоточившись на себе.Помните, как мы обсуждали, что люди не хотят покупать вещи, а только решают свои проблемы? Что ж, еще одна болезненная правда заключается в том, что если ваши клиенты не являются проповедниками бренда, о которых мы говорили, подавляющее большинство из них не заботится о вас или вашей компании — а только о том, как ваши продукты или услуги сделают их жизнь лучше. Вот почему ваше ценностное предложение должно занимать центральное место во всех ваших маркетинговых коммуникациях и содержании сайта.

По сути, ваше ценностное предложение — это основная причина, по которой клиенты должны покупать у вас, а не у ваших конкурентов, и обещание того, что потенциальные клиенты получат выгоду, инвестируя во все, что вы продаете.Ценностные предложения можно разбить на три основных направления:

• Релевантность: Как ваш продукт / услуга решит проблемы клиентов
• Количественное значение: Конкретные преимущества, которые предлагает ваш продукт / услуга
• Дифференциатор: Почему покупатели должны покупать у вас, а не у компании-конкурента

Когда вы разбиваете ценностное предложение на эти три компонента, становится легко понять, почему эти элементы должны информировать практически все о ваших маркетинговых сообщениях и содержании сайта, от копии на вашей домашней странице до содержания ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.Почему бы не , чтобы вы сосредоточились исключительно на этих аспектах своей продукции?

Взгляните на копию своей целевой страницы, рекламные материалы и другие маркетинговые материалы. Является ли ценностное предложение очевидным? Если нет, пора вернуться к чертежной доске. Все, что видят ваши потенциальные клиенты, должно быть так или иначе связано с вашим ценностным предложением. Чем большую ценность вы создадите для своих товаров или услуг, тем больше продаж вы совершите.

22.Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний

Надеюсь, вы уже используете контекстную рекламу и платные социальные сети, чтобы расширить охват и найти новую аудиторию. Однако язык, который вы используете в своих кампаниях, может иметь огромное влияние на ваши коэффициенты конверсии (и, следовательно, на ваши продажи), поэтому мой четвертый совет — использовать в своих кампаниях «голос клиента» — но что это значит ?

Голос покупателя — это метод исследования рынка, который приводит текст в соответствие с потребностями, желаниями, болевыми точками, ожиданиями и отвращениями потребителя, на которого направлено данное конкретное сообщение.Этот процесс часто включает в себя язык и фразы, используемые самими покупателями во время исследования рынка и тестирования в фокус-группах.

В приведенном выше примере от компании FreshBooks, производящей бухгалтерское программное обеспечение, очень эффективно используется голос клиента. В ходе исследования рынка FreshBooks обнаружил, что его целевой рынок (владельцы малого бизнеса) считает ведение бухгалтерского учета болезненным и сложным, поэтому он включил язык, используемый на целевом рынке, в свои сообщения.

Этот метод может быть необычайно мощным, так как вы используете точную формулировку, используемую на ваши идеальные клиенты , чтобы привлечь ваших идеальных клиентов.Чтобы узнать больше о том, как включить это в свои собственные кампании, ознакомьтесь с этим сообщением о голосе клиента.

23. Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии

Иногда кажется, что вы все делаете правильно, только чтобы увидеть, что коэффициент конверсии колеблется где-то между «жалким» и «жалким». Часто это не имеет ничего общего с сообщениями или позиционированием ваших объявлений (хотя стоит внимательно посмотреть на это), а скорее из-за непонимания того, когда и где происходят конверсии.

Первое, что вам следует сделать, если ваши коэффициенты конверсии выглядят низкими, — это изучить свои модели атрибуции и пути конверсии в Google Analytics. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что части вашей маркетинговой стратегии, которые кажутся бесполезными с точки зрения конверсии, на самом деле имеют большое влияние на ваши онлайн-продажи. Например, органический поиск — не лучший канал для конвертации в продажи, но люди, которые находят вас сначала через обычный поиск, а затем видят рекламу в Facebook, очень похожи на платящих клиентов.В таком случае вам следует удвоить объемы контент-маркетинга и вложить немного денег в ремаркетинг Facebook (см. Совет №1 ниже).

24. Говорите со своими потенциальными клиентами в социальных сетях

Активное взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети слишком многими компаниями игнорируется как потенциальный инструмент продаж, поскольку считается, что оно оказывает незначительное влияние на фактические продажи — хотя на самом деле это один из лучших способов повысить узнаваемость бренда, покупатель удовлетворение, продажи и .

Вспомните случай, когда вы написали твит в компании или прокомментировали страницу бренда в Facebook, и компания на самом деле ответила вам лично. Как это повлияло на ваше восприятие этого бренда? Держу пари, стало значительно выгоднее. Быстрые и честные ответы на вопросы потенциальных клиентов о ваших предложениях — отличный способ увеличить продажи. : чем больше внимания вы уделяете потенциальным клиентам, тем больше вероятность того, что люди захотят покупать у вас.Это также приводит к нежелательной социальной обратной связи между самими пользователями — такого рода демонстрация бренда и «реклама», которую вы просто не можете купить (ну, во всяком случае, не так, как это звучит законно).

25. Используйте ремаркетинг, чтобы совершать больше сделок

Независимо от того, проводите ли вы кампанию PPC или рекламную кампанию в Facebook, любая инициатива цифрового маркетинга требует времени, денег и усилий. Если вы не используете ремаркетинг, вы, по сути, рассчитываете на немедленную конверсию потенциальных клиентов, чего почти никогда не бывает (и это так же безумно, как кажется).

Ремаркетинг , возможно, самый эффективный способ увеличения продаж в Интернете — это, возможно, самый эффективный способ увеличения продаж в Интернете.

. Ремаркетинг не только удерживает ваш бренд в центре внимания потенциальных клиентов, но и предоставляет потенциальным клиентам многочисленные дополнительные возможности для конверсии. Учитывая часто прерывистый путь покупателя, который сейчас обычно проходит через день или два и несколько устройств, ремаркетинг также тесно связан с тем, как современные потребители предпочитают делать покупки — где и когда они выберут .

Ремаркетинг — это сложная тема с множеством нюансов, требующая особого внимания в зависимости от того, используете ли вы ремаркетинг в платном поиске или в социальных сетях, поэтому ознакомьтесь с Полным руководством по передовым методам ремаркетинга AdWords и Смешным руководством по ремаркетингу в Facebook.

Как увеличить продажи в Интернете [Резюме]

Попробуйте эти 25 тактик, чтобы увеличить объем продаж в Интернете:

1. Используйте ремаркетинг, чтобы заключать больше сделок
2. На самом деле поговорите со своими потенциальными клиентами в социальных сетях
3. Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии
4. Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний
5. Придумайте свое ценностное предложение — и сделайте его сразу очевидным
6. Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим последующим электронным письмом
7. Увеличивайте продажи в Интернете с помощью мобильной оптимизации
8. Добавьте всплывающее окно с предложением подписки, чтобы подтолкнуть их за край
9. Внедрение многоуровневого ценообразования
10. Создание и таргетинг на подробные персональные данные покупателя
11. Отдавайте как можно больше бесплатно
12. Ответьте на все вопросы и ответьте на все возражения в вашей копии
13. Поддерживайте согласованность обмена сообщениями между кампаниями и на вашем сайте
14. Попробуйте рекламу в Gmail
15. Избавьтесь от своих целевых страниц
16. Инвестируйте в качественные изображения продуктов
17. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты
18. Уменьшение трения при оформлении заказа
19. Целевая аудитория-двойник на Facebook
20. Предлагайте меньше вариантов
21. Предложите непробиваемую гарантию возврата денег
22. Создайте чувство срочности
23. Покажите отзывы клиентов и сигналы доверия
24. Получайте больше кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений
25. Будьте честны в продажах Копия

24 способа совершить первую онлайн-продажу

Для интернет-продавца первая продажа символична настолько, насколько это необходимо.

Завершение первой продажи звучит достаточно просто, но оптимизм и уверенность, которые она приносит, могут сделать ее важнейшим поворотным моментом в жизни вашего бизнеса.

Однако не позволяйте простой концепции первой продажи ввести вас в заблуждение. Получение этого первого покупателя иногда может быть долгой и трудной битвой.

Чтобы упростить победу в битве, ниже представлены 24 верных способа совершить свою первую продажу в электронной коммерции, не потратив при этом тонны.