Как привлечь детей в детский центр: 32 инструмента по привлечению клиентов в детский центр — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

Как привлечь новых клиентов в детский клуб и удержать старых

Соучредители детского эко-клуба «Умничка», основатели проекта «Твой клуб» Софья Тимофеева и Анастасия Шевченко делятся опытом привлечения детей в клуб. Как заинтересовать детей и добиться расположения их родителей с пользой для всех сторон

Как привлекать клиентов в детский центр

Как привлечь в свой клуб новых детей и как расположить к себе их родителей расскажут Софья Тимофеева и Анастасия Шевченко, соучредители детского эко-клуба «Умничка», основатели проекта «Твой клуб».

Ни для кого не секрет, что успех любого бизнеса напрямую зависит от развитой клиентской сети. И детский клуб в данном случае не исключение.

Однако особенность этого бизнеса заключается в том, что клиентами здесь выступают забавные и любопытные малыши, каждый из которых по природе своей уникален и нуждается в особом подходе.

Даем на пробу

В настоящее время интернет, печатные СМИ, да и улицы города буквально пестрят объявлениями, предлагающими услуги по раннему развитию детей. И родителям среди всего этого разнообразия достаточно легко растеряться.

Они постоянно оказываются перед выбором: какому клубу отдать предпочтение? На какие курсы водить своего ребенка? Поэтому предложите своим потенциальным клиентам посетить ваши пробные занятия. Пока малыши будут заниматься с педагогами, администратор клуба может плодотворно пообщаться с родителями, познакомить их со всем спектром услуг, рассказать о традициях и достижениях, о бонусах и акциях.

А родители в свою очередь могут ознакомиться с методиками, осмотреть обстановку, да и вообще проникнуться духом праздника и творчества вашего клуба. Именно этот фактор может сыграть решающую роль при выборе родителями детского клуба для своего малыша.

Пробные уроки могут быть как платными, так и бесплатными. Но если вы проводите пробные занятия бесплатно, то обязательно включайте их оплату в стоимость абонемента при его продаже. Иными словами, если курс клиенту понравился, и он решил посещать ваш клуб, то оплата курса должна начинаться с пробного занятия.

В противном случае, если пробные занятия будут просто «подарены» клиентам, вы рискуете нести приличные убытки, т.к. плату за аренду и зарплату педагогам никто не отменял.

Дарим подарки

Что больше всего любят дети? Конечно, подарки! Но самое интересное, что взрослые любят подарки ничуть не меньше. Просто подарки им нравятся несколько иные. Если ребенку, впервые переступившему порог вашего клуба, можно вручить небольшие сувенирчики, маленькие машинки, карандаши, блокнотики, тем самым расположив его к себе и оставив о вашем клубе приятное воспоминание.

То взрослым придутся по душе бонусы, акции и скидки на ваши услуги, при помощи которых можно существенно сэкономить семейный бюджет. Хотя дело, конечно, не столько в экономии, сколько в психологическом аспекте. Ведь всегда приятно получать подарки!

И это будет еще один важный фактор, который выгодно выделит вас среди конкурентов. Так что регулярно проводите акции, предоставляйте скидки, вручайте бонусы. Одни из самых эффективных акций, влияющих на приток клиентов в клуб, – это акции, типа «Приведи друга» или «В клуб с друзьями».

Смысл этой акции заключается в том, что тем клиентам, кто привел своих друзей в клуб, предоставляется скидка на оплату занятий. Здесь стоит заметить, что лучшая реклама детского клуба – это «сарафанное радио», и в ваших силах сделать так, чтобы оно вещало исключительно на вашей волне, оповещая целевую аудиторию о высоком качестве ваших услуг.

Не забывайте, что ваши клиенты помимо клуба посещают еще ряд других детских мест – это и игровые площадки, и детские сады, и поликлиники. И за то время, пока детки резвятся друг с другом, их мамы успевают обсудить не одну тему.

И одна из самых обсуждаемых – это раннее детское развитие. Поэтому акция «Приведи друга» может стать для родителей достаточно сильной мотивацией для того, чтобы рассказать вашим потенциальным клиентам о всех преимуществах и достоинствах вашего клуба и пригласить их к вам в гости.

Сектор «Приз»

Что еще помимо подарков любят дети? Участвовать в играх и конкурсах, выигрывать и получать призы. Самое интересное, что вырастая, многие из нас продолжают участвовать в состязаниях, стремясь победить и получить за это заслуженную награду.

В нас по-прежнему живет дух соревнований! Видимо, поэтому конкурсы и викторины, проводимые в социальных сетях, пользуются такой большой популярностью среди участников сообществ.

Воспользуйтесь и вы этой возможность. Устройте конкурс на своей странице в социальной сети и разыграйте абонемент на занятия в ваш клуб. В качестве поощрительных призов могут стать – пробные уроки в вашем клубе для всех участвующих.

Встречаем гостей

«Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро». Точку зрения Винни-Пуха разделяют большинство современных детей. Они просто обожают ходить в гости, особенно туда, где их с тепло встречают. Новая обстановка, новые друзья, новые игрушки. Что может быть интереснее!

Поэтому устройте в вашем детском клубе бесплатный творческий мастер-класс. Расклейте объявления на близлежащих домах, раздайте листовки, попросите ваших клиентов рассказать своим друзьям и соседям о бесплатном мастер-классе, который пройдет в вашем клубе.

Это весьма эффективный способ увеличить свою клиентскую базу. Ведь помимо прекрасной подделки, которая останется у малыша на память о вашем клубе, у него вполне может появиться желание продолжить знакомство и с детками, и с преподавателями, и с тем видом творчества, к которому он прикоснулся.

Каждому по возможностям

Представьте себе ситуацию: пришел малыш в ваш клуб на пробное занятие, позанимался с педагогом, подружился с другими детьми, ему все понравилось и его маме тоже. Но вот не задача! Посещать ваши занятия им сейчас не по карману. Разные бывают ситуации в семьях: рождение второго ребенка, временная безработица, проблемы с бизнесом.

Да мало ли что. Казалось бы, потенциальный клиент уже есть, но в реального клиента он может так и не превратиться. Поэтому чтобы клуб действительно приносил прибыль, надо определить разноплановую ценовую политику. Т.е. предоставлять разные занятия в клубе, в разное время и по разным ценам. Например, можно установить более низкие цены на занятия в льготное время, когда посещаемость клуба снижается по объективным причинам.

Таким образом, будет решена еще одна проблема – вынужденный простой, когда группы не набираются, либо плохо укомплектованы в обеденное время или в утренние часы. Также можно предусмотреть разные типы курсов, одни будут стоить дороже, а другие дешевле. Однако все без исключения курсы должны быть высококачественными!

И в заключение статьи хотелось бы привести цитату выдающегося бизнесмена Билла Гейтса, который говорил: «Не позволяйте себе задремать в бездействии». Для того, чтобы ваш клуб приносил вам прибыль, постоянно совершенствуйтесь, придумывайте что-то новое, необычное, нестандартное, что будет вызывать огромное желание у малышей и их родителей заглянуть именно в ваш клуб и стать его постоянными клиентами на долгие годы.

Как привлечь гостей в развлекательный центр?

VIA Bowling/GAMEPLAY

Для бизнеса успешного развлекательного центра важно, чтобы поток гостей не иссякал, им было интересно и они возвращались. Однако в наш стремительный век у людей остается все меньше и меньше времени на досуг. «Академия развлечений» от VIA Bowling/GamePlay расскажет об интересных исследованиях американских специалистов которые выяснили, какие препоны тормозят бизнес развлекательных центров и как их преодолеть.

Вкусы изменились

Канули в лету те времена, когда оголодавший по зрелищам народ готов был тусоваться где угодно. Несмотря на кризис, продолжается строительство новых, современных моллов, а старые торговые центры реновируют. И даже в удаленных регионах владельцы торговых площадей уже осознали, что «пипл» уже не тот и что попало «хавать» не будет. Посетители, решившие провести свой досуг в культурно-развлекательном заведении, жаждут получить все — и позитивные эмоции, и приятную обстановку, и вкусный обед.

Отметим, что меняются не только эстетические вкусы населения, которое стало более разборчивым и «гурманистым». Кардинально изменились и потребительские предпочтения людей, у которых остается все меньше времени на выездные развлечения и поэтому они зачастую увеселяются дома — благо интернет и телевизор всегда под рукой.

И чтобы вытащить их из гнезда надо очень постараться.

Американские бизнесмены, занятые в индустрии развлечений, по этому поводу уже бьют в набат. Недавно было проведено исследование на предмет «временной бедности» (с ударением на «о»). Как оказалось, у 61% работающих взрослых американцев хроническая нехватка времени. У праздношатающихся эта цифра меньше — 31%, но тем не менее все равно внушительная.

Исследователи ввели понятие так называемого «дискреционного времени», которое остается у человека, после того, как он поработал, поспал, навел порядок в доме и повоспитывал детей. Подразумевается, что в оставшиеся часы индивидуум будет повышать свой уровень образования, заниматься спортом, общаться и отдыхать.

Пожиратели времени

Как оказалось «свободных часов» не так уж много. Приводим табличку, в которой показано, сколько времени остается в загашнике у разных домохозяйств (в среднем в сутки, с учетом выходных). Лучше всего бездетному одиночке — у него на радости жизни отводится в среднем 9. 72 часа в день. Как только бобыль обзаводится второй половиной, время сокращается почти на час, а когда появляются детишки — сразу на три.

При этом, чем человек успешнее, а соответственно и состоятельнее, тем жестче у него график. Американцы отмечают и тот факт, что быть постоянно занятым и «при делах» в наше время модно и считается признаком хорошего тона и «статуса». Если у тебя избыток свободного времени — значит ты выглядишь лузером и бездельником. Но зато если у тебя, помимо напряженной работы деловые ужины с партнерами, пати и презентации, курсы и тренинги, регулярный фитнес и т.п. — все ок. Так что свою загруженность всячески подчеркивают и демонстрируют, а для оставшихся «окон» быстро находят занятия.

Немало времени «пожирают» и гаджеты. Тут наблюдается некоторый парадокс. Изначально цифровой прогресс, интернет и удобные девайсы несли благородную задачу: облегчить жизнь людей. Информация всегда под рукой, удобная коммуникация, весь мир на твоей ладони. Однако люди не роботы и чрезмерно любопытны, а разработчики дигитальных сервисов делают все, чтобы пользователи зависали в интернете как можно дольше.

У среднестатистического пользователя на смартфоне открыты соцсети, подключены мессенджеры. В итоге изрядное время он тратит на то, чтобы ответить на сообщения, открыть присланные ссылки, последить за интересной дискуссией в фейсбуке и полюбоваться на свежие фотки красоток в инстаграмме. Как показали исследования, у американского юзера уходит на «цифровую жизнь» около 7,8 часов в день. Привычки россиян не изучались, но судя по тому, что молодежь, как только появится свободная минутка, ныряет в смартфон — показатели будут похожие. Мозг, от работы в столь многозадачном режиме, устает — в итоге к концу дня человек вымотан не только трудами праведными, но и избыточной информацией.

Чем зацепить клиента?

Как видим, наиболее перспективная аудитория — семьи с детьми и взрослые, хорошо зарабатывающие люди, должны иметь серьезную мотивацию, чтобы выбрать в качестве места досуга развлекательный комплекс: особенно если речь идет о крупном населенном пункте и имеется альтернатива.

Так какие шаги следует предпринять, чтобы привлечь гостей?

На данный момент самое популярное в России направление — это детские и семейные развлекательные центры. Конкуренция между ними жесткая, даже в маленьких городах постоянно открываются новые площадки. Родители не жалеют денег для своих чад, но при наличии выбора скрупулезно оценивают, стоит ли им идти в данный РЦ? Ключевые критерии: «полезно», «удобно», «интересно», «комфортно».

Остановимся на них подробнее.

Польза: учиться играя

Родители заинтересованы, чтобы дети не просто зависали на автоматах, а занимались спортом, творчеством, тренировали мелкую моторику, получали новые знания и навыки. А это значит, на смену обширной зоне игровых аппаратов должны придти активити-парки, комнаты творчества на базе видеомэппинга, квесты, лазертаги и другие забавы, полезные для ума, сноровки и тела.

Обязательно нужны полезные и интересные мастер-классы. Желательны студии, сцена, где можно проводить театральные и кукольные спектакли. В западных развлекательных центрах нередко обустраивают уютную библиотечную зону. Детки, вволю наигравшись, усаживаются в милые «гнездышки» или на удобные подушки и с удовольствием читают. А если проводить в такой избе-читальне викторины, конкурсы, знакомить детей с интересными книгами и обсуждать их, будут довольны и родители и сами ребята.

Удобство: «разгрузочный день» для мамы

Дети любят праздники — шумные и веселые. Маме же организация такой фиесты дома доставляет немалую головную боль. Поэтому не удивительно, что одна из самых ходовых услуг РЦ — это празднование детских дней рождения и другие мероприятия. И сервис этот надо постоянно совершенствовать и оттачивать. Разнообразные пакеты, хорошее детское меню, интересные аниматоры, возможность удобно забронировать услугу через интернет. Все надо сделать так, чтобы довольная мама не только привела малышей в следующий раз, но и взахлеб рассказывала об этом отличном месте в соцсетях и публиковала фотографии.

Интересно всем

«Вау-эффект» — это краеугольный камень развлекательного центра. У малыша должны гореть глаза от восторга, чтобы он тянул родителей привести его на игровую площадку вновь и вновь. А для этого надо следить за новинками, обновлять аттракционы, вводить новые мастер-классы и шоу. Но при этом не забывать и о родителях: чтобы они не скучали, пока малыш резвится. Так что надо позаботиться и об играх, в которых дети могут участвовать вместе со взрослыми. Позитивные эмоции, счастливая семья, все улыбаются, а значит в следующий раз папа не будет стараться найти отмазку, а с удовольствием поведет малышей развлекаться.

Комфортно и приятно

Поход в развлекательный центр — это не рутина, а праздник души. И все должно радовать гостей. Приветливый и внимательный персонал, симпатичный интерьер, вкусное, полезное и разнообразное детское меню в кафе. Обязательно надо предусмотреть удобные места для отдыха, поставить кулеры с водой, неплохо оборудовать тут же зарядные станции для гаджетов.

Все эти детали повышают лояльность людей и мотивируют их возвращаться в такое милое место.

Посмотрите ролик о новом революционном развлекательном формате — видеомэппинге.

Взрослые игры

Рынок взрослых развлечений в России пока что находится в стадии становления. Самый популярный формат — это боулинг. Однако постепенно развиваются и другие направления.

Платежеспособный молодой человек с девушкой или веселая и щедрая компания, у которой пиво льется рекой, а закуски моментально поглощаются — это очень хорошие клиенты.

Чем их привлечь? Выделим ключевые моменты.

Заменитель фитнеса

Современный успешный молодой человек немало времени уделяет спорту. И развлекательный центр может предложить альтернативу традиционному фитнесу. Ведь гораздо интереснее изображать из себя «русского ниндзя», чем уныло крутить педали велотренажера или бежать по дорожке. Активити-зоны — отличное решение для спортивных людей. Ниндзя-парк, баскетбольная площадка, сквош и т. п. — все это привлекает тех, кто держит себя в хорошей форме.

Одна из новинок рынка — так называемый «фитнес нового поколения» или 2.0. Суть идеи заключается в том, что всю ту же физическую нагрузку, которую человек получает в обычном зале, ему обеспечивают интерактивные тренажеры и игры — в увлекательной форме и со свежими эмоциями. Например, он не просто крутит велосипедные педали, уставившись в телевизор, слушая музыку или положив на руль книжку, а надевает очки виртуальной реальности или же видит интересный сюжет на большом экране, который реагирует на интенсивность нагрузки и корректирует ее: подъем в гору, спуск, препятствия, лесная трасса и т.п.

На интерактивном полу со встроенными светодиодными индикаторами можно танцевать, делать растяжку, двигаясь за огоньками — режим тренировки и музыка задается на специальной панели. «Груши» для бокса и кикбоксинга показывают, куда надо ударить, оценивают силу и скорость и дают возможность набрать очки и отследить ежедневный прогресс. То есть по сути в одном флаконе объединены увлекательные аттракционы и оборудование для полноценной тренировки. И это очень привлекательно.

Живое общение

В наше бурное время, когда люди полжизни зависают в Сети, очень не хватает живого общения. Молодежные компании с удовольствием встречаются, чтобы поиграть в «Мафию», любят пейнтбол или страйкбол и т. п.

Так что развлекательный центр, в котором есть веселые коллективные забавы, быстро становится популярным местом молодежной тусовки. Ассортимент игр может быть самый разнообразный. Квесты, лазертаг, пространственные кибер-шутеры — парки виртуальной реальности с командными стрелялками. Хорошим дополнением послужат стационарные VR-аттракционы — благо их спектр сейчас огромен.

Отлично, если в РЦ будет электрокартинг. Современные технологии позволяют разместить треки в закрытых помещениях, на площади от 2000 кв м. Машинки отнюдь не игрушечные — достигают скорости до 80 км.ч, трассы могут быть спроектированные двухуровневые, с мостами, либо же использоваться покрытие для «быстрого дрифта». Доза адреналина — зашкаливает.

Хотите посмотреть презентацию о новых форматах развлекательных центров?

Клубный формат

Пятничные посиделки с друзьями или с любимой девушкой — святое дело. И развлекательные центры клубного типа — хороший вариант для неспешного душевного отдыха.

Уютная «рекреационная территория» плавно вписывается в зону боулинга и игровых автоматов. С мягкими диванами, приятным освещением, вкусной и обильной едой, где можно отдыхать и общаться, время от времени отходя покатать шары, поиграть в аэрохоккей, дартс, бильярд, мини-баскетбол, пострелять в виртуальном тире и т.п.

Если помещения не позволяют оборудовать боулинг-дорожки, можно ограничиться форматом по типу американского Dave & Buster’s: акцент сделан на сытные разнообразные закуски и напитки и игровые автоматы.

Такие клубы отлично работают в автономном режиме, а в сочетании с активити-зоной и хай-тек развлечениями дают мощный синергетический эффект, привлекая в развлекательный комплекс даже очень занятых людей. Ибо человек знает, что ему будет гарантирован отличный и разнообразный досуг.

Автор: руководитель проекта «Академия развлечений»
Наталья Васильева
20.04.2018

Хотите получать полезные письма ?

Выбор и оформление помещения для детского центра. Как привлечь клиентов в детский центр?

2 минуты для чтения

Если Вы решили открыть свой детский центр, то первый из вопросов на вашем пути — это выбор помещения. Это один из основополагающих моментов успеха детского центра. Ведь именно от местоположения зависит количество детей, которые к вам придут.

Где открываться?

Идеальным вариантом будет выбор помещения в жилом доме, а еще лучше в новом квартале, где будет несколько жилых домов. Люди не хотят тратить много времени на транспорт. Они хотят пользоваться услугами в пешей доступности. Помните об этом при выборе помещения.

Вам необходимо провести исследование и проверить спрос на ваши услуги. Сходите на детскую площадку и опросите родителей — стали бы они водить своих детей на развивающие курсы или нет. Вам необходимо осознанно подойти к выбору помещения для детского центра и воспользоваться опытом коллег по цеху, чтобы предусмотреть все необходимое.

Удобный вход

Оформление внешнего фасада не менее важно, чем отделка внутренних помещений. Первое, на что стоит обратить внимание — это беспрепятственный вход в детский центр. Помещения с крыльцом, ступеньками или проходом через другие помещения значительно снижают желание зайти внутрь. Отличным вариантом будет моментальный вход с улицы. Дверь в детский центр должна располагаться на уровне пешеходной дорожки.

Оснащение детского центра

Много факторов влияет на оснащение детского центра: количество и возраст учеников, часы работы детского центра и его назначение. Но главным остается стремление создать вдохновляющее пространство, которое будет способствовать эффективному обучению и позитивному развитию детей. И здесь не важно: большой у вас центр или маленький, находится в отдельном здании или в жилом доме, в центре следует предусмотреть следующие помещения:

Место сбора для детей и взрослых
Детские и взрослые уборные
Детские комнаты
Внутренние помещения для игр, а также детскую площадку на улице
Офисное пространство для персонала
Медицинский пункт
Зона принятия пищи
Место для хранения инвентаря

Существуют некоторые характеристики, которые помогают создать комфортное и безопасное пространство для детей, где они будут с удовольствием учиться.

Помещения должны быть:

домашними и подходящими по размеру для детей;
достаточно автономными и побуждающими к самовыражению;
структурированными, но гибкими;
с использованием экологичных материалов и безопасными для здоровья;
иметь внутренние и внешние помещения для физических активностей и общения на природе.

Развитие — первый приоритет

На самом деле, создание подобного пространства дело не простое, и требует основательного подхода и бережного планирования. Но без этого дети не смогут:

отдыхать и быть самими собой;
почувствовать себя в безопасности и иметь место, которое они считают родным и знакомым;
пробовать и обучаться новому, что позволит сформировать их развитие в важных сферах;
быть увлеченными, и в то же время, находиться в гармонии, и набираться сил.

У детей нет возможности получить все необходимые инструменты для развития, если их окружение не соответствует физическим и эмоциональным потребностям, их здоровью и благополучию. И наша задача, сделать все, что от нас зависит, чтобы создать такое пространство.

Здесь затронута лишь малая часть важных моментов, которые должны быть продуманы в детском центре, чтобы дети могли активно и успешно развиваться. Надеемся, что наши советы и наблюдения помогут Вам создать отличное пространство для детей и их развития. Удачи Вам и вдохновения!

привлечение новых посетителей, поддержание интереса уже существующих клиентов, уведомление о скидках и специальных акциях

Для каждого отдельного детского центра существуют свои собственные способы привлечения клиентов. В первую очередь необходимо определить, какие именно задачи будет выполнять данное учреждение, чему будут учить детей, какие требования к детскому развитию предъявляют родители вашего региона. Например, если в городе существуют специализированные школы, в которых изучаются иностранные языки, уделяется внимание углубленному изучению математики, информатики, то следует ввести уроки по этим предметам и в детский центр. Также следует тщательно изучить деятельность конкурирующих организаций, с целью избежать повторов и пересечения направлений.

Какие есть способы продвигать детский центр

Рекламировать услуги, предоставляемые детским центром, можно с помощью раздачи флаеров, листовок, брошюр, которые можно организовать в детских поликлиниках, детских садах, кружках, магазинах, одним словом в тех местах, где часто бывают дети и их родители.

Стоит тщательно следить за тем, на какой сегмент потребителей рассчитаны ваши предложения. Например, если ваш центр предназначен для элиты, то не стоит распространять рекламу в спальных районах, где живут среднестатистические работники. В этом случае можно организовать адресную рассылку непосредственно в элитные коттеджи, в микрорайоны, где проживают богатые люди, стремящиеся дать достойное образование своим детям.

Однако не забывайте, что сама услуга детского клуба уже может считаться элитной, вашей компании родители доверяют самое дорогое, что у них есть. Очень важно, чтобы у вас сложились доверительные отношения с клиентом на много лет вперед, не только на момент контакта с рекламным сообщением.

Не стесняйтесь рассказать о себе, снимите фильм о детском центре или опишите основные преимущества в виде красивой брошюры.

Организация мероприятий для детей и родителей

Одним из прекрасных рекламных ходов будет организация бесплатных пробных уроков для детей. Но если вы хотите удержать клиентов, то следует позаботиться о создании прекрасных комфортных условий, как для детей, так и для ожидающих их во время занятий родителей. Это может быть организация уютных комнат ожидания, с подключенным телевидением, с мягкой мебелью, возможностью выхода в интернет, с набором интересных и постоянно обновляющихся журналов. Можно организовать небольшое кафе, буфет, создать небольшую библиотеку и пр. Если родители не будут тяготиться временем ожидания, они с удовольствием согласятся посещать данный центр регулярно.

Подбор персонала в детский клуб

Также важно создать для детей такие условия, в которых они будут чувствовать себя лучше, чем на обычной детской площадке. Лучше, если к работе будут привлечены талантливые, любящие детей специалисты, умеющие находить подход к самым разным ребятишкам. Нужно постараться собрать в центре различных специалистов, которые будут способны сделать интересной и полезной работу сразу многих кружков и направлений. В этом случае многие захотят заниматься сразу в нескольких сферах, например, изучать языки, овладевать рисованием, музыкой, танцами, компьютерными навыками, развивать логику, творческое мышление и пр.

Наружная реклама детского клуба

Чтобы отдать ребенка в ваш клуб любой родитель задаст себе простой вопрос, не получив ответа на которой, ни за что вас не выберет. «Что я знаю об этом клубе?»
Специалисты из вашего клуба должны быть экспертами с публикациями в профессиональных формах, в ваших программах должны быть знакомые родителям термины: монтессори-группы, развитие эмоционального интеллекта итд. Очень хорошо, если Вы стимулируете ваших постоянных клиентов приводить своих друзей и знакомых, есть выгодные всем участникам процесса программы лояльности. Но самым первым аргументом, если отзывов еще нет, будет «я где-то видел этот клуб», это мог быть рекламный щит на Щелковском шоссе, мог быть небольшой пиллар рядом с метро, важно то, что клиент запомнил ваш бренд, снят первый барьер недоверия, и при выборе среди всех остальных вариантов человек интуитивно будет тяготеть к тому, что знает хотя бы «шапочно». Постарайтесь разумно распорядиться этим кредитом доверия, рассказать о себе подробнее в телефонном разговоре, пригласите ребенка и родителя на «тестовый день» в клубе, попросите оставить контакты и напомните о себе перед началом учебного года.

Как привлечь в свой клуб новых детей и как расположить к себе их родителей расскажут Софья Тимофеева и Анастасия Шевченко, соучредители детского эко-клуба «Умничка», основатели проекта «Твой клуб ».