Как привлечь покупателя в магазин: Привлечение клиентов в магазин: ТОП-20 лучших способов — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

Как привлечь покупателей — бизнес консалтинг для предпринимателей и бизнесменов :: РБК Pro

Материал раздела Основной

Потребители становятся более требовательными: качественный товар — теперь не конкурентное преимущество, а необходимый минимум. Чтобы привлечь покупателей, производители должны заботиться о репутации и быть экологичными. Ретейлеры тоже больше не могут просто продавать: они должны организовывать комфортную среду и становиться частью жизни локальных сообществ

Покупатели нового поколения

Прежде чем начинать привлекать клиентов, стоит задуматься, кого именно вы хотите привлечь.

Продавцы всегда составляли портрет покупателя, но, если раньше все ориентировались на пол, возраст или уровень дохода, то сейчас нужно обращать внимание на совсем другие параметры.
Market Media рассказали, на какие еще потребности современного покупателя стоит ориентироваться, чтобы работать эффективнее. Например, современные покупатели очень дорожат своим временем и комфортом, для них важно быстро добраться до магазина, удобно подъехать к нему на личном автомобиле или такси, им важна и понятная навигация внутри помещения. Никто не вернется в магазин, где приходится потратить много времени на поиск нужного товара.

Выбери меня: как работает маркетинг влияния

Когда портрет покупателя определен и для него выстроена комфортная среда, продавцу пора привлекать клиентов. Наиболее эффективно работает активное вовлечение. Это рекламное послание, адресованное конкретной целевой аудитории — «евангелистам бренда», которые разделяют ценности компании. Потребителям нужно предлагать некий «запретный плод», который не был им доступен прежде.

Именно на этом приеме основан успех ZARA: многие хотели платье от DIOR — и покупали себе его точную копию в ZARA. Эксперты Market Media рассказали, чем отличаются реклама, PR и маркетинг влияния, для каких целей их лучше использовать и как преодолевать недоверие клиентов.

Выбор сделан: как заставить человека купить товар

Стиль по приемлемой цене

Поколение Z — главная надежда современных компаний, именно на них нацелены основные маркетинговые кампании. Но, чтобы завоевать внимание юных потребителей, бизнес должен все больше заботиться о своей репутации.

Сегодняшние покупатели задают любой компании много вопросов: полезна ли ее работа обществу? прозрачно ли она ведет бизнес? одинаково ли лояльна она ко всем работникам и потребителям? Журналисты Bloomberg разбирают, каким должен быть бизнес, чтобы удовлетворять требовательным запросам поколения Z.

Как заставить самое прижимистое поколение тратить деньги

Девять трендов в продажах и производстве косметики

Cовременное поколение стремится к ответственному потреблению, предпочитает секонд-хенды и шеринговые сервисы дорогим бутикам. Однако даже осознанное поколение рожденных в 1990-е регулярно посещает магазины косметики, потому что косметику в секонд-хенде не купишь.

Чтобы привлекать больше покупателей и увеличивать продажи, производители должны создавать простые уходовые продукты, которые успешно совмещают сразу несколько функций.
Брендинговое агентство Mildberry рассказало, какие девять тенденций в производстве и продажах уходовой косметики будут актуальны в ближайшие годы. Например, потребители очень ценят свое время, поэтому популярность набирают «наборы для ленивых».

Какая косметика интересует покупателей

Встречают «по одежке»

Каким бы ни был товар, встречают его чаще все-таки по одежке, поэтому производителям стоит тщательно продумывать дизайн упаковок.

Хорошая упаковка повышает узнаваемость бренда и часто становится решающим фактором для выбора продукта. Упаковка должна учитывать привычки потребителя и условия, в которых он будет использовать продукт. Хороший пример — упаковка Ritter Sport: ее просто открыть, а шоколад удобно есть на ходу и за рулем. Консультанты A.T. Kearney поделились советами, какая упаковка поможет привлечь клиентов и как построить выгодные отношения с подрядчиками.

Как с помощью упаковки сократить расходы и привлечь клиентов

Покупатели готовы переплачивать за впечатления

Привлечь посетителей помогут не только функциональные и экологичные упаковки, но и уникальный опыт, впечатления, которые покупатели могут получить в магазине.

Самый распространенный способ — организация мероприятий: вечеринок, спортивных праздников и даже сессий психологической помощи. Следующий шаг — стать частью жизни локальных сообществ, создавать для них особенную среду, которая будет привлекать новых потребителей. Отдельное внимание стоит уделят оформлению магазинов: фотозоны или кафе создают особую атмосферу и поддерживают образ бренда. Эксперты агентства Mildberry рассказали, что такое экономика впечатлений и как она помогает привлекать новых покупателей.

Удиви меня: как ретейлеру использовать экономику впечатлений

Как продвигать бренд без бюджета

Ответственное производство, экологичные упаковки, экономика впечатлений будут эффективны, только если покупатель знает магазин или бренд, поэтому компаниям нужно тщательно продумывать маркетинговую стратегию.

Многие каналы продвижения недоступны малому бизнесу из-за высокой цены, но реклама в интернете позволяет даже небольшим компаниям становиться заметными. Продуманный креатив от маркетологов — комбинация вебинаров, рассылок, постов в соцсетях и офлайн мероприятий — обходится дешевле и работает гораздо эффективнее, чем реклама на телевидении.
Эксперт бизнес-альянса Антон Мельников рассказал, как привлекать клиентов с минимальными вложениями с помощью качественного контента и комбинирования разных инструментов распространения.

Антон Мельников Маркетинг для малого бизнеса: как продвигаться без бюджета

Разложить по полочкам: три уровня сементации

Даже в интернете потребителям нужен индивидуальный подход.

Для этого компании должны сегментировать аудиторию, то есть разделять ее по социальным, демографическим, половым, техническим, поведенческим и другим признакам. Такой подход позволяет готовить персонализированные рекламные посты для каждого сегмента, находить наиболее заинтересованные группы клиентов и качественнее охватывать аудиторию.
Специалист по трафику Accel Феликс Антипов рассказал, почему сегментирование аудитории позволяет привлекать больше клиентов и какие типы сегментации существуют. Современные алгоритмы социальных сетей сами находят эффективные сегменты аудитории для каждого товара, но именно ручная сегментация работы увеличивает прибыльность рекламы.

Как и зачем сегментировать рекламу в Facebook и Instagram

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

За всяким большим состоянием кроется преступление.
Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Как привлечь клиентов в стартап? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов. На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19.Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Хорошее видео о том, как подружить привлечение клиентов и продажи:

От редактора

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Пишу и перевожу тексты о бизнесе.

Как привлечь покупателей? Стратегии маркетинга :: BusinessMan.ru

Перед любой торговой сетью или отдельным продавцом на рынке всегда стоит такой вопрос: «Как привлечь покупателей?» Его решением занимается маркетинг, который представляет собой достаточно точную науку.

Как привлечь покупателей в магазин, чтобы люди охотно приходили за новыми покупками? Для этого им необходимо предложить нечто большее, чем товар. Клиенты должны получить в магазине возможность сэкономить и повысить настроение. Кроме того, при покупке вещей у человека должна повыситься самооценка, а его душа – наполниться положительными эмоциями. Приятные запахи, специальные цвета, хорошая музыка – все это классические примеры маркетинга, которые используют в своей работе практически все супермаркеты. Однако каждый продавец хочет отличаться от своих конкурентов, применяющих те же приемы. А для этого необходима развитая служба маркетинга, функционирование которой будет направлено на выработку новой и эффективной стратегии.

Важность проблемы

Нашу жизнь сложно представить без магазинов. Некоторые люди посещают торговые точки раз в неделю, а есть такие, которые ходят туда практически каждый день. Сегодня в каждом городе есть множество торговых центров, супер- и гипермаркетов, бутиков и просто магазинов. Создается даже впечатление, что их чересчур много. При этом непременно возникает вопрос: «Неужели у каждого магазина есть свои покупатели?»

Основная проблема торговли заключается в том, что, несмотря на рост количества торговых точек, количество жителей населенного пункта остается неизменным. Тогда-то и возникает вопрос «Как привлечь покупателей?», ведь не секрет, что посетители магазинов становятся более капризными и разборчивыми. Каждая вновь открывшаяся торговая точка вступает в бой со своими конкурентами за каждого клиента. Причем в такой битве побеждает далеко не самый сильный. Верх берет наиболее находчивый и изобретательный.

Анализ клиентов и конкурентов

Для выработки маркетинговой политики, которая позволит ответить на вопрос «Как привлечь покупателей?», понадобится провести определенные исследования. Для этого собираются сведения о потенциальных покупателях и о работе конкурентов, на основе которых производится последующий анализ.

Прежде всего, необходимо посетить все близлежащие торговые точки, оценив их график работы, используемую рекламу, качество и количество предлагаемого ассортимента товаров. Это позволит определить слабые и сильные стороны конкурентов. После необходимо присмотреться к целевой аудитории, подходящей вам по материальному положению и возрасту. Только зная своих потенциальных покупателей, можно понять, чем удастся их привлечь.

Для определения маркетинговой стратегии важно провести самоанализ. Он позволит выявить имеющиеся у торговой точки ресурсы и определить пути достижения конечной цели.

Составление плана мероприятий

Какие стратегии маркетинга явятся наиболее эффективными? Те, которые состоят из конкретного плана мероприятий, с точками и сроками контроля. Сюда будут входить различные виды работ, которые можно поделить на внешние и внутренние. Первые из них требуют значительных затрат. Внутренние работы менее обременительны и позволяют не только привлечь клиентов, но и увеличить в магазине конверсию и рост среднего чека.

Примером внешних работ является размещение наружной вывески. Для того чтобы она обладала максимальным эффектом, ее следует ярко оформить и разместить на стороне, имеющей наибольшую проходимость.

Как привлечь новых покупателей в магазин? Одним из наиболее эффективных и несложных способов, используемых маркетингом, является реклама. Также она выступает прекрасным помощником, позволяющим рассказать об открытии новой торговой точки. Средств рекламы множество. Это и листовки, и объявления в различных средствах массовой информации. Однако наиболее эффективной на сегодняшний день считается наружная реклама в виде растяжек и баннеров на дорогах, а также интернет-продвижение. Стоит иметь в виду, что все вышеперечисленные способы должны применяться регулярно, причем быть направлены на определенную целевую аудиторию.

Освещенность

Как привлечь покупателей, если существуют приблизительно равные условия между конкурирующими торговыми точками? Клиент предпочтет магазин с более стильным дизайном и внимательными продавцами. Существует и множество других внутренних работ, которые важно провести для поднятия своей конкурентоспособности.

Тем, кто задается вопросом «Как привлечь покупателей в магазин одежды?», стоит задуматься о комфортном освещении. Кроме того, важно, чтобы в примерочных кабинах стояли пуфики, на которые можно было бы поставить сумку. А вот не ошибиться с выбором понравившейся вещи и хорошо рассмотреть ее позволит профессиональный свет. Его можно назвать одним из важнейших инструментов маркетинга. На неудачу обречены те магазины, в которых светильники просто не дают помещению утонуть во мраке. Только качественный дизайн освещения, который должен быть заложен еще на стадии строительных работ, решит вопрос с тем, как привлечь покупателей в магазин. Причем такой прием важен не только для торговой точки по продаже одежды. Необходим он и для магазина, реализующего нижнее белье или аксессуары.

При помощи светодизайна можно скрыть некоторые недостатки интерьера, изменить пространство и придать помещению некоторую элитарность, выставив напоказ высочайшее качество товара.

Звуковое оформление

Стратегии маркетинга предполагают целый ряд способов привлечения клиентов. Позаботившись об освещенности, необходимо задуматься и о звуковом сопровождении. Это также немаловажная деталь, которая заставит покупателя отнестись к товару более лояльно. Кроме того, все продавцы заинтересованы в том, чтобы покупатели подольше находились в торговом зале, совершая спонтанные покупки, принося неплохой доход магазину. Приятное звуковое оформление при этом крайне важно. Дело в том, что человек испытывает психологический дискомфорт, находясь в абсолютной тишине. Клиенту неприятно слышать эхо своих шагов, разносящихся по всему залу. Дискомфорт ощущается и при большом наплыве покупателей. Шум в торговом зале утомляет клиента. Именно поэтому служба маркетинга при выборе стратегии своих действий должна уделить внимание профессиональной системе звукового оформления, рассчитанного на непрерывную работу в течение многих часов.

Ароматизация

Как привлечь покупателя к товару? Помимо освещения и музыкального оформления используется достаточно новый способ, называемый аромамаркетингом. Здесь речь идет вовсе не о бытовых освежителях воздуха. Ароматизация помещения достигается с помощью оборудования, в картриджи которого заливаются специальные жидкости или гели. Приятные запахи способствуют тому, что покупатели дольше задерживаются в магазине. При этом благоприятная для клиента атмосфера значительно увеличивает объем продаж.

Работа персонала

Эффективная реклама, светодизайн, музыкальное сопровождение и аромамаркетинг являются прекрасными способами, позволяющими дать ответ на вопрос о том, как привлечь покупателей. Однако это еще не решение проблемы. Покупателей необходимо подтолкнуть к приобретению товара. А это нужно сделать персоналу. Разумеется, при наплыве покупателей работы становится больше. В этом вряд ли заинтересованы наемные сотрудники. Мотивация персонала — одна из задач маркетинга, решение которой зависит от самого предпринимателя. Как правило, увеличение заинтересованности продавцов в реализации товара достигается путем бонусов и премий в виде процентов от каждой произведенной покупки.

Залог успешной работы продуктового магазина

Торговые точки, реализующие товар ежедневного спроса, при разработке маркетинговой программы должны быть заинтересованы в проведении всевозможных акций. Вариантов такого рода мероприятий существует много. Так, акции, привлекающие покупателей, могут заключаться в розыгрыше какого-либо подарка при совершении покупки на заявленную сумму. Несмотря на то что многие современные люди не верят в подобные лотереи, они, тем не менее, пытаются поймать удачу. В качестве приза при проведении подобных акций может выступать:

набор посуды;
бытовая техника;
турпоездка и т. д.

Еще как привлечь покупателей в продуктовый магазин? Сделать это можно при помощи скидочных акций, которые устанавливаются на товары недели или дня. Больший эффект достигается при снижении цены на определенную категорию продуктов. Как привлечь внимание покупателей к подобным мероприятиям? В этом помогут объявления и листовки.

Как привлечь покупателей к товару? Удачный маркетинговый ход для продуктового магазина – проведение бесплатных дегустаций необычных или новых продуктов. Наверняка многие пожелают попробовать незнакомый экзотический фрукт или соус, изготовленный по уникальному рецепту. Крупный продуктовый супермаркет для привлечения покупателей может запустить собственные автобусы, маршруты которых позволят добираться клиентам из самых удаленных районов города. При этом на транспортное средство должны быть нанесены яркие логотипы с названием супермаркета. Это привлечет внимание прохожих и послужит дополнительной рекламой.

Одним из направлений маркетинговой стратегии являются дисконтные карты, которые вручаются при приобретении покупки на определенную сумму. Актуальным способом привлечения клиентов явится мерчандайзинг. Он подразумевает особое продуманное расположение товаров в торговом зале. Так, продукты первой необходимости, такие как молоко и хлеб, должны находиться в конце помещения. За ними клиент пройдет через весь магазин и, скорее всего, прихватит что-нибудь по пути.

Как привлечь покупателей в магазин одежды?

Открывая новую торговую точку, предприниматель, прежде всего, должен определить, что нужнее всего клиенту, и предоставить это. Практикой подтверждено, что, выбирая одежду, человек больше всего обращает внимание на ее внешний вид, качество и цену. Не последнюю роль будет играть и уникальность вещи.

Привлечь в магазин потенциальных покупателей поможет рекламная кампания. Ее необходимо будет провести с упором на имеющиеся у торговой точки преимущества.

Постоянные клиенты появятся и в том случае, если само открытие магазина станет ярким и запоминающимся мероприятием. Это должен быть праздник с вручением презентов и т. д. Немаловажным фактором для увеличения объема продаж являются скидки. Есть люди, которые предпочитают магазины, предлагающие своим клиентам хорошую одежду по сниженным ценам.

Эффективным направлением маркетинговой стратегии будет предложение дисконтных карт постоянным клиентам. При их предъявлении скидки составят от 3 до 7 процентов.

Для продвижения товара магазину одежды понадобится разработка корпоративного издания. Оно может быть оформлено в виде книги или журнала и содержать в себе полезные советы, рекомендации по подбору вещей гардероба и их сочетания с разнообразными аксессуарами и т. д. Выпущенные издания необходимо распространять непосредственно в торговой точке или вручать клиентам при совершении покупки.

Прекрасным маркетинговым ходом станет создание сайта магазина. При этом не страшно, если он не будет продвинутым. Сайт может иметь лишь базовые функции и простой дизайн. Находящийся на нем интернет-каталог с описанием товаров и с актуальными ценами непременно станет плюсом любой торговой точки. Привлекут потенциального покупателя отзывы довольных своим приобретением клиентов, галерея хитов продаж, видео об открытии магазина. Интерес вызовет и другая информация, размещенная на ресурсе.

Для увеличения объема продаж торговой точке по реализации одежды следует выпустить подарочные сертификаты. Клиенты, довольные покупкой, охотно преподнесут подобный презент своим близким людям.

В последнее время все более широкое распространение получает кросс-промоушен. Он представляет собой продвижение торгового объекта с помощью партнеров. Таковыми могут являться предприятия со схожей ценовой политикой или целевой аудиторией. Это точки, реализующие косметику, белье, обувь, а также салоны красоты и парикмахерские. Данные заведения будут распространять среди своих клиентов визитки магазина одежды в обмен на ответное продвижение. При таком партнерстве может быть внедрена система единых дисконтных карт участников программы.

Привлечение покупателей в торговую точку является процессом весьма трудоемким. Однако стоит помнить о том, что для повышения рентабельности продаж все мероприятия должны иметь регулярный характер и постоянно подогревать интерес потенциальных покупателей.

Успешная работа на рынке

Конкуренция в сфере торговли неуклонно растет. Как привлечь покупателей на рынке, чтобы не терпеть убытки от своей деятельности? Для этого, прежде всего, необходимо торговать только качественным товаром. Это одно из основных правил, способствующих успешным продажам. В сознании клиентов должен сохраниться положительный образ предпринимателя, сделавшего упор на свежесть продукта или проконтролировавшего качество товара.

На рынке покупателя способен привлечь удачный дизайн торгового места. Так, при реализации продуктов питания из них можно сделать натюрморт, использовав в композиции свежие фрукты и овощи. Смекалка понадобится и при торговле одеждой. Например, джинсы можно перевернуть вверх ногами или подвесить боком. При реализации канцелярских товаров необычно будет выглядеть и картина из скрепок, ручек и прочих вещей, имеющихся в ассортименте.

Если продавцу сложно самому оформить свою точку, то он может обратиться за помощью к профессионалам. Дизайнер справится с этой задачей без особого труда.

Привлекут покупателя и крупно написанные ценники. Если стоимость вашего товара ниже, чем аналогичного на других точках, то эту информацию необходимо также донести до потенциальных клиентов. Увеличат объемы продаж и периодические распродажи. О них необходимо вывешивать яркие объявления.

При продаже продуктов питания стоит давать покупателю их на пробу. Не нужно бояться понесенных на это затрат. Как правило, человек купит тот продукт, который придется ему по вкусу.

Также предпринимателю важно постоянно контролировать своих продавцов и реализаторов. Эти люди являются лицом торговой точки и должны быть опрятно одеты и соблюдать все необходимые санитарные нормы. Только в таком случае покупатель пожелает вернуться вновь, чтобы приобрести очередной товар.

7 действенных советов от мировых брендов

Как привлечь покупателей: 7 действенных советов

День добрый, читатели моего блога. Уверен, что те из Вас, кто решает открыть свой магазин, или уже имеет бизнес по продаже различных товаров, задавались вопросом: «Как привлечь клиентов?» Все мы понимаем, что от количества людей в магазине зависит и количество продаж. Конечно, есть еще и другие факторы влияющие на вашу прибыль, например внутренний маркетинг который мы уже обсуждали в статье «7 методов маркетинга применяемых в супермаркетах!» Сегодня мы будем разбираться с тем, как же привлечь клиентов, настроить их на покупку и заставить купить предлагаемую вами продукцию.

Конечно же, советы я буду брать не с головы, и выдумывать тоже ничего не собираюсь. Все рекомендации основаны на опыте и знаниях компании Urban Outfitters. Для тех, кто мало знаком с этой сетью магазинов, скажу пару слов. Urban Outfitters – это американский бренд, сеть известных магазинов, которые продают одежду, обувь и аксессуары молодых дизайнеров. В данный момент компания имеет более 140 магазинов в 8-и странах мира – США, Канада, Ирландия, Великобритания, Дания, Швеция, Германия и Бельгия.

Вы можете спросить, почему я выбрал именно эту сеть? Можно ж было взять что-то глобальней (Adidas или Nike, например). Во первых, очень часто слышал именно про эту сеть от друзей, которые побывали в других странах. Я уверен, что они были и в Адидасе, и в Найке, и еще в десятках других магазинах, но рассказали именно про Urban Outfitters. Во вторых, мне понравилась сама концепция магазинов, их идея, подход к работе с клиентами. Ну и в треть, прочитав статью до конца, вы поймете, что методы привлечения покупателей у этой компании заслуживают внимания.

Уникальная атмосфера и колорит

Если вы хотите, чтоб клиент в вашем магазине задержался более чем на час, то для этого нужно весомые аргументы, которые смогут выделить Ваш магазин среди сотен других. Urban Outfitters в этом плане шагнули далеко вперед и имеют огромный Опыт (именно с большой буквы). В их магазинах имеет уникальное сочетание ассортимент, дизайн, внутренняя атмосфера и ряд других важных факторов, делающие бренд компании узнаваемый и любимый среде сотен тысяч покупателей.

Для того, чтоб привлечь покупателей, Urban Outfitters не открывают магазины в современных и популярных торговых центрах, они выбрали немного другую тактику развития. В США абсолютно все магазины этой компании располагаются в старинных зданиях, которые сохраняют свой колорит и дух эпохи. Супермаркет, построенный в начале века, бывший театр, здание старинного банка – такое расположение придает некий романтизм и создает дополнительный интерес среди покупателей.

Никаких клонов

Современные сетевые магазины, чтоб привлечь покупатлей, развиваются по принципу всеобщей стандартизации, когда во всех точках действуют одинаковые правила: дизайн, цены, выкладка и расположение товара, даже форма и стиль продавцов – все шаблонно, все одинаково. Данная тенденция набирает оборотов по всему миру, но только не в магазинах Urban Outfitters. Ни одни из них не похож на другой. Товар и цены не отличаются, но вот дизайн, выкладка и распределение товаров меняются постоянно. Именно такая уникальность привлекает все больше и больше новых клиентов.

Постоянные перемены

В штате каждого магазина сети Урбан есть арт-директор, задачей которого является постоянно следить за тенденциями в мире, делать перестановку и модернизацию магазина в соответствии с новыми веяниями. Также он освежает витрины, делает так, чтоб бренд постоянно воспринимался интересно и актуально.

Ежегодно центральный офис выделяет хорошие суммы на работу арт-директора, но при этом не дает никаких конкретных указаний, все зависит только от фантазии работника. Система довольно гибкая, и если один вариант модернизации магазина был неудачным, то на протяжении года можно экспериментировать, менять, находить нужную концепцию.

Чтоб привлечь покупателей в свой магазин, старайтесь тоже его хоть раз в год, но обновлять, он должен выглядеть свежо и ново, не приедаться, постоянно поддерживать хорошее состояние.

Ориентация на покупателей, а не на товар

В разделе «Правила бизнеса: советы миллионеров» я уже писал о том, что начиная свой бизнес, вы обязаны исследовать спрос покупателей, ориентироваться в большей степени на их желания и потребности. Точно также делают в магазинах Урбана. Хоть и большая часть товаров – это женская одежда, но тут вы сможете найти много всего: от косметики до книг, от дешевых мелочей до дорогой и интересной мебели. Как говорит один из руководителей магазина в США: «Мы, в первую очередь, ориентируемся на группы покупателей, а не товаров. Есть спрос, будет и предложение».

Схожесть закупщика и целевого покупателя

В Урбане есть целая система, я б даже сказал армия, байеров, основной задачей которых является подбор таких товаров, которые соответствуют модным тенденциям и актуальным веянием современности. А самое главное, эти товары должны нравится целевым покупателям магазинов.

Байеры всегда отчитываются о совершенных операциях, также они должны обеспечить определенный процент продаж закупленной продукции, — во всем остальном свобода действий и решений. Корпоративный дух и культура Urban Outfitters допускает возможность ошибок, а в некоторых случаях даже приветствует их. Если с ошибки сделаю правильный вывод и смогут извлечь ценный урок, то можно ее и допустить.

Анализ продаж

Еженедельный анализ спроса среди покупателей – вот основа хороших продаж, и возможность предлагать людям именно тот товар, который пользуется спросом в данную минуту времени. При этом, каждый бренд компании Urban Outfitters (а их аж 5) имеет своего директора, своих модельеров, свой штат сотрудников, свою стратегию развития – что позволяет быть обособленным предприятием в середине большой империи. Центральный офис только выделяет ресурсы на развитие новых магазинов, расширение и модернизацию сети, а все остальное забота руководства на местах.

Общение важнее продажи

Первоочередная цель – это не продать товар и забыть о покупателе, а как раз наоборот. Ваш персонал общаться с клиентом, узнать его интересы, потребности, выслушать пожелания и отзывы. Именно по такому принципу работают продавцы в Urban Outfitters. Это позволяет им привлечь новых покупателей и удержать постоянных клиентов.

Также персонал играет важную роль в создании потребительского Опыта. Все дизайнеры, арт-директоры, продавцы, байеры, а и те, кто общается или создает атмосферу магазинов, являются примерно такого же возраста как и целевая аудитория. Это позволяет им более точно определить потребности клиента, создать удобный, стильный и комфортный магазин.

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал. ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили».

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram».

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту.

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам.

Как привлечь клиентов

ТОП лучших инструментов и сервисов для SЕО-аналитики сайта
22 января, 2020

Как раскрутить телеграм-канал
27 марта, 2020
Успех любого бизнеса полностью зависит от количества клиентов. Вопрос “Как привлечь клиентов?” всегда первый на очереди, если в бизнесе поставлена цель увеличить прибыль, продавая больше товаров и услуг. Потому мы хотим рассказать о том, что делать для привлечения клиентов.
Для того, чтобы создать уникальное предложение и привлечь покупателей, в первую очередь нужно определить целевую аудиторию бренда. Это позволит продумать дальнейший план поиска клиентов.
Для определения уникального предложения можно использовать два подхода:
1.Выбор целевой аудитории перед запуском бизнеса. На этом этапе полезно изучить запросы в поисковиках с помощью специальных сервисов и просмотреть хештеги в соцсетях. Сформируйте примеры тестовых уникальных торговых предложений и выберите из них лучшие. Для этого нужно запускать тестовые рекламные кампании и оценивать их результативность. Также рекомендуем изучить потребительские привычки тех, кто отреагировал на рекламную кампанию, и получить от них отклик.
2. Изменение или расширение уже имеющейся определенной базы клиентов. Для этого нужно провести исследование по критериям объема и периодичности закупок в фокусе клиента и продукта или услуги. Рекомендуем составить портрет тех, кто покупает чаще, и разделить их потребности по типам.
Выбор подходящей целевой аудитории значительно облегчит поиск и привлечение новых клиентов для вашего бизнеса.
Как привлечь покупателей из определенной целевой аудитории?
Нужно создать уникальное торговое предложение. Вот несколько способов:
Предложите самую низкую цену на рынке. Этот вариант подходит, если вы можете снизить себестоимость товара или услуги без ущерба для качества.
Акцентируйте внимание на продукте, “зацепите” клиента. Для этого необходимо создать уникальные “фишки” для своего бренда.
Организуйте хороший сервис. Для этого анализируйте все плюсы и минусы работы ваших сотрудников, быстро решайте возникающие вопросы и устраняйте проблемы. Этот же подход поможет также привлечь клиентов в сфере услуг.
Чтобы завоевать доверие людей, ваш бренд обязательно должен быть клиентоориентированным, то есть максимально удовлетворять потребности клиентов и закрывать их “боли”.
Клиентоориентированность — важный элемент любого бизнеса, помогающий завлечь клиентов и эффективно осуществлять продажи. В любом бизнесе необходимо бросить максимум ресурсов на изучение потребностей клиента. Именно это может сделать бизнес-проект более эффективным, повысить продажи товаров и услуг.
Есть несколько основных правил клиентоориентированности:
Относиться с вниманием к клиентам.
Изучать потребности клиентов.
Стремиться дать потребителям более качественный продукт. Именно с этим должны быть связаны изменения ассортимента, модификаций товаров и услуг.
Предугадывать пожелания и требования клиента, всегда и оперативно реагировать на отзывы.
Клиентоориентированность начинается внутри самой компании, для чего нужны регулярные тренинги по общению с клиентами.
Каналы привлечения клиентов
Чтобы потенциальный клиент узнал о товаре или услуге, информация о них должна быть распространена. Для этого можно использовать различные, как по стоимости, так и по эффективности, каналы привлечения клиентов. Рассмотрим некоторые из них:
Объявления в местах с большой проходимостью. Такие объявления обязательно привлекут внимание покупателей.
Распространение информации через круг знакомых. Этот метод подходит для привлечения первых клиентов, но очень быстро теряет эффективность.
Раздача печатных материалов. Хорошо, если листовки или флаеры будут содержать акции для привлечения покупателей.
Реклама в Интернете, на телевидении или в печатных изданиях. Это может быть как баннерная реклама в интернете, так и биллборды.
Вознаграждение первых клиентов подарками или скидками. Это может помочь получить первые продажи и заработать положительную репутацию.
Правильный подход к демонстрации товара. В этом потребуется помощь мерчандайзера или оформителя. Ведь как привлечь покупателя в магазин, если не красивой и удобной витриной?
Скидочные и бонусные программы. Возможность сэкономить привлечет немало клиентов и “привяжет” их к вашей компании.
Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей — как оффлайн, так и онлайн. Такой способ позволить расширить круг клиентов, а также увеличить узнаваемость бренда.
Оформление и внешний вид. Сюда входит все, начиная от печатной продукции или сайта, и заканчивая красиво оформленными физическими магазинами.
Для повышения эффективности такие маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов можно и нужно комбинировать, и сочетать в различной последовательности. Ведь только при постоянном напоминании о своем бренде можно добиться постоянного потока клиентов. Вам нужно постоянно генерировать новые идеи для привлечения покупателей.
Реклама в Интернете
Обязательно стоит учитывать, что в наше время один из самых прогрессивных и эффективных способов привлечения клиентов — это реклама в Интернете.
Она часто менее затратна, по сравнению с физической рекламой. Ведь использование контекстной или таргетированной рекламы, SЕО-статей, нативной рекламы (упоминания со ссылками в различных интернет-источниках) отлично привлекут внимание к продукции или услугам и позволят заполучить новых клиентов.
Также интернет-реклама более мобильная и гибкая, она способна учитывать различные интересы и особенности ЦА.
Инструменты поиска клиентов через Интернет работают в полном объеме при наличии у компании сайта, ведь в случае его отсутствия часть способов продвижения недоступна. Чтобы привлекать посетителей, сайт должен быть основным источником информации о товарах и услугах, витриной и визитной карточкой компании.
Как и чем привлечь клиентов из Интернета? Как найти клиентов для своего интернет-магазина? Эти вопросы постоянно задают себе предприниматели.
Рассказываем о самых популярных способах рекламы в Интернете
Продвижение сайта с помощью SEO. Оптимизация по “ключевым словам”, работа над юзабилити, структурой и внутренними ссылками позволит поднять сайт на первые места в поисковике.
SMM-продвижение. Подразумевается ведение групп и сообществ в социальных сетях (Facebook, Instagram и другие). Привлечение клиентов таким образом– недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях страницы в соцсетях могут полностью заменять сайт. Для поддержания активности подписчиков сообщества на высоком уровне необходимо генерировать качественный текстовый и графический контент, а для привлечения новых подписчиков или стимуляции продаж важно уметь правильно настроить рекламу в социальных сетях.
Контекстная реклама. Эффективный способ привлекать клиентов в Интернете. Для рекламирования товара или услуги используется инструмент Google Adwords, который позволяет оперативно реагировать на совершенное пользователем действие — поиск товара по определенным фразам или словам. Контекстная реклама особенно полезна на начальных этапах развития бизнеса, однако требует немалых вложений. Поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы, чтобы не “слить” бюджет.
Email-рассылки. Это распространение электронных писем с коммерческими предложениями на электронные адреса потенциальных клиентов. С его помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Еmail-рассылки также лучше поручить специалистам, которые знают, как не допустить попадания этих писем в спам.
Тизерная реклама. Это сообщение с оригинальной картинкой и предложением товара или услуги, которое появляется в разных интернет-порталах. Преимущество тизерной рекламы в том, что она настраивается на определенную группу потенциально заинтересованных пользователей. Но для создания рекламного креатива обязательно нужно знать, чем привлечь покупателя.
Таргетированная реклама. Она показывается конкретно тем, кого она может заинтересовать — вашей целевой аудитории, согласно указанным вами параметрам: возрасту, географии, увлечениям и так далее. Преимущества такой рекламы — она приводит качественных лидов, настроенных на покупку.
YouTube-канал. Позволяет привлекать клиентов с помощью интересных обзоров, отзывов и прочих видеороликов по тематике бизнеса. Все это хорошие варианты для продвижения.
Правильные действия и стратегии по привлечению клиентов помогут вам в разы повысить продажи.
Но существует ряд ошибок, которые могут этому воспрепятствовать. Денег будет потрачено много, а вот клиентский поток не увеличится, если:
Нет четкого портрета потребителя.
Не используются новые методики оптимизации работы.
Задействована лишь малая часть из доступных способов продвижения.
Отсутствует конкретное уникальное торговое предложение, из-за чего бренд не выделяется на фоне конкурентов.
Описанные выше способы привлечения клиентов — лишь часть существующих. Стоит отметить, что в каждом конкретном случае каждый способ продвижения будет работать по-разному. Чтобы выбрать оптимальные варианты для своего бизнеса, стоит каждый потенциально подходящий способ испытать опытным путем.
Однако самодеятельность может не принести желаемого результата, так как каждый способ продвижения требует использования специальных навыков. Для эффективного привлечения новых клиентов и сохранения постоянных рекомендуем воспользоваться услугами специалистов. Ведь только грамотный специалист расскажет вам, как и где искать клиентов в Интернете.
способы и методы привлечения посетителей на сайт — план мероприятий от агентство CPA-SERVICE, Москва
Любому бизнесу, хоть начальному, хоть действующему не один день, актуально наличие постоянных покупателей. Именно от потребителей зависит поступление финансов, определяющих рост и развитие вашего дела.
О том, как найти клиентов, профессионалами каждый год пишутся десятки книг и ежедневно проводятся сотни тренингов. Однако, новая информация никогда не бывает лишней! Маркетологи реальных и интернет-магазинов ежедневно ломают голову над уже ставшими классикой вопросами: «Как найти клиентов в интернете и реальной жизни?», а также «Как не потерять постоянных посетителей?». Оба вопроса очень важны в современной коммерции, потому займёмся их рассмотрением более подробно.

ОСНОВНАЯ ОШИБКА БИЗНЕСМЕНОВ
Если вы с пугающей регулярностью ищите способы привлечения клиентов, то проблема как никогда для вас актуальна и с ней необходимо срочно разобраться! Как бы то ни было, прежде, чем приступить к применению ниже описанных советов на практике, обязательно ознакомьтесь с главной ошибкой, с которой сталкиваются более половины предпринимателей.
Независимо от типа и размера бизнеса, каждый его хозяин старается заполучить максимум посетителей. Придумывая программы мотивации, вкладывая огромные деньги в рекламные издания и листовки, любой коммерсант мечтает об очереди перед дверьми его магазина. А когда это случается – оказывается неготовым! И получается банальный казус: методы привлечения клиентов сработали, полный торговый зал покупателей, а у ваших сотрудников элементарно не хватает времени обслужить их. Часто эта проблема усугубляется ещё и тем, что на полках отсутствует нужный ассортимент или акционная продукция заканчивается, а клиенты пришли именно за ней… и этот список можно продолжать бесконечно. Результатом вашей халатности станет уход обиженного и обманутого клиента. Но, что самое важное, большая часть из них, имея негативный покупательский опыт, более не посмотрит в сторону вашего магазина. Из этого выходит: средства на маркетинг и рекламную продукцию потрачены, а клиентуры, по сути, не прибавилось. И вот снова вы возвращаетесь к началу и размышляете над дилеммой где искать клиентов?
Чтобы избежать этой печальной участи, следует тщательно продумывать все маркетинговые ходы компании и составлять чёткий план мероприятий по привлечению клиентов.
МЕТОДЫ ОРИЕНТАЦИИ НА ПОКУПАТЕЛЯ
Прежде, чем заниматься привлечением новых клиентов, важно разобраться в таком ключевом понятии любого бизнеса как «посетитель». Поскольку постоянный покупатель – явление изменчивое, перво-наперво стоит разобраться, в каком направлении нужно действовать, для чего проводится маркетинговое исследование целевой клиентской группы и покупательской способности.
По большому счёту, всех потребителей разделяют на корпоративных и частных. Естественно, любую организацию особенно интересует первая категория обывателей, потому как она является большей частью потребительского сегмента рынка. Получить таких клиентов очень сложно, но не забывайте о хорошей выгоде от такого сотрудничества. Однако, не зацикливайтесь на поиске крупных партнёров, поскольку достаточное количество единичных заказчиков полностью покроет ваши затраты и принесёт неплохие дивиденды.
Взвешенное и сконцентрированное внимание на обоих группах рынка потребителей может качественно увеличить ваш товарооборот и, как результат, доход. Конечно, на это потребуется большое количество времени и средств, но, поверьте, оно окупит эти затраты с лихвой. Потому, обсуждая эффективное привлечение клиентов, специалисты советуют частных лиц как группу, с которой более всего необходимо работать.
Не забывайте, что согласно статистическим данным, около 75% покупателей готовы пожертвовать качеством продукции в пользу её цены! Это не означает, что вы обязаны продавать некондиционные товары, а указывает на то, что ваша потенциальная клиентура готова снова и снова приходить в ваш магазин ради невысоких цен. И на сегодняшний день, этот совет используют около 70% предпринимателей, что говорит о действенности метода. Ведь не обязательно ваша деятельность должна осуществляться за счёт разницы между себестоимостью товара и его ценой на прилавке. Теория получения большой прибыли за счёт быстрого товарооборота полностью оправдывает себя.
КАК ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ?
Выше было указано, что на сегодняшний день существует огромное количество маркетинговых советов, хитростей, методов и способов привлечения новых клиентов. Главным при этом стоит выделить вашу регулярную работу над его узнаваемостью среди граждан. Когда ваше имя будет на слуху, можно приступать к стимулированию своих посетителей. Такие методы поощрения, а также повышения конверсии посещения вашей торговой точки покупателями мы сейчас рассмотрим.
Наиболее распространенные советы и хитрости, при помощи которых можно найти клиентов:

1
Раздача рекламных проспектов. Хорошо продуманная, яркая и запоминающаяся листовка эффективно привлекает внимание людей и побуждает их зайти в магазин. Обязательными условиями при планировании дизайна являются: продающий текст, указание всех контактных данных, информация о товаре и выгода потенциального клиента;

2
Расклейка объявлений — один из самых простых методов. Однако он имеет два существенных недостатка: мало кто обращает внимание на доски объявлений и предсказуемость характера текста. Население привыкло к тому, что на столбах и досках красуются предложения о кредитах и купле-продаже чего-либо;

3
Медийная реклама. Самый эффективный, но и самый затратный метод. Сюда относят рекламу на: телевидении, радио, билбордах и т.д. Особенно стоит остановиться на рекламе через интернет, популярной, ввиду своей невысокой стоимости и широким хватом аудитории. Реклама на форумах или социальных сетях сделает непосредственное привлечение посетителей на сайт компании, а также в реально существующую торговую точку;

4
Стимулирование клиентов через сотрудников. Регулярное обучение персонала заинтересованности посетителем, а также вежливому и внимательному обхождению с ним – залог эффективной продажи и популярности вашего товара среди клиентов;

5
Демонстрация товара при помощи вывесок, открытых витрин и простого маркетинга через транспорт и СМИ;

6
Возможность дегустации. Один из новейших способов влияния на покупателя. Дайте возможность ему попробовать товар, чтобы заинтересовать и побудить к приобретению. Часто используют такие пути влияния: бесплатные первые занятия, если это услуги, либо возможность опробовать товар в действии прямо в зале.

7
Скидки через реализацию сертификатов и купонов. Клиент приобретает бумажный билет, дающий право, при покупке, получить солидную скидку;

8
Введение дисконтных карт, регулярных акционных предложений, распродаж. Естественно, если покупателя интересует экономия средств, он будет регулярно посещать вашу торговую лавку;

9
Лотереи. Возможность посетителя выиграть определённый приз. Допустим, это могут быть: выигрышный чек, тысячный покупатель и так далее;

10
Премирование. Какая-то услуга или товар предоставляются покупателю абсолютно бесплатно в качестве подарка. Вместе с тем, не забывайте о существовании государственного налога на такие виды премий. Избавиться от его уплаты можно, к примеру, при помощи такой акции: «Купите у нас одну батарейку и получите вторую за одну копейку». Главное при этой методе – ваше воображение;

11
Два товара по цене одного. Выделяют как часть способа премирования, при котором залежалый на полках товар реализуют по несколько единиц единой ценой, либо присоединением такого непопулярного продукта в качестве бонуса к регулярно приобретаемому.

Ещё можно сказать о некоторых хитростях, которыми пользуется большинство магазинов и сетей общественного питания:
часто, при входе в кафе, можно видеть вывеску о бесплатном аперитиве при ожидании заказа, что отражает вашу заботу о посетителе;

стоит упомянуть также о внешнем виде и вежливости персонала, что качественно влияет на посещаемость; привлекающая внимание вывеска, фасад и интерьер здания;

многих людей раздражают длинные очереди на кассе, поэтому старайтесь не допустить этого;

приятный запах свежих продуктов и выпечки или лёгкие ароматы освежителей не только привлекают посетителей, но и косвенно удерживают их в вашем помещении.

Если вам нужны клиенты, постоянно используйте эти примеры при ведении собственного дела. Удачно внедрив в свой бизнес, многие коммерсанты отмечают их заметную действенность и невысокую затратность средств и времени. Нельзя определенно сказать, как именно искать клиентов, ведь это зависит от профиля представленных у вас товаров и услуг. Но с уверенностью можно заявить о том, что на каждый товар есть свой потребитель.
УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ
Решив вопрос с поиском клиентов, стоит запомнить одну простую вещь: мало привлечь внимание покупателя, его необходимо удержать! Что означает важную необходимость в регулярно работе с сотрудниками, их обучением. Ведь каждый из них обязан помнить о ценности отдельного клиента, который пользуется вашими услугами.
Стоит особенно отметить, что рассмотренные способы привлечения клиентов, которые впервые посетят ваш магазин, включают в себя и регулярное стимулирование старых. Эффективно справиться с этой задачей вам помогут уже проверенные способы. Напомним, к ним относят рекламу, регулярное проведение акций и бесплатных дегустаций, а также раздачу листовок и рекламных буклетов. Также не стоит обделять вниманием внедрение дисконтных карт с возможностью накопления бонусов для будущих покупок.
ВЫВОД
Подводя итоги стоит вычленить несколько основных аспектов из сказанного выше.
Выбранные вами для продвижения бизнеса рекламные методы зависят только от вложенных финансовых средств и качественно проведённого маркетингового исследования рынка.
Не жалейте денег при установлении окончательной стоимости привлечения клиента и старайтесь внедрить все способы продвижения вашего продукта.
Все потраченные вами средства окупятся, а использование полного комплекса повышения количества покупателей уже скоро покажет свою эффективность и триумф не заставит долго ждать.
Желаем успехов!
лучших способов привлечь новых клиентов в розничный магазин
Настал ли апокалипсис розничной торговли?
Вы, наверное, слышали плохие новости: все торговые центры закрываются, обычные розничные магазины умирают, а электронная коммерция захватила мир.
Ну… как оказалось, реальность выглядит совсем иначе, чем сценарии розничной торговли Судного дня, о которых идет речь.
Не поймите неправильно — да, электронная коммерция огромна и становится все больше. Но по словам Entrepeneur.com, офлайн-продажи по-прежнему в 10 раз больше, чем онлайн-продажи. Нет сомнений в том, что онлайн-покупки удобны, но есть некоторые вещи, которые интернет-магазины не могут доставить.
Самый очевидный из них — это физический опыт в магазине. Потребители предпочитают иметь возможность увидеть и потрогать товары перед покупкой. Вы не можете почувствовать, насколько мягкий свитер, который вы собираетесь купить, прикоснувшись к экрану компьютера.
Существуют и другие неудобства, которые позволяют преобладать розничной торговле из кирпича и раствора: согласно исследованию 2018 года, проведенному BigCommerce and Square, 18% потребителей в США ненавидят платить за доставку, 15% говорят, что ненавидят ждать, чтобы получить свой продукт, и 12% считают, что Процесс возврата продукта затруднен при совершении покупок в Интернете.
Все это болевые точки для потребителей и возможности для таких владельцев розничного бизнеса, как вы. Когда вы ищете маркетинговые стратегии, которые помогут вам привлечь больше клиентов в свой магазин, учитывайте эти моменты.
Понимая, что не нравится людям в онлайн-покупках, вы можете обеспечить незабываемые впечатления от покупок в магазине, тем самым повышая лояльность клиентов, и ваш магазин предлагает уровень обслуживания, с которым розничные продавцы электронной коммерции не могут сравниться. К концу этой статьи вы поймете, как настроить свой розничный магазин на успех, защитить себя от конкуренции в Интернете и привлечь больше трафика.
Мы разделим все на три этапа: привлечение большего количества клиентов, обеспечение образцового опыта и сохранение лояльности клиентов. Давайте поговорим о первом шаге.
8 способов привлечения новых клиентов для розничного бизнеса
Перекрестные продажи и дополнительные продажи необходимы розничным торговцам, которые хотят увеличить продажи. Но не менее важно иметь постоянный поток клиентов. Вот как этого добиться:
1. Купить онлайн, забрать в магазине

Мы уже упоминали, что клиентам не нравится платить за доставку.Предоставление им возможности забрать товар в магазине снимает это напряжение и помогает вашему магазину конкурировать с другими магазинами электронной коммерции, у которых нет физического местоположения. В тех случаях, когда покупатель недоволен продуктом, увидев его лично, он сможет сразу же вернуть его.
Есть еще одно преимущество, позволяющее покупателям делать заказы онлайн и забирать товары в магазине: они могут решить добавить что-то в свою «корзину», когда доберутся туда. Импульсные покупки в Интернете реже. Но когда у покупателя есть возможность потрогать, пощупать и увидеть еще несколько предметов, он с большей вероятностью потратит больше денег.
Именно по этой причине вы можете предложить поощрительную ставку сверх , просто бесплатную доставку в магазине. Например, вы можете предложить своим покупателям скидку 10%, если они заберут товар в магазине. Клиенты оценят экономию, и это даст вашим сотрудникам возможность установить личные связи, что приведет к увеличению числа постоянных клиентов.
2. Сравните цены онлайн (или стоимость)

33% потребительских цен соответствует их товарам в Интернете при совершении покупок в магазине.Это означает, что, если товар в вашем регионе стоит дороже, вы рискуете, что ваши клиенты уйдут с пустыми руками.
Конечно, конкурировать с маржой Amazon практически невозможно. Если предложение гарантии соответствия цены слишком сильно сократит вашу прибыль, вы можете подумать о предоставлении других стимулов вместо этого.
Например, вместо этого вы можете предложить бесплатную гарантию, поддержку клиентов или 30-дневную гарантию возврата денег. Что бы вы ни решили предложить, просто убедитесь, что это приносит больше пользы, чем те деньги, которые ваши клиенты сэкономили бы, купив ваш продукт на веб-сайте онлайн-конкурента.
3. Предоставление инвентарной информации в Интернете
Помните тот отчет BigCommerce, который мы упоминали ранее? 45% респондентов совершили покупку в Интернете за шесть месяцев до ответа на опрос. Если учесть, что было опрошено более 3000 цифровых потребителей, это огромный объем онлайн-продаж.
Но вот что действительно интересно: они тратили 69% своего дискреционного дохода каждый месяц в магазине. Так что же все это значит?
Большинство потребителей хотят иметь возможность делать покупки как в Интернете, так и в магазине .Неудивительно, что так много интернет-магазинов экспериментируют с розничными всплывающими магазинами.
Этот процесс продаж через физические и цифровые каналы называется омниканальной розничной продажей. Если ваш розничный бизнес еще не работает в Интернете, важно выделить ресурсы на то, чтобы стать многоканальным. Это потребует времени, денег и усилий, но это будет значительно проще, чем , когда магазин, ориентированный на цифровые технологии, пытается открыть физическое место.
Одна из основных причин, по которой ваш магазин должен быть многоканальным, заключается в том, что подозрительные покупатели не будут посещать ваш магазин, если они не уверены, что товар, который им нужен, будет там.И они определенно не хотят ждать, пока ваши сотрудники проверят. Так поступают все крупные ритейлеры: Target, Ikea, Walmart.
Вам не нужно быть гигантом розничной торговли, чтобы реализовать эту тактику. Автоматизация маркетинга, ставшая возможной благодаря Zapier, позволяет даже малым предприятиям легко подключать свой веб-сайт и программное обеспечение для управления запасами.
Совет SimpleTexting 💡 Если товара нет в наличии, дайте вашим клиентам возможность получить текстовое сообщение, когда он вернется!
4.Отправляйте рекламные акции по SMS

За вами когда-нибудь следили туфли, которые вы смотрели несколько недель назад? Или матрас, который вы собирались купить в прошлом году? Это называется ретаргетингом, и покупателям сложно забыть об интернет-магазинах, которые они недавно посещали. Это можно сделать с помощью SMS-ремаркетинга, рекламы в социальных сетях или через другие платформы. Если ваш розничный бизнес использует омниканальный подход, вы можете (и должны) попробовать ретаргетинг рекламы. Возможно, они вам подойдут.
Однако пользователи начинают прокручивать мимо этих объявлений. А что насчет электронной почты? Открыто менее 23%. Если у вас есть интересная рекламная акция, самый простой способ убедиться, что ее прочитают, — поделиться ею в текстовом сообщении. Ведь читается 99% текстов.
Создайте список текстовых VIP-сообщений для своего магазина и время от времени рассылайте сообщения, предлагая покупателям сделку, если они зайдут в магазин. Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с этим сообщением в блоге о привлечении клиентов в ваш розничный магазин с помощью купонов.
5. Оптимизируйте свой веб-сайт для локального поиска
Опрос, проведенный в 2017 году с участием более 2000 человек, показал, что наиболее распространенный способ, которым потребители впервые узнают о малом бизнесе, — это онлайн-исследования. Только 8,4% сказали, что обычно узнавали о бизнесе, заходя в магазин.
Это означает, что вашему розничному магазину абсолютно необходимо делать все возможное, чтобы появляться в поиске в Интернете. Даже если большинство людей слышат о вас из уст в уста, 36.4% людей сказали, что они часто проверяют магазины в Интернете, прежде чем посетить их лично.
Вот несколько способов оптимизации вашего веб-сайта для локального поиска:
Поищите местные каталоги и попросите, чтобы их разместили.
Свяжитесь с местными блоггерами и спросите, напишут ли они о вашей компании.
Убедитесь, что ваше имя, номер телефона и адрес указаны правильно в Google Мой бизнес.
Пока вы это делаете, заполните свой профиль свежими фотографиями внутри и снаружи вашего магазина.
Добавьте кнопку Click to Call или Click to Text на свой веб-сайт
Отправьте электронное письмо или текстовое сообщение клиентам с просьбой оставить отзыв о вашей компании в Google.
Ответить на все отзывы, положительные и отрицательные
Все эти советы покажут Google, что ваша страница ценна. Google не всегда ценит одного продавца над другим. Они просто хотят удовлетворить пользователей. Вам решать, доказать, что вы можете это сделать.
6. Проведение мероприятий
Покупки — это не только транзакции.Конечно, конечная цель — что-то купить, но многие покупатели видят в этом развлечение. Воспользуйтесь этим, проводя мероприятия или семинары в своем магазине.
Если вам нужно вдохновение, взгляните на Apple. Они приглашают в свои магазины экспертов для проведения семинаров по различным темам, от видео и фотографии до музыки, программирования, искусства, дизайна и многого другого. Эти мероприятия, известные как «Сегодня в Apple», создают пространство, где клиенты могут более личным образом общаться с брендом.
Конечно, вам не обязательно быть следующим Стивом Джобсом, чтобы устроить веселое мероприятие в вашем магазине.Например, если у вас магазин одежды, вы можете организовать показ мод, в котором могут принять участие члены сообщества. В музыкальном магазине можно попробовать день обмена пластинками, когда любители музыки приносят пластинки, которые они не слушают, и обмениваются ими с другими.
Эти высококачественные интерактивные офлайн-возможности защитят вас от онлайн-конкурентов. Они позволяют вам стать частью жизни ваших клиентов. Какое бы мероприятие вы ни решили провести, обязательно продвигайте его в социальных сетях, соберите информацию в местных изданиях и отправьте текст в список VIP-сообщений, о котором мы говорили выше.
Совет SimpleTexting 💡 Мероприятие в магазине — прекрасная возможность расширить список подписчиков текстовых сообщений. Попробуйте организовать текстовый конкурс на победу или запустите текстовый опрос для голосования.
7. Увеличьте привлекательность в ограниченном количестве
Мы упоминали, что 8,4% потребителей узнают о магазинах, войдя в них. Повышение привлекательности вашего розничного бизнеса в ограниченном количестве — один из способов увеличения этого процента. Точно так же, как онлайн-пользователь не захочет покупать на уродливом веб-сайте, с которым трудно ориентироваться, местные покупатели не захотят заходить в ваш обычный магазин, если он не чувствует себя дружелюбным и не легкодоступным.Сделайте визуальный мерчендайзинг: выставьте на обозрение самые привлекательные (которые, вероятно, будут куплены) товары.
И как минимум убедитесь, что ваш розничный бизнес:
Имеет соответствующие вывески, упрощающие поиск.
Имеет витрины, на которых четко видно, что вы продаете.
Хорошо освещен и выглядит открытым.
Чисто снаружи. Возьмите на себя ответственность за близлежащие мусорные баки и тротуары!
8. Создайте пространство для отдыха (с Wi-Fi)
По данным Nielsen, 92% потребителей во всем мире говорят, что они доверяют рекомендациям и информации от семьи и друзей больше, чем любой другой форме рекламы.А теперь представьте, что клиенты не только рекомендовали ваш бизнес, но и приводили с собой других!
Получать наши последние сообщения
Заинтересованы в последних тенденциях розничного маркетинга? Получите нашу новостную рассылку на ваш почтовый ящик один раз в неделю.
Опять же, как мы уже упоминали несколько раз, преимущество, которое вы имеете перед магазинами электронной коммерции, заключается в вашем физическом местонахождении.Используйте его как нечто большее, чем просто место для размещения ваших продуктов. Превратите его в привлекательное место, куда клиенты (и их семья и друзья) будут рады пойти.
Самый простой способ сделать это — выделить немного места в магазине и превратить его в гостиную. Добавьте бесплатный Wi-Fi и, возможно, кофе и образцы продуктов, и вы обязательно привлечете любопытных потенциальных клиентов. Плюс ко всему, увлеченным не покупателям будет где расслабиться, а ваши клиенты будут делать покупки столько, сколько захотят.Некоторые люди могут даже прийти за Wi-Fi и рабочим местом в одиночку, а затем купить что-нибудь, пока они там. (Это обычная тактика, используемая кофейнями.)
Совет SimpleTexting 💡 Используйте ключевое слово для подтверждения, чтобы поделиться своим паролем WiFi. Отправьте SMS в StacysShop на номер 833-101-2347, чтобы разблокировать пароль Wi-Fi и получать 3 сообщения в месяц с эксклюзивными предложениями.
Три ключа, обеспечивающие образцовое обслуживание клиентов в вашем магазине
Как только ваши покупатели окажутся в вашем магазине, вы должны сделать все возможное, чтобы они а) захотели вернуться или б) совершили покупку! Мы рассмотрели, что вы можете сделать со своим магазином и веб-сайтом.Есть еще один актив, о котором мы не говорили: ваши сотрудники.
1. Представьтесь по имени
Помните, вы не просто продаете вещи — вы продаете опыт. И хорошее обслуживание клиентов начинается с того момента, как они входят в дверь. При посещении интернет-магазина всплывающее окно чата может показаться навязчивым. Но когда вы идете в магазин, где вы находитесь, партнер, здоровающийся и представляющийся, чувствует себя дружелюбным. Если возможно, постарайтесь запомнить имена своих постоянных клиентов и приветствовать их по имени, когда они входят.Это может иметь большое значение для того, чтобы кто-то почувствовал себя желанным гостем.
Совет SimpleTexting 💡 Сделайте общение в автономном и онлайн-режиме персонализированным. При рассылке массовых текстов настройте их с помощью таких полей, как имя и фамилия.
2. Не зависайте
Ваш отдел продаж не должен ощущать как отдел продаж. Покупатель не хочет, чтобы его заставляли совершать покупку. Как правило, предлагайте помощь только один раз. Если вы видите, что кто-то пытается найти размер, это вполне приемлемый момент, чтобы предложить его снова.Однако не зацикливайтесь на своих клиентах. Это заставляет их чувствовать себя некомфортно и спешить.
3. Знайте свои продукты
Еще один способ увести клиентов от конкурентов — это быть наиболее осведомленными о том, что вы продаете. Знайте свои продукты от и до. Обучите весь свой персонал тому, как отвечать на наиболее часто задаваемые вопросы. Это вызовет доверие у ваших клиентов и заставит их чувствовать себя более комфортно при совершении покупки. Кроме того, они будут знать, что в любое время, когда им понадобится эксперт, они могут посетить ваш магазин.
Пусть они возвращаются: как розничные продавцы могут повысить лояльность клиентов
Создание лояльных клиентов так же важно, как и привлечение новых клиентов. Тем более, что малый бизнес пытается конкурировать с крупными ритейлерами. Ваши маркетинговые усилия не могут прекратиться после того, как кто-то совершит покупку. Попробуйте описанную ниже тактику, чтобы превратить новых посетителей в постоянных клиентов:
1. Просите отзыв после покупки
Не все покупатели готовы лично рассказать вам, что они думают.С другой стороны, они очень охотно делятся своими негативными отзывами в Интернете. Используйте автоматические формы обратной связи или опросы, чтобы узнать, что думают клиенты с до , которыми они делятся с другими.
Это служит двум целям. Во-первых, вы получите ценные отзывы, которые сможете использовать для улучшения своего бизнеса. (Если он положительный, вы можете попросить их поделиться им в социальных сетях или в вашем каталоге Google.) И, во-вторых, если отзыв будет отрицательным, у вас будет возможность исправить это.Несчастные клиенты — это ваш главный урок, а хорошее обслуживание клиентов может помочь превратить их в защитников бренда!
Сегодня 12:10
Привет, Лиза, у тебя есть минутка, чтобы поделиться своим недавним опытом в Massolit Books and Cafe? txt.st/LFMBB4
Наконечник SimpleTexting 💡 Высокая открытость и вовлеченность делают текстовые сообщения идеальным инструментом для сбора отзывов.Вот пошаговое руководство, как запросить оценки и отзывы у клиентов.
2. Регулярно общайтесь с клиентами
Ваши клиенты должны регулярно получать от вас известия, даже если они давно не заходили. Социальные сети — не единственное место, где вы можете взаимодействовать со своей аудиторией. Если вы еще этого не сделали, найдите время, чтобы создать список адресов электронной почты.
Даже если у вас нет времени на еженедельную рассылку, отправка ее один или два раза в месяц — хорошее начало.Хорошо составленный информационный бюллетень не должен просто рекламировать ваш магазин. Да, вам следует продемонстрировать, какие новые продукты у вас есть в наличии, но убедитесь, что вы также делитесь релевантным контентом, который ваша целевая аудитория наполняет полезным или интересным.
Например, местный книжный магазин может создать информационный бюллетень с литературными обзорами, интервью с авторами и рекомендациями книг.
Совет SimpleTexting 💡 Если у вас есть список подписчиков текстовых сообщений, вы можете превратить их в подписчиков электронной почты с текстом для присоединения.
3. Создайте программу лояльности
Опрос более 3000 человек показал, что 80% с большей вероятностью будут делать покупки в магазинах, предлагающих какой-либо тип программы лояльности. Стратегия требует тщательного планирования, но может окупиться со временем. Чтобы ваша программа лояльности работала, она должна выходить за рамки просто перфокарт и предлагать 10% скидку в нижней части ваших чеков.
Возьмем, к примеру, The North Force. Клиенты зарабатывают баллы по программе VIPeak и получают награды, например, приключение в альпинизме в Непале.Мы знаем — ваш малый бизнес, вероятно, не может позволить себе запускать перевозки клиентов по всему миру. Но проявив немного творчества, вы также можете создать несколько интересных стимулов! Войдите в свободное пространство вашего клиента и подумайте о том, чего он хочет.
Давайте взглянем на три примера, о которых мы говорили: книжные, музыкальные и магазины одежды. Книжный магазин может предложить бесплатные билеты на письменный семинар. Музыкальный магазин мог выдать билеты на концерт после определенной суммы покупок.Магазин одежды может предоставить покупателю эксклюзивный доступ к новому ассортименту до того, как он появится на полках. Все это довольно недорого, но все они могут побудить покупателя посетить обычный магазин, а не интернет-магазин.
Ритейл не умирает; Это меняется
Мы определенно не скептики, пытающиеся закрывать глаза на изменения в отрасли. Розничная торговля кирпичом и строительным раствором меняется, но в ближайшее время не исчезнет. Чтобы выжить, вашей компании необходимо применить омниканальный подход и обеспечить достойный покупательский опыт в магазине.Мы надеемся, что эта статья дала вам несколько полезных советов, которые помогут вам расширить клиентскую базу. Каждый день мы помогаем тысячам крупных и малых предприятий достичь своей аудитории. Хотите увидеть, насколько легко привлечь больше клиентов с помощью маркетинга текстовых сообщений? Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную 14-дневную пробную версию нашей платформы.
9 простых шагов для привлечения клиентов в ваш розничный магазин
По мере того, как розничные торговцы по всей стране борются с коронавирусом, масками и ограничениями, по-прежнему важно сосредоточиться на том, как привлечь клиентов.
Я понимаю, предприятия по всей стране борются. 72% малых предприятий получили ссуды по Программе защиты зарплаты, но тем, кто выжил, пришлось быстро развернуться и изменить свои операционные модели.
Розничные торговцы спрашивают меня, что делать, и я говорю им, что единственное, что вы можете контролировать, — это то, как вы подходите к своему бизнесу, а не условия ведения бизнеса.
Если винить в этом что-то еще, вы никуда не денетесь.

Вы не можете запереть двери Walmart, отключить Amazon, Best Buy или закрыть Target.
Вы можете контролировать только то, что можете контролировать.
Все ваше внимание должно быть сосредоточено на том, как привлечь как потенциальных, так и существующих клиентов в ваш розничный магазин, удерживать их там, предлагая отличное обслуживание клиентов, продавая им что-то , приглашая их вернуться, и продвигая их впоследствии.
9 способов привлечь покупателей в свой магазин
1. Оцените работу своего магазина. Спросите себя, что вы делаете правильно, а что не так в вашем магазине.Не ограничивайтесь чисткой Covid-19 и применением масок. Оцените свои процессы, распределение рабочей силы, программы обучения и маркетинговые материалы. Составьте список, по крайней мере, из пяти вещей, которые работают, и пяти, которые не работают.
Теперь будьте еще , еще более честными — подумайте о том, что видит потенциальный покупатель. Составьте список из пяти вещей, которые, по вашему мнению, могут им понравиться, и пяти вещей, которые им не понравятся.
2. Расставьте приоритеты и решите сначала изменить те вещи, которые не работают. Некоторые из них могут быть сложными, например, увольнение кого-то, кого вы знаете, нужно уйти, гигантская распродажа устаревших товаров или перемещение всего вашего магазина и улучшение вашей игры с визуальным мерчендайзингом.Теперь заметьте, насколько лучше вы себя чувствуете. Действия, направленные на улучшение вашего бизнеса, заставляют вас чувствовать себя лучше.
Загрузите это руководство: 10 методов обучения розничной торговли, которые помогут изменить качество обслуживания клиентов и увеличить доход от продаж
3. Сосредоточьтесь на своих сотрудниках. Если вы заставите своих сотрудников чувствовать себя хорошо, они передадут это чувство вашим покупателям. Довольные клиенты покупают больше, и это превращает в ваш день. Найдите способ общаться со своими сотрудниками не как с лучшим другом или владельцем бизнеса, а как с человеком.Значит, нужно найти общий язык. Обратите внимание на то, что они носят, найдите время, чтобы спросить об их семье — не только когда кто-то ранен или болен, отправьте открытку или подарок их семье во время праздников, чтобы поблагодарить их за то, что они терпят требования работы в вашем магазине, хвалите их перед другими. Короче говоря, сначала найдите способ сделать день ваших сотрудников, затем клиентов, а потом они сделают ваш день.
4. Продвигайте людей, которые вас уже знают. Сделайте все возможное, чтобы рассказать о своем магазине. Если у вас уже есть список рассылки по электронной почте, перейдите к пункту 5. Если нет и у вас есть старый список рассылки в пыльном картотеке или список на вашем компьютере, скопируйте всю информацию о своем физическом адресе вместе с вознаграждениями за лояльность, специальными заказами, книгами продаж и другой информацией в новую базу данных.
Если у вас есть список адресов электронной почты, используйте его в личных целях. Приглашайте клиентов в свой магазин лично с тем, что им может понравиться.Даже если вы просто поблагодарите своих лучших клиентов за их бизнес в личном порядке, они вернутся обратно. Когда они все же придут, поблагодарите их еще раз лично. Вот секрет создания памятных благодарностей .
Придумайте убедительную тему, обещающую преимущества — не бесплатную, скидку или купон. Что вы хотите, чтобы они сделали после прочтения? Зайдите в магазин, расскажите другу, зарегистрируйтесь на своей странице в Facebook или другой социальной сети, следите за вашей прямой трансляцией, присоединитесь к вашей программе лояльности, создайте список подарков, придите на мероприятие, не связанное с обществом, — решать вам.Я делюсь другими идеями о том, что сказать, в моей популярной книге The Retail Doctor’s Guide to Growing Your Business .
5. Пройдите обучение розничным продажам, чтобы ваша команда могла продавать ваши товары. Поскольку магазины вновь открылись после карантина из-за коронавируса, многие полагались на большие скидки. Хотя это помогло перемещать старые товары, это позволило вашей команде просто продавать людей, которые хотели купить. Вы должны научить их продавать. Но этого мало. Вы должны направить своих сотрудников в ролевую игру с их новыми навыками к передней части торгового пространства.Ничто не привлекает и не привлекает больше, чем люди, наблюдающие за покупками других людей. Затем создайте цель продаж магазина; разбивая его на мелкие цели.
6. Станьте учеником Facebook. Развивайте присутствие в Интернете и узнавайте как можно больше о привлечении поклонников через социальные сети, привлечении их к просмотру видео в реальном времени и привлечению их к покупке с помощью прямых трансляций. Хорошо структурированная маркетинговая стратегия должна включать все это и быть открытой для новых платформ, таких как IGTV и даже Tik Tok.Чтобы помочь вам узнать о том, как создавать поклонников на Facebook, сначала ознакомьтесь с этими пятью способами, по которым малый бизнес теряет их.
7. Заполните парковку автомобилями. Чем больше людей работает из дома, тем меньше людей едут в ваш магазин. Но если ваша парковка пуста, может показаться, что вы закрыты или, что еще хуже, не работаете. Помните, покупатели привлекают клиентов. Вы знаете, что когда ваш магазин полон, он становится еще полнее, а когда он мертв, он мертв. То же и с вашей парковкой.Вот как это решить. Если вы всегда просили сотрудников припарковаться сзади, пусть они припаркуются рядом с вашим магазином, чтобы они выглядели занятыми, а затем попросите их переместить их, когда вы упакованы.
8. Перестаньте разговаривать с несостоятельными предприятиями. Если вы общаетесь с пятью успешными компаниями, вы будете номером шесть. Если вы встретитесь с пятью неудачниками, вы тоже станете шестым номером. Перестаньте спрашивать владельцев магазинов, как обстоят дела у них. Если будет хорошо, а у вас нет, вам станет хуже. Если у другого владельца бизнеса дела обстоят хуже, вам все равно не станет лучше.Вместо этого спросите их об одном хорошем, что они сделали вчера.
9. Заполните свою страницу в Google Мой бизнес. Большинство потребителей начинают свой путь к покупке в Интернете, поэтому не забывайте о потенциальных покупателях в Интернете! Используйте видео, обновленные часы работы во время Covid-19 и добавьте виртуальный тур по магазину. Идите еще дальше, создавайте на этой странице сообщения, в которых будут анонсированы ваши дистанционные мероприятия в социальных сетях, новые продукты или рекламные акции. И хотя это само собой разумеется, сосредоточьтесь на получении более положительных отзывов в Google, поскольку они имеют решающее значение для победы в топе местного поиска.Фактически, 72% потребителей, которые выполнили поиск по местности, посетили магазин в радиусе пяти миль.
См. Также, 11 Советы по розничным продажам
Итого
Если вы хотите сосредоточиться на том, как привлечь клиентов в свой обычный розничный магазин, вам нужно взглянуть на энергию, которую вы создаете — или , а не , — в своем магазине, а затем работать над тем, чтобы сделать так, чтобы чей-то день был таким. они могут сделать у вас .
Чтобы получить помощь в привлечении всех тех покупателей, которых вы привлекаете, откройте для себя мою программу обучения розничным онлайн-продажам SalesRX.
Вы также можете найти ценность в этих публикациях о стратегии мерчандайзинга и розничной торговли:
Как привлечь внимание, привлечь больше клиентов и продажи
Когда вы пытаетесь привлечь клиентов и увеличить посещаемость, основное внимание уделяется внешнему виду вашего магазина. Вы должны привлечь внимание прохожих, чтобы они захотели войти.
Новые покупатели — это источник жизненной силы магазинов. Особенно во время COVID-19 ваши дисплеи и мерчандайзинг должны преодолевать любые колебания, чтобы делать покупки в обычном месте.
Вот 12 способов, которые лучше всего работают для привлечения внимания и увеличения посещаемости вашего магазина:
1. Создайте памятный знак-памятник своему бизнесу
Вывески для розничных магазинов должны начинаться у тротуара. Не делайте того, что делают все остальные, с черными печатными буквами на бежевом бетонном знаке.
Хотя многие разработки имеют строгую политику в отношении знаков памятников, которые превращают большинство предприятий в товар у дороги (подумайте, Jane’s Fun Toys For Girls and Boys сокращены до ИГРУШЕК), если вы представите убедительный знак, вы можете избежать наказания, как этот учебный центр сделал.
Кто бы не подумал, что будет весело отправить туда своего ребенка? Еще лучше, подумайте о цифровых знаках, которые могут измениться в мгновение ока.
2. Сделайте отличную витрину
Если вы находитесь в популярном месте с большой проходимостью, создайте витрину магазина, которая рассказывает одну историю и хорошо ее рассказывает. Ваше окно должно быть вашим приглашением войти.
Хорошо продуманная витрина способствует импульсным продажам и пробуждает любопытство потенциального покупателя. Это может даже задеть их самое сердце.
Июньская выставка в ювелирном магазине представляла собой миниатюрную парковую сцену. Сидя на одном конце дубовой скамейки, молодая женщина протянула левую руку, а ее жених на согнутом колене надел ей на палец кольцо с блестящим платиновым бриллиантом. На другом конце скамейки пожилая женщина в одиночестве любовалась своим обручальным кольцом. Простая табличка наверху гласила: «Бриллиант вечен».
Посмотрите на эти фотографии продавца игрушек, обладающего невероятными навыками визуального мерчандайзинга.
3. Раскатайте красный приветственный коврик

Лучшие отельеры и организаторы мероприятий знают, что нет ничего, что кричит о «особом обращении», как красные приветственные коврики.Пассажирский поезд 20th Century Limited использовал плюшевую красную ковровую дорожку, чтобы направлять людей при посадке. Простой коврик с Welcome спереди в зоне с высокой проходимостью привлечет внимание к вашему розничному бизнесу.
Когда я был в Новой Зеландии, я увидел флориста, которая использовала лепестки красных роз (вероятно, старых роз), разбросанные по тротуару, как ковер, чтобы привлечь внимание прохожих к своим красивым витринам и в ее магазине.
Бет Хнатио-Памфри из EJP Studios во Фредерике, штат Мэриленд, предлагает писать мелом на тротуаре.Она советует рисовать «стрелки, милые высказывания, типы предметов или линий, которые вы несете. Это другое. Люди замечают, и это приводит их к вашей двери».
4. Продемонстрируйте свои лучшие товары
Во время пандемии многие розничные торговцы стремятся вывести свои товары на улицу, чтобы покупатели могли просматривать их на открытом воздухе. Каждый день меняйте свои лучшие товары перед своим магазином.
Если вы продавец мотоциклов, знайте, что ничто так не привлекает внимание покупателей, как демонстрация блестящего нового автомобиля.И не тот, который дешевый, а тот, который привлекает внимание и привлекает пешеходов, потому что они видят, что вы являетесь источником волнения.
5. Добавьте специальные знаки парковки
Знаки на световых столбах — вы видели их на заправочных станциях и в ресторанах быстрого питания. Убедитесь, что они напечатаны в полном цвете.
Например, красное фото продукта с текстом «Приближается День Святого Валентина» и вашим логотипом внизу отлично подойдет для января.
Поговорите со своим домовладельцем, чтобы узнать, есть ли возражения.
Цель этого типа знака не в том, чтобы « продам » что-либо (большие распродажи со скидкой 20%!), А в демонстрации вашего лучшего продукта. Придумайте что-нибудь короткое, например «Научитесь шить», «Идеальный день рождения» или «Вы умеете готовить».
6. Разместите вымпелы на парковке
Гирлянда вымпелов от фонарного столба к фасаду вашего предприятия. Вы можете приобрести многоцветную версию в магазинах спорттоваров менее чем за 50 долларов.
Уловка с флажками состоит в том, чтобы заменять их примерно раз в два месяца, пока они еще светлые, и до того, как все они будут порваны.
7. Используйте фрески на зданиях
Заметили, как Skribbles перенесли свою забавную тему в свое здание?
Если вы можете сделать свое здание узнаваемым по тому, что вы продаете, сделайте это. Если вы не можете этого сделать, вы все равно можете повесить высокий баннер с крыши на тротуар ярких цветов (подумайте о зеленом лесу вместо яркого флуоресцентного розового). Вверху напишите «We’ve Got …» и добавьте фотографии своих лучших товаров.
Опять же, цель не в том, чтобы кричать о цене, а в том, чтобы продемонстрировать, что хочет .Посмотрите, будут ли ваши продавцы или даже близлежащие предприятия сотрудничать, чтобы сэкономить деньги. Может показаться, что постановления о городских знаках не позволяют, но проверьте — обычно они разрешают вам использовать их в течение 90 дней.
Если вы не можете повесить его на здание, вы можете поставить отдельно стоящие держатели для баннеров у дверей. Размещенные снаружи, они используются там, где вы не можете использовать баннер здания, но с тем же сообщением.
Стоимость держателя взвешенного баннера может составлять пару сотен долларов и может меняться ежемесячно для обновления вашего изображения.

Ознакомьтесь с примером того, как мы сделали рекламу всего магазина розничного продавца.
8. Используйте знаки на калитке
Калитки — это легкие указатели, которые часто используются риелторами для открытых дверей из-за их разумной стоимости (менее 30 долларов каждая). Они вдавлены в землю и стоят три фута в высоту и два фута в ширину.
Для ограниченного по времени продвижения, это может быть хорошим выбором для владельца малого бизнеса, чтобы донести ваше сообщение до вашей парковки или рядом с тротуаром оживленного перекрестка.
Некоторые из них крепче других, но не переносят сильный ветер. Даже если в вашем городе есть указатели полиции, их обычно можно использовать по выходным, когда они не при исполнении служебных обязанностей.
9. Добавить таблички на сэндвич-панели
My Little Red Wagon в Хадсоне, штат Огайо, использует свой переносной знак, чтобы бросить вызов своим клиентам. Как этот: «Решите нашу головоломку из 9 частей менее чем за 5 минут и получите бесплатную головоломку!»
Другие используют их для краткого маркированного списка преимуществ, резких высказываний, чтобы привлечь внимание своего целевого рынка или привлечь внимание к труднодоступному предмету.
Использование профессионального бордюрного знака, такого как MDI Windmaster, придаст рекламе вашего магазина профессиональный вид. Всепогодный с основанием, которое можно заполнить песком, водой или антифризом, Windmaster прослужит долгие годы.
Менее чем за 300 долларов вы можете использовать этот важный инструмент для высококачественной цветной графики, чтобы выделиться среди ваших конкурентов, которые пишут обычное «Распродажа» на старом склеенном знаке в рамке «А».
Опять же, уточните у местных властей правила использования указателей. Я видел, как некоторые клиенты использовали их только по выходным, когда инспектор вывесок выключен, но когда посещаемость наиболее высока.
10. Используйте красочные садовые растения и ящики для цветов
Один из самых успешных ресторанов Калифорнии тратит очень мало на рекламу, но большую часть денег тратит на ландшафт вокруг своих ресторанов. Нет ни одного клочка земли, который не цветет большую часть года.
Почему они это делают? Потому что они знают, что их обилие цветов привлечет внимание покупателей, поэтому каждый знает, где они находятся в городе.
Если перед вами только тротуары, посадите несколько больших горшков с чем-то вроде ярко-красной герани и держите их поливающими, подкормленными и ухоженными.На зиму высаживают можжевельники и гирлянды на них гирлянды.
Я слышу, как некоторые из вас думают: «Ребята, это не оценят». Помните, что парни часто сами содержат свои дворы.
11. Украсьте экстерьер магазина воздушными шарами
Нет ничего дешевле, чем обеспечить движение и привлечь внимание к вашему бизнесу, чем воздушные шары. Обязательно используйте много и часто заменяйте, так как гелий сдувается на солнце.
Если у вас есть перила, используйте их.
Если вам некуда связать их, вы можете использовать плоско уложенные шлакоблоки, чтобы продеть веревки через отверстия.Если вам не нравится, как выглядят шлакоблоки, замаскируйте их тканью, мешковиной или клеенкой.
Не забывайте, они также отлично смотрятся в торговых центрах, просто сначала обратитесь в свой офис управления.
12. Используйте QR-коды, чтобы покупатели могли легко покупать у вас, даже когда вы закрыты.
QR-коды
— это квадратные штрих-коды, которые вы сканируете для получения информации. В розничной зоне с высокой посещаемостью эти коды отлично подходят для предоставления покупателю подробной информации о продукте — в ночное время.
Например, клиент сканирует QR-код, который вы разместили на дисплее переднего окна.Когда вы закрыты или когда они проходят мимо, они могут сканировать или принимать маяк, чтобы перейти на ваш веб-сайт и узнать больше о продукте или заказать его прямо у вас.
Еще один совет, чтобы выделиться среди конкурентов. Убедитесь, что каждый год вы ремонтируете и опечатываете свою парковку — вы должны выглядеть новым и успешным, а не старым и борющимся.
Когда вы увеличиваете себя и отражаете наши желания и желания, вы пробуждаете наш интерес к тому, что вас ждет внутри.
См. Также, 10 способов продавать товары внутри вашего магазина

Два способа держать клиентов подальше от вашей двери
Направление человека
Нет ничего более отчаянного, чем вертолет с красной стрелкой на тротуаре, указывающей на предприятие.Ваше человеческое направление может привлечь внимание, но это клиенты, которые думают «бедняга».
Если ваше местоположение так скрыто, вам следовало подумать об этом, прежде чем открывать. Вы же не хотите быть в 100 футах от успеха.
Люди, выбранные для колебания знаков, обычно выглядят очень грустно, скучающие, с наушниками в ушах и глазами, рассеянно смотрящими на движение; часто с дешевым шезлонгом рядом.
Хуже того, используют собственных детей. Это изображение, которое вы хотите для своего бизнеса? Нет.
Гаражная продажа
Выклеивание старых распродаж на тротуаре похоже на гаражную распродажу. Те, кто проезжает мимо, будут судить о вас по тому, что вы выбрали для представления своего бизнеса, чего никто не хотел, поэтому вы выставляете их на продажу.
Невысокие фрукты для привлечения внимания к вашему магазину
Это не все новаторские способы привлечь внимание к вашему магазину, привлечь больше клиентов и увеличить розничные продажи, но они могут помочь вам легко поднять, не требуя больших денежных затрат.
5 основных способов привлечь клиентов в ваш интернет-магазин
Как привлечь больше клиентов в ваш магазин? Узнайте 5 наиболее эффективных способов увеличения трафика без больших затрат.
Неважно, есть ли у вас уже какое-то время свой интернет-магазин или вы только начинаете свое приключение с электронной коммерцией — вы не добьетесь успеха, если не сможете привлечь клиентов в свой электронный бизнес.
Конечно, это звучит так, как будто легче сказать, чем сделать — привлечение пользователей для интернет-магазина может быть действительно трудным и трудоемким.
Чтобы упростить этот процесс, мы перечислили для вас 5 наиболее эффективных способов, которые помогут вам получить много трафика, не тратя огромный бюджет 😉 Проверьте это!
1. Красивый магазин
Первое, что вам нужно сделать, это спросить себя, привлекателен ли ваш сайт.
Дизайн интернет-магазина имеет решающее значение, потому что, если он уродлив, покупатели просто уйдут. Вы должны знать, что решение о покупке пользователя обычно принимается через 3 секунды на вашем веб-сайте, так что это первое впечатление, которое имеет значение.Если клиентам это не нравится, они ничего не купят и никогда не вернутся.
Как утверждает Патрик Павликовски, генеральный директор платформы электронной коммерции Shoplo.com:
Сайт магазина — это его представительства. Поэтому он должен быть красивым и профессиональным, особенно если продаваемые товары очень эстетичны. Если клиент ищет выдающееся платье и наталкивается на запущенный и уродливый веб-сайт, он отступит. Покупатели, имеющие на выбор тысячи интернет-магазинов, выберут тот, чей дизайн наиболее современный и эстетичный.И причина этого проста: красивый магазин считается более надежным и заслуживающим доверия.
2. Активность в социальных сетях
Социальные сети — это один из каналов, по которому вы можете бесплатно продвигаться. Конечно, если вы публикуете рекламу в сетях, вы платите, но само присутствие — бесплатно.
И это тоже может принести много пользы!
Ключ к успеху в социальных сетях — это великолепный контент. Вы должны быть интересным и выдающимся, чтобы люди захотели подписаться на вас.Если вам это удастся, у вас будет отличный маркетинговый канал без финансовых затрат. Итак, что на самом деле нужно делать, чтобы привлечь клиентов с помощью социальных сетей?
Публикуйте регулярно — по крайней мере, ежедневно, чтобы клиенты не могли забыть о вас (но не любой ценой — если вы публикуете сообщения только потому, что должны, это может иметь обратный эффект!)
привлекайте своих пользователей : задавайте им вопросы, отвечайте на их комментарии, старайтесь привлечь их внимание
выберите лучшие каналы для вашего бизнеса , но всегда сосредотачивайтесь на Facebook и Pinterest, потому что они привлекают наибольший трафик в интернет-магазины (FB: 55%; Pinterest: 25%)
использовать графику — сообщения с изображениями обычно привлекают на 50% больше внимания, чем другие
Вы также можете проверить инфографику об этом.
3. Служба поддержки:
Еще одна вещь, которая поможет вам привлечь много пользователей, — это отличное обслуживание клиентов. Всегда помните: нет лучшего продвижения, чем довольные клиенты. Сделайте покупку в вашем магазине незабываемой — но только в положительном ключе. Согласно исследованию Forrester, 45% потребителей в США откажутся от онлайн-транзакций, если их вопросы или опасения не будут быстро решены.
Это означает, что если вы хотите привлечь клиентов, вам необходимо отвечать на все их комментарии и запросы.И как можно скорее вызвать своевременное реагирование — залог успеха в этом деле.
Итак, помните!
Никогда не недооценивайте влияние обслуживания клиентов. Исследование, проведенное McKinsey, показало, что 70% покупательского опыта основаны на том, как клиент чувствует, что к нему относятся. Как выясняется, ключевым моментом является не сам продукт или реклама, а обслуживание клиентов. И задача у вас непростая — люди в два раза охотнее делятся отрицательными, чем положительными впечатлениями.
Говорят, что нужно 12 положительных отзывов клиентов, чтобы компенсировать одно отрицательное. Таким образом, убедитесь, что все ваши клиенты довольны предоставляемыми вами услугами.
Будьте любезны, полезны и компетентны, и вы увидите, что клиенты придут. Поверьте, вы будете удивлены, насколько велика сила сарафанного радио.
4. Промо-акции
Все мы любим акции и скидки. Но обычно не эти 5 долларов, которые мы откладываем, делают нас счастливыми.Это скорее психологический механизм, ответственный за эти чувства. Было подтверждено, что мир «свободный» вызывает у нас иррациональное возбуждение, которое стимулирует ассоциации с положительными эмоциями.
Как вы можете использовать его в своем интернет-магазине для привлечения клиентов?
Одна из идей — предложить клиентам бесплатную доставку.
Как говорит Патрик Павликовски из Shoplo.com:
Многие наши магазины предлагают своим клиентам бесплатную доставку, и она пользуется успехом.Количество покупок в их магазинах значительно растет, поскольку стоимость доставки является одной из причин, по которой покупатели отказываются от покупки. Некоторые магазины предлагают бесплатную доставку по особой цене — например, только для тех, кто тратит больше 50 долларов. Это отличный способ стимулировать клиентов покупать больше продуктов, чем они планировали, просто не платить за доставку. Следовательно, вы не только придаете особую ценность, которую ценит покупатель, но и увеличиваете продажи.
Другой способ — раздавать купоны на скидку.Вы можете подарить их новым клиентам, чтобы у них был стимул совершить первую покупку. Также рекомендуется информировать постоянных клиентов, сделав им специальные предложения, например: «Купи 2, получи третий бесплатно» или «Второй товар со скидкой 30%». Все это заставит ваших клиентов почувствовать себя особенными и побудит их делать покупки в вашем магазине.
5. Электронный маркетинг
И последнее, но не менее важное: маркетинг по электронной почте . Это дешевое и эффективное решение для привлечения клиентов. «Исследование брендов» компании Epsilon показало, что 54% людей более позитивно относятся к компаниям, которые отправляют им электронные письма.Более того, 71% респондентов заявили, что, совершая покупки, они всегда запоминают электронные письма, которые им отправляет компания. Эти результаты подтверждают важность электронного маркетинга.
Но что на самом деле вы можете сделать?
Некоторые из наиболее распространенных идей:
Рассылка новостей о новых продуктах
рассылка сообщений о распродажах и акциях
отправлять письма с похожими или рекомендованными товарами после покупки, чтобы люди хотели совершить еще одну покупку
рассылает письма клиентам, которые давно не посещали ваш магазин, со скидочными купонами, чтобы они снова посетили ваш сайт.
отправьте несколько советов или стилизаций, связанных с вашими продуктами — так вы вдохновите людей и заставите их посетить ваш магазин.
Как видите, миллионы не нужны, чтобы привлечь клиентов в свой интернет-магазин.Самое главное — проявить творческий подход и знать, какие каналы использовать. Теперь, когда у вас есть эти знания, начинайте продвигать свой магазин!
Будь замечательным, и у тебя все получится
Удачи!
5 шагов для привлечения покупателей в ваш магазин

Теперь делать покупки в Интернете стало еще удобнее. Просмотр и просмотр продуктов, не выходя из дома, никогда не был таким простым.В наш век цифровых технологий возникает вопрос: как привлечь покупателей в свои магазины, когда покупки в Интернете настолько привлекательны?
Без покупателей не может быть продаж, а без распродаж ваш магазин придется закрыть. 8 сентября 2015 года Macy’s объявили о своих планах закрыть 35-40 малоэффективных розничных магазинов в 2016 календарном году. Macy’s, Wal-Mart и многие подобные им магазины смещают акцент на развитие своего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Затем у вас есть онлайн-гиганты, такие как Amazon, которые делают более традиционный ход.В ноябре 2015 года Amazon открыла обычный книжный магазин в Сиэтле. Amazon использует свои онлайн-данные, чтобы определять модели клиентов и стимулировать офлайн-продажи.
Amazon знает, что люди по-прежнему жаждут «старомодных» покупок в магазинах. Таким образом, если вы управляете сетью обычных магазинов, вы можете получить конкурентное преимущество перед интернет-магазинами, сосредоточив свое внимание на опыте покупателей в магазине. Однако, чтобы обеспечить клиентоориентированность, вам сначала нужно привлечь покупателей в свои магазины.
Многие потребители часто принимают решения о покупке, основываясь на физических характеристиках магазина, т.е. имидж магазина или брендовых проектов. Этот блог поможет вам оценить имидж вашего магазина с точки зрения покупателя и узнать, как улучшить внешний вид вашего магазина, чтобы привлечь больше покупателей.
Шаг 1. Оцените восприятие покупателями привлекательности вашего магазина
Прежде чем что-либо менять, вы должны сначала определить, как люди в настоящее время видят ваш магазин.Получите базовые отзывы от постоянных клиентов. Это можно сделать двумя способами:
Наблюдать:
Вовлеките своих сотрудников и вместе наблюдайте, как прохожие привлекаются в ваш магазин. Создайте культуру, в которой ваши сотрудники всегда смотрят и слушают.
Спросите:
Осторожно подойдите к покупателям в магазине и задайте им вопрос: что привело вас в магазин сегодня? Вы также можете разместить короткую анкету в очереди перед кассой, которую можно заполнить во время ожидания в очереди.Другой вариант — попросить их адрес электронной почты и отправить им анкету таким же образом.
Отслеживайте результаты своих наблюдений и анкетирования и объединяйте данные в подробный отчет о том, что привлекло покупателя в ваш магазин, и их предложениях по поводу того, что можно улучшить.
Шаг 2. Украсьте витрину
Ваша витрина — это первое впечатление покупателей о вашем магазине. Вам необходимо продемонстрировать свои лучшие продукты и особенности, которые будут рисовать клиентам представление о том, что вы продаете и какую ценность это для них имеет.
Чистота:
Убедитесь, что ваш магазин чистый и находится в хорошем состоянии. Нет смысла выставлять красивую витрину на грязной или неухоженной витрине.
Отображение окон:
Ваши визуальные эффекты и бренд — это то, что в первую очередь побуждает людей заходить в ваш магазин. Разница между отличным и средним показом окна может означать разницу между тем, чтобы привлечь клиента через очередь или проиграть его конкуренту.
Вывеска:
Вывески вашего розничного магазина должны быть хорошо заметны и привлекать внимание людей. Убедитесь, что его можно прочитать с первого взгляда, и в нем содержится привлекательное сообщение.
Шаг 3. Развивайте индивидуальность своего магазина и устанавливайте связи
Помогите прохожим найти связь между тем, что вы продаете, и ожидаемыми покупками. Пригласите их внутрь с помощью сенсорной стимуляции.
Цвет:
Цвет может влиять на восприятие покупателем вашего магазина, поэтому обязательно выберите палитру, которая отражает ваш бренд, и не забудьте использовать согласованные цветовые схемы во всех ваших усилиях по визуальному маркетингу.
Запах:
Наш мозг тонко настроен на запахи. Запахи вызывают воспоминания и эмоции, и было показано, что они убеждают покупателей оставаться в розничном магазине подольше. Приятный тонкий аромат улучшит восприятие качества.
Выбирайте аромат для своего магазина с умом. Например, когда вы заходите в Lowe’s, запах свежесрубленной древесины стимулирует ваше творчество как строителя и дизайнера.
Освещение:
Освещение
играет жизненно важную роль в демонстрации витрин и товаров в магазине, а также способствует созданию общей атмосферы в вашем магазине.Также показано, что освещение может влиять на настроение человека.
Например, Louis Vuitton использует теплые тона для создания эксклюзивной атмосферы, которая оставляет у покупателей чувство удовлетворения.
Музыка:
Используйте музыку, чтобы подбодрить и мотивировать своих сотрудников, в то же время настраивая прохожих в нужное эмоциональное состояние для принятия решений о покупке. Выбирайте музыку, которая отражает характер вашего магазина. Не включайте рок-музыку, если вы продаете детскую одежду.
Шаг 4.Соблазните их к действию
Используйте внешний вид вашего магазина в полной мере, рекламируя лучшие предложения за пределами вашего помещения. Раздайте прохожим бесплатные образцы своей продукции, чтобы они могли пройти к входу в ваш магазин. Пригласите людей в дом с приветственными сообщениями.
Дайте им небольшой толчок, наградив их купоном, который можно принести в магазин для выкупа.
Шаг 5. Поощряйте повторные посещения
Оказавшись внутри, сделайте так, чтобы клиентам было проще вести с вами дела.Помогает ли план этажа направлять покупателей по вашему магазину, управляя потоком трафика? Если нет, возможно, вам понравится наш блог о важности разработки целостной стратегии планирования пространства.
Одно из преимуществ вашего обычного магазина перед конкурентами в сфере электронной коммерции — это легкость, с которой вы можете построить личные отношения с покупателями.
Заключение
Теперь вы знаете, как привлечь покупателей в свой магазин. Эффективно используйте данные покупателей, чтобы понять и спрогнозировать их восприятие вашего магазина.Гордитесь своим окружением. Держите его свежим и привлекательным. Поощряйте прохожих заходить внутрь, используя зрение, звук и запахи.
Как только покупатели окажутся внутри, предложите им хорошо спланированную планировку этажа и вознаградите их, упростив для них поиск товаров, которые они ищут. Ваш магазин должен сиять по сравнению с онлайн-опытом.
10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес
Риева Лесонски
Было ли одним из ваших решений в этом году увеличить клиентскую базу? Вот 10 проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.
1. Предлагать новым клиентам скидки и акции
Сегодня потребители все еще ищут выгодные предложения и выгодные предложения. Привлекайте их в свой бизнес, предлагая вводные скидки или специальные предложения, такие как купите 2-получи-1-за полцены или бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок. Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые думали о сотрудничестве с вами, но нуждались в стимуле, чтобы на самом деле изменить свои покупательские привычки. Затем отслеживайте, что они покупают и какие предложения выкупили, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.
2. Спросите рефералов
Как только вы завоюете лояльность клиентов, заставьте их работать на вас, попросив у них рефералов. Текущие клиенты — один из лучших источников новых клиентов. Но нельзя оставаться пассивным и ждать, пока они приведут коллег, друзей и семью к вашему бизнесу. Вместо этого возьмите под свой контроль и создайте системный подход для активного привлечения рефералов от ваших довольных клиентов.
Эти 10 проверенных советов помогут вам привлечь больше клиентов.
© bearsky23 — stock.adobe.com
Включите в процесс продаж действия по привлечению рефералов. Отправьте дополнительные электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой о рефералах. Подумайте о том, чтобы предлагать стимулы, если это оправдано продажной ценой.
3. Обратитесь к старым клиентам
Вернитесь к списку контактов ускользнувших клиентов и предложите бывшим клиентам, которые долгое время не вели с вами дела.Создайте для этого регулярный график (например, ежеквартально) и выберите клиентов, которых вы не видели в течение шести месяцев. Обратитесь к ним по электронной почте, прямой почтовой рассылке, текстовым сообщениям или телефону с сообщением «Мы скучаем по тебе», предложив какую-либо сделку или рекламную акцию, если они вернутся.
4. Сеть
Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к своей торговой ассоциации, местной торговой палате и сетевым организациям.Посещайте мероприятия Meetup. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собрания PTA может быть хорошей возможностью для установления контактов. Подходите к нетворкингу с вопросом: «Чем я могу вам помочь?» отношение, а не думать: «Что в этом для меня?»
5. Обновите свой сайт
Интернет-поиск — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B. Это означает, что ваш сайт должен делать тяжелую работу, чтобы клиенты могли вас найти. Изучите свои тактики и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.
Даже дизайн вашего сайта имеет значение. Слишком много графики может снизить скорость загрузки вашего сайта, что отпугнет клиентов. Если у вас нет собственного опыта, обратитесь за помощью к компании, занимающейся дизайном веб-сайтов, и / или эксперту по поисковой оптимизации.
Другие статьи из номера AllBusiness.com :
6. Партнерство с дополнительными предприятиями
Объединение с предприятиями, имеющими схожую клиентскую базу, но не имеющими прямого отношения к конкуренции, а затем выработка стратегии продвижения клиентов друг друга для развития нового бизнеса — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние.Например, если вы продаете товары для детей, сотрудничество с компанией, которая продает одежду для беременных, было бы отличным партнерством.
7. Продвигайте свой опыт
Демонстрируя свой отраслевой опыт, вы можете вызвать интерес и даже создать ажиотаж, что поможет вам привлечь новых клиентов, а также расширить бизнес за счет существующей клиентской базы. Выступление добровольцев на отраслевых форумах, проведение вебинаров или семинаров, выступления на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это лишь несколько способов произвести хорошее впечатление на потенциальных новых клиентов и клиентов.Этот метод особенно хорошо работает для владельцев бизнеса B2B.
8. Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов
Потребители, как в мире B2B, так и в B2C, часто обращаются к онлайн-рейтингам и сайтам обзоров, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы. Поэтому следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Получите максимум положительных отзывов, разместив на них ссылки на своем веб-сайте. Разместите вывески в своем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов высказывать свое мнение.Социальное доказательство — мощное средство, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие хвалят его.
9. Участвуйте в общественных мероприятиях
Опросы
показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный, независимый бизнес. Поднимите свой авторитет в своем сообществе, участвуя в благотворительных акциях и организациях. Спонсируйте местный забег, организуйте праздничную поездку с «игрушками для детей» или снабдите экипировкой команду Малой лиги в вашем городе. Все это повышает ваш профиль, что способствует привлечению новых клиентов.
10. Приведи друга
Эта идея похожа на рефералов, но требует участия клиента. Предлагайте предложения «приведи друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом. Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.
Думайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавляйте свои собственные идеи. Главное — начать сейчас, чтобы к следующему году вы уже продавали расширенной клиентской базе.
Я генеральный директор GrowBiz Media, компании, занимающейся медиа и персонализированным контентом, специализирующейся на малом бизнесе и предпринимательстве. Напишите мне по электронной почте [email protected] , подпишитесь на меня в Twitter @Rieva и посетите мой веб-сайт SmallBizDaily.com , чтобы узнать о тенденциях в бизнесе и подписаться на мои бесплатные отчеты TrendCast . Прочитать все статьи Риевы Лесонской .
СВЯЗАННЫЙ: Как извлечь выгоду из жалоб клиентов
Эта статья изначально была опубликована на AllBusiness .
11+ секретных советов | Как привлечь покупателей в свой супермаркет 2021
Привлечение большего количества клиентов и увеличение продаж. Это давнее явление, которое влияет на каждый розничный магазин в мире, и розничные магазины не исключение. Нет сомнений в том, что супермаркеты уже давно вкладывают значительные средства в маркетинг своего бизнеса, стремясь увеличить расходы своих клиентов. Однако, учитывая поведение клиентов и социальное поведение, вы можете составить успешный маркетинговый план для увеличения продаж и увеличения прибыли.
Итак, Founderactivity любит делиться этой статьей с наиболее эффективными способами привлечения клиентов в ваш супермаркет.
сделать отличную витрину
постоянно обучать персонал
предлагать предложения
сократить время ожидания у прилавков
комбинированные пакеты
ценить отзывы клиентов
работать с брендами
иметь продажи
кампании в социальных сетях
сезонные кампании
программы лояльности
№1.Сделайте отличную витрину
Эффектное оформление витрины — один из основных способов привлечь новых клиентов. Если вы находитесь в популярном месте с высокой проходимостью, особенно лучше создать витрину, которая хорошо рассказывает вашу историю. Фактически, ваша витрина должна быть вашим приглашением для входа ваших клиентов. Хорошо продуманная витрина увеличивает продажи и увеличивает любопытство потенциальных клиентов.
Чтобы клиенты дольше оставались в вашем супермаркете, важно иметь эффективную планировку магазина.Входная зона — это первое пространство, куда покупатели заходят в ваш магазин. Тем самым гарантируя, что область наиболее важна с точки зрения освещения, отображения и цвета.
Фактически, в розничной торговле 90% покупателей обращаются к подавляемым сразу же, когда они входят в магазин. Таким образом, отображение окон и макет магазина будут иметь большее влияние на их первое впечатление и потребуют дополнительного внимания в зависимости от того, что вы выбираете для отображения и как вы это показываете.
Кроме того, создайте обходной путь, ориентированный на клиентов, по всему магазину.Это позволит им увидеть больше ваших товаров и увеличит шансы на совершение покупки. Собственно витрина и планировка магазина — отличный факт для привлечения новых покупателей.
№2. Обучающий персонал последовательно
Вы когда-нибудь думали, что ваши сотрудники олицетворяют имидж вашего магазина? На самом деле, покупатели больше всего думают о своем опыте при совершении покупок. Таким образом, очень важно предоставлять клиентам первоклассное обслуживание и знания.
В качестве первого шага вы можете построить отношения со своими сотрудниками и укрепить связь, прислушиваясь к любым их предложениям и активируя дар поощрения для мотивации. Фактически, довольные сотрудники с большей вероятностью приложат больше усилий и достигнут значительных результатов во время работы. Итак, обучайте своих сотрудников постоянно привлекать новых клиентов.
№3. Предлагаем предложения
В большинстве случаев клиенты лучше реагируют, когда им предлагают различные варианты на выбор.Итак, лучше научить продавца налаживать отношения с покупателем и понимать его потребности и требования. Вы можете начать с предложения продуктов или опций, пока покупатели находятся у прилавка.
№4. Сократите время ожидания на стойках
Особенно в праздничные дни длинные очереди у биллинговых касс — одна из самых серьезных проблем, с которыми приходится сталкиваться большинству клиентов. Это добавляет неприятностей в умы клиентов, и они никогда не будут рекомендовать ваш супермаркет другим из-за своего плохого опыта.Так что лучше оставить несколько прилавков или использовать любой другой метод, чтобы сократить время ожидания клиентов у прилавков.
№ 5. Создать комбо-пакеты
Группирование продуктов как комбинированное предложение с использованием спроса на первичный продукт для продажи вторичного продукта. Причина в том, что набор может быть мощным. Обычно это приводит к более высокой производительности клиентов и более длительному жизненному циклу. Фактически, комбинированные предложения — это самый привлекательный способ принести пользу вашим клиентам и сделать их более нуждающимися в платформе.
Помимо привлечения большего числа клиентов с помощью комбо-пакетов, у них есть больше плюсов, в том числе
Повышает наглядность для покупателей:
Комбинированные предложения — лучший способ сделать предложения вашего магазина видимыми для покупателей.
Делает клиента лояльным:
Нельзя отрицать, что клиент, который чувствует себя особенным и заставляет его чувствовать себя важным для платформы, сможет более эффективно и с любовью взаимодействовать с вашей платформой.Комбинированные предложения — это дополнительные скидки, которые могут быть предоставлены вашим клиентам, чтобы сделать ваш магазин более надежным.
Перемещение мертвого запаса:
Понятно, что некоторые товары в вашем магазине не так хорошо заметны, как другие. Это может быть из-за отсутствия полезности бренда продукта или незнания.
Повышение продаж:
Замечательная цена, которую вы предлагаете с комбинированным предложением, даст вам результат одновременной продажи нескольких продуктов. В редких случаях привлечь покупателя к продукту может быть сложно, но его можно легко найти с помощью комбинированных предложений.
Комбо-пакеты действуют аналогично скидкам и специальным предложениям. Это отличный способ привлечь новых клиентов и удержать клиентов.
№6. Цените отзывы клиентов
Отзывы клиентов — это информация, предоставляемая аудиторией о том, как ваш супермаркет, продукты или услуги помогли вашим клиентам и удовлетворяют их потребности. На самом деле нет лучшего и более точного источника информации о качестве магазина, чем отзывы покупателей.
Вы можете знать свои продукты в их основе.Вы и ваша команда, возможно, тысячу раз думали и обсуждали все его функции и приложения. Но, к сожалению, именно поэтому вы не видите его недостатков. Важно знать, что лучше всего подходит клиентам, какие функции им меньше всего нравятся и почему. Демонстрация того, что вы действительно прислушиваетесь к мнению клиентов, продается лучше всего. Ведь продукция для покупателей, поэтому лучше приближать к тому, что им нравится.
Когда вы идете покупать что-то в магазине, что вы ищете в первую очередь? Большинство людей обращает внимание на отзывы клиентов.Так что никогда не стоит недооценивать отзывы клиентов. Это влияет на привлечение новых клиентов.
№ 7. Работа с брендами
Как это часто бывает сегодня, в вашем супермаркете может быть карта, по которой ваши клиенты могут зарабатывать баллы за транзакции и скидки. Почему бы не заключить некоторые из этих сделок с товарами модных брендов? Поиск бренда, который создает красивую кухонную технику или тарелки, действительно побудит ваших клиентов вернуться в ваш магазин за самой маленькой вещью, которая имеет огромное значение.Лучше, если вы постараетесь, можно ли было использовать местные бренды. Это вызовет положительные отзывы в вашем местном сообществе, и его определенно стоит накормить.
№8. Распродажа
Продажи всегда будут большим вызовом для любого покупателя. Они могут быть легко ошеломлены чувством срочности, которое приходит с ограниченными по времени предложениями. Начните с того, что свяжитесь с базой данных ваших клиентов через информационный бюллетень по электронной почте и уведомите их о предстоящих продажах и других событиях, которые могут быть им интересны.Когда дело доходит до вашего супермаркета, объясните, что сейчас идет распродажа, разместив огромные рекламные вывески в КРАСНОМ цвете!
При продаже не забудьте использовать сильный призыв к действию для получения эффективных результатов, например «Купите сейчас» или «поторопитесь», «Ограниченный запас», «Специальное предложение». Это позволит покупателям поторопиться через вашу дверь. Согласно исследованию, проведенному Conversion XL, они смогли увеличить свои продажи на 332%, добавив немного срочности своим предложениям. Итак, распродажа — отличный способ привлечь новых клиентов.
№ 9. Кампании в социальных сетях
Ни для кого не секрет, что мир безумно использует социальные сети, и в результате бизнес должен участвовать. Кампании в социальных сетях стали новым источником дохода для компаний в последние несколько лет. И нет причин, по которым супермаркеты не могут иметь страницу в Facebook, Instagram или Twitter. Супермаркеты могут продавать свою продукцию исключительно в социальных сетях. Перед запуском кампании в социальных сетях вы можете выполнить следующие шаги.
Выберите платформы, на которых ваша аудитория наиболее интересна
Перед тем, как начать кампанию в социальных сетях, прежде всего, найдите платформу социальных сетей, наиболее используемую покупателями супермаркета. Если вы хотите привлечь новых клиентов с помощью своей кампании в социальных сетях, начните с определения того, где вы можете охватить свою аудиторию в социальных сетях. Во-первых, определите свой целевой рынок. Как супермаркет, у вас будет несколько типов клиентов, которые будут приходить к вам через дверь.
Как только вы узнаете, на кого нацеливаетесь, вы можете определить, где на них нацеливаться.Существует множество социальных сетей, включая Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn. Вы можете рассмотреть демографические данные пользователей каждой платформы, и они дадут вам хорошую отправную точку для определения того, какие платформы использовать.
Создавайте творческий контент
После того, как вы настроили свою платформу, вы можете начать публиковать контент, чтобы получить следующее и повысить функциональность. Контент, который вы публикуете, зависит от платформы. Вам следует изучить выбранные вами платформы, чтобы увидеть, что вы можете публиковать.Если вы сделаете свой контент впечатляющим, у вас будет больше шансов привлечь внимание аудитории и заставить их проверить ваш контент.
Поощряйте взаимодействие с аудиторией
Социальные сети — одно из основных мест, где вы можете сразу связаться со своей аудиторией. Вы можете связаться с ними на личном уровне, взаимодействуя с ними в комментариях или отвечая на их сообщения на платформе обмена сообщениями вашей платформы. Более того, вы также можете поощрять участие, создавая открытые публикации в своих учетных записях в социальных сетях.Опрос и вопросы — вот некоторые варианты, которые вы можете использовать.
Использование платформ для обслуживания клиентов
Помимо поощрения взаимодействия с аудиторией, вы можете использовать свои платформы социальных сетей в качестве средства обслуживания клиентов. Хотя некоторые люди могут отвечать на вопросы, а могут быть люди, которые комментируют ваши сообщения, чтобы сообщить о проблеме с вашим магазином, пожаловаться или задать вопросы. Вы можете использовать эти платформы, чтобы отвечать на вопросы и рассматривать их.Более того, вы также можете использовать сообщения в социальных сетях для обслуживания клиентов.
Показывать рекламу в социальных сетях
Размещение рекламы в социальных сетях является важной частью стратегии вашего супермаркета в социальных сетях. Реклама в социальных сетях — это платная реклама, которая появляется в социальных сетях пользователей. Эти объявления выглядят как обычные сообщения в социальных сетях, если они не помечены словом «спонсор». Вы можете попробовать разные форматы рекламы, чтобы увидеть, какие объявления побудят вас связаться с вашей аудиторией.
Реклама в социальных сетях очень полезна для покупателей, которые еще не нашли ваш супермаркет.С определенным таргетингом вы можете создавать объявления, которые нравятся вашей аудитории. Если вы хотите привлечь больше покупателей в свой магазин, это хороший способ дополнить стратегию вашего супермаркета в социальных сетях.
Фактически, кампания в социальных сетях — это ключ к тому, чтобы помочь вашему супермаркету привлечь людей, заинтересованных в покупках в вашем бизнесе, и привлечь новых клиентов.
№ 10. Сезонные кампании
Каждый год в последней четверти начинает звонить мягкий звонок, но сезон отпусков не заканчивается просто «Старым длинным знаком».Когда дело доходит до циклов продаж, обычно существует сезонный угол, который ваш бизнес должен использовать в любое время года. Несмотря на то, что он такой же широкий, как начало лета, он популярен в школе, но есть несколько способов воспользоваться изменяющимся календарем.
Безусловно, какое время года вы занимаетесь, действительно зависит от характера вашего бизнеса. Полезно заранее составить праздничный календарь, имеющий отношение к вашей отрасли. Независимо от того, что вам больше всего подходит, соответствующая корректировка вашей стратегии — важный шаг в развитии долгосрочных отношений с вашей надежной клиентской базой.
Когда дело доходит до супермаркетов, каждый год кажется, что рождественские украшения появляются раньше, а электронные письма о Черной пятнице начинают приходить до Хэллоуина. Но есть гораздо больше особых дней, и они кажутся бесконечным циклом. На самом деле, в каждом сезоне есть что предложить. Ключевым моментом здесь является проведение исследования и сбор данных, когда ваши клиенты, скорее всего, будут привлечены, а затем выбор событий, которые так или иначе имеют отношение к вашему бизнесу.
Весна, лето, зима и осень — это больше, чем просто время года, это возможности для роста бизнеса.С каждым сезоном приходят уникальные праздники, события и занятия, которые заставляют клиентов вести себя по-разному. Итак, вы должны обращать внимание на такое поведение и понимать, на каких стратегиях стоит сосредоточиться.
№11. Программы лояльности
Программы лояльности для сетей супермаркетов кардинально отличаются от программ других отраслей. Например, купоны на скидку — не самое главное. Клиенты все чаще пользуются бесплатными угощениями, бесплатной доставкой и фирменными подарками, такими как привлекательная кофейная кружка.
После того, как были определены главные приоритеты, вот некоторые из функций, необходимых для реализации программы розничных льгот, а также некоторые дополнительные функции, которые помогут сделать вашу программу лояльности уникальной и привлекательной. Существует ряд программ лояльности, в том числе физические карты лояльности, мобильные абонементы, преимущества только для приложений, рекомендации друзей и т. Д.
Однако у супермаркетов есть существенное преимущество. Все хотят есть, правда? Неудивительно, что магазины розничной торговли могут быть самой большой проблемой, чтобы быть лояльными к покупателям.Попробуйте эти стратегии и выполните свою основную цель — привлекать и удерживать клиентов. Безусловно, постоянный приток новых клиентов позволит вам развивать свой бизнес.
Удита Санджая — технический коммуникатор, создатель видео и предприниматель, основавший Fuozo Solutions, Hackinglk, FounderActivity.
No related posts.