Как привлечь клиентов в магазин продуктов: Привлечение клиентов в магазин: ТОП-20 лучших способов

Содержание

Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей.

Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.


Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.


Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.

Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.

Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде#фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.

Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.

Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.

Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.

Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.

Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.

Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.

Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.

Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.

Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.

Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т. д.

Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.

Экспериментируйте с форматами привлечения.

Качественная выкладка продуктов питания – лучший способ привлечь покупателей

13-01-2021

Новости компании

 

Вопрос относительно того, почему одни витрины привлекают внимание и стимулируют к покупкам, а другие нет, всегда интересовал владельцев торговых точек, менеджеров и продавцов. Эффектная выкладка продуктов питания на витрине способна стимулировать покупателей к приобретению незапланированных товаров, в то время как при неудачном подходе к данному процессу клиенты магазина не будут даже замечать ценники со сниженными ценами. Для того чтобы добиться повышения продаж, необходимо владеть секретами витринистики и визуального мерчендайзинга, а также немалым опытом в области раскладки товаров. Квалифицированными специалистами мерчендайзингового агентства «Просто Маркетинг» выкладка товара, для заказа которой следует перейти на сайт, выполняется с учетом специфики целевой аудитории и торговой точки, ряда других факторов по доступным ценам.

 

Основные задачи выкладки товаров

 

Выкладка товаров является индивидуально разработанным для каждой торговой точки способом презентации продуктов питания и продукции другого назначения. Основной целью выкладки продуктов питания является привлечение внимания покупателей к изделиям и стимулирование продаж. Грамотный подход к решению данного вопроса действует мгновенно, поскольку покупатели видят товар с наилучшей стороны и реагируют на заложенные в выкладке сигналы. С помощью профессиональной выкладки можно продать залежавшиеся товары и дорогие продукты, не пользующиеся у покупателей спросом по причине высокой стоимости. Профессиональная выкладка позволяет создавать ощущение обновления ассортимента. Причем для получения результата достаточно поменять в витринах расположение товаров.

 

Преимущества качественной выкладки

 

Весомыми аргументами в пользу решения воспользоваться услугами профессиональных мерчендайзеров, услуги которых предлагает мерчандайзинговое агентство, являются:

 


  • возможность увеличить время пребывания в магазине покупателей;

  • возможность увеличить средний чек путем продаж товарными группами;

  • возможность подтолкнуть фантазию покупателя, облегчить выбор товаров;

  • возможность создать ощущение уникальности товара, что стимулирует к покупке.
  •  

 

Хорошая выкладка значительно повышает доверие покупателей к магазину, что является важным условием лояльности клиентов к конкретной торговой точке. Затраты на оплату услуг профессиональных мерчендайзеров окупаются быстро, в то время как попытки привлечь к выкладке продавцов чаще всего заканчиваются неразберихой в торговых залах. Выбирайте услуги проверенных компаний.

Стоимость привлечения клиента (САС) и её расчет на примере реального бизнеса

FAQ

— Как узнать точное количество лидов, которые генерируют все инструменты и каналы?

Если у вас есть свой сайт и вы не можете точно определить, сколько лидов генерирует, к примеру, блог — настройте аналитику. Используйте UTM-метки на баннерах, размещённых в блоге и ведущих на форму заказа. Убедитесь, что вы можете отслеживать заказы, пришедшие с блога.

— Как быть, если мой контент генерирует лидов не сразу, а по истечению какого-то срока?

Естественно, что посетители сайта или блога не сразу становятся клиентами — для этого нужно время. Иногда это «время» растягивается на годы, но выгода при этом весьма ощутима.

Для этого необходима сквозная аналитика. Она помогает проследить связь — откуда пришел пользователь, в каких каналах он взаимодействовал с компанией, где он сделал покупку.

Например, можно учитывать, из какого источника новый подписчик пришёл в рассылку. Эти данные потом можно использовать при анализе покупок из рассылки. Аналогично, с помощью cookies, вы можете связать источник первого посещения вашего сайта и источник, который предшествовал покупке. А затем выбрать модель, по которой считаете их «вес» в привлечении клиента.

— Нужно ли считать САС и для старых клиентов тоже?

Маркетологи нередко допускают ошибку, учитывая при расчете сразу всех клиентов: и новых, и старых. Понятное дело, что это дает более радужные результаты. Но верить им нельзя. Наша цель совсем в другом: рассчитать расходы именно на НОВЫХ клиентов.

— Как считать САС в случае с «подписными» моделями электронной коммерции: бесплатными приложениями, пробными версиями программ?

Если компания занимается электронной коммерцией по подписке — дает возможность «потестить» программу бесплатно какое-то время — всё равно нужно вносить в расходы все средства, затраченные на привлечение клиентов. Пользователя, который не пошел дальше тестовой версии, клиентом не считаем.

Page Not Found | ShareAmerica

Каждые четыре года болельщики всего мира с замиранием сердца следят за соревнованиями лучших спортсменов планеты на летних Олимпийских играх. Из-за пандемии COVID-19 в этот раз им пришлось ждать целых пять лет. До 23 июля, когда начнется Олимпиада в Токио, считают дни и американские атлеты.

На нынешней Олимпиаде, кроме традиционных видов спорта, таких как гимнастика и плавание, будут представлены и новые, в том числе серфинг, скейтбординг и спортивное скалолазание. Сегодня мы знакомим читателей с американскими олимпийцами, фаворитами предстоящих соревнований.

Джувон Харрисон

Этот 22-летний легкоатлет (на фото вверху) будет выступать в Токио как в прыжках в длину, так и в высоту. Это первый подобный случай с 1912 года, когда за сборную США в нескольких легкоатлетических видах выступал легендарный Джим Торп.

Симона Байлз

Симона Байлз выполняет упражнение на гимнастическом бревне во время отборочного турнира в олимпийскую сборную США (© Jeff Roberson/AP Images)

Самая титулованная гимнастка в истории, четырехкратная олимпийская чемпионка 24-летняя Симона Байлз, сохраняет наилучшие шансы пополнить на предстоящих Играх свою коллекцию медалей. Недавно Симона освоила опорный прыжок с двойным сальто назад, вошедший в спортивную гимнастику как “прыжок Юрченко” [назван в честь легендарной советской гимнастки Натальи Юрченко – ред.], настолько сложный и опасный, что другие гимнастки никогда не пытаются его повторить.

Кроме спортивной арены Симону Байлз, которая проживает в штате Техас, можно встретить в центре помощи пострадавшим от урагана, где она является волонтером. Спортсменка также известна своими высказываниями на такие острые социальные темы, как гендерное равенство, расизм, оскорбительные действия в отношении женщин-гимнасток. До того, как ее бабушка и дедушка смогли взять ее к себе, Симона была приемным ребенком в различных семьях, и она откровенно рассказывает о пережитом. Чемпионка учредила стипендию для поддержки приемных детей, студентов некоммерческого народного онлайн-университета University of the People.

Карисса Мур

9 апреля 2021 года. Четырехкратная чемпионка женской Суперлиги серфинга Карисса Мур выступает на турнире Rip Curl Newcastle Cup в австралийском Ньюкасле (© Cait Miers/World Surf League/Getty Images)

Четырехкратная чемпионка мира 28-летняя Карисса Мур родилась в Гонолулу. Уже в 2014 году ее имя было занесено в Зал славы серфинга. К серфингу Кариссу пристрастил отец, когда ей было всего четыре года. До 2010 года, когда Карисса стала профессиональной серфингисткой, в ее активе было одиннадцать чемпионских титулов среди любителей. Она с отличием окончила Школу Пунахоу в Гонолулу (в свое время этой школе учился Барак Обама), здесь же она познакомилась с будущим мужем.

Карисса Мур выступает за охрану окружающей среды и укрепление системы здравоохранения. Она посвящает большое количество времени наставничеству: вместе с отцом они учредили программу “Мур-Алоха”, нацеленную на развитие у девочек и молодых женщин чувства собственного достоинства.

Джордан Уиндл

Джордан Уилл выполняет прыжок в воду с 10-метровой вышки на отборочных соревнованиях в олимпийскую сборную США-2021 (© Dylan Buell/Getty Images)

Джорджу Уиндлу двадцать два года. Он родился в Сиханоуквилле в Камбодже, потерял родителей в возрасте одного года и оказался в детском доме в Пномпене. Его усыновил американец по имени Джерри Уиндл и увез во Флориду. В летнем лагере на будущего чемпиона обратил внимание тренер – семилетний Джордж умел отлично нырять. Через два года “Маленький Луганис” (так его прозвали в честь выдающегося американского прыгуна в воду четырехкратного олимпийского чемпиона Грега Луганиса) завоевал свой первый чемпионский титул. С тех в его активе – множество титулов, медалей и наград. Студентом Университета Техаса, он стал двукратным чемпионом Национальной ассоциации студенческого спорта (англ. – National Collegiate Athletic Association, NCAA).

После двух неудачных попыток Джордж Уиндл в 2021 году завоевал место в олимпийской сборной США. Хотя его и не рассматривают как наиболее вероятного победителя олимпийского турнира, в Соединенных Штатах и в Камбодже (в столице которой, Пномпене, он в 2016 году организовал выставку для детей-сирот на тему подводного плавания) у него много поклонников. Пожелаемему удачи в Токио!

Кира Конди

Кира Конди во время квалификационного турнира по спортивному скалолазанию в Солт-Лейк-Сити 21 мая (© Rick Bowmer/AP Images)

Когда Кире Конди было одиннадцать лет, она вступила в команду альпинистов из Сент-Пола (штат Миннесота), однако после тренировок ее постоянно преследовала боль в спине. Выяснилось, что у нее сколиоз. Кире сделали хирургическую операцию, после которой ее рост увеличился на целых 7,5 см. Врачи предупредили, что ей лучше отказаться от скалолазания, но Кира не уступила: уже через несколько месяцев она переехала в Солт-Лейк-Сити и продолжила тренировки в команде USA Climbing под руководством опытных тренеров. Сегодня Кира является одной из сильнейших спортивных скалолазок мира. Она успешно прошла квалификационный отбор на Олимпиаду в Токио.

Кира выступала в соревнованиях с участием спортсменов-беженцев. Кроме того, она снималась в сериале “Вдохновленные спортом” (Inspired by Sport) на телеканале Olympic. Кира намерена продолжить эту работу, важной задачей которой является поддержка тех, кто решил изменить свою жизнь с помощью занятий спортом.

Калеб Дрессел

На отборочном турнире на Олимпийские игры в Токио Калеб Дрессел установил национальный рекорд США в плавании на дистанции 50 метров вольным стилем (© Maddie Meyer/Getty Images)

24-летний американский пловец Калеб Дрессел, рекордсмен на коротких дистанциях баттерфляем и вольным стилем, завоевал две золотые награды на предыдущей Олимпиаде и 13 раз побеждал на чемпионатах мира. Ему принадлежат рекорды США на дистанциях 50 и 100 метров вольным стилем, а также на дистанции 50 метров баттерфляем. По мнению тренера Боба Баумана, в свое время работавшего также с легендой плавания Майклом Фелпсом, есть все основания считать, что Дрессел продолжит победную серию.

Дрессел считает, что люди должны учиться друг у друга и что, когда они узнают что-то новое, для них день прошел не зря. “В плавании, – сказал он в интервью журналу FINAAquatics World, ­– есть вещи, которые восьмилетний ребенок может делать лучше меня. Я вэтом уверен”.

Найджа Хьюстон

Найджа Хьюстон будет представлять США в Токио на соревнованиях по новому олимпийскому виду спорта – скейтбордингу (снимок сделан 3 июня на стадионе Foro Italico в столице Италии Риме, где в этом году состоялся чемпионат мира) (© Tiziana Fabi/AFP/Getty Images)

Профессиональному скейтбордисту Найдже Хьюстону 26 лет. Он пятикратный чемпион мира и самый высокооплачиваемый скейтбордист в истории. Его часто называют “Леброном Джеймсом скейтбординга” [американский баскетболист Леброн Джеймс является самым высокооплачиваемым игроком Национальной баскетбольной лиги – ред.] Хьюстон, изобретатель все новых и новых приемов скейтборда, говорит, что его излюбленные места для катания на скейте – перила и ступеньки.

Хотя Найджа родился в Дэвисе в штате Калифорния, раннее детство он провел на Пуэрто-Рико, где нередко возникали трудности с доступом к питьевой воде. В 2009 году он вместе со своей матерью, Келле, основал неприбыльную организацию Let It Flow, призванную поставлять чистую воду уязвимым общинам. С помощью других звезд скейтбординга, в том числе Тони Хоука, Хьюстон отремонтировал систему водоснабжения в нескольких сельских населенных пунктах в различных странах мира, от Эфиопии до Гаити.

Далила Мухаммад и Сидни Маклафин

27 июня 2021 года. Американки Далила Мухаммад и Сидни Маклафин на отборочных соревнованиях в олимпийскую сборную США по бегу на 400 метров с барьерами (© Andy Lyons/Getty Images)

Легкоатлетки Далила Мухаммад (31 год) и Сидни Маклафин (21) являются главными фаворитками олимпийского Токио в беге на 400 метров с барьерами. Далила живет и тренируется в Нью-Йорке. А 2019 году на чемпионате мира она установила мировой рекорд, пробежав дистанцию за 52,16 секунды, а до этого завоевала золото на Олимпиаде в Рио-де-Жанейро. Маклафин из штата Нью-Джерси 27 июня на предолимпийских отборочных соревнованиях установила новый мировой рекорд, показав результат менее чем 52 секунды – 51,9.

Далила Мухаммад в феврале переболела коронавирусом, но к отборочному турниру смогла восстановить силы. По ее словам, она раздумывает о завершении спортивной карьеры. А у Сидни Маклафин все еще впереди, ведь она самая молодая американская бегунья, которая выступит на Олимпийских Играх в этом виде легкой атлетики, с 1972 года.

Кэти Ледеки

Кэти Ледеки на дистанции 800 метров вольным стилем (отборочный предолимпийский турнир по плаванию, 19 июня) (© Maddie Meyer/Getty Images)

24-летняя Кэтрин Женевьев (Кэти) Ледеки – пятикратная олимпийская чемпионка по плаванию и обладательница 15 золотых медалей на чемпионатах мира – является самой титулованной пловчихой в мире. Она устанавливала мировые рекорды в заплывах вольным стилем 14 раз. Выпускница Стэндфордского университета этого года, Кэти получила диплом бакалавра психологии. В Токио она выступит в пяти видах, четырех индивидуальных и в эстафете 4×200 метров вольным стилем.

Кэти Ледеки родилась в Бетесде (штат Мэриленд). Ее партнер по олимпийской сборной Майк Фелпс назвал ее “величайшей пловчихой нашего времени”. Ледеки, в свою очередь, называет “будущим женского плавания” свою 15-летнюю партнершу по команде Кэти Гримс, которая впервые выступит в олимпийском турнире.

Свободное время Кэти Ледеки посвящает работе в благотворительных обществах, таких как Catholic Charities, Shepherd’s Table, Bikes for the World и Wounded Warriors Project, а также в Медицинском центре ВМС США имени Уолтера Рида в Бетесде.

Аделайн Мария Грей

Американская спортсменка-борец вольного стиля Аделайн Мария Грей празднует победу в весовой категории до 76 кг на чемпионате мира в Нур-Султане (Казахстан) в 2019 году (© Anvar Ilyasov/AP Images)

30-летняя спортсменка-борец вольного стиля Аделайн Мария Грей стала первой среди американцев (как женщин, так и мужчин) победительницей чемпионатов мира по борьбе. Она начала свою карьеру в шестилетнем возрасте под влиянием отца, и с тех пор не расставалась со спортом. Олимпиада в Токио станет ее последним международным турниром. По окончанию выступлений Аделайн собирается вернутся в Колорадо, где она проживает с мужем-военнослужащим Армии США.

Она выросла, соревнуясь в этом виде спорта с мальчиками, и была в восторге, когда женские соревнования по борьбе были включены в олимпийскую программу. “Женские единоборства изменили представление о том, что могут и чего не могут в спорте женщины”, – сказала Аделайн в интервью NBC.  В мае она стала победительницей в четырех поединках на Панамериканском чемпионате, и накануне Игр в Токио это придало ей уверенности в своих силах. Аделайн Мария Грей высоко отзывается о своих японских соперницах, с которыми она подружилась и которые, по ее словам, вносят в этот вид спорта “счастливую энергию”.

Как привлечь клиента: 8 проверенных способов — аналитика, тренды, практика | New-Retail.ru

С наступлением кризиса уровень продаж в розничном магазине значительно снизился. На 10,4% упал в 2015 году оборот потребления товаров в России. Это создало дополнительные проблемы в продажах.

При такой низкой покупательской способности населения кампании стали искать дополнительные стимулы для развития торговли. Для увеличения продаж в розничной торговле  успешными организациями были определены основные тенденции розничной торговли и актуальные способы организации продаж. 

Какими же могут быть способы грамотной организации торгового процесса, ведущие к увеличению прибыли

Способ 1. Организация  вендинговой сети сбыта

Вендинг — это продажа товаров и услуг посредством автоматов. Это организация работы терминалов, автоматов по продаже штучных товаров (средства гигиены, бахилы, напитки, мелкие кондитерские изделия). Особенно популярен данный способ продаж у небольших кампаний, которые не могут самостоятельно открыть свою сеть магазинов или у торговых структур с развитой сетью.

Таким образом, через  вендинговую сеть сбыта можно продать 15% продукции.

Способ 2. Грамотное ведение ценовой политики

Ценовая политика – одно из важнейших условий продвижения товара. Поднять или опустить цены, предложить людям различные скидки или выгодные условия при покупке — это те способы, которые очень влияют на получение прибыли.

Обращайте внимание на конкурирующие фирмы. Совсем не обязательно снижать цену продукта после того, как увидите снижение цен у конкурентов. Лучше подумайте о том, каким образом можно привлечь покупателей через скидки. Дайте скидку на те же продукты, цена которых у ваших соседей снижена. Покупатель быстрее отреагирует на ваш маркетинговый ход. Сделайте это в последние дни скидок конкурента или сразу после окончания их акции.


Способ  3. Придание товару дополнительной ценности

Дополнительному привлечению покупателя к товару служит и то, когда продукту придается «особая ценность». Это можно сделать через добавление в описание необычных свойств товара, функций и применения. Также можно включить товар в комплекты. Данным комплектам дать интересные названия. В этих случаях целевая аудитория увеличится во много раз. А, значит, и количество проданного товара станет больше.

Способ 4. Ориентация на клиента с завышенными требованиями

Считается, что цены продукта должны быть рассчитаны на среднего потребителя и даже удовлетворять потребности покупателя с достатком ниже среднего. И это правильно, т.к. это самый большой процент населения.

Важно знать и то, что если покупатель каждый день будет приобретать продукт самого высокого качества и получать профессиональный уровень обслуживания, он будет готов приобретать товары и по достаточно высокой цене. Ориентируйтесь и на покупателя с завышенными требованиями. Возможно, иногда такой продукт приобретет клиент с низким уровнем дохода. Это может быть сделано в праздник, под особое настроение, через желание себя побаловать.


Способ 5. Создание «эмоциональной» витрины

Создайте привлекательную витрину. Витрина должна привлекать, даже завлекать покупателя. Товар, который на ней будет выложен, должен быть «эмоционально окрашенным». Работает это при определенном условии. Продукция, представленная в зоне входа, должна отражать общий уровень цен в магазине. Товары должны быть доступны, иначе покупатель сначала «загорится», а потом «разочаруется». И больше вы его в своей торговой точке не увидите. Даже если снизите цены на 90%.

Такой маркетинговый ход привлечет внимание к вашему товару каждого прохожего. В настоящее время это актуальная тенденция в розничной торговле.

Способ 6. Правильная выкладка товара

От выкладки товара зависит большой процент покупок. Есть несколько секретов того, каким образом надо располагать продукт на полке. Торцевое расположение товаров должно иметь яркие упорядоченные цветовые решения. Это привлечет дополнительное внимание. Включение  периферического  зрения обеспечит от 130 до 450% роста продаж.

Товар, который залежался по причине высокой цены или по другим обстоятельствам, располагают в корзине в центре прохода или на торцах стеллажа. Нужно, чтобы покупатель буквально «столкнулся» с данной продукцией. А дополнительная небольшая скидка на товар может увеличить доход от его продаж на 800%.

Способ 7. Управление поведением клиентов

Используйте в своих магазинах специальные технические средства (аудио или видео), которые будут включаться в момент прохождения покупателя мимо определенного продукта. Например, подходит потребитель к полочке с авокадо, а в это время он слышит информацию о «необыкновенно вкусном салате» с использованием этого продукта.

При попадании в зону действия маячка (10–70 м), принимается сигнал и пользователь сразу видит на экране сообщение об акциях, скидках и персональных предложениях магазина.


Способ 8. Использование планшета в работе с клиентами

Используйте планшет со специально разработанным программным обеспечением. Благодаря этому в общении с покупателем продавец сможет сразу показать клиенту товар, дать ему рассмотреть продукт со всех сторон. Также можно проверить наличие продукции на складе, обозначить сроки под заказ. Зафиксировать пожелания покупателей и отправить выбранный проект на его электронный почтовый ящик. Использования данного способа привлечения клиентов к магазину не только повысит скорость и качество обслуживания клиентов в магазине как минимум на 20%, но и принесет дополнительную прибыль.

Используйте наши подсказки. И ваша торговая очка будет самой процветающей!

Татьяна Загуменнова

50 советов, как привлечь больше покупателей в ваш магазин

Для небольшого продавца пустой магазин может быстро означать пустой банковский счет. Как небольшой розничный магазин может привлечь больше посетителей? Вот 50 идей, которые стоит попробовать.

  1. Украсьте вывеску вашего магазина. Убедитесь, что ваш знак находится в хорошем состоянии (свет работает, краска свежая), хорошо видна и легко читается на расстоянии. (Вот еще несколько советов, как повысить привлекательность магазина.)
  2. Сообщите, чем занимается ваша компания.Проезжающие мимо клиенты должны сразу понять, что продает ваш бизнес. Если на ваших вывесках нет четкой информации о том, продаете ли вы одежду для детей или товары для животных, они не потрудятся прийти и узнать.
  3. Объявите, что вы открыты. Вы когда-нибудь проезжали мимо тускло освещенного магазина с закрытыми дверями и задавались вопросом, открыт он или нет? Держите дверь открытой и включите свет. Повесьте табличку «Открыто» со своими часами — даже раскатайте настоящий приветственный коврик. Все, что может сигнализировать прохожим, что вы открыты для бизнеса.
  4. Укажите, где припарковаться. Если в вашем магазине есть парковка, которую не видно сразу (например, за магазином), вывеска на переднем окне с надписью «Бесплатная парковка в задней части салона» поможет поощрить посетителей, которые, возможно, не захотят искать парковку на улице.
  5. Предоставьте велосипедные стойки или место для хранения. Многие ли из вашего целевого рынка ездят на велосипедах? В зависимости от городских постановлений вы можете получить стойку для велосипедов возле вашего магазина.
  6. Используйте мобильные знаки. От закручивающих вывески, одетых как хот-доги, пахнет отчаянием, но сэндвич-доска с отличным предложением заставляет прохожих остановиться, посмотреть и сделать покупки.Добавьте умное высказывание, и они, вероятно, поделятся им в социальных сетях.
  7. Продвигайте льготы с помощью вывесок. У вас есть бесплатный Wi-Fi? Вы предлагаете отсрочку? Вы только что получили новую партию очень популярного продукта, который трудно найти? Предупреждайте прохожих табличкой в ​​окне.
  8. Проведите мероприятие в магазине. Показ мод, автограф-сессия, чтение писателей, художественная выставка или даже живая музыка — все это способы привлечь больше людей.
  9. Проведите конкурс. Продвигайте его в Интернете, по электронной почте и в социальных сетях, но для входа необходимо зайти в магазин.
  10. Используйте социальные сети в магазине. Установите «стену для селфи» на заднем фоне, на котором люди могут фотографировать. Время от времени меняйте его и ставьте на него хэштег вашего магазина. Предоставляйте покупателям скидки за публикации в социальных сетях и размещение тегов в вашем магазине.
  11. Используйте объявления Google Local Inventory. Когда клиенты ищут товары в Интернете, эти объявления сообщают им, что у вас есть то, что им нужно. Узнайте, как использовать объявления Google Local Inventory.
  12. Создайте местную ассоциацию торговцев.Соберитесь с близлежащими предприятиями и подумайте о способах продвижения вашего региона, например о выделении средств на рекламу или проведении ежемесячных мероприятий.
  13. Перекрестное продвижение с отдельными компаниями. Разместите листовки или купоны в магазинах поблизости, и наоборот. Предложите покупателям скидку в Магазине A, если они покажут квитанцию ​​из ресторана B.
  14. Заманите покупателей внутрь, выставив немного снаружи. Организуйте заманчивую распродажу на тротуаре, чтобы побудить покупателей зайти в магазин.
  15. Привлекайте толпу своим оконным дисплеем.Креативные показы не должны ограничиваться праздничным сезоном. Обновляйте витрину своего магазина каждые несколько недель, чтобы покупатели могли что-то смотреть круглый год.
  16. Раздайте бесплатные образцы вместе с купоном на скидку для более крупной покупки товара.
  17. Предложите бесплатный подарок при покупке. Этого может хватить, чтобы заманить прохожих в дверь.
  18. Поставьте миски для воды для домашних животных снаружи. Пока владельцы прогуливающихся собак останавливаются, чтобы позволить Фидо попить, они рассматривают ваши товары.
  19. Проведите урок. Научите людей делать что-то, что имеет отношение к вашему бизнесу, например, уроки кулинарии для магазина посуды или уроки макияжа для бутика.
  20. Проведите демонстрацию продукта. Покажите клиентам, как пользоваться популярным продуктом, который вы продаете.
  21. Слушайте музыку в своем магазине. Правильная музыка может сказать покупателям, кто сначала послушает, кто ваши целевые клиенты, и вовлечь их.
  22. Воспользуйтесь популярностью близлежащих предприятий. Получите выгоду от популярных близлежащих предприятий, таких как кинотеатры, рестораны, боулинг, аркады или не конкурирующие магазины, раздавая образцы, листовки или купоны рядом с этими магазинами или покупая рекламу в торговых центрах рядом с этими местами.
  23. Продам подарочные карты. Пользователи должны вернуться в ваш магазин, если они хотят использовать карты, и они, скорее всего, купят больше, чем стоимость карты.
  24. Убедитесь, что сотрудники выглядят занятыми и дружелюбными. Сотрудники, которые выглядят скучающими, поглощены своими телефонами или готовы наброситься на первого покупателя, который входит в дверь, отпугивают людей.
  25. Если вы продаете в Интернете, предложите вариант покупки в Интернете и самовывоза в магазине (BOPIS). Клиенты почти всегда просматривают страницы, оказавшись в дверях, и часто в конечном итоге покупают больше, чем пришли.
  26. Принимайте возврат онлайн-покупок в магазине. Когда клиенты возвращаются, всегда спрашивайте, не хотят ли они сначала осмотреться — вы можете совершить продажу или, по крайней мере, превратить возврат в обмен.
  27. Используйте рекламу в Facebook и Instagram, чтобы увеличить посещаемость магазинов. Вы действительно можете создавать рекламу, цель которой — увеличить посещаемость магазина. Они появляются, когда покупатели находятся рядом с вами, и предлагают купоны для использования в магазине.
  28. Оптимизируйте свой бизнес для местного поиска. Управляйте своими местными каталогами, особенно в Google, чтобы они были актуальными и с указанием часов работы, номера телефона, ссылки на ваш веб-сайт, привлекательных фотографий вашего магазина и ключевых слов, которые клиенты используют при поиске вас.Изучите шаги по оптимизации местного поиска.
  29. Создайте всплывающий магазин внутри своего магазина. Пригласите дополнительный бизнес или популярный бренд, который вы продаете, чтобы сделать всплывающее окно в вашем магазине. Это привлечет их клиентов, которых вы затем можете попросить подписаться на рассылку рекламных писем.
  30. Используйте электронный маркетинг, чтобы привлечь покупателей в свой магазин. Отправляйте специальные предложения или купоны, которые можно использовать только в магазине.
  31. Установите фотобудку. Вы можете арендовать фотобудку на неделю и побуждать клиентов делать фотографии, делиться ими в социальных сетях и отмечать ваш магазин.Поощряйте клиентов, которые делают это, скидкой на их покупку.
  32. Проведите флэш-распродажу. Ограниченная по времени, неожиданная распродажа может привлечь клиентов к двери. Предложите специальное предложение «два по цене одного», 30% скидку на все, что есть в магазине или что-то еще, что имеет смысл для вашего бизнеса. Отправляйте электронные письма и текстовые сообщения или публикуйте в социальных сетях информацию о вашей продаже, чтобы повысить срочность.
  33. Сделайте его мобильным. Если ваш бизнес уже использует приложения для мобильного маркетинга, которые обращаются к людям в зависимости от их местоположения, заставьте их работать.Покупатели, которые уже находятся вне дома, с большей вероятностью будут испытывать искушение зайти в ваш магазин.
  34. Предлагаем прохладительные напитки. В холодный, снежный или дождливый день бесплатный кофе, чай, горячий шоколад и другие угощения могут побудить замороженных покупателей зайти и согреться. В жаркий день запаситесь лимонадом, холодной водой и холодным чаем. Держите запас этих предметов на складе, чтобы вы могли сразу подать прохладительные напитки. Продвигайте их в социальных сетях и с помощью других маркетинговых методов.
  35. Обеспечьте место для отдыха.Покупатели у окна могут стать настоящими покупателями, если их товарищам будет где сесть и отдохнуть, пока они просматривают страницы. Поставьте в свой магазин несколько стульев или пуфик.
  36. Развлекать детей. Заманите родителей в свой магазин (и заставьте их проводить там больше времени), развлекая своих детей. Обустройте небольшой уголок в магазине с игровым столом, игрушками и книгами. Пригласите сотрудника читать детям сказки или играть с ними в игры. Тем временем предложите родителям скидки и возможность отдохнуть от своих детей, пока они ходят по магазинам.
  37. Наградите их. В вашем магазине уже есть программа поощрений за лояльность? Большой. Сообщите клиентам, что сегодня вы предлагаете двойные или тройные бонусные баллы. Дополнительный стимул может быть всем, что им нужно, чтобы выйти за дверь и попасть в ваш магазин.
  38. Маркет для участников программы лояльности. По мере того, как участники накапливают баллы лояльности, отправляйте им электронные письма, чтобы напомнить им, когда они достигли определенного уровня, и побудить их войти.
  39. Отправляйте целевые предложения участникам программы лояльности, которые давно не посещали ваш магазин, чтобы вернуть их .
  40. Наградите самых активных участников программы лояльности VIP-опытом. Например, предложите предварительный просмотр ваших новейших продуктов, бесплатный макияж, распродажу в нерабочее время только для них или другое особое обслуживание, чтобы они почувствовали себя ценными.
  41. Украсьте свой фасад елью. Убедитесь, что ваш магазин выглядит привлекательно снаружи; мыть окна, подметать тротуары и собирать мусор.
  42. Заставьте клиентов подписаться на мобильные сообщения, и вы можете отправлять текстовые сообщения со специальными предложениями в медленное время.
  43. Изучите стратегию SEO вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что она привлекает клиентов.Возможно, вам потребуется обновить ключевые слова или создать новый контент, чтобы привлечь пользователей в Интернете.
  44. Используйте Google AdWords для таргетинга на погоду для рекламы продуктов, связанных с погодой. Например, если прогнозируется гроза, рекламируйте компактные зонтики или дождевики. Узнайте больше о погодном таргетинге в Google; Facebook и Instagram предлагают аналогичную функцию.
  45. Используйте местных лидеров мнений в социальных сетях для привлечения клиентов. Влиятельный человек в социальных сетях, о котором заботятся ваши целевые покупатели, может помочь привлечь покупателей в ваш магазин.Узнайте, как работать с лидерами мнений.
  46. Предлагайте услуги, связанные с вашими продуктами, например бесплатный ремонт или ежегодное обслуживание. Это даст вашим клиентам повод вернуться.
  47. Используйте прямую почтовую рассылку. Когда в почтовых ящиках ваших клиентов так много электронной почты, обычная почта может действительно выделяться — просто используйте ее экономно. Привлекает внимание открытка несколько раз в год со специальным предложением.
  48. Отправьте покупателям поздравления с днем ​​рождения с помощью специального предложения на день рождения или бесплатного подарка за посещение магазина.
  49. Последующие действия после покупки. Свяжитесь с клиентами, чтобы узнать, довольны ли они покупкой, и используйте возможность предложить похожие товары, которые им могут понравиться.
  50. Запустить реферальную программу. Предлагайте своим клиентам вознаграждение за каждого нового клиента, которого они рекомендуют. Спросите клиентов, которые впервые зашли в ваш магазин, как они узнали о вас.

И дополнительный совет: измерьте результаты своих маркетинговых усилий. Отслеживайте, какая из вышеперечисленных тактик работает лучше всего, и продолжайте их использовать.

Изображение: Depositphotos.com


Как увеличить продажи продуктовых магазинов и посещаемость

Продуктовые тенденции меняются так же быстро, как бургеры и хот-доги в праздничные выходные, но если есть одна константа, потребители по-прежнему предпочитают посещать обычные магазины. Недавний отчет eMarketer Ecommerce Insights Report показывает, что колоссальные 96% опрошенных пользователей Интернета в США по-прежнему в основном покупают продукты питания и напитки в магазинах.

Для продуктовых сетей эта постоянная тенденция представляет прекрасную возможность: когда вы знаете, что ваши клиенты делают покупки в автономном режиме, вы можете использовать геотаргетинг, чтобы направлять их в свои магазины, продвигать предложения для конкретных магазинов, находить новых клиентов и поддерживать постоянных покупателей. назад.

Вот как.

1. Украсть долю за готовую еду

Вы можете найти такую ​​же банку с фасолью где угодно, но в каждом продуктовом магазине есть свои особые предложения, и все чаще они включают готовые продукты, идеально подходящие для обеда и ужина. Даже если некоторые из ваших клиентов знают о ваших готовых блюдах, повышение узнаваемости этих продуктов среди местных потребителей является ключевым моментом.

Феномен готовой еды растет в геометрической прогрессии.Недавно компании по доставке продуктовых наборов HelloFresh и Blue Apron начали расширять свою деятельность в продуктовых магазинах, при этом HelloFresh будет продавать продукты в магазинах Giant Food и Stop & Shop, а Blue Apron пошла по аналогичному пути. Но даже с этими привлекательными предложениями в магазинах фаст-фуд и предложения fast casual представляют угрозу.

Решение? Используйте геотаргетинг, чтобы привлечь внимание клиентов, которые были замечены в посещении ресторанов и QSR (ресторанов быстрого обслуживания), чтобы повысить осведомленность о ваших готовых блюдах.Использование нашей геолокационной аудитории позволит вам привлечь этих потребителей с помощью захватывающих сообщений и перенаправить их из ресторанов в ваш магазин. Соедините эту тактику с нашим продуктом Neighborhoods, который объединяет географические границы с моделями посещений потребителей, и вы сможете ориентироваться на людей, которые уже демонстрируют высокую посещаемость вашего магазина, тем самым создавая стратегию геотаргетинга, которая включает в себя один-два ударить кулаком.

2. Найдите новых клиентов и повторно привлеките старых клиентов

Когда дело касается клиентов, вы прекрасно понимаете, чего они хотят.Но знаете ли вы, когда они делают покупки и где их искать? Данные с платформы GroundTruth показывают, что посещаемость продуктовых магазинов максимальна в 16:00 и максимальна по понедельникам и четвергам.

С помощью подобных идей и помощи геотаргетинга вы можете получить доступ к совершенно новой аудитории клиентов и укрепить свои отношения с недавними посетителями. Чтобы привлечь новых покупателей, настройте таргетинг на мобильные устройства, которые еще не посещали ваш магазин, но живут поблизости, или разделяют аналогичное поведение посещения с вашей целевой аудиторией.Наша модель цены за посещение (CPV) позволяет платить только тогда, когда ваше сообщение вызывает посещение магазина.

Ретаргетинг потерявших клиентов и тех, кто посетил недавно, тем временем напомнит им о необходимости совершить еще одну поездку. Когда вы используете эти стратегии в ключевые сезоны покупок и периоды продаж или в периоды, когда вам нужно увеличить доход, вы обнаружите, что данные о местоположении и наша модель CPV могут существенно повлиять на поток посетителей.

3. Увеличьте долю продуктового кошелька вашего покупателя

Все бакалейные лавки стремятся получить большую долю бакалейных долларов своих покупателей.Это связано с тем, что, имея в своем распоряжении такое количество вариантов, потребители, как правило, распределяют свои продуктовые покупки по нескольким предприятиям. GroundTruth Insights показывает, что 31% ваших клиентов покупают продукты в магазинах ваших конкурентов, но 27% идут в аптеки, 15% — в магазины за доллары и 8% — в магазины повседневного спроса. Недавние исследования также показывают, что 37% покупателей совершают несколько походов в магазин в неделю, чтобы убедиться, что их еда свежая.

Знание об этом покупательском поведении дает вам шанс укрепить отношения с покупателями с помощью таргетинга в реальном времени.Эта тактика позволяет вам доставлять сообщения в зависимости от частоты предыдущих посещений вашего магазина вашими клиентами, достигать их, пока они активно совершают покупки, чтобы увеличить размер корзины, и направлять как лояльных, так и нелояльных клиентов к вам. Обязательно предлагайте в своих объявлениях стимул, чтобы убедить их, когда они хотят сделать покупки в другом месте, а также релевантные сообщения, которые мотивируют посетить их, когда они физически находятся рядом.

Лучший способ ориентироваться в продуктовых трендах — управлять ими, сочетая понимание клиентов, рекламную модель, основанную на производительности, и стратегию прямого противостояния конкурентам.Свяжитесь с нами, чтобы начать.

Как привлечь покупателей в продуктовый магазин? — Предпринимательство

Вы открыли продуктовый магазин, но в итоге не получили достаточно прибыли, чтобы покрыть арендную плату и расходы на персонал? Если проблема актуальна для вас, пора начинать продвижение. Посмотрим, как можно привлечь покупателей в продуктовый магазин. Маленьким продуктовым магазинам все труднее выжить среди конкурентов-гигантов, таких как сети супермаркетов. Но с ними можно посоревноваться простыми решениями.

Как исправить самые серьезные ошибки в работе продуктового магазина

Начнем с ошибок, которые сознательно или неосознанно вы могли совершить в самом начале. Чтобы не испортить бизнес, вам нужно будет их исправить. Чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для компании.

Проблема: Торговая площадка расположена в не очень удачном месте; здание выглядит старым, непривлекательным и труднодоступным.
Решение: чтобы продвинуть продуктовый магазин не в том месте, произведите значительный ремонт.Оформить подъездную дорожку, установить свет, перекрасить стены и т. Д.

Проблема: сотрудники магазина грубо обращаются с покупателями, пытаясь продать некачественный товар. Покупатели переходят к конкурентам.
Решение: уволить сотрудников с непрофессиональным отношением. Установите камеры на пол. Добавьте стандарты обслуживания клиентов в трудовой договор.

Проблема: на прилавках лежат просроченные товары. Овощи и фрукты гнилые. При высокой конкуренции покупатели не возвращаются в магазин второй раз.
Решение: Поскольку при таких условиях обслуживания невозможно увеличить продажи товаров, обучите сотрудников поддерживать порядок: внедрите рабочий процесс, требующий от сотрудников убирать просроченные товары с полок.

Проблема: продавцы обманывают покупателей, завышая цены на товары. Продвигать небольшой продуктовый магазин в таких условиях невозможно — информация из уст в уста распространяется мгновенно.
Решение: Контрольные кассиры. Устраивайте регулярные проверки и применяйте санкции.За первую ошибку штраф, за повторную — увольнение. Советуют опытные участники розничного рынка.


Как правильно продвигать продуктовый магазин: рекомендации, которые работают

Попробуйте методы, которые уже доказали свою эффективность.

Пригласите клиентов на дегустации
Возьмите несколько продуктов из одной группы и пусть покупатели выберут лучший. Вы решите две задачи: создание ассортимента и привлечение покупателей.
Для продвижения продуктового магазина выберите из ассортимента несколько новых для города товаров: восхитительный ассортимент сыров, печенье из небольшой кондитерской, деревенское молоко и т. Д. Объявите дегустацию за 5-6 дней. Есть два условия успеха: продукт новый; вы можете попробовать это бесплатно.

Акции и скидки
Не думайте, что регулярные акции и скидки разорят магазин. Даже если совсем немного снизить цену, спрос вырастет.К тому же распродажи позволяют вовремя избавляться от излишков товара. Если вы снизите цену на продукты, срок годности которых истекает через 3-4 месяца, их не нужно выбрасывать. Еще один совет о том, как продвигать свой бизнес, — разработать дисконтные карты для программы лояльности. Если покупатель знает, что в вашем магазине есть бонусы, в следующий раз он обратится к вам, а не к конкурентам.

Правильная выкладка товаров
Обязательно подумайте о близости товаров в магазине и их расположении на полках.Цель мерчендайзинга — увеличить продажи. Вы когда-нибудь задумывались, почему выпечка находится в конце зала? Цель проста — поймать покупателя, пришедшего за хлебом, за деликатесами и сладостями. Правило работает, поэтому использовать его обязательно.

Доставка еды
Предлагает продажу продуктов с доставкой на дом или в офис клиентов, а также возможность удаленного заказа по почте / телефону. Чтобы привлечь группу людей пенсионного возраста, предложите им эту услугу по конкурентоспособной цене.Вы не тратите много времени на то, чтобы приносить еду жителю соседнего дома, но увеличиваете продажи и размер среднего чека.

Поздравление и уведомление о получении товара
Регулярное общение с покупателями позволит вам продвигать продуктовый магазин в жилом районе. Поздравьте покупателей с календарными праздниками и проинформируйте их о новом поступлении товаров. Для сбора контактной информации используйте стандартные профили или накопительные карты. Для участия в бонусной программе клиент заполняет стандартную форму с вопросами.

Приятные ароматы
Если покупатель голоден, он автоматически делает больше покупок, чем планировалось. Вы можете легко создать успешный бизнес таким простым методом, как использование интенсивных и приятных ароматов: выпечки, например, свежего хлеба, и других готовых продуктов. Продажи увеличатся на 15%. В среднем клиенты проводят в магазине на 18% больше времени.

Большие тележки для покупок
Предприниматели, построившие успешный розничный бизнес, давно заметили, что продажи растут со средним чеком, если вы предлагаете покупателям более обширную корзину для покупок.Некоторые магазины пошли еще дальше. Теперь на торговых площадках появились маленькие тележки для покупок для детей. Их секрет прост. Во-первых, дети не отвлекают родителей, заставляя их не спешить, во-вторых, они совершают покупки, не входящие в планы взрослых.

Информация о компании на Google Maps
Следующий способ продвижения — это добавление компании на Google Maps. Сотни покупателей ищут информацию о магазине через Интернет с помощью ПК или мобильного устройства.Странно не воспользоваться этим, особенно когда услуга бесплатная. Все, что вам нужно сделать, это заполнить несколько полей в справочнике. После модерации информация будет доступна в поиске.

Как оценить эффективность продуктового бизнеса?

Для увеличения дохода продуктового магазина важно знать, на каком уровне он сейчас находится. Как расшифровать опережающие индикаторы бизнеса.

Объем продаж. Это опережающий индикатор транзакций, совершенных в магазине за выбранный период. Успешные владельцы продуктовых магазинов ведут учет не только денежной стоимости, но и количества проданных товаров (в штуках или весах). Преимущество этого подхода заключается в том, что легко заметить, когда количество проданных товаров изменяется в сторону увеличения / уменьшения без привязки к ценам.

Продажи за квадратный метр. Этот параметр показывает доход за выбранный период, разделенный на площадь торгового зала (в кв.метров). Чтобы упростить анализ, давайте рассмотрим пример. Допустим, вы снимаете комнату площадью 100 квадратных метров. Выручка за месяц составила 300 000 долларов. Таким образом, каждый квадратный метр приносил 3000 долларов в месяц. Этот показатель меняется каждый месяц. Если динамика положительная, это говорит об успешности бизнеса. В противном случае нужно подумать о том, как продвигать продуктовый магазин.

Коэффициент конверсии. Показывает соотношение количества посетителей и покупателей. Допустим, за день магазин посетили 200 человек; 150 из них совершили покупки.Разделите 150 на 200 и умножьте на 100. Получается, что конверсия магазина за день составила 75%. Если вы регулярно измеряете конверсию, вы можете понять, в каком направлении движется магазин и влияет ли конкуренция на ваш доход.

Средняя сумма чека. Этот показатель получается путем деления выручки на количество выплаченных поступлений за выбранный период. При применении скидок средняя сумма чека уменьшается. Однако он может увеличиться, если, например, вы предлагаете покупателям товары прямо на кассе.Правильно организовать такую ​​систему довольно просто.

Количество возвратов . В непродовольственных магазинах этот показатель выше. Если возврат происходит в продуктовом магазине, это ужасно, особенно в небольших городах и жилых районах, потому что информация о некачественных и просроченных товарах распространяется мгновенно. А если вы занимаетесь возвратом, значит, ваши продавцы обманывают покупателей и вовремя не убирают с полок испорченные товары. Пора действовать!

Соотношение трудовых ресурсов и доходов .Это отношение затрат на персонал к продажам. Посчитать легко. Разделите зарплату всех сотрудников (плюс налоги и отчисления на социальное страхование) на ежемесячный доход и умножьте на 100. Если доход магазина снижается из-за роста интенсивности оплаты труда, пересмотрите и оптимизируйте расходы.

Специфика продуктового магазина

У каждого бизнеса есть свои проблемы. Поскольку построить продуктовый магазин, не зная специфики деятельности, сложно, давайте разберемся с основными нюансами.

Ежедневная покупка и получение товаров
Учитывая высокую оборачиваемость товарных запасов, ежедневно придется совершать десятки покупок и обрабатывать такое же количество заказов на поставку. В этом случае все товары необходимо ввести в автоматизированную систему инвентаризации. Эти процессы отнимают много времени и денег, если не отладить логистику до мелочей.

Высокий уровень дефицита
Это ловушка бизнеса, разгромившая тысячи предпринимателей.Проблема связана с воровством покупателей и продавцов, ошибками при получении товаров и работой кассиров. Решить эту проблему помогает хорошая система Point of Sale, а также система ответственности и контроля оборудования (например, видеонаблюдение).

Контроль срока годности
Поскольку молочные продукты, хлебобулочные и мясные продукты быстро портятся, необходимо установить систему контроля срока годности и своевременного вывода из эксплуатации поврежденных товаров.


Было бы интересно узнать ваш опыт работы в продуктовом магазине.Вы можете поделиться им в комментариях.

10 маркетинговых стратегий в розничной торговле, которые помогут вам привлечь новых клиентов и сохранить существующих

Быстрый прием: В этой статье исследуются все тонкости розничного маркетинга.

  • Вы узнаете, что такое розничный маркетинг и почему он так важен для вашего успеха.
  • Узнайте о передовых методах розничного маркетинга, включая использование лучших каналов, создание маркетинговых партнерств и проведение кампаний «возврата денег».
  • Этот пост также проливает свет на ключевые инструменты управления клиентами и маркетинга, которые вы можете использовать для обеспечения успеха своих усилий.

Независимо от того, открываете ли вы магазин или управляете им на протяжении десятилетий, приобретение новых клиентов и удержание тех, которые у вас уже есть, имеют первостепенное значение. Хорошая новость заключается в том, что способов продвижения вашего бизнеса на рынок более чем достаточно.

В этом посте мы расскажем о тонкостях розничного маркетинга и предложим различные стратегии, которые вы можете использовать в своем бизнесе.

Что такое розничный маркетинг?

Розничный маркетинг относится к стратегиям и тактике, которые розничные торговцы используют для привлечения клиентов и увеличения продаж. Розничный маркетинг состоит из 4 ключевых компонентов, также известных как «4 составляющих»: продукт, цена, место и продвижение.

  • Изделие. Во-первых, это Продукт, то есть продаваемый физический товар.
  • Цена. Вторая — Цена, которая относится к стратегии ценообразования, которую продавец использует для продажи товара.(Примеры включают «повседневные низкие цены», реализацию психологии ценообразования, например, «9,99 доллара» и т. Д.)
  • Место. Третье — «Место», которое относится к местоположению или платформе, используемой для продажи продуктов.
  • Продвижение. И, ​​наконец, продвижение — это то, что розничный продавец делает, чтобы привлечь внимание покупателей и привлечь внимание покупателей.

Успешное выполнение ваших маркетинговых стратегий в розничной торговле требует твердого владения 4 принципами. Отслеживание этих компонентов и обеспечение их совместной работы имеет важное значение для любой маркетинговой инициативы.

Для достижения наилучших результатов используйте систему управления POS-терминалами и розничной торговлей, которая позволяет легко управлять 4 P. С правильной платформой вы можете держать всех своих уток подряд (то есть ваши продукты, цены, места и рекламные акции) и сосредоточиться на воплощении своих идей розничного маркетинга в жизнь.

С учетом вышесказанного, вот несколько советов о том, как продвигать свой розничный бизнес и обращаться к нужным людям.

1. Будьте там, где находятся ваши клиенты

Эффективный розничный маркетинг — это не только конкретные кампании, которые вы проводите; каналы и платформы, на которых вы реализуете свои инициативы, имеют большое значение.Даже самая блестящая маркетинговая тактика не будет эффективной, если вы не встретите своих клиентов там, где они есть.

Поэтому, прежде чем придумать следующий слоган или инициативу, уделите время анализу, где находятся ваши клиенты и откуда они приходят.

Вот некоторые области, в которые вы можете заглянуть:

Каналы, по которым трафик в ваш магазин кирпича и раствора

Определите каналы, тактику и действия, которые приводят посетителей в ваши розничные магазины.Некоторые распространенные из них могут включать:

  • Розничные витрины и инициативы в магазинах — Люди заходят в ваш магазин из-за ярких витрин? Их привлекают большие вывески или красивые товары, которые вы выставляете? Если эти усилия в магазине приносят результаты, то вы знаете, что их стоит удвоить.
  • Онлайн-списки — Люди все чаще обращаются к таким инструментам, как Google и Yelp, чтобы находить и открывать компании поблизости.Если это касается вашего розничного бизнеса, обязательно сделайте их важной частью вашей стратегии розничного маркетинга.
  • Цифровой маркетинг — От рекламы в Facebook и постов в Instagram до AdWords и сильного присутствия в электронной торговле — ваши действия в Интернете также могут стимулировать посещаемость магазина. Следите за тем, чтобы вы измеряли свои усилия на фронте цифрового маркетинга.
  • Сарафанное радио — Ваши клиенты говорят о вашем бизнесе? Если сарафанное радио является для вас большим фактором трафика, обязательно включите его в свой розничный маркетинг.

Устройства, которые используют ваши клиенты при просмотре вашего сайта

Если у вас есть интернет-магазин, помните об устройствах, которые люди используют при просмотре вашего сайта. Большинство ваших посетителей используют компьютер или все чаще они используют свои мобильные устройства? Что такое разделение устройств, которое вы видите на своем сайте?

Собранные вами идеи помогут вам в разработке и маркетинге.

Эффективность вашего бренда в различных сетях и на разных платформах

Сравните присутствие и эффективность вашего бренда на разных платформах.Например, если у вас есть несколько учетных записей в социальных сетях, стоит измерить и сравнить вашу аудиторию и активность на разных сайтах или в разных приложениях, чтобы вы могли определить свои сильные и слабые стороны.

Например, привлекаете ли вы больше внимания в одной социальной сети по сравнению с другой? Люди нажимают на одни объявления и не обращают внимания на другие? Определите причины, лежащие в основе этих вещей, а затем используйте эти идеи для управления своей стратегией розничного маркетинга.

2. Используйте с активами магазина, которые у вас уже есть

Прежде чем рассматривать модные тактики розничного маркетинга, начните с использования активов, которые у вас уже есть .Если ваш магазин запущен и работает, у вас, вероятно, есть много ресурсов, которые вы можете использовать в своих маркетинговых усилиях.

Эти активы включают:

Ваши товары и принадлежности

Лучший способ привлечь и конвертировать клиентов — это поразить их своим удивительным товаром. Следите за тем, чтобы всегда иметь в наличии нужные продукты. Затем, когда у вас будет нужный товар, придумайте креативные дисплеи и аранжировки, чтобы они стали популярными.

Не знаете, как это сделать? Начните с определения вашей «собственности на берегу озера».«Это область вашего магазина, которая приносит наибольший доход.

По словам Рича Кайзера и Георганн Бендер, «витрины в этой области должны содержать новый, популярный и высокоприбыльный продукт, а не каждый день, основные предметы, которые лучше всего размещать в задней части магазина. А поскольку 90 процентов покупателей заходят в магазин и смотрят или поворачивают направо, недвижимость Lake Front требует особой осторожности ».

Дополнительная литература


Следуйте инструкциям, описанным в этом сообщении, чтобы найти свою собственность на берегу озера.

Учить больше

Ваше окно и бордюр

Ваше окно и тротуар предлагают массу возможностей для привлечения новых клиентов, так что извлеките из них максимум пользы. Начнем с окон…

Окно отображает — Продолжайте менять вещи и пытайтесь обновлять свои дисплеи хотя бы раз в месяц. В периоды оживленных покупок, таких как праздники, вы должны делать это каждые пару недель или даже каждую неделю, если это возможно.

Каждый розничный магазин индивидуален, поэтому некоторые советы по дизайну могут лучше работать для других.«Лучший» дизайн или внешний вид зависит от ваших клиентов, поэтому сосредоточьтесь на том, на кого вы ориентируетесь, и создавайте дисплеи специально для них.

Также рассмотрите возможность рассказывать истории с помощью дисплеев. Вы можете сделать это, выбрав тему и найдя соответствующие ей истории.

Узнайте, чем занимается Anthropologie. Розничный торговец одеждой меняет витрины своих магазинов в зависимости от определенных сезонов или событий. Но что делает их окна великолепными, так это то, что Anthropologie всегда находит уникальный ракурс или историю в рамках выбранной темы сезона.

Например, к Дню Земли 2013 розничный торговец решил «отдать дань уважения дарам садоводства с помощью разнообразных фруктов и овощей ручной работы, а также контейнеров, сделанных из переработанных банок, шин, бутылок и многого другого».

Curbside — Не пренебрегайте своей обочиной. В дополнение к содержанию этого пространства в чистоте и порядке, подумайте о добавлении «дополнительных приспособлений для тротуара». Например, почему бы не установить перед своим магазином доску для сэндвичей с привлекательным текстом или рисунками? Это может заставить прохожих остановиться и обратить внимание.

Посмотрите этот отличный образец в Covet Shoppe & Jewelry Bar в Сан-Франциско

Ваш персонал

Знаете ли вы, что Starbucks тратит больше денег на пособия по здоровью сотрудников, чем на кофе в зернах? По словам AOL, компания также «предлагает обширные пакеты льгот, адаптированные для каждого сотрудника, которые называются« Your Special Blend ». Варианты включают в себя такие вещи, как бонусы, планы соответствия 401 (k), медицинские / медицинские / стоматологические планы и даже помощь в усыновлении.”

Starbucks признает, что счастливые и здоровые сотрудники работают лучше и в целом более приятны. Зайдя в любой магазин Starbucks, вы, скорее всего, найдете бариста-энтузиастов, которые болтают с покупателями и узнают своих постоянных клиентов. Сотрудники Starbucks обеспечивают отличные условия для посещения магазина, что заставляет людей возвращаться.

Вот наша точка зрения: сотрудники могут быть вашими лучшими маркетологами. Важно поддерживать их заинтересованность и мотивацию. Для этого нужно нанять нужных людей и хорошо с ними обращаться.Предлагайте конкурентоспособную оплату труда, обеспечивайте достаточное обучение и стремитесь быть отличным местом для работы.

Эти шаги приведут к более счастливым сотрудникам и более высокому уровню производительности, что, в свою очередь, приведет к лучшему опыту розничной торговли и большему количеству довольных клиентов.

3. Используйте социальные сети

Когда дело доходит до розничной торговли и социальных сетей, следует серьезно подумать о трех платформах: Facebook, Instagram и Pinterest. Это сети, наиболее ориентированные на потребителя, что делает их идеальными для продавцов.У Pinterest есть дополнительное преимущество — это платформа, на которую люди специально обращаются для проведения исследования, прежде чем что-то купить.

Итак, давайте разберемся:

Facebook советы для розничных продавцов

Вот реальность: если вы — бренд, который хочет привлечь больше внимания на Facebook, вам нужно платить за это. Социальная сеть уже некоторое время снижает органический охват брендов, но в 2018 году мы можем ожидать, что органическое присутствие бизнеса сократится еще больше.

Сам Марк Цукерберг сказал, что они будут вносить изменения в новостную ленту, чтобы отдавать приоритет контенту от друзей, семьи и групп, поэтому бизнес-страницам придется бороться еще сильнее, чтобы привлечь внимание.

Вот что вы можете сделать, чтобы соревноваться:

Создание группы в Facebook — Facebook позволяет создавать группы для вашего бизнеса или бренда. Думайте о группах в Facebook как о клубах или сообществах, где могут собираться самые заинтересованные клиенты и поклонники.

Хотя вы можете говорить о своих продуктах и ​​бизнесе, основная цель создания группы в Facebook — позволить вашим клиентам общаться друг с другом. Это не место для бессовестного продвижения вашего бизнеса.

Одним из примеров компании, использующей группы Facebook, является Peloton, бренд, занимающийся велоспортом для помещений. Компания создала официальную страницу Peloton Rider Page, которая «предназначена для членов сообщества Peloton, где они могут делиться своим опытом использования велосипеда Peloton и приложения для iOS».

Группа очень активна, и люди используют ее, чтобы делиться своими тренировками, задавать вопросы, давать советы и многое другое.

Посмотрим, сможете ли вы сделать что-то подобное для своего присутствия в Facebook.Если вы продаете что-то, что связано с определенным образом жизни или интересами (например, фитнес, еда, ремесла), подумайте о создании группы в Facebook для ваших постоянных клиентов и потенциальных клиентов.

Показывать рекламу в Facebook — Если группы — не ваша чашка чая или если вы хотите еще больше узнать о бренде на Facebook, вам нужно будет запустить рекламу Facebook, чтобы охватить вашу целевую аудиторию.

Хорошая новость в том, что у Facebook есть множество рекламных продуктов с надежными возможностями таргетинга, которые позволяют сосредоточиться на вашей конкретной аудитории.

Лучше всего протестировать различные рекламные решения, а затем отслеживать свои показатели (например, клики, вовлеченность, продажи и т. Д.). Записывать числа, а затем использовать их для определения рентабельности инвестиций. Это поможет вам понять, какие типы рекламы вам подходят и сколько стоит потратить на рекламу в Facebook.

Использование Instagram для продвижения вашего магазина

С более чем 800 миллионами активных пользователей в месяц (более половины из которых активны ежедневно), очевидно, что Instagram является популярной социальной сетью для современных покупателей.Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать:

Изысканно создавайте визуальный контент — Ваши посты в Instagram не должны быть случайными. Вам нужно создать четкую эстетику бренда, чтобы, когда люди посещают ваш профиль, они быстро получали представление о том, кто ваш бренд.

Ознакомьтесь с профилем компании Clad and Cloth. Из их коллекции фотографий сразу видно, что их бренд производит повседневную одежду и любит чистую нейтральную палитру с яркими акцентами.

Итак, если вы еще этого не сделали, подумайте об эстетике вашего бренда.Спросите себя, какое первое впечатление о вашем бренде вы хотите оставить у людей? Найдите ответ, а затем выясните, как воплотить его в жизнь на своей странице в Instagram.

Свободно используйте истории Instagram — Истории Instagram позволяют вам быть более неформальным в своей эстетике, поскольку люди ожидают, что истории будут более спонтанными и менее тщательно подобранными. Вы можете использовать их, чтобы дать людям возможность заглянуть за кулисы вашего магазина или продемонстрировать новые продукты.

Дополнительной особенностью историй Instagram является то, что вы можете создать несколько постоянных, которые будут отображаться в вашем профиле, выделяя то, что вы действительно хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты видели. Узнайте, что делает Peridot Contemporary Homeware. Розничный продавец использует эти постоянные сюжеты, чтобы людям было проще просматривать дизайн интерьера, делать покупки и т. Д. Они даже создали собственные изображения для обложек Story, чтобы они выглядели более привлекательно!

Hashtag it up — Изучите, какие хэштеги имеют отношение к вашему бренду, и используйте их, чтобы ваши фотографии появлялись на глазах у людей, которых вы хотели бы стать клиентами. Совет от профессионала: вместо того, чтобы помещать хэштеги прямо в подпись, опубликуйте свою фотографию без хэштегов и сразу же прокомментируйте их.Это выглядит чище, чем размещение хэштегов в подписи.

Pinterest для розничных продавцов

А теперь перейдем к лучшим практикам Pinterest:

Помните, что курирование является ключевым фактором — Как и ваш профиль в Instagram, убедитесь, что ваши доски Pinterest тщательно отобраны . Вам следует создавать доски, которые упростят потенциальным клиентам переход к интересующим их вещам.

J.Crew, как видите, имеет доски, на которых можно легко рассмотреть их джинсы, их принты или полосы.

Не просто прикрепляйте свои собственные вещи — Общайтесь и прикрепляйте к своим доскам вещи от других. (Но убедитесь, что это соответствует вашей эстетике.)

Имейте в виду, что алгоритм Pinterest не обязательно быстро отображает ваш контент — Часто может потребоваться до 6 месяцев, чтобы ваш контент действительно начал появляться в людских лентах.

Это означает, что, хотя вы должны закреплять свои продукты, страницы, которые лучше всего подходят для вас с точки зрения органики, скорее всего, будут ссылками на ваши сообщения в блоге.Вы можете писать сообщения в блогах специально для Pinterest, такие как руководства по подаркам, которые помогут поднять ваш бренд, а затем будут направлять ваших клиентов на нужные страницы круглый год. Что касается продуктов, они отлично подходят для Pinterest в виде рекламы.

4. Рассмотрите возможность SMS-маркетинга

SMS-маркетинг произвел фурор, и не зря: люди любят свои телефоны. Исследования показывают, что потребители в США проверяют свои телефоны 52 раза в день и что у текстовых сообщений более высокий процент открытий (98%) по сравнению с электронной почтой (25%).

Вот почему, если вы еще не окунулись в розничный маркетинг с помощью SMS, возможно, пора это сделать. Начните собирать номера мобильных телефонов своих клиентов и отправлять — с их разрешениями — релевантные маркетинговые сообщения.

Один из розничных продавцов, добившихся потрясающих результатов с помощью SMS-маркетинга, — это Federation +, популярный бренд уличной одежды в Новой Зеландии.

Federation + продает свой бренд по нескольким каналам, включая SMS. Одна из примечательных инициатив — это SMS-кампания бренда в конце года, в рамках которой покупателям предлагалась скидка 20% как в магазине, так и в Интернете.Чтобы дать людям ощущение срочности, предложение закончилось в полночь того же дня.

Инициатива сработала невероятно хорошо. Кампания имела коэффициент выполнения 95%, рейтинг кликов 8% и коэффициент конверсии 11%. Достаточно сказать, что Федерация + завершила год уверенно!

5. Использование видео

Во многих случаях лучший способ продать ваш товар — это продемонстрировать его в действии. Это легко сделать в магазине, где покупатели могут потрогать и нащупать товары или даже примерить их.Однако при онлайн-маркетинге вам нужно проявлять больше творчества в визуальных эффектах.

Войдите в видеомаркетинг. При правильном использовании видео отлично справляется с демонстрацией вариантов использования и ценностного предложения ваших товаров.

Вот несколько простых советов по использованию видео в маркетинге:

Сделайте их узнаваемыми — Вы хотите, чтобы зрители связывались с вашим брендом, когда смотрят ваши видео. Вы можете сделать это, сделав контент максимально понятным.Начните с привлечения людей, которые похожи на ваших целевых клиентов. Например, если вы ориентируетесь на мам среднего возраста, вам нужно будет использовать эту личность в своем контенте.

Выберите правильный формат и платформы — Определите лучшую платформу для ваших видео. Ваша целевая аудитория на YouTube? Они предпочитают TikTok или Instagram? Ответы на эти вопросы помогут сформировать вашу видеостратегию. Такие факторы, как длина ваших видео, контент, который вы создадите, а также темы и эффекты, которые вы включите в контент, зависят от платформы, на которой будут размещаться ваши видео.

Имейте четкий призыв к действию — Определите, что вы хотите, чтобы зрители делали после просмотра вашего контента. Вы хотите, чтобы они подписались на вас в Интернете? Зайдите на страницу конкретного продукта? Связаться с вами? Упомяните CTA в своем видео или добавьте ссылку в описание. В некоторых случаях вы можете встроить в контент ссылку с призывом к действию и попросить зрителей «щелкнуть» или «провести пальцем вверх».

Один из брендов, который делает первоклассную работу с видеомаркетингом, — это Ребекка Минкофф. Ребекка часто публикует Reels на своей странице в Instagram, чтобы продемонстрировать различные предметы одежды и аксессуары.Сама Ребекка Минкофф олицетворяет модный женский образ своего бренда, поэтому она идеально подходит для съемок этих видео.

На большинстве ее роликов также есть четкий призыв к действию. Всякий раз, когда продукт представлен в видео, Ребекка Минкофф помечает эти продукты, чтобы покупатели могли легко их просматривать и покупать.

6. Продвигайте свой бизнес через ключевые партнерские отношения

Партнерство с местным бизнесом или благотворительной организацией — прекрасный способ заявить о своем бренде людям, которые могут приходить и делать покупки лично, а не только в Интернете.Есть несколько способов сделать это:

Станьте партнером магазинов, расположенных в том же месте, что и вы. — Если вы находитесь в торговом центре или в центре города, вы можете попросить магазины вокруг вас предлагать свои купоны своим покупателям (в обмен на то, что вы делаете то же самое). Положительным моментом здесь является то, что вы напрямую обращаетесь к людям, которые находятся в идеальном положении, чтобы просто проскочить мимо. Обратной стороной является то, что клиентура ваших соседей может не быть вашей клиентурой.

Станьте партнером магазинов в районе, чья клиентура ваша клиентура — Если у вас есть магазины в соседнем районе, которые обслуживают ту же клиентуру, что и вы, вы также можете попросить их предложить ваши купоны.В качестве альтернативы, если вы беспокоитесь о том, что никто не будет мотивирован ездить к вам на основании купонов, вы всегда можете передать свой бизнес партнеру и открыть всплывающий магазин на день.

Станьте партнером местной благотворительной организации, чтобы организовать мероприятие. — В наши дни покупатели гораздо более социально сознательны и любят делать покупки у небезразличных брендов. Партнерство с местной благотворительной организацией дает вам шанс поразить двух зайцев одним выстрелом: заявить о себе новому кругу людей и показать своим клиентам, что вы заботитесь о том, чтобы изменить ситуацию к лучшему.Выберите благотворительную организацию, ценности которой совпадают с вашими, и устройте мероприятие!

7. Расширьте свой электронный маркетинг

Электронный маркетинг по-прежнему остается наиболее эффективным маркетинговым каналом с рентабельностью инвестиций 4400%. Использование электронной почты для привлечения новых клиентов требует лишь некоторой смекалки.

Сегментируйте не клиентов — Лучший способ использовать электронный маркетинг для привлечения новых клиентов — сегментировать подписчиков, которые еще не совершили покупки, в их собственный список.(Для еще более эффективных и персонализированных писем вам следует дополнительно сегментировать этот список по другой соответствующей информации.)

Затем вы можете отправить людям, которые еще не приобрели целевые кампании, предложения о покупке или раздачи подарков.

Продемонстрируйте свою историю и ценности, пока вы в ней — Еще одна отличная идея кампании — отправить электронное письмо с подробным описанием истории вашего бренда. Это привлечет внимание людей к вашему бренду и привлечет внимание к вашим ценностям.

Собака фермера убивает его на этом фронте.Ознакомьтесь с этим великолепным письмом, которое я получил после того, как не совершил покупку. Их история трогательна, а купон на скидку 20% — убедительный призыв к действию. (И забавный факт: их программное обеспечение для автоматизации маркетинга также предоставило мне персонализированную скидку 20% с призывом к действию, когда я самостоятельно зашел на веб-сайт примерно через 20 минут. Гений.)

Укажите значение (период) — Рекламные акции по электронной почте — не единственный способ привлечь новых клиентов.

Вам также следует подумать о долгой игре «электронная почта + контент-маркетинг», в которой вы отправляете ценный контент без каких-либо жестких требований или ограничений.Это укрепляет доверие и позиционирует ваш бренд как авторитет, поэтому, когда люди будут готовы покупать, они будут думать о вас.

Узнайте, чем занимается The Dollar Shave Club (DSC). Хотя DSC время от времени рассылает рекламные электронные письма, у них также есть электронные письма DSC «Исходное содержание», которые содержат информативные (и развлекательные) статьи о внешнем виде, здоровье, стиле, работе и многом другом.

Эти материалы не предназначены для продажи, и их приятно читать, особенно когда все остальные компании продолжают присылать «ПРОДАЖА» или «КУПИТЬ СЕЙЧАС !!» электронные письма.

В нижней строке? Ваша стратегия электронного маркетинга должна сочетать рекламный и ценный контент. Найдите баланс, который работает для ваших подписчиков, и переходите оттуда.

8. Проведите обратную маркетинговую кампанию

Маркетинг для новых покупателей — это здорово, но как насчет ваших существующих клиентов? Я имею в виду тех, кто давно не ходил у вас по магазинам. Выявляйте неактивных покупателей и привлекайте их обратно с помощью маркетинговой кампании, показывающей им, чего они упускают.

Хороший пример этого в действии — это наш клуб Bralette Club (OBC), розничный продавец нижнего белья из Сингапура. OBC использует Marsello для автоматического запуска обратных кампаний.

Используя Marsello, OBC автоматически определяет клиентов, которые долгое время не совершали покупки у этого бренда, и отправляет им серию сообщений, побуждающих их вернуться — вместе с купоном на 15%. Эти сообщения дали потрясающие результаты. Благодаря этому автоматизированному потоку электронной почты OBC заработала более 4000 долларов дохода всего за 4 месяца.

Наконечник для продажи

Развивайте свои маркетинговые усилия в розничной торговле с помощью автоматизации. Используя такое решение, как Marsello, вы можете автоматизировать различные кампании по работе с клиентами, чтобы вы могли тратить меньше времени на выполнение утомительных задач, таких как сегментация клиентов и ввод данных, и уделять больше энергии идеям и разработке стратегии для своего бизнеса.

Учить больше

9. Рассмотрите возможность маркетинга влиятельных лиц

В наши дни кивок или поддержка со стороны влиятельного лица имеет больший вес, чем традиционная реклама.Почему? Потому что люди более склонны действовать по рекомендациям источников, которые им известны, им нравятся и которым они доверяют.

Вот почему стоит иметь стратегию влиятельного лица. Если ключевые люди порекомендуют ваш бренд или расскажут о нем, это может повысить узнаваемость, посещаемость и, в конечном итоге, продажи.

Основа маркетинга влияния заключается в том, что ваш бренд сотрудничает со сторонним создателем контента, который затем продвигает ваши продукты на свою платформу (платформы).

Один бренд, Morphe, использовал маркетинг влияния, чтобы менее чем за десять лет стать одним из самых влиятельных имен в индустрии красоты.Компания Morphe была основана в 2008 году с намерением использовать влиятельных лиц в сфере красоты, особенно на Youtube, в качестве основного способа увеличения продаж. Они предоставили множество партнерских кодов влиятельным лицам красоты, но Морфе действительно усовершенствовал искусство маркетинга, работая очень стратегически с несколькими влиятельными лицами, которым они платят дополнительно.

Они также сотрудничали с этими влиятельными лицами, чтобы создавать индивидуальные косметические товары, такие как палитры теней для век, которые они затем поощряли к покупке своих огромных последователей.

Эта стратегия принесла большие плоды, когда главный влиятельный человек Morphe, Жаклин Хилл, за 6 месяцев прошлого года продал Morphe 1 миллион своей палитры. При цене 38 долларов за палитру это довольно сильно меняет жизнь бренда.

Самое лучшее в этой истории для вашего магазина? Вы можете полностью повторить их успех! Morphe был почти неизвестным брендом, когда они впервые начали сотрудничать с Хиллом, который также был относительно неизвестен в то время. Морфе благоразумно инвестировал в нее с самого начала, и их партнерство в конечном итоге позволило обеим сторонам процветать.Если вы хотите использовать аффилированный маркетинг, следуйте по стопам Морфе и определитесь со стратегией в отношении того, в кого вы инвестируете.

10. Начать реферальную кампанию

Извлекайте выгоду из устного маркетинга с помощью реферальной кампании. Хотя существует множество вариантов реферальных кампаний, основная идея заключается в том, что вы даете своего рода стимул своим довольным клиентам рассказывать о вас своим друзьям.

Stitch Fix, компания по производству модных коробок, превратила реферальный маркетинг в искусство.Их реферальная кампания является такой постоянной частью их стратегии, что на самом деле у нее есть собственная страница на их веб-сайте.

Каждому покупателю предоставляется уникальная ссылка на главную страницу Stitch Fix. Затем клиенты могут поделиться этой ссылкой со своими друзьями и в социальных сетях. Когда кто-то покупает коробку по этой ссылке, первоначальному покупателю предоставляется кредит в размере 25 долларов на оплату следующей коробки. (И новый покупатель соблазняется совершить покупку с помощью собственного кредита в 25 долларов.)

Для магазинов, которые хотят повторить успех Stitch Fix, рассмотрите возможность тестирования реферального маркетинга с начальной кампанией.Выберите стимул, установите цели и приступайте к делу. (Подробное пошаговое руководство по запуску вашей первой реферальной маркетинговой кампании можно найти в этой статье.)

Заключение

Привлечение новых клиентов может быть сложной задачей для малого и среднего бизнеса, но эти стратегии творит чудеса для многих розничных продавцов. Проверяя разные вещи и анализируя свои результаты, вы сможете понять, что хорошо работает для вашего бренда.

И обратите внимание, что такая тактика розничного маркетинга — лишь верхушка айсберга.Есть еще много способов привлечь новых клиентов. Вы можете, среди прочего, попробовать рекламные акции, мобильный маркетинг или мероприятия. Главное — пробовать разные вещи, выяснять, что работает, а затем двигаться дальше.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и специалист по стратегии в области контента. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему.Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Как в недостаточно обслуживаемых районах набирают продуктовые магазины

Билл Р. Шелтон, CEcD

Привлечение продуктовых магазинов в исторически недостаточно обслуживаемые районы является проблемой; однако операторы продуктовых магазинов внедряют новые стратегии размещения, которые буквально приближают магазин к потребителю. Эти меняющиеся стратегии означают, что у сообществ есть возможности взаимодействовать с бакалейщиками, которые, возможно, уходили на их рынки в прошлом.

Успешный набор продуктового магазина требует агрессивной маркетинговой стратегии, которая сначала доказывает экономическую жизнеспособность нового магазина:

  • Иллюстрирует, что торговая зона сообщества привлекает основных клиентов бакалейщика
  • Выражение категории долларового спроса на продукты питания со стороны потребителей в пределах торговой зоны
  • Отображение товаров по брендам, которые уже предпочитают местные покупатели, в торговой зоне
  • Демонстрация того, что торговая площадь нового магазина не будет вторгаться в существующие помещения оператора и не уничтожать их.

Успешная пропаганда нового магазина также означает устранение барьеров, не позволяющих магазинам попасть на рынки с недостаточным уровнем обслуживания.Чаще всего упоминаются два препятствия:

1. Доступные площадки и затраты на разработку

Для успешного набора продуктовых магазинов необходимо понимание проблем, стоящих перед розничным продавцом или разработчиком. Две из наиболее часто упоминаемых проблем — это отсутствие подходящих площадок и более высокие затраты на разработку и эксплуатацию в неподтвержденных местах. Вмешательство сообщества может сыграть положительную роль в смягчении или преодолении этих препятствий.

Продуктовые магазины, даже меньшие по размеру, требуют посылки как для магазина, так и для парковки.Определение и сборка участков может оказаться длительным и дорогостоящим процессом для бакалейных лавок. Сборка участков и предоставление участков для немедленного строительства снижает стоимость и время процесса разработки, служа маркетинговым преимуществом, а не недостатком для сообщества.

Оптимизируя процессы разработки, получения разрешений и регулирования, местные органы власти могут снова значительно снизить затраты на разработку, устраняя обременительные барьеры и получая еще одно конкурентное преимущество.

2. Негативное восприятие местности

Всем розничным торговцам, и особенно продуктовым магазинам, нужны чистые, безопасные и хорошо освещенные места, привлекающие как потребителей, так и сотрудников. Маркетинговая презентация должна отражать восприятие и реалии района, а также программы и предпринимаемые усилия по улучшению.

Стимулы развития

Сообщества все чаще предлагают стимулы для развития розничной торговли, чтобы снизить риски, связанные с новым расположением магазина, сделать возврат инвестиций более привлекательным и ориентированным на конкретные географические районы с недостаточным уровнем обслуживания.В то же время сообщества должны гарантировать, что стимулы помогают в достижении экономических целей и приносят большую пользу сообществу.

В дополнение к местным льготам, в определенных областях доступны государственные и федеральные льготы. Все применимые стимулы должны быть каталогизированы и размещены на видном месте в маркетинговой презентации.

Итог

Местные органы власти могут успешно привлекать продуктовые магазины в ранее недостаточно обслуживаемые районы, агрессивно продавая потенциал местоположения, помогая снизить финансовые риски и преодолев препятствия, мешавшие развитию.

Хотите узнать больше о найме в продуктовый магазин? Загрузите наше тематическое исследование, чтобы узнать, как городские власти Риджфилда, штат Вашингтон, использовали аналитику для управления процессом.

Как супермаркеты могут удержать своих клиентов

Сегодня в супермаркетах

очень большая конкуренция — оба онлайн и офлайн. Определенный отток клиентов неизбежен (люди переезжают после того, как все), но когда клиенты уходят, потому что они нашли место для покупок, им будет лучше, это тревожный сигнал.Этот пост о том, куда сосредоточьтесь, когда вы получите этот тревожный звонок.

Несмотря на рост числа вариантов покупок в интернет-магазинах, большинство расходы на продукты по-прежнему производятся в магазине — и это имеет смысл только защищать этот бизнес. Кроме того, большинство розничных продавцов не могли быстро покинуть свои магазины, даже если они хотели, учитывая структуру аренды и бизнес-модель построен.

Это вызвало акцент на улучшении покупок в магазине. опыта — что поднимает вопрос о том, на чем сосредоточиться, чтобы улучшить это опыт.В нашем документе с рекомендациями на 2018 год мы подчеркнули важно для продуктовых магазинов адаптироваться к меняющимся условиям, делая две вещи:

1. Согласование с клиентами изменение предпочтений, и

2. Поиск новых способов увеличения рентабельность.

На чем сосредоточиться, чтобы улучшить впечатления

Важность ценообразования

Правильное ценообразование по-прежнему остается задачей №1, но когда дело доходит до привлечение и удержание клиентов, ценообразование следует понимать в контексте.Цена имеет гораздо большее значение для клиентов, когда есть значительная цена различия в их доле рынка; когда есть небольшая разница, другие критерии становятся более важными.

Что такое помимо цены ключевые аспекты покупательского опыта?

Пять измерений продуктовых покупок в магазине выделяются как особенно важно для покупателей сегодня, особенно с учетом того, насколько велики типичный супермаркет (от 45 000 до 70 000 квадратных футов) и сколько SKU они обычно сток (более 30 000).

  • БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ — Клиенты хотят быстро перемещаться по магазину, находить то, что они ищут, и выходить, не имея ждать в длинной очереди у кассы. Уменьшить магазин невозможно, но вы могут использовать технологии, чтобы помочь покупателю быстрее найти то, что он ищет для — и практически исключить ожидание оформления заказа.
  • ПОИСК ТОВАРОВ НА ПОЛКЕ — Once покупатели знают, что в магазине есть определенный товар, и ожидают найти его на полка — если нет, то проблема.Исключите из запасов, удалив некоторые медленные, неуникальные продукты с полки и освобождение этого места для более быстрых движущиеся предметы. Сделайте компромисс.
  • ДРУЖЕСТВЕННЫЙ / ПОМОЩНЫЙ ПЕРСОНАЛ — Всегда есть взаимодействие с персоналом, даже если это просто на кассе. Клиенты ценят это когда персонал приветливый и услужливый. Вам нужно заботиться о своих сотрудниках если они собираются хорошо заботиться о ваших клиентах.
  • ПОЛУЧЕНИЕ ВСЕГО В ИХ «ЛИЧНЫЙ СПИСОК» — Потребители все чаще нуждаются в особых продуктах питания.Некоторые из них могут быть добавлены к конкретному магазину ассортимент, но другие требуют «особого обращения». Вы готовы работать с эти нужды? Если да, то как?
  • ЛЕГКО ОТКРЫВАЙТЕ НОВЫЕ ПРОДУКТЫ — One то, что покупателям действительно нравится в покупках за едой, — это открытие новых продуктов что они могут захотеть попробовать. Поиск способов продемонстрировать эти новинки улучшается опыт покупок.

Что дальше?

Первым шагом является оценка того, как ваши клиенты оценивают вашу магазинов по этим 5 параметрам по сравнению со всеми другими местами, где они делают покупки.

Внимание! Не ограничивайте этот список обычными подозреваемыми. Новые покупки варианты, такие как небольшие городские магазины Target (в которых есть компактный продуктовый отдел и 7+ пунктов самообслуживания, иногда даже разделенных между двумя выходами) появляются по всему ландшафту и представляют собой конкуренцию за быстрое заполнение и поездки.

После того, как вы определили свои слабые стороны, начните с устранения самые большие пробелы (например, первые 1 или 2).

По мере того, как традиционный формат супермаркетов становится все более бросая вызов с точки зрения опыта и прибыльности, сейчас хорошее время для пересмотрите вечный принцип победы над конкурентами:

Начните с исправления ваши собственные слабости, затем вы атакуете слабые стороны своих конкурентов.

Хитрость в том, что список слабых мест изменился из-за новые цифровые технологии и увеличивающееся количество вариантов покупки продуктов.

Похожие сообщения

> Рекомендации на 2018 год: закрепите два основных стратегических направления продуктовой розницы

> Как будут выглядеть новые продуктовые магазины в 2023 году?

> Tesco делает ставку на человеческий масштаб в формате гипермаркета

Brick Meets Click стратегическая консультационная фирма, которая работает с организациями, чтобы найти и оценить правильный путь в современной интегрированной физической / цифровой продовольственный розничный бизнес.

Узнайте больше о наших услугах.

7 Уникальных идей по привлечению покупателей в ваш продуктовый магазин

Основная цель любого продуктового интернет-магазина — максимизировать прибыль. Правильная стратегия планирования и продаж может постоянно улучшать ваши продуктовые продажи. В этом цифровом пространстве для ритейлеров действительно сложно добиться лояльности клиентов.

Давайте рассмотрим некоторые важные шаги по привлечению клиентов и увеличению продаж в вашем продуктовом магазине.

1. Реклама

Проведение нескольких рекламных кампаний может быть выгодным для продуктового бизнеса. Обеспечьте четкую и краткую рекламу своего бренда клиентам на нескольких платформах. Вы должны отслеживать свои результаты, чтобы эффективно управлять рекламными кампаниями и получать положительные результаты.

2. Программы лояльности

Программа лояльности может помочь продуктовым магазинам привлечь постоянных клиентов, вы можете предлагать купоны, подарки и эксклюзивные скидки.Программы лояльности могут повысить ваши продажи и привлечь больше покупателей.

Например, вознаградите своих клиентов программами лояльности, такими как членские программы, подарочные карты или карты лояльности.

3. Сбор и анализ данных

Карты лояльности или формы обратной связи предоставляют подробную информацию о покупках клиентов, включая количество покупок и сумму, потраченную на каждую покупку. Понимая такие покупательские привычки клиентов, вы можете разработать лучшие маркетинговые и рекламные стратегии.

В результате сбор и анализ данных помогают успешно нацеливать кампании или рекламные акции в определенных демографических группах.

4. Клиентский опыт и обслуживание

В настоящее время наилучшее качество обслуживания клиентов возможно только при правильном обслуживании клиентов. Если вы можете предложить клиентам отличный сервис, то у вас больше шансов снова и снова привлекать клиентов в свой бизнес.

Вы можете нанять опытных профессионалов для обслуживания клиентов, включая ответы на запросы клиентов и поддержку по вопросам, связанным с продуктами или услугами.Создание информативных каталогов и брошюр также может в некоторой степени решить проблемы клиентов.

5. Будьте в курсе

Большинство продуктовых предприятий полагаются на мобильные технологии, чтобы получить преимущество над конкурентами. Современные покупатели предпочитают пользоваться мобильными телефонами для удобных покупок. Обеспечьте бесперебойную работу с мобильными устройствами, которая помогает предприятиям привлекать больше лояльных клиентов.

6. Размещение продукта

Поиск подходящего размещения продукта может быть сложной задачей в продуктовом бизнесе.Для этого требуется все ваше время, чтобы постоянно тестировать и получать доступ. Вам необходимо менять размещение ежемесячно или ежеквартально, для чего требуется несколько других стратегий размещения.

Вы можете добиться размещения продукта, сгруппировав все подходящие продукты вместе. Например, закуски и напитки.

7. Технологии

Сетевые продуктовые онлайн-магазины внедрили различные технологические решения для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов. Технологии могут помочь повысить удовлетворенность сотрудников и управлять производительностью, чтобы максимизировать продажи.Вы можете использовать мобильные приложения для продуктовых магазинов, чтобы получать больше прибыли, как упоминалось в одной из наших статей здесь.

Некоторые из популярных и технологических инновационных решений, используемых в продуктовом бизнесе, следующие:

  • Голосовой заказ
  • Цифровые полки
  • Кассы самообслуживания
  • Мобильные приложения супермаркетов
  • Мобильные технологии сканирования и оплаты

Итоги

Чтобы повысить эффективность своего бизнеса в Интернете и привлечь больше потенциальных клиентов, старайтесь получать все свои результаты.Оценивайте свои результаты ежедневно, еженедельно или ежемесячно, чтобы при необходимости обновлять любые изменения.

Я надеюсь, что эти 7 советов помогут вам улучшить свой бизнес в сфере розничной торговли продуктами питания.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*