Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Исследование рынка в современных условиях.

Исследование рынка – обязательный элемент маркетинга, который создает информационную основу для выработки стратегии и тактики поведения на рынке в условиях конкурентной борьбы. Суть этого исследования – качественный и количественный анализ рынка, целью которого является определение потенциального объема рынка, изучение существующего на нем спроса на товары и услуги, уровня конкуренции и характеристик конкурентной среды.

Считается, что попытки исследования рынков производились еще в первой четверти ХХ века. Сегодня этот процесс поставлен на научную основу и предполагает использование методик, разработкой которых занимаются ученые разных стран мира.

Различают несколько аспектов, подлежащих исследованию. Это, прежде всего, рыночная информация, к которой относятся цены поставщиков и соотношение спроса и предложения (важно, чтобы такая информация для исследования была собрана в различных форматах из нескольких независимых источников).

Далее исследование рынка предполагает изучение сегментации рынка (разделения его на подгруппы, сформированные по существенному признаку (или нескольким признакам) – географическому, гендерному, демографическому и т.п.) Наконец, важнейшим объектом исследования являются тенденции рынка – присутствующие на нем тренды, анализ исторических статистических данных и прогноз перспектив развития.

Маркетинговое исследование и анализ рынка – две стороны одной медали.

Хотя неспециалисты нередко ставят маркетинговое исследование и анализ рынка в один ряд, это не совсем корректно: анализ рынка не имеет непосредственного отношения к процессу маркетинга и является отдельной категорией исследований.

При этом, однако, такой анализ дает ответы и на вопросы, связанные с целевой потребительской аудиторией, изучая ее нужды и предпочтения, сферу доверия, особенности поведения потенциальных потребителей на различных этапах процесса покупки.

Объединяет эти исследовательские продукты и то, что в современных условиях качественное исследование требует обработки информационного потока такой интенсивности и такого объема, который безусловно требует профессионального подхода. Это легко объясняет популярность информационно-консалтинговых услуг, проверенным поставщиком которых на отечественном рынке уже не первый год является компания «INFOLine».

«INFOLine»: профессиональное исследование рынка.

Информационно-консалтинговое агентство «INFOLine» – профессиональная команда, созданная в 1999 году, когда в связи с нестабильным положением экономики страны для многих компаний возникла необходимость постоянного отслеживания рыночных показателей.

Постепенно развиваясь и совершенствуя навыки работы с информацией, а также накопив достаточные знания о рынках, в 2004 году компания «INFOLine» начала работу в направлении маркетинговых исследований и анализа рынков, в 2007-м стала членом ESOMAR (единой ассоциации консалтинговых и маркетинговых агентств), с 2009- го ИА официально зарегистрирована в Федеральной Службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникацийю.

Сегодня в арсенале компании – широкий ассортимент исследовательских продуктов, касающихся основных рынков России и ближнего зарубежья. Это исследование рынка строительных материалов (включая исследование рынка металлоконструкций), исследование рынка нефти и газа, исследование рынка оборудования для различных отраслей, исследование рынка FMCG, рынка гипермаркетов и торговых центров России, исследование рынка молока и прочих товарных рынков.

Среди предлагаемых информационных продуктов – маркетинговые исследования, отраслевые обзоры, бизнес-справки. При этом каждый предлагаемый продукт содержит объем информации, достаточный для принятия адекватного управленческого решения для разных категорий клиентов – от собственно участников рынка и финансовых и стратегических инвесторов до консалтинговых агентств и оценочных компаний.

Исследования рынка. Маркетинговые исследования

Вы когда-нибудь задумывались о различии между исследованиями рынка и маркетинговыми исследованиями? Хотя эти два термина часто используются взаимозаменяемо, но у них есть некоторые отличительные качества.

Основное различие между исследованиями рынка и маркетинговыми исследованиями — это объем концепции.

Маркетинг

Во-первых, исследование рынка является более узким понятием, поскольку исследования ориентированы на конкретный рынок.
Маркетинговые исследования масштабируются на гораздо более широком уровне.
Они охватывает такие области как:

— Исследование новых продуктов
— Специфика распространения
— Разработка продукта

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования могут также включать: рекламные исследования, ценообразование, рекламу и связи с общественностью. Обе концепции маркетинговых и рыночных исследований являются неотъемлемой частью маркетинга, и стоит заметить что, по сути, весь комплекс этих исследований происходит до продажи продукта или услуги. Подведем итог: исследование рынка — это подмножество маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования — основные принципы

Использование «Four P’s», или «четыре P», чтобы дифференцировать такие аспекты как:
«продукт», «цена», «место», «продвижение». Они и описывают концепцию маркетинга «четырех P» .

Маркетинговое исследование охватывает все четыре аспекта «продукт»,«цена», «место», «продвижение» для выявления и понимания потребительских предпочтений. Исследование рынка обычно охватывает только один из этих аспектов. Например  «место» включает только анализ определенного рынка или сегмента. Исследователи рынка утверждают, что то, что они делают, ориентировано на клиента и только на измерение рыночного спроса. И так:

— маркетинговые исследования — это получение информации о продуктовых предпочтениях потребителя.
— исследование рынка — это получение информации о гео-расположении клиента, конкуренции и отрасли в целом.

Сходство между двумя типами исследований

Хотя у маркетинговых исследований и исследования рынка разные цели, тем не менее они предоставляют возможность задавать вопросы, находить ответы и использовать эти ответы, чтобы создавать лучшую маркетинговую стратегию. Поскольку исследование рынка является подмножеством маркетинговых исследований, легко понять, почему два термина часто путают.

Они в значительной степени связаны друг с другом и широко используются.

С облачной платформой «Анкетолога» вы можете быстро провести рыночные и маркетинговые исследования любой сложности облачная платформа Анкетолога

 

Разница между исследованием рынка и маркетинговым исследованием

Исследование представляет собой методическое исследование данной проблемы, проводимое для установления фактов и достижения выводов. Он считается важным инструментом, потому что исследование является первым шагом в процессе маркетинга. Исследование рынка используется для сбора информации о рынке, такой как потребности потребителей, предпочтения, интересы, тенденции рынка, последние тенденции моды и так далее.

Маркетинговые исследования не следует путать с маркетинговыми исследованиями, которые являются научным и объективным исследованием всего процесса маркетинга, который включает сбор, анализ, передачу и использование информации, чтобы помочь руководству в процессе принятия решений, а также в решении маркетинговых задач. проблемы.

Ознакомьтесь со статьей, представленной ниже, в которой мы обсудили существенные различия между исследованиями рынка и маркетинговыми исследованиями.

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Исследования рынка	Маркетинговые исследования
Имея в виду	Исследование, предпринимаемое для сбора информации о статистике рынка, известно как исследование рынка.	Маркетинговое исследование — это систематическое и объективное изучение, анализ и интерпретация проблемы, связанной с маркетинговой деятельностью.
Филиал	Маркетинговые исследования	Маркетинговая информационная система
Объем	Ограничено	Широкий
Природа	Конкретный	общий
Предполагает	Исследование рынка и поведения покупателя на этом рынке.	Исследование всех аспектов маркетинга.
зависимость	зависимый	независимый
Цель	Проверить жизнеспособность продукта на целевом рынке.	Принимать эффективные решения в отношении маркетинговой деятельности и контролировать маркетинг экономической продукции.

Определение исследования рынка

Маркетинговые исследования, как следует из названия, это исследование целевого рынка. Это акт сбора информации о рынке и потребителях на этом рынке. Он используется для определения и анализа структуры рынка, размера, последних тенденций, основных игроков, потребностей клиентов, вкуса, предпочтений, покупательского поведения.

Исследование рынка служит руководством, которое помогает вам узнать о ваших клиентах, конкурентах, потребностях, продуктах, рынках и т. Д. Исследование помогает определить жизнеспособность нового продукта на целевом рынке. Для определения шансов на успех используются различные методы, такие как тестирование продукта. Это может быть проведено самой организацией или внешним агентством. Для проведения исследования рынка предпринимаются следующие шаги:

• Выявление проблемы
• Определите сторону, которая будет проводить исследование.
• Выбор подходящей методики для исследования.
• Собирая информацию
• Организация, интерпретация и анализ результата.
• Составление отчетов

Определение маркетинговых исследований

Под термином «маркетинговые исследования» мы подразумеваем хорошо спланированное изучение всего процесса маркетинга для сбора, анализа и представления информации. Исследование проводится для того, чтобы найти идеальное решение для маркетинговой ситуации, с которой сталкивается компания. Исследование играет важную роль в определении потребительского спроса и его ожиданий от конкретного продукта или услуги наряду с эффективным способом удовлетворения этих потребностей. Он включает в себя множество действий, которые представлены в соответствии с:

• Исследование рынка и клиентов
• Исследование продукта
• Исследование цен
• Исследование канала распределения
• Продвижение исследований
• Исследование продаж
• Рекламные исследования

Маркетинговые исследования направлены на предоставление фактов и указаний менеджерам, которые нуждаются в точной и достоверной информации для принятия важных маркетинговых решений. Процесс маркетингового исследования объясняется следующими шагами:

• Определите проблему, решение альтернативы и цели исследования.
• Разработка планов исследований
• Собирая информацию
• Организация и анализ информации
• презентация
• Принятие решения

Ключевые различия между исследованием рынка и маркетинговым исследованием

Различие между исследованием рынка и маркетинговым исследованием может быть четко проведено по следующим основаниям:

1. Маркетинговое исследование относится к изучению всего рынка и поведения потребителей на этом рынке. Маркетинговое исследование подразумевает хорошо спланированное и рациональное изучение, анализ и интерпретацию маркетинговых проблем, предпринимаемых для принятия действенных решений.
2. Маркетинговые исследования — это отрасль маркетинговых исследований, тогда как маркетинговые исследования являются компонентом маркетинговой информационной системы.
3. Объем маркетинговых исследований ограничен, поскольку в нем рассматриваются только аспекты рынка и поведения потребителей. С другой стороны, маркетинговое исследование включает изучение всего процесса маркетинга, то есть исследования рекламы, ценообразования, упаковки, выработки политики и рынка.
4. Исследование рынка является специфическим по своему характеру, то есть исследование дает понимание и понимание конкретного рынка, который не применим к другим рынкам. И наоборот, маркетинговые исследования носят общий характер, т. Е. Исследование может помочь в решении различных маркетинговых задач.
5. Маркетинговое исследование является зависимым, в то время как маркетинговое исследование является независимым.
6. Маркетинговое исследование проводится для проверки жизнеспособности продукта на целевом рынке. В отличие от маркетинговых исследований проводится для принятия эффективных решений в отношении маркетинговой деятельности и для контроля над маркетингом экономической продукции, то есть товаров и услуг.
7. Исследование рынка включает в себя исследование рынка и поведения покупателя на этом рынке. В отличие от маркетинговых исследований, которые включают изучение всех аспектов маркетинга.

Заключение

После приведенного выше обсуждения можно сказать, что маркетинговое исследование — это более широкий термин, чем исследование рынка. Фактически, само исследование рынка является частью маркетингового исследования. Оба исследования включают количественные и качественные методы сбора информации, такие как фокус-группы, опросы (телефонный разговор или личное общение), интервью, анкетирование.

Более того, исследования очень помогают бизнес-стартапам и существующим предприятиям принимать эффективные решения относительно бизнеса, такого как продукт или услуга, которую вы обслуживаете своих клиентов, место ведения бизнеса, каналы дистрибуции для бизнеса, рекламные каналы и т. Д. на.

Рынок исследование — Энциклопедия по экономике

Основной документ стратегического планирования деятельности фирм, предприятия (от проектирования и производства до сбыта товара).

Разработка и осуществление программы маркетинга предусматривает глубокое знание всех сторон рынка. Поэтому первым этапом и одновременно базой для составления фирмой, предприятием программ маркетинга является комплексное исследование рынка (см. «Рынка, исследование» [Р 139]). Результаты комплексного изучения рынка кладутся в основу производственных, финансовых, научно-технических, рекламных и других мероприятий программы маркетинга. Про-  [c.164]

Не следует путать маркетинговое исследование и исследование рынка. Исследование рынка осуществляется на каком-либо конкретном его сегменте и является одним из возможных элементов маркетингового исследования.  [c.173]

Рынок исследований рынка довольно большой, что могут подтвердить представленные ниже рис. 8 и табл. 8.  [c.152]

Рис. 8. Европейский рынок исследований рынка

Используют ли управляющие по маркетингу известные концепции и методы (жизненный цикл продукта, сегментация рынка, исследование рынка, методы портфельного анализа)  [c. 216]

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА — элемент маркетинга, создающий информационную основу для разработки стратегии и тактики конкурентной борьбы на рынке. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА направлено на определение емкости рынка, его сегментов, на моделирование поведения покупателей, сравнительный анализ деятельности конкурентов, прогнозирование сбыта продукции.  [c.86]

Все представленные инструменты тщательно протестированы нами и готовы к применению на фьючерсных и фондовых рынках. Исследования показывают, что можно также использовать внутридневные данные, но при других параметрах. Требуется провести больше исторических испытаний на тиковых или внутридневных данных прежде, чем смогут быть установлены определенные правила применения геометрических инструментов, основанных на Фибоначчи, в режиме реального времени.  [c.25]

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ И РИСК — сравнительная непредсказуемость будущего предпринимательского окружения, среды компании. Компания может потерпеть убытки, если будущие экономические и рыночные условия окажутся радикально противоположными ожиданиям компании. Среда может измениться в любой сфере предпринимательства, например, в ценообразовании, в открытии нового бизнеса и т.д. Руководители не могут точно предсказать будущее и вынуждены оценивать возможный результат любого решения. Все подобные оценки субъективны по природе своей, хотя некоторые из них более объективные, другие менее все зависит от количества и доступности информации. Неопределенность появляется, поскольку довольно трудно предугадать изменения и точно подсчитать вероятность события, включая возможные убытки. К сожалению, многие решения руководителей опираются на эту неуверенность, поскольку обстоятельства редко повторяются и компания располагает небольшим количеством подобных данных о прошлых явлениях. На эту информацию нельзя полагаться всецело. Рыночную неопределенность также оценивают руководители, когда предприятие запускает новый проект. Они комбинируют всю ограниченную информацию, которой располагают, с собственными суждениями и опытом. Руководители могут улучшить свою оценку вероятности, собрав информацию из прогнозов, исследований рынка, исследований рентабельности и т. д. Необходимо уравновесить издержки на получение этой информации и ее ценность в принятии решений. Термин риск в отличие от неопределенности, используется для описания ситуаций,.когда предприятие располагает большим объемом информации о степени возможных убытков и вероятно-» сти их возникновения. Например, страховая компания, занимающаяся страхованием на случай пожара, получает множество полисов и требований от владельцев предприятия. Такая компания сможет составить детальную статистику о ко-  [c.188]

Одним из предпочтительных вариантов перестройки оргструктуры управления российскими предприятиями при их ориентации на маркетинг на внутреннем рынке является развитие служб маркетинга на основе подразделения сбыта. Действительно, у сотрудников подразделений сбыта имеется опыт работы с потребителями продукции предприятия, они должны быть знакомы со спросом на продукцию, с мнением потребителей о достоинствах и недостатках выпускаемой продукции, с продукцией, выпускаемой родственными предприятиями (в условиях рыночных отношений — предприятиями-конкурентами). К этим традиционным функциям следует добавить выполнение таких маркетинговых функций, как исследование рынка, исследование товара, оценка конкурентов, реклама и др. Иначе говоря, должны решаться все вопросы в рамках четырех основных элементов комплекса маркетинга, рассмотренных выше.  [c.556]

Маркетинговые исследования — систематический сбор, упорядочение и анализ данных о различных маркетинговых проблемах, включая и собственно проблемы управления маркетингом являются исходным пунктом формирования стратегии маркетинга, принятия управленческих решений, планирования инициативной хозяйственной деятельности учреждения/предприятия. Основными направлениями маркетинговых исследований являются исследования рынка, исследование потребительских свойств продукции/услуг, исследование сбыта, исследование рекламы, мотивационный анализ, экономический анализ.  [c.123]

Анализ рынка (исследование рынков сбыта, анализ конкурентов, анализ внешней среды).  [c.212]

Комплексное исследование рынка. Анализ и прогноз конъюнктуры. Исследование емкости, структуры, сегментации рынка. Исследование и прогноз спроса, поведения конкурентов, видов и форм конкуренции  [c.21]

Комплексное изучение рынка исследование и анализ основных показателей рынка (емкости, конъюнктуры и т.п.) прогнозы развития рынка (долгосрочные и краткосрочные) изучение потребителей (отношение к товару, мотивы покупок и т.п.) изучение деятельности конкурентов сегментация рынка и анализ параметров сегмента определение ключевых факторов успеха.  [c.140]

Любопытный обзор состояния отечественного рынка исследований приведен в статье Я.И. Жуковой Российский рынок маркетинговых исследований (Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. № 6).  [c.218]

Термин «Стратегическая сегментация рынка» в настоящее время не применяется. При использовании терминов «стратегический менеджмент», «стратегический маркетинг», «стратегическое планирование», «стратегическое ценообразование», «стратегическая информация» и т. д. имеется в виду, что прогнозируется изменение параметров проекта (системы, предмета, проблемы) к моменту начала его реализации, т. е. не ранее чем через 2—3 года (в Японии стратегические планы фирмы разрабатывают, как правило, на 3 года в условиях сокращения жизненного цикла товаров этот срок будет уменьшаться). Предлагается следующее определение этого понятия стратегическая сегментация рынка — исследование рынка с целью стратегического прогнозирования его параметров для разработки стратегии фирмы. К параметрам рынка относятся функции или потребности, которые нужно удовлетворить группы потребителей по целевым сегментам объемы, цены и сроки продаж по целевым сегментам технологии удовлетворения потребностей.  [c.191]

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА — исследование рынка с целью прогнозирования его параметров для разработки стратегии фирмы. К параметрам рынка относятся функции или потребности, которые нужно удовлетворить группы потребителей по целевым сегментам объемы, цены и сроки продаж по целевым сегментам технологии удовлетворения потребностей.  [c.439]

Комплексное исследование рынка Исследование покупательского поведения Изучение отдельных товарных групп  [c.326]

Комплексное исследование рынка Исследование, анализ и прогноз в производственной, торговой, товарной, сбытовой, рекламной, ценовой и других сферах предприятия. Изучение деятельности конкурентов  [c.570]

Важный момент деятельности фирмы — процесс разработки новой услуги. При проведении инновационной политики в задачи маркетинговой службы входят анализ ситуации на рынке, исследование пожеланий и предложений клиентов, оценка целесообразности развития новых услуг и вывода их на рынок. Создание новой услуги и выведение ее на рынок — сложный процесс, требующий больших затрат, но без него не может обойтись ни одна фирма, предполагающая функционировать длительный период.  [c.430]

Исследование рынка. Исследование рынка имеет целью выделить, измерить потенциал и определить характер имеющегося рынка, как правило, для данного продукта или вида услуг. Этот тип исследований говорит руководителю сбыта, где выгоднее всего сбывать его товары, и указывает на участки рынка, недостаточно емкие для его продукта.  [c.488]

Структура рынка, исследования и разработки, нововведения.  [c.410]

В контексте принятых нами определений изучение условий реализации как составная часть сбытовой деятельности и ее внешнее условие органически входит в комплекс исследований маркетинга. Поэтому управляющий по сбыту вправе ожидать соответствующей информации, но и от него также ждут первичной информации и других данных о сбыте и рынке. Исследования маркетинга должны быть хорошо адаптированы к информационным потребностям управляющего по сбыту, т.е. помогать устанавливать природу проблемы и решать ее, обеспечивать непрерывное получение информации о тех сегментах рынка, на которых действуют торговые агенты. Соответствующие виды информации показаны на  [c.238]

Метод капитализации дохода также требует широкого изучения рынка. Исследование и анализ данных для этого метода проводятся на фоне связи спроса и предложения, дающей информацию о тенденциях в рыночных ожиданиях. Например, инвестор, желающий вложить деньги в многоквартирный дом, ожидает как возврата вложенных средств, так и получения приемлемого дохода. Уровень дохода, необходимого для привлечения инвестиции, есть функция риска, внутренне присущего недвижимости. Более того, уровень дохода, требуемый инвесторами, меняется вместе с изменениями на рынке денег и изменениями доходов, предлагаемых как альтернативные возможности инвестирования.  [c.118]

Маркетинг — это одновременно и комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, связанный с изучением всех факторов, оказывающих воздействие на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю. В него входит изучение потребителя мотивов его поведения на рынке исследование продукта (изделия или вида слуг) анализ форм и каналов сбыта продукции, а также объема товарооборота предприятия изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции выявление особенностей рекламной деятельности определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке изучение своей ниши рын-  [c. 19]

Фирмой обычно разрабатывается специальный план рекламных мероприятий. В нем, кроме характеристик выбранных рекламных средств, иногда дается смета предполагаемых затрат. В плане также фиксируются следующие данные круг лиц, на который должна быть направлена реклама с ориентацией на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу район распространения рекламных материалов продолжительность их действия В плане устанавливаются начало и период рекламной кампании, а также основные пути распространения такого рода материалов. План рекламных мероприятий основывается на результатах анализа рынка, исследования аналогичной деятельности конкурентов. В нем оценивается предполагаемый эффект использования намеченных рекламных действий.  [c.62]

Определение емкости и доли рынка Исследование спроса Прогнозирование спроса Изучение цен и объемов продаж Изучение поведения покупателя Исследование продвижения товара  [c.46]

Важнейший элемент маркетинга. К основным направлениям рыночных исследований относятся исследование спроса, так называемый анализ потребителя, необходимый для определения соотношения спроса и предложения в конкретный момент изучение товара на рынке исследование сбытовой деятельности. При исследовании спроса надо учитывать, что современный рынок требует выпуска различных вариантов одного наименования товара, которые рассчитаны на разные группы потребителей (см. «Сегментациярынка» [С 35]). Изучение товара на рынке идет по двум направлениям. Первое — определение соответствия технико-экономических показателей и качества товара запросам и требованиям потребителей. Второе—проведение сравнительного анализа его конкурентоспособности. При этом особое внимание уделяется этапам жизненного цикла товара, определению, на каком из них он находится в данный момент (см. «Цикл товара, жизненный» [Ц 41]). При анализе конкурентоспособности товара важная роль принадлежит цене потребления. Цена потребления — это расходы, связанные с потреблением каждого конкретного товара электроэнергия, топливо, ремонт, текущее обслуживание и т.д. Причем для товаров длительного пользования она может быть выше продажной цены. Поэтому при определении конкурентоспособности на первый план выдвигается не минимальная продажная цена товара, а его относительно низкая цена потребления. Естественно, что это возможно лишь за счет высокого качества и надежности, применения оригинальных конструкторских решений и современной технологии. Конкурентоспособность товара оценивается по целому ряду признаков техни-  [c.313]

В заказанном близким к ФКЦБ Центром развития фондового рынка исследовании Перспективы возрождения и  [c.231]

Наряду с проведением исследований маркетинговых сред важнейшими направлениями маркетинговых исследований являются исследование конъюнктуры рынка, определение рыночного потенциала предприятия и тенденций развития конъюнктурообразующих факторов исследование конкуренции сегментирование рынка исследование потребителей исследование ценовой политики предприятия анализ системы продвижения товара оценка перспектив выхода на рынок с новыми товарами оценка эффективности рекламы и др.  [c.234]

МАРКЕТИНГ (англ, marketing, от market — рынок) -исследования и организация деятельности на рынке товаров, услуг, ценных бумаг, направленной на обеспечение сбыта, продвижение товаров от производителя к потребителю. Маркетинг призван приспособить производство к требованиям рынка. Различают следующие виды маркетинга дифференцированный, рассчитанный на использование нескольких сегментов рынка конверсионный, создающий условия для преодоления отрицательного спроса концентрированный, сосредоточивающий усилия на отдельных рынках массовый, применяемый к товарам массового потребления противодействующий, направленный на ограничение иррационального спроса развивающийся,  [c.172]

Так, мировой рынок рекламы в 2001 году оценивался примерно в 400—500 миллиардов долларов. И эта оценка достаточно надежна. Российский рынбк рекламы экспертами PAPA оценивался в 1,7—1,8 миллиарда долларов. И эта оценка также достаточно надежна, поскольку она сделана участниками рынка на основе имеющихся у них первичных данных. Таким образом, российский рынок рекламы составляет примерно 0,35—0,45% от мирового рекламного рынка. Как оценить российский рынок маркетинговых исследований и консалтинга Первичные данные (кроме собственных) закрыты даже для участников рынка. Но известно, что мировой рынок исследований и консалтинга по вопросам маркетинга оценивается в 12—13 миллиардов долларов, и эти оценки достаточно надежны. Если допустить, что доля России на этом рынке, так же как и на рынке рекламы, составляет 0,35—0,45% от мирового объема, то можно очень приблизительно оценить рынок маркетинговых исследований и консалтинга в России в 2001 году в 45—55 миллионов долларов .  [c.163]

Японский промышленный стандарт. В Японии разработана спецификация для TQM, которая опубликована как стандарт Z8101-1981. В соответствии с этим стандартом эффективное внедрение контроля качества делает необходимым кооперацию всех сотрудников компании, вовлекая в этот процесс ее руководство, менеджеров, мастеров и рабочих во всех областях деятельности корпорации, таких, как анализ рынка, исследования и разработки, планирование продукта, подготовка производства, закупки, производство, инспектирование, сбыт, послепродажное обслуживание, финансовый контроль, управление персоналом, обучение и т. п.  [c.373]

Жения содержания смол позволило расширить сферу использующих его производств в стране и обеспечило необходимую конкурентоспособность на внешнем рынке. Исследования показали также, что осуществление нормального хода процесса экстракции возможно лишь при определенном гранулометрическом составе и влажности экстрагируемого угля. Использование угля более широкого гранулометрического состава (от 3,3 до 0,15 мм) и влажностью до 20% вместо ранее экстрагировавшейся узкой фракции угл-я крупностью 1—0 мм с содержанием влаги до 12% позволило не только улучшить гидравлику процесса, но и еще более повысить экономичность процесса. В свою очередь это обеспечило экстрагирование преобладающих на Александрийском месторождении углей с выходом экстрактов 5—7% и позволило использовать для извлечения буроугольного воска угли с любого участка месторождения, что практически неограниченно расширило сырьевую базу действующего завода. Как известно, по запасам бурых углей СССР занимает первое место в мире. Весьма крупным буроугольным бассейном является Днепровский. В бассейне выделяют несколько геологических промышленных районов, из которых Александрийский рассматривается как наиболее перспективный для производства буроугольного воска [53]. Сравнение выхода и качества экстрактов из углей с различных участков Александрийского месторождения показывает, что практически оправдывает себя переработка не только угля, который содержит 8,6—9,3% битумов, но и менее битуминозного сырья, выгодно отличающегося физико-химическими свойствами от высокобитуминозных углей. Процент извлечения битумов не всегда соответствует их содержанию в углях (табл. 39). В разных условиях экстракции наиболее полно извлекается горный воск при лучшем его качестве из угля шахты № 2/3.  [c.135]

И целом в 80-е гг. теория фирмы тесно переплетается с теорией рынков, исследованием сложных рыночных структур и поведения фирмы вусло-1 мчх несовременных рынков. Именно в этом направлении развивается микроэкономический анализ в послевоенный период.  [c.369]

Из рассмотренных стратегий наиболее рискованной является стратегия эксплерентов, так как им приходится решать двойную задачу. Однако на частичном улучшении трудно удержаться на рынке. Исследования Ж.-Ж. Ламбена показывают, что главным фактором успеха новых товаров на рынках является повышение их качества. Например, в 1993 г. 58 % прибыли американским компаниям дали новые товары [34].  [c.313]

6 шагов для проведения исследования рынка — Маркетинг на vc.ru

Современные покупатели принимают решение о покупке совершенно осознанно. И, как вы знаете, перед этим они в определенной мере исследуют рынок.

11 545 просмотров

Адаптирован ли ваш маркетинговый план к тому, как действительно происходят покупки?

Вот три важных статистических факта о поведении покупателей:

·80% пользователей Instagram подписаны хотя бы на один бизнес-аккаунт (по данным компании за 2017 год).

·75% пользователей смартфонов для удовлетворения своих потребностей первым делом обращаются за помощью к поисковым системам (по данным 2018 года от Google).

·Сообщения электронной почты, которые не отображаются четко или правильно на мобильных устройствах, могут быть удалены в течение 3 секунд, согласно данным HubSpot за 2018 год).

Что же делать маркетологу, чтобы покупатели наверняка находили вас без проблем? Поступайте как они.

Это может прозвучать банально, но уверены ли вы, что действительно понимаете, что ищут ваши покупатели, и что влияет на принятие ими решений? Именно для этого нужно исследование рынка.

Новичок вы или опытный маркетолог, это руководство поможет вам составить идеальный план проведения исследования вашего продукта, целевой аудитории и ваших успехов в вашей отрасли.

Первичное и вторичное исследования

Существует два основных типа маркетинговых исследований, которые проводят компании для сбора наиболее важной информации о своей продукции: первичные и вторичные исследования.

Первичное исследование

Первичное исследование — это поиск информации из первых рук о вашем рынке и его клиентах. Вы можете использовать фокус-группы, онлайн-опросы, телефонные интервью и многое другое, чтобы собрать свежую информацию о проблемах, с которыми сталкиваются ваши покупатели, а также о узнаваемости бренда вашей компании.

Первичное исследование полезно при сегментировании вашего рынка и установлении личности покупателя, и это исследование имеет тенденцию попадать в один из двух сегментов:

• Ознакомительное исследование: этот вид первичного исследования рынка меньше связан с измеримыми тенденциями клиентов и больше касается потенциальных проблем, которые стоило бы решить. Обычно это делается в качестве первого шага перед проведением какого-либо конкретного исследования и может включать в себя открытые интервью или опросы с небольшим количеством людей.

• Конкретные исследования. Этот вид первичного исследования рынка следует за предварительными исследованиями и используется для того, чтобы углубиться в проблемы или возможности, которые бизнес уже определил, как важные. В конкретных исследованиях бизнес может занять меньший или более точный сегмент своей аудитории и задавать вопросы, направленные на решение предполагаемой проблемы.

Вторичное исследование

Вторичное исследование — это все данные и публичные записи, по которым вы можете делать выводы. Сюда входят отчеты о тенденциях рынка, статистика рынка, отраслевой контент и данные о продажах, которые у вас уже есть.

Вторичное исследование особенно полезно для анализа ваших конкурентов.

Вот три типа вторичных исследовательских источников, которые делают этот процесс таким полезным:

• Публичные источники. Это ваш первый и наиболее доступный источник материала при проведении вторичного исследования рынка. Поскольку эти данные находятся в свободном доступе, подобное исследование не будет вам стоить больших затрат. Стоит начать с государственной статистики.

• Коммерческие источники. Таковыми, например, являются рыночные отчеты по отраслевой информации, составленной исследовательскими агентствами, таким как Pew, Gartner или Forrester. Подобная информация обычно является платной.

• Внутренние источники. Внутренние источники заслуживают особого внимания. Это рыночные данные, которые уже есть в вашей организации. Средний доход от продажи, уровень удержания клиентов и другие исторические данные о состоянии старых и новых учетных записей могут помочь вам сделать выводы о том, что ваши покупатели могут хотеть прямо сейчас.

Как провести исследование рынка?

1. Составьте портрет своего покупателя

2. Определите причины вовлеченности покупателя

3. Привлеките участников для рыночного исследования

4. Подготовьте вопросы исследования.

5. Перечислите ваших основных конкурентов.

6. Подведите итоги

1. Составьте портрет своего покупателя

Прежде чем исследовать вопрос, как клиенты в вашей отрасли принимают решения о покупке, вы должны сначала понять, кто они. Это начало вашего первичного исследования рынка, где вам пригодятся покупатели.

Портрет потребителя — иногда его еще называют маркетинговый портрет — это вымышленный сборный образ вашего идеального клиента. Он помогает визуализировать аудиторию, оптимизировать коммуникацию и улучшить стратегию. Вот некоторые ключевые характеристики, которые нас интересуют для создания портрета покупателя:

• Место проживания

• Место работы

• Семейное положение

• Основные проблемы

Идея заключается в том, чтобы использовать этот портрет в качестве ориентира, когда вы обращаетесь к реальным клиентам в вашей отрасли и узнаете о них больше информации (вы сделаете это в следующих шагах).

Вы можете обнаружить, что ваш бизнес связан с более чем одним покупательским портретом, и это нормально! Вам просто нужно быть уверенным, что вы держите в голове конкретный образ покупателя, для которого вы оптимизируете бизнес при планировании контента и кампаний.

2. Определите, на что влиять

Теперь, когда вы знаете, кто ваши покупатели, вам нужно найти репрезентативную выборку ваших целевых клиентов, чтобы понять их реальные характеристики, проблемы и покупательские привычки.

Это должны быть люди, которые недавно совершили покупку (или намеренно решили не совершать ее), и вы можете встретиться с ними несколькими способами:

• лично через фокус-группу

• провести онлайн-опрос

• устроить индивидуальные телефонные интервью

Мы разработали несколько рекомендаций и советов, которые помогут вам найти подходящих участников для вашего исследования. Давайте пройдемся по ним.

Выбор покупателей для опроса

Выбирая, кого привлечь для проведения маркетинговых исследований, начните с характеристик, которые относятся к составленному вами портрету покупателя. Характеристики будут отличаться для каждой организации, но вот некоторые дополнительные рекомендации, которые применимы практически к любому сценарию:

• Возьмите по 10 участников на каждый покупательский портрет. Мы рекомендуем сосредоточиться на одном портрете, но если вы чувствуете, что необходимо исследовать несколько образов, обязательно подберите отдельную группу выборки для каждой.

• Выберите людей, которые недавно взаимодействовали с вами. Возможно, вы захотите сосредоточиться на людях, которые отметились в течение последних шести месяцев — или до года, если у вас более длинный цикл продаж или нишевый рынок. Вы будете задавать очень подробные вопросы, поэтому важно, чтобы покупательский опыт был свежим.

• Стремитесь к разнообразию участников. Вам интересны люди, которые приобрели ваш продукт, люди, которые приобрели продукт конкурента, и те, кто решил вообще ничего не покупать. В то время как ваших собственных клиентов будет легче найти и вовлечь, получение информации от других поможет вам выработать сбалансированное представление.

3. Привлекайте покупателей для рыночных исследований

У фирм, занимающихся исследованиями рынка, есть группы людей, с которыми они работают, когда хотят провести исследование. Проблема в том, что большинство отдельных маркетологов не имеют такой роскоши — и это не обязательно плохо. Фактически, время, которое вы потратите на рекрутинг людей исключительно для вашего исследования обучения, часто приводит к улучшению качества участников.

Вот небольшой гайд по рекрутингу:

1. Составьте список покупателей, недавно совершивших покупку. Как мы уже писали выше, это один из самых простых способов набрать участников исследования. Если вы используете CRM, вы можете запросить отчет по закрытым сделкам за прошедшие полгода, а затем отсортировать данные по нужным характеристиками. В ином случае вы можете запросить данные у отдела продаж.

2. Составьте список покупателей, которые активно приценивались, но не совершили покупку. Вам потребуется группа покупателей, которые обратились к конкурентами или передумали совершать покупку. Эти данные также можно получить из CRM или иной системы, которая отслеживает сделки.

3. Пригласите участников из социальных сетей. Обратитесь к подписчикам в социальных сетях, которые читают вас, но ничего не купили. Есть вероятность, что кто-то из них захочет рассказать вам, почему они решительно отказались от покупки вашего продукта.

4. Используйте личную сеть. Сообщите своим сотрудникам, бывшим коллегам и связям в LinkedIn, что вы проводите исследование. Даже если ваши прямые контакты не подходят, у них могут оказаться сотрудники, друзья или родственники, которые подойдут для вашего исследования.

5. Выберите стимул. Время драгоценно, поэтому вам нужно подумать о том, как вы будете мотивировать кого-то тратить 30–45 минут на себя и свое исследование. Ограничен бюджет? Вы можете вознаграждать участников бесплатно, предоставляя им эксклюзивный доступ к контенту. Другой вариант? По завершении исследования отправьте простую рукописную записку с благодарностью.

4. Подготовьте вопросы для исследования.

Лучший способ убедиться, что вы извлекаете максимальную пользу из разговоров — это быть готовым. Вы всегда должны управлять обсуждением будь то фокус-группа, онлайн-опрос или телефонное интервью — чтобы убедиться, что вы охватили все самые важные вопросы и мудро использовали свое время.

(Примечание: Это не должен быть сценарий. Обсуждения должны быть естественными и легкими, так что экспериментируйте и меняйте порядок тем.)

Ваш план обсуждения должен охватывать общих чертах вопрос распределения времени и вопросы с открытым множеством ответов для каждого раздела.

Постойте! Все вопросы с открытыми множествами ответов?

Да! Это — золотое правило рыночного исследования. Вы не должны задавать наводящие вопросы или давать возможность ответить «да» или «нет», потому что так вы можете неумышленно бить участников пороса с их тчоки зрения и получить ошибочный результат. К тому же, открытые вопросы спасут вас от бессмысленных односложных ответов.

Вот общий план для 30-минутного опроса одного покупателя B2B. Вы можете использовать его и как список тем для разговора при личном собеседовании, и в виде вопросов, заданных в цифровой форме, и для администрирования опроса ваших целевых клиентов.

Общая информация (5 минут)

Попросите покупателя дать вам небольшую общую информацию (ФИО, должность, как давно он работает на своем месте). Затем задайте интересный, простой или забавный вопрос, чтобы разрядить обстановку (посещение первого концерта, любимый ресторан в городе, последний отпуск и т. д.).

Помните, что вы хотите узнать о своих покупателях довольно специфические вещи. Возможно, вы сможете получить основную информацию, такую как возраст, местоположение и должность, у своего списка контактов. Но есть некоторые личные и профессиональные проблемы, о которых вы сможете узнать, только задавая вопросы. Вот несколько ключевых вопросов, которые следует задать целевой аудитории:

• Опишите мне, как устроена ваша рабочая команда.

• Расскажите мне о своих личных служебных обязанностях.

• Каковы цели команды и как вы их измеряете?

• Какова была ваша самая большая проблема в прошлом году?

Теперь сделайте переход к конкретной покупке или взаимодействию, из-за которых вы включили их в исследование. Следующие три этапа опроса будут связаны именно с этой покупкой.

Осведомленность (5 минут)

Сейчас вы хотите понять, как ваши покупатели впервые поняли, что у них есть проблема, которую нужно решить, не вдаваясь в то, знали ли они о вашем бренде или нет.

• Вспомните, когда вы впервые поняли, что вам нужно [назвать категорию продукта/услуги, но не вашу услугу конкретно]. С какими проблемами вы столкнулись в то время?

• Как вы узнали, что что-то в этой области может вам помочь?

• Насколько вы были знакомы с различными вариантами на рынке?

Рассмотрение (10 минут)

Теперь вы хотите получить очень конкретную информацию о том, как и где покупатель исследовал возможные решения. Не бойтесь вмешаться, чтобы запросить более подробную информацию.

• Что вы сделали в первую очередь для изучения потенциальных решений? Насколько полезным был этот источник?

• Куда вы пошли, чтобы найти больше информации?

Если ответы не находятся, спросите о поисковых системах, посещенных веб-сайтах, о людях, с которыми проводились консультации, и так далее. При необходимости задайте некоторые из следующих вопросов:

• Как вы нашли этот источник?

• Как вы использовали сайты поставщиков?

• Какие слова конкретно вы искали в Google?

• Насколько это было полезно? Как это можно было бы улучшить?

• Кто предоставил наиболее (и наименее) полезную информацию? Как это выглядело?

• Расскажите о вашем опыте работы с продавцами от каждого поставщика.

Решение (10 минут)

• Какой из источников, которые вы описали выше, оказал наибольшее влияние на ваше решение?

• Какие критерии вы установили для сравнения альтернатив?

• Какие поставщики попали в шорт лист и каковы были плюсы/минусы каждого?

• Кто еще был вовлечен в окончательное решение? Какую роль сыграл каждый из этих людей?

• Какие факторы в конечном итоге повлияли на ваше окончательное решение о покупке?

Здесь пора подвести итоги и понять, что можно было бы улучшить для покупателя.

• Спросите, как будет выглядеть идеальный процесс покупки. Как он будет отличаться от того, что знает покупатель?

• Оставьте время для дальнейших вопросов.

• Не забудьте поблагодарить за потраченное время и уточнить адрес, чтобы отправить благодарственное письмо или поощрение.

5. Перечислите ваших основных конкурентов.

Ваше вторичное исследование рынка начинается со знакомства с конкурентами. Имейте в виду, что конкуренция порой сложнее, чем схема «Компания X» против «Компании Y».

Иногда какое-то подразделение компании может конкурировать с вашим основным продуктом или услугой, даже если бренд этой компании больше сосредоточен в другой области. Например, Apple известна своими ноутбуками и мобильными устройствами, но Apple Music конкурирует с Spotify — которая пока не продает аппаратное обеспечение — за свой сервис потоковой передачи музыки.

С точки зрения содержания вы можете конкурировать с блогом, каналом YouTube или подобной публикацией для посетителей веб-сайта — даже если их продукты не совпадают с вашими. Например, разработчик зубной пасты может конкурировать с такими журналами, как Health.com или Prevention, по определенным темам блога, связанным с питанием, даже если эти журналы на самом деле не продают продукты по уходу за полостью рта.

Определение отраслевых конкурентов

Чтобы определить конкурентов, чьи продукты или услуги пересекаются с вашими, определите, какую отрасль или отрасли для вас приоритетны. Начните с высокого уровня, используя такие термины, как образование, строительство, медиа и развлечения, питание, здравоохранение, розничная торговля, финансовые услуги, телекоммуникации, сельское хозяйство и т. Д.

Список можно продолжить, но найдите отраслевой термин, с которым вы идентифицируете себя, и используйте его для создания списка компаний, которые также относятся к этой отрасли. Вы можете создать свой список следующими способами:

• Просмотрите свой отраслевой сектор на G2 Crowd. В определенных отраслях это лучший первый шаг во вторичном исследовании рынка. G2 Crowd объединяет пользовательские рейтинги и социальные данные для создания «квадрантов», в которых вы можете видеть компании, которые представлены в качестве претендентов, лидеров, ниш и успешных компаний в своих отраслях. G2 Crowd специализируется на цифровом контенте, ИТ-услугах, HR, электронной коммерции и сопутствующих бизнес-услугах.

• Скачать отчет о рынке. Такие компании, как Forrester и Gartner, каждый год предлагают бесплатные и закрытые прогнозы рынка для поставщиков, которые являются лидерами в своей отрасли. Например, на веб-сайте Forrester вы можете выбрать «Последние исследования» на панели навигации и посмотреть последние материалы Forrester, используя различные критерии, чтобы сузить область поиска. Эти отчеты являются хорошим ресурсом для сохранения на вашем компьютере.

• Поиск с использованием социальных сетей. Хотите верьте, хотите нет, но если вы правильно используете панель поиска, социальные сети создают отличные каталоги компаний. Например, в LinkedIn выберите строку поиска и введите название отрасли, которую вы преследуете. Затем в разделе «Дополнительно» выберите «Компании», чтобы сузить результаты поиска только до тех предприятий, которые включают этот или аналогичный отраслевой термин в свой профиль в LinkedIn.

Определение конкурентов по контенту

Поисковые системы — ваши лучшие друзья в этой области вторичного исследования рынка. Чтобы найти онлайн-публикации, с которыми вы конкурируете, возьмите всеобъемлющий отраслевой термин, который вы определили в приведенном выше разделе, и предложите несколько более конкретных отраслевых терминов, с которыми ваша компания идентифицирует себя.

Например, кейтеринговым бизнесом, как правило, может быть компания «общественного питания», но она также считает себя поставщиком «кейтеринга на мероприятиях», «кейтеринга», «выпечки» и многого другого.

Получив этот список, сделайте следующее:

• Погуглите. Не стоит недооценивать ценность просмотра веб-сайтов, когда вы запускаете поиск в Google по отраслевым терминам, которые описывают вашу компанию. Вы можете найти смесь разработчиков продуктов, блогов, журналов и многого другого.

• Сравните результаты поиска с портретом вашего покупателя. Помните портрет покупателя, который вы создали на начальном этапе исследования? Используйте его, чтобы проверить, насколько вероятно, что публикация, которую вы нашли через Google, может украсть трафик с вашего веб-сайта. Если контент, публикуемый веб-сайтом, выглядит как материал, который хотел бы видеть ваш покупатель, это потенциальный конкурент, и его следует добавить в список конкурентов.

После серии похожих поисков в Google по отраслевым терминам, с которыми вы идентифицируете себя, поищите повторы в появившихся доменах сайта. Изучите первые две или три страницы результатов для каждого проведенного вами поиска. Эти веб-сайты пользуются уважением за контент, который они создают в вашей отрасли, и за ними следует внимательно следить, когда вы создаете свою собственную библиотеку видео, отчетов, веб-страниц и сообщений в блогах.

6. Подведите итоги.

Чувствуете, что вы завалены информацией? Стоит поискать общие темы, которые помогут увязать все воедино и составить список тем.

Чтобы упростить процесс, попробуйте с помощью своего любимого программного обеспечения для презентаций составить отчет, так как в него будет легко добавлять цитаты, диаграммы или клипы. Не стесняйтесь добавлять свой собственный стиль. Главное, что следующий план должен помочь вам составить четкое резюме:

• Фон. Ваши цели и почему вы провели это исследование.

• Участники. С кем вы говорили. Здесь удобно использовать таблицу, так как вы сможете разбить группы по портрету и клиенту/потенциальному клиенту.

• Краткие итоги. Какие самые интересные вещи вы узнали? Что вы планируете делать с этим?

• Осведомленность. Опишите типичные триггеры, которые побуждают кого-то действовать. Примечание: цитаты могут быть очень важны.

• Оценка. Укажите основные темы, которые вы раскрыли, а также подробные источники, которые покупатели используют при проведении оценки.

• Решение. Нарисуйте схему того, как на самом деле принимается решение, включая людей, находящихся в центре влияния, и любые характеристики продукта или информацию, которая может заключить или прервать сделку.

• План действий. Ваш анализ, вероятно, выявил несколько кампаний, которые вы можете запустить, чтобы раньше и/или более эффективно представить свой бренд покупателям. Предоставьте свой список приоритетов, график и влияние, которое это окажет на ваш бизнес.

Проведение маркетинговых исследований может быть очень интересным. Даже если вы думаете, что хорошо знаете своих покупателей, к концу исследования вы наверняка узнаете много нового.

О сходстве и различиях между маркетинговыми и социологическими опросами

Игорь Березин, Президент Гильдии Маркетологов
(095) 257-31-43

(материал опубликован в журнале «Практический маркетинг» №11)

Прежде чем говорить о сходстве и различиях в подходах к проведению социологических и маркетинговых исследований хочется определиться с суперпозицией социологии и маркетинга. Социология, наряду с психологией и экономической теорией является одной из теоретических основ маркетинга. То, что социология является наукой (а не «продажной девкой мирового империализма», наряду с генетикой и кибернетикой) под сомнение не ставится. Маркетинг же, не являясь наукой (на мой взгляд), использует по мере необходимости достижения социологии (а также психологии и экономической теории) для формирования своего теоретического ядра. Методы проведения исследований, как качественных, так и количественных, разрабатываются в рамках социологической науки. А практическое применение находят в прикладной социологии (например — политической) и маркетинге. Тем не менее, неправильной, на мой взгляд, будет постановка вопроса, при которой оценка качества проведения любого маркетингового исследования, и в частности массового опроса или анкетирования, будет осуществляться исключительно с позиций социологической науки. Поскольку цели, задачи, методология, ограничения и анализ при проведении социологических и маркетинговых исследований существенно различаются. Остановимся на наиболее принципиальных различиях.

1. Цель проведения исследования. Целью проведения социологических исследований (по крайней мере — хороших) является приращение научного знания. Это очень благородная и правильная цель. В долгосрочном периоде ее достижение способствует, косвенным образом, повышению уровня и качества жизни людей. Целью проведения маркетинговых исследований является обеспечение руководства компании заказчика информацией, необходимой для принятия управленческих решений по блоку маркетинговых вопросов: воспринимаемое качество товара (услуги), сегментирование рынка и позиционирование продукции, ценообразование, упаковка, эффективность рекламы, продвижение и стимулирование сбыта, известность торговой марки, приверженность торговой марки, эластичность спроса, частота и объем потребления, и т.д., и т.п.

2. Источник финансирования. Источниками финансирования социологических исследований могут быть: государственные средства (министерств, ведомств, фондов и т.п.), общественные средства (фондов, учебных заведений и т.п.), частные средства в виде грантов, пожертвований, спонсоринга и т.п. В любом случае процедура получения средств на проведение социологических исследований, как правило, весьма продолжительна по времени и обставлена множеством громоздких бюрократических процедур. Согласование заказа на проведение социологического исследования и предоставление полученных результатов носит, как правило, обезличенный характер. Источником финансирования маркетинговых исследований являются средства заказчиков. Не всегда и не в полном объеме их можно списать на себестоимость продукции. Зачастую финансировать проведение маркетинговых исследований приходится из прибыли. Причем часто — из будущей. Согласование заказа на проведение маркетингового исследования и представление результатов должно носить личный характер. Прежде всего результаты необходимо донести до того, кто будет принимать управленческие решения на основе полученных данных.

3. Сроки. Социологические исследования, опросы как правило, имеют весьма продолжительные и не жесткие по времени сроки. Некоторые проекты продолжаются годами. От проведения «поля» до представления результатов может пройти 6-18 месяцев. Данные маркетинговых исследований нужны большинству руководителей вчера. В исключительно редких случаях продолжительность проведения маркетингового исследования может превышать 2.5-3 месяца. Слишком быстро меняется рыночная ситуация. По крайней мере — у нас в России. Данные об исследовании (маркетинговом) проведенном более года назад, и стоившем несколько десятков тысяч долларов, владелец может смело продавать всем желающим за 1000 долларов. Они переходят в разряд „вторичной информации“.

4. Представления о генеральной совокупности. Социолог, приступающий к проведению исследования должен иметь самые общие представления о той генеральной совокупности, которую он исследует. Собственно в его задачу и входит получение объективной, насколько это вообще возможно, информации об этой самой генеральной совокупности. И в этом смысле хорошие социологические исследования выступают в качестве «установочных» по отношению к маркетинговым исследованиям. Если исследователь рынка приступает к масштабному маркетинговому исследованию, имея лишь самые общие представления о генеральной совокупности, которую ему предстоит изучать, — это означает, что он напрасно тратит деньги и время заказчика. Это атавизм комплекса „советских ученых“, которые, как известно, очень любили удовлетворять собственное научное любопытство за государственный счет.

5. Методы построения выборки. Поскольку социологическое исследование проводится исходя из самых общих представлений о генеральной совокупности, критически важно при его проведении добиться равной вероятности попадания в выборку любого из представителей этой генеральной совокупности. Именно на этом основана теория допустимых статистических погрешностей при проведении массовых социологических опросов. И здесь одним из лучших способов построения выборки являются маршрутизация или использование генератора случайных чисел, в случае, когда можно добиться равной (примерно равной) вероятности достижения любого из представителей генеральной совокупности (например, если у всех из них есть домашний телефон). На практике этого добиться в полной мере, конечно нельзя, поскольку доступность респондентов (для опроса) весьма существенно разнится. Богатые менее доступны, чем граждане со средними доходами. Граждане с высшим образованием легче вступают в контакт с интервьюерами, чем малообразованные. Работающих существенно труднее застать дома, чем не занятых. И т.д., и т.п. Поскольку маркетолог, приступая к масштабному опросу должен иметь достаточно четкое представление о конфигурации своей генеральной совокупности (потребителей, потенциальных потребителей какого-то товара или услуги) — Видение рынка, то наилучшим способом построения выборки в маркетинге является квотирование по тем существенным признакам, характеристикам по которым достигнуто понимание (одинаковое, близкое Видение) между исполнителем и заказчиком исследования. В качестве квотирующих признаков чаще всего используются: пол, возраст, регион проживания, располагаемый денежный доход (или иная экономическая характеристика), образование, семейное положение, социальный статус. При наполнении квот в маркетинговом исследовании, также как и в социологическом, необходимо добиться того, чтобы попадание в выборку было примерно равновероятным для каждого представителя сегмента, образованного пересечением квотирующих признаков. Сделать это можно с помощью комбинирования различных методик проведения рекрутмента (набора респондентов): часть рекрутируется на «улице», часть — методом „снежного кома“, часть — по базам данных и т.д. При этом надо помнить, что чем тоньше будет настроена выборка, чем выше будет порог допустимой погрешности, тем дольше будет проводится исследование, и тем оно будет дороже. Причем затраты будут увеличиваться не линейно, а по экспоненте. А 100% достоверности все равно не будет. Ее не бывает в природе. Все равно заказчику придется согласиться на какую-то погрешность, и сам заказчик должен решить — на какую именно степень достоверности он согласен. За что он будет платить.

6. Оценка достоверности данных. Борьба за чистоту построения выборки при проведении социологических исследований оправдана, поскольку практически не существует приемлемого способа оценки адекватности полученных результатов. Чем чище исполнены все процедуры, тем больше оснований у социологов отстаивать полученные результаты. А оспорить их можно лишь проведя другое социологическое исследование, на что тоже уйдут годы и немалые деньги. Кому это нужно? Маркетологам в этом смысле и проще и сложнее. У нас есть инструмент для оценки адекватности полученной в ходе проведения маркетингового исследования информации. Этот инструмент — рынок. Именно с помощью рынка можно проверить — адекватны ли данные маркетингового исследования, и достаточно ли качественно была проведена работа, включая построение выборки. Если на основе данных, полученных в ходе проведения исследования мы приходим к выводу, что объем рынка, который мы замеряли в два раза больше, чем по данным, например отраслевой ассоциации (и при этом сами данные отраслевой ассоциации у нас сомнения не вызывают), значит исследование было проведено плохо. Пускай даже и с соблюдением всех формальных процедур. Если данные исследования говорят о том, что продажи должны расти, а они падают — это было плохое исследование. И никто (заказчики) не будет разбираться в чем здесь проблема? Просто больше никогда не обратятся к этим исследователям — и все.

7. Анализ факторов. Социолог, как представитель научного мира, обязан учесть в своем отчете о проведенном исследовании максимально возможное число факторов, оказывающих, либо не оказывающих влияние на те процессы, которые были в центре внимания исследования. Рассматриваются десятки факторов и корреляций, включая вздорные и малозначимые. Чтобы не пропустить ничего важного или интересного. Именно так по крупицам и происходит приращение научного знания. Маркетолог при проведении анализа данных и написании отчета должен всегда помнить о «Законе Парето». Этот закон или принцип не имеет строгого научного обоснования, но уже давно, широко и с успехом применяется в бизнесе. Закон гласит — „20% усилий приносят 80% результатов“. Можно рассмотреть хоть 20 факторов, оказывающих или могущих оказать влияние на потребление товара (услуги), включая атмосферное давление, цвет глаз и сексуальную ориентацию респондента. Но 80-95% всей вариативности поведения обясняется 3-4 ключевыми факторами: доходом, полом, возрастом и образованием или регионом проживания.

Березин Игорь

Что такое маркетинговые исследования

В строгом смысле, маркетинговое исследование — это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга. То есть, маркетинговое исследование предполагает сбор и анализ данных, которые требуются для маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование — это начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Маркетинговое исследование необходимо, чтобы уменьшить неопределенность, которая всегда сопутствует принятию маркетинговых решений.

Конечно, «солидные» определения из книжек уважаемых авторов — куда весомее, чем приведённое выше объяснение. Поэтому для тонких ценителей приведём классическое определение Ф. Котлера: «Маркетинговые исследования — это систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т. д. отдельных личностей, предприятий, государственных учреждений в контексте их предпринимательской, экономической, общественной, каждодневной деятельности».

Чем маркетинговые исследования отличаются от исследования рынка?

Маркетинговые исследования могут дать информацию относительно множества аспектов, связанных с рынком. Однако не следует путать маркетинговое исследование и исследование рынка. Маркетинговые исследования — более общее понятие, которое включает в себя исследования рынка, исследования потребителей, исследования конкурентов и так далее.

Нужны ли маркетинговые исследования?

Конечно, нужны. На самом деле, почти каждая компания в той или иной степени занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, на котором она работает. Конечно, не всегда «объективно» и тем более «систематически». Тем не менее, сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах (ассортимент, цены, маркетинговая политика) и потребителях (поведение и предпочтения) хотя бы в простейшей, интуитивно понятной форме осуществляют почти все участники рынка. Нет необходимости доказывать, что полнота и актуальность маркетинговой информации в значительной степени определяют успех компании на рынке.

Эффективные решения не могут основываться на интуиции или простых рассуждениях. Без планирования маркетинга компании не могут достичь устойчивого преимущества на своих рынках. Без маркетинговых исследований невозможно принятие эффективных стратегических решений в области маретинга.

Что позволяют маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования позволяют:

• принимать более обоснованные управленческие решения;
• лучше узнать потребности и предпочтения покупателей;
• оценить рыночные перспективы продуктов;
• оценить и повысить эффективность кампании по продвижению товаров/услуг;
• выбрать наиболее эффективные средства продвижения товаров/услуг;
• определить Ваши сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам;
• выработать эффективные способы противодействия конкурентам.

Почему возрастает значимость маркетинговой информации?

В последние годы появился ряд факторов, усиливающих значимость маркетинговой информации:

• маркетинговая среда изменяется очень динамично;
• всё больше компаний работают на дистанционно удалённых рынках;
• потребители становятся всё более искушёнными, разборчивыми.

Участники рынка нуждаются в оперативной, чёткой и проверенной маркетинговой информации. Поэтому маркетинговые исследования должны проводиться профессионально и продуманно на всех этапах, начиная от выбора типа маркетингового исследования и заканчивая методами обработки данных и формой представления результатов.

Кто проводит маркетинговые исследования?

Во многих крупных компаниях-производителях существуют маркетинговые отделы, которые занимаются продвижением товаров, услуг на рынке и сбором маркетинговой информации (о рынке, конкурентах и т. п.). Однако существуют также и специализированные компании, которые занимаются проведением маркетинговых исследований. Основным преимуществом независимого маркетингового агентства в сравнении с маркетинговым отделом компании является его объективность и профессионализм.

Большинство региональных компаний обходятся без серьёзных исследований рынка, либо предпочитают проводить маркетинговое исследование своими силами. У этого выбора есть и положительные, и отрицательные стороны. В любом случае принимать решение необходимо взвешенно, определившись с задачами и масштабами планируемого исследования.

Источник: www.marketologu.aaanet.ru

Определение исследования рынка

Что такое маркетинговые исследования?

Исследование рынка — это процесс определения жизнеспособности новой услуги или продукта посредством исследования, проводимого непосредственно с потенциальными клиентами. Маркетинговые исследования позволяют компании обнаружить целевой рынок и получить мнения и другие отзывы потребителей об их интересе к продукту или услуге.

Этот тип исследования может проводиться внутри компании, самой компанией или сторонней компанией, специализирующейся на исследовании рынка.Это можно сделать с помощью опросов, тестирования продуктов и фокус-групп. Испытуемые обычно получают вознаграждение в виде образцов продукции и / или получают небольшую стипендию за свое время. Маркетинговые исследования — важнейший компонент исследований и разработок (НИОКР) нового продукта или услуги.

Ключевые выводы

• Компании используют маркетинговые исследования, чтобы проверить жизнеспособность нового продукта или услуги, напрямую общаясь с потенциальным клиентом.
• С помощью маркетинговых исследований компании могут определить свой целевой рынок, а также получить мнения и обратную связь от потребителей в режиме реального времени.
• Исследование этого типа может проводиться внутри компании, самой компанией или сторонней компанией, специализирующейся на исследовании рынка.
• Исследование включает опросы, тестирование продуктов и фокус-группы.

Понимание исследования рынка

Цель исследования рынка — посмотреть на рынок, связанный с конкретным товаром или услугой, чтобы выяснить, как аудитория воспримет их. Это может включать сбор информации с целью сегментации рынка и дифференциации продуктов, которая может использоваться для адаптации рекламных усилий или определения того, какие функции считаются приоритетными для потребителя.

Чтобы завершить процесс исследования рынка, бизнес должен выполнять множество задач. Он должен собирать информацию на основе исследуемого сектора рынка. Бизнесу необходимо проанализировать и интерпретировать полученные данные, чтобы определить наличие каких-либо закономерностей или соответствующих точек данных, которые можно использовать в процессе принятия решений.

Маркетинговое исследование является важным инструментом, помогающим компаниям понять, чего хотят потребители, разрабатывать продукты, которые они будут использовать, и поддерживать конкурентное преимущество перед другими компаниями в своей отрасли.

Как маркетинговые исследования собирают информацию

Маркетинговое исследование состоит из комбинации первичной информации, или того, что было собрано компанией или лицом, нанятым компанией, и вторичной информации, или того, что было собрано из внешнего источника.

Первичная информация

Первичная информация — это данные, которые компания собрала напрямую или которые были собраны человеком или компанией, нанятыми для проведения исследования.Этот тип информации обычно делится на две категории: поисковые и специальные исследования.

Исследовательское исследование является менее структурированным вариантом и функционирует с помощью более открытых вопросов, и в результате возникают вопросы или проблемы, которые, возможно, потребуется решить компании. Конкретные исследования позволяют найти ответы на ранее выявленные проблемы, которые часто привлекают внимание в ходе поисковых исследований.

Вторичная информация

Вторичная информация — это данные, которые уже собраны сторонней организацией.Это может включать информацию о населении из данных государственной переписи, отчеты об исследованиях торговых ассоциаций или представленные исследования другого бизнеса, работающего в том же секторе рынка.

Пример исследования рынка

Многие компании используют маркетинговые исследования для тестирования новых продуктов или для получения информации от потребителей о том, какие продукты или услуги им нужны и которых в настоящее время нет.

Например, компания, которая собиралась начать бизнес, могла бы провести исследование рынка, чтобы проверить жизнеспособность своего продукта или услуги.Если исследование рынка подтвердит интерес потребителей, бизнес может уверенно приступить к реализации бизнес-плана. В противном случае компания должна использовать результаты исследования рынка для внесения изменений в продукт, чтобы привести его в соответствие с желаниями клиентов.

Развитие маркетинговых исследований

Официальное исследование рынка началось в Германии в 20-е годы прошлого века. Примерно в то же время в Соединенных Штатах, во время рекламного бума Золотого века радио, начались исследования рынка.Компании, которые рекламировали по радио, начали понимать демографические данные, которые были выявлены в результате спонсирования различных радиошоу.

Личное интервью

На основе этого были разработаны компании, которые брали интервью у людей на улице о публикациях, которые они читали, и о том, узнают ли они какую-либо рекламу или бренды в рекламе, опубликованной в журналах или газетах, которые им показывал интервьюер. Данные, собранные в ходе этих интервью, сравнивались с тиражом публикации, чтобы увидеть, насколько эффективны эти объявления.Маркетинговые исследования и опросы были адаптированы на основе этих ранних методов.

Телефонный справочник

Затем сбор данных перешел на телефон, что сделало личный контакт ненужным. Телефонный оператор может собирать информацию или организовывать фокус-группы — и делать это быстро, более организованно и упорядоченно. Этот метод значительно улучшил модель исследования рынка.

Исследование рынка в Интернете

Из-за того, что люди проводят больше времени в Интернете, многие исследования рынка также переместились в онлайн.Хотя платформа могла измениться, сбор данных по-прежнему в основном осуществляется в форме опроса. Но вместо того, чтобы компании активно искать участников, находя их на улице или просто звоня им по телефону, люди могут зарегистрироваться, участвовать в опросах и высказывать свое мнение, когда у них есть время. Это делает процесс менее навязчивым и менее торопливым, поскольку люди могут делать это в свое время и по собственному желанию.

Исследование рынка: определение, методы, виды и примеры

Маркетинговые исследования

Хотите знать, почему, как и когда проводить маркетинговые исследования? Вы хотите узнать, почему потребители не покупают вашу продукцию? Вы заинтересованы в запуске нового продукта, услуги или даже в новой маркетинговой кампании, но не знаете, чего хотят ваши потребители?

Чтобы ответить на вышеперечисленные вопросы, вам потребуется помощь потребителей.Но как вы собираете эти данные? В этом случае и во многих других ситуациях в вашем бизнесе исследование рынка — это способ получить все необходимые ответы.

В этом полном руководстве по исследованию рынка вы найдете определение, преимущества, типы исследования рынка и несколько примеров, которые помогут вам разобраться в этом типе исследования. Не забудьте скачать бесплатную электронную книгу , доступную в конце этого руководства!

Определение:

Маркетинговое исследование определяется как процесс оценки возможности создания нового продукта или услуги посредством исследования, проводимого непосредственно с потенциальными потребителями.Этот метод позволяет организациям или предприятиям обнаруживать свой целевой рынок, собирать и документировать мнения и принимать обоснованные решения.

Маркетинговые исследования могут проводиться непосредственно организациями или компаниями или передаваться на аутсорсинг агентствам, имеющим опыт в этом процессе.

Процесс исследования рынка может осуществляться путем развертывания опросов, взаимодействия с группой людей, также известной как выборка, проведения интервью и других подобных процессов.

Основная цель проведения исследования рынка состоит в том, чтобы понять или изучить рынок, связанный с конкретным продуктом или услугой, чтобы решить, как аудитория отреагирует на продукт или услугу.Информация, полученная в результате проведения маркетинговых исследований, может использоваться для адаптации маркетинговой / рекламной деятельности или для определения приоритетов функций / требований к услугам (если таковые имеются) потребителей.

Три ключевые цели исследования рынка

Проект исследования рынка обычно может преследовать 3 различных типа целей.

1. Административное управление : Помогите компании или бизнесу в развитии посредством надлежащего планирования, организации и управления человеческими и материальными ресурсами и, таким образом, в нужное время удовлетворить все специфические потребности рынка.
2. Социальные сети : Удовлетворение конкретных потребностей клиента с помощью необходимого продукта или услуги. Продукт или услуга должны соответствовать требованиям и предпочтениям покупателя при их потреблении.
3. Экономический : Определите экономическую степень успеха или неудачи, которую компания может иметь, будучи новичком на рынке или иным образом внедряя новые продукты или услуги, и, таким образом, обеспечивая определенность всех действий, которые должны быть реализованы.

Почему так важно исследование рынка?

Проведение исследований — один из лучших способов удовлетворить потребности клиентов, сократить их отток и расширить бизнес.Вот причины, по которым маркетинговые исследования важны и должны учитываться в любом бизнесе:

• Ценная информация: Он предоставляет информацию и возможности о стоимости существующих и новых продуктов, тем самым помогая предприятиям планировать и разрабатывать стратегию соответствующим образом.
• Ориентация на клиента: Помогает определить, что нужно и чего хотят клиенты. Маркетинг ориентирован на клиента, и понимание клиентов и их потребностей поможет компаниям разрабатывать продукты или услуги, которые им лучше всего подходят.
• Прогнозы: Понимая потребности клиентов, предприятия могут также прогнозировать свое производство и продажи. Маркетинговые исследования также помогают в определении оптимальных товарных запасов.
• Конкурентное преимущество: Чтобы быть впереди конкурентов, маркетинговые исследования — жизненно важный инструмент для проведения сравнительных исследований. Компании могут разрабатывать бизнес-стратегии, которые помогут им опережать своих конкурентов.

Типы маркетинговых исследований: методы и примеры маркетинговых исследований

Независимо от того, желает ли организация или бизнес узнать покупательское поведение потребителей или вероятность того, что потребители заплатят определенную стоимость за продукт, исследование рынка помогает сделать значимые выводы.

В зависимости от требуемых методов и инструментов существуют следующие типы:

1. Первичное исследование рынка (сочетание качественного и количественного исследования): первичное исследование рынка — это процесс, при котором организации или предприятия связываются с конечными потребителями или нанимают третью сторону для проведения соответствующих исследований для сбора данных. . Собранные данные могут быть качественными (нечисловые данные) или количественными данными (числовыми или статистическими данными).

При проведении первичного исследования рынка можно собрать два типа информации: исследовательскую и конкретную. Исследовательское исследование является открытым, когда проблема изучается путем задания открытых вопросов в формате подробного интервью, обычно с небольшой группой людей, также известной как выборка. Здесь размер выборки ограничен 6-10 членами. Конкретное исследование, с другой стороны, более точечно и используется для решения проблем, выявленных в ходе поисковых исследований.

Как упоминалось ранее, первичное исследование рынка представляет собой комбинацию качественного исследования рынка и количественного исследования рынка.Качественное исследование рынка включает полуструктурированные или неструктурированные данные, собранные с помощью некоторых из широко используемых методов качественного исследования, таких как:

Фокус-группы : Фокус-группа — один из широко используемых методов качественного исследования. Фокус-группа — это небольшая группа людей (6-10 человек), которые обычно отвечают на отправленные им онлайн-опросы. Самое лучшее в фокус-группе — это то, что информацию можно собирать удаленно, без личного взаимодействия с членами группы.Однако это более дорогой метод, поскольку он используется для сбора сложной информации.

Индивидуальное интервью: Как следует из названия, этот метод предполагает личное взаимодействие в форме интервью, когда исследователь задает серию вопросов для сбора информации или данных от респондентов. Вопросы в основном являются открытыми и задаются таким образом, чтобы облегчить получение ответов. Этот метод во многом зависит от способности и опыта интервьюера задавать вопросы, вызывающие ответы.

Этнографическое исследование : Этот тип углубленного исследования проводится в естественных условиях респондентов. Этот метод требует от интервьюера адаптации к естественной среде респондентов, которой может быть город или отдаленная деревня. Географические ограничения могут быть препятствием для проведения такого рода исследований. Этнографические исследования могут длиться от нескольких дней до нескольких лет.

Подробнее: методы качественного исследования

Методы качественного исследования используются организациями для проведения структурированных исследований рынка с использованием онлайн-опросов, анкет и опросов для получения статистической информации для принятия обоснованных решений.

Этот метод когда-то использовался ручкой и бумагой. Теперь это превратилось в рассылку респондентам структурированных онлайн-опросов для получения практической информации. Исследователи, как правило, используют современные и технологически ориентированные платформы для проведения опросов, чтобы структурировать и спланировать свой опрос таким образом, чтобы он вызвал максимальный отклик у респондентов.

Благодаря хорошо структурированному механизму данные легко собираются и сообщаются, а необходимые действия могут быть предприняты со всей информацией, которая предоставляется из первых рук.

Подробнее: Как проводить количественные исследования

2. Вторичное исследование рынка: Вторичное исследование использует информацию, которая организована из внешних источников, таких как правительственные агентства, СМИ, торговые палаты и т. Д. Эта информация публикуется в газетах, журналах, книгах, на веб-сайтах компаний, в бесплатных правительственных и неправительственных учреждениях и скоро. Вторичный источник использует следующее:

Общедоступные источники: Общедоступные источники, такие как библиотека, являются прекрасным способом сбора бесплатной информации.Правительственные библиотеки обычно предлагают услуги бесплатно, и исследователь может задокументировать имеющуюся информацию.

Коммерческие источники: Коммерческие источники, хотя и надежные, дороги. Местные газеты, журналы, журналы, телеканалы — отличные коммерческие источники для сбора информации.

Образовательные учреждения: Несмотря на то, что это не очень популярный источник сбора информации, большинство университетов и учебных заведений являются богатым источником информации, поскольку там выполняется больше исследовательских проектов, чем в любом бизнес-секторе.

Подробнее: пример исследования рынка с типами и методами

Этапы проведения исследования рынка

Знание, что делать в различных ситуациях, возникающих во время расследования, сэкономит время исследователя и уменьшит количество проблем. Сегодняшние успешные предприятия используют мощное программное обеспечение для проведения маркетинговых исследований, которое помогает им проводить всесторонние исследования на единой платформе и, следовательно, гораздо быстрее и с меньшим количеством проблем предоставлять действенные идеи.

Ниже приведены шаги для проведения эффективного исследования рынка.

Шаг № 1: Определите проблему

Наличие четко определенной темы исследования поможет исследователям, когда они задают вопросы. Эти вопросы должны быть направлены на решение проблем и должны быть адаптированы к проекту. Убедитесь, что вопросы написаны четко и респонденты их понимают. Исследователи могут провести тест с небольшой группой, чтобы узнать, будут ли вопросы определять, понятны ли заданные вопросы и будет ли их достаточно для получения проницательных результатов.

Цели исследования должны быть четко изложены и включать краткое описание необходимой информации и способов ее получения. У них должен быть ответ на вопрос «зачем мы проводим исследования?»

Подробнее: вопросы для интервью

Шаг № 2: Определите образец

Для проведения исследования рынка исследователям нужна репрезентативная выборка, которую можно собрать с помощью одного из многих методов выборки.Репрезентативная выборка — это небольшое количество людей, которые максимально точно отражают большую группу.

• Организация не может тратить свои ресурсы на сбор информации от неправильной группы населения. Важно, чтобы популяция представляла характеристики, которые важны для исследователей и которые им необходимо исследовать, входили в выбранную выборку.
• Учтите, что маркетологи всегда будут склонны к предвзятости в выборке, потому что всегда будут люди, которые не ответят на опрос, потому что они заняты, или ответят не полностью, поэтому исследователи могут не получить требуемые данные.
• Что касается размера выборки, то чем она больше, тем больше вероятность, что она будет репрезентативной для всей генеральной совокупности. Более крупная репрезентативная выборка дает исследователю большую уверенность в том, что включенные люди — именно те, которые им нужны, и, возможно, они могут уменьшить систематическую ошибку. Поэтому, если они хотят избежать неточностей в наших опросах, у них должны быть репрезентативные и сбалансированные выборки.
• Практически все обследования, которые рассматриваются серьезно, основаны на научной выборке, основанной на статистических теориях и теориях вероятности.

Есть два способа получить репрезентативную выборку:

• Вероятностная выборка : При вероятностной выборке выбор выборки будет производиться случайным образом, что гарантирует, что каждый член генеральной совокупности будет иметь одинаковую вероятность выбора и включения в группу выборки. Исследователи должны убедиться, что у них есть обновленная информация о популяции, из которой они будут брать выборку и опрашивать большинство, чтобы установить репрезентативность.
• Невероятностная выборка : При не вероятностной выборке разные типы людей стремятся получить более сбалансированную репрезентативную выборку. Знание демографических характеристик нашей группы, несомненно, поможет ограничить профиль желаемой выборки и определить переменные, которые интересуют исследователей, такие как пол, возраст, место жительства и т. Д. Зная эти критерии, до получения информации исследователи может иметь контроль над созданием репрезентативной выборки, которая будет эффективна для нас.

Если образец не является репрезентативным, возможна погрешность. Если исследователи хотят иметь репрезентативную выборку из 100 сотрудников, им следует выбрать одинаковое количество мужчин и женщин.

Размер выборки очень важен, но он не гарантирует точности. Репрезентативность связана не только с размером, но и со структурой выборки, то есть со списком, из которого выбираются люди, например, для участия в обследовании.

Если исследователи хотят и дальше расширять свои знания о том, как определять размер выборки, обратитесь к нашему руководству по выборке здесь.

Шаг № 3: Выполните сбор данных

Во-первых, необходимо разработать инструмент для сбора данных. Тот факт, что они не отвечают на опрос или дают неполный ответ, приведет к ошибкам в исследовании. Правильный сбор данных предотвратит это.

Шаг № 4: Анализ результатов

Каждый из пунктов процесса исследования рынка связан друг с другом. Если все вышеперечисленное выполнено хорошо, но нет точного анализа результатов, то принятые решения, следовательно, будут неадекватными.Глубокий анализ, проведенный без остатков, будет эффективным в поиске решений. Анализ данных будет отражен в отчете, который также должен быть четко написан, чтобы на его основе можно было принимать эффективные решения.

Анализировать и интерпретировать результаты — это искать более широкий смысл полученных данных. Все предыдущие этапы были разработаны, чтобы подойти к этому моменту.

Как исследователи могут измерить полученные результаты? Единственные количественные данные, которые будут получены, — это возраст, пол, профессия и количество респондентов, потому что остальное — это эмоции и переживания, которые были переданы нам собеседниками.Для этого существует инструмент, называемый картой эмпатии, который заставляет нас поставить себя на место наших клиентов с целью определения действительно тех характеристик, которые позволят нам лучше регулировать наши продукты или услуги и их потребности или интересы.

Когда исследование было тщательно спланировано, гипотезы были адекватно определены и использовался указанный метод сбора данных, интерпретация обычно осуществляется легко и успешно.Что следует после проведения маркетингового исследования?

Подробнее: Типы интервью

Шаг № 5: Составьте отчет об исследовании

Представляя результаты, исследователи должны сосредоточиться на следующем: чего они хотят достичь с помощью этого отчета об исследовании, и, отвечая на этот вопрос, они не должны предполагать, что структура опроса является лучшим способом проведения анализа. Одна из больших ошибок, которую допускают многие исследователи, заключается в том, что они представляют отчеты в том же порядке, в котором они задают вопросы, и не видят возможности повествования.

Чтобы составлять хорошие отчеты, лучшие аналитики дают следующий совет: следуйте стилю перевернутой пирамиды для представления результатов, отвечая вначале на существенные вопросы бизнеса, вызвавшего расследование. Начните с выводов и дайте им основы вместо того, чтобы накапливать доказательства. После этого исследователи могут предоставить подробности читателям, у которых есть время и интерес.

Шаг № 6: Примите решения

Организация или исследователь никогда не должны спрашивать «зачем проводить маркетинговые исследования», они должны просто делать это!

Исследование рынка помогает исследователям получить широкий спектр информации, например о намерениях потребителей о покупке, или дает обратную связь о росте целевого рынка.Они также могут найти ценную информацию, которая поможет оценить цены на их продукт или услугу и найти точку равновесия, которая принесет пользу им и потребителям.

Принимайте решения! Действовать и реализовывать.

Подробнее: количественное исследование

Преимущества эффективного исследования рынка

• Принимайте обоснованные решения: Рост организации зависит от того, как решения принимаются руководством.Используя методы исследования рынка, руководство может принимать бизнес-решения на основе полученных результатов, подкрепляя свои знания и опыт. Маркетинговые исследования помогают узнать тенденции рынка, а значит, проводить их часто, чтобы досконально узнать клиентов.
• Получите точную информацию: Исследование рынка предоставляет реальную и точную информацию, которая подготовит организацию к любым неудачам, которые могут произойти в будущем. Правильно исследуя рынок, компания, несомненно, сделает шаг вперед и, следовательно, воспользуется преимуществами своих существующих конкурентов.
• Определите размер рынка: Исследователь может оценить размер рынка, который должен быть покрыт в случае продажи продукта или услуги, чтобы получить прибыль.
• Выберите подходящую систему продаж: Выберите точную систему продаж в соответствии с требованиями рынка, и в соответствии с этим продукт / услуга могут быть позиционированы на рынке.
• Узнайте о предпочтениях клиентов: Это помогает узнать, как меняются предпочтения (и вкусы) клиентов, чтобы компания могла удовлетворить предпочтения, покупательские привычки и уровень дохода.Исследователи могут определить тип продукта, который необходимо производить или продавать, исходя из конкретных потребностей потребителей.
• Соберите подробную информацию о восприятии бренда потребителями: Помимо сбора информации, исследование рынка помогает исследователю понять, как клиенты воспринимают организацию или бренд.
• Анализируйте методы общения с клиентами: Маркетинговые исследования служат руководством для общения с существующими и потенциальными клиентами.
• Продуктивное вложение в бизнес: Это отличное вложение для любого бизнеса, потому что благодаря ему они получают бесценную информацию, она показывает исследователям путь, которым следует следовать, чтобы выбрать правильный путь и достичь требуемых продаж.

5 советов по исследованию рынка для бизнеса

Совет №1: Определите цель вашего исследования.

Перед тем, как отправиться на поиски исследований, подумайте, чего вы хотите достичь в своем бизнесе.Вы хотите увеличить посещаемость вашего местоположения? Или увеличить продажи? Или превратить клиентов из разовых покупателей в постоянных? Определение своей цели поможет вам адаптировать остальную часть вашего исследования и ваши будущие маркетинговые материалы. Наличие цели вашего исследования позволит конкретизировать, какие данные вам нужно собирать.

Совет № 2: Узнайте о своих целевых клиентах.

Самое важное, что нужно помнить, — это то, что ваш бизнес обслуживает определенного типа клиентов.Определение вашего конкретного клиента имеет много преимуществ, например, вы можете понять, какой язык использовать при разработке маркетинговых материалов и как подходить к построению отношений с вашим клиентом. Когда вы уделяете время определению своего целевого клиента, вы также можете найти лучшие продукты и услуги для продажи им.

Вы хотите знать о своем целевом клиенте как можно больше. Вы можете собрать эту информацию путем наблюдения и изучения клиентов, которые часто посещают ваш бизнес.Для начала полезно знать их возраст и доход. Чем они зарабатывают на жизнь? Каковы их семейное положение и уровень образования?

Подробнее: Удовлетворенность клиентов

Совет № 3: Помните, что знание того, кому вы служите, помогает вам определить, кем вы не являетесь.

Давайте рассмотрим классический пример гения копирайтинга Дэна Кеннеди. Он говорит, что если вы открываете стейк-хаус с изысканной кухней, ориентированный на декадентскую еду, вы сразу понимаете, что не стремитесь привлечь вегетарианцев или людей, сидящих на диете.Вооружившись этой информацией, вы сможете создавать более эффективные маркетинговые сообщения, которые будут адресованы вашим целевым клиентам.

Это нормально — решать, кто не входит в вашу целевую клиентскую базу. Фактически, для малого бизнеса знание того, кого вы не обслуживаете, может иметь важное значение для вашего роста. Почему? Просто, если вы невысокого роста, ваше преимущество в том, что вы можете глубоко подключиться к определенному сегменту рынка. Вы хотите сосредоточить свои усилия на правильном клиенте, который уже вынужден тратить деньги на ваше предложение.

Если вы растекаетесь, пытаясь быть всем для всех, вы только разбавите свое основное послание. Вместо этого сосредоточьтесь на своем целевом клиенте. Определите их, углубитесь, и вы сможете понять, как лучше всего их обслужить с помощью своих продуктов и услуг.

Совет №4: Учитесь у конкурентов.

Это работает как для обычных предприятий, так и для интернет-предприятий, поскольку позволяет вам стать на место вашего клиента и открыть новые перспективы для вашего бизнеса.Посмотрите в Интернете и по своему городу. Если можете, посетите магазины конкурентов. Например, если у вас есть ресторан, специализирующийся на итальянской кухне, пообедайте в другом итальянском заведении в вашем районе или в соседнем городке.

По мере того, как вы рассматриваете бизнес с точки зрения клиента, обратите внимание на то, что делается правильно, а что нет.

Можете ли вы выделить области, требующие внимания или улучшения? Как у вас обстоят дела в сравнении? Какое качество их продукции и обслуживания клиентов? Довольны ли здесь покупатели? Также внимательно посмотрите на их рыночный сегмент.Кто еще покровительствует их бизнесу? Это те же люди, которые тратят деньги вместе с вами? Задавая эти вопросы и проводя личные исследования, вы можете найти много информации, которая поможет вам определить свою уникальную позицию в продажах и создать еще более выгодные предложения для ваших клиентов.

Совет № 5: Заставьте своих целевых клиентов открыться и рассказать вам все.

Хороший опрос клиентов — один из самых ценных инструментов исследования рынка, потому что он дает вам возможность заглянуть в голову клиента.Однако помните, что некоторые отзывы могут быть резкими, поэтому воспринимайте критику как инструмент обучения, который укажет вам правильное направление.

Создать опрос очень просто. Задавайте вопросы о том, что, по мнению ваших клиентов, вы делаете правильно, и что можно улучшить. Вы также можете предложить им сказать вам, какие продукты и услуги они хотели бы видеть, чтобы вы добавили, что даст вам прекрасное представление о том, как лучше монетизировать свой бизнес. Многие клиенты будут рады поделиться своим мнением. Вы даже можете сделать клиентам, которые заполнили опросы, подарок в виде специального купона на их следующую покупку.

Бонусный совет: используйте хранилище аналитических данных и исследований

Репозиторий аналитических данных и исследований — это консолидированная платформа для управления исследованиями, позволяющая получить представление о прошлых и текущих исследованиях рынка. С помощью такого инструмента вы можете использовать прошлые исследования, чтобы быстрее получать информацию, опираться на ранее проведенные исследования рынка и рисовать линии тренда, использовать методы исследования, которые работали в прошлом, и многое другое.

Почему каждому бизнесу нужны маркетинговые исследования?

Исследование рынка — один из наиболее эффективных способов получить представление о вашей клиентской базе, конкурентах и ​​рынке в целом.Цель исследования рынка — предоставить вашей компании информацию, необходимую для принятия обоснованных решений.

Это особенно важно, когда малые предприятия пытаются определить жизнеспособность новой бизнес-идеи, стремятся выйти на новый рынок или запускают новый продукт или услугу. Ниже вы узнаете, как исследования рынка могут помочь малому бизнесу.

КОНКУРЕНЦИЯ Согласно исследованию, проведенному Business Insider, 72% малых предприятий сосредоточены на увеличении доходов.Проведение исследований помогает компаниям лучше понять поведение конкурентов. Узнав о сильных и слабых сторонах вашего конкурента, вы сможете узнать, как позиционировать свой продукт или предложение. Для того чтобы добиться успеха, малые предприятия должны понимать, какие продукты и услуги предлагают конкуренты, а также их цену.

Подробнее: Анализ тенденций

КЛИЕНТЫ Многие малые предприятия считают, что они понимают своих клиентов только для того, чтобы провести исследование рынка и узнать, что у них были неправильные предположения.Проведя исследование, вы можете создать профиль среднего покупателя и получить представление об их покупательских привычках, о том, сколько они готовы потратить и какие функции им нравятся. Кроме того, что, возможно, более важно, вы можете узнать, что заставит кого-то использовать ваш продукт или услугу по сравнению с конкурентами.

Подробнее: опрос удовлетворенности клиентов

ВОЗМОЖНОСТИ Потенциальные возможности, будь то продукты или услуги, могут быть определены путем проведения маркетинговых исследований.Узнавая больше о своих клиентах, вы можете получить представление о дополнительных продуктах и ​​услугах. Потребительские потребности меняются со временем под влиянием новых технологий и других условий, и вы можете обнаружить новые потребности, которые не удовлетворяются, что может создать новые возможности для вашего бизнеса.

Подробнее: SWOT-анализ

ПРОГНОЗ Малый бизнес зависит от показателей местной и национальной экономики, как и его клиенты. Если потребители обеспокоены, то они будут более сдержанно тратить деньги, что сказывается на бизнесе.Проводя исследования с потребителями, компании могут понять, оптимистичны они или опасаются в отношении направления экономики, и при необходимости внести коррективы. Например, владелец малого бизнеса может решить отложить запуск нового продукта, если окажется, что экономическая среда становится отрицательной.

Подробнее: более 300 анкет для исследования рынка

Бесплатная электронная книга по исследованию рынка

Маркетинговое исследование может быть столь же сложным, как потребности каждого бизнеса или проекта.Шаги обычно такие же. Мы надеемся, что это исчерпывающее руководство поможет вам лучше понять, как составить собственный проект исследования рынка, чтобы собрать ценные данные и принять более обоснованные решения.

Благодарим вас за то, что вы нашли время прочитать это полное руководство. Надеемся, это было полезно!

Теперь вы можете загрузить нашу бесплатную электронную книгу, которая проведет вас через проект исследования рынка, от стадии планирования до презентации результатов и их анализа.

Зарегистрируйтесь сейчас и загрузите нашу бесплатную электронную книгу: Руководство хакера по передовым методам исследования

СКАЧАТЬ

Как проводить маркетинговые исследования: руководство и шаблон

У современных потребителей много энергии.Они могут исследовать ваш продукт или услугу и принимать решения о покупке самостоятельно.

Более того, вместо того, чтобы разговаривать с одним из ваших торговых представителей, они с большей вероятностью будут просить рекомендаций у членов своих сетей или читать онлайн-обзоры.

Имея это в виду, адаптировали ли вы свою маркетинговую стратегию, чтобы дополнить то, как современные потребители исследуют, делают покупки и покупают?

Для этого вы должны иметь глубокое понимание того, кто ваши покупатели, ваш конкретный рынок и что влияет на решения о покупке и поведение членов вашей целевой аудитории.

Введите: Исследование рынка.

Если вы новичок в исследовании рынка, это руководство предоставит вам план для проведения тщательного изучения вашего рынка, целевой аудитории, конкуренции и т. Д.

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговое исследование — это процесс сбора информации о покупателях вашего бизнеса, целевой аудитории и клиентах, чтобы определить, насколько жизнеспособным и успешным будет ваш продукт или услуга среди этих людей.

Зачем нужны маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования позволяют найти покупателя там, где он находится. Поскольку наш мир (как цифровой, так и аналоговый) становится все громче и требует все большего внимания, это оказывается бесценным. Понимая проблемы, болевые точки и желаемые решения вашего покупателя, вы сможете создать свой продукт или услугу, которые будут им нравиться.

Маркетинговое исследование также дает представление о широком диапазоне факторов, влияющих на вашу прибыль, в том числе:

• Где ваша целевая аудитория и текущие клиенты проводят исследования своих продуктов или услуг
• У кого из ваших конкурентов ваша целевая аудитория ищет информацию, варианты или покупки?
• Какие тенденции в вашей отрасли видят покупатели?
• Кто составляет ваш рынок и каковы их проблемы
• Что влияет на покупки и конверсии среди вашей целевой аудитории

Когда вы начнете оттачивать свое маркетинговое исследование, вы, вероятно, услышите об исследованиях первичного и вторичного рынка.Самый простой способ подумать о первичных и вторичных исследованиях — это представить себе «зонтики», лежащие под исследованиями рынка: один для исследования первичного рынка, а другой — для исследования вторичного рынка.

Под этими двумя зонтиками находится ряд различных типов маркетинговых исследований, которые мы выделим ниже. Определение того, к какому из двух зонтиков подходит ваше маркетинговое исследование, не обязательно имеет решающее значение, хотя некоторые маркетологи предпочитают проводить различие.

Итак, если вы встретите маркетолога, который хочет определить ваши типы маркетинговых исследований как первичные или вторичные — или если вы один из них — давайте рассмотрим определения этих двух категорий далее.Затем мы рассмотрим различные типы маркетинговых исследований в следующем разделе.

Первичное и вторичное исследование

Существует два основных типа маркетинговых исследований, которые ваша компания может проводить для сбора полезной информации о ваших продуктах, включая первичные и вторичные исследования.

Первичные исследования

Первичное исследование — это получение информации из первых рук о вашем рынке и клиентах на вашем рынке. Это полезно при сегментации вашего рынка и создании персонального образа покупателя.Первичные маркетинговые исследования обычно делятся на две группы: исследовательские и специальные.

Первичные поисковые исследования

Этот вид первичного исследования рынка в меньшей степени связан с измеримыми тенденциями потребителей и больше касается потенциальных проблем, которые стоит решать в команде. Обычно это делается в качестве первого шага — до того, как будет проведено какое-либо конкретное исследование — и может включать открытые интервью или опросы с небольшим количеством людей.

Специальные первичные исследования

Конкретное первичное исследование рынка часто следует за предварительным исследованием и используется для изучения проблем или возможностей, которые компания уже сочла важными.В конкретном исследовании бизнес может взять меньший или более конкретный сегмент своей аудитории и задать вопросы, направленные на решение предполагаемой проблемы.

Вторичные исследования

Вторичное исследование — это все имеющиеся в вашем распоряжении данные и общедоступные записи, на основе которых вы можете делать выводы (например, отчеты о тенденциях, рыночная статистика, отраслевой контент и данные о продажах, которые у вас уже есть в вашем бизнесе). Вторичное исследование особенно полезно для анализа ваших конкурентов. Основные сегменты, в которые попадает ваше исследование вторичного рынка, включают:

Общедоступные источники

Эти источники являются вашим первым и наиболее доступным слоем материала при проведении исследования вторичного рынка.Их часто можно бесплатно найти и просмотреть — здесь очень много за ваши деньги.

Государственная статистика — один из наиболее распространенных типов публичных источников по данным Entrepreneur. Два примера общедоступных рыночных данных в США — это Бюро переписи населения США и Бюро труда и статистики, которые предлагают полезную информацию о состоянии различных отраслей по всей стране.

Коммерческие источники

Эти источники часто представлены в виде рыночных отчетов, состоящих из отраслевых аналитических данных, собранных исследовательским агентством, таким как Pew, Gartner или Forrester.Поскольку эта информация настолько портативна и распространяема, ее загрузка и получение обычно стоит денег.

Внутренние источники

Внутренние источники заслуживают большего признания за поддержку исследования рынка, чем обычно. Почему? Это рыночные данные, которые уже есть у вашей организации!

Средний доход от продажи, уровень удержания клиентов и другие исторические данные о состоянии старых и новых учетных записей могут помочь вам сделать выводы о том, что ваши покупатели могут хотеть прямо сейчас.

Теперь, когда мы рассмотрели эти всеобъемлющие категории маркетинговых исследований, давайте конкретизируем и рассмотрим различные типы маркетинговых исследований, которые вы можете выбрать для проведения.

Типы маркетинговых исследований

1. Интервью
2. Фокус-группы
3. Исследование использования продуктов / услуг
4. Исследования, основанные на наблюдениях
5. Исследование личности покупателя
6. Исследование сегментации рынка
7. Исследование цен
8. Исследование конкурентного анализа
9. Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов
10. Исследование узнаваемости бренда
11. Исследование кампании

1.Интервью

Интервью позволяют проводить личные беседы (личные и виртуальные), чтобы вы могли обеспечить естественный поток или разговор и при этом наблюдать за языком тела собеседника.

2. Фокус-группы

Фокус-группы предоставляют вам несколько тщательно отобранных людей, которых вы можете пригласить для тестирования вашего продукта, просмотра демонстрации, предоставления отзывов и / или ответов на конкретные вопросы.

3. Исследование использования продуктов / услуг

Исследование использования продуктов или услуг предлагает понимание того, как и почему ваша аудитория использует ваш продукт или услугу, а также особенности этого элемента.Этот тип исследования рынка также дает вам представление об удобстве использования продукта или услуги для вашей целевой аудитории.

4. Исследования, основанные на наблюдениях

Исследование на основе наблюдений позволяет вам расслабиться и посмотреть, как члены вашей целевой аудитории используют ваш продукт или услугу, что хорошо работает с точки зрения UX, с какими препятствиями они сталкиваются и какие аспекты этого могут быть проще для их использовать и применять.

5. Исследование личности покупателя

Исследование личности покупателя дает вам реалистичное представление о том, кто составляет вашу целевую аудиторию, каковы их проблемы, почему они хотят ваш продукт или услугу, что им нужно от вашего бизнеса и бренда и многое другое.

6. Исследование сегментации рынка

Исследование сегментации рынка позволяет вам разделить вашу целевую аудиторию на различные группы (или сегменты) на основе конкретных и определяющих характеристик — таким образом, вы можете определить эффективные способы удовлетворения их потребностей, понять их болевые точки и ожидания, узнать об их целях, и больше.

7. Исследование цен

Исследование ценообразования дает вам представление о том, за что продаются аналогичные продукты или услуги на вашем рынке, что ваша целевая аудитория ожидает — и готова платить — за то, что вы продаете, и какова справедливая цена для вас, чтобы разместить свои продукт или услуга в.Вся эта информация поможет вам определить свою ценовую стратегию.

8. Конкурентный анализ

Конкурентный анализ ценен, потому что он дает вам глубокое понимание конкуренции на вашем рынке и в отрасли. Вы можете узнать о том, что преуспевает в вашей отрасли, что ваша целевая аудитория уже делает с точки зрения таких продуктов, как ваша, с какими из ваших конкурентов вам следует работать, чтобы не отставать и превосходить, и как вы можете четко отделить себя от конкурентов. .

9. Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов

Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов дает вам представление о том, как вы можете заставить текущих клиентов возвращаться для расширения бизнеса и что будет их мотивировать к этому (например, программы лояльности, вознаграждения, отличное обслуживание клиентов). Это исследование поможет вам найти наиболее эффективные способы вызвать восторг среди ваших клиентов.

10. Исследование узнаваемости бренда

Исследование узнаваемости бренда расскажет вам о том, что ваша целевая аудитория знает и узнает от вашего бренда.Он расскажет вам об ассоциациях, которые образуют члены вашей аудитории, когда они думают о вашем бизнесе, и о том, чем, по их мнению, вы являетесь.

11. Исследование кампании

Исследование кампании включает в себя изучение ваших прошлых кампаний и анализ их успеха среди вашей целевой аудитории и текущих клиентов. Это требует экспериментов, а затем глубокого погружения в то, что достигло и нашло отклик у вашей аудитории, чтобы вы могли помнить об этих элементах для своих будущих кампаний и отточить те аспекты того, что вы делаете, что наиболее важно для этих людей.

Теперь, когда вы знаете о категориях и типах маркетинговых исследований, давайте рассмотрим, как вы можете проводить маркетинговые исследования.

Вот как провести пошаговое исследование рынка.

Как проводить маркетинговые исследования

1. Определите личность своего покупателя.
2. Определите группу персонажей, с которой нужно взаимодействовать.
3. Подготовьте вопросы для участников исследования рынка.
4. Перечислите ваших основных конкурентов.
5. Обобщите свои выводы.

1. Определите личность своего покупателя.

Прежде чем углубиться в , как клиентов в вашей отрасли принимают решения о покупке, вы должны сначала понять , кто они такие.

Здесь вам пригодятся персональные данные покупателя. Персонажи покупателя — иногда их называют маркетологами — это вымышленные обобщенные представления ваших идеальных клиентов.

Используйте бесплатный инструмент для создания образа покупателя, который вся ваша компания сможет использовать для продвижения, продажи и улучшения обслуживания.

Они помогают вам визуализировать вашу аудиторию, оптимизировать ваши коммуникации и информировать вашу стратегию. Вот некоторые ключевые характеристики, которые вы должны включить в свой образ покупателя:

• Возраст
• Пол
• Расположение
• Должность (а)
• Должности
• Семейный размер
• Доход
• Основные проблемы

Идея состоит в том, чтобы использовать вашу личность в качестве ориентира для эффективного охвата и изучения реальных членов аудитории в вашей отрасли.Кроме того, вы можете обнаружить, что ваш бизнес поддается более чем одной персоне — это нормально! Вам просто нужно внимательно относиться к каждой конкретной персоне, когда вы оптимизируете и планируете свой контент и кампании.

Чтобы начать создавать свои персонажи, ознакомьтесь с этими бесплатными шаблонами, а также с этим полезным инструментом.

2. Определите группу персонажей, с которой нужно взаимодействовать.

Теперь, когда вы знаете, кем являются ваши покупатели, используйте эту информацию, чтобы помочь вам определить группу, с которой можно привлечь для проведения исследования рынка — это должна быть репрезентативная выборка ваших целевых клиентов, чтобы вы могли лучше понять их фактические характеристики, проблемы, и покупательские привычки.

Группа, которую вы определяете для вовлечения, также должна состоять из людей, которые недавно совершили покупку или намеренно решили ее не совершать. Вот еще несколько рекомендаций и советов, которые помогут вам найти подходящих участников для вашего исследования.

Как определить подходящих людей для участия в исследовании рынка

Выбирая, кого привлекать к исследованию рынка, начните с сосредоточения внимания на людях, которые обладают характеристиками, соответствующими вашей личности покупателя. Вам также следует:

Стремитесь к 10 участникам на каждого покупателя.

Мы рекомендуем сосредоточиться на одном образе, но если вы чувствуете необходимость исследовать несколько персонажей, обязательно наберите отдельную группу образцов для каждого из них.

Выберите людей, которые недавно с вами общались.

Вы можете сосредоточиться на людях, которые завершили оценку в течение последних шести месяцев — или до года, если у вас более длинный цикл продаж или нишевый рынок. Вы будете задавать очень подробные вопросы, поэтому важно, чтобы их опыт был свежим.

Соберите группу участников.

Вы хотите нанять людей, которые купили ваш продукт, купили продукт конкурента и решили вообще ничего не покупать. В то время как ваших клиентов будет проще всего найти и нанять, получение информации от тех, кто еще не является покупателем (пока!), Поможет вам выработать сбалансированный взгляд на свой рынок.

Вот еще несколько подробностей о том, как выбрать такое сочетание участников:

• Получите список клиентов, которые недавно совершили покупку. Как мы упоминали ранее, это обычно самый простой набор покупателей.Если вы используете CRM-систему, вы можете создать отчет о сделках, закрытых за последние шесть месяцев, и отфильтровать его по характеристикам, которые вы ищете. В противном случае вы можете работать со своим отделом продаж, чтобы получить от них список подходящих учетных записей.
• Получите список клиентов, которые участвовали в активной оценке, но не совершили покупку. Вы должны получить смесь покупателей, которые либо совершили покупку у конкурента, либо решили не совершать покупку. Опять же, вы можете получить этот список из своей CRM или из любой системы, которую ваша команда продаж использует для отслеживания сделок.
• Приглашение участников в социальные сети. Попробуйте обратиться к людям, которые следят за вами в социальных сетях, но решили не покупать у вас. Есть шанс, что некоторые из них захотят поговорить с вами и рассказать, почему они в конечном итоге решили не покупать ваш продукт.
• Используйте свою собственную сеть. Сообщите своим коллегам, бывшим коллегам и знакомым в LinkedIn, что вы проводите исследование. Даже если ваши прямые связи не соответствуют требованиям, у некоторых из них, вероятно, есть коллега, друг или член семьи, которые подходят.
• Выберите стимул. Время бесценно, поэтому вам нужно подумать о том, как вы мотивируете кого-то потратить 30-45 минут на вас и вашу учебу. У вас ограниченный бюджет? Вы можете вознаградить участников бесплатно, предоставив им эксклюзивный доступ к контенту. Другой вариант? По завершении исследования отправьте простую рукописную записку с благодарностью.

3. Подготовьте вопросы для участников исследования рынка.

Лучший способ получить максимальную отдачу от разговора — это подготовиться.Вы всегда должны создавать руководство для обсуждения — будь то фокус-группа, онлайн-опрос или телефонное собеседование — чтобы убедиться, что вы охватываете все важные вопросы и разумно используете свое время.

(Примечание: это не сценарий. Обсуждения должны быть естественными и диалоговыми, поэтому мы рекомендуем вам выйти из строя или исследовать определенные области по своему усмотрению.)

Руководство для обсуждения должно быть в виде схемы, с указанием времени и открытыми вопросами для каждого раздела.

Подождите, все открытые вопросы?

Да — это золотое правило исследования рынка. Вы никогда не захотите «вести свидетеля», задавая вопросы «да» и «нет», поскольку это подвергает вас риску непреднамеренно повлиять на их мысли, руководствуясь своей собственной гипотезой. Задавая открытые вопросы, вы также избегаете односложных ответов (которые для вас не очень полезны).

Пример 30-минутного опроса

Вот общий план 30-минутного опроса для одного покупателя B2B.Вы можете использовать их в качестве тем для обсуждения при личном собеседовании или в качестве вопросов, задаваемых в цифровой форме, для проведения опроса среди ваших целевых клиентов.

Справочная информация (5 минут)

Попросите покупателя предоставить вам небольшую справочную информацию (название, как долго он работает в компании и т. Д.). Затем задайте веселый / легкий вопрос, чтобы разогреться (первый концерт, любимый ресторан в городе, последние каникулы и т. Д.).

Помните, вы хотите познакомиться со своими покупателями довольно определенным образом.Возможно, вы сможете получить основную информацию, такую ​​как возраст, местоположение и должность, из своего списка контактов, есть некоторые личные и профессиональные проблемы, которые вы действительно можете решить, только спросив.

Вот еще несколько ключевых вопросов, которые стоит задать вашей целевой аудитории:

• Опишите, как устроена ваша команда.
• Расскажите мне о ваших личных должностных обязанностях.
• Каковы цели команды и как вы их оцениваете?
• Что было для вас самой большой проблемой в прошлом году?

Теперь сделайте переход, чтобы подтвердить конкретную покупку или взаимодействие, которое они сделали, что привело к тому, что вы включили их в исследование.Следующие три этапа пути покупателя будут сосредоточены именно на этой покупке.

Осведомленность (5 минут)

Здесь вы хотите понять, как они впервые осознали, что у них есть проблема, которую необходимо решить, не вдаваясь в подробности, знают ли они о вашем бренде или нет.

• Вспомните, когда вы впервые поняли, что вам нужна [назовите категорию продукта / услуги, но не конкретно вашу]. С какими проблемами вы столкнулись в то время?
• Как вы узнали, что что-то из этой категории может вам помочь?
• Насколько вы были знакомы с различными вариантами на рынке?

Рассмотрение (10 минут)

Теперь вы хотите уточнить, как и где покупатель исследовал потенциальные решения.Планируйте вмешаться, чтобы узнать подробности.

• Что вы сделали в первую очередь для поиска возможных решений? Насколько полезен был этот источник?
• Куда вы ходили за дополнительной информацией?

Если они не появляются органически, спросите о поисковых системах, посещенных веб-сайтах, людях, с которыми они консультировались, и так далее. При необходимости ответьте на некоторые из следующих вопросов:

• Как вы нашли этот источник?
• Как вы использовали веб-сайты поставщиков?
• Какие слова вы конкретно искали в Google?
• Насколько это было полезно? Как могло быть лучше?
• Кто предоставил наиболее (и наименее) полезную информацию? Как это выглядело?
• Расскажите о своем опыте общения с продавцами от каждого поставщика.

Решение (10 минут)

• Какой из источников, которые вы описали выше, оказал наибольшее влияние на ваше решение?
• Какие критерии вы установили для сравнения альтернатив?
• Какие поставщики вошли в короткий список и каковы плюсы / минусы каждого?
• Кто еще принимал участие в принятии окончательного решения? Какую роль играл каждый из этих людей?
• Какие факторы в конечном итоге повлияли на ваше окончательное решение о покупке?

Закрытие

Здесь вы хотите подвести итоги и понять, что могло быть лучше для покупателя.

• Спросите их, как бы выглядел их идеальный процесс покупки. Чем это будет отличаться от того, что они испытали?
• Дайте время для дальнейших вопросов.
• Не забудьте поблагодарить их за потраченное время и подтвердить адрес, чтобы отправить благодарственное письмо или поощрение.

4. Перечислите ваших основных конкурентов.

Перечислите своих основных конкурентов — помните, что перечислить конкурентов не всегда так просто, как компанию X по сравнению с компанией Y.

Иногда подразделение компании может конкурировать с вашим основным продуктом или услугой, даже если бренд этой компании может приложить больше усилий в другой области.

Например. Apple известна своими ноутбуками и мобильными устройствами, но Apple Music конкурирует со Spotify за свой сервис потоковой передачи музыки.

С точки зрения контента, вы можете конкурировать с блогом, каналом YouTube или аналогичной публикацией за входящие посетители веб-сайта — даже если их продукты совсем не совпадают с вашими.

Компания по производству зубной пасты может конкурировать с такими журналами, как Health.com или Prevention, по определенным темам блогов, связанным со здоровьем и гигиеной, даже если журналы на самом деле не продают продукты для ухода за полостью рта.

Определение отраслевых конкурентов

Чтобы определить конкурентов, продукты или услуги которых совпадают с вашими, определите, в какой отрасли или отраслях вы работаете. Начните с высокого уровня, используя такие термины, как образование, строительство, СМИ и развлечения, общественное питание, здравоохранение, розничная торговля, финансовые услуги, телекоммуникации и сельское хозяйство.

Список можно продолжить, но найдите отраслевой термин, с которым вы отождествляете себя, и используйте его для создания списка компаний, которые также принадлежат к этой отрасли. Вы можете составить свой список следующими способами:

• Просмотрите свой отраслевой квадрант в G2 Crowd: В определенных отраслях это ваш лучший первый шаг в исследовании вторичного рынка. G2 Crowd объединяет рейтинги пользователей и социальные данные для создания «квадрантов», где вы можете увидеть компании, обозначенные как претенденты, лидеры, ниши и лидеры в своих отраслях.G2 Crowd специализируется на цифровом контенте, ИТ-услугах, HR, электронной коммерции и сопутствующих бизнес-услугах.
• Загрузить отчет о рынке: Такие компании, как Forrester и Gartner, ежегодно предлагают как бесплатные, так и закрытые рыночные прогнозы по поставщикам, которые являются лидерами в своей отрасли. Например, на веб-сайте Forrester вы можете выбрать «Последние исследования» на панели навигации и просматривать последние материалы Forrester, используя различные критерии, чтобы сузить область поиска. Эти отчеты — хорошее средство для сохранения на вашем компьютере.
• Выполните поиск в социальных сетях: Вы не поверите, но социальные сети превратятся в отличные каталоги компаний, если вы правильно используете панель поиска. Например, в LinkedIn выберите строку поиска и введите название отрасли, в которой вы работаете. Затем в разделе «Еще» выберите «Компании», чтобы сузить результаты до компаний, которые включают этот или аналогичный отраслевой термин в свой профиль LinkedIn.

Определение конкурентов контента

Поисковые системы — ваши лучшие друзья в этой области исследования вторичного рынка.Чтобы найти онлайн-публикации, с которыми вы конкурируете, возьмите общий отраслевой термин, который вы указали в разделе выше, и придумайте несколько более конкретных отраслевых терминов, которые определяет ваша компания.

Например, кейтеринговая компания, как правило, может быть компанией по оказанию услуг общественного питания, но также может считаться поставщиком услуг по организации питания на мероприятиях, кейтерингу для тортов, выпечке и т. Д.

Когда у вас есть этот список, сделайте следующее:

• Google it: Не стоит недооценивать ценность того, чтобы видеть, какие веб-сайты появляются, когда вы выполняете поиск в Google по отраслевым терминам, описывающим вашу компанию.Вы можете найти множество разработчиков продуктов, блогов, журналов и т. Д.
• Сравните результаты поиска с персоной покупателя: Помните образ покупателя, который вы создали на этапе первичного исследования ранее в этой статье? Используйте его, чтобы проверить, насколько вероятно, что публикация, которую вы нашли через Google, может украсть у вас трафик веб-сайта. Если контент, публикуемый на веб-сайте, кажется тем, что ваш покупатель хотел бы видеть, это потенциальный конкурент, и его следует добавить в ваш список конкурентов.

После серии аналогичных поисков в Google отраслевых терминов, с которыми вы идентифицируете себя, поищите повторения в появившихся доменах веб-сайтов.

Изучите первые две или три страницы результатов для каждого выполненного вами поиска. Эти веб-сайты явно пользуются уважением за контент, который они создают в вашей отрасли, и за ними следует внимательно следить, когда вы создаете свою собственную библиотеку видео, отчетов, веб-страниц и сообщений в блогах.

5. Обобщите свои выводы.

Чувствуете себя ошеломленным сделанными вами записями? Мы предлагаем поискать общие темы, которые помогут вам рассказать историю, и составить список действий.

Чтобы упростить процесс, попробуйте использовать ваше любимое программное обеспечение для презентаций для создания отчета, так как оно позволит легко добавлять цитаты, диаграммы или видеоролики.

Не стесняйтесь добавлять свой собственный талант, но следующий план должен помочь вам составить четкое резюме:

• Предыстория: Ваши цели и почему вы провели это исследование.
• Участников: С кем вы разговаривали. Таблица работает хорошо, поэтому вы можете разбить группы по персонажам и клиентам / потенциальным клиентам.
• Краткое содержание: Какие самые интересные вещи вы узнали? Что вы планируете с этим делать?
• Уровень осведомленности: Опишите общие триггеры, которые побуждают кого-то участвовать в оценке. (Цитаты могут быть очень сильными.)
• Замечание: Укажите основные темы, которые вы раскрыли, а также подробные источники, которые покупатели используют при проведении оценки.
• Решение: Нарисуйте картину того, как действительно принимает решение, включив в него людей, находящихся в центре влияния, и любые характеристики продукта или информацию, которые могут заключить сделку или сорвать ее.
• План действий: Ваш анализ, вероятно, выявил несколько кампаний, которые вы можете запустить, чтобы представить свой бренд покупателям раньше и / или более эффективно. Предоставьте список приоритетов, график и их влияние на ваш бизнес.

Наконец, давайте рассмотрим ресурс, который поможет вам скомпилировать все, что мы только что обсудили, простым, но эффективным способом (плюс, это бесплатно!).

Шаблон отчета об исследовании рынка

В комплекте маркетинговых исследований содержится ряд критически важных сведений для успеха вашего бизнеса. Давайте посмотрим, что это за разные элементы комплекта.

Pro Tip : Загрузив бесплатный Market Research Kit от HubSpot, вы получите редактируемые шаблоны для каждой из указанных частей набора, а также инструкции по использованию шаблонов и набора, а также макет презентации, которую вы можно редактировать и настраивать.

Загрузите бесплатный редактируемый шаблон отчета об исследовании рынка HubSpot здесь.

1. Шаблон анализа пяти сил

Используйте модель пяти сил Портера, чтобы понять отрасль, проанализировав пять различных критериев и насколько высока сила, угроза или соперничество в каждой области — вот пять критериев:

• Конкуренция
• Угроза новых участников
• Угроза подмены
• Покупательская сила
• Мощность поставщика

Загрузите бесплатный редактируемый шаблон анализа пяти сил здесь.

2. Шаблон SWOT-анализа

SWOT-анализ выделяет прямые области возможностей, которые ваша компания может продолжать, развивать, на которых сосредоточиться и работать над преодолением.

3. Шаблон обзора рынка

Обзоры рынка и фокус-группы (которые мы рассмотрим в следующем разделе) помогут вам раскрыть важную информацию о ваших покупателях, целевой аудитории, текущих клиентах, рынке, конкуренции и многом другом (например, спрос на ваш продукт или услугу, потенциальный цены, впечатления от вашего бренда и т. д.).

Опросы должны содержать различные типы вопросов, такие как множественный выбор, рейтинги и открытые ответы. Задавайте количественные вопросы и вопросы с краткими ответами, чтобы сэкономить время и сделать выводы (Сохраните более длинные вопросы, которые потребуют более подробных ответов для ваших фокус-групп.)

Вот несколько категорий вопросов, которые вы должны задать через анкету:

• Демографические вопросы
• Деловые вопросы
• Вопросы участников
• Отраслевые вопросы
• Вопросы о бренде
• Вопросы о продукте

4.Шаблон фокус-группы

Фокус-группы — это возможность собрать подробные качественные данные от ваших реальных клиентов или членов вашей целевой аудитории. Вы должны задавать участникам фокус-группы открытые вопросы. При этом помните следующие советы:

• Установите ограничение на количество задаваемых вопросов (в конце концов, они бессрочные).
• Предоставьте участникам прототип или демонстрацию.
• Спросите участников, как они относятся к вашей цене.
• Спросите участников о вашем конкурсе.
• Предложите участникам время в конце занятия для окончательных комментариев, вопросов или опасений.

Проведение маркетинговых исследований для улучшения роста

Проведение маркетинговых исследований может быть очень интересным занятием. Даже если вы думаете, что хорошо знаете своих покупателей, завершение исследования, скорее всего, откроет новые каналы и советы по обмену сообщениями, которые помогут улучшить ваше взаимодействие.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2016 года и был обновлен для полноты.

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговое исследование относится к процессу, с помощью которого организация собирает информацию об идеальном клиенте и более крупном рынке, чтобы сформировать стратегию выхода организации на рынок. Это исследование может включать сбор данных от текущих или бывших клиентов, потребителей на вашем целевом рынке или даже маркетинговую деятельность конкурентов.

(Автоматизируйте маркетинговые исследования с помощью Consumer Insights.)

Может быть, вы уже что-то делаете в этой области, но вам интересно, хорошо ли вы делаете это. Ищете ли вы определение исследования рынка или у вас просто возникают вопросы типа «для чего используются исследования рынка?» или «почему маркетинговые исследования важны?», вы попали в нужное место.

Как маркетинговые исследования помогают бизнесу?

Маркетинговые исследования помогают бизнесу, давая ему представление о том, что, по словам клиентов, им нравится и что не нравится, чего, по их словам, они хотят.Эти идеи бывают как в количественной, так и в качественной форме и могут сыграть огромную роль в расширении прав и возможностей бизнеса в принятии решений.

Маркетологи играют важную роль как в сборе, так и в интерпретации данных, используемых в маркетинговых исследованиях. В большинстве организаций отдел маркетинга (иногда вместе с отделом продаж) следит за клиентской базой. Маркетологи имеют все возможности для того, чтобы действительно достучаться до людей, необходимых для проведения маркетинговых исследований.

Вообще говоря, маркетологи также обладают навыками, необходимыми для интерпретации данных, получаемых в результате маркетинговых исследований.Компании любого размера будут иметь обученного исследователя или аналитика, который поможет с подготовкой маркетингового исследования, сохраняя результаты рациональными, а не реакционными.

Методы исследования рынка

Все это хорошо, но если вы все еще задаетесь вопросом: «Как вы проводите маркетинговые исследования?» мы вас прикрыли.

Роль маркетинговых исследований заключается в получении маркетинговых выводов на основе реальных данных. Мы любим маркетинг и маркетологов — правда, любим, — но полагаться на здравый смысл маркетологов и разовые взаимодействия с клиентами — это реакционный и даже опасный способ ведения бизнеса.Намного безопаснее работать с реальными данными маркетинговых исследований, подтверждающими ваши решения.

Вам также может быть интересно, каковы элементы маркетингового исследования? Хотя процесс маркетингового исследования будет выглядеть немного по-разному для каждой организации, есть некоторые шаги маркетингового исследования, которые являются общими для большинства сценариев. Чтобы провести эффективное маркетинговое исследование, большинство маркетологов будут следовать некоторой комбинации следующих шагов или категорий исследования рынка:

• Качественное маркетинговое исследование исследует тему с описательной или концептуальной точки зрения.В этом типе маркетингового исследования участники описывают со своей точки зрения, как что-то происходит или ведет себя, вместо того, чтобы вычислять цифры.
• Количественное маркетинговое исследование — это подход, основанный исключительно на цифрах. Этот тип исследования собирает данные из ответов, которые можно подсчитать или количественно оценить.
• Этнографическое маркетинговое исследование — это любая попытка оценить маркетинговую инициативу или продукт в естественной среде или на основе антропологии.
• Маркетинговое исследование «Бизнес для бизнеса» (B2B) — это любой из вышеперечисленных или других методов или шагов, применяемых в контексте B2B.У этой категории есть новый набор проблем: получить какие-либо ответы может быть сложно, а получить честные ответы в некоторых ситуациях может быть сложно.

Виды маркетинговых исследований

Так какой же пример маркетингового исследования? Это зависит от того, какой тип вы ищете. В более широкой категории маркетинговых исследований есть несколько различных типов. Следующий список является лишь выборкой:

• Анализ эффективности маркетинга
• Исследование узнаваемости бренда
• Исследование ассоциации брендов
• Оценка спроса
• Маркетинговая эффективность
• Тайный покупатель
• Прогноз продаж
• Тенденции

Мы рассмотрим несколько примеров маркетинговых исследований, иллюстрирующих некоторые из этих типов.

Примеры успешного исследования рынка — это те, которые собирают реальные данные о клиентах, которые являются репрезентативными и реалистичными и приводят к улучшениям для компании. Этими улучшениями могут быть увеличение продаж, увеличение прибыли, улучшение отношений с клиентами или множество других целей.

Например, вы можете посмотреть на тенденции в поисковом трафике, чтобы понять, как ваши конкуренты с течением времени привлекают потребителей на свои веб-сайты и, следовательно, какие поисковые запросы используют потребители для поиска продуктов, которые им нравятся.

Анализируя эти маркетинговые данные, вы можете найти ключевые идеи для построения вашей собственной стратегии платного поискового маркетинга, например, на какие ключевые слова делать ставки или как структурировать свои рекламные кампании.

Один из простых способов проведения маркетинговых исследований — это изучить аналитические платформы, которые ваша команда может использовать для отслеживания эффективности маркетинга. Используя кросс-канальную аналитику, вы можете целостно оценить путь клиента и понять, как клиенты предпочитают взаимодействовать с вашим брендом на всем пути к покупке.

Вы также можете начать оценивать спрос, обнаруживать потребительские тенденции и собирать маркетинговые идеи, отслеживая своих конкурентов с помощью платформ для анализа рынка. Эти платформы показывают вам, какие типы маркетинговых инициатив работают для других на вашем рынке, и на основе этих данных даже показывают конкретные тактики, которые вы должны использовать для привлечения новых клиентов.

Чтобы проиллюстрировать некоторые из вышеперечисленных категорий, рассмотрим опрос скромных потребителей. В сегодняшней интернет-экономике опросы проводятся повсюду, как платные, так и бесплатные.Опросы могут измерить ряд этих элементов, в том числе исследование узнаваемости бренда («о каких из следующих брендов вы слышали?») И исследование ассоциации брендов («какие бренды приходят на ум, когда вы думаете об этой теме?»).

В некоторой степени опросы могут охватывать и другие типы маркетинговых исследований, такие как прогнозирование продаж и оценка спроса.

Вы также наверняка видели, как проводятся кампании по исследованию маркетинговой эффективности. Случалось ли вам когда-нибудь получать на YouTube или Facebook объявление в стиле опроса с вопросом, для каких брендов вы помните, что видели рекламу? Если это так, то вы видели на практике эффективную маркетинговую кампанию.

Заключение

Конечно, маркетинговые исследования — это больше, чем мы можем охватить в сообщении такого размера. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в реализации маркетинговой стратегии, свяжитесь с нами, чтобы узнать, как DemandJump может помочь вашему бизнесу.

Что такое маркетинговые исследования? — Узнайте, как проводятся маркетинговые исследования

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования — это систематический процесс сбора, анализа и интерпретации информации.Информация может относиться к целевому рынку, потребителям, конкурентам и отрасли в целом. Это основа любой успешной компании. Исследование преследует несколько разных целей — от определения нового рынка до запуска нового бизнеса.

Маркетинговые исследования помогают предпринимателям принимать обоснованные решения. Он может избавить вас от догадок и направить ресурсы на идеи и проекты, обладающие наибольшим потенциалом. Компании, находящиеся на разных стадиях роста, проводят маркетинговые исследования по разным причинам.Существует список способов использования компаниями маркетинговых исследований:

• Определите целесообразность открытия нового бизнеса. Если исследование рынка покажет, что спрос на товар или услугу невелик или отсутствует, то успех бизнеса маловероятен.
• Выявление и развитие новых потенциальных рынков.
• Внимательно следите за маркетинговыми тенденциями и разрабатывайте стратегии того, как оставаться впереди или адаптироваться к меняющимся рыночным условиям.
• Проверьте спрос на новые продукты или функции.
• Обеспечьте оптимальное размещение продукта — как, когда и где продукт должен выйти на рынок.
• Совершенствуйте и вводите новшества в свой бизнес . Вы можете заранее выявить проблемы с определенными бизнес-аспектами, такими как обслуживание клиентов. Это может помочь компаниям впоследствии преодолеть дорогостоящие сбои.
• Повысьте успех своих рекламных кампаний. Изучая настроения клиентов и понимая восприятие своего бренда, компании могут лучше формировать свои стратегии брендинга и маркетинга.

Как проводить маркетинговые исследования?

Существует два типа данных маркетинговых исследований: первичная информация и вторичная информация.

Первичная информация — это данные из первых рук, собранные из первоисточников. Вы либо собираете данные сами, либо нанимаете кого-нибудь, кто сделает это за вас. Суть в том, что вы управляете процессом от А до Я.

Вторичная информация — это информация и данные, которые были собраны другими и общедоступны в сети или офлайн.Это могут быть данные, опубликованные в газетах, отчетах, журналах и т. Д., Или информация, находящаяся в свободном доступе в Интернете. Обратной стороной является то, что каждый имеет доступ к этой информации, и вы не можете контролировать методы сбора.

Типы информации, собираемой как из первичных, так и из вторичных источников, могут быть качественными или количественными.

Качественная информация поможет вам лучше понять, как люди относятся к определенным темам. Вы можете спросить их, что они думают и как / почему они делают такой выбор.Лучшие источники для сбора качественной информации включают глубинные интервью, фокус-группы и прямые наблюдения.

Количественная информация — это статистические данные, которые имеют тенденцию быть более структурированными. Закрытый вопрос Анкеты и опросы относятся к этому типу информации.

Источники первичного исследования рынка

Первичное исследование часто бывает более дорогостоящим и требует много времени. Но это лучший способ получить информацию, которая нужна вашему бизнесу.Наиболее популярные инструменты первичного исследования:

• Опросы клиентов. Опросы, проводимые по телефону, лично, на бумаге или с использованием программного обеспечения для онлайн-опросов, такого как SurveyMonkey, чрезвычайно информативны. Это список вопросов, составленный таким образом, чтобы вы могли лучше понять, что покупатель думает о вашем продукте или услуге, вашем бренде и опыте, который вы предоставляете. Он может быть сколь угодно широким или конкретным.
• Глубинные интервью. Глубинные интервью, проводимые по телефону или при личной встрече, дают вам возможность задать больше вопросов.Вы также можете связаться с собеседником, если это необходимо, чтобы получить удовлетворительные ответы.
• Фокус-группы. Фокус-группа — это организованное занятие с группой из 6-8 человек, которые имеют некоторые общие характеристики. Эти характеристики включают возраст, местоположение, покупательские привычки и т. Д. Они будут участвовать в обсуждении заранее определенной темы под руководством модератора. Это дорогостоящий, но эффективный метод получения отзывов о более масштабных обновлениях, функциях продуктов или новых продуктах.
• Наблюдение. Он включает в себя просмотр или видеозапись того, как потребители взаимодействуют с продуктом или услугой в естественной обстановке. Несмотря на то, что это трудоемкий метод, он дает возможность проводить объективные исследования. Это потому, что потребители не находятся под давлением и будут вести себя естественно.

Источники вторичного исследования рынка

Часто называемое «кабинетным исследованием», вторичное исследование рынка лучше всего подходит для сбора широкого понимания рыночных тенденций.Это помогает прогнозировать и анализировать текущую ситуацию с точки зрения конкуренции. Наиболее популярные вторичные источники исследований:

• Государственные отчеты и исследования
• Торговые или отраслевые журналы, журналы, газеты
• Телевидение и радио
• Научные статьи и образовательные ресурсы
• Обзоры литературы
• Онлайн-статьи и тематические исследования

---

Хотите узнать больше?

---

Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и что бы вы хотели включить в эту статью? Дайте нам знать!

Market Research Definition — Entrepreneur Small Business Encyclopedia

Определение: Процесс сбора, анализа и интерпретации информации о рынке, о продукте или услуге, которые будут предлагаться для продажи на этом рынке, а также о прошлых, настоящих и потенциальных покупателях продукта или услуги; исследование характеристик, привычек к расходам, местоположения и потребностей целевого рынка вашего бизнеса, отрасли в целом и конкретных конкурентов, с которыми вы сталкиваетесь

Точная и полная информация — основа всех успешные деловые предприятия, потому что они предоставляют множество информация о потенциальных и существующих клиентах, конкуренция и отрасль в целом.Это позволяет владельцам бизнеса определить целесообразность бизнеса до совершения значительные ресурсы для предприятия.

Маркетинговые исследования предоставляют релевантные данные для решения маркетинговых задач. проблемы, с которыми, скорее всего, столкнется бизнес — неотъемлемая часть процесса бизнес-планирования. Фактически, такие стратегии, как сегментация рынка (определение конкретных групп на рынке) и дифференциация продукта (создание идентичности для продукта или сервис, который отделяет его от конкурентов) невозможно развиваться без исследования рынка.

Исследование рынка включает два типа данных:

• Первичная информация. Это исследование, которое вы собираете сами или наймите кого-нибудь, чтобы он собрал для вас.
• Вторичная информация. Этот тип исследования уже составлен и организован для вас. Примеры вторичной информации включать отчеты и исследования государственных органов, торговли ассоциации или другие предприятия в вашей отрасли. Большинство из собранные вами исследования, скорее всего, будут вторичными.

При проведении первичного исследования вы можете собрать два основных типа информации: исследовательской или специальной. Разведочные исследования открытый, помогает определить конкретную проблему и обычно включает подробные, неструктурированные интервью, в которых длинные ответы запрашиваются у небольшой группы респондентов. Специальное исследование, с другой стороны, точен по объему и используется для решения проблема, выявленная поисковыми исследованиями. Интервью структурированный и формальный подход.Из двух конкретных исследований тем дороже.

При проведении первичного исследования собственными силами в первую очередь решите, как вы будете спрашивать свою целевую группу: по почте, телефон или личные интервью.

Если вы выберете вопросник по электронной почте, следующие рекомендации повысят вашу частоту ответов:

• Вопросы краткие и по существу
• Анкета, адресованная конкретным лицам и представляет интерес для респондента
• Анкета объемом не более двух страниц
• Профессионально подготовленное сопроводительное письмо, адекватно объясняющее зачем вы заполняете эту анкету
• Оплаченный почтовый конверт с обратным адресом для возврата анкета в формате.Конверты с оплаченной почтой можно получить в почтовое отделение
• Стимул, например «скидка 10% на следующую покупку», заполните анкету

Даже следуя этим рекомендациям, количество ответов по почте обычно невелико. Норма возврата составляет 3 процента; 5 процентов считается очень хорошо. Телефонные опросы обычно наиболее рентабельны. Здесь некоторые рекомендации по телефонному опросу:

• Составьте сценарий и запомните его — не читайте.
• Подтвердите имя респондента в начале беседа.
• Избегайте пауз, потому что интерес респондентов может быстро упасть.
• Спросите, возможен ли дополнительный звонок, если вам потребуется Дополнительная информация.

Помимо рентабельности, еще одним преимуществом является скорость телефонных интервью. Из расчета пять-шесть интервью в час. типично, но опытные интервьюеры могут провести более. Телефонные интервью также могут охватывать широкий географический диапазон. относительно недорого.Расходы на телефонную связь можно снизить, взяв преимущество менее дорогих тарифов в определенные часы.

Одной из наиболее эффективных форм маркетинговых исследований является личное интервью. Они могут быть одного из следующих типов:

• Групповое обследование. Используется в основном крупными бизнес, групповые интервью или фокус-группы — полезные мозговые штурмы инструменты для получения информации об идеях продуктов, покупательских предпочтениях, и решения о покупке среди определенных групп населения.
• Углубленное интервью. Эти индивидуальные интервью бывают либо целенаправленными, либо ненаправленными. Целенаправленные интервью основаны на заранее выбранных вопросах, в то время как недирективные интервью побуждают респондентов обсуждать определенные темы с минимальный допрос.

Вторичные исследования используют стороннюю информацию, собранную государственные учреждения, промышленные и торговые ассоциации, профсоюзы, СМИ, торговые палаты и т. д.Это обычно опубликовано в брошюрах, информационных бюллетенях, отраслевых изданиях, журналах, и газеты. Вторичные источники включают следующее:

• Открытые источники. Они обычно бесплатны, часто предлагают много полезной информации, включая правительственные ведомства, бизнес-отделы публичных библиотек и т. д.
• Коммерческие источники. Это ценные, но обычно включают такие факторы стоимости, как плата за подписку и ассоциацию.Коммерческие источники включают исследовательские и торговые ассоциации, такие как Dun & Bradstreet и Robert Morris & Associates, банки и другие финансовые учреждения и публично торгуемые корпорации.
• Образовательные учреждения. Это часто игнорируется как ценный источник информации, хотя больше исследования проводятся в колледжах, университетах и ​​технических институтов, чем практически любой сектор бизнеса сообщество.

Общественная информация Источники
Государственная статистика — одна из самых обширных и разнообразных. общедоступные источники.Полезные правительственные публикации включают следующий.

Книга данных по штатам и агломерациям предоставляет широкий разнообразная статистическая информация по штатам и мегаполисам В Соединенных Штатах. Опубликовано Бюро переписи населения США, оно доступно онлайн за 31 доллар США в правительственной типографии США. Офис и в более крупных библиотеках.

Статистический обзор США предоставляет таблицы и графики статистики по социальной, политической и экономические условия в США.Опубликовано переписью Bureau, он доступен онлайн за 48 долларов в правительственной типографии США. Офис и в более крупных библиотеках.

Обзор промышленности и торговли США представляет последние финансовые производительности американских производителей и выявляет новые тенденции. Опубликовано Министерством торговли в сотрудничестве с McGraw-Hill, он доступен в Интернете за 76 долларов в правительственной печати США. Офис и в более крупных библиотеках.

У.Электронный книжный магазин правительства США в Типографии правительства США Office имеет множество публикаций по темам от сельского хозяйства, авиации и электроники до страхования, телекоммуникации, лесное хозяйство и рабочие компенсация.

США Веб-сайт бюро переписи населения также содержит ценную информацию. имеет отношение к маркетингу. Деловые публикации Бюро охватывают многие темы и профессии — например, объем продаж в мебельных магазинах и платежные ведомости для оптовых продавцов игрушек — и полезны для небольших предприятий, а также крупных корпораций в рознице, оптовой торговле торговля и сфера услуг.Также доступны карты переписи, отчеты по статистике компании по разным этническим группам, и отчеты о бизнес-структурах округа.

Одним из наиболее важных информационных ресурсов, которые вы найдете, является модель SBA . SBA было создано Конгрессом в 1953 году, чтобы помочь американским предприниматели создают, управляют и развивают успешные малые предприятия. Сегодня офисы SBA есть в каждом штате, округе Колумбия, Виргинские острова США, Пуэрто-Рико и Гуам.Среди услуги, предлагаемые SBA, — это финансовая помощь, консультации услуги через центры развития малого бизнеса (SBDC), управление помощь через такие программы, как SCORE, и недорогие публикации. В консультанты SCORE могут предоставить вам бесплатную консультацию о том, что тип исследования, которое вам нужно собрать, и где вы можете его получить Информация. Они также могут предложить другие способы сбор информации из первоисточников. SBDC в целом иметь обширные бизнес-библиотеки с множеством вторичных источников для вас на обзор.

Одним из лучших общедоступных источников является бизнес-раздел ваш общественный, или местный колледж или университет, библиотека . В предоставляемые услуги варьируются от библиотеки к библиотеке, но обычно включают широкий спектр государственных изданий со статистикой рынка, большая коллекция справочников с информацией по бытовым и иностранный бизнес, а также широкий выбор журналов, газет и информационные бюллетени.

Почти каждое уездное правительство публикует данные о плотности населения и данные о распространении в доступных переписных листах.Они показывают количество людей, проживающих в определенных районах, таких как участки, вода районы или даже кварталы с десятью кварталами. Некоторые округа публикуют отчеты, которые показывают население десять лет назад, пять лет назад, и в настоящее время, что указывает на демографические тенденции.

Другие общественные информационные ресурсы включают местные палаты коммерции и их отделов развития бизнеса, которые поощрять новые предприятия размещаться в своих сообществах. Они будут предоставить вам (обычно бесплатно) информацию о демографических тенденциях, характеристики доходов населения, рабочие места, промышленное развитие и так далее.

Не упускайте из виду свой банк как ресурс. Банкиры обладают богатством информация у них под рукой и готовы помочь своим маленьким бизнес-клиенты продвигаются вперед. Все, что вам нужно сделать, это спросить.

Коммерческая информация Источники
К лучшим коммерческим источникам информации относятся исследования и торговые ассоциации. Информация, собираемая торговыми ассоциациями, обычно ограничивается данной отраслью и доступен только для члены ассоциации, которые обычно вносили членские взносы.Однако исследования, собранные более крупными ассоциациями, обычно тщательный, точный и стоит затрат на членство. Два отличные ресурсы, которые помогут вам найти торговую ассоциацию, которая отчеты о бизнесе, который вы исследуете, включают Энциклопедия ассоциаций (Gale Research) и Энциклопедия источников деловой информации (Gale Группа).

Местные газеты, журналы, журналы, радио и телеканалы являются одними из самых полезных источников коммерческой информации.Нет только они поддерживают демографические профили своей аудитории (их доход, возраст, пол, размер располагаемого дохода и типы о приобретенных продуктах и ​​услугах, о том, что они читают и т. д.), но многие также имеют информацию об экономических тенденциях в своих местных области, которые могут иметь значение для вашего бизнеса. Свяжитесь с отделом продаж отделов этих предприятий и попросите их прислать вам свои медиа-кит, поскольку вы работаете над маркетинговым планом для нового продукт и нужна информация о расценках на рекламу и аудитории демография.Вы не только узнаете больше о своем будущем клиентов, вы также узнаете больше о возможной рекламе торговые точки для вашего продукта или услуги.

Dun & Bradstreet — еще один коммерческий источник рынка исследование, которое предлагает множество информации для создания маркетинговые решения. Управляет крупнейшим в мире бизнесом база данных и отслеживает более 62 миллионов компаний по всему миру. мире, в том числе 11 миллионов в США. Для большего информации, посетите Dun & Bradstreet Small Business Solutions Веб-сайт.

Наконец, есть учебные заведения, которые проводят исследования различными способами, начиная с проектов на факультете, часто опубликованы под авторскими подписками профессоров, к студенческим проектам, тезисам, и задания. Вы можете заручиться помощью студентов участвуют в бизнес-классах, особенно если они зачислены в программа предпринимательства. Это может быть отличный способ проведение исследований за небольшую плату или бесплатно путем привлечения студентов, которые приветствуем профессиональный опыт в качестве стажеров или для специальный кредит.Свяжитесь с администрацией университета и отделом маркетинга или отделы управленческих исследований для получения дополнительной информации.

Почему так важно исследование рынка

Во-первых, мы должны уточнить «Что такое маркетинговые исследования?» Его можно описать как действие по сбору, анализу и интерпретации информации для решения маркетинговых задач. Мы используем маркетинговые исследования по разным причинам, они помогают нам принимать обоснованные решения, например, определять целесообразность запуска нового продукта, прежде чем тратить время и бюджет на новое предприятие.Маркетинговые исследования — жизненно важный элемент при разработке вашей маркетинговой стратегии. Если все сделано правильно, это может помочь просветить вашу маркетинговую деятельность — например, понять требования вашей целевой аудитории, помочь понять, какие ключевые сообщения вы должны донести и как их донести.

Это следует рассматривать как постоянную деятельность — вы всегда должны узнавать о своей бизнес-среде, своих клиентах, их потребностях и предпочтениях. Окружающая среда постоянно меняется, поэтому важно убедиться, что вы изучаете ее и понимаете, какие факторы меняются, что может повлиять на ваши маркетинговые планы.

Без исследования рынка мы полагаемся на инстинкты и анекдотическую информацию для принятия ключевых бизнес-решений, это не всегда верно.

Какие виды маркетинговых исследований вы можете проводить?

В конечном счете, вы хотите получить более глубокое понимание с помощью исследования рынка, существует несколько типов исследований, которые вы можете провести, чтобы получить лучшее понимание, в зависимости от того, что вы хотите знать. Некоторые из наиболее распространенных видов деятельности по исследованию рынка включают:

1. Исследование бренда
2. Эффективность кампании
3. Исследование конкурентов
4. Исследования потребителей
5. Исследование сегментации клиентов
6. Разработка продукта
7. Юзабилити-тестирование

Исследование рынка включает два основных типа исследований:

Первичное исследование — это часто называют «полевым» исследованием и включает сбор новых данных из первых рук, которые не собирались ранее.

Вторичное исследование — иногда называется «кабинетным» исследованием и включает в себя сбор данных, которые уже были собраны и организованы для вас. Он включает отчеты, исследования, финансируемые государством, учебники, исторические записи и статистические базы данных.

В рамках этих типов исследовательских методов можно использовать несколько различных типов методологий сбора данных, например:

• Качественное исследование , которое представляет собой исследовательский подход и использует такие виды деятельности, как фокус-группы, глубинные интервью и этнографические исследования, которые включают наблюдение участников как часть полевых исследований.
• Количественное исследование использует объективные измерения и численный анализ данных, которые собираются с помощью таких исследовательских методов, как опросы, опросы и анкеты.

Как проводить маркетинговые исследования:

Вы всегда должны следить за тем, чтобы конечные цели и задачи были ясны. Ваша целевая аудитория, бизнес-цели, проблемы и конечный покупатель должны быть в центре внимания.

1. Установите четкие цели и задачи перед началом исследования.
2. Определите вашу целевую аудиторию и размер рынка.
3. Убедитесь, что размер вашей выборки репрезентативен для целевой аудитории. Это означает, что в исследовательской выборке должно быть достаточное количество респондентов, которые как можно точнее отражают большую целевую аудиторию.
4. Выберите наиболее подходящие методики исследования рынка и сбора данных в зависимости от целей.
5. Создайте свои исследовательские вопросы — это применимо независимо от того, какой метод сбора данных вы выберете.
6. Убедитесь, что анкета нейтральна и не является наводящей. Оставайтесь беспристрастными на протяжении всего процесса.
7. Добавьте вопросы, которые подтверждают другие части анкеты.
8. В качественной фокус-группе включите открытые вопросы и дайте респондентам возможность свободно высказываться по теме, которая могла не быть охвачена в анкете.
9. После сбора данных используйте надежные аналитические навыки, чтобы исследовать и расшифровать результаты.
10. Когда будут определены результаты исследования, не принимайте их по отдельности. Изучите также макросреду (например, языковую, культурную, экономическую, политическую ситуацию), чтобы подтвердить выводы.

Работает ли маркетинговое исследование?

Короче да, абсолютно. Существует достаточно примеров провалов продукта и бизнеса просто потому, что с самого начала не было проведено достаточного исследования рынка. Планирование выпуска нового продукта или экспорта на новый рынок без надлежащего исследования — это верный путь к катастрофе.Вам нужно действительно понять своих клиентов и конкурентов, прежде чем совершить такой скачок.

Поскольку все больше и больше компаний экспортируют товары во многие регионы мира, важно осознавать культурные и языковые различия на этих рынках. Таким образом, хотя исследования в одном географическом регионе дадут определенные результаты, они не могут быть воспроизведены в другом месте. Знаменитый случай KFC, где слоган их компании « Finger Lickin’ Good »переведен на китайский язык как« Eat Your Fingers Off », является прекрасным примером этого.

Однако, согласно пункту 10 выше, хотя маркетинговые исследования помогут определить нашу маркетинговую стратегию и сфокусировать наши маркетинговые усилия, их не следует рассматривать изолированно. Возьмем знаменитый пример «Новой Кока-колы» 1980-х годов. Хотя исследования и фокус-группы были чрезвычайно одобрены новым вкусом кока-колы, они не смогли понять значение сродства бренда и ностальгии, которую потребители испытывали к оригинальному вкусу колы. В этом случае перед принятием окончательного бизнес-решения следовало принять во внимание более широкую среду и влияние бренда.

При правильном использовании исследование рынка является мощным инструментом, помогающим минимизировать риски, связанные с принятием ключевых бизнес-решений.

Как маркетинговые исследования могут помочь в реализации вашей маркетинговой стратегии:

Market Research может значительно помочь в реализации вашей маркетинговой стратегии, поскольку помогает предоставить бизнесу ключевые идеи и информацию. Это может обеспечить более глубокое понимание вашего клиента и конкурентов. Исследования помогут понять, кто покупает ваш продукт или услугу, кто не покупает ваш продукт или услугу, что их мотивирует и лояльны ли они к вашему бренду, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж с течением времени.

Точно так же понимание более широкой рыночной среды может помочь определить новые возможности для вашего бизнеса. По мере того, как рынок меняется, важно продолжать исследования и понимать, как вы можете улучшить свое предложение на основе меняющихся предпочтений потребителей или динамики рынка.

Хотя было много факторов, повлиявших на то, почему Nokia потерпела столь впечатляющее падение на рынке электроники, в конечном итоге они не смогли исследовать и понять меняющиеся рыночные тенденции.Они опоздали на рынок с новыми инновациями, в то время как их конкуренты, предпочтения клиентов и технологии развивались так быстро. Другие компании, такие как Samsung, Sony и Apple iPhone, быстро стали одними из ведущих мировых брендов электроники.

Заключение:

Совершенно очевидно, что исследование рынка имеет жизненно важное значение при разработке вашей маркетинговой стратегии. Он дает отличное понимание вашего бизнеса и более широкого рынка. Исследование рынка может определить, как клиенты и потенциальные клиенты могут рассматривать ваш бизнес, и выявить пробелы в ожиданиях клиентов.Это важная информация, которую нужно иметь при разработке своей маркетинговой стратегии. Наличие хорошей рыночной информации помогает минимизировать риски при принятии ключевых бизнес-решений.

Проведение хороших маркетинговых исследований дает слишком много преимуществ, чтобы их можно было игнорировать как часть вашей маркетинговой стратегии.

Чтобы узнать больше об исследованиях рынка, не стесняйтесь обращаться ко мне по телефону [адрес электронной почты]

.

No related posts.