Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Что такое ERP система | Тринион.Системный интегратор.

Многие компании по мере роста бизнеса приходят к понимаю, что им требуется какая-то ERP-система. Если в малом бизнесе удается обойтись без этого инструмента, то средний бизнес с каждым днем активнее пользуется подобными средствами. Но чтобы выбрать ERP-систему, и даже для того, чтобы понимать, требуется ли в бизнесе этот продукт и какие преимущества принесет его использование, важно правильно понимать, что это такое. 
В своих статьях я часто занимаюсь описанием различных понятий. Как известно, чтобы продать какую-либо услугу, покупатель должен понимать, что это такое и почему ему эта услуга необходима. При этом очень важно договориться о терминах, только в этом случае результат будет соответствовать ожиданиям клиента. При этом термин ERP является одним из самых сложных и спорных.  

Описание ERP системы

ERP – термин маркетинговый. Чтобы понять, о чем идет речь, а также изучить историю происхождения этого сокращения, можно обратиться к Википедии:  

ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности[1][2]. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.  

Это определение абсолютно верное, но относительно сложное для восприятия, особенно, если человек незнаком с такими понятиями, как «балансировка ресурсов» или «модель данных». При этом важно понимать, что термин ERP является, прежде всего, маркетинговым, и не имеет под собой какой-то глубокой методической базы. Поэтому я предлагаю следующее определение:

ERP – это, прежде всего, информационная система, которая позволяет хранить и обрабатывать большинство критически важных для работы компании данных.   

Что такое «критически важные данные»? И почему я говорю «большинство»? Дело в том, что некоторые ERP-системы имеют модуль «Производство», при этом он является отдельным программным продуктом, который не подключен по умолчанию к другим системам и блокам. Другие пытаются совмещать в себе все возможные процессы, необходимые для работы компании. Можно ли считать разные виды ERP полезными? Ниже я остановлюсь на этом вопросе подробнее. А сейчас вернемся к терминам.

Критически важные данные – это перечень данных, без которых работа компании невозможна. Это и данные работы отдела продаж, и производство (если компания является производителем). Некоторые компании применяют ERP преимущественно для управления производством, так как для производства лучших решений не существует. Другие компании не являются производителями, например, дистрибьюторы, но также успешно применяют ERP. 

Для них критически важными становятся – дистрибьюция, управление персоналом, реализация товаров и услуг.

Большинство данных: речь идет о перечне процессов и сведений, оптимальном для каждой конкретной компании. Конечно, идеально было бы собирать все данные и сведения обо всех процессах. Но это ведет к удорожанию внедрения. В результате руководство бизнеса вместе со специалистами по внедрению выбирают некое компромиссное решение, при котором в ERP системе собираются действительно необходимые для оперативного контроля и принятия управленческих решений сведения и процессы, а часть данных и процессов собираются в специализированных системах, к которым руководитель обращается по мере необходимости.

Перечень критически важных данных и та их часть, которую обязательно нужно обрабатывать в ERP системе, вычисляются эмпирически для каждого конкретного бизнеса. Именно анализ этих данных и правильное их определение дает ответы на вопросы: есть ли необходимость в покупке и внедрении ERP системы, и оправдаются ли затраты на этот вид автоматизации бизнеса.  

Из чего состоит ERP система

Все ERP-системы, независимо от того, кто их разработчик, объединяет общая архитектура, которую можно описать следующим образом:

• Платформа. Базовые возможности и среда для работы модулей и компонентов. В код платформы изменения может вносить только разработчик. Пользователи и специалисты по внедрению не имеют доступа к этому программному коду. В состав платформы входят:
   
• Управление данными. База данных, в том числе, хранение и методы обработки (интерпретации) данных. В эту категорию входят хранилище данных на сервере, программное обеспечение для работы с базами данных (SQL или любая альтернатива), инструменты для интерпретации и обработки данных и отправки их в программные модули.
   
• Модули. Компоненты, которые подключаются к платформе по мере необходимости. Все они работают с единой базой данных и применяют базовый функционал (по мере необходимости). В остальном модули работают независимо друг от друга, могут «бесшовно» подключаться и без проблем отключаться, если потребность в них исчезла. Такая модульная структура – важная отличительная черта ERP-систем. Модули делятся, в свою очередь, на несколько типов:
  
   

Описанная выше структура характерна для ERP с логической точки зрения. У некоторых систем нет ярко выраженной модульности, они все уже встроены в программу, но использовать их можно отдельно друг от друга по мере необходимости. Другие называют отключаемые модули подсистемами. А часть ERP-систем выделяют все модули действительно в отдельные продукты. И предлагают купить ядро, а к нему – перечень модулей на выбор. С возможностью в будущем покупать и добавлять возможности по мере необходимости.  

Преимущества модульной структуры ERP

Важным преимуществом ERP систем является возможность подключать и применять любой из модулей (внутренний или внешний) в сжатые сроки. Причем, возможности, которые таким образом подключаются к ERP, добавляются в систему абсолютно «бесшовно». В этом заключается важное отличие ERP от интеграции нескольких программных продуктов между собой или от системы, которая выросла из специализированной за счет многочисленных доработок и надстроек силами собственных или приглашенных IT-специалистов.

Каждый из модулей ERP-системы работает независимо от других, он может быть подключен или отключен в любой момент времени, может просто не использоваться, при этом другие модули смогут продолжать работу. А для подключения того или иного модуля нет необходимости вносить изменения в программный код ядра, других модулей.

При использовании ERP системы для расширения возможностей и подключения нового подразделения нет необходимости дописывать программный код, создавать новую часть программы с нуля или заниматься сложной и, порой, не очень удобной интеграцией разных программ. Достаточно просто выбрать нужный модуль, подключить и настроить его под нужды бизнеса. В ERP системах практически все, что может потребоваться при автоматизации бизнеса, уже реализовано. Самописные доработки требуются в единичных случаях.

Например, можно применять CRM-модуль, но отказаться от модуля управления персоналом. По мере роста и развития компании любой из модулей без особых сложностей подключается, настраивается и программный продукт продолжает работу уже с новыми функциями.
Нередко я слышу от клиентов фразу «мы разработали свою ERP-систему». На самом деле в этом случае применяется не ERP, а некое подобие, разросшееся из какой-то специализированной системы.

Например, начали работать в CRM, потом дописали к ней модуль для работы склада, настроили обмен данными с бухгалтерскими программами и т.д. Или начали с учетной системы и сайта, и также – проводили интеграцию, дописывали модули, все это каким-то образом «стыковали» друг с другом.
Все это не является ERP системой. Основное отличие ERP от любых подобных программ заключается в том, что ERP изначально создается в виде конструктора из платформы и модулей, которые можно подключать по мере необходимости. Здесь уже предусмотрены самые разные возможности.   

ERP – это продукт, который изначально создан, с одной стороны, для масштабируемости, а с другой – для обеспечения максимума возможностей.

В ERP системе очень четко разделены границы модулей. И отключение любого из них (кроме некоторых базовых справочников и возможностей) никак не повлияет на работу оставшихся. В самописных системах, которые разрастаются из специализированных, как правило подобная архитектура не предусмотрена. И если вы отключите возможности, например, бухгалтерии, скорей всего, программа перестанет работать или будет работать не корректно. Потребуется вмешательство программиста и значительные доработки. Подобные программные продукты, как правило, используют общие документы и компоненты в них тесно переплетены между собой. Архитектура ERP – по-настоящему модульная. И это очень важно понимать.

Т.е. если вы выбираете ERP-систему, вы получаете единую систему для автоматизации различных подразделений вашей компании плюс широкий перечень возможностей для развития. Вам очень долго не потребуется менять программный продукт, достаточно будет вызвать специалистов, которые помогут подобрать и подключить готовые модульные решения. А их существует огромное количество для самых разных сфер бизнеса и особенностей работы.  

Для чего используется ERP система?

Внедрение любой ERP-системы позволяет получить определенные преимущества и особенности. О том, кому и зачем необходимо внедрение ERP, давайте разберемся подробнее.

Принцип единой базы данных: контроль, управление, точность и оперативность.

Для понимания этого принципа давайте представим компанию до и после внедрения ERP. Допустим, организация имеет собственное производство. Вероятнее всего, учет на производстве ведется в таблицах Excel либо в специализированной программе. Складской учет работает в собственной учетной системе, бухгалтерия – в бухгалтерском программном обеспечении. Передача данных от подразделения к подразделению производится в виде бумажных документов, а иногда даже в устной форме, после чего вручную вносится в нужную систему учета.

Такой подход очень сильно зависит от человеческого фактора, в итоге, сведения поступают с задержками, часто – значительными. Нередки искажения и ошибки, а в некоторых случаях какие-то данные вообще не поступают в систему по причине человеческого фактора, что приводит к сбоям в работе, необходимости в регулярных сверках и т.д. Более того, любая ошибка и последующее исправление может привести к значительным убыткам. Например, ошибка в коде или размерах при передаче данных из проектировочного отдела на производство оканчивается очень печально, так как производится в итоге совсем не то, что было заказано и спроектировано. Возникают простои, списания брака или избыток товаров на складе, срыв сроков по договору с клиентом и т.д.

В случае внедрения ERP системы создается единая база данных, в которую собирается вся информация, используемая разными подразделениями. В этом случае процент ошибок значительно снижается, так как данные вносятся в систему один раз специалистом, после чего считываются автоматически всеми подразделениями в необходимом для работы формате и кодировке. 

Кроме того, скорость передачи данных при применении единой базы становится мгновенной. Т.е. сразу после того, как проектировщики или специалисты по продажам внесли в базу заказ, его видят в проектном отделе или на производстве. Также и отметка об оплате появляется на заказе сразу после того, как бухгалтерия получила сведения из банка. Снижается число ошибок, связанных с человеческим фактором, а те, которые все же возникают, устраняются значительно быстрее.

А потому ERP система необходима компаниям, для которых скорость и точность передачи данных между подразделениями является критическим фактором.  

Гибкость в работе компании с учетом изменений рынка

Если компания нацелена на максимальное соответствие постоянно меняющимся условиям рынка и потребностям клиентов, ей просто необходимо оперативный обмен данными между подразделениями и оперативность принятия управленческих решений.

Небольшая компания в случае поступления нетипичных заказов или изменения объемов закупки тех или иных товаров, конечно, может обойтись и без ERP-системы. Когда все сотрудники работают в одном небольшом офисе, всегда можно скоординировать действия между собой, а заказ сформировать на основе данных из заказов даже в Excel-таблицах. 

В условиях среднего бизнеса, где имеются несколько подразделений, филиалов, возможно, свое производство, единая база данных и оперативный обмен данными в условиях меняющихся потребностей покупателей становятся критичны. Важно, чтобы вся информация собиралась в сжатые сроки, производились своевременные закупки, а также вносились оперативные изменения в план производства и поставок. Здесь без единой системы с общей базой данных не обойтись.  

Сложные бизнес-процессы: интеграция уже не помогает

Еще один случай, когда без ERP-системы не обойтись, это компании, в которых по мере роста и развития появляются сложные процессы, требующие значительных объемов обмена данными. На определенном этапе интеграция между несколькими программными системами становится сложной, громоздкой и нерентабельной. ERP система становится решением этой проблемы.  

Что получает бизнес от внедрения ERP

ERP — это, прежде всего, возможность объединить все бизнес-процессы в одной мощной и удобной системе, а потому преимущества решения можно перечислять долго. Ниже я выделил только некоторые, которые я считаю наиболее значимыми:

Доступность данных. Один раз внесенные данные становятся доступны в рамках целой системы, при этом не требуются сверки, дополнительные согласования и проверки.

Согласованность данных. Применение общей базы данных позволяет избежать этапов сверки и согласования данных. Например, если отдел проектирования внес и утвердил какой-то проект, данные из этого проекта отдел закупок может использовать для работы сразу, без дополнительного этапа подтверждения. 

Контроль работы сотрудников. В случае, когда одно из подразделений вносит данные, например, о расходе (перемещении) товара, то другое подразделение сразу же получает об этом сведения, и после реального получения перечисленных позиций ставит его себе на приход. Расхождение в цифрах в этом случае практически невозможно, общая база данных исключает вероятность многих злоупотреблений, а руководитель в режиме реального времени может выявить любые расхождения и их причины.

Значительное снижение числа ошибок, связанных с человеческим фактором. Единая система не позволит списать товар не с того склада, так как общая база данных укажет, что товара там нет. Информация об оплатах будет передаваться в бухгалтерию и отдел продаж автоматически на основе данных из банка или кассового аппарата, что также исключает ошибки. Технические параметры и данные проекта также будут переданы автоматически, без искажений и т.д.

Готовый набор объединенных между собой инструментов.Например, если отдел продаж создает счет-фактуру, то она является основанием для автоматического создания бухгалтерских документов, а после оплаты – расходных документов со склада.

Значительное количество инструментов, которые могут понадобиться в будущем. Практически все ERP-системы очень мощные и универсальные. В них имеются возможности для реализации огромного количества процессов. Практически всегда при внедрении используется только часть этих возможностей. А по мере роста и развития компании подключаются или докупаются модули, позволяющие внедрять новые решения, подключать к работе новые подразделения компании. И все это – с минимальными затратами финансов и времени.

Что важно знать при выборе ERP системы

Один из первых вопросов, которые возникают при выборе любого программного обеспечения – это выбор между Saas или Stand-Alone, т. е. оплачивать доступ к системе, расположенной в «облаках» или покупать «коробочное решение». Подробно об этом выборе я рассказывал в статье «Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?».

В случае ERP-систем существует точно такой же выбор, как и при внедрении CRM-систем. Вы также можете обратить внимание на SAAS-решения или купить и внедрить “коробку”. Но есть один нюанс, который очень важно учитывать. Дело в том, что ERP — система сама по себе крупная, включающая большое число возможностей. Фактически, в ней объединяются все данные о работе компании. И в случае применения “облака” будет крайне сложно сменить сервис, если в этом возникнет необходимость. В отличие от CRM-систем, которые очень популярны как раз в варианте SAAS, массив данных в ERP объемен и громоздок, и в случае перехода с одного программного продукта на другой, возникает вопрос, что с ними делать. 

А потому имеет смысл ориентироваться на покупку программного продукта «в коробке» и последующую его установку на собственных или арендованных серверах. Итак, на что нужно в первую очередь обращать внимание:

Выбор команды или специалиста по внедрению. Если некоторые программные продукты, например, CRM-системы для небольшой компании, при большом желании реально внедрить даже без специалиста или с его минимальным участием, то ERP-система без опытного специалиста останется очередной «невостребованной коробкой». Сложность программных продуктов этого семейства обусловлена сложностью задач, которые перед ними ставятся. Единая база данных, интеграция с другими программами, многие другие нюансы работы невозможно настроить без участия профессионала.

ERP система это не ключ от всех дверей и не швейцарский нож.Так же как и остальные системы они могут иметь специфику, и отраслевую принадлежность. То есть если у вы занимаетесь продажей, а не производством, то ERP вам следует брать прежде всего для продаж. Тоже самое касается модулей. 

Понимание бизнес-процессов. Очень важно, чтобы специалист по внедрению глубоко понимал не только особенности программного продукта, но также имел достаточно широкий перечень знаний в сфере бизнеса, так как для настройки работы бухгалтерии необходимо понимание того, как и с чем работает бухгалтер. Для внедрения ERP на складе нужны знания складского учета. А потому здесь особенно важен уровень знаний и понимание бизнес-процессов компании руководителем проекта, который будет ставить перед техническими специалистами задачи и контролировать их исполнение.

Бюджет. ERP-система как программный продукт стоит сравнительно дорого, независимо от разработчика. А ведь для успешного внедрения потребуется сотрудничество с опытными специалистами. И если бюджета хватает только на оплату программы, то в результате «коробка» оказывается невостребованной, т.е. компания впустую тратит значительную сумму. Рассчитывайте свои возможности заранее.

Недостатки ERP-систем

Недостатки этого типа программных продуктов являются следствием их преимуществ. Единая база данных и единая система порождают значительное количество связей, высокую сложность самой системы и высокие требования к аппаратной (серверной) части. А потому для организации работы ERP-системы необходимо мощное оборудование, что влечет за собой соответствующие затраты.

Еще одна проблема, которая очень часто возникает при внедрении ERP системы, это обеспечение безопасности данных. Так как в системе работают все подразделения и сотрудники компании, то и права доступа необходимо настроить для каждого свои. И если при использовании отдельных специализированных программ обычно требуется создать несколько уровней доступа (рядовой сотрудник, начальник подразделения, руководитель), то система прав доступа в ERP получается сложной. Здесь нужно настроить и доступ к модулям для разных подразделений, и внутри каждого отдела настроить иерархию. Столь сложная настройка часто приводит к ошибкам и требует дополнительного времени на тестирование и отладку.

Кроме того, применение единой системы с единой базой данных при всех своих преимуществах также содержит в себе определенную проблему. Если по той или иной причине перестает работать ERP-система (отключается электричество или возникают другие проблемы на сервере), останавливается работа всей компании. А потому необходимо особо внимательно отнестись к обеспечению надежности работы серверной части и своевременному техническому обслуживанию.

Также ERP-системе присущи недостатки, которые характерны для всех сложных систем, а именно — высокий уровень вхождения и, соответственно, высокий уровень затрат на внедрение.

Резюме

В этой статье я постарался максимально просто и без лишних технических подробностей рассказать о том, что такое ERP-системы и какую пользу они могут принести бизнесу. Я надеюсь, что сумел дать базовые знания о том, зачем может быть нужна такая система, в каких случаях она нужна, а где затраты на ее внедрение, скорей всего, не окупятся. А понимание того, что могут ERP системы, а также, что вы хотите получить от их внедрения, поможет сделать правильный выбор среди программных продуктов этого класса.

‍

ERP (enterprise resource planning) — планирование ресурсов предприятия

ERP — планирование ресурсов предприятия

ERP (enterprise resource planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности.

ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.

Стратегия ERP является развитием концепции MRP II и охватывает почти все направления деятельности предприятия, но ERP-система все же не заменяет CRM-систему, контролирующую внешние взаимоотношения, и PLM-систему, управляющую интеллектуальной собственностью.

Характерные особенности ERP-стратегии:

• Использование единой транзакционной системы для подавляющего большинства операций и бизнес-процессов предприятия. Все операции сводятся в единую базу для последующей обработки и получения в реальном масштабе времени сбалансированных планов.
• Тиражируемость: обеспечение возможности применения одного и того же программного пакета для разных организаций (возможно, с разными настройками и расширениями).
• Поддержка в единой системе множества валюти языков.
• Поддержка нескольких юридических лиц, нескольких предприятий, нескольких учётных политик, различных схем налогообложения в единой системе; это необходимо для ее применения в корпорациях, в т. ч. транснациональных.

Программный пакет, реализующий стратегию ERP, обычно выполняется в виде набора модулей, перечень которых может варьироваться в зависимости от размера и особенностей предприятий, на которых внедряется ERP-система. Стандартный набор выглядит так:

• Финансы и бухгалтерский учёт.
• Управление персоналом.
• Склад.
• Продажа.
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Закупки.
• Управление цепочками поставок (SCM).
• Производство.

Эти модули можно внедрять поэтапно. Можно выбирать только те из них, которые необходимы для предприятия на данном этапе его развития. Можно даже создавать решения на основе нескольких ERP-систем, выбирая из каждой модули, лучшие в своём классе.

Обычно все модули делят на 3 группы: финансы, персонал, операции. Главными компонентами ERP-системы считаются финансовые модули и, прежде всего, главная книга.

 

 

система управления проектами, что такое ERP и CRM

В последние годы ERP-системы стали стандартом во всех областях бизнеса. Сегодня нет однозначного общепринятого определения ERP. Можно встретить разные определения этого класса решений, а также множество синонимов: интегрированные системы управления предприятием (ИСУП), автоматизированные системы управления предприятиям (АСУП).

Попробуем ответить на вопрос: «ERP — что это и для чего нужно?».

Что такое ERP-система

ERP расшифровывается как Enterprise Resources Planning, то есть «планирование ресурсов предприятия». Русский перевод аббревиатуры не помогает сразу понять суть термина, поэтому обратимся к истории.

Распространение персональных компьютеров в 80-90-е годы прошлого века открыло перед бизнесом широкие возможности по автоматизации. Программные решения пришли на смену ручному труду и бумажному носителю в бухгалтерских задачах, складском учете, документообороте, мониторинге работы технологического оборудования.

Важными особенностями нового подхода стали не только перевод данных в «цифру», новые возможности по передаче и анализу информации, но и интеграция разных по своей природе потоков данных. Теперь топ-менеджмент и руководители направлений получили полную картину работы предприятия, возможность анализировать загрузку производства, складские запасы и финансовые потоки. На основании этих данных принимались более взвешенные решения, появилась возможность эффективно планировать ресурсы.

Такой подход к организации информационных систем на предприятии получил название ERP, а прикладные решения для его реализации стали называть EPR-системами. Пожалуй, это наиболее простой и исчерпывающий ответ на часто задаваемый вопрос: «CRM, ERP — что это?».

Вы удивитесь, но программы автоматизации бухгалтерского учета, управление проектами, кадровые приложения — все это компоненты ERP-системы, ее базовые функции. Системы управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM (customer relationship management system) — также часть ERP.

Тем не менее, сегодня перечисленные функциональные системы относят к ERP нечасто. Все потому, что бухгалтерия, управление проектами, CRM и некоторые другие функции стали популярными как самостоятельные программные модули. Действительно, многие компании пользуются только электронной бухгалтерией, а остальные данные просто заносятся в Excel.

Спорить о том, стоит ли относить бухгалтерию и CRM к ERP или рассматривать их как отдельные решения, — дело неблагодарное. Оставим его рыночным аналитикам. Очевидно, что тренд на автоматизацию с каждым годом усиливается. Перечисленные системы будут только набирать популярность: увеличатся продажи лицензий и объем услуг по внедрению.

Зачем внедрять ERP?

Системы ERP способствует решению задач по мониторингу и планированию. Помимо этого, они ускоряют работу каждого отдела и конкретных сотрудников. Вот результаты некоторых внедрений ERP:

• топ-менеджмент может в любой момент получить представление о текущей ситуации или проанализировать деятельность компании за выбранный период;
• на порядок сократились временные затраты на рутинные операции, а также снизились риски, связанные с человеческим фактором;
• компания получила логичный и прозрачный документооборот;
• каждый сотрудник и руководитель владеют информацией (и только действительно нужной).

ERP-системы сразу снижают затраты на обслуживание производственных и бизнес-процессов. В долгосрочном плане положительный эффект достигается благодаря тому, что стратегические решения принимаются более взвешенно. Бизнес без ERP-системы можно сравнить с водителем, который управляет машиной с закрытыми глазами.

Система управления ресурсами предприятия — это не только зрение водителя, но и сводные данные всех приборов, зафиксированные и учтенные в единой системе. ERP — это контроль взаимодействия механизмов и систем двигателя во времени, благодаря которому водитель может легко определить, когда нужно притормозить, а где ускориться для достижения максимального результата.

Целесообразность внедрения ERP-систем

Если ERP-системы так хороши, то закономерен вопрос: почему сегодня не все предприятия провели тотальную информатизацию, а многие вообще ограничиваются только электронной бухгалтерией?

Причина в следующем. Чтобы ERP-система была эффективной, она должна максимально четко учитывать бизнес-процессы предприятия. Часть компаний просто не могут формализовать свои бизнес-процессы из-за низкой культуры ведения бизнеса. Другие с трудом решаются на какие-либо изменения в своей деятельности, особенно если «все и так работает».

В любом случае, процесс внедрения индивидуальных ERP небыстрый и недешевый. Помимо денег, он требует еще и времени ключевых менеджеров. А если в систему будет заложена неверная логика, то автоматизация может негативно сказаться и на показателях компании, и на морали сотрудников. То есть при внедрении важно привлечь опытных и компетентных специалистов. Возможно, некоторым компаниям действительно целесообразнее продолжить работу в Excel.

Виды и компоненты ERP-системы

ERP-системы как крупные интегрированные системы можно классифицировать по следующим признакам:

1. Универсальные платформы и отраслевые системы. Отраслевые системы ориентированы на конкретные бизнес-процессы. Это означает, что в них либо есть специальные модули (например, для расчета заказа в типографиях), либо стандартные функции в них имеют свои особенности (например, на ликероводочных заводах ведется параллельный складской учет продукции в переводе на спирт). Универсальные платформы редко продаются «как есть», поскольку не бывает типовых бизнесов. И они, как правило, также дорабатываются под конкретного клиента и его бизнес-процессы.
2. Системы для управления холдингом и отдельными предприятиями. Здесь все просто. Бывают решения для одного хозяйствующего субъекты и сложные системы, объединяющие и передающие данные по сети предприятий. Независимо от типа ERP характерные компоненты поставки включают в себя программные модули, реализующие функции управления финансами, бухгалтерией, взаимоотношениями с клиентами (CRM), кадрами (HR), сбытом, цепочкой поставок, производством и производственными активами, планирования. Частый функционал ERP — управление проектами. На верхнем уровне для топ-менеджмента компании создаются модули, агрегирующие информацию с нижних уровней и от отдельных подразделений. Здесь формируется управленческая отчетность, которая помогает принимать верные решения. В заключение отметим, что оптимизация и контроль бизнес-процессов являются насущной необходимостью при ведении любой коммерческой деятельности. Лучшим доказательством необходимости и эффективности ERP-систем является та положительная динамика, которую начинают демонстрировать компании, прошедшие путь успешного внедрения.

Чем отличается CRM от ERP

Системы управления бизнесом позволяют автоматизировать большинство рабочих процессов предприятия, а также облегчить контроль, планирование и прогнозирование внутри компании. Сегодня поговорим о проблемах выбора электронной системы управления для бизнеса, разберем основные задачи, которые должна решать программа. Определим разницу между системами CRM и ERP, а также проведем их сравнение. Итак, ERP и CRM — что это?

Определения CRM и ERP

Customer Relationship Management — система управления взаимоотношениями с клиентами, собирающая и систематизирующая персональные данные. Основная цель CRM — сформировать процесс коммуникации с клиентом компании, максимально учитывающий его потребности или желания за счет персонализированных предложений и рекомендаций.

CRM учитывает и обрабатывает все пользовательские данные, которые записываются в отдельную для каждого клиента CRM-карточку. В программе регистрируется в хронологическом порядке:

• ФИО, возраст, пол клиента.
• Адреса и контактные данные.
• История просмотров товаров.
• Время, проведенное на сайте.
• География трафика.
• История покупок и платежей.

Собранная информация используется для создания рекомендаций клиенту, а также для автоматизации рабочих процессов компании. CRM помогает менеджерам на каждом этапе сделки: обрабатывает документы по шаблону, напоминает о необходимости повторить звонок или выставить счет, выводит информацию о компании в сложносоставных отчетах. Отсюда можно сделать вывод, что выбрать CRM стоит, если необходима автоматизация внутренних процессов предприятия и контроль над работой менеджеров.

Наиболее популярные CRM-системы на российском рынке: Битрикс24, amoCRM или Salesforce.

Enterprise Resource Planning — программа для планирования ресурсов компании, позволяющая контролировать каждый процесс организации и объединить отдельные подразделения компании в единый механизм. Основная цель ERP — сбор и обработка в единый массив всех данных о компании. Система позволяет синхронизировать деятельность всех подразделений предприятия — программа объединяет:

• Склад и отделение логистики.
• Производственные мощности.
• Стол заказов и сервис доставки
• Бухгалтерию.
• Отдел маркетинга и рекламы.

Внедрение ERP-системы позволяет сформировать цельное информационное пространство для всех сотрудников предприятия, где будет храниться информация о производстве и товарообороте компании. Иными словами, ERP — система для управления ресурсной базой и производственной мощностью предприятия.  

Наиболее популярные ERP-системы на территории СНГ: Sage, SAP, или 1С:ERP

CRM или ERP — что выбрать?

Итак, что это такое — ERP системы и CRM, каковы их функциональные отличия? Оба программных продукта кардинально отличаются друг от друга в первую очередь спектром решаемых задач. Система CRM необходима для коммуникации и взаимодействия компании с клиентами, ERP — выполняет роль управления складом и производством. Параллельно для организации работы крупного предприятия также привлекаются программа бухгалтерского учета и система управления репутацией компании SERM.

Проведем более детальное сравнение возможностей CRM систем и ERP. К основным задачи CRM относятся:

• Обеспечение прямой коммуникации с клиентами — CRM-система позволяет организовать работу менеджеров и объединить все поступающие заявки из мессенджеров, форм связи и соц. сетей в едином интерфейсе. Это ускоряет обработку лидов и повышает качество сервиса.
• Мониторинг активности сотрудников — система ведет учет рабочего время работников, позволяет распределять отпуска, выводит график отсутствия. С помощью CRM удобно контролировать работу каждого сотрудника, а также распределять задачи по мере занятости специалистов.
• Контроль всех этапов воронки продаж и получение отчетов — все данные о лидах и сделках фиксируются CRM. Кроме того, система поддерживает глубокую аналитику через сложносоставные или сводные отчеты, что позволяет определить проблемные места в воронке продаж и скорректировать рабочие процессы.
• Организация работы сотрудников, настройка коммуникации внутри компании — с помощью CRM легко организовать связь внутри компании. Система представляет собой онлайн офис с защищенным облачным диском, социальной сетью, группами и чатом с возможностью настройки уровней доступа. 
• Автоматизация рабочих процессов предприятия — автоматизация с помощью роботов и программных скриптов сокращает риск ошибок менеджеров по причине человеческого фактора, снижает нагрузку на персонал. Программа автоматизирует документооборот, перенос этапов сделки по воронке продаж и т. д.

CRM-система необходима в первую очередь для предприятий, специализирующихся на продажах товаров или услуг. Продукт позволяет автоматизировать внутренние процессы, контролировать работу сотрудников и отслеживать продажи.

Программа планирования ресурсов предприятия, в свою очередь, позволяет решить следующие задачи:

• Систематизация всех процессов компании — ERP объединяет бизнес-процессы в едином интерфейсе, что позволяет оценить эффективность каждого процесса в комплексе и разработать план по оптимизации производства.
• Координация и обмен данными между отделами — единый интерфейс также обеспечивает быструю связь между сотрудников разных отделов или подразделения предприятия.
• Глобальный мониторинг внутренних процессов — программа предоставляет обширные возможности для аналитики благодаря систематизации и отслеживанию каждого процесса предприятия.

Таким образом, ERP обеспечивает оптимизацию производственной мощности предприятия, эффективное использование ресурсов, оперативное управление и координирование рабочих процессов.

Что дальше: где и как применяется каждое решение?

Итак, когда необходимо выбрать CRM, а в каком случае ERP? Система управления взаимоотношения с клиентами необходима для сфер бизнеса, в которых необходимо получить лояльность клиентов и выстроить долгосрочные отношения. CRM требуется для организации рабочих процессов в следующих сферах:

• Услуги — туризм и индустрия гостеприимства, IT-услуги, аренда недвижимости или техники, предоставление бытовых услуг и т. п.
• Финансирование — страхование, инвестиции, банки и кредитные организации.
• Оптовая торговля — реализация товаров любой категории в крупных объемах.

В свою очередь, ERP необходима для организации производственных процессов, автоматизации, снижения производственных издержек и увеличения объема изготовляемой продукции. Система чаще всего применяется в следующих отраслях:

• Производство FMCG — массовое изготовление товаров повседневного спроса.
• Пищевая промышленность — переработка сырья, изготовление готовой продукции или полуфабрикатов.
• Фармакология и химическая промышленность — производство мед препаратов, лекарств, а также добыча и изготовление органического и неорганического химсырья.
• Масштабное или серийное производство — конвейерное производство дорогостоящего продукта: авиа- и автопром, изготовление запчастей и аксессуаров, т. д.

При этом для организации работы крупного предприятия системы CRM и ERP могут работать в комплексе. Яркий пример, компания по производству мебели с собственным отделом маркетинга. Для организации рабочих процессов и снижения издержек при производстве используется ERP, тогда как интеграция CRM в отдел маркетинга позволяет стимулировать продажи и увеличить лояльность клиентов.  

Как правильно выбрать CRM и ERP?

Определив, чем отличается CRM от ERP можно сказать, что первый продукт отвечает за сбыт, второй — контролирует процесс производства и логистику предприятия. Для большинства компаний достаточно внедрения CRM, ERP же подойдет для среднего и крупного бизнеса со сложными бизнес-процессами.

При выборе продукта для внедрения требуется учесть следующие факторы:

• Круг задач — CRM подойдет при необходимости организации продажи, управления отделом маркетинга и налаживания коммуникаций с клиентами. При необходимости оптимизировать и отслеживать рабочие процессы всех отделов предприятия потребуется ERP.
• Сложность бизнес-процессов — CRM-система подходит для запуска бизнеса по сбыту продукции или предоставления услуг. Например, IT-агентства или интернет-магазина. Для полномасштабного производства или перераспределения проектов между отделами предприятия функциональности CRM будет недостаточно — требуется внедрение ERP.
• Доступный бюджет — отдельно стоит отметить стоимость интеграции и сложность настройки. Ввиду большей функциональности программы распределения ресурсов компании более сложны в настройке, обучение сотрудников работы с ERP также обойдется дороже. В свою очередь CRM намного доступнее и проще в управлении.

В некоторых случаях обе программы могут работать параллельно друг другу в рамках деятельности одного предприятия, либо быть объединены в один продукт. Первый случай возникает в результате роста и масштабирования бизнеса — ограниченная функциональность CRM дополняется опциями из ERP, а синхронизация данных между программами осуществляется через API. Вторая ситуация наблюдается при старте крупного производства с нуля или при полном реинжиниринге бизнес-процессов, где старая система заменяется ERP с интегрированным модулем CRM-системы.

Что в итоге?

Сегодня мы определили ERP и CRM — что это программные продукты, необходимые для управления бизнесом. Основное отличие между программами заключается в функциональных возможностях, что и определяет их предназначение и практичность. Система CRM будет эффективна для организации работы внутри предприятия, независимо от объема штата или оборота продукции. В то время как система планирования ресурсов подойдет только крупного бизнеса или мануфактуры.

Говоря практическим языком, пользой от внедрения CRM будет замена для организации работы практически любого предприятия. Интеграция ERP для предприятия должна стать реальной потребностью, которая обусловлена спецификой деятельности или новым уровнем развития бизнеса. Внедрение программы управления ресурсами предприятия целесообразно при возникновении следующего ряда проблем:

• Возникает недостаток информации, необходимой для принятия решений руководителем.
• Для организации рабочих процессов используется несколько программ учета, либо функционирует несколько подразделений с разной структурой, что мешает сводить данные в единую систему.
• Согласование рабочих моментов занимает много времени и тормозит работу предприятия.
• Наблюдаются большие объемы несогласованных заказов, нарушение техпроцессов производства, перерасход сырья и материалов.
• Возникают трудности при проверке статистических данных, работа предприятия трудно прогнозируема.
• Сложносоставные и сводные отчеты приходится дорабатывать сторонними программами, возникают подозрения о недостоверности данных.

При наличии любой из перечисленных проблем возникает острая необходимость в оптимизации и реинжиниринге бизнес-процессов предприятия. ERP актуальна при работе с Big Data, когда необходимо обрабатывать большие массивы данных и контролировать сквозные процессы. Такая потребность возникает для на производствах полного цикла или конвейерного типа, а также в ритейле.

В остальных же случаях функциональностью ERP можно обойтись и ограничиться внедрением CRM-системы. Это позволит полностью решить задачи предприятия по оптимизации внутренних процессов и стимулирования продаж без лишних трудностей — интеграция CRM обойдется дешевле и не потребует длительного обучения для сотрудников.

При возникновении трудностей с подбором и внедрением ERP или CRM системы, вы можете обратиться к нашим специалистам. Менеджеры компании оперативно проконсультируют по вашему вопросу и помогут подобрать оптимальный вариант для решения любой проблемы.

Решения ERP-системы — НОРБИТ

SAP S4/HANA для производителей товаров народного потребления

Система SAP S4/HANA содержит инструменты для сквозного контроля и повышения качества продукции, управления себестоимостью продукции, формирования точных прогнозов продаж и оптимального планирования запасов.

SAP F&R (SAP Forecasting & Replenishment)

Система для оперативного прогнозирования продаж, управления товарными запасами, планирования оптимального объема поставок, а также запасов на складах и магазинах.

SAP IS-U (Industry Solutions for Utilities)

Внедрение системы SAP IS-U позволяет предприятию автоматизировать деятельность коммерческих и абонентских отделов, сбалансировать энергопотоки и интегрировать данные учета потребления.

SAP EWM (extended warehouse management)

Внедрение системы SAP EWM позволяет повысить качество складских операций, что значительно упрощает управление складом и помогает ускорить принятие управленческих решений.

SAP S4/HANA для розничных сетей

Система охватывает ключевые направления розничной сети: финансовый и управленческий учет, управление персоналом, управление распределительными центрами и складами, маркетинг и управление лояльностью клиентов.

НОРБИТ: Управление коммерческой недвижимостью

Решение, предназначенное для всестороннего и эффективного контроля операционной деятельности по управлению объектами недвижимости.

НОРБИТ: Система для управления организацией в ЖКХ

Полная автоматизация и прозрачность процессов над деятельностью и качеством работы поставщиков жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) и управляющих компаний ЖКХ

НОРБИТ: Управление оператором железнодорожных перевозок

Решение для автоматизации управления деятельностью предприятий, предоставляющих услуги транспортных железнодорожных перевозок.

НОРБИТ: Типовое решение для сферы услуг

Отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics AX 2012 предназначено для компаний, работающих в гостиничном бизнесе и спа-салонов.

Для чего бизнесу нужна интеграция ERP систем

ERP (Enterprise Resource Planning) – это системы, созданные для эффективного управления предприятием и его ресурсами, данными и бизнес-процессами. Эта группа IT-систем шире, чем, к примеру, CRM (Customer Relationship Management), которые содержат клиентскую базу и данные о взаимодействии с клиентом.

Что входит в ERP

Система управления ресурсами предприятия состоит из модулей, каждый из которых отвечает за определенные процессы в компании и может дополнять другие. Стандартная ERP система может включать различные модули. Например, в числе наших решений есть следующие:

CRM: 

• сбор и анализ информации о клиентах; 
• построение омниканальных систем; 
• системы анализа поведения клиента для помощи менеджерам при работе с клиентом; подсказки и рекомендации менеджерам по товарам и услугам; 
• автоматическая отправка предложений и прогнозирование вероятности совершения сделки;

управление закупками и продажами, работа с тендерами:

• интеграция с Порталом государственных закупок; 
• отслеживание ключевых дат тендеров; 
• получение информации и автозаполнение в системе;

документооборот:

• автоматическая нумерация и учет документов; 
• хранение скан-копий в едином реестре; 
• интеграция с 1С; 
• внедрение ЭЦП; 
• построение процессов согласования документов в зависимости от условий сделки;

управление человеческими ресурсами:

• модули для составления индивидуальных планов работы, расчета премий в зависимости от коэффициентов;
• модули для распределения заявок в зависимости от очередности и загрузки сотрудников;
• модули для работы с внешними подрядчиками, позволяющие прикрепить результат работы в виде файла, принять или отклонить работу, зафиксировать оплату;
• системы прогнозирования, которые позволяют определить те или иные риски.

 

В зависимости от потребностей компании, ERP может включать в себя тот или иной набор модулей для управления всеми внутренними процессами бизнеса.

Виды ERP

Системы управления предприятием можно разделить по различным критериям, ниже приводим наиболее известные группы решений:

1. Комплексные ERP (например, Oracle, Microsoft, SAP). Это универсальные готовые системы, которые можно адаптировать практически для любого бизнеса. Как правило, их используют крупные компании, при этом интеграция стоит достаточно дорого и может занимать больше года.
2. Специализированные ERP. Предназначены для определенной сферы бизнеса – например, для медицины, ритейла, пассажирских перевозок и т.д.
3. Модульные ERP. Могут объединять в себе модули от нескольких производителей, установленные в разное время и интегрированные между собой. Интеграция таких решений зачастую позволяет компании сэкономить, поэтому подходит для малого бизнеса.

Применение ERP систем

Мировой рынок решений ERP к 2020 году достигнет $41 млрд, а ежегодный прирост составит 7,2%, согласно прогнозу Allied Market Research (AMR). 

Tadviser.ru приводит основные причины внедрения ERP по оценкам консалтинговой компании Panorama Consulting Solutions: в их числе повышение эффективности бизнеса, упрощение работы сотрудников и другие потребности. 

Рассмотрим, какие результаты приносят ERP системы:

• Внедрение ERP помогает менеджерам компании контролировать все внутренние и внешние бизнес-процессы, отслеживать их взаимодействие и влияние друг на друга, а деятельность компании становится более прозрачной.
• Повышается эффективность деятельности предприятия, при этом управление процессами в перспективе требует меньших затрат. Многие ERP системы содержат готовые инструменты прогнозирования, либо специалисты компании могут анализировать данные и делать прогнозы самостоятельно.
• ERP решения позволяют хранить все необходимые данные в одном месте и обеспечивают различные способы защиты этих данных. 

Таким образом, инвестиции в интеграцию либо разработку ERP системы в перспективе позволяют повысить эффективность работы компании, а вместе с тем лояльность клиентов и прибыль.  

Когда предприятию необходима ERP система, как правило, выбор встает между индивидуальной разработкой и внедрением готовой системы. В каждом случае есть свои особенности и ограничения, например, по срокам внедрения или стоимости. Некоторые предприятия выбирают «коробку», другие идут путем кастомизированной разработки, в зависимости от своих потребностей. 

Наши кейсы

Мы в SimbirSoft разрабатываем и интегрируем ERP для предприятий из разных сфер бизнеса. Среди наших решений система управления проектами, которую использовали многие крупные компании из топ-списка Forbes: Disney, Pepsi Co, Hitachi и др. Облачное SaaS решение предназначено для управления проектами, стратегиями и ресурсами предприятий и корпораций. В 2016 году это ERP решение вошло в ТОП-12 лучших систем управления проектами по версии CIO.com, а степень удовлетворенности пользователей составила 93%, по данным ресурса FinancesOnline.

Также мы разработали систему управления для крупной строительной компании. Это решение включает в себя несколько модулей: планирование застройки и бюджета, стратегическое и ресурсное планирование, CRM и документооборот, корпоративный портал, хранение юридически значимых документов и многое другое.

Другой пример – ERP-система для ведущего риелторского агентства Казани. Компания заказала комплексное решение для координации работы сотрудников: риелторов, менеджеров по продажам, специалистов отдела ипотечного кредитования. Мы сделали следующее: 

1. Интеграцию с дополнительными модулями для ведения истории взаимодействия с каждым клиентом. Ядром системы стала CRM, которую мы связали с другими модулями, в том числе с колл-центром, системой документооборота, планирования работы и отчетности. Это решение позволило хранить в одном месте все данные, оптимизировать коммуникации с клиентами, эффективнее оценивать работу сотрудников. 
2. Интеграцию базы недвижимости с картами помогла упростить поиск подходящего дома или квартиры и получить представление об инфраструктуре микрорайона, собирая данные из нескольких источников. 
3. Мобильное приложение для риелторов, которое позволяет заносить в систему новые квартиры и взаимодействовать с коллегами в любое удобное время, используя только смартфон.

ERP система помогла агентству обеспечить прозрачность и скорость работы, а также повысить лояльность: 80% клиентов делятся положительными отзывами о компании.

Когда ERP система необходима

О необходимости системы управления предприятием, как правило, можно судить по следующим признакам: 

• Снижается эффективность и производительность работы.  

• Сотрудники тратят много времени на выполнение задач, которые можно автоматизировать.  

• Бизнес-процессы компании требуют участия специалистов из разных отделов или подразделений, интеграции с существующими IT-системами.  

• У руководителя нет достаточных средств контроля, планирования и распределения ресурсов. 

IT-решения позволяют упростить и автоматизировать любые задачи, при этом на старте разработки ERP-системы важно четко определить ее задачи.  

Познакомьтесь с кейсами по управлению предприятием в нашем портфолио. 

ERP-система — Что такое ERP-система?

16 февраля 2018 в 14:34

6263

ERP — постоянно оптимизируемая система интеграции производства и вспомогательных операций

ERP (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — стратегия интеграции производства и управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения (ПО), обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности.

ERP-система — пакет ПО, реализующий стратегию ERP.

Концепция ERP сформулирована в 1990 г. в компании Gartner как развитие методик MRP II (планирование производственных ресурсов) и MRP (планирование материальных потребностей).

К 1995 г. на рынке появились тиражируемые ERP-систем для крупных компаний, в т. ч. от Baan, Oracle, PeopleSoft, SAP, JD Edwards.

В 2000^е гг. появились успешные ERP-системы для малого и среднего бизнеса, в т. ч. от Sage Group и Microsoft.

ERP-системы активно внедряются публичными компаниями всех отраслей промышленности.

ERP-системы посредством общей модели данных обеспечивают сбалансированное управление всеми ресурсами компаниями.

Особенности ERP-стратегии:

• использование единой транзакционной системы для большинства операций и бизнес-процессов компании, обязательность размещения всех операций в единой базе для последующей обработки и получения в реальном времени сбалансированных планов;

• тиражируемость, то есть возможность применить 1 и тот же пакет ПО для разных организаций, что позволяет внедрить лучший опыт путем реинжиниринга примененным в ERP-системе бизнес-процессов;

• поддержка в единой системе различных валют и языков;

• поддержка сразу нескольких организационных структур (несколько юрлиц, компаний), различных планов счетов, учетных политик, схем налогообложения;

• универсальность для различных отраслей промышленности, включая стандартные готовые модули;

• отраслевая расширяемость.

Функции ERP-системы

Производство:

• ведение конструкторских и технологических спецификаций выпускаемых товаров или выполняемых услуг с целью определения количества требуемых материалов и норм трудовых затрат;

• составление производственных планов;

• планирование и управление структурами компании: от цехов до компаний.

Финансы:

• оперативный бухгалтерский, финансовый, управленческий, налоговый учет и контроль;

• управление активами компании, в тч основными фондами, ценными бумагами, банковскими счетами и тд;

• планирование финансов компании и контроль его результатов.

Логистика:

• планирование необходимых объемов сырья и материалов, деталей и комплектующих в соответствии с Планом производства или добычи;

• управление снабжением и сбытом: учет подрядчиков, ведение реестра договоров, управление логистикой поставок;

• складское планирование и учет.

Кадры:

• управление процессом подбора кадров;

• кадровый и табельный учет, ведение штатного расписания, расчет зарплат;

• планирование трудовых ресурсов.

Маркетинг и реклама:

• ведение планов продаж;

• управление ценообразованием на рынке в общей стратегии компании;

• ясный расчет стоимости продукции: скидки и акции;

• планирование и контроль рекламных и маркетинговых мероприятий.

Проекты:

• отчетность в виде широкого перечня стандартизированных бухгалтерских, финансовых, управленческих форм и уникальных под конкретный проект;

• составление общей стратегии: планирование сроков, материальных, финансовых и кадровых ресурсов;

• мониторинг этапов и контрольных точек выполнения проекта.

FireWorks

«Я Гэри Стайерс, маршал округа Форсайт, Северная Каролина. Округ Форсайт — самый большой округ в Северной Каролине, что касается системы управления документами, очевидно, у нас есть довольно большая система с некоторыми сложными вещами или элементами, которые мы запрашиваем у наша система.

То, что мы видели, действительно хорошо работает с FireWorks, — это, прежде всего, каждая система, которую вы просматриваете, это служба поддержки клиентов. Просто у нас сложились прекрасные отношения с персоналом, когда мы сталкивались с проблемами, будь то отчеты или проблемы с программным обеспечением при переходе, которые были исправлены очень быстро.Когда кто-то звонит, вы получите ответ, а когда дело доходит до системы управления записями для программного обеспечения / и поддержки клиентов, когда вы составляете отчет и вам нужен ответ, мы всегда могли его получить.

С нашей системой, как я объяснил ранее, довольно большая система, и когда мы перешли на нее, очевидно, будут проблемы, но с их поддержкой клиентов они быстро проясняются, и мы были очень довольны этим.

И последнее, но не менее важное: одна из функций, которые нам действительно помогли, — это учет времени.1730 Введено множество факторов или способов сопоставления того, какие пожарные расследования, пожарные инспекции, что делают пожарные инспекторы для организации, и это зависит от фактора времени. Мы были очень взволнованы, когда FireWorks разработала свои функции отслеживания времени. Где вы можете отследить время и отметить, в какое время следователь или следователь вводил дело. Будь то расследование пожара, последующие действия, действия на месте происшествия или просто инспекция. Чтобы действительно ответить на этот извечный вопрос о том, сколько времени нужно на осмотр.

Где теперь мы можем создавать отчеты и иметь эти данные для анализа, поскольку мы хотим добавить должности или смотрим на управление рабочими нагрузками наших инспекторов. Очевидно, что это большое преимущество для нас, и мы очень рады тому, как эта система работает.

Для меня было очень приятно работать с системой и изучать системы и отчеты, которые были подготовлены. Это был просто отличный опыт ».

Расширенная ответственность производителя — OECD

Столкнувшись с растущим объемом отходов, многие правительства пересмотрели доступные варианты политики и пришли к выводу, что одним из вариантов могло бы стать возложение ответственности за постпотребительскую фазу определенных товаров на производителей.Расширенная ответственность производителя (РОП) — это политический подход, при котором на производителей возлагается значительная ответственность — финансовая и / или физическая — за обработку или утилизацию постпотребительских товаров. Возложение такой ответственности в принципе могло бы создать стимулы для предотвращения образования отходов у источника, способствовать созданию экологически безопасных продуктов и способствовать достижению целей общественной утилизации и управления материалами. В рамках ОЭСР наблюдается тенденция к распространению EPR на новые продукты, группы продуктов и потоки отходов, такие как электрические приборы и электроника.

ОЭСР вела большую работу по РОЭД, ранее под эгидой Рабочей группы по национальной экологической политике , в настоящее время под эгидой Рабочей группы по продуктивности ресурсов и отходам .

Например, книга Расширенная ответственность производителя: Руководство для правительств была выпущена в 2001 году. В ней обсуждаются потенциальные выгоды и затраты, связанные с РОП.

Как и в случае других подходов к политике, важна тщательная оценка связанных затрат и выгод от РОП.В документе «Аналитическая основа для оценки затрат и выгод от программ расширенной ответственности производителей » представлена ​​подробная информация о том, как проводить такие оценки.

Одна из целей при внедрении схем РОП часто заключалась в том, чтобы побудить производителей изменить конструкцию продукции экологически безопасными способами, например, облегчить повторное использование или переработку продукции. В отчете «Политика РОП и дизайн продукта: экономическая теория и отдельные примеры » обсуждается теория, лежащая в основе этого аргумента, и анализируются некоторые отдельные случаи.В отчете «Инструментальные смеси для обращения с бытовыми отходами » также дается некоторое обсуждение использования схем РОП.

Связанные документы:

Продажа книг

Рабочие и аналогичные документы

Электронная карта пациента (EPR)

Забронируйте сеанс, чтобы увидеть новую систему EPR

Что такое электронная карта пациента (EPR)?

EPR — это высокотехнологичная электронная система историй болезни пациентов, которая модернизирует и улучшит методы оказания помощи пациентам через Trust

.

Внедрение системы EPR будет означать, что вся информация о пациентах будет доступна в электронном виде, на экране, в любом месте больницы и в любое время.Это изменит то, как мы принимаем, лечим и выписываем наших пациентов. Это улучшит управление направлениями, уменьшив количество отмен и перенесенных встреч. Это первый шаг, который позволит нам в конечном итоге поделиться записями пациентов с другими соответствующими организациями NHS

Как это будет работать?

Осенью 2015 года мы представим самую современную технологию электронного учета пациентов, которая позволит нам создавать полную историю болезни. Мы сможем записывать, просматривать и хранить всю информацию о пациентах в электронном виде в любой больнице или общественном медицинском учреждении в любое время.

Когда это произойдет?

Мы начнем работу с системой осенью 2015 года. Трастовый совет одобрил надежное экономическое обоснование, и после тщательной оценки мы выбрали Лоренцо в качестве системы, которую будем использовать. В настоящее время мы изучаем все наши текущие данные и системы ввода, чтобы убедиться, что вся информация, которую мы храним, является точной и достоверной. Этот «процесс проверки» очень важен при переходе на новую систему.

Ключевые преимущества

Пациенты заслуживают и ожидают наилучшего ухода.Если мы хотим оставаться одним из ведущих больничных трестов NHS в стране, нам нужна актуальная и точная информация о наших пациентах

Улучшение ухода за пациентами

В настоящее время информация о пациентах собирается различными способами и с использованием различных компьютерных систем. Наши системы ограничены в том, что они могут делать, и они не всегда доступны во всех областях больницы и общественных сайтов. У нас часто бывает очень разрозненный способ сбора и просмотра информации о наших пациентах.Новая система предоставит нам полную историю болезни, доступную во многих местах, что улучшит качество ухода за нашими пациентами.

Улучшение качества обслуживания пациентов

Предоставляя клиницистам всю необходимую информацию в любое время в рамках всего Траст-фонда в единой записи о пациенте, мы значительно улучшим качество обслуживания пациентов. Пациенты будут уверены, что мы работаем над их лечением сообща.

В настоящее время пациентам часто приходится предоставлять одну и ту же информацию разным сотрудникам несколько раз или проходить повторные тесты, поскольку нет электронной записи, к которой можно было бы получить доступ.Иногда возможны задержки в доступе к бумажным медицинским картам, потому что они могут использоваться другим отделом или сотрудником. Сокращение количества бумажной работы и повторений освободит персонал для непосредственного ухода за пациентами.

EPR предоставит самую свежую и точную информацию, что позволит ускорить постановку диагноза, планы лечения и процессы выписки для пациента.

Планы лечения

будут более персонализированными, так как врач сможет сразу же обратиться к пациенту и поделиться информацией с другими специалистами в области здравоохранения, чтобы создать более индивидуальный и эффективный пакет услуг.

• Электронное управление клиникой, которое сократит количество отмен, пропущенных приемов и времени ожидания
• Электронные рецепты, которые помогут пациентам быстрее получить лекарства.

Дополнительные преимущества

Наряду с предыдущими преимуществами переход к системе электронного учета пациентов будет иметь следующие преимущества:

EPR изменит способ приема, лечения и выписки наших пациентов.Это улучшит управление направлениями, уменьшив количество отмен и перенесенных встреч.

EPR позволит нам максимально использовать койки для ухода за пациентами. Это позволит продвинуть койку с запланированными датами выписки и предполагаемой продолжительностью пребывания.

Единая карта пациента снизит риск человеческой ошибки и даст нам более точную информацию о наших пациентах и ​​оказываемой нами помощи.

За счет сокращения количества бумажных форм и записей мы повысим безопасность информации о пациентах

В долгосрочной перспективе EPR обещает повысить нашу производительность и эффективность

Мы сможем получать более быстрые и точные данные о работе больницы. Мы ожидаем, что со временем это значительно улучшит нашу работу как больничного фонда.

Данные о каждом пациенте нужно будет ввести только один раз, чтобы избежать повторных вопросов пациента и потери времени.Мы также сократим количество почтовых отправлений и факсов.

Внедряя электронные рецепты, мы рассчитываем сократить количество денег, которые мы тратим на лекарства в рамках всего Траст-фонда.

EPR позволит нам делиться информацией о пациентах с другими организациями здравоохранения для улучшения ухода за пациентами. Это сэкономит время при пересылке историй болезни и информации о пациентах по почте или факсу. Междисциплинарная работа на разных объектах также будет усилена.

Наша нынешняя система управления пациентами (PatientCentre) не соответствует своему назначению, и ее контракт истекает в 2015 году. Она не позволяет нам переходить к безбумажной системе и создает множество препятствий для работы в будущем. Как и вся NHS, мы стремимся повышать качество информации для улучшения здоровья наших пациентов. Нам поможет и уточненная информация:

• Предоставьте нашим пациентам возможность участвовать в принятии решений, касающихся их лечения
• Содействовать и стимулировать интеграцию внутри Доверительного фонда и между другими партнерскими организациями
• Информирование о местных стратегиях здоровья и благополучия
• Повышение эффективности и производительности

Национальная служба здравоохранения США обязалась отказаться от бумажных документов к 2018 году.Внедрение нового EPR поможет нам перейти от организации, в которой много бумаги, к организации, использующей облегченную бумагу, за счет сокращения количества бумажных документов, которые врачи используют.

Чемпионы впереди

Более 400 сотрудников зарегистрировались в качестве чемпионов, чтобы играть ключевые роли в программе

Чемпионы трансформации через технологии получат углубленное обучение, чтобы поддержать свои области и помочь внедрить наши новые методы работы.Они также будут выступать в качестве послов в своих областях специализации и связываться с командой программы, чтобы помочь в решении проблем и эскалации проблем.

Если вы хотите узнать больше о том, как стать чемпионом по трансформации через технологии, обратитесь к своему менеджеру по оперативным изменениям (OCM)

Смарт-карты

По оценкам, около 4000 сотрудников должны получить новую смарт-карту, чтобы получить безопасный доступ к новым системам, внедряемым как часть Transformation Through Technology.

У вас есть смарт-карта?

Вам нужна собственная обновленная смарт-карта для доступа к ряду систем, которые мы будем использовать в будущем. Эти системы включают Lorenzo, нашу новую электронную историю болезни пациента (EPR), SystmOne, электронную запись персонала и систему единого входа (SSO).

Смарт-карты

или карты Службы медицинской помощи (CRS) NHS — это не то же самое, что ваш идентификационный бейдж или карты доступа к дверям

Это актуально?

Посмотрите на 10-значный номер на обратной стороне карты: если номер начинается с 05 или 06, это актуально и совместимо с системами.Однако, если он начинается с 03 или 04, это более старая версия, и ее необходимо заменить.

Есть ли у него 4-значный PIN-код?

Каждая смарт-карта должна иметь связанный 4-значный PIN-код (например, PIN-код банковской карты). Если у вас есть другой пароль, его нужно будет сбросить.

Если вы ответили «Нет» на любой из трех вопросов выше, пожалуйста, свяжитесь с командой доступа к системам по доб. 15269.

Служба сдачи мобильных смарт-карт теперь посещает отделения и отделения для выдачи сотрудникам новых смарт-карт, узнайте больше

Часто задаваемые вопросы

Это было сделано в других больницах?

Да.Команда нашей программы посетила другие больницы, которые уже используют более современные системы EPR. Каждая система немного отличается, так как адаптирована для больницы.

Как мы узнаем, что он будет работать в этом трасте?

Мы провели семинары и демонстрации с персоналом и внимательно изучили, как системы могут быть применены к этому трасту.

Как мы будем обучать персонал работе с новой системой?

Цель — начать обучение персонала весной и летом 2015 года.На обучение всех наших сотрудников потребуется время, поэтому очень важно, чтобы люди выделяли время на это обучение в течение следующих нескольких месяцев. Некоторым сотрудникам также может потребоваться обновить свои карты SMART, поскольку они должны быть правильными для доступа к новому EPR.

Есть ли демонстрация, показывающая, как работает EPR?

Да, есть демонстрация, описывающая путешествие пациента под названием «Путешествие Уильяма», которую можно скачать здесь.

Совместима ли новая система ЭПР с почечной протонной системой?

Новая система EPR будет взаимодействовать с текущей системой PROTON точно так же, как Центр пациентов.С новым Клиническим порталом сотрудники смогут использовать единый вход для просмотра всех различных систем отдела.

Будет ли Trust использовать электронные рецепты?

Мы являемся одним из девяти больничных трастов, оценивающих новую электронную систему назначения лекарств в стационаре, которая может быть реализована как часть нашей электронной истории болезни пациента. В рамках этого процесса гарантии мы приняли участие в национальном тестировании и оценке, проводимом под руководством HSCIC (Информационный центр здравоохранения и социального обеспечения), который является национальным поставщиком информации, данных и ИТ-систем в секторе здравоохранения и социального обеспечения.Команда фонда посетила университетские больницы фонда NHS Foundation в Моркамб-Бэй в августе, чтобы ознакомиться с системой назначения стационарных препаратов, применяемой в отделении.

Поможет ли EPR поддержать направление на стандартное лечение в течение 18 недель?

ОРЭД включает запись 18-недельного курса, и в настоящее время проводится подробная работа с поставщиком системы, чтобы подтвердить, что она будет соответствовать требованиям Траст-фонда.

Каждая бригада клинической медсестры имеет свой собственный режим документирования взаимодействия с пациентом — в клинике, при посещении палаты и во время телефонных звонков.Какие есть планы по включению их в электронные системы?

Эти вопросы будут проработаны в ближайшие месяцы. Некоторым сотрудникам потребуется изменить способ своей работы в настоящее время, и для некоторых из них может быть несколько вариантов. Были назначены главный специалист по клинической информации (медсестры) и менеджер по оперативным изменениям (медсестры) (см. Раздел «Знакомство с командой» на этом веб-сайте), чтобы гарантировать, что потребности медсестер известны и включены в программу.

В настоящее время мы просим пациентов подписать форму согласия на операцию или процедуру. Как это будет происходить в будущем? Будет ли это сделано и в электронном виде?

Процесс согласия не изменится. Согласие будет принято в клинике, как сейчас. Форма согласия будет сохранена вместе с любой подготовительной или предоперационной документацией и пройдена через предоперационный процесс и процесс приема, где согласие будет повторно подтверждено и подтверждено в соответствии с текущей практикой. Электронное согласие, вероятно, будет разработано в будущем с использованием любого количества портативных устройств или планшетов в сочетании с электронными формами.

Будет ли неонатология использовать новую систему EPR?

Текущая система JAMIS останется. Все, что сотрудники сейчас делают в Центре пациентов, они будут делать в будущем в новой системе EPR.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите связаться с командой, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

Влияние нашей системы EPR на безопасность пациентов

В прошлом месяце фонд West Suffolk NHS Foundation Trust — один из ведущих британских провайдеров неотложной помощи — отпраздновал третью годовщину своей системы электронных историй болезни (EPR) e-Care, основанной на Cerner Millennium ^® .В этом выпуске нашего блога Пол Моррис — заместитель главной медсестры и руководитель службы безопасности пациентов — рассказывает, как система помогла персоналу сэкономить время, ресурсы и, возможно, даже жизни пациентов.

---

Одной из главных задач нашего треста является создание в коллективе культуры «невиновности» и обеспечение высокого уровня безопасности пациентов. Эти две цели тесно связаны, и внедрение нашего электронного медицинского обслуживания EPR значительно улучшило возможности группы по обеспечению безопасности пациентов за последние несколько лет.

Сегодня, в течение нескольких минут после получения формы об инциденте, команда может рассмотреть и отреагировать соответствующим образом. Помимо экономии времени, это также позволяет уделять больше внимания изучению и внедрению изменений.

Хотя для некоторых из наших сотрудников это могло быть далеким воспоминанием, чуть более трех лет назад у нас была бумажная система. Клиницисты подходили к палате или клиническому помещению, чтобы попытаться найти записи пациента, пролистать их и, возможно, сделать ксерокопию.Вернувшись в офис, им нужно будет начать распаковывать их, чтобы спланировать объем клинического исследования, копируя и расшифровывая рукописные записи в электронном формате.

Благодаря тому, что записи о пациентах теперь записываются в цифровом виде, наш клинический персонал мгновенно экономит время.

Экономия времени (и его реинвестирование)

Когда мы осознали преимущества нашего EPR и экономию времени, достигнутую за счет его использования, мы решили, что хотим потратить это время на более тщательное изучение безопасности пациентов в нашей организации.Мы хотели изучить все аспекты оказания помощи, используя EPR, чтобы не только посмотреть на отдельного пациента, когда произошел инцидент, но и на то, что происходило в отделении в целом в конкретный момент, когда что-то произошло.

Благодаря такому подходу наш EPR позволил нам выявлять закономерности и тенденции на раннем этапе, и вместо того, чтобы использовать его для просмотра только основных цифр, таких как пациенты и базовые наблюдения, мы теперь используем его для отчета о контексте, включая уровень остроты зрения. , потребности пациентов и численность персонала.Это дает нам возможность увидеть, как мы можем улучшить нашу работу.

Создание справедливой культуры

Наш EPR — это одно из мест, где каждый, кто оказывает помощь пациенту, документирует запись об оказанной помощи. Поэтому было жизненно важно, чтобы мы использовали это, чтобы развить не только культуру отсутствия вины, когда дело доходит до клинических инцидентов, но и культуру справедливости.

Это непростая задача. Сколько людей ошиблись? Сколько людей пришли на собрание по клиническому анализу и почувствовали, что в этой комнате царит безупречная атмосфера?

Однако что-то произошло, и независимо от того, кто был вовлечен, нам необходимо определить, что это было и почему, чтобы убедиться, что мы можем извлечь из этого уроки и минимизировать вероятность повторения этих ошибок.

Наш EPR предоставляет контекст вместе с данными, позволяя нам нарисовать трехмерную картину того, что произошло до, во время и после клинического инцидента.

Мы можем использовать наше дополнительное время, чтобы действительно сосредоточиться на обучении и действиях по смягчению последствий, которые мы можем предпринять. Кроме того, мы можем установить потенциальные связи между текущими и предыдущими инцидентами, максимально увеличивая влияние нашего анализа и результатов расследования на повышение безопасности пациентов и качества ухода.

Изучение «почему?»

EPR — фантастический инструмент, позволяющий просто смотреть на «цифры». Например, мы можем проверить, сколько времени потребовалось пациенту, чтобы получить свои лекарства. Измеряла ли медсестра кровяное давление пациентам лежа и стоя в соответствии с рекомендациями NICE? Мы можем быстро получить все эти данные, но самое важное — это то, что мы будем с ними делать потом.

В дополнение к проверке соответствия передовой практике клинических руководств, мы переходим на новый уровень и спрашиваем «почему?».Почему у нас все хорошо в одной области, а в другой — нет? Слишком часто мы тратим время на определение того, что идет правильно, а что нет, не глядя на причины, стоящие за этим.

EPR позволяет нам надлежащим образом расследовать причины инцидентов, предоставляя нам пространство для начала работы с нашими коллегами из всех областей Доверительного фонда для реализации многодисциплинарного подхода к пониманию предыстории инцидентов, связанных с безопасностью пациентов.

Вместе наша команда по повышению качества, группа по безопасности пациентов, команда информатиков, коллеги-медики и медсестры, а также смежные медицинские работники изучают нашу работу, чтобы определить, что именно заставляет что-то идти не так или правильно в определенных областях, и как мы можем минимизировать или действительно воспроизвести их.

Например, исследуя образцы артериального давления лежа и стоя в соответствии с рекомендациями NICE и работая с командой водопадов для выявления и выявления возможных будущих проблем, мы можем внести изменения в нашу клиническую практику, чтобы избежать дальнейших инцидентов.

Используя данные, которые мы получаем из нашего EPR, наряду с информацией, которую мы получаем из совместимых дополнительных систем, мы можем принимать обоснованные решения о том, на чем нашей старшей команде следует сосредоточить свое внимание во время следующего «качественного обхода».

Во время этих необъявленных проверок качества наши руководители, неисполнительные директора и управляющие могут посещать конкретную клиническую область, руководствуясь данными, которые мы собираем — например, данными, которые могут указывать на изменения в определенной области.

Мы можем использовать оценки раннего предупреждения, задержку сообщения или, возможно, увеличение количества падений — все эти факторы могут побудить нас изучить область и предупредить проблемы, прежде чем они повлияют на безопасность пациентов.

Короче говоря, я считаю, что наш EPR позволил нам внести изменения в практику, которые позволят нам вывести нашу стратегию безопасности пациентов на новый уровень — это дало нам повышение эффективности и время, чтобы начать искать другие способы работы, так как а также предоставляет нам инструменты, чтобы учиться на качественных данных и делать осознанный выбор.

---

Больница Вест-Саффолк — это отмеченная наградами, яркая, дружелюбная и доступная больница на окраине Бери-Сент-Эдмундс. Комиссия по качеству медицинского обслуживания оценила его как «выдающийся», в нем одновременно открыто около 430 коек, и он обслуживает около 280 000 человек на территории 600 квадратных миль. Помимо управления больницей, Доверительный фонд NHS West Suffolk объединяет услуги NHS по всему региону, предоставляя многие общественные услуги в West Suffolk. Он предоставляет высококачественные услуги в самых разных условиях, включая дома людей, дома престарелых, дневные центры, школы, кабинеты общей практики и медицинские центры, а также стационарное отделение и поликлиники Newmarket Community Hospital.

План заставить производителей платить за устранение вторичной переработки в США

Как и многие люди ее поколения, 27-летняя Шелби Орме является ярым защитником окружающей среды. На своем канале YouTube, где она называет себя «Shelbizleee» (рифмуется с Twizzle), она делится с более чем 200 000 подписчиками советами о том, как вести более устойчивый образ жизни, например, слить воду для душа в ведро, когда она нагревается, и использовать ее для водные растения.

Но когда дело дошло до создания меньшего количества мусора, Орм столкнулся с препятствиями.Она стремилась показать своим последователям, как быть безотходным, следя за тем, чтобы все, что она потребляла, попадало на свалку, но обнаружила, что это практически невозможно. Она обнаружила, что многие из продуктов, которые она надеялась переработать, попадут на свалку — только половина всей упаковки и бумажной продукции перерабатывается. Живя комфортной жизнью, к которой привыкло большинство американцев, Орм продолжал приобретать вещи, которые в большинстве мест не перерабатывались, например крышки от бутылок, выпадающие из рециркулируемого потока, и хлипкие пластиковые пакеты, в которых хранится еда, например, лепешки.

Переработка стала еще более сложной после того, как Китай в январе 2018 года заявил, что перестанет принимать многие виды переработки, которые США уже давно отправляют. Города, которым заплатили за их переработку, вскоре стали платить за переработку пикапов и, столкнувшись с потерей национального дохода в размере 400 миллионов долларов в год, либо прекратили сбор вторсырья, либо отправили то, что у них было, на мусоросжигательный завод. Более 60 городов и поселков прекратили свои программы утилизации отходов, в том числе Кеннебанкпорт, штат Мэн, который столкнулся с дополнительными расходами в размере 150 000 долларов после того, как Китай ввел то, что он назвал политикой «национального меча».

Итак, Орм отказался от нулевых потерь. «Это не ваша вина», — сказала она зрителям в видеоролике в 2018 году, посоветовав им вместо этого постараться действовать «с минимальным воздействием». Ее поклонники — визажисты и подростки, живущие вдали от продуктовых магазинов, писали, что чувствовали себя виноватыми из-за своей неспособности быть нулевым отходом. «Честно говоря, многие из этих вещей находятся вне вашего контроля», — сказала она. «Инфраструктура компаний не создана для того, чтобы вы принимали эти решения».

Теперь некоторые выборные должностные лица пытаются это изменить.По их словам, слишком долго бремя переработки ложилось на потребителей. Компании советуют своим клиентам перерабатывать полиэтиленовые пакеты или выбрасывать контейнеры из-под йогурта в соответствующий мусорный бак, не пытаясь в первую очередь убедиться, что продаваемые ими продукты легко перерабатываются. Затем городские и городские районы должны отсортировать переработку, чтобы удалить потенциальные загрязнители, такие как пакеты для чипсов или жирные коробки для пиццы. Только 9% пластмассовых изделий перерабатываются.

Вот почему растущий хор городов и поселков в США.S. теперь поддерживает законы, которые заставят компании, производящие продукты, платить за переработку или утилизацию этих продуктов, когда потребители закончат с ними. Эти законы, называемые расширенной ответственностью производителя (РОП) за упаковочные счета, перекладывают эти расходы с потребителей и городов на компании, которые в первую очередь продают продукцию. В штатах, включая Нью-Йорк, Массачусетс и Вашингтон, рассматриваются законопроекты об EPR для упаковки, и Мэн, похоже, готов принять такой закон в ближайшие несколько месяцев.В прошлом году законодательный орган штата Мэн уже принял закон, предписывающий Департаменту охраны окружающей среды штата разработать закон, устанавливающий расширенный закон об ответственности производителей за упаковку в штате. «Правительства больше не могут игнорировать тот факт, что система рециркуляции не работает», — говорит Скотт Кассель, исполнительный директор Института управления качеством продукции, экологической группы из Массачусетса, поддерживающей эти законы по РОП.

Рабочие вытаскивают неперерабатываемые материалы на сортировочном предприятии в Сан-Франциско

Алана Семюэлс / ВРЕМЯ

Закон штата Мэн поддерживают многие города штата, в которых затраты на переработку выросли настолько, что они изо всех сил пытаются поддерживать свои программы.Город Виндхэм, штат Мэн, которому раньше никогда не приходилось платить за переработку пикапа, теперь должен платить 35 долларов за тонну за переработку; Если переработка загрязнена вещами, которые не могут быть переработаны, более чем на 25%, город должен платить 130 долларов за тонну, и груз оказывается на свалке, говорит Дэвид Надо, член городского совета. Поскольку люди «циклируют» и выбрасывают вещи, загрязняющие мусорные ведра, город все больше обнаруживает, что переработка обходится значительно дороже, чем просто вывозить все на свалку.

Одна из больших проблем, с которыми сталкиваются города в штате Мэн и по всей стране, — это заражение такого рода. Некоторая пластиковая и бумажная упаковка может быть переработана, но только если она не сочетается с другими вещами, такими как пищевые отходы, металл и пластик, не подлежащий вторичной переработке. Большинство предприятий по переработке отходов используют автоматизированные приспособления в стиле Руба Голдберга для отделения пластика от бумаги от металла, но пластиковые пакеты и пластиковая пленка (например, пакеты для химчисток) могут забить оборудование и остановить завод.Стоимость эксплуатации этих объектов только выросла, поскольку покупатели переработанного пластика требуют все меньше и меньше загрязнения. Чтобы упростить сортировку материалов, многие предприятия по переработке добавляют рабочих, что увеличивает расходы.

Виндхэм нанял стажеров, чтобы они ездили по городу и рассказывали людям, что можно и что нельзя перерабатывать, но у города нет денег на это круглый год. По словам Надо, было бы проще, если бы продукты легче перерабатывались. «Если бремя упрощения не лежит на производителе, — говорит он, — это не сработает.Законопроект

штата Мэн «Закон о поддержке и расширении переработки упаковки» предусматривает создание Организации по ответственности производителей (PRO), состоящей из компаний с годовым доходом более 1 миллиона долларов или продавцов материалов весом более одной тонны в штате Мэн. Организация будет взимать с компаний плату в зависимости от веса упаковки, которую они продают в штате, и эти сборы пойдут в города и поселки, чтобы помочь оплачивать переработку. Если упаковка легко перерабатывается, производитель платит меньшую плату.Если это не так, производитель платит более высокую плату. PRO может также посоветовать компаниям, как снизить свои затраты, сообщив им, какие типы упаковки вызывают проблемы у переработчиков, говорит Сара Николс, директор Совета по устойчивым ресурсам штата Мэн Совета по природным ресурсам штата Мэн, которая помогла составить законопроект. Черный пластик чрезвычайно трудно переработать, например, потому что многие оптические сортировщики в центрах переработки не видят его, но многие компании просто не знают об этом, говорит она. 26 февраля в штате Мэн пройдут публичные слушания по законопроекту.

США — одна из немногих развитых стран, не имеющих счетов EPR, касающихся упаковки. В Германии в 1991 г. был принят закон «производитель платит», и производители должны собирать, сортировать и перерабатывать упаковку после того, как потребители ее утилизируют; аналогичные законы были распространены на весь Европейский Союз в 1994 году. Десятки других стран, включая Бразилию, Эстонию, Японию, Турцию и Южную Африку, теперь имеют законы РОП в отношении упаковки.Кроме того, в США действуют законы EPR для некоторых продуктов — Кассель насчитывает 119 законов EPR в 60 юрисдикциях, охватывающих 14 различных продуктов, включая краски и ковры.

Как только производители должны будут оплачивать затраты на переработку, они начнут делать продукцию более легко перерабатываемой, — говорит Хайди Санборн, исполнительный директор Национального совета действий по управлению, который выступает за циркулярную экономику, в которой вся продукция подлежит переработке. используется повторно, а не уничтожается. В Бельгии, например, после того, как были введены законы EPR для упаковки, производители наняли трех штатных дизайнеров, чтобы помочь им изменить дизайн упаковки, чтобы сделать ее более пригодной для вторичной переработки.

Некоторые виды вторсырья, такие как бумага и толстый пластик, например молочные кувшины, легко продать подрядчикам, которые найдут место для переработки их в материал, который можно будет использовать снова. Но более тонкий пластик, такой как столовые приборы, коробки для сока и пузырчатая пленка, сложнее превратить в другие продукты. Однако прямо сейчас, по словам Сэнборна, производители упаковки в США платят одинаковую цену, независимо от того, что они используют для производства своего продукта: абсолютно ничего. Если бы они были обвинены в том, насколько сложно переработать их продукт, они могли бы изменить его ингредиенты.По ее словам, EPR — более эффективная стратегия, чем попытки запретить определенные виды пластика, такие как соломинки или пакеты, или взимать дополнительную плату с потребителей за эти продукты. «Если вы хотите уменьшить загрязнение без дополнительного регулирования, — говорит она, — вы заставляете производителя платить».

Табличка, вывешенная Ecomaine в Ярмуте, предупреждает жителей, что программа может быть отменена.

Бен МакКанна / Portland Portland Press Herald через Getty Images

Неудивительно, что производители выступали против прошлых попыток заставить их платить за переработку. В прошлом году был внесен законопроект Калифорнии, который потребовал бы от производителей перерабатывать отходы, образующиеся при их производстве; Группа, представляющая производителей, «Калифорнийцы за переработку и окружающую среду» потратила более 2 миллионов долларов на лоббирование в прошлом году, согласно данным о финансировании кампании.Законопроект, внесенный в Вашингтоне в прошлом году, был преобразован в «законопроект об изучении», так что штат должен был провести исследование по РОЭ, прежде чем принимать какое-либо законодательство; Согласно данным о финансировании избирательной кампании, десять членов комитета сената Вашингтона, рассматривающего законопроект, получили взносы на избирательную кампанию от Американского химического совета, который представляет производителей пластмассовых изделий. Законопроект в Коннектикуте также встретил сопротивление со стороны индустрии вывоза мусора.

По словам Касселя, производители

даже создали отраслевую группу Ameripen, чтобы выступить против законодательства по EPR.(Америпен сказал, что было бы «преждевременным» комментировать какие-либо законопроекты в ответ на запрос TIME о комментариях.) На национальном уровне четыре демократа в Конгрессе представили в начале этого месяца законопроект «Избавьтесь от загрязнения пластиком», но он уже мало шансов пройти разделенный Конгресс. «Америпен» и другие организации, выступающие против РОП, пытаются сеять сомнения и поднимать не относящиеся к делу вопросы, — говорит Кассель, сравнивая эту стратегию с попыткой создать помехи на радио, чтобы сообщение нельзя было четко услышать.«Они очень успешно создают эту статику», — говорит он.

Закон штата Мэн также встречает сильное сопротивление в отрасли. Америпен представил свидетельские показания по законопроекту штата Мэн от 2019 года, который предписывал Департаменту охраны окружающей среды штата разработать программу РОП. Отраслевая группа утверждала, что закон не снизит затраты налогоплательщиков и не побудит производителей менять свою упаковку. «Мы призываем Комитет избегать подходов, таких как РОП, которые просто меняют расходы и не меняют поведение потребителей», — написал Америпен.Ассоциация производителей пластмасс также представила свидетельские показания, в которых говорится, что законы EPR «возлагают на производителей ответственность за внедрение системы сбора для их продуктов», хотя производители упаковки не занимаются утилизацией отходов. Далее в заявлении для TIME было уточнено, что каждое внесенное предложение ОРЭД было «ошибочным», и что название законопроекта, представленного Конгрессу, «Закон о свободе от пластикового загрязнения 2020 года», «предполагает, что это больше заинтересован в привлечении заголовков, чем в поиске решения.Ассоциация потребительских технологий заявила в показаниях, представленных в штате Мэн, что лоскутное одеяло законов EPR между штатами создает неэффективность и обходится электронной промышленности в сотни миллионов долларов. Ассоциация не ответила на запрос от TIME о комментариях.

Некоторые производители согласны с тем, что загрязнение является проблемой, но хотят, чтобы им разрешили позаботиться о ней самостоятельно. «Наши особые опасения связаны с жесткостью регулирующего подхода», — говорит Терри Уэббер, исполнительный директор по упаковке Американской ассоциации лесной и бумажной промышленности, которая также выступила против законопроекта штата Мэн.По его словам, в 2018 году около 68% бумажной продукции было утилизировано для вторичной переработки, поскольку производители бумажной продукции вложили средства в упрощение вторичной переработки. Они сделали это без вмешательства правительства. Существует рынок переработанной бумаги, и компании разбивают ее на волокна для создания новых коробок и других продуктов. «Успех, которого мы достигли в сфере вторичной переработки, был достигнут благодаря свободному рынку», — говорит он.

Переработанный пластик упаковывается для перепродажи на заводе Recology в Сан-Франциско

Алана Семюэлс / ВРЕМЯ

Но для некоторых видов упаковки, в том числе для многих пластмасс, рынков нет.Во многих случаях производить чистый пластик намного дешевле, чем превращать переработанный пластик в продукт, пригодный для использования. И даже если пластиковые капсулы для кофе или пакеты для чипсов имеют маркировку «пригодные для вторичной переработки», есть большая вероятность, что они не будут переработаны, согласно отчету Greenpeace, опубликованному 18 февраля. бутылки с водой, молочники и бутылки из-под шампуня) легко перерабатываются, говорится в отчете. Контейнеры с маркировкой 3-7 (например, контейнеры для йогурта или творога и контейнеры-раскладушки, в которых хранятся продукты) «не могут быть законно заявлены как подлежащие вторичной переработке в США.С. », — заключил Гринпис, потому что немногие компании собирают и перерабатывают их в новый материал. Тем не менее, большинство людей полагают, что все, что на нем изображено, перерабатывается, что, как показывают исследования, убеждает их покупать больше. Другими словами, маркировка вторичной переработки может фактически привести к образованию большего количества отходов

Законопроект штата Мэн поможет создать более устойчивый рынок вторсырья в штате Мэн, — говорит Кевин Рош, генеральный директор компании Ecomaine, которая предоставляет услуги по переработке твердых отходов и переработке в 70 населенных пунктах штата. .По его словам, как только такие материалы, как пенополистирол, соломинки и пластиковые крышки перестанут попадать в поток отходов, Ecomaine будет иметь более низкий уровень загрязнения и сможет продавать переработанный пластик. «Мы хотим, чтобы у производителя был стимул упаковывать что-либо в пригодную для вторичной переработки тару», — говорит Рош.

Влияние законопроекта может выйти далеко за пределы штата Мэн. Есть история, когда законы РОП начинались на местном уровне и распространились по всей стране. После того, как в 2009 году Орегон принял законопроект EPR о красках, девять штатов приняли аналогичное законодательство.После того, как Национальный совет попечительских действий убедил Аламеда, округ в Калифорнии, принять постановление, требующее, чтобы фармацевтические компании платили за разработку и осуществление программы по возврату неиспользованных лекарств в 2014 году, другие округа вскоре последовали его примеру. «Все говорили мне:« Вы никогда не заставите фармацевтическую промышленность заплатить за возврат лекарств », — говорит Сэнборн из Национального попечительского совета действий. «Это было труднее всего, но мы сделали это, и это подготовило почву для того, чтобы остальное стало намного проще».

Города в штате Мэн говорят, что EPR — одно из немногих решений, оставшихся для их проблем с утилизацией.В Портленде, самом густонаселенном городе штата Мэн, в 1999 году была запущена программа «Плати по мере того, как ты выбрасываешь», в соответствии с которой жители должны покупать и выбрасывать свой мусор в городских мешках для мусора, которые стоят дороже, чем обычные мешки. Программа стимулировала переработку отходов и заставляла людей задуматься о том, сколько они выбрасывают, говорит Трой Мун, координатор по устойчивому развитию Портленда. С тех пор объем отходов сократился на 60%, а переработка выросла на 600%. Но пластиковые пакеты, полиэтиленовая пленка и пенопласт по-прежнему склеивают мусорные баки в городе, говорит Мун.Портленд запретил продажу и распространение пластиковых соломинок и теперь требует от клиентов платить пять центов за одноразовые пакеты. Он запретил выносить контейнеры из пенополистирола и призывает жителей приносить свои кружки в кафе для наполнения. Но он по-прежнему платит на 200 000 долларов в год больше, чем до того, как Китай запретил импорт большей части вторичного сырья. Что бы ни делал Портленд, отходы продолжают течь.

Индивидуальные потребители могут сделать так много. За десятилетия они научились делать переработку вторсырья привычкой.Но есть некоторые препятствия, мешающие переработке отходов работать должным образом. Пора, Мун, компаниям вмешаться. « Без EPR у производителей нет стимула сокращать объем рециклинга», — говорит он. «Если у них есть скин в игре, они склонны относиться к этому более серьезно».

Краткое руководство. Беседы с самыми влиятельными лидерами в сфере бизнеса и технологий.

Спасибо!

В целях вашей безопасности мы отправили письмо с подтверждением на указанный вами адрес. Щелкните ссылку, чтобы подтвердить подписку и начать получать наши информационные бюллетени. Если вы не получите подтверждение в течение 10 минут, проверьте папку со спамом.

Свяжитесь с нами по письму@time.com.

Системы ЯМР и ЭПР — Cryomagnetics, inc.

Cryomagnetics предлагает полную линейку высококачественных сверхпроводящих систем ЯМР с вертикальными и горизонтальными отверстиями для доступа при комнатной температуре. Магниты имеют диапазон частот от 100 МГц (2,35 Тесла) до 500 МГц (11,75 Тесла). Стандартной особенностью систем ЯМР Cryomagnetics являются исключительно большие стандартные размеры отверстий.

Магниты ЯМР

Точная конструкция и технологии изготовления магнита обеспечивают исключительные характеристики ЯМР магнита. Сочетание высококвалифицированного инженерного персонала Cryomagnetics с квалифицированным производственным персоналом обеспечивает безупречную систему ЯМР. Из-за характера исследований ЯМР-спектроскопии магнит должен иметь большую однородную область сильного поля с чрезвычайно низким дрейфом поля. Типичная система ЯМР 400 МГц с отверстием 4,00 дюйма при комнатной температуре будет иметь область однородного поля 0.1 ppm на объем диаметром 20 мм и длиной 20 мм. Спецификация дрейфа магнитного поля магнита составляет менее 0,01 ppm в час.

Все магниты для ЯМР Cryomagnetics имеют однородность не менее 10 ppm в области сильного поля без использования независимых прокладок. В магнитах, требующих однородности 1 ppm, будут использоваться независимые сверхпроводящие прокладочные катушки первого порядка. Это гарантирует, что спецификация однородности поля может поддерживаться, даже если система установлена ​​в среде, имеющей поблизости железные или другие магниты.Более высокая однородность достигается за счет использования сверхпроводящих регулировочных катушек второго порядка. Доступные регулировочные катушки: Z, Z2, X, Y, X2-Y2, XY, ZX, ZY, Z3 и Z4.

Все магниты ЯМР проходят полную проверку на заводе с использованием современных датчиков ЯМР и измерительных устройств. Заказчики могут быть уверены в получении системы ЯМР, которая обеспечит бесперебойную работу и будет соответствовать всем спецификациям. Для систем ЯМР с однородностью 1 ppm или выше потребуется регулировка на месте. При желании высококвалифицированный специалист по криомагнетизму установит регулировку магнита на месте, чтобы устранить градиенты и внеосевые неоднородности.Находясь на месте, технический специалист проинструктирует пользователей, как работать и обслуживать систему.

Криостаты

Cryomagnetics полностью оборудован для производства криостатов со сверхнизкими потерями на собственном предприятии. Это гарантирует, что приобретенная вами система ЯМР прослужит долгие годы. Поскольку вся система спроектирована и изготовлена ​​собственными силами, контроль качества является исключительным.

Типичный криостат со сверхнизкими потерями для ЯМР-магнита 400 МГц, описанный выше, будет иметь характеристику кипения жидкого гелия менее 0.5 литров в сутки в статическом режиме. Это означает, что интервал заправки жидким гелием составляет 120 дней и низкие эксплуатационные расходы. Все криостаты со сверхнизкими потерями Cryomagnetics сконструированы так, чтобы их было легко обслуживать, и они обеспечивают годы безотказной работы. Доступны модели для удовлетворения потребностей каждого клиента.

Заказные приложения размещаются по запросу. Свяжитесь с нами и сообщите свои спецификации.

Ответственность производителя

---

---

Что такое Расширенная ответственность производителя (EPR)

Расширенная ответственность производителей (РОП) — это важнейший политический механизм, помогающий продвигать будущее без отходов и экономику замкнутого цикла.EPR перекладывает ответственность за постпотребительское управление продуктами и упаковкой с местных органов власти на производителей. Это включает в себя финансовую ответственность, а иногда и повседневное управление покрываемыми материалами. По всей территории США штатов обращаются к политике РОП, чтобы коренным образом обновить и реинвестировать в наши системы переработки, чтобы построить более эффективную и финансово устойчивую систему.

Поскольку производители продуктов и владельцы брендов контролируют способ разработки и производства продуктов, они имеют самое непосредственное влияние на возможность вторичной переработки их продуктов и упаковки.Однако в большинстве случаев производители не заинтересованы в успехе программ утилизации. Программы рециркуляции управляются и финансируются в основном на местном уровне, либо за счет налогоплательщиков, либо за счет пользовательских сборов с домашних хозяйств. Однако местные органы власти не могут контролировать, как производится продукция или насколько легко ее утилизировать, и сталкиваются с постоянно растущими расходами на управление этими материалами.

Перенося затраты на переработку на производителей продукции, политика EPR может помочь:

• обеспечивает более удобные программы утилизации для жителей
• улучшить показатели утилизации
• продвигает экологически безопасные продукты и упаковку
• сокращает расходы местных органов власти.

---

Успешные модели EPR для трудно перерабатываемых материалов и упаковки

Политика РОП действует в Европе с начала 1990-х годов и теперь распространилась на все континенты. Эти правила обычно охватывают два разных типа материалов: материалы, которые трудно перерабатывать, и упаковку.

В США в 2019 году было проведено более 115 политик РОП в 33 штатах, что является огромным увеличением по сравнению с менее чем 10 политиками в 2001 году.Эта политика нацелена на 14 различных типов продуктов с упором на объемные или трудно перерабатываемые материалы, такие как электроника, краски, матрасы, ковры, флуоресцентное освещение и фармацевтические препараты.

Программы EPR для упаковки и бумажной продукции (PPP) распространены в Канаде и ЕС. где политика РОП оказалась весьма успешной в увеличении объемов переработки упаковки. В Европе, где РОП устанавливается на протяжении десятилетий, во многих странах уровень рециркуляции ГЧП превышает 70% или 80%. Напротив, U.S. перерабатывает только 50% материалов PPP и всего 8% пластмасс.

---

EPR в Колорадо

EPR — проверенный подход в Колорадо

В 2015 году в Колорадо была внедрена программа EPR для красок, которая позволила успешно повысить уровень утилизации красок, обеспечить более широкий доступ к местам сбора и сократить расходы для городов и округов, которые ранее платили за эту услугу. Почти 95% жителей теперь имеют доступ к утилизации красок в радиусе 15 миль.Узнайте больше о том, как работает программа.

Зачем нужен EPR для упаковки в Колорадо

Уровень рециркуляции в Колорадо был мрачным 16% в 2020 году, что составляет менее половины среднего показателя по стране и намного ниже нашей цели — 28% к 2021 году. Увеличение количества рециркуляции снизит загрязнение климата, защитит наш чистый воздух и воду и создаст рабочие места. Тем не менее, инвестиции, необходимые для расширения и улучшения нашей системы переработки, не могут и не должны быть исключительной ответственностью местного правительства или правительства штата или перевозчиков мусора.Компании, занимающиеся производством потребительских товаров, должны помогать финансировать инфраструктуру утилизации, операции и образовательные программы, чтобы увеличить переработку своей продукции и упаковки.

Политика EPR для упаковки и бумажной продукции (PPP) в Колорадо дает возможность создать эффективную, финансово устойчивую систему сбора вторсырья, такого как пластиковые бутылки, алюминиевые банки, стеклянные бутылки, картон и печатная бумага.

Загрузите это одностраничное резюме о том, как EPR для упаковки может принести пользу Колорадо>

В соответствии с EPR для упаковки и печатной бумаги Колорадо может:

1. Увеличьте уровень переработки и уменьшите загрязнение климата
2. Обеспечить всем жителям штата удобный доступ к переработке отходов как в городских, так и в сельских районах
3. Отменить дополнительную плату, которую жители в настоящее время платят за переработку обочины
4. Расширить равноправный доступ к переработке для многоквартирных домов, например, многоквартирных домов
5. Составьте четкий общий список того, что можно переработать по всему штату
6. Развивайте нашу местную экономику, поддерживая предприятия, которые используют наши переработанные материалы для производства новых продуктов прямо здесь, в Колорадо

Восемь U.Южные штаты проводят EPR для упаковки, и в 2020 году было введено федеральное законодательство. Производители продукции все больше заинтересованы в оплате систем утилизации для достижения своих целей в области утилизации и устойчивого развития. Система EPR для упаковки в Колорадо может отвлечь до 25% материалов, которые в настоящее время вывозятся на свалки, а также помогает улучшить наши существующие системы переработки алюминия, стекла, стали, бумаги, картона и некоторых пластмасс.

Загрузите это одностраничное резюме о том, как EPR для упаковки может принести пользу Колорадо>

Помогите продвинуть EPR для упаковки в Колорадо

Департамент общественного здравоохранения и окружающей среды штата Колорадо (CDPHE) ищет информацию о программах РОП для штата Колорадо и разрабатывает политические рекомендации о том, как двигаться дальше.Ваш голос необходим для создания эффективной и устойчивой с финансовой точки зрения системы утилизации в Колорадо. Зарегистрируйтесь как заинтересованное лицо, чтобы принять участие сегодня.

No related posts.