Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Push уведомление — Определение | SendPulse

Push уведомление — это короткое всплывающее сообщение в приложении или браузере. Его отправляют пользователям, чтобы рассказать об обновлениях, новостях и акциях. Главная цель push уведомления — доставить клиенту релевантную информацию для поддержания вовлеченности.

В этом видео директор по развитию SendPulse Александр Рысь подробно рассказывает о преимуществах и работе web push уведомлений.

Преимущества push уведомлений

• Привлекают внимание пользователя
• Увеличивают вовлеченность
• Улучшают коммуникацию с пользователями
• Способствуют конвертации пользователей в клиентов
• Повышают конверсию
• Увеличивают трафик

Давайте рассмотрим несколько факторов, которые делают push уведомления эффективным маркетинговым инструментом для взаимодействия с клиентами по всему миру.

• Привлекают внимание пользователя. Согласно статистике, открываемость push уведомлений достигает 90%. Поэтому, несмотря на высокую конкуренцию, всплывающие сообщения имеют решающее значение с точки зрения привлечения внимания пользователей.
• Увеличивают вовлеченность. Частота подписки на push уведомления на устройствах Android составляет 91%, а на устройствах iOS — 44%, при этом кликабельность сообщений в 7 раз выше, чем у email. Это значит, что push уведомления — эффективный канал для взаимодействия с аудиторией.
• Улучшают коммуникацию с пользователями. С помощью push уведомлений бренды создают точки соприкосновения — микрокоммуникации, которые помогают выстраивать доверительные взаимоотношения.
• Способствуют конвертации пользователей в клиентов. Push уведомления могут помочь на каждом этапе пути покупателя.
• Повышают конверсию. Push уведомления способствуют удержанию существующих пользователей и реактивации неактивных подписчиков, что увеличивает конверсию.
• Увеличивают трафик. Персонализированные и релевантные push уведомления служат подходящим каналом для направления трафика на определенные страницы сайта или в разделы приложения.

Виды push уведомлений

Существует два вида push сообщений: мобильные и браузерные. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Мобильные push уведомления

Доступны для пользователей, которые загрузили приложение и подтвердили получение сообщений. Мобильные уведомления (in-app сообщения) помогают вовремя информировать об обновлениях, направлять подписчиков к определенным разделам приложения и предоставлять краткие инструкции. Основными платформами для получения push уведомлений в приложениях являются Android и iOS.

Согласно RubyGarage, мобильные push сообщения увеличивают уровень взаимодействия с приложением на 88% и в три раза повышают показатель удержания клиентов. Кроме того, пользователи, которые выбрали получение push уведомлений, запускают приложение в три раза чаще.

Длина сообщений зависит от мобильной операционной системы. Для iOS также играет роль тип уведомления. Максимальная длина варьируется от 62 символов для промо-сообщений до 235 символов для оповещений. На устройствах Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

Ниже приведен пример push уведомления от Parla. Это сообщение напоминает пользователю о заданиях по изучению иностранного языка, что мотивирует открыть приложение.

Web push уведомления

Браузерные сообщения появляются на рабочем столе компьютера или на экране мобильного телефона. Компании используют web push уведомления в основном в маркетинговых целях. Они отправляют информацию о скидках и акциях, сообщают о новых товарах на складе или делятся обучающими статьями.

Несмотря на тип push уведомлений, которые вы планируете отправлять, необходимо получить согласие пользователей. В противном случае сообщения компании будут нежелательными и репутация бренда может пострадать. Запрос на разрешение появляется в виде всплывающего окна в верхней части страницы, когда пользователь просматривает сайт. Как и в примере интернет-магазина Rozetka, он содержит только две опции: «Разрешить» или «Блокировать».

Как только пользователь подтвердит свое согласие, компания может на законных основаниях отправлять push сообщения.

Web push уведомления — отличный способ продвижения продуктов и услуг компании во время акций и распродаж. Ниже вы видите одно из таких сообщений от магазина LeBoutique.

Максимальная длина такого сообщения зависит от типа устройства. Для смартфонов ограничение составляет 20-30 символов, для компьютеров — 175 символов (50 символов заголовок и 125 — основной текст).

Крупные бренды с большой аудиторией активно используют рассылку push уведомлений для увеличения дохода. Они создают цепляющие заголовки, добавляют в сообщения фото и используют персонализацию для повышения вовлеченности пользователей.

Как работают push уведомления

Давайте выясним, как работают мобильные и браузерные уведомления.

Как работают мобильные уведомления

Давайте возьмем в качестве примера операционную систему iOS.

Сначала приложение отправляет запрос на ваше устройство. Девайс передает его службе push уведомлений Apple (APNS), которая в ответ отсылает токен устройства. Девайс перенаправляет токен в приложение, которое перемещает его в Backend. После этого токен устройства передается обратно APNS вместе с самим уведомлением. Только после этого сообщение достигает девайса и пользователь может его увидеть.

Схема ниже наглядно отображает, как мобильные push уведомления работают на устройствах iOS.

Как работают web push уведомления

Уведомления браузера работают по-другому. Каждый браузер, такой как Chrome, Firefox или Yandex, имеет свою службу push уведомлений, поэтому способы их доставки могут отличаться.

Сервер приложения отправляет сообщение сервису push уведомлений, который передает его User Agent — браузеру. Затем User Agent расшифровывает полученные данные и активирует Service Worker, чтобы передать событие push. После этого Service Worker отображает сообщение.

Посмотрите схему ниже, чтобы лучше понять, как работают web push уведомления.

Push уведомления в SendPulse

1. Добавьте свой сайт
2. Добавьте сгенерированный код на сайт
3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику
4. Отправляйте web push кампании

Чтобы настроить отправку web push уведомлений в SendPulse, необходимо выполнить всего несколько шагов:

1. Добавьте свой сайт. Вставьте ссылку сайта и выполните общие настройки: выберите изображение, установите действие, которое должно стать триггером для запроса на подписку.
2. Добавьте сгенерированный код на сайт. Скопируйте и вставьте строку кода в шаблон вашего сайта перед закрывающимся тегом.
3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику. Все данные о результативности push уведомлений отображаются в личном кабинете SendPulse во вкладке «Статистика».
4. Отправляйте web push кампании. Выберите список получателей, напишите заголовок и основной текст, добавьте ссылку.

Подробнее о том, как настроить рассылку push уведомлений, читайте в базе знаний.

SendPulse позволяет сегментировать список подписчиков, персонализировать заголовок и основной текст, добавлять большое изображение, делать предпросмотр сообщения и планировать отправку web push уведомлений на определенное время.

Обновлено: 09.03.2021

Оцените, насколько полезна статья «Push уведомление»

Оценка: 4 / 5 (7)

Мобильные push-уведомления | Что такое push-уведомления и кому их отсылать

Оценивать будем по шкале звездочек ⭐️, от одной до пяти.

Оценка не претендует на абсолютную точность. Существуют сильные девиации от бизнеса к бизнесу. Вы можете продавать только через мобильное приложение и запрашивать телефон — тогда он у вас 100% будет. Или в вашем регионе могут не пользоваться Viber. Корректируйте параметры под свой бизнес.

Контент

Мобильный пуш
Текст: 60-300 символов.
Картинка, 1-3 кнопки.
Диплинки обязательны.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
Произвольная html-верстка, без javascript. Gmail обрезает контент сообщения, если он превышает ~100 Кб. Нельзя вставить видео.

⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
Текст: 68-70 символов/часть сообщения.
Ссылки работают, но их необходимо сокращать.
⭐️

Viber
Текст: 1000 символов.
Одна картинка и одна кнопка.
⭐️⭐️⭐️

Цена за сообщение

Мобильный пуш
0 ₽
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
0 ₽
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
0. 65-2.50 ₽ за каждую часть сообщения, примерно 68 символов.
Цена сильно зависит от вашего шлюза, объема трафика, транзакционности сообщения и оператора связи.
Недоставленные сообщения тарифицируются.
⭐️

Viber
0.42 ₽
Цена примерно одинаковая у разных шлюзов, но зависит от объема трафика. Минимальный пакет сообщений Viber — 80 000 сообщений в месяц. Вы должны будете оплатить этот тариф, даже если шлете 10 000 сообщений.
Недоставленные сообщения не тарифицируются.
⭐️⭐️⭐️

Охват

Мобильный пуш
Зависит от количества установок вашего приложения.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
У каждого есть email.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
У каждого есть мобильный.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Viber
По нашим данным, в Москве и МО примерно у 40% клиентов с мобильным телефоном установлен Viber.
⭐️⭐️

Время отклика

Мобильный пуш
Пуш читают в среднем в течение 20 секунд после разблокирования телефона.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
В среднем, письмо прочитывается спустя ~6 часов. Зависит от важности для клиента — статусы заказов читают быстрее, а рекламные откладывают.
⭐️ — ⭐️⭐️⭐️

SMS
90% сообщений прочитываются в течение 3 минут.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Viber
80% сообщений прочитываются в течение 20 минут.
⭐️⭐️⭐️

Данные взяты из открытых источников и наших исследований.

Devino Telecom: услуга PUSH-уведомления

Создавайте цепочки сообщений, отправляя сообщения в разные каналы. Воспользуйтесь всеми возможностями платформы Devino Telecom и настройте каскадную группу рассылок, например, если пользователь не получает или не открывает push, можно автоматически перенаправить указанное сообщение в viber-канал или отправить ему sms сообщение.

Что такое PUSH-уведомления

Это небольшие всплывающие окна, которые появляются на смартфоне или в браузере компьютера. Специалисты сервиса Devino Telecom считают их одним из наиболее перспективных каналов связи, так как низкая цена сообщений сочетается с высокой эффективностью.

Согласно статистическим данным, они способны почти в 10 раз увеличить количество клиентов, которые совершают покупки в приложениях. Кроме того, подписанные на мобильные пуш-уведомления абоненты проводят в приложении на 16% больше времени (по сравнению с теми, кто не получает рассылку).

Еще один важный факт: даже если абонент не открывает установленное на смартфоне приложение, push сообщения все равно появляются на дисплее. Благодаря этому компания ненавязчиво напоминает о себе и подталкивает к совершению целевого действия.

Все оповещения, приходящие в виде push сообщений, хранятся в специальном разделе и всегда доступны для просмотра пользователю, пока он не удалил их вручную. Для того чтобы отписаться от сервисной push рассылки, клиенту необходимо отключить уведомления в настройках приложения или телефона.

Пуш-рассылка в web-интерфейсе

Push-уведомления, которые отправляются в браузере, функционируют по другому алгоритму. Для доставки сообщения пользователю, который уже закрыл сайт, необходимо иметь налаженную связь с внешними ресурсами. При этом человек должен быть официально подписан на web push – только в этом случае сообщение появится в браузере клиента.

Настроить push рассылку в браузере несложно. Для начала необходимо предложить пользователю подписаться, используя особую форму на сайте. После получения согласия система записывает данные отправителя, затем его профиль становится активен для отправки web-push уведомлений. Весь процесс происходит в один, максимум в два клика. Отдельный плюс – от человека не требуется ввод номера телефона или электронной почты.

Правильный подход к сегментированию аудитории дает возможность настроить push-рассылку более качественно и таргетированно. Если присланная информация будет полезна для клиента, он не отпишется от рассылки и будет с интересом получать новые предложения от компании.

Для организации рассылки через сервис звоните в Devino Telecom – мы расскажем, как повысить конверсию и поможем настроить отправку push-уведомлений с нуля.

Все о push-уведомлениях. Настройка, сбор базы

Сбор базы

Очевидно, что основной ценностью push-уведомлений является база пользователей, пусть и залётных, которые пришли к вам из поиска случайно. Что нам нужно для сбора базы? Прежде всего, сайт: каталог, сервис, блог, форум, магазин, одностраничник.  Во-вторых, ценное предложение: причина, по которой пользователю действительно захочется подписаться. Интересные статьи, выгодные акции и скидки, уникальный продукт, в курсе выхода которого вы будете держать подписчиков. 

Для веб-мастера push-уведомления — способ догонять тех, кто хоть раз посетил их ресурс, и допродавать им товары, услуги, информацию, привязывая к своему сайту ещё крепче. Чем больше база, тем больше охват, а значит и количество конверсий (и доход впоследствии).  

Существуют биржи push-трафика, которые работают по следующему принципу: вы подключаете к ним свою площадку и делитесь своей базой, это же делает второй веб-мастер, третий, четвёртый… Так накапливается огромная единая база подписчиков, по которым далее вы (и другие веб-мастера) делаете рассылку. Плюс такого метода очевиден: вы получаете огромные охваты, которые вряд ли бы смогли собрать самостоятельно. Но есть и большой минус: такая база быстро «выгорает»,  пользователи перестают кликать и отписываются, так как им надоедает получать предложения, которые приходят слишком часто и не являются целевыми для них. Обычно с базами работают те, кто хочет заработать на арбитраже в сегментах гэмблинга, дейтинга, нутре, и сделать это как можно быстрее. Пользователи, пресыщенные сообщениями их вышеперечисленных категорий, будут вяло реагировать на информацию про e-commerce рынок. 

Поэтому мы всё же рекомендуем вам собирать собственную базу и работать с ней аккуратнее: так она проживёт дольше, а значит будет медленнее отжиматься. Вы сможете выстроить долгую коммуникацию с лояльными пользователями, привив им привычку дружелюбно относиться к вашим рассылкам и проводить время с вашим контентом. 

---

Тест-драйвов сервисов сбора базы и рассылки push-уведомлений мы не проводили, но для себя выбрали Push.World, из интерфейсов которых и были сделаны большинство принтскринов в этой статье. 

Если у вас есть опыт работы с другими сервисами, или в целом вы можете дать отзыв по работе с push-трафиком в качестве веб-мастера — оставляйте в комментариях, обсудим ? 

в чем польза и эффективность?

Наверное, каждый из нас в какой-то степени имеет представление о том, что такое push-уведомления. Пользователи знакомы с такими уведомлениями преимущественно из-за мобильных приложений: установив, например, приложение какого-нибудь интернет-магазина, вам предложат включить отправку уведомлений. Сейчас очень много сайтов предлагают такую подписку.

Перед тем, как ткнуть на кнопку «Подписаться», пользователь наверняка задается вопросами: «Будет ли от этого польза? Да и вообще, что это и как это работает?» Сейчас разберемся, листайте вниз.

Понятие push-уведомлений

Для пользователей в этой части все очень просто. Push-уведомления (для простых смертных) – это маленькие сообщения, которые возникают на экране вашего смартфона или компьютера и которые состоят из заголовка, описания и изображения. Такие уведомления обычно сообщают о выходе нового контента, о распродажах в магазине или о начале какого-нибудь мероприятия.

Для предпринимателей все гораздо хитрее. К ним относится технология push–отличный маркетинговый механизм, созданный для активного взаимодействия с аудиторией вашего веб-ресурса и работающий как рассылка сообщений (то есть push-уведомлений).

Виды push-уведомлений

Разберем виды пуш-уведомлений:

1. Мобильные – уведомления, которые приходят на ваш смартфон от приложений, которые установлены на нем. Мобильные пуши тоже бывают разных видов.
2. На iOS:
   • Audio – о появлении уведомления пользователя оповещает звуковой сигнал
   • Badges (бейджи, если по-русски) – в углу иконки приложения появляется цифра, которая обозначает количество уведомлений
   • Audio/Banners – на экране вашего iphoneпоявляется сообщение и о его появлении оповещает звуковой сигнал.
   На android все не так-то просто. В официальном мануале для разработчиков написано, что на Android нет никакой встроенной системы отображения пуш-уведомлений. Проще говоря, уведомления будут отображаться так, как того захочет разработчик.
   
3. ПК-уведомления – это уведомления, которые приходят на ваш персональный компьютер от сайтов и приложений.

Как все это работает?

Итак, принцип работы push-рассылки состоит из трех этапов:

1. Сбор клиентской базы.
   Как было написано в преимуществах, этот этап очень прост. Однако ко всему нужно относиться внимательно. Подписка на пуши очень проста, так как не требует никаких личных данных. Это позволяет получить прирост новых пользователей, который чаще всего превышает 100%. Однако следует помнить, что подписка – дело абсолютно добровольное. Поэтому здесь не должно вообще никакого навязывания товаров и услуг, иначе вы потеряете большую часть подписчиков.
2. Планирование
   Бывает так, что спустя 2-3 недели от вашей рассылки массово отписываются. Это свидетельствует о том, что есть проколы в планировании и выбрана неверная стратегия.
   Чтобы создать эффективную и полезную как вам, так и пользователям рассылки, нужно учесть следующие факторы:
   • Время и длительность отправки уведомлений
   • Актуальность
   • Время отображения у получателя
   • Частота рассылки
   Длительность и время рассылки определяется спецификой бизнеса, да и вообще тем, для кого вы делаете уведомления. Рассмотри такой пример: вам нужно уведомить пользователей о распродаже. Встает вопрос о том, когда лучше это сделать. Естественно, будет лучше, если вы отправите сообщение о распродаже в выходной день. Если же сделать это в рабочие дни, то пользователь может просто не воспринять информацию вашего уведомления и проигнорирует его.
   Частота отправки – очень важный момент. Над ней стоит очень хорошо подумать. Ведь и пуш-рассылку можно сделать навязчивой. Чтобы такого не было нужно следовать интересам подписчика и не перегружать его лишней информацией. Не думаю, что будет полезна отправка пяти однотипных уведомлений в день.
   Актуальность, наверное, наиболее простой пункт из всех. Она определяется с помощью распределения подписчиков по группам (то есть сегментации) и статистики. Все это позволит составить достаточно дешевую, но очень эффективную и успешную стратегию вашей кампании.
   Время отображения на экране, увы, от вас никак не зависит. Этот фактор определяется операционными системами.
3. Анализ
   После завершения рассылки, вы должны проанализировать ее результаты. Необходимо внимательно изучить эффект, который оказали уведомления на пользователей, и их реакцию на них. Результаты кампании покажут, насколько правильным был расчет, и определят дальнейшую судьбу вашей рассылки: либо продолжать, либо отправлять на доработку. В любом случае необходимо учитывать данные и опыт, полученные в результате анализа.

В чем проявляется польза и эффективность push-уведомлений?

Вообще, пуши полезны для любого вида бизнеса в интернете. Разберем три основных вида веб-ресурсов, для которых пуш-уведомления просто необходимы.

Начнем с самого простого и очевидного, а именно с интернет-магазинов. Чем здесь будут полезны пуши? Во-первых, тем, что вы сможете уведомлять ваших клиентов о распродажах, поступлениях новых товаров, скидках и о прочих полезных событиях. Прямо из этого вытекает их эффективность.

Представьте себя владельцем интернет-магазина, который имеет достаточно большой ассортимент различных товаров. Продажи у вас идут как-то средненько и вяло, денежек капает мало, а мечтали вы о совсем другом. Решаете вы подключить сервис отправки push-уведомлений. Делаете свою первую рассылку и раз – прибыль возросла в несколько раз. Вам понравилось, и вы продолжаете рассылку уведомлений. И клиенты довольны, и вы довольны.

Новостные порталы – веб-ресурсы, которым без push-уведомлений обойтись трудно. Представьте себя владельцем такого портала: у вас есть орда, хороших и не очень, журналистов, которые пишут вам множество познавательных, полезных и любопытных статей. Тут возникает вопрос: а кто их будет читать? Вот именно, кто? У вас будет несколько сотен преданных читателей, которые будут регулярно заходить на ваш сайт, дабы узнать что-нибудь новое. А что остальные? Остальные про ваш портал со временем могут просто забыть. В итоге вы получаете очень маленькую посещаемость. Не такую, о какой мечтали. Поэтому вы решаете подключить сервис пуш-уведомлений. И тут та же история, что и с продажами: посещаемость возрастает в разы.

Вебинары, тренинги, лекции и конференции не могут обойтись без пуш-рассылки. Иначе вряд ли их проведение увенчается успехом. Многие пользователи могут про них просто забыть. Поэтому стоит подключить сервис пуш-уведомлений к вашему сайту, дабы ваши мероприятия не проходили даром.

PUSH против КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

Злая статистика атакует психическое здоровье предпринимателей: 95%-99% пользователей заходят на сайт и уходят, так и не сделав заказ. Жуть, правда? Так как же вернуть пользователей на сайт, не заплатив при этом шестизначную сумму?

Не стоит принимать все близко к сердцу, с горя прикладываться к бутылке и рассказывать грустную историю бармену о том, как ваш бизнес развалился. Дело в том, что информация о посещении вашего сайта сохраняется в cookies браузера пользователя. Именно на этом основана технология ремаркетинга – технологии, которая может вернуть пользователей, просматривавших страницы вашего сайта.

Для осуществления ремаркетинга вы можете осуществлять рекламу в КМС (контекстно-медийной сети). Контекстная реклама – реклама, которая показывается в соответствии с содержанием сайта или его страницы. Самые распространенные форматы в этой сети:

• Текстовые сообщения
• Графические материалы
• Видеоролики
• Призывы к действию (не переживайте, это не агитация)

Эти четыре распространенных формата сразу открывают огромное пространство для творчества. Однако мы-то с вами понимаем, что это одновременно и плюс, и минус.

Рассмотрим недостатки данного вида рекламы:

• Творчество это, конечно, хорошо, однако за все придется выкладывать денежки (которые стоило бы поберечь). Для некоторых форматов этих объявлений потребуется разработка дополнительного графических материалов – видео, баннеров и других.
• Честно ответьте себе на такой вопрос: «Что я делаю с контекстной рекламой, когда шарюсь по интернетам?» Да ничего вы с ней не делаете, в 99% случаев вы ее просто игнорируете или у вас просто включен «AdBlock» (такая программка тоже является значительным минусом такого вида рекламы). А ведь некоторых она вообще раздражает, так как появляется не во время и мешает.
• Ваши денежки, пожалуйста – скажет вам КМС, когда вы будете пытаться продвинуть свою компанию через нее. Для контекстной рекламы вам потребуется много-много денег. Бюджет должен быть большой, иначе все будет идти крайне медленно и вяло.

Push-уведомления же в разы эффективней. Есть такой вид пушей – ретаргетинговые уведомления. Коротенько от том, что такое ретаргетинг:

Ретаргетинг – достаточно эффективный маркетинговый механизм, который направляет всю рекламу на пользователей, которые уже просматривали интересующий их товар, посещая сайт продавца. Основная цель ретаргетинга – напомнить пользователю, который ушел с сайта, что есть такой- то и такой-то интересующий его продукт по выгодной цене. Таким образом, вы взаимодействуете с «теплыми» клиентами, то есть теми, кто сохраняет заинтересованность в определенном виде продукции.

Преимущество push-уведомлений в том, что вы сможете вернуть до 6% пользователей к себе на сайт. За 3,5$ вы сможете рассылать уведомления клиентской базе состоящей из 1000 подписчиков. Представляете, да? Вы сможете безлимитно контактировать со своими клиентами, пока рекламная кампания будет давать хоть какой-то результат, пока вы высыпаете в нее чемоданы банкнот.

Отправляя push-уведомления, вы поднимаете лояльность пользователей, а значит – стимулируете новые продажи. Кроме этого, вы можете проанализировать результаты статистики, после чего отправить пользователям уведомления о незавершенных покупках, новых поступлениях или выгодных предложениях, только тогда, когда это нужно пользователю.

В общем, выбирая пуши вместо контекстной рекламы вы ни в коем разе не ошибаетесь. И денег сэкономите, и времени меньше потратите.

PUSH против РЕКЛАМЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

В какие-то давние столетия было модно рекламировать в социальных сетях. Но сейчас любой грамотный рекламщик относится к ним с большим скепсисом. Очень жесткие ограничения и постоянные баны рекламных аккаунтов делают рекламу в социальных сетях самой невыгодной и ненадежной. Плюсом к этому идет еще и то, что вы никак не можете контролировать свою кампанию. Вы не знаете, дошло до конечного пользователя сообщение или нет.

Эту рекламу пуши разносят в пух и прах. Вот почему:

• Большое количество просмотров. За рекламу в социальных сетях вы платите солидные деньги, однако даже близко не представляете, видит кто-нибудь ваши сообщения или нет. С пуш-рассылкой все иначе: вы можете быть уверены, что ваше уведомление увидят 100% пользователей.
• Пуши доставляются прямо на устройство пользователю: как и было сказано ранее, они всплывают на экране вашего смартфона/компьютера.
• Доставка сообщений в один момент. Если вам нужно срочно сообщить о чем-нибудь (об акции или распродаже, например), то вы можете быстро отправить пользователям хоть миллион уведомлений меньше чем за минуту.

Если будете выбирать между рекламой в социальных сетях и push-рассылкой, то вы уже понимаете, что в разы лучше.

PUSH против НАТИВНОЙ РЕКЛАМЫ

Знаете, нативную рекламу очень сложно обнаружить: она очень хорошо сочетается с контентом. Не особо одаренные пользователи могут ее просто не воспринять. Кроме этого, нативная реклама не может обеспечить успех кампании, если пользователь никак не взаимодействует с сайтом/приложением вашего бренда. А ведь реклама должна подталкивать к действиям…

С пушами все в разы проще. Они сами предлагают пользователю совершить какие-нибудь действия. Пользователь никогда не пропустит уведомление: ему придется на него тыкнуть, даже чтобы закрыть. Не получится его пролистать, как рекламу в социальных сетях, например.

Что на счет сервисов push-уведомлений?

Зададитесь вопросом вы. А вот что на счет сервисов отправки push-уведомлений.
Наш сервис «pushmoose» предоставляет возможность подключить push-уведомления к вашему сайту совершенно бесплатно. Преимущества нашего сервиса:

• Оповещение о забытой корзине. Вы можете поднять продажи своего магазина – достаточно лишь напомнить пользователям о товарах, которые были оставлены ими в корзине.
• Неограниченное количество подписчиков. Вы можете превратить каждого посетителя вашего сайта в подписчика. А на счет лимитов не парьтесь – их нет.
• Кросс-платформенная поддержка. Вы можете отправлять уведомления на любые девайсы или браузеры. Никаких дополнительных приложений для этого не потребуется.
• Директ маркетинг. Повышайте видимость рекламы – отправляйте уведомления прямо на экран покупателя.
• Оповещения о поступивших товарах и скидках. Уведомляйте о вновь доступных товарах, которые пользуются популярностью, и скидках.

И вся эта красота бесплатно. Вперед регистрироваться.

Выводы

В заключение можно сказать, что push-рассылка – очень хороший и эффективный маркетинговый ход. Пуши гораздо дешевле и выгоднее, чем другие виды рекламы. Она полезна как для пользователя, так и для предпринимателя. Конечно, некоторые могут сказать, что push – технология молодая и еще не до конца устоявшаяся на рынке, однако она уже показала себя с лучшей стороны и имеет большое будущее на маркетинговом рынке.

что это, зачем нужны, как делать

Пока Крис ждет шаблон от Дженнифер, разберем шаги, о которых она говорила.

1. Проанализировать ЦА

Чтобы сделать работающие push-уведомления, нужно понимать, какие у аудитории есть боли и потребности, что им нравится, а что — нет. Нужно показывать ценности, которые важны аудитории, закрывать ее боли и потребности.

Крис уже проводил анализ целевой аудитории. Вот его основная персона в продукте.

Подробнее об этом мы рассказываем в статье по анализу целевой аудитории. Там мы даем подробный гайд и список вопросов для глубинного интервью, которое поможет вам лучше понять аудиторию.

2. Определить цели на каждом этапе воронки

Push-уведомления используются на этапах онбординга, вовлечения и удержания,  реактивации. Нужно понять, с какой целью вы будете отправлять сообщения на каждом этапе. 

Разберем на примере Криса.

Цель этапа онбординга: чтобы пользователь сделал первые два заказа.

Цель этапа вовлечения и удержания: чтобы пользователь делал заказ каждую неделю.

Цель этапа реактивации: чтобы пользователь вернулся к сценарию использования один заказ каждую неделю.

3. Определить события и сегменты на каждом этапе

Обычно пользователей делят на сегменты на основании аналитики в продукте. Для этого существуют аналитические ивенты — записанные в системе аналитики действия пользователя. Например, нажатие на кнопку или заполнение формы. В контексте push-уведомлений мы будем называть это событиями.

Например, Крис понимает, что важно пушить тех, кто не завершил регистрацию. Тогда событием будет совершение регистрации. Это событие поделит пользователей на тех, кто закончил регистрацию, и тех, кто не закончил. Можно будет пушить эти сегменты в разные действия: одних — закончить регистрацию, других —  сделать покупку.

Этап онбординга:

Событие: совершение первой покупки.

Сегменты:

• Те, кто не совершил первую покупку.

• Те, кто совершил первую покупку.

Событие: совершение второй покупки.

Сегменты:

Этап вовлечения и удержания:

Событие: открытие приложения в течение последних 7 дней.

Сегменты:

• Те, кто не открывал приложение в течение 7 дней.

• Те, кто открывал приложение в течение 7 дней.

Событие: совершение повторной покупки в течение 7 дней после предыдущей (начиная с третьей покупки).

Сегменты:

• Те, кто не совершил повторную покупку в течение 7 дней.

• Те, кто совершил повторную покупку в течение 7 дней.

Этап реактивации: 

Событие: пользователь не совершал повторную покупку в течение 21 дня.

Сегменты:

• Те, кто не совершал повторную покупку в течение 21 дня.

• Те, кто совершал повторную покупку в течение 21 дня.

4. Определить триггеры и идеи для пушей

Теперь мы знаем сегменты пользователей, которым будем отправлять пуши. Надо выбрать триггеры, которые запустят рассылку и придумать идеи для пушей.  

Триггеры нужны, чтобы уведомление автоматически отправлялось, в определенный времени после действия пользователя. Рассмотрим на примере Криса. Он хочет, чтобы пользователь закончил регистрацию, поэтому выделил сегмент тех, кто не закончил регистрацию. Теперь надо отправить им push-уведомление. Можно отправить уведомление через 15 минут после установки приложения, а можно через 24 часа. Это и помогает настроить триггер.

Этап онбординга:

Триггер: покупка не сделана в течение 24 часов после регистрации.

Идея: призыв сделать покупку, на первый заказ действует бесплатная доставка и скидка 15%.

Триггер: прошло 24 часа с первой покупки.

Идея: поздравление с первой покупкой, скидка 10% на вторую покупку.

Этап вовлечения и удержания:

Триггер: Приложение не было открыто на протяжении 7 дней.

Идея: Рассказать о новых подборках продуктов под рецепты.

Триггер: Приложение было открыто, но покупка не была совершена в течение 7 дней.

Идея: Дать промокод на бесплатную доставку.

Этап реактивации:

Триггер: Брошенная корзина — когда человек добавил товары в корзину, но не совершил покупку в течение 6 часов.

Идея: Призыв завершить заказ.

Триггер: Повторная покупка не была совершена в течение 21 дня.

Идея: Напомнить о себе, предложить дать обратную связь, если что-то не так.

как начать ими пользоваться и полюбить навсегда

У вас одно непрочитанное сообщение, ваш заказ скучает без вас в пункте выдачи, ваш твит нравится человеку, ради лайка которого вы его писали — все эти радостные новости приносят push-уведомления.

Push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, они сообщают вам о чём-то важном (или нет) и появляются на экране браузера, даже когда вы покинули сайт.

Это отличный маркетинговый инструмент для:

• вовлечения,
• удержания,
• формирования лояльности пользователей,
• дополнительных продаж на сайте или в приложении.

Немного статистики в пользу пуш-уведомлений:

• 46 пуш-уведомлений в день получает, в среднем, от приложений пользователь смартфона;
• 53. 3% — средний процент подписок на пуш-уведомления;
• Показатели подписки на мобильные пуши намного выше на Android (91.1%), чем на iOS (43.9%), так как подписка на пуши на Андроиде происходит автоматически, а на iOS требует подтверждения пользователя.

Вся интересная статистика в одном файле

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Как работают push-уведомления?

Технология достаточно проста. Пользователь заходит на сайт, в углу экрана и видит небольшое окошко. Структура может варьироваться, но в общем виде выглядит так: заголовок, текст, картинка, ссылка.

Технический принцип работы пуш-уведомлений выглядит так:

1 — сервер приложения показывает страницу пользователю;

2 — клиент подключается к серверу сообщений, он проходит регистрацию и сервер присваивает ему ID;

3 — клиент отправляет этот ID на сервер приложения и он привязывает конкретного пользователя к конкретному устройству при помощи ID устройства.

4 — сервер приложения отправляет клиенту пуш через сервер сообщений при помощи ID.

Пользователю не нужно вводить личные данные вроде имени, электронного адреса или номера телефона, требуется просто нажать на кнопку на сайте. Часто он делает это автоматически, просто чтобы закрыть окно.

Процесс подписки на push-уведомления

Рассмотрим технологию подписки на push-уведомления со стороны пользователя. Сперва у него просят разрешение на отправку уведомлений с помощью всплывающего окошка в браузере.

Так выглядит стандартная форма подписки на push-уведомления в браузере Google Chrome Еще одна форма подписки на пуш-уведомления

Принцип работы пуш-уведомлений на некоторых сайтах подразумевает, что сайт просит подтвердить подписку на рассылку уведомлений дважды:

Если пользователь соглашается, его поблагодарят за подписку и начнут отправлять push-уведомления.

Как отписаться от push-уведомлений

От рассылки можно отписаться двумя способами.

Первый способ: кликните по push-уведомлению правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите вариант «отключить» (в разных браузерах может называться по-разному).

Если вам просто надоели постоянные push-уведомления от разных сайтов, можно отключить их через настройки браузера. На сайтах с https-протоколом нужно нажать на иконку замочка слева от url, в выпадающем меню выбрать нужный вариант.

Чтобы отключить пуш-уведомления на сайте с http-протоколом, нужно покопаться в настройках браузера, обычно это не составляет большого труда.

Типы Web Push уведомлений

Пользователь получает браузерные push-уведомления от сайта, на который подписался. Обычно они выскакивают в правом нижнем углу экрана. Пуши поддерживаются всеми браузерами и даже показываются на мобильных устройствах через Chrome. Исключение — устройства на iOS, они не отображают браузерные пуши.

Мобильные пуши обычно выскакивают в верхней части экрана. Принцип работы одинаковый и они отличаются от десктопных только размером.

Рассмотрим подробнее, какими бывают уведомления.

Контентные пуш-уведомления

Контентные push-уведомления и рассказывают о важных событиях, о продукте или о других вещах, которые могут заинтересовать клиента и вернуть его в приложение или на сайт.

Такие уведомления могут сообщать о предстоящих акциях, специальных маркетинговых предложениях, распродажах:

Спортмастер сообщает подписчикам о закрытой распродаже на сайте маркетинговым пуш-уведомлением с кнопкой в браузере. Промокод — дополнительная мотивация перейти по ссылке. Мобильный пуш Lamoda подогревает интерес к распродаже за счет эффекта эксклюзивности предложения и скидки. Эмодзи в заголовке делают push-уведомление более заметным. Мобильное push-уведомление Рив Гош привлекает внимание большой скидкой и ограниченным временем акции Пример ситуативного маркетинга в пуш-уведомлениях: ресторан Petruccio напоминает о предстоящем празднике и предлагает поучаствовать в розыгрыше Таймер для интервального голодания Zero тоже предлагает приз но за отказ от еды мобильным уведомлением

Привлекать внимание пользователя можно не только маркетинговыми предложениями, но потенциально интересным контентом:

Два мобильных push-уведомления от Pinterest. Один отсылает к коллективному опыту, другой предлагает персональную подборку (отличная идея для А/Б теста!). С помощью мобильных пушей Soundcloud держит подписчиков в курсе, когда выходят новые эпизоды подкастов Facebook напоминает о дне рождения друга и просит сообщить, полезно это push-уведомление или нет, чтобы отправлять пользователю более релевантные пуши

Транзакционные пуш-уведомления

Транзакционные пуш-уведомления сообщают о подтверждении оплаты, статусе заявки, появлении товара на складе и прочих организационных моментах.

Браузерное пуш-уведомление держит в курсе насчет статуса заказа Так выглядит мобильное пуш-уведомление о списании денег

Триггерные пуш-уведомления

Сообщают пользователю о действиях и событиях, которые напрямую относятся к нему, и показываются в зависимости от жизненного цикла клиента. Например, приветствуют вернувшегося пользователя, благодарят за покупку, напоминают об отложенных товарах и новых сообщениях, предлагают вернуться в приложение:

Push. World благодарит за подписку и сразу же предлагает отписаться (зато в двух кнопках) Рив Гош не скрывает, что соскучился, и предлагает вернуться за персональной подборкой товаров мобильным уведомлением Мобильное пуш-уведомление Zero принесло радостную весть, что период интервального голодания закончился и снова можно есть

Пуш-уведомления могут сообщать о действиях других пользователей, чтобы мотивировать перейти в приложение и ответить:

Так выглядят мобильные уведомления о новых сообщениях в Telegram Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых публикациях от аккаунтов, на которые пользователь подписан Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых комментариях к посту Tinder радуется, что вам что-то светит в личной жизни??? Так выглядит мобильный пуш Twitter с реакцией на твит пользователя

Преимущества push-уведомлений

Большинство сайтов предлагают своим посетителям подписаться на уведомления. Этот канал коммуникации не был бы так популярен, если бы не приносил пользу маркетингу. Разберёмся, в чём она заключается.

Высокая конверсия. Об этом мы уже упоминали: технология проста, пользователю ничего не стоит кликнуть на кнопку «Подписаться», не нужно оставлять дополнительных данных. Carrot quest собирает данные каждого посетителя в карточку пользователя. С помощью этих данных можно сегментировать аудиторию, настраивать, создавать и отправлять свои уведомления для каждого сегмента. При персональном предложении конверсия в подписку достигает 20%.

Проще дотянуться. Уведомления приходят пользователю, даже если он давно закрыл ваш сайт. Взаимодействие продолжается после завершения сессии.

Без лишних деталей. Не нужно вытягивать из посетителя контактные данные, и вам гораздо проще начать взаимодействие. Получить емейл или номер телефона можно позже, когда вы уже наладите контакт.

Быстрая доставка контента. Push-уведомление приходит пользователям в то же мгновение, как вы кликаете на «Отправить». Вероятность ошибки отправки практически исключена, а ещё уведомления не попадут в спам.

Кому обязательно нужно настроить push-уведомления

Интернет-магазинам нужно настроить push-уведомления, чтобы возвращать пользователей на сайт или мобильное приложение и доводить до покупки, сообщать об акциях и распродажах.

SaaS-сервисам нужно настроить push-уведомления, чтобы сообщать об обновлениях, окончании тестового доступа и предлагать подключить новые функции.

Блогам нужно настроить push-уведомления, чтобы делиться новыми статьями.

Чем полезны push-уведомления для всех типов сайтов:

1. Быстро собрать базу подписчиков. Пользователи охотнее подписываются на уведомления, потому что достаточно нажать на кнопку и не нужно вводить личные данные. Так вы довольно быстро сможете собрать базу и взаимодействовать с подписчиками через этот канал.
2. Сообщать новости. Если вам нужно быстро донести до пользователя информацию, гораздо проще сделать пуш-уведомление, которое пользователь точно увидит, чем рассылку, открываемость которой сложно предугадать.
3. Вернуть пользователя на сайт. Опять же, письмо, например, о брошенной корзине может попросту затеряться, а уведомление попадется на глаза в самый подходящий момент.
4. Напомнить о важном. Например, о предстоящем вебинаре или запуске нового продукта.
5. Продвигать определенные страницы или лендинги. Сделайте пуш-уведомление с ссылкой, чтобы пользователь мог сразу перейти на нужную страницу.

Push-уведомления vs email-рассылки

По иронии судьбы, привлекать пользователей вы можете огромным количеством инструментов, а возможности для дальнейшей коммуникации ограничены. Часть аудитории не любит получать sms и регулярно чистит ящик от емейл-рассылок — и с этими людьми вы можете общаться через push-уведомления.

Не отрицаем, что емейл-рассылки — полезный и важный маркетинговый инструмент, но у push-уведомлений есть несколько преимуществ:

• на них проще подписаться;
• пользователю не надо заходить в почтовый ящик, чтобы увидеть сообщение, — оно появляется в браузере или на экране смартфона.

Push-уведомления vs SMS

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от SMS. Они похожи, но вот чем лучше уведомления:

• рассылки пуш-уведомлений дешевле и не зависят от тарифов операторов мобильной связи;
• у push-уведомлений больше возможностей для персонализации и настройки под определенные триггеры;
• в уведомления можно добавлять изображения, гифки, глубокие ссылки и прочие мультимедийные радости;
• многие люди воспринимают рекламные SMS как спам, потому что это более личный канал коммуникации.

Обзор web push сервисов

Мы сравнили несколько самых популярных сервисов, в которых можно сделать и настроить рассылки push-уведомлений. Ниже коротко о каждом из них.

SendPulse — простой, но достаточно дорогой сервис. Отлично подойдёт, если у вас небольшая база (до 2500 подписчиков сервис бесплатный). Сложно настроить интеграцию сервиса с Tilda, это можно сделать только через Zapier.

Push5Site — простой и недорогой, при этом достаточно мощный сервис. Поддерживает расширенную настройку событий, аналитику и многопоточную отправку. Есть версия на русском и английском языках.

Push.World — бесплатный сервис с понятным интерфейсом и ограниченным набором функций. Отличный вариант, если вы еще никогда не настраивали пуши и хотите проверить их эффективность для своего сайта.

PushAll — сложный, но бесплатный сервис. Нельзя отправлять пуши через сайт, необходимо создать канал и отправлять через него.

Pushem — простой и недорогой сервис. Предоставляет отличные возможности аналитики, но сами рассылки ограничены по функционалу. Неудобно вставлять картинки в уведомления.

Pushwoosh — достаточно сложный сервис, доступный только на английском языке. Поддерживает много функций, можно вставлять в сообщения динамический контент. Простая интеграция возможна только с сайтами на WordPress, в остальных случаях придётся помучиться.

Notisend — простой и бесплатный сервис. Функциональные возможности не очень широкие, но зато в нём легко разобраться.

Gravitec — красивый и простой сервис, есть русская и английская версии. Поддерживает много функций аналитики и таргетинга.

Для тех, кому нужно больше информации, мы подготовили таблицу-сравнение.

Хочу получить сравнение
Web Push сервисов

Спасибо! Мы отправили письмо вам на почту

Как увеличить эффективность пуш-уведомлений

Напоследок дадим вам несколько советов о том, на что обратить внимание при создании push-уведомлений. Когда вы будете их настраивать, сверьтесь с таблицей:

FAQ

Как настроить push-уведомления на сайте?

Самый оптимальный способ — воспользоваться одним из сервисов, о которых мы подробно рассказали в обзоре. Например, пуш-уведомления можно настроить в Carrot quest.

Как проверить, как будут выглядеть push-уведомления на сайте?

Запустить тестовое сообщение и проверить, как оно будет выглядеть в разных браузерах и на разных устройствах.

Как отписаться от push-уведомлений в браузере?

Есть два способа: нажать на пуш-уведомление правой кнопкой и выбрать опцию «Отключить» или запретить показ уведомлений через настройки браузера.

Итог

Push-уведомления — полезный маркетинговый инструмент. Главное подходить его использованию осознанно:

• не спамить,
• использовать качественные изображения,
• грамотно планировать контент и время отправки,
• сегментировать базу,
• персонализировать предложения.

В чем разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями?

Push-уведомления и текстовые сообщения являются основными инструментами взаимодействия с аудиторией, но они сильно различаются с точки зрения ваших коммуникационных целей и способа их доставки.

В этом посте мы рассмотрим общие различия между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями, чтобы вы могли определить, какие из них лучше всего использовать для ваших клиентов по прямому назначению.

Коммуникационные цели: разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями

Push-уведомления — это односторонние короткие сообщения, которые исходят из мобильного приложения для своевременной доставки релевантного контента, побуждающего пользователя открыть приложение.Текстовое сообщение отличается тем, что оно отправляется и принимается с одного устройства на другое из текстового приложения и может предлагать двусторонний диалог между двумя или более получателями.

После установки приложения push-уведомления используются, чтобы побудить пользователей регулярно открывать приложение. Например, розничный продавец будет предупреждать пользователей о распродаже, чтобы они делали покупки в приложении, или новостное приложение отправляет уведомление о недавно опубликованной истории, чтобы пользователь мог сразу ее прочитать.

И многие компании полностью основаны на приложениях.Например, компания, занимающаяся медитацией, может отправлять push-уведомления, чтобы напоминать пользователям, что пора проводить их ежедневные сеансы медиации.

Текстовое сообщение, однако, не требует от получателя загрузки приложения (все наши телефоны имеют приложение для отправки текстовых сообщений по умолчанию) и могут использоваться для маркетинга и рекламных акций, предупреждений и напоминаний, обслуживания и поддержки и многого другого. Это дает компаниям гораздо больше гибкости в том, как они могут использовать текстовые сообщения для общения со своими клиентами.

Помимо коммуникационных намерений, между push-уведомлениями и текстами есть существенные различия в работе.

1. Как ваш клиент может подписаться на рассылку и отказаться от нее

Большая разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями заключается в том, как получатель может выбрать их получение на своем мобильном устройстве.

В случае текстовых сообщений предприятия, как правило, должны получить согласие получателя, прежде чем они смогут отправлять текстовые сообщения. Для маркетинговых или торговых целей требуется явное письменное согласие. Для информационных текстов, не связанных с телемаркетингом, компаниям требуется устное или письменное согласие.

Чтобы отказаться от получения текстовых сообщений от компании, получатели обычно отвечают на текстовую беседу одним словом, например СТОП или ОТКАЗАТЬСЯ от подписки, и их следует автоматически исключать из дальнейшего общения.

Загрузите нашу бесплатную электронную книгу TCPA Compliance: Best Practices for Two-way Texting для получения дополнительной информации, включая примеры получения и отзыва согласия.

Согласие на push-уведомление сильно отличается. В качестве функции в приложении пользователи должны перейти в настройки приложения, чтобы включить уведомления. Или они могут перейти в общие настройки своего телефона, чтобы включить там уведомления. То же самое происходит и при отказе от участия.

2. Где получатель видит ваше сообщение

Доставка также является основным отличием push-уведомлений от текстовых SMS-сообщений.

Push-уведомления появляются на вашем экране, и если вы сразу же не нажмете на сообщение, оно исчезнет на экране блокировки. Когда вы не пользуетесь телефоном, уведомление будет отображаться на экране блокировки, пока вы не нажмете на него или не очистите его. Если пользователь получает много push-уведомлений от других приложений, его экран блокировки может быть переполнен, что позволяет легко не заметить ваш.

Текстовые сообщения отличаются тем, что они хранятся где-то на вашем телефоне. Если вы не открываете текст сразу, он остается в приложении для обмена сообщениями по умолчанию, откуда вы можете получить к нему доступ в любое время.

3. Тип и длина содержимого

Тип и длина содержимого также различаются на разных носителях. Push-уведомления короткие, они предназначены как маркетинговый инструмент для вовлечения пользователей в ваше приложение, в то время как текстовые сообщения имеют гибкую длину и могут содержать как маркетинговые, так и информационные сообщения для взаимодействия с клиентами.

Push-уведомления имеют ограничение на количество символов, поэтому ваше сообщение может надлежащим образом отображаться на экране получателя. Сообщения для Android должны быть около 60-90 и менее 120 для iOS.И чем короче, тем лучше: push-уведомления, содержащие 10 или меньше слов, получают лучший рейтинг кликов. Ограниченное пространство означает, что вы должны быть хитрыми с вашей копией.

Текстовые сообщения дают вашему бизнесу больше свободы действий с контентом. SMS-сообщения имеют ограничение в 160 символов, но если вы используете программное обеспечение для бизнес-текстовых сообщений для своих клиентов, ограничение может быть гораздо более гибким.

Тексты также могут включать мультимедийные материалы, такие как изображения и ссылки, поэтому у вас есть выбор, куда вы хотите направить своих клиентов (любая страница вашего веб-сайта, ваши страницы в социальных сетях и т. Д.).

Push-уведомления не поддерживают мультимедийный контент или ссылки, только текст (и смайлы).

Что выбрать для своих клиентов?

Знание разницы между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями является ключевым моментом при принятии решения о том, что выбрать для ваших клиентов.

Если у вас есть приложение в качестве основной или основной части вашей бизнес-модели, вы хотите, чтобы пользователь как можно чаще взаимодействовал с вашим приложением. Push-уведомления — инструмент для привлечения внимания.Однако, если у вас есть более широкая коммуникационная цель, например двустороннее общение с клиентами, приложение может быть не лучшим способом оставаться на связи.

Последние данные показывают, что 64% ​​потребителей вряд ли загрузят фирменное приложение компании. А среди тех, кто скачал приложение, 61% «с большой вероятностью» удалит его вскоре после этого. Когда дело доходит до общения с компанией, предпочтительнее использовать текстовые сообщения, потому что это универсальный и доступный канал. Семьдесят семь процентов потребителей говорят, что их приложение для обмена текстовыми сообщениями по умолчанию является их наиболее часто используемым приложением для обмена сообщениями, а 73% говорят, что хотели бы, чтобы больше компаний использовали текстовые сообщения для общения с ними.

Таким образом, использование приложения в качестве основного средства связи с клиентами не является очень рентабельным, поскольку создание и обслуживание даже небольшого приложения с несколькими базовыми функциями может оказаться довольно дорогостоящим. Однако приложение для текстовых сообщений уже установлено на телефонах ваших клиентов и не требует, чтобы ваша компания создавала приложение с нуля. (Для удобства работы как для предприятий, так и для клиентов потребуется решение для работы с текстовыми сообщениями.)

Используйте текстовые сообщения, чтобы привлечь внимание клиентов как для общего, так и для целевого общения

Простое текстовое сообщение — мощный инструмент, позволяющий убедиться, что ваши клиенты действительно видят ваше сообщение.Хотя пользователь может легко пропустить эфемерное push-уведомление, текстовое сообщение доставляется в текстовое приложение получателя, где он может ссылаться на него в любое время, когда откроет его. Наши приложения для обмена сообщениями помогают нам организовывать и следить за тем, чтобы новые сообщения не попадали в другие приложения для обмена сообщениями, загружаемые на наши телефоны.

Чтобы узнать больше об эффективности текстовых сообщений для общения с клиентами и быть в курсе последних тенденций в области делового общения, прочитайте наш бесплатный отчет о состоянии текстовых сообщений за 2020 год.

Описание push-уведомлений

| Дирижабль

Что такое push-уведомления?

Push-уведомление — это сообщение, которое появляется на мобильном устройстве. Издатели приложений могут отправлять их в любое время; пользователям не нужно находиться в приложении или использовать свои устройства, чтобы получать их. Они могут многое сделать; например, они могут показать последние спортивные результаты, побудить пользователя выполнить действие, например загрузить купон, или сообщить пользователю о событии, таком как флэш-распродажа.

Push-уведомления выглядят как текстовые SMS-сообщения и мобильные оповещения, но они достигают только тех пользователей, которые установили ваше приложение. Каждая мобильная платформа поддерживает push-уведомления — iOS, Android, Fire OS, Windows и BlackBerry имеют свои собственные службы.

Почему они используются?

Push-уведомления обеспечивают удобство и ценность для пользователей приложения. Например, пользователи могут получить:

• Результаты спортивных состязаний и новости прямо на экране блокировки
• Служебные сообщения, такие как отчеты о пробках, погоде и снеге на лыжах
• Регистрация на рейс, изменение и информация о подключении

Для издателей приложений push-уведомления — это способ напрямую общаться с Пользователь.Они не попадают в спам-фильтры и не забываются в почтовом ящике — рейтинг кликов может быть вдвое выше, чем у электронной почты. Они также могут напоминать пользователям использовать приложение независимо от того, открыто оно или нет. Их также можно использовать для управления действиями, например:

• Продвижение продуктов или предложений для увеличения продаж
• Повышение качества обслуживания клиентов
• Преобразование неизвестных пользователей приложения в известных клиентов
• Немедленная отправка транзакционных квитанций
• Привлечение пользователей к другим каналам сбыта, таким как социальные сети

История

Июнь 2009 г. : Apple запускает службу push-уведомлений Apple (APN), первую службу push-уведомлений.

Май 2010 г. : Google выпустила собственный сервис Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

Май 2013 г. : Google представляет «расширенные уведомления». Богатые уведомления могут содержать изображения, а также кнопки действий. Кнопки действий позволяют пользователям немедленно выполнять действия из уведомления. Например, пользователь может воспроизвести песню, открыть приложение или просмотреть дополнительную информацию.

Сентябрь 2014 г. : Apple добавила интерактивные кнопки. Эти кнопки позволяют пользователям сразу же отправлять ответ издателю приложения.Вскоре после этого Apple распространила push-уведомления на Apple Watch.

Как работают push-уведомления?

Вот некоторые из участников, отправляющих push-уведомление:

1. Служба push-уведомлений операционной системы (OSPNS). Каждая мобильная операционная система (ОС), включая iOS, Android, Fire OS, Windows и BlackBerry, имеет свой собственный сервис.
2. Издатель приложения . Издатель приложения включает свое приложение с OSPNS. Затем издатель загружает приложение в магазин приложений.
3. Клиентское приложение . Это приложение для конкретной ОС, установленное на устройстве пользователя. Он получает входящие уведомления.

Добавление в приложение

1. Издатель приложения регистрируется в службе push-уведомлений ОС.
2. Служба ОС предоставляет издателю приложения интерфейс прикладного программирования (API). API — это способ взаимодействия приложения со службой.
3. Издатель приложения добавляет SDK в приложение. SDK — это библиотека кода, специфичная для службы push-уведомлений ОС.
4. Издатель приложения загружает приложение в магазин приложений.

Активация пользователя

1. Пользователь посещает магазин приложений ОС, загружает и затем устанавливает приложение.
2. Пользователь открывает приложение. Уникальные идентификаторы (ID) как для приложения, так и для устройства регистрируются службой push-уведомлений ОС.
3. Уникальные идентификаторы передаются обратно в приложение из службы push-уведомлений ОС. Они также отправляются издателю приложения.
4. Издатель приложения получает и сохраняет эти регистрационные данные, включая уникальные идентификаторы.

Отправка

1. Издатель приложения составляет сообщение вручную через пользовательский интерфейс составителя сообщений. Или издатель настраивает автоматическое сообщение для отправки через API.
2. Издатель определяет аудиторию, которой будет отправлено push-уведомление.
3. Издатель определяет, должно ли сообщение быть отправлено немедленно или по расписанию.

Push-уведомления могут быть нацелены на сегменты вашей пользовательской базы и даже персонализированы для конкретных пользователей приложения.Это серьезное преимущество по сравнению с текстовыми SMS-сообщениями. Однако они также требуют управления данными идентификации пользователя. И им нужен какой-то интерфейс для написания сообщений, нацеливания на них и их отправки.

Издатели могут построить эту инфраструктуру самостоятельно или нанять поставщика, например Urban Airship, для ее предоставления. Издатели приложений все чаще платят за эти услуги, а не создают их, чтобы они могли сосредоточиться на создании отличного приложения — создание и поддержка кроссплатформенной службы push-уведомлений требует значительных ресурсов и постоянного обслуживания.Поставщики платформ также предоставляют такие возможности, как:

• Отчетность
• Планирование
• Автоматизация мобильного маркетинга
• Сбор и сегментация атрибутов пользователя
• Управление данными
• Безопасность
• Межплатформенная поддержка

Включение

Приложения

iOS требуют, чтобы пользователь предоставил приложению разрешение на отправку им push-уведомлений, в то время как Android и Fire OS этого не делают. Убедить пользователей подписаться на рассылку важно для успеха приложений на iOS.

Большинство приложений iOS показывают стандартное предупреждение iOS при первом открытии приложения. Лучший подход — показать ценность участия — например, с помощью настраиваемой приветственной серии при первом открытии — а затем позволить пользователю зарегистрироваться позже. Медианная частота регистрации для iOS варьируется от 58% для благотворительных приложений до 33% для игр.

Высокопроизводительные приложения во всех отраслевых вертикалях (те, что находятся в 90-м процентиле) имеют процент подписки выше 50%. Показатели регистрации в приложениях для путешествий, бизнеса и благотворительности лидируют в вертикалях с показателями более 70%.

Как пользователям отображаются push-уведомления?

В основном пользователи видят уведомление в виде баннера или всплывающего окна, когда они используют свой телефон. Это предупреждение отображается независимо от того, что делает пользователь.

Большинство мобильных операционных систем также отображают push-уведомления вместе в одном окне. В iOS у Apple есть Центр уведомлений. Центр уведомлений организован в хронологическом порядке, и пользователи попадают в Центр уведомлений, проводя вниз от верхнего края экрана.Устройства Android показывают непрочитанные сообщения на экране блокировки.

iOS позволяет пользователям настраивать push-уведомления на уровне отдельного приложения. Пользователи могут включать или выключать звуки и выбирать стиль, который iOS использует для отображения уведомления. Пользователи также могут управлять красным «значком», показывающим количество непрочитанных уведомлений на значке главного экрана приложения. Android использует стандартный баннерный подход, который пользователи не могут изменить на уровне ОС.

Использование местоположения с push-уведомлениями

Все мобильные операционные системы запрашивают у пользователей разрешение на передачу информации о местоположении.iOS представляет пользователям уведомление о подписке. Android предлагает выбор местоположения как часть разрешений приложения во время установки.

Издатели

могут доставлять более релевантные сообщения, используя данные о местоположении в сочетании с данными о поведении. Примеры включают:

• Приложение для улучшения дома рассылает предложения по холодильным агрегатам во время региональной жары.
• Специализированный бутик приглашает пользователей в пределах 50 миль от закрытой VIP-распродажи.
• Национальная сеть спортивных товаров приглашает местных покупателей взять автографы у местных профессиональных спортсменов.

Стратегия

Push-уведомления — это прямой путь общения с пользователями. Издатели приложений должны рассматривать возможность общения с пользователями с помощью push-уведомлений как привилегию, а не как право. Издатели приложений должны предоставлять ценность; в противном случае push-уведомления будут проигнорированы или отключены. Некоторые пользователи полностью удалят приложение.

Аналитика и измерения — важные инструменты для повышения производительности вашего приложения. Но важно писать убедительные push-уведомления, которые будут полезны пользователям и побуждают к действию.

Стратегии и тактика обмена сообщениями должны быть измерены и протестированы. Такие стратегии, как максимальное увеличение числа подписок, обеспечение правильного подключения новых пользователей и сокращение оттока пользователей приложений, являются ключом к успеху приложения. Другие стратегии включают:

• Сопоставление данных каждого пользователя по каналам (Интернет, мобильный телефон, магазин и т. Д.) Для лучшего понимания поведения пользователей
• Упрощение обмена контентом для пользователей в социальных сетях
• Поощрение пользователей к участию, предлагая им стимулы и примеры ценности, которую обеспечивают ваши уведомления
• Оптимизируйте работу с приложением, чтобы поддерживать интерес клиентов

Хотите узнать больше о том, как Push-уведомления могут помочь вам связаться с клиентами на каждом этапе жизненного цикла клиента? Свяжитесь с нами сегодня и давайте поговорим!

Push-сообщения 101: все, что вам нужно знать об использовании Push-сообщений для развития вашего малого бизнеса

Поскольку речь идет о Push-сообщениях 101, я начну с простого определения.

Push-сообщение или Push-уведомление: — это любое уведомление из мобильного приложения, которое отображается, когда это приложение активно не используется. Обычно они появляются в виде всплывающих диалогов, баннеров или небольших значков на значке приложения.

Теперь, когда мы разобрались с этим, вот что я собираюсь обсудить в этой статье:

• Обмен текстовыми сообщениями и обмен сообщениями push
• Преимущества обмена сообщениями Push
• Отправка Push-сообщения
• Информация для подписки
• Как они появляются на телефоне?
• Службы геолокации
• Как сделать push-сообщения эффективными

К тому времени, как вы закончите читать это, вы должны иметь твердое представление о том, что такое push-сообщения и как их использовать в своем бизнесе.

Обмен текстовыми сообщениями и push-сообщениями

Обмен текстовыми и push-сообщениями очень похож, и иногда люди путают их или относят к одной и той же категории. Оба они поступают на мобильное устройство пользователя, обычно умещаются в жестких пределах символов и имеют процент открытий более 90%.

Обмен текстовыми сообщениями дает несколько явных преимуществ:

• Их могут получать пользователи со старыми мобильными телефонами, на которых отсутствует возможность загрузки приложений. При этом в последний раз, когда я проверял, уровень проникновения смартфонов в США составлял почти 80%.
• Текст — это платформа двустороннего общения. Вы можете не только отправлять сообщения, но и отвечать на них. Это не относится к push-сообщениям.
• Текст очень хорошо работает с индивидуальным общением для напоминаний о встрече. Получение текстового сообщения, напоминающего мне о завтрашнем приеме у стоматолога, со ссылкой на изменение расписания может быть очень полезным.

Вот где, на мой взгляд, push-сообщения превосходит текстовые:

• Стоимость: Обычно маркетинговые планы с текстовыми сообщениями устанавливаются на основе количества сообщений, поэтому чем больше ваш список, тем выше стоимость.У большинства поставщиков приложений (например, Rialto Mobile ) отправка push-сообщений включена в приложение без дополнительных затрат. Обычно вы можете отправлять столько push-сообщений, сколько хотите, без дополнительных комиссий.
• Регламент: Маркетинг текстовых сообщений строго регулируется и подпадает под федеральное регулирование. Очень важно убедиться, что ваш маркетинг текстовых сообщений соответствует требованиям. Для получения более подробной информации вы можете прочитать это РУКОВОДСТВО .Эти же требования не относятся к рассылке push-сообщений, что значительно упрощает управление каналом связи.
• Обмен сообщениями на основе местоположения: С помощью push-сообщений вы можете воспользоваться преимуществами обмена сообщениями на основе местоположения (если пользователь разрешает это). Что это значит? Вы можете инициировать / отправлять push-сообщения в зависимости от местоположения пользователя. Например, пользователь проезжает мимо вашего бара и получает напоминание о специальных предложениях «счастливый час», которые вы проводите сегодня.
• Дополнительная функциональность: Чтобы использовать push-сообщения, у вас должно быть мобильное приложение, но push-сообщения — это лишь небольшая часть преимуществ, которые вы можете реализовать, создав собственное приложение.В мобильном приложении у вас будет полный набор инструментов для обслуживания клиентов, лояльности клиентов и взаимодействия, которые просто недоступны при маркетинге текстовых сообщений.

Каковы преимущества push-сообщений?

Возможности push-сообщений огромны и ограничены только вашим творчеством. Вот что я считаю главными преимуществами push-сообщений:

• Повышенное вовлечение клиентов: Push-сообщения позволяют быстро и легко связаться с клиентами, позволяя им действовать и взаимодействовать с вашим бизнесом.
• Использование приложения Drive: Согласованный обмен push-сообщениями поможет стимулировать активность в вашем приложении и удерживать внимание пользователей к вашему приложению.
• Релевантный обмен сообщениями: Правильная платформа обмена push-сообщениями позволит вам сегментировать своих клиентов, чтобы вы могли отправлять нужные сообщения в нужное время заинтересованным пользователям. Соответствующие сообщения приводят к повышению лояльности, вовлеченности и активности.
• Супер просто для вас и ваших клиентов: Push-сообщения легко создавать и отправлять.Их также легко использовать и с ними действовать.
• Мгновенно делитесь событиями, сделками и рекламными акциями: Я думаю, что этот вид говорит сам за себя …
• Мгновенная доставка без ненужных папок: Электронная почта — это здорово, и она по-прежнему занимает место в вашем маркетинге, но Нет лучшего способа быстро получить важную информацию, чем push-сообщения. Они доставляются и открываются быстро, что позволяет клиентам принять меры при желании.

По теме: Мобильный маркетинг и магия push-уведомлений (инфографика)

Как отправлять push-уведомления?

Разработчик / поставщик вашего приложения обычно предоставляет интерфейс или систему управления контентом, чтобы вы могли создавать и отправлять push-уведомления.Некоторые системы push-сообщений могут быть довольно продвинутыми, позволяя вам делать такие вещи, как расписание сообщений, нацеливание на определенных пользователей и создание / отправку сообщений с вашего телефона. Итог … создание и отправка push-сообщений не сильно отличается от публикации в социальных сетях или рассылки электронных писем.

Как клиенты соглашаются на рассылку сообщений?

iOS и Android по-разному обрабатывают подписку на push-уведомления. Пользователям iOS предлагается включить push-уведомления при первом запуске приложения.Вы помните, что видели сообщение типа «хотите ли вы включить уведомления для этого приложения?». Android, с другой стороны, автоматически разрешает пользователям отправлять сообщения. Как пользователь Android, вы должны отключить push-сообщения, если они вам не нужны, и для их отключения требуется немного больше усилий.

У обоих подходов есть свои преимущества. С Android вы, очевидно, получаете более высокие показатели выбора, но пользователи с большей вероятностью отключат push-сообщения в будущем, если вы не будете осторожны с типами отправляемых сообщений.С Apple вы получите более низкую процентную ставку, но пользователи, как правило, больше вовлечены в ваши сообщения, потому что они подписались на них заранее.

Как push-сообщения появляются на телефоне пользователя?

И iOS, и Android имеют баннерные уведомления, которые появляются в верхней части экрана, когда устройство используется. Вы также можете использовать центр уведомлений на своем телефоне, проведя пальцем вниз. Пользователи iOS получают больше контроля над тем, как появляются push-сообщения. Они могут настраивать уведомления отдельных приложений, от звуков и вибраций до типа уведомления (баннер, предупреждение, значок приложения).

Что такое службы определения местоположения?

И Android, и iOS предлагают пользователям включить службы определения местоположения. Если пользователь решает включить службы определения местоположения для приложения, устройство периодически отправляет в приложение информацию о местоположении. С включенными службами определения местоположения у вас есть совершенно новый мир возможностей для достижения ваших клиентов.

Хотели бы вы, чтобы ваши клиенты видели соответствующие специальные предложения и предложения, когда они находятся рядом с вами? А кто бы не стал? Включив службы определения местоположения для вашего приложения, вы можете связаться со своими клиентами с помощью соответствующих сообщений, когда они могут заинтересоваться.Супер мощный!

Как сделать push-сообщения эффективными

Я надеюсь, вы начинаете понимать, насколько ценными могут быть push-сообщения для вашего бизнеса, но вы должны следовать некоторым общим рекомендациям, чтобы не использовать их слишком часто и не раздражать ваши клиенты. Следуйте этим рекомендациям, и вы будете в хорошей форме.

• Значение, значение, значение: Убедитесь, что отправляемые вами сообщения будут полезны вашим клиентам. Если я получаю полезные уведомления, я ценю это.Если я получаю мусор, который отвлекает меня от повседневной жизни, я этого не сделаю. Создавая push-сообщения, всегда думайте о «ценности».
• Сделайте их актуальными: Сегментируя свою аудиторию, вы можете гарантировать, что отправляемые вами сообщения актуальны для каждого клиента. Например, клиент поднял руку и сказал, что я хотел бы знать о предстоящих мероприятиях, чтобы вы отправляли им именно это. Уведомляя только тех клиентов, которым нужна конкретная информация, которую вы отправляете, вы можете поддерживать актуальность обмена сообщениями и укреплять лояльность среди своей клиентской базы.
• Время — это все: Поскольку люди читают push-сообщения и быстро принимают меры, вы должны быть уверены, что отправляете их в то время, когда они, скорее всего, предпримут действия. Например, не отправляйте push-сообщение «счастливый час» в воскресенье утром. Отправьте сообщение за час до мероприятия, когда покупатель может думать о том, куда он собирается отправиться.
• Последовательность важна: Вы когда-нибудь подписывались на список рассылки и ничего не слышали, пока они не захотели что-то продать? Это не очень эффективно, правда? Последовательная отправка push-сообщений вашим клиентам будет поддерживать их интерес.
• Представьте четкие призывы к действию: При использовании push-сообщений у вас есть ограниченное пространство для передачи вашего сообщения. Если вы хотите, чтобы покупатель действовал, дайте понять. Простой «щелкнуть здесь» в сообщении и привязать push-сообщение к целевой странице с дополнительной информацией — хороший пример указания пользователю, как предпринять дополнительные действия.
• Поддержание непрерывности: Помните, что пользователь находится на своем мобильном устройстве. Если вы свяжете push-сообщение с целевой страницей, которая предоставляет дополнительную информацию и не подходит для мобильных устройств, вы просто упали.Если push-сообщение приводит к нескольким шагам, вы должны убедиться, что пользователю будет легко выполнить каждое действие.
• Избегайте многих хороших вещей: Вы отправляете сообщения прямо на телефон человека, что очень личное. В некотором смысле пользователь открывает вам свой мир. Не рассылайте им спам и не отправляйте неуместные и бесполезные сообщения. Вы знаете свою аудиторию лучше, чем кто-либо, поэтому информируйте ее с помощью push-сообщений так, как они это ценят.
• Будьте краткими и милыми: Никто не хочет читать роман с помощью push-сообщений.У мобильных пользователей мало времени и внимания. Если ваши сообщения будут короткими, ясными и конкретными, это повысит их эффективность.

Это Push Messaging 101. Надеюсь, вам понравилось, и вы получили хотя бы несколько выводов для вашего бизнеса.

Вы думаете о создании приложения для вашего бизнеса? Если да, вам может понравиться эта статья о эффективных способах маркетинга вашего мобильного приложения .

Считаете ли вы это полезным? Не стесняйтесь комментировать ниже и делиться.

шт. Любой бизнес, стремящийся улучшить взаимодействие со своей аудиторией и повысить лояльность клиентов, может извлечь выгоду из мобильного приложения. Владельцы малого бизнеса в салонах красоты и спа, барах и клубах, ресторанах, розничной торговле, гостиничном бизнесе и некоммерческих организациях добиваются успеха с мобильными приложениями.

Изображение заголовка любезно предоставлено Pexels

Что это такое и как работает

Samsung Push Service — это приложение, которое отправляет уведомления о брендах на ваш телефон Samsung.Возможно, он уже существует на вашем телефоне, и если его нет, вы можете загрузить его из магазина Google Play и сразу же начать использовать.

Зачем вам это приложение?

Если вы используете несколько приложений Samsung, вы можете быть счастливы узнать, что Samsung Push Service отправляет уведомления для всех из них.

Когда в приложении семейства Samsung появляется новая информация, вы увидите ее через службу Samsung Push Service. В результате это приложение может быть простым способом оставаться в курсе всего, что связано с Samsung.

Что такое push-сообщения?

Push-сообщение — это уведомление, которое появляется на вашем экране, даже если вы не используете приложение. Push-сообщения Samsung появляются на вашем устройстве несколькими способами. Они отображаются на панели уведомлений вашего телефона, отображают значки приложений в верхней части экрана и генерируют текстовые уведомления.

Вы можете указать типы уведомлений, которые вы видите, отрегулировав настройки Samsung Push Service в разделе Apps вашего телефона.Скорее всего, вы сможете найти приложение на своем телефоне, только если сначала зайдете в Показать системные приложения и поищете там Samsung Push Service .

Затем вы можете настроить параметры уведомлений и разрешений приложения.

Возможные недостатки использования Samsung Push Service

Если вы подумываете о покупке нового телефона, вы должны знать, что Samsung — это бренд, стоящий за некоторыми из самых ожидаемых телефонов этого года. Однако некоторые люди недовольны, что приложение Push Service на многих из них установлено на заводе.

Ненужные приложения особенно расстраивают, когда на телефонах не хватает внутреннего пространства, что заставляет пользователей делать все возможное, чтобы удалить ненужные им элементы.

Также есть сообщения о том, что Samsung Push Service отправляет рекламу на гаджеты, но в официальном описании приложения нет ничего, что могло бы представить рекламу как возможность.

Avast включил его в отчет о приложениях для телефонов Android за 2017 год и прямо упомянул, что Samsung Push Service истощает ресурсы, разряжая аккумулятор.

Пользователи также говорят, что они постоянно получают уведомления об обновлении приложения и что эти напоминания их раздражают.

Как отключить службу Samsung Push

Учитывая приведенные выше факты, вы можете отключить Samsung Push Service. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Инструкции, включенные в эту статью, могут не совпадать для всех устройств Samsung, однако, как правило, они должны быть одинаковыми.

1. Отключите все уведомления, перейдя в Настройки , затем выбрав Приложения, Показать системные приложения и Samsung Push Service .

2. Коснитесь Уведомления и сдвиньте тумблер рядом с настройкой ВКЛ, чтобы выключить все уведомления .

В противном случае снова нажмите на запись Samsung Push Service в списке приложений, затем нажмите кнопку Disable или Force Stop вверху.

Однако имейте в виду, что некоторые пользователи сообщают, что эти кнопки не активны на их устройствах, потому что Samsung Push Service является системным приложением.Существуют неоднозначные мнения о том, могут ли люди попытаться удалить его или им нужно сохранить его на своих телефонах, при этом большинство согласны с тем, что это бесполезно и не повредит устройствам.

Если вы используете Интернет только на своем телефоне, полагаясь на его данные, а не на соединение Wi-Fi, вы можете отключить Samsung Push Service, чтобы он не запускался, если вы не подключены к Wi-Fi.

1. Нажмите Settings , затем выберите Connections , затем Data Usage .

2. Щелкните Использование мобильных данных , прокрутите вниз до приложения Samsung Push Service и выберите его.

3. Наконец, выключите параметр Разрешить использование данных в фоновом режиме .

Если вы уверены, что хотите навсегда покончить с Samsung Push Service, знайте, что для его удаления потребуется загрузить стороннее приложение.

Служба Samsung Push Service входит в состав приложения Samsung Apps. Итак, если ваш телефон попросит вас обновить Samsung Apps, он переустановит Samsung Push Service без вашего ведома. Затем вам нужно будет снова выполнить описанные выше действия.

Часто задаваемые вопросы

• Стоит ли использовать службу Samsung Push? Может быть, в зависимости от ваших потребностей. Вам придется решить это для себя, но, если вы регулярно не используете много приложений Samsung, вероятно, не стоит тратить время автономной работы и вычислительную мощность.
• Служба Samsung Push разряжает аккумулятор? Может. Некоторые пользователи выражали проблемы, связанные с сокращением времени автономной работы службы. Однако на современных телефонах Samsung эта услуга вряд ли потребует большого количества энергии, если вы не установили большое количество приложений Samsung.
• Есть ли у удаления Samsung Push Service какие-либо недостатки? Может. Если вы не пользуетесь приложениями Samsung, вы не заметите разницы. Если вы это сделаете, вы не будете получать от них push-уведомления, поэтому вам придется самостоятельно отслеживать любые приложения Samsung.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Другой Недостаточно подробностей Сложно понять

Что такое push-уведомление и почему оно важно

Если у вас есть мобильное приложение, вам нужно знать, что такое push-уведомления.

Некоторые из вас могут знать, что такое push-уведомление и как оно работает, но эффективно ли вы используете их в своих интересах?

Push-уведомления — отличный маркетинговый инструмент для всех, у кого есть мобильное приложение, потому что они помогают вам оставаться на связи с вашими пользователями.

Просто убедитесь, что вы используете эту стратегию осторожно.

Если вы переборщите и будете использовать этот метод слишком часто, может заставить пользователей отключить ваши push-уведомления . Очевидно, этого следует избегать.

Для тех из вас, кто не знает, что такое push-уведомления, и не знает, как их использовать, я здесь, чтобы помочь. Вот почему я создал это руководство.

Как отраслевой эксперт я объясню все, что вам нужно знать о push-уведомлениях.

Таким образом, вы будете знать, как использовать их для улучшения существующего мобильного приложения. Давайте углубимся.

Разница между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями

Несмотря на много общего, push-уведомления — это не то же самое, что текстовые сообщения.

Оба этих сообщения поступают прямо на телефон пользователя и выглядят одинаково на экране блокировки, но по-прежнему сильно отличаются.

Для правильного отображения push-уведомления на экране блокировки необходимо иметь ограниченное количество символов.

Текстовые сообщения могут быть длиннее, потому что пользователь может открыть их, чтобы прочитать все сообщение. Но если ваше push-уведомление будет отключено на экране блокировки, это повредит вашим конверсиям.

Вот почему push-уведомлений с меньшим количеством слов имеют более высокий CTR.

Поэтому важно, чтобы вы научились передавать свое сообщение с помощью ограниченного количества слов.

Если вы проведете пальцем, чтобы открыть push-уведомление, оно будет иметь тот же эффект, что и текстовое сообщение. Текстовое сообщение приведет вас в ваше приложение для обмена сообщениями, а push-уведомление приведет пользователя к тому приложению, которое отправило сообщение.

Push-уведомления можно получать совершенно бесплатно. С текстовыми сообщениями дело обстоит не всегда.

Если ваша компания рассылает SMS-сообщения в качестве рекламного метода, возможно, вы захотите пересмотреть эту стратегию.В зависимости от тарифного плана пользователя, возможно, ему придется заплатить за получение SMS-сообщений.

Кроме того, многие люди ассоциируют рекламные SMS-сообщения со спамом. Даже если у вас может быть доступ к номеру телефона клиента, отправка незапрашиваемых SMS-сообщений является незаконной.

Люди получают эти сообщения постоянно от случайных чисел. Вы не хотите, чтобы ваша компания ассоциировалась со спамом.

Push-уведомления намного лучше, потому что пользователь точно знает, от кого они приходят.Понятно, что сообщение исходит от приложения, которое они установили на свое устройство.

Пользователи могут включать и отключать push-уведомления.

Если люди не хотят получать от вас известие, они отключат push-уведомления. Этот метод связи дает пользователю полный контроль, который отличается от текстовых сообщений.

Хотя правильные push-уведомления могут иметь высокий процент открытий, отправка слишком большого количества уведомлений будет иметь неприятные последствия.

Более половины пользователей приложений считают push-уведомления раздражающим отвлечением.

Но не все так думают. 26% пользователей любят push-уведомления, потому что им нравится получать новости о своих интересах. Еще 20% пользователей говорят, что push-уведомления помогают повысить их производительность.

Итак, ключ к успеху — убедиться, что вы представляете ценность для пользователей, которым нужны уведомления, не раздражая пользователей, которые считают их отвлекающими.

Но по большей части большинство пользователей приложения соглашаются на push-уведомления .

Как видите, это зависит от отрасли.Пользователи Android и iOS по-разному воспринимают push-уведомления. Но мы обсудим это более подробно чуть позже.

Лучший способ убедиться, что пользователи приложения не отказываются от ваших push-уведомлений, — это действовать избирательно. Отправка слишком большого количества писем — это самый быстрый способ вас отключить.

Это проблема, потому что, как только пользователь откажется от push-уведомления, будет нелегко заставить его снова подписаться, поскольку вы только что потеряли свой лучший способ связи.

Посмотрите, что произойдет, если приложение отправит от двух до пяти push-уведомлений в неделю .

Почти половина этих пользователей откажутся от получения этих сообщений в будущем. Более того, 32% пользователей приложения полностью перестанут использовать приложение, если получат от шести до десяти push-уведомлений в неделю.

Понятно, что слишком много таких сообщений вызовет негативные ассоциации с вашим брендом и приложением.

Так что будьте осторожны, когда думаете об использовании push-уведомлений. Выбирайте те, которые приносят пользу пользователю.

Отправлять push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя

Поскольку вы не хотите отправлять push-уведомления слишком часто, вам нужно придумать вескую причину для их использования.Отправка уведомлений в зависимости от местоположения — одна из моих любимых стратегий.

Крупные компании используют технологию геозон в сочетании с push-уведомлениями, чтобы стимулировать продажи клиентов, загрузивших их мобильное приложение. Вот как это работает.

Настройте приложение для отслеживания местоположения пользователей, конечно, с их разрешения. Затем вы можете отправить своевременное push-уведомление в зависимости от их местоположения, если оно попадает в диапазон ваших геозон.

Например, предположим, что кто-то живет в Чикаго и проходит мимо Ригли Филд, дома бейсбольной команды Высшей лиги Chicago Cubs.

Они получают это push-уведомление от SeatGeek .

Это эффективное push-уведомление, потому что оно актуально и своевременно. У человека установлено это приложение на телефон, поэтому он явно интересуется спортом и другими мероприятиями.

Они получают уведомление, потому что ясно, что они живут рядом с стадионом.

Отправка этого сообщения кому-то, кто живет во Флориде, явно не так эффективна, потому что им нужно будет сесть на самолет, чтобы попасть в эту игру.Кроме того, маловероятно, что кто-то во Флориде является поклонником Cubs.

Сообщение хорошее, потому что оно конкретное. Речь идет не только о каких-то играх Cubs. Акция явно рассчитана на вернисаж.

SeatGeek даже включил цены на самые дешевые билеты на своей платформе. Это дает пользователю стимул открыть приложение и совершить покупку.

Если они не будут действовать быстро, билеты в день открытия могут быть распроданы.

Все это было достигнуто с помощью служб определения местоположения для отслеживания пользователя.

Push-уведомления улучшают взаимодействие с пользователем

Вместо того, чтобы использовать push-уведомления в качестве маркетинговой тактики, вы также можете отправлять push-уведомления для улучшения взаимодействия с пользователем.

Подумайте, почему кто-то использует ваше приложение. Как push-уведомление может улучшить их опыт?

Например, давайте посмотрим на такую ​​компанию, как Uber . Их приложение пользуется большим успехом, поэтому всегда полезно идти по пути тех, кто добился успеха до вас.

Они используют push-уведомления, чтобы облегчить людям работу с их приложением. Вот пример одного из их сообщений.

Тарифы Uber зависят от спроса и предложения. Поэтому, если пользователь открыл приложение, чтобы запросить поездку, но увидел высокие цены, он может подождать, чтобы заказать автомобиль.

Итак, Uber отправляет подобное уведомление, чтобы помочь своим пользователям получить минимально возможную скорость, что увеличивает ценность сообщения.

Хорошо, ясно, что это сообщение также является рекламным инструментом. Но он хорошо замаскирован и по-прежнему улучшает взаимодействие с пользователем.

После запроса поездки Uber продолжает отправлять push-уведомления, которые выгодны пользователю. Например, предположим, что кто-то находится в 15 минутах езды. Этот человек не хочет стоять на улице в течение 15 минут или постоянно смотреть на часы.

В этом нет необходимости. Uber отправляет еще одно push-уведомление, когда прибывает их водитель. В этих уведомлениях также отображается номерной знак автомобиля, поэтому его легко найти.

Эта стратегия работает и для других сервисов, таких как приложение для доставки еды.Это та же концепция, что и в примере, который мы только что использовали, за исключением того, что в уведомлении говорилось, что еда прибывает.

Придумайте способы применить это и к вашему приложению, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Повышение вовлеченности, привлечения и удержания

По сравнению с другими формами маркетинга, push-уведомления имеют гораздо более высокие показатели открытия.

Обратите внимание на разницу между push-уведомлениями и сообщениями электронной почты с точки зрения открытий, кликов и взаимодействий.

Это, вероятно, связано с тем, что не все получают уведомление о получении электронного письма. Люди получают так много писем за день, что не хотят, чтобы их телефон постоянно вибрировал.

Но поскольку push-уведомления появляются не так часто, пользователи приложения могут быть заинтересованы в этом с большей вероятностью. Это особенно верно, если вы последуете советам, которые я дал до сих пор, и присылаете своевременные и добавляющие ценность.

Правильные push-уведомления могут повысить вовлеченность. Активные клиенты будут продолжать использовать ваше приложение и поддерживать ваш бренд.В результате вы заработаете больше денег.

Вы также должны учитывать тех людей, у которых есть ваше приложение, но еще не потратили деньги.

Превратите этих людей в клиентов, отправив им качественное push-уведомление. Промокодов и скидок на их первую покупку может быть достаточно, чтобы добиться цели.

Вы также можете попробовать привлечь больше людей к загрузке вашего приложения , настроив реферальную программу и отправив push-уведомление для ее продвижения.

Персонализация имеет значение

Не отправляйте одно и то же сообщение всем, у кого есть ваше приложение.Вы должны убедиться, что каждое уведомление обращено к вашей аудитории.

Я уже приводил вам пример push-уведомления от человека, живущего в Чикаго, который получает сообщение о билетах Cubs. Но подумайте о других способах персонализации вашего контента .

Как видно из данных, сообщения с персонализированным содержимым имеют значительно более высокие показатели открытия, чем неперсонализированное содержимое.

Отправить персонализированные push-уведомления легко, потому что у вашего приложения будет доступ к профилю пользователя.Например, если у вас есть мобильное приложение, вы можете использовать историю покупок клиента, чтобы отправить ему ценное сообщение.

Допустим, один из ваших клиентов купил сноуборд, очки, зимнюю шапку, шлем для сноуборда, зимние перчатки и лыжную куртку за последние несколько месяцев.

Отправка им уведомления о привязках для сноуборда со скидкой определенно будет личной, в зависимости от их истории покупок.

Вот еще пример. Допустим, у вас есть небольшой местный ресторан, в котором подают настоящие блюда мексиканской кухни.В вашем приложении есть мобильная система заказа еды.

Если последние три раза кто-то заказывал что-то, например стейк буррито, вы можете отправить ему push-уведомление об их заказе.

Скидка 20% на ваш любимый стейк буррито, если вы закажете сейчас. Подобные персонализированные уведомления улучшат ваши конверсии.

Это относится к нашему последнему пункту о вовлечении и удержании. Если уведомления персонализированы, это увеличит ваши открываемость и приведет к более высокому удержанию.

Помните об устройстве пользователя

Когда дело доходит до push-уведомлений, не все устройства создаются одинаково.

Ранее мы уже видели, что пользователи Android включают push-уведомления в большей степени, чем пользователи Apple, но теперь давайте посмотрим на их разность в CTR между этими платформами.

Это потому, что не все уведомления выглядят одинаково. Экран блокировки и центры уведомлений различаются на устройствах iOS и Android.

Уведомления исчезают с устройств iOS после того, как пользователь разблокирует свой телефон, даже если он не открывает приложение, чтобы прочитать сообщение.

Но с устройствами Android уведомление остается на экране блокировки до тех пор, пока они не предпримут действия. Если пользователь не открывает уведомление, ему придется вручную очистить его.

Есть даже некоторые различия между устройствами на одной платформе. Например, посмотрите на разницу между этими уведомлениями от этих двух устройств iOS .

Два человека, у каждого из которых есть устройства Apple, могут видеть два разных push-уведомления.

Несмотря на то, что устройства Android имеют более высокий процент открытий, пользователи iOS открывают push-уведомления в семь раз быстрее , чем пользователи Android.

Так что помните всю эту информацию, в зависимости от того, на кого вы нацеливаете каждое уведомление.

Заключение

Обязательно ли использовать push-уведомления? №

Но стоит ли это делать? Абсолютно.

На основе всего, что мы изложили, вы можете увидеть, как push-уведомления могут помочь вашему приложению и вашему бизнесу.

Определенно лучше использовать push-уведомления, а не текстовые сообщения для связи с вашими клиентами. Просто убедитесь, что вы не отправляете их слишком часто, иначе пользователи откажутся от их получения.

Отправляйте push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя, чтобы улучшить его опыт и повысить ценность.

Правильные push-уведомления, например персонализированный контент, могут помочь вам повысить вовлеченность, удержание и привлечение клиентов.

Убедитесь, что вы помните об устройстве пользователя, когда отправляете их.

Как ваше приложение использует push-уведомления для эффективного взаимодействия с вашими клиентами?

Текстовые сообщения и push-уведомления: в чем разница?

12 марта 2013 г.

Один из наиболее частых вопросов, который мы слышим от похоронных специалистов, использующих наше приложение для смартфонов ASD Mobile, — это «В чем разница между текстовым сообщением и push-уведомлением?» Пока текстовое сообщение отправляется ASD на ваш номер телефона, push-уведомление отправляется через операционную систему вашего телефона.Пользователи iPhone видят push-уведомления, отображаемые в центре экрана телефона. Пользователи Android увидят, как они перемещаются по верхней части телефона, а затем отображаются в центре уведомлений телефона.

Мы рекомендуем пользователям ASD Mobile получать push-уведомления, а не текстовые сообщения, из-за непревзойденной гибкости, которую предлагает технология push-уведомлений. С помощью push-уведомлений вы можете ожидать:

Более быстрое получение сообщений

Push-уведомления появятся на вашем смартфоне через несколько секунд после отключения звонящего, превосходя текстовые сообщения как самый быстрый из доступных способов связи.Мало того, что сообщения отправляются вам быстрее, также сокращается время ответа. Когда вы нажимаете push-уведомление, сообщение отображается в приложении ASD Mobile вместе с аудиоплеером. Вместо того, чтобы отправлять ответное сообщение, просто нажмите «СОХРАНИТЬ» или «УДАЛИТЬ», чтобы сообщить ASD, что вы получили сообщение. Это предотвращает прерывание, позволяя вам быть в курсе всей телефонной активности.

Гибкость для внесения изменений в любое время

Чтобы обновить настройки текстового сообщения, вы должны связаться с ASD и поговорить с руководителем, который внесет изменения в вашу учетную запись.Однако push-уведомления можно настроить в соответствии с вашими предпочтениями, и можно изменить в любое время с помощью приложения. Это обеспечивает огромную гибкость в зависимости от вашего ежедневного графика. Если вы пользуетесь услугой, вы можете изменить свои настройки так, чтобы получать push-уведомление только в случае смерти, а затем сразу после услуги вы можете легко изменить свои предпочтения на обычные. Нет ограничений на то, сколько раз вы можете изменять свои предпочтения, и вам не нужно связываться с ASD, если вы внесете изменения.Это позволяет вам быстро вносить изменения в соответствии с вашим ежедневным расписанием.

Настройки для вашего телефона

Мы понимаем, что не все, кто дежурит в вашем похоронном бюро, хотят получать сообщения одинаково. Хотя вы можете предпочесть получать уведомления обо всех телефонных операциях, даже когда вы не на связи, другие могут выбрать периодическую проверку, если только не наступит смерть. Мы понимаем, что не всем, кто работает в вашем похоронном бюро, необходим такой же уровень надзора.Теперь каждый дежурный сотрудник может создать набор настраиваемых предпочтений в соответствии со своими индивидуальными потребностями.

Надежный и последовательный обмен сообщениями

Текстовые сообщения надежны для людей, которые никогда не уезжают далеко от вышки сотовой связи. Но распорядителям похорон, которые живут в сельских или горных районах, часто необходимо посещать отдаленные районы, чтобы встретиться с семьями или заняться переселением. Как часто вы теряете услугу, зависит от вашего поставщика услуг и местоположения, но нет причин когда-либо опасаться задержки обмена текстовыми сообщениями, когда существует более надежная альтернатива. Push-уведомления обходят оператора связи, используя Интернет для отправки сообщения непосредственно на устройство. Хотя в некоторых регионах может не быть доступа к Интернету, если у вас есть портативное устройство Wi-Fi, вы можете быть уверены, что остаетесь подключенным к приложению 24/7, тогда как для получения текстовых сообщений требуется ближайшая вышка сотовой связи.

Настраиваемые параметры звука

Приложение ASD Mobile позволяет настраивать звук push-уведомлений . Выберите другой звук для смертельных и срочных вызовов.Выберите из списка предварительно запрограммированных звуков или выберите аудиофайл, который вы сохранили в своем телефоне. Вы даже можете указать, в какое время дня вы хотите, чтобы звуки воспроизводились. Эти индивидуальные настройки влияют на то, как ASD общается с вами, только когда вы дежурите, и не повлияют на других сотрудников, использующих приложение.

ASD Mobile — единственная служба автоответчика для смартфонов, интегрированная с технологией push-уведомлений. Чтобы узнать больше о push-уведомлениях и приложении ASD Mobile, позвоните по телефону 800-868-9950.

---

Об авторе

Джесс Фаррен (Фаулер)

Джесс Фаррен (Фаулер) — специалист по связям с общественностью и штатный писатель, которая была частью команды ASD с 2003 года. Джесс ведет корпоративный блог ASD и публиковалась в нескольких журналах по похоронной торговле. Она написала статьи на различные темы, включая коммуникацию, бизнес-планирование, технологии, маркетинг и похороны.Вы можете связаться с Джесс напрямую по адресу [email protected]

Разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями

Разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями

В чем разница между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями? Как ведущий поставщик текстового маркетинга, мы постоянно слышим этот вопрос.

В этой статье мы рассмотрим четыре основных различия между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями, чтобы вы могли лучше понять, какое из них лучше всего подходит для вашего бизнеса, некоммерческой или организации.

4 различия между push-уведомлениями и текстовыми SMS-сообщениями

Начнем с краткого введения в текстовые SMS-сообщения.

Короче говоря, текстовое SMS-сообщение позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения длиной до 160 символов через текстовый клиент. Многие предприятия и организации используют SMS для отправки напоминаний, кодов предложений, специальных скидок и многого другого.

Напротив, push-уведомление — это краткое сообщение или предупреждение, которое «проталкивается» через приложение получателям, которые загрузили это приложение.Чтобы получить уведомление, приложение не обязательно должно быть открыто.

Итак, давайте подробнее рассмотрим четыре различия между push-уведомлениями и SMS.

1. Квитанция

Чтобы получить SMS, получатели должны отправить определенную фразу на определенный номер. Когда клиент пишет с этой фразой, он или она официально подписались на текстовые маркетинговые кампании и рекламные акции компании. В массовом обмене текстовыми сообщениями это чрезвычайно мощный инструмент, когда дело доходит до создания ценного текстового маркетингового списка.

Чтобы получить push-уведомление, получателям нужно только загрузить приложение, щелкнуть кнопку и разрешить отправку push-уведомления.

2. Доставка

SMS-сообщение доставляется прямо в почтовые ящики пользователей. Получателям не нужно загружать какое-либо специальное приложение для доступа к этим сообщениям. Кроме того, получатели могут получить доступ к этим сообщениям в любое время.

С помощью push-уведомлений сообщения доставляются на рабочий стол или мобильное устройство получателя, независимо от того, открыто ли у него приложение.В некоторых случаях, в зависимости от объема push-уведомлений, которые получает получатель, push-уведомления могут быть пропущены или проигнорированы.

3. Видимость

Когда получатели получают текстовое SMS-сообщение, они обычно видят текстовое сообщение прямо с экрана блокировки телефона или в своем почтовом ящике. Кроме того, последние данные показывают, что большинство текстовых сообщений открываются в течение первых нескольких минут после получения!

Опять же, в зависимости от объема push-уведомлений, эти сообщения могут быть пропущены или проигнорированы.Более того, после просмотра push-уведомления получатели больше не могут вернуться и ссылаться на сообщение.

4. Содержимое

Текстовое SMS-сообщение позволяет пользователям отправлять сообщения длиной до 160 символов. Кроме того, пользователи могут легко вставлять гиперссылки и многое другое. SMS-кампания идеально подходит для любой отрасли, включая розничную торговлю, религиозную деятельность, питание и гостиничный бизнес, фитнес, некоммерческие организации, недвижимость и многое другое.

Обычно push-уведомление может состоять из одного или двух предложений.

Начать обмен текстовыми SMS-сообщениями с помощью EZ Texting

Ваш поиск партнера по обмену текстовыми SMS-сообщениями окончен. Мы работали с более чем 165 000 ведущих предприятий и организаций. За это время мы помогли тысячам предприятий и организаций, больших и малых, доставлять целевые текстовые сообщения потенциальным клиентам и клиентам.

Обладая простой в использовании и настраиваемой информационной панелью обмена текстовыми сообщениями, клиентам EZ Texting предоставляются все инструменты, необходимые для максимального повышения эффективности текстовой маркетинговой коммуникации.