Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Что такое маркетинг самыми простыми словами

В этой статье мы с вами разберем, что такое маркетинг простыми словами, и какая разница между маркетингом и продажами. Также мы посмотрим, как правильно организовать маркетинг, чтобы он работал на благо бизнеса, а не против него.

Содержание статьи:

И давайте начнем с главного вопроса – чем же отличаются маркетинг и продажи?

Что такое маркетинг самыми простыми словами?

Недавно я обратил внимание, что очень многие предприниматели не понимают, что же такое маркетинг на самом деле (даже если они очень давно занимаются бизнесом).

Они часто путают маркетинг с “продажами”. В результате они неэффективно работают и с тем и с другим. Продажников они заставляют заниматься маркетингом, и наоборот – нанимают директора по маркетингу и пытаются заставить его увеличить объемы продаж.

Во многом в этой ситуации виноваты бизнес-учебники, которые почему-то считают своим долгом на каждой второй книге написать “маркетинг и продажи” – как будто это совсем одно и то же.

Да и сложно это для жителей постсоветского пространства – понять разницу между двумя такими тонкими сущностями.

Если говорить конкретно про маркетинг, то зачастую понимание этого раздела бизнеса у наших предпринимателей ограничивается “маркетинговыми исследованиями” – сбором фокус-групп, организацией обзвонов целевой аудитории с дурацкими вопросами (типа “купите вы наш продукт или нет”).

На самом деле, разница между маркетингом и продажами такая же, как между оперой и опереттой.  Постараюсь объяснить эту разницу на простом примере.

Вам яблоки или картошку?

Представьте себе такую ситуацию. У вас есть красное яблоко, и вы хотите заработать на его продаже. Для этого вы подходите к людям на улице и предлагаете им купить ваше яблоко. Сначала эти люди никак не могут понять – зачем им ваше яблоко. И вы начинаете им расписывать, насколько это полезный фрукт. Там много железа и других полезных для здоровья веществ. Кроме того, это яблоко очень вкусное, сладкое и сочное.

Таким образом, вы всячески стараетесь убедить попавшихся вам под руку прохожих купить ваше яблоко. Вот это и есть продажи.

Теперь представим другую ситуацию. Вы все так же ходите по улицам и пристаете к людям, но в этот раз у вас нет яблока. Вы подходите к прохожим и задаете им простой вопрос – чего они хотели бы купить? Может быть они хотят яблок? А может быть бананов? А может быть вообще картошки? На основе их ответов вы выбираете – что именно надо предложить этим людям.

То есть вам не надо будет уже их убеждать в том, что ваш товар – нужный и полезный. Они сами захотят его купить, а вам останется только поставлять его в нужном количестве. Вот это и есть маркетинг.

Думаю, теперь разница вам понятна. И встает вопрос – что же важнее для бизнеса – маркетинг или продажи?

Что важнее – маркетинг или продажи?

На этот вопрос есть два ответа. Первый – быстрый, что маркетинг и продажи – это как яйцо и курица. И нельзя сказать, что более, а что менее важно.

Но есть и другой, более длинный ответ. Он поможет вам определить, на какое направление надо обратить больше внимания в вашей конкретной ситуации.

Почему продажники и маркетологи друг друга ненавидят?

Если возвращаться к “классической” организации работы отделов продаж и маркетинга в российских бизнесах, то эти два отдела часто превращаются в лебедя, рака и щуку. Каждый из которых тянет бизнес в свою сторону.

Традиционно, продажники ненавидят маркетологов, и наоборот. И тех и других можно понять. Представьте себя на месте менеджера по продажам. Вам надо каждый день звонить по клиентам и предлагать им продукты вашей компании. И каждый день вы получаете отказы.

Вам говорят – “Нам это не надо” или “это слишком дорого”, или “нас не устраивают условия”. А вы не можете предложить им другой товар, или снизить цену, или поменять условия поставки – потому что вы ограничены теми условиями, которые вам поставили маркетологи.

И вы думаете – ну почему мы предлагаем людям то, что им не надо? Это маркетологи неправильно продумали. Или еще такая мысль – “Вот если бы у нас продукт стоил дешевле, то продавать его было бы гораздо легче. А эти маркетологи и директора-жадюги все никак не нажрутся!”

Кстати, запросто может оказаться, что никаких “маркетологов” в компании вообще нет. И тогда весь гнев продажников направляется на того, кто формально выполняет функции директора по маркетингу – на владельца или руководителя бизнеса. Ведь это он принимает решение – что, по какой цене и кому продавать? Значит он и есть маркетолог.

И такое отношение, конечно, не идет на пользу бизнесу.

Круговая схема маркетинга и продаж

Давайте я нарисую небольшую схему, чтобы было понятнее, как взаимодействуют маркетинг и продажи (или как они в теории должны взаимодействовать). Но сначала – небольшое пояснение к схеме.

Работа с нашими потенциальными и реальными клиентами идет кругами.

Круг #1 – самый большой круг – это люди, которые про нас просто

знают. Либо они где-то слышали название нашей компании, либо видели рекламу, где мы предлагаем те или иные товары.

Это самая обширная часть нашей аудитории.

Круг #2 – (круг поменьше) – это те, кто не просто знают про нас, но и доверяют нам. Они слышали от знакомых, что продукты у нас качественные. Кто-то нас им рекомендовал, или они читали наши материалы о продукте, и сами пришли к выводу, что мы – эксперты на рынке, и нам можно доверять.

Далее идет еще более узкий Круг #3 – это люди, которые нам уже что-то заплатили. При чем не всегда речь идет именно о деньгах. Если человек оставил нам свой емейл в подписке, или свой номер телефона, или подписался на наш паблик в социальной сети – он тоже стал частью более узкого круга. Но в классическом понимании – да, этот круг уже связан с деньгами и первичными продажами.

Здесь мы уже имеем дело с так называемым “ядром” нашей целевой аудитории. То есть это люди, которые к нам уже сильно лояльны, и у нас есть возможность касаться их снова и снова.

Самый маленький Круг #4 – это “ядро ядра”. То есть это люди, которые не просто один раз у нас что-то купили, а совершили повторные покупки. Таким образом они стали нашими постоянными клиентами. Вот как это выглядит на схеме.

Таким образом, маркетинг занимается первыми двумя кругами, а продажи – остальными двумя. Деньги любого бизнеса всегда находятся в “ядре” (в тех кругах, где люди нам заплатили в первый и последующие разы). И чем больше это ядро – тем больше денег будет у вашего бизнес и у вас лично.

Но размер ядра напрямую зависит от размера внешних кругов (то есть от охвата потенциальной аудитории).

Когда продажи бесполезны

Если сравнивать бизнес с военными действиями, то продажников я бы назвал солдатами, а маркетологов – генералами (миль пардон, если вы продажник). Именно маркетологи занимаются (в идеале должны заниматься) стратегическим планированием, расширением охвата рынка, и созданием идеального предложения для целевой аудитории.

Соответственно, на мой взгляд, маркетинг важнее, чем продажи. Но и ответственности на них больше. И продавцов, которые предъявляют претензии маркетологам понять можно. Конечно, продавцы никогда не будут довольны, потому что они всегда будут иметь дело с отказами и недовольными клиентами (какое бы идеальное предложение ни придумали вышестоящие гении маркетинга).

И если вы занимаетесь бизнесом, то я на вашем месте примерно 80% времени тратил бы именно на маркетинговые задачи:

• Создание контента для привлечения новой аудитории;
• Плотная работа с существующими клиентами, чтобы улучшить свое коммерческое предложение;
• Социальный маркетинг для повышения узнаваемости бренда;
• и прочее…

Я даже написал отдельную статью, в которой объясняю, почему продажи – это вовсе не главное в бизнесе (откроется в новой вкладке). Рекомендую почитать.

Когда маркетинг бессилен

Несмотря на все вышесказанное, маркетологам следует очень внимательно прислушиваться к мнению продавцов. Можно строить сколько угодно красивые маркетинговые стратегии и теории, но правдивый ответ на вопрос – будут у вас покупать товар или нет могут дать только продажи.

Равно как и генералы совершенно беспомощны без своих солдат, так и маркетологи беспомощны без своих продавцов (миль пардон, если вы маркетолог). Было бы большой ошибкой полагать, что достаточно создать себе имя с помощью контент-маркетинга, и люди сами бросятся к вам скупать все ваши товары и услуги.

Правильный маркетинг может только облегчить последующий этап продаж, но никак не заменить его. Например, в статье про контент-маркетинг я подробно описал, из чего состоит универсальная формула продаж, и какую роль в ней выполняет контент. Почитайте, и вам многое станет понятнее.

Если вы – продающий маркетолог…

Часто такое бывает, что один человек выполняет функции и продавца и маркетолога. То есть он сначала придумывает, что и кому он будет продавать, и как он будет этих людей привлекать, а потом собственно ловит этих людей и начинает уговаривать их купить его продукт.

И тут могут возникнуть две ситуации, каждая из которых плоха по своему.

Всех людей от бизнеса можно разделить на две большие группы. Первых условно назовем “Спасители”, а вторые – “Терминаторы”. Первые уверены, что надо “работать качественно, и люди сами к вам придут”. Еще они считают, что “хороший товар в рекламе не нуждается”, и любят хвалиться тем, что вообще никак не занимаются своим продвижением, а клиенты “сами откуда-то приходят, наверное меня все друг другу взахлеб рекомендуют”.

Вторые подходят к вопросу бизнеса более практично. Они продают как отбойные молотки, не щадя ни женщин, ни детей, и совершенно не взирая, нужен ли их товар тем, кому они его впаривают. Они совершенно не разборчивы в средствах. Их главная задача – чтобы купили сейчас, а потом хоть трава не расти.

Соответственно, первые очень долго сидят без денег, и часто “помирают” в нищете, так и не дождавшись, когда же их сарафанное радио охватит достаточное количество клиентов. А вторые сначала зарабатывают, но быстро остаются без денег в будущем, когда про них начинает идти дурная молва из-за того, что они продали людям то, что им не нужно.

Крайние случаи встречаются редко, и большинство людей просто имеют некоторый перекос в ту или иную сторону (лично у меня явный перекос в сторону “спасательства”). Но одному человеку все равно неимоверно трудно органично совместить в себя спасителя-маркетолога и терминатора-продавца.

Именно поэтому маркетингом и продажами в идеале должны заниматься разные люди. И людей надо подбирать правильно. Иначе маркетолог будет страдать, мягко предлагая людям что-то у него купить (настолько мягко, что большинство даже не поймет, что им предлагали что-то купить). А продажник будет выгорать, занимаясь тем, что на его взгляд вообще никак не продвигает бизнес и не ведет к деньгам.

Как итог, я хотел бы посоветовать вам не пытаться выбирать, что важнее – маркетинг или продажи, а заниматься и тем и другим, но в правильном порядке и с помощью правильных людей.

Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

Что такое маркетинг: определение своими словами

Автор статьи: Судаков А. П.

В классическом понимании маркетинг – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельности капиталистической компании, предполагающая тщательный учет социальных запросов, посредством чего прогнозируется, а потом расширяется спрос на товары или услуги. Говоря иначе, в постоянной борьбе за выживание и процветание рыночной деятельности, маркетинг выступает, как своеобразный инструмент, используемый для правильного выбора целевого рынка, продвижения, а также распространения идей, товаров, услуг, удовлетворяющих нуждам потребителей, с целью получения максимальной прибыли. Мы привели вам наиболее распространенное понимание, так как единого и конкретного толкования определения маркетинга нет. Множество изложений существует, потому что он является разноплановой концепцией.

Нельзя дать точного определения маркетингу

Прежде всего, определение маркетинг известно как философия бизнеса, используемая компаниями коммерческого и некоммерческого характера, направленная на выявление потребностей общества.
С другой стороны, он применяется на региональном, государственном уровне, неся в себе общественное звучание, сливая воедино запросы общества и его экономическую реакцию с целью их удовлетворения. Исходя из этого, адекватное определение маркетинга не должно ограничиваться только товарами, потому что его объектами также выступают отдельные территории, люди, организации, идеи. Что такое маркетинг — определение своими словами дать непросто. Поэтому сложа воедино столь многочисленные и неоднозначные толкования, правильней будет сказать что, маркетинг – это сложное социально-экономическое явление, сформировавшееся в результате эволюционного развития различных концепций маркетинга.

Где зародился маркетинг

Возник маркетинг в начале XX столетия. На его формирование повлияла исключительно экономическая наука и ее аспекты, такие как посредничество, рынок, обмен, коммерция, торговля, полезность, специализация. Хоть замечен в мировой практике маркетинг был не сразу, но как ни странно, именно он стал одним из ключевых факторов развития многих древнейших цивилизаций. Маркетинг – итог многолетней эволюции взглядов, задач и приложенных для развития успешной рыночной деятельности. Первоначальные маркетинговые формы берут свои истоки из древнего Рима, но, возможно, и раньше, точного места появления не установлено.

История появления маркетинга

Согласно историческим данным проявление маркетинга было замечено в Японии в 1650 году. В Токио родоначальник клана Мицуи открыл первый большой универсальный магазин, где продвигал свою политику, которую в нынешнее время активно используют. Господин Мицуи ориентировался на запросы покупателей, приобретая у поставщиков только ходовые и качественные товары. Кроме этого, он старался расширять ассортимент, а также ввел возврат денег за возвращаемые покупки.

Но все же принято считать, что время становления маркетинга начинается с Запада на середине XIX века. Предпосылками стал «дикий рынок» и то, что контроль над ним осуществляло только государство. Тогда первым человеком, кто обозначил маркетинг как основную задачу, при построении бизнеса стал конструктор Сайрус Маккормик. Благодаря этому его компания «Интернэшнл Харвестер» достигла успеха. А также его заслугой стало выделение базовых направлений.

После этого началось активное продвижение маркетинга как науки и искусства. Уже в 1910 году в университете Висконсина Р. Батлера ввели полные курсы преподавания методов маркетинга. После пошло активное развитие и формирование маркетинга на товарных рынках как научно-прикладной дисциплины. Так, в 1926 году в США появилось собрание учителей по маркетингу и рекламе (АМА). Со временем подобные ассоциации стали возникать в других странах. Исходя из всего этого, можно сказать, что маркетинг появился и развился в США на рубеже ХIХ — ХХ веков, а уже ведущим в мировой экономике он стал только с 50-х годов.

Эволюция маркетинга

Формирование маркетинга поэтапно

Историю формирования маркетинга можно разбить на этапы:

1. Производственный этап. Многие организации крупных стран до 1925 года фокусировались на выпуске товара, потому что спрос превышал предложения. Старались работать именно на качество продукции, а не на ассортиментный ряд. Было мнение, что высококачественный продукт сам себя продаст. Узость товарного ассортимента была связана с тем, что у людей не было ни доверия, ни потребности к новшествам. Многие вводившиеся в продажу товары, оказывались неудачными, на них не было спроса. Даже самая качественная новинка претерпевала поражение, чтобы вызвать у людей потребность многие производители пользовались поддержкой государства и придумывали все новые маркетинговые ходы. А также попутно проводились исследования поведенческих факторов на рынке, из чего формировалась модель потребительского поведения.
2. Этап, ориентированный на сбыт. Сюда можно отнести время после великой репрессии, с начала 1930 и до 1959 года. Тогда после всех пережитых трудностей маркетинг стал играть важную роль. Чтобы компании держались на плаву, им приходилось находить уловки по привлечению клиентов и сбыту продукции. На первом месте стояла задача как можно интереснее сбыть свой товар. В условиях жесткой конкуренции фирмы вели ожесточенную борьбу, шли на любые меры начиная от агрессивных принуждений к одной покупке и заканчивая вынуждением потребителя на постоянные закупки. Однако закончился натиск с началом Второй мировой войны, тогда начала ощущаться острая потребность в продуктах питания, а также в потребительских товарах.

   Развитие маркетинга

3. Этап трансформации, где маркетинг стал главной философией. Время войны выступило некой паузой, после окончания которой, заводы вновь вернулись в прежнее русло, только теперь маркетинговая деятельность стала отличаться ориентацией на потребительские потребности. В 1960 году это сформировало появление маркетинговой концепции. То есть теперь маркетологи внутри компаний стали сначала оценивать ситуацию на рынке, что желает покупатель, в какой период ему нужна эта продукция и по какой цене. Только потом, по итогам исследований, проходил запуск производства. Именно тогда маркетинг перестали рассматривать как прикладную меру, наоборот, его стали использовали как грамотную коммуникацию между фирмой и потребителями. Теперь силы были направлены на достижение долгосрочного успеха.

История развития маркетинга в России

В РФ маркетинг активно стал применяться в начале 20 ХХ. Советская экономика не рассматривала маркетинг как науку и относилась к ней негативно. Особенно когда в 1929 году в стране ввели жесткую командно-распределительную систему. Первые шаги к маркетингу начались лишь в конце 60-х годов, тогда экономике требовались крепкие международные связи. Так как без внешнеторговых знаний все движения были напрасными, это поспособствовало изучению маркетинговой науке.

Наряду с освоением, проводились собственные исследования. И уже после экономических реформ в 1990 годы начинается активное внедрение маркетинга как инструмента. В наши дни, что такое маркетинг, и маркетинговая деятельность в стране знают, а также применяют абсолютно все сферы услуг. Она не только велика по степени обхвата, но глубока по направлениям и применениям отдельных маркетинговых задач, которые уже не имеют ничего общего с другими странами.

Различные виды маркетинга

Какой бывает маркетинг

Маркетинг подразделяется на типы, в зависимости от вида продукта:

1. Маркетинг услуг.
2. Маркетинг продукции производственного назначения.
3. Маркетинг товаров индивидуального потребления.

В зависимости от сферы и объекта применения выделяют следующие виды маркетинга:

1. Внутренний. Все действия происходят внутри страны.
2. Экспортный. Проходит анализ заграничных рынков с целью успешной продажи за пределами страны.
3. Импорт. Это отдельная разновидность изучения рынка для обеспечения высококачественных закупок.
4. Научно-технический. Продажа и реализация патентов, результатов исследований, лицензий.
5. Международный. Приобретение и сбыт продукции у национальной организации другой страны.
6. Маркетинг прямых инвестиций. Анализ вложений капитала за границей, его расширение.
7. Маркетинг в некоммерческой сфере деятельности. Действия, направленные на создание положительного статуса лицам, предприятиям, идеям перед общественностью.

   Главная цель маркетинга — привлечь как можно больше клиентов

Цели маркетинга

Понятие «маркетинг» и что это такое мы уже разобрали, теперь нужно понять какие цели он преследует. Есть мнение, что основной целью маркетинга выступает, сбыт и его стимулирование. Вроде бы наука направлена на продвижение товара, но она несет в себе негативные черты тем, что зарождает ненужные потребности, развивает в покупателе алчность, «атакует» рекламой со всех сторон. Это мнение ошибочно, как сказал теоретик П. Друккер: «Цель маркетинга — определить что необходимо обществу, только тогда товар станет продавать себя сам без приложения ненужных усилий». Значит, цели маркетинга – формирование, повышение спроса, разработка планов по работе компании, повышение объемов продаж и привлечение новых потребителей.

Принципы/задачи

Маркетинг олицетворяют как формирование и применение стратегии по продвижению чего-либо. Так как люди ищут в товарах пользу, поэтому успех долгосрочного сотрудничества кроется именно в предложении продукции удовлетворяющей желания потребителей. Поэтому маркетинг начинается, прежде всего, с выделения целевого рынка и его запросов, а заканчивается схемами расстановки товаров на полках магазинов. Именно через принципы выражаются его основные черты, а также сущность, как системы управления. Так как сущность науки – идея человеческих потребностей, то отсюда вытекают такие принципы:

• хороший сбыт товара;
• достижение хорошего результата;
• захватывание на длительный срок определенной части рынка;

  Задачи маркетинга

• выбор эффективной стратегии и политики ценообразования;
• использование комплексного подхода, исходя из возможностей предприятия и запросов общества;
• проведение анализа для определения запросов клиентов;
• введение новой продукции, позволяющей компании быть рентабельной;
• нахождение преимущественных уловок в борьбе с конкурентами;
• увеличение качества товаров;
• отслеживание за научно-техническими прогрессами;
• поиск удачных решений для увеличения эффективности производства и внедрению инноваций;
• уменьшение издержек;
• поставка товаров в нужное время и место, для удобства покупателя.

Прежде чем производить, фирма проводит тщательное изучение потребностей покупателей, а также в справочнике Министерства труда РФ сказано, что маркетологи:

• анализируют рынок, тенденции спроса и сбыта продукции;
• находят выгодные рынки для реализации товаров;
• выпускают продукцию, которая идет нарасхват;
• прогнозируют объемы продаж исходя из востребованности, новизны продукта и сезонных факторов;

  Задачи маркетологов

• оценивают конкурентную среду;
• исследуют типы и разновидности спроса;
• изучают, что влияет на потребительскую активность;
• составляют, а потом внедряют информационное сопровождение продаж;
• принимают меры для стимуляции сбыта;
• изучают показатели выручки, контролируют интенсивность объема и времени сбыта на разных территориальных точках;
• дают советы по усовершенствованию дизайна и потребительских качеств товара;
• управляют рекламой, чтобы поднять спрос на продукцию.

Как показывает практика, только комплексный подход дает эффективные результаты фирме, позволяя ей найти место на рынке и стать, востребованной со своей продукцией.

Для маркетинга характерен постоянный поиск новых форм, его функции, инструменты, принципы не стоят на месте, они совершенствуются и развиваются.

Виды маркетинга

Есть много видов внутреннего маркетинга, которые зависят от определенной ситуации, с точки зрения, состояния спроса. Свои характерные особенности и узкие цели несет следующая классификация маркетинга:

1. Конверсионный. Используется при возникновении на рынке отрицательного спроса. Если половина рынка отвергает какие-то товары, это является негативной ситуацией, которая вовсе не редкость. Тогда маркетологи начинают активно разрабатывать планы по сглаживанию ситуации или искоренению проблемы вовсе. Эта ситуация возникает когда исследования рынка прошли некачественно.
2. Стимулирующий. Когда потребителям неинтересен товар, они к нему безразличны, так как он их не интересует. Поэтому маркетологи начинают искать способы привлечения к товару клиентов или направлять его туда, где он актуален.

   Приемы внутреннего маркетинга

3. Развивающий. Когда происходит трансформация потенциального спроса на услугу или товар, в реальный. Некое совершенствование, основанное на желаниях покупателя.
4. Ремаркетинг. Со временем спрос на любой товар падает. Жизненный цикл продукции – это закономерное явление. Во время такого упадка начинают активно внедряться всевозможные меры по урегулированию обстановки и оживлению спроса.
5. Синхромаркетинг. Это перепады, как правило, во время сезонного спроса на продукции. Если фирме не нравится это, она также начинает искать компромиссы.
6. Демаркетинг. Меры по снижению спроса на продукт. Как ни странно, но такое случается. Фирма начинает заламывать цены, убирать рекламу или снижать производство.
7. Поддерживающий. Когда спрос с предложением находится на одинаковом уровне. Компании аккуратно поддерживают баланс, проводя соответствующую ценовую политику, объём сбыта и контроль издержек.
8. Противодействующий. Применяется для уменьшения спроса, который, по мнению обеих сторон, является иррациональным. Как правило, нежелательной продукцией выступают табачные и спиртные изделия.
9. Комбинированный. Когда компании для своих целей совмещают несколько стратегий для успешного результата.
10. Массовый. Это когда фирма производит один товар и вкладывается только в его продвижение. Никакие сегменты рынка при этом не изучаются, данный подход позволяет повысить спрос за счет невысокой стоимости товара. Такими продукциями выступают газированные напитки, туалетная бумага, зубная паста, порошок и т. д.
11. Целевой. Здесь продукция и ее продвижение направлено на конкретную обеспеченную целевую аудиторию.
12. Дифференцированный. Здесь все силы брошены на несколько сегментов рынка. Сегодня такой вид маркетинга популярен, это как золотая середина. В этом типе маркетинга маркетологи особенно маневрируют для благосклонности потребителя.

    Интернет-маркетинг

Сетевой маркетинг

Для увеличения продаж хороши все средства. Сегодня интернет-маркетинг очень популярен, несмотря на то, что он самая молодая разновидность маркетинга. Любая организация имеет свой портал, где также ведет успешную рекламу своей продукции, тем самым повышая узнаваемость бренда и лояльность покупателей к фирме, услугам, продукции. Для достижения успеха используют все доступные каналы продвижения. Ими выступают:

Одним словом, все эти действия и есть интернет-маркетинг. Занимаются продвижениями только специалисты, которые по современным технологиям изучают пристрастия и вкусы целевой аудитории. Его инструменты сами изучают поисковые запросы, переходы по ссылкам, клики, посещенные страницы каждого потенциального клиента, и подстраивается под них.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Маркетинг что такое | Простыми словами

Маркетинг, что такое исследование дает организации или предприятию, ─ успех, когда надо расширить ассортимент или узнать новые требования рынка (какие потребности у населения). В сложных сегментах рынка, когда конкуренция очень сильна, маркетинг позволяет предпринимателю собрать правдивую информацию, что дает ему возможность своевременно реагировать на разные действия компаний конкурентов и получать планируемую прибыль.

Однозначно маркетинг как определение не делает ни один специалист, сколько маркетологов, столько и мнений, но все они сходятся в одном, что это наука, которая направлена на развитие предприятия. Финансисты утверждают, что маркетинг ─ правильный прогноз и аналитическое исследование состояния рынка, для переориентации производства компании, для получения большей прибыли, для этого создается маркетинговый план.

Маркетинг что такое – определение

Использование маркетинга в предпринимательской деятельности дает больше шансов в развитии бизнеса, маркетинг, что такое исследование может дать бизнесу, это выбор стратегической цели предпринимателем и ее достижение, когда решаются промежуточные задачи определенные исследовательской деятельностью на рынке сбыта продукции.

Существуют разные определения понятия маркетинг, смотря в какой сфере, он применяется, это:

1. Маркетингом называется процесс на производстве связанный с управлением предприятием и отношениями в коллективе, целью которого стоит улучшение корпоративной атмосферы и выпуск качественной продукции для потребностей населения, или оказания услуг.

2. Рыночные действия, влияющие на состояние производства предпринимателя и своевременно определенные исследованием рынка, для улучшения эффективности продаж, также называют маркетингом.

3. Маркетинг, по мнению многих специалистов, это процесс взаимодействия исследования рынка и выпуска продукции для нужд общества.

Иными словами маркетинг ─ возможность для предпринимателя получить прибыль исходя из потребностей населения. Английское слово «Marketing», это не что иное как «рыночное действие», а в целом это процесс и комплекс мер связанных с выпуском продукции, ее продвижением на рынок, улучшением ассортимента товара, для получения дохода предпринимателем.

Существует мнение, что реклама товара и есть маркетинг, что не совсем правильно, надо понимать, что рекламируя продукцию и осуществляя ее реализацию, это только часть маркетинга, в который входит и определение стоимости продукции, и как потенциальный покупатель относится к товару, применение инструментов маркетинга для конкуренции с другими производителями такой же продукции.

Происхождение маркетинга

Маркетинг, это краткое определение комплекса мероприятий, проводимых специалистом для показа необходимости выпускаемой продукции предпринимателем потенциальному покупателю, в том, что он нуждается в ней. Как наука маркетинг впервые определился в США, это лекции в Мичиганском и Иллинойском университете в начале прошлого столетия. Уже в 1926 году США имели ассоциацию маркетинга (НАМ), затем такие ассоциации появились на территории Европы, Японии и Австралии.

Из философского рассуждения в 50-х годах прошлого века маркетинг воссоединился с управлением производства ─ дисциплиной, которая ставит перед собой цель, удовлетворение потребностей общества в товарах и услугах.

Кроме эффективной реализации товара основатели (теоретики) и практикующие специалисты решают следующие задачи, это:

• тщательный анализ рыночных отношений, производитель – покупатель;

• понимание психологии и поведения потребителя;

• ориентация продукции по группам общества;

• принятие решений кредитных покупок;

• организация послепродажного обслуживания товара.

Современный маркетинг представляется как инструмент стратегического управления компанией, когда во главе него может стоять менеджер высшего звена на производстве, для решения следующих вопросов, это;

• взаимодействие производства компании и рынка;

• обеспечение продвижения продукции с применением рекламы;

• нахождение долгосрочной группы покупателей и налаживание с ними отношений для получения максимальной прибыли.

В современном понимании маркетинга не приветствуется отношение между продавцом и покупателем по принципу не добросовестного предложения продукции или товара, а также услуги, простыми словами обман покупателя или клиента, ─ а только удовлетворение нужд потенциального покупателя или клиента.

Какие цели преследует маркетинг

Рассматривая маркетинг, это что такое, необходимо отметить, что ─ комплекс мероприятий применяемых управлением предприятия, для улучшения сбыта продукции, который строится на анализе рыночного спроса и организации стоимости товара. В комплекс мероприятий входит определение цели современного маркетинга, которая основана на привлечении потенциальных покупателей к действиям, убеждаемая в необходимости приобретения продукции, как нужного им товара.

В задачу маркетинговых действий предпринимателя, по определению специалистов, входит понимание нужд конкретных покупателей его продукции, для кого она наиболее подходит, привлечение других покупателей, повышая качественные параметры товара. Чем качественнее и лучше удовлетворяется потребитель, тем больше прибыль у предпринимателя.

Простыми словами объяснить, что такое маркетинг очень сложно, ведь он начинается еще до выпуска продукции, если его сравнивать только с рекламными действиями. Специалисты предприятия (маркетологи) начинают изучать рынок и спрос на планируемую продукцию еще до ее выпуска, они также анализируют условия, в которых будет работать предприятие, сможет ли оно без переоборудования и новых технологий удовлетворить потребность покупателей.

На этом этапе важно:

• реально оценить рынок, узнать, что требуется покупателю;

• создать услугу или продукцию для общества, которая удовлетворит его потребность;

• оценить правильно покупную способность населения, назначить оптимальную цену на товар;

• продумать схему продвижения продукции на рынок.

Когда эти действия выполняются качественно, то в итоге продать выпущенную продукцию будет легко, маркетинг ─ процесс управления производством и взаимодействие его с потребителями выпускаемой продукции.

Все действия маркетологов строятся на простых понятиях, это:

• человеческая нужда в определенной категории продукции или товара;

• потребность в продукции группы населения по их запросам;

• спрос оценивается способностью общества купить выпускаемый товар;

• ценность товара, показывается обществу в его полезности;

• возможность обмена одной продукции на другую.

Маркетинг контролирует обменный процесс между производителем и покупателем, он не происходит самостоятельно. Для эффективных продаж нужно искать постоянно потенциальных покупателей, интересоваться их нуждами и потребностями. Делать разработку новой более качественной продукции на основании полученной информации.

Маркетинговые принципы

Маркетинг, это кратко, простыми словами деятельность предпринимателя, которая позволяет доставить свою продукцию к покупателю. Сейчас вся предпринимательская деятельность строится на рыночных отношениях, по принципам маркетинговых действий.

К основным принципам специалисты относят, это:

1. Исследование рыночных отношений и определение возможностей производства предпринимателя удовлетворить потребность покупателя, а именно:

• сегментировать рынок, выявить наиболее выгодный сегмент для реализации продукции, простыми словами определить категорию общества готовую его купить;

• гибкость в производстве продукции, умение реагировать на изменяющиеся требования рынка;

• проводить инновацию производства и продукции, разработка нового товара, внедрение новых технологий.

2. Планирование работы предприятия с учетом исследовательской информации, создание программы действий на основании прогнозов продаж.

Специалисты рассматривают маркетинг как комплекс взаимодействий, это:

• экономичный процесс производства;

• социальная направленность работы предприятия;

• управленческое взаимодействие на производстве;

• технологическое усовершенствование предприятия.

Для реализации принципов маркетинга необходимо получать постоянный поток информации о состоянии рынка сбыта продукции, адаптировать ее к условиям региона продаж, создание новых направлений реализации товара.

Специалисты считают, что основная цель маркетинга построенного на его принципах, это способность предпринимательской деятельности определить наиболее выгодное направление работы на рынке, когда учитываются конкуренты и положительные факторы собственной продукции, при этом рассчитываются минимальные затраты на реализацию ресурсов предпринимателя.

Какого вида бывает маркетинг

Маркетинг, что такое за определение и как его понять, когда есть множество его видов, а именно:

1. Конверсионный вид работы предприятия применяется при отсутствии спроса на продукцию или предлагаемую услугу. Это распространенное явление, если компания занимается выпуском продукции, а в регионе на нее нет спроса, преобладают другие мнения, а именно:

• категория людей лечащихся только травами или народными способами;

• вегетарианцы;

• другие группы общества.

В таком случае маркетолог должен разработать мероприятия по привлечению общества к потребности в выпускаемой продукции, поднять спрос на нее.

2. Вид стимулирующего маркетинга применяется при не большом спросе на продукцию выпускаемую предпринимателем, когда у потенциального покупателя отношение к товару безразличное, он не видит потребности в его приобретении, это бывает когда:

• продукция, чаще товар потерял свою актуальность, предложение лодок в местности, где нет воды – это пример;

• потеря ценности товара, может быть связано с его упаковкой;

• рынок не может принять новую категорию продукции из-за плохой рекламы и других презентационных мероприятий.

3. Маркетинг развивающий применяется, когда исследования рынка показывают спрос на продукцию, которая только планируется выпускаться. Задача специалистов перевести возможный спрос населения в реальные покупки.

4. Демаркетинг, этот вид мероприятий применяется, когда необходимо понизить временно или постоянно спрос на какую либо категорию товара. Примером этого вида маркетинга может служить потребление электрической энергии зимой, когда спрос на нее высокий, специальными мероприятиями он понижается.

5. Ремаркетинг представляет собой оживление спроса на продукцию имеющую свойства устаревать.

6. Синхронизация маркетинга, как вид применяется, когда рынок показывает колебания, иными словами возникает периодично повышенный спрос на продукцию, или же в какой-то период времени производство не может выпускать нужное количество товара для потребностей общества.

7. Маркетинг, поддерживающий необходим в условиях, когда спрос и предложение находятся в планируемом варианте и стабильный рынок.

8. Для продукции приносящей вред здоровью (спиртные напитки, табачные изделия) специалисты проводят противодействующий маркетинг, это как бы антиреклама товара, когда задача стоит уменьшить спрос у населения на эту категорию продукции.

9. Маркетинг массового распространения продукции для вех сегментов рынка. Для его реализации не требуется изучение рынка.

10. Концентрированный маркетинг для определенной категории населения, это выпуск элитного авто, или другого товара для узкой группы населения.

11. Дифференцированный маркетинг проводится при освоении нескольких рыночных сегментов разными наименованиями продукции одним производителем.

12. Маркетинговые действия в интернете, это возможность использования ресурсов сети для традиционного применения маркетинга, целью которого является максимальная прибыль предпринимателя.

Интернет маркетинг является новым способом воплощения идей для решения задач реализации продукции. Маркетологи должны уметь проводить СЕО – оптимизацию ресурсов, проводить рекламные акции в сети.

Роль маркетинга в рыночных отношениях

Начиная собственную предпринимательскую деятельность, каждый бизнесмен желает себе успешных действий, маркетинг, что такое он может принести в успешные действия, понимают не многие начинающие предприниматели, уделяют ему мало внимания.

Для успешной деятельности необходимо осуществить следующие действия, это:

• на основании маркетинговых исследований выбрать верную стратегию действий предприятия;

• вести в компании или на производстве маркетинг корпоративных отношений, правильный кадровый подбор сотрудников;

• пользоваться потоками информации о состоянии рынка сбыта продукции, постоянно поддерживать поступающие информационные потоки;

• выполнять промежуточные задачи, поставленные маркетологами для достижения главной цели предприятия.

В действительности компании добившиеся успеха в своей предпринимательской деятельности сейчас имеют полную ориентацию на потенциального потребителя их продукции. Они уделяют много времени для понимания потребностей общества, на рынке определяют целевые сегменты для выпуска новой продукции.

На этих предприятиях сотрудники имеют мотивацию по выпуску качественной продукции, которая способна покрыть потребность населения в ней. Маркетинговые действия специалистов направлены на покрытие интересов потребителя в итоге, эффективное получение максимальной прибыли от предпринимательской деятельности.

Маркетинг в предпринимательстве

Начиная бизнес, предприниматель должен понимать, что маркетинг, это помощник в его действиях, а реклама это только его часть. Необходимо комплексно принимать все этапы предпринимательской деятельности целью, которой является получение прибыли, это:

• организация деятельности;

• оценка и исследование регионального рынка, на котором будет работать предприниматель;

• планирование и расчет мощностей для реализации продукции на рынке на основании проведенных исследований;

• контроль над движением товара на рынке.

Специалист маркетинга на всех этапах должен понимать, для какой группы общества выпускается продукция, понять их потребность в ней, рекомендовать руководству направления действий для реализации товара. В основе всех производимых исследований находится образование оптимальной стоимости товара.

Можно привести множество примеров ходового товара, это и продукция компании Sony, но для этого были проведены серьезные исследования спроса и предложений, они своевременно предложили обществу ту продукцию, в которой нуждалось большинство людей, с определением оптимальной ее стоимости.

Один из теоретиков маркетинга Друкер П. высказывает собственное мнение о цели маркетологов в работе, это максимальное понимание потенциального покупателя и его способностей в приобретении товара, знать все потребности общества в этой продукции.

По этой причине можно сделать вывод, что реклама продукции это презентация ее перед обществом и является частью маркетинговых действий.

Современный маркетинг

Понимание процессов происходящих на рынке сбыта продукции дает определение современному маркетингу, как управляющему рынком комплекса мероприятий, в задачу которых входит полное удовлетворение потребностей населения и его нужд путем обменного процесса продукции на денежные знаки.

В схеме маркетинговых действий задействуются агенты закупок товара, которые на рынке ищут продавцов для заключения обоюдовыгодных договоров. Когда рассматривается маркетинг в стандартном варианте, это означает удовлетворение потребителя выпускаемой продукцией, когда есть конкуренция в сегменте рынка.

Производитель и его конкурент дает сигнал на рынок о выпуске продукции и доносит эту информацию до потенциального покупателя.

На конкурента и производителя продукции (компания предпринимателя) воздействуют одинаковые региональные факторы, это:

• демография региона, возрастная категория проживающих в нем людей;

• состояние промышленности и как следствие покупательская способность общества;

• климатические условия и состояние экологии;

• технические возможности передвижения в регионе и социальные средства передвижения.

Маркетинг для предпринимателя необходим в создании на его продукции потребительской ценности, это означает, что покупатель понимает необходимость и полезность покупки для него.

Необходимо понимать, что маркетинг это не что-то одно из выбранных действий, а это комплекс мероприятий и исследований, аналитических расчетов и планирование производственных отношений. В итоге успех предпринимательской деятельности будет зависеть от потребностей в продукции для конечного покупателя, насколько маркетинговые мероприятия покажут обществу полезность выпускаемого товара.

Читать так же:

STP-маркетинг простыми словами. Блок рекламиста.

STP-маркетинг — это стратегическая концепция, состоящая из трех чрезвычайно важных этапов — сегментации, таргетирования и позиционирования.

Характеристика и принципы реализации

Сегментацией

Является разделение рынка на более мелкие сегменты потенциальных клиентов.

Они могут иметь схожие потребности, демографические, психографические или поведенческие особенности.

Например, можно идентифицировать потребителей аналогичного возраста, живущих в определенном городе, даже имеющих общий образ жизни или совершающих чрезвычайно частые и дорогие покупки.

Одно из предположений о маркетинге STP состоит в том, чтобы разделить клиентов на сегменты.

Во время данного процесса стоит запомнить несколько правил, которые сделают извлеченные сегменты полезными в последующих действиях организации:

– сегменты должны быть измеримыми.

Например, нужно указать приблизительное количество клиентов, проживающих в определенном месте. Благодаря этому можно оценить размер группы, которую нужно охватить с помощью сообщения и товара;

– сегменты клиентов также должны быть разнообразными — каждый из них должен отличаться от других.

Потому что, если отдельные группы, например, холостяки и женатые мужчины, будут похожи с точки зрения покупательского поведения, то нет смысла их разделять;

– еще одна важная особенность сегментов — их значительный размер.

Когда вы разделяете потребителей на слишком много групп, в дальнейшем будет проблема с оценкой привлекательности каждой из них.

Последней важной особенностью выделенных сегментов является их доступность.

Клиенты, которых организация не сможет охватить предложением по разным причинам. Например, дети не должны учитываться при продаже алкогольной продукции.

Второй этап маркетинговой стратегии STP – таргетирование.

Это оценка привлекательности сегментов, которые вы разделили на предыдущем этапе, и выбор одного или нескольких из них в качестве целевого рынка организации.

Это чрезвычайно важный этап всего процесса, который будет зависеть от того, сколько ресурсов компания должна будет посвятить достижению потенциальных клиентов.

Организация должна решить, будет ли ее предложение охватывать только один, несколько и, возможно, все потребительские сегменты, которые она определила во время сегментации.

У компании есть четыре различных типа таргетинга:

1) массовый маркетинг.

В этом случае организация несколько игнорирует весь предыдущий этап сегментации. Он признает, что лучшим решением будет подготовить одно комплексное предложение для всех групп клиентов;

2) дифференциальный маркетинг — менее радикальный вариант.

В рамках этого компания выбирает несколько сегментов и создает отдельное рыночное предложение для каждого из них. Например, Procter & Gamble имеет в своем ассортименте целых шесть различных марок стиральных порошков, каждый из которых ориентирован на свою группу получателей;

3) нишевый маркетинг, который включает в себя фокусирование на одном или очень небольшом количестве сегментов;

4) наиболее точным вариантом таргетинга является микромаркетинг, ориентированный на клиентов, расположенных в очень небольшом географическом районе, и даже на отдельных получателей.

Выбрав целевой рынок, следует переходить к финальной стадии стратегии STP — позиционированию.

В современном маркетинге с высокой степенью оцифровки этот термин очень часто относится к продвижению позиций ваших сайтов в поисковых системах.

В концепции STP важность позиционирования немного отличается, хотя идея остается неизменной.

Потому что ваша цель состоит в том, чтобы создать определенный образ бренда в сознании целевой аудитории. Например, бренд Volvo ассоциируется у потребителей с безопасностью, Toyota — с надежностью, а Mercedes — с роскошью.

В случае позиционирования также важно указать особенности, которые будут отличать бренд от конкурентов.

Вот почему, прежде чем запускать бренд или отдельные продукты, компании часто используют так называемые карты восприятия для поиска пробелов и недостатков в предложениях других компаний отрасли.

Карты восприятия также полезны, когда нужно изучить, как потребители воспринимают ваш бренд по отношению к конкурирующим брендам.

Например, после создания карты восприятия может оказаться, что, несмотря на напряженные попытки создать бренд, связанный с инновациями и современным дизайном, клиенты связывают его в основном с высокими ценами и плохой доступностью.

Такие выводы неоценимы в контексте планирования маркетинговых коммуникаций.

STP-эффекты

Результатом хорошо разработанной стратегии STP является продукт или бренд, который, с одной стороны, отвечает потребностям определенного сегмента клиентов, а с другой — его легко отличить от других брендов.

Что такое маркетинг простыми словами и без воды

Что такое маркетинг – простыми словами

Если попытаться объяснить, что такое маркетинг простыми словами, можно, для начала, перевести данный термин с английского на русский язык. Буквально слово «marketing» означает «рыночная деятельность». Термин “маркетинг” произошёл от английского слова «market» — «рынок».

По мнению Филиппа Котлера, маркетингом называется работа с рынком, осуществляемая ради обменов. Их целью является удовлетворение нужд потребителей.

Вообще, у этого слова более полтысячи определений. Маркетингом называется комплекс бизнес-процессов, которые обеспечивают эффективное продвижение товаров или услуг на рынке. Деятельность компании ориентирована на удовлетворение определённых потребностей покупателей и получение собственной прибыли. Компания продаёт товары либо услуги, а получает за это прибыль.

Однако, кроме прибыли, главные цели маркетинга:

• получение желанного положения на рынке;
• позиционирование продукции;
• пороги реализации.

Чтобы достигнуть своих целей, маркетологи решают разноплановые задачи. Они квалифицированно:

1. Анализируют рынок, клиентов и конкурентов.
2. Анализируют ценообразование.
3. Разрабатывают ценовую политику.
4. Работают с ассортиментом товаров либо услуг, придумывают акции.
5. Занимаются сервисным обслуживанием.

Достижение целей возможно с применением следующих методов:

• рекламы;
• пропаганды:
• наблюдений за спросом;
• аналитики;
• консультаций;
• планирования ассортимента;
• прочих мероприятий.

Широко популярны проведение опросов и PR-акции.

Каждая конкретная организация ставит свои задачи. Решая их, маркетологи руководствуются определёнными принципами. Они:

1. Изучают особенности и мощности компании.
2. Планируют и разрабатывают методики сбыта.
3. Сегментируют покупателей.
4. Обновляют ассортимент.
5. Оперативно реагируют на изменяющийся спрос.

В сферу маркетинга входят также: изучение рынка сбыта и приёмы эффективных продаж. К маркетингу относятся также «брендинг», «нейминг», «сегментирование» и «позиционирование».

Американскими маркетологами сформулировано следующее определение: «Маркетинг — осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.».

На предприятиях используют разные стратегии и виды маркетинга. При верной организации профилирующих отделов на производствах, маркетинг воплощает в жизнь следующие задания:

• изучает потребительский спрос — основные предпочтения потребителей;
• сегментирует рынок, выделяет целевые группы, которые будут покупать выпускаемую продукцию;
• оценивает предпочтения и требования целевой аудитории к продуктам;
• меняет либо корректирует потребительские свойства продукции;
• разрабатывает или испытывает и оценивает показатели качества, учитывая основные запросы потребителей;
• изучает и анализирует влияние цены на покупку товара;
• разрабатывает стратегии воздействия с помощью изменения расценок на формирование «ощущения ценности товара»;
• выбирает посредников и реализаторов, обеспечивая доступность товара для большинства покупателей;
• выбирает стратегии рекламы товаров, необходимых для информирования населения о существовании продукции, её потребительских характеристиках и формирования желания её купить;
• разрабатывает стратегии расширения целевой группы покупателей;
• продвигает товар, отвоёвывая часть рынка у конкурентов.

Зная главные виды деятельности маркетинга, следует включить в работу отдела по продажам следующих специалистов:

• маркетологов;
• товароведов;
• продавцов;
• специалистов по логистике;
• экспедиторов;
• рекламщиков;
• иных работников.

Рассматривая понятия маркетинга, необходимо заметить: данная сфера деятельности подразумевает продвижение. При этом продвигаются как товары, так и нематериальные блага: услуги, идеи, концепции. Монетизация идей либо продуктов зависит от того, преследует ли компания данную цель. Продвижение продуктов может вовсе не означать получение доходов. Существуют прецеденты, когда маркетинг понимают, как, к примеру, пропагандирование важных для социума вещей (отказ от курения, наркотиков и прочие подобные вещи).

Виды маркетинга

Основные виды маркетинга различают, исходя из характера спроса. Такую классификацию считают наиболее распространенной. Официальное утверждение данного факта принято в Ассоциации маркетологов тридцать пять лет назад, в 1985 году.

Маркетинг может быть:

• конверсионным;
• стимулирующим;
• развивающим;
• поддерживающим;
• противодействующим.

Существуют также такие виды, как:

• демаркетинг;
• ремаркетинг;
• синхромаркетинг.

Конверсионный вид маркетинга преследует важнейшую задачу по преодолению отрицательной реакции на товар. Причина формирования подобного «имиджа» продукции может крыться в действиях конкурентов либо в скандале, повлекшем за собой негативную репутацию. Примеры продукции, которая вызывает у покупателей стойкую негативную реакцию: разные виды медикаментов и продуктов питания. В таком случае, заданием маркетологов является уничтожение сведений о продукте в отрицательном контексте. Маркетологи должны способствовать зарождению потребностей в покупке продуктов. Для этого обеспечивается ценовая политика, выгодная для клиентов и наращиваются необходимые объёмы сбыта. Всё это способствует достижению нужного соответствия спроса и предложения. Иной набор инструментов, который используется специалистами, заключён в замене стратегии продвижения и осуществлении ребрендинга.

Стимулирующий вид основан на отсутствии спроса на некоторые виды продукции. Индифферентность покупателей объясняется снижением ценности продукции либо отсутствие готовности рынка.

Развивающий вид маркетинга пользуется недовольством потребителей имеющимися товарами, как базой для формирования спроса. Данная разновидность деятельности является целесообразной при формирующемся спросе на продукцию или при отсутствии товара в продаже. Задача маркетологов — определение присутствия потенциального спроса, осуществление мероприятий по созданию либо доставке продукции. Специалисты по маркетингу также координируют действия руководства. Этим самым они превращают зародившиеся потребности в реализованные возможности (товары либо услуги). Данный вид деятельности довольно агрессивен. Он направлен на расширение рынков реализации и на предложение нового товара. Это может привести к лидирующей позиции на рынке.

Поддерживающий вид, как правило, используют, когда объём спроса примерно равен предложению. Достигнув такой желаемой цели, предприниматели не должны снижать усилия по продвижению. Уровень потребления может меняться с появлением аналогичного товара или с изменением потребностей.

Усилия демаркетинга направлены на уменьшение спроса. Такую меру используют когда популярность товара слишком высокая и производственная мощность предприятия не способна удовлетворить повышенный спрос. Специалисты по продажам передают право на выпуск товара иному предприятию, прекращают стимулировать сбыт, повышают расценки, устраняют рекламу.

Противодействующий вид не идентичен с демаркетингом. Здесь ведётся не сокращение продаж качественных товаров, а понижение спроса на продукцию с негативными потребительскими свойствами.

Используемый инструментарий:

• антиреклама;
• ограничение производства;
• социальные ролики, которые формируют негативное отношение к товару;
• прочие меры.

Виды маркетинга выбирают ведущие специалисты предприятия. Они определяют их, исходя из наиболее актуальных для компании целей и задач на конкретный период времени. Для верного выбора стратегии продвижения товара либо идеи относительно достижения цели, маркетологам нужно учесть:

1. Количество ресурсов, которые тратятся на реализацию предложения.
2. Время, за которое возможно достигнуть цели.
3. Качество полученных результатов.

С 90-х годов прошлого столетия начал использоваться такой термин, как «цифровой маркетинг». В тот период начала появляться первая реклама на баннерах. Тогда же зародилась индустрия CRM. За прошедшие десятилетия сфера маркетинга значительно изменилась. Появилось множество типов, методов и стратегий маркетинга. Одни из них гораздо эффективнее, нежели остальные.

К современным видам маркетинга относятся крауд-маркетинг, контент-маркетинг, видео-маркетинг, SMM-маркетинг, E-mail маркетинг и прочие.

Крауд-маркетингом называется технология маркетинга в Интернете. Её деятельность проявляется в размещении отзывов на разных площадках.

Контент-маркетингом называют новейший подход к продвижению товара. Его коренное отличие от прямой рекламы в том, что продукцию не навязывают. Усвоив представленную информацию люди выбирают — покупать либо не покупать. При этом формируется доверие клиентов. У компании создаётся имидж лидера на рынке.

Видео-маркетинг является комплексом мер, целью которых является продвижение товара посредством видеоматериалов.

SMM-маркетинг занимается продвижением брендов в соцсетях. Листая ленту в Instagram или Вконтакте, можно увидеть фотографии с ремаркой “реклама” — это SMM.

E-mail маркетинг обращается к потенциальным клиентам непосредственно, через e-mail либо через sms-ки. Ещё одно название — директ-маркетинг. Данный вид рекламы направляется конкретным адресатам. К примеру: подписчикам сайта.

Концепции маркетинга

Концепцией маркетинга называют органичное сочетание используемого инструментария, позволяющее наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов, оперативно достигать поставленных целей.

Известны следующие концепции маркетинга (их пять):

1. Усовершенствования производства (в начале двадцатого столетия).
2. Усовершенствования товара (20-е годы прошлого столетия).
3. Интенсификации коммерческих усилий (30-е—50-е).
4. Рыночной деятельности (50—60-е).
5. Социально-этичного маркетинга (с 60- х годов двадцатого столетия).

1. Основой для концепции, касающейся усовершенствования производства, является утверждение относительно того, что клиенты станут приобретать распространённый товар невысокой стоимости. Поэтому следует сосредотачивать силы на усовершенствовании производственных мощностей и на перераспределении. Концепцию обычно применяют в следующей ситуации: спрос на продукцию выше, чем предложение и себестоимость чрезмерно высокая. Тогда её нужно понизить, а для этого потребуется повысить производительность работы.

2. Концепция, касающаяся усовершенствования товара базируется на том, что люди захотят приобретать высококачественные товары, с лучшими потребительскими характеристиками. Поэтому компании необходимо сосредоточиться на усовершенствовании продукции.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий близка и знакома тем, кто производит товар. Её суть заключается в следующем: покупатели не пожелают приобретать продукцию компании, если не потрудиться как следует в отрасли сбыта. Данная концепция непрерывно используется по отношению к товарам повседневного спроса. Над их покупкой потребитель, как правило, думает недолго. В данной сфере доведены до идеала разные приёмы по выявлению потенциальных клиентов и осуществления «жёстких продаж».

4. Концепция рыночной деятельности подразумевает: залог достижения целей состоит в чётком осознании запросов как потребителей, так и рынков.

5. Концепция социально-этичного маркетинга стала актуальной в связи с изменившимися парадигмами, из-за меняющегося социума и отношений внутри него. Их связывает необходимость ориентации на нужды людей и их удовлетворение.

Также данной концепцией подразумевается обеспечение обоюдных благ для:

1. Покупателей.
2. Компании.
3. Всего общества.

Лишь обоюдный учёт всех трёх факторов приводит к успеху на рынке. Наоборот, попытавшись выполнить только одно из вышеперечисленных заданий, компания заходит в глухой угол и несёт потери. Социально ориентированная компания отражает эту концепцию в маркетинге своего бренда.

Особое внимание плавно смещается с выпуска на реализацию. А уже после этого, со сбыта – на выполнение заданий, стоящих, в частности, перед потребителями и обществом.

Маркетинг обеспечивает организацию предпринимательской деятельности с исключительным профессионализмом. Эта предпринимательская деятельность сориентирована на потребителей. Она позволяет наилучшим образом разрешить проблемы покупателей, компании и всего общества.

Концепция, определяющая цели маркетинговой деятельности — это довольные покупатели, являющиеся показателем отличной, слаженной работы всех служб компании.

Различают следующие маркетинговые концепции:

• традиционная;
• производственная;
• сбытовая;
• товарная;
• социально-этическая;
• сервисная.

Меняется смысл самих рыночных отношений. Их последовательная трансформация является ответом на серьёзные современные экономические и социальные вызовы нашего времени.

Инструментарий

Инструменты маркетинга:

• маркетинговые исследования;
• товарная политика;
• каналы сбыта;
• ценообразование;
• реклама;
• сервис.

Подбирать и применять на практике маркетинговые инструменты, помогающие достичь цели, возможно посредством комплекса — маркетинг-микса.

Существует концепция 4 P. Она представляет собой теорию, базирующуюся на четырёх маркетинговых факторах:

1. Product (товар).
2. Price (цена).
3. Place (каналы распределения).
4. Promotion (стимулирование сбыта) — реклама, PR.

Чтобы данный микс успешно действовал, надо уметь пользоваться маркетинговыми инструментами.

Для современных маркетологов актуальна проблема выбора наилучших методов продвижения. Постоянно появляются всё новые инструменты маркетинга. Следует понимать, что одни могут сразу привести клиентов, а другие работают “на перспективу”.

Функции маркетинга

Функциями маркетинга называют направления и правила работы. Они отражают всю сущность маркетинга.

Существуют такие функции маркетинга:

1. Аналитическая.
2. Производственная.
3. Сбытовая(обеспечивает продажи товара).
4. Управления и контроля.

Все эти функции маркетинга можно представить в виде циклического процесса. Такой процесс — последовательное выполнение маркетингового анализа, выпуска продукции, её сбыта и анализа результатов.

Примеры маркетинга

Приверженность людей к торговой марке стоит больших усилий. В нашем мире есть не так уж много компаний, от чьих названий реально перехватывает дух. Как им удалось достичь таких результатов?

Мир постоянно претерпевает изменения. Однако, люди, как и в старые добрые времена, желают слушать волшебные сказки. О’Гилви принадлежит высказывание о том, что хорошей рекламой можно считать ту, что содержит чудесную историю. Это действительно так.

Например, известный видеоролик Apple, имеющий название “1984”, который считается наилучшим примером удачной рекламы. В нём содержится небольшая история с большим смыслом. Проходит эпоха слоганов, цепляющих внимание. В наши дни надо целиком увлекать аудиторию в мир определённой компании или конкретной торговой марки. Существуют яркие примеры маркетинга с нетривиальным подходом к делу.

Самый известный мультипликационный фильм, связанный с определённым брендом, произведён брендом “Lego”. Она создала удивительно трогательную историю, описывающую любовь, нелюбовь и ещё целую гамму чувств. В мультфильме не звучат призывы купить товар. Зрители видят захватывающую игру глазами игрушек “Lego”. Компания просто сняла анимационный фильм о том, как чудесно пользоваться возможностями собственного воображения. Увиденное весьма впечатлило людей. Профессиональные ленты собирают чрезвычайно огромную аудиторию зрителей.

Ощущение счастья без ограничений попытались преподнести потенциальным потребителям маркетологи компании “Coca-Cola”. Эта торговая марка известна во всём мире. Северная Корея является единственным государством, где эта компания не открыла свои представительства.Торговая марка “Coca-Cola” вписалась в историю мира, и даже сама создала свою историю. Это является наиболее ярким примеров того, что сторителлинг эффективно работает. Больше столетия данным брендом поддерживается немалая популярность. Об этой торговой марке непрестанно рассказывают поразительные истории (полярные медведи, красная рождественская грузовая машина).

Однажды, маркетологами компании было принято решение преподнести потенциальным потребителям “автомат счастья”. На сегодняшний день данная история стала легендарной.

Следует влюбить потребителя в торговую марку, и он сохранит ей верность на протяжении многих лет. “Автоматом счастья” называется маркетинговая кампания. Её суть заключается в превращении простых автоматов в источники радости. Одна “машина счастья” стояла в холле университета. Удачливая девушка заказала там бутылку напитка, а вытащила — более двух десятков! Также автоматом были выданы: прекрасные цветочные букеты, горячая и вкусная пицца, фантастические фигуры из воздушных шаров и громадный двухметровый сэндвич.

Испытав такие невероятные эмоции, потребители, естественно, начинают любить бренд, так сильно порадовавший их. Даже те люди, которые не имели лично дело с автоматом, выдающим счастье. Они могли попросту наблюдать за непосредственными эмоциями счастливчиков, которые получили повод для радости. Поэтому они испытывают признательность и симпатию к бренду.

Заключение

Теоретические знания из сферы маркетинга не очень сильно влияют на успешность ведения бизнеса. Однако, умение применить эти знания на практике может быть весьма полезным. Эффективная работа маркетологов напрямую зависит от их опыта работы. Даже солидный багаж теоретических знаний не восполнит практический опыт продвижения на рынке.

Технологии становятся более современными. Используются компьютеры, Интернет, мобильная связь, мессенджеры Telegram, WhatsApp, Viber. Но цели при этом неизменны.
Маркетологи стараются пробудить у потребителей желание совершить покупку, увеличить продажи, сформировать лояльность потребителей.
Во все времена необходимы хорошие специалисты. И в период зарождения маркетинга, и в век инновационных технологий особенно ценны профессионалы своего дела.

Разбираем ключевые принципы современного маркетинга

&nbsp &nbsp Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес продвижения и продажи продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу». &nbsp Если вы работаете в маркетинговой отрасли, вам, вероятно, сложно составить определение маркетинга, даже если вы видите и используете его каждый день — термин маркетинг весьма всеобъемлющий и вариативный для простого определения. &nbsp Что такое маркетинг? &nbsp Итак, маркетинг это процесс привлечения потребителей, заинтересованных в продукте или услуге вашей компании. Это происходит благодаря исследованиям рынка, анализу и прочному пониманию потребностей и желаний вашего идеального потребителя. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы дистрибуции, продажи и рекламу. &nbsp Маркетологи имеют решающее значение для точной настройки того, как бизнес продает продукт потребителям для оптимизации успеха. Если пойти еще дальше и реализовать принципы цифрового маркетинга, итоговые результаты приятно удивят. &nbsp В чем разница между рекламой и маркетингом? &nbsp По сути, если маркетинг — это колесо, то реклама говорит об этом колесе. &nbsp Маркетинг предполагает разработку продукта, исследование рынка, распределение продуктов, стратегию продаж, связь с общественностью и поддержку клиентов. Маркетинг необходим на всех этапах продажи бизнеса. &nbsp С другой стороны, реклама является всего лишь одним из компонентов маркетинга. Это платные стратегические усилия по распространению информации о продукте или услуге, но это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта. &nbsp 4 ключевых особенностей маркетинга &nbsp В 1960-х годах Эдмунд Джером МакКарти выдвинул 4 основы маркетинга: продукт, цена, место, продвижение. По сути, эта четверка объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса. &nbsp Продукт &nbsp Предположим, вы придумали идею продукта, который вы хотите продать вашему бизнесу. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если только начнете его продавать. &nbsp Вместо этого вам нужна ваша маркетинговая команда для проведения маркетинговых исследований и поиска ответов на некоторые критические вопросы: кто ваша целевая аудитория? Является ли рынок подходящим для этого продукта? Какой обмен сообщениями приведет к увеличению продаж продукта и на каких платформах? Как ваши разработчики продукта могут модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте, и какие вопросы или предположения возникают? &nbsp Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь компаниям понять спрос на продукт и повысить качество продукции, указав критические замечания, возникающие из фокус-группы или участников опроса. &nbsp Цена &nbsp Ваша маркетинговая команда проверит цены продуктов конкурентов или использует фокус-группы и опросы, чтобы оценить, какую сумму ваш идеальный клиент может себе позволить оплатить. Если цена окажется слишком высокой, то вы потеряете прочную клиентскую базу. Когда цена слишком низкая, тогда следует ожидать потерю денег в большем объеме, чем вы получаете. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и потребительский анализ для оценки приемлемого ценового диапазона. &nbsp Место &nbsp Крайне важно, чтобы ваш маркетинговый отдел использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт. Возможно, они считают, что электронная торговля работает лучше, чем розничная, или наоборот. Или, может быть, они могут выразить свое мнение о том, какое расположение будет наиболее оптимальным для продажи вашего продукта, как на национальном, так и на международном уровне. &nbsp Продвижение &nbsp Этот пункт, скорее всего, тот, которого вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую рекламу в интернете или печатную рекламу, событие или скидку, которую создает ваша маркетинговая команда, чтобы повысить внимание и интерес к вашему продукту и, в конечном счете, привести к увеличению продаж. На этом этапе вы, вероятно, увидите методы, такие как рекламные кампании, рекламные объявления или рекламные акции в социальных сетях. &nbsp Надеемся, что представленное определение и четыре особенности маркетинга помогут понять стратегии маркетинга и его цели. Маркетинг пересекается со всеми областями бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Маркетинговые исследования: сложные вещи — простыми словами

Поднимая вопрос о маркетинговых исследованиях, сразу следует отметить, что можно встретить неоднозначное отношению к данному термину со стороны бизнеса, потребителей, а также со стороны тех, кто непосредственно их проводит. 

Каждая компания должна собирать данные о рынке: прайс-листы конкурентов, анкеты с опросами потребителей, обзоры сайтов, анализ публикаций на официальных страничках в социальных сетях. Многие наверняка согласятся, что информация в современном деловом мире – это важный инструмент. Отсутствие данных об изменениях рынка и отрасли может нанести урон компании, и, наоборот, своевременно собранная, обработанная и достоверная информация может стать ресурсом для развития и роста компании. Поэтому маркетинговые исследования необходимы и в большинстве случаев без них не обойтись.

Цель исследования

Основная цель маркетинговых исследований – принимать более взвешенные, надежные, точные и расчетливые решения по той или иной задаче, вопросу. 

Обращаясь за помощью к маркетологам, руководители компаний все еще требуют стопроцентной гарантии результатов проводимого исследования. Но один из главных принципов: маркетинговые исследования стопроцентный результат и гарантию на исследования дать не могут.

Генеральная совокупность и выборка

Основными понятиями при организации исследований являются генеральная совокупность и выборка.

Например, при внедрении новой услуги нам нужно опросить 4500 потребителей – это весь наш целевой сегмент и, соответственно, генеральная выборка. Только опросив весь сегмент и зафиксировав результаты, мы получим результат с точностью в 100%.

В большинстве случае провести подобное масштабное исследование очень сложно, а иногда и целевой сегмент настолько велик, что реализовать его просто невозможно. Как правило, выделяется не вся целевая группа, а некая совокупность или выборка, и далее данные экстраполируются на всю целевую группу. Таким образом, считается, что вероятность исследования хороша, если она достигает значения 70-90%.

Моделирование ситуации

В середине прошлого века Жан-Жак Ламбен выделил три аспекта маркетинга:

• активный аспект, связанный с проникновением компании на рынок;
• аналитический аспект, направленный на понимание рынка и отождествляющий собой маркетинговые исследования;
• идеологический аспект, представляющий образ мышления.

Через призму данного утверждения можно сделать вывод, что принятие решений и активные действия на рынке для бизнеса невозможны без корректного и подробного анализа информации по рынку, а возможность анализа информации, которую, зачастую, достаточно сложно собрать и свести к единому знаменателю, в свою очередь, базируется на особенностях мышления специалиста, занимающегося маркетинговыми исследованиями.

Идеологический аспект в маркетинговых исследованиях – это способность к моделированию ситуации или способность в условиях неопределенности (при отсутствии четко поставленных проблем, задач и исходных данных) увидеть «картину целиком», склеить ее из отдельных элементов, которые по отдельности создают впечатление абсолютно бессвязной информации, а также способность адаптировать траекторию движения в условиях изменения внешней и внутренней среды компании.

Иными словами, попробуйте ответить на вопрос, какая скорость у бабочки, пролетающей мимо вас в данный момент, и где она окажется через 30 секунд? Для ответа вам необходимы какие-либо исходные данные. Вы можете попытаться вспомнить какие-либо факты. Возможно, вы откажетесь от решения данной задачи, так как не обладаете достаточным количеством данных. Или попытаетесь провести аналогию между скоростью бабочки и другими, происходящими в данный момент процессами, например, скоростью движения вашей руки —  другими словами, вы будете моделировать ситуацию.

Источники данных:  вторичные и первичные

Где искать информацию для проведения исследования?

Все источники можно подразделить на два вида: 

1. Вторичные или неточные данные

Данные, которые кто-то когда-то собрал, обработал и где-либо опубликовал или выдал.

Это различные архивы, подшивки из журналов, обзоры на отраслевых сайтах, проводимые в предшествующие периоды времени, документы организации.

Информация на данных источниках не адаптирована под вашу задачу, имеет свойство «устаревшей информации», а также обладает неким коварством под названием «субъективное мнение» эксперта, проводившего исследование.

При сборе этого вида данных необходимо учитывать, чтобы источники вторичной информации были верифицированными: откуда получена  информация и списана методика сбора данных.

2. Первичные или точные данные

Данные, собранные под конкретную задачу исследования от «первого лица».

Первичные данные собираются с помощью непосредственных опросов целевой аудитории, интервью и наблюдения.

Первичные данные, в свою очередь, можно разделить на качественные и количественные исследования.

Качественные и количественные данные

Качественные исследования

Это гипотезы и инсайты, реализуемые посредством проведения глубинных интервью с клиентами и организации «мозговых штурмов» с персоналом. Они необходимы в тех случаях, когда задача не определена и конкретно не сформулирована; когда вы не знаете, что может быть важно для клиента; что влияет на его решение при покупке товара или выборе той или иной компании.

Количественные исследования

Это попытка оцифровать данные, полученные за счет проведенных качественных исследований.

В качестве отдельного источника информации можно назвать Big Data и упомянуть о способности современных программ обрабатывать огромные объемы неоднородной и быстро поступающей цифровой информации и способности к анализу незаметных закономерностей, которые не может увидеть человек, а также о том, что Big Data уже меняет мир информации и методов работы с ней… Но это уже совсем другая история.

Маркетинговая информационная система

В идеале маркетинговые исследования должны проводиться специалистами компании не под определенную задачу, а системно и относительно различных аспектов: конкуренты, цены, марка, товар, новинки на рынке и т. д.

Руководитель компании должен обладать необходимой информацией в данный момент, здесь и сейчас, а не ждать информации об исследовании в изменении цены и в поведении клиентов за неделю или месяц. Необходимая информация должна быть заранее собранной и «всегда под рукой».

Для этих целей в компании создается маркетинговая информационная система — база данных, где хранится вся необходимая информация по отрасли, рынку и основным маркетинговым моментам в компании.

Маркетинговая информационная система состоит из нескольких важных этапов таких как:

• непосредственный сбор информации;
• обработка информации в виде отчетов с выводами;
• хранение информации;
• распространение и своевременное доведение результатов проведенных исследований до руководства компании и соответствующих структурных подразделений

В заключении хочется вспомнить цитату Сергея Королева: «Если сделаете быстро и плохо, то люди забудут, что вы сделали быстро и запомнят, что вы сделали плохо. Если вы сделали медленно, но хорошо, то люди забудут, что вы сделали медленно и запомнят, что вы сделали хорошо». 

Медленно, но верно выстраивайте маркетинговую информационную систему, которая станет инструментом роста и развития вашего бизнеса!

Читайте также:

Маркетинговое определение

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к деятельности, которую компания предпринимает для продвижения покупки или продажи продукта или услуги. Маркетинг включает рекламу, продажу и доставку продуктов потребителям или другим предприятиям. Некоторая часть маркетинга осуществляется аффилированными лицами от имени компании.

Профессионалы, работающие в отделах маркетинга и продвижения корпорации, стремятся привлечь внимание ключевой потенциальной аудитории с помощью рекламы.Рекламные акции нацелены на определенную аудиторию и могут включать в себя одобрение знаменитостей, запоминающиеся фразы или слоганы, запоминающуюся упаковку или графический дизайн, а также общее освещение в СМИ.

Ключевые выводы

• Маркетинг — это вся деятельность компании по продвижению и продаже товаров или услуг потребителям.
• Маркетинг использует «комплекс маркетинга», также известный как четыре составляющих: продукт, цена, место и продвижение.
• По своей сути маркетинг стремится взять продукт или услугу, определить своих идеальных клиентов и привлечь внимание клиентов к доступным продуктам или услугам.

Понимание маркетинга

Маркетинг как дисциплина включает в себя все действия, которые компания предпринимает для привлечения клиентов и поддержания с ними отношений. Взаимодействие с потенциальными или прошлыми клиентами также является частью работы и может включать написание писем с благодарностью, игру в гольф с потенциальными клиентами, быстрый ответ на звонки и электронные письма, а также встречи с клиентами за кофе или обедом.

На самом базовом уровне маркетинг стремится подобрать продукты и услуги компании для клиентов, которым нужен доступ к этим продуктам.Соответствие продуктов клиентам в конечном итоге обеспечивает рентабельность.

Продукт, цена, место и продвижение — четыре составляющих маркетинга. Четыре P в совокупности составляют необходимый набор, необходимый компании для продвижения продукта или услуги. Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга и концепцию Four Ps в 1950-х годах.

Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020

Товар

Продукт относится к предмету или предметам, которые бизнес-планы предлагают клиентам.Продукт должен стремиться восполнить отсутствие на рынке или удовлетворить потребительский спрос на большее количество уже доступного продукта. Прежде чем они смогут подготовить соответствующую кампанию, маркетологи должны понять, какой продукт продается, чем он отличается от конкурентов, можно ли сочетать продукт со второстепенным продуктом или линейкой продуктов и есть ли на рынке продукты-заменители. .

Цена

Цена относится к тому, по какой цене компания продаст продукт.При установлении цены компании должны учитывать себестоимость единицы продукции, затраты на маркетинг и расходы на распространение. Компании также должны учитывать цены на конкурирующие продукты на рынке и то, достаточна ли предлагаемая ими цена, чтобы представлять разумную альтернативу для потребителей.

Место

Место относится к распространению продукта. Ключевые соображения включают в себя то, будет ли компания продавать продукт через физическую витрину, в Интернете или через оба канала распространения.Когда он продается в магазине, какой вид физического размещения продукта он получает? Когда он продается в Интернете, какой вид цифрового продакт-плейсмента он получает?

Продвижение

Продвижение, четвертый P, — это интегрированная маркетинговая коммуникационная кампания. Продвижение включает в себя различные виды деятельности, такие как реклама, продажа, продвижение по службе, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсорство и партизанский маркетинг.

Акции различаются в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла продукта находится продукт.Маркетологи понимают, что потребители связывают цену продукта и его распространение с его качеством, и принимают это во внимание при разработке общей маркетинговой стратегии.

Маркетинг относится к любой деятельности, предпринимаемой компанией для продвижения покупки или продажи услуги.

Особые соображения

По состоянию на 2017 год примерно 62% потребителей покупают товары в Интернете каждый месяц. Эксперты ожидают, что онлайн-продажи в США вырастут с 587 миллиардов долларов в 2019 году до более 735 миллиардов долларов к 2023 году.

Принимая во внимание эту статистику, онлайн-маркетинг является важнейшим элементом полной маркетинговой стратегии. Для маркетологов жизненно важно использовать онлайн-инструменты, такие как социальные сети и цифровая реклама, как на веб-сайтах, так и в приложениях для мобильных устройств, а также на интернет-форумах. Рассмотрение подходящего канала распространения для продуктов, приобретенных в Интернете, также является важным шагом.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. (Утверждено в 2017 г.)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом через информацию — информацию, используемую для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; отслеживать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса.Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает результаты и их значение. (Утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

Стандарты

ISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в сознании заинтересованных сторон, тем самым создавая экономические выгоды / ценности.”

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетаются оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Виды маркетинга

Маркетинг влияния

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг влиятельных лиц фокусируется на привлечении лиц, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентации маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинге влиятельных лиц , вместо того, чтобы продавать напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они высказывались от своего имени.

Маркетинг взаимоотношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментации потребителей с целью повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговое явление, которое помогает людям распространять маркетинговые сообщения и побуждает их распространять информацию.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому.[1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или для улучшения ее качества).

Этот термин также может использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических соображений или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам

Маркетинг по ключевым словам включает размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе конкретных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска.[1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность обратиться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Guerilla marketing описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

4 Ps of Marketing

Продукт

Продукт определяется как набор атрибутов (свойств, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим объектом (товарами), услугой или любой их комбинацией. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, охватывающий как товары, так и услуги.

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.

Место (или распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени покрытия рынка для данного продукта.

В 4 P распределение представлено местом или размещением.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на испытание и количество покупок, и очень измеримы по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.

---

---

2017 Панель

• Бернард Яворски, Питер Ф.Друкера, кафедра менеджмента и гуманитарных наук, Клермонтский университет
• Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
• Грег У. Маршалл, профессор маркетинга и стратегии Чарльза Харвуда, Роллинз-колледж
• Линда Прайс, кафедра Филипа Х. Найта и профессор маркетинга, Орегонский университет
• Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор маркетинга и кафедра Форд по маркетингу и электронной коммерции, Техасский университет A&M

Что такое маркетинг в бизнесе?

Маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов и клиентов к вашим продуктам и / или услугам.Ключевое слово в этом маркетинговом определении — «процесс»; маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.

Это огромная тема, поэтому существуют тома по маркетингу и почему вы можете получить четырехлетнюю степень по маркетингу. Но по сути маркетинг включает в себя все, что вы делаете для объединения ваших потенциальных клиентов и вашего продукта или услуги.

Когда вы составляете маркетинговую программу для своего бизнеса, сосредоточьтесь на основах, четырех ключевых компонентах любого маркетингового плана: продукты и услуги, продвижение, распространение и ценообразование.

Главное в маркетинге — привлечение и удержание растущей базы довольных клиентов. Создание и реализация маркетингового плана позволит сфокусировать ваши маркетинговые усилия и увеличит ваши продажи.

История успеха в маркетинге Apple Inc.

Созданная в 1976 году в гараже в Лос-Альтос в Калифорнии, Apple Inc. стала первой американской компанией, достигшей 2 триллионов долларов рыночной капитализации. С более чем 147000 сотрудников по всему миру и доходом в 247,5 миллиарда долларов в 2020 году, если бы Apple была страной, ее рыночная капитализация сделала бы ее одной из крупнейших стран в мире по ВВП.Взаимодействие с другими людьми

В дополнение к разработке линейки персональных компьютеров Apple I и Apple II, начиная с 1976 года, соучредитель Apple Стив Джобс продолжил разработку ряда уникальных и инновационных технологических продуктов, включая компьютер Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple. ТВ и Apple Watch.

Хотя Стива Джобса считают техническим гением, он также был блестящим маркетологом.

Соучредитель Apple Стив Возняк однажды сказал, что маркетинг — это величайшее мастерство Джобса.Его вспоминают из-за его торговой марки «One More Thing …», которую он часто использовал в презентациях, а его презентация iPhone на сцене Macworld в 2007 году до сих пор считается одним из лучших маркетинговых достижений за всю историю.

Рекламу Apple Super Bowl 1984 года о запуске Macintosh многие считают лучшей рекламой Super Bowl за всю историю. Решение продолжить рекламу вызвало большие споры в Apple. Совет директоров не поддержал эту рекламу, посчитав ее затратной и пощечиной конкуренту IBM.Однако Джобсу понравилась реклама, и Apple не смогла продать последний временной интервал, который она уже приобрела до того, как совет директоров начал возражать, и поэтому реклама была запущена. В течение первых 100 дней после трансляции Суперкубка Apple зафиксировала продаж Macintosh на 155 миллионов долларов.

Джобс страстно увлекался созданием новаторских, красиво оформленных продуктов для массового рынка.

«Мне нравится, когда вы можете привнести действительно отличный дизайн и простые возможности в то, что не стоит больших денег», — однажды заявил он.«Это было оригинальное видение Apple. Именно это мы пытались сделать с первым Mac. Вот что мы сделали с iPod ». (Смитсоновский журнал)

Красота и простота стали основными ценностями бренда Apple, но, хотя многие продукты Apple были очень хороши в маркетинге самих себя, Джобс рано осознал, что ему нужно объединить форму, функции и отличный маркетинг, чтобы стать действительно успешным, и тем самым продвинул Apple в один из самых узнаваемых потребительских брендов в мире.

Даже когда Apple не была первой с революционным новым продуктом, зачастую именно компания взяла существующий продукт, модернизировала его уникальным образом, разработала блестящую маркетинговую кампанию и добилась огромного коммерческого успеха. .IPhone является таким примером, который, когда был выпущен, за несколько лет уничтожил таких конкурентов, как Nokia и Blackberry.

Успех Apple в маркетинге основан на построении и поддержании лояльности к бренду. Клиенты Apple, как правило, чрезвычайно лояльны к бренду, и многие преданные поклонники Apple будут покупать каждую новую версию продукта Apple. Потребители нередко часами или днями выстраиваются в очередь за новым iPhone или другим продуктом Apple. По данным BankMyCell, iPhone от Apple опередил Samsung, LG и все другие смартфоны по лояльности к бренду с показателем 74.Ставка trade-in 6% в 2019 году.

Apple является постоянным обладателем наград за успехи в маркетинге, в том числе:

• Apple Inc. «Получите Mac» названа самой успешной маркетинговой кампанией года на ежегодной премии Effie Awards 2007 (Рекламная кампания «Получите Mac» была чрезвычайно успешной для Apple, и они получили 42% рынка рост за первый год. Сериал изображал молодого модного владельца Mac против неуклюжего, занудного вида, явно некрутого владельца ПК.) В 2010 году Adweek объявил «Получите Mac» лучшей рекламной кампанией в мире. десятилетие.
• Обладатель премии CMO Survey Award за выдающиеся достижения в области маркетинга в течение 12 лет подряд до 2020 г.
• «Технологический бренд года» в 2013 г. по версии маркетингового исследования Harris Interactive.

Маркетинговый пример: Одна из максим маркетинга заключается в том, что прибыльный объем продаж более желателен, чем максимальный объем продаж.

Что такое маркетинг? Простое определение маркетинга

Вперед. Спросите 100 человек: «Что такое маркетинг?» Если вы это сделаете, я уверен, вы получите 100 разных ответов.Вот некоторые из возможных ответов:

• Реклама на телевидении, радио или в журналах
• Создание бренда компании, включая логотип и броский слоган
• Создание бренда продукта, включая название продукта и дизайн его упаковки
• Продажа / Продажа
• Проведение фокус-групп, чтобы узнать, что люди думают о вашем продукте или вашей компании

Все это верные ответы.Любой, кто выполняет одну из этих работ, может законно сказать, что работает в сфере маркетинга. Но эти ответы по-прежнему не дают нам хорошего определения маркетинга.

Я определяю маркетинг как все, что вы делаете, чтобы привлечь или удержать клиента. Это широкая? Да! Слишком широкий? №

Знаете ли вы, что продажа новым клиентам обходится в 2-10 раз дороже по сравнению с существующими? Из-за этого мы должны сосредоточиться на удержании клиентов, а также на их привлечении, если мы хотим вести успешный бизнес!

Маркетинг состоит из трех отдельных элементов.

• Исследование: понимание того, чего хотят клиенты (или потенциальные клиенты)
• Разработка продукта: создание продуктов, услуг и опыта, удовлетворяющих эти желания
• Связь: информирование клиентов о том, что ваши товары и услуги удовлетворят их желания

При ответе на вопрос «Что такое маркетинг?» большинство людей сосредотачиваются только на элементе коммуникации. Вот почему они думают о рекламе и продажах.

Питер Друкер сказал: «Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавались сами по себе». Это прекрасно описывает, что должно происходить на этапах исследования и разработки продукта.

Давайте поговорим о слове «что угодно» из моего определения. Я буквально имею в виду все, что делает бизнес, чтобы привлечь или удержать клиента. Вот простой пример.

Что такое маркетинг — простой пример

В этом примере у вас есть магазин одежды, который продает деловую одежду женщинам с избыточным весом.Первое, что вам нужно сделать, это понять своего клиента. Большинство женщин предпочли бы быть худыми. Для вашего покупателя лишний вес — это источник стресса и заниженной самооценки. Ей нужна одежда, которая сидит по размеру, хорошо выглядит и вселяет уверенность в образе своего тела.

Понимая эти особенности вашего клиента, вы разрабатываете продукты и услуги, чтобы удовлетворить его желания. Во-первых, вы сосредотачиваетесь на самом процессе покупок. Вы оставляете много места между дисплеями с одеждой, чтобы она могла легко перемещаться.Никому не нравится тесный магазин, и проблема только усугубляется, когда все ваши покупатели имеют избыточный вес.

Затем вы назначаете своему магазину что-нибудь, что звучит стильно — это то, что профессиональная женщина с гордостью скажет вслух, когда подруга спросит ее, где она купила брючный костюм, который носит. Она предпочла бы сказать, что купила его в «Галантерея Мамы Хучи» или в «Эшли Эмерсон»? Думаю, мы оба знаем ответ на этот вопрос.

Наконец, вы сделали что-то гениальное. Вы меняете размеры своей одежды.На всех этикетках вашей одежды указан размер, который на два размера меньше реального. Представьте, что ваш клиент уверенно говорит своему коллеге: «Обычно я ношу размер 16, но одежда в Эшли Эмерсон предназначена для более крупных женщин. В Эшли Эмерсон я ношу размер 12».

Ваш покупатель сияет гордостью, рассказывая коллеге о вашем магазине. Она ярый поклонник — лучшая реклама, которую вы можете получить! Большинство людей не считают смену этикеток на одежде «маркетингом».Вот что я имею в виду, когда говорю, что маркетинг — это все, что вы делаете, чтобы привлечь или удержать клиента.

Это вранье? Нет! Вы можете изменять размер своей одежды по своему усмотрению. Это ваш бизнес, и подкованный деловой человек даст клиенту то, что он хочет. В этом случае вы не просто продаете одежду. Вы продаете чувство собственного достоинства и уверенность. Вы видите разницу?

Что такое маркетинг — сводка

Итак, что такое маркетинг? Его…

• Понимание того, чего на самом деле хочет ваш клиент (подсказка: мыслить за пределами очевидного)
• Создание продуктов, услуг и впечатлений, удовлетворяющих эти желания
• Общение с вашим клиентом, чтобы сообщить ему, что у вас есть решение его проблемы

Дэйв Смит — генеральный директор подразделения Functional Marketing и консультант по маркетинговой стратегии для малых предприятий и предпринимателей.Он специализируется на стратегии, совместных предприятиях, системах / процессах и анализе информации. Иногда он принимает оплату продуктом, поэтому в шутку говорит, что «будет работать за еду». Посетите его веб-сайт, чтобы узнать больше о его 100% безрисковых маркетинговых услугах.

Return from What is Marketing
to Маркетинговые стратегии и идеи Дом.

Что такое маркетинг? Определение и значение

Маркетинг — бизнес-термин, который эксперты определили по-разному.Фактически, даже на уровне компании люди могут воспринимать этот термин по-разному. По сути, это процесс управления, посредством которого продукты и услуги переходят от концепции к клиенту. Он включает в себя идентификацию продукта, определение спроса, определение его цены и выбор каналов сбыта. Сюда также входит разработка и реализация стратегии продвижения.

Словарь Коллинза имеет следующее определение термина:

«Маркетинг — это организация продажи продукта, например, определение его цены, областей, в которые он должен поставляться, и того, как его следует рекламировать.”

Ниже приводится определение Американской маркетинговой ассоциации:

«Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом».

Маркетинг относится к деятельности бизнеса, связанной с покупкой и продажей продукта или услуги. Он включает в себя выяснение того, чего хотят потребители, и определение того, можно ли производить это по подходящей цене.Затем компания производит и продает его.

Согласно domycreatinvewritings.com, маркетинг охватывает обширную сферу бизнеса, в том числе:

• как вы общаетесь
• марка
• дизайн
• цена
• исследование рынка
• Психология потребителей
• измерение эффективности

В основе маркетинга лежит понимание того, что нужно клиентам и что они ценят. Долгосрочный успех компании зависит от понимания потребностей ее клиентов.Затем он находит способы повысить ценность с помощью различных подходов.

Бизнес-маркетинг

Это касается других предприятий. Мы также называем это бизнес для бизнеса или B2B маркетинг . Он включает в себя поставку продукции или услуг другим компаниям.

Физические продукты, которые компании продают другим предприятиям, являются «промышленными товарами». Промышленные товары могут включать сырье для компаний, производящих пластмассы, пряжу для использования в торговле текстилем.Он также включает самолеты для авиакомпаний и военных.

Фактически, термин «промышленные товары» относится ко всему, что компания или организация нуждается и покупает.

Мы можем нацелить маркетинг на бизнес (B2B) или индивидуальных потребителей (B2C). Услуги

B2B могут включать юридические консультации, консультации по вопросам управления, налоговые консультации или обучение. ИТ-услуги и предоставление временного персонала также являются примерами услуг B2B. IT означает I nformation T echnology.

Если вас интересует маркетинг B2B, вам потребуется учетная запись LinkedIn. Вот статья о передовых методах управления несколькими учетными записями LinkedIn.

Маркетинг напрямую потребителям

Мы также называем его B2C . Этот термин относится к отдельным людям, которые покупают продукты и пользуются услугами. Конкретно люди, купившие для собственного потребления.

Сюда могут входить FMCG (товары повседневного спроса), такие как продукты питания, напитки и туалетные принадлежности, или товары длительного пользования.Например, автомобили, телевизоры, холодильники и другие бытовые товары — это товары длительного пользования. «Бытовая техника» — это крупная бытовая техника, поверхность которой традиционно была покрыта белой эмалью.

B2B + B2C маркетинг

Большинство крупных корпораций используют интегрированный маркетинговый подход . Другими словами, они ориентированы как на индивидуальных потребителей, так и на бизнес одновременно.

Компания Coca-Cola, например, знает, что ее маркетинг B2C должен быть успешным. Проще говоря; он должен убедить супермаркеты и небольшие магазины — B2B — предоставить место на полках.

Большинство производителей товаров длительного пользования также придерживаются комплексного маркетингового подхода. Например, Haier Group ориентирована на индивидуальных потребителей (B2C). Однако он также фокусируется на супермаркетах, универмагах и других торговых точках (B2B). Haier Group — крупнейший в мире производитель бытовой электроники и бытовой техники.

Рекрутмент маркетинг

Рекрутмент-маркетинг включает в себя все инструменты и стратегии, которые работодатели используют для вовлечения, привлечения и, в конечном итоге, найма талантливых людей.Цель состоит в том, чтобы побудить людей захотеть присоединиться к организации.

Практика использует преимущества аналитики данных, многоканальной коммуникации, платформ социальных сетей и других стратегий цифрового маркетинга.

По словам Адриана Серната, генерального директора и соучредителя SmartDreamers:

«Рекрутмент-маркетинг — это процесс привлечения и найма талантливых людей. Он включает в себя стратегии и тактики, которые работодатели используют для привлечения, вовлечения и развития талантливых сотрудников до того, как они подадут заявление о приеме на работу.”

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия компании должна объединять все ее цели в один комплексный и всеобъемлющий план. Другими словами, он не должен сосредотачиваться на одной стратегии за счет других.

Он должен использовать данные маркетинговых исследований для создания своей стратегии. Компания должна сосредоточиться на идеальном ассортименте продукции, чтобы достичь оптимального потенциала прибыли. Правильный ассортимент продукции также имеет решающее значение для поддержания бизнеса.

Согласно маркетинговой стратегии.com: «Лучшая маркетинговая стратегия позволяет вам специально нацеливать ваши продукты и услуги на идеальных покупателей, которые, скорее всего, их купят».

Эффективный и успешный маркетинговый план зависит от хорошей стратегии. Стратегия компании должна начинаться с постановки задач, которые будут поддерживать ее общие цели.

Затем необходимо разработать стратегию, позволяющую достичь этих целей.

Согласно CIM:

«Стратегия может включать исследование развития продукта или услуги, того, как продукт или услуга выйдут на рынок (каналы) и как клиенты узнают об этом (коммуникация).”

«Он также попытается определить уникальное позиционирование продукта или бизнеса, чтобы отличить его от конкурентов».

---

По сути, продажи и маркетинг пытаются достичь того же. Другими словами, они пытаются получить больше клиентов и доходов. Однако они смотрят на вещи немного иначе. Проще говоря; маркетинг фокусируется на рынке, а продажи — на продукте. Продажи также фокусируются на том, как убедить потребителей, что они понравятся и купят.Некоторые менеджеры по продажам не согласны с изображением выше, настаивая на том, что продажи продолжаются после продажи продукта.

---

Типовые маркетинговые подразделения

Есть много отделов маркетинга. Не все компании имеют одинаковые названия для каждой. Ниже приведен список наиболее распространенных подразделений (Источник: Лондонская школа экономики) :

Реклама

Реклама включает продвижение идеи или продукта на рынке путем размещения рекламы в средствах массовой информации.

Участие сообщества

Термин означает работу с местным сообществом. Это не только хорошо для репутации компании на местном уровне и как способ повышения лояльности клиентов, но и для морального духа внутри фирмы

.

Примеры включают спонсирование местных мероприятий, председательство на собраниях, волонтерскую деятельность в школах или местных молодежных центрах, а также принадлежность к местным ассоциациям.

Служба поддержки клиентов

В основном это включает в себя оказание помощи и советов людям, купившим продукт.Во многих компаниях продавцы также предоставляют эту услугу покупателям до, во время и после продажи.

Хорошее обслуживание клиентов рождает довольных клиентов. Другими словами, их опыт соответствует или превосходит их ожидания. Если у ваших конкурентов хорошее обслуживание клиентов, а у вас нет, вы, вероятно, потеряете им долю рынка.

Прямой маркетинг

Этот подход включает в себя доставку вашего сообщения напрямую потребителям с помощью листовок, форм, листовок, каталогов, а также уличное продвижение.

Распределение

Дистрибьюция является частью цепочки управления. Он предполагает транспортировку одного товара со склада в магазин или супермаркет.

Исследование рынка

Маркетинговое исследование — это процесс сбора и анализа информации. Эти данные позволят компании лучше понять, как люди отреагируют на ее текущие и будущие продукты.

Владельцы бизнеса постоянно проводят маркетинговые исследования. Когда они рассказывают клиентам о своем бизнесе, они проводят маркетинговые исследования.Всякий раз, когда кто-то пытается выяснить, что делают конкуренты, они проводят исследование рынка.

Хорошее маркетинговое исследование может дать огромное количество данных о продуктах, клиентах и ​​рынке.

Медиа-планирование

Медиапланирование тесно связано с рекламой. Это рекламная стратегия, которую мы используем для нацеливания на потребителей с помощью ряда информационных источников.

Такую работу обычно проводят рекламные агентства или агентства медиапланирования.Они находят лучшие средства массовой информации для выхода на целевой рынок.

Примеры средств массовой информации: Интернет, плакаты, телевидение, радио, бумажные газеты и журналы и т. Д.

Стоимость продукта

При установлении цены следует учитывать, сколько стоит что-то произвести и доставить. Вы также должны учитывать, за сколько его продают конкуренты, его качество, бренд и т. Д.

Цены на большинство продуктов редко остаются неизменными надолго.Производственные затраты могут измениться, заработная плата может вырасти, или конкуренты могут внезапно предложить скидки или поднять цены. Вы должны знать все факторы, которые постоянно влияют на цену.

Связи с общественностью

«Стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью», — говорится в PRSA.

Продажи

Продажи включают в себя планирование и поддержку отдела продаж путем продвижения к планам продаж.Это также включает в себя составление плана по привлечению потенциальных и существующих клиентов. Продавцы стремятся достичь этих целей.

Индивидуальный маркетинг

Индивидуальный маркетинг предполагает прямое общение с каждым покупателем. Затем компания адаптирует подход к вкусам и предпочтениям каждого клиента.

Impression Management

Управление впечатлениями — это процесс формирования у людей восприятия вещей, других людей, мест и событий.

В маркетинге и продажах это означает, что потребители должны хорошо воспринимать ваши продукты или услуги.

Интернет и маркетинг

С появлением Интернета и программного обеспечения для блокировки рекламы входящий маркетинг стал все более популярным. Сюда входит использование контента — информационных бюллетеней, блогов, подкастов, обзоров и т. Д. — который нравится онлайн-пользователям, чтобы привлечь их внимание.

Раньше специалисты по продажам были экспертами.Однако сегодня эксперты — это потребители.

Специалисты по интернет-маркетингу постоянно используют термин «показатель отказов». Показатель отказов — это процент людей, которые покидают веб-сайт после посещения страницы.

Другими словами, вместо того, чтобы перейти на другую страницу того же сайта, они уходят — они выпрыгивают. Чем ниже показатель отказов, тем лучше.

Глобальный маркетинг относится к планированию, созданию, размещению и продвижению товаров или услуг компании на мировом рынке.Это специализированный навык. Руководители, которым удастся реализовать эффективную стратегию, могут вывести свою компанию на новый уровень.

В 1960-х и 1970-х годах появилось много японских методов ведения бизнеса, которые позже распространились по всему миру. В некоторых случаях инженерия и маркетинг пересекались. Например, Kansei Engineering — это инженерия, основанная на человеческих эмоциях. Разработчики Kansei сосредотачиваются не только на том, что могут делать продукты, но и на том, что они вызывают у потребителей.

---

Принципы маркетинга

Маркетинговые принципы — это согласованные маркетинговые идеи, которые продавцы используют для успешной маркетинговой стратегии.Мы также называем это принципами маркетинга.

Некоторые компании следуют стратегии 4Ps в отношении продукта, цены, места и продвижения. Мы также называем его 4P Marketing Mix. Другие, с другой стороны, могут следовать стратегии 7Ps в отношении продукта, места, цены, продвижения, людей, физической среды и процессов.

---

Видео — Введение в маркетинг

В этом видео дается очень краткое и легкое для понимания объяснение основных концепций маркетинга:

---

72 Маркетинговые определения — Хайди Коэн

Что такое маркетинг?

Маркетинг бывает самых разных вкусов в зависимости от аудитории, медиа-платформы и бизнеса.Вот 72 Маркетинговые определения , которые помогут вам понять современный развивающийся и динамичный рынок.
(Кстати. Вот 13 советов по маркетингу и горячие маркетинговые советы по их использованию).

Поэтому неудивительно, что маркетологи определяют то, что они делают по-другому.

На основе определений 31 PR , здесь представлен обзор 72 маркетинговых определений, подготовленных опытными практиками в разных областях.

Определения маркетинга

Для начала, вот пояснения от Американской ассоциации маркетинга (AMA), профессиональной маркетинговой организации и Dr.Филип Котлер, автор классики маркетинга бизнес-школы. За ними следуют другие маркетинговые определения в алфавитном порядке по фамилии автора.

1. Согласно совету директоров Американской маркетинговой ассоциации (AMA), Marketing — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества. в целом.
2. Доктор Филип Котлер определяет маркетинг как «науку и искусство исследования, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка с прибылью.Маркетинг выявляет неудовлетворенные потребности и желания. Он определяет, измеряет и количественно оценивает размер идентифицированного рынка и потенциальную прибыль. Он определяет, в каких сегментах компания может работать лучше всего, а также разрабатывает и продвигает соответствующие продукты и услуги ».
3. Маркетинг — это сообщения и / или действия, вызывающие сообщения и / или действия. Джей Бэр — Президент, убеждать и обращать. Автор с Эмбер Наслунд из книги The Now Revolution.
4. Маркетинг — это традиционно средство, с помощью которого организация общается, устанавливает связь и вовлекает свою целевую аудиторию, чтобы донести ценность своих продуктов и услуг и, в конечном итоге, продать их. Однако с появлением цифровых средств массовой информации, в частности социальных сетей и технологических инноваций, все больше внимания уделяется компаниям, строящим более глубокие, значимые и прочные отношения с людьми, которым они хотят покупать их продукты и услуги.Все более и более фрагментированный мир СМИ усложняет взаимодействие маркетологов и, в то же время, предоставляет невероятные возможности для освоения новых территорий. Джули Бариль — Вице-президент по электронной коммерции, Fairway Market
5. Маркетинг включает исследования, таргетинг, коммуникации (реклама и прямая почтовая рассылка) и часто связи с общественностью. Маркетинг относится к продажам, как вспашка — к посеву для фермера: он подготавливает аудиторию к получению прямых продаж. Мэри Эллен Бьянко — Директор по маркетингу и коммуникациям, Getzler Henrich & Associates LLC
6. Маркетинг — это постоянный обмен информацией с клиентами, направленный на обучение, информирование и построение отношений с течением времени.Периодическая часть важна, потому что доверие можно создать только со временем. При наличии доверия сообщество органично выстраивается вокруг продуктов и услуг, и эти клиенты так же восхищаются продуктами, как и вы — они становятся защитниками, лояльными проповедниками, постоянными клиентами и часто друзьями. Маркетинг — действительно отличный способ определить, что привлекает людей и вдохновляет их в отношении вашего бренда, и давать им это, вовлекать их в процесс, и, да, самое лучшее, создавать в процессе крепкие дружеские отношения. Рене Блоджетт — Главный исполнительный директор / основатель Magic Sauce Media
7. Профессор Филип Котлер объяснил, что маркетинг «отвечал потребностям вашего клиента с прибылью». Для меня это определение выходит за рамки простого описания характеристик продукта. Маркетологи несут ответственность за 360-градусный опыт. Например, в мире социальных сетей потребности клиента в Twitter могут отличаться от его потребностей «играть с брендом» с точки зрения продвижения социальной игры. Каждая точка взаимодействия с клиентом — от обслуживания клиентов до продаж и бухгалтерского учета — является частью «нового маркетинга».» Тоби Блумберг — Bloomberg Marketing / Diva Marketing
8. Маркетинг , когда все сделано хорошо, — это (а) стратегия бизнеса — его ценностное предложение, стратегия выхода на рынок, позиционирование бренда и имидж в мире. Когда не все сделано хорошо, маркетинг — это (б) бесконечный контрольный список рекламных и рекламных задач, которые невозможно выполнить. Маркетинг в двадцать первом веке должен (в) в значительной степени, но не полностью, быть измеримым и подотчетным в отношении достижения бизнес-целей.Маркетинг, когда он сделан блестяще, управляется (а) включает небольшую дисциплинированную подмножество (б) и пропитан культурой (в). Мэтт Блумберг — Председатель и главный исполнительный директор, Return Path
9. Маркетинг — это процесс, с помощью которого фирма преобразует потребности клиентов в доход. Марк Берджесс — управляющий партнер, Blue Focus Marketing
10. Интуитивно понятный дизайн, marketing подбирает правильное сообщение / причину для нужного человека.Нахождение человека, который лично связан с вашим продуктом, услугой или делом, ненавязчиво и привлекательно. Маркетинг может быть таким же простым, как создание сетей на мероприятии, или сложным, как глобальная кампания стоимостью несколько миллионов долларов, которая объединяет печатные, цифровые, PR, социальные сети и вещание, доставляя конкретное сообщение с единой целью. Некоторые из лучших маркетинговых результатов приходят из самых простых инициатив. Иногда лучшая стратегия — это просто. Лиза Байер — президент и главный исполнительный директор, The Buyer Group
11. Маркетинг создает ваш бренд, убеждая людей в том, что ваш бренд (то есть ваш продукт / услуга / компания) является лучшим, и защищает отношения, которые вы строите со своими клиентами. Марджори Клейман — Директор по развитию клиентов, Clayman Advertising, Inc.
12. Маркетинг удовлетворяет потребности и желания потребителя. Эндрю Коэн — президент, The A Team (Отказ от ответственности: я не связан с Эндрю.)
13. В соответствии с бизнес-целями фирмы, маркетинг привлекает скудные ресурсы, внимание и располагаемый доход потребителей для получения прибыльных доходов. Маркетинг — это процесс передачи продукта или услуги от компании ее конечным клиентам от разработки продукта до окончательной продажи и поддержки после покупки.С этой целью маркетинговая стратегия состоит из бизнес-целей, целевых клиентов, маркетинговых стратегий, маркетинговых тактик и связанных показателей. Как функция, маркетинг распространяется на весь процесс покупки клиента, включая исследование, взаимодействие, покупку, послепродажное обслуживание (включая дополнительную поддержку и возврат) и защиту. Хайди Коэн — президент, Riverside Marketing Strategies
14. Маркетинг создает непреодолимые впечатления, которые лично связывают людей и вызывают желание поделиться с другими .Сол Кольт — Глава магии, свежие книги
15. Маркетинг — это то, как вы рассказываете свою историю, чтобы привлечь клиентов, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех, с кем взаимодействует ваша компания. Это сценарий, который помогает пользователям решить, будут ли они приветствовать вас в своей жизни в качестве основного, полезного или необходимого раздражителя. Так каждый взаимодействует с вашим брендом. Это впечатление, первое, последнее и все, что между ними. Джефф Катлер — Исполнительный вице-президент и генеральный директор Vitals.com
16. Маркетинг — это продукты, которые не возвращаются, а потребители возвращаются. Стив Доусон — Президент, Walkers Shortbread Inc.
17. Маркетинг устанавливает связи между клиентами с вашими продуктами, брендами и бизнесом, чтобы они могли покупать у вас. Или, как сказал Регис МакКенна: «Маркетинг — это все». Сэм Декер — Соучредитель и главный исполнительный директор, Mass Relevance
18. Маркетинг имеет мало общего с поставщиком услуг и полностью связан с клиентом.Маркетинг обучает и привлекает клиентов, удовлетворяя их потребности, одновременно позиционируя поставщика услуг как надежного советника и источника. Хороший маркетинг — это улица с двусторонним движением. Хороший маркетинг понимает, чего хочет клиент, и дает ему это. Шеннандоа Диас — Президент и мастер Mayhem, Brass Knuckles Media
19. Маркетинг доставляет удовольствие потребителю, покупателю и / или пользователю достижением прибыли или другой заранее установленной цели. Стив Дикштейн — Главный исполнительный директор, Hugo Naturals
20. Маркетинг в основном участвует во внешней коммуникации, в продвижении корпоративных целей компании, которую обслуживает.Это процесс, посредством которого компании ускоряют возврат, объединяя все коммуникационные цели (реклама, маркетинг, продажи и т. Д.) В одном отделе для более эффективного достижения общих корпоративных целей. Антуан Дидьен
21. Маркетинг — это брендинг, наименование, ценообразование и мост между платными и заработанными СМИ. Это НЕ продажи. Джини Дитрих — Главный исполнительный директор, Arment Dietrich, Inc.
22. Маркетинг сегодня наконец-то ориентирован на клиента.Социальные сети сделали это возможным. Рынки снова разговоры. Маркетинг — это знание рынка, создание правильного продукта, создание желания для этого продукта и предоставление нужным людям знать, что он у вас есть. Старая пословица, гласящая: «Если ты построишь лучшую мышеловку, люди проложат путь к твоей двери», не верна без маркетинга. У вас действительно может быть мышеловка получше, но если люди не знают, что она у вас есть, и они не знают, где находится ваша дверь, не будет ни пути, ни разговора. Салли Фалькоу — апреля, PRESSfeed
23. Маркетинг помогает людям покупать ваш продукт или услугу. Джейсон Фолс — обозреватель социальных сетей
24. Маркетинг — игра для бизнеса. Как и в случае с успешными хоккейными франшизами, самый ценный игрок — не всегда игрок, который забивает больше всего голов, а игрок, создающий игру, позволяющую забивать другим (например, Гретцки, Кросби или Орр). Хорошая маркетинговая команда оценивает игровое поле бренда, быстро фиксирует позицию, сильные и слабые стороны своего конкурента, сопоставляет их с положением, сильными и слабыми сторонами своей команды и ставит шайбу на клюшку продавца, имеющего наибольшие возможности для получения результата.» Сэм Фиорелла — специалист по стратегии в Интернете и социальных сетях, The Social Roadmap
25. Маркетинг — это процесс развития увлекательных отношений с каждым человеком, который проявляет к вам интерес. Пол Флэниган — консультант, Experiate.net
26. Маркетинг — это процесс ознакомления целевых клиентов с продуктом с помощью соответствующих тактик и каналов, оценки их реакции и обратной связи и, в конечном итоге, облегчения их пути к покупке. Д-р Августин Фу , основатель, Marketing Science Consulting Group, Inc.
27. Маркетинг — это процесс построения отношений с потенциальными клиентами и клиентами, чтобы вы могли с выгодой разрабатывать и продвигать продукты и услуги. Крис Гаррет — Chrisg.com
28. Маркетинг — это слово, которое мы используем, чтобы объяснить, как мы побуждаем людей покупать нашу продукцию. Если это сработает в больших масштабах, должна быть стратегия или большая идея, чтобы разжечь аппетит людей к тому, что мы продаем.Когда мы занимаемся маркетингом, мы начинаем с плана: целей, стратегии и тактики (как мы реализуем стратегию). Это процесс, который помогает компаниям налаживать отношения с потенциальными покупателями и клиентами и создает для них уникальную ценность… если все сделано правильно. Лоис Геллер — президент маркетинговой группы Лоис Геллер, автор ответа : Полное руководство по прибыльному прямому маркетингу
29. Маркетинг должен быть независимым от канала, ориентированным на данные и ориентированным на клиента.Это обеспечивает измеримые результаты, используя рынок в целом; реагирование на интересы и потребности потребителей / бизнеса. Сью Р.Э. Германец — старший вице-президент и директор по коммуникациям, DMA
30. Маркетинг — это разговор между компанией или брендом и потребителем, который в конечном итоге приводит к отзыву бренда, предпочтениям или сделке. В сегодняшнем мире, основанном на социальных сетях, этот разговор не опосредован обращениями из уст в уста. Традиционным маркетологам придется приложить больше усилий, чтобы опередить эту тенденцию и повлиять на нее. Джош Гланц — Вице-президент и генеральный директор, Информационная служба Интернет-издателей PCH
31. Маркетинг — это способ связать продукты и услуги, которые вы предлагаете, с клиентами, которые хотят и нуждаются в таких продуктах и ​​услугах. Он многогранен, начиная с исследования вашего целевого рынка и того, как лучше всего донести информацию до разработки плана по продвижению через различные маркетинговые средства. Цель состоит в том, чтобы разработать стратегию по созданию, оценке и распространению ваших продуктов и услуг для обмена, который удовлетворит как ваши цели, так и цели ваших клиентов.Это постоянно развивающийся процесс — всегда оценка того, что ваше сообщение по-прежнему соответствует потребностям и желаниям вашего рынка. Триш Грин — Исполнительный вице-президент, руководитель отдела маркетинга, Группа финансирования студентов, ООО
32. Маркетинг несет полную ответственность за создание стоимости предприятия через бренд, лицо бизнес-стратегии. Для этого маркетинг определяет целевые, привлекательные, быстрорастущие сегменты. Маркетинг побуждает организацию определять целеустремленное, дифференцированное ценностное предложение бренда и реализовывать его каждый день во всех точках соприкосновения.Маркетинг обеспечивает доставку убедительного дифференцированного предложения для этой цели и предложения. Кроме того, маркетинг измеряет и улучшает удовлетворенность потребителей / предприятий / партнеров, а также здоровье и силу бренда. Маркетинг — это единственная точка ответственности за рост, выявление и предоставление новых клиентов, новых предложений и прибыльного роста на новом рынке. Кэти Халлиган — Старший вице-президент по продажам и маркетингу, PowerReviews
33. Маркетинг — это все, что вы создаете или делитесь, что рассказывает вашу историю. Энн Хэндли — Директор по контенту, MarketingProfs, автор в C.C. Chapman of Content Rules
34. С хорошим продуктом маркетинг можно свести к образованию. Эффективное информирование людей о любом хорошем продукте вызовет желание, необходимое для действий. Джеффри Хармон — директор по маркетингу, Orabrush
35. Маркетинг должен выяснить, почему вы участвуете в игре, и задать сложные вопросы. Далее, должен быть план — и он должен быть привязан к конкретным ожиданиям продаж — четкие условия удовлетворения.Страсть не заменяет планирование. Помните, шумиха — это НЕ продажи. Напряжение хорошее. Хорошие здоровые дебаты вызывают напряжение и продвигают вашу группу вперед. Рискуйте и не бойтесь ошибаться. Никто никогда не погиб из-за маркетинговой кампании. Если вы хотите расти, вам нужно выбраться отсюда. Выведите свой бизнес в новую стратосферу . Джеффри Хейзлетт — The Hayzlett Group, автор The Mirror Test
36. Маркетинг — это знание клиента (текущего или будущего) настолько хорошо, что нет никаких сомнений в том, что я прочту ваш информационный бюллетень и поделюсь им с вашими друзьями, что у меня в кошельке будет карточка постоянного покупателя, и что я уже взаимодействовать на своей странице в Facebook. Ари Херцог — специалист по политике и коммуникациям
37. Маркетинг — это общий термин, охватывающий исследования, брендинг, PR, рекламу, прямой отклик, рекламные акции, лояльность, формирование спроса и т. Д. Энн Холланд — Издатель, WhichTestWon.com
38. Маркетинг определяется как мы помогаем людям продавать больше товаров. Джои Язетто — Президент, UniCom Marketing Group
39. Маркетинг — это искусство и наука создавать, радовать и удерживать клиентов, одновременно получая прибыль и повышая ценность предприятия.Маркетинг объединяет формально или неформально многие дисциплины и каждую организационную функцию. Маркетинг должен придерживаться высочайших этических стандартов, уважать окружающую среду и стремиться сделать мир лучше. Макс Калехофф — вице-президент по маркетингу, Clickable
40. Прибыльный маркетинг напоминает потенциальным покупателям о ценности ваших продуктов / услуг для многократного удовлетворения их потребностей при стоимости приобретения ниже, чем ваша допустимая стоимость приобретения. Джерри Кауп — MemberLink.org
41. Маркетинг — это искусство и наука убедительной коммуникации. Дэйв Керпен — генеральный директор, Likeable Media
42. Маркетинг — это практика повышения осведомленности, заинтересованности, покупки / выкупа и предпочтения продукта или услуги посредством ориентированных на потребителя льгот, рекламы, упаковки, размещения, ценообразования и рекламных акций. Исторически маркетинг был односторонним взаимодействием, но все больше становится двусторонним благодаря использованию и влиянию социальных сетей и вирусного маркетинга, который часто поддерживается компанией, предлагающей товар или услугу. Робин Корман — старший вице-президент по глобальной лояльности и партнерству, Wyndham Hotel Group
43. Маркетинг обнаруживает, чего хочет и требует потенциальный клиент, и предоставляет это более эффективно и результативно, чем конкуренты. Пол Кулавис — Управляющий партнер, Sterling Park Group
44. Маркетинг, , определяемый как обмен ценностями, представляет собой двусторонний обмен ценностями между маркетологом и потребителем путем предоставления нужного продукта или услуги нужной цели в нужном состоянии и с использованием правильных средств для взаимодействие и покупка.В ходе беседы маркетинг обнаруживает и рассказывает правильную историю о своем продукте или услуге, которая вовлекает потребителя в подлинный разговор, включая истинное слушание, участие, принадлежность и, в конечном итоге, покупку. Джерри Ланцм — Stories That Work, Inc.
45. Маркетинг — это стратегический и тактический многогранный процесс, который поддерживает продажи, а также обслуживание и удержание клиентов. Основные этапы включают определение целевой аудитории, разработку маркетинговой / коммуникационной стратегии, которая обычно включает несколько методов и каналов (например,грамм. реклама, PR, контент, события / цифровая печать, трансляция), измерение и оценка результатов и постоянное совершенствование процесса на основе обучения и развития рынка. Маркетинг также может стать обратной связью между организацией и ее клиентами и потенциальными клиентами, которая помогает информировать и формировать бизнес в будущем. Ребекка Либ, Автор книги Правда о поисковой оптимизации
46. Маркетинг определяет возможности для бизнеса, выявляет прибыльных клиентов и продукты / услуги, которые будут удовлетворять потребности клиентов, выстраивает отношения с клиентами, стимулирует потребительский спрос и сообщает корпоративную ценность или ценность продукта / услуг.» Энн З. Маршман — исполнительный директор, TheLeadersCouncil.com
47. Маркетинг — это искусство и наука создания спроса для обеспечения прибыльного роста. Дэвид В. Мишлер — Президент, Altascend Consulting
48. Маркетинг помогает вашим клиентам понять, насколько им нужно то, о чем они даже не подозревали. Дорин Моран — Цифровой стратег
49. Маркетинг — это искусство и наука убедить потенциального покупателя продукта / услуги приобрести у компании, которая отвечает за создание убедительного сообщения и передачу этого сообщения через целевые каналы с достаточным охватом и частотой, чтобы направлять этого потенциального покупателя через цикл покупок «внимание, интерес, желание, действие.» Пол Мосенсон Президент, NuSpark Marketing
50. Маркетинг — это интегрированный, многоканальный (онлайн и офлайн), ориентированный на клиента процесс, используемый для определения, сегментации, охвата и убеждения потенциальных клиентов приобрести ваш продукт или услугу с последующим анализом показателей для уточнения вашей стратегии и повторите процесс по мере необходимости, чтобы оптимизировать ROI (возврат инвестиций). Шарон Мостин — Помощник вице-президента, 1st Mariner Bank
51. Маркетинг — это уникальная возможность завоевать уважение и отношения с вашей целевой аудиторией таким образом, чтобы они стали зависимыми от ваших продуктов или услуг, вашей поддержки.Успешный маркетинг признается именно в тот момент, когда ваш целевой потребитель настолько сильно относится к вашей компании, что интегрирует вас в свой распорядок дня и образ жизни. Джинни Маллен — Глобальный исполнительный вице-президент, директор по маркетингу, Zinio и VIVmag
52. Маркетинг — это стратегические коммуникации и рекламные акции, реализуемые в различных формах, таких как реклама, связи с общественностью и прямой маркетинг, через несколько онлайн- и офлайн-каналов для привлечения клиентов, удержания клиентов, увеличения доли кошелька и сокращения цикла продаж . Валери Обен — президент Foxboro Consulting Inc.
53. Маркетинг — это все, что делает компания, от того, как они отвечают на телефонные звонки, насколько быстро и эффективно они отвечают на электронную почту, до того, как они обрабатывают кредиторскую задолженность, до того, как они относятся к своим сотрудникам и клиентам. Если все сделано правильно, маркетинг объединяет отличный продукт или услугу с PR, продажами, рекламой, новыми медиа, личным контактом. Другими словами, маркетинг — это не дисциплина или деятельность — это все, чем является компания, по крайней мере, если компания хочет добиться успеха. B.L. Охман — Президент, что дальше
54. Современное определение маркетинг — это практика создания ценности для взаимной выгоды, удовлетворения потребностей потребителей и бизнес-целей. В действии это означает знание и соблюдение целевой аудитории / сообщества, поведение по обнаружению, потреблению и обмену информацией с соответствующими и своевременными коммуникациями на протяжении жизненного цикла клиента. Эти коммуникации и отношения влияют на поведение потребителей, что способствует увеличению доходов. Ли Одден — Главный исполнительный директор, TopRank Online Marketing
55. Маркетинг — это непрерывный процесс взаимодействия, в ходе которого незнакомцы превращаются в адвокатов. Трей Пеннингтон
56. Маркетинг — это все виды деятельности, направленные на привлечение клиентов и предоставление им необходимых продуктов и услуг. Включает тактику входящего и исходящего маркетинга по всем каналам — один к одному и один ко многим. В идеале маркетинг способствует долгосрочным отношениям, включает в себя весь опыт взаимодействия с брендом клиента — i.е. поддержка и обслуживание клиентов. Маркетинг начинается с дизайна самого продукта и продолжается после покупки. Патрик Прот — менеджер по маркетинговым коммуникациям, программное обеспечение Viewpoint Construction
57. Маркетинг стремится связать продукт или услугу с рынком для этого продукта или услуги. Майкл Пуйкан — Заместитель директора по корпоративному обучению, Университет ДеПол
58. Маркетинг определяет болевые точки ваших клиентов, разрабатывает контент и процессы, чтобы наилучшим образом решить эти болевые точки, что в конечном итоге облегчает вашим клиентам покупку или сохранение клиентов. Джо Пулицци — основатель , Институт контент-маркетинга (Заявление об ограничении ответственности — я пишу для Института контент-маркетинга.)
59. Маркетинг направлен на то, чтобы сосредоточить усилия на глубоком понимании поведения клиентов и общих рыночных условий для обеспечения устойчивого прибыльного роста компании. Хамфри Роллстон
60. Маркетинг решает, как предложить то, чего хотят конкретные клиенты, а затем вовлекает клиентов и другие заинтересованные стороны в создание предпочтений. Кен Розен — Управляющий партнер, Performance Works
61. Маркетинг — это способность передать сообщение вашей аудитории и получить от нее ответ. Этот ответ может принимать форму положительного впечатления о бренде вашей компании, побуждения приобрести товар, обратиться к вашей компании за дополнительной информацией или даже передать ваше сообщение другим. И независимо от того, какой будет желаемый ответ, маркетинг всегда должен соотносить его с вашими общими бизнес-целями. Сесе Саломон-Ли — Связь с общественностью и маркетингом
62. Маркетинг — это комбинация сообщений и программ (4 P — продукт / упаковка, цена, размещение и продвижение), которые побуждают покупателей выбирать ваш продукт или услугу вместо чужих. Charlene Samples — Директор по маркетингу, Heartland Sweeteners
63. Маркетинг действительно хорошо понимает ваших покупателей. Затем создание ценных продуктов, услуг и информации специально для них, чтобы помочь им решить их проблемы. Дэвид Меерман Скотт — автор бестселлеров Маркетинг в реальном времени и PR
64. Маркетинг влияет на поведение, чтобы побудить больше людей покупать больше товаров, чаще и за большие деньги. Марк В. Шефер — исполнительный директор Schaefer Marketing Solutions. Автор Дао Twitter
65. Маркетинг, , если все сделано правильно, создает такой потрясающий опыт вокруг вашего бренда или продукта, что люди, не имеющие к нему никакого отношения, хотят рассказать своим друзьям о том, насколько это потрясающе, и цикл начинается снова. Питер Шенкман — Основатель Help A Reporter Out (HARO) и консультант по социальным сетям. Автор книги Обслуживание клиентов — Новые правила для мира, ориентированного на социальную деятельность
66. Маркетинг мобилизует все доступные ресурсы, чтобы постоянно обеспечивать поставку, исходя из фундаментального принципа: не то, что вы хотите продать, а то, что клиенты хотят купить. Успешные маркетологи постоянно думают с точки зрения клиента и постоянно спрашивают: «А что им в этом хорошего?». Успешные маркетологи завоевывают доверие через каждый контакт и транзакцию. Джим Сигел — Директор по маркетингу и коммуникациям, Служба здравоохранения
67. Маркетинг создает интегрированные кампании для привлечения потенциальных клиентов, которые положительно влияют на продажи, бренд, ценность и видение. Джейме Соулати — Soulati Media
68. Маркетинг, в целом — это передача информации о продукте или услуге аудитории. Эффективный маркетинг — это двусторонняя коммуникация, сочетающая искусство и науку. Это дисциплина без конца, которую нужно постоянно оттачивать, настраивать и тестировать.Эффективный маркетинг укрепляет отношения и вызывает доверие; это не «толкать» или «тянуть». Ключом к эффективному маркетингу является создание правильного сочетания коммуникаций для вашего бренда, продукта или услуги, понимание того, как он лучше всего взаимодействует с клиентами или пользователями в наиболее благоприятной и приемлемой среде. Майк Спроус — Директор по маркетингу, Epic Media Group
69. Маркетинг создает предложение, в которое вы верите и знаете до мозга костей, которое вы можете последовательно и элегантно предлагать людям, которым это понравится.И он постоянно прислушивается к тому, чтобы отточить, настроить и усовершенствовать это предложение, чтобы оно стало неотразимым, убирая все, что клиентам не нужно, добавляя больше того, что им нравится, и создавая необычайную ценность, которую можете предоставить только вы — необычайный сюрприз, который заставляет клиентов влюбляться. Лиз Штраус — основатель SOBCon и генеральный директор, Inside-Out Thinking
70. Маркетинг с точки зрения объема — это все, что изменяет воспринимаемую ценность и / или желательность продукта или услуги.С точки зрения функции, это смещение кривой спроса вправо, что снижает эластичность спроса. Билл Таннер — старший директор по стратегическим исследованиям А.Х. Белу
71. Маркетинг неразрывно связан с продажами, и, если он не ведет к пробной версии или продаже, усилия не следует называть «маркетингом». Важнейшие шаги в маркетинге включают определение того, что в настоящее время известно о бизнесе (тенденции, правила, целевая аудитория, конкуренты), которые являются целевыми пользователями или покупателями, каковы измеримые бизнес-цели с точки зрения того, где вести этот бизнес, каков план по достижению этого и каковы критерии успеха инициатив, определенных для достижения этих целей.Этот маркетинговый подход может применяться независимо от того, является ли цель расширением текущего бизнеса или выходом на новые рынки. Каждый шаг в маркетинговом процессе предназначен для того, чтобы приблизить пользователя или покупателя к принятию решения о покупке. Александра Тайлер — Вице-президент по брендированному маркетингу и маркетингу в социальных сетях, Citi Global Transaction Services
72. Маркетинг налаживает отношения между потребителями и брендами. Множество дисциплин, входящих в этот процесс, вместе создают индивидуальность бренда, совместимую с целью.Маркетинг завлекает потребителя в надежде на долгосрочное обязательство. Это требует убеждения, и ничто так не формирует мнение, как сторонняя поддержка PR. Как говорит Билл Гейтс: «Если бы у меня был до последнего доллара, я бы потратил его на пиар». Дебора Вайнштейн — Президент по стратегическим целям

В то время как маркетинговые определения различаются в зависимости от точки зрения, они обычно относятся к привлечению целевого рынка потребителей или других пользователей для окончательной продажи продукта и, надеюсь, для поддержания отношений, выходящих за рамки покупки.

Какое из этих маркетинговых определений вы считаете лучшим? Не стесняйтесь добавлять свое собственное определение маркетинга в разделе комментариев ниже.

Happy Marketing,
Хайди Коэн

Большой совет перед каждым, кто внес свой вклад в эту колонку маркетинговых определений и помог прояснить науку и искусство маркетинга.

Вот некоторые связанные столбцы, которые могут вас заинтересовать:

Примечание: Определения были собраны из различных источников.Респондентов попросили ответить от одного до пяти предложений. Понятно, что некоторые ответы на эту тему давались долго. В качестве редактора были внесены незначительные изменения в использование и орфографию. Любые ошибки или искажения, внесенные при редактировании, принадлежат мне. Как указано выше, читателям предлагается добавить свои определения или изменения в разделе комментариев ниже.
Все ссылки на книги являются аффилированными URL-адресами Amazon.

---

---

Фотография предоставлена: Microsoft Clipart

Что такое маркетинг?

Посмотрим правде в глаза, для среднего делового человека маркетинг равняется продвижению по службе.

Маркетинг — это то, что вы говорите и как вы это говорите, когда хотите объяснить, насколько хорош ваш продукт и почему люди должны его покупать.

Маркетинг — это реклама. Маркетинг — это брошюра. Маркетинг — это пресс-релиз. А с недавних пор маркетинг — это страница в Facebook или аккаунт в Twitter.

Для многих деловых людей маркетинг — это просто продажа в больших масштабах.

Реальность такова, что маркетинг находится на пересечении бизнеса и потребителя, являясь великим арбитром собственных интересов бизнеса и потребностей покупателя.

Быстрые выводы:

• На фундаментальном уровне маркетинг — это процесс понимания ваших клиентов, а также построения и поддержания отношений с ними.
• Маркетинг — ключ к успеху организации, независимо от ее размера.
• Существует несколько типов и подтипов маркетинга, цифрового и офлайн. Вы должны определить и следовать тем, которые лучше всего подходят вам.
• Команды маркетинга и продаж должны иметь единый подход.Автоматизация помогает им добиваться одних и тех же целей.

Что такое маркетинг на самом деле?

Вот я, занимаясь своим делом, отдыхал после завершения замечательного семинара по стратегии контент-маркетинга для клиента. И кто-то спросил о моем мнении о разнице между маркетингом и брендингом.

Меня посоветовали прочитать эту карикатуру, в которой маркетинг определяется как «Я большой любовник», а не брендинг, в котором потребитель говорит: «Я так понимаю, ты большой любовник.”

Это меня немного разожгло. Хорошо, много загорелось!

Я уже много раз пытался определить, что такое маркетинг. Я попытался изменить распространенное мнение о маркетинге как о продвижении и продаже. И я занялся проблемой рекламы, безумцев и их «больших» идей, а также явным идиотизмом баннерной рекламы.

Я считаю, что у маркетинга есть маркетинговая проблема. Спросите у большинства людей, что такое маркетинг, и они подумают о какой-либо форме продажи (я великолепен, и вы должны выбрать меня по причинам A или B) или рекламы (купите наши товары, и у вас будет лучшая жизнь, вы станете более привлекательными, больше секса, привлекай лучших партнеров, будь счастливее.)

По мере того, как мировая экономика входит в новую норму постоянных сомнений, у маркетинга возникает проблема с идентичностью, разрыв в восприятии бренда, возможно, даже кризис доверия.

«Бизнес выполняет только две функции — маркетинг и инновации».

~ Милан Кундера

Когда я завершил успешную карьеру продавца почти 15 лет назад, большинство моих коллег считали меня сумасшедшим. Начальник нашего подразделения повесил трубку (это было не в первый раз).

После все большего количества разговоров с реальными клиентами я все больше и больше соглашался с идеей о том, что будущее за маркетингом.Я продал то, что было «в упаковке».

Но я хотел помочь сформировать будущее. Наивный? Наверное. Бред? Безусловно. Возможный? Определенно!

«Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга соответствовали ему и продавались сами по себе».

~ Питер Ф. Друкер

Маркетинг не о том, кто может говорить быстрее или лучше закрывать глаза. Речь идет о глубоком психологическом понимании потребностей клиентов. У Стива Джобса этот дар был лучше, чем у любого другого примера.Генри Форд. Томас Эдисон. Каждое новшество в мировой истории сочетало в себе сверхъестественное понимание человеческих потребностей и инновационное видение их реализации.

«Маркетинг слишком важен, чтобы доверять его отделу маркетинга».

~ Дэвид Паккард

Если бизнес состоит из маркетинга и инноваций, а маркетинг — это глубокое понимание клиентов, то маркетинг — это работа каждого сотрудника.

Социальные сети лишь до боли прояснили этот момент: каждый сотрудник является продолжением бренда.Бренд служит для удовлетворения потребностей клиентов, а бизнес — для инноваций.

Маркетинг начинается с того, что спрашивает потребителей, кто они, чего они хотят и что их волнует. Маркетинг начинается с вопроса. Маркетинг — это не «Я большой любовник». Эффективный маркетинг просто спрашивает: «Как дела?»

Маркетинг — это разговор

В колледже я узнал, что маркетинг — это разговор. Маркетинг — это разговор, который начинается между двумя людьми, которые плохо знают друг друга.Хорошие беседы приводят к пониманию потребностей. Подобные отличные идеи приводят к созданию потрясающих продуктов за счет взаимодействия с клиентами. ЭТО маркетинг.

Когда я встречаю незнакомого человека, я задаю ему вопросы. Я стараюсь их узнать. Я пытаюсь понять их мечты, проблемы и потребности. Я НЕ говорю о себе, если другой человек тоже не заинтересован в том, чтобы узнать обо мне. Но это происходит только из истинного и искреннего сочувствия. Я должен действительно заботиться об этом другом человеке, чтобы заслужить его доверие.

Этот разговор продолжается, поскольку мы теперь лучше друг друга. И, как и человеческие отношения, бренды, которые поддерживают более глубокие связи, похоже, больше заботятся о другом человеке, чем о себе.

Бренды, которые привлекают больше клиентов, — это те, кто ставит своих клиентов выше своего желания продавать больше товаров.

Они показывают потенциальным клиентам, что они заинтересованы в решении реальных проблем. Они не ведут себя так, будто им не все равно.Они на самом деле заботятся, и они доказывают это своими действиями. Они искренне стремятся помочь своим клиентам улучшить свою жизнь с помощью своего контента, своего опыта, своей страсти и, если им повезет, через то, что они продают.

И, как в реальной жизни и при обычном человеческом взаимодействии, маркетинг означает, что вы должны отдавать гораздо больше, чем надеетесь получить. Великие маркетологи — увлеченные учителя. делятся своим опытом только в надежде, что они помогают людям.Выгода для бизнеса заключается в установлении доверия и создании аудитории из людей, которые верят в вас, чтобы помочь им в трудную минуту.

Когда есть выбор, мы покупаем только тех брендов, которые знаем, любим и которым доверяем!

Маркетинг требует сочувствия

Но как вы объясните силу и важность сочувствия руководителям, у которых его нет? Как объяснить сочувствие, когда компании хотят только продавать, продвигать и вешать свои логотипы на стадионы и шляпы игроков в гольф?

Вы должны показать им, что мы, как общество, отключаем рекламу, продвижение и маркетинговые тактики, основанные на эго.Продвижение и пропаганда не работают в современном мире.

Но мы настраиваемся на контент и бренды, которые нам помогают. Единственный способ добиться этого для брендов — создавать контент, который действительно помогает людям. И много всего. Потому что нас много раз сжигали. Мы настроены скептически. Мы устали. И рассержен на автоматическое воспроизведение видеообъявлений на сайтах, которые мы любим посещать.

Маркетинг сломан?

Да, я сказал это. «Маркетинг сломан». В этом выпуске серии интервью BrightTALK Market Movers с Кристин Крэнделл я привел простой и простой случай:

«Большая часть маркетинга — это неэффективное продвижение, и это то, что мы, как потребители, отключаем.”

Прошу прощения, если это плохо слышно. Эй, я один из вас! Я хочу участвовать в большой и значимой работе, которая способствует успеху бизнеса.

Но, как признала даже Кристина, действительно трудно отрицать тот факт, что большая часть маркетинга не работает. Оглянись. Вы можете вспомнить последний баннер, который вы видели?

Я считаю, что в маркетинге слишком много тактики. Босс просит вас что-то сделать. Маркетолог идет и делает это, и обычно это что-то рекламное и неэффективное.Отчасти потому, что нас не волнует, насколько это эффективно. Мы заботимся только о том, будет ли это сделано.

Я считаю, что мы должны напомнить боссу, что означает этот бренд. Каждый бизнес начинается с того, чтобы решить проблему клиента. Компания растет и становится успешной, потому что она создала нечто уникальное и полезное. Но по мере роста бизнеса слишком часто в центре внимания оказывается бизнес, а не покупатель.

Ваш бренд — это больше, чем вы продаете!

Но чтобы быть действительно эффективным, разве маркетинг не должен начинаться с ориентации на удовлетворение потребностей клиентов? Маркетинг должен рассказывать истории, а не продавать товары.Вот почему я определяю контент-маркетинг как простой процесс ответов на вопросы клиентов.

Бизнес, который побеждает, становится известен и пользуется доверием как бренд, который решает проблемы клиентов на пути к покупке.

Я считаю, что слишком многие из нас упускают из виду это обязательство, и именно поэтому я думаю, что во многих компаниях маркетинг не работает.

В видео я объяснил это дальше: «К сожалению, большая часть контента, который происходит внутри компаний, совершенно неэффективна и полностью связана с бизнесом.”

В этом есть огромный культурный элемент. Я считаю, что руководители внутри компании должны нести ответственность за создание культуры контента, ориентированного на клиента. Но и мы, специалисты по маркетингу, должны дать отпор.

Я знаю, что это требует смелости. Я знаю, это сложно. Но в этом разница между маркетингом, который сломался, и маркетингом, который работает.

В этом видео я рассказываю о том, как брендам нужно вернуться к своим корням и создать опыт контент-маркетинга, который клиенты хотят прочитать и поделиться.Я также показываю, как это помогает вам привлечь, привлечь, конвертировать и удерживать покупателей, которых вы никогда раньше не видели.

Посмотрите видео ниже:

Что такое брендинг?

Я давно узнал, что ваш бренд — это то, что существует в сознании вашего клиента . Реклама не меняет восприятие вашего бренда. Брендинг — это суждение, переживание, чувство, которое создается суммой всего моего взаимодействия с компанией.

Восприятие бренда в сознании покупателя меняет только опыт. . Бренды должны предоставлять клиентам потрясающий опыт. Не только в продуктах, которые мы продаем, и в том, как мы хорошо предоставляем «особенности», но и в том, как мы ведем себя как компании, в том, как ваши сотрудники относятся ко мне, в сумме всего этого опыта создается бренд.

Я считаю, что Apple и Starbucks заботятся о доставке отличных технологий и хорошего кофе. Но я также верю, что Apple обещает простые в использовании продукты с простым и красивым дизайном.Я считаю, что Starbucks больше заботится о своем влиянии на мир, чем о продаже большего количества кофе.

Верно или нет, но у меня такой опыт работы с этими брендами. Этот опыт глубоко укоренился в моей голове. И никакая реклама, логотип или продавец не могли этого изменить.

Маркетинг и брендинг

Маркетинг может повлиять на бренд как положительно, так и отрицательно. Маркетинг может помочь создать положительный опыт бренда, поддерживая позитивные, полезные и чуткие беседы со своими клиентами.

Маркетологи могут навредить брендам, когда они прерывают наши телешоу и веб-опыт, показывая рекламу мужчин с симпатичными девушками в одной руке и их товаров в другой.

Компании, которые думают, что миллион долларов сексистской, рекламной рекламы, разбросанных повсюду логотипов, сварливых сотрудников и агрессивных продавцов просто потеряны. Они не понимают мира, в котором мы живем.

Маркетинг помогает строить бренды благодаря отличному опыту.

В идеальном мире маркетинг поддерживает создание сильных брендов.Великие бренды делают отличный маркетинг. Они действуют как учителя для своей аудитории. Они поставляют потрясающие продукты. Они уважительно относятся к своим сотрудникам. Они действуют как озабоченные граждане мира, думая о грядущих поколениях. И они считают планету, которую унаследуют их дети.

Великие бренды показывают нам, кто они, в том опыте, который они предоставляют. Маркетинг стремится понять, каким должен быть отличный опыт. Реклама прерывает наш опыт, и иногда мы не ненавидим их за это.

А как насчет рекламы?

Реклама отлично подходит для брендов, которые могут позволить себе прерывать контент, который мы хотим потреблять. Мне нравятся некоторые объявления, которые рассказывают отличную историю или очень умно и открыто прерывают мой контент чем-то эмоциональным или забавным. Но я, честно говоря, даже не помню бренды, стоящие за рекламой, которая заставляла меня больше всего смеяться.

Я ценю Dove за «Настоящую красоту». Я отдаю им должное за то, что они пытались сделать. Мне грустно, что они остановились.

Я ценю Always за «Беги как девочка», но влияние было бы больше, если бы они зажгли движение и создали настоящий контентный бренд из всего этого. ЭТО могло бы оказать реальное влияние на мир и помочь изменить восприятие бренда.

Интересно, что бренды, о которых я упоминал ранее, Starbucks и Apple, очень мало рекламируют. Лучшей рекламой в истории была реклама Apple 1984 года, в которой убедительно рассказывалась история разрушения. Но это было поддержано, и за ним последовали продукты, которые действительно изменили мою жизнь.

Но, честно говоря, мы не хотим, чтобы нас рекламировали, равно как и не хотим, чтобы нас продавали. И это особенно актуально для вещей, которые нам не нужны.

Когда сайт воспроизводит видеообъявление с автоматическим воспроизведением, я ненавижу их за это. Но я ненавижу этот бренд еще больше. Потому что я знаю, что они платят за это. Издатели должны зарабатывать на жизнь. Так что я немного расслабляюсь. Но основная тяжесть моего разочарования ложится на бренд.

Итак, мы перешли от времени терпения к рекламе и перешли к тому, что на самом деле прерывающиеся действия, связанные с рекламой, заставляют нас думать о ней негативно.

Виды маркетинга

Для тех, кто думает, что маркетинг — это то же самое, что и реклама, нет ничего более далекого от истины. Реклама, безусловно, может быть небольшой частью маркетингового плана, но это лишь часть головоломки. Действительно, можно работать с маркетинговой стратегией, в которой вообще не используется реклама.

Маркетинг можно условно разделить на офлайн, онлайн или цифровые методы. Офлайн-маркетинг состоит из «традиционной» рекламы в печати, на радио и телевидении, а также из посещения мероприятий, таких как торговые выставки, ярмарки и конференции.Это также может включать в себя маркетинг из уст в уста.

Большинство предприятий будут использовать сочетание методов онлайн- и офлайн-маркетинга. Однако в наши дни баланс смещается в сторону интернет-маркетинга. Это связано с тем, что потребители все больше времени проводят в Интернете, а цифровой маркетинг предлагает различные преимущества с точки зрения скорости, эффективности и рентабельности инвестиций.

Итак, давайте посмотрим на некоторые из различных типов интернет-маркетинга, которые доступны сегодня предприятиям:

• Контент-маркетинг — Публикация контента в различных формах для повышения узнаваемости бренда и развития отношений с клиентами.Контент-маркетинг обычно считается разновидностью цифрового маркетинга, но он также может осуществляться в автономном режиме. Примеры контент-маркетинга включают блоги, публикации в социальных сетях, инфографику и видео.
• Оптимизация для поисковых систем — Обычно известный как SEO, это процесс оптимизации содержимого вашего веб-сайта, чтобы сделать его более заметным для поисковых систем и привлечь больше поискового трафика.
• Маркетинг в поисковых системах — Также известен как оплата за клик или PPC, при этом маркетинговые компании этого типа платят за размещение ссылки на свой сайт на видном месте на страницах результатов поиска
• Маркетинг в социальных сетях — Использование социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для построения отношений с существующими клиентами и охвата более широкой аудитории с помощью цифровой молвы.
• Маркетинг по электронной почте — Отправка регулярных сообщений электронной почты пользователям, которые подписались на ваш список, для построения отношений и увеличения продаж.
• Ретаргетинг — Связь с существующими или потенциальными клиентами после того, как они уже взаимодействовали с вашим брендом, чтобы заставить их вернуться или конвертировать в продажу. Например, размещение в их ленте Facebook рекламы определенного продукта, который они просматривали на вашем сайте.
• Маркетинг влияния — Использование людей с высоким профилем и множества последователей в каналах социальных сетей для продвижения вашего продукта или услуги.

Это всего лишь несколько примеров наиболее популярных сегодня видов цифрового маркетинга. Каждый из этих методов можно разделить на несколько других типов маркетинга, и действительно существуют сотни или тысячи различных типов маркетинга, охватывающих как онлайн, так и офлайн каналы.

Ни один бизнес не полагается только на одну форму маркетинга. С другой стороны, если вы не являетесь транснациональной корпорацией с практически неограниченным бюджетом и ресурсами, невозможно охватить всех различных форм маркетинга.

Чтобы сформировать эффективную маркетинговую стратегию для вашего индивидуального бизнеса, вы должны выбрать типы маркетинга, которые будут наиболее эффективными для вас, и сформировать план, в котором они будут интегрированы в основную стратегию.

Источник изображения

: https://ontopvisibility.com/the-elements-of-a-successful-digital-marketing-strategy/

Разница между маркетингом и продажами

Продажи и маркетинг тесно связаны, но охватывают очень разные виды деятельности в вашем бизнесе.

Отдел продаж не может сказать, что это за продукт или кто его покупает — они просто берут потенциальных клиентов и убеждают их купить. Сотрудники, работающие в сфере продаж, должны строить тесные отношения с вашими клиентами, и для этого им нужны маркетинговые данные.

Маркетинговая группа предоставляет потенциальных клиентов, информируя потенциальных клиентов о вашем бренде и продукте. Они также используют отзывы и информацию клиентов, чтобы решить, какие продукты производить в будущем или как изменить существующие продукты, чтобы они лучше отвечали потребностям клиентов.

Вы не сможете эффективно продавать, если люди, которых вы продаете, уже не осведомлены о вашем бренде или продукте — это то, что маркетинг может для вас сделать.

Для успешной стратегии команды маркетинга и продаж должны работать в тесном сотрудничестве и иметь единый подход. Это гарантирует, что отделу продаж будут передаваться только лиды хорошего качества.

Вы можете использовать платформу автоматизации маркетинга, чтобы согласовать свои команды маркетинга и продаж, чтобы они работали более эффективно для достижения общей цели.

Понимание вашего клиента

В маркетинге важно знать своего клиента. Фактически, некоторые маркетологи заходят так далеко, что говорят, что маркетинг — это, по сути, процесс понимания ваших клиентов.

Маркетинг должен начинаться в самом начале вашего делового путешествия, еще до того, как ваш бренд обретет форму. Этот первоначальный маркетинг включает в себя исследование и изучение ваших клиентов с целью разработки продукта или услуги, отвечающих их желаниям и потребностям.

Это углубленное исследование клиентов — не разовая маркетинговая задача, а задача, которая выполняется постоянно. Фокус-группы, опросы клиентов и сбор пользовательских данных в Интернете — все это способы, которые могут помочь вам узнать больше о вашей развивающейся клиентской базе и убедиться, что ваш бренд взаимодействует с ними правильным образом.

После того, как конкретный продукт или услуга были представлены на рынке, необходимо оценить их успех, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям клиентов. Маркетинг также играет важную роль в обслуживании клиентов и укреплении отношений с ними.Речь идет не только о привлечении новых клиентов, но и о том, чтобы вы могли максимально эффективно использовать существующих клиентов и чтобы они оставались с вами как можно дольше.

Цифровой маркетинг открыл новый мир возможностей, когда дело доходит до лучшего понимания ваших клиентов и построения отношений с ними.

Теперь у нас есть возможность собирать огромное количество данных о людях, включая их демографические данные, местоположение, покупательские привычки, предыдущие взаимодействия с брендами, симпатии и антипатии и многое другое.

Эти данные могут быть использованы для построения картины ваших клиентов гораздо более точным и значимым способом, чем традиционное упражнение «аватар клиента».

Вот некоторые из других способов, которыми современные маркетинговые технологии позволяют нам узнавать больше и улучшать отношения с клиентами, включают:

• Использование гиперперсонализированных сообщений для общения с каждым клиентом на индивидуальном уровне
• Предсказание будущего поведения с помощью искусственного интеллекта
• Публикация контента, более релевантного вашей аудитории
• Узнают, какой еще контент они используют в Интернете.
• Анализ взаимодействия с брендом и оптимизация маркетинговых кампаний
• Автоматическое поддержание связи и развитие отношений с клиентами после первоначальной продажи
• «Слушать» и рассказывать о вашем бренде в социальных сетях — и использовать это для улучшения ваших продуктов и обслуживания клиентов
• Простое, дешевое и быстрое проведение опросов клиентов с мгновенным анализом результатов

Маркетинговый микс в эпоху цифровых технологий

«Маркетинговый комплекс», также известный как «четыре составляющих» маркетинга, считается основой вашего маркетингового плана.Они представляют собой основные решения, которые вам придется принять при продвижении своих товаров или услуг:

• Продукт — каким будет ваш продукт или услуга и как они будут соответствовать потребностям вашего клиента?
• Ценообразование — по какой цене вы установите свой продукт? Это не всегда денежная цифра, поскольку клиенты могут обменять свое время или информацию на «бесплатный» продукт.
• Место — как доставить товар покупателю? Они приходят в обычный магазин или вы продаете в Интернете? Вы ориентируетесь на конкретный географический регион?
• Продвижение — какие маркетинговые методы вы будете использовать, чтобы рассказать миру о своем продукте?

Правильный маркетинговый комплекс означает, что вы сможете соответствовать желаниям и потребностям ваших клиентов, усилить присутствие вашего бренда и максимизировать рентабельность инвестиций.

Концепция комплекса маркетинга 4P была придумана задолго до того, как Интернет стал частью обычной повседневной жизни, но ее можно довольно легко адаптировать, чтобы сформировать основу для разработки маркетинговой стратегии в современном цифровом мире.

В миксе цифрового маркетинга четыре составляющих одинаковы, но подход другой.

• Продукт — Интернет означает, что вы можете вести бизнес без материальных запасов. Вместо этого вы можете продавать цифровые продукты, такие как электронные книги и курсы.Даже если вы продаете материальные продукты, процесс разработки продукта навсегда изменился. Теперь можно заказывать и создавать продукты по запросу, чтобы в первую очередь протестировать рынок, а возможность быстро и легко опрашивать своих клиентов означает, что у вас меньше шансов на ошибку при разработке продукта.
• Цена — Технология цифрового маркетинга означает, что вам не нужно устанавливать единую цену для вашего продукта или услуги — вы можете динамически корректировать цену в зависимости от того, кто ее просматривает.Кроме того, появилась большая гибкость в отношении моделей ценообразования: подписки и регулярные платежи стали более доступными для предприятий и клиентов любого типа.
• Место — Очевидно, что главное отличие здесь в том, что вы продаете через Интернет, а не в обычном магазине. Но есть также много разных каналов, которые стоит изучить, когда дело доходит до продаж в Интернете. Ваш собственный веб-сайт, онлайн-рынки, электронная почта и социальные сети — все это варианты, которые следует учитывать.
• Продвижение — Вы по-прежнему будете продвигать свой продукт, но методы будут отличаться от тех, которые вы использовали 30 лет назад.Вместо прямой почтовой рассылки и печатной рекламы ваша стратегия может включать электронный маркетинг и маркетинг в социальных сетях.

Нужна ли вашему бизнесу маркетинговая стратегия?

Обычно малые предприятия недооценивают важность маркетинга. Тем не менее, возможно, что каждому бизнесу для успеха нужен маркетинг. В конце концов, как вы будете продавать свои товары и услуги, если о них никто не знает?

Это неправильное понимание важности маркетинга, скорее всего, происходит из-за путаницы с термином «маркетинг».Если вы спрашиваете себя: «Что такое маркетинг?» или думая, что это то же самое, что реклама, понятно, что вы можете неохотно тратить бюджет и ресурсы на маркетинговую стратегию.

Это правда, что некоторые компании стали очень успешными, не используя рекламных .

Krispy Kreme — один из примеров глобального бренда, который был построен на устном маркетинге, а не на телевизионной рекламе и других формах продвижения. Они также вкладывают значительные средства в вовлечение сотрудников, а это означает, что каждый сотрудник является маркетологом бренда и обучен созданию продукта и обслуживанию клиентов.

Камера

компании GoPro также была запущена без рекламы. Вместо этого они полагались на силу маркетинга в социальных сетях и понимание мотивации своих клиентов, чтобы создать продукт, который клиенты активно хотели продвигать. Аккаунт GoPro Instagram по-прежнему в основном состоит из пользовательского контента.

Как уже говорилось ранее, маркетинг — это не просто продвижение. Скорее, речь идет о том, чтобы лучше узнать и понять своего клиента. Ваша маркетинговая стратегия поможет вам точно определить, кого вы обслуживаете и как согласовать свои бизнес-планы с потребностями клиентов.Это не только сделает клиентов более счастливыми, но и повысит доход, а также гарантирует, что вы движетесь в правильном стратегическом направлении как для краткосрочного, так и для долгосрочного роста.

Как разработать маркетинговую стратегию Источник изображения

: https://medium.com/@markevans/drive-your-growth-using-a-7-step-marketing-strategy-framework-c0cb04b2ac2b

Разработка эффективной маркетинговой стратегии — непростая задача, но основы можно разбить на несколько ключевых шагов:

1. Определите свои цели — чего вы хотите, чтобы ваш бизнес достиг в краткосрочной и долгосрочной перспективе? Это может включать конкретные цифры продаж, но также учитывать такие факторы, как повышение узнаваемости бренда и ваше присутствие в социальных сетях.
2. Исследование рынка и выявление клиентов — узнайте как можно больше о своих целевых клиентах. Кто они и что они хотят и в чем нуждаются?
3. Анализ конкурентов — что делают ваши конкуренты с точки зрения маркетинга? Какие продукты они продают и как взаимодействуют со своими покупателями?
4. Определите свое уникальное торговое предложение (УТП) — что вы делаете, что делает вас лучшим выбором, чем ваши конкуренты? Как ваш маркетинг усилит послание вашего бренда?
5. Выберите маркетинговые каналы — большинство компаний выбирают сочетание онлайн- и офлайн-стратегий.Опять же, это сводится к пониманию вашей аудитории — где они проводят время? Каким платформам они будут доверять больше?

В то время как ваша маркетинговая стратегия определяет общие цели и направление вашей маркетинговой деятельности на ближайшие месяцы и годы, ваш маркетинговый план будет содержать подробную информацию о фактических действиях, которые вы будете выполнять для достижения этих целей.

No related posts.