Что такое консалтинговые компании: Чем занимается консалтинговая компания | Виды и специфика

Содержание

КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА — это… Что такое КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА?

КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА
КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА
КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА — специальные компании, деятельность которых заключается в консультировании производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов экономики, финансов, внешнеэкономических связей, создания и регистрации фирм, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, инноваций. Консалтинговые фирмы могут быть специализированными по отдельным профилям консультационной деятельности.

Экономический словарь. 2010.

Экономический словарь. 2000.

  • КОНОСАМЕНТ ЧИСТЫЙ
  • КОНСЕРВАЦИЯ

Смотреть что такое «КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА» в других словарях:

  • Консалтинговая фирма — (англ consulting firm/company) организация, оказывающая консультативную помощь, предоставляющая услуги по исследованию и прогнозированию рынка, цен, а также занимающаяся разработкой специальных проектов, в частности по модернизации производства …   Энциклопедия права

  • Консалтинговая фирма — фирма, предоставляющая услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, ноу–хау и т. п.), по разработке технико–экономических обоснований объектов международного сотрудничества и создания совместных предприятий …   Словарь по экономической теории

  • Консалтинговая фирма — фирма, дающая деловые консультации по вопросам капитальных вложений и т.п …   Словарь экономических терминов и иностранных слов

  • Консалтинговая фирма —    см. Фирма консалтинговая …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • Консалтинговая фирма — (англ consulting firm/company) организация, оказывающая консультативную помощь, предоставляющая услуги по исследованию и прогнозированию рынка, цен, а также занимающаяся разработкой специальных проектов, в частности по модернизации производства …   Большой юридический словарь

  • консалтинговая фирма —    специальные компании, деятельность которых заключается в консультировании производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов экономики, финансов, внешнеэкономических связей, создания и регистрации фирм, исследования и… …   Словарь экономических терминов

  • Консалтинговая компания — компания, выполняющая услуги: по исследованию и прогнозированию рынков; по разработке маркетинговых программ; по оценке эффективности проектов; по созданию и преобразованию организационных структур; по поиску путей выхода из кризисных ситуаций;… …   Финансовый словарь

  • ФИРМА — (firm) Основной субъект принятия решений в условиях децентрализованной экономики. Теория фирмы моделирует поведение фирм в зависимости от поставленных перед ними целей, которыми могут являться максимизация прибыли, избежание риска или… …   Экономический словарь

  • Фирма Консультационная — См. Компания консалтинговая Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • Фирма консалтинговая —    фирма, оказывающая консультативную помощь, предоставляющая услуги по исследованию и прогнозированию рынка, цен, а также занимающаяся разработкой специальных проектов, в частности по модернизации производства …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике


Консалтинговая компания — это… Что такое консалтинговая компания: определение термина, разновидности консалтинговых компаний, особенности юридических консалтинговых компаний, консалтинговые услуги, как выбрать консалтинговую компанию

Добавлено в закладки: 0

Что такое консалтинговая компания? Описание и определение понятия.
Консалтинговая компания занимается прогнозированием и исследованием рынка, оценкой объектов, оценкой эффективности бизнес-проектов, поиском выходов из кризиса, преобразовывает и создает организационные структуры, создает маркетинговые программы и другими вопросами, которые возникают в процессе деятельности предприятий, организаций, фирм.

Большинство консалтинговых фирм в своем штате имеют специалистов различной направленности – менеджеров, аналитиков, консультантов и других.

Эти специалисты  с богатыми знаниями и опытом, могут эффективно и в кратчайшие  сроки вывести на должный уровень работу организации-заказчика.

Рассмотрим, более детально, что значит консалтинговая компания.

Что такое консалтинговая компания?

Консалтинговая компания – это организация, которая оказывает консалтинговые услуги заказчикам и зачастую является внешней по отношению к фирме своего заказчика.

Консалтинговые компании предоставляют различного рода консультации для своих клиентов – продавцов, производителей и покупателей.

Основная их задача заключается в том, чтобы оказать компетентную помощь в сфере менеджмента и решить все вопросы заказчика. Ее работа многофункциональна: решение непростых вопросов, определение целей финансового положения, производственная деятельность и решение стратегических вопросов. Такая фирма не несет полную ответственность за конечный результат, но предоставляет консультации, точные советы, которые содействуют принесению положительного эффекта. Другими словами, консалтинговая компания – это организация, касающаяся самого широкого круга бизнеса – вопросов в юридической, финансовой, налоговой и многих других областей жизнедеятельности человека.

Существует множество направлений, выбор которых зависит от ряда факторов:

  • Важно то, в какой области специализировались работники и сама компания. В какой сфере деятельности она имеет больший опыт и компетентность;
  • Определение клиентской базы. Постоянные клиенты – залог успешного бизнеса. Количество заключенных контрактов обеспечивает будущее и процветание компании;
  • Оценка объема финансовых вложений;
  • Специализация. Информационные технологии, юриспруденция, налогообложение – все эти и другие сферы имеют множество нюансов, где необходима квалифицированная помощь специалистов.

Достижение компанией успеха, приводит к освоению новых направлений для развития. Для примера можно рассмотреть финансовый консалтинг. Эта сфера наиболее широка и распространена на сегодняшний день. Она непосредственно затрагивает вопросы экономической, бухгалтерской, управленческой, инвестиционной сфер и задачи аудита. Финансовый консалтинг направлен на решение бизнес – вопросов и что еще очень важно, именно он прогнозирует и предупреждает всевозможные риски и предотвращает их появление.

Отдельного внимания заслуживает – оперативный консалтинг. Быстрое реагирование и конструктивное решение внезапных вопросов в наиболее кратчайшие сроки, является его прямой обязанностью, как и умение выйти из любой ситуации и максимально эффективно решить любые трудности.

В каких случаях фирмы нуждаются в оказании услуг консалтинговых компаний?

Зачастую если фирма терпит крах, если она нуждается в введении инноваций, или если желает стать более конкурентоспособной. Консалтинг требует индивидуального подхода. Когда фирма обращается в консалтинговую компанию, следует помнить, что цель консультации, используя разумные методы, достичь планируемого результата. Подобная помощь будет очень своевременна, для того чтобы идти в ногу со временем и развиваться вместе с ним. Например, когда компания стремится идти в ногу со временем, но не знает, как правильно осуществить требуемые преобразования и нововведения. Консультанты охватывают широкую область способов работы: прогнозирование, стратегическое планирование, аудит, оптимизация деятельности работы фирмы, исследование цен и политики конкурентов, и поэтапную осуществление разработанного плана действий.

Разновидности деятельности консалтинговых компаний

Основные аспекты деятельности, на которые делятся предоставляемые консалтинговыми компаниями услуги:

  • Аналитика. Эффективность производственного процесса повышается в следствии консультаций специалистов. Квалифицированные
    сотрудники компании составляют план, после чего внедряют эффективные процессы в производство, следят за изменением цен, и анализируют все этапы деятельности на предприятии;
  • Прогнозирование. С помощью этого аспекта, на несколько месяцев вперед, составляются предварительные прогнозы. Для их составления специалисты анализируют деятельность компании заказчика;
  • Ревизия. Проведение ревизии происходит планово и для ее осуществления ведется отбор персонала, и проводятся тренинги. Иногда, заказчик может доверить специалистам планирование управленческих мероприятий и внедрение систем информации;

Что необходимо учитывать, выбирая консалтинговую компанию?

Так как рыночные технологии стремительно развиваются, то все организации не хотят терять свой рейтинг и хотят сохранить свою конкурентоспособность. Предприниматели делают все возможное, чтобы их бизнес постоянно развивался и преуспевал. Для всего этого как раз и нужны услуги консалтинговых компаний. Но как из всего множества вариантов, найти именно ту компанию, которая окажет квалифицированную помощь?

Первое на что следует обратить внимание, это то, насколько проверенны специалисты этой компании. Консультанты должны уметь организовать все мероприятия, давать практические советы, оказывать практическую помощь и сделать все для достижения поставленной цели.

Вот некоторые главные моменты, которые необходимо учесть:

  • Стоимость услуг;
  • Опыт работы компании;
  • Срок деятельности компании;
  • Отзывы о ранее проделанной ею работе;

Основные принципы работы консалтинговой компании
  • Научная обоснованность. Научные данные, в работе компании, важны не меньше, чем личный опыт ее работников;
  • Дополнительные инструменты. Они важны для каждой профессиональной компании. Такие инструменты включают в себя информационные технологии. Они позволяют осуществлять мониторинг организации заказчика и эффективно оказать помощь;
  • Научные перспективы. Консультанты предоставляют научные идеи и оптимальные направления для развития бизнеса в будущем.

Разновидности консалтинговых компаний

Сегодня существует множество компаний. Некоторые имеют узкую специализацию, другие – широкую. В России такие компании выполняют 
аудит предприятий и делятся на три основных направления:

  • Экспертный;
  • Обучающий;
  • Процессный.

Консультанты обеспечивают эффективность работы не только внутри компании, но и налаживают отношения с партнерами по всему миру.

Самые распространенные структуры, обращающиеся к услугам консалтинговых компаний:

  • Предприятия частного сектора;
  • Зарубежные компании, которые работают на рынке РФ. Консалтинг – специалисты внедряют современные и инновационные технологии и демонстрируют масштабные проекты;
  • Организации госуправления. Суда можно отнести: мэрию, ведомственные структуры, министерство и административные органы;

Особенности юридических консалтинговых компаний

Сегодня большинство людей и частных предпринимателей могут столкнуться с серьезными проблемами. Юридическая консалтинговая компания обязательно гарантирует своим клиентам полную конфиденциальность и порядочность во время совместной работы. Специалисты оказывают высококвалифицированную помощь по всем необходимым правовым нюансам, которые связаны с жилищными, гражданскими, семейными, земельными и административными вопросами. Консультанты защищают законные интересы граждан, а также организаций, которые действуют на российском рынке. Основное положения деятельности такой фирмы – это решение лицензионных споров, составление и заключение разнообразных договоров. Специалисты помогают во время судебного заседания и составляют иски.

Крупнейшие международные консалтинговые фирмы “большой четверки”, оказывают консалтинговые услуги крупным заказчикам и
правительству. Имеют множество филиалов по всему миру:

  • “Фабрики мысли”;
  • Предметно-ориентированные компании, имеющие отдельные и определенные направления. Такие как: IT-консалтинг и управленческий консалтинг, аудит;
  • Фирмы, работающие с определенной отраслью: машиностроение, связь;
  • Небольшие консалтинговые компании. Они могут состоять из одного или нескольких консультантов, которые могут по совместительству заниматься преподаванием в ВУЗе.

Основные положения, по которым осуществляются консалтинговые услуги:
  • Научность. Это важный принцип, поскольку недопустимо, чтобы процесс оказанияконсалтинговых услуг осуществлялся опираясь только на опыт самой консалтинговой фирмы. Ведь, такой опыт не всегда соответствует положениям управленческой науки и теории. Вследствие чего, консультант консалтинговой компании может опираться не только на личный опыт работы в данной сфере, но и на научную истину. Тогда результаты консультирования сами засвидетельствуют о научной истинности или ложности его рекомендаций;
  • Гибкость. Благодаря множеству инструментов, и регулярному проведению мониторинга,консалтинговая фирма может быстро менять схему оказания услуг. Гибкий подход компании по оказанию услуг, обеспечивает ее широким диапазоном деятельности и помогает индивидуально подходить к конкретным ситуациям;
  • Прогрессивность. Динамическое развитие компании в области управленческих систем. Которое включает в себя усложнение содержания и форм хозяйственной деятельности и изменением правовых норм. Любая уважающая себя консалтинговой фирма, перманентно развивается и тем самым, совершенствует оказаниеконсалтинговых услуг на теории и в практике;
  • Преемственность. Когда консалтинговой фирма непрерывно совершенствуется и развивается, ее консультанты сохраняют самые эффективные приемы и методы, которыми пользовались успешные консультанты разных поколений. И, на основе лучшего опыта и традиций, вносит свои консультантов разных поколений и вносит новации;
  • Сохранность системы. В момент, когда консультант компании начинает воздействовать на клиентскую организацию оказывая необходимые услуги и до этапа освоения результатов консалтинга, качественные параметры и режим функционирования организации, не должен нарушаться;
  • Изменения в системе. В клиентской организации, реализация результатов УК должна оправдать свою цель значительно изменить качественные параметры и режим работы;
  • Конкретность. Если услуги своевременны и соответствуют условиям среды хозяйствования, то следствием этого станет положительный эффект от оказания услуг. Есликонсалтинг четко и конкретно прогнозирует хозяйственную ситуацию, тогда он будет отвечать всем необходимым потребностям для осуществления работы;
  • Гласность. во многом работа консультантовконсалтинговой компании, зависит от отношений с трудовым коллективом, поэтому работа консультантов находится на виду, а члены коллектива принимают активное участие в разработке и применении инноваций;
  • Компетентность. Только при наличии компетентных консультантов-профессионалов, консалтинговая фирма может качественно и компетентно выполнять свою работу;
  • Динамичность. Она остается в жизнедеятельности клиентской организации на момент оказания услуг и сохраняется в ней и после консультирования;
  • Научная перспектива. в процессе работы консалтинговой фирмыи оказания консалтинговых услуг, возможно появление новых научных идей. Поэтому консультанты могут не только совершенствовать свои знания, но и определять будущие, подлежащие развитию, направления консалтинга;
  • Креативность. Консервативность в правилах, приемах и методах – противопоказанны консалтинговым фирмам. Творческий и нестандартный подход, нетрадиционное решение вопросов и проблем – все это помогает компании выходить из зачастую тупиковых ситуаций, и в сложные моменты, именно креативность позволяет создавать уникальные и присущие определенной компании, новые подходы и методы работы;
  • Эффективность. Поскольку заказчик внимательно оценивает качество работы консалтинговой фирмы, это является отличным стимулом для того, чтобы фирма могла постоянно повышать эффективность консалтинга. Для этого, иерархия консультантов, построенная в соответствии с квалификацией и соответствующей оплатой, служит хорошим стимулом для повышения качества работы, как каждого отдельно, так и фирмы в целом.

Мы коротко рассмотрели что такое консалтинговая компания, направление деятельности компаний, особенности юридических консалтинговых компаний и что нужно учитывать, выбирая консалтинговую компанию. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Что может и чего не может консалтинговая компания

Порой руководитель бизнеса, который обращается в консалтинговую компанию, надеется сразу получить «волшебную таблетку». То есть такую консультацию или решение, которое раз и навсегда изменит, как говорится, жизнь к лучшему. И не нужно будет проводить оперативки, регулярно уделять внимание мотивации персонала, постоянно повышать качество обслуживания и даже управлять будет не обязательно. Просто приедет консультант, произнесет священную мантру или заклинание и… Хотел бы я посмотреть на того менеджмент-консультанта, который это умеет, и на ту консалтинговую компанию, которая предлагает такой продукт!

 

Впрочем, есть один метод. В украинском языке это называется «магічний копняк». Без него и реформы не идут, и крокодил не ловится, и кокос не растет. Действует он следующим образом: кто-то со стороны, имеющий определенный опыт и авторитет, очень сильно замотивирует самого руководителя наконец-то уделить необходимое внимание тому, как работает компания. Например, какие у нее сильные и слабые стороны, какие внешние возможности следует использовать и каких угроз необходимо остерегаться. Кстати, последнее называется мудреным словом SWOT-анализ (от первых букв английских слов «сила», «слабость», «возможность», «угроза»), или СВОТ-анализ в нашей вольной транслитерации.

Итак, консалтинговая компания (менеджмент-консультант) может провести анализ и диагностику компании, анализ управленческой работы руководителя, определить уровень мотивации и мотивационные факторы сотрудников, оценить качество работы с клиентами. Иными словами, дать руководителю некий срез: организация или предприятие в состоянии «как есть». Нарисовать объемную картинку и составить отчет о том, что собой на самом деле представляет организация, по мнению стороннего наблюдателя. И не просто наблюдателя, а специалиста в организации управления той или иной деятельностью.

Кроме диагностики, внешний консультант или команда консультантов (если предприятие довольно большое по численности либо занимается различными сферами деятельности) могут составить план внедрения тех изменений и преобразований, в которых нуждается компания. Первоочередные мероприятия будет содержать все тот же отчет по итогам диагностики, но внедрять их можно по-разному. Или самостоятельно – только силами топ-менеджмента и активных сотрудников, или при методической и консультационной поддержке со стороны специалиста. Последнее, как правило, более эффективно для предприятия и менее болезненно для рабочего коллектива.

Консалтинговая компания или частный внешний консультант могут взяться за наведение порядка на каком-то определенном участке работы. Скажем, в продажах или в снабжении, в логистике или в управленческом учете, в правовом обеспечении или в информационных технологиях. Есть такая форма работы как «аутсорсинг». Это когда часть функций (часто даже работу целого подразделения) принимает на себя внешняя консалтинговая или сервисная компания – юридическая, аудиторская, «айтишная» и т.д. Самое сложное здесь – это гармонизировать работу, переданную в аутсорсинг, со всей остальной деятельностью компании. Часто случается, что в остальной части компании никаких изменений не происходит, а более качественная работа одного подразделения или службы просто нивелируется отставанием остальных. Но ведь результат меряют по последнему, по самому слабому звену.

Кстати, о слабом звене. Есть специальная теория и особый метод оказания консалтинговых услуг, когда консалтинговая компания приглашается для того, чтобы определить именно самое слабое звено. В этом случае используется теория ограничения систем, которая подсказывает уникальную технологию работы по выявлению и «укреплению» самого слабого звена в компании. А им может оказаться что угодно и кто угодно. Более детально с теорией ограничения систем можно ознакомиться в публикациях Э.Голдратта. Может быть, вам нужно именно это? Не уверен, что получится пригласить в консультанты самого великого гуру и автора теории, но основные принципы этого подхода применяют сегодня многие консалтинговые компании.

В заключение хочу обратить внимание еще на один важный момент. Речь идет о разделении функций между руководителем бизнеса (часто он же и собственник) и бизнес-консультантом. Как руководителю организации не всегда удается правильно поставить «диагноз» своей компании, т. к. он находится внутри и не может наблюдать за системой со стороны, так и внешний консультант не сможет заменить собой руководителя бизнеса. И даже если кто-то где-то когда-то предложит ту самую «волшебную таблетку», помните, что принимать ее придется именно вам. Поэтому лучше всего с самого начала договориться с бизнес-консультантом и закрепить это в договоре, где чья сфера влияния и ответственности.

Следует очень четко представлять себе, что если собственнику бизнеса нужен наемный топ-менеджер, то необходимо искать топ-менеджера, а если нужен именно консультант, то консультанта. А консультанта по вопросам управления, например, в Запорожье, найти достаточно просто. Звоните нам или пишите по электронной почте! 

Успешного всем консультирования!


Виталий Лысенко, менеджмент-консультант,
управляющий партнер ИС-Консалтинг

 

 

КОНСАЛТИНГ «В МАЛЫХ ФОРМАХ»

Прошли те времена, когда слово «консалтинг» воспринималось руководителями компаний исключительно как ругательное. Бизнесменов перестали пугать консультантами, а услуги последних перестали воспринимать только как лишнюю трату денег и нервов. Консалтинг из дополнительного и эфемерного превратился во вполне реальный и самостоятельный бизнес. Не случайно количество компаний, занимающихся только консультированием, все время растет. По мнению управляющего партнера компании Club Consult Максима Имасса, отношение к консультантам меняется постоянно. «С одной староны, это связано с тем, что сам рынок консалтинговых услуг постоянно развивается и уровень предоставления услуг повышается. С другой стороны, руководители компаний приобретают опыт работы с консультантами и могут определить, как построить рабочее взаимодействие и каких результатов можно ожидать».

Конечно, на рынке до сих пор существует некоторая терминологическая путаница. Генеральный директор компании «Интеллект-Сервис» Владимир Пичугин подчеркивает, что довольно часто все российские производители и установщики программ автоматизации управления считают себя консалтинговыми компаниями. А поскольку практически все малые предприятия внедряют у себя какое-то ПО, то значит, пользуются консалтинговыми услугами. Когда же речь идет о консалтинге как об услуге по построению бизнеса, выясняется, что пользуются этим далеко не все. Однако, не вдаваясь в терминологические споры, можно сказать, что консалтинг, как бизнес, стал востребован. По крайней мере, показательным является сам факт того, что свои услуги компании начинают именовать консалтингом. Значит, они действительно становятся нужны.

Однако тут появляется другая проблема. Этот бизнес по-прежнему ориентирован в первую очередь на крупные компании. Консультанты предпочитают работать над большими проектами. И это понятно. Михаил Елашкин, директор компании Elashkin Research, отмечает: «Консалтинг — штучный продукт. Для крупных игроков выгодны только крупные заказы просто потому, что „мелкие» занимают много времени, себестоимость их высока, а отдача маленькая». В таком случае, по мнению Елашкина, небольшие консалтинговые проекты переходят к игрокам второго и третьего уровня. В частности — к региональным компаниям.

Максим Имасс отмечает, что консалтинговые услуги для небольших компаний оказывают в основном также небольшие консалтинговые компании и независимые консультанты. Крупные консалтинговые компании не работают с этим сектором, так как средняя стоимость контракта с клиентом не удовлетворяет требованиям их финансовой политики.

По мнению коммерческого директора компании «Риккон» Галины Левитиной, большие консалтинговые компании устанавливают высокую планку зарплат и «поглощают» всех высококвалифицированных специалистов, особенно тех, кто имеет опыт выполнения проектов, закончившихся внедрением.

Следует понимать, что для средних предприятий консалтинговые услуги мало отличаются от услуг, которые востребованы большими компаниями.

Понятно, что стоимость услуг для таких компаний оказывается очень высокой. Галина Левитина отмечает, что на этом рынке периодически появляются относительно дешевые фирмы-консультанты, очень часто состоящие из одного человека. Такие фирмы, как правило, проводят тренинги, предлагают услуги со звучными названиями типа «асессмент», «коучинг» и прочее. При этом они ни за что не отвечают, ограничиваются рекомендациями и пояснениями, О таких компаниях сложилось мнение, что особого толку от них нет и это просто «выманивание» денег под прикрытием солидных наукообразных названий.

Поэтому первое требование, которое предъявляют понимающие заказчики, заключается в том, что консультант должен иметь права и обязанности, должен обязательно отвечать за результаты своего труда.

Будь готов?

Прежде чем говорить о том, какие предложения есть на рынке для компаний сегмента СМБ, хорошо бы понять, есть ли на этом рынке вообще потребность в консалтинговых услугах. По мнению Максима Имасса, малые и средние предприятия начали задумываться о необходимости консалтинговых услуг год-два назад. Однако далеко не все переговоры заканчивались успешно, так как предъявляемые запросы были «малосущественны» для крупных консалтинговых компаний. В то же время предприятия СМБ гораздо более трепетно относятся к стоимости консалтинговых услуг, чем крупные предприятия. В связи с этим потребность проводить консалтинг «своими руками» в среднем и малом бизнесе проявляется гораздо сильнее.

Максим Имасс считает, что небольшая компания решает все же обратиться к консультантам в двух случаях. Во-первых, для того чтобы усовершенствовать свою систему управления и, «разгрузив» руководителей, дать тем возможность принимать адекватные управленческие решения. Ну, и во-вторых, компанию подталкивает к этому конкуренция. «Таким образом, чем больше загруженность руководителя и хуже его способность владения ситуацией или чем выше риск потери финансовой стабильности или прекращения роста в компании, тем больше вероятность обращения к консультантам».

По мнению Владимира Пичугина, для того чтобы малый бизнес нуждался в полноценном консалтинге, необходимы условия жесткой конкуренции. «Такой, когда снижение издержек на несколько процентов ведет к скачку вперед, а небольшое отставание от конкурентов ведет к пропасти, в которой может погибнуть небольшой бизнес. В нашей стране такого практически нет. Пока прибыль наших компаний держится на уровне десятков и даже сотен процентов, и эффективные и менее эффективные компании будут работать бок о бок». Владимир Пичугин считает, что не пройдет и двух лет, как этот вопрос встанет на повестку дня. Уже сейчас прогрессивные руководители средних компаний задумываются над этим вопросом.

Заместитель директора центра компетенции IBS по работе с компаниями потребительского рынка Константин Овчаренко отмечает следующий критерий, указывающий на готовность компании к консалтингу. По его словам, на определенном этапе роста компании сложность управленческих задач выходит за пределы возможностей «предпринимательского» подхода к управлению. При этом компания должна произвести расчеты и понять, окажутся ли потенциальные результаты усилий консультантов по выстраиванию системы управления сравнимы со стоимостью консалтинговых услуг. «Критерии, безусловно, индивидуальны для каждого предприятия, но из практики можно сказать, что масштаб компаний среднего бизнеса, «доросших» до консалтинга, начинается с нескольких сотен сотрудников, а годовой оборот-с 10-15 миллионов долларов», — отмечает Овчаренко.

Галина Левитина также уверена в том, что обращение к консультантам напрямую связано с конкуренцией и ростом компании. «Для средних компаний важно эффективное позиционирование себя на рынке из-за высокой конкуренции с поставщиками аналогичных товаров и услуг. Типичным для таких компаний является их рост от торговой точки до торгово-производственного объединения. В какой-то момент этого переходного процесса возникают типичные проблемы и вопросы: будет это единое предприятие или группа предприятий, связанных между собой определенным процессом, но осуществляющих раздельный финансовый учет? как планировать деятельность всей компании? как проводить учет и анализ результатов ее деятельности и т. д. В такой ситуации у руководителя среднего предприятия появляются вопросы о том, где и как распределены денежные ресурсы, кто и как влияет на финансовый результат, как оперативно можно пользоваться существующими ресурсами. Появляется желание что-то изменить, оценить возможные пути этих изменений, перспективы развития. Вот в этот момент, действительно, нужен внешний консультант, главными достоинствами которого являются его опыт и независимость. У него „развязаны руки». Он не является частью структуры проекта, сохраняет определенную дистанцию, а значит, может оценить ситуацию, проблему как бы со стороны, предлагая объективные рекомендации, свободные от групповых интересов».

Напротив, директор по продажам компании «ТБ.Софт» Сергей Алексеев считает, что довольно трудно определить, «доросла» ли компания до консалтинга. Основная причина обращения к консультантам, по его мнению, субъективна и связана с тем, что у собственников или топ-менеджеров появилась потребность управлять «по-другому». Основное их требование сводится к одному тезису — «получение оперативного контроля над бизнесом». Тоn-менеджеры теряют уверенность в правильности принимаемых решений, у них не хватает своевременной информации, а главное, в компании никто не может сформулировать те показатели и отчеты, которые обеспечивают контролируемость и прозрачность бизнеса. Таким образом, типовой портрет такой компании, по словам Алексеева, выглядит следующим образом. Предприятие выросло из торговой точки или маленького семейного производства. И как следствие, на нем практически нет профессиональных менеджеров. Зато есть «ярко выраженные собственники, чаще всего лично участвующие в управлении». Бизнес развивается быстрыми темпами, в компании присутствуют различные виды деятельности, порой даже «несмежные». Чаще всего имеется несколько юридических лиц. Существуют территориально-распределенные филиалы и подразделения. Среднее количество пользователей ИТ-приложений — от 40 до 200. Бизнес-приложения — локальные, разных производителей.

Арсенал консалтинга

Получается, что потребность в настоящих консалтинговых услугах у сегмента СМБ, несомненно, есть. И небольшие предприятия действительно доросли до консалтинга. Только услуги, которые им требуются, отличаются от тех, которые консультанты предлагают крупным компаниям. Причем зачастую разница может заключаться просто в компетенции консультанта. Галина Левитина отмечает, что профессиональный консультант, работая с разными клиентами, имеет многообразный опыт. Сталкиваясь со множеством меняющихся обстоятельств, он может быстро распознать общие тенденции, стандартные причины проблем и предложить соответствующий подход и методы построения оптимальной системы управления. Наличие такой системы поможет руководителям и акционерам ответить на вопрос, как работает компания, что надо делать для развития бизнеса.

При этом необходимо, чтобы консалтинг «дорос» до малых предприятий. Прежде всего, по мнению Владимира Пичугина, это означает, что цены и сроки выполнения работ по бизнес-консультированию должны быть очень небольшими. «Для этого нужна строгая отраслевая специализация консалтинговых компаний, нужны специалисты, не просто владеющие тем или иным программным продуктом, а досконально знающие бизнес. Компания „Интеллект-Сервис» сейчас встала вплотную перед вопросом формирования настоящего консалтингового направления для средних и малых предприятий автомобильного бизнеса. Мы накопили громадный опыт работы с автодилерами, знаем, как подобная работа идет на Западе, так как являемся партнером старейшей американской консалтинговой компании Reynolds&Reynolds, специализирующейся на автобизнесе. Нам очень приятно слышать от потенциальных клиентов слова: „А откуда вы о нас все знаете? Вы же у нас еще не были!»»

Константин Овчаренко утверждает, что необходимо отличать предложение консалтинговых услуг для среднего и для малого бизнеса: «Средний бизнес сейчас представляет собой быстрорастущий сектор консалтинга, на который начинают ориентироваться многие консультанты, в том числе и наша компания. Для этих предприятий характерен спрос, прежде всего, на консалтинг в определенной предметной области (финансы, логистика, продажи и т. п.), наиболее активно развиваются направления организационного и стратегического консалтинга. Работа с клиентами среднего бизнеса имеет свои особенности, заключающиеся в том, что консультант должен иметь наработанные технологии и опробованные отраслевые решения, наличие которых дает возможность сократить стоимость и сроки проекта. Дорогостоящие уникальные консалтинговые решения больше характерны для крупных клиентов, чем для среднего бизнеса». Малый бизнес, по словам Овчаренко, в основном ориентирован на готовые «коробочные» решения, как в управленческом консалтинге, так и в автоматизации. Поэтому в ближайшей перспективе этот сектор малопривлекателен для основных игроков консалтингового рынка.

«Супермаркет» для СМБ

Некоторые аналитики высказывают мнение о том, что, возможно, перспективным способом оказания услуг для предприятий малого и среднего бизнеса будет создание стандартных решений для часто встречающихся задач. В таком случае цена услуг заметно снизится и консалтинг станет доступен для большого числа компаний. По мнению Максима Имасса, эта перспектива уже становится реальностью. Club Consult, например, может предложить разработать план управления проектом за 2 дня, формализовать стратегию компании за 2~6 дней, разработать систему сбалансированных показателей за 4-8 дней. Однако при этом Максим Имасс подчеркивает, что предложение «стандартных» решений не всегда соответствует потребностям клиента, поэтому необходимы мероприятия, направленные на удовлетворение индивидуальных потребностей. Михаил Елашкин также считает, что будущее за более общими, типовыми консалтинговыми решениями. В таком случае можно снизить расходы консультанта. Причем в качестве «крайней формы» консалтинговых услуг, по мнению Елашкина, можно считать аналитику. Речь идет об «аналитических обзорах и рекомендациях, которые выполнены профессионалами, но имеют более общий характер, чем индивидуальный консалтинг».

Константин Овчаренко, напротив, считает, что «формат супермаркета» в данном случае не слишком подходит. Прежде всего потому, что предполагает, во-первых, стандартизованный продукт, а во-вторых, самообслуживание. «В консалтинге, который строится на мастерстве профессиональных консультантов и индивидуальном подходе к обслуживанию клиента, это вряд ли возможно. Доля технологизации консалтинговых работ может быть существенной, но консалтинг никогда не станет массовым производством». В том случае, когда речь идет о широте спектра предлагаемых услуг, крупные консалтинговые компании, подобные IBS, уже сейчас могут охватить большой перечень потребностей среднего бизнеса в консалтинге — от стратегии до автоматизации.

По мнению Галины Левитиной, выход может заключаться в объединении усилий консалтинговых и ИТ-компаний по созданию тиражируемых технологий для предприятий среднего и малого бизнеса. Тиражируемость технологий в данном контексте надо понимать условно, так как при создании и внедрении новой системы услуги консультанта нужны обязательно. Но объем, а следовательно, и стоимость этих услуг будут существенно ниже, так как часть работы, общая для всех, уже выполнена.

По словам Левитиной, работы между консалтинговыми и ИТ-компаниями должны распределяться следующим образом. Консалтинговая компания, имея практический опыт, обогащенный теоретическими знаниями, выявляет наиболее типичные проблемы и актуальные задачи, создает концепции и методики для их решения. ИТ-компания, работая в тесном сотрудничестве с консалтинговой, разрабатывает программную платформу, которая позволяет оптимальным образом реализовать функционал системы, построенной по рекомендациям консультантов.

* Под крупными преобразованиями в организации понимаются мероприятия, связанные с пересмотром стратегии, изменением оргструктуры, внедрением новых управленческих или информационных технологий.

***

КОНСАЛТИНГ «В МАЛЫХ ФОРМАХ». РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

МАКСИМ ИМАСС/УПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР КОМПАНИИ CLUB CONSULT

В июне — июле 2005 года компания Club Consult провела исследование готовности малых и средних российских компаний к преобразованиям и развитию. В исследовании приняли участие более 200 компаний, основную группу (90%) составили предприятия, действующие более 5 лет, численность персонала которых не превышает 1000 человек. Преобразования в компаниях могут быть весьма различны: от проведения структурных и организационных реформ до разработки и внедрения различных систем управления (система мотивации, система управленческой отчетности, управление по целям и т. д.). В соответствии с ответами респондентов, крупные преобразования* в большинстве компаний являются регулярными (один-два и более проектов в год). При этом более 80% опрошенных высказали заинтересованность в максимальном использовании знаний и опыта собственных сотрудников, а также в организации совместных команд с консультантами для развития экспертизы собственных сотрудников.

При проведении преобразований к основным факторам успеха респонденты относят «участие высшего руководства в процессе изменений», а также «адекватность проводимых изменений уровню развития компании».

При сотрудничестве с консалтинговой компанией на первом месте отметили наличие «индивидуального подхода к решению задач конкретной компании», на втором — «соотношение стоимость/результат», на третьем — «наличие успешных проектов в данной области» и «новизну предлагаемых решений». Итак, исследование Club Consult показало:

— основная масса предприятий-респондентов имеет опыт в проведении крупных преобразований и выделяет при этом ряд ключевых факторов успеха;

— компании заинтересованы проводить преобразования по возможности «своими руками». При этом роль консультантов сводится в основном к передаче необходимых навыков и технологий;

— компании высоко ценят в работе консультантов индивидуальный подход, то есть способность решения задач в фокусе конкретной организации. Наличие индивидуального подхода является особо важным потому, что это помогает увидеть перспективу развития собственной организации и ответить на ряд насущных вопросов. Также компании обращают большое внимание на соотношение стоимость/результат в работе консультантов.

***

КОНСАЛТИНГ НА СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Сергей Алексеев/директор по продажам компании «ТБ.Софт»

В определенный момент развития предприятия информационная система управления начинает отставать от состояния бизнеса, руководители ощущают потерю оперативного контроля над компанией. Встает вопрос о смене системы управления и о связанных с этой сменой управленческом и ИТ-консалтинге.

При этом обращение к независимой консалтинговой компании могут позволить себе не все компании. Кроме того, многие хотят получить не набор документов с описанием текущего состояния бизнеса и рекомендациями по его «правильному» построению (без привязки к ИТ-продукту), а новую информационную систему, поддерживающую и реализующую эти рекомендации. Эти рекомендации могут содержать и предложение по выбору конкретного программного продукта, но на этом пути есть вопросы об ангажированности самих консультантов, о полноте их знания и понимания рынка программных продуктов, а главное, об их ответственности за конечный результат — действующую информационную систему.

Поэтому более привлекательным может выглядеть предложение компаний-интеграторов, в штате которых есть и профессиональные консультанты, и аналитики-настройщики, владеющие одним-двумя программными продуктами. Этот вариант хорошо подходит для реализации отраслевых решений, когда компания-интегратор имеет ряд успешных проектов на предприятиях одного типа и выработала на основе программного продукта типовое готовое решение.

Сейчас на рынке появляется третий вариант, при котором в одном проекте принимают участие две компании — консалтинговая компания и поставщик ИТ-продукта. Здесь возможны два сценария совместной работы.Первый — консультанты сразу ориентируются на определенный продукт, пишут документы и, возможно, техническое задание в нотации этого продукта и с учетом его возможностей и особенностей. А далее, и это главное, консультанты участвуют в развертывании программного продукта и отвечают за результат проекта (являясь генеральным подрядчиком). Такой сценарий возможен только при тесном партнерстве консалтинговой и ИТ-компаний, взаимном понимании совместных методов, решений и продуктов.

Второй путь — когда «псевдозаказчиком» консалтинговых услуг является поставщик ИТ-продукта, который вместе с компанией-заказчиком формулирует цели и требования к консалтингу и определяет нотацию выходных документов. Далее поставщик внедряет продукт на основе документов консультантов. В таком способе очень важно знание используемого ИТ-продукта командой консультантов.

***

КОГДА ОВЧИНКА СТОИТ ВЫДЕЛКИ МИХАИЛ ЕЛАШКИН/ГЛАВА КОМПАНИИ ELASHKIN RESEARCH

Сейчас в России резко возрос спрос на такую услугу, как выведение продуктов на рынок. Многие отечественные компании разработали вполне конкурентоспособные продукты, которые можно продавать, причем не только в России. Однако у них совершенно нет опыта по продвижению продуктов. Ресурсы российской компании не безграничны, поэтому она не может действовать по методу проб и ошибок. Чаще всего у нее есть одна попытка, и попасть нужно с первого раза. Поэтому некоторые решают обратиться за советом к консультантам. Небольшая российская компания МНПП НАМИП в течение ряда лет разрабатывала системы управления предприятиями на заказ — под требования конкретного предприятия. А так как они с самого начала все сделали правильно, то получился продукт, который вполне может продаваться самостоятельно в виде инструментария разработчика. Но стоит ли выходить на этот рынок, каков его размер, как позиционировать и продвигать продукт? И в конце концов, какую модель продаж выбрать? Анализ рынка, проведенный нашей компанией, показал, что этот сегмент практически не занят и существует достаточное количество потенциальных покупателей. Собственно, на этом задачу можно было бы считать выполненной. Однако в процессе работы стало понятно, что для успеха компании необходимо серьезно перестроить всю свою работу. Прежде всего в области маркетинга и построения отношений с покупателями. Переход от продаж небольшого числа крупных проектов к массовым продажам требует не только другого механизма работы, но и новых людей. Например, оказалось, что экономически эффективным этот проект станет при примерно 300 продажах в год. Казалось бы, просто, но 300 продаж — это фактически одна продажа в день. Готова ли бухгалтерия обрабатывать такое количество платежей? Как решить вопрос с технической поддержкой? В результате проект, начавшийся с простого вопроса — есть или нет рынок для таких систем, превратился во внешний консалтинг по перестройке бизнеса. Причем настройке будут подвергнуты даже те области, которые до сегодняшнего дня считались отработанными. Стоит ли овчинка выделки? Российские компании, особенно сегмента СМБ, не могут заплатить столько, сколько гранды или международные бренды платят за более простую работу. Если это однократная услуга, то скорее всего проект не окупится. Но если российские компании будут все активнее выходить на рынок коробочных и тиражируемых продуктов, то разработанная один раз методика может тиражироваться, и затраты на последующие проекты будут меньше. А кроме того, надо думать о перспективах — любые действия, которые открывают новые возможности на рынке, приводящие к росту самого рынка ИТ, даже если они не приводят к немедленному результату, выгодны для всех игроков. Больше рынок — больше бизнес.

Международная консалтинговая компания | Бизнес-консалтинг

О нас

Международная консалтинговая компания SCM Consult Global

SCM Consult (ЭсСиЭм Консалт) — международная консалтинговая компания c головным офисом в Великобритании (Лондон), сетью управляющих партнеров в 20 странах и специализацией на рынках Центральной Азии и СНГ.  Мы являемся экспертами в области стратегического консультирования и оптимизации операционных процессов для частных компаний и государственных организаций.

Наши консультанты, обладая уникальным практическим опытом, помогают преодолевать барьеры для бизнеса в условиях стремительно развивающихся технологий и возрастающей волатильности в экономике, путем разработки стратегий устойчивого развития, внедрения инноваций, трансформированная организационных систем, снижения производственных затрат и повышения качества обслуживания потребителей.

Мы создаем команды, способные бросить вызов традиционному мышлению и стать драйверами изменений. Мы помогаем нашим клиентам в принятии решений, способных привести к успеху бизнеса и устойчивому развитию организации.

Среди наших экспертов — бизнес-лидеры, ученые, академики и консультанты различных индустрий по всему миру. Наш ресурсный потенциал и интеллектуальный капитал подкреплены глубокой отраслевой специализацией экспертов, географическим диапазоном доступности ресурсов, аналитической точностью и командным подходом в работе. Наши специалисты в сфере бизнес-консалтинга способны бросить вызов общепринятым методам, выявить то, что может быть упущено другими и подготовить инновационные решения, разработанные в соответствии с требованиями наших клиентов.

У нас есть опыт работы и консалтинга международных компаний из списка Fortune 500, многими региональными и местными организациями. Международная консалтинговая компания SCM Consult оказывает услуги бизнеса-консалтинга не только для частного, но и государственного сектора, где мы выполняем полный комплекс бизнес услуг от стратегического планирования и проведения экономических исследований до поэтапной организации мероприятий и внедрения.


услуги консалтинговой компании — GL Group Consulting

Санкт-Петербурге

RU,Leningradskaya Oblast;RU,Sankt-Peterburg

Москве

RU,Moskva,Moscow

Адыгеи

RU,Adygeya,Maykop

Горно-Алтайске

RU,Altay,Gorno-Altaysk

Барнауле

RU,Altayskiy Kray,Barnaul

Благовещенске

RU,Amurskaya Oblast,Blagoveshchensk

Архангельске

RU,Arkhangel,Arkhangelsk

Астрахани

RU,Astrakhanskaya Oblast,Astrakhan

Уфе

RU,Bashkortostan,Ufa

Белгороде

RU,Belgorodskaya Oblast,Belgorod

Брянске

RU,Bryanskaya Oblast,Bryansk

Улан-Удэ

RU,Buryatiya,Ulan-Ude

Владимире

RU,Vladimirskaya Oblast,Vladimir

Волгограде

RU,Volgogradskaya Oblast,Volgograd

Вологде

RU,Vologodskaya Oblast,Vologda

Воронеже

RU,Voronezhskaya Oblast,Voronezh

Махачкале

RU,Dagestan,Makhachkala

Биробиджане

RU,Yevreyskaya Avtonomnaya Oblast,Birobidzhan

Чите

RU,Zabaykal,Chita

Иваново

RU,Ivanovskaya Oblast,Ivanovo

Назрань

RU,Ingushetiya,Nazran

Иркутске

RU,Irkutskaya Oblast,Irkutsk

Нальчике

RU,Kabardino-Balkaria,Nalchik

Калининграде

RU,Kaliningradskaya Oblast,Kaliningrad

Элиста

RU,Kalmykiya,Elista

Калуге

RU,Kaluzhskaya Oblast,Kaluga

Петропавловск-Камчатском

RU,Kamtchatski Kray,Petropavlovsk-Kamchatskiy

Черкесске

RU,Karachayevo-Cherkesiya,Cherkessk

Сортавала

RU,Kareliya,Sortavala

Кемерово

RU,Kemerovskaya Oblast,Kemerovo

Кирове

RU,Kirovskaya Oblast,Kirov

Сыктывкаре

RU,Komi,Syktyvkar

Костроме

RU,Kostromskaya Oblast,Kostroma

Краснодаре

RU,Krasnodarskiy Kray,Krasnodar

Красноярске

RU,Krasnoyarskiy Kray,Krasnoyarsk

Кургане

RU,Kurganskaya Oblast,Kurgan

Курске

RU,Kurskaya Oblast,Kursk

Липецке

RU,Lipetskaya Oblast,Lipetsk

Магадане

RU,Magadanskaya Oblast,Magadan

Йошкар-Оле

RU,Mariy-El,Yoshkar-Ola

Саранске

RU,Mordoviya,Saransk

Мурманске

RU,Murmanskaya Oblast,Murmansk

Нарьян-Мар

RU,Nenetskiy Avtonomnyy Okrug,Naryan-Mar

Нижнем Новгороде

RU,Nizhegorodskaya Oblast,Nizhniy Novgorod

Великом Новгороде

RU,Novgorodskaya Oblast,Velikiy Novgorod

Новосибирске

RU,Novosibirskaya Oblast,Novosibirsk

Омске

RU,Omskaya Oblast,Omsk

Оренбурге

RU,Orenburgskaya Oblast,Orenburg

Орле

RU,Orlovskaya Oblast,Orel

Пензе

RU,Penzenskaya Oblast,Penza

Перми

RU,Perm Krai,Perm

Владивостоке

RU,Primorskiy Kray,Vladivostok

Пскове

RU,Pskovskaya Oblast,Pskov

Ростове-на-Дону

RU,Rostovskaya Oblast,Rostov-na-Donu

Рязани

RU,Ryazanskaya Oblast,Ryazan

Самаре

RU,Samarskaya Oblast,Samara

Саратове

RU,Saratovskaya Oblast,Saratov

Якутске

RU,Sakha (Yakutiya),Yakutsk

Южно-Сахалинске

RU,Sakhalinskaya Oblast,Yuzhno-Sakhalinsk

Екатеринбурге

RU,Sverdlovskaya Oblast,Yekaterinburg

Владикавказе

RU,North Ossetia,Vladikavkaz

Смоленске

RU,Smolenskaya Oblast,Smolensk

Пятигорске

RU,Stavropol

Тамбове

RU,Tambovskaya Oblast,Tambov

Казани

RU,Tatarstan,Kazan

Твери

RU,Tverskaya Oblast,Tver

Томске

RU,Tomskaya Oblast,Tomsk;RU,Tverskaya Oblast

Тюмени

RU,Tyumenskaya Oblast,Tyumen

Ижевске

RU,Udmurtia,Izhevsk

Ульяновске

RU,Ulyanovsk Oblast,Ulyanovsk

Хабаровске

RU,Khabarovskiy Kray,Khabarovsk

Абакане

RU,Khakasiya,Abakan

Ханты-Мансийске

RU,Khanty-Mansiyskiy Avtonomnyy Okrug — Yugra,Khanty-Mansiysk

Челябинске

RU,Chelyabinskaya Oblast,Chelyabinsk

Грозном

RU,Chechnya,Groznyy

Чебоксарах

RU,Chuvashia,Cheboksary

Анадырь

RU,Chukotskiy Avtonomnyy Okrug,Anadyr

Салехарде

RU,Yamalo-Nenetskiy Avtonomnyy Okrug,Salekhard

Ярославле

RU,Yaroslavskaya Oblast,Yaroslavl

Чем занимаются консалтинговые компании? 👍 – Андрей Ховратов

Актуальность деятельности консалтинговых компаний сегодня не поддается сомнению. Владелец бизнеса, каким бы развитым, современным, образованным он ни был, просто не может одинаково хорошо ориентироваться во всех вопросах, касающихся его дела.

Периодически могут возникать ситуации, когда необходима профессиональная консультация по вопросам инвестиций, финансов, юриспруденции. Чтобы результат оправдал ожидания, требуются правильные действия, а значит, необходимо разбираться в вопросе. Можно взять эту задачу на себя, попытаться вникнуть в суть дела, а можно довериться специалистам.

Правда, держать в штате эксперта, а то и не одного, может позволить себе далеко не каждый. А вот воспользоваться помощью стороннего специалиста – вполне. На помощь приходит финансовый, юридический, инвестиционный консалтинг, о котором имеет смысл поговорить более подробно.

Что обозначает слово «консалтинг»

Если бизнес не просто приносит доход, но и развивается, растет, успешно конкурирует на рынке, без поддержки консультанта или эксперта обойтись сложно. По сути, консалтинг и есть такая поддержка.

  • Консалтинг – это непосредственно консультирование руководства компании или управленческого звена по юридическим, финансовым, инвестиционным и иными вопросам.

Иными словами, это рекомендации, которые дают эксперты по вопросам ведения и развития бизнеса. Однако задачи консультантов этим не ограничиваются: они также могут анализировать рынок и роль компании в нем, оценивать перспективы, прогнозировать и так далее.

В России консалтинговые услуги стали актуальны со сменой экономического строя, то есть, ориентировочно в девяностых годах. Стремительное развитие данной отрасли позволяет говорить о том, что современный бизнес не может двигаться вперед без соответствующей поддержки со стороны экспертов.

Чем занимается консалтинговая компания

С непосредственно определением мы разобрались. Так в чем же заключается работа консалтинговой компании? Это консультационные услуги, которые они оказывают своим клиентам. При этом прямого отношения к какому-то бизнесу компании не имеют, и, в большинстве своем, полной ответственности за свои консультации и их последствия не несут. Это одна из причин, почему бизнес должен быть особенно разборчив в выборе специалистов, с которыми он будет сотрудничать.

Компании такого рода могут планировать управленческие мероприятия, оказывают помощь в различных областях, анализируют текущее положение компании и ее перспективы, а также дают консультации по интересующим вопросам.

При этом в работе консультанты могут использовать научно-обоснованные данные, инструменты вроде современных информационных технологий и так далее.

Задачи, которые решают консалтинговые компании

В зависимости от поставленных целей и планируемого результата сотрудничества, консалтинговые компании могут решать следующие задачи:

  • регулирование управления бизнес-процессами;
  • помощь в реорганизации бизнеса;
  • восстановление баланса и платежеспособности бизнеса;
  • консультативная помощь при приобретении имущества и недвижимости компанией;
  • регулирование процесса слияния бизнесов;
  • разработка бизнес-планов;
  • разработка инвестиционной стратегии;
  • бюджетирование;
  • прогнозирование и так далее.

Если подумать, то каждая из перечисленных задач весьма обширна, требует немалой подготовки, а также знаний и опыта со стороны специалиста. Любая из задач решается поэтапно, разрабатывает подробный план ее реализации и прогноз результата.

Виды компаний по сфере деятельности

Мы уже называли несколько направлений, в которых успешно действует консалтинг. Однако этим деятельность экспертов не ограничивается. Перечислим наиболее популярные на сегодняшний день направления работы консалтинговых компаний.

  • Финансы. Услуги, которые в комплексе призваны выстроить надежную систему управления финансами компании.
  • Управление. Здесь вычисляются наиболее уязвимые места компании, и корректируется деятельность компании в целом, дабы эти места укрепить для дальнейшей работы.
  • Инвестиции. Это разработка инвестиционных проектов, поиск и привлечение инвесторов или выбор направлений для вложений со стороны самой компании.
  • Кадровая политика. Направление, которое все более актуально. Оно помогает сформировать некую корпоративную культуру в компании, повысить эффективность системы управления кадрами, разработать критерии оценки персонала и так далее.
  • Юридические услуги. Особенно актуально для тех компаний, где в штате нет собственного юриста. В этом случае эксперт может проконсультировать руководство компании по возникшим юридическим вопросам.
  • Бухгалтерия. В данном случае консалтинговые компании не только помогают повысить эффективность ведения учета, но и контролируют, насколько «чисто» и правильно работают бухгалтера.
  • Обучение. Говоря простым языком, эксперты разрабатывают, организовывают и производят обучение персонала.
  • Экспертное мнение. Специалист, опираясь на собственные знания и опыт, вычисляет проблему и предлагает наиболее эффективный способ ее решения.
  • Проектная деятельность. Совместно с сотрудниками бизнеса, разрабатывается решение, как оптимизировать деятельность компании и повысить ее эффективность.
  • Интернет-консалтинг. Здесь создается качественная информационная структура.

Как вы можете заметить, деятельность консалтинговых компаний может быть весьма разнообразной. И владелец бизнеса, ставя конкретные задачи перед своими сотрудниками, выбирает ту компанию, сфера деятельности которой непосредственно пересекается с этими задачами.

Как выбрать консалтинговую компанию

Как уже говорилось, еще около десяти лет назад выбор компаний такого рода был весьма невелик. Сегодня экспертов, прошедших серьезное бизнес-обучение, и готовых делиться своими знаниями с клиентами, все больше. При этом не стоит думать, что абсолютно все компании одинаково хороши и работают эффективно. Как в таком случае выбрать консалтинговую компанию, и на что обратить внимание?

  • Прежде всего, стоит найти максимально полную информацию о компании и ее деятельности: изучите сайт, посмотрите официальные документы, ознакомьтесь с отзывами и так далее.
  • Нелишним будет посмотреть, что о компании пишут в СМИ, есть ли упоминания о ней в Интернете.
  • Хорошо, если у выбранной вами организации есть портфолио, где содержится информация о прошлых успешных сотрудничествах, и другие данные.
  • Наверняка можно узнать, кто из серьезных владельцев бизнеса уже был клиентом данной компании.
  • Стоимость услуг также является показателем работы. Слишком низкие расценки, как, впрочем, и неоправданно завышенные, это не слишком хороший показатель.

После такой предварительной подготовки, можно лично знакомиться с консультантами, чтобы оценить их как специалистов. Телефонный звонок или личная встреча помогут вам сформировать впечатление о человеке как о специалисте. Отличить профессионала от дилетанта всегда можно.

В чем смысл сотрудничества с консалтинговой компанией

Помощью консалтинговых компаний одинаково часто пользуются как начинающие предприниматели, так и крупные компании и корпорации. Почему это актуально?

  • Консультанты обладают более высоким уровнем знаний, нежели штатные сотрудники.
  • Широкий круг общения делает их более опытными в тех задачах, которые они помогают решить.
  • Глубокое и всестороннее изучение проблемы требует немало времени, которое есть у консультанта, ведь это его работа.
  • Помимо этого, у консультанта формируется непредвзятое мнение о работе компании и путях решения поставленных задач.

Не маловажен тот факт, что специалист консалтинговой компании способен объективно взглянуть на ситуацию, а значит, некоторые проблемы будут для них более очевидны.


личный кабинет 

Что такое консалтинговая фирма и чем она занимается (или может)?

Буквально — и я не злоупотребляю словом «буквально» — каждая организация в любой отрасли, профессии или благотворительности столкнется с проблемами. Это неизбежно. Это универсальная константа. Любая организация, в которой люди работают вместе, чтобы заработать деньги или внести свой вклад в общество, столкнется с проблемами, которые они могли или не планировали.

Но что, если эти проблемы выходят за рамки ресурсов, ноу-хау или коллективных навыков организации? Что, если компания не может полностью осознать проблему, с которой она столкнулась? Куда это дальше?

Что ж, есть большая вероятность, что организация на этой должности обратится к консалтинговой фирме, чтобы помочь уладить ситуацию — при условии, что она сможет позволить себе дополнительную помощь.

Но что такое консалтинговая фирма? Что делать? Что может делать ? Давайте ответим на эти вопросы ниже.

Что такое консалтинговая фирма?

Консалтинговая фирма — это бизнес, состоящий из отраслевых экспертов, которые предлагают профессиональные советы, рекомендации и практические решения компаниям, испытывающим проблемы, с которыми они не могут справиться самостоятельно. У каждой компании обязательно будут проблемы; для их решения заключаются контракты с консалтинговыми фирмами.

Чем занимается консалтинговая фирма?

Руководители обычно обращаются в консалтинговые фирмы, чтобы послать отраслевых экспертов, известных как консультанты, для наблюдения и анализа операций компании.Консультанты предлагают рекомендации и практические решения проблем, которые могут возникнуть у организации. Консалтинговые фирмы, как правило, уделяют особое внимание конкретным вопросам, и компании платят им за то, чтобы они делились своим опытом по проблемам, которые невозможно решить внутри компании.

Консалтинговые фирмы представлены практически во всех отраслях. Есть также фирмы, специализирующиеся на различных отраслях и практиках, включая финансы, здравоохранение, рекламу, инженерию, архитектуру, технологии и даже государственный сектор.Вот несколько примеров различных консалтинговых фирм и того, чем они занимаются.

Типы консалтинговых фирм

1. Инженерно-консультационная фирма

Инженерные консультанты являются экспертами в области планирования, проектирования и, в конечном итоге, строительства различных типов инфраструктуры и проектов как для государственных, так и для частных клиентов, включая правительства, застройщиков и строительные фирмы.

Термин «инженерный консалтинг» обычно охватывает такие практики, как строительство или гражданское строительство, в отличие от услуг, связанных с другими видами инженерии, такими как программное обеспечение или оборудование.

Хотя инженерные консультанты нередко работают индивидуально, большинство консалтинговых услуг, специфичных для этой отрасли, предоставляется известными консалтинговыми фирмами.

Одними из ведущих фирм в этой сфере являются Aurecon, HDR, Inc. и GHD Group.

2. Финансово-консалтинговая компания

Термин «финансовый консультант» более или менее заменен термином «финансовый консультант». Финансовые консультации (или консультации, если вам так кажется) могут иметь несколько значений в зависимости от контекста.

Эта концепция часто ассоциируется с индивидуальным и действенным финансовым планированием для физических лиц. При этом финансовые консультанты также могут быть ценным ресурсом для всего бизнеса, обеспечивая понимание корпоративного управления, финансовых рисков, а также операций с клиентами и цепочками поставок.

Некоторые известные финансовые консалтинговые фирмы включают Ernst & Young, Deloitte и Oliver Wyman.

3. Консультационная фирма в области здравоохранения

Консультации в сфере здравоохранения вращаются вокруг анализа практики управления в отрасли здравоохранения.В таких компаниях работают специалисты в таких областях, как фармацевтика, медицинские технологии, плательщики медицинских услуг и системы доставки.

Они могут консультировать медицинские компании по всем вопросам, от цифровой трансформации до приобретений и слияний до обслуживания клиентов. Вообще говоря, их советы касаются бизнеса. Они бы не сказали нейрохирургу, как выполнять свою работу.

Одними из ведущих консалтинговых компаний в области здравоохранения являются GE Healthcare Partners, ClearView Healthcare Partners и Bain & Company.

4. Консалтинговая компания по персоналу

Компании нанимают консалтинговые компании по персоналу (HR) для решения, как вы уже догадались, своих проблем с управлением человеческими ресурсами. Консультанты по персоналу обычно попадают в одну из двух групп: консультанты-эксперты по ресурсам и консультанты по процессу / персоналу.

Опытные консультанты по ресурсам предлагают и внедряют решения, основанные на их практических знаниях. Консультанты по персоналу / процессам помогают развивать творческий потенциал компании, помогая клиентам находить собственные решения своих проблем, используя методы улучшения

Если у компании возникают проблемы с определением соответствующей компенсации для своих сотрудников, эксперты-консультанты по ресурсам, скорее всего, сами предоставят окончательные цифры.

Консультанты по персоналу / процессам будут руководить этим бизнесом через организационные изменения и позволить ему самостоятельно определять соответствующие суммы компенсации на протяжении всего процесса.

Некоторые известные консалтинговые фирмы по персоналу включают Mercer, Bambee и Aon Hewitt.

5. Консультационная компания по политическим вопросам

Политические консалтинговые фирмы консультируют и поддерживают отдельные политические кампании. Их основное внимание, как правило, сосредоточено на обмене сообщениями в СМИ, включая создание такого контента, как реклама и прямая почтовая рассылка для кандидатов.Однако их опыт обычно выходит за рамки этого аспекта.

Они могут предложить понимание и практические планы по мобилизации избирателей и риторику кампании. Они также занимаются другой деятельностью, включая опросы и исследования оппозиции.

Одними из ведущих политических консалтинговых фирм в США являются Arno Polit Consultants, Axiom Strategies и Jamestown Associates.

Консалтинговые фирмы практически повсюду — практически во всех отраслях — работают в интересах решения практически любых проблем.Если ваша организация столкнулась с проблемой, не относящейся к вашей лиге, возможно, лучше обратиться в консалтинговую фирму.

Чем на самом деле занимаются консультанты по менеджменту, такие как McKinsey?

Кентон Кивесту, экс-Google, экс-BCG, основатель RocketBlocks
Дата публикации: 27 апреля 2017 г. | Последнее изменение: 29 мая 2019 г.

Хороший вопрос! Проще говоря, консультанты по менеджменту, такие как McKinsey, помогают своим клиентам решать проблемы.

Давайте распакуем это утверждение и проанализируем каждый компонент более внимательно, чтобы получить больше информации. Давайте начнем с фактического дословного заявления одной выдающейся консалтинговой фирмы McKinsey о том, чем они занимаются. Прочтите это, а затем мы разберем и проанализируем.

«Мы обслуживаем клиентов на всех уровнях их организации, в любом качестве, которое мы можем быть наиболее полезными, будь то в качестве доверенного советника высшего руководства или в качестве практического наставника для сотрудников первой линии.Для каждого задания мы собираем команду, обладающую наиболее подходящим опытом и знаниями ».
Домашняя страница McKinsey & Co, раздел« Что мы делаем »

Кто такие клиенты и почему они нанимают консалтинговые фирмы?

В этом процессе мы уже начинаем мыслить как консультант, разбивая проблему на более мелкие и более управляемые компоненты! Сразу выскакивают два вопроса:

  1. Во-первых, кто клиенты?
  2. Во-вторых, с какими проблемами клиенты нуждаются в помощи?

Кто клиенты?
Клиентами часто являются ведущие предприятия (например,g., компании из списка Fortune 1000, такие как Coca-Cola и Microsoft), инвесторы (например, компании прямых инвестиций, такие как KKR), правительства (например, Министерство энергетики США) и некоммерческие организации (например, Фонд Билла и Мелинды Гейтс).

Хотя каждая консалтинговая фирма будет иметь разную клиентскую базу (а иногда и разную отраслевую направленность), основные клиенты многих консалтинговых фирм принадлежат к первой категории: ведущие предприятия. Мы еще вернемся к этому ниже.

Какие проблемы у клиентов?
Учитывая, что ведущие компании являются основными клиентами консалтинговых фирм, вы можете сразу же спросить: почему ведущие компании, которые, вероятно, могут нанять лучших в мире специалистов, должны нанимать дорогих консультантов, чтобы помочь им с их проблемами? Хотя есть крайние случаи, есть три основных причины, по которым ведется большая часть консалтингового бизнеса.Чтобы получить более подробную информацию, прочтите ниже или послушайте, как я расскажу о трех основных причинах, по которым компании нанимают такие фирмы, как McKinsey, BCG и Bain.

# 1: Функциональная экспертиза

Ведущие консалтинговые фирмы накопили критически важный опыт в ключевых областях. Таким образом, когда компании сталкиваются с критически важными проблемами или проблемами, требующими такого опыта, эффективным способом решения проблемы может быть обращение в консалтинговую фирму.

Например, рассмотрим сценарий крупного производителя бытовой электроники, который решил слиться с конкурентом аналогичного размера.Хотя обе фирмы в прошлом совершали небольшие приобретения, ни одна из них никогда не предпринимала попыток слияния такого масштаба. Таким образом, ни у одного из них не будет мышечной памяти или собственного опыта, чтобы уверенно работать хорошо. Обратите внимание на рабочее слово уверенно здесь. Фирмы могут быть в состоянии сделать это сами, но, учитывая высокие ставки, они хотят уверенно выполнить , и поэтому использование опыта консалтинговой фирмы имеет смысл.

# 2: Объективное мнение

Во многих случаях консалтинговые фирмы привлекаются для предоставления объективного мнения третьей стороны по важному решению, которое принимает компания (например,g., это может быть новая крупная многолетняя инвестиция, потенциальное приобретение, изменение стратегии, аутсорсинг и т. д.). Почему это происходит? Разве ключевые заинтересованные стороны в компании, которые лучше всего знают свой бизнес, не должны обладать достаточной квалификацией для принятия такого решения? Да и нет. Распаковываем это.

Да, они хорошо разбираются в бизнесе и, вероятно, лучше разбираются в контексте, чем любая третья сторона. Но почти всегда возникают другие проблемы. У владельцев бизнеса могут быть «слепые пятна» или определенные предубеждения.Таким образом, привлечение внешнего голоса поможет им противостоять этим и объективно с ними справиться.

Другой пример — сценарий «тупика». Например, возможно, что совет директоров или фракции в составе исполнительной команды расходятся во мнениях относительно правильного пути, и, следовательно, требуется объективное мнение, разрешающее все вопросы. Другая распространенная возможность состоит в том, что консалтинговая фирма может дать объективный взгляд на лучшие отраслевые практики, по сути, используя свое более широкое представление о том, как другие компании решали аналогичные проблемы.

# 3: Мозги по запросу

Последний частый случай — у компании острая проблема. Поскольку все их существующие команды и люди связаны с текущими проектами, компании требуется привлечение умных людей и «мозгов», чтобы привлечь внимание к текущей проблеме.

Некоторые компании даже рассчитаны на такую ​​работу. Например, частные инвестиционные компании часто полагаются на консультационные фирмы по вопросам управления, чтобы помочь в определенных аспектах комплексной проверки, когда они собираются совершить приобретение.Конечно, частные инвестиционные компании могут создавать и укомплектовывать свои собственные внутренние консалтинговые фирмы, но многие предпочтут нанимать команды на основе «по требованию», а не изменять структуру и базу талантов своей собственной организации.

💡 Получили консультационное интервью? Подготовка к собеседованию RocketBlocks может помочь

Все ли консалтинговые фирмы одинаковы?

Теперь, когда мы знаем немного больше о типах клиентов, нанимающих консалтинговые фирмы, и о классах проблем, которые побуждают их нанять консалтинговую фирму.

А как насчет самих консалтинговых фирм? Если вы, скажем, являетесь ведущим мировым бизнесом, у которого есть срочная проблема с ценообразованием, какую фирму вы нанимаете? Все ли фирмы в равной степени способны помочь вам решить эту проблему? Как вы думаете, к кому обратиться?

Тренировки на реальном собеседовании. Примеры ответов от бывших консультантов McKinsey, BCG и Bain. Плюс обзоры методик и индивидуальный индивидуальный коучинг премиум-класса.

Консультации — это больше, чем просто советы

Ежегодно консультанты по менеджменту в США получают за свои услуги более 2 миллиардов долларов. 1 Большая часть этих денег приходится на непрактичные данные и плохо выполняемые рекомендации. 2 Чтобы сократить эти потери, клиентам необходимо лучше понимать, чего можно достичь с помощью консультационных заданий. Им нужно требовать большего от таких консультантов, которые, в свою очередь, должны научиться удовлетворять возросшие ожидания.

Эта статья является результатом текущих исследований по эффективному консалтингу, включая интервью с партнерами и руководителями пяти известных фирм. Это также проистекает из моего опыта руководства начинающими консультантами, а также из множества бесед и ассоциаций, которые у меня были с консультантами и клиентами в Соединенных Штатах и ​​за рубежом.Этот опыт побудил меня предложить способ разъяснения целей управленческого консультирования. Когда есть ясность в отношении цели, обе стороны с большей вероятностью справятся с процессом взаимодействия удовлетворительно.

Иерархия целей

Управленческий консалтинг включает в себя широкий спектр деятельности, и многие фирмы и их члены часто определяют эти методы совершенно по-разному. Один из способов классифицировать деятельность — с точки зрения области знаний профессионала (например, анализ конкуренции, корпоративная стратегия, управление операциями или человеческие ресурсы).Но на практике внутри этих категорий существует столько же различий, сколько и между ними.

Другой подход — рассматривать процесс как последовательность этапов: ввод, заключение контракта, диагностика, сбор данных, обратная связь, реализация и т. Д. Однако эти этапы обычно менее дискретны, чем признает большинство консультантов.

Возможно, более полезный способ анализа процесса — рассмотреть его цели; ясность целей, безусловно, влияет на успех взаимодействия. Вот восемь основных целей консалтинга, расположенных иерархически (см. Также Приложение):

Приложение Иерархия консультационных целей

1.Предоставление информации клиенту.

2. Решение проблем клиента.

3. Диагностика, которая может потребовать переопределения проблемы.

4. Давать рекомендации на основании диагноза.

5. Содействие внедрению рекомендованных решений.

6. Достижение консенсуса и приверженности корректирующим действиям.

7. Содействие обучению клиентов, то есть обучение клиентов тому, как решать аналогичные проблемы в будущем.

8. Постоянное повышение эффективности организации.

Цели с меньшим номером лучше понимаются и практикуются, а также более востребованы клиентами. Однако многие консультанты стремятся к более высокой ступени пирамиды, чем достигаются в большинстве их проектов.

Цели с 1 по 5 обычно считаются законными функциями, хотя некоторые разногласия связаны с целью 5. Консультанты по управлению с меньшей вероятностью будут обращаться к целям с 6 по 8 явно, а их клиенты вряд ли будут их запрашивать.Но ведущие фирмы и их клиенты начинают подходить к целям с меньшими номерами способами, которые включают и другие цели. Цели с 6 по 8 лучше всего рассматривать как побочные продукты предыдущих целей, а не как дополнительные цели, которые становятся актуальными только тогда, когда другие цели были достигнуты. Они необходимы для эффективного консультирования, даже если они не определены в качестве явных целей в начале взаимодействия.

Движение вверх по пирамиде к более амбициозным целям требует повышения изощренности и навыков в процессах консультирования и в управлении отношениями консультант-клиент.Иногда профессионал пытается изменить цель взаимодействия, даже если смена не требуется; фирма, возможно, потеряла грань между тем, что лучше для клиента, и тем, что лучше для бизнеса консультанта. Но консультанты с хорошей репутацией обычно не пытаются продлевать контракты или расширять их. Где бы в пирамиде ни начинались отношения, первая задача постороннего — достичь цели, которую требует клиент. По мере необходимости обе стороны могут согласиться перейти к другим целям.

1. Предоставление информации

Возможно, наиболее частой причиной обращения за помощью является получение информации. Его составление может включать в себя опросы отношения, исследования затрат, технико-экономические обоснования, исследования рынка или анализ конкурентной структуры отрасли или бизнеса. Компании может потребоваться особый опыт консультанта или более точная и актуальная информация, которую может предоставить фирма. Или компания может быть не в состоянии выделить время и ресурсы для внутренней разработки данных.

Часто информация — это все, что нужно клиенту. Но информация, в которой нуждается клиент, иногда отличается от той, которую просят предоставить консультант. Один генеральный директор попросил изучить, достаточно ли у каждого вице-президента работы, чтобы иметь собственного секретаря. Люди, с которыми он связывался, отвергли проект, потому что, по их словам, он уже знал ответ, а дорогостоящее исследование в любом случае не убедит вице-президентов.

Позже партнер консалтинговой фирмы сказал: «Я часто спрашиваю: что вы будете делать с информацией, когда получите ее? Многие клиенты никогда об этом не задумывались.«Часто клиенту просто необходимо лучше использовать уже имеющиеся данные. В любом случае ни один посторонний не может предоставить полезные выводы, если он или она не понимает, почему эта информация запрашивается и как она будет использоваться. Консультанты также должны определить, какая соответствующая информация уже имеется.

На первый взгляд неуместные вопросы с обеих сторон не должны быть поводом для обиды — они могут быть очень продуктивными. Более того, профессионалы несут ответственность за изучение основных потребностей своих клиентов.Они должны отвечать на запросы данных таким образом, чтобы они могли расшифровать и удовлетворить другие потребности в качестве принятой части повестки дня взаимодействия.

2. Решение проблем

Менеджеры часто ставят перед консультантами сложные задачи. Например, клиент может захотеть узнать, производить или купить компонент, приобрести или продать направление бизнеса или изменить маркетинговую стратегию. Или руководство может спросить, как реструктурировать организацию, чтобы она могла легче адаптироваться к изменениям; какую финансовую политику принять; или какое наиболее практичное решение проблемы с компенсацией, моральным духом, эффективностью, внутренними коммуникациями, контролем, преемственностью руководства или чем-то еще.

Поиск решений проблем такого рода, безусловно, законная функция. Но консультант также несет профессиональную ответственность за то, чтобы спросить, является ли поставленная проблема тем, что больше всего требует решения. Очень часто клиенту больше всего нужна помощь в определении реальной проблемы; действительно, некоторые авторитеты утверждают, что руководители, которые могут точно определить корни своих проблем, вообще не нуждаются в консультантах по управлению. Таким образом, первая задача консультанта — изучить контекст проблемы.Для этого он или она может спросить:

  • Какие решения были предприняты в прошлом и с какими результатами?
  • Какие непроверенные шаги к решению имеет в виду клиент?
  • Какие связанные аспекты бизнеса клиента не идут хорошо?
  • Если проблема «решена», как будет применяться решение?
  • Что можно сделать, чтобы решение получило широкое признание?

Консультант по вопросам управления не должен слишком легко отвергать или принимать первоначальное описание клиента.Предположим, проблема представлена ​​в виде низкого морального духа и низкой производительности почасовой рабочей силы. Консультант, который верит в это определение, может потратить много времени на изучение симптомов, так и не обнаружив причин. С другой стороны, консультант, который слишком быстро отвергает такой способ описания проблемы, завершит потенциально полезный процесс консультирования до того, как он начнется.

По возможности, разумнее будет структурировать предложение, сфокусированное на заявленной озабоченности клиента на одном уровне, при этом исследуются связанные факторы — иногда деликатные темы, о которых клиент хорошо осведомлен, но испытывает трудности при обсуждении с посторонним лицом.По мере того, как обе стороны работают вместе, проблема может быть пересмотрена. Вопрос может измениться с, скажем, «Почему у нас плохое почасовое отношение и плохая производительность?» на «Почему у нас плохая система планирования процессов и низкий уровень доверия внутри управленческой команды?»

Таким образом, полезный процесс консультирования включает в себя работу с проблемой, определенной клиентом, таким образом, чтобы более полезные определения возникали естественным образом по мере выполнения задания. Поскольку большинство клиентов — как и люди в целом — неоднозначно относятся к своей потребности в помощи с их наиболее важными проблемами, консультант должен умело реагировать на скрытые потребности клиента.Менеджеры по работе с клиентами должны понимать, что консультанту необходимо изучить проблему, прежде чем приступить к ее решению, и должны понимать, что определение наиболее важной проблемы может измениться по мере продвижения исследования. Даже самый нетерпеливый клиент может согласиться с тем, что ни решение неправильной проблемы, ни решение, которое не будет реализовано, бесполезны.

3. Эффективная диагностика

Большая ценность консультантов по менеджменту заключается в их опыте диагностики. Тем не менее, процесс постановки точного диагноза иногда создает напряженность в отношениях между консультантом и клиентом, поскольку менеджеры часто опасаются раскрыть сложные ситуации, в которых их могут обвинить.Компетентная диагностика требует большего, чем изучение внешней среды, технологий и экономики бизнеса, а также поведения неуправляемых членов организации. Консультант также должен спросить, почему руководители сделали определенные выборы, которые теперь кажутся ошибочными, или проигнорировали определенные факторы, которые теперь кажутся важными.

Хотя потребность в независимой диагностике часто упоминается как причина использования посторонних, вовлечение членов клиентской организации в диагностический процесс имеет смысл.Один консультант объясняет: «Обычно мы настаиваем на том, чтобы члены команды клиентов были задействованы в проекте. Они, а не мы, должны выполнять детальную работу. Мы поможем, будем подталкивать, но они это сделают. Пока это происходит, мы каждый день в течение часа или двух говорим с генеральным директором о возникающих проблемах и встречаемся с председателем раз в неделю.

«Таким образом мы диагностируем стратегические проблемы в связи с организационными вопросами. Мы получаем некоторое представление о навыках ключевых людей — о том, что они умеют и как работают.Когда мы выступаем со стратегическими и организационными рекомендациями, они обычно хорошо принимаются, потому что прошли тщательную проверку ».

Очевидно, что, когда клиенты участвуют в процессе диагностики, они с большей вероятностью осознают свою роль в проблемах и согласятся с переопределением задачи консультанта. Поэтому ведущие фирмы создают такие механизмы, как совместные рабочие группы консультантов и клиентов для работы над анализом данных и другими частями диагностического процесса. По мере продолжения процесса менеджеры, естественно, начинают выполнять корректирующие действия, не дожидаясь официальных рекомендаций.

4. Рекомендуемые действия

Задание обычно завершается письменным отчетом или устной презентацией, в которой резюмируется то, что консультант узнал, и в которых содержатся некоторые подробные рекомендации о том, что клиент должен делать. Фирмы прилагают много усилий для разработки своих отчетов, чтобы информация и анализ были четко представлены, а рекомендации убедительно связаны с диагнозом, на котором они основаны. Многие люди, вероятно, скажут, что цель задания достигается, когда профессионал представляет последовательный, логичный план действий, состоящий из шагов, направленных на улучшение диагностированной проблемы.Консультант рекомендует, а клиент решает, стоит ли и как реализовать.

Хотя это может показаться разумным разделением труда, эта установка во многих отношениях упрощена и неудовлетворительна. Неисчислимое количество кажущихся убедительными отчетов, представленных с большими затратами, не имеют реального воздействия, потому что — из-за ограничений, выходящих за рамки предполагаемого поручительства консультанта — отношения останавливаются на формулировании теоретически обоснованных рекомендаций, которые невозможно реализовать.

Например, национализированное коммунальное предприятие в развивающейся стране годами боролось за повышение эффективности за счет более жесткого финансового контроля за децентрализованными операциями.Недавно профессор ведущей школы менеджмента страны провел обширное исследование полезности и представил 100 страниц рекомендаций. По словам генерального директора, этот совет игнорировал серьезные препятствия — правила государственной службы, условия найма и отношения с правительствами штата и местными властями. Таким образом, отчет оказался на книжной полке клиента рядом с двумя другими дорогостоящими и невыполненными отчетами известных международных консалтинговых фирм. Подобные вещи случаются чаще, чем допускают консультанты по менеджменту, и не только в развивающихся странах.

В подобных случаях каждая сторона обвиняет другую. Приводятся такие причины, как «моему клиенту не хватает способности или смелости предпринять необходимые шаги» или «этот консультант не помог воплотить цели в действия». Почти все менеджеры, с которыми я беседовал о своем опыте работы с клиентами, жаловались на непрактичные рекомендации. А консультанты часто обвиняют клиентов в том, что им не хватает здравого смысла делать то, что очевидно необходимо. К сожалению, такое мышление может побудить клиента искать еще одного кандидата, чтобы сыграть в игру еще раз.В наиболее успешных отношениях между ролями нет жесткого разделения; формальные рекомендации не должны содержать сюрпризов, если заказчик помогает их разработать, а консультант озабочен их выполнением.

5. Внедрение изменений

Надлежащая роль консультанта во внедрении является предметом серьезных споров в профессии. Некоторые утверждают, что тот, кто помогает претворять в жизнь рекомендации, берет на себя роль менеджера и, таким образом, выходит за законные рамки консалтинга.Другие считают, что тем, кто рассматривает внедрение исключительно как ответственность клиента, не хватает профессионального отношения, поскольку рекомендации, которые не выполняются (или выполняются плохо), являются пустой тратой денег и времени. И так же, как клиент может участвовать в диагностике, не умаляя значения роли консультанта, существует множество способов, которыми консультант может помочь в реализации, не узурпируя работу менеджера.

Консультант часто просит второго сотрудника помочь с установкой рекомендованной новой системы.Однако, если процесс до этого момента не был совместным, клиент может отклонить запрос на помощь с реализацией просто потому, что он представляет собой такой внезапный сдвиг в характере отношений. Эффективная работа над проблемами внедрения требует уровня доверия и сотрудничества, которые постепенно развиваются на протяжении всего взаимодействия.

При любом успешном взаимодействии консультант постоянно стремится понять, какие действия, если они будут рекомендованы, вероятно, будут реализованы и где люди готовы действовать по-другому.Рекомендации могут быть ограничены теми шагами, которые, по мнению консультанта, будут успешно выполнены. Некоторые могут подумать, что такая чувствительность сводится к тому, чтобы говорить клиенту только то, что он хочет слышать. Действительно, опытные консультанты часто сталкиваются с дилеммой: следует ли им рекомендовать то, что, как они знают, правильно, или то, что, как они знают, будет принято. Но если цели задания включают в себя формирование приверженности, поощрение обучения и повышение эффективности организации, нет смысла рекомендовать действия, которые не будут предприняты.

Распространенная проблема

Рассмотрение реализации как центральной проблемы влияет на поведение профессионала на всех этапах задания. Когда клиент запрашивает информацию, консультант спрашивает, как она будет использоваться и какие шаги уже были предприняты для ее получения. Затем он или она вместе с членами организации-клиента определяет, какие шаги компания готова предпринять и как приступить к дальнейшим действиям. Консультант постоянно наращивает поддержку на этапе реализации, задавая вопросы, сфокусированные на действии, неоднократно обсуждая достигнутый прогресс и включая членов организации в команду.

Отсюда следует, что менеджеры должны быть готовы экспериментировать с новыми процедурами в ходе взаимодействия, а не ждать до конца проекта, прежде чем начинать внедрять изменения. Когда инновации оказываются успешными, они институционализируются более эффективно, чем когда их просто рекомендуют без какой-либо демонстрации их ценности. Чтобы внедрение было действительно эффективным, необходимо развивать готовность и стремление к изменениям, а участники-клиенты должны изучать новые способы решения проблем для повышения эффективности организации.Насколько хорошо будут достигнуты эти цели, зависит от того, насколько хорошо обе стороны понимают и управляют процессом всего взаимодействия.

Люди с гораздо большей вероятностью будут использовать и институционализировать успешные инновации, чем рекомендации, просто сформулированные на бумаге. Эксперименты с внедрением процедур в ходе проекта, а не после выполнения задания дали очень хорошие результаты. В целом, эффективное внедрение требует консенсуса, приверженности и новых методов решения проблем и методов управления.

6. Достижение консенсуса и приверженности

Полезность любого соглашения для организации зависит от того, в какой степени участники приходят к согласию относительно характера проблем и возможностей и от соответствующих корректирующих действий. В противном случае диагноз не будет принят, рекомендации не будут выполнены, а достоверные данные могут быть не предоставлены. Чтобы давать здравые и убедительные рекомендации, консультант должен быть убедительным и иметь хорошо отлаженные аналитические навыки. Но более важна способность спроектировать и провести процесс для (1) достижения согласия о том, какие шаги необходимы, и (2) создания импульса, чтобы довести эти шаги до конца.Наблюдение одного консультанта хорошо резюмирует это.

«Для меня эффективный консалтинг означает убедить клиента предпринять какие-то действия. Но это верхушка айсберга. Что поддерживает это, так это установление достаточного согласия внутри организации, чтобы действие имело смысл — другими словами, не только побуждение клиента двигаться, но и получение достаточной поддержки, чтобы движение было успешным. Для этого консультанту необходимы превосходные методы решения проблем и способность убедить клиента с помощью логики его анализа.Кроме того, должно быть достаточно ключевых игроков, каждый из которых заинтересован в решении, чтобы оно увенчалось успехом. Поэтому консультанту необходимо разработать процесс, с помощью которого он сможет определить, кого важно привлечь и как их заинтересовать ».

Консультанты могут оценить и развить готовность и приверженность клиента к изменениям, рассмотрев следующие вопросы.

  • Какую информацию клиент с готовностью принимает или сопротивляется?
  • Какие невысказанные мотивы могли быть, чтобы обратиться к нам за помощью?
  • Какие данные этот клиент отказывается предоставлять? Почему?
  • Насколько члены организации индивидуально и вместе готовы работать с нами над решением этих проблем и диагностикой данной ситуации?
  • Как мы можем сформировать процесс и повлиять на отношения, чтобы повысить готовность клиента к необходимым корректирующим действиям?
  • Готовы ли эти руководители изучать новые методы и практики управления?
  • Слушают ли вышестоящие? Будут ли они под влиянием предложений людей нижестоящих? Как отреагирует высшее руководство, если проект расширит коммуникацию снизу вверх?
  • В какой степени этот клиент будет рассматривать вклад в общую организационную эффективность и адаптивность как законную и желаемую цель?

Менеджерам не обязательно ожидать, что их советники зададут эти вопросы.Но им следует ожидать, что консультанты будут интересоваться вопросами такого рода на каждом этапе взаимодействия.

В дополнение к усилению приверженности за счет вовлечения клиента на каждом этапе, консультант может пробудить энтузиазм с помощью союзника из организации (не обязательно человека, наиболее ответственного за выполнение задания). Каким бы ни было место союзника в организации, он или она должны понимать цели и проблемы консультанта. Такой спонсор может оказаться неоценимым в предоставлении информации о функционировании компании, новых источниках информации или возможных проблемных точках.Роль аналогична роли информатора-сотрудника в полевых исследованиях в области культурной антропологии, и она часто оказывается наиболее успешной, когда ее явно не ищут.

При умелом проведении собеседования для сбора информации могут одновременно укрепить доверие и готовность принять необходимость изменений во всей организации. Подход консультанта должен продемонстрировать, что цель собеседований заключается не в том, чтобы выявить, что не так, чтобы распределить вину, а в том, чтобы поощрять конструктивные идеи для улучшения.Затем участники на всех уровнях организации начинают рассматривать проект как полезный, а не как нежелательную инквизицию. Выявляя потенциальное сопротивление или принятие, интервью помогают консультанту узнать, какие корректирующие действия будут работать, и почти всегда выявляют более разумные решения и большую готовность противостоять трудностям, чем ожидало высшее руководство. И они также могут показать, что у потенциальных противников есть достоверные данные и точки зрения. Мудрые консультанты узнают, что «сопротивление» часто указывает на источники особенно важных или недостижимых иным образом понимания.

Отношения с основным клиентом особенно важны для достижения консенсуса и приверженности. С самого начала эффективные отношения превращаются в совместный поиск приемлемых ответов на реальные проблемы клиента. В идеале каждая встреча включает двусторонний отчет о том, что было сделано с момента последнего контакта, и обсуждение того, что обе стороны должны делать дальше. Таким образом развивается процесс взаимного влияния с естественными изменениями в повестке дня и фокусе по мере продолжения проекта.

Хотя я несколько преувеличил уровень сотрудничества, обычно возможный, я убежден, что эффективное управленческое консультирование сложно, если отношения не развиваются в направлении сотрудничества, чем ожидает большинство клиентов. Успешный консалтинг стоит дорого не только потому, что гонорары хороших консультантов высоки, но и потому, что старшие менеджеры должны участвовать в процессе.

7. Содействие обучению клиентов

Консультанты по менеджменту любят оставлять после себя что-то ценное.Это означает не только повышение способности клиентов решать насущные проблемы, но и помощь им в изучении методов, необходимых для решения будущих проблем. Это не означает, что эффективные профессионалы работают без работы. Довольные клиенты будут рекомендовать их другим и приглашать их в следующий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Консультанты способствуют обучению, включая членов организации в процессы задания. Например, демонстрация подходящей техники или рекомендация соответствующей книги часто дает больше, чем просто выполнение необходимого анализа.Когда задача требует метода, выходящего за пределы области знаний профессионала, он или она может порекомендовать других консультантов или образовательные программы. Однако некоторым членам руководства может потребоваться приобрести сложные навыки, которым они могут научиться только через управляемый опыт с течением времени.

При активном участии клиентов во всем процессе будет много возможностей помочь участникам определить потребности в обучении. Часто консультант может предложить или помочь разработать возможности для изучения методов планирования работы, назначения рабочих групп, процессов постановки целей и т. Д.Хотя эффективный профессионал занимается обучением руководству на протяжении всего задания, возможно, будет разумным не называть это явной целью. Менеджерам может не понравиться идея «научиться управлять». Слишком много разговоров об обучении клиентов выглядит самонадеянным — и это так.

Обучение во время проектов — улица с двусторонним движением. На каждом этапе работы консультанты должны научиться более эффективно разрабатывать и проводить проекты. Более того, готовность профессионала учиться может быть заразительной.В лучших отношениях каждая сторона исследует опыт друг друга, чтобы извлечь из него больше уроков. 3

8. Организационная эффективность

Иногда для успешного внедрения требуются не только новые концепции и методы управления, но и иное отношение к функциям и прерогативам управления или даже изменения в том, как определяется и выполняется основная цель организации. Термин организационная эффективность используется для обозначения способности адаптировать будущую стратегию и поведение к изменениям окружающей среды и оптимизировать вклад человеческих ресурсов организации.

Консультанты, которые включают эту цель в свою практику, вносят свой вклад в выполнение самой важной задачи высшего руководства — поддержание будущей жизнеспособности организации в меняющемся мире. Это может показаться слишком сложной задачей для многих заданий. Но точно так же, как врач, который пытается улучшить работу одного органа, может способствовать здоровью всего организма, профессионал заботится о компании в целом, даже если его непосредственная работа ограничена.

Многие проекты приводят к изменениям в одном аспекте функционирования организации, которые недолговечны или оказываются контрпродуктивными, поскольку не связаны с другими аспектами системы.Если сотрудники более низкого уровня в одном отделе берут на себя новые обязанности, трения могут возникнуть в другом отделе. Или новая маркетинговая стратегия, которая имеет большой смысл из-за изменений в окружающей среде, может потерпеть неудачу из-за ее непредвиденного воздействия на производство и планирование. Поскольку такие последствия вероятны, клиенты должны осознавать, что, если рекомендации не учитывают всю картину, их может быть невозможно реализовать или они могут создать трудности в будущем где-либо в компании.

Повышение общей эффективности — часть каждого шага. Выслушивая опасения клиента по поводу одного отдела, консультант должен связать их с тем, что происходит в другом месте. Работая над текущими проблемами, он также должен думать о будущих потребностях. Приняв объяснения менеджеров о том, почему прогресс затруднен, консультант должен учитывать и другие возможные препятствия. Таким образом, профессионал вносит свой вклад в общую эффективность, решая неотложные проблемы с учетом их более широкого контекста.И клиенты не должны автоматически предполагать, что консультанты, поднимающие более широкие вопросы, просто пытаются привлечь больше работы для себя. В конце концов, ответственность за то, чтобы увидеть, как непосредственная забота клиента вписывается в общую картину, — это ответственность профессионала.

Важное изменение в использовании человеческих ресурсов редко случается только потому, что консультант рекомендует это. Профессионалы могут иметь большее влияние с помощью методов, которые они демонстрируют при проведении самого процесса консультирования.Например, если консультанты считают, что подразделениям организации необходимо лучше общаться, они могут постоянно запрашивать мнения других о том, что обсуждается, или предлагать рабочие группы проекта, состоящие из людей из разных уровней или отделов. Когда менеджер обнаруживает, что секретным оружием советника в решении какой-либо проблемы был не сложный анализ, а простой (и умелый) опрос людей, наиболее активно вовлеченных в процесс, высказать их предложения, менеджер понимает ценность более качественного взаимодействия наверху.Лучшие профессионалы поощряют клиентов повышать организационную эффективность не путем написания отчетов или рекомендаций книг по этой теме, а путем моделирования эффективных методов мотивации.

Консультанты не являются крестоносцами, стремящимися реформировать стили управления и допущения. Но профессиональный диагноз должен включать оценку общей эффективности организации, а процесс консультирования должен помочь снизить любые обнаруженные препятствия на пути к улучшению. Хорошие советники — это практикующие, а не проповедники, но их практика соответствует их убеждениям.Когда процесс консультирования стимулирует эксперименты с более эффективными способами управления, он может внести наиболее ценный вклад в практику управления.

Больше внимания процессу

Повышение консенсуса, приверженности, обучения и будущей эффективности предлагается не в качестве замены более привычных целей управленческого консультирования, а в качестве желаемого результата любого действительно эффективного консультационного процесса. Степень, в которой они могут быть встроены в методы достижения более традиционных целей, зависит от понимания и навыков, с которыми управляются все консультационные отношения.Таким целям уделялось больше внимания в литературе по развитию организаций и в трудах консультантов по поведению, чем в области управленческого консультирования. (Рекомендуемую литературу в этих полях см. На боковой панели «Избранные материалы».) Но поведенческие цели могут быть лучше всего достигнуты при интеграции с более традиционными подходами. И клиенты имеют право ожидать, что все консультанты по менеджменту, независимо от их специальности, будут внимательны к человеческим отношениям и процессам и будут иметь опыт в улучшении способности организации решать будущие, а также существующие проблемы.

Идея о том, что успех консалтинга зависит исключительно от аналитического опыта и способности представлять убедительные отчеты, теряет свои позиции, отчасти потому, что сейчас в организациях больше людей с необходимыми аналитическими методами, чем в годы бума «стратегического консультирования». Все чаще лучшие консультанты по менеджменту определяют свою цель не только как рекомендацию решений, но и как помощь в институционализации более эффективных процессов управления.

Эта тенденция важна для консалтинговых фирм, поскольку она требует навыков процесса, которым необходимо уделять больше внимания политике найма и развития персонала в фирмах.Это не менее важно для менеджеров, которым нужны не только советы экспертов, но и практическая помощь в улучшении будущей деятельности организации.

По мере того, как менеджеры понимают более широкий круг целей, которые может помочь достичь превосходный консалтинг, они будут более разумно выбирать консультантов и ожидать от них большей ценности. И когда клиенты учатся выражать новые потребности, хорошие консультанты учатся их решать.

1. Джеймс Х. Кеннеди, изд., Directory of Management Consultants, (Fitzwilliam, N.Х .: Консультантские новости, 1979).

2. См. Жан-Пьер Франкенхёйс, «Как получить хорошего консультанта», HBR, ноябрь – декабрь 1977 г., с. 133.

3. Прекрасное обсуждение обучения на основе консалтинга см. Fritz Steele, Consulting for Organizational Change (Amherst: University of Massachusetts Press, 1975), стр. 11–33 и 190–200.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь 1982 г.

Как работают консалтинговые компании

В BusinessTown у вас есть доступ к более чем 50 загружаемым инструментам, таким как рабочие таблицы, образцы и шаблоны, которые помогут вам начать и вести бизнес.

Наши самые популярные инструменты:

Полный контрольный список для запуска, 18 страниц

Электронная книга «300 лучших идей для малого бизнеса», 105 страниц

Полный шаблон бизнес-плана, 29 страниц

Полный образец бизнес-плана, 35 страниц

Пример маркетингового плана до 2 тыс. Долларов, 12 страниц

Шаблон одностраничного маркетингового плана

Пример маркетингового плана на одной странице

50 Рабочий лист тактики партизанского маркетинга, 8 страниц

Рабочий лист оценки бизнес-идей

8 основных шагов по созданию шаблона продажи

Торговые презентации, которые понравятся вашим клиентам Шаблон

Диалоговое окно с образцом презентации продаж

Лист 50 способов создания бесконечных потенциальных клиентов

Шаблон сценария холодного вызова и образец

Электронные письма с шаблоном и образцом продаж

Голосовые сообщения с шаблоном и образцом обратных вызовов

Шаблоны и образцы отчета о прибылях и убытках

Шаблоны и образцы бухгалтерского баланса

Шаблоны и образцы движения денежных средств

Шаблон расчета амортизации

Ключевые финансовые показатели Образец

Как я начал успешный бизнес без денег и опыта, пример из практики

Ключевые вопросы для выбора лучшей бизнес-идеи Рабочий лист

Лист проверки бизнес-идеи

Использование шестиэтапного подхода к выбору бизнес-идеи Пример использования

21 Руководство по бизнес-идеям, которые легко начать с неполного рабочего дня

Руководство для 42 домашних предприятий: начать работу

Почему я неоднократно менял юридическое лицо моего бизнеса, пример из практики

Рабочий лист оценки клиентских сегментов и конкурентов

Рабочий лист «Отличите свой бизнес от конкурентов»

Как я выделил свой первый бизнес на переполненном рынке, пример из практики

Создание шаблона и образца пресс-релиза

Marketing Bob’s Rent-A-Bike, пример использования

Планирование, проектирование и создание вашего веб-сайта Рабочий лист

Рабочий лист поисковой оптимизации

Лист с 50 идеями для публикаций в блоге

Лист 50 творческих идей интернет-маркетинга

Лист оценки потенциальных имен для вашего бизнеса

Как я финансировал покупку бизнес-пример

Сопроводительное письмо для поиска финансирования Образец

Образцы инкассовых писем

Четыре квадранта теории управления временем График

Вопросы и ответы: Что такое консалтинговая фирма?

Компании могут нанять консалтинговую фирму, когда им нужен совет или направление.Эта отрасль может быть захватывающей, поскольку ваша работа — быть экспертом, который помогает бизнесу расти и увеличивать его прибыль. Понимание того, что такое консалтинговая фирма и как она работает, может помочь вам решить, подходит ли вам эта область.

В этой статье мы обсудим, что такое консалтинговая фирма, различные типы консалтинговых фирм и навыки, необходимые, если вы заинтересованы в том, чтобы стать консультантом.

Что такое консалтинговая фирма?

Консалтинговая фирма предоставляет компаниям обратную связь и действенные стратегии для повышения их эффективности или результативности в определенной области, такой как реклама и технологии.Руководители компаний часто нанимают консультантов, чтобы дать им советы, касающиеся их отрасли и потребностей организации. Цель консультантов — предоставить процедуру, которой необходимо следовать, чтобы компания достигла своих целей.

Типы консалтинговых фирм

Есть много типов консалтинговых фирм, в которых вы можете работать. Обдумайте свои интересы и сильные стороны, решая, в какой отрасли вам понравится. Вот несколько распространенных типов консалтинговых фирм, которые следует учитывать:

Информационные технологии

Консультационная фирма в области информационных технологий (ИТ) помогает клиентам определять технологии, которые могут повысить эффективность, привлечь больше клиентов и развить бизнес.Консультант по информационным технологиям разрабатывает и внедряет систему в рамках бюджета своего клиента и желаемых сроков. Эти фирмы часто предоставляют следующие услуги:

Тестирование систем

Консультант по информации может провести тесты текущих систем компании, чтобы увидеть, насколько они эффективны. Они могут предложить улучшения или новые системы для использования. Они также могут разрабатывать учебные материалы или проводить учебные занятия, чтобы помочь клиентам правильно интегрировать решения.

Аналитика данных

Они также анализируют данные, собранные внутри компании, чтобы выявить тенденции и области для улучшения.

Удаление вирусов

Компании могут иметь вирусы или другие цифровые аномалии, которые влияют на их технологическую эффективность. ИТ-консультант может проверить их и удалить. Они могут настроить регулярное сканирование, чтобы компания могла подтвердить, что они не содержат вирусов.

Маркетинг

Консультант по маркетингу консультирует клиентов по маркетинговым и рекламным стратегиям для определенной части компании, такой как имидж бренда или продуктов.Консультанты имеют различные обязанности, включая оценку прошлых и текущих маркетинговых стратегий, проведение цифровых маркетинговых кампаний и разработку маркетинговых материалов. Маркетинговые фирмы часто предоставляют следующие услуги:

Разработка маркетинговых стратегий

Маркетинговые агентства применяют цели и данные клиента к своей целевой аудитории для создания индивидуальных планов, которые представляют продукты или услуги клиента. Эти стратегии могут быть сосредоточены на одном или нескольких элементах, которые клиент должен улучшить, таких как эффективное размещение рекламы и использование платформ социальных сетей.

Брендинг

Брендинг — важная часть компании, потому что он определяет, что отличает их от других. Маркетинговые агентства будут работать с бизнесом, чтобы понять их миссию, ценности и цели для создания соответствующего бренда. Они могут предложить новый дизайн продуктов, перезапустить свой веб-сайт или создать новый слоган для повышения узнаваемости бренда.

Создание стратегий SEO

Маркетинговые агентства могут создавать стратегии поисковой оптимизации (SEO) для компании и ставить цели по улучшению своей видимости в Интернете.Они могут оценить текущие ключевые слова, на которых сосредоточено внимание, и составить список дополнительных или более оптимальных слов, чтобы их основная аудитория могла найти их в Интернете. Эти стратегии могут включать создание цифрового контента, который может помочь им занять более высокое место на сайтах поисковых систем.

Связано: 15 Маркетинговых должностей, которые хорошо оплачиваются

Инвестиции

Инвестиционные или финансовые консультанты дают указания, как наилучшим образом использовать финансовые ресурсы компании.Они также разрабатывают план на будущее, который учитывает финансовые цели компании и помогает ей расти. Эти агентства могут также предлагать следующие услуги:

Управление рисками

Консультант по инвестициям выявляет любые риски компании и составляет план их снижения. Риски могут включать в себя конкурентов в отрасли или перерасход. Эта консалтинговая фирма может проводить отраслевые исследования, чтобы измерить влияние конкуренции и разработать идеи для соответствующей корректировки. Они также могут предложить идеи по сокращению ненужных расходов всей компании.

Разработка планов сбережений

Инвестиционные агентства анализируют прибыли и убытки компании, чтобы понять ее финансовое положение. Они могут предложить идеи о том, как компания может сэкономить деньги в определенных отделах, определить инвестиционные возможности или разработать планы по оказанию помощи компаниям в выплате непогашенных кредитов.

Организация финансов

Консультант по инвестициям может помочь организовать финансы компании, систематизируя квитанции, счета-фактуры и другую финансовую документацию в системе отслеживания.Эти консультанты могут также проводить финансовое обучение руководителей, менеджеров и сотрудников финансового отдела, чтобы их клиенты могли управлять своими деньгами в их интересах.

Связано: Ваш гид по карьере в финансах

Менеджмент

Управленческий консалтинг — один из самых популярных видов консалтинга, который можно найти практически во всех отраслях. Эти консультанты помогают руководителям, менеджерам и другим администраторам высокого уровня руководить командами, принимать важные решения и разрабатывать достижимые цели для своей организации.Консультанты по управлению могут предоставлять следующие услуги:

Встречи с генеральным директором

Управляющие агентства могут проводить время с генеральным директором компании, чтобы помочь им принять стратегические решения, такие как выход на новый рынок, постановка реалистичных целей для роста или развития. корпоративная культура.

Анализ рентабельности

Консультант по менеджменту может посмотреть на рентабельность компании и определить причины ее снижения. Затем они создают стратегии повышения эффективности и производительности компании, которые должны увеличить доход.

Стратегическое планирование

Консультанты по менеджменту могут составить стратегический план для лучшей организации компании и повышения производительности. Этот процесс может включать в себя постановку целей для отделов, встречи с менеджерами, чтобы помочь им реализовать стратегию, и обзор прогресса в достижении ранее поставленных целей.

Связано: Управленческие навыки: определение и примеры

Человеческие ресурсы

Некоторые небольшие компании могут не иметь отдела кадров и вместо этого заключать договор с консультантом по кадрам.Эти профессионалы могут работать в качестве подрядчиков, чтобы помогать бизнесу в течение года. Они могут предложить следующие услуги:

Проведение собеседований с претендентами на вакансию

Кадровые агентства создают подробные описания должностей для привлечения лучших кандидатов, а также отбирают и проводят собеседования с кандидатами в компании, которые они поддерживают. Они встречаются с руководством компании, чтобы рассмотреть наиболее квалифицированных кандидатов и помочь в принятии решения о найме.

Консультации по взаимоотношениям с сотрудниками

Они могут посоветовать руководству, как лучше мотивировать сотрудников и создать позитивную культуру компании.

Разработка кадровой политики

Консультанты по персоналу могут помочь компании разработать политику и процедуры управления персоналом и пересмотреть существующие. Они обеспечат соблюдение компаниями национального трудового законодательства и других необходимых нормативных актов, которые могут привести к более эффективной практике найма и увеличению удержания сотрудников.

Связано: 12 Работы по персоналу, которые хорошо оплачиваются

Как стать сотрудником консалтинговой фирмы

При поиске карьеры в консалтинге лучше всего выбрать фирму, в которой вы хотите работать, и узнайте, какие навыки, образование, подготовка и опыт часто требуются.После выбора фирмы рассмотрите следующие шаги, чтобы стать сотрудником консалтинговой фирмы:

  1. Получите степень бакалавра в соответствующей области.
  2. Получите соответствующий опыт.
  3. Совершенствуйте свои навыки.
  4. Подберите свое резюме.
  5. Создайте портфолио.

1. Получите степень бакалавра в соответствующей области

Многие работодатели предпочитают, чтобы кандидаты получали степень бакалавра в четырехлетнем колледже в области, связанной с их консультационной работой.Вы можете рассмотреть возможность получения степени в области бизнеса, маркетинга или финансов для соответствующих фирм. Что касается информационных технологий, степень в области ИТ или смежной дисциплины может подготовить вас с техническими навыками и знаниями для наилучшего обслуживания этих клиентов. Подумайте о том, чтобы пройти различные курсы, такие как бухгалтерский учет, статистика или коммуникации, чтобы улучшить свои навыки анализа, решения проблем и межличностного общения, которые можно применить на любой должности консультанта.

2. Получите соответствующий опыт

Некоторым работодателям может потребоваться соответствующий опыт работы перед наймом кандидата на должность консультанта.Вы можете начать с подачи заявки на вакансию начального уровня в консалтинговой фирме. Через несколько лет вы можете пройти обучение у консультанта или получить достаточно экспертных знаний для продвижения по службе.

3. Повысьте свои навыки

Если вы заинтересованы в работе в консалтинговой фирме, вот несколько общих навыков, которые вы можете улучшить для работы в любой фирме:

Честность

Они платят, чтобы получать эффективные и прозрачная информация, которая может помочь им улучшить свою компанию.Консультант должен давать честные советы на протяжении всего этого процесса, например, сообщать компании о потенциальных проблемах, с которыми они могут столкнуться, или о разнообразных возможностях и решениях, которые у них есть для решения своих проблем.

Критическое мышление

Оценка ситуации и создание плана действий являются ключевыми для консультанта. Они рассматривают текущие проблемы компании, оценивают потенциальный успех различных решений и предоставляют полезные отзывы на основе данных или прогнозов.

Постановка целей

Консультант часто ставит цели для компании и показывает им, как претворять свой план в жизнь. Они могут оценить текущие цели и определить, как лучше всего их пересмотреть, чтобы обеспечить успех компании. Эти профессионалы должны знать, как ставить цели SMART, которые являются конкретными , измеримыми , действенными , соответствующими и временными и уметь научить своих клиентов делать то же самое.

Творчество

Одна из основных причин, по которой компания нанимает консалтинговую фирму, — это поиск новых идей.Консультанты должны уметь творчески мыслить, экспериментировать, чтобы находить решения, и предлагать компаниям улучшить свои способности к мозговому штурму.

4. Составьте свое резюме

Просмотрите описания должностей консалтинговых фирм и должности, на которые вы хотите подать заявку. Вы можете адаптировать свое резюме так, чтобы ваша квалификация соответствовала должности. Включите все соответствующее образование, опыт и навыки, которые могут помочь вам предоставить клиентам профессиональные консультации.Вы также можете создать сопроводительное письмо, в котором подчеркивается, почему вы считаете себя хорошим кандидатом на эту должность, напрямую обращаясь к тому, что вас интересовало в конкретной консалтинговой фирме и карьере консультанта, чтобы показать вашу страсть.

5. Создайте портфолио

По мере того, как вы приобретете больше опыта в консалтинге, вы сможете составить портфолио из тематических исследований клиентов, чтобы показать потенциальных будущих работодателей. В портфолио можно было перечислить наиболее успешные проекты, в которых вы помогали в прошлом, и их результаты.Если возможно, вы можете включить несколько отзывов от предыдущих клиентов. Наличие портфолио может помочь вам продвинуться в карьере консультанта, независимо от того, в какой отрасли вы работаете.

Чем на самом деле занимаются ИТ-консалтинговые компании?

Многие руководители компаний ставят под сомнение ценность консалтинговых ИТ-компаний.

Для многих из них все сводится к незнанию того, чем занимаются консультанты.

Не помогает то, что существует так много разных консультантов, каждый с разным уровнем знаний и ценностей.

Используйте это руководство, чтобы изучить основы ИТ-консалтинга и узнать, как определить, может ли ваш бизнес получить от этого выгоду.

Что такое ИТ-консалтинговые компании?

ИТ-консалтинговая компания работает с клиентами, чтобы помочь им решить ИТ-проблемы. Эта область включает в себя все, от базовой поддержки сетевой аналитики до управляемых ИТ-решений.

Большинство консалтинговых фирм специализируются в довольно узкой области ИТ. Сюда могут входить:

  • Облачные сервисы
  • Управление стихийными бедствиями
  • Сетевые операции
  • Кибербезопасность и соответствие
  • Управляемые ИТ-решения

Консультанты этих компаний рассмотрят потребности вашего бизнеса и текущие операции.Затем они дают рекомендации и предлагают новое оборудование и программное обеспечение.

Чем занимаются ИТ-консультанты?

По своей сути ИТ-консультанты являются экспертами в определенной области. Они могут взглянуть на проблемы организации на высоком уровне и дать рекомендации.

Многие консультанты приглашаются специально за советом. Они изучают бизнес-процессы и определяют области, которые можно улучшить. В ИТ это принимает форму рекомендаций по типам программного обеспечения и систем для использования.

Многие компании-разработчики программного обеспечения будут предлагать консультационные услуги в рамках продажи программного обеспечения. Это позволяет компании настраивать недавно приобретенное программное обеспечение под свои нужды.

Есть также ИТ-консультанты, специализирующиеся на повседневном обслуживании систем компании. Вы можете нанять их для предоставления управляемых ИТ-услуг и полной замены внутреннего ИТ-отдела на внешних подрядчиков.

Преимущества использования ИТ-консалтинговой компании

Есть несколько основных преимуществ найма ИТ-консультантов.К ним относятся специальные знания, которые они приносят для решения проблемы, и экономия средств на сотрудниках.

ИТ-консультанты обычно имеют глубокую, но узкую базу знаний. Они являются экспертами в своей области и имеют опыт внедрения и работы с программным обеспечением в этой области. Скорее всего, хороший консультант столкнется с ситуацией, очень похожей на ситуацию вашей компании с другим клиентом.

Это дает им реальный опыт и знания из первых рук, которые они могут применить к вашим потребностям.

Многие компании не согласны с высокими почасовыми ставками, которые могут взимать консалтинговые компании. Это не учитывает значительную экономию, которую вы получите от отказа от найма сотрудников на полный рабочий день. Консультанты доступны тогда, когда они вам нужны, и ничего не стоят, когда вы этого не сделаете.

Их статус аутсайдера также дает большое преимущество. При решении серьезной проблемы легко получить туннельное зрение. Новые взгляды — отличный способ вдохнуть новую жизнь в проект.

ИТ будущего

Сфера ИТ меняется ежедневно.ИТ-консалтинговые компании предоставляют организациям отличный способ быть в курсе основных изменений. Они также упрощают обновление ваших систем наиболее эффективными способами.

Если вы хотите узнать больше о преимуществах, которые ИТ-консалтинг может принести вашей компании, ознакомьтесь с некоторыми из наших услуг.

Как начать консультационный бизнес

Мнения, высказанные предпринимателями участников, являются их собственными.

Примечание редактора: эта статья была взята из нашего руководства по началу работы в консалтинговом бизнесе, доступного в книжном магазине для предпринимателей.

Словарь определяет консультанта как «эксперта в определенной области, который работает советником компании или другого лица». Звучит довольно расплывчато, не правда ли? Но если вы не находились в коме последнее десятилетие, вы, вероятно, хорошо представляете, что такое консультант.

Компании, безусловно, понимают, что такое консультанты. В 1997 году компании США потратили на консалтинг немногим более 12 миллиардов долларов. По словам Анны Флауэрс, представителя Ассоциации профессиональных консультантов в Ирвине, Калифорния, ассоциация недавно заметила увеличение количества обращений за информацией от людей, которые хотят заняться бизнесом.«Рынок открывается для [консалтинга для бизнеса]», — говорит Флауэрс.

Мелинда П., независимый консультант из Арлингтона, Вирджиния, считает, что все больше людей начинают заниматься консалтингом, потому что технологии сделали это проще. «Та же технология, которая помогла мне добиться успеха в качестве консультанта, облегчила другим делать то же самое», — говорит она.

Работа консультанта — консультировать. Ни больше ни меньше. Это так просто. Нет волшебной формулы или секрета, которые делают одного консультанта более успешным, чем другого.

Но то, что отличает хорошего консультанта от плохого, — это страсть и стремление к совершенству. И — о да — хороший консультант должен хорошо разбираться в предмете, по которому он или она консультирует. То, что действительно имеет значение .

Видите ли, в наши дни любой может быть консультантом. Все, что вам нужно узнать, — это ваш особый дар. Например, вам комфортно работать с компьютерами? Вы следите за новейшей информацией о программном и аппаратном обеспечении, которая, кажется, меняется почти ежедневно? И можете ли вы взять полученные знания и превратить их в ресурс, за который кто-то будет готов платить деньги? Тогда у вас не будет проблем с работой компьютерным консультантом.

Или вы специалист в области сбора средств? Возможно, вы работали в некоммерческих агентствах в области сбора средств, маркетинга, связей с общественностью или продаж, и за эти годы вы узнали, как собирать деньги. Как человек, превративший десятилетие успешных сборов средств в прибыльный консалтинговый бизнес, я могу сказать вам, что консалтинг по сбору средств действительно является растущей отраслью.

На что следует обратить внимание, прежде чем стать консультантом
  • Какие сертификаты и специальные лицензии мне понадобятся? В зависимости от вашей профессии вам может потребоваться специальная сертификация или специальная лицензия, прежде чем вы сможете начать работать в качестве консультанта.Например, консультанты по сбору средств не нуждаются в специальной сертификации, хотя вы можете пройти сертификацию через Национальное общество руководителей по сбору средств. А в некоторых штатах вам может потребоваться зарегистрироваться в качестве профессионального консультанта по сбору средств, прежде чем начинать свой бизнес.
  • Имею ли я право стать консультантом? Прежде чем развешивать свою черепицу и надеяться, что клиенты начнут ломиться к вам, чтобы нанять вас, убедитесь, что у вас есть квалификация, необходимая для выполнения работы.Например, если вы хотите быть компьютерным консультантом, убедитесь, что в отделе знаний вы в курсе всех тенденций и изменений в компьютерной индустрии.
  • Достаточно ли я организован, чтобы стать консультантом? Нравится ли мне планировать свой день? Являюсь ли я экспертом в области тайм-менеджмента? Вы должны были ответить «да» на все три вопроса!
  • Нравится ли мне сети? Нетворкинг имеет решающее значение для успеха любого консультанта сегодня.Немедленно начните строить свою сеть контактов.
  • Ставил ли я долгосрочные и краткосрочные цели? И разрешают ли мне стать консультантом? Если ваши цели не совпадают со временем и энергией, которые требуются, чтобы открыть и успешно построить консалтинговый бизнес, подумайте, прежде чем делать какие-либо шаги в этом направлении!
20 ведущих консалтинговых компаний, процветающих сегодня

Хотя сегодня вы можете быть консультантом практически в любой области, в текущую 20 крупнейших консалтинговых компаний входят:

1.Бухгалтерский учет: Бухгалтерский учет — это то, что нужно каждому бизнесу, независимо от его размера. Консультанты по бухгалтерскому учету могут помочь бизнесу со всеми его финансовыми потребностями.

2. Реклама: Этот тип консультантов обычно нанимается компанией для разработки хорошей стратегической рекламной кампании.

3. Аудит: От консультантов, проверяющих счета за коммунальные услуги для малых предприятий, до консультантов, выполняющих основную работу для телекоммуникационных фирм, консультанты по аудиту пользуются плодами своего труда.

4. Бизнес: Знаете, как помочь бизнесу получить прибыль? Если у вас хорошее деловое чутье, то вы преуспеете в качестве бизнес-консультанта. После компьютерного консультирования люди в этой области являются следующими по популярности.

5. Деловое письмо: Всем известно, что у большинства бизнесменов возникают проблемы с написанием отчета или даже простой памятки. Войдите в консультанта по бизнес-письму, и все будут счастливы!

6. Консультации по вопросам карьеры: Поскольку все больше и больше людей становятся жертвами сокращения штата, консультанты по вопросам карьеры всегда будут востребованы.Консультанты по вопросам карьеры направляют своих клиентов к выбору профессии или работы, которая поможет им быть счастливыми и продуктивными в качестве сотрудника.

7. Связь: Консультанты по связям с общественностью специализируются на оказании помощи сотрудникам как в крупных, так и в малых предприятиях, в улучшении взаимодействия друг с другом, что в конечном итоге делает бизнес более эффективным и бесперебойным.

8. Программист: От программного обеспечения до оборудования и всего, что между ними, если вы знаете компьютеры, вашей самой большой проблемой будет нехватка часов в день для удовлетворения требований ваших клиентов!

9.Редакционные услуги: От подготовки информационных бюллетеней до корпоративных годовых отчетов — всегда будут благодарны консультанты, являющиеся экспертами в области редактирования.

10. Фирмы по подбору руководящих кадров / хедхантеров: Хотя это не для всех, есть люди, которым нравится находить таланты для работодателей.

11. Садоводство: За последнее десятилетие спрос на консультантов по садоводству вырос (каламбур) до 1 миллиона долларов в год. Не только предприятия нанимают консультантов по садоводству; то же самое и с людьми, которые слишком заняты, чтобы ухаживать за своими садами дома.

12. Grantsmanship: Когда вы научитесь составлять заявку на грант, вы сможете назвать свою цену.

13. Человеческие ресурсы: Пока у предприятий есть проблемы с людьми (а они всегда будут), консультанты в этой области будут пользоваться нескончаемым притоком корпоративных клиентов, как крупных, так и мелких. (Программы предотвращения проблем с людьми могут включать обучение сотрудников тому, как ладить с другими, уважению и даже предотвращению насилия на рабочем месте.)

14.Страхование: Всем нужна страховка, и каждому нужен консультант по страхованию, который поможет им найти лучший план и цены для них.

15. Маркетинг: Можете ли вы помочь бизнесу написать маркетинговый план? Или у вас есть идеи, которые, по вашему мнению, помогут продвинуть бизнес? Если да, то почему бы не попробовать свои силы в качестве консультанта по маркетингу?

16. Управление заработной платой: Всем нужно получать деньги. Используя свои знания и опыт в области управления заработной платой, вы можете предоставить эту услугу многим компаниям, как крупным, так и малым.

17. Связи с общественностью: Хорошее освещение любой организации в прессе — это настоящее искусство. Когда организация находит хорошего консультанта по связям с общественностью, они цепляются за него на всю жизнь!

18. Издательство: Если вас интересует область публикации, узнайте все, что вы можете, и вы тоже можете стать консультантом по издательству. Консультант по издательству обычно помогает новым предприятиям, когда они готовы запустить новую газету, журнал, информационный бюллетень — и даже веб-сайты и электронные информационные бюллетени.

19. Налоги: При правильном маркетинге и бизнес-плане (и искреннем интересе к налогам) ваша карьера налогового консультанта может быть очень прибыльной. Налоговый консультант консультирует предприятия о юридических методах уплаты минимально возможной суммы налога.

20. Письменные услуги: Все, что связано с письменным словом, всегда будет востребовано. Найдите свою специальность в области письма, и небо будет пределом!

Целевой рынок

Ваша идея может быть лучшей из тех, о которых вы когда-либо думали, но для ваших идей должен быть рынок.Кто-то должен быть готов и иметь возможность платить вам за ваш экспертный совет.

Другими словами, кто ваши потенциальные клиенты? Будете ли вы продавать свои консалтинговые услуги крупным корпорациям? Или предложите специальность, которая будет интересна только малому бизнесу? Возможно, ваши услуги будут востребованы некоммерческими организациями. В любом случае, прежде чем идти вперед, убедитесь, что вы потратили время на подготовку бизнес-плана и маркетингового плана. Вы не будете разочарованы результатами, особенно когда клиенты начнут платить вам!

Почему организация хочет нанять вас

Согласно недавнему опросу, вот 10 основных причин, по которым организации нанимают консультантов:

1.Консультант может быть нанят из-за его или ее опыта. Здесь стоит не только быть действительно хорошим специалистом в той области, которую вы выбрали для консультации, но и иметь некоторый послужной список, который говорит сам за себя. Например, когда я упоминал ранее, что стал экспертом в качестве консультанта по сбору средств, я знал, что каждый клиент, который нанял меня, делал это частично только на основе моего послужного списка. В конце концов, если вы некоммерческая организация, которой нужно собрать 1 миллион долларов, имеет смысл нанять кого-то, кто уже собрал миллионы для других организаций.

2. Для выявления проблем может быть нанят консультант. Иногда сотрудники слишком близки к проблеме внутри организации, чтобы ее идентифицировать. Именно тогда консультант въезжает на своей белой лошади, чтобы спасти положение.

3. В дополнение к персоналу может быть нанят консультант. Иногда компания обнаруживает, что она может сэкономить тысячи долларов в неделю, нанимая консультантов, когда они необходимы, вместо того, чтобы нанимать сотрудников, занятых полный рабочий день. Компании понимают, что они экономят дополнительные деньги, поскольку им не нужно платить за консультантов, которых они нанимают.Несмотря на то, что гонорары консультанта, как правило, выше, чем зарплата сотрудника, в долгосрочной перспективе нанять консультанта просто имеет экономический смысл.

4. Консультант может быть нанят в качестве катализатора. Посмотрим правде в глаза. Никто не любит перемен, особенно корпоративная Америка. Но иногда необходимы изменения, и может быть привлечен консультант, чтобы «сдвинуть дело с мертвой точки». Другими словами, консультант может делать что-то, не беспокоясь о корпоративной культуре, моральном духе сотрудников или других проблемах, которые мешают организации, пытающейся внедрить изменения.

5. Консультант может быть нанят для обеспечения столь необходимой объективности. Кто еще более квалифицирован для определения проблемы, чем консультант? Хороший консультант дает объективную и свежую точку зрения, не беспокоясь о том, что люди в организации могут подумать о результатах и ​​о том, как они были достигнуты.

6. Для обучения может быть нанят консультант. В наши дни, если вы компьютерный консультант, который может показать сотрудникам, как освоить новую программу, то ваш телефон, вероятно, не переставал звонить какое-то время.Консультанта могут попросить обучить сотрудников любому количеству различных навыков. Однако консультант должен быть готов идти в ногу с открытиями в своей области знаний и быть готовым научить новых клиентов тому, что им нужно, чтобы оставаться конкурентоспособными.

7. Для «грязной работы» может быть нанят консультант. Посмотрим правде в глаза: никто не хочет быть человеком, который должен сократить штат или ликвидировать целое подразделение.

8. Консультант может быть нанят, чтобы вдохнуть новую жизнь в организацию. Если вы умеете придумывать новые, которые работают, у вас не будет проблем с поиском клиентов. В то или иное время большинству предприятий требуется, чтобы кто-то оказал «первую помощь», чтобы все снова заработало.

9. Для создания нового бизнеса может быть нанят консультант. Есть консультанты, ставшие экспертами в этой области. Однако не каждый способен придумать идею и разработать план игры.

10. Консультант может быть нанят для оказания влияния на других людей. Вы любите проводить время с богатыми и знаменитыми в своем городе? Если это так, вас могут нанять для выполнения консультационной работы просто на основании того, кого вы знаете. Хотя большинство консультантов в этой области работают лоббистами, число людей, занимающихся консалтингом в сфере развлечений, увеличилось.

Расположение и сотрудники

Ваш консалтинговый бизнес, вероятно, поначалу не потребует больших капитальных вложений. Фактически, если у вас есть возможность, вам следует подумать о том, чтобы работать вне дома.(Определенные юридические ограничения и местные законы могут запрещать вам это делать; проконсультируйтесь с юристом, прежде чем продолжить.)

Наличие домашнего офиса дает множество преимуществ. Среди них:

  • Низкие накладные расходы. Вам не нужно беспокоиться об оплате аренды или коммунальных услуг за офис; вы оцените эту функцию, пока не установите постоянную клиентскую базу.
  • Гибкость. Нет никаких сомнений в том, что работа в качестве консультанта дома дает вам большую гибкость.Вы можете установить свое собственное время и взять отпуск по мере необходимости.
  • Никаких кошмаров в час пик. Для тех, кому приходилось добираться до работы и возвращаться с работы в час пик, это будет долгожданное изменение темпа.
  • Ваш домашний офис, скорее всего, будет не облагаться налогом. IRS смягчил правила для людей, которые работают на дому, но сверьтесь с вашим счетом или составителем подоходного налога, чтобы узнать, имеете ли вы право на этот вычет.
Сотрудники

Когда вы впервые откроете двери своей консультационной практики, вы, возможно, сможете справиться со всеми операциями самостоятельно.Но по мере того, как ваш консалтинговый бизнес начинает расти, вам может потребоваться помощь в решении административных вопросов или в выполнении фактических консультационных заданий.

Вам нужно принять важные решения. Например, у вас есть время, чтобы сделать этикетки и вложить вашу брошюру в 1000 конвертов? Можете ли вы позволить себе тратить время на выполнение административных задач, когда вы могли бы использовать это время для эффективного маркетинга своих услуг и привлечения новых клиентов?

Когда приходит время решить, нужна ли вам помощь с оформлением документов, есть много вариантов.Например, беглый просмотр «Желтых страниц» выявит ряд небольших секретарских вспомогательных фирм. Ставки будут зависеть от множества факторов, в том числе от того, насколько велика или мала организация и какие виды услуг она предоставляет.

Несмотря на то, что вы будете платить за такие услуги, не выбирайте секретарские услуги только потому, что там самые низкие цены в городе. Вместо этого попросите рекомендации, желательно у других консультантов, которые воспользовались их услугами, или у владельцев малого бизнеса.Хорошая и надежная служба поддержки в конечном итоге стоит своих денег.

Однако наступит время, когда вы сочтете более рентабельным нанять кого-то, кто будет работать с вами в офисе. Наем хорошего специалиста по административной поддержке иногда может означать разницу между успехом и неудачей — между получением большего количества клиентов или постоянной их потерей. Есть некоторые преимущества в том, что кто-то находится с вами в офисе. Среди них:

  • Вы экономите время и деньги. Если кто-то сконцентрируется на более рутинных задачах (открытие почты, хранение файлов, ответ на телефонные звонки и т. Д.), Вы можете сосредоточить все свои усилия на привлечении новых клиентов. Подумайте об этом: вы бы хотели потерять клиента с ежедневным доходом в 500 долларов, потому что вы были слишком дешевы, чтобы нанять кого-то, кто запихивал ваши брошюры в конверты?
  • Не беспокойтесь о том, что вас нет на работе. Если вы работаете в одиночку, вам будет сложно продвигать свои услуги в дороге, если вы беспокоитесь о звонках клиентов — и только о вашем автоответчике.
  • У вас есть кто-то, кто может предложить другую точку зрения. Иногда бывает довольно одиноко пытаться все делать самому. Возможно, стоит иметь в офисе в течение дня кого-то, кто может предложить другую точку зрения.

Доходы и счета

Теперь, когда вы приняли решение открыть свой консалтинговый бизнес, вам нужно серьезно задуматься о том, сколько денег вы будете брать с клиентов. Если брать слишком мало, у вас не будет успеха в бизнесе.Если вы возьмете слишком большую плату, у вас не будет клиентов. Так как же найти золотую середину, которая кажется справедливой для всех участников? Один из способов помочь вам решить, сколько будет взиматься плата, — это узнать, каковы ставки конкурентов. Простой телефонный звонок с вопросом об их брошюре и расценках должен помочь. Затем установите свои ставки так, чтобы вы были конкурентоспособны со всеми остальными членами сообщества.

Прежде чем устанавливать размер комиссии, убедитесь, что вы указали все свои расходы. Нет ничего хуже, чем установить ставки, чтобы ваш клиент платил вам вовремя, а затем обнаружил, что вы не учли несколько материализованных расходов.Это поднимает важный момент, о котором следует помнить в каждой работе , которую вы берете у клиента: включите «разную» позицию в ваше предложение о вознаграждении. Но не увеличивайте разные цифры, чтобы получить дополнительный доход.

Большинство клиентов понимают, что в каждом проекте, несомненно, будут дополнительные расходы. Просто убедитесь, что все заранее знают приблизительную сумму этих расходов.

Прежде чем устанавливать ставки, узнайте, сколько другие консультанты в вашем районе взимают плату за свои услуги.Иногда простой телефонный звонок в офис другого консультанта с вопросом о его гонорарах даст вам необходимые ответы. Или вам, возможно, придется попросить друга позвонить и попросить его брошюру или любую дополнительную информацию, которую он может собрать относительно сборов и цен. Если вы живете в маленьком городке и в вашей сфере нет других консультантов, то радуйтесь и радуйтесь, но устанавливайте свои гонорары на разумном уровне!

При установке ставок у вас есть несколько вариантов, включая почасовые ставки, плату за проект и работу с фиксированным гонораром.Давайте внимательно рассмотрим каждый из них.

Почасовая оплата

Вы должны действовать осторожно при установке почасовой оплаты, потому что могут произойти две вещи: A) Ваша почасовая оплата настолько высока, что никто не сможет вам позволить (поэтому ни один клиент никогда не постучится к вам в дверь). Б) Ваша почасовая оплата настолько низкая, что никто не воспримет вас всерьез.

Помните одно важное правило при установлении размера вознаграждения, независимо от того, какую структуру вы выберете: чем больше денег люди платят за продукт или услугу, тем больше они ожидают получить за свои деньги.Другими словами, если клиент соглашается на вашу почасовую ставку в 400 долларов, вам лучше предоставлять этому клиенту услуги на сумму 400 долларов каждый час, когда вы на него работаете.

Некоторые клиенты предпочитают, чтобы счета выставлялись на почасовой основе, в то время как другим не нравится идея платить кому-то, что, по их мнению, слишком много в час. Эти клиенты обычно предпочитают платить за проект.

Проектные ставки

При работе на основе проектных ставок консультант обычно получает фиксированную сумму денег в течение заранее определенного периода времени.Некоторые из моих клиентов по сбору средств действительно предпочитали, чтобы с них взимались такие деньги, поэтому для меня не было ничего необычным брать 36000 долларов за годичный проект, в котором я консультировал их о том, как они могут собрать деньги. Из-за суммы денег большинство агентств предпочитали выставлять счета ежемесячно. Это работало нормально, пока я не понял, что многие агентства задерживают оплату своих ежемесячных счетов.

Из-за этого я решил, что все будущие клиенты, которые хотят получать счета на ежемесячной основе, будут платить комиссию за первый месяц и комиссию за последний месяц при подписании контракта, что означало, что если согласованная сумма проекта составляла 36000 долларов, выплачиваться ежемесячно, я получил чек на сумму 6000 долларов до того, как начал какую-либо работу (3000 долларов за первый месяц и 3000 долларов за последний месяц).

Ретейнерная основа

Работа на основе ретейнера дает вам установленную ежемесячную плату, в которой вы соглашаетесь быть доступными для работы в течение согласованного количества часов для вашего клиента. Хотя в идеальном мире у вас будет около дюжины клиентов, которые нанимают вас и платят вам огромную сумму каждый месяц (и никогда не звонят вам, за исключением нескольких часов здесь и там), не надейтесь. Большинство компаний, нанимающих консультантов на основе гонорара, имеют в контракте пункт, запрещающий вам работать на их конкурентов.

Работа и получение оплаты с помощью этого метода, безусловно, имеет свои преимущества. Вам гарантирован доход каждый месяц, а когда вы только начинаете свой консалтинговый бизнес, денежный поток может стать проблемой. Некоторые консультанты фактически предлагают процентное снижение своих гонораров, если клиент соглашается платить ежемесячный аванс. Средний доход, когда консультант получает гонорар, составляет 3500 долларов в месяц.

Маркетинг

Если у вашего консалтингового бизнеса нет клиентов, значит, у вас нет консалтингового бизнеса.Но вы должны помнить, что продажа ваших консультационных услуг — это не то же самое, что продажа машины или дома. В случае с автомобилем или домом покупатель, вероятно, уже хочет купить один или оба этих продукта. Тогда ваша работа становится сложнее, потому что вы продаете свои услуги людям, которые могут даже не осознавать, что им нужны эти услуги.

Существует множество методов, которые вам необходимо освоить и освоить, чтобы начать привлекать и удерживать клиентов.Давайте посмотрим на некоторые из наиболее традиционных, которые сегодня используются многими консультантами.

Основные сведения о брошюре

В вашей брошюре должно быть рассмотрено пять вопросов. Это:

  1. Он должен четко передавать ваши услуги.
  2. Он должен рассказывать клиентам, почему вы лучше всех.
  3. Следует указать несколько причин, по которым вас следует нанять.
  4. Он должен включать краткую биографическую информацию.
  5. Он должен включать некоторую информацию о других ваших клиентах.

Вот и все. Делайте это просто, но делайте это правильно. Помните, что ваша брошюра представляет вас на рынке, поэтому не забудьте отшлифовать ее, прежде чем отправлять в действие. От этого зависит вся ваша карьера консультанта!

Холодный звонок

Вы должны делать все возможное, чтобы холодный звонок работал и облегчал себе задачу. Есть несколько приемов, которые помогут вам облегчить холодный вызов:

  • Подготовьте сценарий заранее. Дословно излагайте то, что вы ожидаете сказать, когда к вам кто-то говорит по телефону.Однако помните, что ваша цель — получить личное собеседование и, в конечном итоге, найти нового клиента. Поэтому, прежде чем вы наткнетесь на свою презентацию (лично или по телефону), напишите свой сценарий и практикуйте его снова и снова.
  • Будьте изобретательны в своих попытках привлечь внимание к лицу, принимающему решения. В большинстве случаев вы встретите секретаря или административного помощника, у которого есть многолетний опыт отказа от холодных звонков, таких как вы. Но не сдавайтесь! Не позволяйте никаким препятствиям стоять на вашем пути! Чтобы секретарша не проверила ее, попробуйте позвонить до того, как она приступит к работе.Да, возможно, вам придется позвонить до 8:00 или после 17:00, но в это время есть вероятность, что лицо, принимающее решение, с которым вы пытаетесь связаться, ответит на свой собственный телефон.
  • Ограничьте количество холодных звонков до нескольких дней в месяц. И с нетерпением ждите тех дней, стараясь приложить максимум усилий для этого. Таким образом, не только станет легче совершать холодные звонки, но и вы обнаружите, что действительно с нетерпением ждете их!
Реклама

Ограничения, которые вы устанавливаете на рекламу своих консультационных услуг, будут напрямую связаны с вашим рекламным бюджетом.Если вам посчастливилось иметь очень здоровый рекламный бюджет, помните, что вам не нужно тратить деньги на рекламу только потому, что они у вас есть. Реклама может стоить очень дорого. Джеффри Б., консультант из Гаррисберга, штат Пенсильвания, размещает рекламу в публикации своей ассоциации. «Они публикуют так называемую Зеленую книгу, которая представляет собой справочник компаний, занимающихся исследованиями и маркетинговым консалтингом по всей стране. Это помогло мне создать новый бизнес», — говорит он.

Другие консультанты, такие как Меррили С.в Ньюарке, штат Делавэр, зависят от молвы. «Лучшая форма рекламы [для моего бизнеса] — это молва и рекомендации других людей», — говорит она.

В зависимости от типа предлагаемых вами услуг может потребоваться размещение рекламы в специализированных отраслевых журналах или журналах. Например, как консультант по сбору средств я размещал рекламу в таких изданиях, как The Chronicle of Philanthropy, Non-Profit Times и Fund Raising Weekly .

Прежде чем тратить деньги, начните просматривать профессиональные журналы и газеты в тех областях, в которых вы специализируетесь.Найдите время и изучите объявления, размещенные другими консультантами, а затем внимательно определите, насколько эффективными, по вашему мнению, могут быть их объявления. Затем создайте тот, который вам больше всего подходит.

Информационные бюллетени

В какой бы области вы ни находились, у вас должно быть более чем достаточно информации для выпуска информационного бюллетеня как средства привлечения потенциальных клиентов. Если у вас нет времени или вы не чувствуете себя комфортно, самостоятельно публикуя свой информационный бюллетень, наймите местного писателя-фрилансера и графического дизайнера, которые сделают эту работу за вас.Опять же, не обязательно делать дорогое четырехцветное глянцевое издание. Чем проще вы его сохраните, тем лучше. Хороший информационный бюллетень будет продаваться на основе содержания, а не яркого дизайна.

Начните собирать информационные бюллетени, которые публикуются в вашей сфере консультирования. Если вы думаете, что ничего не публикуется, или если вы думаете, что их всего несколько в вашей области, угадайте еще раз. При быстром посещении библиотеки вы обнаружите несколько каталогов информационных бюллетеней — Oxbridge Directory of Newsletters (Oxbridge Communications) и Hudson’s Newsletter Directory (The Newsletter ClearingHouse) — в которых перечислены по темам информационные бюллетени, которые публикуются не только в США, но в других странах.Найдите время и напишите образцы экземпляров, прежде чем создавать и писать первый выпуск своего собственного информационного бюллетеня. Вы будете удивлены качеством выпускаемых сегодня информационных бюллетеней.

Информационные бюллетени — это эффективное средство коммуникации и, на мой взгляд, лучшее средство рекламы для консультанта по продаже своих услуг. Подумайте об этом в следующий раз, когда получите информационный бюллетень по почте. Вы отложили это, чтобы прочитать позже? И зачем ты это сделал? Вероятно, потому что вы хотели убедиться, что не упускаете ни одной важной новости или информации.

А как насчет той брошюры, которую вы получили по почте в тот же день? Вы отложили это, чтобы прочитать позже? Или попало прямо в мусорное ведро? Подумайте об этом, прежде чем тратить большие деньги на блестящую брошюру, которую, возможно, даже не прочитают.

Публичные выступления

Публичные выступления — еще один отличный способ привлечь новых клиентов и заработать отличную репутацию в вашем сообществе. Если вы не живете в таком маленьком городке, в котором нет торговой палаты, Lion’s Club, Rotary Club или другой подобной обслуживающей организации, вы можете начать предлагать свои услуги в качестве докладчика на обедах, ужинах или других особых случаях.

Помимо использования телефонного справочника, посмотрите, опубликовал ли кто-нибудь справочник обслуживающих организаций в вашем районе. Вы можете посетить библиотеку и спросить в справочной службе. Просмотрите и составьте список организаций, которые проводят ежемесячные встречи и поэтому могут использовать приглашенных докладчиков. Свяжитесь с каждой группой и предложите свои услуги публичных выступлений.

Спросите рефералов

Этот метод поиска новых клиентов, о котором часто забывают, является настолько простым маркетинговым инструментом (вот почему о нем обычно не думают), что вы сами об этом не думаете.Когда вы закончите свое консультирование и ваш клиент находится на седьмом небе от счастья (и, без сомнения, поет вам дифирамбы), это отличное время, чтобы попросить направление! Просто отправьте записку или короткое письмо с просьбой назвать имена любых коллег, друзей или деловых партнеров, которые, по их мнению, могут быть хорошими перспективами для ваших консультационных услуг. Попросите их разрешения упомянуть их имя, когда вы пишете людям, чьи имена они передают вам. Иногда достаточно иметь общего друга или уважаемого делового партнера, чтобы привлечь внимание потенциального клиента.

Ресурсы

Ассоциации

Книги

Публикации

  • Новости консультантов
  • Справочник бизнес-консультантов , American Business Directories Inc., 5711 S. 86th Cir., Omaha, NE 68127 9099
  • Информационный бюллетень профессиональных консультантов
    , 123 NW Second, # 405, Портленд, OR 97209, (803) 224-2656
.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*