Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

6 ключевых показателей эффективности (KPI) электронной торговли для отслеживания

Статья Томаса Дж. Лоу 21 августа 2018

Знание – сила.

Но многие предприятия электронной коммерции не используют знания из своих данных, которыми они могли бы быть.

Как Авинаш Кошик, цифрового маркетинга евангелиста в Google и автор Web Analytics 2.0, говорит, «Большинство предприятий данные богатых, но мало полезной информации.»

Другими словами, они не видят леса за деревьями.

Благодаря легкости доступа к цифровой аналитике сегодня эта золотая возможность упущена.

Итак, что такое KPI и какие из них вы должны измерять? В этой статье вы узнаете все о шести ключевых показателях эффективности, которые имеют решающее значение для бизнеса электронной коммерции.

Затем вы можете использовать эти ключевые показатели эффективности, чтобы извлечь из своих данных практическую информацию и внести существенные улучшения в свой бизнес.

Давайте начнем.

Что такое ключевой показатель эффективности (KPI)?

Ключевой показатель эффективности, также известный как «KPI» для краткости, – это показатель, который показывает, насколько хорошо организация или частное лицо выполняет свои основные задачи.

Считайте их указателями.

Они сообщают вам, где вы находитесь на карте, и помогают определить маршрут, который вам нужно выбрать для достижения бизнес-целей.

В чем разница между показателями и ключевыми показателями эффективности?

Проще говоря, ключевые показатели эффективности – это важные показатели.

«Есть масса показателей. Щелчков. Процент новых продаж. Доход от подписки. Но не все из них являются ключевыми показателями эффективности », – говорит Джонатан Тейлор из Klipfolio. «KPI – это самые важные метрики, которые у вас есть, они действительно подчеркивают ваши ключевые бизнес-цели».

Метрики – это просто способ измерения.

KPI – это метод мониторинга наиболее важных аспектов вашего бизнеса, который помогает вам определить, какие действия следует предпринять.

Более того, KPI часто создаются на основе двух или более показателей. Например, вот две метрики:

1. Посещаемость сайта
2. Количество продаж

Теперь связь между этими двумя показателями – это популярный KPI, называемый «коэффициентом конверсии».

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, разделите количество продаж на количество посетителей веб-сайта, а затем умножьте его на 100, чтобы получить процент:

(50 продаж ÷ 1000 посетителей) x 100 = 5% коэффициент конверсии

Многие показатели стоит отслеживать, даже если вы в данный момент не считаете их ключевыми показателями эффективности. Когда-нибудь эти числа могут оказаться невероятно полезными.

Почему KPI так важны в электронной торговле?

Без KPI вы будете вынуждены прибегать к интуитивным реакциям, личным предпочтениям или другим необоснованным гипотезам.

Это опасно.

Удача не продлится вечно. К тому же, когда бизнес растет, нельзя полагаться на интуицию одного человека.

Худшая часть? Когда что-то пойдет не так, вы не узнаете почему .

Вы можете почувствовать, что дела идут хорошо, но обнаружите, что ваш бизнес находится в тяжелом положении. А поскольку вы не отслеживаете несколько важных KPI, у вас не будет другого выбора, кроме как угадать причины, почему.

Между тем, ваши более организованные конкуренты оставят вас в тени.

Если вы не понимаете результатов своих стратегий, вы не сможете эффективно развивать свой бизнес и идти к своим целям.

Как сказал Питер Друкер: «То, что можно измерить, становится лучше».

KPI обеспечивают объективность.

С ними вы получите четкое и точное представление о своем бизнесе, чтобы принимать обоснованные стратегические решения.

Но KPI сами по себе не ценны.

Как сказал Эндрю Лэнг: «Большинство людей используют статистику так же, как пьяница использует фонарный столб – больше для поддержки, чем для освещения».

Истинная сила KPI заключается в вашей способности интерпретировать данные и извлекать полезные идеи, которые могут помочь вам улучшить свой бизнес.

С ними вы можете добиться долгосрочного успеха, последовательно предпринимая оптимальные действия.

Конечно, отслеживание и интерпретация KPI может оказаться сложной задачей и потребовать много времени.

Но как сказал Артур С. Нильсен, пионер современных маркетинговых исследований: «Цена света меньше, чем цена тьмы».

Что делает КПЭ эффективными?

Сегодня онлайн-компании могут использовать такие инструменты, как Google Analytics, для отслеживания множества различных показателей.

Я имею в виду, много.

( Источник )

Однако, как сказал Альберт Эйнштейн: «Не все, что можно подсчитать, имеет значение, и не все, что имеет значение, можно подсчитать».

Так как же определить, на что рассчитывать?

Чтобы получить полезную и действенную информацию о деятельности компании, ключевые показатели эффективности должны обладать четырьмя характеристиками :

• Влияние на чистую прибыль: ключевые показатели эффективности должны быть связаны с чистой прибылью и иметь решающее значение для достижения вашей цели.
• Поддаются точному измерению: лучшие KPI просты и легко рассчитываются. Вам необходимо точно отслеживать данные, необходимые для создания индикатора. Эффективные KPI четко определены и поддаются количественной оценке.
• Своевременность: чтобы быть полезным, вам нужен доступ к результатам KPI в реальном времени, чтобы вы могли вносить улучшения. Старые данные полезны только в сочетании с данными в реальном времени для отслеживания тенденций.
• Практичность: что наиболее важно, ключевые показатели эффективности должны помочь вам понять, какие улучшения вам необходимо внести.

При попытке определить KPI это также помогает работать в обратном направлении.

«Результаты в конечном счете проистекает из правильных деятельности,» говорит Hubspot директор по развитию бизнеса, Джастин Хайятт.

«Работа в обратном направлении от конечной цели, такой как доход, к начальному этапу процесса продаж, поможет продавцу понять, какие действия необходимы для достижения своей цели».

Хорошо, давайте конкретизируем.

6 основных ключевых показателей эффективности для отслеживания вашего магазина электронной торговли

Теперь, когда у вас есть четкое представление о ключевых показателях эффективности и о том, как их можно использовать для постоянного улучшения своего бизнеса, давайте рассмотрим шесть ключевых показателей эффективности для предприятий электронной коммерции:

1. Уровень отказа от корзины покупок
2. Коэффициент конверсии
3. Стоимость привлечения клиента
4. Значение жизни клиентов
5. Средняя стоимость заказа
6. Маржа валовой прибыли

Справедливое предупреждение: здесь будет задействована математика.

Может быть, вы не любите математику … если только не деньги. Что ж, эта математика может принести вам намного больше денег.

Эти KPI могут дать чрезвычайно ценную информацию о внутренней работе вашего бизнеса. Они помогут вам определить потенциальные бедствия, которых следует избегать, и лучшие возможности для извлечения выгоды.

Звучит неплохо?

1 Коэффициент отказа от корзины покупок

Брошенная корзина – это термин, используемый в электронной торговле для обозначения посетителей, помещающих товары в свою корзину, но затем покидающих сайт, не совершив покупки.

Это отстой.

Подумайте о том времени и деньгах, которые вы вкладываете, чтобы привлечь клиентов к процессу оформления заказа: вы создали предложение, привлекли их внимание, укрепили отношения и довели их до финиша … только для того, чтобы упасть на последнее препятствие .

Хуже всего то, что это очень частое явление.

Фактически, по данным института Baymard, средний уровень отказа от корзины покупок для сайтов электронной коммерции составляет почти 70 процентов.

Так почему же люди отказываются от своих повозок?

Ну, причины включают в себя неожиданные транспортные расходы, ошибки веб – сайт, комплексную проверку из процесса, отклоненный карты и посетителей просто не готов купить.

К счастью, это не так уж и плохо.

Хотя интернет-магазины могут ежегодно терять до 4 триллионов долларов из-за отказа от тележек, BI Intelligence предполагает, что опытные розничные торговцы смогут вернуть около 63 процентов этого потерянного дохода.

Вот почему вам следует внимательно отслеживать и измерять процент отказа от корзины.

Коэффициент отказа от корзины покупок рассчитывается путем деления количества завершенных покупок на количество созданных корзин покупок. Чтобы преобразовать коэффициент в проценты, вычтите ваше число из единицы, а затем умножьте его на сотню:

1 – [(Количество завершенных транзакций) ÷ (Количество созданных тележек для покупок)] x 100 = процент отказа от корзины

Например, если у вас есть 50 завершенных покупок из 250 созданных корзин покупок, процент отказа от корзины покупок составит 80 процентов:

1 – (50 ÷ 250) x 100 = 80%

Узнайте, как повысить процент отказа от корзины, прочитав наше руководство: Помощь! У меня много вещей, которые нужно добавить в тележки, но нет продаж!

2 Коэффициент конверсии

Насколько эффективны ваши целевые страницы и призывы к действию? Они просто красиво выглядят или делают свою работу и побуждают больше людей покупать ваши продукты?

Ваш коэффициент конверсии покажет правду.

Коэффициент конверсии – это процент посетителей, которые совершают действия на вашем сайте. Этим действием может быть что угодно, например подписка на рассылку новостей по электронной почте или совершение покупки.

Ваш коэффициент конверсии показывает, насколько эффективно ваша веб-страница побуждает посетителей к действию.

Например, если ваша целевая страница получает много трафика, но имеет очень низкий коэффициент конверсии, вам необходимо протестировать способы улучшения страницы, чтобы стимулировать больше конверсий.

Какой у вас хороший коэффициент конверсии?

Средний коэффициент конверсии для интернет – покупателей во всем мире составляет 2,89 и 3,31 процента.

Это означает, что из каждых 100 посетителей двое или трое совершат конверсию.

Лучшая часть? Небольшие изменения могут привести к большому выигрышу.

Вот что я имею в виду: предположим, вы получили 20 000 посещений вашего веб-сайта, и что 2% посетителей конвертируются и покупают продукт за 100 долларов.

В этом примере вы заработаете 40 000 долларов.

Теперь, если вы увеличите коэффициент конверсии целевой страницы всего на 0,5%, вы заработаете дополнительно 10 000 долларов!

Тем не менее, реальная сила показателей конверсии раскрывается, когда вы отслеживаете и улучшаете каждый шаг своей маркетинговой воронки.

Таким образом, эффект усугубляется.

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, разделите количество конверсий – какую бы конверсию вы ни искали, будь то подписка на рассылку новостей, покупки и т.д. – на количество посетителей вашего магазина, а затем умножьте его на 100, чтобы получить процент:

(Количество конверсий ÷ количество потенциальных клиентов) x 100 = коэффициент конверсии

Например, если вы сделаете 50 продаж от 1000 посетителей сайта, коэффициент конверсии составит 5%.

(50 продаж ÷ 1000 посетителей) x 100 = 5% коэффициент конверсии

Чтобы узнать больше о коэффициентах конверсии, прочитайте наше руководство: Как увеличить продажи с помощью оптимизации конверсии электронной торговли.

3 Стоимость привлечения клиента (CAC)

Стоимость привлечения клиента – также называемая CAC – это то, сколько денег нужно, чтобы «купить» клиента.

Например, предположим, что за один месяц вы потратили 1000 долларов на продажи и маркетинг и закрыли 25 новых клиентов. Приобретение каждого покупателя обошлось бы вам в 40 долларов.

Знание вашего CAC жизненно важно.

Если ваш средний заказ на промышленное оборудование составляет 4000 долларов, то приобрести нового клиента 100 долларов – это мечта! Но если вы продаете рюкзаки за 80 долларов, вам нужно будет найти способ резко снизить свой CAC – быстро.

Но это не все.

Понимание вашего CAC также позволяет вам планировать, сколько клиентов вы хотите привлечь за определенный период времени, а затем соответствующим образом распределять свой маркетинговый бюджет.

Более того, когда вы понимаете переменные и показатели, лежащие в основе ваших затрат на привлечение клиентов, вы можете предпринять шаги по их снижению.

Самое главное, вам нужно знать, что это такое, чтобы держать это под контролем.

Конечно, вы можете увеличить продажи, вкладывая больше денег в маркетинг. Но если ваш CAC тоже увеличивается, увеличение продаж может означать, что прибыль на самом деле снизится.

Итог: если вы не знаете, сколько стоит превратить потенциального клиента в платящего клиента, ваш бизнес может рухнуть, и вы не поймете, почему.

Чтобы рассчитать стоимость привлечения клиентов, просто разделите общую сумму денег, потраченных на маркетинг и продажи, на общее количество клиентов, которым были предоставлены эти действия.

Сумма денег, потраченных на привлечение клиентов ÷ количество привлеченных клиентов = Стоимость привлечения клиентов

4 Средняя стоимость заказа (AOV)

Средняя стоимость заказа, также известная как AOV, – это показатель электронной торговли, который относится к средней сумме денег, потраченной клиентами на один заказ.

Увеличение AOV может быть одним из самых простых способов увеличить ваш доход.

Кроме того, получая больше денег от каждого клиента, вы можете покрыть более высокие затраты на привлечение клиентов, сохраняя при этом прибыль.

Чтобы рассчитать среднюю стоимость заказа за определенный период времени, разделите общий доход на общее количество заказов:

Общий доход ÷ Общее количество заказов = Средняя стоимость заказа

Например, если вы заработали 10 000 долларов от 120 продаж за один месяц, то ваш средний чек составит 83,33 доллара.

Чтобы узнать, как увеличить среднюю стоимость вашего заказа, прочитайте наше руководство: 4 простых способа значительно увеличить продажи с помощью дополнительных и перекрестных продаж.

5 Пожизненная ценность клиента (CLV)

Сколько стоит клиент для вашего бизнеса?

Пожизненная ценность клиента – часто называемая CLV, CLTV или LTV – это средняя сумма чистой прибыли, которую, по прогнозам, каждый клиент будет приносить бизнесу на протяжении всей продолжительности отношений.

Определение ценности клиента для вашего бизнеса – непростая, но важная задача.

Это поможет вам понять рентабельность инвестиций (ROI) и чрезвычайно полезно при разработке стратегии на будущее.

Этот KPI также помогает понять, насколько хорошо ваш бизнес удерживает клиентов. Это очень важно, если учесть, что:

( Источник )

Важно отметить, что LTV редко бывает точным.

Однако то, что ему не хватает точности, более чем компенсируется потрясающим видом с высоты птичьего полета.

Этот KPI немного сложнее вычислить. Прежде чем вы сможете начать, вам нужно рассчитать три других средних на основе ваших показателей:

1. Средняя стоимость заказа
2. Количество покупок в среднем за год
3. Среднее время удержания клиентов в месяцах или годах

Затем вы можете рассчитать пожизненную ценность своих клиентов, умножив свои средние значения:

(Средняя стоимость заказа) x (Среднее количество покупок, совершаемых покупателем в год) x (Среднее время удержания клиента в месяцах или годах) = Пожизненная ценность клиента

Чтобы узнать больше об этом важнейшем KPI, ознакомьтесь с нашим подробным руководством: Пожизненная ценность клиента для магазинов электронной торговли.

6 Маржа валовой прибыли

При ведении бизнеса нужно так много учитывать: создание продукта, маркетинг, создание команды, обслуживание клиентов… этот список можно продолжать и продолжать.

Но есть одна вещь, которую вы никогда не должны упускать из виду: прибыль .

Бизнес не является бизнесом, если он в конечном итоге не приносит прибыли. Помните: деньги, которые вы зарабатываете на продажах, и есть доход. Нам все еще нужно вычесть затраты, чтобы остаться (надеюсь) с прибылью.

Ваша валовая прибыль суммирует, сколько денег вы на самом деле зарабатываете, представляя разницу между вашим доходом и прибылью в процентах.

Например, скажем, что покупка запчастей для велосипеда стоит 100 долларов. Затем вы строите кастомный байк и продаете его за 250 долларов. В этом случае ваша прибыль составит 150 долларов США или 60%.

Понимание вашей валовой прибыли поможет вам оценить состояние вашего бизнеса.

Итак, какова здоровая валовая прибыль для бизнеса электронной коммерции?

Что ж, в сравнительном исследовании электронной коммерции MarketingSherpa средняя валовая прибыль для компаний, зарабатывающих до 10 тысяч долларов, составила 30%.

Высокая валовая прибыль – это просто чудо.

Если у вас высокая валовая прибыль, у вас останется много денег для реинвестирования в развитие вашего бизнеса.

Однако низкая валовая прибыль создаст проблемы с движением денежных средств и в конечном итоге остановит рост бизнеса.

Чтобы рассчитать валовую прибыль, вам нужно знать две вещи:

1. Общий доход – сколько денег вы заработали на продажах.
2. Себестоимость проданных товаров (COGS) – ваши общие бизнес-расходы, включая производство, маркетинг, операции, заработную плату сотрудников и т.д.

Для начала рассчитаем вашу прибыль. Возьмите ваш общий доход за определенный период и вычтите стоимость проданных товаров:

Доход – Стоимость = Прибыль

Затем, чтобы рассчитать процент валовой прибыли, разделите прибыль на общий доход, а затем умножьте его на 100.

(Выручка – Затраты) ÷ Выручка x 100 = Валовая прибыль в процентах

Например, если вы заработали 20 000 долларов на продажах при затратах 12 000 долларов, ваша прибыль составит 8 000 долларов. Затем разделите 8000 долларов на 20000 и умножьте на 100, чтобы получить валовую прибыль в размере 40%.

(20 000–12 000 долл. США) ÷ 20 000 долл. США = 0,4 x 100 = 40%

Не стесняйтесь использовать калькулятор валовой прибыли Oberlo, чтобы помочь!

Чтобы узнать больше о маржах и ценах на ваши продукты, прочитайте наше подробное руководство: Стратегия ценообразования для электронной торговли – правильная ли ваша цена?

Резюме

KPI могут показаться запутанными, ошеломляющими и ужасно сложными в применении.

Но время и усилия, которые вы потратите на их отслеживание и понимание, несомненно, окупятся.

Изучение взаимосвязей между основными компонентами вашего бизнеса позволит вам принимать обоснованные и объективные решения. И эти решения могут оказать невероятное влияние на прибыль вашего бизнеса.

Помните, знание – сила.

Так что работайте, чтобы понять данные вашего бизнеса и использовать практические идеи, которые помогут вам двигаться вперед.

С какими ключевыми показателями эффективности вы хотите справиться больше всего? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Хотите узнать больше?

Источник записи: oberlo.com

Ключевые показатели эффективности для онлайн-торговли

В начале каждого года, в период относительного затишья после пикового праздничного сезона, для розничного бизнеса полезно проанализировать прошедший год и создать планы на будущий. Основным инструментом анализа здесь служат ключевые показатели эффективности – KPI. При этом не стоит забывать, что для онлайн-торговли использование традиционного набора KPI имеет свою специфику.

Елена Калгина, директор по маркетингу компании D2group.ru

KPI (Key Performance Indicators) как ключевые индикаторы бизнеса дают четкое представление о том, какие процессы играют наиболее важную роль в деятельности компании и что нужно делать для достижения поставленных бизнес-задач. KPI применяют для оценки успешности основных активностей, построения стратегии и операционного планирования. Они также могут быть использованы в качестве инструмента измерения результативности работы не только компании в целом, но и деятельности ее персонала.

Базовые показатели KPI должны всегда находиться под контролем, чтобы иметь возможность вовремя реагировать на их отклонение от нормы. У каждой категории бизнеса существует свой набор KPI, однако основные показатели, по которым следует проводить анализ, универсальны.

Финансовые показатели

В первую очередь необходимо проанализировать основные финансовые индикаторы:

1. Товарооборот.
Разделите его на линии продуктов, новых и повторных покупателей, источники перехода, региональность. Ищите точки роста и спада.

2. Доход и валовая маржа.
Вы достигли целей, поставленных в начале года? Тренд восходящий или нисходящий? Какой тип товаров имеет наибольшую маржу?

3. Затраты на закупку товара.
Определите тех поставщиков, у которых вы закупаете больше всего товара. Во сколько обходится вам логистика? Возможно ли оптимизировать эти расходы? Можете ли вы приобретать больше, снижая за счет масштаба себестоимость товара или увеличивая отсрочку по выплатам?

4. Операционные затраты.
Соответствуют ли ваши операционные затраты (выплаты персоналу, арендная плата, затраты на связь, уборка помещений и т. д.) вашему бюджету и прибыльности? Сотрудники традиционно ожидают прибавки. Предусмотрите это в бюджете на текущий год.

5. Затраты на доставку.
Подсчитайте, теряете ли вы деньги на доставке. Это возможно, если вы полностью или частично субсидируете доставку. Соотнесите стоимость услуги доставки, которую вы выставляете покупателю, с той, которую вы оплачиваете курьерской службе. Разбейте затраты на доставку по разным регионам. Сравните с доходностью этих регионов и еще раз пересмотрите ценовую политику доставки.

6. Капитальные затраты.
Какие изменения вы провели в прошлом году? Новое оборудование, ремонт помещений, редизайн сайта, доработка нового функционала и пр.? Что вы планируете сделать в новом году? Учитывайте эти статьи при планировании бюджета.

У каждой категории бизне­са существует свой набор KPI, однако основные показатели, по которым следует проводить анализ, универсальны

Лучше понять возможности для улучшения качества обслуживания и повышения лояльности покупателей возможно, проанализировав базовые KPI клиентского сервиса

Эффективность маркетинга

Глубокое понимание целевой аудитории и правильное использование рекламного бюджета способствуют росту продаж и прибыльности предприятия. Именно поэтому так важны показатели, по которым можно оценить эффективность маркетинга.

1. Трафик магазина.
Проанализируйте посещения, уникальных посетителей, просмотры страниц, время на сайте, глубину и т. д. Разделите анализ на кварталы, сравните статистику с предыдущими периодами и определите сезонные тренды.

Чиновникам на местах нужен KPI за исполнение федеральных распоряжений | | Infopro54

По словам исполнительного директора НОО «Опора России», вице-президента Ассоциации малоформатной торговли Наталии Кошелевой, важные для предпринимателей решения федерального правительства иногда просто игнорируются чиновниками на местах:

— Наталия Александровна, вы приняли участие в круглом столе Совета Федерации, где обсуждалась ситуация о конкуренции в рознице. Какую тему поднимали вы?

— Я выступала на круглом столе «О мерах по развитию конкуренции в сфере розничной торговли», который провел заместитель председателя комитета Совета Федерации по экономической политике Валерий Васильев, по теме малых форматов ритейла — нестационарных торговых объектов (НТО). В частности, мы уже неоднократно поднимали вопрос о том, что в Новосибирске не выполняется распоряжение премьер-министра России Михаила Мишустина №208-р о поддержке малого бизнеса в части НТО. Киоски прессы, мороженого, общепита продолжают закрываться. Предпринимателям не продлевают договоры аренды, досрочно расторгают их, люди теряют работу. К примеру, у нас в Новосибирске на 1 января 2014 года в схему размещения были включены 4760 нестационарных торговых объектов (НТО), на данный момент в схеме около 2500 НТО. С выходом распоряжения ситуация с расторжениями нисколько не изменилась, предпринимателей продолжают лишать возможности работать.

Между тем, как правильно отметил Валерий Васильев, именно в сфере розничной торговли формируется окончательная цена на товары для потребителей. И наличие конкуренции в этой сфере, а также насыщение рынка товарами — это те рыночные инструменты, которые позволяют сдерживать цены. Сенатор подчеркнул, что задача власти: соблюсти баланс в вопросах ценовой политики и качества продукции, доступности торговых объектов для покупателей и развития предпринимательства в субъектах Федерации, в первую очередь в малом и среднем сегменте — это налоговые поступления в региональные бюджеты. Он также напомнил, что доля крупных, так называемых федеральных, торговых сетей на российском рынке с каждым годом увеличивается, концентрация рынка розничной торговли растет, и этот процесс не собирается останавливаться, но монополизация рынка розничной торговли в конечном итоге ни к чему хорошему не приведет. По оценке сенатора, это приведет к картельным сговорам, вытеснению несетевой торговли, централизации закупок, схлопыванию рынков сбыта для местных представителей малого и среднего бизнеса, так как торговым сетям удобнее и надежнее работать с крупными производителями. В результате субъекты Федерации будут нести потери как в части поступления налогов и прочих платежей в бюджет, так и в связи с сокращением рабочих мест.

Сейчас я занимаюсь подготовкой предложений, которые планируется включить в резолюцию по круглому столу.

— В чем суть предложений, которые вы готовите?

— В национальном проекте по поддержке МСП и индивидуальных предпринимательских инициатив прописаны определенные KPI оценки их выполнения (как в программах различных субъектов РФ) в зависимости от их специфики и количества субъектов МСП. Но если внимательно изучить ситуацию о реализации мер поддержки в рамках антиковидной истории, получается, что многие решения, принятые на федеральном уровне, не реализуются на местном. Мы предлагаем разработать и ввести KPI личной ответственности чиновников, в обязанности которых входит реализация данных проектов на местах.

Пока выходит, что на федеральном уровне такие решения принимаются, регионы получают этот документ и принимают меры на своем уровне, а на местах процесс стопорится. Если бы эти задачи были вписаны в KPI и чиновник либо получал премию за их выполнение, либо штраф за игнорирование ситуации, то решения федеральных органов власти местная власть исполняла бы более эффективно. А сегодня они мало того, что не исполняются, но и критикуются. В результате получается, что большая часть работы, проведенная деловыми сообществами, федеральными органами власти, уходит в песок.

— Почему вы так считаете?

— Сами подумайте, сколько усилий стоит представителям малого и среднего бизнеса донести волнующую их проблематику на федеральный уровень, добиться, чтобы решение этой проблемы было облачено в форму документов, добиться их подписания, а на местах эти документы игнорируются! Это неправильно. Чиновники на местах должны быть заинтересованы и нести личную ответственность за выполнение задач, которые им ставятся на федеральном уровне. Я говорю обо всех распоряжениях, а не только о ситуации с НТО. С этим предложением я также выступала недавно во время визита в нашу область президента «Опоры России» Александра Калинина, на встрече с губернатором Новосибирской области Андреем Травниковым и предпринимателями региона.

— В этом году Новосибирская область фактически серьезно сдала в Национальном рейтинге инвестиционной активности, подготовленном АСИ. Проблемы, связанные с НТО, для решения которых вы привлекали даже Генпрокуратуру России, могли оказать на это влияние?

— Насколько мне известно, в рейтинге АСИ есть показатели, по которым оценивается работа органов власти на местном уровне. Пока сложно дать комментарий, почему такой результат и что именно на него повлияло, важно качественно изучить результаты по каждому отдельному показателю. Конечно же, тот факт, что мы не сохранили результат в Национальном рейтинге инвестиционной привлекательности на уровне 19 места, как это было в 2020 и 2019 годах, не является позитивной информацией. Но «Опора России», как крупнейшая общественная организация малого и среднего предпринимательства, готова совместно с региональными органами власти детально разобраться, по каким показателям мы упали, провести работу над ошибками и принять участие в выработке необходимых решений. Уверена, что только совместная работа бизнеса и власти позволит получить качественный результат в виде улучшения условий ведения предпринимательской деятельности и достойных мест в общероссийских рейтингах.

Показателей эффективности электронной торговли

Каковы ключевые показатели эффективности KPI, так как они являются вехами на пути к успешному бизнесу. Мониторинг их регулярно поможет вам отслеживать ход ваших маркетинговых, сбытовых и клиентских усилий. Конечно KPI, которые вы должны контролировать, зависит от целей вашего бизнеса. Хотя некоторые KPI поддерживают определенные цели, они не имеют отношения к другим целям, где они могут отличаться от промышленности и промышленности.

Доставка цветов в Минске

Если вы занятой человек и вам нужно приобрести оригинальный подарок или красиво созданный букет, то нужно перейти на официальный сайт My-present. ru, который не первый год занимается доставкой цветов в Минске, где имеется отличный подбор для заказа красивого букета, который состоит из живых цветов.

У вас появляется возможность для заказа цветов или совершенно других актуальных подарков, с возможностью быстрой доставки. Перейдя на официальный сайт, вы уведите огромный ассортимент, где безусловно можно выбрать на любое мероприятие. Так как сайт официальный, вы также от первого лица можете связаться и узнать намного подробнее, все данные представлены.

Хотя KPI меняются в зависимости от цели, где вы хотите выполнить, есть некоторые, которые должны измерять каждый бизнес электронной коммерции.

Вот небольшой список основных ключевых показателей эффективности электронной торговли:

Коэффициенты конверсии

В вашем коэффициенте конверсии указывается процент посетителей, совершивших какие-либо действия на вашем сайте. Это показатель того, насколько эффективен ваш сайт, чтобы поощрять других пассивных посетителей к действию.

Это может включать в себя подписку на рассылку электронной почты, совершение покупки или другие действия. Проще говоря, это коэффициент конверсии, который имеет отношение количества продаж к числу посетителей.

Согласно исследованию Wolfgang Digital, средний коэффициент конверсии предприятий электронной коммерции составляет 1,56%. Факторы, такие как общие сеансы, время, проведенное на сайте, скорость загрузки страницы.

Среднее значение заказа

Средняя стоимость заказа, это мера средней суммы, потраченной на все заказы, размещенные в бизнесе электронной коммерции. Так как электронная коммерция KPI предлагает информацию о том, сколько вы зарабатываете на одного клиента.

Это поможет вам принимать решения о ценах, понимать поведение клиентов и выбирать правильный маркетинговый канал для своих продуктов. Помните, что AOV рассчитывается за заказ, а не за клиента. Это отношение вашего дохода к общему количеству заказов.

Трафик веб сайта

Трафик сайтов является одним из наиболее важных ключевых показателей эффективности электронной торговли для маркетолога. Однако это выходит за рамки простого подсчета количества посетителей сайта, которые у вас были. Вы можете подключить свой сайт к таким инструментам, как Google Analytics, чтобы получить более эффективные сведения о вашем трафике.

Вы можете отслеживать количество просмотров страниц за посещение, это источники трафика, показатели отказов для новых посетителей по сравнению с возвращаемыми. Эти показатели стали отраслевым стандартом, так как маркетологи стремятся получить более подробную информацию о своих клиентах.

Затраты на приобретение клиентов

Затраты на приобретение клиентов — еще один важный КПД электронной коммерции, который вы должны измерить. Вычисление CAC поможет вам понять ваши маркетинговые и сбытовые расходы для привлечения и конвертации потенциальных клиентов.

Чтобы рассчитать затраты на приобретение, разделите свои общие маркетинговые и сбытовые расходы в течение определенного периода на количество клиентов, которых вы приобрели за тот же период. Помните, что эти затраты включают в себя любые зарплаты и накладные расходы, необходимые в процессе конвертации.

Коэффициент отказов в корзине

Отказ корзины в электронной торговле означает, что посетители сайта размещают продукты в своей электронной тележке, а затем уходят, фактически не совершая покупку. Это каждый кошмар бизнеса электронной коммерции, где тратить деньги на соблазненных клиентов, и не получая ничего взамен.

Метрики помогают отслеживать эффективность импорта-экспорта

Успешные компании используют метрики или ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения различных аспектов своей деятельности. Часто эти показатели или KPI применяются к продажам, маркетингу или производству. Но они также могут и должны использоваться в функциях соответствия импорту и экспорту.

При эффективном применении показатели соответствия торговым нормам повышают эффективность процессов, обеспечивают лучшую видимость и продвигают усилия группы соблюдения торговых норм среди исполнительного руководства и во всей организации.

Как метрики улучшают выполнение нормативных требований

Разрабатываемые вами метрики — это инструменты, которые помогут вам быстро оценить и сообщить о том, что происходит каждый день в вашей группе соответствия. Разработайте показатели, которые увеличивают ценность или предоставляют информацию, которая приводит к повышению производительности.

Со временем показатели могут стать бесценными. Например, прямо у вас под рукой вы будете точно знать, сколько записей команда обрабатывает в месяц, как продукты поступают в каждый порт, а также общее введенное значение по режимам и по портам.

Собирая и анализируя эту информацию, вы можете определить пробелы в процессе, которые могут повлиять на соблюдение требований импорта и экспорта. Кроме того, вы можете выявить другие возможные факторы неэффективности, влияющие на цепочку поставок, такие как приток ускоренных грузов, которые могут указывать на проблемы с выполнением заказов поставщика или более высокий процент заявок, требующих въездных документов или интенсивного экзамена в конкретном порту въезда.

Некоторые примеры показателей соответствия

Вы можете создать метрики импорта, которые отслеживают общее количество записей по способу транспортировки и по портам; процент безбумажных записей, которые были введены безбумажной, EDR или интенсивной; и общее введенное значение по режимам и портам.Эта информация должна быть легко доступна у вашего брокера на ежемесячной основе, и ее можно быстро и легко скомпилировать и отобразить в виде графиков с помощью Excel.

Экспортные метрики могут включать количество экспортных товаров по странам, способам транспортировки, стоимости, количеству записей AES, транзитному времени, процентной доле экспорта, требующей индивидуальной подтвержденной экспортной лицензии, и времени обработки экспортного заказа.

После определения метрики можно использовать для поддержки инициатив по соблюдению нормативных требований, таких как программа самооценки импортеров, и повышения эффективности за счет постоянного улучшения.Кроме того, показатели могут использоваться для обоснования дополнительных сотрудников и измерения общей эффективности комплаенс-организации.

Наконец, показатели могут помочь устранить и, возможно, предотвратить потенциальные сбои в цепочке поставок. Метрики могут предоставить вам и вашим руководителям огромное количество ценной информации, а также сделать видимость и осведомленность о критическом характере действий, выполняемых персоналом, отвечающим за соблюдение правил торговли.

---

Этот пост был первоначально опубликован в июне 2007 года и был обновлен, чтобы включить текущую информацию и форматирование.

Ключевые показатели эффективности электронной коммерции

Почему мне нужно устанавливать ключевые показатели эффективности или показатели для моих онлайн-продаж?

Ключевые показатели эффективности (KPI) вашей электронной коммерции — это бизнес-ориентиры, которые помогут вам определить, достигаете ли вы онлайн-целей, которые вы поставили перед собой с помощью своей цифровой стратегии и усилий по поисковой оптимизации.

Данные исследований и аналитика вашего веб-сайта помогут вам разработать стратегию зарубежных продаж.

Показатели вашей электронной торговли — это отдельные точки взаимодействия и цифры, которые вы отслеживаете и которые указывают на ваш успех.Важно понимать взаимосвязь между количеством посетителей вашего веб-сайта и продажами, полученными в результате этих посещений, чтобы вы могли планировать и увеличивать свои зарубежные онлайн-продажи.

Что такое бизнес-метрики и ключевые показатели эффективности электронной коммерции?

• Единицы, которые вы измеряете для определения успеха (например: посетители сайта и продажи сайта)
• Те же данные, которые собирает веб-аналитика для поисковой оптимизации (SEO) и отзывы цифрового маркетинга
• Представляет собой «панель управления» всех онлайн-взаимодействий бизнеса с клиентами.
• Может быть подключен через программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания полного цикла продаж от онлайн-поиска до электронной почты и продажи

КПЭ коэффициента конверсии продаж для измерения продаж в электронной коммерции Пример

• Вы получаете подробные консультации по цифровой стратегии в наших виртуальных службах коммерческой службы США в течение нескольких месяцев, и вы сообщаете об увеличении общих продаж в течение этого консультационного периода;
• Из аналитики вашего сайта вы видите, что только за март у вас было 1000 посетителей сайта; из них было определено, что 20 потенциальных клиентов поступают из онлайн-каналов;
• Результатом перспектив и лидов была 1 продажа за месяц. Используя эту формулу, вы получили коэффициент конверсии продаж в 2% от ваших онлайн-усилий в марте. Вы также можете взять этот процент из суммы продаж в долларах, чтобы получить фактическую сумму в долларах для онлайн-усилий за март.

ФОРМУЛА СТАВКИ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ

[отправка форм ( + добавить ) отслеженные звонки ( + добавить ) отслеживаемая электронная почта ( ÷ деленное на ) Общее количество посетителей веб-сайта = коэффициент конверсии продаж веб-сайта]

Пример ключевого показателя эффективности рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг (dmROI) для измерения продаж электронной коммерции

• Вы оказываете услугу поиска партнеров Gold Key и сотрудничаете с зарубежным местным дистрибьютором с сильным присутствием в Интернете, и в результате ваши продажи увеличиваются;
• возьмите, сколько вы потратили на поддержку своего зарубежного местного дистрибьютора в продаже вашей продукции (время, потраченное на контент, деньги и т. Д.) и используйте это в формуле dmROI;
• За февраль и март вы сообщаете о 10 000 долларов в онлайн-продажах; Затем вы вычитаете 2000 долларов, которые вы потратили на цифровой маркетинг (услуги или сборы), а затем снова делите на ту же сумму. Вы получили 4% окупаемости инвестиций в цифровой маркетинг.

dmROI FORMULA

[Общий доход, отнесенный к DM ( — вычесть ) Общая стоимость DM ( ÷ деленное на ) Общая стоимость DM = ROI цифрового маркетинга (dmROI)]

Нивео Фибоначчи в торговле на Форекс — Гендель 2021

Fibonacci-niveaus zijn een van de meest между техническими аналитическими документами и детекторами.Ze zijn vooral de kern van Strategieën gebaseerd op prijsverlagingen.

Om deze verborgen niveaus te vinden, kennis van Fibonacci-nummers, tools die prijsmaxima en minima op de kaart koppelen en eenvoudige berekeningen voldoende.

Fibonacci-getallen zijn een reeks die op een speciale manier is geconstrueerd: beginnend met de som van twee eenheden, это лось, открывающий путь, полученный из som van de laatste twee termen van de reeks. Zo wordt de volgende пахнет getallen verkregen: 2, 3, 5, enz., Met opmerkelijke eigenschappen. В het bijzonder hebben мы обращаемся к de verhouding van de «gouden sectie», die niet alleen in de kunst wordt weerspiegeld, maar ook onmisbaar — geworden bij het handelen op de valutamarkt.

Число Фибоначчи, связанных с белыми связями, связанными с взаимодействием, связанными с тенденциями и тенденциями изменения тенденций, связанными с ценными бумагами.

Fibonacci-retracementniveaus van 0, 38 (38%), 0, 5 (50%) en 0, 62 (62%) worden ook berekend op base van de Fibonacci-getallen.Де прижс на зийн верплаатсинг словесных и процентных соотношений, следит за тем, чтобы помочь Фибоначчи-нивеаус те воорспеллен ваароп де теген-тренд ван де hoofdtrend kan doordringen.

Fibonacci-getallen helpen ook bepalen in hoeverre de prijs zich kan terugtrekken op zoek naar nieuwe uitersten, totdat de vlakke zone de huidige trend in de markt voltooit. Het is door deze verborgen punten dat weerstand / ondersteuningsniveaus voorbij gaan: de prijs voor hen zal fluence of het zal in de tegenovergestelde richting van hen veranderen.

Обработка слов по Фибоначчи и современные инструменты для анализа. Это было так, что свинг-трейдеры rollback-niveaus moesten berekenen встретили behulp van een rekenmachine и deze vervolgens handmatig в компьютере invoerden. Een Momenteel bevatten de meeste grafische programma пахнет gereedschappen die letterlijk в een fractie van een secondde all vereiste wiskundige berekeningen kunnen uitvoeren.

В этом бийзонде, в МТ-терминале, есть инструмент «Линия Фибоначчи».De opties voor de constructie verschillen afhankelijk van de doelen.

Bepaling van de diepte van correctie

Fibonacci-niveaus om het einde van de correctie te bepalen, word verkregen door het rooster op spanning te brengen, dat de impulsbeweging volledig dekt van het begin to het einde van de golf. In dit geval zijn de sterkste niveaus van weerstand / ondersteuning de volgende regelwaarden: 38, 2 (38%), 50 (50%) и 61, 8 (62%). De winst wordt op hen обширный как transactie (ondanks het feit dat deze zeer gevaarlijk is) тенденция в wordt gevoerd из als de markt volgens de trend wordt ingevoerd, bijvoorbeeld met behulp van een lo …

Потенциал идентификационного номера доэлен

Om te bepalen waar de prijs kan toeslaan, wordt het raster de andere kant op getrokken: van het einde van de beweging naar het begin. Meestal zijn dit in dit geval de niveaus van 161, 8 (162%), 261, 8 (262%) en mogelijk zelfs 423, 6 (424%). Dit geldt встретил имя для valutaparen met hoge volatiliteit, die aanzienlijke afstanden kunnen overbruggen. Deze waarden moeten in aanmerking word genomen voor het vaststellen van winsten in de handel.

Bepaal встретил behulp van de betreffende indicatoren de belangrijke technische niveaus. Elke Handelaar bepaalt hoe hij ze moet gebruiken. Hij plaatst bijvoorbeeld hangende orders op hen, voor iemand is dit het stop loss-niveau, terwijl anderen winst maken.

Fibonacci-niveaus zijn een belangrijke maatstaf voor vrijwel elke handelaar, wat betekent dat er aanzienlijke hoeveelheden handel op word opgebouwd. Dat is de reden waarom zelfs in het geval dat de Fibonacci-reeks niet volledig werkt, de invloed van de Massa de niveaus ‘dwingt’ te werken.