Аптеки – дискаунтеры. Понятие, специфика, перспектива
Для начала уточним термин «дискаунтер». Последнее время этот термин в аптечном бизнесе был в некоторой степени обесценен: есть аптеки которые делают себе рекламу, заявляя о том, что они «дискаунтеры», при этом всем, их уровень цены основного ассортимента мало чем отличался от среднерыночного уровня.
Сущность стратегии дискаунтера – значительно (примерно на 10%-20%) ниже уровень цен в сравнении со среднегородским уровнем, за счет экономии на тех факторах, которые не являются важными для клиентов чувствительных к цене (упрощённая выкладка товаров, месторасположение, обслуживание, интерьер).
«Дискаунтер» – это значительно ниже уровень цены (около 10%-20%), нежели в обычных аптеках. К тому же, если уровень цены дорогих товаров является критически важным для целевой аудитории, то для среднего ценового сегмента уровень стоимостного выражения в аптеках – дискаунтерах может быть лишь ненамного (примерно на 5%-10%) ниже среднегородского уровня.
Если пренебрегать нелегальными методами (не платить налоги, продавать фальцифицированый товар), свойственное дискаунтерам значительное снижение наценок относительно к среднегородскому уровню будет невозможным без подключения существенной экономии затрат.
С опыта видно, что грамотное и жесткое управление затратами дает возможность снизить уровень цены на 10%-20%(и более) сравнительно со среднегородским уровнем в основном с помощью таких направлений :
- — минимизировать площадь помещения и издержки на его содержание (использовать прилавочный формат, размещение в малопроходимом месте), витринное оборудование;
- — минимизировать численность персонала и сократить уровень заработной платы в силу ограниченного сервиса: приемлеть значительные очереди, ограничить консультации путем подбора синонимов/аналогов;
- — сократить постоянно поддерживающий ассортимент: работать с более «ходовым» товаром, делать акцент на дорогие препараты.
Также не надо забывать, что для эффективной модели дискаунтера нужно владеть большим количеством клиентов – как минимум надо охватить хоть несколько больших районов города. Из этого вытекает, что аптека-дискаунтер :
- — обязана располагаться в месте с неплохой транспортной развязкой;
- — постоянно проводить рекламу направленную на целевую аудиторию;
Несмотря на то, что настоящие аптечные дискаунтеры развиты еще слабо, но в ближайшем будущем имеют большие возможности. Есть так же и ограничения этого типа направления:
- — большая доля покупателей за счет характера покупок (эпизодические и сравнительно небольших размеров) больше ориентируются на удобство размещения аптеки, обслуживание, широкий выбор товара, нежели на низкую цену. Всего лишь у 1/3 покупателей модель дискаунтера вызвала интерес;
- — рядовые аптеки незаметно расширяют элементы модели дискаунтинга дорогими товарами;
- — из-за более высшего потенциала экономии в области дистанционной торговли, происходит передвижение операций дискаунтеров в эту область.
В долгосрочной перспективе скорее всего дискаунтеров ждет сокращение: за счет развития лекарственного страхования и введения высокоэффективных фармаэкономических стандартов значительно снизится покупка лекарств за счет личных денежных средств покупателей.
«Губернские аптеки» открыли 17-й аптечный дискаунтер в Красноярском крае
Государственное предприятие Красноярского края «Губернские аптеки» увеличивает количество аптек с низкими ценами в своей структуре. В Ачинске открылась еще одна аптека-дискаунтер. Она стала 17-ой по счету в числе прочих структурных подразделений государственной аптечной сети. Напомним, ГПКК «Губернские аптеки» приступило к реализацией проекта «Аптечный дискаунтер» летом 2014 года. Тогда в структуре аптечной сети появились первые аптеки с низкой наценкой на все лекарственные средства. В целом, цены в государственных аптечных дискаунтерах на 15-20 процентов ниже, чем в других аптеках. Этот проект охватывает практически все крупные города Красноярского края.
«В первую очередь аптечные дискаунтеры ориентированы на работу с людьми, страдающими хроническими заболеваниями, которым лекарственные средства необходимы в больших количествах, а также с теми, кто проходит длительные курсы лечения в медицинских учреждениях, — говорит генеральный директора ГПКК «Губернские аптеки» Алена Попова, — Препараты по низким ценам позволяют значительно экономить этой категории жителей нашего края. Но сейчас наши аптеки с низкими ценами оценили даже те, кому не так часто требуются лекарственные препараты.
Проект «Аптечный дискаунтер» является социально значимым, выполняющим важную задачу по обеспечению доступности лекарственных средств для населения нашего региона.
Дополнительная информация по телефону: 8-913-035-16-57 Анатолий Патюков
В центре Калининграда открылась первая дискаунтер-аптека сети «Живика»
Для калининградцев это событие долгожданное. Ведь ситуация с лекарствами в области по-прежнему непростая. Ещё в 2015 году региональный минздрав при проверке аптек выявил превышение допустимых наценок на часть медикаментов.
А каждую осень и зиму в аптеках традиционно начинается сезонный ажиотаж: нужных таблеток людям катастрофически не хватает. К примеру, в 2016 году горожане ощутили острую нехватку оксолиновой мази и «Тамифлю».
Мы решили выяснить, чем «Живика» отличается от сотни других калининградских аптек? Во-первых, ценами на лекарства.
Здесь нет скидок и акций — всё потому, что аптека работает по принципу дискаунтера (магазина с широким ассортиментом товаров по ценам ниже среднерыночных).
«„Живика“ — это аптека крупной федеральной сети. За счёт большого оборота продукции и работы с крупными поставщиками напрямую мы гарантируем минимальную наценку на препараты. Прежде чем открыть нашу аптеку, мы изучили фармацевтический рынок в Калининграде. Так, согласно нашим исследованиям, стоимость лекарств в „Живике“ на 10–15% ниже, чем во многих других аптеках города», — говорит заведующая «Живики» Наталья Левитан.
Помимо честных цен аптека удивила и сервисом. Клиентов одновременно обслуживают четыре кассы. Здесь есть просторный зал с местом ожидания, электронная очередь. Для людей с ограниченными возможностями — пандусы и специально оборудованная касса.
На витринах — только сертифицированная продукция. Все лекарства проходят входной контроль. Высокие требования предъявляются к хранению, транспортировке препаратов и выдержке температурного режима.
Всё это полностью исключает проникновение фальсификата.
В наличии более 9 000 наименований высококачественных препаратов; медикаменты, БАДы, витамины, средства гигиены, лечебная косметика, здоровое питание и специализированная медтехника. Посетители аптеки уже оценили ассортимент продукции.
Покупатели резюмируют: пока в других аптеках людей «кормят» акциями, в «Живике» по умолчанию предлагают продукцию по ее реальной цене. И судя по первым отзывам, новый дискаунтер станет для калининградцев действительно востребованным.
Лиц. ЛО-39-02-000950 от 23.07.2018
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией.
6-й аптечный пункт- дискаунтер открылся в Липецке — последние новости в Липецке и области на официальном сайте
Нововведение Минздрава России. С 2017-го года продажа антибиотиков на всей территории нашей страны, в том числе и в Липецкой области – только по рецепту врача.
В аптеках «Экона» правила оборота лекарств – под особым контролем. 6-й аптечный пункт этой сети открылся в Липецке.
Особенность аптек-дискаунтеров, а именно такие — в сети «Экона» — ценовая доступность, возможность приобрести лекарственные препараты и другие товары с выгодой. Липчане уже оценили новую аптеку, которая открылась на проспекте Победы.
Галина, покупательница: — «Приобрела немножко, но все – которые необходимы для моего возраста и моего состояния здоровья».
Мария Зорина, заведующая аптекой «Экона»: — «Аптеки – дискаунтеры, т.е. аптеки с низкой ценой. Что в первую очередь важно человеку, который болеет? Наличие необходимых лекарств и сопутствующих товаров в одной аптеке и по доступной цене. Не нужно никуда ехать и ничего дополнительно искать. Именно такая идея – широкий ассортимент лекарств по низким ценам – заложена в основу нового формата аптек. Поэтому мы и предлагаем своим покупателям учиться экономить на лекарствах и делать это вместе с нами».
Соблюдение правил Минздрава – это не только отпуск рецептурных препаратов после предъявления официального бланка с печатью врача. Добросовестный фармацевт всегда предложит полный перечень лекарственных аналогов.
Наталья Воробьёва, фармацевт:
— «В нашей аптеке действительно очень большой ассортимент лекарственных препаратов и других товаров. Поэтому, покупатели, которые приходят к нам со своими списками, как правило, находят у нас все, что им нужно. Общее количество наименований составляет около 4 тысяч, большинство из них – в наличии».
Владимир, покупатель:— «Очень хорошая аптека. Светлая. Улыбчивый персонал. Всё прекрасно!»
Эксперт назвал факторы, влияющие на успех аптеки-дискаунтера » Фармвестник
Остались ли на рынке дискаунтеры
— Что собой представляет формат аптечной сети «Диалог»?
— Сейчас это монобрендовая история, формат один: мы представлены только как сеть «Диалог» — с закрытой формой выкладки.
Наш регион только Москва и Московская область.
Самый распространенный вопрос — жесткий ли мы дискаунтер. У нас наценка в аптеках разная, в отдельных локациях мы действительно выглядим, как жесткий дискаунтер. Но я бы говорил о доступной цене относительно конкурентного окружения на отдельно взятой территории, потому что не всегда весь ассортимент у нас дешевле.
— То есть это широкий ассортимент не с низкой, а хитрой ценой: что-то будет дешево, а что-то будет даже и подороже?
— Верно. Наша бизнес-модель — «фронт + бэк» минус все издержки. Когда мы понимаем, что базовые условия по определенному ассортиментному перечню не позволяют нам конкурировать ценой, то мы не ведем эту ценовую войну. В ней нет смысла — все-таки мы в первую очередь коммерческий бизнес.
— Есть ли в России аптечная сеть, которую можно было бы отнести к формату жесткого дискаунтера?
— Конечно. Есть аптечная сеть «Апрель» — в своем домашнем регионе они сформулировали ценовое предложение с учетом конкурентного окружения.
Некоторые их позиции действительно очень выгодны по цене.
Мы видим еще несколько таких форматов в Москве. К примеру, «ВИТА экспресс», где цена на TOP500 или TOP600 позиций достаточно низкая.
Если говорить про e-cоm, то не надо забывать: на рынок пришли такие большие игроки, как Сбер. Мы наблюдали и наблюдаем, как развивалась Apteka.ru, видим предложения той же «Планеты здоровья». Зачастую на этих площадках обозначена цена, с которой можно конкурировать, но иногда мы не видим в этом смысла.
Низкая цена — залог успеха?
— Только ли низкая цена способна привлечь в аптеку дополнительный трафик?
— Конечно, нет. Привлекательность аптеки складывается из целого набора факторов. Безусловно, цена важна, но если подумать, то в Москве и области 85% населения проживают день сурка — они идут на работу, как правило, одним и тем же маршрутом, у них сформировавшаяся потребительская корзина.
Я в какой-то момент сказал, что самые правильные локации для Москвы — это места шаговой доступности от метро, узловые пересадочные места и аптека у дома.
Какую-то долю онлайн-ритейл заберет, мы как терпеливые наблюдатели будем смотреть и адаптироваться. Однако иллюзий, что завтра все уйдет в интернет, я не питаю. Это миф.
Еще один важный фактор — широта ассортимента. Люди привыкли к выбору, потому что время стало безвозвратным ресурсом. Если человек заходит и понимает, что необходимой ему позиции нет, в следующий раз он, скорее всего, будет искать альтернативу, подумав: в этой аптеке постоянно ничего нет, вечно предлагают какую-то альтернативу, а мне нужен конкретный продукт.
Также считаю, что в нашей отрасли главный человек — это далеко не собственник и директор. Главные люди — это первостольники. Именно они замыкают товаропроводящую цепь. К ним приходят с сформулированной потребностью или симптоматикой, а порой просто поболтать. У нас есть потребитель, который ходит к конкретному первостольнику, и даже если она будет занята, то он подождет и скажет: «Нет, мне нужна Светочка, я к ней».
В нашей отрасли главный человек — это далеко не собственник и директор. Главные люди — это первостольники. Именно они замыкают товаропроводящую цепь.
Еще важен грамотный набор сервисов. Система бронирования все больше выходит на первый план. Люди не хотят стоять в очереди — свои коррективы внес и COVID, легализация дистанционной торговли.
Кроме того, нужны индивидуальные предложения и программа лояльности, где есть четко сформулированное персональное предложение для конкретного потребителя. Иногда клиенты говорят: «Везде карты раздают, а у вас в сети продают». Да, это такой шаг навстречу к лояльности. Если человек вступил «в клуб», оплатив взнос, он как бы говорит «меня все устраивает». Значит, совпали все факторы: локация, доступность, ассортимент, первостольник, обслуживание и профессиональные компетенции специалистов. За то торговое предложение, которое мы для него сформулировали, он теперь с нами.
Уйдут ли покупатели в онлайн?
— Жесткий дискаунтер и интернет-аптеки.
Кто победит?
— Я бы точного ответа не давал. Я делю покупателей на классических потребителей и гаджетированных. Во втором сегменте аудитория расширилась. Взрослые люди, которые раньше не пользовались услугами по доставке еды и одежды, освоили этот сервис и поняли, что это удобно.
Другие по-прежнему ходят в аптеку. Кто-то закупился, чтобы переждать пандемию, и опять вернулся к нам. Человек, который привык ходить в аптеку к первостольнику за помощью, никуда не денется.
Конечно, они (e-com. — Прим. ред.) отъедят долю, и они уже это делают, и этот сегмент растет кратно. Но и мы развиваем его для своего потребителя. Какую-то долю онлайн-ритейл заберет, мы как терпеливые наблюдатели будем смотреть и адаптироваться. Однако иллюзий, что завтра все уйдет в интернет, я не питаю. Это миф.
Аптеки — дискаунтеры: есть ли будущее?
Фармакология
Олег Гончаров:
Друзья, коллеги, единомышленники, и снова здравствуйте, канал Мediametrics, программа «ФармаЛогия», и тема нашего сегодняшнего эфира – «Аптеки-дискаунтеры: есть ли будущее». Так уж случилось, последнее время много путешествую, встречаюсь с коллегами, братьями и сестрами по аптечной истории, это самые разные регионы, мы уже добрались до Сибири. И везде у всех возникает вопрос – привычная схема привлечения внимания покупателя посредством низкой цены, как мы это называли, аптека-дискаунтер, так ли она эффективно работает, и в текущих рыночных реалиях, в ситуации, в которой мы находимся, кризис, появление новых очень интересных пришельцев на нашем фармацевтическом рынке будет ли она эффективно работать и не сработает ли она, как мина замедленного действия?
Долгожданный гость Тамерлан Салиев – директор аптечной сети «Диалог», город-герой Москва. Эта сеть не понаслышке многими называется и позиционируется, как жесткий дискаунтер. По традиции, так как Вы у нас первый раз на эфире, прошу немножко рассказать о себе, чтобы наша аудитория с Вами познакомилась. Какое базовое образование, потому что не у всех оно совпадает, как двигались в своей профессии, как появились на фармацевтическом рынке России и почему именно «Диалог»?
Тамерлан Салиев:
По базовому образованию я провизор, закончил Пермскую фармакадемию. Как оказался на рынке – была такая замечательная дистрибьюторская компания «Генезис», они в свое время поставили такой эксперимент, приезжали, набирали менеджеров по продажам сразу со студенческой скамьи и увозили в Москву. В 75-й аудитории проводили такой экспресс-опрос, презентовали себя, сказали, что все желающие могут подойти, с ними обсудить, мы с ними побеседовали, потому что я понимал, что точно хочу в Москву, и меня пригласили на работу в Москву. Я приехал к ним и начинал свой путь в фармотрасли с менеджера по продажам в классической дистрибьюторской компании «Генезис». Потом уже дорос до руководителя отдела, была у меня vip-база, работал со всеми известными аптечными сетями, большинство наших коллег и партнеров я знаю оттуда. После этого была сеть аптек «Первая помощь», на тот момент собственники решили, что я дорос до того, чтобы управлять сетью аптек, порядка 30 аптек было, и меня пригласили возглавить, немножко улучшить, оптимизировать. Так я впервые попал в аптечную розницу.
Олег Гончаров:
Удивило, вдохновило, восхитило?
Тамерлан Салиев:
По-разному, потому что опыта у меня было совсем ноль, я там проработал в течение года в силу определенных событий, и после этого был опять классический дистрибьютор, я успел поработать в компании Evans Healthcare, успел открыть свою аптеку с партнером, потом мы приняли решение продать эту аптеку. Потом был перерыв, потому что меня пригласили в ортопедическую отрасль, в ортопедии дистрибьюцию поднимали, участвовали в развитии большого количества известных присутствующих в Москве ортопедических салонов, и на тот момент, если уже финалить, как я попал и почему именно «Диалог» – чистая случайность, на тот момент у меня уже были свои ортопедические салоны, у меня была своя ортопедическая розница с моими партнерами из Пермского края, была она в Воронеже, и она существует по сей день, потому что мы продали ключевому игроку этой отрасли в конечном итоге. И будучи там, мой знакомый, с которым мы работали в «Генезисе», уже работая на тот момент в дистрибьюторе ВИТТА компани, сказал, что они ищут управленца на розничную сеть аптек, и еще один наш общий знакомый, который и начинал открывать аптечную сеть «Диалог», позвонил, сказал, что тебя просят приехать пообщаться.
Я достаточно скептически к этому относился, сказал, большой перерыв, розница аптечная, Москва, Московская область, плотность высокая. Приехал, пообщался, и мы друг другу приглянулись, мне стало интересно, как при такой плотности в замечательном городе и в его окрестностях можно построить не с нуля, на тот момент было 16 аптек, розницу. Когда я спросил, какие ожидания от меня, мне достаточно лаконично обрисовали, чего хотелось бы – нужна хорошая аптечная сетка, за которую не будет стыдно перед партнерами, перед людьми, которые в ней работают, перед потребителями и производителями.
Олег Гончаров:
Аптечная сеть «Диалог» – сейчас это что?
Тамерлан Салиев:
Сейчас это монобрендовая история, у нас нет никаких других форматов, мы представлены только как «Диалог», это закрытая форма выкладки, только Москва и Московская область, то есть еще монорегиональная сеть.
Самый распространенный вопрос – жесткий ли мы дискаунтер. Теперь к ключевому тезису нашей сегодняшней встречи надо определиться, кто такой жесткий дискаунтер.
У нас наценка в разных аптеках разная, где-то мы действительно выглядим, как жесткий дискаунтер относительно локального конкурентного окружения. На данном этапе своего эволюционного пути и той бизнес-модели, которую мы выбрали, мы стараемся конкурировать по позициям, которые относятся к трафикбилдерам или к маркерам, здесь мы тоже подискутируем, для всех они разные, трансформация идет, все меняется. Поэтому я бы говорил о доступной цене относительно конкурентного окружения в отдельно взятой локации, потому что не всегда весь ассортимент у нас дешевле. Более того, бизнес любой аптеки, в нашем случае 1980 SKU, в отрасли порядка 2000, может быть 2200, это от 85 до 90 процентов оборота любой аптеки, но держать аптеку на ассортименте в 2000 или 1980 не совсем рабочая модель, а точнее совсем не рабочая, и мы знаем сети, которые экспериментировали и оставляли только этот ассортимент. Потребитель немножко к другому формату привык, и если переходить от доступности цены и как такового дискаунтера, это широкий ассортимент, когда в нашей аптеке можно найти все, что необходимо, но при этом скажу, что мы с точки зрения управляемости и своей эффективности пришли к выводу, что больше, чем 12000 SKU управлять тяжко.
Поэтому я не скажу, что у нас есть абсолютно все, мы говорим о широте ассортимента, у нас в аптеке максимально 12800 SKU, позиции бестселлеры 1980, это такой рабочий ассортимент, которым мы в состоянии эффективно управлять в рамках нашей нормы оборачиваемости, в рамках нашего позиционирования, бесперебойности поставок.
Олег Гончаров:
Если я правильно понял, аптека-дискаунтер «Диалог» – это широкий ассортимент не с низкой ценой, а с доступной ценой, или по-другому с хитрой ценой, что-то будет дешево, что-то будет даже и подороже.
Тамерлан Салиев:
Конечно, вопрос базовых условий, наша бизнес-модель – это фронт + бэк минус все издержки, и когда мы понимаем, что базовые условия по определенному ассортиментному перечню не позволяют нам конкурировать ценой, то мы не идем в эту ценовую войну, потому что не видим смысла, все-таки мы в первую очередь коммерческий бизнес, мы развиваемся на собственные ресурсы, мы прибыльные, и мы поняли для себя, что это для нас самый удобоваримый формат, в котором мы работаем.
Олег Гончаров:
Вы же внимательно следите за своим конкурентным окружением, и я знаю, что Вы часто посещаете отраслевые мероприятия, потому что интересно просто пообщаться с друзьями и коллегами, единомышленниками. Но есть ли в России аптечная сеть, которую можно было бы отнести к формату жесткого дискаунтера?
Тамерлан Салиев:
Конечно. Есть аптечная сеть «Апрель», в их домашнем регионе то ценовое предложение, которое они сформулировали относительно их конкурентного окружения, я бы сказал, что это дискаунтер, потому что часть позиций, которые действительно очень выгодные по цене, и иногда я не понимаю, откуда может быть такая цена, наверное, есть в этом какой-то правильный смысл, есть другая бизнес-модель, я догадываюсь, что немножко по-другому устроено. Там трафикбилдер, который дешевле, есть остальные предложения от собственной торговой марки или эксклюзивного предложения, альтернативного предложения, которое может быть еще дешевле, но при этом выгоднее с точки зрения генерации дохода на конкретную строку, или в конкретной категории, или на конкретную позицию.
Сейчас мы видим несколько форматов в Москве, ВИТТА экспресс, где тоже понятно, почему цена на топ 500 или 600 позиций достаточно низкая. Плюс про наш любимый E-cоm не надо забывать, к нам пришли такие большие игроки, как Сбер, мы наблюдали и наблюдаем, как развивалась Аpteka.ru, видим на площадках, какие предложения та же «Планета здоровья» предлагает, и там та цена зачастую, с которой иногда мы в состоянии конкурировать, а иногда мы не видим в этом смысла.
Олег Гончаров:
Только ли низкая цена способна привлечь в аптеку дополнительный трафик? Хочется поговорить об этих заблуждениях, мифах и легендах, потому что считалось, что низкая цена – это основной драйвер привлечения трафика.
Тамерлан Салиев:
Нет, это целый набор факторов, и это целый перечень, из которого складывается картинка. Безусловно, цена важна, но если совсем сейчас на эту тему задуматься и порассуждать, в Москве и Московской области 85 процентов населения проживает день сурка, это данность, потому что люди идут на работу, зарабатывают деньги, есть потребительская корзина, где продукты, лекарства, одежда, отдых, и опять работа, проезжают, как правило, одним и тем же маршрутом, будь то метро, областная электричка, потому что большая часть наших граждан, проживающих в Московской области, работают в Москве.
Как минимум, мы уже подходим к локации, она важна. Если по твоему пути следования на работу и обратно каждый день тебе удобно в какой-то аптеке, будь то узловые пересадочные, перевалочные пункты, будь то шаговая доступность у метро или аптека у дома, мы, кстати, в этих трех типах и построили свое развитие, в определенный момент я сказал, что самое правильное будет для Москвы – это локации шаговой доступности от метро, узловые пересадочные области и аптека у дома, потому что удобно, потому что женщина или мужчина, как правило, в основном наши потребители женщины, идет домой, заходит за покупками, продукты, надо лекарства – заходит в аптеку, то есть удобно, доступная цена и локация.
Широта ассортимента – люди привыкли, потому что время – это безвозвратный ресурс, когда человек заходит и понимает, что этой позиции нет один раз, нет второй раз, то, скорее всего, будет искать альтернативу, скажет: «Не пойду в эту аптеку, там постоянно ничего нет, предлагают постоянно какую-то альтернативу, а мне нужен конкретный продукт».
То есть широта ассортимента. И я считаю, что в нашей отрасли главный человек – это первостольник, не я, не собственники, а первостольник, потому что именно первый стол, люди в белых халатах, которые выбрали эту профессию, которые каждый день сталкиваются с той проблематикой, с нашими пациентами, клиентами, которые каждый день оказывают доврачебную помощь, это главные люди, потому что они замыкают товаропроводящую цепь, потому что именно к ним приходят со сформулированной потребностью или с симптоматикой, просто за помощью, поболтать. У нас есть такой потребитель, который ходит к конкретному первостольнику, и даже если она занята, он стоит и ждет, говорит: «Нет, мне нужна Светочка, я к ней». Помимо цены есть большой печень.
И сервис. Если мы сейчас перейдем что еще важно, это набор сервисов: система бронирования все больше и больше, люди не хотят стоять в очереди, ковид внес свои корректировки, дистанционная торговля, которую разрешили, трейд-маркетинговые активности, индивидуальные предложения, программа лояльности, где есть четко персонально сформулированное предложение для конкретного потребителя, потому что если у него есть твоя карта лояльности, причем говорят: «Карты раздают, а у вас в сети продают», – потому что это первый шаг навстречу к лояльность.
Если человек вступил, оплатив какой-то взнос, в программу лояльности, он сказал: «Меня все устраивает», – то есть все вышеперечисленные факторы совпали: локация, доступность, ассортимент, первостольник, обслуживание, профессиональные компетенции этих людей, то торговое предложение, которое мы сформулировали для него, он сказал: «Я хочу еще знать, что у вас есть конкретно для меня, потому что теперь я с вами».
Олег Гончаров:
Прозвучало – E-com, интернет-аптеки, как я их называю пришельцы, они случились, появились, это совсем другие отрасли. Я уже понял, что модель аптеки-дискаунтера трансформируется, но если мы берем жесткий дискаунтер и интернет-аптеки, кто победит, потому что это же лобовое столкновение?
Тамерлан Салиев:
Я бы точного ответа, кто победит, не давал, и если говорить на сленге E-com, каменные аптеки, звучит немного обидно для людей, которые стоят за первым столом, однако именно через каменные аптеки все пришли к тому, что интернет-торговля, и тот огромный труд внутри, который происходил, со всеми трансформациями на протяжении многих лет, привел к тому, о чем я говорил выше, появилась потребность в таком сервисе, и ковид внес сюда определенные корректировки. Людям, которые были на самоизоляции, необходимы были лекарства, и закон приняли достаточно быстро. Все сразу сказали, кто победит – E-com или каменные аптеки? Тот потребитель, который в классическом потреблении привык ходить в аптеку к первостольнику за помощью, никуда не денется, он остался.
Как я всегда внутри говорю, для меня есть классический потребитель и гаджетированный потребитель. В этом гаджетированном потребителе аудитория тоже расширилась, потому что люди достаточно взрослые, которые раньше не пользовались услугами по доставке еды и одежды, освоили этот сервис, поняли, что это удобно, а кто-то по-прежнему приходит в аптеку, кто-то закупился, чтобы переждать пандемию, и опять вернулся в аптеку. Конечно, они отъедят долю, они уже это делают, и там растет все кратно, и без этого сервиса никуда. Мы этот сервис тоже развиваем для своего потребителя, потому что я иллюзий не питаю о том, что завтра все уйдут в E-com, а аптеки станут не нужны – нет, я считаю, что это миф. Какая-то доля, какая – мы с тобой, как терпеливые наблюдатели, будем смотреть, адаптироваться, будем вкладывать дополнительные ресурсы, и если поймем, что действительно топ потребителей, именно гаджетированного потребителя, который хочет делать это со смартфона, с сайта, который хочет экспресс-доставку, постамат, чтобы не подвязываться под курьера, мы будем двигаться в ногу со временем и будем точно так же для своего потребителя предлагать этот сервис. Дистанционная торговля разрешена во многих стран, и аптеки никуда не делись, вопрос трансформации самой аптеки, я бы здесь так вопрос ставил, что E-com победит, а аптеки перестанут быть нужны – конечно, нет. А вот насколько аптека сама трансформируется, именно каменная аптека, тут варианты возможны.
Олег Гончаров:
Вы уже в этой трансформации, развиваете свой собственный сервис.
Тамерлан Салиев:
Он у нас и был изначально, у нас был свой сайт, и когда разрешили дистанционную торговлю, мы просто поняли, что нужно вдохнуть в него новую жизнь, инвестировать туда часть средств, потому что мы увидели, что объем бронирования в аптеках растет. Мы этот сервис запустили и увидели, что доставка востребована, и начали развивать диджитал-маркетинг. Диджитал-маркетинг, я считаю, достаточно слабенький не только у нас, в принципе в России, за исключением гигантов, кто может себе позволить инвестировать большие средства. Да, развиваем, и мы не останавливаемся, совсем скоро, наверное, с сентября будем обновлять свой сайт, сделаем его более современным, более быстрым, удобным, и я считаю, что нельзя бороться с технологиями, как бороться с ветряными мельницами.
Олег Гончаров:
Вы развиваете свое, на прошлой неделе имел счастье и возможность общения с очень известным человеком Владленом Калустовым, и он подарил мне очень интересную метафору и сравнение. Кроме того, что многие развивают свое, некоторые аптечные сети партнерятся с различными маркетплейсами и агрегаторами, вот он назвал большинство этих маркетплейсов словом чужие, помните фильм «Чужие», когда внутри тебя что-то возникает и потом в какой-то момент времени изнутри поражает и забирает. Вы еще с кем-то играетесь, кроме своей собственной платформы, и почему?
Тамерлан Салиев:
Мы есть на Яндекс.маркете, мы передаем туда свое торговое предложение, которое в отдельном разделе показывается. Если говорить про площадку, такой агрегатор, то есть площадка, которая агрегирует, и дальше люди выбирают комфортное для них предложение. Если говорить про пункты выдачи заказов, мы никогда ни с кем не партнерились, к нам обращались неоднократно все упомянутые здесь E-com-овцы, большие, крупные, но мы не соглашались, потому что не видели для себя в этом какой-то дополнительный кост. Все тезисы, которые нам предлагали относительно допродаж, относительно того, что это дополнительный поток, будет хорошая динамика роста, что этого потребителя вы не охватываете. Мы проверили, пообщались с нашими коллегами, которые запартнерились, посмотрели, посчитали и пришли к выводу, что нет, потому что в основном это тот трафик, который удобно забирать в этой конкретной локации. А дальше, как только ты открываешь эту историю, помимо нового потребителя, который придет туда, потому что ему удобно, того потребителя, который к тебе и так ходит, ты своими же руками переставишь на несколько иной сервис, может быть, более выгодный для него, более удобный…
Олег Гончаров:
Но самое ключевое, который тебе не принадлежит.
Тамерлан Салиев:
Совершенно верно, и дальше, когда ты понимаешь, что ты своими собственными усилиями пересадил на другую площадку, имея свою собственную и развивая ее, для меня здесь возник большой вопрос – а зачем? Потом рядом открывается такой же пункт выдачи заказов, понимая, что эта локация сладкая, и здесь все хорошо, и тот гаджетированный потребитель идет за бронью и пользуется всеми благами, мы пришли к выводу, что для нас пока это время не пришло, и мы не хотим.
Олег Гончаров:
Один из постулатов, который прозвучал, комплекс ключевых факторов успеха аптечной сети, мы назвали дискаунтером, низкая доступная цена, и прозвучало еще словосочетание широкий ассортимент. Широкий ассортимент лекарств – это сейчас конкурентное преимущество или рисковая затея? Здесь то же самое сравнение, можно ли победить по этому фактору с такими историями, как Аpteka.ru, Е-аптека и прочие интернет-гиганты, ведь для них широта ассортимента – это простое решение.
Тамерлан Салиев:
Совершенно верно, и оно более доступное. Если крупными мазками говорить, есть два типа потребителей: это гаджетированный потребитель и классический потребитель, который идет в аптеку, который приходит ежедневно. Исходя из сегодняшних реалий, я понимаю, что не могу усечь ассортимент, потому что на сегодняшний день потребитель, который приходит ко мне в аптеку, все вышеперечисленные ранее факторы совпали для него, и если завтра он уйдет на площадку интернет-гиганта, то вопрос – где мы не доработали, что такого уникального предложили моему лояльному потребителю, что он вдруг ушел? Он решил просто попробовать, он нашел для себя более выгодную цену, удобный сервис, локация поменялась? Широта ассортимента там может быть огромной, но и у нас есть история, когда нам никто не запрещал широту ассортимента, это есть и сейчас, у нас, например, в E-com широта ассортимента гораздо больше, чем 12800 SKU, там есть свои тонкости, где можно работать со складами дистрибьюторов, производителей. Мы говорим про классическую аптеку, там 12800. У меня в E-com гораздо больше, вопрос цены. Будет какая-то доля, которая туда уйдет, но я стараюсь, если вдруг потребитель у меня в аптеке не нашел, и он хочет зайти в E-com и посмотреть, то я должен дать ему эту широту ассортиментного перечня.
Олег Гончаров:
Тема нашего эфира – аптеки-дискаунтеры, есть ли будущее, и пока оно теплится, но при всех прочих равных я замечаю, и Тамерлан нам четко показал, что идет трансформация, и те, кто трансформируется, тот может продолжать дальше называть себя дискаунтером, хотя это уже, возможно, не так. Мы разобрали постулаты о низкой цене, которая у нас трансформируется в доступную цену, о широком ассортименте, который может физически быть одним в аптеке, но на территории E-com открываются другие возможности, потому что покупателю можно уже предлагать и подождать, то есть это сервис, у которого тоже есть определенные ограничения. Но мы подошли к другой составляющей, тоже весьма популярной, это сейчас тренд. Все мы хотим получать определенный уровень рентабельности аптечной сети, очень активно развивая проект ВМТ, у вас он называет ВТМ, но сущность от этого не меняется, все равно там звучит ключевое слово высокомаржинальный. Аптека-дискаунтер отличалась всегда тем, что туда люди идут, и там возникает трафик, в том числе возникает очередь, но это идеальная история. В условиях очереди любой первостольник работает несколько по-иному, он вынужден это делать, а работа с высокомаржинальным товаром – это всегда глубокое погружение в этот продукт, в мир этого продукта, это консультация, которая будет порой весьма развернутой. ВТМ – это возможно в аптеках-дискаунтерах?
Тамерлан Салиев:
Конечно, возможно. Есть у нас, и это один из инструментов, для того чтобы обеспечить запланированную рентабельность, потому что это бизнес в первую очередь. Относительно очередей, ожидания наши были несколько выше в этом году, и если бы в каждой аптеке были очереди, но не во всех аптеках это так, и два слова надо сказать про сам подход. Мы в сети используем категорийный подход, многие этим пользуются, в нашем случае порядка 348 категорий, в них разная наполняемость, которая зависит от того, как мы договорились с производителем на базовые условия, любые обязательства, которые мы можем выполнить, мы берем на себя только те обязательства, которые кажутся нам достижимыми и выполнимыми.
В ряде категорий есть действующее вещество, есть конкретный состав, конкретная субстанция, качество этой субстанции, то есть относительно глубокого погружения, когда мы говорим, чем этот продукт выгоднее для потребителей, я имею в виду его свойства и цену, которая в отличие от брендов дешевле, то есть конкретная консультация в конкретной категории. Мы идем по пути несложных категорий, где понятно, чем отличается в тех же пробиотиках, или витамин D3, какая глубокая консультация про витамин D3, за нас эту емкость уже сделали, сформулировали, ковид вообще всем открыл глаза, что витамин D3 нужен, это та коммуникация, которая случилась. И дальше есть топовые бренды, высокомаржинальная торговая марка, вот он, витамин D3, водный, масляный раствор, есть более сложные, возьмем эссенциальные фосфолипиды. Есть ВТМ, и надо разделить, про рынок БАДов – это отдельная история, рынок ЛС – это другая история, но внутри этой категории, например, альтернатива лекарственному средству какого-то бренда в тех интересных емких категориях, мы сейчас заводим либо партнерские, либо УСТМ, когда мы говорим, что есть таргетная доля, и цена у нас поэтому приемлемая, и с доходностью все в порядке. Поэтому почему бы этого не сделать, если мы понимаем, что та транзакционная доходность на строку в конкретной категории не обеспечивает нам той нормы рентабельности, которую мы заложили, мы, конечно же, ищем альтернативу, но при этом к качеству относимся очень серьезно, потому что были разные эксперименты, были те, кого мы пробовали ставить, нашего потребителя не устроило качество. И как только есть несколько нареканий, мы эту позицию убираем.
Относительно сложных, есть время на консультации, реализованы у нас в рабочем кассовом модуле подсказки, но мы никогда не дискредитируем бренд, у него есть своя четкая доля, он будет продаваться. К вопросу о потребителях, если клиент готов, он оптимизатор, понимает, что при прочих равных он получает достойное качество за меньшие деньги, то здесь у всех вин-вин срабатывает.
Олег Гончаров:
Есть эта особенность, нюанс, что в аптеке-дискаунтере время коммуникации меньше. У вас основной подход – это легкость предложения, легкость восприятия покупателем альтернативы, если это слишком сложная категория, нужно прикладывать большое количество усилий, то вы просто не берете эту историю.
Тамерлан Салиев:
В каких-то категориях мы для себя вообще не рассматриваем альтернативу, потому что те предложения, которые есть в рынке, либо понимаем, что это не то качество, которое нам хотелось бы, либо понимаем, что это точно не альтернатива, потому что есть БАДы – дешевые, в среднем ценовом сегменте, есть достаточно дорогие, и когда мы идем по этому пути, мы для себя оцениваем легкость, выпускаем с нашими партнерами свои травы: ромашку, шалфей, грудной сбор. И я не скажу, что они дешевле предложений известных производителей, но при этом мы понимаем, что это качественное сырье, это не спилок ромашки, здесь все достаточно просто, и люди возвращаются. Даже если ты правильно провел консультацию, хватило времени, чтобы человек пришел, открыл этот шалфей и сказал: «Это прям шалфей», – вернулся к тебе и сказал: «Я готов».
Олег Гончаров:
То есть ключевой фактор успеха любого ВМТ – это повторная покупка, если она есть, значит все хорошо.
Тамерлан Салиев:
А иначе какой смысл.
Олег Гончаров:
И тут мы подошли к роли силушки специалиста. У Вас прозвучало, что это ключевой фактор успеха, но все-таки случаются же неудачи. Какие причины неудач в продажах маркетингового ассортимента, который сам себя не продает?
Тамерлан Салиев:
Когда мы говорим маркетинговый ассортимент, просто в нашем случае 70 процентов, 72 процента в пике это законтрактованный ассортимент, и если мы говорим сейчас про ВТМ, это отдельно. Про неудачи, почему не получается, будем откровенными, все люди разные, персонал, который учится в этой профессии пять лет, потом еще интернатура и каждый определенный период повышает свою квалификацию, у человека есть свое мнение, и трудности, с которыми мы сталкиваемся, это личное отторжение по тем или иным причинам. Очень сложно разобраться, почему первостольник не хочет предлагать ВТМ: а) он считает это плохим, некачественным продуктом, б) он считает, что разница в цене не настолько значительна относительно бренда, чтобы это предложение прозвучало, в) он не приемлет в принципе никакие высокомаржинальные торговые марки, потому считает, что аптека – это все-таки лекарства.
Олег Гончаров:
Как я однажды слышал, как они говорят – не по-христиански с такой наценкой продавать.
Тамерлан Салиев:
И вообще, зачем они выпущены, БАДы – это не аптека. Мы с этим сталкиваемся, но практика показывает, чем больше вводной информации, исходных данных у первостольника, чем больше на входе обсуждений каких-то итераций, связанных с возражениями, почему нет. Но в нашем случае мы всегда делаем так: у нас есть экспертный совет по ассортиментной политике, мы все предложения, которые нам поступают, сначала им на растерзание отдаем. Экспертный совет по ассортиментной политике был сформирован внутри аптечной сети, причем мы тайным голосованием выявили экспертов, сказали: «Скажите, кто для вас авторитет в нашей профессии провизор», – и люди вслепую проголосовали, не зная, для чего нам это нужно. Есть пилотные аптеки, в которых действующие сотрудники начинают предлагать этот продукт, и в процессе выясняются какие-то нюансы, а дальше мы тиражируем это на сеть. И несмотря на это есть порядка 25 процентов первостольников, у которых в принципе вызывает негативную эмоцию то, что есть какие-то планы продвигать ВТМ. Дальше есть личный KPI и общий, которые говорят о том, что есть определенная доля в ассортименте, я имею в виду от розничного товарооборота, она у наших коллег и единомышленников у кого-то больше, у кого-то меньше, у нас пока она незначительная.
Олег Гончаров:
Ну хотя бы двузначное число?
Тамерлан Салиев:
Двузначное. На сеть не двузначная цифра, есть определенные сложности, но есть отдельные аптеки, где она уже стабильно на двузначном уровне держится, и есть проблема с тиражированием. Тут еще все зависит от широты ассортимента, от количества SKU, и от товарооборота, безусловно, она может быть двузначной, у кого-то может быть 500 SKU, у кого-то 700 SKU, а у кого-то 150 или 250, относительно 12800 и розничного товарооборота. Тут можно апеллировать по-разному.
Олег Гончаров:
Но просто в других цифрах никто же не сознается, какой уровень дохода это приносит, какую долю дохода это занимает, а вот цифра по отношению к общему товарообороту – это уже способ помериться.
Тамерлан Салиев:
Там есть проблема, когда ты достигаешь определенной доли, и дальше она не растет, то есть варианты еще больше наращивать ассортимент, но мы не видим объективного смысла это делать внутри категории, потому что понимаем, что есть топовый лидер, есть ценовое позиционирование, среднее соотношение цены и качества, есть ВТМ.
Олег Гончаров:
В ситуации, когда доходы наших горячо любимых покупателей стремительно падают, основная битва, которая будет разворачиваться, это битва за кошелек покупателя. Как планируете выиграть в этой битве?
Тамерлан Салиев:
Мы трезво оцениваем свои силы и свою мышечную массу, устраивать битвы с гигантами не планируем, мы будем бороться за своего потребителя. Ежемесячно к нам приходит порядка 600 тысяч человек, и если они ко мне пришли, я должен обеспечить максимальный комфорт качества и набор сервисов и услуг, которые его устроят, чтобы он просто не посмотрел на сторону. Я даже не буду заглядывать ему в кошелек, я просто буду пытаться создать для него такое торговое предложение, начиная от стандарта обслуживания, улыбки на лице первостольника и заканчивая широтой ассортимента и всеми сервисами, о которых мы говорили, чтобы он сохранил свою лояльность. И если мне удастся это сделать, его все устроит, он консерватор, он не пойдет, а здесь мы с тобой перечисли, есть большой набор, перечень факторов, над которыми мы по-прежнему будем биться, отстаивать, наращивать, трансформировать.
Олег Гончаров:
Так вы аптека-дискаунтер или все-таки особый тип, уникальный?
Тамерлан Салиев:
Мы не жесткий дискаунтер, точно не применим этот тезис к нам, относительно конкурентного окружения, наверное, мы все-таки ближе к дискаунтеру, потому что пусть лучше на нас вешают ярлычки, что они жесткий дискаунтер, мы будем все равно смотреть на свою рентабельность, собственные силы, потому что пока нам это удается, и пока на такой плотной от количества аптек земле, как Москва и Московская область мы по-прежнему строим этот бизнес.
Олег Гончаров:
У меня родилось название формата – вы дискаунтер не с низкими, а с доступными ценами. Спасибо большое за то, что были все это время с нами, всего вам доброго.
Новая аптека-дискаунтер появилась в Первомайском районе Новосибирска | НГС
Простуда, сезонный грипп или весенний авитаминоз ударяют не только по иммунитету, но и по карману. Обратите внимание на сумму чека после похода в аптеку — со здоровьем всегда утекают деньги, причем немалые. Сегодня появляется все больше аптек-дискаунтеров, и не стоит относиться к ним с подозрением. Формат аптек с доступными ценами — новая ступень в развитии фармацевтического бизнеса, когда поправить ваше драгоценное здоровье можно недорого!
Аптеки низких цен «Экона» давно известны в Новосибирске, и жители города уже смогли оценить демократичный уровень цен, широкий ассортимент медикаментов и других аптечных товаров в этой сети. 3 марта очередная аптека «Экона» открылась в Первомайском районе по адресу ул. Героев Революции, 12/1. Теперь возможность экономить на лекарствах появилась и у жителей этого района, а также у пациентов близлежащих больниц и родильного дома № 7.
Ценовая политика аптеки «Экона» воплощается в призыве для всех покупателей — учиться экономить на медицинских препаратах, покупая их по доступной цене. Получить эту цену просто: не требуется ни предъявление дисконтной карты, ни участие в сложных накопительных акциях, — выгодная цена доступна всем без исключения, и она просто указана на ценниках. При этом ассортимент аптеки составляет более 4000 наименований, что позволяет покупателям приобрести в одной аптеке все, что необходимо, даже если список товаров достаточно велик. Всегда в наличии вы сможете найти противопростудные, препараты от сезонной аллергии и других «весенних» проблем со здоровьем, товары для детей, медтехнику и косметические средства. Низкая цена на качественные и проверенные товары — это не миф. Зайдите в аптеку «Экона».
Аптека «Экона» на ул. Героев Революции, 12/1 стала 11-й в Новосибирске.
Аптека «Экона»:
ул. Героев Революции, 12/1
ул. Бориса Богаткова, 252
ул. Станиславского, 14
Морской пр., 44
ул. Гоголя, 34
ул. Рассветная, 4«а»
ул. Бориса Богаткова, 206
ул. Дуси Ковальчук, 266
ул. Громова, 16
ул. Выборная, 125/1
ул. Громова, 7
Бердск, ул. Ленина, 33
farmaimpex.ru
Узнайте, что такое дисконтная карта аптеки и чем вы можете воспользоваться
Когда вы покупаете новый пылесос или ноутбук, вы не совершаете покупку на основе первой цены, которую видите — вы будете делать покупки и сравнивать цены, чтобы получить наилучшее возможное предложение. Так почему бы вам не сделать это с лекарствами, отпускаемыми по рецепту?
На самом деле многие люди не знают, что могут. Возможно, вы знаете, что можете попросить своего врача прописать лекарство-дженерик вместо более дорогого фирменного препарата.Вы также можете попросить меньшую дозировку при некоторых краткосрочных заболеваниях. И хотя это, безусловно, отличные шаги для начала, вы можете получить еще большую экономию с помощью дисконтной карты аптеки.
Что такое дисконтная карта аптеки?
У дисконтных карт аптек много наименований. Они называются дисконтными картами по рецепту, сберегательными картами по рецептам и сберегательными картами аптек. И их предлагают несколько компаний, включая SingleCare, GoodRx, WellRx и другие.
Дисконтная карта аптеки — или как вы ее называете — это простой инструмент, который следует использовать каждый раз, когда вы получаете рецепты.Проще говоря, это бесплатная карта, позволяющая сэкономить на определенных лекарствах.
Как работает дисконтная карта аптеки?
Некоторые дисконтные карты аптек работают в партнерстве с менеджерами по льготам в аптеке, также известными как PBM. В SingleCare мы исключаем посредников (так сказать) и сотрудничаем напрямую с аптеками, что позволяет нам предлагать более низкие цены. Мы можем быть бесплатными услугами для потребителей, потому что получаем небольшую плату от наших партнеров-аптек.
Можно ли использовать дисконтную карту аптеки со страховкой?
Дисконтную карту аптеки можно использовать, если у вас нет страховки, или ее можно использовать вместо вашей страховки.Однако его нельзя использовать вместе с вашей страховкой. Допустим, у вас есть доплата в размере 15 долларов за лекарство, но цена со скидкой SingleCare составляет всего 9 долларов. В этом случае фармацевт будет использовать карту SingleCare вместо вашей страховки.
Или, может быть, у вас есть план медицинского страхования с высокой франшизой, и вам необходимо потратить 2000 долларов, прежде чем ваша страховка начнет покрывать расходы по рецепту. Опять же, ваш фармацевт может использовать карту SingleCare, чтобы вы могли получить более низкую стоимость. Теперь, когда вы это сделаете, стоимость лекарств не будет засчитываться в вашу франшизу.Но если вы не собираетесь израсходовать свою франшизу в течение года, это может стать для вас хорошей мерой экономии. Или, если вы все равно получите франшизу, было бы полезно получить сбережения заранее.
При использовании карты SingleCare цены по рецепту зависят от рецепта, дозировки, количества и аптеки. Иногда ваша страховка будет предлагать более низкую цену, а иногда SingleCare предлагает самую низкую цену на рынке. Мы рекомендуем пользователям сравнить все варианты и выбрать тот, который экономит больше всего.Наши диаграммы прозрачности цен показывают среднюю цену при оплате наличными по сравнению со средней ценой по купону SingleCare за последний год в нескольких аптеках.
Вы можете сравнить цены, проверив сайт singlecare.com или в приложении SingleCare, прежде чем отправиться в аптеку, или попросив фармацевта использовать оба варианта.
Где я могу использовать сберегательную карту аптеки SingleCare?
Вы можете использовать SingleCare в более чем 35 000 крупных аптек по всей стране, включая CVS, Target, Longs Drugs, Walmart, Walmart Neighborhood Market, Walgreens, Albertsons, Kroger и Harris Teeter, а также другие.
Вы можете узнать, какие ближайшие к вам аптеки предлагают скидки, если поищите рецепт на сайте singlecare.com.
Как мне начать?
Чтобы сэкономить на SingleCare, вы можете запросить физическую карту или распечатать, отправить текстовое сообщение или отправить электронное письмо себе по электронной почте. Используя приложение, вы можете добавлять сбережения в свой цифровой кошелек. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, мы всегда готовы помочь. Звоните нам 24/7 по телефону 844-234-3057.
Аре вы слишком много платите за товары для здоровья? маг.
здесь, чтобы сэкономить! Нет
Требуется рецепт, нажмите
войти сюда БЕСПЛАТНО ДОСТАВКА — Все цены включают доставку БЕСПЛАТНОЙ АВИАПОЧТОЙ. в любой точке мира!
Amex.Карта Diners & Discover предпочтительна. |
|
Аптечный дискаунтер — О нас
Добро пожаловать
к недорогой альтернативе!
ср продавать много товаров для здоровья в Интернете.Мы верим, что ты не будешь найти лучшую сделку где-нибудь еще!
Этот сайт защищен Используя шифрование SSL, мы не собираем и не храним информацию о вашей карте, все заказы обрабатываются непосредственно провайдером «Payment Express» на их веб-сайте, совместимом с PCI, поэтому все ваши данные для заказа в безопасности.
Заказы отправлены в течение 24 часов, и отправлено БЕСПЛАТНАЯ быстрая доставка по всему миру (все цены на сайте включают доставку).Мы принимаем оплату на большинство основных кредитных карт. Покупки с нами 100% безопасно!
Поставляем продукты для бросающих курить: Nicabate , Nicorette , и Nicotinelle . Так же продаем Imedeen для кожи. . У нас также есть товары для гигиены и личной гигиены.Мы всегда увеличиваемся наши ассортимент , и являются недорогой альтернативой для покупки популярные товары для здоровья.Вы можете заметить названия наших продуктов отличаются от тех, к которым вы привыкли. Это потому, что они продаются под другим именем в Новой Зеландии, но по сути тот же продукт.
Мы находимся в Крайстчерче, самый большой город на Южном острове Новой Зеландии, и в бизнесе более 15 лет. Если вам потребуется совет, мы постараемся вам помочь.
Гарантия: Ср
хочу быть справедливым со всеми, поэтому, если вы не получите свой заказ
пожалуйста, дайте нам знать, и мы отправим его снова. Мы стараемся обеспечить
что доставлено ВСЕХ посылок.
Валюта Отказ от ответственности: Пожалуйста имейте в виду, что может быть разница в несколько центов в зависимости от время совершения сделки.
Как мой заказ доставлен?
Мост заказы обрабатываются и отправляются в течение 24 часов с момента получения , а не в субботу или воскресенье. Вы получите подтверждение автоматически. по электронной почте после отправки заказа и списания средств с карты.
Заказы отправляются международной авиапочтой, которая занимает От 5 до 12 рабочих дней.Некоторые заказы отправляются экспресс-доставкой. Курьер (от 2 до 5 рабочих дней) и ваша подпись потребуется при доставке это будет указано в вашем подтверждении, которое автоматически отправлено вам по электронной почте.
Возврат товаров
Если Товар поврежден при транспортировке, необходимо немедленно сообщить Организация доставки и Аптечный дискаунтер, что товар повреждены.При получении поврежденного товара мы: 1 заменить Продукты; или 2 вернут вам полный возврат средств по номинированному Платежный орган. Вы должны сотрудничать со всеми запросами и претензиями мы или любая организация доставки можем сделать в связи с любым компенсация любого ущерба во время транспортировки.
Где товар неисправен по прибытии, вы должны немедленно связаться с нами оформить возврат неисправного товара.Все товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии и упаковке, вы несете ответственность для безопасного и надежного возврата Товаров. Оберните Продукт и все аксессуары в оригинальной коробке и соответствующей упаковке и отправьте его нам безопасным способом доставки по адресу: Аптечный дискаунтер, PO Box 1637, 8140, Крайстчерч, Новая Зеландия
Мы рады ответить на любые запросы.
| Наши Контактные данные: | ||
| Эл. Почта | [email protected] | |
| Телефон | +64 3 3880838 | |
| Компания | JJ & CM Marshall, Торговля как «Аптечный дискаунтер» | |
| Почтовый | Аптека
Дискаунтер А / я 1637 Крайстчерч, 8140 Новая Зеландия | |
Пожалуйста, добро пожаловать связаться с нами.Если вы занимаетесь торговлей или хотите разместить крупный заказ, мы может помочь в поставке товаров для здоровья по еще более низким ценам.
Все товары есть в наличии для покупки в Интернете без рецепта врача.
Возвращайтесь к нам скоро. Мы рады предложить вам очень низкую цену за большой объем заказы.
Для получения дополнительной информации, электронная почта: info @ Pharmacydiscounter
Что нужно знать вашей аптеке
Заявляя, что они увеличат количество пациентов в аптеке и поддержат лояльных клиентов, компании, предлагающие дисконтные карты по рецепту, поощряют аптеки к использованию и распространению программ дисконтных карт и продвижению их использования среди пациентов. Хотя дополнительный поток пациентов может быть плюсом для аптек, компании, предоставляющие дисконтные карты, часто скрывают огромные транзакционные сборы, взимаемые с аптек за транзакцию.Из-за сложности бизнес-модели аптек с точки зрения дебиторской задолженности эти расходы часто трудно выявить и согласовать. Многие аптеки неосознанно платят эти сборы. Аптекам необходимо знать о комиссиях за дисконтные карты и о том, как их отношения с третьими сторонами могут стоить им денег только за заполнение требований.
Дисконтные карты по рецепту — это программы, позволяющие пациентам за наличные снизить цены на лекарства. Дисконтные карты по рецептам обычно производятся и администрируются компаниями, предоставляющими скидки по рецептам, которые создают номера бункеров и групп, распечатывают карты и раздают их пациентам для обработки денежных требований.По сути, когда пациент, имеющий наличные деньги, приходит в аптеку с дисконтной картой по рецепту, фармацевт должен обработать дисконтную карту по рецепту через свою систему программного обеспечения, а дисконтная карта по рецепту снизит цену при оплате наличными. Некоторые компании, выпускающие дисконтные карты по рецепту, требуют, чтобы пациент регистрировался заранее, и выдают индивидуальную карту. Другие просто печатаются и идентичны от пациента к пациенту.
Дисконтные карты по рецепту утверждают, что позволяют аптеке иметь возможность предоставлять своим пациентам скидку при оплате наличными без снижения расчетов по обычным и общепринятым (U&C) расчетам по сравнению с их сторонними плательщиками.Лучше всего это можно проиллюстрировать на примере. Если в аптеке цена U&C на определенное лекарство составляет 34 доллара США, с пациента, использующего дисконтную карту по рецепту, может взиматься плата только в размере 30 долларов США. Таким образом, пациент экономит деньги на денежной цене. Дисконтные карты по рецептам обещают, что в среднем пациенты могут сэкономить до 20% на фирменных лекарствах и до 40% на непатентованных лекарствах от наличной стоимости рецепта в U&C.
Эти дисконтные карты по рецепту отличаются от карт возмещения доплаты, таких как повсеместная карта Lipitor.В отличие от карт возмещения доплаты, дисконтные карты по рецепту применяются только к пациентам, получающим наличные, и недействительны при использовании в сочетании с частным страхованием. Карты возмещения доплаты предназначены для компенсации доплаты, которую пациент должен заплатить, чтобы побудить пациента выбрать более дорогой брендовый препарат. Дисконтные карты по рецепту предназначены для предоставления скидки при оплате наличными для любого пациента, оплачивающего наличные. Еще одно ключевое отличие состоит в том, что с картами возмещения доплаты аптека получает полную сумму цены на лекарство, то есть возмещение от менеджера по льготам в аптеке пациента (PBM), а также оплату доплаты (хотя и от сторона, кроме пациента, после обработки вторичного требования через коммутатор).При использовании дисконтных карт по рецепту третья сторона не возмещает расходы; то, что аптека получает от пациента, — это все, что аптеке будет платить за отпуск этого лекарства.
Дисконтные карты по рецепту передаются пациентам через различные источники распространения. Компании, выпускающие дисконтные карты по рецепту, используют врачей, муниципальные и окружные органы власти, оплачиваемых маркетологов и даже аптеки для распространения карт и продвижения программ. Кроме того, определенные программы по дисконтным картам по рецепту находятся в ведении PBM и могут использоваться участниками для приобретения лекарств, не покрываемых формуляром плана.Примером этого является дисконтная карта по рецепту PBM, покрывающая лекарства для роста волос, барбитураты или препараты для лечения эректильной дисфункции, которые исключены из покрытия в рамках Medicare Part D.
В то время как дисконтные карты по рецепту могут показаться полезными для помощи бедным пациентам в покупке лекарств, дисконтные карты по рецептам часто не удается четко указать огромную комиссию за транзакцию за обработанную скидку по рецепту. Дисконтные карты по рецепту требуют от 4 до 36 долларов за транзакцию, при этом многие взимают примерно 8 долларов за транзакцию.Это работает следующим образом: пациент с наличными деньгами приходит в аптеку с дисконтной картой по рецепту, фармацевт обрабатывает дисконтную карту по рецепту через свою систему программного обеспечения, в системе указывается сниженная цена, которую аптека может взимать с пациента, и дисконтная карта по рецепту. перечисляет комиссию за транзакцию, которую аптека должна заплатить, очевидно, в обмен на обработку дисконтной карты по рецепту и возможность взимать с пациента сниженную цену наличными.
Проиллюстрированный действительными числами процесс становится сомнительным.Пациент приходит за лекарством по цене 20 долларов США и использует дисконтную карту по рецепту, которая указывает аптеке снизить цену до 10 долларов. Аптека забирает с пациента 10 долларов (это все, что аптека получает по этому рецепту). Затем дисконтная карта по рецепту взимает с аптеки комиссию за транзакцию в размере 5 долларов США. Как поясняется ниже, компания, выпускающая дисконтную карту по рецепту, «взимает» комиссию за транзакцию с аптеки с помощью различных механизмов, включая вычеты из суммы возмещения третьим лицам, последующие счета-фактуры и счета.В конце дня в аптеке остается чистая оплата в размере 5 долларов США. Эта ситуация становится еще хуже, так как во многих случаях дисконтные карты по рецепту (в сочетании с их высокими комиссионными за транзакцию) приводят к тому, что фармацевт отпускает лекарства по сниженной цене.
В результате этих экономических соображений мы слышали много разговоров о фармацевтах, которые предпочитают не обрабатывать дисконтные карты по рецепту. Иногда фармацевты информируют клиентов о том, что они не принимают дисконтные карты по рецепту.Другие информируют клиентов, что они будут использовать дисконтную карту по рецептам, посмотреть, какова цена, назначить пациенту эту цену, а затем отменить претензию. В третьем сценарии аптеки обрабатывают дисконтные карты по рецепту, получают счет от компании, выпускающей дисконтные карты по рецепту, и просто не оплачивают счет. У каждого из этих вариантов есть свои риски.
Аптеки могут не осознавать, что в определенных сценариях они могут быть обязаны по контракту принимать и обрабатывать дисконтные карты по рецепту через свою Организацию управления фармацевтическими услугами (PSAO).Так же, как и участие в сетях PBM, PSAO заключает договор от имени своих аптек на участие в программах скидочных карт по рецепту. Более того, если PSAO управляет централизованной оплатой от имени аптек, PSAO может фактически вычитать высокие комиссионные за транзакцию из перевода в аптеки. Таким образом, например, каждый раз, когда аптека обрабатывает дисконтную карту по рецепту и система программного обеспечения перечисляет комиссию за транзакцию в размере 4 долларов, из возмещения аптеки от PSAO будет вычитаться комиссия за транзакцию в размере 4 долларов.Следовательно, каждый раз, когда аптека обрабатывает дисконтную карту по рецепту, на самом деле она может оплачивать аптеку деньги из других возмещений, которые аптека получает от PSAO.
Более того, аптека может не избежать всех этих результатов, просто запустив дисконтные карты по рецептам, начисляя с пациента сниженную цену по дисконтной карте по рецепту, а затем отменив требование. Во-первых, особенно в тех случаях, когда комиссия за транзакцию вычитается из общего денежного перевода из PSAO, простое изменение требования может не позволить аптеке избежать комиссии за транзакцию.Как и в других областях, таких как E-Prescribing и рассмотрение претензий с помощью PBM, комиссионные за транзакцию могут взиматься (и часто взимаются) независимо от конечного результата транзакции или ее отмены. Таким образом, отмена иска не всегда может защитить аптеку. Во-вторых, применяя эту практику, аптека может подвергнуться риску аудита со стороны PBM. PBM обычно определяют U&C как самую низкую чистую цену, которую покупатель наличными заплатил бы в день выдачи рецепта, включая все применимые скидки.Таким образом, не обрабатывая заявку на получение дисконтной карты по рецепту и просто снижая для этого клиента цену наличными, PBM может обнаружить, что истинный U&C аптеки был ниже, чем то, что аптека ранее представляла, и может требовать возмещения на этом основании.
Поэтому удивительно, почему PSAO заключили контракты от имени своих аптек с компаниями, производящими дисконтные карты по рецепту, когда дисконтные карты по рецепту приводят к высоким операционным комиссиям, влекут за собой дополнительную ответственность аптек перед PBM и, как известно, огромный источник сбора данных о пациентах.Есть несколько возможностей. Во-первых, как и производители лекарств, PSAO могут получать скидки или «откаты» от компаний, выпускающих дисконтные карты по рецепту, в обмен на участие аптек в этих программах. Вторая возможность состоит в том, что производители лекарств оказывают давление на PSAO, чтобы они сделали это от имени своих членов. В любом случае, PSAO часто выступают в качестве «поверенных» для своих аптек-участников и, как следствие, несут значительные обязанности действовать от имени аптек и в их наилучших интересах.
Обложение аптек высокими операционными сборами путем внесения их в сеть дисконтных карт по рецепту может не соответствовать их интересам.Аптекам следует внимательно проверять денежные переводы, полученные от вашего PSAO, и проверять размер комиссии, взимаемой в связи с использованием дисконтных карт по рецепту. Если вы заплатили комиссию, с которой не согласились (или даже не знали о ней), Фрайер Левитт может вам помочь. Свяжитесь с Frier Levitt — мы можем помочь.
Что такое карточки рецептурных препаратов и как они работают?
Многие компании, представленные на сайте Money, размещают у нас рекламу. Мнения — наши собственные, но компенсация и подробное исследование
определяют, где и как могут появиться компании.Узнайте больше о том, как мы зарабатываем деньги.
Вы видели, как их рекламируют, предлагая 80% скидку на лекарства, отпускаемые по рецепту. Дисконтные рецептурные карты сами по себе могут показаться волшебной пилюлей — просто помашите бесплатной пластиковой картой (или телефоном) перед кассиром в аптеке и получите большие скидки.
Но что это за рецептурные дисконтные карты? А как они работают? Перво-наперво: они полностью отделены от вашей медицинской страховки.Считайте их удобными онлайн-купонами на рецептурные лекарства. В отличие от страховых выплат, эти дисконтные карты, как правило, бесплатны и не требуют дополнительных сборов. Вам нужно всего лишь ввести несколько личных данных, и вы можете сразу же начать пользоваться услугой. Просто введите свое лекарство и почтовый индекс и наблюдайте, как приходят результаты из ближайших участвующих аптек и супермаркетов — Walmart, RiteAid, Walgreens, Safeway и других.
В чем подвох? Для подкованного потребителя нет реальных недостатков (подробнее о том, как им стать, ниже).Услуги по дисконтным картам зарабатывают, взимая с участвующих аптек и супермаркетов в их сети небольшую комиссию за каждую транзакцию. В целом эти сборы складываются. Магазины видят в этом возможность увеличить объем продаж — лондонский жареный пирог с вашим Lipitor? Имейте в виду, что страховые и дисконтные карты нельзя использовать одновременно для одной и той же покупки. Вы можете использовать один или другой, решая, что лучше в каждом конкретном случае. Вот как это сделать:
Что мне следует использовать: страховку или дисконтную карту?Тот факт, что вы находите выгодные предложения по дисконтной карте, не означает, что вам следует отказаться от страхового возмещения по рецепту.Если вы участвуете в программе Medicare и выбрали план приема лекарств по Части D, не отказывайтесь от нее. Многие лекарства, отпускаемые по рецепту, особенно те, которые еще не имеют аналогов, могут быть дешевле за счет страховых выплат. Дисконтные карты особенно полезны в тех случаях, когда у вас есть план с высокой франшизой или необходимое вам лекарство не покрывается в формуляре вашего плана, поскольку список одобренных лекарств известен. Вы можете заранее узнать цены, позвонив в свою страховую компанию и сравнив их расценки с тем, что вы видите на веб-сайте или в приложении со скидками на лекарства.Или, если у вас есть фармацевт, которому вы доверяете, вы можете просто предъявить свою страховую карту и карту со скидкой на лекарства и посмотреть, какая из них предлагает лучшую цену. Имейте в виду, что если вы покупаете лекарства по карте рецептурных препаратов, ваши расходы не будут учитываться при вычитании стоимости лекарств по вашему страховому плану.
Выбор дисконтной рецептурной картыЕсть ли различия между различными дисконтными картами, отпускаемыми по рецепту? Да и нет, по словам Рича Сагалла, семейного врача на пенсии и соучредителя NeedyMeds, национальной некоммерческой организации, которая помогает людям найти доступные лекарства и медицинское обслуживание.Нет, потому что все они зарабатывают деньги одинаковым образом. «Да, потому что ни одна карта не предлагает лучшую цену на каждое лекарство», — говорит Сагалл.
При поиске в полдюжине сервисов, предлагающих скидки на распространенное лекарство от холестерина, например, Lipitor, многие из них сразу же указали на дженерик (аторвастатин кальций) и вернули цены всего в 6,50 доллара за 30 таблеток по 40 миллиграммов. Разница в цене между различными сетями дисконтных карт была минимальной. (Для сравнения, фирменный липитор стоил 450 долларов за ту же дозировку.Тем не менее, эналаприл, генерический эквивалент лекарства от высокого кровяного давления Vasotace, показал разницу более чем на 10 долларов на ежемесячный рецепт между двумя разными дисконтными картами — экономия более 120 долларов в год.
Пока нет ни одного хорошего центра обмена информацией по этим картам, но поиск в Google обнаружит на первой странице полдюжины подобных программ. Вы найдете GoodRX, ScriptRelief, US Pharmacy Card, Discount Drug Network, NeedyMeds, ScriptRelief и RxSaver.
Дважды подумайте о том, чтобы получить дисконтную карту, по которой взимается комиссия, — говорит Сагалл. «Суть в том, что никогда не платите за дисконтную карту на лекарства, не предоставляйте информацию о страховании, свой номер социального страхования или номера Medicare / Medicaid. Эта информация никогда не нужна ».
Как делать покупки в аптеке со скидкой
, автор: LowestMed
, 13 июля, 2016
В эпоху планов медицинского страхования с высокой франшизой и дорогих лекарств поиск скидок в аптеке стал ключевым фактором, особенно когда вы стремитесь максимально увеличить ваши расходы на HSA и FSA.
Во многих статьях говорится, что один из лучших советов по экономии денег на рецептурных лекарствах — это покупка товаров. Если это действительно так, то как сделать покупки лучшей альтернативой, чем, скажем, ваша страховка?
На самом деле этому есть довольно простое объяснение. При покупке лекарства, будь то по страховке или купону на рецептурные лекарства, цена, которую вы платите, оговаривается между менеджером по льготам в аптеке (PBM) и аптекой, в которой вы делаете покупки. Каждая страховая компания использует PBM для заключения договоров с аптеками и переговоров о ценах на лекарства.Кроме того, некоторые аптеки, такие как CVS, имеют свои собственные PBM, что позволяет им, по сути, указывать свою цену. Поскольку PBM договаривается о ценах на тысячи различных лекарств с тысячами аптек, цены, которые вы платите в каждой аптеке, будут разными.
Итак, теперь вы думаете о покупке лекарств, потому что слышали, что это отличный способ сэкономить деньги. Вы начинаете с приема лекарства в местном магазине Walgreen. Если вы подойдете к прилавку аптеки со страховой картой, купоном на лекарство, а также спросите цену наличными, вам предложат три разные цены.Подождите, три разные цены в одной аптеке? Да! Помните, что поскольку все три разных варианта ценообразования, которые вы запросили, действуют независимо друг от друга (страховка, купоны и цена наличными), цены будут разными.
Эти цены заставляют задуматься, а что я найду в другой аптеке? Итак, вы решили пойти дальше и попробовать Rite Aid с той же страховкой, купоном и вопросом о цене в деньгах. Теперь вам сказали еще три цены — это 6 разных цен для двух аптек! Это может немного сбивать с толку, учитывая, что вы, возможно, не знали, что цены различаются в зависимости от местоположения аптеки, а также от того, какой источник страховки или скидки используется.Вы начинаете думать, что поиски скидок по рецептам — это большой труд.
Что ж, есть способ попроще. Вы можете легко найти скидки в аптеке с LowestMed. Видите ли, LowestMed разработала отличную технологию, которая сортирует цены в ближайших к вам аптеках. Он работает в аптеках по всей территории США. Они используют 7 различных источников ценообразования, чтобы найти лучшую аптечную скидку на ваши лекарства. Все, что вам нужно сделать, это ввести свое лекарство, дозировку и почтовый индекс, а затем позволить технологии работать на вас.LowestMed укажет цены на ваши лекарства в ближайших аптеках. Это намного проще, чем звонить или посещать аптеки по всему городу, не так ли?
Как только вы найдете желаемую цену, просто нажмите кнопку «показать карту» в мобильном приложении и покажите коды, отображаемые в приложении, своему фармацевту. Вы также можете распечатать купон на скидку с веб-сайта LowestMed.com . Приложение LowestMed доступно в магазине приложений вашего телефона (Google Play и Apple App Store). Просто не забудьте ввести партнерский код «NBS» в приложение LowestMed.Вы делаете это, нажимая кнопку настроек, а затем «партнерский код» в приложении LowestMed.
LowestMed хорош тем, что для использования услуги не требуется никакой личной информации. Они также не требуют от вас создания учетной записи и никогда не будут запрашивать данные вашей кредитной карты.
LowestMed ведет борьбу с высокими ценами на рецепты, предоставляя потребителям инструменты, необходимые для поиска ближайших аптек со скидками. Любой может использовать LowestMed, независимо от того, не застрахован ли он, имеет отличную страховку или находится на плане медицинского страхования с высокой франшизой.Мы рекомендуем сравнить стоимость страховки вашего лекарства с ценой LowestMed. Результаты могут Вас удивить. Использование скидок в аптеке LowestMed может быть отличным способом растянуть ваши деньги FSA и HSA.
Аптеки со скидкой удешевляют качество аптеки вместе с ценой
.Каждый день открывается все больше дисконтных аптек и сетей, которые нападают на потребителей медицинских услуг с лозунгом «мы дешевле». Но является ли цена лучшим способом достижения положительных результатов в области здравоохранения?
Общественные фармацевты — единственные австралийские профессионалы в области здравоохранения, практикующие в розничной торговле.Когда пациент «покупает» лекарство, легко понять, как он может думать, что покупает товар. Это восприятие подкрепляется акцентом на розничную торговлю и продвижение цен во многих (если не в большинстве) аптек.
Несколько раз в неделю я получаю на свой почтовый ящик каталог распродаж аптек. Да, в нем есть витамины и дополнительные лекарства, парфюмерия и общие розничные линии, такие как мыло и т. Д., Но он также содержит множество лекарств, которые продвигаются как недорогие.
В этом пространстве существует напряженность между тремя основными игроками: потребителями, владельцами аптек и системой здравоохранения.
Потребители
С точки зрения потребителя все, что снижает стоимость товара, хорошо. Стоимость жизни растет, и все ищут следующую сделку. Цена может быть огромным стимулом для стимулирования покупательского поведения, и почти каждая торговая точка знает это и использует ее для привлечения покупателей.
Многие дисконтные сети имеют большое количество вывесок, чтобы создать впечатление, что они самые дешевые, а в противном случае они превзойдут любого конкурента.Это может привлечь клиентов к конкретным продуктам, которые они ищут — обычно это продукты для определенных нужд или предметы с высоким потреблением.
Владельцы аптек
Владельцы аптек занимаются бизнесом, и им нужно получать прибыль, иначе их бизнес обанкротится и закроется. Прибыль, которую они получают от каждой продажи, покрывает все затраты бизнеса (аренда, электричество, персонал, оптовая стоимость продукции), а также прибыль для владельца.
Таким образом, владелец будет стараться максимизировать прибыль при каждой возможности.Этого можно добиться за счет снижения затрат или повышения отпускных цен на товары. Это актуально для любого владельца аптеки, а не только для дискаунтеров. Однако дисконтные аптеки создают впечатление, что они дешевле, поэтому что-то должно что-то давать.
Лекарства не должны быть товаром. Франсиско Анзола / Flickr, CC BYВот некоторые вещи, на которые аптеки нацелены на снижение затрат:
Персонал : фармацевты обходятся дороже в час, чем помощники в аптеке, поэтому сокращение количества фармацевтов и использование помощников в аптеке может увеличить прибыль.Привлечение помощников аптеки к выполнению некоторых задач, обычно возлагаемых на фармацевтов, таких как предоставление информации о пациентах и ответы на вопросы, также может сократить расходы.
«Неоплачиваемое» время : каждый раз, когда сотрудник разговаривает с клиентом, это время имеет затраты (заработную плату), но не имеет прямого возврата. Если продукт продается, есть надежда, что полученная прибыль возместит аптеке время, потраченное на эту продажу. Чтобы решить эту проблему, аптеки могут снизить потребность в дорогостоящем персонале, участвующем в каждой покупке.Информация обычно предоставляется вместе с лекарствами, отпускаемыми по рецепту или без рецепта. Хотя в идеале частные вопросы и информация должны передаваться в частной консультационной комнате, это увеличивает время на транзакцию. Принимая во внимание, что использование преимущественно открытого раздельного счетчика может уменьшить количество задаваемых вопросов и запрашиваемой информации, что опять же сокращает время.
Низкие цены на обычные товары : потребители не помнят цену каждого товара, но они знают цены на вещи, которые они обычно покупают.Многие дисконтные аптеки определяют эти продукты и составляют свой «список лучших» из 100, 150 или 200 наименований. Они будут рассматриваться как «лидеры убытков» и будут иметь очень конкурентоспособные цены, тогда как другие продукты будут иметь более высокую маржу для субсидирования снижения цен лидера убытков. Если потребитель действительно заметил это, снижение цены на одну продажу не поставит под угрозу прибыль от других продаж этого продукта.
Перспектива системы здравоохранения
Система здравоохранения нацелена на обеспечение высокого уровня помощи как можно большему количеству людей по доступной цене.Владельцы аптек скажут, что система не платит им достаточно для выполнения различных задач. Потребители скажут, что они слишком много платят из своего кармана, и система должна платить больше. Система пытается поддерживать баланс между ними.
Аптеки со скидками снижают цены на различные лекарства, отпускаемые без рецепта, и правительство исключило из списка некоторые лекарства, которые оно субсидировало, заявив, что их стоимость без рецепта была такой же или ниже. Это делает цену фактором и в дальнейшем приводит к тому, что лекарства воспринимаются потребителями как ценность.
Система здравоохранения ежегодно принимает более 200 000 госпитализаций (на сумму более 1 миллиарда австралийских долларов), и по крайней мере половину можно предотвратить.
Лекарства являются наиболее экономически эффективными и простыми в применении медицинскими вмешательствами. Поэтому система здравоохранения стремится обеспечить соблюдение австралийской политики в отношении качественного использования лекарств, чтобы максимизировать выгоды для пациента и бюджета и минимизировать вред.
Пребывание в низу по цене и качеству
Наша аптечная система построена вокруг предприятия розничной торговли, доход которого получается от продажи продукта, а не от консультации.Сегодняшняя модель аптечной розничной торговли превращается в «гонку ко дну» по цене.
Аптеки, которые дают советы при продаже продукта и укомплектованы соответствующим персоналом для достижения максимального результата в области здравоохранения, становятся редкостью, поскольку потребители следят за ценами до минимума.
Проблема такого потребления лекарств состоит в том, что они повышают риск причинения вреда, связанного с лекарствами. Потребители всегда должны задавать вопросы о своих лекарствах, независимо от типа аптек, в которых они их покупают.Если фармацевт не отвечает на ваши вопросы удовлетворительно, обратитесь в аптеку, которая ответит вам.
.