Что нужно чтобы открыть косметологический кабинет – требования и лицензирование, бизнес-план, оборудование и оснащение, интерьер и дизайн помещения

Содержание

Что нужно для открытия косметологического кабинета с нуля

В борьбе за красивую, здоровую внешность люди платят немалые деньги. При этом все меньше клиентов готовы рисковать, доверяя свою внешность мастерам-надомникам. Спрос смещается в сторону более дорогих и технологичных процедур. Чтобы на этом заработать, можно открыть свой косметологический кабинет. Главное, разобраться с требованиями нормативной документации, а также сформировать для клиентов правильный набор услуг.

Подбираем помещение

Его можно купить или взять в аренду. Эти способы выбирают те, кто открывают косметологический кабинет с нуля, поэтому планирует работать на свою репутацию. Альтернативный вариант — аренда с последующим выкупом. Это дает право арендатору пользоваться помещением до его покупки, а собственнику — получать ежемесячную плату пока не заключен договор продажи.

Если планируете работать без лицензии, кабинет можно открыть и дома. Согласно положениям п. 2 ст. 17 Жилищного кодекса РФ жилые помещения допускается использовать для некоторых видов предпринимательской деятельности при условии соблюдения интересов других граждан. Даже если технические параметры помещения будут соответствовать нормативным требованиям, на дому запрещается оказывать медицинские услуги, т. к. лицензия выдается на юридическое лицо, располагающееся по определенному адресу.

Дизайн помещения может выполняться в любых стилях, сохраняя при этом медицинскую направленность. Продуманный до мелочей интерьер создаст комфортную атмосферу, позволив пациенту отвлечься от болезненных процедур.

Перечень документов

Косметологические кабинеты допускается открывать индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. ИП могут выбрать упрощенную систему налогообложения, быстро собрать документы и приступить к работе.

К ООО на рынке относятся более серьезно. Юридическим лицам проще получить кредит, отсутствуют ограничения на виды деятельности и размеры предприятия. Открытие ООО стоит рассматривать, если бизнес будет набирать обороты.

Значительная часть косметологических услуг относится к медицинским, а согласно п. 46 ст.12 Федерального закона от 04.05.2011 №99-ФЗ такой вид деятельности подлежит лицензированию. Оздоравливающие процедуры связаны со значительным вмешательством в здоровье человека. Это большая ответственность учреждения за последствия перед пациентом.

В данном вопросе внимание стоит уделить терминологии и выбору кода по ОКВЭД. Предоставление населению услуг салонами красоты и парикмахерскими классифицируют 93.02. Эта деятельность может осуществляться без разрешения. Сюда относятся бытовые косметические услуги (см. СанПиН 2.1.2.2631-10):

  • Визаж, окрашивание ресниц с бровями;
  • Гигиеническая чистка;
  • Маски.

В перечне нового СанПиН есть ссылка на «прочие косметические процедуры», под которые попадают как различные ручные манипуляции, так и с применением аппаратных технологий.

Однозначно к бытовым косметическим услугам нельзя отнести:

  • Медосмотры, назначение исследований;
  • Лечение, удаление различных недостатков или патологий внешности;
  • Любые манипуляции, нарушающие целостность кожи;
  • Назначения лекарств, выписка рецептов.

При выполнении бытовых косметических услуг не нужно на пациентов заводить медицинские карты и заключать договора на платные процедуры. Обязательно требуется наличие книги отзывов и предложений.

Работу косметологического кабинета классифицируют кодом ОКВЭД 85.14 — «Прочая деятельность по охране здоровья», включающая физиотерапию с терапевтической косметологией. В таких салонах запрещается производить хирургические манипуляции, кроме пирсинга и проколов ушных мочек.

В косметологическом кабинете ведется медицинская документация, каждому пациенту выдается памятка, как подготовиться к процедурам с рекомендациями по последующему уходу. Дополнительно заводится журнал регистрации пациентов и книга отзывов.

В перечне приложения к Постановлению РФ №291 от 16.04.2012 «О лицензировании медицинской деятельности» услуги по косметологии указаны без какой-либо конкретики. Чтобы ваше предприятие работало в рамках закона, надо понимать, что лицензированию подлежат только процедуры, относящиеся к медицинской деятельности:

  • Лечение и/или коррекция стареющей, увядающей кожи;
  • Механическая чистка;
  • Эпиляция лазером;
  • Процедуры на основе кислородно-озоновых смесей и жидкого азота;
  • Коррекция недостатков фигуры аппаратными методиками;
  • Все разновидности массажей;
  • Инвазивные и прочие манипуляции.

В предприятии, оказывающем бытовые косметические процедуры, работы выполняет косметолог, в кабинете косметологии с лицензией — только врач с опытом минимум 5 лет.

Разбираемся с СанПиНом

Это пожарная безопасность, общие санитарно-эпидемиологические, инженерно-строительные нормы, а также требования к техническому оснащению помещения и косметологическим приборам.

Работать разрешается в специально оборудованных кабинетах. Помещение может находиться в пристроенном, встроенно-пристроенном или отдельно стоящем строении.

Косметологические кабинеты допускается открывать на базе жилых и общественных зданий. В первом случае салон можно разместить на первых, подвальных, цокольных этажах, если они имеют изолированный вход, автономную приточно-вытяжную вентиляцию и необходимую яркость освещения.

Помещение косметологического кабинета должно соответствовать следующим параметрам:

  • Иметь высоту потолков от 3 м;
  • На одно рабочее место должно приходиться 12 кв. м. площади;
  • Быть изолированным от коридора и других помещений плотной дверью;
  • Иметь гладкие, легко моющиеся поверхности, не разрушающиеся от регулярной дезинфекции;
  • В качестве отделочных материалов разрешается применять глазурованные и кафельные плитки, линолеум, влагостойкие эмали с красками, имеющие разрешение Госсанэпиднадзора и сертификаты.

В одном косметическом кабинете можно разместить 3 рабочих места, каждое из которых изолируется перегородками.

Противопожарная безопасность косметологического кабинета требует наличия схем и путей для эвакуации людей, средств пожаротушения, знания всеми работниками инструкций. Следует организовать отдельные места для курильщиков, прописать правила уборки горючих отходов и составить схему обесточивания электроприборов при пожаре.

Бизнес-планирование

Бизнес-план поможет объективно оценить свои идеи, поняв их разумность и реалистичность. Его основа — это «прямые» руки косметолога. К «своему» мастеру пациенты едут в любое место города.

Чтобы сформировать правильную репутацию, все ваше внимание, должно быть, сосредоточено на потребностях и ожиданиях клиента. Человек, который гарантировано получает хорошее качество и сервис, свято хранит верность салону и платит больше, даже если рядом предлагают такие же услуги.

Основной процент клиентов приходит в салон по рекомендациям знакомых. Здесь хорошо работает «сарафанное» радио. Довольные услугой клиенты приведут с собой 5 новых человек, а недовольные — уведут 20. Лучшая визитная карточка для салона — реальный результат. Воздержитесь от невыполнимых обещаний. Если процедуры эффективны, вам обеспечен поток посетителей по «сарафанному» радио.

Чтобы получить хорошие рекомендации, нужно иметь первичных клиентов. Заинтересуйте потенциальную аудиторию, запустив рекламную кампанию. Удачным решением будет создание аккаунта в Инстаграме или landing-page с запуском таргетированной рекламы.

Виды услуг

Профессиональные процедуры стоят дорого — от каждой должен быть выраженный и/или долговременный эффект.

Аппаратная косметология успешно заменяет некоторые хирургические манипуляции, направленные на восстановление здоровья кожи и коррекцию фигуры. Процедуры проводятся специализированными приборами, в основе работы которых заложено действие микротоков, лазера, света или ультразвука. Многие методики комфортно переносятся пациентами, проводятся без местного обезболивания. После манипуляций с применением лазера, инъекций и прочих требуется восстановительный период из-за шелушения, покраснения кожи или небольшого отека.

Эффективность аппаратных техник зависит от качества оборудования и квалификации косметолога. При выборе метода лечения специалист должен учитывать особенности пациента, а также уметь правильно обращаться с приборами.

Световая косметология относится к малоинвазивным методикам. В ее основе лежит использование различных спектров инфракрасного излучения. Считается, что красный свет хорошо справляется с возрастными проблемами, синий обладает антибактериальным эффектом, лечит акне, псориаз, желтый укрепит сосуды, а зеленый уменьшит пигментацию. Световую терапию используют в комплексе с аппаратными

процедурами или массажем. Это позволяет уменьшить видимость морщин, откорректировать овал лица, сбросить лишний вес, подлечить нервную систему.

В борьбе с возрастными изменениями кожи доказали эффективность следующие процедуры:

  • Фотоомоложение — метод воздействия световыми волнами различной длины, стимулирующий синтез белков, поэтому делающий кожу более плотной;
  • Лазерные методики — неодимовое, фракционное, эрбиевое, SMOOTH-омоложение, 3D и 4D-омоложение;
  • Криолифтинг — через аппарат в кожу вводится коктейль с полезными веществами;
  • Механические и химические пилинги.

Эффективной методикой, улучающей качество кожи, считается биоревитализация. Это инъекции гиалуроновой кислоты, которые вводятся в поверхностный слой эпидермиса. Вещество притягивает молекулы воды, заполняя тем самым подкожные пустоты. Поверхность кожи сглаживается, а морщины становятся менее заметными. Это процедура болезненная. После биоревитализации на коже остаются папулы, постепенно рассасывающиеся через пару дней.

Справиться с кожными проблемами пациентов помогут следующие процедуры:

  • FT-лазером лечатся акне, постакне, удаляются сосудистые звездочки;
  • Микротоковый лимфодренаж улучшает внутриклеточный метаболизм, уменьшает отеки, разглаживает кожу;
  • Технология IPL борется с пигментацией и небольшими шрамами;
  • Лазерный луч удаляет папилломы, невусы, лечит рубцы.

Любые косметологические процедуры предполагают мануальный контакт с пациентом. Здесь важную роль играет доверие к рукам косметолога. Если доверительного отношения не возникло, маловероятно, что клиент вернется. Учитывайте этот факт, принимая косметолога на работу.

Заключение

Клиенты — это основная ценность любого услугового предприятия. Чтобы стать успешным, необходимо найти свою целевую аудиторию, сформировать постоянную клиентскую базу, постоянно поддерживая интерес к салону новинками и адекватными ценами. Для клиентов подготовьте комплексные программы ухода. Людям приятно, когда о них заботятся.

newfranchise.ru

Как открыть кабинет косметологии с нуля

С чего начать работу по созданию бизнеса? Изучите основные варианты того, каким способом можно открыть косметологический кабинет, и выберите наиболее приемлемый для вас.

Как открыть косметологический кабинет с нуля

Купить готовый бизнес. Можно приобрести салон, работа которого уже налажена. Плюсы такого варианта – отсутствие необходимости собирать документы и получать разрешения на деятельность, а также наличие наработанной клиентской базы. То есть вы можете открыть косметологический кабинет сразу, не тратя время на хождение по всевозможным инстанциям, и уже будете иметь стабильное количество клиентов.

Однако есть риск, что купленное предприятие окажется нерентабельным, и тогда ваши вложения окажутся бессмысленными. Поэтому, чтобы не ошибиться с выбором, перед покупкой салона стоит обратиться к специалистам и провести аудиторскую проверку. Это поможет убедиться в юридической «чистоте» предприятия.

Для оптимизации бизнес-процессов рекомендуем воспользоваться возможностями CRM для салонов красоты «Арника». А автоматизация большинства административных функций от работы с отчетностью до взаимодействия с клиентами и повышения продаж.

Попробовать Арнику в действии

Арендовать готовый бизнес. Этот вариант может быть выгоден для специалиста, который имеет образование и опыт работы в сфере красоты, а также хочет начать собственное дело. Аренда подразумевает, что наниматель получает право на использование готового косметологического кабинета за отдельную плату.

Она гораздо ниже стоимости покупки бизнеса, что несомненно важно для начинающего предпринимателя. Однако выплачивать её придётся ежемесячно.

Запустить бизнес с нуля. Как открыть косметологический кабинет с нуля? Для этого предпринимателю придётся изучить «от и до» все нормы и правила, на основании которых функционирует салон красоты, самостоятельно разработать перечень услуг и ценовую политику, придумать оригинальный дизайн помещения, закупить оборудование и необходимые косметические средства.

Плюсом такого варианта является возможность создать действительно уникальное заведение, не похожее на все остальные. Ведь запуск бизнеса с нуля даёт возможность подобрать как наиболее подходящее название, так и местоположение, и персонал, и многое другое.

Фото: krasota.space

Женщины всегда хотят привлекать к себе внимание, быть красивыми и ухоженными. Поэтому многие бизнесмены стремятся открыть косметологический кабинет: они понимают, что их потенциальные клиенты не пожалеют средств на хорошие процедуры.

Салоны и кабинеты красоты по праву считаются перспективной нишей для создания прибыльного предприятия. Но работа в этой сфере имеет свои особенности, и, чтобы бизнес оказался успешным, нужно учесть несколько важных моментов.

Оформление бизнеса косметологического кабинета

Чтобы открыть косметологический кабинет, нужно зарегистрировать ИП или ООО.

Перед каждым бизнесменом встаёт вопрос: какая форма регистрации будет выгоднее в его ситуации? Решение данной проблемы зависит от нескольких факторов, основными из которых являются сфера деятельности, территориальное расположение предприятия и необходимость в найме работников.

В этом году серьёзных преобразований законодательства относительно ИП и ООО не предвидится. Поэтому можно предположить, что их соотношение на рынке существенно не изменится.

Предприниматель, который собирается открыть косметологический кабинет, должен понимать основные различия между ООО и ИП:

Ответственность. Регистрация в форме общества с ограниченной ответственностью предоставляет больше возможностей, поскольку индивидуальный предприниматель может заниматься лишь ограниченным количеством видов деятельности. Вместе с тем ООО предусматривает большую ответственность перед государством, повышенное внимание налоговой инспекции и более высокие штрафы. Также считается, что учредитель ООО, в отличие от ИП, не несёт ответственность по обязательствам компании всем своим имуществом. На самом же деле всё зависит от деятельности конкретного предприятия. Личную ответственность по долгам фирмы может нести и основатель ООО, в то же время и ответственность ИП не является безграничной.

Налоги. С точки зрения налогов несколько выгоднее открыть косметологический кабинет в форме ИП. Это связано с тем, что индивидуальный предприниматель имеет право на льготный режим налогообложения, который ещё называют «налоговыми каникулами». Также ООО не может применять патентную систему налогообложения, есть ограничения по ЕНВД и УСН.

Страховые взносы. Если открыть косметологический кабинет будучи зарегистрированным как ИП, придётся выплачивать страховые взносы не только за своих работников, но и за себя. Причём делать это придётся постоянно, независимо от того, является ли бизнес прибыльным, и вообще, функционирует ли предприятие.

Бухгалтерия. Бухгалтерский учёт ООО гораздо сложнее. Для его правильного ведения почти всегда нанимают специального сотрудника, а в крупных компаниях даже создают отделы. Поэтому с точки зрения бухгалтерии открыть ИП несколько выгоднее.

Подробнее о том, как выбрать систему налогообложения, вы можете прочитать в актуальной статье «Системы налогообложения для салона красоты: упрощенная, патентная, общая, ЕНВД».

Что нужно, чтобы открыть косметологический кабинет

Начинающим бизнесменам может быть не под силу открыть полноценный салон красоты, поскольку для этого нужен большой стартовый капитал. В таком случае можно начать с создания косметологического кабинета. Для этого потребуется меньше средств, и предприниматель сможет сам работать в своём заведении. Как открыть косметологический кабинет?

Он находится как бы между элитным салоном с большим перечнем услуг и обыкновенной парикмахерской. Как правило, в нём проводят оздоровительные и омолаживающие процедуры. Поэтому, чтобы открыть косметологический кабинет, будет недостаточно одной регистрации бизнеса, потребуется лицензия. Косметология – та сфера деятельности, заниматься которой без лицензии запрещено.

Чтобы открыть косметологический кабинет, необходимо хорошо разбираться в тонкостях работы данной сферы. Так или иначе стоит начать с составления бизнес-плана, который поможет предусмотреть все возможные риски. В нём будет отражена концепция бизнеса, его особенности, предполагаемые расходы и т.д.

Фото: mvaesthetics.com.ua

На пути к тому, чтобы открыть свой косметологический кабинет, необходимо сделать следующее:

Шаг №1. Разрабатываем бизнес-план.

Основой бизнес-плана является центральная задача любого предприятия – извлечение прибыли. Чтобы открыть косметологический кабинет, который в будущем принесёт большой доход, нужно учесть всё: нанять профессиональных сотрудников, выбрать удобное местоположение, правильно оформить зал, разработать стратегию привлечения и удержания клиентов и многое другое.

Шаг №2. Оцениваем ситуацию на рынке косметологии.

Как открыть косметологический кабинет, который бы пользовался спросом? Будет плюсом, если вы предусмотрите широкий перечень разнообразных косметологических услуг. Увеличить прибыльность заведения поможет расположение вблизи от парикмахерской или фитнес-зала.

Шаг №3. Анализируем клиентскую базу косметолога.

Чтобы правильно позиционировать свой косметологический кабинет, нужно проанализировать потенциальную клиентуру. Кто живёт в том районе, где вы собираетесь его открыть? Каковы их потребности и уровень дохода? От этого зависит всё: начиная от перечня услуг и заканчивая ценовой политикой. Так, если заведение располагается в спальном районе, ставка будет сделана на доступность услуг, а не на их качество.

Шаг №4. Определяем конкурентоспособность будущего бизнеса.

Здесь нужно обратить внимание на работу других салонов, с которыми вам придётся конкурировать, а также подумать над тем, чем ваш косметологический кабинет будет выгодно отличаться от них.

Шаг №5. Определяем уровень будущего кабинета косметолога.

Открывая косметологический кабинет, нужно обратить особое внимание на составление списка услуг. Они должны отвечать требованиям потенциальных клиентов и соответствовать особенностям района. Как правило, кабинеты красоты оказывают два типа услуг: имиджевые и косметологические. К первым относится работа парикмахера, стилиста и визажиста, ко вторым – всё, что связано с улучшением состояния лица и тела.

Именно на этом этапе нужно задуматься о том, нужна ли вам лицензия. Косметология подразумевает проведение процедур, многие их которых могут быть отнесены к медицинским. Узнать о том, нужна ли вам лицензия, чтобы открыть косметологический кабинет, можно у специалистов Бюро лицензирования.

Шаг №6. Подбираем помещение и планируем дизайн.

Требования, которые предъявляют санэпидемстанция и пожарная инспекция, достаточно высоки. Чтобы открыть косметологический кабинет, придётся серьёзно поработать над помещением: провести канализацию и отопление, сделать соответствующее нормам освещение и т.д. Есть норма и относительно размеров кабинета красоты: не менее 15 м2 (по 4,5 м2 на рабочее место каждого специалиста). Открыть заведение на площади меньшего размера надзорные органы не позволят, поскольку там не хватит места для полноценного оказания услуг.

Помещение – это основа, правильный выбор которой во многом определяет успех будущего косметологического кабинета. Лучше открыть его в центре города или в спальном районе, куда удобно добираться и где есть место для парковки. Зачастую подобные заведения открывают на первых этажах жилых домов, поскольку это обеспечивает клиентскую базу в виде жителей близлежащего района. Неплохой вариант – аренда помещения в салоне красоты или парикмахерской, услуги которой будут взаимно дополнять процедуры косметологического кабинета. Такое сотрудничество будет выгодно как начинающему бизнесмену, там и арендодателю.

Дизайн косметологического кабинета тоже нужно продумать до мелочей. В первую очередь нужно изучить требования СЭС и пожарной инспекции к отделке таких заведений. Вообще оформление косметологического кабинета может быть самым разнообразным. Однако в качестве основы чаще всего используют светлые тона, создающие приятную атмосферу.

Фото: designbd.ru

Шаг №7. Подбираем оснащение кабинета.

Перечень необходимого оборудования зависит от того, какие процедуры будут проводить мастера косметологического кабинета. Однако в любом случае вам понадобиться базовый набор мебели:

  • кушетка;
  • кресло;
  • шкафы и стеллажи;
  • стол;
  • стационарные и передвижные тумбы;
  • полки.

Чтобы открыть косметологический кабинет, понадобится различное оборудование для проведения процедур. Список необходимых инструментов и техники может быть достаточно большим: для каждой услуги понадобится что-то своё.

Покупка профессионального оборудования в косметологический кабинет – серьёзная статья расходов. Однако экономить на нём нельзя, поскольку от качества инструментов зависит уровень оказываемых услуг.

В вопросе о том, как открыть косметологический кабинет, большую роль играет обеспечение заведения специальными средствами и расходными материалами (полотенца, салфетки, шприцы и т.д.). Для проведения процедур понадобится профессиональная косметика, которую продают только специалистам. Важно подобрать поставщиков, которые обеспечат косметологический кабинет качественными средствами. При покупке всегда проверяйте наличие сертификатов качества.

Шаг №7. Выбираем программу для управления салоном.

На сегодняшний день существует масса возможностей автоматизировать и таким образом улучшить работу косметологического кабинета. Как ни странно в век технологического прорыва, совсем немногие косметологи используют эти возможности, тогда как имея простую в управлении программу, можно в автоматическом режиме выполнять большую часть административных функций:

  • записывать клиентов на процедуры в онлайн-формате (даже ночью, когда ваш администратор по понятным причинам не может принять звонок)
  • подключать IP-телефонию и SMS-рассылки и оповещения
  • следить за бонусными счетами клиентов, настраивать автоматические приглашения в косметологический кабинет и таким образом повышать возвращаемость клиентов
  • генерировать финансовую отчетность в несколько кликов
  • вести учет расходных материалов и дезинфицирующих средств

Редакция рекомендует использовать программу для управления салоном красоты Арника

Шаг №8. Получение лицензии для косметологического кабинета

Начинающие предприниматели задумываются о том, как открыть косметологический кабинет без лицензии. Им необходимо знать, что согласно Постановлению Правительства № 291 от 16.04.2012 г., салонные услуги, связанные с косметологией, приравниваются к медицинским и требуют обязательного лицензирования. Если открыть кабинет красоты без лицензии, это может привести к административно-правовой или даже уголовной ответственности.

О том, как проводится лицензирование косметологических услуг, кто может получить эту лицензию, и для выполнения каких процедур она необходима, читайте в нашей статье «Медицинская лицензия на косметологические услуги»

www.dirsalona.ru

как открыть косметический салон. Как открыть свой косметологический кабинет: оборудование и требования СЭС :: BusinessMan.ru

Воздействие экологии, постоянные стрессы, некачественное питание отрицательно сказываются на внешности. Слабая половина человечества хочет быть уверенной в себе, в своем внешнем виде и не жалеет денег на красоту.

Основные желания, с которыми обычно посещают косметолога: устранить проблемы во внешности и поддержать кожу первоклассными процедурами и хорошей косметикой. Кроме того, сегодня на первом плане косметологии — процедуры омоложения кожи и коррекция фигуры. Вот поэтому так важно максимально использовать каждый метр помещения для более широкого спектра оказания услуг клиенту, т.е. не отходя от кресла.

Чтобы косметологические учреждения работали более результативно, нужно применять несколько правил

  • Хотите продать косметологические услуги — вы должны быть уверены в себе и в своей работе, своим спокойствием внушая клиенту уверенность в результатах.
  • Не отставайте от развития прогресса, применяйте новые методики и разработки, ведь люди любят новшества.
  • Используйте специальные программы к праздникам, организуйте встречи и т.д.

Как начать косметологический бизнес

Косметические услуги всегда пользовались спросом, и вопрос о том, как открыть заведение такого профиля, актуален для предпринимателей. Бизнес-план косметологии предполагает разные вложения в зависимости от масштабов, но и прибыль сулит быть достаточно высокой. Ведение данного бизнеса является перспективным, не рисковым для инвестирования, несмотря на длительность самоокупаемости.

Косметологический бизнес, как и любой другой, потребует затрат трудовых, материальных. Чтобы открыть в дальнейшем процветающий по прибыли кабинет или салон, придет потрудиться. Для этого потребуется помощь специалистов и определенные знания.

Три кита экономики бизнеса косметологии

Есть три кита экономики косметологического бизнеса: максимальное использование площади, применяемые технологии и квалифицированный труд специалиста. Чтобы каждый рабочий участок давал реальный доход, его надо правильно обставить.

Основа экономики этого бизнеса зиждется на основных оказываемых услугах. Но нельзя забывать о возможности привлечения клиентов разными модными «фишками»: скидками, сертификатами и т.д. Также при открытии кабинета или салона косметологии необходимо иметь весь пакет разрешительных документов: регистрация предприятия в государственных и налоговых органах, специальное разрешение (лицензия) на этот вид деятельности, допуск санитарно-эпидемиологических служб и пожарной охраны.

Косметология относится к лицензионным видам деятельности, поэтому требования санитарно-эпидемиологической службы достаточно высоки. Санитарное заключение СЭС предусматривает ежегодный медицинский профосмотр персонала (наличие санкнижки) и выдерживание всех санитарных норм, установленных законом.

Что включают в себя услуги косметологов?

До недавнего времени косметические услуги оказывали кто угодно: парикмахерские, тренажерные залы. Сейчас специализированные косметические учреждения предлагают большой выбор услуг, начиная от пилинга, масок, электропроцедур, массажа и заканчивая разнообразными обертываниями. Могут дополнительно выполнять парикмахерские услуги — уход за волосами, маникюр, педикюр.

Как устанавливается ценовая политика?

Ценовую политику необходимо устанавливать с учетом фактических затрат, оплаты мастерам и т.д. В начале деятельности следует цены немного снизить, а когда будет налажена работа и наработана своя клиентская база, можно пользоваться регулированием цен и предоставлением скидок.

Сезонность в косметологическом бизнесе

Высокая посещаемость наблюдается сразу после зимы (первый пик) и после лета (второй пик). А что делать в межсезонье? Нужно найти «что-то такое», например, приобрести установку для лазерной эпиляции волос или специальное оборудование для педикюра, в конце концов, фантазируйте и привлекайте клиентов.

Как открыть кабинет косметолога?

В начале нужно для себя понять, каким бы вы хотели видеть свой бизнес, и определиться, как открыть кабинет косметолога. Это мелкий бизнес и не требует больших вложений при постоянном спросе на косметические услуги. Однако серьезным конкурентом косметического кабинета являются косметические салоны, оборудованные по последнему слову техники с применением современных технологий.

Львиная доля прибыли припадает именно на них, поэтому выживать в таких условиях придется тяжело. На вопрос о том, сколько стоит открыть косметологический кабинет, можно ответить так: приблизительно от 10 до 15 тыс. долларов США. Кроме того, для качественного выполнения косметических услуг нужен квалифицированный специалист, что архиважно в этом бизнесе.

Как открыть свой косметологический кабинет? Начинать деятельность нужно с подбора необходимого помещения, лучше в многолюдном спальном районе, так как небольшой косметический кабинет в центре вряд ли соберет постоянную клиентскую базу.

Как вариант лучше всего подойдет помещение на первом этаже многоэтажного дома, кабинет в районе рынка или торгово-развлекательном центре, в сауне, медицинском центре и т.д. Благоприятное соседство с салонами красоты, будет сразу привлекать внимание клиентов. В помещении должны быть комнаты для стерилизации, санузел, комната ожидания, причем площадь кабинета должна быть не менее 15 кв. м., а на одного косметолога — не менее 8 кв. м.

Кабинет косметолога как мастерская художника

Косметологический кабинет должен содержать все необходимое для работы оборудование: аппарат для прессотерапии, специальный лазер. Также не будет лишним прибор для ультразвуковой терапии, прибор для кавитации (метод воздействия на жировые клетки). Кабинет должен быть оснащен необходимыми предметами мебели — косметическое кресло, столики, шкаф и т.д.

Нельзя забывать, что оригинально оформленный интерьер косметологического кабинета также играет большую роль, создавая приятный комфорт и уют для посетителей. Основными видами косметических услуг являются: уход за кожей лица и тела, массаж, пирсинг, эпиляция. Что требуется для открытия косметологического кабинета: удобное помещение, квалифицированные специалисты, необходимое оборудование, финансовые возможности.

Как открыть косметический салон?

Косметологи с большим опытом рекомендуют открыть салон на 5 рабочих мест в небольшом помещении, закупив необходимое оборудование и косметические средства для ухода за кожей тела и лица. Уход за кожей лица и тела — самые востребованные услуги в косметическом бизнесе. По мере развития, можно расширять спектр услуг.

Рекламировать оказываемые услуги можно через объявления в СМИ, интернет, листовки, купоны со скидками, сертификаты в подарок и скидочные карты. Цены на услуги нужно просчитать с учетом фактических затрат и цен конкурентов. Самый трудный и нерентабельный — начальный период. Для привлечения клиентов сначала даже придется работать в минусах, но с дальнейшим развитием окупаемость косметологического дела увеличится до 15-25%. По статистике, косметический бизнес окупается за 3-5 лет при внедрении инвестирования в его развитие.

Если вы имеете более солидный начальный капитал и решаете, как открыть косметический салон для другой прослойки населения – более денежных клиентов, то открытие салона вам обойдется намного дороже. Для этого вам понадобится найти помещение в элитном районе. Нужно придать соответствующий статус салону, сделать хороший косметический ремонт. Приобрести необходимое специальное оборудование, в т. ч. лазерное для удаления пигментации на коже.

На уровне должны быть и косметические средства – от известных брендов и торговых марок. Маникюрный и педикюрный кабинеты также должны быть оснащены самым современным оборудованием. Административный зал салона должен производить впечатление успешности, доброжелательности, комфортности. В общем, косметический современный салон должен быть на самом высоком уровне.

Высочайший уровень качества выполняемых услуг — это заслужено заработанная репутация и постоянная клиентская база, залог дальнейшего процветания и расширения вашего салона. Как открыть кабинет косметолога? Обязательно стоит вопрос о привлечении квалифицированных специалистов. Это должны быть дипломированные специалисты с медицинским образованием, прошедшие специальные курсы за последние два года. Но кадровая проблема также затрагивает вопрос о том, как открыть косметический салон!

Персонал в косметическом салоне как важный фактор успеха и авторитетности

В центре в основном работают два врача, массажист, парикмахеры, стилисты, визажисты и т.д. Так как бизнес новый, рынок труда находится на низком уровне, не хватает квалифицированных кадров.

В подборе сотрудников нужно руководствоваться не возрастными границами, а желанием работников постоянно совершенствовать свой профессиональный уровень, быть в курсе всех процедур, обучаться новинкам в косметологии и т.д.

Крупные центры косметологии должны для своих работников проводить мастер-классы, курсы повышения квалификации и т.д. Если в коллективе сформирована достойная команда профессионалов — быть успеху.

Кроме красиво оформленного дизайна, трудоспособного коллектива, нужно соответствующее уровню салона оборудование. Для профессионального оказания услуг косметологии необходимо следующее оборудование: косметический комбайн (электростимуляция лица и тела, ультразвуковой массаж), косметическая стойка (многофункциональный комбайн косметологических процедур), аппарат для коррекции фигуры, прибор ультразвуковой чистки лица и т.д.

Мы ответили на вопрос о том, как открыть косметический салон! Приятно удивляйте клиентов добрым отношением и ненавязчивой заботой. Если он будет себя комфортно чувствовать с вами и полностью будет доволен оказанными ему услугами – это прекрасная реклама для вас и вашего салона. Радушием и приятным общением вы только завоюете клиентов.

businessman.ru

Что нужно чтобы открыть косметологический кабинет. Красота! Как открыть косметологический кабинет

Современная индустрия красоты – это стремительный прогресс, постоянное внедрение уникальных разработок и самых невероятных ноу-хау. Последние достижения в мире косметологии позволяют не только женщинам найти свой “код молодости”, но и открывают великолепные и широкие возможности для ведения успешного бизнеса в определенных сегментах рынка, и главные аргументы этого – уникальные нанотехнологии и аппаратная косметология.

Косметический рынок в наши дни представляет собой широкую сферу экономики, включающую в себя производство, сбыт продукции и предоставление услуг. Каждый раздел рынка – это очень востребовано, очень сложно и очень выгодно.

Если вы не магнат и не можете купить себе фабрику и лаборатории, нанять “великие умы” для разработок косметологической продукции, и если создание сетей для реализации косметических продуктов – это очень сложно и требует не малых вложений, то сегмент рынка: предоставление услуг косметологии – это сложно, недешево, но возможно и очень выгодно!

И самое верное решение для человека, который не является квалифицированным специалистом в сфере эстетической косметологии, но имеющего деловую жилку и большое желание создать стабильный бизнес с максимально быстрой окупаемостью, услуги которого во все времена востребованы – это салон красоты. Можно сказать: эстетически привлекательный бизнес с “женским лицом”. Но, конечно, не все так просто.

В наши дни салонов красоты любого класса: эконом, элитного, VIP-класса, ну просто очень много. По статистике около 55% вновь открывшихся салонов закрываются буквально в течении года-двух. Причин этому довольно много. Самая первая и объективная причина – это однотипность! Также среди основных факторов не успешного проекта – нежелание вникнуть/изучить хотя бы главные тонкости beauty-индустрии и, конечно, – это неграмотный менеджмент и маркетинг.

Кроме того, как правило, большинство владельцев данного бизнеса – это преимущественно женщины, для которых салон красоты покупался/открывался как не бизнес, а скорей место для проведения досуга.

Если серьезно, грамотно и продуманно подходить к открытию бизнеса в сфере эстетической косметологии, то, в первую очередь, следует продумать, что предложить потенциальному клиенту, чего нет у конкурентов и что может заинтересовать будущего клиента с точки инновационности, эффективности и ценовой доступности.

Сегодня среди услуг индустрии красоты в особом фаворе – аппаратная косметология. И именно открытие салона красоты аппаратной косметологии, где клиентам будет предлагаться широкий перечень услуг по эффективному омоложению, безопасному и впечатляющему результатом лифтингу, коррекции фигуры и т.д. с использованием инновационной аппаратуры, позволит прогнозировать процветание бизнеса и существенные преимущества перед конкурентами. Т.е., для успешности бизнеса требуется открыть салон красоты совершенно нового уровня.

Сегодня на отечественном рынке косметологии уже представлено достаточно салонов аппаратной косметологии, и маркетинговые исследования показывают, что это действительно одно из самых перспективных направлений в данном сегменте косметического рынка. Но если вы желаете открыть данный бизнес быстро и экономно, то о его процветании и долгом существовании можете забыть!

Открыть салон аппаратной косметологии: возможности, риски и с чего начать?

Аппаратная косметология – это уникальное новшество индустрии красоты, которое буквально сразу завоевало важнейшую позицию в косметологии и медицине.

Омоложение и лифтинг кожи, снижение веса и коррекция фигуры, эффективное решение самых сложных косметологических задач аппаратными методами завоевали огромную популярность и востребованность у людей, желающих всегда оставаться молодыми и красивыми, но не желающих ложиться под нож хирурга-пластика.

И как показывает статистика – 85% таких людей, среди которых 70% женщин (самый перспективный клиент, ориентируясь на которого и открываются салоны красоты) и 15% мужчин, делают выбор именно в пользу услуг аппаратной косметологии.

Следовательно возможности для успешности данного бизнеса очень большие и перспективные.

Риски открытия салона красоты с такой специализацией конечно есть, но они не выше чем в любом другом серьезном бизнесе, можно сказать, даже ниже. Если со всей ответственностью и максимальной продуманностью подойти к данному вопросу, то все риски будут сведены к минимуму.

Первые основные и очень важные аспекты открытия данного бизнеса:

  • – Необходимость детально ознакомиться со всеми особенностями самого бизнеса и
    с перспективами и возможностями аппаратной косметологии;
  • – Маркетинговое исследование салонного бизнеса в районе, где планируется
    открываться салон: пользуется ли востребованностью у населения услуги
    эстетической косметологии, изучение ближайших конкурентов, их о

autokam.ru

Что нужно для косметологического кабинета. Как открыть свой косметологический кабинет. Шаг за шагом к стабильному заработку на красоте.

В отличие от медицины, которая может быть социальной, то есть бесплатной, косметология требует определенных финансовых затрат со стороны клиента.

Энциклопедическая справка: косметический кабинет — предприятие бьюти-индустрии, которое отличается от салона красоты ограниченным ассортиментом услуг из области косметологии.

Например, вы можете предложить гидротерапию в своем новом спа-салоне. Но услуги гидротерапии требуют наибольших затрат на оборудование для оборудования и развитие объекта. Еще один важный фактор, который следует учитывать при выборе спа-услуг, которые вы предлагаете, заключается в том, что многие из них требуют влажной комнаты. Это включает в себя упомянутые выше гидротерапии, а также любые маски для тела, процедуры отшелушивания и другие процедуры для тела, которые необходимо смыть после Если вы решите не предлагать услуги гидроэнергетики при первом открытии, вы должны по крайней мере планировать включать влажную комнату в свои первоначальные планы, или вы всегда будете ограничиваться «сухими» услугами — если, конечно, вы не будете перейти на новые раскопки или расширить существующее место.

В отличие от медицины, которая может быть социальной, то есть бесплатной, косметология требует определенных финансовых затрат со стороны клиента. При этом услуги косметологов всегда были востребованы, а в настоящее время наблюдается устойчивая тенденция роста спроса на них. Причина — вечное желание женщин (а в последнее время и многих мужчин) выглядеть молодо и свежо. Экологические и социальные условия негативно отражаются на внешности — а косметология может «стереть» следы усталости и даже морщины. Если вы хотите попробовать свои силы в собственном бизнесе, открытие небольшого узкоспециализированного косметологического кабинета — это хороший старт.

Как открыть косметологический кабинет: оформляем необходимые документы

Поскольку концепция дневного спа-центра подразумевает день побалухивания, подобный тому, что вам может понравиться в курортном каникуле или круизном судне, владельцам спа-салонов обычно предлагают пакеты услуг. Вообще говоря, пакеты должны состоять как минимум из трех дополнительные услуги или в случае гидротерапевтических процедур, одного гидросервиса и до четырех «сухих» услуг. Инсайдеры курортной отрасли рекомендуют предлагать полдня пакеты, которые работают около трех часов и дневных, пятичасовых пакетов, которые включают 30 минут до часа для легкого обеда.

В этой статье мы расскажем о том, как открыть свой косметический кабинет и начать зарабатывать, даря людям красоту.

Шаг за шагом к стабильному заработку на красоте

Шаг первый : строим концепцию

Рассчитывая, сколько стоит открыть косметический кабинет, рассмотрите разные варианты старта. Не обязательно открываться с нуля, неся временные и финансовые затраты по аренде помещения, закупке оборудования, приобретению косметических продуктов.

Снять салон красоты

День в жизни Даже несмотря на то, что два дня, как правило, не похожи на владельцев салонов, потому что потребности их клиентов меняются настолько широко, что есть определенные задачи, которые вы можете ожидать на регулярной основе. Начнем с того, что вы, вероятно, будете тратить много времени на телефон каждый день, помогая записаться на встречи, заказывать расходные материалы, разговаривать с продавцами, организовывать обучение в магазине или на месте, и т.д. вы также должны будете составлять графики работы, отслеживать дебиторскую задолженность, контролировать расходы, мечтать о новых рекламных и маркетинговых стратегиях и, возможно, создавать ежедневные или еженедельные скидки, которые могут быть отправлены вашим постоянным клиентам по электронной почте, чтобы заманить их в дополнительные услуги.

Первый вариант: приобрести уже готовый бизнес — зарегистрированную фирму и кабинет в оборудован

vctn.ru

список документов и оборудования. Что должен включать в себя бизнес-план салона красоты аппаратной ко

Прежде чем приступать к выбору оборудования, решите, какие именно услуги вы будете оказывать. От этого во многом зависит набор мебели и устройств, который должен будет присутствовать в помещении. Речь может идти о косметологическом лазере, массажном столе с необходимыми надстройками – например, полочками для эфирных масел, а также об аппарате для прессотерапии, кавитации, ультразвуковой терапии, о воскоплаве. У вас должно быть все необходимое оборудование для каждой услуги, которую вы планируете оказывать. При этом, разумеется, все изделия должны быть надежными и качественными.

При обустройстве необходимо позаботиться об установке раковины. Важно, чтобы сотрудники могли пользоваться и горячей, и холодной водой. Помните, что речь идет не только об удобстве персонала: наличие таких коммуникаций могут проверить контролирующие службы, и если горячей или холодной воды не окажется, речь пойдет уже о нарушении основных требований. Помимо этого в помещении необходимо установить мебель, где будут храниться комплекты рабочей одежды для персонала, одноразовые перчатки, простыни и другие вещи, наличие которых также проверяют сотрудники специальных служб. Также обязательно нужно приобрести оборудование для дезинфекции инструментов.

Особенности оформления косметологического кабинета

Позаботьтесь о том, чтобы в помещении было достаточно просторно, а также чтобы посетители чувствовали себя комфортно. Не нужно загромождать кабинет оборудованием, если в нем мало места. Не забывайте и об отделении функциональных зон: эпиляция или массаж – не те процедуры, на которых должен присутствовать кто-то кроме мастера и клиента.

Если у вас нет средств, чтобы сразу обустроить полноценный косметологический кабинет, и вы планируете улучшать его постепенно, выбирайте те устройства, которые будут наиболее востребованы в ближайшее время. Например, поздней весной и летом очень популярны эпиляция и депиляция, а также перманентный татуаж. Ранней весной резко возрастает спрос на услуги по коррекции фигуры, а значит, клиенты будут заказывать лимфодренаж, электролиполиз, инфракрасные штаны и другие процедуры, для проведения которых нужно купить специальное оборудование. Зимой можно проводить процедуры массажа, особенно с эфирными маслами, делать горячие обертывания, предлагать мини-сауну с использованием биологически активных компонентов, способствующих укреплению здоровья.

Современная индустрия красоты – это стремительный прогресс, постоянное внедрение уникальных разработок и самых невероятных ноу-хау. Последние достижения в мире косметологии позволяют не только женщинам найти свой “код молодости”, но и открывают великолепные и широкие возможности для ведения успешного бизнеса в определенных сегментах рынка

kalmius-info.ru

Как открыть свою косметологическую клинику

Екатерина, Вы можете рассказать, что Вас побудило делать свою клинику, а не работать по найму, где тебе не нужно переживать, что нужно платить аренду каждый месяц, нужно платить зарплату сотрудникам? Вот что Вас вообще мотивировало создавать свой бизнес?

— Во-первых, мне не нравилось, как устроена работа, а во-вторых меня конечно же огорчало, как любого здравомыслящего человека зарплата. Ну это не может не огорчить, потому что когда ты работаешь по 5-6 дней в неделю с утра до вечера, отдаёшься полностью пациентам, а потом ты в конце месяца в итоге получаешь зарплату — 225 долларов. Мне было очень стыдно сказать своим родным, что закончив Медицинский Университет, получив такое образование, курсы, ну я развиваюсь постоянно, потому что мне это очень нравится, и я так много об этом всем рассказываю, так много говорю, и такой маленький выхлоп в итоге. Ну это позорище.

— Какие были первые шаги? Что Вы сделали в первую очередь?

— В первую очередь я поняла, что я хочу уволиться с каторжной работы, на которой я уже не получаю дальнейшего развития и не получаю оплаты труда. Просто уволилась и думала устраиваться куда-то в частную клинику, подавала много резюме, но так сложилось ранее, что у меня были очень много подруг, которых я уже обслуживала. У меня была свободная комната, мне оставалось только купить кушетку. Так я начала работать с подружками, обслуживать их. Они приводили своих подружек. На первом этапе денег было очень мало. Мой молодой человек работает маркетологом, он мне предложил запустить рекламу. Но я работала в квартире на 5-м этаже. И мне не очень это нравилось. Я не могла себе позволить приглашать клиентов на 5-й этаж в квартиру. Поэтому мы пришли к тому, что нужно искать помещение. На тот момент я жила вдвоём с подругой на съёмной квартире, мы ещё не жили вместе с молодым человеком, и я ему говорю: «Господи, как же я могу снимать помещение, ведь это же огромные деньги и плюс оплата съёмной квартиры!». Поэтому, где взять эти деньги, это я должна сколько зарабатывать, доктор столько не зарабатывает у нас в стране. И ну просто он мне сказал: «Ты знаешь, я поддержу тебя первых несколько месяцев, если будет нужно, я помогу тебе просто с арендой, а там ты посмотришь. У тебя всё получится». Он верил в меня, он меня вдохновил и это был первый человек, который вот так вот поверил в меня больше, чем я верила в себя саму. Он помогал мне, поддерживал, учил меня вести бухгалтерию изначально, потому что, я сама в этом не разбиралась и все деньги складывала себе в карман. 

— Что было дальше? Первый сотрудник, он как появился?

— Потом я арендовала небольшое помещение на 13 кв.м., там был мой такой первый уже собственный кабинетик. Первое вложение минимальное, у нас ушло 2000 долларов на то, чтобы, как раз на аренду, на закупку оборудования, т.е. там какие-то минимальные аппараты для чистки, первая косметика и где-то 1000 долларов ушло ещё на раскрутку, рекламу. Тогда мы уже делали рекламу, я создала страничку в Instagram и решила отделить свою личную жизнь от рабочей. Потому что я сужу всегда по себе, вот я, например, захожу на страничку какого-нибудь байера или барышня, которая занимается пирожными, я хочу посмотреть, найти какое-то конкретное пирожное, в котором будет именно тот элемент или там та же начинка, которую я хочу, я должна полистать её, 50 селфи, её отдых с Мальдив, фотография собачки, детей, ещё чего-то, ну эти не информативно, это не бизнес-подход. Поэтому нужно было отделить мух от котлет, сделать рабочую страничку, на которой были бы только работы, но все, кто хотят дружить со мной из-за моих прекрасных человеческих качеств, они могут подписаться на Катерину Зонову и уже смотреть там фотографии моего парня, кота, с отдыха и прочее селфи. Дальше я просто поняла, что я не справляюсь с тем потоком пациентов, который у меня есть, мне нужен был кто-то в помощь, кто действительно делал те процедуры от которых я могу уже отойти и которые занимают очень много времени, например, это чистки, пилинги. Мне нужен был человек-профессионал ну и плюс конечно, который не составил бы мне конкуренцию по инъекционным процедурам, т.е. не переманивал клиентов, которых на тот момент было не так много. И ничего лучше я не придумала, кроме как предложить эту вакансию своей коллеге по предыдущей работе. Я просто подумала о том, что нужно брать человека, который, во-первых, профессионал, во-вторых, который согласится на временные какие-то условия подработки, т.е. у него должна была быть официальная работа своя, которая его кормит, а это уже такие шабашки, так сказать. И опять же человек, с которым мы не дружили, потому что, я считаю, что дружба, она действительно вредит вот этим рабочим отношениям, потому что моменты каких-то поблажек, т.е. когда друзьям они делаются уже в бизнесе это неуместно. Моменты зарплаты как обсуждать, т.е. какие-то графики, ещё что-то, поэтому я просто предложила коллеге с предыдущей работы, что такая вот ситуация, давай ты попробуешь. И она согласилась. Так мы начали. Несколько месяцев работали в таком режиме. Потом уже, я её теребила, переходи ко мне, потому что людей много, все хотят приходить, и я не справляюсь. Брать человека с улицы тоже не хочется, потому что его нужно долго тестировать, понять, что он умеет психологически работать с клиентами, что он может рекомендовать какие-то процедуры, что он профессионал в тех услугах, которые мы предлагаем.

— Что он не уйдёт потом с твоими клиентами, которых ты привлекаешь через рекламу.

— Да, такой случай тоже у меня был. У нас работала девочка-косметолог, но она сказала, что она мечтает стать «звездой» и работать на себя. Причем она не сообщила об этом мне и не предупредила меня. Потом после этого клиенты просто начали присылать скриншоты, что она делала некоторым из них рассылку и тприглашала к себе в новый кабинет. Естественно это было неприятно, но с другой стороны это опыт.  Так же это некоторая «проверка» моих пациентов, потому что те, кому я нравилась, как специалист и кто действительно по-человечески ко мне относился, остались со мной. Они меня за что-то ценят, любят.

— И потом у Вас появился ещё один человек в команде, и Вы решили, что Вам нужно побольше?

— Вот это 2-ой человек, который появился, он так же потом и ушёл. Просто действительно девочки не успевали, т.е. они работали, была полная загрузка кабинета если учитывать моё присутствие там и ещё 2-х косметологов. Нам нужно было расширяться, мы не помещались просто в этом помещении и для того чтобы брать другого человека я тоже должна давать ему какие-то надежды, давать ему график и возможность заработать деньги. В этом кабинете, например, подрабатывать по полдня уже было некрасиво и не получалось. Поэтому мы начали искать помещение, но т.к. я гражданин законопослушный, меня очень интересовало, чтобы это помещение идеально соответствовало всем медицинским требованиям под мед. лицензию. Этих требований много, это должна быть и принудительная вентиляция, определённое расположение, дневной свет, не цокольный этаж, квадратура не менее 13 кв.м. Мы начали искать такое помещение, их нашлось 3 на тот момент. Хотелось конечно, чтобы было поудобнее с парковкой, и место такое приятное, и тоже дизайн, свежий ремонт, всё это радует меня и клиентов. Действительно очень большой поток клиентов и у бизнес-центра, но постоянно всё занято, т.е. припарковаться по-прежнему сложно.

— Все ли Ваши клиенты перешли с Вами в новое помещение?

— Я не могу их проконтролировать. Может быть кто-то затерялся, может быть кто-то забеременел и пока не может делать инъекционные процедуры. 

— Вы можете примерно рассказать о каких-то цифрах, какие вложения могут быть при открытии клиники? Сколько может обойтись аренда, маркетинг и другие расходы?

— Мне кажется для того, чтобы не профакапить бизнес, нужно начинать вообще с минимума, с нуля. Поэтому нет необходимости сразу брать помещение на 3 кабинета, если нет надёжной команды, зачем эта площадь, она просто не будет отбиваться. Аренда помещения в разных местах может быть разной. Сейчас можно прекрасно арендовать в общей клинике уже помещение с медицинской лицензией, т.е. тебе не нужно париться, платить юристам, адвокатам, вызывать Санэпидемстанцию. Ты просто приходишь, у тебя есть соответственное образование, и ты приходишь и работаешь, ты пробуешь насколько ты тянешь, какая у тебя сумма выходит в месяц. Ты будешь тогда понимать уже потянешь ли ты больше, пойдёт ли с тобой команда или может быть на этом тебе стоит остановиться, потому что ты хочешь больше времени уделять семье. Потому что бизнес отнимает практически всё свободное время, на остальное, какие-то хобби не остаётся ничего. На путешествия я могу выделить 2 недели в году – это максимум. Всё остальное время, если куда-то перелёты, то только по учёбе исключительно, потому что-либо ты решаешь какие-то бизнес-вопросы, либо ты должен смотреть пациентов, если ты присутствуешь на рабочем месте 2 раза в месяц, то никому из пациентов ты уже не нужен, они быстро найдут кого-нибудь другого, потому что конкуренция огромная и это не секрет.

— Это правда. У Вас вот огромное количество разных дипломов, Вы постоянно обучаетесь. Кто Вас учил вести бизнес или Вы учились этому где-то? Вы походили какие-то курсы, или Вас кто-то просто вот вёл, подсказывал что делать, или у Вас как-то интуитивно пошло?

 — Молодой человек. Я думаю, что если бы не он, я бы просто не решилась, потому что я – трус, я боюсь ответственности. Я просто считаю, что если ты за что-то взялся, то ты должен делать это уже на 100% качественно. Поэтому, если же ты решил за что-то браться, то нет пути назад. Для того, чтобы к чему-то прийти нужно просто встать и идти, не смотреть ни на кого, не слушать ничьё мнение, что кому-то нравится, не нравится. У меня, кстати, в начале нашей карьеры, раскрутки, когда только пошла первая реклама, тогда в Instagram можно было выкладывать работы «до и после», это очень работало, прямо в рекламу в Facebook можно было выкладывать, и какая-то там барышня-визажист сказала: «Боже, какой ужас, да нужно таким врачам руки поотрубать», в общем в такой жёсткой манере я вот это с утра, проснувшись смотрю ну как же там у меня дела в Instagram и тут такой коммент. Серьёзно, я тогда вообще чуть в депрессию не впала. Но тогда вот молодой человек мне сказал, что понимаешь, когда у тебя растёт число каких-то твоих поклонников, будет всегда расти число хэйтеров, ты не можешь нравится всем, всегда будут люди, которые против, вот это вечное противостояние мясоедов и веганов, и косметологов и натуралистов, это всё тоже самое. Я же не захожу на веганские сайты, не пишу фуууу, почему Вы траву едите, но это лично дело каждого, наоборот, ну они молодцы, я просто так к сожалению, пока не могу. Может быть кто-то и красив от природы – это здорово, но что же делать таким, как я?

— В комментариях Вы писали, почему стали косметологом. У Вас была проблемная кожа и вообще Вы были не очень. 

— Ну я родом из обыкновенной семьи, я родилась в Евпатории в Крыму, мама посвятила практически всё моё детство воспитанию меня, папа всё время был на работе, для того чтобы кормить семью. Ничего такого сверхъестественного не происходило, суперкрасавицей или очень богатыми мы не были и ещё мне очень нравился Славик из 9 «В», «Славик, если ты это смотришь, ты был в 9-м классе Галины Дмитриевны, а я была в 8-м» и тогда у меня были очень красивые такие зелёные клешённые штаны, как у Дженнифер Лопес, тогда была мода — вот эти штаны клишённые размытых цветов и такой металлический пояс. Я хотела быть такой модной, но к сожалению, мама очень вкусно в детстве готовила, поэтому эти штаны моей фигуре подходили не очень. Однажды я проходила мимо Славика, а он сказал: «Ну и жопа». И он просто разбил мне сердце, я поняла тогда, что нужно что-то делать. Ну и кроме того уже в более сознательном возрасте я понимала какого мужчину я хочу. Какими качествами он должен обладать, чем он должен заниматься. Но такому мужчине нужна соответствующая женщина. И когда я представляла её и себя, мы не были похожи. Поэтому я понимала, что нужно что-то делать, нужно работать над собой, нужно стараться расти и внешне, и внутренне, развиваться и увлечённость своим делом она тоже привлекает других людей, ты становишься чем-то наполнен.

— Вся клиника построена на Вашем личном бренде. У Вас нет такой проблемы, что в итоге все клиенты приходят не в клинику, а к Вам лично?

— Есть такое дело. Они хитрят, даже записываясь на консультацию. Например: «Я хочу попасть на консультацию к доктору Катерине». У нас есть чёткое деление, кто чем занимается. Я считаю, что это правильно, потому что человек не может быть профессионалом во всём. Поэтому, если ты делаешь чистки, то ты можешь делать классные чистки, но тебе сложно будет развиваться в другом направлении на 100%. Вот чистки, пилинги, классическая косметология – это одно, инъекционные моменты в плане мезотерапии, биоревитализации – это другое, контурная пластика – это третье, потому что тоже более опасные процедуры, которые требуют концентрации и максимально красивого результата. Т.е., если вдруг у тебя где-то некрасивая пабула получилась, во время мезотерапии она рассосётся, будет терапевтический эффект всё равно. А в моих процедурах немножечко другой подход важен.

Но конечно мы стараемся всё-таки как-то всё равно делить вот эти моменты, чтобы  ко мне попадали мои целевые пациенты, потому что получается, что некоторые товарищи приходят просто познакомится, сделать селфи у меня на кушетке и сказать: «Ну Вы модная, все мои подружки к Вам ходят, и я тоже пришла».

20 лет девочке, всё хорошо, красивая девочка, никаких вопросов нет, я смотрю и спрашиваю: «А зачем Вы ко мне пришли?», — «Ну посоветуйте, что мне сделать». Я говорю: «Что я считаю, что это неправильно, я не могу советовать со своей точки зрения, со своего вкуса, что Вам нужно сделать, скорректировать нос, подрезать уши или покрасить волосы». Я считаю, что правильный подход — это когда Вы приходите и говорите: «У меня есть жалобы, вот у меня тут жирнеет кожа, мне не нравится нос или у меня поплыл куда-то овал, как они говорят, мешки под глазами, круги, ещё что-то». Тогда я говорю, могу ли я помочь решить эту проблему, каким образом, за сколько процедур, сколько это стоит или это невозможно из-за каких-то анатомических особенностей невозможно вообще или я не рекомендую Вам, потому это будет неэстетично, т.е. таким образом.

Часто в различных клиниках встретишь фразу: Звезды выбирают такую-то процедуру. Насколько это правда, что вообще есть какие-то именно процедуры, которые любят именно Звёзды или это просто такой маркетинг?

— Просто Звёзд, из звёздность обязывает ухаживать за собой, вот и всё. Поэтому они любят какие-то процедуры, какие-то они не любят, но всё равно делают, потому что это нужно для того, чтобы соответствовать статусу, пусть это будет больно, абразивно или ещё как-то. Ну так типа любимая процедура – это как-то очень странно, это действительно маркетинговый ход. Звезда может сказать только, если это что-то прямо супер сумасшедший какой-то массаж или это если компания заплатила ей за то, чтобы она сказала, что это любимая процедура.

— К Вам уже обращались рекламодатели, которые просят, чтобы бы Вы что-то прорекламировали? И есть ли такое, что Вы отказываете и сколько процентов отказов у Вас?

— Я никогда не рекламирую то, что мне не нравится и в принципе я не рекламирую то, за что хотят заплатить. Ну были предложения реально, серьги, ещё что-то. Если мне что-то нравится – медицинская одежда, которой я пользуюсь, я отмечаю пост в Instagram, т.е. я не пишу оду, не отмечаю, что сегодня я ходила в магазин и купила там халат, вот такой халат очень красивый, девочки, всем рекомендую. Ну этого никогда не будет. Но если я реально покупаю эту медицинскую одежду там, то я это отмечу. Если у меня есть любимый визажист, который всегда со мной, помогает, красит, любимый фотограф, который делает мне фотосессию, то я не зажму эту отметку, обязательно отмечу, потому что я им благодарна, они действительно делают свою работу качественно. Никогда не занималась проплаченной рекламой, ну это мне не очень нравится, не буду говорить, что это красиво или нет, каждый что-то выбирает для себя, но это точно не для меня.

— Есть ли среди Ваших клиентов блоггеры, которые к тебе ходят и рекламируют Вас только потому, что им очень нравится то, что Вы делаете?

— Да, таких большинство, потому что я уже не вижу смысла в этой проплаченной рекламе. Она уже не работает. Celebrity, которые действительно делают эту рекламу за деньги. Они делают её так много, каждый день, что уже даже слепой понял, что это реклама: «Я пришла к доктору Зоновой на укольчики, через неделю к другому косметологу она пошла на массаж, а к третьему косметологу на губы и т.д.». Это ведь не потому что она так эти все разъединяет процедуры, а именно, потому что ей просто платят разные косметологи, чтобы к ним приходили пациенты.

— У Вас наверняка есть постоянные клиентки. Есть какой-то клиент-сервис или какая-то разработанная методика по обслуживанию и пост-обслуживанию клиентов? 

— Скидка 10%. Всё просто. Сказать, чтобы какая-то клиентская программа лояльности, но она есть, она уже лично от меня исходит. Есть люди, которых я вообще колю бесплатно. Мы сотрудничаем уже давно и если они делают рекламу, отмечают в своих постах, я не вижу необходимости брать с них деньги, я могу себе это позволить.

— У Вас были клиентки от которых Вы сами отказывалась? Были у тебя какие-то неадекватные случаи, в которых Вы понимали, что лучше не работать с этим человеком?

— Неадекватных случаев бывает достаточно много. Бывают пациенты, которые хотят невозможного. Причем невозможного за 1 процедуру. Например: «Мне 55 и я ещё ничего не делала и мне вот сейчас сразу вот так за 1 укол, желательно не в лицо, а в ягодицу куда-то или внутривенно, и он омолаживает так, лучше, чем пластический хирург потянет». Ну такого в природе не существует и поэтому было бы очень здорово, если для косметологов ещё придумали курсы экстрасенсов, чтобы можно было вот так на входе сразу определять проблемных клиентов. Недавно причём был такой случай, когда я узнала, что пациентка обсуждает результаты процедуры, которые её не устраивают с другой какой-то барышней, со своей подругой. Я просто узнала об этой переписке, я спросила её: «Почему подруга знает, а я не знаю». На самом деле все процедуры мои поправимы и корректируемы, и не бывает такого, чтобы всё, мы уже обрезали и всё теперь, т.е. это можно буквально двумя проколами, приехать через неделю или 2 на контроль, на коррекцию и всё это исправить. Но человек этого не делает и мало того, он не обращается ко мне со своей проблемой, но находит время, возможность и желание комментировать мою личную жизнь, мои истории, отправлять какие-то посты и ещё что-то. Я долго не думая, просто спросила человека: «А почему такое происходит? Почему Вы так поступаете?» Объяснила, что если контакта у врача с пациентом не произошло, если у нас такие недоразумения, мы друг друга не понимаем, то я просто, пожалуй, откажусь от работы с Вами, потому что я дорожу своей репутацией. Я всегда стараюсь работать на конечный результат, не просто взять пациента, одноразово уколоть его, посчитать деньги и иди домой. Любой адекватный косметолог заинтересован в том, чтобы пациент был постоянный, потому что круглогодично можно делать массу прекрасных процедур. Женщины стареют. Как однокурсники мои сначала смеялись, говорили, что: «Ой, фу, косметология – это даже не медицина». Я говорю: «Девочки всё нормально, Вы тоже постареете, поэтому встретимся ещё». Ну так и получаете.

— Расскажи, какой Вы видите свою клинику через 2 года, 5 лет? Какие у Вас планы, цели в бизнесе?

— Для меня уже на самом деле сейчас мало этого помещения, мне бы хотелось совместить, попробовать косметологию с хирургией и сотрудничать с пластическими хирургами, сделать что-то более обширное. У меня подруга стоматолог, я давно её упрашиваю, уходи, уходи со своей работы, давай что-то вместе откроем. Но для старта стоматологического нужно оборудования немного больше, чем скраберы для ультразвука или кушетка. Думаю это конечно накладно по деньгам ну и плюс не каждый человек такой рисковый, не каждый человек может уделять столько времени работе, потому что многие уже мои сверстники завелись семьёй, детьми и детей тоже нужно в школу водить, кормить.

— Смотря Ваши социальные сети, складывается впечатление, что Вы очень дисциплинированная, жёсткая, строгая.

— Но весёлая.

— Да, веселая. Расскажите, насколько этот образ соответствует действительности. Вот дома, в жизни, какая Вы?

— Я достаточно строгий руководитель, т.е. я стараюсь быть строгой, требовательной, но справедливой, т.е. давать достойные условия труда, хорошую зарплату, мотивировать девочек, чтобы они действительно старались, чтобы им нравилась эта работа. Я работала когда-то в интернет-магазине и обслуживала заказы, и это для меня была просто каторжная работа, это не моё, поэтому я приходила на работу в 9 или 10 часов, и я считала минуты, когда уже наконец закончится мой рабочий день. И вот это как раз та модель, которая ни в коем случае не должна быть у меня в клинике, т.е. девочки должны приходить на работу в хорошем настроении, им должно быть приятно работать, в том числе для этого я стараюсь, чтобы и они были защищены, если есть какие-то конфликтные ситуации, я всегда стараюсь быть справедливой и выслушать их точку зрения в том числе. Объясняю, что и  как нужно делать в такой ситуации, чтобы этих конфликтов не возникало, а не просто там типа «Всё, ты уволена и до свидания». Мне очень важно, чтобы они действительно чувствовали себя частью какой-то команды, чтобы они хотели работать, и чтобы должность у меня в клинике, она действительно была престижной. Потому что на той работе с которой я уходила, вот на которой мы познакомились, у нас, например, выдавались расходные материалы на складе — шапочки под счёты. Взял 10 штук и должен отчитаться на сколько пациентов они у тебя ушли. Но это бред, неужели Вы будете брать домой шапочки, надевать их куда-то, лук в них жарить или что-то делать. Поэтому должны быть комфортные условия труда. Я не могу ездить на какой-то дорогой машине и говорить то что это потому что я классно работаю, а мои сотрудники должны ездить на метро, и носить какие-то обноски. Все должны зарабатывать круто, достойно, быть довольными своей работой.

— Откуда Вы черпаете энергию? Вы постоянно на обучении, на работе,  9 вечера Вы сводите дебет с кредитом. Вот Вы приходите домой, что Вас наполняет энергией?

— Мой любимый анекдот «Вы так много работаете, а когда же Вы отдыхаете, когда Вы расслабляетесь?» — «Я не напрягаюсь». Во-первых, я не напрягаюсь, во-вторых я не начинаю в принципе рабочий день раньше 12-13 часов, я – сова, плюс у меня хроническая усталость, т.е. у меня гормон кортизол, который отвечает вообще за эту всю активность, он в основном активен ночью. Мне очень сложно встать в 5-6 утра, для меня это просто каторга и я буду весь день никакая, мне потом ещё неделю нужно высыпаться. Поэтому если я работаю в таком удобном для меня режиме мне не нужно в принципе черпать какую-то энергию, я высыпаюсь. Ну прошёл тот возраст, когда нужны были ещё какие-то тусовки. Можно просто сходить вечером в ресторан. Больше скорее дома вместе с любимым человеком провести, какой-то блог тот же посмотреть на ютубе, обсудить новости у кого что случилось и обсудить какие-то дальнейшие планы. Я постоянно с ним советуюсь, вот как он видит, может мне сделать такой проект, может быть вот это, будет ли это эффективно, реклама, будет ли выгодно нам такое-то приложение сделать, может быть стоит купить такой-то аппарат, мы всё это как бы обсуждаем и этим живём. Я убеждена в том, что человек может быть успешным в каком-то деле только в том случае, если он постоянно им занимается, и он думает о нём не только с 9 до 17, потому что если есть такой момент, что ты там закрыл ноутбук или закрыл рабочий кабинет, ушёл и выбросил из головы, думаешь «Уф, Слава Богу, ещё 2 дня до понедельника», всё – это провал, нужно менять работу.

— Чего вообще Вам сейчас не хватает? 

— Сон.

— А есть вот какие-то вещи, которые Вы хотели бы сейчас делигировать?

— Вот это проблема. Мне не хватает сна, и, наверное, времени в сутках, потому что остальные, я уже отдала все процедуры, которые я могла делегировать, сейчас остаются самые интересные. Но думаю лифтинг векторный, ну это же такие классные результаты, как я могу кому-то отдать, ладно, отдам губы, нет не отдам губы, носослезки, носы, батулинотерапию не могу я это отдать, мне это нравится. Может быть мне нужен клон, ещё 1 клон, который будет работать в мои выходные или отправлять его на конгресс. Пускай учится вместо меня.

— О чём Вы мечтаете? Если ли у Вас сейчас какая-то цель к которой Вы сейчас идёте?

— Я кстати думала об этом недавно, постигло меня такое страшное разочарование, у меня нет мечты. Ну потому что мечта как-то с детства для меня это что-то такое вот несбыточное, типа я мечтаю полететь в космос. Зачем вообще на это тратить время и энергию. Точно также, как и доброжелатели или недоброжелатели, например, вот они там что-то сказали, и я им что-то ответила, да на самом деле самое страшное вообще влияние на недоброжелателей – это твой собственный рост, поэтому энергию нужно направлять на развитие, на какие-то свои достижения, как говорила Мэрилин Монро: «Мне всё равно, что Вы думаете обо мне, я вообще не думаю о Вас». Вот мне очень нравится, импонирует эта фраза. Почему я вообще о них должна думать о ком-то или о каких-то занятиях посторонних или мечты. У меня молодой человек мечтает построить детский дом, но опять же, почему это должно быть мечтой, если будет возможность, то это фактически цель, которую можно реализовать, продумать как это сделать законодательно, документально, какие нужны проекты, включить в это каких-то специалистов, и тогда это всё реально. Что такое мечта? Мечта – это цель, которая просто вовлекает тебя полностью в процесс, т.е. это не то, что ты можешь купить сегодня, а это то, что если у тебя будет много денег, куда бы ты мог приложить и деньги, и себя. Я во всём в принципе прикладываю себя.

— Спасибо Вам, что согласились на это интервью!

prosalonoff.ru

0 0 vote
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments