виды, как перейти и выбрать компанию
Здравствуйте! В этой статье расскажем об аутсорсинге и его видах.
Сегодня вы узнаете:
- Что понимается под термином «аутсорсинг» и когда он нужен;
- Какие виды аутсорсинга существуют;
- Плюсы и минусы аутсорсинга;
- Как правильно выбрать аутсорсинговую фирму.
Понятие «аутсорсинг» и в каких ситуациях он нужен
Термин «аутсорсинг» пришел к нам из английского языка. Если говорить простыми словами, под аутсорсингом понимают процесс, когда технику, рабочую силу или ресурсы со стороны используют для своих целей.
Руководство любой компании стремится к тому, чтобы деятельность организации во всех сферах осуществлялась на высоком качественном уровне. К сожалению, этого не всегда удается добиться. Держать в каждом отделе по несколько специалистов высокой квалификации могут позволить себе не многие.
В такой ситуации проще воспользоваться помощью сторонней компании или конкретного специалиста.
Это можно сделать и когда:
- Ваша компания небольшого размера и содержать различные дополнительные службы финансового тяжело;
- Содержать сотрудников в штате выходит дороже, чем оплачивать услуги аутсорсинговой компании.
Поэтому сотрудничать с компанией со стороны – перспектива довольно заманчивая. Вы сможете просто отдать часть работы специальной фирме, в том случае, если вас устраивает профессиональный уровень специалистов, работающих в ней.
Какой бывает аутсорсинг
Самыми популярными и пользующимися спросом у предпринимателей являются следующие виды.
Бухгалтерский аутсорсинг.
Бывает так, что для небольшой компании содержать целый бухгалтерский отдел накладно. А ведь помимо выплаты заработной платы необходимо установить специализированное ПО, отслеживать изменения в законодательстве и так далее.
В этом случае проще и дешевле обратиться в специальную компанию, специалисты которой возьмут решение части вопросов на себя.
IT аутсорсинг.
В штате небольших предприятий редко присутствуют профессиональные программисты. Чаще всего на работу принимают специалистов, которые обладают минимальным набором специальных навыков.
А вот если нужно выполнить работы, связанные с программированием, предпочитают обращаться за помощью в аутсорсинговую фирму.
Это болезненная точка практически любого предприятия.
Нанять специалиста высокой квалификации могут не все, к тому же юристов-универсалов, одинаково хорошо разбирающихся во всех отраслях права, просто не бывает.
Если же работу юристов отдать аутсорсерам, можно получить грамотное и квалифицированное обслуживание.
Аутсорсинг кадров.
Кадровую работу в организациях часто ведут секретари, бухгалтера и юристы. Уровень работы при таком распределении обязанностей оставляет желать лучшего. В данной ситуации – аутсорсинг отличный выход.
Рекомендуем к прочтению:
Аутстаффинг персонала (лизинг, аутсорсинг) — что это, как взять персонал в аренду, плюсы и минусы аутстаффинга и отличия от аутсорсинга.
Аутсорсинг продаж.
Высококвалифицированные менеджеры по продажам ценятся буквально на вес золота. Их ищут и готовы платить хорошие деньги, но проблема в том, что заполучить такого специалиста непросто.
А вот в специализированных фирмах они есть. Поэтому можно заключить договор и снять с повестки дня такую проблему.
Аутсорсинг труда.
Крупные предприятия в своем штате организовывают отдельную службу для выполнения этой функции.
Мелкие же компании бывает и вообще не знают о таком понятии, но незнание закона не освобождает от ответственности.
Поэтому отдайте эту работу в руки специалистов и вам не придется даже вникать в то, как работает непонятное подразделение.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Атусорсинг – популярная услуга. Казалось бы, ее использование приносит компании только пользу. Но, как и в любом другом виде деятельности, в этом есть и плюсы и минусы. О них сейчас и поговорим.
Плюсы:
Самый главный плюс для многих владельцев своего бизнеса – экономия средств и времени. Действительно, иногда оплата за услуги специализированной компании меньше, чем оплата труда штатного специалиста.
Уверенность в качественном выполнении работы.
Так как компания специализируется на конкретном виде деятельности, то у сотрудников имеется серьезный опыт. А нанимать нового работника – большой риск, так как он может оказаться некомпетентным.
С аутсорсинговой компанией в любое время можно расторгнуть договор.
В суд фирма не обратится, никакую компенсацию выплачивать не нужно. Работника же уволить гораздо сложнее.
Повышается эффективность работы.
Все усилия будут направлены на профильную деятельность вашей компании.
Экономия нервов.
Можно сказать, что это вообще для многих ключевой фактор. Трудовые споры будут исключены, не придется оплачивать больничные листы, нервничать из-за отсутствия важного сотрудника.
Минусы:
Главный из них состоит в том, что задача может быть выполнена неправильно. Это зависит от того, насколько четко вы сформулируете задачу, а также от того, насколько правильно ее поймет специалист аутсорсинговой компании.
Бывает и так, что правильное понимание достигнуто не было, а это уже проблема.
Нарушение конфиденциальности.
Информация подобного рода может быть разглашена, если у сотрудников аутсорсинговой фирмы имеется доступ к важной документации.
Отсутствие законодательной базы.
Так как четкая правовая регламентация вопросов, связанных с аутсорсингом, практически отсутствует, в результате чего возникают споры, которые можно решить только в судебном порядке.
В следующей части нашего разговора предлагаем рассмотреть подробно не только виды аутсорсинга, но и руководство по применению таких услуг в вашем деле.
Юридический аутсорсинг
Без профессионального юридического сопровождения вести дела сложно. Но ситуация складывается так, что юристов, предлагающих свои услуги, много, но вот квалифицированных специалистов среди них мало.
Поэтому поговорим о том, как не ошибиться при выборе специалиста, чтобы не бояться за качество выполняемой работы.
Итак, для начала разберемся с терминологией.
Юридическим аутсорсингом называют процесс передачи юридического сопровождения компании специализированной фирме. Компания-аутсорсер занимается обслуживанием в сфере трудового и налогового права. Также ее специалисты при необходимости могут представлять ваши интересы в суде.
При всех плюсах у такого сотрудничества есть уязвимые места и одно из них – это нарушение конфиденциальности, о чем мы говорили чуть ранее.
Если у вас довольно крупная компания, то можете принять на работу и штатного юриста и заключить договор с фирмой-аутсорсером.
Специалист, который находится в штате, будет заниматься текущими вопросами, а аутсорсинговая компания решением вопросов, которые требуют более высокого уровня квалификации.
Для сотрудничества есть несколько вариантов, вам нужно выбрать тот, который максимально подойдет именно для вашего бизнеса:
- Вы можете взаимодействовать с аутсорсером посредством консультаций. Кстати, это самый простой вариант для сотрудничества. Если понадобится произвести экспертизу документации, это вполне возможно в удаленном режиме;
- Также консультации могут осуществляться в вашем офисе. Это будет стоить дороже, но и сотрудничество при таком варианте более эффективное. В момент заключения договора с компанией вы можете заранее прописать график, согласно которому специалисты будут выезжать к вам для решения вопросов;
- Одним из вариантов также является представительство интересов вашей фирмы в контролирующих инстанциях. Вообще, если вы заключаете стандартный договор, то такой пункт там не предусмотрен, но его можно внести в качестве дополнительного, если представитель фирмы-аутсорсера на это согласен.
Тариф на оплату в данном случае будет корректироваться в зависимости от индивидуальных потребностей клиента.
Переход на аутсорсинг юридических услуг
Для успешного и эффективного сотрудничества нужно пройти несколько этапов. Вот о них сейчас и поговорим.
Шаг 1. Принимаем решение о переходе.
Чтобы решение было верным, нужно тщательно проанализировать деятельность своей компании, рассмотреть все плюсы и недостатки такого сотрудничества, а главное, решить, какова цель этого перехода.
Как только определитесь с целями, можете определять, какие услуги вам будут нужны и сколько они стоят.
Шаг 2. Ищем аутсорсинговую фирму.
Ориентируйтесь на те компании, которые соответствуют вашим требованиям. В частности обязательно обращайте внимание на то, сколько компания действует и какая у нее репутация, ознакомьтесь с отзывами о ней.
Как только в вашем перечне останется около 5 претендентов, можете начинать переговорный процесс. Обсуждайте каждую деталь, не стесняйтесь задавать вопросы, если что-то непонятно.
Шаг 3. Подписываем договор.
После анализа всех собранных данных, решите, с какой компанией подписать договор о сотрудничестве.
Тщательно проработайте все условия договора и прочтите каждую строку, прежде чем его подписать.
Шаг 4. Контролируйте исполнителей.
По итогам каждого отчетного периода специалисты должны предоставить вам отчетность.
Вы можете запросить у специалистов:
- Анализ их деятельности для сравнения с данными, которые были запланированы;
- Анализ функционирования всей вашей компании в целом;
- Промежуточный анализ за конкретный период времени.
Если в процессе сотрудничества возникают проблемы, причина может быть как в неправильном планировании, так и в том, что исполнитель выполняет свои обязанности недобросовестно.
Для этого и нужен контроль. А в каких рамках он будет осуществляться, решайте сами.
Аутсорсинг бухгалтерских услуг
Бухучет можно назвать жуткой головной болью руководителей всех уровней. Законодательство постоянно меняется, бухгалтера увольняются или допускают ошибки в отчетности. А самому разобраться в этих бумагах порой нереально.
В такой ситуации есть выход – передать ведение бухучета сторонней организации. Ее специалисты будут нести ответственность за правильность и достоверность отчетности, а от вас будет требоваться только подпись.
Итак, для чего же переходить на аутсорсинг бухгалтерских услуг:
- Чтобы снизить различные риски или предотвратить полное закрытие компании;
- Чтобы уменьшить число сотрудников в штате;
- Чтобы повысить гибкость вашего бизнеса;
- Снизить уровень расходов и так далее.
Понятно, что этот список далеко не полный, каждая компания дополнит его именно своими целями. Далее, рассмотрим плюсы и минусы бухгалтерского аутсорсинга.
Плюсы:
- Снижаются затраты на содержание бухгалтерского отдела;
- Отсутствует человеческий фактор: больничные листы, отпуска и т. д.;
- Аутсорсинговые компании предлагают услуги специалистов с большим опытом.
Минусы:
- Сложно контролировать работу специалистов, так как часто она ведется дистанционно;
- Специалисты со стороны могут не полностью разобраться в тонкостях работы именно вашей организации;
- Сотрудничество будет эффективным, только если заключен договор с надежной компанией.
Функции бухгалтерского аутсорсинга.
Функционал аутсорсера разнообразен. Мы рассмотрим основные функции.
- Работа с первичной документацией. Включает в себя подготовку документов, нужных для того, чтобы оформить отчетность. А так как правильность оформления первичных документов проверяет ФНС, специалисты аутсорсинговой фирмы приведут ее в порядок.
- Перевод бухучета в автоматический режим. Финансовая деятельность любого предприятия связана с большим количеством документации. И чтобы поддерживать ее в порядке, автоматизация необходима.
- Создание регистров бухучета. Они нужны, чтобы систематизировать данные из первичных документов.
- Оформление и сдача отчетности в ФНС. Для успешной сдачи должны быть строго соблюдены не только сроки сдачи, но и формы заполнения документации. Специалисты-аутсорсеры оформят все в должном виде.
Как перейти на бухгалтерский аутсорсинг
Для начала нужно проанализировать, как обстоят дела в компании. Определитесь, целесообразно ли обращение к аутсорсерам.
Бывает так, что проблема связана не с персоналом, а с неправильной организацией рабочего процесса.
Если анализ проведен и он показал, что заключить договор со сторонней компанией гораздо выгоднее, переходите к следующему шагу: выбору подходящей компании.
Подходите к выбору тщательно, так как от специалистов будет зависеть многое.
При выборе обратите внимание на некоторые факторы:
- Насколько известна компания;
- Насколько грамотно составлен договор;
- Будут ли специалисты представлять ваши интересы в ФНС;
- Насколько гибкой является система оплаты услуг;
- Существует ли тестовый период.
На этапе составления договора тщательно прописывайте все условия, а главное, избегайте формулировок, которые могут трактоваться двояко. Это позволит вам обезопасить себя и свою компанию от различных неприятных ситуаций.
Кроме всего, что мы уже перечислили, вам предстоит выстроить взаимодействие с аутсорсером, а также организовать контроль за его действиями.
Компании, предлагающие бухгалтерский аутсорсинг
Мое дело.
Основа работы компании – современные технологии. Данный сервис предлагает полный комплекс услуг: от ведения документов до сдачи отчетов в контролирующие органы.
Тарифов предлагается несколько, на ваш выбор. Также действует мобильное приложение, благодаря которому вы сможете оперативно проверить состояние дел компании.
Перейти на сайт компании.
Аутсорсинг ВЭД
Данный вид аутсорсинга является новым явлением в России.
Аббревиатура «ВЭД» означает «внешнеэкономическая деятельность».
Аутсорсинг в данном случае помогает осуществлять деятельность тем компаниям, которые взаимодействуют с экономикой других государств.
К данному виду услуг чаще всего прибегают фирмы небольшого размера, которым просто не выгодно держать в штате сотрудников, так как объемы операций небольшие.
Безусловно, вас волнует вопрос стоимости услуг. Сразу отметим, что на нее прямо оказывают влияние несколько факторов.
Остановимся на них подробнее:
- Уровень сложности работ, которые нужно выполнить при импорте товаров. Главная сложность здесь – оформлять таможенные декларации, а также оформление документации для налоговой. Поэтому дешевле будет воспользоваться услугами специалистов в данной отрасли.
- Стоимость товара, который вы импортируете.
- Как часто вы осуществляете поставки.
Стоит отметить один важный момент: аутсорсер, который обладает отличной репутацией и дорожит ею, не станет завышать цену на свои услуги. Если вы заключили долгосрочный контракт, цену для вас могут и снизить.
Переход на аутсорсинг ВЭД
Процесс перехода не отличается от перехода в других видах деятельности.
Поэтому отразим его кратко:
- Осуществите аналитику деятельности своей компании;
- Выберите компанию-подрядчика;
- Согласуйте все условия в договоре;
- Подпишите договор;
- Внесите предоплату;
- Передайте функции ведения ВЭД аутсорсеру.
Кадровый аутсорсинг
Суть этого понятия заключается в том, что вы передаете сторонней компании функции кадровой службы в вашей организации.
Кому это нужно? Прежде всего руководителям небольших организаций, для которых содержать кадровую службу очень накладно финансово.
По большому счету, заключив договор с аутсорсинговой компанией, вы получаете кадровую службу, работающую удаленно.
Функции кадрового аутсорсинга
Полный перечень достаточно объемен, поэтому мы поговорим только об основных.
1. Разработка инструкций для персонала.
Для этого нужно постоянно следить за изменениями в законодательстве, а времени на это у руководителя вряд ли хватит. Поэтому смело отдавайте эту работу на выполнение аутсорсерам.
2. Осуществление приема и увольнения работников.
Если аутсорсер обладает высокой компетентностью, то в процессе приема на работу нового сотрудника он обратит внимание на такие нюансы, которым вы достаточного влияния не уделите. Просто у него есть на это большое количество времени.
А при увольнении вообще нужно тщательно соблюдать законодательство, чтобы избежать проблем.
3. Разработка правил внутреннего распорядка.
Если у вас нет необходимых знаний для составления этого документа, то тогда проще заключить договор с аутсорсинговой фирмой.
4. Ведение трудовых книжек.
Казалось бы, простая работа. Но она требует повышенной внимательности и знания норм трудового законодательства.
От то
Популярность аутсорсинга в нашей стране возрастает. Всё больше руководителей оценили возможность делегирования бизнес-процессов или отдельных функций сторонней организации. Это позволяет сосредоточиться на основной деятельности и повысить производительность труда.
Аутсорсинговая компания – что это такое простыми словами? Разберёмся ниже.
Аутсорсинг – делегирование функции предприятия другой организации. Помимо основной деятельности каждое предприятие вынуждено выполнять второстепенные функции.
Это такие сферы:
- подбор и найм персонала, кадровое делопроизводство;
- реклама и маркетинг;
- транспортное обеспечение и логистика;
- бухгалтерия;
- юридическое сопровождение;
- техническое и IT-обслуживание;
- продажи и общение с клиентами.
Также есть функции, направленные на обеспечение самой компании, например, клининг. Все эти процессы и задачи отвлекают ресурсы от основной. Чтобы минимизировать расходы на них и не распыляться на отвлекающие факторы, имеет смысл делегировать эти функции другой организации – аутсорсинговой компании.
Как работает аутсорсинг
Чем занимается аутсорсинговая компания? Сдаёт в аренду персонал. Организация нанимает работников, формирует из них собственный штат. Аутсорсер заключает с заказчиком договор на оказание той или иной услуги и в рамках оговоренных условий предоставляет сотрудников для выполнения поставленной задачи. Например, это договор на бухгалтерское сопровождение. Аутсорсинговое агентство в штате имеет бухгалтеров, которые будут выполнять работу для компании-заказчика, но при этом будут оставаться штатными сотрудниками компании-аутсорсера. Одновременно эти сотрудники могут работать на несколько проектов.
Нужно отличать аутсорсинг от аутстаффинга персонала. Аутстаффинг – это предоставление сотрудника, а не выполнение поставленной задачи. То есть заказчик нанимает по договору бухгалтера, являющегося штатным сотрудником сторонней организации, а не заказывает бухгалтерское сопровождение. Аутстаффинг также востребован, но чаще предполагает привлечение неквалифицированных работников, линейного персонала.
В чём выгода аутсорсинга
Услуги аутсорсинговой компании оцениваются по-разному.
Расценки зависят от разных показателей:
- объем и сложность выполняемых задач;
- количество и квалификация привлекаемых для работы сотрудников;
- сроки контракта.
Возможно передать на аутсорсинг одну функцию или комплекс бизнес-процессов. Состав задач может изменяться со временем.
Заказчики экономят свои ресурсы. Они оплачивают услугу, цена которой ниже, чем содержание того или иного подразделения. Они не занимаются подбором персонала, кадровыми вопросами. Всем этим занимается аутсорсер. Также исполнитель решает проблемы, возникающие с персоналом. Он обеспечивает исполнение задачи. Если сотрудник уходит в отпуск или увольняется, его заменой занимается не заказчик, а исполнитель. Он может организовать коллегиальное решение вопросов, привлечение сторонних экспертов и т. д.
По договору аутсорсинга оплачивается исполненная задача. В контракте прописывается объем выполняемой работы, сроки её исполнения. При этом заказчик не занимается вопросами оплаты труда, налоговыми или социальными выплатами, взаимодейтвием с сотрудниками.
Как открыть аутсорсинговое агентство
Что значит передать на аутсорсинг? Делегировать. То есть заказчик доверяет одну из своих функций другому предприятию. Чтобы получить клиентов, нужно представлять качественные услуги. Аутсорсинг – деятельность, тесно связанная с персоналом, а значит, для открытия аутсорсинговой компании необходим штат работников с должным уровнем образования, квалификации, стажа.
Чтобы заслужить доверие, необходимо следующее:
- Можно начать с одной ниши, например, вести бухгалтерию или осуществлять юридическое сопровождение. При наработке базы клиентов можно расширить перечень задач, выставляемых на аутсорсинг. Или добавить аутстаффинг персонала как дополнительное направление.
- Самое важное – репутация. Аутстаффинг и аутсорсинг будут только развиваться, это перспективные направления, поэтому можно вырасти в серьезное предприятие с большим числом заказчиков, которые будут делегировать всё больше задач. Но важно работать честно, прилагая усилия для полного, точного и своевременного выполнения оговоренных в контракте функций.
- Все условия сотрудничества обязательно должны быть перечислены и конкретизированы в договоре. Чем он подробнее, тем лучше.
- Самое главное в аутсорсинге – работники. Важно сформировать штат из людей, которые будут выполнять даже сложные задачи, поставленные перед ними. Их ценность должна быть очевидной, чтобы заказчики были заинтересованы в передаче собственных дел сторонней организации.
Аутсорсинговая компания должна быть зарегистрирована. Для репутации и организации работы важно найти помещение, доступное для клиентов. Помещение нужно должным образом оснастить. Необходимо закупить средства производства, в том числе программное обеспечение, если оно требуется для оказания услуг.
Важный шаг – подбор персонала. Иногда крупные аутсорсинговые агентства вырастают из компании, в которой изначально всем занимался всего один человек. Но если вы хотите наращивать клиентскую базу, без полноценного штата не обойтись.
Важно организовать рекламную кампанию, чтобы проинформировать деловую среду о собственной деятельности.
Чтобы открыть аутсорсинговую компанию, не потребуется много вложений. А вот рентабельность такой деятельности достигает в некоторых случаях 40% в первый год. Аутсорсинг может быть прибыльным, если предоставлять эти услуги качественно.
Сейчас люди стали понимать, что человек, обладающий достаточно узкой специализацией более компетентен в ней, чем специалисты широкого профиля. В профессионализме таких людей уже никто не сомневается.
Однако ряду мелких и средних компаний содержание таких специалистов не по силам, так как они не имеют средств для оплаты их услуг. В подобных случаях на помощь приходит ставшее привычным понятие «аутсорсинг». Прежде всего, следует разобраться, что же оно означает?
Понятие аутсорсинга и его виды
Определений данного термина достаточно много, но если говорить о дословном переводе, то с английского он переводится как привлечение внешних ресурсов с целью удовлетворения своих потребностей.
Это значит, что компания передает некоторые бизнес-процессы или производственные функции иной компании, специализирующейся на них.
Однако следует иметь в виду, что эти процессы или функции будут осуществляться на основе постоянных контрактов, длительность которых обычно больше года.
На практике выделяют такие направления:
- IT-аутсорсинг — в основном включает программирование, разработку и сопровождение ПО, создание сайтов, обслуживание техники и настройка периферии.
- Производственный аутсорсинг— иным производителям передается часть производственных функций. К примеру, рекламные агентства, которые пользуются типографиями и их мощностями.
- Аутсорсинг бизнес-процессов — в таких случаях исполнителю передается отдельный бизнес-процесс. Например, бухучет, маркетинг, логистика.
- Аутсорсинг управления знаниями — передаются процессы, для которых необходимо глубокое изучение или серьезная аналитика больших объемов данных, создание и управление базами знаний.
Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами
Чаще всего это фирма, которая занимается предоставлением своего персонала в аренду для выполнения разнообразных работ. Это может быть погрузка и разгрузка различных грузов, сопровождение дорогостоящих товаров и охрана объектов, создание и продвижение сайтов, и многое другое.
Такие фирмы, благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и грамотному распределению обязанностей, многие годы работают на рынке аутсорсинга и лидируют в данной сфере.
На стоимость предоставленных услуг аутсорсинга напрямую влияют объемы бизнеса заказчиков – время, на которое заключены договора о сотрудничестве, число сотрудников, сроки и периодичность предоставления специалистов в аренду.
Аутсорсинговые компании предлагают кадровый аутсорсинг и занимают
ся частичной оптимизацией бизнеса.
После заключения договора кадрового аутсорсинга клиенты освобождаются от многочисленных трудоемких действий.
Им уже не надо:
- Подбирать персонал;
- Начислять заработную плату;
- Рассчитывать налоги;
- Заниматься обучением и аттестацией;
- Оформлять больничные листы;
- Оформлять отпуска;
- Заботиться о юридическом сопровождении;
- Проводить корпоративные мероприятия.
Преимущества аутсорсинга
Необходимо отметить, что развитию аутсорсинга способствуют такие важные аргументы как гарантия высокой надежности и качества предоставляемых услуг, значительная экономия денежных средств.
Обусловлено это тем, что подрядчик специализируется в узкой области услуг или производства, сосредоточив у себя высококвалифицированных специалистов. Аутсорсинговые компании обладают самым современным оборудованием и используют наиболее передовые технологии.
Они постоянно накапливают лучший собственный и позаимствованный опыт обслуживания большого количества клиентов. Тем самым улучшают качество предоставляемых услуг и всегда предлагают верное готовое решение.
Занимаясь обслуживанием многих заказчиков, аутсорсер имеет возможность распределения накладных расходов и оптимизации экономики работ. А это снижает стоимость оказываемых услуг и одновременно повышает их качество.
Вместе с тем заказчик приобретает услуги без издержек на содержание узкоспециализированных подразделений с обученным персоналом и сложным оборудованием.
Благодаря этому предприятие-заказчик значительно сокращает расходы на развитие, ибо есть возможность приобрести необходимые услуги без лишних расходов и по приемлемым ценам. Надеюсь, мы разобрались в вопросе, аутсорсинговая компания что это такое простыми словами.
Благодаря договору аутсорсинга заказчик получает нужную ему услугу, которая выполнена высокопрофессионально и обеспечена материальной ответственностью исполнителя за качество ее выполнения.
Происходит это потому, что аутсорсинговая компания являясь юридическим лицом, имеет активы, которыми может компенсировать возможный ущерб.
Также, будучи предметом страхования аутсорсинговая деятельность обязывает аутсорсера делить ответственность за работу со страховщиком.
Важнейшей причиной широкой распространенности аутсорсинга стало появление сложностей в бизнес-процессах, которые чересчур перегружают компании.
Эту перегрузку вызвал возросший поток товаров и услуг, которые нужно двигать дальше на рынок, а ресурсов в условиях современных изменений рыночной конъюнктуры все еще недостаточно.
Это вызвало массовое внедрение новейших информационных и компьютерных технологий в бизнесе и при управлении компаниями.
Также постоянно возрастает сложность информационных систем, что насытило фирмы и предприятия программными средствами. А все это увеличивает количество специалистов по их настройке и поддержке.
Вот и получается, что взаимодействие с аутсорсинговой компанией очень выгодно, рентабельно и удобно.
Похожие статьи:
Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.
Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.
-
Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.
-
Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.
-
Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.
-
Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.
-
Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.
-
Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.
-
Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.
-
Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.
-
Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.
-
Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.
-
Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.
-
Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.
-
Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.
Минусы аутсорсинга:
-
Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.
-
Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.
-
Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.
-
Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.
-
Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.
-
Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.
-
Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.
Выгоден ли внешний менеджмент?
Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.
Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.
Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.
Аутсорсинг персонала для вашего бизнеса
Существует ряд причин, по которым мы рекомендуем внедрить аутсорсинг персонала в существующую бизнес-модель предприятия:
- Экономия средств. Оплата только эффективно отработанное время. Кадровый учет полностью осуществляет аутсорсинговая компания.Заключая договор с аутсорсинговой компанией, вы освобождаете себя от траты времени и средств на найм, обучение сотрудников и расчет заработной платы за сотрудников.
- Продуктивность. Оплата поступает только за результат. Это мотивирует аутсерсера выполнить работу на профессиональном уровне.
- Масштабность. Актуально для предприятий, масштабы которых постоянно растут. Отдавая непрофильные бизнес-процессы, можно направить ресурсы на развитие приоритетных направлений.
- Команда профессионалов. Работа аутсорсеров специализируется на конкретных видах деятельности, у которых имеются все необходимые знания и технологии в сфере подбора персонала, они обладают широким кругозором и знаниями в области кадрового делопроизводства, а также в таких отраслях как психология, менеджмент, юриспруденция
Строительный персонал
Торговый персонал
Во всем мире модель, при которой оплата происходит за результаты, становится популярной. На примере любой успешной компании можно убедиться, что кадровую основу в ней составляют несколько человек. Решение вспомогательных бизнес-задач возлагается на аутсорсинговую компанию.
В наши дни использование услуг аутсорсинга персонала является идеальным вариантом для стабильного роста компании и ее возможности процветать в условиях жесткой конкуренции. Если наладить эффективное взаимодействие с подрядчиком, а также принять все меры для обеспечения качественного управления, заказчику удастся в значительной степени уменьшить свои затраты, рационально распоряжаться бюджетом и добиться высокой продуктивности и достижения выдающихся результатов.
В чем преимущества работы с компанией «Константа»
Обратившись в нашу компанию за услугой подбора и предоставления персонала, мы гарантируем:
срочность и оперативность решения задачи;
проверку и тщательный отбор персонала;
быструю замену персонала по требованию клиента;
разрешение спорных и конфликтных ситуаций непосредственно объекте;
оказание консультаций, предоставление личного менеджера 24/7.
Вы можете прислать нам заявку на электронную почту [email protected] и наши специалисты подготовят вам персональное предложение именно под ваши задачи.
начальные расходы, их окупаемость и риски
Для того чтобы открыть аутсорсинговую компанию, необходимо хорошо разбираться, в чем заключается такого рода деятельность.
Аутсорсинг — это выполнение сторонней организацией некоторых функций, которые не являются профильными для предприятия заказчика, но в то же время очень важны в процессе функционирования.
На сегодняшний день множество предприятий и индивидуальных предпринимателей передают часть своих функций на выполнение аутсорсерам. Эта услуга является очень популярной, так как передача непрофильной деятельности стоит намного дешевле, а выполняется гораздо качественнее.
Аутсорсинг бывает двух видов:
- Производственный аутсорсинг представляет собой передачу сторонней организации части производственного процесса. Это позволяет компании сосредоточиться на развитии и продвижении новых услуг и продуктов.
- Аутсорсинг бизнес-процессов представляет собой передачу аутсорсеру отдельных второстепенных процессов. Это может быть ведение бухгалтерского учета, реклама, управление персоналом, маркетинг и многое другое.
Таким образом, аутсорсинг — универсальный инструмент бизнеса, специфика которого заключается в возможности передать другому исполнителю второстепенные функции предприятия как целиком, так и часть функций на любой период времени.
Преимуществами выбора аутсорсинга в качестве стратегии менеджмента являются:
- полная концентрация предприятия на главной деятельности;
- улучшение качества услуг;
- сокращение расходов до 50%;
- расширение деловых контактов;
- предотвращение возможных ошибок.
На аутсорсинг нельзя перекладывать функции, которые определяют профиль предприятия.
Совсем недавно услугами аутсорсинговых организаций пользовались только отечественные предприятия с «белой» бухгалтерией. Начисления зарплат руководителям предприятия производились с помощью посторонних лиц, чтобы избежать огласки информации. Сегодня предприятия, стремящиеся оптимизировать свои финансы, привлекают приходящих сотрудников для сдачи отчетности в налоговую инспекцию, посещения кредитных учреждений без права подписи и доступа к некоторой конфиденциальной информации. Западные компании передают до 80 % второстепенных функций аутсорсинговым организациям, российские же компании — пока только 30-40%. Но в последнее время аутсорсинговый бизнес развивается стремительными темпами, появляется все больше и больше посреднических организаций.
На сегодняшний день деятельность аутсорсинговых компаний является достаточно прибыльной и перспективной. По оценкам экспертов, бизнес аутсорсинга ежегодно увеличивается на 20-30%, а рентабельность данного бизнеса составляет 30-40%.
Определение видов деятельности аутсорсинговой компании
Прежде, чем составить бизнес-план, сначала необходимо определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой компании. В настоящее время наиболее распространенными видами деятельности данных компаний являются:
- бухгалтерские услуги;
- юридические услуги;
- ведение налогового учета;
- рекламная деятельность;
- инвентаризация товаров и материалов;
- управление персоналом;
- управление транспортом;
- услуги офисной печати;
- тестирование;
- клининговый сервис;
- call-центры;
- разработка и поддержание сайтов.
Основная деятельность аутсорсинговых компаний связана с IT-сегментом. Это связано с тем, что, сокращая свои IT-бюджеты и численность сотрудников, отечественные предприятия передают часть функций аутсорсерам.
Существуют и новые, незаполненные ниши, которые рекомендуют использовать эксперты при выборе основной деятельности будущей аутсорсинговой компании. К ним относятся:
- выпуск корпоративных изданий;
- торговый и обслуживающий персонал;
- отдел продаж;
- логистика.
Логистику как основное направление деятельности начинающим фирмам все-таки лучше не выбирать, так как здесь ценовой барьер входа на рынок очень высок и огромная конкуренция.
Стоит хорошо продумать вид деятельности будущей фирмы, оценить количество потенциальных заказчиков на рынке и смогут ли предполагаемые доходы обеспечить дальнейшее развитие компании. Кроме того, необходимо продумать стратегию выхода на рынок. Все эти данные следует обязательно включить в бизнес-план.
Вернуться к оглавлению
Открываем аутсорсинговую компанию
После того, как выбран вид деятельности будущей компании, можно приступить к дальнейшим действиям, и, главное, составить бизнес-план.
Для начала следует зарегистрировать фирму в контролирующих органах. Затем понадобится найти помещение под офис. Лучше всего помещение взять в аренду в каком-нибудь бизнес-центре или деловой части города и обязательно привести это помещение в порядок. Отсутствие косметического ремонта, старая мебель и беспорядок на столах — мощная антиреклама, которая отпугнет потенциальных клиентов. Помещение должно вызывать у клиентов респектабельное впечатление и настраивать на рабочий лад.
Далее следует подобрать для компании квалифицированных сотрудников с опытом работы. Специализация нанятых сотрудников будет зависеть от того вида деятельности, которую компания будет осуществлять.
Ну и, конечно же, понадобится хорошая реклама. Без нее просто не будет клиентов. Рекламировать открывшуюся фирму можно путем подачи объявлений в газеты и журналы для деловых людей, на радио, раздачей листовок и визиток. Стоит также создать собственный сайт аутсорсинговой компании с перечислением предлагаемых услуг и контактной информацией.
С каждым новым клиентом будет подписываться договор на оказание услуг, где обязательно должна быть прописана ответственность сторон при разглашении конфиденциальной информации. Вся информация, переданная клиентом аутсорсерам, должна быть строго засекречена. В случае нарушения данного условия, на аутсорсинговую компанию могут быть наложены штрафные санкции. Кроме того, репутация компании будет испорчена, что обязательно скажется и на количестве клиентов.
Вернуться к оглавлению
Составляем бизнес-план
Бизнес-план компании должен обязательно включать начальные и текущие расходы, итоговую стоимость создания компании, учесть преимущества и возможные риски. Кроме того, в бизнес-план необходимо включить план маркетинга и производства.
На начальном этапе на создание аутсорсинговой компании понадобится не больше 25 тысяч долларов. В эти расходы входит регистрация предприятия, аренда помещения и косметический ремонт, покупка офисного оборудования и необходимой для работы техники, затраты на рекламу. Не стоит рассчитывать на быструю окупаемость всех расходов, так как сначала предстоит наработать клиентскую базу и обеспечить себе хорошую репутацию. Хорошо было бы к началу деятельности компании иметь 2-3 постоянных заказчиков, чтобы облегчить себе нелегкий старт в этом деле. В дальнейшем довольные клиенты сами будут рекомендовать своим знакомым услуги компании.
Когда вы начинаете с аутсорсинга, это может быть немного сложно в самом начале. Но если вы обратитесь за помощью к профессионалам по поводу идеального способа его построения, это также может повысить экономию за счет масштаба и повысить эффективность. Есть прогрессивные владельцы, которые осознают, что аутсорсинг обладает безостановочной силой для управления всеми сферами их бизнеса, которые могут быть важными, но не имеют никакого смысла для них иметь дело с этим лично. Малый бизнес, осуществляемый глобальным пулом человеческого капитала, может фактически дать прямую конкуренцию крупнейшим игрокам на рынке и, безусловно, победит.
Закажите бесплатную консультацию сейчас
С ростом прибыли и эффективными услугами, предоставляемыми аутсорсингом, эта тенденция стала вирусной по всему миру. Независимо от региона, сегодня каждая маленькая организация вовлечена в тот или иной вид аутсорсинга.
Аутсорсинговые компаниив США
Аутсорсингвключает передачу задач, операций или процессов некоторому внешнему стороннему поставщику услуг на определенный период времени. Компании обычно делают это, чтобы уменьшить затраты и повысить эффективность.В соответствии с этим внешние функции могут выполняться какой-либо третьей стороной, как на месте, так и за пределами предприятия.
Закажите бесплатную консультацию сейчас
Если мы говорим о аутсорсингах компаний в США, это противоречиво и политически манипулируется, чтобы требовать потери рабочих мест в США практически без обсуждения. Удивительно, что не ведутся дискуссии о создании рабочих мест на основе аутсорсинга со стороны американских компаний. Но какой бы ни был сценарий аутсорсинга от U.Компании S предлагают преимущества как для внешней экономики, так и для экономики США. Экономика США участвует в международной торговле. Благодаря этому страна получает необходимые товары по очень низкой цене, что может привести к инвестициям и более экономичным товарам для граждан США. Есть несколько компонентов, произведенных через аутсорсинг, а также включены в крупные продукты в США. Это приводит к спросу на высококвалифицированные рабочие места в Соединенных Штатах. К сожалению, эти преимущества часто остаются скрытыми в некоторых историях, которые могут относиться к потере работы без какой-либо ясности.
В конце концов, иностранные товары попадают на рынок как потребительские товары США по очень разумным ценам, что стимулирует экономику зарубежных стран и США.
Список компаний, которые передают на аутсорсинг
Несмотря на все политические нюансы, у США есть центр из аутсорсинговых компаний, , которые сегодня успешны. Итак, вот список компаний, которые осуществляют аутсорсинг в США:
Clarion Technologies
Clarion — одна из лучших аутсорсинговых организаций в США.S. Эта аутсорсинговая фирма предлагает специализированные ресурсы разработки, которые охватывают широкий спектр технологий. Эта аутсорсинговая компания в США имеет экспертов в этой области. Профессиональные и опытные разработчики с успехом используют свои новейшие знания в области кодирования и связанных с ним концепций. Основные услуги, для которых вы можете нанять эту компанию: веб-разработка. Мобильная разработка, Интернет вещей, облачная стратегия и разработка, тестирование приложений, гибкое управление проектами и многое другое.
Spericon
Spericon — еще одна крупная аутсорсинговая организация в США.S. Это называют мировым лидером в области инновационных технологий. У этой аутсорсинговой организации есть эксперты, которые хорошо информируют о ваших требованиях, а затем берут на себя ответственность за то, чтобы сделать его окончательным хитом. Основными областями ее компетенции являются решения для здравоохранения, банковские решения, логистические решения, медиа и развлечения, образовательные решения и решения для розничной торговли. Эксперты, работающие с аутсорсинговым брендом, используют футуристические технологии для рекламы цифровой революции.
CMarix
Эта аутсорсинговая организация имеет свою штаб-квартиру в U.S и Индия. У них есть эксперты, которые берут на себя ответственность за создание ведущих на рынке цифровых продуктов, опыта и платформ, которые помогут преобразовать ваш бизнес
.2020 лучших обучающих компаний-аутсорсеров
Тренинговая индустрия является самым надежным источником информации о бизнесе обучения. Наш список лучших учебных аутсорсингов основан на тщательном анализе возможностей, опыта и экспертизы поставщиков аутсорсинговых тренингов.
Аутсорсинг обучения — это бизнес-стратегия, для которой компания использует внешнего поставщика для управления процессами обучения и / или деятельностью. Обучающий аутсорсинг — это более широкий термин, который включает в себя несколько форм или стратегий для использования внешних ресурсов, включая заключение контрактов, лицензирование, выбор аутсорсинга и комплексный аутсорсинг и BPO.
Поставщики аутсорсинга обучения управляют не только курсами / содержанием курса, но и процессом обучения, услугами и / или административной деятельностью.
Мы постоянно следим за рынком обучения, ища лучших поставщиков аутсорсинга обучения, которые предлагают широкий спектр услуг и предложений. Этот ежегодный список призван помочь сторонним организациям в поиске подходящих партнеров по обучению.
Выбор из списка лучших учебных компаний в этом году был основан на следующих критериях:
- Видимость отрасли, инновации и влияние.
- Возможность предоставления нескольких видов учебных услуг.
- Размер компании и потенциал роста.
- Сила клиентов и географический охват.
Ищете поставщика аутсорсинга обучения для вас или вашей организации?
Нажмите на логотип компании ниже, чтобы найти больше информации о ее продуктах и услугах. Продолжайте прокручивать список компаний, занимающихся наблюдением за аутсорсингом в этом году, представляющих компании с новыми или уникальными преимуществами и возможностями.
Нужны рекомендации? Свяжитесь с нами для бесплатного направления.
Из-за разнообразия услуг, включенных в аутсорсинг обучения, не делается никаких попыток ранжировать компании.
.Аутсорсинг услуг по управлению проектами
Аннотация
Исторически сложилось так, что отрасль аутсорсинга значительно выросла в секторе информационных технологий (ИТ). Это привело к аутсорсингу бизнес-процессов и теперь к аутсорсингу процессов знаний. Могут ли услуги по управлению проектами быть переданы на аутсорсинг? Удивительно, но эта концепция все еще находится в зачаточном состоянии. Судя по росту аутсорсинга других бизнес-процессов, представляется очень хорошая возможность для аутсорсинга управления проектами.
Большинство процессов аутсорсинга управления проектами, которые могут быть переданы на аутсорсинг, это управление проектами. Концепция может быть понята с точки зрения различных структур, ролей и моделей. Хотя у этого есть некоторые преимущества, есть и некоторые проблемы. Например, организация, заинтересованная в том, чтобы сосредоточиться на своей основной компетенции, могла бы извлечь из этого пользу. В то же время возможна потеря контроля или угроза потери конфиденциальных данных.
Некоторые организации успешно передали свои функции управления проектами сторонним поставщикам.Основными проблемами в развитии аутсорсинга управления проектами является принятие управления проектом в качестве отдельной функции и передача его другим отделам или поставщикам. Хотя в некоторых секторах имеется отдельная структура контроля проекта, это не распространено во многих организациях. Необходимо повысить осведомленность и обмен передовым опытом между различными секторами по этому вопросу.
Обзор аутсорсинга
Традиционные услуги
В последнее десятилетие произошел феноменальный рост аутсорсинга услуг и изменился способ ведения бизнеса.Давление на цены и улучшение качества были основными факторами роста в этом секторе. Находясь на первом месте в разработке программного обеспечения, он постепенно распространился на другие области деятельности, такие как ИТ-сервисы, и большую часть в службах поддержки, таких как центры обработки вызовов и справочные службы. Это также дало толчок аутсорсингу бизнес-процессов (BPO) в качестве жизнеспособного предложения в областях, не связанных с ИТ, например, в рутинных и непрофильных операциях в сфере бухгалтерских и финансовых услуг, управления персоналом и т. Д.
Переход от BPO к KPO
Успех BPO побудил многие организации экспериментировать с другими нетрадиционными областями аутсорсинга. К ним относятся те, которые составляют не только обычные оперативные функции, но и те, которые требуют специальных знаний и навыков. Последнее стало известно под термином Аутсорсинг процесса знаний (КПО). Вот некоторые из примеров этих областей:
Приложение 1 — Области для аутсорсинга процессов знаний
Аутсорсинг управления проектами
Что такое Аутсорсинг управления проектами и не
В прошлом большинство аутсорсинга, которое было сделано, было в секторе ИТ, и большая часть была для проектных заданий.Для них управление проектами было неотъемлемой частью и было включено как часть сферы деятельности поставщика или поставщика услуг. Значительную важность придают клиенты и поставщики услуг для управления проектами. Многие клиенты рассматривают навыки управления проектами поставщиков в качестве критерия, прежде чем они получают контракты. Поэтому, когда поставщику присваивается аутсорсинговое задание, например, на разработку программного обеспечения, управление проектом считается его частью.
Под аутсорсингом управления проектами или PM-O мы не подразумеваем того, что входит в состав контракта на предоставление основного обслуживания.Вместо этого мы рассмотрим конкретные случаи, когда, например:
- Клиент передает функции управления проектом стороннему поставщику или поставщику услуг
- Поставщик услуг передает часть своих функций управления проектом другому поставщику или поставщику услуг
- Управление проектом функции рассматриваются отдельно и присуждаются как отдельное задание (подобное контракту) внутри организации.
Приложение 2 — Аутсорсинг управления проектами
В дополнение к ранее перечисленным случаям в задании по аутсорсингу от клиента, если часть управления проектом рассматривается отдельно, то это также может считаться случаем аутсорсинга управления проектом ,
Плюсы и минусы управления проектами Аутсорсинг
Плюсы
- Клиенты могут сосредоточиться на основных видах деятельности
- Ускоренное время или время выхода на рынок
- Свежий взгляд со стороны
- Поставщик может гарантировать, что лучшие практики следуют и могут предоставить последние тенденции в конкретных секторах
- Подготовка к аналогичным проектам в будущем.
Минусы
- Обязательства (бай-ин) и ресурсы, необходимые для внутреннего использования, даже несмотря на то, что используются внешние ресурсы
- Отношения с поставщиком должны управляться, в противном случае никакие выгоды не начисляются
- Поскольку право собственности на ресурсы не существует у клиента, поставщик может прекратить отношения
- В зависимости от характера проекта безопасность данных может быть нарушена
- Может обойтись дороже, если отношения не сложатся.
Использование IPECC для понимания управления проектами Аутсорсинг
Группы процессов IPECC из PMBOK ® Guide (PMI, 2004) дают нам основу для понимания того, какие процессы или функции в управлении проектами могут быть переданы на аутсорсинг и то, что , а не , должны быть переданы
Приложение 3 — Аутсорсинг IPECC и PM
Функции или процессы, которые могут быть переданы на аутсорсинг
Инициирование — это ключевая область, где высшее руководство вовлечено и требует активного участия, а выполнение — это область, которая непосредственно связана с людьми и сердце проекта.Таким образом, это не предпочтительные области для аутсорсинга. Однако многие функции в планировании, мониторинге / контроле и закрытии могут быть рассмотрены для аутсорсинга.
Вот некоторые примеры:
- Планирование — разработка СПП и графиков, подготовка смет / базовых показателей, планирование качества и рисков, поддержка инструментов и программного обеспечения
- Мониторинг и контроль — анализ и контроль графиков и затрат, представление информации о состоянии, поддержка инструментов / программного обеспечения, информационные системы управления проектами, аудиты проектов и анализ заработанной стоимости
- Закрытие — послепроектная оценка
В дополнение к этой формулировке методологии управления проектами, обучение управлению проектами является кандидатом на аутсорсинг.
Тенденции в аутсорсинге управления проектами
Хотя в некоторых секторах и организациях есть случаи аутсорсинга управления проектами, интересно отметить, что он не фигурирует в общем списке возможных кандидатов на КПО, как показано в Приложении. 1. Возможно, стоит проанализировать причины, по которым они не учитываются в цифрах или количествах по сравнению с другими.
Роли и модели
Роль консультанта или подрядчика
Традиционно в организациях, которые приняли структуру с отдельной функцией контроля проекта, функция контроля проекта может выполняться внутри организации или может быть передана на аутсорсинг. консультант или подрядчик.
Роль PMO
Офис управления проектом или программой или офис поддержки проекта имеет тенденцию усиливать роль, которую играют функции управления проектом. Это может быть частью ОУП или отдельным отделом или лицами, подотчетными ОУП. В случае управления аутсорсинговыми проектами, PMO может обеспечить связь между клиентской организацией и сторонним поставщиком, предоставляющим услуги. Это может быть в виде преданных лиц по конкретному проекту, которые будут иметь проект или организационные знания в команде, работающей над проектом.
Около шоринга и офшоринга
Когда мы думаем об аутсорсинге, мы обычно рассматриваем офшоринг. Для функций управления проектами мы можем рассмотреть аутсорсинг в пределах географического района или близлежащих районов из-за возможных преимуществ.
Управление проектами
Поскольку управление проектами как функция является одной из основных областей, которые могут быть переданы на внешний подряд, полезно изучить их подробнее. Опрос Центра деловой практики по функциям управления проектами показал некоторые интересные наблюдения и выводы.Вот некоторые из них:
- В большинстве организаций, имеющих функции управления проектами, в их выполнении участвуют руководители проектов. Около 19,4% привлекают специалистов для управления проектами.
- В большинстве организаций (83%) управление проектами осуществляют лица, выполняющие несколько ролей, многие из которых являются руководителями проектов (64%) или координаторами проектов (38%).
- Большинство из тех, кто выполняет функции управления проектами, подчиняются централизованному офису проекта или децентрализованным отделам в своих организациях.
В свете нашей текущей темы управления проектами по аутсорсингу ранее заявленное наблюдение будет означать, что руководители проектов могут делегировать функции управления проектами другим, чтобы они могли сосредоточиться на своей основной компетенции, а именно на управлении людьми и общении с клиентами и заинтересованными сторонами.
Case Study — Примеры
Удаленное управление проектами
PM Solutions (Yosua) (www.pmsolutions.com) ввело понятие «удаленное управление проектами» и предлагает его в качестве услуги клиентам.При этом управление проектом осуществляется отдельной группой, которая находится вне офиса со своими собственными инфраструктурными средствами, инструментами, программным обеспечением и персоналом. Процесс состоит из двух этапов — планирования и операций.
Приложение 4 — Удаленное управление проектами
Источник: Инновационный подход к управлению проектами — Белая книга www.pmsolutions.com
Преимущества дистанционного управления проектами
- Сокращение затрат
- Экспертиза и ресурсы по требованию
- Персонал гибкость.
Поддержка со стороны поставщика инструментов и программного обеспечения
KLG Systel (CIOL, 2006) (www.klgsystel.com), торговый посредник / дистрибьютор Primavera в Индии, вышла на рынок аутсорсинга управления проектами. До сих пор они занимались только продажами и обучением. Но теперь они перешли на предоставление услуг в качестве стороннего поставщика услуг. В качестве концепции это включает в себя работу над несколькими проектами для клиента, настройку инфраструктуры, центра обработки данных и после установки предоставление сотрудников компании, которые будут выполнять проект на ежедневной основе.Например, если в офисе по управлению проектами компании работают от семи до восьми человек, в нем будут работать два-три сотрудника, которые разбираются в бизнесе компании и нанимают остальных из таких компаний, как KLG Systel. Таким образом, их роль в работе влечет за собой создание основы управления проектами для компании и поддержание инфраструктуры на ежедневной основе. Они также информируют их о ходе проекта, собирая информацию о процессе проекта из любого места, сообщая о нем, анализируя его и представляя клиенту.Некоторые клиенты, которые выбрали такие контракты в Индии, включают Комиссию по нефти и природному газу, Reliance Industries, Индийские железные дороги и т. Д.
Является ли управление проектами специалистом и, следовательно, отдельной функцией?
Управление проектами как функция не распознается и во многих организациях получает статус отдельной функции. Те, кто это делают, например, организации в EPC и строительном секторе, могут воспользоваться преимуществами того, что руководитель проекта сосредоточится на более эффективном управлении людьми и клиентами или спонсорами.Пример такой структуры показан в Приложении 5. Инженер по планированию или управлению проектом или контролер проекта берет на себя вспомогательную роль и является кадровой функцией по сравнению с функцией менеджера проекта, которая является линейной функцией. Руководитель проекта также освобождается от интенсивных трудоемких операций по повседневному управлению проектами.
Организация
Приложение 5 — Организация по управлению проектами
Различия в практике
Может быть интересно оценить причины, по которым некоторые организации или сектора не согласны с концепцией отдельной функции управления проектами, хотя эта структура находится в Существование с некоторыми секторами в течение нескольких лет.Это может происходить по нескольким причинам:
- Не обмениваться передовым опытом между секторами — например, между сектором строительства и ИТ
- У менеджера проекта есть образ мышления, который верит в выполнение, а не делегирование функции управления проектом другому отделу или лицам
- Безопасность данных и потеря контроля.
Выводы и последующие шаги
В отношении других областей, переданных на аутсорсинг в рамках КПО, нет места для аутсорсинга управления проектами.Причинами этого могут быть недостаточная осведомленность о таких моделях, существующее мышление при делегировании некоторых функций управления проектом и сопротивление изменениям.
Несмотря на то, что он существует довольно давно с точки зрения объема, аутсорсинг управления проектами представляется новой тенденцией. С большей сложностью и для больших проектов, потребность в таких вариантах, вероятно, возрастет.
Будет проще работать с аутсорсингом управления проектами, сначала с прибрежной структурой, прежде чем переходить на оффшор.
Требуется больше осведомленности и возможностей для обмена передовым опытом между отраслями, чтобы надлежащим образом адаптировать организационные структуры для использования элементов управления проектом в качестве отдельной функции.
Сокращения
Аутсорсинг бизнес-процессов BPO Аутсорсинг управления проектами PM-O
Офис управления проектами PM-O или Офис управления программами
Офис поддержки проектов PSO
Аутсорсинг процессов знанийKPO
Информационные технологии в области информационных технологий
EPC Engineering Закупочная конструкция
IPECC Инициирование, планирование, выполнение, мониторинг / контроль и закрытие
Этот материал был воспроизведен с разрешения владельца авторских прав.Несанкционированное копирование данного материала строго запрещено. Для получения разрешения на воспроизведение этого материала, пожалуйста, свяжитесь с PMI или любым из перечисленных авторов.
© 2008, Raju Rao
Первоначально опубликовано как часть материалов Всемирного конгресса PMI 2008 — Сидней, Австралия
HR Аутсорсинг | Факты | CIPD
HR-аутсорсинг — не единственное решение, которое организации могут рассмотреть, если они хотят изменить способ работы своей службы HR. Существуют и другие варианты, которые могут работать как в качестве альтернативы, так и в сочетании с аутсорсингом.
Общие службы
Термин «общая служба» относится к созданию внутреннего «хаба» для предоставления услуг по подбору персонала, которые являются общими для всей организации (или иногда для ряда организаций).Две отличительные особенности общих служб управления персоналом:
Они предлагают общее предоставление услуг обычного администрирования и иногда дополнительные услуги HR.
Они ориентированы на обслуживание, позволяя клиентам общего сервиса указывать уровень и характер услуги и, следовательно, гибко реагируют на потребности бизнеса.
В настоящее время все больше организаций предпочитают создание внутренних общих сервисных центров, а не применение полномасштабного подхода к аутсорсингу.Смотрите больше в нашем информационном бюллетене по общим службам HR.
Оффшоринг
Практика офшоринга иногда может относиться к аутсорсингу, хотя оба эти термина часто неправильно взаимозаменяемы. Офшоринг может быть определен как процесс передачи деловых операций или услуг третьей стороне за границу и / или перемещения деловых операций или услуг в другую страну в качестве прямого или косвенного работодателя. Другими словами, офшоринг не обязательно включает услуги внешнего поставщика.«Ближний доступ» — это термин, который иногда используется, когда услуги перемещаются в страны, близкие к стране операций или граничащие с ней.
Принятие таких договоренностей, вероятно, будет обусловлено соображениями стоимости, хотя некоторые комментаторы считают, что офшоринг лучше всего рассматривать для технологических транзакций, а не для более личных услуг, таких как центры обработки вызовов.
Системы самообслуживания сотрудников (ESS) и системы самообслуживания руководителей (MSS)
Все чаще некоторые организации стремятся внедрить комплексные информационные системы управления персоналом, которые позволяют сотрудникам и менеджерам, не относящимся к персоналу, осуществлять ряд мероприятий, связанных с персоналом сами через портал или интранет, без необходимости какого-либо внешнего вмешательства.Например, в системе ESS отдельные лица могут иметь возможность обновлять свои личные данные при изменении их обстоятельств, тогда как в системе MSS менеджеры могут просматривать записи об отсутствии для всех своих сотрудников. Это один из примеров того, как HR может использовать технологии для предоставления услуг.
Покупка в консультационных услугах
Услуги внешних консультантов могут быть использованы для консультирования по конкретным вопросам управления персоналом или по внедрению процессов управления персоналом (например, введение гибких преимуществ).Как правило, консультанты не управляют и не предоставляют эти услуги после внедрения — это делается внутренней кадровой командой.
,