Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Виды аутсорсинга — статья об аутсорсинге и аутстаффинге

При этом стороння фирма полностью берет на себя ответственность по выполнению конкретных работ, ведет при этом всю необходимую документацию и даже нанимает персонал требуемой квалификации. Задача руководителя компании при этом состоит лишь в том, чтобы правильно сформировать задание и, спустя оговоренное время, получить требуемый результат.

Какие выделяют виды аутсорсинга?

Компания «Омега» предлагает вашему вниманию все необходимые виды аутсорсинга, воспользовавшись которыми, вы обязательно останетесь довольны результатом. Среди них можно выделить:

• аутсорсинг бизнес-процессов;
• аутсорсинг call-центра;
• IT аутсорсинг;
• бухгалтерский аутсорсинг;
• производственно-хозяйственный аутсорсинг;
• промышленный аутсорсинг;
• аутстаффинг;
• аутсорсинг маркетинга и другие.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Под аутсорсингом бизнес-процессов понимают передачу неких второстепенных функций предприятия в руки третьей стороны.

К таким функциям обычно относят:

• финансовую и бухгалтерскую деятельность, учет;
• управление персоналом;
• расчет, учет и начисление заработной платы;
• работы, связанные с внутренним аудитом;
• центры обслуживания и консультации потребителей и прочие процессы, характерные для той или иной отрасли или для конкретного предприятия.

Аутсорсинг call-центра

Если компании нужен небольшой или временный call-центр, отличным выходом станет аутсорсинг. В таких случаях удастся сэкономить на экономически невыгодном приобретении собственного оборудования, найме и обучении персонала, выделении помещения.

Аутсорсинг call-центра может делиться на:

• аренду специализированного помещения;
• аренду навыков и рабочего времени операторов;
• аренду рабочих мест;
• аренду функционального специализированного оборудования и прочие услуги.

IT аутсорсинг

Сфера IT является очень широкой и разветвленной, потому под термином «аутсорсинг IT» можно понимать все, что угодно, начиная от передачи сторонней компании функции разработки программного обеспечения и консалтинга, до обычного обслуживания офисной оргтехники.

Потому данный вид аутсорсинга имеет несколько форм:

• аутсорсинг аппаратной базы;
• аутсорсинг всей IT инфраструктуры или ее части;
• аутсорсинг отдельных процессов IT инфраструктуры.

Бухгалтерский аутсорсинг

Бухгалтерский аутсорсинг – это достаточно распространенный вариант обеспечения бухучета на предприятии. Потому существует огромное количество форм, эффективно используя которые, можно построить достаточно гибкую и эффективную бухгалтерскую структуру, комбинирующую в себе работу собственных работников и внешних компаний.

Последние, кстати, могут выполнять какой угодно объем функций в рамках данной сферы, начиная от обычного формирования нулевых ведомостей до полного ведения всей бухгалтерии компании, включая совершение платежей и ведение регулярной отчетности.

Производственно-хозяйственный аутсорсинг

Производственно-хозяйственный аутсорсинг – это наиболее распространенная услуга. В него входит передача всех забот по уборке помещений, управлению транспортным парком и общественным питанием, эксплуатации недвижимости, инвентаризации и прочим процессам аутсорсинговой компании.

Промышленный аутсорсинг

Промышленный (производственный) аутсорсинг позволяет предприятию снизить себестоимость производственного процесса за счет аренды оборудования, помещений (в том числе и складских), рабочих у компании-аутсорсера. При этом даже контроль за процессом может быть передан сторонней компании, что позволяет более рационально использовать время собственных сотрудников.

Аутстаффинг

Термин «аутстаффинг» появился тогда, когда компании начали нуждаться в некотором количестве квалифицированных работников для выполнения одноразовой, сезонной или постоянной работы без их юридического включения в собственный штат. В этом случае компания-аутстаффер берет на себя все обязанности по поиску, обучению и оформлению требуемой рабочей силы. То есть, работая у вас, работники официально числятся устроенными в сторонней компании, которая и занимается всеми юридическими и бухгалтерскими вопросами – в том числе и выплачивает ему заработную плату.

Выделяют три основные категории аутстаффинга:

• лизинг персонала – практически тот же аутсорсинг. Единственное отличие состоит в том, что агентство-аутсорсер не берет на себя всех обязательств по ведению и контролю бизнес-процессов;
• подбор временного персонала – обычно необходим для выполнения разовых работ компании или при отсутствии по каким-либо причинам сотрудника из основного штата;
• выведение персонала за штат – название говорит само за себя: часть персонала из штата юридически оформляется на стороннюю организацию для оптимизации административных расходов.

Аутсорсинг маркетинга

Аутсорсинг маркетинга – это передача всех функций, связанных с изучением рынка и рекламой продукции сторонней компании. Этот шаг позволит рационализировать основные бизнес-процессы внутри предприятия. При этом, пользуясь услугами узкоспециализированных профессионалов, компания-заказчик может получать более качественные результаты и решать достаточно специфические задачи.

Нужен аутсорсинг персонала? Позвоните нам прямо сейчас!

Аутсорсинговое агентство «Омега» – это команда специалистов, которая уже долгое время занимается аутсорсингом отдельного персонала и целых бизнес-процессов для самых разных московских компаний.

Все наши сотрудники имеют необходимые документы и регистрацию, так что проблем с ними не возникнет.

Чтобы заказать аутсорсинг персонала или задать вопрос, связанный с нашими услугами, свяжитесь с нами любым удобным вам способом: через форму на сайте, по телефону 8-495-222-12-91, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или лично по адресу г. Москва, ул. Мироновская, д.18. Мы ждем вашего звонка!

Аутсорсинг плюсы и минусы, достоинства и недостатки

Рассмотрим в этом материале плюсы и минусы аутсорсинга. Перед тем, как принять решение о том, что передача ИТ функций внешней профильной организации является наилучшим выбором, руководитель должен всесторонне оценить все достоинства и недостатки аутсорсинга. На самом деле преимущества и выгоды услуги заслуженно оценили практически все фирмы, которые решили ею воспользоваться. При этом большинство топ-менеджеров отмечали, что все недостатки аутсорсинга оказались либо незначительными, либо вообще надуманными.

Опыт последних лет показал, что в жизни практически любой компании наступает момент, когда приходится задуматься о необходимости перехода на аутсорсинг. В большинстве случаев решающим фактором становится возможность сократить расходы на содержание внутренней ИТ службы или штатного системного администратора и избавление от проблем, связанных с самостоятельным обслуживанием ИТ системы.

Почему руководители медлят?

Несмотря на то, что основные выгоды аутсорсинга видны, как говорится, «невооруженным глазом», часто руководство предприятия не спешит с принятием решения, занимаясь взвешиванием всех плюсов и минусов аутсорсинга. И это, безусловно, правильно.

Минусы, которых опасаются топ-менеджеры:

• Потеря оперативного контроля над ИТ инфраструктурой.
• Опасение, что будет разглашена коммерческая информация.
• Страх попадания в зависимость от поставщика услуги.

Часто руководство видит особое преимущество в наличии по сути совершенно формального контроля над штатными сотрудниками внутреннего ИТ отдела и происходящими процессами.

Минусы самостоятельного обслуживания информационной системы

Детально рассмотрев возможности, предоставленные аутсорсингом информационных технологий, руководство компаний начинает видеть, что на самом деле минусов самостоятельной поддержки ИТ инфраструктуры гораздо больше. Перечислим основные из них:

• внушительная стоимость обслуживания и содержания информационной системы;
• отсутствие реального контроля над внутренней ИТ службой;
• недостаточная степень прозрачности затрат на ИТ;
• медленное и сложное внедрение новейших технологий;
• негибкая, определяемая бюджетом ИТ модель;
• проблемы самостоятельного найма специалистов и трудности управления ими.

Рассмотрим основные плюсы аутсорсинга:

• финансовая и юридическая ответственность аутсорсера за соблюдение условий договора в плане поддержания требуемого качества услуг;
• уменьшение стоимости ИТ поддержки;
• получение более быстрого доступа к внедрению новых технологий;
• постоянный контроль над работой информационной системы;
• получение полной прозрачности расходов на ИТ;
• гибкая, ориентированная на решение проблем ИТ модель;
• квалифицированные сотрудники и повышение уровня сервиса.

Все преимущества услуги, детальное описание и стоимость описаны на странице ИТ аутсорсинг.

А теперь проведем комплексное рассмотрение плюсов и минусов аутсорсинга.

Наиболее весомым аргументом, особенно в наше время, является существенное снижение расходов на ИТ и приобретение ими полной прозрачности. И этот вопрос оказывается, кстати, напрямую связан и с вопросом контроля. На самом деле при содержании внутренней ИТ службы руководитель имеет не реальный, а скорее призрачный контроль как над издержками, так и над действиями своих штатных сотрудников. На самом деле, информационные технологии требуют наличия определенных специальных познаний, которыми не располагают владельцы и топ-менеджеры предприятия. В результате при желании недобросовестный сотрудник может значительно завысить затраты – как по злому умыслу, так и из-за неверных действий, совершенных по причине недостаточного уровня квалификации.

Такая ситуация полностью исключена в случае с аутсорсинговой компанией, которая финансово и юридически отвечает за все действия своих сотрудников. В профильных фирмах работают ИТ специалисты высокого уровня квалификации, чьи услуги обычно недоступны предприятиям не только малого, но даже и среднего бизнеса по причине высокой оплаты их труда. Поэтому риски ошибок в обслуживании практически сведены к нулю. Так же исключается и злой умысел: сотрудник не вступает в непосредственные трудовые отношения с заказчиком, имея их с аутсорсинговой компанией.

И здесь мы подходим как раз к теме информационной безопасности. Конечно, человеческий фактор исключать нельзя, однако, стоит отметить, что достойные аутсорсинговые компании уделяют этому вопросу повышенное внимание. Более того, многие из них как раз на нем специализируются. Это означает, что у клиента появляется дополнительная возможность усилить защиту своих данных. К тому же еще раз напомним об ответственности, которую несет поставщик услуг за нарушение договора и SLA. Поэтому рисковать свой репутацией и разглашать информацию клиента ему в высшей степени невыгодно.

И возвращаемся к теме снижения расходов. За счет их оптимизации, как и путем оптимизации функционирования информационной системы предприятия в целом, удается существенно сократить издержки и сделать их абсолютно прозрачными. Все услуги подробно описываются в договоре и Соглашении об уровне сервиса, определяется их стоимость, а далее формируется периодическая плата за услуги аутсорсинга. Клиенту предоставляется возможность выбрать те параметры качества, которые будут полностью удовлетворять его в работе его ИТ инфраструктуры, не переплачивая за слишком высокое, в принципе, и ненужное ему качество и набор услуг. Например, можно согласовать время поддержки – круглосуточное или в рабочие часы, количество запланированных и предоплаченных экстренных вызовов и многое другое. Дополнительным плюсом для заказчика станет то, что в случае серьезного технического сбоя, если выделенные ему сотрудники не смогут самостоятельно решить проблему, им на помощь придут другие ИТ специалисты, и за это ничего не придется доплачивать. Как и за замену ушедшего в отпуск или заболевшего сотрудника: аутсорсер тут же выделит другого, обладающего тем же уровнем квалификации.

Рассмотрев все достоинства и недостатки ИТ аутсорсинга, можно с уверенностью констатировать, что преимущества у него вполне реальные, а вот минусы – чаще всего надуманные. И причина этого – нехватка объективной информации об этой важной и полезной для бизнеса услуге, что мы и попытались исправить в этой статье.

ИТ-аутсорсинг

№	Компания	Город	Количество проектов
1	Maykor (Мэйкор)	Москва	108
2	Softline (Софтлайн)	Москва	66
3	Техносерв	Москва	46
4	Без привлечения консультанта или нет данных		44
5	X-Com (Икс ком)	Москва	36
6	Инфосистемы Джет	Москва	36
7	Астерос	Москва	34
8	IBS	Москва	33
9	Крок	Москва	30
10	Ростелеком	Москва	27
11	IBS Platformix (ИБС Платформикс)	Москва	25
12	Корус Консалтинг	Санкт-Петербург	21
13	Онланта	Москва	20
14	Bell Integrator (Бэлл Интегратор)	Москва	19
15	АйТи Энерджи Сервис (IT Energy)	Москва	19
16	ЭЛАР (Электронный архив, НПО Опыт)	Москва	18
17	ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)	Москва	18
18	ЛанКей (LanKey)	Москва	18
19	Сигма Санкт-Петербург	Санкт-Петербург	17
20	ЛАНИТ	Москва	17
21	ФТО	Омск	16
22	РДТЕХ	Москва	16
23	Ай-Теко (iTeco)	Москва	16
24	NVision Group (Энвижн Груп)	Москва	14
25	Технология логистических систем (ТЛС)	Долгопрудный	13
26	Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)	Москва	13
27	Белтел (Beltel)	Санкт-Петербург	12
28	Группа Борлас (Borlas)	Москва	12
29	Optima Services	Москва	12
30	АйТи	Москва	12
31	Галэкс НТЦ (Galex)	Барнаул	11
32	КартСтандарт Процессинговый центр ГК ЦФТ		11
33	НВБС	Москва	11
34	UBS	Москва	10
35	DEPO Computers (Депо Электроникс)	Москва	10
36	Амтел-Сервис	Москва	10
37	Техносерв Консалтинг	Москва	10
38	Сонет	Нижний Новгород	10
39	Inline Technologies (Инлайн технолоджис)	Москва	10
40	Сервионика	Москва	10
41	AT Consulting (Группа ЭйТи)	Москва	9
42	Проектная практика	Москва	9
43	БТЕ (BTE)	Москва	9
44	Ксерокс Евразия (Xerox Eurasia)	Москва	9
45	ЛАН АТМсервис	Москва	9
46	Step Logic (Стэп Лоджик)	Московская область	9
47	BCC Company (Бизнес Компьютер Центр)	Москва	8
48	АМТ-Груп (AMT Group)	Москва	8
49	ЛАНТЕР	Москва	7
50	Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)	Москва	7
51	Konica Minolta (Коника Минолта)		7
52	Konica Minolta Business Solutions Russia	Москва	7
53	Azone IT (Азон)	Москва	7
54	Optima (ГК Оптима)	Москва	7
55	LWCOM (ЛВКОМ Проект)	Санкт-Петербург	7
56	IBS AppLine (Ранее Аплана Софтвер, Aplana)	Москва	7
57	EPAM Systems (ЭПАМ Систэмз)	Москва	7
58	БАРС Груп	Казань	7
59	Синимекс (Cinimex)	Москва	6
60	Ventra IT Solutions (Вентра Ай-Ти)	Москва	6
61	Verysell Проекты	Москва	6
62	B2B-Center (Центр развития экономики)	Москва	6
63	Ростелеком-Юг		6
64	Self (Сэлф Софт Продакшн)	Москва	6
65	ЭР-Телеком Холдинг (Дом. ru)	Москва	6
66	Digital Design (Диджитал Дизайн)	Санкт-Петербург	6
67	РТ-Информ	Москва	6
68	ICL Services	Казань	6
69	Сбербанк-Сервис (СберСервис)	Москва	6
70	Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)	Москва	6
71	Мобильные ТелеСистемы (МТС)	Москва	6
72	Reksoft (Рексофт)	Москва	5
73	Компьюлинк ГК (Compulink)	Москва	5
74	De Novo (Де Ново)	Киев	5
75	Программный Продукт	Москва	5
76	Ростех (госкорпорация)	Москва	5
77	Гринатом (Greenatom)	Москва	5
78	МегаФон	Москва	5
79	Аплана. Центр Разработки (Aplana Development Center)	Москва	5
80	1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)	Москва	5
81	65apps (65 Гигабайт)	Ижевск	5
82	ЛАНИТ-Интеграция	Москва	5
83	Fujitsu в России и странах СНГ (Фуджитсу Технолоджи Солюшнз)	Москва	5
84	Intact (Интакт)	Москва	5
85	Национальный центр информатизации (НЦИ)	Иннополис	5
86	CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.	Москва	4
87	Философия.ИТ	Москва	4
88	Инсистемс	Москва	4
89	Ниалком (Nialcom)	Тюмень	4
90	Глобус-телеком	Москва	4
91	HP Россия	Москва	4
92	Schneider Electric Россия (Шнейдер Электрик)	Москва	4
93	МаксимаТелеком	Москва	4
94	Росэлектроника (Российская электроника)	Москва	4
95	IBM	Армонк	4
96	BPM-Expert (БПМ-Эксперт)	Москва	4
97	Центр Высоких Технологий (ЦВТ)	Ижевск	4
98	ИнфоПро Группа компаний	Москва	4
99	Микротест	Москва	4
100	1С-Рарус	Москва	4
101	ИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)	Москва	4
102	ОТР	Москва	4
103	MOLGA Consulting (МОЛГА Консалтинг)	Москва	4
104	Газпромнефть-ЦР – Цифровые решения (ранее ИТСК, Информационно-технологическая сервисная компания)	Санкт-Петербург	4
105	Inoventica Services	Москва	4
106	R. Partner (ранее Ланит-Партнёр)	Хабаровск	4
107	Сетевая Академия Ланит	Москва	4
108	Россервис	Москва	4
109	Тегрус (Tegrus) ранее — Merlion Projects	Красногорск	3
110	Неофлекс (Neoflex)	Москва	3
111	DataDome (ДатаДом)	Москва	3
112	Акадо-Телеком (Комкор)	Москва	3
113	Телеком-Защита	Москва	3
114	Концерн Автоматика	Москва	3
115	Прогноз	Пермь	3
116	Kraftway (Крафтвэй корпорэйшн ПЛС)	Москва	3
117	Акцент	Владивосток	3
118	Тензор	Ярославль	3
119	Корус АКС (Quorus AKS)	Екатеринбург	3
120	Oberon (Оберон)	Москва	3
121	Huawei Россия (Хуавэй)	Москва	3
122	Новые сервисные технологии (НСТ)	Москва	3
123	АМИ	Донецк	3
124	Норбит	Москва	3
125	Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)	Москва	3
126	IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)	Москва	3
127	Docrobot (Э-Ком, Электронные коммуникации)	Москва	3
128	НПП СпецТек (Spectec)	Санкт-Петербург	3
129	SITA	Москва	3
130	РБС-Телеком ГК (ранее Русские Бизнес Системы, РБС)	Москва	3
131	1С Акционерное общество	Москва	3
132	Oracle Россия и СНГ	Москва	3
133	Делайт 2000 (DeLight)	Москва	3
134	1С-ИжТиСи	Ижевск	3
135	Армада	Москва	3
136	Сбербанк	Москва	3
137	Maintex (Мейнтекс)	Москва	3
138	Открытые Технологии	Москва	3
139	Prof-IT Group (Проф-ИТ Групп)	Москва	3
140	ИТ-Град (IT-Grad) Энтерпрайз Клауд (Enterprise Cloud)	Санкт-Петербург	3
141	Сумма технологий	Санкт-Петербург	3
142	Accenture Россия	Москва	3
143	TAD Development	Санкт-Петербург	3
144	Аутсорсинг 24	Москва	3
145	Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)	Москва	3
146	ЛАНИТ-Урал	Челябинск	3
147	Cognitive Technologies (Когнитивные технологии)	Москва	3
148	Гелиос ИТ (Helios IT)	Москва	3
149	Талмер (Talmer)	Москва	3
150	Передовые системы самообслуживания (ПСС)	Москва	3
151	CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)	Санкт-Петербург	3
152	Комплит (Complete)	Санкт-Петербург	2
153	Group-IB Группа информационной безопасности	Москва	2
154	Ricoh (Рико Рус)	Москва	2
155	Полилог (Polylog)	Москва	2
156	ITPS Группа компаний	Москва	2
157	Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)	Новосибирск	2
158	Нетрика Интеграция (Внедренческий Центр Комплекс)	Тихвин	2
159	Постгрес профессиональный (ППГ, Postgres Professional)	Москва	2
160	Синтез Н	Красноярск	2
161	Аквариус (Aquarius)	Москва	2
162	Логика BPM	Москва	2
163	Логика бизнеса	Москва	2
164	Axelot (Акселот)	Москва	2
165	Приоком (Priocom)	Киев	2
166	Dell EMC	Москва	2
167	ФОРС — Центр разработки	Москва	2
168	Системный софт (SysSoft)	Москва	2
169	Корп Софт (CorpSoft24)	Москва	2
170	Ростелеком-Солар, Rostelecom-Solar (ранее Solar Security, Солар Секьюрити)	Москва	2
171	Май Центр компьютерных технологий (ЦКТ Май)	Нижний Новгород	2
172	Lenovo	Москва	2
173	Huawei	Москва	2
174	ГорСвязьСервис	Москва	2
175	Olly (ОЛЛИ ИТ)	Санкт-Петербург	2
176	АМДтехнологии	Москва	2
177	РСТ-Инвент	Санкт-Петербург	2
178	Diebold Nixdorf		2
179	Ситроникс (Sitronics)	Москва	2
180	BIA-Technologies (БиАйЭй-Технолоджиз)	Санкт-Петербург	2
181	Рамакс Интернейшнл (Ramax)	Москва	2
182	Luxoft (Люксофт Профешнл)		2
183	РАМЭК-ВС	Санкт-Петербург	2
184	Юпитер	Санкт-Петербург	2
185	Xerox	Норуак	2
186	СКБ Контур	Екатеринбург	2
187	BS/2 Kazakhstan (BS/2 Казахстан)	Алматы	2
188	Mains Lab (Мэйнс Лаборатория)	Москва	2
189	Облакотека (Виртуальные инфраструктуры)	Москва	2
190	Смартинжиниринг	Москва	2
191	PickPoint Сеть постаматов	Москва	2
192	Диасофт (Diasoft)	Москва	2
193	Самсунг Электроникс Рус (СЭРК, Samsung)	Москва	2
194	1С:Апрель Софт	Нижний Новгород	2
195	Смена (группа AIC)	Москва	2
196	АСКОН	Санкт-Петербург	2
197	ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл — КПО ВС)	Казань	2
198	SoftwareONE Россия (СофтвэрУАН)	Москва	2
199	Информсвязь Холдинг	Москва	2
200	Experian	Москва	2
201	Агентство по технологическому развитию (АТР)	Москва	2
202	ICore (ЗАО Ай Ко)	Москва	2
203	Сбербанк-Технологии (СберТех)	Москва	2
204	2Test (Алькор-Коммьюникейшин)	Москва	2
205	ВТБ — Внешторгбанк	Москва	2
206	ID-Russia	Санкт-Петербург	2
207	ММК-Информсервис	Магнитогорск	2
208	ЗащитаИнфоТранс ФГУП		2
209	Транснефтьэнерго	Москва	2
210	Stins Coman (Стинс Коман)	Москва	2
211	EY — Ernst&Young CIS (Эрнст энд Янг СНГ)	Москва	2
212	Inline Group (Инлайн Груп)	Москва	2
213	Астерос Консалтинг	Москва	2
214	ТрансТелеКом (ТТК)	Москва	2
215	Fingers Media	Минск	2
216	ИВК	Москва	2
217	Тринити ГК	Москва	2
218	T-Systems		2
219	Селектел (Selectel)	Санкт-Петербург	2
220	Кабардино-Балкарский филиал Ростелеком	Нальчик	2
221	Inoventica (Коммуникации для инноваций)	Москва	2
222	ЛАНИТ-Поволжье	Нижний Новгород	2
223	NCR		2
224	ПараГраф	Санкт-Петербург	2
225	Импульс-ИВЦ	Москва	2
226	Сервис Плюс	Москва	2
227	TietoEvry (ранее Tieto)		2
228	Парус	Москва	2
229	Банк Софт Системс (БСС, BSS)	Москва	2
230	Neti (Нэти)	Казань	2
231	Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)	Москва	2
232	Швабе (Shvabe)	Москва	2
233	ISG (АйЭсДжи) Integrated Services Group	Москва	2
234	Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)	Москва	2
235	Банк ФК Открытие	Москва	2
236	TouchPlat	Москва	2
237	Netrika (Нетрика)	Санкт-Петербург	2
238	Наше Агентство Сервиса (НАС, ранее ЮНИТ-Оргтехника)	Москва	2
239	GMCS	Москва	2
240	Гипросвязь	Москва	2
241	IT Expert (ИТ Эксперт) Москва	Москва	2
242	Crayon (Крайон)	Осло	2
243	Инком (Украина)	Киев	2
244	УСП Компьюлинк	Москва	2
245	AML Technology (АМЛ Технолоджи)	Москва	2
246	ITERBI (Айтерби)	Москва	2
247	Иннодата (Innodata)	Иннополис	1
248	Бевалекс (Bevalex)	Минск	1
249	ФГБУ НИИ Восход	Москва	1
250	True Engineering (ранее EastBanc Technologies)	Новосибирск	1
251	Nokia Corporation	Хельсинки	1
252	Неолант	Москва	1
253	Asseco Georgia	Тбилиси	1
254	Академия Ростеха (Корпоративная сетевая академия АНО)	Москва	1
255	Российские космические системы (РКС)	Москва	1
256	Пилот — Бизнес решения для торговли	Москва	1
257	ITglobal. com (ИТглобалком Рус)	Москва	1
258	Dassault Systemes		1
259	ИНПАС Компани (INPAS)	Москва	1
260	Сименс Мобильность (Siemens Mobility)	Москва	1
261	Nokia Networks (ранее NSN)		1
262	Haulmont (Хоулмонт)	Самара	1
263	Академпарк (Технопарк Новосибирского Академгородка)	Новосибирск	1
264	Телеком XXI	Казань	1
265	Лига Цифровой Экономики	Москва	1
266	UCMS Group (ЮСИЭМЭС Групп)	Москва	1
267	Nokia Россия	Москва	1
268	Комстар — Объединенные Телесистемы (Комстар-ОТС)	Москва	1
269	Hewlett-Packard (HP)	Пало Альто	1
270	Главный вычислительный центр ГВЦ РЖД	Москва	1
271	ЭК Солюшнс (Энерджи Консалтинг Корпорэйт Ай Ти Солюшнс Energy Consulting)	Москва	1
272	RiT Technologies (РИТ СНГ)	Тель-Авив	1
273	Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций	Москва	1
274	Лидмар (Leadmar)	Москва	1
275	ITSDelta (Корпорация Дельта-групп)	Москва	1
276	IVO Systems	Санкт-Петербург	1
277	Институт программных систем имени А. К.Айламазяна РАН (ИПС имени А.К.Айламазяна РАН)	Переславль-Залесский	1
278	Бета (Beta)	Санкт-Петербург	1
279	ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoft	Москва	1
280	Unicorn		1
281	Nortex Group	Астана	1
282	Контек (Conteq)	Санкт-Петербург	1
283	HP Inc.		1
284	Глобал Принтинг Системс (Global Printing Systems GPS)	Химки (Московская обл.)	1
285	Экотэр	Москва	1
286	Atos SE		1
287	Телеком-Монтаж	Москва	1
288	Rubius (Рубиус)	Томск	1
289	Ростелеком Центр (ЦентрТелеком) Макрорегиональный филиал	Москва	1
290	Прайм Груп	Красногорск	1
291	Dell	Раунд Рок	1
292	Институт экономики транспорта и транспортной политики НИУ Высшая школа экономики	Москва	1
293	БизнесРешение	Москва	1
294	Формула, ГК	Балашиха	1
295	Uniteller	Москва	1
296	Системная Экспертиза	Санкт-Петербург	1
297	Novardis (Новардис Консалтинг)	Санкт-Петербург	1
298	Аксиома Групп	Санкт-Петербург	1
299	Телекомновация	Липецк	1
300	SAP CIS (САП СНГ)	Москва	1
301	Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)		1
302	Локасофт (ранее Совзонд-Центр)	Москва	1
303	ИНТАЛЕВ Украина	Киев	1
304	Билайн Бизнес	Москва	1
305	NStor		1
306	ГЛОНАСС АО	Москва	1
307	ЭЛВИС НПЦ (Электронные вычислительно-информационные системы)	Москва	1
308	Аксофт (Axoft)	Москва	1
309	ТелеТауэр (TT, TeleTower)	Москва	1
310	SAP Digital Business Services (DBS)	Вальдорф	1
311	SAS Россия	Москва	1
312	Ростелеком-Урал (Уралсвязьинформ Utel)	Екатеринбург	1
313	Dell Technologies	Раунд Рок	1
314	ИНТАЛЕВ, Сибирский офис	Новосибирск	1
315	Борлас Секьюрити Системз (БСС)	Москва	1
316	ФОРС Дистрибуция	Москва	1
317	Системотехника		1
318	НИИ Масштаб	Санкт-Петербург	1
319	NVI Solutions (Норд Вижен Интелледженс Солюшенс)	Москва	1
320	Корпорация Галактика	Москва	1
321	Гознак	Москва	1
322	Электронная Москва Удостоверяющий центр	Москва	1
323	Май-Tech	Москва	1
324	Dell Россия	Москва	1
325	Интегро Текнолоджис (Integro Technologies)	Москва	1
326	БПЦ Процессинг	Москва	1
327	ФОРС Учебно-консультационный центр	Москва	1
328	Vocalis Health (Ранее Beyond Verbal и Healthymize)	Тель-Авив	1
329	Системы и проекты (НТЦ ИРМ, ИРМ-Девелопмент)	Москва	1
330	НИИ Телевидения (Научно-исследовательский институт телевидения)	Санкт-Петербург	1
331	HPE Россия	Москва	1
332	Горизонт-Телеком	Москва	1
333	Элиттех (Elittech)	Москва	1
334	Bain & Company Russia	Москва	1
335	Аладдин Р. Д. (Aladdin R.D.)	Москва	1
336	Терминал Плюс	Москва	1
337	АлгоМост		1
338	ТерраЛинк (TerraLink)	Москва	1
339	SearchInform (СёрчИнформ)	Москва	1
340	Прософт-Системы	Екатеринбург	1
341	Lenovo Россия	Москва	1
342	Интеллект Сити	Сургут	1
343	БР Консалт	Ижевск	1
344	НИИАС Институт информатизации, автоматизации и связи на железнодорожном транспорте	Москва	1
345	Энвижн-Краснодар	Краснодар	1
346	Альфа телеком (Megacom)		1
347	Профессиональные Информационные Технологии, ПрофИнфоТех	Санкт-Петербург	1
348	Мастер Тюмень (ИТ-компания)	Тюмень	1
349	Lincompany	Астана	1
350	Deutsche Telekom IT Solutions (ранее T-Systems CIS, Т-Системс СиАйЭс)	Москва	1
351	Интернет Системы	Москва	1
352	ХайТэк (Hi-Tech)	Москва	1
353	НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения	Великий Новгород	1
354	КрастКом	Москва	1
355	Гост Архив (Gost Arhiv)	Санкт-Петербург	1
356	ЭнергоДата (EnergoData)	Москва	1
357	Технопрогресс (Аквариус)	Москва	1
358	ServicePipe (Сервиспайп)	Москва	1
359	РадиоТел (RadioTel)	Санкт-Петербург	1
360	МДТ Цифра	Москва	1
361	Linxdatacenter (Связь ВСД)	Москва	1
362	Инфозащита	Москва	1
363	Булат НИЦ	Москва	1
364	Хаскел	Красногорск	1
365	Want (Вант)		1
366	OmniWay	Москва	1
367	Кредо Консалтинг	Москва	1
368	Эр-Стайл, ЗАО	Москва	1
369	BFG Group (БФГ Групп)	Москва	1
370	Технопром	Москва	1
371	Setec (СиТек)	Москва	1
372	РТ Лабс	Москва	1
373	Развитие систем связи и энергетики (РАССЭ)	Москва	1
374	Мегапейдж (Автолокатор)	Москва	1
375	LogiCall (ЛоджиКолл)	Москва	1
376	Инфолэнд (Infoland)	Москва	1
377	Бюджет-21 (НПЦ Бюджетного учета)	Москва	1
378	ХОСТ ГК	Екатеринбург	1
379	WEY Technology (Вей Текнолоджи)	Москва	1
380	Ситроникс Информационные Технологии	Москва	1
381	One Touch (ранее Studio oneTouch)	Москва	1
382	IBM Interactive Experience (IBM iX)		1
383	Крильон-Сервис	Южно-Сахалинск	1
384	Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)	Санкт-Петербург	1
385	Этлас-Софт (Atlas Soft)	Санкт-Петербург	1
386	Bongo Research & Development	Москва	1
387	Simetra (ранее А+С Транспроект)	Санкт-Петербург	1
388	DIS Group — Дата Интегрейшн Софтвер — Data Integration Software	Москва	1
389	ЦАС, Центр Аналитических Систем	Москва	1
390	Wincor Nixdorf Russia (Винкор Никсдорф)	Москва	1
391	Ситроникс-Башкортостан	Уфа	1
392	НПЗ, Новосибирский приборостроительный завод	Новосибирск	1
393	Криптософт НТП	Пенза	1
394	Группа Синара	Екатеринбург	1
395	Юзтех (UseTech)	Москва	1
396	Sinto (Синто)	Ярославль	1
397	РТКомм. РУ	Московский	1
398	Медицинские компьютерные технологии (НП «МКТ»)	Барнаул	1
399	Вебзавод	Самара	1
400	Цезарь Сателлит	Москва	1
401	СКАУТ-Корпоративные решения	Санкт-Петербург	1
402	Кронштадт	Санкт-Петербург	1
403	Группа Т-1 (Телематика-Один)	Москва	1
404	BS/2 Georgia (BS/2 Грузия)	Тбилиси	1
405	Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации	Москва	1
406	Техносервис		1
407	РТРС Сибирский РЦ	Новосибирск	1
408	Металло-Тех (ранее JSA Group, Джи Эс Эй Групп)	Москва	1
409	Mail.ru Group	Москва	1
410	Инфоматика	Казань	1
411	Docsvision (ДоксВижн)	Санкт-Петербург	1
412	Вентра (Ventra)	Москва	1
413	ОБИТ	Санкт-Петербург	1
414	IBS DataFort (ИБС ДатаФорт)	Москва	1
415	Круг НПФ	Пенза	1
416	Аплана Группа компаний	Москва	1
417	ТехноСофт		1
418	Smart Technologies, Москва (Смарт Текнолоджис)	Москва	1
419	Русатом Автоматизированные Системы Управления (РАСУ)	Москва	1
420	Микрон, Дизайн центр	Москва	1
421	EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)	Москва	1
422	ВИ Энерджи	Белгород	1
423	Центр Информационных технологий (ЦИТ) Воронежской области	Воронеж	1
424	YouScan	Москва	1
425	СМ-Консалт (CM-Consult)	Москва	1
426	Облачный помощник	Рязань	1
427	OSSystems — Открытые Операционные Системы	Москва	1
428	IBS DataFort Череповец, СП		1
429	Джей Эс Эй Групп (JSA Group)	Москва	1
430	BSS Engineering (БСС Инжиниринг)	Москва	1
431	ТехРайтКонсалт	Москва	1
432	Softengi (Софтенжи)		1
433	Саллес	Екатеринбург	1
434	Информатика и Сервис	Санкт-Петербург	1
435	Energobit	Москва	1
436	ВидеоМост (VideoMost)	Москва	1
437	Центр информационных технологий Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь	Минск	1
438	Zyxel Communications	Москва	1
439	Окно-ТВ	Москва	1
440	Кыргызтелеком	Бишкек	1
441	BSS-Security (БСС-Безопасность)	Москва	1
442	Тимлис (Timlis)	Москва	1
443	Министерство цифрового развития и связи Новосибирской области	Новосибирск	1
444	Информационные технологии будущего	Подольск	1
445	Energy Consulting, ГК	Москва	1
446	Вингс (Wings Solutions)	Москва	1
447	Центр прикладных исследований компьютерных сетей (ЦПИКС)	Москва	1
448	А и Б — Ас (Аудит и Безопасность — АС)	Москва	1
449	ОМЗ-ИТ	Санкт-Петербург	1
450	Positive Technologies (Позитив Текнолоджиз)	Москва	1
451	Кэшофф (Cashoff Laboratory)	Москва	1
452	Домиленд (Domyland)	Москва	1
453	Business Solutions Consulting (BSC)	Москва	1
454	ТопС Бизнес Интегратор (TopS BI)	Москва	1
455	Softline Украина	Киев	1
456	Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры)	Москва	1
457	Информзащита	Москва	1
458	1С:НПЦ	Москва	1
459	Витте инновации	Москва	1
460	Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ)	Москва	1
461	Абсолют-Софт корпоративные проекты	Москва	1
462	Автотанк-сервис		1
463	Союз Машиностроителей России	Москва	1
464	Posti Group Corporation (ранее Itella Corporation)	Хельсинки	1
465	Лад, группа компаний	Нижний Новгород	1
466	ДримПорт (Dreamport)	Екатеринбург	1
467	Check Point Software Technologies	Тель-Авив	1
468	АСТ — AST — Advanced System Technologies	Москва	1
469	Транзас Навигатор	Санкт-Петербург	1
470	МИЭМ НИУ ВШЭ Московский институт электроники и математики	Москва	1
471	Витте Консалтинг	Москва	1
472	Волгатрансстрой	Самара	1
473	Центр экспертизы и координации информатизации (ЦЭКИ)	Москва	1
474	Союзинформ, ЗАО	Москва	1
475	Орбита-сервис	Москва	1
476	PredTech		1
477	ЛайтНэт Комплекс (LightNet Complex)	Москва	1
478	ЕвразТехника	Новокузнецк (Кемеровская область)	1
479	Cisco Systems		1
480	Sovtest (Совтест), ООО	Курск	1
481	Mera	Нижний Новгород	1
482	Мкском	Москва	1
483	Extyl (Экстил создание сайтов)	Москва	1
484	2BService	Москва	1
485	ЦентрИнформ Новосибирск	Новосибирск	1
486	АГРО24	Москва	1
487	Спектрум Менеджмент (Spectrum Management)	Москва	1
488	Орсер	Екатеринбург	1
489	PricewaterhouseCoopers (PwC)	Москва	1
490	Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП Росэлторг)	Москва	1
491	Cisco Systems Russia (Сиско Системс)	Москва	1
492	Сберкорус (ранее Корус Консалтинг СНГ)	Санкт-Петербург	1
493	Micro Focus	Ньюбери	1
494	ИнфоТранс ОСК Отраслевая сервисная компания		1
495	EY — Ernst&Young	Лондон	1
496	3Keys		1
497	ВТБ Лизинг	Москва	1
498	Цифра	Москва	1
499	Ай Пи Ти Групп (IPT Group)	Москва	1
500	Стабол	Новосибирск	1
501	IFellow (АйФэлл)	Москва	1
502	Cislink (Сислинк)	Москва	1
503	СБКлауд (ранее — Ай-Теко Новые инжиниринговые технологии, Новинтех)	Москва	1
504	Microsoft Rus (Майкрософт Рус)	Москва	1
505	ИПХФ РАН (Институт проблем химической физики РАН)	Черноголовка	1
506	FeelSystems	Москва	1
507	ВымпелКом ПАО	Москва	1
508	Цифровые Технологии (Казань)	Казань	1
509	Сумма Телеком		1
510	QTECH (Кьютэк)	Москва	1
511	И. Л.С.	Санкт-Петербург	1
512	Cleverbots (Умные Технологические Решения)	Москва	1
513	SuperWave (Супервэйв)	Санкт-Петербург	1
514	Севенпро (ранее — Регионком) 7Pro	Москва	1
515	Mobotix		1
516	Монолит-Инфо	Санкт-Петербург	1
517	Abanking (Акоммерс)		1
518	Газпром автоматизация (Газавтоматика)	Москва	1
519	ЦМД-софт	Москва	1
520	АйДи — Технологии управления	Москва	1
521	Отраслевой центр разработки и внедрения информационных систем РЖД (ОЦРВ)	Москва	1
522	R-Style (Эр-Стайл) ГК	Москва	1
523	Астерос Украина	Киев	1
524	Монтранс (Montrans)	Москва	1
525	Московский кредитный банк (МКБ)	Москва	1
526	ЦНИИ РТК Центральный научно-исследовательский и опытно-конструкторский институт робототехники и технической кибернетики	Санкт-Петербург	1
527	СУЭР (Системы Управления ЭнергоРесурсами)	Новосибирск	1
528	ОТЭК НПП Объединенная теплоэнергетическая компания	Москва	1
529	R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)	Москва	1
530	ИВС (Информационно-вычислительные системы)	Пермь	1
531	Атринити (Atrinity)	Москва	1
532	ТСД-сервис		1
533	NAVAT	Москва	1
534	Navicon (Навикон)	Москва	1
535	МТС Северо-Запад	Санкт-Петербург	1
536	Камин-Плюс	Калуга	1
537	Generix Group Vostok	Москва	1
538	AdMon (АдМон)	Москва	1
539	ЦНИИ Электроника	Москва	1
540	Сфера (Самара)	Самара	1
541	Паладин Инвент (Paladin Invent)	Санкт-Петербург	1
542	R-Style Учебный центр	Москва	1
543	CleverDATA (Клевер Дата)	Москва	1
544	Иммерс (Immers)	Москва	1
545	Аудиотеле	Москва	1
546	ТЭК-Торг	Москва	1
547	TeleCore (Телекор)	Москва	1
548	Сервис дистанционной торговли (СДТ)	Москва	1
549	МультиКарта		1
550	Gilev. Ru	Москва	1
551	Alfa Technologies	Ставрополь	1
552	Гарс Телеком (Gars Telecom)	Москва	1
553	ЦРТ Сервис (Централизованный региональный технический сервис)	Москва	1
554	АйТи-Ойл	Москва	1
555	Т-Платформы (T-Platforms)	Москва	1
556	Ланит-Терком (Lanit-Tercom)	Санкт-Петербург	1
557	Cloud4Y (ООО Флекс)	Москва	1
558	Универсальные технологии	Москва	1
559	Teradata	Дайтон	1
560	Сервити (Servity)	Москва	1
561	Netcube (Неткьюб)	Москва	1
562	МФИ Софт	Нижний Новгород	1
563	КНС Групп (Yadro)	Москва	1
564	Global Venture Alliance (GVA) Глобальный венчурный альянс	Москва	1
565	Allied Telesis International		1
566	ГАУ ИТ-парк (Татарстан)	Казань	1
567	ЧБ — Чёрная бухгалтерия		1
568	АйтиДжи	Тюмень	1
569	Intel Россия (Интел Текнолоджис)	Москва	1
570	Инженерная компания 555	Санкт-Петербург	1
571	Университет Иннополис	Иннополис	1
572	Top Solutions (Топсо. Ру)	Москва	1
573	Код Безопасности	Москва	1
574	АйтиКонсалт	Самара	1
575	Инком (Incom.kz)	Алматы	1
576	Урал Интеграция	Екатеринбург	1
577	СибИнтек (Сибирская интернет компания)	Москва	1
578	Кодест Интернешенл (Codest)	Поццуоло-дель-Фриули	1
579	Amdocs		1
580	ЭвриТег (EveryTag)	Москва	1
581	АйТиСириус	Москва	1
582	ТаскДата Рус (TaskData)	Санкт-Петербург	1
583	RapidSoft	Москва	1
584	РИР (Русатом Инфраструктурные решения)	Москва	1
585	Петер-сервис Спецтехнологии (ОФД ПС СТ) OFD. RU	Санкт-Петербург	1
586	Лантана текнолоджи	Обнинск	1
587	Банковские информационные системы (БИС)	Москва	1
588	Утилекс-Абхазия	Сухуми	1
589	Treolan (Треолан)	Москва	1
590	Сибирский центр информационных технологий (ISIB)	Иркутск	1
591	Nexign (Нэксайн, Петер-Сервис)	Санкт-Петербург	1
592	Компас	Санкт-Петербург	1
593	GoodsForecast (Гудфокаст)	Москва	1
594	ГКС Группа компаний Систематика	Москва	1
595	Эдит Про (Edit Pro)	Краснодар	1
596	АК БАРС Банк	Казань	1
597	Тачин (Touch Instinct)	Санкт-Петербург	1
598	RBC Group Украина	Киев	1
599	Петрозаводский государственный университет (ПетрГУ)	Петрозаводск	1
600	ЛантаСервис	Москва	1
601	Инлексис (Inleksys)	Москва	1

Направление «1С: Аутсорсинг»

«1С: Аутсорсинг» – новое направление работы группы компаний 1С по предоставлению услуг аутсорсинга учетных функций для средних и крупных организаций.  

Направление «1С: Аутсорсинг» призвано объединить наиболее успешные практики в области аутсорсинга учетных функций в России. Сегодня в него входят три контролируемых фирмой 1С компании: UCMS Group, WiseAdvice и Норд Аутсорсинг. Они аккумулируют ведущих экспертов в сфере аутсорсинга учетных функций, имеющих богатый опыт практической работы в ведущих российских и зарубежных компаниях.

На текущий момент «1С: Аутсорсинг» обслуживает более 500 предприятий. Каждая из бизнес-практик «1С: Аутсорсинг» входит в наиболее авторитетный топ-лист рейтингового агентства «Эксперт РА».

Успех наших проектов и отзывы заказчиков подтверждают нашу репутацию профессионального провайдера услуг.

Направления деятельности

Спектр услуг, предоставляемых «1С: Аутсорсинг», можно разделить на 3 основных направления:

• Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета
• Аутсорсинг расчета заработной платы
• Аутсорсинг кадрового делопроизводства

Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета

Аутсорсинговая модель ведения бухгалтерского и налогового учета является эффективным инструментом снижения налоговых рисков, а также уменьшения издержек на обслуживание собственной бухгалтерии. За счет передачи на аутсорсинг этих процессов профессиональному провайдеру услуг Вы перестанете тратить время на решение проблем бухгалтерии и правильного расчета налогов и сконцентрируетесь на стратегических инициативах, направленных на развитие бизнеса. Благодаря гибкости подхода, Ваша компания может выбрать именно тот объем услуг в области бухгалтерского и налогового учета, который Вам необходим в данный момент.

Аутсорсинг расчета заработной платы

После передачи на аутсорсинг функции расчета заработной платы Вам уже не нужно беспокоиться об увеличении штата бухгалтеров при росте численности персонала или заботиться о постоянном повышении квалификации расчетчиков, задумываться о дополнительном офисном пространстве, сопутствующих юридических и налоговых консультациях, а также думать о дополнительных затратах на внедрение и сопровождение автоматизированной кадровой системы. Эффективность аутсорсинга расчёта зарплаты может быть выражена как в прямой экономии затрат на зарплатах расчетчиков, так и в косвенной выгоде – за счет переноса на провайдера ответственности за качество и своевременность расчета, повышения уровня конфиденциальности информации, а также перераспределения ресурсов для реализации важнейших задач.

Аутсорсинг кадрового делопроизводства

Кадровое делопроизводство является рутинным HR-процессом, но при этом жизненно важным для любой компании, независимо от ее масштаба и сферы деятельности. Являясь Вашим экспертом по всем основным вопросам кадрового делопроизводства, мы, как исполнитель, не можем «уйти в отпуск, взять больничный или перейти на новую работу». Используя в кадровом процессе аутсорсинговую компанию, Вы минимизируете риски, способные нарушить непрерывность Вашего бизнеса.

Преимущества «1С: Аутсорсинг»

В России работает всего несколько компаний, способных предоставить услуги мирового уровня по аутсорсингу учетных функций. Компании направления «1С: Аутсорсинг» сделают это для Вас.

Наш комплексный пакет услуг позволит Вам:

• Сформировать более экономичное кадровое и финансовое подразделение за счет сокращения накладных расходов, связанных со стоимостью рабочих мест, обучения сотрудников и информационной поддержки. Общий экономический эффект аутсорсинга может составлять 25-30% общей суммы операционных затрат.
• Повысить качество процессов. Действия наших экспертов строго регламентированы, система внутреннего контроля предотвратит ошибки и перепроверит конечные результаты.
• Получить доступ к успешным практикам. Использовать в своей работе лучший опыт и методологическую базу в области управления учетными функциями.
• Повысить управляемость бизнеса. Снизить уровень финансовых рисков, сделать процессы прозрачными для топ-менеджмента, обеспечить единую политику кадровых и финансовых функций во всей компании.
• Уменьшить необходимость инвестиций в инфраструктуру информационных технологий и нематериальные активы. Нет необходимости в сопутствующих затратах на закупку серверов, покупку лицензий на программное обеспечение, на детальное изучение информационных технологий.
• Получить доступ к лучшей технологической базе.  Поскольку мы являемся лидерами отрасли бухгалтерского программного обеспечения, сотрудничая с нами, Вы получаете передовые технологии и опыт лучших экспертов в области учетных функций в нашей стране.

Процесс перехода на аутсорсинг

Что делаем мы:

• Проводим анализ фактического состояния учетных функций, согласовываем план перехода;
• Осуществляем настройку системы кадровых и финансовых процессов и описываем регламенты взаимодействия группы ведения учета с бизнес-подразделениями;
• Запускаем систему и тестируем ее работу;
• Начинаем обслуживание.

Что делаете Вы:

• Подписываете с нами соглашение о конфиденциальности;
• Рассказываете нам о своих внутренних процессах;
• Предоставляете бухгалтерскую документацию;
• Уделяете больше времени своему основному бизнесу;
• Экономите. 

Принципы работы в проектах

Передавая на аутсорсинг учетные функции, Вы получаете гарантию безопасности Ваших данных, а также гарантию строгой регламентации доступа к Вашей информации. Электронный обмен информацией с провайдером идет в зашифрованном виде через защищенное интернет-соединение. Переданная нам информация будет доступна только экспертной группе, занятой на Вашем проекте, и только на период действия контракта. Все наши сотрудники подписывают Соглашение о конфиденциальности.

Наша практика работы показывает, что конфиденциальность и безопасность информации при аутсорсинге находится на более высоком уровне, чем в случае внутренней реализации процесса. 

Контакты

Направление «1С: Аутсорсинг»

Компания UCMS Group (ООО   «ЮСИЭМЭС Групп») Телефон: +7 495 225 87 39 Email: [email protected] Web: www.ucmsgroup.ru Адрес: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26, офис 2709

Компания WiseAdvice (ООО   «Вайзэдвайс») Тел./факс: +7 495 995 82 58 Email: [email protected] Web: www.1c-wiseadvice. ru Адрес: г. Москва, Рязанский проспект, д. 75, корп. 4, 1-я   башня, 7-й этаж

Компания «Норд Аутсорсинг»   (ООО «НОРД АУТСОРСИНГ») Телефон: +7 495 589 39 32 Email: [email protected] Web: www.nordoutsourcing.ru Адрес: г. Москва, Остаповский проезд 5, стр. 1, офис 801

Аутсорсинг/косорсинг функции внутреннего аудита | Operational risk

Аутсорсинг/косорсинг функции внутреннего аудита | Operational risk | Deloitte CIS

JavaScript отключен

В условиях, когда компании стремятся делать больше и лучше при меньших затратах, а ожидания руководства и собственников бизнеса от внутреннего аудита продолжают расти, функция внутреннего аудита становится основным кандидатом на привлечение ресурсов посредством аутсорсинга и косорсинга.

Преимущества аутсорсинга и косорсинга функции внутреннего аудита

Сфера задач внутреннего аудита непрерывно расширяется и развивается. Времена, когда функции внутреннего аудита ограничивались исключительно проверкой операционной деятельности, ушли в прошлое; сегодня в обязанности внутреннего аудитора входит целый спектр задач, в том числе:

Адаптивная вёрстка на Бутстрапе

Проверка общеорганизационных программ управления рисками

Контроль за проведением оценки на предмет выявления случаев мошенничества

Процедуры мониторинга, необходимые для защиты критически важных активов компании, включая данные о клиентах

Поддержание быстро меняющихся ИТ-систем и сред в актуальном состоянии

Сегодня перед компаниями стоит целый ряд задач, связанных с необходимостью соблюдения множества нормативных требований, подготовкой к внешнему аудиту и проверкам со стороны материнской компании, а также изучением новых бизнес-моделей, включая создание совместных предприятий, налаживание партнерских отношений и стратегическую диверсификацию.

Эффективное управление всеми этими факторами требует от команды внутренних аудиторов умения ориентироваться в современном бизнес-ландшафте и эффективно взаимодействовать с комитетом по аудиту, исполнительными директорами и другими органами управления. Аутсорсинг или косорсинг функции внутреннего аудита могут помочь вам в работе в этой все более усложняющейся среде.

Аутсорсинг/косорсинг функции внутреннего аудита

Как мы можем помочь?

Специалисты «Делойта» обладают экспертными знаниями в области внутреннего аудита, отраслевой специфики и технических вопросов, а также навыками совместной работы, которые необходимы для эффективной работы с вашей организацией при оказании следующих услуг:

Ваши преимущества

Аутсорсинг и косорсинг предлагают очевидные и устойчивые преимущества для бизнеса:

• Все необходимые ресурсы доступны именно тогда, когда они вам нужны, — больше не нужно привлекать к работе специалиста широкого профиля, когда требуется узкопрофильный специалист.
• Для выполнения работы могут быть выбраны сотрудники «Делойта» с самыми высокими показателями, тем самым предотвращая утечку ключевых знаний и опыта.
• Модель переменной стоимости позволяет регулировать масштаб проводимого аудита в зависимости от уровня рисков: процедуры внутреннего аудита разрабатываются в соответствии с вашим профилем риска.
• Полностью исключается существенная статья расходов на выплату премий, льгот и оплату обучения персонала.
• Повышается качество проведения аудита благодаря привлечению экспертов, которые могут предоставить более ценные и полезные сведения.
• Командировочные расходы материнской компании сокращаются за счет привлечения иностранных специалистов, обладающих глубокими знаниями местной специфики и владеющих иностранными языками.
• Команда материнской компании может сосредоточиться на проверке дочерних компаний, в то время как дочерняя компания отвечает за подготовку к проверкам с помощью аутсорсинга и косорсинга.

С глобальной точки зрения, чем больше компания передает на аутсорсинг, тем больше пользы получает.

picture SVK

Контакты

Сергей Кудряшов

Партнер, Управление рисками

Сергей возглавляет Группу операционных рисков и антикризисного управления в Департаменте управления рисками. Сергей обладает более чем 15-летним опытом работы в сфере внутреннего аудита, внутреннего к… Дополнительно

Марина Родникова

Старший менеджер, Управление рисками

Марина обладает более чем 8-летним опытом в области внутреннего аудита и внутреннего контроля. Марина имеет большой опыт в проведении проектов по внутреннему аудиту, описанию, внедрению, оптимизации и… Дополнительно

Рекомендации

Материалы по теме

Сферы применения аутсорсинга. Основные цели внедрения услуги аутсорсинга.

Аутсорсинг – процесс преднамеренной реорганизации бизнес-структуры предприятия. Он включает в себя ряд важнейших управленческих решений, направленных на снижение затрат и повышение эффективности работы компании. За последние десятилетия данной управленческой технологией пользуется множество организаций России и всего мира. Сейчас сложно найти крупное предприятие, которое бы не использовало услуги аутсорсинга.
 

Но слепое применение этой технологии не гарантирует каждой компании снижение внутренних расходов и роста производительности. Предприятие должно быть готовым к внедрению определенной модели аутсорсинга. В противном случае уменьшение затрат конкретного подразделения не приведет к увеличению эффективности работы компании в целом. Для этого необходима тщательная подготовка и разработка реализации идеи.

 

Выделим основные цели аутсорсинга:

• поиск вариантов для снижения внутренних расходов за счет привлечения сторонней организации;
• освобождение собственных кадровых и капитальных ресурсов для совершенствования профильного направления деятельности предприятия;
• улучшение технологического процесса и рост качества услуг за счет привлечения квалифицированного персонала для выполнения второстепенных задач компании.

Аутсорсинг часто путают с сервисными службами и технической поддержкой. В отличие от них, данный проект усовершенствования существующей бизнес-системы носит долгосрочный характер, при этом существует четкое распределение обязанностей между заказчиком и исполнителем. Это характеризуется ответственностью за выполнение основных функций компании и взаимодействием аутсорсера с внутренними службами предприятия для достижения общей цели.

Аутсорсинг применяется для основного, вспомогательного производства, выполнения задач вспомогательного характера. Данная управленческая технология получила широкое распространение в различных сферах:

• строительство;
• логистика;
• маркетинг;
• IT;
• клининг;
• охрана и безопасность и др.

Применение аутсорсинга в сфере вспомогательного производства

 

Многие компании отказываются от выполнения второстепенных функций, полностью сосредотачивая собственные ресурсы на совершенствовании и продвижении профильного направления деятельности. Особенно это актуально для промышленных предприятий, строительных, финансовых, логистических компаний и научно-исследовательского сектора, так как способствует развитию стратегически важных направлений и концентрирует внимание руководства на интеллектуальном капитале компании.
 

Особенности использования аутсорсинга для вспомогательного производства:

• Для крупных компаний, имеющих несколько подразделений, выполняющих второстепенные задачи, это отличная возможность снизить постоянные затраты, перераспределив их в статьи переменных.
• Для фирмы подрядчика выполнение вспомогательных функций является основной задачей, для решения которой прилагается максимум усилий. Это существенно повышает эффективность деятельности второстепенных подразделений предприятия.
• Аутсорсинговая служба, в отличие от собственных вспомогательных подразделений, имеет большую мотивацию для качественного выполнения своих функций, что также положительно сказывается на общей эффективности работы компании.
• Компетентный исполнитель зачастую имеет более квалифицированный персонал, который обладает необходимыми профессиональными навыками для качественного и своевременного выполнения работ.

Последний пункт является немаловажным для каждого крупного предприятия, имеющего достаточный кадровый резерв для самостоятельного выполнения ряда функций, при этом с более низкой квалификацией. В данном случае представляется возможность обучения основным профессиональным навыкам в период взаимодействия внешних и внутренних служб компании.

Наглядным примером этому послужил резкий и повсеместный спрос на услуги IT-аутсорсинга. Во время автоматизации всех производственных процессов и развития информационных технологий многие компании столкнулись с проблемой нехватки квалифицированного персонала. Поэтому каждый руководитель стремится извлечь максимальную выгоду от сотрудничества со сторонними специалистами.

Популяризация услуг аутсорсинга сделала его еще эффективнее для компаний. Чтобы оставаться конкурентоспособными, многие фирмы-подрядчики стремятся улучшить качество предоставляемых услуг за счет внедрения современных технологий. Кроме того, они стараются снизить себестоимость своей работы путем повышения эффективности труда квалифицированным персоналом.
 

Использование аутсорсинга для основного производства

Применение аутсорсинга в сфере основного производства довольно непривычное явление, набирающее все большую популярность среди многих предприятий мира. Более распространенным считалось делегирование второстепенных функций подрядчику. Однако современные тенденции развития бизнеса диктуют новые условия для предприятий различных сфер хозяйствования. Как показала практика, становится очень выгодной передача основных производственных мощностей под руководство квалифицированной команде аутсорсера.
 

 

При этом основную деятельность компания направляет на развитие маркетинга, увеличения продаж и улучшения качества своих услуг. По такой схеме действуют известные мировые корпорации в сфере автомобилестроения, промышленности и других производственных секторов. Предприятия передают все профильные функции, выполнение логистических операций подрядчикам, занимаясь совершенствованием розничных продаж.
 

Также к сферам применения аутсорсинга относят:

• Аутсорсинг персонала (человеческих ресурсов). Такая модель позволяет решать проблемы кадровых ресурсов, при этом позволяет компании быть гибкой в данном вопросе. В случае увеличения числа продаж, расширения производства предприятие получает возможность мгновенно отреагировать на данные изменения без потери производительности и эффективности труда.
• Аутсорсинг сферы услуг. Довольно популярная область и востребованная во всех странах мира. Содержание постоянного штата сотрудников обслуживающего персонала влечет за собой постоянные затраты на расходные материалы, спецодежду, инвентарь и многое другое. К тому же потребность в услугах таких сотрудников связана необходимостью платить ЗП. Передачи данных функций подрядчику позволяет решить эту проблему и снизить расходы.
• Аутсорсинг сферы управления. Это важный этап для развития и совершенствования каждой компании. Он заключается в привлечении квалифицированных специалистов в области менеджмента, обладающих современным и прогрессивным экономическим мышлением и способных принести огромную пользу предприятию. Такую модель очень часто используют компании, чья деятельность связана с активным применением информационных технологий.

Очень большую популярность набирает использование аутсорсинга для выполнения финансовых и бухгалтерских функций. Это касается как крупных, так и малых компаний. Большинство развитых европейских и американских предприятий полностью отказались от выполнения бухгалтерского учета и других смежных задач, передав их аутсорсинговым компаниям. Эта практика активно перенимается и многими российскими фирмами.

Юридический аутсорсинг АНО «ПравоРоботов»

Плюсы аутсорсинга
Преимущества можно объединить одним понятием – экономия собственных ресурсов. Передав функции юриста на аутсорсинг, можно снизить финансовые расходы:
1. на оплату труда штатных сотрудников, налоги от ФОТ, на выплату социального пакета;
2. на поиск, найма, обучение, повышение квалификации и переподготовку персонала;
3. арендную плату за помещения, где размещаются сотрудники (за ненадобностью;
4. на покупку и обслуживание оргтехники, ее амортизационную стоимость;
5. плату за связь, канцтовары, заправку картриджей и прочие издержки.

Кроме денежной экономии клиент получит и нематериальные выгоды:
1. упрощение цепочек бизнес-процессов в организации – выведение данного вида работ на аутсорсинг уменьшает количество управленческих функций, тем самым можно сфокусироваться на других задачах;
2. оптимизация штатной численности – очень важный показатель для всех организаций;
3. снижение нагрузки на службы управления персоналом – уйдет необходимость подбирать новые кадры, планировать их загрузку, разрабатывать программы подготовки, обучения и переобучения;
4. вместе с делегированием функций

делегируется и ответственность за качество выполняемых работ – финансовые риски (штрафы, пени) компенсируются исполнителем (при отсутствии вины заказчика).

Кроме перечисленных плюсов есть еще моменты, которые невозможно обсчитать в финансовом выражении, значимость которых будет не ниже денежной экономии: возможность привлечь к работе специалистов высокого экспертного уровня, которых сложно/дорого пригласить в штат.

Стоимость услуг высококвалифицированного юриста высока. Держать в штате таких работников, с учетом «плавающей» нагрузки накладно. Отдав работу юридического отдела на аутсорсинг, организация получает необходимый уровень качества, избавив себя от поиска и содержания собственных экспертов.

Немаловажный момент – отсутствие у штатного юриста личной заинтересованности в результатах его деятельности. Редко какой специалист настолько сильно радеет за предприятие, чтобы уделять дополнительное время поиску возможностей оптимизировать расходы и увеличить прибыль, ведь его доход при этом не увеличивается. При этом юрист-аутсорсер работает на компанию, для которой ключевая цель – сделать максимум положительного для компании-заказчика, поэтому такому юристу, в отличие от штатного юриста, приходиться выкладываться по полной.

Отсутствие фактора личных отношений тоже говорит в пользу фирмы-аутсорсера. Зачастую главный юрист на предприятии «перетаскивает» на себя такой объем полномочий, что директор остается в стороне от решения важных для бизнеса вопросов. С юристом-аутсорсером такая ситуация исключена по определению.

Минусы аутсорсинга
Говоря о минусах аутсорсинга, руководители в первую очередь апеллируют к территориальной удаленности специалистов по учету. Связано это не столько с действительными рисками, сколько с психологическим комфортом наличия «под боком» собственного юриста. На самом деле в век информационных технологий удаленность сотрудника не имеет никакого значения. Все этапы взаимодействия между компанией-заказчиком и юристом компенсируются совместным использованием адаптированных под такие действия CRM и ERP систем. К тому же не стоит забывать, что в премиальных и индивидуальных пакетах удаленного юридического обслуживания, за компанией-заказчиком закрепляется свой персональный менеджер и выделяется свой персональный юрист, который может проводить в офисе заказчика несколько дней в неделю как «штатный» сотрудник. Так что все в первую очередь зависит от пожеланий заказчика.

Единственные риски, о которых следует беспокоиться – ответственность исполнителя. Но только в том случае, если предоставленные заказчиком документы соответствуют фактически произведенным хозяйственным операциям. Если деятельность компании непрозрачна, документы не соответствуют реальным показателям, ответственность, скажем, при налоговой проверке, понесет сам клиент.

Многие руководители беспокоятся о сохранности коммерческой тайны и боятся утечки информации к конкурентам. Избежать таких рисков можно только одним способом – взять в аутсорсеры надежную и проверенную компанию, которой можно доверять.

Резюмируя все перечисленные преимущества и риски, можно сказать, что в большинстве случаев передача юридического сопровождения на аутсорсинг станет хорошим управленческим решением. Содержание собственного обеспечивающего штата (бухгалтерия, кадры, юридические службы, отделы сопровождения и бэкофис) становиться «немодной», устаревшей технологией в бизнесе.

Что такое аутсорсинг? Определения, передовой опыт, проблемы и советы

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой услуги или должностные обязанности передаются третьей стороне. В информационных технологиях инициатива по аутсорсингу с поставщиком технологий может включать в себя ряд операций, от всей ИТ-функции до отдельных, легко определяемых компонентов, таких как аварийное восстановление, сетевые услуги, разработка программного обеспечения или тестирование QA.

Компании могут выбрать аутсорсинг ИТ-услуг на суше (в пределах своей страны), на суше (в соседнюю страну или страну в том же часовом поясе) или оффшор (в более отдаленную страну). Прибрежный и оффшорный аутсорсинг традиционно использовался для экономии затрат.

Выгоды и затраты на аутсорсинг

Экономическое обоснование аутсорсинга зависит от ситуации, но преимущества аутсорсинга часто включают одно или несколько из следующих:

• более низкие затраты (из-за экономии на масштабе или более низкой оплаты труда)
• повышенный КПД
• переменная производительность
• Повышенное внимание к стратегии / основным компетенциям
• доступ к навыкам или ресурсам
• Повышенная гибкость для соответствия изменяющимся условиям бизнеса и коммерции
• ускорение вывода на рынок
• снижение текущих инвестиций во внутреннюю инфраструктуру
• доступ к инновациям, интеллектуальной собственности и интеллектуальному лидерству
• Возможный приток денежных средств в результате передачи активов новому провайдеру

Некоторые риски аутсорсинга включают:

• более медленное время выполнения работ
• Отсутствие знаний о бизнесе или предметной области
• языковые и культурные барьеры
• разница часовых поясов
• отсутствие контроля

Услуги аутсорсинга

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это общий термин, обозначающий аутсорсинг конкретной задачи бизнес-процесса, например расчета заработной платы. BPO часто делится на две категории: BPO бэк-офиса, который включает внутренние бизнес-функции, такие как выставление счетов или закупки, и BPO фронт-офиса, который включает в себя услуги, связанные с клиентами, такие как маркетинг или техническая поддержка. Таким образом, аутсорсинг информационных технологий (ITO) является разновидностью аутсорсинга бизнес-процессов.

В то время как большая часть аутсорсинга бизнес-процессов включает выполнение стандартизированных процессов для компании, аутсорсинг процессов знаний (KPO) включает процессы, требующие передовых исследований и аналитических, технических навыков и навыков принятия решений, таких как фармацевтические исследования и разработки или патентные исследования.

ИТ-аутсорсинг явно находится в ведении ИТ-директора. Тем не менее, ИТ-директоров часто просят участвовать или даже контролировать не связанные с ITO бизнес-процессы и аутсорсинг процессов знаний. ИТ-директора привлекаются не только потому, что они часто приобрели навыки аутсорсинга, но и потому, что аутсорсинг бизнес-процессов и процессов знаний часто идет рука об руку с ИТ-системами и поддержкой.

Дополнительные сведения о последних тенденциях в области аутсорсинга см. В разделе «7 горячих тенденций ИТ-аутсорсинга — и 7 остывающихся.»

Аутсорсинг ИТ-функций

Традиционно ИТ-функции, переданные на аутсорсинг, делятся на две категории: аутсорсинг инфраструктуры и аутсорсинг приложений. Аутсорсинг инфраструктуры может включать возможности службы поддержки, аутсорсинг центра обработки данных, сетевые услуги, управляемые операции безопасности или общее управление инфраструктурой Аутсорсинг приложений может включать в себя разработку новых приложений, обслуживание унаследованных систем, услуги тестирования и обеспечения качества, а также реализацию и управление пакетным программным обеспечением.

Однако в современном мире облачных вычислений ИТ-аутсорсинг может также включать отношения с поставщиками программного обеспечения, инфраструктуры и платформ как услуги. Фактически, облачные сервисы составляют около трети рынка аутсорсинга, и эта доля будет расти. Эти услуги все чаще предлагаются не только традиционными поставщиками услуг аутсорсинга, но и глобальными и нишевыми поставщиками программного обеспечения или даже промышленными компаниями, предлагающими технологические услуги.

Модели ИТ-аутсорсинга и цены

Подходящая модель для ИТ-услуги обычно определяется типом предоставляемой услуги.Обычно счета по большинству контрактов на аутсорсинг выставляются на основе времени и материалов или фиксированной цены. Но по мере того, как услуги аутсорсинга превратились из простых базовых потребностей и услуг в более сложные партнерства, способные производить преобразования и инновации, контрактные подходы эволюционировали и стали включать в себя управляемые услуги и механизмы, основанные на результатах.

Наиболее распространенные способы структурирования аутсорсинга включают:

Время и материалы: Как следует из названия, клиенты платят поставщику в зависимости от времени и материалов, использованных для выполнения работы. Исторически этот подход использовался в долгосрочных контрактах на разработку и сопровождение приложений. Эта модель может быть подходящей в ситуациях, когда объем и спецификации трудно оценить или потребности быстро развиваются.

Цена за единицу / по требованию: Поставщик определяет установленную ставку для определенного уровня обслуживания, а клиент платит в зависимости от использования этой услуги. Например, если вы передаете обслуживание настольных компьютеров на аутсорсинг, клиент может платить фиксированную сумму за количество поддерживаемых пользователей настольных компьютеров.Ценообразование с оплатой по факту использования может обеспечить повышение производительности с первого дня и упростить анализ и корректировку стоимости компонентов. Однако для этого требуется точная оценка объема спроса и обязательства по определенному минимальному объему транзакции.

Фиксированная цена: Цена сделки определяется изначально. Эта модель может хорошо работать при наличии стабильных и четких требований, целей и области применения. Оплата услуг сторонних организаций по фиксированной цене может быть привлекательной, поскольку делает расходы предсказуемыми.Это может сработать, но когда рыночные цены со временем снижаются (как это часто бывает), фиксированная цена остается фиксированной. Фиксированная цена также является тяжелой для поставщика, который должен обеспечивать уровень обслуживания по определенной цене, независимо от того, сколько ресурсов в конечном итоге потребует эти услуги.

Ценообразование по переменным ценам: Клиент платит фиксированную цену по минимальной цене услуг, предоставляемых поставщиком, но этот метод допускает некоторые расхождения в ценах, основанные на предоставлении услуг более высокого уровня.

Дополнительные затраты: Контракт составлен таким образом, что клиент оплачивает поставщику его фактические затраты плюс заранее определенный процент прибыли.Такой план ценообразования не обеспечивает гибкости при изменении бизнес-целей или технологий, а также дает мало стимулов для эффективной работы поставщика.

Ценообразование, основанное на результатах: Покупатель предоставляет финансовые стимулы, которые побуждают поставщика работать оптимально. И наоборот, этот тип тарифного плана требует, чтобы поставщики уплачивали штраф за неудовлетворительный уровень обслуживания. Ценообразование, основанное на результатах, часто используется в сочетании с традиционным методом ценообразования, таким как время и материалы или фиксированная цена.Такой подход может быть полезным, когда заказчики могут определить конкретные инвестиции, которые поставщик может сделать для обеспечения более высокого уровня производительности. Но главное — обеспечить, чтобы полученный результат создавал дополнительную ценность для бизнеса для клиента, иначе они могут в конечном итоге вознаградить своих поставщиков за работу, которую они в любом случае должны выполнять.

Распределение прибыли: Ценообразование основано на ценности, предоставляемой поставщиком за пределами его типичных обязанностей, но вытекающей из его опыта и вклада. Например, производитель автомобилей может платить поставщику услуг в зависимости от количества произведенных им автомобилей. При такой договоренности и покупатель, и продавец имеют свой скин в игре. Каждый рискует деньгами, и каждый может получить определенный процент прибыли, если работа поставщика оптимальна и соответствует целям покупателя.

Общий риск / вознаграждение: Поставщик и заказчик совместно финансируют разработку новых продуктов, решений и услуг, а поставщик разделяет вознаграждения в течение определенного периода времени.Эта модель побуждает поставщика предлагать идеи по улучшению бизнеса и распределяет финансовый риск между обеими сторонами. Он также снижает некоторые риски, разделяя их с поставщиком. Но чтобы добиться успеха, требуется более высокий уровень управления.

ИТ-организации все чаще ищут партнеров, которые могли бы работать с ними, поскольку они используют подходы гибкой разработки и DevOps. «Организации быстро трансформируются в гибкие предприятия, которым требуются быстрые циклы разработки и тесная координация между бизнесом, проектированием и производством», — говорит Стив Холл, партнер консалтинговой компании Information Services Group (ISG). «Глобальная доставка требует глобально распределенного гибкого процесса, чтобы сбалансировать потребность в скорости и текущее давление затрат».

Аутсорсинг и рабочие места

Термин «аутсорсинг» часто используется как синоним — и неправильно — с офшорингом, как правило, теми, кто ведет горячие споры. Но офшоринг (или, точнее, офшорный аутсорсинг) — это подмножество аутсорсинга, при котором компания передает услуги третьей стороне в стране, отличной от той, в которой находится компания-клиент, как правило, чтобы воспользоваться более низкими затратами на рабочую силу.Этот вопрос по-прежнему имеет политическое значение, поскольку в отличие от внутреннего аутсорсинга, при котором сотрудники часто имеют возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру, оффшорный аутсорсинг с большей вероятностью приведет к увольнениям.

Оценки перемещенных рабочих мест или рабочих мест, созданных из-за офшоринга, обычно сильно различаются из-за отсутствия надежных данных, что затрудняет оценку чистого воздействия на рабочие места в ИТ. В некоторых случаях глобальные компании создают свои собственные офшорные центры ИТ-обслуживания, чтобы сократить расходы или получить доступ к навыкам, которые могут не привести к чистой потере рабочих мест, но будут перемещать рабочие места за границу.

Некоторые роли, обычно передаваемые за границу, включают разработку программного обеспечения, поддержку приложений и управление ими, обслуживание, тестирование, службу поддержки / техническую поддержку, разработку или управление базами данных и поддержку инфраструктуры.

В последние годы поставщики ИТ-услуг начали увеличивать инвестиции в центры доставки ИТ в США, при этом на североамериканские местоположения приходится более трети новых площадок доставки (29 из 76), созданных поставщиками услуг в 2016 году. согласно отчету Everest Group, консалтинговой и исследовательской компании по подбору ИТ и бизнес-ресурсов.Спрос на технологии, связанные с цифровой трансформацией, вызывает особый интерес в некоторых мегаполисах. Оффшорные аутсорсинговые провайдеры также увеличили набор американских ИТ-специалистов, чтобы защититься от потенциальных ужесточающихся ограничений на визы H-1B, которые они используют для доставки офшорных работников в США для работы на сайтах клиентов.

Некоторые отраслевые эксперты отмечают, что расширение возможностей автоматизации и робототехники может фактически сократить больше ИТ-рабочих мест, чем оффшорный аутсорсинг.

Проблемы аутсорсинга

Аутсорсинг сложно реализовать, и частота отказов аутсорсинговых отношений остается высокой. В зависимости от того, кого вы спрашиваете, это может быть от 40 до 70 процентов. В основе проблемы лежит конфликт интересов, присущий любому соглашению об аутсорсинге. Клиент ищет более качественное обслуживание, часто с меньшими затратами, чем если бы он выполнял работу сам. Однако продавец хочет получить прибыль. Это напряжение необходимо тщательно контролировать, чтобы обеспечить успешный исход как для клиента, так и для поставщика.

Еще одна причина неудач при аутсорсинге — это спешка на аутсорсинг в отсутствие хорошего экономического обоснования. Аутсорсинг, преследуемый как способ «быстрого решения проблемы» по сокращению затрат, а не инвестиция, направленная на расширение возможностей, глобальное расширение, повышение гибкости и прибыльности или усиление конкурентных преимуществ, скорее всего, разочарует.

В целом риски возрастают по мере того, как стираются границы между обязанностями клиента и поставщика и расширяется круг обязанностей.Независимо от типа аутсорсинга, отношения будут успешными только в том случае, если и поставщик, и клиент достигнут ожидаемых выгод.

См. Также: «9 ошибок ИТ-аутсорсинга, которых следует избегать» и «10 ранних предупреждающих признаков катастрофы при ИТ-аутсорсинге».

Соглашения об уровнях обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это договор между поставщиком ИТ-услуг и заказчиком, в котором указывается, обычно в измеримых терминах, какие услуги будет предоставлять поставщик. Уровни обслуживания определяются в начале любых аутсорсинговых отношений и используются для измерения и мониторинга производительности поставщика.

Часто клиент может взимать с поставщика штраф, если не выполняются определенные SLA. При разумном использовании это эффективный способ удержать продавца в узком кругу. Но ни один ИТ-директор не хочет заниматься начислением и взысканием штрафов. Плохое обслуживание от аутсорсингового поставщика, даже с большой скидкой, по-прежнему является плохим обслуживанием и может привести к большим проблемам. Лучше всего потратить силы на то, чтобы выяснить, почему вообще не соблюдаются SLA, и поработать над исправлением ситуации.Одни только строгие SLA не гарантируют успеха при передаче ИТ-услуг на аутсорсинг. Это один из многих инструментов, помогающих управлять сделкой по ИТ-аутсорсингу.

Более подробное обсуждение SLA см. В разделе «Что такое SLA? Определение, передовой опыт и часто задаваемые вопросы »и« 10 правил, которые можно и чего нельзя делать для разработки более эффективных соглашений об уровне обслуживания ».

Длина аутсорсинга

Какая длина лучше всего подходит для юбки? Хотя индустрия аутсорсинга не так непостоянна, как мода, преобладающее мнение о наилучшей продолжительности контракта на аутсорсинг с годами изменилось.Когда аутсорсинг впервые стал жизнеспособным вариантом, длительные контракты — до 10 лет — были нормой. Поскольку некоторые из этих первоначальных сделок потеряли блеск, клиенты и поставщики перешли на более короткие контракты.

Как и на большинство вопросов об аутсорсинге, оптимальный ответ зависит от того, что передается на аутсорсинг и почему. Хотя десятилетние сделки в значительной степени ушли на второй план, трансформационная сделка по аутсорсингу может потребовать больше времени, чтобы получить выгоду как для клиента, так и для поставщика. Но при аутсорсинге обслуживания настольных компьютеров или поддержки центра обработки данных более короткие отношения могут работать лучше.Вообще говоря, следует избегать слишком длинных контрактов (более семи лет), если в контракт не заложена большая гибкость.

Подробнее о контрактах на аутсорсинг см. «11 ключей к успешным отношениям с аутсорсингом» и «7 советов по управлению контрактом на аутсорсинг ИТ».

Выбор подходящего портфеля аутсорсинговых поставщиков

Много лет назад многомиллиардная мега-сделка для одного поставщика достигла рекордного уровня, и крупные мировые поставщики ИТ-услуг не могли быть более счастливыми. Однако многим компаниям трудно управлять оптовым аутсорсингом. В наши дни ИТ-директора приняли подход с участием нескольких поставщиков, включая услуги от нескольких лучших в своем классе поставщиков для удовлетворения требований ИТ. Большинство крупных игроков в сфере ИТ-услуг приложили все усилия, чтобы приспособиться к этой тенденции. Фактически, некоторые ведущие ИТ-директора не только работают с кадрами конкурирующих аутсорсеров, но и ожидают от них совместных результатов.

Мультисорсинг, однако, не обходится без серьезных проблем. Заказчик должен иметь зрелые методы корпоративного управления и управления поставщиками.Во время переговоров по контракту ИТ-директора должны разъяснить, что поставщики должны сотрудничать и воздерживаться от обвинений друг друга, иначе они рискуют потерять работу. ИТ-директорам необходимо найти квалифицированный персонал с финансовыми, а также техническими навыками, чтобы помочь запустить офис управления проектами или какой-либо другой орган, который может управлять портфелем аутсорсинга.

Рост цифровой трансформации инициировал переход не обратно к мегасделкам, а к отказу от разрозненных ИТ-услуг. По мере того как компании используют новые методологии разработки и выбор инфраструктуры, многие отдельные области ИТ-услуг теряют смысл.Некоторые поставщики ИТ-услуг стремятся стать универсальным центром обслуживания клиентов посредством брокерских услуг или партнерских соглашений, предлагая клиентам полный спектр услуг от лучших в своем классе поставщиков.

Как выбрать поставщика услуг

Выбор поставщика услуг — трудное решение. Но начните с осознания того, что ни один аутсорсер не будет полностью соответствовать вашим потребностям. Потребуются компромиссы.

Чтобы принять обоснованное решение, сформулируйте, чего вы хотите от отношений аутсорсинга, чтобы выделить наиболее важные критерии, которые вы ищете в провайдере услуг.Важно понять это, прежде чем привлекать сторонних поставщиков, поскольку они, несомненно, придут со своими собственными идеями о том, что лучше всего для вашей организации, в основном на основе их собственных возможностей и сильных сторон.

Вот несколько примеров вопросов, которые вам нужно рассмотреть:

• Что для вас важнее: общая сумма экономии, которую может предоставить вам аутсорсинг, или как быстро они могут сократить ваши расходы?
• Вам нужны широкие возможности или опыт в определенной области?
• Вы хотите низкие фиксированные затраты или больше вариантов с переменной ценой?

После того, как вы определите и расставите приоритеты в своих потребностях, вы сможете лучше решить, какие компромиссы стоит пойти.

Традиционно ИТ-организации тратили от шести месяцев до года или более на процесс транзакции ИТ-аутсорсинга, поиск подходящих поставщиков и переговоры о подходящем контракте. Но по мере того, как ИТ-услуги — и все чаще — услуги как услуга — становятся короче, этот длительный процесс может потерять смысл. Хотя процесс выбора по-прежнему требует особого внимания, существует еще несколько итеративных транзакционных процессов, которые могут сократить время, необходимое для приобретения ИТ-услуг.

Консультанты по аутсорсингу

Многие организации привлекают внешнего консультанта или консультанта, который помогает определить требования и приоритеты.Хотя сторонний опыт, безусловно, может помочь, важно хорошо изучить советника. Некоторые консультанты могут быть заинтересованы в том, чтобы заставить вас заняться аутсорсингом, а не помогать вам понять, является ли аутсорсинг хорошим вариантом для вашего бизнеса. Хороший консультант может помочь неопытному покупателю в процессе выбора поставщика, помогая ему на таких этапах, как проведение комплексной проверки, выбор поставщиков для участия в процессе запроса предложений, создание модели или системы баллов для оценки ответов и принятия окончательного решения.

Справку также можно получить в вашей организации, в ИТ-отделах и в бизнесе. Эти люди могут помочь выяснить ваши требования. Часто возникает нежелание делать это, потому что любой намек на предстоящее решение об аутсорсинге может вызвать дрожь в ИТ и более крупной организации. Но неофициальные данные свидетельствуют о том, что вовлечение людей в процесс принятия решений раньше, чем позже, способствует лучшему выбору, а также создает открытость в отношении процесса, что значительно снижает опасения.

Дополнительные советы см. В разделе «Консультанты по аутсорсингу: 6 советов по выбору подходящего».

Заключение наилучшей сделки по аутсорсингу

Приведенный выше совет по выбору поставщика справедлив и для переговоров об условиях с выбранным вами аутсорсером. Сторонний поставщик услуг, вступая в переговоры, имеет в виду одну вещь: заработать больше денег при минимальном риске. Четкое понимание того, что вы хотите получить от отношений, и сохранение того, что в центре внимания переговоров лежит работа покупателя.Уравновешивание рисков и выгод для обеих сторон — цель переговорного процесса, который может стать эмоциональным и даже спорным. Но умные покупатели возьмут на себя инициативу в переговорах, уделяя приоритетное внимание вопросам, которые важны для них, а не аутсорсеру.

Создание графика и даты завершения переговоров поможет обуздать переговорный процесс. Без него такие дискуссии могли бы продолжаться вечно. Но если для решения конкретной проблемы нужно больше времени, не будьте рабом свидания.Найдите немного дополнительного времени, чтобы разобраться с этим.

Наконец, не предпринимайте никаких шагов для передачи работы аутсорсеру во время переговоров. Контракт на аутсорсинг никогда не считается завершенной сделкой, пока вы не подпишете его на пунктирной линии, и если вы начнете передавать работу аутсорсеру, вы также передадите ему больше полномочий в процессе переговоров.

Скрытые затраты на аутсорсинг

Общая сумма контракта на аутсорсинг неточно отражает сумму денег и других ресурсов, которые компания потратит при отправке ИТ-услуг третьей стороне.В зависимости от того, что передано на аутсорсинг и кому, исследования показывают, что организация в конечном итоге потратит как минимум на 10 процентов больше этой суммы, чтобы заключить сделку и управлять ею в течение длительного времени.

К наиболее значительным дополнительным расходам, связанным с аутсорсингом, относятся:

• стоимость сравнительного анализа и анализа для определения правильности выбора аутсорсинга
• Стоимость расследования и выбора продавца
• Стоимость передачи работы и знаний аутсорсеру
• расходы, связанные с возможными увольнениями и связанными с ними проблемами с персоналом
• Расходы на постоянное укомплектование персоналом и управление отношениями с аутсорсингом

Важно учитывать эти скрытые расходы при составлении экономического обоснования для аутсорсинга.

Переход на аутсорсинг

Партнеры Vantage как-то назвали переходный период на аутсорсинг — в течение которого группа поставщиков услуг знакомится с вашим бизнесом, существующими возможностями и процессами, ожиданиями и организационной культурой — «долиной отчаяния». В течение этого периода новая команда пытается интегрировать всех переведенных сотрудников и активы, начать процесс снижения затрат и неэффективности, не отключая при этом свет. В течение этого периода, который может составлять от нескольких месяцев до пары лет, производительность очень часто резко падает.

Проблема в том, что это также время, когда руководители на стороне клиента наиболее жадно ждут обещанной выгоды от сделки; руководители бизнес-подразделений и линейные менеджеры недоумевают, почему не улучшаются уровни ИТ-обслуживания; а ИТ-специалисты задаются вопросом, каково их место в этой новой среде со смешанным исходным кодом.

ИТ-руководители, которые обращаются за помощью в контракт на аутсорсинг, чтобы справиться с трудным переходным периодом, будут разочарованы. Лучший совет — предвидеть, что переходный период будет трудным, попытаться управлять ожиданиями бизнес-стороны и разработать планы управления и инструменты управления, чтобы вывести организацию из тупика.

Управление аутсорсингом

Успех или провал сделки по аутсорсингу неизвестен в день подписания контракта. Правильное заключение контракта необходимо, но этого недостаточно для хорошего результата. Одно исследование показало, что, по словам заказчиков, на карту поставлено не менее 15% общей стоимости их контрактов на аутсорсинг, когда дело доходит до правильного управления поставщиками. Отношения с высокой степенью сотрудничества, основанные на эффективном управлении контрактами и доверии, могут повысить ценность аутсорсинговых отношений.Однако агрессивные отношения могут значительно снизить ценность договоренности, а положительные стороны ухудшатся из-за большей потребности в мониторинге и аудите. В такой среде конфликты часто обостряются, а проекты не выполняются.

Успешный аутсорсинг — это не только реальные ИТ-услуги или транзакции, но и взаимоотношения. В результате управление аутсорсингом является самым важным фактором, определяющим успех сделки по аутсорсингу. Без этого тщательно согласованные и задокументированные права в контракте на аутсорсинг рискуют быть неисполненными, и отношения, которые развиваются, могут не выглядеть так, как вы предполагали.

Подробнее об управлении аутсорсингом см. «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Repatriating IT

Repatriating or backsourcing IT work (возвращение аутсорсинговых услуг обратно в компанию), когда договор об аутсорсинге не работает — либо потому, что для этого не было хорошего экономического обоснования, либо потому что изменилась бизнес-среда всегда вариант. Однако не всегда легко выйти из отношений аутсорсинга, и по этой причине многие клиенты, недовольные результатами аутсорсинга, пересматривают и реорганизуют свои контракты и отношения, вместо того, чтобы пытаться вернуться в состояние, в котором они были до аутсорсинга.Но в некоторых случаях лучшим вариантом является возвращение ИТ-специалистов в дом, и в таких случаях с этим нужно обращаться осторожно.

Дополнительную информацию о репатриации ИТ см. В разделе «Как вернуть внешние услуги внутри компании».

Copyright © 2017 IDG Communications, Inc.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг (иногда называемый «заключением контракта») передает задачи, операции, задания или процессы внешней рабочей силе путем заключения контракта с третьей стороной на значительный период времени. Компании обычно делают это для снижения затрат или повышения эффективности. Аутсорсинговые функции могут выполняться третьей стороной как на территории предприятия, так и за его пределами.

Почему Аутсорсинг?

Иногда компания растет такими темпами, которые не может поддержать собственный внутренний персонал. Чтобы идти в ногу со временем, фирма может нанять предварительно обученную рабочую силу у сторонней фирмы для развертывания по мере необходимости и там, где это необходимо, в своей деятельности, не прерывая бизнес-потока.

Кроме того, в компании могут быть процессы, которые выполняются только в течение короткого времени, что делает гораздо более эффективным нанять для завершения временную команду внешних сотрудников. Если компания внедрит новый процесс, она может передать работу обученным работникам вместо того, чтобы вкладывать время, деньги и усилия в обучение и содержание внутренних сотрудников.

Кроме того, аутсорсинговые фирмы часто предоставляют сотрудников управленческого уровня вместе со своими рабочими группами, что освобождает внутренних сотрудников для выполнения другой работы.

Некоторые примеры

В качестве меры экономии аутсорсинг может иметь значительные последствия в таких секторах, как производство. В США, например, производители передали рабочие места на аутсорсинг рабочим в таких странах, как Китай и Бангладеш.

Эта практика также известна как «офшоринг», который подразумевает передачу на аутсорсинг третьей стороне в стране, отличной от той, в которой находится аутсорсинговая компания, с целью экономии затрат на рабочую силу.

Аутсорсинг не ограничивается производственными работами.Работа по обслуживанию клиентов, например, в колл-центрах, и работа по программированию также передаются на аутсорсинг компаниям, которые ищут способы сократить расходы. Большое количество компаний передают на аутсорсинг по крайней мере некоторые функции кадровых задач, такие как управление выплатами сотрудникам и расчет заработной платы.

Аутсорсинг также может включать закупку компонентов из другого источника, таких как компоненты для компьютерного оборудования. Компоненты иногда можно купить дешевле, чем компаниям стоило бы производить эти компоненты самостоятельно, и эти компоненты могут быть более высокого качества.

Apple — хороший тому пример. Хотя ее продукты разработаны в США, многие из компонентов, используемых в этих продуктах, приобретаются у сторонних поставщиков.

Услуги информационных технологий (ИТ) также могут быть переданы на аутсорсинг. Например, облачные вычисления и программное обеспечение как услуга (SaaS) предлагают компаниям доступ к компьютерным услугам и инструментам, которые когда-то управлялись внутри компании ИТ-отделами компаний.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

© Баланс 2018

Преимущества

Аутсорсинг может высвободить денежные средства, персонал, помещения и временные ресурсы.Это может привести к экономии затрат за счет снижения затрат на рабочую силу, налогов, затрат на электроэнергию и снижения стоимости производства.

• Помимо экономии средств, компании могут также использовать стратегии аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на основных сферах деятельности. Это позволяет компаниям выделять больше ресурсов на то, что у них хорошо получается, что может повысить эффективность и конкурентоспособность. Производство можно оптимизировать и сократить время производства при одновременном снижении эксплуатационных расходов.
• Непрофильные функции, которые фирма передает на аутсорсинг сторонним организациям, для которых эти функции являются ключевой компетенцией бизнеса, принося дальнейшую пользу бизнесу за счет улучшенного управления этими функциями.
• Компания также может извлечь выгоду из аутсорсинга, избегая государственных постановлений или предписаний, таких как экологические нормы или правила и требования безопасности.

Недостатки

Хотя аутсорсинг имеет много преимуществ, он также имеет некоторые недостатки.

• Необходимо управлять отношениями с третьей стороной, которая берет на себя функции, переданные на аутсорсинг. Это включает в себя переговоры и подписание контрактов, что требует времени и участия юрисконсульта компании, а также повседневное общение и надзор за работой, переданной на аутсорсинг.
• Безопасность также является важным фактором при аутсорсинге. Многие аутсорсинговые отношения неизбежно будут включать доступ сторонней организации к конфиденциальным бизнес-данным, коммерческим секретам и другой конфиденциальной информации, необходимой для выполнения контрактных функций.

Когда аутсорсинг приводит к потере большого количества рабочих мест для работников в их местных сообществах, для компаний могут быть некоторые негативные последствия для связей с общественностью.

Что это такое и почему компании это делают

Аутсорсинг — это когда организация использует внешние ресурсы для выполнения действий, которые могли бы выполняться внутренним персоналом и ресурсами.Компания, выполняющая аутсорсинг, может нанимать подрядчиков для выполнения функций, которые ранее выполнялись сотрудниками.

Вот что вам нужно знать об аутсорсинге и почему так много компаний делают это.

Что такое аутсорсинг?

Термин «аутсорсинг» часто ассоциируется с компаниями, которые увольняют домашних работников и нанимают удаленных подрядчиков за границей для выполнения той же работы за меньшую плату. Хотя это, безусловно, происходит, это только один пример аутсорсинга — и это одна из самых крайних форм аутсорсинга.

Аутсорсинг — это когда компания нанимает внешнего подрядчика, чтобы он делал то, что мог сотрудник. Внешний подрядчик может быть за границей или это может быть кто-то, кто живет чуть дальше по улице. Аутсорсинг может включать в себя все: от уборки до ИТ-помощи и обслуживания клиентов.

В некоторых случаях сотрудники могут не потерять работу. Аутсорсинг может включать перевод сотрудников из фонда заработной платы исходной компании в аутсорсинговую компанию, которая будет заниматься налогами на заработную плату, льготами и другими вопросами для этих сотрудников.Повседневная работа сотрудников существенно не изменится, но технически их зарплата будет поступать от другой организации.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Объяснение плюсов

• Снижает и контролирует эксплуатационные расходы : Аутсорсинг часто дешевле, чем наем сотрудника, а также устраняет некоторую неопределенность в отношении затрат. В контракте будет указано, что именно будет сделано и по какой цене.
• Повышает ориентацию компании : передавая менее важные задачи на аутсорсинг, вы повышаете внимание компании к задачам, которые считаются более важными.
• Расширяет кадровый резерв : Вместо того, чтобы полагаться на таланты ваших сотрудников, аутсорсинг позволяет вам привлекать практически бесконечное количество потенциальных талантов.
• Делит риск с другой компанией : Подрядчик или компания-подрядчик разделяют часть ответственности за выполнение задач, которые им поручены.

Объяснение минусов

• Сотрудники могут почувствовать угрозу : Если сотрудники будут смотреть, как их коллег заменяются подрядчиками, они могут беспокоиться, что в следующий раз их заменят сторонние организации.Это может подорвать моральный дух и производительность.
• Стандарты могут отличаться. : Передавая задачу на аутсорсинг, вы доверяете подрядчику соответствовать вашему представлению о качестве. Если вы и подрядчик расходитесь в стандартах, вы можете получить совсем другой продукт или услугу, чем предполагали. Если вы выполняете аутсорсинг в другой стране, вам необходимо убедиться, что их нормативные стандарты аналогичны стандартам вашей страны.
• Могут возникнуть проблемы со связью : Когда вы передаете работу на аутсорсинг, проверка людей, выполняющих эту работу, становится более сложной.Вы не можете просто пройти через офис, вам придется написать электронное письмо или позвонить по телефону и надеяться, что подрядчик доступен в этот момент. Если вы выполняете аутсорсинг в другой стране, возможно, вам также придется учитывать разницу во времени и языковые барьеры.
• Увеличивает угрозы безопасности : Чем больше людей имеют доступ к сетям, данным и ресурсам компании, тем больше угроз безопасности существует. Добавление каких-либо сотрудников в вашу компанию сопряжено с риском, и когда вы пользуетесь услугами аутсорсинговой компании, вся эта компания может иметь доступ к конфиденциальной информации.

Требования для успешного аутсорсинга

Важнейшие аспекты успешной программы аутсорсинга включают:

• Четкие цели, видения и планы
• Тщательный выбор поставщиков
• Управление взаимоотношениями
• Правильно структурированный субподряд и соглашения с поставщиками
• Открытое общение с заинтересованными сторонами
• Исполнительная поддержка
• Пристальное внимание к кадровым вопросам
• Краткосрочное финансовое обоснование

Из них три аспекта особенно важны для обеспечения успешного аутсорсинга.Более подробную информацию об открытом общении, поддержке руководителей и управлении отношениями см. Ниже.

Открытое общение

Открытое, ясное и последовательное общение — основа успеха программы. Любые изменения, которые необходимо вносить на лету, будут более успешными, если подрядчик и компания смогут четко сообщить об изменениях. Заинтересованные стороны также должны четко понимать свою роль в этом процессе. Каналы связи между всеми сторонами должны оставаться открытыми.

Исполнительная поддержка

Стратегические цели, такие как инициативы по аутсорсингу, должны исходить от высшего звена компании. Старшее руководство должно сформулировать цели и задачи инициативы по аутсорсингу, и они должны сообщить, как этот процесс принесет пользу организации.

Успех инициатив по аутсорсингу не прекращается, когда высохли чернила на контракте, поэтому исполнительное руководство должно продолжать привлекаться, пока работа по контракту продолжается.

Управление взаимоотношениями

Точно так же, как руководители должны оставаться вовлеченными в цели аутсорсинга на протяжении всей работы по контракту, человек, управляющий подрядчиками, должен продолжать развивать хорошие отношения с подрядчиками. Это включает проверку работы, обеспечение хорошего морального духа и решение любых возникающих проблем.

Не только должна быть четко определенная процедура эскалации, но и высшее руководство должно встречаться через соответствующие промежутки времени для обсуждения отношений аутсорсинга.Встречи также должны проводиться на оперативном уровне для рассмотрения работы контракта на аутсорсинг на практике, выявления и решения любых возникших проблем и согласования изменений для обеспечения постоянного удовлетворения.

5 преимуществ аутсорсинга частей вашего бизнеса

Время чтения: 8 минут

Аутсорсинг критически важных бизнес-процессов стал популярной бизнес-стратегией еще в конце 80-х — начале 90-х годов для борьбы с ростом затрат на рабочую силу и растущим глобальным рынком.

Проще говоря, аутсорсинг — это процесс использования сторонних поставщиков услуг для выполнения определенных бизнес-функций. В свое время услуги по аутсорсингу были ограничены крупными транснациональными корпорациями. Но сегодня компании любого размера могут реализовать преимущества аутсорсинга.

Во многих случаях преимущества аутсорсинга — это не стратегия оптимизации и , а необходимость. Часто единственный реальный способ расширить свой бизнес, запустить продукт или управлять операциями — это делегировать определенные задачи внешнему поставщику.

Но это не означает, что передача бизнес-процессов на аутсорсинг является обузой. Фактически, он предлагает ряд убедительных преимуществ.

Изображение: jeffbullas.com

Получите бонусный контент: 41 полезный инструмент для масштабирования вашего бизнеса

1. Сосредоточьтесь на своем основном бизнес-процессе

Это самое важное преимущество аутсорсинга критически важного бизнес-процесса, поэтому мы перечислили его первым.

Более эффективно проводить время, делая то, что у вас хорошо получается.Если вы маркетинговое агентство, вам следует заниматься маркетингом своих клиентов. Если вы консультант, вам следует заниматься коучингом. Если вы продаете цифровые продукты, вы должны творить.

Но на вашей тарелке много задач, которые не влияют на ваши навыки. Возможно, вы не очень хорошо умеете управлять своими финансами, обслуживать клиентов или заполнять все эти кадровые документы. Каждая минута работы над задачами, выходящими за рамки вашего набора навыков, — это время, потраченное неэффективно.

«У большинства предпринимателей есть большие таланты, но они часто думают, что могут сделать все», — говорит Лора Ли Спаркс, владелица аутсорсинговой фирмы для адвокатов.«Это действительно может остановить рост бизнеса. Передавая на аутсорсинг повседневные задачи бэк-офиса, владелец бизнеса получает больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода ».

Практически всегда выгоднее передать на аутсорсинг все, кроме основных бизнес-процессов. Вы сэкономите деньги, избежите стресса и потратите свою энергию на то, что вам нравится.

Практически всегда выгоднее отдать на аутсорсинг все, кроме основных функций. Нажмите, чтобы твитнуть

2. Снижение затрат на рабочую силу и накладных расходов

Наем и обучение персонала обходятся дорого, особенно для краткосрочных проектов, а временные сотрудники редко выполняют необходимую вам качественную работу.

При аутсорсинге постоянные затраты на рабочую силу преобразуются в переменные, то есть вы платите только за потребляемые услуги. Это дает вам кадровую гибкость, которой просто нет у штатных сотрудников.

Outsourcing позволяет адаптировать потребление услуг к вашим потребностям. Вы платите только за то, что используете, и можете легко масштабировать свое потребление, когда бизнес растет или замедляется.

«Аутсорсинг позволит операциям с сезонными или циклическими запросами привлекать дополнительные ресурсы, когда они вам нужны, и высвобождать их, когда вы закончите», — говорит эксперт по бизнес-операциям Джеймс Баки, профессор Джинеси общественного колледжа в Батавии, Нью-Йорк.

Например, вам, вероятно, не нужен штатный бухгалтер, работающий полный рабочий день. Это важная работа, которую нельзя игнорировать, но у вас недостаточно работы, чтобы оправдывать постоянную зарплату.

Вы можете нанять бухгалтера на неполный рабочий день и , но найти квалифицированных специалистов, готовых работать всего несколько часов в неделю, сложно. Они, скорее всего, уйдут от вас, как только найдут возможность работать полный рабочий день, и нет никакой гарантии, что они смогут работать больше, когда у вас есть сезонные потребности, например, во время налогового сезона.

Передавая бухгалтерию на аутсорсинг, вы платите только за ту услугу, которую используете, но сохраняете надежность преданного делу сотрудника.

Кроме того, всегда разумно использовать преимущества арбитража на рынке труда, но нанимать людей в других странах — проблема. Когда вы работаете с аутсорсинговым партнером, они могут позаботиться о головной боли, связанной с наймом в стране с низкими издержками, поэтому вы получите высококачественный продукт по более низкой цене.

Бэк-офисные задачи обычно также связаны с собственными расходами, такими как офисные помещения, мебель, копировальная бумага и т. Д.Даже удаленные команды сопряжены с расходами, такими как оборудование и доступ к программным инструментам. Эти расходы кажутся небольшими, но они быстро складываются.

Вы можете втиснуть одного человека в свой текущий офис, но если найм этого нового помощника означает переезд в более просторное (и более дорогое) помещение, может быть дешевле нанять агентство виртуального помощника, которое удовлетворит ваши потребности. Да, аутсорсер технически включает свои затраты в комиссию, которую он взимает, но эти накладные расходы распределяются между всеми их клиентами.

Если люди в вашей компании, которые поддерживают ваши основные бизнес-задачи, могут работать из дома, возможно, удастся устранить большую часть ваших накладных расходов за счет аутсорсинга всех неосновных функций и перевода вашей команды на удаленную работу. Это может дать огромную экономию на .

3. Контроль денежных потоков

При аутсорсинге вы конвертируете фиксированные затраты (полную ставку) в переменные затраты (услуга «плати сколько тебе нужно»). Это освобождает ваш денежный поток для инвестиций в другие части вашего бизнеса.

Вы можете направить эти деньги на улучшение своих продуктов или выполнение маркетинговых программ. Это особенно полезно на ранних стадиях новых проектов, таких как запуск нового продукта или выход в новую бизнес-вертикаль.

Если у вас есть инвесторы (или вы планируете привлечь их в будущем), они будут рады увидеть в вашем денежном потоке много места для инвестиций в деятельность, приносящую доход. Компания, которая не обременена обременительными фиксированными расходами, гибка и быстро приспосабливается к новым идеям или рыночным условиям.

Кроме того, услуги аутсорсинга освобождают вас от необходимости вкладывать средства в технологии или индивидуальную инфраструктуру. Например, работая с внешней дизайн-студией, вам не нужно будет покупать собственное фотооборудование или программное обеспечение для редактирования видео. Это проблемы аутсорсера. Отсутствие этих инвестиций делает намного более легкими для конкуренции для малого бизнеса.

4. Доступ к новым ресурсам

Наем нового члена команды часто требует дорогостоящего найма и обучения.Вы должны научить их своим процессам и рабочим процессам (или разработать специальные процессы только для них). Возможно, вам придется инвестировать в их образование, чтобы у них были необходимые навыки для вашего бизнеса. Когда вы передаете свои бизнес-функции на аутсорсинг, эти расходы берет на себя поставщик услуг.

Изображение: hosting.com

Аутсорсеры обладают специальными знаниями, опытом и знаниями, которые вы не можете себе позволить нанять самостоятельно. Аутсорсер несет ответственность за любые лицензии или аккредитацию, которые требуются для работы.Сосредотачиваясь на своей специальности, аутсорсеры следят за изменениями и тенденциями в отрасли, изучают новые методы и постоянно развивают свои навыки.

Более того, аутсорсеры имеют доступ к навыкам и инструментам, которые могут вам не понадобиться сегодня, но когда-нибудь они понадобятся. Если у них нет в штате кого-то, кто мог бы решить вашу проблему, у них, вероятно, есть сеть специалистов с дополнительными навыками, из которых они могут извлечь. У вас нет такой гибкости с внутренними сотрудниками.

Например, допустим, у вас в команде есть дизайнер, но он специализируется на печатных материалах.Он напишет отличную брошюру, но плохо разбирается в цифровых продуктах.

Когда придет время для нового веб-сайта, ваш дизайнер не поможет. Однако если вы передадите свои дизайнерские работы на аутсорсинг креативному агентству, у вас будет доступ к дизайнерам с широким спектром навыков.

5. Управляемый риск

Текучесть кадров болезненна. Когда кто-то увольняется, все деньги, которые вы потратили на найм и обучение, уходят вместе с ним. Оборот в неподходящее время (а есть ли когда-нибудь подходящее время?) Может нарушить вашу работу и вызвать дорогостоящие проблемы.

Аутсорсинг повышает уровень согласованности вашего бизнеса. Если ваш менеджер по персоналу уйдет из компании в критический момент, вам придется изо всех сил пытаться заполнить вакансию (возможно, наняв первого приемлемого кандидата, даже если он не был хорош), выполнить работу самостоятельно или просто обойтись без нее.

Но если вы передадите эту функцию на аутсорсинг, ваши операции будут продолжаться без сбоев и риска. Вы можете рассчитывать на то, что задачи будут выполнены, а затраты останутся неизменными.

Подходит ли аутсорсинг для вас и вашего бизнеса? Пройдите этот тест, чтобы узнать!

Недостатки аутсорсинга

Теперь, когда вы знаете многие преимущества аутсорсинга, нам также необходимо вкратце взглянуть на несколько недостатков, чтобы вы могли лучше понять общую картину.

Открытые финансовые данные

Когда некоторые аспекты бизнеса передаются на аутсорсинг, такие как HR, расчет заработной платы и услуги найма, возникает риск, поскольку конфиденциальная информация компании раскрывается третьей стороне.В следующем разделе ниже вы найдете задачи, которые лучше подходят для аутсорсинга.

Синхронизация результатов

Некоторые предприятия могут столкнуться с более длительными сроками доставки, качеством продукции ниже идеального и неправильным распределением определенных обязанностей по категориям. Иногда легче регулировать все эти вещи внутри организации, чем отдавать их на аутсорсинг, чтобы избежать этих общих проблем.

Скрытые затраты

Хотя аутсорсинг обычно является рентабельной стратегией для вашего бизнеса, иногда при подписании контракта возникают скрытые расходы.

Что следует отдать на аутсорсинг?

Чтобы понять преимущества аутсорсинга, ваш первый шаг — определить ваши самые дорогостоящие и стрессовые проблемы.

Бизнес-потоки, которые чаще всего передаются на аутсорсинг

• ИТ-аутсорсинг
• Юридический аутсорсинг
• Разработка контента
• Веб-дизайн и обслуживание
• Логистика
• Производство
• Служба поддержки клиентов

С какими проблемами вы постоянно боретесь? Какие из них требуют специальных знаний или инструментов? Какие из них далеки от вашей основной компетенции? Это первые области, в которых следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге.

Первой функцией многих предприятий является ведение бухгалтерского учета. Если вы не являетесь финансовым экспертом, управление своими счетами может быть запутанным и болезненным, но это очень важно. Плохо обслуживаемые книги могут увеличить ваши налоговые обязательства, обременить вас процентами и штрафами и лишить вас возможности принимать разумные бизнес-решения.

За последние пять лет наша команда бухгалтеров во главе с CPA занималась ведением бухгалтерских книг и созданием бесчисленных отчетов для предпринимателей электронной коммерции.Мы также помогаем им понять и использовать свои отчеты для удовлетворения их потребностей.

Хотите узнать больше о нашем процессе? Запишитесь на бесплатный звонок сегодня.

Часто задаваемые вопросы по аутсорсингу

Чтобы обобщить некоторые из вышеизложенных моментов и ответить на еще несколько вопросов, которые могут возникнуть у вас по аутсорсингу для ваших бизнес-процессов, мы включили этот FAQ.

Какие типы услуг обычно поддерживают аутсорсинговые компании?

Типы услуг, которые обычно поддерживают аутсорсинговые компании, включают услуги на базе информационных технологий, аутсорсинг процессов знаний, аутсорсинг юридических процессов, аутсорсинг исследовательских процессов и услуги взаимодействия с клиентами.

Некоторые аутсорсинговые компании также специализируются в различных областях, включая операции бэк-офиса, ИТ-операции и программное обеспечение, финансовые и бухгалтерские услуги, кадровые услуги и информационные услуги.

Какие бизнес-функции лучше всего подходят для аутсорсинга бизнес-процессов и почему?

От административных задач и ИТ-операций до генерации потенциальных клиентов, обслуживания клиентов и маркетинга — есть несколько бизнес-процессов, которые можно передать на аутсорсинг, чтобы высвободить время и сосредоточиться на своем бизнесе.

Какие бывают типы услуг BPO?

Аутсорсинг бизнес-процессов обычно можно разделить на две категории: бэк-офис и фронт-офис. Услуги бэк-офиса включают внутренние бизнес-процессы, включая выставление счетов и закупки.

Какое будущее ждет аутсорсинг бизнес-процессов?

Автоматизация станет ключевым моментом, когда дело доходит до услуг BPO в будущем. Такие задачи, как ввод данных и распознавание изображений, можно легко автоматизировать, в то время как другие функции, включая рукописные данные и телемаркетинг, могут оказаться более устойчивыми.Однако все отрасли, скорее всего, начнут использовать новые технологии, чтобы снизить затраты и ускорить рост своего бизнеса.

Как выбрать подходящего поставщика услуг аутсорсинга для критически важных бизнес-процессов?

Аутсорсинг бизнес-процессов — не всегда простая задача, и поиск подходящего поставщика также оказывается сложной задачей. Есть много деталей, которые вам необходимо знать и установить еще до того, как вы начнете искать подходящего поставщика услуг аутсорсинга.Например, по каким бизнес-процессам вам больше всего нужна помощь? Как только вы найдете поставщиков, оцените предложения, а затем взвесьте риски и преимущества.

Следующим по важности шагом является заключение контракта. Между обеими сторонами должно быть достигнуто соглашение в отношении параметров услуг, а также графика контракта. Кроме того, вы также должны убедиться, что заинтересованные стороны согласны.

Получите бонусный контент: 41 полезный инструмент для масштабирования вашего бизнеса

Фиона имеет опыт работы в сфере трансграничных институциональных финансов и права и сейчас работает менеджером по проектам и операциям в онлайн-бизнесе.

Она побывала в 31 стране и регулярно посещает свою родину — Тасманию. Она заядлый серфер и йогин и проводит время между Голд-Костом, Австралией и Аргентиной.

Последние сообщения Фионы Фентон (посмотреть все)

Outsourcing Definition — Entrepreneur Small Business Encyclopedia

Определение: Практика выполнения определенных рабочих функций вне компании вместо того, чтобы ими занимался внутренний отдел или сотрудник; функции могут быть переданы на аутсорсинг компании или физическому лицу

Аутсорсинг стал основной тенденцией в области человеческих ресурсов за последнее десятилетие.Это практика отправки определенных должностных функций вне компании, вместо того, чтобы заниматься ими дома. Все больше и больше компании, большие и малые, обращаются к аутсорсингу как способу расти при ограничении заработной платы и накладных расходов. Как можно сделать это работает для вашего бизнеса?

Во-первых, убедитесь, что компания, которую вы нанимаете, действительно может работа. Это означает получение (и проверку) ссылок. Спросите бывшего или текущие клиенты об их удовлетворенности клиентом.Выяснить в каких отраслях и с какой нагрузкой работает фирма или частное лицо привык к управляемости. Можете ли вы ожидать соблюдения ваших сроков, или будут ли проекты вашего малого бизнеса отодвинуты в сторону, если у клиента возникла чрезвычайная ситуация?

Также убедитесь, что вам комфортно с тем, кто будет выполнять работать и что вы можете открыто обсуждать свои проблемы и потребности. Просить чтобы увидеть образцы работ, если это необходимо (если вы используете графику дизайнерская фирма, например).

Один из вариантов аутсорсинга — нанять независимых подрядчиков. Например, вместо того, чтобы нанять штатного бухгалтера, вы можете передать эту работу независимому бухгалтеру, который приходит однажды мес или делает всю работу вне офиса. Независимые подрядчики могут быть более гибкие и более дешевые, чем аутсорсинговые фирмы. Как и с аутсорсинговых фирм, прежде чем нанимать независимую подрядчик, убедитесь, что человек, которого вы используете, может выполнить эту работу.

Если вашими потребностями в аутсорсинге занимается физическое лицо, вы работа с независимым подрядчиком.IRS имеет строгие правила регулирующий, кто именно является и не считается независимым подрядчик. Риск: если вы считаете человека независимым подрядчик, и IRS позже реклассифицирует его или ее как сотрудник, вы можете нести ответственность за социальное обеспечение этого человека налоги и широкий спектр других расходов и штрафов.

Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

CPA В ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ И ОТРАСЛИ информационных технологий (ИТ) все чаще участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации своих информационные системы (ИС) клиентов и компаний.Следовательно, они должны консультировать клиентов или компании по использованию внешних поставщики для управления и поддержки ИТ. IS AND IT OUTSOURCING могут быть отдельными поставщиками ИТ профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и CPA фирмы. ИТ-АУТСОРСИНГ предоставляет предприятиям возможность сосредоточиться на основных компетенциях, получить доступ к новейшим технологиям технологии и повышения гибкости и экономии затрат. КРИТИКИ АУТСОРСИНГА СООТВЕТСТВУЮТ, что он создает слишком много потеря контроля, меньшая гибкость, сомнительная экономия и риск оказаться заложником одного продавца или субподрядчик. ИТ-АУТСОРСИНГ — НЕ ПАНАЦЕЯ для решения всех ИТ-проблем; в в некоторых случаях это может создать столько проблем, сколько задумано Разрешить. CPA должны тщательно взвесить многочисленные риски и преимущества при консультировании клиентов или рассмотрении аутсорсинг для своих компаний.

YVONNE LEDERER ANTONUCCI, PhD, доцент кафедры менеджмент в Университете Widener, Честер, Пенсильвания. ФРАНК К. ЛОРДИ, CPA, доцент кафедры бухгалтерия и председатель отдела бухгалтерского учета и налогообложения Отделение Университета Уайденер. ДЖЕЙМС ТАКЕР III, CPA, PhD, доцент кафедры бухгалтерского учета Университет.

A компании больше полагаются на информационные технологии (ИТ), чтобы вести бизнес, например, получать доступ к большим базам данных маркетинговых исследований найти новых клиентов и использовать Интернет в качестве витрины расходы на разработку и обслуживание резко выросли.Это легко понять, почему компании рассматривают возможность передачи ИТ-активов, сдает в аренду и персонал сторонним поставщикам, которые обещают экономию без проигрывает конкурентам.

В одном из крупнейших аутсорсинговых предприятий США компания DuPont наняла Computer Science Corp. (CSC) и Andersen Consulting за 4 миллиарда долларов в течение 10 лет на развитие и управление ИТ. Другая достопримечательность IT сделки включают сделку Xerox на 3 миллиарда долларов с EDS и McDonnell Сделка Дугласа с ISSC на 3 миллиарда долларов.Но это не просто большой тренд компании. Небольшие компании также пользуются преимуществами выгоды аутсорсинга, часто передавая часть своих ИТ на подряд отраслевые консультанты или компании по управлению объектами. За Например, специалисты по краткосрочным контрактам, такие как Users Inc., обслуживают индустрии кредитных союзов. Небольшие компании также передают ИТ на аутсорсинг функции обслуживания, такие как служба поддержки и отделы обучения.

CPA в публичной практике и индустрии, активные ИТ-пользователи, являются все больше участвует в проектировании, контроле и эксплуатации информационные системы для своих клиентов и компаний.Поэтому они должны оставаться в курсе этих тенденций аутсорсинга. Однако это очень важно, чтобы они остановились и задумались над несколькими важными вопросами прежде чем они порекомендуют своим компаниям или клиентам нанять стороннюю вендоры: Какие проблемы решит аутсорсинг? Будет ли продавец сэкономить им деньги? Какие риски?

Независимо от того, являетесь ли вы экспертом по ИТ-аутсорсингу или просто рассматриваете вариант для вашего клиента или компании, вы получите выгоду от этого взгляда на плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга.

ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ?
Сегодня ИТ-аутсорсинг обычно определяется как заключение договоров со сторонними организациями. поставщики для выполнения различных ИТ-функций, таких как ввод данных, центр обработки данных операции, обслуживание и разработка приложений, аварийное восстановление и управление сетью и операции. Продавцы могут быть отдельными ИТ профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и CPA фирмы.

ПРОВЕРКА ПРЕИМУЩЕСТВ
Каковы преимущества и недостатки взгляда за пределы компания для управления и поддержки ИТ? Сторонники аутсорсинга цитируют несколько причины выбора сторонних поставщиков.

Доступ к самым современным технологиям. Волатильность информационных технологий может быстро сделать ИТ-навыки устаревшими. Программное обеспечение обновляется и заменяется очень быстро, когда организация инвестирует и обучает свой штатный персонал, технологии не могут дольше быть на высоте. Специалисты по аутсорсингу должны быть хорошо обученный и современный, чтобы выжить.

Экономия затрат и качество. Жесткая конкуренция привела многие предприятия реструктурируют и сокращают штат сотрудников, чтобы Экономить деньги.Как и в случае с General Electric, даже процветающий компании делают все возможное, чтобы сократить персонал и расходы. Продавцы могут сэкономить деньги потому что они

• Более жесткий контроль над дополнительными льготами и много более компактные подвесные конструкции.
• Активнее использовать резервы дешевой рабочей силы и с помощью современные телекоммуникации, могут переместить центры обработки данных в районы с низкой стоимостью.
• Применять стандарты мирового класса к существующему ИТ-персоналу компании, из которых должны пройти переквалификацию для назначения во время аутсорсинг.
• Может использовать более эффективные механизмы оптовых закупок и лизинга для всего оборудования и программного обеспечения.
• Лучше контролировать лицензии на программное обеспечение, потому что они часто более информированные переговорщики.
• Должен уложиться в сроки из-за договорного давления.

Гибкость. Компании должны быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться в бизнес-среду в постоянном движении, поэтому их ИТ-функции имеют быстро реагировать на меняющиеся требования.Продавцы часто могут использовать широкий диапазон ресурсов, навыков и возможностей, в то время как внутренний ИТ-персонал может имеют ограниченные возможности.

Гарантия занятости для штатных сотрудников. Компании часто нанять внешний персонал с пониманием того, что они будут наняты для ограниченный срок. Таким образом, им будет легче добавлять людей в список сотрудников, не подвергая опасности репутацию компании как стабильной работодатель. Что еще более важно, использование буферов внешних работников штатных сотрудников от колебаний спроса и дает возможность компании установить более тесные отношения со штатными сотрудниками, чем иначе было бы возможно.

НАГРАДА СБАЛАНСИРОВКИ С РИСКОМ
По мере того, как пользователи узнают больше о возможностях и ограничениях информационных технологий, они, как правило, более критически относятся к внутренняя ИТ-функция. Недавнее исследование показало, что большинство высшее руководство рассматривало ИТ-функции своих компаний как бремя затрат а не в качестве стратегических ресурсов. Они также воспринимали внутренние ИТ отделы как устаревшие, негибкие, дорогие, неуправляемые и отсутствие ориентации на клиента.

Неудивительно, что ИТ-аутсорсинг испытал такое рост. Тем не менее убедительных доказательств того, что аутсорсинг всегда приведет к более сфокусированным организациям, большей гибкости, снижение затрат и уровня персонала, а также экономия на масштабе или решение всех проблем с внутренними ИТ-отделами. Фактически, аутсорсинг подходит не каждой компании или клиенту.

При всем внимании СМИ к прогнозируемым преимуществам крупных сделок ИТ-аутсорсинга, возникает несколько вопросов: аутсорсинг действительно так эффективен, как утверждают его сторонники? Какие риски, недостатки и скрытые затраты? Вот несколько ответов.

Шумиха в СМИ и преимущества аутсорсинга. В За пределами Информационные системы Outsourcing Bandwagon , авторы пришли к выводу, что менеджеры часто рассказывали о блестящих историях успеха во время период медового месяца, когда был впервые подписан контракт на аутсорсинг. На этом этапе клиент и поставщик обладают высоким уровнем аутсорсинга. ожидания. Прогнозируемая экономия часто попадает в заголовки газет, непомерные сборы за поправки к контрактам не разглашаются потому что немногие компании хотят афишировать ошибки.

IT не так просто передать на аутсорсинг. Потому что IT проникает в вся организация, это не похоже на другие ресурсы компании успешно передан на аутсорсинг в прошлом. IT-аутсорсинг не сравнить с аутсорсингом безопасности, логистики, юридических услуг, рекламы или закупка сырья и компонентов.

Что говорят компании

Размеры и связанные с ними воспринимаемые преимущества аутсорсинга резко выросли.Обзор более 1200 компаний по данным Outsourcing Institutea профессиональная ассоциация, которая предоставляет информацию и продукты на аутсорсинге — объясняет, почему менеджерам нравятся оба долгосрочные и краткосрочные контракты на аутсорсинг. Пятерка лучших краткосрочные плюсы включают Снижение эксплуатационных расходов. Доступ снаружи низкая стоимость поставщиков — одна из самых привлекательных краткосрочные выгоды от аутсорсинга.В недавнем аутсорсинге Согласно опросу института, компании сообщили, что в среднем они за счет аутсорсинга расходы сократились на 9%. Дополнительные капитальные средства. Аутсорсинг снижает потребность в инвестировать капитал в непрофильные бизнес-функции, тем самым капитальные средства более доступны для основных областей. Аутсорсинг также может улучшить корпоративные финансовые показатели за счет устранение необходимости показывать рентабельность капитала от капитала инвестиции в непрофильные направления. Денежный вливание. Аутсорсинг может включать передача активов от клиента к провайдеру. Оборудование, объекты, транспортные средства и лицензии, используемые в текущих все операции имеют ценность и, по сути, продаются поставщику с момента транзакции, в результате которой произошла оплата наличными клиенту. Доступ к новым ресурсам. Компании могут передать на аутсорсинг потому что у них нет доступа к необходимым ресурсам в.Например, если организация хочет расширить свои операции, особенно в новом географическом районе, аутсорсинг — жизнеспособная и важная альтернатива создание необходимых возможностей с нуля. Лучшее общее управление ИТ. Аутсорсинг — это безусловно, один из вариантов управления неконтролируемой ИТ функция. Однако аутсорсинг не означает отказ от ответственность руководства, и он не работает как коленная реакция со стороны попавших в беду компаний. The топ-5 долгосрочных выгод: Повышение внимания к бизнесу. Аутсорсинг позволяет компания решает более широкие бизнес-задачи при уходе подробности работы стороннему эксперту. Для многих компании, единственная наиболее веская причина для аутсорсинга заключается в том, чтобы избавить руководство от того, как проблемы, которые уходят огромное количество управленческих ресурсов и внимания. Доступ к возможностям мирового класса. Самым характер своей специализации, аутсорсинговые провайдеры приносят обширные всемирные ресурсы мирового класса для удовлетворения потребности своих клиентов. Преимущества ускоренного реинжиниринга. Аутсорсинг — это часто побочный продукт другого влиятельного руководства инструмент реинжиниринга бизнес-процессов. Это позволяет организация, чтобы немедленно реализовать ожидаемые выгоды реинжиниринга с привлечением сторонней организации, которая уже модернизирован в соответствии со стандартами мирового класса. процесс. Общие риски. С этим связаны огромные риски. с инвестициями, которые делает организация. Когда компании аутсорсинг, они становятся более гибкими, динамичными и лучше адаптироваться к меняющимся возможностям. Бесплатные ресурсы для других целей. Каждый у организации есть ограничения на доступные ей ресурсы. Аутсорсинг позволяет организации перенаправить ресурсы от непрофильных видов деятельности до деятельности, имеющей большая отдача от обслуживания клиентов.

Информационные технологии стремительно развиваются. Потому что это развивается так быстро, что прогноз на срок более трех лет является весьма умозрительным. Следовательно, подписывать долгосрочные контракты на ИТ-аутсорсинг рискованно.

Ртутная экономика. Хотя цена исполнения улучшения происходят в каждой отрасли, лишь немногие из них экономика меняется так же быстро, как и в ИТ. Например, мэйнфрейм который стоил 1 миллион долларов в 1965 году, сегодня стоит менее 30 000 долларов и вероятно, в следующем году будет стоить на 20-30% меньше.Это затрудняет для лиц, принимающих решения, для оценки стоимости заявок на аутсорсинг.

Стоимость переключения высока. Произошла встряска место среди поставщиков ИТ, а слияния и поглощения становятся банальность. Вероятно, что меньшее количество поставщиков выживет в будущее, что затрудняет совершение покупок по правильной цене.

Потеря управления. Критики ИТ-аутсорсинга утверждают, что ни один внешний поставщик не может сравниться с оперативностью и уровнем обслуживания предлагается внутренней функцией, в основном потому, что посторонний не подлежат тому же руководству и контролю, что и сотрудники.В кроме того, у внешних поставщиков существуют опасения по поводу конфиденциальности данные, стратегические приложения и средства аварийного восстановления.

Плохо для морального духа сотрудников. Аутсорсинг часто приводит к увольнения или перевод существующих сотрудников к поставщику ИТ. Такой вытеснение может поднять боевой дух и вызвать даже талантливых сотрудникам опасаться за свою безопасность при трудоустройстве.

Меньше гибкости. Поставщик услуг аутсорсинга предоставляет уровень ИТ-услуг, указанный в договоре с использованием технологического платформу, которую он сочтет подходящей.Если специально не указано в контракт, компания может потерять гибкость перехода на новый вычислительные платформы.

Контрольный список комплексной проверки

Полезные вопросы, которые помогут CPA определить, есть ли у поставщика нужные ресурсы и опыт своих компаний или клиенты нужны. Какая репутация у продавцов? Есть ли конфликты или проблемы? Будет ли культура поставщиков соответствовать компании или клиенты? Какова история продавцов? Сколько времени это было в бизнес? Были ли какие-нибудь необычные пики или впадины? Имеет поставщик участвовал в каких-либо значительных / релевантных спорах или судебные тяжбы? Насколько надежен поставщик в финансовом отношении? Какие есть продавцы рыночная доля? Есть ли незавершенные или угрожаемые претензии что может повлиять на финансовое положение поставщиков? Имеет поставщик недавно приобрел или продал предприятия? Попросите копия самого последнего финансового отчета или годового отчет. Как организован поставщик? По отраслям? По стоимости договор? Есть ли одна международная аутсорсинговая организация или есть ли сеть из местных организаций, которые работают вместе? Как поставщик справляется с распределением ресурсов? Где находятся центры обработки данных поставщиков? Где сотрудники продавцов находятся? Есть ли у поставщика ресурсы в город компании или клиента? Каковы масштабы этих Ресурсы? Имеет ли поставщик опыт работы с вашим текущим или будущая технологическая среда? Есть ли у продавца возможности для предоставления других услуг, таких как реинжиниринг? Попросите примеры и ссылки. Есть ли у продавца опыт работы с организаций ваших клиентов или компаний? Попросите примеры и ссылки. Что поставщики испытывают при переходе сотрудников? Сколько переходов сделал поставщик? В чем государства / страны? Подавали ли когда-нибудь на продавца в суд связь с переходом? Каков опыт поставщиков по внедрению новых системы? Является ли поставщик обычно сотрудничает с другой организацией, чтобы предоставлять определенные услуги? Если да, то кто? Что отношения с партнером? Спросите ссылки и имена контактных лиц. Адаптировано из Информационные технологии Outsourcing Сделки, процессы, стратегии и контракты . Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, New Йорк, 1996.

Находится в заложниках. ИТ-специалисты утверждают, что аутсорсинг позволяет пользователю стать заложником поставщика компания может потерять технический персонал и быть заблокирована поставщиками фирменное программное и аппаратное обеспечение.В долгосрочном контракте у клиента больше рычагов влияния на переговоры, но у продавца больше рычаги после аутсорсинга.

Экономия затрат? Многие менеджеры считают, что аутсорсинг поставщики по своей сути более эффективны за счет экономии на масштабе. (The Теория экономии от масштаба утверждает, что крупные компании могут достичь более низких средние затраты, чем у небольших компаний, из-за массового производства и рабочей силы эффективность специализации.) Однако на арене аутсорсинга это модель не всегда может применяться.Например, небольшие компании могут иметь более низкие затраты, чем у крупных компаний, за счет использования старых технологий, предлагая заработную плату ниже рыночной и поддерживая жесткий контроль и процедуры.

Наилучшее чтение

Книги За рамками аутсорсинга информационных систем . Мэри Ласити и Руди Хиршейм. Джон Вили и Сыновья, Нью-Йорк, 1995 год. Принятие решений по аутсорсингу информационных систем: A Управленческий подход. Л. А. де Лофф. Идея Группа Publishing, Херши, Пенсильвания, 1997. Сделки по аутсорсингу информационных технологий, Процесс, стратегии и контракты. Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, Нью-Йорк, 1996. Ведущие тенденции в информационных услугах. Deloitte & Touche LLP, Нью-Йорк, 1996. Аутсорсинг для достижения успеха Партнерство для достижения совершенства. Andersen Consulting, Чикаго, 1996. Статьи Как управлять альянсом ИТ-аутсорсинга. Ф. Макфарлан и Р. Нолан, Sloan Management Review . Зима 1995. Аутсорсинг информационных систем.Х. Рао, К. Нам и А. Chaudhury, Communications of the ACM, July 1996.

Когда поставщики подают заявки, указывающие на экономию, CPA всегда должны подумайте, смогут ли они сами достичь аналогичных результатов. Если поставщик не является более эффективным по своей сути, возможно, компания сможет сократить собственные расходы на ИТ за счет консолидации центров обработки данных и оптимизация ресурсов.

Субподрядчики. Компании, выполняющие аутсорсинг, часто неприятно удивлен, обнаружив, что их поставщики не работают над их проекты кто-то еще есть.Поставщики аутсорсинга в поисках труднодоступные технические навыки часто передают часть своих компьютерные системы работают с небольшими, неизвестными компаниями, все без знание своих клиентов. Эти субподряды могут вызвать проблемы, включая вирусы, занесенные субподрядчиками, плохая связь, высокие затраты и некачественный сервис.

ВЫБИРАЙТЕ РАЗУМНО
Аутсорсинг основных ИТ-функций будет продолжать расти быстрыми темпами. Продолжающийся уверенный рост глубины и широты ИТ аутсорсинг предполагает, что такая практика управления — это больше, чем просто мимолетное увлечение и что при определенных обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может обеспечивают преимущества, отмеченные его сторонниками.Для компаний, у которых есть успешно переданы на аутсорсинг различные ИТ-функции, вопрос не в том. мы аутсорсируем? но, скорее, сколько мы должны передать на аутсорсинг?

Однако ИТ-аутсорсинг — не панацея от всех ИТ-проблем; в в некоторых ситуациях это может создать столько проблем, сколько предназначено для разрешить. Учитывая важные последствия ИТ-аутсорсинга, CPA следует тщательно взвесить риски и преимущества такого управления практика при консультировании клиентов и работе с поставщиками ИТ.

Контакты по аутсорсингу (U.Песок Международный)

Андерсен Консалтинг 33 West Monroe Street Чикаго, Иллинойс 60603 312-372-7100 www.ac.com ALLTEL Enterprise Сетевые службы 4455 LBJ Freeway Suite 1100 Даллас, Техас 75244 972-866-1400 www.alltel.com AT&T 25800 Science Park Drive Кливленд, Огайо 44122 216-292-2668 www.att.com Бейсболка Gemini 130 Shaftesbury Avenue Лондон W1V 8HH Англия 171-434-2171 www.capgemini.co.uk Coopers & Lybrand Офис обслуживания клиентов State Street Center 80 State Street Олбани, Нью-Йорк 12207-2591 www.pwcglobal.com/us/ (CSC) Computer Sciences Corp. 2100 Ист Гранд Авеню Эль Сегундо, Калифорния 310-640-0285 www.csc.com Daimler-Benz InterServices (debis) Systemhaus Fasanenweg 9 D-70771 Leinfelden- Echterdingen Германия 49-711-972-2664 www.debis.de Deloitte & Touche Consulting Group 600 Renaissance Center Suite 900 Детройт, Мичиган 48243-1704 313-396-1704 www.us.deloitte.com Цифровой 111 Powdermill Road Maynard, Maine 01754 978-493-5111 www.digital.com EDS 5400 Legacy Drive Плано, Техас 75024 972-604-6000 www.eds.com Эрнст энд Янг Трансформация бизнеса Synergy Group Denny Seese 515 South Flower Street Лос-Анджелес, Калифорния 213-977-4355 www.ey.com/home.asp Fiserv 255 Fiserv Drive Brookfield, Wisconsin 53045 414-879-5000 www.fiserv.com GSI International Consulting Group 55 University Avenue Suite 1601 Торонто, Онтарио, Канада MfJ 2H7 416-777-2525 www.gsigroup.com IBM Old Orchard Road Armonk, Нью-Йорк 10504 800-426-3333 www.ibm.com КПМГ Торф Марвик Решения для аутсорсинга Филип А. Гарланд Национальный партнер в Charge 2001 M Street, N.W. Вашингтон, Д. С.20036 202-739-8680 www.us.kpmg.com/consulting/solutions/outsourcing/ Институт аутсорсинга 45 Rockefeller Plaza New York, Нью-Йорк 10011 212-348-5507 www.outsourcing.com MCI Systemhouse 200 Парк-авеню 6-й этаж Нью-Йорк, Нью-Йорк 10166 800-234-4586 www.systemhouse.mci.com Philips Электроника 10960 Wilshire Boulevard Лос-Анджелес, Калифорния 800-883-3767 www.softsearch.com Прайс Уотерхаус Thomas O. Beyer 6500 Rock Spring Drive Бетесда, Мэриленд 20817 301-897-5900 www.pwcglobal.com / us / Программное обеспечение SIMS P.O. Box 607 Солана-Бич, Калифорния 92075 619-481-9292 www.simssoftware.com Unisys P.O. Box 500 Blue Bell, Пенсильвания 19424 800-874-8647 www.unisys.com

Руководство для предпринимателей по аутсорсингу работы без потери качества

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, всегда больше работы, чем времени.Аутсорсинг решение?

Всегда есть что сделать, а новые компании часто отстают от своих ожиданий и сроков.

Одна из самых коварных составляющих — это то, что это приводит к сильному стрессу. По словам бизнес-тренера Майкла Хаятта, 45% предпринимателей испытывают стресс .

Итак, что делать переутомленному предпринимателю?

Есть множество ответов, и не все подходят для каждого типа предпринимателя. Но ответ, к которому все больше и больше владельцев бизнеса обращаются, прост: аутсорсинг.

Аутсорсинг — это передача вашей работы кому-то другому за пределами вашего основного бизнеса.

Это может быть работа на фрилансе или найм другой фирмы (например, колл-центра) для обслуживания сегментов вашего бизнеса.

Можно даже передать на аутсорсинг такой бизнес-процесс, как производство, за границу.

Для большинства владельцев малого бизнеса, однако, это просто означает, что кто-то вне компании будет работать.

Но возникает неизбежный вопрос: как сделать так, чтобы качество оставалось неизменным?

Другие люди за пределами вашей компании не имеют такого же понимания ваших культурных ценностей и такого же стремления производить высококачественную работу, верно?

Ну не так быстро.

Из этого руководства вы узнаете все, что вам нужно знать об аутсорсинге, избегая ошибок, которые могут стоить вам качества.

Но прежде чем мы сможем рассмотреть конкретные стратегии, вам нужно знать, почему вы хотите использовать аутсорсинг.

Понять, почему вы хотите использовать аутсорсинг

В конце концов, единственная причина, по которой вам следует использовать аутсорсинг, должна заключаться в том, что вы можете заработать больше денег, используя аутсорсинг, чем не используя его.

Хотя это может показаться привлекательным для аутсорсинга, это не имеет смысла, если не имеет финансового смысла.

Точно так же аутсорсинг — это не способ выполнять больше несущественных задач. Используйте аутсорсинг как инструмент увеличения продаж и доходов.

Тем не менее, это помогает понять, где можно повысить эффективность и получение доходов с помощью аутсорсинга.

Согласно Wasp Barcode Technologies, пять самых больших проблем, с которыми сталкивается малый бизнес, сосредоточены вокруг управления служащими и прибыли.

Они нанимают новых сотрудников, увеличивают прибыль, заботятся о здоровье сотрудников, растут доходы и денежный поток.

Любой аутсорсинг, который вы делаете, должен помочь вам достичь трех из этих целей (увеличение прибыли, рост доходов или увеличение денежного потока), минуя проблемы с новыми сотрудниками.

Вот как точно узнать, что можно передать на аутсорсинг, а что нельзя.

Составьте список общих задач

Я рекомендую внимательно посмотреть, как вы проводите свое время в настоящее время, и откорректировать его, исходя из того, что вам говорят данные.

Для начала я рекомендую вам отслеживать свое время с помощью RescueTime .Это простое приложение, которое скрыто на вашем компьютере и отслеживает вашу продуктивность.

По прошествии нескольких месяцев, определите, какие задачи передать на аутсорсинг. Чтобы узнать, где вы проводите время, нажмите значок RescueTime в строке меню.

Выберите в меню «Перейти к панели управления…».

На панели управления вам будет представлен обзор того, как вы провели время.

Щелкните в правом верхнем углу для отчетов.Выберите Приложения и веб-сайты.

Выберите период времени, который хотите просмотреть.

Отсюда вы можете увидеть, какие области раньше требовали у вас больше всего времени.

Обычно самые большие области — это ваши основные компетенции. Если вы не очень плохо распоряжаетесь своим временем, это области, в которых вы преуспеваете.

Однако, если вы посмотрите на другие программы, которые отнимают ваше время, вы, вероятно, заметите действия с более низким общим качеством.

Это виды деятельности с убывающей отдачей. Как правило, это ваши лучшие кандидаты на аутсорсинг.

Найдите не очень хорошие задачи в

Второй способ понять возможности аутсорсинга — это посмотреть на области, в которых вы (или ваши нынешние сотрудники) не преуспеваете.

Это дает вам огромные преимущества.

Во-первых, вы сможете поручить выполнение этих задач тем, кто в них более сведущ.

Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, что ваши сотрудники испортят задачу, которую они действительно не очень хорошо понимают.

Во-вторых, вы сможете решить эти задачи за счет экономии на масштабе.

Если вам нужна помощь с платной рекламой, например, вы можете нанять агентство, которое займется разработкой, внедрением и тестированием.

Это более рентабельно, чем наем всех этих сотрудников на неполный рабочий день или ожидание, что один штатный сотрудник в вашей компании поймет каждый из этих навыков.

В-третьих, вы сможете сосредоточиться на самом важном.

По сути, сосредоточен на основных сферах деятельности вашего бизнеса. и делегирует все остальное — вот что действительно делает компанию успешной.

В большинстве случаев это будет самым большим преимуществом вашего аутсорсинга. Позволяя кому-то другому заниматься вашей заработной платой или другими задачами, вы можете посвятить больше времени выпуску лучшего продукта.

По данным Link Vista Digital, сосредоточение внимания на основных проблемах было главной причиной использования аутсорсинга, связанной со снижением эксплуатационных расходов.

Итак, теперь, когда вы знаете, что отдавать на аутсорсинг, есть несколько подводных камней, которых следует опасаться.

Это области, в которых вам следует активно избегать привлечения сторонних ресурсов и держать их ближе к основному бизнесу.

Чего не следует отдавать на аутсорсинг

Есть такое понятие, как аутсорсинг. Если вы начнете позволять другим решать задачи, в которых ваша компания преуспевает, вы можете потерять позиции.

Если вы можете передать все на аутсорсинг, то ваши конкуренты будут на расстоянии нескольких фрилансеров от того, чтобы победить вас в вашей собственной игре.

Во-первых, вы должны убедиться, что что-то не является вашей основной компетенцией. Вы можете думать, что это ваш основной бизнес, но основная компетенция не обязательно связана с производимой вами продукцией.

Есть много авторов, у которых есть писатели-призраки. Но поскольку они поддерживают основные идеи и рамки, которые делают книги успешными, модель работает на них.

Секрет в вашем конкурентном преимуществе.

Что вас отличает? Что отличает ваш продукт от всего остального? Какая страсть, направленность или выбор определяют ваш бизнес?

Прекрасный тому пример — Apple.Хотя Apple передает большую часть своего производства на аутсорсинг, дизайн по-прежнему выполняется собственными силами.

Кто угодно может сделать смартфон, но только Apple может сделать его похожим на iPhone.

Если вы знаете, что что-то не является основной компетенцией или частью вашего конкурентного преимущества, вам нужно задать два вопроса.

Во-первых, я делаю это просто для экономии денег?

Часто есть веские причины для использования аутсорсинга, связанные с деньгами. Но бывают случаи, когда деньги расходуются не зря.

Если вы, например, подумываете о передаче обслуживания клиентов на аутсорсинг, чтобы сэкономить деньги, вы, скорее всего, расстроитесь.

Не каждая задача основана исключительно на деньгах, поставленных на карту, и вы можете фактически потерять деньги в долгосрочной перспективе, если сосредоточитесь только на деньгах в краткосрочной перспективе.

Наконец, вам нужно спросить, происходит ли это только потому, что вам не нравится выполнять задание.

Хотя было бы неплохо подумать об аутсорсинге проекта, которым вы не хотите заниматься, часто это ошибка.

Критически важные части вашей компании, такие как продажи или найм, часто являются наименее интересными частями работы предпринимателя.

Но если вы отдадите их на аутсорсинг, вы начнете замечать разницу в компании.

Это навыки, которым вам нужно научиться (или нанять кого-то, кто сможет им научиться), а аутсорсинг просто не является долгосрочным решением.

Теперь, когда вы знаете, что отдать на аутсорсинг, давайте начнем с первого уровня аутсорсинга.

Как передать вашу работу с программным обеспечением на аутсорсинг

Технически это не найм другого человека для выполнения ваших задач за вас, но это отличный способ снизить рабочую нагрузку.

У аутсорсинга с программным обеспечением есть масса преимуществ. Обычно это намного дешевле, чем наемный работник, а технологии не делают перерывов и не прекращают работу (обычно).

Всегда нужно искать программное решение, а не человеческое. Вот три области, на которые следует обратить внимание, когда вы думаете о передаче компьютеров на аутсорсинг.

Автомат

Удивительное количество механических процессов, которые можно автоматизировать, включая задачи маркетинга и уведомления.

Если вы заметили, что проводите какое-то время, делая что-то снова и снова на компьютере, есть большая вероятность, что вы сможете переключить это на программное обеспечение.

Экономия времени — немалый подвиг. По данным MDG Advertising, 94% маркетологов, которые автоматизируют , говорят, что это улучшило производительность их компании.

Есть несколько инструментов, которые могут сделать вашу жизнь проще. Для базовых задач рекомендую бесплатный инструмент IFTTT .

IFTTT означает «Если это, то это». Он обеспечивает базовую интеграцию с вашей почтовой программой, Google Docs и сотнями других программ.

Это отличный способ записывать свои счета, делиться сообщениями в социальных сетях или получать текстовые уведомления, если важный клиент отправит вам электронное письмо.

Хотя большинство задач, которые он выполняет, кажутся небольшими, они могут быстро складываться и экономить вам бесчисленное количество часов каждую неделю.

Для более сложных задач требуется более продвинутый инструмент, и здесь на помощь приходит Zapier .

Zapier, по сути, является более сложной версией IFTTT. В отличие от IFTTT, он не бесплатный, но функциональность программного обеспечения более чем объясняет его цену.

С помощью Zapier вы можете отправлять бонусы клиентам, которые отправляют вам электронные письма, классифицировать и регистрировать электронные письма с запросами клиентов, а также импортировать новых клиентов Stripe в вашу CRM.

Если вы потратите несколько недель на частое создание систем в Zapier, вы легко сможете сэкономить несколько дополнительных часов или даже работу с неполной занятостью с помощью автоматизации.

Но что действительно требует человеческого прикосновения? Что ж, возможно, вы не сможете его автоматизировать, но, вероятно, сможете сократить время, необходимое для завершения.

Сократить, не исключить

Не каждую задачу нужно полностью устранять, чтобы она работала с максимальной производительностью.

Если вы можете использовать технологии для сокращения задачи, это может превратить ее в нечто, не требующее аутсорсинга или другой формы дополнительной работы.

Один из моих любимых инструментов для этого — TextExpander .Это простой инструмент, который автоматически расширяет фрагменты текста.

Если вы, например, используете общий заголовок для своих статей, вы можете ввести несколько клавиш, и фраза будет заполнена автоматически.

Это палочка-выручалочка, которая может сократить недели, по минуте за раз.

Например, если вы напишете общий ответ на самые популярные электронные письма, вы можете сократить время электронной почты с громоздких двух часов до управляемых тридцати минут.

Это берет на себя задачу, которую в противном случае пришлось бы передать на аутсорсинг дорогостоящему сотруднику, и позволяет вам справиться с ней, затратив лишь часть вашего рабочего дня.

Есть и другие способы сделать это.

Знакомство с общими сочетаниями клавиш и приложениями, позволяющими экономить время, может сэкономить много времени и избавить от некоторых задач по аутсорсингу вообще.

Но есть еще одна причина, по которой вы можете захотеть использовать технологии для помощи: решение проблемы асинхронности.

Решите проблему асинхронности

В самом простом случае проблема асинхронности состоит в том, что вы не можете работать все время. Существует простая проблема, связанная с тем, что вы находитесь в режиме реального времени и не можете работать в режиме реального времени (по крайней мере, не все время!)

Чтобы исправить это, вы можете использовать технологию, имитирующую взаимодействие в реальном времени, без необходимости находиться на другом конце клавиатуры.

Самый распространенный пример — социальные сети. Социальные сети нуждаются в постоянном взаимодействии, но невозможно быть в сети все время.

Я рекомендую использовать автоматизацию маркетинга , чтобы сэкономить часы работы , делая при этом столько же.

Есть множество инструментов, облегчающих эту задачу. Я рекомендую Hootsuite , который позволит вам заранее подготовить обновления в социальных сетях.

Более уникальная опция — Edgar , которая позволяет вам планировать публикации, которые продолжаются даже после того, как ваш список отправляемых обновлений пуст, путем циклического перебора библиотеки контента.

И, наконец, Buffer позволяет настроить очередь сообщений, которыми вы хотите поделиться в различных каналах социальных сетей.

Эти инструменты позволяют работать асинхронно с учетом имеющихся у вас временных ограничений. Другими словами, вы можете выделить определенный отрезок времени, а в другое время пожинать результаты позже.

Сгруппировав эти задачи, вы сможете получить выгоду, не нанимая нового сотрудника.

Наконец, вы также можете асинхронно работать с электронной почтой.Используя такой инструмент, как ContactMonkey , вы можете легко запланировать отправку электронных писем с задержкой и отправкой позже.

Это позволяет отправлять электронные письма о новых потенциальных клиентах в течение недели, не планируя их каждый день.

Но у программного обеспечения есть свои ограничения, и вы можете обнаружить, что вам нужно передать свои задачи людям, чтобы они выполняли более сложную работу.

Вот с чего начать:

Аутсорсинг бизнес-систем

Иногда существуют процессы и системы, которые нужны вашему бизнесу, с которыми вы просто не должны справляться самостоятельно.

Например, каждый бизнес должен ежегодно подавать налоговую декларацию. Но большинство малых предприятий предпочитают отдать это на аутсорсинг бухгалтерской фирме или CPA.

Почему?

Потому что такое специализированное налоговое ноу-хау требуется малому бизнесу лишь несколько раз в год!

Гораздо дешевле сдать эту часть бизнеса внаем, чем нанять нового сотрудника, которому не хватает работы большую часть года.

Как решить, кого использовать для аутсорсинга ваших бизнес-систем

Для каждого из них я рекомендую поискать в устоявшейся фирме.

Уровень знаний в каждой из этих областей важен и может даже иметь юридические требования, поэтому важно выбрать компанию, которой вы доверяете.

Для этих областей вам не следует искать фрилансеров в Интернете. Вместо этого внимательно ищите фирму, которая отвечает вашим потребностям.

В зависимости от вашей ситуации учитывайте следующий критерий.

• Местный: Если вы местный бизнес и нуждаетесь в постоянном общении, вам следует поискать компанию в этом районе.Это также применимо, если вам потребуется физическое присутствие фирмы, будь то установка новой ИТ-системы или сканирование прошлогодних налоговых документов.
• Опыт : Иногда ваша отрасль настолько специализирована, что вам нужна фирма, которая удовлетворяет ваши конкретные потребности. Компании, которые работают в определенной нише, например, управление персоналом для технологических стартапов, смогут лучше всего понять ваши уникальные потребности.
• Опыт: Это необходимо для любой компании, которая имеет дело с важной информацией, такой как налоги или юридические документы.Независимо от того, какую фирму вы решите использовать, ищите компанию, которая знает, что делает, и имеет рекомендации и данные, подтверждающие их заявления.

Финансы и бухгалтерский учет

Самый распространенный пример бизнес-аутсорсинга — это финансы и бухгалтерский учет, или F&A.

Проблема не только в количестве времени, которое внутренняя команда должна посвятить работе.

Более крупные бухгалтерские фирмы могут позволить себе программное обеспечение и ресурсы, к которым у штатных сотрудников никогда не будет доступа.

Эта нехватка ресурсов является серьезной проблемой для команд с собственным персоналом F&A, согласно Consero .

В результате многие малые предприятия передают эту работу на аутсорсинг.

В то время как многие выбирают местные варианты, такие как бухгалтерская фирма на улице или CPA, рекомендованный другом, все больше и больше предприятий используют онлайн-услуги.

Timber Tax , например, специализируется на налогах для фрилансеров и консультантов.

Эта специализация делает их идеальным выбором для внештатных предпринимателей, которые могут не иметь специализированного CPA в этой области.

Управление персоналом

Хотя передача на аутсорсинг управления сотрудниками, составляющими ваше предприятие, может показаться безумием, человеческие ресурсы быстро превращаются в заметную отрасль аутсорсинга.

Аутсорсинг через поставщиков HR-услуг вырос на 27% в 2016 году, и большинство поставщиков HR-услуг ожидают, что рост продолжится. , согласно Prism HR.

Если у вас небольшая компания без большого штата сотрудников, это не лучшее место для начала.

Однако, как может подтвердить любая крупная компания, HR может потребовать огромных затрат как времени, так и денег. Подумайте о передаче этого на аутсорсинг, чтобы сосредоточиться на основе вашего бизнеса.

Информационные технологии

В то время как в прошлом компании обычно полагались на собственный ИТ-персонал, современные компании видят ценность в аутсорсинге этой части головоломки.

Хотя хорошо иметь штатного сотрудника, решающего проблемы, когда они возникают, это может быть дополнительными ненужными расходами.

В настоящее время ИТ-работа, переданная на аутсорсинг, например , задачи на основе проекта и технического задания (SOW) приравниваются к увеличению штата для ИТ-работы, согласно TekSystems.

Если вы еще не начали отдавать некоторые ИТ-потребности на аутсорсинг, начните прямо сейчас.

Юридический

Немногие малые предприятия обладают собственными юридическими знаниями, чтобы справиться с растущим числом требований местного и национального законодательства.

Для более сложных частей вашего бизнеса рассмотрите возможность найма внешнего юриста для получения юридических консультаций.

По данным Cogneesol, аутсорсинг судебных процессов растет почти в каждом подсекторе .

Это одна из областей, где важны опыт и местность.

Обязательно найдите фирму, которая хорошо разбирается в особенностях вашего местного законодательства и имеет опыт предоставления успешных советов компаниям, аналогичным вашим.

Аутсорсинг вспомогательных бизнес-задач

Лучшее место для начала аутсорсинга — это поручить кому-то другому выполнять вспомогательные бизнес-задачи.

Это задачи, которые являются неотъемлемой частью вашего основного бизнеса, но не являются частью вашего конкурентного преимущества.

Хотя их не всегда нужно отдавать на аутсорсинг, это может быть разумной идеей.

Повторяемые задачи

Если вы делаете что-то одно и то же каждый день, велика вероятность, что вы найдете кого-то, кто сможет сделать это с меньшими затратами, сосредоточиться на этом и повысить вашу эффективность.

Для расчета этих задач рекомендую посчитать вашу почасовую оплату.

Оцените, сколько времени вы тратите на свои самые важные задачи, и сможете ли вы нанять кого-то за меньшую плату, чем вы фактически получаете за эти задачи.

Как только вы узнаете, какие для вас наименее важные задачи, и делегируйте их по своему усмотрению.

Простые проекты, такие как ввод данных, вычисления и форматирование, могут выполняться другими. Для начала найдите задачу, которую вы часто выполняете.

Затем создайте скринкаст проекта. Если у вас Mac, я рекомендую Tapes .

Вы можете быстро создать скринкаст, демонстрирующий точную процедуру.

После того, как процедура будет записана, попросите другого человека записать ее. Это документ, который вы можете использовать в качестве ресурса для продвижения вперед.

Благодаря этому процессу человек, которому вы передаете работу на аутсорсинг, может выполнять задачи быстро и безболезненно — и снимать их с вашей тарелки!

Подумайте об этом: 82% компаний, передающих данные на аутсорсинг, говорят, что это улучшило их общее управление. , по данным Cogneesol.

Дизайн и обслуживание веб-сайтов

Если вы не компания, занимающаяся разработкой веб-сайтов, на самом деле нет причин поддерживать собственный веб-сайт.

Как упоминалось ранее, это то, что другая компания может сделать для лучшей и более рентабельной меры, и вы можете заплатить за это с помощью эффекта масштаба.

Если вы уже создали свой собственный веб-сайт, передайте эту работу на аутсорсинг в следующий раз, когда вам потребуется обновление.

Создание контента

Возможно, самая большая возможность для аутсорсинга — создание контента.Это отличный способ начать с аутсорсинга, особенно если это новая область для вас.

Самым распространенным видом деятельности стороннего контент-маркетинга является написание текстов, которым пользуются 44% маркетологов.

Как я уже упоминал ранее, создание и продвижение вирусного контента требует огромных усилий. Если опытный писатель или промоутер сделает тяжелую работу, вы сможете сэкономить массу времени.

Однако есть еще место для роста: по данным Fronetics, две трети маркетологов передают на аутсорсинг менее одной трети своего контента.

Если у вас в настоящее время есть кто-то, создающий контент для вас — или если вы делаете это сами — вы почти всегда можете найти автора-призрака, который будет создавать контент за небольшую плату.

Опять же, имейте в виду вашу почасовую заработную плату и ценность вашей деятельности. Скорее всего, письмо — не самое ценное, чем вы могли бы заниматься в свое время.

Для начала вам следует подумать о привлечении редактора на аутсорсинг, чтобы сделать вас более продуктивным писателем.

Секрет успеха аутсорсинга вашего контента в том, чтобы иметь несколько примеров готового контента, чтобы объяснить, что вы ищете.

Вам также нужен четкий контент-план, который вы хотите составить.

Но как сделать так, чтобы вы не застряли с фрилансером, который просто провалился?

Как каждый раз приземлять убийцу-фрилансера

Если вы хотите получить хорошего фрилансера для конкретной работы, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы убедиться, что человек, которого вы нанимаете, отлично справляется со своей работой.

Используйте эту схему из трех частей, чтобы гарантировать, что вы получите кого-то, кто не только хорошо подготовлен для вашей работы, но и сделает это по справедливой цене.

1. Узнайте цену

Прежде чем вы решите нанять фрилансера, вы должны иметь в виду бюджет. Поймите, что, хотя аутсорсинг дешевле, вам не следует искать самый дешевый вариант.

Аутсорсинг программного обеспечения, например, стоит минимум 70 долларов в час в Северной Америке , согласно Accelerance.

И хотя в Азии вы можете потратить всего 20-40 долларов в час, вы пожертвуете такими важными преимуществами, как свободное владение английским языком и дублирование рабочего дня.

Прежде чем начать, проведите исследование. Точно поймите, сколько вы должны заплатить за проект, который хотите реализовать, и знайте, каков разумный диапазон цен.

Также неплохо составить список функций, которые для вас наиболее важны.

Вам нужен кто-то, владеющий английским языком? Важен ли чистый код или вас волнует только то, что окончательный проект программного обеспечения работает?

Это важные вопросы, которые необходимо решить, прежде чем вы начнете получать предложения от фрилансеров.

2. Полностью объясните свой проект

Многие предприниматели не понимают, что успех фрилансеров часто зависит от спецификаций проекта, которые они пишут.

Предложение о вакансии с расплывчатым описанием может закончиться множеством цитат.

Выбор самой низкой цены может в конечном итоге означать выбор фрилансера с наименьшим пониманием того, что влечет за собой проект.

Вместо того чтобы впадать в подобный хаос, объясните точные результаты проекта, который фрилансер должен выполнить за вас.

Основной сайт для найма фрилансеров — Upwork , и я покажу вам, как написать на нем подробное описание.

Если вы используете другую платформу, вы можете легко адаптировать эти принципы.

Для начала зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись Upwork. Щелкните Опубликовать новую вакансию.

Вам будет представлена ​​страница «Опубликовать вакансию». Если вы публиковали ранее, вы можете повторно использовать старую вакансию. В противном случае переходите к следующему разделу.

Выберите категорию и подкатегорию. Убедитесь, что вы поняли это правильно, так как вы не сможете привлечь нужных фрилансеров, если разместите пост в неправильной категории!

А теперь пора описать работу. Здесь вам нужно быть как можно более конкретным и подробным.

Дайте вашему проекту простой и понятный заголовок. В разделе описания укажите как можно больше подробностей.

Если возможно, я рекомендую прикрепить файлы, чтобы продемонстрировать вдохновение для проекта, текущие дизайны, которые вы хотите подражать, или другие ресурсы для фрилансера.

Чтобы Upwork мог точно выбрать подходящих фрилансеров для вашей работы, вам нужно выбрать несколько различных параметров проекта.

Если вы только начинаете, я бы порекомендовал заняться небольшим проектом с частичной едой.

Если что-то пойдет не так, лучше выполнить задание на дизайн презентации стоимостью 100 долларов, чем проект разработки веб-сайта стоимостью 30 000 долларов.

Выберите разовый проект и одного фрилансера. Укажите любые навыки, которые могут потребоваться для успешного завершения вашего проекта.

Наконец, укажите, когда запускается проект.

Затем вам нужно определить Ваш тариф и доступность. Здесь вам пригодятся ваши предыдущие исследования цен.

Выберите способ оплаты и желаемый уровень опыта.

Вы также должны выбрать временные рамки для работы. Опять же, для короткого типа работы, с которой я рекомендую вам начать, выберите короткий временной диапазон (от одного месяца до одной недели).

Решите, кто может найти вашу работу и подать заявку на нее.Я рекомендую вариант по умолчанию, хотя вы можете получить более качественные результаты только с пользователями Upwork.

Не выбирайте только приглашенных фрилансеров, если вы еще не выполнили несколько проектов. Лучше сначала посмотреть, кто заинтересован.

Остальные вопросы необязательны. Если вы считаете, что они важны, вы можете указать предпочтительную квалификацию, проверочные вопросы и сопроводительное письмо.

Однако я не нашел их необходимыми для небольших работ.

Наконец, щелкните Опубликовать задание.

Через несколько часов после публикации вы начнете получать предложения от фрилансеров за вашу работу.

Вот где начинается самое интересное!

3. Узнайте о фрилансерах, предлагающих цену

После того, как вы разместите вакансию, фрилансеры на Upwork разместят ставки на основе ваших требований. Прежде чем выбрать фрилансера, вам необходимо изучить его или ее.

Вот кандидат, который сделал ставку на один из моих проектов. Я нажал на его профиль, чтобы увидеть все подробности.

Три самых важных показателя для меня — это его оценка успешной работы, история работы и языки.

Оценка успешности работы — это показатель обратной связи, которую фрилансер получает от предыдущих клиентов . У Горана Дж. Солидный рейтинг — 93%.

Его история работы говорит мне, что он потратил на Upwork более 500 часов с 76 рабочими местами, что является хорошей суммой, чтобы иметь процесс и послужной список для солидной работы.

И, наконец, он свободно говорит по-английски.Это значительно упрощает процесс общения, и он поймет все изменения, которые мне нужно внести.

Если вы хотите глубже изучить отзывы клиентов, вы можете просмотреть раздел «История работы и отзывы» фрилансера.

Я предпочитаю сортировать по самому низкому рейтингу, чтобы увидеть, на какие проблемы (если таковые имеются) обычно жалуются.

Поскольку большинство фрилансеров предлагают исправления, вы не должны видеть много отрицательных отзывов. Множество отрицательных отзывов обычно означает, что фрилансер не очень любезен с клиентами.

К счастью, у Горана Дж. Отличный отзыв. Самая низкая оценка, которую он получил, была «без обратной связи», а самая низкая зарегистрированная оценка — 4,30.

Он хороший кандидат, основываясь на предыдущем опыте.

Теперь, когда мы знаем, что он подходит для этой работы, давайте убедимся, что качество его работы соответствует тому, что говорят клиенты.

Большинство фрилансеров на Upwork включают портфолио, в котором вы можете просмотреть предыдущие работы.

В отличие от низкой оценки успешности работы или плохой обратной связи с клиентами, в портфолио нет правильного или неправильного ответа.

Вы просто убедитесь, что вам нравится их стиль.

Если вы выполните следующие действия для проверки фрилансеров, которые подают заявки на ваши объявления о вакансиях, вы обязательно будете выполнять потрясающую работу каждый раз.

Как добиться успеха текущих аутсорсинговых проектов

Когда вы впервые окунетесь в мир аутсорсинга, вы можете услышать ужасающие истории о постоянных фрилансерах, которые накапливают огромные счета, выполняют работу с давно просроченным сроком или отказываются от проекта на полпути.

Это легко предотвратить для быстрого набега на фриланс с небольшой задачей.

Но что, если у вас есть более крупный, продолжающийся проект? Как обеспечить качество работы при сохранении справедливой цены?

Ответ так же прост, как найти квалифицированного фрилансера для небольшого проекта: есть несколько ключевых шагов, чтобы обеспечить идеальное соответствие.

Инвестируйте больше в процесс выбора аутсорсинга

Поскольку вы будете работать с кем-то в течение более длительного периода времени, важно, чтобы он хорошо подходил для ваших проектов.

Для этого вам нужно настроить более строгий процесс поиска подходящих фрилансеров.

Я рекомендую добавить в ваше приложение случайный тестовый вопрос, чтобы отсеять всех, кто не выполняет инструкции.

Требование уникальной темы или другого типа «пароля» — простой способ узнать, кто готов обращать внимание на небольшие запросы.

Чтобы найти нужного человека, вам также необходимо расширить свои записи. В центре внимания должно быть как минимум три человека, а затем выберите того, который лучше всего подходит для вашего проекта.

Я рекомендую требовать платный тестовый проект как минимум от трех человек. Да, может быть дорого платить нескольким людям за одну и ту же работу, но думайте об этом как об инвестициях.

Лучше заранее выяснить, что они не могут справиться с проектом, прежде чем доверять им критически важную работу.

Наконец, проведите собеседование в видеочате с выбранными вами кандидатами. Это гарантирует, что они смогут прийти на прием и убедиться, что вы ладите.

Регулярно общайтесь

Регулярное общение жизненно важно для , чтобы ваша команда соответствовала целям вашего предприятия.

После собеседования в видеочате вначале постарайтесь поддерживать этот уровень общения.

Убедитесь, что они согласны с вашим процессом, могут появиться и быть доступными. Я использую Skype для связи с моей удаленной командой.

Кажется, все уже знают, как им пользоваться, и им легко пользоваться.

Еще один полезный инструмент для рабочих обсуждений с удаленными командами — Slack . Если вы не знакомы с этим инструментом, это приложение для обмена сообщениями и чата для рабочих команд.

Это отличный способ быть в курсе последних разработок проекта и убедиться, что каждый фрилансер находится на той же странице, что и остальная компания.

Совместное использование документов и отслеживание прогресса

И последнее, но не менее важное: вам нужна возможность легко обмениваться документами.

Это особенно важно в контент-маркетинге, где редактирование может быстро утомить, если вам нужно пересылать документы туда и обратно.

Я рекомендую Google Docs для этого, так как он позволяет легко общаться с моим редактором и сотрудничать.

Google Диск помогает поддерживать большие коллекции файлов. Это полезно, если у вас есть очередь на контент-маркетинг и вам нужно подготовить контент заранее.

Google Диск позволяет создавать общие папки, которые могут просматривать все члены вашей редакционной группы (писатели, редакторы, издатели и т. Д.).

Наконец, Dropbox — это мощный инструмент, который позволяет вам обмениваться различными файлами, от шаблонов до логотипов, с другими членами вашей команды.

Это отличный способ сохранить актуальность бренда и предотвратить случайное использование фрилансером старой версии вашего логотипа.

Перед тем, как начать большой проект, убедитесь, что у всех есть инструменты, которые вы будете использовать. Предоставьте им учетные записи и при необходимости научите их использовать инструменты.

Приняв эти основные меры предосторожности, вы можете продолжить текущий проект, который гарантирует огромный успех.

Заключение

Если вы хотите стать успешным предпринимателем, вам следует подумать об аутсорсинге.

Хотя это работает не для каждой ситуации, передача наименее важных частей вашей работы на аутсорсинг — верный способ повысить вашу эффективность.

Если вы используете правильные методы и проводите исследования, вы можете убедиться, что ваша работа, переданная на аутсорсинг, оказывает такое же влияние на проекты, которые вы завершаете самостоятельно.

Какие методы вы будете использовать для аутсорсинга без потери качества?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.

  No related posts.