Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

Клиенты СТО — Кто они, как найти клиентов на СТО и Автосервис? Раскрутка и продвижение Станции Технического Обслуживания с примерами

Владельцы бизнеса всегда думают о том, как привлечь клиентов и увеличить прибыль. Владельцы автосервисов не исключение и заинтересованы в привлечении клиентов на СТО. Ответить на вопрос «как привлечь клиентов на СТО» не так уж и просто. Ни один отдельно взятый специалист не сможет на него ответить. Для раскрутки, нужен полный комплекс мер, составить план развития СТО и планомерно следовать ему.

Чтобы правильно составить структуру данной статьи, Мы опросили бизнесменов из нашего каталога и вывели ТОП 10 вопросов о раскрутке и привлечению клиентов на станции технического обслуживания:

1. Как найти клиентов на СТО?
2. Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?
3. Как привлечь новых клиентов в автосервис?
4. Почему нет клиентов в автосервисе?
5. Чем привлечь клиентов в автосервис?
6. Как привлечь клиентов в автосервис?
7. Где найти клиентов в автосервис?
8. Как раскрутить СТО?
9. Как развить автосервис и привлечь клиентов?
10. Как сделать рекламу автосервиса?

Команда Автопортала 100. ks.ua обладает большим штатом различных специалистов: SMM, SEO, таргетологи и иные маркетологи. От чего и решили составить полный разбор, дать советы, как лучше продвигать и развивать СТО. Советы подойдут как только что открывшемся автосервисам, так и давно работающим.

Как привлечь клиентов на автосервис — Платные и бесплатные способы раскрутки

На сегодняшний день, существует множество вариантов для привлечения клиентов, начиная с наружной рекламы, заканчивая интернетом. Для правильного распределения бюджета, что бы не потратить деньги впустую, стоит понимать, есть ли в данном виде рекламы необходимая целевая аудитория (в дальнейшем ЦА). Сейчас, разберем все виды рекламы, которые можно применять для продвижения бизнеса как бренда и поиска потенциальных клиентов в автосервис. Дадим дельные советы о том, как привлечь клиентов в автосервис и кака самая эффективная реклама автосервиса.

Но начать необходимо с названия автосервиса. В нашем случае, идельно интерпритируется поговорка: «Как назовешь автосервис, так он и раскрутиться. «

Реклама автосервиса в интернете

Первое что сейчас очень актуально, помогает найти новых клиентов и вернуть старых — это реклама в интернете. Начиная с баннерной, заканчивая таргетинговой в социальных сетях. Реклама — это двигатель торговли, но этот двигатель необходимо правильно использовать. Давайте разберем что собой представляет реклама в интернете, как, какую применять для раскрутки СТО.

Создание личного сайта для СТО

Сейчас очень актуально держать свой собственный сайт. Ведь это помогает развивать бренд и привлекать новых клиентов, которые нашли сайт. На сайте можно рассказать о услугах, которые сервис предоставляет, выложить портфолио своих работ, вести блог и писать новости компании. Так же, рассказывать о проведения акций и скидок.

В общем — это хороший канал для развития СТО. Но он имеет свои недостатки. К примеру, стоимость создания сайта автосервиса, продвижения и развития. Это требует значительных финансов и потраченного времени. Как показывает практика, более 80% автосервисов закрывают личные сайты. Причин множество, плохая раскрутка сайта автосервиса, нет клиентов, нет денег на ведение, забыли продлить домен или хостинг, прочее. Перед тем как заняться созданием сайта, все взвесьте и посчитайте. Считайте, что сайт — это второй бизнес, который требует времени и вложений.

5 причин для создания сайта СТО:

• Развитие и популяризация личного бренда;
• Повышение доверие клиентов;
• Привлечение новых клиентов;
• Подтверждение профессионализма;
• Обгон конкурентов у которых нет сайта.

Минусы создания сайта автосервиса:

• Стоимость разработки и создания сайта автосервиса — минимум 200$;
• Цена за SEO продвижение сайта автосервиса, в органической выдачи — начинается с 200$;
• Стоимость создания контента — стартует с 50 гривен за 1000 символов без пробелов;
• Количество времени на контроль всех процессов;
• Вероятность, что сайт не займет первые позиции поиска и не окупит себя.

Хорошим вариантом, в добавку к сайту, создание приложения для автосервиса. Клиентам автосервиса больше не придется искать СТО в сети интернет, оно уже будет на телефоне.

Контекстная реклама СТО

Каждый, кто ищет информацию через поисковые сети, хоть раз в жизни видел контекстную рекламу. Это блоки вверху и внизу поиска, от 3 до 5 сайтов. Они еще выделены немного иначе, чем основная группа сайтов в органической выдачи. Данный вид — самая эффективная реклама автосервиса, помогает в продвижении СТО, но имеет свои подводные камни.

К примеру: Не каждый может подобрать правильные ключевые фразы и настроить рекламу на целевую аудиторию автосервиса, которые конвертируются в клиентов автосервиса. Итог: деньги потрачены, а клиентов нет. В Украине работает 2 поисковые системы, через которые нужно оформлять контекстную рекламу для автосервиса — это Google, Яндекс. Второй сегодня заблокирован по всей территории Украины. Но мы не можем его не упомянуть.

 Google Adwords для автосервиса

Как понятно из названия, это рекламный сервис самого популярной компании в мире — Google. Оформить данную рекламу для автосервиса в интернете, может каждый желающий. Интернет обладает большим количеством обучающих роликов, по правильной настройки рекламных объявлений и поиску аудитории автосервиса. После блокировки Яндекса, Google стал более популярный в Украине, за счет чего, собрал всю ЦА на своих страницах.

 Яндекс Директ для автосервиса

Рекламная сеть Яндекса. Сегодня данная поисковая система запрещена в Украине, как следствие, не содержит целевой аудитории для рекламы сто. Деньги, которые будут потрачены в Яндекс Директ, с большой вероятностью не окупятся. 

Почему стоит заказать контекстную рекламу:

• Быстрое привлечение клиентов;
• Завоевание рынка в поисковой системе, так как позиции будут выше конкурентов;
• Выше лояльность клиентов;
• Возможность тестирования ключевых фраз, которые дадут максимальную конверсию;
• Лучший вариант, если нужно быстро продать.

Минусы контекстной рекламы:

• Дороговизна привлеченного клиента;
• Работает пока есть деньги;
• Большая вероятность, что не окупится.

Тизерная реклама для СТО

Наверное видели на различных сайтах, особенно информационных либо новостных, по бокам тизеры. Завлекающие взор картинки и заголовки — вот это называется тизерная реклама. Среди автосервисов, не очень популярна, так как вложений требует не мало, а прямых клиентов не привлекает. Тизерная реклама больше всего подойдет для крупных брендов, которые имеют СТО в большом количестве городов. Именно «тизерка«, помогает им быть всегда на слуху и со временем, люди только о них думают, когда у водителя случаются проблемы с машиной.

Преимущества тизерной рекламы автосервиса:

• Брендирование СТО.

Минусы тизерной рекламы для СТО:

• Стоимость привлеченного клиента;
• Общие затраты на ведение.

Ведение социальных сетей СТО

Социальные сети всегда были актуальны для любого вида бизнеса. Правильное ведение групп в социальных сетях, позволяет повысить лояльность автовладельцев, а также, привлечь новых клиентов на сервис и продвинуть его. В социальных сетях можно собрать разную аудиторию подписчиков. К примеру, если постоянно делать посты с автоприколами, то вашими подписчиками станут автолюбители и водители. То есть, целевая аудитория примерно 50%. Если будете делать интересные посты по обслуживанию авто и подобное, то только автовладельцы. А они и есть ЦА СТО. Проблема в том, что вести социальные сети, подбирать и создавать контент, который должен публиковаться постоянно, минимум 1 раз в день, занимает большое количество времени. 

Перед тем как начать создавать группы в социальных сетях и активно там развивать «имя«, нужно понять, где именно Ваша целевая платежеспособная аудитория.

 Facebook для автосервиса

Фейсбук — это отличная социальная сеть для жителей Украины.

С ее помощью, можно привлечь аудиторию с самой разной заинтересованность. Как показывает опыт, в Facebook большая аудитория интересующейся автомобилями и самих автомобилистов. При правильном подходе и соответствию плану развития СТО в Фейсбуке, автосервис может привлечь большое количество клиентов, а также значительно укрепить позиции станции технического обслуживания, в сравнении с конкурентами.

Публикации можно делать с отложенной датой публикации, что существенно упрощает работу по ведению группы. Также, оформить креативную рекламу автосервиса не составляет особого труда. В сети большое количество информации о том, как сделать все самостоятельно. Для тех автосервисов, у которых бюджет позволяет нанять SMM специалиста и таргетолога, есть возможно захватить весь автомобильный сегмент. Привлечь большое количество подписчиков, выстроить лояльную систему с ними и загрузить мастерскую заказами на месяцы вперед. 

 Instagram для автосервиса

Инстаграм построен на том, что Вы выкладываете красивые фото, а люди — оценивают. При правильном плане развития СТО в инстаграме, можно загрузить мастерскую новыми клиентами.

В Украине социальная сеть Instagram достаточно популярна. С помощью ее, можно найти клиентов. Сложность в том, чтобы создавать действительно красивые и уникальные фото. Обычные заурядные фото навряд привлекут зрителей и помогут в продвижении автосервиса в инстаграм. 

Инстаграм давно купил Фейсбук и рекламную сеть, объединил. Это значит, что вы одним движением, можете создавать рекламу автосервиса в Инстаграм и ФБ. Для небольших сервисных центров этого будет достаточно, но для больших СТО, чтобы привлечь клиентов, необходима рука мастера.

Без анализа аудитории, конкретно созданного контент-плана, мало у кого получалось достичь высот в этих соцсетях и получить большое количество подписчиков. Мы сейчас говорим о коммерческом сегменте, а не информационном. В интернете много информации о том, как вести инстаграм автосервиса, изложено целыми кейсами с точными примерами.

 Twitter для СТО

Твиттер не на столько популярна среди украинцев, как вышеупомянутые сайты. По большому счету, в Украине, Твиттером пользуются только крупные бренды. Автомобильная тематика там актуальна только в виде кратких новостей — пресс-релизов. СТО или мастерской не удастся найти там свою ЦА. SMM специалисты советуют использовать Twitter для продвижения автосервиса в интернете, поднятия узнаваемости бренда — названия вашей фирмы. SEO специалисты, для поднятия соц отклика личного сайта и быстрейшей индексации сайта. Привлечение клиентов в автосервис через Твиттер практически нереально.

 LinkedIn для СТО

Очень популярный на Западе, но не в Украине. Социальная сеть собрала разного рода IT-шников вместе с HR-менеджерами. Использовать ее рекомендуется как Twitter.

 ВКонтакте для автосервиса

До блокировки, ВК была очень популярным сайтом. Ранее, можно было найти десятки тысяч заинтересованной аудитории, действительно раскрутить автосервис до невероятных результатов. Сегодня, украинцы практически не сидят в ВК, а те кто там находится, является неплатежеспособной аудиторией. Скорее всего, заходит молодежь, чтобы посмотреть мемы.

 Одноклассники для автосервиса

В ОК ситуация примерно такая же как в ВК. Разница лишь в том, что аудитория тут более взрослая, но, не готовая платить.

Социальные сети это очень мощный инструмент для продвижения бренда и раскрутки СТО как в своем городе, так и в области, как минимум. Главное, это найти ту социальную сеть, в которой есть необходимая целевая аудитория и которая готова платить. В идеале, нужно создать профиль идеального клиента. Выписать кто он: его возраст, интересы, увлечения и прочее. Тогда сможете найти место, где он находится и направить весь контент план на то, чтобы его заинтересовать. Конечно же, это дело непростое и большинство из владельцев автосервисов этого сделать попросту не смогут, следует нанимать специалиста. Если говорить о всех способах привлечения клиентов, то Мы не могли об этом не рассказать.

Причины вести социальные сети:

• Повышение популярности бренда компании;
• Увеличение лояльности существующих клиентов;
• Повышение доверия к фирме;
• Увеличение узнаваемости сервиса;
• Продвижение группы СТО в поисковой выдаче по основному запросу;
• Дополнительная точка соприкосновения потребителя и бизнеса.

Минусы социальных сетей для автобизнеса:

• Занимает временя;
• Реклама может стоить баснословных денег, при неправильном подходе;
• Плохой контент-план может негативно сказаться на имидже организации.

 Создание канала автосервиса на Ютубе

YouTube — это отличный видео хостинг и площадка для развития своего имени как профессионала и привлечения клиентов. С помощью этого сайта, мастерская и ее мастера, смогут снять видео, которое покажет, что эти люди действительно специалисты. Что в своей работе, сталкиваются с проблемами разной величины и помогают автовладельцам их решить. Чаще всего, владельцы хороших ютуб каналов, привлекают в свой сервис не простых клиентов, а корпоративных. Потому что именно они, ищут компанию, которая может быстро и качественно ремонтировать их автопарк. 

Владея Ютуб каналом и ведя его постоянно, можно не только клиентов привлекать, но и монетизировать свои видео. Это хоть и небольшой, но все же заработок и плюс в общую копилку. Как монетизировать видео на YouTube можно узнать в сети интернет. Информации полным-полно и у каждой тематики есть свои фишки.

Так же, ведущий станет настоящей популярностью, ведь его видео будут смотреть десятки тысяч людей, если не больше.

Видео реклама на Ютуб

Достоинства ютуб-канала:

• Повышение доверия к сервису;
• Возможность привлечения корпоративных клиентов;
• Дополнительный заработок;
• Продвижение канала СТО в поисковой выдаче по основному запросу;
• Повышение популярности ведущего.

Недостатки YouTube:

• На создание видео уходит чрезмерно времени;
• Видео могут быть не интересны людям и время будет потрачено в пустую;
• Высокая конкуренция в автомобильной тематике.

 Почему Автопортал 100.ks.ua, а не другие?

Тематические каталоги. Именно о них Мы хотели сначала рассказать. Проанализировав рынок, Мы поняли, что действительно рабочих и достойных каталогов практически нет. Большое количество захламленных и засоренных сайтов, которые давно уже умерли. Можно сказать, что регистрация на них не стоит потраченного времени, не говоря уже о том, что каталог поспособствует продвижению СТО.

Каталог СТО и автосервисов на Автопортале 100.ks.ua — это 100% живой и рабочий способ по привлечению новых клиентов. Каждый день, в наш колл-центр звонят и пишут сотни людей. Потенциальные клиенты ищут хороший автосервис, который сможет решить вопрос с авто и возьмет за эту приемлемую стоимость. Кто не оплошает и не навредит автомобилю. А представьте, сколько водителей обращаются в компании напрямую, по контактам, расположенные у них на страницах. Это тысячи клиентов каждый день.

Автопортал 100.ks.ua объединил автосервисы и автовладельцев! С нами, бизнес зарабатывает, а клиент, получает качественное обслуживание.

 Регистрация на Автопортале 100.ks.ua

✅ Зарегистрироваться в каталоге может каждый желающий, а размещение организации совершенно бесплатное. Создайте свою компанию, опишите все нюансы и детали, укажите перечень услуг и их стоимость. Компании, которые максимально заполнили свои профили, получают минимум на 15% больше заказов, по сравнению с пустыми страницами. Хорошо заполненная страница сервисного центра — это лицо самой компании. Люди видят на сколько щепетильно относится фирма к деталям. А тем, у кого страница полупустая или не заполнена вообще, отношение как к компании которой все-равно на свою репутацию. Таково мышление пользователей и многочисленные аналитики тому подтверждение. Хотите не терять, а привлекать — держите свою страницу в актуальном состоянии и хорошем виде.

Платные тарифы каталога

На сайте присутствуют тарифные планы, которые улучшают внешний вид страницы, и повышают возможности. В среднем, СТО с платным тарифом получает на 70% больше клиентов, чем люди на бесплатном. Все от того, что на бесплатном тарифе, можно выбрать 30 услуг максимум, а на платном, более 700. И это не все преимущества.

Получить больше клиентов с тарифом «Бизнес»

Если преимущества бесплатного тарифа заключаются в еще одном упоминании вашей компании и наличии дополнительных ключей, по которым автовладельцы будут находить Вашу компанию в сети — платные несут достаточно сильные аргументы. Платные тарифы продуманы в сторону большей эффективности работы с пользователем. Тут вам и форма обратного звонка.

Также о вашей фирме чаще упоминается в наших материалах, таких как обзорные статьи и рейтинги. В выводе, в каталогах такие организации тоже выводятся выше.

Стоит учитывать и то, что людей которые звонят нам на горячую линию мы с большей вероятностью отправим к компании, которая с нами сотрудничает. Это не означает что компания на платном тарифе будет делать все что ей захочется, скорее наоборот, наша компания будет формировать аналитику страниц и сообщать об этом вашей организации, опираясь на которую вы сможете улучшить свои показатели и привлечь новых клиентов.

Наша команда — это профессиональные разработчики, SEO-шники и копирайтеры, а также менеджеры, которые проводят анализ компаний исходя из собственного многолетнего опыта и весь этот опыт имеет значение.

Получить больше клиентов с тарифом «Элит»

Тарифный план «Элитный«, содержит еще больше возможностей для работы с клиентами. Все то что имеет тарифный план «Бизнес» и многие дополнительные, такие как бесплатное размещение вакансий, дополнительная рекламная компания конкретно вашей страницы в соц. сети Facebook подобранной по критериям нашими специалистами.

Значок «Рекомендовано«, который свидетельствует что сервис авто есть, он живой и работает, а так же имеет тесное сотрудничество с нами. Выделяющаяся иконка на карте, позволяющая компании выделиться среди других, гораздо большее количество фотографий на странице, а так же размещение прямо на странице видео с ютуба. Поверьте, этот тариф того стоит. 

 

	👍 БЕСПЛАТНЫЙ	🥇 ПЛАТНЫЙ	🏆 ЭЛИТНЫЙ
1 Фотография	✔	✔	✔
Любые категории	—	✔	✔
До 6 фотографий	—	✔	✔
Уникализация страницы	—	✔	✔
Отображение видео	—	✔	✔
Прямое отображение тел. номеров	—	✔	✔
Форма Обратного звонка	—	✔	✔
До 20 фотографий	—	—	✔
Размещение вакансий	—	—	✔
1 Рекламная компания	—	—	✔
Значок «Рекомендуется 100»	—	—	✔
Выделяющаяся иконка на карте	—	—	✔

Ведение бортжурнала

Ведение бортжурнала — крайне желательная функция для любой серьезной компании. Мы, модерируем каждый материал чтобы он был наиболее подходящего вида и удобства для пользователей, а также соответствовал критериям поисковой оптимизации. Что до практической пользы компании, то она прямая — чем больше материалов, тем больше доверия у пользователей и тем больше людей из поиска приходят на страницу станции технического обслуживания. Испытываете трудности с написанием материалов?

Команда Автопортала 100.ks.ua понимаеn и подготовилfсь к такому неудобству с вашей стороны, как-ни крути, вы компания специализирующаяся на услугах автомобилям. Многие же фирмы просто боятся сделать что-то не так и тем самым отпугнуть посетителей. За оговоренную стоимость, наши специалисты сформируют по нужной тематике конкретные материалы, подготовят полностью и опубликуют. Сама же специфика материала заключается в адекватном и полноценном освещении нужной тематики, с правильной и удобной для чтения разбивки. Часто, поисковые системы меняют те или иные требования к материалам, а так как главная задача каждого донести хороший материал как можно большему числу пользователей, тут и нужна правильная модерация и оценка специалистами. Повторимся, для компании каждый хороший материал это посетители страницы компании, а значит — потенциальные клиенты.

Оффлайн реклама СТО

Мы говорим о том виде рекламы, который вы видите на улицах города, а не в online. От большого бигборда, до обычной вывески или спотыкача возле дороги, и раздаче флаеров. Такая реклама тоже эффективна, но по своему. Сейчас Мы расскажем какие бывают виды рекламы и какая реклама эффективна для раскрутки СТО.

Наружная реклама автосервиса

Она не привлечет тысячи клиентов за 1 день. Наружная реклама автосервиса, направлена на то, чтобы сервис для авто всегда был на виду и на слуху, на подобии тизерной. Если люди будут везде видеть, что некая фирма, занимается ремонтом ходовой, и видеть это будет везде и постоянно, то со временем, у людей уже возникнут ассоциации. Что если есть проблемы с ходовой, то нужно ехать именно в ту компанию, которую видели на рекламной вывеске автосервиса.

Пример: Разместите на всех автостоянках большой баннер, с названием сервиса и его лого. Вкратце опишите предоставляемые услуги и жирным поставьте номер телефона. Либо, сделайте выгодные акции автосервиса для привлечения клиентов. Водители, въезжая и выезжая с автостоянки — 100% заметят эту рекламу. А на постоянной основе, минимум 2 раза в день, они запомнят вас и в случае чего, знают где искать СТО.

Реклама СТО на бигбордах

Это огромные рекламные плоскости, размером от 3 на 6 метров. Такую рекламу видят и замечают многие, особенно, если она еще и ночью подсвечивается, чтобы текст был читабельным. Бигборбы стоят дорого, в зависимости от города (Киев, Харьков, Херсон, Одесса), но начинается с 5 000 гривен в месяц. Для только что открывшивося автосервиса, у которого есть хороший бюджет, можно попробовать заказать рекламу автосервиса на бигборде. Если денег нет, то и пробовать не стоит. Бигборды созданы для того, чтобы укрепить имя и бренд в городе. Что бы люди постоянно видели компанию, быть на виду. 

Но не одно исследование не показало, что после размещения такой рекламы, количество клиентов резко увеличилось. Чаще, вы можете увидеть такую информацию, из кейсов рекламных агентств. После размещение рекламы на 5 бигбордах, в городе миллионнике, в автосервис не приехало не одного клиента — которые видели эту рекламу. Почему? Потому что люди не обращают внимание, когда реклама светится редко.

К примеру, у вас небольшой городок, где есть всего 3 основных района, площадью до 10 кв. км и населением до 100 000 человек. То в данном случае, да, бигборд может популизировать СТО и привлечь клиентов. Потому что в каждом районе будет минимум 1 бигборд указывающий на вас. И при движении по всему городу, ваша реклама будет часто встречаться. 

Преимущества рекламы на бигборде:

• При правильном подходе, люди будут знать вас и забудут о конкурентах.

Недостатки:

• Необходимы огромные бюджеты, даже для небольшого города;
• Не привлекает клиентов сразу;
• Маловероятно что вложения окупятся во время рекламной компании.

Реклама СТО на ситилайтах

Его можно еще назвать, мини бигбордом и размеры его 1,2 метра на 1,8 м. Данный вид рекламы работает по аналогии бигбордов. Если рекламы СТО будет много, это даст эффект, если мало и точечно, то никакого результата не будет. Вы сами можете вспомнить рекламу политиков перед выборами. Ее берут массово, в ней нет никакой прямой рекламы, обещаний. Просто лицо и люди, запоминают его, даже если целенаправленно не обращают внимание.

Это не чисто наше мнение, это не мнение отдельно взятого специалиста или рекламного агентства. Каждый желающий может найти такую информацию в интернете. И что забавное, рекламные агентства, которые говорят что это не так, будут уверять вас что нужно заказывать минимум 5 или 10 ситилайтов. Можете сами проверить. А меньшее число, не даст результатов. 

Плюсы и минусы точно такие же, как и в рекламе на бигбордах. По нашему мнению, охват и привлечение целевой аудитории очень маленький и заработать с такого вида рекламы — не получится. Назвать ситилайты эффективной рекламой автосервиса никак нельзя.

Вывески автосервисов

Мы говорим о вывеске на фасаде здания. Надлежит правильно и красиво оформить фасад и вывеску автосервиса, чтобы издалека было заметно название и понятно, что там находится. Сегодня очень популярна подсветка вывески и фасада в целом, в ночное время суток. Мы поддерживаем эту идею, главное чтобы людям в окна не светило.

Водители и вообще жители города ночью продолжают активничать, особенно это касается более менее крупных городах, областных центров. Мало автосервисов, которые работают ночью, и как заявить о себе когда ты спишь? Красивая вывеска и подсветка ее. Водители, проезжая, обратят внимание на оригинальную подсветку и оформление, прохожие — аналогично. А значит, в момент потребности автомастера, вспомнят именно о Вас. Если здание находится в глубинке дворов и подобного, то дополнительно, вешается вывеска с подсветкой у ближайшей дороги. Чтобы обозначить куда ехать.

Название СТО и фирменный стиль — БРЕНД

Автосервисы не задумываются над своим названием. Некоторые называются под основную услугу, некоторые называются отталкиваясь от улицы, где размещены. Со стороны маркетинга, данная стратегия совершенно неверная. Особенно для жителей больших городов. Имея четкое название, к примеру Гарант+ или АвтоМісто, люди будут искать его. А если название 3D развал схождение — то люди скорее всего не найдут компанию, а найдут все фирмы, которые предоставляют эту услугу.

Фирменный стиль также важен, именно им, и завоёвывается мнение и память бренда. Вы сможете передать фирменный стиль на всю рекламу, сайт и прочее — оформление. Люди запомнят ваши цвета и оформление, что позволит сразу вспоминать о Вас, когда увидят подобное.

Реклама СТО в городской газете

Многие слышали советы и сами наверное не раз задумывались о рекламе в городской газете. И мы можем с уверенностью сказать — пробуйте. Аудитория у такой рекламы, возрастом от 30 лет, а значит, скорее всего автомобилисты. Газету читают многие, как минимум ради программы. Только следует знать, что реклама в общем массе объявлений, навряд сработает, как показывает опыт, люди не заинтересованные покупкой сразу выкидывают эти страницы. А вот оставшаяся часть газеты, лежит неделями. Чтобы привлечь клиентов, лучше заказывать рекламу автосервиса на первой или последней странице газеты. В этих местах, ее увидит максимальное число людей и смогут прочитать тот текст, что вы разместите.

3 совета по формированию рекламы в газете:

1. Размещайте основную информации о СТО;
2. Название автосервиса максимально выделяйте;
3. Картинка и сам текст с описанием услуг, должен быть понятен интуитивно, чтобы не приходилось вчитываться.

Если говорить о плюсах и минусах, то можно сказать следующее. Явно быстрого результата и отдачи вы не получите, рекламу стоитзаказывать на не 1 тираж, на неделю, а как минимум на несколько месяц. Люди запомнят место, формат рекламы — оно будет работать интуитивно. Целевая аудитория 100% присутствует среди читателей газеты. Единственный минус — это ее стоимость.

То есть, если сравнивать с рекламой в интернете, то за те же 200 гривен, можно сделать намного больше охват аудитории и привлечь клиентов. Газета — это вспомогательная точка роста компании, является неплохой перспективой развития СТО в целом.

Раздаточный материал — флаера и визитки автосервиса

Это старый и когда-то даже рабочий вариант рекламы, особенно флаера. Раньше, лет 5 назад, автосервисы хорошо себя рекламировали за счет флаеров, которые раздавались или лепились под дворники на парковках, паркингах. Сегодня, получить новых клиентов таким видом рекламы, автосервису практически нереально. Единственное что может сработать — календари, визитки.

1. Визитки СТО — больше всего, помогают вернуть клиента, а не привлечь нового. На самом сервисе, дайте визитку автомобилисту. В случае чего, он сможет вспомнить о Вас через нее.
2. Календари — напечатайте перед новым годом, календари со своим логотипом, названием и поздравлением. После, в преддверии праздников, раздайте их партнерам, корпоративным клиентам, иным организациям. Очень большая вероятность того, что такую сувенирку, повесят на стены и поставят на свои столы. Календари будут работать как реклама, ведь всех гости таких заведений, сразу увидят вашу рекламу.
3. Флаера — если вы придумали какую-то акцию, к примеру: Приедь на ТО — получи замену тех. жидкости со скидкой в 50%. Такие флаера нет смысла раздавать на улице, зато есть смысл повпихивать под дворники машин, стоящие на парковках. Не каждый водитель будет от такого в восторге, но в большинстве случаев — это сработает. Суть такой рекламы, это заставить водителя, приехать в сервис раньше его запланированного времени. А это можно сделать, только реальной выгодой в виде скидок и акций.

Сарафанное радио для СТО

Сарафанное ради, его в народе еще называют «Из уст — в уста», это отличный способ раскрутить СТО. Данная механика очень сложная в реализации, особенно для новых автосервисов, но самая действенная и чаще всего — бесплатная. Для ее реализации, необходимо сделать так, чтобы лидер мнения начал о вас говорить. Как только он начнет распространять положительный факты, его последователи найдут по цепочке распространять эту информацию.  

Вот пример: АвтоВАЗ договаривается с ведущим программы Top Gear. что бы тот сказал, что ВАЗ 2101 лучше чем Porsche 911. Такая информация сразу бы разлетелась бы по всему СНГ, а или более, а у АвтоВАЗа выросли бы продажи. Да, потом люди бы поняли что это не так, а кто-то бы уже и забыл бы об этом сравнении. Но все же, лидер сказал, люди послушали — распространили и протестировали. Если говорить о конкретном примере сарафанного радио для автосервиса, то можно привести такой пример: ТОПовый автомобильный блогер «SmotraTV» или «Ильдар Авто-подбор» при обзоре авто, говорит что единственный кто справится с обслуживанием авто — это Ваш автосервис. С одной стороны, прямой рекламы как бы нет, а только упоминание вскользь, но это же сказал лидер авто тематики. Люди эту информацию начнут распространять, узнавать почему именно Вы. Но текст такой рекламы необходимо продуть тщательно.

Помощь партнеров

Мы краем задели этот способ раскрутки выше, сейчас расскажем по подробнее. Суть метода заключается в распространении рекламы в тематических заведениях и организациях. К примеру, если Вы в страховой компании, которая предоставляет ОСАГО разместите календарь с рекламой СТО, то водители, приходя за продлением либо оформлением автостахования, будут видеть рекламу. Можно разместить большой баннер при въезде на автостоянку. Водители, въезжая и выезжая 100% увидят Вас. Аналогично, можно разместить флаера или визитки в автомобильных магазинах, на прилавке. Покупатели будут рассчитываться за покупки и случайно увидят вашу рекламу. Вариантов огромное число и все вариации работают.

Как сделать автосервис прибыльным?

Этот вопрос очень сложный и ответить однозначно нельзя. Чтобы сделать автосервис прибыльным, нужен полный комплекс мер и анализировать каждое предприятие по отдельности. Сейчас, при написании этого материала, мы говорим общую информацию исходя из статистики. Вот основные этапы, которые упускают большинство бизнесменов:

1. Учет — Ведите учет всего что происходит в работе. Записывайте какие автомобили чаще обслуживаете, какие детали в авто чаще ремонтируете. Подобный учет позволит владельцу СТО выявлять слабые места и сильные стороны своего автопредприятия. К примеру, с такими данными Вы сможете легко оформить рекламу и запустить акцию, ведь знаете кто именно является вашей целевой аудиторией. 
2. Грузовой транспорт — Большинство автосервисов обслуживают исключительно легковые автомобили. Но посмотрите на ситуацию в целом. В Украине мало предприятий, которые обслуживают грузовики и фуры — мало. Данный сегмент позволит автосервису привлечь новых клиентов, обогнать конкурентов в своей рентабельности. Автомобилисты ищут места, где смогут решить максимум вопросов.
3. Запчасти — Мало СТО имеют свои склады с запчастями. Используя первый пункт, Вы сможете открыть свой склад с самыми востребованными деталями самых популярных авто. Таким образом, Вы сможете обогнать конкурентов — сделать свой бизнес сверхприбыльным. Водители не хотят долго ждать. Имея детали в наличии, механики смогут совершать ремонт значительно быстрее. 

Это краткая часть советов, но уже есть что взять на вооружение.

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов? — Завлеките на первое обслуживание!

Чтобы забрать клиентов у конкурентов и нарастить себе новых, желательно сменить их привычный способ жизни. Водители привыкают ездить по одному маршруту и в одни места. Чтобы таких клиентов перехватить, необходимо провести комплекс мер. Первое, это следить за своей репутацией, как в народе, так и в интернете. Если о Вас складывается негативное мнение, то навряд получится привлечь новых клиентов. 

Чтобы перебить конкурирующие сервисы авто, надлежит для их клиентов, сделать выгоду и срочность в Вашем автосервисе. Можно провести разовую акцию на востребованную услугу. К примеру: «Только эту неделю, Развал-Схождение колес авто со скидкой в 20%.»

1. Сделали ограниченные сроки выходы — эта неделя.
2. Указали услугу, которая пользуется спросом везде и ее, хочешь или нет, делать нужно — Развал-Схождение колес.

Таким образом реклама заставляет клиента быстро думать, что бы успеть за выгодой. 

Еще есть один интересный способ привлечения клиентов — по своему оригинальный. Чтобы забрать у конкурентов клиентов себе, можно сделать 1 день в месяц — бесплатным на обслуживание. К примеру, Вы можете бесплатно поменять фильтры или масло, сделать диагностику двигателя. С одной стороны, такой способ не дает возможности заработка. Ведь этот день, вы только тратите деньги, зарплата, аренда и прочее. Но:

1. Клиенты в этот день, также не заработают;
2. Вокруг своего бренда делаете спрос;
3. Создаете сарафанное радио — халяву любят все;
4. Расширяете клиентскую базу;
5. Рекламируете и предлагаете сопутствующие услуги.

Оптимизация внутренних процессов в СТО

Хорошо сделанный ремонт автомобиля — это лишь часть работы хорошего автосервиса. Что бы сделать сервис для авто прибыльным, постоянно привлекать новых клиентов на СТО и возвращать старых, все процессы стоит оптимизировать и автоматизировать. Необходимо составить план развития СТО, просчитать перспективы развития на ближайшие годы. По началу, развитие станции технического обслуживания будет сложным процессом, заниматься и продумать каждый этап. Но в последствии, Вы и работники сервисного центра, ко всему привыкнут и будут работать четко, слаженно.

• Ведение и занесение клиентов в программы складского учета. Вносите все данные о клиенте: ФИО, контакты (телефон, email), какое авто, какие услуги заказывал, какие запчасти меняли.
• Создание календаря обслуживания клиентов. Это позволит вовремя уведомить автовладельца, что ему пора ехать к на диагностику, замену масла, фильтров, прочее.
• Разработка индивидуальной системы лояльности, скидок, бонусов.
• Предложение дополнительных услуг, при необходимости, от себя или партнеров. К примеру бесплатная эвакуация или такси.
• Анализ спроса по времени суток. В некоторых спальных районах, водителям нужны услуги автосервиса даже в 9 часов вечера. 
• Анализ спроса и временное хранение заменяемых деталей. Большинство водителей не имеют гаражей и не могут хранить запчасти у себя.
• Контроль общения мастеров с клиентами. Сотрудники должны быть опрятными, культурно общаться с клиентами. Излишний мат и сквернословие не вызовет особого доверия. 
• Обустройство зоны ожидания. Сделайте комнату, где люди смогут ждать, пока Вы сделаете ремонт авто. Поставьте телевизор, холодильник с бесплатными напитками, журналы (политические темы исключить), экраны с видео наблюдением за ходом работы, кофе и прочие плюшки. 

Это малая часть по оптимизации работы, но — существенная. Ведь большинство СТО не делают даже этого. Сделайте все, чтобы клиенту было комфортно, удобно и он не чувствовал себя «пятым колесом«. Дисконтная программа, возможность ремонта в рассрочку и онлайн оплата — это часть преимуществ, которые выделят СТО на фоне остальных.  

Как найти корпоративных клиентов для автосервиса?

Корпоративные клиенты для СТО — это особый «зверь«. Большинству корпоративных клиентов не интересны те преимущества, которые привлекают простых водителей. Для корпоративных, стоит создать исключительную атмосферу и условия сотрудничества:

1. Индивидуальная стоимость ремонта и обслуживания. Цена не должна быть такой же, как общая в прайс-листе.
2. Наличие запасных запчастей. Как ранее говорили, свой склад это весомый плюс для любого клиента.
3. Резерв ремонтных мощностей. Корпоративный клиент всегда хочет и будет настаивать на том, чтобы его авто начали ремонтировать сразу же, не будет ждать очереди.
4. Удобный график работы. Если корпоративный клиент работает не только днем, но и ночью, желательно, что бы Вы могли принять его авто в ночное время суток. 
5. Подменный авто. Не касается каждого вида бизнеса. Если клиент ездит на совещания или встречи, то при поломке его авто, ему желательно выделить подменный.
6. Полный комплекс услуг. Если сможете обслуживать не только легковые авто, но и грузовые, то, к примеру, компания перевозчик скорее согласится с сотрудничать с таким СТО.
7. Дебиторская задолженность.

Сразу хотим сказать, что только что открывшемуся автосервису, нет смысла заключать договора с корпоративными клиентами. Такие клиенты не принесут деньги сейчас, большинство задерживает выплаты и просит сделать в с последующей оплатой. Новому СТО — деньги нужны сейчас. 

Большому автосервису, который имеет своих постоянных клиентов и неплохой оборот денежных средств, может позволить себе такие риски и найти корпоративного клиента. 

Подводим итоги — Как развить автосервис и привлечь клиентов?

Перспективы развития СТО невероятно огромные, но все необходимо делать с умом. Описанные способы раскрутки и привлечения клиентов на СТО — по своему эффективны, применяются в нужное время, а не все вместе. Необходимо знать, когда запустить рекламу, когда заказать флаера и прочее. Создание сайта, ведение социальных сетей, ведение бортжурнала, покупка тарифного плана «Элитный» — это меры постоянные. Они постоянно будут привлекать новых клиентов, будут укреплять репутацию станции технического обслуживания. 

Будьте активны, делайте работу качественно! Успехов в раскрутке СТО и Мы ждем Вашу компанию в рядах нашего каталога.

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов?

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected].

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Клиенты для автосервиса — Реклама, развитие, раскрутка автосервиса (СТО)

Клиенты для автосервиса — проверенные временем способы и технологии привлечения клиентов на автосервис с тестовым периодом до 14 дней.

Клиенты для автосервиса — проверенные временем способы и технологии привлечения клиентов на автосервис с тестовым периодом до 14 дней.

Привлечение клиентов в автосервис — основная составляющая бизнеса автосервис.

По статистике услуги СТО в интернете ищет более 80% клиентов автосервиса, из которых более 50% с мобильных устройств.

Обратите внимание: рекламу автосервиса в интернете ищут клиенты, которые недовольны качеством работ СТО, где обслуживаются сейчас и это нужно учитывать.

Клиенты для автосервиса — два пути увеличить загрузку автосервиса:

• Привлечь клиентов на СТО, используя разные рекламные каналы;
• Купить клиентов автосервиса, оплачивая звонки и возвращая процент от закрытых заказ-нарядов.

Купить клиентов для автосервиса — это зависимость, потеря прибыли и иногда репутации. У вас должны быть свои и независимые рекламные каналы продаж услуг автосервиса.

Задача рекламы автосервиса — донести до автомобилистов ваше предложение, которое должны быть выгодным и понятным.

Изучайте и тестируйте разные каналы рекламы и привлечения клиентов в автосервис, выбирайте эффективные и снова тестируйте.

Это интересный и творческий процесс, который сократит ваши расходы на услуги рекламных агентств и фрилансеров.

Пока одни ждут, когда их найдут клиенты — не теряйте время, протестируйте бесплатно услуги привлечению клиентов в автосервис.

  

Клиенты для автосервиса

Клиенты для автосервиса — основные каналы привлечения:

• Продающий сайт автосервиса;
• SEO оптимизация сайта автосервиса — высокие позиции в поиске увеличивают переходы на сайт и обращения на ремонт;
• Контекстная реклама автосервиса в Яндекс и ГУГЛ;
• Участие на тематических форумах автомобилистов;
• Регистрация сайта автосервиса на бесплатных досках объявлений;
• Реклама автосервиса в социальных сетях;
• Прямые продажи услуг корпоративным клиентам;
• Распространение печатной продукции;
• Растяжки, баннеры, наружная реклама;
• Партнерская программа.

Выстрелить может любой канал — все зависит от ценовой политики, качества обработки входящих обращений и выполнения работ.

Качественное обслуживание стимулирует сарафанное радио — самый эффективный и дешевый рекламный канал привлечения клиентов в автосервис.

Главное правило: вы должны приложить все усилия для того, чтобы клиент, приехавший по рекламе автосервиса, стал вашим постоянным клиентом.

Клиенты для автосервиса — закажите бесплатный тестовый период и получите новых клиентов на третий день сотрудничества.

Всегда сделаем чуть больше, чем все остальные.

  

 

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов

Каждый владелец нового автосервиса ставит перед собой цель привлечения новых клиентов. Для некоторых маркетинг видеться творчеством, оригинальным занятием. Но на деле все получается наоборот – привлечение клиентов похоже на задачу по математики. Точные расчёты и сухие факты помогут вам. Это может занять месяц или год, но если делать все правильно, то ваш бизнес станет очень успешным и популярным.

Как привлечь клиентов в автосервис

Современные технологии развиваются и помогают начинающим предпринимателям развивать свой бизнес. Еще десять лет назад это был очень непопулярный метод, но сейчас все изменилось. Использование интернет площадки в маркетинговых целях очень разумно. Так как привлечь новых клиентов в автосервис? Все очень просто – сделать рекламу вашего сто в интернете.

Создаем рекламу в интернете

Сейчас интернет очень популярный инструмент достижения своих целей. Не обязательно открывать сайт, можно воспользоваться услугами чужих площадок, которые будут вывешивать баннеры прямо на своих страницах. В любом случае вам нужно обратиться к специалистам, которые смогут создать все условия для будущей доходности с помощью интернета. Первый этап всегда один и тот же – поисковая оптимизация. Специалисты знают, как раскрутить сто с помощью доступных им инструментов.

Профессионалы должны адаптировать ваш сайт, найти самые популярные запросы в вашей сфере и сделать так, чтобы ресурс начал попадать в ТОП-10 выдачи поисковой системы. Это трудная работа, которая может занять длительный период. Специалист исправляет каждую внутреннюю ошибку, размещает все необходимые ссылки и оптимизирует весь контент сайта.

Дополнительная задача заключается в регистрации ресурса в различных каталогах. Как раскрутить сто и быстро привлечь клиентов – очень популярный запрос в интернете, на эту тему написано сотни статей. Но все они советуют устаревшие методы, которые не дадут вам необходимого эффекта. Именно интернет является самым быстрым способом.

Как раскрутить автосервис – долго ли ждать эффекта?

Не стоит ожидать моментального успеха и повышения продаж. Оптимизация никогда не занимает меньше полугода, в отдельных случаях разговор идет о годе упорной работы. Вы должны плотно занять позиции и не давать обойти себя конкурентам. Теперь вы приблизительно понимаете как раскрутить сто с нуля – для этого нужно много затрат, но все они не более чем грамотные вложения в будущий успех.

Визуально реклама в интернете может быть разной. К примеру, простой баннер с надписью «ремонт автомобилей по самым низким ценам, Москва». Специалисты не только оптимизируют ваш сайт, но и помогут создать крепкий фундамент, от которого можно отталкиваться. Они знают, как привлечь клиентов в грузовой автосервис, с помощью интернета и грамотной рекламы. Тот же самый подход советует авторитетный сайт AUTO.RIA.COM, который занимается продажей автомобилей. Этот сайт давно завоевал свою репутацию в Украине, но когда-то также был начинающим на рынке и продвигался схожим способом.

Как привлечь клиентов на сто – дополнительные варианты

Создаем рекламу в прессе

Все владельцы сто спрашивают о том, как же привлечь клиентов в гаражный автосервис? Мы уже привели в пример очень выгодный и эффективный вариант с интернетом. Но есть и другие вариации – пресса один из них. Для этого нужно несколько простых действий:

1. Размещаем в прессе небольшое объявление, которое состоит из основной информации о вашем предприятии. Владельцы сто, которые знают, как разрекламировать автосервис, используют именно этот метод;

2. Основной упор нужно сделать на названии вашего сто. Это первое, что должно бросаться в глаза потенциальному клиенту;

3. Снизу размещаем текст, где кратко описываем предоставляемые услуги, под конец – контактная информация.

Чтобы понять, как раскрутить автосервис с нуля, нужно иметь базовые знания маркетинга. Каждый должен понимать, что яркое названия фирмы или привлекательный заголовок в газете – именно то, что вам нужно. Эффект напрямую зависит от популярности журнала или газеты, в которой вы разместили рекламу.

Каждое издание имеет свой собственный тираж, от него зависит, сколько людей прочитают ваше объявление. Чем лучше газета, тем дороже будет стоить такая услуга.

Как сделать автосервис прибыльным

Есть несколько основных советов, которые помогут вам в этом нелегком деле:

• Постоянно ведите учет. Это даст вам дополнительную прибыль, позволит знать обо всем, что происходит в процессе работы вашего предприятия. Постоянный учет и контроль ремонта автомобилей позволит хозяину выявлять все слабые места своего сто. Далее вы легко сможете улучшить то, что на ваш взгляд отстает в развитии;

• Обслуживать грузовой транспорт. Вы задаетесь вопросом – как увеличить поток клиентов в автосервис? Нужно пользоваться всеми шансами и предоставлять свои услуги любому желающему. Много лет назад грузовой транспорт обслуживали только государственные гаражи. Сейчас ситуация изменилась и теперь такую разновидность автомобилей принимают и частные сто. Но сказывается недостаток таких предприятий. Если вы будете обслуживать и грузовой транспорт, то получите ответ на популярный вопрос – как увеличить объем сервисных услуг в автосервисе;

• Создаем свой склад с запчастями. Каждый бизнес план сто имеет множество нюансов, один из них – список запасных запчастей, которые приобретаются на других предприятиях. Есть вариант лучше – создать свое складское помещение, в котором можно хранить самые ходовые запчасти. Это ускорит процесс обслуживание и даст вам дополнительную прибыль. Теперь ну нужно покупать запчасти в спешке, это большой плюс.

Наш материал позволил вам разобрать в том, как найти клиентов в автосервис и сделать его прибыльным. Но это далеко не единственные вопросы начинающих предпринимателей. Есть еще один, не менее главный – как привлечь корпоративных клиентов в автосервис? Для начала их нужно найти.

Как найти корпоративных клиентов для автосервиса

Чтобы понять, как найти клиентов для вашего сто, нужно следовать основным правилам:

1. Ни при каких условиях не стоит продавать машину во время первого знакомства. Этот процесс называется «холодным контактом». Основная задача – начать подогревать интерес у человека, после разговора он должен стать заинтересованным лицом. Никаких уловок не нужно, просто потенциальный клиент должен понять, что нуждается в ваших услугах или товаре;

2. При встрече не нужно давать, но и не стоит вести бессмысленные разговоры. Ваша речь должна прятать в себе предложение, коммерческое. Только в таком случае корпоративный клиент заинтересуется;

3. Стоит поработать над возражениями. Вы или ваши сотрудники должны уметь достойно выдерживать слово «нет». Никакой агрессии, не нужно переубеждать клиента. Нужно продолжать диалог и сделать так, чтобы он сам передумал и изменил свою точку зрения. Манипуляция не должна быть явной, иначе не избежать ссоры;

4. Будьте готовы к длительным дебатам и обсуждениям. Для этого нужно терпение, далеко не все корпоративные клиенты становятся на вашу сторону в первую минуту знакомства.

 

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?

Содержание статьи:

Главная цель, которая стоит перед владельцами автосервисов – это привлечение новых клиентов. Некоторые считают маркетинг творческим занятием. На самом деле все предельно просто. Это прикладная задача, состоящая из сухих расчетов и составленных самостоятельно схем. Как привлечь клиентов в автосервис, чтобы раскрутить свой бизнес, мы поговорим в этой статье.

Реклама в интернете

Раньше для привлечения клиентов в автосервис, интернет-площадки использовали крайне редко. В наше время ситуация в корне изменилась. Интернет стал самым популярным рекламным инструментом, поэтому многие предприниматели, выбирают для продвижения бизнеса именно этот способ. Если вы хотите раскрутить свое предприятие и увеличить его доходность с помощью интернета, обратитесь за помощью к специалистам.

Работа начинается с поисковой оптимизации. Для этого необходимо адаптировать сайт под самые популярные запросы, чтобы он попал в ТОП-10 выдачи поисковых систем. Специалисты исправляют внутренние ошибки, размещают внешние ссылки и оптимизируют контент на ресурсе. Кроме того, нужно зарегистрировать сайт в специальных каталогах.

Мгновенного эффекта от такого способа продвижения вы не получите. Если сайт в интернете создан недавно, процесс оптимизации может занять 5–6 месяцев, а иногда и год. Также важно постоянно поддерживать занятые позиции, иначе вас обойдут конкуренты. Чтобы наладить приток клиентов на длительный срок, придется вложить в сайт немало денег.

Следует знать, что эффективность рекламы автосервиса в интернете во многом зависит от индивидуальных особенностей предприятия:

• Территориальный признак. Это очень важный критерий, по которому обычно клиенты ищут мастерскую для ремонта автомобилей. Вряд ли какой-то автовладелец будет гнать свою машину за несколько сотен километров, поэтому именно географическое положение сервиса является определяющим фактором при выборе мастерской;
• Ценовая политика. Если вы не планируете привлекать клиентов низкими ценами, то продвигать автосервис по запросам типа «недорого» нет смысла. Пользователи, которые попадают на сайт по этим словам, сразу смотрят на цены. Если они высокие, вашими услугами никто не заинтересуется.

Реклама в прессе

Многие начинающие предприниматели интересуются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов? Один из самых эффективных способов – это реклама в прессе. Это могут быть небольшие объявления, основной акцент в которых сделан на название автосервиса. Ниже следует разместить текст, в котором содержится контактная информация. Не забывайте, что самое главное – это яркое и привлекательное название фирмы. Эффективность такой рекламы зависит от печатного бренда, тиража издания и места публикации.

Единственный минус данного способа – это стоимость рекламы. В популярных изданиях цена будет достаточно высокая, поэтому такой вариант не подойдет для людей с ограниченными финансовыми возможностями.

Нестандартные способы

Перед тем как раскрутить автосервис с нуля, необходимо ответить на многие вопросы и учесть все важные детали. Самое главное в любом бизнесе – это сервис. Вы должны сделать все для того, чтобы в вашем автосервисе посетителям было уютно и комфортно. Желательно открыть на базе автомастерской небольшое кафе, чтобы клиенты могли выпить чашку кофе и перекусить. Быстрота обслуживания, доступные цены, возможность «выездного ремонта» — все это дополнительная реклама вашего предприятия.

Можно также периодически предлагать посетителям «день бесплатной диагностики» или провести совместную акцию с поставщиками запчастей и автомобильных аксессуаров.

Также не забывайте и об имиджевой рекламе:

• Спонсорская помощь;
• Сувенирная продукция;
• Специализированные выставки.

Все эти нестандартные методы помогут сделать узнаваемым бизнес и повысить его доходность.

Печатная реклама

Интересуетесь, как сделать рекламу автосервиса? Многие предприниматели используют для этого листовки, буклеты, каталоги, проспекты и прочее. Это самый распространенный способ продвижения.

К его преимуществам следует отнести:

• Простоту восприятия;
• Небольшие сроки изготовления;
• Доступные цены;
• Высокую эффективность.

Такая реклама должна быть точной и лаконичной. Туманные фразы не смогут произвести на потребителей должного впечатления. Постарайтесь не перегружать объявления никакой лишней информацией, но при этом желательно применять иллюстрации, соответствующие тексту объявления. Не забудьте акцентировать внимание читателей на возможности обратной связи с рекламодателем (адрес, факс, телефон).

Внешняя реклама

Если вы не знаете, как раскрутить автосервис, который переживает не самые лучшие времена, пришло время пересмотреть маркетинговую политику и придумать более эффективный способ, который поможет привлечь клиентов. Например, это может быть наружная реклама автосервиса. В крупных компаниях таким делом занимаются специальные маркетинговые отделы.

Внешняя реклама появилась достаточно давно. Но в наше время она изменилась до неузнаваемости.

Кроме обычных рекламных плакатов теперь используют:

• Световые короба;
• Огромные рекламные щиты;
• Настенные панно;
• Вывески.

Самая лучшая реклама для автосервиса – это рекламные щиты. Такие маркетинговые сборки устанавливают вдоль оживленных магистралей. Желательно, чтобы щит был расположен неподалеку автосервиса. Это существенно повысит его эффективность.

Современные бизнесмены осознали, что экономить на рекламе нельзя, поскольку непрофессиональный подход может дать обратный эффект. Поэтому они не жалеют денег и сотрудничают с самыми лучшими маркетинговыми агентствами.

Внешняя реклама должна привлекать внимание автомобилистов, но при этом должна быть информативной и короткой. Чем меньше скорость движения на участке, где установлен рекламный щит, тем выше его эффективность.

Реклама на автомобилях

Каждая компания имеет собственный автотранспорт. Это может быть несколько автомобилей сотрудников или целый автопарк разных машин. Многие предприниматели не знают, что реклама автосервиса на автомобиле – это доступный и самый дешевый способ продвижения бизнеса. Для этих целей можно использовать даже собственную машину, разместив на ней съемные магнитные наклейки.

Пленку с рекламным изображением наносят на автомобили, мотоциклы и любой другой транспорт. Используя такой способ, вы сможете рекламировать различные акции и новые услуги, которые предлагает ваш автосервис.

Фирменный стиль

Многие клиенты оценивают автосервис по внешним признакам – визиткам, бланками и прочем. Фирменный стиль является неотъемлемой частью любого бизнеса, поэтому перед тем как открыть СТО с нуля, необходимо нанять специалистов, которые будут внедрять корпоративную культуру.

Фирменный стиль – это не только визитки и логотипы. В него входит обустройство офиса, спецодежда сотрудников, корпоративный устав. Эта система играет важную роль в развитии имиджа предприятия, поэтому следует уделить ей особое внимание.

Видео по теме

Сарафанное радио

Пользователи интернета часто задают вопрос, чем можно заняться в гараже чтобы заработать своими руками? Первое, что приходит в голову – это собственная автомастерская. Чтобы предприятие приносило хорошую прибыль, нужно нанять хороших специалистов и приобрести профессиональное оборудование.

Самая главная задача, которая стоит перед начинающим предпринимателем, как привлечь клиентов в гаражный автосервис? В таком случае эффективнее всего работает «сарафанное» радио. Если вы будете качественно выполнять свою работу и предоставлять клиентам действительно качественный сервис, они будут рекомендовать вашу мастерскую своим знакомым и друзьям. Благодаря этому вы сможете быстро наработать базу постоянных клиентов и занять свою нишу на рынке автомобильных услуг.

Многие бизнесмены используют «сарафанное» радио, как источник новых клиентов. Это достаточно эффективный способ продвижения, на который вы не потратите ни копейки. Параллельно можно раздавать различную рекламную продукцию (брелки, авторучки и другие полезные сувениры). Постоянным клиентам можно делать скидки на обслуживание или предлагать сервис вне очереди.

Выводы

Существуют множество вариантов эффективной рекламы автосервиса. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо сначала определить сильные и слабые стороны бизнеса, чтобы понять, на чем акцентировать внимание клиентов. Это позволит вам грамотно продвигать услуги на рынке в соответствии со своими финансовыми возможностями.

Как привлечь клиентов в автосервис

Основной особенностью бизнеса по ремонту и обслуживанию автомобилей является привязка к месту расположения сервисного центра. А потому, наиболее эффективными методами того, как привлечь клиентов в автосервис является локальная реклама и продвижение через интернет с настройкой геотаргетинга. Также важно найти идеальное соотношение стоимости услуг и уровня сервисного обслуживания, что является ведущей составляющей формирования базы постоянных клиентов.

Локальная реклама услуг автосервиса

По статистике чаще всего за ремонтом обращаются в ближайшие к дому автосервисы, при этом неопытные автомобилисты выбирают СТО по принципу первого встречного, а значит информация о вашем центре должна быть всегда на виду, особенно со стороны проезжей части. Для этого вы можете использовать:

• Мобильные рекламные щиты вдоль дорог — выставляются непосредственно возле автосервиса, сигнализируя автомобилисту, что тут ему окажут необходимые услуги.
• Лайтбоксы — стационарная реклама, размещаемая в пределах района и предназначенная для общего информирования клиентов о вашей работе.
• Указатели — небольшие рекламные таблички, информирующие через сколько метров пути расположено ваше СТО и куда необходимо повернуть, чтобы к нему проехать. Этот способ не только является рекламой, но и демонстрирует заботу о комфорте вашего клиента. При этом вы снижаете вероятность того, что неопытный автомобилист по случайности попадет к вашим конкурентам или же, после долгих поисков, приедет к вам с заведомо отрицательным настроем.
• Вывеска — один из важнейших элементов рекламы. Она должна находиться в зоне отличной видимости (часто устанавливают на крышу, чтобы было видно с дороги), контрастной и с понятным шрифтом. Отлично работают самые простые растяжки, щиты, неоновые вывески (буквы).

При грамотном планировании высокую эффективность демонстрирует и проведение разовых рекламных кампаний, куда входит:

• Раздача листовок. Очень важен правильный выбор времени и места раздачи рекламных флаеров. Если вы находитесь в спальном районе, наиболее эффективно распространять листовки вечером на въезде в район (возвращающимся домой автомобилистам), на заправках, на светофорах, в местах массовой парковки (возле школ, офисных зданий). Чтобы водители активнее брали вашу рекламу, предложите им в дополнение что-то полезное (например, листовка может быть скидкой на услуги).
• Сувенирная продукция и реклама в смежных сферах. Рекламируйте ваши услуги на автозаправках, в центрах продажи запчастей или расходников, в автосалонах и автошколах. При этом вы можете преподнести в подарок сувенирную продукцию непосредственно самим партнерам или же как презент всем их посетителям.
• Реклама в лифтах. Один из наиболее эффективных методов для привлечения клиентов в автосервис, поскольку позволяет воздействовать непосредственно на вашу целевую аудиторию.
• Объявления в гаражных кооперативах и на платных парковочных стоянках.

Обеспечение удобства и качественного сервиса

В идеале автосервис должен располагаться непосредственно у дороги, где проходит основной поток автомобилей вашего района. Если это не так, вам необходимо позаботиться о комфортном подъезде к вашему СТО со всех возможных сторон. Это значит, что ровный асфальт, уличное освещение и другие блага цивилизации, должны быть не только на территории сервиса, но и на участке от шоссе и до ваших ворот.

Также привлечение клиентов в автосервис сильно зависит от качества и ассортимента предлагаемых услуг. К примеру, если вы занимаетесь исключительно шиномонтажем, огромное влияние на ваш бизнес будет оказывать сезонность, а значит на время простоя необходимо предусмотреть и другие возможные виды работ.

Сотрудники вашего СТО обязаны иметь не только соответствующую квалификацию, но и отличаться культурой общения. Они не должны разговаривать с клиентами на жаргоне, использовать нецензурные выражения, принижать достоинства неопытных водителей и общаться на личные темы. На сегодняшний день очень много автомобилистов — женщины, которым сложно, а иногда и неприятно общаться с людьми такого поведения, а значит единожды посетив ваш центр, они вряд ли вернуться повторно.

Обратите внимание на график работы СТО, возможно вы упускаете клиентов, закрываясь слишком рано и открываясь слишком поздно. Проведите исследования, когда жители вашего района чаще возвращаются домой и когда выезжают на работу. Например, если вы работаете до 20:00, а большинство лишь возвращается в это время, расширьте диапазон до 22:00, или хотя бы выделите несколько дней в неделю с продленным графиком. Смещение рабочего графика особенно эффективно, если ваш сервис предоставляет услуги мойки автомобилей. Субботы и воскресенья не должны быть выходными, за исключением общепринятых культурных особенностей вашего региона.

Если вам позволяет бюджет, предоставьте для клиентов услуги эвакуатора от места поломки до вашего СТО. Или наоборот, предложите услуги выездного ремонта на дом. Также не забывайте, что для клиента может быть важно сделать ремонт быстро, а потому вы должны строго контролировать насколько эффективна работа персонала.

Как привлечь новых клиентов в автосервис через интернет

Чтобы найти ближайший автосервисный центр современным автомобилистам достаточно воспользоваться мобильным интернетом. А потому очень важно, чтобы в нем имелась вся необходимая клиенту информация о вашем СТО. Это реализуется следующими способами:

• Персональный сайт. Он должен содержать информацию о ваших услугах, методиках, ценовой политике, применяемом оборудовании, а также о специалистах и их квалификации. При этом, указывая цены, вы должны говорить о минимальных тарифах напрямую, не предлагая скачивать прайсы и прочие документы. Очень эффективно работают калькуляторы услуг, которые позволяют сделать примерные расчеты на ремонт и обслуживание авто. Важной частью вашего сайта является и возможность онлайн записи в сервисный центр, которую клиенты могли бы выполнить в любое время суток.
• Лендинг пейдж с продвижением рекламой в поисковых системах. С помощью посадочных страниц вы можете привлекать потенциальных клиентов к участию в рекламных акциях и осуществлять регистрацию визита на выбранную дату (оговаривается в режиме общения с менеджером).
• Добавление на карты Google, Яндекс, Wikimapia. Это позволит клиентам находить вас при помощи навигатора или в мобильных интернет-приложениях. При добавлении СТО на карты вы также можете указать график работы, контактные телефоны, электронную почту и другие мессенджеры, которые позволят клиенту быстро связаться с вами и получить консультацию об услугах.
• Социальные сети. Прежде всего заведите страницы на тематических сайтах (Drive2) и форумах для автомобилистов (они бывают узкоспециализированными под марки авто или в соответствии со странами производителями). Не помешают представительские страницы на VK, Facebook, Одноклассниках, где вы сможете информировать клиентов об изменении в графике работы, перечне услуг, а также публиковать фото выполненных работ. Такие соцсети как Instagram и Twitter в большей степени подходят для тюнинг-центров, где легко показать результат — фото до и после проведения работ. В социальных сетях вы также можете проводить акции или рекламироваться в общественных или тематических популярных группах.
• Продвижение в блогах и влогах. Создайте свой собственный полезный блог или видеоканал на YouTube о ремонте автомобилей или закажите рекламу у популярных блогеров. Это может быть рекламная статья, обзор и фотоотчет о выполненной работе, спонсорская реклама, продакт-плейсмент, а также стандартная контекстная реклама, ведущая на сайт или лендинг.

При использовании интернет-ресурсов для рекламы очень важно выполнить глубокую настройку таргетинга, с возможностью оптимизации не только под выбранный город, но и район, улицу и т.д.

Нестандартные способы как найти клиентов в автосервис

Если вы позиционируете себя как солидный автосервисный центр, необходимо раскручивать его не только с позиции привлечения целевой аудитории, но и позаботиться об имиджевой рекламе, которая позволит вам укрепить свои позиции на рынке. Для этого вы можете использовать следующие методы:

• Участие в профессиональных тематических выставках («MIMS Automechanika» Москва, «АвтоТехСервис» Киев, «Автосервис. Механика. Автокомпоненты» Минск).
• Спонсорская деятельность для местных авто и мотошоу, праздничных мероприятий для молодежи.
• Цикл телевизионных передач на местном канале о ремонте или тюнинге авто.
• Проведение мастер-классов для школ автомобилистов.
• Реклама на автомобилях, включая городской транспорт. Предложите нескольким местным автомобилистам или сотрудникам вашей компании стать мобильной рекламой центра за некоторое вознаграждение.

Как формировать и взаимодействовать с базой постоянных клиентов

Непрерывный поиск клиентов для автосервиса – это существенные расходы, а потому очень важно удерживать пришедших автомобилистов, делая их своими постоянными посетителями. Именно они будут формировать вашу основную прибыль. Для этого выполняют сбор данных (контакты, модель авто, перечень выполненных работ) и сохраняют их в единую электронную базу. Используя эти знания, вы можете применять следующие способы взаимодействия с клиентами:

• Рекламная рассылка по СМС или электронной почте в соответствии с индивидуальными особенностями авто. Например, вы хотите повысить спрос на услуги полировки кузова и предлагаете клиентам получить скидку специально на его модель автомобиля. Это существенно повысит интерес, даже если по факту скидка будет предоставляться всем автомобилистам. Также вы сможете выполнять персональные звонки для информирования клиентов о возможности предварительной записи или поступлении интересующей его детали.
• Дисконтные и клубные карты. Первые позволяют собрать данные клиента, привлекая его постоянной скидкой или начислениями на бонусный счет непосредственно в вашей компании. Вторые охватывают более широкий спектр организаций, давая преимущества всем участникам программы. Так, если по клубной карте вашему потенциальному клиенту выгодно приобретать топливо, то узнав, что по этой же карте он получит скидку у вас, он несомненно захочет воспользоваться этим шансом. При первом посещении выдается временная дисконтная карта с возможностью получения по скидке услуги общего характера (диагностика, полировка кузова, замена масла). В случае объемного или повторного заказа услуг, предоставьте возможность оформить постоянную накопительную карту, и только после того как клиент сделает несколько визитов, предложите ему вступление в клуб, чтобы он почувствовал себя привилегированным.
• Сбор отзывов о проделанной работе. Сделайте рассылку по электронной почте с небольшим опросом о качестве полученных услуг. В случае негативной оценки непременно перезвоните и найдите компромиссное решение, чтобы урегулировать конфликтный вопрос.

Косвенные причины отсутствия клиентов

Если после проведенной рекламной кампании у вас по-прежнему мало клиентов, обратите внимание на следующие возможные причины и методы их устранения:

• Сотрудник, работающий на конкурента — вероятно среди ваших сотрудников есть человек, отправляющий клиентов к вашим конкурентам за определенную плату, убеждая их в том, что там сервис лучше, а стоимость меньше. Решить эту проблему можно регулярным тестированием работников тайными клиентами.
• Неправильно выбрана идея бизнеса. Если вы изначально построили дело на невостребованной услуге, то рекламные компании вам не помогут. Например, вы ориентируетесь на ремонт японских автомобилей, но живете в городе, где основную массу составляет отечественный автопром.
• Завышенная ценовая политика. Проведите анализ стоимости услуг по вашему району и установите их на приемлемом уровне. Даже если вы используете передовые технологии или принципиально новый подход, чего нет на других СТО, существенное завышение цены оттолкнет клиентов в сторону более традиционных и доступных методов.

Учитывая интенсивный рост числа автомобилистов во всем мире, этот вид бизнеса, несомненно, один из самых перспективных. А потому, зная способы как привлечь клиентов в автосервис, а также успешно сочетая их между собой, вы сумеете быстро сформировать постоянную базу клиентов, легко достигните точки самоокупаемости и обеспечите себе и своим подчиненным стабильный доход.

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

Поделиться в социальных сетях

Привлечение клиентов в новой реальности

За последние полгода экономики многих стран подверглись серьезным испытаниям, которым, похоже, нет конца: коронавирус и сопутствующие ограничения, по словам аналитиков, повлияли на мировую экономику и бизнес-сферы больше, чем финансовый кризис 2008 года. Тяжелее пришлось, разумеется, странам, у которых и без кризиса хватало проблем. Убытки несут и крупнейшие автопроизводители, вынужденные массово сокращать производства и персонал, и поставщики компонентов и материалов, и мелкие розничные магазины. В России авторемонтная отрасль, не успев сформироваться в полноценный, цивилизованный и четко регламентируемый субъект, — не исключение. И если для одних участников рынка кризис будет фатальным, для других — даст возможность удержать и усилить свои позиции. Постараемся понять, как попасть во вторую категорию. Мы опросили экспертов, какие действия по привлечению и удержанию клиентов, по их мнению, стоит предпринимать сегодня владельцам и руководителям автосервисных станций.

Павел Жемчугов, бизнес-консультант «AkzoNobel Автопокрытия»

Первая половина 2020 года явилась настоящим испытанием для автомобильного бизнеса. Свои двери закрыли около 300 шоу-румов и почти 50 СТО. Упали продажи, снизился трафик клиентов в сервис, в том числе и кузовной. К счастью, июнь и июль в части загрузки МКЦ показали неплохой рост (по данным клиентов AkzoNobel), можно сказать, что сервис «вздохнул». Задача минимум — до конца года показатели удержать, а максимум — увеличить. Собственники и руководители, имеющие за своими плечами практику и опыт 2008 и 2015 годов, пошли по знакомому пути — сокращению затрат. В первую очередь изменения коснулись персонала, так как львиную долю затрат ДЦ составляют расходы на ФОТ. Многие сократили штат административного персонала, сотрудников приемки и почистили ряды продуктивного персонала, убрав самых неэффективных. Правильный ли этот путь? Как изменилось поведение клиентов сейчас?

Любой сервис работает благодаря клиентам и ради клиентов. Соответственно, залог успешного сервиса — довольный клиент. Из собственных наблюдений могу сделать вывод, что, к сожалению, уровень клиентского сервиса не успевает расти за ожиданиями клиентов. Это касается не только автомобильного бизнеса, но и в целом сервиса в нашей стране. Возможно, это связано с нашим менталитетом: мы не умеем и не любим искренне оказывать достойный сервис, нас этому никто не учил и не показывал, как надо. Конечно, попытки и успешные примеры есть, но нам еще расти и расти. В своих проектах по работе с линией приемки я стараюсь сделать упор прежде всего на повышение уровня клиентского сервиса, а дополнительные продажи, уровень удовлетворенности подтянутся автоматически с небольшими настройками.

Так как улучшать качество сервиса? Прежде всего необходимо помнить, что на итоговую удовлетворенность клиента оказывает влияние абсолютно каждый сотрудник и каждая служба дилерского центра. Мастер-консультант может выполнить свою работу на 110 %, но клиент поставит плохую оценку из-за того, что ему нахамил охранник на парковке или не сложилось общение с барменом в кафе, не работал Wi-Fi или не было стаканчиков либо воды в кулере, отсутствовала, извиняюсь, туалетная бумага в туалете. Я регулярно получаю от мастеров-консультантов негативную обратную связь по поводу несправедливости оценок, которые поставили клиенты после посещения их сервиса.

Во-вторых, следует подтягивать работу самих мастеров-консультантов. Их большая загрузка и однотипность выполняемой работы часто ставят крест на нормальном человеческом общении с клиентами. Они забывают самые простые базовые навыки коммуникации — не здороваются, не представляются, не встают при встрече клиента, не спрашивают, как к нему обращаться, прерывают личное общение долгим телефонным разговором с коллегой. А ведь первое впечатление есть возможность произвести только один раз! И от того, каким оно будет, зависит дальнейшее общение с клиентом. Это очень важно. Во время аудитов службы приемки нередко вижу «бездушных роботов», выполняющих четко заданную программу, которые боятся сделать шаг влево. Клиенты, видя такой подход, тоже закрываются и боятся. А продажи — это прежде всего эмоции. В таком случае найти общий язык с клиентом будет тяжело. В МКЦ это чаще всего связано с тем, что там очень редко учат сотрудников навыкам коммуникации. В лучшем случае опытный руководитель подает пример подчиненным, но чаще – персонал проходит корпоративный тренинг «для галочки» без привязки к специфике работы.

Третий немаловажный момент — оказать высокий уровень сервиса и перевести клиента в статус постоянного «промоутера» (человека, который, по сути, будет помогать СТО в продвижении своих услуг) может только довольный своей работой сотрудник. Если мастера-консультанта не устраивает система мотивации, взаимодействие с цехом или другими подразделениями, невольно он будет транслировать этот негатив клиенту. Хорошо себя зарекомендовал анонимный опрос персонала внутри компании, такой инструмент при правильном использовании позволяет существенно поднять внутренний NPS (индекс потребительской лояльности) компании.

Привлекать или удерживать клиента? Вечный вопрос при планировании маркетингового бюджета. Если с точки зрения продаж автомобилей вопросов нет — конечно, привлекать, — то в сервисе и тем более кузовном уже не так очевидно. Денег на привлечение одного нового клиента извне тратится до 10 раз больше, чем на удержание существующего. Может возникнуть вопрос, откуда в кузовном могут быть постоянные клиенты? Могут. Посещать МКЦ они, конечно, будут не так часто, как слесарный цех, но при ДТП у них не возникнет вопроса «куда ехать?». А главное, такие клиенты являются 100%-ми промоутерами и благодаря их рекомендациям среди друзей, знакомых, коллег и положительным отзывам в Интернете сервис получит до 10 «горячих» потенциальных клиентов с одного постоянного. Таким образом, одним выстрелом — двух зайцев! Какие же шаги следует делать сервисам в борьбе за клиента?

Одним из важнейших человеческих ресурсов является время. И выигрывает тот сервис, который дорожит этим бесценным ресурсом. Клиенты готовы общаться через приложения, посредством мессенджеров и не хотят тратить время на общение с ДЦ по телефону. Так дайте им эту возможность! Уже сейчас я вижу нормальную практику, когда кузовной ремонт продают в WhatsApp, Telegram или Instagram, начиная от консультации, заканчивая записью на ремонт с фиксацией всех договоренностей.

Создавайте ценность для клиента с момента продажи ему автомобиля. Проведите экскурсию по дилерскому центру, познакомьте с отделом сервиса, а лучше — с конкретным мастером-консультантом сервиса. Если знакомить новоиспеченного автовладельца с МКЦ не очень комфортно, начните со слесарного цеха — нулевое ТО наступит очень быстро, клиент заранее будет знать, к кому обратиться. А уже во время ТО мастер-консультант слесарного цеха может рассказать про кузовной цех, познакомить с его сотрудниками, провести экскурсию и, возможно, продать дополнительные услуги или оборудование, от которых клиент отказался во время покупки авто.

Желательно, чтобы у клиента был свой «родной» мастер-консультант, который сможет помочь ему в решении любого вопроса, связанного с эксплуатацией автомобиля, на протяжении всего срока владения, включая его сдачу в трейд-ин. Клиенты не хотят «блуждать» по дилерскому центру от сотрудника к сотруднику в поиске решения своих вопросов. Начинать можно с отдела сервиса. У меня есть положительная практика организации «Службы одного окна» в сервисе, когда в слесарном цехе продают и контролируют весь цикл кузовного ремонта и наоборот. Конечно, речь не идет об унификации всех мастеров-консультантов, но по крайней мере по одному «универсальному солдату» организовать можно. Экономится огромное количество времени клиентов, а главное — растет их количество в смежных подразделениях.

Также обращайте внимание на онлайн репутацию вашей компании и рекомендуйте сотрудникам читать отзывы — иногда там можно узнать много интересного. Сейчас клиенты выбирают сервис, основываясь на отзывах в Интернете, прежде всего на картах. Если у компании рейтинг ниже 4, скорее всего автовладелец будет искать альтернативный вариант. Неотработанный негативный отзыв 3-летней давности при отсутствии новых положительных может нанести серьезный урон имиджу вашей компании. Не пишите фейковые отзывы сами и не просите сотрудников. Во-первых, их видно, а во-вторых, современные технологии вроде Big Data и искусственного интеллекта позволяют их вычислять и удалять.

Все вышеизложенное применяется на практике успешных проектов от AkzoNobel, некоторые кейсы можно посмотреть на сайте akzonobelconsulting.ru. Отдел бизнес-консалтинга нашей компании держит руку на пульсе последних тенденций в области сервиса и готов помочь в решении любых вопросов наших клиентов!

Евгений Мартынов, менеджер по работе с импортерами и дилерскими сетями «Аудатэкс Россия»

Сейчас мы живем в мире, где коммуникация между людьми, бизнесом, государством переходит в цифровую среду. Мы общаемся в WhatsApp, добавляем друзей в «Вконтакте» и Facebook, размещаем фотографии в Instagram, делимся нашими впечатления с миллионами людей и в то же время все меньше разговариваем по телефону. Технологии изменяют нас и наше окружение. Так, развитие отрасли по производству смартфонов изменило нашу жизнь: согласно статистике, в России 88 % населения выходят в Интернет используя смартфоны [© 2019 АО «Делойт и Туш СНГ»]. Смартфоны стали неотъемлемыми спутниками человека, устройствами, без которых мы чувствуем себя неловко. Они изменили наши способы коммуникации друг с другом и с бизнесом. У нас есть «мобильные банки», цифровые билеты, посадочные талоны на рейсы, онлайн-кинотеатры, мобильные приложения страховых компаний и автопроизводителей, интернет-магазинов и др. Все IT-решения упрощают процесс взаимодействия, делая его удобнее и прозрачнее для потребителя. Но когда клиент звонит в автосервис, чаще всего ему отвечают: «Приезжайте, мы на месте все посчитаем». И, как правило, сразу клиент не спешит в автосервис. Причины разные: пробки на дорогах, неотложные дела, отсутствие свободного времени и т. д. Развитие цифрового направления в автосервисе упростит взаимодействие клиента с сервисом. И сейчас лучшее время для внедрения в свои бизнес-процессы инновационных решений.

Построение процесса поиска клиента и взаимодействия c ним можно разделить на несколько ключевых этапов:

1) поиск клиента;

2) коммуникация с клиентом по IT-каналам, понимание проблемы клиента;

3) формирование предложения, расширение заказ-наряда;

4) приемка и ремонт.

Существует множество маркетинговых агентств, которые специализируются на продвижении услуг автосервиса. Официальные импортеры автомобильных брендов также оказывают поддержку своим дилерам. Современные технологии позволяют производить тонкую настройку, которая доставляет рекламу потенциальному клиенту через соцсети и поисковые системы. Большое количество автовладельцев пользуются тематическими форумами, но для автосервиса такой клиент, пожалуй, менее ценен, так как пользователи форумов нередко сами занимаются покупкой запчастей и самостоятельным ремонтом. Куда более ценен клиент, который «вбивает» в Google «Ремонт Hyundai Solaris в Москве». Работают и стандартные способы продвижения — наружная реклама, вывески, буклеты, — с помощью которых можно рассказать об акциях и актуальных услугах сервиса.

Одним из ключевых параметров, по которому автовладелец выбирает организацию для проведения ремонта и обслуживания автомобиля, — это доверие. Следом идут такие параметры, как местоположение, стоимость и скорость ремонта. У официальных дилеров и независимых СТО есть различные стандарты работы и построения взаимодействия с клиентом. Но доверие вызывает хорошо оснащенный сервис, где есть необходимое оборудование, удобная клиентская зона, квалифицированный персонал.

Как сформировать это доверие? Ценен индивидуальный подход. Но однозначно прозрачный и понятный процесс формирования стоимости ремонта и квалифицированная консультация клиента, например в случае ДТП, позволяют заложить отличную базу для построения доверительных отношений.

Мы продвигаем концепцию, когда автовладелец привязывается к определенной СТО и персональному менеджеру. Таким образом, повышается доверие между клиентом и автосервисом, и в случае любого ДТП клиент будет обращаться в конкретный техцентр. Если мы говорим про официальных дилеров, то у них эта концепция реализована в большей степени: дилер уже помогает и в страховых, и в кредитных вопросах, и в оказании ремонтных услуг по слесарному, кузовному ремонту и диагностике. И, надо заметить, стоимость услуг у официальных дилеров сегодня ненамного выше, чем у независимых СТО. Можно предложить клиенту, к примеру, бесплатную диагностику, тем самым продав впоследствии дополнительную услугу. Не навязать, с чем мы периодически сталкиваемся, а именно продать. Поэтому классическому автосервису лучше заменить концепцию развития «Авторемонт как услуга» и переходить к парадигме «Авторемонт — это в первую очередь сервис».

У нас есть несколько решений, которые позволяют реализовать концепцию «Авторемонт как сервис» и построить процесс взаимодействия с клиентом на раннем этапе. Одни из этих решений — PhotoPortal и AudaSmart. Оба решения могут быть интегрированы на сайт официального дилера или независимого СТО для предоставления клиенту возможности отправить на СТО фотографии для предварительной оценки стоимости ремонта или даже ознакомиться с предварительным расчетом стоимости ремонта (в случае использования решения AudaSmart). Важно обратить внимание на то, что AudaSmart проводит расчет только для деталей экстерьера ТС, в расчетах используются те же данные по технологии ремонта, что и в профессиональном инструменте AudaPad Web. Стоимость запасных частей, стоимость нормо-часа и стоимость ЛКМ настраиваются каждым партнером индивидуально.

Рассмотрим ситуацию: водитель попал в ДТП, и ему необходимо принять решение об оформлении европротокола, так как, возможно, повреждения незначительные. В различных регионах страны по европротоколу существуют разные лимиты выплат, поэтому зачастую участникам ДТП, которые находятся на проезжей части, сложно сориентироваться в правильности своих действий. Воспользовавшись сервисом AudaSmart, водитель сможет рассчитать предварительную стоимость ремонта ТС. Водитель выбирает на графическом модуле повреждения ТС, оценивает их размер, используя ладони, затем система производит предварительный расчет стоимости ремонта. Конечно, надо понимать, что расчет не окончательный и может не включать в себя стоимость ремонта скрытых повреждений (если таковые имеются). Например, при повреждении капота и наличии на нем эмблемы система не посчитает стоимость самой эмблемы.

В то же время автосервис, на сайте которого клиент воспользовался услугой AudaSmart, получит оповещение о расчете и сможет посмотреть и расчет, и фотографии ТС (если автомобилист сделал фотографии), затем автосервис может связаться с пострадавшим и предложить ему свои услуги по ремонту и проведению осмотра поврежденного ТС в условиях автосервиса, что позволит наиболее точно выявить повреждения и не требует назначения дополнительного осмотра. Если же предварительная стоимость ремонта уже превышает лимит по европротоколу, то автосервис может оперативно сообщить об этом водителю и пригласить его на сервис.

Если клиент не имеет возможности или не хочет выполнять выбор повреждений в AudaSmart, он может воспользоваться решением PhotoPortal. В нем требуется только сделать фотографии автомобиля и повреждений, и они также будут направлены в автосервис для оценки предварительной стоимости ремонта.

Важно отметить, что PhotoPortal и AudaSmart являются Web-based-решениями, то есть работа в них идет в интернет-браузере смартфона, планшета или ПК и не требуется установка отдельного приложения. Это делает работу с решениями максимально простой и удобной в любых ситуациях: будь то необходимость оценить стоимость ремонта «на дороге», или поцарапав автомобиль ветками в лесу, или наехав на парковочный столб, — во всех случаях можно воспользоваться PhotoPortal и AudaSmart.

С преимуществами для водителя разобрались, теперь перей­дем к тому, какую выгоду получит автосервис от работы с данными интернет-решениями, как они помогут при взаимодействии с клиентом.

В первую очередь, для сервиса данные решения генерируют высококачественный входящий трафик. То есть мы получаем контактные данные реального человека, которому нужна услуга по кузовному ремонту. Возможно оперативно связаться с клиентом, предварительно ознакомившись с фотографиями ТС и калькуляцией, предметно проконсультировать его в зависимости от ситуации и, разумеется, пригласить на ремонт. Решения PhotoPortal и AudaSmart являются частью нашей платформы AudaNet: данные могут быть переданы в AudaPad Web для составления подробной калькуляции или же направлены в страховую компанию (если того требует рабочий процесс). Если у вас на предприятии есть построенный процесс работы с входящими обращениями клиентов, то лиды, полученные в PhotoPortal и AudaSmart, можно будет внедрить в ваш рабочий процесс через b2b-интеграцию. Сотрудник СТО будет работать в рамках привычного для него процесса. В то же время наши решения гарантируют, что ни одно из входящих обращений водителя не потеряется, так как все данные надежно хранятся на наших серверах, которые размещены в России и соответствуют 152 ФЗ «О персональных данных».

Проблема потери данных входящих обращений достаточно серьезно стоит для многих организаций. Сейчас СТО преимущественно работают с фотографиями ТС, получая их через WhatsApp или по электронной почте, но оба этих канала не позволяют контролировать процесс работы с обращениями: специалист легко может пропустить обращение или не успеть ответить клиенту. А может быть ситуация, когда мастер смотрит на повреждения автомобилей и выбирает, какие ему ремонтировать выгодно, остальные может и вовсе удалить. И ведь все обращения необходимо внести либо в CRM, либо на сервер, обзвонить, сделать предложение, снова внести в CRM и т. д. Использовать WhatsApp или электронную почту в этом случае неудобно, и автоматизировать этот процесс точно не получится.

Итак, мы привлекли клиента на наш сайт, получили фотографии автомобиля и предварительный расчет стоимости ремонта. Теперь нужно подготовить для клиента специальное предложение в зависимости от повреждений автомобиля, его желаний и финансовых возможностей. Важно понимать, что многие клиенты ждут оперативного решения вопроса «здесь и сейчас», а вопрос поиска, подбора и оценки стоимости запасных частей может занимать много времени, особенно если повреждений много, ремонт производится ОСАГО, а клиент не готов осуществлять большую доплату за ремонт, но готов использовать в ремонте неоригинальные запасные части.

Для упрощения процесса поиска и определения стоимости запасных частей идеально подходит продукт AudaOptima. Он уже интегрирован в расчетный модуль AudaPad Web и позволяет быстро найти запасные части различного качества от множества поставщиков (интернет-магазинов) с указанием цены, сроков поставки, наличия на складе. Решение так же поддерживает индивидуальные настройки системы скидок, то есть если у вас подключены три поставщика запчастей и вы работаете с ними по разным условиям, то AudaOptima будет отображать стоимость запасной части уже с учетом ваших персональных сидок.

Сейчас специалисты по подбору запасных частей даже при наличии оригинальных каталожных номеров тратят огромное количество времени на определение стоимости запасных частей в ручном режиме, посещая сайты различных интернет-магазинов. А если у вас партнеров не три, а 20 и клиент просит предложить альтернативные варианты, то процесс затягивается. В большинстве случаев СТО может взять паузу для подготовки альтернативного предложения, рискуя потерять клиента, который может начать поиск альтернативного СТО или более бюджетных запасных частей. При использовании решения AudaOptima обсуждение вариантов запасных частей и подготовка предложения, которое соответствует ожиданиям клиента, происходит в режиме реального времени. Это позволяет удержать клиента и повысить выручку своего автосервиса, заработав как на запасных частях, так и на выполнении работ по ремонту. В то же время решение AudaOptima подходит для поиска и определения стоимости запасных частей в слесарном ремонте, где количество альтернативных поставщиков на порядок больше, чем в кузовном.

Согласно маркетинговым исследованиям, если стоимость запасной части более высокого качества дороже альтернативной не более чем на 30 %, то, при наличии объективных и понятных потребителю преимуществ, возможно убедить его приобрести более дорогую запчасть. К таким преимуществам можно отнести наличие гарантии производителя и сертификатов соответствия, материал изготовления детали, ее влияние на безопасность движения и др.

Сейчас приемку авто на разных сервисах производят совершенно по-разному: у крупных техцентров и официальных дилеров есть корпоративные приложения, а кто-то этот процесс проводит полностью вручную и по старинке. Используя наше мобильное приложение QapterSync, можно полностью оптимизировать и стандартизировать процесс приемки. Взяли телефон, скачали приложение QapterSync в AppStore или Play Маркет, сфотографировали автомобиль по соответствующим шаблонам, исключающим «самодеятельность», и все, готово. Полученные данные будут храниться в удобной базе, из которой их можно будет в нужный момент быстро просмотреть и, при необходимости, перенести в вашу CRM-систему. Кроме того, это решение отчасти позволяет предупреждать потребительский экстремизм, так как перед началом ремонта будут сохранены все необходимые фотографии автомобиля.

На рынке сейчас выигрывает не тот, кто предоставляет максимально подробный ответ клиенту, а тот, кто предоставляет максимально быстрый ответ. И для того, чтобы бизнес был конкурентным, необходимо развиваться, меняться и адаптироваться к меняющейся реальности. Этой позиции мы придерживаемся сами и продвигаем ее среди наших клиентов и партнеров.

Решение AudaOptima

• интегрировано в расчетный модуль AudaPad Web;
• поддерживает индивидуальные настройки системы скидок;
• позволяет быстро найти запчасти от множества поставщиков с указанием цены, сроков поставки, наличия на складе;
• подготовка предложения клиенту в режиме реального времени

Рекомендованные статьи

6 маркетинговых идей для автомастерских, чтобы клиенты возвращались домой

Каковы 6 маркетинговых идей для автосалонов, чтобы клиенты возвращались?

1. Блог автомобильных советов
2. Социальные сети
3. Купонная реклама
4. Рефералы клиентов
5. Программы лояльности клиентов
6. Напоминания об услугах

По состоянию на конец 2017 года в США работало 229 000 автомастерских. Это число аналогично тому, что было десять лет назад, и ожидается, что оно будет продолжать расти независимо от экономики.

Вот еще одна статистика: американцам принадлежит 272,48 миллиона автомобилей. Это безумное количество легковых и грузовых автомобилей, но в среднем в магазине продается всего 22 автомобиля. При таком большом количестве автомобилей, которые никогда не попадают к механику, владельцы автомагазинов не могут быть пассивными в своих маркетинговых усилиях.

Конкуренты скрываются, ожидая, чтобы привлечь ваших клиентов, и по мере роста отрасли появится больше конкурентов. Владельцы автомагазинов должны усердно работать, чтобы удерживать клиентов, которые у них есть, и привлекать новых.

Вот шесть маркетинговых идей для автомастерских, которые не только заставляют клиентов возвращаться, но и расширяют вашу клиентскую базу:

1. Блог с советами по автомобилям

В 2018 году создание веб-сайта для вашего бизнеса — это само собой разумеющееся. Поддержание и обновление этого веб-сайта — задача, с которой сталкиваются владельцы автомагазинов. Один из способов привлечь посетителей на ваш сайт — начать вести блог с автомобильными советами.

Если контент, который вы создаете, представляет прямую ценность для ваших наиболее вероятных клиентов, потребители повторно посетят ваш веб-сайт и, возможно, даже подпишутся.Это дает вам возможность информировать их о специальных предложениях, рассказывать им об их автомобилях и напоминать им об услугах, в которых их автомобили нуждаются (подробнее об этом последнем пункте позже).

2. Социальные сети

Точно так же, как ваш веб-сайт является стандартной частью маркетинга вашего автомагазина, также необходимо создать присутствие в социальных сетях. Последовательные публикации в Facebook необходимы, чтобы показать тем, кто слышит о вас, что вы открыты и готовы помочь своим клиентам.

Выберите расписание и придерживайтесь его, чтобы ваши подписчики (которые, скорее всего, также являются вашими клиентами) могли узнать, когда ожидать от вас нового контента.Хотя вы можете публиковать сообщения в определенное время каждый день или каждую неделю, возможности для типа контента, который вы публикуете, безграничны:

• купонов и специальных предложений
• ссылок на ваш блог
• отзывов клиентов
• полезных советов и рекомендаций для обслуживание
• Отзыв информации для крупных производителей автомобилей

Активная страница может вдохновить на активные разговоры. Люди могут комментировать ваши сообщения или напрямую отправлять сообщения на вашу страницу.В вашем магазине должен быть кто-то, кто своевременно ответит на эти вопросы. Чем раньше вы ответите, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты получат нужный ответ и доставят свою задницу (в машине) в ваш магазин.

Лучше всего то, что стратегия в социальных сетях может быть относительно недорогой. Просто требуется последовательность и регулярное внимание.

3. Купонная реклама

Купоны представляют собой недорогой вариант с высокой степенью воздействия, который привлекает новых клиентов и напоминает существующим клиентам о превосходных услугах, которые вы предоставляете.Предложения, которые вы можете использовать, включают:

• Половинную замену масла
• Бесплатная замена масла при покупке теста на выбросы / безопасность
• Бесплатная замена масла при любом ремонте на сумму, превышающую определенную сумму в долларах
• Бесплатная замена / замена шины по сниженной цене с покупкой другой услуги
• Определенная сумма в долларах от конкретной услуги (например, 25 долларов на настройку)
• Определенный процент от стоимости общего счета

Ключ к тому, чтобы купоны работали, — это ввести их в руки нужных людей.Рекламная лента с регистрационной лентой, которая появляется на оборотной стороне квитанций продуктового магазина, предлагает идеальное и экономичное средство доставки.

Поскольку ваш купон для автомагазина помещен на оборотную сторону чеков в продуктовом магазине, который находится недалеко от вашего магазина, вы будете многократно доставлять купон людям, которые с наибольшей вероятностью воспользуются вашими услугами. Этот метод не только нацелен на местных клиентов, которых вы хотите привлечь, но и вписывается практически в любой маркетинговый бюджет автомагазина (охват 1000 покупателей может стоить всего 6 долларов).

4. Рефералы клиентов

Еще одна разумная маркетинговая стратегия для владельцев автомагазинов — побудить ваших существующих клиентов провести за вас какой-то маркетинг.

Реферальные программы побуждают клиентов рассказывать своим друзьям и семье о вашем отличном обслуживании и вознаграждать их бесплатной заменой масла или услугой со скидкой — предложение, которое они не могут получить больше нигде.

Эксклюзивный стимул — это мощный мотиватор для клиентов, которым просто нужно хвалить других, чтобы получить вознаграждение.

5. Программы лояльности клиентов

Людям нравятся бесплатные вещи. Предложение программы лояльности, которая позволяет клиентам получать бесплатную замену масла или другие услуги по ремонту, — отличный способ выразить признательность существующим клиентам.

Это может быть как простая и низкотехнологичная, как перфокарта, обещающая бесплатную замену масла после пяти платных замен, так и сложная, как программа начисления баллов, в которой клиенты получают бонус после определенной суммы денег, потраченной на услуги.

Программы лояльности побуждают клиентов продолжать посещать ваш автомагазин и доводить до конца ремонт, который они, возможно, откладывали.Это со временем приведет к увеличению доходов вашего бизнеса.

6. Напоминания об обслуживании

Маленькие наклейки, которые вы наклеиваете на лобовые стекла клиентов, являются отличным напоминанием им, чтобы они вернулись на следующее плановое обслуживание. Для напоминания доступно множество дополнительных способов — так сказать, цифровые стикеры — в том числе электронные письма, текстовые сообщения и прямые сообщения в социальных сетях.

Кроме того, эти напоминания об услугах могут включать купон на скидку на услугу, ссылки на ваш веб-сайт и блог или способ подтвердить встречу без фактического звонка в магазин.

Таким образом, вы рекламируете своих клиентов, а они даже не подозревают об этом — они просто думают, что вы напоминаете им о следующей замене масла или ротации шин.

Какие маркетинговые стратегии сработали для вашего автомагазина?

Поиск лучших способов рекламы в вашем районе — ключ к привлечению новых клиентов в ваш магазин.

* Первоначально опубликовано 21.09.2017. Обновлено 18.06.2019 для точности.

18 маркетинговых стратегий для вашей автомастерской, которые нужно попробовать прямо сейчас

Если у вас есть автомастерская или автомастерская, вы знаете, что не можете просто сидеть и ждать, пока зайдут клиенты.Вам нужно постоянно работать, чтобы привлекать новых клиентов и приглашать существующих клиентов вернуться. Вам нужны маркетинговые стратегии по ремонту автомобилей, которые постоянно привлекают клиентов к вашему бизнесу.

К счастью, составить маркетинговый план для вашего слесаря ​​или автомастерской не так уж сложно.

С помощью всего нескольких целенаправленных и целенаправленных маркетинговых подходов вы можете повысить узнаваемость своего бизнеса и привлечь новых клиентов. Вот список эффективных маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которые вы можете добавить в свой маркетинговый план и использовать для развития нового бизнеса как сейчас, так и в будущем.

Локальный маркетинг

1. Реализуйте план подписки на услуги

Если вы предлагаете регулярное техническое обслуживание в своей автомастерской, подумайте о реализации программы, которая гарантирует, что ваши клиенты будут возвращаться к вам со всеми их предстоящими потребностями. Создайте план обслуживания по подписке, который позволит клиентам распределять платежи по времени в обмен на запланированные услуги со скидкой.

2. Обучайте покупателей с помощью информативного контента в магазине.

Как известно, покупатели автомастерских

настроены скептически, поэтому вам нужно потрудиться, чтобы завоевать их доверие.Один из способов сделать это — предоставить информативный контент, снимающий их страхи, опасения и замешательство. Вывески в магазинах предоставляют контент, который:

• Объясняет, как предоставляются услуги и почему они необходимы
• Делится фактами и доказательствами стоимости продуктов и услуг
• Включает демонстрационные видеоролики о продуктах, демонстрирующие принцип работы элементов

Рекомендуемая литература : Как снизить нагрузку на покупателя в автомастерской

3.Используйте локальные цифровые вывески для продвижения продуктов и услуг.

Покупатели в вашем магазине очень заинтересованные клиенты. Воспользуйтесь этим вниманием, отказавшись от скучных старых плакатов и листовок, которые клиенты игнорируют, и вместо этого воспользуйтесь привлекательными и привлекательными маркетинговыми инструментами цифровых вывесок. Цифровые экраны позволяют настраивать телепрограммы в зоне ожидания, быстро обновлять рекламные акции, доставлять анимированные и видеорекламы и использовать свои программы в качестве безмолвного, непрерывного продавца.

Веб-сайт и Интернет-маркетинг

4. Предоставьте пояснительные видеоролики в Интернете

Публикуете ли вы на канале YouTube своей компании или встраиваете прямо на свой веб-сайт, видео — отличный способ привлечь внимание клиентов и предоставить им полезную визуальную информацию об их автомобилях и необходимых услугах. Эти видеоролики могут различаться по тональности и тематике. Важно, чтобы клиенты могли получить к ним доступ, что еще больше связывает ваш бизнес со знаниями и опытом.

5. Общайтесь с местными покупателями в Интернете

Хотя может показаться, что Интернет — это инструмент для связи с людьми во всем мире, это также очень полезный инструмент для общения с людьми, живущими по соседству. Вы можете использовать маркетинговые стратегии по ремонту автомобилей, чтобы нацелить местных клиентов, которые ищут автомастерскую или механика рядом с ними по:

• Использование рекламы в Facebook и Google для таргетинга на клиентов в вашем районе

• Создание страниц профиля Google Business и Yelp

6.Создать программу реферальных вознаграждений

Заставьте своих клиентов работать на вас, предложив программу реферальных вознаграждений. Сообщите текущим клиентам, что если они направят нового клиента в ваш бизнес, они получат такие преимущества, как небольшие бесплатные подарки, скидки на обслуживание и участие в конкурсах. Вы также можете дать небольшое вознаграждение новым клиентам, когда они упоминают реферала, поскольку это поможет им не забыть отдать должное своему рефереру. Это также программа, которую вы можете продавать в магазине!

7.Блог

Блог — важный инструмент не только для информирования и установления связи с клиентами, но и для повышения вашего SEO и рейтинга результатов поиска. Необязательно публиковать сообщения каждый день, но вам нужно создать и поддерживать регулярное расписание. Ваш блог — это не ваше коммерческое предложение. Это возможность поделиться опытом, касающимся вашей отрасли, потребностей клиентов и важности регулярного технического обслуживания автомобилей.

Маркетинг в социальных сетях

8. Поощряйте взаимодействие в социальных сетях

Используйте свои каналы в социальных сетях как еще один способ доставки информативного и интересного контента.Необязательно присутствовать на всех платформах социальных сетей. Но в рамках своей маркетинговой стратегии по ремонту автомобилей создайте хотя бы профиль на Facebook и регулярно обновляйте свою страницу контентом, который будет интересовать вашу аудиторию. Ваш контент не обязательно должен быть посвящен ремонту автомобилей. Это может быть связано с чем угодно, связанным с автомобилями, вождением, вашим сообществом и вашим магазином, например:

• Советы по безопасности водителя
• Консультации по обслуживанию автомобилей
• Советы путешественникам
• Дорожные новости
• Фотографии вашего персонала и местонахождения
• Истории удовлетворенности клиентов
• Информация о местных событиях
• Поддержка общественных инициатив
• Предлагайте специальные предложения и купоны на лайки и акции

9.Поощряйте клиентов за социальные отметки и упоминания

Сделайте еще один шаг вперед. Положительные упоминания о вашем бренде в социальных сетях полезны для бизнеса. Это форма бесплатной рекламы, потому что они представляют ваш бизнес аудитории без какой-либо работы или оплаты с вашей стороны. Так что поощряйте своих клиентов упоминать ваш бизнес и отмечаться через социальные платформы во время их визитов. Предоставьте стимулы, такие как предложения регистрации или заявки на участие в конкурсе, чтобы побудить клиентов упомянуть о своем посещении в социальных сетях.

10. Используйте социальные сети как еще одну платформу для контактов с клиентами

Работа в социальных сетях — это не только обмен сообщениями. Речь также идет о том, чтобы прислушиваться к тому, что говорят другие. Социальное слушание — это процесс отслеживания разговоров в Интернете, чтобы получить представление о том, что думают и в чем нуждаются клиенты. Участвуйте в социальных сетях, чтобы получить представление о проблемах ваших целевых клиентов (чтобы вы могли помочь им решить их проблемы) и о том, как они относятся к вашему бренду (чтобы вы могли решать проблемы и опасения клиентов).Когда вы слушаете социальные сети, ищите:

• Упоминания вашего бренда
• Упоминания ваших конкурентов
• Комментарии, касающиеся вашей отрасли, продуктов и услуг

11. Поощряйте клиентов писать отзывы

Еще один способ использовать пользовательский контент для связи с большим количеством клиентов — это сбор и публикация отзывов о вашей компании. Отзывы клиентов являются важной частью сильных маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, поскольку они укрепляют доверие и побуждают новых клиентов вести с вами дела.Настройте системы, которые побуждают прошлых клиентов делиться отзывами в карточках отзывов, на сайтах обзоров и даже в видеоматериалах. Не откладывайте отзывы. Используйте социальные сети, чтобы разместить их, где все ваши клиенты смогут увидеть, насколько другим нравится ваш бизнес.

Рекомендуемая литература: Почему важен сбор отзывов клиентов

12. Опубликовать фотографии до и после

Вы также можете показать клиентам, что они могут вам доверять, поделившись контентом, подтверждающим ценность вашей работы.Instagram — отличное место для размещения этих фотографий. Цифровые вывески — еще один отличный способ выделить фотографии работы вашей команды до и после нее. Кроме того, расскажите о работе, которую выполнили ваши механики и ремонтная бригада, разместив фотографии на своем веб-сайте и в печатных брошюрах.

Электронный маркетинг

13. Отправлять регулярные электронные письма

Используйте WiFi Marketing или письменную форму, чтобы собрать адреса электронной почты ваших клиентов и запустить информационный бюллетень по электронной почте. Электронная почта — это прямая линия связи, которая позволяет вам оставаться на связи с клиентами.Добейтесь максимальной эффективности, следуя этим передовым методам:

• Знай свою аудиторию . Прежде чем вы сможете создавать полезный и релевантный контент, вы должны определить свою целевую аудиторию. Когда вы точно знаете, с кем разговариваете, вы можете создавать контент, который будет гораздо более убедительным и интересным для вашей аудитории.
• Сегментируйте аудиторию . Создавая свой список адресов электронной почты, используйте теги для определения качеств и привычек каждого клиента (например, клиента по замене масла, клиента по ремонту автомобилей, владельца грузовика и т. Д.). Затем отправляйте сообщения электронной почты только в те сегменты, к которым относится содержимое электронной почты (т.е. отправляйте только электронное письмо с рекламой грузовиков владельцам грузовиков).
• Обеспечьте большую ценность, чем рекламные акции . Хотя клиенты, безусловно, любят сделки, они не любят, когда их засыпают рекламой и акциями. Сбалансируйте сообщения электронной почты, делясь более полезным и ценным контентом, чем рекламная реклама и реклама, ориентированная на продажи.

14. Отправляйте персонализированные напоминания об услугах и предложениях по электронной почте или с помощью текстового сообщения

Предоставление персонализированного покупательского опыта — еще один способ выделить свой бизнес в сфере механического производства.Собирайте данные (Wi-Fi Marketing упрощает это!) От клиентов и создавайте профили, которые позволяют вам видеть, когда клиенту следует обратиться за услугами. Затем отправляйте клиентам персонализированные напоминания и предложения по электронной почте или SMS. Идеи для сделок могут включать:

• Бесплатное обслуживание при покупке другой услуги (бесплатная ротация шин с настройкой)
• Сервис со скидкой при покупке другой услуги (замена масла 10 долларов с настройкой)
• Скидки в долларах (10 долларов на замену масла)
• Процентные скидки (20% на замену масла)
• Сезонные скидки (скидка 15 долларов на проверку кондиционера в мае)

15.Создать программу последующего наблюдения

Еще один способ оставаться на связи с клиентами — следить за ними после того, как они посетили ваше местоположение. Внедрите программу, которая требует звонка каждому из ваших клиентов после того, как они выполнили обслуживание вашего бизнеса. Это одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которая позволяет вам собирать отзывы о вашей работе и создавать более глубокие личные связи с вашими клиентами. Дополнительные звонки улучшат восприятие клиентами службы поддержки вашей компании, увеличивая вероятность того, что они вернутся в будущем и порекомендуют вашу организацию друзьям и родственникам.

Общественный маркетинг

16. Организуйте мероприятия — лично и виртуально

Одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которая привлечет покупателей прямо в ваш магазин, — это проведение мероприятий. Проведение дней открытых дверей, информационных сессий и семинаров по обслуживанию автомобилей — хороший способ поприветствовать новых лиц в вашем автомобильном магазине, а также наладить отношения с прошлыми покупателями. Перед лицом пандемии COVID-19 виртуальные мероприятия — еще один способ привлечь клиентов, не выходя из дома и не выходя из дома.Транслируйте в прямом эфире информацию о ремонте, информационные презентации о безопасности вождения или другие интересные темы, которые заинтересуют ваших клиентов.

17. Примите участие локально

Сообщите людям в вашем районе, что вы находитесь в этом районе и привержены поддержке других местных инициатив. Присоединяйтесь к сообществу:

• Спонсирование мероприятий местного сообщества
• Работа с близлежащими благотворительными организациями
• Партнерство с другими местными предприятиями

18.Партнерство с другими местными предприятиями (не являющимися конкурентами)

Обменивайтесь маркетинговыми материалами с соседями по бизнесу, чтобы расширить охват клиентов. Вы также можете перенести это партнерство в социальные сети и предложить совместные социальные соревнования, попросив людей подписаться на каждый бизнес-аккаунт и отметить друга. Победитель получает продукт или услугу от каждой участвующей компании.

Начать!

Подобные обзоры хороши, потому что они дают вам творческий, маркетинговый ход.Но идеи маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей имеют силу только в том случае, если вы их реализуете.

Не используйте этот пост для получения идей, иначе вы не сможете реализовать свои планы.

Какие бы каналы вы ни хотели использовать, составьте план действий для эффективного выполнения вашей маркетинговой программы. Составьте официальный маркетинговый план ремонта автомобилей и составьте график реализации ваших маркетинговых стратегий в области механики.

Загрузите наш бесплатный календарь маркетинговых материалов, чтобы превратить ваши идеи в планы с указанием дат и сроков, которые помогут вам реализовать маркетинговые стратегии ремонта автомобилей, которые помогут вам расти и развивать свой бизнес.

9 рекламных идей для автосервиса, ремонта или бизнеса запасных частей

Бум продаж новых автомобилей в середине 2010-х годов означает, что у многих автовладельцев есть автомобили, которые могут нуждаться в обслуживании и ремонте прямо сейчас. Вот девять идей продвижения автомобильного бизнеса.

Новые идеи продвижения автосервисов, магазинов по ремонту и запчастям.

Продажи новых автомобилей выросли до докризисного уровня в августе 2013 года, даже в преддверии восстановления экономики, которое привело к созданию рабочих мест после выборов 2016 года.Этот бум продаж новых автомобилей означает, что у многих людей есть автомобили возрастом от 5 до 6 лет, которые, как правило, требуют большего обслуживания и ремонта, чем более новые модели.

Сейчас идеальное время для того, чтобы придумать новые идеи по продвижению, чтобы позиционировать свой магазин автосервиса, ремонта, запчастей или автомобильных аксессуаров, чтобы иметь возможность воспользоваться спросом на автосервис. Вот девять маркетинговых идей, которые могут привести ваш бизнес в сфере автосервиса, ремонта автомобилей или автозапчастей и аксессуаров в режим роста.

9 рекламных идей для развития бизнеса по обслуживанию автомобилей, ремонту или запчастям

1.Сеть как сумасшедшая — даже с конкурентами! Установление хотя бы одного стратегического партнерства с дилерским центром или получение рекомендаций от продавцов в новом автосалоне может помочь вашему автосервису или ремонтному бизнесу получить множество автомобилей клиентов для регулярного обслуживания, ремонта или отзыва.

2. Сообщите местным дилерским центрам, что вы готовы заняться избыточным бизнесом или выполнять услуги или ремонт, если они не приносят им прибыли (а ваш бизнес может быть таким).

3. Выполните работы, необходимые для получения официального разрешения от страховых компаний на ремонт автомобилей, услуги или работы по отзыву.

4. Не ждите, пока к вам придут клиенты! Установите и поддерживайте образовательные коммуникации, если вы хотите «быть рядом», когда вы нужны клиентам. Сосредоточьте время и ресурсы на своем веб-сайте, информационных бюллетенях по электронной почте и в социальных сетях, а также на периодической прямой почтовой рассылке и традиционных размещениях рекламы.

5. Потребители из США могут дополнить и персонализировать что угодно! Удовлетворяйте энтузиазм владельцев новых автомобилей, продавая и продвигая инновационные надстройки и персонализированные или уникальные автомобильные аксессуары.

6. Создайте предоплаченный или связанный пакет услуг, специально предназначенный для новых владельцев автомобилей (или владельцев стареющих автомобилей).

7. Обеспечьте бесплатные выборочные проверки систем транспортных средств, особенно для владельцев старых автомобилей или владельцев транспортных средств, для обслуживания которых лучше всего подходит ваш автосервис.

8. Жить в штате с выбросами или другими нормативными требованиями транспортных средств? Предложите владельцам транспортных средств бесплатную выборочную проверку или услугу по подготовке к выбросам, прежде чем они отправятся в государственный испытательный центр.

9. Оптимизируйте свой сайт, блог и другую цифровую недвижимость. Потребители изучают возможности местного бизнеса, в том числе автосервис, авторемонт, магазины автозапчастей и аксессуаров в Интернете, прежде чем звонить на прием или идти в магазин. Жизненно важно, чтобы ваш веб-сайт был должным образом оптимизирован с использованием правильных ключевых слов и фраз — фраз, которые будут использовать ваши идеальные покупатели, чтобы найти в Интернете компанию, подобную вашей. И не менее важно, чтобы у вас был веб-сайт, оптимизированный для мобильного поиска, особенно если ваш бизнес — это тот, который кто-то будет искать на дороге или в стороне от нее!

Вам также могут понравиться: 6 маркетинговых идей для предприятий по ремонту и обслуживанию автомобилей

Топ-16 маркетинговых идей и стратегий по ремонту автомобилей от профессионалов

По данным Hedges & Company, количество зарегистрированных автомобилей в США в этом году достигнет 281 миллиона.С таким количеством зарегистрированных автомобилей растет спрос на автомастерские. Чтобы ваша мастерская выделялась среди других, мы попросили экспертов поделиться своими лучшими идеями по маркетингу автомастерских.

Вот 16 эффективных маркетинговых идей по ремонту автомобилей, которые помогут оживить ваш магазин покупателями.

---

1. Станьте мобильным со своими картами лояльности

Марк Проссер, председатель и директор по доходам, Fit Small Business

Расходы на ремонт и техническое обслуживание автомобилей могут быстро урезать любой бюджет, поэтому клиенты всегда ищут программы лояльности, которые помогут с такими вещами, как замена масла и регулировка углов установки колес.Однако выдача физических карт лояльности может привести к тому, что они могут быть потеряны или выброшены, поэтому я рекомендую полностью сэкономить на поездке в типографию и использовать мобильное решение.

CandyBar — это программа цифровых карт лояльности, которую легко использовать для вас и ваших клиентов. Он предлагает удобную платформу для малого бизнеса, позволяющую настраивать вознаграждения и отслеживать прогресс с вашей стороны. Для ваших клиентов все, что им нужно сделать, это дать вам свой номер телефона, они получат текстовое сообщение для подтверждения, и они зарегистрированы.Попробуйте CandyBar бесплатно в течение 30 дней — кредитная карта не требуется.

---

2. Отправить напоминания об обзоре

Скотт Бекман, директор по цифровому маркетингу, Деветри

Для местных предприятий, таких как автомастерские, очень важно появляться первым, когда кто-то ищет вашу компанию или услугу в Интернете. Google принимает во внимание более 200 факторов при определении порядка отображения своих списков, но одним из наиболее важных является онлайн-обзоры — они хотят сначала показать поисковикам самые лучшие варианты.Таким образом, обучение вашего персонала тому, как запрашивать обзоры и / или рассылать запросы на обзор клиентам после обслуживания, может стать мощным способом повышения вашего рейтинга в поисковых системах.

---

3. Предоставление образовательного контента

Брукс Мэнли, руководитель проекта, Engenius

В нише ремонта автомобилей есть большие возможности для образовательного видеоконтента. Авторемонтная мастерская, которая обучает свою аудиторию советам и приемам ремонта автомобилей, может стать известными экспертами в своей области.Создайте несколько высококачественных видеороликов, продвигайте их через социальные сети в сообщество, оптимизируйте их для хорошего ранжирования на YouTube и начните расширять эту клиентскую базу.

---

4. Составьте список адресов электронной почты клиентов и потенциальных клиентов

Нишанк Ханна, директор по маркетингу, Clarify Capital

Самая большая ошибка автомагазинов — не фиксировать адреса электронной почты клиентов и потенциальных клиентов, посещающих их веб-сайт. Создание списка адресов электронной почты позволяет владельцу значительно увеличить повторные продажи.Как только вы начнете составлять свой список, раз в месяц отправляйте им соответствующее электронное письмо. Сделайте содержание вашего электронного письма действенным советом, которым люди смогут воспользоваться. Например, вы можете отправить им по электронной почте советы о том, как поддерживать свою машину в форме перед предстоящим снежным сезоном.

---

5. Создайте профессиональный веб-сайт

Мэгги Аланд, редактор по маркетингу и обзорам, Fit Small Business

Прежде чем вы сможете произвести впечатление на своих читателей своим потрясающим маркетинговым контентом, вам нужно заслужить их доверие с помощью профессионального веб-сайта.Начните с вашего собственного доменного имени для вашего блога и надежного веб-хостинга, который будет поддерживать ваш блог всегда в сети. Это не только гарантирует, что ваш веб-сайт легко запомнить, но также помогает создать более узнаваемый бренд. Мы порекомендовали Bluehost, который предлагает регистрацию домена, хостинг веб-сайтов и даже бизнес-адрес электронной почты за 2,95 доллара в месяц. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с его планами хостинга.

---

6. Используйте запоминающийся номер телефона

Пол Фауст, вице-президент, RingBoost

Будь то бесплатный номер, например 1-888-FOR-CARS, или местный номер, оканчивающийся на АВТО или РЕМОНТ, запоминающийся номер телефона привлечет ваше внимание.Хорошие телефонные номера — это простой способ привлечь новых потенциальных клиентов, потому что они делают вашу работу более популярной и улучшают показатели отклика. Они расширяют возможности обслуживания клиентов, облегчая клиентам доступ к базе данных, и расширяют возможности рефералов, упрощая обмен контактной информацией с друзьями и семьей. Кроме того, отличный номер телефона — это непреходящий актив бренда, который можно использовать в различных кампаниях, и он автоматически обеспечивает согласованность между онлайн- и офлайн-маркетинговыми программами.

---

7.Продвигайте рефералов с помощью подарочных сертификатов

Линда Косс, внештатный маркетинговый копирайтер, Plumtree Marketing, Inc.

Всем нравится экономить, и всем нравится получать подарки. Один из способов, которым автомастерская может привлечь потенциальных новых клиентов, — это превратить бесплатную замену масла и техосмотр, которые они могут предложить новым клиентам, в подарок, который другие могут подарить своим клиентам. Для этого создайте очень красивый подарочный сертификат. Распечатайте на красивой бумаге.Жизненно важно, чтобы это выглядело как подарочный сертификат, который даритель приобрел для своего клиента, а не как купон, рекламу или подарок от вас. Затем обратитесь к местным неконкурентным компаниям, связанным с автомобилями, и попросите их использовать ваш подарочный сертификат в качестве подарка при покупке, поблагодарить вас за бизнес-подарок, праздничный подарок и т. Д. Идеальные цели — это автодетейлеры, страховые агенты, продающие автострахование, и магазины автозапчастей.

---

8. Сосредоточьтесь на единообразном брендинге и обмене сообщениями

Airto Zamorano, основатель и генеральный директор, Numana SEO

Ваша реклама должна по возможности продвигать такие вещи, как гарантии удовлетворенности, а также отзывы клиентов.Если вы занимаетесь бизнесом долгое время, выделите год, в котором вы были основаны. Если вы можете привлечь людей быстрее, чем ваши конкуренты, то выделите время своей очереди или дайте понять потенциальным клиентам, что вы облегчите их жизнь, обработав их страховые претензии. Планируя свою маркетинговую стратегию, посмотрите на своих конкурентов и подумайте, что вам нужно скопировать, а что нужно сделать по-другому. Что бы вы ни решили реализовать, вы должны быть последовательны и как можно точнее все отслеживать.

---

9. Используйте сообщения Google для продвижения сделок и продаж

Эрик Рорбак, заместитель директора по эксплуатации, RedShift

сообщений Google будут отображаться на страницах результатов поиска, например, когда кто-то ищет вашу услугу или бренд в Google, и это новая функция, которую Google внедрил во второй половине этого года. Тот факт, что Google продвигает их, чтобы привлечь больше внимания, и что большинство компаний не знают об этом инструменте, означает, что автомастерская, использующая его, будет иметь конкурентное преимущество.Скоро начните тестировать это для своего бизнеса, прежде чем конкуренты поймают его.

---

10. Разошлите красивые открытки

Гэвин Грэм, редактор, Fit Small Business

Печатные открытки никогда не выходят из моды, особенно для таких предприятий, как автомастерские. Открытки — отличный способ предложить скидки на свои услуги и пригласить новых клиентов в свой магазин. Убедитесь, что дизайн отражает вашу индивидуальность, а сообщение четко представляет ваш бренд. После того, как вы настроили свой дизайн, убедитесь, что ваши открытки профессионально напечатаны с помощью Vistaprint.Vistaprint — поставщик открыток, который выбирают для малого бизнеса с его доступной ценой и большим сроком выполнения заказа. Если вы все еще не доработали дизайн открытки, вы можете выбрать один из более чем 10 000 шаблонов или обратиться за помощью к одному из профессиональных дизайнеров.

---

11. Используйте флажки в виде перьев, чтобы привлечь внимание к вашему магазину

Стэн Тан, менеджер по цифровому маркетингу, Selby’s

Флаги из перьев привлекают внимание прохожих. Одно из преимуществ «флажков» перед традиционными методами маркетинга, такими как реклама на радио или телевидении, заключается в том, что вам не нужно постоянно платить за рекламу, чтобы продолжать работать.Если вы покупаете флаг из перьев, вы покупаете его один раз, и он будет постоянно продавать ваш магазин. Второе преимущество перьевых флажков — это стоимость. Цена, в зависимости от вашего поставщика печати, может стоить от 100 до 200 долларов за флаг, что очень доступно, если вы сравните его с рекламой по радио, и может стоить вам тысячи долларов в месяц.

---

12. Установите Facebook Pixel на свой веб-сайт

Эштон Уитни, владелец, Destination Stories

пикселей Facebook позволяют отправлять рекламу Facebook и Instagram пользователям, которые уже посещали ваш веб-сайт, и другим похожим аудиториям.Это более эффективно, чем показ рекламы на основе интересов или местоположения, потому что вы знаете, что люди, посетившие ваш сайт, знают о вашем бизнесе и ищут то, что вы предлагаете. Отправлять оптимизированные объявления людям, которые знают, кто вы, гораздо эффективнее, чем отправлять их людям, которые никогда о вас не слышали, даже если они живут в том же районе.

---

13. Показывайте своих клиентов в социальных сетях

Уилл Крейг, управляющий директор, LeaseFetcher

Заставив ваших нынешних клиентов почувствовать себя особенными, вы обязательно увидите приток реферальных клиентов.Используйте возможности социальных сетей, показывая фотографии счастливых клиентов, которые, в свою очередь, могут реагировать на вас и взаимодействовать с вами прямо на платформе. Кампания по электронной почте, освещающая программу лояльности или любые предложения, которые у вас есть для существующих клиентов, заставит их почувствовать себя особенными, а не только рекламные предложения для новых сотрудников. Для долгосрочных клиентов персонализированные электронные письма (или даже рукописное письмо) могут продемонстрировать, что вы заботитесь о том, чтобы выразить свою признательность человеку, а не только смотреть на своих клиентов коллективно и безлично.

---

14. Используйте рекламу потенциальных клиентов в Facebook

Брайан Винум, директор по цифровому маркетингу, MAXPlaces Marketing, LLC

Facebook Lead Ads хорошо работает для продвижения халявы или большой скидки, чтобы привлечь местных клиентов для таких предприятий, как автомастерская. Прелесть Facebook Lead Ads заключается в том, что они могут быть нацелены географически на вашу идеальную аудиторию и позволяют напрямую собирать информацию о потенциальных клиентах, такую ​​как имена и адреса электронной почты. Бюджет всего в 5 долларов в день может привлечь множество потенциальных клиентов при продвижении бесплатной ротации шин или других подобных услуг.Теперь у вас есть адреса электронной почты для будущих рассылок, почтовые адреса для прямого почтового маркетинга и возможность помечать посетителей вашего веб-сайта с помощью файлов cookie для баннеров ремаркетинга.

---

15. Стимулируйте друзей

Эван Тарвер, генеральный менеджер по продажам, Fit Small Business

Молва по-прежнему остается одним из наиболее эффективных способов продвижения любого бизнеса, а ваши клиенты — ваши лучшие сторонники. Правильная реферальная программа может превратить ваших постоянных клиентов в «микро-влиятельных лиц», чтобы помочь вам охватить больше вашего целевого рынка, одновременно повышая лояльность.ReferralCandy — это инструмент реферального маркетинга, который позволяет вам настроить интеллектуальную реферальную программу для вашего интернет-магазина. Он совместим с популярными платформами электронной коммерции, поэтому вы получаете быструю и беспроблемную интеграцию даже со сторонними приложениями. Запустите свою реферальную программу и получите 30-дневную бесплатную пробную версию сегодня.

---

16. Оставайтесь на стороне Google

Адам Смартчан, вице-президент по инновациям и стратегии, Altitude Marketing

Google все чаще использует и отображает отзывы пользователей на страницах результатов поиска, и ничто не выделяет местный бизнес, как пять оранжевых звезд рядом с его названием, когда пользователь ищет их услуги.Конечно, нельзя ожидать, что многие клиенты, даже счастливые, оставят отзывы сами. Вам нужно напомнить им об этом. Однако не поощряйте пользователей оставлять отзывы. Это не одобряется на нескольких уровнях и может доставить вам неприятности как в Интернете, так и в реальном мире.

---

Итог

Создать маркетинговую стратегию для вашей автомастерской может быть легко с четкой целью. Следуйте этим маркетинговым идеям экспертов по ремонту автомобилей и наблюдайте, как к вашим дверям подъезжает больше клиентов.

Мы пропустили вашу маркетинговую стратегию по ремонту автомобилей? Делитесь ими с нами в комментариях.

5 маркетинговых идей для авторемонтных мастерских, способствующих распространению молвы

Лучшие маркетинговые идеи для автомастерских — это те, которые увеличивают ваш реферальный бизнес из уст в уста. Вы можете потратить деньги на телевизионную рекламу, SEO и PPC-кампании и даже на прямую почтовую рассылку, но вложение небольшого состояния в маркетинговые каналы, которые не способствуют росту вашего молвого бизнеса, не окупается.Автосервисы и специализированные магазины должны вкладывать средства в недорогие маркетинговые идеи, ориентированные на прошлых и настоящих клиентов. Не забывайте о своем бизнесе, и вы увеличите количество потенциальных клиентов.

Традиционный маркетинг направлен на превращение людей, которые вас не знают, в клиентов. Продвижение вашего бизнеса среди новой аудитории, которая о вас не слышала, может принести результаты, но это очень дорогостоящий подход. Маркетинг, который обращается к людям, которые уже вели с вами дела, означает рефералов.Сила рефералов невероятно сильна.

Вот 5 маркетинговых идей для автомастерских, которые помогут увеличить количество обращений к ним из уст в уста.

1. Используйте информационные бюллетени по электронной почте, чтобы оставаться на связи Информационные бюллетени

по электронной почте — лучший способ оставаться на виду у ваших клиентов. Вместо того, чтобы отправлять информационные бюллетени по электронной почте, которые ничего не делают, кроме продвижения вашего бизнеса или просят клиентов продвигать ваш бизнес, отправляйте электронные письма, которые развлекают или информируют вашу аудиторию.

Контент-маркетинг по электронной почте — отличный способ удержать клиентов, не продавая им.90% потребителей считают настраиваемый контент полезным, а 78% считают, что компании, предоставляющие настраиваемый контент, хотят построить с ними хорошие отношения.

Вместо того, чтобы отправлять один и тот же купон на 10% скидку месяц за месяцем, подумайте о том, чтобы написать информационный бюллетень по электронной почте с полезным советом.

Например, вот кампания по электронной почте, которую мы разослали нашим клиентам из автомобильной промышленности:

Psst — если вас интересует что-то подобное, напишите нам, и мы сделаем за вас маркетинговую работу.Мы автоматизируем весь процесс исследования, написания и отправки контента для вас, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что вам нужно.

2. Благодарите людей за их бизнес

Это простая идея, но благодарность имеет большое значение. Помните, что ваша цель — убедиться, что ваши существующие клиенты рассказывают о вас своим друзьям. Чем больше вы сделаете каждый опыт общения с вами незабываемым, тем более комфортно они будут рекомендовать вас в своих личных кругах.

Если вам интересно, как вы можете отблагодарить своих клиентов, у нас есть множество идей для благодарственных подарков.

Эти благодарственные подарки часто оказываются долгосрочными инвестициями, которые на долгие годы становятся рефералами из уст в уста.

3. Будьте общительны

Вам необходимо делиться информацией в социальных сетях, которая помогает и развлекает ваших клиентов. Все дело в бизнес-присутствии в Интернете, за которым люди хотят следить. Возможно, вы нашли сообщение в блоге, в котором сравниваются лучшие воски для вашего автомобиля. Ваша бизнес-страница в Facebook должна быть наполнена полезным, интересным и актуальным контентом.Это заклеймит вас как эксперта в том, что вы делаете.

Люди часто регистрируются на Facebook, когда посещают какое-либо физическое место. Это сделает ваш бизнес более заметным, так как их друзья увидят ваше имя. Посетители также могут отмечать вашу компанию в сообщениях. Когда друг просит порекомендовать магазин оттенков на Facebook, друзья могут отметить эту компанию в комментариях. Компании могут привлекать клиентов, не платя ни копейки. Ниже приведен пример этого:

4. Получите отзыв

Не стесняйтесь спрашивать своих клиентов об обратной связи.Положительные или отрицательные, когда кто-то заходит в Google, Yelp или Facebook, чтобы узнать больше, даже нейтральные отзывы лучше, чем их отсутствие.

Обзоры

на этих сайтах также хороши, потому что они могут косвенно выступать в качестве рефералов из уст в уста. Если вы зайдете на страницу врача стоматолога в Facebook и увидите две проверки личных друзей, вы больше склонны доверять этому бизнесу, чем тому, с которым вообще не связаны.

5. Спросите рефералов

Нет ничего постыдного в том, чтобы активно развивать свой бизнес через существующую сеть.Дайте понять своим клиентам, когда вы их увидите, что вы очень цените направление. Убедитесь, что у вас есть визитная карточка, но, что более важно, убедитесь, что у вас есть их контактная информация. Если вы регулярно отправляете им информационные бюллетени по электронной почте, у них всегда будет ваша контактная информация, в отличие от визитной карточки.

Когда к вам обращаются новые клиенты, обязательно отправьте сообщение тому, кто направил вас. Если у вас есть бюджет, рассмотрите возможность отправки небольшой подарочной карты Amazon в качестве благодарности.Это дает вашим клиентам еще больше причин для продолжения обращения к вам.

Если вы продолжите удивлять и радовать своих постоянных клиентов, они вам ответят.

Оставайтесь на связи проще

В заключение, сосредоточение ваших маркетинговых усилий на существующей клиентской базе — отличный способ для автомастерских увеличить свой бизнес из уст в уста. Вы можете потратить много денег на такие вещи, как телевизионная реклама, радиореклама и прямая почтовая рассылка, но, возможно, вы ориентируетесь не на ту аудиторию.

Прежде всего, продолжайте предоставлять качественные услуги, оставайтесь на связи со своими клиентами, а также удивляйте и радуйте своих клиентов. Установление этой связи с вашими клиентами делает вас надежным партнером и держит ваше имя в их головах. И если вам понадобится помощь, мы можем автоматизировать вашу электронную почту и маркетинг в социальных сетях.

12 основных маркетинговых советов по ремонту автомобилей для привлечения клиентов

Люди, возможно, знают, что маркетинговые стратегии крайне необходимы для каждого бизнеса.Это помогает бизнесу развивать товары, услуги и находить потенциальные проблемы. Таким образом, ваш бизнес может создать новый план для удовлетворения потребностей клиентов. То же самое и с авторемонтной компанией: ей нужны четкие стратегии, чтобы конкурировать с компаниями той же отрасли. Спланировать стратегию непросто, но не волнуйтесь! Мы предложим вам несколько идей по управлению вашей авторемонтной компанией. Будут вещи, которые вам пока не нужны, но давайте подготовим все, прежде чем у вашей компании возникнут проблемы.

№1. Электронный маркетинг

Вы бы проигнорировали много шансов, если бы у вас не было списка адресов электронной почты клиентов, посещающих ваш веб-сайт. Потому что электронная почта — это средство связи, которое компании могут использовать, чтобы поддерживать связь с клиентами. За исключением этой функции, она еще не принесла значительной эффективности, если вы не следуете нескольким передовым методикам.

Вы должны определять своих клиентов с помощью тегов, чтобы определить качества и привычки каждого покупателя, прежде чем создавать какой-либо полезный и релевантный контент.Если точно знать, с кем вы разговариваете, будет легко придумать подходящий контент, а также правильные рекламные стратегии. Если вы начнете рассылать нерелевантный контент, вы можете потерять своего потенциального клиента. С другой стороны, клиенты также не хотят, чтобы их беспокоила реклама, поэтому давайте предоставим более полезную и ценную информацию, чем рекламные объявления и рекламные объявления, ориентированные на продажи.

Вы должны создать программу последующих действий для поддержки клиентов. Когда они потенциальных клиентов, вы будете рассылать рекламные объявления в соответствии с целевой аудиторией, тогда вы отправлять напоминания по электронной почте, если они заинтересованы в ваших услугах.Наконец, когда они выполнили услугу с вашим бизнесом ваши электронные письма с отзывами о производительности отправляются им, чтобы проявить интерес к клиентам и установить связь между ты и они.

Большинство людей заняты своей работой, поэтому отправьте краткое письмо с содержанием, таким как последние предложения вашей компании, событиями, чтобы помочь им обновить информацию и познакомиться с вашим брендом.

№2. Прямая почтовая рассылка

По данным Бюро переписи населения США, ежегодно перемещается чуть более 11% американского населения.Само собой разумеется, что новые домовладельцы нуждаются в услугах по ремонту автомобилей, если у них есть автомобили, но они никогда не знали вашу компанию. Поэтому один из хороших способов — это отправить прямую почтовую рассылку, чтобы представить свой магазин. Однако, чтобы сделать вашу прямую почтовую рассылку привлекательной, вы можете нанять дизайнера для создания профессиональных открыток для вашей компании. Благодаря привлекательному внешнему виду открытки будут способствовать немедленному их открытию потенциальным покупателям.

№3. Видео

Есть много способов предоставить клиентам информацию об их транспортных средствах и необходимых услугах, но видео — отличный способ привлечь внимание клиентов.Чтобы сделать ваш блог более ценным, давайте вместо обычных статей добавим информативные обучающие видео. Видео помогут клиентам увеличить объем памяти, и сайт вашей компании по ремонту автомобилей станет ценным. Это способствует укреплению доверия к вам как к специалисту по ремонту автомобилей.

№4. Реферальная программа вознаграждения

Вы можете использовать текущих клиентов, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов для своего бизнеса, предложив программу реферальных вознаграждений. Сообщите текущим клиентам, что, если они направят нового клиента в ваш бизнес, они получат такие преимущества, как небольшие бесплатные подарки, скидки на обслуживание и некоторые подарки.Помимо преимущества, чем больше у них будет запоминающихся впечатлений в вашем магазине, тем удобнее будет им рекомендовать вас в свои личные сети.

№ 5. Блог

Сложно постоянно обновлять веб-сайт вашей компании, и это проблема для владельцев. Но вы можете решить эту проблему, запустив блог с автомобильными советами, чтобы привлечь посетителей на ваш сайт. Блог — важный инструмент не только для предоставления полезного контента и связи с клиентами, но и для повышения вашего рейтинга на странице (SEO).Вам не нужно публиковать статьи в своем блоге каждый день, но придерживайтесь регулярного графика, чтобы он не скучал. Некоторые темы обычно написаны, например, способы безопасного вождения, советы по обслуживанию автомобилей, советы путешественникам, информация о дорожном движении и т. Д. Если контент, который вы предоставляете, действительно ценен для ваших наиболее вероятных клиентов, они повторно посетят ваш сайт и, возможно, даже подпишутся. Это возможность показать профессию вашего бизнеса в этой отрасли и побудит клиентов прийти к вам на службу.

№6. Маркетинг в магазине

Если вы предоставляете регулярное техническое обслуживание и следите за тем, чтобы клиенты вернутся к вашему бизнесу для удовлетворения всех их будущих потребностей, давайте построим программа долгосрочного обслуживания с более низкой стоимостью, чем обычно, и они могут окупаться со временем. При такой стратегии в каждом магазине должен быть продавец, который проконсультируется по поводу пакет услуг, который следует покупать клиентам.

Большинство клиентов автомастерских часто не понимают, что происходит. этой услуги.Таким образом, вывески должны быть оборудованы, чтобы объяснить, как предоставляются услуги. выполнены и почему они необходимы. Не используйте старые скучные плакаты и листовки. которые только заставляют клиентов игнорировать и вместо этого использовать привлекательные цифровые экраны, которые может помочь вам настроить телепрограммы, быстро обновить рекламные акции, доставлять анимированную и видеорекламу. Похоже на тихую, непрерывную продавец.

Кроме того, существует метод, при котором не нужно постоянно платить за рекламу, чтобы продолжать работать, — это украшение флага из перьев, лотков, подставок.Для них вы покупаете только один раз, и они будут постоянно продвигать ваш магазин. Вы можете разместить их перед магазином или по пути, чтобы привлечь внимание покупателей.

№ 7. Социальные сети

Поделиться информацией

Люди всех возрастных категорий находятся в социальных сетях, и если у вас также есть media, вы можете обратиться ко многим клиентам на огромном рынке. Для клиента, социальные сети — это то, что поддерживает и развлекает. Кроме того, для компании по ремонту автомобилей, социальные сети — это канал для взаимодействия с клиентами и необязательно присутствовать на всех платформах социальных сетей.Хотя бы профиль на Facebook также может выполнять маркетинговые стратегии по ремонту автомобилей. Конечно, содержание посвящено ремонту автомобилей, которое интересует ваших клиентов, например:

• Фото Ваш персонал и покупатели в магазине
• Клиент истории удовлетворения
• Информация о местных событиях
• Инициативы о поддержке сообщества
• Оффер скидки и купоны на лайки и акции

Интересный контент может вдохновить на активное общение.Люди могут комментировать ваши сообщения или напрямую отправлять сообщения на вашу страницу. В вашем магазине должен быть хотя бы доступный помощник, который своевременно ответит на эти вопросы. Чем раньше вы ответите, тем больше шансов предотвратить поиск конкурентов.

Получить информацию

Социальные сети — это не только место для размещения рекламы и статей. или информацию о вашем бизнесе, но также используется, чтобы выслушать мнения от общества. Эта работа поможет вам узнать, что нужно клиентам, как они себя чувствуют. о вашем бренде.Оттуда вы будете создавать идеи для решения ваших проблем. у целевых клиентов есть. Обратите внимание на содержание, такое как информация о вашем компании или конкурентов, обзоры, относящиеся к вашей отрасли, продуктам, и услуги.

Создать взаимодействие

Пока клиенты ждут, давайте порекомендуем им упомянуть о позитивном отношении к вашему бренду, например, опубликовать фотографию с проверкой в ​​вашем магазине, поделиться сообщениями в блогах, дать правдивую оценку, чтобы получить стимулы.

Кроме того, вы можете создавать конкурсы, чтобы бросить вызов клиентам и мини-игры с командной игрой, в которые нельзя играть в одиночку.Хорошие награды для победителей — недорогие автомобильные детали, такие как щетки стеклоочистителя или бесплатный бензобак. Эта стратегия поможет вашей ремонтной компании стать известной.

№8. Опубликовать изображения до и после

Еще один способ показать клиентам, что ваша ремонтная мастерская правдоподобна, предоставив фотографии до и после обслуживания. Вы можете разместить объявление на флаере, на цифровом экране, в блоге, в социальных сетях и в любом месте, которое видят клиенты.

№ 9. Отзывы

Не полагайтесь полностью на контент, публикуемый вашей компанией.Давайте используем пользовательский контент, чтобы привлекать больше клиентов, собирая и публикуя отзывы о вашей компании. Отзывы о текущих довольных клиентах способствуют укреплению доверия к бренду и побуждают новых клиентов приходить в ваш бизнес. Рекомендовать клиентам, которые похожи на рефералов вашего бизнеса, писать отзывы во многих местах, таких как карточки обратной связи, веб-сайт с отзывами, социальные сети, а также записанные отзывы. Это поможет вашей автомастерской быть более объективной, чем обычно. Независимо от того, положительные или отрицательные отзывы, даже нейтральные отзывы лучше, чем отсутствие отзывов вообще.Давайте постараемся изо всех сил на работе, порадовать ваших постоянных клиентов, и они вернутся со всей искренностью.

№ 10. Комьюнити-маркетинг

Организатор мероприятия

Одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей — проведение мероприятия, которое может привести покупателей прямо в ваш магазин. Некоторые цели мероприятия обычно организуются такие как торжественное открытие, семинары по обслуживанию автомобилей, укреплять отношения с прошлыми клиентами и приветствовать новых клиентов и т. д.

Принять участие

Сообщите людям в вашем сообществе о существовании автомастерской с помощью спонсирование мероприятий местного сообщества, оказание помощи близлежащим благотворительным организациям, помощь группы граждан, а также школа и т. д.Они могут не нуждаться в ваших услугах в Но ваш бренд сначала появится в их сознании, когда у них появится спрос.

Сотрудничать с другими местными предприятиями (не являющимися конкурентами)

Обменивать маркетинговые материалы на другие предприятия в этом районе, чтобы расширить охват клиентов. В каком-то магазине есть есть зона ожидания и там размещаются визитки. рекламируют бренд друг друга. С другой стороны, вы можете раскрыть это партнерство с социальными сетями для создания силы сотрудничества.

№11. Сайт

Сайт авторемонтной компании — это не только место, где потенциальные клиенты могут посетить вас в Интернете, но и часть развития вашего бизнеса. Девяносто пять процентов потенциальных клиентов посетят ваш сайт, прежде чем принять какое-либо решение покупать у вас или нет. Это должно быть достаточно легко понять, чтобы клиенты не переходили в другие компании, которые являются вашим конкурентом. Для этого на вашем веб-сайте должно быть указано следующее:

• Пусть ваш клиенты знают, кто вы, профессионально создав привлекательный логотип разработан специально для вашей авторемонтной компании, и все вещи разработаны цвет темы.
• Есть перечень услуг, которые предоставляет ваша компания. Вы должны показать им, что ваша компания более профессиональна и разнообразна, чем другие.
• Полезное информация и положительные образы докажут, что вы настоящий надежный бизнес.
• Связаться подробности и важность — это незабываемый номер телефона, который является непреходящим актив бренда. Он привлекает клиентов к контакту с вашей компанией и упрощает чтобы клиенты могли делиться контактной информацией со своими друзьями и семьей.

Кроме того, все больше и больше клиентов предпочитают выходить в Интернет через свои мобильные устройства. Чтобы не тратить зря огромный ресурс потенциальных клиентов, ваш веб-сайт должен быть мобильным, чтобы привлекать их внимание. Веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств, при соблюдении следующих условий:

• Размер текста удобен для просмотра
• Пространство для кнопок достаточно велико для нажатия
• Простой дизайн, но убедитесь, что он хорошо выглядит
• Быстрая загрузка

# 12.Лимитный рекламный объект

Чтобы сэкономить на расходах, вы должны выбрать подходящих потенциальных клиентов в соответствии с возрастом, профессией, доходом и т. Д. Для рекламы, и лучший выбор — это местные клиенты. Потому что они не выберут авторемонтную компанию далеко от дома для обслуживания своих автомобилей.

Кроме того, Facebook позволяет отправлять рекламу пользователям, которые уже посещали ваш веб-сайт. Это более эффективно, чем запускать рекламу на основе интересов или на основе местоположения и тех, кто никогда не знал вашу компанию по ремонту автомобилей.Потому что эта реклама помогает оптимизировать людям, которые знают, кто вы.

Заключение

Приведенные выше маркетинговые стратегии помогут вам в развитии вашей авторемонтной компании. Рассмотрим и выберем идеи, которые подходят вашим ресурсам и статусу компании. Следите за ситуацией в компании, чтобы изменить и улучшить стратегии в будущем. Внедряйте маркетинговые стратегии, но не забывайте, что человеческие ресурсы — это самый важный элемент, потому что к клиентам нужно внимательно относиться.Вы являетесь владельцем, и ваша миссия — напоминать своим сотрудникам, что они должны служить клиентам от всего сердца.

Эта статья также принадлежит Анне Руби, Анне Дизон, Трэвису Балинас

Вам также может понравиться:

Clickfunnels vs Leadpages: сходства и различия, которые нужно знать

12 Креативные рекламные акции по продаже автомобилей для увеличения доходов дилерских центров

Танцующие надувные лодки с махом руками потеряли свою привлекательность, если они когда-либо были.Привлечь новых потенциальных клиентов и покупателей автомобилей в автосалон сейчас труднее, чем когда-либо. И все же преобразование большого количества посетителей в реальных покупателей происходит все чаще, особенно при первом посещении.

Когда ваша миссия — привлечь людей в дилерский центр, что может быть лучше для достижения этой цели, чем с помощью рекламных акций? Наряду с «Человеком с волнистыми руками» необходимо заменить хитрые приемы продаж на свежие, креативные идеи по продвижению автомобилей.

Компания

Canada Drives составила список идей для рассмотрения вашим дилером.Купив по одному на каждый месяц в году, вы сможете привлекать клиентов в течение всего года.

1. Раздача пакетов обслуживания

Все автомобили нуждаются в техническом обслуживании, и это расходы, на которые большинство покупателей автомобилей не выделяют. Сделайте это частью рекламной акции по повышению осведомленности клиентов с помощью раздачи пакетов обслуживания.

Вы можете использовать эту стратегию в качестве раздачи при покупке каждого нового или подержанного автомобиля с удивительной эффективностью. «Другие дилеры не сообщают вам, сколько будет стоить обслуживание вашего автомобиля в течение первых трех лет.Я не только сообщу вам, что это в среднем XXX долларов, но и подарю вам вашу покупку у меня в эти выходные ».

Расходы на техническое обслуживание могут быть как маленькими, так и большими, от бесплатной замены масла до обслуживания в течение всего срока службы. Это может быть розыгрыш главного приза или часть каждой продажи. Для максимального эффекта ограничьте свое использование одной неделей или даже выходными в рамках этой акции.

Ваше представительство находится в США?

Мы не просто ведущий провайдер №1 в Канаде.Если вы живете в США и заинтересованы в том, как ведущий поставщик премиум-класса может увеличить вашу прибыль, поговорите с одним из наших консультантов в USA Drives сегодня! И не забудьте подписаться на нас в LinkedIn, чтобы получать полезные советы и новости отрасли!

2. Собачьи дни лета

Рекламируйте свой магазин как место, подходящее для собак, с льготами для собак. Это невероятно недорогая рекламная акция, которой можно легко управлять в течение всего месяца. Выделите часть своего участка — травянистую площадку, если она у вас есть — для игровой площадки для собак с несколькими забавными препятствиями, мисками для воды и бесплатными угощениями.Очевидно, вам следует предоставить бесплатные мешки для мусора.

Выберите месяц с солнечной погодой и, как правило, с комфортной наружной температурой. Разошлите его в социальных сетях, по электронной почте и в push-уведомлениях. Это не продажа как таковая, но она поможет привлечь трафик на ваш участок. Позвольте сообществу использовать это — без каких-либо условий. Это обязательно привлечет потенциальных клиентов, особенно если вы показываете автомобиль с аксессуарами для их любимых пушистых друзей.

3. Техническая клиника

Обзор передовых систем помощи водителю (ADAS), проведенный компанией

TechCrunch, показал, что 50% потребителей не понимают технологии современных автомобилей.Почему бы не сделать его специализацией вашего дилерского центра? Разместите в доме технологическую клинику для тех, кто недавно покупал автомобили. А для покупателей автомобилей сделайте мероприятие для демонстрации технологий с помощью необязательных обучающих тест-драйвов.

Продвигайте день открытых дверей и создавайте станции, где клиенты могут познакомиться с новыми технологиями. Вы сделаете свое представительство авторитетным лицом в данной области; незаменимый источник знающих консультантов по передовым автомобилям.

4. Персонализируйте свою покупку

Сделать автомобиль более индивидуализированным — это привлекательно для большинства покупателей автомобилей, как и почти половина всех покупателей автомобилей из поколения миллениума.

Включите «бюджет» на аксессуары, которые клиенты могут использовать для настройки своего автомобиля. Например, предлагайте «до 500 долларов бесплатных аксессуаров при каждой покупке нового автомобиля». Все, что превышает бюджет в 500 долларов, можно продать по оптовой цене во время распродажи. Или, если покупатель предпочитает, измените бюджет аксессуаров в 500 долларов на скидку в 300 долларов — их выбор.

5. Распродажа лояльности

Похоже, что верность никогда не вознаграждается в достаточной степени. Постоянные покупатели не только меньше торгуются, но и являются вашим основным источником рефералов.Удвойте бонусы за лояльность, которые предлагает производитель. Например, Acura постоянно предлагает скидки в размере 1000 долларов США постоянным покупателям Acura. Совместите скидку и продвигайте ее своим нынешним клиентам Acura с автомобилями возрастом от двух до пяти лет.

6. Выберите событие для пожертвований

Корпоративная социальная ответственность является определяющим фактором для многих сегодняшних покупателей. 55% потребителей готовы платить больше компаниям, которые жертвуют и работают над улучшением своих сообществ и мира.Выделитесь из толпы, сделав пожертвование от своего имени выбранной покупателем благотворительной организации.

Держите активный счет, который будет на виду, и продвигайте его в социальных сетях.

Ваше представительство находится в США?

Мы не просто ведущий провайдер №1 в Канаде. Если вы живете в США и заинтересованы в том, как ведущий поставщик премиум-класса может увеличить вашу прибыль, поговорите с одним из наших консультантов в USA Drives сегодня! И не забудьте подписаться на нас в LinkedIn, чтобы получать полезные советы и новости отрасли!

7.Бесплатные пакеты для возвращения в школу

«Снова в школу» больше не представляет собой упаковку с карандашными мелками, линованной бумагой с вкладными листами и блокнотами Hilroy. Это стоит небольшое состояние. Сделайте август месяцем возвращения в школу с бесплатными пакетами, которые люди могут получить в вашем представительстве бесплатно. Это ваш лидер-генератор для встреч.

Затем предложите iPad, подарочную карту Staples или ноутбук начального уровня в качестве стимула к покупке. Пока вы занимаетесь этим, снимите финансовый стресс, связанный с возвращением в школу, с помощью 90-дневной акции без оплаты.

8. День автоматической детализации

Все любят водить чистую машину. Предложите бесплатные автомойки всем и каждому, кто этого хочет, в сопровождении обслуживающего персонала и специалистов по ремонту автомобилей. Проводите эту акцию каждую субботу в течение месяца.

Пока они ждут бесплатную автомойку, спросите, можете ли вы провести экспертизу при обмене. Используйте менеджера по продажам только по этой причине. В качестве причины предложите более тщательную очистку. Пока их машина детализируется, у вас есть плененная аудитория.Единственная цена — небольшой рекламный бюджет и начальная зарплата. Вознаграждение должно значительно компенсировать затраты.

9. Автосалон в магазине

Автомобильная культура повсюду. Освободите свой передний участок по воскресеньям в течение месяца, чтобы члены сообщества могли выкатить свои обычаи, классику, хот-роды, крысиные удочки и новые горячие автомобили. Все, что вам потребуется — это бесплатная предварительная регистрация. Если у вашего производителя есть достойные шоу модели — Ford SVT, Dodge SRT и т. Д. — включите их также в шоу.

Автосалон — это привлечение машин к вашему участку.Не только участники автомобильного шоу будут проверять автомобили на выставке, но и автомобили на вашем участке. Убедитесь, что сотрудники всегда готовы обработать потенциальных клиентов и завершить продажи.

10. Подача масс

Все любят барбекю в общественных местах. Используйте голодные желудки, чтобы привлечь людей, но не только в свой автосалон. Подумайте, например, о мероприятии, напоминающем уличный фестиваль. Припаркуйте одну или несколько своих топ-моделей возле фирменной палатки и предложите бесплатные хот-доги и гамбургеры. Позвольте детям, любящим родителям и всем желающим сесть в машину.Сделайте фото для социальных сетей. Раздайте карточки. Соберите адреса электронной почты. Говорите с людьми.

Акции — это не всегда обычные магазины. Речь идет об узнаваемости бренда и участии сообщества. То, что не может быть продажей сегодня, может стать горячим лидером в понедельник утром или через два месяца.

11. Опыт работы вне офиса

Если вы какое-то время работали во франчайзинговом дилерском центре, то знаете о мероприятиях Ride-and-Drive. Но эти мероприятия не обязательно должны быть эксклюзивным предложением производителя.Потребители хотели бы сесть за руль некоторых из ваших обычных моделей в условиях отсутствия давления.

Продвигайте выездную поездку за пределами территории вашего местного торгового центра или стоянку для больших коробок, очевидно, заранее согласованную с сайтом и вашим страховщиком. Сделайте акцент на сборе данных на мероприятии и попросите сотрудников выполнить обходные процедуры, ответить на вопросы о платежах и составить сделки.

12. Сделайте рефералов более ценными

Хотя постоянные покупатели являются основным источником рефералов, вы должны вознаграждать каждого реферала одинаково.И сделайте это полезным для реферера. Продвигайте реферальный бонус ВСЕМ предыдущим клиентам по продажам для клиентов, которые совершают покупки в определенный месяц. Кроме того, вы можете ввести всех рефералов в розыгрыш для получения дополнительного денежного приза, поездки или кредита на обслуживание в магазине!

Canada Drives — ведущая национальная компания по производству свинца. Благодаря нашим грамотным методам продаж и цифровым ноу-хау мы обеспечиваем стабильный поток потенциальных клиентов сотням сертифицированных дилерских центров по всей стране. И мы всегда стремимся расширять нашу сеть!

Обратитесь и поговорите с одним из наших региональных менеджеров по продажам.