Новые технологии для бизнеса: Инновационные и новые технологии для бизнеса

Содержание

Новые технологии для бизнеса — каталог свежих решений

Было бы глупо не использовать новые технологии для организации бизнеса, когда вокруг каждый день происходят новые открытия. Современная наука открывает новые, доселе не виданные горизонты, которые позволяют конструировать и производить такие продукты, о которых еще лет 10 назад можно было только мечтать. В этой категории вы найдете все лучшие идеи бизнеса с использованием передовых технологий. Почитайте, это того стоит.

218 | 08/09/2021

Интернет предоставляет пользователям доступ к огромному количеству информации всего в несколько касаний. Индустрия онлайн-торговли использует быструю доступность данных, чтобы убедить…

108 | 07/09/2021

Без сомнений, веб-сайты незаменимы для успеха любого бизнеса в мире цифровых технологий и онлайн-покупок.

Кроме того, это самый эффективный способ…

666 | 17/03/2021

Обычный человек, вероятно, имеет лишь смутное представление о назначении прокси-сервера. Если вы похожи на большинство людей, то, скорее всего, связываете…

569 | 25/01/2021

С переходом бизнеса в онлайн, потребовалась необходимость внедрить электронный документооборот и придать ему такую же юридическую силу, какую имеют аналогичные…

790 | 21/10/2020

Мы живем в эпоху автоматизации и искусственного интеллекта. Нам нужны смартфоны с емкой батареей. Нам нужны компьютеры с большой мощностью.

393 | 17/09/2020

Как бы трудно ни было придумать концепцию для вашей компании и запустить ее в мир, намного  труднее удержать клиентов. Вот…

617 | 31/08/2020

В современном мире каждая фирма сталкивается с необходимостью постоянного развития. В настоящее время рынок перенасыщен предложениями. Чтобы сохранить лидирующие позиции…

473 | 27/08/2020

Бумажная волокита останавливает от открытия бизнеса многих предпринимателей. Новичкам сложно разобраться в документации и организовать документооборот, на крупных предприятиях кабинеты.

..

|30 857 | 29/12/2015

Предпринимательская жилка у вас есть, но вы до сих пор не можете определиться, с чего начать свой бизнес? А вы…

|24 211 | 29/11/2015

Этот новый и прибыльный бизнес основан на потрясающем продукте, который выпущен на мировой рынок всего несколько месяцев назад. Называется новый…

7 024 | 11/11/2015

Новый вид бизнеса в России — переработка старых шин с последующим изготовлением резиновой крошки, которая применяется для создания покрытий….

|30 045 | 01/08/2015

Уже давно не секрет, что новые технологии в строительстве помогают вывести ландшафтный дизайн на новый уровень.

Красивая подсветка домов, искусственные…

|2 886 | 02/03/2015

Как начинается ваш рабочий день? Абсолютное меньшинство людей могут похвастаться тем, что они никуда не спешат утром, а тишине и…

Тренинговая компания Михаила Казанцева «Новые технологии бизнес-обучения»

Способно ли бизнес-обучение быть полезным для бизнеса?

Вопрос, возможно, риторический, но он гораздо глубже, чем это кажется на первый взгляд.

С одной стороны, бизнес-обучение уже стало нормой для российских компаний. С другой стороны, во многих случаях, руководители и собственники компаний относятся к нему скептически. И можно понять почему.

Бизнесу нужны результаты. И их ждут Заказчики от провайдеров бизнес-обучения. Но Заказчики привыкли обучать своих сотрудников в формате 2-3-дневных тренингов, хотя такой формат, по самой его сути, не может привести к бизнес-результатам. Общеизвестно, что навыки и изменения не формируются ни за 2, ни за 3 дня. Складывается парадоксальная ситуация. С одной стороны, заказчики очень привыкли к стандартному формату бизнес-тренингов, с другой стороны, они не верят, что бизнес-обучение способно повлиять на показатели бизнеса. Многие, разочаровавшись в стандартном бизнес-обучении, не хотят экспериментировать и пробовать модели, которые априори гораздо более эффективны.

Работая с нами, вы получаете весь спектр возможных вариантов и технологий бизнес-обучения: от классических до экспериментальных и новаторских. Наша компания специализируется как на классическом обучении в формате тренингов, так и развивает направления коучинга, консалтинга и внедрения. Мы успешно работаем с клиентами по технологиям среднесрочного обучения и внедрения изученных методик в ежедневную работу сотрудников. Это позволяет создать процесс постоянного совершенствования и внедрения изменений в работу, что усиливает конкурентные преимущества и создаёт условия для устойчивого развития в непростое время.

В нашей компании есть сертифицированные специалисты по внедрению изменений на основе методологии И. Адизеса.

Мы также убеждены, что одной из самых перспективных методик для решения бизнес-задача является индивидуальный коучинг и широко применяем его в наших обучающих программах.

Мы разработали свой подход к дистанционному обучению. Он представляет собой сочетание онлайн курса с индивидуальным и групповым коучингом. Особенностью такого обучения является то, что оно тесно связано с текущими рабочими задачами сотрудников. Наш подход даёт возможность обеспечить непрерывное внедрение изменений и улучшений в работу сотрудников и организации в целом.

Добро пожаловать в мир «Новых технологий бизнес-обучения»!

С уважением, Михаил Казанцев, учредитель компании «Новые технологии бизнес-обучения».

Новые технологии для малого бизнеса

Автор статьи: Судаков А.П.

Современное производство немыслимо без применения передовых технологий. Они играют решающую роль в его развитии, а также способствуют процветанию бизнеса и обеспечению его конкурентоспособности. Инновация в основном направлена на рациональную организацию рабочего процесса, на обеспечение новейшим техническим оснащением производства и на модернизацию выпускаемой продукции. Инвестированные средства в продвижение своей компании быстро компенсируются и превращаются в стабильный источник дохода.

Инновации

Общие понятия

Функционирование субъекта хозяйствования, специализирующегося на производстве продукции невозможно без применения сырья, материалов и оборудования. Их характеристики должны соответствовать требованиям международных стандартов, регламентирующих рациональное использование природных ресурсов и безопасность труда персонала, участвующего в производственном процессе. К результату труда также предъявляются определенные требования, заключающиеся в его характеристиках и в обеспечении отсутствия вредного воздействия на организм потребителя при использовании.

Применение современной бизнес-технологии позволяет улучшить все параметры и заявить о таком достижении на промышленном рынке, что выделит предпринимателя на общем фоне других участников и обеспечит повышение его конкурентоспособности. Для сохранения своих преимущественных позиций необходимо постоянно совершенствовать производство и улучшать за счет этого качество результатов труда. Это обеспечивается за счет ввода в эксплуатацию современных станков и оборудования, применения промышленной инновационной технологии, автоматизации технологической линии, а также внедрения систем энергосбережения, промышленной водоочистки и утилизации производственных отходов.

Инновационные производственные технологии

Структура развития производства осуществляется во всех сферах деятельности по идентичному сценарию. В результате изобретения или создания ноу-хау возникает идея по использованию такого новшества на своем предприятии, которое при успешном внедрении трансформируется в нововведение. Его масштабирование формирует положительные результаты, в результате чего создается инновация.

Поиск инновационных идей

Теоретически изменения в структуре производства должны привлекать потребителя, поскольку отвечают его требованиям, и являются причиной увеличения доходности. Однако на практике большинство новшеств не преобразуются в инновации. Без дополнительных усилий такой эффект характерен только для уникальных продуктов, аналогов которых не существует. Об инновации можно говорить в случае, если конкуренты не могут производить подобную продукцию ввиду отсутствия знаний в области технологий или по причине не владения производственными тонкостями, обеспечивающими высокие показатели рентабельности.

Субъект предпринимательства, добившийся преимущественного положения на рынке должен стремиться к устойчивому результату, что возможно только при защите своего изобретения от копирования другими производителями. Для этого необходимо запатентовать новую технологию.

Причина неудач при внедрении новшеств

Основной причиной неудачной деятельности является продвижение продукции, не соответствующей регламентируемым требованиям или определенным критериям.

Поэтому, перед началом производства и реализации нового продукта, необходимо тщательно оценить все нюансы, поскольку при упущении какого-либо основополагающего момента на стадии разработки нового проекта и подготовке к запуску новой технологической линии, предприятие может терпеть убытки. Статистика свидетельствует о том, что большинство инновационных решений не являются радикальными, однако могут стать причиной успешности при правильной подаче рекламной информации потребителям.

Рационализация производства

Факторы риска в инновационной деятельности

Выпускаемая продукция устаревает, и потребитель ею пресыщается. Поэтому производитель должен постоянно работать над совершенствованием своего предложения, мониторя показатели реализации и стремясь обеспечить их соответствие общему спросу на продукт в регионе его продвижения. Каждый товар имеет свой жизненный цикл, состоящий из:

  • внедрения предложения;
  • обеспечения производства по инновационной технологии;
  • увеличения спроса;
  • зрелости, обусловленной пиком продаж;
  • спада интереса.

Изменения предпочтений потребителя и конкуренция значительно сокращают жизненный цикл продукции. Компания, не стремящаяся к совершенствованию, вынуждена уступать свои позиции динамично развивающимся предприятиям, руководители которых уделяют внимание модернизации применяемых технологий и результатов труда.

Если предприниматель прилагает все усилия для совершенствования производства, но не может добиться стабильных результатов, то ему необходимо подумать о новом рынке сбыта, поскольку только в таком ракурсе можно говорить о возможности стабильного развития.

Жизненный цикл продукции не отличается высокими отметками. Ввиду множества аналогичных предложений, ее моральное устаревание происходит быстро. Для сохранения позиций на конкурентном рынке проводятся мероприятия инновационного маркетинга. Они направлены на улучшение качества продукции, внедрение новых разработок и своевременное снятие с производства устаревших продуктов и заменой их на новые предложения.

Роль технологий в продвижении бизнеса

На сегодняшний день мировая промышленность поставлена в жесткие рамки конкуренции, преодолеть которые можно только за счет создания лучшего предложения, отличающегося сравнительной надежностью, безопасностью и дешевизной. Все эти качества продукции зависят от обеспечения производства инновационными решениями.

Требования к управлению

На крупных предприятиях всегда спланирована производственная и маркетинговая деятельность на несколько лет вперед, поэтому внедрить новые технологии в производство непросто, поскольку для реализации операции необходимо перестраивать уже налаженные процессы. По этой причине мелкому и среднему бизнесу проще перестраиваться, потому, что они имеют возможность оперативно реагировать на все новшества, которые были бы им полезны в продвижении предпринимательской идеи.

Новые технологии в производстве обеспечивают экономию расходов малого бизнеса и увеличивают его продуктивность. Внедрение инноваций способствует росту конкурентоспособности, поскольку они позволяют избежать финансовых и экономических затрат на развитие.

Как выделиться на фоне конкурентов

Открытие любого предприятия и определение ниши должно сопровождаться изучением потребительского спроса и потенциальных рынков сбыта результатов труда.

Много компаний, специализирующихся на одинаковой деятельности, однако у каждого успешного субъекта предпринимательства есть секрет, выделяющий его на фоне конкурентов. Простые идеи при небольшом усовершенствовании превращаются в уникальные. Эффектны инновации, если они направлены на преобразование способа продвижения результатов труда. На сегодняшний день известны такие прогрессивные методы, как вендинг, фронтэнд и вэнселлинг.

Вендинг

Отличной идеей заявить о своем предложении является схема вендинга. Ее сущность заключается в реализации продукции через автомат. Таким способом можно продавать любые объекты традиционного и специфического характера. Удобны продажи кофе, чая, прохладительных напитков, фруктов, конфет и жевательных резинок. Хорошим примером о популярности вендинга и возможности реализации по такой схеме специфичных товаров, являются продажи в Японии через автоматы живых крабов.

Выбор товара зависит от уровня его востребованности в конкретном регионе. Ведение бизнеса в таком ракурсе исключает затраты на обслуживание сотрудников отдела продаж. Для обеспечения этого этапа производства достаточно приобрести автомат, установить его в подходящем месте и обеспечить соответствующее обслуживание. Привлекательность вендинга заключается в отсутствии конкуренции.

Фронтэнд

Система фронтэнд предназначена для усовершенствования продаж. Она обеспечивает их эффективность за счет бесплатного предложения завлекающего продукта. Потребитель его получает при условии покупки из ограниченного списка продукции. Большая вероятность того, что единожды воспользовавшись предложением, клиент захочет повторно обратиться в компанию ввиду хорошего к нему отношения, сформированного бесплатным бонусом. При его подборе не важна ценность подарка, поскольку основной упор делается на дарение при условии совершения покупки.

Формы скрытого сопротивления

В качестве презента может быть недорогая продукция, сувениры или пробники. Для компаний, оказывающих услуги, эффектно привлечение бесплатным предложением ее предоставления при определенных условиях. К примеру, клиентам такси можно оказывать бесплатные транспортные услуги каждую пятую поездку, а посетительницам салона красоты можно предложить дополнительную бесплатную процедуру или обслуживание каждое десятое посещение, оплачиваемое за счет заведения.

Многие субъекты предпринимательства заявляют о своих инновациях при помощи опции платного фронтенда. Его обеспечение осуществляется за счет проведения регулярных скидок на продукцию. Такая технология позволяет не только привлечь клиентов, но и удержать их.

Вэнселлинг

При дистрибьютерском обслуживании дилерских сетей актуально применение системы вэнселлинга. Ее сущность заключается в оформлении проведенной сделки, доставке и отгрузке продукции в точке продажи. Для ее реализации по такой схеме, весь ассортиментный ряд предложения должен находиться у агента с собой. Венселлинг позволяет увеличить объемы продаж и минимизировать неизбежные при продаже скоропортящихся продуктов потери. Преимущество инновационного продвижения заключается в оперативности обслуживания за счет снижения временных затрат на подготовку предварительных заказов.

Заключение

Новые технологии для малого бизнеса являются основой его эффективного развития и успешного функционирования.

Их применение способствует получению высоких показателей прибыли. Анализ статистических данных развитых стран свидетельствует о том, что до 80 процентов прироста ВВП обусловлено инновационными идеями. Их внедрение в производство и компетентное продвижение через рекламу и различные схемы продаж способствуют развитию бизнеса и выходу его на международный уровень. Успешность компании зависит не от количества инвестированных в нее средств, а от оригинальности предпринимательской идеи и своевременности ее реализации.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Новые технологии оборачиваются новыми проблемами – Бизнес – Коммерсантъ

Компания Trend Micro опубликовала прогноз по вопросам безопасности на 2020 год. В нем она описывает, какие именно угрозы станут главными проблемами для бизнеса и клиентов в ближайшем будущем.

В своем докладе «Новая норма: Прогнозы по вопросам безопасности от Trend Micro на 2020 год» компания отмечает, что проблемой для бизнеса могут стать

рост популярности среди компаний облачных сервисов и стороннего открытого кода. Технология deepfake будет использоваться не только для шантажа известных людей и политиков, но и для махинаций с бизнесом, а новой существенной угрозой кибербезопасности компаний станут сотрудники, работающие удаленно.

В последнее время компании все чаще используют для корпоративных нужд облачные технологии хранения данных, а также внедряют в свои системы продукты, построенные на открытом коде, написанном третьей стороной.

Как отмечают эксперты Trend Micro, любая ошибка в открытом коде, неверная конфигурация или неверные пользовательские настройки при работе с такими продуктами тут же станут оружием в руках злоумышленников.

А облачные платформы, услугами которых пользуются компании, сами станут жертвой атак с внедрением кода через сторонние библиотеки, а соответственно — распространителями вирусов.

Термин deepfake, обозначающий технологию обработки видео, аудио или фотоматериалов с помощью искусственного интеллекта, который способен имитировать мимику и голос реального человека, стал одним из самых употребляемых выражений в уходящем году и попал в шорт-лист претендентов на звание слова года по версии толкового словаря английского языка Collins. С декабря 2018 по октябрь 2019 года количество фейковых видеороликов, созданных при помощи технологии deepfake, выросло с 8 тыс. до 14,7 тыс. Эксперты предупреждают, что эта технология может стать серьезным оружием в руках злоумышленников, которые уже подделывают видеоролики с участием знаменитостей, политиков и бизнесменов. Для компаний, в частности, это означает угрозу распространения фальшивых заявлений от руководителей, которые могут нанести бизнесу как репутационный, так и финансовый ущерб.

Еще одним источником проблем в сфере кибербезопасности может стать распространение 5G. Отдельно об этом Trend Micro сообщала в своем недавнем исследовании «Securing 5G Through Cyber-Telecom Identity Federation». В нынешнем же докладе отмечается, что внедрение сетей 5G повлечет за собой распространение «умных устройств» как в жилых домах, так и в офисных зданиях. Они, в свою очередь, будут использоваться киберпреступниками для шпионажа и вымогательства. Кроме того, новой целью преступников станут сотрудники, работающие на компании удаленно, так как они работают в сетях Wi-Fi с низким уровнем защиты от взломов.

«На пороге нового десятилетия организации всех отраслей и масштабов будут все больше полагаться на стороннее программное обеспечение, открытые исходные коды и современные методы работы для внедрения цифровых инноваций и роста,— поясняет технический директор Trend Micro в России и СНГ Михаил Кондрашин.— Наши эксперты прогнозируют: такой быстрый рост и перемены повлекут за собой новые риски хакерских атак на цепочки поставок. Компаниям, занимающим лидирующие позиции в области IT-безопасности, в 2020 году придется пересмотреть свою стратегию анализа рисков киберугроз и защиты от них, начиная с уровня облачных сервисов и заканчивая домашней сетью».

Кирилл Сарханянц

Мифы о киберугрозах при использовании облачных сервисов представляют для руководителей компаний серьезный стоп-фактор при принятии решения об использовании этих технологий. «У страха глаза велики»,— говорят эксперты по информационной безопасности, объясняя, что этим опасениям в случае с облаками часто придают чрезмерное значение. Наоборот, по оценкам Shell, риски при миграции компании в облако становятся ниже на 50%, чем при использовании собственной инфраструктуры. Причины очевидны: задачи по защите сервисов и обрабатываемых в них данных решает помимо самой компании еще и поставщик этих услуг, тем самым усиливая их защищенность.

Читать далее

Инвестиции в новые технологии как бизнес. Cleandex

Венчурный бизнес

Венчурный бизнес — инвестирование, как правило, в виде акционерного капитала, в демонстрирующие потенциал быстрорастущие предприятия, одна из основных форм реализации технологических нововведений. Этот вид предпринимательства в большой степени характерен для коммерциализации результатов научных исследований в наукоемких и, в первую очередь, в высокотехнологических областях, где перспективы не гарантированы и имеется значительная доля риска.

Целью венчурного капитала является получение высокого дохода от инвестиций, который инвесторы получают в абсолютном большинстве случаев не в виде дивидендов, а в виде возврата на инвестиции при продаже после нескольких лет успешного развития своей доли компании партнерам по бизнесу, на открытом рынке или крупной компании, работающей в той же области, что и развивающаяся фирма.

Вложение венчурного капитала именно в эксклюзивные малые высокотехнологичные компании продиктовано стремлением не только получить более высокие, по сравнению с инвестициями в другие проекты, доходы, но и желанием создать новые рынки сбыта, заняв на них господствующее положение.

Венчурный капиталист, направляя инвестицию в новую малую компанию, должен заранее решить, каким образом он собирается реализовать свое право на получение прибыли. Иными словами, должен определить, как будет в конце жизненного цикла профинансированной компании (через 5- 7 лет) выходить из инвестиции.

У венчурного капиталиста существуют два возможных варианта выхода из инвестиции:

  • продажа акций на фондовом рынке;
  • прямая продажа компании или ее части тому покупателю, который готов ее приобрести по цене, обеспечивающей инвестору запланированный им объем прибыли.

Особенности венчурного инвестирования:

  • инвестиции производятся в обмен на долю акционерного капитала в компании на ранних стадиях развития;

  • инвестиции поступают в компанию и финансируют проект ее роста и развития;

  • задачей инвестора является обеспечение быстрого роста капитализации бизнеса;

  • инвестор не требует залогового обеспечения, принимая на себя риски успешной реализации проекта, но при этом ожидает высокую доходность;

  • cрок «пребывания» инвестора в компании — от 2 до 5 и более лет;

  • в дополнение к инвестициям компании используют опыт и связи инвесторов;

  • возврат средств осуществляется в конце инвестиционного периода в виде возросшей в цене доли инвестора в компании.

Успешность реализации проекта зависит от многих факторов и условий, среди которых наиболее значимыми являются:

  1. Стоимость научных исследований и научно-конструкторских работ
    Хотя и не существует четкой зависимости между затратами на НИОКР и прибыльностью компании, тем не менее в большинстве случаев слишком большие затраты на разработку технологии снижают в конечном счете рентабельность производства.
  2. Издержки производства: чем выше накладные расходы, тем меньше оказывается прибыль.
  3. Издержки, связанные с маркетингом.
  4. Издержки, связанные со сбытом новой продукции.
  5. Выведение нового продукта на рынок, его складирование, доставка, рекламирование, подготовка продавцов-консультантов и сам процесс реализации наукоемкого товара сопряжен с большими и постоянными затратами, уменьшающими потенциально возможную прибыль компании.
  6. Складывающийся на рынке спрос на новую продукцию
    Никогда невозможно точно прогнозировать спрос покупателей на новую продукцию. В одних случаях появление нового наукоемкого товара вызывает ажиотаж, и тогда объем выпущенной продукции и реальные производственные мощности компании могут оказаться недостаточными, но вполне реален и противоположный вариант, когда количество выпущенной на рынок продукции оказывается чрезмерным, что ведет к временному затовариванию и определенным убыткам.
  7. Величина складывающейся на рынке цены на новый наукоемкий товар
  8. С одной стороны, к любому новому товару покупатели, в своем большинстве придерживающиеся консервативных позиций, относятся вначале настороженно. Поэтому при презентации нового товара цены не должны быть слишком высокими. С другой стороны, цены не должны быть и слишком низкими, потому что у потенциальных покупателей давно сложился стереотип, согласно которому, по-настоящему хороший товар, должен стоить дорого. Поэтому от правильной ценовой стратегии руководства компании в значительной мере зависит прибыльность производства нового наукоемкого товара.
  9. Появление или отсутствие конкурентов в данном секторе рынка
  10. Поскольку многие технические идеи буквально «витают в воздухе», не исключено, что одновременно на рынке могут появиться аналогичные наукоемкие товары, например, программные продукты для компьютеров. Естественно, возникшая конкуренция может внести существенные коррективы и в цены, и в объемы реализуемой продукции.
  11. Появление на рынке аналогичных наукоемких продуктов с лучшими потребительскими свойствами
  12. Вскоре после появления на рынке нового наукоемкого товара, пользующегося высоким спросом, некоторые другие высокотехнологичные компании, разрабатывающие близкие технологии, вполне способны достаточно быстро освоить выпуск аналогичного товара, но с лучшим дизайном и дополнительными возможностями. Понятно, что такое непредвиденное обстоятельство способно негативно повлиять на величину прибыли.
  13. Быстрота морального устаревания наукоемкой продукции
  14. За последние годы научные знания и технические решения обновляются с такой скоростью, что большинство наукоемких товаров морально устаревает в течение трех-четырех лет, а некоторые, например, антивирусные программы для персональных компьютеров и серверов приходится менять каждый квартал. Поэтому новой компании нельзя рассчитывать на то, что созданный ею наукоемкий продукт будет приносить прибыль много лет. Весь вопрос в том, как быстро этот продукт перестанет пользоваться спросом в связи с тем, что его потребительские качества перестанут удовлетворять покупателя.
  15. Длительность бесприбыльного развития новой компании
  16. На ранних этапах своего жизненного цикла компании только тратят средства, не принося никаких доходов; рентабельность появляется только тогда, когда продукция начинает пользоваться спросом на рынке. Чем продолжительней период от зарождения идеи до появления нового товара на рынке, тем меньше времени остается до завершения жизненного цикла компании, который не превышает 7 лет, а, следовательно, и возможности для роста ликвидных активов.
  17. Высокие издержки на информационное и патентное обеспечение научных разработок
  18. В настоящее время права на интеллектуальную собственность составляют один из важных компонентов активов компании, так как гарантируют закрепление приоритета на определенную продукцию за владельцем патента. Однако, огромный поток научной, технической и иной информации требует больших затрат на официальное закрепление прав собственности на идею, на технологию и на соответствующую наукоемкую продукцию, что, естественно, вынуждает компанию часть капитала тратить не на развитие производства продукции и повышение ее рентабельности.
  19. Относительно большие расходы на управление, руководство и поддержку малых высокотехнологичных компаний
  20. Затраты на содержание управленческого и вспомогательного аппарата мало зависят от величины компании, в связи с чем доля этих накладных расходов по отношению ко всему объему затрат в малых компаниях существенно выше, чем в крупных фирмах, что уменьшает рентабельность именно малых высокотехнологичных компаний.
  21. Ограниченность возможности уменьшить риски по сравнению с многоотраслевыми крупными компаниями и корпорациями
  22. Поскольку малые компании преимущественно занимаются только одним конкретным видом деятельности, на которую и расходуют все средства, они не имеют возможности диверсифицировать риски, тогда как крупные компании занимаются несколькими видами бизнеса, что существенно уменьшает в целом возможность «провала», так как относительная неудача в одном направлении может быть скомпенсирована успехом в другом направлении.
  23. Трудности в получении крупных инвестиций для создания малых компаний
  24. Поскольку собственных средств основателей компаний недостаточно для организации производства, отсутствие своевременных дополнительных инвестиции способно замедлить темп реализации проекта или даже сделать невозможным достижения компанией стадии рентабельности, что, в свою очередь неизбежно скажется на эффективности использования ранее вложенных в малое венчурное предприятия средств.
  25. Значительная продолжительность жизненного цикла малых высокотехнологичных компаний
  26. В связи с тем, что периоды экономического роста сменяются спадами, за 5 — 7 лет развития компании возможны неоднократные изменения экономической и рыночной конъюнктуры, сопровождающиеся инфляцией, падением жизненного уровня населения, снижением или повышением покупательского спроса на товары длительного пользования. Все это, по вполне понятным причинам, не может не отразиться на рентабельности компании.

Риски инновационных проектов

В силу новизны и ряда факторов рыночной и потребительской неопределенности возникает дополнительная группа рисков, влияющих на успех проекта в целом. Особенность высокотехнологических решений заключается в том, что они действенны только в том случае, когда на них ориентированы все бизнес-процессы компании.

  • Маркетинговый риск: уровень предоставляемого сервиса не соответствует его рекламируемым свойствам. А также риски, связанные с неправильным позиционированием сервиса или неадекватным прогнозом клиентских ожиданий.
  • Потребительский риск: применяемые компанией технологии или продукты не позволяют обеспечить стабильное качество нового сервиса для всего круга клиентов.
  • Общекорпоративный риск: развертывание инновационного проекта слабо адаптировано к сложившейся корпоративной культуре и методам управления компании.
  • Риск проведения изменений: инновационные внедрения сопровождаются изменениями в регламентах, системе отчетности, составе продуктовой линейки, схемах взаимодействия как внутри подразделений, так и с внешними поставщиками.
  • Риск персонала касается главным образом выбранной стратегии вовлечения сотрудников компании в инновационный проект и связанного с этим качества программ мотивации.
  • Риск технологической новизны заключается в том, что на первых порах, как правило, отсутствуют стандарты, без которых невозможно достичь единообразия процессов обработки и взаимопонимания между различными системами, функционирующими на одних и тех же технологических и идеологических принципах.

Поскольку решающая роль в успехе предприятия чаще принадлежит не столько идее, лежащей в основе продукта и технологии, сколько качеству управления предприятием, венчурный капиталист меньше вникает в тонкости научной идеи, предпочитая проводить детальную оценку потенциальных возможностей капитализации этой идеи и организаторских способностей руководителя и управленческого звена компании.

Доходность венчурных фондов

Когда инвестор оценивает будущую доходность при рассмотрении предложения, пороговые соотношения риска-доходности можно очень условно рассматривать «привязанными» к стадии развития бизнеса как: на «посевной стадии» — 80–100%; старт-ап — 60–80%; стадия расширения — 40–60%. Если прогнозируемая доходность меньше - убедить инвестора трудно, поскольку на практике реализованные проекты часто менее доходны, чем на «бумаге».

В венчурном бизнесе принята следующая классификация компаний, претендующих на получение инвестиций:

  • Seed — по сути, это только проект или бизнес-идея, которую необходимо профинансировать для проведения дополнительных исследований или создания пилотных образцов продукции перед выходом на рынок.
  • Start up — недавно образованная компания, не имеющая длительной рыночной истории. Финансирование для таких компаний необходимо для проведения научно-исследовательских работ и начала продаж.
  • Early stage — компании, имеющие готовую продукцию и находящиеся на самой начальной стадии ее коммерческой реализации.
  • Expansion — компании, которым требуются дополнительные вложения для финансирования своей деятельности. Инвестиции могут быть использованы ими для расширения объемов производства и сбыта, проведения дополнительных маркетинговых изысканий, увеличения уставного капитала или оборотных средств.

Обычно венчурные капиталисты, вкладывая средства в венчурные предприятия, хотят увеличить свой капитал не менее чем в 5- 10 раз за 7 лет. При этом, так как венчурное предприятие впервые может выйти на фондовый рынок в лучшем случае через 3–5 лет после инвестирования, венчурный капиталист не рассчитывает на получение прибыли ранее этого срока.

На весь этот период вложенный в компанию венчурный капитал неликвиден, а реальная величина прибыли становится известной только после выхода предприятия на фондовый рынок, когда инвесторы венчурного капитала получают доход за счет продажи своего пакета акций желающим за сумму, существенно превышающую объем первоначально вложенных в компанию средств. И это «превышение» может быть весьма впечатляющим. Подобную невероятно высокую прибыльность может обеспечить только венчурный бизнес.

Так как венчурные инвестиции высокорисковые, а в случае неуспешного развития компании инвестор теряет все вложенные средства, венчурные капиталисты, чтобы по возможности снизить риски, стремятся непосредственно участвовать в управлении предприятием, входя в Совет директоров.
В целях минимизации риска венчурные капиталисты, как правило, распределяют свои средства между несколькими проектами, и в то же время несколько инвесторов могут поддерживать один проект. Для этого же при венчурном финансировании применяется поэтапное выделение ресурсов в виде небольших порций (траншей) или, как принято говорить среди венчурных бизнесменов, через «капельницу», когда каждая последующая стадия развития предприятия финансируется в зависимости от успеха предыдущей.

Говорить о показателях доходности венчурного инвестирования в России нельзя, что связано с отсутствием статистики.

После отсева неудачных проектов венчурные фонды добиваются многократного роста стоимости стартапов, развившихся в крупные компании (от 2 до 1000 раз по сравнению с вложенными средствами). Средневзвешенная доходность венчурных фондов составляет 30–40 процентов годовых, наиболее умелые венчурные капиталисты получают доходность 70–100 процентов и выше. В России есть фонды, показывающие текущую доходность больше 50%.

Опыт показывает, что около 90% всех инновационных проектов не выходят на рынок, останавливаясь на стадии опытно-конструкторских и научно-исследовательских работ. Зато оставшиеся 10% рентабельных проектов окупают не только средства, вложенные непосредственно в них, но и в те 90%, которые не вышли на рынок.

Если говорить об этапе, на котором выгоднее всего вкладывать деньги инвестору, то наиболее оптимальным являются вложения в уже работающий бизнес. В данном случае возможно максимально снизить риски и наиболее точно определить рентабельность проекта.

В.Захарченко, директор по развитию компании «toodoo» рекомендует носителям уникальной идеи постараться получить опытный образец: «Венчурный инвестор вряд ли станет воровать вашу идею, зато условия инвестирования в работающий стартап, как правило, значительно выгоднее для получателя инвестиций».

Бизнес-ангелы

Из-за жестких требований к потенциальным инвестициям венчурных капиталистов многие предприниматели ищут источники начального финансирования со стороны «бизнес-ангелов», у которых будет больше желание инвестировать в рисковые и вместе с тем перспективные проекты, или у которых ранее сложились хорошие отношения с данным предпринимателем.

Специфика данного сектора заключается в том, что бизнес-ангелы действуют в условиях наибольшего риска — там, куда не доходят венчурные фонды. Это довенчурные инвестиции. Бизнес-ангелы называются «ангелами», поскольку вкладывают в компании средства на «посевной» стадии, стадии 3F (friends, family, fools), когда мало кто желает осуществлять сверхрисковые вложения. Бизнес-ангел доверяет не столько финансовым показателям, сколько людям, их энтузиазму, вере и способности довести проект до конца. Основной принцип бизнес-ангельского инвестирования можно выразить в трех понятиях: вера, расчет, командный дух. Последнее означает, что бизнес-ангел и проинвестированная им компания становятся одним целым и действуют в общих интересах.

Бизнес-ангелы одновременно занимаются многими проектами, так как большинство из них потерпят крах, а только один из многих принесет прибыль.

Более того, прежде чем начать финансирование компании «ангелы» нередко привлекают видных ученых в качестве консультантов научно-технических проектов для того, чтобы получить от них официальное квалифицированное заключение о реальной перспективности той идеи, на базе которой планируется развитие новой компании.

Важно подчеркнуть, что, во-первых, бизнес ангел рискует гораздо в большей мере, чем все остальные венчурные капиталисты, но гораздо меньшими суммами денег, а, во-вторых, они производят инвестиции в самые ранние этапы развития компаний, когда риск максимален, но объем требуемых средств относительно невелик.

Есть и еще одна особенность деятельности бизнес ангелов — все документы, необходимые для предоставления инвестиций новой компании, они оформляют с гораздо меньшими накладными расходами.

В обмен на свои инвестиции в венчурные предприятия они получают долю растущего бизнеса, обещающую в последующем дать значительную прибыль (например, за инвестирование в стартовый этап 100 тысяч долларов основатель компании нередко такому «ангелу» должен отдать до 35 % ее стоимости, когда она станет рентабельной).

Для венчурных капиталистов, инвестирующих средства именно в ранние этапы развития малых высокотехнологичных компаний, как правило государством предусмотрены значительные налоговые льготы.

Бизнес ангелам не только предоставляются налоговые льготы за инвестирование в акции некоторых типов некотирующихся компаний, но и скидка с налога на доход от прироста капитала при реинвестировании, что позволяет им с выгодой вкладывать часть доходов, полученных от прироста капитала, в новые венчурные высокотехнологичные предприятия.

Однако хотя налоговые льготы и привлекательны для бизнес ангелов, не они являются определяющими. Опытный бизнес ангел готов вложить средства в перспективную, с его точки зрения, малую компанию даже, если вообще никаких льгот не будет, потому что активно участвуя в обеспечении ее успешного развития, он получит прибыль, которая намного больше того, что ему удалось бы сэкономить за счет уплаты меньшего процента налогов.

В годы интернет-бума бизнес-ангелами США инвестировалось несколько десятков миллиардов долларов в год. В 2005 г. в США инвестиции около 300 тыс. бизнес-ангелов составили 30 млрд долл. По данным Европейской ассоциации бизнес-ангелов (EBAN), в 2005 г. в Европе насчитывалось более 220 сетей бизнес-ангелов, общее число членов которых превышает 125 тыс. Количество же потенциальных бизнес-ангелов в Европе, по данным EBAN, превышает число активных в 10 раз. По оценкам Национальной Ассоциации Венчурного Капитала, бизнес-ангелы сейчас инвестируют в США более 30 млрд долларов в год. Для сравнения, организации венчурного финансирования вкладывают 20 млрд долларов в год.

Не так сидите. Как новые технологии изменяют бизнес-модели

D2C, каршеринг, карпулинг, фудшеринг и подобные новые схемы взаимодействия участников рынка приносят им не только новые возможности, но и новые проблемы

Этой статьей Sostav открывает цикл материалов, подготовленных совместно с АКАР специально для Национального рекламного форума (НРФ) 2019.

Общая тема цикла — изменение роли потребителя в ходе цифровой трансформации коммуникационного пространства.

Нет сомнений в том, что появление цифровых технологий изменило взаимоотношения поставщиков товаров с потребителями. С одной стороны, исчезают посредники, поставщики получают возможность напрямую общаться со своими покупателями. И, конечно, не только общаться, коммуницировать друг с другом, но и продавать. Это стало основой для набирающей популярность бизнес-модели, как D2C (direct-to-customer), и это лишь один из многих примеров.

С другой стороны, число каналов коммуникации стремительно увеличивается. Информационная среда стала иной. Теперь пользователи могут гораздо быстрее перемещаться в цифровом пространстве, обмениваться сообщениями и между собой, и с брендами. Что в свою очередь, привело к появлению целого семейства бизнес-моделей, основанных на совместном или частичном пользовании вещами или услугами и получивших общее название «шеринговая экономика».

Что происходит в этом случае с брендами и их ценностями, да и нужны ли они в этом новом мире?

Юлия Грейс, директор по развитию бизнеса PHD

Мы действительно живем в эпоху больших изменений. На наших глазах происходит трансформация цифровой эпохи 3.0 в индустрию 4.0, четвертая промышленная революция. Создание компьютеров и эволюция информационных технологий изменили мир и людей. А облачные технологии, развитие методов сбора и анализа данных, краудсорсинг и шеринговая экономика стали ключевыми драйверами этой трансформации.

Как результат, новые технологии меняют классическую парадигму «спрос-предложение». Концепция «автомобиль может быть любого цвета, если этот цвет — черный» уже не работает. Потребитель все сильнее влияет на производителей товаров и услуг. Крайне важными становятся факторы скорости, удобства, включается осознанное потребление. Все это вынуждает компании постоянно подстраиваться под потребителя.

Концепция индустрии 4.0 была сформулирована около 10 лет назад для производственных процессов и базировалась на «трех китах»: автономия, самонастройка и единая сеть. И вот мы уже видим такие системы в действии. Социальные сети — это развлекательные площадки без собственного контента, один из мировых лидеров онлайн-торговли — Alibaba не имеет собственных товаров и т. д. В новой реальности преимущество будет именно у таких компаний, а их первостепенной задачей становится удовлетворение возросших ожиданий заказчика и качество сервиса. Именно эти факторы являются ключевыми и создают ценность брендов этих игроков.

Шеринговая экономика

Чего же ждут люди от сервисов «новой экономики»? Чтобы выяснить это, Sostav и исследовательская компания Online Market Intelligence (OMI) изучили сравнительную популярность сервисов из разных секторов шеринговой экономики, драйверы, побуждающие людей пользоваться ими, и стопперы, препятствующие этому. Онлайн-опрос был проведен в ноябре 2019 года, в нем приняло участие свыше 10 тыс. респондентов старше 18 лет, живущих в городах с населением свыше 50 тыс. человек. Структура выборки после пересчета соответствует структуре интернет-населения РФ городов 50 тыс.+.

Как показывают результаты опроса, самыми популярными на сегодня оказались сервисы, упрощающие обмен товарами и услугами между частными лицами (Авито, Юла, YouDo и другие). Они заняли первые две строчки нашего своеобразного рейтинга. Совсем немного им уступает карпулинг, совместные поездки (по этой модели работает, например, сервис «BlaBlaCar»), причем, этот вид сервиса больше популярен в провинции, нежели, в столицах. Интересно, что среди пользователей сервисов по торговле между частными лицами превалируют женщины (эти различия статистически значимы), а среди «автомобильных» (карпулинг, каршеринг) и «финансовых» (краудфандинг) — мужчины.

«Приходилось ли вам в течение 2019 года пользоваться следующими сервисами», доля, %

Источник: Sostav, OMI

Основной драйвер развития шеринговой тривиален — это выгодно. Так считают 67% респондентов. А вот на втором месте (неожиданно!) оказался вариант ответа «это интересно». Тягу к новому продемонстрировал каждый третий опрошенный мужчина и каждая четвертая женщина. Сильный пол вообще оказался более «продвинутым» с точки зрения интереса к шеринговым сервисам. Но есть исключение: вариант ответа «Я могу быстрее получить нужную вещь (услугу), чем традиционным методом».

«Почему вы согласились пользоваться этим сервисом?», доля, %, среднее по всем сервисам

Источник: Sostav, OMI

Основной стоппер, препятствующий расширению шеринговых сервисов, это безопасность. Особенное внимание на нее обращают женщины. Их можно понять — иметь дело с незнакомцами рискованно. Второе и третье места делят стремление полностью контролировать ситуацию более характерное для мужчин и отсутствие надежной информации о квалификации исполнителей, больше беспокоящее женщин.

«Почему вы не используете этот сервис?», доля, %, среднее по всем сервисам

Источник: Sostav, OMI

Конечно, эти факторы надо учитывать тем, кто занимается популяризацией шеринговых сервисов, но что насчет брендов? Переносятся ли ценности бренда поставщика товаров или услуг на агрегатор? Спросим экспертов.

Михаил Нечаев, CEO People & Screens

Агрегаторы в шеринговой экономике — явление не новое, они уже пользуются большой популярностью (например, Авито, BlaBlaCar или каршеринговые сервисы), становятся самостоятельными брендами и подменяют собой бренды товаров, с которыми привык взаимодействовать пользователь. Например, автолюбитель может пользоваться одинаковыми брендами автомобилей, но через разные каршеринговые платформы и все вопросы/претензии направлять агрегатору, а не к производителю авто. Это в некоторой степени снижает ценность бренда последнего в пользу платформ, с которыми происходит взаимодействие.

Изменение потребления здесь отражено и в том, что покупатели сохраняют средства на покупках за счет sharing economy, но готовы платить за контент и сервисы экономящие время. Этим и обусловлен значительный рост электронной коммерции, sharing economy и онлайн-сервисов, в том числе в области досуга (онлайн-кинотеатры).

Юлия Грейс, Юлия Грейс, директор по развитию бизнеса, PHD

Если говорить о шеринговых компаниях, безусловно, на этапе становления значительным будет влияние ценности бренда поставщика. Но мы помним, что потребительский опыт крайне важен, а в данном случае это не только опыт использования самого продукта, но и сервиса. Каким бы прекрасным ни был продукт, любой его недостаток в процессе использования негативно скажется на шеринговой компании и ее бренде.

Итак, шеринговые компании — это организации нового времени:

  • Представляют собой единую сеть, связывая производителя и потребителя;
  • Они самонастраиваемы — подстраиваются под запросы заказчика, знают его и предлагают ему лучший сервис;
  • Они автономны, поэтому обладают собственной ценностью бренда, над которой крайне важно работать, а не рассчитывать на силу бренда поставщика.

Прямые контакты: за и против

Появление большого числа каналов коммуникации одновременно и упростили, и усложнили ситуацию. С одной стороны, бренды теперь могут сами работать со своими потребителями напрямую (модель D2C, Direct-to-Customer), не делясь прибылью с ритейлерами. Но с другой… с другой, не все так просто.

Марина Сафонова, руководитель проектов в сфере больших данных OMD OM Group :

Несмотря на то, что каждый год открывается все больше подразделений e-commerce в крупных организациях, «прямая продажа» по модели D2C, особенно для FMCG-брендов, остается весьма острой проблемой. На создание собственных платформ и их продвижение требуются большие вложения. Вот почему многие бренды предпочитают сотрудничать с уже существующими крупными online-маркетами. Но это затрудняет анализ аудитории, дошедшей до покупки, и зачастую делает невозможным построение атрибуционных моделей.

Обладание собственным интернет-магазином дает бренду несколько несомненных плюсов. Во-первых, сокращается путь покупателя к товару. Во-вторых, поставщик получает возможность изучить своего потребителя и на основе этого знания выбрать каналы с наименьшей стоимостью конверсий.

В таком случае задачей для рекламодателей становятся непрерывная коммуникация с потребителем во всех каналах и корректность отображения на всех видах устройств.

Коммуникации действительно нужны, но вот настроить соответствующие рабочие процессы пока получается не у всех. Или, скажем прямо, далеко не у всех.

Агентство Out of Cloud провело небольшое кабинетное исследование, проанализировав функционал собственных интернет-магазинов пятнадцати производителей бытовой техники и электроники и такого же количества интернет-магазинов fashion-брендов. Вот основные опции, которые они предлагают покупателям.

Опции, предлагаемые интернет-магазинами

Как легко видеть, чаще всего бренды производителей бытовой техники в качестве преимуществ предлагают наличие собственного интернет-магазина, что предполагает удобство выбора, бесплатную доставку и расширенную гарантию на товар. Реже всего — забор старой техники, бесплатный ремонт и установку.

У Fashion-брендов свой набор. Все они предлагают бесплатную доставку и закрытые распродажи. Но вот зарезервировать товар в магазине можно далеко не у всех. Не говоря уж о столь модной сегодня персонализации. Другими словами, реализация перспективной модели пока далека от совершенства. Что думают об этом эксперты?

Дарья Чуйко, CEO Isobar Moscow

Рынок стал понимать, что абстрактное счастье пользователя во взаимосвязи с брендом достижимо, и это счастье — измеримый показатель роста всех ключевых показателей бренда и конверсий на разных этапах. Это ключевое изменение, которое произошло за последнее время. Сегодня его проще всего представить в формате Customer Experience (CX) — бесконечного цикла взаимодействия пользователя со всем его окружением. Понимание это цикла позволяет создавать действительно полезные взаимодействия, причем полезные как для пользователя, так и для бренда.

В итоге, можно сказать, что сейчас коммуникации между потребителем и брендом выходят за пределы привычной точечной модели или канальной модели, что создает своеобразный параллельному реальному пути пользователя набор из always on систем.

Юлия Грейс, Юлия Грейс, директор по развитию бизнеса, PHD

Цифровая экономика и развитие информационно-коммуникационных технологий дают нам множество новых потенциальных точек контакта с аудиторией. Новые технологии позволяют потенциальным покупателям изменить подход к процессу выбора и покупки. На примере автомобильных брендов мы можем наблюдать сокращение количества визитов в дилерские центры перед покупкой до одного-двух против семи и более в недавнем прошлом. В ритейле, напротив, количество торговых точек для совершения покупок выросло до 3,5, а в FMCG мы уже вообще не говорим о лояльности — основной задачей становится увеличение количества домохозяйств, использующих наш продукт.

Бренды вынуждены менять подход к продвижению своих услуг, учитывающий реальный путь потребителя к покупке.

Путь усложняется — он уже давно не линейный, а предложенная более 100 лет назад модель потребительского поведения AIDA недостаточна, т.к. конверсия с верхнего уровня воронки вниз стала менее предсказуемой. Происходит это из-за активного развития рекламного инструментария внизу воронки, к использованию которого подключается все больше рекламодателей, и они наращивают объем рекламы. Это достаточно логично, т.к. «забрать» потребителя, который уже проделал большой и трудный путь по всей воронке, на стадии Action (Purchase) при правильном подходе гораздо дешевле, чем «проводить» его через всю воронку вслепую.

Инструментов стало так много, что их понимание и корректное использование становятся одними из главных задач современного бренда. Еще одним важным аспектом является своевременное применение каждого инструмента и правильное сообщение, адресованное конкретному потребителю, в зависимости от того, на каком этапе воронки он находится. Нам необходимо быстро и безошибочно выделять потребительские группы и затачивать под них коммуникацию, переходя от ее массового формата к персонализации.

В целом рынок достаточно сильно продвинулся в области работы с данными. Уже понятно, как таргетироваться на узкие сегменты аудитории, отчасти даже прогнозировать, кто и на каком уровне воронки продаж будет находиться. Тем не менее, от полноценного перехода к массовой персонализации и полного выполнения «5 Да» и «5 Нет» маркетинга («Правильные люди», «Правильное сообщение», «Правильное время», «Правильная частота» и «Правильный контекст»), т.е. от того, что можно назвать полноценной экосистемой коммуникации, рынок еще далек.

Соблазн сконцентрироваться исключительно на нижней части воронки высок, но важно учитывать влияние силы бренда на каждом этапе потребительского пути. Если потребитель не понимает ценности бренда, вероятность его потерять в конце пути к покупке крайне высока, а базовый объем потребителей в верхней части воронки для дальнейшей конверсии будет сокращаться.

Таким образом, должна выстраиваться эффективная экосистема коммуникаций, которая позволяет закрыть все этапы и возможные ответвления пути современного потребителя к покупке.

Новые технологии и оборудование для малого бизнеса в 2019 году

Применение новых технологий в малом бизнесе уже давно перестало быть редкостью, но на практике в нашей стране они используются довольно нечасто. За последнее время новых направлений появилось немного, а если рассматривать совершенно эксклюзивные идеи, то такие встречаются единичными экземплярами.

Между тем, организация своего дела на основе новой перспективной идеи позволяет компании не только выжить в условиях рынка, но и эффективно развиваться или даже запатентовать совершенно новую технологию.

Содержание статьи

Чем могут помочь технологии в развитии своего дела

Работа крупной компании зачастую проходит по плану, четко расписанному на два-три года наперед. Поэтому внедрить новые технологии в производство непросто, поскольку потребуется полностью перестраивать налаженные процессы. В этом плане небольшим компаниям перестроиться гораздо проще, у них больше возможностей оперативно реагировать на все новшества в обслуживании и производстве.

Новые технологии, используемые в малом бизнесе, являются верным и оптимальным способом добиться большей продуктивности при экономии расходов на энергию. Внедрение инноваций позволяет сделать бизнес более эффективным и стабильным.

В условиях жесткой конкуренции именно технологии могут позволить избежать значительных экономических и финансовых затрат на пути дальнейшего развития.

Примеры применения технологий в строительстве

Получить высокую прибыль от строительного бизнеса вполне возможно, если отдать предпочтение использованию современных методик и материалов:

  • Например, инновации в сфере строительно-монтажных работ предполагают применение таких современных материалов как ячеистый бетон на основе гипса, пенобетон на основе цемента, искусственный камень и пенопласт, карбамидный пенопласт, стеновые блоки, жидкая кровля и изоляция.
  • Можно наладить производство подобных материалов путем внедрения технологий. В итоге, если выпускать инновационные материалы самостоятельно, наладить их сбыт и все это совместить с услугами по монтажу и строительству, можно постепенно создать крупную строительную компанию.
  • Организовать небольшой строительный бизнес можно и с небольшими вложениями. Для этого следует начать производство какого-либо одного материала в домашних условиях. При нахождении постоянного рынка сбыта можно понемногу увеличивать мощность производства и расширять ассортимент.
  • Примером внедрения технологий в строительной сфере служит использование мозаики. В последнее время мозаичные рисунки пользуются огромной популярностью. Украшенные ими кухни и ванные становятся изюминкой помещения.
  • Можно использовать инновации для создания материалов, имитирующих дорогой камень, например, малахит, мрамор и прочее. Их использование довольно популярно при декоративной отделке помещений, оформлении фасадов, строительстве каминов.

Примеры применения технологий в производстве

Использование инноваций вовсе не означает создание абсолютно нового бизнеса на основании непроверенной технологии, что чревато риском для капиталовложений. Можно применять новые технологии и путем их внедрения в уже существующее производство.

  • К примеру, столь распространенная «1С:Бухгалтерия» уже стала неотъемлемой частью почти любого предприятия. При выходе новой версии программы можно стать дилером и способствовать ее продвижению. Все, что при этом потребуется – это убедить владельцев компаний в том, что новые возможности контроля и учета улучшат ведение бизнеса и его развитие.
  • Специализируясь на выпуске изделий для строительства, можно расширить производство путем создания материалов с поверхностью, похожей на мех, бархат, замшу или велюр. Изготовление такой продукции не требует грандиозных капиталовложений, а широкая сфера ее применения позволит получить хорошую прибыль.
  • Занимаясь бизнесом по изготовлению мебели, можно дополнительно производить разнообразную декоративную мебельную фурнитуру. Технологии ее производства требуют самых минимальных затрат, а за счет большого спроса все вложения окупаются почти моментально.

Примеры применения технологий в других областях

Инновации можно применять практически в любой сфере деятельности. Всегда можно найти новую или хорошо забытую старую идею, которая еще не имеет конкурентов. Примером могут быть:

  • изготовление 3D-слепков, можно предлагать родителям запечатлеть в слепках ручки и ножки их маленьких детей на память;
  • изготовление декоративных гипсовых поделок, такие украшения прекрасно смотрятся в любом интерьере;
  • бурение скважин для воды в условиях сельской местности;
  • нанесение поздравительных надписей на цветы, что сделает продаваемые букеты поистине эксклюзивными;
  • печать бесплатных ксерокопий на листах, содержащих рекламу с обратной стороны, при этом прибыль получается непосредственно от рекламодателей;
  • выращивание редких тропических растений на продажу;
  • создание необычных витражных стекол ручной работы.

Ярким примером внедрения инноваций служат современные социальные сети. Несколько лет назад было сложно даже представить, что активное общение через интернет может стать столь популярным. Сегодня владельцы таких ресурсов получают огромные прибыли за счет размещения рекламы. Все что от них когда-то потребовалось – это придумать новую идею, потратить немного усилий и времени и разрекламировать свой продукт.

На данный момент бизнес в интернете оставляет еще много незанятых ниш: специфические сайты знакомств, онлайн консультации, изучение редких языков и так далее.

Идеи для бизнеса

Почти все ныне успешные компании начинали свою работу на основе потребительского спроса. Организаций, занимающихся одинаковым видом бизнеса, великое множество, но у каждого действительно успешного предприятия имеется какой-либо существенный или незначительный нюанс в работе, который выделяет его на фоне конкурентов. Существуют идеи, которые при небольшом усовершенствовании превращаются в уникальные.

Вендинг

Для малого бизнеса именно вендинг может стать наиболее быстро окупаемой и наименее затратной нишей. Суть заключается в продаже товаров через автомат. При этом продавать можно все, что угодно, начиная от кофе, прохладительных напитков и жевательной резинки и заканчивая такими специфическими товарами как, например, живые крабы, которые успешно продаются в Японии именно через автоматы . Конечно, выбор товара всецело зависит от его востребованности.

При ведении такого бизнеса полностью исключаются затраты на обслуживающий персонал. Владельцу потребуется лишь приобрести автоматы для продажи, установить их в подходящих местах и следить за своевременным пополнением.

Привлекает вендинг не только возможностью быстро начать собственное дело с нуля, но и отсутствием огромной конкуренции. При правильном выборе товара и постоянном расширении своей деятельности можно вырасти в настоящего монополиста в определенной нише.

Фронтэнд

Наиболее распространенной сферой малого бизнеса была и остается торговля. Можно усовершенствовать систему продаж и сделать ее более эффективной путем внедрения фронтэнда.

Фронтэндом называется завлекающий продукт, который чаще всего предоставляется бесплатно. Если при продаже одного вида товара прилагать к нему второй бесплатно, то велика вероятность, что клиент после такого предложения захочет воспользоваться услугами данного предприятия еще раз. При этом важен сам факт бесплатности товара, а не его истинная ценность. Можно прилагать пробники продукции либо красивые недорогие сувениры.

Предприятия, оказывающие услуги населению – парикмахерские, салоны красоты, такси – могут привлечь клиентов бесплатным оказанием услуги при соблюдении определенных условий. Например, каждая пятая поездка бесплатна или каждое десятое посещение косметического салона оплачивается самим заведением. Можно воспользоваться и платным фронтэндом, то есть регулярно делать скидки на какие-то товары. Такая технология позволит не только привлечь клиентов, но и удержать их, что с успехом применяют крупные торговые сети.

Вэнселлинг

Вэнселлинг (van selling) в переводе с английского означает «торговля с колес». Данную идею можно с успехом применять при дистрибьюторском обслуживании дилерских сетей. Суть ее заключается в доставке и отгрузке товаров с оформлением проведенной сделки в учетной системе компании непосредственно в точках продажи. То есть весь предлагаемый ассортимент товара находится у агента с собой.

Применение вэнселлинга позволяет значительно увеличить объемы продаж, избежать потерь при реализации скоропортящихся товаров. Значительным преимуществом становится и скорость обслуживания клиентов за счет снижения затрат на обслуживание процесса подготовки предварительных заказов.

Во всем мире применение новых технологий для малого бизнеса является основой эффективного развития предприятия, успешного его существования и получения высоких прибылей. Согласно статистике 50-80% прироста ВВП развитых стран обусловлено именно внедрением разнообразных инноваций.

С помощью технологий можно развить бизнес до уровня международной компании. При этом успех зависит вовсе не от количества финансовых вложений, а от оригинальности идеи и своевременной ее реализации.

15 новых технологий, которые обязательно изменят работу отрасли развития бизнеса

Каждая технологическая инновация несет с собой потенциал разрушительных действий. Несмотря на то, что некоторые давние технологии будут присутствовать всегда, невозможно узнать, когда возникнет проблема, которая потребует оперативного поворота.

Чтобы оставаться лидером на непредсказуемом рынке, руководителям жизненно важно отслеживать даже самые незначительные изменения в бизнесе и отрасли, одновременно следя за развитием новых технологий.Здесь 15 членов Совета по развитию бизнеса Forbes делятся мнением о том, какие новые технологии меняются и будут продолжать влиять на то, как в настоящее время работает индустрия развития бизнеса.

Члены Forbes Business Development Council делятся примерами новых технологий, которые, по прогнозам, повлияют на отрасль.

Фотографии любезно предоставлены отдельными участниками.

1. Communications Tech

Решения

, такие как Slack, Teams, Miro и Asana, прошли долгий путь со времен, предшествовавших Covid, и кардинально меняют операции.За последний год их ценность стала совершенно очевидной. Когда дело доходит до быстрого обмена информацией и сотрудничества внутри команд, с клиентами и партнерами, эти инструменты помогают руководителям ускорить рост и улучшить общение по всем направлениям. — Яш Пракаш, Савынт

.

2. Автоматизация операций с персоналом и цифровой мозговой штурм

Удаленная работа популяризировала два направления: автоматизацию HR-операций и цифровой мозговой штурм. Вместе они изменят методы работы команд бизнес-разработчиков.Первый обеспечивает прозрачность, скорость и эффективность кадровых потребностей отделов продаж. Второй упрощает удаленную совместную работу, что значительно повышает эффективность продаж и гибкость в периоды хаоса. — Ваджид Мирза, Артур Лоуренс


Forbes Business Development Council — это сообщество руководителей отделов продаж и бизнес-разработчиков, доступное только по приглашениям. Имею ли я право?


3. Инструменты для совместной работы

Развитие бизнеса начинается внутри компании.Технология, поддерживающая сотрудничество для создания плана выхода на нужный рынок с правильными сообщениями, услугами и / или продуктами, позволяет сосредоточить всю команду. Такой инструмент, как Klaxoon, помогает пробудить творческий потенциал и улавливать идеи из сеансов мозгового штурма с помощью простой функции перетаскивания. Затем идеи легко систематизируются, и план воплощается в жизнь. — Эллен Уильямс, Orion Global Solutions LLC

4. Промышленность 4.0

«Индустрия 4.0» по-прежнему будет обеспечивать расширенный обмен данными и сбор данных благодаря подключенным технологиям.Эта дополнительная прозрачность в масштабах всей организации позволит руководителям и их командам лучше понять, в чем заключается эффективность и какие оптимизации необходимы для повышения продуктивности работы. — Джим О’Брайен, Raymond Corporation

5. Технологии, поддерживающие сотрудников

Любая технология, которая поддерживает сообщество сотрудников, сотрудничество, адаптацию, обучение и постоянное взаимодействие с персоналом, для меня на первом месте.Эти решения должны быть более масштабируемыми, чем когда-либо, с компаниями, которые принимают решение использовать сначала удаленный доступ, либо удаленный-необязательный, чтобы поддержать усилия сотрудников по продолжению внесения вклада, работая, где бы они ни находились. — Анастасия Валентин, пункт оплаты труда

6. Когнитивные технологии и возможности

Рост — это функция нашей способности понимать и решать проблемы клиентов. Когнитивные технологии и возможности все в большей степени позволяют анализировать закономерности на основе больших данных, обучаться делать прогнозы и генерировать понимание клиентов.Со временем они тоже поправятся. Руководители по развитию бизнеса могут использовать ИИ для повышения производительности и производительности. — Чор Мэн Тан, Wiley

7. Подключенный телевизор

Поскольку во время пандемии потребители смотрят меньше кабельного телевидения и больше контента на потоковых платформах, командам следует использовать подключенное телевидение (CTV) в качестве альтернативы традиционному вещанию. Благодаря большему разнообразию контента, улучшенным впечатлениям от просмотра и передовым подходам к таргетингу, CTV представляет огромную возможность для брендов охватить целевых клиентов в большом масштабе при одновременной оптимизации бизнес-результатов.- Кеннет Сух, Tremor International

8. Инструменты искусственного интеллекта и машинного обучения

Я оптимистично отношусь к инструментам искусственного интеллекта и машинного обучения, анализирующим поведение клиентов. Предпочтения клиентов быстро меняются, особенно в цифровых точках соприкосновения, таких как онлайн-торговля. Алгоритмы прогнозирования замечают изменения в структуре спроса, которые могут не заметить отделы маркетинга и продаж. Я ожидаю появления цифровых помощников по развитию бизнеса, которые будут направлять команды продаж в отношении дальнейших действий с клиентами.- Тамаш Хевизи, Automation Anywhere

9. Быстрое прототипирование

Когда клиенты могут моментально добраться домой или заказать доставку еды за считанные минуты, они тоже ожидают мгновенных прототипов. Быстрое прототипирование, такое как 3D-печать, скоро станет массовым явлением, когда клиенты могут обсуждать концепцию сегодня, а прототипы будут доставлены им завтра. Такое сокращение времени значительно ускорит рост и позволит преуспеть самым быстрым последователям. — Габриэль Тан, GUAVA A Удобства

10.Платформы разговорной информации

С аддитивной точки зрения, торговые операции могут быть значительно более эффективными, если использовать платформу интеллектуального общения, такую ​​как Tethr или Gong. Эти платформы используют искусственный интеллект, чтобы эффективно увеличивать объем сделок и предоставлять значимую аналитическую информацию, которую технологии CRM не могут предоставить эффективно. — Джонатан Миллс, EPIC Strategies

11. Собственные файлы cookie и рекламные платформы без файлов cookie

В связи с изменениями в конфиденциальности рекламы в Интернете и предстоящим удалением сторонних файлов cookie, biz dev необходимо знать о новых технологиях, которые позволяют обходить эти новые ограничения.Пришло время разработать процессы использования основных файлов cookie (данных, которые вы собираете на своем сайте) и способов их увеличения. Также существует множество рекламных платформ без файлов cookie. Изучите их сейчас, чтобы быть готовыми. — Джанет Уоринг, ArtForm Business Solutions, Inc.

12. Интеграция сообщества интеллектуальных технологий

Умные города или интеллектуальные сообщества должны быть на виду у всех. Нации соревнуются, чтобы выиграть гонку на технологический подиум в этом пространстве. Он выведет блокчейн на порог, сделает возможным повседневный обмен криптовалютой и обеспечит финансовую эффективность.Тем не менее, это также вызовет больше проблем с конфиденциальностью, кибер-управлением и защитой данных, поскольку монетизация данных действительно обретет форму. — Джим Винт, Breakwater Solutions

13. Платформы разработки с низким кодом

Значительно увеличивается использование платформ разработки с низким уровнем кода (LCDP). В банковской отрасли мы наблюдаем, как организации мгновенно завоевывают долю рынка за счет внедрения LCDP, которые обеспечивают быстрое и плавное создание приложений за половину времени.LCDP также способствуют демократизации разработки приложений за пределами ИТ, обеспечивая при этом повышенную автоматизацию во всех вертикалях бизнеса. — Омар Араб, Veritran

14. Инструменты самообслуживания для анализа данных

Инструменты самообслуживания для анализа данных помогут руководителям бизнес-разработчиков найти новые идеи в куче данных, связанных с клиентами, которые у них уже есть в руках. Но это должно сопровождаться дисциплиной. Нет смысла проводить анализ данных о продажах, если записи о продажах не отражают реальных причин, по которым сделки были выиграны или проиграны.- Грегори Липич, InfoSec Global

15. Инструменты разговорного интеллекта

Инструменты разговорной разведки станут таким же популярным продуктом продаж, как CRM, менее чем за пять лет. Возможность автоматически записывать все встречи, расшифровывать, анализировать и применять ИИ к образцам речи, времени разговоров и дорожкам выступлений — огромные возможности для повышения уровня продавцов. Кроме того, возможности обучения и наставничества, предоставляемые организациям, внедряющим эту новую технологию, делают ее абсолютно необходимой.- Эрик Куанстром, CIENCE

Топ-15 будущих технологических тенденций в 2021 году (обновлено)

Давайте начнем с 3 (повторяющихся) вопросов —

Q1) Согласны ли вы с безумным темпом внедрения новых цифровых технологий?

Q2) Есть ли у вашего бизнеса прочная основа для SMAC (социальная, мобильная, аналитическая и облачная), позволяющая учесть современные тенденции в технологиях, которые будут стимулировать постцифровую волну?

Q3) Есть ли у вас зрелые в цифровом отношении кадры, которые могут предложить индивидуальные продукты и услуги, адаптированные к постоянно меняющимся реалиям, и какие последние технологические тенденции они используют?

Это 3 важнейших вопроса, которые вам нужно задать себе как предпринимателю, прежде чем усвоить текущие тенденции в технологиях 2021 года.

Согласно прогнозу IDC Worldwide Semiannual Digital Transformation Spending Guide, глобальные ежегодные расходы на технологии и услуги вот-вот достигнут колоссальных 2,3 триллиона долларов. Расходы на цифровую трансформацию (DX) оцениваются в совокупном годовом темпе роста в 17,1% в течение пяти лет (2019–2023 гг.). В постцифровом мире, наряду с цифровыми реалиями, сопутствующие продукты и услуги станут гиперперсонализированными. И чтобы расшифровать это, нам потребуется технологическое видение, отвечающее требованиям постоянно меняющегося опыта по требованию.

Где находится ваш бизнес в цифровой экосистеме, которая переходит от SMAC к распределенному реестру и квантовым вычислениям? Чтобы разобраться в этом вопросе, мы разработали новейшие технологические тенденции, которые вы можете внедрить в свой бизнес.

Чтобы разобраться в таких вопросах, мы разработали новейшие технологические тенденции, которые вы можете внедрить в свой бизнес.

Последние тенденции в технологиях на 2021 год

Если вы все еще не уверены в следующих технологических инновациях, взгляните на некоторые из новейших технологических тенденций, которые были тщательно отобраны нашими экспертами.

Технология 1.5G — благо для бизнеса в 2021 году

Термин «5G» вызывает ажиотаж уже почти полвека, и с тех пор, как он развернулся, он определенно, как и его предшественники, произвел революцию своего рода. Появление 5G — одна из самых загадочных новых технологий, которые могут повлиять на бизнес в 2020 году. Многие отраслевые эксперты назвали 5G коммуникационным будущим, и в значительной степени это правда.

«Беспроводные сети 5G будут поддерживать 1000-кратное увеличение пропускной способности, подключения по меньшей мере для 100 миллиардов устройств и индивидуальный пользовательский интерфейс со скоростью 10 ГБ / с с чрезвычайно низкой задержкой и временем отклика, как заявляет Huawei.«Эти сети будут развернуты между 2020 и 2030 годами».

Самым ярким достижением 5G будет его скорость, которая, как ожидается, составит 20 ГБ / с. Как быстро мы обсуждаем? Давайте возьмем пример этих новейших технологических тенденций. Предположим, вы загружаете содержимое (приблизительно) 5 ГБ DVD со средней скоростью 50 МБ / с. Это займет примерно 13 минут. Теперь то же самое займет всего 2 секунды, чтобы загрузить на 5G на максимальной скорости. Распределение по гетерогенной сети.

Некоторые примечательные цели технологии 5G включают

  • Широкополосное соединение с усилением для мобильной связи
  • Объектно-ориентированное преобразование с улучшенными возможностями подключения
  • Неограниченные возможности для улучшения Интернета вещей в соответствии с новейшими тенденциями в технологиях Повышенная гибкость и поддержка
  • Повышенная гибкость и поддержка

Однако, чтобы предоставить эту скорость обычным мобильным пользователям, операторам мобильной связи потребуется увеличить пропускную способность и снизить сетевые расходы.Более того, внедрение LTE не ослабевает и, по оценкам, к концу 2020 года достигнет 672 миллиардов долларов.

Предстоящая технология 2020, 5G, открывает огромную площадку, на которой последующие технологии найдут свои преимущества. Текущие тенденции в технологиях, такие как самоуправляемые автомобили, VR / MR / MR, усиление умных городов и т. Д., Укрепляют основу для того, «что дальше в технологиях».

2. Автономное вождение — простой и безопасный привод без водителя

Вы должны быть осведомлены о таких компаниях, как Tesla, Alphabet и Waymo, и единственное, что их объединяет, — это их цель — создавать безупречные автономные транспортные средства.Сама по себе идея беспилотного автомобиля вызывает немалый ажиотаж.

Основатель и глава Tesla и SpaceX Илон Маск уже разработал будущий дизайн автономных транспортных средств и стремится добиться больших успехов в этой отрасли. Во время интервью Илон заявил: «С нашей точки зрения, если вы перемотаете вперед на год, может быть, на год и три месяца, но в следующем году точно, у нас на дороге будет более миллиона робо-такси».

Примеры новейших технологических тенденций и функций, таких как автоматическое торможение, смена полосы движения и автоматизация других автомобильных систем, находятся на пути к оптимизации с помощью сбора данных и аналитики.

Однако аналитик Gartner Майк Рэмси думает иначе, что, несомненно, справедливо:

«Идея о том, что у вас может быть автомобиль, который может принимать сложные решения для полного самостоятельного вождения, на данный момент просто нереалистичен».

class = «twitter-tweet»>

Еще есть время для изменения законов об автономном вождении законодательными, регулирующими органами и властями. Помимо этого, потребуются значительные изменения в существующей инфраструктуре, законах и социальных отношениях, прежде чем мы сможем принять автономные транспортные средства в рамках текущих тенденций в информационных технологиях.Но ни один из этих определяющих факторов не может исключить возможность появления автономных транспортных средств в 2020 году.

3. Граничные вычисления — преодоление разрыва между хранением данных и вычислениями

Сегодня основной проблемой каждой отрасли является медленный подход, который иногда влияет на общую управление операциями. Поэтому отрасли больше внимания уделяют эффективности и скорости отклика вычислений, с помощью которых выполняется анализ данных. А вот и роль периферийных вычислений.

Граничные вычисления, одна из современных тенденций в технологии, приближают хранение данных и вычисления к предприятиям и, следовательно, сокращают время отклика и экономят полосу пропускания. Кроме того, это больше похоже на последнюю тенденцию в области технологий, потому что отрасли быстро расширяются за счет сложных и специализированных ресурсов, что неизбежно сокращает задержку.

Основные преимущества пограничных вычислений:

  • Граничные вычисления повышают безопасность до нового уровня, решая проблемы местного соответствия, правил конфиденциальности и суверенитета данных.Хотя многие считают, что периферийные вычисления на самом деле расширяют уязвимую поверхность для атак, они явно сводят на нет влияние организации.
  • Скорость значительно увеличивается с помощью периферийных вычислений, поскольку они сокращают задержку в соответствии с последними технологическими тенденциями в эпоху постмодерна. Например, для автономных транспортных средств требуется более быстрая обработка данных, поскольку на дорогах важна каждая миллисекунда. Ограничивая анализ данных периферией, можно значительно повысить скорость обработки данных.
  • Граничные вычисления значительно сокращают затраты на хранение данных за счет категоризации данных с точки зрения управления. Поскольку данные могут храниться в периферийных местоположениях, это значительно снижает затраты на полосу пропускания и практически исключает избыточное хранилище.
  • На данный момент периферийные вычисления подпитываются быстрой эволюцией Интернета вещей (IoT), и в будущем они будут создавать неструктурированную архитектуру на основе набора распределенных облачных сервисов. Например, у нас есть дроны, которые напрямую связываются с корпоративной платформой IoT и проводят одноранговые обмены.Одним из таких примеров является новейший дрон для доставки посылок от Amazon.

В видео ниже вы можете увидеть целостную демонстрацию массивного Amazon Zeppelin, который действует как базовый корабль для всех дронов доставки. У дронов шикарные, шикарные черты, которые сразу заметит любой компьютерщик. Такие вещи, как гибридный дизайн, полностью оснащенный искусственный интеллект, множество датчиков для обнаружения статических и динамических объектов, непревзойденная стабильность и выносливость воздуха, защищенные роторы и экологически чистые функции — все это свидетельствует о запредельном росте среди дронов-доставщиков.

4. Демократизация — демократия в технологии

Термин «демократизация» происходит от слова «демократия». Как и в условиях демократии, все имеют равные права и ответственность, аналогично, демократизация технологий означает легкий доступ к технической области для всех, независимо от их профессии и места.

Gartner утверждает четыре ключевых аспекта демократизации технологических тенденций, которые приведут к последним технологическим тенденциям в эпоху постмодерна после 2020 года:

  • Разработка приложений
  • Дизайн
  • Знания
  • Данные и аналитика

Лучший пример демократизацию можно приписать разработчикам, которые смогут создавать модели данных, не изучая навыков специалиста по данным.

Тем не менее, все еще существует опасение, что появятся новейшие технологические тенденции в информационных технологиях, поскольку они также позволят людям использовать простые в использовании инструменты, которые могут нанести вред обществу.

5. Человеческое увеличение — повышение когнитивных способностей

Человеческое увеличение можно определить как процесс, посредством которого улучшаются физические и когнитивные способности человека. Будучи имплантированным в человеческое существо, он позволит ему выполнять задачи, которые ранее были для него невозможны.

Например, у нас есть майнеры, которые используют носимые устройства для повышения своей безопасности. Тогда случаи человеческого увеличения в солдатах являются долгожданной темой и, согласно сообщениям, преследуются за кулисами вооруженными силами многих стран.

Последние технологические тенденции в эпоху постмодерна, такие как увеличение числа людей, не только повысят физическую выносливость человека, но и улучшат его способность мыслить и принимать решения.Проще говоря, мы можем сказать, что человеческое увеличение действительно имеет значительный потенциал для будущего технологий.

6. Распределенное облако — соединение операций с облачными службами

Тенденции в облачных хранилищах и облачных вычислениях уже охвачены отраслями по всему миру, и следующая большая вещь, которая поразит технологическую экосистему, — это распределенная облачная система. Распределенное облако помогает подключить общедоступное облако к распределенной работе облачных сервисов в определенных местах.

Ожидается, что к 2020 году 75% корпоративных данных будут обрабатываться независимо от централизованного центра обработки данных. Эта новая технология, которая появится в 2020 году, станет значительным прорывом в облачной инфраструктуре.

Распределенное облако все еще находится в зачаточном состоянии, и предстоит еще долгий путь. Многие компании предлагают использовать свои подмножества услуг распределенным образом.

7. DARQ — актив для найма и обучения

Формирование как одна из последних технологических тенденций в эпоху постмодерна в этом году, технология распределенного реестра (например, блокчейн), искусственный интеллект (AI), расширенная реальность (включая виртуальную и дополненную) реальность) и квантовые вычисления, сокращенно DARQ, образуют одну такую ​​будущую технологическую тенденцию 2020 года, которую бизнес должен интегрировать в первую очередь.Итак, когда вы подходите к найму, обучению и удержанию сотрудников в 2020 году, помните о DARQ.

Volkswagen, например, уже наживается на одной из крупнейших новых технологических тенденций 2020 года. Он использует квантовые вычисления для тестирования оптимизации потока трафика и ускорения разработки аккумуляторов.

Компания также тестирует распределенные реестры для обеспечения автоматических платежей на заправочных станциях, создания защищенных от несанкционированного доступа счетчиков пробега, защиты автомобилей от хакеров и многого другого. Точно так же он использует инструкции AR, чтобы помочь обслуживающему персоналу ремонтировать автомобили.

Принимая во внимание все эти варианты использования DARQ, можно сказать, что его существование в 2020 году не подлежит сомнению.

8. Персональное профилирование — адаптация к новейшим технологиям

Цифровая интеграция в жизнь людей стала настолько глубокой, что аналитика данных дает больше информации, чем они когда-либо могли бы проанализировать с помощью современных технологий. Поскольку потребительская аналитика становится грубым приоритетом каждого бизнеса, последняя техническая тенденция заключается в профилировании потребителей путем изучения того, как они взаимодействуют с имеющейся технологией.

Чтобы проанализировать способы профилирования моделей расходов пользователей, нам нужно ответить на такие вопросы, как:

  • Какие приложения социальных сетей они чаще всего посещают?
  • Как они настраивают свои профили в социальных сетях?
  • Какие картинки они публикуют?
  • Во что еще они заходят в социальных сетях?

Уловка для бизнеса заключается в том, чтобы интегрировать и адаптироваться к индивидуальным предпочтениям последних технологий. Gillette — один из таких примеров, который в партнерстве со стартапом по 3D-печати Formlabs предлагает индивидуальные конструкции бритв.

Несмотря на многообещающее будущее, такая передовая технологическая тенденция поднимает один вопиющий вопрос — где согласие потребителя в этом личном профиле и где мы проводим социально приемлемую черту и чем эта линия будет отличаться от потребителя к потребителю?

Что ж, для этого мы должны подождать и понаблюдать за тем, как персональное профилирование будет развернуто в компаниях в 2020 году.

9. Продукты ИИ — для простоты жизни

Искусственные технологии или ИИ — не новый термин в ИТ-сфере, но теперь есть и другие вертикали ИИ, которые формируют отрасли во всем мире, и это, в конечном итоге, делает технологические особенности ведущими сегодня ИТ-тенденциями.

Тенденции в области технологий искусственного интеллекта, включая такие продукты, как AlterEgo, носимое устройство для чтения мыслей, и гражданские роботы, такие как Sophia, — это рекламные ролики о том, насколько большой будет технология искусственного интеллекта в 2020 году. Такие компании, как Domino’s и Doordash, уже экспериментируют с дронами и роботами доставки.

Хотя в настоящее время эти новейшие технологии все еще полны сбоев, угрожающих безопасности человека, с учетом их огромных перспектив, добавки ИИ обязательно станут технологической тенденцией в 2020 году.

10. Управление политикой на основе данных — противодействие утечкам данных и кибератакам

С тех пор, как Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) ужесточил болты в отношении законов о конфиденциальности и защите данных, предприятия и потребители стали больше осознавать свои уязвимость к утечкам данных и кибератакам.

По данным Gartner, к 2020 году почти 70% организаций будут доступны для архивирования личных данных. Это на 60% больше, чем в 2018 году, когда эта цифра составляла 10%.

Новые и новейшие технологические тенденции в эпоху постмодерна, такие как криптовалюта, будут одной из тех грядущих технологий, которые еще не соответствуют законам о конфиденциальности. Внедрение личных данных в общедоступные блокчейны может стать серьезной проблемой для 75% общедоступных блокчейнов к 2020 году. В результате целая экосистема, основанная на технологиях, управляемых данными, которая постоянно растет в своих взаимосвязях, является ключевой технологической тенденцией, которая предприятия могут получить выгоду от установления партнерских отношений на раннем этапе.

11. Мгновенные рынки — для трансформации клиентской аналитики и рекламы

Возможности в реальном времени для захвата «сиюминутных рынков» изменят лицо клиентской аналитики и рекламы способами, которые трудно себе представить. По мере того, как цифровые реальности становятся все более изощренными и сужаются до эксклюзивной реальности каждого момента, глобальные технологические тенденции будут соответствовать более индивидуализированному опыту и опыту по запросу для удовлетворения потребностей клиентов.

Для этого компаниям потребуется объединить возможности аналитики в реальном времени со сложными серверными системами, чтобы улавливать постоянно меняющиеся потребности клиентов.Сочетание этого с постоянно обновляемыми цифровыми демографическими данными откроет для бизнеса новые возможности для выявления неудовлетворенных потребностей клиентов.

12. Автоматизация — для достижений в аналитике

Одна из самых новых тенденций в информационных технологиях, автоматизация нацелена на увеличение числа людей и продвижение бизнес-операций. Он сочетает в себе пакетное программное обеспечение, инструменты машинного обучения и инструменты автоматизации для получения результатов. В ближайшие пару лет автоматизация науки о данных даст ученым возможность производить расширенный анализ.

Например, он понадобится предприятиям розничной торговли, чтобы конкурировать с магазинами AMAZON GO без кассира. Автоматизация уже заставила нас приветствовать магазины AMAZON Go без кассира по всей территории США, но, по данным CNBC, к 2021 году их количество составит 3000 магазинов AMAZON GO без кассира.

Согласно отчету PWC, автоматизация пойдет. через три волны автоматизации:

  • Алгоритмическое перемещение от 3% до 30% рабочих мест с начала 2020-х до середины 2020-х годов.
  • Увеличение, увеличивая эти проценты по мере совершенствования технологий.
  • Волна автономии, которая, по прогнозам, появится в середине 2030-х годов.

13. Повышение квалификации — повышение уровня цифровой сложности человека

Скорость, с которой машины обучаются и масштабируются, цифровая изощренность человеческих работников станет обязательной составляющей последних технологических тенденций в 2020 году. революционная цифровая трансформация, при которой облако, аналитика и цифровая волна могут по-прежнему иметь важное значение для работы, но уже не являются жемчужиной «прорывных технологий».«Тем не менее, человеческий персонал по-прежнему набирается, обучается и оценивается доцифровыми методами.

Для интеграции новых технологий в 2020 году предприятиям необходимо обучать своих сотрудников постцифровым методам. Например, рабочая сила нового поколения должна пройти обучение в области дополненной реальности, виртуальной реальности, Интернета вещей, технологии блокчейн и основных тенденций в области искусственного интеллекта, среди других будущих тенденций в технологиях, которые обязательно появятся в технологическом видении 2020.

14.Медицинское обновление — рост 3D-печати

Долгожданной технологической тенденцией 2020 года станет усовершенствование технологий в области медицины. 3D-печать откроет новый бизнес в области современного протезирования, поскольку многие университеты расширяют свои исследования в области 3D-печати бионических частей тела.

Ученые из Принстонского университета, штат Нью-Джерси, например, напечатали на 3D-принтере «бионическое ухо», которое может «слышать» радиочастоты, выходящие далеко за пределы нормальных человеческих возможностей.

Точно так же телемедицина и виртуальная диагностика на базе искусственного интеллекта и дополненной реальности потребуют от компаний пересмотра своей бизнес-модели в медицине.

15. Цифровой дебет — рост внедрения цифровых транзакций

Ожидается, что к 2020 году проект Facebook по криптовалюте Libra будет полностью конкретизирован и синхронизирован с правительственными постановлениями. расти в использовании, традиционный банкинг потеряет свои позиции.

В 2020 году традиционные банки будут иметь большую ценность, но предприятиям необходимо будет найти больше возможностей для внедрения растущих источников цифровых транзакций. Неслучайно такие банки, как Bank of America, собирают патенты на блокчейн.

Ключевые выводы о технологических тенденциях 2021 года
  • Компаниям необходимо будет адаптироваться к переходу от социальных, мобильных, аналитических и облачных технологий (SMAC) к технологиям распределенного реестра (например, блокчейн), искусственному интеллекту (AI), Расширенная реальность (включая виртуальную и дополненную реальность) и квантовые вычисления (DARQ)
  • Персональное профилирование потребителей путем анализа их социальных профилей , где они регистрируются и какие продукты они отмечают среди других параметров, изменят маркетинг для бизнеса.
  • Компаниям потребуется переподготовка сотрудников нового поколения для обучения технологическим тенденциям 2020 года, таким как дополненная реальность, виртуальная реальность, Интернет вещей, блокчейн, искусственный интеллект.
  • С тех пор, как Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) заложил основу для положений о конфиденциальности данных , компаниям необходимо будет адаптировать свою аналитику к аналогичным руководящим принципам в 2020 году для защиты информации пользователей.
  • Возможность захвата « текущих рынков » в реальном времени потребует от компаний обновления аналитики и рекламы клиентов.
  • Продукты искусственного интеллекта, такие как AlterEgo, Sophia (робот) и беспилотные автомобили от таких компаний, как Tesla, Uber и Volvo, станут более сложными в 2020 году.
  • 3D-печать откроет двери для обработки бионических частей тела , в то время как телемедицина вместе взятых с диагностикой AR обновит бизнес в медицине.
  • Автоматизация на предприятиях будет происходить в трех волнах: алгоритм , расширение и автономность , что означает, что автоматизированные магазины, такие как магазины AMAZON GO без кассиров, будут появляться, увеличиваться и терять всю человеческую рабочую силу поэтапно в течение 2020 года.
  • Традиционный банкинг станет немного слабее с криптовалютным проектом Facebook Libra и ростом на цифровых платежных систем , таких как Amazon Pay.
  • 5G будет поддерживать 1000-кратное увеличение пропускной способности, подключения не менее 100 миллиардов устройств и скорости 10 Гбит / с. Хотя это означает, что означает более быстрый просмотр для предприятий , беспрепятственный рост LTE по-прежнему ставит под вопрос 5G.

Что дальше в технологиях?

Технологические тенденции в 2021 году будут сопровождаться как непостижимыми инновациями, так и сложной связью, что приведет к социальной ответственности бизнеса за соблюдение этических норм в отношении утечки данных потребителей.Согласно отчету PwC, к 2030 году продукты ИИ принесут в мировую экономику более 15,7 трлн долларов.

Аналитика увидит кардинальные изменения для бизнеса с точки зрения модификации продукта. Приложение машинного обучения, разработанное Sam’s Club, уже использует машинное обучение для анализа прошлых покупок клиентов и автоматического заполнения их списков покупок. Он также планирует добавить функцию навигации, которая будет показывать оптимизированные маршруты через магазин к каждому элементу в этом списке.

Хотя это предполагает более высокое удовлетворение запросов потребителей и лучший бизнес, возникает также вопрос о том, какова реальная стоимость потребительской аналитики в 2020 году, собранная для этих услуг.

В 2020 году предприятиям необходимо не только объединиться, чтобы сформировать кибербезопасную экосистему, но и пересмотреть свой подход к аналитике данных. Для того, чтобы это произошло, нынешний персонал должен быть хорошо обучен последним тенденциям в области информационных технологий, и этот процесс должен осуществляться соответствующим образом. Мы ожидаем увидеть передовой технологический мир с убедительными примерами использования всех вышеупомянутых технологий.

  • Что такое новейшие технологии?

    Существуют различные наборы технологий, которые используются в ИТ-секторе, и некоторые из них перечислены ниже:

    • Robotic Process Automation or RPA
    • Edge Computing
    • Robot Dexterity
    • Predicting Preemies and более.
  • Что такое технологический тренд?

    Технология — это постоянно развивающийся корневой термин, и любая технология, которая используется в настоящее время, может подпадать под текущую технологическую тенденцию. И технологии, которые, как ожидается, наверстают упущенное в будущем, можно отнести к грядущей технологической тенденции.

  • Как технологии помогают нам в повседневной жизни?

    В эпоху перемен, технологии вошли почти во все аспекты нашей жизни.Прямо от звонка до управления домашним освещением все в наших руках. Ожидается, что по мере того, как мы идем в будущем, технологии сделают больше места в нашей жизни.

  • Кто разрабатывает технологию 5G?

    Различные технологические гиганты погрузились в гонку технологий 5G. Среди всего прочего, вот лучшие игроки гонки 5G:

    • Nokia
    • Qualcomm
    • Ericsson
    • Samsung
    • Intel
Автор

Она занимается маркетингом контента и имеет более пяти лет работы. опыта в IoT, блокчейне, веб и мобильной разработке.Все эти годы она внимательно следила за разработкой приложений, а теперь пишет о существующих и будущих технологиях мобильных приложений. Ее сущность больше похожа на балерину.

Follow

Хотите нанять лучшего поставщика услуг?

MobileAppDaily поможет вам изучить лучших поставщиков услуг в зависимости от вашего видения, бюджета, требований проекта и отрасли. Свяжитесь с нами и составьте список компаний, наиболее подходящих для ваших нужд.

Технологии меняют будущее бизнеса

Возможности AI и роботов, которые представляют

По словам доктора Сомеха, эффективность процессов — существенный положительный результат ИИ и роботов.

«Такие инструменты, как чат-боты, могут одновременно отвечать на множество запросов клиентов, причем с гораздо большей скоростью, чем это может сделать человек», — сказал д-р Someh.

Доцент Сара Келли считает, что влияние ИИ с точки зрения продаж и маркетинга огромно.

«ИИ будет работать с программами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для агрегирования и интерпретации необработанных данных в режиме реального времени. Сроки продаж будут намного более эффективными, а составление карты пути клиента будет более детальным, позволяя определять предпочтения человека почти раньше, чем они это сделают, будь то онлайн или когда он идет в магазин », — сказал доцент Келли.

«Я думаю, что в будущем есть хорошие шансы, что мобильные телефоны могут быть заменены чипами, которые физически размещаются внутри нас или внутри нас».

«Мы сможем зайти в магазин, офис или мероприятие и составить индивидуальное предложение, основанное на сложном и глубоком прогнозировании ИИ наших потребностей и желаний на основе наших данных и профилирования нашего рыночного сегмента». сказал доцент Келли.

Отвечая на вопрос о доступности искусственного интеллекта и робототехники для малых предприятий, доцент Келли считает, что это не представляет большой проблемы.

«Думаю, он будет действительно доступен для малого и среднего бизнеса. Как и большинство новых технологий, она изначально дороже, но затем становится дешевле по мере распространения инноваций ».

«Уже существует облачное программное обеспечение и варианты виртуального бота-помощника, которые очень доступны; использование ботов для повышения эффективности и качества обслуживания снижает затраты на рабочую силу и обучение для бизнеса любого размера», — сказал доцент Келли.

Сложные аспекты ИИ и роботов

Хотя машинное обучение предлагает множество преимуществ и возможностей, ведется много споров о перемещении персонала и этических последствиях, связанных с его развитием.

Доктор Сомех отмечает несколько проблем, возникающих в связи с развитием искусственного интеллекта и роботов.

«В данных всегда есть скрытые предубеждения, и алгоритмы, которые извлекают уроки из данных, могут быстро узнать не то.Примером может служить чат-бот Microsoft «Тай», который стал расистским из-за научного взаимодействия после разговора с людьми в Твиттере », — сказал доктор Сомех.

«Мы до сих пор не знаем, как контролировать процесс обучения ИИ, настройка параметров алгоритма — сложная задача».

Д-р Someh также определяет некоторые препятствия для малых предприятий и стартапов, связанные с накоплением качественных данных.

«Цифровые компании, такие как Google и Facebook, использовали людей для получения данных, и доступ к данным помог обучить более совершенные алгоритмы.Чтобы стартапам и малым предприятиям овладеть искусственным интеллектом, им необходимо создать комплексную платформу активов данных для обучения своих алгоритмов ».

Доцент Келли, также являющийся экспертом в области права, отмечает, что, по крайней мере, в ближайшие пять лет, если не дольше, ИИ будет иметь свои ограничения, когда речь идет о принятии этических решений, творчестве и сквозном подходе.

«Эти области все еще требуют человеческой сложности — особенно важны этические решения и творческий подход», — сказал доцент Келли.

«Могут быть некоторые клиенты, которым по-прежнему будет требоваться человеческий интерфейс».

«Маркетологам необходимо было правильно обучать ботов, чтобы они были действительно ценными для клиентов, необходима эволюция навыков между ИИ и клиентом, которую необходимо тщательно изучить и обучить».

«Люди по-прежнему необходимы для обнаружения непредвиденных последствий ИИ, таких как врожденная предвзятость, это очень важно для маркетологов», — сказал доцент Келли.

5 примеров передовых технологий | Impact Networking

Если вы ищете примеры передовых технологий и то, как они могут помочь вашему бизнесу на практике, вы попали в нужное место.

Мы сделали для вас обзор следующих пяти передовых типов технологий, используемых в деловом мире:

Поскольку все больше малых и средних предприятий, чем когда-либо прежде, стремятся внедрить передовые технологические решения в своих организациях, лица, принимающие решения, остаются в недоумении. какие решения подходят для дальнейшего развития их бизнеса.

Передовые технологии — ценный актив для растущих компаний любого размера.

Будь то более эффективный рабочий процесс или автоматическое обслуживание клиентов, улучшение технологий в организации может положительно повлиять практически на каждый аспект бизнеса.

Его важность такова, что 85% лиц, принимающих решения, говорят, что у них есть два года, чтобы значительно продвинуться вперед в своих стратегиях цифровой трансформации, иначе они рискуют отстать от конкурентов

К счастью, приведенные ниже цифровые технологии в бизнес-примерах сейчас более доступны для малых предприятий, чем когда-либо, и организации стремятся к ним более активно, чтобы оставаться конкурентоспособными во всех отраслях.

Две трети малых и средних предприятий заявляют, что технологии являются основным фактором в достижении их бизнес-целей, и к 2021 году малые и средние предприятия потратят на ИТ-технологии почти 700 миллиардов долларов во всем мире.

Естественно, у разных предприятий разные потребности.

Когда мы работаем с клиентами, дорожная карта, которую мы составляем для них, будет варьироваться в зависимости от их приоритетов, их бюджета и сроков реализации.

Давайте рассмотрим пять технологических инноваций на примерах бизнеса, которые поддерживают конкурентоспособность малых и средних предприятий в их цифровых преобразованиях.

1. Роботизированная автоматизация процессов

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — отличный пример передового технологического решения для малого и среднего бизнеса.

Автоматизированные боты отлично справляются с повторяющимися задачами намного быстрее и с большей точностью, чем их аналоги-люди.

Боты — это части программного обеспечения, специально сконфигурированные для выполнения определенных задач, таких как ввод данных; система управления цепями поставок; и сбор данных.

Боты могут выполнять эти сложные функции 24/7 без посторонней помощи и совершать меньше ошибок, чем люди.

Сотрудники с ограниченными возможностями могут вместо этого сосредоточить свою энергию на проектах, а не на повторяющихся задачах такого типа.

Поскольку 80 миллионов рабочих мест в США считаются хорошими кандидатами на автоматизацию, неудивительно, что люди изо всех сил пытаются внедрить решения автоматизации в своих организациях

Таковы текущие темпы его внедрения, что мировой рынок RPA вырастет с 846 миллионов долларов в 2018 году до примерно 4 миллиардов долларов к 2025 году.

RPA — это самый быстрорастущий сегмент рынка корпоративного программного обеспечения, при этом малые и средние предприятия получают больший доступ к решениям по автоматизации после нескольких лет использования крупными корпорациями.

Наш партнер по RPA, Kofax, например, только за последние два года продемонстрировал значительный рост — в основном, благодаря простоте его использования для малых предприятий.

Один из лучших примеров использования RPA — обработка заказов на продажу.

Обычно при ручной настройке рабочий получает заказ на продажу и приступает к вводу данных для каждого этапа процесса. И это даже не касается других аспектов ручных задач, таких как отслеживание счетов или печать и сбор документов.

С помощью RPA можно обучить бота автоматизировать процесс продаж от начала до конца, включая выставление счетов и обработку данных.

Это экономит рабочее время от необходимости выполнять медленную ручную задачу; экономит затраты работодателя на оплату труда, поскольку ему приходится платить кому-то за выполнение черной работы; и, что наиболее важно, повышает удовлетворенность клиентов за счет ускорения процесса заказа на продажу и в то же время снижения риска ошибки.

Это лишь один из многих способов, с помощью которых компании используют технологии для получения конкурентного преимущества в мире современных технологических решений.

2. Извлечение данных из документа

Интеллектуальные методы извлечения данных и их обработки — еще один пример современного технологического решения, которое может принести огромную пользу современному бизнесу.

Рабочие на протяжении многих лет привыкли записывать данные из документа и вручную вводить их в систему записи.

Извлечение данных из документа, процесс автоматической расшифровки данных в цифровом виде может сэкономить бесчисленные часы времени для сотрудников

Заказы на закупку; клиентские документы; записи клиентов; счета-фактуры — все и многое другое можно быстро и легко сканировать для получения точной информации, улучшая проверку данных.

В сочетании с машинным обучением его возможности обработки данных улучшаются по мере использования системы.

Это особенно полезно при работе с неструктурированными документами.

Поставщики, такие как DocuWare, все чаще могут предоставлять эти функции малому и среднему бизнесу в полном объеме с учетом доступности.

Еще одно преимущество наличия системы извлечения данных — это возможность хранить ваши данные именно там, где они вам нужны.

Обработанная информация о документе может выводиться в несколько систем и ассоциироваться с существующими данными для упрощения интеграции.

Согласно исследованию McKinsey Digital, руководители тратят почти 20% своего времени на работу, которую можно автоматизировать (например, анализ операционных данных и просмотр отчетов о состоянии).

Извлечение данных документа в действии

Извлечение данных из документов — распространенное конкурентное приложение автоматизации в бизнесе.

Предположим, бизнес обрабатывает приложения для своих услуг вручную, требуя от сотрудников PDF-документов, а затем ввода данных, которые они видят, на свой рабочий компьютер.

Это занимает много часов, и лица, принимающие решения, недовольны тем, как медленно они реагируют, поэтому они внедряют решение для извлечения данных из документов, чтобы помочь.

Теперь с помощью этого решения PDF-файлы автоматически анализируются, сканируя каждое поле и отправляя информацию в репозиторий, где бот RPA может взять на себя этот процесс.

Извлечение данных из таких документов означает, что сотрудники могут тратить свое время на выполнение более ценной оперативной работы, при этом они экономят время и ускоряют процесс.

Когда передовая технология, подобная этой, используется стратегически, оптимизация документов данных может стать чрезвычайно ценным вариантом использования для сегодняшнего бизнеса.

3. Инструменты рабочего процесса

Одна из главных задач компании, претерпевающей цифровую трансформацию, — это улучшение рабочего процесса с данными внутри организации. К счастью, новые достижения компьютерных технологий в бизнесе открывают широкие возможности для оптимизации рабочих процессов.

Благодаря современным технологическим решениям, таким как Enterprise Content Management, теперь оцифрованные данные можно эффективно обрабатывать и хранить.

Отсюда относительно простой шаг, чтобы передать эти данные нужным людям в нужное время, независимо от отдела.

Инструменты

Workflow, особенно облачные системы, отлично подходят для проверки платформ для организации рабочих процессов и проектов внутри команд.

Функциональность этих инструментов распространяется на передовые методы управления, такие как маршрутизация утверждений, проверка данных и обеспечение целостности данных до того, как они попадут в вашу ERP-систему.

Пример использования

К нам обратился клиент, компания WaterTech, который беспокоился об их работе с документами. Они в значительной степени полагались на бумажные процессы и чувствовали, что их система значительно замедляет их операции, особенно в том, что касается процесса заказа на продажу.

Чтобы решить эту проблему, мы проверили их системы и разработали стратегию оцифровки их документооборота, реализовав ее с опережением графика.

С новой системой мы смогли оптимизировать их рабочие процессы, значительно оцифровав их бумажные процессы, централизовав данные документов для облегчения доступа и уменьшив зависимость от ручных задач при одновременном улучшении рабочих процессов.

Благодаря внедренной нами системе они смогли сократить расходы на бумагу и материалы для хранения на 500 долларов в месяц, повысить свою производительность и получить облачную инфраструктуру, которую можно масштабировать в будущем при необходимости.

Это отличный пример передовой технологии, демонстрирующий влияние технологий на бизнес, позволяющее изменить их повседневные процессы при одновременной экономии денег — пример роли технологий в росте бизнеса.

«Мы можем нажать кнопку и получить информацию о наших клиентах и ​​клиентах, что значительно ускорит наши процессы.Это нажатие кнопки вместо 10 000 листов бумаги ». — Джеки Кларк-Эдвардс, генеральный директор Chicagoland Fat Loss Camps

Загрузите тематическое исследование бесплатно здесь!

4. Помощники AI

С увеличением расходов на технологии автоматизации все большее количество ресурсов ИИ внедряется в системы многих малых и средних предприятий; еще один пример передовых технологий в бизнесе.

Одним из наиболее распространенных примеров автоматизированных технологий в бизнесе является использование чат-ботов.

Люди чаще, чем когда-либо, используют ботов для обслуживания клиентов, и компании все чаще используют чат-ботов в своих организациях.

Согласно Business Insider, 80% предприятий будут использовать чат-ботов к 2020 году.

Они превосходно решают простые проблемы, тогда как более сложные проблемы могут быть отправлены нужным людям для решения.

Это означает меньшую нагрузку на персонал, которому гораздо реже приходится сталкиваться с простыми запросами клиентов.

В прошлом у людей было обычным явлением иметь дело с помощниками ИИ, но новые технологии означают целый ряд улучшенных функций, таких как распознавание голоса с помощью ИИ и анализ тональности сообщений и электронных писем.

В результате клиенты чувствуют себя более комфортно, чем когда-либо, взаимодействуя с технологиями искусственного интеллекта.

Для предприятий цель этого — как можно скорее привлечь к работе соответствующих людей, одновременно оптимизируя взаимодействие с клиентом.

Помощники ИИ в действии

Бизнес постоянно наводнен запросами клиентов об их продуктах и ​​услугах.Сотрудники службы поддержки клиентов отвечают так быстро, как могут, но этого недостаточно, и клиенты возвращаются, теряя их бизнес.

Они решают внедрить чат-бота, который может быстро отвечать на самые частые вопросы посетителей сайта, избавляя сотрудников от повторяющихся вопросов и позволяя им тратить больше времени на другие запросы, требующие их времени.

Они могут быстрее отвечать и обрабатывать несколько запросов одновременно с помощью чат-бота.

Чат-боты также масштабируемы, что означает, что в случае притока пользователей их можно масштабировать для удовлетворения спроса, а затем уменьшать в менее загруженные периоды.

5. Приложения с низким кодом

Текущие темпы роста рынка управляемых услуг являются результатом того, что малые и средние предприятия увеличивают свои ожидания в отношении того, какие платформы они используют в каждом аспекте своего бизнеса; со своей CRM на свою мобильную платформу.

Разрыв между возможностями готового программного обеспечения и потребностями сотрудников на местах растет.

Компаниям нужны индивидуальные решения для уникальных процессов, а когда у них нет правильных процедур, пользователи берут дело в свои руки, изобретая специальные методы, чтобы заполнить пробелы.

Это обычно приводит к знаниям о племени и разрозненным организациям, что, например, затрудняет адаптацию для новых сотрудников.

К счастью, ведущие в отрасли платформы с низким уровнем кода, такие как Mendix, легко доступны для малых и средних предприятий любого размера и предлагают возможность удовлетворить потребности, недоступные стандартному решению.

Разработка с низким кодом означает инструменты для создания приложений, которые могут решать или оптимизировать сложные и специфические задачи — это так же просто, как перетаскивание и занимает меньше времени, чем обычная разработка.

В Северной Америке почти 60% всех пользовательских приложений в настоящее время создаются вне ИТ-отдела профессионалами, которые практически не имеют опыта программирования в ИТ

Независимо от того, улучшает ли это взаимодействие с клиентами или повышает операционную эффективность, платформы с низким кодом могут предлагать приложения корпоративного уровня за небольшую часть цены для малых и средних предприятий.

Пример использования

Нашему клиенту, бизнесу в сфере логистики, требовалось персонализированное приложение, которое могло бы предлагать и сравнивать перевозчиков и клиентов для негабаритных или специализированных грузов.Инструмента для этого не существовало, поэтому мы использовали low-code для создания специального приложения, которое обеспечивало бы весь процесс от расценок до бронирования.

«Это было настоящее сотрудничество, и я именно этого и хотел. Когда Impact сказал «low-code», это сначала показалось модным словом, но теперь мы увидели результаты, и без этого просто невозможно было бы сделать это по сравнению с нашим предыдущим опытом разработки программного обеспечения. Клиенты могут заказать фрахт прямо сейчас через приложение, даже не позвонив, поэтому мы занимаемся бизнесом, не требуя столько же, потому что инструмент привлекает к нему больше людей.- Мэтт Зиглер, президент и соучредитель ZMac Transportation

Чтобы узнать больше о работе Impact с низким кодом с ZMac, загрузите наш веб-семинар « Упростите инициативы по цифровой трансформации с помощью кода с низким кодом» здесь!

Выводы

  • Включение современных технологических решений в бизнес-процессы является основной стратегией для малых и средних предприятий, находящихся в процессе цифровой трансформации
  • С улучшением затрат, эффективности и качества обслуживания клиентов малые и средние предприятия будут продолжать активно инвестировать в новые технические решения
  • ИТ-решения, использующие автоматизацию, как никогда популярны среди малых предприятий, поскольку стоимость внедрения продолжает становиться все более доступной

Узнайте, как эти передовые технологии могут принести пользу вашему бизнесу сегодня:

Передовые технологические решения помогают компаниям достигать и поддерживать конкурентное преимущество в своей отрасли.Используя доступные инструменты, вы можете повысить продуктивность персонала и сократить расходы — ваш бизнес получит более высокую производительность и улучшит качество обслуживания клиентов.

Чтобы получить дополнительную информацию о том, как технические решения могут помочь вашему малому и среднему бизнесу, загрузите нашу бесплатную электронную книгу «Быстрое отслеживание цифровой трансформации», в которой представлена ​​информация о резервном копировании данных и непрерывности бизнеса, решениях для документооборота, кибербезопасности и многом другом.

Внедрение новых технологий

Несмотря на все доллары, потраченные американскими компаниями на НИОКР, часто остается постоянный и вызывающий беспокойство разрыв между внутренней ценностью разрабатываемой ими технологии и их способностью заставить ее работать эффективно.Во время жесткой глобальной конкуренции разница между техническими перспективами и подлинными достижениями вызывает особую озабоченность. На основе своего длительного исследования трудностей, с которыми сталкиваются менеджеры при устранении этого разрыва, авторы выделяют полдюжины ключевых проблем, которые менеджеры, ответственные за внедрение новых технологий, должны преодолеть: их неизбежно двойная роль, разнообразие обслуживаемых внутренних рынков, законное сопротивление. изменения, правильная степень продвижения, выбор места внедрения и необходимость того, чтобы один человек взял на себя общую ответственность.

Внедрение технологических изменений в организацию ставит перед менеджментом иной набор проблем, чем работа компетентного администратора проекта. Однако часто менеджеры, ответственные за внедрение технических инноваций в повседневное использование, гораздо лучше оснащены образованием и опытом, чтобы направлять развитие этих инноваций, чем управлять их внедрением.

На следующих страницах мы опишем некоторые проблемы, которые должны преодолеть менеджеры, если компании хотят эффективно осваивать новые технологии.Мы также предлагаем стратегии, которые менеджеры могут использовать для решения этих трудностей. Хотя все примеры, которые мы приводим, связаны с компьютерами и основаны на опыте крупных производителей, поднятые вопросы и предлагаемые стратегии применимы также и к малому бизнесу, к операциям по обслуживанию — фактически, к любой организации, где процветают технологические инновации.

Наши выводы основаны на совместном исследовании и консультационном опыте с более чем 20 крупными транснациональными корпорациями и примерно с 70 организациями в General Electric.Наше внимание уделяется технологиям внутренней разработки; но поскольку поставщики передового производственного оборудования обнаружили, что в своих усилиях по внедрению систем, которые они продают, новые технологии, независимо от их происхождения, ставят менеджеров перед определенным набором проблем.

Двойная роль

Те, кто управляет технологическими изменениями, часто должны выступать и в качестве технических разработчиков, и в качестве исполнителей. Как правило, одна организация разрабатывает технологию, а затем передает ее пользователям, которые менее технически квалифицированы, но достаточно хорошо осведомлены о своих областях применения.На практике, однако, организация-пользователь часто не желает — или не может — брать на себя ответственность за технологию на той стадии ее развития, когда группа разработчиков хочет передать ее. Лицо, ответственное за реализацию — независимо от того, находится ли он в организации-разработчике, в организации-пользователе или на какой-либо промежуточной должности — должно спроектировать передачу так, чтобы она была почти незаметной. То есть до того, как эстафета перейдет из рук в руки, бегуны должны были работать параллельно в течение длительного времени.Менеджер по внедрению должен учитывать перспективы и потребности как разработчиков, так и пользователей.

Возможно, самый простой способ выполнить эту задачу — рассматривать внедрение как внутреннюю маркетинговую, а не сбытовую работу. Это различие важно, потому что продажа начинается с готового продукта; маркетинг, с изучением потребностей и предпочтений пользователей. Руководители отдела маркетинга беспокоятся о том, как позиционировать свой продукт по отношению ко всем конкурирующим продуктам, и озабочены каналами сбыта и инфраструктурой, необходимой для поддержки использования продукта.

Принятие маркетинговой точки зрения побуждает менеджеров по внедрению добиваться участия пользователей в: (1) раннем выявлении и улучшении соответствия между продуктом и потребностями пользователя, (2) подготовке организации-пользователя к принятию инновации и (3) передача «права собственности» на нововведение пользователям. Мы обсуждаем первые два из этих вопросов в этом разделе статьи; третий мы рассмотрим позже.

Маркетинговая перспектива

То, что вовлечение пользователей на этапе разработки новой технологии повышает их удовлетворенность, хорошо известно, но надлежащая степень, время и тип участия пользователей будут сильно различаться от компании к компании.Например, разработчики программного обеспечения в компании, производящей электронное офисное оборудование, создали группу пользовательского дизайна для работы с разработчиками над стратегически важной частью прикладного программного обеспечения, когда программа все еще находилась на стадии прототипа. Потенциальные пользователи могли опробовать программное обеспечение на том же компьютере, что и разработчики программы. Чрезвычайно плотный цикл общения, который в результате позволил пользователям ежедневно получать обратную связь от пользователей с дизайнерами об их предпочтениях и проблемах. Такая степень непосредственности может быть необычной, но менеджеры почти всегда могут получить от потенциальных пользователей некоторую информацию, которая улучшит дизайн продукта.

Маркетинговая перспектива также помогает подготовить организацию к внедрению новых технологий. Многие попытки внедрения терпят неудачу из-за того, что кто-то недооценил масштаб или важность такой подготовки. В самом деле, организационные холмы полны менеджеров, которые верят, что техническое превосходство и стратегическая важность инновации гарантируют признание. Поэтому они вкладывают огромные ресурсы в покупку или разработку технологии, но очень мало — на ее реализацию.Однако опыт показывает, что успешное внедрение требует не только значительных вложений со стороны разработчиков на начальном этапе проекта, но и устойчивого уровня инвестиций в ресурсы пользовательских организаций.

Очень многообещающая попытка внедрения в крупной коммуникационной и компьютерной компании сошла с конвейера в течение многих месяцев из-за неадекватной инфраструктуры в организации пользователей. Новое компьютеризированное оборудование для управления процессами было готово к отправке потенциальным пользователям, с энтузиазмом ожидающим его прибытия, но связующего программного обеспечения не было.Возникли споры о том, кто должен платить за эту небольшую, но важную часть системы. Не менее тревожно и то, что не было ресурсов для обучения, потому что разработчики не считали предоставление этих ресурсов частью своих обычных обязанностей. Никто в пользовательской организации не подготовил почву для инновации, поэтому разработчики не могли передать ее никому.

Структура информации

Подобно тому, как менеджеры по маркетингу тщательно планируют исследования, посредством которых они будут собирать важную информацию о продуктах, менеджеры по внедрению должны разработать итеративную, почти подобную гармошке структуру, чтобы принимать решения о том, когда и как собирать необходимую информацию от всех групп, затронутых нововведением.Мы говорим «аккордеонный», потому что процесс обязательно включает в себя поиск информации, паузу для ее переваривания, а затем еще один активный период поиска — цикл за циклом. Какая информация важна — и у кого она есть — может варьироваться на разных этапах процесса реализации, но кто-то должен координировать итеративную работу по ее сбору — и этот кто-то является менеджером по внедрению.

Когда, например, производитель турбин спроектировал систему ЧПУ для управления производством мелких деталей, менеджеры проектов были осторожны:

  • Соблюдайте текущий распорядок работы.Системные разработчики несколько раз посещали производственный цех и каждый раз опрашивали восемь-десять операторов об их рабочих процедурах.
  • Обратите особое внимание на те части работы, которые требовали от пользователей принятия решений или поиска информации о том, какие инструменты или материалы использовать, какую последовательность шагов выполнять при обработке и какие работы операторы должны выполнять в первую очередь.
  • Обсудите с работниками, что их особенно расстраивает или вознаграждает в своей работе.В этом случае выяснилось, что им нравилась некоторая гибкость в последовательности выполнения работ, они считали, что выбор материалов должен принадлежать им, и часто были разочарованы трудностью поиска инструментов.
  • Изучите, как этот производственный процесс связан с другими. Операторы станков были чрезвычайно зависимы от материального персонала, технического обслуживания, инструментальной комнаты и экспедиторов.

В ходе бесед с операторами разработчики системы могли понять важные переменные такими, какими их видят операторы, и, следовательно, могли спроектировать систему, которая решала проблемы, с которыми действительно сталкивались операторы, без создания новых.Эти обсуждения также способствовали передаче информации пользователям посредством обучения и практических занятий с пользователями и их руководителями.

Множественные внутренние рынки

Чем выше организационный уровень, на котором менеджеры определяют проблему или потребность, тем выше вероятность успешного выполнения. В то же время, однако, чем ближе определение и решение проблем или потребностей к конечным пользователям, тем выше вероятность успеха.Менеджеры по внедрению должны составлять свои внутренние маркетинговые планы в свете этого очевидного парадокса.

По мере того, как эти менеджеры идентифицируют людей или группы, принятие которых важно для успеха инновации, они также должны определить, к кому обратиться, когда и с какими аргументами. Высшее руководство и конечные пользователи должны поддержать нововведение, чтобы оно стало успешным, но маркетинг идеи для этих двух групп требует очень разных подходов. Как же тогда менеджер по внедрению может способствовать всеобщему признанию инновации таким широким кругом клиентов? Мы считаем, что этот руководитель должен рассматривать новую технологию с точки зрения каждой группы и соответствующим образом планировать подход к каждой из них.

Высшее руководство, которое больше всего озабочено вероятным влиянием нововведения на чистую прибыль, привыкло получать предложения, в которых указывается рентабельность инвестиций и окупаемость. Однако многие из сегодняшних компьютеризированных технологий не поддаются оправданию в традиционных финансовых терминах, но они могут иметь важное значение для будущего компании. На фоне растущих требований к бухгалтерской профессии предоставить лучшие средства для оценки стоимости роботов, САПР и компьютерно-интегрированного производства, некоторые компании начинают осознавать ограничения традиционных моделей капитального бюджета. 1

Когда GE открыла свой современный автоматизированный завод по производству посудомоечных машин, он первоначально оправдал затраты на основе экономии с течением времени, но завод получил отдачу от инвестиций неожиданным образом. Качество продукции улучшилось, более низкие производственные затраты привели к увеличению доли рынка, и завод оказался в состоянии служить площадкой для производства другой продукции. Каждый раз, когда менеджеры документируют такие нетрадиционные выгоды, им легче впоследствии оправдать аналогичные инвестиции.

Руководители высшего звена также могут руководствоваться стратегическими соображениями. Когда крупномасштабная автоматизация была внедрена в большой бизнес GE по производству паротурбинных генераторов, новинка была продана высшему руководству в связи с изменением потребностей бизнеса: переход от производства крупных уникальных продуктов к производству мелких деталей. Новые системы также помогли добиться постоянного улучшения качества, необходимого для поддержания конкурентоспособности производственной деятельности в условиях оживления нынешнего вялого рынка.

Продажи высшему руководству по поводу новой технологии — без одновременного участия организаций-пользователей в процессе принятия решений — недостаточно. Не менее важно, чтобы пользователи инновации стали «владеть» технологией. Значение этого термина во многом зависит от масштабов проекта. Хотя очевидно, что невозможно привлечь всех пользователей к выбору и / или разработке инновации, это не может служить оправданием для отказа от участия их представителей.

Возможно, еще более важно спланировать передачу знаний от старой операции, в которой люди очень хорошо знали материалы и продукт, к новому процессу, который посторонние могут изначально спроектировать и запустить.Разработчики нового процесса (особенно когда речь идет о компьютерном программном обеспечении) часто очень хорошо знают свои инструменты, но редко они понимают материалы и процессы, к которым применяется их программное обеспечение, а также люди в производственном цеху, которые работали с ними. оба годами. По крайней мере, менеджеры должны предоставить какой-то механизм и время для передачи таких знаний от опытного работника к разработчику.

Примером хорошо развитого владения является случай, когда маркетинговая организация собирается перейти от ручных файлов к электронной системе хранения, обмена сообщениями и поиска данных, используемой как сотрудниками счетов, так и секретарями.Менеджеры решили потратить время на то, чтобы сделать это правильно с первого раза, а не делать это заново. Менеджер проекта создал комитет из выборных представителей всех затронутых групп. Этот комитет собирался регулярно, сначала для выбора правильного программного пакета, а затем, когда стало очевидно, что им придется создать свою собственную систему, чтобы получить все необходимые функции, чтобы дать советы по ее структуре и содержанию.

В результате получилась изобретательная, хорошо принятая и широко используемая система.Более того, пользователи рассматривали незначительные проблемы, которые действительно возникали, как ошибки, которые необходимо устранить в нашей системе . Как сказал нам один менеджер: «Пользователи хотели этого, поэтому они это построили».

Решающим фактором успеха этого проекта был выбор лидеров мнений среди пользователей для участия. Менеджеры, добившиеся перемен, давно знают, что мнения нескольких лидеров глубоко влияют на скорость и степень распространения нововведений. Основа лидерства различается от организации к организации, но этих лидеров обычно нетрудно определить.Часто они занимают свое место влияния в результате технических навыков, а не формального положения.

Лидеры общественного мнения, однако, не обязательно самых квалифицированных операторов. Исследования поведенческих наук показали, что люди обычно добиваются двух видов доверия к таким лидерам: «безопасного» доверия (этот человек достаточно похож на меня, чтобы его мнениям можно было доверять) и «технического» доверия (этот человек знает, о чем говорит) . Кто-то, чьи технические навыки настолько превосходны, что последователи не могут рассчитывать на подражание, может слишком сильно выйти за рамки норм группы, чтобы быть настоящим лидером общественного мнения.

В только что описанной маркетинговой организации один старший менеджер по работе с клиентами отказался использовать новую электронную систему. Разработчики системы сначала были встревожены, но затем поняли, что этот человек не является лидером общественного мнения. Их усилия текли вокруг него, не препятствуя его противодействию. Через шесть месяцев после того, как все остальные подключились к системе, он капитулировал, наконец убедившись в ее полезности.

Продвижение против рекламы

Многие разработчики технологий признаются в недоумении по поводу того, что инновации не получают автоматического признания.Может быть излишне оптимистично полагать, что инновация будет продавать сама себя, но не менее опасно перепродавать новую систему. Новые и экзотические технологии особенно уязвимы для шумихи.

Статьи в СМИ о роботах и ​​искусственном интеллекте, например, вызвали ожидания намного выше, чем того требует фактическая эффективность современных технологий. Потенциальные пользователи быстро разочаровываются, когда разрекламированные инновации работают ниже ожиданий. Когда один производитель компьютеров разработал программное обеспечение с искусственным интеллектом для использования в производстве, внешний мир подумал, что это готовый продукт, задолго до того, как он вышел из стадии «бесполезного программного обеспечения».За несколько месяцев до того, как программное обеспечение появилось у них в руках, предполагаемые пользователи столкнулись с вопросами своих клиентов о том, нравится ли оно им.

Разрыв между восприятием и реальностью был прослежен благодаря энергичным усилиям одного менеджера проекта на раннем этапе. Понимая важность продажи концепции руководству, этот энтузиаст распространил свою кампанию практически на всех, кто хотел бы его слушать. Поскольку это была сексуальная тема, новая система искусственного интеллекта получила широкое внимание в средствах массовой информации, а также в информационных бюллетенях организаций.Такой перепродаж представлял проблему для менеджеров по внедрению, которым приходилось бороться с мнением, что их проект сильно отстает от графика и что их продукт дал меньше обещанного.

Опасное место, безопасные инновации

Есть две причины для проведения пилотной операции перед внедрением инновации в крупной организации: во-первых, чтобы служить в качестве эксперимента и доказать техническую осуществимость высшему руководству, а во-вторых, чтобы служить в качестве надежной демонстрационной модели для других подразделений. в организации.Эти две цели не всегда совместимы.

Если нововведение должно быть успешным на пилотном объекте, чтобы выжить политически, менеджер по внедрению может выбрать объект, который практически не представляет риска, но который не приносит реальной пользы организации и не создает модель для других подразделений. В то же время, однако, если испытание должно быть надежным, оно не может проводиться среди самых новаторских людей в корпорации. Успех на такого рода сайтах уязвим для критики, что эти пользователи далеки от типичных.

Тестирование новой технологии на устройстве с наихудшими характеристиками, даже если это может быть то место, где инновация наиболее востребована и даст наиболее впечатляющие результаты, — не лучший выбор. Если проект провалится, менеджер по внедрению не будет знать, какая часть отказа была вызвана чрезвычайными проблемами с сайтом, а какая — внутренними свойствами технологии. Если проект увенчается успехом, критики сразу заметят, что все могло бы помочь работе на этом объекте.

Следовательно, решение состоит в том, чтобы четко определить цель теста — экспериментальную или демонстрационную — и затем выбрать место, которое лучше всего соответствует потребностям. Специализированное подразделение одного крупного производителя компьютеров столкнулось с проблемой. Если заказчики отменяли заказы, частично построенные системы либо полностью списывались, то есть разбивались на компоненты и отправлялись обратно на склад, — либо сопоставлялись с поступающими заказами, чтобы определить, была ли установка достаточно близкой для модернизации.Когда этот процесс сопоставления, который выполнялся вручную, был компьютеризирован, первый сайт приложений был операцией с энтузиазмом-чемпионом, но он должен был быть свернут в течение нескольких месяцев. Сайт был свободен от политического риска, но бесполезен для демонстрации. Несмотря на то, что первое приложение было успешным, операция была прекращена до того, как площадка могла служить демонстрацией для других заводов, и менеджеру по внедрению, отвечающему за следующую площадку, пришлось начать все сначала.

Рассмотрим другой пример: производитель бумаги, который выбрал одну из своих фабрик с высокой видимостью в качестве первой площадки для размещения дорогостоящей крупномасштабной компьютеризированной системы управления.Хотя система была необходима для увеличения падающей рентабельности, комбинат не был ни лучшим, ни худшим предприятием компании с финансовой точки зрения. Местное руководство было настроено на успех системы ради предприятия; корпоративное руководство рассматривало это как эксперимент. Сайт был многообещающим, но небезопасным.

Даже если менеджеры понимают, что испытание новой технологии является важной демонстрацией, они не всегда задают следующий вопрос: демонстрация для кого? Физическое и организационное положение первого сайта сильно повлияет на то, кем будет следующая волна пользователей.

На протяжении многих лет многие исследования показали сильную обратную зависимость между близостью к объектам и их использованием. Этот результат неудивителен, если расстояние измеряется в милях. Что удивительно, так это то, что «вне поля зрения» — независимо от того, насколько сильно — обычно означает «вне разума». Разница в использовании библиотеки инженерами в кампусе колледжа зависела от того, на сколько футов, а не миль, люди, не пользующиеся библиотекой, находились от библиотеки, чем пользователи. Точно так же новые компьютерные терминалы в крупной нефтяной компании сначала использовались людьми из соседних офисов и лишь с неохотой — людьми, находящимися даже на несколько футов ниже по коридору.Расстояние — это относительная, а не абсолютная мера, которую нужно сравнивать с текущим распорядком, а не с каким-либо объективным стандартом. 2

Очевидно, что не всегда возможно разместить новое оборудование для всеобщего удобства. Даже в этом случае размещение инновации часто определяет, кто использует новую технологию в первую очередь и больше всего. Если оборудование расположено дальше от пожилых или более сопротивляющихся потенциальных пользователей, у них есть готовый повод избегать его. Следовательно, менеджеры, которые не учитывают физическую компоновку в своих стратегиях реализации, могут по умолчанию выбрать в качестве первых пользователей людей, мало или совсем не влияющих на организацию.

Как отмечалось ранее, вовлечение лидеров мнений в процесс планирования помогает сгладить процесс реализации. Если первые пользователи новой технологии являются заслуживающими доверия образцами для подражания (ни необычайно искусными, ни очень малоопытными), их демонстрация имеет повышенное значение для широкой аудитории. Иногда эти лидеры общественного мнения решительно сопротивляются технологии, и если даже один из них применит ее, может образоваться необходимая трещина в дамбе. Для того, чтобы заставить их попробовать нововведение, может потребоваться ничего более сложного, чем хорошо продуманная и тактично проведенная тренировка.

Однако зачастую менеджеру по внедрению приходится создавать новые ролевые модели, размещая инновации там, где работники, наиболее открытые к изменениям, могут демистифицировать технологию для других, используя ее сами. Хотя определенно ошибочно соотносить сопротивление с возрастом как таковым, остается верным то, что люди с долгосрочными инвестициями в определенные распорядки и навыки часто не решаются отказаться от безопасности этих привычек. Опять же, лучше избегать крайностей и размещать новые технологии рядом с работниками, которые достаточно открыты для изменений, но не сильно отличаются от тех, чье сопротивление делает их плохими моделями.

Когда на большом складе была установлена ​​система обработки материалов, она полагалась на своих так называемых «хиппи» крановщиков, а не на рабочих на погрузочной платформе. После того, как крановщики разобрались с проблемами, руководство могло постепенно установить систему по всему предприятию. Поначалу крановщики не были лидерами общественного мнения из-за их относительной молодости и разного опыта, но они оба были восприимчивы к инновациям и не настолько сильно отличались друг от друга, чтобы быть неприемлемыми образцами для подражания.

Многие и один

Если инновация должна быть успешной, команда внедрения должна включать (1) спонсора, обычно человека достаточно высокого уровня, который следит за тем, чтобы проект получил финансовые и людские ресурсы, и кто хорошо разбирается в политике организации; (2) чемпион, который является продавцом, дипломатом и решает проблемы инноваций; (3) менеджер проекта, который курирует административные детали; и (4) интегратор, который управляет конфликтующими приоритетами и формирует группу с помощью коммуникативных навыков.Поскольку это роли, а не люди, более одного человека могут выполнять данную функцию, и один человек может выполнять более одной роли.

Однако, даже если все эти роли будут заполнены, проект все равно может остановиться, если организация не наделит одного человека достаточными полномочиями, чтобы все могло происходить. Один из этих людей — обычно спонсор или поборник — должен обладать достаточной организационной властью для мобилизации необходимых ресурсов, и эта основа власти должна охватывать как разработчиков технологий, так и пользователей.

Конечно, есть много способов мобилизовать припасы и людей. Например, поощряя владение инновацией в пользовательской организации, опытные защитники могут создать основу для продвижения (а не продвижения) инноваций. Но энтузиазма по поводу новой технологии недостаточно. Новая технология обычно требует вспомогательной инфраструктуры и выделения ограниченных ресурсов для подготовки площадки для внедрения. Чемпион, базирующийся в группе разработчиков и не имеющий авторитета среди принимающих, должен полагаться на трудоемкое индивидуальное убеждение, чтобы собрать необходимые ресурсы.Кроме того, даже если потенциальные пользователи верят в ценность инновации, им, возможно, придется убедить начальство высвободить эти ресурсы.

Краткий футляр проиллюстрирует это. Производитель оборудования для инженерных испытаний оказался в затруднительном положении, потому что многие заказы на его индивидуальную продукцию доходили до производственных цехов без жизненно важных компонентов. Технические специалисты смогли выявить упущения и неправильный выбор деталей до того, как заказы пошли в производство, но механика проверки заказов и их повторного цикла в процессе заказа на поставку требует огромных затрат времени, денег и благосклонности клиентов.Покупатели были недовольны задержкой заказов на несколько недель, когда производство возвращало их первоначальным продавцам, и были еще более встревожены, когда котировки цен пришлось пересмотреть в сторону повышения из-за того, что деталь была забыта при первом обходе.

Технология собственной разработки предлагала частичное решение: компьютерная программа могла автоматически проверять заказы до того, как продавцы выставили расценки. Хотя люди, размещавшие заказы, отнеслись к концепции с энтузиазмом, работа по внедрению системы была чревата проблемами.Ни один менеджер по продажам не хотел выступать ни в роли спонсора, ни в качестве поборника инновации. Хотя группа пользователей финансировала ее разработку, назначенный чемпион в этой организации находился слишком низко в иерархии, чтобы контролировать ресурсы, необходимые для установки системы. Более того, у него не было четкой поддержки проекта со стороны начальства, и он испытывал смешанные чувства к нововведению. Он верил в его предназначение, но не был уверен, что он был разработан правильно, и от всего сердца боялся поддержать его, чтобы не потерпеть неудачу в полевых условиях.Поэтому он не спешил искать ресурсы и поддержку со стороны высшего руководства, которые позволили бы быстро продвинуть проект вперед. В конечном итоге за инновации должен отвечать один человек.

Законное сопротивление изменениям

Открытое сопротивление нововведению часто возникает из-за ошибок или упущенных вопросов в плане внедрения. Молчаливое сопротивление не исчезает, а бродит, перерастает в саботаж или всплывает позже, когда ресурсы истощаются. Поскольку сторонники изменений так ясно видят преимущества нововведений, сопротивление часто застает их врасплох.Худшее, что может сделать менеджер, — это отбросить такое сопротивление, исходя из двоякого предположения, что это иррациональное цепляние за статус-кво и что с этим ничего не поделаешь. Возможно, это действительно так, цепляясь за статус-кво, но иррационально, редко. И менеджеры могут что-то с этим поделать.

Таким образом, начало мудрости — предвосхищать сопротивление. Нововведению нужен поборник, который будет его развивать, и любая новая технология, способная вызвать сильную поддержку, также вызовет сопротивление.Там, где есть чемпионы по продуктам, будут и убийцы инноваций. Более того, убийцы могут сорвать проект с помощью всего одной меткой пули, но чемпионам необходимо собрать силы и обеспечить поддержку, чтобы внедрить новые технологии перед лицом сопротивления. Наиболее частыми причинами противодействия новой технологии являются страх потери навыков или власти и отсутствие очевидной личной выгоды.

Страх потери

По мере роста разговоров о дескиллинговом потенциале новых компьютеризированных технологий профсоюзы стремятся переподготовить своих членов, которых в противном случае автоматизация вытеснила бы.Многие компании повышают статус своих сотрудников, которые вынуждены торговать заработанными тяжелым трудом ручным трудом ради унылой рутины нажатия кнопок. Хотя проблема далека от решения, она, по крайней мере, заслужила признание.

Однако есть еще один аспект дескиллинга, который был гораздо менее очевиден для разработчиков: простая необходимость распространить озабоченность по поводу дескиллинга на мастеров и руководителей. Разумеется, им не обязательно управлять новым оборудованием или обладать глубокими знаниями системы, которые имеют повседневные операторы.Даже в этом случае предоставление подчиненным знаний, которых нет у начальников и мастеров, подрывает их авторитет. Если мастера или контролеры продвинулись по служебной лестнице, они будут хорошо знать старую технику. Они помогали решать проблемы, когда он ломался, и немалую часть своего авторитета черпали из своего опыта. Обучать своих подчиненных и оставлять их в стороне — значит вызывать вражду.

Когда на целлюлозном заводе появилась новая компьютеризированная диспетчерская, представители поставщиков обучили операторов и их помощников.Никаких подобных усилий не было предпринято для мастеров, которые думали (с некоторым основанием), что потеряли контроль над работой комбината. Некоторые операторы отказались от своей новой власти, тактично обучая своих бригадиров, но другие считали, что заслужили право на большую автономию, потому что знания бригадиров устарели.

Один из способов справиться с подобной ситуацией — научить руководителей инструктировать почасовых рабочих о новой технологии. Эти занятия должны передавать подробную информацию, необходимую для почасовых рабочих, инструкции о том, как лучше всего ее представить, руководства по практическим занятиям и аудиовизуальные средства.

Еще одна причина сопротивления — опасение, что нововведение будет ослаблять политический характер и что надзорные органы и даже операторы потеряют некоторый контроль, приняв его. Хороший план реализации должен попытаться определить, где может произойти потеря мощности, чтобы менеджеры могли предвидеть и, возможно, предотвратить любые проблемы, возникающие в результате этой потери.

На одном крупном производственном предприятии в рамках корпоративных исследований была разработана компьютеризированная система для планирования производства — небольшими партиями — индивидуальных медицинских товаров.Хотя руководитель производства внешне поддерживал эту идею, он никогда не принимал никаких решений или назначений, необходимых для реализации новой технологии. Команда внедрения, наконец, осознала то, что он видел в самом начале: использование программного обеспечения, вынутого из его рук, контролировало ключевую часть его работы. Программисты, работающие над проектом, отчитывались перед информационными системами управления (MIS), а не производством. Менеджер никогда не высказывал своего несогласия, поскольку для этого не было разумных оснований, но его сопротивление фактически остановило проект.В этом случае программисты были вполне готовы, как и MIS, отчитываться о продолжительности проекта до производства, изменение, которое позволило проекту встать на место.

Личная выгода

Нововведение должно предлагать очевидное преимущество перед тем, что оно заменяет, иначе у потенциальных пользователей не будет стимула использовать его. Чем более очевидны затраты на нововведение (финансовые, удобство, необходимость овладевать новыми навыками), тем важнее сделать очевидными потенциальные выгоды и вознаграждения.Эти преимущества включают в себя расширенное влияние на работу (остановка производственной линии), повышенная стоимость работы (отсутствие запасов в процессе), большее признание (участие в ценной команде внедрения), решение давней проблемы (система контроля в цехе) который дает самые свежие производственные отчеты), а также сохранение рабочих мест.

Менеджерам легко забыть, что выгоды, скрытые в системе, которые они могут видеть из-за своего положения, могут быть полностью невидимы для операторов, от которых зависит успех нововведения.Новая технология может окупиться для организации в целом, но не для отдельных лиц в какой-либо форме, которую они могут распознать. Вот почему так важно сделать эти преимущества видимыми посредством поощрения со стороны руководителей, а также посредством четкой и своевременной обратной связи о том, как инновации влияют на производительность работников. В целом, чем быстрее пользователи получат положительные отзывы, тем заметнее будут преимущества.

Очень крупная компания, занимающаяся добычей полезных ископаемых, столкнулась с трудностями при внедрении методологии создания программного обеспечения.Этот подход требовал, чтобы программисты-аналитики сели со своими клиентами и, следуя регламентированной процедуре со стандартизованными обозначениями, проанализировали бизнес клиента. Ожидается, что структурированный подход позволит выявить больше потенциальных проблем на стадии проектирования и упростить общение между клиентом и дизайнером. Более того, компания надеялась, что стандартизованная система обозначений облегчит передачу проектной работы между программистами и сократит время, затрачиваемое на сопровождение программы.

Оглядываясь назад, становится ясно, что все преимущества новой технологии достались организации, а не тем, кто ее использовал.Фактически, многие потенциальные пользователи думали, что они будут наказаны за использование новой методологии, поскольку менеджеры оценивали свою работу по скорости и низкой стоимости, а не по качеству своей продукции. Риторика организации поддерживала и даже требовала использования новой технологии, но структура вознаграждения выступала против этого.

Теперь сравните эту ситуацию с ситуацией, когда менеджеры задумались над проблемой преобразования организационных выгод в индивидуальные вознаграждения. Перед установкой системы управления в цехе крупный производитель бытовой техники провел неформальное исследование проблем почасовой рабочей силы.Они обнаружили, что действующая система ваучеров никогда не позволяла работникам знать, сколько им будет выплачиваться за определенную неделю. Небольшая модификация конструкции системы управления позволила сотрудникам получать отчет о накопленной заработной плате по каждой вакансии, которую они поступили. Хотя эта информация не была центральной для нужд организации, добавление ее в структуру системы было недорогим способом повысить преимущества инноваций для работников. Эта небольшая функция более чем компенсировала им боль, связанную с развитием новых навыков и привычек, и преимущество новой системы над старой становилось очевидным каждый раз, когда они ее использовали.

Слово о хеджерах

Помимо чемпионов и убийц в организации всегда будут некоторые «хеджеры», люди, которые отказываются выступать против инновации, чтобы другие могли решить их возражения, но которые также отказываются поддерживать новую технологию. Они переступают через забор, готовые перепрыгнуть с любой стороны, чтобы заявить, что они заранее предвидели ценность нововведения или с самого начала знали, что она потерпит неудачу. Эти не склонные к риску менеджеры могут повлиять на будущее новой технологии, когда они являются ключевым звеном в плане внедрения.Поскольку эти хеджеры обычно ждут сигналов, которые укажут им путь для прыжка, проницательные менеджеры по внедрению проследят за тем, чтобы они получали соответствующие сигналы от вышестоящих руководителей в организации.

Подобно продуктовым убийцам, хеджеров можно найти на любом уровне в организации, и эффективное обращение с ними требует последовательности действий. Первый и самый простой — убедить высшее руководство предпринять какие-то быстрые символические действия в поддержку инновации.Независимо от того, принимает ли действие форму служебной записки, речи или незначительного изменения политики, оно должно подавать сигнал о том, что высшее руководство будет поддерживать эту технологию даже в условиях бюджетного кризиса.

Второй шаг, который сложнее, — помочь менеджерам на всех уровнях посылать правильные сигналы. Если, например, первым шагом было объявление о новом стремлении к качеству, вторым должно быть усиление акцента на качестве во всей компании. Если работники слышат объявление о новой программе качества, но продолжают безнаказанно отгружать продукцию, которая, как им известно, является некачественной, первоначальный символический жест теряет силу.Хуже того, все будущие жесты тоже теряют доверие.

Третий шаг — самый трудный и самый необходимый. Менеджеры должны привести критерии, используемые для оценки работы пользователей инноваций, в соответствие с требованиями новой технологии. Новые технологии часто требуют новых мер. Если, например, новый метод структурированного программного обеспечения требует больше времени, чем старый, менеджеры должны оценивать программистов-аналитиков не столько по количеству результатов, сколько по их качеству.

Кроме того, поскольку производительность обычно снижается всякий раз, когда вводится новая технология, более точные измерения производительности в старом понимании могут заставить руководителей опасаться, что их производительность будет хуже — не в последнюю очередь потому, что в полностью автоматизированной системе прямые затраты на рабочую силу снижаются, но косвенно рабочая сила растет.

Другие корректировки могут включать период ввода в эксплуатацию новой технологии, в течение которого обычные измерения выходной мощности не применяются. Также может иметь смысл вознаграждать людей за предотвращение, а не просто за решение проблем, и за развитие рабочего поведения, отождествляемого с новой технологией.Хотя операторы плохо реагируют, когда рассматривают технологические системы как управляющие их поведением, они довольно хорошо реагируют, когда система дает им обратную связь об их производительности и производительности их машин. Информация увеличивает степень контроля людей над окружающей средой.

Превратить хеджеров в верующих — непростая задача, но это еще одна из неизбежных проблем, с которыми сталкиваются менеджеры при внедрении новых технологий. В самом деле, по мере изменения конкурентной среды и по мере того, как систематические эффекты новых технологий становятся еще более явными, работа по внедрению этих технологий будет все больше ставить перед менеджерами особый набор проблем — не в последнюю очередь, задачу создания организаций, достаточно гибких, чтобы приспосабливаться, адаптироваться и постоянно учиться.

1. См. Дональд Гервин, «Что можно и чего нельзя делать в компьютеризованном производстве», HBR, март – апрель 1982 г., стр. 107; Бела Голд, «CAM устанавливает новые правила производства», HBR, ноябрь – декабрь 1982 г., стр. 88; Джоэл Д. Голдхар и Марианн Елинек, «План экономии в масштабе , », HBR, ноябрь — декабрь 1983 г., с. 141; и Роберт С. Каплан, «Вчерашний учет подрывает производство», HBR июль – август 1984 г., стр. 95.

2. См. Thomas Allen, Managing the Flow of Technology (Cambridge: MITPress, 1977).

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 1985 г.

5 причин, по которым компании должны внедрять новые технологии

Большинство крупнейших предприятий сегодня идут в ногу с радикальными изменениями в мире. Один из главных секретов их закрепления на вершине — оставаться в курсе последних тенденций в бизнесе, включая внедрение новейших технологий для бизнеса.

Классическим примером компании, которая обанкротилась из-за того, что не смогла внедрить инновации, является Kodak.Kodak продала миллионы в 1990-х, так как тогда это была ведущая марка фотоаппаратов. Они успешно создали шумиху, которая длилась годами, используя их популярную фразу «момент Kodak». Тем не менее, технологии резко развивались, и на свет появились цифровые камеры, оставив Kodak позади, не оставив ничего, кроме заявления о банкротстве.

По иронии судьбы, именно исследователи Kodak первыми разработали концепцию цифровой камеры в 1970-х годах. Их ошибка заключалась в том, что они отказались от идеи создания цифровой версии своей классической пленочной камеры и позволили другим использовать эту технологию.

Давайте теперь посмотрим на Starbucks. Эта кофейная компания, созданная в 1970-х годах, выросла до своего глобального присутствия, и люди все еще не могут насытиться своей продукцией. Хотя лучшая точка продажи Starbucks — это ароматные и вызывающие привыкание кофейные смеси, компания инвестировала в несколько технологий, чтобы их клиенты возвращались снова и снова.

Starbucks инвестировали в приложения, которые, по их мнению, улучшат качество обслуживания клиентов. И они были правы, потому что их приложения для мобильных платежей и геймификации помогли компании оправиться от великой депрессии и в конечном итоге привлечь больше любителей кофе.

Источник: technologydecisions.com.au

Малый бизнес и технологии

Для некоторых людей технологические тенденции звучат так: « дороже ». Цена инноваций — одна из причин, почему многие компании предпочитают традиционные стратегии. Хотя это правда, что некоторые технологии требуют большого бюджета, есть и другие инновации, которые могут себе позволить даже малые предприятия и стартапы, и которые по-прежнему приносят результаты, ведущие к их росту.

Использование технологий — один из способов противостояния малому бизнесу крупным компаниям.Простое использование мобильных приложений для программы вознаграждений может принести больше дохода за месяц. Секрет в том, чтобы разработать лучшую программу вознаграждений и разработать удобное приложение.

Давайте рассмотрим другие причины, по которым компании, большие и малые, должны начать внедрять новые технологии.

Причины использования новых технологий в бизнесе

Независимо от размера вашего бизнеса, технологии принесут вашей компании разнообразные преимущества.

Мы перечислили наиболее важные причины, по которым вам следует инвестировать в новые технологии, чтобы сделать свой бизнес успешным в этом современном мире.

1. Эффективное общение с клиентами

Коммуникация между компанией и потребителем — важная составляющая прибыльной бизнес-операции. В прошлом компании могли использовать телефоны и обычную почту только для ответа своим клиентам, которые физически не могли присутствовать в их офисах. Этот процесс занял несколько дней, прежде чем сделки были успешно закрыты.

В настоящее время общение осуществляется практически мгновенно через социальные сети и приложения, а также через электронную почту.Благодаря телефонам нового поколения все это стало возможным, а также прекратить медленную и менее безопасную почтовую рассылку.

Телефонные звонки остались, но прелесть смартфонов в том, что теперь клиенты и компании могут разговаривать через видеозвонок. Это способствует лучшему взаимодействию, поскольку компании могут удовлетворять потребности своих клиентов, не посещая магазин, что увеличивает шансы на продажу.

Кроме того, это очень полезно сегодня, поскольку пандемия Covid по-прежнему представляет опасность для обычных магазинов.

Источник: inspiremessage.com

2. Технологии оптимизируют рабочий процесс

Сегодня все в сфере бизнеса развивается стремительно. Компании, которые не могут использовать правильные технологии в своей деятельности, не могут идти в ногу с темпами других, которые используют другие технологии для оптимизации своих процессов.

Базовый пример — общение с клиентами. Как уже упоминалось, предприятия раньше отправляли важные документы обычной почтой до тех пор, пока не начался обмен факсимильными сообщениями.Когда появились почтовые сервисы, они также сделали возможной отправку видео, аудио и файлов PDF через компьютер, планшеты и другие интеллектуальные устройства.

Тем не менее, технологии предоставляют предприятиям лучшие инструменты для улучшения рабочих процессов, экономя время и деньги.

3. Технологии улучшают сотрудничество внутри команды

Технологии разрушают барьеры между рабочими.

Например, строительная площадка — это место, где технологии могут соединять членов внутри команды, а также обеспечивать межфункциональную связь между различными отделами.

На строительной площадке обычно есть основная команда, которая снова делится на разные команды в зависимости от их задач. Есть также субподрядные команды, нанятые по их специальностям. Поскольку на объекте работает так много людей, без надлежащего сотрудничества качество их работы может быть поставлено под угрозу.

Технология

позволила объединить всех сотрудников и команды с помощью приложений для совместной работы, которые обычно устанавливаются на смартфоны и планшеты, которые есть у каждого строителя.Через приложение участники могут видеть, над какими задачами работают или выполняются, что позволяет всем оставаться в курсе о ходе проекта.

Через приложение сотрудники также могут узнать, назначена ли им какая-либо задача, поскольку некоторые задачи могут начаться только после того, как другие выполнят свою работу.

Общий результат — лучшая совместная работа и более организованный процесс, исключающий споры между разными командами и дорогостоящие ошибки.

Источник: блог.honey.is

4. Технологии обеспечивают надежную защиту бизнес-активов

Сегодня предприятия используют различные технологии для защиты своих активов. Поскольку активы могут быть в цифровой и физической формах, успешные компании вкладывают средства как в цифровую, так и в физическую безопасность.

Цифровые данные, хранящиеся в сети компании, уязвимы для хакерских атак и атак вредоносного ПО. Вот почему передовое антивирусное программное обеспечение, программное обеспечение для шифрования, машинное обучение и искусственный интеллект постоянно разрабатываются, чтобы не дать киберпреступникам украсть или уничтожить интеллектуальную собственность компании.

Аналогичным образом, физические активы могут включать в себя новые машины и устройства, а также серверы. Эти вложения могут быть защищены в помещении с биометрическими замками, которое также может контролироваться камерами видеонаблюдения и сигнализацией высокого разрешения.

5. Технологические инструменты аналитики

Исследовательский потенциал компании важен для того, чтобы предлагать продукты / услуги, соответствующие потребностям клиентов. Чтобы помочь предприятиям оставаться актуальными, несмотря на постоянное изменение потребительских тенденций, технологии позволили разработать точные аналитические инструменты.

Инструменты аналитики увеличивают исследовательский потенциал предприятий. Используя данные в Google, который является незаменимым помощником потребителей при поиске продуктов или чтении отзывов о продуктах, которые они хотят купить, компании могут увидеть, какие вопросы часто задают покупатели и какие продукты исследуются.

Таким образом, компании могут корректировать свои маркетинговые стратегии, чтобы они появлялись среди поисковых запросов потребителей или получали представление о новом продукте или услуге, которые необходимо разработать.

Источник: среда.com

Новые технологии, используемые бизнесом в 2021 году

Теперь, когда мы знаем, как внедрение новых технологий в бизнес может помочь увеличить прибыль, улучшить процессы и расширить деятельность компании, пришло время изучить некоторые новые технологии, в которые стоит инвестировать.

1. Кибербезопасность

Все может пропасть, если активы не защищены. Поскольку тенденция к деловой документации, сотрудничеству и коммуникации побуждает компании обрабатывать их в виртуальном пространстве, следует использовать своего рода технологию кибербезопасности.

Самое современное антивирусное программное обеспечение на сегодняшний день, разработанное ведущими мировыми брендами, такими как AVG, Norton, Kaspersky, McAfee и Avast, имеет функции, которые соответствуют самым строгим стандартам безопасности и борются с новейшими угрозами вирусов и вредоносных программ, используемых хакерами.

Шифрование

также является одним из способов повышения уровня защиты ваших документов, сохраненных в Интернете, а также ваших офисных компьютеров. Более крупные компании также используют машинное обучение и искусственный интеллект для обнаружения аномальных действий в своей сети, а также попыток взлома.

Источник: teachera.org

2. Искусственный интеллект + машинное обучение + поведенческая аналитика

Машинное обучение (ML) и искусственный интеллект (AI) используются инструментами аналитики CRM, чтобы узнать больше о потребителях.

Они предоставляют более точные и ценные данные о поведении, желаниях и ожиданиях потребителей, чем традиционные методы.

После этого предприятия могут использовать эту информацию и улучшать свои услуги и продукты, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

3. Дополненная реальность и виртуальная реальность

Говоря об опыте клиентов, ничто не сравнится с тестированием продуктов и услуг из первых рук, чтобы убедить потребителей покупать такие продукты, как новые технологии, такие как дополненная реальность (AR) или виртуальная реальность (VR).

Клиенты не хотят тратить деньги зря. Вот почему им нужно знать о продукте или услуге, прежде чем они окончательно их купят. Чтобы предоставить им возможность наилучшего предварительного просмотра услуги или продукта, некоторые компании уже используют дополненную реальность (AR) и виртуальную реальность, чтобы воплотить в жизнь продукты и информацию.

Например, Nike использует приложение VR, чтобы позволить своим покупателям увидеть, как пара обуви будет выглядеть на них, даже не совершая покупок в обычных магазинах. С другой стороны, многочисленные учебные заведения используют дополненную реальность, чтобы дать людям реалистичный и захватывающий предварительный обзор.

Источник: business.com

4. Программное обеспечение и приложения для повышения производительности

Программное обеспечение и приложения для повышения продуктивности должны быть базовой технологией, в которую должны инвестировать все компании.С появлением компьютеров ручная и бумажная документация ушла в прошлое. А на компьютере вам понадобится полный набор приложений для документации.

Приложения Microsoft Office сегодня являются самыми популярными инструментами повышения производительности. Пакет предоставляет приложения для создания различных документов в Word, Excel и PowerPoint. Их можно сохранять в различных форматах файлов, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов. Кроме того, теперь они поставляются с другими расширенными функциями, которые помогают упростить управление временем и совместную работу внутри и за пределами офиса.

Заключение

Для предпринимателя, который хочет, чтобы его компания оставалась успешной в бизнесе и стояла бок о бок с крупными компаниями в этой области, инвестиции в новые технологии являются обязательными.

Идти в ногу с последними технологическими изменениями — ключ к успеху любого предприятия.

Правильная технология может повысить гибкость и прибыль вашей компании, оптимизировать операции, помочь вам справиться с изменениями на рынке и, следовательно, сохранить актуальность вашей компании в глазах потребителей.

10 инновационных технологий, которые могут повлиять на бизнес

От достижений в области технологий искусственного интеллекта до 3D-печати 2018 год стал важным годом в сфере технологий. По мере того, как новейшие технологии выходят на рынок и интегрируются, бизнес-стратегии также могут развиваться.

Чтобы узнать, какие инновации грядут и что может повлиять на бизнес, я задал группе предпринимателей из Совета молодых предпринимателей следующий вопрос:

При большом количестве новых приложений и инноваций, какие технологии, по вашему мнению, будут имеют самые захватывающие последствия для бизнеса в наступающем году и почему?

Их лучшие ответы ниже:

1.Сети 5G

Телекоммуникационные компании начали развертывание сетей 5G в этом году. 5G обеспечивает более быстрое соединение с меньшими задержками и меньшим энергопотреблением. Это означает, что мобильная связь быстрее, чем большинство проводных широкополосных сетей в США. Я считаю, что это будет способствовать инновациям в Интернете вещей, умных домах, дополненной реальности, виртуальной реальности, здравоохранении, медиа, облачных сервисах и многом другом, что создаст огромные возможности для бизнеса. во многих отраслях. — Вик Патель, Future Hosting

2.Основные блокчейн-приложения

Я считаю, что 2019 год станет годом, когда мы наконец увидим, как первые децентрализованные приложения (обычно называемые dApps) станут массовыми и будут иметь миллионы пользователей. Я думаю, мы также увидим оценку в миллиарды долларов для многих блокчейн-компаний, что даже сегодня все еще странно и, как я полагаю, станет более распространенным явлением в следующие несколько лет. Я думаю, что следующий год будет захватывающим для стартапов в сфере блокчейн. — Брайан Конденанза, Fluo Shoes

3. Больше платформ с ИИ для автоматизированной работы

Чем больше мы разработаем решений с ИИ, тем лучше мы сможем сосредоточиться на нашей основной работе и оставить занятую работу и время -интенсивные механические задания к машинам.- Серенити Гиббонс, NAACP

4. Машинное обучение для обслуживания клиентов

Я внимательно слежу за быстрым совершенствованием машинного обучения, чтобы помочь специалистам по обслуживанию клиентов работать более эффективно. С приобретением компаний, занимающихся технологиями искусственного интеллекта, крупными игроками, это явно станет очень горячей темой в сфере технологий. — Энг Тан, Simplr

5. 3D-печать

Я думаю, что 3D-печать станет катализатором в американском производстве. Мы можем начать изготавливать несколько небольших предметов, таких как игрушки, логотипы, подарки и другие, с помощью 3D-печати в наших домах.3D-печать упрощает создание прототипа и его тестирование, вместо того, чтобы тратить несколько тысяч долларов на создание прототипа. Я вижу будущее, в котором розничные торговцы также начнут делать 3D-печать для потребителей. — Пиюш Джайн, Simpalm

6. Новые меры безопасности

Мы рады видеть повышенное внимание к безопасности данных. Поскольку утечки данных вошли в основной цикл новостей, потребители стали лучше понимать, как обрабатываются их данные, и возросла корпоративная ответственность в отношении конфиденциальности данных.Новые инструменты безопасности появляются как на корпоративной, так и на потребительской стороне. Мы должны осознавать риски безопасности, связанные с новыми технологиями. — Зохар Стейнберг, Token Payments

7. Дополненная реальность

Я считаю, что новая интеграция между дополненной реальностью, розничной торговлей и мобильными телефонами будет невероятной. Поскольку эта технология продолжает развиваться, она предоставит компаниям невероятный способ продемонстрировать свою продукцию. Это будет только улучшаться, поскольку изображения будут отображаться с более реалистичными эффектами освещения окружающей среды.- Николь Муньос, Николь Муньос Консалтинг Инк.

8. Больше решений ИИ для малого и среднего бизнеса

Приложения для ИИ становятся все более сложными в маркетинге, но в настоящее время в значительной степени недоступны для малых предприятий. и средний бизнес. Это будет захватывающе, поскольку эти технологии будут развиваться и рассчитаны на более широкое использование. — Барух Лабунски, рейтинг

9. Носимые устройства

Я думаю, что носимые устройства останутся одним из самых захватывающих направлений бизнеса.Будь то умные часы, очки или даже стильная одежда, мы увидим изменения в том, как мы носим одежду и взаимодействуем с технологиями. — Сайед Балхи, WPBeginner

10. Оптимизированная коммуникация

Бизнес не может функционировать без коммуникации и соединения. С этой новой волной более быстрых, лучших и прочных интернет-соединений также будут быстрее, лучше и прочнее человеческие связи. Я очень хочу изучить новые возможности для поддержания связи с моей местной командой, а также способы связи с моей командой за рубежом.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*