Цели и задачи бизнеса: 3.2. Цели и задачи проекта — Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде

Содержание

3.2. Цели и задачи проекта

Главная задача бизнеса. Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как

Главная задача бизнеса

Давайте проведем небольшое исследование: соберите вместе несколько руководителей и задайте им один вопрос: «В чем заключается главная задача бизнеса?»

Подавляющее большинство опрашиваемых ответит[3]: «получение прибыли» (или «зарабатывать деньги», или что-то в этом роде). Если и ваш ответ является таким же – поздравляю вас: вы тоже разделяете всеобщее заблуждение На самом деле получение прибыли – это всего лишь один из возможных ответов.

В соответствии со стандартом ИСО 9000 под заинтересованной стороной понимается лицо, или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации. В стандарте определены пять таких групп: сотрудники, потребители, поставщики, собственники (инвесторы) и общество.

Если копнуть глубже, как это сделал в своей работе «Акционерный капитал и группы, заинтересованные в успехе предприятия» профессор Базельского университета В. Хиль (Швейцария), то заинтересованных групп будет еще больше (рис. 1).

Рис. 1. Группы, заинтересованные в работе предприятия

С точки зрения каждой из этих групп главная задача данного предприятия будет выглядеть по-разному

Но нам сейчас не нужно проводить масштабные исследования интересов и влияния каждой из этих групп. Вполне достаточно знать, что они существуют. Сейчас для нас важно выделить всего три группы:

? владельцы;

? руководство;

? сотрудники

и посмотреть, как они оценивают задачи и результат работы компании (табл. 2.1).

Начнем с первой группы – владельцы бизнеса. С их точки зрения, чаще всего главным результатом работы бизнеса является получение дохода на инвестированный капитал. Коммерческие компании для того и создаются, чтобы получать доход.

Даже в учредительных документах коммерческой организации обычно записано что-то вроде «создана с целью извлечения прибыли».

Таблица 2.1. Задача и результат работы бизнеса с точки зрения разных заинтересованных групп

Однако это не единственная задача компании с точки зрения владельца и даже не самая главная. Да, конечно, многие создатели компаний изначально являлись выходцами из бедных семей и хотели разбогатеть. Но после утоления первичных материальных потребностей обычно выясняется, что у создателя бизнеса есть и другие, более важные, чем деньги, цели.

Владелец может хотеть реализовать какую-то идею. Например, создатель компании Microsoft

Билл Гейтс хотел, чтобы у каждой семьи появился персональный компьютер, создатель компании Apple Стив Джобс ставил своей целью изменить мир, а создатель сети салонов красоты Владимир Тарасюк хочет, чтобы все стриглись именно по придуманным им технологиям…

На разных предприятиях разные владельцы могут преследовать совершенно разные цели. При этом извлечение прибыли перестает быть главной задачей, но остается необходимым условием существования и развития компании, чем-то само собой разумеющимся.

Идем дальше. Забавно, что большинство руководителей смотрят на задачи бизнеса глазами владельцев. Но разве они сами являются владельцами этого бизнеса? Нет, они являются руководителями. Тогда, вероятно, у них должны быть другие задачи.

Для руководителей получение прибыли – это не задача, а результат работы бизнеса. Это счет в игре, а не суть самой игры.

Пример

Рассмотрим такую игру, как футбол.

Результат игры в футбол – это счет на табло, а суть игры – пинать мяч ногами так, чтобы он закатился в ворота другой команды.

Футболист в процессе игры смотрит на мяч и ворота противника и пытается забить гол. А на табло он смотрит только время от времени, чтобы узнать результат игры.

Точно так же для руководства компании счет на табло – операционная прибыль, а задача у него другая – создание потребителя и удовлетворение его потребностей.

И если компания будет делать это правильно, то ее товары и услуги будут покупать, а в качестве побочного результата от своей деятельности она получит превышение доходов над расходами, то есть прибыль. Часть этой прибыли руководство отдаст владельцам бизнеса в виде дивидендов или роста стоимости компании. А за это владельцы позволят ему и дальше руководить этой компанией.

Точно так же побочным результатом деятельности компании может быть реализация какой-то идеи или любой другой цели ее владельца. Просто компания так перестраивает суть своего бизнеса и работу с потребителями, чтобы реализация цели владельца была встроена в жизнедеятельность компании.

Итог: с точки зрения руководства компании, главная задача бизнеса – создание потребителя и удовлетворение его потребностей с помощью товаров и услуг.

А какова задача существования компании с точки зрения третьей категории – сотрудников? Их задача – выполнение определенной работы, той, которую они хотят и могут делать. А результат их деятельности – полученная заработная плата и другие привилегии. С их точки зрения, главная цель компании – организовать для сотрудников рабочие места и зарабатывать достаточно денег для того, чтобы выплачивать сотрудникам зарплату и создавать им условия для работы и социальной защиты.

И вот теперь начинается самое интересное.

Ни одна из рассмотренных нами групп не является самодостаточной. Они существуют только во взаимодействии друг с другом: владелец не может без руководства, а руководство не может без сотрудников. Но, как видите, их цели по отношению к компании совершенно разные.

Ни одна из этих точек зрения не может быть превалирующей, даже точка зрения владельцев! Потому что если руководство компании перестанет думать о потребителе, то компания прекратит существование. А в результате этого владельцы не получат интересующей их прибыли. А если руководство компании будет рассчитывать на то, что большинство сотрудников поставит интересы компании в целом превыше своей зарплаты, то оно тоже будет жестоко разочаровано.

В чем же выход?

Выход в том, чтобы понимать точки зрения каждой из заинтересованных групп и в каждой ситуации учитывать интересы всех сторон.

Чью точку зрения должен взять за основу сотрудник, чтобы сделать карьеру в своей компании? Конечно, точку зрения руководства, то есть он должен сделать так, чтобы результатом его работы были действия, способствующие удовлетворению желаний потребителей и увеличению прибыли компании. Только в этом случае его действия принесут компании наибольшую пользу и будут оценены руководством.

Что должен сделать руководитель, который хочет получить больше прибыли от работы компании? Он должен подобрать таких сотрудников, которые хотят и любят заботиться о потребителе, и сделать так, чтобы их действия в этой области поощрялись заработной платой и другими привилегиями.

Что должен сделать владелец, который хочет в долгосрочном периоде получать прибыль на вложенный капитал? Он должен нанять таких руководителей, которые видят своей целью создание и удовлетворение потребностей потребителей. И при этом обладают коммерческой хваткой.

Задание 1. Цели владельца, руководства и компании

Вам нужно узнать и сформулировать, какой еще цели (или целей) кроме получения прибыли должна достичь ваша компания с точки зрения ее владельцев.

Какие цели компании задекларированы ее руководством?

Как цели компании связаны с целями ее владельцев?

Неважно, на какой вы сейчас находитесь стороне. Важно, что попасть туда, куда вы хотите, можно, только согласовывая свои действия с интересами других групп.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

6 этапов от бизнес целей до задач в digital // MixDigital

Реклама в digital представляет собой инструмент для достижения важных бизнес целей. Сегодня поговорим об основных этапах трансформации бизнес-задач в KPI рекламных кампаний.

Этап 1

Определить цель в развитии бизнеса. Например: “Увеличить продажи на 10%”, “Увеличить долю рынка”, «Увеличить доход на 30% в следующем году», «Продать онлайн 1000 единиц товара».

Этап 2

Обозначить способы достижения цели, проанализировав конкурентную среду и выявив ее слабые стороны.

Этап 3

Поставить, проработать маркетинговые и коммуникационные задачи в рамках стратегии развития компании. Например: «Рост знания продукта за счет донесения нового ключевого сообщения до потребителя», «Повысить знание о бренде», «Хотим, чтобы нас воспринимали как «напиток для тусовок», «Наш продукт рассматривают перед покупкой наравне с конкурентами».

Этап 4

Определить каналы, в которых донести сообщение целевой аудитории: сайт, социальные сети, медийная реклама, поисковая реклама, SEO и другие.

Этап 5

Поставить задачи для каждого выбранного digital канала. Например: «Рассказать о бренде на стадии consideration», «Погрузить пользователя в атмосферу «вечеринки» еще до покупки» или «Сориентировать пользователя в категории». Тактические медийные цели при этом будут, например, «Построение охвата 60% целевой аудитории на частоте 5+».

Этап 6

Заполнение брифа и подготовка медиаплана.

Понимание целей на каждом из этих этапов необходимо для получения ожидаемых результатов от рекламной кампании. Все этапы взаимосвязаны, поэтому важно пошагово пройти от первого до последнего, чтобы избежать нерационального использования рекламного бюджета.

Мы знаем как запустить эффективную рекламную кампанию, которая поможет достигнуть ваших бизнес целей. Наша команда основательно анализирует потребности каждого клиента и аргументирует выбранный набор инструментов для реализации поставленных целей.

Поделиться этим постом:

Шаблон для определения целей компании и постановки бизнес-задач • Asana

Советы по определению целей компании и управлению ими с помощью нашего шаблона для бизнес-целей

Самые успешные предприятия устанавливают чёткие цели, которые обеспечивают грамотное управление и задают понятное всей команде направление движения. Целями и задачами вашей компании на этот год может быть, например, получение выручки в размере 10 млн долл. США, повышение удовлетворённости клиентов на 25% или увеличение численности персонала на 5%. Но без привязки высоких корпоративных целей к повседневно выполняемой работе можно легко потерять цели из виду или запутаться в них. По данным исследования, сотрудники, которые более чётко представляют, как их работа повышает ценность организации, имеют в 2 раза более сильную мотивацию.

К счастью, Asana может помочь в этом. Устанавливайте и делитесь своими бизнес-целями, визуализируйте ход их достижения и отслеживайте все свои [цели и ключевые результаты] (/product/goals) в одном месте. С помощью нашего шаблона для определения бизнес-целей вы сможете:

Связать стратегию с тактикой. Разбивайте цели на проекты и задачи, чтобы все понимали, как их ежедневный труд складывается в большую целостную картину.
Составить план исполнения. Назначьте для каждой цели и задачи исполнителя и задайте сроки выполнения, чтобы стимулировать инициативность и ответственность.
Отслеживать ход достижения. Приступив к выполнению работы, делитесь с командой новой информацией, чтобы все знали, как идёт продвижение к поставленным бизнес-целям и какие есть преграды.

Примеры бизнес-целей, которые можно спланировать с помощью Asana

Процесс планирования целей компании
Цели в отношении доли рынка
Коммерческие цели и задачи
Корпоративные цели

Вы новичок в постановке целей в Asana?

Вот ответы на все ваши вопросы:

Что такое бизнес-цель? Бизнес-цель — это инициатива или задача, реализуемая человеком, командой или компанией. Бизнес-цели могут быть краткосрочными (например, цели отдела на квартал) или долгосрочными (например, цели компании, которые приближают компанию к выполнению её миссии).
Как ставить бизнес-цели? Бизнес-цели должны быть конкретными и измеримыми. Подумайте об использовании какого-нибудь структурированного подхода типа целей и ключевых результатов, который поможет вашей команде в постановке и оценке целей. Чтобы узнать подробнее о том, как сформулировать эффективные цели и ключевые результаты и не допустить распространённых ошибок при постановке целей, скачайте нашу бесплатную электронную книгу.
Почему так важно ставить цели? Постановка целей имеет решающее значение для предприятий с точки зрения чёткого определения задач и согласования инициатив с этими задачами. Но большинству команд не хватает чёткости, необходимой, чтобы привязать свою работу к целям организации. По итогам [недавнего исследования] (https://www.businesswire.com/news/home/20200715005168/en/Chaos-Clarity—Introducing-Asana-Goals-Organizational) было установлено, что лишь 26% сотрудников имеют достаточно чёткое представление о том, как их работа соотносится с целями компании, и всего 16% подтверждают высокую эффективность своей компании в части постановки целей и обеспечения их понимания работниками. Применяя структурированный подход к постановке целей, ваша команда сможет гармонично увязывать ежедневно реализуемые проекты с результатом работы организации.

Начните планировать целей компании и вехи на пути их достижения с помощью нашего [шаблона для определения бизнес-целей] (https://app.asana.com/-/product_templates?preview_template=company_goals_and_milestones&_ga=2.158107322.1004267657.1594615143-2042908103.1580756776). Но чтобы действительно вывести планирование целей своей организации на новый уровень, воспользуйтесь функцией «Цели». С её помощью вы сможете обеспечить работу своей организации в соответствии с её миссией, что позволит держать цели в поле зрения и делать больше полезной работы.

Подробнее

SMM-стратегии: как ставить правильные цели

Любое успешное дело начинается с грамотного планирования. Так и в SMM: без стратегии — никуда. О том, что лежит в её основе и как ставить правильные цели, расскажем в статье.

Стратегия — это план, как прийти из точки А в точку В. Основная задача бизнеса, если он хочет продвигаться эффективно, — правильно определить эти точки и составить жизнеспособную схему, которая поможет достичь желаемой цели.

Цели бывают долгосрочные (стратегические) и краткосрочные (тактические). Чтобы корректно их сформулировать, используйте методику «Дерева целей». Благодаря своей простоте и эффективности она очень популярна среди менеджеров и бизнесменов. Дерево целей» — это способ составления плана, при котором выделяется глобальная цель и подцели, т. е. задачи на пути её достижения.

В маркетинге такая структура выглядит следующим образом:

Общая цель разбивается на более мелкие, которые в итоге и складываются в единый план.

Есть несколько правил, которые помогут вам ставить такие цели правильно.

Правило 1: формулируйте цели по SMART

Каждая цель, которую вы ставите, должна быть:

Как только вы распишете цели по этому шаблону, поймёте, что «увеличение продаж», «увеличение осведомленности» — это не цели, а всего лишь утверждения, которые ни на шаг не приблизят вас к достижению желаемого результата.

Правило 2: разбивайте цели на уровни

При разработке стратегии выделяют три уровня целей:

Бизнес-цели; Маркетинговые цели; Коммуникационные цели. Каждая из этих целей важна и требует отдельного внимания.

Бизнес-цели

Это финансовые амбиции бизнеса. Бизнес-цели всегда касаются рынка или категории, в которой работает компания. Представьте следующую ситуацию:

Фёдор владеет бизнесом по производству мороженого. Его компания уже завоевала аудиторию в городах-миллионниках, но внезапно активизировался новичок на рынке. Он начал вести агрессивную политику по завоеванию той же аудитории. Какова будет бизнес-цель компании Фёдора?

Бизнес-целей может быть несколько: увеличение прибыли, удержание рынка, новые клиенты и пр. Но смысл всегда один — зарабатывать больше.

Маркетинговые цели

Это желаемое действие целевой аудитории. Что должен сделать потребитель, чтобы компания достигла своих бизнес-целей: совершить пробную покупку, увеличить частоту потребления продукта или что-то другое?

После того как была проработана ветка маркетинговых целей, вам будет легче сформулировать коммуникационные. Они логичное дополнение предыдущих двух уровней.

Коммуникационные цели

Это то, как бренд воспринимается аудиторией, т. е. образ компании, работающий на увеличение прибыли. К примеру, Nike призывает аудиторию заниматься бегом, позиционируя себя в качестве наставника и эксперта.

Как поставить бизнес-цели в проекте

Опубликовано: 2021-03-08

На каком-то уровне у каждого бизнеса есть цели и бизнес-задачи; даже если они не были объяснены, они где-то в глубине души. Успешные организации часто имеют четко определенные и последовательные процессы постановки целей и задач, которые являются регулярной частью их деятельности.

Деловые навыки важны для руководителей проектов. Организации, у которых нет установленного процесса постановки целей, часто оказываются кочующими от проекта к проекту без четкого направления, следуя тому, что предлагает рынок, и всегда сталкиваются с определенным разочарованием из-за того, что их бизнес движется не так, как они этого хотят. к.

Эта разница существовала всегда. Но метаболизм в нашем бизнесе идет быстрее, что приводит к более быстрым изменениям. А конкуренция за внимание и продажи сложнее. Это делает постановку лучших целей и задач императивом.

Эти цели и задачи также не могут выдавать желаемое за действительное. Чтобы добиться успеха, наши цели должны быть привязаны к нашей долгосрочной стратегии с упором на краткосрочные результаты. Самое главное, что эти цели построены вокруг создания реальной ценности для наших клиентов.

По теме: Что такое OKR и почему ведущие компании используют его для постановки целей?

Для многих из нас, кто боролся с целями и задачами, мы знаем, что это то, что мы должны делать. Но путь вперед часто может показаться немного запутанным. Задавая правильные вопросы и делая упор на правильных вещах, вы и ваша организация можете создать среду для постановки целей, которая подтолкнет вас к достижению ваших целей.

Цели начинаются с ценности

Консультант по вопросам управления Питер Друкер сказал: «Единственная цель бизнеса — привлечь клиентов». Вы делаете это, создавая ценность, за которую ваши потенциальные клиенты готовы платить. Для многих организаций в современной экономике определение их стоимости стало невероятно трудным, поскольку новые бизнес-модели атакуют наши бизнес-модели, оказывая давление на наши цены и заставляя нас понять, что у нас хорошо получается. В конечном итоге это приводит к тому, что мы оставляем наш бизнес открытым для капризов и фантазий рынка, который непостоянен и хочет все бесплатно или дешевле.

Все начинается с ценности.

Вот вопрос, который нужно задать, чтобы понять, что для вас значит ценность: «Как мы изменим организации, с которыми мы работаем?» Это простой вопрос, но он может быть очень важным. Это также имеет тенденцию вызывать беспокойство. Потому что многим стало неудобно иметь дело с ценностями напрямую. Просто вопрос заставляет выбирать направление вашего предприятия.

Короче говоря, это вопрос, лежащий в основе постановки целей и задач. Какую ценность мы хотим предоставить? Как мы хотим, чтобы наш бизнес рос? У этого простого, но сложного вопроса много уровней, потому что мы не существуем в одномерном мире, есть уровни, о которых нам нужно думать, когда мы думаем о ценности. Когда вы думаете о ценности, которую вы пытаетесь создать и доставить, и о том, как сформулировать ее таким образом, чтобы вы могли организовать свое мышление, вы хотите подумать о том, как эта ценность влияет на человека, экономику и общество или сообщество, которое вы существуете в.

Вам нужно думать о ценности не только как о чем-то, что нужно доставить вашим клиентам, но и как о целостной части вашего бизнеса, и принимать решения о том, как вы будете выполнять каждую из них по-своему. Чтобы уточнить, как это будет выглядеть, подумайте о стартапе: у него будут цели, которые, вероятно, будут включать скорость вывода на рынок, и такие цели будут означать, что некоторые человеческие аспекты ваших проектов будут влиять на определенных потенциальных членов команды. иначе, чем другие. Это означает, что если вы стартап, в котором много людей с семьями, вам, вероятно, придется что-то сокращать или создавать другую команду.

Такая же ситуация возникает, если вы оказались вовлечены в крупномасштабный государственный проект. В этой ситуации экономические проблемы, вероятно, будут сильно отличаться, потому что вам придется иметь дело с большими деньгами и, что более важно, большими деньгами налогоплательщиков. Эти ситуации сделают ваши экономические и социальные проблемы более острыми, поскольку требования к контролю и отчетности отличаются от требований стартапа.

В обоих случаях вы начинаете с ценности. Но путь, который вы выберете, будет меняться в зависимости от характера проекта. Это все о принятии решений и выборе. Потому что в сегодняшней деловой среде не существует универсальных проектов. Как начать раскрывать ценность? Задавая вопросы. Они будут отличаться в зависимости от вашей организации, но вот несколько, с которых вы можете начать:

Где мы были успешны в прошлом?
Что мы делаем такого, чего не делают наши конкуренты?
Почему люди предпочитают нас другим аналогичным компаниям?
Если бы нас не было, чего бы нашим клиентам больше всего не хватало?

Понимание ценности — это основа и отправная точка для достижения лучших бизнес-целей. Далее идут цели, основанные на этой ценности.

Без целей нельзя ставить цели

Вам нужно узнать о бизнес-стратегиях. Ценность — это основа вашего бизнеса. Вы должны знать, куда вы собираетесь, чтобы предпринять необходимые шаги, чтобы туда добраться. После ценности вам нужны хорошие цели. Цели — это просто желаемый результат, которого вы хотите достичь. В контексте постановки лучших целей они важны, потому что без четких целей вы не сможете ставить лучшие цели.

Почему?

Я объясню это так. Цели рассказывают о том, куда вы собираетесь. Цели — это шаги, которые вы предпринимаете, чтобы этого добиться. Поэтому вам нужно сделать свои цели ясными, измеримыми и актуальными. Есть много способов ставить цели. Мы, наверное, все слышали о целях SMART, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, ориентированными на результат и привязанными ко времени. Вы можете сделать и похуже, чтобы поставить свои цели. Модель, которую я часто использую, называется ACES. Применительно к вам ACES будет выглядеть так:

Достижение: чем вы хотите заниматься?
Сохранение: что вам нужно удерживать?
Устранение: от чего можно избавиться?
Держитесь подальше: чего вы хотите избежать?

Главное здесь — убедиться, что вы понимаете свою ценность и ставите цели, соответствующие этой ценности. Может быть, вы хотите развивать свой бизнес в определенной вертикали. Зная это, вы можете установить конкретные цели относительно того, где вы хотите видеть бизнес через квартал или год. Именно эти конкретные цели, которые позволяет вам ставить такой инструмент, как ACES, позволяют целям стать оружием для продвижения вашего бизнеса.

Цели — это действия

Если вы до сих пор следили за этим, вы понимаете, что мы пытаемся подвести вас к точке, где вы ставите перед собой лучшие бизнес-цели. Не только для того, чтобы вы более эффективно ставили цели и задачи или согласовывали свой проект с бизнес-стратегией, но и для того, чтобы вы могли действовать более эффективно и быть более эффективной как организация.

Другой способ поместить это, мы не хотим , чтобы просто делать вещи, мы хотим , чтобы делать правильные вещи.

Думайте об этом как о тренировке перед марафоном. Ценность — это идея, что вы хотите запустить вещь. Цели — это гонка, в которой вы хотите участвовать. Цели — это план, который вы составляете для достижения своей цели, например, план обучения для вашего бизнеса.

Чтобы установить наилучшие возможные цели, вам необходимо предпринять следующие шаги:

Убедитесь, что каждое действие соответствует вашим ценностям и целям. Вы не хотите отвлекаться на кучу хлопот, которая не приближает вас к вашим целям.
Составьте расписание. Графики важны, потому что они дают вам ощущение срочности. Вы же не хотите попадать в ситуацию, когда ничто не требует срочности или когда вся ваша команда ждет завершения одной части проекта.
Запланируйте как можно больше действий. Мне нравится думать о процессе планирования и реализации как об опыте обучения. Вы вряд ли сможете вообразить и учесть все с самого начала, но вы не хотите, чтобы это мешало вам вообще что-либо делать. Итак, наметьте столько шагов, сколько сможете придумать, и составьте график пересмотра своего плана действий, чтобы вы могли обновить его на основе информации, которую вы узнали на этапах реализации. (Попробуйте наш бесплатный шаблон плана действий, чтобы получить помощь)
Идея постановки лучших бизнес-целей должна быть тесно связана с желанием вашей организации действовать . Самое замечательное в постановке лучших целей состоит в том, что, когда вы действительно действуете, вы должны предпринимать действия, соответствующие тому, в каком направлении движется ваша организация.

Постановка бизнес-целей — это подготовка почвы для более эффективных действий. Это процесс, который должен быть в центре вашего внимания на каждом этапе процесса, потому что многие компании предпринимают действия, но настоящие победители предпринимают правильные действия.

Проект — это достижение бизнес-целей. Дело в действии. Но без инструмента, чтобы контролировать это действие, оно может быстро выйти из-под контроля. ProjectManager.com — это облачное программное обеспечение, в котором есть все функции, необходимые для планирования, мониторинга и создания отчетов по вашему проекту в режиме реального времени. Узнайте, как это может помочь вам в достижении этих бизнес-целей, воспользовавшись этой бесплатной 30-дневной пробной версией.

Главная цель бизнеса. Узнаем как ставить бизнес-цели

Определение цели бизнеса – это то, с чего начинается каждое дело. Будь то организация небольшой фирмы индивидуальным предпринимателем или же многомиллионный проект состоятельного человека. Многие считают, что цель бизнеса во всех случаях очевидна, и заключается она в приумножении капитала. Это не совсем верно. Получение прибыли, безусловно, является одной из причин, по которой люди начинают свои дела. Но целей обычно несколько.

Реализация проекта

Чем отличается хороший бизнесмен от плохого? Тем, что последний в первую очередь озадачен вопросами, связанными с получением прибыли. Маловероятно, что его вообще что-то интересует, кроме денег. Хороший же бизнесмен имеет идею для проекта, и он одержим её воплощением в действительность.

Перспективная задумка очень важна. Она является движущей силой, которая способна заставить развивать проект. Если человек будет увлечён идеей, то он сделает всё для её реализации, привлечёт аудиторию, клиентов. Со временем бизнес начнёт расти, вместе с ним увеличатся и доходы, которые покроют все ранее понесенные расходы.

Так что реализация проекта – это главная цель бизнеса. Идея должна соответствовать наклонностям, способностям, знаниям, умениям, интересам, а также уровню образования предпринимателя. А ещё быть актуальной и, что называется, долгоиграющей. Есть временные популярные явления, на которых можно вмиг сделать состояние. Ярким примером можно считать недавний бум на портативные моноподы для селфи. Сейчас их популярность угасла, и сделать на их реализации большие деньги не получится. Потому важно браться за такую бизнес-идею, актуальность которой будет лишь расти со временем. Или как минимум оставаться стабильно интересной клиентам.

Прибыль

Совсем недооценивать её не нужно. Получение достатка – это тоже важная цель бизнеса. К тому же она обуславливает сразу несколько факторов.

Во-первых, без финансового притока компания не будет расти. Предприниматель не сможет закупать сырьё, материалы, оборудование и оплачивать труд наёмных рабочих.

Во-вторых, наличие резервного капитала обуславливает удержание компании на рынке. В кризис покрыть расходы и продолжить развитие бизнеса может только тот человек, который сделал запас на будущее заранее.

В-третьих, за счёт прибыли предприниматель удовлетворяет свои индивидуальные и социальные потребности. Он получает материальное подтверждение того, что его деятельность приносит общественную пользу.

В-четвёртых, величина прибыли даёт понять, насколько компания успешна и перспективна, а принятые ранее решения по развитию бизнеса – целесообразны и оправданы. Это особенно важно в тех случаях, если фирма привлекает внимание трейдеров, аналитиков, спонсоров и инвесторов.

Характеристика целей

О ней тоже стоит сказать пару слов. Итак, цель бизнеса должна быть чётко сформулированной. В противном случае не получится в итоге определить, удалось её достичь или нет.

Также цель необходимо ограничить по времени. Обозначить дату и результат, который должен будет иметься на тот момент. Который необходимо выражать в цифрах. Важно запомнить: то, что неизмеримо, целью не является.

Но самое важное – это реалистичность. Не нужно ставить нереальные цели. Напротив, лучше даже немного занизить планку. Зато потом перевыполнение плана доставит радость.

Пример

Рассказывая о том, какими должны быть бизнес-цели предприятия, стоит привести простой наглядный пример.

Допустим, человек решил организовать свою деятельность в режиме онлайн. Организовать сообщество в социальной сети, например, на котором он в дальнейшем сможет зарабатывать посредством партнёрских программ и размещения рекламы.

В таком случае будет оптимально поставить цель, заключающуюся в привлечении 5 000 целевых подписчиков за 30 дней. Тут есть всё: чёткая формулировка, временные рамки, конкретика и высокая вероятность достижимости.

Другая модель планирования

Выше было рассказано о том, как в большинстве случаев ставится основная цель бизнеса. Но есть и другая, не общепринятая модель планирования. Которая тем не менее является правильной и очень простой.

Главной целью каждого предпринимателя должно быть формирование особой среды, в которой:

работники захотят начать трудиться, и это желание у них не угаснет;
клиенты почувствуют желание покупать товары/услуги у данной фирмы;
спонсоры останутся заинтересованными в инвестициях;
партнёры захотят продолжить сотрудничество с фирмой;
общество начнёт желать, чтобы таких компаний стало больше.

С этой стороны многим предпринимателям было бы полезно взглянуть на цели и задачи бизнеса. Ведь корпоративная среда действительно может либо мотивировать, либо демотивировать работников. А их нельзя недооценивать, поскольку они являются ресурсом, движущей силой, которая развивает компанию. То же самое касается и остальных пунктов. Хорошим и правильным бизнесом является тот, который способен принести пользу платежеспособным клиентам на рынке с низкой конкуренций. Именно уяснение данных простых положений позволило вырваться вперёд таким крупнейшим фирмам, как Apple, McDonalds и т. д.

Задачи

Они имеют непосредственное отношение к самой цели. Первым делом нужно отметить постоянные задачи. Их компания решает в течение всего периода своего развития. Без этих задач не обойтись. Исчезнут они – пропадёт и бизнес. Именно задачи определяют саму суть проекта и задают ему основу.

Простой пример – парфюмерная компания. Её главной задачей является выпуск туалетной воды, духов и одеколонов. Если она не будет осуществляться, то и парфюмерная компания перестанет существовать. Так что постоянная задача – это фундамент бизнес-плана.

Но также есть и периодические. Такие задачи бизнес ставит на короткий временной промежуток. Взять, к примеру, ту же парфюмерную компанию. Решив увеличить клиентскую базу на 50 000 человек за месяц, руководство поставит перед фирмой периодическую задачу (ПЗ).

Классификация ПЗ

Её стоит отметить вниманием, рассказывая про главные цели бизнеса. Поскольку многие из них осуществляются именно в рамках периодических задач.

Они могут ставиться на срок более 10 лет. Это – задачи из области долгосрочного финансового планирования. Именно за счёт их удаётся сформировать грамотное ведение бизнеса и динамичное, стабильное развитие компании.

Есть ещё так называемые пятилетки. Исходя из названия, можно понять, какой максимальный срок выполнения этих задач. 5 лет – стандартный временной отрезок, в течение которого бизнес выходит на определённый уровень.

Годовые ПЗ устанавливаются на 365 дней. Они направлены на увеличение объёмов бизнеса. Годовые ПЗ актуальны для нового бизнеса. Компании, которые функционируют давно, включают эти задачи в план пяти или десяти лет.

Кроме перечисленных, ещё существуют квартальные задачи. Их обычно планируют в период кризиса и экономической перестройки. Всё потому, что в течение одного квартала вполне могут произойти события, способные коренным образом изменить планы на дальнейшие 5 или 10 лет. Наиболее ярким примером из современных можно считать случившееся несколько лет назад падение рубля.

Финансовые задачи

Сейчас речь пойдёт о том, что многие воспринимают как основную цель бизнес-плана и всего дела в целом. Финансовые задачи – это увеличение дохода и сохранение имеющегося капитала. А ещё централизация управления (если компания выпускает акции) и инвестирование. Последнее относится к фирмам, решившим выйти на мировой рынок.

Кстати, пресловутое сохранение капитала крайне важно. Поскольку именно оно обеспечивает бизнесу сохранение стабильности и доверие кредиторов. Даже в период, когда царит финансовый кризис.

13 важных бизнес-целей, которые необходимо учитывать (плюс 4 основных типа)

Наличие сильной клиентуры и мотивированной, компетентной команды — прочная основа для бизнеса, но для роста бизнеса важно иметь четкие цели. Ставя бизнес-цели, вы демонстрируете свою приверженность развитию компании определенным образом. Если вы занимаетесь руководящей ролью, важно поставить перед своей командой задачи, чтобы дать им четкие цели и области, над которыми нужно работать.

В этой статье мы определяем бизнес-цели, обсуждаем, почему они важны, и приводим 13 примеров целей, которые помогут вам установить свои собственные.

Что такое бизнес-цель?

Бизнес-цель — это измеримый результат, который организация стремится достичь. Многие бизнес-профессионалы формулируют цели, используя метод целей SMART, который означает конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени.

По мере роста организации важно регулярно формировать новые бизнес-цели, чтобы эффективно отслеживать производительность сотрудников и обеспечивать прогресс и улучшение бизнеса.

Бизнес-цели также являются отличным способом для вас и сотрудников вашей команды определить свои сильные стороны и области, в которых можно совершенствоваться. Как только вы их определите, вы сможете реализовать новые стратегии, которые помогут повысить вашу собственную производительность, что будет способствовать повышению эффективности организации в целом.

Связано: Руководство по целям организации

Почему важны бизнес-цели?

Создание сильной бизнес-цели важно для вашей организации, потому что она:

Сохраняет сосредоточенность сотрудников на росте
Укрепляет ключевые элементы бизнеса
Мотивирует вас и / или команду к достижению цели
Помогает структурировать задачи и обязанности
Может увеличить вашу долю на рынке
Способствует сотрудничеству и сотрудничеству в команде
Строит лучшие рабочие отношения
Может способствовать лучшему контролю над расходами и составлению бюджета

Связано: В чем разница между целями и задачами?

Четыре основные цели бизнеса

Хотя у каждого бизнеса могут быть определенные цели в соответствии с их конкретной отраслью, командой, продуктом, финансовым положением, бизнес-цели часто делятся на четыре основные категории:

Экономические
Человеческие
Органические
Социальные

1.

Экономические цели

Большинство предприятий называют финансовый рост всеобъемлющей целью или бизнес-задачей, но в зависимости от уникальных финансовых потребностей вашего бизнеса ваша экономическая цель может быть:

Выживание: Хотя конечная цель — заработать достаточно денег, чтобы оплачивать все накладные расходы, а также получать прибыль, малые предприятия или новые предприятия могут быть сосредоточены на том, чтобы просто получить достаточный доход, чтобы покрыть расходы, чтобы они могли оставаться в бизнесе.
Получение прибыли: Помимо выживания бизнеса, владельцы хотят зарабатывать достаточно, чтобы получать зарплату и / или иметь возможность развивать бизнес.
Рост: Большинство владельцев бизнеса рассматривают рост: как они будут расти, какие действия они предпримут, когда спрос опережает производство, и как краткосрочный и долгосрочный рост повлияет на их бизнес.

2.

Человеческие или индивидуальные цели

Мотивация человеческих целей в бизнесе состоит в том, чтобы найти способы удовлетворить потребности ваших сотрудников, чтобы они чувствовали себя ценными и поддерживаемыми. Типичные примеры человеческих или индивидуальных целей включают:

Выплачивать конкурентоспособную зарплату
Предлагать сотрудникам льготы, такие как неограниченный отпуск или мероприятия по поощрению команды
Обеспечивать более безопасную и более здоровую рабочую среду
Обеспечивать личностный рост и развитие возможности
Для стимулирования мотивации сотрудников

3.Органические цели

Органические бизнес-цели — это цели, которые включают в себя все аспекты бизнеса: его развитие, выживание, прогресс и перспективы. Типичные примеры:

Использование прибыли для привлечения капитала или укрепления бизнеса
Использование моделей роста для содействия успеху бизнеса
Для продвижения инновационных идей посредством целенаправленной деятельности
Для улучшения бренда и репутации
Для увеличения производства размер для удовлетворения спроса

4.

Социальные цели

Социальные бизнес-цели создаются для того, чтобы помочь обществу или вернуть ему определенную пользу. Компании часто ставят социальные цели:

Обеспечение более высокого качества продукции для клиентов
Обеспечение справедливых цен для клиентов
Обеспечение справедливой торговли
Обеспечение справедливой практики найма (антидискриминационной)
Защита окружающей среды путем принятие разумных мер для ограничения корпоративного углеродного следа
Служить обществу (школы, благотворительные организации, социальные программы и т. д.)

Связанные: 15 этических принципов в бизнесе

13 наиболее распространенных типов бизнес-целей

Как вы устанавливаете свои бизнес-цели, пытаетесь работать со своей командой, чтобы определить сильные стороны и возможности для улучшения.Определите, какое время, приверженность и ресурсы потребуются вашим краткосрочным и долгосрочным целям, и начните формулировать, как вы их достигнете. Чтобы помочь мозговому штурму, мы включили некоторые из наиболее популярных целей, которые бизнес использует для достижения успеха:

1. Увеличение доли рынка вашего продукта или услуги

Увеличение количества продуктов или услуг, которые вы продаете клиентам, предполагает увеличение общей доли рынка . Создайте и используйте свой список клиентов и контактов, чтобы найти еще больше потенциальных клиентов.Чем больше клиентов использует продукты, тем выше ваша доля на рынке.

Если группа продаж нацелена на другие предприятия, попросите их расширить сферу своей деятельности, спросив их, кого они могут знать, кто может извлечь выгоду из этого продукта. Если вы работаете на малый бизнес, подумайте о том, чтобы обратиться к членам сообщества или другим близлежащим организациям, которые потенциально могут найти ценный продукт.

Подробнее: Какова доля рынка? Определение, типы и способы увеличения

2.Предоставлять командам возможность улучшить свои лидерские навыки

Сильные лидеры мотивируют и побуждают свои команды к совершенствованию. Независимо от того, предлагаются ли возможности обучения лидерству сотрудникам более низкого уровня или руководящим работникам, организация может извлечь большую пользу из этих навыков.

Подробнее: Руководство для менеджеров по обучению

3. Снижение текучести кадров и повышение удовлетворенности

Сотрудники, как правило, с большей вероятностью внесут ценные проекты и идеи, если им нравится работать в компании.Итак, чтобы снизить текучесть кадров, ваша бизнес-цель должна быть направлена на повышение удовлетворенности сотрудников. Подумайте о том, чтобы предложить членам команды преимущества за счет конкурентоспособной заработной платы, возможностей роста, программ возмещения расходов на образование, уникальных льгот или гибких графиков работы.

Связано: ключ к удовлетворенности сотрудников и способы ее достижения

4. Обращайтесь к большему количеству членов сообщества

Активность и участие в жизни сообщества — отличный способ связаться с потенциальными местными клиентами и может помочь вы устанавливаете более крепкие отношения, укрепляете доверие и повышаете узнаваемость бренда. с потенциальными клиентами. Это особенно эффективно для новых предприятий, так как для них это отличный способ познакомиться с членами сообщества и наладить прочные связи.

5. Поддержание или увеличение прибыли

В первые несколько лет поддержание стабильной прибыли может оказаться сложной задачей, особенно в случае стартапов. Постановка цели с поддерживающими целями по поддержанию прибыли — эффективный способ обеспечить финансовую стабильность бизнеса.

Если ваш бизнес уже создан, подумайте о том, чтобы поставить перед собой всеобъемлющую цель по увеличению прибыли путем мозгового штурма и внедрения новых методов и стратегий для продажи большего количества продуктов и сохранения доходов.

Связано: Каковы стратегические цели? (С примерами)

6. Укрепление обслуживания клиентов

Чтобы клиенты и клиенты получали положительный опыт работы с вашей командой, поставьте цель, которая мотивирует, предлагая стимулы как вашим сотрудникам, так и вашим клиентам.

Кроме того, каждый раз, когда вы общаетесь с клиентами, сообщайте, насколько важно безупречное качество обслуживания клиентов. Это вдохновит вашу команду на решение этих задач, а ваших клиентов — на то, чтобы ценить вашу компанию за это.

Связано: каковы бизнес-цели? Определение, как ставить бизнес-цели и примеры

7. Установите инструменты и системы для повышения производительности

Доступно несколько инструментов, которые помогут повысить производительность вашего бизнеса. Например, вы можете использовать инструменты управления персоналом, чтобы помочь себе HR и управленческие команды выполняют основные задачи, такие как набор и найм, тайм-менеджмент, адаптация и обучение, обучение и развитие. Инструменты повышения производительности могут упростить многие задачи, позволяя вам и вашей команде сосредоточиться на более масштабных целях.

8. Развитие организации

Есть несколько способов поставить цели для роста организации, включая увеличение числа текущих клиентов, работу в более крупном офисе или наем дополнительных сотрудников. Если компания растет, это обычно означает, что она добивается большего успеха и работает хорошо.

Связано: 10 маркетинговых стратегий для развития вашего бизнеса

9. Создание сообщения и голоса бренда

Бренд компании — это то, с чем клиенты часто связывают ее продукт или услугу, и отличает одну компанию от ее конкурентов.Чтобы создать новый бренд или укрепить существующий, подумайте о сотрудничестве с отделом продаж или руководством для проведения мозгового штурма. Работайте над тем, чтобы голос бренда и сообщения были единообразными во всех ваших рекламных и маркетинговых материалах.

Подробнее: Что такое фирменный стиль и как создать свой бренд

10. Повышение стоимости компании

Репутация и прибыль являются важными факторами, которые могут классифицировать общую стоимость компании. По мере роста стоимости бизнеса интерес акционеров и их приверженность компании будут расти.Это часто может гарантировать, что бизнес останется более финансово стабильным и будет поддерживаться его акционерами.

11. Повышение качества продукта или услуги компании

Когда компания повышает качество своих продуктов или услуг, она должна получать меньше жалоб и больше положительных отзывов от клиентов и клиентов. Это также может побудить клиентов рекомендовать ваш продукт, что приведет к прочной деловой репутации, увеличению удержания клиентов и повышению узнаваемости бренда.

12. Станьте лидером мысли в отрасли

Отличный способ достичь более крупных бизнес-целей — стать лидером мысли в своей отрасли. Регулярное создание контента, такого как сообщения в блогах, официальные документы или электронные книги, на темы, связанные с отраслью, повышает ценность вашего обслуживания клиентов, обучая их. Чем больше качественного контента вы создадите, тем больше у вас будет доверия и у вас появится больше потенциальных клиентов.

Подробнее: Что такое интеллектуальное лидерство? Как стать лидером мысли

13.Продавать более надежный продукт

Великая цель менеджеров и руководящих групп — повысить надежность продукта. Начните с команды разработки продукта. Поставьте цели по качеству и устранению неполадок, чтобы выявить возможности для улучшения. Обладая этой информацией, вы сможете постоянно предоставлять улучшения и обновления в соответствии с потребностями клиентов.

Подробнее: Как писать бизнес-цели (с примерами)

Шаблон бизнес-целей — цели компании и постановка бизнес-задач • Asana

Советы по установке и управлению целями вашей компании с помощью нашего шаблона бизнес-целей

Лучшие компании ставят перед собой четкие цели, которые обеспечивают направление и общее понимание цели для их команды.Целями и задачами вашей компании в этом году могут быть, например, «Получение дохода в размере 10 миллионов долларов США», «Повышение удовлетворенности клиентов на 25%» или «Увеличение численности персонала на 5%». Но без возможности связать ваши корпоративные цели высокого уровня с повседневной работой, легко потерять из виду цели и потерять согласованность. Фактически, исследование показало, что сотрудники, которые понимают, как их индивидуальная работа повышает ценность их организации, в 2 раза более мотивированы.

К счастью, Асана может помочь.Ставьте и делитесь своими бизнес-целями, визуализируйте прогресс и отслеживайте все свои цели и ключевые результаты в одном месте. С помощью нашего шаблона бизнес-целей вы можете:

Соедините стратегию с тактикой. Разбивайте цели на проекты и задачи, чтобы каждый знал, как его повседневная работа поднимается до общей картины.
Составьте план выполнения. Дайте каждой цели или задаче четкого владельца и дату выполнения, чтобы стимулировать действия и подотчетность.
Отслеживайте свой прогресс. Как только работа будет начата, поделитесь обновлениями команды, чтобы все знали, как вы продвигаетесь к своим бизнес-целям и где есть препятствия.

Примеры бизнес-целей, которые можно планировать с помощью Asana

Процесс планирования целей компании
Целевые доли рынка
Бизнес-цели цели
Корпоративные цели

Новичок в постановке целей в Asana?

Ответы на все ваши вопросы:

Что такое бизнес-цель? Бизнес-цель — это инициатива или цель, к которой стремятся ваши сотрудники, команда или компания.Бизнес-цели могут быть краткосрочными, например, цели группы на квартал, или долгосрочными, например, целями компании, которые приближают компанию к ее миссии.
Как мне ставить бизнес-цели? Бизнес-цели должны быть конкретными и измеримыми. Подумайте об использовании структуры, такой как OKR, которая может помочь вашей команде ставить и измерять ваши цели. Чтобы узнать больше о том, как установить хорошие OKR, избегая распространенных ошибок при постановке целей, загрузите нашу бесплатную электронную книгу.
Почему так важно ставить цели? Постановка целей имеет решающее значение для компаний, чтобы четко определить цели и согласовать свои инициативы с этими целями.Но большинству команд не хватает ясности, необходимой для увязки своей работы с целями организации. Недавнее исследование показало, что только 26% сотрудников имеют очень четкое представление о том, как их работа соотносится с целями их компании, и только 16% говорят, что их компания очень эффективна в постановке целей и доведении их до сведения. С помощью структуры постановки целей ваша команда сможет преодолеть разрыв между повседневными проектами и влиянием на организацию.

Начните с планирования целей и этапов компании с помощью нашего шаблона бизнес-целей.Но чтобы действительно вывести планирование целей вашей организации на новый уровень, попробуйте «Цели». С помощью целей вы можете согласовать работу своей организации со своей миссией, чтобы вы могли уделять первоочередное внимание целям и выполнять больше работы, которая дает измеримые результаты.

Узнать больше

целей и задач: простая разбивка

Терминология — это все. Маркетинг, продажи, продукт, услуга — практически каждая функция в бизнесе полагается на некоторую общую терминологию, чтобы сделать свою работу наилучшим образом. Одна из областей, в которой необходимо согласование терминологии, — это постановка целей.

Независимо от того, используете ли вы модель OKR, структуру KPI, Золотой круг или другую методологию, каждый в компании должен понимать разницу между целью и задачей. Без этих общих знаний команды могли бы рискнуть потратить время на нерелевантные действия, в лучшем случае, или работая против общей цели, в худшем.

«Цели» и «Задачи» на поверхности часто кажутся двумя взаимозаменяемыми фразами. «У нас амбициозные цели на 2019 год», — скажете вы своей маркетинговой команде, — «Наши цели агрессивны, но вполне достижимы.«

Чтобы сделать вашу стратегию кристально ясной и согласованной, очень важно, чтобы ваши сотрудники были в курсе двух наиболее часто используемых терминов при составлении квартальной и годовой стратегии.

Здесь мы объясним разницу между целями и задачами и обсудим некоторые из наиболее эффективных схем постановки целей, используемых сегодня профессионалами в области маркетинга. Вы также найдете тактику измерения, чтобы отслеживать свой прогресс. К концу этого поста вы сможете распрощаться с двусмысленностью, когда дело касается ваших долгосрочных и краткосрочных маркетинговых планов.

Цели и задачи

Цель — это достижимый результат, обычно широкий и долгосрочный. Компания может использовать цели для информирования о ежегодных стратегиях, которые будет выполнять каждый отдел. С другой стороны, цель определяет конкретные измеримые действия, которые каждый сотрудник команды должен предпринять для достижения общей цели. Подводя итог, можно сказать, что основное различие между целью и задачей состоит в том, что цели определяют направление, тогда как цели определяют, как вы должны следовать этому направлению.

Цели, несомненно, имеют решающее значение для успеха вашего бизнеса. В конечном итоге цели вашей компании должны соответствовать вашему видению и миссии, чтобы сотрудники могли лучше руководить своими действиями и решениями.

Например, предположим, что в этом году ваша руководящая группа определила три основные цели для вашей компании:

Создание более инклюзивной культуры на рабочем месте
Повышение узнаваемости международного бренда
Увеличить удержание клиентов на 40%

Отлично… что теперь?

Здесь в игру вступают цели. По сути, цели — это измеримые действия, которые вы можете предпринять для достижения своих общих целей.Как правило, вы использовали бы S.M.A.R.T. критерии для определения и измерения конкретных целей.

Рекомендуемый ресурс: бесплатный шаблон цели SMART

Скачать этот шаблон бесплатно

«Создать более инклюзивную культуру на рабочем месте» — достойная восхищения и важная цель, но она расплывчата и слишком широка для измерения. Означает ли «более инклюзивный» одно групповое обсуждение разнообразия и инклюзивности или это означает увеличение числа женщин на руководящих должностях на 10%?

В конечном итоге ваши цели помогут вашим сотрудникам точно понять, чего вы от них ожидаете.

В другом примере, предположим, вы сообщаете своему отделу маркетинга, что ваша общая цель — «повысить узнаваемость международного бренда».

Теперь, когда ваш менеджер по маркетингу в социальных сетях разрабатывает свою ежеквартальную видеокампанию, она подумает про себя … Хмм. Как я могу повысить узнаваемость международного бренда?

Она может удовлетворить свои цели в соответствии с целями компании, а также своим личным видением. Возможно, она решит: «Чтобы продемонстрировать свой успех в повышении узнаваемости международного бренда, мои цели в моей кампании по видеомаркетингу будут следующие: а) 10% всех форм, отправляемых из-за пределов США.S., и б) увеличение вовлеченности испаноязычных фанатов Facebook на 5% ».

Затем ваш менеджер по маркетингу в социальных сетях может использовать свои уникальные цели, чтобы определить, вносит ли она свой вклад в достижение более крупной цели компании по повышению международной узнаваемости бренда.

Как видите, цели могут быть индивидуально адаптированы к потребностям каждого отдела и обеспечивать большую автономию. Установив четкие и твердые цели компании, вы можете быть уверены, что все ваши сотрудники работают в одном направлении, но делают в основном разные шаги (например,грамм. цели), чтобы оказаться на одной финишной прямой.

Стратегия против цели

Цель — это измеримое, конкретное действие, которое необходимо предпринять сотруднику или команде, чтобы удовлетворить потребности более крупной цели компании. С другой стороны, стратегия определяет, как каждый сотрудник или команда будет достигать цели. Стратегия может меняться в течение кампании, а цель должна оставаться неизменной. Например, возможно, ваша цель — увеличить посещаемость сайта на 10%.Стратегия обеспечения успеха может заключаться в том, чтобы в значительной степени сосредоточиться на усилиях по SEO, перепроектировать веб-сайт или вложить больше денег в свой платный рекламный подход.

Есть еще одно различие в терминах, которые вам нужно знать — цели против стратегии.

Ссылаясь на наш пример выше, предположим, что ваш менеджер по маркетингу в социальных сетях решает, что одной из ее целей будет «увеличение вовлеченности испаноязычных фанатов Facebook на 5%».

Это соответствует цели вашей компании по повышению узнаваемости бренда на международном уровне.

Таким образом, стратегия сообщает вашему сотруднику или команде, как она может достичь своих целей. Например, ваш менеджер по маркетингу в социальных сетях может решить сосредоточить свои оплачиваемые усилия на испаноязычных странах, используя функции геотаргетинга Facebook. В качестве альтернативы, возможно, она решит развивать партнерские отношения с международными компаниями и размещает видеоролики на испанском языке в Facebook, в которых особо подчеркивается работа этих международных организаций.

Оба эти варианта являются примерами стратегий.

Ее стратегия может измениться со временем. Она может решить, что ее оплачиваемые усилия не работают, и попробовать что-нибудь еще. Однако в конечном итоге ее цель (увеличить вовлеченность испаноязычных фанатов в Facebook на 5%) должна остаться прежней.

Типы целей

Не существует универсального подхода к информированию о целях. Компании хотят измерить множество вещей, особенно с точки зрения маркетинга, поэтому важно иметь несколько типов целей, из которых можно выбирать, при определении курса на год вперед.

Цели, основанные на времени

Первый тип целей, которые компании используют для определения стратегического направления, — это цели, основанные на времени. Этот тип цели дает общее объяснение того, к чему должны стремиться команды или отдельные лица в течение определенного периода времени. Цели, основанные на времени, могут быть краткосрочными или долгосрочными в зависимости от потребностей вашей организации.

Цели, привязанные ко времени, помогают группам и отдельным сотрудникам планировать и выполнять срочные задачи. Некоторые цели зависят от времени, и основной результат достижения таких целей заключается в том, что они выполняются вовремя.

Примером цели, основанной на времени, может быть «Увеличить доход на 10%, чтобы претендовать на участие в церемонии награждения лучших в своем классе в августе». Поскольку у церемонии награждения есть фиксированная дата, а действие, указанное в цели, является требованием церемонии, эта цель должна быть привязана ко времени, чтобы повысить вероятность ее достижения.

Цели, ориентированные на результат

Цели, ориентированные на результат, не зависят от конкретных временных рамок и обычно описывают то, чего компания стремится достичь в какой-то момент в будущем.Цели для целей, ориентированных на результат, предоставляют больше информации о том, когда эта цель должна быть достигнута и как измерить успех цели.

При изменении общей картины, смене руководства и других важных этапах бизнеса ориентированные на результат цели используются для передачи нового видения и эпохи в компании. Цели для этого типа целей сообщают о реальных изменениях для сотрудников и, следовательно, хорошо сочетаются с целями, ориентированными на процесс, о которых мы поговорим далее.

Цели, ориентированные на процесс

Если ваша компания стремится задавать направление новым рабочим процессам и процессам, лучшим выбором будет процессно-ориентированная цель. Цели, ориентированные на процесс, не объясняют, какой результат достигается. Вместо этого этот тип цели носит предписывающий характер и объясняет, за что команда отвечает для достижения результата.

Цели, ориентированные на процесс, могут обеспечить тактическое руководство, необходимое сотрудникам для выполнения их повседневной работы.Этот тип цели и задачи хорошо работает в переходные периоды, когда в компании осуществляется управление изменениями. Цели, ориентированные на процесс, могут быть краткосрочными или даже временными, потому что, как только они будут достигнуты, новые и улучшенные процессы можно будет вводить в действие на регулярной основе.

Как измерять цели

Измерение — ключевой компонент любого S.M.A.R.T. цель, но как именно ее измерить? Есть несколько способов определить, привели ли ваши действия к желаемому результату для достижения ваших целей.Давайте посмотрим на них ниже.

Задать закрытый вопрос

Во-первых, самый простой способ измерить цель — спросить, достигли ли вы ее. Если ваша цель была написана четко, это должно быть довольно просто. Цели, ориентированные на процесс, легче всего измерить таким способом, потому что обычно они дают ответы «да» или «нет».

Например, если вашей целью является проведение ежеквартального согласования между вашим отделом и другим, вы можете ответить «да, у двух команд было ежеквартальное согласованное совещание» или «нет, ежеквартальное согласованное совещание не проводилось.«Если цели не были достигнуты, обязательно укажите причину, по которой вы можете вернуться к цели на следующем сеансе планирования и определить, стоит ли пытаться снова в будущем.

Использовать балльную систему

Многогранные цели сложно измерить, но если у вас есть ориентиры, которым нужно следовать при написании цели, вы можете использовать те же рекомендации для ее измерения. Например, если ваша цель — запустить новый веб-сайт к третьему кварталу, вы можете разделить эту цель на две измеримые части: действие и крайний срок.Если команда запускает веб-сайт вовремя, цель можно измерить, присудив ей два балла — одно за действие и одно за выполнение действия вовремя. Если веб-сайт был запущен с опозданием, цель может быть измерена путем присуждения ему только одного балла за выполнение действия и ни одного балла за крайний срок.

Система баллов должна быть специфичной для вашей организации и соответствовать более крупной системе измерения, связанной с производительностью или доходом. Не забудьте сообщить о системе баллов, прежде чем приступить к планированию целей, чтобы все знали, как будут оцениваться цели.

Подписаться на рубрику

Качественные цели и задачи без строгих сроков трудно измерить, потому что задействовано меньше цифр. В этом случае вам может пригодиться система критериев при измерении целей такого типа. С помощью рубрики у вас будет возможность оценить контекст, окружающий цель, и скорректировать способ ее измерения.

Например, ваша команда работала над достижением цели, ориентированной на процесс, которая, к сожалению, не облегчила процесс.Вместо этого команда сообщила о более длительных рабочих процессах и большем количестве узких мест, чем было раньше. В этом случае рубрика может помочь определить, каким вы ожидали результата от этой цели, и задокументировать, что на самом деле произошло, чтобы сообщить об этой цели как о неудачной.

Как измерить цели

Поскольку цели более конкретны, чем цели, их легче измерить. Для измерения целей вы можете использовать одну из следующих концепций.

Достижение меры

Большинство объективов будут содержать количественные данные, такие как единицы измерения, числа и цифры.Это означает, что вы можете измерить свой прогресс в достижении ожидаемого результата.

Допустим, ваша команда хотела получить 500 лидов в результате маркетинговой кампании, и им удалось получить 475. Достижение первоначальной цели в 500 лидов составляет 95%.

(475/500 * 100) = 95% достижения цели

Как и в случае любого другого измерения, ваша организация может определить, какие достижения ниже среднего, среднего и исключительного, которые могут отличаться в зависимости от команды или отдела.

Измерение качественных данных с помощью опросов

Для целей, которые направлены на изменение поведения или на которые люди влияют иным образом, количественные измерения могут не дать полной картины того, достигли ли вы своей цели.Опросы, фокус-группы и другие показатели поведения могут предоставить данные, необходимые для измерения успеха.

В HR-функциях команда может захотеть повысить удовлетворенность сотрудников в отделе продаж. Не существует единственного количественного показателя, который можно было бы использовать для измерения этой цели. Опросы, такие как eNPS, могут быть отличным способом измерить сдвиг в культуре, который приводит к изменениям в культуре компании.

Измерьте прошлые результаты по сравнению с текущими результатами

Можете ли вы назвать компанию, которая не хочет повышать узнаваемость своего бренда? Я тоже не могу.Это одна из самых распространенных целей, которую нужно измерить маркетинговыми командами, но также и одна из самых трудных для измерения. Все отслеживают его по-разному, так как же узнать наверняка, правильно ли вы его измеряете? Как узнать, знает ли кто-то о вашем бренде сейчас, по сравнению с тем, что было месяц назад, не спрашивая каждого человека из вашей целевой аудитории?

Для достижения таких целей, которые содержат ценную информацию, вам нужно проявить творческий подход и определить свои собственные показатели для измерения. В этом примере, посвященном узнаваемости бренда, одним из способов ее измерения является сравнение количества прямых поисковых запросов или поисковых запросов с брендом, которые вы получаете сейчас, с определенным моментом времени в прошлом.Конечно, это не идеально, но оно постоянно — это означает, что у вас будет фиксированное число, с которым можно будет сравнивать. Пока ваши заинтересованные стороны согласны с тем, какие показатели и цифры следует сравнивать, вы обнаружите, что измерить эти типы целей в конце концов не так уж и сложно.

Примеры целей и задач

Сценарий 1: Контрольная цель

Цель: Открыть новую штаб-квартиру компании в Фениксе, штат Аризона, к четвертому кварталу.

Цель: Получить все лицензионные и разрешительные документы до 2 кв.

Чтобы открыть новую штаб-квартиру, вам нужно будет тщательно спланировать до четвертого квартала, чтобы достичь цели. Цели помогут вам не сбиться с пути, так что будет учитываться каждый шаг на пути.

Как измерить контрольную цель

Для измерения цели и задачи в этом примере вы можете использовать структуру «закрытых вопросов» или структуру «баллов». Вы открыли новую штаб-квартиру? Если да, то вы достигли цели согласно критерию «закрытый вопрос». Вы вовремя открыли новый штаб? Если нет, присудите себе один балл за выполнение задания и ноль баллов за опоздание.

К концу четвертого квартала каждая цель будет построена одна на другой, чтобы достичь общей цели открытия новой штаб-квартиры.

Сценарий 2: цель роста

Цель: Увеличить долю рынка компании на 10%.

Цель: Увеличить клиентскую базу на 22% по сравнению с предыдущим месяцем в течение следующих 12 месяцев.

Мы видим, что цель и задача зависят друг от друга, и один из способов увеличения доли рынка — привлечение новых клиентов.

Как измерить цель роста

Поскольку эта цель является высокоуровневой и немного расплывчатой, вы можете попытаться измерить ее самостоятельно, используя схему «закрытых вопросов», но я бы посоветовал вам этого не делать — вот почему.На такую цель могут повлиять несколько других факторов, которые не указаны в ваших целях. Эти факторы могут даже не зависеть от вашей организации.

Когда Popeye запустила кампанию по продаже сэндвичей с курицей, компания не ожидала, что так быстро завоюет долю рынка в категории сэндвичей с курицей. Из-за факторов, не зависящих от нее, компания достигла своей цели, но этот успех, вероятно, имел мало общего с целями, которые компания изначально ставила для достижения этой цели. Хотя это не плохо, что компания достигла своей цели, важно, чтобы ваши цели объясняли, почему эта цель была достигнута.

Измерение цели в этом примере с использованием структуры достижений не только даст вашим заинтересованным сторонам представление о том, насколько близко вы достигли цели благодаря действиям, находящимся под вашим контролем, но и выделит любые факторы, которые повлияли на вашу цель, но не были включены в качестве целей. . Это проинформирует вашу команду о том, что включить в следующую сессию планирования целей.

Сценарий 3: количественная цель

Цель: Снизить стоимость пончиков на 18% в следующие пять лет.

Цель: Переключиться на поставщика более дешевого сахара в течение следующих шести месяцев.

Цель в этом примере ориентирована на результат и время, в то время как цель ориентирована на процесс. Цель и задача тесно связаны друг с другом, но их нужно будет оценивать по-разному, чтобы измерить успех.

Как измерить количественную цель

Используйте схему достижений для измерения цели и прошлых и настоящих показателей для достижения цели.Поскольку каждая цель направлена на снижение стоимости материалов, из которых состоит продукт, указанный в цели, тем ближе вы будете к ее достижению. Поэтому обязательно сравните цену сахара у нового поставщика, в данном случае, с ценой предыдущего поставщика. На пятилетней отметке используйте показатель достижения цели 18%, чтобы определить, достигли ли вы цели или превысили ее.

Установите эффективные цели и задачи для своей команды в этом квартале

Цели и задачи часто используются как синонимы, но в бизнесе они служат разным целям.Использование одного языка для описания направления и прогресса в вашей организации позволит всем оставаться на одной странице и работать над достижением одного и того же результата.

Хотя у этих двух терминов есть конкретные определения, не слишком увлекайтесь семантикой — помните, что наиболее важная часть постановки целей — это выполнение работы и достижение результатов. Если вы не знаете, с чего начать, мы поможем вам. Загрузите бесплатный шаблон для постановки маркетинговых целей ниже, чтобы ваша команда двигалась в правильном направлении.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2019 года и был обновлен для полноты.

Что такое бизнес-цель? Определение и значение

Бизнес-цель — это результат, которого компания стремится достичь. Он также включает стратегии, которые люди будут использовать, чтобы этого добиться. Бизнес-цель обычно включает временные рамки и перечисляет доступные ресурсы.

Прилагательное — быть объективным — означает не позволять личным чувствам или предубеждениям влиять на вас при рассмотрении чего-либо.Например:

«Мы должны быть объективными при решении этой проблемы — сейчас не время для личных предубеждений».

Противоположное должно быть субъективным .

Бизнес-цель по сравнению с целью

Цели и задачи компании не совпадают. Цель включает широкий первичный результат. С другой стороны, бизнес-цель — это измеримый шаг, который люди делают для ее достижения. Цели являются общими, а цели — конкретными.

Бизнес-цели компании дают представление о том, как она планирует достичь своей цели. В нем также указано, сколько времени это займет и какие ресурсы доступны. По сравнению с этим бизнес-цель расплывчата.

Когда мы планируем будущее нашего бизнеса, мы составляем список потенциальных достижений. Мы называем это целями. Фактические шаги, которые мы планируем предпринять для достижения этих достижений, являются целями.

Вы часто будете слышать эти два термина в деловых ситуациях: «Наши цели и задачи…» или «Наши цели и задачи…» В бизнес-контексте «цели и задачи» могут иметь то же значение.

Люди обычно используют термины «цели» и «задачи» как синонимы. Однако это не то же самое. Бизнес-цели и задачи имеют важные отличительные атрибуты, которые мы используем на разных этапах процесса планирования.

Цели конкретны, а не цели

Бизнес-цель более конкретна, и ее легче измерить, чем цель. Все наши основные инструменты, лежащие в основе нашего планирования и стратегической деятельности, являются нашими целями.

Наши цели служат основой для разработки политики и оценки эффективности.

В бизнесе ваши цели — это то, к чему вы стремитесь однажды прийти. С другой стороны, ваши цели описывают, как вы планируете их достичь.

Например, получение прибыли — это бизнес-цель. Сокращение штата, выход за границу или минимизация расходов также являются бизнес-целями. Расходы — это то, что тратит бизнес. Отслеживание ваших расходов и расходов может оказаться настоящей рутиной. Некоторые коммерческие банковские счета, такие как Monzo, упрощают эту задачу благодаря функциям автоматических налоговых ящиков для откладывания расходов на НДС и т. Д.

Цели — это заявления, которые бизнес делает в отношении своего будущего. Они олицетворяют стремления ее лидеров.

Генеральный директор компании может сказать: «Мы стремимся стать крупнейшим производителем велосипедов в мире». Это цель, потому что человек не объясняет, как компания этого добьется.

Точные шаги, которые компания планирует предпринять для достижения своих целей или задач, являются ее бизнес-целями. Выражая цели, генеральный директор может сказать:

«Мы увеличим продажи велосипедов в 2 раза.5% каждый квартал этого года. Мы откроем новые филиалы и фабрики в Германии и Франции в течение следующих двенадцати месяцев ».

Бизнес-цели — малые предприятия

Определение целей и задач имеет большое значение при выборе отличной идеи для малого бизнеса. В настоящее время у нас есть множество идей для малого бизнеса, для которых требуется только присутствие в Интернете. При планировании полностью онлайн-предприятия определение целей и задач является обязательным, поскольку они определяют будущую траекторию развития бизнеса.

Основными целями малого или очень молодого бизнеса могут быть:

Максимизация прибыли

Максимизация прибыли означает получение как можно большей прибыли. Фактически, у каждого есть эта бизнес-цель.

Выживание

Выживание — краткосрочная бизнес-цель. Когда у вас есть стартап, вы прежде всего думаете о том, чтобы остаться в живых.

Выживание также является приоритетом для малых или молодых компаний в условиях экономического кризиса.Фактически, это тоже приоритет для многих крупных корпораций. Экономический кризис — это ситуация, в которой экономика переживает внезапный и серьезный спад.

Обеспечение прибыли

Удовлетворение прибыли означает получение прибыли, достаточной для удовлетворения владельцев. Это обычная стратегия малого бизнеса, когда владельцы не работают в компании.

Удовлетворять означает быть довольным «достаточно хорошо» , а не стремиться к наилучшему возможному варианту.

Представьте, что вы не работаете в своей компании. На вас работают менеджеры. Что делать, если вы хотите, чтобы они делали больше, чем просто делали вас счастливыми? Вы должны предложить им долю в бизнесе.

Рост продаж

С ростом продаж компания становится больше. Большинство людей хотят, чтобы их компания росла. Фактически, некоторые считают, что рост — единственный путь к выживанию.

Более того, чем крупнее компания, тем больше она может получить от эффекта масштаба.

Когда бизнес-цели противоречат

Иногда одна бизнес-цель может противоречить другой. Например, рост и прибыль могут противоречить друг другу. Когда компания достигает более высоких объемов продаж в краткосрочной перспективе, возможно, за счет снижения цен, это снижает краткосрочную прибыль.

Долгосрочные цели могут повлиять на краткосрочные перспективы бизнеса. Если он вкладывает значительные средства в установки, оборудование или новые продукты, его денежный поток в краткосрочной перспективе пострадает.

Многие бизнесмены жалуются, что фондовый рынок вынуждает вести бизнес в краткосрочной перспективе.По их словам, инвесторы фондового рынка слишком много внимания уделяют краткосрочным прибылям. Впоследствии компании особенно страдают от их долгосрочного роста.

Что такое бизнес-цели?

Бизнес-цели различаются для каждой компании. Это конкретные действия, которые компания должна предпринять для достижения своих целей в течение определенного периода. Бизнес-цели отличаются от бизнес-целей, которые считаются общими желательными результатами компании.

Каковы бизнес-цели?

По своей сути, бизнес-целей — это четкие цели, которые направляют владельцев бизнеса и сотрудников к развитию своего бизнеса.

По сравнению с целями бизнес-целей более конкретны и измеримы. Одним из примеров широкой бизнес-цели является увеличение прибыли. Соответствующая бизнес-цель может тогда заключаться в улучшении продаж на 10% за шесть месяцев.

Помимо прибыльности, цели могут охватывать и другие части бизнеса, некоторые из которых следующие:

КПД
Брендинг
Инновации
устойчивость
Производительность
Качество обслуживания клиентов

Цели SMART Business

Чтобы бизнес-цель считалась эффективной, она должна соответствовать критериям SMART.SMART — это аббревиатура, обозначающая:

.
Специальный
Измеримый
достижимо
Соответствующий
Зависит от времени
Цели SMART обеспечивают вашей компании более структурированный подход к созданию плана работы. Это позволяет вам создать более систематический способ отслеживания прогресса. Это также позволяет вам лучше описать, как вы можете достичь своих текущих целей. Кроме того, ваши цели позволяют вам определять возможности для роста и улучшения.
Согласно стандарту SMART, бизнес-целей компании должны быть:
Вы должны дать четкое представление о том, чего вы хотите добиться от своего бизнеса. Сюда может входить любое препятствие, которое необходимо преодолеть вашей компании, или возможность, которую вы можете использовать.
Поддается количественной оценке с использованием показателей
Для измеримых целей важно определить материальные факторы, которые позволят вам определить любые улучшения или достигнутые результаты.
Бизнес-цели должны быть достижимы, учитывая ваше время и ресурсы. Установка слишком высокой цели может вызвать стресс и снизить вероятность того, что вы достигнете своей цели. И наоборот, слишком простая бизнес-цель может ограничить ваш потенциал роста.
Также важно отметить, что все ваши цели должны быть согласованы всеми вовлеченными сторонами.
Соответствует вашему бизнес-плану
Ваши цели должны соответствовать вашему бизнес-плану и заявлению о миссии.Они должны обозначить, что вам нужно делать и куда вам нужно идти. Например, компании часто хотят улучшить обслуживание клиентов. Для достижения этой цели компании должны реализовать соответствующие стратегии, например нанять больше сотрудников или провести дополнительное обучение.
В ограниченный срок
Часть того, как создавать эффективные цели, — это установить для них разумный срок. Это не только делает ваш прогресс более удобным для отслеживания, но и служит дополнительной мотивацией.
Важно подчеркнуть, что сроки должны быть реалистичными и достижимыми. Если вы установите временные рамки слишком рано, вы рискуете помешать успеху. С другой стороны, установка крайнего срока, слишком далекого от будущего, может привести к откладыванию на потом.
Важность бизнес-целей
Цели — важнейший аспект любого бизнеса. Помимо того, что они дают вам представление о направлении, в котором движется ваша компания, они служат основой, позволяющей отслеживать и анализировать свой рост.
Другие преимущества бизнес-целей включают:
Цели могут помочь мотивировать сотрудников, давая им представление о том, чего от них ждут. Установление четких бизнес-целей может помочь им стать более эффективными и целеустремленными, особенно если вы настроили систему вознаграждения для тех, кто достиг или перевыполнил свои цели.
Разработка лучших планов проектов
Бизнес-цели лежат в основе каждого плана проекта.Они часто диктуют, какие стратегии вам нужно использовать, чтобы вы могли достичь желаемых результатов. Это включает в себя учет того, как вы измеряете производительность или рост.
Обеспечение лучшего средства для оценки
Вы можете использовать свои цели наряду с целями в качестве ориентира для объективной оценки успеха вашей компании. При использовании с правильными показателями они могут помочь вам принимать более обоснованные решения, которые в конечном итоге могут привести к успеху компании. Бизнес-цели также может помочь вам определить свои успехи и неудачи.
Дает основу для определения бюджета
Наличие четких целей дает вам основу для распределения ваших средств. Определив, что вам нужно сделать для достижения своих целей и задач, вы сможете составить более подробный план бюджета для своей компании.
Примеры бизнес-целей и задач — процветающий малый бизнес
Бизнесу нужно планировать, чтобы добиться успеха. Важной частью процесса бизнес-планирования является определение бизнес-целей, которые претворяются в практические бизнес-цели.
Цели должны поддерживать стратегический план — письменный документ, в котором сформулирована стратегия организации по достижению ее миссии и видения.
Процесс разработки цели рассматривает эту стратегию и определяет необходимые шаги для ее достижения.
Написание цели не должно быть слишком сложным.
Но это действительно требует приверженности и дисциплины, чтобы довести до конца и завершить необходимые действия.
Найдите время, чтобы обдумать свои цели, чтобы у вас было достаточно деталей для достижения желаемых результатов.
Для этого многие организации используют модель целей SMART, чтобы сформулировать свои цели.
Цели SMART:
S pecific — Достаточно ли конкретна цель для ясности?
M easurable — Есть ли способ измерить цель? Другими словами, как узнать, что вы достигли цели?
A ttainable — Действительно ли цель достижима? Или это настолько диковинная цель, что она хорошо выглядит на бумаге, но ее практически невозможно выполнить.
R Реалистично — Вы реалистично написали цель? Например, вы решили все задачи по достижению цели и предоставили необходимые ресурсы?
T imely — Есть ли график, связанный с целью, чтобы обеспечить дату завершения?
«Если вы не можете измерить и контролировать свои цели, скорее всего, ваши сотрудники никогда не достигнут их, и вы не заметите разницы…» Менеджмент для чайников
Цели организации должны быть написаны для поддержки действий, которые способствуют способности организации двигаться вперед — увеличения доходов, снижения затрат и улучшения качества обслуживания клиентов.
Примеры целей SMART Business:
1. Снизить общие бюджетные расходы на 10% к 20хх.
2. Увеличить долю рынка на 5% к 20хх.
3. Увеличить выручку на 20% к 20хх.
4. Повысьте удовлетворенность клиентов на 5 пунктов к 20хх
Если вы возьмете один аспект бюджетных затрат, который может быть расходами на поставку, вы можете написать цели SMART, чтобы сократить их.
Процесс разработки цели включает обсуждение с соответствующими людьми и должен отвечать на вопросы: w ho, what, when, и as .
Эти четыре вопроса помогают облегчить обсуждение и мыслительный процесс, который выявляет детали, необходимые для написания эффективных целей.
После того, как на вопросы будут даны ответы, можно создать рабочий лист для постановки целей, который наглядно демонстрирует план целей.
Теперь давайте рассмотрим несколько этих целей и включим их в документ целей.
Одна из самых важных вещей при написании целей — отслеживание и выполнение целей.
Документ о целях — это не более чем лист бумаги, если нет лица, ответственного за достижение этих целей.
Это делает столь важным использование документа в качестве инструмента, помогающего управлять производительностью сотрудников, которым поручено выполнять действия, а также должно быть частью ежегодного процесса служебной аттестации.
Менеджеры должны использовать это как руководство в течение года и закрепить сроки, указанные в документе.
Структурированный процесс управления эффективностью, который включает вознаграждение и признание сотрудников, имеет решающее значение для обеспечения достижения цели.
Способность организации составлять и достигать годовых целей имеет решающее значение для достижения корпоративных целей.
Если вам нужна редактируемая копия этого примера документа бизнес-цели — щелкните здесь.
Пишет ли ваша организация годовые цели?
Как ставить четкие и действенные цели для вашего бизнеса
Оглядываясь назад на этот год, насколько вы довольны результатами своего бизнеса? Вы похлопываете себя по плечу, забив все голы? Улыбаясь, просматривая длинный список достигнутых результатов? Почиваете на лаврах?
Если ответ отрицательный, то вы похожи на многих владельцев бизнеса, которым не удается достичь своих бизнес-целей.Вы точно знаете, чего хотите — большего бизнеса, больших продаж в расчете на одного клиента, большего количества потенциальных клиентов, более высокой прибыли, — но вам трудно достичь своих целей.
В Phorest Salon Software мы даем советы салонным компаниям в нашем блоге, от постановки целей до финансирования, управления персоналом, маркетинговых стратегий и многого другого.
В этой статье мы покажем вам, как поставить четкие, действенные цели для вашего бизнеса и как внести изменения, необходимые для их достижения. Давайте сделаем так, чтобы в этом году вы достигли всех поставленных бизнес-целей.
1. Четко сформулируйте цели, которые вы хотите поставить в приоритет
Одна из самых больших проблем в любом бизнесе заключается в том, что все должно выполняться одновременно. Вам необходимо находить новых клиентов, поддерживать удовлетворение существующих клиентов, управлять своими финансами, оптимизировать процессы и мотивировать своих сотрудников — и все это одновременно.
Когда дело доходит до определения вашей большой всеобъемлющей цели компании на год, вы должны знать, каковы ваши главные приоритеты.
SWOT-анализ — отличный способ четко определить, что необходимо решить в первую очередь.Он анализирует сильные и слабые стороны вашего бизнеса, возможности и угрозы.
Возьмем, к примеру, салон красоты. Вы садитесь делать SWOT-анализ и определяете следующее:
Теперь мы можем увидеть, как использовать этот SWOT-анализ для определения приоритетов. Не выбирайте слишком много целей, иначе вы рискуете слишком разойтись.
На основе SWOT-анализа выберите три приоритета для создания целей:
Увеличить доход от существующих клиентов за счет продажи им новых продуктов
Увеличение клиентской базы и доходов за счет целевого маркетинга для сотрудников новых офисных зданий
Используйте Instagram для продвижения своего бизнеса и укрепления своей репутации
Обратите внимание: Это еще не цели! Это ваши ключевые области, на которых нужно сосредоточиться.После того, как вы обсудите их со своей командой — о чем мы поговорим дальше, — вы превратите их в SMART-цели (конкретные измеримые цели), чтобы убедиться, что вы будете действовать по ним.
Посмотрите наше видео о постановке целей, чтобы узнать, как воплотить свои мечты в реальность!

2. Обсудите эти цели со своей командой
Каждый успешный владелец бизнеса знает, что люди, которые работают на вас, — ваш самый ценный актив. Это верно как никогда, чем когда вы определяете свои бизнес-цели.
Ваша команда каждый день работает над вашими продуктами или разговаривает с клиентами. Это люди, которые могут сказать вам, что работает, а что нет, что сдерживает ваш бизнес, и на чем вы должны сосредоточить свои усилия и поставить бизнес-цели на год вперед.
Итак, после того, как вы завершили свой SWOT-анализ и выбрали то, что, по вашему мнению, должно быть высшими целями для вашего бизнеса, сядьте со своими сотрудниками и получите их отзывы. Они могут согласиться или у них могут быть полезные идеи, о которых вы даже не догадывались.
Что еще более важно, вовлечение ваших сотрудников в создание вашей бизнес-стратегии будет мотивировать и вдохновлять их на достижение этих целей.
Как выразился Дейл Карнеги,
«Люди поддерживают мир, который они помогают создавать».
Вовлекая своих сотрудников в процесс постановки целей, вы заставляете их чувствовать себя ценными и заинтересованными, в то же время гарантируя, что ваши цели реалистичны и достижимы.
3. Ставьте перед собой цель SMART
О.К., значит, вы определились с тремя-пятью бизнес-целями. Пришло время развить их от стадии идеи до стадии действия и создать SMART-цели:
S Особенности: Что именно вы собираетесь делать?
M easurable : Как вы узнаете, что у вас все получилось?
A Подборка: как вы добьетесь цели?
R Подъемник: Связана ли цель с вашими общими задачами?
T вовремя: Когда вы достигнете цели?
Давайте возьмем одну из бизнес-целей салона, которую мы определили, и превратим ее в цель SMART — скажем, например, наш план по увеличению нашей клиентской базы и доходов путем создания целевого маркетинга для сотрудников в новых офисных зданиях.
Специфические: Привлечь 10 новых клиентов для салона из нового офисного здания.
Измеримый: Измеряйте прогресс, отслеживая количество новых привлеченных клиентов и полученную прибыль, сохраняя при этом нашу существующую клиентскую базу.
Достижимо: Мы сделаем это, создав индивидуальную рекламную акцию, которую мы будем рекламировать в листовках и листовках в офисном здании.
Релевантно: Это поможет нам увеличить количество новых клиентов и, таким образом, увеличить салонный бизнес и прибыль.
Своевременно: Мы достигнем этого к концу второго квартала 2019 года.
4. Установите ключевые показатели эффективности
Теперь, когда вы вместе со своей командой создали цели и преобразовали их в цели SMART, вам нужно подумать о реализации двух аспектов: измерении целей и установлении сроков.
Помните, как выразился Билл Хьюлетт:
«Вы не можете управлять тем, что не можете измерить… и то, что можно измерить, делается».
Самый распространенный способ определить, достигли ли вы бизнес-цели или нет, — это установить KPI .
KPI (или «ключевые показатели эффективности») — это числа, которые вы можете отслеживать и которые показывают, достигаете ли вы своих целей или нет. Они также являются отличными мотиваторами. Вы уже установили ключевые показатели эффективности, которые нужно измерять, когда убедились, что ваши цели — SMART.
В нашем примере, приведенном выше, KPI будет представлять собой количество новых клиентов, привлеченных из офисного здания (что означает, что нам нужно убедиться, что у нас есть способ отслеживать, откуда приходят наши клиенты). Мы также можем подумать об установке KPI для того, сколько листовок мы раздаем, сколько звонков мы получили в результате листовок, сколько потратил каждый новый клиент и вернулись ли они в салон.
У вас также будут разные KPI для бизнеса в целом, например, общие ежемесячные цели продаж, а также установка индивидуальных KPI для каждого сотрудника. Мы поощряем наших клиентов устанавливать целевые показатели персонала в блоге Phorest как важный способ мотивации ваших сотрудников для достижения целей компании.
Исследования показывают, что компании, которые согласовывают индивидуальные цели с целями компании, имеют гораздо более высокий уровень успеха.
В нашем примере с салоном целью нашей компании является увеличение клиентской базы и доходов от конкретного целевого рынка.
Однако эта цель может быть переведена в разные KPI для отдельного парикмахера, например:
Удовлетворенность клиентов (для удержания новых клиентов)
Сумма, потраченная на одного покупателя (максимизация прибыльности)
5. Выработайте хорошие деловые привычки для достижения ваших целей
Для владельца бизнеса, как и в жизни, если вы хотите, чтобы что-то произошло, вам необходимо составить график и выстроить вокруг него хорошие привычки.
Если вы хотите похудеть, вы знаете, что вам нужно включить физические упражнения в свой график, запланировать время для приготовления здоровой пищи и так далее.Если вы хотите достичь своих бизнес-целей, вы должны думать о них точно так же. Действия, которые позволят достичь этих КПЭ, необходимо запланировать.
Максимально автоматизируйте. Используйте календарь для себя и своих сотрудников и добавляйте напоминания. Используйте программное обеспечение для создания онлайн-списков дел, такое как ToodleDo, для организации задач, установки сроков и подсказок для повторения действий. Повесьте ключевые цели на стене вашего офиса или в комнате для собраний персонала, чтобы они были видны.
И, что особенно важно, регулярно проверяйте и анализируйте свой прогресс и решайте любые проблемы; проверяйте, есть ли у вас правильные KPI, и постоянно оптимизируйте свои процессы, чтобы улучшить их, если это применимо.
Отличная идея — теперь включить регулярные (возможно, ежеквартальные) встречи по обзору бизнес-плана в календарь вашей компании, чтобы вы могли расставить приоритеты для регулярного пересмотра целей и основных этапов, а не только раз в год. Это поможет вам установить конкретные цели и задачи, как краткосрочные, так и долгосрочные, и регулярно их пересматривать, чтобы убедиться, что ваши KPI находятся на правильном пути.
Все это может показаться немного подавляющим, но это гораздо менее подавляющее, чем ощущение, что вы тонете в работе и еще не приблизились к достижению своих целей.
Определив и проанализировав свои ключевые области внимания, установив цели SMART, определив KPI для отслеживания вашей компании и индивидуального прогресса, а также установив системы, гарантирующие, что вы придерживаетесь графика, вы окажетесь в лучшем положении, чтобы сделать 2019 год — год, когда ваш бизнес действительно начнет сиять.
Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2017 году. Она была отредактирована в 2018 году.
Дженнифер — менеджер по онлайн-контенту в Phorest Salon Software.
No related posts.

3.2. Цели и задачи проекта

Читайте также

3.2. Основные цели и задачи логистики

Определение реалистичной и адекватной финансовой цели проекта

3.

6.1. Цели и задачи финансовой политики

Решаемые инвестором цели и задачи

1.1.2. Цели организации и цели (задачи) бюджетирования

Определение цели и расчет параметров проекта

1.

Глава 1 МИССИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОКУ

Цели и задачи

1.

Соответствие задачи и цели

Уровень 1. Цели проекта BPM (начальный)

Цели и задачи отдела продаж

Поддерживайте цели и задачи коммуникаций

Маркетинговые цели и задачи

Главная задача бизнеса. Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как

6 этапов от бизнес целей до задач в digital // MixDigital

Этап 1

Этап 2

Этап 3

Этап 4

Этап 5

Этап 6

Шаблон для определения целей компании и постановки бизнес-задач • Asana

Советы по определению целей компании и управлению ими с помощью нашего шаблона для бизнес-целей

Примеры бизнес-целей, которые можно спланировать с помощью Asana

Вы новичок в постановке целей в Asana?

SMM-стратегии: как ставить правильные цели

Правило 1: формулируйте цели по SMART

Правило 2: разбивайте цели на уровни

Бизнес-цели

Маркетинговые цели

Коммуникационные цели

Как поставить бизнес-цели в проекте

Цели начинаются с ценности

Без целей нельзя ставить цели

Цели — это действия

Главная цель бизнеса. Узнаем как ставить бизнес-цели

Реализация проекта

Прибыль

Характеристика целей

Пример

Другая модель планирования

Задачи

Классификация ПЗ

Финансовые задачи

13 важных бизнес-целей, которые необходимо учитывать (плюс 4 основных типа)

Что такое бизнес-цель?

Почему важны бизнес-цели?

Четыре основные цели бизнеса

1.

2.

3.Органические цели

4.

13 наиболее распространенных типов бизнес-целей

1. Увеличение доли рынка вашего продукта или услуги

2.Предоставлять командам возможность улучшить свои лидерские навыки

3. Снижение текучести кадров и повышение удовлетворенности

4. Обращайтесь к большему количеству членов сообщества

5. Поддержание или увеличение прибыли

6. Укрепление обслуживания клиентов

7. Установите инструменты и системы для повышения производительности

8. Развитие организации

9. Создание сообщения и голоса бренда

10. Повышение стоимости компании

11. Повышение качества продукта или услуги компании

12. Станьте лидером мысли в отрасли

13.Продавать более надежный продукт

Шаблон бизнес-целей — цели компании и постановка бизнес-задач • Asana

Советы по установке и управлению целями вашей компании с помощью нашего шаблона бизнес-целей

Примеры бизнес-целей, которые можно планировать с помощью Asana

Новичок в постановке целей в Asana?

целей и задач: простая разбивка

Цели и задачи

Рекомендуемый ресурс: бесплатный шаблон цели SMART

Стратегия против цели

Типы целей