Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

10 бизнес-задач, которые решает сервис обмена

Из первой статьи вы узнали о базовых задачах, которые решают сервисы электронного документооборота. Во второй части я расскажу о бизнес-потребностях торговых компаний, о том, как сервисы обмена выводят документооборот с поставщиками на новый уровень. И чтобы не быть голословной, приведу примеры реальных кейсов.

Часть 2. Закрываем потребности торговли и ритейла

11.12.2017

Задача №1. Меньше трудозатрат при приемке товаров

Приемка товара – процесс сложный и ресурсоемкий. Основная проблема заключается в том, что в учетных и первичных документах наименование/описание номенклатуры указано одно, а в спецификациях и заказах другое. Из-за подобных несоответствий страдают сотрудники, которые принимают товары на баланс предприятия и зачастую вручную сравнивают заказы с товарными накладными.

Задача по сокращению трудозатрат, связанных с приемкой, была актуальна и для нашего клиента – крупнейшего российского интернет-магазина Wildberries. С помощью интеграции учетной системы 1С и сервиса обмена электронными документами Synerdocs получилось достичь поставленных целей.

Прежде всего, автоматизировали сопоставление номенклатур. Это позволило ускорить процессы приемки товара и высвободить сотрудников, занимающихся сравнением позиций номенклатуры в документах. Учет данных о покупках также стал более совершенным. В конечном счете, удалось снизить абсолютные показатели переменных издержек. Единые правила оформления и представления документов позволили избежать трудностей с определением вида документов, а сервис Synerdocs в данном случае послужил транспортом для доставки данных в структурированном виде. Сотни и тысячи позиций, которые раньше было необходимо не только проверять, но и заносить в учетную систему, тратя на это часы, теперь вносятся за считанные минуты.

Задача №2. Контроль за работой сотрудников в точках доставки и филиалах

Когда в компании множество торговых точек и филиалов, очень сложно отследить перемещение товаров между ними, а тем более найти материально-ответственное лицо. Не все накладные по форме ТОРГ-13 подписываются, случаются кражи, и конечно, затруднительно проконтролировать остатки товара, ведь разобраться в стопках внутренней документации – дело непростое.

Как эту задачу решает сервис обмена? Он позволяет подписывать квалифицированной электронной подписью документы по внутреннему перемещению товара (ТОРГ-13) и передавать их контрагентам, тем самым обеспечивая их юридическую значимость. Данная схема работы подходит для любой модели бизнеса, будь это франшиза, торговая сеть со множеством филиалов или точек доставки.

Интересное решение проблемы было реализовано на проекте в компании Levi Strauss & Co.

Ежегодно между магазинами и складом осуществляются порядка 20 000 отгрузочных операций, каждая из которых приводит к созданию большого числа бумажных сопроводительных документов. Компания поставила перед собой цель сократить объем бумажного документооборота по операциям внутренних перемещений. Для решения этой задачи оператором был выбран сервис Synerdocs.

Переход на электронный формат не изменил бизнес-процессы компании. За счет отказа от бумажной формы документа в Levi Strauss & Co значительно снизили операционные затраты, и теперь каждый сотрудник экономит до 30 минут времени на одну операцию.

Задача №3. Порядок в договорной кампании

В торговых организациях со множеством покупателей и поставщиков всегда возникают задачи по заключению договоров, ежегодному перезаключению и контролю возврата документов. Объем работы, конечно же, огромен: подготовка, внутреннее согласование, визирование, отправка почтовыми службами и длительное ожидание подписания второй стороной. Это откладывает реализацию товара и задерживает получение прибыли. Еще больше волокиты возникает, когда изменяются условия работы с контрагентом. Прерывать сотрудничество не хочется,

а подписание новых условий и возврат подписанных документов является главным условием продолжения работ, а ведь этот процесс может длиться неделями.

За счет использования электронного документооборота можно значительно сэкономить время, нервы и деньги. Приведу в пример проект компании Wildberries, где благодаря сервису Synerdocs упорядочили работу с договорами.

Какой эффект был получен на проекте?

• Во-первых, компания полностью перешла на обмен первичными документами с использованием оператора ЭДО.
>
• Во-вторых, договоры с поставщиками и покупателями теперь заключаются только в электронном виде и подписываются квалифицированной электронной подписью.

Переход на данный вид взаимодействия полностью избавил Wildberries от работы с бумажными документами. Теперь ответственный специалист может проконтролировать сроки действия договоров при изменении условий, оперативно исправить документы и отправить контрагенту на подписание. Но самое главное, значительно ускорился старт работ по договору.

Задача №4. Быстрое получение оплаты за товар с использованием договора факторинга

Электронный факторинг ничем не отличается от обычного. Для финансирования факторинговой компании необходим оригинал товарной накладной, подписанный всеми сторонами сделки. Отправляя оригиналы почтовыми службами, компания тратит дни. Соответственно, чем больше дней, тем позднее будут произведены выплаты. В свою очередь факторинговой компании тоже требуется время, чтобы принять решение о финансировании. При получении положительного ответа формируются специальные реестры, которые так же должны подписать все стороны сделки (фактор, поставщик, покупатель).

Команда Synerdocs нашла решение, которое позволило ускорить эти процессы и на примере проекта в Русской Факторинговой Компании доказало свою востребованность. Схема обмена документами по договору факторинга выглядит следующим образом:

Формирование электронных товарных накладных с возможностью указания уступочной надписи в формализованных документах перед отправкой, пересылка документов третьей стороне – всё это позволило автоматизировать и значительно ускорить процессы получения выплат поставщику. Абсолютно все передаваемые документы подписываются квалифицированной электронной подписью. Однако Русская Факторинговая Компания продолжает активно пользоваться услугами операторов ЭДО и, кроме использования схемы работы по факторингу, обменивается и актами за услуги со своими клиентами в электронном виде в сервисе.

***

В этой статье мы ознакомились с теми бизнес-задачами, которые стоят перед торговыми компаниями. На реальных примерах вы увидели, как их можно решить, используя сервис обмена. В заключительной части я разберу оставшиеся задачи, в частности, расскажу, как с помощью сервиса ЭДО минимизировать ошибки при заполнении документов и как оперативно выстроить работу с сотрудниками, работающими на выезде.

Автор: Алиса Муратова, аналитик Synerdocs

Бизнес задачи

При создании любого бизнеса в бизнес-плане предпринимателем указываются задачи, которые перед этим бизнесом ставятся. Рассмотрим основные задачи бизнеса в современной экономике и их классификацию.

 

Классификация задач бизнеса по периоду их осуществления.

 

1. 1. Постоянные задачи бизнеса – это такие задачи, которые предприятие будет осуществлять на протяжении всего периода своего развития.
   Если убрать эти задачи, исчезнет и сам бизнес. Постоянные задачи бизнеса определяют суть бизнес-проекта, его основу. Так, например, задачей косметической компании является выпуск косметики. Если исправить эту задачу на пошив одежды, косметическая компания уже просто перестанет существовать. Поэтому постоянные задачи проходят через весь бизнес-план, являются его фундаментом. На них в первую очередь обращается внимание при создании нового предприятия.

 

1. 2. Периодические задачи бизнеса – это задачи, которые бизнес ставит перед собой на определенный промежуток времени. Отличие периодических задач от постоянных в следующем: если переменить периодические задачи, бизнес продолжит оставаться бизнесом. Примерами периодических задач могут быть следующие: увеличить число консультантов бизнеса до 1 000 000 человек к определенному году, производить продукцию более высокого объема, совершенствовать информационную продукцию и так далее. Периодические задачи по временному интервалу можно делить на несколько групп:

 

• Периодические задачи на срок более десяти лет – это задачи области долгосрочного финансового планирования. Благодаря им, формируется правильное видение бизнеса всеми его участниками, развитие создаваемого предприятия идет в нужном русле без отклонений.

 

• Пятилетки – планы на срок до пяти лет. Как известно, при создании Советского Союза планирование как раз осуществлялось пятилетками: первая пятилетка, вторая, третья и так далее. За пять лет бизнес планирует выйти на определенный объем продаж, сформировать определенный уровень доходности своих участников и так далее.

 

• Годовые задачи – это планы на один календарный год. Увеличение объемов бизнеса в течение года – это обычно задача новосозданного бизнеса, компании, которые давно работают на рынке, ставят эту задачу в план пятилетки или десятилетия. Увеличение ассортимента на определенное количество позиций как раз можно отнести к задачам-одногодкам.

 

• Квартальные задачи очень важно планировать при сложных экономических событиях, например, кризисах, когда экономика меняется и перестраивается. Почему именно квартальные задачи? Потому что в течение квартала могут произойти изменения, коренным образом меняющие пятилетние планы, на эти изменения нужно уметь адекватно реагировать. Допустим, реакция на переход от фиксированного курса рубля к плавающему – это тоже задача квартального типа, поскольку нужен быстрый отклик, быстрая перестройка.

 

Это один тип классификации. Также задачи бизнеса можно проклассифицировать по направлениям деятельности. Направления всегда вытекают из целей бизнеса, определить их в общих чертах несложно.

 

Классификация задач бизнеса по направлению деятельности

 

1. 1. Увеличение клиентской базы на определенный процент лиц подразумевает увеличение числа клиентов данного бизнеса. Для этого можно проводить маркетинговые компании, льготные регистрации, скидочные акции. Все мероприятия подобного рода обязательно привлекут в бизнес больше клиентов.

1. 2. Увеличение объема выпускаемой продукции возможно только тогда, когда, согласно результатом маркетинговых исследований, на рынках достаточно потенциальных покупателей, которые согласятся приобрести данный товар за определенную плату. Если покупателей не хватает, то и выпускать большие объемы продукции просто бессмысленно – товар прост будет залеживаться на складе.

 

1. 3. Изменение структуры производства – то есть внесение поправок в процесс производства товара. Подобная деятельность может обеспечить производство большего числа товаров по той же цене, либо сделать товар более качественным. Очень часто совершенствование структуры производства экономисты называют интенсивным экономическим ростом – ростом вглубь. Если предприятие просто увеличивает объемы выпускаемой продукции без совершенствования технологии и качества, подобные действия будут называться экстенсивным экономическим ростом – ростом вширь.

 

1. 4. Расширение геотаргетинга бизнеса – это увеличение числа государств, в которых будет развиваться данный вид бизнеса. То есть, предприятие может выйти на мировой рынок, поставлять свою продукцию в разные страны, в различных государствах размещать производственные цеха.

 

Финансовые задачи бизнеса

 

У бизнеса также есть ряд финансовых задач, которые он выполняет. Рассмотрим их:

 

1. 1. Увеличение дохода – это основная задача бизнеса, согласно которой предприятие начинает получать больше денег. Увеличение дохода может быть вызвано как экстенсивным, так и интенсивным экономическим ростом. Вообще, получать больше денег за производимую продукцию – это цель почти любого бизнеса.

 

1. 2. Централизация управления – если бизнес выпускает акции, то управление компанией осуществляется несколькими людьми. Ключевые руководители могут принять решение о централизации власти путем выкупа акций у других акционеров. Эту задачу можно отнести к группе финансовых задач, потому что она подразумевает затраты денежных средств. Кроме этого для централизации власти необходимо совершить несколько экономических изменений, чтобы создать возможность выкупа акций у акционеров, например, снизить стоимость акций в цене.

 

1. 3. Сохранение имеющегося капитала. Бизнес может пускать прибыль в оборот, таким образом, увеличивая объемы производства, а может вложить ее в определенную группу активов для сохранения. Сохранение капитала обеспечит бизнесу доверие кредиторов и сохранение стабильности даже в период финансового кризиса.

 

1. 4. Инвестирование капитала и скупка других предприятий. Неплохой путь выхода на мировой рынок – скупка мелких предприятий аналогичного типа. Выкупая то или иное предприятие, создатели бизнеса перестраивают его под собственную бизнес-систему и развивают уже в соответствии со своими бизнес-задачами.

 

Это основные задачи бизнеса, которые выделяются экономикой на сегодняшний день.

классификация и правила формирования на примере предприятия — PowerBranding.ru

Без правильно установленных маркетинговых целей сложно написать эффективную маркетинговую стратегию, утвердить работающую маркетинговую политику и реализовывать маркетинговый план продвижения продукта. Стратегические цели в маркетинге являются основой любого бизнеса, имеют свою классификацию и четкий порядок формирования.

В статье мы расскажем о мировой практике разработки маркетинговых целей предприятия, опишем подробно каждый элемент дерева стратегических целей, разберем основные правила постановки долгосрочных и краткосрочных целей в маркетинге. А чтобы вы смогли использовать полученные знания на практике, в конце статьи приведен готовый пример формирования маркетинговых целей «с нуля».

Вводная информация

Стратегические маркетинговые цели любого бизнеса формируются в строгой последовательности, которая носит название «дерево- целей» (или «карта стратегических целей») и выглядит следующим образом:

Дерево целей представляет собой единую взаимосвязанную систему долгосрочных и краткосрочных целей организации. Основой такого комплекса целей являются глобальные, долгосрочные цели бизнеса в отрасли. А для достижения глобальных целей уже определяются оперативные и тактические задачи, которые выступают в роли краткосрочных целей.

Кратко остановимся на описанной выше классификации целей стратегического маркетинга и рассмотрим каждый вид маркетинговых целей подробнее:

1. Первый уровень целей: бизнес-цели бренда
2. Второй уровень целей: маркетинговые цели бренда
3. Третий уровень целей: коммуникативные цели бренда
4. Четвёртый уровень целей: медиа-цели бренда

При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных по методике SMART.

Первый уровень: бизнес-цели

Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке. Напрямую связаны с миссией предприятия.

Основная цель любого бизнеса — это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.

Пример стратегических бизнес-целей предприятия:

• Удержать лидерство на рынке
• Стать №3 в сегменте моющих средств
• Достичь роста продаж, опережающего рост рынка
• Рост прибыли и продаж на 20%
• Удержать рентабельность на уровне 65%

Второй уровень: маркетинговые цели

Стратегические маркетинговые цели отвечают на вопрос: «Как должна измениться целевая аудитория и поведение целевой аудитории, чтобы достичь поставленных бизнес-целей организации». Другими словами, правильные цели маркетинговой деятельности выражаются в терминах: улучшения или изменения потребительской базы, направления роста аудитории компании; изменения привычек покупки и использования товара; повышения лояльности к продукту компании; привлечения новой аудитории.

Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:

• привлечь новую аудиторию (подробное описание новой ЦА) к потреблению бренда
• увеличить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до ежедневного использования
• привлечь к потреблению продукта всех членов семьи
• повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход
• увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории

Третий уровень: коммуникационные цели

Коммуникационные цели являются важным этапом маркетингового планирования и отвечают на вопрос: «Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?». Из коммуникационных целей формируются цели для основных рекламных кампаний и отдельных маркетинговых коммуникаций. От коммуникативных целей зависит выбор креативной (что и каким способом сказать потребителю), выбор каналов коммуникаций (где показать рекламное сообщение) и частоты контакта с рекламным сообщением.

Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение узнаваемости товара, формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.

Читать подробнее о принципах определения и постановки коммуникационных целей в маркетинге в нашей статье: «4 коммуникационные цели маркетинговой деятельности компании».

Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:

• Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
• 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина)
• Укрепить имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный.
• Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта

Четвёртый уровень: медиа-цели

Медиа цели выражаются в формате ключевых медиа-показателей, каналов коммуникации и прочих параметров, которые должны учитываться в процессе медиапланирования. Часто к таким целям относится размер рекламного бюджета.

Пример медиа-целей:

• обеспечить охват 90% всей целевой аудитории бренда
• задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью
• достичь лидерства по доли голоса в медиа-канале «пресса»
• обеспечить 90% покрытие ключевых регионов продаж

Результат постановки целей

В результате при разработке маркетингового плана, перед началом рекламной кампании у Вас должна быть следующая краткая форма целей:

Не забывайте: выполнение любой цели необходимо отслеживать. А причины перевыполнения или невыполнения целей анализировать, чтобы в дальнейшей маркетинговой деятельности учесть накопленный опыт.

Готовые решения

В разделе «Готовые шаблоны по маркетингу» вы можете скачать шаблон для управления маркетинговыми целями в компании и презентацию дерева целей.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Как решать нерешаемые управленческие задачи

Для повышения эффективности бизнес-процессов, как правило, приходится искать нестандартные пути. На помощь может прийти теория решения изобретательских задач (ТРИЗ). Созданная еще в 1940-х гг. советским изобретателем Генрихом Альтшуллером, эта теория использовалась для поиска технических рационализаторских решений. Однако ее основной постулат применим и в бизнесе. Он гласит: задачу необходимо очистить от лишних элементов, ложных ограничений и рассмотреть самые простые варианты решения, не требующие дорогостоящих ресурсов. Вот примеры применения ТРИЗ к задачам бизнеса из реальной практики.

Как вместить полторы 8-часовые смены в одну

Металлургическому заводу нужно за одну 8-часовую смену выполнить пять плавок металла длительностью 2,5 ч каждая. Задача выглядит неразрешимой, но только на первый взгляд. Что делать?

1. Критически переосмысливаем задачу и ищем противоречия и ограничения. Для этого задаем вопросы:

Почему длительность плавки именно 2,5 ч?

Почему вес каждой плавки составляет 2,5 т при расчетной мощности печи 5 т?

Действительно ли необходимо производить 10 т металла в день?

2. Получаем ответы и удивляемся:

Длительность плавок рассчитывалась в 1970-е гг. исходя из дефицита электричества. С тех пор большинство крупных потребителей энергии в городе закрылись, и проблема исчезла. В реальности плавку можно выполнить за 1 ч 40 мин, но техническую документацию никто не пересмотрел.

Для плавки используется крупногабаритный металлолом, и поэтому в печь входит только 2,5 т. Если его нарезать, объем плавки увеличится до проектной мощности.

Потребителям необходимо только 2,5 т металла в день. 10 т – пиковая срочная потребность в исключительных случаях.

3. Отсекаем ложные ограничения и переходим к решению задачи. Нам больше не нужно вмещать пять плавок длительностью в 2,5 ч в 8-часовой рабочий день. Даже если потребителю вдруг понадобятся все 10 т металла, это количество можно будет изготовить за две плавки. Для этого необходимо обновить техническую документацию, а также измельчать металлолом, добиваясь полной загрузки печи. Как и предписывает ТРИЗ, все эти действия не требуют больших дополнительных затрат и кардинальных изменений.

Остается лишь одно ограничение – песчано-глиняные формы, в которые выливается металл, нельзя изготовить с запасом на несколько дней вперед. Это означает, что, произведя нужное количество металла, рабочие будут простаивать, ожидая готовности форм. Но и это ограничение снимается несложно и без больших вложений: смена рабочих, готовящих формы, в дни пиковых загрузок может начаться раньше, а на завод их доставит отдельная машина. К завершению плавки формы уже будут готовы в нужном количестве.

Результат: поставленная задача решена, к тому же расходы на персонал сократились на 38%.

Как выполнять план, не раздувая штат

Кейтеринговая компания обслуживает промышленное предприятие. Ей нужно выполнять план, но мешает неразрешимое на первый взгляд противоречие: собственнику не хватает персонала, но для сохранения нормы прибыли нужно сокращать персонал. Действуем по плану: переосмысление задачи и формулирование вопросов; получение и анализ ответов; устранение ложных ограничений и решение задачи.

1. При переосмыслении задачи интересен один важный вопрос: загружен ли имеющийся персонал полностью или еще есть резервы повышения производительности?

2. Получение и анализ информации. Должностные обязанности персонала распределены так, что он загружен неравномерно – на каждый из основных бизнес-процессов (прием и обработка продуктов, приготовление блюд, сервировка и отпуск блюд, мойка посуды и уборка помещения) выделены люди по принципу «один человек – одна операция». При таком подходе люди загружены в течение смены неравномерно. Обнаружились и высокий уровень неявок по неизвестным причинам, и массовый уход в отпуска в периоды повышенной нагрузки, из-за чего руководство вынуждено нанимать временную замену.

3. Решение задачи. Большинство операций может комбинироваться (повар готовит, затем выдает еду, затем участвует в уборке и т. п.). Таким образом исчезают окна из внутрисменного графика сотрудников, за которые платит работодатель. Снижение абсентеизма и планирование отпусков таким образом, что они не совпадают с периодами повышенной нагрузки, позволило сократить расходы на персонал на 21%.

Как выбраться из убытков при фиксированных ценах на услуги

Убыточное транспортное предприятие в городе-миллионнике жило на дотации города, но стремилось стать прибыльным. Препятствие – фиксированные тарифы на перевозки общественным транспортом. Используем ТРИЗ для решения проблемы.

1. Составление вопросов для поиска противоречий и ложных ограничений:

Когда и как разрабатывались маршруты движения общественного транспорта?

Обоснованы ли интервалы движения (5–6 мин)?

Правилен ли главный KPI руководителей – вывод на линию не менее 95% имеющихся транспортных единиц?

2. Получение и анализ ответов:

Маршруты разрабатывались 30 лет назад без учета реальных потребностей населения. В результате густонаселенные районы были обеспечены транспортом слабо, и наоборот. Маршруты необходимо пересмотреть.

Интервалы движения не соответствуют пассажиропотоку, оставаясь практически неизменными и в выходные дни, и поздно вечером, и в час пик. Одно лишь изменение интервалов поможет высвободить значительные средства.

KPI руководителей выбран неверно: они направляют на линию 95% транспортных единиц без учета пассажиропотока, что приводит к росту расходов.

3. Решение задачи. Вывод предприятия на прибыльность стал возможен после внедрения многофакторной математической модели управления движением. Она помогла скорректировать маршруты и интервалы движения, это позволило снизить численность персонала на 12% и добиться годового экономического эффекта в 125%.

Бизнес-планирование. Примеры бизнес-планов

Здесь представлены упрощенные варианты бизнес-планов, выполненные студентами вузов в качестве курсовой работы. Вы можете их бесплатно скачать или посмотреть.

БИЗНЕС-ПЛАНЫ:

Бизнес-план открытие ларька по продаже хлеба

Бизнес-план Открытие спортивного комплекса

Бизнес-план открытие аутсорсинговой фирмы

Бизнес-план открытие спортивного центра

Бизнес-план открытие автосервиса Курсовая работа
Бизнес-план открытие пиццерии

Бизнес-план ресторана мексиканской кухни

Бизнес-план предприятия по производству паркета

Бизнес-план фитнес-клуб

Бизнес-план строительство автозаправочной станции и комплекса по оказанию дополнительных услуг автовладельцам

Бизнес-план проектно-монтажная организация по установке, поверке и обслуживанию систем учета тепловой энергии «Теплобытмонтаж»

Бизнес-план Автосервис по обслуживанию и ремонту легковых и грузовых автомобилей до 3,5 т

Бизнес-план Бильярдный Клуб

Бизнес-план Организация фитнес клуба эконом класса

Бизнес-план Фотостудия

Бизнес-план Проектно-монтажная организация по созданию гелиоэнергетических систем “Атум”

Бизнес-план открытие предприятия по установке, эксплуатации и гарантийном обслуживании индивидуального газового отопления в многоквартирных жилых домах

Бизнес-план автомойки

Бизнес-план – Спортивный центр

Бизнес-план — Гостиница

Разработка бизнес-плана создания предприятия
(на примере кофейни)

Бизнес-планирование в энергетике

Бизнес-план автомойки

Бизнес-план Кафе-блинная

Бизнес-план Парикмахерская

Бизнес-план Кофейни Арабика

Бизнес-план Детский Интернет портал

Бизнес-план Строительная организация

Бизнес-план Кафе быстрого обслуживания

Бизнес-план Автостоянки

Завод по производству шоколада (цель, задачи, мероприятия)

Бизнес-план Кафе-Бара

Бизнес-план Шоколадница

Бизнес-план Магазин цветов

(Цветочный магазин)

Бизнес-план туристического агентства

Бизнес-план — производство и установка окон

Бизнес-план – Кафе-окрошечная

Бизнес-план – Сервисный магазин

Бизнес-план – Студия звукозаписи

КНИГИ И МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЮ

Экономика энергетического предприятия: особенности инвестиционных процессов

Оценка эффективности инвестиционного проекта

Курсовая работа Оценка инвестиционного проекта

Руководство: подготовка успешного бизнес-плана

Методические указание бизнес-план

 

Бизнес кейсы.

Примеры. Решения.

Быстрый переход по разделам:

Введение

Часть 1 Общая информация по бизнес-кейсам

      Как создаются бизнес-кейсы

      Что оценивают бизнес-кейсы

      В чем сложность решения бизнес-кейсов?

      Как применяются кейс-методики при отборе персонала

      Типы бизнес-кейсов

      Что нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы?

Часть 2. Решение бизнес-кейсов

      Пошаговый план решения бизнес-кейсов

      Полезные инструменты бизнес-анализа, помогающие в решении бизнес-кейсов

      Как эффективно использовать время

Часть 3. Составление презентации по решению кейса

      Структурирование презентации

      Рекомендации по проведению презентации

Часть 4. Оценка решения кейса

Часть 5. Как подготовиться к бизнес-кейсам

 

Введение

      Это руководство поможет вам подготовиться к такому испытанию как бизнес-кейсы. Бизнес-кейс (от англ. case) — это популярный инструмент, используемый сегодня работодателями для оценки стратегического и аналитического уровня мышления кандидатов. Бизнес-кейс состоит из описания ситуации в вымышленной или реальной компании и определенной задачи, которую необходимо решить. Испытуемый должен проанализировать предоставленные ему данные и разработать оптимальное решение для поставленной задачи.  

 

Часть 1. Общая информация по бизнес-кейсам

 

Как создаются бизнес-кейсы

      Свое распространение бизнес-кейсы получили из практики преподавания в западных школах бизнеса: сам кейс-метод зародился в 1870-е годы в Гарвардской школе права, а в бизнес-обучении он утвердился с 1920-х годов.

      Поскольку цель любого бизнес-кейса — обучение и/или проверка конкретных умений кандидата, в него закладывается комплекс знаний и практических навыков, которые нужно получить/продемонстрировать, а также устанавливается уровень сложности задания.

      Как правило, за основу кейса берется ситуация, произошедшая в конкретной компании. При необходимости бизнес-ситуация заостряется, и в нее закладывается проблема. Чтобы сделать кейс более приближенным к реальности, его обычно готовят в тесном сотрудничестве с представителями заявленной в кейсе или аналогичной ей компании: авторы кейса обсуждают проблему с топ-менеджерами, проводят интервью с сотрудниками, собирают данные из разных отделов. Содержание кейса дополняется данными из открытых источников: отчетов консалтинговых компаний, исследований рынков, информации для инвесторов и т. д.

      По статистике, 80% компаний, испытывающих претендентов с помощью кейсов, предлагают задания, связанные со сферой своей деятельности. Но есть и компании, которые любят давать кейсы на отвлеченную тему – например, во время отбора на стажировку одного коммерческого банка часто дают кейсы, не связанные с банковской сферой вообще.Что тут важно понимать? Если вы работаете в фармацевтике, а вам, к примеру, предлагают кейс про FMCG рынок, не стоит злиться или паниковать. Калькой для кейса служит бизнес, в котором вы работаете, и за незнакомыми деталями скрываются привычные бизнес-процессы.

      Интересно: в среднем за два года каждый слушатель программы МВА в HBS изучает 500–600 кейсов и тратит на это до 80–90 % своего учебного времени. 

 

Что оценивают бизнес-кейсы

      В отличие от собеседования, где просто приходится верить на слово кандидатам и их рассказам о себе, бизнес-кейсы позволяют увидеть реальное рабочее поведение оцениваемого и его настоящие профессиональные навыки, поскольку конкретная бизнес-ситуация влечет за собой конкретные действия.

      Бизнес-кейсы проверяют кандидатов на умение структурировать сложные, неоднозначные бизнес-проблемы, анализировать разнообразные факты и данные, выделять важные детали, учитывать различные аспекты каждой задачи, формулировать выводы и рекомендации, излагать свои мысли в презентации или в ходе дискуссии. Рекрутерам важно увидеть в соискателе способность излагать свои идеи логично, от причины к следствию, и делать практичные предложения по решению задач. Креативность при решении задач оценивается положительно, при условии, что предложения реализуемы и учитывают имеющиеся ресурсы и ограничения.

      Оценка навыков тестируемых в основном проводится с использованием так называемой матрицы компетенций — списка компетенций, важных работодателю на открытой позиции и проверяемых в данном кейсе. Матрица может иметь различные виды и зависит от набора оцениваемых компетенций. Но есть общие компетенции, которые закладываются в оценочные матрицы: целеустремленность, клиентоориентированность, коммуникативность  и т.д. Соискателю выставляется оценка, например, от 1 до 5 баллов по каждой позиции. В конце данного руководства вы сможете ознакомиться с компетенциями, которые, как правило, присутствуют в большинстве оценочных таблиц. Основные навыки, которые оцениваются в процессе решения бизнес-кейсов, представлены ниже:

 

В чем сложность решения бизнес-кейсов?

     Казалось бы, решение кейсов состоит всего из 3 шагов:

      1) исследования предложенной ситуации (кейса) и в случае необходимости — сбора и анализа недостающей информации;

      2) анализа возможных вариантов решения проблемы;

      3) выработки наилучшего решения и презентации проделанной работы.

      Но если опираться на статистику и мнение опытных «эйчаров», протестировавших с помощью бизнес-кейсов не один десяток кандидатов, подавляющее большинство соискателей решать бизнес-кейсы не умеют. Лишь около 20% от общего числа тестируемых могут успешно справиться с данным испытанием.

      В чем же сложность бизнес-кейсов для неподготовленных кандидатов?

      Во-первых, кейсы не имеют единственного правильного ответа или шаблонного решения, а также предзаданных вариантов действий. Эффективность предложенного участником подхода оценивается, исходя из результатов проведенного им анализа, его понимания внутренней логики процессов, сути существующих проблем, возможностей и ограничений для их решения. Таким образом, создаются условия для свободного проявления присущего каждому кандидату стиля работы и подхода к решению задач.

      При решении бизнес-кейса необходимо проявить:

      • Уверенность и гибкость в решении проблем, умение разбивать проблему на составляющие, думать о проблеме качественно и количественно.

      • Бизнес-мышление, логику, креативность и внимательность.

      • Умение выявить наиболее вероятное и эффективное решение, взвесив все плюсы и минусы и оценив потенциал от его реализации.

      • Умение создать действенные рекомендации на основе выбранного решения.

      • При презентации кейса — великолепные коммуникативные навыки.

 

      Во-вторых, вводные кейса могут противоречить друг другу или постоянно меняться, некоторых данных вам может не хватать, а какие-то будут лишними. Кейс имитирует настоящую жизненную ситуацию, а в жизни не раз приходится сталкиваться с подобными проблемами.

      В-третьих, как правило, кейсы решаются в условиях ограниченного времени. Соответственно, навыки тайм-менеджмента здесь также подвергаются проверке. 

 

Как применяются кейс-методики при отборе персонала

      Спектр применения кейс-методик достаточно широк. Вам могут встретиться:

      • Индивидуальные кейсы, которые условно можно разделить на два подтипа.

      В первом случае задание кейса и сопутствующая информация выдаются интервьюером в письменном формате. На испытании вы получите данные по кейсу в виде документов, в которых описывается ситуация и задания. Документы могут быть представлены вам в электронном или печатном виде. Если презентация должна быть сделана вручную, то вам предоставят флипчарт и маркеры. В некоторых случаях вам будет предложено подготовить цифровую презентацию на компьютере (здесь поможет знание программы PowerPoint). Калькулятор обычно использовать разрешено. Чтобы ознакомиться с данными кейса, найти необходимые решения и подготовить презентацию у вас будет ограниченное количество времени (обычно около 60 минут).

      Во втором случае (кейс-интервью) кандидату предлагается устное изложение ситуации, без предоставления цифр и документов. Интервьюер дает только самую общую задачу, а выяснять все детали, важные для решения, нужно самому кандидату. Вы должны задавать базовые вопросы о компании, индустрии, конкуренции, внешних факторах на рынке, а также о продукте. Чем лучше вы поймете кейс, тем больше вопросов с несколькими вариантами ответов вы должны переключить на вопросы, предусматривающие единственный ответ. Кейс-интервью — это разговорное упражнение для оценки. Здесь интервьюер будет оценивать, насколько хорошо у вас развиты аналитические и коммуникативные навыки. Также погружая соискателя в смоделированную реальность, «эйчары» наблюдают, как он движется к решению, какие варианты выдвигает, какие ценности при этом демонстрирует и что ставит в качестве приоритетов.

      • Тесты на основе бизнес-кейсов — ProblemSolvingTest (PST) и его аналоги. Это своего рода кейс-задачи с вариантами ответов. PST позволяет «эйчарам» узнать, в какой мере кандидат готов работать с реальными бизнес-ситуациями, и одновременно позволяет увидеть, хорошо ли участник воспринимает информацию в письменном виде и в больших количествах. Такие тесты проводятся по-разному – как непосредственно в офисе компании, так и заочно с помощью онлайн-тестирования. Такой вид испытания в качестве одного из этапов отбора чаще всего применяется при найме в консалтинговые компании.

      • Командные кейсы – они используются во время одного из этапов отбора на ассессмент-центрах. Вы будете разбирать задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми, которые к тому же являются вашими конкурентами. Здесь в первую очередь обращают внимание на вашу способность работать в команде, умение привести ее к единому решению в сложной ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. При этом нельзя быть ни пассивным звеном в команде, ни выскочкой, который мешает всем продуктивно работать. Кейсы для командного решения похожи на индивидуальные кейсы. 

 

Типы бизнес-кейсов

      Несмотря на большое разнообразие бизнес-кейсов, их можно условно разделить на несколько крупных категорий. Большинство кейсов, с которыми вы можете столкнуться на этапе трудоустройства, попадают в первые две группы.

      1. Стратегические кейсы. Под стратегией мы понимаем «максимизацию ценности в условиях ограниченных ресурсов». В стратегических кейсах перед вами могут стоять следующие задачи: расширение масштабов бизнеса (слияние, поглощение, создание совместного предприятия), уменьшение масштабов (ликвидация бизнеса или подразделения), смена направления (вход/выход из рынка, добавить/удалить продуктовую линию), развитие и продажа новых продуктов/услуг, репозиционирование.

      2. Операционные кейсы. Они сфокусированы на внутренних операциях компании, в них есть две важнейшие категории — доходы и расходы. Доходы и расходы – основные факторы в бизнесе, так что будьте готовы, что эти кейсы будут встречаться очень часто. В таких кейсах перед вами будут ставить задачу роста доходов (цена х объем) или задачу снижения расходов. Роста доходов мы добиваемся ростом цены, изменением цены по сегменту, ростом продаж (за счет нынешних клиентов, за счет новых клиентов, за счет новых каналов продаж). Для снижения расходов применяем оценку соотношения постоянных и переменных затрат, оценку соотношения внешних и внутренних затрат, перекладывание расходов на другие компании, оценку минимальных операционных расходов.

      3. Кейсы, касающиеся организации, технологии и процессов. Здесь ставятся задачи по изменению организационной структуры, изменению мотивации персонала, изменению управленческой команды, изменению в информационных технологиях (расширение их применения), изменению схемы поставок или схемы сбыта, изменение в структуре имущества, изменение каналов продаж (включая Интернет), оценке навыков персонала, оценке производственных возможностей и т. д.

      4. Финансовые кейсы. Они касаются бухгалтерии и финансов компании. Если ваша работа напрямую не связана с этими областями, вам вряд ли дадут кейс на эту тематику, но стратегические кейсы также очень часто связаны с финансами, так что будьте готовы использовать базовые финансовые понятия в вашем анализе. Примерные задания финансовых кейсов: оценка собственности и дебеторской задолженности, оценка соотношения капитала и обязательств, оценка управления наличными средствами, обратный выкуп акций, работа с внебалансовыми статьями, улучшение рентабельности капитала, повышение акционерной стоимости.

      5. Так называемые «реактивные» кейсы»: проблемы, описанные в заданиях, требуют от компании определенной реакции. К примеру, угроза от конкурентов может привести к стратегиям завоевания, снижения цены или выхода из сегмента рынка. Данные кейсы предполагают принятие определенных ответных действий: реакция на проблемы с поставщиками, реакция на отношение общественности, реакция на макроэкономические изменения, реакция на угрозу со стороны конкурентов, реакция на рост по всей отрасли, реакция на действия аудиторов/партнеров, реакция на изменения в законодательстве, реакция на технологические новшества.

 

      Приведем пример стратегического бизнес-кейса из международной практики. Постарайтесь решить данный кейс самостоятельно:

      Введение

      Клиент вашей консалтинговой фирмы – международная компания «АльфаСтайл» (потребительские товары), с несколькими подразделениями (зубная паста, аккумуляторы, уход за кожей и телом и т.д). «АльфаСтайл» является лидером на всех рынках, на которых они присутствуют, за исключением рынка средств для удаления волос. На этом рынке они представлены под брендом Shave&Go. Как Shave&Go может стать №1 на рынке средств для удаления волос? Какие конкретные действия можно предпринять, чтобы увеличить продажи в этой категории?

 

      Исходные данные

      • Обратите внимание, что сумма по категориям в Таблице №1 составляет более 100%, так как покупатели могут использовать более чем один метод удаления волос

      • Социологи выяснили причины, по которым женщины значительно меньше, чем мужчины пользуются сухим бритьем. Основные причины – страх перед порезами и стереотип несовременности метода.

      • Все указанные в Таблице №1 значения оставались стабильными в течении многих лет и в дальнейшем прогнозируется, что эти значения останутся неизменными.

      • 95% мужчин регулярно используют продукты для удаления волос

      • 80% женщин регулярно используют продукты для удаления волос (нерегулярно используют, в основном, пожилые женщины)

      • БрендShave&Go для бритья среди женщин считается дешевым ценовым сегментом. Мужчины же считают Shave&Go брендом дорогого класса.

      • Все продукты бренда Shave&Go имеют одинаковую норму прибыли.

      • На рынке мужских средств для бритья присутствуют три крупных игрока, которые контролируют 75% рынка. В то же время позиции этих 3 игроков не очень сильны на женском рынке.

      • Бренд Shave&Go занимает второе место по продажам в категории влажного и сухого бритья для мужчин.

      • Бренд Shave&Go занимает 8 место в категории Удаление воском.

      • Рынок бритья для женщин очень фрагментирован, на нем присутствует 8 компаний, суммарно занимающих 60% рынка.

 

      Решение данного кейса, батарея из 9 бизнес-кейсов для подготовки с подробным разбором решения, а также Полная версия этого руководства доступна в личном кабинете после приобретения пакета

Ассессмент-центр.

 

 

Что нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы?

      Мы предлагаем вам небольшой чек-лист, чтобы вам было проще понять, в какой именно области вам стоит подтянуть свои знания и умения. Успешный кандидат должен:

      1. Уметь раскладывать сложное на простые части.  В большинстве кейсов сложная проблема может быть разбита на несколько более простых. Например, на вопрос «Почему наша компания не получает прибыль?» невозможно ответить, не перейдя к более конкретным вещам. Стив Джобс, выступая в 1997 г на выставке MacWorld, представил свой вариант структурирования этого вопроса применительно к компании Apple: Выпускает ли компания продукты, разработанные специально для своих основных клиентов? Инвестирует ли компания в свои основные активы (бренд Apple и операционная система MacOS)? Сотрудничает ли Apple с единственным конкурентом (Microsoft)? Выводит ли компания инновационные продукты на рынок? Ответить на такие вопросы намного проще, чем на исходный. Рекрутеры будут внимательно следить за ходом ваших мыслей, и успех здесь зависит именно от того, как вы умеете разбивать самый сложный кейс на простые компоненты.

      2. Разбираться в основных методиках бизнес-анализа и ключевых понятиях. Важно показать, насколько хорошо вы владеете аналитическими инструментами решения кейсов. Если вы будете эффективно использовать SWOT-анализ, учитывать принцип Парето и особенности жизненного цикла товара, наниматель поймет, что с вами можно говорить на равных.

      3. Уметь структурировать свое решение. Ключ к созданию хорошей структуры — делать заметки. Практикуйте этот навык! Структура — очень важная часть бизнес-кейсов. Фактически, большинство кандидатов, не прошедших отбор, не умеют структурировать проблему и свое решение.

      4. Уметь распределять свое время. Можно с головой погрузиться в изучение всяких мелочей и забыть, что практически все время на задание уже потрачено, а решения – даже приблизительного, пока нет. При должной практике можно научиться равномерно распределять время, чтобы укладываться в лимиты и иметь к дедлайну хороший обоснованный ответ и несколько минут в запасе.

      5. Уметь работать с данными. Информация, которую вы получаете в сценарии кейса, может сильно различаться — как и в реальной жизни. Данные могут быть представлены во многих формах, отражающих сложность бизнеса, ведь эффективные управленцы принимают решения на основе информации от самых разных людей и источников. Вам могут быть предложены:

      • Отчеты о прибылях и убытках: это финансовые отчеты, в которых суммируются доходы и расходы, понесенные в течение определенного периода времени — обычно за квартал или год. Эти записи предоставляют информацию, которая показывает способность компании получать прибыль за счет увеличения доходов и сокращения расходов.

      • Бухгалтерский баланс – этот отчет дает представление о том, как компания работает на определенную дату.

      • Данные о продажах – это отчеты, отражающие текущую информацию о продажах, включая цены и объем, а также другую информацию, связанную с торговлей.

      • Данные о клиентах – эта информация может быть представлена в виде демографических данных, таких как возраст, пол и доход; или это могут быть такие данные как отзывы, жалобы или исследования рынка.

      • Организационная структура — организационные и бизнес-диаграммы покажут вам, как устроена компания с точки зрения того, какие посты кто занимает, в чем заключается работа этих людей и где географически они работают.

      • Данные по персоналу – эти данные являются одними из важнейших для анализа работы компании и могут включать данные опросов персонала, анализа взаимоотношений, анализа рынка труда и т.д.

      • Переписка сотрудников. Опытные деловые люди используют интуицию и умеют замечать информацию, которая даст им подсказки о настроениях и отношениях в компании. Небольшие фрагменты информации могут дополнить важную тему — поэтому обращайтесь к ней при анализе, если считаете, что там что-то есть.

      Довольно часто бизнес-кейсы могут требовать некоторых вычислений. Однако, скорее всего, задание ограничится простейшими арифметическими действиями: сложением, вычитанием, умножением и делением. Правда, работать, возможно, придется с процентами, десятичными или дробными долями. 

 

Часть 2. Решение бизнес-кейсов

 

Пошаговый план решения бизнес-кейсов

      1. Первый шаг к решению кейса — определение задачи, которая стоит перед вами. Обычно она указывается во введении, хотя есть и такие кейсы, где задача формулируется в самом конце. Когда вы нашли и поняли задачу, стоящую перед вами, приступайте к изучению всех сопроводительных данных для поиска решения.

 

     

 

Вы видите 30% этого материала.

Полная версия данного руководства будет доступна в Личном кабинете (меню Бизнес-кейсы) после приобретения пакета Ассессмент-центр или Все включено. Пакет содержит бизнес-кейсы, руководства и практические упражнения, которые помогут вам превентивно оценить и при необходимости скорректировать ваше поведение в групповых упражнениях, ролевых играх и в индивидуальных деловых упражнениях.

Возможно, вам также будет интересно прочитать: Ассессмент-центр. Полное руководство по прохождению.

С уважением, команда разработчиков test-help.com

перевод на английский, синонимы, антонимы, примеры предложений, значение, словосочетания

Джин вскоре узнает, что его самая большая бизнес-задача-иметь достаточное количество скота, чтобы удовлетворить потребности в распределении.	Gene soon learns that his biggest business challenge is having enough cattle to fill the distribution demands.
И понять, почему именно так, — одна самых трудных задач на сегодняшний день.	And working out why that is is one of the most difficult questions that we face today.
Поэтому эта игра о самовыражении, творчестве, а не просто о выполнении сложных задач, смоделированных игрой.	So the game is about self-expression, creativity, not just overcoming the challenges posed by the simulation.
Одной из наших первых задач на пути робототехники было создание нашей собственной колонии из тысячи роботов.	One of our first robotic quests along this line was to create our very own colony of a thousand robots.
Когда произошёл долговой кризис, фондовый рынок и экономика в целом скорее укрепились, а не просели, я потерял так много денег, и свои, и деньги клиентов, что пришлось существенно свернуть свой бизнес и распустить почти всех сотрудников.	I mean, while the debt crisis happened, the stock market and the economy went up rather than going down, and I lost so much money for myself and for my clients that I had to shut down my operation pretty much, I had to let almost everybody go.
Полностью автоматизированная машина по решению математических задач была мечтой с момента появления термина «искусственный интеллект», но она очень долгое время оставалась на уровне арифметики.	A fully automatic math-solving machine has been a dream since the birth of the word artificial intelligence, but it has stayed at the level of arithmetic for a long, long time.
Во первых, бизнес модели всё время менялись.	First of all, the business models were changing all the time.
Существуют целые транспортные компании, традиционные и маркетинговые фирмы, производители упаковок для CD — всё ради решения этих двух задач.	Oh my gosh, there are trucking companies, and brick-and-mortar and marketing firms, and CD jewel case manufacturers, all devoted to these two problems.
А это подвергает сомнению важные принципы, такие как бизнес-модель рекламы.	And that involves questioning big things, like the business model of advertising.
Ваши опросы и ваши методы были разработаны для оптимизации существующей бизнес-модели, а я вижу среди людей динамику роста, которая ещё не случилась.	Your surveys, your methods have been designed to optimize an existing business model, and I’m looking at these emergent human dynamics that haven’t happened yet.
Их бизнес потерпел полный крах.	Their business fell off a cliff.
Сведя вместе большие и плотные данные, они не только улучшили свой бизнес, но также изменили процесс потребления людьми медиа-информации.	By integrating big data and thick data, they not only improved their business, but they transformed how we consume media.
Пространство для ног в эконом-классе прямо как бизнес-класс.	The leg room in economy is like business class.
Я глубоко убеждён, что одна из главных задач XXI века — забота и соучастие потерявшим родину.	I truly believe this, that the biggest question in the 21st century concerns our duty to strangers.
Всё это необходимо для создания рабочих мест, но что мы также говорим, это что вы можете подумать, что технология или бизнес, над которыми вы работаете, могут не иметь практического применения в развивающемся мире, но посмотрите на Zipline.	These kinds of things are necessary to create jobs, but also what we’re saying is you may think that the technology you’re working on or the business that you’re working on may not have applications in the developing world, but look at Zipline.
Я занимался самолечением, мой бизнес мог рухнуть в любой момент, если бы я не отступил.	I was self-medicating, my business was going to implode at any moment at all times, if I didn’t step away.
Разрушился бизнес, авиакомпании начали отменять маршруты.	Businesses shut down, airlines started canceling routes.
Я убеждён, что дорога к климатическому прогрессу в США лежит через Республиканскую партию и бизнес-сообщество.	I’m convinced that the road to climate progress in the United States runs through the Republican Party and the business community.
Запустив Совет руководителей по климату, я первым делом обратился к списку старших политиков-республиканцев и бизнес-лидеров, включая Джеймса Бейкера и Джорджа Шульца — двух наиболее уважаемых и старших республиканских политиков в Америке; Мартина Фельдстейна и Грегори Мэнкью — двух самых уважаемых экономистов-консерваторов в стране; Генри Полсона и Роба Уолтона — двух из самых успешных и обожаемых бизнес-лидеров.	So in launching the Climate Leadership Council, I started by reaching out to a who’s who of Republican elder statesmen and business leaders, including James Baker and George Schultz, the two most respected Republican elder statesmen in America; Martin Feldstein and Greg Mankiw, the two most respected conservative economists in the country; and Henry Paulson and Rob Walton, two of the most successful and admired business leaders.
Это ключевой выигрышный момент для республиканцев и бизнес-лидеров.	This is a key selling point to Republicans and business leaders.
Во-первых, бизнес-сообщество фундаментально расходится с Белым домом по вопросу климата.	One, the business community is fundamentally parting ways with the White House on climate change.
Итак, другие страны, бизнес и даже сторонники республиканцев — все будут требовать республиканский план на замену.	So, international, business and even the Republican base will all be calling for a Republican replacement plan.
В своей огромной щедрости Индия почему-то решила, что я, мусульманин и сын нищего борца за свободу, случайно попавший в бизнес, где торгуют мечтами, должен стать королём мелодрам, Бадшахом Болливуда, величайшим из любовников, которого когда-либо видели, с таким лицом.	In its immense generosity, India decided somehow that I, the Muslim son of a broke freedom fighter who accidentally ventured into the business of selling dreams, should become its king of romance, the Badhshah of Bollywood, the greatest lover the country has ever seen , with this face.
Очевидно, я собираюсь родить ребёнка, собираюсь поддерживать себя в форме и вернуться в теннис, а также продолжу бизнес дома моды.	Obviously I’m going to have a baby and I’m going to stay fit and kind of come back and play tennis and keep working on my fashion line.
Ни Одного Упоминания О Нашем Моральном И Профессиональном Долге Предотвращать Ситуации, Когда Людям Наносится Вред, Или О Том, Что Мы Обладаем Знаниями, Ресурсами И, В Некоторых Случаях, Прочной Позицией Для Выполнения Таких Задач.	Not one mention of our moral and professional obligation of preventing harm to the public, or the fact that we have all this expertise, resources and, for some, even tenure to, you know, accomplish this task.
Такой техноцентрический, техноутопический подход, и в этом нет ничего плохого, но это то, над чем мы должны глубоко задуматься, если хотим продвинуться в решениии этих важных задач, потому что так было не всегда.	A tech-centric, a techno-utopia, and there’s nothing wrong with that, but it’s something that we have to really think deeply about if we’re going to move on these major issues, because it wasn’t always like this.
В бизнес — хотя речь не только о нём — устойчивые компании, которые вырываются из краткосрочности, — это семейные предприятия, что не удивительно.	The businesses — this isn’t just about business — but the businesses that do consistently, who break out of short-termism not surprisingly are family-run businesses.
В своей работе я часто слышу, как женщины говорят, что им неприятно озвучивать ценность своих услуг, особенно, когда они только начинают свой бизнес.	In my work, I’ve often heard women express that they’re uncomfortable communicating their value, especially early on in business ownership.
Что, если мой бизнес прогорит?	What if my business fails?
Сейчас её цены на услуги веб-дизайна увеличились в три раза, и её бизнес растёт.	She’s now charging three times as much for web design, and her business is growing.
Мы хотим, чтобы они увидели, что защита системы здравоохранения и других кризисных сфер — это одна из задач нашей миссии.	We want them to see that protecting health systems and other critical social institutions is an integral part of their mission.
Когда я изучала информатику в Технологическом институте Джорджии, я работала над социальными роботами, и одной из моих задач было научить робота играть в ку-ку.	When I was an undergraduate at Georgia Tech studying computer science, I used to work on social robots, and one of my tasks was to get a robot to play peek-a-boo.
И Найроби, главный бизнес центр, был на 177-м месте по качеству уровня жизни.	And Nairobi, the major business hub, was rated 177th on the quality of living index.
Экономика процветает, когда бизнес может быстро и легко развиваться.	Economies thrive when business are able to quickly and easily set up shop.
Новый бизнес — это хорошо для всех.	New business is good for everyone.
Бизнес является важным мерилом развития экономики, Мировой Банк составляет Рейтинг благоприятность условий для бизнеса как показатель того, насколько легко или сложно начать бизнес в какой-либо стране.	And it’s such an important measure of economic growth, the World Bank has a ranking called the Ease of Doing Business Ranking, which measures how easy or difficult it is to start a business in any given country.
И вы можете представить, начать или развить бизнес стране с больным правительством будет почти невозможно.	And as you can imagine, starting or running a business in a country with an ailing government — almost impossible.
В Кении бизнесмену нужно было 72 дня, чтобы зарегистрировать свой бизнес, в сравнении со всего одним днём в Новой Зеландии, занимавшей второе место в рейтинге Мирового Банка.	Well, in Kenya it was taking 72 days for a business owner to register their property, compared to just one day in New Zealand, which was ranked second on the World Bank list.
Мы построили бизнес-модель на достоверных данных, привлекая лучшие умы по этому вопросу.	We built a business model based on consistent, high-quality information, and convening the top minds on the issue.
У них нет стимула помогать защищать нашу личную неприкосновенность, ведь их бизнес-модели строятся на том, что мы делимся всем с как можно бóльшим количеством людей.	These companies have very little incentive to help protect our privacy because their business models depend on us sharing everything with as many people as possible.
Они могут предлагать свои решения наших конкретных задач.	They can come up with their own solutions to our well-defined problems.
Эти криминальные организации работают словно упорядоченный законный бизнес.	These criminal organizations operate like highly regimented, legitimate businesses.
Кейсы состояли из нескольких десятков страниц с описанием неких бизнес-ситуаций.	Cases consist of up to a few dozen pages describing particular business situations.
Вообще, автоматизация ряда одних задач не отменяет необходимости выполнения других.	In general, automating some subset of those tasks doesn’t make the other ones unnecessary.
У них были ответственные должности, иногда собственный бизнес, дети, родители, о которых надо заботиться, общественные обязательства — очень занятые люди.	They had demanding jobs, sometimes their own businesses, kids to care for, maybe parents to care for, community commitments — busy, busy people.
Прежде чем заняться оценкой эффективности и семейным праздничным письмом, возьмём список из 6–10 задач, над которыми надо поработать.	And now, between the performance review and the family holiday letter, we have a list of six to ten goals we can work on in the next year.
В это вкладывают кучу денег, тратят миллиарды долларов, огромнейший бизнес, но ни одного эксперта, по сравнению с тем, что у нас будет через 20 лет.	There’s a lot of money going to it, there are billions of dollars being spent on it, it’s a huge business, but there are no experts, compared to what we’ll know 20 years from now.
Телевидение, развлечения, еда, путешествия, бизнес — всё менялось, государственный и частный секторы объединились, чтобы создать для нас желаемые условия жизни.	Television, entertainment, food, travel, business — everything was changing, and both the public and private sectors were colluding to give us the lives we wanted.
Множество идей и технологий, изменивших мир, возникло из игры: общедоступные музеи, резина, теория вероятностей, страховой бизнес и многие другие.	There’s a long list of world-changing ideas and technologies that came out of play: public museums, rubber, probability theory, the insurance business and many more.
Я проверил его клиентов, бизнес-партнёров и конкурентов.	I checked his client list and business contacts and competitors.
Я никогда не позволяю половому влечению вмешиваться в бизнес.	I never allow sexual desire to influence a business decision.
Она закончила бизнес-школу и начала изучать право.	Graduated from the school of business, started law.
Этот малый бизнес не пригоден для японцев	This small business isn’t fit for the Japanese
Я уже, как бы, там работаю, пишу бизнес-планы и прочее, но на полной ставке я начну работать в середине августа.	I’m, sort of, working for them already, writing a few outlines and things, but I’m, in a sort, working fulltime in the middle of August.
Этот бизнес пошел хорошо, взяла еще кредит и построила комнату на крыше дома и начал сдавать ее в аренду.	That business did well, took out another loan and built a room on top of her house and started to rent it out.
Как можешь ты расширять бизнес и быть больше с нами?	How can you expand the business AND be around more?
Все возрастающее число молодых людей занимают более одной должности или имеют более одной работы , производят вещи для продажи , оказывают платные услуги населению , начинают торговый бизнес.	There is an increasing number of young people holding more than one position or job, making things for sale, rendering paid services to the population, starting trading business.
Легальный бизнес, для которого необходим международный счет в банке.	A legitimate business that requires international bank accounts and trade.
Есть много хороших гостиниц, мотелей и гостевых домов в мире, которые для удобства, расположенны в крупных бизнес-центрах.	There are plenty of good hotels, motels and guest houses in the world, which are conviently located in major business centers.
Словарь общей деловой английской терминологии дает определение слову бизнес в контексте мир бизнеса.	The Dictionary of General Business English Terminology defines the term business in the phrase the world of business.

10 самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкиваются предприятия (и для решения которых требуются консультанты)

Мы живем в быстро меняющиеся времена, особенно для предприятий. Учтите, что за одно поколение предприятиям пришлось адаптироваться к совершенно новым каналам сбыта (Интернет и социальные сети), решать, как инвестировать и использовать новые технологии, и конкурировать на мировой арене — вещи, которые наши родители едва ли могли вообразить ». и поколения бабушек и дедушек.

Одним из побочных эффектов этих быстрых изменений и роста является то, что ни один генеральный директор — или любой сотрудник, если на то пошло, — не может быть экспертом во всем.Возможно, так было всегда, но как никогда очевидно.

Вот почему, на мой взгляд, некоторые из самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкиваются предприятия, лучше всего решать и решать с помощью квалифицированных консультантов. Привлечение консультанта помогает генеральным директорам добавлять знания и навыки, необходимые для решения конкретных проблем в конкретное время, и может обеспечить наилучшие возможные результаты.

Вот лишь некоторые из проблем, с которыми, по моему мнению, сталкиваются предприятия, которые лучше всего решить с помощью консультанта:

Неуверенность в завтрашнем дне

Возможность предсказывать тенденции клиентов, рыночные тенденции и т. Д.жизненно важен для меняющегося экономического климата, но не каждый генеральный директор обладает способностью прогнозировать, как Уоррен Баффет. Привлечение консультанта, обученного чтению и предсказанию этих важнейших тенденций, могло бы стать разницей между светлым и мрачным будущим.

Финансовый менеджмент

Многие генеральные директора, которых я знаю, люди идей; это означает, что они хороши в общей картине и прорывном мышлении, но менее хороши в таких вещах, как поток денежных средств, маржа прибыли, сокращение затрат, финансирование и т. д. Малым и средним предприятиям может не требоваться постоянный финансовый директор, но им лучше нанять финансового консультанта, который может выступить в роли по мере необходимости.

Мониторинг производительности

Использование значимого набора округленных показателей эффективности, которые дают бизнесу представление о том, насколько хорошо он работает, является ключевым моментом. Большинство деловых людей, которых я знаю, не являются экспертами в том, как разрабатывать ключевые показатели эффективности, как избежать ключевых ошибок и как лучше всего сообщать метрики, чтобы они использовались при принятии решений. В большинстве случаев компании полагаются на слишком простые финансовые показатели, которые просто засоряют каналы корпоративной отчетности.

Нормы и соответствие

По мере изменения рынков и технологий меняются правила и нормы.В зависимости от вашей отрасли может иметь гораздо больше смысла привлечь консультанта для помощи в этих областях, чем пытаться самостоятельно разобраться в сложностях — и рисковать штрафами или хуже за несоблюдение.

Компетенции и подбор талантливых специалистов

Опять же, малому или среднему бизнесу могут не потребоваться постоянные человеческие ресурсы или набор персонала, но в периоды пикового роста поиск нужных людей и развитие нужных навыков и компетенций является ключом к устойчивому будущему.Привлечение консультанта, обладающего опытом, чтобы найти именно тех работников, которые вам нужны, было бы разумным вложением средств.

Технологии

Поскольку технологии меняются практически со скоростью света, компаниям необходимо вводить новшества, иначе они останутся позади — но многие генеральные директора начали свою карьеру и начали свой бизнес еще до того, как многие из этих технологий вообще появились! Консультанты могут иметь жизненно важное значение для интеграции новых технологий, в частности мобильных устройств, разработки приложений и облачных вычислений.

Данные взрыва

Поколению дедушки, конечно, не приходилось иметь дело с терабайтами данных или беспокоиться о том, что с ними делать.90% мировых данных было создано за последние два года, и управление, хранение и извлечение информации из постоянно растущих объемов данных, производимых вашей компанией, должны находиться в руках квалифицированного специалиста, который может помочь вам получить максимальную отдачу. из этих данных.

Служба поддержки клиентов

В мире мгновенного удовлетворения клиенты ожидают мгновенного обслуживания клиентов и могут так же быстро поделиться своим неудовольствием по поводу менее чем удовлетворительного обслуживания в Интернете.Консультанты могут найти способы улучшить обслуживание клиентов и вывести его в 21 век.

Поддержание репутации

Аналогичным образом, поскольку клиенты могут выражать любое недовольство гораздо более публично и громко, чем когда-либо прежде, предприятиям необходимо контролировать и поддерживать свою репутацию в Интернете. И хотя это важная задача, она лучше всего подходит для третьей стороны, которая может контролировать и выступать посредником на определенном расстоянии.

Знать, когда принимать изменения

Ранний последователь или опоздавший в игру? Консультанты могут помочь генеральным директорам определить, когда принимать изменения, а когда придерживаться курса.Не все новое лучше, но отказ от любых изменений рискует стать устаревшим. Профессиональное мнение со стороны может иметь решающее значение в этих решениях.

Мы живем в эпоху постоянных перемен в обозримом будущем: перемены — это новая норма. Подготовка и принятие этих изменений путем инвестирования в правильные советы — лучший способ решить эти проблемы лицом к лицу.

Узнайте больше о предлагаемых нами полисах страхования бизнеса и получите расценки на покрытие, соответствующее размеру вашего бизнеса и рискам, с которыми вы сталкиваетесь.

Для консультантов Hiscox предлагает индивидуальный страховой пакет, который в настоящее время защищает более 30 000 консультантов по вопросам управления по всей Великобритании. .

8 общих бизнес-проблем, с которыми сталкивается каждый бизнес

Ваш бизнес продвигается вперед, поставляя свой продукт или услугу, когда кажется, что его колеса застревают на рельсах.Возможно, это проблема сотрудников или проблемы с доставкой вашего продукта клиентам. Какой бы ни была проблема, она оказывает влияние на весь ваш бизнес.

Звучит знакомо? Ты не одинок. Если вы управляете небольшой компанией или стартапом, вы, вероятно, уже сталкивались с некоторыми типичными бизнес-проблемами, а если нет, то скоро столкнетесь.

Растущие компании сталкиваются с проблемами роста

Даже самые большие предприятия когда-то были стартапами.Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, вы, вероятно, сталкиваетесь с теми же проблемами, с которыми сталкиваются компании по всему миру. Хотя они кажутся уникальными для вас и вашей команды, они часто универсальны. Как вы оцениваете проблемы бизнеса, с которыми сталкиваетесь? Являются ли они препятствиями или возможностями для роста?

Apple преодолела множество проблем — и едва не стала банкротом, прежде чем стать силой природы, которой они являются сегодня. И они не делали этого, думая о мелочах. Когда продажи упали, они не думали, как продать больше компьютеров.Они обратились к маркетингу и инновациям, чтобы решить свои проблемы, и в итоге создали iPhone.

Осознанное масштабирование

Создание бизнеса — это сосредоточение внимания на осознанном масштабировании. Если вы не изучили текущие бизнес-задачи и не определили, как они сдерживают вас, это будет невозможно.Осознанное масштабирование — это фундамент, на котором вы будете строить остальную часть своего бизнеса. Если вы не закроете трещины и не укрепите основание, вы не сможете построить прочную конструкцию. Знание, с какими бизнес-проблемами вы сталкиваетесь сейчас или, вероятно, столкнетесь в будущем, — это фундамент, который вам нужен для надежного масштабирования вашего бизнеса.

Выявление типичных бизнес-проблем

При определении проблем, с которыми ваша компания сталкивается в настоящее время, помогает разбить ваши бизнес-проблемы на две части: текущие бизнес-проблемы, которые вы можете быстро исправить, и более глубокие бизнес-проблемы, требующие более интенсивного ремонта.

Вот некоторые примеры текущих поверхностных проблем:

1. Текучесть кадров

2. Рост конкуренции

3. Падение продаж

Более глубокие проблемы бизнеса

Вам, безусловно, необходимо исправить подобные проблемы, но они, скорее всего, не являются корнем проблем, с которыми сталкивается ваш бизнес.Чтобы добиться успеха, вам нужно понять суть того, что действительно сдерживает вашу компанию. Для большинства предприятий они попадают в одну из следующих категорий:

1. Вы не знаете своей цели

Ваша компания чувствует себя брошенной на произвол судьбы? Вы постоянно меняете свою миссию? Если это так, то вы столкнулись с одной из самых распространенных проблем в бизнесе — отсутствием цели.

Быть сильным лидером — значит иметь целеустремленность. Когда вы искренне верите, что добьетесь успеха, вы увидите, что ваш бизнес процветает. Ваша цель дает вам страсть, драйв и уверенность. Это дает вам возможность преодолевать высокие препятствия.

Бизнес настолько силен, насколько сильна психология его лидера. Вы должны выполнять работу и приносить пользу своей компании.

2.У вас нет сильного бренда

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются предприятия на этапах своего роста, — это не определиться с тем, кем они являются.Развитие вашего бренда жизненно важно для вашего успеха в маркетинге и продажах. Ваша личность воплощает то, что отстаивает ваша компания — ваши основные ценности, миссия и цели. Это глубоко влияет на культуру вашей компании, которая, в свою очередь, влияет на то, сможете ли вы нанять и удержать лучших сотрудников для работы.

Идентичность вашего бренда — это то, что стимулирует эмоциональную связь с вашим потребителем и, в конечном итоге, способствует его лояльности. Без сильной идентичности бренда вы на самом деле не знаете, кто вы и в каком направлении вам всем следует двигаться.Без этого направления вы не будете знать, на какую аудиторию ориентироваться, и определенно не вдохновите восторженных поклонников.

3. Вы не предоставляете значение

Сокращение прибыли — одна из распространенных проблем бизнеса.Оставленные в покое, они могут привести к банкротству. Когда это происходит, легко проигнорировать это и обвинить рынок. Но если рынок сдвигается, на то есть причина. Если клиенты переходят к вашему конкуренту, потому что они предлагают услугу или функцию, которой вы не предлагаете, это потому, что они считают эту услугу или функцию ценными. Когда вы не предоставляете то, что хочет клиент, вы не приносите ему ценности.

Чтобы добиться успеха в бизнесе, вы должны постоянно практиковать стратегические инновации. Определите свой X-фактор — что отличает вас от конкурентов? Как вы приносите больше пользы своим клиентам? Что отличает вашу компанию от других? Если вы не знаете ответов на эти вопросы, пора сесть и подумать над ними.

4. Вы не планировали наперед

Цель и личность имеют решающее значение для вашего успеха, но не забывайте о составлении плана.И не просто составляйте какой-либо план — сделайте масштабный план действий (MAP). Создание MAP вместо традиционного плана позволяет вам быстро реагировать на бизнес-задачи и при этом всегда следить за призом.

Например, большинство владельцев бизнеса не готовы к рецессии, несмотря на тот факт, что с 1879 года экономика провела более 60% своего времени в рецессии. В хорошие времена легко чувствовать себя уверенно, но важны именно трудности. MAP признает и рассматривает, как будет развиваться ваш бизнес в случае падения вашего дохода, будь то рецессия или изменение стоимости вашего продукта или услуги.Если вы не построили свой бизнес достаточно стойко, чтобы выдержать потенциальные штормы, вам совсем не удастся плыть далеко. Будьте готовы к рецессии и другим негативным экономическим возможностям, прежде чем они произойдут.

5. У вас нет стратегии выхода

Никто не хочет думать о конце своего бизнеса, поэтому так мало владельцев беспокоятся о разработке стратегии выхода.Но цель вашего бизнеса должна заключаться в том, чтобы вы в конечном итоге ушли. Это может происходить в форме выкупа с привлечением заемных средств, передачи бизнеса вашим детям или продажи бизнеса ключевым сотрудникам. Дело в том, что знание того, как будет выглядеть предпочтительный конец вашей компании, поможет вам разработать лучший путь к этому.

Сорок пять процентов владельцев бизнеса проводят в офисе более 40 часов в неделю и никогда не находят способа высвободиться, чтобы заняться другими увлечениями.Похоже на тебя? Определенно пора начать работать над стратегией выхода.

6. ​​Не попросите помощи

Одна из самых сложных бизнес-задач, с которыми вы можете столкнуться, — это ваша собственная неспособность обратиться к доступным ресурсам.Быть великим лидером не означает, что у вас есть все решения, но это означает, что вы используете все, что есть в вашем распоряжении, для выполнения работы. Одна из главных черт лидера — находчивость. Лучшие лидеры используют то, что делает , чтобы заполнить пробелы, особенно когда дело касается их бизнеса.

Перестаньте рассказывать себе историю о том, что «сильные лидеры не просят поддержки». Как только вы это сделаете, вы обнаружите, что бизнес-помощь уже доступна. Запишитесь на бесплатную сессию CEO Strategy Session и откройте для себя новые стратегии, которые приведут вас к успеху.Вы не просто решите свои текущие бизнес-проблемы — вы также создадите план долгосрочных изменений в своей организации.

7. Вас контролируют неуверенность и страх

Ничто в этой жизни не может быть гарантировано, но новые владельцы бизнеса часто позволяют страху неопределенности влиять на то, как они управляют своими организациями.Страх неудачи, страх оказаться недостаточно хорошим лидером и страх за будущее экономики могут создать у вас мышление дефицита и негативно повлиять на решения и поведение. Становясь чрезмерно сосредоточенным на этих вещах, вы настраиваете свой бизнес на провал вместо того, чтобы предпринимать шаги, необходимые для достижения успеха.

Если у вас есть эти страхи, определите, основаны ли они на ограничивающих убеждениях. Измените эти убеждения на те, которые наделяют вас полномочиями, которые помогают вам преуспевать как лидер. Вместо того, чтобы позволить страху разрушить ваш бизнес, используйте этот страх, чтобы подтолкнуть вас к еще большим высотам.Когда вы решите, что успех произойдет несмотря ни на что, многие проблемы вашего бизнеса решатся сами собой.

8.Вы не используете возможности технологий

Новые предприниматели часто ошибаются, думая, что им не нужны технологии. Некоторые думают так потому, что придерживаются олдскульного мышления и не осознают всех доступных мощных технологий.Другие думают, что они занимаются бизнесом, которому для успеха не нужны технологии. В современной экономике использование мощи технологий является обязательным требованием, если вы не хотите, чтобы вас отвлекали конкуренты. От искусственного интеллекта до автоматизации, новые технологии найдут свое место в любом бизнесе, независимо от того, насколько он велик или мал. Решайте эти общие бизнес-проблемы, проводя встречи со своей командой по стратегическим инновациям, чтобы обсудить новые технологии и способы их внедрения в ваш бизнес, чтобы победить ваших конкурентов.

Готовы поднять свой бизнес на недостижимый уровень?

Узнайте, как решать типичные бизнес-проблемы с помощью серии бесплатных материалов Тони Роббинса 7 Forces of Business Mastery .

Как написать формулировку бизнес-проблемы

Постановка бизнес-задачи — это один из тех приемов, которые описывают причины инициативы в области ИКТ в практических терминах, связанных с бизнесом. Это описание существующей в настоящее время проблемы, которую необходимо решить, и предоставляет контекст для проблем, которые будут решаться.

Формулировки проблемы можно описать одним утверждением, за которым следует реальный пример, чтобы подчеркнуть проблему. Развивая понимание проблем, которые необходимо решить, подумайте о семи основных областях, показанных ниже.

Примеры даны для каждой категории.

Постановка бизнес-задач Категории

1. Стратегия

• Плохое соответствие бизнес-целям.
• Инициативы в настоящее время не связаны с общим видением.
• Разрозненная реализация проектов.

2. Услуги / Товары

• Помехи в предоставлении услуг из-за несвоевременного получения информации.
• Медленная реакция на привлечение потенциальных клиентов из-за несвоевременного поиска информации.
• Высокий уровень возврата продукта из-за ошибок, допущенных в заказах на продажу.

3. Люди

• Недостаточная подготовка персонала и / или отсутствие у персонала возможностей для поддержки тех областей бизнеса, в которых возникают узкие места.
• Плохо определенные роли и обязанности создают путаницу и плохую реакцию на операционные требования.
• Плохое предоставление услуг из-за недостатков персонала и проблем с обучением.

4. Процессы

• Множество дублированных бизнес-процессов и приложений.
• Интенсивная ручная обработка из-за физической обработки документов, рассылки и ручной координации мероприятий.
• Двойной ввод данных и ручное ведение данных в электронных таблицах или личных базах данных.

5. Приложения

• Плохо разработанная функциональность из-за неадекватного определения бизнес-требований и функциональных требований.
• Устаревшие функциональные возможности из-за постоянно меняющегося делового климата.
• Небольшая поддержка приложений или ее отсутствие из-за патентованного или избыточного программного обеспечения.

6. ​​Информация

• Неструктурированная информация и контент, хранящиеся на различных устройствах, очень затрудняют поиск и извлечение.
• К информации не прикреплены метаданные, что затрудняет поиск и извлечение информации.
• Разные методы кодирования одних и тех же типов наборов данных в разных репозиториях.

7. Инфраструктура

• Немногое известно обо всех системах, затрудняющих стратегическую координацию технического обслуживания.
• Несколько приложений поддерживаются в нескольких системах, что создает ненужные накладные расходы на обслуживание за счет поддержки дублирующих систем.

Когда вы поняли проблемы, опишите риски, связанные с каждой из них, чтобы полностью подчеркнуть потенциальное влияние на бизнес (например,g., затраты, неэффективность и упущенные возможности).

Пример постановки проблемы

Ниже приведен пример, описывающий формулировку проблемы, описание и связанный с этим риск для бизнес-процесса, требующего большого количества ручного труда, который может быть легко решен с помощью технологий.

Постановка проблемы: Интенсивная ручная обработка из-за физической обработки документов.

Описание : Формы ежегодного отпуска обычно заполняются сотрудником, распечатываются, отправляются менеджеру / делегату для утверждения, отправляются в отдел кадров для проверки и ввода данных, сканируются и загружаются в EDRMS, а затем отправляются в Payroll для (повторный) ввод данных.

Риск : Этот сценарий с высокой степенью ручного управления ведет к «узким местам» в предоставлении услуг и повышает риск плохой реакции организации на бизнес и потерянного времени, которое следует потратить на выполнение основной деятельности.

Как разработать формулировку проблемы

Чтобы разработать постановку проблемы и связанные с ней риски проекта, взаимодействуйте с менеджерами и профильными экспертами в соответствующих сферах бизнеса. Задайте им вопросы, относящиеся к каждой из шести категорий, описанных выше, чтобы подробно выяснить, в чем заключаются проблемы.«Пять почему» — отличный метод поддержки вашего подхода к задаче.

Эта стратегия может быть реализована на начальных этапах настройки и анализа проекта независимо от используемой методологии (например, Agile или Waterfall). Это полезно для разработки мандатов проектов и бизнес-кейсов.

4 основных бизнес-проблемы и их решение

Предприниматели во всем мире часто беспокоятся о проблемах в бизнесе. Многие предприниматели на самом деле перегружены работой и не могут справиться с работой и семейной жизнью вместе, что вызывает у них еще большее беспокойство.

Если вы один из таких предпринимателей, то вы попали на правильную страницу. Ниже приведены четыре типичных бизнес-проблемы с их решениями. Давайте выясним:

Одна из основных причин для беспокойства предпринимателей — финансовые проблемы. У предприятий часто заканчиваются наличные деньги по той или иной причине. Это может привести к задержке платежей в компании, что приведет к большим комиссиям и другим подобным проблемам.

Решение : В такой ситуации у бизнеса есть два варианта: i.e: уменьшить расходы и увеличить доход. Вы должны избавиться от всех ненужных трат. Сядьте и решите, без чего вы можете обойтись, а затем избавьтесь от этого.

Например, если вы сдаете в аренду и не используете все пространство, вы можете переехать в меньший по размеру и более доступный по цене офис. Таким образом, вы сможете сэкономить на аренде и других расходах, в том числе на электричестве.

Второй вариант — увеличить выручку. Это явно сказано, чем сделано, поскольку единственный способ увеличить доход — увеличить количество клиентов, а это требует времени.

Если вы уже переживаете финансовый кризис и остро нуждаетесь в деньгах, то единственный вариант, который у вас есть, — это подать заявление на получение бизнес-кредита.

Согласно Unsecuredbusinessloans.com.au «Банки обычно усложняют задачу и часто говорят« нет »малому бизнесу, однако сейчас есть много небанковских кредиторов, предлагающих необходимое финансирование».

Также помните, что не все заявки на получение ссуды одобряются. Банки и другие учреждения, предоставляющие ссуды, дадут вам ссуду только в том случае, если вы сможете доказать свою состоятельность.Это можно сделать, предоставив залог и имея хорошую кредитную историю.

Все сотрудники, которые работают в компании, являются человеческими ресурсами компании. Они могут создать множество проблем для бизнеса, если с ними не обращаться должным образом.

Представьте себе ситуацию, когда у вас не хватает персонала или рабочие не могут завершить работу вовремя. Все это оказывает сильное давление на бизнес и может стать причиной его банкротства.

Предприниматели всегда пытаются найти квалифицированных людей, но в современном конкурентном мире не очень легко найти и нанять квалифицированных сотрудников.Кроме того, удержание сотрудников также может быть проблемой, особенно для других предприятий, желающих делать более выгодные предложения.

Решение : Решение состоит в том, чтобы поддерживать мотивацию ваших сотрудников и иметь резервную копию на случай, если кто-то неожиданно уволится. Этого можно добиться, обучая сотрудников тому, чтобы в будущем обогнать пожилых людей.

Проблемы с клиентами включают нехватку клиентов или клиентов, с которыми очень трудно работать.

У некоторых клиентов на самом деле может быть боль в шее.Они ставят строгие сроки или не уверены в том, что им нужно. Они будут продолжать присылать вам исправления, не имея четкого представления о своих ожиданиях. Это может расстраивать бизнес.

Решение : Лучший вариант — быть осторожным при выборе клиентов и держаться подальше от проблемных людей. Во-вторых, составьте договор, который ограничивает ваши права и ограничивает требования, которые может предъявить клиент.

Проблемы с инвентаризацией включают нехватку инвентаря.Это может быть связано с несколькими причинами, включая плохое управление или нехватку денежных средств для покупки инвентаря.

Решение : Решение заключается в использовании программного обеспечения для управления запасами, чтобы вы знали, что вам нужно и когда. Таким образом, у вас никогда не закончится инвентарь. Однако, если у вас возникнут финансовые проблемы, вы снова можете рассчитывать на бизнес-ссуды, которые помогут вам получить то, что вам нужно. Но помните, что этими займами следует пользоваться с особой осторожностью, поскольку вы должны платить по ним проценты.

9 бизнес-задач, с которыми сталкивается каждый малый бизнес (и способы их решения)

В первые несколько лет своей деятельности малые компании сталкиваются с множеством различных проблем. Некоторые из них преодолеть труднее, чем другие, и, по данным Бюро статистики труда США, около 20% малых предприятий терпят крах к концу первого года. К концу пятого года жизни 50% разоряются; а к десятому году это число возрастает до 80%.

С такими показателями выживаемости легко понять, почему люди с трепетом относятся к первым годам ведения бизнеса.Но многие общие бизнес-проблемы и проблемы на самом деле решаемы. Часто вы обнаружите, что вам нужно сделать шаг назад, оценить свои болевые точки и переосмыслить свою стратегию.

В этом посте мы обсудим общие проблемы, с которыми могут столкнуться малые предприятия, а также тактические советы о том, как их решить.

Распространенные проблемы малого бизнеса

1. Поиск клиентов
2. Повышение узнаваемости бренда
3. Создание списка рассылки
4. Ведущее поколение
5. Удовлетворение клиентов
6. Наем талантливых людей
7. Управление рабочим процессом
8. Финансовое планирование
9. Масштабирование

1.Поиск клиентов

Это первая проблема не только для малого бизнеса. Маркетологи таких известных компаний, как Apple, Toyota и McDonald’s, не просто сидят и ждут появления потенциальных клиентов — даже в самых крупных и успешных компаниях люди каждый день упорно трудятся над поиском новых клиентов.

Но для малого бизнеса проблема еще более значительна. Как найти клиентов, если ваше имя не известно? И есть так много каналов, на которых нужно сосредоточиться для привлечения клиентов, но как узнать, какие приоритеты сделать?

Кроме того, затраты на приобретение невероятно высоки, и малые предприятия могут не иметь такой же покупательной способности, как более крупные и устоявшиеся предприятия.Фактически, стоимость привлечения новых клиентов выросла почти на 60% за последние шесть лет. Если это то, с чем вы боретесь, вы не одиноки: 49% компаний сообщают, что привлечение клиентов является их основной маркетинговой целью.

Как исправить:

Поиск клиентов начинается с определения того, кто ваш идеальный клиент. Распыление и молитва ни для кого не работают — вам нужно убедиться, что вы рассказываете об этом нужным людям.

Создайте представление о том, как выглядят ваши целевые клиенты, чем они занимаются и где проводят время в Интернете, создавая имидж своих покупателей. Это бесплатное руководство проведет вас через процесс и предоставит настраиваемые шаблоны для заполнения и создания репрезентаций ваших идеальных клиентов.

Создание очень специфических шаблонов может значительно улучшить результаты вашего бизнеса. После того, как вы создали свой образ, вы можете начать создавать контент, ориентированный на вашу целевую аудиторию, и делиться им по каналам, которые, как вы знаете, они используют, с сообщениями, которые, как вы знаете, им небезразличны.

2. Повышение узнаваемости бренда

Если ваши клиенты не знают, кто вы, как они будут покупать у вас? Статистика показывает, что с точки зрения успеха 70% бренд-менеджеров говорят, что создание аудитории более ценно, чем прямые продажи, и поэтому маркетологи в 2021 году говорят, что их основной целью проведения маркетинговых кампаний является повышение узнаваемости бренда.

Этот фокус в значительной степени обусловлен тем, что повышение узнаваемости бренда помогает вызвать доверие у вашей аудитории, помогает им связать ваш бренд с вашими продуктами и услугами, а в совокупности эти факторы помогают стимулировать продажи и создавать базу лояльных клиентов.

В качестве небольшого бренда иногда может казаться, что самые громкие имена сегодняшнего дня возникли из ниоткуда. Как они стали нарицательными? Как они выросли так быстро? Может ли ваш бизнес расти таким же образом?

Конечно, большая часть упорной работы, неудач и отказов этих компаний происходила за кулисами. Но есть стратегии для распространения информации о вашем бренде и создания отличной репутации, которые вы можете сразу же использовать.

Как исправить:

Есть много способов распространить узнаваемость бренда, но я коснусь трех таких способов, как PR, совместный маркетинг и ведение блогов.

• PR: Связи с общественностью — это не столько оплата места в новостном блоге, сколько сосредоточение вашего голоса и поиск своего места на рынке. Я рекомендую прочитать этот замечательный пост от FirstRound Capital о том, какие стартапы и малый бизнес часто ошибаются в отношении PR. В материале также есть несколько тактических советов о том, как выяснить, кто освещает вашу отрасль, выстраивает отношения и работает с репортерами. Вы также можете загрузить наш бесплатный комплект по связям с общественностью, чтобы узнать, как максимизировать свои усилия по связям с общественностью с помощью входящего маркетинга и социальных сетей.
• Совместный маркетинг: Партнерство с другим брендом поможет вам унаследовать часть их имиджа и репутации и создать проповедников бренда за пределами вашего круга. Это фантастический способ получить большое количество новых контактов наряду с вашими усилиями по органическому маркетингу. Вы можете прочитать нашу электронную книгу о том, как начать совместный маркетинг, чтобы получить более полезную информацию.
• Ведение блога: Ведение последовательного высококачественного блога также поможет вам повысить узнаваемость бренда. Блог не только помогает привлечь трафик на ваш веб-сайт и преобразовать этот трафик в потенциальных клиентов, но также позволяет вам укрепить авторитет в своей отрасли и завоевать доверие потенциальных клиентов.Это также поможет вам составить список адресов электронной почты, который подводит нас к следующему пункту …

3. Создание списка рассылки

Чтобы потенциальные клиенты продвигались по пути своего покупателя и в конечном итоге стали вашим клиентом, вам необходимо укреплять доверие путем последовательной заботы, сохранения лидерства и постоянного предоставления ценности. Маркетологи говорят, что один из лучших способов сделать это — привлечь потенциальных клиентов в свой список рассылки.

Электронный маркетинг по-прежнему считается наиболее эффективным маркетинговым каналом, и на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете рассчитывать на средний доход в 42 доллара.Кроме того, 59% потребителей говорят, что маркетинговые электронные письма могут напрямую влиять на их решения о покупке.

Несмотря на эту статистику, средняя база данных электронного маркетинга ежегодно ухудшается примерно на 22,5%. Как маркетинговая команда, ваша работа — находить способы поддерживать и постоянно добавлять свежие, новые контакты электронной почты в свой список.

Но то, что многие люди называют «составлением списка адресов электронной почты», — это покупка списка адресов электронной почты, а покупка списка адресов электронной почты никогда не бывает хорошей идеей. Повторяю: Никогда хорошая идея.Пострадают не только доставляемость электронной почты и репутация IP, но и пустая трата денег. Если ваша текущая стратегия заключается в покупке или аренде списков рассылки, пора перегруппироваться и найти более подходящие места для размещения этих ресурсов.

Как это исправить:

Вместо того, чтобы покупать или арендовать списки, создайте списки рассылки подписки. Список рассылки для подписки состоит из подписчиков, которые добровольно предоставляют вам свой адрес электронной почты, чтобы вы могли отправлять им электронные письма. Эти клиенты уже заинтересованы, и заинтересованные клиенты с большей вероятностью совершат покупки, особенно с заботой.

Для того, чтобы сделать выбор, необходима функциональность веб-сайта, которая фиксирует их адрес электронной почты. Вы можете добиться этого с помощью конструктора форм или другого инструмента преобразования (подробнее об этом позже).

Вы также можете использовать платформы социальных сетей, в которых, как вы знаете, ваша аудитория уже есть, например Facebook или LinkedIn, и создавать привлекательный контент, который вдохновляет их подписаться на ваш список рассылки.

Другая часть головоломки — создание спроса. Как упоминалось выше, вы можете сделать это, создав отличный контент для блога и упростив подписку для людей.В свою очередь, ведение блога поможет вам увеличить свое присутствие в Интернете, повысить авторитет в поиске и создать евангелистов из вашего контента.

Вы также можете восстановить старые списки, которые, по вашему мнению, в основном испортились, создав увлекательное сообщение о подписке и отправив его в свой старый список, поощряя контакты, которые хотят повторно подписаться, и обещая удалить все контакты, которые не отвечают .

Расширение списка адресов электронной почты не обязательно означает увеличение списка потенциальных клиентов, отвечающих критериям продаж, что подводит меня к следующему пункту…

4. Свинец

Еще одна проблема, с которой сталкивается большинство малых предприятий, — это лидогенерация, а именно получение достаточного количества лидов, чтобы отдел продаж был доволен. Маркетологи также сообщают, что это главный приоритет, но в то же время 58% также указывают, что лидогенерация является ключевой проблемой, с которой сталкиваются бизнес-лидеры.

Учитывая это, важной задачей является получение как большого количества, так и высокого качества потенциальных клиентов. Успешный механизм генерации лидов превращает посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов и обеспечивает стабильный поток потенциальных клиентов, пока вы спите.

Как исправить:

Чтобы заставить процесс лидогенерации работать на ваш бизнес, вам необходимо сначала оптимизировать существующий веб-сайт для конверсии. Ваш веб-сайт — это самый важный инструмент, который у вас есть для превращения потенциальных клиентов в клиентов. Просмотрите свой сайт и спросите себя:

• Каждая из ваших веб-страниц четко направляет посетителей к действию или они заставляют их думать, что делать дальше?
• Используете ли вы инструмент, который автоматически извлекает данные из ваших форм и помещает их в вашу базу данных контактов, например, бесплатный инструмент HubSpot для генерации лидов?
• Вы создаете индивидуальные целевые страницы для каждой проводимой кампании?
• Есть ли у вас призывы к действию лидогенерации в каждом из ваших сообщений в блоге? (У вас вообще есть блог?)

Определите приоритетность самых популярных страниц вашего веб-сайта в первую очередь.У большинства предприятий есть несколько конкретных страниц, которые приносят большую часть их трафика — часто домашняя страница, страница «О нас», страница «Свяжитесь с нами» и, возможно, одна или две из ваших самых популярных публикаций в блоге. Это сообщение в блоге поможет вам выяснить, каким страницам следует отдать приоритет и как их оптимизировать.

Затем внедрите инструменты преобразования, такие как:

Наконец, обязательно воспользуйтесь преимуществами бесплатного программного обеспечения и приложений для управления потенциальными клиентами для стартапов. Доступ к маркетингу, в целом, является большой проблемой сам по себе, поэтому поиск и внедрение самых надежных бесплатных маркетинговых инструментов может изменить правила игры.

5. Радовать клиентов

Удовлетворение потребностей клиентов — это великая цель, но удовлетворение потребностей клиентов еще лучше:

К сожалению, малому бизнесу может быть сложно удовлетворить клиентов так, как они хотят. Отсутствие сотрудников или специализированных сервисных групп, помогающих клиентам, может усложнить решение их проблем. Недостаток капитала может затруднить создание программ, которые нравятся клиентам, например программ лояльности.

Чтобы по-настоящему доставить удовольствие клиентам, чтобы ваши клиенты стали промоутерами вашего бизнеса, вы должны превзойти ожидания и предоставить непревзойденный опыт.

Как это исправить:

Требуется работа, чтобы продолжать решать для вашего клиента таким образом, чтобы он превратился в ярых фанатов. Вот несколько шагов, которые помогут вам правильно настроиться:

• Поймите, почему ваши клиенты выбрали вас и что им нужно
• Определите конкретные ожидания в начале боя
• Выполните эти ожидания (и удовлетворите потребности своих клиентов)
• Инновации, как вы можете предоставить неожиданные дополнения, выходящие за рамки
• Продолжайте оценивать степень удовлетворенности и улучшать качество обслуживания клиентов

Когда вы понимаете потребности и ожидания своих клиентов и удовлетворяете их желания, это окупится, поскольку вы уменьшите отток клиентов и вместо этого вызовете лояльность.

6. Наем талантливых людей

52% респондентов исследования CNBC заявили, что наиболее серьезной проблемой, с которой сталкиваются малые предприятия, является качество рабочей силы. Эту статистику сложно учитывать, тем более что большинство проблем в этом списке невозможно преодолеть без фантастической команды, которая понимает бизнес-цели и может работать вместе для их достижения.

Начнем с того, что 76% нанимающих сотрудников говорят, что привлечение качественных кандидатов является их самой большой проблемой. Кроме того, затраты на адаптацию могут в среднем превышать 4000 долларов на нового сотрудника, что беспокоит тех, кто работает с небольшими бюджетами.Если у вас высокая текучесть кадров, вы тратите больше денег на найм талантов, чем хотели бы.

Как это исправить:

Легко нанять с краткосрочным мышлением: разошлите описание должности, просмотрите кандидатов и примите решение. Но из-за высокой стоимости найма крайне важно уделять немало времени процессу найма. Не соглашайтесь на хороших сотрудников, если вы можете найти отличных, даже если это займет больше времени. Именно отличные сотрудники помогут вашей компании выйти на новый уровень.

Точно так же, как вы создаете образы покупателей для своих клиентов, создавайте образы кандидатов для кандидатов на работу. Ваши персонажи должны отличаться для каждой должности, на которую вы нанимаете, но у вас будут общие черты, лежащие в основе корпоративной культуры.

Затем возьмите на себя ответственность за привлечение кандидатов к бренду вашей компании и заинтересовайте их в получении дополнительной информации. Это поможет вам построить воронку приема на работу, которая обеспечит такую ​​же предсказуемость найма, как и продажи. Затем превратите этих потенциальных клиентов в кандидатов.

Бренд работодателя также играет важную и решающую роль в найме и привлечении лучших талантов. Известные бренды могут снизить расходы на обучение на 50%, а 50% работодателей и компаний с сильным брендом работодателя сообщают о более квалифицированных соискателях. Это помогает потенциальным кандидатам воодушевляться возможностью работать на бренд с устоявшимся присутствием, а ваши сотрудники будут гордиться своей работой и гордятся тем, что представляют ваш бизнес.

Сосредоточение внимания на брендинге, чтобы помочь вам привлечь лучшие таланты, окупится, поскольку сильный брендинг связан с сокращением оборота организации на 28%.

7. Управление рабочим процессом

Когда у вас появятся люди, чтобы творить чудо, следующей задачей станет управление рабочим процессом. Вы хотите убедиться, что у вашей команды есть процессы и инструменты, чтобы делать хорошую работу и делать ее эффективно.

В то же время, как руководитель бизнеса нельзя быть везде сразу. Итак, как вы сфокусируете на бизнесе, гарантируя, что каждый, кто работает в бизнесе, имеет то, что им нужно? Вот почему общая проблема для малого бизнеса — эффективное управление рабочим процессом, особенно при масштабировании вашего бизнеса.Хорошая новость заключается в том, что при правильном подходе это действительно окупается: автоматизация маркетинга может принести прирост дохода более чем на 400%.

Как это исправить:

Лучший способ диагностировать препятствия, с которыми сталкивается ваша команда, и повысить эффективность — это создать для них способы обратной связи. Вы можете сделать это через:

• Опросы удовлетворенности сотрудников
• Частые личные встречи с подчиненными
• Обеспечение того, чтобы ваши прямые подчиненные проводили индивидуальные встречи со своими подчиненными
• Периодические встречи с пропуском уровня
• Спрашивают об угрозах для бизнеса и о проблемах, которые причиняют им наибольшую «боль» в их ролях
• Поиск общих черт в получаемых вами отзывах и узких мест

Понимание того, что чувствуют ваши сотрудники, и любых препятствий, с которыми они могут столкнуться, поможет вам определить области, в которых автоматизация выиграет.Как упоминалось выше, реализация стратегий экономии времени может быть значительным преимуществом для повышения производительности и достижения общего успеха в бизнесе.

8. Финансовое планирование

Дополнительные ресурсы увеличивают возможности, эффективность и качество. К сожалению, доступ ко многим из этих ресурсов обеспечивается наличием капитала, но малые предприятия сообщают, что нехватка капитала или денежных потоков была их проблемой номер один.

Кроме того, выдача кредитов малому бизнесу в крупных банках значительно ниже — 13.5% по состоянию на март 2021 года. Учитывая это, финансовое планирование с ограниченными ресурсами и бюджетом может быть сложным для малого бизнеса.

Как это исправить:

Каждый бизнес будет отличаться от других, но вы захотите разумно использовать бизнес-кредит, сократить расходы, где это возможно, и управлять денежными потоками, следя за счетами и бухгалтерией. Бухгалтеры и финансовые консультанты могут помочь вам проанализировать ваше финансовое положение и принять правильные решения.

9. Масштабирование

«Существует сочетание построения масштабируемости на раннем этапе по сравнению с тем, что вы должны делать, чтобы все это сделать», — говорит Ник Реллас, соучредитель и генеральный директор Drizly.

Это непростой вопрос, тем более, что все ситуации индивидуальны. Вы увидите, что эта проблема возникает во всех сферах бизнеса: при разработке продукта, в маркетинге и создании контента, при найме и так далее.

Например, многие руководители предприятий будут стремиться к росту любой ценой. Но если вы слишком быстро развиваете свою компанию, вам придется быстро нанимать сотрудников, что напрямую усложняет задачу малого бизнеса по поиску и найму высококлассных специалистов.

Кроме того, вы можете привлечь крупного клиента, который вселит в вас надежду на будущее, но тогда станет трудно угнаться за его потребностями.Из-за этого задача малого бизнеса состоит в том, чтобы иметь возможность масштабировать и управлять побочными эффектами, связанными с масштабированием.

Как это исправить:

К сожалению, здесь нет идеального ответа. «В зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла вашего бизнеса вы находитесь, — говорит Реллас, — чаша весов будет меняться в ту или иную сторону, но я думаю, вам нужно и то, и другое в разное время».

Дело не в том, чтобы зацикливаться на каждой детали, а в правильных деталях . Например, тщательный мониторинг совершенства продукта может быть не так важен, как контроль над обслуживанием клиентов.Лучше отбросить свои страхи и запустить продукт, который не идеален, потому что вы всегда можете обновить и улучшить его. В конце концов, как только ваши продукты попадут в руки ваших клиентов, вы сможете гораздо быстрее узнать, что работает, а что нет.

Однако зацикленность на обслуживании клиентов стоит дополнительных усилий. Генеральный директор Amazon Джефф Безос хорошо описывает это в своем письме к акционерам от 2016 года: «Есть много способов сосредоточить бизнес. Вы можете быть ориентированы на конкурентов, вы можете ориентироваться на продукт, вы можете быть ориентированы на технологии, вы можете быть бизнес-моделью. сфокусированы, и это еще не все.Но, на мой взгляд, навязчивая ориентация на клиента — это, безусловно, самая важная защита жизнеспособности первого дня ».

(«День 1» — это то, что он называет периодом роста и инноваций, тогда как «День 2» — это застой, нерелевантность и медленный упадок.)

Хотя это лишь некоторые из множества бизнес-задач, с которыми каждый день сталкивается малый бизнес, существует множество других. Многие из них можно запланировать и смягчить с помощью надлежащего планирования и стратегии.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2018 года и был обновлен для полноты.

Самые большие проблемы с бизнес-проблемами

Деловые проблемы — не самая большая проблема в предпринимательской жизни. У всех людей есть какие-то проблемы, независимо от того, маленькие они или большие.

Каждый наш день начинается и заканчивается какими-то бизнес-проблемами. Утром приступаем к решению задач, которые были определены вчера. Вечером мы обнаруживаем другие бизнес-задачи, которые нужно будет решить завтра.Наши проекты существуют потому, что мы хотим решить какую-то проблему с их реализацией. Наши ежедневные, еженедельные или ежемесячные задачи решают часть какой-либо проблемы или полную проблему.

Это наша работа — решать проблемы, которые приходят к нам каждый день, готовые к решению или требующие нашего внимания и конкретных действий, чтобы вернуть нашу систему (как человеческую, организационную, бизнес или другие системы) в желаемое состояние.

Проблемы бизнеса, которые необходимо обнаружить

По моему опыту, есть два типа проблем, и они всегда будут существовать, особенно когда вы занимаетесь бизнесом.

Первый тип проблем — это видимые проблемы , то, что можно легко увидеть с вашей стороны как предпринимателя или членов вашей команды. Например:

• Наши продажи снижаются из-за того, что наши клиенты продолжают жаловаться на низкое качество нашей продукции . В данном случае низкого качества — это проблема, которую мы обнаружили, потому что мы легко связали снижение показателей продаж с жалобами клиентов на низкое качество.
• Наши показатели продаж снижаются, потому что наши торговые представители не знают, как объяснить и продемонстрировать качество нашей продукции . Здесь опять же плохие показатели продаж связаны с компетенцией торговых представителей , и основная проблема, требующая решения, заключается в повышении компетенции торговых представителей, связанных с процессом продаж и продуктами и услугами, которые им необходимо продавать.
• Наши продажи снижаются из-за того, что мы не разработали соответствующую маркетинговую систему, чтобы привлечь больше клиентов в нашу воронку продаж. .Опять же, мы связываем показатели продаж с низким уровнем привлеченных клиентов, и самая большая проблема здесь — это плохо спроектированная маркетинговая система .

[click_to_tweet tweet = ”Ваша задача — решать проблемы, которые возникают каждый день, требуя вашего внимания и конкретных действий, чтобы вернуть вашу систему в желаемое состояние. Каковы самые серьезные проблемы с бизнес-задачами? » quote = ”Ваша задача — решать проблемы, которые возникают каждый день, требуя вашего внимания и конкретных действий, чтобы вернуть вашу систему в желаемое состояние.Каковы наиболее серьезные проблемы с бизнес-задачами? »]

Как видите, когда дело доходит до видимых проблем, мы используем некоторые ключевые показатели эффективности и сравниваем их с тем, что произошло в компании, чтобы сделать вывод, что существует конкретная проблема, связанная с конкретным показателем, которому мы следим.

87 советов и приемов, как стать успешным предпринимателем

Второй тип бизнес-проблем — это проблемы, которые я называю невидимыми проблемами .Они более опасны для всех владельцев бизнеса. Потому что, если вы не сможете обнаружить проблему, она продолжит существовать, и ваш бизнес пострадает тихо, но наверняка. Например:

• Наши показатели продаж снижаются, но мы не можем относиться к тому, что мы делаем в нашей компании . Мы определим местонахождение проблемы, потому что доход будет снижаться, но мы не можем понять, почему наши клиенты начинают избегать сотрудничества с нашей компанией. В такой ситуации предприниматели часто думают, что это проблема из-за плохой экономики, или это что-то, что будет периодическим, и через какой-то период времени все встанет на свои места, не предпринимая никаких действий для решения реальной проблемы. .
• Наши клиенты не удовлетворены нашими продуктами и услугами, но они не жалуются, просто начинают избегать сотрудничества с нами . Такая невидимая проблема станет видимой, но уже поздно будет что-то брать, чтобы вернуть в прежнее положение.

Для вас как предпринимателя важно попытаться обнаружить все типы проблем в вашей компании, потому что, если вы не знаете, что они существуют, вы не предпримете необходимых действий для их решения.

5 вещей, которые вам нужно сделать, когда ваши клиенты перестают покупать у вас

У всех бизнес-проблем есть причины

Все проблемы в вашей компании возникают из-за чего-то. Это что-то называется источником или причиной проблемы.

Например, мы обнаружили четыре основные проблемы, которые необходимо решить:

• Низкое качество наших товаров и услуг,
• Низкая компетентность наших торговых представителей,
• Плохая маркетинговая система и
• Клиенты не жалуются на наши ошибки, и у нас нет своевременной информации, чтобы что-то с этим сделать.

Следующее, что вам нужно будет сделать как предпринимателю, — это провести мозговой штурм по всем возможным причинам возникновения этих проблем. Как видите, эти четыре проблемы являются общими проблемами, которые есть у вашей компании на данный момент. Но они возникают из-за того, что вы в данный момент делаете или не делаете. Давайте посмотрим на возможные причины всех этих проблем.

• Низкое качество товаров и услуг . Возможными причинами, связанными с этой проблемой, могут быть низкое качество поставляемых материалов, большая вариативность производственных процессов, ошибки сотрудников, плохо спланированный контроль качества…
• Низкая компетентность наших торговых представителей .Возможными причинами, связанными с этой проблемой, могут быть плохая система отбора торговых представителей, отсутствие четко определенных процессов продаж, недостаточная подготовка торговых представителей…
• Плохая маркетинговая система . Возможные причины этой проблемы могут заключаться в отсутствии четко определенных маркетинговых процессов, у нас нет системы измерения эффективности, связанной с маркетинговой деятельностью, наши маркетинговые усилия сосредоточены на неправильных целевых клиентах …
• Клиенты не жалуются на наши ошибки .Возможными причинами, связанными с этой проблемой, являются отсутствие выстраивания долгосрочных отношений с клиентами, у нас нет инструментов для получения отзывов клиентов…

Все проблемы бизнеса не одинаковы

Теперь, когда у вас есть список всех ваших бизнес-проблем, прежде чем вы начнете планировать решения, вы должны быть уверены, что начнете с самых важных проблем для вашей компании. Это проблемы, решение которых принесет вам наибольшие улучшения в вашем бизнесе.

С примерами, которые я использую в этой статье, где основной проблемой является снижение показателей продаж, вам нужно будет просто спросить себя, в чем проблема, какое решение принесет наибольший рост наших продаж. Тогда какая следующая проблема и так далее? Таким образом, вы будете уверены, что в первую очередь будете сосредоточены на самых важных проблемах.

4 типичных бизнес-проблемы и способы их решения

У вас есть отличная идея для бизнеса, ваша семья и друзья вас поддерживают, и вы решаете сделать решительный шаг.Первые дни — необыкновенно захватывающе, вы привлекаете клиентов, и ваша прибыль начинает расти. Но через год или два проблемы начинают выползать, казалось бы, из ниоткуда. Вы обнаруживаете, что меньше спите и больше переживаете, понимая, что предпринимательство не для слабонервных.

Во-первых, знайте, что вы не одиноки; с каждой проблемой, с которой вы сталкиваетесь прямо сейчас, сталкивались владельцы бизнеса, которые работали до вас.

Вот наиболее частые проблемы и наши шаги по решению бизнес-задач:

Проблема: вы продолжаете нанимать не тех людей

Оф.Это удар в живот и, возможно, одна из самых острых проблем, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса. Когда появляются вакансии, вы выкладываете свои чувства, когда открываете новые вакансии, подключаетесь к своим личным сетям для получения рекомендаций, проводите массу собеседований, но через несколько месяцев после вступления в должность нового сотрудника вы понимаете… они — худший из возможных людей для этой работы.

Решение: пересмотрите свою стратегию найма

Это не быстрое решение. Фактически, могут потребоваться годы и несколько итераций, чтобы правильно разработать часть управления бизнесом, связанную с привлечением талантов.Начните с обсуждения ваших текущих стратегий найма. Вызовите консультанта по найму. Создайте внутренний комитет по найму для регулярного мозгового штурма по поводу того, что сработало в прошлом, и того, что провалилось.

Затем начните медленно. Если вы не установили для своей компании устоявшиеся ценности, начните с них. Нанимайте в соответствии с этими ценностями и помните, что вы можете обучить людей большинству задач, но отношение и расположение являются неотъемлемыми. Доверяйте своей интуиции, стреляйте быстро, и вы будете на пути к лучшей рабочей силе.

Проблема: проблемы с общением с клиентами

У вас 100 сотрудников и несколько тысяч клиентов. Как вы отслеживаете, кто каким клиентам и как часто отправляет электронные письма? Линии пересекаются? Когда один сотрудник получает лидерство, может ли он или она передать это лидерство другому сотруднику? Если да, есть ли способ отследить передачу?

Чтобы решить эту проблему, многие предприниматели будут использовать десятки онлайн-приложений и программ управления проектами, большинство из которых не взаимодействуют друг с другом без проблем.Все это создает большие головные боли.

Решение: Найдите подходящее комплексное решение

Разве не было бы замечательно, если бы существовало всеобъемлющее решение, помогающее отслеживать все коммуникации с клиентами и внутренними сотрудниками? Место, куда вы могли бы пойти не только для того, чтобы связаться с нами и продолжить, но и для администрирования опросов и отслеживания всего этого с помощью интегрированного инструмента аналитики?

ЕСТЬ! Она называется NextOS, и ее платформа разработана специально для решения проблем связи для бизнеса любого размера.Ура!

Проблема: вы получили отрицательный отзыв клиента

Однажды утром вы просыпаетесь и — БУМ — вы попадаете прямо между глаз публичным отзывом клиента, настолько резким, что у вас начинает биться сердце (ладно, может быть, не так уж и плохо, но здесь вы почувствуете серьезность).

Решение: с уважением обратитесь к

Во-первых, дыши. Есть несколько способов остановить кровотечение. Один — ответить добротой. Принесите извинения, возьмите на себя ответственность и публично предложите возмещение или помочь человеку в автономном режиме.Потенциальные клиенты могут читать ответы на отрицательные отзывы даже чаще, чем сами отзывы, поэтому уделите время (или день), чтобы дать себе расслабиться и проявить сострадание.

Проблема: ваша служба поддержки клиентов нуждается в серьезном ремонте

Это выходит за рамки плохих отзывов. Знать, что вам нужна обновленная стратегия обслуживания клиентов, — все равно что знать, что вы съели что-то тухлое: вы не можете отрицать этого, и это, вероятно, вызывает несварение желудка. Клиенты недовольны, сотрудники, скорее всего, недовольны, а ваши цифры сокращаются.

Решение: интегрируйте службу поддержки клиентов во все, что вы делаете, — сделайте это своей миссией

Некоторые из самых любимых компаний — например, Zappos — уделяют больше всего внимания обслуживанию клиентов. Перед продажей обуви, одежды и любого рода. Эти компании знают, что без клиентов они быстро закроются. Попробуйте изменить свою миссию и ценности вокруг тех же концепций. Чем больше вы думаете о клиенте — чем больше вы ставите перед собой задачу сделать каждого клиента счастливым, — тем лучше у вас получится в долгосрочной перспективе.

Больше:

3 Облачные решения для повышения производительности вашего бизнеса

6 способов улучшить деловое общение

Знаете ли вы, какой способ делового общения ваш клиент предпочитает?

Гаэтано ДиНарди является директором по формированию спроса в Nextiva и имеет успешный опыт работы с такими брендами, как Major League Baseball, Pipedrive, Sales Hacker и Outreach.