Клинбиз | Клининговая компания в Нижнем Новгороде | Цены на клининговые услуги и уборку

12 трендов, которые сильно повлияют на розничную торговлю в 2017 году

1. Магазины, для которых самое главное — качество продукта, открытость и постоянное развитие, будут процветать

Сегодня в интернете без труда можно найти любую информацию, поэтому покупателю не составит особого труда узнать абсолютно все об интересующем товаре. Покупатели отдают предпочтение тем магазинам, которые показывают кухню своего бизнеса, например, подробно рассказывают про то, из чего складывается цена на их продукт: сырье, персонал, налоги, наценка. Дают информацию о заводах и фабриках, где эта продукция производится, сопровождая все это фотографиями и видео, показывая своих сотрудников.

2. Магазины, которые обладают уникальной экспертизой по продукту, будут процветать

Единственное, что мотивирует клиента совершать покупку в розничном магазине, а не в интернете — знания о товаре, которые он не получит больше нигде. Большинство владельцев розничных магазинов пытаются построить омниканальный шопинг — переносят все удобства онлайн-продаж в розничные магазины.

Например, американская сеть магазинов бытовой техники Crate and Barrel недавно тестировала программу, в которой покупатели просматривают полки с помощью предоставленных магазином планшетов. Клиенты могут использовать планшет чтобы просканировать штрих-код и получить дополнительную информацию о товарах, добавить их в списки желаний, а также получить помощь продавца в сборке заказа.

3. Вся розница будет принимать платежи с мобильных устройств

За этим — будущее. В 2017 году те владельцы розничных магазинов, которые еще не используют эту технологию, обязательно это сделают. Магазины, которые не собираются следовать за этим трендом, будут отставать и рискуют потерять много денег.

Владельцы магазинов будут получать платежи с мобильных устройств, выбирая ту технологию, которая им более всего подходит: mPOS-системы, различные мобильные приложения или Apple Pay.

4. Формат небольшого магазина будет популярен, большого — нет

Потребительские предпочтения будут подтолкалкивать крупных ритейлеров к тому, чтобы сосредоточить внимание на магазинах меньшего формата.

В 2017 году площади магазинов будут уменьшаться. В США это уже видно по таким гигантам, как Target, Best Buy и IKEA. Они инвестировали в магазины небольшого формата для того, чтобы клиентам было более комфортно и удобно выбирать товары.

Чтобы понять, почему покупатели не ходят в большие магазины, нужно знать еще одну большую тенденцию в рознице: важность удобства и доступности. Когда люди могут покупать онлайн и получать доставку на дом в течение нескольких часов, только удобство покупок может заманить их в офлайновый магазин.

Клиент больше не хочет тратить драгоценное время на хождение по бесконечным площадям огромных магазинов. Ему нужно покупать быстро, в небольших магазинах с хорошим и выверенным ассортиментом.

Есть и другие преимущества небольших магазинов: меньшие издержки на запуск и управление, а также возможность встраиваться в городскую инфраструктуру крупных городов за счет компактности.

5. Персонализация становится все более важной для потребителей

По данным Accenture Interactive, 56% потребителей выберут именно тот магазин, который знает их имя.

Персонализация в рознице продолжается уже много лет. К сожалению, такой инструмент, как обращение к клиенту по имени (например, в электронной почте), устарел и клиентов этим не удивить. На данный момент владельцы ищут новые возможности для персонализации.

Например, таргетирование клиентов через историю покупок. На мобильный телефон им отправляются персонализированные предложения, когда специальная программа определяет по геолокации смартфона, что клиент находится рядом с магазином.

6. Доставка в день заказа становится все более востребованной

Бесплатная доставка — это понятно. Что еще? Скорость!

Люди могут не хотеть ехать в магазин, но при этом им что-то срочно нужно. Выход — доставка в день заказа.

Недавнее исследование Temando показало, что 80% опрошенных покупателей хотят получать доставку в день заказа; 61% респондентов хотят, чтобы их покупки доставлялись еще быстрее — в течение 1-3 часов с момента создания заказа.

Делать такую доставку не самый дешевый вариант для розницы, так как есть ряд вопросов, которые придется решить: обеспечивать постоянное наличие товара, закупки и логистику.

Но очевидно, что спрос на быструю доставку есть. И владельцам магазинов придется что-то делать, чтобы соответствовать ожиданиям.

7. Владельцы магазинов продолжат вкладывать в омниканальность

Омниканальность сейчас — это норма. Магазины, которые выбирают омниканальную стратегию, будут успешны — это то, что не подведет.

Они продают через соцсети, например, через Instagram. Пользуются преимуществами различных приложений, типа Snapchat, чтобы давать клиентам возможность посмотреть на закулисье и процессы магазина, повышая, тем самым, лояльность. В дальнейшем именно наличие нескольких каналов продаж будет отличать успешный магазин от разоряющегося.

8. Ритейлтейнмент — совмещение развлечений и продаж — будет распространятся в отрасли

Ритейлтейнмент, как следует из названия, это сочетание розничной торговли и развлечений — некоторые владельцы магазинов стремятся продавать оригинально, весело, небанально, и это сильно повышает продажи.

Например, американский кинотеатр iPic сочетает в себе классический кинотеатр с роскошными креслами, авторские коктейльные карты, ресторан высокой кухни для гурманов. Посетители могут заказать еду и напитки прямо из кинозала, пока смотрят кино.

Такой подход стимулирует людей куда-то идти, а не сидеть дома в интернете. Именно поэтому в 2017 году ритейлтейнмент будут использовать все активнее.

9. Статистические данные по-прежнему очень важны для успешной торговли

Все больше магазинов будут использовать накопленные данные для анализа всех процессов торговли: от анализа цепочки поставок товара до процесса повторных продаж.

Магазины, в которых решения принимаются на основе на анализа данных, будут более успешными. Все больше и больше предпринимателей понимают, что это необходимо.

Анализ данных также также важен и для бэк-офиса магазина, особенно в части управления запасами и мерчендайзинга. Владельцы магазинов опираются на данные о продажах для прогнозирования спроса и управления запасами.

10. Специализированные магазины будут более востребованы, чем универсальные

Специализированные магазины ориентированы на конкретные категории товара, например, на косметические продукты. В 2017 году покупатели интересуются оригинальным ассортиментом и локальными брендами.

Специализированные магазины, как правило, очень внимательны к ассортименту — продают дизайнерские товары, хэндмейд. Они и выглядят более современно, чем олдскульные универмаги. Поколение миллениалов, конечно, выбирает модный формат.

Специализированные магазины также обладают хорошей экспертизой по продукту, у них более квалифицированный персонал, лучшие цены и персональный сервис. В этом их преимущества перед универсальными магазинами.

Кстати, универмаги все-таки не вымирают. Известные сетевые гиганты достаточно сильно пересмотрели подход к ведению бизнеса и стремятся выглядеть не хуже специализированных торговых точек. Тем не менее, будущее все-таки за небольшими магазинами.

11. Розница все чаще будет пользоваться приложениями, сервисами и сторонними службами

Количество приложений для розничной торговли будет расти, а владельцы магазинов будут использовать их, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Ни для кого не секрет, что потребители сегодня многого ожидают от магазинов. Помимо того, что продажи должны вестись в нескольких каналах (в рознице, онлайне, через социальные сети), люди хотят получать свои покупки очень быстро и так, как удобно — или самовывозом, или доставкой в тот же день. Это достаточно сложно организовать, поэтому владельцы будут использовать специализированные решения и приложения, обращаться к курьерским службам, чтобы быстро доставлять заказы.

12. Магазины и технологии станут единым целым

Чтобы заинтересовать клиента и быть востребованными, владельцы магазинов будут внедрять еще больше технологий в свой бизнес.

В 2017 году именно технологии станут способом привлечения клиентов в офлайновые магазины и создания успешного мультиканального бизнеса: искусственный интеллект, дополненная и виртуальная реальность, интернет вещей.

Например, при помощи инструментов дополненной реальности покупатели смогут понять, как использовать тот или иной продукт. Появляются «умные» примерочные, сенсорные экраны в витринах.

Малый и средний бизнес будет внедрять программы лояльности, пользоваться электронными витринами и другими решениями, которые выведут продажи на новый уровень.

2017 год — время для тех, кто стремится улучшить каждый аспект взаимодействия с покупателем и персонализировать продажи

Источник: www.vendhq.com

Розничная торговля. Свой бизнес. Все, что нужно знать начинающим предпринимателям

Розничная торговля

Розничная торговля – один из самых привлекательных видов бизнеса. Прибыль предпринимателя складывается из разницы между закупочными и розничными ценами, которые порой достигают 100 % и даже более.

Доход владельца магазина или торговой точки может быть высоким даже с учетом налогов, выплаты зарплаты и премий сотрудникам, арендной платы, обслуживания оборудования и некоторых других расходов. Однако многие направления торгового бизнеса требуют немалых вложений. Кроме того, предприниматели, занимающиеся реализацией продуктов, сталкиваются с необходимостью оформлять целый пакет документов и разрешений на торговлю.

В этой главе мы рассмотрим как классические, проверенные временем идеи для бизнеса, так и относительно новые, те, которые часто называют рискованными.

Но сначала приведем список документов, который вам потребуется для открытия магазина:

– свидетельство о государственной регистрации;

– свидетельство о постановке на учет в налоговой службе;

– свидетельство о праве собственности или договор аренды;

– договор на вывоз мусора;

– заключение Роспотребнадзора;

– заключение государственного пожарного надзора.

Если вы планируете торговать пищевыми продуктами, то дополнительно вам потребуются:

– документы, удостоверяющие ассортимент и объем реализуемых товаров;

– санитарный паспорт на транспортное средство для перевозки пищевых продуктов;

– санитарно-эпидемиологическое заключение;

– личные медицинские книжки работников;

– накладные с указанием времени, даты изготовления и срока реализации продуктов;

– сертификаты.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Бизнес идеи в сфере торговли. Малый бизнес в розничной или оптовой торговле.

Торговля – это самый популярный вид деятельности среди предпринимателей. Она привлекает в первую очередь тем, что вам не нужно большого стартового капитала, или каких-то навыков. Вы выбираете нишу, покупаете небольшой объем товара и продаете через один из каналов реализации, офлайн или интернет. Такая простота и мгновенный заработок делают бизнес в сфере торговли с одной стороны очень выгодным, а с другой стороны высоко конкурентным. Действительно, только оцените, сколько магазинов одежды и продуктов питания находиться вблизи вашего дома и вы сразу поймете, что для того, чтобы заработать в этом сегменте рынка, нужно брать клиента ценой, сервисом обслуживания или уникальным видом товара.

Давайте немного разберемся с классификацией данной ниши. Первое что нужно знать, это то, что есть розничная и оптовая торговля. От этого выбора будет зависеть схема работы вашего бизнеса. Так, при выборе оптовых продаж, у вас будет невысокая наценка на товар, купленный непосредственно у производителя без посредников, но в то же время вы будете зарабатывать на объемах, поскольку будете продавать целыми партиями. Розничный формат, подразумевает более высокую наценку, и товар уже продается поштучно. Закупка продукции происходит у оптовых продавцов. Как видите – это звенья одной цепочки.

Второе что нужно знать, так это то что, открывая малый бизнес в сфере торговли, вам нужно будет выбрать формат работы, а их существует несколько.

1. На рынке. Обычно для этого арендуют или покупают киоск, в котором продают одежду или продукты питания. Один из наиболее выгодных решений для старта, поскольку не требует больших вложений
2. Собственный магазин или отдел в ТЦ. Потребуются серьезные инвестиции на аренду, оборудование и стартовую закупку товара. В основном в таких магазинах продают одежду среднего и высокого ценового сегмента, но бывают и варианты дешевых точек с распродажами или секонд хенд.
3. Выездная уличная торговля. Сюда в первую очередь стоит отнести фаст фуд и выпечку. Часто можно увидеть такие точки на улицах города. Обычно они представляют собой ларек, в котором продают один из видов товаров, например куры гриль или бургеры. В летнюю пору популярностью пользуется квас, который также вывозят и продают на проходных улицах города.
4. Торговля через интернет. Также, один из неплохих вариантов, чтобы начинать с нуля. Вам не нужно будет помещений, офисов и прочего, что уменьшает ежемесячные затраты и делает ваш бизнес более прибыльным. В этом направлении также есть подразделы, например продажи через интернет магазин, социальные сети или доски объявлений.

Лучше всего комбинировать несколько форматов, это увеличит количество каналов привлечения клиентов и соответственно, и ваши доходы пойдут вверх.

Вот список наиболее популярных бизнес идей в торговле:

• одежда и обувь
• автозапчасти
• продукты питания (овощи, фрукты, мясо, рыба и прочее).
• игрушками
• сувениры и аксессуары
• цифровая техника
• строительные материалы и инструмент
• аптеки и прочее.

Ниш в этом сегменте достаточно много, и каждый точно сможет найти что-то для себя. К тому же с каждым годом появляются новые трендовые товары, которые также успешно можно продавать.

В этом разделе нашего сайта мы выбрали ля вас проверенные на практике идея того, как заработать деньги в торговли и начать масштабировать бизнес. Различные варианты товаров, расчеты и детальные бизнес планы вся эта информация будет точно для вас полезной. Читайте, комментируйте и оставляйте свои отзывы об этой нише бизнеса.

Секретами успешной торговли делится Дмитрий Левицкий

Дмитрий ЛЕВИЦКИЙ — Партнер Retail Training Group. Совладелец ресторанов «Дорогая, я перезвоню» и «Куклы-Пистолеты» Консультант.

                                                        Куда уходит бизнес

 Как-то после одного из семинаров в Иркутске лет пять назад ко мне подошла женщина и спросила прямо: «Вот вы сейчас так много рассказывали, а нужно ли все это внедрять, если товар «и так уходит»? Для меня эта фраза была неожиданной и… сладостной. Как елей. Если и вы все еще находитесь в этой же сладостной дреме и у вас товар уходит сам собой – скажите спасибо всевышнему.

Раньше действительно было так: нашел место – завез товар – расставил по полочкам – навесил ценники – всё, отходи, товар пошел… Не знаю есть ли в других языках такое же понятие. Чтоб торговцы говорили не «Я Его Продаю», а «Он Сам Уходит».

Но ничто не вечно. Да, было время, когда товар улетал. Но потом он начал уходить. А затем уползать. И сейчас для многих настал этот «торжественный момент», когда товар решил остаться. Вот вы приходите, а он здесь – что делать? Что делать в условиях, когда место магазина и ухоженность торговой точки уже «не решает всё»?

Сейчас большинство магазинов чистые, светлые, красивые, удобные, с музыкой и светом, но товар от этого лучше уже не продается. Многие компании, которые с началом кризиса приказали долго жить, ушли, так и не поняв – то, что они делали, не было по-настоящему розничной торговлей. Этот процесс нельзя назвать «торговлей», это скорее «большая-большая логистика». Основная масса компаний завозит товар, подписывает и… отходит.

Довезти товар до полки – это зачастую основной бизнес компании. Но при этом розничная торговля еще не началась! Как не началась хорошая игра лишь от того, что Дик Адвокат вывел сборную России на поле. Если он сразу после этого пошел отдыхать, то он наверняка будет в проигрыше – ведь игра еще не началась. Тренер, как и бизнесмен, должен это понимать – игра только-только начинается после выхода на игровое поле. Вы разместили товар в торговом зале – вот теперь только начинается розничная торговля.

Что день грядущий отчебучит

Моим последним местом работы в рознице была сеть бытовой техники «Техносила». И именно там я узнал от американских консультантов, как определить занимается ваш магазин розничной торговлей либо это просто склад.

Наш основной консультант Гарри Фридман, обычно приезжая в любой магазин, спрашивал у любого сотрудника прямо в лоб: «Сколько сегодня ты должен продать?» Очевидный вроде вопрос. Из разряда – ты зачем вообще пришел на работу. И не важно, какой показатель назовет сотрудник – будет это план личный, на отдел или секцию, на товарную группу или категорию. Главное – он должен знать, чего от него ждут.

Ведь Аршавин знает, что тренер ждет от него гола, а лучше нескольких. И еще он твердо знает, что его команда должна забить больше голов, чем соперник – только в этом случае будет одержана победа в игре! У него есть понятный показатель – голы. Придя в раздевалку после игры и выдохнув, он точно знает, выиграла его команда сегодня или проиграла, справился он со своей работой или же нет.

В магазине должно быть то же самое. А сейчас, к сожалению, пока в большинстве торговых мест даже не каждый директор может твердо сказать, сколько сегодня надо продать, чтобы быть в плюсе. Многие делают расчеты в уме, деля примерную цифру на 30 и умножая на условные «граммы или километры». Директор занимается чем угодно — от стратегического планирования до раздачи пинков – но не продажами. Планировать тоже надо, но и продавать не забывать. Иначе получается, что Аршавин, выходя на поле, будет думать только об одном – «хочу стать чемпионом, богатым и счастливым». Это понятно, этого все хотят – ну, а что ты сегодня будешь делать?

Спроси меня как

И есть еще один тестовый, контрольный вопрос. Если вдруг продавец отвечает (неожиданно), сколько сегодня нужно продать, то второй вопрос от Гарри Фридмана валит на повал – тебе твой менеджер объяснил, что для этого нужно сделать именно се-год-ня?

Действительно интересный вопрос – есть ли та самая установка на игру? Это когда ты понимаешь – для того, чтобы продать на такую-то сумму, я сегодня буду делать вот это и это. Умеем ли мы вообще управлять этой игрой на поле?

Выходит менеджер и говорит – давайте поднажмем. Все в ответ – ну, давайте и… пошли куда-то жать. Куда, зачем?

Кто, если не мы сами

Мы все много говорим о том, что есть внешние факторы, которые нам бедным не дают работать: о приходе федералов на местные рынки или о властях, которые не поддерживают. Но я вас-то спрашиваю – а мы-то сами продаем? Мы-то у себя в магазине выжимаем максимум из каждого рабочего дня, из каждого покупателя, посетителя? Мы выходим на поле, чтобы добиться результата? Или мы все ждем, когда внешняя среда будет к нам благосклонна и нам останется лишь расставить товар на полке, чтоб он снова «пошел»?

Конечно, ответив на все эти вопросы, нельзя получить гарантию, что у нас будет результат, – команда может выиграть или проиграть. Но мы хотя бы играем! Мы уже точно на поле и гарантированно сражаемся.

Только в этом случае каждый день, каждый божий день на утренней планерке менеджер будет озвучивать план продаж на день, по продавцам, по секциям, отделам и группам товаров и говорить «как» добиваться этих результатов.

25-й кадр, 26-й…

У нас есть разные показатели, которыми мы управляем – и средний чек, и товары в покупке, и количество чеков в час. Все это позволяет понять, как нам больше продать. Но для начала мы должны настроить всю систему.

И начинать настройку придется все же с кадрового сектора. Ведь с ростом числа магазинов растет и проблема кадров.

Те, кто давно работают в рознице, видят, что год за годом происходит снижение «качества» персонала. И, эх, как назло, параллельно растут требования и ожидания покупателей. Проблема еще и в том, что с каждым годом все более сжимается институт наставничества в ритейле – директоры магазинов признаются, что попросту не в состоянии содержать учебные центры, платить наставникам и прочее. Из всего из этого приходится выкручиваться с помощью того самого качества ежедневного управления. Причем управлять надо так, чтобы вас не беспокоил тот факт, что с каждым годом требования покупателей будут все расти, а «качество» персонала будет все ниже.

По порядку или все сразу

Конечно, самый интересный для ритейлера вопрос – как продавать больше. Здесь можно пойти всего по двум направлениям, и третьего здесь не дано. Мы должны увеличивать либо количество чеков, либо средний чек. И все действия, которые вы будете принимать в следующем месяце должны соотноситься лишь с этими целями.

Совершенно очевидно, что это два совершенно разных пути. Вставая на первую дорогу, мы можем действовать тоже различными методами.
ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО ЧЕКОВ МЫ МОЖЕМ:

* УВЕЛИЧИТЬ ЧИСЛО ПОКУПАТЕЛЕЙ.

Привлечение новых клиентов – это, пожалуй, самая простая и понятная стратегия. Мы привычно размещаем рекламу в самых людных местах, на радио и ТВ, нанимаем промоутеров с листовками – в общем, завлекаем тех, кто никогда у нас ничего не покупал. Согласитесь, для многих директоров связка «увеличение числа продаж/реклама» все еще остается единственным средством. Но что делать, если денег на рекламу нет или их явно недостаточно? Можно использовать путь, по которому чаще ходят магазины сегмента непродуктового ритейла.
* ПРОВЕСТИ «КОНВЕРСИЮ».

По сути, это соотношение чеков и вошедших в магазин людей. Если я не могу привлечь новых, я хочу сделать так, чтобы процент купивших, из тех, кто просто зашел, был выше. Средний чек делим на вошедших людей – и получаем один из интереснейших показателей розничных продаж. Только на этом этапе можно легко увеличить продажи в полтора раза! Как? Если из 10 вошедших раньше покупали двое, а в будущем месяце будут покупать трое. Зачем гоняться за новыми людьми по всему городу, если у вас уже есть поток клиентов – нужно лишь грамотно его использовать.

Для продуктового ритейла показатель «конверсии» не столько интересен по одной причине – почти никто не приходит в магазин просто поглазеть. Для них скорее будет интересен другой путь:

* УВЕЛИЧИТЬ ЧАСТОТУ ПОКУПОК.

На этом этапе новых клиентов вы не привлекаете вообще. Работаете лишь с имеющимися. По сути, это борьба за лояльность покупателя. И именно к этому мы чаще всего невнимательны. Ну, зачем бегать по городу в поисках, когда покупатель уже здесь. Нужно лишь сделать так, чтобы в будущем месяце он покупал у вас не одну булку хлеба, а две – вот вам и рост продаж вдвое! Нужно лишь более вдумчиво поработать с тем, кого мы называем «постоянный клиент».

Почивать на лаврах опасно для жизни

Кстати, в словосочетании «постоянный покупатель» кроется опасность. Ведь многие успокаиваются, услышав ее – «да, этот клиент уже наш, давайте найдем кого-нибудь еще». Но ведь «постоянный» может перестать им быть. Выходит, нужно наоборот как раз в этом направлении и «поднажать». Именно тут и начинается настоящая работа! Именно здесь и проявляется – сможете ли вы заставить вашего постоянного покупателя покупать именно у вас как можно чаще.

Что делает обычный директор для увеличения частоты покупок? Выпускает дисконтную карту. Но приведет ли она к ожидаемому эффекту? Скорее всего, нет.

Я вообще ярый противник всяких скидочных карт. Отчасти потому, что это пережиток прошлого. Ведь начались они еще в ту пору, когда маржа была большая, а конкуренция маленькая. Именно в тех условиях для привлечения и удержания покупателя ритейлеры начали «делиться». Делиться прибылью, отдавая еще до начала покупки часть маржи в виде скидки. Делалось это с помощью дисконтной карты. Но даже в то время «приличной» уже считалась скидка в 20-30 процентов.

А сейчас мы уже не можем столько отдавать. Ведь для многих даже 15 процентов прибыли – уже замечательно. А какую сейчас требуется дать покупателю скидку, чтобы он не посчитал это личным оскорблением? Наверное, все же 5% уже мало. То есть минимум 7%. А это уже 50 процентов вашей личной прибыли! Согласны вы делиться половиной? Если покупатель будет просить у меня такую скидку, я ее не дам. Я буду искать другого покупателя. Иначе этот покупатель будет вскоре просить у меня 10%, а это уже убивает наш бизнес.

Забавная арифметика

Но даже если вы дадите такую дисконтную карту, самое забавное, что даже в этом случае остается большим вопросом, приведет ли это к лояльности? Опять же скорее нет, чем да.

Давайте проведем несложный эксперимент и элементарные расчеты. Подсчитайте, сколько примерно вам лично в руки выдавали дисконтных карт. В магазинах, ресторанах, заправках, парикмахерских… Какие-то вы покупали, когда-то вам их давали или даже присылали. Думается, что примерный порядок будет 20.

А теперь подумайте, сколько вы используете постоянно. Обычно «замусоленными» оказывается примерно 2-3.

А скажите, в какие магазины из этих вы бы и так бы ходили, даже если бы там никогда никому не давали бы никаких карточек? Пусть будет 2.

Итак, последняя цифра очень показательная: в лучшем случае всего в один магазин из 20 вы ходите именно из-за дисконтной карты. У большинства эта статистика вообще стремится к нулю.

Как видите, в большинстве случаев карта просто будет выкинута или заброшена на полку. И во многие магазины покупатель ходит безо всяких завлекаловок – ему либо нравится магазин, либо он просто удобно расположен, но дело здесь явно не в скидках. И самое ужасное для директоров этих магазинов то, что они могли бы вовсе не делиться своей прибылью с покупателями – те ведь сюда «и так ходят».

Да, один из двадцати придет в ваш магазин из-за карточки! Но ради него я не готов делиться прибылью со всеми остальными. Слишком дорогое удовольствие в этом случае за эту мнимую лояльность покупателя.

Именной дисконт – из запредельного?

Именно мнимой, а не «манимой» такая дисконтная лояльность зачастую является и для продавца, и для самого покупателя. Ведь какой бы золотой, платиновой и даже бриллиантовой карточка ни была, она не гарантирует хорошего персонально ко мне отношения со стороны магазина.

Пример – когда-то у меня была золотая вип-карта от «Перекрестка». Получал на Новый год как важный партнер. Таких карт было мало. Но я никак не выделялся в толпе из-за этого. Не было персональных касс для випов. Мне ни разу не улыбнулся менеджер.

Лучше давать бонусы. Вот тогда можно даже дисконтную карту ввести. Чтобы человек покупал чаще, накапливал некие баллы или бонусы и потом менял их опять же на товары. Это вызывает лишь положительные эмоции.

А если мне еще и предоставляют выбор – потратить их именно на то, что я хочу, по каталогу… Я буду счастлив! И буду покупать здесь чаще. Причем иногда даже всю жизнь. К примеру, если я коплю баллы на «супер-приз» – авто или поездку всей семьей за границу.

Да, я буду покупать именно здесь каждый день, потратив лишние пять минут на то, чтобы специально дойти в этот магазин. Ведь я могу менять эти бонусы и баллы сразу же в момент покупки на товары. А могу ждать их ежегодного накопления, когда мне придет домой каталог услуг, которые я могу получить. Одна европейская компания делает так, даря более эмоциональные подарки, чем рациональные: от экстрим прыжков с парашютом до романтических ужинов.

Играющий тренер возвращается

Вообще, именно эмоциональная «сторона» дисконта самая важная. Не нужно сводить ее к банальному дележу прибыли посредством скидки. Не нужно делать эту карту безличной в надежде лишь на то, что человеку нужна лишь скидка.

Лучше соберите побольше информации о покупателе в момент выдачи карты и потом делайте ему персональные подарки. Предлагайте на выбор корм для животных, если у него есть питомцы или поход в развлекательные центр, если у него трое детей. Делайте бонусные программы, востребованные конкретными покупателями.

А еще для увеличения лояльности (и увеличения именно эмоциональной ее составляющей) нужно участвовать в этой программе лояльности всем сотрудникам магазина. Помните пример с «Перекрестком»? Если бы менеджер магазина или сотрудник зала, заприметив меня как постоянного покупателя (который оставляет к тому же каждый раз вполне приличную сумму), начал бы со мной здороваться, иногда от души советовать какие-то особо качественные товары, а может даже подарил бы мне наиболее любимый мной товар – я бы тут же умер… Да у меня голова взорвется от счастья, когда в каком-нибудь супермаркете со мной начнут так обращаться.

Мне не нужна пластиковая карточка вип, мне нужно отношение вип. Если продавец покажет, что он отмечает меня лично, выделяет из массы, уважает меня, я буду приходить к нему снова и снова.

Мне в «Аэрофлоте» даже бирку выдали именную на багаж. Видимо, чтоб я чувствовал особую гордость за свой багаж. Потому что никаких других преференций при этом я не получаю и получаю такой же набор проблем, как и рядовой пассажир, впервые воспользовавшийся услугами компании. Зачем мне такая программа лояльности?

Кстати, «именная» лояльность может стать основным преимуществом местных игроков. Потому что федералам добиться лояльности – выдачи сиюминутных подарков, личностного общения – в десятки раз сложнее.

Маленьким магазинам проще. Но для этого сам директор должен быть в поле. Пример – на Рублевке многие ездят в «Перекресток». Но говорят между собой – «поедем за продуктами к Володе». Не в «Перекресток». Директор Владимир Лищук добился этого тем, что за последние 4 года раздал 12 тысяч визиток. Вдумайтесь! Это лучшая реклама для магазина, ни один баннер такого не сделает.

Пока лояльность остается на пластике и не переходит в жизнь, в человеческие отношения, она не будет приносить столь желаемые плоды в виде увеличения продаж и прибыли. А ведь именно для этого мы с вами здесь и сейчас.

   Финансисты пророчат нам новую волну кризиса, а значит директорам магазинов вновь нужно многое пересматривать в работе. Для начала надо понять главное – директор магазина сегодня это уже не администратор, и тем более (упаси бог) не заведующий. Это прежде всего продавец, маркетолог в поле. Причем для него это должна быть не разовая акция, а постоянное амплуа. Быть в зале, здесь и сейчас, а не где-то там, в ожидании того, что оно само там как-то разрулится.

Второй вариант роста продаж

Конечно, самый интересный для ритейлера вопрос – как продавать больше. Понятно, что мы должны увеличивать либо количество чеков, либо средний чек. И все действия, которые вы будете принимать в следующем месяце должны соотноситься лишь с этими целями.

Совершенно очевидно, что это два совершенно разных пути. Вставая на первую дорогу, мы можем действовать тоже различными методами

Если вы можете увеличить продажи просто-напросто «подняв» средний чек, то нужно это сделать! Коли уж после этого вы не потеряете клиента – сделайте это.

А вот если ценовое предложение изменить нельзя, то у вас есть два пути:
1. корректировать показатель «количество товаров в покупке» в сторону увеличения позиций в чеке,
2. корректировать среднюю стоимость продаваемого товара, то есть при прочих равных предлагать товары более дорогие.

Эмоции – двигатель торговли

Если у вас преимущественно открытая выкладка, вы можете повлиять на средний чек правильной выкладкой. Для начала делаем так, чтобы нужные товары находились на нужном месте: на «горячие» полки ставим товары интересной с точки зрения продаж стоимости. Затем тут же размещаем сопутствующие товары. Либо рядом, по дороге. Либо делаем комплексную выкладку, типа «все для пикника».

Однако если у вас прилавочная торговля, то значительную роль здесь уже играет обслуживающий персонал, продавцы. У нас почему-то считается, что человек за прилавком (за кассой, в торговом зале) – это пассивный продавец. Типа «принеси-подай», этакий раздающий. Крайне редко я вижу, когда люди за прилавком что-то активно рекомендовали.

Это можно чаще увидеть на рынке. Именно там я слышу «подходите, попробуйте наш новый сыр». Классический пример идеальной прилавочной торговли – это когда герой Басилашвили в фильме «Вокзал для двоих» продавал дыни.

Но такого почему-то не увидишь в супермаркете! Причем, стало нормой, что руководители в магазинах и не ждут этого от продавцов, и не требуют такой активности. А жаль, ведь многие покупатели «Магнита» или «Перекрестка» также охотно откликаются на эмоции, как и на рынке.

Игра нам строить и жить помогает

Никому чаще и в голову не приходит, что кассир, который сидит в гирляндах товара как елка, может тоже принять участие в продажах. И дело не только в жвачках и сигаретах – он может, анализируя конечный ассортимент, предлагать и многое другое.

Пример. Крупная компания как-то устроила соревнования между отделами. Внутри гипермаркета. Проверяли «коэффициент проникновения в отдел». Добивались того, чтобы из 10 покупателей приобретали сыр не двое, а трое.

(Проверка: насколько это увеличит продажи сыра? Да, на 50 процентов! Впечатляет?)

Сражались отделами, типа «Сырные дырки против Колбасных обрезок». (Скептики говорят: «у нас люди в возрасте – куда им в игры играть». Но в одном супермаркете призов для таких женщин был «день развлечений в парке» для внука, и интерес с их стороны был огромен)

Так вот когда к этому соревнованию подключили кассовую зону, то она сразу же вырвалась вперед! У них были лучшие показатели по гипермаркету в целом – выходит, кассир не только может, но и должен участвовать в продажах. И зачастую ему даже легче увеличить средний чек. И потому, что у него как на ладони все покупки, и по причине «полной готовности» покупателя.

Пора ломать стереотипы

Я нередко слышу, что продавцам сложнее при прочих равных предлагать товары более дорогие. Что мешает продавцам продавать этот сегмент?

Чаще всего потому, что не знают свойств товара. Просто-напросто не могут ответить на вопрос, почему же он дороже. Многие говорят – «я не пробовала, не знаю». Да, невозможно перепробовать все, но можно об этом прочитать и запомнить.

К сожалению, даже если продавец знает все о дорогом товаре, то попросту боится его предлагать. Либо потому, что боится получить отказ (кому ж это нравится). Либо искренне считает, что это слишком дорого. Потому что часто меряют своим кошельком – «я бы не купила, и я знаю такое же, но вдвое дешевле».

Такие стереотипы вредят торговле.

Как и нежелание (или неумение) продавать сопутствующие товары. Зачастую продавцы назубок знают ходовые позиции, а сопутствующие ленятся «учить».

Обучение и увеличение

У нас в ресторанах мы каждое утро проводим летучки. Рекомендую всем такие проводить. На них мы приносим товары. Два-три – больше «в день» и не нужно. Показываем и спрашиваем – что это, какие свойства, почему столько стоит и так далее. Ищем в нем что-то такое, чтобы аж слюнки потекли и захотелось его купить. Каждый рассказывает, причем я добиваюсь, чтобы «тему» поняли все – стараюсь накрутить на язык этот товар, чтобы им было проще рекомендовать.

Согласитесь, тоже неплохой метод увеличения доходности магазина – повышать «узнаваемость» товаров в магазине для сотрудников. И это не высшая математика, а скорее основы профессии продавца. Причем это нужно не только знать, но и применять. Если вы хотите увеличить доход магазина.

Дмитрий ЛЕВИЦКИЙ/ТиТО

 Журнал «ТИТО-Торговые технологии»

Дополнительно представляем интервью Дмитрия Левицкого:

Источник: 

С разрешения редакции «ТИТО-торговые технологии»

Маркетинговый словарь-справочник основных терминов розничной торговли. Часть 1

Никишкин Валерий Викторович — д.э.н., профессор, директор учебно-научного центра по переподготовке и повышению квалификации работников высшей школы (РЭУ им. Г.В. Плеханова)

Твердохлебова Мария Дмитриевна — к. э. н., доцент кафедры маркетинга РЭУ имени Г.В. Плеханова.

 

Маркетинговый словарь-справочник основных терминов розничной торговли. Часть 1.

 

Розничная торговля является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей мировой и российской экономики. Понятийный аппарат маркетинга розничной торговли совершенствуется с появлением новых стратегий, методик и подходов, активно используемых предприятиями. Применение категорийного менеджмента, появление новых торговых форматов, приемы мерчандайзинга — все это требует применения профессиональной терминологии, которая еще не устоялась окончательно, в основном в силу огромного количества англоязычных заимствований и разницы в переводах, представляемых в различных информационных источниках.

Отсутствие единого понятийного аппарата осложняет работу маркетологов, затрудняет их взаимодействие и обмен знаниями. Разная терминология, используемая внутри компаний и преподаваемая в специальных дисциплинах, усложняет рабочий процесс маркетологов в сфере розничной торговли, что может приводить к непониманию и ошибкам.

В связи с этим возникла необходимость подготовки и публикации блока статей, посвященных терминологии маркетинга розничных торговых предприятий. Логика порядка статей соответствует последовательности элементов маркетинга-микс в рознице – продукт, цена, распределение, продвижение, персонал, атмосфера.

Необходимо отметить, что в данных статьях внимание будет уделяться исключительно маркетинговой терминологии розничных торговых предприятий – в которых, как правило, приобретение товаров конечным потребителем отделено по времени и месту от их потребления. Сектор HoReCa (hotels, restaurants, cafes – гостиницы, рестораны, кафе) и предприятия услуг, включающиеся западными исследователями в понятие retail, не являются предметом данных словарно-справочных статей.

 

Розничная торговля (retail trade). Экономическая деятельность, связанная с продажей товаров и услуг конечным потребителям.

Розничные торговцы, розничные посредники, ритейлеры (retailers).  Осуществляют куплю-продажу по своей инициативе за счет собственных и привлеченных средств, для последующей перепродажи продукции преимущественно индивидуальным покупателям (потребителям).

Одной из общепринятых классификаций розничных посредников является классификация по форме собственности. Розничное предприятие может находиться в собственности независимого владельца, сети, фирмы-производителя, оптовой фирмы, потребительского кооператива; им может управлять франчайзи; оно может представлять собой арендованный отдел.

Независимая розничная фирма (independent retailer). Владеет только одним, или несколькими разнопрофильными розничными предприятиями.

Розничная сеть (retailer chain). Несколько торговых точек, находящихся в собственности и управляемых одним владельцем. Как правило, закупка товаров и принятие решений в сети происходят централизованно (или скоординировано).

Франчайзинг (franchising). Договор между франчайзером (в его роли может выступать фирма-производитель, оптовик или фирма, предоставляющая услуги) и розничной фирмой-франчайзи, согласно которому фирме-франчайзи разрешается заниматься определенным видом бизнеса под известным и признанным именем и согласно определенным правилам.

Различают франчайзинг на товар (торговую марку) (product/trademark franchising) — договор, согласно которому фирма-франчайзи приобретает отличительные черты франчайзера и продает товары последнего и/или работает под именем последнего; и франчайзинг на формат бизнеса (business format franchising) — договор, согласно которому франчайзи получает помощь в поиске места для магазина, в контроле за качеством, использовании бухгалтерских систем, в организации и решении проблем начального этапа работы, в обучении менеджменту и реагировании на проблемы — и все это помимо права продавать товары или услуги.

Арендованный отдел (leased department). Отдел в розничном магазине (как правило, универсальном, специализированном или дисконтном), который сдан в аренду сторонней фирме. Арендатор обычно несет ответственность за все аспекты его работы.

Вертикальная маркетинговая система (vertical marketing system). Состоит из производителя, оптовых и розничных посредников, представляющих разные уровни канала дистрибуции, которые взаимодействуют как единая система создания потребительской ценности продукции под эгидой «капитана» канала. 

Потребительский кооператив (consumer cooperative). Розничное предприятие, которым владеют его члены, они же потребители. При использовании «кооперативной схемы» группа потребителей вкладывает деньги в предприятие, избирает должностных лиц, управляет операциями и участвует в прибылях или получении сэкономленных средств.

 

Розничные торговые посредники являются важнейшими участниками каналов дистрибуции, причем их роль и особенности взаимодействия с другими членами канала во многом зависят от их формата. Формат розничного посредника (retailer format) отражает совокупность характеристик, определяющих его рыночную позицию (ассортимент, масштабы, формы и методы обслуживания и т. д.). Выбор формата розничного торгового предприятия является следствием реализации определенной маркетинговой стратегии.

Выбор между стационарной и полустационарной, передвижной и внемагазинной торговлей определяет стратегию розничного предприятия. Основная часть товаров и услуг поставляется потребителям через стационарные и полустационарные форматы предприятий розничной торговли, которые предполагают организацию торгового обслуживания в специально оборудованном помещении  — торговой точке.

Конкуренция вынуждает ритейлеров стремиться к достижению максимального охвата аудитории потенциальных покупателей, увеличению объемов и интенсивности продаж. Наряду с появлением новых возможностей организации торгового обслуживания, связанных с достижениями технического прогресса, это приводит к тому, что параллельно все активнее развивается и передвижная и посылочная виды торговли.

 

Стационарная (stationary retail) и полустационарная (semiportable retail) торговля предоставляет покупателям большой выбор товаров и услуг, создает комфортные условия для совершения покупок, привлекает покупателей возможностью ознакомиться с новыми товарами (выкладка в торговых залах, рекламные материалы, демонстрации и дегустации товаров и т.д.) Сейчас наибольшее количество форматов представлено в стационарной торговле. 

Супермаркет (supermarket) — Супермаркетом является магазин самообслуживания с торговой площадью по меньшей мере 400 м², который предлагает товары первой необходимости, свежие продукты и в котором под непродовольственные товары (nonfood) отведено не более 25% торговой площади.

Гипермаркет (hypermarket) — это предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 5000 м².

Универсам (department store), сокращение от «универсальный магазин самообслуживания» — магазин, в ассортименте которого представлен широкий выбор товаров разных категорий, однако бо́льшая их часть приходится на продовольственные товары. В отличие от обычного магазина, в универсаме большинство товаров расположено на витринах в открытом доступе. Покупатель сам выбирает, что ему нужно, и расплачивается на кассе при выходе из магазина. Появившиеся в первой половине 1990-х годов синонимы универсама — „супермаркет“ и „гипермаркет“ — отличаются от универсама гораздо бо́льшими размерами торговых площадей и тем, что продовольственные и промышленные товары представлены в сопоставимом по объёму ассортименте.

Универмаг (univermag) – крупные магазины, предлагающие широкий ассортимент в основном непродовольственных товаров.

Дискаунтер, дисконтный магазин (discount store) — магазин с широким ассортиментом товаров по оптовым ценам. Управление таким магазином направлено на максимальное снижение издержек обращения, за счёт чего потребителю могут предлагаться товары по минимальным ценам.

Магазин-склад (warehouse store). Продовольственный дисконтный магазин, в котором предлагается среднее количество продуктов питания; обстановка в магазине предельно простая.

Магазин товаров повседневного спроса, магазин у дома (convenience store) — небольшой магазин, расположенный вблизи жилого района, работающий ежедневно с утра до позднего вечера, предлагающий ограниченный ассортимент ходовых продовольственных и непродовольственных товаров повседневного спроса. Для этого формата характерны средний уровень цен, оформления и сервиса.

Галантерейный магазин (variety store). Торговая точка, в которой продается широкий ассортимент недорогих и популярных товаров, таких как канцелярские товары, подарки, аксессуары для женщин, санитарно-гигиенические и косметические средства, мелкие инструменты, игрушки, товары для дома, кроме того, предоставляются такие услуги, как изготовление ключей, ремонт обуви.

Специализированный магазин (specialty store) — магазин, который предлагает узкую группу товаров со значительной глубиной ассортимента.

  «Убийца категории» (category killer) — специализированный магазин, безусловный лидер по показателю „глубина ассортимента“, предлагающий максимальное разнообразие товаров внутри конкретной товарной категории по относительно низким ценам. Открытие подобного магазина делает невыгодным включение товаров этой категории в ассортимент магазинов, расположенных в его торговой зоне.

Пауэр-центр (power centre) — торговое предприятие, имеющее примерно 5-6 магазинов типа «убийца категории» и ряд разнообразных мелких магазинов или несколько взаимодополняющих магазинов, специализирующихся на какой-то одной категории товара. Пауэр-центр обычно занимает площадь 22—45 тысяч квадратных метров и находится на главной автомагистрали или перекрестке.

Торговый центр (shopping center) — группа торговых предприятий, объединенных общим архитектурным ансамблем, которой владеют и управляют как единым целым. В торговых центрах часто организуются условия для самых разнообразных форм проведения досуга (рестораны, кинотеатры, катки и т. д.), предусмотрена большая парковочная зона. В зависимости от масштабов деятельности и величины обслуживаемой торговой зоны торговые центры подразделяются на районные (neighborhood shopping center), региональные (regional shopping center), городские (community shopping center) и так называемые «молы» (megamall).

Аутлет-центр (outlet-center) – крупные магазины на окраинах или за городом, где представлены товары ведущих марок с дисконтом 30-70%.

Бутик (boutique) — небольшой магазин эксклюзивных товаров с узкой специализацией и персонифицированной системой обслуживания.

Каскет (casekit) Магазин модных товаров (одежда, обувь, белье) со специфическим набором особенностей. Промежуточная ниша между стандартным магазином и бутиком.

Фабричный магазин (factory outlet) — магазин, принадлежащий фирме-производителю, которая с помощью него реализует товары собственного производства. В нем часто продаются товары, заказы на которые аннулированы, товары, по разным причинам снимаемые с производства, пробные партии и т. д.

Мелкооптовые магазины, торгующие за наличный расчет (cash—and—carry) — крупные магазины, предлагающие большой ассортимент товаров, продаваемых в основном мелкооптовыми партиями со значительными скидками при минимальном сервисе.

Склад-клуб (warehouse club) — предприятие розничной торговли, предоставляющее значительные скидки при продаже товаров членам его клуба, оплачивающим ежегодные членские взносы. Этот магазин предлагает ограниченный сервис и ориентирован, прежде всего, на «чувствительных» к цене покупателей.

Базар (flea market) — место, где большое количество розничных торговцев продают самые разнообразные товары по договорным ценам.

 

Среди полустационарных форматов, наиболее распространенными являются павильон и киоск.

Павильон (pavilion) – закрытое, оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещение для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно, или несколько рабочих мест.

Киоск, палатка (kiosk) – это закрытое, оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанное на одно рабочее место продавца, на площади которого хранится товарный запас.

 

Передвижная торговля (mobile retail) включает автомагазины и другие средства, приспособленные для торговли вразвоз, или вразнос. К ней относится и «мелочная» торговля, при которой торговцы организуют продажу ходовых товаров (табачных изделий, сладостей, газет, цветов и т.п.) в оживленных местах. Уличная торговля включает продажу товаров повседневного спроса (хлеба, молочных продуктов, яиц, фруктов, овощей), организованную в жилых кварталах с помощью передвижных средств.

Магазин на колесах (on wheel retail) – передвижная конструкция, не имеющая торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанное на одно рабочее место продавца. Все магазины на колесах, как правило, снабжены специальным оборудованием: холодильниками и морозильниками, жарочными поверхностями, газовыми грилям, рабочими столами, прилавками и т.п., а также системами энерго- и водоснабжения, вентиляции и отопления.

 

Торговлю с лотков и торговлю с рук можно отнести и к передвижным, и к внемагазинным стратегиям.

Торговля с лотков (stall retail) – торговля с небольших переносных столиков, или тележек, иногда оснащенных специальным оборудованием для выкладки товара (например, кронштейнами для солнечных очков и т.п.)

Разносная торговля (street-hawking) – торговля с рук в оживленных местах. Продавец имеет при себе ограниченное количество товара, который носит с собой. 

 

 

Ситуация, когда используются внемагазинные стратегии чтобы «охватить» покупателей и осуществить трансакции называется внемагазинной розничной торговлей (nonstore retailing).

 

Личные продажи (personal retailing) — основаны на персональных коммуникациях продавца и потенциальных покупателей в местах проживания, работы — так называемая продажа вразнос (door to door selling) — или местах проведения досуга (например, торговая встреча на дому — sales party). Одна из форм организации личных продаж — «пирамида» (pyramid selling) основана на стимулировании и вовлечении как можно большего числа участников продаж.

Посылочная торговля, заказ по почте (mail order) — розничная торговля, осуществляемая по заказам, которые выполняются с использованием почтовых услуг. Заказ производится по телефону или по каталогам (catalogue sale).

Торговый автомат (vending machine) — форма розничной торговли, в которой продажа мелких товаров осуществляется при помощи специальных механизмов, управляемых самим покупателем. Торговые автоматы устраняют потребность в торговом персонале и ограничения времени торговли.

Видеокиоск (video kiosk) — отдельно стоящий интерактивный терминал, позволяющий в онлайновом режиме получить информацию о товаре на мониторе и сделать соответствующий заказ. Чтобы сделать процесс выбора товара более удобным, все чаще используют сенсорный экран.

Выставка-продажа (exhibition shop) — выставка, где демонстрируемые товары могут быть проданы. Продажа осуществляется на основе заказов, полученных на выставке, где экспонируются образцы соответствующей продукции. Также возможна продажа самих образцов. (Является временно действующим форматом, т. к. продажа осуществляется только на протяжении работы выставки.)

Телемагазин (TV shop) — торговое предприятие, организующее продажу товаров на основе их телевизионной визуальной презентации, позволяющей сделать предложение более динамичным, продемонстрировать функциональные возможности товара.

Телемаркетинг (telemarketing) — использование предприятием телефона как инструмента прямой продажи покупателям. В зависимости от применения телефона для активного доведения информации до покупателя или же для получения заказа на продажу уже выбранного товара, различают исходящий и входящий телемаркетинг.

Интернет-магазин (Internet shop) — виртуальный магазин, организующий розничную торговлю на основе интерактивного взаимодействия покупателя (при помощи доступного ему компьютера) и продавца посредством Всемирной информационной сети.

 

Полную версию вы можете прочитать в журнале «Маркетинг розничной торговли» №1 2013

Никишкин Валерий

ТОП [все лучшие] франшизы розничной торговли 🛒🛍 2021: отзывы, цены, обзоры.

Нюргуяна, мы знаем, что до «Унции» у вас уже был небольшой чайный магазин. Расскажите нам, пожалуйста, об этом опыте.

Мне года полтора назад очень понравилось одно помещение в торговом центре Якутска. Там как раз был маленький чайный магазин, а владельцы собирались его продавать. Я его заприметила и купила, как готовый бизнес. Не ради самого чая, просто нужно же с чего-то в розничной сфере начинать, чтобы развиваться дальше. К тому же я подумала о том, что кризис там или нет, но чай будут покупать всегда!

И этот первый мой чайный магазин был совсем не то, что я хотела. Там был бардак, никакой системы учета, да и сам магазин очень простой, совершенно не соответствовал моему характеру! Через некоторое время после его покупки я была в Новосибирске по делам и там зашла в «Унцию». Интересно же посмотреть, как работают другие чайные магазины!

И там я увидела абсолютно другую картину! Все эти деревянные прилавки и конторка, стеклянные банки, запахи! В общем, я захотела, чтобы мой чайный бизнес был ровно таким же, раз уж я за него взялась!

Так что февраль-март 2014, хороший для чайного бизнеса сезон, я проработала в старом формате. Дальше продолжала также, но, скорее, выживала и регулярно заходила на сайт «Унции», чтобы вдохновиться. А летом позвонила в офис, и мы начали вести переговоры о том, чтобы мне перебрендировать мой чайный магазин под «Унцию»

А как вы смотрели на то, что это будет именно франшизный бизнес?

Понимаете, я – многодетная мать и у меня не очень много времени. Так что, мне проще, когда есть контроль, и некогда было изобретать всё с нуля. Да и зачем, если уже есть прекрасная идея? Я, например, в нее просто влюбилась!

Конечно, поначалу мне было странно, что меня «за ручку водят» и многое подсказывают. Это не первый мой опыт в бизнесе, я много лет занимаюсь предпринимательством и «сама всё знаю лучше»! Но теперь я понимаю, что все советы и рекомендации были очень верными, и благодарна менеджерам «Унции» за поддержку в открытии!

Опыт компании при открытии своего магазина вам пригодился?

Абсолютно так и есть! Взять хотя бы существующую систему учета в 1С. Не нужно самой искать варианты системы учета, подбирать подрядчиков, вбивать данные, всё уже придумано и работает!

Практика обучения продукту очень помогала, система мотивации персонала. Я сейчас могу точно сказать, что мои продавцы любят товар магазина «Унции», а в работе небольшого чайного магазина это важно. Как и в любой работе, впрочем.

И повторюсь, самая большая помощь, которую мне оказала компания, это когда при открытии моего магазина «Унция» менеджеры компании вели меня постоянно, помогали в любую минуту и во всем. Сейчас я очень хорошо это понимаю!

И как теперь обстоит дело с финансовой стороной вопроса? После перебрендирования что-то изменилось?

Дела пошли гораздо лучше, даже сравнивать нечего. Обороты в разы увеличились. Может всё дело в том, что магазин под брендом «Унции» открылся в самый сезон, в начале декабря?

Мне в плане вложений, конечно, было гораздо легче. Какое-то торговое оборудование осталось от прошлого магазина. Поэтому именно вложения в перебрендирование окупились очень быстро. Меньше, чем за полгода.

А какие-то сложности у вас на этапе открытия случались?

Ну, например, были сложности с мебелью. У «Унции» же совершенно необычная мебель должна быть в интерьере, чтобы все было по-настоящему, как в английской чайной лавке. А мы в декабре открылись со старой мебелью, оставшейся от прежнего чайного магазина. Только обои в стиле «Унции» купили да печатным изданием сети,«Чайными листиками», оформились. Затянули мы с мебелью, и не сложилась картинка. В декабре-то большинству людей все равно, где покупать подарки, главное купить.

А потом появилась правильная мебель, и в магазине все стало иначе. Полная идентичность бренду! Покупатели это заметили, оценили, и теперь ходят к нам нередко именно ради самой атмосферы.

Как вы считаете, ваши покупатели чем-то отличаются от покупателей «Унции» в других городах?

Что да, то да! У нас большинство жителей региона пьет очень много чая, вот только обычно это чай из пакетиков и с молоком. Очень консервативные все. Нам немного сложно, так как наши покупатели – более продвинутые люди. Их немного, но становится все больше. Может быть и из-за нас?

Ведь у нас действительно очень качественный чай. Люди это замечают и постепенно учатся разбираться в чае. Тот покупатель, который разбирается в чае и ищет хороший товар, знает, что есть «Унция» и в этом магазине можно купить то, что нужно!

А сама «Унция» чем отличается от конкурентов?

Самое главное – это уникальным позиционированием. Умением красиво и правильно преподносить товар. Ну и качеством, конечно.

Я сама, поработав до этого с другим чайным магазином, могу судить о разнице. Она колоссальна! У меня сейчас есть магазин «Унция», которым я много занимаюсь, а на душе радостно, потому что я знаю, что я продаю! Я знаю, что это отличный товар!

Но, может быть, уже учтя свой опыт, вы бы все же что-то изменили в процессе перебрендирования чайного магазина и открытии «Унции»?

Да, есть три вещи.

Во-первых, я бы сразу поменяла мебель на ту, которая подошла бы к стилю «Унции». Несоответствие элементам фирменного стиля – это, оказывается, и правда плохо. Вроде бы «Унция», а вроде и не совсем.

Во-вторых, я бы не затягивала процесс. В силу разных обстоятельств он у меня занял месяцев пять, а ведь можно было бы успеть и за два!

И еще, возможно, я бы искала помещение чуть больше. Сейчас у нас 9 м2 и нам этого маловато.

И каковы дальнейшие планы?

Интересно было бы открыть второй магазин с большей площадью, например, отдельно стоящий, а не в торговом центре. Но пока это на уровне идеи. Еще мы сейчас одни из немногих партнеров «Унции», кто развивает проект «Кофе и чай с собой». В нашем случае он стартовал довольно удачно и показал себя перспективным. Так что будем работать и над ним!

ЕНВД и розничная торговля в 2019–2020 годах

Розничная торговля ЕНВД: расчет и уплата налога

От розничной торговли на ЕНВД к оптовой

Розничная торговля ЕНВД: расчет и уплата налога

ЕНВД — специальный налоговый режим, не являющийся обязательным для применения юрлицами или ИП. На вмененку налогоплательщик может перейти, если в регионе его работы этот спецрежим не отменен, а также если его деятельность соответствует условиям перехода на ЕНВД. К таковым относятся:

• численность сотрудников;
• организационно-правовая форма;
• осуществление вида деятельности, подпадающего под вмененку.

Чаще всего ЕНВД используют фирмы, осуществляющие розничную торговлю, поскольку этот спецрежим предполагает минимальные требования к учету и отчетности, что позволяет коммерсантам сосредоточить усилия на развитии бизнеса.

Основные аспекты расчета и уплаты вмененного налога для розничных магазинов отражены в статье «Применение ЕНВД в розничной торговле в 2017-2018 годах».

Для расчета ЕНВД в розничной торговле в 2017-2018 годах, как и в прошлые периоды, необходимо знать площадь магазина. Эта информация отражается в декларации по ЕНВД, а значит, служит предметом контроля ФНС. На практике у бухгалтеров и собственников бизнеса возникают споры с инспекторами по вопросу того, что включается в площадь торгового зала.

Подробнее об этом можно узнать здесь и здесь.

В спорных ситуациях компания может опираться на следующие разъяснения Минфина:

Уменьшить площадь торгового зала , отгородив его передвижной конструкцией, нельзя. Об этом можно прочитать в публикации «Нельзя «отгородиться» от ЕНВД витриной».

Если торговый объект представляет собой магазин и демонстрационный зал, то возникает вопрос: нужно ли суммировать их площади для целей обложения единым налогом?

Ответ с опорой на письма финансового ведомства дается в статье «Торговый зал + открытая площадка = ЕНВД?».

Применение ЕНВД в розничной торговле может быть обосновано и в том случае, если предприниматель оказывает дополнительные услуги в своем магазине.

Как правильно оформить допуслуги, подскажет эта статья.

Нужно ли продавцу на ЕНВД облагать премию за выполнение условий договора или сумму, поступившую от возврата товаров, налогами в рамках иных налоговых режимов, читайте в материалах:

Розничная торговля на ЕНВД может осуществляться не только в привычном формате магазина, но и в форме интернет-магазина, по образцам и каталогам, с применением передвижного торгового автомата.

Интернет-торговля на ЕНВД не переводится. Об этом можно прочитать в публикациях «Интернет- торговля вне ЕНВД» и «Интернет-магазин не может быть «вмененщиком».

Однако существует вариант, когда интернет-магазин может применять ЕНВД. Прочитать об этом можно в этой статье.

А о том, как организовать торговлю по образцам на вмененке, расскажет эта публикация.

Об условиях, позволяющих применять ЕНВД, при торговле мебелью по образцам и каталогам, расскажет статья «Можно ли применять ЕНВД при розничной торговле мебелью по образцам и каталогам».

О том, чем отличается развозная торговля от стационарной и как рассчитать вмененный налог, читайте в материале «Развозная торговля на ЕНВД: особенности законодательства».

Нередко продавцы предлагают покупателям приобрести подарочные сертификаты. Попадает ли продажа подарочных сертификатов под ЕНВД, смотрите здесь.

О невозможности применять ЕНВД при розничной продаже собственной продукции напомнил Минфин РФ. Прочитать об этом можно в этой публикации.

Осуществляя розничную торговлю по договору комиссии, фирма может использовать вмененный налоговый режим.

Подробности — в этих материалах:

Об особенностях расчета налога при закрытии торговой точки читайте в материале «Как рассчитать ЕНДВ, если торговая точка закрылась?».

От розничной торговли на ЕНВД к оптовой

Многие компании стремятся к расширению бизнеса и переходят от розничной торговли к оптовой.

Чем отличаются эти два вида торговли друг от друга, расскажет материал «Розница или опт? Это важно для ЕНВД».

Будет ли считаться нарушением законодательства, если «вмененщик» станет заниматься оптовой торговлей? Ответ на этот вопрос дан здесь.

Может ли продавец применять ЕНВД, если покупатель является юридическим лицом? Ответ читайте в публикации «Покупатель-юрлицо не воспрепятствует розничной «вмененке»».

Реализация товаров государственным органам может быть признана как розничной торговлей, так и оптовой — это зависит от содержания госконтракта и цели приобретения товаров.

Если вы работаете с госорганами и хотите разобраться в данном вопросе, вам стоит прочесть статью «Правомерно ли уплачивать ЕНВД при реализации товаров по государственным и муниципальным контрактам?».

На ЕНВД торговля может осуществляться разными способами: например, с развитием интернет-технологий к классическому розничному магазину можно присоединить сайт, расширив аудиторию и увеличив продажи. Выбирайте оптимальные форматы торговли, а мы в рубрике «Торговля (ЕНВД)» поможем вам разобраться с налоговым законодательством и учетом.

Описание магазина Prop

Что такое оптовый магазин?

Реквизит — это торговая фирма, которая размещает собственный капитал в погоне за торговой прибылью. «Prop» — это сокращение от «проприетарный». Различные торговые стратегии используются в магазинах по продаже активов, от базовых ликвидных активов, таких как акции и облигации, до сложных ценных бумаг, таких как обеспеченные долговые обязательства (CDO), деривативы и товарные фьючерсы. Они также активны в арбитражных стратегиях и крупных макро-ставках.Реквизиты могут быть длинными, короткими или и тем, и другим. Покупки и продажи обычно совершаются трейдерами, но алгоритмическая торговля важна для растущего числа магазинов.

Понимание магазина реквизита

Реквизиты создаются людьми, которые вносят свой собственный капитал. Если эти владельцы хотят управлять плотным судном, они будут вести торговлю самостоятельно. Если они хотят масштабироваться, основатели магазинов реквизитов будут нанимать трейдеров для реализации определенных стратегий или дать им возможность свободно торговать самостоятельно.Любой, кто попадает на борт, должен внести свой собственный капитал в качестве вступительного взноса, и на него будут распространяться ограничения торгового риска. Реквизит делит торговую прибыль, если таковая имеется, между фирмой и трейдером. Торговля в магазине опоры — это высокий риск и высокая награда. В один прекрасный день трейдер может добыть золото, а в следующий — вернуть все, стать богатым сверх своей мечты в течение нескольких месяцев, если ему повезет или ему повезет, или он полностью рухнет и в конечном итоге будет выведен из здания с картонной коробкой и мрачным выражением лица.

Prop Shop vs.Опора стол

До введения в действие правила Волкера собственные торговые столы можно было найти в инвестиционных банках, играющих с крупными кусками банковского капитала.Иногда эти стойки приносили непропорционально большие прибыли своим хозяевам, а иногда дела шли плохо. Например, в 2007 году служба поддержки Morgan Stanley потеряла 9 миллиардов долларов из-за продажи ипотечных кредитов. Правило Волкера либо устранило, либо сильно сократило реквизиты на Уолл-стрит. (Примечание: Правило Волкера может быть отменено.Многие из этих торговцев оружием, которым были вручены миллионы долларов в виде бонусов, несмотря на то, что они потеряли миллиарды из-за того, что акционеры банка присоединились или основали магазины реквизита. Никого не волнует, теряет ли трейдер собственные деньги в магазине.

О нас | Восточная торговая компания

Информация о компании

У

Oriental Trading Company одна простая миссия: сделать мир веселее. Для частных лиц, некоммерческих организаций, церквей и школ, наши недорогие покупки дают бесчисленное количество причин, чтобы делиться улыбками, делая все моменты жизни более особенный.

Предлагая более 40 000 уникальных товаров, мы являемся крупнейшим в стране розничным продавцом недорогих праздничных принадлежностей и игрушек. и ремесел, а также ведущий поставщик продуктов по сбору средств. Если вы мама, устраивающая вечеринку по случаю дня рождения, успех, учитель воскресной школы покупает классные поделки или владелец бизнеса ищет уникальные награды, чтобы признать Ваша команда, у нас есть тысячи и тысячи способов создать в изобилии хорошие времена.

Наша история развлечений насчитывает большую часть прошлого века.Основанная в 1932 году компания Oriental Trading стала в 1950-х годах был крупным поставщиком новинок и подарков для карнавальной торговли США, а в последующие десятилетия расширился. через каталоги, прямой маркетинг и в конечном итоге в Интернете. Наш веб-сайт, запущенный в 1999 году, представляет нас как онлайн розничный торговец для постоянно растущего числа клиентов.

В 2012 году Berkshire Hathaway Уоррена Баффета увидела огромную ценность и возможности роста в Восточной торговле и сделала решение о покупке нашей компании.Вскоре после этого Oriental Trading приобрела две компании, которые соответствовали нашей миссии: MindWare, производитель, оптовый и прямой розничный торговец «умных игрушек для детей всех возрастов»; и SmileMakers, ведущий бренд, специализирующийся на розыгрыши и продвижение товаров для стоматологического рынка и рынка здравоохранения.

Чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов, Oriental Trading создала Fun365 в 2017 году. Fun365 — это единственное в своем роде место для вдохновения, которое содержит тысячи достойных раздачи поделок и идей для вечеринок, каждый из них включает цифровой список покупок со всеми необходимыми принадлежностями. С Четыре великих бренда и одна удобная касса на сайте orientaltrading.com — есть бесчисленное множество способов вызвать улыбку!

Ориентал Трейдинг со штаб-квартирой в Омахе, штат Небраска, продолжает свою давнюю приверженность отличному обслуживанию клиентов. предлагая лучший выбор по лучшей цене, даже будучи признанным Foresee одним из 20 лучших интернет-магазинов на основе удовлетворенности клиентов. Кроме того, Oriental Trading была включена в список 100 лучших интернет-магазинов по версии Интернет-магазин.

Более 85 лет мы помогаем друзьям и семьям во всем мире пробуждать воображение и отмечать особые моменты. Улыбаться по одной улыбке за раз? Это наша специальность!

Наши каталоги и сайты

Как ваш универсальный магазин развлечений, мы стремимся сделать ваши покупки легкими, быстрыми и, в общем, увлекательными! Предлагая отличное обслуживание клиентов, быстрая доставка и беспроблемная политика обмена и возврата, ваше счастье гарантировано при покупках с Oriental Trading. Кроме того, на наших веб-сайтах есть печать защищенного сайта VeriSign и Знак надежности Интернет-бюро Better Business Bureau.

Вот что мы предлагаем:

• Восточный трейдинг: новинки? Проверять. Игрушки? Получил. Партия припасы, подарки и декор на каждый праздник и круглогодичное веселье? Проверить, проверить и проверить!
• MindWare: уникальная коллекция умных игрушек и игры для детей всех возрастов.
• Fun365: Ваше вдохновение и шоппинг, наполненный тысячами интересных идей.
• Вечеринка: По всем причинам и сезон, покупайте тысячи находок, которые превратят любой день в праздник.
• День рождения: Уникальные темы, которые исполняют пожелания на день рождения.
• B2B: подарки, декор и многое другое, что делает рабочее место более привлекательным весело.
• Ремесла: наборы для рукоделия и принадлежности для разжигания детского творчества.
• Просто Ремесла: все необходимое для изготовления поделок, сувениров и подарков для взрослых.
• Грандиозные события: От выпускного вечера до корпоративных мероприятий — делайте покупки для больших праздников жизни.
• Осведомленность: Все, что вам нужно для поддержки самых важных дел.

Чтобы запросить каталог, просто позвоните по телефону 800.875.8480. Готовые услужливые люди.

Экологические обязательства

Мы не только делаем мир веселее, но и помогаем сделать мир лучше для жизни.

Наша приверженность окружающей среде сегодня сильнее, чем когда-либо прежде. Благодаря партнерству с бумажными фабриками, которые способствовать лесовосстановлению и переработке тонн коробок и бумаги каждый год, мы делаем все возможное, чтобы сократить использование природных ресурсов.

Приверженность окружающей среде — это одно. Признание, что нам нужно делать больше, — другое.

Вы можете рассчитывать на то, что мы будем постоянно искать возможности для улучшения нашей деловой практики во многих различных областях.

Послы бренда

Вы блогер или видеоблогер и хотите сотрудничать с Oriental Trading или у вас есть вопросы о возможностях для блогеров? Просто заполните эту форму, чтобы мы могли связаться с вами.

Восточная торговля в новостях Каталоги, продукты, веб-сайты и вдохновляющие идеи

Oriental Trading были представлены в печати, в Интернете и на телевидении. через известные СМИ, в том числе:

• Люди
• Журнал HGTV
• InStyle
• Журнал Family Fun
• Лучшие дома и сады
• Киноканал Hallmark
• Женский день
• Жизнь в деревне
• Сущность.com
• Интервью Журнал
• Женский мир
• Учебный журнал

Независимые магазины упали в торговых сетях во время блокировки | Отрасль розничной торговли

Тысячи независимых розничных торговцев призвали правительство принять жесткие меры в отношении крупных сетей, таких как Range, Carpetright и Ryman, за продолжение торговли во время блокировки, несмотря на то, что в основном они продают «второстепенные» товары.

Эндрю Гудакр, исполнительный директор Bira, торговой ассоциации, представляющей 3000 независимых розничных торговцев, сказал, что его члены возмущены тем, что крупные товары для дома и другие непродовольственные товары продолжают торговать, в то время как малые предприятия придерживаются правил. «Они используют такие слова, как несправедливость, несправедливые и неравные условия игры», — сказал он.

«Правительству необходимо четко дать понять этим крупным компаниям, что они не могут открывать или могут продавать только то, что они считают необходимым, а не весь ассортимент рождественских елок и фонарей».

Розничным торговцам, торгующим мебелью, товарами для дома, одеждой, электроникой и другими «второстепенными» товарами, такими как игрушки и канцелярские товары, было приказано закрыть свои двери на месяц в четверг в соответствии с новыми правилами, разработанными для контроля распространения коронавируса.

Супермаркеты, садовые центры, веломагазины, газетные киоски и магазины, торгующие продуктами питания, зоотоварами и оборудованием, например магазины «Сделай сам», классифицируются как необходимые, и им разрешено продолжать торговлю.

Подробные инструкции, опубликованные в пятницу, подтвердили, что супермаркетам или другим «смешанным» розничным торговцам не придется ограничивать отдельные проходы, где они продавали небольшое количество предметов домашнего обихода, одежды или других товаров, считающихся несущественными. Тем не менее, тем, кто продает второстепенные товары через концессии или отдельные участки или этажи своих магазинов, было приказано закрыть эти участки.

«Независимые розничные продавцы второстепенных товаров приняли постановление [о запрете], но они не могут согласиться с тем, что оно не распространяется на таких конкурентов, как магазины товаров для дома, которые могут продавать немного оборудования и продуктов питания. Кажется совершенно несправедливым, что эти розничные торговцы могут нарушать правила в это важное торговое время », — сказал Гудакр.

Бира прокомментировал ситуацию, когда группа Frasers Майка Эшли заявила, что действия правительства в связи с кризисом, вызванным коронавирусом, «вызывают разрушение» в секторе розничной торговли.

Frasers заявила, что не будет открывать ни одну из своих сетей, включая Sports Direct, элитный магазин модной одежды Flannels и Evans, последнему из которых разрешено торговать, поскольку веломагазины классифицируются как основные розничные продавцы.

В заявлении, опубликованном для фондовой биржи в пятницу, группа особо отметила министра кабинета министров Майкла Гоува, который раскритиковал попытки Эшли классифицировать Sport Direct во время весенней изоляции как «основного розничного продавца». По словам Фрейзерс, правительство «не смогло обеспечить руководство и руководство, которые требуются предприятиям» с «смехотворным бесхозяйственным управлением» пандемией.

Источник в одном крупном ритейлере, конкурирующем с The Range, сказал: «Это — дикий запад. Законодательство было принято поспешно, и теперь правительство потеряло контроль, и некоторые розничные торговцы позволили себе вольности в условиях очень несправедливой игры ».

Майк Черри, председатель Федерации малого бизнеса, добавил: «Директивным органам не следует исходить из предположения, что более крупные розничные предприятия автоматически становятся безопаснее — решения должны приниматься исключительно на основе интеллекта».

В свете руководства, опубликованного в пятницу, Marks & Spencer, который уже закрыл магазины, торгующие только одеждой и товарами для дома, и некоторые верхние этажи магазинов, торгующих продуктами на первом этаже, заявила, что теперь будет открывать только отделы одежды, работающие непосредственно рядом с ними. зоны питания.Магазины, в которых первые этажи были заполнены одеждой в четверг, впоследствии закрыли их в пятницу.

Напротив, The Range продолжал торговать с верхних этажей, наполненных рождественскими украшениями или другими несущественными предметами.

The Range заявила, что остается открытой, потому что в ее 184 магазинах представлены «тысячи основных товаров повседневного спроса». «Как выгодный розничный торговец, мы понимаем, что многие наши клиенты полагаются на нас, чтобы предоставить нам предметы первой необходимости, такие как продукты, средства по уходу за домашними животными, лекарства, отпускаемые без рецепта, туалетные принадлежности и чистящие средства, по низким ценам, которые им нужны прямо сейчас», — Об этом сообщает ритейлер на своем сайте.

Тео Пафитис, владелец компании Ryman, сказал, что магазин канцелярских товаров и канцелярских принадлежностей продолжает торговать «благодаря значительному и растущему обороту в финансовом секторе через Western Union, его почтовые отделения и бизнес по доставке посылок DHL».

В заявлении на веб-сайте Carpetright говорится, что ее магазины остались открытыми после пересмотра правил. Фотография: Maureen McLean / REX / Shutterstock

В заявлении на веб-сайте Carpetright говорится, что его магазины остались открытыми после «пересмотра правил», и «столкнулся с большим объемом запросов от клиентов, торговых партнеров и компаний относительно того, будут ли они в состоянии завершить свои важные проекты для дома или бизнеса ».

В городке Ромфорд на окраине восточного Лондона в пятницу в одном из филиалов Range было обнаружено, что товары не первой необходимости продаются хорошо. Непрерывный поток покупателей посещал аутлет в пятницу в обеденное время, просматривая ряды постельных принадлежностей, мебели и рождественских украшений. В отделении Romford работает небольшой филиал продуктового ритейлера в Исландии.

Однако во время посещения Стража количество покупателей, выбирающих безделушки, мишуру и праздничные джемперы, выставленные в рождественском магазине на первом этаже магазина, намного превышало количество покупателей продуктов. Пара клиентов пришла к нам с рукописным списком покупок, которые они хотели купить.

Подпишитесь на ежедневную рассылку Business Today по электронной почте

Подавляющее большинство товаров, выставленных на первом этаже магазина, включая мебель, предметы домашнего обихода и рождественские елки, не были бы классифицированы как необходимые в правительственных постановлениях, хотя существовала и проход с кормом для птиц. Покупательница Морин Добсон купила в магазине «несколько рождественских подарков». Она сказала, что пошла в магазин в надежде, что он не слишком занят.Она ожидала, что он будет открыт, потому что здесь также продают еду.

Пол Стептон приехал за продуктами из Исландии, но сказал, что уехал с большим количеством покупок, чем ожидалось. «У меня есть еда и немного краски. Я не пришла за фейерверками, но думаю, что это единственное место, где их делают. Я только что купил бенгальские огни, — сказал он.

По всему городу большинство магазинов на главной улице были закрыты или предлагали своим клиентам только щелкнуть и забрать. В Marks & Spencer цокольный этаж, где продавалась женская одежда и располагался ресторанный зал, оставался открытым, но на табличках покупателям сообщалось, что им не разрешается делать покупки на других этажах магазина.

Ryman также был открыт для торговли в филиале, который предлагает услуги доставки посылок DHL и денежные переводы Western Union. Между тем, филиал в Ромфорде розничного продавца напольных покрытий Carpetright также оставался открытым, и небольшое количество клиентов заходили внутрь в пятницу.

Часы работы магазина в Квинсленде

COVID-19, часы торговли продуктами питания и бакалейными товарами

Главный санитарный врач отменил Уведомление о торговых часах 3 июля 2020 года, и оно больше не действует.

Согласно предыдущему Уведомлению, действовавшему с 19 марта, владельцу или оператору бизнеса, используемого преимущественно для продажи продуктов питания или бакалеи, или того и другого, было разрешено открыть бизнес с 7 утра того дня, когда магазину разрешено торговать, чтобы люди могли покупать продукты первой необходимости.

Это означало, что владельцы и операторы не освобожденных от уплаты налогов магазинов, в основном торгующих продуктами питания или бакалеей, могли открывать свой бизнес с 7 утра в любой день, в который магазин обычно ведет торговлю. Продовольственные и продуктовые магазины, которым разрешено открываться до 7 часов утра в соответствии с Законом о торговле (допустимые часы) 1990 года, могут продолжаться.

Подробнее см. Уведомление.

Торговые часы для каждой категории розничных магазинов указаны ниже. По воскресеньям и в праздничные дни могут применяться другие часы.

В День Анзака, Пасху, День труда и Рождество действуют специальные часы торговли.

Выполните следующие действия, чтобы определить, какой у вас магазин и когда вы можете торговать:

1. Проверьте список освобожденных магазинов, чтобы узнать, включен ли ваш магазин в этот список.
2. Если вы не включены в список магазинов, освобожденных от налога, проверьте критерии для независимых розничных магазинов.
3. Если ваш магазин не входит ни в одну из этих категорий, вы не пользуетесь льготами.

Освобожденные магазины

Освобожденные магазины определены в Законе о торговле (допустимые часы) 1990 и включают:

• типы магазинов, описанные в списке ниже
• независимых розничных магазинов (см. Критерии ниже)
• a магазин, работающий в указанной зоне для проведения мероприятия — это уникальное или нечастое мероприятие местного, государственного или национального значения, которое Комиссия по производственным отношениям Квинсленда (QIRC) объявила специальным мероприятием.Пример — Игры Содружества 2018.

Узнайте, являетесь ли вы магазином, освобожденным от уплаты налогов

• антикварный магазин
• художественная галерея или магазин декоративно-прикладного искусства
• аквариум, аксессуары для аквариумов или зоомагазин
• наживки и снасти или морской магазин
• книжный магазин или газетный киоск
• магазин хлеба, тортов или кондитерских изделий
• мясной магазин
• магазин туристического снаряжения
• аптечный магазин
• кондитерский магазин или кафе-мороженое
• магазин готовых продуктов (где продукты готовятся или разогреваются непосредственно перед продажей), молоко бар, ресторан, кафе или буфет
• деликатесы
• рыбный магазин
• цветочный магазин
• фруктовый и овощной магазин
• похоронное бюро
• парикмахерская, косметолог или парикмахерская
• лицензированные помещения в соответствии с Законом о спиртных напитках 1992 или Закон о винодельческой промышленности 1994 (хотя определенные часы торговли ограничивают применяются — см. Часы торговли для лицензиатов спиртных напитков)
• питомник (завод) магазин по продаже садовых растений и кустарников, семян, садовых и ландшафтных принадлежностей или оборудования, а также сопутствующих товаров
• фотографический магазин
• помещение, в отношении которого у ломбарда есть лицензия в соответствии с Законом о подержанных перекупщиках и ломбардах 2003 года действует
• СТО
• в соответствии с разделом 5 (4), магазин класса, объявленного нормативным актом как магазин, освобожденный от налога
• магазин по продаже автомобилей запасные части или запчасти для мотоциклов, или и то, и другое
• магазин в терминале международного аэропорта, круизном терминале, казино или туристическом курорте на прибрежном острове
• мыльный магазин
• сувенирный магазин
• специальная выставка или демонстрация товаров ( примеры — ежегодная трехдневная выставка домов на колесах, кемпинга и рыбалки, разовый запуск новой модели кемперов в торговом центре)
• магазин спортивных товаров
• табачный магазин
• магазин игрушек
• магазин ветеринарных товаров.

Независимые розничные магазины (подкатегория освобожденных магазинов)

Если ваш магазин не входит в список освобожденных магазинов и соответствует всем следующим критериям, он классифицируется как «независимый розничный магазин»:

• бизнес управляется физическим лицом, товариществом или частной компанией (за исключением публичной компании или связанной корпорации).
• В магазине одновременно занято не более 30 человек, включая владельца.
• Владелец привлекает не более 100 человек во все магазины Квинсленда одновременно.
• Бизнес не ведется в не освобожденном магазине или его части.

Часы работы магазинов, освобожденных от налога,

Магазины, освобожденные от налога, , за исключением независимых розничных магазинов , имеют неограниченное время торговли. Они могут торговать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, включая все государственные праздники.

Независимые розничные магазины как подкатегория освобожденных магазинов могут открываться в любое время, включая большинство государственных праздников, за исключением того, что они должны оставаться закрытыми:

• в Страстную пятницу и 25 декабря (Рождество) каждый год *
• до 13:00 в 25 апреля (День Анзака) ежегодно *.

* Эти ограничения не распространяются на независимый розничный магазин, который в основном является продуктовым и / или продуктовым.

В отношении магазинов в туристической зоне Моссмана и Порт-Дугласа действуют особые условия, разрешающие неограниченную торговлю для всех магазинов в течение 5 лет с 31 августа 2017 года.

Примечание. Часы торговли могут быть ограничены другим законом или договором. Например, лицензированные помещения должны соответствовать Закону о спиртных напитках 1992 года и Закону о винной промышленности 1994 года .Для получения дополнительной информации прочтите Торговые часы для лицензиатов спиртных напитков.

Не освобожденные магазины

Не освобожденные магазины — это магазины, не являющиеся магазинами, освобожденными от налога, и включают:

• крупных предприятий розничной торговли, включая супермаркеты, универмаги и хозяйственные магазины
• магазинов, торгующих автомобилями или караванами.

Часы работы магазинов, не освобожденных от уплаты налогов

Существуют определенные часы торговли для магазинов, не освобожденных от уплаты налогов, в зависимости от их местоположения. Есть 4 определенные зоны:

• юго-восточная зона Квинсленда
• определенная туристическая зона (т.е. Район Новой Фермы Внутреннего города Брисбена, Район Северного побережья Гамильтона, Туристическая зона Голд-Коста, Туристический комплекс Большой Барьерный Риф Wonderland, город Порт Дуглас, район центрального делового района Кэрнса и торговый центр Pacific Fair)
• a график 1AB area (т. е. район, в котором до 31 августа 2017 г. проводились торги по воскресеньям и праздничным дням)
• морской курорт (например, туристические и / или морские курорты — Рейнбоу-Бич, Тин-Кэн-Бэй, Буррам-Хедс, Вудгейт, Парк Мур, Кеппел-Сэндс и острова у морского побережья Квинсленда, являющиеся частью штата Квинсленд)

Часы работы магазинов, не освобожденных от уплаты налогов, за исключением хозяйственных магазинов и магазинов, торгующих автотранспортными средствами или караванами

9036 9

с 8:00 до 18:00

Площадь	С понедельника по пятницу	Суббота	Воскресенье и праздничные дни, кроме закрытых *
Юго-восточная область Квинсленда (простирается на север до Нузы, на юг до Кулангатты и на запад до Гаттона, за исключением определенных туристических зон — см. Ниже)	с 7 утра до 9 вечера	с 7 утра до 9 вечера 90	с 9:00 до 18:00
Туристическая зона (т.е. Район Новой Фермы Внутреннего города Брисбена, Район Норт-Шор Гамильтон, Туристическая зона Голд-Коста, Туристический комплекс Большой Барьерный Риф Wonderland, город Порт-Дуглас, центральный деловой район Кэрнса, торговый центр Pacific Fair)	6:00 до 22:00	7:00 до 22:00	7:00 до 21:00
Примечание: Для магазинов в туристической зоне Моссман и Порт-Дуглас действуют особые условия, позволяющие всем магазинам неограниченную торговлю в течение 5 лет с 31 августа 2017.
В любом другом районе (где до 31 августа 2017 года были воскресные и праздничные торги) Район Билоэла Район Бандаберг Туристическая зона Кэрнса Город of Rockhampton City of Toowoomba Cooloola Cove Area Dalby Area Emerald Area Emu Park Tourist Area Fraser Coast Area Gladstone Area Gympie Area Ingham Area Innisfail Area Mack Area Innisfail Area Мэк Площадь Район Мариан Район Моранба Район Станторп Район Плато (Мариба и Атертон) Район Таунсвилл и Тюрингова (за исключением туристической зоны Таунсвилла) Район Уорик Туристическая зона Уитсанди Шир Туристическая зона Йепп	с 8:00 до 21:00	с 9:00 до 18:00
Туристическая зона Таунсвилла	с 7:00 до 21:00	с 8:00 до 18:00	с 9:00 до 18:00
На морском курорте (Туристические и / или морские курорты 4 9:00 9:00 9:00 9:00	с 8:00 до 18:00	Воскресенье: закрыто Государственные праздники: с 9:00 до 18:00
В любом другом районе (где до 31 августа 2017 г. не было торгов по воскресеньям и праздничным дням) (Это включает, но не ограничивается, ряд региональных городов, таких как Эр, Блэкуотер, Боуэн, Шарлевиль, Чартерс Тауэрс, Чилдерс, Шинчилла, Клонкарри, Гундивинди, Хоум Хилл, Кингарой, Лонгрич, Миссион Бич, Маунт Isa, Nanango, Oakey, Pittsworth, Proserpine, Roma, Weipa)	с 8:00 до 21:00	с 8:00 до 18:00 Включая пасхальную субботу (на следующий день после Страстной пятницы)	Закрыто За исключением Пасхальной субботы (на следующий день после Страстной пятницы) (с 8:00 до 18:00)
* Выходные дни: Страстная пятница, 25 апреля (День Анзака), День труда и 25 декабря (Рождество) День). Примечание: Для магазинов в туристической зоне Моссмана и Порт-Дугласа действуют особые условия, разрешающие всем магазинам неограниченную торговлю в течение 5 лет с 31 августа 2017 года. Юг Область Квинсленда (простирается на север до Нусы, на юг до Кулангатты и на запад до Гаттона, за исключением определенных туристических зон — см. Ниже) Район С понедельника по пятницу Суббота Воскресенье и праздничные дни, кроме закрытых дней * с 6 утра до 9 вечера с 6 утра до 9 вечера с 6 утра до 18 вечера Туристическая зона (т.е. Район Новой Фермы Внутреннего Города Брисбена, Район Норт-Шор Гамильтон, Туристическая зона Голд-Коста, Туристический комплекс Большой Барьерный Риф Wonderland, город Порт-Дуглас, центральный деловой район Кэрнса, торговый центр Pacific Fair) 6:00 до 22:00 с 6:00 до 22:00 с 6:00 до 21:00 В любой другой области с 6:00 до 21:00 04 6:00 до 9:00 04 6:00 до 9:00 * Выходные дни: Страстная пятница, 25 апреля (День Анзака), День труда и 25 декабря (Рождество). Примечание: Для магазинов в туристической зоне Моссман и Порт-Дуглас действуют особые условия, разрешающие всем магазинам неограниченную торговлю в течение 5 лет с 31 августа 2017 года. Торговые часы для автомобилей и домов на колесах Район С понедельника по пятницу Суббота Воскресенье ярды (расположены в районе Голд-Кост, полуостров Редклифф, район города Брисбен, район города Логан, район города Бинли, район близ Северного побережья, графство Пайн-Риверс, графство Редленд и город Ипсвич) 8:00 до 21:00 с 8:00 до 18:00 Закрыто с 8:00 до 18:00 Автостоянки (за пределами территорий, перечисленных выше) с 8:00 до 21:00 с 8:00 до 17:00 Закрыто 000 с 8:00 до 21:00 с 8:00 до 18:00 Закрыто Закрыто Комбинированные караваны и 17:00 Закрыто Закрыто * Выходные дни: Страстная пятница, 25 апреля (День Анзака), День труда и 25 декабря (Рождество). ( 25 декабря). Не освобожденные от уплаты налоги магазины в региональных регионах должны быть закрыты по воскресеньям и в праздничные дни. Государственные праздники, которые не являются закрытыми: Новый год (1 января) * День Австралии (26 января) * День после Страстной пятницы (дата может меняться) Пасхальное воскресенье (дата меняется) Пасхальный понедельник (дата меняется) День рождения королевы (первый понедельник октября) Местные представления (даты меняются) День подарков (26 декабря) *. * Закон о праздничных днях 1983 года разрешает дополнительные праздничные дни в следующий понедельник или вторник, когда определенные праздничные дни приходятся на выходные: Новый год День Австралии День Анзака (только если он выпадает на в воскресенье) Рождество День подарков. Узнайте точные даты государственных и зрелищных праздников. В День Анзака, Пасху и Рождество действуют особые условия. Реклама для бизнеса в нерабочее время торговых часов Независимым магазинам, не подпадающим под действие льгот, незаконно рекламировать, что магазин будет открыт в нерабочее время, разрешенное Законом (допустимые часы работы) 1990 года . Также примите во внимание … Ограниченные торговые дни в магазинах »Работа в Новой Зеландии Открытие в ограниченный торговый день является правонарушением Магазины, не подпадающие ни под одну из категорий освобождения, или находящиеся за пределами территории, в которой территориальные власти приняли местные правила торговли магазинами в пасхальное воскресенье, совершают правонарушение, если они открываются и торгуют в ограниченные торговые дни магазинов. «Владелец» магазина может быть оштрафован до 1000 долларов. К владельцу магазина относятся: Любой агент, менеджер, руководитель, лицо, действующее или явно действующее в отношении магазина; Любой торговец или физическое лицо, которое занимается продажей товаров, или предлагает товары для продажи в розницу, или доставляет товары покупателю; иначе, чем в магазине. Воспользуйтесь нашим инструментом, чтобы определить, можете ли вы торговать в ограниченные торговые дни магазина. Влияние понедельника на ограничения на торговлю в магазинах Торговля в магазинах с ограничениями в День АНЗАК происходит только 25 апреля. Ограниченная торговля в магазинах на Рождество происходит только 25 декабря. Понедельник в государственном празднике для сотрудника не влияет на торговые ограничения магазина. Ограничения на торговлю не действуют по понедельникам, и магазины не нужно закрывать дважды.В случае, если День АНЗАК или Рождество выпадает на субботу или воскресенье: Магазины должны закрыться 25 апреля или 25 декабря из-за ограничений на торговлю (если они не могут открыться с условиями или имеют исключение по региону) Магазины могут открываться без ограничений в следующий понедельник (даже если выходной понедельник для некоторых или всех сотрудников). Открытие в ограниченный торговый день не влияет на возможность продавать алкоголь Обратите внимание, что положения о торговле магазинами, позволяющие бар, кафе или ресторан открываться в ограниченные торговые дни для продажи товаров, таких как еда, не влияют на условия для продажа и поставка алкоголя в эти дни (включая пасхальное воскресенье). Закон о продаже и поставке алкоголя 2012 года продолжает действовать, и помещения, продающие и поставляющие алкоголь (например, бары, некоторые кафе и рестораны), должны соответствовать ему. Это означает, что им не разрешается продавать алкоголь в ограниченные торговые дни, если это не связано с едой. Для получения дополнительной информации о Законе о продаже и поставке алкоголя 2012 г. посетите сайт Alcohol.org.nz (внешняя ссылка). Часы розничной торговли | Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования промышленности и безопасности В часы розничной торговли указано время, когда розничные торговцы в Западной Австралии могут начать свою деятельность.В некоторых случаях тип бизнеса может диктовать часы, в которые предприятие может быть открыто для клиентов. В течение года также бывают периоды, когда может применяться расширенная торговля, например, в период Рождества или некоторых государственных праздников. Все магазины считаются обычными розничными магазинами, если они не подпадают ни под одну из других категорий, включая: небольшие розничные магазины, специальные розничные магазины, автозаправочные станции или автомагазины. Расширенные часы торгов Следующие расширенные часы торговли распространяются на обычные розничные магазины. Часы работы государственных праздников в столичном регионе Перта Обычные розничные магазины в столичном регионе Перта могут торговать в следующие праздничные дни Часы работы государственных праздников Государственный праздник Часы работы День Австралии (вторник, 26 января 2021 г.) с 8:00 до 18:00 День труда (понедельник, 1 марта 2021 г.) 8.С 00:00 до 18:00 Пасхальный понедельник (понедельник, 5 апреля 2021 г.) с 8:00 до 18:00 День АНЗАК, дополнительный государственный праздник (понедельник, 26 апреля 2021 г.) с 8:00 до 18:00 Общие часы работы Часы работы обычных розничных магазинов в столичном районе Перта указаны ниже. Трейдеры не обязаны открываться, но могут выбирать, когда они открываются в указанные торговые часы. с 8.00 до 21.00 в понедельник, вторник, среду, четверг и пятницу с 8.00 до 17.00 в субботу с 11:00 до 17:00 в воскресенье с 11.00 до 17.00 в праздничные дни ЗАКРЫТО в день АНЗАК, Рождество и Страстную пятницу Часы торговли по видам розницы Все магазины считаются обычными розничными магазинами, если они не подпадают ни под одну из других категорий, включая: небольшие розничные магазины, специальные розничные магазины, автозаправочные станции или автомагазины. Вы должны подать заявление на получение сертификата, если хотите торговать в качестве небольшого или специального розничного магазина. Небольшие розничные магазины могут торговать 24 часа в сутки, каждый день в году. Специальные розничные магазины считаются необходимыми для товаров первой необходимости, товаров повседневного спроса или отдыха. Магазины этой категории могут торговать с 6:00 до 23:30 каждый день в году. Заправочные станции включают любые предприятия по продаже моторного топлива. График работы автозаправочных станций не регулируется во всех областях. Существуют ограничения на ассортимент ненефтяных товаров, которые могут быть проданы с АЗС в нерабочее время обычных розничных магазинов. Для получения дополнительной информации об опционах на запасы ненефтяных запасов в нерабочее время обращайтесь по вопросам в Trading Hours по телефону (08) 6251 1406. Перечень продаваемых товаров прописан в регламенте. Магазин автомобилей — это любой магазин, в котором продаются автомобили. Часы работы автомагазинов: 8.С 00:00 до 18:00 в понедельник, вторник, четверг и пятницу с 8.00 до 21.00 в среду с 8.00 до 13.00 в субботу ЗАКРЫТО Воскресенье ЗАКРЫТО в праздничные дни * * Освобождение от торговли было предоставлено в связи с дополнительным государственным праздником ANZAC Day, понедельник, 27 апреля 2020 г. Время торговли в следующих типах магазинов не регулируется Законом и, следовательно, для них не указаны часы торговли: ресторанов, кафе, продуктовые на вынос, краткосрочных рынков (настроены и демонтированы за один день) и магазинов на острове Роттнест. Пригородный округ Часы работы обычных розничных магазинов за пределами столичного региона Перта указаны ниже: с 8.00 до 18.00 в понедельник, вторник, среду и пятницу с 8:00 до 21:00 в четверг с 8.00 до 17.00 в субботу Закрыт по воскресеньям и в праздничные дни Местные органы власти за пределами столичного округа Перта могут обратиться в службу защиты потребителей с просьбой продлить часы работы обычных розничных магазинов в их районе сверх установленных в Законе.На странице изменения часов торговли в регионах перечислены органы местного самоуправления с постоянными вариациями торговли. Подробные рекомендации по индивидуальным заказам на изменение, пожалуйста, свяжитесь с отделением автомобильного, морского и торгового времени по телефону (08) 6251 1406. Разрешения Расширенные разрешения на торговлю доступны при определенных условиях. К ним относятся, например, обмены, торговые ярмарки и отраслевые выставки. Для получения конкретной консультации по вопросу разрешений, пожалуйста, свяжитесь с отделением автомобильного, морского и торгового транспорта по телефону (08) 6251 1406. Дополнительная информация Закон о часах розничной торговли 1987 года применяется к розничным магазинам в Западной Австралии к югу от 26-й параллели. В нем устанавливаются часы работы и правила для различных категорий торговых точек. Контакты для дополнительной информации: Время розничной торговли Автомобильный, морской и торговый филиал (08) 6251 1406 Электронная почта Аренда розничных магазинов: Заработная плата Wageline (бесплатная и конфиденциальная информационная служба частного сектора) Телефон 1300 655 266 Электронная почта Часы работы магазина и торги по воскресеньям С понедельника по субботу все магазины (независимо от их размера) могут оставаться открытыми столько, сколько они пожелают. Иная ситуация с воскресной торговлей. Закон о воскресной торговле от 1994 г. (STA 1994) регулирует часы работы воскресных магазинов в Англии и Уэльсе. В Шотландии нет ограничений, эквивалентных STA 1994, но есть аналогичные ограничения в Северной Ирландии. В настоящее время в соответствии с STA 1994 проводится различие между большими и маленькими магазинами в отношении допустимых торговых часов. Для целей Закона магазин считается большим, если его размер превышает 280 квадратных метров или 3000 квадратных футов. По воскресеньям крупный магазин может работать не более 6 часов подряд с 10:00 до 18:00. Все крупные магазины должны закрываться в пасхальное воскресенье и в Рождество. Напротив, нет ограничений на открытие для небольших магазинов (до 280 квадратных метров или 3000 квадратных футов). Фактически, небольшой магазин мог работать двадцать четыре часа в сутки, каждый день в году, включая пасхальное воскресенье и Рождество, если владелец того пожелает. 23 апреля 2020 года, в разгар пандемии коронавируса, Алок Шарма, бизнес-секретарь, сказал Комитету по бизнесу Commons, что он рассматривает возможность увеличения времени работы магазинов по воскресеньям, чтобы помочь избирателям.Прецедентом являются временные изменения, внесенные во время проведения Олимпийских игр в Лондоне в 2012 году. Однако есть оппозиция этой идее, не в последнюю очередь со стороны Usdaw (Профсоюз рабочих, занятых в сфере торговли и смежных отраслей), озабоченных правами сотрудников, а также со стороны тех, кто не хотят дальнейшего смягчения законов, даже временно, по религиозным причинам. На дату выпуска этого документа официального заявления Правительства по этому вопросу не было. В этом информационном документе Commons излагается текущая правовая позиция в отношении часов работы магазинов и излагаются новые права для работников воскресных магазинов, содержащиеся в Законе о предприятиях от 2016 г. .В нем рассматривается предыдущая попытка правительства передать правила воскресной торговли местным территориям. No related posts. Отставить комментарий Отменить ответ Ваш электронный адрес не будет опубликован.Обязательные для заполнения поля отмечены* Комментарий