Товарная экспертиза это – Экспертиза товаров

Содержание

Товарная экспертиза — как провести экспертизу за 7 шагов + опыт!

Какие виды оценки проводит бюро товарных экспертиз? В чем особенности классификации независимых экспертиз? Как проводят экспертизу товарного знака на схожесть и какие методы используются?

Здравствуйте, уважаемые читатели! Вас приветствует популярный бизнес-журнал «ХитёрБобёр» и я, Алёна Орловская.

Сегодня мы поговорим о товарной экспертизе, что в сущности означает исследование и оценку качеств товаров. Это универсальная услуга, которой занимаются специалисты самого разного профиля.

Давайте выясним, какое практическое значение такая экспертиза имеет для рядовых граждан, то есть для нас с вами.

1. Что такое товарная экспертиза и когда она необходима?

Для начала дадим определение понятию.

Товарная экспертиза — это исследование и изучение качества товаров с целью установления их соответствия нормативной документации или договорным условиям, в результате чего выдаётся заключение компетентного специалиста. Объектами этой процедуры выступают: посуда, мебель, одежда, обувь, бытовая техника и т.д.

Товарную экспертизу проводят:

  • при спорах и конфликтах между партнёрами в вопросах качества продукции;
  • при потере первоначальных характеристик товара в процессе транспортировки, хранении;
  • при поручениях ведомственных, судебных, государственных органов.

Цели товарной экспертизы — определение состава продукции, выявление дефектов товаров, установление действительной стоимости продукции, подсчёт размера нанесённого ущерба и т. д.

Пример

Партия одежды попала при транспортировке под сильный ливень. Часть товаров утратила свои первоначальные характеристики. Качество товара уже не соответствует существующей документации.

Требуется проводить товарную экспертизу одежды, чтобы установить сумму причинённого ущерба и действительную стоимость партии одежды.

Осуществляет товарную экспертизу чаще всего бюро товарных экспертиз. Эта процедура выполнятся по заявлению с указанием всех реквизитов. Установлены специальные сроки её проведения для обыкновенных и скоропортящихся товаров.

Подробнее о правилах и особенностях независимой экспертизы читайте в соответствующей статье на нашем сайте.

Для проведения этой процедуры организация назначает компетентного специалиста, допущенного определять качество продукции. После чего выдаётся специальное заключение товарной экспертизы. Субъектами этой процедуры выступают как юридические, так и физические лица.

2. Классификация товарных экспертиз — ТОП-6 основных видов

Поскольку бывает разное назначение товарной экспертизы, виды этой процедуры также отличаются между собой целью, оценкой, методами и способами проведения исследований.

Выделяют следующие виды товарной экспертизы.

Вид 1. Экономическая экспертиза товара

Эта процедура состоит из исследований, которые включают различные методы анализа и оценочную деятельность. Товарный менеджмент проводит компетентный специалист. Цели экономической экспертизы — выявление причин конфликтных ситуаций в процессах производства, выпуска и реализации продукции, решение вопросов деятельности фирмы производителя и т. д.

Вид 2. Экологическая экспертиза товара

Эта процедура представляет собой исследование и изучение экологических свойств производимой продукции. Она осуществляется с целью снижения загрязнения окружающей среды. Товары, упаковка, процессы производства, фасовки, хранения, транспортировки, употребления и утилизации должны отвечать требованиям экологической безопасности.

Вид 3. Технологическая экспертиза

Эта процедура представляет собой изучение соответствия процессов производства, упаковки, хранения, транспортировки, реализации товаров существующим нормативам и оценочную деятельность.

Технологическая экспертиза имеет большое значение для оценки скоропортящейся продукции, различных лекарственных препаратов и других товаров, технология производства и хранения которых влияет на качество, безопасность, эффективность изделий.

Пример

Партия продукции, содержащая разные сорта лука, попала в большую транспортную пробку. Часть товара из-за условий хранения утратила свой внешний вид и первоначальные характеристики и уже не соответствует существующей документации.

В этом случае в сжатые сроки необходимо провести технологическую экспертизу: подсчитать ущерб, установить новую стоимость продукции и т.д.

Больше информации — в статье «Оценка ущерба».

Вид 4. Судебно-правовая экспертиза

Эта процедура состоит из исследований, которые проводятся в порядке, предусмотренным действующим уголовным и гражданским законодательством, с целью установления необходимых обстоятельств и получения требуемых сведений.

Проводится она чаще всего для разрешения юридических споров и конфликтов. Главная цель этой товарной экспертизы — установление законности и правопорядка в вопросах производства и реализации продукции.

Проведение этой процедуры детально рассматривается в статье «Судебная экспертиза».

Вид 5. Комплексная товарная экспертиза

Эта процедура включает комплекс исследований, которые проводятся группой специалистов из разных областей знаний. Исследования состоят из общенаучных, прикладных, расчётно-аналитических методов, моделирования, анализа, прогноза и других приёмов.

Каждая продукция оценивается в рамках сложных взаимосвязей с потребителем. Цель этой товарной экспертизы — глубокое изучение и исследование качеств товаров массового использования.

Вид 6. Экспертиза товарного знака на схожесть

Эта процедура проводится для разрешения споров и конфликтов в вопросах о нарушении прав на зарегистрированный товарный знак, а также при оценке правовой регистрации товарного знака.

Как проводят экспертизу товарного знака на схожесть? Сходство аббревиатуры определяется на основании звуковых, графических, смысловых характеристик. Права на товарный знак закреплены Гражданским Кодексом РФ.

В таблице наглядно представлены виды экспертиз и их особенности:

3. Как провести товарную экспертизу — пошаговая инструкция

Товарная экспертиза проводится различными методами, которые необходимы для объективной оценки качества продукции.

Рассмотрим 7 основных шагов проведения этой процедуры.

Шаг 1. Выбираем экспертную компанию

Экспертные компании бывают частные и государственные. Функцию государственной экспертной компании выполняет Бюро товарных экспертиз. Товарную экспертизу проводит специалист, обладающий определёнными навыками и квалификацией, специальным образованием, опытом работы.

Выбирая частную оценочную компанию, следует обращать внимание на опыт работы фирмы, репутацию, отзывы пользователей, квалификацию и специализацию.

Шаг 2. Предоставляем эксперту товар для визуального осмотра

Товарная экспертиза обязательно включает внешний осмотр товара. На этом этапе определяется, какая проверка товара будет проводится далее. Она бывает сплошная и выборочная, что зависит от контрактных условий и целей, поставленных заказчиком.

Очень важно не ошибиться с выбором образцов. В любой партии товаров есть продукция высокого, среднего и низкого качества. Образцы должны иметь определённую степень достоверности и неоднородности, аналогичную с партией товара. Они должны быть упакованы и опломбированы пломбой организации. Рекомендуется доверять их выбор специалисту.

Шаг 3. Подготавливаем сопроводительную документацию

На этом этапе подготавливается полный пакет требуемой документации. Заказчик подаёт заявление с указанием всех реквизитов, которое регистрируется в специальном журнале. На основании заявления заключается договор между организацией и заказчиком. В нём указывается назначение процедуры, оговариваются стоимость товарной экспертизы, сроки её проведения и т.д.

Выдаётся наряд на проведение экспертизы, который закрепляет права специалиста. В нём указываются все реквизиты, номер заявки, наименование товара, сроки проведения процедуры. Он подписывается и заверяется печатью.

Обзор сопроводительных документов хорошо изложен в статье «Товароведческая экспертиза».

Шаг 4. Определяем с экспертом цели и задачи исследования

На этом этапе эксперт изучает документацию, устанавливает метод проведения процедуры, формирует цели и задачи, согласовывает их с заказчиком, при необходимости вносит изменения, предупреждает о них руководителя организации.

Шаг 5. Ожидаем результатов работы с образцами изделия

На этой стадии специалист осуществляет оценку и исследование отобранных образцов. Очень важно контролировать достоверность показаний, они должны быть согласованы с заказчиком.

При возникновении споров и конфликтов значения снимаются повторно. Специалист устанавливает соответствие показаний существующим стандартам. Все отклонения регистрируются в акте экспертизы.

Шаг 6. Дожидаемся проведения основной товарной экспертизы

На этом этапе изучается вся документация, осуществляется её оценка, анализ на предмет достоверности сведений. Основным способом определения достоверности считается сопоставление сведений из разных источников. Особое внимание уделяется анализу показателей исследований и оценки образцов. Все результаты заносятся в акт экспертизы.

Как проводится оценка нематериальных активов, рассказано в отдельной публикации.

Шаг 7. Получаем заключение

В финале подводят итоги работы, оформляют документацию. Недостоверность результатов ставит под сомнение правильность проведения товарной экспертизы. Подготавливается заключение, в котором отображаются все основные сведения об ассортименте продукции, её характеристиках. Они обязательно должны быть достоверными и подтверждаться с учётом небольшой погрешности.

На всех этапах проведения товарной экспертизы рекомендуется консультироваться с юристами. Квалифицированную поддержку окажут сотрудники компании Правовед.ru. Этот сайт доступен всем желающим и создан специально для оказания профессиональной правовой поддержки в онлайн режиме.

Бесплатный совет можно получить через интерактивный чат: вы задаёте свой вопрос прямо на главной странице и получаете ответ в течение 15 минут. Сайт Правовед работает в круглосуточном режиме.

4. Где провести товарную экспертизу — обзор ТОП-3 экспертных компаний

Независимая товарная экспертиза — это важная услуга в рыночной экономике, представляющая основной элемент развития рыночных отношений между субъектами предпринимательской деятельности, производителями, продавцами, потребителями. Товарную экспертизу и оценочную деятельность осуществляют некоторые коммерческие организации. Представляем обзор лучших из них.

Эти организации зарекомендовали себя как надёжные и квалифицированные экспертные компании, лидирующие в своей сфере деятельности. Их услугами пользуются физические и юридические лица.

1) Центр «Экспертиза»

Экспертная организация, которая предлагает большой выбор профессиональных оценочных услуг. Она выполняет следующие виды товарной экспертизы: товароведческую, строительную, техническую. Эксперты выявляют дефекты продукции, выясняют причины снижени качества, проводят оценку товара. Объекты исследований — документы, телефоны, товары народного потребления, автомобили и т.д.

Стоимость выполненных работ зависит от объекта и назначения процедуры. Специалисты организации обладают большим практическим опытом, высоким профессионализмом, используют в работе актуальные технологии и передовое программное обеспечение.

2) Федерация судебных экспертов

Это экспертная организация, которая оказывает большой выбор услуг по строительной, медицинской, землеустроительной, товароведческой, медицинской и другим товарным экспертизам. Цена зависит от вида процедуры и объёма работ.

Группа компетентных специалистов решает самые сложные вопросы в любой сфере деятельности. На сайте все желающие могут получить бесплатную консультацию. Заявки на экспертизу принимаются круглосуточно и без выходных. Оплатить услуги можно в рассрочку. При повторных обращениях действует система скидок.

3) Бюро судебных экспертиз

Это экспертная организация, оказывающая профессиональные и качественные услуги в виде судебных, криминалистических, лингвистических и многих других экспертиз. Товарную экспертизу проводит группа компетентных специалистов. Стоимость процедуры зависит от объёма работ, назначения и вида процедуры, от количества потраченного времени, израсходованного материала. Организация даёт бесплатные консультации по юридическим вопросам.

Главные формы её деятельности:

  • проведение судебно-правовых экспертиз и выполнение защиты товарной экспертизы в суде;
  • рецензирование документов по юридическим вопросам.

Девиз, под которым работает компания: «Доказательства лучше рассуждений». Клиенты компании — крупные корпорации, частные лица, государственные организации.

5. Когда можно оспорить результаты товарной экспертизы — ТОП-4 главные ошибки эксперта

Экспертные ошибки представляют собой отклонения от существующего стандарта. Они считаются добросовестным заблуждением специалистов. Часть ошибок исправляется во время выполнения этапов проведения товарной экспертизы, часть — во время оформления и подписания заключения.

Рассмотрим наиболее вероятные и серьёзные ошибки, допускаемые экспертными комиссиями.

Ошибка 1. Некорректное оформление акта экспертизы

Грубой ошибкой считается неполное, а также неточное оформление акта экспертизы без указания требуемой информации о продукции, получателе, поставщике. Ошибкой считается также использование недостоверных сведений, устаревшей и отменённой документации, работа без глубокой проверки при оформлении и подписании акта экспертизы.

Ошибка 2. Ориентация при оценке на мнения представителей заинтересованных сторон

Грубой ошибкой при проведении процедуры считается полагаться на мнения субъектов товарной экспертизы. Независимая экспертиза по определению должна руководствоваться только профессиональными и компетентными суждениями, полученными на основании фактических данных.

Ошибка 3. Передача полномочий представителю одной из заинтересованных сторон

Грубым заблуждением компетентных специалистов считается то, что при выполнении оценки или подписании итогового документа они отдают полномочия субъектам товарной экспертизы.

Это происходит при отборе образцов, взвешивании товара и т. д. Заинтересованные стороны имеют право подписывать до регистрации только некоторые части заключения для подтверждения указанных в них сведений.

Ошибка 4. Проведение экспертизы без письменного оформления

Нарушением считается проведение процедуры без документального оформления заявки. Все показатели исследований и оценки, а также сведения должны быть проверены и зафиксированы в документах, которые заполняются при проведения товарной экспертизы.

Смотрите ролик по теме статьи.

6. Заключение

Подведем итоги, друзья! Товарная экспертиза — это вид информационно-аналитических услуг. Процедура проводится для получения точных и достоверных сведений. В мероприятии участвуют эксперты различной специализации: товароведы, экономисты, юристы.

Ошибки специалистов при проведении товарной экспертизы можно предотвратить предоставлением точных и достоверных сведений, внедрением передовой техники и новых технологий, подготовкой квалифицированных специалистов, проведением контроля качества на всех этапах работ.

Мы желаем читателям успеха и благополучия! Будем благодарны, если вы оцените и прокомментируете статью.

hiterbober.ru

что это такое и когда она проводится, какие виды бывают + Инструкция проведения экспертизы

Услуга товарной экспертизы с каждым днем становится все более актуальной и востребованной. Появилось достаточно много квалифицированных специалистов, которые смогут предоставить качественные данные по вопросу изучения всех нюансов характеристик товара. Изучение всех данных определяется четкой структурой исследования. Получаемые данные фиксируются в отчетной документации, производится процедура сравнения с теми данными, которые реально должны импонировать какой-то вещи или же товару. Произвести такую оценку можно по любому виду товара. Самое главное – подобрать специалистов, которые имеют необходимый багаж знаний, умений и навыков, посредством которых процесс оценки будет произведен качественно и профессионально.

Проведение экспертизы товаров предполагает под собой структуру изучения всех нюансов и данных, характеристик качественного типа, с условием получения конечного результата, на основании проведения ряда необходимых проверок. Существует нормативная документация, которая четко определяет все основные параметры качественных характеристик тех или же иных товаров. На основании данных параметров осуществляется оценка на предмет соответствия. Есть также установленные государственные стандарты, касательно качественных вопросов. При проверке обязательно производится процесс оценки соответствия реальных характеристик товаров, с теми аспектами, которые предусмотрены стандартами.

Проведение экспертизы может быть инициировано руководством компании, с целью определения качества продукции и улучшения ее в случае нарушения установленных требований по нормативным документам. То есть, производится исследование, направленное на улучшение качества продукции. Может быть использована услуга партнерами, чтобы точно определить рациональность сотрудничества, адекватность названной цены. В определенных случаях процесс экспертизы производится на основании поручительства государственных – следственных, судебных инстанций, чтобы получить максимально точные и реальные данные по какому-то товару.

Непременно скажем о том, что основной целью проведения экспертной оценки считается формирование точных данных, посредством которых можно будет осуществить определение всех нюансов по продукции или же товару. Может быть использован вариант проверки материалов и товаров на наличие дефектов, которые проявились из-за некачественно выполненных производственных процессов. Чаще всего процедура экспертной оценки осуществляется с целью получения объективной оценки по реальной стоимости. Очень часто в процессе проведения таких действий осуществляется постановка конкретных вопросов, на основании чего в дальнейшем делается логичный вывод по качеству всей продукции.

Процесс экспертной оценки базируется на осуществлении ряда действий, направленных на получение конкретных ответов по различным вопросам, на основании полученных результатов составляется отчетная документация. Все действия по исследованиям, составлению заключения и пр. – осуществляются в рамках установленных норм законодательства.

Сотрудничество с экспертной компанией начинается с изучения условий, отзывов клиентов, репутации. Чем внимательнее вы отнесетесь к выбору, тем больше будет вероятность получить качественное обслуживание. На основании устной договоренности заключается письменный договор.

Что такое экспертиза товаров, когда производится

Изначально скажем о том, что проведение такого процесса оценки является важным этапом определения качества того или же иного товара. По своей сути экспертиза предполагает проведение различных изучений на предмет качества товаров с целью установления их соответствия принятым нормам по качеству, а также соответствия документации нормативного формата. Или же осуществляется проверка качества в соответствии с ранее составленными договорными условиями. В результате проведения ряда различных действий осуществляется процесс составления специализированного заключения, которое подписывается компетентными специалистами.

Объектами проведения исследований выступают различные товары, материалы, готовая продукция. Список товаров, по которым можно произвести экспертную оценку – невероятно значительный, что провоцирует возможность в любом случае получить ответы на интересующие вас вопросы.

Процедура проведения основана на использовании четкого алгоритма действий, в рамках которого осуществляются различные работы, направленные на получение полноценных результатов по различным параметрам. Изучение товара позволяет четко определить все важные моменты и нюансы, которые могут иметь важное значение для формирования качественных характеристик.

Проведение таких действий позволяет осуществить разрешение многочисленных споров:

  • При сотрудничестве нескольких компаний на предмет производства товаров и материалов, непременно возникают вопросы, которые касаются качества производимой продукции. Если такие вопросы возникли, начинаются споры и конфликты, и самым рациональным решением станет проведение экспертной оценки. Посредством полученных результатов станет очевидным, насколько соответствует установленным требованиям тот или же иной товар. При этом, компания-заказчик на основании полученных результатов может подать исковое заявление в суд на взыскание компенсации и разорвать договор;
  • Если в процессе транспортировки или же хранения товара, он потерял свои первоначальные свойства и качества. В данной ситуации очень важно четко определить, какие качества изначально были присущи товару, и могла ли транспортировка, неправильное хранение, повлиять на изменение качественных характеристик;
  • Нередко проведение экспертизы осуществляется на основании предоставления поручения от государственных или же судебных органов с целью получения ответов на ряд поставленных вопросов. В таких случаях специалисты получают не только заказ на проведение действий, по правильной оценке, состояния товара, но еще и получают поручительство по необходимости дать конкретные ответы на четко поставленные вопросы.

Основная цель проведения экспертизы – предоставление четких данных, которые касаются состава продукции. А также выявление всевозможных дефектов товара, которые были получены в результате производства. Также могут быть рассмотрены вопросы установления действительной стоимости продукции. Нередко процесс экспертизы производится для того, чтобы подсчитать размер нанесенного ущерба.

Что касается вопроса нанесенного ущерба, то в данном случае очень важно иметь на руках отчетную документацию, по экспертной оценке, чтобы в дальнейшем максимально грамотно осуществить процедуру защиты своих прав и интересов. Например, произведенный товар попал на хранение. Хранение было организованно не соответствующим образом, посредством чего было оказано негативное воздействие, в результате которого товар потерял свои первоначальные свойства и качества. Очень важно произвести экспертизу, которая покажет, что качество товара первоначально было высоким, изменения были сформированы неправильным хранением, а также посредством проведения экспертизы можно четко и точно определить размер нанесенного ущерба.

Процедуру экспертной оценки осуществляют опытные специалисты. Есть масса бюро, в которых можно будет заказать проведение оценочных мероприятий. Сам процесс осуществляется на основании заявления, которое предоставляется лицом, желающим произвести экспертизу. Законодательно определяются все сроки, которые касаются вопроса проведения исследований. Особые сроки устанавливаются в случае, если исследование производится с учетом изучения скоропортящихся продуктов.

Все действия по исследованию осуществляют компетентные специалисты. Осуществляются различные процессы, которые позволяют ответить на поставленные вопросы. По окончанию проведенных работ предоставляется специализированное заключение, в котором четко указываются все данные о проведенной экспертизе.

 

Пошаговая инструкция проведения товарной экспертизы

Шаг 1: Выбор компании

С каждым годом уровень актуальности услуги становится все более значительным, что провоцирует появление серьезного количества компаний, производящих экспертизу. Такие компании могут быть частными, а также государственными. Есть специализированное бюро, которое является государственной инстанцией, осуществляет процесс проверки товаров на соответствие установленным требованиям государственного формата. Товарная экспертиза производится знающим и опытным специалистом с учетом соблюдения всех законодательных норм. Выбор должен быть весьма продуманным, ведь от уровня квалификации специалистов зависит точность полученных результатов. Обязательно оцените отзывы, репутацию, осуществите изучение основных особенностей работы компании на сайте и пр. После чего, составьте для себя список тех организаций, которые заслуживают оптимально значительного внимания.

Шаг 2: Предоставляем товар

Экспертиза изначально начинается с оценки визуального вида. На основании данного фактора осуществляется принятие решения о взаимовыгодном сотрудничестве. Также устанавливается структура проведения тех или же иных действий по оценке. Существует выборочная и сплошная оценка, зависит она от конкретных условий и целей.

Важно правильно подобрать образцы. Непременно заметим, что в любой партии могут попасться товары с низкими параметрами качества. Образцы должны иметь определенную степень неоднородности и достоверности (должны соответствовать партии товара).

Шаг 3: Подготовка документации

Обязательно составляется пакет сопроводительной документации. Заказчик обязан предоставить заявление, в котором будут указаны все необходимые реквизиты. Также обязательно осуществляется процедура заключения договора с компанией. На основании данного договора четко определяются все важные нюансы, касательно проведения процедуры и оплаты за предоставленные услуги.

Шаг 4: Определяем основные задачи и цели перед экспертом

На данном этапе осуществляется процесс изучения документации, после чего определяются методы, посредством которых будут произведены все необходимые действия по изучению. Обязательно осуществляется процесс согласования предусмотренных методов, целей и задач с заказчиком.

Шаг 5: Ожидание результата

Специалисты после осуществления процедуры заключения договора, постановки четко определенных вопросов, начинают процесс изучения образцов. Достоверность показателей можно контролировать на всех этапах проведения оценки.

При возникновении каких-то споров и конфликтов, замеры и значения снимаются повторно. На основании полученных результатов осуществляется установка соответствия стандартным показаниям. Все полученные данные регистрируются в акте.

Шаг 6: Проведение основной экспертизы

Данный этап предполагает изучение всей документации с учетом проведения оценки, анализа не только полученных результатов, но также соответствие данных результатов определенным сведениям по нормативным документам или же по соответствию установленным стандартам государственного формата. Основным способом определения достоверности считается использование полученных данных и сравнение их с различными источниками.

Шаг 7: Получение заключения

Финальной процедурой считается подведение итогов работы и оформление всей необходимой документации. Недостоверность результатов при проведении товарной экспертизы практически исключается. Если же формируется подозрение на проведение действий в несоответствии с установленными требованиями, заказчик может написать соответствующее заявление руководству.

После того, как заключение будет составлено, заказчик получит четкие и точные данные, которые касаются вопроса качества продукции, ее характеристик и пр. при этом обязательно указываются данные о возможных погрешностях. При возникновении сомнений по вопросу качества проведенной экспертизы можно подать иск в суд.

 

Виды экспертизы товаров

Существуют различные виды экспертизы в зависимости от желаемого результата. Способы исследования также будут разными. Соответственно, на этапе согласования определенных условий нужно будет правильно оценить нюансы видов, выбрать те, которые подходят для разрешения вашей конкретной ситуации:

Экономическая

Вариант предполагает, что осуществляется процесс анализа качества продукции с учетом необходимости разрешения вопроса о выявлении причин возникновения несостыковок производства, нюансов выпуска и реализации продукции. В данном случае, основным направлением проведения всех действий считается правильная и грамотная структура оценки реальной стоимости продукции, оценки рентабельности всего предприятия. Ведь на основании реальной стоимости и процента, который будет добавлен для получения прибыли, руководитель предприятия четко сможет определить рациональность выпуска той или же иной продукции.

Экологическая

Данная процедура направлена на установление всех нюансов экологического характера. То есть, осуществляется процесс изучения данных, посредством которых можно определить и разработать структуру более рационального использования ресурсов с целью минимизировать загрязнение окружающей среды. Оцениваются не только товары, но еще и процессы производства, условия хранения, фасовки, упаковки и пр. Оцениваются данные, которые позволяют определить необходимость последующей утилизации. Все полученные результаты должны соответствовать законодательным требованиям, которые касаются экологической безопасности.

Техническая

Процесс предполагает под собой осуществление процедуры изучения всех процессов производства, реализации товаров, хранение, упаковки и пр., с учетом наличия существующих нормативов. Данная экспертиза позволяет получить четкие данные по техническим характеристикам и определяет соответствие товара установленным – заявленным параметрам качества. Проведение экспертизы такого формата является необходимостью в том случае, если возникают спорные ситуации по качеству эксплуатации товаров.

Судебно-правовая

Процесс проведения основан на существующих нормах законодательных документов. Производится с целью установления обстоятельств, а также для получения четко определенных, требуемых сведений. Чаще всего она производится при разрешении различных конфликтов и юридических споров. Главной целью проведения процессов считается установление законности производства, а также реализации продукции. Заказчиком на выполнение таких действий нередко выступают государственные структуры – следственные инстанции или же суд. Посредством проведения исследований можно четко определить все нюансы и важные моменты, которые касаются качества продукции и соответствия данного качества установленным требованиям.

Комплексная

Данная процедура предполагает использование различных вариантов и видов исследований для того, чтобы получить максимально точные и всеобъемлющие знания по четко определенному товару или же группе товаров. Производится группой специалистов, которые имеют различные познания в разных направлениях знаний. В процессе оценки товара используются различные методы, производится моделирование, обязательно осуществляется анализ, а также подбираются иные приемы, посредством которых можно получить более точные и детализированные данные.

Каждая продукция в первую очередь оценивается с позиции потребителя. Посредством таких исследований можно осуществить четкое и точное изучение всех важных моментов и нюансов, которые касаются вопроса качества товара.

Экспертиза на схожесть товарного знака

Процедура осуществляется в процессе разрешения определенных конфликтов, а также различных споров, которые основаны на нарушении прав использования товарного знака. Также осуществляется процедура оценки правовой регистрации знака товарного типа.

Как правильно выбрать специалистов по товарной экспертизе

Как мы уже сказали, в основном оценка заказывается в государственном бюро оценок. Тем не менее, есть масса частных организаций, которые имеют серьезный опыт в данном деле, и смогут предоставить высококачественные услуги обслуживания. Ваш выбор должен базироваться на ряде определенных фактов:

  • Старайтесь изучать ассортимент всех предложений, чтобы в дальнейшем объективно оценивать те, которые имеют самые оптимальные условия сотрудничества;
  • Запомните то, что высококвалифицированные агентства имеют специализированное разрешение на осуществление своей профессиональной деятельности, наличие документа можно проверить сразу же при посещении специалистов;
  • Обязательно нужно осуществить проверку наличия интернет ресурса. Если по каким-то причинам компания не имеет сайта, вы должны задуматься над данным вопросом. Ведь сегодня продвижение любого бизнеса осуществляется именно в сети. Поэтому, очень важный аспект развития – собственный ресурс. Если компания экономит на данном вопросе, то это говорит исключительно о ее низких доходах;
  • Нужно изучить рейтинги агентств независимого типа. Посредством таких рейтингов можно достаточно быстро найти варианты компаний, которые имеют самые высокие параметры актуальности в стране;
  • Старайтесь получить максимальную информацию о работе компании на специализированных форумах. Как правило, там вы сможете найти отзывы, на основании которых можно будет грамотно определить все важные моменты сотрудничества;
  • При выборе компании постарайтесь посетить лучшие варианты по вашему мнению, чтобы получить детализированную информацию о предоставляемых услугах, а также о стоимости данных услуг. На основании полученной информации можно будет сделать логический и рациональный выбор специалистов, сотрудничество с которыми для вас будет идеальным.

Такие несложные манипуляции помогут вам отказаться от многочисленных мелких компаний, которые только начинают вести свою деятельность в данной области и еще не могут предоставить вам квалифицированного и высококачественного обслуживания. Проверка регистрационной документации поможет вам полностью исключить возможность сотрудничества с мошенническими компаниями.

 

Распространенные ошибки при проведении товарной экспертизы

  • Некорректное, неграмотное оформление акта. Сразу же скажем о том, что сотрудничество с опытным агентством не исключает, что могут возникнуть определенные негативные факторы. Например, акт, который составлен юридически неграмотно, считается недействительным. Кроме всего прочего, если при составлении акта были допущены определенные ошибки в наименованиях или же других реквизитах, это также считается серьезным нарушением – предоставлением недостоверных данных по результатам осмотра объекта. При обнаружении таких оплошностей заказчик делает замечание подрядчику, что провоцирует проведение новых действий для составления грамотного и законного акта;
  • Ориентация на мнение представителя сторон. Нередко бывает так, что в основу анализа ложатся не только достоверные факты, но еще и мнение представителя сторон. Например, руководитель компании делает акцент на том, что изделие производится из натурального сырья, и именно данный факт и отображается в документе, исключая более глубокое изучение особенностей производства, формирования цены и сбора более точных фактов по качеству готового изделия;
  • Проведение экспертизы без предоставления документального отчета. Естественно в сфере оценки работает масса компаний, которые оказывают ознакомительные услуги, а по сути, не имеют права выдавать документы, отражающие данные проведенных исследований. По сути, клиент платит исключительно за то, что специалисты предоставляют ему устные данные о качестве товара, его улучшении и пр. От таких услуг сразу же лучше отказаться. А чтобы предотвратить их формирование лучше всего заранее осуществить процесс изучения наличия законного разрешения на оценочную деятельность.

Исключить все перечисленные риски можно в том случае, если вы правильно выберете компанию, которая будет предоставлять вам профессиональные услуги, грамотно составите договор, и будете контролировать все этапы оценки.

www.finanbi.ru

§ 5. Классификация товарной экспертизы

Общая
классификация товарной экспертизы на
классификацион­ные группировки
проводится по следующим признакам:
требования к товару, процессуальная
форма, основания для проведения, объем
ис­следований, характер знаний, цель
проведения, статус инициатора экспертизы
(рис 5)

В
зависимости от
требований к товару

как объему экспертизы раз­личают пять
видов экспертизы: товароведную,
санитарно-эпидемиологи­ческую,
фитосанитарную, ветеринарно-санитарную
и экологическую.

Товароведная
экспертиза

— оценка экспертом одной или не­скольких
основополагающих товароведных
характеристик товаров путем проведения
экспертных исследований и установления
соответ­ствия этих характеристик
требованиям нормативных документов
и/или требованиям, принятым в практике,
либо суждениям эксперта.

Иногда
в литературе и на практике применяется
термин «товаро­ведческая экспертиза»,
но, по нашему мнению, этот термин неверен.

Санитарно-эпидемиологическая
экспертиза

— оценка свойств товаров, осуществляемая
экспертами для подтверждения их
химиче­ской, радиационной и биологической
безопасности.

Фитосанитарная
экспертиза

— оценка соответствия экспертами
установленным карантинным требованиям.

Ветеринарно-санитарная
экспертиза

— оценка биологической безопасности,
осуществляемая экспертами для
подтверждения соот­ветствия товаров
установленным ветеринарным требованиям.

Экологическая
экспертиза

— оценка экологических свойств то­варов,
проводимая экспертами для установления
их влияния на окру­жающую среду.

Кроме
указанных видов товарной экспертизы,
иногда выделяют технологическую и
документальную экспертизы, однако они
либо могут являться частью товароведной
(например, технологическая) экспертизы,
либо их результаты используют для
комплексной оценки.

В
зависимости
от процессуальной формы

различают несудебную, досудебную и
судебную товарные экспертизы.

Несудебная
экспертиза

— экспертиза, назначаемая по инициативе
заказчиков: коммерческих и некоммерческих
организаций или индиви­дуальных
предпринимателей, а также физических
лиц — потребителей. Такая экспертиза
осуществляется на добровольной основе.

Несудебные
товарные экспертизы — одни из самых
распростра­ненных в практике работы
торгово-промышленных палат, бюро
то­варных экспертиз, органов по
сертификации, независимых экспертов.
Это объясняется тем, что потребность в
них возникает постоянно, в то время как
в досудебных и судебных — периодически.

Досудебная
экспертиза

— экспертиза, назначаемая по инициативе
физических или юридических лиц до
обращения или передачи дела в суд.

Досудебную
экспертизу могут проводить те же
эксперты, что и несудебную. При этом
заказчик имеет намерение обратиться в
суд для защиты своих прав. Например,
потребитель может обратиться в экс­пертную
организацию с заявкой на проведение
досудебной эксперти­зы, если продавец
или изготовитель отказались удовлетворить
его претензии по поводу реализации
некачественного товара, а затем тре­бовать
возмещение ущерба в судебном порядке,
используя экспертное исследование как
один из аргументов своей правоты.

Еще
одна особенность досудебной экспертизы
заключается в том, что в результате ее
проведения заказчику выдаются результаты
экс­пертного исследования, которое
не имеет статуса судебного доказа­тельства.
При этом суд при рассмотрении дела может
назначить про­ведение судебной
экспертизы по тем же объектам и вопросам.

Досудебная
экспертиза может приобрести статус
несудебной, ес­ли на основании ее
результатов противоположная заказчику
сторона принимает решение об удовлетворении
его претензий.

Судебная
экспертиза

— экспертиза, производимая по определе­нию
суда или постановлению судьи, следователя,
прокурора и пред­назначенная для
получения судебных доказательств путем
проведе­ния экспертных исследований.

Эта
экспертиза назначается после возбуждения
гражданского или уголовного дела,
арбитражного процесса или дела по
административ­ным правонарушениям.
Одной из особенностей проведения
судебной экспертизы является соблюдение
в обязательном порядке процессу­альной
формы. Судебную экспертизу могут
осуществлять аттесто­ванные в
установленном порядке государственные
эксперты — со­трудники государственных
судебно-экспертных учреждений, а также
независимые эксперты и сотрудники
экспертных организаций.

Другая
особенность проведения судебной
экспертизы заключает­ся в том, что ее
процессуальная форма имеет четкую
регламентацию в федеральных законах и
других нормативных документах.
Процессу­альные отношения складываются
между судом и экспертом, который несет
персональную ответственность за
заключение, дает пояснение суду,
следователю.

В
зависимости от оснований проведения
экспертиза
потребительских товаров подразделяется
на виды представленные в на рис 6.

Рис.
6.

Основания для проведения товарной
экспертизы

Первичная
экспертиза – основная экспертиза,
проводимая по заявке заинтересованной
организации – заказчика. Особенно такой
ТЭ является то, что при ее проведении
эксперты впервые знакомятся с объектом
экспертизы.

Дополнительная
экспертиза – экспертиза, проводимая
для выявления недостающей информации
с целью принятия окончательных решений.
Основаниями ее проверки могут служить
решение группы или отдельного эксперта,
вышестоящего руководства в связи с
неполной или не достоверной информацией,
представленной заявителем или полученной
экспертам в ходе экспертной оценки,
выявление новой информации, влияющей
на принятие окончательного решения, а
также необходимость экспертной оценки
по дополнительным показателям.

Дополнительную
экспертизу проводят те же эксперты, что
и пер­вичную. Если выявленная информация
находится вне их компетен­ции, в группу
экспертов могут быть введены новые
члены. Дополни­тельная ТЭ не повторяет,
а лишь дополняет первичную экспертизу.
В этом ее отличие от повторной.

Повторная
экспертиза

— экспертиза, проводимая в случае
несо­гласия одной из заинтересованных
сторон с результатами первичной
экспертизы. Ее осуществляет новый состав
экспертов; в ней должны участвовать и
эксперты, проводившие первичную
экспертизу, если нет возражений
заинтересованных сторон.

Основания
для проведения повторной экспертизы
могут быть идентичными основаниям для
дополнительной экспертизы. Кроме то­го,
основанием могут служить сомнения
заявителя или части экспер­тов в
достоверности и обоснованности
результатов первичной экспер­тизы,
выявление фактов информационной и
товарной фальсификации (например,
представленных для экспертной оценки
образцов, товар- но-сопроводительной
документации).

Повторная
экспертиза проводится по тем же
характеристикам то­вара, но при
необходимости может быть дополнена
новыми показате­лями. Если результаты
повторной экспертизы совпадают с
результа­тами первичной, они считаются
окончательными.

Иногда
бывают сложные случаи, когда проводится
несколько по­вторных экспертиз с
участием новых экспертов. В этом случае
окон­чательное решение принимает
руководство экспертной организации
или заявитель, если результаты ТЭ
представляют интерес только для него
и не касаются соблюдения правовых норм,
в том числе обяза­тельных требований.

В
системе Торгово-промышленной палаты
РФ (ТТП РФ) повторная экспертиза проводится
на основании письменной заявки заказчика
с обос­нованием причин, а также на
основании решения судебных органов
[15].

Для
проведения повторной экспертизы должны
быть следующие условия:

  • соответствие
    задач повторной и первичной экспертиз;

  • присутствие
    эксперта, проводившего первичную
    экспертизу;

  • присутствие
    представителей заказчика;

  • наличие
    всей партии, проверенной экспертом при
    первичной экс­пертизе.

Расходы
по проведению повторной экспертизы
несет заказчик, если результаты первичной
экспертизы подтверждаются, а если не
подтверждаются, то экспертная организация.

Контрольная
экспертиза

— экспертиза, проводимая с целью проверки
достоверности и обоснованности
результатов первичной, дополнительной
и повторной экспертиз.

Контрольные
ТЭ могут быть плановыми и внеплановыми.
Основа­нием для их проведения служит
выявление недостоверности (сомни­тельности)
результатов ранее проведенных экспертиз
из-за необъектив­ности экспертов либо
использования ими представленной
заявителем недостаточной, неправильной
информации. В настоящее время кон­трольные
ТЭ проводятся редко, в случае крайней
необходимости, так как заказчики не
заинтересованы в них.

Контрольная
экспертиза проводится по инициативе
руководства экспертной организации.

Особенности
проведения контрольной экспертизы:

    • задача
      экспертизы указывается руководством
      экспертной орга­низации;

    • проводится
      не позднее следующего дня после сдачи
      акта экспер­тизы в экспертную
      организацию;

    • присутствие
      эксперта, проводившего первичную
      экспертизу, не обязательно;

    • в
      зависимости от поставленной задачи
      может быть предъявлена вся партия или
      ее часть;

    • расходы
      по проведению контрольной экспертизы
      несет эксперт­ная организация.

По
объему исследований

различают единичную и комиссионную
экспертизы.

Единичная
экспертиза

— экспертиза, проводимая одним экспер­том
самостоятельно. Примером такой экспертизы
могут служить экс­пертные исследования,
осуществляемые экспертом в испытательной
лаборатории, идентификационные
экспертизы, проводимые экспер­тами
таможенных лабораторий или органов по
сертификации.

Кроме
того, единичные экспертизы могут быть
составной частью комиссионных экспертиз,
если применяется групповая экспертная
оцен­ка, но каждый эксперт работает
самостоятельно, без взаимодействия с
другими экспертами группы. Если эксперты
работают в группе совмест­но, с
обсуждением результатов, это будет
комиссионная экспертиза.

Комиссионная
экспертиза

— экспертиза, проводимая группой
экспертов одной специальности. Так,
товароведная экспертиза по количеству
и качеству, проводимая экспертами бюро
товарных экспертиз или
Торгово-промышленной
палаты без привлечения экспертов других
специальностей, относится к комиссионной.
Ее типичным примером может служить
дегустационная оценка пище­вых
продуктов дегустационными комиссиями,
поскольку такая экспертиза проводится
экспертами не только специализирующи­мися
по определенной группе или подгруппе
товаров, но и ото­бранными по сенсорным
способностям.

По
характеру знаний

экспертизы могут быть однородными и
ком­плексными.
Однородные экспертизы

— экспертизы, проводимые экс­пертами
одной специальности в определенной
области знаний. Напри­мер, товароведные
экспертизы проводятся товароведами-экспертами,
санитарно-эпидемиологические
— санитарными врачами, ветеринарно-
санитарные — ветеринарными врачами.
Однородные экспертизы могут быть
единичными и комиссионными.

Комплексная
товарная экспертиза

— экспертиза основопола­гающих
характеристик товара, осуществляемая
экспертами разных специальностей и
областей знаний.

В
отличие от однородных комплексные
экспертизы проводятся экс­пертами
разных областей знаний и специальностей
по всем основопола­гающим характеристикам
и требованиям, значительная часть
которых не может быть оценена только
экспертами-товароведами. Так, соответствие
санитарно-эпидемиологическим,
ветеринарным, экологическим, фитосанитарным
требованиям подтверждается экспертами
других специально­стей, а
эксперты-товароведы при проведении
товароведной экспертизы по качеству
учитывают их документальное подтверждение
в форме са­нитарно-эпидемиологических
заключений, ветеринарных свидетельств
и т.п. Однако экспертиза считается
комплексной только тогда, когда раз­ные
эксперты проводят ее совместно.

Отличительными
признаками комплексной экспертизы [24]
яв­ляются:

  • наличие
    ситуации, разрешение которой затрагивает
    не менее двух различных областей знаний;

  • необходимость
    объединения усилий специалистов разного
    про­филя и синтеза знаний для решения
    экспертных задач;

  • потребность
    в совместно проводимом исследовании,
    формулиро­вании общего вывода;

  • раздельное
    изучение общего объекта исследования
    для совмест­ного заключения.

При
комплексной экспертизе проводящие ее
разные эксперты мо­гут иметь разные
объекты, предметы и методы исследований.
Экс­пертная оценка каждого из них
учитывается при составлении общего
заключения, которое подписывают все
эксперты. Например, при экс­пертизе
новых товаров в состав группы экспертов
могут входить экс­перты: технологи,
товароведы, гигиенисты, маркетологи и
др.

В
зависимости от цели проведения

ТЭ классифицируют на сле­дующие виды:
контрактная, таможенная, страховая,
банковская, кон­сультационная,
потребительская и оценочная (см. рис.
5).

Контрактная
экспертиза —

оценка экспертами выполнения усло­вий
контракта (договора). При этом может
проверяться качество образ­цов и/или
проб товара, в том числе на соответствие
требованиям норма­тивной документации,
состояние транспортных средств и
упаковки товаров, а также осуществляться
предотгрузочный контроль грузов,
про­верка соответствия поступившей
партии условиям контракта (договора)
по количеству, качеству, упаковке,
маркировке товаров и др.

Таможенная
экспертиза —

оценка экспертами товаров для таможенных
целей. Она проводится для ассортиментной
иденти­фикации товара, а также страны
происхождения, уточнения харак­теристик
товара и определения кода по ТН ВЭД,
отбора образцов для испытаний, установления
количественных, качественных и иных
характеристик товара в момент передачи
(получения) на склад(е) временного
хранения на таможенной территории.
Кроме того, при таможенной экспертизе
проводятся расчеты норм выхода продукта
переработки и расходования сырья,
идентификация про­дукта переработки,
определение экспертной продукции как
про­дукции собственного производства.

Таможенная
экспертиза — специальное исследование,
проводи­мое экспертами в целях решения
фискальных, правоохранительных,
контрольных, экономических и статистических
задач.

Объектами
таможенной экспертизы являются товары
и предметы, перемещаемые через таможенную
границу, а также их товарно- сопроводительные
документы.

Различают
следующие виды таможенной экспертизы:
идентифика­ционная, технологическая,
классификационная, товароведная,
материаловедческая, определение
таможенной стоимости товаров. Подробно
эти виды таможенной экспертизы
рассматриваются в дисциплине «Та­моженная
экспертиза товаров» [21].

Страховая
экспертиза —

оценка экспертами причиненного
страхователю ущерба в стоимостном
выражении с учетом качест­венных и
количественных потерь при наступлении
страхового со­бытия (случая) —
стихийного бедствия, пожара, хищения
имуще­ства и т. п.

Банковская
экспертиза —

оценка экспертами количества, каче­ства
и ориентировочной стоимости имущества
(или товаров), переда­ваемого под залог
(заклад), с учетом качества, сезонности,
срока

службы
(годности) и др.

Консультационная
экспертиза —

оценка экспертами товаров для выявления
причин возникновения дефектов при
транспортировании, хранении, подготовке
к реализации, а также прогнозирования
сроков хранения для выдачи рекомендации
о возможности их реализации.

Потребительская
экспертиза —

оценка экспертами характе­ристик
товара, принимаемого от потребителя
или индивидуальных потребителей. Такая
экспертиза может проводиться для
товаров, бывших в употреблении и вновь
изготовленных. Кроме оценки ха­рактеристик
товара, с ее помощью определяются причины
возник­новения дефектов, а также
степень снижения качества по наличию
дефектов.

Оценочная
экспертиза —

экспертная оценка совокупности
основополагающих характеристик товара
(качества, количества и цены). При ее
проведении учитывается уровень качества
товара, его гарантийные сроки, сроки
службы (годности), другие показате­ли
качества для определения ориентировочной
цены товара. При оценочной экспертизе
транспортных средств учитывается их
тех­ническое состояние, естественный
износ, срок службы, количество ремонтов
и пр.

В
зависимости
от статуса инициатора

проведения товарной экспертизы различают
добровольную, обязательную и общественную
экспертизы.

Добровольная
экспертиза

— экспертиза, осуществляемая в ин­тересах
одного лица и/или заинтересованных
сторон.

Примером
такой экспертизы могут служить товарные
экспертизы, осуществляемые ТПП, бюро
товарных экспертиз, органов доброволь­ной
сертификации.

Обязательная
экспертиза

— экспертиза, которая назначается в
соответствии с законодательством и
результаты которой имеют юри­дическое
значение.

Общественная
экспертиза

— экспертиза, выполняемая в интере­сах
определенных лиц по инициативе конкретных
общественных ор­ганизаций и не имеющая
юридического значения.

К
таковым можно отнести экспертизы,
выполняемые по ини­циативе обществ
по защите прав потребителей, СМИ и других
ор­ганизаций. Например, журнал «Спрос»
систематически публикует результаты
независимых экспертиз товаров,
осуществляемых по его инициативе. При
проведении общественных экспертиз
очень важно, чтобы в них участвовали
эксперты, компетентные в объек­тах
экспертиз.

Вопросы
для самопроверки

  1. Изучите
    основные понятия в области экспертизы
    и укажите ее важнейшие группы.

  2. Сопоставьте
    цели и задачи учебной дисциплины и
    профессио­нальной деятельности по
    товарной экспертизе.

  3. Назовите
    основные принципы товарной экспертизы.

  4. С
    какими видами товарной экспертизы
    связан принцип безо­пасности и почему?

  5. Как
    подразделяется товарная экспертиза в
    зависимости от но-

  6. По
    каким классификационным признакам
    товарная экспертиза подразделяется
    на классификационные группировки?

  7. Укажите
    особенности досудебных и судебных
    экспертиз и их отличия от несудебных
    экспертиз?

  8. Чем
    отличаются повторные и дополнительные
    экспертизы от первичных?

  9. В
    чем разница между комиссионными и
    комплексными экспертизами?

  10. .
    В каких ситуациях товарная экспертиза
    носит обязательный характер, а в каких
    — добровольный?

studfiles.net

Товарная экспертиза

Товарная экспертиза проводится опытными экспертами с применением информационных систем, что даёт гарантию качества работы, выполненной по нормативам, в кратчайший срок и приемлемой цене.

Для чего нужна товарная экспертиза

Процесс товарооборота заключается в плотном взаимодействии между производителем или продавцом и непосредственно покупателем товара. Часто в процессе такого сотрудничества возникают разногласия по поводу качества товара. Для того чтобы определить состояние и качество товара проводится товарная экспертиза, которая дает ответы на все эти вопросы.

Товарная экспертиза представляет собой исследование специалистом качества, состояния, внешнего вида товара. Также проводится исследование на наличие дефектов, повреждений, устанавливаются сроки хранения, особенности использования и прочие важные детали. По окончании такого исследования выдается экспертное заключение, в котором указываются все данные относительно товара.

Кем проводится

Важной особенностью такого исследования является то, что экспертиза проводится только уполномоченным специалистом, экспертом, который имеет соответствующую квалификацию и право на занятие такой деятельностью. Экспертиза проводится с целью установления объективных данных, особенностей и характеристик товара. Товарная экспертиза широко применяется в самых разных областях хозяйственной и коммерческой деятельности. Прежде всего, это область промышленности, продуктов питания, дизайна, в любой области, если возникает спор.

Когда назначается

Товарная экспертиза проводится при наличии соответствующего запроса от заинтересованного лица. Ситуации бывают разные, от этого зависит и тип экспертизы. Чаще всего товарная экспертиза назначается и проводится в следующих случаях:

  1. Если возникли существенные разногласия между продавцом или изготовителем продукции и покупателем. Если обе стороны не в состоянии самостоятельно разрешить данный спор, то назначается товарная экспертиза, которая установит качество товара и соответствие его нормам.
  2. Если необходимо проверить качество товара, который поступил в партии продукции.
  3. Если поставщик не участвовал в приемке товара.
  4. При потере внешнего вида и качественных характеристик при транспортировке. Это касается как нарушения упаковочного материала, так и самого товара.
    Что необходимо для проведения такой экспертизы

Прежде всего, товарная экспертиза требует самой продукции, единицы товара в необходимом для проведения исследования объеме. Помимо самого товара, эксперт может затребовать ряд документов. Прежде всего, это договор купли-продажи, на основании которого лицо и приобрело данный товар. Также могут понадобиться сертификаты качества и соответствия. Если на товаре нет маркировок, то нужно представить документ с описанием содержания и качественных свойств товара.

Сроки

Любой товар должен быть заменен или возвращена оплата, если сохранены сроки хранения и эксплуатации самого продукта. Если такого срока нет, то в течение двух лет. На основании заключения экспертизы можно добиться возврата средств или замены товара. Самым главным фактором, на который необходимо обращать внимание, это то, что такую экспертизу должен проводить только специалист, эксперт.

finek-nn.ru

Порядок проведения экспертизы качества товаров

В промышленности, торговых предприятиях, в сфере дизайна довольно часто возникают спорные ситуации, требующие привлечения экспертов. В таких случаях обычно проводится товарная экспертиза, объектом исследования которой являются потребительские товары отечественного и зарубежного производства, оборудование, различные виды сырья. НП «Федерация Судебных Экспертов» готово оказать услуги по проведению качественной товарной экспертизы для получения полной и достоверной информации, необходимой для разрешения споров между юридическими лицами.

w=100 h=360]

Экспертиза товаров представляет собой изучение потребительских свойств или качества для выявления их соответствия принятым в современной практике стандартам качества. Предметом такого экспертного исследования могут быть любые товары из номенклатуры промышленных и торговых предприятий, в том числе, — меховые изделия, предметы искусства, изделия из натуральной кожи.

К примеру, экспертиза меховых изделий необходима для проверки качества меха и его соответствия нормативным критериям качества. В ходе экспертизы меховые изделия будут проверены по таким показателям, как уровень густоты, блеск, плотность покрова, мягкость меха. Помимо этого проверяются не только качество самого меха, но и уровень технологической обработки по таким параметрам, как ровность шва, качество обработки, наличие каких-либо дефектов, образовавшихся во время производственного процесса.

Проведение товарной экспертизы очень часто встречается в практике судопроизводства и в деятельности различных субъектов промышленности и торговли. Поэтому можно подразделить товарную экспертизу на следующие основные виды:

  • Товароведческое исследование, в ходе которой изучаются потребительские свойства указанных товаров для проверки их соответствия описанию, указанному в товарно-сопроводительных документах.
  • Экологическое исследование товара, для проверки его экологических свойств и ступени безопасности для покупателей и окружающей среды.
  • Санитарно-эпидемиологическое исследование, которое выявляет степень соответствия проверяемого товара требованиям, указанных в нормативных документах таких федеральных учреждений здравоохранения, как центры гигиены и эпидемиологии.
  • Ветеринарно-санитарное исследование товара проводится для изучения биологических свойств пищевых (мясо, молоко, яйца, рыба и т.д.) и сырьевых продуктов (кожа, шерсть) для проверки их соответствия принятым нормативам органов Федеральной службы ветеринарного и фитосанитарного надзора.

Порядок проведения экспертизы качества товаров имеет свои определенные условия. Чтобы определить сроки и общую стоимость товарной экспертизы необходимо предоставить следующую информацию:

  • С какой целью исследуется товар.
  • Местонахождение основной партии товара.
  • Количество товара и общая опись.
  • Информация о качественно-количественных характеристиках товара (название, дат производства и покупки, наименовании компании-изготовителя, наличие сертификатов качества и безопасности, технические параметры), содержащаяся в документации на товар.
  • Желаемые сроки проведения товарной экспертизы.
  • Реквизиты юридического или физического лица, заказывающего экспертизу.

Экспертиза качества товара, как правило, заказывается юридическими лицами. Среди них чаще всего встречаются:

  • Торговые компании, заказывающие проверку поступившей партии товара на соответствие условиям, указанным в контракте.
  • Страховые организации, нуждающиеся в оценке ущерба имущества страхователя, случившегося в результате указанного в договоре страхового случая.
  • Банки, нуждающиеся в оценке какого-либо имущества, передаваемого в заклад под обеспечение кредита. В таких случаях эксперты привлекаются для оценки стоимости и качества имущества с учетом таких показателей, как сезонность, срок службы, степень амортизации и т.д.
  • Таможенные органы, для которых необходимо описать товар, представленный на склад временного хранения таможни. Основными позициями, требующими экспертной оценки, являются идентификация товара и страны-производителя, фиксирование состояния товара, его упаковки и количества, технических характеристик и т.п.

Результаты проведенной товарной экспертизы предоставляются заказчику в акте экспертизы. Оформление актов экспертизы имеет произвольный характер. Обязательным условием является отображение всех полученных в ходе работы сведений о товаре: количественные и качественные характеристики, описание имеющихся дефектов, если таковые выявлены, результаты органолептических и лабораторных исследований.

Товарная экспертиза может быть заказана и физическим лицом. К примеру, частным лицом-потребителем может быть заказана экспертиза качества одежды.

Для оценки качества одежды эксперты сначала проводят органолептическое исследование товара с помощью измерительных инструментов. Необходимо оценить качество ткани, фурнитуры и ниток, проверить пошив и правильность строчек шва, оценить посадку проверяемого изделия на манекене.

В некоторых случаях внешнего осмотра недостаточно и необходимо провести дополнительное лабораторное исследование. Образцы исследуемой одежды могут быть отправлены в лабораторию для изучения воздухопроницаемости, процентного соотношения волокон в ткани, стойкости на внешнее воздействие и т.д.

Экспертиза одежды может стать необходимой в случае покупки одежды с дефектами или после некачественной химической чистки. Результаты экспертизы, представленные в специальном документе, позволят потребителю защитить свои права и потребовать безвозмездного обмена на качественный товар или возврата денег.

Товарная экспертиза, заказанная в НП «Федерация Судебных Экспертов», будет проведена на высоком профессиональном уровне, в оптимальные сроки и с соблюдением существующих норм российского законодательства. Квалифицированные эксперты проведут полное исследование представленного товара, чтобы выявить полный объем информации о количественно-качественных характеристиках, необходимых заказчику.

sud-expertiza.ru

Товарная экспертиза

 

В народном хозяйстве применяется много видов экспертиз. К ним можно отнести: товарную, судебную, технологическую, юридическую, врачебно-трудовую и медицинскую. В данной статье пойдёт речь о товарной экспертизе, о её задачах, видах и принципах.

Из чего будет состоять товарная экспертиза, зависит только от набора методических указаний и правовой базы, а техничных и научных исследований.

Товарная экспертиза исследуется по различным методикам. Эксперты выстраивают хронологическую цепочку из проведённых поэтапно процедур. На количество проведённых процедур и их последовательность влияет объект исследования и цели операции.

Экспертиза качества потребительских товаров очень важна, так как с её помощью определяется качество изделия.

Экспертиза качества потребительских товаров разделяется на следующие виды:

  • Предварительная экспертиза изделия и его сопроводительной документации.
  • Исследование пробных образцов, для проверки, можно ли достичь поставленной цели.
  • Главная товароведная экспертиза над изделием.
  • Проверка и формулировка результата экспертизы.
  • Написание заключения на основании полученных результатов.

Предварительная товарная экспертиза состоит из следующих этапов:

  • Определить внешние недостатки изделия, а также изучение поставленной задачи и сопроводительной документации.
  • Проверка изделия и его документации на возможность выдержать цели и задачи товарной экспертизы.
  • Работа с образцами или пробами изделия.
  • Предварительное ознакомление с положениями цели и задачи исследования, а также его методикой, предназначенной для данной экспертизы качества. Необходимо изучить её процессуальную и организационную форму

Глядя на результаты особенностей объекта, эксперты решают можно ли проводить экспертизу продукции или же стоит от этого отказаться. Должны быть веские причина на отказ от проведения товарной экспертизы.

Главный метод исследования особенностей объекта должен быть ранее проверенным и соответствовать поставленной цели и задачи.

Метод проведения экспертизы и его измерения – представляет собой организационно-методическую документацию, в которой товарная экспертиза проводится за определённой методикой, а также способы определения особенностей объекта. В документации содержится алгоритм исследования полученного объекта, в каких единицах производить измерение, какое количество проб для этого использовать и как эффективно достичь поставленной цели и задачи.
Руководствуясь, ТУ и ГОСТами, определяется правильная методика исследования, по которым проверяются качественные характеристики товара.

При отправлении на проверку целой товарной партии, нужно определить проводить его на каждом изделии или выборочно. Исходя, из этого эксперт должен поставить перед собой цель (требования поставщика) и выполнить задачу в соответствии с требованиями нормативных документов.

Во время проведения выборочного метода отбирается всего несколько проб (выборок) и на основании их результатов эксперт делает своё заключение для всей партии. Выборкой называют пробу, которую отобрали в минимальном количестве с представленной партии для проведения экспертизы и выяснения необходимых результатов анализа, которые нужны для заключительного акта по всей партии изделий предоставленной заказчиком.

Выборка должна соответствовать правилам, установленным в нормативной документации, и не превышать установленного количества (массы или объёма).

Сплошной проверкой называют экспертизу, проведённую над каждой единицей изделия в партии.

Отбирать пробу (выборку) в зависимости от цели преследуемой заказчиком или задачи поставленной им, могут быть сделаны экспертом лично, комиссией, в которой должны присутствовать представители заказчика и эксперт, или одними представителями заказчика. При выборочной проверки партии необходимо тщательно отбирать пробу для проверки, так как результат именно этой выборки, будет влиять, на целую партию. Ошибиться нельзя.

Противоположность целого и единство частей в частности при выборочной проверке сильно влияют на результаты анализа. Каждая партия изделий имеет разные показатели качества, в одних случаях они очень высокие или средние, в других, довольно низкие. В каком именно соотношении будут изделия в партии предсказать довольно сложно. В результатах анализа должно быть указанно среднее число при различных показателях качества одной партии, при этом погрешность не должна превышать 3%, так как показатели, в которых сильно отличаются данные, говорит о том, что партия бракованная.

Что бы сделать правильный анализ нужно выполнить некоторые условия:

  • Пробы необходимо брать оптимальных размеров;
  • Проба должна быть представительной;
  • Пробы должны отбираться за единым правилом.

Организация должна поставить пломбу на отобранных образцах, прежде чем их отправят в лабораторию для проведения экспертизы.

Пробой называется отобранная выборка для проведения экспертизы на качество товара. Отбирают её по правилам нормативной и технической документации, проводить анализ нужно с учётом требований заказчика по тем же документам.

Проба имеет несколько видов:

  • Точечная;
  • Исходная;
  • Объединённая;
  • Навеска;
  • Средний образец.

Выбирая единичную пробу с определённым размером, которую называют точечной, можно провести только, если её брать с одного места в партии изделий. В зависимости от того какая величина партии, точечная проба может достигать от миллиграммов до нескольких килограммов. Чтобы отобрать такую пробу необходимо применить щупы или другие специальные инструменты.

Виды товарной экспертизы

Экспертная оценка имеет свою номенклатуру, в зависимости от нее и существует классификация видов экспертизы на изделия.

  • Оцениванием потребительских свойств по физико-химическим, органолептическим, микробиологическим показателям занимается товароведная экспертиза. С помощью таких анализов эксперты также могут определить показатели качественной характеристики, которые базируются на информации, полученной во время опроса, прочитанной на маркировке или в сопроводительной документации или же исследовательским методом. По некоторым литературным данным такое определение для проведённых экспериментов не совсем верное.
  • Определить санитарно-гигиеническое состояние и безопасность партии товаров поможет санитарно-гигиеническая экспертиза.
  • Для того чтобы определить в каком ветеринарном состоянии находится продукт, и как он соответствует установленным требованиям, необходимо провести ветеринарную экспертизу.
  • Чтобы определить экологический состав товаров необходимо провести экологическую экспертизу. Она исследуется потому, что эксперты обязаны знать, как товар повлияет на внешнюю, окружающую среду.
    Существует еще два типа экспертизы – это технологическая и документальная. Но, как показывает практика, по отдельности их не проводят, чаще всего они являются частью товароведной экспертизы или служат основанием для проведения остальных исследований.

Беря во внимание, какие именно нужны анализы для потребительской проверки, товарную экспертизу можно разделить на следующие виды:

  • Заинтересованная сторона, чаще всего производитель, заказывает первичный анализ для своего изделия. Такая экспертиза называется первичной. Главным отличием от других исследований является то, что люди проводящие эксперименты видят первые образцы данного продукта.
  • Для того чтобы принять окончательное решение и получить недостающую информацию проводят дополнительную товарную экспертизу. Проводят такие исследования в случае сильных различий между анализами, для получения дополнительной информации, чтобы удостоверится в имеющихся результатах, по просьбе руководства, для того чтобы вынести окончательное решение с занесением в акт по проведённой экспертизе. Занимаются проведением дополнительной товарной экспертизы те же специалисты, что проводили первичные исследования. Если во время исследования была обнаружена новая, ранее не известная информация, то в группу проводившую анализы могут внедрить дополнительный персонал. Обязанностью дополнительной товарной экспертизы является лишь дополнение первичной ТЭ. Именно этим она отличается от повторной ТЭ.
  • Повторной товарной экспертизой называется исследование, проводимое в случае возникших разногласий между экспертами, или между специалистом и заказчиком, с результатами предыдущего анализа. Чаще всего такую экспертизу проводит новая группа исследователей, старая допускается к работе, только если не будет возражать заказчик. При проведении повторной экспертизы можно руководиться теми же аргументами, что и при дополнительной товарной экспертизе. Также в качестве основания для проведения анализа может служить сомнения экспертов или заказчика в соответствии данных. Оценить это можно как попытку сфабриковать неверную информацию для нормативной и правовой документации. Повторную экспертизу проверяют по тем же показателям, что и первичную, но можно добавить еще некоторые анализы для более достоверной информации. Окончательным результатом исследования можно считать те анализы, которые подтвердят во время повторного исследования первичные. Случаются ситуации, когда запрос на проведение повторной экспертизы подаётся неоднократно, и каждый раз набирается новая группа специалистов. Если при каждой проведённой экспертизе данные будут не совпадать, то окончательные результаты будут утверждены руководством экспертов, или заказчиком, но только в том случае, если они ему будут нужны только для личных целей без нарушения правовых актов.
  • Чтобы подтвердить результаты трёх предыдущих экспертиз проводят контрольное исследование. У такой экспертизы существует два подвида – внеплановое исследование или плановое. В качестве основания для проведения такого исследования можно взять сомнения в достоверности информации предоставленной ранее во время проведения экспертиз. На сегодняшний день это редкая торговая экспертиза, так как чаще всего заказчику достаточно результатов первичной экспертизы.
  • Для достижения комплексной оценки товара необходимо провести комплексную экспертизу. С её помощью проверяются все свойства, которые имеются у изделия. Для её проведения берутся эксперты со знанием во многих областях по качеству. В качестве основания для проведения подобного рода экспертизы можно взять отсутствие аналогичного товара на потребительском рынке.

Комплексная торговая экспертиза имеет несколько подвидов:

  • Контрактную. При такой оценке эксперты проверяют соблюдение всех пунктов заключённого договора.
  • Таможенную. Специалисты экспериментируют над изделиями для таможенной службы.
  • Страховую. Эксперты оценивают ущерб, принесённый во время какого-то события (пожара, стихийного бедствия) и переводят его в стоимостной эквивалент.
  • Банковскую. Проводится во время оценка качества, количества залогового товара, имущества.
  • Консультационную. Проводят оценку бракованного, дефектного товара, а также изделий повреждённых во время транспортировки или содержания в складском помещении.
  • Потребительскую. Проводится экспертиза изделий возвращённых потребителями по разным причинам.

Товарная экспертиза и её принцип действия

Проводя любой вид экспертизы у специалиста должны быть, соблюдены основные принципы, в которых заключается его работа. К этим принципам можно отнести:

  • Объективность.
  • Компетентность.
  • Независимость.
  • Системный подход.
  • Эффективность.
  • Волнение за безопасность по отношению к потребителю и окружающей среде.

Такие принципы объединяют не одну профессию и базируются на моральных качествах людей. Так как сегодняшний эксперт, завтра может стать потребителем.

zaita.ru

Товарная экспертиза

Товарная экспертиза

Содержание

Введение

1. Виды экспертиз. Понятие и средства товарной экспертизы

1.1 Измерительный метод

1.2 Математическая обработка данных и анализ результатов измерений (испытаний)

1.3 Регистрационный метод

1.4 Расчетный метод

1.5 Метод опытной эксплуатации

1.6 Экспертный метод

1.6.1 Требования к экспертам

1.7 Социологический метод

Заключение

Введение

К особенностям сегодняшних товаров относится главным образом сложность их производства, многообразие видов и ассортимента. Чтобы добиться качественного выпуска этих товаров, должна быть разработана отличная технология производства, а также осуществляться их дальнейшее сервисное обслуживание. Конечно, эти мероприятия увеличивают цену товара и поэтому недобросовестные бизнесмены заменяют не только технологии производства товара, их составные части, но и сервис, утилизацию товаров. При использовании нелицензионных технологий производства или нарушение фирменных требований к ним относится к фальсификации технологии.

Товарной экспертизой называют оценку экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным результатом. При проведении экспертизы могут оцениваться все основополагающие характеристики товара: ассортиментная, качественная, количественная, стоимостная или только их части.

Товароведение, экспертиза и стандартизация занимается изучением основных понятий и методов в области товароведения и экспертизы. Требования к качеству продукции внедряются в промышленность через нормы и требования действующих нормативных документов. Их знание, правильное применение и строгое соблюдение сможет обеспечить выпуск продукции высокого качества, а маркетологам дают возможность отслеживать фальсифицирование производства и качества продукции.

1. Виды экспертиз. Понятие и средства товарной экспертизы

Для изучения показателей качества, надо знать, что называется качеством. Качество — совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.

Качество продукции основывается на количестве показателей измерений, которые определяют ее свойства. Объективные методы делят на измерительный, регистрационный, расчетный и опытной эксплуатации.

Эвристические методы включают в себя органолептический, экспертный и социологические методы.

Экспертиза товароведения в свою очередь может быть документальной, комплексной, качественной, количественная, ассортиментная.

На сегодня выработана система качественной оценки свойств продукции. Используется классификация свойств предметов (товаров) по следующим типам, которые выдают соответствующие показатели качества:

показатели надежности,

эргономические показатели,

показатели стандартизации и унификации,

патентно-правовые показатели,

показатели назначения товара эстетические показатели,

показатели транспортабельности,

экологические показатели,

показатели безопасности.

Организации, которые занимаются товарной экспертизой, делятся на межгосударственные, государственные, общественные, ведомственные. По выполняемому виду экспертизы могут быть постоянные и временные.

Проведением экспертизы чаще всего занимается государственная деятельность, но в последнее время её рассматривают как научное исследование предмета изучения экспертологии.

«Виды экспертиз делят на типы, в зависимости от:

) уровня организации, которые бывают:

межгосударственные, государственные, общественные, ведомственные, а в соответствии с уровнем проработки делятся на первичные и вторичные. Последние проводятся тогда, когда в первичной экспертизе указаны недостатки, требующие доработки и представления на повторную экспертизу, или проводятся повторно по требованию заказчика и др. По форме экспертизы могут быть постоянные и временные.

) вида экспертируемого объекта. Объектов экспертизы существует множество. Их классификация может идти в направлении развития классификации всевозможных систем: природно-хозяйственных, технических, информационных (наука, культура, юриспруденция и др.), социальных и др. Кроме того объектами экспертизы выступают материалы и вещества и др., а также проекты объектов».

Чтобы определить показатели качества товара в товароведении применяют разные методы, основанные на общепринятых правилах применения определенных принципов и средств испытаний. К средствам испытаний относят технические устройства, вещество и/или материал для проведения испытаний.

В зависимости от источника и способа получения информации эти методы классифицируются на объективные, эвристические, статистические и комбинированные (смешанные).

К средствам товарной экспертизы относятся:

нормативные и технические документы на товары и услуги. В них содержатся нормы, которым должен отвечать товар, а также техническая характеристика и правила эксплуатации.

маркировка товаров, отвечающая стандартам. На ней должна быть указана вся информация, необходимая для потребителя как возможность полного понимания о товаре. Однако в последнее время не все предприятия или бизнесмены указывают полную информацию, поэтому потребитель не имеет понятия об этом товаре. Некоторые из них ограничивают себя в каких-то веществах, но если они не указаны, человек не может себя защитить от влияния на свой организм, что, иногда, приводит к тяжелым последствиям.

материально-технические средства;

средства анализа, измерений, обнаружения;

краткая характеристика, назначение, сфера применения;

оргтехника;

средства проверки и контроля режима хранения: приемы, виды проверки правильности показаний.

средства измерений: проверка поверочных проб и свидетельств; проверка правильности показаний, установки.

Покупатель, который приобрел товар низкого качества, имеет право потребовать от продавца заменить его аналогичным, но без недостатков (в случае если дефект обнаружен в течение гарантийного срока).

В экономически развитых странах существуют системы общего управления качеством. Это система организации труда, при которой все сотрудники компании, на всех уровнях берут участие в беспрерывном процессе улучшения качества товаров, услуг и процесса производства.

Спор о причинах возникновения дефектов возникает между продавцом и потребителем периодически. В данном случае согласно закону «О защите прав потребителей» продавец проводит экспертизу товара за свои средства. Но это встречается очень редко. Более того, экспертиза, выполняемая по запросу продавца, часто бывает неточной, необъективной, и покупатель, при несогласии с её выводами, имеет право обратиться в суд.

Если при независимой экспертизе экспертом будет обнаружены в товаре дефекты производителя, оплата по проведению независимой товарной экспертизы должна быть возвращена покупателю продавцом в полной мере.

Эффективное управление организационными переменами состоит в объективном оценивании всех обстоятельств, сопровождающие процесс перемен, в постоянных разъяснительных работах менеджера, управляющего группами сотрудников, в создании реальных выгод для сотрудников, которых будут касаться эти перемены.

В пределах Европейского Союза разработана базовая система стандартов качества, которая называется ISO. До ста стран признали её международным стандартом оценки качества, и покупатели этих стран требуют при покупке товаров сертификат ISO.

К средствам контроля качества производимых товаров относится измерение и оценка.

Измерение качества товаров — это сопоставление фактических параметров изделия, с параметрами, предусмотренными стандартом.

Оценка качества товаров основывается на тотальном контроле качества:

)элементарных статистических методов;

)промежуточных статистических методов;

)статистических методов с использованием ЭОМ.

Основным аспектом контроля является фиксация недостатков без исследования причин возникновения недостатков.

Причинами некачественного изготовления товаров и услуг могут быть разные факторы. Профилактика их состоит не в вылучке дефектных товаров, а в не допуске появления некачественной продукции.

Регистрационный метод.

Органолептический метод, проводимый добровольцами в правильной последовательности. Обо всех возможных последствиях они предупреждаются заранее.

Экспертный метод.

Математико-статистический метод обработки результатов данных исследований экспертами или социологами.

Методы определения значений показателей качества в зависимости от характера влияния на объект контроля бывают разрушающими и неразрушающими.

Разрушающий метод контроля приводит к разрушению образцов, и при этом может нарушиться пригодность образцов к дальнейшему использованию. Неразрушающий метод контроля не приводит к нарушению пригодности образца к применению.

По способу определения числовых показателей различают методы прямые и косвенные. При прямых измерениях пользуются приборами, которые сразу, без вычислений выдают искомое значение физической величины (масса, длина, температура, время), например определение длины с помощью рулетки.

Косвенные методы определения какой-либо характеристики основаны на прямых измерениях, но с дальнейшими вычислениями через их зависимость, например, определение влажности, плотности. Этот метод менее точен, но позволяют быстро выявить необходимые характеристики, и часто могут быть неразрушающими. Тип метода измерений влияет на значение погрешностей.

Выбранный метод должен обеспечить точность оценки показателей качества на всех этапах производственного цикла товара.

Любая товарная экспертиза начинается с проверки (или просто определения) показателей качества.

Сущность нескольких методов определения этих показателей изложена ниже.

1.1 Измерительный метод

Используются многие типы измерительных методов при проведении экспертизы: классические, к ним относят проверку химических и физических свойств и с современными технологиями, такие как, спектральные, фотоколориметрические, рефрактометрические, реологические и др.

Измерительный метод основан на определении значений показателей качества путем получения данных с помощью инструментов, приборов и лабораторных реактивов, которые зафиксированы в справочниках для каждого материала.

Измерительным методом определяется достаточно много показателей качества, например, механические и электрические напряжения, масса изделия, форма, размеры, физические и механические свойства.

Данный метод позволяет легко получать необходимые значения показателей качества, которые просто выражаются в конкретных единицах: граммах, метрах, джоулях.

Недостатком этого метода является сложность и продолжительность некоторых измерений, необходимость в специальной подготовке сотрудников, приобретение сложного, дорогостоящего оборудования, а также, иногда, необходимость в разрушении образцов.

Инструментальная проверка должна проводиться только на сертифицированном, исправном оборудовании. Каждый прибор проверяется согласно порядку, который зафиксирован в нормах. Точность их работы или показателей сравнивается с показателями эталонов (например, рулетки, линейки, гири).

Порядок проведения, последовательность инструментальной проверки должны быть доступны (в виде информации) любому потребителю, если это, конечно, разрешено законом.

Данный метод является наиболее подверженный погрешностям, т.к. кроме приборов даёт своё влияние и человеческий фактор.

1.2 Математическая обработка данных и анализ результатов измерений (испытаний)

При выполнении инструментальной оценки надо помнить, что результаты измерений выдают приблизительное значение измеряемой величины, т.е. содержат погрешности. Погрешности делят на следующие типы:

грубые (промахи), которые возникают из-за неточности расчетов, нестрогого соблюдения тщательности испытания. Такие погрешности возникают не систематически, но не случайны. Они возникают из-за неисправности приборов, неточных гирь, нарушения последовательности методики измерении и появляются по определенным законам.

Однако, из-за старения при эксплуатации материалов используемых измерительных приборов (истераемость, износ поверхностей и т.д.) невозможно постоянно их менять, особенно, если прибор исправен. Допускаются приборные погрешности, которые обязательно указываются в паспорте каждого прибора.

случайные погрешности вызваны факторами, которые возникают случайно и не могут учитываться по каким — то законам. Они возникают из-за проверки малого количества проверяемого материала по сравнению со всей его частью. Поэтому и выборку надо делать репрезентативно.

Качество продукции можно оценить количественными измерениями её свойств, определяющих качество. К основным показателям качества товара относят его назначение, стандартизация и унификация, эргономичность, технологичность, эстетичность, надежность, транспортабельность, экологичность, безопасность, патентно-правовые показатели.

Хотя выборка выполняется по строгой закономерности и должна соответствовать своими свойствами, составом, структурой всей партии, возможны недостатки. Поэтому необходимо максимально разнообразно выбрать материал с партии (во всех вагонах, поддонах, упаковках и т.д.).

1.3 Регистрационный метод

Данный тип методов основывается на наблюдении и подсчете числа определенных случаев, предметов или затрат. Например, можно определить количество отказов при эксплуатации изделия, количество дефектных изделий в одной партии. товарный экспертиза качество товар

Важным средством при управлении качеством выпуска продукции является сертификация и стандартизация, главной задачей которой является создание системы нормативно-технической документации, средств контроля её соблюдения на выпускных предприятиях, средств контроля наказания тех, кто игнорирует стандарты, средств поощрения ответственных предпринимателей, выпускающих только качественный товар и т.д.

Недостатком этого метода считается его трудоемкость и, иногда, длительность проведения испытаний. В товароведении этот метод часто применяется при вычислении показателей безотказности, долговечности, стандартизации и унификации.

1.4 Расчетный метод

Этот метод основан на получении показателей с помощью расчетов. Показатели качества определяются через математические формулы, параметры, полученные другими методами, например измерительным.

Расчетный метод используется в период проектирования и конструирования изделия, когда оно еще не может быть объектом инструментальных измерений. Иногда его также используют для прогнозирования или определения оптимальных значений, например, определяя твердость стали, можно узнать и её прочность.

1.5 Метод опытной эксплуатации

Его используют для определения показателей экологичности, надежности, безопасности товаров и услуг для человека и окружающей среды.

В процессе проведения испытания этим методом изучается взаимодействие человека с изделием в определенных условиях эксплуатации, что очень важно, так как измерительные приборы не всегда дают возможность полностью представить реальные условия функционирования изделия.

Например, влияние косметических средств на кожу человека, долговечность одежды, которую испытывают в разных условиях до полного износа, проверка эксплуатационных характеристик бытовых приборов во всех жизненно необходимых ситуациях.

К достоинствам этого метода относят высокую точность и правдивость значений показателей. К недостаткам — длительность и большие затраты, а в некоторых случаях сложность обеспечения условий эксплуатации.

1.6 Экспертный метод

Этот метод основывается на учете заключений специалистов-экспертов. Экспертом является тот специалист, который компетентен в решении конкретных задач. Экспертный метод является совокупностью нескольких методов, а его основой — коллективное решение экспертов.

При применении экспертного метода для определения качества товара формируют рабочую группу, которая организовывает опрос экспертов, анализирует показания экспертов, принимает анкеты и экспертную группу, сформированную из высококвалифицированных специалистов в данной области исследования продукции. Конечно лучше, чтобы эта группа работала постоянно, а не пару проверок.

1.6.1 Требования к экспертам

Эксперт должен соответствовать следующим требованиям: независимость, компетентность, опыт работы, личные качества. Независимость эксперта означает отсутствие зависимости от изготовителей, продавцов и потребителей продукции, а также организаций, в которых проводится экспертиза.

При этом эксперты должны обладать следующими специальными знаниями: экспертизы товаров, сырья и оборудования; проведения лабораторных исследований образцов (проб) товаров, включая физико-химические и микробиологические; нормативных документов, устанавливающих обязательные требования к продукции, а также требования к методам и объемам испытаний.

Условия работы эксперта должны исключать возможности коммерческого, финансового, административного и иного воздействия на результаты экспертной оценки.

Деятельность менеджера состоит под влиянием политических, социальных, психологических факторов. Их совокупность требует таких личных качеств, как активная социальная позиция, компетентность, опора на коллективный ум, дружелюбие, способность к саморефлексии, психологический такт.

1.7 Социологический метод

Данные по этому методу собираются путем социального опроса мнений потребителей и их дальнейший анализ. Сбор потребительских мнений осуществляют разными способами: устно; распространением анкет-вопросников, организацией выставок-продаж, аукционов. Однако это элементарное мероприятие требует определенной математической последовательности и составляющих данных.

С помощью статистических методов определяют:

среднее значение показателей качества, доверительные границы, интервалы распределения;

законы распределения показателей качества;

параметры зависимости исследуемого показателя качество от других показателей или числовых характеристик факторов, влияющих на исследуемый показатель качества, а также сравнивать среднее значение или дисперсии исследуемого показателя для двух или нескольких единиц в целях установления случайности или закономерности различий между ними.

Когда проводят статистический контроль, то может быть принято решение о приемке или, наоборот, забраковать всю партию продукции по результатам контроля качества выборки товара.

Перед отправкой партии товара на реализацию может выполняться предотгрузочная экспертиза. Так, по требованию заказчика, может быть проверено соответствие товара требованиям контракта/договора и товаросопроводительных документов по количеству и качеству, проверена упаковка и маркировка товара. Она может проводиться в присутствии не менее двух ответственных лиц (от грузоперевозчика и поставщика).

По её итогам составляется акт, а также вводятся данные лабораторных исследований или испытаний.

Одним из средств оценки качества является сертификат происхождения товаров, подтверждающим страну происхождения товара, и требуется, как правило, таможенными органами импортирующей страны, а также вывоза товара с этой территории (например, для начисления соответствующей ставки импортной пошлины, в том числе и льготной в случае предоставления товарам режима преференций).

Сертификаты происхождения товаров выдаются исключительно на российские товары, экспортируемые в другие страны.

Различают экспертизы:

на наявность дефектов, их характера — эксплуатационного, производственного;

степени ухудшения качества изделия с учетом наявных дефектов;

фактических данных, которые связаны с соблюдением или несоблюдением

правил маркировки, хранения, упаковки, транспортировки, приемки, испытаний, эксплуатации;

причинно-следственной взаимосвязи влияния конкретных факторов на изменение качества;

содержания на маркировке и ее соответствие фактическим характеристикам изделий.

Существуют несколько типов проверок:

выборочная, при которой решение принимают на основании результатов проверки одной или нескольких выборок.

сплошная проверка, допускаемая при предоставлении письменного заявления заказчика, при которой проверяется каждая единица продукции в партии.

Образцы для лабораторных испытаний отбираются экспертами. Правила отбора, хранения проб до и после испытаний содержатся в нормативно — технической документации.

При проверке технического состояния приборов и оборудования запрещается вскрывать части, которые имеют пломбы производителя, без участия представителя производителя.

Если были нарушены правила транспортировки или хранения товара, которые привели к появлению дефектов, эксперт сможет провести экспертизу только после приведения товара в качественное состояние, при котором возможно определить его качество.

При выпуске продукции или предоставлении, каких — либо услуг перед донесением их до потребителя, обязательно проводится выпускная экспертиза. Её результаты фиксируются в сопроводительных документах. Также там могут быть указаны данные всех экспертиз, сопровождающие процесс выпуска продукции.

В случае возникновения дефектов или проблем при эксплуатации этого товара, обращаются к данным выпускной экспертизы. Могут провести ещё одну и сопоставить результаты. Если они сильно расходятся (а товар эксплуатировался правильно), то подаётся заявка на независимую экспертизу, с участием представителей всех заинтересованных сторон. Сопроводительный документ на любой тип товаров и услуг является одним из важных средств экспертизы. В данном документе указываются все технические и эксплуатационные характеристики.

После оформления акта экспертизы и приложения к нему должны заверяться подписью руководителя и печатью. Акт экспертизы без подписей представителя руководителя, заказчика, эксперта, печати соответствующего структурного подразделения и без даты регистрации недействительны.

Исполнение оперативных планов и заданий начинается с конкретизации этих планов в виде заданий и донесение их до исполнителей. Донесение заданий сопровождают инструктивно — разъяснительными работами с исполнителями, которые ознокамливают исполнителя с общей ситуацией и особенностями конкретного задания, уточнение должностных обязанностей и прав. Одновременно менеджер должен обеспечить условия для выполнения оперативного задания — объединить его с предыдущими заданиями или отменить те, которые невозможно выполнять параллельно, должен обеспечить исполнителя материальными средствами.

Если при проведении экспертизы любая из сторон не удовлетворена полученными результатами, считая, что были нарушения, проводятся дополнительная или повторная экспертизы.

Контрольная экспертиза может проводиться с целью проверки обоснованности и достоверности результатов первичной, дополнительной и повторной экспертиз. Контрольные экспертизы могут быть плановыми и внеплановыми.

Заключение

В результате раскрытия вопроса о проведении комплексных методов и средств оценки качества товаров и услуг, сделаны следующие выводы.

Качеством является показатель, отражающий совместное проявление различных факторов одного продукта на человека и окружающую среду. То есть получение информации о свойствах и характеристиках товаров.

Развитие качественных показателей происходило вместе с эволюцией. Изменялось с развитием промышленности и её совершенством, а также с запросами человека.

Для удовлетворения высоких требований потребителя постоянно усовершенствуются методы и средства товарной экспертизы. Важным элементом в управлении качеством является сертификация и стандартизация. Эта система определяет прогрессивные требования к продукции, а также контроль над правильностью использования этой документации.

Используемые сегодня методы и средства товарной экспертизы конечно должны изменяться вследствие изменений в составе самой продукции. Нельзя допустить, чтобы приборы и нормы сертификации и стандартизации, не могли отличать какие — то вещества по причине своего старения. Поэтому все стандарты, оборудования для проведения товарной экспертизы регулярно исследуются, анализируются, пересоздаются.

Наиболее используемым стандартом в европейских странах остаются стандарты ISO, требования которых наиболее широко раскрывают нормы используемых веществ при производстве во всём мире. Они являются наиболее новыми, соответствующими для развития новых технологий.

Все стандарты должны идти на шаг вперёд перед развитием производства, чтобы общество имело возможность пользоваться качественным товаром, а не выступать в роли экспериментаторов для технологов.

Теги:
Товарная экспертиза 
Реферат 
Маркетинг
Просмотров: 45577
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Товарная экспертиза

diplomba.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о