сделать вывеску, баннеры и листовки
«Удивить» рекламой покупателей действительно сложно, и только новые, креативные идеи способны привлечь клиентов в магазин. Сделать эффективный рекламный продукт и выбрать правильный канал для продвижения товаров поможет наша статья.
О чем вы узнаете:
Наружная реклама предприятия торговли
Привлекать и «заманивать» покупателей сегодня старается любой магазин вне зависимости от того, недавно он открылся и хочет заявить о себе или давно работает на рынке и хочет привлечь новую аудиторию.
Эффективные способы по увеличению трафика магазина >>
Методы пассивной и активной рекламы магазина >>
Пошаговая инструкция построения воронки продаж >>
Условно рекламу магазина можно поделить на наружную и внутреннюю. Первая призвана привлечь в магазин покупателей, а вторая – продать определённые виды товаров уже непосредственно внутри.
К средствам наружной, «внешней» рекламы магазина относится реклама на уличных щитах, билборды, растяжки, вывески, плакаты, объявления, штендеры, раздача листовок, оформление витрин, входной группы магазина, реклама в СМИ.
8 основных причин низких продаж в розничном магазине >>Реклама на уличных щитах. Уличные щиты называются «билбордами» — это рекламные конструкции большого размера, к примеру баннеры 3-х или 6-ти метров. Располагаются на столбах и предназначены для воздействия на автовладельцев, пассажиров общественного транспорта и пешеходов.
Транспарант-перетяжка –
Штендеры – это переносная рекламная конструкция небольшого размера (к примеру, 60 см х 100 см), которая устанавливается на улице в непосредственной близости от входа в рекламируемый магазин (в рабочие часы).
Инсталляции перед входом в магазин. Размещаться они могут как на улице, так и внутри торговых центров. Крупные магазины известных брендов устанавливают перед входом настоящие скульптуры своих товаров гигантских размеров, перевернутые автомобили, смешные интерьерные композиции, предметы мебели и многие другие вещи – фантазии маркетологов нет предела.
Распространение листовок. Данный вид адресной рекламы по праву считается эффективным и востребованным, а все потому, что этот маркетинговый инструмент помогает сделать ваш магазин узнаваемым и привлекает реальных клиентов.
Оформление входной группы. Входная группа – это не только дверь в магазин, но и крыльцо, вывеска, витрины, окна. Все перечисленные элементы должны гармонировать между собой, выполняться в одной цветовой гамме, отвечать стилистике здания, соответствовать имиджу организации.
Оформление витрин. Обязательно используйте при оформлении витрины логотип или бренд магазина, манекены на витрине должны представлять только самые «ходовые» товары или вещи, используйте декорации, играйте с подсветкой, делайте цветовые акценты.
Общайтесь с каждым клиентом лично. Такую возможность подарит CRM-система Бизнес.Ру. Здесь вся информация по клиенту в одном месте: день рождения, ФИО, договора, история взаимодействий, телефонных звонков. Отправляйте сообщения покупателям всего в один клик и следите дошло ли послание клиенту.
Внутренняя реклама предприятия торговли
К средствам внутренней рекламы магазина относится реклама в местах продаж. К примеру, по внутреннему радио торговой точки, реклама на экранах в магазине, витрины, указатели, плакаты, стенды и другие pos-материалы, направленные на то, чтобы продать определенные товары.
Топ-10 товаров, которые можно продать с самой большой наценкой >>
Основное достоинство внутренней рекламы – это ее направленность на целевую аудиторию. Кроме того, уже находясь в помещении магазина, человек готов потратить больше времени на то, чтобы тщательно изучить информацию вокруг него, а значит и уровень воздействия внутренней рекламы больше.
Если человек обратил внимание на внутреннюю рекламу, то есть вероятность, что он может сразу приобрести понравившийся товар. Демонстрируется внутренняя реклама в рабочее время и по стоимости она значительно ниже, чем наружная реклама.
Чаще всего применяется в торговле, так называемая, «товарная» реклама, цель которой – стимуляция сбыта товаров. Под влиянием товарной рекламы человек совершает покупку, в том числе импульсную, поддаваясь эмоциям и впечатлениям.
Именно «повлиять» на покупателя помогают всевозможные POS-материалы. Но данный вид «продвижения» касается рекламы товаров. Для того, чтобы рекламировать магазин изнутри можно использовать рекламу, которая задействует две системы восприятия – зрительную и слуховую.
Бесплатные методы продвижения товара. Видео
К примеру, реклама по внутреннему радио вашей торговой точки – такую рекламу обязательно услышат потенциальные покупатели. Согласно данным исследований, 75% решений о покупке принимаются посетителями именно в магазине.
Эффективность рекламы на экранах внутри магазина давно доказана, транслироваться на экранах могут как видеоматериалы, так и развлекательные материалы, а устанавливать их следует в местах скопления людей.
Применять экраны можно также в качестве информационных табло, в которых может обновляться информация о товарах, акциях, бонусах. С помощью рекламных экранов владелец магазина всегда может своевременно информировать своих покупателей о деятельности компании.
Важная составляющая внутренней рекламы – это брендирование места продажи и торгового оборудования. Сюда входит брендирование стендов, стоек для акций, торгового оборудования, витрин, стеллажей, оформлен
www.business.ru
Примеры рекламных тестов: лучшие образцы рекламы
Грамотно составленный текст рекламного объявления с обязательным включением в него психологических элементов, позволяет доступно преподнести потенциальным потребителям информацию о продукте, услуге, а также о проведении запланированных акций. Самые выгодные предложения для покупателей о скидках, подарках за совершенные покупки, праздничных мероприятиях, сопровождающихся призами, не будут эффективны и не привлекут ожидаемое количество клиентов без организации их информирования.
Грамотно составленная реклама — залог успешного бизнеса
Как привлечь покупателей
Чтобы достичь успеха в продвижении товара или услуги, необходимо эффектно заявить о предмете своей предпринимательской деятельности.
Своевременное привлечение внимания к запланированным маркетинговым мероприятиям повысит эффективность их проведения среди многочисленных потенциальных клиентов. Продвинутые предприниматели пользуются современными возможностями специализированных Интернет-площадок. Они позволяют оперативно, а в некоторых случаях и бесплатно, размещать актуальные новости в специализированных сервисах и в социальных сетях. Все ресурсы предоставляют возможность отбора целевой аудитории по интересам. Если вам уже известна ваша целевая аудитория, вы можете заказать печать вашего бренда или лозунга на одежде в компании FairPrint, что несомненно будет эффективным привлечением внимания к вашему товару или деятельности.
Особенности рекламного текста
Лучшие рекламные тексты, примеры которых помогут правильно их оформить, должны побуждать читателя на активные действия. Для этого при их составлении следует учесть:
- В заголовке должна быть отражена сущность торгового предложения, а также выгода от сотрудничества. Обязательно должен присутствовать элемент интриг.
- В текстовой части должны быть учтены все каналы человеческого восприятия и подробно раскрыты преимущества предложения.
- Текстовая реклама должна учитывать интересы целевой аудитории, для которой она предназначена.
- Приветствуется применение конкретных фактов и точных сведений, выраженных в числовом измерении.
- Продукт должен отличаться лаконичностью и не быть назойливым.
Элементы, которые необходимо отразить в рекламном тексте
Алгоритм подачи информации
Заинтересованность в продукте клиентов находится в непосредственной зависимости от способа подачи информации. Его выбор зависит от социальной принадлежности граждан, для которых предназначен товар или услуга, и от места публикации рекламы.
Секреты эффективной рекламы
Лучшие примеры рекламных текстов содержат яркий заголовок, отличающийся информативностью. Для них характерны доступно сформулированные правила проведения акции и ценовые параметры продукта. А предложение о покупке всегда завуалировано и выражено в виде мотивирующего предложения.
Текст рекламы для любого товара можно опубликовать в социальных сетях, на специализированных площадках, на собственном сайте, в газетах и журналах. Эффектно размещение его на билбордах. Результативна рассылка по почтовым адресам постоянных клиентов и, по протекции, их знакомым.
Текст должен быть составлен и оформлен в таком стиле, чтобы вызвать желание у его читающего потенциального покупателя не только совершить покупку, но и поделиться информацией со своими знакомыми и друзьями. Однако, для всех рекламных текстов характерна несовместимость с сео-оптимизацией, использование которой обязательно повлечёт потерю задуманной идеи.
Пример рекламного сообщения
Перед созданием своего рекламного детища, следует изучить различные примеры рекламы товара с целью копирования лучших идей, которые являются фишкой в рассматриваемом продукте. Для составления собственной рекламы следует предварительно продумать все свои пожелания, а также составить перечень информации, являющейся на момент создания бренда, актуальной и полезной.
Реклама информативного характера
Маркетинговую модель необходимо выбирать, ориентируюсь на рекламируемый продукт и целевую аудиторию, которую мог бы он заинтересовать. При этом следует учитывать только один параметр модели, направленный на активацию внимания, понимания, желание, и как следствие этого – действия. Хороший эффект оказывает приём идентификации с известным брендом.
Добавив в рекламу уникальный стиль, можно придать предпринимательской идеи эксклюзивный имидж, который обеспечит узнаваемость продукции и значительно расширит целевую аудиторию. Применение слоганов добавит элемент неповторимости и уникальности, а грамотно составленная структура текста позволит быстро достичь желаемого эффекта.
Увещевательная реклама
Когда реклама неэффективна
Реклама является мощным инструментом продаж. Однако, при неправильном использовании, она может испортить репутацию субъекту хозяйствования. В ней должна быть отражена правдивая информация. Неприемлемо приукрашивание событиями, или дополнительными услугами, которые не актуальны для рекламируемого продукта. Не нужно навязчиво привлекать покупателя, это всегда создаёт впечатление невостребованности на рынке аналогичных товаров или услуг. Нужно суметь виртуозно изложить актуальную информацию. При нарушении этого правила все маркетинговые и рекламные старания подвинуть свой продукт обречены на провал.
Определение целевой аудитории
В рекламной деятельности важно компетентно определить целевую категорию, поскольку этот параметр оказывает непосредственное влияние на оказываемый эффект от предлагаемой для ознакомления информации. Основным его признаком является принадлежность потенциального клиента к определённому социальному статусу, возрасту, полу, месту проживания.
В некоторых видах рекламы рекомендуется учитывать интерес потребителя, а также возможное отнесение его к нескольким категориям целевой аудитории.
Рекламные трюки
Реклама необходима для того, чтобы субъект предпринимательства мог выделиться среди тысячи аналогичных компаний со своими предложениями. Для этого недостаточно просто сказать своим потенциальным потребителям о наличии качественного товара и призвать их к его покупке. Для привлечения внимания клиентов рекомендовано применение нескольких маркетинговых схем, следование которым позволяет сделать рекламу правильно. Это обеспечит максимальный результат от её публикации. Популярностью пользуются такие методы продвижения, как уникальное торговое предложение и классическая модель продаж, в которой покупатель сопровождается на всех этапах покупки.
Рекламный метод сравнения идентичной продукции
Уникальное торговое предложение
В уникальном торговом предложении необходимо отразить преимущество продукции, характеристики которой выделяют её от аналогичных предложений других компаний. К таким параметрам можно отнести:
- выгодная цена;
- скидки;
- отличное качество;
- известность бренда;
- решение всех проблем;
- упаковка;
- доставка;
- рассрочка.
Этот метод достаточно часто применим в современной рекламе. Основные её фразы: безупречное качество, купи недорого, бери сейчас – плати потом, выделись среди других, будь особенным. Несмотря на известность шаблонных фраз, они работают, и невозможно представить рекламу товара без выделенного элемента уникального предложения.
Классическая реклама
Классическая реклама, или как её ещё называют, AIDA, основана на привлечении внимания покупателя, его заинтересованности, перерастающей в желание купить. Правильные действия рекламодателя обычно завершаются массовыми продажами. Удачный образец рекламы с распродажей одежды в магазине поможет наглядно рассмотреть классическую рекламную модель.
Привлечь покупателя можно фразами: «Пока не поздно!», «Надоело считать деньги?». Заинтересованность гарантируется после вызова: «Хватит выглядеть как пугало, каждая девушка должна быть красавицей!», «Компания готова решить ваши проблемы!». Желание купить могут вызвать фразы: «Модно и недорого!», «Оденься с минимальными затратами и оставь деньги на развлечения!», «Стань модной и стильной – все мужчины станут твоими!». Гарантией покупки являются фразы, приглашающие потенциального покупателя в место продажи рекламируемой продукции: «Зайди и узнай подробности», «Зайди в магазин и стань неотразимой».
Все эти фразы примитивны, но действуют они на интуитивном уровне. И человек даже понимая, что это уловка, все равно реагирует на неё. Современные возможности всемирной паутины позволяют рекламировать свой бизнес в её ресурсах. Субъекты предпринимательства переносят продвижение своей деятельности в интернет, поскольку именно там находится большинство потенциальных покупателей. Это позволяет сэкономить на рекламе, максимально увеличив её эффективность.
Вконтакте
Одноклассники
Google+
101biznesplan.ru
Самые мощные маркетинговые приемы
Большинство людей при совершении покупки следуют не своей логике, а поддаются эмоциональным всплескам, вызванным их ожиданиями. И немалая доля в таком поведении покупателей определяется умелыми, но незаметными для покупателя действиями продавцов, магазинов и поставщиков товаров.
Воздействие на покупателя
Воздействие на покупателя начинается с момента его входа в магазин. Этому способствуют правильно подобранные интерьеры магазина, музыкальное, световое, иногда ароматическое сопровождение клиента. Но такие методики больше подходят для крупных торговых сетей или супермаркетов, поскольку из-за системы самообслуживания человек в большинстве случаев принимает решение без участия консультанта.
В магазинах с консультантами на клиентов и посетителей оказывается воздействие другого рода. Даже до начала диалога с клиентом продавцы хорошо знают о том, как себя нужно вести с покупателями. Что, когда, как нужно предлагать, говорить, показывать покупателям и простым посетителям для того, чтобы их заинтересовать. Современный маркетинг действует по жестким правилам и законам. Поэтому ничему удивляться не стоит.
Первым приемом, который используют для психологического присоединения к клиенту и установлению нужного с ним контакта, является техника «Чувствую. Казалось. Понял».
Каждый из нас может вспомнить, как продавец говорит фразу, в которой обязательно присутствуют эти три слова. Такая фраза может звучать примерно так: «Я понимаю (знаю), что вы сейчас чувствуете (ощущаете). Мне раньше тоже казалось (Я раньше также считал), что эта вещь мне не нужна. И (но) затем я понял (осознал), что без нее мне реально не обойтись».
По сути фразы, построенные по такому принципу, являются шаблонными приемами для установления связи между клиентом и продавцом, а также психологического присоединения к клиенту. Они направляют мысли и выбор покупателя в нужную продавцу сторону.
Ценовой контраст или вилка цен
Этот прием используется продавцами очень давно. Несмотря на свое постоянное применение, он остается крайне эффективным.
Для того, чтобы вызвать у покупателя желание приобрести конкретную вещь, продаже которой наиболее важна для магазина в данный момент, возле нее в торговом зале размещают еще несколько вещей, похожих на заинтересовавший покупателя товар. Но при этом существенно (в несколько раз) отличающихся по цене, как в большую, так и в меньшую сторону. Слишком низкая цена часто заставляет покупателя считать такой товар некачественным, а излишне высокая – не дает ему возможности приобрети продукт. И покупателю остается приобрести именно тот продукт, который усиленно продвигает магазин, создавая иллюзию высокой выгоды от покупки. Кстати, цены на сопутствующие правильному выбору товары часто могут быть абсолютно надуманными и необоснованными.
Музыкальный фон и музыкальное сопровождение покупателя
Все замечали, что в залах крупных торговых сетей, супермаркетов и хороших магазинов обязательно звучит музыка. И чаще всего не навязчивая, бессловесная и в определенном музыкальном ритме. Отсутствие слов в музыкальном оформлении магазинов важно для того, чтобы не отвлекать внимание покупателей. Либо же популярные песни должны быть на иностранном языке, чтобы покупателя не отвлекало их содержание.
Скорость звучания музыкальных композиций подбирается администрацией магазинов в зависимости от времени суток, количества людей и даже дня недели. В утренние часы звучат спокойные, размеренные мелодии. В обеденное время, когда, например, в продуктовых магазинах существенно возрастает количество покупателей, скорость музыки возрастает. Это делается для того, чтобы увеличить психологические темпы и ритмы покупателей, заставляя их активнее делать свой выбор. А в вечернее время, когда большинство людей возвращается с работы, в магазинах присутствует большое количество покупателей, а в торговых залах звучат очень активные, быстрые и даже агрессивные ритмы. Они должны заставить покупателей быстрее сделать свой выбор товаров, совершить покупку и освободить место для следующего клиента.
В магазинах правильно подобранные, медленные музыкальные мелодии позволяют увеличить количество продаж на треть – до 38%. Медленная музыка настраивает покупателя на спокойный, размеренный и обдуманный выбор покупок. А быстрые музыкальные композиции, наоборот, часто заставляют клиентов после беглой оценки товаров в магазине покинуть его. И при этом часто посетитель ничего не покупает.
Запахи в магазинах
Возможно, кто-то слышал о намеренно распыляемых ароматизаторах в определенных отделах продуктовых и других магазинов. Например, запах свежего кофе, хлеба или шоколада увеличивает число продаж на 14 – 16%. А специально распыляемые ароматизаторы в продуктовых магазинах (ароматы свежего хлеба и выпечки, свежих фруктов) существенно стимулируют аппетит покупателей, заставляя их покупать дополнительные товары и блюда, которые они изначально приобретать не планировали. Кроме влияния запахов здесь делается акцент на усиление эмоционального восприятия покупателя, которое провоцирует его совершать большее число покупок.
Ценник и его цвет
Психологами было доказано и многократно подтверждено на практике, что ярко желтый цвет ценников с информацией и ценой, нанесенной черным шрифтом, существенно повышает желание у покупателей сделать покупку.
Освещение
Освещение, а конкретнее, его цветовые характеристики, яркость, контрастность, интенсивность оказывают очень мощное воздействие на психологическое и эмоциональное восприятие обстановки в магазине. А также на настроение самого покупателя. Магазины, продающие эксклюзивные и брендовые товары, настраивают в своих торговых залах свет, делая его приглушенным. Это успокаивает покупателя. И настраивает его на обдуманные и рассудительный выбор. Осветительные приборы в бутиках и прочих дорогих магазинах почти всегда направлены на редкие, ценные и дорогие товары.
Во время проведения акций в магазинах обязательно появляются яркие вывески, привлекающие внимание покупателей. А в магазинах, которые реализуют продуктовые товары, степень освещенности часто меняется в зависимости от отдела. Отдел с выпечкой почти всегда имеет теплое освещение с желтоватым оттенком, который усиливает визуальные характеристики булочек, хлебных и других закусок. Мясной отдел почти всегда освещен холодным и белым светом для наилучшей демонстрации размещенных в нем продуктов. В отделах с косметическими средствами обычно настроено приглушенное освещение. Это сделано для того, чтобы не выделять и не подчеркивать различные изъяны и дефекты на лицах клиентов.
Узнаваемые образы в рекламе
Психологи доказали, что человеку свойственно более всего доверять именно врачам и учителям. Именно так объясняется регулярное появление собирательных образов людей этих двух профессий чаще других в рекламных роликах.
Также наибольшую симпатию у большинства людей вызывают маленькие, милые детишки и животные. По этой причине не стоит удивляться повсеместному присутствию врачей, учителей, детей и животных в рекламных роликах. Часто они демонстрируются на фоне красивой природы, поскольку она вызывает у людей ассоциацию со здоровьем.
Количество используемого продукта
Маркетологи и производители намеренно заставляют людей использовать значительно большее количество их продукции, чем реально необходимо потребителю. Цель производителей и маркетологов здесь предельно простая: чем больше товара, например, зубной пасты или жевательной резинки использует человек, тем быстрее этот товар заканчивается, и покупатель приобретет еще одну упаковку или единицу товара.
За счет этого на порядки возрастают прибыли продавцов и компаний, которые производят подобные товары. Для качественной чистки зубов достаточно количества зубной пасты размером с горошину. А в дополнение к рекламным картинкам производители зубных паст намеренно расширяют горловину тюбика всего лишь на доли миллиметров. Часто это остается незамеченным у потребителей. Но зубная в тюбиках с такой горловиной заканчивается намного быстрее. Это заставляет людей быстрее покупать следующую упаковку. В зависимости от производителя, а также востребованности его продукции такой прием увеличивает потребление и продажи зубных паст на 40% и более.
Другим не менее показательным примером такого внушения является реклама шампуней. В ней нас убеждают в том, что волосы нужно мыть буквально каждый день. А еще лучше с утра и еще раз вечером. Это можно сравнить с чисткой зубов, которую стоматологи рекомендуют проводить минимум два раза в день (утром и вечером).
Зато производители шампуней умалчивают что 99% всех моющих средств для волос содержат лауретсульфат натрия, который является основой всех хозяйственных и гигиенических моющих средств. Лауретсульфат натрия является дешевым химическим средством. И его ценят производители шампуней, мыла, стиральных порошков за то, что он придает пенистость таким продуктам и значительно усиливает удаление пятен, разрушая при этом тканевые волокна. Лауретсульфат натрия эффективно, но крайне агрессивно воздействует на кожу, волосы человека, вызывая механические и химические повреждения. А у некоторых людей лауретсульфат натрия способен вызывать аллергические реакции.
Кивание головой
Такой обыденный прием движения в повседневной жизни, как кивок головой, крайне эффективно действует на потребителя, убеждая его в правильности предлагаемого ему выбора товара или услуги. Маркетологи и рекламщики делают расчет здесь на психологию покупателя. Заставить покупателя кивнуть довольно просто. Для этого достаточно грамотно разместить востребованные товары на полках в магазинах на разных уровнях по высоте.
Это происходит непроизвольно, то есть неосознанно, без осмысления заставляет покупателя делать многократные кивки головой, подсознательно убеждая его в правильности принимаемого решения. Неосознанные кивки головой существенно увеличивают вероятность совершения покупки. А расположение схожих товарных позиций по горизонтали на одном уровне вынуждает покупателя двигать головой слева направо, что напоминает нашему мозгу отрицание. И те же самые маркетологи подсчитали, что в таком случае количество совершаемых покупок действительно уменьшается.
Товары на кассе
В зоне супермаркета, расположенной возле касс, всегда находятся товары, которые сами маркетологи относят к товарам импульсивной категории. В нее входят дешевые товарные позиции, которые человек готов приобрести без особых раздумий. В кассовой зоне часто размещают сигареты, бритвенные станки, батарейки, витамины, товары для детей и прочую мелочь. Интересно, что детские товары на кассах размещают специально, чтобы родитель не мог отказать ребенку в их приобретении уже на выходе из магазина. Особенно в том случае, когда к кассе выстроилась длинная очередь.
В самих торговых залах товары для детей очень часто размещают на уровне глаз ребенка, чтобы он наверняка их заметил. И обязательно начал просить или требовать у родителя.
Подобные хитрости – это не случайности, а продуманные, проверенные и отработанные до мелочей маркетинговые приемы, значительно увеличивающие продажи.
Хлеб
Хлебные отделы во всех супермаркетах не случайно располагается в удаленной от входа части магазина. Это сделано специально. Такой востребованный продукт, как хлеб, периодически покупают абсолютно все посетители супермаркетов. Размещая его в удаленной части торгового зала супермаркета, администрация магазина заставляет покупателей проходить к хлебному отделу различными путями. При этом человек, наверняка, попутно совершит несколько дополнительных и незапланированных покупок.
Если бы хлебный отдел находился вблизи от входа, то очень многие покупатели значительно сокращали бы количество совершаемых покупок. А это существенно снижает доходы и прибыль торговых сетей.
Зато овощной отдел всегда располагается в зоне возле входа в торговый зал. Вид свежих и ярких овощей подсознательно улучшает настроение покупателей.
Скидки или иллюзия спроса
Избитые фразы, типа: «акция», «скидки», «только сегодня», «количество товара ограничено» создают иллюзию повышенного спроса именно на категории товаров, которые магазинам нужно срочно реализовать. Искусственно созданные очереди перед входом в ночной клуб также повышают интерес у многих прохожих и у людей, которые изначально не планировали посещать данное заведение.
Акции и время
«Действие акции ограничено по времени» и подобные фразы также успешно действуют на покупателей. Скидки и ограниченное время приобретения товаров заставляет быстрее делать свой выбор, приобретая те товары, на которые за несколько дней до проведения акций были существенно завышены цены. То есть фактически никакой реальной выгоды покупатель не получает, а лишь помогает получить выгоду магазину.
Собственный пример и сравнение
Наверняка, при общении с продавцами вы слышали фразы, типа: «Я и себе купил», «У меня тоже есть» и подобные им. Такие слова являются абсолютной пустышкой и не имеют никакого отношения к реальности. Это еще один применяемый продавцами прием для лучшего убеждения клиента.
Отсутствие товара
Отсутствие необходимого покупателю товара в магазине продавцы часто объясняют тем, что такого продукта может вообще не существовать. И, мол, нечего его искать. Это часто демонстрирует лишь низкий уровень подготовки продавца, недостаток его знаний, неумение находить общий язык с клиентом и неспособность продавца предложить достойную альтернативу.
Психологическая подстройка
Этот прием отлично знают не только продавцы, но и психологи, психиатры, любые общительные люди. Подстройка предполагает налаживание контакта с собеседником на визуальном, вербальном, невербальном, тактильном и других физиологических и психологических уровнях. Например, визуальный контакт предполагает установку устойчивого зрительного взаимодействия с собеседником для того, чтобы заинтересовать его, вербальный – подстройку под тембр, темп, ритм, тональность и другие характеристики голоса собеседника, тактильный – установление физического контакта, например, прикосновение к плечу или руке, невербальный – подстройку под позу и движения человека.
При этом продавцы создают иллюзию существования общих интересов и ценностей с покупателем. Так, например, если вы планируете приобрести отпариватель вместо утюга, то продавец может сказать, что он также не любит использовать утюги. И предпочитает именно отпариватели белья.
Атака в подходящий момент
При покупке, например, дорогостоящей бытовой техники уже после оформления заявки на приобретение продавцы предлагают вам в комплекте с желаемым товаром приобрести, например, гарантии на сервисное обслуживание или якобы очень полезные и нужные аксессуары и прочие дополнения.
Суть данного приема продавцов заключается в том, что при совершении достаточно дорогостоящей покупки человек с большей готовностью приобретает какие-либо дополнения к ней. Поскольку стоимость таких дополнений намного ниже основного товара. Зато отдельно за такими сопутствующими товарами в магазин покупатель практически никогда не обращается. И пользуется техникой либо вообще без них, либо приобретает комплектующие по более доступным ценам в других местах.
Продавцы об этом хорошо знают, поэтому предлагают дополнительные товары или услуги именно после оформления окончательных документов на приобретение товара, когда клиенту сложнее отказаться.
Игра на чувстве долга покупателя
Этот психологический прием предполагает максимально возможную любезность, уважительность и прочие важные при общении с человеком качества. Проявление такой заботы о покупателе часто вынуждает его совершить незапланированную покупку в знак уделенного продавцом внимания.
Слоганы известных брендов
Слоганы – это не случайно выбранная фраза. А усердно разработанный и щепетильно отобранный маркетологами инструмент, повышающий известность компании, ее коммерческий успех и продажи продукции. Слоган действует на уровне эмоционального, а не логического восприятия человека. И именно эмоции чаще всего заставляют людей совершать покупки. Неудивительно, что слоганы большинства успешных компаний воздействуют на глубокий уровень эмоционального восприятия человека. Особенно хорошо это видно на примере известных автомобильных концернов.
Намеренное ограничение поставок в магазины или его иллюзия
В результате подобных уловок и намеренного обмана потребителя практически неизбежно возникает искусственно созданный дефицит и ажиотажный спрос на товары, которых у магазинов хватает с запасом. Из-за подобных искусственно созданных спекуляций возникают очереди, избыточное количество покупателей в магазинах, спекулятивные предложения от третьих лиц и прочее.
Подобные приемы крайне эффективно усиливают потребительский интерес к продвигаемым товарным позициям. Наиболее показательными примерами намеренного ограничения предложения является сегмент рынка востребованных гаджетов и подобных им устройств. Это явление характерно не только для России. Оно применяется повсеместно, в том числе, в Европе и США.
Создание у покупателя чувства неполноценности
Несвежее дыхание, запах пота, морщины на лице, угревая сыпь, поврежденные и некрасивые волосы, недостаточно модная одежда или устаревшие гаджеты. Все это является примерами использования компаниями приема потребительской неполноценности. В рекламных роликах наличие подобных проблем преподносится именно с целью унижения достоинства человека, что должно побудить его совершить покупку продвигаемого товара. Многие из подобных проблем и вовсе являются надуманными. А при съемках рекламных роликов, например, косметической продукции применяется огромное количество приемов и методов для искусственного создания нужной картинки.
Искривленные зеркала в магазинах одежды
Такие зеркала искажают изображение человека лишь частично. Обычно искаженное изображение затрагивает нижнюю часть тела покупателя, удлиняя при этом его ноги. Такие хитрости позволяют добавить стройности и роста смотрящему в зеркало человеку. Подобный прием особенно часто используется среди женской аудитории.
Искривленные зеркала изготавливаются на заказ и обычно верхнюю часть тела человека отражают без искажения. Это сделано для того, чтобы покупатель не видел явного искажения изображения. И оставался довольным своим внешним видом, совершая покупку. Для этого магазины очень часто размещают такие зеркала под определенным углом к полу с целью придания более выгодного вида покупателю.
Приглушенный свет в примерочных
В приглушенном свете становятся менее заметными различные недостатки вашей фигуры и прочие дефекты.
Товары на полках и прилавках
Данная хитрость предполагает намеренное неидеально ровное размещение товаров на прилавках. Поскольку идеальный порядок часто отбивает желание покупателей его нарушать, смотреть, оценивать или примерять товары. По этой причине торговые сети и магазины располагают товары упорядоченно, но не идеально.
Стадное чувство
Используя данный прием, продавцы убеждают покупателей в том, что именно этот товар является наиболее востребованным. И абсолютное большинство потребителей выбирают именно его. Хотя почти всегда это не так.
Продвижение нового товара
Для увеличения количества продаж новых товарных позиций их часто размещают вблизи от наиболее популярных товаров. Это заставляет покупателя непроизвольно обращать внимание на такие новинки.
Снижение цен
Существенное снижение цен, о котором часто заявляют продавцы и магазины, обычно затрагивает лишь небольшое количество отдельных товарных позиций. Но в рекламных обещаниях о значительном понижении цен об этом никогда не указывается.
Понижение цен на отдельные товарные позиции почти всегда компенсируется за счет повышения цен на другие категории товаров. Для общего числа потребителей от таких манипуляций ничего не меняется. Зато магазин сохраняет постоянный уровень дохода. Достаточно просто задуматься о том, какую прибыль может получить магазин, значительно снижая цену?
Золотые полки
Если вы не слышали про золотые полки, то абсолютно точно каждый из вас видел их в магазинах, на рынках и особенно в супермаркетах. Маркетологи золотыми называют полки, расположенные на уровне глаз покупателя. Именно на эти товарные позиции покупатели обращают внимание больше всего. И, соответственно, выбирают именно эти товары.
Но за возможность размещения своих товаров на золотых полках поставщики должны доплачивать или отдавать определенный процент от продаж торговым сетям или магазинам. И для того, чтобы компенсировать свои затраты поставщики перекладывают дополнительные расходы на потребителя, повышая цены на свои товары. По этой причине обычно приобретение товаров с золотых полок чаще всего невыгодно для покупателя.
Приближение телом
Приближение продавца к вам в значительной степени помогает ему навязать покупателю свою волю. Нахождение комфортной для покупателя дистанции помогает продавцу наладить диалог с клиентом. Мы все тоже подсознательно используем такой прием в повседневной жизни при общении с коллегами, друзьями, детьми и родственниками.
Цена
Невозможность по объективным и спекулятивным причинам снижения цены вынуждает производителей и торговые сети постепенно снижать качество и количество самих товаров. За счет этого поддерживается средний уровень цен на группы товаров. Понижение качества или веса товара должно оставаться максимально незаметным для потребителя. И постепенно приучать его к новому виду, весу и другим качествам привычного продукта.
Тележки
Такой неизменный и для многих незаменимый инструмент совершения покупки в крупных сетевых магазинах, как тележка для товаров, является еще одним мощным инструментом, который увеличивает число совершаемых покупок. Поскольку большой размер емкости тележки подсознательно заставляет покупателя продолжать заполнять ее, совершая большее число незапланированных покупок.
Также в некоторых сетевых магазинах колеса тележек могут быть настроены так, чтобы постоянно сворачивать с прямой, направляя покупателей в сторону прилавков. Это заставляет людей неосознанно обращать внимание на товарные позиции, размещенные на полках, совершая большее количество покупок.
newrestaurant.ru
Подборка оригинальных идей для ритейлеров :: Shopolog.ru
Ежедневные покупки после долгого рабочего дня — это обыденная, рутинная задача, которой некоторые еще и побаиваются. Бесконечный поиск нужного товара в огромном супермаркете, навязчивые консультанты, длинные очереди, хитроумные маркетинговые акции — всё это утомляет и заставляет покупателей совершать множество бесполезных действий, что естественно сказывается на продажах магазина.
Однако некоторые магазины нашли способы не только решить большинство проблем, но и сделать покупки более увлекательными. Эти гениальные идеи найдены в различных супермаркетах и магазинах по всему миру.
А какие идеи вы хотели бы реализовать в своём бизнесе или местных супермаркетах? Расскажите нам в комментариях!
1. Книжный магазин предлагает «свидание вслепую» — вы выбираете книгу, не зная её названия и автора
2. Корзины с определённой меткой, которыми вы даёте понять консультанту, нужна вам помощь или нет
3. Калькулятор для подсчёта стоимости покупок
4. Матрас для собаки в подарок при покупке обычного
5. Автомат в аэропорту печатает короткие рассказы, которые можно почитать во время ожидания самолёта
6. Готовые наборы, которые можно купить и отдать бездомным людям
7. Ритейлер продаёт непривлекательные фрукты и овощи по сниженной цене
8. Бесплатный фрукт для детей, который можно съесть во время шоппинга
9. GPS-навигатор на тележке, чтобы покупателям было легче ориентироваться в магазине
10. Сортировка бананов по степени зрелости
11. Настоящий пчелиный улей в магазине
12. Грибы, которые растут в самом магазине
13. Маркированные крючки для одежды в примерочной
14. Полка для товаров, которые посетители передумали покупать
15. «Симулятор холода» для тестирования зимней одежды
16. Несколько режимов освещения в примерочной
17. Площадка для тестирования обуви
18. Магазин предлагает покупателям в ожидании научится нескольким движениям вальса
11 Эти таблички можно повесить на сломанные тележки
19. Табличка на тележке с указанием отделов с самыми ходовмыми товарами
20. Цена на зонтики в Ikea зависит от погодных условий
21. Специальный отдел в супермаркете где родители могут бесплатно взять сладости детям
22. Полочка для кофе, чтобы посетителям с покупками было удобно открывать дверь
23. Эскалатор для торговых тележек
24. Специальные пакеты для холодных продуктов
25. Этот секс-шоп заменяет своё название на «Книжный магазин» при платеже банковской картой
26. Тестирование новых продуктов. 50 лайков для того чтобы продукт занял своё место на полке
27. Скидка равная температуре на улице
28. Бесплатный сервис по охлаждения вина и шампанского
29. Купить и съесть в процессе долгого шоппинга
30. Еще один вариант указания отделов с самыми ходовыми товарами
31. Печать чека с обоих сторон
32. Бар супермаркете для тех кто устал от шоппинга
33. Наклейка показывающая степень зрелости фрукта
34. 3D копии товаров для проверки — помещаются ли они в сумочку или косметичку
35. Наборы для коктейлей
36. Световая индикация количества покупателей на кассе
37. Уютный уголок в магазине для чтения книг
www.shopolog.ru
лучшие способы и варианты, примеры
Владельцы магазинов всегда будут заинтересованы в прибыли, которую должно приносить их детище. Но в последнее время клиенты перенасытились яркими картинками и образами. Сегодня сложно человека заинтересовать рекламой в магазинах. Большинство покупателей воспринимают ее как спам и проходит мимо. Как привлечь внимание? Об этом читайте ниже.
Наружная реклама
По одежке встречают не только людей, но и магазины. Гуляя по торговому центру, можно встретить множество магазинов с одинаковым товаром. Предположим, что все эти бренды нераскрученные или же, наоборот, одинаково известные. Как будет выбирать клиент место для шопинга? По наружной рекламе магазина. Когда мы проходим мимо витрин, взгляд невольно гуляет по вывескам. Какие из них привлекают внимание? Контрастные. Любой дизайнер вам может с уверенностью сказать, что вывеска со светлым фоном и темными буквами – это неумирающая классика. Такой вариант сможет привлечь как молодежь, так и людей старшего поколения. Реклама в магазинах должна соответствовать вывеске. В стиле всей сети или отдельно взятой торговой точки должно прослеживаться единообразие.
А что можно сказать относительно наружной рекламы в виде вывески не в торговом центре, а в отдельно стоящем магазине? Тут важную роль играет подсветка. Даже если ваша торговая точка не работает ночью, подсветите название магазина и витрину. Затраты на подсветку будут минимальные, а вот количество клиентов может сильно увеличиться.
Магазин одежды
Что привлекает внимание девушек в торговой точке с одеждой? Витрина. Это то пространство, которое может принести владельцу неплохие дивиденды, если он вложится в ее декор. Витрина – это лучшая реклама в магазине. Продавать одежду нужно красиво. Если вы решите пойти по протоптанной дорожке и поставите на подиум красиво одетые манекены, из толпы одноликих магазинов вырваться не удастся. Нужно придумывать что-то оригинальное.
Лучшим примером может служить московский ЦУМ. Реклама магазина одежды в нем неподражаема. Каждая витрина – это произведение искусств. Люди ходят в этот торговый центр не только за покупками, но еще и за творческим вдохновением. Ведь над созданием уникальных витрин, обновляемых к каждому празднику, трудится не один дизайнер. Вы можете использовать манекены, но не стандартных пластиковых кукол, а механические прототипы. Людей к вашему магазину будет тянуть любопытство. Ведь всегда интересно посмотреть на технические новинки, тем более когда они вкусно поданы.
Детская одежда и игрушки
Многие мамы считают, что ребенок и шопинг – вещи несовместимые. Тем не менее не у всех есть возможность оставить детей дома. Поэтому их приходится брать в торговый центр. Да и покупать товары на детей без детей не всегда получается. Поэтому, размещая рекламу в магазинах для малышей, задумайтесь о том, на кого она должна быть нацелена. Думаете, на взрослых, ведь именно они будут покупать товар? Ничего подобного. Рекламировать вещи и игрушки нужно ребенку. Ведь мама привела малыша в магазин, а значит, рассчитывает ему что-то подобрать.
Дети очень легко внушаемы. Поэтому лучшей рекламой в магазине одежды можно считать… телевизор. Запустите на нем рекламные ролики одежды или игрушек и миксуйте их с короткими популярными мультиками. Дети смогут отвлечься от происходящего в магазине и немного отдохнуть перед телевизором. Поставьте в павильоне удобные диваны. Реклама детского магазина непосредственно на экране вперемешку с мультиками задержит детей в павильоне, а значит, родители, оставшиеся без дела, смогут купить больше товара, чем рассчитывали.
Цветочный магазин
Люди редко дарят друг другу цветы без повода. Поэтому, заходя во флористический магазин, человек, скорее всего, будет готовиться к празднику. На этом чувстве и нужно сыграть. Лучшая реклама цветочного магазина – это качественный товар, за которым захочется приходить еще не раз. Поэтому попробуйте представить свой товар лицом. В центре помещения сделайте стенд, на который следует выставить лучшие работы. Это могут быть красивые композиции, букеты или же живые цветы. Приходя в ваш магазин, человек должен чувствовать подъем настроения. Поэтому следует создать впечатление, что в вашем салоне живет праздник всегда. Магазин нужно наряжать не только к 8 Марта и Новому году. Подумайте обо всех промежуточных праздниках, а также о сезоне свадеб.
В качестве рекламы вы можете презентовать каждому клиенту маленький живой цветок в пластиковом горшке. Реклама должна быть нанесена на сам горшок. Посадить в креативный рекламный продукт нужно что-то неприхотливое, например кактус. Тогда есть шанс, что растение, подаренное вашим салоном, будет долгое время украшать подоконник клиента или же офиса, а значит, реклама будет работать.
Продукты
Человек, который приходит в магазин, уже является потенциальным покупателем. Задача торговой точки — удержать клиента в стенах как можно дольше. Реклама товаров в магазине нацелена именно на это. Какие же способы продвижения товаров можно считать самыми эффективными? Люди любят дешевые товары или те, которые кажутся им дешевыми. Поэтому неплохая реклама – это стойки с продукцией, которую нужно продать. Сверху такой стойки следует повесить баннер с надписью «товар дня» или же «акция». Причем цену на конкретную группу товара можно даже не снижать, ну или снизить совсем немного. Задача магазина — выделить один продукт и преподнести его покупателю как что-то уникальное.
Какая еще реклама магазина продуктов работает? Радиотрансляция товаров хорошо справляется со своей задачей. Человек, который слышит рассказ о свежей рыбе, кефире, макаронах и т. д., представляет себе что-то аппетитное. Поэтому он с удовольствием отправится на поиски рекламируемой продукции, а по дороге может дополнительно что-то прихватить.
Техника
Магазины, в которых продаются всевозможные гаджеты, оформлены в минималистическом стиле. Оно и понятно. Так магазин выглядит солидней. Поэтому разместить рекламу на стенах не получится. Какая же тогда самая уместная реклама магазина? Фото- и видеотехника отлично прорекламирует сама себя. На экраны телевизоров можно запустить ролики, которые будут демонстрировать жизнь счастливых людей. Помните: задача любого маркетолога — создать у клиента иллюзию, что, приобретая новый холодильник, тот получает не только бездушный шкаф, сохраняющий свежесть еды, но еще и счастливую улыбку супруги и радостных детей. Каждый человек хочет жить счастливее, чем живет сейчас, поэтому продавать нужно положительные эмоции, которые клиент сможет увидеть на широкоформатном мониторе. А опытный консультант магазина должен будет заверить покупателя, что жизнь действительно наладится с приобретением очередного гаджета. Кстати, на заставки телефонов и фотоаппаратов тоже можно ставить счастливых улыбающихся персон.
Украшения
Если в магазин с одеждой девушки заходят просто затем, чтобы полюбоваться на модные новинки, то в ювелирные магазины редко кто ходит просто так. Обычно человек целенаправленно идет за покупкой. Он может выбирать вещь как для себя, так и в подарок. В качестве примера рекламы магазинов, специализирующихся на продаже изделий из золота и прочих драгметаллов, можно привести как красиво оформленную витрину, так и плакаты. Что же нужно выставить на общее обозрение? Желательно представить что-то социально значимое. Например, можно заказать два манекена, которые будут изображать романтичный момент, когда парень делает девушке предложение. Мужчина стоит на одном колене, а девушка прыгает от счастья.
Если в вашем магазине больше клиенток, а не клиентов, то нужно сделать рекламу, ориентированную на них. Например, вы можете заказать плакаты, на которых будут изображены призывающие лозунги: «Побалуй себя!», «Не забудь сделать себе подарок» и что-то подобное. Также в качестве рекламы можно использовать экраны, на которых будут транслироваться короткие ролики.
Косметика
Хотите сделать популярным свой магазин? Продавайте косметику с помощью всевозможных мастер-классов. Девушек привлекают бесплатные услуги. Найдите визажиста, который согласится провести мастер-класс в вашем магазине. Сделайте в помещении подобие лекционной аудитории. Визажист на своей лекции покажет и расскажет, как правильно нужно делать макияж. После такой лекции девушки захотят закрепить полученные знания и попрактиковаться на себе. А все необходимые материалы купят у вас в магазине. Завуалированная реклама работает намного лучше, чем стандартные пиар-ходы с выставлением новинок косметических средств в центр зала. Вы можете устраивать подобные лекции красоты каждые выходные. Меняйте тему и не забывайте рекламировать подобные мероприятия.
Бытовая химия
Какая реклама работает лучше — классическая или интерактивная? Ни у кого не возникнет сомнений, что во втором случае результата от вложенных усилий будет больше. Людям нравятся всевозможные шоу, и им даже не столь важно, что в каждом магазине они найдут не развлекательное мероприятие, а обычную рекламу. Чтобы увеличить спрос на любой товар, вам нужно проводить пиар-акции. Например, поставить стойку и двух промоутеров, которые будут не только рассказывать потенциальным клиентам о товаре, но еще и показывать его действие на практике. Например, промоутеры могут рассказать о пользе средства для стирки ковров и демонстрировать его эффект на небольших образцах. Наглядное подтверждение чудодейственному средству работает в 90 % случаев.
Товары для творчества
Хотите повысить спрос на свой товар? Можете увеличить его очень интересным способом. Дайте объявление и найдите мастеров, которые изготавливают вещи своими руками. На взаимовыгодных условиях вы можете предложить мастерам продавать результат своей деятельности в вашем магазине. Красивые вещи, изготовленные из вашей продукции или похожего аналога, будут производить на клиента хорошее впечатление. Продавцы в магазине смогут продемонстрировать, что можно изготовить из того или иного материала, а также покажут всем желающим, как будет вести себя краска на различных поверхностях. Вдохновленные клиенты с удовольствием купят не только тот товар, за которым они пришли, но и сопутствующие материалы для изготовления шедевров, увиденных в магазине.
Кулинария
Вы решили открыть магазин выпечки? Какая может быть наилучшая реклама вашей продукции, если не дегустация? Чтобы привлекать клиентов, вы можете еженедельно устраивать дегустационные выходные. В такие дни помимо стандартных булочек и пирожных вам следует продавать чай и кофе. Клиенты, покупая ароматные горячие напитки, будут иметь возможность продегустировать вашу продукцию. Такая реклама будет намного эффективней, чем плакаты и баннеры. Непосредственное знакомство с выпечкой и ее преимуществами можно проводить на месте. Во время того, как люди будут перекусывать, можно им рассказать о составе продукции, ее пользе и преимуществе по сравнению с продукцией конкурентов. Подобные пиар-акции нужно проводить на регулярной основе, чтобы реклама работала более эффективно.
Посуда
Как можно рекламировать товары, которые покупаются и обновляются людьми не слишком часто? Помните о том, что любой человек, зашедший в ваш магазин, – это уже потенциальный клиент. Ему хоть что-то, да можно продать. Какая реклама будет наиболее уместна? Выгодные недельные предложения. Человека всегда охватывает паника, когда ему предлагают что-то купить с 50%-й скидкой и только сегодня. Такое предложение кажется невероятно выгодным, даже если вещь, на которую действует скидка, клиенту не нужна. Набор тарелок или чашек, приобретенный дешевле, чем он стоит в обычные дни, можно подарить на ближайший праздник друзьям или родственникам. Так что устраивайте распродажи или акции. Такие пиар-ходы работают лучше любой визуальной или аудиорекламы, которую вы можете расставить или включить в магазине.
Реклама открытия
Вы только запускаете свой бизнес? Как же должна выглядеть реклама открытия магазина? Обязательно нужно украсить магазин внутри и снаружи. От одного взгляда на ваши двери клиент должен понимать, что сегодня у вас праздник. Для того чтобы создать подобную атмосферу, можно использовать воздушные шарики. Это самый бюджетный и быстрый способ сделать эффектное украшение. В качестве пиар-хода вы можете раздавать шарики с напечатанной на них рекламой всем клиентам. Но не надувайте шары гелием. Они выглядят красиво, но в прямом смысле этого слова вы выкинете деньги на ветер.
fb.ru