Причины падения среднего чека в магазине: Почему чек становится короче — Итоги первого полугодия показали тренд на снижение среднего чека во м…

Содержание

«Ромир» сообщает о традиционном после Нового года снижении январского среднего чека россиян

В январе средний чек отметился традиционным снижением, потеряв 67,5 рубля (минус 10,9%). Таким образом, он оказался равен 552 рублям

После Нового года средний чек в январе по традиции пошел на убыль. Об этом говорится в исследовании холдинга «Ромир». «За месяц его размер уменьшился на 67,5 рубля (минус 10,9%), достигнув уровня в 552 рубля. За год размер среднего чека также сократился: по сравнению с январем прошлого года чек потерял 7,3 рубля, или 1,3%», — говорится в сообщении.

Как указывают социологи, снижение среднего чека в январе обусловлено в первую очередь сезонным фактором, а именно высокой базой декабря. «При этом, несмотря на годовую инфляцию, средний чек по сравнению с прошлым годом снижается. Это значит, что за одну покупку россияне покупают все меньше товаров», — констатируют исследователи.

Наибольшее снижение наблюдается в Сибири (минус 13,3%), наименьшее — на Урале (минус 8,7%). Средний чек в Москве и Санкт-Петербурге снизился меньше, чем в среднем по стране (минус 10,0% и минус 6,5% соответственно).

Исследователи также отмечают тенденцию, что чем крупнее город, тем менее значим сезонный фактор снижения среднего чека. Так, по сравнению с декабрем города-миллионники продемонстрировали сокращение на 10,7%, а в разрезе года — рост на 0,8%. Жители городов 500+ отметились сокращением среднего чека как по сравнению с декабрем (минус 12,4%), так и январем 2019 года (минус 1,2%). Средний чек в стотысячниках, в свою очередь, за месяц сократился больше всего (минус 13,8%). Годовое падение составило 0,6%.

Драйвером снижения среднего чека по сравнению с декабрем являются гипермаркеты (минус 21,6%), которые в предыдущем месяце были драйверами роста . Менее всего среди остальных каналов снижению чека подверглись дискаунтеры (минус 8,2%).

Индекс среднего чека отражает динамику среднего значения стоимости покупок российских потребителей в абсолютном (денежном) и процентном выражении.

Индекс рассчитывается ежемесячно с 2012 года на основе данных панельного исследования Romir Consumer Scan Panel и описывает размер единовременных трат россиян, проживающих в городах с численностью населения 100 тысяч жителей и более.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Уменьшение среднего чека россиян в июле эксперты связали с сезонным фактором

Илья Громов, партнер e:mg по shopper-маркетингу, управляющий партнёр onegroup по shopper-маркетингу, ведущий эксперт shopper-маркетинг хаба Gotcha:

Тренд снижения расходов на еду и базовые товары присутствует на рынке шестой год подряд. Причины кроятся в падении доходов, новом кризисном витке, конкуренции сетей и брендов.

Сначала россияне перешли на «сберегательную модель», но с 2017 они стали тратить больше, но делать это более рационально. Они ищут скидки, а спонтанные покупки сменяется на более избирательные.

Скидки в современном ритейле стали важнейшим инструментом стимуляции спроса, но в долгосрочной перспективе такая модель вредит и ритейлерам, и производителям, и самим покупателям. Соперничать с ней можно только одним способом — внедряя новые необычные механизмы коммуникации с потребителями.

Конъюнктура ритейла менялась и будет продолжать меняется, это коснется и осеннего периода. При продолжении использования скидочной экономики, в попытке выделиться из общей массы производители будут вынуждены все больше снижать цены, теряя не только прибыль, но и индивидуальность своего бренда.

Розничные магазины будут также заинтересованы в том, чтобы уйти от скидок и стимулировать покупательскую активность более прогрессивными методами.

В переменах будут нуждаться и сами покупатели. Отсутствие у товаров каких-либо других параметров, кроме цены, дезориентирует человека, делает процесс выбора стрессовым. В таких условиях люди совершают много необдуманных, ненужных покупок, и не могут изменить свою покупательскую стратегию без помощи магазинов и брендов.

Решением сложившейся ситуации может выступить создание любого вида экспириенсов, которое позволит привлечь потребителей в магазины и обеспечить процесс взаимодействия, чтобы консьюмеры ушли домой не только с продуктами, но и с воспоминаниями.

Основные тренды развиваются в двух направлениях проморитейла: 1) диджитальные решения вокруг механик регистрации кодов в NCP; 2) более широкие подходы к вовлечению потребителя в ритейле, выходящие за рамки стандартного стимулирования аудитории через проморозыгрыш.

Большинство нестандартных и инновационных решений лежат на стыке следующих областей коммуникации с потребителем: диджитал технологий, промомеханик и упаковки.

Например, упаковка Coca-cola была использована в качестве медианосителя в кейсе Festival bottle. Бренд создал упаковку, которая трансформировалась в стильный фестивальный браслет и могла содержать в себе билет на сам фестиваль.

Ещё одна интересная механика — использование дополненной реальности как интерактивного взаимодействия с медианосителем. В Burger King разработали приложение с дополненной реальностью, которое при наведении на наружную рекламу конкурентов в буквальном смысле сжигает принт, а на его месте появляется реклама Burger King.

В награду за это пользователь получает купон на воппер. Функционал «Отсканируй, чтобы получить N» становится повсеместным и уже известным для потребителя, и позволяет соединить диджитальную и физическую среду.

Эксперты назвали вирус причиной падения числа покупателей в ТЦ в Москве :: Бизнес :: РБК

Уменьшение трафика в торговых центрах Москвы и Петербурга в преддверии 23 февраля и 8 марта эксперты связали с испугом потребителей после новостей о COVID-19 и считают, что при текущей конъюнктуре падение продолжится

Фото: Алексей Витвицкий / РИА Новости

Число покупателей в торговых центрах Москвы и Санкт-Петербурга в преддверии 23 февраля и 8 марта заметно уменьшилось, следует из поступивших в РБК данных Shopping Index, рассчитываемого компанией Watcom Group.

Согласно им на неделе перед 23 февраля трафик в торговых центрах столицы упал в годовом исчислении на 8,9%, в ТЦ Петербурга — на 1,3%. Перед 8 марта падение оказалось более масштабным — в обоих городах число покупателей сократилось на 9,7%.

Падение показателей президент Watcom Group Роман Скороходов связывает в том числе с негативным влиянием на поведение потребителей новостей о распространении коронавирусной инфекции COVID-19. (5 марта мэр Москвы Сергей Собянин подписал указ о введении в столице режима повышенной готовности.) Свою роль, по словам Скорохода, могли сыграть также общее ухудшение экономической ситуации и снижение интереса россиян к гендерно ориентированным праздникам.

Опрошенные «Коммерсантом» представители торговых сетей и эксперты подтвердили факт падения трафика. Например, источник издания на рынке торговой недвижимости сообщил, что в конце феврале и начале марта товарооборот в торговых центрах сократился в среднем на 10–15%, а в некоторых случаях — на 30%.

Ретейлеры оценили возможность повышения цен на продукты из-за курса рубля

«Системные проблемы, падение трафика и постепенное снижение интереса к гипермаркетам существовали уже давно, сейчас к ним добавились конъюнктурные — коронавирус и обвал рубля, впереди — сезонное летнее снижение покупательской активности», — сказал управляющий партнер «Ванчугов и партнеры» Алексей Ванчугов.

COVID-19 и ввозные пошлины снизили число заказов из Китая на 7%, а средний чек до $7

Опрос показал, что треть россиян (32%) из-за коронавируса перестали покупать в заграничных онлайн-магазинах, ещё 26% стали покупать реже.

У 33% причина полного или частичного отказа от покупок в иностранных магазинах — необходимость экономить, 27% боятся получить с посылкой вирус, 25% опасаются проблем с доставкой.

Ассоциация компаний интернет-торговли посчитала, что по итогам 2019 года количество заказов из Китая сократилось на 7,1%. Предыдущие шесть лет это количество росло. В ассоциации ожидают уменьшение вдвое по итогам 2020 года. При этом доставки из Китая составляют 59,7% всех заграничных покупок, так что уменьшение этого потока повлияет на весь объем кросс-бордера. Средний чек покупок за рубежом упал с $9 до $7.

В AliExpress считают, что спад по итогам 2019 года произошел из-за снижения порога беспошлинного ввоза. Представитель компании заявил, что она верит в рост кросс-бордера на 15%-18% по итогам 2020 года: китайские продавцы готовы понижать цены и ускорять доставку.

Дочерняя компания Alibaba «Цайняо» утверждает, что средний вес посылки в Россию вырос «более чем в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года»: с 82 граммов до 174.

Представитель компании объяснил это тем, что «спонтанный шопинг во время карантина перерос в более осознанное потребление».

Тем временем, DHL Express заявила о рекордном объеме отправок за рубеж товаров из российских интернет-магазинов. Оно выросло в апреле на 150% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 60% по сравнению с мартом. Один из факторов роста — ввод с первого апреля 2020 года нулевой ставки НДС при продаже товара за границу. Раньше возврат НДС был возможен, но сложен и запутан.

Чаще всего в российских интернет-магазинах покупали товары для интерьера, домашнего досуга, красоты, одежду, обувь и аксессуары

В целом, российская интернет-торговля восстановилась на неделе с 18 по 24 мая до прошлогодних показателей роста, по данным «Барометра» Почты России. Доставка из зарубежных магазинов продолжает снижаться, но темпы падения замедляются.

Оффлайновые бизнесы тоже активизируют экспорт в порядке диверсификации бизнеса и поиска новых рынков. Особенно российских предпринимателей интересуют Белоруссия, Казахстан, Германия и Китай.

  • «ВкусВилл» открыл первый заграничный магазин — в Амстердаме
  • «Обувь России» попытается продать женскую обувь Westfalika китаянкам на Tmall
  • На китайской платформе Epinduo начали продаваться консервы из язя и щуки рыбоконсервного завода из Югры и косметика «Берегиня»
  • Ненецкий индивидуальный предприниматель Валерий Гудырев уже продал на etsy.com несколько партий шаманских бубнов

причин падения и путей роста. Денег нет

Розничный бизнес в наши дни сродни борьбе за выживание: каждый день нам нужно думать о том, как повысить эффективность наших магазинов, чтобы достичь целей, обеспечить соблюдение стандартов обслуживания и операционных процессов, чтобы привлечь клиентов. доверие и привязанность и, как следствие, получение заслуженной прибыли. Одним из ключевых моментов этой «борьбы» является работа над достижением цели KPI, как основных показателей того, что наши действия правильны, и что управление магазинами осуществляется правильно.

Как правило, большинство менеджеров розничной торговли, среди прочих KPI, уделяют особое внимание среднему количеству единиц на чек или заполняемости чека, как одному из основных показателей способности команды магазина правильно использовать технику продаж при работе с посетителями. , а именно продавать дополнительные товары. Эта публикация будет посвящена одному из успешных методов стимулирования роста продаж чеков, эффективность которого доказана двухлетней практикой в ​​розничных магазинах Puma.

Что может повлиять на среднее количество проданных единиц товара на одного покупателя? На этот вопрос есть несколько ответов: это и ассортимент, и ценовая политика компании, и платежеспособность, и настроение клиента, а также наличие акций и специальных предложений в магазине. Но что более важно, так это эффективное использование продавцами техник продаж при работе с посетителями. Этот коэффициент также зависит от ряда условий:

· Знание теоретических приемов, предлагающих дополнительные товары;

· Умение правильно использовать их в практической работе с клиентами;

· Безупречное знание продавцами ассортимента своего магазина и умение грамотно комбинировать разные товары для создания целостного образа;

· Мотивация персонала к работе с дополнительными товарами;

Умение работать с возражениями клиентов

Казалось бы, по всем этим пунктам легко наладить работу традиционными способами, такими как проведение тренингов и встреч, наблюдение за работой продавцов в торговом зале, быстрое и своевременное обучение новых сотрудников, работа менеджера в торговом зале магазина в качестве наставника для своей команды, на личном примере показывая правильную работу с покупателями. И нет смысла спорить о необходимости этих действий — это, конечно же, основа соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Но на практике мы очень часто сталкиваемся с тем, что, несмотря на значительное время, затрачиваемое на обучение нашего персонала, вышеперечисленные приемы не помогают достичь планового значения заполняемости чека как для магазина в целом, так и для отдельных сотрудников. . Несоблюдение хотя бы одного из условий эффективности использования техник продаж может свести на нет другие попытки увеличить сумму чека путем совершения сложной покупки.

Например, новичок, знающий теоретические основы предложения сопутствующих товаров, может столкнуться с психологическим барьером при работе с клиентом на практике. С другой стороны, опытный сотрудник может по ряду причин не захотеть работать с клиентом на 100% из-за отсутствия желания или настроения, тем самым снизив свой личный UPT ниже целевого. Неправильный подход к составлению гармоничного образа из нескольких товаров также может стать препятствием для успешной сделки.

Как показывает практика, причиной их возникновения является отсутствие системного подхода к управлению всеми перечисленными выше факторами.Чтобы устранить этот пробел, можно внедрить инструмент комплексного контроля заполнения чеков — определенную форму для фиксации продаж чеков с одной позицией. Это может выглядеть так:

Суть в том, что продавец, заключивший сделку с одной единицей в чеке, фиксирует название проданного товара в этой распечатанной форме в первом столбце таблицы. Кроме того, он должен перечислить связанные и не связанные продукты, предлагаемые им клиенту. В третьем столбце сотрудник указывает возражения клиента, которые привели к отказу от покупки дополнительных товаров.Наконец, в последней колонке продавец пишет, какие действия он предпринял, чтобы преодолеть эти возражения. Сразу после заполнения эта форма прорабатывается с административным персоналом магазина или вашим наставником, чтобы продавец своевременно получил отзыв о прошедшей продаже.

Эта схема работы позволяет одновременно выявить и проработать несколько проблем.

Во-первых, посмотрев на вторую колонку формы, наставник может сделать вывод, что сотрудник может правильно выбрать дополнительный продукт.Как правило, начинающие продавцы ограничиваются предложением одной единицы сопутствующих товаров, например, носков для обуви, вместо того, чтобы пытаться выбрать для клиента целостный образ из доступного ассортимента товаров. Кроме того, при рассмотрении данной продажи будут учтены условия и обстоятельства, при которых продавец предложил дополнительные единицы, что позволит вам обсудить возможные ошибки в работе.

Во-вторых, наставник на основе формы оценивает способность продавца справиться с возражениями при попытке расширить чек.Исправление ошибок в этом контексте позволит сотруднику развить навык правильной аргументации при работе с сомнениями.

Проблема отсутствия мотивации предлагать дополнительные товары, как выяснилось, эффективно решается возникающей необходимостью заполнять продавцами бланк фиксации чека и проводить «разбор полетов» с наставником. Многие сотрудники будут охотнее стараться изо всех сил при работе с клиентом, просто не вводя данные по одной продаже в форму.

Самое главное при применении этого инструмента — обеспечить контроль за его заполнением и своевременную проверку с соответствующей обратной связью.Вы можете использовать форму в нескольких ситуациях. Таким образом, если нам нужно подтянуть отдельных отстающих сотрудников по значению UPT, мы можем реализовать чековый учет только для этих продавцов. При этом продолжительность заполнения формы ограничена моментом достижения плановых значений заполнения чека.

Другой способ применения этого метода — заполнение сплошной формы для всех продавцов. Необходимость в этом может быть связана с резким снижением показателя UPT, в том числе по внешним причинам.В этом случае непрерывный учет помогает мобилизовать всю команду продаж для получения наилучшего результата от работы с клиентами. Но стоит учесть, что длительное использование формы постоянного результата не принесет, а может иметь обратный эффект по снижению мотивации сотрудников. Таким образом, в условиях кризиса максимальный рекомендуемый срок применения формы для учета разовых чеков может быть ограничен одним месяцем.

Как показывает практика, использование бланка учета чеков с одной позицией позволяет увеличить значение среднего количества единиц в чеке на 15-20% в течение одной-двух недель его использования.В дополнение к традиционным методам обучения и контроля, его применение повысит эффективность любого розничного магазина и будет использовать внутренние ресурсы для наиболее эффективного увеличения значения скорости заполнения чеков.

Ясков Артем

Менеджер группы магазинов

31.03.2010 в 11:48

Вы изучаете отчет об обороте за последний месяц и внезапно обнаруживаете, что выручка резко падает, а количество чеков резко падает. В первую очередь, собравшись с директорами на собрание, вы пытаетесь найти причины, как-то повлиять на ситуацию… Найдите решение, действуйте согласно утвержденной концепции, и результат: количество проверок критически отрицательное. Катастрофа!

На самом деле все гениальные решения довольно просты, и закон сохранения энергии, который утверждает истину, известную нам со школы: «ничего не возникает из ничего и не исчезает бесследно», оправдывает себя годами.

Шаг первый. Изучение конкурентов

Конечно, «снаружи» что-то могло поменяться.Цены и акции конкурентов, открытие новой торговой площадки. Очень важно быстро изучить территорию Шаландиза (примыкает к проблемной торговой площадке в 10-15 минутах ходьбы).

Недостаточно просто следить за ценами; важно обращать внимание на все изменения во внешней среде. А может конкуренты предлагают всем посетителям скидку 3%, или подарок за покупку, или у них есть что-то, что притягивает детей, домохозяек, как магнит?

Вариантов много, не меньше вариантов борьбы с чужим конкурентным преимуществом.Но для этого боя стоит хорошо изучить врага, чтобы не тратить время и силы на борьбу с ветряными мельницами.

Причины могут быть следующие:

— Ценовая борьба; Метод, который никому невыгоден, так как гораздо легче снизить цену, чем потом поднять. Жесткий демпинг — это путь, прежде всего, к вашему собственному снижению прибыли, потому что конкуренты последуют вашему примеру, а вы и они начнете терять маржу. Важно следить за ценами на такие «маяковые» продукты, как яйца, сахар, хлеб, картофель.За ценами на все тысячи наименований в вашем магазине никто не будет следить, поэтому расхождение в стоимости «бисквитного» печенья в 20 копеек далеко не критическое. Но знать стоимость рейтинговых, популярных и «маяковых» товаров у конкурентов — ваш священный долг. Если вы не хотите превращаться в дискаунтер или магазин для бедных, чтобы работать с одной целью — по самым низким ценам, откажитесь от идеи сознательного демпинга.

— Раздача слонов; Не секрет, что нынешний менталитет населения, особенно средний сегмент (средний доход), просто в восторге от всевозможных действий, направленных на получение подарка.И не важно, что это может быть вещь, которая никому не нужна, важно, чтобы она была отдана в ваши руки БЕСПЛАТНО. Представляете, моя соседка купила 2 килограмма стирального порошка и ей подарили черпак-дозатор, это резонанс в мире домохозяек! Трое из пяти ее подруг пойдут в этот магазин за стиральным порошком! Важно вовремя отследить: где и в какое время ваши конкуренты сдают «слонов» и переходят в контратаку!

— Скидка; Открылся магазин-конкурент, всем покупателям раздаются скидки — конечно, это нужно для привлечения населения! Люди бросились к злодею, прервав вашу торговлю, а вы рветесь за волосы, не зная, что делать в этом случае. Успокойтесь, мы прекрасно понимаем, что конкуренту придется компенсировать убытки от скидки, например, за счет маржи, а это значит, что в будущем его цены будут выше. И потеря прибыли, поскольку скидки распределяются бесконтрольно, станет ощутимой. Есть отличный контраргумент — ваша акция лояльности, в которой могут принять участие постоянные клиенты. Это может быть приклеивание забавных цыплят на Пасху, или «сбор урожая» к сентябрю, и вы предлагаете покупателям такую ​​же скидку, с ограниченным временным интервалом, участие в которой происходит в игровой форме, что особенно интересно для постоянных посетителей. на вашу торговую площадку… Этот способ работает для «обычного», среднего сегмента, но что делать с «премиальным» сегментом? Все просто: у так называемых VIP-покупателей есть свои «крючки», которые нужно вовремя подбросить. Важно определить время и цель, а методов для ее достижения более чем достаточно.

— Красивый, большой, светлый; Вот открыли, новый конкурент — магазин в два раза больше, стеллажи новые, ценники яркие. А ваша торговая площадка едва ли содержит треть ассортимента, предлагаемого покорителями рыночного пространства.Срочно нужна масштабная рекламная кампания в духе патриотизма: «Уютно, как на собственной кухне», «Все, что нужно. Качество проверено годами. «А тут же розыгрыш маленьких подарков среди постоянных клиентов. А может, скидка для всех беременных, молодых мам — если у вас спит район? Играйте на собственных достоинствах, на чужих недостатках, выставляя собственное достоинство. На людей влияют мнения, пусть это мнение исходит от вас

— Десятки других причин; Изучая их, вы научитесь понимать, что не существует неразрешимых вопросов.Есть вопросы, на которые вы раньше не обращали внимания.

Люди привыкли к этому. И часто, привыкнув к одному объекту шоппинга, досконально зная, где и что находится, им сложно отстроить заново. По большей части человек стремится находиться в знакомой и комфортной для него среде. И если постоянные клиенты уходят от вас, значит, произошло что-то, что их заставило сделать этот шаг.

Шаг второй. Изучая себя

«У нас все хорошо.Конкуренты, негодяи, проводят акции, демпинг — вот и разбежались покупатели », — когда я слышу эту фразу, в душе смеется зловещий дьявол. Человечество давно стремилось списать все свои недостатки на кого угодно, лишь бы ни в коем случае не признавать их. Но что, если мы отбросим желание казаться лучше и посмотреть правде в глаза?

— Осмотр торговой площади ; Чистота и порядок, расположение ценников согласно правилам мерчендайзинга, под каждой «мордочкой», представленной на полке.За отсутствие ценников я бы просто оштрафовал администратора, который работает в смене, а он в свою очередь пусть решает вопрос о поиске виноватых. При таком жестком, но правильном подходе вопрос о порядке на полках и наличии ценников решился бы моментально. Ведь ни одна акция, ни одна красиво оформленная торцевая площадка не спасет торговую площадку, если постоянный беспорядок в ценах — норма.

— Эти милые глазки напротив; Постепенно мы начинаем двигаться в сторону европейской системы обслуживания, но чем дальше от столицы, тем дальше от этой системы и от понятия «услуга» как такового. Глядя на то, как мило и ненавязчиво продавец описывает вам преимущества сыра Маздамер перед Радомером, с каким рвением и заботой он отрезает каждый кусок и аккуратно складывает в пакет — хочется броситься вам на шею и рыдать поцеловать. Увы, такой порыв случается нечасто, по большей части продавцы и кассиры ведут себя так, будто вы приходите ночью к ним домой и просите вас отрезать кусок от сыра, который бережно хранится в их холодильнике. И этот контингент продавцов улыбается, лишь видя на горизонте вырисовывающееся лицо менеджера, владельца.Кто-то, если верить старинной «советской закалке», нормально воспринимает грубое существо за прилавком. Люди более высокого уровня, с более высокими требованиями и, как правило, с не менее высоким достатком привыкли, чтобы им улыбались и отвечали приветливо. Никто не требует реверансов и полного знания ассортимента, хотя это вопрос спорный, потому что мы не торгуем чугунными заготовками, а значит, не помешало бы досконально изучить каждого продавца отдела досконально, какой вид продукции он продает. Поэтому, если в вашем магазине или супермаркете регулярно грубят, угадайте, куда пойдет покупатель? Правильно! Все тем же конкурентам мы ненавидим.
Товар не упаковали? Разбил яйца? Вы ответили грубо? Охранник осмотрел сумку, перепутав вас с рецидивистом, заподозрив, что при покупке продуктов на 800 грн вы нагло украли пачку чая «Добрый»? Вы можете ожидать, что эти клиенты сделают покупки через дорогу.

И бывает: приходишь в супермаркет, а там замечательный обученный персонал с высоким знанием ассортимента, прошедший сервисное обучение.Идешь к кулинарной стойке и все. И здесь, как в рекламе «Пусть весь мир подождет!» Первые пять минут вы стоите у прилавка, мысленно отправляя волны продавцам, как бы намекая, что хотите что-то купить. Через пять минут вы начинаете всячески привлекать к себе внимание, размахивая руками, либо фразами: «Девушка! Кто здесь служит? Пригласите продавца. «Еще через пять минут вы хотите запустить банку консервированного ананаса в кучу людей в форме, толпившихся в рыбном отделе, чтобы минуты ожидания, вероятно, не пропали даром. И вот, когда терпение на исходе, она выходит из этой орды соратников ОНА — кулинара. Она идет медленно, как царевна-лебедь, плывущая по волнам. Куда спешить? Подумать только, покупатель. Потом она положит «селедку под шубу» на поднос, чтобы вы перестанете любить этот салат как таковой.

Что, по вашему мнению, должен делать покупатель в этом случае? Как думаете, в жалобную книгу он напишет? Нет, он напишет туда только в том случае, если все вышеперечисленное произойдет в один день, а это не факт.Он просто уйдет из вашего магазина навсегда.

Вы нам написали; Жалобная книга — это хорошо, особенно если кто-то в нее пишет! Пишут, я знаю, что некоторые люди пишут, но сколько людей просто не доходит до этого, а хотелось бы !!! Как мы можем узнать, что на самом деле происходит на рынке? Как мы можем повлиять на ситуацию, изменив ее на качественное для нас положение?

а) Жалобная книга стандартная, в легкодоступном месте, по каким-то причинам фактор «легкой доступности» часто отсутствует;

Б) Жалобная книга на сайте, с жалобой, отправленной на электронный адрес ответственного лица.

C) огромная подставка на выходе из торгового зала или заметная в кассе, на которой написано: «Если вы недовольны услугой, если есть что-то, что вы хотели бы изменить в работе наш магазин (супермаркет, торговая площадка) — все жалобы и пожелания присылайте на наш электронный адрес … »

Все гениальное, как я уже сказал, просто. Люди не будут разжигать скандал, требуя книгу и тратя время на graphomania, они даже не попадут на сайт вашей сети супермаркетов или магазинов.Зато запомнят электронную почту (хорошо, если адрес продублируется на визитках, информационных листах) и обязательно напишут. Вполне может случиться так, что отправленная вам информация окажется чрезвычайно полезной и поможет вам найти ответы на некоторые вопросы.

— Кроме: существует такая услуга, как «Тайный покупатель», которая помогает оценить уровень подготовки персонала, торговой площадки в целом. И, конечно же, опрос в зале — анкетирование покупателей промоутерами.

Как-то, работая руководителем отдела маркетинга в сети супермаркетов, я столкнулся с аналогичным вопросом: почему люди уходят? Почему количество чеков на этой торговой площадке стало стремительно сокращаться? Я взял несколько листов бумаги, планшет. Я взял с собой одного из мерчандайзеров и через несколько часов провел опрос на тему: «Вы наш постоянный клиент? Что бы вы хотели изменить, возможно, вам что-то доставляет дискомфорт? «Результат превзошел сам себя.За пару часов опроса было выявлено две с половиной страницы «упущенных» моментов! (это в перепечатанном виде из груды информации). Это и сервис, и работа некоторых отделов, и даже те вопросы, на которые я раньше никогда не обращал внимания. Если вы хотите знать, что беспокоит ваших клиентов — спросите их об этом! — вот оно, главное правило при работе с людьми.

(продолжение следует…)

Средний чек россиян, который к концу августа снова снизился на 0.2%. При этом гипермаркеты не растерялись — увеличить чеки смогли только крупные магазины. По словам представителей отрасли, ситуация для мелкой торговли патовая. Усиливается давление со стороны федеральных и региональных сетей, усиливается конкуренция среди магазинов у дома, поэтому этот сегмент балансирует на грани прибыльности.

Средние расходы жителей страны на посещение магазина снижаются пятый месяц подряд. По данным исследовательского холдинга «Ромир», в августе средний чек составлял 495 рублей.- минус 1 руб. к июльскому показателю. Таким образом, индекс обновил свой двухлетний минимум.

«По сравнению с прошлогодним значением средний чек снизился еще более заметно — на 4,4%, снизившись с 518 руб. В августе 2017 года», — отметили в «Ромире».

В отдельных регионах динамика иная: жители пяти федеральных округов стали больше тратить на покупки, в трех — сократили расходы. Заметнее всего сократились покупатели из Северо-Кавказского федерального округа — минус 9.7% к июльскому чеку. Меньше всего на поход в магазин тратится в Сибири — 398 рублей, тогда как в августе сумма снизилась на 2,7%.

По сравнению с прошлым годом жители «миллионеров» не увеличивают свои расходы (даже Москва подешевела на 0,7%), а в городах с населением от 500 тыс. До 1 млн человек затраты на посещение магазина снизились по сравнению с Август 2017 г. на 2,5%.

Покупатели стали оставлять больше средств в гипермаркетах — крупных магазинах, торгующих продуктами питания и непродовольственными товарами.В основном это региональные и федеральные сети. Гипермаркеты стали единственной торговой точкой, у которой средний чек вырос на 2,3% до 758 рублей. Но даже они потеряли 7,8% по сравнению с прошлым годом.

Лидерами по снижению среднего чека оказались

дискаунтера: расходы в них снизились на 2,6% — до 331 рубля. Падение в годовом выражении составляет 9,3%. Меньше всего снизился средний чек в супермаркетах — на 1,6% до 343 руб.

По мнению отраслевых экспертов, основной причиной снижения среднего чека является падение доходов населения.Данные за август 2018 года будут опубликованы Росстатом в среду, в июле реальные доходы упали почти на 5% за месяц. В этом случае уровень.

Размер чека уменьшился не на 0,2%, а на 1%, поделился своей оценкой руководитель Ассоциации малых и микропредприятий в торговле Тюменской области Владимир Панов .

«Ничего удивительного. У нас падает уровень жизни населения, следовательно, мы наблюдаем падение доходов.Вторая причина — появление федеральной розницы. Находимся в Тюменской области. тем самым ограничивая монополию. Но пришло заключение Правительства РФ об отклонении инициативы. «Пока нас никто не слышал, прогресса нет», — сказал он.

Эксперт добавляет, что снижение среднего чека сильнее сказывается на мелких торговых точках, сетевики компенсируют снижение за счет текучести и потока покупателей.

По данным Росстата, оборот розничной торговли в денежном выражении в июле вырос в 3 раза.3% в месяц, с начала года — всего на 2,5%. На долю розничных рынков и ярмарок, где товары можно купить по самым доступным ценам напрямую у производителей, пришлось всего 5,8%. За год количество официальных розничных рынков уменьшилось на 71 единицу, при этом в 34 субъектах Российской Федерации доля сетевых торговых структур в общем объеме розничного товарооборота превысила среднероссийский уровень — 33%.

Статистика свидетельствует об увеличении количества торговых точек, говорит член комиссии Общественной палаты РФ по развитию экономики, предпринимательства, услуг и потребительского рынка Андрей Усенко , тенденция параллельна снижение стоимости среднего чека.

«Было такое понятие« ножницы Кудрина »- когда одна кривая идет вверх, а другая вниз. Не знаю, чьими ножницами можно назвать ситуацию в торговле, но у нас такая же картина. Обороты растут, но тоже на уровне инфляции. Все это достаточно тревожно. Ситуация с точки зрения малого бизнеса, потому что федеральные и региональные сети имеют больше ресурсов, чтобы противостоять сложной ситуации. Когда стоимость ведения бизнеса растет за счет увеличения торговых точек , но рентабельности нет, это угрожает региональным торговым компаниям, небольшим магазинам.В крупном розничном бизнесе раздувается и некий пузырь: бесконечный рост количества торговых объектов в какой-то момент должен перерасти в качество. И здесь возникает вопрос, продержатся ли цепочки до тех пор, пока это не произойдет, или они пересмотрят свою стратегию », — сказал участник OP.

При этом эксперт подтвердил, что снижение чека ощущалось и в Кировской области — Усенко является вице-президентом Вятской торгово-промышленной палаты.

Чек начнет расти только тогда, когда россияне почувствуют на себе «бумажный» рост доходов.Между тем, угроза снижения товарооборота в ближайшем будущем может привести к усилению напряженности на рынке труда.

«Вы должны понимать, что значительная часть населения не только покупает товары в магазинах, но и работает в них. Усложнение ситуации в столь масштабном секторе экономики, несомненно, отразится на уровне безработицы », — отмечает Андрей Усенко.

Хотите узнать, сколько денег приносит заведению один условный посетитель? Мы покажем вам, как рассчитать средний чек в ресторане или кафе, что влияет на его рост и снижение.

Из чего состоит средний чек?

Каждый гость вашего заведения делает заказ на определенную сумму. Неважно, как он рассчитывается — наличными, картой, с бонусного счета или в рассрочку. О покупке свидетельствует чек, сумма всех чеков равна выручке за определенный период.

Средний чек обычно считается показателем успешности продаж магазина. Чем выше средний чек, тем больше должен быть общий доход.

При расчете среднего чека используются четыре показателя

  • RP — расчетный период. В зависимости от цели расчета выберите смену, неделю или месяц.
  • КЧ — количество чеков (покупок) за период. Это не равно количеству гостей, потому что один чек могут оплатить несколько посетителей — например, компания.
  • GRP — сумма всех покупок или выручка за расчетный период.

ГРП / КЧ = МФ.

Ручные расчеты занимают много времени — от 30 минут и более.Гораздо быстрее пользоваться расчетами мобильных приложений. Они подключены к облачной кассе, отслеживают продажи и формируют отчеты по запросу пользователя.

Однако не полагайтесь на программу в управлении бизнесом за вас. Он просто ускоряет сбор данных и выполняет количественный анализ, то есть в числах. Для грамотного управленческого решения необходимы данные комплексного анализа.

Качественный анализ среднего чека

Качественный анализ основан на причинно-следственной связи.Необходимо выяснить, почему изменился показатель успеха вашего бизнеса, что повлияло на эти изменения.

Если причины нежелательных изменений обнаружены, то вы сможете правильно на них отреагировать. Количество покупок в вашем заведении, его доходность снова увеличится.

Качественный анализ среднего чека учитывает две группы факторов.

Количественные факторы

Это индикаторы, которые отвечают на вопрос «Сколько?» Их можно посчитать — выручка за период, количество чеков, гостей и т. Д.Количество гостей на один чек также определяет доход. Чем больше заказов от компаний, тем выше средний чек за период.

Мобильные и веб-приложения для ресторанов и кафе помогут быстро получить цифры количественных факторов, влияющих на средний чек. Ничего не нужно считать, все есть. Вы просто выбираете период, индикатор и формируете отчеты.

Качественные факторы

Это события, обстоятельства, факты, связанные с повседневной работой учреждения.Их нельзя сосчитать, но их можно идентифицировать и объяснить.

Качественные факторы отвечают на вопросы «Сделал…», «Почему…», «Когда…», «Кто…» и т. Д. Эти вопросы всегда предполагают конкретные ответы, которые можно связать в единую логическую цепочку.

Например, вы хотите узнать, повлияло ли введение новых блюд на средний чек в месяц. Вопросы для анализа могут быть такими:

«Какие новые блюда мы ввели за последний месяц?» — заголовки, раздел меню.

«Когда в меню появились новые блюда?» — дата Время.

« Сколько новых блюд мы продали — с момента их появления в меню до даты окончания расчетного периода? »

« Сколько была продана новая посуда? ». Желательно определять не только количество, но и процент выручки от новых продуктов в общей сумме выручки.

« Как изменилась выручка ресторана после введения новых блюд — увеличилась или уменьшилась? «.Этот показатель зависит от цены новых продуктов, их кулинарной ценности, возможности дополнить меню или заменить устаревшие. Обновление меню имеет большое значение. Чем реже он будет, тем больше вероятность, что гость переключится на новинки.

Найдя причины изменений, можно делать выводы и строить планы.

Чтобы получить сводку среднего чека, используйте. Вы всегда будете в курсе дел заведения и при необходимости внесете коррективы в план действий.

Исследование информационных массивов похоже на поиск клада: непонятно, кто, где, что и зачем ищет, но суматоха ужасная. Бизнесмены требуют применимых знаний, математики требуют постановки задач, переговорщики крутятся между ними, надеясь заработать деньги «в обе стороны».


Попытки неорганизованного майнинга инициированы ожиданием несметных сокровищ. Пена золотой лихорадки манит обывателей предвкушением набивать карманы. Рынок множит слухи, разжигает костер тщеславия. Конференции, бизнес-ланчи и тайные ужины оживляют нафталиновые шарики.

Конверсия выше в уличных магазинах и обратно пропорциональна посещаемости: чем больше поток покупателей, тем ниже вероятность покупок. Обычные и импульсивные покупатели увеличивают конверсию, приверженцы и потребители верхней одежды — снижают.

Средний чек. Зависит от региона, состава приходящего населения, кластера и расположения магазина.Чем моложе торговая точка (учитывается более поздняя из дат открытия, ремонта или ребрендинга), тем выше размер среднего чека.

У магазинов с отдельным входом средний чек выше, чем у магазинов в торговом центре. Новички и снобы покупатели увеличивают свой средний чек, покупатели и давние покупатели его снижают.

Цена товара. Это влияет на коэффициент конверсии, посещаемость и регион. Между кластерами клиентов нет различий.Самые высокие цены в новых магазинах, самые низкие во флагманских магазинах. Высокая конверсия приводит к увеличению средней цены.

Количество позиций в чеке. Статистически значимое влияние: регион, кластер, местонахождение. Кластеры покупателей не различаются по количеству позиций в чеке.

Уличные магазины продают больше за посещение, чем магазины в торговых центрах. Чем выше коэффициент конверсии, тем больше товаров в чеке. Покупатели, уставшие и среднестатистические покупатели увеличивают количество покупок за одно посещение, адепты и снобы — уменьшают.

Кластер клиентов. Они влияют на все показатели продаж без исключения. Чем больше гостей совершают персонализированные покупки, распознаваемые инструментами идентификации или лояльности, тем более управляемым становится получение прогнозов.


Кластер магазина. Влияет на трафик: более высокий рейтинг означает больше входящего трафика. Конверсионная зависимость аналогична, но слабее. Обратные правила: ниже кластер магазинов — выше средний чек и цена.

Товарная группа. Свежесть тренда, новизна коллекции, зависимость, доля основного ассортимента — факторы, влияющие на закупку входящего потока. Чудес не бывает.

Кластер продавцов. Агония решений о покупке и борьба с сомнениями в успехе — это факторы психологической боли покупателей, которые они надеются сгладить. а выстраивание кластеров продавцов в структуру потока покупателей увеличивает весь спектр показателей.

Торговая площадь. Влияет на трафик: чем больше торговая площадь, тем больше посетителей. Меняется уровень активности: у флагманских магазинов ниже конверсия. На другие показатели это не влияет.

Расположение. Влияет на трафик: при размещении на улице поток покупателей ниже, чем в торговом центре. Конверсия посетителей на улице выше, чем в торговом центре. Средний чек на улице выше. Средняя цена товара не отличается.Количество покупок в чеке больше для Street.

Этаж. Не влияет на эффективный уровень посещаемости с учетом разницы в ставке аренды. Конверсия уменьшается с увеличением этажности. Размер чека, цена и количество товара не зависят от этажа магазина.

Управление по целям. Отсортированные списки регионов, городов, магазинов, товаров, продавцов указывают на обоюдный успех без предоставления инструментов влияния.позволяет рассчитывать показатели торговых точек из структуры потока покупателей, определять потенциал и отслеживать динамику продвижения.


Прежде чем передавать данные специалистам, попросите анонимные презентации предыдущих проектов, чтобы узнать, как выглядит россыпь новых знаний. Это поможет согласовать ожидания и выявить trompe l’oeil — не дайте себя обмануть слюдой и пиритом, которые выдают за благородный металл.

В бою железо дороже золота — лучше отмыть правила уверенного роста бизнеса, чем бесконечно искать философский камень мгновенного чуда.

Как увеличить посещаемость вашего розничного магазина [17 способов]

Проходимость пешеходов — одна из самых важных мер, когда дело доходит до содержания обычного магазина. Больше трафика означает больше возможностей для продаж и взаимодействия с клиентами, что, в свою очередь, ведет к увеличению доходов.

Хорошие новости: есть много способов увеличить посещаемость магазина. В этом посте мы поделимся несколькими проверенными советами, которые помогут привлечь больше людей к вам.

Прежде чем мы перейдем к этому, стоит уточнить определение пешеходной посещаемости и способы ее измерения.

Что такое посещаемость в розничной торговле?

Под посещаемостью понимается количество людей, которые находятся в вашем магазине в любой момент времени. Измерение посещаемости дает вам массу сведений о нескольких аспектах вашего магазина, в том числе о том, насколько хорошо работают ваши маркетинговые усилия, правильно ли вы укомплектовываете свой магазин персоналом и как повысить продуктивность в своем магазине.

Как вы измеряете посещаемость?

Самый простой способ измерить это — использовать счетчики посетителей, но есть и более продвинутые инструменты, такие как технология мобильного слежения, тепловые датчики или видеонаблюдение. Эти инструменты не только подсчитывают количество людей в вашем магазине, они также могут отслеживать поведение покупателей, время ожидания и другие показатели.

1. Поддерживайте витрину в хорошем состоянии

Ухоженная витрина может творить чудеса с вашей сдержанной привлекательностью.Никто не хочет заходить в магазин с грязными окнами или отслаивающейся краской, так что будьте в курсе этих задач по обслуживанию.

Некоторые работы, такие как подметание витрины и мытье окон, следует выполнять ежедневно, в то время как другие задачи нужно выполнять только раз в несколько месяцев или лет. Хорошая покраска, например, может длиться годами.

Выйдите из своего магазина и посмотрите на него со стороны. Оцените физическое состояние ваших окон, дверей и стен и определите, что нужно привести в порядок.Вы должны поручить людям ежедневно выполнять различные работы по техническому обслуживанию (например, подметание и чистку стекла). Возможно, ваши сотрудники могут по очереди выполнять разные работы, или вы можете нанять стороннюю компанию, которая будет обслуживать вашу витрину для вас.

2. Добавить дополнительные элементы на бордюре

Выйдите за рамки обычных оконных дисплеев, разместив дополнительные элементы за пределами вашего магазина. Например, вы можете поставить доску для бутербродов, которая приветствует людей остроумным посланием. Или почему бы не иметь табличку, говорящую о чем-то особенном, происходящем в вашем магазине?

Эти знаки не только усиливают вашу привлекательность, но и могут дать вам невероятный контент в социальных сетях.Посмотрите этот пример из ювелирного магазина Covet в Сан-Франциско:

Некоторые розничные продавцы добавляют элементы бордюров, которые могут использовать покупатели. Возьмем, к примеру, Snyder Cycles, магазин велосипедов в Атланте. Snyder Cycles установила стойки для велосипедов возле своего магазина, где покупатели могут припарковать свои велосипеды во время покупок.

Можете ли вы придумать какие-нибудь дополнения к бордюрам, которые могут оказаться полезными для ваших покупателей? Установите их снаружи и посмотрите, что произойдет.

3.Убедитесь, что ваши сотрудники выглядят занятыми

Если у вас есть большое окно, в которое могут заглядывать покупатели, то поведение сотрудников в магазине может повлиять на решение людей зайти внутрь. Например, скучающий торговый персонал может отпугнуть потенциальных клиентов, которые рассматривают возможность покупки в вашем магазине. .

Предотвратите это, позаботившись о том, чтобы сотрудники вашего магазина внимательно относились к своему внешнему виду и поведению, даже если в магазине нет покупателей. Следите за тем, чтобы они всегда выглядели занятыми и гостеприимными, чтобы прохожие были более заманчивы.

4. Инвестировать в обучение сотрудников

Говоря о сотрудниках, вы можете иметь самый красивый магазин, использовать самые модные трюки и предлагать самые заманчивые предложения, но если ваши сотрудники плохо обслуживают клиентов, вам будет сложно привлекать к себе посетителей.

Как говорит эксперт по обслуживанию клиентов Нэнси Фридман, «один проверенный способ привлечь трафик в ваш магазин — это обеспечить отличное обслуживание клиентов. Из-за плохого обслуживания и обращения теряется больше бизнеса, чем из-за плохого продукта.”

«Розничные торговцы тратят много денег на маркетинг, пытаясь убедить нас покупать их продукты, но если контакт с покупателем не осуществляется прямо в магазине, все эти деньги теряются. У вас есть один шанс произвести первое впечатление и привлечь постоянных клиентов. Плохое обслуживание клиентов может остановить покупку, вызвать позор в социальных сетях и разрушить бренд ».

Вот несколько главных советов Нэнси, которые помогут вам наладить работу с клиентами:

Обучите своих сотрудников — Если у вас есть тренинг по обслуживанию клиентов, обсудите его со своими сотрудниками.Нет? Затем наймите опытного специалиста, который проведет день обучения ваших сотрудников. Если у вас нет времени на обучение, напомните своим сотрудникам: «Спасибо, что сделали у нас покупки»; или «W e цени свой бизнес» может иметь большое значение, ничего не стоит и оставляет положительное впечатление.

Подготовьте своих сотрудников «умственным» доспехом — Убедитесь, что они знают, что не все клиенты будут милыми. Ваши сотрудники будут время от времени подвергаться насилию со стороны клиентов.Предупредите их заранее и убедитесь, что, когда эти инциденты произойдут, ваши сотрудники по-прежнему будут относиться к клиенту с вежливостью и уважением. Все мы знаем, что покупатель не всегда прав. Но они остаются заказчиком.

Вашим сотрудникам нужна помощь — Мой друг зашел в ресторан только для того, чтобы найти хозяйку, которая писала текстовые сообщения. Ее больше заботил телефон, чем как следует поприветствовать закусочную. Фигово! Приветствуйте каждого покупателя так, как будто он приносит в ваш магазин бизнес на миллион долларов

Был тяжелый день? Не перекладывайте на покупателя! И если они в плохом настроении, это еще одна причина включить ваше обаяние.Будьте оптимистичны и счастливы и не позволяйте тяжелому рабочему дню или плохому настроению клиента повлиять на качество предоставляемых вами услуг.

5. Будьте в сети

Нравится вам это или нет, но люди все больше времени проводят в сети. Теперь вы можете пожаловаться на то, как Интернет отталкивает людей от обычных магазинов, или вы можете использовать Интернет в своих интересах.

Итак, имейте присутствие в электронной коммерции. Создайте веб-сайт, который демонстрирует ваш каталог и позволяет людям просматривать и покупать. Это не только даст вам больше шансов увеличить продажи, но и повысит узнаваемость бренда и посещаемость.

Уилл Хаттон, совладелец Pace Athletic, говорит, что наличие интернет-магазина помогло повысить интерес и посещаемость их магазина.

«Интернет-магазины действительно изменили поведение покупателей», — говорит он. . «Наши постоянные клиенты относятся к нашему сайту электронной коммерции как к каталогу — когда я вижу, что посещаемость сайта для определенных кроссовок увеличивается, почти наверняка я увижу больше посетителей в магазине и больше запросов об этой же обуви через 2-3 дня. потом.”

Лиза Бесселинг, владелица магазина товаров для дома Stony Lake Furniture Co., заметила похожую тенденцию.

«Даже если люди не нажимают на курок и не совершают покупку на вашем сайте, ваше присутствие в Интернете по-прежнему вызывает интерес», — говорит Бесселинг. «Мне звонили и говорили:« Я видел этот продукт на сайте. Я не заказываю его прямо сейчас, но я хотел бы узнать больше ». Итак, клиенты задают больше вопросов — и я думаю, происходит ли продажа онлайн или нет, это все равно помогает генерировать продажи в целом.”

6. Предлагайте «нажми и забери»

Уже продаете онлайн? Большой. Мы также настоятельно рекомендуем вам предлагать услуги «нажми и забери» в своих магазинах. Такие инициативы не только приведут людей к вам, но и потенциально могут увеличить продажи.

Исследование показало, что «около трети покупателей предпочли бы, чтобы товар был доставлен не в их дом… и многие из них предпочитают забирать свои заказы в магазинах.

Более того, около 50% респондентов выбрали самовывоз в магазине, а из этих потребителей 45% купили что-то еще во время поездки в магазин.

Наконечник для продажи


Ваши онлайн-покупатели теперь могут выбрать опцию Click & Collect при покупке товаров в вашем магазине электронной торговли, чтобы они могли приобрести товар в Интернете, а затем прийти в магазин, чтобы забрать его. Проверь как это работает!

Узнать больше

7.Сделать листинг онлайн Розничным торговцам

следует «активно управлять локальными профилями с помощью таких платформ, как Yext и Yelp, чтобы гарантировать, что вся информация о местоположении является точной, расширенной и содержит соответствующие призывы к действию», — объясняет Дэн Голден из BFO (Be Found Online).

Если ваша компания не указана на таких сайтах, как Yelp, Google и Facebook, вы упускаете МНОГО потенциальных посетителей.

Итак, настройте свои списки как можно скорее. Для достижения наилучших результатов оптимизируйте каждое объявление, сделав его как можно более подробным.

Обязательно укажите следующую информацию:

  • Имя, адрес и номер телефона ( Важно : убедитесь, что эти данные идентичны тем, что указаны на вашем сайте и в любых других списках.)
  • Точное рабочее время
  • Множество отзывов
  • Много визуального контента, включая недавние фотографии и, если возможно, виртуальный тур по вашему магазину.

Это займет немного больше времени, но это сделает ваше объявление более привлекательным и, как следствие, привлечет больше трафика к вашему местоположению и веб-сайту.

Рассмотрим пример ниже. Как вы думаете, какое объявление привлекает больше посетителей: тот, который находится слева, содержит подробную информацию, обзоры и множество фотографий? Или простой список справа? Что касается внешнего вида, мы готовы поспорить, что компания слева получит больше бизнеса.

8. Используйте рекламу местного ассортимента Google

Дэн добавляет, что сервис Google по рекламе местного ассортимента, который позволяет розничным продавцам размещать информацию о своих местных запасах в Интернете, может помочь продавцам привлечь трафик.

Вот как это работает. Когда ближайший покупатель выполняет поиск в Google продукта, который есть у вас в местном магазине, Google включает этот элемент в свои результаты поиска.

Когда пользователи нажимают на ваше объявление, «они попадают на страницу вашего магазина, размещенную в Google, которая называется местной витриной. Покупатели используют витрину местного магазина, чтобы просмотреть инвентарь в магазине, узнать часы работы магазина, найти дорогу и многое другое ».

9. Изучите возможности социальных сетей

Келли Элерс, основатель и президент Ideas That Evoke, призывает розничных продавцов использовать социальные сети в своих интересах.Один из способов сделать это — использовать рекламу в Facebook.

«Используйте рекламные объявления Facebook, чтобы побудить постоянных клиентов войти в ваш обычный бизнес. Вы можете отслеживать, сколько людей заявили о своих предложениях, а затем также отслеживать в магазине, сколько людей пришло с кодом предложения из социальных сетей », — говорит Келли.

«Рекламы в Facebook на самом деле имеют объективную настройку под названием« Посещения магазинов », которая устраняет разрыв между миром онлайн и офлайн и позволяет розничным торговцам возвращать клиентов в их обычные магазины», — объясняет маркетолог Мелани Балке.Эти объявления включают купоны, которые можно погасить только в магазине, с привязкой к определенному местоположению (отображаются, когда вы находитесь рядом с этим местоположением) и содержат инструкции о том, как добраться до магазина по картам.

Не в восторге от рекламы? Тогда, по крайней мере, вам нужно поддерживать активность своих учетных записей в социальных сетях с помощью обновлений и интересных лакомых кусочков.

«Регулярно публикуйте сообщения в своей учетной записи в социальных сетях, чтобы демонстрировать интересные вещи, которые ваш бизнес делает в обществе, и повышать интерес клиентов», — советует Келли.«Например, проводите ли вы какие-либо благотворительные или общественные мероприятия? У вас есть специальные предложения в магазине? Вы сотрудничаете с другим местным бизнесом? Все это хороший контент для демонстрации в социальных сетях! »

Благодаря таким инструментам, как Instagram и Facebook, никогда не было так просто делиться самой последней информацией с вашей аудиторией. Используйте их в своих интересах. Вы можете, например, разместить изображения, демонстрирующие ваших новоприбывших. Вот свежий пример от Significant Other, модного бутика в Австралии:

10.Внедрить электронный маркетинг

Проводятся ли у вас какие-либо акции в магазине? Предстоит мероприятие? Держите своих клиентов в курсе по электронной почте. Упомяните о преимуществах появления в магазине, например об эксклюзивных предложениях, которые можно использовать только на месте.

Для достижения наилучших результатов настраивайте таргетинг своих сообщений на основе демографической информации, местоположения и истории покупок ваших клиентов. Например, если у вас мероприятие в магазине в Сан-Франциско, отправляйте электронное письмо только людям в этом районе; в противном случае вы рискуете оттолкнуть других своих клиентов.

Вот еще один совет: поощряйте подписчиков электронной почты посетить ваш магазин, показывая им, где находятся ваши ближайшие местоположения.

Посмотрите, чем занимается New York and Company. Розничный торговец одеждой отображает карту ближайших магазинов Нью-Йорка и Калифорнии внизу своих писем, чтобы напомнить подписчикам, где они могут найти местные магазины.

11. Повышение лояльности клиентов

Ваша стратегия посещаемости должна заключаться не только в привлечении новых людей в ваш магазин.Следите за тем, чтобы вы уделяли значительное внимание тому, чтобы ваши существующие клиенты возвращались.

Взять хотя бы список игр ScrubzBody ™, магазина по продаже средств по уходу за кожей.

«Для нас лояльность клиентов — это все. Таким образом мы увеличиваем посещаемость », — делится владелец Роберта Перри.

«Мы так хорошо относимся к нашим клиентам, что они приводят друзей и семьи. Мы проводим женские вечера и детские дни рождения. Это объединяет группы по 6-18 человек за один выстрел.Мы проводим сбор средств. Мы считаем, что ключевым моментом является искренняя забота об их опыте покупки и использования. Мы хотим, чтобы они получали правильный продукт, а не просто продавали им то, что, по нашему мнению, им нужно. Нам нравится быть доступными, чтобы ответить на любые их вопросы. Вы не можете получить такую ​​услугу в Интернете ».

12. Предлагаем услуги

Вы продаете товары, требующие обслуживания? Подумайте о том, чтобы предлагать эти услуги бесплатно в своем магазине, чтобы побудить людей зайти.Именно этим занимается компания Tanzanite Jewelry Designs, и это действительно хорошо работает для бизнеса. По словам владельца Джеффа Мориарти, они предоставляют услуги в магазине, такие как чистка ювелирных изделий и замена батарей, что помогает им увеличить посещаемость и продажи.

«Раз в месяц мы предлагаем бесплатную чистку ювелирных изделий. Клиенты могут принести любые украшения, которые у них есть (конечно, у нас есть предел), и мы почистим их, пока они ждут. В течение этого времени они могут просматривать наш магазин и, надеюсь, совершать покупки или, по крайней мере, держать нас в голове для будущих покупок.”

«Мы также предлагаем бесплатную замену батарейки для часов», — добавляет он. «Несмотря на небольшую стоимость, это все же дает нам потенциального клиента по цене менее 3 долларов США. И снова пока ждут, просматривают наш магазин.

13. Нанять стилистов и экспертов на месте

Кара Вуд, партнер по маркетингу в Capterra, надежном ресурсе по программному обеспечению для розничной торговли, рекомендует ритейлерам нанимать стилистов и экспертов, которые могут обучать покупателей на месте. «Сефора — хозяин этого. «Sephora предлагает бесплатные мини-макияж с помощью своих высококвалифицированных визажистов, чтобы научить вас пользоваться их продуктами», — говорит она ».

Она продолжает: «Это не только очень весело и недоступно в Интернете, но и на самом деле гарантирует, что люди покупают продукты, которые им подходят и что они знают, как ими пользоваться, что практически гарантирует повторные покупки».

14. Провести соответствующие классы

По словам Кары, розничным торговцам также следует рассмотреть возможность проведения занятий или семинаров, связанных с их продуктом.«Вильямс-Сонома (и на самом деле Sephora) преуспевает в этом».

«Они предлагают кулинарные мастер-классы прямо в магазине. Это забавная вещь, которую можно сделать в субботу, и она имеет дополнительный бонус в виде (снова) обучения людей, как использовать ваши продукты, и предоставления им возможности попробовать ваши товары. Как только вы узнаете, что сковорода Williams-Sonoma гораздо более антипригарная, чем ваш старый тефлон дома, почему бы вам не купить ее? »

Lululemon также успешно проводит бесплатные занятия йогой в нерабочее время для увеличения посещаемости магазинов. На занятиях представлены продукты, продаваемые Lululemon, и это увеличивает размер корзины в процессе.

Кредит: Бесс Сэдлер на Flickr

15. Работа с влиятельными лицами и послами бренда

Определите влиятельных лиц и представителей бренда в вашем пространстве и подумайте, могут ли они помочь вам увеличить посещаемость магазина. Тамер АльМасри, соучредитель и генеральный директор магазина одежды Jobedu, говорит, что они работают с представителями бренда в местных сообществах, чтобы привлечь внимание посетителей.

По словам Тамера, они создали реферальные системы, которые награждают представителей бренда за то, что они говорят о своей компании.

Еще один отличный пример использования влиятельного маркетинга для увеличения посещаемости — это Google. Google недавно организовал мероприятия «блочной вечеринки», чтобы продемонстрировать свои технологии Google Play Music и Google Home.

Чтобы побудить людей появляться, Google работал с такими влиятельными лицами, как Wong Fu Productions, MyCupcakeAdдиктион и Us the Duo, которые затем помогли распространить информацию среди своих поклонников.

16. Удерживать события

Организация мероприятий — один из лучших способов привлечь людей в ваш магазин, потому что они предлагают посетителям впечатления, которых они не найдут в Интернете или в других магазинах.

Чтобы сделать ваши мероприятия более увлекательными и увлекательными, рассмотрите возможность «перекрестного опыления» с другими брендами или отдельными лицами. По словам Кристины Окубо, основателя консалтинговой компании O / Department , это создает беспроигрышную ситуацию для вас и ваших партнеров.

«Сотрудничайте с брендами-единомышленниками, экспертами, артистами и организациями для проведения мероприятий в вашем магазине. Это может быть дизайнерская витрина, выступление местного мастера или сбор средств. Это дает вам возможность привлечь больше трафика за счет а) предложения вашим клиентам чего-то уникального, б) привлечения аудитории единомышленников для роста вашей фан-базы и в) развития ваших отношений с отдельными людьми и организациями в вашем сообществе ».

17. Будьте более таргетированными с помощью рекламных акций

Промоакции — стандартный способ привлечения посетителей в магазин, но они стали настолько привычными, что выделиться становится все труднее.Решите эту проблему, более целенаправленно предлагая свои предложения. Собирайте нужные данные о клиентах и ​​используйте их для проведения соответствующих рекламных акций.

«Вместо того, чтобы просто вывешивать вывеску ПРОДАЖА в окне, функции CRM могут позволить розничным торговцам отслеживать и поддерживать связь с их наиболее лояльными покупателями, легко сообщая им о таких событиях, как суббота для малого бизнеса или любые праздничные распродажи, которые они проводят», говорит Джастин Гуинн, исследователь рынка в Software Advice, сравнивающий iPad POS с сайтом .

Надежная CRM-система позволяет вам легко увидеть, кто ваши лучшие клиенты и как они взаимодействовали с вашим брендом в прошлом. Такая информация позволяет вам понять, как наиболее релевантным образом обратиться к покупателям, чтобы повысить шансы на конверсию.

Например, если вы проводите продвижение определенного бренда, вы можете проверить свою базу данных клиентов, чтобы узнать, кто покупал этот бренд в прошлом, чтобы вы могли уведомить их.

Дополнительная литература


Если вам понравился этот пост, обязательно ознакомьтесь с руководством Vend по увеличению продаж.Этот удобный ресурс предлагает 10 проверенных тактик для увеличения розничных продаж и повышения вашей прибыли.

В частности, вы будете:

  • Узнайте, как превратить опытных покупателей в постоянных клиентов
  • Узнайте, как повысить реальную и предполагаемую ценность каждой продажи
  • Откройте для себя наиболее эффективные способы выделиться среди конкурентов
    Подробнее

Вес

У вас есть розничный магазин? Как вы направляете пешеходов к своему местоположению? Расскажите нам о своих стратегиях, написав нам в Твиттере или зайдите на нашу страницу в Facebook и дайте нам знать!

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

10 Факты и статистика о несчастных случаях поскользнуться и упасть

Главная »Адвокаты поскользнуться и упасть» 10 фактов и статистики о несчастных случаях со скольжением и падением

Несчастные случаи поскользнуться и упасть — одни из наиболее частых причин травм в Неваде и США.Большинство людей не задумываются об опасности несчастных случаев поскользнуться и упасть, а также о вреде, который они причиняют, пока это не коснется их самих и их семьи.

Многие люди также не осознают, насколько дорогостоящим может быть несчастный случай поскользнуться и упасть. Для тех, кто получил травму в результате несчастного случая поскользнуться и упасть, работа с квалифицированной юридической фирмой Лас-Вегаса по травмам — лучший способ получить компенсацию, необходимую для возвращения к нормальной жизни. Вот 10 фактов о скольжении и падениях, чтобы продемонстрировать серьезность несчастных случаев такого типа.

1. Ежегодно более миллиона человек обращаются в отделение неотложной помощи из-за несчастного случая поскользнуться и упасть.

Число людей, которым требуется неотложная медицинская помощь из-за ошибки или падения, составляет более одного миллиона ежегодно. Только в Соединенных Штатах это более двух тысяч человек каждый день. Ежегодно из-за падений происходит около восьми миллионов обращений в отделения неотложной помощи. Примерно 12 процентов из этих падений приходится на несчастные случаи поскользнуться и упасть.

2. Средняя стоимость поскользнуться и упасть составляет от 30 000 до 40 000 долларов США

По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний, средняя стоимость госпитализации при падении и падении составляет более 30 000 долларов. Другой источник сообщает, что несчастные случаи из-за скольжения и падения из-за снега обходятся в среднем от 33 000 до 48 000 долларов. Эти расходы не только разрушают семьи, но и повышают расходы на страхование, которые сказываются на всем нашем обществе.

Является ли чья-то халатность причиной вашей травмы?
Вы можете иметь право на компенсацию. Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня.

Бесплатная консультация

3. Примерно пять процентов поскользнуться и упасть связаны с переломами костей

Когда вы поскользнетесь и упадете, вероятность сломать кость составляет пять процентов.Несчастный случай поскользнулся и упал в 20-30% случаев с тяжелыми травмами.

Перелом не только увеличивает время восстановления и вызывает эмоциональные страдания, но и может вызвать серьезную боль. Если вы получили серьезные травмы из-за поскользнуться и упасть, вы можете поправиться от боли и страданий в дополнение к восстановлению своих медицинских счетов.

4. Примерно одна треть взрослых старше 65 лет падают ежегодно

Чем старше вы становитесь, тем выше вероятность того, что вы упадете, и тем серьезнее будет вероятность вашего несчастного случая поскользнуться и упасть.Фактически, поскользнуться и упасть — самая серьезная причина производственных травм для людей старше 55 лет. Кроме того, более 60 процентов жителей домов престарелых падают хотя бы раз в год.

5. Но поскользнуться и упасть — основная причина травм для всех возрастных групп

Несмотря на то, что несчастные случаи поскользнуться и упасть часто являются наиболее серьезными для пожилых людей, они являются основной причиной травм для всех возрастных групп. Фактически, поскользнуться и упасть — это самый распространенный путь несмертельных травм для всех возрастных групп, за исключением людей в возрасте от 10 до 24 лет.Для людей в возрасте от 10 до 24 лет это вторая по частоте причина несмертельных травм.

6. Падения — наиболее частая причина черепно-мозговой травмы

Несмотря на то, что большинство людей связывает черепно-мозговые травмы с организованными видами спорта, чаще всего черепно-мозговые травмы получают при падении. Травма головного мозга может быть разрушительной, потому что жертва может даже не осознавать масштабы своих травм. Травма головного мозга может иметь длительные последствия, поэтому очень важно правильно распознать, диагностировать и лечить черепно-мозговую травму.

7. Падения — наиболее частая причина переломов бедра

Падения

являются причиной 95 процентов переломов бедра. Перелом бедра часто требует инвазивной хирургии. Боль, страдания и ограниченная подвижность из-за перелома бедра могут мгновенно изменить вашу жизнь.

8. Медицинские счета за травмы поскользнуться и упасть превышают 34 миллиарда долларов в год

Несчастные случаи поскользнуться и упасть ежегодно обходятся американцам более чем в 34 миллиарда долларов. Фактически, медицинские счета — основная причина банкротства.Медицинские счета, возникающие в результате поскользнуться или упасть, часто оказываются неожиданными и разрушительными.

9. Жертвы поскользнуться и упасть не отработают в среднем 11 дней

В дополнение к медицинским счетам и другим убыткам, несчастные случаи поскользнуться и упасть обходятся предприятиям с точки зрения потери производительности труда. Несчастный случай поскользнулся и упал в среднем за 11 рабочих дней.

В случае серьезной травмы потеря производительности труда может быть гораздо более значительной. Если вы пропустите работу из-за ошибки или падения, вы можете получить компенсацию за упущенную выгоду в дополнение к другим потерям.

10. Только два процента дел передаются в суд присяжных

Многие люди не решаются подавать иски о причинении личного вреда, потому что опасаются, что им придется официально давать показания в зале суда. Но менее двух процентов случаев телесных повреждений заканчивается судом присяжных.

Когда вы подаете иск о возмещении вреда, вы принимаете активное участие в процессе урегулирования. У вас есть некоторый контроль над тем, будет ли ваше дело передано в суд или приведет к урегулированию. Опытный адвокат может помочь вам определить, относится ли ваше дело к тому типу, которое может быть передано в суд.

Многие несчастные случаи поскользнуться и упасть можно избежать

Несчастные случаи поскользнуться и упасть — проблема общественного здравоохранения, поскольку они очень распространены и дороги. Многие несчастные случаи поскользнуться и упасть можно предотвратить. Если бизнес и частные лица уделяют время тому, чтобы сохранить свою собственность в безопасности для клиентов, других гостей и сотрудников, они могут предотвратить множество несчастных случаев поскользнуться и упасть до того, как они произойдут.

Министерство труда США предлагает работодателям опубликованные рекомендации по обеспечению безопасности рабочих мест и минимизации вероятности несчастных случаев поскользнуться и упасть.

У вас может быть законное средство правовой защиты

Если вы пострадали в результате несчастного случая поскользнуться и упасть, закон Невады может дать вам право на возмещение ущерба от ответственной стороны.

Если кто-то другой заставит вас поскользнуться и упасть из-за недостаточной осторожности, он может быть должен вам компенсацию за ваши финансовые потери и страдания.

Если их неспособность оказать надлежащую помощь приводит к вашим травмам, закон Невады разрешает вам подать иск о выздоровлении.

Как адвокат по травмам может помочь

Если вы получили травму в результате скольжения или падения, опытный адвокат по травмам поможет вам определить размер вашего иска и подать соответствующий иск о возмещении ущерба.

Они помогут вам подготовить ваше дело таким образом, чтобы продемонстрировать, что другая сторона несет ответственность за ваши травмы и другие убытки.

Ваш адвокат также может помочь вам понять сильные и слабые стороны вашего дела и разработать стратегию для обеспечения максимально успешного результата.

Хотя восстановление после несчастного случая поскользнулось и упало, это может быть стрессом, но вам не нужно действовать в одиночку.

Хотя восстановление после аварии поскользнуться и упасть может вызвать стресс
Вам не нужно идти в одиночку! Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня.

Бесплатная консультация

Адам С. Катнер Адвокат по личным травмам

Обладая более чем 29-летним опытом борьбы за пострадавших от травм в долине Лас-Вегаса, адвокат Адам С. Катнер знает свой путь в судебной системе Невады и знает, как быстро добиться урегулирования споров и без проблем.

Срок оформления заказа — около четырех минут — RetailWire

08 июля 2008 г.

Том Райан

Опрос M / A / R / C Research показал, что четыре из пяти покупателей в большинстве случаев довольны временем ожидания в магазине.Но также было обнаружено, что 10 процентов были достаточно разгневаны, чтобы покинуть кассу, если ожидание станет слишком долгим.

Онлайн-опрос 13 000 клиентов, проведенный в апреле, показал, что клиенты удовлетворены (79 процентов чрезвычайно / очень довольны) средним временем ожидания около четырех минут или меньше. Единственное исключение — клубные магазины, где среднее время ожидания чуть более четырех минут было сочтено приемлемым опрошенными. По прошествии четырех минут уровень удовлетворенности значительно падает по семи другим каналам: продуктовый магазин, бытовая электроника, отдел, лекарства, товары для дома, магазины товаров широкого потребления и магазины канцелярских товаров.

Среди этих каналов самый низкий уровень удовлетворенности для клубных магазинов и массовых мерчендайзеров, поскольку время их ожидания значительно превышает четырехминутный порог. Среди розничных продавцов наивысшие оценки в своих категориях касательно времени кассы получили Lowe’s, Publix, Best Buy, Target, Longs Drugs, Staples, B.J.’s Wholesale Club и Kohl’s.

Согласно исследованию, 43 процента потребителей заявили, что длинные очереди повлияют на
их решение делать покупки у конкретного продавца в будущем.Из этих потребителей:

  • 21
    процентов заявили, что избегали бы магазина, если бы знали, что очереди у кассы будут длинными в то время.
  • 19% заявили, что пойдут в магазин только за
    конкретными товарами, которые они не могут найти в других магазинах;
  • Три процента сказали, что
    перестанут ходить в магазин все вместе.

M / A / R / C Research сообщило, что время оформления заказа играет ключевую роль в коэффициенте конверсии, который в среднем составил 75% по каналам в апреле 2008 года.

«Розничным торговцам действительно нужно сосредоточиться на том, чтобы время ожидания не превышало 4 минут, а негативное влияние — даже на одну минуту больше», — сказал Тони Амадор, старший вице-президент M / A / R / C Research, в пресс-релизе.

Общие результаты были аналогичны результатам исследования M / A / R / C Research, проведенного в апреле 2007 года.

Вопросы для обсуждения: Стало ли время оформления заказа еще более важным компонентом покупательского опыта? Придают ли розничные продавцы должное внимание сокращению времени оформления заказа? Каковы некоторые из лучших стратегий для этого?

Статистика посещаемости магазинов и данные торговых центров

Сейчас цифровая эпоха, но розничный трафик никуда не денется.Хотя продажи в электронной коммерции продолжают увеличиваться на , покупатели по-прежнему любят делать покупки лично.

Почему важно пешеходное движение? Потому что личные покупки на самом деле увеличивают доход розничных продавцов. Покупатели в магазинах тратят больше. Исследование показало , что 71% покупателей потратили более 50 долларов при покупках в магазине, в то время как только 54% ​​покупателей сделали то же самое при покупках в Интернете.

Нетрудно понять почему. Личный шоппинг — это социальный опыт, будь то просмотр последних продуктов с друзьями или общение с продавцом.Кроме того, он позволяет людям видеть предметы и касаться их.

Удобство и местоположение также являются основными факторами, способствующими личным покупкам, согласно анализу посещаемости магазинов GroundTruth. Когда клиенты хотят купить, они часто делают запасы в ближайшем магазине. Но также важно отметить, что, хотя 90% продаж в США происходит в магазинах, 53% решений о покупке «принимаются цифровым способом» .

Это означает, что розничным торговцам также необходимо обеспечить бесперебойную работу с несколькими каналами и использовать мобильные и цифровые технологии для увеличения посещаемости своих магазинов. И им также необходимо понимать данные о посещаемости розничной торговли, чтобы прогнозировать тенденции и быть готовыми к любому росту или снижению.

Данные — статистика розничного трафика

GroundTruth регулярно анализирует данные о посещаемости более 250 крупных торговых марок в различных отраслях промышленности. Это может помочь розничным продавцам получить надежную статистику посещаемости.

В прошлом году GroundTruth просмотрел статистику посещаемости торговых центров и данные по магазинам в нишах «Газ / удобство», «Бакалея», «Лекарства», «Товары для дома», «Склад / клуб», «Цена / доллар» и «Массовые товары».Всего найдено:

  • Незначительное снижение посещаемости магазинов Value / Dollar (-0,1%) и Mass Merch (-1%)
  • Плоский поток в аптеках и складских / клубных магазинах
  • Увеличение посещаемости продуктовых магазинов (+ 0,1%) и газовых / круглосуточных магазинов (+ 1,2%)

Покупатели совершили несколько поездок из соображений удобства, а не лояльности. Удобство — это то, на что розничные торговцы могут обратить внимание при проведении рекламных акций.

GroundTruth также проверил данные о посещаемости в подкатегориях «Одежда», «Универмаг», «Роскошь», «Красота», «Обувь», «Дети», «Большая коробка», «Аптека», «Удобства» и «Скидки».Статистика посещаемости торговых центров показала рост посещаемости, как и данные по благоустройству жилья и недорогой одежде. Универмаги со скидками также увеличивают посещаемость.

Если вы хотите узнать, что считается высокой посещаемостью в вашей розничной нише, вы можете загрузить полные отчеты и анализ данных на CPG Foot Traffic и Retail Foot Traffic .

Как увеличить посещаемость с помощью данных на основе местоположения

Как вы видели, пешеходная посещаемость остается ключевым фактором роста розничных продаж, так как же увеличить посещаемость вашего розничного магазина? Ответ заключается в использовании анализа пешеходного движения и мобильных технологий определения местоположения, таких как определение местоположения и прогнозирование погоды, чтобы лучше охватить покупателей, совершающих личные покупки.

Анализ пешеходного движения

Анализ посещаемости необходим для понимания тенденций покупок в вашем магазине. Это также поможет вам увидеть тенденции конкурентов, чтобы вы могли улучшить свое предложение. Анализ посещаемости розничной торговли включает:

  • Данные о посещениях , чтобы вы могли отслеживать изменения в тенденциях пешеходного движения с течением времени. Это дает вам больше информации о кросс-канальных покупках и даже помогает понять поведение потребителей.
  • Данные об аудитории , чтобы вы знали, кто посещает ваш магазин по сравнению с магазином вашего конкурента, и можете настраивать таргетинг рекламы на основе прошлых посещений.
  • Данные о торговых площадях , чтобы вы знали, из каких жилых районов приходят ваши клиенты, и понимаете, как это влияет на их покупательское поведение.

Геотаргетинг

Геотаргетинг помогает использовать статистику для таргетинга рекламы на покупателей, готовых совершить покупку, когда они находятся в вашем магазине или рядом с ним. Вы также можете увеличить посещаемость, перенаправив ее из магазина конкурента с помощью целевой рекламной акции. Сюда входят:

  • Локальный таргетинг на , чтобы вы могли привлечь внимание покупателей, независимо от того, находятся ли они в торговой точке, на парковке или в магазине.
  • Близкое нацеливание , которое позволяет вам определять область с помощью геозоны , чтобы вы могли влиять на покупателей в определенном диапазоне.
  • Таргетинг на район , который может помочь вам увеличить посещаемость в пределах предварительно определенной пользователем области с учетом поведения прошлых посещений.

Погодное нацеливание

Вы также можете увеличить посещаемость с помощью объявлений с таргетингом на погоду в реальном времени, чтобы побудить людей делать покупки в вашем магазине для покупок, связанных с погодой.В жаркую погоду показывать рекламу прохладительных напитков, шляп от солнца и барбекю. когда холодно, продавайте больше пальто и горячих напитков. Доказано, что такой релевантный таргетинг увеличивает продажи.

Как вы видели, когда вы понимаете данные о посещаемости розничных магазинов и используете технологию определения местоположения, чтобы привлечь больше людей в свой магазин, у вас больше шансов привлечь покупателей с более высокими затратами. Начните с загрузки отчетов и анализа данных GroundTruth по CPG Foot Traffic и Retail Foot Traffic .

USDA ERS — Итоги

Прогноз цен на продукты питания, 2021 год

На этой странице приведены прогнозы на январь 2021 года, которые включают данные индекса потребительских цен за декабрь 2020 года и индекса цен производителей.

Файлы данных см. В Изменениях в индексах цен на продукты питания, 2018–2021 гг.

Индекс потребительских цен на продукты питания (без сезонной корректировки)

Индекс потребительских цен (ИПЦ), измеряющий инфляцию в целом по экономике, вырос на 0. 1 процент с ноября 2020 года по декабрь 2020 года до сезонной корректировки, что на 1,4 процента выше уровня декабря 2019 года. Индекс потребительских цен на все продукты питания увеличился на 0,4 процента с ноября 2020 года по декабрь 2020 года, а цены на продукты питания были на 3,9 процента выше уровня декабря 2019 года.

Уровень инфляции цен на продукты питания варьируется в зависимости от того, были ли продукты куплены для потребления вне дома или дома:

  • Индекс потребительских цен на продукты питания вне дома (покупки в ресторанах) увеличился на 0,4 процента в декабре и составил 3.На 9 процентов выше, чем в декабре 2019 года; и
  • Индекс потребительских цен на продукты питания на дому (покупка продуктов в продуктовых магазинах или супермаркетах) увеличился на 0,3% с ноября по декабрь 2020 г. и был на 3,9% выше, чем в декабре 2019 г.

В 2020 году цены на продукты питания на дому увеличились на 3,5 процента, а цены на продукты питания вне дома — на 3,4 процента. ИПЦ на все продукты питания увеличился на 3,4 процента за тот же период. В целом инфляция цен на продукты питания в 2020 году была намного выше, чем в 2018 году (0,4 процента), 2019 году (0.9 процентов) и средний показатель за 20 лет (2,0 процента). Подешевели только свежие фрукты (0,8 процента), тогда как цены на все остальные категории продуктов питания выросли. Цены на мясо, птицу, рыбу и молочные продукты выросли с 4,4 процента (молочные продукты и другое мясо) до 9,6 процента (говядина и телятина). В этом месяце были пересмотрены средние значения за 20 лет для каждой ценовой категории продуктов питания. Высокие цены на продукты питания в 2020 году приводят к увеличению многих из этих средних показателей (говядина и телятина, свинина, другое мясо, птица, рыба и морепродукты, молочные продукты и безалкогольные напитки, а также совокупные категории «мясо» и « мясо, птица и рыба »).Подешевели только свежие фрукты и совокупная категория «свежие фрукты и овощи».

Прогнозы ИПЦ на 2021 год указывают на возврат к более низким темпам инфляции, которые предшествовали пандемии. Ожидается, что в 2021 году цены на продукты питания на дому вырастут на 1,0–2,0 процента, а цены на продукты питания вне дома — на 2,0–3,0 процента. Ожидается, что инфляция для всех категорий продуктов питания будет на уровне или ниже их 20-летних исторических средних значений, за исключением безалкогольных напитков и других продуктов питания.Что касается розничных цен на продукты питания, то с декабря 2020 года был скорректирован только диапазон прогнозов на птицу. Прогнозируемые диапазоны цен на крупный рогатый скот и оптовую свинину на уровне хозяйств были скорректированы в сторону повышения, поскольку цены на 2020 год оставались низкими.

Недавний исторический обзор

Между 1970-ми и началом 2000-х годов цены на продукты питания на дому и цены на продукты питания вне дома росли одинаковыми темпами. Однако с 2009 года темпы их роста разошлись. В то время как цены на продукты питания на дому в 2016 и 2017 годах снизились, с тех пор ежемесячные цены на продукты питания вдали от дома постоянно растут. Эти различия частично вызваны различиями между затратами на подачу готовой еды в ресторанах и розничную продажу продуктов в супермаркетах и ​​продуктовых магазинах.

В 2019 году розничные цены на продукты питания на дому выросли на 0,9 процента. Это повышение цен было вторым за 4 года, но темпы по-прежнему были ниже 20-летнего исторического среднего годового значения в 2,0 процента. В то время как в 2019 году цены на птицу, яйца, жиры и масла и свежие фрукты снизились, цены на все остальные категории продуктов питания выросли. У свежих овощей был самый большой среднегодовой прирост — 3.8 процентов в 2019 году, а у яиц было наибольшее среднегодовое снижение на 10,0 процента.

Изменения прогноза ИПЦ в этом месяце

Прогнозируемые диапазоны

ИПЦ в этом месяце практически не изменились. Бюро статистики труда США сообщило о нескольких значительных изменениях в ИПЦ в декабре, и неопределенность в отношении влияния пандемии на цены на продукты питания остается в значительной степени нерешенной. Только прогнозы цен на птицу были немного пересмотрены в сторону увеличения в этом месяце из-за увеличения экспорта, ожидаемого сокращения поставок в конце 2021 года и устойчивого спроса на домашнее потребление. Согласно прогнозам, розничные цены на птицу вырастут на 0,0–1,0 процента.

Розничные цены на мясо не спешили снижаться после максимумов, достигнутых в начале COVID-19. На некоторые категории мяса продолжилось ежемесячное снижение цен (например, цены на говядину и телятину снизились на 0,1 процента с октября по ноябрь и на 0,4 процента с ноября по декабрь). Напротив, другие категории мяса имели как снижение, так и повышение цен (например, цены на свинину выросли на 0.9 процентов с сентября по октябрь и снизились на 0,7 процента с ноября по декабрь).


Индекс цен производителей (PPI) на продукты питания (без сезонной корректировки)

Индекс цен производителей (PPI) похож на CPI в том, что он измеряет изменения цен во времени. Однако вместо измерения изменений розничных цен ИЦП измеряет среднее изменение цен, выплачиваемых отечественным производителям за их продукцию. PPI собирает данные почти по каждой отрасли в производственном секторе экономики.Для продовольственных рынков представляют интерес три основные товарные группы ИЦП: необработанных пищевых продуктов и кормов (ранее называвшиеся сырыми продуктами питания и кормами), обработанные пищевые продукты и корма (ранее называвшиеся промежуточными продуктами питания и кормами) и готовые пищевые продукты . Эти группы дают общее представление о динамике цен на различных этапах производства в цепочке поставок пищевых продуктов США.

ИЦП — показатели изменений в фермерских и оптовых ценах — обычно гораздо более волатильны, чем ИПЦ последующих сегментов.Волатильность цен снижается по мере того, как продукция перемещается из фермерского хозяйства в сектор оптовой торговли в сектор розничной торговли. Из-за нескольких стадий обработки в продовольственной системе США ИПЦ обычно отстает от динамики ИПЦ. Таким образом, PPI является полезным инструментом для понимания того, что может скоро случиться с CPI.

Служба экономических исследований Министерства сельского хозяйства США не прогнозирует ИЦП отраслевого уровня для необработанных, обработанных и готовых пищевых продуктов и кормов. Однако исторически они показали сильную корреляцию с ИПЦ «все продукты питания» и «продукты питания на дому».

В этом месяце цены на крупный рогатый скот и оптовую свинину были пересмотрены в сторону повышения. Ожидается, что снижение показателей убоя к концу 2021 года приведет к росту цен на скот на фермах. Ожидается, что более высокий, чем ожидалось, экспорт свинины приведет к увеличению оптовых цен на свинину. Ожидается, что в 2021 году цены на крупный рогатый скот на уровне фермерских хозяйств вырастут на 2,5–5,5 процента, а оптовые цены на свинину — на 0,0–3,0 процента.

Официальные прогнозы цен на уровне фермерских хозяйств Министерства сельского хозяйства США см. В статье «Оценка мирового спроса и предложения в сельском хозяйстве».Для получения дополнительной информации, подробных объяснений и анализа цен на уровне хозяйств см. Публикации Службы экономических исследований Outlook, включая животноводство, молочные продукты и птицу, масличные культуры, пшеницу, фрукты и орехи, овощи и зернобобовые.

Файлы данных см. В Изменениях в индексах цен на продукты питания, 2018–2021 гг.

Действительно ли делать покупки в Интернете дешевле?

Покупки в Интернете могут сэкономить ваши деньги, особенно если вы объедините их с онлайн-сберегательными кодами, предложениями дня, предложениями без взимания налогов и бесплатной доставкой.

Почему интернет-магазины могут быть дешевле

Розничные продавцы не всегда предлагают те же самые предложения в обычных магазинах, что и в их онлайн-магазинах, потому что стоимость содержания физического заведения может быть значительно выше, чем для интернет-магазина. Такие факторы, как арендная плата, электричество, платежная ведомость, оборудование и потери от усадки, вносят вклад в валовую прибыль и накладные расходы при ведении бизнеса в торговом центре или в другом месте.

Розничные торговцы обнаружили, что они могут удовлетворить потребности своих клиентов, но с меньшими операционными расходами, с помощью онлайн-магазина, а не физического магазина.Хорошие интернет-магазины затем перекладывают экономию на своих клиентов, снижая стоимость товаров.

Преимущества покупок в Интернете

Интернет-магазины — отличный ресурс для поиска товаров прошлых сезонов или товаров, которые ликвидируются. Размещение этого типа продуктов на центральном складе позволяет розничному продавцу продавать продукты дольше, позволяя им оставаться непроданными без ущерба для прибыли. Эта практика может затем привести к значительной экономии для клиентов, которым не нужно покупать самые современные продукты.

Общение с онлайн-покупателями часто упрощается автоматическими ответами на вопросы и последующими действиями, часто с более профессиональными и корпоративно обученными сотрудниками, чем те, что используются в обычных операциях. Политика обслуживания клиентов четко изложена на сайтах с хорошей репутацией, чтобы избежать путаницы у потребителей. Хорошо обученные торговые представители доступны для тех, у кого есть вопросы, без ожидания в длинных очередях или поиска в проходах для сотрудников магазина.

Сайты сравнения цен, такие как PriceGrabber, позволяют покупателям делать покупки с умом за счет использования сервисов, сравнивающих цены на товары в нескольких магазинах.Покупатели получают не только информацию о конкурентоспособных ценах, но и обзоры продуктов и сайтов, которые помогают им решить, что и где покупать в Интернете.

Многие интернет-магазины отказываются от налога с продаж или затрат на доставку, чтобы побудить покупателей совершить онлайн-покупку. Кроме того, авторитетные сайты предлагают бесплатные номера для клиентов, которые не хотят публиковать свои личные данные и номера кредитных карт в Интернете.

Рекламные интернет-календари, придерживающиеся традиций

Интернет-магазины находятся в том же рекламном календаре, что и обычные магазины, предлагая отличные сезонные распродажи и скидки. После Рождества продажи такие же, как в местных универмагах. Поздние зимние распродажи обычно предполагают значительное снижение цен на ежегодные «белые распродажи».

Ранней весной в интернет-магазинах предлагаются скидки до 75% на зимние товары. В течение года, как и в местных магазинах, в праздничные выходные, такие как Четвертое июля, День труда и День памяти, проводятся крупные распродажи.

Поскольку все больше людей обращаются к Интернету для совершения покупок, более умные розничные продавцы реагируют улучшенными удобными для пользователей сайтами, более прямыми рекламными мероприятиями и просто старомодным обслуживанием клиентов.

Похоже, что покупатели возвращаются к более основательной концепции шоппинга: «Вот продукт, вот сколько он вам стоит, и вот преимущества покупок с нами». Интернет-магазины доказывают, что лучше всех адаптируют свои рекламные акции к более простому подходу.

Выставочный зал

Среди покупателей растет тенденция идти в обычный магазин, чтобы проверить и сравнить характеристики продукта, а затем купить его в Интернете по более низкой цене. Несколько приложений, доступных покупателям, проверяют цены конкурентов как в Интернете, так и в магазине. Некоторые покупатели ходят со своими смартфонами, а затем спрашивают продавца, готов ли магазин соответствовать ценам.

Amazon — огромный конкурент для интернет-магазинов и местных розничных продавцов. С его огромным количеством товаров в нескольких категориях, попытка убедить покупателя купить конкретный бренд не является целью, как это было бы для местных розничных продавцов, которые часто ограничены брендами, которые они продают.Amazon предлагает покупателям возможность выйти за рамки того, что доступно в их местных магазинах.

Хотя демонстрационный зал может стать серьезным источником разочарования для обычных предприятий, он заставил многие местные магазины улучшить свои услуги. У Walmart теперь есть «In-Store Mode» в своем приложении для iPhone, который позволяет покупателям в магазинах сканировать штрих-коды, читать отзывы покупателей и узнавать о последних скидках, которые могут снизить цену продукта. Приложение не показывает цены конкурентов, что по-прежнему является шагом ниже того, что можно сделать при совершении покупок в Интернете.

Современные подключаемые модули браузера упрощают сохранение

Покупки в Интернете и сбережения прошли долгий путь за эти годы. Сегодняшние технологии сделали так, что все, что нужно делать покупателям, — это делать покупки, а купоны автоматически вычитаются на экране оформления заказа. Плагины работают в фоновом режиме и даже не заметны, пока не появится купон. Одна из таких компаний под названием Gumdrops by Goodshops предлагает возможность не только найти, проверить и поместить купон в соответствующее поле на странице оформления заказа (больше не нужно искать купоны), но и пожертвует процент без дополнительных затрат для благотворительность по вашему выбору.С надстройками браузера, которые предоставляют покупателям купоны, упустить дополнительную экономию практически невозможно.

.

Отставить комментарий

Обязательные для заполнения поля отмечены*